商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

一、指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)和實施原則

（一）指導(dǎo)思想：

以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為宗旨，全面推進(jìn)我市新農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)，提升農(nóng)村信息化應(yīng)用水平，為農(nóng)民獲取和信息服務(wù)，為政府采集信息服務(wù)，推動農(nóng)村流通發(fā)展，拉動農(nóng)村消費市場，幫助農(nóng)民引福致富。

（二）發(fā)展目標(biāo)

建立全市商務(wù)信息服務(wù)網(wǎng)站，并逐步建立覆蓋全市農(nóng)村的公共商務(wù)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將商務(wù)信息服務(wù)推廣到農(nóng)村基層，提供商品、市場商務(wù)信息，提供商務(wù)信息化能力培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)村流通工作，推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）實施原則

1、建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系是一項系統(tǒng)工程，要以農(nóng)村基層為重點，以農(nóng)民受益為核心，以不增加基層和農(nóng)民負(fù)擔(dān)為前提，以點帶面，總結(jié)經(jīng)驗，逐步開展。

2、農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)工程要充分考慮信息化推廣特點。一是要擴(kuò)大和規(guī)范信息源；二是要建立健全信息傳播渠道；三是要培育提高信息化應(yīng)用能力?？傮w思路是“擴(kuò)大源頭，建立渠道，提高能力，幫助受益”。

3、根據(jù)農(nóng)村基層信息化實際情況，鼓勵開展多種類型商務(wù)信息服務(wù)形式進(jìn)行試點,總結(jié)經(jīng)驗，以點帶面，逐步推廣。

二、實施形式和內(nèi)容

（一）主要形式：①建設(shè)商務(wù)信息服務(wù)站;設(shè)立市商務(wù)信息服務(wù)站，負(fù)責(zé)本市農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)試點工作的組織管理。站長由商業(yè)管理辦主任兼任，配備工作人員一至三人。主要任務(wù)一是組織人員培訓(xùn)；二是查詢、整理與信息；三是組織開展農(nóng)副產(chǎn)品購銷對接服務(wù)；四是建立與維護(hù)本地信息平臺及農(nóng)副產(chǎn)品流通數(shù)據(jù)庫，為新農(nóng)村商網(wǎng)建立專門數(shù)據(jù)庫提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；五組織專家解答農(nóng)民在農(nóng)副產(chǎn)品流通遇到的問題；六是根據(jù)本市實際情況，開展其它相關(guān)的商務(wù)信息服務(wù)。②建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點。結(jié)合“一村一品”產(chǎn)業(yè)特色，在農(nóng)副產(chǎn)品集散地、流通協(xié)會、專業(yè)合作組織等地方設(shè)置信息服務(wù)點。村級商務(wù)信息服務(wù)點的主要任務(wù)：一是從互聯(lián)網(wǎng)收集農(nóng)副產(chǎn)品商務(wù)信息傳遞給農(nóng)民；二是協(xié)助農(nóng)民將供求信息上傳到市服務(wù)站工作平臺；三是收集當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品的品種、產(chǎn)量、上市時間、銷售價格等信息和流通主體的信息，并上傳到市服務(wù)站工作平臺。四是根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，開展其它相關(guān)的商務(wù)信息服務(wù)。③依托新農(nóng)村商網(wǎng)，建立面向本地區(qū)農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。建設(shè)豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站，作為市服務(wù)站工作人員和信息員的工作平臺，主要任務(wù)是圍繞本地區(qū)主要農(nóng)副產(chǎn)品，收集、整理、相關(guān)政策、供求、產(chǎn)銷價格、產(chǎn)品加工與介紹信息，開展咨詢互動與購銷信息對接服務(wù)，建立當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品流通動態(tài)數(shù)據(jù)庫，為新農(nóng)村商網(wǎng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（二）主要內(nèi)容。1、建設(shè)農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點50個。在31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立50個農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點。根據(jù)農(nóng)村實際，圍繞農(nóng)民在新農(nóng)村商網(wǎng)上查詢信息和信息這一目標(biāo)，擬對每個農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點各配備一套電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)等，按每點購置設(shè)備費用8000元計算，需安排經(jīng)費40萬元；另按每點年租房費、上網(wǎng)資費補(bǔ)助4000元計算，需費用20萬元，共計安排經(jīng)費60萬元。2、支持兼職鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)信息助理和村級信息員。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘任1-2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作兼職商務(wù)信息助理。聘用50名人員作村級信息員。主要任務(wù)是：負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)信息服務(wù)的組織實施，開展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村直接面向農(nóng)戶的各項農(nóng)業(yè)信息綜合服務(wù)。組織培訓(xùn)和收集農(nóng)民對生產(chǎn)資料和生活資料的需求信息，并利用網(wǎng)絡(luò)媒體向農(nóng)民發(fā)送生產(chǎn)、生活資料市場信息，組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立的村級商務(wù)信息服務(wù)點的工作。按每人每年5000元計算，此項工作安排經(jīng)費40萬元。3、培訓(xùn)農(nóng)戶骨干基本商務(wù)信息應(yīng)用能力。對全市126名種養(yǎng)大戶和574名農(nóng)戶骨干進(jìn)行培訓(xùn)，并為培訓(xùn)合格人員頒發(fā)“農(nóng)村商務(wù)信息員培訓(xùn)合格證書”。主要任務(wù)是：培訓(xùn)農(nóng)戶骨干使用互聯(lián)網(wǎng)，提高其掌握和利用農(nóng)產(chǎn)品市場供求信息開展經(jīng)營的能力，更好地開展經(jīng)營，帶動其他農(nóng)民致富。培訓(xùn)工作需安排資金50萬元。4、建立信息資源體系，培育涉農(nóng)網(wǎng)站的農(nóng)產(chǎn)品專門數(shù)據(jù)庫，為農(nóng)民提供農(nóng)村商務(wù)信息，建立我市農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)數(shù)據(jù)庫。設(shè)計、建設(shè)、開通豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站，作為商務(wù)信息服務(wù)體系的職能部門，主要任務(wù)是：擴(kuò)大農(nóng)村商務(wù)信息來源，增加服務(wù)方式，開辟面向“三農(nóng)”的服務(wù)欄目，為農(nóng)民提供更加便捷有效的信息查詢和等服務(wù)。此項工程需經(jīng)費20萬元。5、依托農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場，開展公共信息服務(wù)，在城區(qū)的主要農(nóng)副產(chǎn)品集散地進(jìn)行試點。主要任務(wù)是：在新老城區(qū)的農(nóng)副產(chǎn)品集散地設(shè)立三個公共信息查詢服務(wù)系統(tǒng)，通過信息欄、演示屏等形式，向廣大農(nóng)戶提供實時農(nóng)產(chǎn)品公共商情信息及綜合信息服務(wù)。此項工作需安排資金60萬元。

以上五項工作，共需專項資金230萬元。

三、實施步驟

農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)采取試點推動、分期實施的建設(shè)模式。分三年共建設(shè)一個信息服務(wù)站，五十個信息服務(wù)點，每年建設(shè)二十個，在驗收合格的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗，逐步推進(jìn)。2008年首先開展如下工作：

（一）2008年1-3月，成立豐城市商務(wù)信息服務(wù)站，開通豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站。發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息助理，建設(shè)好村級信息服務(wù)點，分層次、分批次組織好基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)工作。

（二）、2008年4-5月，對試點情況進(jìn)行調(diào)研總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上，著手準(zhǔn)備下一步試點推廣工作。

（三）2008年下半年至2008年底，進(jìn)一步擴(kuò)大試點范圍，爭取將40％的行政村納入試點范圍。

四、保障措施

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。請求豐城市政府成立由分管副市長任組長，試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門單位負(fù)責(zé)人為成員的“農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)”試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市試點工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。由豐城市商業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)全市“農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)”的實施和管理工作。

第2篇：商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

近年來，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動中的地位和作用越發(fā)凸顯，甚至已成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵所在。電子商務(wù)對地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起到不可估量的影響，經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言：“在21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。

為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，著力打造電子商務(wù)綜合示范縣，中江縣順應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，推動“全民觸網(wǎng)、全企入網(wǎng)”，在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展上成績突出。而隨著我縣電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)人才需求也將急劇增長，當(dāng)今社會電子商務(wù)人才嚴(yán)重缺乏，人才總量不足已成為制約我縣電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。因此，掌握縣域電商人才實際狀況，從而完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，改進(jìn)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)方式、觀念，培養(yǎng)出更多既懂理論又有實際能力的電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才，乃是當(dāng)務(wù)之急。

