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保安隊明年工作計劃一
xx年,保安部緊緊圍繞賓館“加強細節(jié)管理,更好的為干警、賓客服務(wù)”的經(jīng)營管理目標(biāo),認真做好安保工作,首先:在20xx年工作的基礎(chǔ)上堅守優(yōu)點、改正不足;第二:進一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能,加強細節(jié)管理和培訓(xùn),從而使保安部工作提升到一個新的高度,為此,特將20xx年工作計劃制定如下:
一、自身方面:
(1)在工作中,起模范帶頭作用,要求員工做到的自己首先做到,如:勞動紀(jì)律方面,工作方面等,不斷總結(jié)加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和管理水平;
(2)進一步完善各項規(guī)章制度和工作規(guī)程,實行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,并在工作中對保安進行監(jiān)督和指導(dǎo),從而使每個細節(jié)工作都落到實處;
(3)在平時的工作中,我將進一步加強與保安之間的溝通與交流,了解員工的思想動態(tài),關(guān)心他們的生活,幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問題和困難,使他們能感覺到大家庭的溫暖,提高他們的工作積極性和集體凝聚力,從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;
二、加強對員工的思想教育,提高員工的安保意識,從而加強他們的責(zé)任心和服從意識;
三、進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節(jié)的培訓(xùn),(如:內(nèi)外勤人員的交接崗制度,巡視制度,勞動紀(jì)律等)要求員工嚴格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作,從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。
四、車輛管理方面:
(1)加強對員工車輛管理方面的培訓(xùn),如:車輛指揮停放、檢查、提示提醒等;
(2)要求員工一如既往的做到:五個到位:(即:①保安人員到位;②指揮停放到位;③車輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤:登記規(guī)范到位),尤其是電動車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作:
(3)加強巡視和檢查工作,嚴格按巡視和檢查制度工作;
(4)總之,做到:每輛車停放有秩序,每輛車有檢查,每輛車有提醒,每輛車有記錄,從而保證大車、小車的車輛安全。
五、在消防方面:
(1)加強對員工消防知識與操作的培訓(xùn)和考核, 增強員工消防安全意識和防范能力,從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險性,并且讓員工做到一懂三會;
(2)平時的工作中,加強與各部門經(jīng)理的溝通與交流,共同商討對員工消防知識和操作的培訓(xùn)和考核方法,從而使每個員工能夠做到一懂三會;
(3)加強巡視,增加巡視次數(shù),并且在巡視的過程中多聞、多看,注意消防隱患
(4)接到前臺的火情警報,立即去查看,并向總值班或總經(jīng)理報告;
(5)每晚8:30鎖廚房時,對廚房用電、用氣情況進行認真檢查,若有情況,立即處理;
(6)每天對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查和保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題立即處理,確保設(shè)備完好有效;
(7)進一步完善各種消防制度和消防檔案(如:滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡查記錄等)
六、治安方面,做好以下工作:
(1)加強對員工安全意識方面的培訓(xùn),如:注意可疑人員,對客的提示提醒等,從而提高員工的安全意識;
(2)進一步完善和建立各項突發(fā)事件預(yù)案。如:客人與前臺糾紛預(yù)案、防搶劫預(yù)案、防食物中毒預(yù)案等,努力培訓(xùn)和提高保安的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,從而減少賓館與客人不必要的財產(chǎn)損失;
(3)每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控,對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作,并對發(fā)現(xiàn)問題做相應(yīng)的處理和記錄。
七、加強對員工宿舍的管理,制定宿舍管理制度,衛(wèi)生制度,并每周對各宿舍進行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。
八、加強成本控制,首先:從我做起,合理用人和排班,減少不必要的加班;第二:從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起,杜絕浪費,第三:對員工進行思想教育,增強員工節(jié)約意識,從而為賓館的正常經(jīng)營做貢獻。
保安隊明年工作計劃二
一、 人員配置
根據(jù)目前崗位需求安排
A班:行政、保稅、冷庫各1人,物流2人(其中一名組長)、三方4人,共9人 B班:行政、保稅、冷庫各1人,物流2人(其中一名組長)、三方4人,加隊長10人 C班:行政、保稅、冷庫各1人,物流2人(其中一名組長)、三方4人,共9人 每日當(dāng)班28人,排休需要3人,共計需要31人,現(xiàn)有保安24人,尚缺7人。
二、 在人員配備齊的情況下
A班共巡查5次,0點開始到早上6:30結(jié)束;B班可分區(qū)域進行至少4次巡查;C班分區(qū)域進行3次巡查。
如需要更頻密的巡查,BC班每班至少還需增加1人。
三、 合理安排好餐費補貼,杜絕在崗做飯
BC班包吃,不愿吃的補貼6元/班次,A班每班次補貼10元(與倉管一樣),堅決杜絕在崗位做飯。
四、 每月進行一次例行會議、培訓(xùn),不定時進行組長會議
每月末進行一次總結(jié)會議,總結(jié)本月工作、部署下月工作;不定時舉行組長會議。
五、 嚴格獎懲制度,績效考核制度
加強監(jiān)督,嚴格執(zhí)行績效制度,考勤制度,做到及時獎、及時罰,保持員工工作積極性。
六、 合理配置選拔組長,調(diào)整人員結(jié)構(gòu),提高工作效率
目前在崗保安70%年齡在45周歲以上,視力下降,動作遲緩,嚴重影響工作效率,也是工傷事故的重要隱患(尤其夜間巡查時更危險);新招保安年齡必須控制在40以下為宜,一來可以彌補整個隊伍的年齡結(jié)構(gòu);二來可以為保安隊伍的后續(xù)增添動力。 配置3—4名有能力的組長,做好組長選拔、監(jiān)督和任免。
七、 建議:部門獨立
根據(jù)我部門工作性質(zhì)及員工數(shù)量,可獨立成立一個安保部門,直接隸屬于總經(jīng)理管轄、獨立執(zhí)法,減少干擾,增強保安權(quán)力,可提高工作效率和執(zhí)法力度。
保安隊明年工作計劃三
在過去的一年里,保安部每個崗位的工作都得到了一定發(fā)展,也有不少需要改進的地方。在新的一年里,保安部應(yīng)該在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,將圍繞公司的總體經(jīng)營發(fā)展目標(biāo),加強保安部管理,增強保安員的責(zé)任、安全意識,進一步提高保安員的服務(wù)水平,全面做好公司的安全保衛(wèi)工作,為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,全面總結(jié)20xx年安保工作的薄弱環(huán)節(jié)和不足,制定20xx年度工作計劃。
一.加強保安部內(nèi)部管理,明確各個崗位職責(zé)。
東塔大堂崗:
1. 大堂門口的車輛停放秩序。
2. 早6:30至8:00保安員站至電梯廳處勸阻施工人員地下車庫進入大廈。
3. 若業(yè)主需搬運家具征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意后,可以打開酒店東側(cè)門,使用運貨電梯進行家具的搬運。
4. 全天24小時1人值崗,無特殊情況嚴禁聚崗。
5. 來訪人員做好登記。
6. 夜間23:30將東塔大堂照明關(guān)閉,以節(jié)省電能。
西塔大堂崗:
1. 來訪人員的接待。(若有人來找田總,事先通知辦公室,征得同意后,才允許進入)。
2. 西塔施工人員進入大廈必須佩戴出入證。
3. 西塔運貨管理(運貨時間為18:30—23:30,必須先填寫運貨申請單,征得同意后才能使用運貨電梯運貨。運貨時一人看護電梯,一人看守西塔大堂。若貨物較少時,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后,可以臨時運送貨物)
4. 早6:00將專用車位指示牌擺放好,晚20:00將專用車位指示牌收回。
5. 全天24小時1人值崗,無特殊情況嚴禁聚崗。
6. 夜間22:30將西塔大堂、電梯廳等處照明關(guān)閉,以節(jié)省電能。
車庫門崗:
1. 東塔施工人員進入必須佩戴出入證。
2. 東塔運貨管理(所需運送貨物必須堆放至指定區(qū)域,先填寫運貨申請單,征得同意后才能使用運貨電梯運貨。嚴禁運送超高、超長、易燃易爆物品
3. 地下車場管理(非內(nèi)部人員車輛禁止入內(nèi))
4. 由于冬季來臨,上午7:00—9:00,下午16:30—18:30開啟車庫門。
5. 進出車輛要注意檢查。
巡邏崗:
1. 步行巡邏,隨時注意消防設(shè)施設(shè)備的工作情況,保證消防樓梯的暢通。
2. 發(fā)現(xiàn)可疑人或事件時,及時作出反應(yīng)和處理。
3. 每周六對大廈內(nèi)所有垃圾堆放處進行統(tǒng)計匯總并上報行政部。
中控室值機:兩人值機,一人看守消防主機,一人看守監(jiān)控。人員進出要登記。
1. 出現(xiàn)火警時,一人值機,一人去現(xiàn)場查看。
2. 監(jiān)控中有可疑人員出現(xiàn)時,立即上報當(dāng)班主管進行處理。
3. 密切配合車庫保安,管理好車輛的進出。
4. 運送貨物時,嚴密監(jiān)控。
5. 夜間0點至早7點監(jiān)控輪流看護,每人一小時,以防止出現(xiàn)偷盜、打砸事件。
材料和垃圾的運送:
1. 運送貨物必須填寫運貨申請單,征得同意后才允許運貨。
2. 運貨時間:東塔上午9:00—11:00 下午14:00—19:30西塔:18:30—23:30。
3. 運送零散、無包裝貨物時必須裝袋或裝車運送。
4. 運送貨物時,必須事先做好電梯內(nèi)外的保護工作。
5. 運送貨物時,必須有保安員看守。
6. 嚴禁運送超高、超長、易燃易爆物品。
夜間酒店巡查:
1. 巡查時間為0點—早7點。
2. 巡查次數(shù)為6次。
3. 巡查區(qū)域為酒店5—11層,四層公共區(qū)域、地下車場和外圍車場。
4. 夜間加強酒店車場巡邏,酒店內(nèi)部巡邏,禁止無故逗留較長時間。遇警察查房時,請警官出示證件。
