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注:每個(gè)月里,上述內(nèi)容的周、旬、月度和季度安排,以原有的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)提煉和用心深挖,在總結(jié)比較中提升,實(shí)現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)性的數(shù)據(jù)化。
2012-1月案例梗概:
1日至4日,對(duì)重點(diǎn)店進(jìn)行元月捆綁圣誕的促銷(xiāo)執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)管,協(xié)助加盟商和自營(yíng)店對(duì)門(mén)店的軟硬件進(jìn)行節(jié)日或活動(dòng)調(diào)整,方便顧客消費(fèi)和促銷(xiāo)氛圍的展開(kāi)。
1日至6日,協(xié)同市場(chǎng)部巡店,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,對(duì)問(wèn)題店,一定要調(diào)出動(dòng)銷(xiāo)比、客單價(jià)、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)、各源產(chǎn)地產(chǎn)品比例、新老比例和正特比例等數(shù)據(jù),并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,及時(shí)協(xié)同物流部作出具體門(mén)店的貨品組合策略,提高門(mén)店的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力,沖剌年關(guān)。
元月上旬的團(tuán)隊(duì)建設(shè):比如新人諸備、激勵(lì)及要求等。
如果不出差,門(mén)店督導(dǎo)要多與已經(jīng)走訪的門(mén)店電話溝通,追蹤門(mén)店的發(fā)展動(dòng)向。及時(shí)作好日志整理,形成案例。
元月上旬協(xié)助物流部對(duì)門(mén)店季末產(chǎn)品進(jìn)行清倉(cāng)大處理活動(dòng),理出價(jià)格策略和促銷(xiāo)執(zhí)行方案。
結(jié)合成功門(mén)店的案例,形成門(mén)店培訓(xùn)課件,復(fù)制給有意愿提升的加盟商,或?yàn)閬?lái)年培訓(xùn)作計(jì)劃與規(guī)劃。
述職報(bào)告是干部工作業(yè)績(jī)考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù),述職者一定要實(shí)事求是、真實(shí)客觀地陳述,力求全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映述職者在所在崗位職責(zé)的情況。對(duì)成績(jī)和不足,既不要夸大,也不要縮小。下面就讓小編帶你去看看財(cái)務(wù)部月度工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
財(cái)務(wù)部月度述職報(bào)告1__月份在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力支持下,在其他相關(guān)人員的積極配合下,我與大家團(tuán)結(jié)奮進(jìn),踏實(shí)工作,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把這個(gè)月來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則,樹(shù)立良好的職業(yè)道德
在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局,以《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等財(cái)務(wù)法律法規(guī)為準(zhǔn)則,遵紀(jì)守法,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律;認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守,盡職盡責(zé)的工作,工作上踏實(shí)肯干,服從組織安排,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能,盡管平時(shí)工作繁忙,不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成工作任務(wù);合理合法處理好日常財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷(xiāo)的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,為領(lǐng)導(dǎo)審批把好關(guān),對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷(xiāo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,認(rèn)真審核原始憑證,會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求,科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚,會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系;在資金預(yù)算方面,為提高資金預(yù)算的準(zhǔn)確性,在實(shí)際支付時(shí)做到,沒(méi)有資金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付,超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付。除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、完成主要的各項(xiàng)工作:
1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳等賬務(wù)處理工作,粘貼憑證附件,并對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案,進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔,確保財(cái)務(wù)記錄資料完整保存。
2、認(rèn)真復(fù)核現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額、收支進(jìn)度等對(duì)帳工作,確保季度、年度決算順利進(jìn)行。
3、及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)會(huì)計(jì)月報(bào)表、季度報(bào)表、年終決算報(bào)表,并對(duì)財(cái)務(wù)收支狀況和資金使用情況進(jìn)行認(rèn)真分析和思考,定期向總公司報(bào)送匯總。
4、積極參加單位組織的各項(xiàng)會(huì)議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。
5、其它日常事務(wù)性工作。
三、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員,肩負(fù)的任務(wù)繁重,責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行好職責(zé),所以我不斷學(xué)習(xí),改進(jìn)其方法,講求學(xué)習(xí)效果。通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),使自己無(wú)論是在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水平方面,都有了較大提高。在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。
四、對(duì)以后的工作要求。
總結(jié)工作的同時(shí),還充分認(rèn)識(shí)到存在的不足,如:依法理財(cái)?shù)挠^念還有待進(jìn)一步加強(qiáng)、處理問(wèn)題不夠成熟等。對(duì)于以后的工作要求,在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、更新知識(shí)、完善自我,使自身的業(yè)務(wù)能力不斷提高;同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)好的財(cái)務(wù)管理,積累經(jīng)驗(yàn),提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),加強(qiáng)事前了解,掌握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一手資料,加強(qiáng)預(yù)測(cè)、分析工作,按照公司要求,認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作。在日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃,監(jiān)督企業(yè)對(duì)資金進(jìn)行合理、有效地使用,使企業(yè)效益化。最后,我決心再接再厲,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下以及同事們的支持下,不遺余力地作好工作。
財(cái)務(wù)部月度述職報(bào)告2自________年7月16日入職公司至今已經(jīng)六年多了,從管理處的財(cái)務(wù)助理到公司總部出納、總部會(huì)計(jì),無(wú)論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托,終人之事”我做到了。展望未來(lái),我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo),取得更好的工作成績(jī),我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下:
一、前期工作總結(jié)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),能力往往是超越知識(shí)的,物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求,同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(________年—________年):初學(xué)階段
年畢業(yè)之初,在無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下,我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì),看似簡(jiǎn)單的賬單制作日常收費(fèi)銀行對(duì)接建立收費(fèi)臺(tái)賬與總部財(cái)務(wù)對(duì)接,一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法:,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專(zhuān)業(yè)人”之間的距離。
客戶電話的接聽(tīng)、客服前臺(tái)的接待,都需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力,物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事,協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了,協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力,同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要,除了本部門(mén)之間,部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要,只有溝通好了,才能提高工作效率,減少不必要的人工成本。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法:積累經(jīng)驗(yàn);另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
“勤能補(bǔ)拙”,因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目,便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版,同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》,并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及,為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二階段(________年—________年):發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作,進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累,同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后,因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生,我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐,共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力,新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。________年底我又被調(diào)往公司新接管的VILLA管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理,此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革,我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),積極配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第三階段(________年—現(xiàn)在),不斷提升階段
年底,我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心,不能出任何差錯(cuò),在每次報(bào)賬的時(shí)候,每筆錢(qián)我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤(pán)庫(kù)工作,做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作,及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎,這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益,因?yàn)槿粘5墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和,每次做工資的時(shí)候,我都會(huì)主動(dòng)加班,保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接,由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大,面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作,細(xì)致的講解公司的一些工作流程,使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。
年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì),負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作,同時(shí)兼工資發(fā)放工作,這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能,提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析,及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況,發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,并提出財(cái)務(wù)建議,為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整,工資發(fā)放工作正式移交給了出納,主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里,積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也取得了一定的成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和,“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”,才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立工作目標(biāo),加強(qiáng)協(xié)作。
財(cái)務(wù)工作象年輪,一個(gè)月工作的結(jié)束,意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒(méi)有太多新奇,但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價(jià)值,同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo):
1.以預(yù)算為依據(jù),積極控制成本、費(fèi)用的支出,并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通,倡導(dǎo)效益優(yōu)先,注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制,充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
2.實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理,預(yù)防呆賬,減少壞賬,保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
3.積極參預(yù),配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總,敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中,我將一如既往的努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
財(cái)務(wù)部月度述職報(bào)告3我自20____年7月份到公司上班,7月底被分配到____辦事處擔(dān)任委派財(cái)務(wù)經(jīng)理,現(xiàn)在已有6個(gè)月的時(shí)間,這期間在公司各位同任的大力支持下,在其他相關(guān)人員的積極配合下,我與大一道,團(tuán)結(jié)一心,踏實(shí)工作,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大做簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、嚴(yán)于律己,嚴(yán)格要求,遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同志。
自到公司上班以來(lái),我能?chē)?yán)格要求自己,每天按時(shí)上下班;同時(shí)我也能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員,不管經(jīng)理還是工人,我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),不搞無(wú)原則的糾紛,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在合肥辦事處主要從事財(cái)務(wù)工作,為此我從以下方面做了一些工作:
1、嚴(yán)格控制合肥辦事處現(xiàn)金支出。
嚴(yán)格按公司的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制,對(duì)于不符合要求的發(fā)票、超出費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報(bào)銷(xiāo)憑證堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo),將合肥辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算圍內(nèi)。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法,對(duì)二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制,提醒借款員工按時(shí)歸還或沖銷(xiāo)借款。對(duì)發(fā)生的費(fèi)用及成本及時(shí)寄回總部沖銷(xiāo)備用金,保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。
費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價(jià)格和周期執(zhí)行,對(duì)所支付金額過(guò)大的費(fèi)用認(rèn)真審核,詢相關(guān)人員原因,對(duì)不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開(kāi)據(jù)或者拒絕報(bào)銷(xiāo)。
3、按時(shí)結(jié)算。
按時(shí)與美菱物流部及長(zhǎng)虹銷(xiāo)售分公司核對(duì)配送費(fèi)用,及時(shí)向總部申請(qǐng)開(kāi)票,開(kāi)票時(shí)嚴(yán)格匹配收入與成本,取得統(tǒng)一發(fā)票第一時(shí)間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用。
4、正確計(jì)算工資薪酬。
根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計(jì)算員工工資,耐心準(zhǔn)確地解釋員工對(duì)自己當(dāng)月工資的各項(xiàng)疑,對(duì)因我個(gè)人原因造成個(gè)別員工工資計(jì)算錯(cuò)誤的情況,及時(shí)向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng),保證員工正當(dāng)利益不受損。
5、及時(shí)向總部報(bào)送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營(yíng)分析。
根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺(tái)帳數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的填制財(cái)務(wù)分析表,監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況,分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素,制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo);及時(shí)填制經(jīng)營(yíng)分析,反應(yīng)該月合肥辦事處經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況及存在的題。
6、及時(shí)完成總部的其他要求。
如及時(shí)完成對(duì)11年合肥辦事處收入預(yù)算的編制、及時(shí)配合完成11年公司財(cái)務(wù)決算工作,為公司的正常工作當(dāng)好助手。
三、存在的題
半年來(lái),圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,取得了一定的成效,但與公司的要求和期望相比還存在一些題和差距,主要是:自己來(lái)公司時(shí)間短,一些情況還不熟悉,尤其是對(duì)部分公司規(guī)定還沒(méi)有吃透,另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況,相關(guān)業(yè)務(wù)流程對(duì)工作效率有一定影響,對(duì)這些題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí),不斷提高自我,為公司發(fā)展竭盡所能。
最后,還想說(shuō)三點(diǎn):一是我的述職報(bào)告還不全面,有的具體的工作沒(méi)有談到,就今天我所談的,希望大多提寶貴意見(jiàn)。二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī),首先要感謝我的前任外派財(cái)務(wù)經(jīng)理李靜及財(cái)務(wù)部對(duì)口會(huì)計(jì)薛春燕,她們對(duì)我的工作給予許多幫助和配合。同時(shí),我還要感謝公司其他人員,沒(méi)有你們的支持和配合,就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī)。三是希望大在11年,能一如既往地支持配合我的工作,我將一如既往地與大一道,為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
財(cái)務(wù)部月度述職報(bào)告4一、進(jìn)一步創(chuàng)新管理、完善服務(wù),財(cái)務(wù)部月度工作報(bào)告。在工作理念上繼續(xù)創(chuàng)新,在工作方法上繼續(xù)突破,在服務(wù)水平上繼續(xù)提高,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)水平,以良好的形象促進(jìn)公司的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、“查漏補(bǔ)缺”完善制度。針對(duì)檢查和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,組織開(kāi)展財(cái)務(wù)管理“查漏補(bǔ)缺”工作,分崗位、分業(yè)務(wù)對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理和完善;結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)一步修訂、完善財(cái)務(wù)制度。
三、突出財(cái)務(wù)預(yù)算導(dǎo)向功能。增強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的引導(dǎo)和約束,強(qiáng)化可控事項(xiàng)的剛性管理,提高財(cái)務(wù)管理的前瞻性,從財(cái)務(wù)角度指導(dǎo)和服務(wù)與各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),提高投入產(chǎn)出比,達(dá)到增收節(jié)支。
四、把握資金使用管理重點(diǎn)。統(tǒng)籌調(diào)配資金,降低財(cái)務(wù)成本,提高資金使用效率,確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與項(xiàng)目建設(shè)的資金支持。
五、有效提高決策支撐能力。對(duì)公司所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)管理推進(jìn)財(cái)務(wù)關(guān)口前移,提前介入?yún)⑴c決策,避免后期財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的被動(dòng);加強(qiáng)對(duì)前期項(xiàng)目的財(cái)務(wù)論證,為投資決策提供依據(jù),防止無(wú)效、低效投資;對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行效益評(píng)價(jià)和規(guī)范性指導(dǎo),提出提高效益、效率的措施和建議;對(duì)在運(yùn)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià),查找問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高項(xiàng)目投產(chǎn)后的競(jìng)爭(zhēng)能力;根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控和財(cái)務(wù)管理的有關(guān)要求,結(jié)合小金庫(kù)檢查和內(nèi)部審計(jì)結(jié)果,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,發(fā)揮財(cái)務(wù)的指導(dǎo)作用,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
六、進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作。加強(qiáng)應(yīng)收賬款月度管理,每月制定應(yīng)收款項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任書(shū),將收款責(zé)任分解落實(shí)到各單位、各部門(mén),加大收款力度,縮短收款周期,預(yù)防壞賬發(fā)生,避免公司損失。
七、研究政策做好納稅籌劃。加強(qiáng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)、當(dāng)?shù)卣穆?lián)系,研究并合理運(yùn)用稅收優(yōu)惠政策,周密籌劃,做好水泥廠增值稅退稅及粉煤灰蒸壓標(biāo)磚稅收優(yōu)惠政策利用的各項(xiàng)工作,最大限度降低公司稅負(fù)。
八、堅(jiān)持培訓(xùn)提升管理水平。針對(duì)公司目前會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的薄弱環(huán)節(jié)制訂培訓(xùn)方案,加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的政治理論、黨紀(jì)國(guó)法和專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提升財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì),進(jìn)一步推進(jìn)公司“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”活動(dòng)的深入開(kāi)展。
虎歲揚(yáng)威興駿業(yè) ,兔毫著彩繪宏圖!2011年是滿懷希望、令人憧憬的一年,面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇,財(cái)務(wù)部全體人員要堅(jiān)定信心,迎難而上,把壓力當(dāng)動(dòng)力,真抓實(shí)干,為實(shí)現(xiàn)公司跨越發(fā)展再創(chuàng)輝煌而努力奮斗!
