職場(chǎng)工作要點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：職場(chǎng)工作要點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)理必要性問(wèn)題要點(diǎn)

中圖分類(lèi)號(hào)：P624.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

監(jiān)理對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全的管理與控制是一項(xiàng)艱辛、細(xì)致而長(zhǎng)期的工作，從承包商進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始到工程竣工驗(yàn)收整個(gè)實(shí)施過(guò)程都離不開(kāi)監(jiān)理的管理與控制工作，它貫穿于一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程; 這項(xiàng)工作涉及的范圍廣泛，要求從業(yè)人員即掌握相關(guān)的安全法律、法規(guī)知識(shí)，又要具備工程類(lèi)、機(jī)械類(lèi)、電氣類(lèi)、輻射類(lèi)、物質(zhì)類(lèi)、火災(zāi)和爆炸類(lèi)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)要求非常高。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，承包商將追逐利益擺在首要位置，大幅度降低安全措施費(fèi)用的投入，忽視或輕視安全管理與控制工作，給監(jiān)理的安全管理與控制工作帶來(lái)了更多的阻礙，對(duì)監(jiān)理的工作提出了更高的要求。為了更好地控制安全事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的安全管理與控制目標(biāo)，需要建設(shè)方、建設(shè)主管部門(mén)及各級(jí)政府的大力支持，只有這樣才能確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、實(shí)施建筑施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的必要性

建筑工程的質(zhì)量和人們的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)的穩(wěn)定，與企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益密切相關(guān)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。建筑質(zhì)量體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家的科技水平，是一個(gè)國(guó)家綜合水平的衡量指標(biāo)，能否生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族是否成熟的重要標(biāo)志。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，要建立新的建筑工程項(xiàng)目管理體制，改革我國(guó)傳統(tǒng)的管理體制，就要實(shí)行建筑工程建設(shè)監(jiān)理。只有由項(xiàng)目業(yè)主、承建商、監(jiān)理單位參加的三方管理體制才能打破舊的自建自管工程指揮部的狀況，打破我國(guó)傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目建設(shè)管理體制，進(jìn)一步與國(guó)際慣例實(shí)施接軌，構(gòu)成一個(gè)“三元主體”管理模式。實(shí)行建筑施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理制度，通過(guò)承包關(guān)系、委托服務(wù)關(guān)系、監(jiān)理被監(jiān)理關(guān)系有效地聯(lián)系起來(lái)，使工程的投資、質(zhì)量、進(jìn)度得到有效控制。各方在政府有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督下，在各種規(guī)范、法規(guī)的約束下按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，必將產(chǎn)生巨大效應(yīng)。

二、當(dāng)前建筑工程安全監(jiān)理工作中存在的問(wèn)題

1、工程監(jiān)理的法律、法規(guī)不夠完善

工程監(jiān)理對(duì)工程項(xiàng)目的管理應(yīng)該實(shí)施工程項(xiàng)目的全過(guò)程管理，在工程項(xiàng)目的可行性研究階段工程監(jiān)理就應(yīng)該參與，在工程的設(shè)計(jì)、施工階段更應(yīng)體現(xiàn)監(jiān)理的重要。而在《建筑法》中僅將監(jiān)理制度限定在施工階段，操作中絕大多數(shù)監(jiān)理單位僅是以“質(zhì)量監(jiān)理為主”。另外，《招標(biāo)投標(biāo)法》也對(duì)監(jiān)理的實(shí)施范圍有所界定，但在實(shí)際的工作過(guò)程中確有許多不規(guī)范的行為，甚至出現(xiàn)一些不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。

2、社會(huì)對(duì)監(jiān)理的重視程度不夠

大部分社會(huì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)為了降低公司成本，往往采取項(xiàng)目聘任制，造成監(jiān)理人員的不穩(wěn)定。有許多監(jiān)理公司為了承攬到監(jiān)理業(yè)務(wù)，違背國(guó)家為了維護(hù)他們的利益而制定的監(jiān)理取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自己通過(guò)降低費(fèi)率來(lái)保證本公司在監(jiān)理市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度，這樣造成了監(jiān)理的實(shí)際收費(fèi)過(guò)低，使得從事監(jiān)理的人員收入也很低。

3、工程監(jiān)理自身的水平和能力有待提高

主要表現(xiàn)在監(jiān)理工程師的知識(shí)結(jié)構(gòu)和監(jiān)理隊(duì)伍的組成上，目前監(jiān)理工程師的知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠合理，現(xiàn)在在建筑工程中擔(dān)任監(jiān)理任務(wù)的監(jiān)理人員部分是退休人員，缺乏足夠的工作熱情，又對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)的接受能力慢；還有一部分是企業(yè)的技術(shù)人員兼職做監(jiān)理人員的，這部分人員對(duì)監(jiān)理知識(shí)掌握的不夠，在工作中很難真正發(fā)揮監(jiān)理人員的職責(zé)；還有一部分是剛畢業(yè)的大學(xué)生，這部分人員有足夠的工作熱情，但缺乏實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)以上三種情況，工程監(jiān)理人員的水平和能力有待提高，真正發(fā)揮出監(jiān)理工作的重要性。

三、建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)理工作的要點(diǎn)

1、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理組織管理

施工安全與文明施工是現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)理的兩項(xiàng)任務(wù)，監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，建立完備的工程監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，組成專(zhuān)業(yè)配套、技術(shù)過(guò)硬的監(jiān)理隊(duì)伍，落實(shí)安全監(jiān)理責(zé)任?？偙O(jiān)理工程師要對(duì)整個(gè)工程的施工安全、文明施工的監(jiān)理工作全面負(fù)責(zé)，各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)本專(zhuān)業(yè)的施工安全監(jiān)理負(fù)責(zé)，實(shí)施切實(shí)有效的監(jiān)理方法，將安全監(jiān)理貫穿于整個(gè)工程監(jiān)理之中，切實(shí)保證施工安全與文明施工工作的開(kāi)展，杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

2、提高安全監(jiān)理的思想認(rèn)識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工程師要堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)的方針政策，督促施工單位按照建筑施工的安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)組織施工，確保工程質(zhì)量，確保施工現(xiàn)場(chǎng)人與物的安全，有效消除各類(lèi)不安全因素與事故隱患，努力控制和減少各種安全事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的安全生產(chǎn)。

3、搞好監(jiān)理人員的培訓(xùn)與繼續(xù)教育

現(xiàn)代建筑施工工藝日新月異，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理也提出了更高的要求，建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)遇到安全監(jiān)理方面的各種細(xì)節(jié)問(wèn)題。要想做好現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)理工作，就必須了解和掌握先進(jìn)的管理理論、最新的建筑安全知識(shí)及安全技能，這樣才能對(duì)施工作業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)所采取的預(yù)防措施進(jìn)行預(yù)控; 才能有效地根據(jù)工程的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，對(duì)參與項(xiàng)目的各單位加強(qiáng)安全監(jiān)督管理，督促其健全自身的施工安全生產(chǎn)保證體系，切實(shí)搞好自控，對(duì)施工中人員的不安全行為、物件的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素及管理缺陷等，有針對(duì)性地進(jìn)行控制。這就需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)監(jiān)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)與定期的繼續(xù)教育，及時(shí)更新理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。

4、對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)行全過(guò)程的安全監(jiān)理

作為施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理單位，對(duì)項(xiàng)目的安全監(jiān)理要做到全過(guò)程管理。在項(xiàng)目施工準(zhǔn)備階段，可運(yùn)用科學(xué)的方法與手段，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行判斷與確定，審查總包和分包單位資質(zhì)及安全生產(chǎn)許可證辦理情況，編制合理的監(jiān)理規(guī)劃與切實(shí)可行的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則;在施工階段，需審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施、專(zhuān)項(xiàng)安全施工方案，并提出意見(jiàn)，對(duì)危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的安全技術(shù)措施要進(jìn)行論證，落實(shí)并貫徹好各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度; 在竣工驗(yàn)收階段，要做好安全資料的整理、歸檔與報(bào)驗(yàn)工作。這樣才能對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)做到有效控制。

5、充分發(fā)揮監(jiān)理在生產(chǎn)中的協(xié)調(diào)作用

監(jiān)理工程師應(yīng)密切聯(lián)系建設(shè)單位、施工單位，定期召開(kāi)安全監(jiān)理會(huì)議，定期抽查工程項(xiàng)目部安全資料的收集、整理、歸檔情況，不定期地進(jìn)行安全施工專(zhuān)項(xiàng)檢查等。認(rèn)真、及時(shí)地記錄監(jiān)理日記和安全旁站、巡視記錄。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題與安全隱患，以工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知、安全隱患整改通知書(shū)的形式明確下來(lái)，嚴(yán)格督促施工單位整改與落實(shí)。對(duì)施工單位拒不整改或者不停止施工的，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告，以履行監(jiān)理職責(zé)。

現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)理工作是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理工作，應(yīng)實(shí)行長(zhǎng)效機(jī)制的管理模式。對(duì)不同施工階段、事故易發(fā)部位應(yīng)加強(qiáng)巡檢; 對(duì)發(fā)現(xiàn)的不安全因素、不安全行為、不安全隱患，應(yīng)及時(shí)發(fā)出整改指令，督促相關(guān)責(zé)任單位制定切實(shí)有效的整改措施，并逐項(xiàng)落實(shí)。

總之，施工安全監(jiān)理工作是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，上述內(nèi)容是每個(gè)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)遇到的安全監(jiān)理工作方面的問(wèn)題，當(dāng)然，不可能面面俱到，目的是拋磚引玉，與監(jiān)理同行進(jìn)行交流與切磋，共同提高監(jiān)理水平。但要真正做好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)理工作，在施工安全中發(fā)揮真正的作用，監(jiān)理人員不但要了解和掌握施工安全的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，充分發(fā)揮在施工安全監(jiān)理方面的預(yù)控作用，還必須對(duì)作為施工安全責(zé)任主體的施工單位加強(qiáng)監(jiān)督管理，以督促施工單位健全自身施工安全保證體系并切實(shí)搞好自控，只有這樣，才能有效消除施工現(xiàn)場(chǎng)人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，消除各種事故隱患，把事故發(fā)生的概率降低到合理水平，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)理目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 華瑋.淺析建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)理工作之要點(diǎn)[J]. 現(xiàn)代裝飾(理論). 2011(08)

[2] 付丙農(nóng).淺析建筑工程安全生產(chǎn)監(jiān)理工作[J]. 科技風(fēng). 2010(22)

第2篇：職場(chǎng)工作要點(diǎn)范文

該工程建筑面積：約7200m2 ，基礎(chǔ)采用鋼筋混凝土獨(dú)立基礎(chǔ),主體采用鋼結(jié)構(gòu)。外墻采用彩鋼板墻面（1M以下為300厚磚墻），防火墻及內(nèi)隔墻采用240厚頁(yè)巖實(shí)心磚，屋面為雙層壓型鋼板，中間填150厚超細(xì)玻璃棉。

2 監(jiān)理工作的質(zhì)量控制要點(diǎn)及目標(biāo)

2.1 測(cè)量放線(xiàn)及標(biāo)高控制

放線(xiàn)工作要求施工單位及時(shí)報(bào)驗(yàn)，項(xiàng)目監(jiān)理部及時(shí)復(fù)核，保證誤差控制在要求范圍內(nèi)；標(biāo)高要認(rèn)真復(fù)核，控制基礎(chǔ)支承面、總高度及最高點(diǎn)標(biāo)高，保證誤差控制在規(guī)范要求范圍內(nèi)，保證最高點(diǎn)標(biāo)高與設(shè)計(jì)相符。

2.2 地基及基礎(chǔ)工程

2.2.1 土方開(kāi)挖：檢查開(kāi)挖方法，開(kāi)挖深度，加強(qiáng)基底清理，做到無(wú)擾動(dòng)土。施工應(yīng)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)及勘察要求。

2.2.2 獨(dú)立基礎(chǔ)施工：

（1）加強(qiáng)對(duì)標(biāo)高的復(fù)核工作；

（2）進(jìn)場(chǎng)鋼筋檢查：主要進(jìn)行外觀檢查、合格證、備案證、取樣復(fù)試報(bào)告等。確保使用材料符合設(shè)計(jì)及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

（3）鋼筋的制作安裝檢查：重點(diǎn)檢查鋼筋規(guī)格及其數(shù)量、錨固長(zhǎng)度、保護(hù)層厚度等的檢查，確保其滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和相關(guān)規(guī)范要求。

（4）基礎(chǔ)模板的檢查：要求模板清理干凈，支模后接縫嚴(yán)密。按設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范要求，對(duì)軸線(xiàn)位移、標(biāo)高、截面尺寸等進(jìn)行抽檢，要求符合相應(yīng)的規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

（5）混凝土澆注過(guò)程的檢查：本工程獨(dú)立基礎(chǔ)砼采用C30，澆注前要檢查基坑是否清理干凈。砼澆過(guò)程進(jìn)行旁站監(jiān)理，主要檢查施工單位質(zhì)量檢查人員的到位情況，現(xiàn)場(chǎng)澆筑振搗，砼的塌落度，砼下落高度以及予埋地腳螺栓的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。砼澆筑完畢，要注意養(yǎng)生，嚴(yán)格控制拆模時(shí)間。

（6）混凝土拆模后的檢查：重點(diǎn)檢查基礎(chǔ)支承面的標(biāo)高、水平度，保證誤差控制在規(guī)范要求范圍內(nèi)。檢查地腳螺栓的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、中心偏移、露出長(zhǎng)度、螺紋長(zhǎng)度，要求符合相應(yīng)的規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

2.2.3 土方回填：回填要求確保按照規(guī)范、業(yè)主要求進(jìn)行分層壓實(shí)，表面平整?；靥钸^(guò)程進(jìn)行旁站監(jiān)理。

2.3 主體工程

2.3.1 鋼構(gòu)件進(jìn)場(chǎng)檢查：重點(diǎn)檢查鋼構(gòu)件的材料合格證、備案證、取樣復(fù)試報(bào)告、外形尺寸、柱身扭曲、柱身彎曲矢高、梁長(zhǎng)度、端部高度、拱度、側(cè)彎矢高、扭曲、梯梁長(zhǎng)度、鋼梯寬度、鋼梯安裝孔距離等，確保使用材料符合設(shè)計(jì)及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

2.3.2 鋼結(jié)構(gòu)安裝檢查；重點(diǎn)檢查柱腳底座中心線(xiàn)對(duì)定位軸線(xiàn)的偏移、柱基準(zhǔn)點(diǎn)標(biāo)高、撓曲矢高、柱軸線(xiàn)垂直度、梁跨中垂直度、撓曲、兩端支座中心位移、梁兩端頂面高差、承重梁側(cè)向彎曲、承重梁垂直度、欄桿立柱間距等，確保其滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和相關(guān)規(guī)范要求。該過(guò)程進(jìn)行旁站監(jiān)理。

2.3.3 鋼筋的制作安裝檢查：重點(diǎn)檢查鋼筋規(guī)格及其數(shù)量、錨固長(zhǎng)度、保護(hù)層厚度等的檢查，確保其滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范要求。

2.3.4 模板安裝檢查：要求模板清理干凈，支模后接縫嚴(yán)密，對(duì)軸線(xiàn)位移、標(biāo)高等進(jìn)行抽檢，要求符合相應(yīng)的驗(yàn)收規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

2.3.5 混凝土澆注過(guò)程的檢查：砼澆過(guò)程進(jìn)行旁站監(jiān)理，主要檢查施工單位質(zhì)量檢查人員的到位情況，現(xiàn)場(chǎng)澆筑振搗，砼的塌落度，砼下落高度等。砼澆筑完畢，要注意養(yǎng)生，嚴(yán)格控制拆模時(shí)間。

2.3.6 墻體砌筑的檢查：墻體材料進(jìn)場(chǎng)要進(jìn)行外觀尺寸檢查，砌筑過(guò)程中重點(diǎn)檢查墻體的垂直度、平整度、砂漿飽滿(mǎn)度、灰縫厚度、拉結(jié)筋的設(shè)置、防潮層等，確保其滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范要求。

2.4 屋面工程

重點(diǎn)檢查雙層壓型鋼板的安裝、雙層聚碳酸脂采光板的安裝、接口處的細(xì)部處理、保溫材料、卷材防水的鋪貼以及細(xì)部處理。有條件的情況下，應(yīng)進(jìn)行灌水實(shí)驗(yàn)，確保屋面無(wú)滲漏。

2.5 裝飾、裝修工程

2.5.1 內(nèi)外墻體的檢查：重點(diǎn)檢查墻體基層的處理、面層的垂直度、平整度、面層有無(wú)色差、墻體變形縫的處理等，確保其觀感符合驗(yàn)收規(guī)范的要求，達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意。

2.5.2 地面的檢查：重點(diǎn)檢查地基土的夯實(shí)度、墊層混凝土的變形縫設(shè)置、厚度、鋼筋網(wǎng)的綁扎、面層平整度、板塊地面面層有無(wú)色差等，確保其觀感符合驗(yàn)收規(guī)范的要求，達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意。

2.5.3 門(mén)窗安裝的檢查：重點(diǎn)檢查門(mén)窗材料的合格證、備案證、復(fù)試報(bào)告、安裝固定方式、有無(wú)滲漏等，確保其符合驗(yàn)收規(guī)范的要求，滿(mǎn)足使用功能，達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意。

3 安全控制要點(diǎn)和文明施工

本著“安全第一、預(yù)防為主”的原則進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查施工單位的質(zhì)量保證措施及安全保證措施等。

3.1 施工現(xiàn)場(chǎng)要整潔，材料設(shè)備布置要合理。

3.2 施工人員的勞動(dòng)保護(hù)品要配戴齊全，職工的安全教育要常抓不懈。每個(gè)施工人員要具備良好的安全生產(chǎn)和文明施工意識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)安全檢查要切實(shí)抓好，起到促進(jìn)安全的作用。

3.3 定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修檢查，在強(qiáng)風(fēng)和雨天時(shí)，塔吊不得運(yùn)行。

3.4 施工的用電線(xiàn)路布置要合理，并要經(jīng)常檢查維護(hù)。振動(dòng)器等用電設(shè)備必須設(shè)有漏電保護(hù)器，要保證用電設(shè)備接地，接零的可靠性

