公司管理建議和意見精選(九篇)

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第1篇：公司管理建議和意見范文

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院 內(nèi)部控制 思考 建議

隨著我國公立醫(yī)院改革的快速推進，國家出臺了一系列醫(yī)改政策措施，如去年的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點的指導(dǎo)意見》等文件，將會促使公立醫(yī)院內(nèi)部管理體系發(fā)生一系列重大變化。推進公立醫(yī)院改革試點是一項系統(tǒng)工程，而其中醫(yī)院內(nèi)部控制建設(shè)是加強醫(yī)院全面經(jīng)濟管理的重要抓手。建立起一套完善的內(nèi)部控制體系，對降低公立醫(yī)院的經(jīng)營風險，推進公立醫(yī)院的發(fā)展都有非常重要的作用。而從2014年起開始實施的《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），為解決當前公立醫(yī)院內(nèi)部控制存在的問題提供了重要指引和機遇。公立醫(yī)院應(yīng)當深刻領(lǐng)會和準確把握內(nèi)控規(guī)范的精神實質(zhì)，將內(nèi)控規(guī)范體系的內(nèi)在要求全面融入到醫(yī)院的體系之中。筆者作為一名大型公立醫(yī)院的總會計師，就目前公立醫(yī)院內(nèi)部控制建設(shè)中存在的問題進行剖析。

一、目前公立醫(yī)院內(nèi)控建設(shè)中存在的主要問題

（一）內(nèi)控建設(shè)的主責部門不清晰

根據(jù)《規(guī)范》第十三條規(guī)定：“單位應(yīng)當單獨設(shè)置內(nèi)部控制職能部門或者確定內(nèi)部控制牽頭部門，負責組織協(xié)調(diào)內(nèi)部控制工作。同時，應(yīng)當充分發(fā)揮財會、內(nèi)部審計、紀檢監(jiān)察、政府采購、基建、資產(chǎn)管理等部門或崗位在內(nèi)部控制中的作用。”當前公立醫(yī)院逐步開始推進內(nèi)部控制建設(shè)工作，多數(shù)醫(yī)院由單位領(lǐng)導(dǎo)組成了專門管理小組，專門負責管理內(nèi)部控制相關(guān)工作的開展。但在具體工作開展時，內(nèi)部控制建設(shè)牽頭部門或者職能部門不明確。

（二）內(nèi)部控制評價的具體職能部門不明確

根據(jù)《規(guī)范》第六十三條規(guī)定：“單位負責人應(yīng)當指定專門部門或?qū)Ｈ素撠煂挝粌?nèi)部控制的有效性進行評價并出具單位內(nèi)部控制自我評價報告。”目前，由于公立醫(yī)院內(nèi)部控制建設(shè)尚處于初期階段，大多數(shù)醫(yī)院尚未開展內(nèi)部控制自我評價，因此內(nèi)部控制自我評價的主責部門尚不明確，對相關(guān)評價人員的有針對性的培訓(xùn)亦無法開展。內(nèi)部控制評價主責部門不明確或內(nèi)控評價人員專業(yè)能力有限，將導(dǎo)致未來的醫(yī)院內(nèi)部控制監(jiān)督與評價工作難落地，內(nèi)部控制效果也會大打折扣。

（三）關(guān)鍵崗位輪換機制不健全

根據(jù)《規(guī)范》第十五條規(guī)定：“單位應(yīng)當實行內(nèi)部控制關(guān)鍵崗位工作人員的輪崗制度，明確輪崗周期。不具備輪崗條件的單位應(yīng)當采取專項審計等控制措施。”公立醫(yī)院在關(guān)鍵崗位的輪崗機制方面存在著明顯不足。雖然大多數(shù)公立醫(yī)院對院領(lǐng)導(dǎo)任期有比較明確的要求，如院長、副院長一般一屆四年，醫(yī)院總會計師一屆三年，院級領(lǐng)導(dǎo)最多連任二屆等，但對于諸如物資、固定資產(chǎn)、基建項目管理流程中的關(guān)鍵崗位尚不明確，也沒有對這些崗位員工設(shè)置定期輪崗或強制休假等機制，不利于健全內(nèi)控機制和長效預(yù)防機制，不利于廉政風險的防范。

（四）全面預(yù)算管理有待加強

預(yù)算業(yè)務(wù)控制是整個行政事業(yè)單位內(nèi)部控制的起點和基礎(chǔ)。《規(guī)范》指出，單位應(yīng)當建立全過程預(yù)算績效管理機制，預(yù)算業(yè)務(wù)對內(nèi)控具有重要作用，只有預(yù)算編制科學有效，其他業(yè)務(wù)控制才能有效，內(nèi)控才能正常運行，才能體現(xiàn)出內(nèi)控的牽制性和流程化特點。目前，絕大多數(shù)公立醫(yī)院已建立預(yù)算管理機制，通過預(yù)算控制醫(yī)院各項業(yè)務(wù)，但在預(yù)算的編制和執(zhí)行過程中，公立醫(yī)院普遍存在各項預(yù)算編制責任部門不明晰、預(yù)算編制口徑不科學、預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控不嚴格等問題。

（五）執(zhí)行內(nèi)控成本增加，制約其發(fā)展完善

保障內(nèi)部控制體系正常運行需要建立一套嚴密完善的控制程序，但同時也相應(yīng)會產(chǎn)生一定的運行成本。醫(yī)院管理層往往認為一些“小洞”無足輕重，不愿意投入很多的精力、物力、財力，比如一些醫(yī)院沒有足夠人力定期對醫(yī)院財產(chǎn)盤點，以致資產(chǎn)存量不實、賬實不符、責任不清。這樣雖然降低了單位成本，但殊不知“小洞不補，大洞吃苦”，亦使內(nèi)控建設(shè)受到一定的制約。古語就有“曲突徙薪無恩澤，焦頭爛額上為客”的故事，內(nèi)控必須從源頭上預(yù)防風險。

（六）內(nèi)審機構(gòu)力量薄弱，審計監(jiān)督力度不足

是否建立了獨立的內(nèi)部審計，一直被視為內(nèi)部控制環(huán)境是否完善的重要標志。公立醫(yī)院在內(nèi)部審計這方面相當薄弱，成為制約內(nèi)控建設(shè)的重要因素。很多公立醫(yī)院的內(nèi)審機構(gòu)普遍就1-2人，人員素質(zhì)也不高，而內(nèi)審機構(gòu)人員需具備金融、市場、法律、消息等多方面的知識，這也就造成公立醫(yī)院的內(nèi)審機構(gòu)沒有能力有效地對內(nèi)部控制制度進行評價。

（七）對內(nèi)控健全性和有效性的外部監(jiān)督檢查不足

目前，對公立醫(yī)院實施外部監(jiān)督檢查的主要力量是財政部門、審計機關(guān)、紀檢監(jiān)察部門或者業(yè)務(wù)主管部門，主要側(cè)重于對醫(yī)院使用財政資金是否合法、合規(guī)進行檢查監(jiān)督，而對于公立醫(yī)院內(nèi)控建設(shè)以及有效執(zhí)行很少加以實質(zhì)性檢查。缺乏有效的外部力量的監(jiān)督，也在一定程度上使得公立醫(yī)院內(nèi)控制度體系不夠完善。

二、完善公立醫(yī)院內(nèi)部控制的建議

（一）明確內(nèi)控主責部門

公立醫(yī)院的內(nèi)部控制建設(shè)是一項綜合系統(tǒng)工程，必然會涉及醫(yī)院日常的各方面的經(jīng)濟工作，涉及的每個部門都必須參與。但根據(jù)《規(guī)范》的規(guī)定，醫(yī)院某個職能部門必須承擔起落實內(nèi)部控制建設(shè)工作的責任。缺少牽頭部門，勢必導(dǎo)致內(nèi)控建設(shè)工作缺乏整體性，影響內(nèi)控建設(shè)工作的效率和效果。從職責劃分上看，筆者認為公立醫(yī)院既可以增設(shè)內(nèi)部控制部門，也可以由醫(yī)院辦公室、財務(wù)部門等職能部門牽頭負責內(nèi)控建設(shè)工作，具體方案應(yīng)由醫(yī)院管理層綜合平衡人員數(shù)量及業(yè)務(wù)量水平來決定。

（二）對評價主責部門予以落實

在內(nèi)控評價主責部門的選擇問題上，醫(yī)院管理層可以指派內(nèi)部審計部門、紀檢監(jiān)察部門等部門擔任內(nèi)控評價主責部門，但必須注意的是，內(nèi)部控制的評價部門應(yīng)避免同時負責內(nèi)控建設(shè)。

（三）完善關(guān)鍵崗位輪換機制

公立醫(yī)院在輪崗機制建立過程中，首先要明確核心業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵崗位，切實做到不相容職責分離，其次是要根據(jù)具體業(yè)務(wù)的重要性，擬定輪崗范圍和輪崗周期。如果實際業(yè)務(wù)情況確實無法滿足輪崗要求，則醫(yī)院管理層應(yīng)考慮加大關(guān)鍵崗位的檢查考核力度，通過專項審計等方式，防范廉政風險。

（四）強化公立醫(yī)院全面預(yù)算管理

對于預(yù)算編制，要明確各項預(yù)算的歸口管理部門，由歸口部門收集相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，擬訂預(yù)算初稿。在預(yù)算執(zhí)行過程中，應(yīng)將預(yù)算有效分解，做到專項預(yù)算專項使用，要使醫(yī)院的各個部門在執(zhí)行預(yù)算時充分理解和體會預(yù)算的剛性，同時可考慮通過增加信息系統(tǒng)控制的方式，提高預(yù)算的監(jiān)控水平。

（五）合理權(quán)衡成本和效率，完善內(nèi)控關(guān)鍵環(huán)節(jié)

醫(yī)院在實際工作中出于成本考慮，常常將某些關(guān)鍵職能全部都交給某一職能部門或某一管理人員去執(zhí)行，例如采購、貨幣資金和資產(chǎn)管理等，這樣效率會更高，但由此產(chǎn)生的不可控風險也會增加。對此，根據(jù)內(nèi)控規(guī)范的要求，為防范這些風險可能給醫(yī)院帶來的重大損失，花費一定的人力成本，犧牲一定程度的工作效率是必須的。公立醫(yī)院醫(yī)院的管理層，應(yīng)當合理權(quán)衡內(nèi)部控制中成本和效率的關(guān)系，對一些不必要的機構(gòu)和人員可以精簡，但是對于關(guān)鍵控制點則必須不惜代價完善，確保各項控制制度貫徹落實。因為內(nèi)控制度不完善帶來的損失，可能會超過醫(yī)院所付出的管理成本。

（六）加強內(nèi)審機構(gòu)建設(shè)

在公立醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)建立一個相對獨立的內(nèi)部審計機構(gòu)，提升內(nèi)部審計機構(gòu)層次，制定出完善的醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督制度，充分發(fā)揮醫(yī)院審計監(jiān)督的重要作用，以強化其權(quán)威性和獨立性。同時將醫(yī)院內(nèi)部審計工作的重點，從事后審計轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮小⑹虑皩徲?，從查處違規(guī)違紀審計轉(zhuǎn)向內(nèi)控制度審計與績效審計。此外應(yīng)當采取措施提高內(nèi)部審計人員的綜合素質(zhì)，嚴格挑選審計人才，要把那些政治素養(yǎng)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的、為人正直、事業(yè)心和責任感較強的優(yōu)秀員工調(diào)整到內(nèi)部審計崗位上來。

（七）借助外部審計機構(gòu)完善自身內(nèi)控體系建設(shè)

目前我國主板上市公司自2012年起被要求在年報時，同時注冊會計師的內(nèi)部控制審計報告，這是確保企業(yè)內(nèi)控有效實施的重要機制和制度安排。筆者認為，在公立醫(yī)院特別是大型三甲公立綜合性醫(yī)院也可以仿效這一制度安排。由于醫(yī)院內(nèi)控自我評價有難以完全回避的“不識廬山真面目，只緣身在此山中”的固有約束，其獨立性和客觀性有限，而外部的外部審計機構(gòu)（注冊會計師審計）以其專業(yè)性和獨立性，在查找公立醫(yī)院內(nèi)部控制存在的各類風險和隱患時更加全面、精準和客觀。同時注冊會計師作為中介機構(gòu)提交的內(nèi)控評價報告具有更具權(quán)威性而使得公立醫(yī)院管理層必須高度重視注冊會計師的審計報告，對注會提出的內(nèi)部控制各項問題及時采取有效的整改措施，為公立醫(yī)院堵塞漏洞、健全管控，實現(xiàn)內(nèi)控目標提供助推力。

參考文獻：

[1]趙麗君，劉冬梅.加強行政事業(yè)單位內(nèi)控建設(shè)的建議[J].財務(wù)與會計，2015（3）.

