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【摘要】網(wǎng)絡(luò)金融安全問題是特定歷史發(fā)展階段的問題,是應(yīng)對金融全球化負(fù)面影響的產(chǎn)物。網(wǎng)上銀行的安全既是用戶最關(guān)心的問題,也是輿論長期關(guān)注的焦點(diǎn)。文章首先探討網(wǎng)絡(luò)金融概念特點(diǎn),繼而分析我國網(wǎng)絡(luò)金融安全現(xiàn)狀,最后提出改善我國網(wǎng)絡(luò)金融安全幾點(diǎn)對策。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)金融;風(fēng)險(xiǎn);電子貨幣;對策 網(wǎng)絡(luò)金融安全
是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及硬件、軟件、防火墻、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、身份認(rèn)證、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全要素。而網(wǎng)絡(luò)金融安全問題關(guān)乎我國的經(jīng)濟(jì)安全甚至國家安全。因此,必須站在更高的層面審視網(wǎng)絡(luò)金融安全問題。
一、網(wǎng)絡(luò)金融概念特點(diǎn)
(一)概念
網(wǎng)絡(luò)金融,又稱電子金融(e-finance),是一種通過個(gè)人電腦、通信終端或其他智能設(shè)備,借助國際互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)無境域限制的聯(lián)結(jié)客戶與金融機(jī)構(gòu),以實(shí)現(xiàn)及時(shí)獲取經(jīng)濟(jì)金融信息、享受網(wǎng)上金融服務(wù)、開展網(wǎng)上金融交易的金融活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)金融包括在線銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上期貨、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算等金融業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)金融安全,是指金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù),不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露,系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)暢通快捷。網(wǎng)絡(luò)金融安全包括系統(tǒng)安全和信息安全兩個(gè)部分,系統(tǒng)安全主要指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件、操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件的安全,信息安全主要指各種信息的存儲(chǔ)、傳輸和訪問的安全。
(二)特點(diǎn)
世界第一家網(wǎng)絡(luò)銀行——美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行(SFNB)自1995年10月18日開業(yè)以來,國際金融界掀起了一股網(wǎng)絡(luò)銀行浪潮。這一金融創(chuàng)新正徹底顛覆了金融業(yè)和金融市場的業(yè)態(tài),銀行由實(shí)體化向虛擬化發(fā)展,金融服務(wù)的時(shí)空界限不再明顯。與傳統(tǒng)金融相比,網(wǎng)絡(luò)金融具有以下一些特點(diǎn):
無界性。網(wǎng)絡(luò)金融的無界性主要是指金融活動(dòng)無時(shí)空局限,打破傳統(tǒng)的金融服務(wù)時(shí)間、境域、空間、方式等限制。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)只要開通網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù),世界各地的上網(wǎng)用戶皆可能在任一時(shí)間、任一地點(diǎn)、以任一方式成為其客戶,并以商家愿意接受的任一電子貨幣支付,交易地域模糊性給計(jì)量造成困難。
3、低成本。虛擬形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)銀行交易成本遠(yuǎn)小于物理形態(tài)的金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營成本,而且服務(wù)效率得到提高、服務(wù)質(zhì)量沒有降低。這是網(wǎng)絡(luò)金融得以出現(xiàn)并迅速發(fā)展的最主要原因。
4、加密性。傳統(tǒng)金融下交易過程依賴于物理設(shè)置和現(xiàn)場辦公,而網(wǎng)絡(luò)金融下交易過程采取技術(shù)上加密算法或認(rèn)證系統(tǒng)的變更或認(rèn)證來實(shí)現(xiàn)。
5、信用性。電子貨幣和網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展,使得一些電子商務(wù)公司等非金融機(jī)構(gòu)涉足短期電子商業(yè)信貸、中介支付、投資理財(cái)顧問等金融或準(zhǔn)金融業(yè)務(wù),而金融交易信息傳輸保存的安全性、客戶個(gè)人信息、交易信息和財(cái)務(wù)信息的保護(hù)日益受到公眾的關(guān)注。無疑,人的信用價(jià)值以及游戲規(guī)則的固化是網(wǎng)絡(luò)金融快速發(fā)展基石。
二、網(wǎng)絡(luò)金融安全現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)金融安全伴隨著網(wǎng)上交易的整個(gè)過程。主要有兩個(gè)方面:一是來自金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身的安全以及自身的管理水平和內(nèi)控能力。如由于軟硬件配置不匹配、系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理、運(yùn)行不穩(wěn)定等形成的安全隱患;二是來自于金融機(jī)構(gòu)外部,取決于選擇的開發(fā)商、供應(yīng)商、咨詢或評(píng)估公司的水平,以及其他各種外來因素如黑客攻擊、自然災(zāi)害侵襲等所造成的安全問題。
有關(guān)調(diào)查表明,目前國內(nèi)80%的網(wǎng)站都存在安全隱患,其中有20%網(wǎng)站的安全問題還十分嚴(yán)重。安全問題已日益成為困擾網(wǎng)上金融交易的最大問題,影響我國網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)金融活動(dòng)中的安全隱患,主要表現(xiàn)在:
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞。互聯(lián)網(wǎng)本身固有的技術(shù)體制存在缺陷?;谶h(yuǎn)程通信的便利,互聯(lián)網(wǎng)并未考慮安全性問題,因而基于信任主機(jī)之間的通信而設(shè)計(jì)的TCP/IP協(xié)議缺乏安全機(jī)制,建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在安全漏洞,防毒軟件功能不強(qiáng),造成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定,被病毒入侵、被黑客攻擊,輕者數(shù)據(jù)毀壞丟失,重者燒毀硬件。目前全球的黑
客攻擊事件,40%是針對金融系統(tǒng)的,我國則高達(dá)60%以上。
3、交易系統(tǒng)缺陷。按照我國有關(guān)規(guī)定,金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)要達(dá)到三級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn),但目前大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)的安全狀況都未達(dá)到這一要求,其自行開發(fā)、應(yīng)用的網(wǎng)上交易系統(tǒng)大多未經(jīng)過權(quán)威部門的檢測認(rèn)證,存在安全控制技術(shù)落后、安全防范措施不到位、抗攻擊能力不強(qiáng)、響應(yīng)滯后、訪問授權(quán)混亂、客戶地址及郵箱等資源保護(hù)不力等情況。出現(xiàn)系統(tǒng)虛假信息泛濫;賬戶密碼被黑客破譯,數(shù)據(jù)資料、交易指令被篡改,資金被盜取,股票、債券、基金等金融資產(chǎn)被盜賣;信息傳遞的私密性、真實(shí)性、完整性、不可否認(rèn)性缺乏保障等等現(xiàn)象。
4、交易監(jiān)管滯后。由于網(wǎng)絡(luò)金融交易的不透明、虛擬性、開放性,增大了交易者之間身份確認(rèn)、交易真實(shí)性驗(yàn)證、信用評(píng)價(jià)方面的信息不對稱,決定了網(wǎng)上支付和結(jié)算系統(tǒng)全球化,提高了信用風(fēng)險(xiǎn)程度。目前,我國網(wǎng)絡(luò)金融運(yùn)作監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)不足、手段不全、技術(shù)落后、分業(yè)網(wǎng)上監(jiān)管職責(zé)界定不清、內(nèi)控制度不健全、網(wǎng)上業(yè)務(wù)定期內(nèi)部審計(jì)流于形式,出現(xiàn)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)運(yùn)作中密碼控制不嚴(yán)、軟件控制功能薄弱、授權(quán)機(jī)制執(zhí)行不力等問題。
5、協(xié)同機(jī)制缺乏。各銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自為政,各行間信息隔絕,缺乏溝通協(xié)作。有的商業(yè)銀行將其銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、建設(shè)實(shí)施方案等作為絕密材料被保存,行業(yè)間數(shù)據(jù)資源共享是一道屏障,造成資源資金浪費(fèi),延誤了整個(gè)金融業(yè)的發(fā)展。 6、應(yīng)急預(yù)案缺失。除上述種種因素外,金融機(jī)構(gòu)未對停電、暴力犯罪等人為因素以及地震等自然災(zāi)害等突發(fā)性不確定事件的發(fā)生制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案,在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)金融的運(yùn)行安全。
三、網(wǎng)絡(luò)金融安全對策
強(qiáng)化技術(shù)防范。網(wǎng)絡(luò)金融安全防范中,技術(shù)防范是關(guān)鍵。金融企業(yè)應(yīng)制定全面周密的軟硬件裝備升級(jí)換代方案,即時(shí)引進(jìn)和應(yīng)用符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)具有較高安全系數(shù)的金融電子化軟件平臺(tái)和金融電子設(shè)備核心技術(shù),保證計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的不斷升級(jí),維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)健康運(yùn)行。要配備性能良好的內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)防火墻、病毒防御與殺毒軟件,定期升級(jí),嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)登錄口(下轉(zhuǎn)第235頁)(上接第233頁)令管理等。要采用數(shù)字證書等較高級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù),設(shè)置交易中的客戶身份認(rèn)證和交易密碼。此外,要進(jìn)一步加大投入,網(wǎng)絡(luò)信息安全產(chǎn)品,研發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、語音鑒別系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)、智能卡識(shí)別系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等,提高金融裝備國產(chǎn)化水平,夯實(shí)金融安全基礎(chǔ)。
3、加緊人才培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)要培養(yǎng)一批既掌握計(jì)算機(jī)枝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù),又掌握金融實(shí)務(wù)和管理知識(shí)的復(fù)合型高級(jí)技術(shù)人才和管理人才。從國家層面講,要積極培養(yǎng)政治過硬、技術(shù)全面、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)扎實(shí)的金融執(zhí)法隊(duì)伍,提高金融執(zhí)法人員素質(zhì),嚴(yán)厲懲治金融犯罪和違法、違規(guī)活動(dòng)。從企業(yè)層面講,要通過不間斷的全員培訓(xùn)培養(yǎng)教育,讓全體從業(yè)人員全面了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全缺陷,充分認(rèn)識(shí)潛在的網(wǎng)絡(luò)安全隱患危害性,掌握必要的軟件系統(tǒng)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)信息安全技術(shù)、病毒防治技術(shù)等。要通過改善硬件設(shè)施和辦公條件,提高從業(yè)人員素質(zhì),提高員工業(yè)務(wù)水平,盡可能減少操作失誤帶來的麻煩,保證網(wǎng)絡(luò)金融企業(yè)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。
4、加強(qiáng)內(nèi)部控制。網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)要參照相關(guān)的法規(guī)條例,制定各項(xiàng)安全管理制度,包括業(yè)務(wù)操作規(guī)程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、病毒防治、密鑰等安全管理制度。要加強(qiáng)人員變動(dòng)管理,及時(shí)注銷、移交和變更原有的密鑰等信息資料。要建立數(shù)據(jù)備份中心,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可追溯性。
5、加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)控。掌控網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)重在預(yù)警評(píng)估與防范。網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu),要建立網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,專人監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行,加工處理數(shù)據(jù),研究數(shù)據(jù)指標(biāo),制定網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案,發(fā)現(xiàn)指標(biāo)逼近預(yù)警線,果斷采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施以應(yīng)對。
6、加強(qiáng)監(jiān)管合作。面對網(wǎng)絡(luò)金融市場高度國際化,大部分金融交易依賴于電子網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)銀行資金日趨龐大和資金流動(dòng)速度加快,但由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展存在先天性缺陷——技術(shù)漏洞,使得網(wǎng)絡(luò)安全成為制約網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展的最大障礙。我國金融管理機(jī)構(gòu)有必要適時(shí)同外國金融監(jiān)管當(dāng)局開展廣泛的國際合作,溝通信息,打擊犯罪,規(guī)范業(yè)務(wù)合作的程序,交換網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管措施,創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)金融活動(dòng)的準(zhǔn)則。
[2]熊建宇.網(wǎng)絡(luò)金融的特點(diǎn)及安全體系構(gòu)建[J].科技信息,2010(31).