一、中江縣電商狀況與人才主要特征

迄今，中江縣已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心10個，會員包括種植大戶120余戶、農(nóng)戶1000余戶；建成各類農(nóng)村電商服務(wù)站165個，實現(xiàn)網(wǎng)上交易額1221萬元；建成標(biāo)準(zhǔn)化電子商務(wù)服務(wù)站167個，實現(xiàn)網(wǎng)上交易額1286萬元。中江縣80%的重點企業(yè)建有企業(yè)網(wǎng)站，45%的企業(yè)利用網(wǎng)站開展市場營銷，在淘寶、阿里巴巴等知名電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店，電商創(chuàng)業(yè)群體也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢。而根據(jù)調(diào)查顯示，中江網(wǎng)商數(shù)量已有近千家，同比增長超過200%，從事電子商務(wù)活動的人越來越多。而我縣電商人才特征狀況總結(jié)起來主要有如下幾個方面的：

（一） 行業(yè)仍在急速擴(kuò)張，人才缺口巨大。

在所有調(diào)查的企業(yè)中，我縣80%的企業(yè)存在較大招聘壓力。20%的企業(yè)招聘壓力源自企業(yè)快速成長，盡管在2017年很多電商企業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，但電商行業(yè)總體仍處在快速發(fā)展階段。而作為新型產(chǎn)業(yè)的電商，人才存量不足的問題也日趨明顯，電商行業(yè)的急速發(fā)展和人才供應(yīng)不足是當(dāng)前我縣電商發(fā)展最主要的矛盾。此一矛盾形成電子商務(wù)領(lǐng)域巨大的人才真空。

（二）、綜合性高級人才稀缺。

經(jīng)過對中江萬鳳糧油，雙和祥以及來金燕等公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我縣電商人才的稀缺，最主要的表現(xiàn)是企業(yè)和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型及管理型專門人才的急需，另外，大批傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，也是電商項目專業(yè)人才急需的重要因素。

（三）企業(yè)人力資源管理難度增大。

就現(xiàn)在的狀況看，電子商務(wù)企業(yè)的干流以90后青年人為主，而90后新的職業(yè)觀、價值觀給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)；許多企業(yè)的電商事業(yè)正處于創(chuàng)業(yè)期或者起步階段，因而在公司制度和鼓勵系統(tǒng)等方面還不健全；另一方面，電商崗位節(jié)奏快、壓力大、加班頻繁，同時又充滿新的機(jī)會，也造成了企業(yè)員工流失率高于其他行業(yè)的尷尬局面，加劇了管理難度。

（四）電商行業(yè)快速更新的知識結(jié)構(gòu)對人才培訓(xùn)模式的挑戰(zhàn)

電商產(chǎn)業(yè)每一天都發(fā)生著變化，這樣的特征使其知識的有效期變得非常短，我們傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電商人才培養(yǎng)中碰到很大問題。傳統(tǒng)人才培訓(xùn)在電商行業(yè)中往往存在著以下問題：理論體系、教材和教學(xué)案例的生成具有滯后性；高校教師的知識結(jié)構(gòu)無法跟上行業(yè)的變遷；傳統(tǒng)教育體制電商教學(xué)，與企業(yè)實踐脫節(jié)嚴(yán)重。這就要求我縣在電商人才的孵化與培訓(xùn)上要打破常規(guī)，創(chuàng)新完善培訓(xùn)模式，力爭培育出具有創(chuàng)新思維的，實戰(zhàn)能力強(qiáng)的電商人才。

二、傳統(tǒng)電商人才培養(yǎng)模式的主要問題

要發(fā)展我縣的電子商務(wù)，人才至關(guān)重要，“引進(jìn)”和“培養(yǎng)”是唯一路子。然而引進(jìn)電商人才也具有成本高，流動性大，治標(biāo)不治本的特性，這就要求我們現(xiàn)目前階段要把工作重點放在“培養(yǎng)”上。加大力度對我縣進(jìn)行電商專業(yè)化人才培訓(xùn)，盡快彌補(bǔ)短板，是當(dāng)務(wù)之急，也是必然選擇。而面對新興的電子商務(wù)，傳統(tǒng)的人才培訓(xùn)模式卻暴露出了許多問題。企業(yè)和用人單位找不到合適的人才，眾多學(xué)校畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生卻處于失業(yè)狀態(tài)。

（一）、電子商務(wù)專業(yè)定位不清

電子商務(wù)是一個既寬又廣的專業(yè)，如果沒有明確的方向，清晰的定位，這個專業(yè)的建設(shè)肯定是有問題的。一些傳統(tǒng)、成熟的專業(yè)，如金融、會計等，都有著很明確的方向和定位。學(xué)生在學(xué)這個專業(yè)之前，就明白為什么要學(xué)這個專業(yè)，這個專業(yè)學(xué)什么，以后會從事什么工作。電子商務(wù)專業(yè)卻不一樣，目前無論從理論上還是從實踐上都處于探索階段。為什么要學(xué)？學(xué)什么？以后要做什么工作？這些問題學(xué)生都是模糊的。

（二）、課程設(shè)置欠佳

由于缺乏對電子商務(wù)在國際上領(lǐng)先應(yīng)用以及在中國企業(yè)實際應(yīng)用狀況的理解，課程設(shè)置的隨意性很大，多數(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了眾多課程，雖然本意是為了培養(yǎng)“多面手”，但是中國企業(yè)特別是中江縣的企業(yè)需要的是掌握傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合的復(fù)合型人才，而繁重的科目、割裂的教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生復(fù)合上不系統(tǒng)、專業(yè)上不精通，因而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生既不符合專業(yè)嫻熟的當(dāng)前要求，也不符合綜合駕控的未來要求。

（三）、缺乏技能訓(xùn)練和實踐

傳統(tǒng)人才教學(xué)的模式是：教師以說為主，學(xué)生以聽為主。而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施都需要大量的動手訓(xùn)練。作為一個應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個部分。盡管這兩年很多學(xué)校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。另外，由于教師本身很少參與商務(wù)實際運作管理，課程的案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)都受到了極大限制。

三、我縣在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上的方法和思路

為深入推進(jìn)中江縣“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”綜合示范縣項目建設(shè)，切實提高中江縣域電子商務(wù)的運用能力，中江縣創(chuàng)新人才培訓(xùn)模式，通過政企合作的方式，借助社會力量，共建應(yīng)用型的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。縣商務(wù)局于2016年7月面向社會公開招標(biāo)優(yōu)秀電商服務(wù)企業(yè)為中江提供系統(tǒng)的電商培訓(xùn)服務(wù)。成都百寶創(chuàng)意科技有限公司憑借良好的培訓(xùn)設(shè)計方案、專業(yè)的師資團(tuán)隊以及豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗成功中標(biāo)。

縣商務(wù)局協(xié)同縣經(jīng)科局、縣農(nóng)業(yè)局、縣團(tuán)委、縣婦聯(lián)等有關(guān)部門以及電商培訓(xùn)公司百寶創(chuàng)意，以《四川省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作方案》、《中江縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項目實施方案》文件精神為指導(dǎo)，開展了一系列的針對全縣有志于從事電商的企業(yè)、個人、專合社、個體戶、大學(xué)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、農(nóng)村青年和相關(guān)電商管理人員的電商培訓(xùn)活動，利用優(yōu)秀的教學(xué)資源結(jié)合企業(yè)優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗，打造人才培訓(xùn)體系。截止目前，分別舉行了企業(yè)電商人才培訓(xùn)、農(nóng)村專業(yè)合作社電商培訓(xùn)、電商知識普及培訓(xùn)等各類培訓(xùn)30余期，已有3000余人參與了培訓(xùn)，新增網(wǎng)店百余家?，F(xiàn)在，“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”培訓(xùn)工作仍在繼續(xù)開展，計劃培訓(xùn)電商人才5000人次，并且對全縣2100個貧困戶進(jìn)行有針對性的電商扶貧，力爭真正達(dá)到“全民觸網(wǎng)”。

（一）、樹立精準(zhǔn)的培訓(xùn)對象群體

我縣電子商務(wù)人才培育計劃是一項規(guī)模龐大、工程復(fù)雜的長期項目。在計劃實施初期，需首先搞清楚重點的培訓(xùn)對象，采取正確的開展方式來落實精準(zhǔn)培訓(xùn)縣域電子商務(wù)人才。以企業(yè)、專合社電商專業(yè)人才、返鄉(xiāng)大學(xué)生、大學(xué)生村官、農(nóng)民工、農(nóng)村青年致富帶頭人及經(jīng)濟(jì)困難未就業(yè)青年等群體為重點電商人才培育對象，通過政府扶持、企業(yè)交流、專家指導(dǎo)等集中培訓(xùn)方式，來最終實現(xiàn)電商創(chuàng)業(yè)致富意愿。

