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關(guān)鍵詞:市場經(jīng)濟;煤炭;營銷;策略
中圖分類號:F407.21文獻標識碼:A
文章編號:1005-913X(2014)07-0065-02
隨著市場經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化,煤炭行業(yè)的發(fā)展形勢也在發(fā)生著一定的變化,力求在不斷變化的市場經(jīng)濟環(huán)境中,謀求一條可持續(xù)發(fā)展之路。但是,影響市場經(jīng)濟運行環(huán)境的因素較為復(fù)雜,煤炭企業(yè)為了適應(yīng)這種復(fù)雜的環(huán)境就必須進行合理的改革,改革傳統(tǒng)營銷策略,制定科學(xué)合理的煤炭營銷策略,使之符合市場經(jīng)濟環(huán)境。
一、煤炭營銷過程中存在的問題分析
煤炭營銷活動受計劃經(jīng)濟體制影響較為嚴重,隨著市場經(jīng)濟的到來,煤炭營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)了諸多問題,阻礙了煤炭營銷活動的進行。從目前來看,煤炭營銷主要存在以下問題。
首先,影響煤炭營銷活動的一個重要方面就是煤炭營銷戰(zhàn)略的落后。我國長時期處于計劃經(jīng)濟體制下,煤炭行業(yè)又是一個相對穩(wěn)固的行業(yè),由于其自身特點導(dǎo)致了國家過多的關(guān)注其營銷活動,在國家的幫助下,煤炭營銷活動進行的十分順暢。但是,隨著市場經(jīng)濟的到來,市場主導(dǎo)的經(jīng)濟環(huán)境對于煤炭行業(yè)來說是一種質(zhì)變,他們還沒有完全接受市場主導(dǎo)的經(jīng)濟環(huán)境,這導(dǎo)致了煤炭企業(yè)的營銷思想落后,沒有形成品牌思想、客戶思想,在品牌的打造和客戶的維護上還有所欠缺。
其次,營銷方式和營銷內(nèi)容單一乏味,與豐富多彩的市場經(jīng)濟十分不吻合。隨著市場經(jīng)濟的到來,各個行業(yè)都在進行營銷方式創(chuàng)新,煤炭營銷活動還保持著原有的營銷方式,營銷效率低下,與市場經(jīng)濟環(huán)境十分不符。
第三,營銷隊伍素質(zhì)有待提高。不能否認的是我國煤炭營銷隊伍是一支具有一定經(jīng)驗和專業(yè)素質(zhì)的營銷隊伍,但是,在市場經(jīng)濟環(huán)境下,營銷人員的要求不僅僅是經(jīng)驗和專業(yè),還需要一定的綜合素質(zhì)和對信息的搜集和整理能力。傳統(tǒng)的煤炭營銷隊伍無法跟上市場經(jīng)濟的步伐,在綜合素質(zhì)和信息整理能力上有所欠缺,因此,建設(shè)一只強大的營銷隊伍是煤炭營銷適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境的一個重要表現(xiàn)。
最后,準備不充分。面對市場經(jīng)濟環(huán)境帶來的一切競爭,煤炭行業(yè)還沒有充分適應(yīng)煤炭營銷隊伍,還沒有做好充分的思想準備和理念準備。作為一支優(yōu)秀的煤炭營銷隊伍,需要在市場經(jīng)濟環(huán)境中不斷地提升自身的營銷文化氛圍,使企業(yè)文化與市場經(jīng)濟環(huán)境相適應(yīng),這樣才能有效的進行營銷行為。同時,對于煤炭營銷要有清晰的思路,將營銷活動落實到每一環(huán)節(jié)上,制定精密的營銷計劃和營銷方案,理清營銷思路,使營銷活動按部就班進行。加之,在市場經(jīng)濟環(huán)境中,市場處于參與經(jīng)濟行為的主導(dǎo)地位,煤炭營銷活動需要在充分的市場分析的基礎(chǔ)上進行,主動參與市場調(diào)研,在市場經(jīng)濟環(huán)境中處于主動地位??傊?,無論是在思想上的準備,還是在營銷思路與營銷方案上的準備,乃至是對市場的調(diào)研準備都明顯不足,這勢必會阻礙煤炭營銷活動與市場經(jīng)濟脫節(jié),阻礙營銷活動的進行。
二、制定符合市場經(jīng)濟環(huán)境下的煤炭企業(yè)營銷策略
當前煤炭營銷還存在很多落后的地方,需要有針對性的對煤炭營銷進行改革和創(chuàng)新,在煤炭營銷過程中創(chuàng)立合理的煤炭營銷策略,以機制為出發(fā)點,結(jié)合每一個煤炭企業(yè)的自身實際情況,結(jié)合市場經(jīng)濟的獨有特點,進行適當?shù)膭?chuàng)新,最終制定出科學(xué)的煤炭營銷策略。
(一)加強管理
煤炭營銷屬于對資源的一種營銷,他與普通的營銷有所不同,煤炭營銷的自身特點是煤炭企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境的一個主要切入點,在煤炭企業(yè)發(fā)展過程中,以市場經(jīng)濟為視角,進行煤炭營銷的管理工作,制定科學(xué)的管理理論和管理方案是十分必要的。
首先,加強常規(guī)營銷管理,即加強對營銷人員的管理工作。營銷人員是營銷獲得勝利的關(guān)鍵點,建立一支強大的營銷隊伍能夠有效地提升營銷水平。在煤炭營銷隊伍的建立過程中,要選擇責任心較強,專業(yè)技術(shù)能力過硬的營銷人才,并結(jié)合煤炭營銷的實際情況對煤炭營銷人員進行科學(xué)的培訓(xùn),從而保證煤炭營銷方案能夠有效展開。因此,高素質(zhì)的煤炭營銷隊伍建設(shè)是煤炭營銷管理的第一個環(huán)節(jié),只有具備強大的營銷隊伍,才能真正實現(xiàn)營銷的成功,尤其是在市場經(jīng)濟環(huán)境中,人才的作用是不容忽視的,煤炭企業(yè)需要一批適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的煤炭營銷人才。
其次,強化風(fēng)險管理。煤炭營銷過程的風(fēng)險是客觀存在的,在營銷過程中可能出現(xiàn)的一切風(fēng)險都是煤炭營銷準備人員所需要考慮在內(nèi)的,需要納入到煤炭營銷管理體系中去。以回款為例,回款問題不僅僅存在于其他行業(yè)的營銷中,還存在于煤炭企業(yè)的營銷中,由于煤炭企業(yè)營銷成本相對較高,煤炭企業(yè)更應(yīng)該著重進行營銷方案的制定,在營銷方案制定的過程中,將可能出現(xiàn)的風(fēng)險因素納入到煤炭營銷方案中,對客戶信譽進行詳細的了解,對營銷計劃進行詳細的部署,盡可能避免因為回款不及時而造成不必要的損失??傊?,市場經(jīng)濟是靈活的,他為煤炭營銷提供了更大的空間,同樣也設(shè)置了更多的風(fēng)險,需要強化煤炭營銷管理,降低煤炭營銷損耗。
(二)建立和諧客戶關(guān)系
市場經(jīng)濟與計劃經(jīng)濟最大的不同就在于市場經(jīng)濟更為靈活,市場經(jīng)濟運行環(huán)境更加多變,客戶群也相對不固定。而對于受計劃經(jīng)濟體制影響較大的煤炭營銷活動來說,處理好與客戶之間的關(guān)系是十分必要的。在整個煤炭營銷過程中,要體現(xiàn)客戶利益,從客戶利益出發(fā),在客戶與煤炭營銷行為之間構(gòu)建起一架和諧之橋。同時,在煤炭營銷活動自身來說,要選擇有利的客戶群,對不同的客戶指定不同的營銷方案,選擇有利的市場環(huán)境,盡可能的開發(fā)市場環(huán)境中的潛在客戶,開發(fā)大客戶群,利用地理優(yōu)勢和市場優(yōu)勢進行客戶關(guān)系的協(xié)調(diào),與客戶之間建立和諧共處的關(guān)系。
(三)打“品牌”戰(zhàn)
所謂品牌無疑就是突出商品優(yōu)勢的地方,任何一個品牌都不僅僅是一個標示,更多的是內(nèi)涵的優(yōu)勢,比如說質(zhì)量、服務(wù)、售后等等,煤炭營銷也要注重品牌優(yōu)勢,力求通過品牌促進煤炭營銷。在市場經(jīng)濟環(huán)境下,煤炭營銷面臨著來自各方的競爭,競爭之激烈是計劃經(jīng)濟所不具有的,煤炭營銷要想適應(yīng)市場經(jīng)濟的競爭環(huán)境,就必須在煤炭領(lǐng)域建立自己的品牌,并通過各種方式穩(wěn)固自身的品牌地位。品牌對于煤炭營銷就是身份、地位、質(zhì)量、服務(wù)的代表,它能為煤炭營銷帶來利潤和銷量,使煤炭營銷形成穩(wěn)固的市場環(huán)境。因此,注重品牌戰(zhàn)略對于煤炭營銷來說是十分重要的組成部分。同時,在建立品牌的同時,還需要維護品牌,對自身的品牌形象負責。品牌代表的是自身的優(yōu)勢,無論是質(zhì)量上乘,還是服務(wù)到位,都是品牌所集中反映的,那么煤炭營銷環(huán)節(jié)就需要體現(xiàn)品牌所蘊含的深意,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時進行品牌的宣傳,對煤炭品牌負責是品牌戰(zhàn)取得勝利的又一個保證,也是市場經(jīng)濟環(huán)境中對營銷誠信要求的一種客觀體現(xiàn)。煤炭營銷活動要想適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求,就需要突出品牌優(yōu)勢,在激烈的競爭環(huán)境中打好品牌戰(zhàn),打穩(wěn)品牌戰(zhàn)。
(四)營造良好的營銷氛圍
市場經(jīng)濟環(huán)境要求公平競爭,反對不良競爭,煤炭營銷活動必須體現(xiàn)公平與公正,堅決杜絕一切不良競爭。在煤炭營銷過程中,要注重煤炭企業(yè)的形象,將形象作為一個切入點,在樹立良好形象的同時,再進行公平合理的競爭,則能更好的發(fā)揮煤炭營銷的實力。從目前來看,無論是我國還是世界環(huán)境下的煤炭營銷,其客戶都圍繞著電力、水利、冶金等領(lǐng)域,這些客戶對煤炭的質(zhì)量有較高的要求,需要對煤炭的信息進行詳細的了解,煤炭企業(yè)在營銷過程中就需要結(jié)合企業(yè)自身的實際情況,向客戶如實的進行產(chǎn)品的介紹和信息的宣傳,避免虛假信息的介入而導(dǎo)致的客戶關(guān)系不協(xié)調(diào),破壞企業(yè)自身的形象。在公平、誠信的基礎(chǔ)上進行營銷活動,能更好的獲得客戶的信任和支持,使營銷主體與客戶之間建立一種公平和諧的關(guān)系。因此,煤炭營銷活動必須符合市場經(jīng)濟環(huán)境下的對公平的要求,也只有這樣才能更好的促進煤炭營銷活動與市場經(jīng)濟相適應(yīng),獲得更好的發(fā)展。
(五)充分利用現(xiàn)代信息平臺
與市場經(jīng)濟共同發(fā)展的科學(xué)技術(shù),在當今時代,科技的發(fā)展是不同忽視的,科技的作用更是不容忽視的,每一個行業(yè)或者是每一個活動都離不開科學(xué)技術(shù),加強對科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用,能更好的促進人們的生活質(zhì)量。對于煤炭營銷活動來說,信息的掌握是營銷活動的一個重要環(huán)節(jié),營銷活動需要煤炭企業(yè)自身掌握精準的市場信息,并對信息進行處理和分析,掌握市場的發(fā)展動態(tài)和對煤炭市場進行科學(xué)定位,結(jié)合自身的營銷經(jīng)驗和營銷特點進行營銷活動。這就需要煤炭企業(yè)積極的利用現(xiàn)代平臺,通過現(xiàn)代平臺的優(yōu)勢進行信息的收集和處理,掌握更多與煤炭營銷相關(guān)的信息,包括市場信息、客戶信息、同行業(yè)其他煤炭企業(yè)的信息等等,這樣才能在充分了解市場需求環(huán)境中進行營銷活動。因此,隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,科技時代的不斷深入,煤炭營銷活動需要更好的引進先進的技術(shù)和優(yōu)秀的人才,充分的利用現(xiàn)代信息平臺,加強自身信息處理的能力。
(六)強化物流管理
物流管理是煤炭營銷的一個組成部分,物流管理的不完善和缺失就意味著我國煤炭營銷活動將無法進行。從目前我國煤炭營銷所依托的物流方式來看,鐵路是一種主要的方式,因此,在進行物流管理的過程中,要集中力量進行鐵路運輸環(huán)節(jié)的管理。建立完善的鐵路運輸機制,對鐵路運輸進行監(jiān)控和管理,使鐵路運輸與煤炭營銷活動結(jié)合起來,成為其中一個不可或缺的環(huán)節(jié),協(xié)調(diào)鐵路運輸與煤炭營銷之間的關(guān)系。同時,在鐵路運輸?shù)耐瑫r建立其他種類的運輸,避免運輸方式單一而帶來的運輸環(huán)節(jié)不穩(wěn)定。
煤炭營銷要想取得成功,須在充足的準備工作的基礎(chǔ)上進,行適當?shù)臓I銷策略革新,使之與市場經(jīng)濟環(huán)境相適應(yīng),在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中,找到自己合理的位置。從煤炭企業(yè)自身出發(fā),需要煤炭企業(yè)不斷的革新營銷理念,建立完善的營銷管理機制和管理體系,在市場環(huán)境中樹立良好的企業(yè)形象,從而凸顯企業(yè)自身的優(yōu)勢和地位,為其自身的發(fā)展奠定良好的市場基礎(chǔ)。在市場經(jīng)濟環(huán)境下,要想取得煤炭營銷的勝利,就必須加大力度,進行革新,創(chuàng)造出一條屬于煤炭行業(yè)自身發(fā)展的營銷之路。
參考文獻:
[1] 李煥榮,楊鑒淞.大型煤炭企業(yè)物流信息系統(tǒng)的設(shè)計[J].中國煤炭,2007(5):27-28.
