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從上表我們可以看出,產(chǎn)品在導入期的時候,需要推廣產(chǎn)品的功能;上升期的時候,需要推廣功能及品牌;成長期的時候,需要推廣產(chǎn)品個性及品牌概念;成熟期的時候,需要推廣產(chǎn)品的特點及品牌的個性。
一、某移動硬盤生產(chǎn)企業(yè)實例
案例:某移動硬盤生產(chǎn)企業(yè),推出整機移動硬盤產(chǎn)品,產(chǎn)品定位安全加密細分市場。產(chǎn)品從導入期開始就在媒體投大量資金,推廣“XX”品牌。產(chǎn)品上升期的時候,也沒有挖掘更加深層次的概念性訴求。在這期間,企業(yè)自身也推廣了產(chǎn)品賣點-----安全王系統(tǒng)。市場推廣進行了一年,通過網(wǎng)絡(luò)檢測與問卷調(diào)查結(jié)果來看,該企業(yè)的產(chǎn)品、品牌認知度并不高,消費者對該產(chǎn)品并沒有深刻的認識。
筆者認為,該企業(yè)在推廣策略上犯了以下2點錯誤:
1、 在新產(chǎn)品導入期的時候,忽視產(chǎn)品功能的推廣,過于注重品牌的塑造。新產(chǎn)品的導入,需要做的是功能性的認知推廣,使消費者了解到您的產(chǎn)品具有什么功能、特性與利益點。導入期,需要讓更多的人去了解你的產(chǎn)品功能與特點,而不是讓人聽說你的品牌后,在去關(guān)注你是做什么產(chǎn)品。
2、 在產(chǎn)品上升期的時候,推廣概念認知并不理想。該企業(yè)推出“XX安全王”賣點,給人感覺屬于“公司型”的產(chǎn)品賣點,賣點概念缺乏吸引力,在新品牌成立初期,公司的實力、信譽等等不能使消費者信服的情況下,消費者是很難信服你自己企業(yè)推出的賣點。
二、如何突圍
如何使該企業(yè)在產(chǎn)品策劃推廣上進行突圍?筆者為該企業(yè)做了一個詳細的產(chǎn)品策劃方案,提出“五星級加密”產(chǎn)品概念訴求。
提出“五星級加密”概念訴求的好處:
1、 提出“五星級加密”給人一種是行業(yè)標準的感覺,便于消費者信任并記住該公司產(chǎn)品;
2、 星級評級制度在生活中運用于各個領(lǐng)域,例如:星級酒店、星級服務(wù)、星級榮譽,提出“五星級加密”概念給予消費者最高級別加密的意識;
3、 對移動硬盤加密進行星級分級,并規(guī)定好每一級的內(nèi)容和代表性,容易說服消費者;
4、 如今產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,該企業(yè)要想在“產(chǎn)品領(lǐng)先”上走到前列,避免同質(zhì)化競爭,必須塑造與推廣新的產(chǎn)品概念,“五星級加密”賣點訴求的概念,能有效的解決目前該企業(yè)產(chǎn)品訴求上的瓶頸;
5、更深刻的體現(xiàn)該企業(yè)的安全加密形象定位;
三、如何塑造“五星級加密”概念
塑造星級加密主要是研究產(chǎn)品的性能,把產(chǎn)品的性能人為的分成幾個等級,并羅列出每個等級的代表性性能、代表性的品牌產(chǎn)品、目前市場上的銷售狀態(tài)等三個方面。然后把需要推廣的產(chǎn)品定位為最高的等級,代表一種新上市的產(chǎn)品,從而使該產(chǎn)品代表了行業(yè)的最高標準。
下表是筆者做的一個“五星級加密”產(chǎn)品概念的塑造(代表性的品牌產(chǎn)品省略)
從上表可以看出,“五星級加密”技術(shù)是代表著目前最新的產(chǎn)品,并且具有五大核心優(yōu)勢:
安全級別高——不怕個人私隱泄露
便攜性好——可安裝在移動存儲設(shè)備中,隨身攜帶
硬件借用性高——破解難度高,借用方便
易用性好——不用格式化、加密簡單
防誤刪除性——擁有刪除保護功能
對“五星級加密”技術(shù)的市場操作配合上,需要準備一下幾個方面:
1、設(shè)計“五星級加密”的形象圖標;
2、改版安全王軟件圖標為“XX五星級加密”圖標,產(chǎn)品包裝上全部打上“五星級加密”的形象圖標;
3、空掩:
(1)、所有媒體通欄動畫廣告全部切換成“行業(yè)升級,五星級加密技術(shù)引領(lǐng)移動硬盤安全加密步伐”的動畫廣告;
(2)、媒體軟文配合宣傳
4、地推:
(1)、柜臺帖、POP、海報設(shè)計好,在終端配合粘貼曝光;
(2)、策劃“百店千柜”活動進行產(chǎn)品、概念曝光;
(3)、編寫培訓教材,銷售解說詞,使全國在終端用一樣的聲音表達一樣的意思;
(4)、設(shè)計相應的促銷活動,主題“五星級加密技術(shù)普及大行動”,促銷形式“以舊換新+超值禮品+7天免費試用”,同時利用三個活動利益點拉開促銷、宣傳的力度。
四、對于星級分類產(chǎn)品策劃的總結(jié)
一、市場定位與產(chǎn)品設(shè)計定位
根據(jù)前期市場分析,確定項目的整體市場定位,并確定目標客戶群定位,進行目標客戶群體分析,在市場定位和營銷策劃總體思路下,提出產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計基本要求,協(xié)助確定符合市場需求和投資回報的產(chǎn)品設(shè)計方案,產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計理念,最終完成產(chǎn)品定位。
具體內(nèi)容包括:項目總體市場定位;目標人群定位;項目開發(fā)總體規(guī)劃建議;組團規(guī)劃建議;交通道路規(guī)劃建議;戶型設(shè)計建議;整體風格建議;外立面設(shè)計建議 園林景觀規(guī)劃建議;社區(qū)配套設(shè)施;會所建議;樓宇配套建議;建議裝修標準建議;裝飾材料建議;物業(yè)管理建議。
