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2016年中秋“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)已圓滿結(jié)束。在市局召開中秋“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷動(dòng)員會(huì)議之后,我局領(lǐng)導(dǎo)深感任務(wù)艱巨,當(dāng)即召開中心主任以上管理人員會(huì)議,研究制定詳細(xì)營(yíng)銷方案,組建了以局領(lǐng)導(dǎo)為主的營(yíng)銷隊(duì)伍,發(fā)揚(yáng)“亮劍”精神,變壓力為動(dòng)力,克服困難,主動(dòng)出擊。截至9月底,共完成“思鄉(xiāng)月”月餅銷售額36.0864萬元,完成市局下達(dá)計(jì)劃的171.84%,取得了此次營(yíng)銷活動(dòng)的勝利?,F(xiàn)將思鄉(xiāng)月營(yíng)銷活動(dòng)工作總結(jié)如下:
一、立足“早”字,搶占市場(chǎng)。
在傳統(tǒng)中秋節(jié)來臨之際,各大商家都想搶占這塊市場(chǎng),要想在這塊有限的市場(chǎng)上分得最大限度的一杯羹,就必須早安排、早動(dòng)手,結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn),做好前期的營(yíng)銷準(zhǔn)備工作。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,為此我局組織人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查研究,了解掌握客戶的心理及所用月餅的用途和需求。
二、加大宣傳,營(yíng)造氛圍。
營(yíng)銷的效果好壞,宣傳是關(guān)鍵,為了達(dá)到理想的宣傳效果,制定了一套詳細(xì)的宣傳方案。一是組織策劃了2009年中秋“思鄉(xiāng)月”產(chǎn)品推介會(huì),向客戶詳細(xì)介紹生產(chǎn)廠家和不同產(chǎn)品的特點(diǎn),會(huì)上氣氛熱烈,當(dāng)場(chǎng)有三家客戶達(dá)成了定貨意向,為下步營(yíng)銷活動(dòng)的展開打下了基礎(chǔ)。二是利用報(bào)紙夾送DM中郵廣告、張貼宣傳海報(bào)、營(yíng)業(yè)廳門前懸掛宣傳橫幅,電子屏飄字、電視上飄字等手段,營(yíng)造宣傳氛圍來達(dá)到宣傳的目的,讓家喻戶曉,提高了“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)的感知度,為寄遞和銷售市場(chǎng)做好了前期業(yè)務(wù)推廣。
三、準(zhǔn)確定位、分類營(yíng)銷。
根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和不同的客戶群體,制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案。一是把產(chǎn)品分為高、中、低三個(gè)檔次,有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)機(jī)關(guān)、企業(yè)、廠礦、學(xué)校等單位進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷;二是采用目標(biāo)認(rèn)領(lǐng)的方式,托熟人、找關(guān)系,充分利用人脈關(guān)系向客戶介紹推薦產(chǎn)品來進(jìn)行營(yíng)銷;三是利用節(jié)日拜訪大客戶的機(jī)會(huì)向客戶介紹推薦員工福利產(chǎn)品;四是營(yíng)業(yè)員采取多說一句話的精神不失時(shí)機(jī)的以“買郵政月餅,免費(fèi)寄遞親情”“明月寄相思,千里送真情”向用戶介紹業(yè)務(wù),引導(dǎo)用戶購(gòu)買產(chǎn)品,增加寄遞業(yè)務(wù)量。
四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、身先士卒。
在“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)開展以來,局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,撲下身子,沖鋒在宣傳、營(yíng)銷第一線。分別拿上宣傳資料、產(chǎn)品樣品對(duì)認(rèn)購(gòu)的單位逐一進(jìn)行宣傳、攻關(guān)、營(yíng)銷。見局長(zhǎng)們親自登門拜訪,各單位的領(lǐng)導(dǎo)們深受感動(dòng),紛紛想方設(shè)法定購(gòu)產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)們的這種精神也深深感動(dòng)了員工,部分管理人員和員工自告奮勇,紛紛請(qǐng)纓,加入到“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中,形成了你追我趕比拼營(yíng)銷的局面,取得了良好的營(yíng)銷效果。
五、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、組合營(yíng)銷。
一、活動(dòng)的保障:
1、組織有序:
本次活動(dòng)在學(xué)校工作計(jì)劃首次與教工見面,應(yīng)該講,從學(xué)期開始,大家就已經(jīng)有一定的心理準(zhǔn)備和一些教學(xué)的安排。在10月中旬,學(xué)校就將活動(dòng)的實(shí)施方案以書面形式下發(fā)給每一位教師,便于大家及早準(zhǔn)備。之后的行政例會(huì)上就活動(dòng)當(dāng)天每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都進(jìn)行梳理,并確定相應(yīng)負(fù)責(zé)人,確?;顒?dòng)的正常進(jìn)行。在教工大會(huì)也作了相應(yīng)布置。并由教導(dǎo)處再次以書面形式將活動(dòng)當(dāng)天的時(shí)間、教室等進(jìn)行告知和確認(rèn)。如果說,活動(dòng)能得以成功舉行,在很大程度上取決于前期比較細(xì)致、周詳?shù)目紤]和安排。這一點(diǎn),在學(xué)校歷屆“江南杯”活動(dòng)組織舉辦中也充分體現(xiàn)。
2、分層落實(shí):
完成一分計(jì)劃的制訂是開頭一步,但真正貫徹落實(shí)需要校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處、年級(jí)組、教研組、辦公室、衛(wèi)生室、總務(wù)后勤等各部門的參與。只有大家把各自的事想到了,做好了,也才能把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。教導(dǎo)處參與制定計(jì)劃,認(rèn)真安排任課教師,布置具體工作,翻閱教師教案,直接操作學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的評(píng)比總結(jié);教研組分工完成各項(xiàng)學(xué)科競(jìng)賽,盡管學(xué)校沒有明確任命誰為教研組長(zhǎng),但是我們五位語文教師真的十分積極主動(dòng),完成了競(jìng)賽命題、組織批閱、成績(jī)排名,交教導(dǎo)處匯總。真正體現(xiàn)了主人翁的意識(shí);年級(jí)組老師齊心協(xié)力把布置的工作第一時(shí)間傳達(dá);后勤部門認(rèn)真做好服務(wù)工作,絲毫不懈怠。在學(xué)校各個(gè)層面的分工負(fù)責(zé)下,活動(dòng)緊張但是有序,大家忙而不亂。
3、內(nèi)容整合:
首屆教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)其實(shí)質(zhì)就是綜合學(xué)校一些常規(guī)的工作,在集中的一段時(shí)間里進(jìn)行研究和實(shí)踐。我們把學(xué)生一路的學(xué)習(xí)習(xí)慣的評(píng)比,堅(jiān)持不懈的狠抓四個(gè)星期;我們把學(xué)生的各科競(jìng)賽活動(dòng)放在活動(dòng)中,無論是主課還是付課,幾乎門門都參與到比賽中,也為學(xué)生展現(xiàn)能力搭建小小的舞臺(tái)。教師一路內(nèi)容更為豐富,最最令人關(guān)注的是骨干教師的教學(xué)匯報(bào),每一位骨干都十分診視這次機(jī)會(huì),將課改理念自然滲透入教學(xué)之中,并作了大量準(zhǔn)備工作,也為大家提供了學(xué)習(xí)討論的平臺(tái),每堂課都有不少可圈可點(diǎn)之處,帶動(dòng)了大家參與課改的熱情。最最復(fù)雜的是周三的家長(zhǎng)接待,從教室衛(wèi)生開始,班主任親自把關(guān),衛(wèi)生老師一一檢查,教研組集體討論教材設(shè)計(jì),從教案到教具,在過程中大家靠合作,靠投入,靠互補(bǔ),順利完成最艱巨的任務(wù)。我們還把階段練習(xí)的分析反饋,調(diào)空整改,作為質(zhì)量月的一大主要任務(wù)貫徹,尤其是三四五年級(jí),在老師的認(rèn)真準(zhǔn)備下,積極參加區(qū)、校各級(jí)質(zhì)量監(jiān)控,并信心百倍,力爭(zhēng)較去年有進(jìn)步。(有一個(gè)設(shè)想:今年開始一二年級(jí)語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科就教學(xué)中基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行達(dá)標(biāo)評(píng)估)。我們把常規(guī)的教育教學(xué)論文的撰寫也作為其中一個(gè)內(nèi)容。所以說,本次活動(dòng)是將學(xué)校一學(xué)期重要的教育教學(xué)工作進(jìn)行整合,有效地避免無效重復(fù)。
4、積極參與;
