單位工作經(jīng)驗總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：單位工作經(jīng)驗總結(jié)范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

從20XX年參加工作已經(jīng)XX個年頭了?；仡橷X年來的工作歷程,我的每一個進步都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們傾心盡力的關(guān)愛和支持。沒有你們的鞭策和支持，我不會取得今天的進步。這幾年的工作讓我感到很充實,收獲也很多。我不敢說碩果累累，但很多經(jīng)驗教訓(xùn)值得總結(jié)、值得思考。

一、努力提高自身素質(zhì)

加強政治理論學(xué)習(xí)，堅持運用理論指導(dǎo)實踐、推進工作，努力提高政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增強把握力上下工夫,樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。強化了服務(wù)意識，樹立了責(zé)任意識。并結(jié)合自身工作實際，自覺學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。同時也能自覺地將學(xué)到的理論知識應(yīng)用到平時的工作中去。

二、人事勞資工作經(jīng)驗總結(jié)

20XX年11月，由于工作需要安排我從事人事勞資工作，主要負責(zé)薪酬工作。人事勞資工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強有力的領(lǐng)導(dǎo)下，主要以內(nèi)部人才資源為導(dǎo)向，以單位生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的提高為最終出發(fā)點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用本單位人力資源，逐步建立健全了靈活多樣的用工機制，為單位全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)單位實際情況，先后起草了崗位職責(zé)、崗位目標(biāo)責(zé)任制、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、單位績效考核等規(guī)章制度。保證民主公平的將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。

三、存在的不足及今后的努力方向

回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作，雖然有了一定的進步和提高，也取得了一些成績和經(jīng)驗，但仍然存在著不少缺點和不足之處，主要是學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)。由于事務(wù)工作多等原因，學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)。往往只按計劃或需要用時才學(xué)習(xí)，只有全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，才能把工作做好。在今后的工作中，要努力結(jié)合工作的需要，注意積累，勤于思考，將所學(xué)的先進思想、理念、方法與實踐更好的結(jié)合，努力提高自己的工作水平。

這一年對我來說,雖然沒有了工作初期摸索階段的艱辛,但隨著我們單位的不斷壯大,發(fā)展中帶來的諸多問題仍然讓我對我所從事的工作面臨挑戰(zhàn)。我也始終把領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的信任當(dāng)作是一種責(zé)任,工作中不敢有絲毫的懈怠,處處以身作責(zé),雖然做的很辛苦很累,但大家的支持給我以動力,大家的配合對我更是一種鞭策。展望未來,我個人還有許多工作技術(shù)需要完善,業(yè)務(wù)也要達到熟練的水平。但是我相信自己，相信以后會有更多創(chuàng)造，為我們單位做出自己更大的貢獻。

第2篇：單位工作經(jīng)驗總結(jié)范文

——公交參加院文化建設(shè)示范點交流會

近日，作為中心文化建設(shè)示范點的代表，公交參加了院文化建設(shè)示范點工作經(jīng)驗交流會。在此次的交流會中，公交展示了三區(qū)客運站在文化建設(shè)方面的具體做法、取得的成果及經(jīng)驗總結(jié)。通過互相學(xué)習(xí)交流，查找不足，對下一步文化建設(shè)工作進行了安排。

XX中心......等七個單位文化建設(shè)示范點負責(zé)人參加了交流。公交主要從建設(shè)文化陣地、開展文化活動、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化車站及人文關(guān)懷等方面的具體做法進行了匯報交流?！岸Y讓斑馬線”、“人性化三秒鐘”、“星級線路的創(chuàng)建”等活動，既提升了服務(wù)質(zhì)量、減低了安全事故，又營造了良好的文化氛圍，使文化理念“入腦入心”，落實到工作的每個細節(jié)之中。

第3篇：單位工作經(jīng)驗總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 健康體檢；服務(wù)；加強；護理管理；質(zhì)量

作者單位：130011 長春,一汽總醫(yī)院體檢科(吉林大學(xué)第四醫(yī)院(李麗波 孫立梅),皮膚科(楊正華) 隨著不斷提高的生活水平，人們對健康的需求越來越高，會對自己的身體定期進行檢查，實現(xiàn)對疾病的早發(fā)現(xiàn)、早治療，使自己的身體健康得到保證，因而，在人們生活中健康體檢成為重要的內(nèi)容。健康體檢是否能順利地進行，設(shè)計一個科學(xué)的管理流程是關(guān)鍵。本人在體檢工作中體會到，體檢質(zhì)量的好與不好，和統(tǒng)一的體檢標(biāo)準(zhǔn)和體檢流程的護理管理、嚴(yán)格的體檢工作流程是密不可分的?，F(xiàn)將如何加強護理管理，做好體檢的工作經(jīng)驗總結(jié)如下。

1 資料與方法

11 一般資料 我部護士現(xiàn)有32人，其中，17人本科學(xué)歷，有10年以上的臨床工作經(jīng)驗達17人；每月約有2000人次進行健康體檢；從臨床護理崗位調(diào)入的護士占80％，直接由學(xué)校畢業(yè)招聘的護士占20％，對質(zhì)量管理、流程設(shè)計相關(guān)的知識比較缺乏。為患者提高滿足其健康需求的服務(wù)，協(xié)調(diào)各項服務(wù)流程，使服務(wù)流程更高效，更有效的利用人力物力資源，以獲得最佳的患者服務(wù)效果是jcI標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院的目標(biāo)。