白班主管與帶班主管分工:
白班主管負責(zé):
1. 保安員的考勤。
2. 施工現(xiàn)場巡查。
3. 運營板塊的防火巡查。
4. 保安部設(shè)備和公共財產(chǎn)的管理,設(shè)備維修的督促。
帶班主管負責(zé):
1. 本班組人員的招募和培訓(xùn)。
2. 本班組人員的崗位分配。
3. 地下車場管理。
4. 運營板塊的安全巡查和運營板塊的員工班前班后的防火巡查。
5. 交接班時,施工現(xiàn)場巡查。
6. 酒店夜間安全巡查。
7. 保安部晨訓(xùn)。
8. 本班組人員公共財產(chǎn)管理。 施工現(xiàn)場巡場注意事項:
1. 巡查次數(shù)為3次。
2. 巡查時間:第一次時間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后,第二次為下午15時左右,第三次下午吃完晚飯后。
3. 第一次巡查人為交接班時,除在崗人員外其他所有保安員,第二、三次巡查為白班主管負責(zé)。
4. 巡查必須認真仔細,表格填寫必須認真負責(zé)。
二.加強對員工基本素質(zhì)與崗位作業(yè)水平培訓(xùn)工作
根據(jù)公司規(guī)定安排,每月月對保安部員工進行了4次培訓(xùn),時間為每周日上午9:00。主要針對隊員自身素質(zhì),隊員團隊配合意識,保安員崗位職責(zé),施工人員管理,施工現(xiàn)場管理五個方面進行培訓(xùn)。每天晨訓(xùn)結(jié)束后由訓(xùn)練指揮員對保安員進行晨會,對一天工作進行安排,并對日常工作中工作的不良行為進行指正和批評。每周帶班班長對本班組人員進行一次培訓(xùn),主要針對工作安排、工作完成質(zhì)量等方面。目前保安部保安經(jīng)理一名、保安主管4人,男保安員15人,女保安員2人,共計21人。
三.健全保安部各項規(guī)章制度,嚴抓落實。
1. 人員錄用制度
保安部員工大多缺少保安工作經(jīng)驗,因此錄用員工后,要進行長達一個月的培訓(xùn),使其能夠熟練掌握保安員作業(yè)技能。要經(jīng)過考試合格后,然后才能進入班組,獨立工作。
2. 考勤制度
保安部試用期員工上班時間為:7:30—17:30。
白班主管上班時間:冬季11月—5月 8:30—18:30 夏季6月—10月 9:00—19::30 女保安員上班時間:冬季11月—5月 8:00—17:30 夏季6月—10月 8:00—18::00 班組員工上班時間:冬季 白班:早7:30—18:30 夜班:18:30—次日8:00 夏季 白班:早7:30—19:30 夜班:19:30—次日8:00
所有保安員上下班按時打卡,若因特殊情況需請假或調(diào)班先填寫請假條或調(diào)班條,找到主管簽字后,才能休假或換班。
3. 晨訓(xùn)制度
保安部每周一至周六早7:30—8:00為晨訓(xùn)時間,若無極特殊情況,晨訓(xùn)準(zhǔn)時進行。晨訓(xùn)科目為保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、保安員消防技能培訓(xùn)、保安員體能培訓(xùn)、停電事故培訓(xùn)、電梯急救培訓(xùn)、冒水事件培訓(xùn)、員工文明用語培訓(xùn)。并下發(fā)保安部晨訓(xùn)詳解,以提高訓(xùn)練質(zhì)量。
4. 大廈巡查制度
大廈巡查包括保安部大廈巡查,保安部施工現(xiàn)場巡查,保安部施工現(xiàn)場夜間巡查,保安部夜間酒店安全巡查,保安部員工班前班后防火檢查,保安部防火巡查和保安部防火檢查七大部分。
(1)保安部大廈巡查
保安部每天對財富中心大廈包括外圍車場進行6次巡查,白天4次,夜間2次。主要針對大廈整體消防設(shè)備設(shè)施,大廈內(nèi)、外衛(wèi)生,大廈消防通道暢通情況,大廈內(nèi)施工人員等情況進行巡查。
(2)保安部施工現(xiàn)場巡查
保安部每天對施工現(xiàn)場進行三次巡查,巡查時間:第一次時間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后,第二次為下午15時左右。第三次下午吃完晚飯后。主要針對施工現(xiàn)場用水用電、防火、施工人員管理進行巡查。
(3)保安部施工現(xiàn)場夜間巡查
保安部夜間對施工現(xiàn)場進行4次巡查,巡查時間:0點之前兩次,0點之后2次,巡查不定時。主要針對大廈夜間留宿的施工人員,防止出現(xiàn)斗毆、偷盜事件。
(4)保安部夜間酒店安全巡查
保安部夜間對酒店安全巡查6次,巡查時間:夜間0點—早6點。巡查區(qū)域為:A座5層—11層、四層公共區(qū)域、外圍車場和地寫下車場。主要針對酒店安全,嚴防斗毆、偷盜、打砸事件。
(5)保安部員工班前班后防火檢查
保安部員工班前班后防火檢查每天兩次由帶班主管負責(zé),巡查時間:員工交接班時間。巡查區(qū)域為格林豪泰酒店部分。主要針對酒店部分有無違章用電情況,易燃可燃危險品存放是否符合規(guī)定,有無遺留火種,消防設(shè)備設(shè)施是否正常運行,疏散通道、安全出口是否暢通,疏散指示標(biāo)志、應(yīng)用照明是否正常。
(6)保安部防火巡查
保安部防火巡查每天兩次由白班主管負責(zé),巡查時間:上午9:00,下午16:00.巡查區(qū)域為格林豪泰酒店部分。主要針對酒店部分有無違章用電情況,消防設(shè)備設(shè)施是否正常運行,疏散通道、安全出口是否暢通,疏散指示標(biāo)志、應(yīng)用照明是否正常,消防安全重點部位人員在崗情況,防火門、防火卷簾開啟情況。
(7)保安部防火檢查
保安部防火檢查每月一次,主要針對格林豪泰酒店部分。巡查人員由單位消防安全責(zé)任人負責(zé)安排。主要檢查火災(zāi)隱患是否及時整改,消防設(shè)備施舍是否正常運行、員工消防知和應(yīng)急預(yù)案是否掌握。
5. 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度
為了給每一名隊員提供一個良好的工作環(huán)境,保安備勤室,中控室都有值日制度。公司行政部每日有專人進行衛(wèi)生檢查和督導(dǎo)工作。每周日上午進行一次徹底的大掃除。 值日標(biāo)準(zhǔn):
(1)地面干凈,無紙片、垃圾,無塵埃,無污跡。
(2)桌子、更衣柜、椅子保持干凈整齊。
(3)室門擦凈,保持無塵土、污跡。
(4)衛(wèi)生工具按規(guī)定位置擺放整齊。
(5)室內(nèi)張貼物保持光亮整潔。
(6)室內(nèi)其他設(shè)備、物品擺放整齊。
衛(wèi)生值日制度:
熱愛勞動,認真對待,精細要求,積極合作
(1) 當(dāng)班班組負責(zé)當(dāng)班日衛(wèi)生,有打掃衛(wèi)生的義務(wù);接班班組有監(jiān)督的權(quán)利。
(2) 帶班主管按值日要求完成最后衛(wèi)生鑒定,幷負全責(zé)。
(3) 值日必須在30分鐘內(nèi)按要求完成。
(4) 帶班主管在值日后做好問題記錄,總結(jié)要在周會上匯報。
(5) 帶班主管時刻監(jiān)督室內(nèi)衛(wèi)生,隨機打掃維持。
(6) 每一個班組值日時,要檢查值日工具的損壞情況,并聯(lián)系主管領(lǐng)導(dǎo)及時更換。
(7) 全體保安員有自覺維護室內(nèi)衛(wèi)生的權(quán)利和義務(wù),不得有意破壞室內(nèi)衛(wèi)生。
四.加強各種設(shè)備的維護保養(yǎng),提高工作效率。
1、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保我部門的設(shè)備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,整體提高維護保養(yǎng)的水平;加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
五.密切配合公司各個部門工作,確保公司良好的經(jīng)營管理。
保安部的基本職責(zé)就是維護大廈正常的辦公、施工和運營秩序。保安部員工做好本值工作的同時還要密切配合其他部門工作,做好大廈的安全保衛(wèi)工作。認真貫徹公司的“三員精神”,即我們不光是公司保安員,也是公司保潔員,還是公司客服文員。工作中不怕苦,不怕累,任勞任怨,一絲不茍的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任何任務(wù)。
總之,我們要通過不斷深化管理,培育一種職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為大廈的發(fā)展做好保駕護航的工作。
保安隊明年工作計劃四
一、工作目標(biāo)
1.認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務(wù),完成公司確定的指標(biāo)。
2.完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設(shè),做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才---- 培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
二、主要工作計劃措施
(一)、保安部結(jié)合公司實際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
1.正確處理好與場館各部門之間的關(guān)系。
2.嚴格控制出入場館的人員與車輛,杜絕無關(guān)人員、車輛進入場館;維護場館的安全,創(chuàng)造舒適、放心的辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,確保安全。
4.與公司全體員工、大運安保部形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
(二)、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),做好隊伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。
全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,加強部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
(三)、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn),通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感。
3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。
5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動,從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,增強積極向上的工作熱情和向心力。
(四)、認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
1.嚴格按照安保部內(nèi)控目標(biāo),建立目標(biāo)管理責(zé)任制,分解落實工作任務(wù),責(zé)任到人,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù),將各項工作分解落實到各隊各班組及員工,使全員思想意識全面提升,感到人人有任務(wù),個個有壓力、有動力。