品牌策劃個人簡歷
個人基本信息
姓名:
出生年月:1987-04
性別:男
民族:漢族
籍貫:福建
現(xiàn)所在地:福建
身高:189
體重:77
婚姻狀況:已婚
政治面貌:團員
意向崗位:品牌策劃
教育經(jīng)歷
廈門大學(xué) 本科 新聞傳播/廣告 XX-07
自我介紹
一個熱衷打破常規(guī)的品牌策劃人。一個喜愛劍走偏鋒的廣告設(shè)計師。集營銷策劃,品牌規(guī)劃、策略文案、創(chuàng)意視覺于一身的綜合型人才
個人核心優(yōu)勢:
1、個性沉穩(wěn),擅溝通,邏輯嚴密,創(chuàng)意思維活躍,判斷力佳
2、對企業(yè)的品牌文化、產(chǎn)品文化、管理文化、服務(wù)文化等均有較為深度的認知
職業(yè)技能與素養(yǎng):
1、本人精通ps,cd,i等常用平面設(shè)計軟件,有豐富的營銷企劃理論和創(chuàng)意設(shè)計實戰(zhàn)經(jīng)驗!
2、熟悉營銷管理,對于企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷企劃、產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域都有深刻的了解。
3、非凡的視覺美學(xué)修養(yǎng),良好的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和傳播執(zhí)行能力
期待與貴公司共同成長,為一個品牌的壯大與輝煌,貢獻自己智慧的光芒
工作經(jīng)歷
所在單位:泉州**商貿(mào)
職位名稱:品牌經(jīng)理總監(jiān)│企劃經(jīng)理總監(jiān)
單位行業(yè):媒體/出版/文化傳播
工作內(nèi)容
1、參與制定營銷體系整體發(fā)展規(guī)劃,負責統(tǒng)籌規(guī)劃品牌有效運作,建立高效的品牌管理體系。
2、負責公司品牌的建設(shè)與推廣,組織制定品牌推廣策略及品牌發(fā)展策略。
3、負責部門的組織管理工作,人才梯隊培養(yǎng)。
4、指導(dǎo)公司的品牌經(jīng)營管理及品牌相關(guān)活動和推廣的執(zhí)行方案。
所在單位:**股份有限公司泉州臺商投資區(qū)分公司
職位名稱:媒介專員
單位行業(yè) 娛樂/運動/休閑
時間 XX/8至 XX/8
工作內(nèi)容
參與**年會、體博會、經(jīng)銷商會議等大型品牌傳播活動策劃案的撰寫
**內(nèi)刊雜志軟文撰寫及審核編輯
撰寫各類新聞稿件及公關(guān)傳播稿件
協(xié)助各終端門店撰寫開業(yè)活動方案及品牌推廣方案
媒介傳播策劃執(zhí)行跟蹤及媒體傳播效果評估
個人聯(lián)系方式
A公司是一家高科技企業(yè),生產(chǎn)的治療儀屬高科技電子醫(yī)療器械,在其前期發(fā)展中,實行的是傳統(tǒng)的營銷方式,優(yōu)秀的產(chǎn)品卻一直無法打開營銷局面、做出優(yōu)秀的業(yè)績來。1999年末,我們應(yīng)邀對A公司的營銷進行設(shè)計和改造。當時正值國內(nèi)幾家同類產(chǎn)品在市場上正面展開競爭,如何在幾家品牌競爭中脫穎而出,迅速打開市場,極大提升銷量,成為同行業(yè)的領(lǐng)先品牌呢?我們借用了特色鮮明的一對一營銷方式,并以此迅速打開了銷售局面,建立起了全國營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),終端銷售量直線上升,成為消費者心目中全國同類產(chǎn)品的權(quán)威品牌。 一、充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的高科技形象
A治療儀原名“福音”,取患者的福音之意。我們認為,這種命名過于普通,落入俗套,沒有跳出來,沒有表現(xiàn)出產(chǎn)品的高科技形象,我們策劃將其改名“w能”。改名的原因主要基于三點:一是基于其獨特的療法,;二是體現(xiàn)了人體小宇宙,“w能”與大宇宙等效關(guān)系; w能的命名一定程度上可借高科技之勢,而且高科技正是w能的己任,是w能品牌的發(fā)展?jié)摿λ凇?/p>
接著,我們隆重推出了高科技空間站形象------科技,消費者滿意的希望;網(wǎng)絡(luò),合作者發(fā)展的希望;服務(wù),人文關(guān)懷的希望;營銷,高品質(zhì)生活的希望;事業(yè),員工成長的希望;文化,品牌鑄就的希望!