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);國際稅收;常設(shè)機(jī)構(gòu);居民身份
1電子商務(wù)對傳統(tǒng)國際稅收規(guī)則的沖擊
1.1對傳統(tǒng)的常設(shè)機(jī)構(gòu)概念的沖擊
當(dāng)前國際上普遍通行的對跨國交易的征稅規(guī)則是:跨國企業(yè)的居民身份所在國對其收入行使居民稅收管轄權(quán),征收所得稅;而跨國交易發(fā)生地所在國對交易的所得行使收入來源地稅收管轄權(quán),征收增值稅或營業(yè)稅,電子商務(wù)的興起使得現(xiàn)有國際稅收協(xié)定中的“常設(shè)機(jī)構(gòu)”定義不再適用。常設(shè)機(jī)構(gòu)難以確定的現(xiàn)狀,不僅損害了收入來源國的稅收管轄權(quán),還引起了居民國和收入來源國在稅收管轄權(quán)上的爭議。
當(dāng)前國際稅收中對常設(shè)機(jī)構(gòu)的定義。通常都來源于經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織1977年頒布的《關(guān)于避免雙重征稅的協(xié)定范本》(以下簡稱經(jīng)合范本)和聯(lián)合國1979年頒布的《關(guān)于發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家間雙重征稅的協(xié)定范本》(以下簡稱聯(lián)合國范本)。經(jīng)合范本第五條規(guī)定,“常設(shè)機(jī)構(gòu)”是“一個(gè)企業(yè)進(jìn)行其全部或部分營業(yè)的固定營業(yè)場所”。具體包括管理場所、分支機(jī)構(gòu)、辦事處、工廠、車間、開采自然資源的場所以及持續(xù)時(shí)間達(dá)到一定長度的建筑工地,但不包括專為企業(yè)進(jìn)行“準(zhǔn)備性質(zhì)和輔質(zhì)活動(dòng)”而設(shè)的固定營業(yè)場所。另外,若一個(gè)不具有獨(dú)立地位的人在一方締約國中代表另一方的企業(yè)活動(dòng),擁有以企業(yè)的名義簽訂合同的權(quán)力并經(jīng)常行使之,則此人也可構(gòu)成該企業(yè)在該國中的常設(shè)機(jī)構(gòu),聯(lián)合國范本的規(guī)定與經(jīng)合范本相似,但更多地考慮了發(fā)展中國家的利益,在某些方面適當(dāng)擴(kuò)大了對“常設(shè)機(jī)構(gòu)”的認(rèn)定范圍,例如,在對由人構(gòu)成的常設(shè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定中,聯(lián)合國范本增加了一條認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)為即使沒有簽訂合同的授權(quán),但只要人“經(jīng)常以首先提及的締約國保有貨物或商品庫存,并代表該企業(yè)從庫存中經(jīng)常交付貨物或商品”也構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)??偟膩碚f,兩個(gè)范本對常設(shè)機(jī)構(gòu)的定義具有相同的特征,即滿足以下兩個(gè)條件:一是企業(yè)必須在收入來源國擁有固定的、在時(shí)空上具有一定持續(xù)性的場所,二是該場所用于開展實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營活動(dòng)。
按照該定義,在通過電子商務(wù)進(jìn)行的跨境交易中,商品或服務(wù)的提供方(以下簡稱為供應(yīng)商)在收入來源國將不存在常設(shè)機(jī)構(gòu),因而也就無需向收入來源國納稅。其原因可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析。
首先,跨國電子商務(wù)交易通常是通過供應(yīng)商設(shè)在收入來源國的某個(gè)服務(wù)器上的網(wǎng)站來進(jìn)行的。在大多數(shù)情況下,存放供應(yīng)商網(wǎng)頁的服務(wù)器只是用于交易信息,而不是用于在線簽署合同,符合“準(zhǔn)備性質(zhì)”和“輔質(zhì)”的例外性要求,不能構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)。
其次,即便該網(wǎng)站的功能齊全,能夠自動(dòng)完成所有的交易,符臺(tái)常設(shè)機(jī)構(gòu)定義中“從事營業(yè)活動(dòng)”的要求,但是網(wǎng)站是由電子數(shù)據(jù)構(gòu)成的,可以輕易的修改和轉(zhuǎn)移,并不屬于傳統(tǒng)意義上的物理存在。雖然服務(wù)器本身屬于物理存在,可是擁有網(wǎng)站的供應(yīng)商只是單純地租借收入來源國的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)的服務(wù)器的硬盤空間來存放自己的網(wǎng)站,而并未形成對服務(wù)器的實(shí)際支配關(guān)系,因此并不形成在收入來源國的物理存在,也不構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)。
最后,電信公司與ISP不受擁有網(wǎng)站的供應(yīng)商支配,無權(quán)代表供應(yīng)商簽訂合同,也無權(quán)代表供應(yīng)商交付商品,因此不滿足人的定義,也不能構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)。
這種現(xiàn)狀危害了稅收的中性原則,使得具有相同本質(zhì)的跨國經(jīng)營活動(dòng)因?yàn)榻灰追绞降牟煌袚?dān)了不同的稅收成本,形成了對電子商務(wù)的隱性稅收優(yōu)惠。這種變相的激勵(lì)促使跨國企業(yè)紛紛將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上,以逃避對收入來源國本應(yīng)承擔(dān)的稅收義務(wù)。這也是近年來電子商務(wù)飛速發(fā)展的原因之一。
1.2對企業(yè)的居民身份認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的沖擊
電子商務(wù)的興起,不僅會(huì)對收入來源國的稅收管轄權(quán)造成不利影響,也可能對居民身份國的稅收管轄權(quán)造成不利影響。因?yàn)殡娮由虅?wù)使得跨國公司的居民身份認(rèn)定變得困難??鐕究梢员纫酝菀椎馗淖兙用裆矸?,以便利用國際避稅港或者通過濫用稅收協(xié)定進(jìn)行避稅。
在各國現(xiàn)行稅法中,對于法人居民身份的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾種:法人注冊地標(biāo)準(zhǔn)、總機(jī)構(gòu)所在地標(biāo)準(zhǔn)、管理和控制地標(biāo)準(zhǔn)、控股權(quán)標(biāo)準(zhǔn)、主要營業(yè)地標(biāo)準(zhǔn)等。中國稅法對居民的認(rèn)定采用了注冊地和總機(jī)構(gòu)所在地雙重標(biāo)準(zhǔn)。《中華人民共和國涉外企業(yè)所得稅法實(shí)施細(xì)則》第5條規(guī)定,具備中國法人資格的企業(yè)和不具備中國法人資格但總機(jī)構(gòu)設(shè)在中國境內(nèi)的企業(yè),均為中國的居民納稅人。
隨著電子商務(wù)的興起,遠(yuǎn)程辦公和在線交易成為可能,物理空間上的集中不再成為公司經(jīng)營管理上的必需要求。無論是出于實(shí)際經(jīng)營的需要,還是出于避稅的需要,跨國公司在全球的分布都趨于分散。集團(tuán)內(nèi)部的各個(gè)子公司間的業(yè)務(wù)分工趨向垂直化,子公司表現(xiàn)得越來越像一個(gè)單獨(dú)的業(yè)務(wù)部門,而不是一個(gè)完整的公司。即便分處各國,各公司的管理人員也可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程的實(shí)時(shí)溝通。在這種背景下,傳統(tǒng)的總機(jī)構(gòu)所在地標(biāo)準(zhǔn)、管理和控制地標(biāo)準(zhǔn)和主要營業(yè)地標(biāo)準(zhǔn)等依賴地理上的特征對法人居民身份進(jìn)行判斷的標(biāo)準(zhǔn)就逐漸失去了其本來存在的意義。電子商務(wù)的高效性、匿名性和無紙化的特點(diǎn)使得公司可以輕易地選擇交易中商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移地和勞務(wù)活動(dòng)的提供地,將交易轉(zhuǎn)移到稅率較低的收入來源國進(jìn)行。或者通過調(diào)整公司結(jié)構(gòu)的分布,使自己獲得本來不應(yīng)擁有的居民身份,從而享受到某些稅收協(xié)定中的稅收優(yōu)惠。
1.3對傳統(tǒng)的收入定性分類方法的沖擊
電子商務(wù)的興起使傳統(tǒng)所得稅法中對企業(yè)收入的定性分類變得困難。多數(shù)國家的稅法對有形商品的銷售、無形財(cái)產(chǎn)的使用和勞務(wù)的提供都進(jìn)行了區(qū)分,并且制定了不同的課稅規(guī)定。
由于現(xiàn)代信息通訊技術(shù)的發(fā)展,書籍、報(bào)刊、音像制品等各種有形商品,計(jì)算機(jī)軟件、專有技術(shù)等無形商品,以及各種咨詢服務(wù)都可以被數(shù)據(jù)化處理并直接通過互聯(lián)網(wǎng)傳送,傳統(tǒng)的按照交易標(biāo)的性質(zhì)和交易活動(dòng)的形式來劃分交易所得性質(zhì)的稅收規(guī)則,對在互聯(lián)網(wǎng)上交易的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)難以適用。
由于對電子商務(wù)產(chǎn)生的所得難以分類,在現(xiàn)行的分類所得稅制下,對于此類收入應(yīng)適用何種稅率和課稅方式就成為各國稅務(wù)機(jī)關(guān)面臨的問題。有關(guān)所得的支付人是否應(yīng)依照稅法的規(guī)定在進(jìn)行電子支付時(shí)履行源泉扣繳所得稅的法律義務(wù),也變得難以確定。而在稅收協(xié)定的執(zhí)行方面,對有關(guān)所得的定性識(shí)別差異還會(huì)引起跨國納稅人與締約國稅務(wù)機(jī)關(guān)之間在適用協(xié)定條款上的爭議。
2應(yīng)對沖擊的現(xiàn)實(shí)對策
各國政府一直在積極地探討對電子商務(wù)活動(dòng)征稅的可能,希望找到一個(gè)能夠滿足稅收中性原則、平衡原則、彈性原則、簡易原則的要求下的解決方案,在不阻礙電子商務(wù)發(fā)展的前提下,使電子商務(wù)的征稅問題得到較圓滿的解決。
我國是世界上最大的發(fā)展中國家,我國的電子商務(wù)交易還不發(fā)達(dá)。在很長一段時(shí)間內(nèi),我國還將處于電子商務(wù)凈進(jìn)口國的地位。因此,由于常設(shè)機(jī)構(gòu)無法確定而造成的收入來源國稅收損失對我國的影響最大。從我國的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā),在盡可能滿足上述四項(xiàng)原則的前提下,努力維護(hù)對跨國電子商務(wù)所得的收入來源地稅收管轄權(quán),應(yīng)當(dāng)成為我國在制定協(xié)定談判時(shí)考慮的重點(diǎn)。
2.1拓寬“常設(shè)機(jī)構(gòu)”概念。使之適用于電子商務(wù)交易
面對電子商務(wù)對傳統(tǒng)國際稅收規(guī)則中常設(shè)機(jī)構(gòu)概念造成的沖擊,各國政府、國際組織、學(xué)者們先后提出了多種應(yīng)對方案。大致歸納起來,可以分為激進(jìn)和保守兩類。
部分學(xué)者建議對電子商務(wù)開征新稅種,以徹底解決對跨境電子商務(wù)交易的征稅問題。這些新稅種包括對電子信息的流量征收“比特稅”(BitTax)、對網(wǎng)上支付的交易金額征收“交易稅”(TransactionTax),對互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施征收“電訊稅”(TelecomsTax)等。這種激進(jìn)式的解決方案適應(yīng)電子商務(wù)的特點(diǎn),確實(shí)可以有效防止電子商務(wù)交易中的逃稅行為。但是這種方案卻造成了更大的問題。只要采用了電子商務(wù)的交易模式,不論是銷售商品,還是提供服務(wù),或者是轉(zhuǎn)讓許可使用權(quán),不同性質(zhì)的經(jīng)營活動(dòng)都適用相同的稅率。而對于相同性質(zhì)的經(jīng)營活動(dòng),僅僅因?yàn)椴捎昧穗娮由虅?wù)的交易模式,就要承受與采用傳統(tǒng)交易模式不同的稅收負(fù)擔(dān)。這違背了稅收中性的原則,會(huì)給網(wǎng)絡(luò)通訊增添不應(yīng)有的負(fù)擔(dān),為電子商務(wù)的發(fā)展設(shè)置障礙。
以美國為首的一些發(fā)達(dá)國家,正積極地提倡在電子商務(wù)的國際稅收中放棄收入來源地稅收管轄權(quán),轉(zhuǎn)而由居民國行使全部的稅收管轄權(quán)。美國財(cái)政部在1996年公布了《全球電子商務(wù)選擇性稅收政策》報(bào)告,在強(qiáng)調(diào)稅收中性原則的同時(shí),該報(bào)告提出“在傳統(tǒng)的所得來源概念已難以有效適用的情況下,納稅人的居民身份最可能成為確認(rèn)創(chuàng)造所得的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)生地國及該國對該所得有權(quán)優(yōu)先征稅的方法……因此,美國的稅收政策已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,由于傳統(tǒng)的來源規(guī)則失去其重要性,居民稅收管轄可跟進(jìn)并取代它們的地位。”這一建議已經(jīng)被經(jīng)合組織(OECD)下屬的稅務(wù)委員會(huì)接受。在2000年12月公布的《電子商務(wù)中常設(shè)機(jī)構(gòu)定義的適用說明——關(guān)于范本第五條注釋的修改》中,居民國的稅收管轄權(quán)得到了進(jìn)一步確認(rèn),而收入來源國的稅收管轄權(quán)卻被忽視。按照該說明,只有當(dāng)電子商務(wù)的供應(yīng)商在收入來源國擁有受其直接專門支配的存放電子商務(wù)網(wǎng)頁的服務(wù)器,這種存在才構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)。但這種情況的出現(xiàn)機(jī)率微乎其微,按照這個(gè)說明,收入來源國基本上不可能從電子商務(wù)交易中征到稅款。
這種保守的解決方法確實(shí)可以有效地解決電子商務(wù)跨國交易的征稅問題,但這是以犧牲收入來源國的稅收管轄權(quán)為代價(jià)的。作為世界上最大的電子商務(wù)出口國,美國提倡居民身份稅收管轄原則有其自身的利益考慮。但作為電子商務(wù)凈進(jìn)口大國的中國,顯然不能接受這樣的方案。
基于以上分析,我國在簽署對跨國電子商務(wù)交易征稅的國際協(xié)定時(shí),應(yīng)當(dāng)放棄傳統(tǒng)的常設(shè)機(jī)構(gòu)概念中對“固定營業(yè)場所”的定義方法,轉(zhuǎn)而根據(jù)非居民企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)是否與本國構(gòu)成了實(shí)質(zhì)上的、持續(xù)性的、非“準(zhǔn)備性質(zhì)”和“輔質(zhì)”的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系來判斷是否應(yīng)當(dāng)對其在本國取得的利潤行使收入來源地稅收管轄權(quán)??梢圆捎谩肮δ艿韧钡脑瓌t,按照電子商務(wù)供應(yīng)商在我國境內(nèi)設(shè)立的網(wǎng)站是否和傳統(tǒng)意義上以物理方式存在的“常設(shè)機(jī)構(gòu)”具有相同或近似的功能,來判斷該網(wǎng)站是否構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)。具體而言,如果供應(yīng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站具有訂立合同、完成交易的功能,并且該供應(yīng)商經(jīng)常使用這種功能已實(shí)現(xiàn)交易,而不僅僅是向公眾簡單地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和市場信息的傳遞,則可認(rèn)為該供應(yīng)商在收入來源國構(gòu)成了實(shí)質(zhì)性的存在。如果這種實(shí)質(zhì)性的存在滿足一定的數(shù)量上的要求和持續(xù)時(shí)間上的要求,即可認(rèn)為這種存在構(gòu)成了“常設(shè)機(jī)構(gòu)”。雖然這種“常設(shè)機(jī)構(gòu)”不存在于物理空間之中,但是仍可以將其與傳統(tǒng)定義中的常設(shè)機(jī)構(gòu)等同看待,對其行使收入來源地稅收管轄權(quán)。
