網(wǎng)點(diǎn)營銷工作思路精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)點(diǎn)營銷工作思路范文

局作為全省多年的綜合十強(qiáng)縣局，要開創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新一輪的大發(fā)展，我想最重要的就是認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司總經(jīng)理、黨組書記在省郵政公司工作座談會(huì)上的講話精神，“在創(chuàng)新上發(fā)力，在機(jī)制上突破”，全心全意、實(shí)實(shí)在在的領(lǐng)會(huì)好、落實(shí)好市分公司黨委書記、總經(jīng)理“五堅(jiān)持五提升”的精髓，順著“五堅(jiān)持五提升”之長風(fēng)，全力加速，順風(fēng)超車。

一、把握“方向盤”。羅總在講話中明確我們郵政的整體思路是“在繼續(xù)推進(jìn)‘兩加一推’和‘一升級(jí)，三個(gè)上臺(tái)階’的基礎(chǔ)上，積極落實(shí)省公司新一屆黨組‘五強(qiáng)化、五提升’的工作思路，緊扣‘在創(chuàng)新上發(fā)力，在機(jī)制上突破’的要求，進(jìn)一步解放思想，進(jìn)一步真抓實(shí)干，以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為主線，以市場(chǎng)化經(jīng)營理念為指導(dǎo)，不斷提升經(jīng)營品質(zhì)、管理品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、生活品質(zhì)和文化品質(zhì)，為開創(chuàng)全市郵政創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展新局面，為用心建好幸福郵政家園而不懈奮斗?！边@個(gè)整體思路就是我們的“方向盤”，要把握好這個(gè)“方向盤”，我們局必須做到：一是思想高度統(tǒng)一，不偏離“跑道”。即全局員工的思想都必須統(tǒng)一到“五堅(jiān)持五提升”的工作思路，不能偏離“品質(zhì)”這一“跑道”。二是精神高度集中，不“開小差”。在學(xué)習(xí)好、傳達(dá)好、貫徹好羅總講話精神的同時(shí)，我們對(duì)羅總的講話精神進(jìn)行細(xì)化和量化，并結(jié)合局各部室中心、網(wǎng)點(diǎn)、員工及崗位實(shí)際，因地制宜，制定出與之相關(guān)的計(jì)劃目標(biāo)表、時(shí)間進(jìn)度表、責(zé)任分工表等，確保講話精神的執(zhí)行與落地，確保全局員工精神高度集中，不“開小差”。

二、點(diǎn)燃“發(fā)動(dòng)機(jī)”。無論是解放思想、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型還是提升品質(zhì)，都離不開郵政每一位員工的舉措和智慧，而這些舉措和智慧正是我們行駛在“提升品質(zhì)”道路了不可缺少的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。唯有點(diǎn)燃“發(fā)動(dòng)機(jī)”，才能從根本上解決四大制約瓶頸問題：思維僵化，觀念陳舊；熱情不高，信心不振；創(chuàng)新不足，動(dòng)力不夠；作風(fēng)不實(shí)，機(jī)制不新。局將點(diǎn)燃以下“發(fā)動(dòng)機(jī)”：一是點(diǎn)燃經(jīng)營發(fā)展中的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。強(qiáng)化市場(chǎng)化的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用，落實(shí)好羅總提出的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，扎實(shí)推進(jìn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型、推進(jìn)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型、推進(jìn)電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型和推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型等四個(gè)方面。當(dāng)前的重點(diǎn)工作是在全面抓好江背網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收、永豐所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型流程導(dǎo)入工作，高興所、將軍所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化以及提升點(diǎn)、拓展點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的同時(shí)，高度重視國內(nèi)小包、商務(wù)期刊、惠民優(yōu)選項(xiàng)目、郵掌柜等工作，并盡早謀劃年底各大戰(zhàn)役的整體方案和項(xiàng)目營銷。二是點(diǎn)燃企業(yè)管理中的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。在堅(jiān)持“勤儉興企”方針，扎實(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)真實(shí)性管理、強(qiáng)化欠費(fèi)清理、能建支撐、會(huì)計(jì)檢查等工作的同時(shí)。我局將對(duì)照市分公司下發(fā)的基礎(chǔ)管理上臺(tái)階文件抓好落實(shí)，著重抓好中心花園、江背所基礎(chǔ)管理上臺(tái)階活動(dòng)示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，目前這兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)雖然基礎(chǔ)設(shè)施、基本簿表及網(wǎng)點(diǎn)門面形象等硬件已基本到位，但接下來還有更重要的工作要抓，即工作重點(diǎn)就是將強(qiáng)化過程管控，將基礎(chǔ)管理上臺(tái)階活動(dòng)融入到各網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工的日常工作中。另外，將做好車輛管理、安全生產(chǎn)、能力建設(shè)等基礎(chǔ)管理工作。三是點(diǎn)燃業(yè)務(wù)營銷中的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。在強(qiáng)化“過程管控更重要，及時(shí)激勵(lì)更有效”理念的基礎(chǔ)上，將加大培訓(xùn)、考核力度，重點(diǎn)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)營銷的作用，切實(shí)發(fā)揮“舍得激勵(lì)、舍得融入、舍得鼓勵(lì)”的機(jī)制，通過賀電、辦公網(wǎng)、QQ群、飛信等方式，營造你追我趕的發(fā)展激情，點(diǎn)燃業(yè)務(wù)營銷中的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，讓員工們?cè)诳鞓分袪I銷，在營銷中體驗(yàn)快樂。

三、啟動(dòng)“加速器”。這個(gè)“加速器”就是適合局提升經(jīng)營、管理、服務(wù)、生活、文化品質(zhì)的有效方法和可行舉措。為啟動(dòng)好“加速器”，我局一是將全面落實(shí)員工積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法，深度挖掘員工營銷潛能，鼓勵(lì)員工多為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是將以季度主題營銷競賽、網(wǎng)點(diǎn)爭霸為抓手，確保各項(xiàng)勞動(dòng)競賽有聲色。三是即將制定并下發(fā)“提品質(zhì)、從我做起”季度競賽、考評(píng)活動(dòng)，確保全局各崗位在“提品質(zhì)、從我做起”創(chuàng)新創(chuàng)特。四是開展“俯下身、蹲點(diǎn)幫扶”活動(dòng)，將蹲點(diǎn)幫扶納入常態(tài)化、日?；目己藱C(jī)制，實(shí)現(xiàn)“指導(dǎo)群眾”向“請(qǐng)教群眾”的轉(zhuǎn)變。五是開展“每天用心、每月爭星”評(píng)比活動(dòng)，積極鼓勵(lì)全局各崗位員工爭做經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)管理、通信服務(wù)以及生活中、文化中的明星。六是著力打造好敢戰(zhàn)能勝的中心主任、支局所長、理財(cái)（大堂）經(jīng)理、客戶經(jīng)理、投遞5支隊(duì)伍，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和本領(lǐng)。