我們還結(jié)合對產(chǎn)品形象設(shè)計、包裝設(shè)計、各地服務(wù)中心的統(tǒng)一店面形象設(shè)計、公司的形象設(shè)計、各類手冊、宣傳品、公共媒體上的宣傳等,以整合傳播的手段進行了整合和統(tǒng)一,在藍色基調(diào)和思想弧線的基礎(chǔ)上展開,突顯出了A公司高科技的外在形象。
A公司內(nèi)部以S教授掛帥的研究和生產(chǎn)機構(gòu),產(chǎn)品過硬的質(zhì)量和優(yōu)良的品質(zhì)等,我們也以整合的手段予以傳播和張揚,借以強硬確立起高科技的內(nèi)在支撐。
正是突出了產(chǎn)品的高科技形象,治療儀迅速從其他良莠不一的同類品牌中突現(xiàn)出來,為強力提高消費者對產(chǎn)品的認知度和忠誠度,為有效開展一對一營銷,打下了堅實的基礎(chǔ)?!《⑨槍οM者的一對一開發(fā)
如何才能使病患者更加認知、喜愛、信賴該治療儀呢?針對終端市場的消費者,在實施營銷開發(fā)的過程中,我們設(shè)計了一系列的整合措施,其中有兩點措施較具特色:
1.我們一方面從當?shù)蒯t(yī)院XX病專科入手,搜尋、明確、集中病患者,結(jié)合相關(guān)公關(guān)手段,較完善地掌握患者資料,較高效率、較高成功購買率地促進產(chǎn)品銷售;另一方面隆重推出“免費治療”方案,從社會上搜尋、集合病患者,實施面對面營銷。我們還開展了聘請“醫(yī)療顧問”活動,結(jié)合治療側(cè)面推薦治療儀;結(jié)合后期跟蹤和患者回訪,相機推薦治療儀;在當?shù)貐f(xié)會交流會議上,例證宣傳治療儀;在較具體地掌握了患者個體資料的基礎(chǔ)上,服務(wù)中心員工走出店外,主動針對消費者,積極推行一對一營銷,等等。
通過老年人較有規(guī)律的活動場所和活動方式,尋找目標消費群體,如老年協(xié)會、老干部活動中心、老干部處(局、委)、干休所、總工會等,我們可以較容易地找到目標消費群,實現(xiàn)面對面、一對一的推介、邀請、溝通、銷售。
通過病患者找病患者、老年人找老年人,產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng),有效推動治療儀的銷售增長。這主要是通過產(chǎn)品推介的后期跟蹤和售后服務(wù)的后期跟蹤來得以有效實現(xiàn)的。
2.廣告宣傳注重情感訴求,弘揚該治療儀的注重內(nèi)心情感、倡導(dǎo)社會美德的良好氛圍。它主要表現(xiàn)在兩個方向:一是注重老年人內(nèi)心孤獨、寂寞、無助、渴望交流和被關(guān)懷的心理特點,尤其是常年患病的老年人,這種心理感受更為突出。二是發(fā)掘孝心這一中華民族自古以來的優(yōu)良美德,有一首歌“常回家看看”曾紅遍中國是不無道理的,其實,很多兒女只是因為事業(yè)和生活的壓力才不能長期侍奉床前,孝敬老人,但心中仍長存孝心,我們在設(shè)計廣告時,就大力宣傳這種孝心,鼓勵他們買一臺治療儀寄給遠方患病的父母,在百忙之中不要忘記關(guān)心關(guān)心遠方的親人,表表孝心,對于這一類購買者,我們還建議A公司給予特別的優(yōu)惠和獎勵,以彰顯社會美德和人性化、社會化理念。 三、針對商開展一對一營銷
我們在設(shè)計市場拓展方案時,采取了通行的獨家制。但在廣泛選擇商之前,我們作了兩點獨具特色的鋪墊。一是提前設(shè)計好全程的、全方位的、相對超前的營銷設(shè)計和實施方案,作好營銷實施準備,使公司的每一步營銷實施都能夠切入準確,富有預(yù)見性,以有效、完善的方案有力推動產(chǎn)品及企業(yè)營銷有條不紊地向前推進。二是首先在廣州、佛山開設(shè)服務(wù)示范中心,落實營銷方案,開拓終端市場,迅速取得樣板市場的突破,在當?shù)夭』颊咧汹A得了良好反響和廣泛信賴。
在試點成功和營銷方案推進的前提下,我們認為時機已經(jīng)成熟,是到了向全國推廣的時候了,于是正式面向全國選擇經(jīng)銷商,開展針對經(jīng)銷商的一對一營銷,積極構(gòu)建全國營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在確立獨家地位的基礎(chǔ)上,向商提供了統(tǒng)一的服務(wù)中心裝修方案、廣告宣傳方案、終端市場開拓方案、營銷提升方案、貨物支持方案、廣闊的利潤空間等,推出了空間站理念,并保證了商對后續(xù)新產(chǎn)品的經(jīng)營優(yōu)先權(quán)。
一對一營銷方法的有效實施,還使A公司得到了意外的收獲,得到了風(fēng)險投資的青睞,不僅自身有可能獲得發(fā)展的巨大資金支持,而且使經(jīng)銷商的信心也更加充足,針對經(jīng)銷商的一對一開發(fā)基礎(chǔ)也更為強大?!∷?、廣告宣傳與一對一營銷的結(jié)合
我們在展開一對一營銷方式時,為其設(shè)計了一系列富有創(chuàng)意的推廣活動,配合每一次推廣活動的實施,我們推出了很多可圈可點的廣告創(chuàng)意,尋找與各活動的最佳結(jié)合點,以有力推動治療儀一對一營銷的展開。
1、針對商的招商廣告。我們針對商的獲利心理、事業(yè)心理和希望了解產(chǎn)品的心理,設(shè)計推出了以《十萬 +1年=百萬富翁》為主打的系列招商廣告,諸如:《了解XX病,當然要做……》;《用一年時間掙一百萬!》;《發(fā)財只比揀錢慢一點!》;等等。
2、以訴求產(chǎn)品功能、帶給患者新的希望為主題的產(chǎn)品推介廣告。我們結(jié)合推出的空間站形象和希望工程活動,以產(chǎn)品功能和患者希望為基礎(chǔ),推出了一系列目的性很強的產(chǎn)品推介廣告。如:《把XX病??漆t(yī)院搬回家》、《絕望?—希望!》等等。
3、以尋找、集合消費者,推進一對一營銷為目的的廣告宣傳。針對治療儀功能的單一性和患者的分散性,我們在尋找患者、實施一對一營銷時,除了從醫(yī)院入手和從老年人的活動場所、活動習(xí)慣入手外,還以單頁和報廣等宣傳形式,予以配合和推動。如:《招聘廣告---我們只招病人》;《一個病人的自白》;《免費治療方案》;《特快專遞》;《致病患者的一封公開信》;等等。
市場營銷方案2022
為明確企業(yè)與營銷公司的職責、權(quán)限、義務(wù)和利益分配關(guān)系,充分發(fā)揮營銷龍頭作用,確保XX年度經(jīng)營目標實現(xiàn),特制定本承包方案。
1目的
通過本方案,明確營銷公司的業(yè)務(wù)承包實體地位,賦予其相應(yīng)的管理職責權(quán)限;同時規(guī)定年度業(yè)務(wù)目標及其考核結(jié)算辦法。
2適用范圍
企業(yè)各相關(guān)部門據(jù)此為營銷公司提供業(yè)務(wù)承包的良好環(huán)境條件;財務(wù)部據(jù)此為營銷公司建立專賬,并進行單列核算與會計監(jiān)督;企業(yè)按本方案對營銷公司進行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)考核和承包結(jié)帳。
3管理職責和權(quán)限
3.1管理職責
營銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門,對企業(yè)汽配產(chǎn)品的營銷業(yè)務(wù)實行承包經(jīng)營,從售前的市場開發(fā)、售中的發(fā)運調(diào)度,到售后的貨款回收和三包服務(wù)負完全責任。
3.1.1把握政策機遇和行業(yè)動態(tài),根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力和經(jīng)營目標,最大限度地爭取市場份額。
3.1.2搞好產(chǎn)品發(fā)運調(diào)度,按合同保證安全正點交付。
3.1.3制定科學(xué)合理的薪酬方案,充分激發(fā)營銷業(yè)務(wù)人員的聰明才智,確保年度經(jīng)營目標順利實現(xiàn)。
3.1.4建立健全售后服務(wù)體系,及時處理客戶投訴,努力維護博盈品牌形象。
3.1.5根據(jù)市場情況,負責地提出產(chǎn)品開發(fā)和持續(xù)改進建議。
3.1.6負責應(yīng)收帳款的管理和回收工作,呆滯欠款按規(guī)定移交法律事務(wù)部組織清收。
3.1.7認真做好市場信息的搜集、處理工作,逐旬編發(fā)《市場旬報》,逐月編發(fā)《市場分析報告》,逐月編制《三包服務(wù)報表》,提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門參考。
3.1.8維護和完善產(chǎn)品可追溯系統(tǒng),組織對供應(yīng)商的質(zhì)量索賠認定,督促本企業(yè)制造、檢驗環(huán)節(jié)的質(zhì)量責任追溯處罰。
3.2管理權(quán)限
作為業(yè)務(wù)承包實體,營銷公司具有相對獨立的人事調(diào)配權(quán)、薪酬分配權(quán)、自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)等。
3.2.1有權(quán)決定業(yè)務(wù)員的聘用、區(qū)域定位和職務(wù)升遷,操作程序可參照企業(yè)相關(guān)制度,聘任決定須報企業(yè)人力資源部備案。
3.2.2有權(quán)制定承包體內(nèi)部二次分配方案和包干費用內(nèi)控辦法,經(jīng)企業(yè)審定后實施。
3.2.3有權(quán)組織相關(guān)部門對銷售合同、特殊訂單進行評審,編制要貨計劃。
3.2.4有權(quán)合理組織產(chǎn)品的發(fā)送運輸工作。
3.2.5有權(quán)受理客戶投訴,組織三包件的確認、責任的分解和損失的落實。
3.2.6有權(quán)組織三包退回產(chǎn)品的返修、加工和回收再利用,并報請企業(yè)財務(wù)部認定其有效價值。
3.2.7有權(quán)匯同企業(yè)質(zhì)量部認定對供應(yīng)商索賠額度,以及企業(yè)內(nèi)部制造、檢驗環(huán)節(jié)的質(zhì)量追溯處罰。
3.2.8有權(quán)提出產(chǎn)品開發(fā)、持續(xù)改進及價格策略等合理化建議。
3.2.9有權(quán)組織企業(yè)產(chǎn)品推廣展示、品牌形象宣傳及市場公關(guān)活動。
3.2.10在不違背企業(yè)根本利益的前提下,享有營銷業(yè)務(wù)管理全過程的自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)。
4年度目標和考核指標
4.1年度目標
XX年度汽配產(chǎn)品銷售收入目標任務(wù)為2億元,其中橋總成銷售收入 萬元,精品齒輪及其它零部件銷售收入 萬元。
4.2考核指標
4.2.1銷售收入全年目標任務(wù)2億元,分解到月(單位:萬元見下表)每月同時考核當月任務(wù)完成情況和累計任務(wù)完成率。
一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 當月 2500 1200 1200 1200 1500 1800 1800 1500 累計 9800 11000 XX0
4.2.2銷售回款率全年綜合指標為96%,按上月止累計銷售回款率調(diào)節(jié)當月分配系數(shù)。
5結(jié)算及獎懲辦法
5.1提成比率基數(shù) 營銷費用及三包凈損提成總比率為3.2%(含銷售費1.4%、三包凈損1.8%)由營銷公司自主調(diào)控。
5.2月結(jié)算額度(萬元)
當月總提成=當月銷售收入*3.2%*p(q+0.04)
p:當月止累計任務(wù)完成率
q:上月止累計銷售回款率
5.3年總決算(萬元)
全年總提成=3.2%n(q+0.04)+0.3% (n-XX)
n:全年銷售總收入
q:全年銷售回款率
6提成費用開支范圍
6.1員工薪酬 控制在總提成的18%左右,包括營銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績效工資等。
6.2辦公經(jīng)費 控制在總提成的4%左右,含通訊費用、宣傳資料及辦公用品開支等。
6.3差旅費 控制在總提成的12%左右,含營銷公司認可的業(yè)務(wù)員差旅費及辦事處房租開支等。
6.4三包服務(wù)費 控制在總提成的50%左右,包括調(diào)件材料費、三包物質(zhì)發(fā)運費和三包理賠開支等。
6.5業(yè)務(wù)招待及公關(guān)費用 控制在總提成的10%左右。