全體教師參與此項(xiàng)活動(dòng),人人都安排活動(dòng)。決大部分教師認(rèn)真完成了活動(dòng)安排。特別讓我感動(dòng)的是,我們不少教師除了完成學(xué)校教育教學(xué)工作,還帶隊(duì)參加各項(xiàng)比賽,利用雙休為學(xué)校爭(zhēng)光。體育張盛華老師帶隊(duì)參加小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì),本周六又將帶隊(duì)參加比賽;黃序侖老師帶隊(duì)參加龍華杯比賽,逸夫杯比賽,尤其是逸夫杯小學(xué)生活動(dòng)能力比賽,對(duì)學(xué)生的綜合要求較高,我校四年級(jí)三位學(xué)生在黃老師指導(dǎo)下,奪得第三名,實(shí)現(xiàn)歷史性突破。林靜老師也在工作之余訓(xùn)練鼓號(hào)隊(duì)員參加區(qū)比賽。胡穎瑩老師雖然沒有外出比賽,但是她的認(rèn)真投入準(zhǔn)備的學(xué)生作品,毫不客氣地講是為小三門學(xué)科老師的工作添上濃重的一筆。當(dāng)作一件事情,認(rèn)真地去做。很不容易??梢灾v,我們江南的每一位老師在質(zhì)量月中,都顯得十分忙碌,也聽大家講,現(xiàn)在工作節(jié)奏可真快,事情可真多,忙得沒有停歇的時(shí)間。我想說,我感動(dòng)于大家的投入與忙碌,感動(dòng)于大家對(duì)工作的執(zhí)著與熱愛。于是,我堅(jiān)信,只要我們有更多的老師為了我們的學(xué)生,為了我們的學(xué)校,一起來努力,一起來奮斗,我們江南一定會(huì)有更加美好的將來。
二、活動(dòng)的反思:
明年當(dāng)我們啟動(dòng)第二屆教學(xué)質(zhì)量月的時(shí)候,我覺得在這些方面可以有所改進(jìn):
1、加大宣傳:
對(duì)學(xué)生、對(duì)教師、對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)社會(huì),我們都應(yīng)該有意識(shí)大家宣傳的力度,讓同學(xué)們感受到學(xué)習(xí)生活的豐富多彩,讓教師門進(jìn)一步感受到教好書育好人的使命感,讓家長(zhǎng)門感覺到學(xué)校教育教學(xué)工作的重視并年年有新的起色,讓社會(huì)讓外校感覺到我們江南除了在外面樹科技品牌,教育教學(xué)工作也拿得出叫得響。
2、注重及時(shí)效應(yīng):
這個(gè)建議可能更多應(yīng)該與我們分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商,我們的工作一定講求成本,一定要出效率,一定要想在老師的前面。爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。例如某一項(xiàng)比賽結(jié)束,及時(shí)的反饋,該表?yè)P(yáng)的進(jìn)行大大的表?yè)P(yáng),該幫助的進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的幫助,該指出的一定及時(shí)指出,該批評(píng)的一定嚴(yán)厲批評(píng),該追究責(zé)任的一究到底。
3、活動(dòng)設(shè)計(jì)注重趣味性、綜合性;
本屆活動(dòng)所設(shè)計(jì)的比賽似乎還有深深的學(xué)科教學(xué)的印記,可能學(xué)生參與的熱情并不很高。下次比賽設(shè)計(jì)應(yīng)該更開放,更綜合,更貼進(jìn)學(xué)生的心理、生活實(shí)際。
4、注意推出先進(jìn),樹立身邊榜樣。
為進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校孝道文化教育和加強(qiáng)安全管理工作,切實(shí)將學(xué)校孝道文化和安全工作有機(jī)結(jié)合,把孝道文化與安全工作看做一件事來抓實(shí)、做實(shí)、做細(xì)。 5月11日下午,xx鎮(zhèn)中心校組織召開 “學(xué)生平安,首孝工作會(huì)議暨‘5.12’安全教育周啟動(dòng)儀式”,xx鎮(zhèn)中心校全體教師、中心園及村小負(fù)責(zé)人參加了此次活動(dòng)。
儀式上,毛xx副校長(zhǎng)對(duì)近期安全工作做了安排:一是要利用孝道文化教育,讓學(xué)生明白孝道伊始是保證自己的平安,首先自己身體不受傷害,那么父母不為孩子擔(dān)心與傷心,這是首孝;二是完善應(yīng)對(duì)惡劣天氣處置工作預(yù)案,做好防汛和地質(zhì)災(zāi)害防范工作,加強(qiáng)預(yù)防學(xué)生溺水工作,利用周會(huì)進(jìn)行夏季安全知識(shí)講座,加強(qiáng)學(xué)生食品安全教育等;三是要加強(qiáng)交通安全管理,學(xué)生在出行時(shí)注意乘車安全,過馬路要做到“一停,二看,三通過”,每月要召開校車車主會(huì)議和乘坐校車學(xué)生安全會(huì)議,建立校車的管理檔案與制度;四是要落實(shí)晨檢制度,填好晨檢日記,晨檢時(shí)間班主任要對(duì)學(xué)生進(jìn)行孝道與安全教育;五是加強(qiáng)學(xué)校保安工作,杜絕家長(zhǎng)進(jìn)入校園接送孩子;六是建立領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,每天要對(duì)校園安全隱患進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并整改,加強(qiáng)學(xué)生安全教育與管理,每月要進(jìn)行安全疏散演練一次。
艾xx校長(zhǎng)在總結(jié)講話中強(qiáng)調(diào):學(xué)校要把安全工作與孝道文化結(jié)合起來,《孝經(jīng)》中說:“身體發(fā)膚,受之父母,不敢毀傷,孝之始也。立身行孝,揚(yáng)名于后世,以顯父母,孝之終也?!卑踩鹿室坏┌l(fā)生,學(xué)生就要受到傷害,擔(dān)心的是父母,所以說安全工作也是孝道文化開展情況的檢驗(yàn)。進(jìn)一步落實(shí)孝道文化教育并做好學(xué)校的各項(xiàng)安全工作,繼續(xù)把保障學(xué)生安全作為學(xué)校工作的重要職責(zé),教育學(xué)生掌握各種安全知識(shí),增強(qiáng)師生安全防范意識(shí),把安全隱患消除在萌芽狀態(tài),防患于未然,努力培養(yǎng)學(xué)生以孝道為首的良好行為習(xí)慣,要營(yíng)造一個(gè)孝德、平安、和諧的校園。各校要以安全教育周為契機(jī),讓孝道文化、安全工作更上一層樓!
1、公司對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)有:銷售計(jì)劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長(zhǎng)率、銷售價(jià)格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。
2、銷售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場(chǎng)等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售計(jì)劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。
(二)考核頻次:
1、月度考核,每月評(píng)分一次。
2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個(gè)月度考核分之和)&pide;12。
3、每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報(bào)送人力資源部。
(三)、考核細(xì)則:
月度考核得分=(日常工作考核得分×權(quán)重70%)+(出勤×權(quán)重30%)
出勤(百分制):權(quán)重30%
當(dāng)月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計(jì))
(四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權(quán)重70%
1、月報(bào)(60分):月報(bào)的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況提出合理化方案。
(1)月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細(xì),字跡清楚,語句通順;(20分)
(2)月工作計(jì)劃要求思路清晰,內(nèi)容詳細(xì),字跡清楚,語句通順;(20分)
(3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案;(20分)
2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷售業(yè)務(wù)員的周報(bào),認(rèn)真審查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。(10分)
3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn),每月最少一次,要求培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)記錄。(10分)
4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷售計(jì)劃部,上報(bào)不及時(shí)。(10分)
5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的責(zé)任。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分。(10分)
注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
(五)銷售員日常工作考核(百分制):權(quán)重70%
1、經(jīng)銷商的管理方面(30分),出現(xiàn)下列情況,每項(xiàng)扣5分
(1)經(jīng)銷商終端日?qǐng)?bào)(須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16:00前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員)上報(bào)不及時(shí);
(2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計(jì)劃;
(3)終端用戶存在問題,經(jīng)銷商未能及時(shí)解決;
(4)沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策,對(duì)進(jìn)貨、銷量、存貨情況不了解;
(5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
(6)各種返利表(在每月25日前上報(bào)銷售計(jì)劃部)不及時(shí)上報(bào)。
2、銷售員管理方面(70分)
(1)周報(bào)(40分):認(rèn)真填寫《周工作匯報(bào)表》,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,此項(xiàng)不得分; ?