2.2適當(dāng)調(diào)整對企業(yè)居民納稅人身份的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
我國現(xiàn)有的對企業(yè)居民納稅人身份的認(rèn)定采用注冊地標(biāo)準(zhǔn)和總機(jī)構(gòu)所在地標(biāo)準(zhǔn)。在電子商務(wù)環(huán)境下,總機(jī)構(gòu)所在地標(biāo)準(zhǔn)的判定作用受到削弱,有可能會(huì)影響我國的居民稅收管轄權(quán)。為解決跨國公司利用現(xiàn)代通訊手段分散機(jī)構(gòu)以逃避居民納稅身份的問題,我國應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整稅法中對于法人的居民納稅人身份認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。在原有的兩種標(biāo)準(zhǔn)之外,增加新的可以體現(xiàn)電子商務(wù)供應(yīng)商的居民身份的標(biāo)準(zhǔn)。例如,可以考慮對電子商務(wù)企業(yè)適用主要營業(yè)地標(biāo)準(zhǔn),不論跨國公司名義上的總部是否位于中國境內(nèi),只要其大部分的經(jīng)營活動(dòng)是在中國境內(nèi)發(fā)生的,就可以認(rèn)為該公司具有中國的居民身份?;蛘邔﹄娮由虅?wù)供應(yīng)商使用控股權(quán)標(biāo)準(zhǔn),只要掌握公司股權(quán)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的自然人或者法人是中國居民,即可認(rèn)定該公司具有中國居民身份。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);國際貿(mào)易;對策
Abstract:Withtherapiddevelopmentofinformationtechnologyandeconomicglobalization,thewideapplicationofE-commerceintheinternationaltradehasbecomeaninevitabletrendintheageofknowledgeeconomy.ThispapersummarizestheimpactofE-commerceoninternationaltrade,analyzestheproblemswhenapplyingE-commercetointernationaltrade,andfinallyproposesmajormeasuresforpromotingtheintegrationofinternationaltradeandE-commercefromtheperspectiveofconceptchange,informationinfrastructureconstructionandcoretechnologyresearchandcorrespondingpolicy.
Keywords:E-commerce;internationaltrade;proposedmeasure
一、電子商務(wù)的興起及對國際貿(mào)易的影響
(一)電子商務(wù)的興起
20世紀(jì)40-50年代,以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與光纖通信技術(shù)結(jié)合,引爆了至今仍未停息的信息技術(shù)革命。不論是數(shù)據(jù)的處理,還是信息的傳輸,人類都進(jìn)入了一個(gè)前所未有的高效時(shí)代。20世紀(jì)70年代,EDI技術(shù)(ElectronicDataInterchange,電子數(shù)據(jù)交換)的產(chǎn)生,使得人們開始嘗試在不同的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行商業(yè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)交換,這便是電子商務(wù)的初級(jí)形式。
繼EDI之后,隨著寬帶技術(shù)的普及與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的更新,以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這一電子方式進(jìn)行貿(mào)易或商務(wù)活動(dòng)為特征的電子商務(wù)(ElectronicBusiness,ElectronicCommerce,或E-commerce)逐漸成為近年來在全球范圍內(nèi)興起的一種新型商務(wù)模式。電子商務(wù)依托Internet、Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外部網(wǎng)),將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商以及商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)聯(lián)接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,徹底改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段,是全球信息流動(dòng)在國際貿(mào)易領(lǐng)域得以實(shí)現(xiàn)的形式。[1]
(二)電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響
自電子商務(wù)在全球出現(xiàn)以來,它對國際貿(mào)易的影響不斷向深層次擴(kuò)展,在國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制、營銷手段、政府宏觀管理以及貿(mào)易政策等方面都帶來了不可逆轉(zhuǎn)的影響。[2][3]具體表現(xiàn)如下:
1.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式,促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)上虛擬信息的交換,開辟了一個(gè)開放、多維、立體的市場空間,突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域空間存在為前提的束縛,全球貿(mào)易市場以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶形成一個(gè)統(tǒng)一的“大市場”,促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)市場全球化的形成。
2.電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的運(yùn)作方式,極大地提高了國際貿(mào)易的效益和效率。電子商務(wù)提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制為國際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場環(huán)境,使得信息跨國界傳遞和資源共享得以實(shí)現(xiàn),滿足了國際貿(mào)易快速增長的要求,從而促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。并且,電子商務(wù)能夠降低交易價(jià)格,讓那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變得可能。
3.電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間供求鏈的距離,改變了傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu),使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,大幅度降低了企業(yè)的經(jīng)營管理成本。
4.電子商務(wù)增加了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體——虛擬公司。現(xiàn)代信息通訊技術(shù)通過單個(gè)公司在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有的核心技術(shù).把眾多公司相互聯(lián)接為通過公司群體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的“虛擬公司”,完成一個(gè)公司不能承擔(dān)的市場功能可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù)。這種虛擬公司能夠適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境和消費(fèi)需求向個(gè)性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢,給跨國公司帶來分工合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源互用、利益共享的好處。
5.電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的競爭態(tài)勢,促使企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化。一方面,電子商務(wù)的應(yīng)用與企業(yè)生產(chǎn)制造活動(dòng)相結(jié)合,使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更貼近市場的需求,有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性。另一方面電子商務(wù)成本低、快捷等特點(diǎn)使實(shí)力較差的中小企業(yè)也有機(jī)會(huì)參與到大的國際貿(mào)易中來,開拓國際市場,并且發(fā)揮其靈活機(jī)動(dòng)的競爭優(yōu)勢,有利于中小企業(yè)的發(fā)展。
二、電子商務(wù)應(yīng)用于國際貿(mào)易所面臨的問題
電子商務(wù)的興起使得信息技術(shù)因素在國際貿(mào)易中成為貿(mào)易參與國或企業(yè)國際競爭力的構(gòu)成要素,國家或企業(yè)的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎(chǔ)和條件,信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)達(dá)程度和信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模比重,都極大地影響了一國在國際貿(mào)易甚至世界經(jīng)濟(jì)中的競爭實(shí)力和競爭地位。但國際電子貿(mào)易還面臨一系列的問題,其主要體現(xiàn)在技術(shù)層面和法律層面。[4]
(一)技術(shù)層面
1.EDI報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一。在EDI作為電子化外貿(mào)的主要載體時(shí)期,EDI所需的專用硬件線路和各國不統(tǒng)一的報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)是主要問題。只有使用統(tǒng)一“報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)”(即發(fā)送方與接受方的計(jì)算機(jī)都能識(shí)別的通用語言)的買賣雙方,通過EDI傳輸?shù)臄?shù)據(jù)才會(huì)被對方解碼,進(jìn)而使用。在進(jìn)入2000年之后,iEDI對傳統(tǒng)EDI的取代逐漸解決了這個(gè)問題。iEDI將傳統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換移植到internet上來,使數(shù)據(jù)交換擺脫了專用網(wǎng)絡(luò)VAN的束縛。然而,目前主要適用于北美國家的美國EDI標(biāo)準(zhǔn)和主要在歐洲和亞洲國家使用的聯(lián)合國EDI標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一,這對國際貿(mào)易信息的傳輸帶了許多不便。
2.EDI硬件成本高而且應(yīng)用程序存在安全問題。EDI必須使用專用的網(wǎng)絡(luò)硬件,即VAN網(wǎng)絡(luò)(Va1ue-addedNetwork),這不但需要企業(yè)或政府機(jī)關(guān)從電信營運(yùn)部門申請專線,而且,即使大型進(jìn)出口企業(yè)在使用EDI的過程中,EDI的應(yīng)用程序即電子商務(wù)所直接依存的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)均不同程度的存在安全隱患。
(二)法律層面
1.數(shù)據(jù)電文的法律承認(rèn)。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同必須由書面訂立,通過手寫簽名或印章來辨別身份。在電子商務(wù)中,貿(mào)易雙方主要依靠數(shù)據(jù)電文的交換來達(dá)成合同,包括電子貨幣和電子簽名等形式。如果要承認(rèn)通過數(shù)據(jù)電文訂立的合同合法有效,首先就要承認(rèn)數(shù)據(jù)電文的法律地位。由于數(shù)據(jù)電文是存儲(chǔ)在硬盤上的無形物,所以在實(shí)際應(yīng)用中對其是否有充分的法律地位的認(rèn)識(shí)是不統(tǒng)一的,尚待進(jìn)一步明確規(guī)定。
2.要約的撤回、撤銷及承諾的撤回。關(guān)于要約及承諾的撤回,法律在時(shí)間上的要求是“送達(dá)之前”或“同時(shí)送達(dá)”,而在EDI電子商務(wù)之下,要約和承諾的送達(dá)只需幾秒中,所以這種“撤回”是完全不可能實(shí)現(xiàn)的。同樣,要約的撤銷在電子商務(wù)中也是不可能的。
3.電子簽名的法律問題。傳統(tǒng)的合同、單據(jù)大都需要雙方當(dāng)事人的簽章,才會(huì)具有法律效應(yīng),相應(yīng)的電子商務(wù)的合同單據(jù)則需電子簽名,而在當(dāng)前條件下,電子簽名的技術(shù)還不完善,制作偽造電子簽名遠(yuǎn)遠(yuǎn)易于偽造實(shí)際合同的簽名。因而我國法律對電子簽名的應(yīng)用目前還有許多限制。這就大大妨礙了正常貿(mào)易的進(jìn)行。
此外,還存在網(wǎng)絡(luò)信息的隱私權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題,無形產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)交易對征收海關(guān)進(jìn)出口關(guān)稅和國內(nèi)其他財(cái)政貿(mào)易政策與市場準(zhǔn)入等問題。這些由電子商務(wù)帶來的新問題都要求在貿(mào)易立法上做出相應(yīng)的調(diào)整和變更,使之有利于保護(hù)貿(mào)易當(dāng)事人的合法權(quán)益。三、我國國際貿(mào)易應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀及對策