6.6市場開發(fā)費 根據(jù)需要和可能酌情處理。
7三包收入
三包收入包括對供應(yīng)商索賠收入、對外理賠后退回物質(zhì)的有效價值和企業(yè)內(nèi)部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務(wù)損失。
7.1營銷公司每月提交對外索賠明細匯總表,經(jīng)財務(wù)部核實后認定為三包收入。
7.2三包倉庫對退回物質(zhì)積極組織返修分流,每月提交出庫明細及回用價值表,扣除制造部維修改制成本費用,經(jīng)財務(wù)部認定為三包收入。
7.3企業(yè)內(nèi)部人為質(zhì)量事故造成的三包損失,由營銷公司敦促質(zhì)量部進行追溯處罰,并視同為三包收入。
8特別約定
8.1營銷公司應(yīng)注重業(yè)務(wù)員素質(zhì)教育和培養(yǎng),堅持誠信為本,依法經(jīng)營。
8.2營銷公司不得私設(shè)賬戶,截留貨款,不得妨礙和逃避企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督。
8.3企業(yè)各部門應(yīng)牢固樹立以市場為導(dǎo)向、視客戶為上帝的經(jīng)營思想,盡力為營銷公司的業(yè)務(wù)承包創(chuàng)造良好條件。
8.4經(jīng)評審認定的訂單,確屬制造原因影響交付的,由責任部門承擔5-10%的違約金。
9相關(guān)標準
9.1 q/bq.g0001-04 部門工作職責和權(quán)限
9.2
營銷公司薪酬分配及費用管理細則
10記錄文件
10.1
營銷公司銷售指標考核評估表
10.2
三包報務(wù)對外索賠明細匯總表
10.3
市場旬報
10.4
市場分析報告
10.5
三包服務(wù)開支報表
附加說明
本方案由人力資源部負責起草
本方案經(jīng)企業(yè)負責人和承包體負責人審簽后實施
湖北博盈投資股份有限公司 (企業(yè)行政章) (領(lǐng)導(dǎo)簽字)
博盈投資公司營銷公司
(部門印章) (承包人簽字)
生效日期:XX年5月 日
市場營銷方案2022
隨著以開放、共享為理念的開放教育資源活動的發(fā)展,越來越多的高校和教育機構(gòu)將優(yōu)質(zhì)資源共享。以在線課程為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涌現(xiàn)并獲得飛速發(fā)展,比如網(wǎng)易公開課、可汗學(xué)院、央視網(wǎng)的中國公開課等以免費、高質(zhì)量的課程內(nèi)容為賣點,學(xué)習(xí)資料,實現(xiàn)師生互動,甚至為順利完成課程的學(xué)生提供學(xué)習(xí)證書,吸引了大批學(xué)生參與其中。教育部也出臺了《教育部關(guān)于國家精品開放課程建設(shè)的實施意見》等一系列文件,著力加大精品開放課程的建設(shè)。近年來,我院以“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的全面信息化教學(xué)改革為目標,在合作企業(yè)超星公司的協(xié)助下,從搭建課程平臺與開發(fā)課程資源以及改革課程考試與評價等幾個方面展開網(wǎng)絡(luò)共享課程建設(shè)的探索與實踐,實現(xiàn)“以教師為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)向“以學(xué)生為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
從高職“市場營銷策劃”課程的教學(xué)現(xiàn)狀看,它是市場營銷專業(yè)學(xué)生的核心課程,通過這門課程的學(xué)習(xí),學(xué)生具備從事本專業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位所必需的營銷策劃基本理論知識,掌握營銷策劃的思維、方法,理解、執(zhí)行營銷策劃方案,能按要求撰寫相關(guān)營銷策劃方案。然而,在實際教學(xué)中面臨許多亟待解決的問題,如:
①高職學(xué)生的理論基礎(chǔ)較差,而教學(xué)活動中缺乏實踐教學(xué),理論教學(xué)過多導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不高;
②在實際教學(xué)中,由于教師信息化水平的局限性,教學(xué)模式及教學(xué)方法比較陳舊,仍然采用“填鴨式”教學(xué)模式,忽視了對學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神及創(chuàng)新能力的培養(yǎng);
③在考核評價過程中,仍采用傳統(tǒng)考核方法,缺乏實踐考核等過程性評價方法,學(xué)生對知識一知半解,在實踐過程中缺乏分析、解決問題的能力??梢哉f,“市場營銷策劃”課程教學(xué)改革的形勢嚴峻,迫切需要在信息技術(shù)與課程深度整合的背景下開展教學(xué)改革,使專業(yè)基礎(chǔ)課程深度融入專業(yè)課程體系,更好地服務(wù)于經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)。我院課程組在此背景下對這門課程進行精品網(wǎng)絡(luò)課建設(shè),取得了一些成績,現(xiàn)就以下幾個方面進行總結(jié)。
一、“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計思路
1. 優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)置,突出學(xué)生能力培養(yǎng)
課程內(nèi)容以學(xué)生必須掌握的基本知識、理論及技能為準進行適當?shù)恼{(diào)整,注重教學(xué)內(nèi)容的四個結(jié)合:
(1)基礎(chǔ)理論與實際操作相結(jié)合,高職教育更加重視學(xué)生的實際操作水平,對于理論以夠用為度,適當加重實踐比例。鼓勵學(xué)生參與各種營銷活動,在實踐教學(xué)中潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力。
(2)教學(xué)內(nèi)容與科研項目結(jié)合。教師注重將最新科研成果與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)與實踐能力。
(3)課上與課后相結(jié)合,課上的時間是短暫的,更多時候?qū)W生的能力是在課后不斷的實踐過程中培養(yǎng)的,通過組織各種營銷活動,有意識地訓(xùn)練學(xué)生的實操能力,讓學(xué)生能真正面向社會,將知識的學(xué)習(xí)與應(yīng)用有機結(jié)合起來。
(4)共性與個性發(fā)展相結(jié)合。通過課上開展小組合作研討、營銷策劃設(shè)計、小組匯報等活動,既培養(yǎng)了學(xué)生的團隊合作精神,又重視其個性發(fā)展,極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實踐能力。
2. 突出實踐教學(xué),注重課程資源的可操作性
課程資源的建設(shè)應(yīng)該注重結(jié)合實際教學(xué),在資源的適用和易用性基礎(chǔ)上,豐富相關(guān)內(nèi)容,在滿足教學(xué)需要的基礎(chǔ)上擴充教學(xué)資源,增設(shè)前沿性、引導(dǎo)性內(nèi)容,以便各層次的學(xué)生使用。在理論夠用的基礎(chǔ)上,以崗位要求能力、工作任務(wù)流程為導(dǎo)向,著重對實踐教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)。開發(fā)過程注重以下幾方面:
(1)實踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以課程培養(yǎng)目標為準則。實踐教學(xué)應(yīng)多考慮學(xué)生的接受能力及興趣,利用學(xué)生課余時間舉辦多種營銷活動,充分調(diào)動學(xué)生積極參與,通過實際操作增強學(xué)生能力。
(2)教師應(yīng)將自己的教學(xué)實踐經(jīng)驗增加到實踐教學(xué)中。指導(dǎo)教師將自己的社會實踐經(jīng)驗、教訓(xùn)及各類企業(yè)案例等帶進課堂,有助于理論與實踐相結(jié)合,豐富了實踐教學(xué)內(nèi)容。
(3)實踐教學(xué)內(nèi)容重點在于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高職學(xué)生喜歡動手實操是普遍特點,實踐教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)強調(diào)每個學(xué)生積極參與其中,通過實踐學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識與技能的不足,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
3. 校企合作共建教學(xué)資源
在原有課程資源的基礎(chǔ)上,充分利用合作企業(yè)的信息化技術(shù)手段,與企業(yè)一起合作開發(fā)、建設(shè)課程網(wǎng)站,制作教學(xué)課件、微視頻等教學(xué)資源,并圍繞課程目標與企業(yè)積極合作探索開發(fā)教材及制作全套的多媒體電子網(wǎng)絡(luò)課件,提高課件質(zhì)量,增加實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的視頻資料,加強了教學(xué)資源的實用性和效果,為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供高品質(zhì)的教學(xué)資源。
4. 改革課程評價方法
學(xué)生學(xué)習(xí)評價方法是課程建設(shè)的重要問題,網(wǎng)絡(luò)課程的評價方案將著重于課程學(xué)習(xí)的過程性評價,在充分征求行業(yè)專家意見的基礎(chǔ)上,課程采用“過程+結(jié)果”的方法評價,注重學(xué)習(xí)過程的考核與評價,綜合評價每個學(xué)生的各項目學(xué)習(xí)內(nèi)容,使學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及結(jié)果評價更加公正、客觀。
將課程內(nèi)容中的各項目工作任務(wù)的完成情況過程作為考核依據(jù),對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果以及作品進行綜合評價。主要由兩大部分組成:一是學(xué)習(xí)過程的評價(主要是學(xué)生完成的營銷策劃方案、小組討論結(jié)果匯總、商業(yè)計劃書、模擬經(jīng)營結(jié)果),二是學(xué)習(xí)結(jié)果的評價,其結(jié)果之和為學(xué)生成績評定的最終結(jié)果。最終課程成績以百分制計分,實際工作任務(wù)完成作品成績占60%,結(jié)果考核成績占40%。
二、“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)模式的設(shè)計
1. 教學(xué)項目化
本課程教學(xué)模式采用項目教學(xué)法來進行網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計,在充分分析本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位及崗位能力的基礎(chǔ)上,分解學(xué)生應(yīng)該掌握的工作任務(wù),每個工作任務(wù)作為一個教學(xué)項目內(nèi)容,讓學(xué)生完成每個工作任務(wù)流程以獲得課程知識,鍛煉學(xué)生的操作能力,不斷進階形成自身的經(jīng)驗和能力提高。本課程內(nèi)容主要設(shè)計了“指定企業(yè)(或產(chǎn)品)的SWOT分析”“新產(chǎn)品創(chuàng)意”“××類產(chǎn)品需求和消費者調(diào)查”“××產(chǎn)品營業(yè)推廣方案制訂”“××類產(chǎn)品媒體宣傳計劃制訂”“為指定企業(yè)(或產(chǎn)品)設(shè)計一個事件營銷的方案”“新產(chǎn)品營銷策劃方案”等七大教學(xué)項目,內(nèi)容涵蓋從市場分析、市場細分到營銷策略制訂整個營銷活動過程。