12 方法 ①建立體檢護理質(zhì)量管理體系的準(zhǔn)備 質(zhì)量管理培訓(xùn)針對全體護士展開：護理質(zhì)量控制的基礎(chǔ)是加強護理質(zhì)量理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們的員工只有對“質(zhì)量”的認(rèn)識掌握了，分析問題和解決問題的能力才能得到提高。一是我部護士多次從科室內(nèi)部或醫(yī)院等不同層面學(xué)習(xí)護理質(zhì)量管理的相關(guān)知識，學(xué)習(xí)內(nèi)容的鞏固方式通過帶教護士以書面考核、直接提問來進行的；二是護士參加科室內(nèi)培訓(xùn)并保存培訓(xùn)記錄，全院性制度、科室制度和部門服務(wù)計劃的與護士相關(guān)的制度是培訓(xùn)的內(nèi)容；三是持續(xù)質(zhì)量改進的培訓(xùn)對科室內(nèi)護士開展，持續(xù)質(zhì)量改進的項目通過學(xué)習(xí)并應(yīng)用質(zhì)量改進模式和質(zhì)量改進的工具來完成。②成立質(zhì)量管理工作小組:成立質(zhì)量管理工作小組和質(zhì)量保證小組，由護士長、護理組長及普通護士組成，質(zhì)量改進協(xié)調(diào)員由其中一位護士擔(dān)任，充當(dāng)聯(lián)系本部門與醫(yī)院護理質(zhì)量改進委員會之間關(guān)系的紐帶。體檢者滿意率、投訴率、工作缺陷事件、意外事件等資料要每月收集并進行匯總分析；與護士長交流存在的問題，針對突出的共性問題進行討論以提出改進措施；對特殊的問題或事件以案例的形式在科室會議上進行討論，以提高護理工作質(zhì)量。③安排好導(dǎo)醫(yī)工作:在體檢的每個環(huán)節(jié)專職導(dǎo)醫(yī)要熱心的為大家服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)人員主動服務(wù)的意識要不斷強化，變同定站立式服務(wù)為站立巡回式服務(wù)，腿勤、眼勤、嘴勤必須做到，受檢人員要合理地分流，及時解決體檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題。把受檢人員按項目如：測血壓、抽血、胸透、心電圖、體重、身高、查體、超聲等按組分開，合理安排體檢人員及時間，做到不擁擠、不扎堆，保證體檢快捷、有序地進行。④把好抽血管理關(guān):因為抽血檢查項目繁多，并且結(jié)果不能馬上得到，大量體檢簿的填寫、試管的保存、實驗、化驗單的發(fā)送過程中最容易出差錯，筆者總結(jié)出各個單位應(yīng)分窗口抽血。一個單位若項目不同以分類抽血法嚴(yán)格三查七對抽血者和編號者。收回體檢表編號與抽血編號相一致。每個人的體檢簿上都有與體檢流程相同的體檢項目，做完一項后做出標(biāo)識。這樣既清楚又不容易出現(xiàn)錯誤。只有把好每一關(guān)才能保證體檢結(jié)果的準(zhǔn)確無誤。

2 結(jié)果

不斷完善的體檢人性化服務(wù)措施，同時通過群體的健康篩查，為我院各科提供了一定數(shù)量的門診及住院患者，醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益不斷的提高。

3 討論

在多年的體檢工作經(jīng)驗中，體檢的護理質(zhì)量本科室不但重視，而且體檢流程的管理還一直強調(diào)，不斷改進體檢流程的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，做好護士與體檢者和醫(yī)生的協(xié)調(diào)、科室與科室之間的協(xié)調(diào)，提高了工作效率，使程序化、科學(xué)化體現(xiàn)在體檢護理管理工作，并在體檢過程中積極開展健康教育，做到真正為體檢者身體健康著想，營造一個溫馨、有序、愉快的體檢氛圍，保證圓滿順利完成體檢工作。

第4篇：單位工作經(jīng)驗總結(jié)范文

1.黃埔電廠培訓(xùn)中心涉外培訓(xùn)項目的培訓(xùn)目的黃埔電廠培訓(xùn)中心是根據(jù)粵電集團實施“電力高技能人才培訓(xùn)計劃”的要求創(chuàng)辦的，是為電力企業(yè)及社會提供技能與管理培訓(xùn)的企業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)。培訓(xùn)中心成立以來接待大量實習(xí)培訓(xùn)人員，每年開辦發(fā)電技術(shù)等各類培訓(xùn)班幾十期，承辦了規(guī)模較大的省級技能比武大賽。除自身擁有德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)培訓(xùn)師隊伍外，培訓(xùn)中心還外聘具有較深理論功底的院校及科研單位教授任兼職教師及業(yè)內(nèi)豐富實踐經(jīng)驗的專家能手擔(dān)任兼職培訓(xùn)師，有著結(jié)構(gòu)合理、類別齊全、數(shù)量充足的師資隊伍。涉外運營項目中，黃埔電廠培訓(xùn)中心以其明顯的技術(shù)優(yōu)勢和卓越的培訓(xùn)業(yè)績?yōu)闃I(yè)內(nèi)認(rèn)可。在國內(nèi)，發(fā)電企業(yè)承接涉外運營項目中，對所在國生產(chǎn)技術(shù)人員帶崗培訓(xùn)是不可缺少的重要環(huán)節(jié)，故此，黃埔發(fā)電廠培訓(xùn)中心在涉外電站機組人員崗位技能培訓(xùn)中起到重要作用，其目的在于使受培方通過在華理論培訓(xùn)、仿真培訓(xùn)、電廠實習(xí)等階段學(xué)習(xí)和實踐，基本達到獨立操作水平，做到熟悉和掌握以下技能：熟悉操作設(shè)備、電力系統(tǒng)運營的基本原理；掌握操作流程和各種事故處理；熟悉本崗位的規(guī)章和制度；在理解理論的基礎(chǔ)上正確地分析運行狀況和操作；通過規(guī)范的排查流程及時地發(fā)現(xiàn)并排除故障；熟練掌握對設(shè)備的基礎(chǔ)維修技能和常用儀表的使用。培訓(xùn)目標(biāo)：生產(chǎn)管理人員初步掌握生產(chǎn)管理知識，集控運行人員達到中級技能等級的全能值班員，維護人員基本達到一工多藝技能水平，為該廠的生產(chǎn)調(diào)試、運行做準(zhǔn)備。通過這幾年涉外培訓(xùn)實踐，引發(fā)了對培訓(xùn)模式及方法的思考，為今后進一步開展涉外職業(yè)教育交流提供了可借鑒的經(jīng)驗。