四、搶占“快車道”。慢進(jìn)也是退，等待觀望只會(huì)越來越被動(dòng)，“落后就要挨打”，這是必然的規(guī)律。當(dāng)前，政務(wù)類市場(chǎng)不斷萎縮以及受利率市場(chǎng)化和存款理財(cái)化的影響，我們的郵務(wù)類、金融類或多或少受到了一定的影響，但是并不等于沒有市場(chǎng)。我們局要牢固樹立開放意識(shí)，強(qiáng)化開放思維，跳出郵政“圈子”，跳出郵政看發(fā)展，搶占“快車道”。一是更加積極主動(dòng)地融入地方經(jīng)濟(jì)，加大目前有欲向的征地拆遷款項(xiàng)目、廣電局合作項(xiàng)目、文明風(fēng)彩錄以及戶外媒體廣告等項(xiàng)目的跟蹤力度，確保這幾大項(xiàng)目有成效。二是切實(shí)發(fā)揮綜合服務(wù)平臺(tái)的作用，提升運(yùn)營率，實(shí)現(xiàn)小站點(diǎn)促動(dòng)大收益的目標(biāo)。三是落實(shí)惠民優(yōu)選和郵掌柜項(xiàng)目，提升電子商務(wù)功能和品質(zhì)，以互聯(lián)網(wǎng)思維加快推進(jìn)電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型。四是積極壯大金融總資產(chǎn)規(guī)模，積極穩(wěn)妥的發(fā)展郵儲(chǔ)短信、基金理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。五是以“雙進(jìn)雙提升”活動(dòng)的思維和成功舉措來維護(hù)好客戶，切實(shí)關(guān)注小客戶，培育大市場(chǎng)，積極調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，由以政企客戶為主向以集團(tuán)客戶和個(gè)人客戶相結(jié)合轉(zhuǎn)變，搶占客戶的第一手資料，第一時(shí)間拿下重點(diǎn)客戶和大客戶。

第2篇：網(wǎng)點(diǎn)營銷工作思路范文

1、構(gòu)建完善、科學(xué)、有效、規(guī)范的管理平臺(tái)。一是加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)工作的制度建設(shè)和優(yōu)化管理。二是推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化營銷業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，定期對(duì)營銷工作質(zhì)量和管理水平進(jìn)行評(píng)估；三是積極改進(jìn)電費(fèi)抄核收管理方式，優(yōu)化電能計(jì)量技術(shù)和管理手段。

2、加強(qiáng)用電需求側(cè)管理。一是全面開展電力市場(chǎng)分析研究，加強(qiáng)負(fù)荷分析預(yù)測(cè)，做好電力供需平衡；二是開拓和培育良好的用電市場(chǎng)，引導(dǎo)電能消費(fèi)，促進(jìn)合理用電。三是加大節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

3、繼續(xù)推進(jìn)營銷管理技術(shù)進(jìn)步和現(xiàn)代化建設(shè)。一是要抓好營銷系統(tǒng)的建設(shè)和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強(qiáng)對(duì)營銷工作的管理。二是要加強(qiáng)負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使負(fù)荷管理系統(tǒng)成為市場(chǎng)分析、供需平衡、經(jīng)營管理的重要技術(shù)支撐；三是要堅(jiān)持先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合，堅(jiān)持“五統(tǒng)一”的建設(shè)原則，整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、負(fù)荷管理系統(tǒng)等技術(shù)，保證營銷與服務(wù)信息的完整性和正確性，努力實(shí)現(xiàn)營銷現(xiàn)代化。四是要推進(jìn)電能計(jì)量的技術(shù)進(jìn)步，分析影響電能計(jì)量準(zhǔn)確性的因素，不斷優(yōu)化計(jì)量方案和手段，提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性。

第3篇：網(wǎng)點(diǎn)營銷工作思路范文

從20xx年開辦至20xx年都超額完成了州局下達(dá)的指標(biāo)計(jì)劃，其中農(nóng)藥累計(jì)銷售額10萬余元、肥料累計(jì)銷售200余噸、累計(jì)銷售金額60萬余元、建立網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)、網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)創(chuàng)收約10萬余元，我局累計(jì)完成收入5萬余元，超額完成了收入計(jì)劃 。

一、20xx年3月州局召開全州農(nóng)資分銷工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、我局高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開了專題會(huì)就如何來開展農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)進(jìn)行分行、隨后廣泛深入宣傳并制定了提高商積極性的激勵(lì)政策，主要包括以下方面：

1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。

2、免費(fèi)做中國郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。

3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。

4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。

根據(jù)這一激勵(lì)政策激發(fā)了各商的積極性、從而打開了新局面，到20xx年12月在全局廣大職工的共同努力下建立了分銷網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)、超額完成了銷售計(jì)劃，因此產(chǎn)品效果在親戚朋友甚至在社會(huì)也得到認(rèn)可，農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)在xx縣農(nóng)資市場(chǎng)占有了一席之地，然而在工作中出現(xiàn)了管理人員不足、配送車輛跟不上等很多售后服務(wù)問題。

二、 為了盡量減少諸多后續(xù)問題、局上決定在城區(qū)內(nèi)找一家商、我局以批發(fā)的形式供貨、保證不得以任何方式發(fā)貨給他人，但條件是必須服從局上的管理和接受州局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)、并且先期投資15萬元以上。于是20xx年8月份和xx網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)銷商簽訂了為期五年總合同，為了更好地開展農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局領(lǐng)導(dǎo)支持下，依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑?7年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證。面對(duì)市場(chǎng)激勵(lì)的竟?fàn)?、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開拓市場(chǎng)，20xx年我局重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目營銷，大陸槽全鄉(xiāng)購買了40噸新都化工的硫酸鉀型肥料施退耕還林、效果非常明顯，但由于受5.12地震的影響新進(jìn)貨70噸保得生物有機(jī)肥未趕上退耕還林施肥時(shí)節(jié)、積壓至今。

20xx年我局分銷任務(wù)異常堅(jiān)決，根據(jù)州局下達(dá)160噸的農(nóng)資分銷計(jì)劃，我局高度重視、已向分管縣領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào)，請(qǐng)求支持、并多次招開了專題會(huì)義，圍繞這一業(yè)務(wù)是當(dāng)前首要任務(wù)和本著農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)是郵政主營業(yè)務(wù)為長期良性發(fā)展的工作思路，進(jìn)行了早安排、早部署。主要從幾個(gè)方面入手；

1、繼續(xù)建立和維護(hù)加盟店及分銷網(wǎng)點(diǎn)。

2、下達(dá)分銷計(jì)劃到各支局所及班組。

3、發(fā)動(dòng)各委代辦和投遞人員積極參與農(nóng)資分銷。

4、找準(zhǔn)目標(biāo)大客戶進(jìn)行公關(guān)營銷；特別是退耕還林、蠶桑等。

5、加強(qiáng)職工農(nóng)技知識(shí)培訓(xùn)和宣傳力度。

三、存在和面臨的問題

1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。

2、沒有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。

3、業(yè)務(wù)人員不足使管理、庫管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。

第4篇：網(wǎng)點(diǎn)營銷工作思路范文

2021年上半年，**支行認(rèn)真落實(shí)省市分行第六次工作會(huì)議要求，以“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”為指針。加速向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型步伐，穩(wěn)健發(fā)展零售業(yè)務(wù)，加快拓展公司和資產(chǎn)業(yè)務(wù)，推行“7為”價(jià)值觀，因地制宜實(shí)施“38”工程，發(fā)展上創(chuàng)新思路，經(jīng)營上效益優(yōu)先，管理上從嚴(yán)要求，服務(wù)上改進(jìn)形象，隊(duì)伍建設(shè)上展現(xiàn)新貌，努力實(shí)現(xiàn)收入較快增長、管理水平明顯提高、服務(wù)形象較大改善，積極推進(jìn)了我支行金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