2.每月進行一次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業(yè)安全。
(五)、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),提高工作效率。
1.完善維保制度,明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保所轄設(shè)備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。
第一章 用工制度
由各部門負責(zé)人根據(jù)本部門實際需要,呈報《招聘需求表》,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可進行招聘。應(yīng)聘者須部門主管考核、經(jīng)廠長及人事審核合格后方可錄用。辦公室人員需經(jīng)副總經(jīng)審批。
一、應(yīng)聘人員試用期為三個月,工作表現(xiàn)突出者經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后可考慮提前調(diào)整薪金。試用期間,經(jīng)考核,不合格的不予雇用。試用期間,如因志趣不合或無法勝任工作的可按本廠有關(guān)規(guī)定辭職。試用期未滿5天,且自愿離職的,不發(fā)放工資。
應(yīng)聘人員接到錄用通知后,親自到指定時間、地點辦理相關(guān)手續(xù),并提交下列資料:A:填寫好的個人資料表,B:學(xué)歷證件,C:居民身份證復(fù)印件,D:一寸彩照兩張。
二、員工錄用后,須辦理進廠手續(xù)即領(lǐng)取廠牌。廠牌遺失補辦收工本費10元/人;需領(lǐng)飯卡者于當(dāng)月工資中扣取20元押金,退還飯卡時退還押金于當(dāng)月工資中;鑰匙遺失自配。
三、廠里提供中餐、晚餐,員工就餐3.5元/餐,于當(dāng)月工資中扣除。
四、離職時,所領(lǐng)辦公用品應(yīng)及時歸還給公司,不能交還的照價賠償。
第二章 工作時間
車間工作時間:
上午:8:00至12:00 下午:13:30至17:30 加班:18:30開始
辦公室工作時間:
上午:8:30至12:00 下午:13:30至17:30
全廠所有員工上、下班每天必須打卡四次,車間員工加班打卡兩次。如不打卡者按遲到或早退處理。
請假:
1、員工無論因何種原因要求請假,均要向本部門管理人員提交書面請假條,車間員工需報廠長簽字批準(zhǔn)后方可離廠。凡電話,口頭,他人代請一律無效,視曠工處理。
2、工廠每月在出貨時間允許的情況下員工可以請假一次(每天只限一名),請假超過一天還須上報廠長同意,請病假者超過一天以上須提供權(quán)威醫(yī)院診斷書。凡未按此要求做的視為曠工處理。工資隨請假期順延領(lǐng)取。
3、未請假或假至未辦理續(xù)假手續(xù)擅自不到工的,視為曠工。曠工一日,扣除三日工資。超出三日的視為自動離職
4、若要辭職的員工要提前一個月以書面形式向廠長提出辭職要求,口頭無效。獲準(zhǔn)后,辦理離職手續(xù),工資隨糧期領(lǐng)取。離廠將要把工作移交清楚。
第三章 工資制度
生產(chǎn)人員本著多勞多得,按勞分配的原則,按件計酬。每月20號發(fā)上個月工資。特殊情況下,廠方可提前或順延5日發(fā)放員工工資。
(一)車位人員計件工資+加班費
(二)計件加班費:加班一小時每人補助一元錢.
(三)計時加班費:加班一小時四元+補助一小時一元。
(四)未依規(guī)定申辦離職手續(xù),一律不予全部結(jié)算工資。
(五)自動離職者,不予結(jié)算工資。
第四章 工作制度
一、工作要認真負責(zé),要愛護公物、勤儉節(jié)約、減少損耗、提高質(zhì)量。對外應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的機密。
二、反應(yīng)情況應(yīng)逐級而上,不得越級上訪。緊急或特別情況除外。
三、未經(jīng)本廠授權(quán)同意,不得在外兼任與本廠業(yè)務(wù)有關(guān)的職位,不得經(jīng)營與本廠相同的項目,不得利用職權(quán)之便謀取不正當(dāng)利益,不能收受回扣及其它不法收入。
四、上班期間嚴禁員工私下會客,非工廠公事來訪者請員工自行逐客出廠。
五、未經(jīng)廠方批準(zhǔn),不得私自攜帶公共財物出廠。私有物品攜帶出廠應(yīng)履行檢查手續(xù),經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可攜帶出廠。
六、上班時必須佩帶廠牌進入車間,不準(zhǔn)在車間內(nèi)抽煙。
七、設(shè)施設(shè)備要按要求擺放整齊,不準(zhǔn)擅自搬動固定的設(shè)備設(shè)施,不得亂竄車位。
八、不得操作使用或練習(xí)不屬于自己使用的機器設(shè)備,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。造成設(shè)備損壞或其它后果的,自行承擔(dān)責(zé)任。
九、機械設(shè)備必須每天保養(yǎng),車臺要保持整潔。開工前必須先擦車臺、試車后才能正式生產(chǎn)。離開工作崗位時要關(guān)機,晚上下班時要蓋好機頭。如果機械出現(xiàn)故障,應(yīng)立即切斷電源,請機修工來修理,任何人不能私自亂動。
十、車間備有飲水機,員工可自帶飲水杯。飲用水不得做它用,不得浪費飲用水及破壞飲水設(shè)備。
第五章 辦公室制度
一、辦公室人員必須儀表端莊、整潔,不準(zhǔn)拖鞋上班。
二、辦公室內(nèi)禁止喧嘩、說笑、打鬧、說臟話、吃零食、早餐、吸煙。
四、工作時間不得擅自離崗、睡覺,不準(zhǔn)干私事或與工作無關(guān)的事。
五、正確使用并愛惜辦公室物品和設(shè)備,不能隨意損壞或挪為私用。
六、節(jié)約辦公資源,杜絕不必要的紙張、水、電的浪費。
七、下班后必須關(guān)掉辦公電腦、打印機等耗電設(shè)備。
八、辦公室電腦專人專用,未經(jīng)許可任何人員不得擅自使用他人電腦。電腦使用者有保護電腦及數(shù)據(jù)安全的責(zé)任。
九、下班后辦公臺面要保持干凈整潔,不可有亂擺亂放現(xiàn)現(xiàn)象。
十、飲水自備水杯,不可使用一次性不杯,杜絕浪費。
每六章 生產(chǎn)制度
一、全廠人員必須嚴格按照客戶下達的生產(chǎn)任務(wù),保證質(zhì)量保證準(zhǔn)確數(shù)量按期交貨。
二、全體生產(chǎn)人員必須嚴格按照生產(chǎn)工藝要求進行生產(chǎn),各部門要做好緊密配合。
三、凡在生產(chǎn)中未聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,未按生產(chǎn)要求制作,而造成的事故均由其個人負責(zé)。
四、生產(chǎn)中任何人員必須以急趕貨的款式為主,所有員工有義務(wù)支持管理人員盡快完成最急出貨的生產(chǎn)任務(wù)。
五、管理人員首負其責(zé),管理人員有權(quán)開除本部門不稱職的員工(由廠長調(diào)查情況后批)。
六、全廠部門員工必需服從廠長或經(jīng)理臨時或永久工作調(diào)動,不得有任何借口拒絕調(diào)動,否則示為曠工處理,情況嚴重者開除處理。
每七章 獎勵和處罰
(一)全勤獎:每月遲到累計15分鐘以內(nèi),無早退,當(dāng)月無請假的。每人獎勵100元,作為全勤獎。
(二)遲到:每月累計遲到超過15分鐘,每分鐘按1元扣除當(dāng)月工資。
(三)普通員工每月生活補貼300元;不在本廠住宿的員工每月可有200元的租房補貼。當(dāng)月請假超過十天無租房補貼,當(dāng)月有享受保底工資待遇的無生活補貼。
(四)超產(chǎn)獎:車位員工的計件工資達到5000元以上的獎300元,4500元以上的獎200元,4000元以上的獎100元。
(五)上下班代人打卡者處罰100元。
(六)亂寫工序,亂剪菲,記數(shù)不真實者通告處罰,不予結(jié)算票菲。
(七)要文明用語,不搬弄是非、大聲吵鬧。對打架斗毆的,參與人員每人罰款200元,并視情節(jié)輕重開除出廠或送移公安機關(guān)。
(八)偷盜廠方或他人財物,故意損壞生產(chǎn)機器及工具者開除處理,不予結(jié)算工資。
(九)趕貨時不按規(guī)定做貨者,通告,從重處罰。趕貨時不按規(guī)定上班者,處罰100元。
(十)怠工、誤工,不服從領(lǐng)導(dǎo)者第一次給予警告,第二次給予罰款。
第八章 飯?zhí)?、宿舍制?/p>
一、講究衛(wèi)生,嚴禁亂丟垃圾,嚴禁隨地吐痰、亂倒剩菜剩飯,不得從樓上往樓下亂拋雜物,節(jié)約用水用電?;ハ啾O(jiān)督,每天抽查。
二、宿舍物品、床上用品要擺放整齊,地面、床鋪保持整潔干凈,宿舍嚴禁亂拉亂接電線,衣服要在指定的地方曬晾。
三、嚴禁賭博、打架斗毆,不得男女同宿,不得隨便使用他人物品及衛(wèi)生浩具,不得有傷風(fēng)敗俗和不雅行為。
四、管理人員安排好床位后,不得私自搬移。晚上12:00前休息,休息時間不得大聲喧嘩、不得有影響他人休息的行為。12:00后不得進出廠門。
五、工作時間由保安鎖好宿舍門,除工休、病假人員允許進出、留宿宿舍外,其余人員一律不準(zhǔn)進出和停留宿舍。離職員工辦好離廠手續(xù)后,需在當(dāng)日由保安確認其物品后,搬離宿舍。
六、必須注意保管好個人物品,因個人保管不當(dāng)而被盜的,后果自負。
七、廠方的集體宿舍,只允許本廠員工居住,非本廠員工不得入住。(含員工親屬)
八、保管好食堂飯卡,如遺失應(yīng)該立即到行政部掛失,否則造成損失由遺失者自己承擔(dān)。
九、宿舍嚴禁明火,嚴禁使用電器、煤氣煮飯燒水,以確保安全。
十、宿舍水、電費,按房間實際人數(shù)平攤。
十一、自覺遵守服從宿舍管理人員的檢查和衛(wèi)生監(jiān)督。
未盡事宜,廠方將根據(jù)實際情況作出補充規(guī)定或修改,補充規(guī)定和修改條文與本規(guī)章制度具有同等效力。
責(zé)任控制制度
(一) 、我廠主要分為以下部門:(1)廠長辦公室(2)業(yè)務(wù)部(3)技術(shù)實驗室(4)質(zhì)管部(5)裁剪車間(6)縫制車間(7)后整理(輔工車間、整燙、檢查、包裝)(8)廠部辦公室(9)設(shè)備部(10)餐廳部(11)后勤部(12)倉庫
(二) 、各部門及其負責(zé)人的職責(zé):
(1)、廠長工作職責(zé)
A:抓人員
1、深入員工隊伍,了解員工心聲,在溝通中加強老員工的穩(wěn)定。
2、多渠道加強人員招收,設(shè)專人負責(zé)新工人的培訓(xùn),保證車間生產(chǎn)所需人員。
3、加強員工教育,提高整體素質(zhì)。
4、加強技術(shù)骨干的挑選與培養(yǎng),儲備企業(yè)長期發(fā)展所需人才。
B:抓貨源
1、承接工廠正常及外放所需貨源,并掌控業(yè)務(wù)實際操作流程。
2、跟蹤落實原輔材料,保證車間的正常生產(chǎn),減少誤工浪費。
3、深入車間生產(chǎn),及時調(diào)整生產(chǎn)計劃,壓縮工時,提高有效產(chǎn)出。
4、將內(nèi)銷和外銷定單合理銜接,盡最大量的處理庫存面輔料。
C:抓管理
1、根據(jù)個人特長,對管理人員進行合理分工,營造每個人的工作積極性。
2、分解各項指標(biāo)計劃,帶領(lǐng)全體員工努力完成。