二、市場推廣策劃
根據(jù)市場競爭環(huán)境分析和項目自身優(yōu)劣勢分析,針對目標市場需求,制定有效的市場推廣計劃,為產(chǎn)品上市銷售做好準備。
內(nèi)容包括市場推廣主題策略;營銷策略;銷售策略;市場推廣工具設(shè)計(VI設(shè)計及宣傳品、銷售工具設(shè)計);廣告設(shè)計創(chuàng)作;媒體投放;公關(guān)活動策劃等。
具體內(nèi)容是:
(1)市場推廣主題定位:市場推廣主題,市場推廣概念;
(2)項目核心賣點提煉。
(3)項目案名建議。
(4)銷售策略:開盤時機選擇,定價方法,付款方式,銷售組織,銷售計劃,銷售控制。
(5)廣告策略 :廣告推廣階段計劃,廣告推廣目標,訴求人群 項目訴求重點,各類廣告創(chuàng)意(報紙,戶外,電播等)。
(6)媒體投放策略 :媒體選擇,媒體組合,投放預算,媒體計劃,媒體排期。
(7)公關(guān)策略:媒體公關(guān),軟文撰寫,公關(guān)活動策劃,協(xié)助活動執(zhí)行。
三、項目銷售策劃(項目銷售階段)
制定銷售計劃,協(xié)助展開促銷工作,做好銷售現(xiàn)場管理以實現(xiàn)預定銷售時間計劃和收入計劃。
具體內(nèi)容包括:
1、開盤時機選擇,回款計劃,回款方式,定價方法,付款方式。
2、銷售組織,銷售計劃,銷售控制,銷售流程,統(tǒng)一說辭。
3、銷售培訓,銷售制度,銷售現(xiàn)場包裝策略,樣板間策略。
4、布開營銷網(wǎng)絡(luò),讓訪客變?yōu)闃I(yè)主。
5、銷售現(xiàn)場管理,客戶資料管理,客戶服務(wù)跟蹤,促銷計劃。
6、促銷策略,月度資金分配,月度銷售分析,競爭對手跟蹤。
7、市場機會點分析,深度賣點挖掘,價格策略調(diào)整,銷售策略調(diào)整。
房地產(chǎn)營銷觀念的演變:
(1)生產(chǎn)觀念階段:人們普遍喜歡低廉的房產(chǎn)。
(2)產(chǎn)品觀念階段:人們的需求并非局限于價格上,還有高質(zhì)量,好性能和多樣化的特色。
(3)推銷觀念階段:顧客總是處于被動地位,通常對產(chǎn)品的判斷力不足。
(4)市場營銷觀念階段:與推銷階段相比,市場營銷階段將企業(yè)和顧客在產(chǎn)品關(guān)系上單向的“推”轉(zhuǎn)化到企業(yè)主導的“推”和“拉”結(jié)合的模式。
房地產(chǎn)營銷策劃分3個階段:(1)單項策劃階段。(2)綜合策劃階段。(3)復合策劃階段。
房地產(chǎn)營銷的類型 :
(1)房地產(chǎn)投資營銷。
(2)房地產(chǎn)定位營銷。
(3)房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計營銷。
(4)房地產(chǎn)形象營銷。
(5)房地產(chǎn)建筑質(zhì)量。
營銷策劃走向誤區(qū):
(1)過分夸大營銷策劃的作用。
(2)忽視營銷策劃的作用。
(3)營銷策劃的“經(jīng)驗論”。
一、首屏主題
首先我們要根據(jù)店鋪的實際情況選定一個主題。淘寶店鋪首屏主題的選擇常用的有三種方案,第一種是根據(jù)店鋪活動,第二種是根據(jù)單品推廣,第三種是品牌文化的宣傳。
1、根據(jù)店鋪活動設(shè)定主題
每個店鋪或大或小都會參與或發(fā)起一些促銷活動,不同的活動的促銷力度對買家的吸引度有很大差別。
1)品牌團:聚劃算就是被店鋪大量采用的活動類型之一。參加品牌團的店鋪促銷力度相對較大,可以快速提高品牌曝光度。
2)雙十一/雙十二活動:此外,淘寶還會舉辦各種季節(jié)性的大型活動,比如雙11、雙12,年中大促等,在此期間大部分的店鋪不管是否有報名,也可以采用這個活動主題。
3)店鋪常規(guī)活動如換季、節(jié)日等:參加官方活動的費用較高,且需要具備相應條件,因此店鋪也可以嘗試結(jié)合時下節(jié)點,自己開展一些促銷活動。目前最常見的就是季節(jié)類題材或節(jié)慶類題材。
4)其他常規(guī)活動如店慶、清倉等:周年慶典也是被普遍采用的活動主題,清倉甩賣也很有吸引力,且適用時間也比較廣泛。
2、根據(jù)單品推廣設(shè)定主題
1)單品聚劃算、爆款
2)新品上市、特價促銷:以產(chǎn)品為首屏主題的設(shè)計都有一個共同點,即這款產(chǎn)品在本店鋪占有至關(guān)重要的地位。首屏推廣對這款產(chǎn)品的銷售有極大幫助,當然,推廣的必須是—個好產(chǎn)品,才能讓店鋪的知名度、影響力越來越大,進而帶動店鋪的銷售。
3、根據(jù)品牌宣傳目標設(shè)定主題
適用于達到一定認知度的品牌以及在行業(yè)中有一定知名度的品牌。
二、首屏策劃
根據(jù)店鋪的實際情況選定主題后,下一步是對該主題進行策劃。
1、店鋪活動類策劃示例
如果店鋪參加官方活動,就可以利用活動本身的知名度。以品牌團為例,在策劃稿的最顯眼位置,可以放置參加品牌團的活動廣告,再將活動內(nèi)容/形式、活動時間和優(yōu)惠券等重要信息選擇合適的位置進行設(shè)置。活動時間不需要很大的篇幅,但是千萬不要遺漏。
調(diào)整所需元素位置和大小后,將具體文案內(nèi)容補充并設(shè)計出稿。
2、單品推廣類策劃示例
單品推廣為主題的首屏,—般采用該產(chǎn)品的最大賣點作為主要內(nèi)容,例如爆款單品的首屏就可以用產(chǎn)品銷量為主打內(nèi)容,加上產(chǎn)品圖,產(chǎn)品圖旁邊配上該產(chǎn)品主要信息和價格。如果產(chǎn)品有對應的活動,比如贈品和優(yōu)惠券等,還可以再加以表達,最大限度增加產(chǎn)品吸引力。
調(diào)整好各板塊大小和位置,確定好具體文案即可設(shè)計出稿。如有特殊節(jié)日,背景不妨加入相關(guān)元素,突出氣氛。