(一)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部CCID的調(diào)查統(tǒng)計(jì),我國電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)顯示出高速發(fā)展的態(tài)勢。主要表現(xiàn)在:(1)法律及人文環(huán)境不斷改善,電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)、法律趨于成熟,電子商務(wù)教育和培訓(xùn)發(fā)展較快,初步形成了全方位、多層次的電子商務(wù)職業(yè)教育和培訓(xùn)體系;(2)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及支付環(huán)境進(jìn)一步改善,初步建成了一個(gè)全國性的跨銀行、跨地區(qū)的銀行卡信息交換網(wǎng)絡(luò),全國已建立電子商務(wù)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)約60個(gè),中國跨行支付系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量得到有效提升;(3)對外貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展迅速,交易額持續(xù)增長。電力、紡織、交通等各行業(yè)都建立行業(yè)網(wǎng)站,開展在網(wǎng)上產(chǎn)品信息,進(jìn)行網(wǎng)上洽談、簽約,開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷。按賽迪顧問的統(tǒng)計(jì),2004年全年交易額共計(jì)4800億人民幣,比2003年增長73.7%。[5]
從上世紀(jì)90年代開展EDI應(yīng)用開始,我國電子商務(wù)發(fā)展迅速,取得了可喜成績,然而我國電子商務(wù)發(fā)展也存在一些問題,主要表現(xiàn)在:
1.我國電子商務(wù)尚處于初級(jí)階段。我國電子商務(wù)的發(fā)展就總體而言,尚停留在對安全,保密認(rèn)證,法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否成熟可靠的討論上。我國現(xiàn)階段不能進(jìn)行真正意義上的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易,而只能做到“在線瀏覽,離線交易”。
2.制約我國電子商務(wù)的因素較多。我國電子商務(wù)的發(fā)展還存在著許多的制約因素:公眾購物觀念落后于商務(wù)模式;國內(nèi)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差;網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善;企業(yè)信息化普及率低;網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施不足;社會(huì)化信用體系不健全;網(wǎng)上支付尚未真正解決;缺乏一個(gè)覆蓋全國的物流配送體系;缺乏電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境等。
3.我國企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識(shí)還比較模糊。我國絕大多數(shù)企業(yè)競爭意識(shí)不強(qiáng),對電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不深刻,仍把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場,沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè),也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。目前我國應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)不僅數(shù)量少,而且分布不均勻,主要集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。
(二)我國國際貿(mào)易應(yīng)用電子商務(wù)的對策
電子商務(wù)取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我國的企業(yè)必須加快貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變,才能在國際競爭中占據(jù)主動(dòng)。[6]為了加快電子商務(wù)的發(fā)展,提升我國國際貿(mào)易的競爭實(shí)力,我們應(yīng)該采取如下的應(yīng)對之策:
1.轉(zhuǎn)變觀念,迎接信息時(shí)代的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)并將會(huì)對人類社會(huì)的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等各方面造成巨大的沖擊,只有及早融入全球數(shù)字化競爭,才能更好地參與全球經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行,分享國際分工的利益。我國應(yīng)該充分利用各種手段,大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競爭中的重要作用并提供相關(guān)的社會(huì)培訓(xùn),以促進(jìn)國民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,提高對信息技術(shù)的應(yīng)用能力。
2.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)。電子商務(wù)在一國的應(yīng)用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。電子商務(wù)在歐洲的推行與發(fā)展也與其信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同步。我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)方面已取得一定成效,網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已基本形成,但與國外相比,我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱。金融電子化和商業(yè)電子化的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)。從全國的范圍來看,我們在光纜鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面明顯落后,許多邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點(diǎn),成為信息高速公路建設(shè)的“盲點(diǎn)”或“荒漠”?!靶畔⒇毨Щ北灰暈橄率兰o(jì)發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸,而我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的落后,有可能使我們失去電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇,在競爭中拉大與發(fā)達(dá)國家的差距。為了促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展,在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí),更要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。
3.加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)研究。技術(shù)問題是各國發(fā)展電子商務(wù)共同面臨的問題,由于我國技術(shù)研究力量相對薄弱,對這一問題的解決尤顯迫切。通過電子商務(wù)發(fā)展國際貿(mào)易,涉及外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務(wù)相關(guān)的銀行、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)等諸多部門和行業(yè),電子商務(wù)在我國的推行也有賴于以上各行業(yè)、部門和單位之問的協(xié)調(diào)與共同努力。當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認(rèn)證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究,各方應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā),早日實(shí)現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)互聯(lián),建立起全國外貿(mào)專用信息網(wǎng),進(jìn)而有計(jì)劃、有組織地實(shí)現(xiàn)同聯(lián)合國貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng),并力爭在較短的時(shí)間內(nèi)使我國的技術(shù)研究力量有一個(gè)明顯的提高。例如,羅端紅等人(2006)在分析描述了國際貿(mào)易電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和其中的主要流程的基礎(chǔ)上,對ebXML等電子商務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了比較分析.結(jié)合國際貿(mào)易電子商務(wù)與中間件技術(shù)之間的需求與供給關(guān)系,針對電子商務(wù)分布式跨平臺(tái)的應(yīng)用需求,提出了國際貿(mào)易電子商務(wù)的中間件技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的研究思路和技術(shù)路線.可供電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、開發(fā)商和國際貿(mào)易電子交易運(yùn)營商(e—MarketMaker)在決策時(shí)參考。[7]
4.注重電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的創(chuàng)新。電子商務(wù)在改變國際貿(mào)易的方式和內(nèi)容的同時(shí),也對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論、跨國公司理論和國際貿(mào)易法規(guī)提出了新的挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)包括交易的安全性、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的征免稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、電子合同的有效性及糾紛的處理,等等。因此,電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易應(yīng)當(dāng)注重理論創(chuàng)新、宏觀管理創(chuàng)新、政策創(chuàng)新、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新、交易方式創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、運(yùn)輸方式創(chuàng)新等創(chuàng)新活動(dòng)。
5.完善配套的政策條例和法規(guī)。中國現(xiàn)行貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式而制定的,許多規(guī)定不適用于電子商務(wù)方式,對電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)帶來許多難以克服的障礙。為了保證電子商務(wù)的發(fā)展,圍繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題,應(yīng)加快現(xiàn)行法律的修改步伐,建立并完善配套的政策條例和法規(guī)。
6.加強(qiáng)電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)。電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科,對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高。既需要熟知計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí),又需要掌握國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)理論知識(shí),還需要熟識(shí)各國的政策法規(guī)及對貿(mào)易環(huán)節(jié)的要求與對策等。目前,我國電子商務(wù)研究與應(yīng)用的專業(yè)人才比較匱乏,電子商務(wù)專業(yè)還未被列入國家教育部高等教育的專業(yè)目錄中,現(xiàn)有的各類電子商務(wù)教育培訓(xùn)參差不齊。因此我國政府應(yīng)該加大對電子商務(wù)研究與應(yīng)用方面的投入,建立并完善電子商務(wù)運(yùn)營機(jī)制,指導(dǎo)、規(guī)范各類電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)和考核,加強(qiáng)電子商務(wù)研究與應(yīng)用人才的培養(yǎng),培養(yǎng)一批電子商務(wù)技術(shù)、法律等方面的自主研發(fā)人員和一批熟知電子商務(wù)應(yīng)用的企業(yè)家和經(jīng)營管理人員,最終在我國形成一種電子商務(wù)良性發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制。
四、結(jié)束語
在瞬息萬變的電子商務(wù)時(shí)代,國際貿(mào)易呈現(xiàn)出的變化是對新的貿(mào)易環(huán)境和貿(mào)易方式適應(yīng)性的表現(xiàn)。據(jù)預(yù)測,2010年全球電子商務(wù)交易額將達(dá)到一萬億美元。中國作為最大的發(fā)展中國家,正面臨著應(yīng)用電子商務(wù)促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、走向世界的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了能更有效地參與國際市場競爭和在經(jīng)濟(jì)全球化過程中獲取更大的利益。我們應(yīng)高度重視電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用態(tài)勢,借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn),培育我國企業(yè)在國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的競爭能力,使我國國際貿(mào)易發(fā)展進(jìn)入新的里程。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù),中小企業(yè),國際貿(mào)易,金融危機(jī)
1引言