3、明確工作職責(zé)按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品質(zhì)量。加強執(zhí)行力度,做到獎罰分明。
4、加強各項費用的核算,控制不必要的費用支出。
5、加強伙房、宿舍、保衛(wèi)等后勤部門管理,為員工創(chuàng)造舒適的工作、生活環(huán)境。
6、利用晨會檢查上日工作情況,布置當(dāng)日工作計劃。
(2) 業(yè)務(wù)部工作職責(zé)
1、負責(zé)按計劃的120%承攬貨源(含外放10萬件),并對合同的價格、交期、結(jié)匯方式等方面進行評審,跟蹤、爭取利潤的最大化。
2、負責(zé)進出口業(yè)務(wù),整理、翻譯客戶各種資料,并及時轉(zhuǎn)交技術(shù)。
3、負責(zé)原輔料的采購,特別是參與一般貿(mào)易面料質(zhì)量的控制,壓縮費用,并跟蹤各種自供輔料的配備,保證質(zhì)量。
4、鞏固老客戶,開發(fā)新客戶。
5、在保證工廠貨源飽和的前提下,負責(zé)外放操作,追求利潤最大化。
6、參與每個定單的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量跟蹤落實,實行一體化管理。技術(shù)單耗直接轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)采購。
7、負責(zé)出口貨物的箱單、票據(jù)等有關(guān)證件的整理、收集工作。
8、負責(zé)提供每個定單的面輔料樣卡,油印刺繡及水洗樣,以備工廠依樣操作。
9、負責(zé)投產(chǎn)前的一切準(zhǔn)備工作,銜接好各種原輔材料,避免生產(chǎn)中的停工待料浪費。
10、按合同做好收匯、結(jié)匯、應(yīng)收應(yīng)付款的及時跟蹤工作。
11、做好內(nèi)銷定單的選料、生產(chǎn)及結(jié)款工作,做到單款清。
(3) 技術(shù)實驗室工作職責(zé)
1、 按ISO9000要求加強資料、樣板的審核,對外文資料弄通弄懂,并制作樣品。
2、 充分利用PAD派特軟件的作用,壓縮工時,減少人力浪費。
3、 根據(jù)樣品及確認意見進行修正,并簡化操作流程,達到客戶滿意。
4、 根據(jù)樣品開發(fā)小工具的使用,大貨樣品與確認意見必須相符。
5、 負責(zé)核算面輔料,并及時與客戶核對溝通。
6、 嚴格審核樣板,保證大貨的準(zhǔn)確。
7、 樣板,樣品員必須跟蹤新產(chǎn)品的投產(chǎn)和檢首件,把問題解決在投產(chǎn)前,作好水洗面料的縮率測試及審核。
8、 控制單耗用量,減少庫存。
9、 做好各項技術(shù)中的原始記錄及出入庫手續(xù)。
10、 做好骨干、樣板、樣品、新工人的培訓(xùn)工作。
11、 打印、發(fā)放通知單,量箱、訂箱、訂線。
(4) 質(zhì)管部工作職責(zé)
1、 按ISO9000標(biāo)準(zhǔn),控制車間的產(chǎn)品質(zhì)量。
2、 負責(zé)原輔材料質(zhì)量的抽驗,及時與客戶溝通,保管色差、殘次確認樣,指導(dǎo)車間照樣品流水。
3、 負責(zé)新款首捆成品優(yōu)先流水的檢驗與信息反饋。
4、 負責(zé)船樣的挑選與整理。
(5) 裁剪車間工作職責(zé)
1、 負責(zé)面料的檢驗記錄、報表、并反饋質(zhì)量信息。
2、 根據(jù)下達的生產(chǎn)計劃合理安排生產(chǎn),并銜接好各班組貨源。
3、 檢查、審核各款排料單耗,根據(jù)面料的檢驗情況,按要求合理排版,點板、檢板,控制板頭,要求責(zé)任到人,負責(zé)人簽字確認。
4、 負責(zé)殘疵片的清點和整理,并做好記錄。
5、 在保證質(zhì)量的前提下研究工作方法,壓縮單耗。
6、 加強特種設(shè)備(粘合機、電刀、裁斷機)維護與保養(yǎng)。
7、 負責(zé)油印刺繡按客戶確認樣驗收。
(6) 縫制車間工作職責(zé)
1、 領(lǐng)取支活卡,進行首件的縫制和檢驗,以及工序的分配。
2、 嚴格按計劃進行,跟蹤生產(chǎn)進度,壓縮時間,提高效率。
3、 投產(chǎn)前,樣板樣品檢查是否相符
4、 新產(chǎn)品投產(chǎn)的跟蹤指導(dǎo),巡視檢查,保證每道的質(zhì)量,控制半成品的規(guī)格尺寸。
5、 每天開班長會,總結(jié)工作,制定計劃。
6、 嚴格執(zhí)行ISO9000和5S管理,并落實檢查。
7、 做好職工的思想教育工作,與員工保持溝通,穩(wěn)定職工隊伍,實現(xiàn)定員生產(chǎn)。
8、 在質(zhì)檢的帶頭下做好新款首捆成品優(yōu)先流水的檢驗工作。
(7) 后整理工作職責(zé)
A:輔工車間
1、 核對工票與實物是否相符。
2、 檢查首件與樣品、工藝是否相符,保證質(zhì)量。
3、 周密均衡安排每天生產(chǎn),做到及時外放,保證交期。
4、 及時分清內(nèi)外銷產(chǎn)品的區(qū)別及線頭、臟污的處理。
5、 按流轉(zhuǎn)單,轉(zhuǎn)交燙熨班。
B:整燙
1、 燙首件產(chǎn)品,按生產(chǎn)計劃、交期進行生產(chǎn)安排。
2、 如發(fā)現(xiàn)工票與實物不符,及時查找上道。
3、 按工藝要求整燙每一個部位,保證質(zhì)量。
C:檢查
1、 檢查對照樣品、工藝是否相符。每捆抽查尺寸并做記錄。
2、 做好新款首捆成品優(yōu)先檢驗的信息反饋。
3、 交接必須按流轉(zhuǎn)單交付,并留存根。
4、 不良品、粘污必須開出返修記錄單,及時轉(zhuǎn)到車間并記錄時間,及時跟蹤回收,保證數(shù)字的準(zhǔn)確。
D:包裝
1、 包裝時對照工藝、洗滌、工票三者相符。
2、 按照裝箱單進行包裝,設(shè)專人清點包裝。
3、 發(fā)貨后,每天寫出發(fā)貨分析,報廠長,并保證入庫數(shù)字準(zhǔn)確。
(8) 辦公室工作職責(zé)
1、 充分利用好廣播,向員工通報生產(chǎn)進度、日產(chǎn)量并及時傳達各種信息。
2、 做好文件的傳閱及回收,信息的收集與上報,資料的打印等。
3、 做好全廠的基層統(tǒng)計工作。
4、 負責(zé)基層勞動人事管理,包括新職工登記、收取押金、安排培訓(xùn)等。
5、 負責(zé)飯卡的發(fā)、退工作。
6、 按時上報各種報表。
(9) 設(shè)備部工作職責(zé)
1、 維護、保證全廠設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
2、 加強特種機的專人專用及專人維護。
3、 定期對全廠的設(shè)備進行保養(yǎng),檢查電路及蒸汽管道,確保正常運轉(zhuǎn)。
4、 做好新工人入廠后設(shè)備的使用培訓(xùn)。
5、 配合技術(shù)、生產(chǎn)做好小工具的開發(fā)和利用。
(10) 餐廳部工作職責(zé)
1、 變換菜譜,改善職工的飯菜質(zhì)量。
2、 做好碗筷的清洗和消毒工作。
3、 保持好餐廳及衛(wèi)生間的清潔。
4、 加強服務(wù)意識,以良好的態(tài)度對待就餐員工。
(11) 后勤部工作職責(zé)
1、 負責(zé)廠區(qū)、宿舍等區(qū)域消防與保衛(wèi),并做好交接班詳細記錄。
2、 每天檢查各宿舍、廠區(qū)內(nèi)、衛(wèi)生間等處衛(wèi)生,保持良好的環(huán)境。
3、 做好每天下班后的電、門、窗等的檢查工作,保證安全。
4、 嚴格出、入門證的管理使用。
5、 維持工廠工作的秩序。
6、 保衛(wèi)人員應(yīng)具備認真負責(zé)的工作態(tài)度,禮貌待人。
7、 保證車輛的正常安全使用。
(12) 倉庫工作職責(zé)
1、 清點面輔料的到廠數(shù)量,保證及時準(zhǔn)備無誤,以報表(附樣卡)的形式報生產(chǎn)、技術(shù)。(時間不超過一天)
2、 清點每卷、捆的數(shù)字是否短缺,做好原始記錄,并及時反饋信息。
3、 如發(fā)現(xiàn)來料有問題,及時報生產(chǎn)中心。
4、 按ISO9000要求做好各項原始記錄并協(xié)助生產(chǎn),及時跟蹤提示,按5S要求管理現(xiàn)場。
5、 各款必須貼好樣卡,并簽名,流轉(zhuǎn)各車間。
6、 對于沖單的產(chǎn)品,應(yīng)及時回收各種原材物料。
7、 嚴格控制輔料,嚴禁隨意多發(fā)。
8、 定期盤點庫存,做到帳物相符。
9、 做好外銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷的出入庫手續(xù)。
10、 對采購計劃按量及時出入庫。
11、 嚴格控制每個客戶合約發(fā)貨數(shù)量的準(zhǔn)確性,準(zhǔn)確率達到100%。
(三) 、領(lǐng)導(dǎo)對管理層的控制:
(1) 每天晨會控制二廠上天的工作進度。
(2) 月工作考核與工資掛鉤。
(3) 具體細節(jié)控制:
1、 考核指標(biāo)中,有兩項沒有完成的,扣主要負責(zé)人部分工資,有三項沒有完成的,降職或降薪使用,或直接調(diào)理崗位。
2、 工廠定員生產(chǎn),降低員工流失率,對所有管理人員下達招工任務(wù),完成獎勵,完不成進行扣罰。
3、 業(yè)務(wù)員經(jīng)手的面輔料、油印、水洗因個人原因不能按計劃入廠而耽誤生產(chǎn)的,每天扣考核分10分,連續(xù)三次以上的,調(diào)離崗位。
4、 應(yīng)收款不得高于收入的8%,每超過一個百分點扣經(jīng)辦分考核分。
5、 做好投產(chǎn)前的跟蹤落實,凡是有落實不到位,造成停工待料的,扣責(zé)任人考核分。
6、 質(zhì)量:加強質(zhì)量的跟蹤凡是造成50件以上批量返修扣班長工資,凡是造成100件以上返修扣車間負責(zé)人考核分,扣質(zhì)量負責(zé)人考核分,造成大批量返修扣車間、質(zhì)量負責(zé)人考核分。
7、 技術(shù)指導(dǎo)和班長以工時分鐘、人員定員、質(zhì)量、三個指標(biāo)考核,每項指標(biāo)完不成扣考核分。
8、 各車間、部工作現(xiàn)場按5S要求管理,連續(xù)三次5S考核在最末位的,扣部門負責(zé)人當(dāng)月考核分。
二、 生產(chǎn)管理制度:
生產(chǎn)管理制度主要指各部門之間的生產(chǎn)流程。
業(yè)務(wù)—技術(shù)—倉庫—裁剪—縫制—后整理—出庫
具體控制如下:
1、 業(yè)務(wù)與客戶承接定單,通過業(yè)務(wù)與客戶協(xié)商確定工廠與客戶之間的合作關(guān)系,確定投產(chǎn)及發(fā)貨日期。
2、 技術(shù)科按客戶要求,確保樣板、樣品與資料相符,并發(fā)船樣待客戶確認。
3、 倉庫及時清點面輔料,齊全后方可投產(chǎn)
4、 裁剪與技術(shù)屬上下道關(guān)系,裁剪車間待樣板、面料確認后才能投入生產(chǎn),并及時發(fā)現(xiàn)問題,提高生產(chǎn)效率保證能供應(yīng)縫制車間生產(chǎn)。
一、全市勞動力培訓(xùn)輸出工作取得的成效
(一)勞務(wù)培訓(xùn)輸出邁出了可喜的步
