圖書館知識管理精選(九篇)

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第1篇：圖書館知識管理范文

【摘 要 題】實踐研究

【關 鍵 詞】圖書館/知識管理/圖書館管理/創(chuàng)新

邱均平教授指出：最近幾年來知識管理研究已開始拓展到圖書情報領域，出現(xiàn)了許多新的動向和趨勢。不過，在當前知識管理研究熱潮中，大部分是介紹和跟蹤國外知識管理的理論進展或企業(yè)知識管理的，而對知識管理與圖書情報學互動的研究很少涉及。因此，我們必須加強這方面的研究，以促進圖書館學情報學的創(chuàng)新和我國圖書情報事業(yè)的全面發(fā)展[1]。圖書館知識管理是知識管理理論與圖書館實踐相結合的一種新的管理思想和方法，它將從基本理論、管理模式、管理方法、圖書館管理工作與圖書館文化5個方面創(chuàng)新圖書館管理。

1　圖書館知識管理對圖書館管理基本理論的創(chuàng)新

1.1　基本理念的創(chuàng)新

圖書館管理是指應用現(xiàn)代管理學的原理和方法，通過計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等行動，合理配置和使用圖書館資源，發(fā)揮其最佳效率，達到預定目標和完成圖書館任務的過程。圖書館知識管理創(chuàng)新和發(fā)展了圖書館管理。什么是圖書館知識管理？筆者認為，圖書館知識管理，是指應用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。由此看來，圖書館知識管理與圖書館管理有如下不同：①理論基礎不同。從上述兩個定義可以看出，圖書館管理是以傳統(tǒng)的管理學理論為基礎，圖書館知識管理則是以知識管理理論為基礎；②管理對象不同。圖書館管理對象是由人員、文獻信息、建筑、設備、經(jīng)費、技術方法等要素構成的圖書館系統(tǒng)；圖書館知識管理對象是圖書館知識管理系統(tǒng)，它是由信息與知識資源、人力資源、物資資源、技術與圖書館文化等要素組成。③側重點不同。盡管圖書館管理的中心思想是以人為本，以讀者為中心，但是在實踐中，很少有圖書館貫徹了這一基本管理思想，而只是忙于一般的事務性管理；圖書館知識管理真正體現(xiàn)了以人為本的管理思想，人力資本管理成為圖書館知識管理的核心，知識服務與知識創(chuàng)新成為圖書館知識管理的直接目標。

1.2　管理內容的創(chuàng)新

圖書館知識管理將實現(xiàn)圖書館管理中人事管理、業(yè)務管理和行政管理的整合和創(chuàng)新，突出如下主要內容：①知識創(chuàng)新管理。它主要包括：圖書館學理論的創(chuàng)新研究，以“知識”為主要對象和核心概念，革新圖書館學的概念體系和理論基礎等；圖書館學方法的創(chuàng)新研究；圖書館工作業(yè)務流程的創(chuàng)新研究，以“知識流”為主線，進行業(yè)務流程的重組與創(chuàng)新，探討從文獻采訪過渡到知識采集、從文獻組織過渡到知識組織、從文獻服務過渡到知識服務的方法和途徑；圖書館管理的創(chuàng)新研究，特別是數(shù)字圖書館的知識管理研究。②知識應用管理。圖書館需要為企業(yè)、政府、社會團體、科研機構建立虛擬圖書館或信息中心；為用戶開拓多樣化、深層次服務；構建復合型圖書館。③知識傳播管理。主要是為了促進知識尋求者與知識源之間、知識尋求者與知識提供者之間的及時準確的匹配和傳送。④知識服務管理。圖書館應幫助用戶開發(fā)知識和運用知識，使圖書館能在更高層次、更直接方式、更關鍵性活動和更全面過程中支持用戶的知識應用和知識創(chuàng)新。⑤人力資本管理。圖書館知識管理十分重視人在知識管理過程中的核心作用，積極培養(yǎng)勝任知識管理的知識型館員。⑥知識產權管理。圖書館要研究網(wǎng)絡環(huán)境下知識產權保護遇到的新問題，提出解決問題的新策略和新辦法。

1.3　管理職能的創(chuàng)新

一般說來，圖書館管理具有決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制6種基本職能，而圖書館知識管理的主要職能體現(xiàn)為：①外化，它是以外部貯藏庫的形式捕獲知識，并根據(jù)分類框架或標準來組織知識。②內化，它是設法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關的知識結構。在內化過程中，從外部數(shù)據(jù)庫里提取知識，并以最適合的方式重新布局或展示信息，通過信息過濾來發(fā)現(xiàn)與用戶相關的信息內容或知識。③中介，它是指把與某一研究領域相關的人和知識聯(lián)系起來，通過群件、內部網(wǎng)、工作流和文件管理系統(tǒng)進行明確、固定的知識匹配和傳送。④共享，即幫助員工從知識庫中發(fā)現(xiàn)有用的知識甚至從中獲得啟迪和智慧。⑤學習，即幫助圖書館與個人解決學習問題，包括學習的目的、內容、程度與方法等，涉及知識的收集、整理、積累（儲存）、共享，從而激勵員工不斷學習與更新知識，使圖書館成為一個學習型組織。⑥認知（創(chuàng)新），它是在外化、內化和中介的基礎上創(chuàng)造知識的過程，即知識創(chuàng)新的過程。圖書館知識管理可以幫助用戶獲得相應的知識，并提供最新的信息；也可直接參與科學研究、知識生產等過程，成為國家知識創(chuàng)新體系的有機組成部分；更關注知識在社會和用戶間的擴散和傳遞，促進知識創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產力的轉化。

第2篇：圖書館知識管理范文

關鍵詞：知識管理 圖書館

Abstract：As a centar of collection of the literature and information，library is inevitably one of the agents which are closely related to the knowledge management，the article puts forward some basic ideas and proposals as to take the specific measures of this management，as well as trys to interpret its contents and features.

