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7月9日,我市小學校長提高(異地)培訓班一行48人冒著上海地區(qū)三十年來創(chuàng)記錄的高溫,風塵仆仆地來到上海市北京東路小學考察學習。步入小巧精致的校園,巨幅的標語、精美的壁畫、別致的班牌、整潔的環(huán)境映入眼簾,清新的充滿細膩人文關懷的文化育人氣息撲面而來。主人親切的問候、如花的笑靨更是像一股清爽的涼風讓人不覺七月流火。八點半,北京東路小學校長張燁題為《關注個體差異,提供導學服務》的報告準時開始。報告共分五個部分:1、在德育活動中開發(fā)“導學價值”;2、在課堂教學中運用“導學策略”;3、在課程設置中建立“導學機制”;4、在學業(yè)評價中發(fā)揮“導學功能”;5、在教學管理中完善“導學服務”。張校長結合學校教育教學的實際和典型案例,深入淺出地闡述了“導學服務”的理論內涵和實踐活動及豐碩成果,其涉及到的“十條導學建議”、“富有小班特色的校本課程開發(fā)”、“學業(yè)評價的學生成長記錄冊”、“教師專業(yè)化成長項目引領的核心培訓模式”等引起了各位學員的濃厚興趣。報告結束后,各位學員還就教師評價、經費保障、用人機制、班級工作考核等話題與張校長進行了互動交流?;顒咏Y束后,每位學員都深感受益匪淺。
北京東路小學的前身為上海市私立民生中小學,1920年由金熙章先生創(chuàng)辦。1956年小學部更名為北京東路小學。學校位于繁華的商務區(qū),占地1816平方米,建筑面積5018平方米,校舍小巧精致,教學設備完善,除教室外,還有電子閱覽室、多媒體教室、計算機教室等14個專用教室,兩個塑膠操場。1994年建成閉路電視網,XX年總校建成校園網,XX年分校建成無線校園網,計算機÷實物投影儀等現代化教學設備遍布教室及辦公室。學?,F有教學班27個,學生687人。學校擁有一支年輕的教師隊伍,其中包括特級教師、市區(qū)級骨干教師十多人,校內有首席教師3人,學科帶頭人6人,具有小學高級教師職稱的占一線教師總數的80%,在職45歲以下教師大專及大專以上學歷達到100%。
從1984年起,學校開始“樂學、能干、創(chuàng)新”的教育改革整體實驗,形成鮮明的辦學思想。1994年起,在上海市教委基教處的支持下,率先在國內開始“小班化教育”實驗,成功開創(chuàng)素質教育新模式,從而成為教育改革的領頭羊。XX年,學校在二十年“樂能創(chuàng)”教育和十年“小班化”實踐的基礎上,提出了“關注個體差異,提供‘導學’服務”的辦學策略,在發(fā)揮小班優(yōu)勢,滿足差異發(fā)展上盡力為每一個學生的成長提供優(yōu)質的教育服務。
學校對外開放任務頻繁,境內外教育使團頻頻到訪。由于學校對文化基礎知識與個性充分發(fā)展的重視,學生學習基礎扎實,善于主動求知,綜合素質較強。近年來不斷涌現如中科院小院士、全國故事大王、全國計算機競賽一等獎等優(yōu)秀學生。學校曾先后獲得“全國雛鷹大隊”、“上海市辦學先進單位”、“上海市教育科研先進集體”、“黃浦區(qū)文明單位”、“黃浦區(qū)三八紅旗集體”等榮譽十幾項。目前是“上海市素質教育實驗?!?、“上海市行為規(guī)范示范?!?、“上海市課程教材改革研究基地”、“上海校長培訓實踐基地”。
上海市北京東路小學基于小班化教學的“在導學服務中智慧育人”、“關注個體差異,提供導學服務”的核心理念,根源于教育的價值取向是“尊重人的生存發(fā)展”和教育的本質是給予“生命的關懷”、“智慧的啟迪”的思想,頗具前瞻性和先進性。盡管受教育資源的限制,要想在我市開展小班化教學還言之尚早,但我認為,上海市北京東路小學先進的理念和方法還是有很多值得我們學習和借鑒的,特別是以下幾點對我市的教育教學工作有現實指導意義。
一、強調“服務”的辦學目標。上海市北京東路小學把四種服務作為辦學目標,即:導學服務---指的是從學生個體的不同實際出發(fā),對其進行有一定針對性的學習指導、引導和誘導,并提供多種機會和條件,指導學生進行選擇,促進其個體獲得更充分、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展的教育教學專業(yè)服務;充分的教育服務---學校致力于全員、全程、全域、全方位地為學生創(chuàng)造和提供各種機會、資源和條件,促進學生的個體發(fā)展,使每一個學生在原有基礎上均能獲得充分的提高;優(yōu)質的教育服務---“優(yōu)質”體現在擁有先進的辦學理念、嚴謹的管理機制、優(yōu)良的育人環(huán)境、現代化的教育教學設施、高素質的教師隊伍、卓越的教育成果、良好的辦學聲譽等;個性化的教育服務---學校遵循學生身心發(fā)展的規(guī)律,尊重學生人格發(fā)展的需要,為學生設計滿足個性化發(fā)展的課程,并在學校管理、環(huán)境建設等各個方面建立相應的配套措施。四種“服務”充分體現了新課改以生為本、全面發(fā)展的核心理念,也體現了現代教育的辦學方向。
二、十條導學建議。即:在課堂教學中,對于存在個體差異的不同學生,認知目標可以適度調整,情感表達尊重個人感受,認識判斷不必高度統(tǒng)一,學習方法鼓勵自主有效,教學活動多予合作交流,組織形式提供多種選擇,重點難點要有個別指導,媒體技術支持學習互動,作業(yè)練習布置彈性要求,目標達成允許存在差異。這無疑充分尊重了學生的主體地位,有利于每一位學生個性化的全面發(fā)展。
三、差異性、發(fā)展性的學業(yè)評價。上海市北京東路小學改革過去傳統(tǒng)的“鑒定式”學業(yè)評價方式,開展學生差異性發(fā)展性評價研究,目標指向不是用一個共性的標準去甄別學生,而是基于學生的差異處境與需求,為其提供促進自我發(fā)展的引導。所謂差異性評價,就是在尊重學生個體差異事實的基礎上,針對不同的學生,采取多元的方法,引導并促使他們在各個領域或層次都獲得充分發(fā)展的評價服務;所謂發(fā)展性評價,就是以學生獲得發(fā)展為基本目標,通過采取一系列有效的激勵方式,使學生在發(fā)展過程中產生積極的心理效應,自主發(fā)展需求獲得充分滿足的評價服務。學校研制出了具有個別化、建設性、自主性、紀實性、開放性、可操作性的學生成長記錄冊,促進了學生全面健康的發(fā)展。
四、教師專業(yè)化成長的項目引領的核心培訓模式。上海市北京東路小學堅持“教師自主、學校崗位自培、社會化進修”的教師教育原則的前提下,積極推進校本教研制度建設,形成“校本管理、校本培訓、校本研修”的模式,為教師提供良好的發(fā)展空間與條件,促進教師專業(yè)化發(fā)展,主要有以下三種途徑:以實踐中生成的問題作為內容,加強實務培訓;以案例分析經驗分享作為形式,注重研究實效;以互為資源逐層互動作為策略,帶動整體提高。這三種方式務實高效,其《智慧育人---班主任工作研討會》這一成功培訓案例為我們提供了很好的借鑒。這次研討會起源于一位教師在區(qū)級教育技能賽上的一次失利。這位班主任在技能大賽復賽中失利,止步于決賽。當時這位教師還未得知結果,興沖沖地跑來細述她參加第二關“案例分析”時的經過。從她的言談中,張校長感到這位老師確實有“以學生為本”的意識,但她在敘述中所采用的操作行為是不夠到位的,而且這位老師并沒有意識到這點,張校長從她身上也看到了學校教師中的普遍現象。
于是,她請這位老師將參賽時的案例記述下來,同時將具有典型性的或是校內近期發(fā)生的事寫成案例,讓所有班主任、分管教導作文字分析,此舉的目的很明確,就是通過自我診斷,幫助教師提升育德能力。在閱完所有試卷的基礎上,學校正式召開“智慧育人——班主任工作研討會”,對所有個案逐個進行剖析,發(fā)揚教師思想上的閃光點、操作中的好辦法,明確指出不正確的觀念與行為,并邀請區(qū)德育室的專家作診斷評價。一人雖然失利,團隊從中受益。從這次研討會中,我們可以看到,一位校長細膩敏銳的捕捉能力、務本求實的工作作風是教師專業(yè)成長的有利催化劑。
五、適應學生的個性發(fā)展的課程管理。上海市北京東路小學不斷探索與實踐更為靈活機動的組織形式供參與。以班級授課制為主,實行課程組織形式的“三個打破”:打破班級限制實施橫向走班,打破年級限制實施縱向跑課,打破學科限制實施跨學科綜合探究活動。對于我們來說,這一點或許過于前衛(wèi),而且對于教師資源和財力要求過高,但是否能為大膽打破陳規(guī)、全面創(chuàng)新學校工作在思路上提供一些借鑒?
