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[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目策劃人才;社會(huì)需求;調(diào)查分析
項(xiàng)目策劃,本身是一種思維過(guò)程,兼具建設(shè)性和邏輯性。該過(guò)程主要體現(xiàn)在總結(jié)所有可能對(duì)決策造成影響的決定,使其起到指導(dǎo)、控制未來(lái)的作用,以便借此實(shí)現(xiàn)方案的目標(biāo)。現(xiàn)如今,項(xiàng)目策劃的受關(guān)注度越來(lái)越高,而該類人才的社會(huì)需求,也在與日俱增。筆者針對(duì)此進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查和分析。
1.項(xiàng)目策劃人才的社會(huì)需求調(diào)研設(shè)計(jì)
筆者于2015年春季,采用調(diào)查問(wèn)卷、電話訪談、座談會(huì)、企業(yè)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)查詢等形式完成調(diào)查,共發(fā)放300份調(diào)查問(wèn)卷,回收270份,有效問(wèn)卷259份,問(wèn)卷的有效率在96%左右。本次調(diào)研,主要在各個(gè)單位的策劃部、大型慶典策劃場(chǎng)所等,就體育、旅游、公關(guān)、文化、房地產(chǎn)等領(lǐng)域的項(xiàng)目策劃人才展開(kāi)調(diào)查,調(diào)查覆蓋面較廣。
2.項(xiàng)目策劃人才的社會(huì)需求特征
此次調(diào)研中,被調(diào)研到的民營(yíng)企業(yè)占了大多數(shù),這些企業(yè)從事項(xiàng)目策劃的人員并不多,往往不超過(guò)十人。通過(guò)反饋到的問(wèn)卷,筆者發(fā)現(xiàn)有近七成的企業(yè),在一年內(nèi)打算招收項(xiàng)目策劃方面的人才,項(xiàng)目策劃人才的需求量明顯呈遞增趨勢(shì)。還有部分企業(yè),對(duì)項(xiàng)目策劃人的工作經(jīng)驗(yàn)頗為關(guān)注。
2.1人才素質(zhì)需求特征
調(diào)查結(jié)果表明,項(xiàng)目策劃相關(guān)單位,對(duì)員工往往涉及專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德素質(zhì)及其他素質(zhì)的需求。這些素質(zhì)中,排在前三位的依次是認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度(21.2%)、吃苦耐勞的意志品質(zhì)(19.6%)以及市場(chǎng)調(diào)研的能力(16.8%)。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為,首先,道德層面的素質(zhì)是最重要的,其次才是學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能水平等職業(yè)素質(zhì)。
2.2人才崗位需求特征
調(diào)查結(jié)果表明,項(xiàng)目策劃人才的工作崗位一般分為兩種:技術(shù)類崗位和營(yíng)銷推廣類的崗位。其中,技術(shù)類崗位最典型的是策劃師,其范圍非常廣泛,最典型如婚禮策劃師、旅游策劃師、房地產(chǎn)策劃師等;營(yíng)銷推廣類的崗位,典型如市場(chǎng)營(yíng)銷專員。在所有崗位中,房地產(chǎn)策劃師占比高居榜首,筆者認(rèn)為這可能和如今的房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r有一定關(guān)系。其次是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)方面的策劃師,占的比例也較大。
2.3人才能力需求特征
調(diào)查結(jié)果表明,近五成企業(yè),需要復(fù)合型人才擔(dān)任項(xiàng)目策劃職務(wù),28%左右的企業(yè)更看重信息收集整理、整合資源的能力;26%左右的企業(yè)更看重推廣項(xiàng)目的能力,如溝通、組織能力等;22%左右的企業(yè)更看重專業(yè)技術(shù)。
3.項(xiàng)目策劃人職業(yè)素養(yǎng)方面的能力要求
3.1市場(chǎng)調(diào)研能力
對(duì)于項(xiàng)目策劃人才而言,市場(chǎng)調(diào)研能力至關(guān)重要。策劃人的靈魂在于其能夠?qū)l(fā)展的機(jī)遇進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)并善于把握,抓住機(jī)會(huì)引領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)的潮流。市場(chǎng)調(diào)研能力,即策劃人分析市場(chǎng)現(xiàn)狀,進(jìn)而針對(duì)未來(lái)的趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)的能力,它對(duì)策劃工作人員未雨綢繆、深謀遠(yuǎn)慮的戰(zhàn)略眼光,有著非常高的要求。市場(chǎng)調(diào)研能力強(qiáng)弱與策劃結(jié)果息息相關(guān)。