2. 學(xué)習(xí)自主化
課程內(nèi)容通過設(shè)定學(xué)習(xí)工作任務(wù),采用任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。通過分析工作崗位能力,設(shè)定各學(xué)習(xí)任務(wù),將課程內(nèi)容隱含在一個或幾個學(xué)習(xí)任務(wù)中,引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí),對設(shè)定的任務(wù)進行分析、討論,通過完成任務(wù)實現(xiàn)對所學(xué)內(nèi)容意義的重新建構(gòu)。在本市場營銷的網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計中,設(shè)置了“**超市快速消費品支出”“估算**產(chǎn)品的校園需求量”“**產(chǎn)品品牌推廣設(shè)計”“開展營銷策劃的辯論賽”“進行**產(chǎn)品銷售價格的制訂”“廣告創(chuàng)意設(shè)計”“模擬**家電企業(yè)市場營銷活動”等學(xué)習(xí)任務(wù),通過任務(wù)的實施完成培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
3. 實踐職場化
通過課外開展各種營銷活動,讓學(xué)生體驗社會和真實的職場環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的品格、團隊合作的精神、在實際問題中分析解決問題的能力,加深對營銷理論的理解和把握,提高學(xué)生的營銷綜合素質(zhì)。
三、轉(zhuǎn)型升級為資源共享課的建設(shè)思路
精品課程的建設(shè)目標是資源共享,資源共享課更強調(diào)精品優(yōu)勢資源的共享和從建設(shè)向應(yīng)用的升級與過渡。“市場營銷策劃”課程在建設(shè)進程中充分考慮了如何將課程建設(shè)的成果進行分享,如何實現(xiàn)建設(shè)的績效最大化,不僅要將課程網(wǎng)站建設(shè)成課程組成員的教學(xué)實施平臺,更要考慮如何實現(xiàn)課程資源共享。本次實踐著重強化了以下3個方面的工作:
1. 課程資源的整體應(yīng)條理清晰化
為提高課程的系統(tǒng)性,課程資源的整體應(yīng)條理清晰,可根據(jù)工作業(yè)務(wù)流程和認知規(guī)律,將教學(xué)資源進行有序的編排,而不是將資源簡單地堆砌。
2. 網(wǎng)站開放資源的共享性
課程資源盡量不封閉和限制瀏覽與下載,盡可能實現(xiàn)全部資源的開發(fā)共享,任何用戶都可以不受任何限制地瀏覽、下載任何課程資源。網(wǎng)站的在線測評系統(tǒng),全部網(wǎng)民都可以自由地注冊使用。指定專人負責網(wǎng)站的定期監(jiān)控和隨機抽查,保持網(wǎng)站內(nèi)部和外部鏈接的順利暢通,保證圖片、文本、動畫等多媒體信息的正常顯示,保證課件、在線考核、實訓(xùn)平臺等功能的正常使用,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
3. 教學(xué)資源建設(shè)持續(xù)性
為實現(xiàn)以學(xué)生為主體的個性化教學(xué),在教學(xué)資源建設(shè)中應(yīng)考慮不同層次學(xué)生的需求差異,在教學(xué)項目中設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會的基本教學(xué)內(nèi)容所涉及的資源,但針對那些掌握基本內(nèi)容但仍有繼續(xù)學(xué)習(xí)提升需求的學(xué)生,也應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的拓展提升的教學(xué)資源,并加以適當?shù)狞c撥和引導(dǎo),實現(xiàn)因材施教。利用網(wǎng)站在線測試平臺分析課程網(wǎng)站瀏覽者的居住地區(qū)、登錄時間等行為特征,通過論壇了解用戶的反饋。將各類信息進行匯總整理挖掘分析,再根據(jù)分析結(jié)果對網(wǎng)站平臺和課程資源進行優(yōu)化更新。
本次探索與實踐是信息化環(huán)境下的教學(xué)內(nèi)容改革,順應(yīng)了時代的要求,以人才培養(yǎng)、教育改革和發(fā)展的大趨勢以及市場需求為導(dǎo)向,開發(fā)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源,教學(xué)內(nèi)容設(shè)計在充分分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況與接受能力的基礎(chǔ)上與合作網(wǎng)絡(luò)公司合作開發(fā)項目化視頻教學(xué),注重以營銷工作崗位任務(wù)引領(lǐng)型案例或項目激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識和技能的興趣,以提高學(xué)生的營銷實踐能力和創(chuàng)新能力。構(gòu)建信息化學(xué)習(xí)和教學(xué)環(huán)境,建立校企合作、多方參與、共建共享的精品網(wǎng)絡(luò)課程開放合作機制,研究經(jīng)濟類課程信息化教學(xué)改革,將對廣東省高職院校進行經(jīng)濟管理類課程信息化教學(xué)改革及開發(fā)起到一些借鑒,對逐步建立起適合廣東省地區(qū)的經(jīng)濟管理類網(wǎng)絡(luò)課程有一定的推廣作用。
市場營銷方案2022
一、品牌建設(shè)內(nèi)容
征集品牌名稱、logo、吉祥物、宣傳語、品牌故事、品牌推廣等來完成品牌建設(shè)。通過品牌效應(yīng)、名人效應(yīng)來升級品牌推廣。
如果品牌已經(jīng)注冊經(jīng)銷,我們需要進行品牌延伸推廣,制定品牌延伸推廣方案。延伸推廣并不是制作簡單VI,重點是VI的應(yīng)用、實際應(yīng)用,在日常生活中的應(yīng)用。
二、品牌定位
我們定位于中高檔的裝修、別墅、辦公室、酒店、私人會所的裝修等。通過我們品牌定位,我們確定了我們的定位客戶,我們需要進行定位營銷。裝飾公司營銷方案,定位消費人群很重要。
三、品牌宣傳活動推廣品牌
1、制作企業(yè)光盤
2、編制品牌宣傳手冊
3、邀請客戶參觀企業(yè)
4、制作自己的網(wǎng)站
5、對公益性活動的贊助
6、良好的統(tǒng)一標識
7、開發(fā)創(chuàng)造性的廣告
三、品牌延伸推廣的策略
采用由小到大、由城市包圍農(nóng)村的法則來進行推廣。切忌不可大量的投資,也不可固部不行。先從本市地區(qū)做推廣市場、在延伸周圍天津、河北、石家莊、內(nèi)蒙古等地。在輻射、西部、西部、河南等地區(qū)??傮w策略是謹慎策劃、逐步執(zhí)行、變化隨市場需要。發(fā)掘自身資源來推廣。
四、日常品牌推廣方案
1、企業(yè)VI的日常應(yīng)用
在公司文件網(wǎng)站、辦公系統(tǒng)等利用、應(yīng)用我們的VI系統(tǒng)。
2、辦公環(huán)境中的形象建設(shè)
我們是裝修公司,那么我們的辦公環(huán)境當然不能同于一般公司了,在辦公環(huán)境中融入VI系統(tǒng)。特別是我們的公司裝修、辦公環(huán)境、接待室等一定要有自己的特色。
3、對外文件、媒體、報道
對外廣告宣傳、媒體采訪、報紙報道也進行vi引導(dǎo)。
4、對設(shè)計文件、設(shè)計資料也進行VI系統(tǒng)引導(dǎo),這點很重要。因為我們的圖紙會流到外面去,講代表我們的品牌。
5、知名工程宣傳品:制作公司宣傳品作為我們投標、品牌宣傳、公司播放的資料。內(nèi)容包括:我們設(shè)計的大項目、業(yè)主的點評、獲獎的榮譽等。這些東西都可以做的。包括業(yè)主點評等,我們可以導(dǎo)演、可以制作等。
6、知名工程記錄制作:具體將需要做樣本工程的房子進行裝修前、裝修中、裝修后的攝像或照片進行整理并配上我們的廣告進行播放等。
五、銷售中的品牌推廣
建筑開發(fā)商、房地產(chǎn)策劃公司、施工單位聯(lián)盟品牌推廣:
1、利用我們的關(guān)系網(wǎng)、業(yè)務(wù)員。我們在這三家單位進行登記。與他們共同進行聯(lián)盟推廣宣傳。
2、主要宣傳的體現(xiàn)為:建筑開發(fā)商的樣板辦房子建設(shè)、建筑開發(fā)商的售樓部等裝修為將來樓盤、別墅裝修打下前基礎(chǔ)。
3、業(yè)務(wù)員的服裝、銷售文件、用語等來實現(xiàn)銷售中的品牌推廣。
房地產(chǎn)銷售公司物業(yè)公司聯(lián)盟推廣:
今天我們生活在一個“推拉”的市場環(huán)境中,消費者決定何時、何地、從什么地方購買何種商品。營銷人員必須及時響應(yīng)以幫助消費者達成目標。這就意味著許多傳統(tǒng)的市場營銷的方法要面臨著改變。從分割到匯聚,從態(tài)度到行為,從目標營銷到積極響應(yīng),從說服到傾聽,需要建立一種新的、消費者主導(dǎo)的、交互性的市場營銷體系。
百度公司商業(yè)市場部高級市場顧問白海介紹,基于舒爾茨的SIVA模型,百度營銷研究院提出了“百度Moments”營銷方法論,基于百度龐大的用戶搜索數(shù)據(jù),為企業(yè)找到營銷的關(guān)鍵時刻,使得企業(yè)能夠在正確的時間節(jié)點和消費者進行對話與溝通?!皩υ捙c溝通,并不是單指消費者到企業(yè)的官網(wǎng)或微博留言,然后企業(yè)又給出了回答,那樣的溝通其實是淺層次的,因為表達出來的,并不一定就是用戶心里想的,就像過去的消費者調(diào)查,當消費者拿著調(diào)查表一本正經(jīng)填寫的時候,他內(nèi)心的真實想法就已經(jīng)有偏差了。在百度看來,在消費者有需求的時候,就洞察到消費者的意圖和偏好,從而提供需要的信息,有用的信息,才是企業(yè)與消費者真正的對話方式,并且企業(yè)可以調(diào)動全網(wǎng)的資源實時去完成這種對話,而不僅限于搜索關(guān)鍵詞或者微博。百度營銷研究院常務(wù)副院長李叢杉特別指出。
什么是關(guān)鍵時刻
從2011年開始,百度與寶潔合作,在基于“百度Moments”的營銷方法論進行了實踐。李叢杉說:“其中的關(guān)鍵在于改變思路,由過去讓消費者接受,變?yōu)閮A聽消費者的需求,然后在合適的時間去影響消費者?!?/p>
以一位女性消費者面部美白需求為例。過去,她可能是通過廣告知道寶潔的某款產(chǎn)品能夠美白,雖然看到一次廣告并不足以讓她做出購買決定,但是在購買猶豫期內(nèi),她不斷地在各種媒體——電視、戶外廣告牌、雜志……都看到了寶潔產(chǎn)品的廣告,然后她剛好又在逛商場時看到了寶潔品牌的專柜,并且此時有購買新化妝品的需求,這樣就產(chǎn)生了購買,購買就成了順理成章的事。
而現(xiàn)在這位女性的消費過程可能變成了這樣:她需要更換化妝品時,先通過互聯(lián)網(wǎng)搜索現(xiàn)在最流行的美白方式是什么,這樣她就會發(fā)現(xiàn),“激光美白”和“DNA美白”都能實現(xiàn)美白的效果。那么她會進一步地去搜索,“激光美白”和“DNA美白”各有什么優(yōu)劣勢,適合人群是什么,或許還會到相關(guān)社區(qū)發(fā)貼詢問。接下來,她確認了激光美白并不適合自己,決定選擇一款合適的“DNA美白”產(chǎn)品。那么什么品牌的產(chǎn)品更適合呢?她又會進行一系列的搜索比較,聽取朋友的建議,查看別人的使用心得。然后,可能有那么幾種產(chǎn)品進入了她的購買清單,她會進行價值比較,哪一個產(chǎn)品性價比更高,自己愿意為哪一個產(chǎn)品花費多少錢等。最后,她根據(jù)自己之前查找的各種信息,發(fā)現(xiàn)雖然專柜和電商都有銷售,但是電商的價格更有優(yōu)勢,于是她選擇了一家電商下單,完成了購買過程。