在欣賞和悅納上海市北京東路小學先進的辦學理念和科學的教育教學方法的同時,我也在不斷地反思我們的現狀,從中得到了幾點啟示:
一、我們必須真正樹立起正確的人才觀、發(fā)展的學生觀和全面的質量觀,進一步加大加快全面推進素質教育的力度和進程,特別是學校要建立起科學、發(fā)展、全面的學生評價體系、教師評價體系,教育行政部門也應該建立適應時展的學校評價機制,為辦現代化教育和一流學校進行導向,同時,要鼓勵和保護校長自主辦學、開門辦學。
此次考察的主要目的在于學習深圳地區(qū)先進的教育改革思想、理念、教學方法,學習深圳地區(qū)先進的辦學經驗和管理經驗,讓我們可以改變落后的教學方式,更新我們的教育教學觀念,并讓我們能有所感悟,有所觸動,開拓我們的教學視野,豐富我們的教學考察經歷,為我們以后自己實踐教育教學活動尋找成功的教育實踐經驗。我們結合自己的專業(yè)特點和學科眼光,以學術的眼光和教育的眼光帶著問題觀摩、學習,通過走訪、參觀和聽課等多種形式,深入到學校的各個層面全方位、多角度接觸和了解了深圳大學,深圳大學城麗湖實驗學校(南山區(qū)麗湖中學)和北大附中深圳南山分校。
經過認真整理思考并感悟,現將學習考察情況報告如下:
一、感受深圳城市的風韻,發(fā)展態(tài)勢令人震撼
在我沒有去到深圳之前,我對深圳的印象僅僅停留在歷史教科書上的描述,知道深圳是我國改革開放的前沿地帶,自從我國偉大的改革開放總設計師在曾經只是一個小漁村上畫了一個圈,從此深圳得到突飛猛進的發(fā)展機遇,一夜之間成為中國改革開放的成功典范。但從未親身感受過深圳的城市氣息,這次的學習考察活動,讓我順便有機會領略深圳的城市,感受深圳的城市精神面貌,體驗深圳市快節(jié)奏的生活。
深圳給我的第一感受是深圳擁有寬闊的馬路,交通四通發(fā)達,立交橋交錯林立,道路兩旁的綠化帶形式多樣,植被類型豐富多彩,給深圳提供了清新的空氣;各種高樓大廈聳立在城市各個方位,讓我大為驚嘆和歡喜;其次是四面八方如潮涌進深圳打拼的人,他們精神抖擻,每天都穿梭在城市里拼搏奮力,從眼神中就可以感受到他們有著強烈的追尋夢想的勇氣和斗志,雖然這其中會存在一些壓力和不適應,但他們陽光向上,永遠在為自己的目標拼搏奮斗,讓人感受到了深圳當地到處涌動著發(fā)展的熱潮,地理位置的優(yōu)勢為深圳的經濟發(fā)展提供了良好的條件,人才的大量涌進為深圳的發(fā)展奠定了保障,使得深圳經濟發(fā)展勢頭之猛,各種行業(yè)在市場各種商品琳瑯滿目,令人眼花繚亂、羨慕不已,深圳市的改革開放力度之大,令人震撼,令人神往。
二、對參觀考察的三所學校的基本印象
(一)深圳大學
(二)深圳大學城麗湖實驗學校(南山區(qū)麗湖中學)
踏下車門,深圳大學城麗湖實驗中學(南山區(qū)麗湖中學)這些大字便映入眼簾。我還沒有走進校園,就可以從學校大門看到麗湖中學嶄新的教學樓矗立在校園里,那教學樓的規(guī)模和氣派,簡直就是氣勢恢宏,讓我非常羨慕,因為我從來都沒有在這么氣勢恢宏的教學樓里上課。我們達到麗湖中學時,剛好是課間休息時間,發(fā)現學校里的學生都往操場上趕,原來是學校課間的集體鍛煉時間,雖然時間只有短短的幾分鐘,但學生在蹦一蹦和跳一跳的過程中,就可以達到舒緩之前上課積累下來的疲勞和乏味的效果,讓學生可以勞逸結合,促進身心發(fā)展和提高學習效率。
麗湖中學的領導帶領我們參觀了他們學校小學一年級的教室,教室里的布置真是讓我大開眼見。小學生的教室分為語文專業(yè)教室和數學專業(yè)教室等,教室里的布置充滿了孩子天真活潑的氣息,好像有家的溫馨和氣息。學生的課桌椅的擺放方式也很有特色,教室里不僅分有上課區(qū),還有專門的休閑娛樂區(qū)。教室前面貼有很多比如班級評比欄、公告欄等,同時還有很多小貼語,旨在提醒小朋友養(yǎng)成良好的文明習慣;教室后面有魚缸,學生的書柜等。教室的走廊貼滿了學生的杰作,不僅有圖畫,還有文字等等……
小學教室里剛好有一位老師,我們向老師咨詢他們的教學理念和方式。老師給我們介紹到,他們采用的是平板教學方式,每位學生手里都有自己的iPad,在上課時就可以與老師保持一致,這就可以及時反饋學生的學習情況,幫助提高學生的學習效率。同時,他們采用做數字鏈接(邏輯狗)的游戲方式,讓學生在玩中學,讓學生學得快樂;此外,在學習的過程中,他們的教師只是充當一個引導者的角色,讓學生在分組學習中自主學習,培養(yǎng)學生的自主學習能力。此外麗湖中學小學部還倡導學生快樂學習和陽光生活。
走進麗湖中學的教學樓,就可以發(fā)現在幾幢教學樓的中間矗立著一堵墻,墻上赫然標出麗湖中學的校訓:基于每一個,發(fā)展每一個,成就每一個,讓我們深深體會到了麗湖中學的辦校宗旨和學校的辦學信念。麗湖中學初中部的每個班級名稱也都很有特色,充滿了文化韻味,如繁星班、雛鷹班、終極一班、雄霸二班、三星班等;教室的布置充滿了文化氣息,在教室門口貼出了班級的班訓和口號,讓我們感受到了班集體的團結和凝聚力,教室的四周貼滿了激勵學生努力奮斗的標語,還有學習園地、公告欄和成長在線等;樓道里還有很多溫馨提示,走廊里貼滿了學生各種各樣的杰作,讓我感受到了麗湖中學學生陽光向上,充滿朝氣。
(三)北大附中深圳南山分校
走進北大附中深圳南山分校,我發(fā)現校園里幽靜的環(huán)境很適宜學生學習科學文化知識。在校園里的中心呈現著特別引人注目的標語——"傳承北大精神,創(chuàng)辦現代化、開放式、文化型具有國際影響的綠色學校",這是北大附中南山分校發(fā)展的前進目標,展示了學校的辦學教育追求。"對每一位學生的終身發(fā)展負責"是北大附中深圳南山分校的辦學理念,通過采用"開放式教學模式、自主發(fā)展教育模式以及專業(yè)化服務模式",旨在把學校辦成"求知的學園、成長的樂園和溫馨的家園",讓人感受到了北大附中深圳南山分校明確的辦學理念。正是在這些具體辦學理念和目標的指導下,北大附中深圳南山分校日益發(fā)展壯大,譜寫了學校日漸輝煌篇章。
校園里張貼了很多北大附中深圳南山分校學生具有陽光品質、自主精神、領導能力的燦爛笑臉,向我們展示了學校里的學生能夠陽光自主、學習自覺、成長自強、行為自律、人格自尊以及生活自理的天真活潑、率真的品性,讓人感受到了學校辦學的效果和校園的溫馨與和諧。校園走廊里張貼的標語采用雙語標注的形式,體現了北大附深圳南山分校重視培養(yǎng)學生的英語應用能力,以提升學生積極參與國際事務的能力。校園里寬敞的教室具備有完善先進的教學硬件設施,保證了教育教學需要。校園里張貼教師的資料信息圖片向我們展示了學校擁有一支高素質的教師隊伍,素質過硬的師資隊伍保證了學校高質量的教學效果。
三、體驗課堂實況,收獲別樣的感悟
第一部分為創(chuàng)設情境,展開目標。老師先讓學生觀看一段與學生密切相關的簡短的視頻,講述了學生在開學時對新同學的問候,并讓學生試想如果是你,在開學第一天遇到視頻中的那兩位同學,你更愿意和誰成為朋友,為什么?采用這種導入新課的方式,不僅貼近學生生活和實際,還激起了學生的學習興趣,讓學生盡快地融入到課堂的學習中。