Key word：knowledge management；library

由物質經(jīng)濟向知識經(jīng)濟的轉變是二十一世紀正在經(jīng)歷的最深刻的社會變革。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，管理已發(fā)生根本變化。以知識為對象的知識管理，就產生于這一環(huán)境下。知識管理是在知識經(jīng)濟的大背景下，為了促進知識創(chuàng)新，形成知識生產、傳播、交流和利用的良好環(huán)境，并將知識轉化為競爭能力和優(yōu)勢應運而生的。它是以當代信息技術為依托，對信息資源管理進行繼承、發(fā)展和揚棄的一種新的信息管理理論與方法，代表著二十一世紀人類信息管理的發(fā)展方向和最新成果，成為管理學一個熱門的前沿領域。在知識經(jīng)濟社會中，最顯著的特征就是信息，知識量呈指數(shù)增長，知識成為第一生產要素。如何利用已獲取的知識以及如何實現(xiàn)知識再造增值等有關知識管理的問題是任何一個圖書館管理者所必須認真面對的問題，組織和實施知識管理勢在必行。

一.知識管理的基本理念

“知識管理”一詞是由美國麻省萊克星頓著名的恩圖維星國際咨詢公司首次提出的。不同領域的研究者對知識管理的概念從多角度進行了有見地和有意義的描述。知識管理的概念可從狹義和廣義兩個角度來理解：狹義的知識管理主要是針對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理；廣義的知識管理則不僅包括對知識本身的管理，還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員等，全方位、全過程的管理。知識管理的對象是知識和與知識有關的技術、組織結構及其它各種資源，其中，最重要的是知識和知識工作者――具有創(chuàng)新能力的人。知識分為顯性知識(也稱客觀知識)和隱性知識(也稱主觀知識)兩種，顯性知識可以用語言或文字表述，易于整理、存儲、獲得和共享，而隱性知識則是一種潛意識的知識，集中存貯在人的腦海里，很難用語言表達或只能用語言表達其中的一小部分，不易交流和共享。圖書館的知識管理是社會知識管理不可缺少的重要組成部分，其知識管理的重點是顯性知識(圖書中包含的知識)的有效研究、開發(fā)與利用。圖書館員隱性知識的交流、共享與創(chuàng)新，加快了隱性知識的顯性化?？傮w而言，圖書館知識管理的過程就是實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享和轉化的過程。

二.圖書館知識管理的內容

知識管理所涉及的內容十分廣泛，就圖書館而言，至少應包括以下幾個方面：

1.知識資源管理。圖書館知識資源應包括館藏文獻資源和可利用的各種網(wǎng)絡信息資源。進行知識資源管理，既要充分開發(fā)館藏資源，對其進行數(shù)字化處理，建設館藏書目數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)其網(wǎng)絡資源共享；又要積極挖掘網(wǎng)絡資源，由專業(yè)人員對龐雜無序、魚龍混雜的網(wǎng)絡資源進行鑒別、加工整理，使之優(yōu)化、有序化。

2.知識重組管理。圖書館知識重組管理主要是對隱性知識的管理。知識連線公司首席執(zhí)行官榮?楊(Ron Yong)曾經(jīng)說過：隱性知識是智力資本，是給大樹提供營養(yǎng)的樹根，顯性知識不過是樹的果實。由于它只存在于人腦、組織結構和文化之中，是人腦的所有思維方式，包括邏輯思維和形象思維的總和，不易為他人感知與獲得，故重組的過程只能由人來完成，再先進的技術，甚至超高智能計算機也無法代勞。知識重組的重點應放在有效地提取、組織隱性知識，加快隱性知識的顯性化，積極實現(xiàn)兩者的轉化、創(chuàng)新，共享與交流上。實現(xiàn)重組雖非易事，卻可以通過積極的管理行為進行催化，這種催化就是我們經(jīng)常所說的各種激發(fā)人的創(chuàng)造力的方法和措施。因此，創(chuàng)造良好的重組環(huán)境，也就成為重組管理的主要任務。

3.知識服務管理。知識服務，是圖書館聯(lián)結社會的紐帶，也是其達成自己最終目標的重要手段。通過這一管理，圖書館將實現(xiàn)其社會價值。它的主要形式包括：知識信息導航、知識信息咨詢、知識信息評價、知識營銷等。

4.知識創(chuàng)新管理。知識創(chuàng)新是顯性知識和隱性知識之間動態(tài)轉化的過程。顯性知識是指能夠以正式的語言明確表達的，經(jīng)過文檔處理的知識。這類知識通常是規(guī)?；⑾到y(tǒng)化的，易于傳遞和分享。隱性知識則是建立在個人經(jīng)驗基礎之上并涉及各種無形因素如個人信念、觀點、價值觀等的知識，存在于人的頭腦和行為當中，在一定程度上具有排他性，難以與人共享。圖書館知識創(chuàng)新管理就是對知識的生產、傳播，以及相關機構和組織所構成的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行的管理。它包括知識的理論創(chuàng)新管理、技術創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理。所謂理論創(chuàng)新管理就是通過對全世界各種類型的圖書館所進行的深入研究，豐富和拓展圖書館學的研究領域，推動圖書館學不斷向前發(fā)展；技術創(chuàng)新管理就是要加強對與技術創(chuàng)新有關的機構和組織所構成的網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理；組織創(chuàng)新管理就是通過不斷改進圖書館職能部門的功能、效能及其工作流程，建立起一套更加適應信息時代數(shù)字化圖書館有效運行的組織管理體系。

三.圖書館知識管理的特征

圖書館知識管理的內容很大程度上是由它的特征決定的。這些特征使它與傳統(tǒng)的圖書館管理相比，不僅具有深刻的內涵，而且擁有許多無法比擬的優(yōu)勢。

1.知識管理的擴展性。圖書館知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展，其管理對象不僅是有序化知識―――顯性知識，而且更強調隱性知識。它的這一特征產生了圖書館知識管理之組織管理和重組管理。

2.知識管理的創(chuàng)新性。圖書館知識管理的目標就是要實現(xiàn)知識創(chuàng)新。由于隱性知識已成為知識管理的主要對象，因而通過管理，調動人的積極因素，實現(xiàn)并加快顯性、隱性知識的轉化與流動，最終達成知識的創(chuàng)新，也就成為其管理行為與過程的一個顯著特征。這一特征產生了創(chuàng)新管理。