? ?①上周工作總結(jié)(10分):必須如實(shí)填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;
??? ②下周工作計(jì)劃(10分):必須如實(shí)填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;
??? ③大客戶走訪情況(10分):每周須走訪2家以上,并對(duì)走訪情況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄,不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交,如不交者該項(xiàng)不得分;(每項(xiàng)扣3分,2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分);
??? ④客戶拜訪紀(jì)實(shí)(10分):拜訪客戶結(jié)束后及時(shí)將走訪的詳細(xì)情況填寫在《客戶拜訪紀(jì)事》中以備日后查詢;
??? (2)市場(chǎng)信息反饋(5分):必須如實(shí)填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;
??? (3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋(5分):認(rèn)真填寫,要求做到及時(shí)有效;
??? (4)廣告計(jì)劃表(5分):每月13日前報(bào)給廣告信息部,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;
??? (5)促銷活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報(bào)告中說明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;
??? (6)促銷效果評(píng)價(jià)(5分):積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,上報(bào)給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)內(nèi)容的,每項(xiàng)扣2分;
??? (7)周轉(zhuǎn)車輛管理(5分):銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項(xiàng)條款,該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。
??? 注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
??? (六)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表日??己耍ò俜种疲簷?quán)重70%
??? 1、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)(10分):對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分,基本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。
??? 2、駐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表去向(10分):售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊情況除外),由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。
??? 3、用戶投訴(10分):特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí),造成用戶投訴升級(jí)的一次扣2—5分,引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴(yán)重者直至下崗,由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。
??? 4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分,有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分,工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分,由索賠組負(fù)責(zé)考核;區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購(gòu)計(jì)劃的得10分,沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1—4分,沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。
? ? 5、各地經(jīng)銷商意見(10分):對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負(fù)責(zé)考核。
??? 6、走訪報(bào)告,月工作計(jì)劃、總結(jié)(10分):按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分,有計(jì)劃、總結(jié)但敘述方面、簡(jiǎn)單扣2—5分,無走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、計(jì)劃不得分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。
??? 7、內(nèi)部培訓(xùn)(10分):無缺席,成績(jī)優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。
??? 8、服務(wù)活動(dòng)(10分):轄區(qū)內(nèi)開展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分,能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分,沒能正常開展活動(dòng)的扣5—10分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。
??? 9、信息反饋(10分):特殊批量質(zhì)量問題及時(shí)提報(bào)反饋信息的得10分,不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣1—5分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核。
??? 10、特殊考核項(xiàng)目(10分):每月的考核中,如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單,發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)代表10分,發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表30分,發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。
??? (七)考核權(quán)限:
??? 1、采取逐級(jí)考核原則。
??? 2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分,由銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。
??? 3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。
??? 4、銷售公司部長(zhǎng)以上人員的考核由銷售公司董事長(zhǎng)(或授權(quán)人)考核。
??? (八)薪酬發(fā)放
??? 1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”、“調(diào)職”的依據(jù)。
??? 2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計(jì)劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計(jì)劃獎(jiǎng)金
??? 其中:基礎(chǔ)工資=工資總額×50%;
??? 計(jì)劃完成率考核工資=工資總額×35%×計(jì)劃完成率;
??? 日常工作考核工資=工資總額×15%×日??己说梅致?。
萬圣節(jié)流傳至今,早已演變成孩子們以及年輕人的節(jié)日,為了讓孩子們能感受這一獨(dú)特的節(jié)日氣氛,都會(huì)開展相關(guān)活動(dòng)。下面是小編為大家整理的關(guān)于2021萬圣節(jié)活動(dòng)總結(jié)模板,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
2021萬圣節(jié)活動(dòng)總結(jié)模板1活動(dòng)策劃目的
1、為甘肅災(zāi)區(qū)學(xué)校重建提供150套課桌椅籌集部分費(fèi)用
2、為災(zāi)區(qū)一線婦女兒童募集購(gòu)置衛(wèi)生用品
3、為災(zāi)區(qū)學(xué)齡兒童募集部分課本,書本和文具用品
活動(dòng)過程描述
1、在10月20日左右由圣諾亞部分成員提出義賣活動(dòng)想法,由小范圍討論可行性并且進(jìn)行了場(chǎng)地早期踩點(diǎn)的準(zhǔn)備。
2、通過小范圍討論,在10月22---25日之間確定了基本步驟和負(fù)責(zé)人:場(chǎng)地聯(lián)系(萬水千山),內(nèi)部聯(lián)絡(luò)(夢(mèng)冰),策劃協(xié)調(diào)(空隊(duì),夢(mèng)冰,卉欣,向靈),對(duì)外收集義賣品(夢(mèng)冰,向靈),宣傳資料準(zhǔn)備(萬水千山、佳佳)
3、在10月26日對(duì)外公開活動(dòng)內(nèi)容,
公開方式(圣諾亞論壇,圣諾亞博客,部分成員博客,其他論壇)
4、10月27日由卉欣,夢(mèng)冰,向靈協(xié)調(diào)制定了工作分配和細(xì)化在論壇專貼跟貼中
5、10月28日總結(jié)協(xié)調(diào)大家的工作后正式確定具體活動(dòng)地點(diǎn),工作崗位,工作流程,義賣方式種類并把正式宣傳內(nèi)容定稿在新浪首頁(yè)擴(kuò)大社會(huì)影響
6、10月21日由卉欣更新細(xì)化分配在論壇專貼跟貼中
7、10月30日由卉欣匯總制定了活動(dòng)流程在論壇專貼跟貼中
8、10月31日空隊(duì),夢(mèng)冰,卉欣,緣來如此,老趙,萬水千山,慧瑤,向靈一起在志愿者個(gè)人家里聯(lián)合辦公,完成義賣品收集,造冊(cè),登記,標(biāo)價(jià)和匯總
10、10月31日晚上最后敲定每個(gè)成員的崗位和現(xiàn)場(chǎng)所用ppt資料
10、10月1日正式活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備經(jīng)歷了2個(gè)小時(shí),志愿者到來比較多,但是沒有能夠完全按照協(xié)定的崗位就位。
開始時(shí)間推遲了20分鐘。室外靜賣場(chǎng)由于天氣原因提前1個(gè)半小時(shí)結(jié)束,室內(nèi)靜賣場(chǎng)由于場(chǎng)地原因提前1小時(shí)結(jié)束,拍賣場(chǎng)由于場(chǎng)地原因提前半小時(shí)結(jié)束?,F(xiàn)場(chǎng)的義賣品剩余較多。
11、10月1日下午6點(diǎn)活動(dòng)結(jié)束,圣諾亞成員合影留念
12、10月1日-3日期間,成員憶夢(mèng),空隊(duì),等寫了部分活動(dòng)記錄和總結(jié)在個(gè)人博客和論壇討論貼中
活動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)
