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年度銷售工作計劃制定的依據(jù),是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而我采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過swot分析,我可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,我很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
營銷思路
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領,是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,我制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:1.樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化”。2.實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。3.綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。4.在市場操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”的原則,揚長避短,體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,我充分結(jié)合了企業(yè)的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標
銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,我是如何制定銷售目標的呢?1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數(shù)量。2.銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。3.權(quán)衡銷售目標與利潤目標的關系,做一個經(jīng)營型的營銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如,我根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價、形象利潤產(chǎn)品)∶b(平價、微利上量產(chǎn)品)∶c(低價、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,使我有了沖刺的對象,也使其銷售目標的跟蹤有了基礎,從而有利于銷售目標的順利達成。
營銷策略
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。我根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢,結(jié)合自己多年的市場運作經(jīng)驗,制定了如下的營銷策略:1.產(chǎn)品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進入市場,要充分體現(xiàn)集群特點,發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。2.價格策略,高質(zhì)、高價,產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊,同時,強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式”,即價格相同,但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。3.通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開拓學校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。4.促銷策略,在“高價位、高促銷”的基礎上,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,它具有如下幾個特征:一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”,牽一發(fā)而動全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內(nèi)設獎同時出現(xiàn),以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實現(xiàn)市場“動銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5.服務策略,細節(jié)決定成敗,在“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了“5s”溫情服務承諾,并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念,在售前、售中、售后服務上,務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定,我胸有成竹,也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。
費用預算
基礎條件:
對被譽為中國戲曲史“活化石”的辰河高腔和堪稱一絕的“踏虎鑿花”等一批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進行了合理保護。我縣文化局加強非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目申報,目前已確定涵蓋全縣各類文化遺產(chǎn)保護項目達18個門類227個,入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目名錄的有辰河高腔、踏虎鑿花、盤瓠文化、苗族挑花共4個;進入省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目名錄的有瀘溪儺面具、苗族跳香、楊柳石雕、浦市窨子屋建筑藝術(shù)等8個。我校引進了跳香舞和擺手舞作為我校大課問活動。充分展示了瀘溪文化形象,樹立了瀘溪文化品牌,提升了瀘溪地域文化的知名度,提高了全縣民族文化的影響力。
特色方向:
1、踏虎鑿花
我校引進“踏虎鑿花”作為我校校本美術(shù)課程,首先聘請了中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“踏虎鑿花”傳承人鄧興隆之子鄧啟剛同志(現(xiàn)在縣文化館工作)。自201 1年來每周為我校一部分師生傳授民間剪紙、踏虎鑿花技法,并逐漸走進美術(shù)課堂。2012年成立了瀘溪縣武溪小學踏虎鑿花工作室及教學基地。師生們在鄧老師的指導下,創(chuàng)作了一系列作品得到了上級領導高度贊揚和肯定。
“踏虎鑿花”傳人鄧啟剛大師在我校授課
我校教師正在精心鑿花
部分教師鑿花作品
2、毛線粘貼畫
我校以“毛線粘貼畫”為美術(shù)課堂另一研究課題,培養(yǎng)學生動手動腦,節(jié)約環(huán)保,熱愛生活,展丌想象能力?!懊€粘貼畫”因操作簡單,色彩鮮明,通俗易懂而倍受學生喜愛。
上圖為教師在制作“毛線粘貼畫”作品
部分教師粘貼畫作品
3、跳香舞、擺手舞
我校歷史悠久,有很深的文化底蘊。為了弘揚和傳承民族民間文化,創(chuàng)辦特色學校,我校將苗族舞蹈“跳香舞”和土家族的“擺手舞”作為大課間,每周二、四大課間時進行表演?!疤阄琛绷餍杏谙嫖鳛o溪、古丈、花垣、鳳凰、吉首等縣市的苗族人聚居地區(qū),是苗族人是隆重的節(jié)慶活動。“跳香舞”又稱“吃齋
粑粑舞”是苗族人歡慶豐收,預祝來年風調(diào)雨順,并答謝和祭祀“五谷神”的一項民俗活動。它是湘西人文化傳統(tǒng)、心理素質(zhì)、審美觀點的直接反應。
發(fā)展思路:
一、建立消防安全工作領導小組,負責防火有關事宜。
(分管各部門的具體防火工作)
二、高度重視消防工作,加強消防安全知識教育。
1、把消防安全工作列入本酒吧安全工作的重點。
2、利用每日開例會的時間,教育員工加強消防安全知識、防范意識及講授有關防火知識,告知在火災發(fā)生時應如何使用滅火器材,如何逃生自救,如何參與救助等知識,使每個員工都能做到“一熟三會”(熟悉消防器材,會報警、會使用滅火器材、會組織人員疏散)。
三、落實消防安全工作的各項措施。
1、在酒吧現(xiàn)場醒目位置張貼防火警示牌,在場所過道處張貼“安全出口”標志。
2、所有通道嚴禁堆放雜物,確保通道暢通。
3、在場所各個區(qū)域均安置滅火器材。
4、掌握酒吧內(nèi)部消防設施的布局,消防栓的位置,滅火器材的存放地點,在發(fā)生火災時能快速準確的組織防火滅火。
5、定期檢查消防設施(如滅火器、消防栓等)是否正常、靈敏,并做好記錄存檔。 織夢好,好織夢
6、發(fā)現(xiàn)有異聲、異味、異色時,要及時報告上級并積極采取措施進行處理。
7、貫徹“誰主管,誰負責”的消防安全原則,配合組長、副組長落實各部門的消防安全責任制。
8、當發(fā)生火災時,應保持冷靜并迅速報警,講明發(fā)生火災的具體地點、位置,燃燒物質(zhì)及火勢情況,并積極采取措施,取就近的滅火器材進行滅火;電器著火時,應先關掉電源;在場的消防安全工作領導小組所有成員應引導客人進行安全疏散和積極搶運貴重物品,禁止乘坐電梯,要走安全通道,使火災的損失減少到最低限度。