3.2整合能力
整合能力不可或缺。項(xiàng)目策劃人才并非比別人更加聰明,他們只是善于將不同的資源要素進(jìn)行整合,針對(duì)各方面的力量加以協(xié)調(diào)形成合力,以達(dá)到策劃的目標(biāo)。整合能力,即策劃人按照策劃本身的需要,將零散的策劃資源進(jìn)行整合的能力。它包含了收集策劃資料、找尋策劃人才、制定策劃方案等,即對(duì)人、事、物的統(tǒng)籌和安排。對(duì)于項(xiàng)目策劃人才,特別是策劃經(jīng)理人而言,其整合能力會(huì)對(duì)策劃的結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。
3.3洞察能力
洞察能力,即策劃人對(duì)客觀現(xiàn)象,進(jìn)行正確、全面、深入分析的能力。項(xiàng)目策劃人才的洞察能力,關(guān)系到策劃的結(jié)果質(zhì)量如何。項(xiàng)目策劃人才,要具備全面分析的能力,善于統(tǒng)觀全局,并且能夠通過(guò)現(xiàn)象抓牢事物的本質(zhì),還要著眼于未來(lái)的發(fā)展,對(duì)未來(lái)的形勢(shì)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)見(jiàn)。這樣,才能夠保證項(xiàng)目策劃的強(qiáng)針對(duì)性。對(duì)項(xiàng)目策劃人才洞察力的要求,往往是“觀察別人沒(méi)有注意到的東西”,因此,項(xiàng)目策劃人員要善于從曾經(jīng)的、現(xiàn)在的信息資料中,尋找重要素材。
例如,一家公司欲進(jìn)行廣告宣傳,為此尋找暢銷的報(bào)紙或者雜志。公司苦于無(wú)法打探到報(bào)紙或雜志的真實(shí)發(fā)行量,也就無(wú)從判斷那種報(bào)紙雜志是否暢銷,是否值得在其上面登出廣告。公司策劃部門(mén)結(jié)合過(guò)往的信息資料,細(xì)致觀察報(bào)紙和雜志是否擺上了街邊的書(shū)報(bào)小攤,若擺上了即為暢銷,街邊的書(shū)報(bào)攤幾乎不會(huì)賣不暢銷的書(shū)報(bào)。就這樣,公司據(jù)此選擇了登廣告的報(bào)刊,抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
3.4創(chuàng)新能力
現(xiàn)在很多企業(yè)的項(xiàng)目策劃離不開(kāi)創(chuàng)新。項(xiàng)目策劃展現(xiàn)了思考問(wèn)題的智慧程度,其本身即是思維的革新。真正的策劃決不能失去了創(chuàng)新元素。典型如婚禮策劃師,在營(yíng)造婚禮的浪漫情境中,創(chuàng)意和想象力非常重要。
3.5執(zhí)行能力
項(xiàng)目策劃不是紙上談兵,策劃人在進(jìn)行細(xì)致縝密的構(gòu)思后,就要采取實(shí)際行動(dòng)。有時(shí)候,執(zhí)行能力如何,甚至?xí)蔀轫?xiàng)目策劃方案是否取得成功的關(guān)鍵因素。更何況,項(xiàng)目策劃不僅僅是做出一個(gè)策劃方案,還要將切實(shí)可行的執(zhí)行方式與流程設(shè)計(jì)出來(lái),特別是在基層工作的項(xiàng)目策劃者,必要時(shí)要做好監(jiān)理、指揮工作,甚至要親自執(zhí)行。
4.針對(duì)項(xiàng)目策劃人才培養(yǎng)的建議
社會(huì)對(duì)項(xiàng)目策劃類的人才,有著越來(lái)越大的需求。與此同時(shí),社會(huì)對(duì)項(xiàng)目策劃人才素質(zhì)方面的要求也更高。正因?yàn)榇?,針?duì)如今社會(huì)的需求,將現(xiàn)有的教育管理模式進(jìn)行改革,使項(xiàng)目策劃人才能更切合社會(huì)發(fā)展的需要,具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
4.1明確培養(yǎng)目標(biāo)
現(xiàn)有研究成果指出,單純的管理型項(xiàng)目策劃人才,已難以滿足社會(huì)需求,目前階段項(xiàng)目策劃人才培養(yǎng)亟待改革?,F(xiàn)階段社會(huì)需要的,是善于策劃、通曉資源整合、極具創(chuàng)新精神和項(xiàng)目推廣能力的項(xiàng)目策劃人才。實(shí)際調(diào)查顯示,在項(xiàng)目策劃類人才的進(jìn)修課程中,管理學(xué)高居榜首,其次是市場(chǎng)營(yíng)銷。筆者認(rèn)為,課程設(shè)置中應(yīng)該增加社會(huì)性、實(shí)踐性強(qiáng)的課程數(shù)目,減少理論課,因?yàn)轫?xiàng)目策劃主要面向市場(chǎng)推廣,在這個(gè)推廣過(guò)程中,實(shí)踐是必不可少的。
4.2改革培養(yǎng)方式