忽如一夜寒風(fēng)來,企業(yè)倒閉、銀行破產(chǎn),各種悲觀的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)被各路媒體紛紛報(bào)道出來,人們已經(jīng)真真切切地感受到了今年經(jīng)濟(jì)的一絲寒意,象冬天里凜冽的寒風(fēng)吹在每個(gè)人的心里。而最難過的,莫過于進(jìn)出口企業(yè),臺(tái)塑裁員,IT企業(yè)裁員,鴻海裁員,各種對外的OEM企業(yè)紛紛裁員,華爾街的員工都擠往中國來謀生?,F(xiàn)實(shí)是殘酷的,風(fēng)暴席卷的力度是瘋狂的。
2金融危機(jī)影響下,我國進(jìn)出口貿(mào)易形勢嚴(yán)峻
據(jù)國家海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2009年第一季度,中國重點(diǎn)商品進(jìn)出口額中,有將近90%出現(xiàn)下滑;主要進(jìn)出口地區(qū)的進(jìn)出口總額全部出現(xiàn)下滑,進(jìn)出口總值相對上年同期下降了24.9%,其中,出口金額降低了19.7%,進(jìn)口金額下降了30.9%。
2009年1-3月,中國重點(diǎn)商品出口總額2,803.2億美元,同比降低20.27%。機(jī)電產(chǎn)品一季度出口額最高,達(dá)到1,436.9億美元,相對上年同期下降20.8%。其次,高新技術(shù)產(chǎn)品出口總額為711.9億美元,同比降低23.2%。食品類產(chǎn)品的出口下滑幅度較大,活豬、大米、玉米、食糖的總出口額約為2億美元,比上年同期下降了42.95%;其中,玉米出口降幅最大,同比下降了88%。
第一季度重點(diǎn)出口商品中,只有原油、煤和鞋類產(chǎn)品出口額出現(xiàn)增長,其中,原油出口增速最高,出口量為152萬噸,同比增長134.1%,出口金額為5.35億美元,同比增長48.3%,由此我們可以看出原油出口價(jià)格的下滑幅度之大;煤和鞋類產(chǎn)品出口額分別比上年同期增長了24%和0.8%。2009年第一季度,中國重點(diǎn)商品進(jìn)口總額2,074.8億美元,同比降低30.63%。機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)口額最高,分別為920.4億美元和570億美元,分別比上年同期下降26.3%和28.8%。食品類產(chǎn)品進(jìn)口額也有大幅下滑,鮮、干水果及堅(jiān)果、谷物及谷物粉、大豆、食用植物油進(jìn)口總額為54.8億美元,同比降低了20.4%。
第一季度重點(diǎn)進(jìn)口商品中,只有鋼坯及粗鍛件、肥料、農(nóng)藥及鮮、干水果及堅(jiān)果四類商品進(jìn)口金額出現(xiàn)增長,分別比上年同期增長了292.6%、43.1%、22.1%和16.1%。2009年第一季度,中國對主要國家(地區(qū))的貿(mào)易總額均出現(xiàn)下滑。第一季度中國貿(mào)易總值為4,287.4億美元,同比降低了24.9%;其中,出口總值為2,455.4億美元,同比下降了19.7%,進(jìn)口總值為1,832.0億美元,同比降低30.9%,對外貿(mào)易仍然處于順差狀態(tài)。其中,進(jìn)出口額最高的是歐洲聯(lián)盟,為751.9億美元,同比降低19.8%;其次是美國,貿(mào)易總額達(dá)到620.7億美元,同比降低了15.7%。
在出口方面,中國向歐盟地區(qū)出口產(chǎn)品金額最高,為498.7億美元,同比降低了22.1%;向美國出口商品的金額也較高,達(dá)到455.2億美元,同比下降了14.9%。中國從歐盟地區(qū)進(jìn)口商品的金額最高,為253.3億美元,同比下降了15.1%;從日本進(jìn)口商品的金額也較高,為242億美元,同比下降了29.6%。
從以上數(shù)據(jù)我們可以看出,2009年第一季度,不論中國還是世界經(jīng)濟(jì)都仍然處在經(jīng)濟(jì)蕭條之中,消費(fèi)者的可支配收入相對上年同期有所下滑,購買能力明顯下降。
3電子商務(wù)可助中小企業(yè)發(fā)展國際貿(mào)易,應(yīng)對危機(jī)
在全球金融風(fēng)暴來襲之際,我們不能只露出絕望的眼神,電子商務(wù)的逆勢發(fā)展無疑能令人眼前一亮。近期,國內(nèi)最大的網(wǎng)上交易平臺(tái)阿里巴巴公布了該公司2008年四季度和全年業(yè)績。2008年比2007年在四季度漲了71%,全年漲了95%,可以說逆市上揚(yáng)近一倍。阿里巴巴的海外買家在去年第三和第四季度都增長了100萬以上,中國供應(yīng)商數(shù)量也在高速成長,光第四季度就增加了12000多家。
“全球電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng),正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,并成為各國增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競爭實(shí)力,贏全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。”商務(wù)部副部長蔣耀平在“第二屆中國國際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會(huì)”新聞會(huì)上說。他指出,電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化,大量減少人力、物力,降低了成本。同時(shí),突破了時(shí)間和空間的限制,使得交易活動(dòng)更為方便快捷,大大提高了效率,電子商務(wù)成為幫助我國中小企業(yè)走出困境最為可靠的手段之一。
一、電子商務(wù)可幫助中小企業(yè)減少實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的投資。傳統(tǒng)企業(yè)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)都必須擁有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施,如辦公用房、倉儲(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等。與國內(nèi)貿(mào)易相比,國際貿(mào)易對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度要高得多。若利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù),則在這方面的投入顯然要小很多,如美國亞馬遜網(wǎng)上書店與傳統(tǒng)的實(shí)物書店相比,幾乎找不到豪華的辦公樓、寬敞的營業(yè)大廳,甚至除了少量的暢銷書有部分庫存外,其他絕大多數(shù)的圖書品種都是在接到顧客的訂單后再向各出版社訂購的,幾乎不占庫存,但是亞馬遜網(wǎng)上書店提供近300萬種多種語言版本的圖書,并且銷往全球160多個(gè)國家和地區(qū),注冊用戶達(dá)1000多萬,1999年的營業(yè)額達(dá)15億美元。因此,利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易可以顯著減少在實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入。對于信息產(chǎn)品而言,如報(bào)刊雜志的電子版、視聽娛樂和電腦軟件及信息咨詢提供等,若產(chǎn)品本身可以在線成交和在線交付的話,則銷售柜臺(tái)、倉儲(chǔ)設(shè)施等完全是多余的。整個(gè)銷售環(huán)節(jié),從研制開發(fā)、訂貨、付款到產(chǎn)品的交付都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。由于減輕或消除了對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴,企業(yè)可以將節(jié)省的開支大部分地讓渡給消費(fèi)者。
二、電子商務(wù)可幫助中小企業(yè)突破貿(mào)易壁壘,擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)。因特網(wǎng)作為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò),徹底消除了地域的界限,對減少國際貿(mào)易中的有形和無形壁壘有著積極的意義。在網(wǎng)上做生意,沒有了的限制,也沒有了種族的歧視,甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別都顯得不再重要。以美國為主的發(fā)達(dá)國家極力主張電子商務(wù)達(dá)成的國際貿(mào)易免征關(guān)稅,這一方面有力地推動(dòng)了國際貿(mào)易的發(fā)展,促進(jìn)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)量的迅速提高;另一方面,也有力地促進(jìn)了世界范圍內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展,使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快地向前推進(jìn)。
三、電子商務(wù)可幫助中小企業(yè)全天候業(yè)務(wù)運(yùn)作,提高客戶滿意度。由于世界各地存在時(shí)差,進(jìn)行國際商務(wù)的談判就相當(dāng)不便,對企業(yè)來講,在傳統(tǒng)條件下,提供每周7天、每天24小時(shí)的客戶服務(wù)往往感到力不從心。而利用電子商務(wù)可以做到7×24的全天候服務(wù),任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。如果得不到理想的答案,還可通過電子郵件的形式進(jìn)行詢問,只要企業(yè)及時(shí)回復(fù),即可使訪問者得到滿意的答復(fù)。電子商務(wù)全天候、不間斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所需的信息,為出口企業(yè)帶來更多的訂單,并且可大大提高交易的成功率。
四、電子商務(wù)可幫助中小企業(yè)降低國際貿(mào)易成本。與國內(nèi)貿(mào)易相比,國際貿(mào)易的單證數(shù)量繁多,處理費(fèi)用高昂。如1996年全球跨國貿(mào)易中以紙面單據(jù)為主的各種雜項(xiàng)開支達(dá)3500億美元,占當(dāng)年世貿(mào)總值的7%。通過電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易,既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費(fèi)用,又可縮短交單結(jié)匯的時(shí)間,加快資金周轉(zhuǎn),還可節(jié)省利息開支,成本優(yōu)勢十分明顯。另外,由于減少了大量的中間環(huán)節(jié),買賣雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),交易費(fèi)用顯著下降。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中,因?yàn)榇罅康闹虚g商的參與,國外進(jìn)口商的買價(jià)往往是國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)交貨價(jià)的5-10倍?,F(xiàn)在有不少國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)直接把中國生產(chǎn)企業(yè)和國外進(jìn)口商的供求信息整合在網(wǎng)上,讓他們在網(wǎng)上直接交易,由于減少了中間環(huán)節(jié),雙方都得到了實(shí)惠。
五、電子商務(wù)可幫助中小企業(yè)提高交易效率。利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易,買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等,使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞,大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間,而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤,對提高交易效率的作用十分明顯。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中,每一程序包括簽約、洽談、報(bào)關(guān)、租船訂倉保險(xiǎn)以及支付結(jié)算等都必須由人工參與,交易效率低,錯(cuò)誤發(fā)生率高,受時(shí)間的局限性大。而通過網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù),可以最大限度地減少人工參與,并且不受時(shí)間限制,提高了業(yè)務(wù)處理的靈活性,為客戶帶來更多的便利。
六、電子商務(wù)可幫助中小企業(yè)提高國際競爭力。外貿(mào)企業(yè)可以通過建立相關(guān)站點(diǎn)主動(dòng)供求信息,及時(shí)與客戶進(jìn)行雙向溝通與交流,借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象,擴(kuò)大企業(yè)知名度,逐漸利用電子商務(wù)這一先進(jìn)的工具為增強(qiáng)企業(yè)的國際市場競爭力服務(wù)。
4結(jié)束語
據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到2008年底,我國有1000多萬家企業(yè)成為或正在成為電子商務(wù)的用戶,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。我國中小企業(yè)應(yīng)該充分利用電子商務(wù)這個(gè)有效工具,主動(dòng)出擊國際市場,尋找更多的貿(mào)易機(jī)會(huì),謀求更大的生存空間,順利渡過金融危機(jī)這個(gè)“寒冷的冬天”。
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癥結(jié)字:案例教學(xué)法 電子商務(wù) 多媒體教學(xué)
1、引論
進(jìn)入新世紀(jì)以來,我國的電子商務(wù)發(fā)展迅速。目前,日常糊口中的吃穿住用行,幾近樣樣商品都能從網(wǎng)絡(luò)上買到。據(jù)國內(nèi)知名電子商務(wù)第3方鉆研機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)鉆研中心的《二0一0年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測講演》的相干數(shù)據(jù)顯示:截止到二0一0年一二月,中國電子商務(wù)市場交易額已經(jīng)達(dá)四.五萬億,同比增長二二%。電子商務(wù)的低本錢、高效力和便捷性、全世界性等特色正在吸引愈來愈多的企業(yè)把傳統(tǒng)銷售渠道改到網(wǎng)上。電子商務(wù)的鼎力發(fā)展,急需大量電子商務(wù)專業(yè)人材。教育部從二000年開始批準(zhǔn)在北方交通大學(xué)、北京郵電大學(xué)、浙大、西安交通大學(xué)等一三所院校試開電子商務(wù)專業(yè),目前眾多院校在經(jīng)濟(jì)、管理、貿(mào)易、金融等相干專業(yè)也都開設(shè)了電子商務(wù)課程。作為1門綜合性、交叉性、邊沿性的專業(yè)課,電子商務(wù)課程涵蓋了商業(yè)、金融、計(jì)算機(jī)、通信、管理、信息技術(shù)等自然科學(xué)以及社會(huì)科學(xué)的諸多領(lǐng)域,是1門理論鉆研與社會(huì)實(shí)踐關(guān)聯(lián)緊密的課程,不管是在教學(xué)內(nèi)容仍是教學(xué)法子上都與其它課程有較大區(qū)分。因?yàn)橛|及內(nèi)容過量,目前我國的電子商務(wù)教學(xué)中存在著1些不容忽視且亟待解決的問題。
2、電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題
目前,我國的電子商務(wù)教學(xué)中存在諸多問題,歸納起來,主要有下列幾點(diǎn):
一、電子商務(wù)課程內(nèi)容較為繁雜、關(guān)聯(lián)性差