9、在防火工作當中表現(xiàn)良好或?qū)就旎負p失者根據(jù)情況予以相應的獎勵,對失職人員根據(jù)情節(jié)輕重予以處罰。
四、制訂和完善消防安全事故應急處理預案,密切配合有關部門做好消防安全事故處理工作。
五、消防安全重在防范,希望全體員工參與齊抓共管,共同做好消防工作。
【消防安全工作計劃二】
一、指導思想
堅持“預防為主,防消結(jié)合”的方針,緊緊圍繞消防安全工作,在公司領導和公安消防機關的領導下,充分發(fā)揮消防委員會的職能作用,進一步完善消防安全管理機制,創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境,確保生產(chǎn)的順利進行,促進公司的全面發(fā)展。
二、工作目標
強化消防重點要害部位的安全防范工作,提高全體員工的安全意識和火場自救逃生能力,進一步完善消防裝備和設施,確保公司生產(chǎn)和生活的穩(wěn)定,保障全面無特重大火災的發(fā)生。
三、全年主要任務和措施
消防站每月例行一次安全檢查,查出隱患,立即整改,不按時整改的,按千分制考核進行懲罰;對到期(報廢)滅火器材進行更換、購置、灌裝;保障消防安全疏散通道、安全出口暢通,消防安全疏散標志、消防設備處于正常狀態(tài);嚴格落實崗位消防安全自查、定期檢查相結(jié)合的防火檢查制度,定期測試維護消防設施,及時發(fā)現(xiàn)整改火災隱患,嚴格落實火災隱患整改期間的安全防范措施;不定期開展消防安全宣傳教育,利用出黑板報,發(fā)放宣傳單,條幅、宣傳畫等形式加大消防安全宣傳力度,提高全體員工的防火技能和逃生技能;定期開展消防預案演練活動;健全組織制度,明確消防安全責任人及職責,完善消防安全教育培訓、防火檢查巡查、用火用電管理、重點部位管理、火災隱患整改、消防檔案管理、獎懲等各項規(guī)章制度,認真落實消防安全責任制,建立消防安全責任體系;對外來單位人員進廠實行消防安全相關規(guī)定,違章者嚴肅處理。
每季度工作任務如下:
(一)第一季度工作
1.狠抓今冬明春防火工作,組織各單位自覺進行隱患自查工作,同時做好春節(jié)期間的安全防范工作;
2.公司與各單位簽訂消防安全責任書;
3.認真總結(jié)和分析,繼續(xù)探索消防安全工作新思路,把消防安全工作抓緊、抓實、抓到底。
(二)第二季度工作
1.四月份對義務消防隊員進行消防安全學習培訓,認真組織員工學習《消防法》、《消防安全管理條例》等有關法律法規(guī),考核達標上崗;
2.開消防委成員例會,總結(jié)上半年工作情況,下達下半年工作目標及要求。
(三)第三季度工作
1.督促各單位把夏季消防安全列入重要議事日程,及時排除安全隱患,確保經(jīng)營安全;
2.組織消防安全大檢查,全面檢查制度、消防隊伍建設及消防設施情況,排查隱患,及時組織整改;
3.八月份組織開展消防應急預案演練活動。
(四)第四季度工作
1.認真組織開展防火工作的宣傳,開展以消防為中心的安全檢查,全面檢查以滅火器材為重點的所有崗位,確保實效和數(shù)量;
2.結(jié)合上級部位的部署,積極開展“119”消防安全的宣傳教育活動,提高消防員的安全感、責任感和警惕性;
3.開消防委成員例會,總結(jié)下半年工作情況,下達明天消防安全工作目標。
【消防安全工作計劃三】
我校緊緊圍繞“小學生消防安全教育”主題,以“隱患險于明火,防患勝于救災,責任重于泰山”的為指針,以《消防法》和《消防改革與發(fā)展綱要》為依據(jù),根據(jù)省、市“少兒消防教育活動工作意見”,成立了以校長為組長的防火安全領導小組,從校長到各科室、年級、班級、單元樓層層簽訂安全責任狀。學校消防安全工作,事關教育改革和發(fā)展的全局,事關學校穩(wěn)定和社會穩(wěn)定的大局。為進一步加強學校消防安全工作,全面實施素質(zhì)教育,整體推進我校教育現(xiàn)代化建設,經(jīng)研究,制定出我校消防安全工作計劃如下:
1、校園消防安全檢查領導小組,按照開學初的工作安排執(zhí)行。
2、以班級為單位,對各班級主干人員進行消防知識的介紹、培訓,再逐級向各學生傳播消防知識,力求達到人人心中有消防的目的。
3、抓緊校園違規(guī)用電查處工作,力求消滅各種火災隱患。
4、加強校園消防知識宣傳,主要以海報的形式展開宣傳。
5、開展消防知識講座,開展消防知識小競賽。
6、值日人員每天上下班要巡查校園一次,檢查校園內(nèi)有無消防安全隱患,所有消防設施是否完好,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并要有記錄。
7、值日人員要限時督促修理人員保質(zhì)保量地處理各種安全隱患,要進行驗收。
8、每天放晚學后,關鎖推拉門前,門衛(wèi)要親自逐層逐室檢查有無安全隱患,消防設施是否被損等各種安全問題。
9、食堂消防栓的扳手工具由門衛(wèi)保管負責,放在指定地點,任何人不得亂動。
10、消防水道不得隨便關閉,消防水箱每周五下午檢查一次。
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,是時候開始寫計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編為大家整理的保安個人工作計劃,希望能夠幫助到大家!
保安個人工作計劃1作為學校保安,我的任務重大,除了完成任務還需要注意自己的日常安排,現(xiàn)在規(guī)劃一下這個月的工作。
一、值班和巡邏
保證學生安全,一直都是我們保安部重視的事情,白天值班站崗,晚上巡邏守衛(wèi),因為我們學校白天一般禁止學生隨意外出,所以我們白天的時候會守在門口,如果有學生要出學校,首先要拿到學校領導或者老師的假條,到我們這里登記,沒有得到允許一律不放行,還要看守大門,禁止學生翻越大門逃出去,尤其是中午的時候為了學生安全,按照領導下達的最新要求,我們學校禁止學生點外賣,對于外賣一律不準送進學校。一旦發(fā)現(xiàn)會及時上報給學校領導,必定會遵守學校的規(guī)定,雖然過去沒有發(fā)生什么問題,但是這個月這些問題依然是重點關注的事情。晚上是學生就寢的時間,巡邏學校周邊地區(qū),在學校操場內(nèi)開校車進行巡查,一旦發(fā)現(xiàn)問題做到及時制止,對于晚上翻圍墻的學生,我們也會加大對于他們的監(jiān)督,尤其是一些經(jīng)常會被學生光顧的地方,會做好標記,讓學校安排人做好檢修工作,避免相同的事情再次發(fā)生。
二、放學河邊巡守
因為最近幾天天氣越來越熱,而我們學校外面就是一條河,為了避免學生在回家的時候在校門口游泳,我們身為保安需要守在河流附近,對于私自下河游泳的學生及時制止并警告,如果出現(xiàn)有學生違反規(guī)定,不聽勸導就會上報給更高層領導,做好防范措施,畢竟如果學生在校門口游泳發(fā)生溺水事件對學校影響極其惡劣,是我們學校不允許發(fā)生的事情,這些問題,我們一定會好好做好,并且是領導安排的任務,我們一般都是在每周五才會做好巡邏工作保證每一個離校的學生不會在河邊逗留,這樣做雖然頂著烈日有些熱,但是保護學生的安全,我們保安義不容辭,再說只需要堅守幾個月,當走過了夏天就不需要在如此擔心。
三、保護學校財務
不管是放學還是上學,我們保安都是需要上班值崗的,因為學生在學校的時候我們保護學生,學生不在學校我們負責保護學校內(nèi)的財產(chǎn)安全,我們學校會在周末有車輛停在學校內(nèi),對于其中的安全,需要維護,所以對于進出的人員都會做好登記和監(jiān)督,避免有人突然闖入,以防發(fā)生盜竊事件,而且作為保安,再累都要在崗位上站著,不管是周末還是上班期間都會第一時間做好崗位值守職責保護我學校的財產(chǎn)。
保安個人工作計劃2(一)工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司確定的指標。
2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。
3、做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4、抓好公司保安隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;
形成良好的從招聘、吸收人才————培訓人才————培養(yǎng)人才————留住人才的良性循環(huán)機制。
(二)主要工作計劃措施
一、保安部結(jié)合公司實際情況做好20__年安全保衛(wèi)工作。
1、各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。
2、嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);
維護小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和_。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業(yè)務經(jīng)營正常運作。
全面總結(jié)20__年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識、服務意識、責任感,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1、每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓,通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。
2、定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。
3、在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
4、結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。