第二部分為問題導讀,發(fā)現問題。教師在ppt上展示出幾個問題,讓學生帶著問題去自主學習課文,這部分學生要做的包括"查、劃和寫","查"即在課文中查找出問題的答案,"劃"即是把課文的重要內容劃出來,其中重要的是"寫"的部分,要求學生寫出自己的疑惑、問題以及對應的看法,方便學生的隨后學習和交流。
第三部分是課堂學習的核心,為小組挑戰(zhàn),激活潛能。教師創(chuàng)設了兩個情景大闖關的活動?;顒右皇墙巧缪?,教師在投影儀上播放出三個情景,讓提前分好組的學生重現情景的畫面,讓學生積極參與到情景的學習中。我發(fā)現在老師分配好任務后,學生馬上從座位上站立起來,與同學們展開熱烈的討論,學生的參與積極性都很高,小組內部馬上進行分工合作,協(xié)商好哪個同學扮演什么角色,以及怎樣再現情景,應該注意哪些問題等,每個同學都積極獻策獻言,全身心投入到情景體驗中。這個過程中讓我感受到了麗湖中學的學生高昂的學習熱情。討論過后,老師請上一位同學作為活動的主持人,主持課堂活動的現場。學生們都非常積極主動上講臺把本小組模擬的情景展示在全班同學面前,短短幾分鐘的商量時間,學生就能表演得精彩動人,讓教室里充滿了笑聲和歡樂聲,從中可以感受到這些學生上課的投入程度。每表演完一個情景,主持人都會請臺下的同學對臺上同學的表現進行點評,并給出自己的建議;老師也會在學生點評完之后,進行總結,提升到理論的高度。在這個過程中,每位學生都有參與的機會,學生得到很好的鍛煉機會,我作為聽眾,也能感受到每位上臺展示的學生都表現得非常鎮(zhèn)定自如,不會因為臺下人多就表現出怯場的不自如的舉動。緊接著,完成第一個活動后,進行情景大闖關的第二個活動,老師給出一個個情景,讓學生做禮貌用語的接龍游戲,在這個接龍游戲中,可以看出學生的臨場應變能力,很多學生還引經據典,反映出麗湖中學學生扎實的文學功底。
第四部分為歸納小結,鞏固提升。老師讓學生充當小記者,現場采訪坐在教室后面聽課的領導、老師等一行人,試問現場的人,您認為最重要的人際交往品質是什么?現場被采訪到的人給出的答案很多,如尊重、信用、真誠、禮貌、寬容等等,同時存在一些被反復提及到的品質,如尊重、禮貌;老師從這些回答中總結出人際交往的前提是尊重,禮貌是名片,并提醒學生在日常的生活中想要與他人有一個良好的人際交往關系,要做到尊重他人和禮貌待人。從現場旁人的口中總結出知識點,不會讓學生覺得老師都是按照書本上的知識進行說教,不切合實際和不符合人的需要,可以讓這些知識更具信服力,從而使學生更容易接受。
第五部分是課外拓展,提升境界。由于臨近下課,老師讓學生以小組為單位,在課外時間畫一棵樹,樹上的每片葉子是本小組成員認為應該具備的一種優(yōu)秀的交往品質,完成后貼在班級文化墻上,讓同學之間相互監(jiān)督,相互學習,進一步提升自己的交往品質和交往能力,達到情感態(tài)度價值觀的升華。此外,還讓學生課后為下次課做好網絡拓展的辯論會工作準備,其中正方的辯論題目為網絡交往利大于弊;反方的辯論題目為網絡交往弊大于利。到此,文明交往這節(jié)課的內容圓滿完成。
聽完這節(jié)課中,我感受到了學生學習的激情,學生上課能與老師積極配合,并且敢于發(fā)表自己的看法和建議。老師通過創(chuàng)設情境活動調動學生的積極性,注重于學生情感態(tài)度價值觀的提升,而不是只重視知識的傳授,能讓學生在輕松愉悅的氛圍中學到知識并陶冶自己的情感。我想這是我自己以后應該增強這方面的學習,讓自己的學生也能享受到學習知識的快樂,而不僅只是枯燥無味的灌輸式教學。
因為很享受這種情境教學方式,我們也想多學習學習,麗湖中學的教師又給我們提供多一節(jié)聽課的機會。聽課的班級是八年級的學生,學習的內容為競爭與合作中的競爭問題,包括競爭的含義,競爭的作用以及如何面對競爭的問題。上課教師也是采用創(chuàng)設情境,展示目標;問題導學,自我探究;小組挑戰(zhàn),激活潛能和歸納小結,鞏固收獲這幾部分來進行展開學習的。導入部分教師展示了世界上各種各種的競爭形勢,有政治競爭、經濟競爭、軍事競爭和體育競爭等,并讓學生談談自己的感受,有學生說出人離不開競爭,社會也離不開競爭。老師從學生的回答中進行總結,并開始課堂的學習活動。在小組挑戰(zhàn),激活潛能中,也是采用每個小組的同學在討論后進行小組展示,同學點評后,緊接著老師進行每一環(huán)節(jié)的總結,并給出一些現實材料說明競爭的問題,提煉出核心觀點,達到知識的鞏固和情感的升華,在最后歸納小結,鞏固收獲環(huán)節(jié),老師播放了歌曲《愛拼才會贏》,讓學生在欣賞美妙歌曲的同時,達到了陶冶學生情感的作用,進一步提升了學生的情感態(tài)度價值觀。
來不及休息,我們下午又趕到北大附中深圳南山分校進行學習考察。北大附中深圳南山分校的老師給我們安排聽高三的復習課。上課的內容是《生活與哲學》第十一課尋覓社會的真諦。老師首先回顧前面幾節(jié)課學到的關于哲學的辯證唯物主義內容,過渡到歷史唯物主義知識上,讓學生感知尋覓社會生活這課在哲學中的地位以及其所屬的模塊內容。緊接著進行鏈接高考,讓學生了解這課知識內容在當地近年高考所在的比分情況,讓學生在日常的學習中要重視這方面知識的學習和積累。第三部分是該節(jié)課的重要部分,老師采用了知識接龍的方式,構建了這課的知識體系,讓學生能比較直觀地理順并掌握了該課所包含的知識內容。在第四部分老師帶領學生處理了該課的重難點問題的分析,讓學生進一步深入領會知識和理解知識,最后,老師引導學生進行課堂演練,檢查學生對知識的掌握程度。因為高三學生即將面臨著高考的壓力,因此這節(jié)課老師和學生也非常注重知識點的學習和掌握,但在這個過程中老師很好地調動了學生的學習積極性,通過知識接龍方式,讓學生能夠參與到課堂的學習中,避免了教師的純粹灌輸,在這方面讓我也有所感悟和啟發(fā)。
(一) 注重現代管理理念的滲透和深入
深圳供電局、上海和杭州電業(yè)局均體現了現代企業(yè)的管理方式,尤其是深圳供電局售電量達468.77億千瓦時,最高負荷達882千瓦,卻只有2017多名員工,169名中層干部,可見其管理的高效率和高效益,紅外線電子音響圍欄、it服務管理體系、實施的數字供電戰(zhàn)略、第一個通過pas實用化驗收、點對點信息互動等等做法均體現了其現代化的管理理念。并注重“營業(yè)的差錯等同于生產事故”的理念,
上海城東供電局把對居民客戶適度服務,為企事業(yè)客戶量身定做服務體現了個性化的服務理念。
(二)營業(yè)窗口體現個性化服務
深圳供電局營業(yè)廳雖然面積不大,但各項服務功能齊全,如在長沙城南供電營業(yè)廳裝設了電能表演示臺,對ic卡電子表和機械式電能表進行對比,使客戶了解其使用功能。設立了專門的收費廳,電子屏幕顯示。
長沙局在營業(yè)窗口設立了24小時自助繳費機,提供24小時時時繳納電費,
上海城東供電局設立多個收費窗口,居民可交現金,大客戶也可交支票,方便客戶繳費。
(三)服務載體突出人文特色
