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羊城晚報(bào)《品牌》專欄主編
嘉 賓:劉積仁 東軟集團(tuán)公司董事長(zhǎng)
這幾期茶座我們一直在探討高科技產(chǎn)品的營(yíng)銷話題。我們看到,隨著技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的成熟,不論當(dāng)年的彩電、冰箱,還是現(xiàn)在的手機(jī)、電腦,曾經(jīng)高高在上、籠罩著一層神秘面紗的高科技產(chǎn)品,都在大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化過程中面臨技術(shù)同質(zhì)化的問題。作為一個(gè)企業(yè)如何在同質(zhì)化中脫穎而出、與眾不同,就成為高科技企業(yè)打造自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
本期請(qǐng)進(jìn)茶座的中國(guó)第一家軟件上市公司的創(chuàng)始人———東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)劉積仁對(duì)此有自己的獨(dú)到理解,他的解決之道是:從單純產(chǎn)品的供應(yīng)者提升為解決方案的供應(yīng)商。這一變化不但意味著企業(yè)營(yíng)銷方式的變革,更要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)度的轉(zhuǎn)變,正如劉積仁所言,以前對(duì)許多高科技企業(yè)來說,以客戶需求為導(dǎo)向是一種愿望,但現(xiàn)在變成了一種要求。 任何產(chǎn)品都會(huì)面臨同質(zhì)化
阿波:我最近聽到你講到“軟件是制造業(yè)”感到很新鮮,因?yàn)橐郧按蠹依斫獾闹圃鞓I(yè)主要是家電、服裝、電腦這些有形的產(chǎn)品。為什么你會(huì)這樣講呢?
劉積仁:你想過沒有,我們每天用的彩電、電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)里,都有軟件,這些軟件一年365天在運(yùn)行,作為消費(fèi)者就越來越要求它和普通產(chǎn)品一樣,要有高可靠性和可維護(hù)。同時(shí),作為大眾消費(fèi)品,就必然面臨技術(shù)同質(zhì)化,面臨價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在幾乎所有的高科技產(chǎn)品都會(huì)遇到這個(gè)問題。像手機(jī),剛出來時(shí)上萬元一臺(tái),現(xiàn)在新機(jī)型出來沒幾天就跌幾百塊。因此,軟件企業(yè)也要考慮怎樣使軟件做得更快、更好、更便宜。
阿波:但在大家的印象中,軟件的生產(chǎn)依賴于工程師的高度智慧,如何能像生產(chǎn)彩電的流水線那樣工作呢?另外,軟件的價(jià)格好像也很難以成本來核算。
劉積仁:其實(shí)現(xiàn)在軟件的生產(chǎn)就像普通制造業(yè)的流水線生產(chǎn)。經(jīng)過近60多年的計(jì)算機(jī)發(fā)展,軟件業(yè)已經(jīng)將許多繁雜的工作交給了編譯器、調(diào)試器和性能分析工具,已經(jīng)從過去作坊式的軟件開發(fā),發(fā)展到今天的CMM生產(chǎn)線式的軟件生產(chǎn)。
還有你說的軟件的定價(jià)問題,現(xiàn)在也很簡(jiǎn)單。比如這臺(tái)手機(jī)的價(jià)格是確定的,那么它里面軟件的價(jià)格應(yīng)該占多少就很明確了,這是反著推算的。因此,軟件作為商品,在滿足市場(chǎng)需求、價(jià)格、上市時(shí)間、服務(wù)等方面,越來越與其他有形產(chǎn)品沒有太大的差別?!≡鯓淤u方案
阿波:既然作為制造業(yè),產(chǎn)品就一定會(huì)面臨技術(shù)同質(zhì)化、利潤(rùn)不斷下降的現(xiàn)實(shí),那你覺得企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這一難題呢?
劉積仁:企業(yè)最重要的是考慮如何定位,如何構(gòu)造你對(duì)用戶的價(jià)值。當(dāng)你定位于一個(gè)產(chǎn)品的公司,你肯定會(huì)面臨價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),但當(dāng)你定位于一個(gè)解決方案的提供者,你就有可能為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值,自己也獲取更多的利潤(rùn)。
阿波:什么叫解決方案呢?劉積仁:解決方案的出發(fā)點(diǎn)是用戶的需求,而且往往是核心業(yè)務(wù)的需求,為了滿足用戶的不同需求,我們不但要把許多硬件和軟件組織起來,還要把用戶的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法融進(jìn)去,提供一種可不斷更新的系統(tǒng)方案。解決方案可以隨著客戶核心業(yè)務(wù)的改變而改進(jìn),是一種永續(xù)經(jīng)營(yíng)的思維。
阿波:做解決方案的公司和做產(chǎn)品的公司相比,要具備哪些不同的能力呢?
劉積仁:首先要有顧問咨詢的能力,一個(gè)電信公司要做解決方案,你首先要告訴它應(yīng)該怎么做,需要業(yè)務(wù)做哪些調(diào)整;其次是技術(shù)水平和實(shí)施能力,每個(gè)解決方案需要什么樣的技術(shù)去實(shí)施,怎樣做成本最低又能滿足客戶需求。還就有就是服務(wù)的水平。這樣,從咨詢、開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)到維護(hù),解決方案本身組成了一個(gè)完整的價(jià)值鏈。
因此,一談到解決方案就要研究社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。你只有懂得這個(gè)社會(huì)將來會(huì)如何發(fā)展,這個(gè)產(chǎn)業(yè)將來會(huì)如何發(fā)展,你才能給人家提出一套解決方案。比如你要做物流業(yè)的解決方案,你就一定要了解世界物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和方向。怎樣了解呢,通過企業(yè)到國(guó)際上做項(xiàng)目就可以辦到。 中國(guó)企業(yè)國(guó)際化要學(xué)什么
阿波:現(xiàn)在許多中國(guó)企業(yè)都在談國(guó)際化戰(zhàn)略,依你所講,中國(guó)軟件企業(yè)要做解決方案的提供者就一定要國(guó)際化。
(湖北工程學(xué)院 湖北 孝感 432000)
摘 要:隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快,國(guó)際間的合作越來越緊密,對(duì)于來源國(guó)效應(yīng)的相關(guān)研究也越來越豐富,但是我國(guó)產(chǎn)品類別調(diào)節(jié)來源國(guó)效應(yīng)對(duì)產(chǎn)品感知質(zhì)量影響的研究相對(duì)較少,研究是將產(chǎn)品類別分為高科技與低科技,研究其對(duì)來源國(guó)效應(yīng)的調(diào)節(jié)作用。通過文卷調(diào)查法與實(shí)驗(yàn)法,運(yùn)用spss19.0軟件對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,研究了來源國(guó)效應(yīng)及產(chǎn)品類別的調(diào)節(jié)作用。研究表明不同的產(chǎn)品類別會(huì)調(diào)節(jié)來源國(guó)效應(yīng),高科技產(chǎn)品會(huì)強(qiáng)化來源國(guó)效應(yīng)對(duì)產(chǎn)品感知質(zhì)量的影響作用,低科技產(chǎn)品會(huì)弱化來源國(guó)效應(yīng)對(duì)產(chǎn)品感知質(zhì)量的影響作用。
關(guān)鍵詞 :來源國(guó)效應(yīng);產(chǎn)品類別;產(chǎn)品感知質(zhì)量
中圖分類號(hào):T063.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A doi:10.3969/j.issn.1665-2272.2015.10.010
收稿日期:2015-03-17
隨著世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐漸趨于一體化,國(guó)際間的貿(mào)易合作的越來越密切,中國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期,面臨的國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)也越來越大,加劇了我國(guó)產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于大量進(jìn)入國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品,消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí),往往要借助外部信息,來降低自己的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn),作為產(chǎn)品的外部特征之一的來源國(guó)信息很大程度上影響消費(fèi)者感知產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
從四個(gè)部分論述,①文獻(xiàn)綜述,討論并回顧現(xiàn)有文獻(xiàn);②假設(shè)的提出與實(shí)驗(yàn)研究設(shè)計(jì),推導(dǎo)出相關(guān)的研究假設(shè)及各種變量的選擇與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì);③數(shù)據(jù)的處理與相關(guān)結(jié)果;④結(jié)論意義,研究局限及未來研究方向。
1 文獻(xiàn)綜述
1.1 來源國(guó)
來源國(guó)是指產(chǎn)品的制造國(guó),由于跨國(guó)貿(mào)易的普及與生產(chǎn)制造的全球化,來源國(guó)被進(jìn)一步分解為設(shè)計(jì)地、制造地、組裝地以及品牌來源地等。1962年,Dicheter提出“世界顧客”的視角,認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品的來源國(guó)應(yīng)該作為差異化的、具有象征意義的制造商,在該觀點(diǎn)提出后不久,Schooler首先發(fā)現(xiàn)來源國(guó)效應(yīng)的存在,認(rèn)為產(chǎn)品的來源國(guó)效應(yīng)是產(chǎn)品的來源國(guó)信息對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品評(píng)價(jià)、態(tài)度以及購(gòu)買意愿的影響,并指出來源國(guó)特征作為選擇產(chǎn)品的重要依據(jù)。
1.2 來源國(guó)效應(yīng)
來源國(guó)效應(yīng)是指進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)入新的市場(chǎng)所遇到的、以消費(fèi)者偏見形式存在的無形障礙。相對(duì)于優(yōu)勢(shì)來源國(guó)來說,消費(fèi)者對(duì)來自于劣勢(shì)來源國(guó)的品牌或產(chǎn)品的感知質(zhì)量的評(píng)價(jià)更低。來源國(guó)效應(yīng)的影響因素主要有以下幾點(diǎn):①來源國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度;②產(chǎn)品熟悉度;③涉入程度;④文化差異;個(gè)人因素;產(chǎn)品類別及產(chǎn)品屬性。
1.3 關(guān)于產(chǎn)品類別的研究
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),會(huì)根據(jù)不同線索選擇性地搜索信息,他們把來源國(guó)信息、品牌名稱、價(jià)格等歸類于外部特征,而產(chǎn)品功能、質(zhì)量、特性等屬于產(chǎn)品的內(nèi)部特征。根據(jù)產(chǎn)品的工藝復(fù)雜程度,分為復(fù)雜產(chǎn)品和簡(jiǎn)單產(chǎn)品,對(duì)于那些比較復(fù)雜的產(chǎn)品,消費(fèi)者更加傾向利用來源國(guó)的外部特征,因此來源國(guó)的效應(yīng)比較強(qiáng);以產(chǎn)品科技含量對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類,科技含量較高的產(chǎn)品,來源國(guó)效應(yīng)的影響比較強(qiáng)。以消費(fèi)者為調(diào)查樣本,對(duì)產(chǎn)品偏好進(jìn)行研究,對(duì)于那些不同風(fēng)險(xiǎn)程度的產(chǎn)品,消費(fèi)者比較信賴那些來自發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)品,而產(chǎn)品類別對(duì)于來源國(guó)效應(yīng)的影響作用不大。
2 研究框架與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
2.1 研究框架
提出如下假設(shè):
H1:相對(duì)于劣勢(shì)來源國(guó),優(yōu)勢(shì)來源國(guó)會(huì)產(chǎn)生較高的產(chǎn)品感知質(zhì)量。
H2:科技含量不同的產(chǎn)品類別會(huì)調(diào)節(jié)不同的來源國(guó)與產(chǎn)品感知質(zhì)量的關(guān)系。
來源國(guó)對(duì)消費(fèi)行為的影響機(jī)制,實(shí)證研究說明彈性模型是可以進(jìn)行推廣的理論模型,本文的研究設(shè)計(jì)(見圖1)。
2.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
2.2.1 自變量:來源國(guó)樣本選擇
來源國(guó)變量的選取需要滿足的要求是被選擇的國(guó)家在產(chǎn)品評(píng)價(jià)上有明顯的差異。選擇的來源國(guó)樣本是中國(guó)和美國(guó)。美國(guó)作為發(fā)達(dá)國(guó)家的代表,其產(chǎn)品在世界上享有積極正面的來源國(guó)形象,而中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家的代表,雖然經(jīng)濟(jì)排名已經(jīng)位列第二,但是中國(guó)的產(chǎn)品大多數(shù)是屬于勞動(dòng)密集型的,產(chǎn)品附加值低。此外,美國(guó)一直是產(chǎn)業(yè)鏈中研發(fā)設(shè)計(jì)的代表,中國(guó)是產(chǎn)業(yè)鏈中組裝制造的代表,研究?jī)烧?、找出消費(fèi)者對(duì)兩國(guó)不同產(chǎn)品的感知質(zhì)量的差異,更好的為我國(guó)在不同產(chǎn)品的營(yíng)銷上提供建議。
2.2.2 因變量:產(chǎn)品感知質(zhì)量
產(chǎn)品感知質(zhì)量是指購(gòu)買者通過對(duì)價(jià)格、質(zhì)量和價(jià)值的感知而對(duì)產(chǎn)品做出的主觀的判斷,是關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品優(yōu)越性或卓越性的判斷??梢苑譃榭陀^品質(zhì)判斷和主觀品質(zhì)判斷??陀^品質(zhì)從技術(shù)角度描述產(chǎn)品是否品質(zhì)良好;主觀品質(zhì)則是指消費(fèi)者主觀感知到的質(zhì)量水平,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的感知來源于內(nèi)部特征和外部特征。外部特征通常作為判斷產(chǎn)品感知質(zhì)量的重要因素。關(guān)于產(chǎn)品感知質(zhì)量的量表采用被大多數(shù)人采納的Dodds等測(cè)量?jī)r(jià)格、品牌和商店形象對(duì)產(chǎn)品感知質(zhì)量影響時(shí)采用的量表,從幾方面進(jìn)行測(cè)量,分別為:可靠性、工藝、質(zhì)量、可信度和耐用。
2.2.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)采用來源國(guó):美國(guó)、中國(guó);產(chǎn)品類別:高科技產(chǎn)品、低科技產(chǎn)品。為了更好的控制實(shí)驗(yàn),需要把不相關(guān)的變量進(jìn)行控制。實(shí)驗(yàn)采用調(diào)查問卷的形式,該問卷的第一部分運(yùn)用圖片、產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)和產(chǎn)品來源國(guó)信息對(duì)產(chǎn)品的特征進(jìn)行描述,為了剔除品牌的影響,產(chǎn)品使用虛擬品牌進(jìn)行試驗(yàn)。第二部分是產(chǎn)品感知質(zhì)量的七分量表,需要被調(diào)查者閱讀了第一部分產(chǎn)品的特征進(jìn)行選擇。