財(cái)務(wù)部月度述職報(bào)告5我作為一名年輕的財(cái)務(wù)人員,很榮幸在20____年7月29日正式加入________,成為了這個(gè)大家庭的一員。在20____年的歲末,回首過(guò)去幾個(gè)月的工作,我發(fā)現(xiàn)有太多值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),太多為公司而付出的榜樣需要學(xué)習(xí)。同時(shí)自己也在日常的實(shí)踐工作中得出了一些個(gè)人的心得體會(huì),我把20____年工作情況總結(jié)如下:
作為出納員,我負(fù)責(zé)的是現(xiàn)金的收付及銀行存款收付有關(guān)的財(cái)務(wù)工作。具體主要包括日常的各種報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù),給各個(gè)供應(yīng)商現(xiàn)金支付及轉(zhuǎn)賬支付貨款,金店日常銷(xiāo)售結(jié)款及銷(xiāo)售數(shù)量金額的核算,記現(xiàn)金及銀行存款日記賬,工資的發(fā)放,辦理銀行票據(jù)購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取、開(kāi)戶等工作。
一、日常的各種報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
日常報(bào)銷(xiāo)這部分工作,是要求出納崗認(rèn)真對(duì)待及嚴(yán)格控制的環(huán)節(jié),按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān),杜絕浪費(fèi)及不正常的開(kāi)支。發(fā)生日常的報(bào)銷(xiāo)事項(xiàng)時(shí)首先應(yīng)相應(yīng)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),然后財(cái)務(wù)再查驗(yàn)審核票據(jù),最后總經(jīng)理簽字審查。報(bào)銷(xiāo)單據(jù)必須有經(jīng)手人、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、審核人簽字方可報(bào)銷(xiāo)。此外,打車(chē)的票據(jù)需提前先請(qǐng)總經(jīng)理簽字特批,無(wú)特殊情況不可以打車(chē)。
二、給供應(yīng)商現(xiàn)支付貨款
金店采購(gòu)商品時(shí),首先,需填寫(xiě)借款申請(qǐng)單,無(wú)論是現(xiàn)金付款還是轉(zhuǎn)賬付款都需要總經(jīng)理簽字審批。其次,財(cái)務(wù)核對(duì)進(jìn)貨數(shù)量、產(chǎn)品材質(zhì)、產(chǎn)品規(guī)格等。最后,算出付款金額是否和發(fā)票金額一致,等財(cái)務(wù)部長(zhǎng)簽字過(guò)后,方可付款。
三、金店銷(xiāo)售結(jié)款及銷(xiāo)售核算
金店銷(xiāo)售結(jié)款基本是每天都要做的工作。他們有專(zhuān)人把當(dāng)日的銷(xiāo)售票據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái),交給財(cái)務(wù)。首先,我把銷(xiāo)售產(chǎn)品分類(lèi),一部分在A公司入賬,一部分在B公司入賬;其次,核對(duì)發(fā)票開(kāi)的是否正確,銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表金額合計(jì)是否和收款金額及收款結(jié)算單一致;再次,核對(duì)無(wú)誤后,我會(huì)給金店開(kāi)具收款收據(jù),結(jié)清當(dāng)日銷(xiāo)售款;最后,按照銷(xiāo)售清單登記電子版的金店銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì),這項(xiàng)工作主要是為了及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)需要的數(shù)據(jù),它可以安供應(yīng)商、借款方式、時(shí)期等方式分別列出,以便不同部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)需要了解各類(lèi)的銷(xiāo)售情況。
在金店還沒(méi)有內(nèi)勤核算人員的時(shí)候,財(cái)務(wù)部一直代為做銷(xiāo)售核算工作,在______的指導(dǎo)下,財(cái)務(wù)部建立了一套完善的金店核算對(duì)接系統(tǒng),方便于金店核算人員日后從進(jìn)貨、銷(xiāo)售及庫(kù)存等一系列的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
四、記現(xiàn)金及銀行存款日記賬
記錄現(xiàn)金及銀行每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生是出納員每天都必須要做的工作,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金及銀行存款管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理;嚴(yán)守公司秘密,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)。
五、工資的發(fā)放
關(guān)于工資的核算與發(fā)放,每個(gè)月月中的時(shí)候,我會(huì)根據(jù)______提供的工資總額分出現(xiàn)金和銀行卡的部分,因?yàn)橛斜驹滦聛?lái)的員工并沒(méi)有辦理工資卡時(shí),我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),給其發(fā)現(xiàn)金。一到發(fā)工資的前幾天工作量會(huì)很大,我在此期間出現(xiàn)過(guò)紕漏,差點(diǎn)使各位員工不能按時(shí)收到工資,后來(lái)我總結(jié)了銀行轉(zhuǎn)賬發(fā)工資的辦理流程,下次每月到發(fā)工資的時(shí)候我要嚴(yán)格按照流程辦理,避免再次發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。
六、辦理銀行業(yè)務(wù)
因?yàn)橐郧暗墓ぷ髦饕褪桥茔y行,所以填寫(xiě)票據(jù)沒(méi)有什么問(wèn)題,和銀行的窗口辦事人員也比較熟悉,一旦我公司有著急匯款或其他突況銀行的辦事人員也會(huì)積極配合。在我來(lái)到公司后發(fā)現(xiàn),財(cái)務(wù)部都是每月月初去銀行購(gòu)買(mǎi)銀行對(duì)賬單,10元/月,在我和______的建議下,領(lǐng)導(dǎo)同意安裝免費(fèi)的查詢版網(wǎng)銀,為公司省去了120元/年,一小筆不必要的費(fèi)用。
七、其他
與財(cái)務(wù)工作有關(guān)的對(duì)外部門(mén)(國(guó)稅、地稅等)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通,配合______的工作順利進(jìn)行。
內(nèi)容摘要:物流金融服務(wù)需求管理是物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈管理的前提性工作,預(yù)測(cè)并管理物流金融產(chǎn)品客戶需求,利用物流金融服務(wù)需求信息開(kāi)展物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈管理工作。掌握物流金融服務(wù)需求管理的內(nèi)容,如何通過(guò)基于需求計(jì)劃、需求溝通、需求影響和需求優(yōu)化的科學(xué)流程開(kāi)展物流金融服務(wù)需求管理工作是文章的關(guān)注焦點(diǎn)。
關(guān)鍵詞:需求 物流金融 服務(wù)供應(yīng)鏈 需求管理
物流金融是基于物流業(yè)務(wù)(包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、回收、信息等)而開(kāi)展的金融服務(wù)。物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈(LFSSC)是由供應(yīng)商、服務(wù)提供商、消費(fèi)者和其他支持性單位構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),是把物流金融服務(wù)所需的資源轉(zhuǎn)換成核心物流金融服務(wù)或支持并傳送給顧客而構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)。核心物流金融服務(wù)是提供給客戶的融資、結(jié)算、保險(xiǎn)、金融咨詢等服務(wù);支持包括圍繞核心服務(wù)的相關(guān)支持性工作。物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈管理是對(duì)從最初的供應(yīng)商到最終的顧客網(wǎng)絡(luò)中的物流金融信息、過(guò)程、資源和服務(wù)績(jī)效的管理。
物流金融服務(wù)需求管理的含義
需求管理受到重視是近幾十年的事,在此之前,甚至多數(shù)制造企業(yè)的需求管理都微不足道或根本就不存在,有時(shí)還和預(yù)測(cè)混為一談,需求信息也很少與上下游業(yè)務(wù)伙伴溝通??蛻粢蟮膹?fù)雜化、個(gè)性化,以及來(lái)自股東、競(jìng)爭(zhēng)者和供應(yīng)商的壓力驅(qū)使組織越來(lái)越重視需求管理,組織和供應(yīng)鏈不斷改善需求管理過(guò)程(需求管理的演變?cè)斠?jiàn)圖1)(Colleen Crum,George Palmatier,2003),開(kāi)發(fā)新的需求管理模型。作為具有創(chuàng)新性、集成性的服務(wù)產(chǎn)品,物流金融服務(wù)需求管理是物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈管理的前提性工作,預(yù)測(cè)并管理物流金融產(chǎn)品客戶需求,利用物流金融服務(wù)需求信息開(kāi)展物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈管理工作。
物流金融服務(wù)需求管理的內(nèi)容
物流金融服務(wù)需求管理包括以下內(nèi)容:
一是確定預(yù)測(cè)頻率,即兩個(gè)預(yù)測(cè)周期之間的時(shí)間間隔。預(yù)測(cè)頻率的確定要考慮經(jīng)營(yíng)環(huán)境、具體物流金融產(chǎn)品特性以及供應(yīng)鏈成員的要求等。二是確定有利于達(dá)成共識(shí)的需求管理流程,通過(guò)流程匯集物流金融服務(wù)相關(guān)各方的知識(shí)。三是異常管理,對(duì)需求相關(guān)的異常情況管理。如需求異常變動(dòng)、預(yù)測(cè)落空等,需求異常下降的應(yīng)對(duì)舉措,需求異常增加是否予以滿足、滿足的方式選擇,應(yīng)急方案的制定、啟動(dòng)、實(shí)施等。四是物流金融服務(wù)合作伙伴選擇,與客戶、供應(yīng)商共享需求規(guī)劃,有效合作可避免供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)。五是選擇適合的預(yù)測(cè)方法,根據(jù)具體物流金融服務(wù)對(duì)需求進(jìn)行分類(lèi)并采用適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法和合適的預(yù)測(cè)工具。六是確定需求管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
物流金融服務(wù)需求預(yù)測(cè)
(一)需求預(yù)測(cè)的基本內(nèi)容
需求預(yù)測(cè)是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ),需求預(yù)測(cè)的基本內(nèi)容包括(森尼爾,喬普瑞,彼得•梅因德?tīng)枺?003):
理解預(yù)測(cè)的目的,明確預(yù)測(cè)要服務(wù)的決策;將需求規(guī)劃和預(yù)測(cè)結(jié)合起來(lái),將預(yù)測(cè)與供應(yīng)鏈中所有使用預(yù)測(cè)或影響需求的規(guī)劃活動(dòng)聯(lián)系起來(lái);識(shí)別影響需求預(yù)測(cè)的主要因素,如宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、過(guò)去的需求、營(yíng)銷(xiāo)策略組合、物流業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的狀況等;理解和識(shí)別顧客群,劃分顧客群的指標(biāo)有產(chǎn)品類(lèi)別、地理區(qū)域、業(yè)務(wù)規(guī)模等;決定合適的預(yù)測(cè)方法;決定預(yù)測(cè)的實(shí)施和評(píng)價(jià)方法。
(二)需求預(yù)測(cè)的基本方法
基本預(yù)測(cè)方法一般分為定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法。定性預(yù)測(cè)方法是基于預(yù)測(cè)人員的經(jīng)驗(yàn)和掌握的資料作出的判斷和預(yù)測(cè),包括購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法、銷(xiāo)售人員意見(jiàn)綜合法、專(zhuān)家意見(jiàn)法、市場(chǎng)試銷(xiāo)法等。定量預(yù)測(cè)方法是基于市場(chǎng)調(diào)查所獲得的資料,運(yùn)用數(shù)學(xué)工具,建立數(shù)學(xué)模型,用以預(yù)測(cè)的方法。定量預(yù)測(cè)方法要具有大量的統(tǒng)計(jì)資料和先進(jìn)的計(jì)算手段,定量預(yù)測(cè)方法可分為時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法和因果分析預(yù)測(cè)方法。時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法主要有移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法等。因果分析法使用回歸分析技術(shù),也稱(chēng)為回歸分析預(yù)測(cè)方法,運(yùn)用回歸方程進(jìn)行分析預(yù)測(cè),主要有一元回歸預(yù)測(cè)、多元回歸預(yù)測(cè)、自回歸預(yù)測(cè)等。
物流金融服務(wù)需求管理過(guò)程
需求管理是一個(gè)過(guò)程而非一個(gè)事件,如圖2所示,這個(gè)過(guò)程包括對(duì)需求的計(jì)劃、溝通、影響和優(yōu)化。
(一)需求計(jì)劃