第2篇：公司管理建議和意見范文

關(guān)鍵詞：高校 貧困生 勤工儉學 學校管理

中圖分類號：G523 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）01（a）-0192-02

隨著高校實行收費上大學制度的變革，中低收入家庭的大學生面臨著經(jīng)濟和精神的雙重壓力，特別是家庭經(jīng)濟困難的學生因交不起學費而影響上學，為此，同志在全國教育會議上指出，各級政府要為受教育者提供盡可能公平的教育機會，尤其重視欠發(fā)達地區(qū)人群教育問題增加對貧困地區(qū)和貧困家庭的教育資助，對此政府和各級高校對這問題十分重視，并提出了“不讓一個學生因經(jīng)濟困難而輟學的口號”，高校有義務(wù)幫助，引導(dǎo)經(jīng)濟困難的學生完成大學學業(yè)。并相繼制定了一系列特困生政策如獎學金，困難補助減免學雜費，勤工儉學等等。為此，學校給學生提供了實踐的機會—— 勤工儉學。一方面，緩解他們家庭困難；另一方面，也有助于提高他們的思想修養(yǎng)，知識水平和團結(jié)協(xié)作等各方面素質(zhì)。本文對當前“勤工儉學”管理中存在的問題進行了深入地分析，提出了促進“勤工儉學”發(fā)展提出了對策建議。

1 當前“勤工儉學”管理中存在的問題

對于當前“勤工儉學”的學生中，大多數(shù)來自經(jīng)濟落后的地區(qū)，家中以農(nóng)業(yè)為主，來自城鎮(zhèn)的不是下崗就是單親家庭是導(dǎo)致他們貧困的原因，就因為貧困，多數(shù)人承受著巨大的心理壓力，他們有沉重的自卑感，不愿積極勞動接觸社會與人交往，不愿表達自己的意見和觀點，在與人交往中自尊心特別強，對事物顯得相當敏感，可能一件小事或一句簡單的話都會引起他們極大的反應(yīng)，但是在勤工儉學活動實施過程中，確實也存在著一些直接或間接傷害著貧困大學生的利益不得不引起人們的重視。

1.1 有限崗位資源配置不合理

現(xiàn)在各高校的勤工儉學都堅持以學校為主，而校內(nèi)崗位受校園環(huán)境的局限性，一般都較少而需要的人又多，名額少的情況下，一些不是太困難的學生卻通過關(guān)系可以得到崗位，用人單位未能核實，只要提供就用，從而使勤工儉學資金不能最大限度地幫助有困難的人，出現(xiàn)了分配上的不公正性，即使實行競爭上崗，如果制度不完善，也會出現(xiàn)工資高舒適的崗位多人爭，而工資少辛苦的崗位卻很少人，甚至無人競爭的尷尬局面。

1.2 管理制度不完善，缺乏有效監(jiān)督

校內(nèi)的勤工儉學多以飯?zhí)梅?wù)員，圖書館崗位為主，隨著高校后勤制度改革的不斷深入，后勤服務(wù)與學校脫鉤，實行獨立核算，因此追求經(jīng)濟效率成為其最根本的目的。以飯?zhí)脼槔?，大多?shù)高校安排在飯?zhí)玫那诠€學的崗位是讓學生在飯?zhí)脦椭讼赐肟?，搞衛(wèi)生每天中午下午各1小時，飯?zhí)秘撠煂W生一日兩餐，再適當向?qū)W生發(fā)放一定數(shù)額的崗位助學金，學生一日兩餐得到解決，又可以鍛煉自己，本是一舉兩得的好事，然而，有些高校里的勤工儉學的學生工作沒能得到跟蹤管理，實行信息反饋，即使有嚴格的時間規(guī)定，在執(zhí)行中往往走了樣，有的飯?zhí)霉芾韱T，由于有了學生的幫助，就有意減少原有工人人數(shù)的使用，讓學生承擔了大量的工作，也把應(yīng)該屬于自己的工作交給學生，勞動強度大，而報酬未增加，特別是學生在中午一點半鐘左右才能吃飯他們早已是肌腸轆轆，吃起來自然多點，這又會引起管理員的不滿，個別管理員素質(zhì)差的還會對學生冷嘲熱諷，甚至發(fā)生爭執(zhí)或解雇學生。并對外宣布此學生表現(xiàn)差，而勤工儉學管理部門負責人由于工作多，疏于向?qū)W生了解真實情況，即使了解有的學生出于自我保護也不一定會如實講出，為此，就會有不公平的事情發(fā)生，從而引起貧困學生對學校、對社會的不滿，產(chǎn)生一些過激思想和行為。

1.3 高校資助經(jīng)濟困難學生工作還不夠重視

從廣東省高校落實獎學金和勤工儉學工作來看，部分學校不同程度地存在著以下主要問題：一是對此項工作認識不到位。從講政治講大局的高度來說，積極主動做好資助經(jīng)濟困難學生工作不夠深入，特別是當前國家助學貸款工作在高校尚未全面展開的情況下，存在以國家助學貸款代替勤工儉學工作的問題。二是資助經(jīng)濟費落實不到位，客觀上只重視教學保障和發(fā)展教育資源工作主觀上未積極主動地落實10%的勤工儉學金和3%～5%的獎學金。三是勤工儉學崗位設(shè)置不夠充足，部分學校在為學生提供勤工儉學的崗位上，工作思路不夠開闊，沒有很好地統(tǒng)籌和整合校內(nèi)資源，崗位設(shè)置還存在著一定局限性。四是極少數(shù)學校對學生勤工儉學、獎學金工作的管理不夠規(guī)范，隨意擴大勤工儉學資金和獎學金開支范圍。五是積極主動爭取和贏得社會上的更多資助經(jīng)濟困難學生工作不夠，工作思路和渠道還比較狹窄。對此最重要的是學校領(lǐng)導(dǎo)重視程度不同，學生認識不足，為何學校對勤工儉學的管理還不夠得力，這些問題都是長期經(jīng)濟影響所致，以上這些問題長期互相牽扯和影響。領(lǐng)導(dǎo)普遍意識淡薄，為采取有效的解決貧困生的問題和減輕院校負擔，怎樣才為貧困生辦實事辦好事，應(yīng)引起高校負責人的高度重視。

2 促進“勤工儉學”健康發(fā)展的幾點建議

學校要樹立以學生為主體的思想，真正為學生的健康成長營造良好學習，生活環(huán)境和氛圍，為此要認真慣切“三個代表”重要思想和省委，省政府關(guān)于實施《十項民心工程》的決定，切實做好高校資助經(jīng)濟困難學生工作，高校負責人要把落實經(jīng)濟困難學生政策體系的主要內(nèi)容來抓要解放思想實事求是，積極研究新形勢下學生的理論和實踐問題特別是勤工儉學的內(nèi)容方法和途徑要本著“一切為了學生為了學生一切”，如何采取有效措施幫助貧困生解決經(jīng)濟上的困難，使他們順利完成學業(yè)，希望得到全體師生的廣泛關(guān)注，筆者提出幾點意見。

2.1 立“勤工儉學”管理中心

堅持以人為本，構(gòu)建完善助學解困保障體系，努力為學生辦好事，辦實事，首先設(shè)立勤工儉學管理中心，中心配備專職管理人員，組織廣大學生開展勤工儉學活動，既幫助部分同學解決了生活困難，也培養(yǎng)了學生的自立能力和職業(yè)技能。勤工儉學管理中心的特點：一是堅持依靠學生，建立嚴密的組織機構(gòu)和管理系統(tǒng)。二是堅持全心全意為學生服務(wù)的宗旨積極為學生辦好事，辦實事。三是堅持規(guī)范管理，不斷完善制度。四是堅持多品牌，多種途徑的道路，五是堅持勤工儉學與素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)相結(jié)合。

2.2 思想教育為“勤工儉學”者開辟綠色通道

由于貧困生是一個特殊的群體，對他們進行正確的思想教育更重要，主要是幫助他們克服自卑感，樹立戰(zhàn)勝暫時困難的信心和決心，鼓勵他們勇敢地面對生活的挑戰(zhàn)，真正地自強，自立起來。勤工儉學是件光榮的事。要借助勤工儉學的崗位，上崗了就要認真負責，按質(zhì)按量完成任務(wù)要經(jīng)常開座談會并擬寫工作報告，并及時對他們的工作加以評價。記入實踐證，同時還要為特困生開辟“綠色通道”在每年新生入學后即開展學生家庭經(jīng)濟調(diào)查和摸底弄清誰屬于貧困生，誰才是真正需要幫助的人，通過深入細致的調(diào)查和研究，并建立貧困生資料庫是順利開展勤工儉學工作的前提條件，對于家庭特別困難的學生只要他們是具有民政部門的證明，通過調(diào)查核實，學校采取先注冊報道，解決他們的燃眉之急，并給予不同程度的減免，同時濟出崗位，讓他們上崗，使其基本生活得以保證。

2.3 把補助轉(zhuǎn)為“勤工儉學”的報酬，培養(yǎng)正確的人生觀

貧困生是學生群體中較為特殊的部分，由于家庭經(jīng)濟困難而長期依靠傳統(tǒng)發(fā)放貧困補助來解決貧困生的具體問題的做法，往往會加重他們的心理負擔，嚴重者會造成其人格扭曲養(yǎng)成不勞而獲的心理。認為國家對貧困生有照顧政策，補助是應(yīng)該的不拿白不拿，這個問題應(yīng)引起注意，除了加強正面的思想教育外，逐步把補助轉(zhuǎn)為“勤工儉學”崗位的報酬。哪怕是把崗位的報酬提高一點。也比全部補助好，讓貧困生通過自己的勞動獲得報酬，一方面可以使他們的心理趨于平衡；另一方面也有利于綜合素質(zhì)的提高。再則，有些高校把校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生全部由外邊企業(yè)單位承包。錢自然外流，建議將所有的校內(nèi)衛(wèi)生交給在校大學生，包括家屬樓道，學生宿舍以及各個部門的衛(wèi)生工作，除了保留因個別人長期替代不可缺的位置而學生又有課時，其它全部由學生承包。當然還包括校內(nèi)環(huán)境保護，廢品的回收，又可以保持清潔衛(wèi)生及時收購處理廢品，還可以換一定的錢額，只要有錢，這些學生在一種組織管理下進行，他們樂意接受挑戰(zhàn)，去勞動而獲得報酬。當然還包括校內(nèi)教師請家教，鐘點工?；蚺惆橥诵堇先说?，只要全體廣大師生獻計獻策，共同去關(guān)心，去發(fā)現(xiàn)，挖掘，結(jié)合自身學校情況，基本上可以解決、幫助、貧困大學生順利完成學業(yè)，有崗位的話，即使家庭經(jīng)濟條件優(yōu)越的大學為了體現(xiàn)自己的價值也會參與勞動中來，在實踐中獲真知的切身感受，并幫助大學生們樹立艱苦奮斗自力更生自強不熄的精神。

2.4 拓寬勤工儉學的渠道，進一步挖掘崗位

由于貧困生多、學校可提供“勤工儉學”的崗位相對較少，要全面做好這一點就必須積極開拓校內(nèi)勤工儉學崗位。為拓寬勤工儉學的渠道，先不談及社會，就拿學校來說就有許多崗位沒人去考慮去挖掘。首先學校各部門的就應(yīng)該盡量不招聘臨時工和辭退臨時工，特別是大字不識的臨時工。除特殊崗位需要文化素質(zhì)高的臨時工外，據(jù)觀察有些高校為了照顧家屬或朋友介紹有部分臨時工素質(zhì)差，不說初中生，就連小學生都未畢業(yè)或根本沒上過學，如何在高校生存，在一個學校里沒有一絲一毫的文化素質(zhì)卻可以長期不怕影響學校的形象，好好地工作？對此，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視在保證一些崗位確需技術(shù)含金量高，并要長期固定的某一崗位，在聘用素質(zhì)好，文化高的特長臨時工外，其它一律清退把崗位讓給有需要的“勤工儉學”的貧困大學生們，相信他們在不同的崗位上，不僅把工作很好地完成。他們甚至把工作做得更出色，這些懂得感恩的大學生們感激學校給他們通過勞動獲得力量，他們會在工作中不斷創(chuàng)新勇于探索，更好地完成學校交給的任務(wù)，更好地報效社會，報效祖國，同時讓他們通過勞動樹立敬業(yè)精神和主人翁精神并通過勞動增強社會責任感。