3.知識管理的人文性。人是管理的核心，管理活動歸根到底是通過人去實現(xiàn)管理目標，取得管理成效的過程。因此，知識管理與其它傳統(tǒng)的管理模式相比更重視人，更注重以事就人，使人盡其才，所以圖書館知識管理具有很強的人文性。在管理過程中，它的這一特點主要表現(xiàn)在三個方面：人是隱性知識的載體；人是實現(xiàn)知識創(chuàng)新的源泉；人是知識增值的主要力量

4.知識管理的增值性。圖書館知識管理是一種創(chuàng)新管理、人本管理，其管理過程就是人的創(chuàng)新過程，顯性、隱性知識的轉化過程。在這一過程中，知識將實現(xiàn)增值。

5.知識管理的技術性。信息技術是指有關信息的收集、識別、提取、存儲、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用等技術，它是以電子計算機、通訊和網(wǎng)絡技術為基礎的。圖書館知識管理作為管理的高級階段，無論是其產生，還是應用均需先進的理論和技術支持。沒有“知識”就沒有知識管理。

四.圖書館實施知識管理的必要性

圖書館實行知識管理是物質經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉變過程中不可回避的抉擇，是順應歷史變革與創(chuàng)新的必然趨勢，具有傳統(tǒng)信息管理無法比擬的優(yōu)勢與特征。它不僅對知識信息的收集、存儲、整理與傳遞進行機械性的管理，而且把握知識間的相互關系，邏輯性地創(chuàng)造出新的知識去滿足社會的需要。

首先，圖書館應用知識管理是圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。一是知識經(jīng)濟的產生與發(fā)展，給人類社會以巨大的影響，知識成為最重要的一種資源，成為基本的生產要素，正在改變著傳統(tǒng)的生產、產業(yè)結構、經(jīng)濟增長乃至人們的社會生活。二是新技術特別是信息技術的飛速發(fā)展不斷地改變著社會的文化，圖書館一直隨著新技術的應用而發(fā)生了管理與服務方式的改變，網(wǎng)絡產生以后給圖書館以更大沖擊。圖書館具有相當?shù)闹R積累和良好的知識資源管理基礎，應用知識管理的理論與方法，能夠提高圖書館文獻組織與管理的質量，提高信息資源的可存取性和可獲取性，提高圖書館服務的針對性和效益，從而更好地為經(jīng)濟建設和社會服務，最大限度地發(fā)揮圖書館的作用與潛能。

其次，圖書館應用知識管理也是圖書館觀念創(chuàng)新和服務創(chuàng)新的需要。從文獻管理到知識管理是圖書館發(fā)展的必然，其應用表現(xiàn)在：一是圖書館思維的變更，圖書館將以知識求生存，將決策建立在知識的基礎上，洞悉未來的發(fā)展趨勢，迎接新形勢下的挑戰(zhàn)，在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；二是圖書館形式的變化，館藏形式多載體化，服務形式開放化，資源利用共享化，網(wǎng)絡是圖書館進行知識管理及資源共享的良好環(huán)境；三是圖書館人才的變化，圖書館員除了具備“廣、博、精、?！钡哪芰ν猓€應具有敏銳的信息洞察力。

第三，圖書館應用知識管理更是圖書館管理改革的需要。企業(yè)以營利為目的，圖書館以知識服務為己任，雖然兩者存在的目的不同，但存在的方式卻很相似，都在激烈的競爭中求生存和發(fā)展。這就要求要有順應時代的管理體制，知識管理是目前圖書館管理的目標。

參考文獻：

[1].梅伯平：《知識創(chuàng)新與圖書館的知識管理》，《成都教育學院學報》，2003.10。

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[5].朱麗君、孔慶杰：《知識管理理念對數(shù)字圖書館建設的影響》，《圖書館學研究》，2003.7。

第3篇：圖書館知識管理范文

一、圖書館管理的現(xiàn)狀

二十一世紀的今天是信息化的時代，隨著產業(yè)革命的進行，科學技術是第一生產力，知識型人才是產業(yè)革命的主力軍，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代生活，各行各業(yè)的管理都需要知識管理的參與。圖書館管理是一門關系到圖書館工作里方方面面的學科，包括廣義的管理與狹義的管理。包括圖書館日常開支、館內書籍方面的工作以及書籍的使用管理，而狹義的圖書館管理還包括圖書館的預算、財務、日常費用的支配，館內工作人員的管理、書籍統(tǒng)計和計算機以及相關軟件的應用。圖書館集人文歷史于一體的文獻信息中心，對于圖書館管理的方式與方法，我們要從新的角度來進行創(chuàng)新。知識管理1是從1990年開始在全球范圍內興起的學術與商業(yè)應用主題，主要是指在組織中建構一個人文與技術兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到知識不斷創(chuàng)新的目的，并回饋到知識系統(tǒng)中。這種管理將成為組織的智慧資本，有助于正確管理系統(tǒng)的形成，以上是知識管理的含義。知識管理促進知識經(jīng)濟，知識經(jīng)濟以知識為基礎，知識成為了推動經(jīng)濟的重要因素，知識經(jīng)濟發(fā)展的當下，圖書館也需要知識管理才能發(fā)展。以知識的研究和開發(fā)為主體，圖書館知識管理將在管理實現(xiàn)中發(fā)揮越來越重要的作用，人力資源管理是圖書館管理中的核心，在知識管理的過程中，掌握知識的人才的是重點，知識型人才的競爭越演越烈，人是一切發(fā)展的主體，個人發(fā)展的智力因素決定個人成長的同時，也為集體或組織貢獻力量。在圖書館管理中，應該重視人才的適當利用，發(fā)掘知識型、高效型、全面型人才資源，要做到人才盡用，人才智力的潛力將在知識管理過程中不斷被發(fā)掘并且提高。