2.2.4 樣本與數(shù)據(jù)收集
研究選取的調(diào)查樣本是湖北工程學(xué)院的學(xué)生。因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)于電腦與運(yùn)動(dòng)鞋是比較熟悉的而且是重要的消費(fèi)群體。共發(fā)放215份調(diào)查問卷,其中網(wǎng)上發(fā)放175份,回收了84份有效問卷,圖書館一共發(fā)放40份,回收有效問卷40份。調(diào)查對(duì)象中,男性為47%,女性為53%。
2.2.5 數(shù)據(jù)結(jié)果與分析
將收集的120份數(shù)據(jù)輸入到SPSS19.0中,研究的調(diào)查樣本是湖北工程學(xué)院的學(xué)生,年齡的均值為21歲,通過對(duì)性別進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn),得出結(jié)果:M男=4.18>M女=4.04,t=0.895,P=0.372,各組性別沒有顯著性差異。通過對(duì)來源國(guó)與產(chǎn)品類別進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn),得出結(jié)果:M美國(guó)=4.29>M中國(guó)3.92,t=2.495,P=0.014<0.05,M高科技=4.34>M低科技3.88,t=3.179,P=0.002<0.05,二者有顯著性差異。通過一般線性模型中的單變量分析,得出主體間效應(yīng)檢驗(yàn)(見表1)。
表1顯示,來源國(guó)的主效應(yīng)仍舊顯著(F(1,116)=6.907,P=0.01<0.05),表明來源國(guó)會(huì)顯著影響產(chǎn)品感知質(zhì)量,支持假設(shè)H1。
來源國(guó)與產(chǎn)品類別對(duì)產(chǎn)品感知質(zhì)量的交互作用顯著(F(1,116)=4.028,P=0.047<0.05),即在高科技產(chǎn)品類別下,來源國(guó)對(duì)產(chǎn)品感知質(zhì)量的影響更大;在低科技含量的產(chǎn)品類別下,來源國(guó)對(duì)產(chǎn)品感知質(zhì)量間的影響比較?。ㄒ姳?)。
4 結(jié)論
不同的產(chǎn)品類別會(huì)調(diào)節(jié)來源國(guó)效應(yīng),在高科技產(chǎn)品下,來源國(guó)對(duì)產(chǎn)品感知質(zhì)量的影響更大,而在低科技產(chǎn)品下,來源國(guó)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量感知的影響比較小。
4.1 建議
通過運(yùn)用高科技與低科技的分類方式,研究產(chǎn)品的來源國(guó)效應(yīng)對(duì)產(chǎn)品感知質(zhì)量影響的調(diào)節(jié)作用,豐富了來源國(guó)方面的研究。
在國(guó)際上,我國(guó)的產(chǎn)品營(yíng)銷方式是價(jià)格取勝,可是低價(jià)也給我國(guó)產(chǎn)品后期的研發(fā)與設(shè)計(jì)帶來經(jīng)濟(jì)上的壓力,導(dǎo)致我國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量一直不夠優(yōu)質(zhì)。在產(chǎn)品層面上有以下建議:對(duì)于像電腦這樣的高科技產(chǎn)品,研發(fā)人員應(yīng)該更注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和特色,對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量與性能要嚴(yán)格把關(guān);更多的針對(duì)顧客的相關(guān)需求和產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù),改善我國(guó)弱勢(shì)來源國(guó)形象。而對(duì)于像運(yùn)動(dòng)鞋這樣的低科技產(chǎn)品,可以將這些低科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)得更加個(gè)性化,兼具中國(guó)特色,吸引消費(fèi)者,滿足消費(fèi)者的需求,樹立我國(guó)產(chǎn)品的良好形象。
在國(guó)家層面,國(guó)家應(yīng)該更加積極提升國(guó)家產(chǎn)品形象,推動(dòng)國(guó)際品牌的創(chuàng)建,大力鼓勵(lì)出口貿(mào)易,不僅要?jiǎng)?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,還應(yīng)給予切實(shí)的技術(shù)和科研資金支持。
4.2 未來的研究方向
基于以上的研究不足,此類研究在以后的研究中可以進(jìn)行改進(jìn)。
(1)在調(diào)查樣本的選取上,讓研究范圍更大,更接近于現(xiàn)實(shí)生活,使研究結(jié)果更加具有說服力和代表性,如果有可能將調(diào)查對(duì)象擴(kuò)大到國(guó)外朋友,研究其對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的感知質(zhì)量,可以更好的發(fā)現(xiàn)我國(guó)產(chǎn)品存在的問題。
(2)在來源國(guó)的選取上可以選擇其他國(guó)家,研究不同國(guó)家與中國(guó)的對(duì)比在來源國(guó)效應(yīng)上的對(duì)產(chǎn)品感知質(zhì)量的影響,從多方面驗(yàn)證和改進(jìn)實(shí)驗(yàn)結(jié)論,通過不同國(guó)家的對(duì)比,更好的發(fā)現(xiàn)我國(guó)在產(chǎn)品營(yíng)銷上需要改進(jìn)的方面。
(3)研究選取的高低科技產(chǎn)品的組合,在以后的研究中選用新的科技含量的產(chǎn)品組合,可能會(huì)使研究結(jié)果更加的豐富也使研究更加能適應(yīng)當(dāng)今科技變化的速度。
參考文獻(xiàn)
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2 Johansson, J.K., Douglas, S.P., Nonaka, I.. Assessing the Impact of Country of Origin on Product Evaluation: A New Methodological Perspective[J]. Journal of Marketing Research,1985, 38
在本次世博會(huì)上,三星電子在綠色宣傳周(5月10日-23日)期間展出了7個(gè)門類的16款不同型號(hào)的體現(xiàn)未來科技的概念級(jí)綠色環(huán)保產(chǎn)品,其中包括采用LED背光源100%不含水銀的電視機(jī)。高效節(jié)能的白色家電,以及全部由環(huán)保材料制成的IT數(shù)碼產(chǎn)品。在這些產(chǎn)品中你能看到可隨時(shí)用太陽光充電的手機(jī)以及用玉米材料制造的手機(jī)等充滿想象力的產(chǎn)品。三里電子華東大區(qū)總經(jīng)理全龍聲接受《廣告主》雜志采訪時(shí)表示:“三星把展示稱為GR@S,簡(jiǎn)言之就是三星為消費(fèi)者呈現(xiàn)的一次和未來綠色生活的約會(huì)。更重要的是,三星電子會(huì)更加努力把這些產(chǎn)品在不遠(yuǎn)的將來帶進(jìn)用戶的生活,對(duì)此我們充滿信心”。
在綠色環(huán)保的新消費(fèi)理念下,電子企業(yè)正在發(fā)生革命性的變化。面向未來,電子企業(yè)需要更加強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和更加強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。而說服消費(fèi)者最好的方法就是將理念變成現(xiàn)實(shí),變成具體的產(chǎn)品,讓消費(fèi)者感覺到綠色環(huán)保就在眼前。三星電子之所以推出一系列的綠色產(chǎn)品,就是為了達(dá)到這樣的目的和效果。
例如“玉米手機(jī)”,其本身不含有難降解的聚氯乙烯,也不含有其他有害物質(zhì),因此更加環(huán)保。其原料使用了農(nóng)產(chǎn)品,還可以為農(nóng)業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。而使用太陽能手機(jī),用戶只要把手機(jī)背朝天,對(duì)著陽光就能進(jìn)行“充電”。每“充電”10分鐘,即可連續(xù)通話5-10分鐘。而且這種手機(jī)的SIM卡也與眾不同,它是紙質(zhì)的,也十分環(huán)保。目前“太陽能手機(jī)”已不再停留在概念上,其技術(shù)上已完全成熟,開始走出實(shí)驗(yàn)室邁向市場(chǎng)。不僅僅是這兩款產(chǎn)品,三星還展出了冰洗和空調(diào)等產(chǎn)品,這些產(chǎn)品都具有突出的環(huán)保效果。
虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷
2000年伊始,信息社會(huì)的到來將改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作模式,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會(huì)取代舊有的貿(mào)易方式,而且將市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)從一個(gè)物理的空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間。
21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷資源融合在一起,在信息社會(huì)發(fā)展的催化與影響下,生成新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式——營(yíng)銷虛擬化:消費(fèi)者身份虛擬,消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化;廣告、調(diào)查、分銷和購(gòu)物結(jié)算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。
20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的市場(chǎng)營(yíng)銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合。產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場(chǎng)營(yíng)銷要素的組合面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng),而是全球性的一個(gè)統(tǒng)一而又抽象的市場(chǎng)。不受時(shí)空限制的24小時(shí)網(wǎng)上營(yíng)銷,可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個(gè)角落的客戶;商品或服務(wù)的推廣不再是面對(duì)面地與客戶直接產(chǎn)生交易,而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面;客戶不再是被動(dòng)地去接受商品或服務(wù),而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動(dòng)與企業(yè)建立互動(dòng)式商業(yè)關(guān)系。
消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購(gòu)物空間確定自己的消費(fèi)行為,標(biāo)志著21世紀(jì)虛擬營(yíng)銷時(shí)代的到來。雖然目前中國(guó)的電子商務(wù)尚在起步階段,應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限,相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善,但如同中國(guó)加入WTO一樣,加入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是中國(guó)本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀(jì)中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家在工業(yè)化進(jìn)程上的差距是幾十年甚至上百年的話,新世紀(jì)中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對(duì)較小??梢哉f,互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。
個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化是未來市場(chǎng)發(fā)展總的趨勢(shì)。國(guó)際著名市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普?科特勒在其《想象未來的市場(chǎng)》一文中指出,未來“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處,有財(cái)富存在”。由于消費(fèi)者需求的特殊性增加,不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場(chǎng)”,這些市場(chǎng)規(guī)模會(huì)縮小,但其購(gòu)買力并不會(huì)相對(duì)減弱。目標(biāo)市場(chǎng)特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的成熟。
21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值觀念,雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi),但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面,供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)性化的基礎(chǔ)。
21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略走細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì),完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)將消費(fèi)群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個(gè)消費(fèi)者的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā),制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,是新世紀(jì)營(yíng)銷個(gè)性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬別個(gè)性化需求的營(yíng)銷可能取決于21世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會(huì)供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系,消費(fèi)者可以在全世界的任何一個(gè)地方、任何時(shí)間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方,而生產(chǎn)方也可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費(fèi)者的市場(chǎng)反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時(shí)代難以預(yù)測(cè)和捉摸的市場(chǎng)將變得逐漸清晰和有章可循,傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查在未來將漸漸失去其存在的價(jià)值。