需求是需求創(chuàng)造的結(jié)果,需求創(chuàng)造活動(dòng)包括開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)。創(chuàng)造需求首先要開(kāi)發(fā)出反映需求創(chuàng)造活動(dòng)預(yù)期結(jié)果的需求計(jì)劃,需求計(jì)劃有利于確認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和活動(dòng)將產(chǎn)生預(yù)期的財(cái)務(wù)和市場(chǎng)位置效果,決定提品所需的資源,形成關(guān)于銷(xiāo)售收益、現(xiàn)金流和利潤(rùn)率的財(cái)務(wù)預(yù)算。需求計(jì)劃工作流程如圖3所示,需求計(jì)劃基于銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品和品牌管理等部門(mén)以及統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)計(jì)劃等多方面的投入和雙向溝通。需求計(jì)劃編制是一個(gè)規(guī)劃所有的對(duì)本組織產(chǎn)品和服務(wù)需求的流程,以支持至少18個(gè)月時(shí)間范圍的市場(chǎng)運(yùn)作,這個(gè)流程包括對(duì)產(chǎn)品、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售計(jì)劃和假定的月度更新,就更新的需求計(jì)劃達(dá)成共識(shí)。更新后的需求計(jì)劃要和供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)溝通,以便形成一致意見(jiàn)和同步化運(yùn)作。
(二)需求溝通
需求溝通的首要原則是必須進(jìn)行有效溝通。溝通與信息傳輸有所區(qū)別,溝通需要結(jié)構(gòu)化的流程來(lái)傳輸、接收并闡釋信息、探討、決策和反饋等,情緒和行為狀態(tài)也會(huì)妨礙溝通。需求計(jì)劃過(guò)程本身就是一個(gè)溝通過(guò)程,包括為需求計(jì)劃提供投入、確認(rèn)相關(guān)假設(shè)的有效性、提出需求計(jì)劃和就需求計(jì)劃達(dá)成共識(shí)。需求溝通過(guò)程通過(guò)運(yùn)作規(guī)劃,把需求計(jì)劃過(guò)程與供應(yīng)、財(cái)務(wù)、需求的協(xié)調(diào)同步工作連接起來(lái),并與供應(yīng)計(jì)劃和主計(jì)劃連接。反饋和績(jī)效控制是溝通的重要要素,溝通是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程,需求主管充當(dāng)溝通的焦點(diǎn),溝通的詳細(xì)程度、對(duì)象、時(shí)間都是共同流程設(shè)計(jì)的一部分。溝通過(guò)程要促進(jìn)知識(shí)和信息的傳授,以了解需求的真實(shí)狀態(tài),決定必要的行動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)組織的需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)。需求信息要綜合提煉,以便盡快掌握信息和要做出的決策的意義。當(dāng)需求沒(méi)有如計(jì)劃一樣實(shí)現(xiàn)時(shí),要通過(guò)溝通來(lái)盡可能協(xié)調(diào)需求和供應(yīng),這時(shí)溝通包括需求主管、主要計(jì)劃人員、供應(yīng)主管以及合適的營(yíng)銷(xiāo)主管等人員在內(nèi)。
(三)需求影響
營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)存在的意義就是說(shuō)服顧客以公司期望的方式購(gòu)買(mǎi)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù),同時(shí)影響公司的相關(guān)決策以滿足顧客和市場(chǎng)的期望。顧客、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素的不斷變化對(duì)需求影響工作提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn),為了適應(yīng)這一變化,需求影響工作需要一個(gè)結(jié)構(gòu)性的流程,如圖4所示,包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)。計(jì)劃活動(dòng)與需求計(jì)劃部分集成,上文已有分析,此處不再重復(fù)。執(zhí)行是做在計(jì)劃中規(guī)定的事情,開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)和品牌活動(dòng)以創(chuàng)造需求和價(jià)值,開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)以獲得、增加和留住顧客。檢查是進(jìn)行績(jī)效測(cè)評(píng)和反饋,從而掌握?qǐng)?zhí)行情況,識(shí)別執(zhí)行中存在的問(wèn)題并及時(shí)溝通市場(chǎng)變化。要衡量市場(chǎng)份額、數(shù)量、收入、利潤(rùn)等指標(biāo),記錄并檢查顧客反饋,包括價(jià)值、價(jià)格、產(chǎn)品特征和其它影響購(gòu)買(mǎi)行為的因素??偨Y(jié)是基于結(jié)果和反饋的再計(jì)劃。計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)是一個(gè)不斷循環(huán)提升的過(guò)程,不斷地根據(jù)相關(guān)因素的變化開(kāi)展需求影響工作。
(四)需求優(yōu)化
管理和優(yōu)化需求的目的是得到從需求量、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)和客戶服務(wù)等目標(biāo)衡量的最優(yōu)的需求績(jī)效。許多營(yíng)銷(xiāo)主管沒(méi)有意識(shí)到管理和優(yōu)化需求的必要性,因?yàn)椴块T(mén)主義看不到需求是如何為整個(gè)組織和客戶服務(wù)。需要進(jìn)行需求優(yōu)化的四種典型情況是:在月度的調(diào)節(jié)和同步化過(guò)程中,當(dāng)供應(yīng)約束使得為了供需同步化而調(diào)整需求計(jì)劃成為必要;當(dāng)顧客比需求計(jì)劃中預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)量少,在一定時(shí)間范圍內(nèi),對(duì)計(jì)劃做出變動(dòng)會(huì)產(chǎn)生銷(xiāo)售收入和成本分歧時(shí);當(dāng)顧客比需求計(jì)劃中預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)量多,在一定時(shí)間范圍內(nèi),對(duì)計(jì)劃做出變動(dòng)會(huì)產(chǎn)生服務(wù)和成本分歧時(shí);當(dāng)一次性、非重復(fù)需求機(jī)會(huì)出現(xiàn),影響對(duì)其他客戶的服務(wù)、成本和利潤(rùn)時(shí)。針對(duì)這四種情況,需要不同的需求優(yōu)化方法來(lái)匹配供應(yīng)與需求,需求優(yōu)化要基于最佳的客戶和產(chǎn)品組合以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)目標(biāo)。盡早識(shí)別需求優(yōu)化的需要,確定決策點(diǎn),在銷(xiāo)售收入、運(yùn)營(yíng)成本、利潤(rùn)和客戶服務(wù)等方面就有更多的選擇權(quán)和控制力。
物流金融服務(wù)需求管理應(yīng)注意的問(wèn)題
物流金融服務(wù)需求管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,避免用孤立片面的觀點(diǎn)來(lái)看待和開(kāi)展物流金融服務(wù)需求管理工作。物流金融服務(wù)需求管理不僅包括預(yù)測(cè),還包括對(duì)需求的計(jì)劃、溝通、影響和優(yōu)化等流程,物流金融服務(wù)需求管理需要物流企業(yè)、金融企業(yè)、顧客等相關(guān)組織的參與。
物流金融服務(wù)是基于物流業(yè)務(wù)開(kāi)展的金融業(yè)務(wù),需求管理工作要統(tǒng)籌考慮物流服務(wù)和金融服務(wù),物流業(yè)務(wù)是物流金融服務(wù)需求管理的重要信息輸入來(lái)源。
做好物流金融服務(wù)需求管理與供應(yīng)鏈其它活動(dòng)的集成工作。物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈模型中包括七個(gè)關(guān)鍵活動(dòng):需求管理、能力與資源管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)績(jī)效管理、信息與技術(shù)管理,作為其中之一的需求管理必須與其它活動(dòng)做好協(xié)調(diào)與集成。信息技術(shù)的發(fā)展和需求管理軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用可以有效提升需求管理水平,需求管理是其它關(guān)鍵活動(dòng)的基礎(chǔ)性工作,需求管理提供的信息質(zhì)量直接影響供應(yīng)鏈績(jī)效。
參考文獻(xiàn):
1.Colleen Crum, George Palmatier. Demand management best practices : process, principles and collaboration.Boca Raton,J. Ross Publishing, Inc. 2003
在求職中,一份好的簡(jiǎn)歷往往能為自己在面試的時(shí)候加不少分。由此可見(jiàn),求職不單單是你有能力,有才華就能橫行霸道的地方。往往,那些能力那么好,才華沒(méi)那么出眾,但在簡(jiǎn)歷上下了不少功夫的人機(jī)會(huì)更大。
姓
名: 陶先生 性
別: 男
婚姻狀況: 已婚 民
族: 漢族
戶
籍: 河南-駐馬店 年
齡: 31
現(xiàn)所在地: 廣東-中山 身
高: 178cm
希望地區(qū): 廣東
希望崗位: 物流/采購(gòu)類(lèi)-供應(yīng)鏈經(jīng)理/主管
工業(yè)/工廠類(lèi)-物控經(jīng)理/主管
經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)-廠長(zhǎng)/副廠長(zhǎng)
尋求職位: PMC經(jīng)理、廠長(zhǎng)、供應(yīng)鏈經(jīng)理
教育經(jīng)歷
1999-09 ~ 2002-07 河南工業(yè)大學(xué) 工商管理 大專(zhuān)
1996-09 ~ 1999-06 確山縣第一高級(jí)中學(xué) 理科 高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
2008-08 ~ 2008-08 廣州宏略 《高效會(huì)議管理》 公司外訓(xùn)
2006-09 ~ 2006-09 百思德 《溝通協(xié)調(diào)》 公司外訓(xùn)
2006-06 ~ 2006-06 百思德 《目標(biāo)管理》 公司外訓(xùn)
**公司 (2011-02 ~ 2012-01)
公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別: 家具、家電、工藝品、玩具
擔(dān)任職位: 廠長(zhǎng) 崗位類(lèi)別: 廠長(zhǎng)/副廠長(zhǎng)
工作描述: 1、主持PMC、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)、品質(zhì)、工程、行政人事七部門(mén)工作開(kāi)展。
2、規(guī)范及完善各部門(mén)工作流程,使管理有文可循。
3、對(duì)歷史數(shù)據(jù)及現(xiàn)有訂單狀況進(jìn)行分析,制定工廠中長(zhǎng)期和短期生產(chǎn)計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施。
4、對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)能及訂單進(jìn)行評(píng)估,提前做好人員、設(shè)備、流水線及物料的增配工作。
5、制定工廠年度、月度及周工作計(jì)劃,并分解到各職能部門(mén),督導(dǎo)實(shí)施。
6、統(tǒng)籌各部門(mén)歷史運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),進(jìn)行分析總結(jié),找出問(wèn)題根源,制定后期預(yù)防糾正措施,并督導(dǎo)執(zhí)行。
7、壓縮庫(kù)存、定期組織人員消庫(kù)存、縮短物料供應(yīng)及生產(chǎn)周期、督導(dǎo)人員及時(shí)清尾,使訂單配套完整完成,做到有效產(chǎn)出。
8、制定績(jī)效考核管理辦法,調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)的工作熱情;
指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級(jí)工作的過(guò)程、質(zhì)量、效率、成本等;根據(jù)各管理人員的分工,抓各項(xiàng)工作的落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)、考核和獎(jiǎng)懲。
9、定期組織各職能部門(mén)召開(kāi)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)議,促成生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)有效的實(shí)施。
10、根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況,及時(shí)對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)及工藝要求進(jìn)行改善。
11、組織制定公司安全生產(chǎn)要求標(biāo)準(zhǔn),不斷開(kāi)展安全教育的管理工作,嚴(yán)防人身和設(shè)備事故的發(fā)生。
離職原因: 私人原因
**公司 (2009-05 ~ 2010-12)
公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別: 電子、微電子技術(shù)、集成電路
擔(dān)任職位: PMC經(jīng)理 崗位類(lèi)別: 供應(yīng)鏈經(jīng)理/主管
工作描述: 職位描述: 負(fù)責(zé)PMC、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)三個(gè)職能部門(mén)運(yùn)作。
一、PMC方面:
1、規(guī)范PMC運(yùn)作流程,制定相應(yīng)管理制度.