2.5 利用宣傳工作，獲取社會資助或用人單位自助

加大國家資助貧困生的政策和措施宣傳力度，讓國家資助貧困生的政策和措施家喻戶曉。對于勤工儉學不僅僅是一個籌款求學的問題，更是一個大學生通過服務(wù)社會，認識現(xiàn)實增長才干，培養(yǎng)自強意識的過程。例如2002年由《廣州日報》和廣州市招生辦牽線，由知名企業(yè)單位集團和鼎湖山泉共同出資50萬元資助100名考上大學的貧困生，這一舉動在廣州教育界引起很大轟動效應(yīng)。而對于用人單位是教育事業(yè)直接受益者，理應(yīng)以多種形式回報高等教育事業(yè)，企事業(yè)單位可以根據(jù)各自宗旨和意愿，在高等院校設(shè)立各類獎學金，特困補貼和勤工儉學基金等。擴大資助面，也可以提供多種形式的勤工儉學崗位或把雙方的技術(shù)合作，人才培養(yǎng)，定向就業(yè)等與助困工作結(jié)合，形成用人單位資助教育，同時又得到相應(yīng)補償機制，不僅可以保障部分貧困生順利完成學業(yè)，也可以為用人單位在資助期間發(fā)現(xiàn)和考察人才，并能在一定程度上解決貧困生的就業(yè)問題。通過以上資助，要鼓勵貧困生自建網(wǎng)站，內(nèi)容和平時社會招聘人一樣或內(nèi)容更新鮮，比如個人簡介、特長、家庭情況、需要些什么樣的崗位等，依托學校的支持為后盾，通過網(wǎng)站，墻報專欄，和辦理勤工儉學專刊等多種措施，為經(jīng)濟困難的大學生完成大學學業(yè)，幫助他們排憂解難。

總之，經(jīng)濟困難學生的資助工作需要社會，學校、家庭及學生本人的共同努力，因而在資助策略方面應(yīng)采取個體式與團體式介入相結(jié)合的策略，用感召的力量服務(wù)和溝通達到資助和教育的目標。在介入的過程中，采取整合式，開發(fā)式的方法動員社會支持和社會參與，實施平等的助人原則。只有這樣的介入，才能真正做到“以人為本”在經(jīng)濟資助中體現(xiàn)人文關(guān)懷；體現(xiàn)國家政府對教育工作的重視和為實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展工作的巨大努力；也只有這樣我們才能用創(chuàng)新的精神來改革困難學生的資助體系，使資助工作制度化，規(guī)模化，專業(yè)化，更好地為學生的健康成長做好服務(wù)。

參考文獻

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[2] 劉艷.論勤工儉學中貧困大學生權(quán)益的維護，學生工作創(chuàng)新與發(fā)展[C]//論文集中山大學出版，2004，9：266-269.

[3] 尹霞.高校貧困生的現(xiàn)狀與資助工作機制創(chuàng)新的探討[M].中山大學出版，2004，9：253-258.

[4] 李偉德.高職院校資助體系的構(gòu)建[M].中山大學出版，2004，9：274-278.

[5] 陳建群.經(jīng)濟困難學生資助的介入策略思考[M].中山大學出版，2004，9：249-252.

第3篇：公司管理建議和意見范文

關(guān)鍵詞：證券公司；法律；合規(guī)管理；問題建議

一、證券公司法律合規(guī)的含義

隨著我國證券行業(yè)近20年的發(fā)展，證券公司對內(nèi)部法律合規(guī)開始逐步重視起來，作為金融機構(gòu)面臨的核心風險之一的合規(guī)風險，證券公司內(nèi)部紛紛建立了法律合規(guī)部門專門負責合規(guī)風險，合規(guī)管理也因此已經(jīng)成為證券公司風險管理中的核心部門，中國證監(jiān)會在《證券公司合規(guī)管理施行規(guī)定》的第二條對合規(guī)管理的定義為：“證券公司制定和執(zhí)行合規(guī)管理制度，建立合規(guī)管理機制，培育合規(guī)文化，防范合規(guī)風險的行為。”因此，建立健全的合規(guī)管理體系，是確保證券公司合法、合規(guī)經(jīng)營的重要手段，也是加強我國證券公司核心競爭力的好方法，并對我國證券公司合規(guī)監(jiān)管的制度轉(zhuǎn)變具有很大的影響。

二、證券公司法律合規(guī)管理存在的問題

2008年8月1日自中國證監(jiān)會《證券公司合規(guī)管理試行規(guī)定》以來，我國證券公司的法律合規(guī)管理體系逐步建立，但是證券公司內(nèi)部的法律合規(guī)管理仍然出現(xiàn)不少問題，法律合規(guī)的職能經(jīng)常發(fā)揮不出應(yīng)有的作用，主要面臨的以下困境：

1.法律合規(guī)管理的獨立性不足

我國證券公司內(nèi)部的法律合規(guī)部門由于其特殊性必需獨立于證券公司其他部門，可見合規(guī)管理的獨立性是有效實現(xiàn)合規(guī)的前提條件，但當前我國證券公司普遍都存在合規(guī)管理獨立性不足的問題，最主要表現(xiàn)在對高級管理人員的合規(guī)管理上，公司的內(nèi)部制約機制很多情況下流于形式。雖然在《證券公司合規(guī)管理施行規(guī)定》中明確了證券公司的合規(guī)管理人員具有一定的獨立性的規(guī)定，但是由于合規(guī)管理部門甚至合規(guī)總監(jiān)其自身就受到高級管理人員的間接約束，特別在薪酬福利和績效考評上都會受到公司管理層的影響，因此法律合規(guī)的獨立性很難得到保障。

2.法律合規(guī)管理部門職責主次不分

目前，我國證券公司的組織架構(gòu)體系一般包括董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營管理層、各職能部門和分支機構(gòu)組成。組織體系下的各部門都要負責對本部門的業(yè)務(wù)進行合規(guī)監(jiān)管，而法律合規(guī)部門要對各部門的合規(guī)情況進行復(fù)核，但法律合規(guī)部門更重要的職責是識別證券公司管理層的合規(guī)風險，保證證券公司規(guī)避可能因此出現(xiàn)合規(guī)風險給公司帶來巨大損失。介于目前證券公司的高管層是證券公司合規(guī)風險爆發(fā)的重要誘因，因此證券公司法律合規(guī)部門必須將重點放在合規(guī)經(jīng)營管理層的各項行為上。但實踐中法律合規(guī)部門卻極少合規(guī)經(jīng)營管理層的業(yè)務(wù)，更多的是審核業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)是否合規(guī)，而業(yè)務(wù)部門也為了逃避法律責任，將審核法律合規(guī)的任務(wù)完全交給法律合規(guī)部門來審核，就出現(xiàn)法律合規(guī)部門將主要精力放在日常的常規(guī)性合規(guī)業(yè)務(wù)上，忽略了最重要的對管理層的合規(guī)工作。

3.法律合規(guī)部門淪為應(yīng)付外部監(jiān)管的專職機構(gòu)

由于證券公司法律合規(guī)部門不是證券公司的經(jīng)濟業(yè)務(wù)部門，不直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，因此很多中小型證券公司對法律合規(guī)部門的建設(shè)相比較經(jīng)濟業(yè)務(wù)部門比較滯后，存在人員配備少、管理層也不太重視等情況。甚至個別證券公司的合規(guī)管理對內(nèi)流于形式，把設(shè)立法律合規(guī)部門的目的定性為應(yīng)付對外部監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)察上，把所有的工作職責放在與外部監(jiān)管機構(gòu)的“公關(guān)”上，只要做到外部監(jiān)管能應(yīng)對自如，證券公司的法律合規(guī)就算完成了。

4.法律合規(guī)專業(yè)性人才不足，缺乏合規(guī)人才的培養(yǎng)機制

由于證券公司法律合規(guī)近幾年才剛有所起步，對合規(guī)人才的需求不是很大，往往證券公司里的法律合規(guī)部門的員工不超過五人，法律合規(guī)部門的員工也大多由稽核和風險管理部門里的具備法律背景的員工抽調(diào)過來，但這與法律合規(guī)的崗位要求有一定的差距。隨著近些年融資融券和股指期貨等新的金融創(chuàng)新產(chǎn)品的推出，對法律合規(guī)人才的專業(yè)行要求也更為嚴格，最好是具有復(fù)合型人才除了自身要具備法律背景之外還需要掌握一些金融、財務(wù)、計算機專業(yè)的知識，而且要了解其他業(yè)務(wù)崗位的工作職責和工作流程，可見法律合規(guī)的人才的專業(yè)性要求比較高，但目前證券公司內(nèi)部對合規(guī)人才的培養(yǎng)卻非常不重視，缺乏像經(jīng)紀業(yè)務(wù)部門那樣的培訓(xùn)機制，導(dǎo)致法律合規(guī)人才的專業(yè)性明顯不足，法律合規(guī)人才高素質(zhì)隊伍亟待加強。

三、證券公司法律合規(guī)管理的建議

1.完善法律合規(guī)管理的內(nèi)部機制，確保合規(guī)管理的內(nèi)部獨立性

合規(guī)管理的獨立性不足的情況存在已久，這就要理順法律合規(guī)部門和經(jīng)營管理層及各職能部門的關(guān)系，因此筆者建議法律合規(guī)部門特別是合規(guī)總監(jiān)的

任免、薪酬、績效考勤必須獨立于經(jīng)營管理層，合規(guī)總監(jiān)的直屬上司應(yīng)該為董事會，對董事會直接負責。合規(guī)總監(jiān)的下屬部門的考核也應(yīng)有合規(guī)總監(jiān)獨立考核，由監(jiān)事會或者董事會監(jiān)督。另外，法律合規(guī)部門要加強主動合規(guī)，主動合規(guī)其他業(yè)務(wù)部門的履行職責的情況，保證證券公司的合規(guī)運營。

2.明確各部門的合規(guī)管理職責，推進證券公司全員合規(guī)

《證券公司合規(guī)管理試行規(guī)定》的第三條規(guī)定：“證券公司的合規(guī)管理應(yīng)當覆蓋公司所有業(yè)務(wù)、各個部門和分支機構(gòu)、全體工作人員，貫穿決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等各個環(huán)節(jié)?！睆囊?guī)定中可以看出，法律合規(guī)的管理不是單靠合規(guī)部門就行的，也不是法律合規(guī)部門的一家責任，在現(xiàn)實中證券公司的各業(yè)務(wù)部門將部門內(nèi)的各類合同或者投資項目、產(chǎn)品業(yè)務(wù)方案等要求法律合規(guī)部門“會簽”，法律合規(guī)部門承擔了業(yè)務(wù)部門合規(guī)職責，這樣違背了全員合規(guī)的理念。因此筆者建議，證券公司內(nèi)部要制定相關(guān)的法律合規(guī)審查的主體和職責，合規(guī)審查的責任明確到各部門，而法律合規(guī)部門可以將主要精力放在審查公司的各項制度上和經(jīng)營管理層的決策上，這樣既保證了合規(guī)管理的有效性，同時也推動了證券公司的全員合規(guī)的良好氛圍。

3.加強證券公司的合規(guī)文化建設(shè)

證券公司的合規(guī)文化建設(shè)有利于將員工的合規(guī)理念與日常業(yè)務(wù)工作相聯(lián)系，在工作中自覺合規(guī)約束自己，有利于降低證券公司的合規(guī)風險。因此筆者建議，建設(shè)公司的合規(guī)文化，首先要做到法律合規(guī)部門自身要以身作則，遵守法律法規(guī)和公司內(nèi)部的規(guī)定。其次法律合規(guī)部門要對公司內(nèi)部員工進行定期的合規(guī)培訓(xùn)，并且和員工的績效工資掛鉤，讓員工在培訓(xùn)中培養(yǎng)合規(guī)意識。第三，要讓經(jīng)營管理層來支持倡導(dǎo)合規(guī)文化的建設(shè)，建議經(jīng)營管理層的總經(jīng)理或者副總經(jīng)理擔任合規(guī)文化建設(shè)的負責人，合規(guī)總監(jiān)擔任副手，有利于合規(guī)文化建設(shè)在政策執(zhí)行上的保障。