1、義賣現(xiàn)金收入近110311.50元將專項(xiàng)用于購(gòu)置150套課桌椅和婦幼衛(wèi)生用品
2、接受現(xiàn)場(chǎng)和提前收集的捐贈(zèng)課本,書本和文具品可以直接運(yùn)往災(zāi)區(qū)
活動(dòng)總結(jié)
優(yōu)點(diǎn):
1、北京站志愿者參加踴躍,一部分有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的人(慧瑤,絲舞,萬水千山,憶夢(mèng))可以迅速主動(dòng)找到工作的切入點(diǎn)。
絲舞在身體不適的情況下堅(jiān)持把全場(chǎng)拍賣主持完畢,寶丫頭在3個(gè)小時(shí)的拍賣中一直以親切的微笑展示著每一件拍賣品,其他志愿者都能認(rèn)真完成自身工作,尤其是室外義賣場(chǎng)的志愿者:多多、絲茉茉、心心、小妖、穩(wěn)歡、會(huì)飛的baby、8棄、熊熊、石頭開竅、草原儒狼、加州戰(zhàn)小士,從布置場(chǎng)地到5點(diǎn)下雨收?qǐng)?。一直在烈日下辛苦的義賣和宣傳。
2、本次活動(dòng)財(cái)務(wù)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)工作很到位,帳目清楚細(xì)致無錯(cuò)誤。
缺點(diǎn):
1、活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間不夠充足,沒有提前把各項(xiàng)任務(wù)分配到位。
2、活動(dòng)對(duì)外宣傳時(shí)間較短,宣傳面比較窄,造成拍賣中買家較少,一些拍賣物沒有拍賣到應(yīng)有價(jià)值。
3、收集物品明細(xì)清單,收集捐贈(zèng)品明細(xì)清單,各個(gè)義賣種類的收支,采購(gòu)計(jì)劃的設(shè)計(jì)不夠完善,有待進(jìn)一步總結(jié)改進(jìn)。
4、現(xiàn)場(chǎng)指揮不夠到位,造成開場(chǎng)晚了20分鐘,有待進(jìn)一步完善。
2021萬圣節(jié)活動(dòng)總結(jié)模板2狀況
tcl的售點(diǎn)都按要求統(tǒng)一進(jìn)行布置,條幅、吊旗等都懸掛到商場(chǎng)顯眼位置,贈(zèng)品及現(xiàn)金贈(zèng)送告示水牌放到專柜或通道口,現(xiàn)場(chǎng)有一定的節(jié)日促銷氣氛?,F(xiàn)場(chǎng)無線耳機(jī)和高清射頻線等贈(zèng)品對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品的銷售起重要的促進(jìn)作用,很好的抵制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的禮品轟炸,使tcl逐點(diǎn)電視銷售有較大提升。
創(chuàng)維現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一擺放萬圣節(jié)活動(dòng)臺(tái)牌,在天花吊掛活動(dòng)信息的降落傘?;顒?dòng)贈(zèng)品統(tǒng)一放在贈(zèng)品折疊架上,且贈(zèng)品外包裝設(shè)計(jì)與活動(dòng)宣傳物料相統(tǒng)一。
康佳"康佳高清電視 萬圣節(jié)傾情獻(xiàn)禮",現(xiàn)場(chǎng)一片紅色,整齊醒目。
分公司總經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、分公司和經(jīng)營(yíng)部市場(chǎng)?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⑶蛞滴袢嗽狽直鷦?span style="text-indent: 32px;">2021年11月1日至7日巡視了現(xiàn)場(chǎng)。在2021年11月1日的銷售中關(guān)內(nèi)區(qū)在數(shù)量上不及康佳(康佳特價(jià)機(jī)居多),但金額與創(chuàng)維不相上下。關(guān)外區(qū)由于創(chuàng)維相對(duì)不太重視,tcl銷售占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,信息員反映比康佳、創(chuàng)維銷售好。
收獲
萬圣節(jié)活動(dòng)期間(2021年10月21日-11月7日)tcl間采統(tǒng)計(jì)銷售電視2686臺(tái)(由于系統(tǒng)故障,此數(shù)為不完全統(tǒng)計(jì)),其中逐行電視及背投銷售502臺(tái),pdp等離子銷售33臺(tái)。在創(chuàng)維有簽名售機(jī)的商場(chǎng)華強(qiáng)順電:tcl銷售124臺(tái)、康佳銷售1510臺(tái)、創(chuàng)維銷售108臺(tái);華強(qiáng)國(guó)美:tcl銷售184臺(tái)、創(chuàng)維銷售155臺(tái)、康佳銷售316臺(tái)。tcl的數(shù)量和金額都高于創(chuàng)維,但在數(shù)量上比康佳少。深圳由于萬圣節(jié)長(zhǎng)假出游人數(shù)較多,因此整個(gè)電器市場(chǎng)在萬圣節(jié)期間并沒有達(dá)到預(yù)計(jì)的火爆場(chǎng)面,10月銷售形式可能會(huì)一直延續(xù)到年底。
總結(jié)
本次萬圣節(jié)促銷活動(dòng)壓制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售,沒有給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)會(huì),pdp和背投等高端機(jī)的銷售也有較大增長(zhǎng)。但我們的推廣工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范,尤其是現(xiàn)場(chǎng)布置、物料補(bǔ)充、演示效果、市場(chǎng)監(jiān)控等方面。同時(shí)也希望總部在推廣物料、演示設(shè)備、禮品等方面提供更多的支持。
2021萬圣節(jié)活動(dòng)總結(jié)模板3萬圣節(jié)是西方的鬼節(jié),和這個(gè)節(jié)日相反今天的我有想死一般的心情。從昨天下午的忙忙碌碌到今天下午種種擔(dān)心總算是結(jié)束了?;顒?dòng)效果比我意料中的差很多。原因如下:
第一錯(cuò)誤的估算了參加活動(dòng)的人數(shù),比我預(yù)計(jì)的要多一倍人。以至于場(chǎng)面不容控制,老師的工作很被動(dòng)。
第二物品準(zhǔn)備不足,如果是室外特別人多的情況一定要準(zhǔn)備好的話筒,和專門一人或兩人主持。
第三教師分工不明確,導(dǎo)致今天有的忙得人仰馬翻,有的卻不知道要做什么,最后還丟三落四。
第四缺少家長(zhǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)。
第五也是最重要的沒有做好安全措施,回想每一次孩子們上店子里討糖有一萬次發(fā)生特殊事故的可能,想想過馬路時(shí)孩子們闖紅燈行為令我深深的害怕。
盡管本次活動(dòng)的不如意我依然懷著一顆感恩的心感謝我的老師和我共同辛苦了一下午,感謝他們?yōu)楹⒆觽兊母冻?。特別要感謝周怡恒,楊紫欣,唐詩(shī)五個(gè)同學(xué)在本次活動(dòng)中充當(dāng)了老師,化妝師,攝影師等角色,感謝他們強(qiáng)烈的責(zé)任心和樂于奉獻(xiàn)的精神我很感動(dòng)。盡管本次活動(dòng)瑕疵可見,但趁此活動(dòng)培養(yǎng)孩子學(xué)會(huì)與別人分享學(xué)會(huì)任何時(shí)候時(shí)刻要感恩父母,活動(dòng)結(jié)束讓孩子收拾廣場(chǎng)培養(yǎng)孩子們一顆責(zé)任心也算是可取之處?;顒?dòng)后對(duì)小販的一點(diǎn)補(bǔ)償也算是為活動(dòng)的善后。
一次活動(dòng)的結(jié)束帶給我的,除了活動(dòng)后的辛勞,更多的是對(duì)生活對(duì)工作對(duì)人生的反思。我是本次活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者和組織者,今天的失敗我有不可推卸的責(zé)任,如果我再多一點(diǎn)用心,也許今天孩子和家長(zhǎng)的笑容更燦爛如花。如果我將活動(dòng)的紀(jì)律性再多強(qiáng)調(diào)一次,也許就今天就不會(huì)打翻別人店子里的東西。如果我將這份責(zé)任心更多的化作之前的準(zhǔn)備也許就不會(huì)有現(xiàn)在的也許。時(shí)光如梭,青春易逝,很多事情一旦成為過去式留下的不完美也許永遠(yuǎn)再也無法挽回,特別是教書育人的我們一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敢于承擔(dān)責(zé)任以及常常反省自己的行為對(duì)于工作一定要慎之又慎,全力以赴。對(duì)于生活,一定要充滿期待始終相信明天會(huì)更好。
積極付出,敢于擔(dān)當(dāng),付之行動(dòng),感恩他人,教書育人,明天更好。
2021萬圣節(jié)活動(dòng)總結(jié)模板4萬圣節(jié)為每年的11月1日,是西方傳統(tǒng)節(jié)日。節(jié)日中小孩會(huì)穿上化妝服,戴上面具,挨家挨戶收集糖果。這個(gè)節(jié)日主題裝扮也是有些奇特、搞怪、嚇人的,可以說這也是一個(gè)可以鍛煉孩子膽識(shí)、開拓想象力的節(jié)日。
在今天這樣一個(gè)秋高氣爽的日子里,馬榮國(guó)際橄欖灣幼兒園又孩子們帶來一場(chǎng)歡樂的萬圣節(jié)開放日活動(dòng)。在學(xué)校老師們的提前準(zhǔn)備、以及小朋友和家長(zhǎng)的積極配合下,全體師生和家長(zhǎng)穿著可愛的造型各異的節(jié)日服飾,打扮成各種鬼馬精靈的樣子,在園載歌載舞進(jìn)行了精演的節(jié)日狂歡表演。
作為中班的孩子,今天是第二次參加這個(gè)節(jié)日活動(dòng),與上年度比較,孩子們對(duì)萬圣節(jié)有了更多的了解,知道這個(gè)節(jié)日少不了南瓜燈、尖尖帽子、披風(fēng)、面具各種裝飾物;同時(shí)也更多了份期待,他們已經(jīng)知道萬圣節(jié)有個(gè)最能讓他們開心的事----討糖果大行動(dòng),有的孩子從10月中旬就在數(shù)日子等著討糖果了。
作為中班的家長(zhǎng),今天也是第二次參加這個(gè)節(jié)日活動(dòng),此次活動(dòng)有別于上年度的單純節(jié)日活動(dòng)安排,而是與日常班級(jí)教學(xué)進(jìn)行開放日結(jié)合進(jìn)行,讓家長(zhǎng)不僅和孩子體驗(yàn)了節(jié)日的歡樂,還對(duì)于孩子在中班后的學(xué)習(xí)過程有了零距離的了解。爸爸媽媽都能感受到孩們的進(jìn)步,也看到了孩子和老師相處得像朋友一樣非常融洽和諧的關(guān)系。
本年度的游園活動(dòng)同樣也是節(jié)目新穎、精演紛呈。每一項(xiàng)都讓孩子們玩得特別盡興,其中萬圣節(jié)頭飾DIY制作、餅干糖果DIY、刺激摸寶、乒乓頂球高手是所有孩子們的大愛之選。孩子們?cè)谟螆@活動(dòng)中都很興奮的左跑跑右跑跑,成群結(jié)伴或者拉著父母一起參與,為了將所有的游戲項(xiàng)目通玩一遍忙得不亦樂乎。
半天的活動(dòng)很快就結(jié)束了,大家都有些意猶未盡,讓我們?cè)俅纹诖乱淮胃泳实幕顒?dòng)快點(diǎn)到來吧
2021萬圣節(jié)活動(dòng)總結(jié)模板52021年10月31日萬圣節(jié),是西方的傳統(tǒng)節(jié)日。在萬圣節(jié)來臨之前,--園的老師已經(jīng)對(duì)環(huán)境大展身手,南瓜燈、蜘蛛、女巫……象征一切一切萬圣節(jié)的作品都一一呈現(xiàn)在我們的眼前。
本次萬圣節(jié)全園裝扮十四個(gè)館,面粉館,電影館,南瓜館,照相館,氣球館,面具館,蘋果館,幽靈館,兩個(gè)繪本館,走秀館,繪畫館,游戲吧,鬼屋…形式多樣,花樣繁多。萬圣節(jié)的大環(huán)境和小環(huán)境都渲染的恰到好處,呈現(xiàn)出濃厚的節(jié)日氛圍!
