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再過幾天,教師節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日接踵而至,送禮又開始火起來。保健品是送禮還是自用?這個概念在很多人眼中似乎已經模糊。有統(tǒng)計資料說,保健品作為禮品銷售占保健品銷售總額的40%,而且短時間內這個比例有增無減,而同期的國外保健品行業(yè)則更看重開發(fā)保健自用品這一領域。
業(yè)內有關人士說,目前國內的保健品行業(yè)發(fā)展屬于不正?,F象,因為在國外,保健自用品已占總額的80%左右,同國際的發(fā)展趨勢相比,國內保健品只注重打“節(jié)日牌”,不是長久之計。國內的保健品行業(yè)要想青春永駐,應該回歸到開發(fā)保健自用品這條路上來。。就國內來講,保健品行業(yè)以禮品這一塊為重頭戲,主要是適應中國的傳統(tǒng)。
在中國,每逢佳節(jié)保健品銷售額都會有20%的增長額,尤其那些養(yǎng)生保健品,銷售量比平時翻幾番,占到整個保健行業(yè)的40%至50%。
舉幾個膾炙人口的例子:
腦白金有什么功效?
中脈遠紅是什么產品?
相信很多人都答不上來!
盡管如此,腦白金、中脈遠紅每年在國內的銷售額都達到了數億元,這說明了這些產品的成功很大程度上取決于其市場營銷的成功。
它們都采用了同一種營銷模式:“禮品營銷”。
那么腦白金和中脈遠紅“禮品營銷?磂?糆???
“腦白金廣告最初的創(chuàng)意也沒有什么好說的,媒體關注的也比較多,至于銷量業(yè)界的人也基本上都知道,送禮的廣告大家天天都能看得見,大家對廣告的感覺每個人心里最清楚,也沒有什么好說的”,上海健特的某位人士透露僅此而已。
禮品營銷,其市場的獨到定位到底有何效果?據悉,中脈遠紅內衣今年是上市的第四個年頭,從2003年10月起,中脈遠紅開始在央視打廣告,同時在11家省級衛(wèi)視臺打廣告。在央視上廣告前,公司曾經有幾套方案,最后基于中脈“共享健康,分享快樂”的理念和目前國內的營銷現狀,公司最后還是選擇了“送禮篇”的廣告上央視。
借助“禮品營銷”,中脈遠紅的市場效果如何?據調查,中脈集團2002年的銷售額是5億元,2003年銷售額預計能達到11億元,盡管中脈集團有三四個主導產品,但從這個數字的攀升中可以猜測出中脈遠紅內衣的銷售額對集團的貢獻也是很大的。
由上可見,禮品市場的容量確實很大!
說起禮品消費,更多的是人情來往中的情感需求使然,它承載的是一種文化。在物質屬性之外,更多的是強調品牌知名度帶來的心理安慰和趨同認知,在全社會普遍確立的多方價值體系中,作為主導的精神愉悅后面,是關注產品的送禮時尚民族習性。
因此可以說,禮品市場是一個大市場。眾所周知,目前保健品在國內還不是一種必需消費品,屬于一種彈性消費品,國內市場容量每年有200億左右。一個非禮品的商品,如果成功地包裝成禮品,它的市場容量就大多了。同時,禮品消費中的相當一大部分是集團消費,很多企業(yè)自然是看中了這一塊市場。
企業(yè)進行禮品營銷有很多好處,但也有“軟肋”——送禮高峰季節(jié)過去了,企業(yè)怎么辦?廣告訴求點是禮品,如何讓消費者記住產品的功效?
一個產品的成長,應該明確是主打功效還是禮品!保健品市場從消費目的來分,可分為功效市場和禮品市場。春節(jié)是保健禮品的天下,各企業(yè)爭相推出禮品概念,包裝精美華貴,設計大方、得體,喜慶色彩占了主流。同時配合電視、報紙等多種媒體強化灌輸禮品信息。春節(jié)是保健禮品唱主角的時間,而功效訴求明顯變弱。據調查表明,春節(jié)禮品與功效市場的份額為7:3。
春季過后,保健品步入淡季,三至六月份是整年度市場最淡的季節(jié),保健品企業(yè)在力保守住禮品市場的同時,又將矛頭重點指向功效市場。在此期間,功效市場與禮品市場的銷售比例約為7:3。三月份保健品銷量急劇下降,進入四、五月份,銷量略有回升,六月份市場情況要比五月份略強,隨后保健品市場處于穩(wěn)步上升階段,直到九月份市場銷量進入一個小高峰期。但此種情況也要因地而異,7、8月份的南方正是高溫季節(jié),保健品市場又會“慘淡經營”。
由于中秋節(jié)送禮風氣盛行,為保健品注入了強心劑,同時也標志著保健品開始邁入旺季。在保健品淡季,競爭環(huán)境相對緩和,但也不能掉以輕心,要從全局出發(fā),從長期利益考慮,踏踏實實做市場,宏觀把握,在承上啟下的關鍵時刻,既要盡量維持淡季的銷量,更要為旺季市場做好鋪墊。
藍哥智洋團隊在多年的市場實踐中,結合節(jié)日的營銷特點,總結出一個結論:企業(yè)在淡季應當以功效訴求為主流,禮品為次。功效是保健品的核心基礎,是產品的靈魂,沒有功效支持,禮品概念只是空中樓閣,無法形成回頭購買率或良好口碑。而禮品功效要因季節(jié)性而各有側重,淡季營銷禮品為次。
珍珠店模式無疑是太陽神直銷事業(yè)中的一顆璀璨珍珠,其核心脈絡是太陽神有選擇的與診所、美容院、健康館等專業(yè)渠道合作,借助專業(yè)化服務平臺(網絡診所平臺、珍珠店健康管理軟件)銷售太陽神產品,最終讓消費者享受最專業(yè)的服務。一言以蔽之,即讓珍珠店做專業(yè)零售,讓直銷員做專業(yè)推廣,推動直銷和諧發(fā)展的一套專業(yè)化銷售模式。
珍珠店模式及發(fā)展
對太陽神“珍珠店”其名,很多人心存好奇,為什么叫“珍珠店”,其實珍珠店不是傳統(tǒng)意義上的連鎖專賣店,而是依托診所、健康館、美容院等專業(yè)、有實體店的零售終端,通過公司特定獎勵機制,促使他們加盟兼銷售太陽神健康產品的一種模式,類似于寄養(yǎng)在貝殼中的珍珠。這是取名珍珠店的原因之一。
其次,散落在全國各地的診所、健康館、美容院等大都是小規(guī)模獨立經營,沒有行業(yè)聯盟,缺乏強有力的市場競爭力。通過珍珠店模式將這些散落的“珍珠”串在一起形成規(guī)模,就能大大加強競爭力,故而稱之為“珍珠店”。
從2006年提出珍珠店的概念,至今已經有7年時間,這7年里,太陽神的珍珠店已經遍及全國,有20~30萬家之多。主要院線以診所、藥店及健康館為主。7年里,也有很多直銷企業(yè)模仿太陽神的這種珍珠店模式,但都無疾而終,無一家可達到太陽神的這種規(guī)模及影響力。究其主要原因,無不與太陽神過硬的產品以及穩(wěn)扎穩(wěn)打的經營模式有著莫大關系。
珍珠店模式通過將公司與市場經銷商資源的完美結合,實現了中國保健品行業(yè)和中國直銷行業(yè)經營模式的一種變革,是在健康產業(yè)這個領域通過實現專業(yè)化、個性化終端服務占據終端市場,實現終端制勝的一種嘗試,是目前中小保健品企業(yè)通過直銷倍增魅力,尋找市場缺口,迅速壯大自己,打破壟斷現狀,重新劃分中國的直銷和保健品市場,實現終端制勝的一種嶄新模式。
不僅如此,直銷行業(yè)的專家也都紛紛對其解讀:太陽神珍珠店實現了太陽神品牌的行業(yè)價值、直銷模式的創(chuàng)新價值、中小診所的專業(yè)價值的結合;穩(wěn)定了直銷員的創(chuàng)業(yè)模式,構建了直銷業(yè)以珍珠店為核心的企業(yè)系統(tǒng);為消費者提供了一個放心的專業(yè)消費渠道;擴大了診所的生意圈子和業(yè)務范圍,讓診所多了一項利潤之源,解決了保健產品推廣難的問題。珍珠店的意義和價值是無窮的。
廣度與深度的延伸
在提出珍珠店這一概念的時候,太陽神對于珍珠店的終端定位主要是診所、健康館及美容院,但在過去七年的發(fā)展過程中,太陽神產品對于美容院線的滲透相對較少。隨著如今生活水平以及質量的提高,越來越多的人開始走進美容院進行保養(yǎng)、美容,這讓美容院也成為一個巨大的市場。
2013年,太陽神25周歲生日,在這個特殊的日子里,太陽神為自己、也為廣大的經銷商及用戶帶來了一份大禮――微肽系列基因美容化妝品。
單一來看,太陽神上市的是一系列高科技、高品質的化妝品,但從行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展來看,這一舉措又有著重要意義。從珍珠店這一獨具特色的模式來講,微肽系列基因美容化妝品的問世,毫無疑問將拓寬企業(yè)未來發(fā)展的廣度與深度。首先從廣度來講,前幾年的發(fā)展太陽神主要以保健品為主,其珍珠店主要以保健、診所及健康館為主,消費人群也主要是對健康需求的人群。微肽系列產品的推出,不僅會將太陽神在開設珍珠店之初就設立的美容院線豐滿起來,更會將消費群體擴展為對美麗有需求的人群。其次,我們從深度來講,25年來太陽神一直兢兢業(yè)業(yè)地恪守產品質量、遵守行業(yè)規(guī)范,并不斷地對產品推陳出新,微肽系列化妝品的上市可以說是太陽神25年來在產品方面一個大的突破與創(chuàng)新。當她的行業(yè)地位已經穩(wěn)固時,她卻一直不斷地追求創(chuàng)新,從這點我們不難看出,太陽神是一個真真正正想要做事業(yè)、想要永續(xù)發(fā)展的企業(yè)。
而對于這款新品上市之后的發(fā)展規(guī)劃,薛明杰告訴記者,在產品推出之初,會以傳統(tǒng)市場為主,然后再逐漸打入美容院線,二線并舉,共同發(fā)展。不管太陽神何時將這款產品導入美容院線,這都將會在中國的美容行業(yè)引起一場熱潮。更為太陽神在行業(yè)的發(fā)展豐滿羽翼,讓其未來的發(fā)展更加穩(wěn)固、更加輝煌。
一個好的工作計劃能使工作起到事半功倍的效果,實際工作中,要制定一份科學合理的計劃實則不易。下面小編給大家整理的最新會議工作計劃范文,但愿對你有借鑒作用!