3、“店鋪活動+單品推廣”類策劃示例
很多情況下,店鋪促銷活動和單品熱銷的吸引程度差不多,或者在做活動時又有較強需求推廣某個單品,這時候可以讓店鋪活動和單品推廣在首屏同時展現(xiàn)。同時展現(xiàn)的關(guān)鍵,在于合理分配不同內(nèi)容的區(qū)域位置和大小,這個可以根據(jù)實際情況而定。例如:
規(guī)劃好布局后,將具體文案補充完整,適當調(diào)整位置和大小,設(shè)計初稿。
4、品牌宣傳類相對比鉸特殊,適用的范圍也小,這里就不做詳細介紹了。
三、該類型策劃示例推薦
以上是首屏策劃的常規(guī)內(nèi)容。策劃一版好的首屏需要長期的積累經(jīng)驗,只有深度挖掘并合理利用產(chǎn)品、節(jié)日、時事話題等元素,才能設(shè)計出一幅令人印象深刻、效果優(yōu)良的作品。下面分享幾個較為欣賞的優(yōu)秀作品。
1、特殊日子的運用
對某些時下流行的話題或被廣泛流傳的特殊日子進行利用包裝,用簡潔有力的文案達到表現(xiàn)效果。
2、產(chǎn)品特質(zhì)的展現(xiàn)
對產(chǎn)品全面了解和良好把握,抓住產(chǎn)品的某個特性,配合文案充分展現(xiàn),深層激發(fā)買家對產(chǎn)品的興趣和購買欲。
3、產(chǎn)品的優(yōu)秀展示
把畫面的主體留給引人入勝的背景,中央黃金區(qū)域充分展現(xiàn)產(chǎn)品。將文案區(qū)域框定,使其雖處偏僻位置但仍不失吸引力和可讀性。同時,文章的背景色設(shè)定也盡量和背景融合一體,充分展現(xiàn)產(chǎn)品、背景的畫面感,從而產(chǎn)生強大吸引力。
4、特殊話題的運用
通過巧妙運用特殊話題甚至敏感話題,給買家留下深刻印象,刺激購買欲望。
新上市產(chǎn)品中,能給企業(yè)帶來贏利的,即使按照最樂觀的估計,也不可能超過30%。在企業(yè)的研發(fā)部里,更多的產(chǎn)品則根本沒有上市的機會。絕大多數(shù)產(chǎn)品市場推廣以失敗告終,但確實也有些產(chǎn)品只用了很少的代價就啟動了市場。
2000年前后,化妝品市場出現(xiàn)了一匹黑馬——可采眼貼膜。可采在上海僅用了6個月時間,廣告費不會超過50萬元,就占據(jù)了眼保健護理的頭牌。
是什么讓多數(shù)新產(chǎn)品以失敗告終?又是什么讓可采如此成功?
導致新產(chǎn)品推廣失敗的原因有很多,企業(yè)實力不足、營銷手段不夠銳利、錯誤的市場決策、超過企業(yè)實力的營銷推廣等等。除了這些顯而易見的因素,容易被忽略的一個原因是——產(chǎn)品本身的缺陷。正如絕大多數(shù)人一生下來,其智商、社會背景等就注定他們不能成為國家元首一樣;90%以上的新產(chǎn)品注定無法成為暢銷品,也不可能達到其產(chǎn)品策劃書上的宏偉目標。
產(chǎn)品本身的缺陷,一部分是自身的、先天的因素;另一部分并不由產(chǎn)品自身決定,而是由于不適合當前市場的需要。
產(chǎn)品自身的缺陷是很容易理解,也比較容易判斷。
很多失敗的保健品是因為產(chǎn)品沒有效果、名字不佳、功能申請不恰當。比如復合維生素和礦物質(zhì)屬于常規(guī)保健品,服用者并不能感受到直接的效果。這類產(chǎn)品對于小規(guī)模企業(yè)來說,是不具有操作可行性的。
天生麗質(zhì)的產(chǎn)品需具有這些特征:相對較好的實用價值、容易記憶和傳播的名字、能夠規(guī)避政策限制的批文、成本優(yōu)勢、好的包裝設(shè)計和產(chǎn)品形象、好的概念。但除了上述因素外,實際上產(chǎn)品的“成功基因”中,最最重要的是:產(chǎn)品是否適合當前市場的需要。
判斷產(chǎn)品是否適合當前市場的需要,需要更多的市場分析、調(diào)研、專業(yè)知識等。因為缺乏必要的方法和模式,對于企業(yè)來說,操作難度比較大。但是,如果沒有進行嚴格的市場分析,那么新產(chǎn)品推廣的風險無疑會直線上升。
雙金愛生已經(jīng)在上海推廣了好多年了,但一直不溫不火。為什么呢?如果廠家在入市以前做個簡單的分析就知道了,上海市場上腸胃保健第一品牌是昂立一號,第二品牌是鹽水瓶。生不逢時的雙金愛 生,在營銷方面如果沒有創(chuàng)新思路,僅靠廣告轟炸去和昂立一號、鹽水瓶等分享市場——只要對手不犯錯誤,它便注定只能成為第三品牌。這樣,該產(chǎn)品在投放市場以前,如果沒有非常好的營銷思路,就可以放棄了,因為消費者記不住第三品牌,市場上也沒有第三品牌的位置。
去年在上海上市的“伊人凈”,產(chǎn)品劑型好、廣告投放很大,盡管其取得了不錯銷量,卻最后卻銷聲匿跡了。原因是什么呢?上海的婦女護理產(chǎn)品市場已經(jīng)飽和,第一品牌、第二品牌地位穩(wěn)固。以伊人凈得投放力度,其目標人群帶來的銷售收入,難以在短期內(nèi)達到合理的投入產(chǎn)出比,產(chǎn)品推廣自然難以為繼。
與之相比,在可采眼貼膜推廣之前,市場上已經(jīng)存在大量的眼貼膜產(chǎn)品、眼霜等產(chǎn)品。盡管有這么多產(chǎn)品,但眼部護理化妝品并沒有領(lǐng)導品牌。對于可采來說,它就有機會用比較低的成本,成為第一第二——可采確實做到了。
一個“完美”的好產(chǎn)品需要具備很多條件,但實際上世界上沒有完美的產(chǎn)品,那么怎樣才能對產(chǎn)品進行判斷呢?
中國的企業(yè)在經(jīng)過歷史的洗瀝后,隨著國家法律、法規(guī)的逐漸健全,隨著改革開放的不斷深入,各行的企業(yè)家們、經(jīng)理人們、管理層們都在不斷的思考,總結(jié)經(jīng)驗。什么樣的策略,怎樣的管理思路,引入那樣的人才,以及產(chǎn)品、企業(yè)要想成功,應該注重那些方面的因素?
