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一、《行政管理工作技能細化與范本》特點與內容
我們公司辦公室是,是一個重要的綜合協(xié)調部門,主要職責是承擔企業(yè)交辦各項工作,并對公司一切對外事務活動進行組織、協(xié)調、控制,實現(xiàn)管理事務、搞好服務企業(yè)的職能。在工作中,我作為辦公室主任,既要求通過行政管理,幫助領導處理日常事務,收集反饋信息,協(xié)助領導決策;又要求通過管理企業(yè)事務,承上啟下,聯(lián)系內外,溝通企業(yè)內部各部門的關系,協(xié)調同其他企業(yè)間的關系;還要求通過搞好服務,做好文書處理,檔案管理,會議準備,辦公用品配置,環(huán)境美化等方面事務性工作,為整企業(yè)工作的順利開展創(chuàng)造條件。
常言說:"工作好不好,關鍵在領導"。要進一步做好辦公室主任工作,作為個人,必須堅持正確的方法、原則和指導思想,辦公室工作繁雜、矛盾集中,領導要求高,大家期望高,必須要保證辦公室在服務、協(xié)調、參與政務過程中的公正性和公平性,履行好辦公室主任的職責。而《行政管理工作技能細化與范本》這本書從行政管理工作實踐中的問題出發(fā),針對問題提出切實可行的解決思路和方法。細化了文件檔案及印章管理、辦公總務管理、人力資源與績效管理、員工考勤出差管理、涉外活動和禮儀形象管理、提案和會議會務管理、后勤管理、車輛管理、企業(yè)內部保密管理等行政管理工作,并相應地提供了理論指導和具體操作的范本,讀完這本書后我的行政管理能力得到進一步的提升。
就拿該書的第2章文件檔案及印章管理來說吧,企業(yè)公文管理規(guī)定收錄的規(guī)章制度非常的嚴謹。對于我作為辦公室主任制定辦公室的規(guī)章制度是非常有幫助的。
二、《行政管理工作技能細化與范本》讀后感啟發(fā)
這本書給予我的啟發(fā)也是非常大的,在以后的辦公室工作中,我應當堅決執(zhí)行保密制度,自覺維護團結和領導班子的威望,把握好參謀與決策的關系,既不畏首畏尾,又不越權代替,努力做到到位不越位、參與不干預、出謀不決策、協(xié)調不包辦。
(一)進一步健全企業(yè)行政管理的各項規(guī)章制度,堅持按照制度辦事,用制度來規(guī)范行為,同時結合企業(yè)實際工作,明確辦公室每個崗位的職責,做到各司其職、各行其權、各盡其能,加強作風建設,努力實現(xiàn)辦公室管理的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化。
(二)務實做好辦公室的日常管理工作。一絲不茍地做好公司的文字工作。草擬請示、通知、通報、綜合性文件和報告等各類行政公文,發(fā)送公司簽發(fā)的各種文件。辦公會議的記錄、整理和編發(fā)會議紀要,對會議有關決議的實施進行監(jiān)督、推進。公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作,傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,資料歸檔管理工作。這些工作一律要按照制度辦理。
正確領會上級意見和各級各項決議、計劃、方案,及時了解學校各方面任務的落實情況,并進行督辦。合理安排人員,搞好室內的衛(wèi)生清潔工作,做到窗明幾凈,物件置放有序。負責好辦公紀律,辦公做到安靜專一,不涉題外,發(fā)現(xiàn)有偏差及時糾正。及時做好文秘工作,整理資料,管理打印。
(二)當好參謀助手,服務校長決策。
做好協(xié)調各部門工作,深入實際,搜集信息,調查問題,發(fā)現(xiàn)典型并綜合整理,為校長決策提供依據(jù)和建議。對外廣泛宣傳學校,提高知名度,樹立良好形象。?