會議工作計劃范文1一、制定工作目標和組織機構
積極圍繞十消防保衛(wèi)戰(zhàn)開展良好的消防環(huán)境,在鎮(zhèn)政府和各職能部門的領導下積極配合消防安全工作,全面排查整治火災隱患,廣泛宣傳消防意識,堅決不發(fā)生重大或特大火災事故。加強消防保衛(wèi)工作領導,成立消防安全工作小組,有各領導為組長帶領工作小組。
二、工作任務
1、全力整治火災隱患。
持續(xù)排查整治火災隱患,不斷改善社會消防安全環(huán)境,對消防安全形勢進行分析,部署行業(yè)系統(tǒng)開展消防安全檢查。7月,全面開展消防安全“打非治違”專項行動的工作任務。7月至9月,按照文件要求全面排查整治火災隱患工作,每月重點檢查危化企業(yè)等易燃易爆單位、場所,并對人員密集場所、施工工地、火災高危單位和“三合一”、“多合一”場所加強消防監(jiān)督檢查。對檢查發(fā)現的重大火災隱患督促整改并上報鎮(zhèn)派出所和安監(jiān)所,確保在十開幕前整改完畢。10月,對檢查有火災隱患企業(yè)確實難以完成整改的,要配合上級部門工作采取關停、“死盯死守”等措施,確保消防安全。
2、全面開展消防安全宣傳。
全面召開消防重點企業(yè)和危化企業(yè)安全會議,傳達文件精神,宣傳防范意識,督促企業(yè)自查自糾,并有各園區(qū)管理員逐戶到企業(yè)開展消防安全巡查宣傳工作和責任制的簽約。
3、積極組織開展消防應急演練與疏散演練。
7月,聯系企業(yè)確定開展演練企業(yè),7月至9月安排 2-3家防火重點企業(yè)或人員密集型企業(yè)開展演練。演練開展邀請安監(jiān)所和派出所相關人員參加和指導,并要求開展演練企業(yè)做好記錄,演練完成后做好總結工作,以書面報告交我公司做保存。
4、積極組織義務消防員和開展日常宣傳。
8月,公司組織全體人員開展消防安全指導和消防培訓演練工作,了解和實際運用消防器材,掌握應急知識和逃生知識。7月至 10月要求各園區(qū)檢查人員每日開展督查工作,對自己各區(qū)域企業(yè)做好日常消防安全巡邏。
三、工作要求
黨的十是我黨政治生活中的一件大事、喜事,舉國關注,舉世矚目。公司要堅決貫徹落實鎮(zhèn)政府文件,進一步增強政治意識、大局意識和責任意識,把十消防安保作為壓倒一切的政治任務,嚴肅紀律,履行職責,確保不發(fā)生重特大火災。
各工作小組要按劃分的范圍履行消防安全保衛(wèi)職責,堅持關口前移,重心下移,加大力度,嚴格責任追究,提高消防安全保衛(wèi)效能。
會議工作計劃范文2我在__年,會議營銷業(yè)績不是太理想,當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。__年,我將一如既往地按照我會議營銷企業(yè)的要求,在去年的會議營銷工作基礎上,本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展會議營銷工作”的指導思想,發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神,確立會議營銷工作目標,全面開展__年度的會議營銷工作。__年會議營銷工作計劃現制如下:
一、要有好保健品會銷業(yè)績就得加強會議營銷知識學習,開拓視野,豐富經驗,采取多樣化形式,把學會議營銷與交流技能相會議營銷總結合。
二、在擁有老消費者的同時還要不斷從快速開發(fā)新消費者,要更多的消費者用上我們我會議營銷企業(yè)的會銷產品,為他們的健康帶來福音。
三、對于老消費者,和固定消費者,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,登門拜訪送一些小禮物消費者,好穩(wěn)定與消費者關系。
四、__年會議營銷工作計劃
1:每周要拜服四個以上的新消費者,還要有三個潛在消費者。
2:見消費者之前要多了解消費者的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能與這個消費者合作。
3:為了__年的會銷保健品任務每場會我要努力完成5萬到10萬元的銷售額,為我會議營銷企業(yè)創(chuàng)造利潤。
4:一周一小會議營銷總結,每月一大會議營銷總結,看看有哪些會議營銷工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
5:和我會議營銷企業(yè)其他會銷同仁要有良好的溝通,有會議營銷團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長會議營銷技能。
6:對所有消費者的會議營銷工作態(tài)度都要一樣,加強會銷產品質量和服務意識,為我會議營銷企業(yè)樹立更好的形象,讓消費者相信我們的會議營銷工作實力,才能更好的完成任務。
7:對自己嚴格要求,學云龍精神,會議營銷工作扎實細致,要不斷加強會議營銷的學習,多看書及相關會銷產品知識,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
會議工作計劃范文3我在__年,會議營銷業(yè)績不是太理想,當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。__年,我將一如既往地按照我會議營銷企業(yè)的要求,在去年的會議營銷工作基礎上,本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展會議營銷工作”的指導思想,發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神,確立會議營銷工作目標,全面開展__年度的會議營銷工作。__年會議營銷工作計劃現制如下:
一、要有好保健品會銷業(yè)績就得加強會議營銷知識學習,開拓視野,豐富經驗,采取多樣化形式,把學會議營銷與交流技能相會議營銷總結合。
二、在擁有老消費者的同時還要不斷從快速開發(fā)新消費者,要更多的消費者用上我們我會議營銷企業(yè)的會銷產品,為他們的健康帶來福音。
三、對于老消費者,和固定消費者,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,登門拜訪送一些小禮物消費者,好穩(wěn)定與消費者關系。
四、__年會議營銷工作計劃
1:每周要拜服四個以上的新消費者,還要有三個潛在消費者。
2:見消費者之前要多了解消費者的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能與這個消費者合作。
3:為了__年的會銷保健品任務每場會我要努力完成5萬到10萬元的銷售額,為我會議營銷企業(yè)創(chuàng)造利潤。
4:一周一小會議營銷總結,每月一大會議營銷總結,看看有哪些會議營銷工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
5:和我會議營銷企業(yè)其他會銷同仁要有良好的溝通,有會議營銷團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長會議營銷技能。
6:對所有消費者的會議營銷工作態(tài)度都要一樣,加強會銷產品質量和服務意識,為我會議營銷企業(yè)樹立更好的形象,讓消費者相信我們的會議營銷工作實力,才能更好的完成任務。
7:對自己嚴格要求,學云龍精神,會議營銷工作扎實細致,要不斷加強會議營銷的學習,多看書及相關會銷產品知識,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
會議工作計劃范文4一、要有好保健品會銷業(yè)績就得加強會議營銷知識學習,開拓視野,豐富經驗,采取多樣化形式,把學會議營銷與交流技能相會議營銷總結合。
二、在擁有老消費者的同時還要不斷從快速開發(fā)新消費者,要更多的消費者用上我們我會議營銷企業(yè)的會銷產品,為他們的健康帶來福音。
三、對于老消費者,和固定消費者,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,登門拜訪送一些小禮物消費者,好穩(wěn)定與消費者關系。
四、會議營銷工作計劃
1、每周要拜服四個以上的新消費者,還要有三個潛在消費者。
2、見消費者之前要多了解消費者的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能與這個消費者合作。
3、為了的會銷保健品任務每場會我要努力完成5萬到10萬元的銷售額,為我會議營銷企業(yè)創(chuàng)造利潤。
4、一周一小會議營銷總結,每月一大會議營銷總結,看看有哪些會議營銷工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
5、和我會議營銷企業(yè)其他會銷同仁要有良好的溝通,有會議營銷團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長會議營銷技能。
6、對所有消費者的會議營銷工作態(tài)度都要一樣,加強會銷產品質量和服務意識,為我會議營銷企業(yè)樹立更好的形象,讓消費者相信我們的會議營銷工作實力,才能更好的完成任務。
一年一度的“CCTV中國年度品牌”榜,儼然已不單是中國品牌界最高盛典,更是一種契合“中國制造”向“中國創(chuàng)造”時展脈搏的國家行為。通過這樣一個平臺讓中國優(yōu)秀品牌站在臺上、走向世界。每年各大國際研究機構的品牌榜單上,中國企業(yè)和品牌的數量在不斷的增長。海爾、聯想等品牌已經能在國際市場上分得一杯羹。但是很遺憾的是,“海爾”在中國化妝品行業(yè)中還沒有現身。此次京潤珍珠成功入選“CCTV年度品牌榜單”,讓我們看到了中國日化行業(yè)的希望和曙光。當我們帶著中國日化行業(yè)為什么沒有出現“海爾”的疑問積極尋求本土化妝品破局點而無所適從的時候,京潤珍珠的成長歷程也許可以給我們帶來啟發(fā)和靈感。
走出自己的路――品牌差異化
中國化妝品市場不僅對外資開放時間早而且開放程度高,這樣很大程度上造成了今天中國化妝品市場上“洋”品牌與本土品牌不對等的市場格局;對內,有業(yè)內人士談到中國化妝品市場時曾這樣總結其特點:“門檻低、市場大、前景好、渠道多、過度競爭等”,很準確也很激憤。這樣的市場也使中國本土化妝品市場變得混亂叢生。雖然中國化妝品市場競爭激烈,但依然有市場、有利潤,所以依然激烈。面對這樣的市場環(huán)境品牌差異化戰(zhàn)略無疑是化妝品企業(yè)突圍本土化妝品市場的硝煙彌漫,做到“悠然見南山”的不二法門。
京潤就是珍珠,“當京潤聚焦珍珠產業(yè),一切都光明起來?!睆某闪⒅?,京潤珍珠就決定在實業(yè)開發(fā)的道路上,專注中國珍珠產業(yè)的發(fā)展與拓新。16年來,京潤珍珠通過企業(yè)資源的不斷整合和升位,京潤珍珠的獨特性和差異性不斷凸顯。打造出一條以珍珠為核心,集珍珠的養(yǎng)殖、研發(fā)、生產、銷售以及珍珠文化的展示于一體的完善產業(yè)鏈,一為三,三為一的產業(yè)特色使京潤企業(yè)成為獨一無二的企業(yè)。在珍珠產品的研發(fā)設計上,京潤珍珠敢為人先,開創(chuàng)了許多領先于世界同行業(yè)水平的專利技術,開發(fā)出珍珠美容保健品、珍珠化妝品十大系列200多種產品,并且仍在不斷地推陳出新。上乘的產品質量,獨特的珍珠產品,完整的產品結構,調內養(yǎng)外的美容理念,深厚的文化沉淀,都在越來越多地彰顯著:珍珠就是京潤!