9:50分,萬圣節(jié)活動(dòng)正式開始。家長(zhǎng)和孩子們一起參與萬圣節(jié)狂歡和化妝舞會(huì),英教老師們跳著夸張的動(dòng)作舞蹈拉開序幕,將活動(dòng)的氣氛推向。本次活動(dòng)我們還特邀請(qǐng)外教老師來給我們講解了萬圣節(jié)的故事,讓孩子們進(jìn)一步了解國(guó)際的文化色彩,感受外教的風(fēng)趣和幽默。隨著《trickortreat》的歌曲響起來,孩子們身穿化妝服,和爸爸媽媽一起開啟萬圣節(jié)的奇幻之旅。邊吃爆米花邊喝可樂的電影館、邊走邊叫的鬼屋、邊聽邊做的繪本館…每個(gè)場(chǎng)館都有著自己獨(dú)特的特色,每個(gè)場(chǎng)館也凝聚著老師的智慧和辛勞。最后,集齊爸爸媽媽的尋寶成果和親子共同參與的五個(gè)場(chǎng)館活動(dòng)后,我們還特設(shè)有精美的禮品哦。
下午,每個(gè)班級(jí)的孩子們trick or treat的到每個(gè)班級(jí)進(jìn)行討糖,彼此之間學(xué)會(huì)分享,看到孩子純真可愛的笑臉讓我們也樂開了懷。
本次萬圣節(jié)許多家長(zhǎng)朋友們也對(duì)我們的活動(dòng)給出了大大的贊,我們也很感謝家長(zhǎng)朋友們對(duì)我們工作的支持和配合。
工作總結(jié),以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。銷售工作已經(jīng)告一段落,銷售工作總結(jié)如何寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?021銷售工作總結(jié),希望能幫助到大家!
2021公司銷售優(yōu)秀工作總結(jié)1一年以來,__的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
針對(duì)以前的工作,現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、__公司__項(xiàng)目的成員組成:
__營(yíng)銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為__公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請(qǐng)示甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問題,另外可以不在會(huì)上提議的問題,我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問題的解決。
四、營(yíng)銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,做好個(gè)人工作計(jì)劃,了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會(huì)予以極大的重視,并會(huì)及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
2021公司銷售優(yōu)秀工作總結(jié)2在繁忙的工作中不知不覺又半年的時(shí)間又過去了,回顧這半年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名員工,我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣?,F(xiàn)就上一年的工作總結(jié)如下:
我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20__年與A公司進(jìn)行合資,做好銷售工作計(jì)劃,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,我積極配合A公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為1月份的銷售額奠定了基礎(chǔ),最后以2個(gè)月完成合同額100萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司與B公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。接下來,我們會(huì)做好20__年下半年工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
2021公司銷售優(yōu)秀工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼20__年過去了,回首這一年來的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,也算為公司發(fā)展銷售市場(chǎng)增添磚瓦起到一個(gè)鋪墊作用吧!通過工作學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通、幫助,我和公司的其他員工已經(jīng)互相離不開成為一個(gè)集體,我已經(jīng)深深的感受到公司發(fā)展了才有我個(gè)人的發(fā)展。通過市場(chǎng)對(duì)客戶的走訪,進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持幫助是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí),也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
一、回顧20__年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程
1、工作表現(xiàn):20__年,我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,正確認(rèn)識(shí)自身的工作,正確處理與客戶之間的關(guān)系,把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶維護(hù)老客戶上,來提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。
細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處,改掉自身存在的不足,虛心向劉總、宋經(jīng)理請(qǐng)教,主動(dòng)接受同事的意見,不斷改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,在不斷學(xué)習(xí)和探索中完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及工作計(jì)劃。
2、今后的努力方向:加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,堅(jiān)持工作熱情。
在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新的形式的需要,積極與公司人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),才能更好的促進(jìn)自我能力,滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。
二、白酒旺季營(yíng)銷策略:隨著冬季的進(jìn)入和圣誕、元旦、春節(jié)等節(jié)日的臨近,白酒已全面進(jìn)入了“旺季”。
對(duì)于旺季的營(yíng)銷,關(guān)鍵在于快速反饋、在于創(chuàng)新、在于搶占終端,因?yàn)榍罏橥?,終端制勝,需要的是對(duì)市場(chǎng)的精耕細(xì)作,對(duì)渠道的充分挖掘和培育。那么,白酒應(yīng)如何贏銷“旺季”呢?以我看來所謂“旺季”是相對(duì)于淡季而言的,是指目標(biāo)消費(fèi)群體由于受消費(fèi)習(xí)慣影響隨季節(jié)變化而產(chǎn)生的需求變化。在冬季,一方面消費(fèi)者對(duì)白酒的需求量增大,另一方面相應(yīng)的節(jié)慶、婚慶等活動(dòng)比較多,“淡季做市場(chǎng),旺季做銷量”;“淡季抓酒店,旺季抓批發(fā)、商超”等已成為業(yè)內(nèi)慣例。
1、創(chuàng)新促銷,搶占終端
首先,在產(chǎn)品促銷對(duì)象的選擇上,公司應(yīng)在旺季出臺(tái)更優(yōu)惠、力度更大的銷售政策,先對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、渠道成員和重點(diǎn)客戶加大促銷力度,迅速搶占市場(chǎng)終端,提升市場(chǎng)占有率,塑造影響力,從而逐步推進(jìn)、拓展和延伸市場(chǎng)。其次,旺季要巧促銷,降價(jià)、打折、買贈(zèng)類促銷方式,在旺季里就很難有吸引力和影響力,很難產(chǎn)生促銷效果。要想提升促銷效率和取得理想效果,必須在促銷上細(xì)分,科學(xué)策劃,巧造熱點(diǎn),如果轉(zhuǎn)換一下思路,在促銷方面可以適時(shí)轉(zhuǎn)換促銷受益對(duì)象,如家長(zhǎng)喝酒讓孩子成為促銷的受益者,往往能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。既銷售了產(chǎn)品,又?jǐn)U大了宣傳影響;總之,在旺季做促銷,需要的是策劃創(chuàng)新,如在概念上造勢(shì)、在活動(dòng)中借勢(shì),不僅吸引消費(fèi)者的注意,還讓其產(chǎn)生認(rèn)知和信任,最終促使其產(chǎn)生購(gòu)買行為。對(duì)于旺季促銷,不僅要力度大,還要巧,要做到“潤(rùn)物細(xì)無聲”,力求扎實(shí)到位,有一個(gè)完整的策劃方案和執(zhí)行方案。
2、創(chuàng)新渠道,深度分銷
由于渠道在白酒的營(yíng)銷過程中發(fā)揮了重要的作用,在旺季的營(yíng)銷活動(dòng)開展過程中應(yīng)對(duì)渠道進(jìn)行創(chuàng)新,優(yōu)化和拓展公司的營(yíng)銷渠道,同時(shí)精耕市場(chǎng),深度分銷,要抓住宴請(qǐng)活動(dòng)。在這些場(chǎng)合,白酒均是主要的招待用酒,婚宴、生日宴、節(jié)日聚餐、年會(huì)等宴請(qǐng)市場(chǎng)是白酒在旺季銷售的一大重要市場(chǎng)。同時(shí),由于相關(guān)的宴請(qǐng)場(chǎng)合一般人流量大,通過宴請(qǐng)市場(chǎng)可進(jìn)行口碑宣傳,起到一般廣告宣傳難以達(dá)到的效果。合適的產(chǎn)品、針對(duì)性的促銷策劃、一定的廣告宣傳能夠有效抓住各種宴請(qǐng)活動(dòng)。
3、創(chuàng)新產(chǎn)品
在旺季,應(yīng)通過產(chǎn)品創(chuàng)新來引導(dǎo)和吸引消費(fèi)需求。產(chǎn)品創(chuàng)新指針對(duì)季節(jié)變化,根據(jù)新的需要,進(jìn)行產(chǎn)品研制創(chuàng)新,開發(fā)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,從而塑造市場(chǎng)熱點(diǎn)來吸引消費(fèi)者的注意力。如開發(fā)一些具有保健、養(yǎng)生功能的白酒、開發(fā)一些低度的女性白酒、針對(duì)不同行業(yè)的人士開發(fā)白酒、為某些慶典活動(dòng)開發(fā)紀(jì)念性產(chǎn)品等。提升了整體市場(chǎng)占有率和覆蓋率,有效地占領(lǐng)了終端市場(chǎng)。
4、內(nèi)部營(yíng)銷
在旺季,各白酒企業(yè)都將集中精力搞促銷活動(dòng),但并非所有的活動(dòng)都能真正產(chǎn)生營(yíng)銷效果和有效率,其關(guān)鍵原因在于員工,因此,為了贏銷旺季,白酒企業(yè)應(yīng)積極實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷,為旺季營(yíng)銷活動(dòng)的開展奠定基礎(chǔ)。其內(nèi)部營(yíng)銷主要體現(xiàn)在:
營(yíng)銷人員培訓(xùn)。根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃的需要調(diào)整營(yíng)銷人員隊(duì)伍,并對(duì)所有的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行各種層次的培訓(xùn),培訓(xùn)應(yīng)該分兩個(gè)方面:一方面是針對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)、提高戰(zhàn)斗力和凝聚力;另一方面是針對(duì)員工的專業(yè)技能,提升營(yíng)銷水平,全面加強(qiáng)營(yíng)銷人員的工作能力。使培訓(xùn)和企業(yè)業(yè)務(wù)直接相關(guān),結(jié)合過去的活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn),幫助業(yè)務(wù)人員更好地總結(jié)以往的工作,使業(yè)務(wù)人員提高在旺季中開展?fàn)I銷活動(dòng)所需要的能力。
總之,白酒企業(yè)要“贏銷”旺季,關(guān)鍵在于創(chuàng)新,從產(chǎn)品、促銷、渠道和公司內(nèi)部等方面去進(jìn)行創(chuàng)新,精耕市場(chǎng),深度分銷,優(yōu)化渠道,搶占終端,通過活動(dòng)策劃和終端促銷不斷提升影響力,從而有效把握旺季市場(chǎng)。
2021公司銷售優(yōu)秀工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間,20__年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)、
一、工作感悟
在這_個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高、首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
從_月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作、業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群、在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)、
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的、經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)、世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心、工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受、不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)、
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出、根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍、在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功、“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己、”我對(duì)自己說、
二、20__年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),21年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)20年銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,是對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合、