(三)加強個人修養(yǎng),練好基本功。
從事辦公室工作光榮而辛苦,需要有強烈的事業(yè)心和責任感,需要有較強的工作能力。我將不斷地自覺講學習、講紀律,顧全大局,維護學校教師團結,維護學校形象,調動辦公室全體教師的積極性,和全體教師一道共同搞好工作,提高服務質量,力爭在服務中顯示實力,在工作中形成動力,在創(chuàng)新中增加壓力,在與人交往中凝聚合力。
我有信心、有決心搞好學校辦公室工作,但由于經驗缺乏,愿領導多督促、多指導、多批評。
范文二
辦公室是事務性部門,是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。主要工作包括文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、活動接待、車輛管理、物品采購、企業(yè)文化建設等。面對大量事務性工作,力求強化工作意識,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,盡量周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,現(xiàn)將工作作如下總結:
1、協(xié)調處理與各主管單位及相關單位的關系。
內外協(xié)調是辦公室日常工作中的主要部分。辦公室與工商部門、綜合執(zhí)法部門、消防部門、環(huán)衛(wèi)部門、公安部門等相關單位的協(xié)調工作日益密集。
2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,并負責對會議有關決議的實施。
認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、落實公司人事管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作。
4、切實抓好公司的福利、物品管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實公司設施設備、辦公用品、項目施工、食堂原料、員工福利等物品的采購、調配工作。
5、做好公司各種會議的后勤服務工作。
6、積極協(xié)調、全力協(xié)助其他公司做好各類重要接待及重大活動。
7、辦理集團公司交辦的臨時性工作。
總起來看,辦公室的工作中還是存在很多問題。比如效率仍然不夠高;計劃方案仍然不夠縝密;大局觀念仍然有所欠缺;操作程序流程仍然不夠規(guī)范等。針對這些的問題,我認為明年辦公室的工作要努力做到以下幾方面:
1、牢固樹立服務意識、補位意識,為領導服好務,為員工同志們服好務。辦公室上傳下達的本質是服務,要確保建立暢通無阻的信息渠道,要確保營造團結向上的工作氛圍。
2、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,落實崗位責任制,努力實踐制度管人,不斷提高整體管理水平,使公司步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。
3、加強市場調研為領導決策提供依據(jù),為領導決策提供論證資料。
4、不斷提高檔案整理水平,繼續(xù)健全檔案管理制度,使公司各類檔案、文件資料不遺失,查閱方便、迅速明了。
5、規(guī)范采購程序,嚴格按規(guī)定進行日常物品的采購工作,努力控制本部門的采購成本。
關鍵詞:企業(yè);現(xiàn)代化;科學化;精細化;應用
隨著中國整體經濟的崛起和不斷突破,在現(xiàn)代企業(yè)在此過程中發(fā)揮著巨大的作用。伴隨著公司企業(yè)自身發(fā)展壯大,辦公室已成為現(xiàn)代企業(yè)綜合性的管理服務部門,擔負著為企業(yè)發(fā)展謀劃決策以及監(jiān)察決策順利實施服務的重要職責,作為企業(yè)經營的中樞,辦公室在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中具有連接上下、協(xié)調內外、溝通四方的特殊地位和作用。但辦公室工作在現(xiàn)代企業(yè)、特別是在施工企業(yè)中還有許多有待完善的地方,本文針對現(xiàn)代施工企業(yè)辦公室管理工作特點,結合本人長期的辦公室管理工作實踐,對做好現(xiàn)代企業(yè)辦公室全面管理工作進行了一些探索并提出自己的“三化”管理模式。
一、辦公室管理現(xiàn)代化
(一)信息管理的集成化?,F(xiàn)代化的辦公室管理系統(tǒng)由軟硬件及網絡產品的組成,人對系統(tǒng)的合理使用,單一辦公系統(tǒng)同社會公眾信息系統(tǒng)的有機聯(lián)系,從而集成了現(xiàn)代化的開放式的辦公室管理系統(tǒng),使相關的人員能夠有效地獲得最新和完整的信息,提高領導層整體的反應速度和決策能力。
(二)文檔管理的無紙化?,F(xiàn)代化的辦公室管理從傳統(tǒng)的各種紙質文檔完全實現(xiàn)了無紙化,可使各類電子文檔(包括各種文件、資料、信息)能夠通過計算機文件柜的形式實現(xiàn)文檔分門別類的保管,減少文件丟失的可能性,提高辦公室的可用空間,同時還能設定各部門按權限進行文檔的檢索查閱和共享使用。
(三)輔助辦公的自動化。辦公室是一個綜合職能部門,工作內容多種多樣,涉及各項程序紛繁復雜,它牽涉的管理內容比較多,如會議管理、車輛管理、物品管理、檔案管理等等,現(xiàn)代化的辦公室管理即是實現(xiàn)了這些日常事務性辦公工作的自動化。