京潤珍珠董事長周樹立先生曾為本刊撰文,并在文中提到當下中國消費品市場尤其是化妝品市場“漢風勁吹”的現象,提出“面對強勢的洋品牌控制的市場,中國企業(yè)也只能在漢方本草這種中國獨有的文化背景下去尋找自己的獨特性與差異性了?!本櫿渲樵谡渲榛瘖y品發(fā)展道路上走過了十年,并且很好地堅持著自己的差異性和獨特性。在當下這樣一個有利環(huán)境中我們希冀京潤珍珠等優(yōu)秀企業(yè)可以為中國日化行業(yè)的崛起撐起脊梁。
走好自己的路――技術創(chuàng)新
縱觀國際知名日化品牌和企業(yè),無疑不在科技研發(fā)上長期投入和專心經營,科技研發(fā)是產品質量的重要保證之一,也是產品之所以優(yōu)異,品牌之所以長青的核心所在。
2007年,“京潤珍珠”位于海南三亞的“京潤珍珠”研究院開始立項,2008年,“京潤珍珠”位于海南??诘摹熬櫿渲椤笨萍紙@開始立項。據了解,這兩個項目目前都已進入收官階段,這表明“京潤珍珠”將在原有的科研水平上進一步深化珍珠產業(yè)的科技水平,全面系統(tǒng)的提升珍珠產業(yè)的科技水準。在國內化妝品研發(fā)上投入太少,甚至有許多企業(yè)根本沒有投入的現狀下,“京潤珍珠”這無疑又走在同行業(yè)的前面,而這也為“京潤珍珠”品牌化發(fā)展之路打下了又一個堅實的基礎。
對于走品牌化發(fā)展、希望做百年品牌的“京潤珍珠”來說,產品的品質尤為重要。京潤珍珠經過長期的研發(fā)投入,從珍珠活性物的天然性、純度、濃縮度、功能性和穩(wěn)定性等幾個方面入手,目前成功開發(fā)出多個系列高品質產品,如追求天然珍珠護膚的“珍珠天然盈潤”系列產品;以珍珠生態(tài)活體專利技術為核心的“珍珠活體靚采”系列產品;以珍珠活肽專利技術為核心的“珍珠多肽賦顏”系列產品;以珍珠納米技術為核心開發(fā)的系列美容保健產品等。通過高新技術的應用,京潤珍珠的產品特點、產品功效、產品品質得到了最大化的體現和保證。此外,為了進一步保證出品的質量,“京潤珍珠”導入ISO9001質量檢測系統(tǒng),嚴格對產品質量把關。目前“京潤珍珠”化妝品在市場上的投訴率和過敏率遠遠低于行業(yè)水平。
科技是第一生產力,中國化妝品行業(yè)已經有了三十年的高速發(fā)展,消費者已經知道如何辨別化妝品質量的好壞,并且知道如何選擇適合自己的品牌和產品。如果化妝品企業(yè)還是舍不得在研發(fā)上的投入,而只是被當做一個簡單的概念進行炒作,已經行不通了。另外,無論是“中草藥”漢方還是“珍珠養(yǎng)顏術”都是中國的國粹,在研發(fā)和應用領域,中國企業(yè)有著得天獨厚的優(yōu)勢。技術創(chuàng)新只要能得到足夠的重視,本土品牌就能在競爭中有所作為。
保護好自己走過的路――專利保護及門檻設定
在中國尤其是中國日化行業(yè),做創(chuàng)造是極其困難的,它意味著幾倍甚至幾十倍的成本投入。但反過來,這也成為后進企業(yè)的進入門檻。在這一點上,京潤珍珠的做法,無疑是具有前瞻性的。京潤珍珠在化妝品、保健品開發(fā)過程中,通過長期的研究工作,目前成功申請十多項國家發(fā)明專利,獲得國家衛(wèi)生部和國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的12個批文,成為珍珠藥用應用領域擁有知識產權最多的企業(yè)之一。這不僅是京潤珍珠長期從事化妝品技術研發(fā)成果的體現,同時有效地阻擋了后進者在競爭與追趕。另外我們還了解到針對對后來者的追趕京潤珍珠設置了第二道門檻:產業(yè)鏈。京潤珍珠目前是中國最大的珍珠飾品銷售商,先后在海南建了珍珠文化館、博物館,通過養(yǎng)殖、生產、科研、銷售與文化展示的一體結合,把文化和產品緊密銜接在一起,不僅樹立了自己的品牌及地位,而且也為后來者樹立起一道高高的難以逾越的門檻。
從京潤珍珠十六年的成長歷程上,我們看到一個民族日化品牌的成長與艱辛,同時也看到了機會與希望。借助這個發(fā)展軌跡,本土日化品牌和企業(yè)可以確保在中國主場比賽中不丟球。當然想要進球、想要走向國際市場,成為真正的中國品牌。本土化妝品還必須跨過國際標準這道坎。
自全國整頓和規(guī)范藥品市場秩序專項行動、全國產品質量和食品安全專項整治工作開展以來,我市精心組織、周密安排、穩(wěn)步推進,始終凸顯“快、廣、重、實、合”五大特點,專項行動和專項整治取得顯著成效。
1.突出一個“快”字,專項整治決策果斷、部署周密、行動迅速。
部署開展專項整治行動和確定全國產品質量和食品安全專項整治第三次現場會在*召開后,我市迅速成立領導機構,明確工作職責,專門成立藥品整治行動工作領導小組,制定工作實施方案和《*市藥品質量安全專項整治行動任務與目標量化分解表》。在全市范圍進行拉網式檢查。同時建立健全了責任追究制,進一步增強全系統(tǒng)干部職工加強藥品質量安全專項整治的政治責任感和緊迫感。
2.突出一個“廣”字,藥品質量安全知識宣傳渠道多、受眾面廣、知曉率高。
一是舉辦各類培訓班,大力宣傳產品質量和食品安全專項整治行動。共培訓15,100人次,強化了企業(yè)加強藥品等產品質量安全意識。二是組織召開*市迎接全國產品質量和食品安全專項整治第三次現場會藥品質量安全專項整治動員大會。全市藥品生產、批發(fā)、連鎖企業(yè)和零售藥店、二甲以上醫(yī)療機構等負責人共1200多人參加了動員大會。三是以各種有效形式廣泛開展宣傳活動。在專項行動和專項整治行動過程中,主動邀請新聞媒體參與,召開專題新聞會,編印《整頓和規(guī)范藥品市場秩序專項行動專刊》19期,印發(fā)《*市產品質量和食品安全專項整治藥品專項整治宣傳手冊》)10000本,張貼宣傳海報3500份,印制宣傳標語6460張。
3.突出一個“重”字,專項整治始終做到突出重點、盯住難點、圍繞熱點。
一是強化對重點品種和重點劑型的監(jiān)管。順利完成了全市104家藥品生產企業(yè)的現場檢查,把近年來群眾投訴多、質量管理薄弱的藥品生產企業(yè)列為重點檢查對象,專門建立了專項檢查檔案。二是強化對重點企業(yè)的監(jiān)管。按要求向全市23家高風險品種藥品生產企業(yè)派駐了駐廠監(jiān)督員。三是強化對特殊藥品的重點監(jiān)管。開展“*市品和經營管理專項整治行動”,對45家批發(fā)企業(yè)進行了現場檢查,監(jiān)督企業(yè)整改落實存在問題。四是強化藥品注冊現場核查工作。共對63家藥品生產企業(yè)和科研單位的426個品種進行了現場核查,完成率100%;順利完成了全市35個在審三類和399個二類醫(yī)療器械的臨床試驗現場核查,以及215份一類醫(yī)療器械注冊核查工作;完成了對全市12家醫(yī)療器械生產企業(yè)74個三類醫(yī)療器械產品(不需臨床試驗)注冊資料真實性核查工作,完成率100%。五是強化藥品廣告監(jiān)測。監(jiān)測藥品、醫(yī)療器械、保健食品涉嫌違法廣告2922件,及時上報、移送省局和工商部門處理。
4.突出一個“實”字,打擊違法生產經營藥品行為堅持疏堵結合、著重規(guī)范、講求實效。
堅持“處罰為手段、規(guī)范為目的”的整治方針。先后多次組織開展各類專項行動,累計出動執(zhí)法人員8500多人次,聯合檢查1096人次,檢查生產經營企業(yè)18700家次,搗毀窩點14家,取締無證經營藥品、保健食品店鋪1126家。努力促進企業(yè)提高內部管理水平,倡導藥品生產經營行業(yè)從業(yè)人員自覺守法、誠信、規(guī)范生產經營。
5.突出一個“合”字,專項行動部門配合、責任落實、整體聯動。
專項行動開展以來,各成員單位密切配合、切實履行職能,形成整體合力,保證了專項行動順利進行。
市編辦加強與有關部門協(xié)調聯系,為專項行動工作順利開展提供機構編制保障。
市財政局*年調劑專項行動所需要的資金,*年專項安排50萬元用于專項行動的需要。
市委宣傳部發(fā)揮輿論的正確導向作用,切實開展輿論監(jiān)督,形成專項整治的強大聲勢。專門向市屬新聞單位下發(fā)了《關于禁止并取締以公眾人物、專家名義證明療效的藥品廣告的通知》,切實加強廣告監(jiān)管。
市公安局扎實開展食品藥品專項整治工作,確立了以治安支隊、經偵支隊為主體,各區(qū)分局、縣級市局、各職能部門相互配合的專項行動小組,專項行動期間,共出動警力425人次,車輛263車次,配合各級食品藥品監(jiān)管部門對全市285家藥店進行全面檢查和定期檢查。
市衛(wèi)生局組織各醫(yī)療機構成立了由醫(yī)療、藥學、醫(yī)療行政管理等人員組成的藥事管理部門,建立工作機制,對進入醫(yī)療機構藥品的品種、規(guī)格、劑型進行審核,定期分析藥物使用情況,評價使用藥物的臨床療效與安全性,監(jiān)督和指導臨床科室合理用藥。各單位能夠積極開展藥品不良反應監(jiān)測和報告工作,保質保量地完成了藥品不良反應報告任務。
市工商局把食品、藥品廣告列入年度廣告監(jiān)管工作的重點,*年監(jiān)測食品廣告2100條、藥品廣告1869條,對發(fā)現涉嫌違法的食品藥品廣告,分別按整改、停止、立案查處、公開曝光等方式進行處理。查處了一批藥品銷售領域中的商業(yè)賄賂案件,對被查處單位提出了整改意見。
市物價局認真履行價格主管部門監(jiān)管藥品價格的職能,大力整頓藥品和醫(yī)療服務價格秩序,嚴肅查處價格違法行為,維護了患者的合法價格權益,取得了明顯的成效。*年,共對241個醫(yī)療機構、血站及藥品經營單位進行檢查。
*年,*市整頓和規(guī)范藥品市場秩序專項工作先后接受了省和國家的檢查。國務院食品藥品督查組對我市整頓和規(guī)范藥品市場秩序專項工作,給予了充分肯定與高度評價,認為:“*市委、市政府高度重視食品藥品安全工作,十五個部門積極參與,新聞宣傳配合,監(jiān)督力度大,市場整治環(huán)節(jié)工作突出,打假運行機制效果好,可以在全國推廣;突發(fā)事件處理穩(wěn)妥,注意研究新情況、新問題,有些經驗可以在全國借鑒,有的經驗做法很新穎。總體來說,*市專項整治組織周密、部署得力、成效明顯。”
(二)食品安全綜合監(jiān)管工作又創(chuàng)新業(yè)績
一是組織綜合評價,切實發(fā)揮食品安全綜合監(jiān)督職能。組織各有關部門做好迎接國家對31個城市的食品安全綜合評價工作,*年*獲評優(yōu)秀。組織對各區(qū)、縣級市及相關職能部門開展食品安全綜合評價,進一步提高食品的質量水平,促進政府監(jiān)管能力的提高。