在可口可樂等國際大型企業(yè)在中國的成功運作;長虹等國營企業(yè)的體制改革;希望等民營經(jīng)濟的快速發(fā)展,逐漸發(fā)展起來的企業(yè)家們,在眼花繚亂的市場經(jīng)濟體制中,自己企業(yè)應該選擇的是一條什么樣的路?
隨著一批又一批的企業(yè)的成長與輝煌;一個又一個的企業(yè)的衰敗與滅亡,在經(jīng)過長時間的市場運作和分析后,就我在快速消費品行業(yè)尤其是食品行業(yè)的工作經(jīng)驗,認為 “產(chǎn)品+管理+推廣”這三點不管在什么時候?qū)ζ髽I(yè)的生存、發(fā)展、創(chuàng)新都是直觀重要的。 產(chǎn)品
1、品質(zhì):
隨著HACCP、綠色食品等一系列的認證在食品、飲料行業(yè)的廣泛開展,消費者在隨著經(jīng)濟水平的逐漸增強,隨著人們對“健康”觀念的日益關(guān)注,一系列的功能性方便食品已經(jīng)在市場上占據(jù)了相當大的市場比例,比如紅牛飲料在市場上的熱銷,帶維生素的糖果V9的市場成功運作,以及去年在飲料行業(yè)掀起的功能性飲料熱潮,無一不說明消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)注。
2、質(zhì)量:
隨著ISO9000、ISO9001等以及現(xiàn)在的食品行業(yè)的強制性認證——QS認證,去年的劣質(zhì)奶粉事件,今年的蘇丹紅事件,以及剛不久的雀巢碘超標事件,我國的政府職能部門都在關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量安全,全國各大媒體爆光的食品安全事件都說明了這一切,國家職能部門的查處和新聞煤體的有效監(jiān)督,杜絕了相當大一部分有問題企業(yè)的生存,同時在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市就連早上吃的饅頭,如果通過HACCP認證,其售價和銷量都比普通的要高的多。由此說明,食品企業(yè)的質(zhì)量安全、衛(wèi)生意識是所有食品類企業(yè)的立業(yè)之本。
3、創(chuàng)新:
產(chǎn)品的創(chuàng)新就是要根據(jù)消費者的口味進行改變,每一支產(chǎn)品都有他的生命周期,只有不斷的了解消費者的需求,不斷的推出消費者最喜歡的、最感興趣的產(chǎn)品來,才能使企業(yè)立于不敗之地。就如,世界上著名的管理大師德魯克在《管理、任務(wù)、責任和實踐》一書中指出,企業(yè)的兩項基本職能就是:市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新的意識在產(chǎn)品上要占據(jù)相當重要的位置。
管理
1、意識:
管理在企業(yè)中的重要位置是每一位企業(yè)家、管理者都明白的,但是在實際的操作中,往往就會因為企業(yè)自身的各個方面的原因,如家庭意識、朋友意識、以及本身的個人主義造成了一個有一個的錯誤在不斷發(fā)生,也讓企業(yè)在生與死的邊緣上艱難的邁步,無形上也讓企業(yè)家自己進入了一個艱難的旋渦。
2、“計劃沒有變化快”:
“計劃沒有變化快”是許許多多企業(yè)老總中經(jīng)常出現(xiàn)的問題,因為自己本身不具有經(jīng)營企業(yè)或者該行業(yè)的經(jīng)驗,就完全靠朋友或者下屬的意見來操作整個企業(yè),而自己沒有主見,成了“公說公有理,婆說婆有理”,今天一個命令,明天一個指示,今天相信他,明天相信她,使企業(yè)的發(fā)展軌跡始終在變動中,讓員工失去方向。
3、“用人不疑,疑人不用”:
這句話在各個企業(yè)都喜歡提到,但是要做到就太難了,如果真正做到了,并將此句話的精髓理解到了,那至少企業(yè)的用人理念是向正規(guī)化的方向發(fā)展,但是許多的企業(yè)家確將此話理解錯誤,真正的“用人不疑,疑人不用”,并不是對人員就不管理,讓其放任自流,而是建立有效的制度化管理機制,通過制度化進行管理,杜絕人管人而出現(xiàn)的各種不良局面出現(xiàn)。有效的通過管理機制提高員工的積極性,增強員工的主人翁意識。
4、企業(yè)家的思路:
有一句話叫做:“做為管理者,如果你不懂,還不是大問題,最大的問題是:還不知道自己不懂”,作為企業(yè)的管理者或者決策者,你的思路很大程度上決定了企業(yè)的出路,你的任何一項決定,都會是對企業(yè)的成功與失敗而邁出的一步。如果一味的認為自己的思路完全正確,而不能廣泛的聽取大家的意見,只會讓自己和自己的企業(yè)一步一步走向衰敗。比如古代的唐太宗李世民提出的“兼聽則明,偏信則暗”,就是一個很好的例子。
5、人力資源:
企業(yè)的人力資源是企業(yè)最重要的財富之一,必須加強人力資源的培養(yǎng),逐漸形成能適應企業(yè)長遠發(fā)展的人才隊伍。
6、執(zhí)行力:
現(xiàn)在的各個企業(yè)都將執(zhí)行力提到非常重要的位置,企業(yè)的各個部門、各個崗位都需要一個強有力的執(zhí)行力。
推廣
產(chǎn)品的推廣在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營意識中,有較多的企業(yè)家都還不明白推廣的重要性。為什么我們的產(chǎn)品這么好,消費者不接受;為什么去年的銷售量是5000萬,今年卻變成4000萬;為什么竟品的口感、品質(zhì)沒有我們的好,但是銷量卻比我們的高呢?還有品牌意識、生存意識、渠道的選擇意識、市場的介定意識、產(chǎn)品的介定意識等。對于產(chǎn)品、市場、人員、管理、促銷的介定都關(guān)系到產(chǎn)品的成功推廣與否,就推廣而言,包含多重的意義,企業(yè)對于自身的定位,對產(chǎn)品的定位,對品牌的定位以及企業(yè)營銷的定位,企業(yè)的推廣思路的來源同樣會對推廣的成功與否起到?jīng)Q定的作用。就企業(yè)在推廣方案的制定時需要注意以下幾點:
1、要突出產(chǎn)品的買點;
2、花最少的錢達到最好的效果;
3、渠道、消費群體的正確選擇;
4、策劃的目的要明確;
5、策劃的時機要選擇正確;
策劃機構(gòu)的選擇可以分為以下兩種:
1、專業(yè)的策劃公司:
通過引進專業(yè)的策劃公司,借助它們對各個行業(yè)的多次專業(yè)策劃經(jīng)驗和本身獨特的思路,以及在他們里面的許多專業(yè)策劃人員,通過讓他們熟悉企業(yè)、產(chǎn)品的情況,作出針對本企業(yè)最為適合的策劃方案。
2、內(nèi)部策劃:
通過企業(yè)自身的人才優(yōu)勢和企業(yè)市場部的專業(yè)人才,在最適合企業(yè)情況下作出各個階段的策劃方案。
就策劃而言,不管是內(nèi)部策劃還是外部策劃,他都需要的是分析、制定、執(zhí)行、跟蹤、再分析、修改、執(zhí)行、跟蹤的重復過程。
分析:分析企業(yè)、產(chǎn)品、市場、等多方面的原因;
制定:根據(jù)分析的結(jié)果,制定出目前最適合企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)推廣方案;
執(zhí)行:根據(jù)制定的方案,嚴格按照方案進行執(zhí)行;
營銷策劃和推廣工作是為了配合營銷戰(zhàn)略的實施,因而作為營銷策劃人員要時刻明確公司的工作目標和工作重心,并緊緊圍繞這一工作重心開展工作。我認為的營銷策劃和推廣工作首先要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導,抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶需求,推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進公司業(yè)務(wù)收入的增加,進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達到事半功倍的效果。