個(gè)性化的營(yíng)銷是以產(chǎn)品最終滿足單個(gè)消費(fèi)者需求為歸依的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計(jì)非常個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù),成為衡量其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一項(xiàng)準(zhǔn)則。20世紀(jì)末,中國(guó)海爾集團(tuán)提出了“您來設(shè)計(jì)我來實(shí)現(xiàn)”的新口號(hào),由消費(fèi)者向海爾提出自己對(duì)家電產(chǎn)品的需求模式,包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團(tuán)實(shí)施家電個(gè)性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措,其產(chǎn)品的人文概念和更具實(shí)用的價(jià)值與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品價(jià)值已經(jīng)不能同日而語,這不僅是因?yàn)楹饬慨a(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化,更重要的是因?yàn)樾畔⑸鐣?huì)中人的生活方式影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求。
個(gè)性化的消費(fèi)需求已經(jīng)不是消費(fèi)量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時(shí)具備個(gè)性化的營(yíng)銷能力,一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力;機(jī)器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報(bào)、網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)。
精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速的營(yíng)銷組織
21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來的速度、效率和不確定性,使得工業(yè)社會(huì)建立的營(yíng)銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。
美國(guó)著名管理學(xué)權(quán)威彼得?杜魯克說:“世界的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)正面臨一個(gè)不連續(xù)的年代,在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策上,在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理論上,在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識(shí)上,將是一個(gè)瞬息萬變的年代?!鄙鐣?huì)的不確定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的思路,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營(yíng)銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會(huì)被逐一淘汰、未來企業(yè)營(yíng)銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu),層級(jí)減少,20世紀(jì)層級(jí)組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。
因?yàn)樾畔⒒鐣?huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度,產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素,都制約著市場(chǎng)營(yíng)銷組織建立的模式。因此,精簡(jiǎn)、富有彈性和互動(dòng),極具效率并且高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化,將是營(yíng)銷組織在信息化社會(huì)設(shè)置的基本原則。
以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理
21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心,全方位滿足客戶需求,不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品;市場(chǎng)營(yíng)銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理;營(yíng)銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度。
工業(yè)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是產(chǎn)品和價(jià)格,降低生產(chǎn)成本提高勞動(dòng)效率制約著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì);進(jìn)入21世紀(jì)之后,科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的爭(zhēng)奪。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息的爆炸,特別是電子商務(wù)的迅速崛起,改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)買行為,顧客由以往購(gòu)買信息的被動(dòng)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)積極的信息搜尋者,現(xiàn)代高科技賦予消費(fèi)者前所未有的權(quán)利,他們決定著信息價(jià)值的取舍;另外,消費(fèi)者行為的個(gè)性化和多元化,以及顧客身份的國(guó)際化,也促使企業(yè)必須隨時(shí)隨地將市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至客戶的開發(fā)和維系上來,可以說,沒有同顧客的信息交流與互動(dòng),就沒有企業(yè)的存在。
市場(chǎng)營(yíng)銷人員成為咨詢顧問
21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷管理人員存在的價(jià)值不再是推銷產(chǎn)品和服務(wù),而是充當(dāng)信息咨詢顧問。因?yàn)闋I(yíng)銷功能的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),營(yíng)銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問題的方案,而不是簡(jiǎn)單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。
由于營(yíng)銷人員角色轉(zhuǎn)換成為輔助消費(fèi)者采取購(gòu)買行為的顧問,他們不但要適應(yīng)信息化社會(huì)千變?nèi)f化的需求,充滿真知灼見,全面掌握和了解市場(chǎng)全球化的發(fā)展趨勢(shì),應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新而帶來的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略的不斷變化;還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費(fèi)者行為、精通業(yè)務(wù)分析的專家。他必須能夠讓產(chǎn)品與知識(shí)融合一體,一同出售給消費(fèi)者,成為知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者。
產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短
21世紀(jì)與工業(yè)時(shí)代相比的一個(gè)最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域,數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來越多樣化,而且越來越容易。由此而引發(fā)的一個(gè)問題就是技術(shù)的高度發(fā)展,一方面降低了生產(chǎn)成本,市場(chǎng)上出現(xiàn)越來越多同質(zhì)性很強(qiáng)的商品;另外,先進(jìn)的技術(shù)又會(huì)加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造,使得一種新產(chǎn)品在市場(chǎng)上停留的時(shí)間越來越短。
產(chǎn)品多樣化滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求,同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。以電腦、電視機(jī)和國(guó)內(nèi)近年一些VCD品牌的大起大落來看,20世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來這一發(fā)展趨勢(shì)。工業(yè)時(shí)代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年,多則幾十年甚至上百年,而2000年的今天,以電腦為代表的電子產(chǎn)品壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個(gè)周期,而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個(gè)月已經(jīng)是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)一步催促著產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。信息化時(shí)代生活節(jié)奏加快,消費(fèi)者希望盡快獲得商品或服務(wù);企業(yè)急于較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早推出新產(chǎn)品;現(xiàn)代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界;發(fā)達(dá)的分銷快運(yùn)體系將商品準(zhǔn)確快捷地送到目標(biāo)對(duì)象手中。速度在市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都加速轉(zhuǎn)動(dòng)著產(chǎn)品壽命周期。與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)產(chǎn)品升級(jí)換代相比,今天,汽車制造商僅用過去一半的時(shí)間就可推出一種新款汽車,未來,這一周期還有可能縮短。
市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化
工業(yè)社會(huì)的市場(chǎng)壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破,知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)將全球融合為一個(gè)巨大的沒有時(shí)空差異的統(tǒng)一市場(chǎng)。社會(huì)的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷置于一個(gè)國(guó)際化的環(huán)境之中。
21世紀(jì)前夜,中國(guó)加入WTO進(jìn)程的歷史性突破將世界上人口最多的一個(gè)市場(chǎng)帶入到了全球化的游戲規(guī)則之中??梢灶A(yù)計(jì),未來10~15年內(nèi),隨著自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國(guó)政策法規(guī)對(duì)外國(guó)投資的放寬,全球市場(chǎng)將進(jìn)一步開放,所有的企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來自于本國(guó),更嚴(yán)峻的是要接受外國(guó)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。
加入世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義不僅僅停留在對(duì)電信、金融、保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)一些行業(yè)的開放與沖擊,更為重要的是我們?nèi)谌肓藝?guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的潮流中,與發(fā)達(dá)國(guó)家要在同一市場(chǎng)條件下展開競(jìng)爭(zhēng),傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、體制和策略等都必須站在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)重新調(diào)整、審視和制定。我們不僅要全方位地應(yīng)對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家諸多方面的挑戰(zhàn),還必須了解和掌握國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),培養(yǎng)與建立全球化的營(yíng)銷思維方式以及戰(zhàn)略實(shí)施組織體系。
全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步加速了市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際化,特別是國(guó)家之間、區(qū)域之間和跨國(guó)公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合,縮短了國(guó)際市場(chǎng)之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢(shì),但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后,市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的全球一體化大大增強(qiáng)了其品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌趨向全球一致