4.重視培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)性法律合規(guī)人才

目前證券公司法律合規(guī)部門的現(xiàn)狀是合規(guī)人員需求量小，但專業(yè)性要求高的特點，經(jīng)常出現(xiàn)招不到合適員工的現(xiàn)象，這對證券公司的內(nèi)部合規(guī)管理的發(fā)展是不利的，人才得不到很好的補充嚴重影響合規(guī)管理的質(zhì)量。因此筆者建議，法律合規(guī)人才的培養(yǎng)是長期性的工作，可以從每年公司招聘的應(yīng)屆大學生中選有潛質(zhì)的，這些大學生應(yīng)當具有復(fù)合型的專業(yè)背景，然后通過一到兩年的各個崗位的輪崗，再安排的法律合規(guī)的崗位上，這樣做既有利于法律合規(guī)人才對各業(yè)務(wù)部門的流程熟悉便于開展合規(guī)工作，而且對合規(guī)部門在公司里的影響力逐步加強。

四、結(jié)語

第4篇：公司管理建議和意見范文

關(guān)鍵詞：突出；思想政治工作；優(yōu)勢；構(gòu)建；和諧醫(yī)患關(guān)系

隨著社會進步和發(fā)展，人們的法律意識、維權(quán)意識逐漸增強，作為社會關(guān)系中的重要構(gòu)成部分，醫(yī)患關(guān)系越來越成為人們關(guān)注的焦點。在新的歷史條件下，如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，已成為醫(yī)院發(fā)展重要課題之一。醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主要組成部分，作為直接面對患者的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系上承擔著重大職責。必須進一步加強思想政治工作的觀念導(dǎo)向、道德約束、溝通協(xié)調(diào)、人文培育，全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一是發(fā)揮觀念導(dǎo)向作用。思想政治工作是一切工作的生命線，是貫徹落實各項政策的根本保證。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院面臨的最基本的關(guān)系，它反映的不僅僅是醫(yī)務(wù)人員群體與患者群體之間的關(guān)系。做好全體醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要研究并真正理解黨的方針政策，做貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策的表率，做知行統(tǒng)一、言行一致的表率，這是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有效的前提保證。同時，通過卓有成效的思想政治工作，使全體醫(yī)務(wù)人員充分認識在新形勢下構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性，站在維護廣大患者根本利益的戰(zhàn)略高度，來審視和把握醫(yī)患關(guān)系，充分認識構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院改革發(fā)展的必由之路，引導(dǎo)職工堅持正確的政治方向，堅持把患者利益放在第一位，樹立和強化全心全意為病人服務(wù)的思想。

二是發(fā)揮道德約束作用。近年來醫(yī)患關(guān)系矛盾激化的一個重要原因，就是部分醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德滑坡。少數(shù)醫(yī)生收紅包、吃回扣、開大處方等，唯利是圖，以醫(yī)謀私，責任缺失，辱沒了“白衣天使”的神圣稱號，導(dǎo)致了患方的不信任和越來越多的醫(yī)療糾紛。在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)方始終是矛盾的主導(dǎo)方面，決定著醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展方向。思想政治工作首先要從教育入手，從尊重做起，筑牢構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。醫(yī)者德為先，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)放下架子，開展“假如我是一個病人”的換位思考。黨、政、工、青、婦等組織要結(jié)合新形勢，從不同方面對員工進行服務(wù)宗旨教育、職業(yè)道德教育、三觀（世界觀、人生觀、價值觀）教育，大力倡導(dǎo)誠信醫(yī)院、誠信服務(wù)，將“以病人為中心”落實到服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，不斷滿足社會和患者的需求。通過卓有成效的思想政治工作，大力推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，開展醫(yī)德情感、醫(yī)德修養(yǎng)、醫(yī)德信念等方面的宣傳教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員把社會效益放在第一位，樹立良好的職業(yè)道德，遵守醫(yī)德規(guī)范，加強道德自律，堅持誠信辦院，教育醫(yī)務(wù)人員把希波克拉底誓言和南丁格爾誓言落實到具體行動中，構(gòu)建符合時代要求和群眾認可的和諧醫(yī)患關(guān)系。

第5篇：公司管理建議和意見范文

特此公告

附件：中華人民共和國司法部中國證券監(jiān)督管理委員會

中信律師事務(wù)所等35家律師事務(wù)所名單（地址、郵編、電話號碼）

上海市材料暫缺

中信律師事務(wù)所

（北京市建國門外大街19號國際大廈1402 100004 5006038）

中國法律事務(wù)中心

（北京市東單北大街乙112號100005  5133120）

康達律師事務(wù)所

（北京市工人體育館二層100027  5060851）

中國環(huán)球律師事務(wù)所

（北京市建國門外大街22號賽特大廈2301 100004 5128810）

中國律師事務(wù)中心

（北京飯店1201  100004  5137766？1201）

北京市君合律師事務(wù)所

（北京市和平賓館19層100004  5128833？1909）

北京市對外經(jīng)濟律師事務(wù)所

（北京市勞動人民文化宮內(nèi)100006  5133168）

北京市通商律師事務(wù)所

（北京市建國門外大街22號賽特飯店3層100004  5123388？2192）

北京市經(jīng)緯律師事務(wù)所

（北京市東城區(qū)和平里南街5區(qū)甲7號100013  4228867）

北京市海問律師事務(wù)所

（北京市朝陽區(qū)新源南里6號京城大廈2307  100004  4660088？2307）

北京市中銀律師事務(wù)所

（北京市中苑賓館100081  8318888？1401）

北京市大地律師事務(wù)所

（北京市西苑飯店6號樓100046  8316779）

海南省君合投資金融房地產(chǎn)律師事務(wù)所

（海口市濱海大道南洋大廈1107  570005  5120650）

福建省對外經(jīng)濟律師事務(wù)所

（福州市八一七北路閩星樓4區(qū)  350001  532724）

福建省廈門對外經(jīng)濟律師事務(wù)所

（廈門市禾祥西路35號  361004  231700）

遼寧省沈陽市商貿(mào)金融律師事務(wù)所

（沈陽市和平區(qū)北五徑街十七號  771745）

遼寧省大連聯(lián)合律師事務(wù)所

（大連市中山區(qū)向前街36號116001  2803151）

天津市對外經(jīng)濟律師事務(wù)所

（天津市和平區(qū)大理道100號增1號  300050  303635）

天津市金融律師事務(wù)所

（天津市和平區(qū)浙江路15號  300042  327018？2104）

南京市經(jīng)濟律師事務(wù)所

（南京市珠江路573號  210018  362507）

江蘇省對外經(jīng)濟律師事務(wù)所

（南京市虎踞路7號5樓  210029  751518）

廣東省對外經(jīng)濟律師事務(wù)所

（廣州市環(huán)市東路320號裕華大廈3樓  510060  3810454）

廣東南方律師事務(wù)所

（廣州市倉邊路福榕里3號 510030  3349137）

廣州市對外經(jīng)濟律師事務(wù)所

（廣州市東風中路503號  510030  3350001）

廣州市律師事務(wù)所

（廣州市小北路113號  510045  3332168）

深圳特區(qū)經(jīng)濟貿(mào)易律師事務(wù)所

（深圳市深南中路統(tǒng)建大廈  518031  3364733）

深圳市金融房產(chǎn)律師事務(wù)所

（深圳市建設(shè)路南洋大廈北座3樓  518001  2223092）

深圳國際商務(wù)律師事務(wù)所

（深圳市粵海酒店11樓  518001  2257601）

深圳對外經(jīng)濟律師事務(wù)所

（深圳市國商大廈北座5樓  408.518016、239090）

深圳市振昌律師事務(wù)所

（深圳市紅荔路交通銀行大廈5樓  518001  5566128）

深圳市律師事務(wù)所

（深圳市紅嶺中路信托大廈5樓  518001  5566128）

四川省投資與證券律師事務(wù)所

（四川省成都市物資大廈  610016  783303）

成都市第三律師事務(wù)所

（成都市人民中路二段53號  610031  625387）

云南海合律師事務(wù)所

第6篇：公司管理建議和意見范文

近年來，滄州供電公司在國家電網(wǎng)公司、河北省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本、發(fā)展企業(yè)”的原則，把加強員工隊伍素質(zhì)建設(shè)、提高員工專業(yè)管理水平作為促進企業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)生動力和管理創(chuàng)新，創(chuàng)建以“四級提煉”為主線的專業(yè)管理資源精品庫，實現(xiàn)經(jīng)驗、信息等寶貴管理資料的科學整合和優(yōu)化，在有效調(diào)動激發(fā)職工工作積極性和創(chuàng)造性的同時，實現(xiàn)了員工和企業(yè)共同發(fā)展。

實施背景

是進一步提高專業(yè)資源應(yīng)用管理水平的需要

專業(yè)資源是從一線數(shù)據(jù)逐步提煉的系統(tǒng)性資源，是企業(yè)決策的依據(jù)，是一個企業(yè)軟實力的直接體現(xiàn)。自2008年河北省電力公司開展班、站、中心標準化建設(shè)以來，滄州供電公司以5S管理為指引，以凡事有據(jù)可查為要求，全面開展資源基礎(chǔ)管理，形成了紙質(zhì)資料三級目錄管理和電子資料的四級目錄管理模式。在資源管理的過程中，一線作為直接接觸電網(wǎng)和設(shè)備、直接面對客戶的最基礎(chǔ)的執(zhí)行層，是積累、提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計資料的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

滄州供電公司共有包括生產(chǎn)、營銷、后勤、集體企業(yè)、縣供電公司等在內(nèi)的一線員工5160名，約占員工總?cè)藬?shù)的68.855%，擔負著滄州境內(nèi)的電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備維護、營銷服務(wù)等任務(wù)。針對現(xiàn)場發(fā)生的典型問題或多發(fā)性問題，從一線開始，就存在分析不足的情況，造成部分實踐經(jīng)驗得不到有效的總結(jié)提煉，使問題仍處于淺顯的整理階段。而實踐經(jīng)驗，也大多通過員工一代一代的口口相傳和師教徒學的方式流傳，造成資源共享不到位，經(jīng)驗流失等情況。

是進一步提高員工隊伍綜合素質(zhì)的需要

全面加強隊伍建設(shè)是國家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略保障“三個建設(shè)”重要內(nèi)容之一，國家電網(wǎng)公司將提高全員素質(zhì)作為“三個建設(shè)”的根本著力點。2012年，河北省電力公司全面開展“三集五大”體系建設(shè)，對生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各方面都提出了新要求，滄州供電公司在河北省電力公司的帶領(lǐng)下，大力實施人才強企戰(zhàn)略，把每位員工看成一座金山，搭建多方位的平臺，激發(fā)員工潛能，增強隊伍素質(zhì)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供人才保障和智力支持，實現(xiàn)企業(yè)與員工共發(fā)展、共提高。

為了從根本上解決上述兩個方面的問題，滄州供電公司立足于企業(yè)發(fā)展實際和員工隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，自2009年起，率先在檢修試驗工區(qū)（原修試所）開始實施此項管理創(chuàng)新，繼而推廣到整個生產(chǎn)專業(yè)工區(qū)，直至全公司系統(tǒng)。經(jīng)過三年來的實踐、總結(jié)、再實踐，在全局范圍形成了以“四級”提煉為主線的專業(yè)管理資源精品庫創(chuàng)新實踐，有效促進了企業(yè)管理水平特別是專業(yè)管理水平和員工綜合素質(zhì)的雙提升。

內(nèi)涵和做法

內(nèi)涵

滄州供電公司自2009年起，逐步創(chuàng)建和完善了以“四級”提煉為主線，以“三大保障機制”為實施推動力的專業(yè)管理資源精品庫工程，并在實施中不斷完善提升，逐步激發(fā)員工熱情，凝聚了員工智慧，為企業(yè)創(chuàng)建了專業(yè)管理資源精品庫。