5、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動,從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,增強積極向上的工作熱情和向心力。
四。認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
1、嚴格按照安保部內(nèi)控目標,建立目標管理責任制,分解落實工作任務,責任到人,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。
制定全年工作任務,將各項工作分解落實到各隊各班組及員工,使全員思想意識全面提升,感到人人有任務,個個有壓力、有動力。
2、每月進行一次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業(yè)安全。
五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng),提高工作效率。
完善維保制度,明確責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域,明確維保責任和工作流程,確保所轄設備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,整體提高維護保養(yǎng)水平,加強消防人員的業(yè)務素質(zhì)和水平,憑借過硬的業(yè)務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。
通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風,樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
保安個人工作計劃3為使公司能有計劃地開展各項內(nèi)外工作,做到有條不紊,特制定本年度工作計劃。
一、20__年度工作的指導思想
堅定不移地貫徹執(zhí)行黨在保安服務管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理,謀求公司的長足發(fā)展。
二、加強公司內(nèi)部管理,完善各項規(guī)章制度
1、勞動管理、財務管理、制度建設、檔案管理制度。
3、完善公司的各項工作流程
三、搭架子、建班子、明確職責
1、搭好公司、器材管理部、財務部、保安服務部、督察部、保安培訓部的機構(gòu)架子。
2、選定各部的主要負責人,形成至上而下的管理鏈。
3、明確副總到部門經(jīng)理的各自工作職責,做到分工合作,職責分明。
四、加強培訓工作
1、保安員考證各項培訓工作開展。
2、在崗保安員(分崗位)的各項相關培訓工作,課件制作及培訓。
3、國家法律法規(guī)培訓
(1)學習政府的各項法律、法規(guī)。增強各位管理人員法制意識、依法管理經(jīng)營。在具體經(jīng)營實踐中樹立和強化法制觀念。
(2)系統(tǒng)收集有關法制信息,全面、準確掌握法律、法規(guī)的實質(zhì)及實踐運用。
(3)對保安員進行計劃性的法制教育,強化法制觀念,強化自覺執(zhí)法的積極性。
4、每月對員工進行一次專業(yè)技能培訓;
每季度進行一次法律、法規(guī)、消防知識的培訓;年度進行一次綜合性培訓。
5、擇優(yōu)選送員工外出參觀學習、培訓。
6、保安公司各項證件相關管理工作改進。
7、各級保安員證考證工作的落實與跟進
五、檢查工作
1、每月按計劃對公司所屬各網(wǎng)點進行檢查,是否違反國家法律法規(guī)。
2、按公司規(guī)章制度執(zhí)行整改,未按時整改的單位進行相關考核制度的執(zhí)行。
六、溝通工作
1、按季與分管部門的溝通(市縣治安支隊、經(jīng)文保支隊)。
2、參加公安部門組織的各項會議。
3、保安協(xié)會的各項溝通。
4、其他保安公司的溝通協(xié)作。
20__年,公司的保安服務的滿意率要達到百分之九十五以上;
10、團結(jié)奮進,謀求發(fā)展
20__年,公司計劃在現(xiàn)有的基礎上,在內(nèi)部的各項工作特別是培訓工作能更上一個臺階。對內(nèi)狠抓落實各項規(guī)章制度,對外積極溝通協(xié)作,把我公司的各項工作提高到一個新的臺階。
保安個人工作計劃4上個月的工作結(jié)束后,我們在工作的檢查中發(fā)現(xiàn)了許多的問題和漏洞,這讓我們被察覺到了自己的工作中有許多的不足,這樣的情況不僅會大大的降低小區(qū)的安全性,還讓我們的工作變得沒有意義。
作為保衛(wèi)安全的保安,要是我們的工作有一點重大的漏洞,那么我的工作就是沒有意義的!為此,我們必須將自己的工作好好的整改,將我們保衛(wèi)的漏洞全部填補起來!為此,在九月間我們要好好的進行一次大整頓,讓我們的工作都能步上正軌。對此,我們制定了以下九月的工作計劃:
一、對隊伍的整改想要完成一個高目標,就必須有一支高效率的隊伍,而我們的錯誤的問題,除了管理之外,最根本的問題就在我們的隊伍上!因為我們的隊伍中的隊員都是在自大江南北,這讓我們在管理和掌控上都有不少的麻煩。久而久之,甚至已經(jīng)是工作中的第一大重要失誤!這是不能容忍的!對于隊伍,我們必須進行嚴格的整改,對所有的隊員進行高要求、嚴規(guī)定!不能遵守者便不能繼續(xù)留在隊伍。其次還需要對隊伍進行嚴格的訓練,保證隊伍的防范能力。對隊員的安全意識進行培訓,讓他們在工作中能夠發(fā)現(xiàn)保衛(wèi)上的安全問題。
二、管理的改正現(xiàn)在這樣的成績,和管理也有許多的關系,想要管理好隊伍,首先管理層面就必須先做好榜樣。對自己嚴格要求,要嚴格對待隊伍,更要嚴格對待自己。在九月中,先對自己進行培訓,嚴格了解工作中的必備知識,多去學習,再將這些都教給隊伍中的隊員們,要主動的帶動隊伍的提升。
三、工作上的改正首先是我們的站崗工作,對進出的人員必須有所了解,外來人員和車輛必須嚴格做好記錄。對門外徘徊的可疑人士也要多加注意。在巡邏方面,需要多注意業(yè)主們投訴的地方,增加巡邏次數(shù),對各處設施也要進行檢查,保證業(yè)主們的生活安全。還有就是傳達室的快遞寄放問題,要進行有序的整理,不能隨意的堆放,更不能給業(yè)主們帶來財產(chǎn)的損失。四、總結(jié)在八月的檢查中,我們確是見識到了自己太多的不足,所以我們更因該加緊改正自己的錯誤!比錯誤的更可怕的,就是知道有錯誤卻不去改正!我們會好好的整改,讓廣大業(yè)主能有更放心,更舒心的居住環(huán)境!
保安個人工作計劃5一、做好保安人員穩(wěn)定工作,控制人員流失
1、加強隊員思想政治教育,教育隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式,珍惜來之不易的工作機會,報著對單位、對自己,對家人負責的態(tài)度,端正工作態(tài)度,用心做好本職工作。
2、加強與隊員的溝通交流,指明工作發(fā)展方向,指出機會是靠自己爭取的,公司發(fā)展較快,機會很多,提高隊員工作用心性與工作職責心;
關心隊員日常生活,幫忙隊員解決一些實際問題,提高隊員對保安職業(yè)、公司群眾的認同感。
3、關心隊員業(yè)余生活,引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動,如讀書、體育運動等;
部門在人力、財力能安排的前提下,適當組織一些健康有益的文體活動,豐富隊員文化生活,活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務技能競賽等,凝聚人心,提高隊員團隊意思。
二、加強隊員日常管理與培訓,努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務技能
1、嚴格落實公司規(guī)章制度,對于新入職隊員,加強二級培訓,使保安隊員盡快適應國際大廈管理;
注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督,透過保安班長來嚴格落實平常工作,提高管理的有效性。
2、加強隊員業(yè)務培訓,培訓資料包括:隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注重培訓形式的多樣化,采用集中講授和崗位指導相結(jié)合,理論教學與實際操作相結(jié)合,使保安隊員熟練掌握業(yè)務技能,適應國際大廈安全工作需要。
3、注重隊員思想政治教育,加強法律法規(guī)的培訓,用心培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。
引導隊員提高思想認識,強化政治覺悟。預防隊員出現(xiàn)違法亂紀的事件。4、鼓勵員工用心學習,追求進步,對于工作用心,有必須管理潛力,具備管理人員基本素質(zhì)的隊員,加強關注,引導其向更高層次發(fā)展。
三、注重安防設施設備維護,確保監(jiān)控、消防設施完好
1、用心協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設施、設備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等)進行檢查與測試,存在問題及時維保單位處理,如無法解決的由維保方出具報告,交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試,存在問題及時修復。
3、在“消防、安?!痹O施、設備部分存在故障的前提下,加強“人防”管理,盡可能的保障大廈各方面安全。
四、規(guī)范進出人員管理,確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞
1、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合,加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理,及時做好制止與指引工作。
2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督,嚴格按制度執(zhí)行,憑施工證(一人一證)核對放行。
3、外來送水、送貨、搬家人員,先客戶確認后,安排隊員指引通道全程跟蹤陪同,直至結(jié)束,人員離開。
4、在非辦公時間段(夜間、雙休日、及國假日)要進、出入大廈的人員要實行登記,并協(xié)調(diào)中控進行確認。
5、外來至大廈辦公人員(如:辦理公積金等業(yè)務)有領班、大堂隊員及時主動詢問并作指引,加強公共區(qū)域的管理,維護大廈的日常秩序。
五、加強車輛安全管理,維護管區(qū)內(nèi)正常交通秩序,保障車輛安全
1、車輛進出車庫應按指定路行、車速行駛。
2、車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況,登記進出時間。
3、每一天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理,并登記。
4、外來車輛要進入大廈要事先問清事由,能夠放行的應通知了下車庫保安指定其停車位置。
六、做好物品進出管理工作,控制物品流失
1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時,出具物品出門證,出門證上務必有其單位蓋章,保安在各出入口進行核對確認后放行,出門證匯總后交部門存檔。
2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時,出具物品出門證,出門證上務必有其施工負責人簽字或單位蓋章,保安在各出入口進行核對確認后放行,出門證匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進入大廈的,各崗位隊員應根據(jù)實際狀況準確指引途徑、路線,并有專人負責全程陪同。
七、加強大廈消防安全管理,杜絕發(fā)生火險隱患
1、加強保安人員的消防安全培訓,提高保安隊員消防安全意識和消防業(yè)務技能,建立義務___伍:由保安主管為消防安全管理人,管理處全體人員都是義務消防員。
大廈內(nèi)各租戶領導是本單位的消防安全職責人,負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預防為主,防消結(jié)合”的方針。
2、防火職責人和義務的消防員的職責是:
A.認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識。
B.認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識。
C.經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險隱患。
D.管理消防器材設備,個性是室內(nèi)消防器材,定期檢查,確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。安全防火通道要時刻持續(xù)暢通。
E.工程部負責管理好消防泵與消防電梯等,定期運轉(zhuǎn)和保養(yǎng),使之處于良好狀態(tài)。
F.保安部消防監(jiān)控中心,實行24小時監(jiān)控。
G.義務___員成員要在接到火災報警后,在向消防機關準確報警的同時,迅速啟用消防設施進行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災原因。
3、編制應急預案并組織演練:保安部根據(jù)大廈防火需要和防火安全形勢,編制《消防應急預案》,保安人員和參與消防演練人員務必熟悉《消防應急預案》的資料。
一、牢抓防火防盜,確保市場安全。
市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證,與市場的發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山,消防工作更是關乎市場的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故,部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外,部門里每天保證有足夠的人員備勤,隨時準時應對突發(fā)事件。在今年的七月份,由于連續(xù)暴雨,市場附一樓漲水,值班隊員多次通知全體隊員搶險,為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力,本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件,保證了市場的繁榮穩(wěn)定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好,讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng),在今年11—12月份對三根漏水的消防主水管進行了更換,對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作,與南大門消防部門聯(lián)系,及時向他們請教學習協(xié)助共同排除警情,共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細可行的滅火方案,組織隊員培訓專業(yè)的消防知識。由于,做了大量的預防工作,本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。
二、提高隊員素質(zhì),做好市場服務。
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,服務好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例,從隊員的入職開始嚴格把關,并且必須符合三個標準即“招聘標準,試用標準,入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,并讓隊員共同參與培訓及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習,通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變,樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想,樹立正確的人生價值觀,隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性,經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決,那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態(tài)度上出發(fā),部門能解決的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯(lián)系,不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內(nèi)容,部門也多次召開會議,共同探討,講授經(jīng)驗,并進行了專題學習,使隊員們明白了服務的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛,維持市場良好經(jīng)營秩序。
我們南大門小商品市場所處黃金地段,市場經(jīng)營品種繁多,每天人流量很大,市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此,部門專程派人在建寧派出所學習外理各種糾紛的方法,本著無論什么原因,以先勸開雙方為主,再仔細詢問情況,劃分責任,盡量使雙方意見達成一致。
在維持市場秩序方面,部門先后出臺嚴格的管理措施,長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正??偨Y(jié)一年來工作還有以下幾點不足:
1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。
【酒店經(jīng)理2017年下半年工作計劃一】
光陰似劍,在今年上半年,在全體同事的共同努力下;在公司領導的全面支持、關心下,本著一切以客戶服務為宗旨;以提高企業(yè)的知名度和最大利益化為宗旨。通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了既定的工作。在接下來的半年,我會再接再勵,積極進取,努力打開工作的新局面。
一、成本管理:
(1)根據(jù)店內(nèi)實際情況營業(yè)額結(jié)合公司方針,合理配置前廳和廚房人員,節(jié)約人員成本,實現(xiàn)一人多崗;一崗多責。
(2)根據(jù)歷史營業(yè)額進行分析,合理預估采購定單,保證菜肴的新鮮,當天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮,努力爭取做到零庫存,節(jié)約成本。
(3)加強和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識;
二、菜肴管理:
(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄,做合理充分的利用。
(2)菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷,成為一個連接線嚴格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位。