二、圖書館管理的創(chuàng)新

人才資源充分利用的同時，對知識的創(chuàng)新也尤為重要，知識管理中的知識創(chuàng)新要從幾個方面去考慮。首先，要有專門的機構和部門去負責知識信息的管理，包括信息的收集和整理等環(huán)節(jié)，知識的創(chuàng)新要有合理事實為依據(jù)，有一定的理論支撐，把優(yōu)秀的研究成果作為基礎，通過圖書館相關人員的后續(xù)研究和拓展，來獲得更多的創(chuàng)新成果。其次，圖書館知識管理促進圖書館內部、圖書館與借閱用戶之間的交流，加快了知識信息的流通。知識創(chuàng)新對圖書館管理模式的轉變，管理化、信息化的發(fā)展有十分重要的促進作用。

科學信息技術是圖書館知識管理的重要工具，信息化的時代以信息發(fā)展為主導。提高個人的信息化能力和組織協(xié)調能力。圖書館作為傳統(tǒng)信息交流載體，傳統(tǒng)的管理模式已然不適應現(xiàn)代化的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代新行業(yè)的崛起，使得大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)越來越多的進入公眾的視線，隨著電子產業(yè)的發(fā)展，電子閱讀模式也成為了大眾的首選，就是因為信息時代帶給了人們這種明顯改善的便利，在這樣的形勢下，圖書館發(fā)展只有把信息化作為變革的重點才能在新形勢下找到新的立足點。信息化管理意味著用戶之間在圖書館單獨建立的信息交流渠道進行文化與信息的交流，用戶之間彼此加強聯(lián)系，適應新發(fā)展渠道，促進圖書館知識管理變革，以信息化取代傳統(tǒng)模式的管理，為圖書館新模式發(fā)展開辟道路。

三、圖書管理的建議

圖書館管理主要在于推動圖書館工作人員的彼此交流，增加圖書館管理的知識儲集，從知識層面提高管理層的整體素質，要以知識信息的創(chuàng)新框架為基礎，知識信息的管理主要涉及的信息技術有，因特網(wǎng)、內部網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)；存貯結構技術；元數(shù)據(jù)技術2等。知識管理創(chuàng)新的內容：知識應用管理、知識創(chuàng)新管理、知識傳播管理、人力資源管理；

知識應用管理需要知識的創(chuàng)新者運用信息技術知識創(chuàng)新管理模式，要通過創(chuàng)新者和使用者之間的互動體驗，從中獲得新的知識。知識創(chuàng)新管理在維護了創(chuàng)新者的利益的同時，關注知識的開發(fā)與創(chuàng)新，最大限度的實現(xiàn)知識信息的作用，理論創(chuàng)新要通過全球建立的信息渠道去關注圖書館管理學發(fā)展的最新的動態(tài)，跟隨信息化主流的發(fā)展，獲得行業(yè)新情況，提高擴展自身的研究能力和領域，研究并建立屬于自己的一套圖書館管理系統(tǒng)。知識傳播管理，需要用戶的交往去傳遞圖書館館內信息。人力資源的管理，要把人當做精神文化的管理對象，轉變強硬的權力管理模式，了解圖書館管理員個性化的需求和多樣的發(fā)展變化，制定一部分嚴格管理，一部分放松化管理的方式，嚴格管理是針對過程要求細節(jié)化，不容許一絲一毫查差錯的環(huán)節(jié)設置，對圖書館工作人員多多組織理論課程的培訓，同時加強職業(yè)道德教育。

圖書館知識管理要建立相應的管理系統(tǒng)，從行政部門到?jīng)Q策部門都要加大學習和管理的力度，各個部門協(xié)調配合，負責相應工作，加強圖書館信息采集和處理的能力。系統(tǒng)是知識管理的核心框架，只有建立完善的創(chuàng)新型的系統(tǒng)，圖書館知識管理才有規(guī)律可循，發(fā)展的才會更加直觀和具體。

四、結語

基于圖書館知識管理創(chuàng)新服務，要明確圖書館知識管理創(chuàng)新的目的和內容，在以創(chuàng)新服務區(qū)最大限度地滿足讀者對知識的需求，并且對知識管理帶來的創(chuàng)新型體驗有著明確的具體內容。不論是傳統(tǒng)發(fā)展模式下的圖書館，還是信息高度發(fā)達的創(chuàng)新發(fā)展數(shù)字圖書館，服務大眾始終是圖書館管理的目標，而面對信息時代的到來，改善原有傳統(tǒng)服務模式就是適應主流的選擇，為了更好的服務，才會去創(chuàng)新，新技術的發(fā)掘靠的也是創(chuàng)新，傳統(tǒng)服務方式的改善也是要走創(chuàng)新這一條路，把傳統(tǒng)管理變?yōu)閿?shù)字化管理，把實體和程序的繁瑣變?yōu)樘摂M便捷的查詢服務，目前很多原有的圖書館都已經(jīng)把虛擬的咨詢服務系統(tǒng)作為項目進行發(fā)展，在創(chuàng)新型管理人才的培養(yǎng)上，訓練處知識技能過硬的專業(yè)答疑人員，進行線上線下的互動交流，把每一個讀者作為研究的樣本，制定出服務于每一個人的個性化的服務模式，每一個讀者對所需的信息都有具體的要求，知識管理就要針對這些個性鮮明的要求制定個性化的服務，例如使用信息推垃技術，與讀者之間建立雙向的頁面網(wǎng)站。

圖書館知識管理相當于是圖書館的一次產業(yè)革命，革舊迎新，將創(chuàng)新型的思維和方法真正的運用到讀者服務里，同時發(fā)揮顯性和隱性的作用，才能最終達到效果最大化的圖書館管理方面的創(chuàng)新。

注釋

第4篇：圖書館知識管理范文

〔關鍵詞〕圖書館知識管理述評

〔分類號〕G250

Review on Researches of Knowledge Management in Library Abroad

Zhu MeifangXu ShaotongWang Chunfang

School of Economic and Management, South China Normal University, Guangzhou510006

〔Abstract〕By introducing the situation of research progress of foreign library knowledge management (LKM) in the aspects of basic theory, human resource management, knowledge sharing and transformation, this paper summaries and evaluates on that, so as to provide references and inspirations for the LKM research in China. The research results show that although the theory studies of LKM abroad have been all-round started, the basic research of LKM is relatively weak, especially that there are still some difficulties in the areas of human resource management, knowledge sharing and transformation. The paper lastly points out that these problems will become the focus of further research.