電子商務(wù)是1門綜合性學(xué)科,其內(nèi)容涵蓋了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站建設(shè)、電子支付、管理學(xué)、現(xiàn)代市場營銷、物流、法律、稅收等多方面的知識(shí),課程內(nèi)容籠蓋的規(guī)模無比廣泛。目前教學(xué)中使用的大部份電子商務(wù)教材的1個(gè)首要特色是四平八穩(wěn),以上提到的內(nèi)容教材中基本上都有觸及,但每一1章都是1個(gè)獨(dú)立的內(nèi)容,彼此的關(guān)聯(lián)性很小。這給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來不小的難題,對于學(xué)生來講,>文秘站:
二、電子商務(wù)教材更新速度較慢,且良多教材內(nèi)容脫離實(shí)際
以及其他學(xué)科相比,電子商務(wù)的發(fā)展更加迅速。不但各類電子商務(wù)數(shù)據(jù)每一年都會(huì)大量更新,而且在理論方面的發(fā)展也更快,而這些新的理論及相干數(shù)據(jù)在給學(xué)生講課時(shí)每一年都需要及時(shí)補(bǔ)充。然而,在實(shí)際教學(xué)進(jìn)程使用的良多教材常常是幾年前編寫的,教材中的相干理論、案例及數(shù)據(jù)較為陳腐。因而,電子商務(wù)教材的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)后進(jìn)于現(xiàn)實(shí),這極大的增添了老師的備課負(fù)擔(dān),由于這請求老師備課時(shí)要從多方面收集相干資料,掌握最新理論動(dòng)態(tài)及相干數(shù)據(jù)。
三、電子商務(wù)教師隊(duì)伍的專業(yè)化水平亟待提高
目前我國高校的電子商務(wù)師資形成主要包含:經(jīng)濟(jì)類專業(yè)出身的教師、計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的教師和管理類專業(yè)出身的教師。很難找到電子商務(wù)專業(yè)出身的教師,這就不可防止的會(huì)呈現(xiàn)老師的專業(yè)素質(zhì)較低的問題。如上所述,電子商務(wù)是1門綜合性的學(xué)科,包含的內(nèi)容無比廣泛。但現(xiàn)有的這些專業(yè)出身的師資氣力很難掌握如斯多的知識(shí),因而,在教學(xué)進(jìn)程中有些內(nèi)容就會(huì)比較生疏,也就很難給學(xué)生透辟的講授。此外,電子商務(wù)的技術(shù)及相干利用發(fā)展無比迅速,幾近每一年都會(huì)呈現(xiàn)新的電子商務(wù)營銷模式,最近幾年來1些新名詞層見疊出,如從“拍賣”、“秒殺”到“團(tuán)購”,從“曬客”、“試客”到“威客”,這些都代表了1種新的電子商務(wù)的利用。而學(xué)生常常是各種新生事物的喜愛者以及追隨者,如果教師沒有及時(shí)地進(jìn)行知識(shí)更新,則很容易后進(jìn)于學(xué)生,這必將會(huì)極大地影響教學(xué)質(zhì)量。
四、目前學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單1,難以應(yīng)答電子商務(wù)課程中復(fù)合型知識(shí)的請求
電子商務(wù)是1門新興學(xué)科,請求學(xué)生有比較寬的知識(shí)面,比如請求學(xué)生要掌握計(jì)算機(jī)、營銷、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)。然而現(xiàn)在的學(xué)生因?yàn)槭軐I(yè)的限制,知識(shí)面較為狹小。如對于于計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生來講,在觸及網(wǎng)站計(jì)劃、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、加密算法等內(nèi)容時(shí),較容易理解,但當(dāng)觸及營銷、電子商務(wù)法律和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論等內(nèi)容時(shí)則常常1籌莫展,有的時(shí)候,即便了解這些內(nèi)容也常常1知半解。這些都嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的教學(xué)效果以及質(zhì)量。
五、目前電子商務(wù)教學(xué)中缺少實(shí)踐教學(xué)
目前,在電子商務(wù)教學(xué)中使用的教材大多存在重理論,輕實(shí)踐的問題。多數(shù)教材都是有關(guān)電子商務(wù)內(nèi)容的介紹,觸及的案例較少,對于操作技巧的培育的內(nèi)容則基本沒有,無疑這顯明不適應(yīng)電子商務(wù)人材培育的需要。由于電子商務(wù)教學(xué)的主要目標(biāo)是培育擁有實(shí)踐性、高技巧的人材以適應(yīng)未來電子商務(wù)競爭的需要。過量的理論知識(shí)既不適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要,又難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興致,同時(shí)也給老師的教學(xué)增添了不少難題。
3、對于電子商務(wù)教學(xué)的幾點(diǎn)建議
針對于上述電子商務(wù)教學(xué)中存在
的問題,本文提出下列幾點(diǎn)建議: 一、重視多媒體在教學(xué)中的運(yùn)用
多媒體教學(xué)是將圖形(Graphics)、圖象(Images)、文本(Text)、動(dòng)畫(Animation)、視頻(Video)以及聲音(Sound)等多種媒體技術(shù).通過計(jì)算機(jī)處理后,以單1或者集成的方式運(yùn)用于教學(xué)中,表現(xiàn)為輔助教師完成教學(xué)的手腕。電子商務(wù)是1門新興課程,其中觸及許多新技術(shù),引入多媒體教學(xué)后,可以很好地對于某些抽象問題進(jìn)行解釋。但在多媒體教學(xué)中需注意下列問題:
一、電子商務(wù)的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀分析
電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)和萬維網(wǎng)通過電子信息傳輸進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。作為一種全新商務(wù)運(yùn)作模式,電子商務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)勢。低成本:大大降低物流、資金流和信息流有效傳輸和處理的成本。高效率:打破地域的分離,縮短信息流動(dòng)時(shí)間,使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近,推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)重組和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高社會(huì)生產(chǎn)效率。正是由于這些突出優(yōu)勢,使得電子商務(wù)受到世界各國的重視。
目前,全球化與信息化互動(dòng)將成為世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的主要推動(dòng)力,隨著國際互聯(lián)網(wǎng)在全球日益普及,電子商務(wù)也迅速發(fā)展,成為國際貿(mào)易信息化的集中體現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),1994年全球電子商務(wù)貿(mào)易額為300億美元,2000年約為2萬億美元,2004年則達(dá)7萬億美元。
我國的電子商務(wù)發(fā)展也十分迅速,我國自20世紀(jì)90年代中期開始相繼實(shí)施金橋、金關(guān)、金卡、金稅四金工程,2000年起我國電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前全國已有4萬家商業(yè)網(wǎng)站。其中網(wǎng)上商城1000余家。電子商務(wù)項(xiàng)目大量推出,幾乎每天都有各類電子商務(wù)咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣店誕生。電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的地域也由北京、上海、深圳等極少數(shù)城市,開始走向各大中城市??梢哉f,我國電子商務(wù)已經(jīng)由表及里、從虛到實(shí)。從宣傳、啟蒙和推廣階段進(jìn)入務(wù)實(shí)的實(shí)施階段。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的主要問題分析
(一)社會(huì)信用體系不完善
電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟(jì)、非接觸經(jīng)濟(jì)。如果沒有完善的信用體系作保證,生存和發(fā)展將十分困難。個(gè)人和企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)都將提高。買家付款后不能及時(shí)得到商品,賣家賣出商品不能保證收到貨款商品質(zhì)量問題。網(wǎng)上重復(fù)拍賣問題等等,都難以避免。目前我國電子商務(wù)主要采取四種較為典型的信用模式。即中介人模式、擔(dān)保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營模式和委托授權(quán)模式,但都存在很大的不足。
(二)安全技術(shù)以及相關(guān)法律體制不健全
我國信息安全研究經(jīng)歷了多種發(fā)展階段。通過學(xué)習(xí)、吸收、消化都手段,逐步掌握了部分網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)安全技術(shù)。進(jìn)行了安全操作系統(tǒng)、多級(jí)安全數(shù)據(jù)庫的研制探索。但由于系統(tǒng)安全內(nèi)核受控于人,以及國外產(chǎn)品的不斷更新升級(jí)?;诰唧w產(chǎn)品的增強(qiáng)安全功能的成果,難以保證沒有漏洞,難以得到推廣應(yīng)用。在學(xué)習(xí)借鑒國外技術(shù)的基礎(chǔ)上,國內(nèi)一些部門也開發(fā)研制了一些防火墻、安全路由器、安全網(wǎng)關(guān)、黑客入侵檢測、電子商務(wù)安全交易系統(tǒng)、CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)和部分核心密碼算法等。但是,這些產(chǎn)品安全技術(shù)的完善性、規(guī)范化、兼容性和實(shí)用性還存在許多不足。理論基礎(chǔ)和自主的技術(shù)手段需要發(fā)展和強(qiáng)化。
(三)電子商務(wù)人力資源缺乏
目前來看,我國的電子商務(wù)知識(shí)尚未普及。系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)、積極培養(yǎng)電子商務(wù)人才已成為當(dāng)務(wù)之急。而當(dāng)前,我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在著問題主要有:(1)師資嚴(yán)重缺乏。大多數(shù)師資是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)移而來。其知識(shí)儲(chǔ)備大多來自目前出版的一些電子商務(wù)書籍很不系統(tǒng)很不深入,再加上大多沒有電子商務(wù)實(shí)務(wù)的經(jīng)驗(yàn),不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得勉為其難。(2)培養(yǎng)方向模糊。許多培養(yǎng)單位甚至不能很清楚地說出,其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來究竟能夠具體從事什么工作。或者提出培養(yǎng)目標(biāo)寬泛,試圖培養(yǎng)出“萬能的”電子商務(wù)人才。如前所述,這是非常不現(xiàn)實(shí)的。(3)課程設(shè)置欠佳。由于缺乏對電子商務(wù)的廣泛、深入的了解和理解,課程設(shè)置的隨意性很大。其問題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起,缺乏有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)特性;二是強(qiáng)于書本而弱于實(shí)務(wù),缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)。
三、解決對策分析
(一)建立社會(huì)化信用體系
創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境。通過設(shè)置合理的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),確保供需雙方建立商業(yè)信用,并通過某些監(jiān)管機(jī)構(gòu),保證證券與交易各方按期、按質(zhì)、按量支付貨物和貨款。
(二)注重安全,推動(dòng)電子商務(wù)立法
完善電子商務(wù)的法律環(huán)境,加強(qiáng)國際間的法律磋商與合作。電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、版權(quán)保護(hù)、納稅及對交易者的責(zé)任,這都需要立法來解決。我國已加入WTO,加強(qiáng)對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)尤為重要。加強(qiáng)對電子商務(wù)各方面的監(jiān)管并規(guī)范其行為,建立一個(gè)合理、公平、公正的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。另外,在國際磋商中需要制定以下多方面的標(biāo)準(zhǔn)確保全球商務(wù)的可靠性,可操作性和使用的便利性。統(tǒng)一電子付款標(biāo)準(zhǔn)、安全方面標(biāo)準(zhǔn)、電子拷貝管理系統(tǒng)方面標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)等。
(三)注重人才培養(yǎng),加強(qiáng)人員的培訓(xùn)
我國開展電子商務(wù)活動(dòng)的主要障礙,在于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的缺乏以及人才的缺少。政府應(yīng)加大計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及教育,加強(qiáng)宣傳力度,讓更多的人認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)的知識(shí)。堅(jiān)持人才引進(jìn)和培訓(xùn)并重的原則,采取各種措施,開展不同層次、不同需要的各種教育,改善人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。有條件的各大專院校應(yīng)開設(shè)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)管理和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)專業(yè),培養(yǎng)一批既懂電子商務(wù)技術(shù),又懂金融商貿(mào)知識(shí)的跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的復(fù)合型人才。去有效地掌握和開拓電子商務(wù)市場,使我國的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]張進(jìn).電子商務(wù)概論[M].北京:北京大學(xué)出版社,2001,(1).