（二）、擴(kuò)大電商人才覆蓋范圍

自從2015年中江縣被評定為全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來，中江縣域電商基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境日漸完善，貨件配送的相關(guān)物流公司也開始備受矚目。無論政府或企業(yè)，都開始通過電商渠道來積極開展電子商務(wù)入門基礎(chǔ)培訓(xùn)，專門針對網(wǎng)絡(luò)意識薄弱、產(chǎn)品電商推廣工作經(jīng)驗不足的民眾、或正當(dāng)職的企業(yè)電商工作人員，進(jìn)行一系列的全面推進(jìn)專項電子商務(wù)培訓(xùn)工作，并力爭擴(kuò)大縣域電商人才覆蓋范圍。

（三）、做活電子商務(wù)實訓(xùn)。

增加實訓(xùn)課程所占比重。電子商務(wù)專業(yè)本身是對實訓(xùn)要求較高的專業(yè)，所以根據(jù)學(xué)員實踐能力培養(yǎng)要求，可以合理安排與理論教學(xué)相配套的實驗課，并采取多種實踐方式，加大實踐課程學(xué)時的比重，增強(qiáng)學(xué)員各知識層和多種技能的培訓(xùn)。增加學(xué)員的商務(wù)類課程設(shè)計實訓(xùn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)技能。同時，結(jié)合企業(yè)與創(chuàng)業(yè)個人實際情況，因材施教，增強(qiáng)課程內(nèi)容的實際操作性。我們要采取正確的開展方式來落實精準(zhǔn)培訓(xùn)我縣電子商務(wù)人才，因材施教對培養(yǎng)人才具有重要意義，所以進(jìn)行電商培訓(xùn)時要根據(jù)不同的對象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容。例如食萃、來金燕、萬鳳這些大型企業(yè)，就應(yīng)設(shè)置電子商務(wù)管理型人才課程。而針對貧困戶和電商愛好者，就應(yīng)設(shè)置電商知識普及性更強(qiáng)的相關(guān)培訓(xùn)課程，再根據(jù)不同地區(qū)不同產(chǎn)品因地制宜培訓(xùn)，以達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果。

第3篇：商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

一、提升訓(xùn)

1、培訓(xùn)內(nèi)容：針對提升經(jīng)紀(jì)人作業(yè)過程中簽訂獨家委托技巧的培訓(xùn)

2、培訓(xùn)時間：10月21日10:30-13:30

3、講師：張淑英

4、參訓(xùn)人數(shù)：93人

5、工作內(nèi)容：與講師對接培訓(xùn)相關(guān)事宜，修改培訓(xùn)課件，編制訓(xùn)前問卷、訓(xùn)后問卷、培訓(xùn)滿意度問卷，撰寫串場詞、布置培訓(xùn)場地等

二、新人訓(xùn)

本次新人訓(xùn)共報名20人，本次培訓(xùn)中擔(dān)任助教與商務(wù)禮儀課程講師職責(zé)，主要是配合講師與班主任的工作，熟悉助教的工作內(nèi)容。作為商務(wù)禮儀課程的講師，課堂氛圍較好，能完整講授課程內(nèi)容，并與學(xué)員進(jìn)行良好的互動，但對于課件內(nèi)容的了解不夠深入，今后可根據(jù)理解修改課件，融入更多現(xiàn)場示范。

第4篇：商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實國務(wù)院關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費的各項政策措施。以服務(wù)民生、擴(kuò)大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、吸納就業(yè)為宗旨，堅持以企業(yè)為主體、政府引導(dǎo)支持、社會多方參與，促進(jìn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)的原則，實現(xiàn)“財政政策引導(dǎo)，商務(wù)組織資源，工會打造平臺，家政拓展就業(yè)，促進(jìn)社會發(fā)展。”

二、工作目標(biāo)

從年開始，通過實施技能培訓(xùn)等措施，每年扶持一批城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務(wù)體系。年計劃全省扶持5000名城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，建立20個家政服務(wù)培訓(xùn)基地。

三、培訓(xùn)對象、內(nèi)容及方式

（一）培訓(xùn)對象。男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的人員。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容。與家政服務(wù)工作相適應(yīng)的人文社會知識、自然科學(xué)知識、醫(yī)療保健知識、職業(yè)道德基本知識及專項技能等。培訓(xùn)時數(shù)和教學(xué)內(nèi)容詳見《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》（見附件）。

(三)培訓(xùn)方式。采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式。

四、實施步驟

（一）確定承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)機(jī)構(gòu)。全省家政服務(wù)工程的培訓(xùn)工作主要依托工會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大型家政服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。符合條件的單位，可在月日以前向所在市級商務(wù)部門提出申請，市級商務(wù)部門會同財政、工會部門按照公平、公正的原則，對申請單位資格進(jìn)行審查，并向省級商務(wù)、財政、工會部門推薦。省級商務(wù)、財政、工會部門通過專家評審方式在推薦單位中確定可承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的單位，報商務(wù)部、財政部、全國總工會備案，并向社會公布。

1、承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的工會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件：（1）有法定的辦學(xué)資質(zhì)，有1年以上的家政服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000平方米的培訓(xùn)場地和培訓(xùn)所需的設(shè)備設(shè)施，年培訓(xùn)能力在500人以上；（3）有多媒體教學(xué)設(shè)備、自動化辦公設(shè)備；（4）能為學(xué)員建立詳細(xì)檔案，并能為家政服務(wù)員提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。

2、開展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備以下條件：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓(xùn)師資、場地、設(shè)備設(shè)施，有不少于1000人次的培訓(xùn)經(jīng)驗；（3）能夠為所培訓(xùn)人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務(wù)員服務(wù)情況的能力；（4）能與家政服務(wù)員簽訂《勞動合同》或《勞務(wù)合同》，建立專門檔案。

（二）組織開展相關(guān)培訓(xùn)。各承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的機(jī)構(gòu)月日開始組織開展培訓(xùn)工作。一是由工會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。不具備自主培訓(xùn)能力的中小企業(yè)，可將用工需求報當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門（或其委托的有關(guān)機(jī)構(gòu)，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關(guān)協(xié)議后，委托地方工會組織進(jìn)行人員招募，由確定的工會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》（見附件）組織培訓(xùn)。二是由大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)。大型家政服務(wù)企業(yè)按照市場需求自主招收員工，到當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門登記備案，依托自身資源，按照《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》組織培訓(xùn)。

（三）組織驗收和就業(yè)。工會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的學(xué)員，考試合格并經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財政、工會部門驗收（具體驗收標(biāo)準(zhǔn)另文，下同）后，由提供用工需求的企業(yè)按承諾安排就業(yè)。大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)的學(xué)員，考試合格并經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財政、工會部門驗收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

五、資金支持方式及標(biāo)準(zhǔn)

（一）中央財政對家政服務(wù)人員培訓(xùn)經(jīng)費予以全額補(bǔ)助。按照培訓(xùn)大綱在指定機(jī)構(gòu)完成家政服務(wù)人員培訓(xùn)并安排就業(yè)的，經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財政、工會部門驗收合格，均可享受補(bǔ)貼政策。

(二）培訓(xùn)經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)。家政服務(wù)人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)每人800元。

六、補(bǔ)貼資金的申報及下達(dá)程序

（一）補(bǔ)貼資金的申報。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)于每季度結(jié)束后10日內(nèi)持有關(guān)材料到所在地市級商務(wù)、財政部門申報。申報材料包括：補(bǔ)貼資金申報表、申請者培訓(xùn)資質(zhì)證明、商務(wù)部門備案記錄、包含學(xué)員個人信息和培訓(xùn)記錄的培訓(xùn)檔案、驗收合格憑證、家政企業(yè)與學(xué)員簽訂的《勞動合同》或《勞務(wù)合同》、申請者銀行賬戶等。

（二）補(bǔ)貼資金的劃撥。財政部會同商務(wù)部根據(jù)各省經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、家政服務(wù)市場發(fā)展情況等，測算年度補(bǔ)貼資金規(guī)模。財政部將補(bǔ)貼資金預(yù)撥到省級財政部門，省級財政部門按需求進(jìn)度及時將補(bǔ)貼資金撥付到市級財政。

（三）補(bǔ)貼資金的審核及兌付。市級商務(wù)部門對企業(yè)的補(bǔ)貼資金申請進(jìn)行初審后報送同級財政部門，財政部門審核后下達(dá)補(bǔ)貼資金。財政部門在接到申請后的15個工作日內(nèi)，完成資金審核及兌付工作。對不符合補(bǔ)貼要求的，應(yīng)在接到申請后的6個工作日內(nèi)與商務(wù)部門或申請者溝通答復(fù)。實際補(bǔ)貼資金超出中央財政預(yù)撥資金的，由省級財政先行墊付。