與市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化相對(duì)應(yīng)的必然是品牌的全球化。基于全球經(jīng)濟(jì)一體化與網(wǎng)絡(luò)化的宏觀環(huán)境影響,市場(chǎng)營(yíng)銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀(jì)營(yíng)銷國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場(chǎng)的開放和消費(fèi)者購(gòu)買模式的標(biāo)準(zhǔn)化,另一方面則是因?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)跨國(guó)公司之間的合并。與工業(yè)社會(huì)不同,越來越多的品牌可以在世界市場(chǎng)范圍內(nèi)流通,消費(fèi)者在任何一個(gè)國(guó)家都可以買到他所熟悉的時(shí)裝、快餐、旅游或銀行服務(wù)等。特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的出現(xiàn),既降低了品牌全球化的運(yùn)作成本,使無數(shù)過去在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)難以跨出國(guó)界的品牌,可以一夜之間進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),面向全球的消費(fèi)者;同時(shí),也使過去無法在本國(guó)買得到的世界知名品牌,坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后,將刺激為爭(zhēng)奪領(lǐng)導(dǎo)品牌而在全球范圍內(nèi)開展競(jìng)爭(zhēng),同時(shí),亦可能對(duì)品牌還未形成全球化的國(guó)家或企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)有力的沖擊。世界著名市場(chǎng)戰(zhàn)略家杰克?特羅特在分析未來市場(chǎng)品牌的意義時(shí)指出:“有兩類競(jìng)爭(zhēng)者是成功的。一類是強(qiáng)有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競(jìng)爭(zhēng)者?!敝袊?guó)加入WTO之后,首先要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迎接來自國(guó)際品牌日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn);其次,還要考慮如何將民族品牌努力打入已經(jīng)被知名國(guó)際品牌占領(lǐng)的世界市場(chǎng)。我們要么努力成為“強(qiáng)有力的品牌、大的品牌”,要么確定一個(gè)明確的定位,走專業(yè)化品牌的道路。這可能是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)入關(guān)之后,順應(yīng)品牌全球化潮流首先要作出的兩個(gè)選擇。切記特羅特先生的特別告誡:“將會(huì)有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌?!?/p>
數(shù)字化分銷渠道
21世紀(jì)人類迅速進(jìn)入數(shù)字化生存時(shí)代,商業(yè)過程的高度自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化將市場(chǎng)營(yíng)銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)真正的虛擬營(yíng)銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制,企業(yè)必須為適應(yīng)BTOB或BTOC的業(yè)務(wù)開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。
數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離,節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié),消費(fèi)者或用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購(gòu)買行為。在網(wǎng)上購(gòu)物不僅可以節(jié)省時(shí)間,方便快捷,而且還省錢省力?;ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與發(fā)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷體制,但數(shù)字化分銷的電子商務(wù)帶來的是21世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。
無論是BTOB還是BTOC,全球電子商務(wù)正以百倍的發(fā)展速度推動(dòng)著網(wǎng)上交易的擴(kuò)張和滲透。據(jù)統(tǒng)計(jì),1992年全球網(wǎng)上購(gòu)物總值達(dá)50億美元,而到1998年已增長(zhǎng)30倍,總額達(dá)1500億美元。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷體系?如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷體系有機(jī)地結(jié)合起來?如何在網(wǎng)上和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系?是現(xiàn)代企業(yè)在21世紀(jì)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間必須面對(duì)和要思考的問題。
多元新型媒體
21世紀(jì)媒體的變化最引人注目,因?yàn)樗鼈冊(cè)谟绊懯袌?chǎng)或營(yíng)銷組合策略的同時(shí),也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外,多元新型的媒體出現(xiàn)不同于工業(yè)時(shí)代不分群體無差異的大眾媒體,而是演變?yōu)橐罁?jù)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)群體、不同場(chǎng)景的“小眾媒體”,根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度,最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費(fèi)群體個(gè)性化的媒體需求。同時(shí),提高媒體的效率。例如,醫(yī)院專供病人閱讀的雜志;學(xué)校食堂專對(duì)學(xué)生播放的電視廣告;超級(jí)市場(chǎng)手推車上懸掛的廣告和電視臺(tái)針對(duì)不同觀眾的不同廣告等,都是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的細(xì)化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項(xiàng)樂于欣賞和閱讀視聽的事情,21世紀(jì)的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網(wǎng)絡(luò)媒體伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異將更加多元化,尤其是個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)代的加速來臨,網(wǎng)絡(luò)媒體一對(duì)一的方式不知會(huì)催化出多少意想不到的網(wǎng)絡(luò)廣告模式,當(dāng)然它也會(huì)迅速淘汰掉無數(shù)效果甚微的媒體。
21世紀(jì)媒體究竟把廣告帶向何方,誰都不得而知,惟有一點(diǎn)可預(yù)知的就是,媒體選擇會(huì)更人性、更科學(xué)。
高科技市場(chǎng)營(yíng)銷
20世紀(jì)末人類開始進(jìn)入高科技時(shí)代。電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用,不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質(zhì)量,還改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克?泰森在他所著的《21世紀(jì)企業(yè)制勝法則》中指出:“在20世紀(jì)時(shí),科技不斷發(fā)展,改變更是屢見不鮮,21世紀(jì)的改變步調(diào),將呈現(xiàn)前所未有的迅速,20世紀(jì)末的后20年,科技發(fā)展所帶來的進(jìn)步,遠(yuǎn)勝于過去200年的發(fā)展。21世紀(jì)末的發(fā)展,又相當(dāng)于今日的10倍?!?/p>
可見,未來高科技營(yíng)銷管理將是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在產(chǎn)品策略的組合方面,高科技所占比重會(huì)越來越高。高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)總體份額中逐漸超過傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場(chǎng)比重,出現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀,源于新產(chǎn)品的問世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點(diǎn)上完全不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)的由調(diào)查研究市場(chǎng)需求之后而確定供給的模式。
產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短,同時(shí),由于產(chǎn)品科技含量高,更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因,加之消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足和缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),促成高科技市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境充滿風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。營(yíng)銷人員無法按照常規(guī)預(yù)測(cè)、把握該市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)也高的原由。
顯而易見,高科技營(yíng)銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新,建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)之外,圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)體系顯得尤為重要。因?yàn)榉?wù)體系不止是解決客戶對(duì)高科技產(chǎn)品缺乏了解和購(gòu)買的后顧之憂,更為必要的是,21世紀(jì)的高科技產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)為服務(wù)的較量。
社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷
盡管20世紀(jì)80年代西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家就紛紛提出社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷概念,事實(shí)上,除了在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)給予重視外,在全球并沒有推廣開來。因?yàn)閷?duì)許多發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)來講,生存要比環(huán)保來得更為現(xiàn)實(shí)。
浙江省醫(yī)療器械研究所,浙江杭州 310009
[摘要] 現(xiàn)代醫(yī)療器械是結(jié)合生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、生物信息技術(shù)、化學(xué)檢測(cè)技術(shù)、檢測(cè)傳感技術(shù)、核磁技術(shù)、放射技術(shù)、激光技術(shù)、精密儀器技術(shù)等多學(xué)科高科技產(chǎn)品,其基本特征為計(jì)算機(jī)化及數(shù)字化,是跨領(lǐng)域、多學(xué)科的現(xiàn)代高新技術(shù)。專業(yè)醫(yī)療器械人才的培養(yǎng)及引進(jìn)是醫(yī)學(xué)器械與國(guó)際接軌、快速更新及醫(yī)學(xué)診療技術(shù)快速發(fā)展的先決條件。目前我國(guó)醫(yī)療器械人才出現(xiàn)大量流失及短缺現(xiàn)象,本文以浙江省為例闡述我國(guó)醫(yī)療器械人才短缺的原因,提出改善醫(yī)療器械短缺的建議,現(xiàn)報(bào)道如下。
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關(guān)鍵詞 ] 醫(yī)療器械;人才短缺;現(xiàn)狀;建議
[中圖分類號(hào)] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654(2014)06(a)-0174-02
醫(yī)療器械是指單獨(dú)或者組合使用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他物品,包括所需的軟件。醫(yī)療器械行業(yè)是知識(shí)密集、資金密集、多學(xué)科交叉、充滿挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)的高科技產(chǎn)業(yè),是國(guó)家制造業(yè)和高科技尖端水平的標(biāo)志之一[1]。專業(yè)醫(yī)療器械人才的培養(yǎng)及引進(jìn)是醫(yī)學(xué)器械與國(guó)際接軌、快速更新及醫(yī)學(xué)診療技術(shù)快速發(fā)展的先決條件。目前,醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展需要高科技人才,除衛(wèi)生醫(yī)療部門具有結(jié)合專業(yè)技能及知識(shí)可正常使用操作及保養(yǎng)維護(hù)醫(yī)療器械的技術(shù)人才外,還包括從事醫(yī)療器械的研發(fā)、培訓(xùn)教育、制造設(shè)計(jì)、檢修維護(hù)、管理監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)銷售的專業(yè)人才,而目前我國(guó)出現(xiàn)醫(yī)療器械專業(yè)人才流失及短缺的現(xiàn)狀。
1 我國(guó)醫(yī)療器械人才短缺的現(xiàn)狀
1.1 醫(yī)療器械從業(yè)研發(fā)人才的短缺
隨著我國(guó)20年來的改革開放對(duì)于人才及技術(shù)的引進(jìn),各行業(yè)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展,而我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)也已初步形成了醫(yī)療器械質(zhì)量管理、工業(yè)生產(chǎn)、科研開發(fā)較系統(tǒng)的體系,是我國(guó)高科技領(lǐng)域發(fā)展的中堅(jiān)力量[2]。但在近年來的發(fā)展中,醫(yī)療器械行業(yè)出現(xiàn)從事醫(yī)療器械的研發(fā)、培訓(xùn)教育、制造設(shè)計(jì)、檢修維護(hù)、管理監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)銷售的專業(yè)人才的流失及短缺現(xiàn)狀。以浙江省為例,據(jù)最新調(diào)查結(jié)果顯示,2010—2013年底,浙江省醫(yī)療器械行業(yè)從業(yè)人員由4.79萬人下滑至2.36萬人[3],同期相比,從事醫(yī)療器械行業(yè)人員比例由2010年的0.37%下滑至2014年初的0.22%,呈現(xiàn)持續(xù)下滑趨勢(shì)[4],但據(jù)預(yù)測(cè),在未來的幾年中,生物醫(yī)療、醫(yī)療器械等行業(yè)年均需求中職人才1800人,這與2012—2013年底醫(yī)療器械從事人員逐漸下滑趨勢(shì)呈負(fù)相關(guān),不能滿足未來的市場(chǎng)需求,因此,醫(yī)療器械行業(yè)人才類別在緊缺人才排行榜上始終占有一席之地。而追究其原因如下。
造成醫(yī)療器械從業(yè)研發(fā)人才的短缺原因主要有以下幾個(gè)方面:①高校對(duì)于專業(yè)醫(yī)療器械人員的培養(yǎng)欠完善,無法滿足我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的需求;②現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備(或器械)是結(jié)合生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、生物信息技術(shù)、化學(xué)檢測(cè)技術(shù)、檢測(cè)傳感技術(shù)、核磁技術(shù)、放射技術(shù)、激光技術(shù)、精密儀器技術(shù)等多學(xué)科高科技產(chǎn)品,要求復(fù)合型高端科技人才,而醫(yī)療器械從業(yè)人員的專業(yè)綜合素質(zhì)不高,出現(xiàn)醫(yī)療器械行業(yè)人才的短缺;③從事醫(yī)療器械行業(yè)人才需具有實(shí)踐能力及專業(yè)理論知識(shí),我國(guó)從事醫(yī)療器械研發(fā)的高端人才,近年來流失較嚴(yán)重,未與國(guó)際接軌[6-7]。
1.2 醫(yī)院操作及維護(hù)醫(yī)療器械人才的短缺