關(guān)鍵詞:海爾集團(tuán),網(wǎng)上直銷,電子商務(wù)系統(tǒng)
海爾是國內(nèi)大型企業(yè)中第一家進(jìn)入電子商務(wù)的公司,率先推出電子商務(wù)開放式交易平臺(tái),包括網(wǎng)站、BtoB 和CtoC系統(tǒng)。通過構(gòu)建BtoC,為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù),充分滿足客戶的個(gè)性化需求,使海爾電子商務(wù)網(wǎng)站成為海爾與用戶保持零距離的平臺(tái)。海爾電子商務(wù)在經(jīng)歷了多年來由定性模式向創(chuàng)新模式的艱難探索中找到了適合自己的發(fā)展之路,而且已經(jīng)邁向跨國電子商務(wù)大市場。
2.海爾電子商務(wù)的運(yùn)營戰(zhàn)略
隨著海爾的快速發(fā)展,海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施幫助海爾擴(kuò)大了國際影響力。
2.1提升物流能力
為了優(yōu)化資源配置,提升供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢,海爾物流應(yīng)用了世界最先進(jìn)的SAPR/3系統(tǒng)和SAPLES物流執(zhí)行系統(tǒng)是其物流信息系統(tǒng)不斷完善的保障。
2.2改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷方式
海爾通過網(wǎng)上商城(eHaier.com)來開展網(wǎng)絡(luò)營銷,主要特點(diǎn)有以下幾方面:
(1)采用先進(jìn)的搜索引擎工具進(jìn)行產(chǎn)品搜索。海爾的產(chǎn)品種類、數(shù)目比較龐大,在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),其站點(diǎn)能夠根據(jù)產(chǎn)品性能和價(jià)格對產(chǎn)品進(jìn)行分類,以提供給客戶方便的產(chǎn)品搜索功能。
(2)采用會(huì)員制進(jìn)行產(chǎn)品銷售。在會(huì)員制銷售模式中,會(huì)員在其站點(diǎn)選購產(chǎn)品后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證用戶的會(huì)員類別和所在城市,根據(jù)會(huì)員的基本信息,海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會(huì)辨別該會(huì)員所享受服務(wù)及其他優(yōu)惠待遇電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,大大方便了用戶對產(chǎn)品的采購過程,也減少了用戶對信息的依賴性。
(3)采用先進(jìn)的支付模式畢業(yè)論文格式。海爾的網(wǎng)上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務(wù)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的完整性和安全性的保障,海爾的網(wǎng)上支付就得到了用戶的信賴。
2.3先進(jìn)的信息管理機(jī)制
包括先進(jìn)的信息研發(fā)機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)架機(jī)制。海爾的企業(yè)信息平臺(tái),包括海爾的全球網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站、產(chǎn)品搜索等功能,企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、企業(yè)物流信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等,這些都確保了海爾在企業(yè)跨國運(yùn)作及物流等方面的順利運(yùn)作,滿足了客戶的根本性需求。
2.4 海爾電子商務(wù)的運(yùn)營管理
海爾的電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)其電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段,從資源管理角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了ERP管理系統(tǒng),從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上海爾整體評(píng)價(jià)了自己電子商務(wù)活動(dòng)的成效。
3.海爾電子商務(wù)競爭優(yōu)勢
3.1 海爾電子商務(wù)取得的成效
海爾電子商務(wù)自試運(yùn)行以來發(fā)展良好,系統(tǒng)運(yùn)行正常。海爾開展電子商務(wù)建設(shè)的突出效果體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)遏制價(jià)格戰(zhàn),賣出有價(jià)值的產(chǎn)品過去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn),現(xiàn)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了資源共享、統(tǒng)一營銷運(yùn)作平臺(tái),直接降低了交易費(fèi)用。此外還遏制了價(jià)格戰(zhàn)所帶來的損失,保證了產(chǎn)品的附加值。
(2)縮短市場響應(yīng)時(shí)間,提高了客戶滿意度,企業(yè)內(nèi)外部終端都能及時(shí)的進(jìn)行信息互動(dòng),并根據(jù)預(yù)算要求自動(dòng)生成所要的數(shù)據(jù),而終端也可從網(wǎng)上分享信息,并能得到訂單的指令,以便對市場做出最快的反應(yīng)。
(3)零部件價(jià)格降低,質(zhì)量上升,用電子商務(wù)平臺(tái)集中采購,發(fā)揮集體采購優(yōu)勢,降價(jià)幅度逐年增加。
(4)吸引供應(yīng)商建廠并參與設(shè)計(jì),獲取有價(jià)值的訂單。目前很多國際化的供應(yīng)商在海爾周邊設(shè)廠,以快速滿足市場的要求,如愛默生、三洋等。
3.2 海爾電子商務(wù)贏得競爭優(yōu)勢的因素
按照海爾自己的說法,他們是以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ),與用戶保持零距離,快速滿足用戶的個(gè)性化需求,一名即知名品牌;“兩網(wǎng)”是指海爾配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò),然后利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢,減低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
4.海爾電子商務(wù)對我國電子商務(wù)的啟示
雖然我國電子商務(wù)發(fā)展起步較晚,但是我國的電子商務(wù)有自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,海爾電子商務(wù)的成功使人們看到我國電子商務(wù)的發(fā)展空間很大,海爾電子商務(wù)的成功對我們研究如何推動(dòng)我們電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
4.1開展電子商務(wù)要找到適合自己的模式
開展電子商務(wù)沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式,在美國,Dell公司可以越過經(jīng)銷商直接銷售,但在我國,這種模式并不能被大規(guī)模推廣,因?yàn)楝F(xiàn)階段經(jīng)銷商對生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)的作用十分重要。同樣,海爾根據(jù)自己的情況走的是一條先把公司內(nèi)部信息化,再把信息技術(shù)的應(yīng)用由內(nèi)向外延伸的道路,而對資金、技術(shù)實(shí)力比較薄弱的中小企業(yè),則不妨先利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、在線采購,然后再內(nèi)部信息化。
4.2樹立電子商務(wù)供應(yīng)商庫存管理的理念
目前,我國大部分企業(yè)缺乏對客戶需求的系統(tǒng)整理,缺乏“顧客為本”的網(wǎng)絡(luò)交易原則。因此,必須幫助這些企業(yè)樹立起供應(yīng)商庫存管理的理念,國家政府應(yīng)積極組織各種研討活動(dòng),企業(yè)應(yīng)積極開展各種宣傳培訓(xùn)活動(dòng),讓企業(yè)職工真正了解電子商務(wù)和供應(yīng)鏈庫存管理的思想。
4.3電子商務(wù)技術(shù)能提高傳統(tǒng)企業(yè)的競爭力
海爾充分利用當(dāng)代最新的技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng),將其應(yīng)用到自己的公司的運(yùn)營上,充分利用搜集到的信息,不斷拓展業(yè)務(wù)范圍,從而使海爾走向了電子商務(wù)這條路,并不斷創(chuàng)新,最終提升了企業(yè)的競爭力。對其他企業(yè)也是這樣,要對當(dāng)前的信息技術(shù)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的判斷,并掌握必要的方法。
4.4要從戰(zhàn)略的高度看電子商務(wù)
電子商務(wù)是一個(gè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題,電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵在于改變了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流程,把直線型的鏈狀信息改為了網(wǎng)絡(luò)型的信息流,但是,互聯(lián)網(wǎng)只是從技術(shù)層面上提供了這種改變的可能性畢業(yè)論文格式。如果企業(yè)的管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程不進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,即使企業(yè)建立了網(wǎng)站,其業(yè)務(wù)信息流也不會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)意味著企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化,因此,企業(yè)開展電子商務(wù),管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程就必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
4.5制定適合電子商務(wù)的運(yùn)作方案
海爾成功的背后離不開其強(qiáng)大的物流配送體系,能利用電子商務(wù)的特點(diǎn),設(shè)計(jì)合理的物流方案,建立地區(qū)、全國乃至全球的快速、準(zhǔn)確、低成本與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相配套的物流運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò),包括計(jì)算機(jī)管理中心、運(yùn)輸配送和庫存設(shè)施等等。公司運(yùn)用電子商務(wù)后,公司的運(yùn)作必然要發(fā)生變化,要根據(jù)實(shí)際情況制定出一個(gè)合理的方案來支持電子商務(wù)的應(yīng)用,會(huì)對企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生重要的影響。
4.6建設(shè)電子商務(wù)的信用體系
在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢中,電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面,電子商務(wù)需要信用體系,而信用體系已經(jīng)最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價(jià)值。
4.7加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
利用各種手段大力宣傳電子商務(wù)對推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作用,開展計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能的教育和普及工作,逐步創(chuàng)造電子商務(wù)普及應(yīng)用的社會(huì)環(huán)境,使更多的企業(yè)和消費(fèi)者選擇應(yīng)用電子商務(wù)。電子商務(wù)需要大量的具有多元化特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才,隨著國外IT企業(yè)的大量進(jìn)入,人才的外流和流失更容易,作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理,將人才視為企業(yè)之本,做到用待遇吸引人,用感情凝聚人,用事業(yè)激勵(lì)人。
5.結(jié)論
海爾電子商務(wù)的成功依賴于其強(qiáng)大的物流配送體系、信息管理機(jī)制、營銷網(wǎng)絡(luò),這些前提是海爾走向成功的重要保證,然后通過電子商務(wù)提供個(gè)性化服務(wù),提升了其客戶服務(wù)能力。海爾個(gè)性化電子商務(wù)滿足了人們多樣的需求,提升了產(chǎn)品的市場競爭力,為海爾走向國際化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為我國傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化提供了參考價(jià)值。海爾網(wǎng)站與海爾電子商務(wù)的不同點(diǎn)等問題,本文均未涉及,還需要進(jìn)一步進(jìn)行研究。
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世行與亞行國際金融機(jī)構(gòu)商業(yè)計(jì)劃提綱[BusinessPlanOutline]
1.ExecutiveSummary.