二是狠抓重點,推進食品安全重點環(huán)節(jié)組織協(xié)調工作。建立了食用農產品(蔬菜)溯源系統(tǒng),使市民通過設在商場的觸摸屏終端直接查詢蔬菜從播種到收割上市全程的生產信息,目前在全市2家農產品生產基地、2家連鎖超市開展食用農產品(蔬菜)溯源標識試點工作。為切實保障人民群眾肉品消費安全,多次在全市組織開展了嚴厲打擊銷售、采購和加工私宰肉及有毒有害肉品違法行為的專項整治行動,同時以規(guī)范賓館、酒樓等餐飲單位、學校和工廠等集體食堂肉品采購、加工行為為重點,狠抓肉品市場流通環(huán)節(jié)和餐飲業(yè)采購環(huán)節(jié)的監(jiān)管,為規(guī)范生豬市場秩序,確保全市豬肉質量安全起到了積極作用。市委書記朱小丹為此批示:“市食安辦的工作抓得及時、有力?!蓖茝V中小學校午餐配送試點工作。深入開展*市中小學校午餐配送單位的調查,制訂午餐配送有關制度,選取了4家企業(yè)為首批符合準入標準的配送企業(yè),選取了15所學校為午餐配送的試點單位。
三是發(fā)揮專家作用,做好食品安全預警和應急工作。根據氣候變化和季節(jié)性食品安全事故特點,通過電視、報紙、互聯網,發(fā)送手機短信及張貼海報等多種形式,及時了《毒菌難辨,切勿采食》等預警信息,起到了良好的宣傳和預防效果。加大對食品安全突發(fā)事件處理協(xié)調力度,主動參與食物中毒事件的調查處理,督促有關部門對肇事單位進行處罰。在今年元旦前,組織了為期3天的“*市重大食品安全事故Ш級應急演練;整個演練過程組織嚴密,措施得力,情景逼真;通過演練,認真查找差距,不斷完善應急體系。多次組織召開了*市食品安全專家委員會常務委員會議,就全市食品安全工作征求了專家意見,充分發(fā)揮了*市食品安全專家委員會為政府出謀獻策等作用。
四是加強宣傳,積極開展專項整治。舉辦*市食品安全宣傳周活動,通過現場接受市民咨詢和投訴、舉行食品安全有獎問答、專家講解農藥殘留常識、開展食品安全從小做起專題教育、組織消費者實地觀摩東升農場等系列活動,營造全社會共同關注食品安全的氛圍。在“春節(jié)”、“五一”、“六一”、“十一”、“中秋”等節(jié)日前夕,開展專項整治,重點查處銷售有毒有害和不合格節(jié)日食品。結合創(chuàng)衛(wèi)、產品質量和食品安全專項整治工作,在種養(yǎng)殖環(huán)節(jié)、生產加工環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)和消費環(huán)節(jié)開展地毯式檢查,確保食品安全。
(三)保健食品化妝品監(jiān)管工作因地制宜深入推進
我們從市場實際出發(fā),著重采取“疏”“導”相結合的方法與手段,積極探索保健品化妝品科學監(jiān)管機制,并取得明顯成效。一是制定了“疏”“導”結合、穩(wěn)步推進、分階段實施的整體工作思路。一方面引導企業(yè)個人自覺守法經營,一方面依法打擊制假售假違法行為。二是通過宣傳培訓,促進行業(yè)自律。利用轄區(qū)內幾個大型專業(yè)市場的輻射帶動作用,采用上門舉辦從業(yè)人員學習培訓班,長期派人現場駐場辦公等方法,提高全體從業(yè)者依法經營和管理的水平,營造行業(yè)市場良好經營秩序。三是實施量化分級監(jiān)管。根據化妝品企業(yè)衛(wèi)生質量控制措施的落實情況并結合日常監(jiān)督記錄和處罰記錄核定企業(yè)的信用級別,企業(yè)的信用級別分為守信企業(yè)(A級)、基本守信企業(yè)(B級)、警示企業(yè)(C級)、失信企業(yè)(D級)四個等級,每年調整一次,實行動態(tài)監(jiān)管。監(jiān)管人員根據企業(yè)的信用級別確定監(jiān)督所采取的方式和頻率,重點檢查C、D兩級企業(yè),增大巡查頻率和抽檢品種數,提高監(jiān)管效能。四是堅決打擊制售假冒偽劣保健品化妝品違法行為。一方面群防群治,充分發(fā)動群眾的打假力量。設立獎勵機制,鼓勵群眾發(fā)現制假售假不法分子的蛛絲馬跡立即舉報,讓制假售假分子無處遁身。另一方面部門聯動,形成監(jiān)管合力。聯合街道、城管等部門開展行動,提高查處違法窩點有效率。五是積極倡導企業(yè)亮證守法經營。選取廣東成人用品市場(全國目前最大的成人用品批發(fā)基地)作為創(chuàng)建亮證經營示范區(qū)試點。專門制訂了《創(chuàng)建亮證示范區(qū)實施工作方案》,依法積極創(chuàng)造各種有利條件促進市場開辦者不斷完善管理。開展“創(chuàng)建放心購買保健食品化妝品一條街”活動,引導廣大企業(yè)自覺守法經營。六是依法監(jiān)控保健品化妝品行業(yè)各種重大活動。采取提前介入加強巡查、及時反饋問題等措施,對“*性文化節(jié)”和“*美容美發(fā)博覽會”等影響全國的展覽活動實施全程監(jiān)管,逐步擴大“*市性文化節(jié)”及“*美容美發(fā)博覽會”的品牌效應。
(四)日常監(jiān)管和技術服務水平不斷提升
一是加強農村藥品“兩網”建設。把藥品監(jiān)管網及供應網建設與農村新型合作醫(yī)療和“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設結合起來,并做好總結考評工作。我市現已聘任藥品質量監(jiān)督員、藥品質量監(jiān)督協(xié)管員、藥品質量信息員共1175人,構建了區(qū)(縣級市)、鎮(zhèn)、村三級農村藥品監(jiān)管體系,覆蓋全市100%行政村。農村藥品供應網點覆蓋率達100%。培訓農村衛(wèi)生醫(yī)療機構、藥店的藥品從業(yè)人員近2萬人次。二是加強藥品抽檢工作,制定抽檢方案,完成了*年度抽檢工作任務,為群眾營造了一個安全放心的環(huán)境。三是加強長效監(jiān)管機制的探索。聯合佛山、東莞簽訂了《穗禪莞地區(qū)食品藥品監(jiān)管稽查合作框架協(xié)議》,構筑起穗禪莞三地間無縫監(jiān)管平臺。四是加強藥檢能力。我市藥品檢驗所檢測能力增長了53.5%,達到了508項。國家局已認可市藥檢所對醫(yī)療器械產品和項目進行檢測的資格。我市藥檢所專家當選國家藥典委員會委員由第八屆3人增加至第九屆5人,楊仲元顧問繼續(xù)當選新一屆執(zhí)行委員,對我市藥品檢驗事業(yè)將產生積極的推動作用。市藥檢所承擔了“*”國家科技支撐計劃藥品安全關鍵技術研究項目:“常見與重要藥品安全標準研究”。五是加強進口藥品備案管理工作。共核發(fā)《進口藥品通關單》1062份,進口藥品貨值金額約2.9億美元,同比增長28%。六是加強特藥監(jiān)管,確?!耙黄芬淮a”監(jiān)管到位。七是加強藥品不良反應監(jiān)測工作。率先在省內乃至全國成立了市級藥品不良反應監(jiān)測專家?guī)欤?年ADR監(jiān)測已收到藥品不良反應病例報告4917份,藥品不良反應監(jiān)測工作走在全省前列。
(五)軟件和硬件建設進一步加強
一是高度重視黨風廉政和干部隊伍建設。認真學習宣傳貫徹黨的十七大精神和省第十次黨代會和市第九次黨代會精神,共組織各類學習交流報告會32場次。認真貫徹落實中央《關于加強黨員經常性教育的意見》等四個長效機制文件和市委《關于建立健全黨委(黨組)抓基層黨建工作責任制的實施意見》,重點加強基層組織建設。與屬地檢察院建立起宣傳教育的聯系機制。深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作。開展“作風建設年”活動,提升服務形象。年初,根據市糾風辦的安排,我局接受了*電視臺《溝通無界限,行風大家談》節(jié)目專訪,現場受理群眾投訴15件。節(jié)目后,迅速對15宗群眾投訴全部調查處理完結,群眾滿意率達到100%。加強人才培訓力度,選送干部220余人次參加各類更新知識培訓;組織、舉辦赴清華大學高級研究班、新進人員崗前業(yè)務培訓、行政執(zhí)法培訓、保健品化妝品現場監(jiān)管培訓等專門業(yè)務培訓約20期次,培訓人數達1300余人次。在全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)“和諧杯”籃球邀請賽中榮獲亞軍,加強了兄弟市局之間的交流和聯系,增進了友誼,樹立了我局良好形象。
二是大力建設藥品網上監(jiān)管平臺。以提升食品藥品監(jiān)管效能、降低執(zhí)法成本為目標,著力加快以藥品(醫(yī)療器械)網上監(jiān)管為重點的食品藥品監(jiān)管電子政務系統(tǒng)建設。通過收集藥品(醫(yī)療器械)生產、經營、使用單位的購、銷、存數據,建立完善覆蓋*地區(qū)的藥品監(jiān)管信息系統(tǒng),保證我市流通、使用的每種藥品都有不同的編碼,不同生產廠家生產的同種藥品也有不同的編碼,使之具有惟一、永久的藥品ID。目前整理入庫國家藥品批文數據約19萬條,*市藥品生產企業(yè)數據約6000條、藥品經營企業(yè)數據約6200條、駐店藥師數據約8000條,基本完成基礎數據庫的大、中、小類數據字典整理工作。
一、指導思想和工作目標
指導思想:深入貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持以人為本,切實把食品安全工作放在突出位置,扎實推進食品安全監(jiān)管體制改革,落實食品生產經營者的主體責任,健全“地方政府負總責,監(jiān)管部門各負其責,企業(yè)是第一責任人”的食品安全監(jiān)管責任體系。堅持治理整頓和產業(yè)發(fā)展相結合、集中整治與長效機制建設相結合、企業(yè)自律與政府監(jiān)管相結合,統(tǒng)籌兼顧,突出重點,依法整頓,促進食品產業(yè)健康發(fā)展,保障人民群眾飲食安全。
工作目標:用兩年左右時間集中整頓,使食品安全責任進一步落實,食品安全標準有效實施,食品行業(yè)自律顯著增強,農產品和食品安全水平明顯提高,人民群眾飲食安全得到切實保障。
二、工作安排
從2009年4月至2010年12月,分三個階段進行整頓:
第一階段:動員部署。各縣區(qū)政府和市食品安全委員會各成員單位結合實際,進行動員宣傳,分析查找食品安全突出問題并提出解決辦法,細化目標任務,完善整頓措施,明確整頓時限,量化考核指標,形成本縣區(qū)、本部門實施方案,并于2009年6月10日前報送市食品安全委員會辦公室。
第二階段:組織實施。各縣區(qū)、市級有關部門按照本實施方案提出的目標任務,確定本縣區(qū)、本部門2009-2010年度整頓目標和任務,并具體落實到每一個專項行動,由各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府統(tǒng)一領導,開展整頓工作。
第三階段:總結評估。市級有關部門和各縣區(qū)政府根據目標任務,從2009年11月下旬開始逐級開展總結評估。市政府12月初組織對各縣區(qū)食品安全整頓工作驗收評估。
三、整頓任務
重點就以下七個方面進行集中整頓。
1、違法添加非食用物質和濫用食品添加劑。嚴厲打擊在食品中違法添加非食用物質行為;查處研制、生產、銷售、使用非法食品添加物行為;整治超范圍、超限量濫用食品添加劑行為。