〔Keywords〕libraryknowledge managementreview

1引言

從20世紀90年代知識管理興起以來，其研究范圍目前已從商業(yè)領域擴展到其他領域，如政府機構、圖書館和信息機構等。越來越多的專家學者開始對圖書館等非贏利性組織開展知識管理的理論與技術研究。本文以4大外文數(shù)據(jù)庫――ARL、EBSCO、Elsevier、ACM為檢索對象，對結果剔除后得到了相關文獻56篇。下面以這些文獻內容為依據(jù)，對近幾年國外圖書館知識管理的發(fā)展和研究情況做一個總結與評價。

2基礎理論研究

2.1知識管理與圖書館

國外學者對知識管理和圖書館學的關系與歸屬問題存在較大爭議。信息專業(yè)人員和圖書館員認為，知識可以通過存儲、檢索及網(wǎng)絡傳遞等進行管理，所以知識管理屬于圖書館學、信息科學的范疇。

一些學者認為，知識管理與圖書館學存在相似和交叉，但本質不同。Loughridge[1]認為，知識管理從理論到實踐與圖書館學、信息管理有很大的差異。知識管理更多強調知識誘導、創(chuàng)造性、團隊工作及更多涉及組織戰(zhàn)略發(fā)展。Michael[2]指出，知識管理在圖書館學和信息服務中非常重要。然而，幾乎沒什么人意識到分類學和分類結構是圖書館學與信息科學最基本的研究領域。Bulter[3]認為，許多知識管理工程看似集中在圖書館信息學熟悉的領域，但圖書館員從未首創(chuàng)過知識管理。

筆者認為，知識管理的出現(xiàn)是信息管理發(fā)展的必然結果，出現(xiàn)新的特點是合乎發(fā)展邏輯的，不應該把它們分開看待。知識管理是圖書館學和信息管理學發(fā)展到一定階段的產物，它們在理論上一脈相承。圖書館不但需要知識管理來發(fā)展自己，更有責任去拓展知識管理的應用空間。

2.2 圖書館知識管理的含義與內容

2.2.1含義現(xiàn)有知識管理定義基本上都是從企業(yè)實踐中總結出來的，強調獲取競爭優(yōu)勢，而圖書館是一個相對缺乏競爭的服務環(huán)境，圖書館學和信息學研究是一般環(huán)境下的知識管理。因此，圖書館知識管理需要基礎通用的定義作為指導。

此外，圖書館員對知識管理的理解存在差異。DavenPort and Cronin[4]指出，大量信息專業(yè)人員沒有很好地區(qū)分知識管理和信息管理兩門學科。Southon等人[5]指出，有些圖書館員和信息專業(yè)人員認為知識管理不過是一種描述信息資源管理的流行觀點。要加強圖書館員對知識管理工作的理解與認同，也需要一個更為本質的定義。

Holsapple 和Joshi[6]提出的定義是：知識管理是組織實體為完成目標和規(guī)劃，以增加自身價值的方式，系統(tǒng)的、有目的地拓展、開發(fā)與應用可用知識的努力及活動。筆者認為這個定義具有一般性，圖書館開展知識管理可以以此概念為借鑒。

2.2.2基本內容Lee和Hwa-Wei[7]認為，21世紀圖書館的角色是學習和知識中心，圖書館應該表現(xiàn)出強大的知識管理領導能力。

Holsapple 和Joshi提出了知識管理研究與發(fā)展的4個層次：個人知識管理、組織知識管理、跨組織知識管理、國家知識管理。圖書館開展知識管理從自身發(fā)展而言屬于組織知識管理，從職能來講又包含了為個人、組織和國家提供知識管理服務的性質。

既然圖書館知識管理定位在更高的目標，那么就要求它有獨特的管理內容。由于國外對圖書館知識管理基礎理論研究并不充分，因此在認識圖書館知識管理內容構成方面還需借鑒商業(yè)領域的內容。Charlotte[8]等人在文中提到企業(yè)知識管理的主要內容包括：知識與信息共享；最佳實踐經(jīng)驗的確認與挖掘；智力資本的管理與開發(fā)；發(fā)展學習型組織；技能培訓與發(fā)展；整合所有信息和知識資源；促進客戶和潛在客戶的專業(yè)建議。雖然這個內容概括的比較全面，但還不夠精煉與通用。筆者認為圖書館的知識管理在內容上至少應該包括兩個方面：人力資源管理，提供科學的管理體系和人才結構；知識共享管理，對圖書館內外的知識進行挖掘、轉化與傳播。

3人力資源管理

圖書館開展知識管理要把人作為首要因素來對待。Davenport[9]指出，知識管理需要管理人員，只有對組織內相關群體給予明確的責任，知識才會被管理好。

3.1館員能力要求與培養(yǎng)

對圖書館員是否具備領導和執(zhí)行知識管理能力的問題，國外學者提出了不同見解。一些學者認為圖書館員從事知識管理工作具有一定優(yōu)勢。Broadbent[10]指出，圖書館員在編輯和獲取資源方面有優(yōu)秀的技能，知識管理也并不是為某一領域的團體或組織所獨有。Duffy[11]指出，圖書館員應大膽堅持，他們有能力在圖書館中采取正確的知識管理原則。筆者也認為圖書館員在知識信息組織方面有專業(yè)優(yōu)勢。

還有學者認為，圖書館員從事知識管理活動，不僅要積極提升知識服務能力，而且要打破自身束縛，重塑職業(yè)角色。Charlotte等人指出，對“圖書館員”的認識觀念妨礙了他們進入到知識管理的工作部門中去。Klobas[12]認為，圖書館員精通知識傳遞方面的知識和技能，但是很少有機會讓他們?yōu)榻M織做貢獻。Southon等人[13]認為，信息專業(yè)人員的角色存在問題，他們被認為只是組織需要贍養(yǎng)的負擔，與企業(yè)知識管理人員的活動相比呈邊緣化趨勢。