2021年上半年經(jīng)營工作回顧

一、支行業(yè)務(wù)總體完成情況

（一）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

4、截止6月30日，期末余額為 萬元，較上年末增長 萬元，完成年計(jì)劃的 %；其中人民路支行余額 萬元，較上年末增長 萬元；新洲支行 萬元，較上年末增長 萬元?；钇谟囝~ 萬元，較上年增長 萬元；其中人民路支行 萬元，較上年 萬元，新洲支行 萬元，較上年增長 萬元，營業(yè)部 萬，本年凈增 萬；定活比 %，較年初減少 個(gè)百分點(diǎn)。手拉手活動(dòng)數(shù)據(jù)（）

（二）結(jié)算業(yè)務(wù)

1、信用卡業(yè)務(wù)

上半年我行信用卡發(fā)卡張，完成年計(jì)劃的%。欠產(chǎn) 張

2、POS收單業(yè)務(wù)

上半年我支行共完成POS收單 戶，完成年計(jì)劃的 %，欠產(chǎn) 戶。

（三）理財(cái)類業(yè)務(wù)

1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

支行半年完成新單保費(fèi)萬元，完成年計(jì)劃的%，其中期繳完成 萬元，完成年計(jì)劃的 %；欠產(chǎn) 萬元。人民路支行完成新單保費(fèi) 萬元，其中期繳 萬元；新洲支行完成新單保費(fèi) 萬元，其中期繳 萬元，營業(yè)部完成新單保費(fèi) 萬，其中期繳 萬。

2、基金業(yè)務(wù)

2021年一二季度我支行共銷售基金 萬元，完成年計(jì)劃的 %，超計(jì)劃 萬元。

3、人民幣理財(cái)產(chǎn)品

2021年一二季度我支行共銷售理財(cái)產(chǎn)品 萬元，完成年計(jì)劃的 %；超年計(jì)劃 萬元。其中財(cái)富日日升 萬元、財(cái)富債券 萬元，國債 萬元。

5、全年我支行貴金屬業(yè)務(wù)客戶簽約開戶 戶。

（四）外匯類業(yè)務(wù)

2021年我行辦理國際匯入?yún)R款 筆，新增綠卡通外匯帳戶 戶，個(gè)人外幣存款余額 美元。

（五）公司業(yè)務(wù)

截止到2021年6月30日。我支行公司業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)余額 萬元?？傞_戶數(shù) 戶，其中基本賬戶 戶、一般戶 戶、專戶 戶、現(xiàn)金管理一戶。

（六）信貸業(yè)務(wù)

截止2021年6月30日，半年累計(jì)發(fā)放貸款 萬元，支行貸款總余額 萬元，其中小貸 萬元，貼息貸款 萬元，商貸 萬元，二手房 萬元，小企業(yè) 萬元，和年初相比凈增余額 萬元。

資產(chǎn)質(zhì)量方面：截止6月30日，小貸總逾期金額 萬元，逾期率 其中不良貸款額 萬元，不良率 %，確保了“清存量、降增量、保目標(biāo)”不良貸款專項(xiàng)集中清收活動(dòng)不良額和不良率雙降目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展主要舉措

2021年上半年我支行圍繞省、市分行“三強(qiáng)三富”戰(zhàn)略工程目標(biāo)，明確經(jīng)營思路，細(xì)化發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新管理模式。按業(yè)務(wù)條塊各個(gè)突破。

（一）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：1、2021年上半年我支行負(fù)債業(yè)務(wù)完成情況良好，主要是以下幾個(gè)工作抓了落實(shí)：一是“搶”旺季。早在2021年底，在市分行第六次工作會(huì)議前**支行就已經(jīng)積極謀劃2021年一季度的業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)出臺(tái)了2021年“開門紅”個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展政策，分行工作會(huì)后馬上召開了支行2021年業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召全行員工迅速行動(dòng)起來集中抓好旺季個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展；二是督辦“勤”。從年初開始在支行建立周、月、季通報(bào)制度，通過臺(tái)帳式管理讓職工及時(shí)了解個(gè)人及部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況，并按部門完成情況在支行內(nèi)部排名，表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，用企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神促業(yè)務(wù)發(fā)展；三是獎(jiǎng)懲“實(shí)”。所有業(yè)務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)勵(lì)政策100%兌現(xiàn)。明確個(gè)人營銷完成情況是中層干部任免的核心內(nèi)容。季末行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展較為落后的員工進(jìn)行談心活動(dòng)，由其所在的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，采用部門內(nèi)部互相幫助的方式，督促完成。

2、將項(xiàng)目營銷確定為業(yè)務(wù)發(fā)展的“重點(diǎn)工程”。

行領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭制訂項(xiàng)目營銷方案，比如：手拉手活動(dòng)營銷方案、開發(fā)區(qū)和近郊坼遷資金歸行方案、等等。分管行領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)項(xiàng)目營銷小組成員到客戶單位進(jìn)行拜訪、洽談，通過“關(guān)系牌、朋友牌”的主動(dòng)營銷模式，一季度杉堰村高速公路土地補(bǔ)償項(xiàng)目累計(jì)進(jìn)賬各項(xiàng)資金 余萬元，一二季度近郊社區(qū)進(jìn)賬 萬。沉淀資金共計(jì) 余萬元。

3、針對(duì)去年我支行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展較為滯后的現(xiàn)狀，年初支行沿用原信用卡小組營銷競賽活動(dòng)辦法。通過采取分片包干、團(tuán)隊(duì)營銷的方式，實(shí)施階段性突擊營銷，對(duì)營銷小組專門核定獎(jiǎng)勵(lì)政策，每周通報(bào)各小組營銷進(jìn)度，在全支行實(shí)行部門業(yè)績比拼。信用卡發(fā)展在我支行可以說營銷起步晚但勢(shì)頭旺。半年統(tǒng)計(jì)光是小組營銷就進(jìn)件 張，占總進(jìn)件量的 %，全年總進(jìn)件 張，實(shí)際發(fā)卡 張。基本完成分行下達(dá)的信用卡發(fā)卡計(jì)劃。