監(jiān)理要求施工單位在施工前必須對(duì)施工人員進(jìn)行安全交底，對(duì)特殊工種進(jìn)行具體安全培訓(xùn)工作，高空作業(yè)必須系好安全帶，進(jìn)入場(chǎng)區(qū)戴安全帽。

3.5 總體部署：

3.5.1 審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施狠抓專(zhuān)項(xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè) 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

3.5.2 在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，要求施工單位整改；情況嚴(yán)重的，要求施工單位停工，并及時(shí)通知建設(shè)單位。

3.5.3 施工單位拒不整改或者不停止施工的，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。

3.5.4 要求施工單位對(duì)達(dá)到一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部、分項(xiàng)工程編制專(zhuān)項(xiàng)施工方案，并附具安全驗(yàn)算結(jié)果，經(jīng)施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、總監(jiān)理工程師簽字后實(shí)施，由專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

3.6 安全監(jiān)理方案：

3.6.1 攀登和懸空作業(yè)人員，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)考試合格，持證上崗，并必須定期進(jìn)行體格檢查。

3.6.2 施工中對(duì)高處作業(yè)的安全技術(shù)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有缺陷和隱患時(shí)，必須及時(shí)解快；危及人身安全時(shí)，必須停止作業(yè)。

3.6.3 雨天作業(yè)必須采取可靠的防滑措施，高空作業(yè)人員必須穿防滑鞋方可操作；風(fēng)力在五級(jí)以上（含五級(jí)）時(shí)，嚴(yán)禁高處作業(yè)。

3.6.4 鋼結(jié)構(gòu)吊裝前，應(yīng)進(jìn)行安全防護(hù)設(shè)施的逐項(xiàng)檢查和驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行高處作業(yè)。

3.6.5 施工作業(yè)場(chǎng)所有附落可能的物件，應(yīng)一律先進(jìn)行撤除或加以固定；高處作業(yè)中所用的物料，均應(yīng)堆放平穩(wěn)，不防礙通行和裝卸；傳遞物件禁止拋棄。

3.6.6 施工現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)洞口必須設(shè)置防護(hù)設(shè)施與安全標(biāo)志。

3.6.7 鋼結(jié)構(gòu)的吊裝，構(gòu)件應(yīng)盡可能在地面組裝，并搭設(shè)進(jìn)行臨時(shí)固定、電焊連接等工序的高空安全設(shè)施，隨構(gòu)件同時(shí)上吊就位。

3.6.8 懸空及高空作業(yè) 人員，必須系好安全帶。高空作業(yè)禁止高空附落物體。

3.6.9 安裝過(guò)程各工種進(jìn)行上下立體交叉作業(yè)時(shí)，不得在同一垂直方向上操作，下層作業(yè)的位置，必須處于依上層高度確定的可能墜落范圍半徑之外，不符合以上條件時(shí)，應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)層。

3.6.10 嚴(yán)禁超載吊裝，禁止斜吊。

3.6.11 綁扎構(gòu)件的吊索須經(jīng)過(guò)計(jì)算，所有起重工具，應(yīng)定期進(jìn)行檢查，對(duì)損壞者作出鑒定，綁扎方法應(yīng)正確牢靠，以防吊裝中吊索破斷或從構(gòu)件滑落。

3.6.2 高空操作人員在腳手板上通行時(shí)，應(yīng)該思想集中，防止踏上探頭板而從高空墜落。

3.6.13 在高空用氣割或電焊切割時(shí)，應(yīng)采取措施防止割下的火花或金屬落下傷人及造成火災(zāi)。

3.6.14 設(shè)置吊裝，禁止與吊裝作業(yè)無(wú)關(guān)的人員入內(nèi)；地面操作人員，不得在起重機(jī)的吊桿和正在吊裝的構(gòu)件下停留或通過(guò)。

3.6.15 構(gòu)件安裝后，必須檢查連接質(zhì)量，無(wú)誤后，才能摘鉤或拆除臨時(shí)固定工具，以防構(gòu)件掉下傷人。

第3篇：職場(chǎng)工作要點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞]強(qiáng)化 高職學(xué)生 實(shí)踐技能 策略

[作者簡(jiǎn)介]朱世蓉（1968- ），女，重慶人，重慶城市管理職業(yè)學(xué)院旅游管理系副主任，副教授，碩士，研究方向?yàn)槁糜谓逃?。（重慶 401331）

[中圖分類(lèi)號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）11-0174-02

研究提煉高職學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)的策略，必須把握高職教育改革的基本規(guī)律，強(qiáng)化實(shí)踐技能培養(yǎng)的理論基礎(chǔ)，以學(xué)生人才素質(zhì)培養(yǎng)為根本，構(gòu)建完善的實(shí)踐技能培養(yǎng)策略系統(tǒng)。在高職實(shí)踐技能培養(yǎng)教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)有目標(biāo)、分步驟地進(jìn)行實(shí)踐技能培養(yǎng)，提高學(xué)生的素質(zhì)，掌握全面的職業(yè)崗位技能，在崗位工作上有所創(chuàng)新。高職學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)的策略主要由實(shí)踐技能培養(yǎng)目標(biāo)體系、實(shí)踐技能培養(yǎng)內(nèi)容、實(shí)踐技能培養(yǎng)的模式三部分構(gòu)成。

一、高職教育教學(xué)改革的特點(diǎn)

教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》（教高[2000]2號(hào)）指出：“高職高專(zhuān)教育的人才培養(yǎng)模式的基本特征是：以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性人才為根本任務(wù)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求為目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線(xiàn)，設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案。畢業(yè)生應(yīng)具備基礎(chǔ)理論適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面較寬、素質(zhì)高等特點(diǎn)。”可見(jiàn)，高等職業(yè)技術(shù)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型高級(jí)技術(shù)人才，其中高級(jí)強(qiáng)調(diào)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，應(yīng)用型強(qiáng)調(diào)熟練的技能。要貫徹實(shí)施 “以綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以應(yīng)用為主線(xiàn)，以能力為中心”的教學(xué)指導(dǎo)思想。高等職業(yè)教育既具備高等教育的屬性，又兼具職業(yè)教育的屬性，有其自身內(nèi)在的本質(zhì)特性和要求。高職教育在遵循普通高等教育一般規(guī)律的同時(shí)，還要充分體現(xiàn)職業(yè)教育的特殊要求，在專(zhuān)業(yè)布局、培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容安排、實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)等方面突出獨(dú)特的要求與特色。高職教育教學(xué)方法的改革，應(yīng)從加強(qiáng)課堂教學(xué)的實(shí)踐性做起，強(qiáng)化實(shí)踐技能培養(yǎng)，讓學(xué)生既動(dòng)腦又動(dòng)手，做到在實(shí)踐中掌握應(yīng)會(huì)知識(shí)，在實(shí)踐中提高個(gè)人素質(zhì)，在實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)能力，以符合高職教育的目標(biāo)和高職教育的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的特點(diǎn)。

二、強(qiáng)化高職學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)的理論基礎(chǔ)

高等職業(yè)教育是培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線(xiàn)的、社會(huì)急需的高級(jí)技術(shù)型人才的教育。實(shí)踐技能培養(yǎng)既是職業(yè)教育教學(xué)的主要內(nèi)容，又是實(shí)現(xiàn)高級(jí)技術(shù)型人才培養(yǎng)的重要途徑，更是實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展改革的重要內(nèi)容。要把握高職實(shí)踐教學(xué)的理論基礎(chǔ)，這對(duì)提高人們對(duì)實(shí)踐技能培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)，深化實(shí)踐教學(xué)改革，落實(shí)以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐技能培養(yǎng)為重點(diǎn)的教育目標(biāo)具有重要的推動(dòng)作用。

1.哲學(xué)理論基礎(chǔ)。實(shí)踐觀是哲學(xué)的基本觀點(diǎn)。實(shí)踐作為人特有的存在方式、生活方式，能動(dòng)地作用于外部世界，包含人生活的方方面面。實(shí)踐觀決定了實(shí)踐教學(xué)是職業(yè)教育必須具備的教學(xué)形式，學(xué)生的主體性通過(guò)實(shí)踐教學(xué)來(lái)體現(xiàn)，同時(shí)實(shí)踐教學(xué)是也實(shí)現(xiàn)人全面發(fā)展的主要途徑。

2.知識(shí)觀基礎(chǔ)。知識(shí)觀是教學(xué)思想、教學(xué)理論的前提，不同的知識(shí)觀支配著不同的教學(xué)實(shí)踐。知識(shí)的建構(gòu)性、知識(shí)的社會(huì)性、知識(shí)的情境性、知識(shí)的默會(huì)性決定了在高職學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)過(guò)程中，教師應(yīng)為學(xué)習(xí)者提供豐富的學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)與環(huán)境的互動(dòng)建構(gòu)個(gè)人意義的學(xué)習(xí)環(huán)境。培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力，將形式知識(shí)、描述知識(shí)、說(shuō)明知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)等四大類(lèi)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐技能培養(yǎng)過(guò)程中，通過(guò)特定情境的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能的應(yīng)用。

3.多元智能理論。加德納的多元智能理論認(rèn)為人都是具有差異的，人的智能是多元的、開(kāi)放的。每個(gè)學(xué)生都具備自身發(fā)展?jié)摿?，但體現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)域不同，要求關(guān)注學(xué)生的起點(diǎn)行為及個(gè)體優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生潛力的發(fā)揮。多元智能理論幫助我們深入認(rèn)識(shí)職業(yè)教育自身獨(dú)具的特點(diǎn)，激發(fā)實(shí)踐教學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展的新活力。應(yīng)該說(shuō)，實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)教育的人才培養(yǎng)要求是吻合的，是實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)學(xué)生個(gè)人潛能、發(fā)展個(gè)性的主渠道。職業(yè)院校學(xué)生具有較強(qiáng)的形象思維智能，這是他們的優(yōu)勢(shì)智能。他們懂得“如何做”和“如何做得更好”，但如果要他們回答“是什么”，則是有難度的。因此，職業(yè)教育的教學(xué)目標(biāo)定位必須明確化、教學(xué)內(nèi)容傳授方式必須改變，教學(xué)方法必須適合形象思維，教學(xué)場(chǎng)所要實(shí)現(xiàn)多功能化。

三、構(gòu)建高職學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)策略體系

1.建立高職學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)目標(biāo)體系?！案叩取迸c“職業(yè)”體現(xiàn)了高等職業(yè)教育的本質(zhì)特征與功能。高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)既要有高等教育中素質(zhì)拓展教育和專(zhuān)業(yè)理論教育，也要有職業(yè)技術(shù)教育中的行業(yè)技能培訓(xùn)。建立一個(gè)完整的高職學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)系統(tǒng)，必須要根據(jù)高職教育的特點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)體系，有針對(duì)性地開(kāi)展實(shí)踐技能培養(yǎng)，找準(zhǔn)合適的方法和途徑。高職學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)的目標(biāo)主要包括以下三方面：

實(shí)踐技能培養(yǎng)知識(shí)目標(biāo)。理論知識(shí)是實(shí)踐操作的支撐、前提條件，必不可少，居于首要地位。在實(shí)踐技能培養(yǎng)的過(guò)程中，教師要結(jié)合培養(yǎng)內(nèi)容給學(xué)生講述相應(yīng)的職場(chǎng)心理學(xué)知識(shí)，職場(chǎng)禮儀知識(shí)、職場(chǎng)談判與溝通知識(shí)、職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技能內(nèi)容及要求等專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，使他們了解并掌握實(shí)踐技能的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)能豐富并活躍學(xué)生的思想，使學(xué)生在實(shí)踐中不斷對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行修正、拓展和創(chuàng)新。

實(shí)踐技能培養(yǎng)能力目標(biāo)。實(shí)踐技能培養(yǎng)能力目標(biāo)是指努力培養(yǎng)高職學(xué)生的基本技能和崗位技能，讓學(xué)生具備從事某一行業(yè)的職業(yè)素質(zhì)和能力。包括崗位技能，學(xué)生在實(shí)踐技能培養(yǎng)的過(guò)程中，要掌握崗位的工作內(nèi)容、工作程序、工作技巧和工作要點(diǎn)等；職場(chǎng)學(xué)習(xí)能力，包括思維能力、觀察能力、表達(dá)能力等，要求學(xué)生能在實(shí)踐技能培養(yǎng)中對(duì)這幾項(xiàng)能力運(yùn)用自如，并能提出新的見(jiàn)解，在技能掌握上有所延伸；創(chuàng)業(yè)能力，學(xué)生學(xué)習(xí)的根本目的是滿(mǎn)足謀生本領(lǐng)的需要，也就是滿(mǎn)足學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求。高職學(xué)生要能夠在實(shí)踐技能培養(yǎng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的可能，并能運(yùn)用所學(xué)的實(shí)踐技能和相關(guān)知識(shí)實(shí)施創(chuàng)業(yè)。

實(shí)踐技能培養(yǎng)素質(zhì)目標(biāo)。實(shí)踐技能培養(yǎng)的素質(zhì)目標(biāo)旨在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。當(dāng)今社會(huì)的信息化以及經(jīng)濟(jì)的全球化對(duì)高職教育提出了較高要求，未來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才不僅要有熟練規(guī)范的操作性技能、高效獨(dú)特的策略性技能、獨(dú)立分析和解決職業(yè)問(wèn)題的思維和能力，更應(yīng)具備高尚的人文素質(zhì)與修養(yǎng)，包括道德品質(zhì)、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神、質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)等。增強(qiáng)高職學(xué)生的實(shí)踐觀念，培養(yǎng)良好的社會(huì)公德與責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度和刻苦鉆研、堅(jiān)忍不拔的工作作風(fēng)是高職教育義不容辭的責(zé)任。

2.實(shí)踐技能培養(yǎng)的內(nèi)容。一是高職學(xué)生職場(chǎng)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。所謂的職場(chǎng)學(xué)習(xí)能力，指在職場(chǎng)環(huán)境中，以職場(chǎng)的要求來(lái)樹(shù)立學(xué)習(xí)目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)需要選擇所要學(xué)習(xí)的知識(shí)內(nèi)容，收集相關(guān)信息，進(jìn)行分析概括和運(yùn)用，善于反思和自我總結(jié)，從而完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的能力。“終身學(xué)習(xí)”的理念在職場(chǎng)上已成為共識(shí)，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐技能培養(yǎng)必須貫穿職場(chǎng)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)：高職學(xué)生要樹(shù)立正確的把學(xué)習(xí)看成“個(gè)體改革和發(fā)展”“應(yīng)用”以及“創(chuàng)造新知”的高層次職場(chǎng)學(xué)習(xí)觀；加強(qiáng)高職學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)；強(qiáng)化教學(xué)活動(dòng)中對(duì)學(xué)生問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)；鼓勵(lì)反思性學(xué)習(xí)，提倡合作性學(xué)習(xí)，逐步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力；拓寬創(chuàng)新能力的培養(yǎng)途徑，多方面提升學(xué)生學(xué)習(xí)上的創(chuàng)造力。二是高職學(xué)生職場(chǎng)心態(tài)的調(diào)適培養(yǎng)。所謂職場(chǎng)心態(tài)，就是在職業(yè)環(huán)境中或者職業(yè)崗位上的心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)有好壞優(yōu)劣之分。要給學(xué)生傳授心理學(xué)知識(shí)，讓學(xué)生懂得心理調(diào)節(jié)；解決職場(chǎng)常見(jiàn)的心理問(wèn)題。三是高職學(xué)生崗位技能培養(yǎng)。崗位技能指掌握和運(yùn)用專(zhuān)門(mén)職業(yè)技術(shù)的能力，是按照國(guó)家規(guī)定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)政府授權(quán)的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)勞動(dòng)者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)與認(rèn)證的活動(dòng)。崗位技能培養(yǎng)要掌握與崗位技能相關(guān)的知識(shí)；通過(guò)多種方式的培養(yǎng)，促使學(xué)生掌握崗位的基本技能。

3.實(shí)踐技能培養(yǎng)的模式。為了讓學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)水平、職業(yè)能力進(jìn)一步提高，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、崗位技能得到鞏固和強(qiáng)化，可以采用以下實(shí)踐技能培養(yǎng)的綜合模式：

仿真模擬培養(yǎng)模式。模擬實(shí)習(xí)是用縮小規(guī)?；虼貌牧系确绞侥M某些工種或企事業(yè)的業(yè)務(wù)工作而進(jìn)行的操作練習(xí)，從而達(dá)到技能培養(yǎng)的目的。如重慶城市管理職業(yè)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我校”）旅游酒店管理專(zhuān)業(yè)在餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)室用兩張桌子和一些餐具代替酒店餐廳對(duì)學(xué)生進(jìn)行托盤(pán)、餐巾折花、斟酒、中餐擺臺(tái)、西餐擺臺(tái)等系統(tǒng)的操作技能培養(yǎng)，并評(píng)定成績(jī)。全部合格后，再進(jìn)行連續(xù)操作與考核。模擬實(shí)習(xí)具有仿真性、全面性、綜合性、可控性等特征，比校外實(shí)習(xí)有顯著的優(yōu)點(diǎn)：一是可以系統(tǒng)地培養(yǎng)基本操作技能，學(xué)生動(dòng)手機(jī)會(huì)更充分，興趣更高，教師指導(dǎo)具體規(guī)范，學(xué)生技能增長(zhǎng)快。二是可以模擬各種崗位，如經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納等，學(xué)員體會(huì)不同角色的業(yè)務(wù)工作，提高自身實(shí)際工作能力。目前，國(guó)際上也出現(xiàn)了一種職業(yè)模擬公司，專(zhuān)門(mén)為受訓(xùn)者提供相應(yīng)的職位模擬工作，即“實(shí)戰(zhàn)模擬”。三是可以顯示指標(biāo)強(qiáng)化培養(yǎng)，在較短的時(shí)間學(xué)習(xí)較多的業(yè)務(wù)，達(dá)到能力的飛躍，實(shí)習(xí)效益和實(shí)習(xí)效果明顯。模擬法教學(xué)應(yīng)用很廣，如土建工種、扳金工、焊接等許多工種都是先選用模擬法培訓(xùn)。我校的客房服務(wù)、模擬導(dǎo)游等也都利用此法開(kāi)展強(qiáng)化培養(yǎng)?？梢?jiàn)，模擬實(shí)訓(xùn)是一條培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑，適用于各種經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)培訓(xùn)，有極為廣泛的開(kāi)發(fā)前景。