（1）“四級提煉”方式：一級提煉，第一手數(shù)據(jù)資料“庫里存”，將日常作業(yè)中解決問題的方法、消缺的經(jīng)驗、設(shè)備的異常處理等進行整合，匯編成集，以便查找學習；二級提煉，勤梳理、數(shù)據(jù)分析“查弱點”，運用統(tǒng)計工具，對原始數(shù)據(jù)進行分析，對癥下藥，完善管理缺陷；三級提煉，跨專業(yè)、綜合分析“治雜癥”，通過多專業(yè)的合力協(xié)作，在分析問題的同時，固化專業(yè)協(xié)作成果；四級提煉，搭建橋梁、論文交流“走出去”，通過進一步深耕細作，撰寫論文，在國內(nèi)外技術(shù)學刊中交流共享。

（2）“三大保障機制”：“零門檻”機制，確保每一個經(jīng)驗都能納入精品庫；“全員參與”機制，確保每位員工的經(jīng)驗都能落地，形成文字；“三給”機制，通過給實惠、給面子、給權(quán)利，激發(fā)員工創(chuàng)造活力。

主要做法

（1）一級提煉，第一手數(shù)據(jù)資料“庫里存”。隨著電網(wǎng)的不斷跨越式發(fā)展，對人才的需求也日益增加，近年來，滄州供電公司招聘了大批本科及以上的技術(shù)型員工，以提高企業(yè)人才結(jié)構(gòu)層次。隨著新進人員不斷增加，為人員素質(zhì)隊伍建設(shè)帶來了新的挑戰(zhàn)，打造“專業(yè)管理資源精品庫”的雛形漸漸顯現(xiàn)。新進人員具備理論水平高、現(xiàn)場經(jīng)驗少、接受能力強等特點，滄州供電公司針對這一系列特點，進行研討，確立“直觀、易懂、好學”的方向，進行經(jīng)驗做法的第一級提煉。滄州供電公司擁有良好的專業(yè)管理基礎(chǔ)，多年積累缺陷分析卡、廠家跟蹤卡、客戶服務(wù)示范等數(shù)據(jù)資料，第一級提煉，主要針對已有資源的匯編、整合。通過分類整理，形成了20余個專業(yè)、近百余類文字及影像資料，初步建成資源庫。作為源于一線、用于一線的自編教材，圖文并茂的形式，結(jié)合現(xiàn)場實際的講解，在員工自我學習、培訓(xùn)交流中，漸漸占主導(dǎo)地位。

最初涌現(xiàn)的開關(guān)檢修專業(yè)二維維護手冊，突出了簡單有效的核心。該手冊以圖文并茂的形式，分類收集現(xiàn)場設(shè)備的照片，并由專業(yè)技術(shù)人員用文字在圖片中注明關(guān)鍵檢修位置和注意事項，使未到現(xiàn)場的員工提前接受形象的認知，方便其迅速進入工作角色。

資料的提煉不僅是員工提供有力的學習教材，更重要的是與其他管理工作相輔相成。例如，電氣試驗專業(yè)紅外缺陷匯編，對2006年以來的紅外缺陷情況進行匯總分類，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，80%以上的過熱缺陷均發(fā)生在一次設(shè)備接頭部分，為專業(yè)人員提供了有力的數(shù)據(jù)。為切實解決這一難題，一線員工集思廣益，創(chuàng)新研制可遙視“接頭過熱熒光報警器”，大大提高了一次設(shè)備溫度監(jiān)測水平。該成果在申報專利的同時，獲得河北省電力公司職工技術(shù)創(chuàng)新成果一等獎。

（2）二級提煉，勤梳理、數(shù)據(jù)分析“查弱點”。成立專業(yè)數(shù)據(jù)分析小組。在匯編過程中，員工通過分類整理，對設(shè)備狀況、電網(wǎng)運行規(guī)律、客戶服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)有了深刻的認識。隨著人員素質(zhì)的不斷提升，數(shù)據(jù)的簡單整理、匯編成為了分析的基礎(chǔ)，滄州供電公司充分發(fā)揮專業(yè)部室牽頭作用，專業(yè)部室是基于一線的升華，在原始數(shù)據(jù)處理中，更具有專業(yè)管理的方向和指導(dǎo)意義。共成立包括規(guī)劃、基建、生產(chǎn)、營銷、農(nóng)電等在內(nèi)的10個數(shù)據(jù)分析小組，建立月例會制度，每月通過開展分析會，以查找問題處理薄弱環(huán)節(jié)、提高專業(yè)管理水平為出發(fā)點，進行一次針對典型、多發(fā)事件為關(guān)注焦點的專業(yè)分析。

二級提煉，是在一級匯編基礎(chǔ)上，也是對數(shù)據(jù)匯總的結(jié)果應(yīng)用。例如，缺陷管理中，滄州供電公司已累計多個專業(yè)的消缺跟蹤卡，對單一的缺陷處理過程進行簡單的記錄，基于消缺跟蹤卡匯編整理，二次檢修專業(yè)進行再提煉，形成消缺經(jīng)驗交流手冊，該手冊按照保護類、二次回路類、綜自類等進行歸類。另形成開關(guān)檢修專業(yè)一次設(shè)備缺陷庫、變壓器檢修專業(yè)110千伏及以上電容式套管部件檢修實用手冊、95598客服專業(yè)典型案例分析錄音示范等近百萬字的影像文字資料。

（3）三級提煉，跨專業(yè)、綜合分析“治雜癥”。二級專業(yè)的提煉，促成了各專業(yè)技術(shù)骨干對于常見問題、疑難問題的關(guān)注和處理，在此基礎(chǔ)上，逐漸發(fā)現(xiàn)有部分問題，需專業(yè)間的合作才能解決?；诖?，采取打破專業(yè)數(shù)據(jù)分析小組的模式，開展以季度為周期的綜合分析會。

為滿足課題研究中，查找資料、數(shù)據(jù)分析、構(gòu)建模型等多方面的需求，提出“1+N”機制，“1”是指，指定1名課題所屬專業(yè)的骨干力量作為總負責人，由其采取自由組隊的形式，集合“N”個專業(yè)的技術(shù)骨干成立團隊。該機制促成了多專業(yè)、多層次的團隊協(xié)作，激活員工發(fā)散性思維，創(chuàng)建多方位、多角度協(xié)作的平臺。變壓器專業(yè)課題——“真空注油人工停注準確度低”的解決，團隊中的保護專業(yè)成員就起到了決定性的作用，瓦斯繼電器中干簧管原理的應(yīng)用，實現(xiàn)了真空注油自動停注。

（4）四級提煉，搭建橋梁、論文交流“走出去”。在跨專業(yè)分析的基礎(chǔ)上，員工的智慧和熱情得到充分的發(fā)揮，分析、總結(jié)、提煉的水平逐步提升，為持續(xù)推動員工凝聚智慧、提煉經(jīng)驗，滄州供電公司建立“論文”評選機制，以更高的層次和要求，鼓勵員工動腦思考、動手寫作、動嘴講解，提升員工總結(jié)思考問題、分析歸納、探索規(guī)律的能力。

①論文評選程序。以年度為周期，每年12月前，面向全體員工收集優(yōu)秀現(xiàn)場工作論文。論文涉及范圍：現(xiàn)場消缺經(jīng)驗，事故處理分析、處理客戶難題，新型方法、工具的研制和使用，缺陷統(tǒng)計、分析等，與工作現(xiàn)場相關(guān)的主題。

成立專家組：由滄州供電公司各專業(yè)部室及基層單位技術(shù)骨干組成分專業(yè)的論文評價小組。

規(guī)定優(yōu)秀論文的充要條件，明確鼓勵措施，主要包括：一是優(yōu)秀論文的必要條件是“以實際工作已解決的技術(shù)難題為基本方向”。充分條件是“實際難題描述清楚、分析思路清晰、判斷準確，解決辦法安全可靠、科學合理，歸納推理論據(jù)充分、邏輯嚴謹”。二是優(yōu)秀論文評選結(jié)果納入“公司-車間-班組”三個層面的對標指標主要內(nèi)容，公司擇優(yōu)編發(fā)優(yōu)秀論文刊物，推薦優(yōu)秀論文在公開技術(shù)刊物發(fā)表。三是優(yōu)秀論文作為全員專題培訓(xùn)師活動課題，由作者在本專業(yè)實施授課培訓(xùn)。

論文評選。論文評選分為三個階段，第一階段，專業(yè)主管初選，由各專業(yè)組自行初步篩選所上報論文的質(zhì)量，對于論題較好但內(nèi)容欠缺的，告知作者進行修改，原則上本階段論文篩除率不高于10%；第二階段，專家組初審，針對修改后的論文，由專家組進行第一次審核，審核內(nèi)容包括論文的格式、深度、科學性、創(chuàng)新性、現(xiàn)場性、可行性等6個方面，原則上本階段論文篩除率不低于20%；第三階段，專家組終審，針對再次修改的論文，專家組進行最終審核，為保證論文評選的嚴格性和優(yōu)秀性，最終以所上報論文總數(shù)的50%-60%之間的比例選拔優(yōu)秀現(xiàn)場工作論文。

②匯編優(yōu)秀論文集。滄州供電公司于每年1月10日前，完成優(yōu)秀論文的修編，并形成《滄州供電公司論文選集》，在全公司范圍內(nèi)發(fā)行共享。在“部室-基層單位-班組”三個層面，也各自形成論文集，公司統(tǒng)一進行編印。以檢修試驗工區(qū)為例，該工區(qū)在修編《檢修試驗工區(qū)論文集》的同時，下屬的15個班組均編印了各自的論文集，同時建立了月刊發(fā)行制度。為員工搭建更廣闊的交流共享平臺，在評選優(yōu)秀論文的過程中，滄州供電公司與《高電壓技術(shù)》《河北電力技術(shù)》《河北工程技術(shù)高等?？茖W校學報》等國內(nèi)外學術(shù)雜志建立供稿關(guān)系。

從最初簡單的匯編，到系統(tǒng)的教材編寫，逐步發(fā)展到對設(shè)備管理的跨專業(yè)全面分析，四級提煉層層深入，最終提煉為技術(shù)性強、含金量高的論文，滄州供電公司“專業(yè)管理資源精品庫”漸趨完備。

（4）“三大保障機制”確保專業(yè)管理資源精品庫“精益求精”。

①“零門檻”機制。在“四級提煉”過程中，為確保每一項經(jīng)驗都能進入專業(yè)管理資源精品庫，滄州供電公司通過不設(shè)門檻值的形式，宣傳工人也能寫論文，鼓勵員工積極查閱資料、回憶總結(jié)，把撰寫論文作為學習提高專業(yè)技能的手段。例如，檢修試驗工區(qū)變電檢修一班員工趙志廉，作為變壓器套管的專家，在“零門檻”機制下，該員工積極提煉套管方面的多年經(jīng)驗，形成了《110千伏及以上電容式套管部件檢修實用手冊》，作為四級提煉的精品，已成為班組培訓(xùn)、專業(yè)學習的第一手素材。

②“全員參與”機制。員工是企業(yè)寶貴的資源，為充分挖掘每位員工的潛能，滄州供電公司建立“全員”參與機制，推出對抗賽、積分賽、擂臺賽等多元化的平臺，為每位員工量身定做一個展示的平臺。通過分專業(yè)開展編寫工作，側(cè)重現(xiàn)場消缺經(jīng)驗、故障分析、典型安全措施等方面，以半年為周期、分專業(yè)進行整合，遴選精品成冊，目前收稿3840篇，精選826篇形成《變壓器論文集》《高壓論文集》《綜自論文集》《變電運行論文集》《稽查信息論文集》等近40套冊子，對于有參考價值的論文，公司與國內(nèi)公開刊物建立供稿渠道，僅2012年發(fā)表百余篇。

③“三給”機制。滄州供電公司以“三給”政策搭建全員參與的平臺?！敖o實惠”，對于上報的論文、形成的精品資源，只要能解決某一方面的問題，不管大小，一經(jīng)上報均給予獎勵，同時按照評選的結(jié)果，按照“公司級-工區(qū)級-班組級”不同等級給予階梯式獎勵?！敖o面子”，重視員工首創(chuàng)權(quán)與署名權(quán)，每季度一次資源信息，資源提供人、材料撰寫人均作為主創(chuàng)人員署名，讓員工面子有光，切實感受被認可、受重視。“給權(quán)利”，從人、財、物三個方面給予課題主創(chuàng)人最大限度的權(quán)利，通過建平臺、搭架子、定資金，讓員工不但敢想，而且能干成，充分挖掘員工中蘊含的專業(yè)管理資源。例如檢修試驗工區(qū)電氣試驗一班的57歲沈榮順老師傅，在“給權(quán)利”的機制下，將柔性均壓罩可行性的研究從思想變?yōu)榱爽F(xiàn)實，并最終取得成功。