隨著醫(yī)學(xué)及科技的不斷進(jìn)步發(fā)展,臨床越來越多的應(yīng)用高新醫(yī)療儀器完成對(duì)患者的疾病的診療,而提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的先決條件及物質(zhì)基礎(chǔ)是有效、安全的醫(yī)療設(shè)備。但目前我國(guó)醫(yī)院具有結(jié)合專業(yè)技能及知識(shí)可正常使用操作及保養(yǎng)維護(hù)醫(yī)療器械的技術(shù)人才出現(xiàn)流失及短缺的現(xiàn)象,以浙江省為例,據(jù)最新調(diào)查結(jié)果顯示,浙江省共有200多個(gè)醫(yī)院,其中三甲醫(yī)院達(dá)20%左右,2010—2013年底,從事醫(yī)療檢查醫(yī)技人員由4356人下降至3124人,同期相比,下降比率達(dá)0.14%,并呈現(xiàn)持續(xù)下滑趨勢(shì)[5]。而隨著越來越多的患者需應(yīng)用高新的醫(yī)療儀器來完成對(duì)疾病的診療,醫(yī)院對(duì)具有專業(yè)技能及知識(shí)且可操作、保養(yǎng)和維護(hù)醫(yī)療器械的技術(shù)人才的需要越來越大,因此,呈持續(xù)下滑趨勢(shì)的醫(yī)療檢查醫(yī)技人員已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在以及未來的人才需求,醫(yī)院操作及維護(hù)醫(yī)療器械人才的短缺已日趨明顯,同時(shí)醫(yī)院還缺少對(duì)于醫(yī)療器械進(jìn)行定期質(zhì)量管理、保養(yǎng)維修的專業(yè)部門,追究其原因如下。
造成醫(yī)院操作及維護(hù)醫(yī)療器械人才短缺的原因主要有以下幾個(gè)方面:①雖然近年來我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)及醫(yī)療器械迅速發(fā)展,但與國(guó)外相比,總體水平仍具有一定程度的差異,無法滿足醫(yī)療診療的需求,需從國(guó)外進(jìn)口更佳更加先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,而進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備中多為英文標(biāo)識(shí),由計(jì)算機(jī)操控,我國(guó)欠缺熟練操作及正確使用進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備的人才;②我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院中缺少對(duì)醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理、保養(yǎng)維護(hù)的專門部門;③醫(yī)療設(shè)備具有一定的輻射性,長(zhǎng)期從事醫(yī)療器械診療工作對(duì)于醫(yī)技人員的身體健康造成一定的影響,出現(xiàn)醫(yī)院操作醫(yī)療設(shè)備人才的短缺[8-9]。
2 醫(yī)療器械人才短缺現(xiàn)狀的改善建議
2.1 增加教育投入
我國(guó)醫(yī)療器械人才短缺的根本解決方式是努力培養(yǎng)醫(yī)療器械的儲(chǔ)備人員,增強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械專業(yè)人員的教育投資,包括以下兩點(diǎn):①對(duì)企事業(yè)機(jī)構(gòu)的在職人員予以教育投資,側(cè)重提高醫(yī)療器械人才的維修維護(hù)技能,進(jìn)行在職人員選派至國(guó)外先進(jìn)醫(yī)療器械研發(fā)基地進(jìn)行交流學(xué)習(xí),掌握其先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)[10-11];②對(duì)高校教育機(jī)構(gòu)的投資,增加醫(yī)療器械培養(yǎng)人才的教育經(jīng)費(fèi),擴(kuò)大醫(yī)療器械院系,擴(kuò)大招生,院系下增設(shè)多個(gè)相關(guān)專業(yè),培養(yǎng)維護(hù)保養(yǎng)、質(zhì)量控制、研發(fā)等復(fù)合型人才。
2.2 擴(kuò)大人才引進(jìn)力度
對(duì)人才的引進(jìn)應(yīng)進(jìn)行各種渠道的引進(jìn),擴(kuò)大醫(yī)療設(shè)備人才引進(jìn)力度,就企業(yè)而言,可引進(jìn)留學(xué)海外歸國(guó)人才、國(guó)內(nèi)研發(fā)技術(shù)人員、醫(yī)療器械專業(yè)外國(guó)專家。引進(jìn)方式可通過精神及物質(zhì)等兩種形式,例如,對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)貢獻(xiàn)較大的人員頒發(fā)榮譽(yù)稱號(hào)、解決子女及家屬的落戶問題、為其提供較佳的生活及工作環(huán)境,高薪待遇等,緩解醫(yī)療器械人才短缺現(xiàn)象;對(duì)于長(zhǎng)期從事醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的離退休人才,多為醫(yī)療器械行業(yè)的帶頭人,可進(jìn)行返聘制度[12]。
2.3 醫(yī)療器械從業(yè)人才兼職的充分利用
我國(guó)鼓勵(lì)社會(huì)共有人才,人才內(nèi)源性動(dòng)力激發(fā),人才兼職政策全面開發(fā),可有效改善醫(yī)療器械人才短缺的現(xiàn)象。醫(yī)療器械從業(yè)人才在與本單位的經(jīng)濟(jì)利益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)不發(fā)生沖突的前提下,可兼職受任其他企業(yè)的管理及技術(shù)職務(wù),充分發(fā)揮人才效益,使人才的價(jià)值達(dá)到最大化[13]。
2.4 醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備人才綜合素質(zhì)的提高
醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備人才綜合素質(zhì)的提高關(guān)鍵在于提升醫(yī)療設(shè)備人員的文化水平、知識(shí)層面、提高對(duì)于醫(yī)療設(shè)備的管理及維護(hù)技能包括以下幾個(gè)方面:①?gòu)?qiáng)化管理設(shè)備意識(shí),對(duì)醫(yī)療儀器的計(jì)量、保養(yǎng)維護(hù)、使用、購(gòu)置等方面構(gòu)建較為完善的制度;②加強(qiáng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)及外語水平;③崗位技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn):可與醫(yī)療儀器生產(chǎn)企業(yè)制定協(xié)議,要求其對(duì)操作儀器規(guī)范化培訓(xùn)后,后續(xù)培訓(xùn)醫(yī)療儀器操作中產(chǎn)生的各種問題、保養(yǎng)、維護(hù)管理儀器、醫(yī)療器械的功能、流程、原理等相關(guān)內(nèi)容[14]。
3 結(jié)語
現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備(或器械)是結(jié)合生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、生物信息技術(shù)、化學(xué)檢測(cè)技術(shù)、檢測(cè)傳感技術(shù)、核磁技術(shù)、放射技術(shù)、激光技術(shù)、精密儀器技術(shù)等多學(xué)科高科技產(chǎn)品,其基本特征為計(jì)算機(jī)化及數(shù)字化,是跨領(lǐng)域、多學(xué)科的現(xiàn)代高新技術(shù)。目前,我國(guó)出現(xiàn)醫(yī)療器械從業(yè)人才的短缺,除衛(wèi)生醫(yī)療部門具有結(jié)合專業(yè)技能及知識(shí)可正常使用操作及保養(yǎng)維護(hù)醫(yī)療器械的技術(shù)人才外,還包括從事醫(yī)療器械的研發(fā)、培訓(xùn)教育、制造設(shè)計(jì)、檢修維護(hù)、管理監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)銷售的專業(yè)人才,主要源于高校對(duì)于專業(yè)醫(yī)療器械人員的培養(yǎng)欠完善、醫(yī)療器械從業(yè)人員的專業(yè)綜合素質(zhì)不高、從事醫(yī)療器械研發(fā)的高端人才,近年來流失較嚴(yán)重等因素,因此應(yīng)增加教育投入、擴(kuò)大人才引進(jìn)力度、醫(yī)療器械從業(yè)人才兼職的充分利用、醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備人才綜合素質(zhì)的提高等措施,緩解我國(guó)醫(yī)療器械人才短缺現(xiàn)狀。
[
參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞:電氣行業(yè) 營(yíng)銷策略 研究與分析
中圖分類號(hào):F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2013)06(b)-0165-01
1 電氣行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的特征分析
隨著電氣行業(yè)的飛速發(fā)展,輸配電設(shè)備等高價(jià)值產(chǎn)品的采購(gòu)公開透明化,營(yíng)銷戰(zhàn)略從單純的價(jià)格和性能比逐漸升級(jí)為品牌和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。電氣企業(yè)越來越多,競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,客戶選擇供應(yīng)商的機(jī)會(huì)更多??蛻舻男枨笃谕翟龈?,追求價(jià)值的最大化,企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),制作周密的營(yíng)銷策略顯得尤為重要。目前電氣行業(yè)的銷售特征表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。
(1)產(chǎn)品的銷售是個(gè)系統(tǒng)、漫長(zhǎng)的過程,要經(jīng)過設(shè)備采購(gòu)、簽訂合同、發(fā)貨運(yùn)輸、安裝驗(yàn)收、使用指導(dǎo)和售后服務(wù)等一系列的過程,涉及到了企業(yè)不同的部門,并且各個(gè)部門都要細(xì)心,一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)可能導(dǎo)致滿盤皆輸?shù)暮蠊?。客戶只看產(chǎn)品質(zhì)量,如果產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保障將是徒勞無功
(2)俗話說“先做朋友,再做生意”。產(chǎn)品的交易,是建立在信任的基礎(chǔ)上的,在交易的過程中不免出現(xiàn)灰色收入,但不是決定生意成敗的關(guān)鍵。如果質(zhì)量和價(jià)格相差無幾的情況下,一般會(huì)購(gòu)買自己朋友的產(chǎn)品。所以,銷售要做到誠(chéng)信,生意伙伴先從朋友做起,這也是一種營(yíng)銷手段。
(3)目前企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高端技術(shù)行列,價(jià)格固然重要但不是決定性因素。采購(gòu)過程中,客戶會(huì)考慮到三個(gè)因素,即采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)的收益和采購(gòu)的成本。對(duì)三者進(jìn)行權(quán)衡,客戶最擔(dān)心的是采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)決定了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)是否可靠,交貨是否按時(shí),電氣設(shè)備的周轉(zhuǎn)費(fèi)用是否經(jīng)濟(jì)合算,控制采購(gòu)成本保障有利潤(rùn)可賺。
(4)企業(yè)和客戶之間要建立起長(zhǎng)期合作并且穩(wěn)定的關(guān)系,所以,企業(yè)要做好產(chǎn)品銷售后的回訪和售后服務(wù)工作。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就會(huì)打敗同行其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法攝入,從而保證了企業(yè)的銷售率。同時(shí)客戶也為自己有不斷的后續(xù)產(chǎn)品作保障。企業(yè)和客戶之間建立起友好合作的關(guān)系,在技術(shù)上不斷創(chuàng)新,共享信息資源,互幫互敬,共同解決銷售上的難題,滿足終端消費(fèi)者的需求,實(shí)現(xiàn)共贏。
(5)企業(yè)做廣告宣傳很重要,目前有些企業(yè)電氣公司在廣告支出費(fèi)用中舍不得支出,因此無法提高在同行企業(yè)中的知名度。廣告宣傳很重要,一個(gè)好的營(yíng)銷策略計(jì)劃是展示產(chǎn)品的重要依據(jù)。客戶在選擇企業(yè)產(chǎn)品時(shí)會(huì)花大量的時(shí)間先去了解行業(yè)內(nèi)的同類產(chǎn)品,經(jīng)過反復(fù)的分析論證才做最后選擇。所以,形象很重要,企業(yè)一定要注重廣告宣傳,把營(yíng)銷計(jì)劃書做好。提高本企業(yè)的知名度,從而提高銷售效率。
2 電氣公司產(chǎn)品的營(yíng)銷策略
電氣公司產(chǎn)品的營(yíng)銷策略采取層層梯進(jìn)的銷售策略,積極吸取國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù),通過經(jīng)貿(mào)合作和合作生產(chǎn)等方式開發(fā)出致力于適合我國(guó)國(guó)情的新一代高科技產(chǎn)品。
(1)電氣公司采用產(chǎn)品組合的競(jìng)爭(zhēng)力形式來獲取高額利潤(rùn),主要生產(chǎn)電力系統(tǒng)重大輸配電裝備、電力電子產(chǎn)品及智能電器等高科技產(chǎn)品。就拿輸配電設(shè)備制造行業(yè)來說,設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)激烈,設(shè)備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者少,能夠生產(chǎn)出以現(xiàn)代信息技術(shù)、新材料等高科技產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案。與其他公司相比,具備了研發(fā)自動(dòng)控制、大功率電子電力產(chǎn)品的技術(shù),同時(shí)具備了產(chǎn)品相結(jié)合的生產(chǎn)能力,在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳步。為用戶提供從生產(chǎn)向設(shè)備制造、系統(tǒng)控制、軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成于一體的綜合服務(wù)體系。通過以上分析,可以得知電氣公司產(chǎn)品的營(yíng)銷策略之一是通過對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新組合的方式來取得客戶的傾向,進(jìn)而提高了銷售利潤(rùn)。
(2)電氣公司通過先進(jìn)的技術(shù)處于同行業(yè)中先進(jìn)地位。公司形成了自動(dòng)控制技術(shù)、大功率電力電子技術(shù)為核心的企業(yè)。電氣公司要敢于投資,配置現(xiàn)代化生產(chǎn)與檢測(cè)系統(tǒng),達(dá)到具有成套電器裝備的先進(jìn)計(jì)算機(jī)數(shù)控設(shè)備,構(gòu)成先進(jìn)的試驗(yàn)與檢測(cè)生產(chǎn)線。智能電器設(shè)備裝備了貼片機(jī)、波峰焊機(jī),具有數(shù)字單元的生產(chǎn)線;對(duì)高壓變頻調(diào)速器安裝高壓試驗(yàn)室,具有一流的生產(chǎn)手段,開發(fā)技術(shù)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位,達(dá)到國(guó)際水平,保證了產(chǎn)品的合格率,研發(fā)出的產(chǎn)品技術(shù)含量高,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)的智能化、數(shù)字化和個(gè)性化。