項(xiàng)目策劃,有著很強(qiáng)的實(shí)踐性,因此對(duì)每位策劃者而言,資源與信息的整合能力、對(duì)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、分析決策能力、洞察能力非常重要。也正因?yàn)榇?,組織機(jī)構(gòu)要讓策劃者從理論知識(shí)環(huán)境走入實(shí)際策劃環(huán)境中,讓他們?cè)谔囟ㄊ录?,擬定策劃方案,從而對(duì)策劃者的實(shí)戰(zhàn)能力進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)。策劃者個(gè)人也要積極參與實(shí)訓(xùn),通過(guò)有效的實(shí)訓(xùn)提高自己對(duì)信息的整合能力以及對(duì)趨勢(shì)的分析與判斷能力??梢赃x擇一些熱點(diǎn)問(wèn)題讓策劃者去解決,從而鍛煉其應(yīng)變能力。
4.3提高該類人才的綜合素質(zhì)
對(duì)項(xiàng)目策劃者而言,擁有較高的綜合素質(zhì)很重要。良好的團(tuán)隊(duì)精神、法制觀念、品德修養(yǎng),是項(xiàng)目策劃人才必備的綜合素質(zhì)。人際交往與溝通能力,關(guān)系到項(xiàng)目的推廣效果,因此這也是項(xiàng)目策劃人才不可或缺的能力。所以在針對(duì)項(xiàng)目策劃人員進(jìn)行培養(yǎng)時(shí),除了針對(duì)其專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)外,綜合素質(zhì)也不能忽視。
20xx情人節(jié)活動(dòng)策劃方案范文一一.活動(dòng)意義
在領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,我們始終堅(jiān)持以“服務(wù)于同學(xué)”為宗旨,一直不斷地從事校園先進(jìn)文化的傳播大大豐富了同學(xué)們的課余生活。幾年來(lái),學(xué)生會(huì)一直是我系不可缺少的一部分——為我校師生帶來(lái)各方面最新的消息,為同學(xué)們提供最好的學(xué)習(xí)環(huán)境
在這樣一個(gè)浪漫的日子里,我們以實(shí)際行動(dòng)送上真誠(chéng)的祝福,愿天下有情人終成眷屬,白頭偕老,美滿幸福。
在同學(xué)們剛剛回到學(xué)校的日子里我們?yōu)樗麄儷I(xiàn)上真誠(chéng)的祝福,幫助同學(xué)們更快跟上新學(xué)期的步伐
二.活動(dòng)主題
真愛(ài)有禮浪漫無(wú)罪
三.活動(dòng)對(duì)象
浙江理工大學(xué)全體學(xué)生
四.活動(dòng)組織單位
主辦:浙江理工大學(xué)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)承辦:浙江理工大學(xué)學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部
五.活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間:2月14日
地點(diǎn):活動(dòng)中心的攤位上
六.活動(dòng)步驟
前期
1、橫幅
制作2條橫幅
備注:一條懸掛在生活區(qū)一條在擺攤時(shí)使用橫幅懸掛的場(chǎng)地申請(qǐng)橫幅懸掛
2、海報(bào)
制作一張大的噴繪,可作為攤位背景使用也可以
3、宣傳單
備注:可以少一點(diǎn),不用很多。
4、投影儀和屏幕,以及音響的借用
中期
1、真情宣言大募捐
參加者把您對(duì)他(她)的甜言蜜語(yǔ)(情書(shū))發(fā)送到我們的短信平臺(tái)上(發(fā)表感想或者評(píng)論也行)。我們將在下午3點(diǎn)之后評(píng)選最有創(chuàng)意宣言,最動(dòng)人宣言,最浪漫宣言(給予獎(jiǎng)勵(lì))
頒獎(jiǎng)方案
1)在短信后面注明作者的姓名,以及寢室號(hào)碼,有我們直接將獎(jiǎng)狀和禮物送到。
2)在短信后面注明短號(hào),由我們先通知,再在人文大講壇上,可請(qǐng)嘉賓頒獎(jiǎng),或者請(qǐng)鄭老師頒獎(jiǎng)評(píng)選人員待定
2、真情大派送
將事先買好的信紙先準(zhǔn)備好先,在9點(diǎn),10點(diǎn),11點(diǎn),12點(diǎn)的時(shí)候各放出20張精美信紙讓同學(xué)們寫(xiě)祝福(當(dāng)然也可以是新年祝福)。在下午13:14的時(shí)候由各大愛(ài)心信使送到寢室分發(fā)到同學(xué)們手中
3、真愛(ài)有禮有獎(jiǎng)競(jìng)答以花燈形式。
七.活動(dòng)準(zhǔn)備
宣傳
1、橫幅2條
2、宣傳單100份
3、海報(bào)1張
4、網(wǎng)絡(luò)宣傳道具
5、帳篷兩頂
6、桌子四張
7、椅子若干
8、80張信紙
9、獲獎(jiǎng)?wù)叩亩Y物6份
10、帳篷上的布置(例如:字)等等
八.活動(dòng)預(yù)算
九.本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸主辦方所有
十.設(shè)計(jì)人:楊楊
20xx情人節(jié)活動(dòng)策劃方案范文二活動(dòng)構(gòu)思:七夕情人節(jié),中國(guó)流傳千年的愛(ài)情經(jīng)典。隨著西方文化的入侵,漸漸地被人們所淡忘。時(shí)尚潮流元素——復(fù)古。
*活動(dòng)定位:七夕,中國(guó)自己的情人節(jié)。
*活動(dòng)主題:七夕——中式傳統(tǒng)情人節(jié),浪漫攜手。
*活動(dòng)對(duì)象:高素質(zhì)、高收入未婚男女。
*活動(dòng)時(shí)間:七夕之夜。18:30--20:30