（四）補(bǔ)貼資金清算。年月底前，省級財政部門核實匯總本地區(qū)年度補(bǔ)貼資金使用情況，報財政部審核清算。

七、工作要求

（一）充分認(rèn)識實施家政服務(wù)工程重要性。家政服務(wù)工程與人民群眾生活密切相關(guān)，實施家政服務(wù)工程，運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當(dāng)前就業(yè)困難，而且對滿足居民日益增長的生活服務(wù)需求有著重要意義。各級商務(wù)、財政、工會部門，要高度重視，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，切實將這項工程作為一項緊迫而又長期工作抓緊抓好，抓出成效。

（二）明確工作任務(wù)。商務(wù)、財政和工會部門要各司其責(zé)，加強(qiáng)配合，密切協(xié)作，切實做好家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作。商務(wù)部門負(fù)責(zé)具體組織實施家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)研究和協(xié)調(diào)家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作實施過程中出現(xiàn)的情況和問題。財政部門負(fù)責(zé)家政服務(wù)工程補(bǔ)貼資金的管理、監(jiān)督和審核發(fā)放工作。工會部門負(fù)責(zé)招募家政服務(wù)人員并組織工會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行培訓(xùn)。

第5篇：商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

本文以長春大學(xué)、長春師范學(xué)院、北華大學(xué)、白城師范學(xué)院、通化師范學(xué)院、吉林工業(yè)工程學(xué)院六所地方院校的商務(wù)英語教師為研究對象進(jìn)行地方高校商務(wù)英語師資情況調(diào)查，結(jié)果如下表所示。通過上表可獲得以下信息：（1）在編制上，專任教師比例為95.01%，兼職教師占4.99%，兼職教師所教的課程一般是對外貿(mào)易、服務(wù)類或財經(jīng)類，皆為漢語授課形式。（2）在學(xué)歷上，大部分教師為碩士學(xué)歷，占66.67%，但其中大部分是在職攻讀碩士學(xué)位，他們大多攻讀英語語言或文學(xué)專業(yè)，單一性強(qiáng)；本科學(xué)歷占33.07%，這部分教師大多年齡偏大；博士學(xué)歷僅占2.6%。（3）在職稱上，高級職稱者僅為27.50%，大部分為初、中級職稱。（4）在專業(yè)背景上，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)的教師微乎其微?？傮w上來看，學(xué)歷和職稱層次比較低，大部分商務(wù)英語教師為畢業(yè)不久的沒有實際商務(wù)工作經(jīng)驗的大學(xué)生。

各地方院校商務(wù)英語教師大部分由普通英語教師和國際貿(mào)易專業(yè)教師“轉(zhuǎn)型”而來的，其中許多教師都沒有對商務(wù)知識進(jìn)行過專門學(xué)習(xí)，對商務(wù)英語這個學(xué)科未能深入地了解，教師完全依靠自己的理解現(xiàn)學(xué)現(xiàn)教。而畢業(yè)于國際貿(mào)易、商務(wù)、財會專業(yè)的教師，英語基本功底相對薄弱，用英語在課堂上很難熟練地講授專業(yè)知識，相當(dāng)多的教師直接用漢語講述。于是，同時英語出色、專業(yè)知識扎實、又有從業(yè)經(jīng)歷的教師極缺。

調(diào)查表明，地方院校目前商務(wù)英語師資隊伍數(shù)量嚴(yán)重不足，職稱結(jié)構(gòu)未形成合理的梯隊，年輕教師比例相對較大，這就意味著很多教師缺乏理論和實踐教學(xué)經(jīng)驗，更缺乏專業(yè)知識的積累，專任教師中，高職稱、高學(xué)歷教師所占比例偏低，缺乏有影響的專家和資深教授。這樣就形成了現(xiàn)有地方高校少數(shù)幾個高級職稱教師牽頭，帶領(lǐng)大批年輕教師來承擔(dān)、支撐商務(wù)英語全部教學(xué)課程的局面，進(jìn)而無法開展或進(jìn)行許多商務(wù)業(yè)務(wù)活動。根據(jù)2008全國第四屆商務(wù)英語研討會的信息，我國商務(wù)英語教師的年齡結(jié)構(gòu)普遍不合理，有些高校50%的商務(wù)英語教師是30歲以下的年輕教師，30～45歲的占30%，45歲以上的占10%；職稱結(jié)構(gòu)也存在不合理現(xiàn)象，中、初級職稱的教師往往占到60%以上；學(xué)歷結(jié)構(gòu)也存在問題。所以，為適應(yīng)高校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的需要，地方高校必須加強(qiáng)商務(wù)英語教師的培訓(xùn)，培養(yǎng)適合商務(wù)英語教學(xué)、與時俱進(jìn)的“雙師型”教師。

二、高校商務(wù)英語師資建設(shè)策略

建設(shè)一支英語基礎(chǔ)好，勝任語言教學(xué)，同時具有商務(wù)知識扎實的高質(zhì)量師資隊伍，即“雙師型”教師隊伍，以滿足商務(wù)專業(yè)教學(xué)和學(xué)生培養(yǎng)綜合素質(zhì)的要求，應(yīng)根據(jù)教師隊伍的實際情況不斷加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)。

1.實行校本培訓(xùn)，提高商務(wù)英語教師業(yè)務(wù)素質(zhì)

目前，我國只有一些知名高校才能擁有一些“雙師型”“復(fù)合型”教師，絕大多數(shù)地方院校始終是由英語語言教師轉(zhuǎn)型成為商務(wù)英語教師。所以，通過校本培訓(xùn)，高校能從本校的實際出發(fā)，在相關(guān)專業(yè)教育專家的指導(dǎo)下，由學(xué)校自主發(fā)起、組織校內(nèi)培訓(xùn)，以提高教師教學(xué)和科研能力。具體的培訓(xùn)方式可以分為兩種，首先對外聘請公司和企業(yè)中水平較高的商務(wù)從業(yè)人員，對沒有商務(wù)知識的商務(wù)英語教師進(jìn)行基礎(chǔ)知識和基本操作技能的集中培訓(xùn)；然后發(fā)揮老教師的力量，以老帶新，以新老教師相結(jié)合的形式，自主發(fā)展，促進(jìn)青年教師的進(jìn)步，提高青年教師的教育教學(xué)能力，培養(yǎng)商務(wù)英語新興力量。這樣才能使新一代的商務(wù)英語教師不僅具備扎實語言基礎(chǔ)，還能具備商科知識、跨文化背景知識。

2.建立校外實驗基地，提高商務(wù)英語教師商務(wù)實踐能力

地方高校缺乏高學(xué)歷、專業(yè)的商務(wù)英語教師。專業(yè)實踐是商務(wù)英語教師專業(yè)發(fā)展的必要手段。為了使教師對英語語言的應(yīng)用環(huán)境增加了解，高校管理部門要有計劃地安排專任商務(wù)英語教師到涉外商務(wù)活動進(jìn)出口公司、外資企業(yè)等進(jìn)行實踐活動，或是到外事辦等實習(xí)、學(xué)習(xí)或兼職，豐富商務(wù)知識，提高商務(wù)操作技能。在這個過程中，教師不僅能了解商務(wù)活動，而且能夠了解各類企業(yè)的運作以及各種商務(wù)行政管理模式、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，了解用人單位對畢業(yè)生素質(zhì)能力的要求，有針對性地調(diào)整課程和授課內(nèi)容，以更好地進(jìn)行專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和教學(xué)改革。這樣，能讓商務(wù)英語教師不僅成為學(xué)科建設(shè)者、知識傳授者，還能成為商務(wù)社會活動的參與者。

3.聘用兼職教師，建立社會合作教學(xué)師資隊伍，保障商務(wù)英語教師專業(yè)有效發(fā)展

商務(wù)英語教學(xué)中，各高校應(yīng)秉承以下原則。第一，積極聘請外事公司和企業(yè)中的成功人士及管理人員走進(jìn)課堂做兼職教師，從而有效地解決學(xué)校師資隊伍懂理論而缺乏實踐能力的問題，采取全程合作方式及協(xié)助合作方式來完成整個教學(xué)過程。第二，學(xué)校經(jīng)常聘請企事業(yè)權(quán)威人士、優(yōu)秀商務(wù)人員到學(xué)校舉辦商務(wù)講座，濃厚商務(wù)專業(yè)氛圍，補(bǔ)充商務(wù)專業(yè)知識，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)思想。校內(nèi)的教師通過與他們的互動，取長補(bǔ)短，真正了解企業(yè)對人才、知識和技能的要求，有助于自己及時進(jìn)行專業(yè)課程的設(shè)置與調(diào)整，從而把教學(xué)與實踐結(jié)合起來，培養(yǎng)出合格的商務(wù)英語人才。在合作教學(xué)過程中，商務(wù)英語教師要積極、有效地探索一條適合自己的專業(yè)發(fā)展道路，提高自身專業(yè)素質(zhì)。