（二）信貸業(yè)務(wù)：從一季度開始，我行率先解決的是信貸逾期問題?！按豪仔袆?dòng)”效果明顯，自主清收 元，完成計(jì)劃 %。分行進(jìn)度排名第 。在發(fā)展上我支行主要是通過內(nèi)部管理提升和加大宣傳攻勢(shì)促信貸發(fā)展。 一是搭建好了三個(gè)平臺(tái)。即工信局、勞動(dòng)局與個(gè)私協(xié)，通過與相關(guān)職能部門合作以及舉辦“走進(jìn)工業(yè)園”活動(dòng)，自去年下半年以來，**支行小企業(yè)貸款發(fā)展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作，2021年小企業(yè)貸款來勢(shì)較好，**支行做為小企業(yè)領(lǐng)軍人物在分行經(jīng)營分析會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。二是綜消宣傳牌上墻。以市分行提出交叉營銷為契機(jī)，我支行以信貸部牽頭，舉辦**支行綜消掛牌產(chǎn)品招標(biāo)會(huì)，綜消貸款啟動(dòng)后，在全市各單位、社區(qū)、信息中心都懸掛聯(lián)絡(luò)牌，與房地產(chǎn)評(píng)估公司結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也取得了較好效果。三是汽車消費(fèi)貸款邁出第一步。通過市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)**本土并無符合我行可以合作的汽車經(jīng)銷商，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經(jīng)聯(lián)系到常德博誠汽貿(mào)有限公司并與其簽訂合作協(xié)議，第一筆汽車貸款已經(jīng)成功放款，實(shí)現(xiàn)0突破。在內(nèi)部管理上落實(shí)培訓(xùn)制度。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，分三個(gè)層次組織了內(nèi)部培訓(xùn)。一是一般員工及管理人員貸款業(yè)務(wù)的以考代訓(xùn)；二是信貸專業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)；三是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、受理業(yè)務(wù)、營銷咨詢?cè)捫g(shù)的培訓(xùn)。最重要的是實(shí)施了激勵(lì)措施。為充分調(diào)動(dòng)信貸從業(yè)人員的積極性，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康的發(fā)展，根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，制定了《**支行2021年信貸人員績效工資考核辦法》，信貸員不僅考核信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，交叉營銷完成情況也是績效考核的重要指標(biāo)。二季度主要聯(lián)系貼息貸款業(yè)務(wù)，社保局貼息貸款擔(dān)保金400萬已經(jīng)轉(zhuǎn)入，7月中旬啟動(dòng)貼息貸款業(yè)務(wù)。截至2021年6月，支行小企業(yè)放款 萬，現(xiàn)結(jié)余 萬，**支行信貸業(yè)務(wù)工作正向好的方向發(fā)展。

（三）公司業(yè)務(wù)

1、財(cái)政未能攻破一直是**支行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的硬傷。 上半年，我支行盡最大的努力維護(hù)和修復(fù)與財(cái)政的關(guān)系。小企業(yè)貸款的發(fā)放，最終贏得了地方政府和財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)的支持，非稅業(yè)務(wù)上線工程已經(jīng)完結(jié)。征繳專戶已經(jīng)開通；

2、電力局農(nóng)電費(fèi)的代收工作突破后，正嘗試切入城區(qū)電費(fèi)代收工作；

3、抓老客戶的維護(hù)工作，使老客戶的資金盡量留存在我支行，近期特別是對(duì)農(nóng)場(chǎng)油脂廠、萬安達(dá)有限責(zé)任公司及**鴻鷹祥有限責(zé)任公司的存款攬存，以及關(guān)聯(lián)帳戶的資金監(jiān)管。

4、對(duì)小企業(yè)貸款戶進(jìn)行上門營銷，針對(duì)新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷售款攬存。首先是開通網(wǎng)銀，使各企業(yè)的銷售款在我行循環(huán)流動(dòng)。讓交叉營銷落到實(shí)處。

5、2季度與致遠(yuǎn)公司深度合作票據(jù)貼現(xiàn)1000萬。完成全年計(jì)劃指標(biāo)。

三、強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理

針對(duì)省分行內(nèi)控評(píng)價(jià)行動(dòng)和安保達(dá)標(biāo)情況大檢查，支行審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)、安保部門一是配合分行對(duì)口部室加大各網(wǎng)點(diǎn)的檢查力度和對(duì)業(yè)務(wù)違規(guī)行為的處罰力度，強(qiáng)化內(nèi)控工作的嚴(yán)肅性，按考評(píng)表的細(xì)項(xiàng)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺；二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格操作流程，強(qiáng)化日常管理，特別是加大對(duì)公司業(yè)務(wù)、小額信貸等新業(yè)務(wù)的檢查力度，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；三是加強(qiáng)案件治理，確保了上半年資金案件為零；四是對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促整改；五是認(rèn)真做好電子稽查核銷工作，對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)排查要求，對(duì)規(guī)定限額的現(xiàn)金大額交易，通過現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后進(jìn)行核銷；六是堅(jiān)持郵銀安全聯(lián)系會(huì)制度。

四、以黨建工作促發(fā)展

黨的十后。**支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中。無論是季度末的沖刺，還是信用卡片區(qū)營銷小組，以及個(gè)金、公司、信貸項(xiàng)目營銷都要求黨員帶頭完成。黨員完成各項(xiàng)任務(wù)的情況是年度評(píng)先、中層干部考核的標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)辄h員帶了頭，帶動(dòng)支行員工掀起了比一比看一看，我為企業(yè)做貢獻(xiàn)的熱潮。

發(fā)展管理中存在的問題

1、單項(xiàng)業(yè)務(wù)欠產(chǎn)嚴(yán)重，結(jié)構(gòu)調(diào)整未達(dá)預(yù)期目標(biāo)

主要原因是由于三大板塊業(yè)務(wù)發(fā)展未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，才造成單項(xiàng)收入缺口較大。其中保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全面欠產(chǎn)、公司業(yè)務(wù)長期徘徊不前、信貸業(yè)務(wù)未發(fā)揮強(qiáng)行業(yè)務(wù)、富行業(yè)務(wù)的作用，盡管實(shí)現(xiàn)了有效增長，但仍不足以形成規(guī)模，支行三大板塊收入完成情況不平衡，如不加快發(fā)展，將對(duì)全年收入的完成帶來巨大的壓力。

2、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，相對(duì)滯后

支行雖然在小企業(yè)發(fā)展上呈現(xiàn)亮點(diǎn)，但小貸業(yè)務(wù)在上半年形成負(fù)增長，一手房業(yè)務(wù)未能突破、二手房業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。相對(duì)其他兄弟行來說在信貸規(guī)模上存在很大的差距，這主要是我們幾年來的業(yè)務(wù)發(fā)展萎縮造成的。主要原因在于：一是部分同志在發(fā)展小貸業(yè)務(wù)時(shí)存在畏難情緒。自從省、市分行去年為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加大了對(duì)貸款逾期率的考核后，支行信貸部放慢了貸款業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，影響了業(yè)務(wù)發(fā)展；二是沒有把握好管理與發(fā)展的關(guān)系，片面強(qiáng)調(diào)管理而忽視發(fā)展。

3、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展處在瓶頸狀態(tài)

從上半年我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，整體情況不佳，支行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍處于全市落后地位，究其原因主要為：一是滿期支付客戶與保險(xiǎn)公司的糾份引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。二是網(wǎng)點(diǎn)營銷力度不夠，網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員對(duì)營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性不夠，對(duì)有效客戶的把控不到位，從而直接流失了許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶；三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作不到位，前臺(tái)人員沒有對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品不了解，員工不知如何去宣傳、去營銷，從而影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是由于我行網(wǎng)點(diǎn)的定活比較高，定期客戶資源貧乏，因此限制了我們的發(fā)展范圍。

2021年下半年工作思路

（一）總體工作思路

2021年下半年，由于總行結(jié)算利率的調(diào)整，收入結(jié)構(gòu)的變化讓我支行在個(gè)金發(fā)展上面臨的任務(wù)很重，困難很多，壓力很大。這就要求我們?nèi)袉T工必須進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變思維方式和觀念，樹立三大板塊業(yè)務(wù)交叉發(fā)展理念，著力研究2級(jí)支行轉(zhuǎn)型發(fā)展和效益提升問題。全面提高員工的綜合素質(zhì)和營銷能力，才能縮短與先進(jìn)兄弟支行的差距，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