杭州電業(yè)局組建的“阿斌服務隊”突出了人文服務特色。建立了工作規(guī)范、工作職責、服務法則、工作流程、有償供電服務規(guī)范、收費標準、展示了團隊風采和團隊愿景、設立了績效考核季度之星,他們以“誠信于民,關愛客戶”為已任,實行“一個電話、雙零目標、三個第一”(客戶只要撥打95598就可以實現有償供電搶修服務、以服務“零違章”、“零投訴”為目標,實現快捷第一、安全第一、規(guī)范第一[著裝規(guī)范、操作規(guī)范、收費規(guī)范])的服務模式,
(四)客戶服務中心建設不盡相同
深圳供電局設立了客戶信息部,下設95598呼叫中心,共45個座席,采用電信isdn雙向數字線路,與營銷系統(tǒng)時時接軌,采取語音自動播報、網站信息受理、手機短信群發(fā)、以及gis配電地理信息系統(tǒng)。充分發(fā)揮短信功能,實行自助查詢電費、網上扣費等服務功能。
長沙局成立了電力客戶發(fā)展中心,在業(yè)擴中心的基礎上擴大組建了營業(yè)部、客戶經理部、客戶計量部和市場服務部。實現客戶工程的全方位服務。95598呼叫中心部局合理、通透,利于總體監(jiān)督。
上海城東供電局客服中心設在營銷部,中心下設300kw以上大客戶業(yè)擴報裝、稽查處、95598呼叫中心和電費結算中心。
杭州電業(yè)局95598呼叫中心共32人,設專家座席,負責培訓座席代表,解答疑難問題并進行處理。設首席話務員,負責監(jiān)督座席代表的話務質量,進行復雜的業(yè)務處理。
(四)服務措施體現客戶需求
深圳供電局在優(yōu)質服務工作中開展了“直通車”、“天天熱線”、vip客戶差異化服務、客戶咨詢委員會、“客戶俱樂部”以及全方位、立體化和一站式服務。如“客戶俱樂部”邀請政府參加,大客戶自愿參加,開展專題活動。如供電緊張時通報用電形勢、通報電價政策,在管理系統(tǒng)中重要客戶做特殊標記,以便為其提供差別化服務,形成了“三維”的勾通平臺。
在電費催費中由投遞公司送達客戶,再由抄收員派發(fā)停電通知單或短信告知客戶及95598,再下發(fā)停電工作傳票,并要求24小時必須復電。
長沙電業(yè)局設立了優(yōu)質服務合理化建議辦公室,設立500萬元的獎勵基金獎勵合理化建議;并與湖南省消協(xié)、電監(jiān)辦等投訴電話聯(lián)接,共同受理客戶電力投訴,雖然外部壓力很大,但促進了客戶服務水平的提升。長沙局針對困難群體實施的服務措施值得借簽,他們通過當地民政部門提交的低保戶名單,通過政府或社區(qū)將電卡送到貧困戶,幫助他們解決電費難題。
一、考察采油廠的主要做法及經驗
(一)南泥灣采油廠做法及經驗
1、在學習實踐科學發(fā)展觀方面
將學習實踐科學發(fā)展觀與生產工作同時計劃、同時安排、同時部署、同時實施,做到學習與實踐完全結合、達到學習與生產的完全融合,使得學習與生產相互促進。
將搜集整理的開展學習實踐科學發(fā)展觀的各種學習材料與采油廠領導工作報告、學習實踐活動中的具體安排步驟等同冊匯編,下發(fā)到單位的各個部門及采油隊站,使的實踐科學發(fā)展觀的學習有方向、學習有目的、學習有步驟、學習有重點、學習有依據。
將學習實踐科學發(fā)展觀活動中領導班子成員調研報告集中匯編,造冊下發(fā),提供了和職工充分交流的平臺,使職工對采油廠的發(fā)展有了全面的了解,對領導的思路有了新的認識,對工作中存在的盲區(qū)有了新的突破,而且成了職工手中又一份切合實際的學習資料和操作手冊。
2、在采油廠生產工作中
一是能將學習實踐科學發(fā)展觀活動與生產工作有機結合。將學習實踐科學發(fā)展觀活動貫穿生產工作始終,用科學發(fā)展觀指導生產工作全局,用生產工作實踐檢驗科學發(fā)展觀的科學程度,二者相互聯(lián)系,相互促進達到了同時進步,共同提高的效果。
二是各種管理制度、操作規(guī)程、考核辦法比較健全。將職工工資獎金全部與工作績效掛鉤,解決了干多干少一個樣、干好干壞一個樣的工作問題,大大提高職工的工作積極性。細化工資獎金管理辦法,執(zhí)行材料、成本定額制度,規(guī)定車輛維護、保養(yǎng)、維修更換標準及采油大隊車輛油料上限,達到了節(jié)資降耗的目的,收到了將節(jié)資降耗的效果。執(zhí)行維修工工時計件制,提高了車輛維修效率,確保了車輛維修質量,減少了申報環(huán)節(jié),降低了維修成本。
三是制度執(zhí)行力度比較大。在單位制定的各種制度規(guī)定中,處罰力度比較大,從領導到職工無一例外,且執(zhí)行效力同等,消除了職工的心理不平衡因素。
四是建設采油大隊女子班站。建設規(guī)范標準的采油大隊女子班站,增強了企業(yè)活力,提升了單位整體形象。
(二)七里村采油廠做法及經驗
1、在學習實踐科學發(fā)展觀方面
學習資料豐富,相關制度健全,被學習借鑒東西多;能夠將學習各個階段的實施方案、資料、報告統(tǒng)一匯編,既方便學習、又利于管理。
宣傳力度大,各種標語口號明顯,精神主題突出,有計劃、有過程、有安排、有總結,并且以圖文并貌形式全部顯示,使整體氛圍良好、整體效果顯著。
建立意見建議獎勵機制,提高職工參與管理的積極性,便于及時了解工作中存在的問題,便于存在問題有更好的解決途徑,便于進一步提高學習的效果。
2、在采油廠生產工作中
將理論學習與工作實際相結合。將工作落實、工作考核納入工作重點,明確獎勵機制,規(guī)范管理制度,提高生產效率。
二、對當前發(fā)展形式的建議
1、進一步完善各種管理制度,統(tǒng)一管理模式。
2、總結工作經驗,將采油廠工作運行匯總成冊、顯示成章。
3、落實各種制度,完善考核機制,提升管理水平。
4、加強各項工作制度的執(zhí)行力度,擴大制度局限于生產一線的執(zhí)行范圍。
三、寨子河采油大隊工作思考
1、借鑒考察學習的先進工作方法,貫徹落實單位工作方針,認真學習實踐科學發(fā)展觀,努力提高采油大隊綜合管理水平。
2、完善采油大隊內業(yè)資料,結合采油大隊工作實際,總結工作得失,制定出適合于本大隊實際的管理辦法,并將其運行到實際工作中。
邢臺市南園小學 楊麗敏
我國新一輪的課程改革是建國以來最深刻的一次教育改革。在這次新課程改革中提出了一門新的必修課程——綜合實踐活動課程。綜合實踐活動課程作為一種新型課程形態(tài)的產生,是基礎教育課程中教育創(chuàng)新的標志之一,是新課程改革的亮點。
11月22日,我們河北省小學綜合實踐活動骨干教師培訓班學員跟隨石家莊活動基地的領導去參觀考察河北省小學綜合實踐活動基地,學習他們開展綜合實踐活動的經驗。考察中,通過看(看學校環(huán)境、學生活動情況)、聽(聽匯報課)我從中感受到前所未有的振奮,感受很深。
活動一開始,基地把我們學員分成兩個大班,讓我們做為學生親自參加綜合實踐活動課,體驗課程的全過程。我參加的是《十字繡》,授課教師緊緊地抓住綜合實踐活動課程的實質設計活動方案。課上,教師以學生為主體,密切聯(lián)系學生的生活和社會實際,強調多樣化的學習方式,如探究、調查、操作、技術實踐等,在活動過程中,教師注重了與學生情感的共享。原來的我動手的能力相當差,通過這次實踐活動課,我學會了“十字繡”,又多了一樣生活的本領。作為成人的我們上了一節(jié)這樣的課還會那么激動,小學生們呢?