4.鼓勵教師參加繼續(xù)教育工作，提高學(xué)歷層次

高校教師履行崗位職責(zé)，要將繼續(xù)教育和自身教學(xué)相結(jié)合，本著活到老、學(xué)到老的精神不斷充實自身的知識。地方本科院校商務(wù)英語教師大多為本科學(xué)歷，從專業(yè)發(fā)展的角度，應(yīng)該鼓勵教師以讀博士、讀碩士的方式或者高等院校之間教師交流的方式“走出去”，提升自身的知識結(jié)構(gòu)。高校選派英語語言專業(yè)出身的教師，按照專業(yè)及所授課程要求進(jìn)行知識的更新與深化。豐富語言基礎(chǔ)和商務(wù)知識，商務(wù)實際操作能力得到強(qiáng)化，這樣才能有效保證教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)社會真正需要的應(yīng)用型商務(wù)人才。鼓勵教師到北京、上海、廣州等商務(wù)英語院校學(xué)習(xí)，有條件的院校還可以通過出國培訓(xùn)的形式把年輕的商務(wù)英語骨干教師送到歐美的發(fā)達(dá)國家進(jìn)行系統(tǒng)的商務(wù)知識學(xué)習(xí)，學(xué)成之后他們必將成為我國高等教育教學(xué)戰(zhàn)線上的骨干力量。在進(jìn)行教師隊伍建設(shè)的同時，可以鼓勵教師考取與專業(yè)相關(guān)的從業(yè)資格證書，例如口譯證、托業(yè)（TOEIC）、商務(wù)英語BEC證書、營銷師資格證等。

三、總結(jié)

第6篇：商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：情景模擬教學(xué)法 商務(wù)禮儀 具體應(yīng)用

在進(jìn)行貿(mào)易交往的過程中，得體而到位的商務(wù)禮儀往往可以反映企業(yè)的管理水平以及員工的人文素養(yǎng)，為企業(yè)贏得良好的第一印象。因此目前我國許多企業(yè)開始重視商務(wù)禮儀的培訓(xùn)和運用。但是就目前而言，我國精通商務(wù)禮儀的人才在數(shù)量上以及質(zhì)量上都顯得較為不足，這就需要我國的高校重視培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)禮儀。但是傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀課程通常是采用教師講授的方式來進(jìn)行的，實際效果并不理想。情景模擬教學(xué)法是商務(wù)禮儀的一種全新的教學(xué)方法。這種教學(xué)法從實際運用出發(fā)，能夠在很大程度上激發(fā)學(xué)生對于學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的興趣，并且也可以讓學(xué)生在進(jìn)行商務(wù)禮儀的課程學(xué)習(xí)后，能夠融會貫通、學(xué)以致用，把商務(wù)禮儀技巧很好地運用在實際貿(mào)易過程中。

一、情景模擬教學(xué)法在商務(wù)禮儀教學(xué)中的應(yīng)用方法

（一）教師進(jìn)行情景的設(shè)置

如果要在商務(wù)禮儀的教學(xué)過程中使用情景模擬教學(xué)法，首先就應(yīng)該在課程進(jìn)行之前就將情景設(shè)置好。在這一點上，教師應(yīng)該注意認(rèn)真分析課程內(nèi)容，根據(jù)課程需要教授的知識來布置出企業(yè)需要完成的任務(wù)，并且設(shè)計好與之相對應(yīng)的情景。在進(jìn)行情景布置的過程中，應(yīng)該注意情景應(yīng)該合理并且符合企業(yè)的實際情況。在這樣真實的情景下，學(xué)生就可以十分自如的運用自己在理論課上學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生有一種真正進(jìn)行商務(wù)活動的感覺。在對商務(wù)禮儀中的接待方面，教師可以將學(xué)生分為若干個小組，小組中的學(xué)生按照要求進(jìn)行工作的分配，讓學(xué)生有效率的進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)，讓情景模擬教學(xué)法能夠按要求完成。

（二）學(xué)生情景模擬的準(zhǔn)備工作

在情景模擬教學(xué)法進(jìn)行之前，學(xué)生應(yīng)該做好情景模擬的準(zhǔn)備工作。例如學(xué)生可以在上課之前觀看一些關(guān)于商務(wù)禮儀的視頻，或是通過在實際的企業(yè)中觀看商務(wù)接待的過程來對商務(wù)禮儀有個初步的了解，從而可以將商務(wù)禮儀的準(zhǔn)備工作做到位。在對商務(wù)禮儀的流程有了初步的了解后，學(xué)生可以通過自己對于商務(wù)禮儀的第一印象來制定出情景模擬教學(xué)的具體流程。商務(wù)禮儀的流程直接決定了商務(wù)禮儀是否能夠做好，對企業(yè)的公眾關(guān)系以及企業(yè)形象的影響都很大，因此學(xué)生對商務(wù)禮儀的情景模擬教學(xué)課程的準(zhǔn)備工作顯得十分重要。

（三）學(xué)生在課堂上進(jìn)行商務(wù)禮儀的展示

經(jīng)過了學(xué)生的準(zhǔn)備工作之后，學(xué)生就需要在課堂上進(jìn)行商務(wù)禮儀工作的展示。在商務(wù)禮儀的展示方面，學(xué)生應(yīng)該注意在課堂上所占用的時間。由于課程的進(jìn)行時間有限，而學(xué)生分成的小組數(shù)量常常較多，因此在學(xué)生進(jìn)行商務(wù)禮儀模擬教學(xué)的展示過程中，應(yīng)該注意到利用合理的時間進(jìn)行展示，不要占用太多的課堂時間。另外在進(jìn)行展示的過程中需要注意模擬的情景要有一定的深度，從而達(dá)到讓學(xué)生真正學(xué)習(xí)運用商務(wù)禮儀知識的目的。在進(jìn)行學(xué)生展示的過程中，學(xué)生需要特別注意自己舉止言行的禮儀規(guī)范。對于教師而言，在學(xué)生進(jìn)行模擬展示的過程中也需要注意，不能輕易打斷學(xué)生的展示過程，也不要在學(xué)生進(jìn)行模擬展示的過程中進(jìn)行評論。教師要把握好對情景模擬教學(xué)過程的各種細(xì)節(jié)工作，保證課程的正常進(jìn)行。

（四）學(xué)生進(jìn)行自我評價

學(xué)生在模擬展示完成后，就應(yīng)該對自己的展示過程作出相應(yīng)客觀的評價，并且總結(jié)出在自己模擬展示的過程中做得好的地方以及有哪些不足。在這一點上，教師可以讓不同小組之間進(jìn)行互相評價，以保證評價結(jié)果的客觀合理。通過學(xué)生的自我評價，學(xué)生可以清楚的認(rèn)識到在自己進(jìn)行模擬展示過程中出現(xiàn)的優(yōu)缺點和需要改進(jìn)的方面，從而讓學(xué)生對于自己在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀過程中的問題有個清晰的認(rèn)識，也能夠讓學(xué)生借鑒其他人的長處，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（五）教師進(jìn)行點評以及總結(jié)

在學(xué)生的自我評價完成后，教師需要對學(xué)生的模擬展示過程作出相應(yīng)的評價以及總結(jié)。由于學(xué)生對于商務(wù)禮儀的認(rèn)識不如教師那么深，而且學(xué)生在商務(wù)禮儀的實際運用上還顯得缺少經(jīng)驗，因此就需要教師的點評和指導(dǎo)。通過教師對學(xué)生模擬商務(wù)禮儀行為的觀看以及分析，可以了解到學(xué)生在商務(wù)禮儀模擬應(yīng)用過程中出現(xiàn)的各種問題，因此就可以對學(xué)生作出相應(yīng)的評價，讓學(xué)生能夠有針對性地對這些問題進(jìn)行解決，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。而教師在不斷的總結(jié)過程中也可以改進(jìn)自己的教學(xué)方法，并運用到以后的教學(xué)工作中，從而達(dá)到教學(xué)改革的目標(biāo)。

二、結(jié)語

目前在我國的高校學(xué)生中進(jìn)行商務(wù)禮儀教學(xué)已經(jīng)顯得十分迫切和重要，如果商務(wù)禮儀教學(xué)過程仍然采取傳統(tǒng)方法進(jìn)行，勢必造成學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中效率較低的問題。為了讓學(xué)生能夠高效率的進(jìn)行商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，就需要在商務(wù)禮儀教學(xué)過程中應(yīng)用情景模擬教學(xué)法等新穎、有效的教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的效率，增加學(xué)生對商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)興趣，更有利于學(xué)生在以后的貿(mào)易交往中靈活運用商務(wù)禮儀知識。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 李敏.物流管理專業(yè)公關(guān)禮儀開放性實踐教學(xué)探索[J].中國市場，2010，（23）：159-159，163.