看上去這個過程非常復(fù)雜,事實上由于移動終端實現(xiàn)了隨時隨地在線,過去可能消費者只會在購買大件商品時進行這樣的“消費解決方案”分析,現(xiàn)在他們已經(jīng)越來越習(xí)慣于在每一次消費前都進行分析決策。那么消費者在分析過程中做選擇的時刻,就是營銷的關(guān)鍵時刻。在上述案例中,消費者選擇美白方式、美白產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、購買渠道就是四個決策點。
“也就是說,消費者在表達需求,不斷尋找、修正并最終確定自己的解決方案的過程,實際上就是在S-I-V-A構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)路徑中不斷調(diào)整方向、選擇新路徑并最終找到入口(A)的過程。消費者在這個歷程中的每一次駐足和跳轉(zhuǎn),都是營銷者和消費者建立品牌溝通的機會,是營銷的關(guān)鍵時刻?!崩顓采颊f。
消費者洞察定位關(guān)鍵時刻
每一個消費者都有自己的解決方案,并且這個解決方案會隨著信息的更新和查找而不斷地修訂,因此每一個消費者的關(guān)鍵時刻都不同。營銷人員若想準確定位消費者的關(guān)鍵時刻,需要通過消費者洞察來了解消費者。
“比如,通過數(shù)據(jù)平臺,百度發(fā)現(xiàn)喜歡DNA美白產(chǎn)品的消費者同時也喜歡韓劇?!崩顓采颊f:“那么對營銷者來說,消費者看韓劇的過程,就可以算是一個營銷關(guān)鍵時刻,具體的溝通方式就非常多了,除了傳統(tǒng)的在播放頁面中的拉頁廣告,有針對性地在韓劇中做植入廣告,還有貼吧、社區(qū)互動等方式都可以與消費者有效溝通。而過去,可能營銷者只能通過對目標客戶的個性分析推定,這部分客戶可能喜歡時尚劇?!?/p>
另外,消費者洞察還能夠發(fā)現(xiàn)消費者的關(guān)注點,調(diào)動消費者參與互動的熱情,創(chuàng)造話題和營銷活動。2012年,百度幫助寶潔完成了“感謝媽媽,讓愛跨越距離”的品牌營銷活動。這個活動的起源就是在對寶潔的目標消費者進行分析的過程中,發(fā)現(xiàn)“80、90后”的年輕網(wǎng)友大多身處異地,在他鄉(xiāng)求學(xué)或工作,母親節(jié)期間他們也希望能夠為媽媽送上祝福。寶潔與百度認為這是一個非常好的“營銷關(guān)鍵時刻”,于是,通過建立活動官網(wǎng),讓網(wǎng)友能用百度地圖標注與母親的距離,并通過百度貼吧等平臺分享對母親的祝福,僅一周時間就吸引了超過400萬網(wǎng)友參與互動。
協(xié)同,讓消費者和品牌共同成長
營銷者和其競爭對手們都借助“廣告媒體銷售力”鏈條把自己的產(chǎn)品和服務(wù)的信息“推”向消費者。而面對這些被動接收的營銷信息,消費者心中會豎起一道隱形的盾牌予以抵制;在正面溝通遭遇阻力的同時,由搜索引擎和口碑傳播等其他新媒體形式,比如微博、微信、社區(qū)、論壇等,所聚合的另一股力量,又把消費者從盾牌背后直接“拉”近到了營銷者以及營銷者身后的品牌身邊。
平臺運營總監(jiān)需要良好的團隊協(xié)作精神和溝通技巧,具備較強的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運營總監(jiān)工作職責11、負責電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理,制定并實施年度、季度、月度等營運計劃,保障業(yè)績指標達成;
2、制定對外推廣引流計劃,完成各項活動的策劃執(zhí)行,并跟蹤記錄數(shù)據(jù),評估和優(yōu)化推廣計劃;
3、通過線上、線下運營活動推進平臺市場品牌認知,提升客戶活躍度及交易粘性,促進平臺業(yè)績提升;
4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究,制定應(yīng)對措施;
5、對平臺日常數(shù)據(jù)負責,包括流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等,并形成報表和提出改進策略;
6、對平臺全部環(huán)節(jié)的用戶體驗、業(yè)務(wù)流程及團隊績效進行分析和不斷改進;
7、負責團隊目標分解和關(guān)鍵指標的設(shè)定,人員管理與激勵。
平臺運營總監(jiān)工作職責21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及運營計劃,制定營銷、推廣等活動方案,監(jiān)督執(zhí)行并評估效果
2、完善日常營銷工作梳理,使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設(shè)計等相關(guān)工作
4、整合資源,針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案,善于總結(jié)分析各項營銷數(shù)據(jù),挖掘營銷點,優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負責部門人員的管理與培養(yǎng),加強人才梯隊建設(shè)
6、負責與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺運營總監(jiān)工作職責31、對公司平臺運營方案擬定與執(zhí)行,對已執(zhí)行的方案設(shè)計情況進行效果評估;
2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃,公關(guān)活動企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進行改良。
3、負責公司運營策略的制定和執(zhí)行,定期策劃并執(zhí)行線上活動以及線下活動,配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度。
5、有較強的統(tǒng)計分析能力,能跟蹤各新媒體推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)推廣經(jīng)驗。
6、良好的團隊協(xié)作和組織溝通能力,有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。
平臺運營總監(jiān)工作職責41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預(yù)算,對公司銷售指標、利潤率目標等;
2.全面負責PC端的日常運營,公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對各種營銷推廣方法進行評估和調(diào)整;
3.負責電商各渠道拓展與維護,建立良好的合作發(fā)展關(guān)系,并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團隊、工作流程和制度規(guī)范,并進行培訓(xùn),完成預(yù)定業(yè)績目標,組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺運營總監(jiān)工作職責51、初創(chuàng)團隊0-1建設(shè)。
負責自建電商平臺的運營管理和團隊管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,規(guī)劃平臺,制定整體運營策略;
3、制訂運營團隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運營團隊開展運營工作,完成運營目標;
5、對運營情況進行分析,保障平臺運營的標準化,不斷更新運營流程規(guī)范;
6、對運營結(jié)果進行效果評估,對平臺的各項運營指標負責;
7、負責平臺的整體推廣,并進行相關(guān)對外合作項目的洽談,擬定商業(yè)計劃方案;
8、協(xié)同商品部,完成品牌商戶在線上平臺的相關(guān)推廣和活動,提高平臺曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部,完成線上平臺版本迭代,提升用戶體驗。
平臺運營總監(jiān)工作職責61、負責線上商城的運營與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺運維團隊;
2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關(guān)系及不同訴求,理解商業(yè)市場運營機制,識別關(guān)鍵路徑,制定平臺運營及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn),了解行業(yè)動態(tài)、關(guān)注運營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控,深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù),合理優(yōu)化運營策略及產(chǎn)品改善計劃;
4、關(guān)注平臺上用戶的使用階段,收集用戶需求,提供有針對性的售后服務(wù),增強用戶黏性;
5、帶領(lǐng)團隊完成年度運營財務(wù)指標。
平臺運營總監(jiān)工作職責71、具備獨立全面管理物流運營平臺經(jīng)驗,規(guī)劃平臺架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運營實操經(jīng)驗;
2、全面負責線上平臺(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運營管理,包括平臺結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等,承擔平臺運營團隊的組織管理,完成線上平臺銷售目標,進行平臺運營損益風(fēng)控管理;
3、承接集團戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的協(xié)同,以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺搭建,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,完成平臺形象的塑造,包括頁面設(shè)計等;
4、開展平臺營銷推廣及品牌管理,進行推廣形式及通道的規(guī)劃,執(zhí)行平臺流量的管理;建立并維護與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系,樹立積極的平臺形象;
5、積極開展平臺用戶管理,充分把握用戶需求,強化用戶體驗設(shè)計,提升用戶口碑,提高用戶訪問、注冊、使用情況;
營銷策劃是為了完成營銷目標,借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品,包括無形的服務(wù),它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷售,獲取利潤。
2營銷要點
機構(gòu)品牌營銷顧問認為,快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代讓各大中小型企業(yè)不再忽視網(wǎng)絡(luò)互動營銷的潛在市場,如今正是網(wǎng)絡(luò)營銷的黃金時代。營銷策劃也注定離不開網(wǎng)絡(luò)營銷這一塊。網(wǎng)絡(luò)時代的到來催生出許多新奇的營銷手段,事件營銷就是其中之一。從本質(zhì)上講,事件營銷就是策劃團隊雇傭網(wǎng)絡(luò)“水軍”將某事件當成網(wǎng)絡(luò)話題進行炒作,達到“一夜成名”的目的?,F(xiàn)實中這樣的例子不勝枚舉。一般來講,事件營銷策劃成功都說明該事件有其獨特的“賣點”。比如,該事件首先要具有爭議性。爭議性越大,傳播速度就越快,傳播范圍就越廣,更容易受到社會關(guān)注。策劃團隊就是利用該事件的爭議性,本著營銷的目的,對社會輿論加以引導(dǎo),以此達到宣傳的目的。事件營銷能夠使個人、企業(yè)或網(wǎng)站在瞬息之間火遍整個輿論界,它能夠在短時間內(nèi)為個人或企業(yè)帶來效益。但是也應(yīng)該看到這種事物的對立性。事件在快速傳播的同時,除了事件本身,還可能波及到一些與事件相關(guān)聯(lián)的事物,甚至可能產(chǎn)生一定的負面影響。而且網(wǎng)絡(luò)炒作不僅要求你必須有噱頭可“炒”,所花費的投資也遠遠高于一般營銷方式。如果對輿論方向把控不當,就可能陷入“偷雞不成反蝕把米”的窘境。事件營銷可以在短時間之內(nèi)會為你塑造出一個“成功”的品牌,投資巨大,策劃一起事件是需要滿足事件營銷的基本要點,沒有這些要點的支撐,一起事件營銷就很難傳起來。說到這里,你可以從“淘品牌”營銷策劃看“北刀”優(yōu)與憂,這也是營銷當中比較經(jīng)典的案例。