(四)工作流程的規(guī)范化。在辦公系統(tǒng)都存在著大量流程化的工作,例如公文的簽發(fā)、合同的審核簽訂、各種申請書或假條的審批、請示、匯報、事務管理的實時監(jiān)控、跟蹤等,都是一些流程化的工作,通過現(xiàn)代化的管理就可實現(xiàn)流程過程的自動記錄和實時動態(tài)跟蹤等,也保證各個環(huán)節(jié)中工作流程的規(guī)范化,可有效的提高歌部門人員及領導的單位辦公工作效率。
(五)協(xié)同共享的網絡化。通過運用電子數(shù)據(jù)交換和網內資源共享,在計算機間進行交換和自動化處理。例如電子公告、電子論壇、電子刊物,郵件系統(tǒng),使內部的規(guī)章制度、企業(yè)新聞簡報、技術交流、項目實施進度、通知公告等能夠在企業(yè)內部員工之間得到廣泛的傳播,使員工能夠及時了解企業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和目前需要解決的問題,不僅使組織內部的通信和信息交流快捷通暢,而且也促進了分布式辦公有效管理和遠程辦公的可操作性實施。
二、辦公室管理科學化
(一)合理配置辦公室內部機構。辦公室處于現(xiàn)代企業(yè)管理的中樞地位,它不僅是協(xié)調上下和內外的綜合辦事部門,而且是企業(yè)領導層的輔助幫手,具有后勤保障、咨詢服務、信息收發(fā)等基本職能,工作任務十分瑣碎繁重。如果辦公室內部機構不健全,人員配備不齊全、不合理或素質不合格,必將影響辦公室管理功能的正常發(fā)揮。因此,為了實現(xiàn)科學化的辦公室管理,必須合理地設置辦公室的內部機構和配備齊全合格的工作人員,使辦公室由一支掌握較高理論水平、熟悉各項政策法規(guī)、較好的文字寫作能力和靈活協(xié)調公關能力的精干隊伍組成,以確保辦公室各項工作能順利開展。
(二)勞效結合,科學付酬?,F(xiàn)代辦公室將就“以人為本”,因此辦公室人員的勞動付酬應建立在科學考核的基礎上,合理分配。辦公室是一個綜合性的服務部門,工作性質有別于其他部門,工作任務很瑣碎繁雜,每個崗位既有相對獨立的工作職責,又有與其他部門崗位相配合的工作,而且同是辦公室的崗位,但不同崗位的職能性質又不一樣,有的崗位工作的基礎性特征明顯,有的崗位工作的專業(yè)性特征明顯。崗位不同,工作的性質也就不同,工作成效展現(xiàn)出來的形式也就不同。這些都會導致對辦公室人員工作績效的評價難以統(tǒng)一標準。這就要思考,是按勞取酬,還是按績效取酬。如果模糊界限,則難以發(fā)揮工作評價對促進工作積極性和績效提升的功能。因此合理制定評價的標準,既按量又按質付酬。辦公室人員付酬要勞效結合,各種因素共同衡量,把崗位職能分成幾個因素性指標,明確每個崗位職能的主指標和副指標,不同崗位考核不同的主指標、副指標作為參考,主、副指標以不同的分值加以量化,以此確定薪酬的組成。這樣,才能起到真正的激勵作用。
(三)加強業(yè)務素質的學習。辦公室的工作頭緒多、內容雜、聯(lián)系廣、綜合性強,這必然要求辦公室人員應該定期通過組織培訓和管理交流,使其具有較寬的知識面,開闊視野,掌握辦公室管理的專業(yè)知識和辦公自動化技術。同時,不斷提升綜合分析能力、組織協(xié)調能力、文字表達能力、社交能力等,以適應辦公室管理科學化的需要。
三、辦公室管理精細化
(一)強化精細化管理規(guī)章制度。推行辦公室精細化管理,就要求辦公室工作必須走專業(yè)化、標準化、制度化之路。從強化精細化管理規(guī)章制度入手,依靠精細管理規(guī)章制度提升工作能力,把在工作中形成的管理經驗形成為工作制度,要按照精確、細致、深入的要求,明確崗位職責,優(yōu)化工作流程,完善責任體系,加強溝通協(xié)調。在狠抓管理規(guī)章制度落實的同時,還要抓住辦公室管理的薄弱環(huán)節(jié)建立健全并認真執(zhí)行辦公室的各項管理規(guī)章制度和工作流程,堅持按制度辦事,規(guī)范辦公室管理和服務行為,還要減少和避免人為因素的介入和工作部署的隨意性。通過完善和強化辦公室管理規(guī)章制度建設,努力營造高效有序的工作氛圍。
(二)培養(yǎng)精細化工作習慣。精細化管理就是要求每位辦公室成員都要在日常工作中總結經驗,培養(yǎng)和養(yǎng)成細心做事、精細管理的意識和嚴謹細致的工作作風,把重視細節(jié)作為一種素質、一種修養(yǎng)、一種工作態(tài)度。在辦公室工作中,要善于發(fā)現(xiàn)細節(jié),把注意力集中到關鍵點、銜接點、隱藏點和創(chuàng)新點上,從“細”上著眼,在“精”上下功夫,以“實”處做文章。培養(yǎng)精細化工作習慣最終是通過提升辦公室成員的整體素質的方式實現(xiàn),讓辦公室成員從中認識并體會到精細化管理所帶來的良好效果。正如我們看到的:辦公室工作代表著公司企業(yè)的形象,辦公室人員的工作素質都代表著辦公室內在的管理素養(yǎng),代表著整個公司企業(yè)的管理形象和作風。