2、制定部門(mén)月度、周工作目標(biāo)及目標(biāo)的實(shí)施與檢查.
3、建立和完善生產(chǎn)和物料計(jì)劃體系,結(jié)合訂單結(jié)構(gòu)及現(xiàn)有資源,優(yōu)化排程,導(dǎo)入計(jì)劃達(dá)成考核機(jī)制,使產(chǎn)能最大化.
4、組織訂單評(píng)審,根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃評(píng)估產(chǎn)能負(fù)荷,結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)況及物料供應(yīng)現(xiàn)況編排生產(chǎn)計(jì)劃和物料計(jì)劃,并監(jiān)控實(shí)施.
5、密切關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度,為相關(guān)部門(mén)提供實(shí)時(shí)的交貨和產(chǎn)能信息.
6、嚴(yán)格進(jìn)行物料控制,在保證生產(chǎn)的前提下,維持最低庫(kù)存量,定期組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行物料消耗分析,有針對(duì)性的控制物料損耗.
7、編制產(chǎn)品外發(fā)加工計(jì)劃,并進(jìn)行跟進(jìn)管理.
8、定期組織各職能部門(mén)召開(kāi)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)議,促成生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)有效的實(shí)施.
9、對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考核和綜合培訓(xùn),提高其積極能動(dòng)性和管理技能及管理素質(zhì).
二、采購(gòu)方面:
1、制定采購(gòu)管理制度、工作流程及物資采購(gòu)原則,并督導(dǎo)實(shí)施。
2、按計(jì)劃對(duì)各類(lèi)需求物資進(jìn)行采購(gòu);
研究各部門(mén)物資需求及消耗情況對(duì)公司采購(gòu)需求進(jìn)行跟蹤和預(yù)測(cè),并依據(jù)各種物資的供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化、以及財(cái)務(wù)資金運(yùn)作情況,及時(shí)合理的調(diào)整采購(gòu)方式。
3、嚴(yán)格檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)情況;
對(duì)供應(yīng)商體系狀況(產(chǎn)能、設(shè)備、交期、技術(shù)、品質(zhì)、價(jià)格等)進(jìn)行評(píng)估和考核,并建立檔案及時(shí)維護(hù);同時(shí)要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,與相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理供應(yīng)商品質(zhì)異常,做到低價(jià)、質(zhì)優(yōu)、快速、及時(shí)供貨。
4、組織新產(chǎn)品、新材料供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)。
三、倉(cāng)庫(kù)方面:
1、人員的合理安排及管理;
2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立與維護(hù);
3、現(xiàn)場(chǎng)的合理規(guī)劃及管理;
4、定期組織對(duì)庫(kù)存呆滯物料的上報(bào)與處理。
離職原因: 公司合并
**公司 (2007-06 ~ 2009-04)
公司性質(zhì): 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別: 家具、家電、工藝品、玩具
擔(dān)任職位: 物控主管 崗位類(lèi)別: 物控經(jīng)理/主管
工作描述: 1、PMC工作的日常管理:制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃;生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)及適當(dāng)調(diào)整;生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行及異常變更;加強(qiáng)物料的準(zhǔn)時(shí)到位和異常情況處理等。
2、倉(cāng)庫(kù)工作的日常管理:領(lǐng)導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作和數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確;
合理制定安全存量并嚴(yán)格控制庫(kù)存量;對(duì)超儲(chǔ)、積壓物料進(jìn)行定期清查、處理等。
3、定期主持會(huì)議,制定本部門(mén)下期工作計(jì)劃;
對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行績(jī)效考核管理;相關(guān)部門(mén)及上下級(jí)人員間的溝通協(xié)調(diào);定期對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
離職原因: 公司合并
**公司 (2002-12 ~ 2007-03)
公司性質(zhì): 合資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別: 印刷、包裝
擔(dān)任職位: 倉(cāng)庫(kù)主管 崗位類(lèi)別: 倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理/主管
工作描述: 1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程的制定、執(zhí)行與修訂;倉(cāng)庫(kù)收、發(fā)、存、盤(pán)點(diǎn)等日常作業(yè)的管理與控制;人員培訓(xùn);現(xiàn)場(chǎng)5S的管理及倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與設(shè)計(jì),有效利用倉(cāng)儲(chǔ)空間,控制倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)行成本等。
2、運(yùn)用ABC分析法,進(jìn)行合理的存量控制,提高存貨周轉(zhuǎn)率,最大限度的減少庫(kù)存成本;
制定呆廢料處理方案并組織實(shí)施及監(jiān)督完成情況。
3、制定本公司車(chē)輛的運(yùn)行計(jì)劃并組織實(shí)施,及對(duì)第三方物流公司進(jìn)行選擇、評(píng)估與管理。
離職原因: 尋求更好的發(fā)展
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng):
計(jì)算機(jī)水平: 中級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 本人對(duì)電腦操作熟練,能熟練運(yùn)用:Word、Excel、PPT、Photoshop、CAD等常用辦公軟件,熟悉ERP,MRP運(yùn)作,最擅長(zhǎng)EXCEL統(tǒng)計(jì)分析。
技能專(zhuān)長(zhǎng): 有著10年多的物流供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn),熟知物流調(diào)配;擅長(zhǎng)PMC、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理,熟悉精益生產(chǎn)管理,對(duì)生產(chǎn)管理與調(diào)度有著一定的認(rèn)知和見(jiàn)解。
具有一定的社交能力以及對(duì)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),能夠承受較大的工作壓力。
有較強(qiáng)的分析判斷及管理執(zhí)行能力,能夠統(tǒng)籌分配、掌控、解決部門(mén)內(nèi)工作,能及時(shí)有效的貫徹各項(xiàng)工作指標(biāo).