*活動(dòng)地點(diǎn):外灘風(fēng)尚(河西區(qū)永安道)
*報(bào)名人數(shù):男、女各50人,共100人。
*活動(dòng)可行性分析:(略)
*實(shí)施方案:
1:人員要求??埔陨蠈W(xué)歷,薪金20xx~3000元以上的男女情侶。
2:通過(guò)報(bào)紙、海報(bào)等媒介方式進(jìn)行宣傳,引起人們的認(rèn)知度。
3:廣告設(shè)計(jì)需新穎,視覺(jué)感給人耳目一新(建議用專業(yè)人士的構(gòu)思),宣傳方面,體現(xiàn)本活動(dòng)嚴(yán)肅認(rèn)真的責(zé)任態(tài)度,提高本公司的信任感,展現(xiàn)與其它此類型活動(dòng)的不同之處。
4:本活動(dòng)側(cè)重對(duì)象為中、高層次人員,所以在活動(dòng)方面,場(chǎng)景的布局需淡雅、溫馨,體現(xiàn)高雅、品位、水準(zhǔn),現(xiàn)場(chǎng)主持人(建議用專業(yè)人士)所營(yíng)造的氣氛輕松、愉快,同時(shí)能積極調(diào)動(dòng)來(lái)賓的積極性,讓他們有充分的機(jī)會(huì)展示自己,增加其吸引力,達(dá)到參加本活動(dòng)的初始目的。
5:辦公室人員負(fù)責(zé)應(yīng)征人員的報(bào)名事宜和資料的管理。
6:此活動(dòng)為保證其資料的真實(shí)性,減輕公司的審查力度,報(bào)名人員須以工作單位為主要載體。
7:客服人員用隱性的方式通過(guò)報(bào)名人員的工作單位驗(yàn)證其身份的可靠性,但須保證應(yīng)征人員的隱私不泄露。
8:此活動(dòng)所有人員的資格為后期活動(dòng)的運(yùn)作進(jìn)行儲(chǔ)備。
9:活動(dòng)結(jié)束后,由客服人員進(jìn)行電話回訪,體現(xiàn)本公司的責(zé)任感與服務(wù),對(duì)于應(yīng)征人員提出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行收納,為周末晚餐計(jì)劃奠定安排基礎(chǔ)。
*活動(dòng)內(nèi)容:
1:游戲互動(dòng)
才藝表演(可以是情節(jié)表演也可以是唱歌或是其它的才藝)
情節(jié)表演的要求是演繹現(xiàn)代版的古代愛(ài)情故事(自找拍擋)。以牛郎織女的愛(ài)情故事為版本。參與演出的人員可獲得紀(jì)念品。
2:百人穿針大賽
自找拍擋,要求是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),哪對(duì)組合穿的針最多,誰(shuí)就贏得最終的勝利。可以獲得現(xiàn)場(chǎng)大獎(jiǎng)——一對(duì)鉆戒。
此環(huán)節(jié)是根據(jù)古代南北朝時(shí)期民間為紀(jì)念織女的智、巧所舉辦的活動(dòng)改變而來(lái)。本來(lái)的名稱是“結(jié)彩縷穿七孔針”??梢泽w見(jiàn)情侶們的合作默契和女孩子的心靈手巧。
既然過(guò)的是中國(guó)傳統(tǒng)的情人節(jié),就應(yīng)該有中國(guó)傳統(tǒng)文化因素在內(nèi)。此點(diǎn)可體見(jiàn)出中國(guó)女性的智、巧。
*場(chǎng)地布置:
考慮到外灘風(fēng)尚自身的場(chǎng)地環(huán)境,我們不做太多的花絮布置,只在現(xiàn)場(chǎng)用
彩帶、紙鶴、鮮花、蠟燭做個(gè)簡(jiǎn)單的裝飾,利用燈光營(yíng)造效果。
彩帶:用彩帶在天花板上結(jié)個(gè)花球,伸展出四個(gè)架。在架上掛彩條、紙鶴、花瓣。
紙鶴:在花球的下面做兩個(gè)花環(huán),掛紙鶴。
燈光:紙鶴花環(huán)中掛一個(gè)小光源。因?yàn)閳?chǎng)地本身的燈比較暗,需在用兩盞射燈用于舞臺(tái)效果。鮮花:在場(chǎng)地醒目位置擺放百合花、蘭花。
蠟燭:每桌桌面擺放一個(gè)蠟燭。烘托出浪漫的氣氛。
*活動(dòng)所需設(shè)備
號(hào)碼牌(設(shè)計(jì)成心型)、電視、DVD(VCD)、話筒、音響、專門(mén)的情歌碟片、近期流行音樂(lè)、鐵絲、燈、折紙、蠟燭、主持、工作人員、針線(出于安全考慮最好能定做沒(méi)有針尾的,個(gè)較為大點(diǎn),線相應(yīng)粗點(diǎn),線至少要用要三四種顏色編成,每對(duì)一米就夠了)、紀(jì)念品。
*活動(dòng)宣傳
刊登報(bào)紙廣告、海報(bào)。
具體的媒介可選《每日新報(bào)》或是《假日100》。
宣傳的時(shí)間為一周左右。
*宣傳語(yǔ)
七夕,中國(guó)自己的情人節(jié)。
為了忘卻的紀(jì)念用行動(dòng)緬懷那不老的傳說(shuō)。
20xx情人節(jié)活動(dòng)策劃方案范文三一、活動(dòng)主題
相濡以沫,最愛(ài)七夕
二、活動(dòng)時(shí)間
8月10日——8月20日
三、策劃主旨
1、七夕節(jié)要區(qū)別情人節(jié),從傳播的口徑到活動(dòng)的組織,落腳于夫妻間的情份。
2、整個(gè)策劃的主題圍繞“情感、愛(ài)、家庭”,實(shí)現(xiàn)活動(dòng)與營(yíng)銷活動(dòng)的融合。
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、相濡以沫,最愛(ài)七夕——“我與我的愛(ài)人”大型征集活動(dòng)(8月10日——8月17日)