(三)堅持精細化管理理念。現(xiàn)代企業(yè)辦公室逐步努力將精細化管理上升為一種文化理念,營造“忠實、勤奮、團結、高效、自律、嚴謹、精細、創(chuàng)新”團隊文化氛圍,高度重視精神和文化因素在辦公室工作中的獨特作用。通過加強隊伍政治素質教育,積極營造出昂揚向上的文化氛圍,形成每個辦公室成員都自覺認同并努力為之奮斗的核心價值觀。本人認為:制度僅能約束人,文化卻能滲入人心,并激勵員工在工作中實現(xiàn)自我超越。辦公室人員要努力做到圍繞中心、服務大局,愛崗敬業(yè)、雷厲風行、嚴謹細致,投身辦公室工作實踐,提高精細化管理理念,才能真正保持辦公室工作的持久活力,創(chuàng)造一流工作業(yè)績。
參考文獻:
[1] 趙升良.努力提高辦公室工作的整體水平[J].秘書之友,2002,(9).
一、行政人事管理工作
今年年初,因工程開工面積的增大和xxx同志的離職,工程條口相關人員緊缺的矛盾日漸顯露,招聘工作擺放辦公室的面前,成為任務中的重中之重,積極主動與常州人才市場、聯(lián)合人才等先關部門聯(lián)系,通過網絡招聘信息和現(xiàn)場攤位招聘,通過幾場招聘會后,截止今年6月30日,我公司新增員工4名,其中工程部3名,財務部1名,人員基本到位,為工程和財務工作的順利開展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障,人員入職以后,積極宣傳了企業(yè)的文化,溝通各項規(guī)章制度,使新同事盡快融入到我們公司中來,上半年,辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作,按規(guī)定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。
積極做好集團和公司相關文件會議精神的上傳下達工作,及時會議通知,做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜,按類別和要求做好歸檔工作,每一次集團和公司的會議通知,培訓計劃和新的規(guī)章制度的出臺,辦公室按照要求第一時間做好上傳下達,配合集團行政人事部門制定完善了《授權管理辦法》和《江蘇行地集團XX年度培訓方案》兩個辦法,根據(jù)集團要求組織財務部銷售部部門經理外出培訓學習及六月份組織的公司員工世博旅游等等,認真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設計方案專輯評審會的會務保障工作。
辦公室嚴格落實集團及公司的規(guī)章制度,認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,定期檢查,不折不扣地落實到工作中去,如公司的印件管理制度,物品領用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等,凡事做到有章可循,每次公章使用嚴格落實總經理簽字制度,遇有總經理不在公司等特殊情況,嚴格落實電話請示批準制度,得到批準后方可給予蓋章。對于物品的領用,逐一嚴格把關,每一筆招待費用和申領的煙酒以及因工作需要所需申領的購物卡,茶葉等物品,必須有部門經理簽字,總經理批準審核后才給予領用,對領用后因其他原因退還辦公室的物品,及時、準確做好登記,定期自查盤點和配合財務部對庫存物資:煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點檢查,做好了賬物相符,購買領用庫存一目了然,物品采購堅持兩人以上經手,貨比三家,同等質量比價格,同等價格比質量,價格質量相同比服務,煙酒等堅持質量第一的前提下,優(yōu)中選優(yōu)的進行采購。
車輛管理:科學、高效地安排好公司所屬車輛的使用,駕駛員能夠認真做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修,保險購買、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險續(xù)保和年度審驗工作,今年4月份,在蘇d81022保險到期之前,及時和4s店相關人員聯(lián)系,辦理了新的保險,并且根據(jù)4s店與保險公司的協(xié)議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險,避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄,3輛車6次的保養(yǎng),有4次是安排在周末和節(jié)假日,避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作。半年來,累計安全行車近2萬公里,做到了半年無事故、無違章,較好地完成了車輛的保證任務。
在落實考勤制度上,堅持勤檢查,每月不定期的檢查,至少2次以上,對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點,通過9次的檢查,發(fā)現(xiàn)小的問題及時和相關人員溝通處理,爭取一次整改到位,并將檢查情況及時通報,還將每次的檢查情況記錄留存,公司員工在制度落實上較以前有著明顯的改觀,各部門的環(huán)境衛(wèi)生,特別是售樓處的兩個案場及總經理的辦公室,做到了窗明幾凈,物品擺放整齊有序。
二、工作中存在的問題主要有以下幾方面:
辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調能力仍需進一步加強,做事缺乏預見性和主動性,與其他部門工作上的配合與服務保障上還有一定的不足。