(3)加強菜肴的培訓,菜肴創(chuàng)新,菜肴的促銷,菜肴的口味,做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。
(4)上菜的量要適中,以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實際客流量及時跟蹤,在不同時間段出相應的菜肴,讓顧客有多種菜肴的選擇機會,便于增加營業(yè)額。
三、培訓計劃:
(1)每天早晨履行晨會;晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧。
(2)每周開管理組會議;總結(jié)門店經(jīng)營情況,及培訓結(jié)果和培訓的進展程度,及時地調(diào)整培訓計劃;便于更好的門店經(jīng)營管理。
(3)周月不定時培訓兩次打菜的標準,打菜的速度,菜肴的搭配,針對不同的客人促銷不同的菜肴,合理地輕松應對高峰期的人流量;
(4)周月培訓一次主管值班管理,人事管理,物料倉庫管理,做到臺賬與實際庫存數(shù)量相符;
(5)每月主持一次員工大會;傳達公司的會議精神,及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。
四、店面管理;
(1)不定時的抽查,加強值班巡視及時處理問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài);
(2)設備的維護:對使用的工具輕拿輕放,不得野蠻操作,用后及時歸位,機器的及時清洗與保養(yǎng),保證正常運營。
(3)衛(wèi)生管理:1》店面衛(wèi)生:桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時清理保證干凈清潔。
2》餐具整潔:用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象,定期對餐具進行消毒處理。
3》個人衛(wèi)生:勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服,衣裝整潔,不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。
(4)服務:加強培訓員工禮貌用語、促銷用語、服務用語。
(5)人員管理:執(zhí)行公司制度、遵守上下班時間,不得串崗,私自離崗。
革命尚未成功,同志還需努力,我相信只有不斷的學習,不斷的發(fā)現(xiàn),不斷的改進,通過堅持不懈地努力,在未來的20xx年,一定能在工作中取得更好的成績。
【酒店經(jīng)理2017年下半年工作計劃二】
1、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。
建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務,個個有壓力、有動力。
2、努力提高業(yè)務素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍。
首先、做好思想工作,加強業(yè)務培訓,培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務意識,提高為客服務能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務,注重細節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責,要采取引導和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強保安信息工作。
首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴格管理,嚴格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證飯店的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協(xié)助飯店把好用人關,進一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保飯店各項消防工作安全順利。
4、加強各種設施設備的維護保養(yǎng),提高技防工作效率。
首先、完善維保制度,明確維保責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域,明確維保責任和工作流程,確保設備處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平,憑借過硬的業(yè)務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。
消防安全管理制度
第一章 總則
第一條 為了認真貫徹《中華人民共和國消防條例》及其實施細則,保護國家財產(chǎn)和全校師生員工生命財產(chǎn)的安全,保障學校教學科研生產(chǎn)生活順利進行,防止火災事故的發(fā)生,特制定《沈陽藥科大學消防安全管理制度》。
第二條 消防工作貫徹“誰主管、誰負責”的原則,實行單位法人代表即校長負責制和逐級行政主要領導責任制。實行消防安全工作一票否決制。接受市公安消防部門的。
第三條 學校的消防工作由保衛(wèi)處實施管理和監(jiān)督,領導、監(jiān)督,向校黨委和校長負責。保衛(wèi)處設專職防火干部,負責全校日常防火安全工作。
第二章 組織領導
第四條 學校成立防火安全委員會。委員會向校長及其委托負責防火工作的副校長負責。其具體任務是:一、貫徹落實消防工作的條例、法規(guī)及上級有關消防工作的指示精神。二、制定學校全年工作要點,督促、檢查各單位的防火安全工作。三、每季度例會一次,研究解決各單位存在的火險隱患,制定相應的整改措施。四、協(xié)調(diào)全校消防工作,組織全校人員進行消防安全教育。五、對學校的防火安全工作進行調(diào)查研究,制定有關防火工作的制度、規(guī)定。六、落實獎懲制度,組織評選防火工作的先進單位和先進個人。
第五條 各院、系、部、處、廠、館、所、公司、中心成立防火安全領導小組,向本單位行政領導和校防火安全委員會、保衛(wèi)處負責。其具體任務是:一、認真貫徹執(zhí)行消防條例、法規(guī)及校有關消防工作的規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行逐級消防責任制和各崗位消防職責。二、對本單位職工、學生及其他人員進行消防安全教育,認真執(zhí)行特殊崗位人員崗前、崗位培訓制度。三、組織本單位防火安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)火險隱患并制定整改措施。四、對所屬單位和人員提出消防安全工作的獎懲意見,上報校防火委員會審批。
第六條 各級防火負責人的推選、委派和變動,要經(jīng)同級行政領導批準并報上一級防火監(jiān)督部門備案。
第七條 為落實“誰主管、誰負責”的工作原則,學校實行逐級責任狀制度,以實現(xiàn)甲乙雙方責權(quán)明確,獎懲分明,把責任落到實處。
第三章 制度建設
第八條 學校制定《沈陽藥科大學消防安全責任狀》由學校的校長、副校長與各中層單位的行政領導、防火責任人簽定。各中層單位應與本單位所屬基層單位簽訂責任書。第九條校保衛(wèi)處代表校長與學校所有承包承租經(jīng)營廠(點)的單位法人代表或個體業(yè)務責人簽定責任狀。
第十條 學校制定《沈陽藥科大學消防管理處罰辦法》由校長、校安全防火委員會、保衛(wèi)處對一切違反消防管理規(guī)定的單位和個人依據(jù)辦法進行處罰。第十一條各單位要依據(jù)《中華人民共和國消防條例》及其實施細則,各級政府的消防法規(guī)和學校的消防安全管理制度,制定各崗位防火制度和各崗位人員防火職責。報保衛(wèi)處備案。
第四章 人員職責
第十二條 校長職責 一、校長對學校的消防工作負全面責任,可以委托副校長負責具體工作。二、校長應將消防工作納入領導工作的議事日程。定期聽取匯報,研究學校的防火工作形勢。三、認真貫徹執(zhí)行消防條例及其實施細則,落實上級有關消防安全工作的各項指示,研究、部署、督促、檢查學校的消防安全工作。四、積極組織學校的消防宣傳和防火檢查工作。主持召開校防火委員會會議。五、認真履行消防安全責任狀中甲方的職責。
第十三條 院、系、部、處、廠、館、所、公司、中心行政領導職責:一、認真執(zhí)行消防條例及實施細則,落實上級和學校有關消防工作的指示精神。二、認真履行消防責任狀中乙方的職責,實行消防工作逐級責任制,把責任落實到個人。三、將消防工作納入領導的議事日程,定期召開本單位防火領導小組工作會議,分析單位防火工作的形勢和任務,針對存在的隱患漏洞,及時制定相應的整改措施并予以落實。四、經(jīng)常向本單位教職工、學生及其他人員進行防火宣傳教育,增強法制觀念和消防意識。五、組織經(jīng)常性的消防安全檢查,認真做好記錄,對檢查出的隱患要限定時間,認真進行整改,一時無法整改的,要及時向校長和保衛(wèi)處報告,并臨時采取切實可行的補救措施,防止引發(fā)火災事故。六、負責向校防火委員會、保衛(wèi)處報告本單位防火
安全工作。第十四條 科室、車間、廠點等負責人職責:一、組織本單位人員,認真貫徹執(zhí)行消防條例及實施細則,落實學校各項防火規(guī)定、制度。二、建立健全并貫徹執(zhí)行本部門和各崗位防火安全責任制。三、認真做好本部門的日常防火安全檢查并作好檢查記錄。四、維護保管好單位內(nèi)部的滅火器材,遇有過期、失效、損壞等情況,及時向保衛(wèi)處報告進行更換。五、單位施工維修等需要動用明火的,要履行動火審批手續(xù),進行現(xiàn)場監(jiān)督管理,定時檢查,確保安全。六、確保本部門室內(nèi)外消防通道暢通,需改變建筑結(jié)構(gòu)或室內(nèi)裝修的,必須報經(jīng)消防管理部門審批。七、嚴格易燃易爆物品管理。建立完整的領取、保管、使用、回收、銷毀制度。