這次參觀考察活動中,石家莊活動基地特意為我們提供了四堂綜合實踐活動觀摩課,四位執(zhí)教老師上得相當成功。我聽的一節(jié)課是《石英鐘》,老師先讓學生談談什么是石英鐘,石英鐘有什么用,它有幾部分構成,,怎樣做一個石英鐘。讓學生說一說需要老師幫助些什么。接下來,老師展示了準備的大量材料。讓學生構思石英鐘的圖案,這是讓學生創(chuàng)造性體現的地方,用準備好的材料制作?;顒又校瑢W生的智慧與創(chuàng)造力得到充分發(fā)揮。他們在動手制作石英鐘的過程中,體驗快樂,享受成功。
一天的參觀考察,讓我感受最深的是石家莊活動基地綜合實踐活動課程理念的落實和實踐,實驗時間雖短,但措施得力,領導重視,教師工作扎實,已顯露出綜合實踐活動課程帶來的種種鮮活可喜的變化,令人耳目一新,給我們全省各地以及全國做出了示范。在實施綜合實踐活動課程的過程中,石家莊活動基地不僅僅把綜合實踐活動的實施當作一個執(zhí)行的過程,更是結合我省學生特點、實際和背景,創(chuàng)造性地開設綜合實踐活動課程。
認識與思考:綜合實踐活動課程是基于國家規(guī)定、地方管理、校本開發(fā)的三級管理課程。1.處理好綜合實踐活動課程與校本課程的關系。綜合實踐活動課程屬于國家課程,是學校必須開設的一門必修課程。在課程門類的歸屬上,綜合實踐活動課程不是一門校本課程的具體門類,但需要利用校本開發(fā)的理念與技術。這是綜合實踐活動課程與校本課程的基本關系。
2.制定學校綜合實踐活動課程的實施方案和學年計劃。學校應通過制定綜合實踐活動課程的實施計劃,處理好與社區(qū)機構的部門的關系。學校每年需要社區(qū)哪些部門的配合、什么時段、以何種形式、需要哪些人力和物力等方面的支持,取得社區(qū)部門或機構的支持。
這次參觀考察,對我收獲很大,但也有些思考。1、如何把綜合實踐活動課程開設的作用、意義以及必要性的認識,擴展到有關教育行政和教研部門以及參與課程實施的教師身上。2、如何制定一個因地制宜的綜合實踐活動課程實施計劃,以指導我校的實施工作。3、如何進行綜合實踐活動課程校本課程開設有效評價。4、開設綜合實踐活動課程需要一定的條件,教師的培訓、工作量的確定、資金的籌集等都需要協(xié)調解決。這些問題都是我校要面臨和解決的。
提出一點建議:
1、處理好綜合實踐活動課程各要素的關系。在綜合實踐活動課程中,研究性學習、社區(qū)服務和社會實踐、勞動與技術教育、信息技術在本質上不是課程的內容,而是學生活動形式。真正的課程內容是學生自主提出的活動主題。要整合綜合實踐活動課程的各個要素,需要教師引導學生在活動主題的展開過程中,適當地通過研究、服務、宣傳、設計、制作、信息技術實踐等多種活動形式的體驗,達到各要素的整合。
8月22日,縣委書記鄭**、縣長胡*率領縣黨政代表團一行13人,赴**市**縣學習考察加快產業(yè)發(fā)展、推進城市建設的經驗和做法?,F將學習考察情況報告如下:
一、學習考察的基本情況
22日上午,縣黨政代表團一行先后來到**縣高新產業(yè)園、文港鎮(zhèn)、縣城湖東片區(qū),實地考察了**縣高新產業(yè)園的江西鵬翔醫(yī)療設備集團有限公司、江西申安節(jié)能照明科技有限公司、江西高正集團、江西銘發(fā)標準廠房等4個工業(yè)項目,文港文化產業(yè)園的仿古字畫一條街、中國毛筆博物館等2個文化項目,縣城湖東片區(qū)的青嵐湖新城、幸福橋、幸福廣場等3個城建項目,仔細聽取了**縣相關領導和企業(yè)負責人的情況介紹,詳細了解了產業(yè)項目引進、產品生產、技術研發(fā)及新城區(qū)規(guī)劃建設管理等情況。
二、**縣推進產業(yè)發(fā)展和城市建設的成效及做法
(一)**縣推進產業(yè)發(fā)展的主要成效及做法
1.狠抓傳統(tǒng)特色產業(yè)的轉型升級。在做大做強七大傳統(tǒng)產業(yè)的基礎上,以現代產業(yè)的眼光緊緊抓住最具特色、發(fā)展前景最大的醫(yī)療器械、文化用品和水產養(yǎng)殖三大產業(yè)進行升級改造,大力改進生產工藝、研發(fā)高端產品、創(chuàng)新管理體制、增強綜合競爭力,打造了全國"三個重要基地",即:全國重要的醫(yī)療器械生產營銷基地、全國重要的文化用品生產營銷基地、全國重要的水產養(yǎng)殖基地。
2.狠抓戰(zhàn)略新興產業(yè)的引進集群。緊盯省市新興產業(yè)發(fā)展大勢,全力承接產業(yè)轉移,積極引進戰(zhàn)略投資,成功引進了隆萊生物制藥、北京申安、**輕紡城、匯得能生物發(fā)電等一批重大項目,培育發(fā)展了生物醫(yī)藥、電子信息、新材料、新能源等四大新興戰(zhàn)略產業(yè),形成了傳統(tǒng)特色產業(yè)與新興戰(zhàn)略產業(yè)"雙動驅動、兩翼支撐"的嶄新局面。
3.狠抓特色產業(yè)基地的功能配套。實施了"園區(qū)三年強攻計劃",投入資金近4億元,平整土地2000余畝,建設道路10公里;推進縣內公交、購物超市、房產開發(fā)等配套設施向園區(qū)延伸,打造特色主導型、產業(yè)承接型、產城結合型"三型"園區(qū)。按照"集約資源、集聚產業(yè)"的要求,強力推進了**輕紡城共建共用型、醫(yī)療器械產業(yè)基地誠凌實業(yè)專業(yè)配套型、溫圳新型工業(yè)基地攜今實業(yè)政企合作型、高新產業(yè)園銘發(fā)實業(yè)產業(yè)孵化型等四種類型、共計110萬平方米、可入駐60-70家企業(yè)的標準廠房建設。
4.狠抓項目落戶建設的優(yōu)質服務。不斷創(chuàng)新項目推進機制,推行縣級領導掛產業(yè)、掛項目、掛企業(yè),幫落戶、幫辦證、幫融資、幫用地、幫用工的"三掛五幫"機制;突出項目建設的系統(tǒng)性、綜合性、時效性,組建了重點辦、考核辦、用工辦和"綠色服務隊"4支專門隊伍,為企業(yè)發(fā)展提供全方位的優(yōu)質服務,為項目落戶開通零障礙的"綠色通道",有效促進了項目快落戶、快開工、快投產。
(二)**縣推進城市建設的主要成效及做法
1."一城四區(qū)"拉開城市框架。科學規(guī)劃了60平方公里的"一江兩岸、一城四區(qū)"的城市布局。在老城區(qū),按照"只拆不建、多拆少建"的原則,推進了棚戶區(qū)改造和城中村改造,加快降低人口密度和建筑密度。在新城區(qū),加快了公共服務設施和基礎設施建設,突出重點地段、重要節(jié)點的規(guī)劃和建設。在城南,堅持產城融合、"兩區(qū)"互動,將園區(qū)作為城區(qū)來打造,實現城區(qū)與基地互動、產業(yè)與城市互融,推動園區(qū)由"產業(yè)孤島"向產業(yè)新城轉變。在城北,引進全國一流城市建設開發(fā)商,高起點、高標準抓好4平方公里青嵐湖新城規(guī)劃建設,打造城市新地標、新坐標。
2."四個中心"提升城市功能。圍繞進一步優(yōu)化城市功能布局,推進了縣城"四個中心"建設:一是以600畝的濕地公園為核心,打造市民休閑娛樂中心;二是以世界500強華潤蘇果項目為核心,打造集休閑、娛樂、旅游、購物、住宅、服務為一體的城市商貿中心;三是以全省重點工程弘洲物流港項目為核心,打造聞名全省乃至全國的農產品物流中心;四是圍繞青嵐湖"一湖清水",打造**生態(tài)宜居商住中心。
3.建管并重優(yōu)化城市管理。堅持專項整治與長效管理相結合,深入開展了"一創(chuàng)兩清"活動,城市管理不斷規(guī)范,人居環(huán)境不斷優(yōu)化。為更好地管理好這座城市,該縣實行了建管分離,將園林、市政等部門并入城管大隊,組建了城鎮(zhèn)執(zhí)法管理局,完善縣城管局對城鎮(zhèn)管理的行政執(zhí)法職能。同時,發(fā)揮市民的城市主體作用,積極鼓勵市民參與城鎮(zhèn)社區(qū)管理,逐步形成了"條塊結合、以塊為主,職責明確、協(xié)調配合,統(tǒng)分結合、高效運行"的城鎮(zhèn)管理體制。
三、幾點啟示
啟示一:要進一步樹立一任接著一任抓項目的理念。做好一個項目,特別是農業(yè)、旅游類等一些見效較慢的產業(yè)項目,需要幾屆班子、幾任領導長抓不懈、一以貫之的共同努力。比如,江西高正集團從2007年與**縣簽訂15萬畝山地綜合開發(fā)項目協(xié)議至今,已經經歷了兩屆班子、三任縣委書記、三任縣長。每屆班子、每任領導都把高正集團作為農業(yè)產業(yè)化的重點項目來幫扶,支持高正集團油茶生態(tài)科技產業(yè)示范園成為了全省乃至全國最大的茶油生產加工基地。**縣"一任接著一任干、抓好前任留下的項目也是政績"的理念很值得我們學習。對新謀劃、新實施的項目固然要抓緊抓好,但對上屆班子、前任領導留下的、有利于本地發(fā)展的項目同樣要高度重視、積極幫扶、一抓到底、抓出成效。