具體的工作計劃執(zhí)行上不是很認真,存在著一定的應付情緒,做事標準不高,自身要求不是十分的嚴格,俗說的好:打鐵需要自身硬,辦公室作為日常行政管理的負責部門,積極協(xié)調各部門的日常工作,建立良好的工作關系,營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題,其他部門在關注著辦公室員工的一言一行,一個錯誤發(fā)生在別人身上可以原諒,發(fā)生在自己身上就是堅決不可以原諒的。
駕駛員對車輛的保潔標準偏低,車內、外衛(wèi)生狀況有時很臟,懶惰思想核心依賴思想比較嚴重,車輛使用上還存在著無出車單出車的情況,車內物品擺放較為凌亂。
總結的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,杜絕再犯重復的錯誤,在下半年的工作中,辦公室一定不斷鞏固提高處理問題的能力,使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門相比,我們的整體水平還有一定的差距,在名次的排列中屬于下游的水平,爭取通過我們三人的努力,面貌能夠有很大的改觀。
在這次的半年總結材料中,我寫的這種工作總結一定是最為不理想的,讓領導最不滿意的總結材料,但是這近五頁的每一個字都是我發(fā)自內心的詞語,感謝朱總對辦公室的指導,感謝大家半年來對辦公室工作的支持,感謝王艷,陳衣璐兩位的辛勤工作,感謝大家!也懇請大家牢記今天2月9日在紅太陽飯店吃年夜飯的時候懸掛橫幅上的一句話,為全面完成XX年經營管理目標而奮斗!
一、行政人事管理工作
今年年初,因工程開工面積的增大和xxx同志的離職,工程條口相關人員緊缺的矛盾日漸顯露,招聘工作擺放辦公室的面前,成為任務中的重中之重,積極主動與常州人才市場、聯(lián)合人才等先關部門聯(lián)系,通過網絡招聘信息和現(xiàn)場攤位招聘,通過幾場招聘會后,截止今年6月30日,我公司新增員工4名,其中工程部3名,財務部1名,人員基本到位,為工程和財務工作的順利開展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障,人員入職以后,積極宣傳了企業(yè)的文化,溝通各項規(guī)章制度,使新同事盡快融入到我們公司中來,上半年,辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作,按規(guī)定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。
積極做好集團和公司相關文件會議精神的上傳下達工作,及時會議通知,做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜,按類別和要求做好歸檔工作,每一次集團和公司的會議通知,培訓計劃和新的規(guī)章制度的出臺,辦公室按照要求第一時間做好上傳下達,配合的集團行政人事部門制定完善了《授權管理辦法》和《江蘇行地集團20xx年度培訓方案》兩個辦法,根據(jù)集團要求組織財務部銷售部部門經理外出培訓學習及六月份組織的公司員工世博旅游等等,認真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設計方案專輯評審會的會務保障工作。
辦公室嚴格落實集團及公司的規(guī)章制度,認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,定期檢查,不折不扣地落實到工作中去,如公司的印件管理制度,物品領用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等,凡事做到有章可循,每次公章使用嚴格落實總經理簽字制度,遇有總經理不在公司等特殊情況,嚴格落實電話請示批準制度,得到批準后方可給予蓋章。對于物品的領用,逐一嚴格把關,每一筆招待費用和申領的煙酒以及因工作需要所需申領的購物卡,茶葉等物品,必須有部門經理簽字,總經理批準審核后才給予領用,對領用后因其他原因退還辦公室的物品,及時、準確做好登記,定期自查盤點和配合財務部對庫存物資:煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點檢查,做好了賬物相符,購買領用庫存一目了然,物品采購堅持兩人以上經手,貨比三家,同等質量比價格,同等價格比質量,價格質量相同比服務,煙酒等堅持質量第一的前提下,優(yōu)中選優(yōu)的進行采購。
車輛管理:科學、高效地安排好公司所屬車輛的使用,駕駛員能夠認真做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修,保險購買、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇D59837保險續(xù)保和年度審驗工作,今年4月份,在蘇D81022保險到期之前,及時和4S店相關人員聯(lián)系,辦理了新的保險,并且根據(jù)4S店與保險公司的協(xié)議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險,避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄,3輛車6次的保養(yǎng),有4次是安排在周末和節(jié)假日,避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作。半年來,累計安全行車近2萬公里,做到了半年無事故、無違章,較好地完成了車輛的保證任務。