第7篇：商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

一、目標(biāo)任務(wù)

按照堅持實事求是、從實際出發(fā)、盡力而為、量力而行的原則，全力推進(jìn)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧，增進(jìn)我縣自我發(fā)展能力，促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)健康發(fā)展。制定商務(wù)扶貧2020年實施方案；繼續(xù)開展電商扶貧及電商培訓(xùn)；搭建貿(mào)易促進(jìn)平臺，組織企業(yè)參加市場拓展“惠民購物，國內(nèi)外市場拓展三大活動及貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動6場，擴(kuò)大貧困縣農(nóng)特產(chǎn)品銷售。

二、重點工作

（一）抓好商務(wù)發(fā)展與精準(zhǔn)扶貧銜接

根據(jù)我縣脫貧攻堅相關(guān)文件精神，制定《縣2020

年商務(wù)扶貧實施方案》，做好與精準(zhǔn)扶貧規(guī)劃的有機(jī)銜接。

（二）組織商貿(mào)企業(yè)拓展國內(nèi)外市場

采取集中和分散、展銷與推介、商品與服務(wù)、線上與線下結(jié)合的方式，積極幫助企業(yè)開拓市場，參與國內(nèi)外市場拓展三大活動及貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動，在三大活動中對名優(yōu)特產(chǎn)品進(jìn)行專題推介，線上與線下結(jié)合的方式拓展市場。以進(jìn)商圈、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)餐飲、進(jìn)展會等多渠道幫助貧困村產(chǎn)品市場拓展。繼續(xù)對參加市場拓展“三大活動”的公共裝修布展費、展位租賃費、公共宣傳費等公共費用，按省財政確定的資金額度和補(bǔ)助比例給予支持。

（三）強(qiáng)化對貧困村電商人才培訓(xùn)

全方位多層次、密集性、開展電子商務(wù)知識技能培訓(xùn)，扶持有條件貧困人員和殘疾人應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。

（四）推進(jìn)扶貧產(chǎn)品認(rèn)定

積極引導(dǎo)我縣商貿(mào)流通企業(yè)向州扶貧開發(fā)局申請扶貧產(chǎn)品認(rèn)定，并對界定的扶貧產(chǎn)品實現(xiàn)評價機(jī)制，對市場信譽不佳、增收帶動效果不明顯的予以清退。

三、進(jìn)度安排

一季度：擬定2020商務(wù)扶貧實施方案

二季度：按省商務(wù)廳、州商合局“惠民購物全川行動”、

“川貨全國行”“萬企出國門”三大活動及貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動安排，積極組織企業(yè)參加相關(guān)市場拓展活動。積極引導(dǎo)我縣市場合法主體向州扶貧開發(fā)局申請扶貧產(chǎn)品認(rèn)定。

三季度：按省商務(wù)廳、州商合局“惠民購物全川行動”、

“川貨全國行”“萬企出國門”三大活動及貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動安排，積極組織企業(yè)參加相關(guān)市場拓展活動。對參加市場拓展“三大活動”的公共裝修布展費、展位租賃費、公共宣傳費等公共費用，按省財政確定的資金額度和補(bǔ)助比例給予兌現(xiàn)。

四季度：對商務(wù)扶貧工作的開展情況進(jìn)行督促和檢查，

四、保障措施

（一）強(qiáng)化組織保障

商務(wù)扶貧總體工作在縣脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展，縣經(jīng)信局在總結(jié)2019年商務(wù)扶貧工作成效基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化商務(wù)扶貧的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作力量專職專責(zé)推進(jìn)商務(wù)扶貧工作。

（二）建立推進(jìn)機(jī)制

建立健全工作推進(jìn)機(jī)制，定期研究、協(xié)調(diào)、督辦落實商務(wù)扶貧各項工作，列出工作任務(wù)清單，明確時間表，明確責(zé)任人、進(jìn)度任務(wù)、完成時限，確保各項工作按質(zhì)按量完成。

第8篇：商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān) 鍵 詞】 軟件；信息服務(wù)；發(fā)展方向

互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新呈現(xiàn)三個階段

隨著工業(yè)化與信息化日趨深度融合，我國工業(yè)企業(yè)發(fā)展正處在一個難得的戰(zhàn)略機(jī)遇窗口期，互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)工業(yè)思維融合，促使傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型，呈現(xiàn)出以下三個階段：

第一階段是企業(yè)營銷的互聯(lián)網(wǎng)化，即理解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特征，充分利用網(wǎng)絡(luò)的力量進(jìn)行營銷，從傳播層面互聯(lián)網(wǎng)化，到渠道層面互聯(lián)網(wǎng)化，不僅僅是傳統(tǒng)生意網(wǎng)上做簡單的電子商務(wù)，而是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)營銷體系和增值服務(wù)體系，包括利用社會化媒體成為營銷新利器等；

第二階段是產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化，不論是企業(yè)產(chǎn)品還是企業(yè)服務(wù)，必須在網(wǎng)絡(luò)上樹立成功的品牌形象，準(zhǔn)確定位以用戶為中心的價值觀和新的商業(yè)模式，建立新的價值體系，延長價值鏈，包括供應(yīng)鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化；

第三階段是整體運營的互聯(lián)網(wǎng)化，要把握企業(yè)運營的“平臺化、社會化、移動化、電商化、國際化”五化發(fā)展趨勢，從產(chǎn)品服務(wù)到應(yīng)用服務(wù)，從被動服務(wù)到主動分享，從單一生產(chǎn)到共同創(chuàng)造，更加注重用戶體驗，讓消費者參與到產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)環(huán)節(jié)，用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構(gòu)企業(yè)運營。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模增長迅速，對實體經(jīng)濟(jì)的拉動作用明顯。傳統(tǒng)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、在線客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)，在線業(yè)務(wù)成為企業(yè)新的發(fā)展模式和利潤增長點?；ヂ?lián)網(wǎng)加速與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，服務(wù)平臺作用日益凸顯。

隨著新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷融合，產(chǎn)業(yè)邊界日益交融，催生新的商務(wù)模式和服務(wù)業(yè)態(tài)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級?；ヂ?lián)網(wǎng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新模式加快創(chuàng)新發(fā)展，不斷催生孕育新的經(jīng)濟(jì)增長點。以移動互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，企業(yè)需要用開放、平等、跨界、融合的心態(tài)積極面對互聯(lián)網(wǎng)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。實現(xiàn)跨行業(yè)的合作和創(chuàng)新，推動管理者的大膽嘗試和創(chuàng)新。

由此，緊緊抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革帶來的機(jī)遇，推動互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)企業(yè)融合創(chuàng)新。這既是當(dāng)前工業(yè)信息化的工作的努力方向，也是近期信息化工作的著力點。

工業(yè)信息化工作著力點

基于推動工業(yè)轉(zhuǎn)型升級總體要求，近期工業(yè)信息化的著力點是以貫徹落實《兩化融合專項行動計劃》為綱領(lǐng)，全面開展兩化融合管理體系國家標(biāo)準(zhǔn)（試行）認(rèn)定和推廣工作；緊緊抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革帶來的機(jī)遇，持續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新試點和電子商務(wù)集成創(chuàng)新試點工程；深入開展兩化深度融合試驗區(qū)、重點行業(yè)整體提升等相關(guān)工作，進(jìn)一步完善上下協(xié)同、運轉(zhuǎn)高效的兩化融合推進(jìn)工作體系。

（一）全面開展“企業(yè)兩化融合管理體系”國家標(biāo)準(zhǔn)（試行）認(rèn)定推廣工作。

1.開展試點和推廣。一是開展管理體系企業(yè)貫標(biāo)試點工作，研究制定試點辦法，在不同行業(yè)和區(qū)域開展500家試點。二是開展管理體系企業(yè)認(rèn)定的試點工作。在企業(yè)試點完成后，指導(dǎo)認(rèn)定服務(wù)機(jī)構(gòu)開展認(rèn)定試點。三是充分依托地方信息化主管部門、中企聯(lián)、行業(yè)協(xié)會和兩化融合評估咨詢服務(wù)聯(lián)盟等，開展宣貫、培訓(xùn)和交流推廣等系列活動。

2.在試點推廣過程中繼續(xù)不斷修訂管理體系。動態(tài)組織開展企業(yè)調(diào)研和案例研究，深入挖掘企業(yè)兩化融合推進(jìn)的實踐經(jīng)驗，持續(xù)跟蹤和提煉企業(yè)兩化融合管理體系典型案例。