2.黃埔電廠培訓(xùn)中心涉外培訓(xùn)項目的開展模式

（1）深入調(diào)研，精心策劃。在承接培訓(xùn)準(zhǔn)備初期，根據(jù)廠家所提供的設(shè)備資料，對受培方生產(chǎn)準(zhǔn)備人員的基本素質(zhì)（學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗等）的摸底考試，對麟選出有專業(yè)基礎(chǔ)的人員進行面談，經(jīng)過充分調(diào)研、了解、溝通之后，與實施方某發(fā)電集團共同制訂了詳細的培訓(xùn)方案，審編適用同類機組的機、爐、電、化、燃和熱工等專業(yè)中英文教材24冊，其中包含在華培訓(xùn)與到印尼電廠現(xiàn)場培訓(xùn)的教材，對外方人員制訂包括設(shè)備廠家現(xiàn)場實物介紹及制造觀摩、理論培訓(xùn)、現(xiàn)場實習(xí)、仿真培訓(xùn)等培訓(xùn)計劃，使受培方生產(chǎn)人員能夠全方位對崗位有深入的認(rèn)識。除審編教材外，培訓(xùn)中心還組建專業(yè)培訓(xùn)團隊，聘請既有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗又有現(xiàn)場培訓(xùn)水平的高級工程師或高級技師擔(dān)任主講，配備在海外兩年及以上工作經(jīng)驗的英語翻譯，使培訓(xùn)過程溝通順暢，有助于學(xué)員便捷地開展學(xué)習(xí)討論，掃除語言的障礙，學(xué)員反映良好。

（2）培訓(xùn)與“陪”訓(xùn)結(jié)合，加強人員溝通。在開展培訓(xùn)中，為使業(yè)主方代培人員盡快熟悉電廠設(shè)備、系統(tǒng)，掌握必須的電廠運行和維護技能，培訓(xùn)中心安排中方援外運營人員同步參加各項培訓(xùn)課程，既是外方人員培訓(xùn)，也是中方人員“陪”訓(xùn)。目的旨在項目雙方運營人員盡早認(rèn)識，融洽相處，在語言未能充分交流下，雙方既掌握跨文化知識和技能，又了解對方學(xué)員的生活習(xí)慣和語言表達方式，推斷和解釋對方的話語及手勢，同時也讓業(yè)主方了解我方人員的語言習(xí)慣、思維定勢、通用手勢約定等，最終使得培（陪）訓(xùn)雙方從習(xí)性、語言及手勢等方面有初步的適應(yīng)，逐漸消除語言交流障礙，為勝任下一階段的生產(chǎn)準(zhǔn)備、投產(chǎn)調(diào)試及商業(yè)運營等工作合作打下堅實的基礎(chǔ)。通過這幾年涉外培訓(xùn)的總結(jié)，引發(fā)了對培訓(xùn)模式及方法的思考，為今后進一步開展涉外職業(yè)教育交流提供了可借鑒的經(jīng)驗。

（3）側(cè)重設(shè)備講解，引伸設(shè)計理念。到華培訓(xùn)人員都經(jīng)過摸底考試，均有一定的理論基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，故培訓(xùn)中側(cè)重廠家講解設(shè)備結(jié)構(gòu)，按發(fā)電廠各系統(tǒng)分專業(yè)重點介紹其工作原理和設(shè)計理念，如：電氣專業(yè)：發(fā)電機及勵磁系統(tǒng)，主變廠高變系統(tǒng)，升壓站母線系統(tǒng)，出線系統(tǒng)，廠用電系統(tǒng)，直流系統(tǒng)，二次保護控制信號測量系統(tǒng)等。汽機專業(yè)：主汽系統(tǒng)，給水系統(tǒng)，循環(huán)水系統(tǒng)，系統(tǒng)，調(diào)速系統(tǒng)，軸封系統(tǒng)，除氧器系統(tǒng)，抽汽系統(tǒng)，供熱系統(tǒng)，凝器系統(tǒng)，熱工保護系統(tǒng)等。鍋爐專業(yè)：主蒸汽系統(tǒng)，上水系統(tǒng)，排污系統(tǒng)，加藥系統(tǒng)，水冷壁系統(tǒng)，安全閥系統(tǒng)，磨煤系統(tǒng)，給煤系統(tǒng)，制粉系統(tǒng)，送吸風(fēng)系統(tǒng)，預(yù)熱系統(tǒng)，再熱系統(tǒng)，噴燃系統(tǒng)，點火系統(tǒng)，熱工保護系統(tǒng)等。燃料專業(yè)：碼頭裝卸系統(tǒng)，輸煤系統(tǒng)，計量系統(tǒng)，儲煤系統(tǒng)，加倉系統(tǒng)，燃油系統(tǒng)，消防系統(tǒng)等。化水專業(yè)：制淡設(shè)備、生活消防水系統(tǒng)，工業(yè)水系統(tǒng)，除鹽水系統(tǒng)，取樣化驗系統(tǒng)，制氫系統(tǒng)等。分專業(yè)按系統(tǒng)涉及各流程進行全方位培訓(xùn)，由易到難，由理論到實際，覆蓋面廣，在確?；驹O(shè)備知識介紹的同時，又突出重點，針對不同系統(tǒng)不同崗位的培訓(xùn)對象實現(xiàn)個性化培訓(xùn)，形成內(nèi)容豐富的梯次培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，設(shè)計更為簡單易懂的貼近學(xué)員的培訓(xùn)內(nèi)容與課件，使學(xué)員能記住重點，聽懂難點，開拓思路，掌握方法，取得了良好的培訓(xùn)效果。

（4）跟班見習(xí)，了解運行工況。對來華培訓(xùn)人員開展熟悉現(xiàn)場培訓(xùn)，安排在同類機型不同崗位交叉跟班見習(xí)，加深對機組運行工況的認(rèn)識，由現(xiàn)場當(dāng)值運行的技師對生產(chǎn)線設(shè)備進行介紹。要求每個學(xué)員都要帶著問題向當(dāng)班師傅請教，認(rèn)真思考領(lǐng)會當(dāng)班師傅對設(shè)備操作和故障處理的方法與原理。請現(xiàn)場培訓(xùn)師結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備詳細講解管道及線路走向、聯(lián)系電力系統(tǒng)理論現(xiàn)場分析。每周安排技術(shù)總結(jié)講座，對見習(xí)全過程進行溫習(xí)和點評。通過這樣的生產(chǎn)實踐反向聯(lián)系理論，學(xué)員在培訓(xùn)期間的知識得到鞏固，其學(xué)習(xí)成果得到保障。