A2-3pageoverviewofthebusinessplan.Thisistypicallythefirstthingthatventurecapitaliststurnto(thesecondisthesectiononthemanagementteam).TheExecutiveSummaryshouldoutlinewhatthecompanyhasdonesofarandwhatitplanstodointhefuture,andexplainwhythisisimportantorvaluable.
Areastocoverarewhattheproductorserviceis,whyitisindemand,whowillpaymoneyforitandhowmuch,andhowlargethemarketis.Additionallyitisimportanttonotetheprogressthecompanyhasmadeinproductdevelopmentandintermsofrevenuesandotherfinancialmeasures,theexperienceandbackgroundofthemanagementteam,thefinancingdesiredandtheusesplannedforit,andofcoursehowtocontactthecompany.
2.Industry&MarketAnalysis.
Thissectionshouldexplainthebasisfortheneedforthecompany‘sproductorservice,howurgenttheneedis,andhowlargetheneedis.
Questionsoftencoveredare:Istheindustryneworwell-established?Istheneedwellrecognizedorstillundiscovered?Whoarecustomers:consumers,thegovernment,orbusinesses?Whoarethecompetitors,whataretheirabilitiesandweaknesses,whyhavetheysucceededorfailed,whatistheirmarketshare,etc?Wherewillcompetitorsbein18monthsintermsofmarketpositionandproductcapability?
Hereacompetitivematrixcanbeuseful:comparingyourselftocompetitorsintermsoffinancialperformance&resources,targetmarkets,productfunctionality,productpricing,areasofstrengthandweaknesses,keycustomers,andthelike.
3.TargetMarket.
Whatisyourtargetmarketandwhy?Whatareitsdynamics,size,locale,etc?Isitstableorevolvingrapidly?Whomakesthepurchasingdecisionsandhowlongisthetypicalsalescycle?Howmuchofthemarketcanyouexpecttogainwiththeresourcesthatyouplantohave?Whatisthecompetitivepricingsituation?Whatareindustrygrossmargins?Whatbarrierstoentryfaceplayersintheindustryandwhatregulatoryissuesmustbehandled?(Ifthiscompanyisinaregulatedindustrysuchasmedicalortelecommunications,theregulatorysectionmayneedtobeseparate.)Areanycustomerscritical,ordoanyaccountforadisproportionateshareofyourcurrentorforecastedrevenues?
4.TheCompany&Management.
Thissectionshouldofferabriefhistoryofthecompany,explainwhatbusinessthecompanyplanstobein,whatthecompanydoesparticularlywell,andwhoitisthatisdoingso-i.e.,themanagement,board,andownershipteam.
Themanagementteamorganization,summariesofeachofkeymanagementteamresumes(withcompleteresumesprovidedintheappendix),holesintheteamthatyouplantofill,allareplacedhere.Additionally,informationontheboardofdirectorsisalsouseful.Anownershiptableshowingallshareholders,thenumberandtypeofshares,theirpercentofownership,andtheoptionsgrantedandavailableisanotherimportantpartofthissection.Alsonotehowthecompanyisorganized,asanLLC,Sub-S,CCorporation,etc.
5.Product/ServicesOffered.
Thisiswhereyouexplainwhatyouaresellingorplanningtosell.Doyouhaveany"unfair"advantagessuchaspatents,copyrights,andthelike?Whyshouldcustomerschooseyouoverthecompetition,andhavetheysofar?Howlongshouldthisadvantagelastifyoudonothingmore?Whatwillyouneedtodotocreate,maintain,orexpandupontheadvantages(R&D,salesteamdevelopment,customerpartnerships,lawsuits,etc)?WhatisthecurrentR&Deffortandwhatareitsgoalsandmilestones?WhatR&Deffortsareunderwayatcompetitors.
6.Marketing&SalesPlan.
Thissectionexplainshowyouplantoreachyourtargetcustomers.
Howwillyouacquirecustomers,andhowmuchwillthatcost?Whatdistributionchannelsdoyouplantouse,andwhatmethodsofmarketingcommunicationmakesense?Willyoubuildaninternalsalesforce,useindependentreps,usetelemarketing,etc.,andhowwillyoucompensateeach.Whatisyourrevenueandunitbreak-even,andhowdoesthattietoyoursalesstrategy?
7.Manufacturing/Operations/Logistics.
Thissectionshouldcoverhowyoudesign,develop,manufacturetheproductorprovidetheservice(s).
Isthishandledinternallyorbysubcontractors?Whoarekeysubcontractorsandwhatistheirexpertiseandbackground?Howproprietaryisthedesignandmanufacturingcomponent?IsISO9000/9001/GMPimportanttoyourorganization,andifso,howdoyoumanagetheprocess?Ismanufacturingcapital-intensiveorpeople-intensive?Whatiscapacityutilizationonaverageandatpeak?Whateconomiesofscalearepossible?Doyouhavecriticalsuppliers?
8.FinancialData.
Youshouldprovidehistoricalfinancialdatasuchasincomestatements,balancesheetsandcashflowstatementsforthepast3-5yearsifavailable,andnotewhethertheresultswereaudited,reviewedbyanoutsideaccountant,orcompiled.Additionally,year-to-dateresultsshouldalsobeprovided.Alsoyoushouldexplainsignificantitemsintheresults,andanalyzethetrendsandkeyratios.
Theothermajorcomponentofthefinancialsectionistheforecast.Hereyoushouldprojectthenext3-5years(includingthecurrentyear)ofperformancefortheincomestatement,balancesheet,cashflowstatement,andifappropriate,providedetailoncapitalexpenditures.Theprojectionsshouldbedoneonbothanannualaswellaseitherquarterlyormonthlybasis,sincecashneedsduringtheyearcanoftenfarexceedcashneedsattheendofayear.
Themajorassumptionsbehindyourprojectionsshouldbeexplained.Changesinkeyratiosfromhistoricalresultsshouldalsobeexplained.Oftenitishelpfultoshowsomesensitivityanalysis-theeffectofchangesinkeyvariablessuchasgrowth,grossmargins,salescycle,andthelikeontheincomestatementandcashposition.(Additionallyitisusefultoprovidecompensationhistoryandprojectionsoneachmemberofthemanagementteam.)
那么,在校大門生們是如何對待電子商務(wù)這個(gè)題目的呢?1999年底,由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)互助對北方交大的在校門生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷查看。查看采取書面問卷式樣,受訪大門生575人,探討生38人(此中mba 20人),這些門生別離來自各個(gè)年級(jí),涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、辦理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)專業(yè),具有較強(qiáng)的代表性。
查看包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),包括以下幾個(gè)題目:1、你知道甚么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對社會(huì)的感化談?wù)劚旧淼恼J(rèn)識(shí)嗎?3、你能說出電子商務(wù)的平常流程嗎?4、你知道甚么是edi嗎?5、你對電子貨幣明白嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的路子,包括以下幾個(gè)題目:1、除了上課外,平常你從哪些方面明白電子商務(wù)的知識(shí)(順次舉出三種路子)。2、請列出你涉獵電子商務(wù)論文的詳細(xì)報(bào)刊名稱。3、你觀光過電子商務(wù)的博覽會(huì)嗎?
對電子商務(wù)的認(rèn)知程度在被查看者中,60.5%的本科生和100%的探討生表現(xiàn)對電子商務(wù)的見解有必定明白。數(shù)據(jù)呈現(xiàn),大門生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的存眷,受教誨的程度越高,對此的認(rèn)識(shí)也越深。在對電子商務(wù)的見解有必定明白的門生中,覺得電子商務(wù)對社會(huì)有很大感化的占23%;覺得有必定感化,但短時(shí)間內(nèi)難以形陳范圍的門生占46%;覺得中國如今成長電子商務(wù)另有難度,對老百姓感化力有限的占31%。這一方面闡明在校大門生對電子商務(wù)的成長與對社會(huì)的感化的認(rèn)識(shí)還較為冷靜,另外一方面也闡明,我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教誨與社會(huì)的必要另有必定的間隔。
這不能不讓我們不安,電子商務(wù)正以令人不可思議的高速度成長,而如今的教誨及受教誨者可否適應(yīng)市場的必要?在對電子商務(wù)的明白程度進(jìn)行深切查看時(shí)發(fā)覺,題目實(shí)在很多。表現(xiàn)對電子商務(wù)流程有明了認(rèn)識(shí)的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)辦理專業(yè)的門生對電子商務(wù)詳細(xì)貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然擱淺在初級(jí)階段。
在對edi的認(rèn)識(shí)上,唯一不到9%的人(探討生32%)表現(xiàn)曾有過明白;4%的人(探討生18%)能就edi在電子商務(wù)中的利用公告一些本身的見解,且這部分人掃數(shù)是經(jīng)濟(jì)辦理類門生??梢?,在深切系統(tǒng)的進(jìn)修中,電子商務(wù)漸漸表現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)辦理為主。在這方面,經(jīng)濟(jì)辦理類的門生有其專業(yè)的優(yōu)勢??墒撬急壤?,特別是其他專業(yè)無人明白的近況實(shí)在令人不安。在對電子貨幣的查看中,唯一1人在網(wǎng)上利用過電子貨幣。本科生中唯一9人表現(xiàn)對此作過專門的研習(xí),并且都集結(jié)在謀劃機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。探討生中也唯一4人表現(xiàn)本身曾鉆研過此類題目。另有10人表現(xiàn)對此很有樂趣,這個(gè)數(shù)字是相稱低的,僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的范疇,在觸及到電子商務(wù)成長的關(guān)鍵題目——金融電子化與貿(mào)易安定上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的門生有獨(dú)特的優(yōu)勢,但還沒有引發(fā)經(jīng)濟(jì)辦理專業(yè)的珍視。就如今而言,真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與本身已經(jīng)很近的門生其實(shí)不多,對此投入很大精神的門生更少。對電子商務(wù)的進(jìn)修路子。
第二部分的查看緊張是想明白門生進(jìn)修電子商務(wù)知識(shí)的路子,明白哪些報(bào)刊上刊載的文章門生援引次數(shù)最多。經(jīng)分析,撤除開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè),大部分本科生是經(jīng)過議定謀劃機(jī)類的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來明白電子商務(wù)知識(shí)的,從專業(yè)冊本與廣播電視長進(jìn)修相干知識(shí)的其實(shí)不多。
查看數(shù)據(jù)呈現(xiàn),被門生援引的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報(bào)刊,一方面反應(yīng)了門生的涉獵面很大,另外一方面反應(yīng)了媒體對電子商務(wù)的報(bào)導(dǎo)數(shù)量也在加大,同時(shí)也反應(yīng)了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊還沒有面世,面向大家的宣揚(yáng)方法還是以面為主的遍及,較少觸及詳細(xì)的履行細(xì)節(jié),系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊其實(shí)不多。
在遍及電子商務(wù)方面遭到門生們承認(rèn)的媒介緊張有《謀劃機(jī)全國》、《互聯(lián)網(wǎng)全國》、《信息與電腦》、《中國謀劃機(jī)用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過議定進(jìn)一程序查明白到,這些排名靠前的報(bào)刊,在1999年都專門建立了電子商務(wù)遍及類的專欄或?qū)n}講座。在人們急迫想明白電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候,選擇系列刊載的報(bào)刊無疑是讀者的首選??墒钱悋患铱锼嫉谋壤?5%。