啟示二:要進一步增添招大引強的決心和信心。近年來我縣干部群眾的思想觀念、思維方式發(fā)生了較大變化。但對照**的思想解放程度而言,我們還有較大差距。比如,**縣在引進北京申安高亮度LED照明項目等新興產業(yè)上,就擺脫了經濟欠發(fā)達地區(qū)發(fā)展不了新興產業(yè)的思維定勢,克服了畏難退縮的情緒,當得知北京申安集團計劃開拓新的生產基地的信息后,以最快的速度、最高的效率加強了溝通,用優(yōu)質的服務、優(yōu)惠的政策感染了企業(yè),最終該項目不但成功落戶,還有意把**基地建設成集團總部生產基地的出口貿易中心。因此,我們要牢固樹立加快**發(fā)展的信心和決心,敢想敢干,敢于做大事,敢于做"無中生有"的文章,努力實現**發(fā)展升級、綠色崛起。
啟示三:要進一步探索園區(qū)開發(fā)的新模式。**縣在推進園區(qū)開發(fā)過程中,十分注重發(fā)揮標準廠房項目建設加速器、中小企業(yè)孵化器、產業(yè)集聚助推器、節(jié)約用地集成器的作用,積極開展對口招商,切實落實專門政策,堅持"租買兩宜",不僅有效提高了土地利用率,還大大縮短了項目建設周期,使一批中小微企業(yè)得以引進和發(fā)展。比如,位于該縣高新產業(yè)園的江西**消防化工實業(yè)有限公司充分利用園區(qū)建成的標準廠房,省去了廠房建設的時間和資金,從入園到產品生產只用了短短6個月。這對于我縣園區(qū)建設特別是對我縣即將開展的縣城東北片區(qū)產業(yè)基地建設有著重要的借鑒意義。
一、基本情況
考察團先后考察了黑龍江省農墾哈爾濱農業(yè)現代化示范園區(qū)、黑龍江雙城京哈路農業(yè)科技示范帶、黑龍江嘉峰菌業(yè)集團、長春皓月清真肉業(yè)股份有限公司以及長春市凈月潭國家森林公園、雕塑公園等休閑、觀光農業(yè)園區(qū);聽取了哈爾濱市農業(yè)委員會、長春市農辦關于發(fā)展都市農業(yè)的情況介紹;與哈爾濱市委辦公廳、長春市委辦公廳的有關負責同志進行了座談。陳書記就如何借鑒兩市經驗,加快發(fā)展我市都市農業(yè)講了重要意見??疾靾F全體同志普遍感覺收獲很大,開闊了眼界,增長了見識,學到不少東西。
二、主要特點
哈爾濱、長春兩市在發(fā)展都市方面的主要特點是:
1、農業(yè)龍頭企業(yè)規(guī)模大、科技水平高、帶動能力強。
黑龍江省嘉峰菌業(yè)集團是黑龍江省農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)。一是形成了集制種、栽培、加工、銷售于一體的產業(yè)鏈條;二是生產的食用菌品種繁多,有靈芝、真姬菇、灰樹花、猴頭、牛肝菌、黑木耳、杏孢菇、雞腿菇等60多個品種;三是研制、生產了裝袋機、拌料機、接種器、液體菌種培養(yǎng)器等53種機械;四是開發(fā)了靈芝孢子粉、猴頭菌絲、冬蟲夏草菌絲顆粒等16種食用菌系列深加工食品。該集團共帶動30萬戶菇農從事食用菌生產,年增加農民收入3億元。
長春皓月公司是一家大型民營股份制肉類加工企業(yè)。計劃占地7.5平方公里,實際占地3平方公里。具有國際一流水平的肉牛屠宰生產線,每年可屠宰肉牛30萬頭,可完成宰殺—剝皮—分割—包裝—儲藏的全過程;具有牛肉深加工的現代化設備,可生產火腿腸、鍵子肉、五香牛肉、開心牛肉等近40個精包裝產品,在市場上供不應求;采用生物工程技術開發(fā)生產了血紅素、血紅蛋白、血漿蛋白等10多種高科技產品,市場前景十分廣闊。公司今年可實現銷售收入15億元人民幣,創(chuàng)利稅3億元人民幣,帶動5萬農戶30萬農村勞動力養(yǎng)牛,帶動農民年增收3億元人民幣。
2、農業(yè)現代化示范園區(qū)科技含量高、示范能力強。
哈爾濱市共建有市級農業(yè)科技園區(qū)15處、82個小區(qū)。在黑龍江省農墾哈爾濱農業(yè)現代化示范園區(qū)和雙城京哈路農業(yè)科技示范帶,我們現場參觀了“玉米行間覆膜全程機械化生產技術”、“大豆密植生產技術”、“玉米良種對比試驗區(qū)”、牧草種植實驗區(qū)等,哈爾濱市農委王處長一一作了現場介紹。主要特點是:一是良種化程度高?!拌F單16”、“吉單260”等玉米良種經過試驗、示范,然后大面積推廣種植,產量可達700公斤左右。二是機械化程度高。生產全過程實現了機械化。一萬畝耕地只用10個農業(yè)工人。三是普遍采用旱作農業(yè)(即雨養(yǎng)農業(yè))技術,生產成本低。四是示范能力強。如大豆生產,當地農民每畝留苗1萬株以下,畝產量150公斤左右;而示范區(qū)每畝留苗1.5—2.6萬株,畝產可達220公斤以上,增產40%以上?;钌默F實教育了農民,使農民學到了先進的生產技術。
3、休閑農業(yè)、觀光農業(yè)已成為都市農業(yè)的一大亮點。
長春市凈月潭國家森林公園,面積達100平方公里,是亞洲最大的人工森林公園。園內或小橋流水、綠草如茵,或蒼松蔽日、曲徑通幽。置身其中,滿目藍天、白云、紅花、綠樹、碧水,呼吸著清新的空氣,沐浴著微微的秋風,如同到了世外桃園一般。整個公園是長春市的一片“綠肺”,成為市民假日休閑、觀光、接觸大自然的理想場所。
三、主要收獲
一是進一步明確了都市農業(yè)的內涵和載體。哈爾濱、長春兩市的經驗表明:發(fā)展都市農業(yè),就要進一步建立完善經濟、社會、生態(tài)三大功能;就要以園區(qū)建設為載體,規(guī)劃建設一批現代農業(yè)園區(qū)、農產品加工、銷售園區(qū)、生態(tài)農業(yè)園區(qū)、市民公園、市民農園、觀光農業(yè)園區(qū)、休閑農業(yè)園區(qū)等等。
二是進一步明確了都市農業(yè)的特征。都市農業(yè)是高度集約化、規(guī)?;?、科技化、設施化的現代農業(yè)。發(fā)展都市農業(yè),就要把農業(yè)龍頭企業(yè)做大做強,就要引進引辦一批大規(guī)模、高科技、外向型的農業(yè)龍頭企業(yè),實現大投入、高產出、高效益,把農產品由原料變成適銷對路的商品,帶動農民增收致富。
三是進一步明確了發(fā)展都市農業(yè)的途徑。發(fā)展都市農業(yè),路子怎么走,資金從哪里來?哈爾濱、長春兩市的做法是:創(chuàng)造良好的政策環(huán)境,在用地、稅收、資金扶持、協(xié)調服務等方面給予優(yōu)惠,吸引民間資本、工商資本、外商資本投入農業(yè)園區(qū)建設和農業(yè)項目上來。黑龍江嘉峰菌業(yè)、長春皓月肉業(yè)都是民營股份制企業(yè),黑龍江省還涌現出了一批農民育種家、民營農業(yè)科技研所,都顯示了蓬勃發(fā)展的活力和持續(xù)發(fā)展的后勁。
四是堅定了發(fā)展都市農業(yè)的信心。通過考察學習,使大家充分認識到,市委市政府關于發(fā)展都市農業(yè)、增加農民收入的決策是完全正確的,符合現代農業(yè)的發(fā)展方向,順應了我市農業(yè)生產力的發(fā)展要求,是建設現代農業(yè),實現農民增收的必由之路。
我市區(qū)位優(yōu)勢明顯,農業(yè)資源豐富,旅游資源、歷史文化資源得天獨厚,“三資興農”方興未艾。只要我們以科學發(fā)展觀為指導,主動接受濟南科技、經濟、社會力量的強大輻射,按照正確的思路和科學的方法,對我市各種現有資源進行科學規(guī)劃、整合開發(fā),就一定能夠逐步建立完善都市農業(yè)的三大功能,實現城市與農村、經濟與社會、人與自然的全面、協(xié)調、健康、持續(xù)發(fā)展。
四、幾點建議
(一)有計劃地組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責同志分期分批地赴先進地區(qū)參觀考察,增強都市農業(yè)的感性認識。
(二)扎扎實實地抓好我市今年確定的30個都市農業(yè)重點項目的落實,建成一批點片結合、水平較高的現代農業(yè)科技園區(qū)、觀光農業(yè)園區(qū)和生態(tài)農業(yè)園區(qū)。
(三)進一步加大農業(yè)龍頭的引進引辦工作力度,特別要重點引進引辦大蔥加工、肉類制品、鮮蛋深加工企業(yè)。
(四)抓好山東春雨、山東恒康、晶榮食品等骨干龍頭企業(yè)的基地建設,為龍頭企業(yè)提供充足的原料,扶持其做大做強。
(五)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對本地資源進行認真、全面、詳細地分析和科學評估、論證,借鑒工業(yè)園區(qū)的做法,規(guī)劃一批現代農業(yè)園區(qū),通過引導、整合、定位、立項、扶持等措施,繼而分期分批地進行專業(yè)化園區(qū)建設,有條不紊地走到都市農業(yè)的發(fā)展道路上來。
(六)規(guī)劃、實施種苗工程,提升都市農業(yè)的發(fā)展水平。(1)建設仔豬良種繁育中心,引進、繁育適合我市養(yǎng)殖的國內外良種,向農民提供優(yōu)良種苗。(2)推廣奶牛胚胎移植技術,加快良種奶牛繁育步伐。(3)建設組培中心,繁育國內外良種花卉、苗木、大蔥、蔬菜、食用菌種苗,滿足農民的生產需求。
(七)探索發(fā)展“會展經濟”、“展示經濟”,拉動我市經濟發(fā)展。建議適當時機舉辦“中國(章丘)大蔥節(jié)”等。
(八)探索財政資金的投入機制。一是選擇農民迫切需要,社會效益、經濟效益顯著的項目進行集中投入。如奶牛胚胎移植、良種仔豬繁育項目等;二是對政府規(guī)劃建設的項目面向全社會公開招標,吸引有實力的企業(yè)與民間資本參與開發(fā)建設,政府以獎代補。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)動態(tài)