(3)電氣公司可通過塑造品牌形象來贏得客戶的認(rèn)可。品牌的建立對(duì)市場(chǎng)的銷售很重要,通過產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)體系來提高品牌建設(shè),擠進(jìn)國(guó)家優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè),省重點(diǎn)裝備工業(yè)企業(yè),中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)行列。在客戶中樹立起“質(zhì)量可靠、服務(wù)完善”的品牌形象,從而建立起一批穩(wěn)定的客戶群。
3 電氣行業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議
(1)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略層面進(jìn)行整合。具體包括對(duì)公司經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)環(huán)節(jié),各組織部門的關(guān)系,公司與上游供應(yīng)商、與下游客戶關(guān)系的整合等。在經(jīng)營(yíng)中,電氣行業(yè)中的新產(chǎn)品和新技術(shù)決定了公司未來的發(fā)展,對(duì)公司的營(yíng)銷進(jìn)行整合,突破傳統(tǒng)的分段式的單純的從銷售部門創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的局限性,對(duì)公司的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整體考慮,整合銷售理念,把公司看成一個(gè)整體系統(tǒng)。從戰(zhàn)略層面入手,制定企業(yè)營(yíng)銷總目標(biāo),有效地將社會(huì)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合,正確處理各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,使公司的整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
(2)對(duì)公司的營(yíng)銷管理進(jìn)行整合。對(duì)公司的營(yíng)銷組合進(jìn)行優(yōu)化,改變傳統(tǒng)的管理體制,對(duì)再造企業(yè)的管理組織進(jìn)行重組,使其信息化。改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理辦法,采用先進(jìn)的集成管理、計(jì)算機(jī)化管理和網(wǎng)絡(luò)化管理等手段。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的科研、生產(chǎn)、成本控制、銷售、服務(wù)、質(zhì)量保證為一體的管理整合,保障企業(yè)的資金、技術(shù)、人才等信息的要素的配置,保障整合營(yíng)銷的實(shí)施。
(3)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷過程、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷行為進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷一體化。改變以往傳統(tǒng)的部門銷售,采取整體營(yíng)銷和集約式營(yíng)銷相結(jié)合的銷售方式,實(shí)行內(nèi)外一體化的營(yíng)銷行為。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的商流、信息流及物流的整合,進(jìn)而提高企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷效果。
4 結(jié)語
隨著我國(guó)的市場(chǎng)體系不斷完善,企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加大。要想各企業(yè)立于不敗之地,開發(fā)技術(shù)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位,達(dá)到國(guó)際水平。在加強(qiáng)產(chǎn)品先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上,改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷過程、營(yíng)銷行為及營(yíng)銷戰(zhàn)略層面的整合,制作周密的營(yíng)銷策略,提高電氣行業(yè)的銷售量,獲取最佳利潤(rùn)。
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高科技企業(yè)是指以開發(fā)與應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、基因工程、新材料、新能源等高新技術(shù)而生產(chǎn)具有高附加值產(chǎn)品的企業(yè)。其特點(diǎn):①產(chǎn)品的高附加值。高新技術(shù)使社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)從資本和勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向知識(shí)和技術(shù)密集型。一輛汽車的原材料成本只占總成本的40%,半導(dǎo)體芯片的原材料只占總成本的13%,高科技產(chǎn)品的高效益來源于其高附加值,其中知識(shí)、技術(shù)已成為極重要的生產(chǎn)要素,而知識(shí)、技術(shù)是為人所掌握和利用的,所以,高科技企業(yè)里掌握著高新技術(shù)和知識(shí)的人力資源是企業(yè)的主導(dǎo)的生產(chǎn)要素。②創(chuàng)新性。這是高科技企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。高科技企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力越來越依賴于技術(shù)的創(chuàng)新。技術(shù)的創(chuàng)新有賴于高素質(zhì)人力資源的創(chuàng)造性和能動(dòng)性的發(fā)揮。③高風(fēng)險(xiǎn)性和高成長(zhǎng)性。一方面,高科技企業(yè)面臨著技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);另一方面,由于其產(chǎn)品具有較強(qiáng)的市場(chǎng)壟斷力和極強(qiáng)的擴(kuò)張力,因而表現(xiàn)出高成長(zhǎng)性。④高獲利能力。高科技企業(yè)不像傳統(tǒng)的行業(yè)。它物耗少、獲利多,如一套財(cái)務(wù)軟件一萬元,物耗主要是一張幾元錢的光盤而已。這樣高的獲利能力是具備高素質(zhì)創(chuàng)新能力的人力資源所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益。
二、高科技企業(yè)人力資源特點(diǎn)
與高科技企業(yè)的特點(diǎn)相聯(lián)系,一方面,高科技企業(yè)人力資源具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性。人力資源不僅能創(chuàng)造價(jià)值,而且能創(chuàng)造出比自身價(jià)值更大的價(jià)值。不同的人力資源由于其自身的知識(shí)水平、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)以及適應(yīng)能力的不同,在價(jià)值的創(chuàng)造中所發(fā)揮的作用是不同的。高科技企業(yè)是由具有高新技術(shù)知識(shí)的人員構(gòu)成,他們所具有的創(chuàng)新能力是企業(yè)價(jià)值增值的決定因素,能夠創(chuàng)造出高于社會(huì)平均利潤(rùn)的超額利潤(rùn),因而他們應(yīng)成為企業(yè)剩余所有權(quán)的擁有者之一。另一方面,高科技企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的流動(dòng)性。由于各高科技企業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng),使得專用性和稀缺性很強(qiáng)的人力資源呈現(xiàn)出很大的流動(dòng)性。
三、高科技企業(yè)人力資源會(huì)計(jì)
人力資源的本質(zhì)是人的知識(shí)、技巧和技能,與人本身是不同的兩個(gè)概念。所謂人力資源會(huì)計(jì)就是把具有一定的知識(shí)、技巧和創(chuàng)造財(cái)富能力的人,作為可計(jì)量的資本要素來進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。高科技企業(yè)主要是由高素質(zhì)的具有創(chuàng)新能力的人組成,這些以知識(shí)、信息、科學(xué)技術(shù)為主體的人力資本在一定意義上是比實(shí)物資本、貨幣資本更為重要的無形資產(chǎn)。如美國(guó)微軟公司,其資產(chǎn)負(fù)債表上顯示的資產(chǎn)總額僅為143.87億美元,而微軟公司的市場(chǎng)價(jià)值估計(jì)達(dá)1485.9億美元,二者為何有如此大的差距?是人力資源所致。微軟公司雄居世界軟件業(yè)之首,其最根本的優(yōu)勢(shì)在于它擁有大量的世界一流的高科技人才隊(duì)伍。在發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)民生產(chǎn)總值(gnp)的增長(zhǎng)中,科技進(jìn)步因素的貢獻(xiàn),自20世紀(jì)80年代以來已上升到60% ~ 80%,科技進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)已明顯超過實(shí)物資本和貨幣資本的作用。高科技企業(yè)對(duì)生產(chǎn)要素的投入中,知識(shí)、技術(shù)、信息的投入比例越來越大,往往占到生產(chǎn)成本的90%。可以看出,人力資源對(duì)高科技企業(yè)的作用將超過實(shí)物資本和貨幣資本。這說明了高科技企業(yè)的會(huì)計(jì)核算的對(duì)象將從有形的生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)向無形的生產(chǎn)要素為主。
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng),主要圍繞有形資產(chǎn)來設(shè)計(jì)和運(yùn)行的,而目前人力資源會(huì)計(jì)理論和實(shí)踐的發(fā)展相對(duì)貧乏。在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式下高科技企業(yè)的會(huì)計(jì)核算會(huì)存在以下問題:
1.高科技企業(yè)以當(dāng)今世界四大資源:人力資源、物質(zhì)資源、財(cái)務(wù)資源和信息資源中的人力資源作為其主導(dǎo)的生產(chǎn)要素,必然要對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中,企業(yè)把人力資源的投資支出,包括培訓(xùn)支出、人事管理費(fèi)用等當(dāng)作當(dāng)期費(fèi)用支出入賬。但是目前將人力資源投資計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用,違背劃分收益性支出和資本性支出的原則,使得各期盈虧報(bào)告不實(shí)。而實(shí)際上這些人力資源的支出,其受益期往往超過一個(gè)會(huì)計(jì)期間,按照劃分資本性支出和收益性支出原則應(yīng)予資本化,應(yīng)屬于資本性支出。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)把人力資源支出費(fèi)用化,雖然會(huì)計(jì)處理簡(jiǎn)單,通過降低企業(yè)當(dāng)期的利潤(rùn),達(dá)到少交所得稅,但這樣使損益表上列示的凈利潤(rùn)不真實(shí),并且資產(chǎn)負(fù)債表上也未將人力資源作為資產(chǎn)予以揭示,這樣會(huì)導(dǎo)致信息使用者決策失誤。高科技企業(yè)如此反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果,就沒有體現(xiàn)出高科技企業(yè)的高收益性、高成長(zhǎng)性的特點(diǎn)、使企業(yè)價(jià)值被大大低估。我們知道高科技企業(yè)是需要風(fēng)險(xiǎn)投資支持的,如企業(yè)價(jià)值被低估,則在引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)資本的過程中將會(huì)導(dǎo)致高科技企業(yè)失去更多的股份,使企業(yè)處于不利的地位。因?yàn)橥顿Y者投入資金是基于企業(yè)未來的盈利能力,而高科技企業(yè)未來的盈利能力主要體現(xiàn)在高科技人才的創(chuàng)新能力上,如果不對(duì)人力資源價(jià)值進(jìn)行適當(dāng)反映,投資者就無法獲取真實(shí)的信息,從而導(dǎo)致信息使用者作出錯(cuò)誤的決策。
2.傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式下沒有披露人力資源的構(gòu)成情況,沒有突出人力資源在高科技企業(yè)的重要地位。高科技企業(yè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ),科技開發(fā)是其主要生產(chǎn)方式。因?yàn)榫哂袆?chuàng)新能力的人才是高科技企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵,因此,高科技人才在高科技企業(yè)里顯得尤為重要。但工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要資產(chǎn)是有形資產(chǎn),存在資本雇傭勞動(dòng)的形式,故傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式主要圍繞有形資產(chǎn)設(shè)計(jì)和運(yùn)行。在會(huì)計(jì)披露中,以資產(chǎn)負(fù)債表為例,能給高科技企業(yè)帶來增值的最為重要的人力資源沒有得到反映,沒有突出人力資源在高科技企業(yè)的重要地位。
會(huì)計(jì)不僅起著向投資者和債權(quán)人報(bào)告資產(chǎn)有效利用情況的作用,而且還向未來或潛在的投資者和債權(quán)人提供預(yù)測(cè)企業(yè)未來盈利能力的作用,這就要求會(huì)計(jì)信息不僅反映企業(yè)過去的成就,而且面向未來,從而使未來或潛在的投資者和債權(quán)人據(jù)以作出合理的投資和信貸決策,為會(huì)計(jì)報(bào)表使用者提供更為有用的會(huì)計(jì)信息。所以針對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式下高科技企業(yè)人力資源會(huì)計(jì)存在的問題,要提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,可從以下兩個(gè)方面考慮:
第一,將人力資源投資作資本化處理。這樣符合配比原則,可以正確地反映和評(píng)價(jià)企業(yè)的盈利能力。人力資源投資資本化以后,資產(chǎn)凈利率=凈利潤(rùn)/平均資產(chǎn)總額,資產(chǎn)中包含了人力資產(chǎn)。假設(shè)當(dāng)期企業(yè)資本(不含人力資本)等影響利潤(rùn)的其他因素未發(fā)生顯著變化,可以用每單位人力資本投資所帶來的凈利潤(rùn)增加額,即邊際人力資產(chǎn)凈利率來評(píng)價(jià)人力資源投資對(duì)凈利潤(rùn)的貢獻(xiàn),利用該指標(biāo)能更準(zhǔn)確的衡量與評(píng)價(jià)高科技企業(yè)人力資源投資所帶來的收益??梢苑从掣呖萍计髽I(yè)未來的盈利能力。
關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)科學(xué);發(fā)展趨勢(shì);發(fā)展現(xiàn)狀;未來趨勢(shì)
引言
隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品在各大領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用。無論是教育培訓(xùn)、家庭娛樂,還是辦公設(shè)備等,都會(huì)應(yīng)用到相關(guān)產(chǎn)品,給人們生活帶來極大便利。我國(guó)在計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)方面研究起步較晚,與世界先進(jìn)國(guó)家相比,存在很大差距,技術(shù)還不成熟,系列產(chǎn)品得不到有效的推廣應(yīng)用。隨著我國(guó)綜合國(guó)力的不斷提升,國(guó)內(nèi)技術(shù)人員積極探索,成就了技術(shù)的不斷發(fā)展。對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討,能更好地服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展,以進(jìn)一步提升我國(guó)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
1計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1普及性與深入發(fā)展性
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,人們接受新事物的能力也得到提高。在信息化和數(shù)字化不斷發(fā)展的時(shí)代下,人們?cè)絹碓较矚g應(yīng)用計(jì)算機(jī)類的科技產(chǎn)品來方便自身生活。根據(jù)相關(guān)調(diào)查人員的一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示:全國(guó)有84%的家庭已經(jīng)安裝并使用計(jì)算機(jī)類的科技產(chǎn)品,94%的公司和企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的操作和管理形式。計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)已成為人們工作和生活當(dāng)中必不可少的一部分,提高了工作和學(xué)習(xí)效率,豐富了日常生活[1]。
1.2專門化與綜合化
社會(huì)發(fā)展日新月異,人們生活也豐富多彩。生活中的每一個(gè)事件都離不開高科技,簡(jiǎn)單到生活中的洗衣做飯,復(fù)雜到公司組織結(jié)構(gòu)的管理等,都不可避免地會(huì)涉及到高科技。如今市場(chǎng)上各大技術(shù)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,只有努力提高自身產(chǎn)品的專業(yè)性和后期的服務(wù)性,才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有優(yōu)勢(shì)。這里的專業(yè)性含有兩層的意思:一方面,企業(yè)要提高自身現(xiàn)有技術(shù)的質(zhì)量,不斷在此基礎(chǔ)之上加以創(chuàng)新;另一方面,企業(yè)還要深入市場(chǎng)調(diào)查研究,真正了解人們所需,根據(jù)市場(chǎng)需求來開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。只有這樣,才能夠提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。盡管如此,我們還要注意相關(guān)技術(shù)之間的聯(lián)系性,不能一概而論,也不能分開闡述研究,而要真正了解他們之間的聯(lián)系和區(qū)別,不斷優(yōu)化升級(jí)改造[2]。
1.3突破性與深入性
當(dāng)今計(jì)算機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,技術(shù)革新水平與企業(yè)發(fā)展存在密切聯(lián)系。企業(yè)要積極采取一系列行之有效的方法措施,來提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展歷程也是極其漫長(zhǎng)的,從第一臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)到如今,我們可明顯地感受到此方面技術(shù)的不斷進(jìn)步,且這種進(jìn)步程度也變得越來越快。我國(guó)正在倡導(dǎo)創(chuàng)新型國(guó)家的建設(shè),努力提升綜合軟實(shí)力,縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的距離,需不斷地突破一些技術(shù)瓶頸,加大對(duì)科研人員的培訓(xùn)力度。
2計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)在未來的發(fā)展趨勢(shì)
2.1朝著更深層次發(fā)展,信息智能化程度更高
雖然當(dāng)前社會(huì)已是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,但是在其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上仍然存在一些問題,如在防御問題上就存在很多漏洞,許多黑客利用網(wǎng)絡(luò)存在的這個(gè)問題,進(jìn)行一系列的違法犯罪行為,嚴(yán)重侵害了許多人的隱私,嚴(yán)重時(shí)可能也會(huì)損害集體和國(guó)家的利益,這個(gè)問題影響是非常之大的。除此之外,還有一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并不完善,有許多客戶對(duì)其進(jìn)行了投訴,這就要求科研人員對(duì)這一項(xiàng)問題,進(jìn)行更加深入的研究[3]。各大媒體之上看到過智能機(jī)器人的報(bào)道,在該報(bào)道中機(jī)器人幾乎可以幫助人類做任何事情,當(dāng)然考慮到種種因素,該項(xiàng)發(fā)明還不能投入市場(chǎng),但這也充分證明了計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展[4]。
2.2多領(lǐng)域廣泛發(fā)展,在日常生活中更加普及
智能自行車是谷歌集團(tuán)推出的一款新的產(chǎn)品,這款自行車安裝了遙感系統(tǒng),不僅可感應(yīng)到“主人”的需求去自動(dòng)識(shí)別地址,還可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛,這在很大程度上降低了交通事故率,給人們出行帶來了很大便利。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查分析,該項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品得到了大家一致好評(píng),如果這項(xiàng)技術(shù)足夠成熟,價(jià)格也在普通家庭能夠承受的范圍之內(nèi),這款產(chǎn)品將會(huì)主宰幾乎整個(gè)市場(chǎng)。這些產(chǎn)品當(dāng)前面臨的重要問題就是是否能夠得以推廣應(yīng)用,只有解決了這個(gè)問題,企業(yè)才會(huì)獲得成功,人們也才會(huì)真正享受到技術(shù)社會(huì)帶來的樂趣。
2.3更新速度越來越快,性能品質(zhì)越來越高
當(dāng)前技術(shù)革新速度快,相關(guān)產(chǎn)品的性能與品質(zhì)也越來越高。以手機(jī)軟件為例,幾乎每個(gè)軟件隔一段時(shí)間就要更新一次,而且更新后的軟件比先前更加優(yōu)越,使用起來也更加便利,獲得人們更多的歡迎。隨著科學(xué)技術(shù)不斷提高,相關(guān)企業(yè)與科研人員便可根據(jù)收集回來的客戶反饋信息,來進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn),進(jìn)而找到解決的辦法,以便于給客戶帶來更高級(jí)的體驗(yàn),提升自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。這對(duì)社會(huì)而言是有利的,所以客戶的認(rèn)可才是企業(yè)最大的成功,遇到問題要積極解決,而不是置之不理。針對(duì)這種情況,相關(guān)企業(yè)一定要做好客戶信息的收集整理工作,否則企業(yè)經(jīng)營(yíng)也會(huì)有所影響。
3結(jié)語
技術(shù)在日常生活中得到了普遍的應(yīng)用,高科技產(chǎn)品已與我們生活的聯(lián)系越來越緊密。我們只有遵循客觀規(guī)律,在科研領(lǐng)域不斷努力探究,就必定可以將社會(huì)創(chuàng)建得更美好,也會(huì)加快我國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的步伐。當(dāng)前,我國(guó)相關(guān)技術(shù)與發(fā)達(dá)國(guó)家還存在一定的差距,為了融入世界發(fā)展的潮流,改變我國(guó)在激烈國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的不利局面,我國(guó)科研人員也需密切關(guān)注計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),促進(jìn)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的不斷發(fā)展[5]。
參考文獻(xiàn)
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[2]高俊,熊淑云.分布處理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)研究[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化,2016(3):81-82.
[3]熊淑云,高俊.計(jì)算機(jī)技術(shù)在通訊中的應(yīng)用研究[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用,2015(6):118.
[4]謝平.對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的探討[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用,2012(5):125-126.
關(guān)鍵詞:科技興貿(mào)戰(zhàn)略;方法論;系統(tǒng)論
中圖分類號(hào):F752 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-1894(2007)03-0008-05
一、對(duì)當(dāng)前實(shí)施科技興貿(mào)戰(zhàn)略的深度透視
(一)科技興貿(mào)戰(zhàn)略的目標(biāo)――興貿(mào)還是強(qiáng)貿(mào)
科技興貿(mào)和科技強(qiáng)貿(mào)的區(qū)別是前者強(qiáng)調(diào)量上的積累,后者強(qiáng)調(diào)質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。從最近幾年的外貿(mào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上看,我國(guó)出口產(chǎn)品科技含量正在大幅提高,制成品出口比例超過了初級(jí)產(chǎn)品出口比例,而進(jìn)口的初級(jí)產(chǎn)品則逐年增高,高科技產(chǎn)品出口比例明顯增高。
這是否說明我國(guó)正在依托科技走向外貿(mào)強(qiáng)國(guó)呢?這里我們討論兩個(gè)概念,一是“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”,一是“貿(mào)易條件”。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)古老卻又嶄新的概念,它因美國(guó)波特教授的“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”系列叢書而出名。波特認(rèn)為國(guó)家的財(cái)富不是靠繼承,而是來自于產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與升級(jí)。…本國(guó)企業(yè)如果能夠參與世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)并最終在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,這樣的企業(yè)越多,一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就越強(qiáng)。波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論的核心精髓是動(dòng)態(tài)地看待一國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力理論以“比較優(yōu)勢(shì)”為理論基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)國(guó)家之間資源、稟賦等條件的差異,這就將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)靜態(tài)化?!案?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的高明之處在于否定了以稟賦差異作為貿(mào)易的基礎(chǔ),認(rèn)為如何利用各國(guó)比較優(yōu)勢(shì),動(dòng)態(tài)整合各項(xiàng)要素,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新才是實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的根本原因。因此國(guó)家、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)不在于它是否現(xiàn)在生產(chǎn)出創(chuàng)新產(chǎn)品,而在于它是否具有持續(xù)不斷生產(chǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品的能力。從這個(gè)意義上講,科技興貿(mào)的考核指標(biāo)就不應(yīng)當(dāng)停留在是否提高出口產(chǎn)品的科技含量上。在全球化背景下,擁有核心技術(shù)的外國(guó)企業(yè)可以通過貿(mào)易和投資進(jìn)入一國(guó)市場(chǎng),利用一國(guó)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)或資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行加工,然后再出口。對(duì)于東道國(guó)來說,盡管出口產(chǎn)品技術(shù)含量提高,但是在技術(shù)產(chǎn)品價(jià)值鏈仍然處于底端,只能分享廉價(jià)勞動(dòng)和一般勞動(dòng)的低附加值。該國(guó)甚至不能分享技術(shù)貿(mào)易和投資中的技術(shù)外溢。這樣,東道國(guó)在外貿(mào)上會(huì)出現(xiàn)“紙面富貴”,卻不能實(shí)現(xiàn)真正的外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力的提高,從而不可能實(shí)現(xiàn)外貿(mào)增長(zhǎng)的可持續(xù)。