階段式技能培養(yǎng)模式。所謂階段式技能培養(yǎng)模式，是將職業(yè)技能先分解為若干簡(jiǎn)單的單項(xiàng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，由簡(jiǎn)單項(xiàng)目培訓(xùn)逐步過(guò)渡到復(fù)雜的綜合技能培訓(xùn)的教學(xué)組織方式。采取由簡(jiǎn)單技能到復(fù)雜技能、由單一技能向綜合技能過(guò)渡的方式培養(yǎng)職業(yè)技能，符合一般教育規(guī)律，許多高職院校的專(zhuān)業(yè)都采用這種培養(yǎng)模式。如旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生先進(jìn)行前臺(tái)實(shí)習(xí)、客房實(shí)習(xí)、餐廳實(shí)習(xí)、酒吧實(shí)習(xí)等，掌握酒店服務(wù)的簡(jiǎn)單技能，培訓(xùn)內(nèi)容是單項(xiàng)的，到畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)則要完成酒店服務(wù)全過(guò)程培養(yǎng)，這時(shí)進(jìn)行綜合技能培養(yǎng)。又如，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生也是先進(jìn)行記賬等單一技能培養(yǎng)，逐步過(guò)渡到模擬公司綜合財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)受理培養(yǎng)。階段式培養(yǎng)模式將技能分為不同的學(xué)習(xí)階段，每一階段又分解為若干個(gè)細(xì)小的培養(yǎng)目標(biāo)，逐步過(guò)渡到更高的學(xué)習(xí)階段和層次，最終達(dá)成一個(gè)總體培養(yǎng)目標(biāo)，容易為學(xué)生理解與接受。在完成每一個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)的過(guò)程中，學(xué)生都要調(diào)動(dòng)自己已有的知識(shí)和能力，學(xué)習(xí)和掌握新的技能，主動(dòng)性得到了激發(fā)，學(xué)習(xí)能力在得到了增強(qiáng)，甚至創(chuàng)造欲望也被誘發(fā)出來(lái)，使得他們對(duì)技能的掌握充滿(mǎn)熱情與興趣。同時(shí)，學(xué)生在由淺入深的培養(yǎng)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)的技能都掌握得比較牢固，一步一個(gè)腳印地向前進(jìn)步，最后水到渠成地掌握崗位綜合技能。當(dāng)這個(gè)過(guò)程完成后，學(xué)生的綜合素質(zhì)自然得到極大提高，不僅掌握了崗位技能，還掌握了運(yùn)用資源的能力和與人協(xié)作的能力，提高了觀察、判斷、對(duì)策的思維能力，還會(huì)具備一定水平的管理能力。通過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)的培養(yǎng)，學(xué)生成為復(fù)合型、實(shí)用型人才的可能性得以增強(qiáng)。

項(xiàng)目式技能培養(yǎng)模式。項(xiàng)目技能培養(yǎng)模式是指師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。在職業(yè)教育中，項(xiàng)目是指以生產(chǎn)一件具體的、具有實(shí)用價(jià)值的產(chǎn)品為目的的工作任務(wù)。項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施過(guò)程一般分五個(gè)階段進(jìn)行：確定項(xiàng)目任務(wù)，通常由教師提出一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目任務(wù)設(shè)想，與同學(xué)討論后確定；制訂計(jì)劃，由教師制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃，確定工作步驟和程序，并讓學(xué)生了解；實(shí)施計(jì)劃，將學(xué)生分成小組并確定成員分工及合作形式，然后按已經(jīng)確定的工作步驟和程序工作；檢查評(píng)估，先由學(xué)生對(duì)自己的工作成果進(jìn)行自評(píng)，再由教師檢查評(píng)分，師生共同討論，評(píng)判項(xiàng)目工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，學(xué)生解決的方法及學(xué)習(xí)行為特征，通過(guò)師生評(píng)價(jià)對(duì)比，找出存在差異原因；歸檔或結(jié)果應(yīng)用，項(xiàng)目工作結(jié)果應(yīng)該歸檔或應(yīng)用到企業(yè)、學(xué)校的生產(chǎn)教學(xué)實(shí)踐中。如汽車(chē)維修工作項(xiàng)目，應(yīng)記入維修保養(yǎng)記錄；工具制作、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可應(yīng)用到生產(chǎn)部門(mén)或日常生活和學(xué)習(xí)中，只要有應(yīng)用價(jià)值就行。

項(xiàng)目教學(xué)法的關(guān)鍵，是設(shè)計(jì)和制定一個(gè)項(xiàng)目工作任務(wù)，在職業(yè)教育的基礎(chǔ)培訓(xùn)階段或?qū)I(yè)技能培養(yǎng)階段都可以設(shè)計(jì)一系列相互聯(lián)系的項(xiàng)目。

事實(shí)上，以上三種技能培養(yǎng)模式在實(shí)踐技能培養(yǎng)中經(jīng)常是交叉運(yùn)用的，如采用仿真模擬培養(yǎng)模式同樣應(yīng)當(dāng)遵循階段式培養(yǎng)和項(xiàng)目式培養(yǎng)的原則。通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的培養(yǎng)模式，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)適合自己的技術(shù)方法，就會(huì)找到一條快速提高技能培訓(xùn)水平的捷徑，為實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生能力素質(zhì)的提升提供有力的技術(shù)支持。

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第4篇：職場(chǎng)工作要點(diǎn)范文

企業(yè)性質(zhì)：私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)

經(jīng)營(yíng)范圍：它是一家五星級(jí)酒店，它是集會(huì)議、度假、餐飲、娛樂(lè)、體閑、養(yǎng)生、購(gòu)物、住宿為一體服務(wù)式酒店。

經(jīng)營(yíng)方式：獨(dú)資

經(jīng)營(yíng)狀況：營(yíng)業(yè)額不斷上升，服務(wù)水平比較高，酒店擁有專(zhuān)業(yè)管理人員三百余人，常年在崗人員約1000多人。

位于中國(guó)省自治州境內(nèi)，由縣至若爾蓋縣，縱橫數(shù)百里，覆蓋面積3000余平方公里，是九寨旅游區(qū)核心區(qū)域，是集會(huì)議、度假、尋根祭祖、森林探險(xiǎn)、峽谷漂流、科學(xué)考察、民俗文化觀賞等多功能于一體的大型綜合性生態(tài)旅游度假區(qū)。它是集會(huì)議、度假、餐飲、娛樂(lè)、體閑、養(yǎng)生、購(gòu)物、住宿為一體。整個(gè)建筑靜臥在雪山與森林之中，鋼拱架透明玻璃結(jié)構(gòu)的6000平方米大堂、10000多平方米的溫泉中心、會(huì)議中心、各色餐廳，以及具有濃郁風(fēng)情的酒吧等生動(dòng)而藝術(shù)地分布在綠樹(shù)與流水之間，奇趣橫生，溫馨自然。這里擁有世界一流的會(huì)議硬件設(shè)施，能為全球頂級(jí)會(huì)議提供規(guī)范的國(guó)際化服務(wù)。這里還隨時(shí)可為客人提供騎馬、漂流、登山、攀巖、越野探險(xiǎn)等特色旅游服務(wù)。

洲際大飯店力求最大限度地保持原始的生態(tài)環(huán)境，繁茂的高山花卉，爭(zhēng)奇斗艷，水榭棧道依勢(shì)而為，天鵝、鷺鷥、鴛鴦等水鳥(niǎo)，優(yōu)雅地游弋，數(shù)百株原生地的高原冷杉——銀杏撐起滿(mǎn)室綠意，巨大的玻璃穹頂，抖落一地陽(yáng)光。散落在酒店各處的冰川紀(jì)“漂礫石”被時(shí)間撫摸的渾圓，如同震撼的“大地藝術(shù)品”沉默地不倦訴說(shuō)。從大堂鋼拱玻璃結(jié)構(gòu)尾端，自然過(guò)渡到室外，面積11000平方米以名族文化的建筑風(fēng)格被譽(yù)為“東方古堡”它由13座碉樓和中心廣場(chǎng)構(gòu)成，這里匯集了數(shù)十間風(fēng)格各異的文化酒吧、各國(guó)風(fēng)味餐廳成為中心最具文化沉淀的部分。藍(lán)天白云、綠樹(shù)花枝、小橋流水、鴛鴦嬉戲，建筑與自然完美地結(jié)合在一起。坐在小橋流水旁的茶座里，品上一壺淡香的綠茶，看著玻璃穹頂外綠的森林、白的雪山，塵俗的喧囂就在不經(jīng)意間悄然淋盡。

作為風(fēng)情獨(dú)具的度假酒店，7棟高低錯(cuò)落的建筑，依山勢(shì)扇形排列，后現(xiàn)代主義的建筑風(fēng)格與濃郁的民族文化與自然結(jié)合，1020間五星級(jí)客房，總面積達(dá)8萬(wàn)平方米。房間配備有木制觀景陽(yáng)臺(tái)、純手工制作的藏式家具飾品、衛(wèi)星電視、寬帶接口等。豪華型房間更配有電控壁爐。錯(cuò)層、陽(yáng)臺(tái)、山景、壁爐是最大的特色。濃郁的山地別墅風(fēng)情和獨(dú)特的特色，帶給客人別樣的居住感受，置身于寧?kù)o的客房中，觸摸那些裝飾獨(dú)特的羌藏家具，民間老藝人的精湛手藝，令時(shí)光仿佛倒流，徜徉在觀景陽(yáng)臺(tái)上，樹(shù)影婆娑，似乎所有的墻壁都消失不見(jiàn)，令天地都無(wú)限遼遠(yuǎn)。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

在酒店里我主要做的是客房中心文員的工作，職責(zé)大概就是下面的工作:

1、時(shí)刻關(guān)注房態(tài)，對(duì)總臺(tái)報(bào)告過(guò)來(lái)的入住或退房信息作好記錄，有房態(tài)顯示牌的或電腦中有房態(tài)顯示的，要及時(shí)做好房態(tài)的更改，以免出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其不能出現(xiàn)漏登記，使總臺(tái)產(chǎn)生重復(fù)排房；

2、管理鑰匙，負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作；

3、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管；

4、做好客房每日住房報(bào)表及月度報(bào)表的制作；

5、房務(wù)中心作為客務(wù)處理、中轉(zhuǎn)中心，要處理好客人提出的一些要求，并及時(shí)安排人員去完成這些要求；

6、及時(shí)填寫(xiě)維修項(xiàng)目，聯(lián)系工程部維修，并跟蹤維修結(jié)果；

7、接收送洗客衣，并將每日的客衣的帳輸入電腦；

8、及時(shí)、有禮貌地接聽(tīng)電話(huà)，及時(shí)記錄并以最佳方式回答客人的問(wèn)題，滿(mǎn)足客人的要求，對(duì)外線(xiàn)打入的私人電話(huà)只作記錄不能轉(zhuǎn)接；

9、記錄每日酒水消耗情況，及時(shí)核對(duì)吧單，按照吧單發(fā)放酒水，并負(fù)責(zé)酒水飲料的調(diào)配、保管工作；

10、統(tǒng)計(jì)每日從客房中收回的水果數(shù)量，及時(shí)通知餐飲部收回；

11、遺留的登記和歸檔。

三、實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)嚴(yán)格要求約束自己，不畏嚴(yán)寒，認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)做些其他的事情，理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶我們的老師共同商量業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，進(jìn)行分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。

在工作中遇到困難我積極面對(duì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，盡量在短時(shí)間掌握工作要點(diǎn)和技巧，并將他們合理的運(yùn)用在工作中，并主動(dòng)向老員工學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己。在生活中我關(guān)心同事，禮貌待人，得到同事的好評(píng)，無(wú)論是工作還是生活中都得到大家的認(rèn)可。

在這里我不知不覺(jué)地融入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，在工作中我都做的很好，同時(shí)我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的好評(píng)。而且我也學(xué)會(huì)了對(duì)人說(shuō)話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和有禮貌，遇到不懂的地方要認(rèn)真詢(xún)問(wèn)，千萬(wàn)不能馬虎大意，這樣才能更好的促進(jìn)我們的人際交流。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)習(xí)的東西還很多，差距還是有的。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等。我也知道這不是一兩天就能學(xué)會(huì)的，但是我相信我能做到這一點(diǎn)?；仡櫸易哌^(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)的過(guò)程即難忘又充實(shí)。這段實(shí)習(xí)期間，讓我一個(gè)從未接觸過(guò)實(shí)際操作客房中心文員的學(xué)生，逐漸了解和熟悉了中心文員的業(yè)務(wù)流程，使我受益匪淺。

人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)換過(guò)程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老是抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候還得在自己身上找找問(wèn)題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)后工作時(shí)就能更快、更好的融入新的環(huán)境，完成學(xué)生成功向職業(yè)人士的轉(zhuǎn)換。

其實(shí)，在學(xué)校期間學(xué)校也為我們安排了大型實(shí)訓(xùn)的課程，但是那是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的，還是缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們只須做出工作流程圖就行了，沒(méi)有太大的難度。而真正接觸到酒店時(shí)，才知道自己的水平也跟初學(xué)者一樣的迷茫。而且發(fā)現(xiàn)了很多自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足的地方，激發(fā)了自己的一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力。把以前學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)鞏固，把以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)好。這樣就可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。在實(shí)習(xí)的期間我覺(jué)得有很大的收獲就是酒店方面的知識(shí)得以轉(zhuǎn)化為自身的一種能力和酒店以外的其他知識(shí)，比如說(shuō)酒店各個(gè)部門(mén)的文員、酒店服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)。這當(dāng)然多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下我終于基本上理解客房中心文員的所有的流程了，久而久之工作起來(lái)也得心應(yīng)手，很感謝酒店能給我這個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的平臺(tái)。能接納我們這種剛走出大學(xué)校門(mén)的學(xué)生。

在實(shí)習(xí)期間，我慢慢的對(duì)酒店的工作熟悉了起來(lái)，對(duì)于客房中心文員的流程也是得心應(yīng)手了，不像剛開(kāi)始那樣束手束腳的了。剛開(kāi)始時(shí)，每天的工作都是別人安排的，自己很迷茫的不知道要做什么，慢慢的過(guò)了半個(gè)多月，我就能自己安排時(shí)間做事情，把每天的事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>

我是一個(gè)比較開(kāi)朗的人，善于與人交流，很快與同事融為一體，酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。我謹(jǐn)記學(xué)校培養(yǎng)我們的宗旨“能做、能說(shuō)、能合作”的精神，把它運(yùn)用到實(shí)際的工作中來(lái)，這才讓我明白原來(lái)融入社會(huì)也不是那么困難的。

如何運(yùn)用知識(shí)和對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，自己要敢于提問(wèn)，接受意見(jiàn)，善于觀察學(xué)習(xí)。

在酒店里，我學(xué)會(huì)了使用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。而我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的Office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)的表現(xiàn)，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，我們光有專(zhuān)業(yè)知識(shí)是不夠的，還要向多方面發(fā)展，拓展自己的知識(shí)面，才能在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存，才能在當(dāng)中有立足之地。

在這期間，我不僅跟著學(xué)習(xí)了酒店的工作，我還利用空余的時(shí)間向別人學(xué)習(xí)了一些其他方面的知識(shí)，比如餐飲，財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)我也去做了相應(yīng)的了解，提高自己的能力。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題，整理部門(mén)內(nèi)部各種資料，從整體上把握酒店的客房中心文員工作的運(yùn)作流程。

經(jīng)過(guò)我這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰

這是我的第一份工作，我學(xué)到了很多，感悟了很多；工作中不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。而在會(huì)計(jì)方面，我的收獲頗多的，對(duì)于酒店的知識(shí)我也有所了解，各個(gè)部門(mén)的流程也有大體的了解，客房部的工作可以得心應(yīng)手，知道了怎么樣操作，客房部的流程也是相當(dāng)?shù)氖煜ぃ@是最重要的。我們應(yīng)該努力工作，即使在那些平凡崗位上也要做出不平凡的事跡，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)，比如做事情不夠仔細(xì)認(rèn)真，沒(méi)有完全適應(yīng)公司的生活開(kāi)始的時(shí)候還是會(huì)有些貪玩好動(dòng)，考慮問(wèn)題太片面等等。常常因?yàn)榇中拇笠庾鲥e(cuò)事情，接受新事物的速度有點(diǎn)慢，但我的態(tài)度絕對(duì)是很端正的，錯(cuò)了我就不一定會(huì)該，不懂的也就一定會(huì)問(wèn)。前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引、幫助、提醒和指正。

第5篇：職場(chǎng)工作要點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：融合 企業(yè)元素 實(shí)訓(xùn)室管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）05（a）-0053-01

高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)的高技能高素質(zhì)應(yīng)用型人才。因此，實(shí)踐教學(xué)在高職教育環(huán)節(jié)中處于關(guān)鍵的核心地位，而實(shí)訓(xùn)室作為實(shí)踐教學(xué)的重要場(chǎng)所，在培養(yǎng)雙高人才方面的作用是舉足輕重的。融理念是杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在創(chuàng)立校企共同體后，為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)和文化建設(shè)的又一重大創(chuàng)新。融合了現(xiàn)代企業(yè)元素的實(shí)訓(xùn)室管理，確保了實(shí)訓(xùn)室能夠科學(xué)規(guī)范運(yùn)行和高效綜合利用，滿(mǎn)足了培養(yǎng)高職人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的需要。金都管理學(xué)院實(shí)訓(xùn)室的管理在校企共同體建立五年之后，與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)學(xué)院、學(xué)科和社會(huì)行業(yè)的發(fā)展需求，形成了以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)人和事的綜合能力為主線(xiàn)的科學(xué)化管理模式?？偨Y(jié)過(guò)去，結(jié)合現(xiàn)實(shí)，展望未來(lái)，實(shí)訓(xùn)室管理分為日常管理、制度管理和理念管理三個(gè)層次，以下就三個(gè)管理層次進(jìn)行具體闡述。

1 融合企業(yè)“5S”管理方法，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)室日常維護(hù)和管理

實(shí)訓(xùn)室的日常維護(hù)和管理是個(gè)周而復(fù)始的枯燥工作，難度不大但工作量很大，需要有吃苦耐勞和持之以恒的精神。金都管理學(xué)院根據(jù)各實(shí)訓(xùn)室的具體情況，融合企業(yè)的現(xiàn)代化管理模式，創(chuàng)新性地推行實(shí)施“5S”管理法維護(hù)各實(shí)訓(xùn)室的日常清潔，使實(shí)訓(xùn)室環(huán)境有了很大改善?！?S”管理的工作要點(diǎn)具體為：