3.健全覆蓋全國的第三方管理體系認(rèn)定服務(wù)體系。推動成立第三方認(rèn)定管理組織，研究制定認(rèn)定管理辦法；推動各行業(yè)培育和建立一批第三方培訓(xùn)、咨詢、認(rèn)定服務(wù)機(jī)構(gòu)；搭建咨詢與認(rèn)定的服務(wù)平臺，對認(rèn)定相關(guān)工作全流程規(guī)范化進(jìn)行監(jiān)督和管理。

（二）持續(xù)推進(jìn)國家級兩化深度融合試驗區(qū)工作。以城市、區(qū)縣及重點工業(yè)園區(qū)為主要載體，繼續(xù)把區(qū)域作為推動全國兩化深度融合的重要抓手。推動各省級政府開展省級兩化深度融合試驗區(qū)工作。繼續(xù)做好國家級兩化深度融合示范區(qū)建設(shè)工作。

（三）繼續(xù)開展兩化融合水平評估認(rèn)定等相關(guān)工作。一是開展《評估規(guī)范》國際交流工作。大力宣傳和推廣應(yīng)用評估規(guī)范，加強(qiáng)與國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的溝通交流，提升評估規(guī)范國際知名度，推動評估規(guī)范成為國際標(biāo)準(zhǔn)。二是繼續(xù)完善指標(biāo)體系開展區(qū)域兩化融合發(fā)展水平評估工作，年底評估指數(shù)和評估報告。三是繼續(xù)開展區(qū)域企業(yè)整體性評估工作。對已經(jīng)開展的地方評估工作進(jìn)行總結(jié)，選擇幾個地方開展第二批整體性評估試點。四是依托兩化融合評估咨詢服務(wù)聯(lián)盟，全面開展企業(yè)兩化融合等級認(rèn)定工作。

（四）推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新工作。近期要推動第一批工業(yè)云服務(wù)平臺試點單位整合區(qū)域內(nèi)相關(guān)服務(wù)力量和服務(wù)資源，全面梳理專業(yè)知識、行業(yè)規(guī)范、國家標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計模型等資源，完善服務(wù)平臺和服務(wù)內(nèi)容。組織開展交流互動、專業(yè)培訓(xùn)、成果應(yīng)用展示、工業(yè)產(chǎn)品3D設(shè)計大賽等系列推廣活動。有條件的試點省市成立和運營區(qū)域工業(yè)云體驗中心。適時選擇和確定第二批工業(yè)云平臺試點。以“互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動制造業(yè)生態(tài)變革”、“發(fā)展網(wǎng)絡(luò)制造新型生產(chǎn)方式”為主題，大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新試點工作。

（五）電子商務(wù)和物流信息化工作。一是組織新一批電子商務(wù)集成創(chuàng)新試點工程項目申報、評審和及已批準(zhǔn)試點項目的跟蹤和總結(jié)工作。繼續(xù)圍繞大企業(yè)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈信息化提升等重點方向組織試點工作。二是指導(dǎo)舉辦兩岸電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)合作及交流會議，推動跨境電子商務(wù)項目交流與合作。三是支持市場化運作的物流信息平臺進(jìn)一步開展服務(wù)創(chuàng)新探索，并樹立一批運行規(guī)范、成效較好的平臺作為標(biāo)桿。四是圍繞電子商務(wù)、物流信息化持續(xù)開展動態(tài)監(jiān)測和熱點問題追蹤研究。五是繼續(xù)組織電子商務(wù)、物流信息化、旅游信息化相關(guān)經(jīng)驗交流及產(chǎn)業(yè)對接。

（六）繼續(xù)開展重點行業(yè)綜合提升工作。一是繼續(xù)將航空工業(yè)兩化深度融合提升工程作為行業(yè)綜合提升的重點，加快形成航空工業(yè)對其他產(chǎn)業(yè)的輻射帶動作用。二是適時選擇紡織、食品等行業(yè)開展行業(yè)兩化深度融合綜合提升工作。三是繼續(xù)深入推進(jìn)棉紡織行業(yè)和儀器儀表行業(yè)的改造提升工作。四是組織行業(yè)間開展經(jīng)驗總結(jié)和交流等活動。

第9篇：商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語 教學(xué)方法 高職英語

隨著國際商務(wù)交流的活躍以及劍橋商務(wù)英語證書（BEC）在中國的升溫，社會上出現(xiàn)了越來越多的商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，各大高職院校也紛紛開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)。然而，高職層次的商務(wù)英語教學(xué)與社會上的商務(wù)英語培訓(xùn)不同，教學(xué)對象是在校學(xué)生，他們一路從傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型英語教學(xué)中走來，對商務(wù)知識、商務(wù)背景接觸不多。在實際教學(xué)中，教師既要考慮學(xué)生的實際情況，也要緊扣以能力為中心的高職教育目標(biāo)，在商務(wù)英語課堂教學(xué)中采用“教――學(xué)――做”的模式，比較適合目前高職學(xué)生的現(xiàn)狀。

一、“學(xué)術(shù)用途英語”模式下的課堂講授

我國英語教育的傳統(tǒng)模式是以教師為中心的講授式教學(xué)，這種方法使學(xué)生成為被動的信息接受者，容易造成對教師的依賴性，不利于高職院校對學(xué)生進(jìn)行動手能力的培養(yǎng)。但是，大部分學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了這種學(xué)習(xí)風(fēng)格，要轉(zhuǎn)變這種學(xué)習(xí)習(xí)慣，還要加以時日，慢慢引導(dǎo)。而且，這種教學(xué)方法也有其積極的作用――對學(xué)生從未接觸過的全新詞匯、概念、術(shù)語等商務(wù)理論知識，由教師進(jìn)行講授，能使學(xué)生用最短的時間完成基礎(chǔ)知識的積累，為下一步的實操做好準(zhǔn)備。

在商務(wù)英語教學(xué)的理論學(xué)習(xí)階段，課堂教學(xué)可以采用“學(xué)術(shù)用途英語”的教學(xué)模式，也即是遵從用學(xué)科知識作為教學(xué)內(nèi)容的組織原則，使用典型的商務(wù)話語語料進(jìn)行英語學(xué)習(xí)，尤其是學(xué)習(xí)特定的商務(wù)詞匯、表達(dá)法、格式和規(guī)范等內(nèi)容。在進(jìn)行理論講授的時候，教師可采取情景法、案例法等手段，盡量使課堂貼近真實商務(wù)環(huán)境，避免枯燥說教。以“Working Condition”一課為例，教師可以將課堂設(shè)計為交流座談會的形式，由教師扮演人力資源顧問，學(xué)生扮演求職的畢業(yè)生；“畢業(yè)生”可以向“人力資源顧問”咨詢關(guān)于工作條件的問題，獲得“shift”、

“overtime”、“l(fā)eave”、“health and safety”等有關(guān)概念的解答，從而對以上概念有一個全面的理解。

二、以交際為目標(biāo)的模仿學(xué)習(xí)

商務(wù)英語教學(xué)涵蓋了聽、說、讀、寫四個方面，著重培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)工作環(huán)境中運用英語進(jìn)行交流的能力。要使學(xué)生從理論順利過渡到實際運用，最有效的方法是進(jìn)行模仿學(xué)習(xí)。模仿學(xué)習(xí)就是學(xué)生按照給出的語言材料，遵循商務(wù)表達(dá)法的格式和規(guī)范進(jìn)行仿照練習(xí)，通過反復(fù)練習(xí)加深印象、形成語感，最終達(dá)到應(yīng)用自如的程度。

開展模仿學(xué)習(xí)的時候，教師既要確保學(xué)生嚴(yán)格遵循格式和規(guī)范，也要避免模仿變成機(jī)械重復(fù)，在模仿的最后階段，應(yīng)該以實現(xiàn)交際溝通為目標(biāo)。以“Telephoning”一課為例，學(xué)生在聽讀幾段不同的電話錄音后，教師可以要求學(xué)生歸納出商務(wù)電話應(yīng)答的基本模式，即“接聽――對話或留言――結(jié)束”，根據(jù)不同的對話環(huán)節(jié)，由學(xué)生聽寫記錄典型的應(yīng)答句型；隨后，由教師提供不同的模擬情景，要求學(xué)生仿照句型進(jìn)行練習(xí)。學(xué)生對各個環(huán)節(jié)都操練熟悉后，再進(jìn)行完整的電話應(yīng)答練習(xí)。這時，教師可以以卡片的形式給不同的學(xué)生分配任務(wù)，在不知道對方如何應(yīng)答，無法事前準(zhǔn)備的情況下讓學(xué)生結(jié)對練習(xí)對話。這種練習(xí)比較貼近真實工作情景，要求學(xué)生靈活應(yīng)用不同的句型組合，處理實際問題，鍛煉學(xué)生的口頭交際能力。