（5）上機實習(xí)，熟悉操縱仿真機。為使學(xué)員更深入感受機組運行的狀態(tài)，筆者安排受訓(xùn)人員上同類機型仿真機，讓學(xué)員反復(fù)進行從機組倒送電到滿負荷運行過程等一系列操作，使學(xué)員對機組啟動流程有深刻的印象。教練員對于操作中的重點、難點、要點進行了十分詳細的講解，對每一項操作的前因后果，即為什么要這么操作，如何操作才能達到更好的目標(biāo)進行了充分的分析。同時，仿真機教練員還詳細講解當(dāng)機組發(fā)生停運及緊急機組事故的處理流程，讓學(xué)員們現(xiàn)場互動實操，在多而繁雜的仿真操作中大家全神貫注地進行操作并跟蹤觀察各項參數(shù)，相互間不斷喊話提醒，團結(jié)協(xié)作，充分調(diào)動學(xué)習(xí)氣氛，增強學(xué)員的感性認(rèn)識，既提高學(xué)員運行操控技能，又增進了理論知識的理解，實現(xiàn)理論到實際的升華。

二、黃埔電廠培訓(xùn)中心涉外培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)和探索

1.涉外培訓(xùn)開展模型根據(jù)涉外培訓(xùn)項目的開展模式，總結(jié)出培訓(xùn)過程的基本模型

2.培訓(xùn)過程應(yīng)遵從的原則

（1）聯(lián)系實際與學(xué)以致用的原則。必須以生產(chǎn)現(xiàn)場原型機組為出發(fā)點，以設(shè)備原理與設(shè)計理念為重點，堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發(fā)點，與職位的特點緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對象知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。

（2）系統(tǒng)培訓(xùn)與重點提高的原則。按專業(yè)系統(tǒng)有計劃按步驟地進行流程和設(shè)備認(rèn)知培訓(xùn)，提高學(xué)員專業(yè)素質(zhì)。定期進行講評，有重點地培訓(xùn)職業(yè)悟性高技術(shù)骨干，以確定重要崗位人選。

第5篇：單位工作經(jīng)驗總結(jié)范文

在社會經(jīng)濟的帶動下，我國建筑產(chǎn)業(yè)得到了一定程度的發(fā)展，逐漸增多的建筑施工企業(yè)以及如雨后春筍般林立的建筑產(chǎn)品，給我過建筑產(chǎn)業(yè)帶來了一片欣欣向榮的景象。我國建筑施工企業(yè)的增多以及建筑施工技術(shù)的提高，的確在某種程度上標(biāo)志著我國建筑產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，然而在迅速崛起的背后，一些不被重視的基礎(chǔ)工作的缺失，使得我國建筑企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顟B(tài)并不像表面上那么光鮮，建筑施工項目安全技術(shù)交底就是其中最具代表性的工作之一，筆者在本文當(dāng)中就針對建筑施工項目安全技術(shù)交底工作談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

建筑施工項目安全技術(shù)交底的基本種類

建筑施工項目安全技術(shù)交底的基本種類主要有以下兩種：

1.分部與分項工程的施工安全技術(shù)交底

這項交底工作需要在施工之前由施工現(xiàn)場的技術(shù)負責(zé)人向施工班組進行交底。通過施工安全技術(shù)交底工作，可以使生產(chǎn)操作者明確施工中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，順利進行施工。施工組織設(shè)計編制人向施工工地進行交底，在交底中詳細介紹施工設(shè)計中的具體要求和內(nèi)容，使施工人員可以全面了解施工質(zhì)量、措施、方法、概況等等，便于在施工中發(fā)揮各方面積極性。

2.施工工種安全技術(shù)交底

這項交底工作是在施工進行中完成的，施工現(xiàn)場的管理人員按照施工中安全措施細則，對施工操作人員進行工種和工序的安全技術(shù)交底，使施工人員每個崗位的操作法和職責(zé)有詳細的了解，這樣安全技術(shù)交底也是施工中安全技術(shù)措施的補充和完善。

建筑施工項目安全技術(shù)交底的基本要求

根據(jù)建筑施工項目的特點，其安全技術(shù)交底工作也有一定的要求，筆者根據(jù)對實際工作經(jīng)驗的總結(jié)，認(rèn)為建筑施工項目安全技術(shù)交底的基本要求主要有以下幾個方面：

1. 整個施工單位的全體工作人員，必須要充分認(rèn)識、理解和掌握安全技術(shù)交底制度，上到項目經(jīng)理，下到施工作業(yè)人員；

2. 安全技術(shù)交底必須要具體、明確、有針對性，在保證能夠?qū)⑹┕ろ椖刻攸c充分表現(xiàn)出來的基礎(chǔ)上，提出有針對性的操作要點與措施；

3. 安全技術(shù)交底的內(nèi)容要明確、詳細、全面，并將整個建筑項目當(dāng)中包括分項工程當(dāng)中會為施工人員帶來安全工作隱患的環(huán)節(jié)進行充分說明；

4. 根據(jù)實際施工項目的要求，最大限度的引用最新、最優(yōu)的安全技術(shù)管理措施；

5. 各分項工程的工長、班組長都必須要充分了解工程概況、施工程序、施工方法以及安全技術(shù)措施，項目經(jīng)理必須做好交底；

6. 保證每一次安全技術(shù)交底，都具有書面安全技術(shù)交底資料記錄，以及相關(guān)責(zé)任人的簽字。

建筑施工項目安全技術(shù)交底的具體實施

建筑施工項目安全技術(shù)交底的具體實施環(huán)節(jié)，是整個安全技術(shù)交底工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)工作的科學(xué)性和有效性，直接程度上決定了建筑施工項目安全技術(shù)交底的效果。筆者經(jīng)過實踐工作經(jīng)驗總結(jié)，將具體實施環(huán)節(jié)分為以下四個方面：

1.全面落實安全技術(shù)交底

在建筑工程項目施工開始前，項目經(jīng)理部門負責(zé)人必須要充分的了解整個建筑工程的工程概況、施工程序、施工方法、施工工藝、安全技術(shù)措施等一切相關(guān)內(nèi)容。并將這些內(nèi)容全面和落實到各個施工環(huán)節(jié)當(dāng)中，保證每一個承擔(dān)施工環(huán)節(jié)的作業(yè)負責(zé)人、班組長等充分的了解該工程的全面信息，做好全面安全技術(shù)交底；

2.疑難工程安全技術(shù)交底

在建筑施工項目當(dāng)中，必然會存在一些施工難度較大的疑難工程部分，這些部分的安全技術(shù)交底工作要格外重視，項目經(jīng)理部的技術(shù)負責(zé)人員應(yīng)對其進行系統(tǒng)的分析和規(guī)劃，保證每一個疑難工程的安全技術(shù)交底工作都具備全面、詳細、透徹等特點，進而保證疑難工程部分安全技術(shù)交底的科學(xué)性；