2、農產品質量安全。一是奶站的清理整頓。嚴格生鮮乳收購許可證制度,對達不到要求的奶站一律責令停業(yè)整頓或取締。打擊在生鮮乳中添加違禁物質行為,開展專項監(jiān)測、飛行抽檢和隱患排查監(jiān)測。二是種植業(yè)產品、果品、飼料、獸藥及獸藥殘留的專項整治。嚴厲打擊違法生產經營甲胺磷等五種禁用高毒農藥、普通農藥中添加高毒農藥和違法違規(guī)使用禁用限用農藥的行為,加大對蔬菜、水果、茶葉中農藥殘留的監(jiān)測力度。加強飼料及飼料添加劑監(jiān)督抽檢,查處在飼料原料和產品中添加有毒有害化學物質的行為,取締無生產許可證、無產品批準文號、無產品標簽的“三無”飼料生產企業(yè);查處非法生產經營假劣過期獸藥產品行為,打擊禽畜養(yǎng)殖、水產品養(yǎng)殖(特別是苗種生產階段)使用違禁藥物和有毒有害物質的行為。加強獸藥監(jiān)督抽檢,強化使用監(jiān)管,完善用藥記錄和休藥期制度;加大禽畜產品獸藥殘留監(jiān)控力度,重點監(jiān)測豬肉產品中喹噁啉類、硝基咪唑類等促生長劑藥物殘留,禽肉產品中硝基呋喃類、喹諾酮和磺胺類藥物殘留和蜂產品中抗生素藥物殘留。三是無公害農產品、綠色食品、有機農產品(“三品”)的專項整治。完善管理制度,加強生產監(jiān)管,查處非標生產行為;加強抽查監(jiān)測,依法查處不合格產品和生產企業(yè);規(guī)范包裝標識,嚴厲打擊偽造、冒用、超范圍使用“三品”標志的行為。四是農資打假專項行動。加強農資市場準入管理,強化執(zhí)法檢查,清理整頓不合格市場主體,打擊制售假劣農資違法行為;開展放心農資下鄉(xiāng)進村示范縣(市)建設,加強服務指導,提高農民識假辨假能力。
3、食品生產和進出口環(huán)節(jié)。一是食品生產加工企業(yè)大檢查。建立風險預警和快速反應機制及重點區(qū)域治理整頓機制。取締無營業(yè)執(zhí)照、無食品生產許可證的非法食品生產加工企業(yè),建立黑名單制度。二是打擊制售假冒偽劣食品、使用非食品原料和回收食品生產加工食品專項行動。查處企業(yè)生產不符合安全標準食品的行為;制定和實施重點食品專項抽查計劃,對存在安全隱患的食品責令企業(yè)實施召回;由相關部門和行業(yè)協(xié)會對行業(yè)性質量安全隱患開展聯合整治。三是食品生產加工小企業(yè)小作坊的監(jiān)管。以食品生產加工集中區(qū)域為重點,打擊違法違規(guī)行為;加強幫扶引導,落實長效管理制度。四是進口食品、食品添加劑以及食品相關產品的檢驗監(jiān)管。對食品進口商或其人實行備案制度;加強進口預包裝食品標簽檢驗審核,規(guī)范中文標簽。五是出口食品生產企業(yè)大檢查。清理出口食品原料基地和獲得衛(wèi)生注冊登記資格的出口食品生產企業(yè),打擊逃避檢驗檢疫行為。六是進出口食品質量安全監(jiān)控。完善出口企業(yè)質量安全承諾制、進出口食品安全風險預警機制、企業(yè)失信懲戒機制等長效機制。
4、食品流通環(huán)節(jié)。一是食品經營主體資格專項清理。對食品經營企業(yè)(個體戶)進行全面檢查,對經營條件不符合要求的責令限期整改,整改后仍達不到要求的堅決吊銷許可證和營業(yè)執(zhí)照;依法查處無證、無照(包括證照過期)和超范圍經營食品的行為。二是食品市場專項執(zhí)法檢查。嚴厲打擊銷售過期變質、假冒偽劣等不合格食品和擾亂食品市場秩序的行為;開展食品安全快速檢測,暢通舉報渠道,重點檢查消費者舉報多的食品;督促企業(yè)完善并落實進貨查驗、進貨臺賬、不合格食品銷毀及退貨、信息公示等制度。三是農村食品市場秩序的整治與規(guī)范。加大對農村和城鄉(xiāng)結合部食品批發(fā)市場、集貿市場、批發(fā)企業(yè)和小食雜店、小商販的監(jiān)管力度,防止不合格食品流入農村市場;大力推進農村小食雜店、食品小攤販的規(guī)范化管理。四是建立和完善流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管、食品經營者自律、食品市場社會監(jiān)督和風險預警應急處置等工作機制。
5、餐飲消費環(huán)節(jié)。一是對餐飲單位的專項執(zhí)法檢查。查處餐飲單位無證經營行為;加強原料進貨索證監(jiān)管,落實原料查驗、索證索票和臺賬登記制度;查處采購、使用病死或者死因不明的畜禽及其制品和劣質食用油等行為;開展重大節(jié)日和重要活動期間餐飲衛(wèi)生集中檢查。二是對監(jiān)管重點的規(guī)范整頓。以學校和建筑工地食堂、農家樂旅游點、小型餐飲單位、農村宴席、農村廟會飲食攤點等為重點監(jiān)管對象,以熟食鹵味、盒飯、冷菜等高風險食品為重點品種,以餐飲具和食品加工、存儲、運輸過程中的清洗消毒以及溫度、時間的控制等為重點環(huán)節(jié),加強監(jiān)督檢查和規(guī)范化管理,推進小餐飲集中整治,提高小型餐飲單位持證率,防止食物中毒等公共食品安全事件的發(fā)生。三是推進餐飲服務業(yè)質量保證體系建設。繼續(xù)對學校食堂、賓館飯店等實施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理,積極推行食品衛(wèi)生信息公示、食品衛(wèi)生管理員等制度;健全農村宴席規(guī)范化管理制度,全面推行鄉(xiāng)村廚工體檢培訓及農村宴席登記、備案管理等制度。
6、牲畜屠宰。一是屠宰廠(場)的清理整頓。加快屠宰廠(場)的整合,推動屠宰企業(yè)全面改造升級,加強對屠宰企業(yè)的監(jiān)督檢查,嚴厲打擊私屠濫宰行為。二是加大對定點屠宰廠(場)的監(jiān)督力度。嚴格執(zhí)行肉品檢疫和品質檢驗制度,嚴防未經檢疫(驗)或檢疫(驗)不合格畜禽產品流入市場;嚴格執(zhí)行屠宰環(huán)節(jié)病害生豬無害化處理制度,嚴厲打擊生產加工、銷售病死病害豬(牛、羊)肉和注水豬肉等的行為。三是完善監(jiān)管長效機制。積極推進牛、羊定點集中屠宰,規(guī)范活禽屠宰;加快實施肉類品牌化戰(zhàn)略,推進連鎖經營、冷鏈配送和電子商務等先進流通方式;逐步建立屠宰企業(yè)質量可追溯制度,逐步完善企業(yè)監(jiān)管檔案和信用記錄。
7、保健食品。一是對保健食品生產企業(yè)的監(jiān)督檢查和規(guī)范整頓。嚴厲打擊在保健食品中違法添加藥物的行為;依法查處違規(guī)生產保健食品的行為。二是加大對保健食品的監(jiān)督抽檢力度。依法查處違規(guī)經營保健品和偽造、冒用保健品標簽標識的行為。三是保健食品廣告宣傳的專項整治。繼續(xù)加強保健食品廣告審查和日常監(jiān)管,暢通舉報渠道,加大對違法廣告的監(jiān)測力度,嚴厲查處違法違規(guī)宣傳保健食品的行為;對以公益講座、免費體檢、學術交流、會展銷售等形式銷售假冒偽劣保健食品的行為,要嚴查到底,對涉及組織參與此類活動的企業(yè)實施懲戒措施;整治宣傳普通食品功能療效、夸大宣傳保健食品功能的行為。
四、整頓措施
1、落實企業(yè)的食品安全主體責任。各縣區(qū)、各部門要完善相關措施,鼓勵和引導食品企業(yè)積極采用先進食品安全制度,提高企業(yè)食品安全管理水平。企業(yè)要進一步強化食品安全第一責任人意識,確保生產經營的食品符合國家質量安全標準,并承擔相應的法律責任。食品安全各監(jiān)管部門要督促企業(yè)開展自查自糾,將企業(yè)食品安全主體責任逐一落實到位,建立健全食品安全管理制度,嚴格執(zhí)行原料查驗、索證索票和全程追溯制度;提高檢驗檢測能力,落實食品檢驗合格出廠制度和不合格食品召回制度。
2、嚴格執(zhí)行食品安全標準。各級監(jiān)管部門要根據國家食品安全標準的制定和修訂情況,加緊制定食品安全相關標準的宣傳、培訓和監(jiān)督檢查計劃。要結合實際,指導食品企業(yè)完善企業(yè)內控標準和檢驗檢測設備、設施,培訓檢驗人員;認真執(zhí)行食品安全檢驗檢測方法,及時幫助企業(yè)解決食品安全標準實施中的實際問題;建立健全科學統(tǒng)一的食品安全標準實施體系,并通過加強宣傳培訓和監(jiān)督檢查,確保食品安全標準的嚴格實施。
3、加強檢驗檢測。各相關監(jiān)管部門要加強對食品特別是高風險食品的檢驗檢測,制訂檢驗檢測計劃,加大檢驗檢測頻次,定期公布檢驗檢測結果。要不斷完善檢驗檢測手段,重點提高對食品中有毒有害物質鑒定排查、風險監(jiān)測、風險預警、風險評估和技術仲裁的能力。加快建立覆蓋市、縣并逐步延伸到鄉(xiāng)村的食品污染物和食源性疾病監(jiān)測體系,加強食品安全風險監(jiān)測數據的收集、報送和管理。推進檢驗檢測機構改革,合理配置檢驗檢測資源,提高檢驗檢測機構服務水平,推進檢驗檢測資源和信息共享。
4、加強食品安全監(jiān)管。按照食品安全監(jiān)管體制改革的要求,盡快理順食品安全監(jiān)管職責;規(guī)范食品生產經營準入條件,提高準入門檻;嚴格落實食品安全各項監(jiān)管制度,加大對重點食品、重點環(huán)節(jié)和重點地區(qū)的監(jiān)督檢查力度,對不合格食品實行下架、退市,責令企業(yè)召回;改進監(jiān)督抽檢手段,采取明察暗訪、突擊檢查、追蹤溯源、排查舉報線索等方式,及時發(fā)現和查處違法生產經營行為;加強食品安全各環(huán)節(jié)執(zhí)法銜接,強化綜合協(xié)調,聯合開展監(jiān)督抽查,相互通報情況,提高監(jiān)管效率。
5、強化行政執(zhí)法。各縣區(qū)政府要加大投入,切實保障基層執(zhí)法單位執(zhí)法裝備、檢測設備和經費,提高執(zhí)法能力。各監(jiān)管部門要嚴格執(zhí)法程序,規(guī)范執(zhí)法行為,加強評議考核;制定落實食品安全監(jiān)管行政責任追究辦法,著力糾正執(zhí)法監(jiān)管中的不作為、不到位和亂作為的問題;加強執(zhí)法隊伍思想建設、業(yè)務建設和作風建設,提高執(zhí)法隊伍素質和依法行政水平。各縣區(qū)、市級有關部門要健全食品安全事故信息快速通報制度,完善食品安全事故快速反應機制;及時查處食品安全重大案件,嚴懲違法犯罪分子。
6、加強行業(yè)自律。加快建立以守法遵章為準繩、社會道德為基礎,企業(yè)自律為重點、社會監(jiān)督為約束,誠信效果可評價、誠信獎懲有制度的食品企業(yè)誠信體系;繼續(xù)推進食品安全誠信體系建設試點工作,及時推廣經驗,擴大試點覆蓋面;逐步建立食品企業(yè)誠信不良記錄收集、管理、通報制度和行業(yè)退出機制。
五、工作要求