3營銷內(nèi)容
營銷策劃主要涵蓋了以下幾部分內(nèi)容:①營銷戰(zhàn)略的總體規(guī)劃;②營銷診斷、品牌策劃、市場推廣;③精英營銷團隊的組建;④促銷政策的編排;⑤直營體系、專賣體系、價格體系的構(gòu)建;⑥終端銷售業(yè)績的提升;⑦樣板市場的打造;⑧分銷體系的構(gòu)建;⑨渠道的搭建;⑩招商策劃;輯輥訛網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建。
4策劃要素
4.1確定業(yè)務(wù)目標
確定業(yè)務(wù)目標時應(yīng)注意幾個要素:①了解基礎(chǔ)情報:企業(yè)為哪一類顧客提供營銷策劃服務(wù)?顧客有什么要求?目標市場是哪個地區(qū)?市場規(guī)模如何?②對企業(yè)營銷效果的確定:這些效果包括企業(yè)的信譽和知名度、企業(yè)的獲利能力指標等等。
4.2營銷策劃方式設(shè)計多樣性
企業(yè)大都根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃來進行營銷策劃,所采取的營銷策劃方式都是多種多樣的,總的來說主要有以下幾種:
4.2.1創(chuàng)新企業(yè)對產(chǎn)品的設(shè)計、價格、營銷與服務(wù)等環(huán)節(jié)進行改進,以提高銷售業(yè)績。創(chuàng)新的前提是按照預(yù)算成本和期望收益兩個基礎(chǔ)條件對多套營銷方案進行比較和評價,從中選擇一套最佳營銷方案。①方案的期望收益,就是對多套方案的營銷效益目標進行對比,比如市場發(fā)展目標、產(chǎn)品盈利指標等等。其中,市場發(fā)展目標主要是產(chǎn)品的市場占有率、開拓目標市場層次與范圍等,盈利指標主要是成本利潤率、銷售利潤率和利潤總額。②方案的預(yù)算成本,就是對各個方案的固定投資和流動費用進行比較和評價。
4.2.2借鑒自己企業(yè)的成功經(jīng)驗每家企業(yè)都有一套獨特的營銷經(jīng)驗,這是經(jīng)過長期歷練所獲得的無形的財富。企業(yè)在不同的發(fā)展階段會面臨不同的問題,聰明的企業(yè)總是懂得借鑒成功的歷史經(jīng)驗來組織新的營銷策劃方案來解決現(xiàn)實問題。
4.2.3向競爭對手學(xué)習(xí)有競爭才有進步。競爭對手尤其是市場中的“領(lǐng)軍人”,他們的營銷模式以及所掌握的市場信息往往是最先進的,單就這一點來講,就值得許多企業(yè)去學(xué)習(xí)。正所謂“他山之石,可以攻玉”,學(xué)習(xí)競爭對手就是最快的成長途徑。
5策劃原則
①全局性:把握全局,統(tǒng)籌兼顧是營銷策劃的重要前提。企業(yè)應(yīng)該樹立大局意識,根據(jù)各自的總體戰(zhàn)略規(guī)劃有目的性的制定營銷策劃方案,使制定的營銷策略更有針對性。②戰(zhàn)略性:從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來講,營銷策劃屬于戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分,營銷策劃的措施都具有前瞻性,能夠?qū)ζ髽I(yè)未來一定時期內(nèi)的營銷活動進行指示和引導(dǎo),以確保營銷活動始終按戰(zhàn)略規(guī)劃所確定的方向進行下去。③穩(wěn)定性:營銷策劃一經(jīng)制定就不允許任何人擅自修改。如果朝令夕改,不僅浪費企業(yè)資源,還可能使企業(yè)因此承擔巨大的經(jīng)濟損失。所以營銷策劃應(yīng)該具有相對穩(wěn)定性。④權(quán)宜性:市場環(huán)境是營銷策劃的前提條件。市場行情的變化往往左右著企業(yè)營銷策劃方案的目的和方向。如果市場環(huán)境發(fā)生變化,原來的營銷方案就應(yīng)該適當調(diào)整,否則不但無法發(fā)揮指導(dǎo)作用,還可能阻礙營銷活動的正常運行。⑤可行性:無法在營銷活動中執(zhí)行的營銷策劃方案形如虛設(shè),對活動方向和目的起不到任何的指導(dǎo)作用。因此,企業(yè)所制定的營銷策劃方案不僅要經(jīng)濟合理,還應(yīng)該具有可執(zhí)行性。另外營銷策劃方案應(yīng)該建立在企業(yè)實際營銷能力之上,以確保企業(yè)有足夠的資金和技術(shù)實力去落實該策劃方案。
6營銷策劃步驟
營銷策劃包括六個步驟:情景分析、目標、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。①情景分析:企業(yè)首先應(yīng)該明確所處環(huán)境的各種宏觀力量(經(jīng)濟、政治/法律、社會/文化、技術(shù))和局內(nèi)人———企業(yè)、競爭者、分銷商和供應(yīng)商??梢赃\用SWOT模型進行整體分析。但是分析應(yīng)該由外而內(nèi),而非由內(nèi)向外,所以應(yīng)該在SWOT模型的基礎(chǔ)上做一些調(diào)整,調(diào)整為TOWS分析(威脅Threats、機會Opportunities、劣勢Weaknesses、優(yōu)勢Strengths),以滿足營銷策劃要求。SWOT分析方法可能會賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性。②目標:企業(yè)應(yīng)該通過情景分析對自身所面臨的機會進行排序,據(jù)此定義目標市場、設(shè)定目標和時間表。除此以外,還應(yīng)該為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)定目標。比如海爾的企業(yè)口號“真誠服務(wù)到永遠”,佛爾盛的“讓傳動更簡單,讓傳動更節(jié)能”等等。③戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù):戰(zhàn)略的目的在眾多路徑中選擇最佳路徑來實現(xiàn)行動目標。而戰(zhàn)術(shù)則是戰(zhàn)略展開的細節(jié),包含4P以及各部門人員的時間表和任務(wù)。④預(yù)算:為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所計劃的行動所花費的成本。⑤控制:企業(yè)應(yīng)該制定檢查策略,實時跟蹤監(jiān)控計劃的執(zhí)行過程,以便發(fā)現(xiàn)計劃進度滯后時及時進行修正,從而確保計劃如期完成。
7海爾營銷策劃實例分析
一個品牌的成功離不開優(yōu)質(zhì)的營銷策劃。以營銷比較成功的海爾為例:海爾二十多年發(fā)展歷程中,先通過高質(zhì)量產(chǎn)品樹立品牌形象,再以滿足當?shù)赜脩糁髁餍枨蟮谋就粱a(chǎn)品進入當?shù)厥袌觯蓪I(yè)化向多元化、個性化過渡,并最終實現(xiàn)中高端創(chuàng)新產(chǎn)品的市場引領(lǐng);始終采取以顧客為導(dǎo)向的現(xiàn)代營銷策略,堅持顧客是第一位,從而能夠牢牢把握用戶的需求;對市場進行細分,從產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售都為客戶量身定做,全方位的滿足消費者對產(chǎn)品的需求,為企業(yè)發(fā)展長期客戶提供了條件;減少流通環(huán)節(jié),加強對零售終端銷售的控制和管理(決勝終端),進一步降低渠道成本,占領(lǐng)市場;充分借用互聯(lián)網(wǎng)工具聚合用戶資源,滿足其線上線下、虛實融合的購買體驗需求;把售后服務(wù)看成創(chuàng)造名牌、宣傳名牌、維護名牌、發(fā)展名牌的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。海爾品牌特色的營銷策劃造就了今天的海爾,使海爾從小到大、從大到強、從中國走向世界。據(jù)全球消費市場權(quán)威調(diào)查機構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)在2014年底的最新數(shù)據(jù):海爾品牌全球零售量份額為10.2%,連續(xù)六年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌,實現(xiàn)了全球營業(yè)額2007億元。
8結(jié)論
【關(guān)鍵詞】 市場營銷專業(yè);就業(yè)崗位;人才培養(yǎng)
企業(yè)對市場營銷人才的需求,一直保持旺盛的勢頭。從2015年全國各大人才市場的反饋信息來看,市場營銷專業(yè)多年來一枝獨秀,幾乎是所有企業(yè)大量需求的崗位。造成這種現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)長期發(fā)展壯大的需要,同時也因這類崗位流動性較高、年終獎比例較高,造成了大量營銷人員在節(jié)后選擇新的發(fā)展,企業(yè)也需要不斷招收新的人員來填補空缺。但人才市場大量招聘的營銷人才,普遍存在招聘門檻都相對不高、專業(yè)、學(xué)歷等并不是最主要條件的現(xiàn)象,用人單位對求職者的要求,主要集中在求職者的綜合素質(zhì)、溝通能力方面。這類人才在營銷崗位中屬于銷售崗位的居多,在市場營銷崗位群中屬于基層的崗位。在高校培養(yǎng)的營銷人才中,基礎(chǔ)銷售崗位是學(xué)生畢業(yè)后必須經(jīng)過的基層鍛煉,卻不是最主要的發(fā)展目標,因此高校培養(yǎng)的營銷人才應(yīng)區(qū)別于人才市場的基層人才,培養(yǎng)具有高素質(zhì)、能力全面的營銷人才。
我們本次調(diào)研的時間是2016年1月-3月,研究對象來源于各大企業(yè)在招聘服務(wù)機構(gòu)公布的招聘信息。對市場營銷類招聘信息進行了大量的分析和總結(jié)后,按照營銷崗位工作內(nèi)容和服務(wù)對象,將企業(yè)提供的市場營銷崗位歸納為四類:
第一類:市場調(diào)查類。這類崗位為企業(yè)提供準確的數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果,工作內(nèi)容主要集中在銷售數(shù)據(jù)的分析和整理,顧客銷售行為分析,商品數(shù)據(jù)分析以及未來市場預(yù)測等。工作崗位包括:市場調(diào)查專員、數(shù)據(jù)運營、戰(zhàn)略運營、消費分析等。
第二類:銷售崗位類。這一類崗位直接和顧客進行交流,為顧客提供直接服務(wù),工作內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品的銷售和銷售各環(huán)節(jié)的服務(wù)為主,同時為公司內(nèi)部提供銷售數(shù)據(jù)的歸納和分析。這一類的工作崗位包括:銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān);銷售助理;客戶代表(售前、售后)、客戶主管、客戶經(jīng)理;渠道銷售;商務(wù)代表等。
第三類:市場崗位類。這類工作崗位主要從事公司產(chǎn)品宣傳和品牌推廣,間接影響顧客。工作內(nèi)容主要集中在制定企業(yè)市場宣傳策略和計劃,為品牌建設(shè)制定推廣和宣傳策略,宣傳策劃文案的寫作,各類市場促銷活動方案制定和執(zhí)行,間接銷售產(chǎn)品和營銷顧客。工作崗位包括:市場推廣、品牌專員-品牌運營主管-品牌經(jīng)理、產(chǎn)品專員-產(chǎn)品運營主管-產(chǎn)品經(jīng)理、市場文案、活動策劃與執(zhí)行、企劃專員-企業(yè)經(jīng)理、促銷-促銷管理等。
第四類:媒體崗位類。主要是企業(yè)品牌和產(chǎn)品宣傳,進行媒體合作以及媒體選擇。工作內(nèi)容包括媒體的分析和選擇,廣告制作和,廣告后宣傳效果分析和調(diào)整,制定公關(guān)計劃和活動執(zhí)行,為銷售產(chǎn)品提供更好的影響力。工作崗位包括:廣告制作、廣告創(chuàng)意、公關(guān)、媒體代表等。