3.做好安全技術(shù)交底記錄

安全技術(shù)交底記錄是安全技術(shù)當(dāng)中的重要環(huán)節(jié)，其不僅能夠保證安全技術(shù)交底工作的科學(xué)性，還能夠為建筑工程項目日后的管理與維護提供基礎(chǔ)信息資料。項目經(jīng)理部門應(yīng)保存雙方簽字確認(rèn)的安全技術(shù)交底記錄， 作為查處現(xiàn)場違章行為的證據(jù)。

4.貫徹落實安全技術(shù)交底

在安全技術(shù)交底工作當(dāng)中，如何將其落實下去一直是一個重要問題。各技術(shù)管理人員常常是將該工作落實在口頭上，這不僅是不負責(zé)任的表現(xiàn)，更嚴(yán)重違反了安全技術(shù)交底工作的規(guī)定。在施工過程中要反復(fù)提醒基層技術(shù)人員或工長， 結(jié)合具體施工操作部位加強或提示技術(shù)交底中有關(guān)要求， 加強“ 三檢制”， 強化施工過程中的檢查力度， 嚴(yán)格過程中間驗收， 發(fā)現(xiàn)問題及時解決， 以免發(fā)生質(zhì)量事故或造成返工浪費。

總結(jié)

第6篇：單位工作經(jīng)驗總結(jié)范文

1月17日，在省司法廳召開關(guān)于集中整治干部作風(fēng)突出問題活動的視頻會議后，我局黨組組織召開了全局干部大會，發(fā)起動員，精心部署，在隨后認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了市局集中整治干部作風(fēng)突出問題活動實施方案。統(tǒng)一了全體干部職工的思想，認(rèn)識到開展集中整治干部作風(fēng)突出問題活動的重要性和必要性，營造了良好的整治干部作風(fēng)活動氛圍。

二、抓好學(xué)習(xí)教育，營造濃厚活動氛圍。

1、根據(jù)上級部門統(tǒng)一制訂的學(xué)習(xí)內(nèi)容，我局?jǐn)M定了學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了黨的十七大及十七屆三中、四中、五中、六中全會精神和總書記“七一”重要講話關(guān)于加強黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚優(yōu)良作風(fēng)、踐行社會主義核心價值體系等重要精神；學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》及有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、工作紀(jì)律；學(xué)習(xí)省、市集中整治干部作風(fēng)突出問題動員會精神，深刻領(lǐng)會和把握集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題的總體目標(biāo)、主要任務(wù)及具體要求，并組織專題討論；運用典型進行針對性教育，增強服務(wù)發(fā)展、促進發(fā)展的政治意識、大局意識、責(zé)任意識。

2。在單位懸掛標(biāo)語，設(shè)立舉報投訴電話及電子信箱，同時在利用黑板報開設(shè)活動專欄，及時宣傳報道活動進展情況，大力宣傳開展活動努力營造開展活動的濃厚氛圍。局長代表單位作出服務(wù)承諾：以一流干部作風(fēng)營造一流發(fā)展環(huán)境。

三、全面推進自查自糾，確保切實到位。

1、認(rèn)真查擺。從四月到目前，我們組織各科室、基層所開展了為期一個月的專題自查自糾學(xué)習(xí)討論活動。分管領(lǐng)導(dǎo)到科室聽個人自查發(fā)言，班子集體聽取科室自查自糾匯報。領(lǐng)導(dǎo)班子和科室負責(zé)人分別對科室和干部個人查擺出來的問題要經(jīng)進行了領(lǐng)導(dǎo)審核；與此同時，召開班子民主生活會，專題就班子成員查擺出來的問題開展批評與自我批評。此外查擺出的司法行政部門問題在公示欄張貼公示，接受群眾監(jiān)督。通過個人與科室、自查與互評相結(jié)合，真正把問題找準(zhǔn)、議透，以增強整改的針對性。

2、廣泛征詢意見。四月份我們組織由局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，利用三天時間分頭走訪相關(guān)單位、企業(yè)法人、人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對象等，進行上門征求意見。同時通過座談走訪，公開舉報電話、電子信箱，向社會各界發(fā)放征求意見表100余份，組織召開代表座談會11次，廣泛征求意見。局機關(guān)于4月25日下午召開了18名群眾和服務(wù)對象代表參加的征求意見肯談會。

四、下一步工作打算

我們通過前兩個階段的工作經(jīng)驗總結(jié)，為作風(fēng)整治活動下一步工作扎實推進奠定了基礎(chǔ)。

1、進行自我整改。制定整改方案、開展公開承諾活動、分類組織開展問題整改效果測評及建立問題整改臺帳，堅持邊學(xué)、邊查、邊改，邊落實。

第7篇：單位工作經(jīng)驗總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：煤礦；防治水；應(yīng)用；安全；經(jīng)濟

1 煤礦防治水工作中存在的主要問題

煤礦防治水對于煤礦的安全開采是十分重要的，但是在我們的煤礦防治水工作中還是存在一些問題，其中重視程度不夠是一個主要的問題，很多煤礦企業(yè)由于對防治水工作不夠重視，整個企業(yè)中防治水機構(gòu)、設(shè)備、專業(yè)人員都不能達到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，甚至沒有設(shè)立，這就給防治水工作造成了極大的隱患問題，第二，防治水工作的基礎(chǔ)工作不夠扎實，防治水工作需要對地質(zhì)資料有充分的了解，否則將不能很好的應(yīng)用，第三，煤礦防治水在雨季更應(yīng)該加強控制，但是在雨季的三防工作中很多企業(yè)流于形式，沒有充分的針對防治水制定有效的策略，對于傾斜煤層不經(jīng)考察盲目開采，造成煤礦開采的事故隱患，第四是設(shè)計方面的問題，其中主要包括煤礦的防排水系統(tǒng)以及煤礦中的供電、通風(fēng)系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)設(shè)計的不完善容易造成煤礦上的重大事故，這就需要得到我們充分的重視，總而言之在煤礦事故總結(jié)中人為因素較為關(guān)鍵，人為因素在控制中具有系統(tǒng)與時滯性，第五是在透水問題已經(jīng)出現(xiàn)預(yù)兆的情況下，或者雨季應(yīng)該停止施工的情況下沒有嚴(yán)格遵守規(guī)范停產(chǎn)，從而造成的安全隱患，第六是工程設(shè)備上防隔水煤柱留設(shè)不夠科學(xué)合理，礦井排水系統(tǒng)還不夠完善，甚至礦井下防水墻還存在違規(guī)建設(shè)的情況，非法、超層越界的開采現(xiàn)象也時常存在。第七是管理上的問題，管理的松懈或者失誤將會造成煤礦事故的發(fā)生，尤其是一些小型煤礦企業(yè)為了利益問題不顧安全生產(chǎn)規(guī)范進行煤礦開采工作，從而造成了煤礦事故的發(fā)生，另外在管理中對工作人員的操作行為也要充分重視，避免操作不當(dāng)引發(fā)的事故問題。