有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及組織能力,注重組織構(gòu)建一個(gè)高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì),有一定的員工管理技巧。
語(yǔ)言能力
普通話: 流利 粵語(yǔ): 一般
英語(yǔ)水平:
英語(yǔ): 一般
求職意向
發(fā)展方向: 公司中、高級(jí)管理職位。能充分運(yùn)用自已10年來(lái)在中、大型企業(yè)中所積累的部門(mén)管理、團(tuán)隊(duì)組建和員工管理的豐富經(jīng)驗(yàn);施展自已在PMC、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、生產(chǎn)等制造業(yè)供應(yīng)鏈管理及生產(chǎn)方面的才能,為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值的同時(shí)也能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,進(jìn)而提升個(gè)人能力。
其他要求: 社保
自身情況
自我評(píng)價(jià):
集豐富的管理經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)的管理技能于一身的綜合型人才。
具有10年多在中、大型企業(yè)中從事部門(mén)管理的經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)組建及人員管理。
擅長(zhǎng)與公司內(nèi)外關(guān)系的交流溝通,協(xié)調(diào)合作關(guān)系。
關(guān)鍵詞 頂崗實(shí)習(xí) 工學(xué)結(jié)合 就業(yè)指導(dǎo)
中圖分類(lèi)號(hào):G47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
如何利用企業(yè)的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方“多贏”的目的,提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)效率已經(jīng)成為大家非常關(guān)心的問(wèn)題。本文通過(guò)物流服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師深入企業(yè)一線的實(shí)踐研究,歸納總結(jié)了一些提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)效率的方法。
1 與企業(yè)共同制定實(shí)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃是工作成功的重要基礎(chǔ)
校企合作雙方必須達(dá)成培養(yǎng)學(xué)生的共同愿望,才能實(shí)現(xiàn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。柳州桂中海迅物流股份有限公司以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待學(xué)生實(shí)習(xí),企業(yè)派專(zhuān)人與學(xué)校指導(dǎo)老師一起制定了《實(shí)習(xí)生管理制度》等文件。有了培訓(xùn)計(jì)劃和評(píng)價(jià)指標(biāo),指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)就心中有數(shù)。如果企業(yè)沒(méi)有履行培訓(xùn)義務(wù),以廉價(jià)勞動(dòng)力為目的使用學(xué)生,指導(dǎo)老師可以及時(shí)跟企業(yè)溝通,做到有理有據(jù)。
2 專(zhuān)業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)有助于學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)
(1)發(fā)現(xiàn)課本知識(shí)與實(shí)際工作方法不一致時(shí),對(duì)學(xué)生進(jìn)行解析和糾偏。例如,企業(yè)把托盤(pán)叉車(chē)叫手搖車(chē),貨物編碼叫“番號(hào)”,堆碼開(kāi)多少個(gè)底叫開(kāi)多少星,貨架列號(hào)叫“開(kāi)間”號(hào)等術(shù)語(yǔ);出庫(kù)流程也有區(qū)別,課本的流程是:揀貨―復(fù)核―出庫(kù)/裝車(chē),企業(yè)的做法是:揀貨―出庫(kù)―交接/清點(diǎn)―裝車(chē),復(fù)核的工作放到裝車(chē)前進(jìn)行。
(2)發(fā)現(xiàn)課堂上沒(méi)有講過(guò)的新設(shè)施、新知識(shí)及時(shí)提醒學(xué)生關(guān)注、學(xué)習(xí)。如課堂上講過(guò)的翼型托盤(pán)和紙質(zhì)托盤(pán),由于沒(méi)有實(shí)物和圖片,學(xué)生不能理解,甚至有些老師也沒(méi)有看過(guò)。老師就要組織學(xué)生觀看翼型托盤(pán)連同配套專(zhuān)用屬具的叉車(chē)裝卸貨物的操作過(guò)程,組織學(xué)生討論使用翼型托盤(pán)和紙質(zhì)托盤(pán)的優(yōu)缺點(diǎn),什么場(chǎng)合使用最好。在柳州桂中海迅物流公司,學(xué)生還能認(rèn)識(shí)高位貨架、窄道式叉車(chē)、電動(dòng)托盤(pán)叉車(chē)、前移式叉車(chē)、托盤(pán)堆碼方法、托盤(pán)加固方法、液體貨物專(zhuān)用托盤(pán)等設(shè)施和技術(shù)。
(3)專(zhuān)業(yè)老師不但要認(rèn)識(shí)物流企業(yè)的設(shè)施、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和工作流程,還要了解物流企業(yè)的管理方法。在企業(yè),到處都能看到一些標(biāo)語(yǔ)、警示牌等,這些都凝聚著企業(yè)管理的精髓。如倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)有操作獎(jiǎng)罰看板、入庫(kù)流程、出庫(kù)流程。柳州桂中海迅物流公司實(shí)行Kn(關(guān)鍵考核指標(biāo))管理方法,根據(jù)不同倉(cāng)庫(kù)、不同崗位的特點(diǎn),制定相應(yīng)的KPI進(jìn)行考核管理。專(zhuān)業(yè)老師把企業(yè)的新技術(shù)、新技能、新的管理方法及時(shí)告訴學(xué)生,學(xué)生即學(xué)即用,是對(duì)課堂教學(xué)的重要補(bǔ)充。
3 有效溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵
3.1 與學(xué)生的溝通方式
面對(duì)面溝通:一般頂崗實(shí)習(xí)為期一到兩個(gè)月。期間,指導(dǎo)教師要定期與學(xué)生面對(duì)面的座談、聊天等,了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況和心理情況。面談前要擬定交談內(nèi)容,希望在交談中了解什么情況。不需要專(zhuān)門(mén)叫學(xué)生到一個(gè)指定地方交談,可以選擇在工作現(xiàn)場(chǎng)、飯?zhí)?、學(xué)生宿舍、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)邊等地方。交談中,要消除學(xué)生的恐懼心理,讓學(xué)生暢所欲言。首先是傾聽(tīng)學(xué)生發(fā)言,然后才提問(wèn)。
電話和短信溝通:實(shí)習(xí)過(guò)程中,個(gè)別學(xué)生遇到了問(wèn)題時(shí),多會(huì)采取這種方式向老師反映情況,老師可以借此快速了解學(xué)生間出現(xiàn)的不同情況并處理問(wèn)題。一位學(xué)生發(fā)短信說(shuō)某學(xué)生拿走了一些損壞的貨物(洗滌用品),老師馬上找到那位學(xué)生談話,了解到該生是走過(guò)去拿起貨物看看,沒(méi)有拿走。老師及時(shí)進(jìn)行廉潔自律的思想教育。
實(shí)習(xí)報(bào)告:學(xué)生每周都會(huì)寫(xiě)實(shí)習(xí)周記,每月還會(huì)寫(xiě)一份實(shí)結(jié),里面記錄了他們實(shí)習(xí)的內(nèi)容和實(shí)習(xí)的心態(tài),借此,教師可以更詳細(xì)地了解整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程。老師可以通過(guò)定期檢查周記,發(fā)現(xiàn)有思想問(wèn)題馬上處理。
3.2 與學(xué)生溝通的原則
溝通的過(guò)程就是信息的發(fā)出以及對(duì)信息的反饋。要做到有效溝通,就要發(fā)出有效的信息并獲得良好的信息反饋。要理解和尊重學(xué)生,多站在學(xué)生的角度去思考問(wèn)題;要以關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生的態(tài)度,這樣學(xué)生才能跟老師走得更近;要懂得欣賞和發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)點(diǎn),這樣學(xué)生會(huì)更加自信;要充分理解學(xué)生的心理,選擇合適的地點(diǎn)和時(shí)機(jī),一起詳細(xì)分析問(wèn)題,解決問(wèn)題;要保持正面態(tài)度和觀點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生向善,敢于和善于指出學(xué)生的缺點(diǎn)。
4 校企共同考核評(píng)價(jià)提升學(xué)習(xí)水平
學(xué)生在實(shí)習(xí)期間,必須填寫(xiě)《學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》,要求每周寫(xiě)一份工作小結(jié),每月寫(xiě)一份工作總結(jié),便于學(xué)生對(duì)知識(shí)的歸納總結(jié)。指導(dǎo)老師結(jié)合企業(yè)人員對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià),對(duì)學(xué)生給以綜合評(píng)價(jià)。老師的評(píng)價(jià)是每周評(píng)價(jià)與月度評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái),每周通過(guò)定期的例會(huì)總結(jié)一周的工作情況和下周計(jì)劃,表?yè)P(yáng)好人好事,對(duì)一些工作不積極的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)指正。
我們經(jīng)過(guò)總結(jié)研究,發(fā)現(xiàn)每周評(píng)價(jià)一次還是不夠的,希望做到每天都有評(píng)價(jià)。對(duì)評(píng)價(jià)優(yōu)秀的學(xué)生給以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),評(píng)比出“每日之星”,形成互相學(xué)習(xí),積極向上的工作氛圍。
5 從調(diào)查報(bào)告得出的反思
研究小組組織了對(duì)企業(yè)管理人員和實(shí)習(xí)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查,收回了32份企業(yè)管理人員問(wèn)卷和56份實(shí)習(xí)學(xué)生問(wèn)卷。我們經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)和分析,發(fā)現(xiàn)有些結(jié)果達(dá)到我們的管理目的,有些偏差比較大,說(shuō)明一些管理工作還有待改進(jìn)。
(1)有90%左右的企業(yè)管理者認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)有利于企業(yè)培養(yǎng)所需人才,學(xué)生的適應(yīng)能力和完成任務(wù)的能力都比較強(qiáng)。
(2)有86%的學(xué)生認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)是必要的,只有4.6%的學(xué)生認(rèn)為不必要;有90%的學(xué)生認(rèn)為本次實(shí)習(xí)能夠提高自己的綜合職業(yè)能力。
(3)盡管有93%學(xué)生認(rèn)為指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生是有幫助的,但是有71%的學(xué)生在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)找?guī)煾到鉀Q,只有4.1%的學(xué)生需要找老師解決。老師的作用更多的是協(xié)調(diào)企業(yè)與學(xué)生之間的關(guān)系,解決一些如工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題,對(duì)于發(fā)生的工作問(wèn)題一般會(huì)請(qǐng)教師傅解決。
(4)有50%的學(xué)生認(rèn)為從學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)應(yīng)用的知識(shí)是一致的,也有50%學(xué)生認(rèn)為是不一致或一般般。學(xué)校教學(xué)內(nèi)容需要改進(jìn),專(zhuān)業(yè)老師要經(jīng)常到企業(yè)學(xué)習(xí),掌握最新的技術(shù)和方法,保證教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作應(yīng)用相一致。
(5)無(wú)論學(xué)生還是企業(yè)員工,都認(rèn)為學(xué)生應(yīng)具備的工作能力和素質(zhì)包括:工作責(zé)任心、能吃苦耐了、溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。說(shuō)明職業(yè)教育不應(yīng)該只重視專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的傳授,還要培養(yǎng)學(xué)生的其他能力,如溝通能力,語(yǔ)言、文字表達(dá)能力等。
6 結(jié)束語(yǔ)
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是校企合作的有效方式,可以提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能,培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團(tuán)體合作精神。專(zhuān)業(yè)老師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)指導(dǎo),可以引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能,又能掌握行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,改革教材。指導(dǎo)老師與企業(yè)和學(xué)生的良好溝通能夠及時(shí)解決學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題,提高學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程學(xué)習(xí)的有效性。
參考文獻(xiàn)
部門(mén)職責(zé):
1、公司電商運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行,對(duì)銷(xiāo)售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷(xiāo)售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案
2、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng);按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作;推廣、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)等
3、以客戶為中心,通過(guò)運(yùn)營(yíng)帶進(jìn)銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng),同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等
4、數(shù)據(jù)分析與挖掘,市場(chǎng)行情與用戶、競(jìng)品分析;為公司新品開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運(yùn)營(yíng)部門(mén)內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門(mén)協(xié)作流程,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,以及KPI考核
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺(tái)開(kāi)店計(jì)劃實(shí)施與管理
部門(mén)目標(biāo):
1、銷(xiāo)售額:300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷(xiāo)售目標(biāo):20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu):投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營(yíng)銷(xiāo)10-15%、人員10%、運(yùn)營(yíng)25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購(gòu)率30%;