1、加強領導,落實責任。各縣區(qū)政府要對本轄區(qū)食品安全整頓工作負總責,把食品安全整頓列入重要議事日程,加強組織領導,統(tǒng)籌安排力量,保證經費投入。各縣區(qū)政府和市級有關部門要根據本實施方案相關安排,提出具體任務和工作目標,明確完成時限和考核指標,逐級落實。
2、加強協(xié)調,形成合力。市級各監(jiān)管部門要按照職能分工,認真履行職責,加強協(xié)調配合,指導督促各縣區(qū)開展工作。農業(yè)部門負責農產品生產和銷售環(huán)節(jié)質量安全的監(jiān)管。水利部門負責水產品養(yǎng)殖環(huán)節(jié)的整頓。質監(jiān)部門負責食品生產加工環(huán)節(jié)質量安全的監(jiān)管。出入境檢驗檢疫部門負責進出口食品安全的整頓。工商部門負責流通環(huán)節(jié)食品質量安全的監(jiān)管。商務部門負責畜禽屠宰環(huán)節(jié)的整頓。公交辦、中小企業(yè)局負責推進食品生產企業(yè)誠信體系建設。發(fā)展改革、財政部門負責加強食品安全監(jiān)測能力建設。在市、縣食品藥品監(jiān)督管理體制改革正在進行、食品藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門之間的食品安全監(jiān)管職能尚未交接到位之前,要按照衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)管局有關通知要求,食品藥品監(jiān)管部門繼續(xù)承擔食品安全整頓綜合協(xié)調職能,衛(wèi)生部門繼續(xù)承擔餐飲業(yè)、食堂等消費環(huán)節(jié)食品安全和保健食品的監(jiān)管職能。各監(jiān)管部門要加強溝通協(xié)調,形成整頓工作合力。
3、加強宣傳,營造氛圍。各縣區(qū)、各部門要大力宣傳《食品安全法》等法律法規(guī)和食品安全整頓工作的重大意義,通過媒體及時報道開展整頓的措施、進展和成效;加強社會監(jiān)督,開展誠信教育和行業(yè)自律的宣傳,鼓勵群眾積極參與食品安全整頓工作,提高全社會食品安全意識;充分發(fā)揮基層組織和學校、工廠、機關單位的作用,引導食品相關行業(yè)組織發(fā)揮優(yōu)勢和特長,向群眾普及食品安全常識;正確把握輿論方向,堅持以正面宣傳為主,有針對性地曝光典型違法犯罪行為,提高企業(yè)的遵紀守法意識、誠信意識、法治意識和責任意識,增強群眾消費信心。
目前,很多的行業(yè)和企業(yè)早就告別了單品打天下的時代,很多企業(yè)奉行“孩子多了好打架”的市場策略。然而,對于區(qū)域經理而言,如何在時間、精力和費用都有限的情況下,實現“1+1>2”的效果,就是一個不得不面臨的挑戰(zhàn)。
“年初的時候想在今年大干一場,可沒想到年末盤點卻發(fā)現與去年相比整體銷量下滑了1.83%。盡管下滑幅度看起來并不大,但卻足夠讓人傷心的。伍成全,你快幫我分析分析,我明年該怎么辦?”張云向伍成全――一個有著多年咨詢經驗的好友求救。
“你有沒有詳細的銷售數據和資源投入數據的記錄?如果有,你把它提供給我,我整理分析后再和你探討?!蔽槌扇卮鸬馈?/p>
張云是H公司G市的城市經理。G市是中國東部的地級市。H公司目前在G市有A、B、C、D四大產品系列,分別搶占著4個不同的細分市場。A在所在的細分市場處于領導者的地位;B所在的細分市場是近幾年各大廠家爭相進入的細分市場,產品最多,競爭最激烈,但尚未形成領導者品牌;C所在的細分市場為傳統(tǒng)的進補市場,該細分市場已經擁有4個強勢品牌(這4個品牌在該細分市場的占有率之和超過了73%);D對行業(yè)產品而言是一個全新功能保健市場,目前其競爭來自藥品而非保健品。
分析
產品A:現金牛產品
“張云,你的那些數據我整理了一下,并且做了幾張圖,我們一起來分析一下?!睅滋旌?,伍成全找到了張云。
“從圖1可以看出:1.產品A仍是目前貴公司的主力產品,但與去年相比公司對其的依賴略有下降;2.產品B的重要性日益突出,其銷售份額有了很大的提高;3.產品C和產品D所占份額比較小。”
“從圖2可以看出:1.除產品A以外,其他產品與去年同期相比銷售都在上升;2.產品B的增長非常穩(wěn)定并呈現出加速增長的態(tài)勢;3.產品C盡管年平均增長速度很快,但極度不穩(wěn)定,并且有增速放緩的趨勢;4.產品D整個年度都呈現出乎穩(wěn)增長的態(tài)勢。如果結合圖1與圖2進行分析,顯然,年度銷量下滑的主要原因是由于產品A在整個產品線中所占的市場份額太大,從而在產品A銷量下滑的情況下引起了整個年度的總體銷量下滑?!蔽槌扇治龅馈?/p>
“我明白了,從上面的分析,我們得到結論是:如果產品A的銷量不下滑或者與其他產品同步增長的話,我們的整個銷量就會上升。也就是說,明年我的主要任務就是要扭轉產品A的下滑態(tài)勢,將資源重點向產品A傾斜,對嗎?”張云松開緊皺的眉頭打斷伍成全的話興奮地說。
“從邏輯的角度,你的話是對的,但如果由此進行決策,我們就會走進一個誤區(qū)?!蔽槌扇χf道。
“誤區(qū)?”張云充滿疑惑。
“是的,誤區(qū)?!蔽槌扇隙ǖ卣f,“因為這樣的決策根本就沒有考慮實際的情況是否可以扭轉產品A的下滑態(tài)勢,并且也沒有考慮將資源重點向產品A傾斜能否取得整體效益的最大化。原因在于我們根本就沒有搞清楚產品A的銷量為什么下滑和這些產品各自應當充當什么角色。還是讓我們先來看看圖3。”
“費用增長率與銷售增長率的變動趨勢幾乎完全重合,體現出了高度的相關性,說明銷售增長率下滑(銷量的下滑)的主要原因就是費用增長率的下滑(費用的下滑)引起的,因此,只要增加投入,產品A的銷量就會上升,難道不是這樣嗎?”張云看著圖3稍加思索后反問道。
“表面看起來確是如此,但實際上忽略了一個很重要的原因:由于你們公司是根據銷量來制定費用計劃和使用費用的,因此兩者的曲線基本一致是必然的。要進一步分析,必須考察兩者變動速度的相關性。況且,從圖3中的銷量指數與費用指數來看,產品A在‘-5年’達到銷量的最高點后是一路下滑,并且其下滑的趨勢與費用下滑的趨勢并不呈現出直接的線性關系,特別是在‘-2年’和‘今年’的時候還出現了反?,F象:在‘-2年’時費用增加了,銷量還是下滑了;‘今年’同比費用下滑幅度加大,但同比銷量下滑幅度卻有所回落。我認為這充分說明產品A已經進入了產品生命周期中的衰退期,其銷量的下滑將不會以任何人的意志為轉移。并且從銷量指數這條曲線的趨勢來看,只要市場不發(fā)生重大的改變如沒有強力的競爭對手出現等,那么產品A將會步入一個緩慢的衰退期(與前幾年相比)。”
“接下來我們分析一下產品A在細分市場的競爭力和整個細分市場的競爭情況??陀^來說,產品A所在的細分市場容量近幾年略有下滑,產品A本身盡管銷量和市場份額都在下滑,但從品牌、市場占有率等硬性指標來看,仍然處在細分市場領導者的地位,當然其相對優(yōu)勢是在不斷下滑的??傊?,產品A在細分市場擁有較強的市場競爭力,但整個細分市場對我們的吸引力不高(注意:因為我們本身不是公司的戰(zhàn)略決策者,只能根據自身的資源來看待市場的吸引力――產品A本身衰勢難遏而我們又沒有辦法通過技術的改進、產品的改進等措施來提升產品A本身的產品競爭力),因此,我認為產品A對我們應該是一個現金牛產品,花太多的精力或者投入太大的費用都是沒有價值的,只需要正常維護即可。當然,鑒于產品A在整個公司中的地位,對產品A也不能掉以輕心,應以打擊競爭品和旺季搶收兩個方面的工作為主。”
產品B:明星產品
“你的分析真是一針見血,非常有道理,那么你對其他產品的看法呢?”張云追問道。
“我們接下來看產品B的情況,由于產品B是從前年的下半年才開始導入市場的,因此,我只分析最近兩年的數據。見圖4,顯然,產品B的銷量是在迅速增長?!蔽槌扇^續(xù)說道,“請詳細看邊際費用效率這條曲線,首先所有的數據都大于1說明銷售的增長率高于費用的增長率;其次,增長曲線從四個季度來看波動非常明顯,但考慮到第一季度與第三季度是保健品的銷售旺季,二季度和四季度是銷售淡季,因此一季度與三季度、二季度與四季度的比較才更有意義,顯然發(fā)現產品B無論是在旺季還是淡季其邊際費用效率都呈現出加速增長的態(tài)勢?;诖?,產品B已經進入了成長期,而且是一個高速的成長期?!?/p>
伍成全頓了頓繼續(xù)說道,“對于產品B所在的細分市場,近年來由于有大量的廠家蜂擁而至,一方面競爭空前激烈,另一方面,基于所有廠家的共同教育,使得細分市場的容量在不斷擴大。當然,由于貴公司在業(yè)界和消費者心目中的良好聲譽,產品A的領導地位而形成的品牌聲
譽,以及產品B本身的技術、效用、包裝的綜合優(yōu)勢使得產品B在細分市場上擁有較強的競爭能力??傊环矫媸钱a品B擁有較強的競爭能力,另一方面是細分市場和產品B的高增長率,因此產品B應當是明星產品,應當在明年的資源方面給予重點傾斜?!?/p>
產品C:瘦狗+問題產品
“再來分析下產品C,參見圖5。首先,產品C的銷量有明顯的增長,但增長速度有放慢的趨勢。其次,從邊際費用效率曲線可以看出,年度的費用增長率與銷量增長率基本持平。但在銷售旺季的一、三季度其銷量的增長率略高于費用的增長率,在淡季的二、四季度其銷量的增長率遠低于費用的增長率。因此,在對產品C的費用使用上應注意在旺季給予傾斜。再者,結合產品C所在的細分市場的情況來看,由于這是一個傳統(tǒng)的保健市場,存在有4個強勢的品牌,產品C無論是在產品的豐富程度,還是在品牌與功效等方面與他們相比都沒有明顯的優(yōu)勢,并且市場占有率也是遠遠低于這4個品牌。因此,產品C在此細分市場是典型的跟隨產品。總之,產品競爭力不強和增長態(tài)勢趨緩是產品C的寫照。因此,產品C是介于瘦狗產品和問題產品之間的產品。當然,考慮到補充產品線占領貨架及其產品銷量仍在增長等因素,以及旺季邊際費用效率高于淡季邊際效率的實際情況,建議在淡季對產品C減少關注(甚至無須關注),而在旺季加大促銷等投放力度,一方面用以增長銷量,另一方面通過在旺季的高促銷力度吸引競爭對手的關注和跟進,從而降低競爭對手的贏利能力和打擊競爭對手?!?/p>
產品D:未來產品
“對于產品D,參見圖6。顯然,產品D的銷量呈現出平穩(wěn)的增長態(tài)勢,并且邊際費用效率也相對平穩(wěn)并有穩(wěn)定增長的趨勢。當然,由于產品D本身的銷量還很小,這種緩慢增長的跡象符合產品導入期的成長曲線。再者,由于產品D所在的細分市場以前都是由藥品把持(產品D是此細分市場中第一個針對此功能的專業(yè)保健產品),因此可以斷定產品D處在產品的導人期。盡管在細分市場擁有很強的競爭能力(沒有直接的競爭對手,只有邊界的競爭對手――同功能的藥品),但由于細分市場需要教育,因此,產品D的成長依賴于細分市場的成長速度――在某種程度上等同于依賴于公司對細分市場消費者的教育,也就是說,產品D有獲得高速增長的潛力,但需要持續(xù)的高投入?!闭f到這兒,伍成全稍加停頓了一下,笑著說道:“張云啊,你只是一個區(qū)域經理,對你來說,如果將產品D作為你現在的重點攻堅產品,或許你可以贏得未來,但目前由于產品D的銷量基數太少,預計明年你的總指標肯定完不成,結果你可能在公司的未來都沒有了。因此我的建議是在目前的情況下,你對產品D不要投入太多的精力,適當兼顧即可。如果你是你們公司的營銷總監(jiān)或者總經理,在這種情況下,我給你的建議肯定不一樣?!?/p>