Seiri（整理）：將實(shí)訓(xùn)室內(nèi)的物品區(qū)分為需要的和不需要的，不需要的物品堅(jiān)決丟棄，保持足夠的教學(xué)和工作空間。Seiton（整頓）：把需要的物品分門(mén)別類(lèi)地放置，整理擺放整齊，明確數(shù)量，并做好記錄。Seiso（清掃）：經(jīng)常打掃，保持干凈明亮的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。Seiketsu（清潔）：維持前“3S”的成果，使其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化。Shitsuke（素養(yǎng)）：人人養(yǎng)成良好的習(xí)慣，自覺(jué)遵守實(shí)訓(xùn)室各項(xiàng)規(guī)章制度，提高綜合素質(zhì)。

“5S”管理是注重細(xì)節(jié)的管理，金都管理學(xué)院結(jié)合自身管理特色，成立了三個(gè)梯隊(duì)。一是由專(zhuān)業(yè)教師即各實(shí)訓(xùn)室的負(fù)責(zé)人完成實(shí)訓(xùn)室的整理和整頓工作。二是成立勤工儉學(xué)小分隊(duì)，負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)室的日常清掃，要求每日一小掃，每周一大掃，保持實(shí)訓(xùn)室衛(wèi)生。三是實(shí)訓(xùn)室管理員檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)前“3S”的工作，維持清潔環(huán)節(jié)。實(shí)行規(guī)劃到位、落實(shí)到位、檢查到位的三大措施，貫徹執(zhí)行前“4S”的管理。最后，提高學(xué)生綜合素養(yǎng)是我們管理的目標(biāo)，需要全體師生和全體工作部門(mén)的共同努力。

2 融合企業(yè)質(zhì)量觀意識(shí)，完善實(shí)訓(xùn)室規(guī)章制度和管理臺(tái)賬

2.1 實(shí)訓(xùn)室運(yùn)行管理

包括制定實(shí)訓(xùn)室主任崗位職責(zé)、實(shí)訓(xùn)室管理人員崗位職責(zé)、實(shí)訓(xùn)室管理制度、實(shí)訓(xùn)室安全衛(wèi)生制度、實(shí)訓(xùn)室對(duì)外服務(wù)管理規(guī)定。實(shí)訓(xùn)室使用情況登記表作為實(shí)訓(xùn)室運(yùn)行臺(tái)賬的重要依據(jù)。

2.2 實(shí)訓(xùn)室教學(xué)管理

包括制定實(shí)訓(xùn)室任課教師崗位職責(zé)、學(xué)生實(shí)訓(xùn)守則及實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。編制、發(fā)放、收集、檢查、歸檔每項(xiàng)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生操作手冊(cè)、教師日志、學(xué)生考勤名冊(cè)。

2.3 儀器設(shè)備管理

包括制定實(shí)訓(xùn)室儀器設(shè)備管理制度，儀器設(shè)備損壞、丟失賠償規(guī)定，低值耐用品、易耗品管理辦法。實(shí)訓(xùn)設(shè)備借用登記表，低值耐用品、易耗品領(lǐng)用情況登記表，實(shí)訓(xùn)室固定資產(chǎn)定期核查記錄表是儀器設(shè)備管理制度臺(tái)賬的主要內(nèi)容。

3 融合企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，延伸實(shí)訓(xùn)室教學(xué)和服務(wù)功能

與企業(yè)的融合，不僅僅體現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)墻和走廊過(guò)道上張貼企業(yè)標(biāo)語(yǔ)和企業(yè)家名言來(lái)營(yíng)造職場(chǎng)氛圍，而且要有更深層次的內(nèi)涵融合，其核心是實(shí)訓(xùn)室功能的實(shí)現(xiàn)和延伸。實(shí)訓(xùn)室功能要與先進(jìn)的教學(xué)理念合拍、與行業(yè)合拍、與時(shí)代合拍。根據(jù)其功能層次分為三種類(lèi)型的實(shí)訓(xùn)室及管理方式。

基礎(chǔ)技能訓(xùn)練類(lèi)實(shí)訓(xùn)室即教學(xué)型實(shí)訓(xùn)室，可發(fā)揮日常技能訓(xùn)練教學(xué)、技能鑒定、培訓(xùn)等功能。例如餐飲實(shí)訓(xùn)室，不但承擔(dān)著日常的教學(xué)還要完成餐廳服務(wù)員的技能鑒定。餐飲實(shí)訓(xùn)室不僅是旅游管理專(zhuān)業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作的主要場(chǎng)所，還是“餐廳服務(wù)員”技能培訓(xùn)和鑒定考評(píng)的場(chǎng)所。為便于學(xué)生熟練掌握餐飲服務(wù)的基本技能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、增強(qiáng)人性化管理理念，延長(zhǎng)實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放時(shí)間，即在業(yè)余時(shí)間對(duì)學(xué)生開(kāi)放，滿(mǎn)足了學(xué)生反復(fù)練習(xí)的需求。

職業(yè)能力訓(xùn)練類(lèi)實(shí)訓(xùn)室即產(chǎn)學(xué)結(jié)合實(shí)訓(xùn)室，可實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)的合一。電子商務(wù)“產(chǎn)學(xué)研”一體化實(shí)訓(xùn)室是與教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合的以項(xiàng)目為主的專(zhuān)用實(shí)訓(xùn)室。此類(lèi)實(shí)訓(xùn)室為學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，按專(zhuān)業(yè)崗位群的要求和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程來(lái)組織項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)，把課堂變成工作現(xiàn)場(chǎng)，將“仿真實(shí)訓(xùn)”變成“全真實(shí)訓(xùn)”，融教室、實(shí)訓(xùn)室和辦公室于一體。實(shí)行校內(nèi)專(zhuān)業(yè)教師、校外兼職專(zhuān)家、實(shí)訓(xùn)室工作人員三位一體的管理，可創(chuàng)造“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合的新載體。

綜合技能創(chuàng)新類(lèi)實(shí)訓(xùn)室即經(jīng)營(yíng)型實(shí)訓(xùn)室，可更好的服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。金都管理學(xué)院的專(zhuān)業(yè)分為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代金融業(yè)兩大專(zhuān)業(yè)群，這些專(zhuān)業(yè)的服務(wù)對(duì)象是人，社會(huì)性較強(qiáng)，除了需要專(zhuān)業(yè)技能還需具備處理各種情形的綜合能力。綜合技能創(chuàng)新型實(shí)訓(xùn)室采用企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式，讓學(xué)生在盈利的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中理解崗位、理解職業(yè)、理解客戶(hù)、理解生活，發(fā)掘自己的才能，重視團(tuán)隊(duì)合作。比如，咖啡吧實(shí)訓(xùn)室的管理設(shè)想，嘗試以營(yíng)業(yè)型咖啡吧的運(yùn)作模式為廣大師生服務(wù)，進(jìn)而承擔(dān)經(jīng)營(yíng)管理能力的實(shí)訓(xùn)。由學(xué)生全面參與實(shí)訓(xùn)室的日常運(yùn)作與管理，將實(shí)訓(xùn)室管理與實(shí)訓(xùn)教學(xué)融為一體。不僅由學(xué)生擔(dān)任服務(wù)員的角色，還可由不同專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)長(zhǎng)的學(xué)生擔(dān)任人事、營(yíng)業(yè)、文化、餐飲、財(cái)務(wù)等部門(mén)的經(jīng)理，創(chuàng)建了一個(gè)集餐廳服務(wù)技能和企業(yè)管理為一體的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)平臺(tái)，成為一個(gè)推崇學(xué)校融文化的基地。

實(shí)訓(xùn)室管理不僅包含搞好衛(wèi)生、安裝軟件、安全防范等簡(jiǎn)單的內(nèi)容，而且要參與到實(shí)訓(xùn)教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展之中。在校企共同體的背景下，融合現(xiàn)代企業(yè)元素管理實(shí)訓(xùn)室，是學(xué)校和分院探索實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的成果之一。

參考文獻(xiàn)

[1] 許雪芳.5S管理與高職院校實(shí)驗(yàn)室管理研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2010（18）：232-233，244.

第6篇：職場(chǎng)工作要點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)課程；多元化；過(guò)程性；考核模式

[中圖分類(lèi)號(hào)]H319

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1006-2831（2013）08-0136-4 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2013.03.036

1 . 問(wèn)題的提出

高等職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)“生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理”第一線(xiàn)的高技術(shù)應(yīng)用型人才。高職院校積極探索培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性、提高學(xué)習(xí)能力、增強(qiáng)就業(yè)能力，創(chuàng)建符合培養(yǎng)目標(biāo)的職業(yè)教育課程體系。然而從總體來(lái)看，現(xiàn)有的考核評(píng)價(jià)體系雖已引起一定的重視，但認(rèn)識(shí)度不夠，改革進(jìn)展緩慢。

就課程考核方式來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在高職院校不少課程考核仍采用傳統(tǒng)的一次性終結(jié)評(píng)價(jià)模式，考試注重結(jié)果而輕視過(guò)程，考試內(nèi)容偏客觀輕實(shí)用，考試方式和考評(píng)主體單一。由此造成一方面學(xué)生習(xí)慣考前突擊記憶，缺乏重視知識(shí)的過(guò)程學(xué)習(xí)與積累，尤其不重視知識(shí)運(yùn)用及能力的培養(yǎng)和提高，體現(xiàn)在平時(shí)學(xué)習(xí)自覺(jué)性和積極性不高；另一方面造成教師仍習(xí)慣采用填鴨式的灌輸教育，只重視書(shū)本知識(shí)的傳授與考核，不重視與學(xué)生的互動(dòng)，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的感受關(guān)注度不夠，忽視學(xué)生綜合能力的培育和提高?？己朔绞揭越處煘橹鲗?dǎo)，主要采用期末一次性考核評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果。最終導(dǎo)致高職人才培養(yǎng)質(zhì)量不能滿(mǎn)足社會(huì)需求。

在實(shí)用性和針對(duì)性方面要求較高的職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)考評(píng)中，同樣的問(wèn)題也隨處可見(jiàn)。以教師為主導(dǎo)，專(zhuān)注基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí)的課堂訓(xùn)練和期末一次性考核，考評(píng)主體、考核方式、考試場(chǎng)景過(guò)于單一，考評(píng)內(nèi)容不真實(shí)。其結(jié)果往往是學(xué)生對(duì)職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣不高，學(xué)習(xí)感到吃力，最終體現(xiàn)在職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)水平無(wú)法得到有效的提高，不能滿(mǎn)足用人單位對(duì)高職學(xué)生應(yīng)具備一定的職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的需求，影響了學(xué)生就業(yè)。

2 . 理論依據(jù)

多元化考核評(píng)價(jià)體系理論基于多元智能理論（theory of multiple intelligence）。美國(guó)哈佛大學(xué)認(rèn)知心理學(xué)家霍華德?加德納于20世紀(jì)80年代在《智能的結(jié)構(gòu)：多元智力理論》（Frames of Intelligence）一書(shū)中提出，智力并非是以語(yǔ)言能力和數(shù)理邏輯能力為核心，以整合方式存在，而是彼此相互獨(dú)立、以多元方式存在著的一組智力。人有九種智能，即語(yǔ)言智能、音樂(lè)智能、身體動(dòng)覺(jué)智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、視覺(jué)空間智能、人際關(guān)系智能、自我認(rèn)知智能、自然觀察者智能和存在智能。這九種智力在每個(gè)個(gè)體身上的表現(xiàn)形式、發(fā)展程度各不相同。在正常條件下，只要有適當(dāng)?shù)耐饨绱碳ず蛡€(gè)體本身的努力，每一個(gè)體都有可能加強(qiáng)自己的任何一種智力。

不同的個(gè)體可能擅長(zhǎng)于不同的智力學(xué)習(xí)方式，因而人類(lèi)的知識(shí)特征與學(xué)習(xí)方式有許多不同的形態(tài)。個(gè)體差異在教學(xué)中不容忽視。單一的教學(xué)評(píng)價(jià)方式有一定的局限性，而多元化評(píng)價(jià)，即采用多種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、手段與方法，則常常能夠?qū)崿F(xiàn)評(píng)價(jià)的真正價(jià)值，培養(yǎng)出具有分析和解決問(wèn)題能力的學(xué)生（王黎明，2010）。

從教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所依據(jù)的參照系來(lái)看，過(guò)程性評(píng)價(jià)屬于個(gè)體內(nèi)差異評(píng)價(jià)，亦即“把每個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象個(gè)體的過(guò)去與現(xiàn)在進(jìn)行比較，或者把個(gè)體的有關(guān)側(cè)面相互進(jìn)行比較，從而得到評(píng)價(jià)結(jié)論的教學(xué)評(píng)價(jià)”。評(píng)價(jià)的功能主要在于及時(shí)地反映學(xué)生學(xué)習(xí)中的情況，促使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程進(jìn)行積極地反思和總結(jié)，而不是最終給學(xué)生下一個(gè)結(jié)論。

“教育評(píng)價(jià)之父”泰勒（R. W. Tyler）曾指出：“評(píng)價(jià)在任何時(shí)候都必須包括一種以上的評(píng)估，因?yàn)橐私庾兓欠褚呀?jīng)發(fā)生，必須先在早期作出一次評(píng)估，再在后期作出幾次評(píng)估，從而才有可能確定所發(fā)生的變化?！备鶕?jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)應(yīng)從甄別式的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向發(fā)展性評(píng)價(jià)，既要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，更要關(guān)注他們的學(xué)習(xí)過(guò)程。既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的水平，更要關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的情感與態(tài)度。評(píng)價(jià)要反映學(xué)生學(xué)習(xí)的成績(jī)和進(jìn)步，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)策略、思維或習(xí)慣上的長(zhǎng)處與不足，認(rèn)識(shí)自我，樹(shù)立信心，真正體驗(yàn)到自己的成功與進(jìn)步。

多元化過(guò)程性評(píng)價(jià)是在傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式、主體單一性的基礎(chǔ)上進(jìn)行的改革，以促進(jìn)學(xué)生智力全面發(fā)展為目的，注重引導(dǎo)學(xué)生自主積累、體驗(yàn)和感悟，倡導(dǎo)運(yùn)用多種方法綜合評(píng)價(jià)學(xué)生在情感、態(tài)度、價(jià)值觀、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力等方面的進(jìn)步與變化，極大程度地激勵(lì)與促進(jìn)學(xué)生不斷地進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)與自我發(fā)展。現(xiàn)代教育評(píng)價(jià)的一個(gè)重要內(nèi)容，是對(duì)學(xué)生能力高低的認(rèn)定。教育的類(lèi)型與教育對(duì)象的智力類(lèi)型不同，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和手段也應(yīng)不同。如何科學(xué)解讀職業(yè)教育的學(xué)生能力認(rèn)定，關(guān)鍵在于如何以人為本對(duì)能力進(jìn)行整體評(píng)價(jià)（潘越、吳澤宇、闞洪，2012）。

3 . 職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)特性

職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)是一門(mén)以培養(yǎng)學(xué)生職場(chǎng)英語(yǔ)文化知識(shí)和職場(chǎng)英語(yǔ)交際溝通能力為主要教學(xué)目標(biāo)的課程。職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)這門(mén)課面對(duì)高職院校非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)，目的是要讓學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握基本的職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)交際溝通能力。根據(jù)課程本身特性分析，高職非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)水平參差不齊，整體不高，對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)存在畏難情緒。若對(duì)學(xué)生采用期末一次性口語(yǔ)測(cè)試，不僅不能客觀、全面、真實(shí)地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和語(yǔ)言運(yùn)用技能水平，同時(shí)也不能調(diào)動(dòng)學(xué)生平時(shí)課堂參與口語(yǔ)訓(xùn)練的積極性。

因此應(yīng)構(gòu)建以英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí)為基礎(chǔ)、能力考核為本位、素質(zhì)考核為重的多元化過(guò)程性考核模式，重視學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)與個(gè)性發(fā)展表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)全面真實(shí)地對(duì)學(xué)生職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的考評(píng)，促進(jìn)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)的積極性和主動(dòng)性。

4 . 多元化過(guò)程性考核的實(shí)踐

4 . 1 改革原則及思路

在高職院校開(kāi)展以學(xué)生為中心、以能力考核為本位的多元化過(guò)程性評(píng)價(jià)模式改革，既能促進(jìn)教學(xué)改革的發(fā)展，也能促進(jìn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但具體如何實(shí)施課程模式改革，筆者認(rèn)為應(yīng)根據(jù)專(zhuān)業(yè)及課程的特點(diǎn)，遵循如下原則進(jìn)行：

（1）貫徹教學(xué)考一體化、理論與實(shí)操相互穿插的過(guò)程考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的原則，注重學(xué)習(xí)過(guò)程的階段性考核。教師首先應(yīng)對(duì)所教授的教材進(jìn)行整合，確定階段性教學(xué)內(nèi)容，并針對(duì)內(nèi)容采取相應(yīng)的教學(xué)方法和考核評(píng)價(jià)方式，既注重專(zhuān)業(yè)理論的考核，同時(shí)更注重實(shí)操及職業(yè)素質(zhì)的考評(píng)。

（2）全面貫徹以學(xué)生為中心的考評(píng)原則，徹底打破傳統(tǒng)的一次性教師為主導(dǎo)的考核模式。課程考核中應(yīng)注重充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，可根據(jù)課程特性分別采取教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、企業(yè)評(píng)價(jià)等多種主體評(píng)價(jià)方式。

（3）積極實(shí)施校企合作共同評(píng)價(jià)，使高職院校了解用人單位對(duì)學(xué)生的要求，從而對(duì)自己的教學(xué)做出相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整，培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需要的人才，充分體現(xiàn)出以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)理念。教師參與校外活動(dòng)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)考評(píng)主體和考評(píng)場(chǎng)景的多元化，以更好地讓教師了解社會(huì)對(duì)高職人才的考評(píng)要求，以促進(jìn)教師對(duì)實(shí)操能力的培養(yǎng)力度?？己说膬?nèi)容必須充分考慮社會(huì)實(shí)際和職業(yè)需求，考核方式靈活多樣，考核場(chǎng)景覆蓋校內(nèi)外。