市委擴大會議結(jié)束后,市政府及時召集農(nóng)業(yè)、人事、勞動和社會保障、科技、教育、扶貧、婦聯(lián)、工會、團委、科協(xié)等部門領(lǐng)導(dǎo)共同分析我市勞動力現(xiàn)狀和存在的問題,提出了“圍繞訂單抓培訓(xùn),抓好培訓(xùn)促轉(zhuǎn)移”和“以省內(nèi)為主、以農(nóng)業(yè)內(nèi)部為主,拓展省外勞務(wù)市場”的發(fā)展思路,制定了勞動力培訓(xùn)輸出工程實施方案,并把目標(biāo)任務(wù)分解到各縣及相關(guān)部門,要求各縣(區(qū))、各部門將勞動力培訓(xùn)輸出工作列入重要議事日程,工作中做到主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,層層抓落實。通過各縣(區(qū))及各有關(guān)部門的共同努力,截止6月30日,全市共組織培訓(xùn)農(nóng)民8287人,其中男3866人,女4421人;有組織的向市內(nèi)外輸出勞動力5744人,完成年度計劃任務(wù)的27.4%。其中輸出省外2279人,輸出市外2434人,市內(nèi)轉(zhuǎn)移1031人。輸出地主要是北京、山東、廣州、福建、江蘇、浙江、深圳、海南、昆明、大理等地。若輸出勞動力以十個月計,月人均純收入按最低200元算,全市預(yù)計可增加勞動者純收入1148.8萬元。
(二)積極搭建勞務(wù)輸出平臺
為切實做好勞動力培訓(xùn)輸出工作,加快城鄉(xiāng)富余勞動力合理有序流動,各縣(區(qū))及相關(guān)部門以貫徹落實全市勞動力培訓(xùn)輸出工作會議精神為契機,在實施勞動力培訓(xùn)工作中,建立了市縣(區(qū))鄉(xiāng)三級勞務(wù)工作體系,初步形成市縣(區(qū))鄉(xiāng)三級分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓勞動力培訓(xùn)輸出的長效機制,改變了過去外出務(wù)工主要靠“親帶親,鄰帶鄰”或者是靠血緣、人緣、地緣關(guān)系的打工方式,使外出務(wù)工由零星松散型向規(guī)?;陀行蚧D(zhuǎn)變。
(三)農(nóng)民進城務(wù)工培訓(xùn)體系初步形成
隨著時代的進步,城市對農(nóng)民工就業(yè)知識技能、道德水平要求越來越高。為了增強農(nóng)民進城務(wù)工的就業(yè)能力,各縣(區(qū))充分發(fā)揮職業(yè)教育的優(yōu)勢,積極開展農(nóng)產(chǎn)品加工、餐飲、家政服務(wù)、民族舞蹈藝術(shù)、保安、電腦應(yīng)用、美容美發(fā)、家電維修、汽車駕駛等方面的技能培訓(xùn),提高了進城務(wù)工人員的素質(zhì)和在市場競爭中的適應(yīng)能力。
(四)勞務(wù)輸出方式不斷改進,服務(wù)意識進一步加強
為把勞動力培訓(xùn)輸出做成凈值上億元的富民強市產(chǎn)業(yè),使外出務(wù)工人員走得出、穩(wěn)得住、能致富,各級人民政府及相關(guān)職能部門充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢特點,想辦法,找路子,對所輸出的勞動力由輸送單位與用工單位洽談工資待遇,簽訂勞動用工合同,并派專人護送。如:永德縣婦聯(lián)充分利用縣、鄉(xiāng)、村三級婦聯(lián)組織網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢,對全縣16到25周歲并愿意外出打工的男女青年進行摸底造冊,在繼續(xù)向省內(nèi)輸送家政服務(wù)員的同時,積極主動與一些省內(nèi)外企業(yè)聯(lián)系,進行勞務(wù)用工洽談,為廣大農(nóng)村青年尋找更多更好的就業(yè)崗位。經(jīng)多方考察,永德縣婦聯(lián)與廣東省東莞市華榮電子有限公司簽訂用工協(xié)議,利用所建立的勞動力檔案,在短短的一周內(nèi)就迅速組織了184名適齡男女青年向該公司輸出,并在這批務(wù)工人員中設(shè)立班委,班委設(shè)1名班長、1名副班長和10名組長,同時建立相應(yīng)的聯(lián)系制度,要求各小組隨時觀察組員動態(tài)并向班長匯報,班長向縣婦聯(lián)匯報工作和生活情況,做到一月一次電話匯報,三月一次書面匯報,確保勞務(wù)人員輸?shù)贸?、留得住?/p>
(五)積極培育勞務(wù)輸出中介機構(gòu),壯大勞務(wù)輸出力量和隊伍
為改變目前全市勞務(wù)輸出中介機構(gòu)比較少,力量十分薄弱的狀況,各級政府和相關(guān)職能部門在做好信息引導(dǎo)、市場培育工作的同時,一方面加強對原有17家勞務(wù)中介組織進行管理。另一方面,嚴格按照市場化運作機制,積極創(chuàng)造條件開拓勞務(wù)中介機構(gòu),批準(zhǔn)了“萬鑫勞務(wù)公司”和“漢先科技勞務(wù)輸出職業(yè)介紹所”成立,壯大了勞務(wù)輸出力量和隊伍。
二、經(jīng)驗和體會
(一)搞好摸底調(diào)查,抓好宣傳發(fā)動
為切實將勞動力培訓(xùn)輸出工程抓落實,永德、雙江、鎮(zhèn)康、云縣、臨翔、鳳慶等縣婦聯(lián),分別深入30個鄉(xiāng)鎮(zhèn),開展摸底調(diào)查和宣傳發(fā)動工作,針對大部分女青年愿意外出打工,但怕被騙、被拐以及家政服務(wù)員“低人一等”“伺候人”等陳舊觀念進行耐心細致的教育,收到了較好的效果。如:永德縣婦聯(lián)在永德電視臺設(shè)《女性天地》欄目進行宣傳;各級婦女組織利用召開村組婦女干部會、群眾會等形式,宣傳勞務(wù)輸出的典型事例,并對16-25歲愿意外出務(wù)工女性人員565名進行造冊登記。
(二)實行了勞動力培訓(xùn)輸出報表制度
為使勞動力培訓(xùn)輸出工程規(guī)?;㈨椖炕?、制度化,市勞動力培訓(xùn)輸出辦公室制作了有關(guān)統(tǒng)計報表,實行每月一報的零報告制度,各縣(區(qū))勞動力培訓(xùn)輸出辦公室通過“臨滄農(nóng)業(yè)信息內(nèi)部交換網(wǎng)”網(wǎng)上報送,市直有關(guān)部門、中介服務(wù)組織實行書面表格報送。
(三)抓訂單、搞培訓(xùn)、樹品牌
各縣(區(qū))各部門充分發(fā)揮自己的特長,采取“訂單式”的培訓(xùn),把職業(yè)技能培訓(xùn)工作和勞動力輸出工作結(jié)合起來,探索出了一條經(jīng)濟有效的路子,為打造好臨滄品牌奠定基礎(chǔ)。例如:市就業(yè)局下屬的桑嘎藝術(shù)培訓(xùn)中心,與山東、浙江、福建、廣東、海南等國家級4A級風(fēng)景區(qū)簽定培訓(xùn)訂單,聯(lián)合開展以佤文化為主的民族舞蹈藝術(shù)培訓(xùn),所輸出人員供不應(yīng)求。目前已向上述五省輸出佤山青年86人,使來自貧困山區(qū)的佤族青年找到了一條很好的就業(yè)道路。耿馬、云縣、鳳慶、永德等縣委政府,采取“走出去,請進來”的方式,組織有關(guān)部門到用工比較多的沿海地區(qū)進行實地考察,與相關(guān)部門達成勞務(wù)協(xié)作協(xié)議或直接采集廠家用工信息,直接輸出勞務(wù)人員到廠家。同時,積極邀請用工單位或沿海有關(guān)中介機構(gòu)到臨滄進行實地考察,對前來報名的勞務(wù)人員直接進行面試,提高輸出就業(yè)成功率。
(四)多方籌措資金,確保工程進度
在市、縣財力十分困難,沒有能力給勞動力培訓(xùn)輸出工程注入更多經(jīng)費的情況下,各縣(區(qū))及各職能部門充分利用行業(yè)優(yōu)勢,多形式、多渠道籌集資金,確保項目落實,為全面完成市委、市政府下達的勞動力培訓(xùn)輸出任務(wù)提供了堅實的保障。如:市扶貧辦與市技工學(xué)校聯(lián)合舉辦的勞務(wù)輸出培訓(xùn)班,市扶貧辦從2003年末安排給雙江、滄源、耿馬、永德四縣的科技扶貧資金中拿出11.5萬元,為這四個縣的101名農(nóng)村貧困家庭子女進行電工、電子等技能培訓(xùn),同時動員他們加入工會組織。邀請?zhí)K州太滄市三資企業(yè)歐亞馬自行車廠領(lǐng)導(dǎo)親臨學(xué)校對這批培訓(xùn)人員進行綜合考察面試,所培訓(xùn)專業(yè)技能均達到廠家要求,對家庭確實困難,無法解決車旅費的,技工學(xué)校負責(zé)為每人承貸1500元的小額信貸,由廠方在個人逐月工資中扣還,使這101名學(xué)員全部應(yīng)聘輸出到該廠就業(yè)。
自開展勞動力培訓(xùn)輸出工作以來,我們深深體會到,做好勞務(wù)輸出工作,健全機構(gòu)是基礎(chǔ);加強領(lǐng)導(dǎo),部門配合,狠抓落實是關(guān)鍵;篩選信息、提供服務(wù)是保證;同時,加強幫助引導(dǎo),形成濃厚的社會氛圍也是必不可少的。堅持政府組織與群眾自發(fā)相結(jié)合,農(nóng)忙與農(nóng)閑相結(jié)合,集中與分散相結(jié)合,市內(nèi)與市外相結(jié)合,既發(fā)揮各類網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)的信息服務(wù)作用,又發(fā)揮各種“能人”的牽頭帶動作用,不斷擴大勞務(wù)輸出總量,重點提高勞務(wù)輸出的質(zhì)量,推進勞務(wù)輸出由體力型向技術(shù)智能型轉(zhuǎn)變,由盲目松散外出向有組織輸出轉(zhuǎn)變,使勞務(wù)輸出成為農(nóng)民增收的主渠道和穩(wěn)定就業(yè)的重要舉措。
三、存在的困難和問題
我市勞動力培訓(xùn)輸出工作在各級政府和相關(guān)職能部門的共同努力下,邁出了可喜的步伐,為進一步做大做強這一新型產(chǎn)業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。但從目前發(fā)展情況看,仍存在一些困難和問題,主要表現(xiàn)在:
(一)勞務(wù)市場信息不靈、輸出渠道不寬,輸出工作種類單一
目前,全市尚未形成統(tǒng)一的勞動力供求信息共享平臺,輸出渠道不多,信息不靈,輸出工種單一,大多數(shù)僅靠干苦力維持生計,穩(wěn)固率不高,有礙于輸出工作的開展。
(二)思想觀念陳舊,意識落后,開拓創(chuàng)新意識不強,適應(yīng)能力差,阻礙了勞動力培訓(xùn)輸出的開展
長期生活在貧困山區(qū)的農(nóng)村青年,由于受傳統(tǒng)觀念的影響,思想保守,外出大膽創(chuàng)業(yè)的意識不強,存在著“不愿出去,不敢出去,不會出去”和部份父母不愿意讓其外出打工,擔(dān)心外出打工掙不到錢或上當(dāng)受騙,安全得不到保障,致使大部份富余勞動力閑置在農(nóng)村得不到充分利用。加之部份青年文化素質(zhì)普遍偏低,技能單一,輸出去后的適應(yīng)能力和競爭能力較弱,適應(yīng)不了市場發(fā)展的需要。
(三)市外勞務(wù)市場發(fā)展空間較大,但多以女性員工為主
從各縣(區(qū))輸出人員以及與我們聯(lián)系的幾家中介組織需要的人員情況來看,市外勞務(wù)市場所需員工數(shù)量較多,發(fā)展空間廣闊,但需要輸送的時間緊迫,且多以35歲以下的女性員工為主,男性員工占的比例較少,要在短時間內(nèi)組織一定數(shù)量的女性員工,難度為較大,這給勞動力培訓(xùn)輸出工程進一步的擴大輸送規(guī)模帶來一定的困難。
(四)勞動力培訓(xùn)輸出投入不足
勞動力培訓(xùn)輸出工程雖然按市場化運作,但全市勞務(wù)輸出還處于市場培育的初級階段,中介組織的力量仍十分薄弱,還需政府扶持。各職能部門在從事培訓(xùn)工作中,相應(yīng)的培訓(xùn)經(jīng)費得不到落實,而培訓(xùn)對象絕大多數(shù)來源于貧困山區(qū),他們有外出務(wù)工的愿望,但卻無法支付培訓(xùn)費用和外出務(wù)工車旅費,成為制約這一新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。