相公莊鎮(zhèn)都市農業(yè)重點工程全面展開
相公莊鎮(zhèn)以項目開發(fā)、工程實施為載體,因地制宜,加大措施,全力打好都市農業(yè)攻堅戰(zhàn)。一是優(yōu)質小麥推廣工程。抓住“三秋”生產的有利時機,充分發(fā)揮鎮(zhèn)農業(yè)高科技園的示范引導作用,進一步加大財政補貼力度,重點推廣了“白硬冬2號”、“濟南17號”、“濟南20號”、“魯資201號”等優(yōu)質專用小麥新品種,新增種植面積1萬畝。二是旅游綜合開發(fā)工程。重點依托雪山寺旅游度假區(qū)開發(fā)項目,加快山區(qū)道路拓建、水庫修復增容、荒山荒地綠化、農業(yè)綜合開發(fā)、名勝古跡恢復、娛樂景觀建設等,項目建成后可開發(fā)荒山面積1000余畝。同時充分利用山區(qū)資源,大力實施沿長白山萬畝無公害小雜果工程,逐步形成集觀光采摘、休閑度假、旅游娛樂為一體的生態(tài)景區(qū),帶動北部山區(qū)林果觀光業(yè)的快速發(fā)展。目前,總投資200萬元,總長8公里的景區(qū)道路—相郝北路已竣工通車,進山路正在施工。庫容2萬立方米的河渦水庫已建成蓄水。三是皋西奶牛養(yǎng)殖園項目。該項目占地20畝,總投資400萬元,建成后奶牛存欄量可達200頭,已列入市重點工程。目前已完成投資230萬元,建成牛舍40間,從萊州引進優(yōu)質奶牛110頭。
11月22日,我們河北省小學綜合實踐活動骨干教師培訓班學員跟隨石家莊活動基地的領導去參觀考察河北省小學綜合實踐活動基地,學習他們開展綜合實踐活動的經驗??疾熘?,通過看(看學校環(huán)境、學生活動情況)、聽(聽匯報課)我從中感受到前所未有的振奮,感受很深。
活動一開始,基地把我們學員分成兩個大班,讓我們做為學生親自參加綜合實踐活動課,體驗課程的全過程。我參加的是《十字繡》,授課教師緊緊地抓住綜合實踐活動課程的實質設計活動方案。課上,教師以學生為主體,密切聯(lián)系學生的生活和社會實際,強調多樣化的學習方式,如探究、調查、操作、技術實踐等,在活動過程中,教師注重了與學生情感的共享。原來的我動手的能力相當差,通過這次實踐活動課,我學會了“十字繡”,又多了一樣生活的本領。作為成人的我們上了一節(jié)這樣的課還會那么激動,小學生們呢?
這次參觀考察活動中,石家莊活動基地特意為我們提供了四堂綜合實踐活動觀摩課,四位執(zhí)教老師上得相當成功。我聽的一節(jié)課是《石英鐘》,老師先讓學生談談什么是石英鐘,石英鐘有什么用,它有幾部分構成,,怎樣做一個石英鐘。讓學生說一說需要老師幫助些什么。接下來,老師展示了準備的大量材料。讓學生構思石英鐘的圖案,這是讓學生創(chuàng)造性體現的地方,用準備好的材料制作?;顒又?,學生的智慧與創(chuàng)造力得到充分發(fā)揮。他們在動手制作石英鐘的過程中,體驗快樂,享受成功。
一天的參觀考察,讓我感受最深的是石家莊活動基地綜合實踐活動課程理念的落實和實踐,實驗時間雖短,但措施得力,領導重視,教師工作扎實,已顯露出綜合實踐活動課程帶來的種種鮮活可喜的變化,令人耳目一新,給我們全省各地以及全國做出了示范。在實施綜合實踐活動課程的過程中,石家莊活動基地不僅僅把綜合實踐活動的實施當作一個執(zhí)行的過程,更是結合我省學生特點、實際和背景,創(chuàng)造性地開設綜合實踐活動課程。
認識與思考:綜合實踐活動課程是基于國家規(guī)定、地方管理、校本開發(fā)的三級管理課程。1.處理好綜合實踐活動課程與校本課程的關系。綜合實踐活動課程屬于國家課程,是學校必須開設的一門必修課程。在課程門類的歸屬上,綜合實踐活動課程不是一門校本課程的具體門類,但需要利用校本開發(fā)的理念與技術。這是綜合實踐活動課程與校本課程的基本關系。
2.制定學校綜合實踐活動課程的實施方案和學年計劃。學校應通過制定綜合實踐活動課程的實施計劃,處理好與社區(qū)機構的部門的關系。學校每年需要社區(qū)哪些部門的配合、什么時段、以何種形式、需要哪些人力和物力等方面的支持,取得社區(qū)部門或機構的支持。
這次參觀考察,對我收獲很大,但也有些思考。1、如何把綜合實踐活動課程開設的作用、意義以及必要性的認識,擴展到有關教育行政和教研部門以及參與課程實施的教師身上。2、如何制定一個因地制宜的綜合實踐活動課程實施計劃,以指導我校的實施工作。3、如何進行綜合實踐活動課程校本課程開設有效評價。4、開設綜合實踐活動課程需要一定的條件,教師的培訓、工作量的確定、資金的籌集等都需要協(xié)調解決。這些問題都是我校要面臨和解決的。
提出一點建議:
1、處理好綜合實踐活動課程各要素的關系。在綜合實踐活動課程中,研究性學習、社區(qū)服務和社會實踐、勞動與技術教育、信息技術在本質上不是課程的內容,而是學生活動形式。真正的課程內容是學生自主提出的活動主題。要整合綜合實踐活動課程的各個要素,需要教師引導學生在活動主題的展開過程中,適當地通過研究、服務、宣傳、設計、制作、信息技術實踐等多種活動形式的體驗,達到各要素的整合。
一、考察鹽業(yè)公司的基本情況
上海市鹽業(yè)公司下轄四個批發(fā)部、一個閔行鹽庫、一個浦東鹽司,有一個黃浦江上專用的可???000噸鹽船的碼頭。該鹽司供應人口約1800萬人,全年應銷口鹽8萬噸左右,總銷量約26萬噸。全司職工230多人,但僅140人經營主業(yè),90多人搞非鹽產業(yè),因而人均銷鹽約1800噸。該鹽司年銷售產值約2億元,年創(chuàng)稅利約3000萬元。蘇南鹽業(yè)公司供應蘇州、無錫、常州三個市,轄七個配送中心,2100萬供應人口,年銷量41萬噸,其中15萬噸食鹽,直接口鹽9萬噸,年銷售額3.175億元,年利潤約4000萬元,其經營按經濟區(qū)劃,鹽政管理按行政區(qū)劃。考察主要采取聽、看、問、論等幾個方面進行,在上海鹽業(yè)公司和蘇南鹽業(yè)公司都聽取了鹽司領導較為詳細的情況介紹,還現場參觀了上海鹽司的四批發(fā)部、閔行鹽庫和蘇南鹽司的張虞配送中心。雖然考察時間短暫、走得急促,但看到上海、江蘇同行主業(yè)和非鹽產業(yè)的迅猛發(fā)展,考察團一行人可以說既緊迫又緊張,既發(fā)熱又發(fā)慌,同時也能感到已經激發(fā)了大家發(fā)奮圖強、奮起直追的決心和信心。
二、考察鹽司的主要特點
(一)思想“新”。綜合考察所到之處,最突出的是一個“新”字,觀念新、思路新、舉措新。鹽業(yè)公司在積極借鑒吸收發(fā)達地區(qū)的先進經驗和典型做法的同時,結合鹽業(yè)實際,靈活運用專營政策,敢于創(chuàng)新,勇于開拓,創(chuàng)造性地開展各項工作。
(二)氣魄“大”。所到鹽業(yè)批發(fā)部或配送中心,深刻感受到了一個“大”字,大思路、大舉措、大手筆、大框架、大發(fā)展。各鹽司堅持高起點規(guī)劃,占地面積寬,基礎設施配套,綠化美化面積大、機械化裝卸程度高。
(三)管理“實”、措施“硬”。上海和蘇南鹽業(yè)公司從管理上說都不搞什么花架子,從領導到一般員工都參與到質量管理工作過程當中。上海鹽司是按照ISO質量標準“想到就做到,做到就一定記錄到”,責任落實,獎罰分明。蘇南鹽司雖然沒有通過ISO質量認證,但操作過程按質量標準一絲不茍地執(zhí)行,從進貨到儲存再到銷售發(fā)貨收款和售后也都是一環(huán)扣一環(huán),環(huán)環(huán)有制度和措施,有決策科學民主、執(zhí)行雷厲風行、監(jiān)督鐵面無私的良好機制。
(四)基礎“穩(wěn)”、后勁“足”。穩(wěn)定是發(fā)展的前提和基礎,沒有穩(wěn)定,發(fā)展就無從談起。上海、蘇南鹽司通過近幾年人事制度、物流配送體系、連鎖經營模式、激勵機制等方面的改革,已使職工隊伍較為穩(wěn)定,市場份額及盈利模式較為穩(wěn)定。精簡高效的用人機制、發(fā)達地區(qū)寬闊的土地面積、自有的碼頭和獨立的寫字樓盤,已徹底的彰顯了我們能干的同行十足的后勁。
三、考察地主要經驗和做法。
(一)上海鹽司的經驗:三補四做:
以小補大------較小數量的多品種鹽的銷售額彌補大眾普通口鹽銷量的下降;
以下補上------砍掉部份,控制終端,逐步擴大基層銷量彌補一定量的丟失的市場份額;
以外補內------不斷擴展非鹽這一塊產業(yè)以彌補主業(yè)的下滑;
做專、做精、做實、做強主業(yè)。
重點抓成本價格、服務誠信、網絡配送。
貫標和創(chuàng)三A是提高核心競爭力的抓手;人均銷量2500噸是目標;白領+適當的灰領是較好的人力資源配置。
(二)蘇南鹽司的經驗:
1、物流配送體系布局合理、功能完備,以形成核心競爭力;
2、連鎖經營模式成新業(yè)態(tài),以控制終端,直批直送,搞蘇鹽連鎖加盟店,以規(guī)范特許經銷商的管理;
3、自主開發(fā)信息系統(tǒng),辦公、業(yè)務、鹽政、財務,整體推進,最終實施ERP;
4、動態(tài)調整產品品種體系,使原有購銷渠道增值。
5、制定客戶至上、流程合理規(guī)范的流通模式。
(三)推行ISO9001-2000質量管理體系的經驗:
推行ISO質量管理體系意義何在?