在落實考勤制度上,堅持勤檢查,每月不定期的檢查,至少2次以上,對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點,通過9次的檢查,發(fā)現(xiàn)小的問題及時和相關人員溝通處理,爭取一次整改到位,并將檢查情況及時通報,還將每次的檢查情況記錄留存,公司員工在制度落實上較以前有著明顯的改觀,各部門的環(huán)境衛(wèi)生,特別是售樓處的兩個案場及總經理的辦公室,做到了窗明幾凈,物品擺放整齊有序。
二、工作中存在的問題主要有以下幾方面:
辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調能力仍需進一步加強,做事缺乏預見性和主動性,與其他部門工作上的配合與服務保障上還有一定的不足。
具體的工作計劃執(zhí)行上不是很認真,存在著一定的應付情緒,做事標準不高,自身要求不是十分的嚴格,俗說的好:打鐵需要自身硬,辦公室作為日常行政管理的負責部門,積極協(xié)調各部門的日常工作,建立良好的工作關系,營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題,其他部門在關注著辦公室員工的一言一行,一個錯誤發(fā)生在別人身上可以原諒,發(fā)生在自己身上就是堅決不可以原諒的。
駕駛員對車輛的保潔標準偏低,車內、外衛(wèi)生狀況有時很臟,懶惰思想核心依賴思想比較嚴重,車輛使用上還存在著無出車單出車的情況,車內物品擺放較為凌亂。
一、行政人事管理工作
今年年初,因工程開工面積的增大和同志的離職,工程條口相關人員緊缺的矛盾日漸顯露,招聘工作擺放辦公室的面前,成為任務中的重中之重,積極主動與人才市場、聯(lián)合人才等先關部門聯(lián)系,通過網絡招聘信息和現(xiàn)場攤位招聘,通過幾場招聘會后,截止今年6月30日,我公司新增員工4名,其中工程部3名,財務部1名,人員基本到位,為工程和財務工作的順利開展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障,人員入職以后,積極宣傳了企業(yè)的文化,溝通各項規(guī)章制度,使新同事盡快融入到我們公司中來,上半年,辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作,按規(guī)定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。
積極做好集團和公司相關文件會議精神的上傳下達工作,及時會議通知,做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜,按類別和要求做好歸檔工作,每一次集團和公司的會議通知,培訓計劃和新的規(guī)章制度的出臺,辦公室按照要求第一時間做好上傳下達,配合集團行政人事部門制定完善了《授權管理辦法》和《行地集團年度培訓方案》兩個辦法,根據(jù)集團要求組織財務部銷售部部門經理外出培訓學習及六月份組織的公司員工世博旅游等等,認真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設計方案專輯評審會的會務保障工作。
辦公室嚴格落實集團及公司的規(guī)章制度,認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,定期檢查,不折不扣地落實到工作中去,如公司的印件管理制度,物品領用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等,凡事做到有章可循,每次公章使用嚴格落實總經理簽字制度,遇有總經理不在公司等特殊情況,嚴格落實電話請示批準制度,得到批準后方可給予蓋章。對于物品的領用,逐一嚴格把關,每一筆招待費用和申領的煙酒以及因工作需要所需申領的購物卡,茶葉等物品,必須有部門經理簽字,總經理批準審核后才給予領用,對領用后因其他原因退還辦公室的物品,及時、準確做好登記,定期自查盤點和配合財務部對庫存物資:煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點檢查,做好了賬物相符,購買領用庫存一目了然,物品采購堅持兩人以上經手,貨比三家,同等質量比價格,同等價格比質量,價格質量相同比服務,煙酒等堅持質量第一的前提下,優(yōu)中選優(yōu)的進行采購。
車輛管理:科學、高效地安排好公司所屬車輛的使用,駕駛員能夠認真做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修,保險購買、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇D59837保險續(xù)保和年度審驗工作,今年4月份,在蘇D81022保險到期之前,及時和4S店相關人員聯(lián)系,辦理了新的保險,并且根據(jù)4S店與保險公司的協(xié)議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險,避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄,3輛車6次的保養(yǎng),有4次是安排在周末和節(jié)假日,避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作。半年來,累計安全行車近2萬公里,做到了半年無事故、無違章,較好地完成了車輛的保證任務。