（二）2021年下半年支行自定義各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)

1、經(jīng)營指標(biāo)：

實(shí)現(xiàn)“1688”計(jì)劃。即負(fù)債業(yè)務(wù)凈增6000萬元、公司業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)突破8000萬元、小企業(yè)放款突破1個(gè)億、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)達(dá)到800萬元。

2、安全指標(biāo)：資金案件為零

1、經(jīng)營工作

（1）持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)

1、根據(jù)省、市分行關(guān)于利率調(diào)整的文件精神明確全行業(yè)務(wù)發(fā)展方向，積極開展個(gè)金業(yè)務(wù)各項(xiàng)競賽活動(dòng)，緊抓全員營銷、狠抓小組營銷；重點(diǎn)抓好負(fù)債、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)營銷工作，結(jié)合我行實(shí)際情況，全面推行手拉手活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)下半年“增收補(bǔ)欠”工作目標(biāo)。

2、繼續(xù)跟進(jìn)現(xiàn)有澹津、城東社區(qū)、靈泉鄉(xiāng)和李家鋪鄉(xiāng)政府土地補(bǔ)償款項(xiàng)目，做好安慈高速公路項(xiàng)目的繼續(xù)洽談工作，同時(shí)積極做好新項(xiàng)目的開發(fā)；

3、進(jìn)一步加大信用卡的營銷攻關(guān)力度，做好各單位信用卡團(tuán)簽開發(fā)工作，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶單位的營銷拓展工作做到“一次抓，反復(fù)跟”， 克服畏難情緒，迎難而上，逐戶攻破，努力提高信用卡發(fā)卡通過率。

4、抓好現(xiàn)有保險(xiǎn)品種柜臺(tái)營銷，提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助保險(xiǎn)公司做好保險(xiǎn)滿期給付工作，制定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展政策，發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，敦促借逾險(xiǎn)增量。

5、全面落實(shí)我行VIP客戶管理與維護(hù)工作，加強(qiáng)與VIP客戶的溝通聯(lián)系，提高對(duì)VIP客戶服務(wù)質(zhì)量，向四大商業(yè)銀行學(xué)習(xí)，努力使我行VIP客戶感受到VIP的尊貴服務(wù)。

（二）堅(jiān)持不懈抓好公司業(yè)務(wù)。

1、要以兄弟支行為目標(biāo)，奮起自追、縮小差距，不做長期下跌的“負(fù)翁”，要做存款立行的“富翁”。繼續(xù)做好財(cái)政類存款單位的營銷，特別是對(duì)財(cái)政局非稅局、國庫支付局的營銷，非稅業(yè)務(wù)上線后廣泛發(fā)動(dòng)員工，對(duì)非稅征收單位進(jìn)行攬收，與此同時(shí)，做好國庫開戶的營銷工作，讓非稅資金進(jìn)出都在郵儲(chǔ)銀行辦理。力爭在財(cái)政類存款業(yè)務(wù)上有更多的突破，確保對(duì)公存款余額的穩(wěn)步快速增長。

2、依托項(xiàng)目營銷小組，將農(nóng)場(chǎng)限價(jià)房作為下半年的一個(gè)重點(diǎn)工作來抓，按照現(xiàn)階段的情況來看，農(nóng)場(chǎng)限價(jià)房計(jì)劃建房300套，按照每套12萬元的集資款測(cè)算，可吸收公司存款約3000萬，預(yù)計(jì)可沉淀資金約1000-1200萬左右。目前只啟動(dòng)第一期工程。我們必須做好二期和三期工程的前期營銷。

3、做好現(xiàn)有存量客戶的續(xù)存工作，有針對(duì)性的走訪相關(guān)客戶，做好客戶的維護(hù)工作。尤其是票據(jù)業(yè)務(wù)，力爭占踞5%-10%的市場(chǎng)份額。

4、以信貸資金監(jiān)管為手段，資金在我行帳戶上的流動(dòng)情況是續(xù)貸的先決條件。走公司和信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合之路，讓交叉營銷真正落到實(shí)處，見實(shí)效。

（三）爭先創(chuàng)優(yōu)開展信貸業(yè)務(wù)。

1、切實(shí)做好信貸轉(zhuǎn)型。在學(xué)習(xí)其他商業(yè)銀行先進(jìn)信貸工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，積極探索適合我支行實(shí)際的工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)，初步實(shí)現(xiàn)信貸工作重點(diǎn)從小額貸款到抵押類、消費(fèi)類貸款、小企業(yè)貸款的轉(zhuǎn)型。對(duì)支行信貸后期展業(yè)打下基礎(chǔ)。

2、繼續(xù)打造小企業(yè)亮點(diǎn)，深挖“入園”項(xiàng)目，年底突破1個(gè)億。截至6月底，我支行小企業(yè)放款 萬元（南北特500萬，新陽光200萬，天盛電化500萬），現(xiàn)小企業(yè)貸款結(jié)余 萬元，下半年小企業(yè)主要是做好新魯包裝財(cái)鑫擔(dān)保融資700萬、南北特新增500萬、鴻鷹祥1000萬的營銷工作，并力爭致遠(yuǎn)房產(chǎn)2000萬省行批復(fù)放款。預(yù)計(jì)下半年小企業(yè)融資總需求在3-5000萬間。相信小企業(yè)的良好來勢(shì)將有望帶來**信貸業(yè)務(wù)的再一新高。

第5篇：網(wǎng)點(diǎn)營銷工作思路范文

函件業(yè)務(wù)

20__年累計(jì)完成收入萬元，占年計(jì)劃萬元的%。其中：傳統(tǒng)函件收入萬元，商信收入萬元，收入萬元，郵資封片收入萬元，賬單收入萬元，郵政賀卡收入萬元。

具體做法

1、商信業(yè)務(wù)通過專業(yè)營銷、能人營銷、項(xiàng)目營銷相結(jié)合的形式，積極開展市場(chǎng)營銷工作，取得了良好的效果。

通過市場(chǎng)細(xì)分后，先后確立了多個(gè)縣內(nèi)市場(chǎng)商信開發(fā)項(xiàng)目，如：醫(yī)療系統(tǒng)的“醫(yī)療商信”項(xiàng)目營銷、農(nóng)資商家的“農(nóng)資商信”項(xiàng)目營銷、地產(chǎn)開發(fā)商的“樓盤商信”項(xiàng)目、安監(jiān)局的“安全生產(chǎn)商信”項(xiàng)目等。

在每個(gè)項(xiàng)目的營銷過程中，主管局長與專業(yè)主任都全程參與，帶頭上門攻關(guān)營銷，經(jīng)過不懈努力，與相關(guān)單位的多次溝通、協(xié)調(diào)，取得了非常顯著的效果，與縣人民醫(yī)院、房產(chǎn)等商家達(dá)成長年合作的共識(shí)，形成了長效趨勢(shì)?！搬t(yī)療商信”實(shí)現(xiàn)收入萬元，“農(nóng)資農(nóng)藥商信”（金科種業(yè)）實(shí)現(xiàn)收入萬元，“樓盤商信”（盛世房產(chǎn)）項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入萬元，“安全生產(chǎn)商信”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入萬元。