4 . 2 多元化過(guò)程性考核的實(shí)踐

筆者有在高職院校多年承擔(dān)職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的工作經(jīng)驗(yàn)。多年的教學(xué)實(shí)踐，使本人深刻意識(shí)到采用傳統(tǒng)的考評(píng)方式對(duì)職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)及學(xué)生能力水平提高的不利影響，因此也意識(shí)到對(duì)該門(mén)課程考核進(jìn)行改革勢(shì)在必行。根據(jù)高職院校非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)水平普遍較弱的現(xiàn)實(shí)，應(yīng)用多元化評(píng)價(jià)理論，構(gòu)建以學(xué)生為中心，考核內(nèi)容、考評(píng)主體、考核方式、考核場(chǎng)景多元化的過(guò)程性考核評(píng)價(jià)體系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)水平客觀公正評(píng)價(jià)，提高學(xué)生職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)水平。

幾年來(lái)的實(shí)踐包括：

（1）制定課程需求分析報(bào)告，以實(shí)用性和針對(duì)性為主旨特征，設(shè)置多元化課程評(píng)價(jià)內(nèi)容。

據(jù)一項(xiàng)對(duì)職場(chǎng)成功人士的調(diào)查，在成功人士的成功要素中，與交際溝通能力相關(guān)的因素占80%，而專(zhuān)業(yè)技能方面的因素只占20%。同理，作為一門(mén)實(shí)用性強(qiáng)的課程，職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)課程的考核內(nèi)容應(yīng)注重不同職業(yè)崗位在交際上的共同需求，即通用的職業(yè)溝通技能。它涵蓋職業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段和重要環(huán)節(jié)：從應(yīng)聘入職到工作業(yè)績(jī)考核，從公司內(nèi)部溝通到公共關(guān)系處理，從產(chǎn)品推介到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)……也就是說(shuō)對(duì)職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)的評(píng)價(jià)主要包括英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)英語(yǔ)文化知識(shí)和職場(chǎng)交際溝通能力三個(gè)方面內(nèi)容。

傳統(tǒng)的英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試內(nèi)容以基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí)及表達(dá)水平為主，而對(duì)職業(yè)英語(yǔ)文化知識(shí)和職場(chǎng)交際溝通內(nèi)容不涉及或涉及不足，這造成了學(xué)生職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)知識(shí)及能力的不足。因此筆者認(rèn)為，職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)考核內(nèi)容應(yīng)側(cè)重共同需求，即職業(yè)英語(yǔ)文化知識(shí)和職場(chǎng)交際溝通內(nèi)容。為此在實(shí)踐中我們按照由難到易的原則，將考核內(nèi)容分為三個(gè)階段。其中第一階段以日常生活情景對(duì)話(huà)、情境描述為主，主要考核學(xué)生語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)是否準(zhǔn)確，表達(dá)是否流利，占考核內(nèi)容比例的20%。第二階段考核結(jié)合教材所涉及的情景主題，考核學(xué)生對(duì)職場(chǎng)語(yǔ)言文化知識(shí)的掌握及在校內(nèi)仿真職場(chǎng)情景中英語(yǔ)交際溝通能力，占考核總內(nèi)容的50%。第三階段考核內(nèi)容為學(xué)生在校外職場(chǎng)項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)中的職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)應(yīng)用及職業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)能力，占考核總內(nèi)容的30%?？己藘?nèi)容由易到難，由基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí)到職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí)，由課堂基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力到仿真職業(yè)口語(yǔ)交際能力，最后到真實(shí)的職業(yè)項(xiàng)目活動(dòng)中職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)踐應(yīng)用能力和職業(yè)素質(zhì)。層層遞進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)高職非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的不斷提高。

（2）以職業(yè)場(chǎng)景英語(yǔ)溝通能力考核為本位，確定多元化課程考核方式。

傳統(tǒng)的英語(yǔ)口語(yǔ)考核方式通常以基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí)為主要內(nèi)容，校內(nèi)課堂口語(yǔ)水平測(cè)試為主，注重認(rèn)知領(lǐng)域中的簡(jiǎn)單知識(shí)技能，而對(duì)于職業(yè)場(chǎng)景中的英語(yǔ)交際溝通能力則重視不夠，考核方式單一。目前，高職院校大多采用常規(guī)的英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試，與職業(yè)活動(dòng)中真實(shí)的語(yǔ)言相去甚遠(yuǎn)，不能真實(shí)有效地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，特別是不能正確認(rèn)定學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力及實(shí)際操作應(yīng)用能力的評(píng)定。

因此，我們針對(duì)不同階段的教學(xué)內(nèi)容采取不同的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)方式，除傳統(tǒng)的口試外，還分別采取訪(fǎng)談、討論、活動(dòng)主持、接待、主題發(fā)言、演講等方式，考評(píng)學(xué)生參加各種項(xiàng)目活動(dòng)的表現(xiàn)。同時(shí)，還建立以發(fā)展性評(píng)價(jià)為主、結(jié)果性評(píng)價(jià)為輔的評(píng)價(jià)體系。發(fā)展性評(píng)價(jià)主要包括學(xué)生在校內(nèi)課堂學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，以校內(nèi)活動(dòng)來(lái)考核學(xué)生對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí)及能力的掌握程度；結(jié)果性評(píng)價(jià)包括學(xué)生參與校外英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)踐項(xiàng)目活動(dòng)中綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。采取發(fā)展性評(píng)價(jià)和結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，以發(fā)展性評(píng)價(jià)為主，重視學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)考核，同時(shí)通過(guò)結(jié)果性評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成效進(jìn)行綜合評(píng)定。通過(guò)多元化過(guò)程評(píng)價(jià)方式，真實(shí)地評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)認(rèn)知能力及多方位的口語(yǔ)應(yīng)用能力。

（3）以學(xué)生為核心、企業(yè)積極參與，構(gòu)建多元化評(píng)價(jià)主體。

新課程理念下的教學(xué)評(píng)價(jià)主體是多元的。其中，評(píng)價(jià)活動(dòng)的一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)是學(xué)生自評(píng)，通過(guò)主動(dòng)參與評(píng)價(jià)活動(dòng)，隨時(shí)對(duì)照教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)自己的進(jìn)步和不足，將評(píng)價(jià)作為學(xué)生自我教育和促進(jìn)自我發(fā)展的有效方式。

構(gòu)建以學(xué)生為核心的多元化的考核評(píng)價(jià)體系就是要樹(shù)立以人為本的高職教育理念，尊重學(xué)生的主體地位，改變傳統(tǒng)的教師一人獨(dú)斷的評(píng)價(jià)主體模式，使學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參與評(píng)價(jià)活動(dòng)。

為此我們?cè)诼殬I(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)課程考核中建立了教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、項(xiàng)目組組長(zhǎng)評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)等多元化的評(píng)價(jià)主體結(jié)構(gòu)模式。在校內(nèi)考核評(píng)價(jià)中，教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)的比例分別為50%、20%、30%，校外實(shí)踐項(xiàng)目活動(dòng)中考核主體增加企業(yè)評(píng)價(jià)，其中教師評(píng)價(jià)占30%，企業(yè)評(píng)價(jià)占50%，學(xué)生自評(píng)占10%，學(xué)生互評(píng)占10%。根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)和就業(yè)崗位需求，教師在評(píng)定時(shí)遵循“重交流、重真實(shí)、重整體”的原則，同時(shí)在課堂內(nèi)展開(kāi)團(tuán)體打分、互競(jìng)打分，以提高學(xué)生參與度與積極性。企業(yè)評(píng)分實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)能力應(yīng)用水平的客觀考核。教師、企業(yè)、學(xué)生共同構(gòu)成職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)多元化的評(píng)價(jià)主體。

教育部2009年工作要點(diǎn)中指出高等職業(yè)院校要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，重視過(guò)程監(jiān)控，吸收用人單位參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，逐步完善以學(xué)校為核心、教育行政部門(mén)引導(dǎo)、社會(huì)參與的教學(xué)質(zhì)量保障體系。因此，在職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)上，我們聘請(qǐng)外國(guó)語(yǔ)協(xié)會(huì)、翻譯協(xié)會(huì)等社會(huì)機(jī)構(gòu)以及校外實(shí)習(xí)基地等用人單位參與對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。通過(guò)校企共同制訂職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生職場(chǎng)環(huán)境下的英語(yǔ)應(yīng)用能力和實(shí)踐能力做出共同評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的能力考核理念。

（4）課內(nèi)考核與課外考核相結(jié)合，構(gòu)建多樣化的考核場(chǎng)景。

傳統(tǒng)的英語(yǔ)口語(yǔ)考核場(chǎng)所一般設(shè)在多媒體課室或口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)室，但職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)以考核學(xué)生職場(chǎng)交際溝通能力為主要內(nèi)容的課程特點(diǎn)，使我們認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)考核場(chǎng)景的局限性及不真實(shí)性。因此，根據(jù)考核內(nèi)容和方法，我們把相應(yīng)的課外真實(shí)場(chǎng)景納入課程考核，包括英語(yǔ)角活動(dòng)、廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、各類(lèi)國(guó)際交流活動(dòng)等，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)水平最全面真實(shí)的評(píng)價(jià)。學(xué)生參與度和積極性有了顯著的提高。

5 . 實(shí)踐成效

職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)課程實(shí)施多元化過(guò)程性考核后，學(xué)生普遍反映良好。以學(xué)生為主體的考核模式有效提高了學(xué)生參與課堂活動(dòng)的積極性與語(yǔ)言自信度。以真實(shí)的任務(wù)場(chǎng)景為單位、社會(huì)參與的考核方式不但豐富了教材的活動(dòng)內(nèi)容，拓寬了英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)渠道，同時(shí)也提高了學(xué)生對(duì)職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)實(shí)用性的認(rèn)識(shí)，提高了非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)的主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)了學(xué)生職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的整體提高，堅(jiān)定了學(xué)生的就業(yè)信心。2010年上半年AB級(jí)考試，參加本課程學(xué)習(xí)的學(xué)生A級(jí)通過(guò)率較上一年提高了14.5%。

通過(guò)一項(xiàng)應(yīng)屆畢業(yè)生在頂崗實(shí)習(xí)崗位個(gè)人職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)水平對(duì)就業(yè)影響的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，參加了職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)課程學(xué)習(xí)的學(xué)生普遍感到英語(yǔ)口語(yǔ)水平有明顯提高，也促進(jìn)了個(gè)人就業(yè)自信心，并拓寬了個(gè)人就業(yè)選擇。

從教師方面而言，通過(guò)實(shí)施多元化過(guò)程性考核，教師對(duì)職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)課程特點(diǎn)有了更準(zhǔn)確的把握，更加注重學(xué)生實(shí)踐運(yùn)用能力的培養(yǎng)。教師通過(guò)設(shè)計(jì)考核過(guò)程及方式，并采用多樣化的教學(xué)方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，不但促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的改革，同時(shí)也促進(jìn)了學(xué)生的職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力的提高。通過(guò)與企業(yè)的聯(lián)系互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)與考核環(huán)節(jié)，也提高了教師職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)的實(shí)踐教學(xué)能力。

6 . 結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以外向型經(jīng)濟(jì)為主的企業(yè)對(duì)高職學(xué)生職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)水平提出了更高的要求，以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育必將不斷重視對(duì)高職技能型人才職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的培養(yǎng)和提高。多元化過(guò)程性考核的進(jìn)一步研究和積極實(shí)施是解決上述問(wèn)題的有效途徑之一。隨著高職對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)改革的不斷深入，我們的研究和實(shí)踐也有益于建立與之配套的科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系。如何在職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)之中融入現(xiàn)代教育技術(shù)，這將是我們下一步的研究課題。

參考文獻(xiàn)

第7篇：職場(chǎng)工作要點(diǎn)范文

（一）職業(yè)素養(yǎng)是高職學(xué)生就業(yè)的制約因素

在傳統(tǒng)職業(yè)教育看來(lái)，獲取工作并且勝任崗位的決定因素在于畢業(yè)生職業(yè)技能的強(qiáng)弱，然而，目前越來(lái)越多的企業(yè)管理者強(qiáng)調(diào)，真實(shí)的工作環(huán)境與諸多的教育培訓(xùn)，是快速提升畢業(yè)生職業(yè)技能的重要途徑。對(duì)于剛剛離開(kāi)校園進(jìn)入社會(huì)的高職學(xué)生而言，企業(yè)最關(guān)注、最看重的往往是他們的職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)以及職業(yè)心理等因素，這也是高職學(xué)生順利被企業(yè)接納與認(rèn)可的重要考察項(xiàng)目。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，技術(shù)更新與崗位需求變遷的不斷加快，對(duì)于求職者職業(yè)素養(yǎng)的要求將會(huì)越來(lái)越高，因此，作為職業(yè)人完善并超越自我的必經(jīng)之路，職業(yè)素養(yǎng)是制約高職學(xué)生就業(yè)的關(guān)鍵因素。

（二）職業(yè)素養(yǎng)是高職學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的有利因素

所謂就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是指高職學(xué)生通過(guò)教育逐漸形成的、在其擇業(yè)過(guò)程中既能夠良好滿(mǎn)足用人單位與社會(huì)需要，又能夠在就業(yè)崗位上充分發(fā)揮與發(fā)展自我的一種獨(dú)特能力。實(shí)踐證實(shí)，職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于提升高職學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起著非常重要的作用。盡管各行各業(yè)對(duì)于從業(yè)者的要求不盡相同，但各行各業(yè)對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的要求卻是基本一致的。傳統(tǒng)高職教育往往過(guò)于注重技術(shù)知識(shí)的傳授與職業(yè)訓(xùn)練的培訓(xùn)，輕視甚至直接忽視職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與提升?，F(xiàn)代高職教育已經(jīng)意識(shí)到這一不足，作為就業(yè)的敲門(mén)磚，職業(yè)素養(yǎng)在高職學(xué)生就業(yè)中具有至關(guān)重要的作用，決定著高職學(xué)生職業(yè)生涯的成敗。

（三）職業(yè)素養(yǎng)是高職學(xué)生角色定位的重要要求

對(duì)于高職學(xué)生而言，當(dāng)他們初次踏入社會(huì)之后，首先要面臨職業(yè)角色與社會(huì)角色兩大角色定位的選擇問(wèn)題。就職業(yè)角色定位而言，要求就業(yè)者具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)品質(zhì)、敬業(yè)精神、服務(wù)觀念以及規(guī)劃意識(shí)等等，這是高職學(xué)生走出“校園”這座象牙塔、步入“社會(huì)”這架大染缸必備的能力。就社會(huì)角色定位而言，要求高職學(xué)生步入社會(huì)之后能夠盡快地、順利地融入其中。這是因?yàn)樵诋?dāng)前信息化時(shí)代的大背景下，高職學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程不斷加快，社會(huì)特性更為顯著，要求高職學(xué)生具備良好、快速的職場(chǎng)適應(yīng)能力，充分滿(mǎn)足市場(chǎng)與社會(huì)發(fā)展需要，有效降低企業(yè)成本，不斷提高工作效率，從而在積極學(xué)習(xí)、踏實(shí)做事和認(rèn)真工作中有效提升企業(yè)的活力與競(jìng)爭(zhēng)力。總之，職業(yè)素養(yǎng)是高職學(xué)生角色定位的重要要求，對(duì)自身職業(yè)素養(yǎng)具有很高要求。

二、高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升機(jī)制

（一）專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中滲透職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

大力培養(yǎng)人才與良好服務(wù)社會(huì)是高等職業(yè)教育的核心任務(wù)?！秶?guó)家教育部2012年工作要點(diǎn)》中明確指出：全面提升教育質(zhì)量、著重提高人才培養(yǎng)水平、大力發(fā)展職業(yè)教育、堅(jiān)持完善人才培養(yǎng)體系，從而培養(yǎng)出充分滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展需要、高素質(zhì)、高水平的合格人才?；诟呗毥逃呐囵B(yǎng)目標(biāo)，使得提升高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)成為當(dāng)前高職院校教學(xué)、管理的重中之重。當(dāng)高職學(xué)生初步適應(yīng)大學(xué)生活、逐步養(yǎng)成大學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣后，開(kāi)始步入專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)性階段。在這一階段，班主任與任課教師應(yīng)積極架建企業(yè)與學(xué)生之間的溝通之橋，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力、職業(yè)操守以及職業(yè)習(xí)慣的逐步養(yǎng)成，進(jìn)一步優(yōu)化教與學(xué)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人才(尤其是高素質(zhì)人才)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈發(fā)激烈，再加上人才流動(dòng)頻率的日益增大，使得企業(yè)在招聘和錄用人才時(shí)對(duì)其職業(yè)操守、職業(yè)道德等要素提出更高要求?；诖耍谌粘＝虒W(xué)過(guò)程中，班主任與任課教師應(yīng)注重學(xué)生良好職業(yè)習(xí)慣的培養(yǎng)與形成，并聯(lián)合企業(yè)、家長(zhǎng)與學(xué)生，制定符合高職學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的職業(yè)操守與職業(yè)道德，從而為學(xué)生未來(lái)事業(yè)的發(fā)展鋪墊良好思想基礎(chǔ)。同時(shí)，為了拉近學(xué)生與企業(yè)之間的距離，降低行業(yè)陌生感，在高職學(xué)生在校期間的各項(xiàng)管理過(guò)程中，應(yīng)適時(shí)、恰當(dāng)?shù)貙⑵髽I(yè)管理模式融入其中。此外，緊抓新生入學(xué)職業(yè)培訓(xùn)，將企業(yè)職業(yè)行為習(xí)慣與企業(yè)職業(yè)道德有條不紊地融入學(xué)生日常訓(xùn)練中。