如果我應聘成功,我將認真履行崗位職責,努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問題和解決問題,更宏觀更全面地研究市場策略,并從以下幾個方面開展工作:
一、搞好電信市場調(diào)查與分析
隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下,運用各種定性和定量分析方法,對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析,參與市場營銷的策劃和評估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),并提出切實可行的對策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
二、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。
三、強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性,進行過程控制,進行量化和檢查成效,并及時總結(jié)提出改進意見,將各項策劃做實。
四、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,不斷增強企業(yè)競爭力,并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達到共贏的目標。
互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)營銷策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計
傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻,借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識,成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù),滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當中去,這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動,都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實際情況對未來活動做出的系統(tǒng)的、科學的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃也是如此。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下,為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及活動計劃。它是對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的全面運籌和規(guī)劃,是企業(yè)營銷管理活動的核心。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則
(一)系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動,它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進行管理的。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃,是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導,對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化。
(二)創(chuàng)新性原則
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中,創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù),是提高效用和價值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程中,必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
(三)操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務(wù)、責任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
(四)經(jīng)濟性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟效益,是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容
(一)定位分析
不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的,只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致,企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括:網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網(wǎng)站發(fā)展計劃等。
(二)網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站診斷分析,針對當前網(wǎng)站進行系統(tǒng)診斷,以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。
(三)營銷分析
根據(jù)企業(yè)營銷的目標和市場環(huán)境變化,分析營銷活動的主題和方案。主要內(nèi)容包括:關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標市場分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價格分析等。
(四)網(wǎng)站優(yōu)化分析
網(wǎng)站優(yōu)化分析,實際上很多企業(yè)網(wǎng)站,甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導航設(shè)計、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標簽(tag)優(yōu)化等。
(五)整體推廣
具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括:網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。
(六)網(wǎng)站運營管理
這是至關(guān)重要的一個步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯時,還需要對網(wǎng)站進行有效的運營管理,比如系統(tǒng)的流量分析,及時有效的文章更新等。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計基本步驟