第十五條防火專職干部職責:一、貫徹執(zhí)行國家和上級有關消防工作的條例、實施細則、法令,結(jié)合學校的具體情況,制定落實相應的規(guī)章制度。二、對全校師生員工進行經(jīng)常性的消防宣傳教育,普及消防知識,增強防火意識。三、起草制定學校年度消防工作計劃、總結(jié)。四、依照消防法規(guī)和學校的有關規(guī)定,對全校消防工作進行檢查并提出整改意見。五、對違反消防法規(guī)、制度等行為實施監(jiān)督,及時向保衛(wèi)處長、校長匯報,并下達隱患整改通知書,必要時應向公安消防部門報告。六、統(tǒng)一管理、購置、配發(fā)全校消防器材,負責學校“動火證”的審批。七、建立健全學校消防檔案,做到及時、準確、完整。八、協(xié)助市消防管理部門查處火災事故,依照程序追究有關人員責任。
第五章 火災預防
第十六條 學校在基本建設(新建、擴建、改建)工程的規(guī)劃、設計、施工時,必須執(zhí)行有關消防法規(guī),使消防供水、封閉隔離、消防通訊和消防通道等消防設施符合規(guī)定。做到同時規(guī)劃,同時建設,同期竣工,同時驗收。
第十七條 學校有關單位在進行房間改造和內(nèi)部裝修時,必須報經(jīng)市公安消防部門批準,采用防火材料和經(jīng)過阻燃處理的材料,嚴禁采用易燃有毒化學材料裝修。
第十八條 學校各崗位動用明火進行維修、生產(chǎn)、建筑及進行非生產(chǎn)性活動時,必須申領動火證,并指定專人負責,清理安全隔離區(qū),做到使用前、使用中、使用后的安全檢查,確保萬無一失。
第十九條 配備到各崗位的消防設施、器材,必須始終保持完好狀態(tài),任何單位和個人不得損壞或挪作他用。
第二十條 保管、使用、儲存、運輸、銷毀易燃易爆化學物品的單位,必須執(zhí)行國家關于易燃易爆化學物品的安全管理規(guī)定。不了解易燃易爆化學物品的安全性能和安全操作方法的人員,不得從事操作和保管工作。
第二十一條 生產(chǎn)使用的易燃易爆化學物品需更改原工藝和采用新工藝時,必須報經(jīng)市消防監(jiān)督部門和有關專業(yè)部門批準,并采取切實可行的防護措施。
第二十二條 藥廠、實驗室、教研室、計算機室、圖書館、電教室、印刷廠、俱樂部、招待所、會議室、藥品庫、變電所、倉庫、車庫、幼兒園、儲蓄所、檔案室、電話站、教室、集體宿舍等一切明示嚴禁煙火的重點防火部位禁止吸煙。
第二十三條 任何單位或個人,嚴禁亂拉接電線、電源,擅自變動保險絲保險系數(shù),嚴禁用銅絲代替保險絲。增加較大功率的儀器設備時,應及時報告用電管理部門。
第二十四條 各有關單位要定期檢查電器設備、煤氣管線、報警裝置、滅火器材等,發(fā)現(xiàn)問題要及時組織人員維修或通報上級有關部門。
第二十五條 任何單位或個人,不準在實驗室、車間等重點防火部位做飯、會餐,嚴禁在學生宿舍、獨身職工宿舍使用酒精爐、電爐和液化氣罐等。
第二十六條 電工、焊工、油漆工、鍋爐工等特殊崗位工種人員,必須持有特殊崗位證件方可上崗,嚴格遵守崗位操作規(guī)程。
第二十七條 各類氣體鋼瓶(含液化氣罐)在灌裝、運輸、保管、領取。使用過程中,必須嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)定。鋼瓶的各種防護措施必須齊全有效。
第二十八條 各類有機溶媒及毒麻藥品,嚴禁放入電冰箱或烘箱內(nèi),實驗室應限量存放易燃易爆化學物品。
第二十九條 實驗室、教研室、車間、藥品庫等,嚴禁將低燃點化學品、濃酸類和易燃易爆物品放在一起。
第六章 火災撲救
第三十條 任何單位和個人在發(fā)現(xiàn)火警時,都應當迅速準確地報警,并積極參加撲救工作。起火單位必須及時組織力量,搶救人員和物質(zhì),撲救火災,其它單位應積極支援和配合。由消防監(jiān)督機構(gòu)統(tǒng)一組織和指揮。
第三十一條 火場的撲救工作,火場總指揮員有權(quán)調(diào)動學校的一切人力、物力。
第三十二條 在消防隊趕到火場前,校領導及保衛(wèi)人員,有權(quán)采取一切減輕火災損失的措施,如停電、停氣、供水加壓、調(diào)動人員和車輛等。
第三十三條 在撲救火災中受傷、致殘或犧牲的各類人員,學校將依照國家有關政策規(guī)定給予治療、評殘、撫恤。
第七章 獎勵與懲罰
第三十四條 消防工作中有下列事跡之一的單位和集體學校給予表彰并獎勵,(一)普及消防安全知識,落實消防安全制度,健全消防安全組織,及時消防火險隱患,消防器材設備完好,年度無火災事故,工作成績突出的;(二)及時組織撲滅火災或積極支持他單位或居民撲救火災,避免重大損失,有顯著貢獻的;(三)為學校的消防基礎建設,改善消防設施等方面做出顯著貢獻的;(四)在消防工作其他
方面做出顯著貢獻的;第三十五條 消防工作中有下列事跡之一的個人,學校給予表彰并獎勵(一)熱愛消防工作,積極參加消防活動,成績顯著的;(二)模范遵守消防法規(guī),制止違反消防法規(guī)行為,事跡突出的;(三)積極撲救火災,搶救公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn),表現(xiàn)突出的;(四)積極進行消防器材的保管、維護,向?qū)W校及有關部門提出合理化建議,避免火災事故的發(fā)生,有突出貢獻的;(五)在消防工作其他方面做出顯著貢獻的。
1、單位嚴格落實消防工程審核、驗收等動火行許可制度及備案,從源頭上預防火災隱患產(chǎn)生。
2、督促所屬部門依法建立落實防火檢查巡查制度,落實逐級和崗位防火檢查責任(每日要進行防火巡查、單位至少每季度進行一次防火檢查,其他部門及倉儲客戶至少每月進行一次防火檢查)。
3、督促各部門立即整改消除檢查發(fā)現(xiàn)的火災隱患;不能及時消除的,要制定整改方案、明確整改措施、落實整改情況,限時消除。對建筑消防設施每年至少進行一次全面檢測,確保完好有效。部門及不能自身解決的重大火災隱患,要逐級報告。
4、加強滅火和應急疏散預案建設,著力提高單位組織撲救初起火災的能力,做到“火情發(fā)現(xiàn)早、報告早,小火滅得了”。
5、公司由保安隊員建立“保消合一”的消防隊,各部人員組成義務消防隊。
6、嚴格制定滅火和應急疏散預案并定期演練(重點部位的部門至少每半年進行一次演練,其他部位至少每年進行一次演練),確保一旦發(fā)生火情,員工能按照職責分工及時到位、有效處置。滅火救援預案應適時修改,確保有效、適用。
7、督促消防控制室值班操作人員依法取得消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書,熟悉消防設備,并熟練掌握火警處置及啟動消防設施設備的程序和方法。
8、加強疏散逃生演練,著力提高公司組織人員疏散逃生的能力,做到“能火場逃生自救、會引導人員疏散”。
9、督促各部門加強對員工火場逃生自救基本技能培訓和實戰(zhàn)演練,使員工普遍掌握火場逃生自救基本技能,熟悉逃生線路和引導人員疏散程序。
10、督促各部門及倉儲客戶明確疏散引導人員,確保一旦發(fā)生火災,能夠及時組織在場人員安全疏散。
二、開展全員消防大教育大培訓,著力提高公司消防宣傳教育培訓能力,做到“消防設施標識化、消防常識普及化”。
1、督促各部門及倉儲客戶規(guī)范消防設施器材標識,落實消防安全“三提示”要求,重點部位、重點場所和疏散通道、安全出口設置“提示”和“禁止”類消防標語。
2、加強對員工進行消防安全法律法規(guī)知識的教育,提高員工對消防安全工作的思想認識,使員工掌握消防基本常識和普遍達到“懂基本消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生自救技能,會查改火災隱患、會撲救初起火災、會組織人員疏散”的要求;要加強對特殊工種員工、新入單位員工;關鍵防火環(huán)節(jié)和重點防火區(qū)域的人員進行消防安全培訓教育。
3、組織單位的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室值班操作人員參加消防安全專門培訓。
三、編制、落實消防工作計劃。
1、制定各部門及倉儲客戶落實義務消防隊員(占員工總數(shù)的50%)名單;
2、制定消防安全工作計劃;
3、制定義務消防隊員培訓計劃;
4、制定員工消防救護安全知識培訓計劃;
5、制定各崗位消防救護應急演練計劃;
6、制定防火領導小組名單。
四、關鍵環(huán)節(jié)和重點部位的消防管理
1、各部門及倉儲客戶要加強對本單位的消防管理,包括消防設施器材檢查、員工安全規(guī)范操作檢查,特別是用火、動火、廠區(qū)車輛、用電防護等產(chǎn)生火花的嚴格監(jiān)控檢查。電工要加強對公司內(nèi)用電設施、設備、各種用電器、線路的安全檢查,防止私自亂拉電線,防止用電設備、用電器損壞、電線短路引發(fā)火險。
2、完善規(guī)范單位、部門、倉儲客戶的消防檔案。認真、無誤的填寫單位、部門消防檔案內(nèi)容;對每日巡查、每月檢查做好記錄;對整改后的情況(包括:購置、更換滅火器、疏散指示、應急照明等消防器材)做好記錄。
五、消防安全教育、宣傳的任務和要求
1、3月份開展春季消防緊急疏散演練;
2、5月份聘請消防人員為員工進行專題講座;
3、8月份新入廠的員工進行消防安全教育;
4、11月份開展“消防月”活動、冬季滅火演練;
六、消防安全的專項檢查
1、1月份開展春節(jié)消防安全專項檢查;
2、“五、一”節(jié)前消防安全專項檢查;
3、6月份開展夏季用電前安全專項檢查;
制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃。那么大家的2021年工作計劃都準備好了嗎?下面是小編為大家?guī)淼?021最新個人工作計劃簡短范文,歡迎大家查閱!