3、運(yùn)營(yíng)體系流程清晰,團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn);打造營(yíng)銷(xiāo)型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);KPI考核合理。
運(yùn)營(yíng)鏈思路:天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷(xiāo)—自建商城或平臺(tái)+ O2O + 品牌營(yíng)銷(xiāo);
培育成長(zhǎng)期:20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)以活動(dòng)策劃為主、直通車(chē)和鉆展、推廣開(kāi)始運(yùn)作,搭建梳理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作,銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營(yíng);官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念,側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營(yíng)銷(xiāo)、公益營(yíng)銷(xiāo)等;網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁(yè)視覺(jué)與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度,天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度;主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃核心(20zz):
1、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作:倉(cāng)儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì)、包裝等;客服體系;營(yíng)銷(xiāo)推廣資源共享與分工;
2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁(yè)制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、策劃文案;
3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化
4、活動(dòng)策劃、大促策劃(開(kāi)業(yè)大促、中秋活動(dòng)、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11限時(shí)購(gòu)、雙12秒殺大促);其它活動(dòng):滿減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為主,主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康
6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營(yíng)銷(xiāo)部合作完成品牌傳播進(jìn)度
7、會(huì)員等級(jí)與積分制方案;會(huì)員關(guān)懷;用戶體驗(yàn)提升;老客戶優(yōu)惠活動(dòng)
8、分銷(xiāo)體系建立與拓展;計(jì)劃在20zz年12月開(kāi)始構(gòu)建拓展分銷(xiāo)渠道體系
9、網(wǎng)店上線計(jì)劃:yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷(xiāo)渠道計(jì)劃初期10家C店。
10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等);
11、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門(mén)協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等)
12、電商核心要素:柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)推廣
第一階段:準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)
1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備(運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計(jì)劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制
2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范,選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司,制定全國(guó)物流價(jià)格表)
3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣(mài)家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場(chǎng)針對(duì)同行競(jìng)品分析,做出熱銷(xiāo)爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案,初步制定有競(jìng)爭(zhēng)力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷(xiāo)款、利潤(rùn)款等產(chǎn)品方案);選品計(jì)劃在8月15日前完成
4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷(xiāo)售目標(biāo)分解;主推款、促銷(xiāo)款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。
5、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃細(xì)化(制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計(jì)劃,進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計(jì)劃在8月20日前完成。
6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)
7、天貓上線準(zhǔn)備:準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁(yè)策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計(jì)劃在8月28日前完成
8、天貓上線開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話題,通過(guò)軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)宣傳,平臺(tái)如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)
第二階段:開(kāi)張期、試運(yùn)營(yíng)(20zz年9月)
1、店鋪裝修、描述頁(yè)優(yōu)化,塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計(jì)劃9月3日前上線。
2、開(kāi)業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施,聚劃算,0元購(gòu)(滿100送100優(yōu)惠券);活動(dòng)總結(jié)。
3、中秋大促:提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。
4、網(wǎng)店推廣引流開(kāi)始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為主,主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康;計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。
6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程;運(yùn)營(yíng)表格計(jì)劃在9月20日前完成。
7、活動(dòng)小結(jié),總結(jié)試運(yùn)營(yíng)階段銷(xiāo)售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù),分析得失,分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃。
第三階段:運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期(20zz年第四季度)
1、制定成長(zhǎng)期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車(chē)和鉆展為主;開(kāi)拓淘客渠道。(開(kāi)始站內(nèi)站外SNS的推廣);計(jì)劃在10月初完成
2、活動(dòng)策劃、大促策劃(開(kāi)業(yè)大促、中秋活動(dòng)?、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11大促、雙12大促);其它活動(dòng):滿減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等;各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期7—10天。
3、鉆展10月開(kāi)始測(cè)試,活動(dòng)海報(bào),并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃,優(yōu)化并預(yù)案測(cè)試;雙11主投鉆展預(yù)算15—20W。
4、根據(jù)銷(xiāo)售情況,以及淘寶同類(lèi)目銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,開(kāi)始打造爆款計(jì)劃,選品測(cè)試。策劃有針對(duì)性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。
5、直通車(chē)養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè);調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng),計(jì)劃在10月中旬完成。
6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成。
7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善,周期性做店鋪診斷
8、制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制,遵循80:20定理,提升VIP會(huì)員復(fù)購(gòu)率。計(jì)劃11月10日前完成。
9、開(kāi)設(shè)或購(gòu)買(mǎi)一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等;計(jì)劃在11月22日前完成。
xx年是集團(tuán)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,也是財(cái)務(wù)審計(jì)部創(chuàng)新思路,規(guī)范管理的一年。財(cái)務(wù)審計(jì)部堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路,緊緊圍繞集團(tuán)公司整體工作部署和財(cái)務(wù)審計(jì)工作重點(diǎn),團(tuán)結(jié)奮進(jìn),真抓實(shí)干,完成了部門(mén)職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),取得一定的成績(jī)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更好的完成xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),我部就財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
1、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)
xx年,我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,優(yōu)化資源配置,提高資金使用效益,把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作。
為了適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展,財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變,要求公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財(cái)務(wù)制度,結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況,組織匯編了集團(tuán)的財(cái)務(wù)制度。
為了更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)職能,我們加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度,提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整;強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)、分析及籌資功能,加強(qiáng)對(duì)重大投資資金的管理,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時(shí)的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
2、做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃,預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)
一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司xx年及xx年明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入、成本與期間費(fèi)用的執(zhí)行情況,按科目進(jìn)行了分類(lèi)統(tǒng)計(jì),為各分、子公司的xx年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當(dāng)調(diào)整后,經(jīng)總經(jīng)理審議通過(guò)后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司,使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解,增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問(wèn)題和有關(guān)情況,不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋情況,對(duì)于超預(yù)算等問(wèn)題嚴(yán)格審批程序,對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng),需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的論證分析后,按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來(lái),預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好,各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng),為做好xx年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn)。
3、充分利用稅收政策
充分利用國(guó)家對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策,我部積極辦理了**物流公司、**運(yùn)輸公司的稅收減、免、緩工作,并由此取得了市國(guó)家稅務(wù)局準(zhǔn)予**物流公司、**運(yùn)輸公司減免xx年度企業(yè)所得稅合計(jì)177.29萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)稅29.48萬(wàn)元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及xx年度**物流公司、**運(yùn)輸公司所得稅減免的批復(fù),為集團(tuán)公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)收益。
4、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門(mén)更好地參與企業(yè)管理的要求,財(cái)務(wù)審計(jì)部將財(cái)務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財(cái)務(wù)人員試行委派制,并采用按“統(tǒng)一管理,分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)審計(jì)部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類(lèi)資產(chǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)報(bào)告和各分、子公司的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)部會(huì)計(jì)憑證的稽核等業(yè)務(wù),充分發(fā)揮財(cái)務(wù)審計(jì)部的職能作用。