在調(diào)查中,我們注意到,近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)在對市場營銷人才的需求也產(chǎn)生了很大的變化,企業(yè)對能夠開展互聯(lián)網(wǎng)運營的人才,需求越來越迫切。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的營銷成為企業(yè)必須具備的競爭力。截至2015年12月,全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣(根據(jù)ITU《ICT核心指標》,互聯(lián)網(wǎng)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段開展營銷推廣活動,包括企業(yè)自己或者通過/廣告公司投放的廣告或制作的推廣,包括付費推廣和免費推廣)活動的企業(yè)比例為33.8%。與其他渠道相比,互聯(lián)網(wǎng)仍然是最受企業(yè)歡迎的推廣渠道。在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中,35.5%通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行了營銷推廣,其中有21.9%的企業(yè)使用過付費推廣。隨著用戶行為全面向移動終端轉(zhuǎn)移,移動營銷將成為企業(yè)推廣的重要渠道。因此,具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人才受到了企業(yè)的熱捧。
在對傳統(tǒng)的崗位分析后,我們也對該類崗位進行了分析:
這類工作崗位主要是以互聯(lián)網(wǎng)和各類移動終端作為營銷工具和平臺,為企業(yè)的產(chǎn)品和品牌開展宣傳和推廣,并和顧客進行直接溝通。工作崗位包括:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品專員(助理)-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,電子商務(wù)經(jīng)理/主管、電子商務(wù)專員/助理、網(wǎng)絡(luò)運營管理、網(wǎng)絡(luò)運營專員/助理、網(wǎng)站編輯、APP產(chǎn)品和運營等。
傳統(tǒng)的四類工作崗位和最新的互聯(lián)網(wǎng)營銷崗位,在不同的企業(yè)當中部門設(shè)置不同,崗位名稱也大相徑庭,但是大多數(shù)企業(yè)設(shè)置崗位的思路都是市場營銷理論的核心思想。在各類院校的人才培養(yǎng)計劃制定時也大多參考了企業(yè)對人才的需求。作為應(yīng)用本科的職業(yè)院校,在制定市場營銷人才培養(yǎng)方案和方案執(zhí)行時,更多應(yīng)該參考不同崗位的崗位職責和任職資格。企業(yè)對每個崗位的任職資格的要求,也從側(cè)面反映了市場營銷人才培養(yǎng)的方向。我們經(jīng)過對企業(yè)的招聘信息進行分析和總結(jié),得出上述5類崗位基本崗位職責和任職資格,具體內(nèi)容見下表:
從上表中可以看出:企業(yè)營銷類崗位中市場類和銷售類、媒體類更加偏向營銷專業(yè)畢業(yè)學(xué)生;市場調(diào)查類中的數(shù)據(jù)分析和運營崗位偏向數(shù)學(xué)專業(yè);互聯(lián)網(wǎng)運營崗位更偏向中文專業(yè)的學(xué)生。因此高校在學(xué)生培養(yǎng)時,培養(yǎng)方案應(yīng)關(guān)注企業(yè)偏好,注重培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備的任職資格。以互聯(lián)網(wǎng)運營崗位為例,企業(yè)需要的運營人才應(yīng)該具備:敏銳的市場應(yīng)變能力,熟悉互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的運營特點,豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識。這些能力的培養(yǎng)在傳統(tǒng)的營銷課程中難以實現(xiàn)。目前傳統(tǒng)的高校市場營銷人才培養(yǎng)方案并沒有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷課程,因此企業(yè)在尋找適合人才時不得不從其他專業(yè)中進行人才選拔。
高校中的人才培養(yǎng)方案也存在與社會脫節(jié)的問題,因此,為了更好的培養(yǎng)社會需要的人才應(yīng)該定期對企業(yè)的工作崗位進行分析和研究。研究營銷人才就業(yè)崗位,了解企業(yè)需求,對學(xué)生而言,可以更好的進行市場營銷課程的學(xué)習(xí)。高校培養(yǎng)方案也更加符合企業(yè)對人才的要求。因此,北京市對各個院校實施項目資金支持,本次研究得到2015年北京市民辦促進項目(北京吉利學(xué)院-服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟-大學(xué)生科研實踐項目)的支持。該項目為學(xué)校教師研究企業(yè)提供了便利,為學(xué)生的實踐提供了支持,在本次項目中北京吉利學(xué)院2014級本科班的學(xué)生們也做了大量的實地調(diào)研和資料整理工作,在研究中也獲益匪淺。
【參考文獻】
公司:香港小天使服飾有限公司
主題:小天使活動
目的:增加小天使童裝的知名度,提高市場銷售額。
內(nèi)容:運用小天使可愛的造型,以及生動的故事,進行圖形填色活動
時間:2003年1月至2003年3月間,每月推出一款精美的填色圖案
獎勵:顧客將總共三張的填色圖案寄回公司,對表現(xiàn)出色的消費者公司給予物質(zhì)回報。
一.市場確立
1.小天使童裝現(xiàn)階段的主要消費者是6-14的兒童,這一年齡段的孩子正處在生長發(fā)育的高峰期,對周遍事物有強烈的好奇與求知欲,但又充滿童趣性。
2.動畫片是他們的首選節(jié)目,個性化鮮明的卡通形象是他們的偶像?;顒映晒Φ年P(guān)鍵是吸引孩子,吸引孩子要從活潑的卡通形象著手,贈送精巧小禮物,通過填色活動發(fā)揮孩子的想象力,勾勒出自己心中的色彩。
二.促銷目標的確立
1.主要目標通過促銷活動,促使目標市場銷售額有顯著的提高。
2.通過圖形填色和贈送小天使的小禮品,加深小天使品牌在童裝領(lǐng)域的影響力以及“小天使”形象在消費者心目中的地位。
三.促銷信息的確定
促銷主題“小天使活動”,在與目標市場溝通時將采用“小天使”的造型填色活動,增加童趣性,再在圖形背面付以故事內(nèi)容介紹,增加可讀性,贈送“小天使”小禮物。為了能滿足消費者個人需求,在元月開始三個月中每月將推出一款填色游戲,積滿三個并有出色表現(xiàn)的消費者將獲得公司豐厚回報。
四.促銷手段
1.售點推廣活動,以填色比賽活動為主線,在售點中推出大型促銷擱牌、吊旗、小禮品,形成促銷的良好氛圍。
2.消費達到貳佰元后贈送精美的填色圖案,及“小天使”毛絨玩具。
3.考慮到地區(qū)性的特點,在主要區(qū)域投放宣傳單頁及報紙廣告。
在銷售過程中即使是質(zhì)量最好的產(chǎn)品,也無法自行將自己售出。顧客在購買某一商品或服務(wù)時,想對這一產(chǎn)品的信息有所了解。產(chǎn)品公司要借助許多方式和手段將產(chǎn)品的性能以及用途介紹給潛在的顧客,這些方式和手段就是促銷策略和促銷手段。我們在開展營銷活動時必須嘗試多種促銷手段和策略對外信息,這樣我們接近目標市場的機會才回大大增加。要知道的是,我們所面對的目標市場平均每天都在接受數(shù)以千計的各類信息的狂轟爛炸,顧客可能只對其中某些信息作出反應(yīng),而對另外絕大部分信息則會置之不理。 促銷方案制定步驟
開展促銷活動時,為了與目標市場進行有效的溝通,我們必須選擇信息的各種渠道,同時也要對我們的目標市場進行定位,制定行之有效的促銷方式。顯然促銷活動是一種綜合性的活動,因此我們必須從整體上確立促銷方案,以便有效實現(xiàn)預(yù)期的促銷目標。在實施具體的促銷計劃時,我們必須按照以下七個步驟來制定總體的促銷方案:
1.確定目標市場;
2.確定促銷目標;
3.確定通過促銷所要傳達的促銷信息;
4.選擇促銷渠道;
5.確定促銷預(yù)算;
6.確定促銷總體方案;
7.評估促銷總體方案之績效。
一、確定目標市場
所謂確定目標市場,其實就是確定產(chǎn)品或服務(wù)針對的消費者。在潛在市場中,哪些人需要你的產(chǎn)品,哪些人在使用你產(chǎn)品過程中受益,那么這部分人就是你的目標市場所在。只有認準了潛在客戶,才能采取最有效的促銷手段,與他們進行營銷溝通,并在溝通過程中傳達最適合于他們的營銷信息。
舉例:全球第一大品牌“麥當勞” 在他們創(chuàng)業(yè)之初提出了明確的目標“吸引家庭顧客,從孩子入手”。家庭顧客這一群體,是單個消費者的幾倍,吸引家庭顧客比讓年輕人泡在餐廳里更有收益。家庭顧客的光顧,要歸功于家庭中的那些孩子。為了爭取到這些小顧客,“麥當勞”配合贈送一些小禮品,服務(wù)員也被要求對小顧客格外熱情周到。這一舉措非常奏效,這就不難理解如今“麥當勞”對“六一”這樣的節(jié)日的熱衷了。
二、確定促銷目標
總的來說,你所希望實現(xiàn)的促銷目標就是你期待目標市場對促銷活動所作出的反應(yīng),比如促使他們獲取購物優(yōu)惠券并進行購物。如果你希望通過刺激客戶的購物欲望來達到提高銷售業(yè)績的目標,那么你就要更準確地確定你的各項促銷方式與手段。多數(shù)剛從事市場營銷的人都會犯這樣一個錯誤就是不能準確地確定開展促銷活動所要實現(xiàn)的各項目標。希望提高銷售額是非常自然的事情,不過就特定產(chǎn)品而言,你必須確定采取哪些促銷手段才是實現(xiàn)這一目標的最佳途徑。
比如說,在某些情況下,想設(shè)法吸引更多顧客試用你的產(chǎn)品,從而實現(xiàn)擴大銷售的目的。這時我們可以采取直接營銷的手段,給客戶寄去促銷郵件,并為第一次購賣公司產(chǎn)品的客戶提供優(yōu)惠條件,或有獎銷售的方式,諸如此類的銷售方式都能有效地幫助實現(xiàn)預(yù)期的促銷目標.
三、確定促銷信息
促銷信息實質(zhì)上就是你在與目標市場溝通時用以吸引目標市場所采用的文字和形象設(shè)計。當在與目標市場進行促銷溝通時,必須在促銷信息中以充足的理由向潛在的客戶表明,為什么他們應(yīng)該對你所傳達的促銷信息作出反應(yīng)。我們所提供的產(chǎn)品能夠給用戶帶來的最大的益處是什么,這是促銷信息中最關(guān)鍵的內(nèi)容。象麥當勞餐廳不僅營造了家庭的溫馨氛圍,還有一整套兒童故事,以及卡通人物形象,比如家喻戶曉的麥當勞叔叔、漢堡神偷、麥克警察和奶昔小精靈等,他們都成為了麥當勞廣告中的主角,深受孩子們的歡迎,麥當勞的文化正是隨著這些具有鮮明個性的人物在大眾群體中傳播開的。
四、選擇促銷手段
作為信息的發(fā)送者,必須選擇最有效的促銷手段,以便準確傳達促銷信息?,F(xiàn)在我們將對五個主要的促銷手段逐一進行分析。
1.廣告。對在電視、雜志和報紙上登載廣告,我們要考慮三方面的因素:廣告成本、各媒體的獨特性以及媒體形象。
2.銷售推廣。銷售推廣的方式多種多樣,其中包括有獎競賽活動、優(yōu)惠銷售、特供品銷售和樣品贈送等。確定最有效的銷售推廣方式的唯一途徑就是事前進行試驗性操作對其作出實際檢驗。
3.公共關(guān)系。策劃和實施公共活動之目的就是通過媒體免費的正面宣傳報道,達到提高社會知名度以及強化公司形象的目的。
4.直接營銷。直接營銷的目的是為了與客戶進行更具人情味、更富個性化的促銷溝通。 五、確定促銷預(yù)算
確定促銷預(yù)算的慣常做法就是在估算競爭對手促銷預(yù)算的基礎(chǔ)上來確定自己的促銷預(yù)算。對競爭對手的促銷預(yù)算的評估,其目的只是以它為借鑒,在此基礎(chǔ)上,根據(jù)具體情況,做出適合本企業(yè)實際的促銷預(yù)算方案。
另一更為準確的方法是先將你計劃采用的促銷手段列出一份清單。暫時不考慮錢的問題。然后根據(jù)各個項目的收費標準,對清單列出所有促銷項目總的預(yù)算,并根據(jù)實際情況對方案進行調(diào)整,直到你認為,調(diào)整的預(yù)算方案對自身的企業(yè)而言可以接受為止?!×⒋_定促銷總體方案