面對不利因素，圖書館員必須打破陳舊的知識結構，學習掌握新知識技能。Ron Jantz[14]指出，知識管理將幫助圖書館轉變?yōu)橐粋€高效的知識共享組織，而館員的職能是利用先進的硬件和軟件幫助用戶找到最優(yōu)答案或相關資源。David[15]指出，為應對變化，圖書館員的任務應向知識信息存儲、檢索和傳遞方面轉變。另外，圖書館學與情報學教育要針對市場需求來調整課程設置，以加強人才適用性。

3.2管理體系與運行機制

如何將所有人員組織到知識管理體系中去，Pradeepa[16]提出了一個較為成熟的構想。他認為，館員獨自承擔知識管理的重任有困難，比較好的辦法是由館員組建一個知識管理團隊。組建團隊可采用兩種策略:①在圖書館原有行政業(yè)務等級結構基礎上賦予知識管理功能，這樣期刊、讀者服務等業(yè)務部門的館員就負責知識管理的各個不同方面，研究館員擔任知識主管的職務;②任命一些老資格的助理館員從事知識管理各方面的工作，研究館員仍然承擔知識主管的任務。

4知識共享與轉化

4.1顯性知識與隱性知識

國外學者對知識共享的研究從顯性與隱性兩方面展開，尤其注重隱性知識的轉化研究。Jan Duffy[17]把顯性知識定義為“文獻化的、公共的、結構化的、內容固定的、客觀具體化可被感知的知識”；隱性知識是：“沒有記錄下來、有前后聯(lián)系、動態(tài)創(chuàng)立的、內在的和基于經(jīng)驗的，通常存在于人的思想、行動與感知意識當中的知識”。

4.1.1館員隱性知識的挖掘館員，特別是學科館員，除業(yè)務知識外，還擁有豐富的專業(yè)知識和專項服務技能。對于館員的知識可以登記整理、索引排列，并通過創(chuàng)建和維護數(shù)據(jù)庫使這些資源可檢索與獲取。Lee和Hwa-Wei指出，應對全體館員的知識和經(jīng)驗加以評估與分享，并建立包含獎勵及激勵機制的組織文化，鼓勵圖書館員通過書寫、討論、演講、輔導、顧問等形式來共享和傳遞隱性知識。組織文化應重點強調合作、共享和創(chuàng)新理念。圖書館還可以通過內部網(wǎng)絡建立特別興趣組和聊天室，鼓勵有經(jīng)驗的工作人員將知識與經(jīng)驗傳授給新成員，幫助新人盡快獲得經(jīng)驗。

4.1.2讀者隱性知識的挖掘用戶頭腦中存在大量隱性知識，也包含隱私，這就為圖書館員對其挖掘和轉化帶來了難度。圖書館員應通過與用戶進行正式或非正式的個性化交流來挖掘用戶的隱性知識，并通過網(wǎng)絡系統(tǒng)存儲利用這些知識。Lee和Hwa-Wei指出，圖書館必須對服務記錄進行分析，以便盡可能掌握每一位用戶的興趣和需求信息。這些記錄包括用戶的注冊信息、用戶調查結果、流通和館際互借記錄、FAQ、電子期刊與數(shù)字資源的使用情況等。此外，筆者認為，只有通過更為完善和人性化的知識服務，使用戶產生良性的歸屬感，才能從根本上贏得用戶的隱性知識。

4.2知識共享體系

只有建立起高質量、雙贏的知識共享服務體系，才能留住更多人參與知識共享。這種體系最需要的是知識專家和具有最佳實踐經(jīng)驗的人。Lemer和Tirole[18]指出，“組織的知識管理如何吸引專家的目光？首先，必須有快速的反饋。其次，組織不僅要提供能夠支持在參與者之間快速反饋的軟硬件，而且還要獎勵那些經(jīng)?；仞佇畔⒌呢暙I者?！贝送?，“在吸引專家的同時也不能忽視那些消極的參與者。因為貢獻者所影響的群體越壯大，他們的服務動機就越強。雖然知識管理活動需要受眾，但對核心知識生產者和管理者還要認真篩選，可以用成員資格制或試用期制來控制?！?/p>

4.3障礙與難題

國外不少學者指出，在實際的知識共享工作中還存在著一些困難和障礙因素。概括起來包括:①員工不情愿分擔使隱性知識顯性化所帶來的成本;②知識庫的知識難以分類和獲取，這主要由頻繁的數(shù)據(jù)變化造成的;③組織中的成員傾向于儲藏知識經(jīng)驗，以此來保持職位的優(yōu)勢;④組織文化不能全面支持或推動知識共享;⑤對隱性知識的挖掘還存在知識產權等法律問題。

5 結論

通過對國外圖書館知識管理理論研究的進展分析，可以看到基礎研究相對比較薄弱，在人力資源管理和知識共享兩個方面還存在一些棘手的問題。知識作為圖書館學的研究和管理對象是毋庸置疑的，但是如何讓知識管理理論服務于圖書館自身建設將是一個長期而艱巨的工程。

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第5篇：圖書館知識管理范文

關鍵詞：圖書館；知識管理；管理模式

中圖分類號：G251 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）19-0192-02

知識與圖書館工作的必然聯(lián)系，使得圖書館從業(yè)者對于知識管理這一理念的關注度格外地高。從上世紀末開始，就不斷有業(yè)界同仁對知識管理的相關內容加以介紹，試圖將其引入到圖書館管理中來。不同類型的圖書館，也在不同條件下進行了初步的嘗試，以求推動全社會知識資源的共享，為讀者提供深層次的知識服務。

但從總體上來看，對于知識管理理念的引入，在圖書館界還處于起步階段，大多還都停留在理論探討階段。筆者認為，由于現(xiàn)階段業(yè)內知識管理意識較差，所以首先要去除原有的思維惰性。