(五)跟蹤服務(wù)滯后、信息反饋緩慢
要使輸出的勞務(wù)人員穩(wěn)得住,減少一些問題特別是侵害權(quán)益事件的發(fā)生,就必須加強輸出單位與輸入單位的聯(lián)系,做好勞務(wù)輸出跟蹤服務(wù)和信息反饋工作。由于經(jīng)費問題和此項工作剛起步,多數(shù)縣在跟蹤服務(wù)管理和信息反饋方面沒有很好開展,一旦發(fā)生侵權(quán)事件,將對今后勞務(wù)輸出造成一定影響。
四、下步工作計劃
(一)進一步提高認識,轉(zhuǎn)變觀念
要牢固樹立勞務(wù)培訓(xùn)輸出在促進農(nóng)民增收,提高農(nóng)民就業(yè),增強農(nóng)業(yè)發(fā)展后的戰(zhàn)略地位認識,進一步統(tǒng)一思想,提高認識,全面配合新聞部門,加大農(nóng)村勞動力培訓(xùn)輸出工作的宣傳力度,廣泛宣傳,積極引導(dǎo),多渠道、多形式、多行業(yè)的多輸出、快輸出,營造良好的城鄉(xiāng)富余勞動力培訓(xùn)輸出就業(yè)的社會環(huán)境。
(二)切實加強領(lǐng)導(dǎo),狠抓責(zé)任落實
督促各縣(區(qū))和各部門對全市勞動力培訓(xùn)輸出工作會議的貫徹落實,做好勞動力培訓(xùn)輸出年度計劃和目標(biāo)考核責(zé)任制,將目標(biāo)任務(wù)分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各有關(guān)部門,采取年初簽訂責(zé)任書、月統(tǒng)計、季檢查、年終考核的辦法,確保勞動力培訓(xùn)輸出措施落到實處。同時,廣泛動員全社會力量,形成全社會共同關(guān)注和廣泛參與,演好勞務(wù)輸入“大合唱”,為全市的勞務(wù)培訓(xùn)輸出工作創(chuàng)造良好的條件。
(三)強化職業(yè)技能培訓(xùn),提高務(wù)工人員技能和素質(zhì),打造我區(qū)技能型、高素質(zhì)勞務(wù)輸出的品牌
按照市場化、社會化的要求,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,調(diào)整和改革各類培訓(xùn)機構(gòu),積極組建職業(yè)技能培訓(xùn)基地,通過規(guī)范、引導(dǎo),逐步形成以市為中心、縣為骨干、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)的農(nóng)村勞務(wù)培訓(xùn)體系;建立培訓(xùn)與輸出的互動機制,依照市場需求開展“訂單式培訓(xùn)”,以培訓(xùn)專業(yè)技能、適應(yīng)能力和創(chuàng)業(yè)精神為重點,把勞動技能、思想道德、政策、勞動合同法律法規(guī)培訓(xùn)和安全常識及公民道德培訓(xùn),法律知識、安全防范等培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來,突出培訓(xùn)的針對性和適用性,增強外出務(wù)工人員市場競爭能力,就業(yè)穩(wěn)定性和安全防范意識。
(四)提高信息服務(wù)水平
要本著“輸前認真考察,輸出嚴格組織,輸后加強管理”的原則,嚴格審查務(wù)工信息,把好務(wù)工人員思想關(guān)、技術(shù)關(guān)和健康關(guān),以適應(yīng)不同行業(yè)對勞動力的需求。協(xié)同用人單位搞好跟蹤服務(wù),維護勞務(wù)人員的合法權(quán)益。
述職報告必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹?,重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力,重點和范圍有確定性,僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi),圍繞職責(zé)這個基點精選材料,職責(zé)范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)經(jīng)理的年度工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
物業(yè)經(jīng)理的述職報告1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我叫______,現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理,公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報告。負責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,在全體員工的共同努力下做了一些工作,距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,我決心認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),把半年來的工作表現(xiàn)和不足,分幾個方面述職報告如下:
一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作
狠抓協(xié)助收取了____小區(qū)衛(wèi)生費70%,垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。____路____號院、______院、____公司院、第____校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑,深入到每一棟樓前,解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署,對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工,同自己一起工作的很多同志共同的一句話:"你不是經(jīng)理是老師,跟著你干我們踏實心甘情愿,你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大,任務(wù)之艱巨,非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作,進行了前所未有的詳細調(diào)查,財務(wù)費用分析。提交了切實可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料,完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。
二、分管社區(qū)工作以來,詳細調(diào)查匯總了四個辦事處
74個庭院的:人員配備、工作職責(zé)、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo),提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實整改:由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元?,F(xiàn)在的:____個庭院、____人、每月支付工資______元。每月減少工資費用__萬余元。對現(xiàn)有的庭院,進行認真核算,收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進行,經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整,存在大量的遺留問題還要進行,爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高
對人員的技能培訓(xùn),日常事務(wù)處理,能起到表率作用,積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題,為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,受到廣大業(yè)主的一致好評,做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下,督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),心系廣大業(yè)主的生活必須,協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題,甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的,更是信任的,兩三天見不到我,聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補貼,今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木,孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,衛(wèi)生工作還有一些方面,沒有按照做好做細,有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象,還有待廣大業(yè)主自覺改正,我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi),早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
四、公司通過機構(gòu)調(diào)整,讓我擔(dān)任第七項目部經(jīng)理,后又合并第六項目部。
工作擔(dān)子很重,點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。我從未叫過苦叫過累,大事小事認真處理,從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo),更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育,班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達公司領(lǐng)導(dǎo),對當(dāng)前工作重點的要求,并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時對甲方進行回訪,并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領(lǐng)取嚴格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費,并聯(lián)系新崗點業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部,其中三個班長一致同意,還愿意和我一起工作,我真的很知足,我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,感染了同志們的友情之花,知足了很知足!
一年是短暫的也是漫長的,通過不斷地學(xué)習(xí),兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,做了一些應(yīng)該做的工作,是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤,通過以上的總結(jié)和敘述,懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,通過述職以利于以后的工作更好地開展,給公司作出更大的貢獻!