2 加強煤礦防治水的應(yīng)用

2.1 強化安全理念 要保障煤礦安全，加強煤礦防治水的工作首先就要在意識上重視起來，充分認(rèn)識到預(yù)防的重要性，尤其在煤礦防治水工作中要加強源頭的管理和防治，在防治系統(tǒng)方面要根據(jù)具體的煤礦詳細勘察當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)條件和充分分析環(huán)境條件之后制定，保證系統(tǒng)的適用性，另外煤礦防治水的負責(zé)部門要做好自己的工作，對防治水系統(tǒng)做到及時檢查和完善，并且必須符合國家相關(guān)行業(yè)要求的基本標(biāo)準(zhǔn)，除此之外對于施工單位來說，施工過程中必須根據(jù)施工設(shè)計進行施工，監(jiān)理工作單位也要做好全過程的監(jiān)督防范，對防治水系統(tǒng)進行檢查驗收，只有在符合基本標(biāo)準(zhǔn)之后才能投入使用。從而在理念上保障煤礦防治水的安全有效的實施。

2.2 完善防治水機構(gòu) 社會的不斷發(fā)展使得機構(gòu)不斷完善，在煤礦防治水工作中，煤礦防治水機構(gòu)需要不斷的完善，對于崗位制度要明確責(zé)任，根據(jù)要求配備專業(yè)設(shè)備和搶險救援的人員設(shè)備等，在企業(yè)生產(chǎn)內(nèi)部要注意形成負責(zé)人是防治水工作的第一負責(zé)人，煤礦總工程師的職責(zé)來說要負責(zé)對防治水工作的綜合管理，細化防治水的工作，明確在防治水工作中各部門的責(zé)任，從而完善整個防治水工作的系統(tǒng)性。

2.3 做好地質(zhì)觀測工作 對于煤礦的防治水來說水文地質(zhì)的資料十分重要，是煤礦防治水工作的基礎(chǔ)，具體的地質(zhì)觀測工作包括對礦井的涌水量的觀測，涌水異常要及時報告，在這項工作中對工作人員有較高的要求，只有專業(yè)的水文地質(zhì)工作者才能準(zhǔn)確辨識礦井給水源和涌水通道，能根據(jù)水流的方向在合理的位置設(shè)置相應(yīng)的觀測站。除了基本的觀測之外水文地質(zhì)觀測人員還要注意在汛期或暴雨時，要特殊處理，當(dāng)出現(xiàn)透水征兆時，要密切觀察，準(zhǔn)確匯總各項涌水?dāng)?shù)據(jù)。并根據(jù)礦井的涌水情況繪制科學(xué)的圖紙，為礦井防治水工作提供重要的依據(jù)。

2.4 加強探放水設(shè)計 在探放水的控制中探放水的設(shè)計是尤為重要的，探放水的設(shè)計方案要針對煤礦防治水的具體工作進行制定和分析，設(shè)計方案要根據(jù)工程師的意見進行會審，會審人員也有要求，需要涉及安全檢查機構(gòu)、煤礦生產(chǎn)技術(shù)機構(gòu)、編制部門、探放水隊伍等等。要落實嚴(yán)把探放水復(fù)核關(guān)，進入探放水警戒線之后并開始實施探放水時，需要對水源的靜壓力進行測試，對積水水位進行計算，對水量的大小進行復(fù)核。基于復(fù)核的水量與預(yù)測的水利若是存在較大偏差，就必須對探放水方案進行必要的調(diào)整。

2.5 加強保障探放水安全 如何保障探放水的安全就需要嚴(yán)格控制探放水的實施，對探放水的相關(guān)設(shè)備進行檢查的控制，密切關(guān)注水壓動態(tài)，水壓一旦高于0.1MPa的地點實施探放水時，必須要保持套管的長度科學(xué)合理，需要注意的是，鉆孔內(nèi)的水壓一旦高于1.5MPa時，推薦使用反壓與有防噴裝置的方法，某些特殊情況必須要進行探放水，需要建立防水閘墻，關(guān)于斷裂構(gòu)造水與巖溶水在探放的過程中，探水鉆孔需要沿養(yǎng)挖掘方向的前方以及下方來布置，此時需要注意的是底板方向的鉆孔至少要2個，針對突況要采取對應(yīng)的措施進行調(diào)整。探放水工作結(jié)束之后，需要及時驗證與評估放水效果。

2.6 經(jīng)驗總結(jié) 在具體的探放水工作結(jié)束之后要對整個工作進行歸納總結(jié)，包括工作中的優(yōu)勢和存在的隱患問題，具體來說主要是對整個探放水工作中存在的問題進行詳細的分析和研究并且提出相應(yīng)的解決辦法，另外根據(jù)探放水的工作經(jīng)驗總結(jié)探放水的對策，并且將各個階段的資料細致整理歸類，以便工程結(jié)束之后有據(jù)可查確保防治水工作的質(zhì)量，最后對于防治水工作來說要做好月總結(jié)，定期進行排查從而使得防治水的工作體系完成循環(huán)，保障防治水工作的順利進行，進而加強煤礦企業(yè)生產(chǎn)安全的力度。

3 結(jié)語

綜上所述，本文通過對煤礦防治水的常見問題和加強措施進行了相關(guān)探討，對于煤礦的安全生產(chǎn)工作的展開有一定的作用，在工作中我們一定要從意識上、技術(shù)上、設(shè)備上保障防治水的技術(shù)方向和安全目標(biāo)，更好的保障煤礦的安全生產(chǎn)。

參考文獻：

[1]董書寧，靳德武，馮宏，等.煤礦防治水實用技術(shù)及裝備[J].煤炭科學(xué)技術(shù)，2008，36（3）：8-11.