實施效果

提高了專業(yè)資源應(yīng)用管理水平

通過建立“四級提煉”機制，有效地將一線員工的實踐經(jīng)驗和技能傳承下來的同時，從專業(yè)角度使資源得到了升華，逐步創(chuàng)建了專業(yè)管理資源精品庫。目前，公司已自主編寫完成具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的系列叢書及影像資料，計九百萬字；從實踐、總結(jié)、提煉、再實踐的過程中，形成了行之有效的專業(yè)管理資源管理的系統(tǒng)機制，提升了公司專業(yè)資源管理的水平。在此過程中，通過建立多元化的平臺，使每位員工參與其中，使其切身體會到了企業(yè)主人翁的地位，體會到成就感、自豪感、被尊重感，工作熱情和創(chuàng)造潛力得到充分挖掘，精神面貌煥然一新，積極性和主動性明顯增強，形成了“想干事、能干事、干成事”的濃厚氛圍。

促進企業(yè)品牌形象提升

專業(yè)系列管理資源庫的建立和不斷完善，使人才和知識形成了雙向資源的相互促進，與此同時，也為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。由公司生產(chǎn)一線員工編寫、展現(xiàn)現(xiàn)場工作經(jīng)驗的《高壓開關(guān)設(shè)備檢修維護技術(shù)》已由中國電力出版社出版發(fā)行，首印3000冊，成為了全國電力行業(yè)共享的專業(yè)資源。

2012年7月5日，河北省電力公司在滄州供電公司召開以“凝聚一線員工智慧，深化員工崗位創(chuàng)新”為主題的現(xiàn)場交流會，滄州公司作了職工技術(shù)創(chuàng)新典型發(fā)言，公司檢修試驗工區(qū)作《變壓器班論文集》《變壓器跨專業(yè)綜合分析匯編》經(jīng)驗介紹，變電檢修一班班長候向宏作了《變壓器有載調(diào)壓開關(guān)缺陷對直流電阻測試結(jié)果影響的技術(shù)分析及處理對策》介紹，變電檢修一班趙志廉作了《東河站1號主變直流電阻超標缺陷分析》經(jīng)驗匯報。省公司工會主席趙社宏、副總經(jīng)理邢晨及各單位主管領(lǐng)導(dǎo)共計80余人參加了現(xiàn)場會，與會人員對滄州供電公司做法給予高度評價。

2012年9月，全國總工會在河北省電力公司召開班組建設(shè)研討現(xiàn)場會，班組建設(shè)成為省公司的品牌建設(shè)名片，滄州供電公司“四級提煉”成果——論文集精選，作為反映員工智慧結(jié)晶的代表，提升了河北省電力公司的企業(yè)形象，得到了全國總工會各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

員工能力素質(zhì)全面提升

在逐步提煉專業(yè)管理資源的同時，員工需要查閱大量資料，無形中為員工創(chuàng)造了自學的大環(huán)境。同時，人才的不斷培養(yǎng)和素質(zhì)的不斷提升，更促進了儲備資源的持續(xù)優(yōu)化。提煉的資源也成為員工日常工作、學習的好幫手，是“全員培訓(xùn)師”活動中最常用的教材，使員工的學習更便捷、更系統(tǒng)、更全面，特別是新員工用很少的時間，就可以學到老師傅多年積累的經(jīng)驗，有效縮短了員工成長成才的道路。創(chuàng)建三年以來，員工的職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能和崗位業(yè)績有了明顯提升，一大批青年員工快速成長為技術(shù)骨干，其中檢修試驗工區(qū)王偉、李樹成、計量部張峰等9名青年骨干走上了公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部崗位。僅2012年，在河北省電力公司職工技能運動會的10項專業(yè)技能大賽中，滄州供電公司取得3項團體第一名，3項團體第二名，2項團體第三名，5項個人第一名；被評為“河北省電力公司2012年度職工技能運動會先進單位”稱號。檢修試驗工區(qū)電氣試驗三班獲得2012年度國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)標桿班組榮譽稱號。

推進公司上下形成創(chuàng)新文化

“四級”提煉特別是職工編寫論文的過程就是學習提高的過程，它極大提升了隊伍水平，拓展了員工的創(chuàng)新思維，形成企業(yè)創(chuàng)新文化。員工通過查閱書籍和網(wǎng)上資料，發(fā)現(xiàn)了許多新工藝、新方法、新材料并應(yīng)用到實際工作中。如免放油更換主變套管法、采用支架法更換一次設(shè)備架構(gòu)、基礎(chǔ)預(yù)制法等新方法的應(yīng)用，在提高現(xiàn)場安全系數(shù)的同時，大大縮短了停電周期，僅基礎(chǔ)預(yù)制法在更換單臺220千伏斷路器時，就可節(jié)省15天的停電工期；可遙視接頭過熱熒光報警器、折疊式均壓罩等新材料的應(yīng)用減輕職工勞動強度近50%。僅2012年，在省公司評出的20項一等獎職工技術(shù)創(chuàng)新成果中，滄州公司獲得6項。自2009年至今，公司共取得職工技術(shù)創(chuàng)新成果6289項，6項創(chuàng)新成果被省公司以發(fā)明人姓名命名，5項工作法被評為“河北省保安全工作法”三等獎，5名職工被授予“滄州市職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新獎?wù)隆?。職工技術(shù)創(chuàng)新成果的不斷涌現(xiàn)，解決了生產(chǎn)中的“瓶頸”，提高了生產(chǎn)效率和管理水平，降低了人員勞動強度，確保了安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。

第7篇：公司管理建議和意見范文

關(guān)鍵詞：第三方物流公司；倉儲分揀；配送管理；精益化生產(chǎn)；價值流圖

中圖分類號：F259 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2011）33-0029-05

一、第三方物流企業(yè)的精益方法

就倉儲配送和配送管理的精益化而言，通過對精益生產(chǎn)的理解和借鑒，在不同的階段會用到以下幾種常用的方法，能夠有效地提高效率，減少流程中的浪費，并提高客戶的滿意度。

（一）發(fā)現(xiàn)真正的價值所在

于任何一個企業(yè)而言，實際的工作價值都是由最終的客戶決定的。而作為第三方物流企業(yè)的管理者，如果不能把握客戶的真實需要，即真正的價值所在，那么一切的服務(wù)都是空談，往往不能提供客戶真正需要的服務(wù)。而提供客戶不需要的服務(wù)，本身就是最大的浪費，就更談不上精益生產(chǎn)了。

發(fā)現(xiàn)價值的唯一方法，只能是通過與客戶（直接或間接客戶）的溝通來實現(xiàn)。通過各種方式了解客戶真正需要的服務(wù)所涵蓋的內(nèi)容，并找出客戶不需要的地方，從而避免浪費的行為。另一方面，對于某一業(yè)務(wù)單元而言，也可以制作規(guī)范化的客戶需求問卷，從而有針對性的了解客戶的實際需求。

調(diào)查問卷的方式和方法多種多樣，可以用問卷的方式，也可以用客戶內(nèi)部專家討論的方式，以及第三方調(diào)研等，但究其最終目的，仍舊是對客戶價值的探究。使用何種方法，應(yīng)當基于企業(yè)實際情況，以及相關(guān)項目的規(guī)模來選擇。

（二）繪制價值流圖和魚骨圖，嘗試消除所有可以避免的浪費

在精益生產(chǎn)的過程中，繪制價值流圖是必不可少的一個環(huán)節(jié)，一方面通過繪制價值流圖的過程，企業(yè)可以對自身的現(xiàn)狀有一個直觀的印象；另一方面，價值流圖可以顯而易見的發(fā)現(xiàn)流程中存在的浪費，從而為后續(xù)的精益化過程帶來依據(jù)。

價值流圖可以說是精益生產(chǎn)最常用的模型，一般包含各個流程節(jié)點名稱、流程平均操作時間、單位時間可完成的操作量等信息，還應(yīng)當確認各個流程間的等待時間或者產(chǎn)生的浪費，并分析造成等待和浪費的原因。

當然，也可以通過繪制魚骨圖來理清流程中遇到的問題，甚至直接繪制操作流程，也可以直觀的看出流程的各個節(jié)點之間的關(guān)系，以及流動的特征。

（三）根據(jù)項目需要改變原有的組織結(jié)構(gòu)

通常第三方物流的人員結(jié)構(gòu)會將管理層、業(yè)務(wù)人員和操作人員分開，以各自的職能分工，并且通過連續(xù)不斷的溝通來保證整個流程的順暢。但問題是，固有的組織結(jié)構(gòu)存在著造成浪費的節(jié)點，而要解決這些問題，精益思想給出了一個簡單易行的方法，即調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。一般是通過將流程中所有的相關(guān)人員，集中起來就組成項目團隊，對業(yè)務(wù)流程和操作節(jié)點進行細致的討論，從而使流程中的每個員工都知道需要在何時；用什么方法；以及如何準確的完成操作。

不僅如此，還需要將整個業(yè)務(wù)流程的全過程，轉(zhuǎn)化為一種可視化的環(huán)境，讓每一個工序的員工都能了解到客戶的產(chǎn)品現(xiàn)在處在何種狀態(tài)之下。這樣的做法可能需要調(diào)整辦公室的位置，制作車間的看板以及可以移動的標簽，甚至需要調(diào)整和搬運貨架的位置，但其實際效果也是顯而易見的，各單元之間的溝通變得非常順暢，交接脫節(jié)的問題解決了，等待的時間也就因此減少了。

（四）再造操作流程，使整個企業(yè)活動以流動的方式運作

通過改變組織結(jié)構(gòu)，我們主要解決了溝通障礙這個造成浪費的問題。那么，如何使整個流程以流動的方式運作起來呢？前面我們已經(jīng)繪制了倉儲分揀和配送管理的價值流圖，那么，接下來就需要對其進行分析，并以此為基礎(chǔ)再造整個的操作流程。

需要說明的是，對于倉儲和配送而言，往往客戶的需求是不穩(wěn)定的，而項目團隊的相關(guān)人員也不可能只為一個客戶服務(wù)。這就需要第三方物流企業(yè)根據(jù)不同客戶的特點，組成不同規(guī)模的項目團隊和不同作業(yè)環(huán)境，在得到客戶指令后迅速的組合起來，以滿足客戶的需求。這里常用的概念是并行工程，即針對不同類型的客戶，采用不同的操作流程和操作環(huán)境（貨架擺放和堆存要求、是否需要單獨的打包設(shè)備等）。

使倉儲及配送業(yè)務(wù)流動起來的方式方法如下：

1．將頻繁進出庫的貨物與非常用的貨物以一定規(guī)律的區(qū)域分別存放。

2．將單一項目的貨物集中在一個區(qū)域中進行，使操作進度可視而且減少貨物流轉(zhuǎn)距離。

3．增加“看板”，通過時間表及可移動的標簽說明貨物流轉(zhuǎn)情況。

4．以托盤為單位簽收貨物，并列出總明細。

5．計劃和規(guī)定進倉車輛的到達時間。

（五）按照實際需求安排工作，以拉動的方法帶動操作

拉動的概念最早出現(xiàn)在生產(chǎn)型的企業(yè)，其要求只生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品，多余的生產(chǎn)只會造成浪費。這個道理用在倉儲分揀和配送管理上一樣適用。因此，按照客戶對貨物的實際需要來安排操作是精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)要求。

第三方物流企業(yè)常會遇到這樣的問題，有時一天需要進行的分揀和裝車工作，需要到深夜才能完成，而有時卻恰恰相反，工人們顯得無所事事。這與客戶需求的急劇變化有關(guān)，而精益思想提倡跨出企業(yè)范圍，通過與客戶的溝通，將精益化的運作方式擴展到上游企業(yè)，使客戶需求的變化降低到可接受的水平，有助于緩解上述的情況。

換一個角度，即使客戶需求變化較大，通過流動的生產(chǎn)方式，隨著效率的大幅度提高，員工加班的情況也有明顯的減少。

另外，浮動工作時間也是一個可行的方法，這也符合無需求不生產(chǎn)的原則，將工作時間平衡的調(diào)整至需要大量時間的工作日，有利于處理因季節(jié)、商家促銷等原因引起的客戶需求變化。