謝謝大家!
述職人:______
20____年____月____日
物業(yè)經(jīng)理的述職報告2公司____總、各位同仁:
大家好!
20____年初,公司____總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,同時提出了以“五心”撰寫20____年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行____總下達的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?,F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié):
一、簡述指標(biāo)完成情況
20____年初,按____總下達的目標(biāo)管理責(zé)任進行分解,并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書,明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo)??茖W(xué)安排,強化“三全管理”,為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,實現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來,雖有項目經(jīng)理、主管的更換,隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)管理費的收繳,但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)。
二、回顧反思,落實整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,細細品味一年來的工作,好像事事都有美中不足的地方;總之,從個人角度總結(jié)20____年:只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、培訓(xùn)抓得不實不細,培訓(xùn)做了,培訓(xùn)的效果如何,總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢,在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。
未有進一步量化制度,把制度落到實處。
5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。
企業(yè)是生命,品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,要知名度、美譽度。員工都是形象代表,加強品牌教育。
7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。
責(zé)任目標(biāo)計劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理,流程控制,培訓(xùn)員工的計劃意識,努力完成計劃。
三、2019年工作計劃與思路
2019年,我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務(wù),另一方面,繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè),進一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制,內(nèi)強管理,外拓業(yè)務(wù),使公司的發(fā)展再上一個新臺階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,我公司各項工作不斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進一步擴大,____年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,進一步強化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內(nèi)部機制改革,試行定員定崗定酬及管理包干制度,明確實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益;依托現(xiàn)有項目,把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造朝陽物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,____年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
最后,今天借此機會,表達一下我的心愿:感謝____總對我工作的支持,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
物業(yè)經(jīng)理的述職報告3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
20____年已經(jīng)過去,一年的學(xué)習(xí)、工作,時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的
關(guān)心、幫助下,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程?,F(xiàn)就20____年任職情況述職如下:
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作,這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗、收獲頗多,為今后的進一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、主管的技術(shù)保障部,從運作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項制度、流程進行了不斷完善,基本確定了部門的整體框架,為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎(chǔ);
技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨,圍繞科學(xué)降耗大做文章,較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統(tǒng)籌部主要負責(zé)展會統(tǒng)籌工作,在工作中我們著眼于做精、做細,共完成19個展會的統(tǒng)籌工作,無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。
細化統(tǒng)籌工作,為客戶提供合理化方案,確保每個專項服務(wù)做細、做精,責(zé)任到人。秉持“認真負責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨,經(jīng)常加班加點超負荷工作,確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務(wù),贏得了客戶廣泛好評,在業(yè)界樹立了良好的口碑。
4、經(jīng)過近一年的摸索,營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具,統(tǒng)籌流程及模版。
形成“總結(jié)問題,提高自己”的周例會制度,及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓(xùn),及時找出解決問題的辦法,調(diào)整策略及流程,不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場館運營部門,在展會量較大人員不足的情況下,在每個展會的運營工作中,基本上是全部門運作,工作強度和工作壓力較大,全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會,建議及時補充人員編制,解決問題。
6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。
展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢,未能及時對產(chǎn)品進行充分的認識和開發(fā),導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地工,明確計劃性,計劃落實到人,努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。
7、安保部加強培訓(xùn)和制度建設(shè),嚴格管理,全年沒有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負責(zé)制,我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來,在日常工作中,我努力當(dāng)好配角,演好主角,當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴格按照管理的程序,履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機,用科學(xué)發(fā)展觀,竭盡全力為經(jīng)營,圓滿完成了集團給我們下達的目標(biāo)任務(wù),工作取得了一定的成績。在工作中,能堅持政治理論學(xué)習(xí),事業(yè)心和責(zé)任心強,具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求;公道正派、寬以待人。對工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作,質(zhì)量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。在工作中,還存在著很多不足。
1、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持,尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒,有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠,以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20____年,對我的工作來說面臨著更多和更大的困難,在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下,我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責(zé)的態(tài)度完成計劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家!