嚴格地說,營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化,謀求營銷創(chuàng)新的活動,其本身靈活多變,不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計的基本步驟。
(一)明確組織任務(wù)和遠景
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的,也包括了公司的總體目標、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導方針。要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠景。任務(wù)和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導作用。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標
任務(wù)和遠景界定了企業(yè)的基本目標,而網(wǎng)絡(luò)營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳述,如:利潤比上年增長12%,品牌知名度達到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠景和目標之外,企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實性,而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求,增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會,從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計
所說的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。
(六)網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分,它包括4P策略(網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計、網(wǎng)上價格策略的設(shè)計、網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計、網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計,以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
(七)方案實施,效果評價
策劃組織架構(gòu)是實施房地產(chǎn)策劃的核心靈魂。結(jié)合房地產(chǎn)策劃階段,在房地產(chǎn)策劃過程中需要有項目決策、項目報批、項目設(shè)計、項目招標、項目施工、項目竣工驗收,分別對應項目管理活動階段工作,需要設(shè)立專門的房地產(chǎn)策劃項目部門實施管理工作。在房地產(chǎn)策劃工作中,項目經(jīng)理辦公室負責項目整體管理工作,下設(shè)報建管理部負責房地產(chǎn)項目前期可行性分析、報建審批工作,設(shè)計管理部負責房地產(chǎn)項目整體設(shè)計策劃工作,招標管理部負責房地產(chǎn)項目后續(xù)建筑施工工作,施工管理部負責房地產(chǎn)項目具體施工現(xiàn)場管理和監(jiān)督管理工作,造價管理部負責房地產(chǎn)項目整體估算、預算、預決算控制工作。
2.項目計劃管理——策劃工作分解
房地產(chǎn)策劃工作按照工作流程進行結(jié)構(gòu)分解,即將策劃總體工作分解為任務(wù)模塊,并確保各模塊之間形成聯(lián)動機制,實現(xiàn)策劃各模塊工作配合順暢運轉(zhuǎn)。為此,房地產(chǎn)策劃項目組織部門應在不同的策劃階段,以項目經(jīng)理辦公室為牽頭,實現(xiàn)各部門工作協(xié)調(diào)實施。根據(jù)房地產(chǎn)策劃各階段的具體工作任務(wù),結(jié)合項目組織部門進行科學分工,做到責任到人,確保房地產(chǎn)策劃所有部門和員工能夠各司其職,整體聯(lián)動。在房地產(chǎn)項目具體策劃工作中,進行項目工作分解,可以將房地產(chǎn)項目劃分為市場分析、市場需求調(diào)研分析、項目定位、項目規(guī)劃設(shè)計方案、項目營銷策劃五大模塊,其中市場分析模塊包括經(jīng)濟發(fā)展狀況及預測、房地產(chǎn)所在區(qū)域城建規(guī)劃兩大工作任務(wù),市場需求調(diào)研分析包括土地市場供求分析、年度區(qū)域土地供求分析、價格走勢分析三大工作任務(wù);項目定位包括房地產(chǎn)項目市場定位、客戶群體定位、產(chǎn)品方案和售價確定三大工作任務(wù);項目規(guī)劃設(shè)計方案包括項目平面規(guī)劃、項目戶型分析、項目園林景觀和項目室內(nèi)設(shè)計四大工作任務(wù);項目營銷策劃包括入市時機、營銷思路和市場推廣策略三大工作任務(wù)。
3.項目實施管理——關(guān)鍵控制點
在項目組織管理和項目計劃管理工作結(jié)束后,要結(jié)合項目實施現(xiàn)場活動確保落實項目工作分解中的各項工作任務(wù),保證各項工作任務(wù)的質(zhì)量。項目經(jīng)理應結(jié)合房地產(chǎn)項目歷史經(jīng)驗,緊抓項目實施過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行控制,即關(guān)鍵控制點,對項目實施整體狀況進行查缺補漏,有效監(jiān)督,實現(xiàn)項目管理“以點帶線+以線帶面”全程管理,做好項目實施管理。此外,項目經(jīng)理還需要結(jié)合項目實施過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況進行有效控制,制定項目應急預案,消除項目后顧之憂。在房地產(chǎn)項目市場分析中,策劃工作關(guān)鍵控制點在:對房地產(chǎn)項目宏觀經(jīng)濟和市場環(huán)境的分析比較,房地產(chǎn)項目所在區(qū)域市場產(chǎn)品競爭對比分析、房地產(chǎn)成功項目案例借鑒啟示、結(jié)合房地產(chǎn)項目土地性質(zhì)分析項目價值,為房地產(chǎn)項目定位提高數(shù)據(jù)支撐;在房地產(chǎn)項目產(chǎn)品方案分析中,策劃工作關(guān)鍵控制點在:參照土地、客戶、市場進行環(huán)境分析,確定房地產(chǎn)項目在市場的定位,確定項目客戶群體定位,確定項目產(chǎn)品定位,確定項目產(chǎn)品價格,實現(xiàn)和市場快速有效對接。按照房地產(chǎn)項目策劃工作側(cè)重點,對項目實施進度周期進行計劃、控制,最終對房地產(chǎn)項目進行整體評估;在房地產(chǎn)項目規(guī)劃設(shè)計分析中,策劃工作的關(guān)鍵控制點在:產(chǎn)品設(shè)計涉及到房地產(chǎn)整個項目元素設(shè)計規(guī)劃,是房地產(chǎn)項目產(chǎn)品策劃的重要點,是房地產(chǎn)項目后續(xù)營銷包裝的重要過程,具體包括土地平面規(guī)劃、戶型設(shè)計、園林景觀設(shè)計、交通道路規(guī)劃、智能化系統(tǒng)、建筑設(shè)計等方面;在房地產(chǎn)項目營銷方案分析中,策劃工作的關(guān)鍵控制點在:銷售方案和市場推廣方案。其中,銷售方案要做好賣點提煉、形象定位、制定銷售策略、價格策略;推廣方案要做好前期推廣的成本費用統(tǒng)籌和具體推廣策略的策劃工作。