2021工作計劃范文1在新的一年里,隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展總務科工作目標是:圍繞醫(yī)院的總體目標,以創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院為契機,用“二甲”醫(yī)院的標準開展后勤保障與服務工作,力爭總務后勤與醫(yī)院同步發(fā)展,調(diào)動全體后勤人員的積極性和主動性,深入開展“三好一滿意”活動,以病人為中心,全力做好醫(yī)療臨床第一線的后勤保障工作。現(xiàn)擬訂年度工作計劃如下:
一、科室管理與后勤保障工作:
1、認真組織總務后勤人員學習政治、學習業(yè)務,做好總務后勤人員的思想教育工作,要求所有人員及時轉(zhuǎn)變思想觀念,緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏,針對存在問題,進一步修訂各種規(guī)章制度,明確劃分崗位職責,制訂各崗位、各部門的考核細則并嚴格考核,完善獎懲措施,做到用制度管人,提高工作效率;
2、完善水、電、五金、設備維修工安全責任管理工作制度,責任落實到人。
堅持并完善水、電、五金、設備維修人員下修下送制度,確保水、電、五金、設備設施隨時處于完好狀態(tài);
3、洗衣房下收下送要實行常態(tài)化、制度化,定時定點,同時做好交接登記工作,防止丟失;
工作服和各種棉織品洗滌深淺顏色要分開,污染物與非污染物要分開??刂葡礈靹┑臑E用,嚴格按照洗滌劑的配伍標準執(zhí)行;
4、合理編制醫(yī)療設備、辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品、零星物品的采購計劃,控制質(zhì)量,確保滿足臨床科室需求;
5、為更好地完成我院后勤總務維修保障工作,總務科需培訓或配備一些懂技術(shù)會維修、工作態(tài)度積極、責任心強、有一定的經(jīng)驗是有“技術(shù)職業(yè)證”的后勤維修人員,特別是設備維修工程人員。
明確職責,調(diào)動其積極性、主動性,使總務科管理工作上新的臺階;零星物品的采購計劃,控制質(zhì)量,確保滿足臨床科室需求;
6、為更好地完成我院后勤總務維修保障工作,總務科需培訓或配備一些懂技術(shù)會維修、工作態(tài)度積極、責任心強、有一定的經(jīng)驗是有“技術(shù)職業(yè)證”的后勤維修人員,特別是設備維修工程人員。
明確職責,調(diào)動其積極性、主動性,使總務科管理工作上新的臺階。
二、大型設備維修與安全管理工作:
1、做好后勤大型設備的使用、維護、維修保養(yǎng)工作,設立專人負責,切實落實風險防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患,及時處理,堅決杜絕各種安全事故的發(fā)生;并做好其使用、維護、維修保養(yǎng)的記錄;
2、安排電梯設備接受縣技術(shù)監(jiān)督管理部門對特種設備的年度檢測,落實需維修整改的老舊零部件的檢查更換,確保電梯設備安全運行;
3、做好消毒供應科高壓滅菌鍋壓力表的監(jiān)測工作,負責聯(lián)系縣技術(shù)監(jiān)督部門定期對我院高壓滅菌鍋壓力表、血壓計等強檢設備的年檢工作,確保設備處于完好安全的工作狀態(tài);
4、嚴格執(zhí)行上級的有關規(guī)定,定期對氧氣瓶進行試壓檢驗和報廢更新,標志明顯,臺帳齊全,并做好年檢工作;
5、我院高低壓配電設備已連續(xù)使用六年之多部分配電器和線路已逐漸老化,加上我院的設備設施逐年增多,用電量逐漸增大使得配電器和線路的使用壽命縮短。
組織對全院的所有電器和線路等進行一次全面的檢查與更換。
6、加強與縣供電局的聯(lián)系和溝通對全院高、低壓配電設備(避雷器、變壓器、高低壓配電柜的設備)進行常規(guī)檢測和維修更換,確保全院高低壓配電設備在雷雨季節(jié)和用電高峰期的安全供電;
7、做好洗衣房管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
三、設施、配置、維修工作:
1、為消除門診綜合樓房頂瓦片脫落下墜的安全隱患,計劃對其房樓下墜部分瓦片進行維修整改;
2、計劃對完工的室內(nèi)裝修工程和水電管道、監(jiān)控設施進行全面的熟悉和檢查,做到心中有數(shù)便于以后進行維修。
3、為保證和滿足醫(yī)院各科室的供水需求,計劃對全院進水總閥門、各分支管道閥門進行全面檢修,更換已損壞和失靈的閘閥;
4、維修門診綜合樓樓頂層的滲漏,解決室內(nèi)墻面霉變問題;
5、分批更新病區(qū)棉織品床單元;
6、根據(jù)年醫(yī)院的總體規(guī)劃各科室的工作計劃。
對所需的醫(yī)療設備、辦公物質(zhì)、家具、床單元被褥等用量進行前期的統(tǒng)計和完善有關購置手續(xù),為滿足各科室所需作好準備。
7、建議啟動配電房的建設(包刮避雷器、變壓器、高低壓配電柜設備、雙電源自動發(fā)電啟動設備等)。
為了保證我院正常的供電需求和保證重點部門的正常運作、特別是雷雨季節(jié)和用電高峰期時的安全供電保障。啟動配電房的建設勢在必行。
四、院容院貌與環(huán)境衛(wèi)生工作:
1、與縣環(huán)衛(wèi)局洽談協(xié)商,簽訂20__年生活垃圾清運與門前三包合同,做好全院生活垃圾清運與門前三包管理工作;
2、做好保潔員思想動員工作,明確責任范圍,提高質(zhì)量標準,強化目標考核,做好各病區(qū)和院內(nèi)外環(huán)境的衛(wèi)生保潔工作;
3、完成醫(yī)療廢物分類、轉(zhuǎn)運、暫存、交接、焚燒工作,按有關規(guī)章制度對醫(yī)療廢物的回收、暫存等項目進行嚴格管理。
并對我縣無醫(yī)療廢物焚燒場地的現(xiàn)狀,建議院辦領導聯(lián)系上級有關部門協(xié)調(diào)解決此現(xiàn)狀。有便于解決醫(yī)療廢物無處燒的困難。
4、對全院候診椅進行全面檢查維修,對已損壞不能修復的進行回收。
5、對醫(yī)院老舊設備進行一次檢查,特別是對已損壞不能修復、修復后繼續(xù)使用具有安全隱患、達到強制報廢年限的所有有影響醫(yī)院安全生產(chǎn)的設備設施、汽車、辦公用品等等進行清理、檢查、統(tǒng)計。
交到財務室、院辦審核報送縣國資辦審批,集中報廢處理。
五、節(jié)能降耗管理工作:
1、建議院辦對科室使用1000元以下的醫(yī)療設備、辦公用品、物質(zhì)、耗材等納入科室的成本核算;
2、認真做好水、電、氧氣消耗量的月報工作,加強監(jiān)控,及時反饋到各使用科室,要求各科室節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約用氣,降低能耗;
3、要求水電工班組下修制度化、常態(tài)化,深入各病區(qū)巡查檢修,杜絕長流水、白日長明燈等現(xiàn)象的發(fā)生;
4、加強后勤設備、物資發(fā)放、采購的控制工作,嚴格執(zhí)行物資、設備的采購程序,批量、大件物品實行招標采購。
無核算科室申領物品由主管院長和總務科長審核簽字。
六、做好安保、消防工作:
1、警務室承擔著我院的治安、消防管理工作,維護秩序保障醫(yī)院安全,鞏固綜治成果。
繼續(xù)加強巡邏制度,特別是夜間的巡邏,并作好記錄。
2、統(tǒng)一認識,強化素質(zhì),在新的一年里,警務室安保人員要加強自身的學習,提高業(yè)務素質(zhì)和能力,依據(jù)有關規(guī)章制度規(guī)范管理,提高工作質(zhì)量和工作水平,完成醫(yī)院交給的任務。
3、為深入貫徹落實《中華人民共和國消防法》和《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,創(chuàng)新醫(yī)院消防安全管理模式,提升醫(yī)院火災防控水平,按照縣消防總隊及縣衛(wèi)生和食藥品監(jiān)督管理局的要求,制定我院20__年消防工作計劃。
4、充分認識消防工作的重要性和必要性認真貫徹落實消防工作“預防為主、防消結(jié)合”的方針,以對醫(yī)院財產(chǎn)、病人、職工生命負責的高度認識,處理好醫(yī)院消防安全工作與提高醫(yī)院服務質(zhì)量的關系把消防安全納入本單位重要議事日程,采取必要措施,保障消防工作落到實處,為病人和職工營造一個安全的就醫(yī)與工作環(huán)境。
5、加強與駐院民警的聯(lián)系、溝通、學習,建立健全各項工作制度。
根據(jù)有關要求醫(yī)院警務室建立警務公示欄、法制宣傳欄、警民聯(lián)系箱、工作日志和各類基礎臺賬,建立健全各項工作制度。
6、在醫(yī)院班子的領導下,緊緊圍繞新一年工作目標,堅持打擊與防范相結(jié)合,發(fā)揮職能作用與落實責任制相結(jié)合,加強治安管理與實施安全教育相結(jié)合,以保證醫(yī)院治安秩序良好。
2021工作計劃范文2一、學校門衛(wèi)是學校安保工作的重中之重,必須高度重視,嚴格管理,完備制度,責任到人。學校門衛(wèi)管理制度和學校安保人員崗位職責互相聯(lián)系,各有側(cè)重,要規(guī)范操作,有利于學校監(jiān)督,使學校門衛(wèi)管理逐步實現(xiàn)系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化、標準化。