二、第三方物流企業(yè)常用的精益模型

（一）價值流圖

價值流程圖的歷史可以追溯到1980年代，豐田公司的首席工程師Taiichi Ohno與sensei Shigeo Shingo率先運用去除生產(chǎn)浪費的方法來獲取競爭優(yōu)勢，他們的主要出發(fā)點是提高生產(chǎn)效率，而非提高產(chǎn)品質(zhì)量。之所以這么做，是因為他們認為生產(chǎn)效率的提高將有助于精益制造，從而能夠暴露出系統(tǒng)中的深層的浪費問題和質(zhì)量問題。

而價值流程圖繪制的意義如下：

1．有助于我們看到產(chǎn)品流和了解信息流。

2．有助于我們發(fā)現(xiàn)浪費。

3．價值流程圖是精益生產(chǎn)體系培訓(xùn)的基礎(chǔ)。

4．有助于每個人了解現(xiàn)狀和未來愿景。

根據(jù)第三方物流的操作流程，如下是使用iGrafx軟件繪制的倉儲分揀和配送管理的價值流圖：

通過對價值流圖中體現(xiàn)出來的各項數(shù)據(jù)的分析，我們可以很容易的發(fā)現(xiàn)流程中的等待、不當操作、不必要的庫存等浪費的行為，從而為可行的改進方案，并為后續(xù)的流程改造提供直觀而且數(shù)據(jù)化的依據(jù)，從而使整個再造流程的過程更具有目的性，還可以預(yù)計流程再造后可創(chuàng)造的價值（即消除的浪費）。

可以說價值流圖的繪制，為精益化的改造提供了理論的基礎(chǔ)，它的使用貫穿了整個倉儲和配送的過程。值得注意的是，當初步的改造完成后，需要再次制作價值流圖，一方面與最初的圖表進行比較，檢驗精益化的收益；另一方面，則是為進一步的強化精益化的生產(chǎn)做出準備，因為精益思想的目標是盡善盡美的，持續(xù)的優(yōu)化必須隨著各個要素的變化而變化。

（二）魚骨圖

問題的特性總是受到一些因素的影響，我們需要找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖，又叫因果分析圖。

（7）此外，針對禮品和宣傳品的部分貨物，由于訂貨批次的原因（若干張宣傳頁、宣傳海報及其支架等），以散包裝的形式出現(xiàn)，為分揀帶來了一定的困難。特別是在一裝卸一分揀的快進快出操作下，容易造成外標識丟失，難以確認品名的情況。針對這種情況，增加了分揀流程，對于散貨產(chǎn)品，在入倉前預(yù)先準備了散貨紙箱，并根據(jù)目的地的不同分別打印并黏貼標識。卸貨分揀時，直接將散包裝全部卸貨，清點后裝入預(yù)先準備的紙箱，并存放在指定區(qū)域，便于后續(xù)的操作。

經(jīng)過上述的一系列組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以及操作流程的再造，精益思想在項目部中生根發(fā)芽，開始體現(xiàn)出了其消除浪費、降低成本、提高效率的特點，并取得了一定程度的收益。在經(jīng)過數(shù)月的改進后，我們又重新繪制了再造流程后的價值流表格，以便對精益化的結(jié)果進行判定，并尋找更多需要提高和消除浪費的節(jié)點，如下圖所示：

（二）針對W客戶相關(guān)項目的精益化評價

經(jīng)過為期近一年的結(jié)構(gòu)重組和流程改造，P公司倉儲分揀和配送管理的精益化生產(chǎn)取得了一定的效果和收益。就精益化改造前后的情況對比，可以從下圖中得出明顯的結(jié)論，并且獲得W客戶2010年度最佳第三方物流供應(yīng)商稱號。

顯而易見，精益思想為P公司的實際運作帶來了顯著地提高，并因此獲得了客戶的認可。P公司相關(guān)部門對精益化的操作也得到了廣泛的認同，并制定了進一步的流程要求和持續(xù)提高的目標。

因此，可以認為P公司在倉儲配送方面的精益化取得了初步的成功，但這些還遠遠不夠，在將來仍需要不斷深化精益思想的作用，并提出更高的改進

目標。

（三）針對W客戶相關(guān)項目精益化改進目標

盡善盡美是精益思想的最后一步，需要企業(yè)不斷在生產(chǎn)活動中發(fā)現(xiàn)和改進，在瞬息萬變的市場面前，隨著客戶要求的提高，以及市場需求的變更，企業(yè)需要提高的地方還很多，同時也需要將精益化向上下游擴展，從而更大幅度的提高企業(yè)的競爭力。

在現(xiàn)有的流程中，仍有相當一部分操作受到各方面的限制，而無法進一步提高生產(chǎn)效率，杜絕更多的浪費。在流程改造中被消滅的只是較為明顯的II型浪費，更多的I型浪費，需要企業(yè)通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，硬件設(shè)施的替換，以及上下游企業(yè)的精益轉(zhuǎn)變來實現(xiàn)。例如下面幾個簡單的例子：

1．有拆箱再包裝的貨物，需要使用固定的打包機械，造成搬運操作，如改用手持打包機，就可避免重復(fù)的搬運。

2．W客戶的禮品和宣傳品，在庫仍有一定庫存，如其供應(yīng)商也以拉動的方式生產(chǎn)，每次送貨至P公司的貨物與實際配送所需一致，并確保質(zhì)量，那么將可以避免無用的庫存，直接卸貨后分揀，安排配送。

3．現(xiàn)有運單的返回，是通過原件寄回的方式回收，交由客戶確認的。如通過手持掃描儀等方式，改為電子回單，將大大提高回單速度并降低單證整理

時間。

這樣的例子還有很多，不可能一一闡述，但可以從中看出，精益生產(chǎn)的腳步是不斷前進的，通過各種方式方法企業(yè)可以由此尋求更高的目標。只要企業(yè)追求盡善盡美的目標，那么需要發(fā)現(xiàn)和改變的流程節(jié)點還會有很多。

第8篇：公司管理建議和意見范文

一、進一步開放非公有資本進入領(lǐng)域

支持非公有資本進入壟斷行業(yè)、金融服務(wù)業(yè)和國防科技工業(yè)建設(shè)領(lǐng)域；允許非公有資本通過產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、股權(quán)置換、特許經(jīng)營權(quán)競標等方式平等進入供水、供氣、供熱、公共交通和污水垃圾處理等市政公用事業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。加快制定《南京市特許經(jīng)營管理辦法》。在加強政府監(jiān)管和社會監(jiān)督的前提下，鼓勵非公有資本投資社會事業(yè)領(lǐng)域。

確立非公有制經(jīng)濟平等的市場主體地位。堅持平等準入和公平待遇的原則，破除一切地區(qū)、行業(yè)、部門和所有制界限，除國家法律法規(guī)明確禁入的領(lǐng)域外，非公有制企業(yè)在準入標準、地位待遇和政策扶持上與其他所有制企業(yè)一視同仁，公平競爭，共同發(fā)展。

二、進一步放寬非公有資本的市場準入

除法律法規(guī)另有規(guī)定外，申請設(shè)立有限責任公司的，最低注冊資本降至3萬元；除法律法規(guī)另有規(guī)定外，實行注冊資本分期到位制，公司全體股東的首次出資額最低為注冊資本的20%，其余部分由股東自公司成立之日起兩年內(nèi)繳足；積極探索一名自然人或法人投資設(shè)立一人有限責任公司的條件和程序，進一步降低創(chuàng)業(yè)限制；除法律法規(guī)另有規(guī)定的外，允許中國公民（含在職人員）在南京市舉辦各類企業(yè)。申辦私營企業(yè)，股東為自然人的，不再要求提交暫住證；申辦個體工商戶，不再因戶籍原因核發(fā)臨時營業(yè)執(zhí)照，一律核發(fā)正式營業(yè)執(zhí)照。對進城銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品及合法經(jīng)營的農(nóng)村流動商販免予工商登記。

放寬住所和經(jīng)營場所登記條件。從事不影響周圍環(huán)境和居民生活的企業(yè)，其申請者已取得合法使用權(quán)的住宅，可不受物業(yè)使用功能的限制，作為企業(yè)住所（辦公場所）予以登記；對進入園區(qū)、樓宇等場所創(chuàng)業(yè)的生產(chǎn)型企業(yè)，辦理注冊登記時，其場地使用證明可由有關(guān)管理機構(gòu)出具。

放寬投資者出資方式。允許以專利、商標、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)作價出資；允許以股權(quán)及法律法規(guī)允許的其他形式作價出資。知識產(chǎn)權(quán)、股權(quán)等出資額，經(jīng)專門機構(gòu)評估和認定后，可由投資各方協(xié)商約定，其占公司注冊資本的比例可不受限制，但是貨幣出資額不得低于公司注冊資本的30%。

放寬對外投資的限制。集團型有限責任公司、投資有限責任公司對外投資，其他有限責任公司向高新技術(shù)企業(yè)投資，不受對外投資總額不得超過凈資產(chǎn)50%的限制，允許對外投資總額達到凈資產(chǎn)的100%；對其他一般企業(yè)的對外投資限額，放寬到其凈資產(chǎn)額的70%。

三、切實加強對非公有制經(jīng)濟的財政支持

市、區(qū)（縣）兩級政府安排的扶持企業(yè)發(fā)展的各項資金，可采取貼息、補助和設(shè)立擔?；鸬确绞剑攸c支持非公有科技型、外向型、下崗創(chuàng)業(yè)型、勞動密集型和農(nóng)產(chǎn)品加工型等中小企業(yè)的發(fā)展。

非公有制企業(yè)擴大規(guī)模、技術(shù)改造和投資高新技術(shù)的，享受與國有企業(yè)相同的財政扶持政策。非公有制企業(yè)進入公用事業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，和國有企業(yè)同等享受公用事業(yè)費附加和補貼等優(yōu)惠政策。承擔政府指定的社會公益事業(yè)的，與國有企業(yè)一樣可享受財政補助。

非公有制企業(yè)開發(fā)和申請原創(chuàng)性新技術(shù)專利，市政府對專利申請實審費用予以部分資助。對科技人員領(lǐng)辦或創(chuàng)辦，符合《南京市科技人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資金管理辦法》（試行）規(guī)定的科技型中小企業(yè)，予以資助。

進一步完善中小企業(yè)、民營科技企業(yè)貸款擔?；鹫?，制定切實可行的操作辦法，提高擔保額，擴大覆蓋面，增加透明度。繼續(xù)實行非公有制企業(yè)擴大投資、技術(shù)改造、科技創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)名牌等財政支持政策。

非公有制企業(yè)參加由市政府統(tǒng)一組織的國內(nèi)外展覽、展銷以及招商活動的，其公共布展和整體宣傳推介費用由政府承擔，企業(yè)展位費酌情給予一定補貼。積極組織和幫助非公有制企業(yè)申報國家“中小企業(yè)國際市場開拓資金”、“資源類境外投資和對外經(jīng)濟合作項目前期費用扶持資金”和省“境外加工貿(mào)易企業(yè)周轉(zhuǎn)貸款貼息資金”。

對年銷售收入首次超過100億元、50億元和10億元的非公有制企業(yè)經(jīng)營者予以一次性獎勵。非公有制企業(yè)實現(xiàn)上市和再融資的，異地“買殼”、“借殼”上市并將上市公司改在南京市辦理稅務(wù)登記證，且能夠?qū)嶋H增加南京市可用財力的，在一定期限內(nèi)由同級財政予以獎勵。

四、積極落實各項稅費支持政策

積極創(chuàng)造公平稅收環(huán)境，對國家制定的稅收政策，凡未特別規(guī)定適用范圍和適用對象的，非公有制企業(yè)和公有制企業(yè)享受同等待遇，并在稅收管理和服務(wù)上一視同仁。

在固定資產(chǎn)加速折舊、技術(shù)開發(fā)費用、技術(shù)改造國產(chǎn)設(shè)備投資抵免以及社會公益性、救濟性捐贈稅前扣除等稅收政策上，非公有制企業(yè)與公有制企業(yè)享受同等待遇。

新辦的獨立核算的從事公用事業(yè)、咨詢業(yè)、信息業(yè)、軟件業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、倉儲業(yè)的非公有制企業(yè)，其繳納的企業(yè)所得稅可按規(guī)定予以減免。非公有制企業(yè)興辦民政福利企業(yè)，安置殘疾人員占生產(chǎn)人員總數(shù)超過10%但未達到35%的，減半征收企業(yè)所得稅；超過總數(shù)35%以上的，暫免征收企業(yè)所得稅。