三、任務(wù)型的課內(nèi)實踐活動

任務(wù)型教學(xué)法將語言運用的基本理論轉(zhuǎn)化為具有實踐意義的課堂教學(xué)方式，因為具有互動性、真實性、過程性、經(jīng)歷性和相關(guān)性的特點，能極大地調(diào)動學(xué)生的積極性，已經(jīng)成為商務(wù)英語教學(xué)的常規(guī)方法之一。任務(wù)型教學(xué)法與語言展示法、小組學(xué)習(xí)法結(jié)合，可以取得良好的教學(xué)效果。

語言展示法，指將充分準(zhǔn)備好的專題知識內(nèi)容，通過課堂互動形式，由負(fù)責(zé)的學(xué)生用目標(biāo)語言展示或表演出來，其他學(xué)生參與展示或表演后的討論補(bǔ)充，再由教師講解總結(jié)，最后綜合評分的教學(xué)方法。如以“Product description”一課為例，教師在課堂上講授完進(jìn)行產(chǎn)品描述的方法及注意事項后，布置若干學(xué)生在下一次課堂上舉辦“模擬產(chǎn)品會”，產(chǎn)品類型應(yīng)盡可能包括不同的行業(yè)，如日用品、玩具、服裝、工藝品、工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品等，以考察學(xué)生的應(yīng)變能力和實際語言能力。學(xué)生接受任務(wù)后，課后就必須圍繞自己的專題進(jìn)行準(zhǔn)備，將課堂上概括性的理論方法轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的演講稿（表演臺詞），除了要自學(xué)該專題的相關(guān)詞匯外，還要準(zhǔn)備其他學(xué)生可能會提問的問題及其答案。在正式展示或表演的過程中，教師要考察主演學(xué)生的展示內(nèi)容、語言流利度以及相應(yīng)的商務(wù)禮儀；同時要求其他學(xué)生記下展示過程中的要點，以準(zhǔn)備討論環(huán)節(jié)的問題。語言展示法除了主演學(xué)生的展示外，還注重其他學(xué)生的討論參與，通過討論和提問，可以補(bǔ)充主演學(xué)生未能顧及或故意忽略的問題，深入的觀點和見解也隨之產(chǎn)生，這與真實商務(wù)環(huán)境中的集體研討（Brain Storm）模式非常接近，不失為一次高仿真度的商務(wù)活動模擬。最后，由教師就本次活動進(jìn)行總結(jié)，除了就主演學(xué)生在語言、內(nèi)容、形式等方面進(jìn)行點評外，還要針對全班學(xué)生的討論進(jìn)行概括和反饋。值得指出的是，教師的專業(yè)指導(dǎo)在語言展示法中貫穿始終：準(zhǔn)備時要協(xié)助，展示后要糾正，討論時要引導(dǎo)，總結(jié)時要點評。

小組學(xué)習(xí)法是美國約翰斯?霍普金斯大學(xué)開發(fā)與研究成功的合作學(xué)習(xí)技術(shù)，這種方法以4人學(xué)習(xí)小組為單位，強(qiáng)調(diào)學(xué)生個體間的學(xué)習(xí)幫助以及團(tuán)體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過測驗或游戲競賽與其他小組競爭。學(xué)生在一起學(xué)習(xí)，不僅要為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，也要為他人的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，最終實現(xiàn)小組目標(biāo)，取得小組成功。這種方法與上述的語言展示法相比，除了關(guān)注語言學(xué)習(xí)的實際效果外，還培養(yǎng)了學(xué)生的人際協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊精神。小組學(xué)習(xí)法適用于綜合性的課堂活動，以“模擬招聘會”為例，這一活動內(nèi)容涵蓋了“Recruiting staff”和“Applying for a job”兩個單元的內(nèi)容，涉及“HR Manager”、“Applicant”等不同角色，以學(xué)生小組為單位開展比較合適。首先，由學(xué)生自由組合結(jié)成4-6人的學(xué)習(xí)小組，組建一家模擬公司，組內(nèi)成員設(shè)“HR Manager”、“Interviewer”、“Secretary”各一人，其余學(xué)生均擔(dān)任“Staff”角色。教師分配各個小組的招聘任務(wù)，任務(wù)只規(guī)定招聘的職位及人數(shù)；職責(zé)范圍、競聘條件、招聘方式、面試環(huán)節(jié)等細(xì)節(jié)問題均由學(xué)生小組討論解決。同時，每位學(xué)生都可以以求職者的身份競聘其他小組的職位。模擬招聘會正式開始的時候，學(xué)生小組不但要同時對內(nèi)、對外招聘消息，還要協(xié)調(diào)不同求職人員的面試安排，同時還要完成組內(nèi)成員各自的求職任務(wù)。由于每個學(xué)生同時身兼求職者和招聘者的身份，怎樣協(xié)調(diào)個人任務(wù)與小組目標(biāo)之間的關(guān)系反倒成了本次活動最大的挑戰(zhàn)。在活動期間，教師可以隨機(jī)監(jiān)聽各小組的面試環(huán)節(jié)，隨時記錄出現(xiàn)的問題作為以后總結(jié)點評的內(nèi)容以及評分的依據(jù)?；顒咏Y(jié)束后，小組成績評定分為兩大部分：一是以書面形式遞交的總結(jié)報告；二是小組得分（完成教師制定的招聘目標(biāo)得一分，小組成員成功應(yīng)聘其他公司職位，每人次得一分，計總分）。由于小組學(xué)習(xí)法是以小組為單位進(jìn)行激勵，學(xué)生普遍反映在活動中學(xué)會了換位思考，對商務(wù)禮儀中的“Courtesy”、“Considerate”原則有了更直觀深入的理解，這無疑會有助于培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德。

四、商務(wù)英語教學(xué)中應(yīng)注意的問題

第一、目前許多院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都選用英國劍橋大學(xué)考試委員會推薦的《新編劍橋商務(wù)英語》作為商務(wù)英語課程的教材，該書在編寫上緊扣劍橋商務(wù)英語證書（BEC）考試，教材內(nèi)容以真實的商務(wù)材料為主，因能在課堂上創(chuàng)造真實的商務(wù)英語情景而收到師生的好評。然而，要營造良好的商務(wù)英語語言環(huán)境，單靠一本教材是不夠的，在教學(xué)過程中，教師應(yīng)盡可能地提供其他真實商務(wù)背景下的輔助材料，如公司往來信函、會議記錄、產(chǎn)品目錄、影音資料等。教輔材料由于涉及真實公司的經(jīng)營情況，教師只能利用社會調(diào)研機(jī)會合法獲取，因此準(zhǔn)備過程較長，時效性滯后；如何獲得反映當(dāng)前商務(wù)活動趨勢的教輔材料，成為商務(wù)英語教師準(zhǔn)備實踐課的難點之一。

第二、《新編劍橋商務(wù)英語》一書中的“Speaking”環(huán)節(jié)，所設(shè)計的會話練習(xí)都是以參與人員具備一定商務(wù)背景知識為前提的，如“Discuss your conditions of employment.”、“Find out your partner’s company today.”、“Talk about the development of one of your company’s products or services.”等。高職學(xué)生沒有參加過工作，自然無法完成以上類型的會話練習(xí)。針對這種情況，教師可以將問題適當(dāng)修改，使之適合學(xué)生實際水平，如“What do you think are proper working conditions of a receptionist/sales representative/customer consultant?”、“Give a presentation on P&G’s history（or other famous company you are interested in）”、“Talk about the development of the mobile phone you are using.”等。

第三、當(dāng)今國際商務(wù)活動頻繁地借助科技手段，商務(wù)英語課堂也要應(yīng)用現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施與行業(yè)發(fā)展相匹配。多媒體技術(shù)、Internet資源的引入能使課堂教學(xué)更加直觀高效，教師要進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，熟悉計算機(jī)輔助語言教學(xué)等先進(jìn)教學(xué)手段的應(yīng)用。

第四、隨著案例法、語言展示法等教學(xué)手段的引入，商務(wù)英語課程對師資要求更加嚴(yán)格。具有國際商務(wù)從業(yè)背景的教師隊伍，既能用英語進(jìn)行專業(yè)授課，也能利用本身的商務(wù)經(jīng)驗指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；但是，從事一段時期的商務(wù)英語教學(xué)后，教師本身的商務(wù)經(jīng)驗也有落伍的傾向。因此，商務(wù)英語教師應(yīng)更注重企業(yè)調(diào)研等社會實踐機(jī)會，以便及時把握當(dāng)下的國際商務(wù)趨勢。

參考文獻(xiàn)：

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