二、學校門崗實行24小時有人值班制度:目前白天時間由后勤管理服務中心統(tǒng)一安排。由專職安保人員負責管理其它時間段及固定假日由學校派員職守。
三、學校門衛(wèi)肩負維護校園秩序,保障師生安全的重任,在崗人員要遵紀守法,堅守崗位,嚴格把關,文明值勤,努力將學校門崗建成展示學校良好形象的窗口。
四、學校門衛(wèi)必須嚴格執(zhí)行學校會客制度,來訪者應該進行登記,填寫相應會客單,寫明進出校的時間與事由,由門衛(wèi)電話聯(lián)系,經(jīng)確認可以接待后方可入校。來訪者出校時,應憑被訪者簽字后憑會客單予認確認。如被訪者遇上課或開會,門衛(wèi)應安排來訪者在門衛(wèi)室等候。
五、學校門衛(wèi)應嚴控學生課間擅自離校,因特殊情況需出校門的學生應持有離校證明方可放行。上課期間禁止家長和社會閑雜人員隨意進校。
六、學校門口要嚴把貨物、車輛進出關。貨物出校門,需憑相關部門證明(出門單)經(jīng)確認后予以放行。本校及上級部門機動車輛進校,應指引其到指定停車區(qū)停放,不隨意進入學生生活區(qū)、教學區(qū)。校外機動車輛一律不準入內(nèi)(特殊情況除外)。自行車進出校門時,必須下車推行,并在指定地方停放。
七、學校門衛(wèi)要確保到校的報刊、書信、資料、票據(jù)的及時準確發(fā)送,對老師、學生的掛號信、匯款單、包裹單等要盡快通知本人簽收,確保門衛(wèi)值班室電話24小時有人接聽、傳呼。
八、學校門衛(wèi)要做好安保巡視工作,特別要加強夜間巡邏。要正確開啟警報裝置,一旦發(fā)生情況迅速查明原因,積極保護現(xiàn)場,協(xié)助警方處理。
九、學校門衛(wèi)要有完整交接班制度,門衛(wèi)接班時,必須互相詢問情況,移交值班記錄,巡視相關場所。門衛(wèi)人員請假需事先辦理手續(xù);經(jīng)有關人員批準并安排好替代人員方可離崗。學校門崗嚴禁串崗,脫崗現(xiàn)象發(fā)生。
十、學校門衛(wèi)要確保校門左右30米內(nèi)無設攤,校門口內(nèi)外通道暢通無障礙;周邊綠化景觀無破壞;值班室內(nèi)外環(huán)境整潔無雜物,在學校的安保人員認真努力工作,在派出單位和用人單位的共同管理和合作下努力將學校門衛(wèi)創(chuàng)建成安全窗口。
2021工作計劃范文3一、提高客戶轉(zhuǎn)化率
1、提高客戶信息的質(zhì)量。
提高跟客戶的溝通技巧,在跟客戶交流時,判斷客戶的購買傾向度及購買能力,將沒有誠意,無潛在購買能力的的客戶過濾掉,保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。
在回訪客戶時,對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶,將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息,做到及時反饋,提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題
客戶會帶著各種問題與__人溝通,尤其作為客服,客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離,明年工作中,希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通,來了解一些客戶關心的知識,比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中,客戶會提到線下市場方面的知識,在客服工作這塊,我認為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況,沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中,可以的話,如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容,希望能跟相應的產(chǎn)品經(jīng)理對接,在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡營銷能力
首先需從接待網(wǎng)絡客戶開始。當市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待目標客戶時,網(wǎng)絡部可以去接待目標客戶,幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡來的客戶來公司看設備時,爭取網(wǎng)絡部這邊可以獨立接待目標客戶。這就需要了解網(wǎng)絡部主要推廣產(chǎn)品的知識,了解產(chǎn)品的基本市場狀況,例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動力、co2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點加強。
四、避免核對成單信息的障礙
在接待目標客戶咨詢時,記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中,993個客戶單位名稱記錄全面,占所有客戶比例的68%。明年的工作,爭取將這個比例提高到85%,方便對單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲,明年的工作將有序的進行,以更好的心態(tài)去工作,努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡人員。
2021工作計劃范文4作為一個教師黨員,首先要加強黨的十_大會議精神、實現(xiàn)中國夢的理論學習,不斷提升綜合素質(zhì);其次發(fā)揮表率作用,保持黨員形象;積極學習利用空間教學,進行課堂教學改革。今后一年,我將繼續(xù)努力,爭做一名優(yōu)秀的黨員。
一、加強思想政治理論學習,提升綜合素質(zhì)。當今的世界是知識更新的時代,作為一個教師黨員,要樹立終身學習理念,起好表率作用。為此,必須不斷政治理論學習。努力學習黨的重要思想,學習黨的方針、政策,努力提高政治理論素養(yǎng)。
二、深入學生中去,發(fā)揮表率作用。要時時刻刻注意表率示范作用的發(fā)揮,吃苦耐勞,任勞任怨,以身作則,同時要積極深入學生中去,了解學生的想法,解決同學們實際困難。從我做起,從一點一滴小事做起,為營造一個和諧的學習環(huán)境發(fā)揮應有的作用。
三、教育教學方面:積極利用空間教學,進行課堂教學改革,將新的教學理念融入到自己的教學中去。在教學上,要以學生為主體,要從學生的實際出發(fā),增強他們的學習興趣,善于激發(fā)他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性,做學生健康發(fā)展的促進者。同時以主人教育辦學理念指導自己的教育教學工作,著力深化學生德育工作,不斷加強對學生的常規(guī)管理,使每個學生意識到自己是班級、學校、社會的主人,為學生終身發(fā)展奠定基礎。
四、加強師德學習:熱愛本職工作,甘心為教育事業(yè)獻身,是教師道德素質(zhì)的根基,這種無私精神對學生的影響至深且遠。作為一名黨員在學校里應該是一面旗幟,要努力增強為學生服務的意識,以崇高的思想境界,高尚的道德風貌,無私奉獻敬業(yè)愛崗的精神去培養(yǎng)學生。
今后,我將在學校領導的正確領導下,繼續(xù)努力,爭做一名優(yōu)秀的黨員。
2021工作計劃范文5對于這次培訓,我將全力以赴,認真學習和探求,力求提高自己的教育理論知識和教學素養(yǎng)。為了更好地學習,我以本期國培研修班的研修計劃為依據(jù),制定個人研修計劃如下:
一、指導思想
在專家教授的指導下更新教育觀念,拓寬教學視野,提高教學能力,科研能力,促使自己專業(yè)化發(fā)展。
二、研修目標
1、通過培訓,學習先進的研究方法,形成良好的研究意識
2、轉(zhuǎn)變教育觀念,提高認識。
3、深入理解中學語文課程性質(zhì)、課程目標。掌握中學物理課程與教學改革的核心理念。
4、探索課堂教學的有效性,積極開展探究式教學、開放式教學、課堂管理等方面的改革,以期提高學生的物理素養(yǎng)。
5、促進專業(yè)化發(fā)展,提高教學研究能力。
三、研修措施
1、努力學習課程知識,在學習過程中認真做好筆記,不斷提高自己的教學水平和專業(yè)素養(yǎng)。
2、學習專家們的先進理念,逐步內(nèi)化為自己的東西,積極動腦思考問題,并積極討論交流。
3、通過專家的引領,理論聯(lián)系實際,不斷反思自己的教學行為和教學方式,努力探求適合學生的教學方法,提高自身的物理素養(yǎng)。
4、積極參與各種研討自己的觀點,博采眾長,在交流中提高自己的專業(yè)知識,逐步向?qū)I(yè)化教師的標準靠近。
四、研修內(nèi)容
1、認真聽取專家教授的講座,踏踏實實地學習理論知識。
2、到影子學校聽課、評課、研討、上課認真觀摩實實在在的課堂教學,吸取精華,提高自身素養(yǎng)。
3、積極參與班級研討活動,在活動中積極表達自己的觀點,在探討中提高自己的知識素養(yǎng)。
4、每天聽課后做到及時反思,記錄感悟的點點滴滴,認真完成作業(yè)。
5、鉆研教學專著,努力學習與新課程相關的理論知識,并做好讀書筆記,寫下讀后反思。
6、填寫好研修日志,撰寫教育教學論文。