1、采購控制,能夠幫助公司建立一套完善對供方選擇和評價的方法,以合理的價格買到滿意的產品。
2、降低成本,提高質量以服務顧客為中心,建立完善的制度化管理體系,建立公司工作流程,提高工作效率,降低成本,持續(xù)改進企業(yè)產品質量和服務質量。
3、顧客滿意,開拓市場。準確的識別顧客需要,并不斷滿足顧客需要,爭取超越顧客期望和增強顧客滿意,擴展顧客網絡。
4、樹立品牌企業(yè)形象。通過ISO國際標準化認證,公司才能具備滿足顧客質量要求的能力,從而取得顧客的信任,擴大企業(yè)的知名度,促進業(yè)務的發(fā)展。
5、開拓國內外市場的需要
WTO世貿組織的加入,商機已無國界,由于我國ISO9001認證已取得了國際互認,因此也就為通過認證企業(yè)的產品打入國際市場開辟了通道。為將來企業(yè)徹底面向市場打下了基礎。
2000版ISO9001標準的質量管理原則:
1、是以顧客為關注焦點。公司應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
2、是領導作用。領導者確立本企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和方向。
3、是全員參與。只有讓員工充分參與,才能使他們的才干為企業(yè)獲益。
4、是過程方法。將相關的活動和資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果。
5、是管理的系統(tǒng)方法。識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程,有助于企業(yè)實現其目標的效率和有效性。
6、是持續(xù)改進。企業(yè)總體業(yè)績的持續(xù)改進應是一個永恒的目標。
7、是基于事實的決策方法。有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。
8、是互利的供方關系?;ダ年P系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
貫徹ISO9001質量管理體系的具體操作方法:
1、領導重視,組成貫標班子;
2、在考慮資質及人員素質的基礎上選擇咨詢機構;
3、組織廣泛的培訓;
4、對組織體系進行既符合標準,又符合實際運作的策劃;
5、編制程序文件和作業(yè)指導書及相關記錄冊;
6、建立質量方針和目標;
7、推進和執(zhí)行標準;
8、以顧客為關注焦點持續(xù)改進。
(四)達AAA食鹽批發(fā)企業(yè)技術等級標準的經驗:
1、建立組織機構
2、學習標準,營建氛圍
3、抓住重點,對照標準,嚴格檢查。結合現狀:一是與實現年度經營目標相結合;二是與貫徹ISO9001—2000標準相結合;三是與推進食鹽流通現代化相結合;四是與創(chuàng)建文明單位相結合。
4、績效掛勾:責任在領導,重點在部門,關鍵在員工。
四、幾點啟示
參加考察的同志一致認識到,與上海、蘇南鹽業(yè)公司相比,從表面上看我們是數字、指標的差距,實質上是人的差距,是思想觀念、體制機制和實干精神上的差距。上海、蘇南鹽業(yè)公司善于運用先進的模式和理念發(fā)展經濟,其思維境界、知識結構、工作思路、辦事效率、言談舉止,體現出了開放、超前、文明、精干的綜合品位。通過考察學習,得到了以下幾點啟示:
第一,思想是行動的先導,思想的解放程度決定著經濟發(fā)展的速度。我在十年前就到這些先進地區(qū)鹽業(yè)公司考察過,當年已看到我們與之差距,但多年過來這些差距在某些方面卻越來越大,根本原因是我們的思想沒有真正解放,即使想到了也沒有體現在行動上。從現在起,我們就應該找差距、見行動,實現“五破五立”。要破除自我滿足、墨守陳規(guī)、四平八穩(wěn)的保守思想,樹立敢闖敢試、敢冒、敢于突破、大膽思進的觀念;破除被動應付、懶惰思想,樹立勇于拼搏、主動出擊求發(fā)展的觀念;破除畏難發(fā)愁思想和唯條件論,樹立上下一體和靠發(fā)展解決問題、贏得支持的觀念;破除形式主義、思想,樹立求實務實、真抓實干的觀念;破除鹽業(yè)改革與己無關的思想,樹立振興重慶鹽業(yè),實現渝鹽二次創(chuàng)業(yè)人人有責的觀念,形成人人想改革、個個謀發(fā)展的濃厚氛圍。
第二,思路決定出路,只有科學明晰的大思路,才有跨越式的大發(fā)展。面對重慶鹽業(yè)今年以來發(fā)生的巨大變化,我們必須進一步審時度勢、正視挑戰(zhàn),制定好改革和發(fā)展的思路和方向目標,實現大的發(fā)展。
第三,實現重慶鹽業(yè)跨越式發(fā)展,必須走集團化和市場化的路子,總公司對此已有明確思路,不再贅述。
第四,堅定信心,迎接挑戰(zhàn)。對比上海江蘇,我們的確有較大差距,但不能氣餒。我們要深刻分析他們的改革思路和發(fā)展軌跡,從中比出信心,比出勇氣,比出加快發(fā)展的干勁來。上海和蘇南鹽司也有它們的“薄弱環(huán)節(jié)”:一是市場管理力度和對市場的控制力上有所下降,市場占有率也在同時下降,鹽的噸平銷價偏低;二是員工年齡結構趨于老化,不利于企業(yè)長遠發(fā)展;三是管理上偏重操作面,弱于對原理的探究,會影響企業(yè)整體素質的提升。這些正是我們當前需總結的教訓。要讓鹽業(yè)跨躍式前進、超常規(guī)發(fā)展,就要把眼光放遠、把目標定高、把位置定準、把步子邁大,要有敢于跳躍發(fā)展的勇氣和膽略。要建立新的用人機制和干部考核機制,調動方方面面的積極性,推動我市鹽業(yè)的大發(fā)展。
五、下步打算
通過上海、蘇南鹽司的考察,我們對照先進找差距,結合實際,初步打算如下:
(一)近期,促銷增效,為完成總公司“10、30、3500”的目標盡我們最大的努力。我們要制定和調整多種銷售策略促銷增效;要加強市場監(jiān)管,把市外鹽堅決堵在境外,同時加強內部管理,開源節(jié)流,力爭全面完成總公司下達的目標任務。
(二)中期,迎接總公司人事制度上、分配制度上、業(yè)務流程上改革的到來。我們要根據總公司的半年工作會精神,逐步開展我們在批發(fā)網絡建設、連鎖經營體系改革等方面的試點,同時通過思考、探討、總結,提出我們的機構調整和人事制度改革等等方案,為各項改革工作作出有益的探索。