（二）日常行為規(guī)范中融入職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

實(shí)踐證實(shí)，通過(guò)開(kāi)展一系列職業(yè)養(yǎng)成訓(xùn)練活動(dòng)（如日常行為規(guī)范、定期穿職業(yè)裝等），對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作等良好品質(zhì)具有積極作用，能夠有效提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)智能。自2010年起，我校開(kāi)設(shè)了國(guó)學(xué)課程，“國(guó)學(xué)經(jīng)典”、《禮儀手冊(cè)》的學(xué)習(xí)成為大一新生的必修課程，國(guó)學(xué)與禮儀知識(shí)被有效運(yùn)用至學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活中。為了促進(jìn)職業(yè)養(yǎng)成行為規(guī)范的落實(shí)，我校秉承“以人為本、以文化人”的建設(shè)原則，緊密?chē)@“環(huán)境文化、行為文化、思想文化”等三方面展開(kāi)校園文化建設(shè)。同時(shí)，為了創(chuàng)設(shè)良好的校風(fēng)與學(xué)風(fēng)，我校以規(guī)范師生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、日常行為以及禮儀禮貌為入手點(diǎn)，認(rèn)真制定了一系列規(guī)范，如《寢室文明條例》、《教學(xué)場(chǎng)所文明條例》、《校園網(wǎng)絡(luò)文明條例》、《學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升與評(píng)價(jià)機(jī)制》。此外，以學(xué)生為實(shí)施主體（如學(xué)生會(huì)、紀(jì)律委員會(huì)等），展開(kāi)文明監(jiān)督與日常檢查，有效培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成注重自身行為、禮儀禮貌的良好習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)教育與日常行為規(guī)范的良好融合。

（三）實(shí)踐活動(dòng)中納入職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

培養(yǎng)“高素養(yǎng)、高技能、高認(rèn)知”的三高人才一直都是我校良好發(fā)展的重要關(guān)鍵。所謂高素養(yǎng)，是指高職學(xué)生具有較高的職業(yè)素養(yǎng)與人文素養(yǎng)；所謂高技能，是指高職學(xué)生具有較精湛的專(zhuān)業(yè)技能；所謂高認(rèn)知，則是指高職學(xué)生具有建功立業(yè)、發(fā)憤圖強(qiáng)的崇高理想。為了讓高職學(xué)生充分體會(huì)職業(yè)素養(yǎng)在其就業(yè)與未來(lái)發(fā)展中的重要作用，通過(guò)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的培養(yǎng)方式，通過(guò)積極開(kāi)展技能競(jìng)賽、學(xué)生活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、企業(yè)家訪(fǎng)談、志愿服務(wù)等多種實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在其校園生活中初步感知企業(yè)、感知社會(huì)，在親身實(shí)踐中切身感悟職業(yè)素養(yǎng)的重要性。為此，我校與國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)建立了長(zhǎng)期、良好的合作關(guān)系，積極推動(dòng)工學(xué)結(jié)合與校企合作，給予學(xué)生于真實(shí)企業(yè)環(huán)境中有效鍛煉的良好機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生重新進(jìn)行自我定位，進(jìn)一步提升其職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)前，我校主要根據(jù)學(xué)生在校與企業(yè)實(shí)習(xí)兩大階段展開(kāi)相應(yīng)實(shí)踐活動(dòng)。

1.在校階段高職學(xué)制多為三年制，學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間主要集中于大一和大二階段，針對(duì)這一普遍情況，我校設(shè)計(jì)了如下特色實(shí)踐模塊。

2.實(shí)習(xí)階段在大二下學(xué)期，我校開(kāi)始定單班，展開(kāi)定單培養(yǎng)。而對(duì)于大三整個(gè)學(xué)年，是高職學(xué)生正式進(jìn)入企業(yè)的實(shí)習(xí)階段，同時(shí)也是學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)形成與確立的關(guān)鍵階段。為此，我校主要采取企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)的方式來(lái)展開(kāi)職業(yè)素養(yǎng)教育，企業(yè)不同，所采取的素養(yǎng)教育方法也不盡相同。例如，進(jìn)入三星公司，將進(jìn)行三星的企業(yè)文化教育；進(jìn)想公司，則進(jìn)行聯(lián)想的企業(yè)文化熏陶。通過(guò)有組織、有計(jì)劃的特色實(shí)踐模塊設(shè)計(jì)與實(shí)施，促使一名高職學(xué)生三年職業(yè)素養(yǎng)的教育與培養(yǎng)的完美落幕，實(shí)現(xiàn)由高三畢業(yè)生向一名準(zhǔn)職業(yè)人的良好轉(zhuǎn)變。

三、結(jié)語(yǔ)

第8篇：職場(chǎng)工作要點(diǎn)范文

Abstract： MOOC has become the product of education informationization in the era of "Internet +"， it promotes the application of network technology in the information teaching. Through expounding the related content of MOOC， this paper analyzes the feasibility of applying MOOC resources in the computer specialty teaching under credit system， further expounds the cold and hot orientation of computer specialty under MOOC and credit system， computer course orientation of international MOOC and "China MOOC"， the practice orientation of taking MOOC in the credit system and a series of problems and suggestions.

關(guān)鍵詞：MOOC；專(zhuān)業(yè)教學(xué)；完全學(xué)分制

Key words： MOOC；professional teaching；completecredit system

中圖分類(lèi)號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）01-0184-03

0 引言

自2011年以來(lái)，已有超過(guò)16萬(wàn)人通過(guò)MOOC平臺(tái)參與索恩和彼得?諾威格所創(chuàng)設(shè)的人工智能課程。并不是所有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程都叫MOOC課程，這種大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程成功實(shí)現(xiàn)了一種高端知識(shí)的交換，并在2012年席卷中國(guó)，對(duì)中國(guó)式的教育產(chǎn)生重大變革，較之于以往的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，人們更加關(guān)注技術(shù)對(duì)教育的革新，對(duì)教育理念、體制與人才培養(yǎng)模式的深刻變化。

然而，從MOOC創(chuàng)設(shè)的第一門(mén)課程人工智能可見(jiàn)，其對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的影響更為深刻，但是，由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放平臺(tái)反思計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程自身建設(shè)與教學(xué)發(fā)展模式的研究甚少。縱觀MOOC課程所具有的工具資源多元化、易用性、受眾廣、課程參與自主性高等優(yōu)點(diǎn)，它需要一種更為靈活的學(xué)分制來(lái)適應(yīng)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教育。對(duì)于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教育而言，學(xué)分制具有靈活、創(chuàng)新激勵(lì)、尊重主體等特點(diǎn)，從這一意義上講，學(xué)分制更有利于MOOC應(yīng)用于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程的發(fā)展與創(chuàng)新教學(xué)模式。

1 MOOC的發(fā)展歷程

MOOC（massive open online courses）大規(guī)模在線(xiàn)開(kāi)放課程，源于美國(guó)硅谷在線(xiàn)學(xué)習(xí)，在2012年曾被《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)為橫跨IT和教育界的一個(gè)革命性事件，分別由Coursera，Udacity和EdX三大公司領(lǐng)銜，只要通過(guò)簡(jiǎn)單三步（登錄MOOC網(wǎng)站-注冊(cè)-選課）選擇，就可以免費(fèi)、自主、開(kāi)放地享受來(lái)自于由斯坦福、哈佛、MIT等世界級(jí)頂尖名校的視頻課程，并可獲得世界常青藤名校的結(jié)課證書(shū)。

2012年“慕課”元年開(kāi)啟了MOOC作為教育信息化的重要?jiǎng)?chuàng)新之舉，國(guó)內(nèi)外的MOOC平臺(tái)在國(guó)內(nèi)如雨后出筍般發(fā)展，與高校結(jié)下了聯(lián)盟，北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校先后加入EdX平臺(tái)，復(fù)旦大學(xué)等也加入了Coursera平臺(tái)共建全球在線(xiàn)課程網(wǎng)絡(luò)。

2 學(xué)分制的概述

1871年，學(xué)分制最初出現(xiàn)在哈佛大學(xué)，查爾斯?W艾略特校長(zhǎng)實(shí)行自由學(xué)分制?，F(xiàn)行學(xué)分制大多建立在選課制的基礎(chǔ)上，將總學(xué)分作為畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)分管理制度，按照培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃中各門(mén)課程及教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)時(shí)量，確定每門(mén)課程的學(xué)分。同時(shí)給學(xué)生更多的自主選課選教師的權(quán)利，以求激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性與全面發(fā)展。

當(dāng)前，在大數(shù)據(jù)背景下，高校實(shí)行的學(xué)分制還不夠“完全”，由于每間學(xué)校選課制度的彈性程度不一，又可分為完全學(xué)分制與不完全學(xué)分制，前者允許學(xué)生跨地區(qū)、跨學(xué)校、跨學(xué)科、跨院系、跨專(zhuān)業(yè)、跨年級(jí)選課，規(guī)定各類(lèi)課程的比例，以及準(zhǔn)予學(xué)生畢業(yè)的最低總學(xué)分。實(shí)質(zhì)意義的完全學(xué)分制是以現(xiàn)代學(xué)分制教學(xué)管理信息系統(tǒng)為平臺(tái)，打破區(qū)域、地方、學(xué)校、班級(jí)界限，由學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)資源的個(gè)性化人才培養(yǎng)機(jī)制。后者主要基于班級(jí)授課制、學(xué)年制下的學(xué)分制，或者將學(xué)分制作為一種選課補(bǔ)充。實(shí)施的對(duì)象以及跨度不完全，例如部分院校以大一剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生為學(xué)分制改革對(duì)象或以大四即將畢業(yè)學(xué)生作為學(xué)分制改革對(duì)象。

3 學(xué)分制下MOOC在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中應(yīng)用的可行性分析

MOOC課程資源發(fā)起者是世界頂尖大學(xué)名師授課，Udacity 的課程主要聯(lián)合Google或者微軟等公司共同創(chuàng)設(shè)，面向全世界有學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)群體，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為學(xué)習(xí)交互社區(qū)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“慕”名而“課”。相較于教師的學(xué)位和履歷，它們更看重的是教師的教學(xué)水平，正如史蒂芬斯博士認(rèn)為，Udacity與Coursera等提供大學(xué)課程的競(jìng)爭(zhēng)者的不同之處是Udacity始終追求實(shí)際應(yīng)用。

MOOC發(fā)端于計(jì)算機(jī)人工智能課程，與高校工科的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課結(jié)合尤其密切。在計(jì)算機(jī)課程設(shè)計(jì)中以實(shí)驗(yàn)教學(xué)為主，注重學(xué)生實(shí)踐能力的養(yǎng)成。Udacity的創(chuàng)始人、原斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)教授塞巴斯蒂安?特?。⊿ebastian Thrun）創(chuàng)設(shè)的課程為計(jì)算機(jī)科學(xué)、開(kāi)設(shè)的機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算神經(jīng)學(xué)等，為程序員、數(shù)據(jù)分析師，設(shè)計(jì)未來(lái)的機(jī)器人提供學(xué)習(xí)交互平臺(tái)，傾向?qū)嶋H應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)寓教于練比寓教于聽(tīng)更為有意義。

在今年3，4月份，EdX先后與微軟、谷歌和Instagram合作，與一線(xiàn)工程師合推6門(mén)程序開(kāi)發(fā)類(lèi)的技術(shù)課程，其內(nèi)容涉獵IT技能的學(xué)習(xí)，包括云端、移動(dòng)開(kāi)發(fā)類(lèi)及編程語(yǔ)言類(lèi)的課程。引入一線(xiàn)企業(yè)資源，MOOC致力于打造質(zhì)優(yōu)的科技職場(chǎng)教育。目前，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，Coursera平臺(tái)的計(jì)算機(jī)類(lèi)課程共約200多門(mén)（其中包含Computer Science與Data Analysis & Statistics）；EdX與Udacity平臺(tái)的課程約80多門(mén)。（圖1）

總的來(lái)說(shuō)，MOOC課程發(fā)端于人工智能課程，覆蓋計(jì)算機(jī)科學(xué)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等多門(mén)核心課程，從課程構(gòu)思到實(shí)現(xiàn)，已滿(mǎn)足超過(guò)16萬(wàn)以上的學(xué)習(xí)者需求，并實(shí)現(xiàn)了許多人夢(mèng)寐以求的向微軟、谷歌和Instagram頂層工程師學(xué)習(xí)開(kāi)源技術(shù)的夢(mèng)想。由此可見(jiàn)，MOOC應(yīng)用于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教學(xué)符合教育發(fā)展規(guī)律與人的發(fā)展需求。

4 學(xué)分制下MOOC應(yīng)用于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的思考

4.1 MOOC與學(xué)分制下計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)冷熱取向

MOOC來(lái)了，我們能做什么？國(guó)際MOOC課程的出現(xiàn)進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)彈性學(xué)分制與不完全學(xué)分制改革的步履，現(xiàn)行的學(xué)分制改革又導(dǎo)致了其他專(zhuān)業(yè)與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出現(xiàn)“冷熱兩重天”，針對(duì)計(jì)算機(jī)中的冷門(mén)專(zhuān)業(yè)，如硬件專(zhuān)業(yè)等，部份院校采取創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)院系內(nèi)化強(qiáng)質(zhì)建設(shè)專(zhuān)業(yè)，將經(jīng)費(fèi)直接與選課學(xué)生數(shù)量掛鉤。有的院校采取直接停招該專(zhuān)業(yè)，開(kāi)辟新專(zhuān)業(yè)，從以人為本與對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，絕不為保留專(zhuān)業(yè)設(shè)置而硬性學(xué)生選課。相對(duì)于學(xué)校較熱門(mén)的軟件工程專(zhuān)業(yè)、動(dòng)漫、數(shù)字媒體、影視處理、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)就擴(kuò)大規(guī)模，廣建實(shí)驗(yàn)室與實(shí)習(xí)基地、開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)MOOC課程、掌上MOOC課程、創(chuàng)建工作室、或企業(yè)項(xiàng)目駐校等方法搞活專(zhuān)業(yè)，提高質(zhì)量辦校的標(biāo)準(zhǔn)。

全球在線(xiàn)開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)課程的出現(xiàn)創(chuàng)新了傳統(tǒng)教育環(huán)境，不僅影響了教學(xué)的內(nèi)容、教學(xué)策略與方法、教學(xué)環(huán)境，而且注重課堂的交互與答疑環(huán)節(jié)。面對(duì)國(guó)際計(jì)算機(jī)類(lèi)MOOC課程的出現(xiàn)，我們不僅要關(guān)注技術(shù)的開(kāi)源學(xué)習(xí)，更多的是技術(shù)背后的思想，于是，我們需要考慮面向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)環(huán)境如何優(yōu)化計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程與教學(xué)；如何使學(xué)分制下計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的選課與MOOC交叉研究的教與學(xué)成為可能，從而發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新與解決問(wèn)題的能力。

4.2 國(guó)際MOOC與“中國(guó)MOOC”的計(jì)算機(jī)課程取向

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)與教育結(jié)盟，繼微課以來(lái)，MOOC再一次拍打高校大門(mén)。與傳統(tǒng)大學(xué)的“人才培養(yǎng)”、“文化傳承”、“科學(xué)研究”和“服務(wù)社會(huì)”等責(zé)任與使命是相符的，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，分享知識(shí)與文化傳承是一脈相承，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的文化傳承將成為大學(xué)的使命，高等教育將向全球開(kāi)放，服務(wù)并滿(mǎn)足廣泛人群，而不是佼佼者的專(zhuān)利。

MOOC在國(guó)內(nèi)的蓬勃發(fā)展，與高校的支持是分不開(kāi)的。在國(guó)際MOOC浪潮的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)的高校將面臨諸如如何創(chuàng)設(shè)屬于“中國(guó)MOOC”的計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程而不是“在中國(guó)的MOOC”課程，中國(guó)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)CEO式的教師隊(duì)伍改革等挑戰(zhàn)，早在2013年底，清華大學(xué)與上海交大相繼推出國(guó)內(nèi)高校版MOOC平臺(tái)學(xué)堂在線(xiàn)與好大學(xué)在線(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)際Coursera平臺(tái)的MOOC編程類(lèi)課程數(shù)量較多，其次是EdX與Udacity平臺(tái)的編程類(lèi)課程。國(guó)內(nèi)MOOC計(jì)算機(jī)課程發(fā)展滯后，機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的，一方面要求國(guó)內(nèi)一流大學(xué)不斷地借鑒國(guó)際MOOC課程組織與開(kāi)發(fā)的做法，創(chuàng)新國(guó)內(nèi)MOOC式的計(jì)算機(jī)編程類(lèi)課程，提高國(guó)內(nèi)MOOC計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程的質(zhì)量以及社會(huì)認(rèn)可度。另一方面需要國(guó)內(nèi)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)自省，在國(guó)際MOOC計(jì)算機(jī)類(lèi)課程的影響下，面對(duì)未來(lái)的課堂，教師要比學(xué)生學(xué)的快、學(xué)的更多，才能在國(guó)際與國(guó)內(nèi)MOOC課程改革浪潮中獲得一杯羹。

4.3 MOOC計(jì)入計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)分制的取向

鑒于民間的爭(zhēng)取與政策的扶持，MOOC得到了頂層設(shè)計(jì)的指引，最終正式以政策形式出現(xiàn)在《廣東省教育廳關(guān)于普通高等學(xué)校實(shí)施學(xué)分制管理的意見(jiàn)》（粵教高〔2014〕5號(hào)）中，《意見(jiàn)》明確指出未來(lái)高校將對(duì)幕課等互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)分互認(rèn)。并鼓勵(lì)大學(xué)將MOOC引入日常教學(xué)，接受外?；蚓W(wǎng)上的MOOC課程作為有學(xué)分的通選課。未來(lái)廣東的大學(xué)將推行“完全學(xué)分制”，學(xué)生通過(guò)修滿(mǎn)特定學(xué)分可以提前畢業(yè)或延期畢業(yè)等。

在2015年教育部工作要點(diǎn)中首次強(qiáng)調(diào)“加大優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源開(kāi)發(fā)和應(yīng)用力度，加強(qiáng)高校MOOC建設(shè)、使用和管理”。學(xué)生可以用MOOC的學(xué)分抵大學(xué)學(xué)分，MOOC區(qū)別網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課的特點(diǎn)之一就是它建立了一套完全基于互聯(lián)網(wǎng)的評(píng)估體系，根據(jù)評(píng)估系統(tǒng)授予證書(shū)。

然而，并不是所有大學(xué)都接受這種認(rèn)證方式，以下結(jié)合計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程實(shí)踐性的特質(zhì)，總結(jié)了學(xué)分制下MOOC計(jì)入計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)分的幾點(diǎn)思考：

①在獲取MOOC證書(shū)的前提下，MOOC認(rèn)證可換成大學(xué)學(xué)分，轉(zhuǎn)變而成把MOOC作為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容的一部分，最后通過(guò)線(xiàn)下考試來(lái)認(rèn)證本校學(xué)分。