2、第六屆少兒書信大賽

主管局長會(huì)同專業(yè)主任和營銷中心主任多次與教育局及各中小學(xué)校進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到了參與各方的大力支持，特別是教育局的全力支持，加上各相關(guān)支局長與參賽學(xué)校的協(xié)調(diào)配合，圓滿完成此項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)。本次活動(dòng)覆蓋全縣共所中小學(xué)校，參賽學(xué)校達(dá)到100%，共萬名學(xué)生參賽，實(shí)現(xiàn)郵資封一次性收入萬元；同時(shí)，專業(yè)成功開發(fā)大賽郵資封廣告面2組，分別是“四達(dá)眼鏡店”和“武道館”兩個(gè)商家，印制費(fèi)共實(shí)現(xiàn)收入萬元，本屆少兒書信大賽共實(shí)現(xiàn)收入萬元。以在全市取得了三個(gè)“第一”，即：進(jìn)展速度全市第一，完成進(jìn)度全市第一，收入絕對(duì)值全市第一，得到了市局函件業(yè)務(wù)局的高度認(rèn)可。

3、開展幸運(yùn)卡庫存銷售競賽活動(dòng)、促銷活動(dòng)等活動(dòng)，取得了較顯著的效果，20__年共銷售幸運(yùn)卡庫存萬元。

存在的不足

1、傳統(tǒng)函件收入嚴(yán)重滯后，呈現(xiàn)出整體大幅度下降的趨勢(shì)，沒有新的收入增長點(diǎn)。

2、賬單業(yè)務(wù)沒有突破性進(jìn)展，收入也沒有跟上形象進(jìn)度，沒有后續(xù)補(bǔ)充，開發(fā)新客戶迫在眉睫。

電子商務(wù)

20__年電子商務(wù)專業(yè)累計(jì)完成收入75.26萬元，完成年計(jì)劃83.62%，同比增長309.24%，其中：代辦電信業(yè)務(wù)累計(jì)收入45.01萬元；郵儲(chǔ)短信累計(jì)收入21.34萬元；速遞短信累計(jì)收入2.32萬元；集郵短信累計(jì)收入0.36萬元；電費(fèi)累計(jì)收入6.21萬元；機(jī)票累計(jì)收入0.01萬元。

20__年累計(jì)完成放號(hào)3883戶，全區(qū)排名第一位。其中聯(lián)通放號(hào)118戶，電信放號(hào)1戶，移動(dòng)放號(hào)3764戶。累計(jì)代收話費(fèi)業(yè)務(wù)完成147.3萬元。累計(jì)代收電費(fèi)814.4萬元。儲(chǔ)蓄短信累計(jì)加辦8367戶，撤辦1975戶，總在網(wǎng)量 23930戶，占活期戶數(shù)比為9.65 %。累計(jì)發(fā)展速遞短信22588筆，占出口總量的87.03%。

具體做法

1、專業(yè)和支局抓住旺季放號(hào)高峰期，以縣內(nèi)手機(jī)店和農(nóng)村、農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)為重點(diǎn)，以發(fā)展零散客戶和集團(tuán)客戶為措施，以放號(hào)送禮包為手段，以活動(dòng)為載體。年初開展了“迎新春，促發(fā)展旺季手機(jī)放號(hào)競賽”活動(dòng)，活動(dòng)期間放號(hào)計(jì)劃1000戶，實(shí)際完成1045戶。

2、在發(fā)展儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)上，分別開展的“郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)加辦率達(dá)標(biāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)、“超計(jì)劃、提比例” 發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)、“慶五一、迎世博” 發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)活動(dòng)。

3、開展好柜臺(tái)儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)營銷，嘗試開展專業(yè)提出的發(fā)展儲(chǔ)蓄短信與其他業(yè)務(wù)相結(jié)合辦法。規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)受理和解決好用戶投訴，前臺(tái)營業(yè)員掌握和使用好營銷技巧。

存在的不足

代收話費(fèi)業(yè)務(wù)支局完成進(jìn)度緩慢，特別是非電子化支局的網(wǎng)點(diǎn)，沒有抓好充值卡銷售。

集郵業(yè)務(wù)

20__年集郵業(yè)務(wù)完成33.42萬元，完成年計(jì)劃80萬元的41.7%。其中票收入完成15萬元，集郵品收入完成18.41萬元。全區(qū)縣局排名第一位。

具體做法

1、根據(jù)我局銷售的《三、四、五套人民幣普裝冊(cè)》在今年升值比較快的有力的機(jī)會(huì)。專業(yè)人員向黑河市局請(qǐng)領(lǐng)的11冊(cè)的售價(jià)1980元的紀(jì)念幣精裝冊(cè)，郵品到貨后僅用二天的時(shí)間就銷售完畢，形成收入21780.00元。

2、個(gè)性化郵票20__年我局制定印制為1500版，專業(yè)人員在12月份針對(duì)個(gè)性化郵票的開發(fā)工作進(jìn)行詳細(xì)的研究后，制定出多套營銷方案，首先，針對(duì)縣內(nèi)最大的小學(xué)四小進(jìn)行開發(fā)，專業(yè)人員制作

宣傳單，宣傳條幅，并出動(dòng)一臺(tái)宣傳車在四小學(xué)校門前利用晚間放學(xué)時(shí)間針對(duì)家長進(jìn)行宣傳。同時(shí)，與學(xué)校的班主任通過個(gè)人關(guān)系進(jìn)行聯(lián)系。由班主任針對(duì)家庭條件較好的和有集郵愛好的小朋友們進(jìn)行此項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳。截止目前開發(fā)個(gè)性化郵票100版。其次，專業(yè)人員針對(duì)縣內(nèi)較大的明星幼兒園和縣內(nèi)幾家規(guī)模較大的兒童影樓進(jìn)行了業(yè)務(wù)開發(fā)。制作模式新穎的宣傳海報(bào)，張貼到幼兒園和影樓進(jìn)行宣傳和開發(fā)。報(bào)刊業(yè)務(wù)

20__年收入完成萬元。常年收訂完成萬元，完成市局計(jì)劃的%。

形象期刊完成中國電信分公司一組，收入元。

校園市場(chǎng)完成“學(xué)習(xí)報(bào)”份。幼兒園市場(chǎng)完成“不懂安全大灰狼”1冊(cè)，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額元?！吧鼤r(shí)報(bào)”完成份。

統(tǒng)談分銷實(shí)現(xiàn)61個(gè)種類，銷售1605冊(cè)。

速遞專業(yè)

20__年速遞收入萬元,比上年增長19.18%,全區(qū)收入絕對(duì)值第一,增幅第二 ,在單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中局身份證業(yè)務(wù)收入萬元,比上年同期增長31%,收入排名全區(qū)第一位。司法文書業(yè)務(wù)收入萬元,比上年增長17%收入排名第一位。

具體做法

1、加強(qiáng)柜臺(tái)營銷，重點(diǎn)以展物品型ems業(yè)務(wù),快速拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長. 一方面要求各支局長要高度重視國內(nèi)物品型業(yè)務(wù)發(fā)展。另一方面做好前臺(tái)營業(yè)人員的柜臺(tái)營銷培訓(xùn)工作，讓前臺(tái)人員對(duì)營銷工作的方式、方法，技巧有進(jìn)一步的提升，利用好激勵(lì)政策，提高前臺(tái)營業(yè)人員的發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