述職人:______
20____年____月____日
物業(yè)經(jīng)理的述職報告420____年,____服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與正確指導(dǎo)、支持下,作為小區(qū)負責(zé)人,時刻以身作則,與服務(wù)中心員工團結(jié)一致,敬業(yè)愛崗,努力工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揚不怕苦,不怕累的工作精神,自覺加班加點催收物業(yè)管理費,在同事們的共同努力下,較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。現(xiàn)對一年來的工作如下述職總結(jié):
一、履行職責(zé),努力做好本職工作
作為小區(qū)經(jīng)理,我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對我的高度信任和殷切期盼,深感工作責(zé)任重大。為此,一年來我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,積極向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,努力開展各項工作。把精力用在抓管理、服務(wù)上,用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,任職10個月來,工作上堅持按照公司制定的各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,按照精干、高效的原則,制定符合服務(wù)中心工作特點的工作方法,并對各部門工作運行情況進行不間斷的檢查。堅持定期到班級聽取意見,指導(dǎo)工作,幫助解決困難,在抓好管理和服務(wù)的同時,我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)外部各方關(guān)系,為搞好小區(qū)各項工作打好基礎(chǔ)。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高基層管理人員的工作能力。在日常工作中,時常下到小區(qū)與業(yè)主進行溝通,聽取他們對小區(qū)各項管理工作的建議,對中肯合理性的建議,及時吸取并運用到工作改進中。并取得較好效果。工作中,我注重發(fā)揮班子成員的作用,堅持“重大問題集體決策,具體工作分工負責(zé)”的原則,及時溝通交流。工作上能夠盡職盡責(zé),盡心盡力形成合力地做好各項工作。
二、嚴格自律,樹立良好形象
日常工作生活中,我嚴格要求自己,以身作則,注意聽取員工的意見,尊重、團結(jié)每一個成員,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,嚴格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實實做事”。
三、任職來的工作目標(biāo)完成情況
1年來,在服務(wù)中心員工的共同努力下,各項工作目標(biāo)均圓滿完成。
一是完成經(jīng)濟目標(biāo)。服務(wù)中心認真貫徹公司“第三個五年計劃”,通過服務(wù)中心全體員工的不懈努力,放棄休息日,克服各種艱難,擔(dān)負著巨大工作壓力,在2011年收取到物業(yè)服務(wù)費__元,完成工作指標(biāo)__ %,停車費x__,完成工作指標(biāo) 101%,裝修管理費 X__,完成工作指示 X__,有償服務(wù)費 X__,完成工作指標(biāo)X__。較好的完成了各項工作。
二是加強與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。針對__小區(qū)地理位置的特殊性及人員結(jié)構(gòu)密集的特點進行警、民工作的溝通聯(lián)系。我小區(qū)秩序維護員當(dāng)班過程中,協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人。體現(xiàn)了當(dāng)班秩序員高度警惕的責(zé)任心及積極的工作態(tài)度。
三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問題。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時之便,置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧,違章亂搭亂蓋,占用公共空間等住房違規(guī)裝修,在工作人員多次下戶做思想工作,并通知業(yè)主整改,對拒不執(zhí)行整改的業(yè)主,服務(wù)中心將有違規(guī)行為的房號上報柳南區(qū)建設(shè)局、執(zhí)法局、銀山街道辦事處、航星社區(qū)行政主管部門。
四是積極參加物業(yè)協(xié)會小區(qū)評優(yōu)工作。服務(wù)中心工作人員積極響應(yīng),以極大的熱情投入到評優(yōu)工作中,經(jīng)努力服務(wù)中心最終取得了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎”。
五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的意見。公司在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了室外羽毛球場,閑暇時間業(yè)主都到球場打球,豐富了他們的業(yè)余娛樂生活,也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心對業(yè)主生活的關(guān)心,促進小區(qū)和諧。
六是對惡意欠費戶,服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護公司利益及交取物業(yè)費業(yè)主的權(quán)益,同時提高了小區(qū)的收費率。
七是加強對在職及新入職員工的培訓(xùn)。對消防應(yīng)急培訓(xùn)、電梯困人培訓(xùn)、防洪救災(zāi)培訓(xùn)、燃氣泄漏等進行專項培訓(xùn),教會他們操作的技巧。
八是搞好小區(qū)綠化做好修剪、培土、防病、防蟲等工作,冬季對灌木進行了過冬保護—刷石灰粉。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點之一,在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下,服務(wù)中心做好保潔團隊建設(shè),增強員工服務(wù)意識,提高服務(wù)工作質(zhì)量。
九搞好工程、消防管理工作。在春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假前,對小區(qū)商鋪進行逐一安全檢查,發(fā)放安全提示,提醒租戶做好消防安全工作。對小區(qū)消防設(shè)施進行檢查,確保消防水、滅火器的正常使用。并對消防設(shè)施進行防銹、保養(yǎng);檢查排水工程,確保暢通無故障;維修廣場木橋護欄。消除了木橋的安全隱患,保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全;解決小區(qū)內(nèi)車輛無序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現(xiàn)象,服務(wù)中心于4月設(shè)置了24個石樁,解決了因車輛亂停放,占用廣場的現(xiàn)象。
十是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂,融洽業(yè)主關(guān)系。物業(yè)服務(wù)中心5月攜同平安保險公司舉行“慶六一”游園活動,2月攜同柳州南國今報,航星社區(qū)舉行“歡度元旦,和諧鄰里”游園活動,小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲,活動現(xiàn)場氣氛融洽。
四、需完善及改進的問題
1.提高服務(wù)品質(zhì),細致工作中的各個環(huán)節(jié),維修工作及時跟進,反饋業(yè)主要及時。
2.規(guī)范化管理,收費臺帳列清明細表作到不漏。
3.加強秩序隊伍形象、思想品質(zhì)教育。
4.加強車輛停放管理、停車收費,確保車輛有序安全停放。
5.積極催收物業(yè)費,把盡可能收上來的費用,都進行催收。
6、完善各類檔案資料的收集存檔管理。
7、不斷加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),提高實際工作專業(yè)能力,使業(yè)主得更加細致、周到的服務(wù)。
在新的一年,我將以“百尺竿頭更進一步”的工作干勁,以飽滿的工作熱情,開拓創(chuàng)新精神,勵精圖治,開拓進取,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚成績,以新的姿態(tài)、新的服務(wù)理念,全身心為業(yè)主服務(wù),為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績而努力奮斗。
物業(yè)經(jīng)理的述職報告520____年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項管理工作?;仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來,我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,不斷強化管理,規(guī)范運作,提高服務(wù)質(zhì)量,較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。
一、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
這些年來,我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,以增強干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。
自從A區(qū)管理處成立之日起,我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此,我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”,在較短的時間內(nèi)使A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。
二、廉潔自律,樹立良好形象
日常工作生活中,我嚴格要求自己,以身作則,注意聽取班子成員的意見,尊重、團結(jié)每一個班子成員,每一位員工。自覺做到大事講原則,小事講風(fēng)格,不利于團結(jié)的話不說,不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣,不耍個人意志,不搞一言堂,自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責(zé),做好本職工作
作為公司副經(jīng)理,把精力用在管理上,用在抓服務(wù)上,用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作,制定并完善了公司各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,完善考核辦法。
自擔(dān)任 A區(qū)管理處主任以來,并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗,在管理A區(qū)的服務(wù)管理工作中,我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫,要想業(yè)主滿意,首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工,怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,那就是學(xué)習(xí),我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工,堅持每天開一次工作例會,處理產(chǎn)生的疑難問題,工作內(nèi)容形成記錄,每日進行一次工作匯報,保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。
A區(qū)管理處自__年__月30日至__年__月19日共辦理入住1676戶業(yè)主,車位自__年__月__日至__月__日共辦理車位入住470個,同時也開通了470張車位卡。
自擔(dān)任管理部主任以來,相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動,在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式,在全公司廣泛掀起“學(xué)典型,爭先進,比貢獻”活動,通過這項活動,有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。
為了有效推進5S管理,根據(jù)昆侖集團和達源公司的要求,我們創(chuàng)新5S管理 實行“三抓”和“三不放過”措施,高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強化5S管理。
“三抓”一抓抓培訓(xùn),提素質(zhì);二抓抓典型,上水平;三抓抓宣傳,提名氣。
“三不放過”一是不按5S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過;二是不按5S標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;三是不按5S標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。我們通過實行這一原則,5S管理有了顯著的成效,獲得了年度昆侖集團5S管理評比第一名。
抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章,要求規(guī)范管理流程,落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,強化水電的控制管理,為公司減少了虧損,增加了收益。
管理部堅持月月下發(fā)考核通報,如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。
為了加大考核力度,實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施,做到天天有檢查,日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況,大大提高了考核效率。
四、存在不足及改進方向
1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,還沒有把“精細美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程,需要在精細管理上下功夫。
2、管理機制的滯后和不適應(yīng),使得在我們管理方法上顯得有些粗況,管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。
3、隊伍素質(zhì)的建設(shè),雖然我們在不斷地進行強化培訓(xùn),但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平,還有待于進一步地提高,加?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰲?/p>4、A區(qū)雖說是新成立的管理處,我們會在管理模式上進一步的完善和改進,也會力爭在
年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號。
五、監(jiān)督管理部的巡查力度