[2]張曉俊.淺析水文地質(zhì)對煤礦防治水工作的重要性[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2014（18）：176-176.

第8篇：單位工作經(jīng)驗總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：住房工程；滲漏；防止措施

中圖分類號：TU　文獻標(biāo)識碼：A　文章編號：1672-3198(2011)04-0269-01

1、重點滲漏位置和滲漏主要原因

1.1外墻滲漏

外墻滲漏是框架柱與砌體交接處產(chǎn)生裂縫造成的，主要是由于預(yù)埋拉結(jié)筋數(shù)量和長度不符合標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生集體變形，從而發(fā)生豎直裂縫造成滲漏。另外一個原因有可能是因為狂減梁底填充墻砌至接近梁、板底時操作不規(guī)范一次到頂因重力產(chǎn)生變形，出現(xiàn)水平裂縫造成滲漏。

1.2屋面滲漏

屋面找平層裂縫引起滲漏，與其表面質(zhì)量、排水坡度不達標(biāo)，基層與突出屋面結(jié)構(gòu)的交接處和基層轉(zhuǎn)角處做法不規(guī)范，因而產(chǎn)生裂痕造成滲漏。

1.3廚房、衛(wèi)生間滲漏

這是讓住戶最頭疼的一個問題，廚房和衛(wèi)生間滲漏會給生活帶來很大的不便同時還要承擔(dān)心理壓力。樓面墻根滲漏，砌體直接砌筑在衛(wèi)生間的現(xiàn)澆板上(此暫不考慮現(xiàn)澆板裂痕問題)同時可能涉及到止水帶的設(shè)置不足夠或根本沒有，砌體空隙大吸水性強外加與樓面貼接不密實等原因造成滲漏。另一種原因是穿樓板管道根部滲漏。給水立管等各種管道在穿越樓層二次澆筑時，支模質(zhì)量不過關(guān)縫隙過大，可能造成漏漿產(chǎn)生蜂窩。預(yù)留洞四周清流不干凈或濕潤不足，使填塞的砼不能與已澆樓板緊密結(jié)合，或砼水灰比過大，引起收縮、滲漏。最后一種是最常見的地面和墻面滲漏。是由混凝土強度低或違規(guī)放置鋼筋導(dǎo)致地面產(chǎn)生裂縫，防水涂料施工違規(guī)操作配料和涂刷無法達到標(biāo)準(zhǔn)厚度不夠，或者施工完畢后沒有按照要求做蓄水試驗馬上進行面層施工等原因。

2、防止措施

分析完幾種滲漏情況及原因之后，我們不得不總結(jié)一下防止措施。我認(rèn)為防治應(yīng)該從主觀和客觀兩個方面進行分析，即技術(shù)圖紙的嚴(yán)格審核和加強施工過程中的監(jiān)管力度。

2.1加強設(shè)計圖紙審核，完善技術(shù)不足造成滲漏

根據(jù)工作經(jīng)驗很多設(shè)計單位對外墻防水及其他部位防水不做專項設(shè)計，且圖紙中也沒有提出具體操作，致使出現(xiàn)滲漏問題后無從追究責(zé)任或減輕責(zé)任，身為監(jiān)理工程師在審查圖紙時必須要加強注意，圖紙對防水是否做了專項設(shè)計和其深度是否達到要求。如果沒有達到知道防水施工的要求，必須要求其完善其圖紙對外墻防水設(shè)計。其必須設(shè)計到：填充外墻的砌法、抹灰具體要求、防水劑選擇和用法用量。另其他需要重點注意的地方防水是否設(shè)計到位，樓板設(shè)計剛度不夠，使用后撓度過大而開裂，板面積水沿裂縫滲漏，樓板是否設(shè)計防水層是否符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、排水坡度以及排水管徑地漏孔設(shè)計，都應(yīng)引起監(jiān)理工程師的重視。

2.2加強監(jiān)管巡視力度，減少人為原因造成滲漏

人為原因是比較主觀的原因，就此應(yīng)該加強監(jiān)管盡量避免或減少人為原因造成的滲漏，另外還要加強巡視力度。針對容易出現(xiàn)滲漏部位在施工過程中就應(yīng)引起注意，重點漏水地方要加強注意施工用料是否足夠，技術(shù)是否達到應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)。在施工過程中應(yīng)做的防水、蓄水試驗是否正常進行，施工建材砂漿配比強度飽和度等等也必須引起重視，另外施工隊伍技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否達標(biāo)在屋面、衛(wèi)生間、外墻、廚房等易造成滲漏的部位在施工過程中必須安排專門人員在場做監(jiān)理保證重點部位的施工質(zhì)量。注意檢查鋼筋混凝土板質(zhì)量，預(yù)留孔，排水管道接口、前面防水層是將是否飽滿和施工工藝等等。

3、結(jié)　語

住宅建筑的滲漏原因廣泛，十分復(fù)雜，設(shè)計水平、材料質(zhì)量、施工技術(shù)、管理維護等都是影響地下防水工程質(zhì)量的重要因素，要提高住宅建筑防水工程的質(zhì)量，應(yīng)以材料為基礎(chǔ)，以設(shè)計為前提，以施工為關(guān)鍵，并加強管理維護，只有各個環(huán)節(jié)都做好了，才能保證住宅建筑防水工程的質(zhì)量，以上情況有針對性地提出了相應(yīng)的預(yù)防及治理措施，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。監(jiān)理工程師應(yīng)將有可能造成滲漏的因素列入關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序之列，作為質(zhì)量控制的要點。住宅工程質(zhì)量問題關(guān)系千家萬戶的根本利益，與人民群眾的生活息息相關(guān)，質(zhì)量問題越來越受到人們的關(guān)注，特別是房屋住宅的滲漏問題已引起人們高度的重視。在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天我們應(yīng)逐漸改善技術(shù)加強管理盡量減少和避免住房滲漏這一問題的產(chǎn)生，以優(yōu)質(zhì)的建筑去迎接新的競爭與挑戰(zhàn)。才是我國社會進步和人民生活水平提高的表現(xiàn)。

參考文獻：

[1]焦秀娟，淺析住宅工程滲漏問題的防治，煤炭工程，2007，(6)

[2]陸勇，葉紅，住宅工程滲漏的原因及防治，廣西大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)，2007，(9)

[3]庚季英，淺談工程滲漏的原因及對策[J]，山西建筑，2006，(12)