5、強(qiáng)力整頓財(cái)經(jīng)秩序
根據(jù)市局(公司)財(cái)經(jīng)秩序?qū)m?xiàng)整頓工作的安排和財(cái)務(wù)收支自查工作方案,集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展,為國(guó)家創(chuàng)造和積累更多的財(cái)富”的工作思路,以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范、推動(dòng)發(fā)展”為指導(dǎo)思想,嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求,認(rèn)真開(kāi)展財(cái)務(wù)自查工作。財(cái)務(wù)審計(jì)部從嚴(yán)從細(xì),自上而下對(duì)“帳外帳”、“小金庫(kù)”和虛列(亂列)成本費(fèi)用、收入分配失真和會(huì)計(jì)核算失真等問(wèn)題進(jìn)行了自查,并實(shí)施強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與加強(qiáng)財(cái)經(jīng)秩序整頓相結(jié)合,按照“邊整邊改”的原則,將查出來(lái)的問(wèn)題根據(jù)時(shí)間、性質(zhì)等分門(mén)別類(lèi),從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞,并有針對(duì)性地指定整改措施,限期整改到位。通過(guò)此次的自查,切實(shí)加強(qiáng)了國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
【關(guān)鍵詞】 電力企業(yè); 全面預(yù)算管理; 績(jī)效
2009年,廣東電網(wǎng)公司開(kāi)展全面預(yù)算管理創(chuàng)先工作以來(lái),標(biāo)準(zhǔn)成本、準(zhǔn)入模型的搭建,歸口管理的改革,月度預(yù)算的編制,規(guī)范了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確了管理界面,細(xì)化了預(yù)算管理,有利于一體化工作的全面實(shí)施,但是在實(shí)際工作中,與目標(biāo)仍存在差距。本文將探討如何運(yùn)用績(jī)效管理這個(gè)工具,更好地為全面預(yù)算管理工作服務(wù),從而提高企業(yè)管理水平,加強(qiáng)內(nèi)部控制,防范風(fēng)險(xiǎn)。
一、全面預(yù)算管理的基本情況
全面預(yù)算管理是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)等進(jìn)行全面的預(yù)期控制。通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算管理,可以明確并量化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)范企業(yè)的管理控制、落實(shí)各責(zé)任中心的責(zé)任、明確考核管制的依據(jù)。
河源供電局全面預(yù)算管理處于探討階段,還不夠成熟,開(kāi)展全面預(yù)算管理創(chuàng)先工作以來(lái),新的理念與舊的管理模式之間的轉(zhuǎn)換,不可避免地誘發(fā)一些新的問(wèn)題,需要采取相應(yīng)的措施解決。
二、預(yù)算管理在電力企業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題及成因
(一)預(yù)算管理存在的問(wèn)題
1.預(yù)算編制存在短視行為
預(yù)算編制沒(méi)有結(jié)合河源供電局總體發(fā)展目標(biāo)、廣東電網(wǎng)公司十二五戰(zhàn)略規(guī)劃編制,忽視了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,連續(xù)年度的預(yù)算編制銜接性差,有的項(xiàng)目只是按增量預(yù)算方法簡(jiǎn)單疊加,考慮不夠長(zhǎng)遠(yuǎn),也不夠全面,不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。以子公司為例,A、B、C三個(gè)子公司2010年EVA統(tǒng)計(jì)結(jié)果均為負(fù)數(shù),說(shuō)明其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比較差,但各子公司2011年供電成本預(yù)算的增長(zhǎng)率仍大于售電量的增長(zhǎng)率,其編制預(yù)算沒(méi)有從經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)有效發(fā)展角度考慮,不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.歸口管理沒(méi)有有效落地
推行全面預(yù)算管理以來(lái),供電成本各項(xiàng)費(fèi)用按歸口管理、專(zhuān)業(yè)輔助管理的原則進(jìn)行分類(lèi),分別由辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、生技部、計(jì)劃建設(shè)部、信息部七大部門(mén)進(jìn)行歸口管理。但一些歸口管理部門(mén)以控制不了、難以控制為理由推脫,對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行歸而不管,導(dǎo)致預(yù)算項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度無(wú)人跟蹤,直接影響年度預(yù)算的執(zhí)行。如材料費(fèi)的預(yù)算執(zhí)行,由于計(jì)劃與報(bào)銷(xiāo)之間的周期長(zhǎng),至8月份,采購(gòu)計(jì)劃已達(dá)100%,財(cái)務(wù)報(bào)表卻顯示完成率為31%,計(jì)劃與賬本之間出現(xiàn)了真空地帶,歸口部門(mén)沒(méi)有實(shí)時(shí)監(jiān)控,影響年度預(yù)算均衡執(zhí)行。
3.部分項(xiàng)目預(yù)算開(kāi)支不均衡
一些項(xiàng)目的開(kāi)支不均衡,出現(xiàn)年底集中付款現(xiàn)象。這樣的開(kāi)支進(jìn)度,一方面,加大了資金安全隱患、增加了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);另一方面,業(yè)務(wù)部門(mén)為了完成年度預(yù)算,趕工期,催進(jìn)度,容易誘發(fā)安全隱患。
4.預(yù)算分析不夠深入透徹
財(cái)務(wù)部的月度分析,需要各業(yè)務(wù)部門(mén)深入地進(jìn)行分析,才能全方位掌控預(yù)算執(zhí)行存在的問(wèn)題,有利于領(lǐng)導(dǎo)決策;但是各業(yè)務(wù)部門(mén)不重視,不按時(shí)交,或不交,或應(yīng)付式上交,沒(méi)有深層次分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。因此,全局的預(yù)算分析不夠透徹,這很不利于預(yù)算管理。
5.預(yù)算編制的依據(jù)不充分
由于歸口部門(mén)剛接手預(yù)算的編制,經(jīng)驗(yàn)不足,簡(jiǎn)單地預(yù)估明年預(yù)算,或簡(jiǎn)單地套用標(biāo)準(zhǔn)成本公式得出年度預(yù)算,或報(bào)大數(shù),導(dǎo)致下一年預(yù)算不足或過(guò)多的現(xiàn)象。如對(duì)廣告費(fèi)的預(yù)估,省公司核定河源局專(zhuān)項(xiàng)宣傳費(fèi)120萬(wàn)元,河源供電局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我局”)編制預(yù)算說(shuō)明直接報(bào)120萬(wàn)元,沒(méi)有從我局實(shí)際需求、年度計(jì)劃出發(fā),列出明細(xì)項(xiàng)目清單,從而影響年度預(yù)算的準(zhǔn)確性。
(二)存在問(wèn)題的成因分析
1.管理理念尚未轉(zhuǎn)變
由于歷史原因,舊的管理理念在預(yù)算編制中已根深蒂固,簡(jiǎn)單地認(rèn)為預(yù)算編制只是財(cái)務(wù)部門(mén)的事,單純地將“財(cái)務(wù)預(yù)算”概括為全面預(yù)算;實(shí)際上,全面預(yù)算管理工作是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下的預(yù)算,是集業(yè)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算于一體的整體經(jīng)濟(jì)資源配置體系,需對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)等進(jìn)行全面的預(yù)期控制。建議加強(qiáng)對(duì)管理層、預(yù)算編制人員的培訓(xùn)和指導(dǎo),轉(zhuǎn)變預(yù)算管理觀念。
2.歸口管理部門(mén)不夠重視
一方面,省公司對(duì)各局指導(dǎo)不足,導(dǎo)致各部門(mén)面對(duì)新的管理模式無(wú)所適從;另一方面,歸口管理部門(mén)不夠重視,沒(méi)有擬定相應(yīng)措施對(duì)歸口費(fèi)用進(jìn)行有效管理,導(dǎo)致歸口管理作用發(fā)揮不大。建議加大考核力度,運(yùn)用月度預(yù)算準(zhǔn)確率指標(biāo),以預(yù)算執(zhí)行的考核提升預(yù)算編制的重視程度,使各部門(mén)確實(shí)重視預(yù)算工作。
3.預(yù)算執(zhí)行過(guò)程冗繁
一些費(fèi)用的執(zhí)行,在市局層面要經(jīng)過(guò)幾個(gè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批后,再向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)批,流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)過(guò)多,周期過(guò)長(zhǎng),導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度偏慢。如業(yè)務(wù)部門(mén)購(gòu)買(mǎi)材料費(fèi)需要由物流中心統(tǒng)一招投標(biāo)進(jìn)行采購(gòu),從業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)起申請(qǐng)到完成招投標(biāo)工作領(lǐng)料出庫(kù),至少需要兩個(gè)半月時(shí)間才能完成招投標(biāo)工作,工作流程繁冗,流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)多,直接拖緩工作進(jìn)度,影響預(yù)算的執(zhí)行。建議精簡(jiǎn)流程,運(yùn)用考核指標(biāo)迫使各部門(mén)提高工作效率,完成年度指標(biāo)。
4.精細(xì)化管理水平不高
河源供電局的預(yù)算管理目前仍屬于粗放型,預(yù)算管理精細(xì)化水平不高。主要表現(xiàn)為:
(1)預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用沒(méi)有分解。由于預(yù)算費(fèi)用沒(méi)有分解到各相關(guān)部門(mén),預(yù)算執(zhí)行的壓力都由財(cái)務(wù)部承擔(dān),各部門(mén)不了解本部門(mén)年度預(yù)算金額,也不清楚預(yù)算執(zhí)行情況,更沒(méi)有控制成本的意識(shí),導(dǎo)致一些費(fèi)用半年預(yù)算完成率達(dá)80%至90%;另一些費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行卻停滯不前,至10月份,某些費(fèi)用預(yù)算完成率仍停留在20%以下。
(2)月度預(yù)算編制存在隨意性。月度預(yù)算作為預(yù)算管理精細(xì)化管理的方向,可以使編制者對(duì)年度開(kāi)支有一個(gè)總體框架,為均衡年度開(kāi)支做好伏筆;但一些歸口管理部門(mén)編制時(shí),只看重結(jié)果,不注重過(guò)程控制,沒(méi)有結(jié)合局發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)工作計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,編制存在隨意性,各部門(mén)開(kāi)支時(shí)也存在隨意性,導(dǎo)致月度預(yù)算執(zhí)行的準(zhǔn)確率偏低,精細(xì)化管理水平不高。
建議將年度預(yù)算按季度下達(dá)至各相關(guān)部門(mén),并以“單位可控供電成本節(jié)約率”等指標(biāo)均衡年度開(kāi)支,同時(shí)加強(qiáng)事前審批,規(guī)范開(kāi)支。
綜上所述,可歸納總結(jié)為表1。
從表1可以看出,上述問(wèn)題大部分可以采用績(jī)效考核的方法加以改進(jìn)。由于績(jī)效考核與員工獎(jiǎng)金、崗位晉升等掛鉤,運(yùn)用績(jī)效考核的方法員工會(huì)更加重視,更能出成效,因此,本文將運(yùn)用績(jī)效管理推進(jìn)預(yù)算管理水平的提升。
三、運(yùn)用績(jī)效管理,提高預(yù)算管理水平的建議
績(jī)效管理,是指各級(jí)管理者為了達(dá)到組織目標(biāo)對(duì)各級(jí)部門(mén)和員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。河源供電局目前從指標(biāo)類(lèi)、任務(wù)類(lèi)、加扣減類(lèi)三個(gè)維度擬定績(jī)效合約并進(jìn)行考核,針對(duì)上述存在問(wèn)題,提出以下建議。
(一)細(xì)化KPI,完善指標(biāo)體系
1.細(xì)化“單位可控供電成本節(jié)約率”指標(biāo)
關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)(KPI)“單位可控供電成本節(jié)約率”是省公司衡量各供電局單位可控供電成本節(jié)約情況的指標(biāo),公式為:(1-本年可控單位供電成本/上年可控單位供電成本)×100%。
考核結(jié)果正數(shù)為節(jié)約;反之則不節(jié)約。針對(duì)開(kāi)支不均衡的情況,在預(yù)算項(xiàng)目分解到各部門(mén)的前提下,將這個(gè)指標(biāo)細(xì)化為“可控成本預(yù)算節(jié)約率”指標(biāo),用于控制各部門(mén)開(kāi)支進(jìn)度,增強(qiáng)節(jié)約意識(shí),并擬定以下標(biāo)準(zhǔn):
(1)第一至第三季度考核各部門(mén)可控成本預(yù)算完成率,其中第一季度≥10%,第二季度≥30%,第三季度≥60%??己斯綖椋嚎煽爻杀绢A(yù)算完成率=實(shí)際發(fā)生數(shù)/預(yù)算數(shù)×100%。該指標(biāo)用于考核各部門(mén)前三季度預(yù)算執(zhí)行的進(jìn)度,以完成率指標(biāo)推動(dòng)各部門(mén)預(yù)算執(zhí)行的積極性,控制項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行不均衡、年底集中開(kāi)支等現(xiàn)象。
(2)第四季度考核各部門(mén)可控成本預(yù)算節(jié)約率,考核公式為:可控成本預(yù)算節(jié)約率=(預(yù)算數(shù)-實(shí)際發(fā)生數(shù))/預(yù)算數(shù)×100%。
(3)成效預(yù)估。該指標(biāo)用于考核各部門(mén)成本費(fèi)用節(jié)約情況,防止超支和無(wú)節(jié)制開(kāi)支,給各部門(mén)植入“節(jié)約成本”的理念,促使各部門(mén)想方設(shè)法節(jié)約開(kāi)支,從而有效控制成本,提高我局總體成本節(jié)約率,同時(shí),一定程度上可以避免年度開(kāi)支不均衡現(xiàn)象。
(4)難點(diǎn)預(yù)想。一方面,由于省公司年度預(yù)算一般在2月份才下達(dá),第一季度考核預(yù)算完成率≥10%難度較大;另一方面,一些物資材料的招投標(biāo),需要上報(bào)省公司、網(wǎng)公司統(tǒng)一招投標(biāo),地市供電局難以把握招標(biāo)進(jìn)度,導(dǎo)致物資采購(gòu)滯后,相關(guān)物資材料無(wú)法按時(shí)到貨,難以完成考核目標(biāo)。
(5)案例分析。修理費(fèi)由于項(xiàng)目多、預(yù)算額度小等原因,預(yù)算執(zhí)行一直是我局均衡開(kāi)支的瓶頸,2010年,省公司要求各單位修理費(fèi)半年完成率必須達(dá)到30%以上,為此,我局生技部采取召集會(huì)議、擬定工作計(jì)劃、月度跟蹤等方式,加強(qiáng)過(guò)程管控,并取得了一定的成效(詳見(jiàn)圖1)。
從圖1可知,2010年主網(wǎng)及非生產(chǎn)性修理費(fèi)預(yù)算執(zhí)行比2009年預(yù)算執(zhí)行更均衡。從總額完成率看,2010年上半年,主網(wǎng)及非生產(chǎn)性修理費(fèi)預(yù)算完成率為30.03%,上年同期預(yù)算完成率為4.82%??梢?jiàn),這是下達(dá)指標(biāo)在起作用。
2.設(shè)置“月度預(yù)算準(zhǔn)確率”指標(biāo),加強(qiáng)過(guò)程控制
目前,各歸口管理部門(mén)年初已編制月度預(yù)算方案,并于每季度初滾動(dòng)修編,但由于對(duì)月度預(yù)算編制準(zhǔn)確性沒(méi)有事后監(jiān)督,導(dǎo)致月度預(yù)算的編制流于形式,精細(xì)化管理水平得不到實(shí)質(zhì)性的提升,建議增設(shè)“月度預(yù)算準(zhǔn)確率”指標(biāo),該指標(biāo)公式為:當(dāng)月月度預(yù)算準(zhǔn)確率=當(dāng)月實(shí)際發(fā)生數(shù)/當(dāng)月預(yù)算數(shù)×100%;季度考核公式為:季度預(yù)算準(zhǔn)確率=∑月度預(yù)算準(zhǔn)確率/3;考核標(biāo)準(zhǔn):基本值90%,滿分值97%。