還記得您們的第一張合影照片么?還記得你們面對(duì)親朋好友時(shí)許下的諾言么?xxx“我與我的愛(ài)人”大型征集活動(dòng)拉開(kāi)帷幕,即日起征集最早的結(jié)婚照片、最早的婚禮諾言……,活動(dòng)結(jié)束后,按照照片拍攝日期,結(jié)婚時(shí)間早晚排定。
最早的結(jié)婚照片5張,每張照片的主人獎(jiǎng)勵(lì)xxx價(jià)值200元的精美禮品;
最早的婚禮諾言5個(gè),每個(gè)諾言的主人獎(jiǎng)勵(lì)xxx價(jià)值200元的精美禮品。
照片(征集完成后,做成展架,照片原稿將返還本人)/諾言由顧客手寫(xiě),簽名,制作成展架放置在中興廣場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示。
負(fù)責(zé)人:
2、相濡以沫,最愛(ài)七夕——xxx步行街穿著類現(xiàn)價(jià)基礎(chǔ)上限時(shí)77折。(8月18日——20日,限時(shí)折扣,現(xiàn)場(chǎng)廣播公布)
步行街負(fù)責(zé)談判,執(zhí)行。
對(duì)接人:
3、相濡以沫,最愛(ài)七夕——xxx大型文藝演出,精彩現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。
8月17日——19日,xxx六合廣場(chǎng)婚禮秀;
8月17日——19日,xxx中興廣場(chǎng)婚紗秀;
8月12日,8月19日,xxx中興廣場(chǎng)鳶都流韻——世紀(jì)泰華文化年系列活動(dòng);
負(fù)責(zé)人:
4、相濡以沫,最愛(ài)七夕——萬(wàn)千紙鶴表真心
xxx新天地步行街萬(wàn)只千紙鶴迎接七夕節(jié),前期可以有xxx員工自己疊,所用材料由公司報(bào)銷,七夕當(dāng)天,可以在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備千紙鶴的紙和筆,顧客可以在
工作人員的指引下,自己折疊千紙鶴,表示對(duì)愛(ài)情和幸福生活的祈禱,最后統(tǒng)一懸掛在步行街——中興廣場(chǎng)的范圍。
8月7日下午開(kāi)始下發(fā)通知,要求步行街員工先行折疊千紙鶴,
負(fù)責(zé)人:
第一階段:報(bào)名階段8月10日到8月26日
有意向的人員可以到xxx總服務(wù)臺(tái)、世紀(jì)泰華廣場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)、賽諾超市服務(wù)臺(tái)報(bào)名;
第二階段:相親階段
9月2日,在xxx舉行大型的鄉(xiāng)親大會(huì),由公司人員將報(bào)名人員名單進(jìn)行制作。
負(fù)責(zé)人:xx
6、相濡以沫,最愛(ài)七夕——拿什么送給我的愛(ài)人!
8月17-8月20日,在xxx購(gòu)物滿100元,送濰坊著名花店—芝蘭花府特別優(yōu)惠卡一張。共計(jì)1000張,送完為止,同時(shí)享受免費(fèi)送花到家的特別企劃服務(wù)。
負(fù)責(zé)人:xx
7、相濡以沫,最愛(ài)七夕——夫妻恩愛(ài)大比拼活動(dòng)(8月18日晚19:00)
公關(guān)傳播創(chuàng)造了旅游者與品牌親密溝通的機(jī)會(huì),也能夠吸引傳媒、旅游者及內(nèi)部員工在品牌身上找到對(duì)自己有效的熱點(diǎn),從而引發(fā)注意和共鳴。公關(guān)傳播在旅游行業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在三點(diǎn),一是如何樹(shù)立品牌形象和提升美譽(yù)度。二是重視執(zhí)行與有效評(píng)估。三是危機(jī)預(yù)警與有效處理。
第一,樹(shù)立旅游品牌良好的公眾形象和不斷提升美譽(yù)度。旅游產(chǎn)品的特性,決定了旅游品牌形象對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。只有旅游景區(qū)的對(duì)外形象完整、系統(tǒng)、良好地表現(xiàn)出來(lái),并被有效地傳達(dá)到消費(fèi)者時(shí),才有可能獲得旅游者的認(rèn)可。公關(guān)就是立足于本,深入挖掘內(nèi)涵,制定適合的發(fā)展戰(zhàn)略和有創(chuàng)意的營(yíng)銷策劃,通過(guò)整合各種公關(guān)手段加以表現(xiàn),比如新聞、廣告、網(wǎng)絡(luò)口碑、事件營(yíng)銷等,不斷制造新聞,擴(kuò)大影響,提升景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。美國(guó)的加利福尼亞州,他的營(yíng)銷口號(hào)是“陽(yáng)光下的一切”。不僅僅是口號(hào),它的所有對(duì)外公關(guān)宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)等等都僅僅圍繞“陽(yáng)光”進(jìn)行,并把“陽(yáng)光”無(wú)限放大,全方位調(diào)動(dòng)旅游者對(duì)陽(yáng)光的想象,“陽(yáng)光、暖風(fēng)、海浪、鄉(xiāng)村、自由、開(kāi)放”這就是加州帶給你的一切。