②在獲取MOOC證書(shū)的前提下，MOOC認(rèn)證可換成大學(xué)學(xué)分，轉(zhuǎn)變成以計(jì)算機(jī)學(xué)科課程設(shè)計(jì)的形式，或以項(xiàng)目的形式提供作品以及報(bào)告，學(xué)校組織專(zhuān)業(yè)人士評(píng)定學(xué)分。

③在未獲取MOOC證書(shū)的前提下，以計(jì)算機(jī)學(xué)科課程考試或考核的方式，通過(guò)最終試卷成績(jī)?cè)u(píng)定學(xué)分。

④在未獲取MOOC證書(shū)的前提下，通過(guò)工作室創(chuàng)作，以項(xiàng)目作品的形式參與學(xué)校專(zhuān)業(yè)評(píng)定學(xué)分。

根據(jù)Coursera的數(shù)據(jù)顯示，在2014年在該平臺(tái)上注冊(cè)的中國(guó)用戶(hù)已達(dá)65萬(wàn)人，越來(lái)越多的中學(xué)生開(kāi)始利用MOOC提前學(xué)學(xué)課程，MOOC作為新型教育模式為90或95后的學(xué)習(xí)者帶來(lái)前所未有的幫助和機(jī)遇。MOOC課程的存在價(jià)值，不僅表現(xiàn)在能把一堂課的影響范圍覆蓋到全球的學(xué)習(xí)者，還表現(xiàn)在能聚合全球計(jì)算機(jī)頂尖資源（微軟與谷歌）的能量。

5 總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)讓MOOC走的更遠(yuǎn)，MOOC變革了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式與平臺(tái)交互思考方式，深刻地影響了受教育者的學(xué)習(xí)全過(guò)程，學(xué)生可以免費(fèi)地享有學(xué)習(xí)國(guó)際或國(guó)內(nèi)MOOC課程的權(quán)利。時(shí)至今日，正如E-learning一樣，MOOC也將面臨許多挑戰(zhàn)，實(shí)踐表明，MOOC課程的介入較好地提升了學(xué)生選課與學(xué)習(xí)的積極性，給教師的教學(xué)創(chuàng)新帶來(lái)了許多動(dòng)力。傳統(tǒng)教育下的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)大多被認(rèn)為是“主流”，而國(guó)際MOOC形式的教學(xué)則被定義為“支流”，在完全學(xué)分制的強(qiáng)勢(shì)下，支流與主流如何同步齊驅(qū)，風(fēng)雨兼程，則需要各大學(xué)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)重新定位發(fā)展新常態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：職場(chǎng)工作要點(diǎn)范文

南科推行導(dǎo)師制的初衷，是要降低新員工離職率，并讓他們盡快融入企業(yè)文化。導(dǎo)師制實(shí)施第一年取得了不錯(cuò)的成效，于是在第二年，南科將導(dǎo)師制的范圍擴(kuò)大到培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ墓歉蓡T工。這時(shí)候，導(dǎo)師制的目標(biāo)和對(duì)象已經(jīng)變了，可是所采用的方法，包括導(dǎo)師本身卻沒(méi)變。這樣的導(dǎo)師制怎么會(huì)不出問(wèn)題呢！退一步來(lái)看，如果第二年南科延續(xù)第一年的做法，仍在新員工中推行導(dǎo)師制，是不是就能避免后來(lái)出現(xiàn)的諸多問(wèn)題？

在回答這個(gè)問(wèn)題之前，我想先介紹一下IBM的導(dǎo)師制。在IBM，對(duì)于同一名員工而言，他的經(jīng)理（manger）、導(dǎo)師（mentor），以及教練（coach）由不同的人擔(dān)任，并且這三種角色所承擔(dān)的責(zé)任也各不相同：經(jīng)理負(fù)責(zé)員工的日常管理，員工的職業(yè)發(fā)展、身心健康都與他有關(guān)；導(dǎo)師負(fù)責(zé)發(fā)展員工的職業(yè)技能，解答員工工作中的問(wèn)題；而教練則負(fù)責(zé)挖掘員工潛力。

基于這樣的設(shè)置，首先直線(xiàn)經(jīng)理不應(yīng)擔(dān)任下屬員工的導(dǎo)師，其次對(duì)員工而言，導(dǎo)師不是終身制的，更不是唯一性的――幫助新員工適應(yīng)企業(yè)文化的導(dǎo)師是了解公司文化、對(duì)公司有熱情的人；提升員工技能的應(yīng)該是企業(yè)中的技術(shù)專(zhuān)家；而培養(yǎng)骨干員工，幫助他們職業(yè)發(fā)展的則是公司的中高層管理者；至于那些解答新員工常規(guī)問(wèn)題的就應(yīng)該是公司人力資源方面的專(zhuān)家。舉例來(lái)說(shuō)，我曾在印度IBM工作，當(dāng)時(shí)，印度IBM每年大約需要招聘幾萬(wàn)人。為了解答新員工提出的諸如食堂在哪里、飯卡如何辦等日常瑣碎的問(wèn)題，我抽調(diào)人力資源部的同事們組成了“藍(lán)色大使”團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)花了3個(gè)月的時(shí)間幫助新員工熟悉這些基本流程和常識(shí)問(wèn)題。

除此之外，IBM還有一種“反向輔導(dǎo)”制度，即由徒弟將新知識(shí)教給師父――這對(duì)于像南科這樣的軟件服務(wù)公司格外重要，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快，差不多每3個(gè)月就會(huì)出現(xiàn)一種新的語(yǔ)言，如果師父?jìng)儾慌c時(shí)俱進(jìn)，那必然會(huì)遭到淘汰。在IBM，當(dāng)導(dǎo)師帶出徒弟以后，按照正常的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)將自己負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目交給徒弟承擔(dān)，而導(dǎo)師自己去接受新的項(xiàng)目。這樣的規(guī)劃設(shè)計(jì)，不僅給予徒弟更廣闊的發(fā)展空間，而且避免了“教會(huì)徒弟，餓死師父”的現(xiàn)象，也為導(dǎo)師在企業(yè)的晉升提供了機(jī)會(huì)。

由此不難看出，IBM的導(dǎo)師制，其背后不僅有邏輯縝密的設(shè)計(jì)，而且必須由系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃做支撐――這種人力資源規(guī)劃是與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相連的。事實(shí)上，無(wú)論哪一家企業(yè)的導(dǎo)師制，要想成功實(shí)施，必須具備上述兩點(diǎn)。

分析到此，再來(lái)看看第一段中提出的問(wèn)題，答案恐怕已經(jīng)顯而易見(jiàn)了。南科給新員工分派的導(dǎo)師大部分就是他們的直線(xiàn)經(jīng)理，導(dǎo)師們除了要負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)工作，還要幫助徒弟提升業(yè)務(wù)技能，了解企業(yè)文化，甚至是熟悉公司的流程制度。如此繁重的工作，又沒(méi)有合理的職業(yè)發(fā)展通路，難怪會(huì)出現(xiàn)不積極配合、“保姆”抱怨，以及帶著徒弟集體跳槽等情況。換句話(huà)說(shuō)，對(duì)于導(dǎo)師制，南科只是學(xué)到了些皮毛，卻沒(méi)有摸透其背后的邏輯，就貿(mào)然照抄照搬。因此洋工具沒(méi)有錯(cuò)，水土也沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的只是沒(méi)有真正參透這個(gè)洋工具，沒(méi)有進(jìn)行適當(dāng)?shù)母牧?，?dǎo)師制因而沒(méi)能變成“洋為中用”的好東西。

分析了南科的導(dǎo)師制度以后，我想再來(lái)談?wù)勅肆Y源副總裁高天。前面提到，要確保導(dǎo)師制順利實(shí)施的必要條件之一，就是有一套系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃做支撐，這恰恰是高天的職責(zé)。但是很遺憾，高天并未履行自己應(yīng)盡的責(zé)任，如他自己所說(shuō)：他像個(gè)救火隊(duì)員那樣，總是被動(dòng)地等著“火情”出現(xiàn)再去解決。

除了高天，南科的董事長(zhǎng)秦晉也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分失職之責(zé)。我所說(shuō)的失職，是指秦晉在導(dǎo)師制遇到諸多問(wèn)題后，首先提出的是“還要不要繼續(xù)推行”。這其實(shí)向他的下屬們傳達(dá)了這樣一種信息：南科不允許犯錯(cuò)，一項(xiàng)新的變革舉措實(shí)施中出現(xiàn)了問(wèn)題，說(shuō)明變革本身就是個(gè)錯(cuò)誤。在IBM流傳著這樣一個(gè)故事：當(dāng)年有一個(gè)總監(jiān)提出了一項(xiàng)變革計(jì)劃，老沃森批給他100萬(wàn)美金，鼓勵(lì)他去做。結(jié)果第二年這100萬(wàn)美金就打了水漂。當(dāng)時(shí)有人極力要求老沃森解雇那位總監(jiān)，甚至總監(jiān)自己也已經(jīng)寫(xiě)好了辭職信。但是老沃森卻對(duì)他說(shuō)：我才幫你交了100萬(wàn)元學(xué)費(fèi)，怎么會(huì)讓你走呢？后來(lái)這位總監(jiān)做出了非常好的業(yè)績(jī)，成為IBM全球銷(xiāo)售副總裁。

通過(guò)這個(gè)故事，我想說(shuō)明的是，中國(guó)企業(yè)的管理者們切不可只追求短期效應(yīng)、急功近利。我們不僅應(yīng)該看得更遠(yuǎn)，而且要掌握一條重要的管理秘訣：失敗的時(shí)候往往就是最有希望成功的時(shí)候。只要你能堅(jiān)持下去，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，就一定能夠取得成功。

“選取新人參與導(dǎo)師制的做法，值得商榷。打個(gè)比方，與其讓一個(gè)連長(zhǎng)帶新兵，不如讓新兵去新兵營(yíng)歷練之后逐步成為班長(zhǎng)，而有經(jīng)驗(yàn)的連長(zhǎng)可以將精力花在班、排干部的培養(yǎng)上?！?/p>

To Be or Not to Be，這是一個(gè)永恒的問(wèn)題，遠(yuǎn)溯哈姆雷特復(fù)仇，近到企業(yè)管理的棘手問(wèn)題，都面臨選擇。但在本案例中，南科是否推行導(dǎo)師制，并不是一個(gè)存與廢的選項(xiàng)，而是如何“借他山之石”，攻自己眼前的“玉”。換句話(huà)說(shuō)，是“拿來(lái)”汲取，量體裁衣，推陳出新，謹(jǐn)慎落地，才能落到實(shí)效的一個(gè)管理藝術(shù)問(wèn)題。

導(dǎo)師制：選取試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，切中要害，全面鋪開(kāi) 借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，加上對(duì)南科問(wèn)題“實(shí)質(zhì)”初步的判斷，高天提出了推行導(dǎo)師制，這不見(jiàn)得就是個(gè)錯(cuò)誤的選項(xiàng)。然而，如同病人用藥，根據(jù)自身體質(zhì)適度服藥的方法才是智慧。

高天選擇在新員工中推行導(dǎo)師制，出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的狀況。主要原因是，新員工沒(méi)有浸南科的企業(yè)文化，也不熟悉企業(yè)流程，茫茫然中無(wú)法形成“我要學(xué)”的積極性，而是公司和導(dǎo)師“要他學(xué)”的被動(dòng)，情急時(shí)導(dǎo)師就自然成了“萬(wàn)事通”保姆。

因此，選取新人參與導(dǎo)師制的做法，值得商榷。打個(gè)比方，與其讓一個(gè)連長(zhǎng)帶新兵，不如讓新兵去新兵營(yíng)歷練之后逐步成為班長(zhǎng)，而有經(jīng)驗(yàn)的連長(zhǎng)可以將精力花在班、排干部的培養(yǎng)上。試想一下，假如南科的導(dǎo)師制始于有一定經(jīng)驗(yàn)的員工或者初入管理層的基層經(jīng)理，從一個(gè)事業(yè)部或一個(gè)分公司入手，逐步探索，積累落地經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)人才培養(yǎng)中亟待提高的部分進(jìn)行師徒針對(duì)性配對(duì)，效果會(huì)不會(huì)更好一些？我曾參與過(guò)在華外企最早的導(dǎo)師制實(shí)踐，就是采取選種育苗的方式，有的放矢，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)精細(xì)選擇搭配，而非漫天撒網(wǎng)，盲目配對(duì)。這樣，學(xué)徒們有一定實(shí)踐積累，有針對(duì)性地問(wèn)問(wèn)題，導(dǎo)師就可以因材施教，事半功倍。因此，導(dǎo)師制的實(shí)行與其轟轟烈烈一蹴而就，不如按部就班、踏踏實(shí)實(shí)、講求實(shí)效。

導(dǎo)師：開(kāi)懷心態(tài)，與時(shí)俱進(jìn) 現(xiàn)實(shí)中，如老關(guān)那樣“教會(huì)徒弟，餓死師父”確是常見(jiàn)現(xiàn)象。徒弟固然有不對(duì)的地方，那么導(dǎo)師呢？好的導(dǎo)師應(yīng)該是“水漲船高”，善于教學(xué)互長(zhǎng)。導(dǎo)師如果吃老本、 故步自封，即使不傳徒也會(huì)被淘汰，因此導(dǎo)師制并非老關(guān)失勢(shì)的緣由，倒是其失志的借口。歷史的規(guī)律是不進(jìn)則退，任何人不思進(jìn)取都將被淘汰。

此外，導(dǎo)師必須以開(kāi)懷的心態(tài)面對(duì)這樣的事實(shí)：在正常的職場(chǎng)環(huán)境下，長(zhǎng)江后浪推前浪是必然。與其逆勢(shì)而為，彈壓后生，人為制造障礙或擔(dān)驚受怕，導(dǎo)師自己不如與時(shí)俱進(jìn)，從而步入一個(gè)職場(chǎng)新境界。導(dǎo)師在后期的職業(yè)生涯里可以成為企業(yè)教練和咨詢(xún)師，這也是一個(gè)很好的出路。

最高管理者：認(rèn)同鼓勵(lì)，導(dǎo)師保障 導(dǎo)師在本職工作之外承擔(dān)傳幫帶的責(zé)任，在今天這樣一個(gè)功利主義泛濫的社會(huì)，是需要多種認(rèn)同和鼓勵(lì)來(lái)保障的。而承擔(dān)保障責(zé)任的，應(yīng)該是企業(yè)的管理者，甚至是最高領(lǐng)導(dǎo)。具體而言，高管可以從以下方面為導(dǎo)師制保駕護(hù)航：

1.選擇愿意并適合的人擔(dān)任導(dǎo)師。導(dǎo)師是遴選的，更是自愿的，愿意當(dāng)導(dǎo)師的人都抱有將自己的意見(jiàn)、建議、經(jīng)驗(yàn)、想法傳承下去的意愿。優(yōu)秀的企業(yè)，無(wú)不以經(jīng)理人員的傳幫帶作為企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)；有智慧的管理者，其職業(yè)生涯的亮點(diǎn)不僅在于業(yè)績(jī)超群，更在于培養(yǎng)卓越人才，將一人之力變成組織能力。

2.對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)，使他們?cè)诿鎸?duì)80后員工時(shí)，能夠?qū)W會(huì)有的放矢，能夠改進(jìn)自己的教學(xué)方法，或者改變頤指氣使的心態(tài)和做派。這些對(duì)于導(dǎo)師順利開(kāi)展輔導(dǎo)工作有百利而無(wú)一害。

3.案例中南科的某些高管借導(dǎo)師制，對(duì)此，秦董與其煩惱，不如恪守管理規(guī)范，將這種薦舉提拔納入正常的干部考核流程，以人事管理體制的嚴(yán)密堵塞人治的流弊。

最后，需要指出的是，企業(yè)管理面臨問(wèn)題時(shí)，不能寄期望于“拿來(lái)主義”的解決方法?！耙粍┓街伟贅蛹病边@樣天真的期望，恰好反映出當(dāng)今中國(guó)企業(yè)飛速成長(zhǎng)中的浮躁。與其他管理手段一樣，員工培養(yǎng)的方法是多樣的，導(dǎo)師制只是其中一種，必須輔以其他配套措施，才能使之成為管理提升的點(diǎn)睛之筆，而不是解決員工流失的救命稻草。在案例中這恰恰是高天的誤區(qū)，也是“壓力來(lái)源”秦董的誤區(qū)。因此，如果不在認(rèn)識(shí)上加以改變，好的手段會(huì)走樣，好的期望會(huì)落空，“好藥”無(wú)法“祛病”，“良方”適得其反。導(dǎo)師制的實(shí)行，實(shí)質(zhì)上是遵循企業(yè)管理規(guī)律的常態(tài)行為，不在于是否適用，而在于如何運(yùn)用。導(dǎo)師制運(yùn)用的好壞，是管理能力，也是管理水平，更是管理藝術(shù)的體現(xiàn)。

“GE推行的導(dǎo)師制，更多的是從員工職業(yè)生涯角度提供輔導(dǎo)的一種有效方法。一般需要遵循兩條原則：第一不能由直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；第二導(dǎo)師與徒弟應(yīng)分屬不同的業(yè)務(wù)條線(xiàn)?！?/p>

南科推行導(dǎo)師制遇到了各種問(wèn)題，董事長(zhǎng)由此對(duì)導(dǎo)師制產(chǎn)生懷疑，甚至在考慮是否還應(yīng)該繼續(xù)推行導(dǎo)師制，這種思維方式要不得。這就好比一個(gè)人生了病，去醫(yī)院看病沒(méi)看好，這個(gè)人因此質(zhì)疑醫(yī)院和醫(yī)生，進(jìn)而想要整個(gè)醫(yī)療體系，這完全就是不講道理。

南科的導(dǎo)師制其實(shí)只是傳統(tǒng)的“師父帶徒弟”的做法，并非案例中所說(shuō)的“在西方發(fā)展完善的現(xiàn)代師徒制”。我以GE導(dǎo)師制的實(shí)踐為例，來(lái)分析一下南科導(dǎo)師制實(shí)施的誤區(qū)。