對新辦的吸納下崗失業(yè)人員達到30%以上的各類服務(wù)性非公有制企業(yè)（除廣告業(yè)、桑拿、按摩、網(wǎng)吧、氧吧外）、新辦商貿(mào)非公有制企業(yè)（從事批發(fā)以及其他非零售業(yè)務(wù)的商貿(mào)企業(yè)除外）以及下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的，符合減免稅條件的，可按規(guī)定減免有關(guān)稅費。

對符合條件的新生勞動力、軍隊復(fù)轉(zhuǎn)人員自主創(chuàng)業(yè)的，按規(guī)定減免營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅和行政事業(yè)性收費等稅費。吸納軍隊復(fù)轉(zhuǎn)人員達到60%（含60%）以上的，自領(lǐng)取稅務(wù)登記之日起三年內(nèi)免征企業(yè)所得稅。

非公有制科技企業(yè)符合國家、省有關(guān)高新技術(shù)企業(yè)、雙密集型企業(yè)、新產(chǎn)品、中間試驗、技術(shù)市場和技術(shù)出口等規(guī)定條件的，可按規(guī)定申請減免稅費及享受其他優(yōu)惠待遇。非公有制高新技術(shù)企業(yè)減免的稅費作為企業(yè)的發(fā)展基金，主要用于科學研究、技術(shù)開發(fā)和擴大再生產(chǎn)。

進一步減免行政事業(yè)性收費。對國家和省規(guī)定有低限收費標準的行政事業(yè)性收費，按規(guī)定的低限標準收取。

非公有制企業(yè)因技術(shù)改造、技術(shù)研發(fā)和管理環(huán)節(jié)改進的需要，從海外引進技術(shù)和管理人員，進行短期項目合作，可獲得市財政引智專項經(jīng)費支持。

非公有制企業(yè)進行股份制改造重組上市的，其辦理資產(chǎn)置換、剝離、收購、財產(chǎn)登記過戶等環(huán)節(jié)所收取的產(chǎn)權(quán)交易費，與國有企業(yè)相同。

五、進一步完善土地使用政策

在實施土地利用總體規(guī)劃和安排建設(shè)用地計劃時，充分考慮非公有制經(jīng)濟發(fā)展要求。非公有制企業(yè)與其他所有制企業(yè)在建設(shè)用地指標和耕地占補平衡指標的獲得上享有同等待遇。非公有制企業(yè)興辦非盈利性的社會公益事業(yè)，符合劃撥用地規(guī)定的，采用劃撥方式供地。非公有制企業(yè)兼并或承包鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的，可以保留原方式供地。

六、不斷改善對非公有制經(jīng)濟的金融服務(wù)

進一步完善銀企合作制度，不斷擴大“融資項目推介”、“銀企協(xié)作簽約”平臺的融資規(guī)模和覆蓋面。引導(dǎo)各商業(yè)銀行在全年信貸增量計劃中單獨設(shè)立非公有制企業(yè)信貸增長額度，每年用于非公有制企業(yè)的貸款增量應(yīng)占當年新增貸款總量的一定份額。

支持金融機構(gòu)開發(fā)優(yōu)化符合非公有制企業(yè)特點和發(fā)展要求的金融產(chǎn)品，鼓勵開展以商標權(quán)、專利權(quán)、股權(quán)、市場攤位使用權(quán)、倉儲貨單、存單、原材料、出租車營運證等方式的動產(chǎn)和權(quán)利抵（質(zhì)）押貸款及聯(lián)保協(xié)議貸款、退稅帳戶托管貸款、法定代表人抵押貸款等各類新型貸款形式。

支持非公有資本參與包括城市商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社在內(nèi)的中小金融機構(gòu)的重組改造。積極爭取創(chuàng)辦地區(qū)性股份制民營銀行。

進一步拓寬非公有制企業(yè)直接融資渠道。以工業(yè)制造業(yè)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)為重點，積極培育上市后備資源，積極推動各類非公有制優(yōu)質(zhì)企業(yè)到境內(nèi)外上市。支持符合條件的非公有制企業(yè)發(fā)行企業(yè)債券。按照《市政府關(guān)于促進全市中小企業(yè)信用擔保體系建設(shè)的意見》及其實施辦法的要求，鼓勵非公有資本投資興辦商業(yè)性和互擔保機構(gòu)，加速構(gòu)建以非公有資本為主體的中小企業(yè)信用擔保體系。抓緊建立擔保機構(gòu)之間分保、聯(lián)保、再擔保等業(yè)務(wù)的合作機制。

七、鼓勵非公有資本加速進入社會事業(yè)領(lǐng)域

鼓勵非公有資本創(chuàng)辦各類科技型企業(yè)。支持非公有制企業(yè)和非公有資本自主創(chuàng)辦科研開發(fā)機構(gòu)，以及參與國有科研機構(gòu)的改制重組。支持非公有制企業(yè)創(chuàng)建高新技術(shù)品牌。支持非公有資本并購帶有研發(fā)中心和品牌的國際科技企業(yè)和科技項目。

大力發(fā)展民辦教育。各級人民政府可以設(shè)立民辦教育發(fā)展專項資金，用于資助民辦學校的發(fā)展。鼓勵非公有資本投資興辦非義務(wù)教育階段學校、職業(yè)學校以及非學歷教育培訓(xùn)機構(gòu)。

鼓勵非公有制企業(yè)建立教育基金，支持民辦教育發(fā)展。引導(dǎo)和規(guī)范非公有資本進入文化體育產(chǎn)業(yè)。支持非公有資本以獨資、參股和合作等形式興辦演藝、娛樂、文藝中介、廣告和影視制作發(fā)行等企業(yè)，并享受國有文化企業(yè)同等待遇。支持非公有資本按照國家有關(guān)規(guī)定投資參股出版物印刷、發(fā)行以及新聞出版單位的廣告、發(fā)行等國有文化企業(yè)。允許以個人聲譽和版權(quán)、經(jīng)理人資質(zhì)等無形資產(chǎn)作價參與組建文化企業(yè)或投資入股，同時按照貢獻參與利潤分配。按照“管辦分離、政企分開、分類管理”的原則，繼續(xù)推進經(jīng)營性文化事業(yè)單位改制，鼓勵非公有資本參與重組。

鼓勵非公有資本進入醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域。允許非公有資本參與基本醫(yī)療服務(wù)主體框架外的公立醫(yī)療機構(gòu)的改制，研究制定非公有資本參與公立醫(yī)療機構(gòu)改制的政策措施。鼓勵非公有資本興辦股份制醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)。對非公有資本投資興辦醫(yī)療機構(gòu)的，在符合國家有關(guān)規(guī)定前提下，興辦數(shù)量和辦醫(yī)類別不作限制，同時放寬其設(shè)置區(qū)域限制。

八、不斷完善促進非公有制經(jīng)濟發(fā)展的社會服務(wù)體系建設(shè)

大力發(fā)展社會中介服務(wù)。按照《南京市行業(yè)協(xié)會管理辦法》規(guī)定，在政府部門與行業(yè)協(xié)會實現(xiàn)人員、財務(wù)和機構(gòu)“三脫鉤”的基礎(chǔ)上，進一步改革調(diào)整、規(guī)范發(fā)展各類行業(yè)協(xié)會。充實完善行業(yè)協(xié)會職能，積極引導(dǎo)非公有制企業(yè)自愿加入或發(fā)起設(shè)立各類行業(yè)協(xié)會。鼓勵非公有資本積極進入現(xiàn)代市場中介領(lǐng)域，完善對市場中介組織的監(jiān)管制度，整頓市場秩序，規(guī)范服務(wù)行為。

積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)。大力推進各類創(chuàng)業(yè)載體建設(shè)，建立健全城鄉(xiāng)一體化的公共就業(yè)服務(wù)平臺。建立創(chuàng)業(yè)機構(gòu)與風險投資、融資擔保、產(chǎn)權(quán)交易、技術(shù)轉(zhuǎn)移和人才中介等機構(gòu)的溝通協(xié)作機制，集成信息、人才、項目、資金和技術(shù)等要素，為各類創(chuàng)業(yè)人員提供多元組合服務(wù)，提高吸納創(chuàng)業(yè)的能力，擴大創(chuàng)業(yè)覆蓋面。

加強科技創(chuàng)新服務(wù)。進一步加大對非公有制企業(yè)科技創(chuàng)新活動的支持，完善孵化基地建設(shè)，提高對非公有制科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)的能力。加快培育面向同業(yè)企業(yè)的公共技術(shù)研發(fā)、測試、推廣和信息等服務(wù)中心。鼓勵國有大企業(yè)的研發(fā)機構(gòu)為非公有制中小企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。

優(yōu)化人事人才服務(wù)。人事部門要在人才引進、需求規(guī)劃、專家選拔、培養(yǎng)資助、職稱評定、人事和誠信評價等項目上，為非公有制企業(yè)提供與其他所有制企業(yè)同等的服務(wù)。非公有制企業(yè)可免費享受海外技術(shù)項目、留學人才和海外專家推薦等信息。

第9篇：公司管理建議和意見范文

軟終端與硬終端的不同之處，不僅在于其內(nèi)容和性質(zhì)的不同，而且軟終端與硬終端之間有著先后和互動的關(guān)系。只有做好了軟終端，硬終端的管理和維護才是有效的，當然通過出色的硬終端管理也能促進軟終端的建設(shè)。

軟終端包括：終端導(dǎo)購員、營業(yè)員的素質(zhì)培訓(xùn)、客情關(guān)系、銷售服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量、商家合作融洽度等等。

軟終端建設(shè)通常會出現(xiàn)很多不盡人意的地方：導(dǎo)購員/營業(yè)員對企業(yè)情況、對售點的維護、對客情關(guān)系的維護、對自己的職業(yè)發(fā)展等等沒有正確的了解和認識；導(dǎo)購員隊伍十分不穩(wěn)定，流動性大，對公司的向心力、忠誠度不強；導(dǎo)購員/營業(yè)員沒能很好提供市場一線的建議和意見；導(dǎo)購員/營業(yè)員的許多疑問、不解、埋怨等無從疏解等等。

軟終端建設(shè)重點：

·培訓(xùn)工作日?；?/p>

·信息反饋制度化

培訓(xùn)工作日?；?/p>

1）、培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)文化、企業(yè)概況、企業(yè)發(fā)展史、產(chǎn)品功能、特點、賣點等

B、導(dǎo)購員工作規(guī)范、促銷技巧、消費心理、售場布置規(guī)范、客情關(guān)系維護

C、售后舉措、售后制度、簡單售后問題

D、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、個人發(fā)展規(guī)劃

重點加強B、D項的深入化培訓(xùn)，使我們的導(dǎo)購員被訓(xùn)練成一支對顧客充滿親和力，對商家具有親情感，對公司擁有高度忠誠度的隊伍。

2）、培訓(xùn)形式

A、每月集中至少進行一次正規(guī)大型培訓(xùn)

B、每周集中進行一次小型培訓(xùn)

C、業(yè)務(wù)人員或督導(dǎo)到售點巡回培訓(xùn)

D、導(dǎo)購員/營業(yè)員每月至少進行二次互相交流學習

3）、培訓(xùn)方法

A、宣講式

分公司/辦事處市場部根據(jù)公司下發(fā)培訓(xùn)資料，對導(dǎo)購員/營業(yè)員進行宣講。

B、模擬問答式

分公司/辦事處市場部組織進行模擬問答，每個導(dǎo)購員/營業(yè)員都安排上臺講解，各分公司/辦事處市場推廣人員及其他與會人員作為顧客提問，導(dǎo)購員/營業(yè)員進行回答，市場推廣人員現(xiàn)場評分，寓教于樂。

D、考試

分公司/辦事處市場部對所轄導(dǎo)購員/營業(yè)員進行有針對性的閉卷考試；試卷由各分公司/辦事處市場部編寫；然后針對考卷進行講解。

信息反饋制度化：

1）、信息反饋內(nèi)容

A、導(dǎo)購員對市場一線銷售情況的數(shù)字統(tǒng)計

B、導(dǎo)購員/營業(yè)員在市場一線領(lǐng)悟到的好的建議和意見

C、導(dǎo)購員/營業(yè)員的投訴

2）信息反饋辦法

A、各分公司/辦事處市場部將《促銷員日報表》、《競爭對手每周市場動態(tài)表》列入導(dǎo)購員“報表制”管理，進行正規(guī)性日常管理。