該指標(biāo)有效地促進(jìn)了各部門(mén)對(duì)年度預(yù)算執(zhí)行有一個(gè)宏觀規(guī)劃,提高各歸口管理部門(mén)編制月度預(yù)算的積極性,促使各歸口管理部門(mén)預(yù)算編制從基層做起,也符合全面預(yù)算管理從上往下,從下往上的編制理念,加強(qiáng)了過(guò)程控制,提高我局精細(xì)化管理水平。
但在實(shí)施過(guò)程中,可能會(huì)遇到如下困難:(1)該指標(biāo)考核周期短,對(duì)預(yù)算準(zhǔn)確性要求高,對(duì)一些政策性的剛性要求、不可抗力因素,如停工整頓、自然災(zāi)害等無(wú)法預(yù)測(cè),影響準(zhǔn)確率。(2)物資采購(gòu)環(huán)節(jié)周期過(guò)長(zhǎng),采購(gòu)進(jìn)度無(wú)法預(yù)估,尤其是省公司、網(wǎng)公司統(tǒng)一招投標(biāo)的物資無(wú)法控制進(jìn)度,影響準(zhǔn)確率。
(二)任務(wù)類(lèi)指標(biāo)設(shè)置
1.設(shè)置“整改問(wèn)題出現(xiàn)頻率”指標(biāo),避免屢審屢犯
我局會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作比較薄弱,付款中一些問(wèn)題會(huì)重復(fù)發(fā)生,為規(guī)范財(cái)務(wù)管理,夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,制訂“整改問(wèn)題出現(xiàn)頻率”指標(biāo)。
指標(biāo)說(shuō)明:該指標(biāo)主要針對(duì)報(bào)銷(xiāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改情況進(jìn)行考核。
考核標(biāo)準(zhǔn):S:同類(lèi)問(wèn)題在一個(gè)周期內(nèi)發(fā)生的次數(shù)小于2次(含2次);A:同類(lèi)問(wèn)題在一個(gè)周期內(nèi)發(fā)生的次數(shù)大于2次,小于3次(含3次);B:同類(lèi)問(wèn)題在一個(gè)周期內(nèi)發(fā)生的次數(shù)大于3次,小于4次(含4次);C:同類(lèi)問(wèn)題在一個(gè)周期內(nèi)發(fā)生的次數(shù)大于4次及以上。
該指標(biāo)杜絕了報(bào)銷(xiāo)過(guò)程中屢審屢犯問(wèn)題的發(fā)生,夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,進(jìn)一步規(guī)范化財(cái)務(wù)管理,杜絕編制時(shí)報(bào)大數(shù),避免預(yù)算歸口管理的誤區(qū):只要有預(yù)算,不管是什么內(nèi)容均可列支。
但是在實(shí)際工作中,往往難以控制上述問(wèn)題的發(fā)生,有些工作前期沒(méi)做好,付款時(shí)才發(fā)現(xiàn),因此財(cái)務(wù)的指導(dǎo)要從源頭抓起,比如簽訂合同時(shí),財(cái)務(wù)部門(mén)要嚴(yán)格審查;列支費(fèi)用時(shí)采用事前審批等手段。
2.設(shè)置“預(yù)算分析上交及時(shí)有效性”指標(biāo)
預(yù)算分析工作作為一項(xiàng)承上啟下的工作,一方面,對(duì)之前預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行分析、解剖,了解預(yù)算執(zhí)行的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題;另一方面,對(duì)下一步工作的開(kāi)展進(jìn)行宏觀規(guī)劃,對(duì)于經(jīng)營(yíng)者決策時(shí)起重要的作用。因此,必須要求各歸口管理部門(mén)重視預(yù)算分析工作。
指標(biāo)說(shuō)明:該指標(biāo)主要對(duì)各歸口管理部門(mén)上交預(yù)算分析的及時(shí)性、有效性進(jìn)行考核。
考核標(biāo)準(zhǔn):S:按時(shí)上交預(yù)算分析,分析透徹,并采取積極措施推進(jìn)預(yù)算執(zhí)行;A:推遲1天上交預(yù)算分析,分析透徹,并采取積極措施推進(jìn)預(yù)算執(zhí)行;B:推遲2天上交預(yù)算分析,分析不夠透徹,采取積極措施推進(jìn)預(yù)算執(zhí)行;C:推遲3天及以上交預(yù)算分析,分析不夠透徹,未采取積極措施推進(jìn)預(yù)算執(zhí)行。
該指標(biāo)督促歸口管理部門(mén)注重預(yù)算分析工作,促使其分析更深入、透徹,并主動(dòng)積極采取措施,提醒相關(guān)部門(mén)抓緊實(shí)施進(jìn)度,避免預(yù)算開(kāi)支不均衡現(xiàn)象。
但是在實(shí)際工作中,預(yù)算執(zhí)行不是一兩個(gè)部門(mén)可以單獨(dú)完成的事情,因此,各相關(guān)部門(mén)必須積極配合歸口管理部門(mén),才能使計(jì)劃落到實(shí)處。
(三)運(yùn)用《大監(jiān)察》月報(bào),嚴(yán)格控制預(yù)算執(zhí)行
《大監(jiān)察》月報(bào)作為我局的一份集監(jiān)督、評(píng)價(jià)、考核、問(wèn)責(zé)于一體的監(jiān)察月報(bào),由各部門(mén)、縣(區(qū))供電局提供相關(guān)指標(biāo)信息,在績(jī)效管理中起到“督察”的作用。運(yùn)用《大監(jiān)察》月報(bào)這一媒介,在報(bào)上披露預(yù)算執(zhí)行,局領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、縣(區(qū))局負(fù)責(zé)人可以清楚地了解預(yù)算執(zhí)行情況,一方面,可以引起相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視,對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況有一個(gè)總體的了解;另一方面,提高各部門(mén)對(duì)推動(dòng)預(yù)算執(zhí)行的積極性,提醒相關(guān)部門(mén)抓緊實(shí)施進(jìn)度。
以上是本文運(yùn)用績(jī)效推動(dòng)預(yù)算管理的一些想法,希望運(yùn)用此管理工具來(lái)解決預(yù)算管理存在的問(wèn)題,從而更高效地推動(dòng)全面預(yù)算管理工作的開(kāi)展。
【參考文獻(xiàn)】
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隨著公司的創(chuàng)精益班組活動(dòng)開(kāi)展,班組認(rèn)真學(xué)習(xí)精益班組的各項(xiàng)工作要求,結(jié)合方策和質(zhì)量信得過(guò)內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)計(jì)劃并細(xì)化逐月進(jìn)行實(shí)施。
一、現(xiàn)場(chǎng)5S與物流
1、現(xiàn)場(chǎng)提升
全年班組按照5S管理的要求,持續(xù)不斷的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善和提升。
①班組現(xiàn)場(chǎng)圍板由于流動(dòng)性大,不易控制,為此,班組全月利用業(yè)余時(shí)間每月至少2次以上的整頓現(xiàn)場(chǎng);
②制作各種適宜的標(biāo)語(yǔ),美化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境;
③實(shí)施班組管理板的更新,更具實(shí)效性;
④根據(jù)物料的使用性質(zhì)不同,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有物品進(jìn)行定置,編寫(xiě)了5S模板;
⑤合成線操作區(qū)無(wú)明確范圍,外單位人員易走進(jìn)操作區(qū),影響組員操作和現(xiàn)場(chǎng)安全,因此,畫(huà)定操作區(qū)域,設(shè)定明顯標(biāo)識(shí)。
2、物流與產(chǎn)能提升
①2004年,班組圍繞生產(chǎn)能力提升,首先對(duì)工位布局進(jìn)行了調(diào)整,將原3個(gè)各工位細(xì)化為4個(gè)工位,對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物流進(jìn)行了改善,隨著品種的變換,不斷對(duì)物料定置進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整,一定程度上降低了翻料的浪費(fèi)時(shí)間,提高了工效。通過(guò)多方面的努力,拼廂能力已達(dá)到當(dāng)班日產(chǎn)150~160臺(tái)的目標(biāo);
②對(duì)班組各工序?qū)嵤┝藙?dòng)作研究,降低動(dòng)作浪費(fèi),年提高生產(chǎn)能力約3000臺(tái); 二、成本控制與改善
1、成本管理改善
一對(duì)各項(xiàng)成本指標(biāo)進(jìn)行了修訂。為了讓成本更具可控化,班組將成本指標(biāo)分解到個(gè)人,讓組員都參與到成本管理中去,建立了成本目視管理看板,實(shí)施崗位成本投入產(chǎn)出報(bào)表。
二制定了全年降耗減廢計(jì)劃,對(duì)前板防劃傷、廢銷(xiāo)再利用及跑、冒、滴、漏進(jìn)行了改善和整治。
三開(kāi)展經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析,對(duì)領(lǐng)料單回收進(jìn)行了改善,根據(jù)班組標(biāo)準(zhǔn)件、小附件品種較多的現(xiàn)象,為了規(guī)范管理,對(duì)每一個(gè)品種進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注。
2、消耗控制 對(duì)在產(chǎn)品,班組實(shí)行崗位責(zé)任制,填報(bào)投入產(chǎn)出報(bào)表,每周對(duì)庫(kù)存數(shù)字和實(shí)物進(jìn)行抽驗(yàn).
3、工作改善
班組全年提出工作改善94條,經(jīng)班組篩選有52條認(rèn)可上報(bào),實(shí)施47項(xiàng),有效改善實(shí)施率90.4%,人均提交改善6條,參與率100%。
三、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理
1、質(zhì)量管理
①班組ISO9000體系符合率100%,WSL達(dá)標(biāo)無(wú)不合格項(xiàng)目。
②一年來(lái),班組不斷加強(qiáng)崗位自控建設(shè),達(dá)到缺陷件有標(biāo)識(shí),建立缺陷信息反饋機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行“三自一控”,信息基本能夠反饋到班組質(zhì)量員和班長(zhǎng)處。
③全年共實(shí)現(xiàn)QC成果4個(gè),獲廠評(píng)比第一名2個(gè)、第二名1個(gè)、第三名1個(gè)。
④全年無(wú)批量性或重大質(zhì)量質(zhì)量事故發(fā)生。
⑤不斷深入SPC在過(guò)程管理中的運(yùn)用,依靠數(shù)據(jù)了解現(xiàn)象,為解決質(zhì)量問(wèn)題發(fā)揮了重要作用,同時(shí)在SPC運(yùn)用的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持開(kāi)展“工序診斷”活動(dòng)。
⑥修訂顧客鏈結(jié)構(gòu)圖及承諾,堅(jiān)持每月一次顧客鏈走訪和一次質(zhì)量(工藝、案例)教育。
2、工藝管理
①為適應(yīng)生產(chǎn)的需要,在技術(shù)科的安排下,更換了工藝作業(yè)指導(dǎo)卡。
②班組明晰工藝流程,開(kāi)展工序間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動(dòng)。
③建立崗位作業(yè)報(bào)表制度,深入反饋生產(chǎn)線上的問(wèn)題。
④班組根據(jù)工藝要求,自主編寫(xiě)了《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。
四、安全生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù)
1、安全管理
班組在不斷鞏固“特安評(píng)”成果的基礎(chǔ)上,全年無(wú)安全事故發(fā)生。
班組全年安全工作的重心放在了加強(qiáng)人的安全意識(shí)上,目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài),以避免安全事故的發(fā)生,為此,班組開(kāi)展了形式多樣的安全活動(dòng),讓組員廣泛的親身參與:組織了安全測(cè)試、開(kāi)展了當(dāng)一天安全員活動(dòng)、讀安全文章、寫(xiě)安全心得、隱患自查互查。堅(jiān)持每天晨會(huì)說(shuō)安全,班組所有新員工100%進(jìn)行了安全教育,同時(shí)不斷創(chuàng)新安全教育藝術(shù)。
班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團(tuán)安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組交流會(huì),并獲得“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱(chēng)號(hào)。
2、設(shè)備、工裝管理
①完成班組所有設(shè)備TPM模板的編寫(xiě)并上墻。
②班組設(shè)備、工具兩次校對(duì)性造冊(cè)。
③為配合生產(chǎn)能力提升,班組與維修班共同設(shè)計(jì)完成合成線改造。
④完成日常預(yù)防性維修和生產(chǎn)線油漆。
⑤完成部分工位器具的改造。
五、組織建設(shè)
1、制度完善
圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容,建立健全班組各項(xiàng)管理制度,形成班組制度文件匯編。設(shè)定明確的質(zhì)量、安全目標(biāo)和信得過(guò)內(nèi)容
2、民主管理
07年,班組推行班委負(fù)責(zé)制,用團(tuán)隊(duì)的智慧進(jìn)行班組管理。晨會(huì)進(jìn)行“大家談、再總結(jié)”的方法,鼓勵(lì)人人發(fā)表意見(jiàn),班組堅(jiān)持每月至少一次的民主生活會(huì)制度,讓大家為班組管理想辦法出點(diǎn)子。進(jìn)行了班委工作民主評(píng)議,并將評(píng)議結(jié)果與各班委見(jiàn)面,提高班委的工作和服務(wù)水平。
3、精益推進(jìn)
班組從7月份開(kāi)始,進(jìn)行了精益班組的創(chuàng)建,并取得一定成效。班組實(shí)行月度計(jì)劃、總結(jié)制,圍繞“精益”二字,在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善,取得專(zhuān)業(yè)廠評(píng)比第一名3次、第二名1次、第三名1次。
準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方面,班組力求信息傳遞簡(jiǎn)便化、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化,避免等待、尋找、窩工等浪費(fèi)現(xiàn)象,取得一定成效,特別是二類(lèi)車(chē)信息看板的建立,使二類(lèi)車(chē)的信息掌控變得準(zhǔn)確。
班組在細(xì)節(jié)行為的管理上加大了考核力度,目的是想糾正如茶杯不擺正、腳下雜物不撿起等本是舉手之勞卻不愿為之的馬虎行為。
六、崗位技能和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
班組按照公司統(tǒng)一組織參加40+4培訓(xùn)和崗位練兵,同時(shí)計(jì)劃實(shí)施多能工訓(xùn)練,基本達(dá)到計(jì)劃目標(biāo),原班組全能工人數(shù)有8人,但由于工作崗位的變動(dòng),從本班調(diào)離5人,新進(jìn)員工6人,班組一段時(shí)間操作水平非常欠缺,經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的訓(xùn)練,目前能夠全線操作的組員有6人,占班組人數(shù)的43%,已適應(yīng)了生產(chǎn)的需要。
為了營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍,5月份,班組建立了學(xué)習(xí)角,不斷自購(gòu)圖書(shū),讓組員業(yè)余時(shí)間翻閱。為了讓LT活動(dòng)開(kāi)展的更有效,班組數(shù)次進(jìn)行了學(xué)習(xí)型工具的運(yùn)用探索,并取得一定經(jīng)驗(yàn)。
為了實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)最新信息能及時(shí)讓組員了解,用宣傳欄的形式適時(shí)的廣而告之。
七、一年工作反思及下一步打算:
①成本控制還不夠完善,存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象,需在預(yù)警和日常控制方面加大管理力度;
②質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象,控制手段有待提高,方法需要改進(jìn);
③人員操作技能未能向裝配和起重以外工種發(fā)展,08年計(jì)劃培養(yǎng)2名點(diǎn)焊操作人員;
④宣傳報(bào)道工作不佳,要成立宣傳報(bào)道組,由專(zhuān)人管理;
⑤班委的管理水平有待進(jìn)一步提高,主要要加大民主評(píng)議工作和開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng),暴露出問(wèn)題。