一、知識管理的引入及其重要意義

知識管理（Knowledge Management）是在1992年由美國麻省萊克星頓著名的Entovation國際咨詢公司首次提出的，這是一種全新的管理理念與方法。上世紀90年代末，圖書館界開始把知識管理的理念引入到我國各類圖書館管理中，這在一定程度上使圖書館管理的科學化進程向前邁進了一大步。鑒于知識管理理念引入國內的時間還不長，所以圖書館界對它的認知和應用還很有限。目前關于知識管理的研究成果大多還停留在對其概念的介紹，對與之看似相近概念的區(qū)分，以及這一理念在圖書館管理中的作用等，很少對知識管理體系在圖書館實際業(yè)務中的運作做明確闡述。圖書館知識管理就是對圖書館所提供的服務中所涉及的知識進行系統(tǒng)的組織和管理。其中主要包括兩方面，一方面是對顯性知識的組織和管理，二是對隱性知識的組織和管理。一般來說，顯性知識指的是能夠通過媒介表達出來的各種知識，它可以存儲，能與人交流、共享。隱性知識指的是存在于個體中，難以明確顯現(xiàn)出來的知識，它來源于個人實踐經(jīng)驗，要通過直接的、面對面的交流，才能表達出來。對人類來講，這兩種類型的知識都很重要。相對來說，隱性知識在管理決策中起的作用比較直接，而顯性知識只有轉化為隱性知識后才能發(fā)揮出它應有的功能。因而把知識管理的理念引入到圖書館管理中就顯得十分必要了。只有使圖書館固有的知識得到更科學的管理，才能發(fā)揮圖書館作為知識存儲集散地的真正作用。

必須明確運用知識管理的理論與方法對圖書館進行管理，不是要取代傳統(tǒng)圖書館管理的全部內容，而是運用一種新的理念，結合其他科技手段，對圖書館的業(yè)務、財務、人事等各個方面進行管理，提高圖書館創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

二、圖書館工作中知識管理意識的引入

就目前國內圖書館的基本情況來看，已經(jīng)具備“知識管理”引入的基本條件。首先，從圖書館信息化建設和應用的情況來看，各地圖書館已經(jīng)具備了邁向“知識管理”應用層次的軟硬件。從辦公設備、互聯(lián)網(wǎng)、圖書館學術交流和培訓這三方面不難看出，信息技術廣泛運用在圖書館的日常工作和服務中，這為圖書館引入知識管理理念提供了必要基礎。電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展，幾乎使所有圖書館都具備了上網(wǎng)環(huán)境。其次，隨著廣大讀者知識結構的更新，高層次需求的增長，也需要圖書館加快發(fā)展腳步，甚至還要有相對更為超前的意識。不能提供全方位、深層次服務的圖書館服務體系，勢必影響圖書館功能的最終實現(xiàn)。

目前各個圖書館具體實施知識管理狀況還不是很理想，還不能讓受眾體會到這一管理理念帶來的明顯提升。所以對于這個理念運用于實踐的長期性問題，業(yè)界要有充分的心理準備。圖書館是致力于推動全社會知識資源共享，為讀者提供高質量、深層次知識服務的服務機構，這就要求圖書館必須不斷引入先進的管理理念，把知識管理的運用從知識服務逐漸擴展到圖書館組織內部管理的方方面面上來。真正實現(xiàn)對顯性知識與隱性知識的科學管理，以達到更好地為讀者服務的目的。

轉變思想意識，是知識管理模式引入圖書館管理的思想基礎，只有業(yè)界同仁充分理解并具備了這種意識，才能為日后具體實現(xiàn)這一理念所做的各項工作提供保障。然而，圖書館知識管理理念的引入，不是一朝一夕就能實現(xiàn)的?，F(xiàn)在的實際情況距我們預想的運用科學有效管理體制，發(fā)展圖書館事業(yè)的目標還有很大距離，還需要繼續(xù)在實踐中慢慢摸索。

在圖書館管理層面要以制定決策為先導，要以知識為基礎做出更好的決定，用更合理的方法，實現(xiàn)科學決策。科學合理的管理模式，是事業(yè)發(fā)展的決定性因素，它決定了事業(yè)的成敗。另外，對于人力資源的管理，也是引入知識管理理念的一個重要方面。對工作人員的科學管理，以科學的管理方法和機制，對圖書館員進行持續(xù)的培訓，使其盡快適應環(huán)境的變化，才能建立高水平的圖書館研究和服務隊伍。人是社會發(fā)展的推動者，是事業(yè)發(fā)展的基本因素，合理調配具有不同背景的人力資源，可以在很大程度上提高圖書館管理的效率。

三、學習是圖書館知識管理引入的重要手段

學習作為人類的一項基本技能，對于圖書館發(fā)展具有極其重要的意義。圖書館在社會發(fā)展過程中一直發(fā)揮了重要的作用，它是知識組織者、知識媒介、知識創(chuàng)建以及知識引領者。作為為社會大眾提供知識服務的圖書館員，圖書館一直都很重視提高他們的學習能力。然而這種傳統(tǒng)的學習理念主要是幫助圖書館員獲得顯性的知識，對于隱性知識的獲得則常常忽略。而知識管理所倡導的“團隊學習”則彌補了傳統(tǒng)學習模式的缺憾。環(huán)境對圖書館整體及館員自身都提出了非常高的要求，圖書館必須加強團隊學習，努力構建“學習型組織”，才有可能不斷持續(xù)發(fā)展。通過圖書館為其館員提供的全方位的學習條件，可以促進圖書館內部的知識流動，促進隱性知識的顯現(xiàn)和共享。只有不斷提高館員獲取知識的效率，提升圖書館個體與整體的知識學習能力，才能增加圖書館潛在的服務能力，形成有利于知識創(chuàng)新的整體學習氛圍。這是圖書館知識管理模式引入的必經(jīng)階段，是提升管理實效的能力基礎。圖書館是社會教育、文化和學術的一個中心，是非營利性組織，當這個組織遇到復雜問題時，既要進行個體的自我學習，也要發(fā)揮團隊協(xié)作精神。圖書館團隊協(xié)作精神就是為實現(xiàn)人類文明的進步和社會的發(fā)展，以知識管理和信息服務為己任，只有不斷增強責任感和使命感，通過團結協(xié)作、創(chuàng)新開拓，才能促進人類知識與信息的生產、傳播和利用。