4.項目評估管理——反饋總結(jié)
當然,這一現(xiàn)狀必須改變。為此不曾放棄并不懈努力的企業(yè)是可喜可賀的。成功除了要有正確的目標、努力外,還需要科學的方法,這樣才能事半功倍。否則,要么是曲曲折折找不到“岸”,要么是南轅北轍,離成功越來越遠。經(jīng)過數(shù)年的實效實戰(zhàn)營銷,我認為,企業(yè)要想本品牌在市場上(大多數(shù)情況剛開始只能是區(qū)域市場)叫得響亮和產(chǎn)品銷得火爆就得全心全意的針對當?shù)厥袌鲞M行實效的營銷推廣,只有這樣品牌和產(chǎn)品才擁有發(fā)展的機會,才能將本品牌打造成區(qū)域市場銷售額的明星品牌——不一定是名氣最響亮的品牌,但可以是全年度銷售額居第一或前列的品牌。
具體操作如下:
一、思想覺醒:企業(yè)重視區(qū)域市場的培育和發(fā)展
當前市場的現(xiàn)實情況是這樣的:企業(yè)追求全國市場的開拓和發(fā)展本無可非議,但大多數(shù)的企業(yè)只做了些表面性的工作——注重經(jīng)銷商的數(shù)量,忽視了每個區(qū)域市場的經(jīng)銷質(zhì)量,結(jié)果經(jīng)銷商數(shù)量倒是增加了幾十家甚至上百家,但每家經(jīng)銷商每月的回款就是那么“冷冷清清”的二、三萬甚至是萬兒幾千塊,“杯水車薪”呀,怎么能促進企業(yè)健康且快速的發(fā)展呢?而現(xiàn)在的市場已不同于上世紀八、九十年代,不是有了經(jīng)銷商就萬事大吉了,還要考慮到終端銷售。如果經(jīng)銷商數(shù)量有了,但是每個店鋪或?qū)9皲N得并不好,那企業(yè)的整體發(fā)展依然得不到改善。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?因為現(xiàn)在是品牌時代,不再是產(chǎn)品時代了——不積極的進行區(qū)域市場的品牌推廣,不讓顧客認知你的品牌,在當今酒香也怕巷子深的年代是沒有人會買的。
因此,企業(yè)的決策者們必須盡早思想覺醒起來:不要再苛求和沉迷全國市場經(jīng)銷商數(shù)量的單純加減,而應該在展開市場拓展的同時,重視強勢區(qū)域市場的建設(shè),即把每個區(qū)域市場的銷量全面提升起來,以此促進全國市場的拓展和發(fā)展。
二、戰(zhàn)略聯(lián)盟:企業(yè)和經(jīng)銷商一條心推廣本品牌
為什么要實施戰(zhàn)略聯(lián)盟呢?尤其對企業(yè)和經(jīng)銷商而言。當然,原因也出在企業(yè)和經(jīng)銷商自己的身上。企業(yè)和經(jīng)銷商本身是追求雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴,本身應該是緊密聯(lián)系在一起的。但實際上偏偏不是這回事。按道理說,品牌是由企業(yè)、經(jīng)銷商,甚至包括消費者在內(nèi)來推廣、發(fā)展和維護的。但當前大多數(shù)的企業(yè)是這樣認為的:某某某成為本企業(yè)某區(qū)域市場的經(jīng)銷商,其品牌的推廣就由此經(jīng)銷商全面負責了,企業(yè)不再插手,只是逼壓經(jīng)銷商不斷進貨和打款。這種只管進貨、打款而其它一概不理的做法,怎么能真正把品牌在區(qū)域市場樹立起來呢?很難。而經(jīng)銷商也不是省油的燈,動不動就要求企業(yè)支持這個支持那個,企業(yè)不提供就不做,把品牌兼產(chǎn)品都一股腦兒的“還”給了企業(yè),看不到品牌、產(chǎn)品的推廣有一半的責任是屬于自己的。這種互相推諉互不負責的做法,當然無法把本品牌打造成本區(qū)域市場銷售額的明星品牌。
解決辦法:企業(yè)和經(jīng)銷商冷靜的坐下來,清醒認識到本品牌的推廣、發(fā)展和長久的獲益都是雙方共有的,形成品牌推廣戰(zhàn)略聯(lián)盟,由雙方共同擔當其市場推廣工作并不懈地努力。只有雙方合作且心無旁鶩的推廣本品牌,以本區(qū)域市場為中心,制定合理的推廣策略,并將行動落實到實處,優(yōu)良的銷售業(yè)績才會源源不斷的“冒出”來。
三、售賣形象:高要求和高品質(zhì)的做好售賣形象
第一形象是第一印象。對于商業(yè)而言,往往是顧客對本品牌最深刻和最終的認識——這一印象會久久的留在顧客的腦海里,在沒有特別的情況(公關(guān)傳播、口碑傳播等)發(fā)生是很難改變的。因此,每家企業(yè)都應該搞好各個方面的形象展示,尤其是直接面向顧客的形象展示,這是營銷執(zhí)行的一個重要細節(jié)。此細節(jié)做好了,以獨特的、神采奕奕的形象展現(xiàn)在顧客面前,將會取得非凡的吸引效果和促進銷售的效果。
這是企業(yè)和品牌形象的表現(xiàn)之一,由企業(yè)全面控制,理應做好,主要包括以下幾個方面:
1、終端展示與銷售平臺的整體形象
店鋪、專賣店、專柜等作為品牌、產(chǎn)品展示與銷售的平臺,其本身形象好壞將直接影響著顧客對本品牌和產(chǎn)品咨詢與購買的數(shù)量(含重復次數(shù)),是不能忽視的。當前很多行業(yè),如音響、化妝品、服裝等十分注重其專賣店、專柜的形象展示,裝飾得或大氣或活潑或酷帥或靈巧或嚴謹……很好的展示了品牌形象和產(chǎn)品形象,吸引了眾多的顧客前往選購。這方面必須進行嚴格的控制,首先是設(shè)計質(zhì)量的控制,要達到相應的標準,尤其整體風格和特色要突出,其次是裝修質(zhì)量的控制,整體和細節(jié)各方面都要處理得當,馬虎不得。
2、產(chǎn)品陳列的形象
產(chǎn)品陳列也是極具講究的,有創(chuàng)意的、符合顧客目光瀏覽與選購的產(chǎn)品陳列,更易受到顧客的青睞。因此,建議企業(yè)根據(jù)不同的產(chǎn)品,專門設(shè)計一些極具創(chuàng)意又助銷售的產(chǎn)品陳列方案出來,運用到終端銷售平臺上去。這方面,日化產(chǎn)品已走在了前面,并做得比較的成功。
3、賣手的形象
產(chǎn)品的成功售賣最終都是出自終端賣手之口與手,賣手的形象無疑是重要的。賣手的形象主要包括外表形象、語言(禮貌)形象、服務(wù)形象等方面。外表形象在招聘時和服飾(統(tǒng)一工作著裝)方面可控制;語言形象是個人的素質(zhì)修養(yǎng),也是可以培養(yǎng)和控制的;服務(wù)形象一般分為兩個方面:一方面是技術(shù)方面,即品牌、產(chǎn)品等方面的技術(shù)解說能力,如果解說到位,顧客滿意,其服務(wù)形象就深深印在顧客的腦海中,這方面可以通過營銷培訓達到;另一方面是服務(wù)態(tài)度方面,即對顧客是否熱情、積極等工作態(tài)度而表現(xiàn)出來的服務(wù)形象。
通過把各方面的形象都“精品”化,必定使本品牌的所有人員斗志昂揚,更具市場推廣信心,對于打造區(qū)域市場銷售額的明星品牌具有重要的推進作用。
四、上市策劃:緊貼當?shù)厥袌龅膭?chuàng)造性上市推廣
做實效的上市策劃推廣,首先要有這個意識,如果連這個意識都沒有,那打造區(qū)域市場銷售額的明星品牌也將成泡影;其次就是對市場的深入認知和分析,如果對當?shù)厥袌鋈缃?jīng)濟水平、人口情況、消費情況、同類品牌競爭情況等方面沒有深入調(diào)研和獨到的分析與認知,就很難拿出實質(zhì)新意的東西,也就找不到推廣的突破口,久而久之就削弱了品牌競爭力和終端人員的推廣銳氣,市場銷售就淪為了與同類品牌進行“肉搏戰(zhàn)”,何談喜人銷售;第三就是如何做到即具創(chuàng)造性又能實效性,實施了會有滿意的效果出現(xiàn),這一點就需企業(yè)、經(jīng)銷商、廣告人員、市場人員等方面的共同努力了,一般由優(yōu)秀的策劃師(最好是營銷策劃團隊)實地調(diào)研考察后提綱策劃和指導實施,成功的可能性較大;第四就是嚴謹?shù)膱?zhí)行,這一點就無需贅言了。