2、加強(qiáng)投遞服務(wù)質(zhì)量，以投遞帶動(dòng)攬收業(yè)務(wù)

3、鞏固同城業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)種類

經(jīng)常與開辦同城業(yè)務(wù)單位約通，建立良好感情，以感情帶動(dòng)工作。定期與開辦同城業(yè)務(wù)單位座談，交流工作中所出現(xiàn)的間題，以服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)量。尋找同城業(yè)務(wù)市場(chǎng)利用能人或親情營銷開辦同城業(yè)務(wù)。

物流業(yè)務(wù)

物流專業(yè) 1—12月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入32.69萬元，業(yè)務(wù)收入暫列全區(qū)第一位。其中農(nóng)資分銷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬元，環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)收入12.11萬元。

20__年共計(jì)分銷各類品牌化肥1066.15噸，其中市局指定化肥753.35噸，自營化肥312.8噸?；史咒N數(shù)量及業(yè)務(wù)收入暫列全區(qū)各縣市局第三位。

具體做法：

1、元旦剛過，物流專業(yè)便結(jié)合全局“大干40天，業(yè)務(wù)快發(fā)展”活動(dòng)以開發(fā)新客戶為活動(dòng)主題在、九三兩處營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了為期40天的環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)發(fā)展階段性競賽活動(dòng)，首次將新客戶開發(fā)與業(yè)務(wù)收入同時(shí)列入到考核內(nèi)容當(dāng)中。對(duì)一些從未涉足的領(lǐng)域嘗試性的進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)，取得了相當(dāng)明顯的效果。九三營業(yè)處通過本次競賽活動(dòng)，高效的省際中郵快貨業(yè)務(wù)收入占比明顯提高，現(xiàn)在環(huán)節(jié)物流收入占比已超過50%；營業(yè)處在本次競賽活動(dòng)中客戶類型顯著增加，在原有電子業(yè)、it業(yè)、衛(wèi)生業(yè)、服裝業(yè)客戶的基礎(chǔ)上增加了日用小百貨、種子、商業(yè)信函、漁具、中小型農(nóng)機(jī)配件等客戶，同時(shí)省際中郵快貨業(yè)務(wù)收入也有所提高，一些個(gè)體散戶也通過本次競賽活動(dòng)對(duì)郵政物流有了進(jìn)一步的認(rèn)知。

2、1月初便組織化肥分銷業(yè)務(wù)，安排各支局進(jìn)行了為期一周的老客戶回訪及新客戶市場(chǎng)調(diào)查。在老客戶回訪過程中，采取了客戶回訪與市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品宣傳、化肥預(yù)訂相結(jié)合的工作思路，在全縣范圍內(nèi)開展了一次化肥預(yù)訂活動(dòng)，有效的避免了與同行業(yè)對(duì)手的價(jià)格競爭。化肥到貨后，在第一時(shí)間內(nèi)將各類化肥配送到各支局及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，保障了支局開展業(yè)務(wù)的需要，在營銷指導(dǎo)和后臺(tái)支撐兩方面做了大量扎實(shí)、有效的工作。20__年我局化肥分銷取得了較為滿意的成績，市局指定銷售的各類化肥基本銷售完畢。

存在的不足

1、墨守陳規(guī)，缺乏積極向上的奮斗精神和解決困難的能力，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

2、專業(yè)重視程度不夠，營銷人員市場(chǎng)開發(fā)能力不強(qiáng)。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

截止到12月末，金融類業(yè)務(wù)收入完成萬元。其中：儲(chǔ)蓄收入共計(jì)完成萬元，利差收入完成萬元，匯兌收入完成萬元，手續(xù)費(fèi)收入完成萬元，理財(cái)收入完成萬元。

郵儲(chǔ)余額為億元，當(dāng)年新增儲(chǔ)額為億元，定活比為51.23%：48.77%；郵政綠卡發(fā)放張，其中綠卡通發(fā)放張，vip卡發(fā)放張；質(zhì)押貸款萬元；小額農(nóng)戶貸款發(fā)放351萬元；國債銷售408.57萬元；商易通業(yè)務(wù)發(fā)展59臺(tái)；工資戶新增1660戶；電話銀行業(yè)務(wù)開發(fā)3456戶；匯兌業(yè)務(wù)開發(fā)40755筆，其中入帳匯款開發(fā)25311，入帳出口占有率為62.11%，匯兌回執(zhí)開發(fā)7206筆，占匯兌出口量的17.68%，匯兌短信開發(fā)12942筆，占匯兌出口量的31.75%。

具體做法

1、主管局長與儲(chǔ)蓄專業(yè)人員聯(lián)合組成工作組，深入各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)人員一同走入市場(chǎng)抓儲(chǔ)額，共走訪商戶2324戶，攬收儲(chǔ)額達(dá)1000余萬元。

2、立足客戶抓服務(wù)，主管局長親自帶領(lǐng)專業(yè)人員，走訪縣內(nèi)商戶，為廣大商戶兌換零鈔，維護(hù)老客戶，吸引新客戶，利用個(gè)人關(guān)系成功攬收金明鞋城存款達(dá)75萬元，金福源超市存款68萬元。

3、穩(wěn)定一般戶，挖掘大客戶，為大客戶提供周到細(xì)致的個(gè)。

4、調(diào)動(dòng)能人積極性，充分發(fā)揮能人效應(yīng)攬收儲(chǔ)額，能人攬收儲(chǔ)額達(dá)到1370萬元。其中，“營銷王”王寶珍副主任利用親朋關(guān)系，與眾多客戶聯(lián)系，攬收儲(chǔ)額632萬元。

5、主管局長、儲(chǔ)蓄專業(yè)人員和各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)人員組成四個(gè)營銷組，通過走訪市場(chǎng)，上門營銷，大力開發(fā)商易通業(yè)務(wù)，共開發(fā)客戶47戶，實(shí)現(xiàn)增額386萬元。

6、開展了“增儲(chǔ)額、比貢獻(xiàn)”和“迎五一、增儲(chǔ)額、比貢獻(xiàn)”競賽活動(dòng)，激勵(lì)各網(wǎng)點(diǎn)吸儲(chǔ)積極性，有效地拉動(dòng)了儲(chǔ)額的增長，共實(shí)現(xiàn)增額達(dá)2300萬元和5027萬元。

7、大力宣傳理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)動(dòng)全局人員進(jìn)行宣傳，專業(yè)人員在儲(chǔ)匯中心懸掛宣傳條幅，各網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)人員認(rèn)真宣傳國債業(yè)務(wù)，僅3月1日就銷售國債141.73萬元。依托成功的經(jīng)驗(yàn)，本年國債銷售408.57萬元，實(shí)現(xiàn)收入2.74萬元。

存在的不足：

1、前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高，對(duì)用戶咨詢不能圓滿解答、在一定程度上還存在“生、冷、硬、頂”的現(xiàn)象。

2、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中有個(gè)別人對(duì)此不重視，常常因思想認(rèn)識(shí)問題對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識(shí)淡簿，不愿參加學(xué)習(xí)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