“那種情況你的建議是什么呢?”張云好奇地問。
“我會建議你將產品D從目前銷售系統(tǒng)中分離出來,成立一個獨立的品牌部,單獨運作。”
四種產品的資源分配
“我們還是回到我們的主題,對上述分析作一個總結,參考圖7和圖8?!?/p>
“為什么在圖7中沒有出現產品D?”張云看著兩張圖不解地問道。
“因為圖7所采用的矩陣不能用于分析新業(yè)務(行業(yè)或細分市場屬新業(yè)務類型時,不適宜于采用這種分析模型),假如我們將產品D納入上述的模型,我們很容易將產品D歸于現金牛產品――高市場競爭地位、低市場吸引力。但實際上產品D由于所在的細分市場尚未成熟和有待開拓與發(fā)展,如此分析將會錯失機會。對于這種類型的業(yè)務借助于圖8的模型分析將會更有意義并且更加符合實際情況?!蔽槌扇卮鸬?,“顯然,通過上述分析,四個產品的作用與地位是一目了然,其資源分配總體策略如表所示?!?/p>
“經你這樣分析,整體的思路已經非常清晰了,具體到每個產品上如何分配資源你還準備給我提供哪些建議呢?”張云略加思索后笑著問伍成全。
“在各個產品的地位和目標明確的情況下,你應該:第一,思考產品B要想快速發(fā)展,必須怎么做?廣告、促銷、渠道按何種節(jié)奏進行推廣?什么時候做到哪一步?全年按這種節(jié)奏運作市場能完成多少銷量?需要多少費用?第二,思考產品A要想達到提高獲利能力和盡可能地控制衰退速度的目的,需要怎么運作?各個季度/月份按照常規(guī)應該如何運作?按正常情況在旺季促銷和客戶關系管理方面需如何運作?并且需要投入多少資源?為了防止競爭對手攻擊,需要預留多少費用作為針對性措施的預備金?第三,考慮產品D還有多少資源可供使用?針對可用的資源(有限的資源情況下)如何有步驟地開拓和教育消費者?從哪個細分市場人手?選定的細分市場的消費行為是怎么樣的?采用何種措施和哪些措施的組合能起到有效教育消費者的作用?第四,看看在你的資源里,還有多少資源可供使用或者還能爭取到多少資源?然后用來設計針對性的促銷措施,利用在旺季大幅度的促銷措施將競爭對手拖下水,同時擴大銷量??傊?,在總體思路明確和各個產品的目的明確之后,將各個產品圍繞其目的單獨來制定各自的營銷方案,然后匯總,再按總體思路審核總體方案即可。也就是從總體到個體再到總體的過程,即多產品整合運作的方案選擇過程。”伍成全回答道。
“明白了,謝謝你!伍成全,今天終于知道,市場原來還可以這樣分析和運作呀!”張云由衷地發(fā)出感嘆。
張云利用這種思路很快拿出了具體的資源分配方案和下年度工作安排。一年后,在G市H公司的產品結構得到了很好的改善,產品B的銷量提高到占整個公司銷量的44.97%,盡管產品A的銷量比上年度還是下滑了12%,但總體銷量卻增長了17.84%,基本完成了產品線結構的過渡。
通過上述的案例,區(qū)域經理在運作企業(yè)的多個產品的時候,可以按下面的思路分配你的資源:
1.產品資源的有效分配依賴于產品線的系統(tǒng)整合運作。
2.產品線的系統(tǒng)整合運作的基礎在于產品線中各產品地位的確定。
作為業(yè)務員需要制定好工作計劃,那么年度的工作計劃是怎樣的呢?小編為大家準備了業(yè)務員全年工作計劃范文參考,歡迎閱讀。
業(yè)務員全年工作計劃范文參考一
一、銷售工作具體量化任務
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶??紤]地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
二、對銷售工作的認識
1.市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶,經常保持聯系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業(yè)的最新資訊和產品,不斷提高自己的能力。
以上是我20xx年銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻。
業(yè)務員全年工作計劃范文參考二
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,2010年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務,平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售工作,從產品的價格,數量,質量以及自身的服務態(tài)度方面,細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度,仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
最后,想對銷售過程中出現的問題歸納如下:
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯系下單,或者與銷售聯系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時?;刎洉r間總會延遲,對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產品銷售,這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務,財務在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,往往不會太關心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產品開發(fā)速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容.
業(yè)務員全年工作計劃范文參考三
一,制定詳細的工作計劃
結合我司當前的資源,充分利用,更具去年的銷售報告,我們應該努力發(fā)展開拓廣告市場,雖然目前有許多問題擺在我的眼前,但是我們要最大限度爭取終端廣告的投放工作,同時,對還為開發(fā)的市場做好堅實的鋪墊,爭取有更大的投放,長期投放的客戶吸納進來。根據我們公司終端的數量的增長率情況,有針對性的調整我們的工作策略以及工作思路。
二,季度工作安排
1、第一季度,主要也市場培養(yǎng)為主,擴大***公司的影響力和知名度及推進速度告知,因為處于雙節(jié)的特殊時期,很多公司的宣傳計劃已經制定完成,節(jié)后會有一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充專業(yè)知識,同時加緊聯絡客戶感情,適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣變化,氣溫不斷升高,洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。
3、第三季度,“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設數量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會更加一年不同時段,有針對性有計劃的開展工作,同時不斷調整我的工作思路,加強客戶的.開發(fā)工作,正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。
三、制訂學習計劃。
1、廣告投放進來,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣變化,氣溫不斷升高,洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。
3、第三季度,“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設數量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會更加一年不同時段,有針對性有計劃的開展工作,同時不斷調整我的工作思路,加強客戶的開發(fā)工作,正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。
四、加強思想道德建設
第一條為加強學校安全工作,維護正常教育教學秩序,根據《教育法》、《未成年人保護法》、《學生傷害事故處理辦法》、《河北省學校安全暫行規(guī)定》等法律法規(guī),制訂本規(guī)定。
第二條學校安全工作應堅持教育先行、預防為主、多方配合、責任到人的原則。
第三條學校應主動與社會各有關方面配合,共同做好學校安全工作。
第四條學校校長是學校安全工作第一責任人,負責安全工作的副職是學校安全工作的直接責任人,全體教職工實行“一崗雙責”,都是學校安全責任人。
第五條學校安全工作的主要任務是:宣傳、貫徹國家有關安全的法律法規(guī)和方針政策,實施安全防范教育,提高師生安全意識和防范能力,及時排除不安全隱患,防止事故發(fā)生,確保學校師生人身安全和公共財產不受損失。
第六條學校校長應牢固樹立“安全第一”思想和法制觀念,熟練掌握和自覺遵守國家頒布的各類安全法律法規(guī)和行業(yè)安全規(guī)定,熟悉組織學校各類大型活動的安全措施和審批權限;根據環(huán)境、季節(jié)變化,定期對師生進行安全教育、法制教育和心理健康教育,檢查安全工作,及時消除隱患,積極防范事故發(fā)生并妥善處置突發(fā)性事故。
第七條教職工應自覺遵守國家安全法律法規(guī)和行業(yè)安全規(guī)定,認真履行安全教育、法制教育和心理健康教育的職責,學會運用法律手段保護學生和自身的合法權益;掌握組織各類活動的安全知識、申報制度、處理突發(fā)事故的方法,以及緊急狀態(tài)下組織學生自救自護的辦法,具備分辯安全、危險的能力和防范事故的能力。
第二章安全教育和培訓
第八條學校安全教育以學生為主,同時對教職員工開展教育。學校安全教育包括以下內容
(一)交通安全教育;
(二)消防安全教育;
(三)食品衛(wèi)生安全教育;
(四)遵紀守法及預防未成年人犯罪教育;
(五)心理健康教育;
(六)用電安全教育;
(七)實驗及社會實踐安全教育;
(八)體育運動安全教育;
(九)勞動及日常生活安全教育;
(十)其他方面的安全教育。
第九條學校應有針對性地進行安全防范意識培養(yǎng)、安全知識教育和安全技能訓練,重視加強緊急情況下撤離、疏散、逃生等安全防護教育,增強師生自救、自護和互救的能力。