五、品牌推廣:把優(yōu)秀品牌形象嵌入顧客的心窩
把本品牌的形象嵌入到顧客的心窩?可以說是一種高難度技巧吧!要想打造區(qū)域市場銷售額的明星品牌,這項工作是重中之重。那么,怎么操作呢?我認為主要要做好以下幾個方面,就由難變易了。
具體如下:
1、科學的品牌塑造
這往往是企業(yè)本身已完成的工作,在此還是要強調(diào)強調(diào),尤其是品牌定位。只有進行科學的品牌塑造,才使品牌推廣有力可使——品牌都塑造得“缺胳膊少腿”,沒有特點,不具競爭力,再怎么推廣傳播也是白搭,而且會更糟糕。因此,品牌塑造,尤其是品牌定位要準確、鮮明且易于被顧客認可。這是基礎(chǔ)工作,一開始就做好了,后面就多少可以享點福了。
2、進行公共關(guān)系宣傳推廣
公共關(guān)系對一個品牌形象的樹立與傳播起著重要的作用。國際和國內(nèi)的部分大企業(yè)已把公關(guān)關(guān)系作為樹立和傳播本品牌形象的重要武器了,國內(nèi)其它企業(yè)也應該學習此推廣本領(lǐng)。公共關(guān)系可實施的項目特別多,企業(yè)可以根據(jù)自己本身的情況來確定,如果能在全國進行一項公共關(guān)系的傳播活動則更好,如慈善募捐活動(與中國慈善總會聯(lián)合操作)、保護什么如長江、黃河、珍稀動物等(與相關(guān)單位、組織聯(lián)合操作)等活動,意義巨大,對本品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售都會有巨大的促進作用。一般的公共關(guān)系活動,如當?shù)貐^(qū)域社會熱點事件(活動)的參與、相關(guān)專題的研討及新聞會的召開等都是可以的。具體操作根據(jù)實際情況確定。
3、優(yōu)質(zhì)的廣告?zhèn)鞑ネ茝V
廣告投放還是被大多數(shù)企業(yè)所青睞的。雖然投得多,但很多廣告投放的效果差強人意成了企業(yè)的又一大心病。這主要表現(xiàn)在兩個方面,一是文案和設(shè)計方面,有的廣告文案不知所云,說了一大堆廢話,有的廣告畫面設(shè)計得五彩繽紛卻不見了“主角”,更多的廣告是文案和設(shè)計一同平庸……設(shè)計制作時就已經(jīng)浪費錢了,投放更是變本加厲的“純浪費”了;二是投放方面,如媒體選擇不正確、地段不恰當、時間段不恰當?shù)确矫?。要有好的廣告效果,在文案、設(shè)計、制作和具體投放方面都應該嚴格把握,監(jiān)控到最終的,以確保廣告費用少掉水里。
除了公共關(guān)系、廣告等方面外,優(yōu)秀的產(chǎn)品、日常的銷售服務(wù)、良好的售后服務(wù)等都對本品牌的良好的形象起著傳播的作用。這一點不可忽視,故經(jīng)營活動中的每一個細節(jié)都要做好,讓顧客滿意。
六、系統(tǒng)策劃:實效大氣的系統(tǒng)策劃贏取顧客心
除了首次品牌和產(chǎn)品在本區(qū)域市場進行的上市策劃外,每年進行一、二次較大型的、實效大氣的、系統(tǒng)性強(品牌傳播集中性強)的策劃是非常有必要的??梢葬槍γ磕晷庐a(chǎn)品的上市、企業(yè)多少年的年慶、企業(yè)銷售總額達到多少的慶祝、社會上的熱點事如神舟飛船、更新?lián)Q代產(chǎn)品的促銷等等方面均可進行。重心是要使本品牌健康的生活在顧客的心目中,并做到實效大氣——讓顧客享受到實惠的同時更加的認可本品牌。
每年有一、二次這樣實效大氣的系統(tǒng)策劃推廣活動,每次均不相同(品牌傳播精髓相同),常常給顧客帶來一些驚喜,必將更好的贏取顧客心。這方面不論是快速消費品、耐用消費品、還是百貨超市商城,均是可以放心使用的,只要策劃和執(zhí)行得恰到好處。
七、貼心服務(wù):永久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更使品牌美名揚
產(chǎn)品萬一壞了,還可以專業(yè)快速修理,還可以繼續(xù)的使用……所有的顧客對此作出的購買決定就快多了,因為壞了不用怕,還有可靠的后路可走。這是顧客們面對耐用消費品(主要為耐用消費品)消費時的第一反應。實施永久優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對于企業(yè)和顧客都是有好處的,可謂是雙贏——顧客省了購物后的擔憂,企業(yè)則因此更受到顧客的贊譽,有效的提升了其品牌的美譽度,使其美名遠揚,吸引更多的顧客前來購買本品牌的各類產(chǎn)品。
永久貼心的服務(wù)不應該是一句空話,要行動,并讓消費者認可,就像海爾服務(wù)一樣。因此,一個完整的區(qū)域市場售后服務(wù)系統(tǒng)是有必要制定的。
主要內(nèi)容如下:
1、區(qū)域市場售后服務(wù)部的成立
區(qū)域市場的售后服務(wù)部一般是由企業(yè)和經(jīng)銷商共同出資組建的,有固定的售后服務(wù)辦公室、組成人員、辦公設(shè)備、服務(wù)要求、服務(wù)標準、人員工資支付標準和支付單位等,一般由經(jīng)銷商公司主管。
2、售后服務(wù)部人員的組成
區(qū)域市場的售后服務(wù)部由部門主管、前臺兼行政文員和售后服務(wù)維修人員人員組成,主管和前臺各一名,售后服務(wù)維修人員數(shù)量分兩種情況確定:一種是售后服務(wù)維修人員除維修外還負責為顧客送貨上門及安裝,這要求的人數(shù)較多,需根據(jù)實際情況來確定;另一種是只負責維修,一般情況2-5個人基本上就滿足了一個區(qū)域市場的售后維修工作。
3、售后服務(wù)的方式
售后服務(wù)方式一般采取上門服務(wù)較好,這對顧客和售后服務(wù)部都有好處,自不必言說。
4、售后服務(wù)的標準
售后服務(wù)的標準包含兩個方面,一是維修人員服務(wù)過程中的形象標準,如著裝、禮貌、達到速度、服務(wù)速度等等,此方面很多企業(yè)都有一個較完整的服務(wù)系統(tǒng)的;二是對產(chǎn)品維修的服務(wù)標準,包括免費服務(wù)的內(nèi)容、有償服務(wù)的內(nèi)容、替換零配件的標準等方面,一般企業(yè)對此也是作有具體規(guī)定的。
八、終端營銷:銷售提升還需腳踏實地艱苦奮斗
終端營銷的所有努力都是為了實現(xiàn)更大的銷量。終端營銷需要操作的內(nèi)容很多,經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理、終端賣手等人員都對此非常的熟悉和明白,但很多時候做得還是不夠到位,銷售提升極其的緩慢。而我在這里想強調(diào)的有兩點,一點是經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理、終端賣手、區(qū)域市場策劃師等人員要勤動腦筋,分析市場,發(fā)展問題,尋找突破口,作出一個個科學、實效的小計劃,腳踏實地的把工作一步步的做好,終端營銷是夢幻不了的,只有實戰(zhàn)才是真理;二是要肯吃苦耐勞,商場、購物街等地方要多跑、小區(qū)要多跑、會所要多跑、學校要多跑、若是做農(nóng)村市場的產(chǎn)品還要經(jīng)常下鄉(xiāng)鎮(zhèn)……只有肯吃苦、耐勞,來回不斷的考察和深層次的展開終端市場小型的、中型的甚至是大型的推廣,銷售才會更快的提升。也只有這樣思考和努力,打造區(qū)域市場銷售額的明星品牌才不會是夢想。
九、明星品牌:變成現(xiàn)實必須靈活又嚴謹?shù)膱?zhí)行