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有幾個(gè)潛在客戶、
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶、
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法、
4、對(duì)所有客戶的'工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣、給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象、
5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決、要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)、
6、自信是非常重要的、要經(jīng)常對(duì)自己說你是的,你是獨(dú)一無二的、擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)、
三、工作中的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失、在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性、
2、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗、問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因、,找出了自己的不足、在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,
3、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦、語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)、
4、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高、因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)、
2021公司銷售優(yōu)秀工作總結(jié)5一年的工作已接近尾聲,在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真對(duì)照,逐條檢查,客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下,正視工作中的缺點(diǎn)和不足,積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī),努力做到克服不足,保持成績(jī),基本能夠獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié):
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
1、完成情況綜述(具體情況由你自定)
2、未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)
3、職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作,更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,提供各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時(shí),讓我措手不及,銷售部是對(duì)外的形象窗口,我們回答客戶的每一個(gè)問題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗(yàn)不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),這不僅需要好的表達(dá)方式,還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二、本期工作的改進(jìn)情況
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20__年與__公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。我積極配合__公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為_月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司與__公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
(一)、工作總結(jié)
2007年是廣西分公司發(fā)展較快的一年,也是對(duì)今后在廣西地區(qū)發(fā)展打下結(jié)實(shí)基礎(chǔ)的重要的一年。在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在廣西分公司的全體同事的共同努力下,廣西分公司的門店和業(yè)務(wù)都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,財(cái)務(wù)工作也隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展而更加規(guī)范和完善?,F(xiàn)就本人一年來的會(huì)計(jì)核算工作做個(gè)小結(jié),以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在新的會(huì)計(jì)年度里把會(huì)計(jì)工作做得更好,為公司的發(fā)展盡自己的力量。
1、日常會(huì)計(jì)核算工作。及時(shí)完成好廣西現(xiàn)已開業(yè)的9間門店十天表的核算,確認(rèn)門店的進(jìn)貨數(shù)據(jù),核算門店銷售收入,銀行存款與銀聯(lián)卡數(shù)據(jù)的核對(duì),及時(shí)確認(rèn)門店銷售收入的準(zhǔn)確,以保證公司資金的安全。核對(duì)門店之間商品的調(diào)撥,核對(duì)中藥提價(jià)降價(jià),以確認(rèn)門店實(shí)際的商品庫(kù)存。核對(duì)門店物資進(jìn)貨數(shù),以確認(rèn)門店經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的支出。核對(duì)門店贈(zèng)品的贈(zèng)送數(shù)據(jù)。在完成十天表的核算基礎(chǔ)上,及時(shí)匯總銷售數(shù)據(jù),以便月終分析。
2、每旬報(bào)數(shù)。每旬匯總門店的銷售數(shù)據(jù),按時(shí)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以便上級(jí)及時(shí)掌握公司的經(jīng)營(yíng)情況,為決策作參考。
3、會(huì)員日及大型促銷活動(dòng)報(bào)數(shù)及分析總結(jié)。每周六督促參加活動(dòng)門店報(bào)數(shù),匯總數(shù)據(jù)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。做好全年四次大型促銷活動(dòng)每天報(bào)數(shù),及時(shí)了解活動(dòng)的促銷效果?;顒?dòng)結(jié)束后按規(guī)定時(shí)間制成活動(dòng)分析表和活動(dòng)總結(jié)表,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià),為經(jīng)營(yíng)策略作參考。
4、參加門店盤點(diǎn),對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析,做出盤點(diǎn)處理方案。分別到新興、蝶山、蒼梧、平南、容縣、靈山、欽州等門店參加盤點(diǎn)和監(jiān)督盤點(diǎn)。
5、報(bào)稅工作準(zhǔn)備。為每月報(bào)稅做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。
6、門店發(fā)票管理。新興、蝶山兩間門店發(fā)票的使用統(tǒng)計(jì),到稅局交發(fā)票驗(yàn)舊買新發(fā)票,為門店服務(wù)。
7、固定資產(chǎn)管理。編制廣西分公司各部門固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表,宿舍總物資登記統(tǒng)計(jì)。
8、完成月度會(huì)計(jì)憑證的錄入,為報(bào)表數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。做好年度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
9、門店工衣的進(jìn)貨及領(lǐng)用核算。
10、支援新開門店促銷活動(dòng)。先后參加了平南店、容縣店開業(yè)活動(dòng)的支援。深入了解公司經(jīng)營(yíng)文化,為公司的品牌形象作宣傳。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2007年很快就要過去了,一年來的工作,是隨著公司的發(fā)展而不斷有新的內(nèi)容,門店數(shù)量從兩間到三間、四間、五間······到2007年9月份是九間。工作在增加,要求有更高的工作效率,更有效的工作方法,這要求在工作中不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。工作中如時(shí)間緊,做到積極主動(dòng),力爭(zhēng)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成工作任務(wù)。一年中,工作完成較好,但在具體工作中也有失誤,在參加門店盤點(diǎn)時(shí)有監(jiān)督不力,出現(xiàn)盤點(diǎn)表差錯(cuò)。在今后的每項(xiàng)工作中都要引以為戒,更加重視細(xì)節(jié),更加重視效率和效益,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
(二)2008年工作計(jì)劃
2008年工作重點(diǎn)做好以下幾方面。
1、根據(jù)財(cái)務(wù)崗位分工,更好地完成日常會(huì)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核算。
2、準(zhǔn)確及時(shí)完成門店銷售數(shù)據(jù)報(bào)數(shù)的匯總。
3、做好門店銷售分析表的編制。
4、做好報(bào)稅資料整理。
5、完善公司資產(chǎn)及物資管理,保證公司資產(chǎn)安全。
6、加強(qiáng)盤點(diǎn)工作。
7、更多參加門店支援活動(dòng),熟悉公司經(jīng)營(yíng)文化,為公司發(fā)展出力。
8、加強(qiáng)學(xué)習(xí),優(yōu)化財(cái)務(wù)核算工作,為公司經(jīng)營(yíng)效益的提升提供合理化建議。
不知不覺間2020年匆匆結(jié)束了,回首這一年的工作,有成功的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折的惆悵。時(shí)光過得飛快,新的2021年已經(jīng)來到,新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。為了在2021年能更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)將2020年工作總結(jié)如下:
一、項(xiàng)目銷售情況:
2020年*****銷售情況大致分為兩個(gè)階段
(一)*****南區(qū)
截止2020年12月31日****南區(qū)總銷售額****元,銷售車庫(kù)*套,剩余*套(除去股東分配);銷售沿街商鋪*套,剩余*套(除去股東分配),共計(jì)回款額***元,剩余銷售額**萬元。
小結(jié):南區(qū)住宅全部銷售完畢,目前僅剩部分車庫(kù)、沿街未銷售完。
(二)***北區(qū)
自2020年12月21日北區(qū)一期開盤,截止2020年12月31日,****南區(qū)銷售總額*****元,銷售住宅*套,住宅剩余*套,剩余總比例*%,儲(chǔ)藏室已售*個(gè),剩余*個(gè),剩余總比例*%,車位已售*個(gè),剩余*個(gè),剩余總比例*%。共計(jì)回款額*元,剩余銷售額約*億*萬元。
二、2020年售樓部工作內(nèi)容:
2020年主要工作是籌備北區(qū)項(xiàng)目,同時(shí)兼顧南區(qū)剩余房源銷售工作。北區(qū)從前期項(xiàng)目奠基儀式到項(xiàng)目規(guī)劃,戶型設(shè)計(jì),圖紙審批,辦理預(yù)售,從廣告投放宣傳蓄客,售樓處裝修到開盤銷售,我作為銷售部經(jīng)理全程參與,這一路艱辛與成長(zhǎng),感受頗多,我見證了北區(qū)項(xiàng)目的從無到有,同時(shí)對(duì)北區(qū)產(chǎn)生的深厚的情感。下面就19年各項(xiàng)工作情況及問題做詳細(xì)分析:
(一)北區(qū)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作
2020年1月13日,在北區(qū)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)舉辦盛大的奠基儀式活動(dòng),預(yù)示著北區(qū)項(xiàng)目全面啟動(dòng);
2020年3月,參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì),圖紙審查討論;
2020年5月,證件手續(xù)辦理完畢,北區(qū)項(xiàng)目順利開工;
2020年11月底至12月中旬,辦理完成號(hào)樓及地下車庫(kù)預(yù)售許可證;
(二)宣傳蓄客期
1、合理的廣告投放
宣傳廣告以線下戶外硬廣和線上媒體廣告為主,經(jīng)過多處實(shí)地勘察視覺效果,價(jià)格對(duì)比,目前戶外廣告投放渠道有縣內(nèi)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告牌、鄉(xiāng)鎮(zhèn)條幅、平安大街路口停車棚廣告位;線上媒體廣告主要以微信平臺(tái)朋友圈和公眾號(hào)為主,督促售樓處員工每日更新創(chuàng)意售樓廣告發(fā)至朋友圈,公眾號(hào)每月更新項(xiàng)目工程進(jìn)度微信,和項(xiàng)目宣傳微信。同時(shí)少量投放傳統(tǒng)紙媒廣告(報(bào)廣、郵政???、單頁(yè))等。三管齊下為北區(qū)項(xiàng)目開盤蓄客打下良好基礎(chǔ)。
2、新營(yíng)銷中心開放
2020年7月開始,著手準(zhǔn)備新營(yíng)銷中心裝修事宜,挑選新營(yíng)銷中心設(shè)計(jì)方案,多次往返于設(shè)計(jì)公司參與區(qū)域沙盤設(shè)計(jì)與制作討論;
2020年8月,營(yíng)銷中心開工裝修;
2020年12月1日,以營(yíng)銷中心開放為契機(jī)開展北區(qū)一期認(rèn)籌活動(dòng),兩天認(rèn)籌組客戶,達(dá)到活動(dòng)預(yù)期;
(三)開盤銷售期
2020年12月17日,通知認(rèn)籌客戶補(bǔ)款選房,試探客戶心理價(jià)格預(yù)期,根據(jù)補(bǔ)款情況及時(shí)調(diào)整開盤價(jià)格策略,促進(jìn)進(jìn)一步順利開盤。
2020年12月21日,北區(qū)一期舉行開盤儀式。開盤當(dāng)天成功簽約套,基本達(dá)到預(yù)期效果。
總結(jié):
三、團(tuán)隊(duì)管理方面
(一)在人員管理上,每天下班后組織售樓員坐在一起回顧今日工作,每日一小結(jié),每周一大結(jié),大家暢所欲言,分析未成交客戶,討論工作中遇到的問題,分享成交經(jīng)驗(yàn)。組織員工演講大賽,鍛煉員工的語言表達(dá)能力;組織員工聚餐,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間情感得到了員工的認(rèn)可。