第二,重視執(zhí)行與效果評(píng)估。很多旅游目的地的營(yíng)銷經(jīng)常停留在“出謀劃策”階段,即策劃點(diǎn)子,而不太注重過(guò)程和結(jié)果,很多優(yōu)秀的策劃方案并沒(méi)有落地,或執(zhí)行不力,沒(méi)有達(dá)到最終的效果。澳大利亞昆士蘭州旅游局為了推廣風(fēng)光奇絕的哈密爾頓島,在全球范圍內(nèi)招聘“小島管理者”。該工作任務(wù)輕松,每周只需工作3小時(shí),主要內(nèi)容是巡視一下小島周邊的動(dòng)物及潛水者,定期將拍攝的照片和視頻上傳博客。作為回報(bào),入職者工作6個(gè)月即可獲得7萬(wàn)英鎊(約合72萬(wàn)元人民幣)的高薪。這是一個(gè)典型的新聞公關(guān)事件營(yíng)銷。從這個(gè)案例可以看出旅游新聞公關(guān)策劃的流程——利用公關(guān)手段,施放一個(gè)爆炸性的信息,引起媒體與目標(biāo)對(duì)象的注意和興趣,而后經(jīng)過(guò)各方媒體的爆炒,旅游者的好奇心被提升到一個(gè)足夠的高度,然后通過(guò)各渠道提供給消費(fèi)者各種具體的信息,目標(biāo)旅游者對(duì)廣告?zhèn)鞑サ年P(guān)注由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),由淡漠變?yōu)榉e極,公關(guān)溝通的傳播效果得到大大的提高。同時(shí),從中也可以看到僅僅是創(chuàng)意和公關(guān)策略也只是走了開(kāi)頭,而后半段就要靠強(qiáng)有力的公關(guān)執(zhí)行做保證。效果評(píng)估可以從媒體關(guān)注度、用戶關(guān)注度、用戶參與度(比如論壇或SNS的話題訪問(wèn)量、回帖量、轉(zhuǎn)載率等)等幾個(gè)方面來(lái)考量。
國(guó)內(nèi)景區(qū)也有一個(gè)不錯(cuò)的案例,峨眉山—樂(lè)山大佛風(fēng)景區(qū)2009年搞了一次冬季區(qū)域網(wǎng)絡(luò)故事?tīng)I(yíng)銷《我和同性美女的雪山婚禮》。經(jīng)過(guò)分析,策劃方認(rèn)為,要提高四川及周邊省份游客冬季去峨眉山的規(guī)模,關(guān)鍵是要提高這個(gè)冰雪季節(jié)中峨眉山在區(qū)域媒體的曝光度,尤其是能夠迅速形成互動(dòng)效果的網(wǎng)絡(luò)媒體曝光率。最終公關(guān)策略選擇了在網(wǎng)絡(luò)故事?tīng)I(yíng)銷這個(gè)手段,策劃出《我和同性美女的雪山婚禮》這樣一個(gè)帶有故事情節(jié)的互動(dòng)活動(dòng)。
具體執(zhí)行過(guò)程中,首先,精心策劃,精心設(shè)計(jì),制定每個(gè)環(huán)節(jié)操作步驟以及應(yīng)對(duì)措施;其次,突出網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播,配合傳統(tǒng)媒體的炒作擴(kuò)大聲勢(shì),實(shí)現(xiàn)全媒體傳播;再次,傳播載體形式多樣化,既有照片、游記故事,也有視頻等,全面揭示峨眉山冰雪世界的美。
關(guān)鍵詞:寬窄巷子;體驗(yàn)營(yíng)銷;策劃方案
上個(gè)世紀(jì)末以來(lái),全世界范圍內(nèi)正在大規(guī)模開(kāi)展著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的浪潮。這一新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)極大地強(qiáng)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng),這正與旅游經(jīng)濟(jì)的特征不謀而合。旅游者參加旅游活動(dòng),最終獲取的是一次由各種具體的、有形的活動(dòng)所構(gòu)成的無(wú)形的旅游體驗(yàn),從此種意義上講,旅游景區(qū)要更好地從同類同質(zhì)產(chǎn)品中脫穎而出,開(kāi)展豐富而有效的體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略至關(guān)重要。
成都作為我國(guó)重要的歷史文化名城和“中國(guó)最佳旅游城市”,擁有眾多歷史悠久、底蘊(yùn)豐富的歷史街區(qū),如錦里,寬窄巷子,文殊院,水井坊等。這些極具地域特色的歷史街區(qū)已經(jīng)在成都旅游發(fā)展中扮演了必不可少的角色,甚至成為成都的一種文化象征。寬窄巷子作為“最成都”的典型代表,在宣傳營(yíng)銷過(guò)程中存在若干問(wèn)題,本文針對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了探討,并給出了相應(yīng)的營(yíng)銷建議。
1、體驗(yàn)營(yíng)銷的概念和內(nèi)涵
美國(guó)的未來(lái)學(xué)家toffler將人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史分為三個(gè)階段:產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。體驗(yàn)營(yíng)銷作為在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下產(chǎn)生的一種新型的營(yíng)銷方式,在越來(lái)越多的領(lǐng)域中得到運(yùn)用,與此同時(shí),學(xué)術(shù)界對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的研究也此起彼伏。