在落實考勤制度上,堅持勤檢查,每月不定期的檢查,至少2次以上,對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點,通過9次的檢查,發(fā)現(xiàn)小的問題及時和相關人員溝通處理,爭取一次整改到位,并將檢查情況及時通報,還將每次的檢查情況記錄留存,公司員工在制度落實上較以前有著明顯的改觀,各部門的環(huán)境衛(wèi)生,特別是售樓處的兩個案場及總經理的辦公室,做到了窗明幾凈,物品擺放整齊有序。
二、工作中存在的問題主要有以下幾方面:
辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調能力仍需進一步加強,做事缺乏預見性和主動性,與其他部門工作上的配合與服務保障上還有一定的不足。
具體的工作計劃執(zhí)行上不是很認真,存在著一定的應付情緒,做事標準不高,自身要求不是十分的嚴格,俗說的好:打鐵需要自身硬,辦公室作為日常行政管理的負責部門,積極協(xié)調各部門的日常工作,建立良好的工作關系,營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題,其他部門在關注著辦公室員工的一言一行,一個錯誤發(fā)生在別人身上可以原諒,發(fā)生在自己身上就是堅決不可以原諒的。
駕駛員對車輛的保潔標準偏低,車內、外衛(wèi)生狀況有時很臟,懶惰思想核心依賴思想比較嚴重,車輛使用上還存在著無出車單出車的情況,車內物品擺放較為凌亂。
首先,辦公室文秘這一職位是中介性的職位,整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的,因此文秘工作一定要做到以下幾點:
1.服從,一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會,要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執(zhí)行,要堅決地落實貫徹領導意志,強化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動,很多工作可以提前預測、積極主動地開展,及時準確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領導反饋各方面的信息,注重調查分析,為領導提供決策參考;同時,辦公室工作還要講策略,講工作藝術,認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次,辦公室文秘工作相當于集團的小管家,辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定,不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點:
(1)做好領導服務:及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手,急領導所急,想領導所想,勤跑腿,多匯報,當好參謀助手。
(2)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務:及時的將集團員工的信息向公司領導反饋,做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系,辦理公司有關證件。公司成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時間,辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產權證產等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。 2、及時了解xxxxx情況,為領導決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關人員交流、溝通,及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室,公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,并在此基礎上進一步安排交付工作。
關鍵詞:行政管理;精細化;思路;對策;職業(yè)素養(yǎng)
一、辦公室行政管理的現(xiàn)實意義
行政管理部門是企業(yè)中的一個綜合性管理部門,在企業(yè)日常管理中的地位至關重要。做好科學高效的行政管理工作,是現(xiàn)代化企業(yè)更好迎接市場挑戰(zhàn)的必要條件,對促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和提高企業(yè)經濟效益起到積極作用。要適應新形勢下的需求,就必須打破常規(guī),摒棄舊思想,不斷地改革和完善綜合行政工作,這樣才能不斷地給企業(yè)帶來發(fā)展新活力,增強企業(yè)的綜合競爭力。而辦公室作為一個承上啟下的綜合辦事機構,日常工作中,發(fā)揮著辦文、辦會、辦事、協(xié)調溝通等職能,因此,對其進行精細化管理,能使各部門工作銜接更加順暢,提高辦事效率,助推企事業(yè)單位更好發(fā)展。