(二)完善管理制度恪盡職守
2020年初完善制定新的各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。更改書面簽到、簽退形式,完全杜絕遲到員工遲到早退行為。合理性安排置業(yè)顧問休班時(shí)間,每天最多休班一名置業(yè)顧問,通過近一年的時(shí)間調(diào)整,整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)從個(gè)人精神面貌到工作積極性、自覺性都有很大的提高。
五、個(gè)人工作總結(jié)反思
自從13年開始來到售樓處,六年來在王總的帶領(lǐng)與幫助下,加之同事之間的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè)。19年對(duì)我來說收獲頻多,讓我學(xué)習(xí)到了除了銷售以外的工作經(jīng)驗(yàn),從若恒公司拿地、立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、圖紙審批、開槽、證件辦理至項(xiàng)目開盤,讓我對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)學(xué)習(xí)了更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。接下來對(duì)我個(gè)人的工作進(jìn)行總結(jié):
1、個(gè)人思想比較固執(zhí),缺少學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),很難突破新的銷售思路。
2、銷售人員管理工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),一味最求促成心理,銷售說辭不夠圓滑,尤其找優(yōu)惠的客戶,給領(lǐng)導(dǎo)工作制造不必要的麻煩。
3、挖掘項(xiàng)目亮點(diǎn),組織培訓(xùn),提升銷售人員業(yè)務(wù)能力。
六、2021年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
*服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 *日常工作表格化 *檢查工作規(guī)律化 *銷售指標(biāo)細(xì)分化 *銷售技巧專業(yè)化
*晨會(huì)、晚會(huì)制度化。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。
2、制定全年任務(wù)、季度任務(wù)、月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理,每周擬定銷售目標(biāo),針對(duì)目標(biāo)提出銷售措施,由經(jīng)理組織增加周末活動(dòng)。通過活動(dòng)宣傳促進(jìn)消化未售房源,促進(jìn)成交。
3、完成北區(qū)一期項(xiàng)目所有未房源80%。
4、提升銷售人員整體素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量,北區(qū)品質(zhì)提升的同時(shí),打造全新的銷售團(tuán)隊(duì)。
5、增加客戶拓展渠道,二手房中介、線上渠道、渠道帶客等,成交率基于來訪量,沒有來訪何談成交。
6、挖掘項(xiàng)目亮點(diǎn),整理項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大宣傳面,同時(shí)利用政府相關(guān)有利政策進(jìn)行包裝宣傳,例如小區(qū)東側(cè)桃園大道景觀綠化帶,可適當(dāng)投資或配合有利項(xiàng)目宣傳工作。
7、活動(dòng)策劃,培養(yǎng)或外聘專業(yè)策劃人員,讓每場(chǎng)活動(dòng)都能具有針對(duì)性、可行性、有效性、低成本、高效益。
2020年已經(jīng)過去了,2021年所面臨的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈,嚴(yán)抓管理,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),統(tǒng)一思想,扎實(shí)走好每一步才是王道,銷售部要更加努力,緊跟公司步伐,與各部門的互相配合,迎接挑戰(zhàn),創(chuàng)造輝煌。
總結(jié)人:**
個(gè)人季度工作總結(jié)范文一面對(duì)過去的一季度,我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,上呈公司領(lǐng)導(dǎo)。
一、總體目標(biāo)完成情況
1:銷售目標(biāo)110萬元,實(shí)際回款107萬元,負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元。銷售庫(kù)存合計(jì)約47萬元,實(shí)際銷售61萬元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。
二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素:
1. 質(zhì)量問題偏多。
玻瓶的破損偏高,盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。
2. 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。
(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化,及需求,公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,經(jīng)銷商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況,已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,目標(biāo)使公司有資源可用,盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對(duì)20**年2季度工作的計(jì)劃
我部門2季度的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),對(duì)外開拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷售目標(biāo) 60萬
未來一季,我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬,,這是20xx年度最困難的一個(gè)季度
(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來,爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。
2、價(jià)格方面。
由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng),使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、資金回?cái)_
針對(duì)無利不起早的“老板”心態(tài),公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控,使之有相對(duì)的盈余 針對(duì)經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如:在限定期定完成打款并銷售30萬獎(jiǎng)面包車一輛等等)
4、多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺(tái)
除了最原始的銷售渠道之外,提高酒店銷售水平,建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),多方面的進(jìn)行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),掌握更多的市場(chǎng)信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié):
過去一季,我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。今天,新的一季,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),面對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營(yíng)銷理念,良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個(gè)腳印,一定能出色完成任務(wù),讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
個(gè)人季度工作總結(jié)范文二一季度,在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞節(jié)后開工、開盤做了以下工作:
一、認(rèn)真總結(jié)20**年工作,落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作任務(wù)
(一)公司于1月19日召開了全體員工會(huì)議,對(duì)20xx 工作進(jìn)行了全面總結(jié),并就20xx年工作進(jìn)行了安排部暑。提出了“ 搶抓擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇,主動(dòng)應(yīng)對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng),人才隊(duì)伍建設(shè)求精,安全質(zhì)量控制求高,新上項(xiàng)目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實(shí)現(xiàn)“4121”工作目標(biāo)。即:完成續(xù)建項(xiàng)目投資4000萬元,實(shí)現(xiàn)銷售收入1億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20xx萬元,爭(zhēng)取新上一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí), 努力營(yíng)造和諧氛圍,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè), 確保各項(xiàng)工作圓滿完成。
(二)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司20xx年綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和安全管理制度等各項(xiàng)管理文件。并進(jìn)行了認(rèn)真討論。
(三)根據(jù)集團(tuán)公司20xx年各項(xiàng)管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求,報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司審批,以宜弘置發(fā)(20xx)01號(hào)、02號(hào)、03號(hào)文件,上報(bào)下發(fā)了20xx年工作任務(wù)、20xx年培訓(xùn)計(jì)劃和20xx年員工主要考核任務(wù)。
二、加強(qiáng)施工管理,確保質(zhì)量安全
(一)全面組織開門紅。公司先后召開了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會(huì)議,對(duì)20xx年工作進(jìn)行了全面安排部署,明確了各方全年、季度所要完成的施工進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。
(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)
在質(zhì)量管理上,從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部,定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)??偨?jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng),檢查施工質(zhì)量問題,發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題,督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn),公司組織開工后,先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對(duì)施工工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查、督導(dǎo),對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督促整改。同時(shí)對(duì)三次檢查仍存在的安全隱患進(jìn)行了處罰。共罰款2600元。
(三)嚴(yán)格組織招投標(biāo),確保配套工程如期同步建設(shè)。開年后,先后對(duì)樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽(yáng)臺(tái)欄桿、配電室等附屬工程進(jìn)行了嚴(yán)格的招投標(biāo)。每次開標(biāo)都請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進(jìn)行了多次評(píng)標(biāo)和議標(biāo),最終落實(shí)了標(biāo)的。多數(shù)已組織施工。
三、周密部署開盤,精心組織銷售
(一)積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過,財(cái)務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門,以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。
(二)根據(jù)集團(tuán)公司要求,結(jié)合香山錦苑施工進(jìn)度,于3月8日組織了盛大開盤。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實(shí)現(xiàn)合同收入5047、9萬元,實(shí)現(xiàn)到帳收入1030、9萬元。銷售住宅62套,銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。
(三)積極配合,搞好營(yíng)銷
公司把配合營(yíng)銷作為開年后工作的重中之重來抓,要求所有員工必須以服務(wù)銷售為已任。從人力、物力上保證銷售所需。財(cái)務(wù)科全力配合營(yíng)銷,辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協(xié)助銷售。做到有求必應(yīng)。落實(shí)了專人協(xié)助營(yíng)銷部
四、挖掘增效潛力
由于香山錦苑項(xiàng)目原設(shè)計(jì)容積率為3、0,但批準(zhǔn)容積率只有2、96,還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商,爭(zhēng)取,終于同意在4#、5#樓各增加一層,可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。
五、積極組織資金