第9篇：單位工作經(jīng)驗總結(jié)范文

任何組織都存在一個經(jīng)驗的自然傳播過程，上下級之間的工作指導(dǎo)，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會上的回顧，同事之間平時的聊天，同一個項目組在工作配合時的互相學(xué)習(xí)等，都會把好的經(jīng)驗傳播開。

但是，按照整體目標(biāo)復(fù)制銷售團隊經(jīng)驗，必須對“經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗提煉”過程進行管理。這就包含兩個過程：

發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗

實際上，在每一個團隊中，每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經(jīng)驗教訓(xùn)，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個團隊和每個人員以承擔(dān)這項責(zé)任的意愿和能力。

具體方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進行改造。

改造日常銷售會議制度的要點

通過銷售會議弄清楚：

哪些經(jīng)驗對銷售人員最有價值?業(yè)績好的團隊與差的團隊，其行為和能力差異何在?銷售人員當(dāng)天處理的最大問題是什么?他們在業(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?他們在工作中最欠缺的能力是什么?從自身和團隊的角度，業(yè)績提高的障礙是什么?

改造日報制度的要點

讓銷售人員接受這樣一個基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績提升，他必須向上司貢獻自己掌握的信息、知識、經(jīng)驗、對策和信念。他必須時時問自己：應(yīng)該報告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。

同時，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報告：

事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進展遇到哪些問題?針對問題采取了什么對策?取得了什么效果?有何改進?有何風(fēng)險或機會?有何具體的對策?

如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗典范，就要找到最優(yōu)秀的團隊和最優(yōu)秀的銷售人員，追蹤業(yè)績最好的團隊，追蹤最成功的案例。

因此，日常銷售會議制度的重點是：關(guān)注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團隊，關(guān)注成功的典型案例。日報制度的重點是：關(guān)注所有團隊、全部銷售人員，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。

提煉和總結(jié)經(jīng)驗

銷售團隊的經(jīng)驗要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制，必須經(jīng)過系統(tǒng)化、知識化的總結(jié)提煉，一般分為兩個方面：

一是提煉成完整的案例，展示一個團隊對市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程，比如進入一個空白市場的案例，主要表現(xiàn)為團隊作業(yè)的整體經(jīng)驗；

二是提煉出解決“關(guān)鍵過程以及難點”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個人的獨到經(jīng)驗。

完整案例提煉法

要提煉完整案例，就需要在每項重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動之后，進行回顧總結(jié)――無論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進行總結(jié)，使之富有感染力，易于接受。

這些經(jīng)驗案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團隊的良好合作、對市場的獨到理解、思路復(fù)雜而操作簡單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經(jīng)常被討論、學(xué)習(xí)和思考，而且要被口頭傳播給新員工。

演繹成故事并不需要夸張，而是把經(jīng)驗發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實之外，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過程，強調(diào)達成目標(biāo)的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實踐，這樣經(jīng)驗才更容易傳播。銷售人員也因為感覺被關(guān)注、被依靠、被認(rèn)同，而更有成就感和歸屬感。

總結(jié)案例時，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來很好的經(jīng)驗一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經(jīng)驗，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動人心的東西再也找不出來，經(jīng)驗復(fù)制就會變成形式主義，毫無價值。

要避免這個問題，重點案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團隊員工提供10個簡單故事，不如把一兩個案例闡述透徹。真正產(chǎn)生價值、達到復(fù)制團隊效果的經(jīng)驗案例不是普遍性的原則，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過程，是經(jīng)驗教訓(xùn)。

這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓(xùn)部門，跟蹤重點案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結(jié)――他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個完整的過程。

有效的做法是：讓有營銷工作經(jīng)驗的培訓(xùn)部專門人員，按照一個完整的邏輯結(jié)構(gòu)，采訪每一個重要的當(dāng)事人，詳細記錄每一個重要的細節(jié)。案例總結(jié)過程就是一個研究的過程。

個人經(jīng)驗提煉法

總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗，是每個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過，但做得好的很少。大多數(shù)時候都會走樣，變成應(yīng)付上司的任務(wù)，或變成不認(rèn)真填，或者確實不知道怎么填寫報表反饋的信息沒有人去關(guān)注，提出的困難沒有人去幫助――本來還有一部分人在認(rèn)真填寫，因為管理者不關(guān)注，逐漸地也喪失了積極性。

如何避免這種形式主義，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣，不是靠幾張表格可以實現(xiàn)的，必須通過會議和討論等方式，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c和難點來總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過程，關(guān)注那些花費他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感。

關(guān)鍵過程和難點上的經(jīng)驗，可以從每周總結(jié)“三點經(jīng)驗”和“三點教訓(xùn)”做起。

1．總結(jié)。

三點經(jīng)驗和三點教訓(xùn)的總結(jié)過程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進，尤其需要基層團隊經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下：

把每個人的經(jīng)驗教訓(xùn)拿出來討論，每次指定2～3人，不僅把三點經(jīng)驗和三點教訓(xùn)說出來，更要回顧事情發(fā)生的過程，回到事情的目的、計劃和實際的進展上。不管是經(jīng)驗還是教訓(xùn)，都要多問為什么。主管上級要指導(dǎo)幫助，提出具體改進建議，讓當(dāng)事人體會到反思和總結(jié)的價值，最終讓其進入反思角色，養(yǎng)成反思習(xí)慣。

如果每周總結(jié)太頻繁，也可以在完成一項工作后總結(jié)。尤其是團隊協(xié)作的活動中，小而簡單的事可以少花時間，比如一小時；大而復(fù)雜的活動結(jié)束后，就是花上半天或一天的時間來總結(jié)，也是值得的。

2．匯邑。

三點經(jīng)驗和三點教訓(xùn)匯總起來，就是關(guān)鍵過程的操作指南，是難點問題的改進辦法，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗點。

匯總要從基層團隊開始，從5～8個人獨立的行動團隊開始，比如一個項目組，或一個地市業(yè)務(wù)團隊。匯總時不需要摻雜個人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可。

然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位，進行第二次匯總，這時候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗亮點，總部可以圍繞這些亮點進一步編寫專題性的案例。

所有的經(jīng)驗和教訓(xùn)到公司總部再進行第三次匯總，根據(jù)實際運作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考。

提示：團隊經(jīng)驗總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵

基層團隊和營銷人員的經(jīng)驗?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔ⅲQ于團隊經(jīng)理能不能讓他們把有效的信息表達出來。