第二概念是“貿(mào)易條件”。貿(mào)易條件是指一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)出口商品價(jià)格與進(jìn)口商品價(jià)格之間的對(duì)比關(guān)系,又稱進(jìn)出口比價(jià)或交換比價(jià),它反映一國(guó)對(duì)外貿(mào)易狀況是處于有利還是不利地位。貿(mào)易條件的改善或惡化通常以貿(mào)易條件指數(shù)來表示。該指數(shù)把一定時(shí)期的出口價(jià)格指數(shù)與進(jìn)口價(jià)格指數(shù)進(jìn)行對(duì)比??傮w來看中國(guó)的貿(mào)易條件呈現(xiàn)大幅惡化的趨勢(shì),由1995年的100降低到2001年的78。這說明中國(guó)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的科技含量提升趨勢(shì)并不能說明中國(guó)的貿(mào)易條件的改善。而相反的是伴隨中國(guó)外貿(mào)規(guī)模的擴(kuò)大和外貿(mào)條件的惡化,我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)正在為“外貿(mào)順差”付出慘重代價(jià)。這一點(diǎn)可以從國(guó)家商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的訪談中看出:2005年國(guó)家商務(wù)部舉辦的論壇中商務(wù)部副部長(zhǎng)易小準(zhǔn)指出,2005年,中國(guó)出口總額的58%來自外商投資企業(yè),外商投資企業(yè)的貿(mào)易順差凈值844億美元,占中國(guó)貿(mào)易順差總額的83%。而中國(guó)與主要貿(mào)易伙伴的制成品貿(mào)易條件指數(shù)下降的幅度達(dá)到20%以上。1993年-2000年中國(guó)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的初級(jí)產(chǎn)品貿(mào)易條件、制成品貿(mào)易條件以及制成品分類產(chǎn)品貿(mào)易條件都呈惡化之勢(shì)。特別是中國(guó)制成品貿(mào)易條件整體趨于惡化,其中高技術(shù)產(chǎn)品貿(mào)易條件的惡化程度甚于勞動(dòng)/資源密集型產(chǎn)品和新低技術(shù)產(chǎn)品。除低技術(shù)產(chǎn)品外,中國(guó)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家其他3類產(chǎn)品貿(mào)易條件的惡化程度較之對(duì)發(fā)展中國(guó)家的惡化程度更深。中國(guó)與主要貿(mào)易伙伴制成品分類產(chǎn)品貿(mào)易條件幾乎全部惡化。很顯然中國(guó)外貿(mào)技術(shù)含量提高的根本原因來自于外商投資企業(yè),科技產(chǎn)品在出口比例中的增加并沒有改變中國(guó)的貿(mào)易條件,其根本原因就在于中國(guó)始終處于高科技產(chǎn)品價(jià)值鏈的底端。
(二)科技興貿(mào)戰(zhàn)略的路徑――是科技還是創(chuàng)新
科技興貿(mào)戰(zhàn)略給筆者的另外一個(gè)疑惑是,為什么強(qiáng)調(diào)科技興貿(mào)而不是其他策略興貿(mào)。確實(shí),科技在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中扮演著不可替代的重要作用。自亞當(dāng)?斯密以來,整個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)界圍繞著驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素爭(zhēng)論了200多年,最終形成比較一致的觀點(diǎn)。在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期里,一國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)取決于3個(gè)因素:(1)隨著時(shí)間的推移,生產(chǎn)性資源的積累;(2)在一國(guó)的技術(shù)知識(shí)既定的情況下,現(xiàn)有資源存量的使用效率;(3)技術(shù)進(jìn)步。但是,如果我們?cè)谡衽d外貿(mào)戰(zhàn)略中只強(qiáng)調(diào)科技的作用,卻多少有些管中窺豹,甚至本末倒置。這里我們需要進(jìn)一步研究創(chuàng)新和科技之間的關(guān)系。按照國(guó)際流行的“創(chuàng)新”定義,“創(chuàng)新不是科學(xué)或技術(shù),而是價(jià)值……。創(chuàng)新不只是發(fā)生于組織之間的某種事,而是組織以外的一種變革。創(chuàng)新應(yīng)以它對(duì)環(huán)境的影響來衡量。因此,一個(gè)工商企業(yè)中的創(chuàng)新始終必須以市場(chǎng)為中心,如果創(chuàng)新以產(chǎn)品為中心,很可能產(chǎn)生一些‘技術(shù)上的奇跡’,而報(bào)酬卻令人失望。所以,創(chuàng)新不是以科學(xué)中的發(fā)現(xiàn)或技術(shù)上的發(fā)明作為其標(biāo)準(zhǔn),而是以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值為其判別標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的成果與這些成果轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、新服務(wù)之間存在著一個(gè)巨大的差別,而恰恰是后者才能稱作真正意義上的創(chuàng)新。德魯克所指出的:“作為一種經(jīng)驗(yàn)規(guī)律,如果產(chǎn)生一種新思想花費(fèi)一美元,則在對(duì)之進(jìn)行研究以便把它轉(zhuǎn)化為一種新發(fā)現(xiàn)或新發(fā)明,就必須花費(fèi)十美元。在‘研究’上每用十美元,在‘發(fā)展’(‘開發(fā)’)上至少要花費(fèi)一百美元。在‘發(fā)展’(‘開發(fā)’)上花費(fèi)一百美元,則在市場(chǎng)上引進(jìn)和建立一種新產(chǎn)品或一個(gè)新企業(yè)就需要花費(fèi)一千或一萬美元。而只有在市場(chǎng)上建立了一種新產(chǎn)品或一種新企業(yè)之后,才能說已有了一種‘創(chuàng)新’?!笨梢姡瑒?chuàng)新是連接科技與經(jīng)濟(jì)的橋梁,是科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的根本途徑。而創(chuàng)新又仰賴于合理的制度安排,制度通過促進(jìn)人才、信息、科技等新3要素的合理配置最終促進(jìn)貿(mào)易核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。由此可見,科技興貿(mào)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)替代為創(chuàng)新興貿(mào),是制度創(chuàng)新帶動(dòng)著人力資源、信息、科技的高效率配置從而帶動(dòng)著管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,進(jìn)而成為推動(dòng)外貿(mào)提升等級(jí)的動(dòng)力和引擎。
(三)當(dāng)前實(shí)施科技興貿(mào)戰(zhàn)略的政策體系――“戰(zhàn)略性”的還是戰(zhàn)術(shù)性的
幾年來我國(guó)圍繞以下幾方面實(shí)施了科技興貿(mào)戰(zhàn)略:
1.建立和完善科技興貿(mào)部際聯(lián)合工作機(jī)制
國(guó)家商務(wù)部和科技部等部委形成了以貿(mào)易為龍頭、科技為動(dòng)力、產(chǎn)業(yè)為主體、財(cái)稅為保障的良好局面,為科技興貿(mào)工作提供了有力的組織保障。各地也相繼建立了地方科技興貿(mào)聯(lián)合工作機(jī)制,推動(dòng)了全國(guó)科技興貿(mào)工作的開展。
2.出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)高新技術(shù)產(chǎn)品出口的政策措施
幾年來,科技興貿(mào)聯(lián)合工作機(jī)制各成員單位相繼出臺(tái)了《科技興貿(mào)行動(dòng)規(guī)劃》、《科技興貿(mào)“十五”專項(xiàng)計(jì)劃》、《中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)品出口目錄》、《關(guān)于進(jìn)一步實(shí)施科技興貿(mào)戰(zhàn)略的若干意見》,初步建立了科技興貿(mào)政策體系框架。各部門、各地區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《若干意見》,相繼在便捷
通關(guān)、便捷檢驗(yàn)檢疫、出口退稅、出口信貸和出口信用保險(xiǎn)等方面出臺(tái)了一系列的政策措施。
3.培育了高新技術(shù)產(chǎn)品出口主體,搭建了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)國(guó)際交流合作平臺(tái)
幾年來形成了以20個(gè)科技興貿(mào)重點(diǎn)城市、25個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)品出口基地、6個(gè)國(guó)家軟件出口基地為龍頭,以計(jì)算機(jī)、集成電路、手機(jī)、軟件和中藥等l 2類重點(diǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品、l000家重點(diǎn)企業(yè)為骨干的高新技術(shù)產(chǎn)品出口主體。先后創(chuàng)辦了六大高科技會(huì)展,已初步成為高新技術(shù)國(guó)際交流合作的平臺(tái)。
對(duì)以上政策措施的評(píng)價(jià),我們似乎需要回到一個(gè)比較原始的問題上,這就是以上政策措施是否能夠稱之為“戰(zhàn)略”。戰(zhàn)略一詞最初是同“戰(zhàn)役”、“戰(zhàn)術(shù)”等相對(duì)而言的一個(gè)軍事上的用語,其本意是指在軍事斗爭(zhēng)和對(duì)抗中,一方為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)目標(biāo)而對(duì)總體戰(zhàn)術(shù)的謀劃和運(yùn)用。隨著社會(huì)的發(fā)展,其內(nèi)涵在不斷擴(kuò)大,戰(zhàn)略一詞被廣泛地運(yùn)用于政治、文化、經(jīng)濟(jì)、管理、投資、科技等方面。我國(guó)《辭?!穼?duì)“戰(zhàn)略”一詞所下的定義則是:戰(zhàn)略是重大的、帶有全局性的或決定全局的謀劃。因此所謂科技興貿(mào)戰(zhàn)略就是謀劃科技在發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的勝利或者雙贏的策略,是試圖解決外貿(mào)發(fā)展中根本性的、深層次的、影響長(zhǎng)遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性問題,是著眼未來的謀劃。反觀當(dāng)前的科技興貿(mào)政策體系,大量措施停留在促進(jìn)科技產(chǎn)品出口的環(huán)節(jié)上,整個(gè)政策體系著眼于使科技產(chǎn)品出口享有超越一般產(chǎn)品出口的優(yōu)惠和便利,就近促進(jìn)科技產(chǎn)品的出口。這無疑會(huì)產(chǎn)生兩大基本問題,一是出口產(chǎn)品的科技含量的提升是否能夠說明國(guó)家自主創(chuàng)新能力提高、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平提升?二是產(chǎn)品出口環(huán)節(jié)的政策措施能否支撐創(chuàng)新的可持續(xù)性?對(duì)于第一個(gè)問題,筆者認(rèn)為,我們尚不能從高科技產(chǎn)品的出口量來衡量中國(guó)國(guó)家和企業(yè)的實(shí)際創(chuàng)新能力的提高,原因在前文已經(jīng)論述。對(duì)于第二個(gè)問題,筆者認(rèn)為,當(dāng)前的科技興貿(mào)戰(zhàn)略對(duì)促進(jìn)科技產(chǎn)品出口有一定幫助,但對(duì)于中國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制的建立作用甚微,而后者正是從戰(zhàn)略上實(shí)施科技興貿(mào)的基礎(chǔ)。進(jìn)一步說,如果沒有實(shí)施科技興貿(mào)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),科技興貿(mào)就不具有可持續(xù)性,最終就會(huì)成為沙灘上的大廈。可見當(dāng)前的政策體系很難解決根本性的、深層次的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的可持續(xù)的問題,因此,筆者認(rèn)為,這套政策體系可以稱為良好的“戰(zhàn)術(shù)措施”,但是離?!皯?zhàn)略謀劃”尚有很大距離。
二、從科技興貿(mào)戰(zhàn)略的構(gòu)建方法論起:點(diǎn)狀均衡和系統(tǒng)論
關(guān)于創(chuàng)新模式論,目前大致有兩種:線性創(chuàng)新模式和非線性創(chuàng)新模式。線性模式最典型的代表觀點(diǎn)反映在美國(guó)羅斯??偨y(tǒng)的科學(xué)顧問萬尼瓦爾?布什(Varmever Bush,1890-1974)的《科學(xué)――無止境的前沿》的報(bào)告中。該報(bào)告有兩個(gè)基本觀點(diǎn):(1)基礎(chǔ)研究或純研究本身是不考慮實(shí)際后果的;(2)基礎(chǔ)科學(xué)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的根本性的意義,是技術(shù)創(chuàng)新的源泉?!笆懿际菜枷敕妒降挠绊懀a(chǎn)生了由基礎(chǔ)科學(xué)到技術(shù)創(chuàng)新,再轉(zhuǎn)化為開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式?!?0世紀(jì)70年代前后,創(chuàng)新模型主要是線性模型。大致經(jīng)歷了三代,第一代創(chuàng)新模型是科技先導(dǎo)型的,即創(chuàng)新從基礎(chǔ)科學(xué)研究作先導(dǎo)或以科技為起點(diǎn),以市場(chǎng)為終點(diǎn)的直線式創(chuàng)新;第二代創(chuàng)新模型是市場(chǎng)拉動(dòng)型創(chuàng)新,即從市場(chǎng)需求出發(fā),用市場(chǎng)需求導(dǎo)致科研方向,求得科技突破并推向市場(chǎng)。市場(chǎng)拉動(dòng)型是指在技術(shù)創(chuàng)新過程中,不是技術(shù)進(jìn)步的速度、規(guī)模和方向決定著技術(shù)創(chuàng)新的速度、規(guī)模和方向,而是市場(chǎng)需求決定著技術(shù)創(chuàng)新的資源配置,從而導(dǎo)致著創(chuàng)新的速度、規(guī)模和方向。但這種模型仍然是線性模型,只是把創(chuàng)新的重點(diǎn)從科學(xué)技術(shù)移向市場(chǎng),市場(chǎng)成為研究開發(fā)的思想源泉。70-80年代有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)一步研究表明,無論是科技先導(dǎo)模型還是市場(chǎng)需求拉動(dòng)模型都過于簡(jiǎn)單化了,通常的情況都是科學(xué)、技術(shù)與市場(chǎng)之間的耦合過程。實(shí)際的創(chuàng)新是在一個(gè)創(chuàng)新企業(yè)框架內(nèi)部技術(shù)能力與市場(chǎng)需求相結(jié)合的過程中實(shí)現(xiàn)的。這就是創(chuàng)新的非線性模式。這里,可以用演化經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法來探討創(chuàng)新的非線性模式。線性創(chuàng)新模式的一個(gè)重要邏輯是基于對(duì)演進(jìn)的線性特征的認(rèn)識(shí)理念,即認(rèn)為創(chuàng)新總是會(huì)朝著一個(gè)既定的方向演進(jìn),即使有波動(dòng)也可以回歸出一條線性的路徑,這樣才有可能為下一步創(chuàng)新設(shè)定合理的方案。但是從生物學(xué)的觀點(diǎn)來看,演進(jìn)并不是達(dá)爾文式的漸進(jìn)、穩(wěn)定的選擇過程,而是一種非線形的點(diǎn)狀均衡,這個(gè)過程可以表述為:長(zhǎng)期的靜態(tài)停滯過程被短期的(地質(zhì)學(xué)的時(shí)間概念)、快速的物種形成的一幕所打破。從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講一旦一個(gè)特殊的系統(tǒng)被建立起來,它就趨于自我維持。但是系統(tǒng)中的演化真實(shí)的過程很可能是從一個(gè)大的外在沖擊開始,這種外在沖擊引發(fā)了內(nèi)在變化,這種變化是積累性的,而不是連續(xù)地、逐步地發(fā)生的。在關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折時(shí)刻,被選取的選擇規(guī)則的基本特征很可能對(duì)未來產(chǎn)生約束。脫離了最初均衡狀態(tài)有多種可發(fā)展的路徑,而并非唯一可行的軌跡,而每一次轉(zhuǎn)折點(diǎn)處的不同選擇,都會(huì)成為下一次選擇的路徑依賴。于是,均衡就表現(xiàn)為各個(gè)不同的轉(zhuǎn)折點(diǎn)處的不同選擇的非線性的點(diǎn)狀特征。從演化經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā),非線性的創(chuàng)新模式對(duì)現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新演化進(jìn)程具有更強(qiáng)的擬合度。