開年以來,財(cái)務(wù)科把組織資金放在重要位置,多次與建行聯(lián)系,于3月4日爭(zhēng)取20xx萬元貸款指標(biāo)到位。同時(shí),為了充分發(fā)揮資金使用效率,經(jīng)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通后,償還集團(tuán)各種款項(xiàng)2910萬元,為緩解集團(tuán)資金調(diào)度壓力作出了努力。
個(gè)人季度工作總結(jié)范文三整體來講,第x季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度,經(jīng)過第x季度的適應(yīng)和調(diào)整,職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境,個(gè)人各方面能力更加成熟,所以,也可以說第x季度是一個(gè)豐收的季節(jié),現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下:
一、工作內(nèi)容
1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目
從x月x日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到x月x日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束,整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間,項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?quot;;"部門例會(huì)互動(dòng)";"部長(zhǎng)輪崗";"標(biāo)桿部門評(píng)優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制",第四季度個(gè)人工作總結(jié)。
整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后,后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開展,并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目,進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位,后期總結(jié)完善;
立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際,沒有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力,得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn),實(shí)施細(xì)致,落地效果好。
1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與,張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,員工通過培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí),現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈,培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%,整個(gè)活動(dòng)效果非常好!
2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異?;鸨?,員工對(duì)于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足,整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功,后期結(jié)果的反饋很及時(shí),員工的對(duì)于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決,加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高,共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí),使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查,使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化,成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后,例會(huì)成果展做成了海報(bào),在整個(gè)公司巡展,包括三級(jí)公司,整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用,實(shí)施簡(jiǎn)單,易操作,可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。
4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開展,但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高,包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì),以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化,輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排,整體輪崗效果良好,對(duì)于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。
5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來自于公司400多人整體評(píng)估,整個(gè)過程公正、公平、公開,很大程度上反映了員工的認(rèn)可度,標(biāo)桿部門的出爐對(duì)于其他部門起到了很好的榜樣作用,讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià),尋找與標(biāo)桿部門的差距,正確定位,提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐,比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來源于活動(dòng)本身,擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ),可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開展,工作機(jī)制尚未形成,值得進(jìn)一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目
第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營(yíng)銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證,250人參加認(rèn)證考試,245人通過了認(rèn)證考試,季度整體通過率高達(dá)96.41%,位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估:主要包括筆試、答辯、績(jī)效考評(píng)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè):本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開始,歷時(shí)五天,課程設(shè)計(jì)全面,有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè),適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要,為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路,為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽(yáng)江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。
本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn),對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助,組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。
2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn):主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn):轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)
10月30-10月31日,在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)",通過培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí),個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,并獲得了集訓(xùn)營(yíng)"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱號(hào)!
5、營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面,集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求,廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面,目前90%以上的營(yíng)銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫,找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況,作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員,在第四度完成了營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,對(duì)于營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃,目前方案正在審批中,預(yù)計(jì)明年可投入使用。
6、新員工輔導(dǎo)
第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代,目前而言,兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。
7、部門項(xiàng)目的工作支持
1)兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng):從兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)方案的撰寫到活動(dòng)后期的宣傳,協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn),保證了活動(dòng)的順利開展。
2)集體婚禮:全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個(gè)人亮點(diǎn)
1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升
跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開展和圓滿結(jié)束,使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì),項(xiàng)目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)
從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深,打破常規(guī)的思維模式逐漸形成,各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才,所以在做好本職工作的同時(shí),接手了很多額外的工作,對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn),使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。
4、溝通能力進(jìn)步很快
由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜,對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切,因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn),在此過程中,與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁,在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí),個(gè)人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、個(gè)人不足
1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠
細(xì)節(jié)決定成敗,但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度,出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核,因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑,在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作,出現(xiàn)扣分的情況,導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排名比較靠后。
2、難以保持長(zhǎng)久的工作激情
從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁",工作熱情可謂是一落千丈,人在無法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空,如何尋求新的支撐點(diǎn),爆發(fā)新的工作熱情,并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。
3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高
由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展,分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作,所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻,在具體認(rèn)證過程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高,有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況,沒有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。
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