截止12月31日當(dāng)年累

計(jì)代收保費(fèi)1268.55萬元，完成年計(jì)劃的63.43%。實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入46.28萬元，平均綜合手續(xù)費(fèi)率為3.65%。具體做法

1、以“重視是前提、活動(dòng)是載體、政策是杠桿、措施是保證”為工作思路。做到“日有統(tǒng)計(jì)、周有例會(huì)、月有分析”，變換開展競賽活動(dòng)，先后組織開展了“齊心聚力40天，誓奪保費(fèi)400萬”、“迎世博、展雄風(fēng)”和“金鼎納祥、綠衣獻(xiàn)愛”業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動(dòng)。以上競賽活動(dòng)分別完成新單保305萬元、188 萬元和104萬元。

2、縣局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)到位，推動(dòng)全縣各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同發(fā)展。

3、組織開展各市縣兄弟單位、局領(lǐng)導(dǎo)及儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)。

4、加強(qiáng)與各被保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，采取相關(guān)優(yōu)惠政策，加速各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展，減輕從業(yè)人員營銷險(xiǎn)種單一的壓力，實(shí)現(xiàn)各險(xiǎn)種營銷的全方位發(fā)展。

第6篇：網(wǎng)點(diǎn)營銷工作思路范文

大家好，我演講的題目是“強(qiáng)化營銷，爭創(chuàng)一流佳績?！蔽医?，大專學(xué)歷，1988年進(jìn)入建行，一直工作在個(gè)銀崗位，自1993年以來一直擔(dān)任所長職務(wù)。2004年5月?lián)稳嗣衤贩掷硖幹魅危?dāng)時(shí)，該所已經(jīng)停業(yè)一年，客戶流失嚴(yán)重，存款余額已經(jīng)跌落到3300萬元。我?guī)ьI(lǐng)所員主動(dòng)出擊，擴(kuò)大宣傳，積極營銷，開業(yè)后8個(gè)月新增存款2300萬元，在一季度個(gè)銀業(yè)務(wù)“金雞報(bào)新春，建行送驚喜”的旺季營銷活動(dòng)中，真抓實(shí)干，積極進(jìn)取，各項(xiàng)指標(biāo)都完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，取得全市綜合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400萬元，借記卡、貸記卡、電子銀行等業(yè)務(wù)都已超額完成全年任務(wù)。我競聘的崗位仍是人民路分理處主任，我認(rèn)為自己具有如下優(yōu)勢(shì)：

一、 愛崗敬業(yè)，與優(yōu)質(zhì)客戶及代工單位已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。

二、 樂于奉獻(xiàn)，勇于開拓，廉潔自律，具有良好的職業(yè)道德。

三、 12年的基層管理使自己積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和處理各種問題的應(yīng)變能力。

如果競聘成功，我將圍繞分行所定任務(wù)指標(biāo)開展以下幾方面工作：

一、 做好VIP客戶服務(wù)的發(fā)展和管理工作

分行核定我所總行VIP客戶指標(biāo)15人，現(xiàn)已完成3人，任務(wù)還很艱巨。我所位于商業(yè)區(qū)，流動(dòng)人口多，周圍他行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，為了占領(lǐng)更多客戶資源，我們要廣泛深入社區(qū)宣傳，并設(shè)立理財(cái)窗口，在做好柜面服務(wù)的同時(shí)，建立客戶信息檔案，細(xì)分客戶群體，設(shè)專人管理。以理財(cái)為主線，通過我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂當(dāng)家理財(cái)卡”“貸記卡“等高端產(chǎn)品在加強(qiáng)現(xiàn)有VIP客戶維護(hù)和管理的同時(shí)，在大眾客戶和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養(yǎng)、挖掘更多的VIP客戶。將任務(wù)指標(biāo)分配到人，根據(jù)每位所員維護(hù)和挖掘客戶的多少給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、 強(qiáng)化市場(chǎng)營銷

前臺(tái)人員固有的營銷方式與建行不斷推出的新產(chǎn)品跟不上，通常是單一營銷某種產(chǎn)品或者只單純辦理業(yè)務(wù)。我所制定了定期學(xué)習(xí)制度，將各種新產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)介紹給大家，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品的了解認(rèn)可，使大家轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化為核心，以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的，針對(duì)不同客戶，實(shí)行差異化營銷，在營銷中注意組合搭配，對(duì)富?？蛻糁攸c(diǎn)營銷，實(shí)行上門服務(wù)，親情問候等，提升優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)我行的依賴度。

三、 大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)

經(jīng)初步測(cè)算，中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造的費(fèi)用前經(jīng)濟(jì)增加值高達(dá)60%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)。首先我所以“速匯通”實(shí)時(shí)到帳，功能全面的特點(diǎn)，大力營銷給個(gè)體工商戶，同時(shí)組合營銷借記卡和電子銀行業(yè)務(wù)，既增加了速匯通手續(xù)費(fèi)收入，又?jǐn)U大了借記卡發(fā)卡量。其次以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，將客戶兩年以上定期存款逐漸引導(dǎo)為基金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，制定考核激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)所員營銷的積極性，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，爭取年底達(dá)到25萬元。

四、 加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)

隨著金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的案件給我們敲起了警鐘，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要把防范風(fēng)險(xiǎn)放在首位，對(duì)所員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范教育，提高認(rèn)識(shí)，使大家形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。以身作則，堅(jiān)持授權(quán)制度，杜絕越權(quán)操作。平時(shí)對(duì)所員多督促檢查，做到有錯(cuò)必究，違規(guī)必罰。多組織學(xué)習(xí)，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。

第7篇：網(wǎng)點(diǎn)營銷工作思路范文

1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過20*年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20*年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙?dòng)力.在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對(duì)營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)20*年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。

20*年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作

今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

20*年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20*年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊和必然性，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

第8篇：網(wǎng)點(diǎn)營銷工作思路范文

2010年我的工作不能說是完美，但是我想說我已經(jīng)盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會(huì)做的更好的。

 

2010年,本人在黨總支、分管行長、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止2010年12月20日營業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元，新增工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在XX年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：so100

1、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作

今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

2、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過2010年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入2010年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙?dòng)力.在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市嘗大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對(duì)營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)XX年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

3、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。

2010年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。 (1)                   

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4、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

2010年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在2010年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

5、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

2010年是繁忙而緊張的，我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性；對(duì)一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。

2010年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在新的一年里，我會(huì)敬業(yè)愛崗，熱愛本職工作；依法辦事；客觀公正；保守我們銀行的賬目秘密。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核的主要內(nèi)容是：核對(duì)收付款憑證與所附的原始憑證會(huì)計(jì)事項(xiàng)是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項(xiàng)收付。

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第9篇：網(wǎng)點(diǎn)營銷工作思路范文

    1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

    經(jīng)過2007年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入2007年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙?dòng)力.在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對(duì)營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

    此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)2000年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

    2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制

共3頁,當(dāng)前第1頁1度，提高工作效率。

    2007年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。

    3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

    優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

    4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作

    今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALL  CENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

    5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

    2007年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在2007年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中，自己身

共3頁,當(dāng)前第2頁2先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

    2007年是繁忙而緊張的，我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性；對(duì)一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。