國(guó)內(nèi)對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷研究的比較全面的主要有郭國(guó)慶,周巖,馬連福,李志飛等人。郭國(guó)慶主要是在國(guó)內(nèi)外體驗(yàn)營(yíng)銷的研究分析的基礎(chǔ)上,對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷研究進(jìn)行了回顧和展望,并結(jié)合相關(guān)案例,進(jìn)一步闡述了體驗(yàn)營(yíng)銷的內(nèi)涵和意義,最終他將體驗(yàn)營(yíng)銷定義為:“從感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)諸方面設(shè)計(jì)營(yíng)銷理念,一產(chǎn)品或服務(wù)為道具,激發(fā)并滿足顧客體驗(yàn)需求,從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的營(yíng)銷模式。”周巖則主要著眼于理論和實(shí)踐兩方面,一方面闡述了體驗(yàn)營(yíng)銷的市場(chǎng)基石、客戶原則、策略組合和組織建設(shè);一方面為企業(yè)實(shí)行體驗(yàn)營(yíng)銷提供了系統(tǒng)的操作辦法,這對(duì)于企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷工作頗具指導(dǎo)意義。馬連福主要基于顧客人性體驗(yàn)需要,從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起,體驗(yàn)需要的本質(zhì),體驗(yàn)營(yíng)銷的方式和策略等幾方面進(jìn)行了分析。李志飛則是從旅游購(gòu)買行為這一視角出發(fā),重點(diǎn)研究體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)旅游者沖動(dòng)購(gòu)買行為的影響。他對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的定義與郭國(guó)慶的不同之處在于,他提出了“SHUP”模式,強(qiáng)調(diào)看,聽(tīng),用,參與四個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合。
就國(guó)外而言,B.H.Schmitt對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的研究比較系統(tǒng)。他最先提出了體驗(yàn)營(yíng)銷的概念,認(rèn)為體驗(yàn)營(yíng)銷是“一種為體驗(yàn)所驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷和管理模式”,并且“將完全取代將功能價(jià)值置于核心地位的傳統(tǒng)的特色與功效營(yíng)銷”(Schmitt,1999)。他給出了體驗(yàn)營(yíng)銷的若干特點(diǎn):①注重客戶體驗(yàn);②戲劇化和互動(dòng)的概念是營(yíng)銷策劃的核心;③營(yíng)銷規(guī)劃和設(shè)計(jì)需要將科學(xué)和人文、技術(shù)和藝術(shù)結(jié)合。同時(shí),他提出了體驗(yàn)營(yíng)銷的四個(gè)構(gòu)成要素:設(shè)施、產(chǎn)品、服務(wù)和互動(dòng)體驗(yàn)過(guò)程。
2、寬窄巷子營(yíng)銷現(xiàn)狀
成都市寬窄巷子是成都遺留下來(lái)的較具規(guī)模的清朝古街道,與大慈寺、文殊院并稱為成都三大歷史文化名城保護(hù)街區(qū)。成都市政府2003年開(kāi)始對(duì)寬窄巷子進(jìn)行全方位整改,最終打造了“閑生活”區(qū)寬巷子,“慢生活”區(qū)窄巷子和“新生活”區(qū)井巷子。為了充分提升市場(chǎng)知名度獲得更大的游客占有率,寬窄巷子在整改過(guò)程中實(shí)施了一系列營(yíng)銷策略,起到一定作用的同時(shí),也反映出諸多問(wèn)題?;诖耍P者從“游客滿意度”的視角對(duì)寬窄巷子進(jìn)行了多次走訪調(diào)查,最終得出它在營(yíng)銷方面存在的若干問(wèn)題:
(1)特色流失,缺乏“最成都”氣息。一定程度上講,特別的文化背景是仿古街區(qū)生存和發(fā)展的靈魂所在,也是一處仿古街區(qū)有別于其他同類產(chǎn)品的重要依托。如今呈現(xiàn)在我們眼前的寬窄巷子,雖然以“清朝滿軍的駐地”為歷史背景,并且在整舊如舊的原則上進(jìn)行了一定程度的修繕,使得整個(gè)街區(qū)內(nèi)的建筑基本上具有成都風(fēng)味,然而,通過(guò)調(diào)查,大多數(shù)寬窄巷子住民認(rèn)為在街區(qū)內(nèi)舉辦的一些現(xiàn)代表演活動(dòng)脫離巷子文化背景,具有極強(qiáng)的商業(yè)性從而使得整個(gè)街區(qū)在人文氣息上并不“最成都”;就旅游商品而言,也與錦里,文殊坊和成都周邊的一些古鎮(zhèn)存在極大相似性??傮w而言,街區(qū)特色流失嚴(yán)重。