二、辦公室行政管理存在的問題
不同的組織、企業(yè)、事業(yè)單位都設有辦公室這一機構,所負責的工作內容也大同小異,但是目前來看,對其進行行政管理方面仍表現(xiàn)出普遍的不足。
1.制度不健全,機構運作吃力
部分企業(yè)在發(fā)展過程中,規(guī)章制度不健全,使得辦公室工作開展效率低下,經營中一旦缺少制度約束,則會使工作偏離企業(yè)實際,從而造成人力物力的浪費。辦公室的工作是否能順利進行直接影響著公司的正常運轉,綜合辦的工作開展出現(xiàn)問題或者遇到障礙,就會影響到企業(yè)管理水平。
2.缺少對強企業(yè)文化的貫徹
行政部門的工作繁雜,也因為這一點,辦公室的工作人員常常會著重處理日常內業(yè)、后勤等工作,對于企業(yè)文化的宣傳和貫徹不夠,長此以往,導致員工隊伍缺乏向心力和就凝聚力,不利于公司和員工個人的長遠發(fā)展。
3.企業(yè)內部員工綜合業(yè)務水平有待提高
企業(yè)的員工個人綜合素質和崗位業(yè)務能力不高,不能夠以積極的心態(tài)去面對崗位工作,缺少創(chuàng)新性,不能夠高效保質的完成綜合管理工作,由于辦公室的行政工作是見諸于細節(jié),所以企業(yè)在日常細節(jié)中就會漏洞百出,出現(xiàn)運轉不暢等問題。
三、行政管理精細化的思路與對策
1.強化制度管理
正如古語所言:無規(guī)矩不成方圓,完善的規(guī)章制度是企業(yè)得以運轉的基本前提,強有力的激勵和約束機制可以在充分調動員工積極性的同時,加強自我約束。以事業(yè)單位為例,事業(yè)單位人員編制相對固定,但也容易因此導致人員工作散漫,遇事推諉,形成慵懶的工作氛圍,這樣的企事業(yè)運轉起來就很吃力。事業(yè)單位管理層應該制定科學合理的流程化制度標準,建立規(guī)范化的行政管理,提高管理水平和工作效率,使單位各項行政工作有章可循、照章辦事,并隨時總結推廣好的經驗做法,提出改進的意見和建議,根據(jù)形勢和任務需要,不斷充實和完善。落實公司規(guī)章制度,重在執(zhí)行與堅持,對于難以貫徹的制度必須堅持原則,加強各項工作的督促和檢查,保證上情下達和下情上報。
2.加強企業(yè)文化宣貫力度
很多企業(yè)對企業(yè)文化的重視程度不夠,往往制定的企業(yè)精神和經營理念與自身并不相符,至于后期的宣貫工作更是沒有執(zhí)行。這種環(huán)境下的員工對企業(yè)而言是沒有靈魂、沒有凝聚力,必然不利于辦公室行政管理工作的開展。企業(yè)文化是企業(yè)管理的精髓,企業(yè)的宣傳傳遞出企業(yè)的形象,所以企業(yè)文化的建設宣貫工作必須放在重要位置。企業(yè)的宣傳是一個由內而外的過程,首先應加強企業(yè)內部員工的認同感,定期舉辦企業(yè)文化考試,并且把成績納入到員工績效考核當中,開展企業(yè)文化培訓會,實行員工文化考核常態(tài)化,對各部門自身的企業(yè)文化執(zhí)行情況隨機抽查,目的就是加強員工紀律性和團隊凝聚力。
3.細化崗位設置,明確崗位職責
辦公室作為企業(yè)的樞紐,它起到承上啟下、溝通左右、聯(lián)系八方的作用,它是一個相對獨立又相互聯(lián)系的系統(tǒng)?;谒奶厥庑?,精細化就成為了辦公室工作必不可少的條件和手段。以綜合辦公室為例,辦公室的管理工作包含了行政管理、后勤保障、企業(yè)文化、對外接待、媒體宣傳等內容,是公認的工作繁瑣的部門。但就目前來看,辦公室崗位設置普遍存在隨機性和任意性,造成各部門工作內容橫向的重疊和縱向銜接的不順暢,不但浪費了人力成本,如果出現(xiàn)問題,因為各部門分工不明確,很難追究某個崗位的責任。因此,辦公室在設置崗位職責時一定要考慮橫向和縱向的需求,細化崗位職責,明確分工,指派專人負責和銜接工作,這樣不僅能夠提高工作效率,還能激發(fā)人員的積極性和協(xié)同配合的熱情。
4.提高人員職業(yè)素養(yǎng),樹立服務意識
辦公室工作看似瑣碎、復雜,但是一旦實現(xiàn)精細化管理后,各部門的工作分工將非常明確,每個崗位都有著明確的工作對象,而負責特定崗位工作的辦公室人員也要具有特定的專業(yè)技術和能力,這樣才能保證整個辦公室工作的順利銜接。因此,這就需要定期或不定期開展思想素質教育和專業(yè)技術培訓,真正提高辦公室人員的工作執(zhí)行能力。另一方面,辦公室工作每天與各種人員接觸,其行政管理工作從本質上來說是一種服務性工作,要提高工作人員的服務熱情,必要的還要設置激勵機制和晉升機制,在搞好各項辦公室工作的同時,也實現(xiàn)了辦公室人員的個人價值,是辦公室精細化管理的一種人性化體現(xiàn)。
四、結語
辦公室行政管理工作內容紛繁復雜,精細化管理是提升辦公室管理效率的重要方法,根據(jù)企業(yè)辦公室的工作特點,要求其必須走規(guī)范化、科學化以及精細化道路。同時在建立企業(yè)精細化管理文化的過程中,必須將這一觀念深入人心,培養(yǎng)員工的工作習慣,從而全面提高辦公室行政管理工作水平。
參考文獻
[1]祁剛.實現(xiàn)辦公室行政管理精細化[J].企業(yè)文化旬刊,2012,(3):65-66.