第十條學校應根據學生年齡特點,認知能力和法律行為能力,確定各學段安全教育目標,形成教育遞進層次。安全教育應使學生樹立安全觀念,自覺遵守安全法規(guī),保護公共安全設施;熟悉學校、家庭、社會中須知的安全知識,掌握緊急狀態(tài)下自救自護的基本方法,具備一定的危險判斷能力和防范事故、抵御暴力侵害的能力。
第十一條學校應根據環(huán)境、季節(jié)特點,定期對學生進行安全集中教育(每周一節(jié)安全或法制教育課),并將安全教育滲透到教學、社會實踐、日常生活及各類活動中。
第十二條學校應將放假前、開學初作為安全教育的重要時段,重點向學生介紹交通安全、飲食衛(wèi)生、校內外活動及其他意外事故的自救、自護知識等。
學校應利用每年的全國中小學生“安全教育日”活動,針對安全教育的薄弱環(huán)節(jié),確保活動主題,開展宣傳教育活動。
第十三條學校應與公安、政法等職能部門密切配合,加強對學生的法制教育(每學期至少舉辦一次法制教育講座),最大程度減少和避免未成年人犯罪;并以團隊和少先隊活動、班會、課堂教學等多種形式,教育學生遵紀守法,珍惜生命、尊重他人,培養(yǎng)愛心,互讓互諒,互敬互愛,遇事不沖動,爭做遵紀守法的好學生。
第十四條學校應與家庭密切配合,注重學生心理健康教育和心理障礙疏導工作,幫助學生克服心理壓力,防止和減少學生因心理疾病而發(fā)生的他傷、自傷、自殘事故。學校應把安全工作作為家長會、家長學校的重要內容,增強安全教育效果。
第十五條學校應加強教師職業(yè)道德建設,嚴禁體罰學生或變相體罰學生。
第十六條學校應加強校園安全文化建設,充分利用學校各種宣傳教育陣地和設施,開展宣傳教育活動。
第三章安全制度和檢查
第十七條建立安全工作責任制度。學校應層層建立安全責任制度,切實做到層層有目標、人人有責任、事事有人管。
第十八條建立和完善學校安全工作常規(guī)管理制度。學校應對教育教學工作的各個環(huán)節(jié)提出安全要求,并對校內安全防范重點環(huán)節(jié)和重點區(qū)域加強管理,預防和消除教育教學環(huán)境中存在的安全隱患。
第十九條建立學校安全工作檢查制度。學校應在每月第一個星期對校舍(含食堂)、體育設施、消防設施、各種儀器設備安全狀況及學校化學藥品、食品衛(wèi)生、安全警示等進行全面檢查,特別在開學前、雨(雪)季前學校應加強重點防范,杜絕事故發(fā)生。
應建立定期不定期對嚴禁學生攜帶管制刀具的情況進行檢查的制度,采取有效措施減少和避免未成年人犯罪。
第二十條學校每學年的工作總結應有安全工作內容。重點安全專項檢查應形成書面總結報告,上報教育局。
第二十一條建立學校安全工作考核制度。將學校安全工作列入年度評估的重要內容。實行安全工作“一票否決制”。
第四章校內設施安全
第二十二條學校應加強校舍管理的監(jiān)控,為師生創(chuàng)造良好的學習、生活環(huán)境。學校校舍的設計、建設、使用及教育教學設施、生活設施的配備應嚴格按國家有關安全規(guī)定進行。
第二十三條學校應定期進行校舍勘驗檢查,發(fā)現險情(危房、危樓、危墻、危廁等)應立即報告當地政府及教育局。因校舍改建、擴建、改變用途等引起荷載變化或超過設計年限的,學校應書面上報當地政府、教育局和城建部門,及時予以處理。
第二十四條學校應依據《消防法》等法律法規(guī),加強消防和用電安全管理。學校應按規(guī)定在教室、實驗室、圖書館、食堂、鍋爐房、學生宿舍等人員密集的防火重點場所配齊配足消防器材,保持安全疏散通道暢通,保證滅火藥品規(guī)格正確,藥性有效,有關管理人員能熟悉使用滅火器等消防設施。學校應設置人員疏散指示標志,開展夜間活動(包括上晚自習等)應有完好的照明設施和停電應急措施,確保緊急情況下師生的安全撤離和疏散。
學校應加強電源、電器、電線及散熱器的檢查,防止因漏電或線路老化等問題引發(fā)事故。
學生宿舍床鋪應避開電源插座,遠離吊燈。宿舍安裝電扇要有保護設施。嚴禁學生在宿舍私自接線安裝各類電器,嚴禁使用電褥子、電爐子等大功率電器,嚴禁將煤油燈、蠟燭、煤氣罐等易燃易爆物品帶入宿舍。
第二十五條學校不得允許在校內制作、存放、銷售煙花爆竹,嚴禁組織學生參加此類活動。嚴禁在校(園)內焚燒紙張、垃圾。
第二十六條學校實驗室應遵守《化學危險品管理條例》等法規(guī),按公安、消防、衛(wèi)生等有關部門規(guī)定,加強對易燃、易爆、放射、劇毒等危險化學品的管理。學校危險化學品使用人員應經過安全培訓,熟知危險化學品的特性和安全防范、救治措施,并嚴格按照要求開展實驗。除教學正常使用的少量化學試劑外,各種危險化學品應存放在危險品庫或專用危險品櫥柜內,實行雙人雙鎖管理。對危險化學品的領用、消耗,學校應隨時登記。
第五章校外活動安全
第二十七條學校應加強校外大型集體活動的管理。學校組織學生參加的社會實踐活動、公益活動等各種大型活動應以安全、就近為原則,提前排查不安全因素,提出預防措施和逃生應急方案。
第二十八條實行學校大型活動批準制度。學校組織學生到外地或較遠地方旅游、參加社會實踐、社會公益勞動等大型校外集體活動,應經教育局同意,并履行審批手續(xù)。學校組織學生參加集會、結社活動應嚴格按照法律、法規(guī),報有關部門批準。學校在教育計劃內安排的學生外出活動,應經校長批準。
學校在外出前應進行相應的安全教育,并配備學校領導和足夠的教師帶隊,必要時應辦理相關保險手續(xù)。對不安全或安全措施不落實的地方,嚴禁組織學生前往。
第二十九條學校不得組織學生參加撲救各類火災、防汛、防洪和商業(yè)性慶典、演出活動,嚴禁組織學生參加超越其年齡、行為能力和自我保護能力范圍以外的各類活動。學校校長有義務拒絕任何組織和個人要求學生參加的沒有安全保障的社會活動。
第三十條學校應重視和加強車輛管理。學校集體活動租用的車輛等交通工具,應經交通管理部門檢查、許可,按規(guī)定運行。嚴禁學校租用證件不全、車況不良及農用車、拖拉機等不符合規(guī)定的交通工具,嚴禁聘用無證和技術不良的司機,嚴禁超載運行。如遇大雨、雪、霧等惡劣天氣,應堅決停運。
第六章健康與衛(wèi)生安全
第三十一條學校體育器械、實驗設備等教育教學設施應嚴格按照安全和衛(wèi)生標準配備,并定期進行檢修。
第三十二條學校應加強對早操、課間操、體育課等方面的指導與安全保護,嚴禁在校外公路上跑操,防止發(fā)生意外傷害事故。學校體育課教學應遵循學生身心發(fā)展規(guī)律,教學內容應符合教學大綱要求,符合學生年齡、性別特點和氣候條件。
建立學生健康檔案,對不適宜參加體育競賽、軍訓以及其他劇烈運動的學生,應予以勸阻。
第三十三條學校應嚴格執(zhí)行學生集體服用藥品和保健品的有關規(guī)定,按衛(wèi)生部門要求做好疾病防治工作。學校按國家規(guī)定對學生常見病、傳染病及某些重點疾病組織學生進行群體性預防的用藥,應依據法律法規(guī),按國家統(tǒng)一規(guī)劃方案和指導原則進行,并經教育局審核批準。
任何單位、團體和個人不得以預防和保健等名義自行組織學生集體服用藥品和保健品。學校有責任抵制向學生推銷藥品或保健品的行為。
第三十四條學校應認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和《學校衛(wèi)生工作條例》,加強飲食衛(wèi)生管理,嚴防食物中毒和傳染病的發(fā)生。
學校應為師生提供衛(wèi)生合格的飲用水。學校食堂必須取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證方可開辦。食堂設施及食品采購、運輸、加工、貯存等環(huán)節(jié)應符合《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》要求,學校采購食品必須索證,嚴把食品質量關。學校不得從無衛(wèi)生許可證的單位和個人處購進食品,堅決杜絕過期、變質、有害、有毒及污染的食品進入校園。
學校食堂工作人員必須按規(guī)定進行體檢,合格者持證上崗,并進行定期查體。學校不得聘用傳染性病源攜帶者或患有傳染病的人員從事食堂工作。食堂工作人員出現咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙食品衛(wèi)生的病癥時,應立即脫離工作崗位,待查明原因,排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后,方可重新上崗。
第七章校園秩序安全
第三十五條學校應重視校園治安秩序管理。學校保衛(wèi)人員應堅持晝夜值班,學校領導輪流值班,對重大滋擾校園治安的事件,學校應立即向當地公安部門報告,并積極配合予以制止處理。
第三十六條學校應加強門衛(wèi)管理,建立外來人員進出登記制度。未經允許,外來人員不得進入校園,不得擅自進入餐廳、宿舍、教室、辦公室等場所,防止投毒等各種破壞行為的發(fā)生。
學校要嚴格執(zhí)行教育局規(guī)定的作息時間和學生在校時間,下課或放學時應安排教師在樓梯口、校門口進行安全疏導,避免因過于擁擠引發(fā)事故。學校應與公安交通部門聯系,在臨近街道的學校門口,設置明顯的警示標志。
第三十七條學校應加強住校教師、學生宿舍特別是女生宿舍的管理。嚴禁學校租用或變相租用當地民房作為學生宿舍。
第三十八條學校應加強財務管理和固定資產管理。對重點部門和要害部位,學校應落實人防、物防和技防措施,防止因管理不善發(fā)生失火、失竊等事故。使用水窖供水的學校,窖門必須加鎖,并有專人管理。
第三十九條學校應與公安、工商、交通、衛(wèi)生、文化、綜合治理等部門密切配合,加強學校周邊環(huán)境治理,為學生健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。
第八章安全事故報告和處理
第四十條學校發(fā)生一般安全事故,應在事故發(fā)生后的一日內,以書面形式將事故發(fā)生、處理情況報告當地政府及教育局。
第四十一條學校發(fā)生師生傷亡、國家財產重大損失的重大、特大安全事故,群體性傷害事故以及危及社會安定、影響青少年身心健康的重要事件,應在半小時內通過電話或傳真等將簡要情況報告教育局及當地政府,并在12小時內報告事故詳細情況。
第四十二條發(fā)生安全事故后,學校應立即聯系公安、急救中心等部門,全力組織搶救,力爭使損失和影響減小到最低程度,并盡快恢復正常的教育教學秩序。
學校應積極配合有關部門開展安全事故調查和處理,學校負責人不得在事故處理期間擅離職守。
第四十三條事故處理結束后,學校1日內以書面形式將事故處理情況上報教育局及當地政府。
第九章安全事故責任追究
第四十四條因責任人工作失職造成學校發(fā)生安全事故的,責任人年度考核不稱職,學校及教育局應給予相應處分,后果嚴重的,移交司法機關追究刑事責任。