(2)缺乏互動(dòng),消費(fèi)并不大眾化。強(qiáng)調(diào)景區(qū)、企業(yè)與旅游者之間的互動(dòng)是旅游體驗(yàn)營(yíng)銷的重要特征。這一互動(dòng)關(guān)系的缺失也正是寬窄巷子在營(yíng)銷過(guò)程中暴露出的問(wèn)題。一方面,市中心地價(jià)上漲、旅游業(yè)開(kāi)展使得街區(qū)環(huán)境下降等原因迫使眾多街區(qū)原住民搬離街區(qū),不僅居民與寬窄巷子的物理距離拉遠(yuǎn),一定程度上也造成他們與街區(qū)心理距離的形成,這對(duì)于延續(xù)和營(yíng)造街區(qū)原生的民俗氛圍是不利的。另一方面,改建后的寬窄巷子引入了西方餐飲等高檔消費(fèi)場(chǎng)所,使得整個(gè)街區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的范圍縮小,大多數(shù)旅游者到達(dá)街區(qū),多為“走馬觀花”,并不能把握和領(lǐng)略寬窄巷子所承載的厚重文化底蘊(yùn),與四川傳統(tǒng)民族文化的“大眾性”背道而馳,這于旅游業(yè)發(fā)展不利,也于增強(qiáng)寬窄巷子品牌影響力不利。
3、寬窄巷子體驗(yàn)營(yíng)銷策略
(1)特色靜態(tài)產(chǎn)品與動(dòng)態(tài)活動(dòng)相結(jié)合,充分凸顯“最成都”。前者主要針對(duì)旅游線路和旅游商品而言:景區(qū)應(yīng)加大國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游宣傳力度,將寬窄巷子這一品牌納入更多旅行社的線路之中,與成都其他景點(diǎn)聯(lián)動(dòng)的同時(shí)充分凸顯景區(qū)優(yōu)勢(shì);通過(guò)組織校園商品設(shè)計(jì)大賽征集創(chuàng)意商品,并借機(jī)提升品牌影響力。后者主要針對(duì)具體的營(yíng)銷活動(dòng)策劃,景區(qū)可與旅行社聯(lián)合開(kāi)展專項(xiàng)旅游活動(dòng),如藝術(shù)家旅游、攝影家旅游等,也可借助網(wǎng)絡(luò)媒介開(kāi)展寬窄巷子旅游博客大賽、寬窄巷子旅游形象大使選拔大賽等。具體的行動(dòng)方案如下:
①感受2300余年的“最成都”生活。以滿清文化為基礎(chǔ),結(jié)合成都2300余年的歷史文化,以建筑為主體,用攝影、繪畫(huà)、模型、電腦模擬還原圖的形式表現(xiàn)不同時(shí)期的成都建筑。具體活動(dòng)形式豐富多樣,期間游客可親身參與、體驗(yàn)。
②“千年穿越”大型婚紗攝影活動(dòng)。主要為主題婚紗展,內(nèi)容可包括古代婚紗展、少數(shù)民族婚紗展、歐式婚紗展等。還可通過(guò)媒體宣傳,召集待婚情侶在寬窄巷子舉行集體婚禮,并充分結(jié)合婚紗展主題。同時(shí)可進(jìn)行婚紗攝影作品展覽。
③“文化”攝影及書(shū)畫(huà)展。該活動(dòng)旨在充分挖掘?qū)捳镒拥臍v史底蘊(yùn)和文化內(nèi)涵,同時(shí)向國(guó)內(nèi)外旅游者弘揚(yáng)博大精深的中國(guó)傳統(tǒng)文化。策劃相應(yīng)主題,邀請(qǐng)書(shū)畫(huà)攝影名家,鼓勵(lì)個(gè)人參與,重視游客互動(dòng)。
(2)消費(fèi)結(jié)構(gòu)分層,鼓勵(lì)多種結(jié)構(gòu)的消費(fèi)。首先,要在恰當(dāng)?shù)亟邮芡鈦?lái)元素的前提下,合理地保存街區(qū)原生態(tài)的古貌古風(fēng),在目前定期舉辦的表演活動(dòng)中重視納入四川傳統(tǒng)的民俗的、民間的表演活動(dòng),強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的廣泛參與性,而不僅僅讓這些活動(dòng)局限在一些高檔的消費(fèi)場(chǎng)所里;其次,街區(qū)應(yīng)納入更多大眾的、消費(fèi)層次較低的休閑娛樂(lè)餐飲場(chǎng)所,擴(kuò)大街區(qū)消費(fèi)者的目標(biāo)群體范圍,增加街區(qū)旅游收入的同時(shí),讓旅游者對(duì)街區(qū)文化精髓有更深層次的把握。
4、結(jié)語(yǔ)
總體而言,寬窄巷子作為成都著名的歷史文化街區(qū),在營(yíng)銷策劃的具體活動(dòng)項(xiàng)目中,應(yīng)更加注重游客體驗(yàn)、游客感知,景區(qū)應(yīng)充分與旅游者進(jìn)行互動(dòng)溝通,而不僅僅讓旅游者游覽景區(qū)變成一種單向的、個(gè)體的行為?;隗w驗(yàn)營(yíng)銷視角,寬窄巷子的旅游營(yíng)銷還有很大的發(fā)展空間。
參考文獻(xiàn):
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[4]馬連福.體驗(yàn)營(yíng)銷,觸摸人性的需要[M].北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2005.
[5]李志飛.旅游購(gòu)買行為——異地情境、體驗(yàn)營(yíng)銷與購(gòu)后效應(yīng)[M].武漢:華中科技大學(xué)出版社,2009.
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