首先，在GE公司，新員工入職后會(huì)有一位“伙伴”（基本上就是同級(jí)別的同事）來(lái)幫助他了解公司的各種流程，就像案例中老穆戲稱(chēng)自己為保姆所干的那些事情。之后，公司會(huì)為新員工指派（也可以自己找）一位技術(shù)方面的師傅，這位師傅負(fù)責(zé)提高新員工的技能，解答技術(shù)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題（也就是中國(guó)人傳統(tǒng)概念里的師徒關(guān)系）。但是以上兩項(xiàng)并不屬于GE導(dǎo)師制的內(nèi)容，只是公司例行的人事政策。

我們GE內(nèi)部推行的導(dǎo)師制，更多的是從員工職業(yè)生涯角度提供輔導(dǎo)的一種有效方法。承擔(dān)這一輔導(dǎo)職責(zé)的導(dǎo)師，一般需要遵循兩條原則：第一不能由直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；第二導(dǎo)師與徒弟應(yīng)分屬不同的業(yè)務(wù)條線(xiàn)，至少不應(yīng)在同一部門(mén)，這樣導(dǎo)師才能夠從第三方的角度比較客觀地去履行自己的職責(zé)。而南科的導(dǎo)師大多是由徒弟的直線(xiàn)經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任，且輔導(dǎo)內(nèi)容五花八門(mén)，沒(méi)有明確的范圍界定，此乃誤區(qū)之一。

其次，我看到南科設(shè)置了導(dǎo)師的獎(jiǎng)金制度，這在GE以及一些成功推行導(dǎo)師制的西方企業(yè)是沒(méi)有的，因?yàn)檫@種做法不符合企業(yè)文化。在GE，培養(yǎng)人是一種文化。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要知道如何去培養(yǎng)員工，而且要在日常工作中不斷踐行導(dǎo)師的職責(zé)，這是領(lǐng)導(dǎo)者晉升的一個(gè)很重要的衡量指標(biāo)。在這樣的文化下，即便沒(méi)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者仍會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心地?zé)釔?ài)“導(dǎo)師”這份工作?；氐桨咐?，南科給予導(dǎo)師一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，這其實(shí)是在鼓勵(lì)導(dǎo)師們看重短期利益――難道被輔導(dǎo)的員工一年以后仍在職，導(dǎo)師拿到獎(jiǎng)金后就可以不再履行導(dǎo)師職責(zé)了嗎？此乃誤區(qū)之二。

第三，案例中南科有些導(dǎo)師對(duì)輔導(dǎo)新員工不積極、不配合，這其實(shí)是因?yàn)樗麄儾](méi)有認(rèn)識(shí)到導(dǎo)師制對(duì)導(dǎo)師的真正意義。除了之前說(shuō)到的職業(yè)晉升以外，導(dǎo)師制還是導(dǎo)師與年輕員工接觸的最佳機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在不少領(lǐng)導(dǎo)者都在抱怨80、90后員工不好帶，其中關(guān)鍵原因是彼此不理解。前段時(shí)間，GE的人力資源部發(fā)起了一個(gè)“反向輔導(dǎo)”的活動(dòng)，就是讓年輕員工輔導(dǎo)老員工新知識(shí)、新事物。當(dāng)時(shí)，有位新員工給我的微博留言，希望做我的“導(dǎo)師”，我同意了。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸，我了解到這一代年輕人在想什么、做什么，他們的思維方式是怎樣的，判斷事情的標(biāo)準(zhǔn)是什么，甚至我還知道他們中間流行玩哪些游戲。這些知識(shí)對(duì)我管理自己的團(tuán)隊(duì)有很大的幫助，因?yàn)槲业膱F(tuán)隊(duì)中有近三分之二是80后和90后的年輕人。

不少管理者都強(qiáng)調(diào)“參與”，這并不是句空話(huà)，而是一個(gè)與員工互動(dòng)的過(guò)程――大家需要有一個(gè)共同的愛(ài)好，微博上關(guān)注相同的人；或者都是某個(gè)人的“粉絲”，等等――這才是真正的參與和投入，也才能真正地了解自己的員工。

而南科在推行導(dǎo)師制時(shí)，只是一味地強(qiáng)調(diào)導(dǎo)師要積極、要付出，卻沒(méi)有明確導(dǎo)師能夠從中得到些什么，單憑幾千塊獎(jiǎng)金，如何能夠激發(fā)導(dǎo)師們的積極性？此乃誤區(qū)之三。

最后，我還想說(shuō)說(shuō)徒弟，他們應(yīng)該對(duì)導(dǎo)師制有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，主要是兩方面：首先，導(dǎo)師不是自己升遷的工具。徒弟接受導(dǎo)師的指導(dǎo)，主要目的是提升自己的能力，而非自己的職位。其次，徒弟應(yīng)該帶著問(wèn)題和解決方案去找導(dǎo)師，通過(guò)與導(dǎo)師的討論找到最佳答案，而不能像案例中那樣，只要有了問(wèn)題，不論大小，就去問(wèn)導(dǎo)師。說(shuō)實(shí)話(huà)，這樣的徒弟與幼兒園里的小朋友沒(méi)有區(qū)別，老師讓干嘛就干嘛，沒(méi)有自己獨(dú)立思考的能力。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈而經(jīng)濟(jì)又持續(xù)低迷的大背景下，企業(yè)要培養(yǎng)的是能夠在惡劣環(huán)境下生存的競(jìng)爭(zhēng)性人才。因此，無(wú)論是導(dǎo)師還是徒弟，都有責(zé)任幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

鑒于南科目前的狀況，我覺(jué)得應(yīng)該從管理層開(kāi)始，讓他們真心實(shí)意地去培養(yǎng)下屬，起到示范作用，慢慢地，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人才的熱情會(huì)感染到全體員工，進(jìn)而在南科形成培育人才的企業(yè)文化。因?yàn)檎_的企業(yè)文化是導(dǎo)師制成功實(shí)施的保障與后盾。

“導(dǎo)師制要長(zhǎng)久推行，成為組織發(fā)展與成長(zhǎng)的重要體制，光靠導(dǎo)師津貼和幾千元獎(jiǎng)勵(lì)是不行的，還必須與業(yè)務(wù)績(jī)效、組織匯報(bào)體系綁定。”

南科集團(tuán)的導(dǎo)師制之所以演變成“一塊雞肋”，其根本原因，一是簡(jiǎn)單地照搬其他公司導(dǎo)師制的做法，二是南科的人才發(fā)展體系設(shè)計(jì)不健全。所以會(huì)在轟轟烈烈熱鬧一陣子后，暴露出種種弊端，無(wú)法繼續(xù)實(shí)施。

與組織匯報(bào)關(guān)系綁定 事實(shí)上所有在中國(guó)快速發(fā)展的外資企業(yè)都遇到過(guò)案例中南科所面臨的問(wèn)題，其中不乏很多成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。這些外資企業(yè)在使用導(dǎo)師制這個(gè)洋工具的同時(shí)，融合了中國(guó)式管理的一些因素，例如，導(dǎo)師的設(shè)定要與組織匯報(bào)關(guān)系綁定，明確上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

新員工的導(dǎo)師由直線(xiàn)業(yè)務(wù)主管擔(dān)任，這樣的安排在企業(yè)內(nèi)是順理成章的：輔導(dǎo)新員工成長(zhǎng)本身就是直線(xiàn)業(yè)務(wù)主管的重要職責(zé)，直線(xiàn)主管從所在團(tuán)隊(duì)的利益出發(fā)，會(huì)自發(fā)關(guān)注新員工的成長(zhǎng)。因?yàn)樗芮宄聠T工的成長(zhǎng)速度直接決定著團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的速度和他作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效，明白了這一點(diǎn)，就不會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)師的抵觸或不積極情緒了。而南科集團(tuán)的導(dǎo)師設(shè)定則過(guò)于隨意，沒(méi)有和業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系嚴(yán)格綁定，導(dǎo)師可以按照自己的興趣和意愿選擇是否輔導(dǎo)新員工，而被分配到的新員工有無(wú)成長(zhǎng)也和導(dǎo)師的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)沒(méi)有直接關(guān)系。導(dǎo)師制要長(zhǎng)久推行，成為組織發(fā)展與成長(zhǎng)的重要體制，光靠導(dǎo)師津貼和幾千元獎(jiǎng)勵(lì)是不行的，還必須與業(yè)務(wù)績(jī)效、組織匯報(bào)體系綁定。

與績(jī)效考核掛鉤 指派直線(xiàn)業(yè)務(wù)主管擔(dān)任導(dǎo)師之后，應(yīng)當(dāng)將員工成長(zhǎng)以及業(yè)績(jī)――即導(dǎo)師的考核內(nèi)容與直線(xiàn)主管的業(yè)務(wù)績(jī)效考核直接掛鉤。直線(xiàn)主管（即導(dǎo)師）的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)指標(biāo)之和，他不僅要對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，更要對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。案例中老關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)一部，隨著團(tuán)隊(duì)的逐漸壯大，老關(guān)可以不再負(fù)責(zé)具體的客戶(hù)和區(qū)域，他的主要工作就是完成團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，輔導(dǎo)好員工――新員工成長(zhǎng)得越好，團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)?cè)礁?，就越證明老關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，也就越容易被提升到更高的職位。這樣一來(lái)，導(dǎo)師制不僅幫助直線(xiàn)主管從一線(xiàn)業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)變成中層管理者，鍛煉了管理能力，而且也避免了培養(yǎng)出來(lái)的新員工和導(dǎo)師搶客戶(hù)、搶業(yè)績(jī)、甚至搶?shí)徫坏臓顩r。成功的導(dǎo)師制，一定要讓導(dǎo)師體會(huì)到“你好我也好”的管理真諦。

與人才發(fā)展體系鏈接 南科集團(tuán)在實(shí)施導(dǎo)師制時(shí)匆忙上馬，之后又沒(méi)有及時(shí)做進(jìn)一步的細(xì)化、研究和調(diào)整。人力資源工作是一門(mén)科學(xué)，專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)，不能簡(jiǎn)單地頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。導(dǎo)師制要實(shí)施成功，必須與組織的人才發(fā)展體系鏈接，只有具備了組織保障，才能持久實(shí)施下去。

組織中的人才發(fā)展體系一般由新員工培訓(xùn)、接班人計(jì)劃、中層管理人員訓(xùn)練、高層管理人員訓(xùn)練等組成，分別培養(yǎng)新員工、業(yè)務(wù)骨干、中層主管和部門(mén)負(fù)責(zé)人。導(dǎo)師制在人才發(fā)展體系中是一種訓(xùn)練方法和工具，可以用在人才培養(yǎng)的每一個(gè)層級(jí)中，但在每一個(gè)層級(jí)上其作用和使用方法是不同的。在不同訓(xùn)練項(xiàng)目中使用導(dǎo)師制，必須明確導(dǎo)師的工作要點(diǎn)和角色，這樣才不會(huì)混淆人才培養(yǎng)和組織選拔的機(jī)制。

南科集團(tuán)將導(dǎo)師制覆蓋了新員工培訓(xùn)和組織接班人計(jì)劃兩個(gè)完全不同的項(xiàng)目，卻沒(méi)有對(duì)導(dǎo)師的工作和技能要求做明確的定義和區(qū)分。和新員工培訓(xùn)相比，接班人價(jià)值觀的輔導(dǎo)更重要些，需要對(duì)他們進(jìn)行技能和價(jià)值觀的雙線(xiàn)輔導(dǎo)，這不是一位導(dǎo)師的能力能夠涵蓋的。導(dǎo)師的設(shè)定可以分為技能導(dǎo)師和思想導(dǎo)師，技能導(dǎo)師負(fù)責(zé)日常工作技能方面的培訓(xùn)，工作崗位輪換時(shí)技能導(dǎo)師是可以更換的；思想導(dǎo)師則負(fù)責(zé)業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)、活動(dòng)和價(jià)值觀輔導(dǎo)，幫助接班人開(kāi)展公益活動(dòng)等。

南科集團(tuán)推行導(dǎo)師制本身并沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵在于方法和細(xì)節(jié)的把控，要非常清楚并堅(jiān)持每一個(gè)培訓(xùn)發(fā)展項(xiàng)目的目標(biāo)定位。千萬(wàn)不要以為人力資源工作只要做個(gè)大概就可以，“天下大事必作于細(xì)”，每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施成功都是細(xì)節(jié)決定的。人力資源的專(zhuān)業(yè)性要求我們像齒輪一樣咬緊、銜接好各個(gè)環(huán)節(jié)，這樣才會(huì)發(fā)揮出卓越的功效。

來(lái)自網(wǎng)站的點(diǎn)評(píng)精粹

本欄目所有案例都將在“商業(yè)評(píng)論網(wǎng)”與讀者互動(dòng)討論，精彩點(diǎn)評(píng)將摘錄刊登。

石軍偉 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 副教授、工商管理系副主任：

南科公司目前最大也是最危險(xiǎn)的問(wèn)題，就是各級(jí)“導(dǎo)師”在帶新員工時(shí)“各自為政”的價(jià)值導(dǎo)向：有刻意當(dāng)眾賣(mài)弄的，有帶著徒弟與董事吃飯喝茶的，有不理不睬的，還有與徒弟反目成仇的……為什么同一個(gè)“導(dǎo)師行為”，會(huì)產(chǎn)生如此多的結(jié)果？原因只有一個(gè)，就是“導(dǎo)師”更多地變成了一種個(gè)體化行為，而非制度。個(gè)體化的行為，每個(gè)人都會(huì)把自己的“價(jià)值觀”加進(jìn)來(lái)，所以?huà)熘幻鎸?dǎo)師制的旗幟，賣(mài)的是千種萬(wàn)種的“標(biāo)準(zhǔn)”。制度化的行為就會(huì)告訴導(dǎo)師，什么是你必須按一定水準(zhǔn)教給徒弟的“規(guī)定動(dòng)作”（比如紀(jì)律、公司的價(jià)值準(zhǔn)則、職業(yè)操守等），什么是你可以自行調(diào)控的“自選動(dòng)作”（比如訣竅、經(jīng)驗(yàn)、傳說(shuō)等），什么是你不能教的（比如領(lǐng)導(dǎo)技能、高一級(jí)崗位所需要的技能等）。這樣一來(lái)，就不會(huì)出現(xiàn)胡教、亂教的混亂局面，讓導(dǎo)師把人給“教亂”了。

所以，要想對(duì)“導(dǎo)師制”做出一個(gè)處理方案，那就是：先從導(dǎo)師整起，然后是導(dǎo)師的導(dǎo)師，然后是導(dǎo)師的導(dǎo)師的導(dǎo)師，最后，當(dāng)然就是南科的董事長(zhǎng)了。想一想，他的隊(duì)伍連人才建設(shè)這個(gè)最核心的工作都做不好，董事長(zhǎng)能辭其咎嗎？他的下屬大都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力處于“迷失狀態(tài)”中，他自己也明白不到哪兒去！

王小馬 箭牌糖類(lèi)（上海）有限公司 運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)：

南科每年員工數(shù)量保持在20%左右的增長(zhǎng)，是一家超常規(guī)快速發(fā)展的公司。這樣的公司里，員工離職率高，人才梯隊(duì)不健全是很普遍的現(xiàn)象。一家公司用人、留人、育人的真正負(fù)責(zé)人是各級(jí)經(jīng)理，而不是HR部門(mén)，導(dǎo)師制可以是一個(gè)很好的補(bǔ)充制度，但是目前南科并不適合全面推廣。南科要解決目前的人才問(wèn)題可以從兩方面著手：一是運(yùn)用平衡計(jì)分卡，將團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性等人力資源方面的KPI考核到各級(jí)經(jīng)理；二是給各級(jí)經(jīng)理更好的支持系統(tǒng)，使他們能夠?qū)崿F(xiàn)KPI，比如，非HR管理人員的HR管理培訓(xùn)、更有效的新員工入職培訓(xùn)、方便新入職員工查詢(xún)各種基本流程信息的內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)等。對(duì)于南科這樣超常規(guī)發(fā)展的公司，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，還需要有更清晰的人才戰(zhàn)略，并保證足夠的資源投入，才能支撐業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。

Kevinxuan 百思買(mǎi) 管理和領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)理：

西藥也能治好中國(guó)人的病，這點(diǎn)大家有目共睹，關(guān)鍵問(wèn)題是我們是否了解藥性和禁忌。個(gè)人的觀點(diǎn)是南科可以繼續(xù)推行導(dǎo)師制，只需注意以下“藥性和禁忌”：【藥性】根據(jù)Burke-Litwin組織發(fā)展模型和理論，如果想有效推動(dòng)組織發(fā)展，需要診斷和發(fā)展企業(yè)現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和組織文化等因素。通過(guò)上文的描述，個(gè)人認(rèn)為南科還是將“導(dǎo)師制”用于加速新員工融入和認(rèn)同企業(yè)文化為宜?！窘伞恳患捎酶吖埽粍t高管很忙，容易對(duì)輔導(dǎo)新員工產(chǎn)生反感情緒；二則高管有權(quán)，容易出現(xiàn)給輔導(dǎo)對(duì)象“特殊對(duì)待”的情況。二忌同部門(mén)，一則本部門(mén)本來(lái)就應(yīng)該幫助新人，尤其是上司應(yīng)幫助新下屬；二則杜絕“教會(huì)徒弟，餓死師父”的可能；三則跨部門(mén)溝通有利于培養(yǎng)新人換位思考，有助于其成長(zhǎng)。三忌與績(jī)效掛鉤，新人的績(jī)效不應(yīng)該和導(dǎo)師掛鉤，這個(gè)應(yīng)是其直屬上司的職責(zé)，與導(dǎo)師有關(guān)聯(lián)的應(yīng)是新員工的保留率。

陳紅梅 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 副教授：

南科的導(dǎo)師制沒(méi)有規(guī)定相應(yīng)的制度，來(lái)同時(shí)保障導(dǎo)師和徒弟的利益，所以才會(huì)導(dǎo)致種種問(wèn)題出現(xiàn)。跨國(guó)企業(yè)的導(dǎo)師制精髓在于徒弟的業(yè)績(jī)就是導(dǎo)師的業(yè)績(jī)，徒弟是否做出成績(jī)是導(dǎo)師業(yè)績(jī)考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，在歐美企業(yè)中導(dǎo)師本來(lái)就是徒弟的上級(jí)主管，更高一級(jí)的經(jīng)理則可能是主管的導(dǎo)師。