組織學習是一個與個體學習相對應的概念，圖書館要進行組織學習。它由知識獲取、信息分發(fā)、信息解釋、組織記憶等過程組成，其效果超過組織內個體學習的總和。想要保持競爭優(yōu)勢和創(chuàng)新能力，圖書館就需要開展組織學習。圖書館的組織學習，不是傳統(tǒng)意義上的圖書館員的集體學習、培訓，而是圖書館作為一個組織整體，通過組織學習提高應變與創(chuàng)新能力。

如何提高圖書館的學習能力呢？第一，通過建立相關學習制度，在提高個人學習能力的基礎上提高整個組織的學習能力。圖書館組織學習不能脫離個人，但它超越了圖書館員工個人學習的層面。圖書館組織學習就是組織全體成員在組織運行過程中通過實踐、互動來進行團體的學習。學習、知識共享、提高員工的素質始終是圖書館的一項重要職能和目標。所以要使學習成為圖書館的日常行為，需要建立員工培訓制度和團隊學習制度，形成積極的學習氛圍，制訂和落實激勵學習的計劃，讓圖書館的全體員工都重視學習，實現(xiàn)圖書館整體主動、自覺的學習，使組織學習制度化、系統(tǒng)化，并保持一定的連續(xù)性。第二，組織多樣化的學習活動，以提高圖書館整體的適應性和創(chuàng)造性學習能力。學習型組織具有不斷學習的能力，這一能力是保證一個組織持續(xù)不斷發(fā)展的基本動力。為建立這樣的學習組織，管理者必須要有整體思維模式，鼓勵個體成員不斷主動學習，尋找、運用適合自身的學習方法，去追求最佳的學習狀態(tài)，實現(xiàn)學習成效的最大化，促進組織內成員的全面學習。

在信息技術、網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展的時代，圖書館只有抓住機遇，適應社會復雜多變的信息需求，不斷滿足公眾提出的日益多樣化的要求，才能避免因循守舊而使圖書館的功能逐漸退化并走向消亡。面對現(xiàn)實，圖書館首先要為適應與生存而學習，采納適應社會需要的管理模式和管理方法，努力吸取國內外先進的圖書館管理經(jīng)驗，通過圖書館的管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，使圖書館事業(yè)不斷得以發(fā)展。

圖書館員的角色定位在當今已發(fā)生質的變化，不再是簡單的圖書管理員，而是要積極參與到知識創(chuàng)新、知識擴散的更高層面。因此，知識管理的引入是圖書館業(yè)繼續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，是未來社會對圖書館的基本要求。

參考文獻：

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第6篇：圖書館知識管理范文

少年強則國強，高校圖書館教育是為國家輸送多層次、多領域人才的一項重大工作。高校在圖書館進行管理方面的主要職能是收集整理資源，向讀者進行知識傳播。隨著信息時代的高速發(fā)展，高校圖書館管理已不單單只是信息管理，為了緊跟時代的步伐，管理模式應由傳統(tǒng)的信息管理轉向知識管理。本文主要闡述高校實施知識管理的必要性，以及探討知識管理在高校中實施的有效途徑。

【關鍵詞】

知識管理；高校圖書館；戰(zhàn)略

引言

高校圖書館的發(fā)展不能只停留在表面，它不僅僅要實現(xiàn)它的基本職能，還要求對信息資源進一步提升并對知識加以創(chuàng)新，從而推動知識管理理論和實踐的發(fā)展。高校圖書館管理創(chuàng)建知識管理模式，有助于建立并完善高校圖書館知識產能結構，促進圖書館管理水平的發(fā)展，使知識管理實現(xiàn)有效共享。

1.高校圖書館實施知識管理的必要性

1.1知識管理是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求

在這個“知識爆炸”的大時代，知識管理已成為了當今社會的發(fā)展主流。知識管理在歷史舞臺上發(fā)揮著重要的作用，推動著社會的文明與進步。與此同時，人們對知識的渴望與需求也越來越強烈。同樣，高校的發(fā)展更是離不開知識管理。高校圖書館唯有實行知識管理才能順應時代的發(fā)展，才能提高服務質量和工作效率，為更多的人才提供更廣闊的平臺。

1.2知識管理能促進圖書館信息和技術的整合

我國目前圖書館的發(fā)展并不是很理想，存在很多不足之處。例如圖書館設備的不完善，書籍資料不完整，更新速度慢，服務質量差等問題，從而使讀者閱讀的積極性不大。知識管理在一定程度上可以運用現(xiàn)代化的技術手段建立起各種形式的知識網(wǎng)絡，對一些信息資源加工整合，以供知識交流與共享，激發(fā)對知識管理的理論研究，開發(fā)并創(chuàng)造新的知識和技術。

1.3調動圖書館管理人員的積極性

盡管我國圖書館管理資源建設工作上有所欠缺，但圖書館的人力資源仍是管理工作中不可或缺的一個重要組成部分。高校圖書館知識管理能夠充分調動管理人員的積極性，提高團隊精神，促進自身的文化修養(yǎng)，挖掘自身的潛力，讓每個館員具備強烈的責任意識，從而擔當起管理的重任[1]。

2.知識管理的高校圖書館實施的有效途徑

2.1發(fā)揮圖書館管理部門的主要職能

圖書館管理部門是實現(xiàn)知識管理的重要組成部分，在實現(xiàn)信息管理向知識管理轉移的過程中，扮演者重要的角色。為了確保工作的有效實施，切實落成，形成井然有序的體系，圖書館管理部門必須加強對圖書館的管理，結合圖書館資源優(yōu)勢，建立健全的圖書館內部規(guī)章制度，做好借書還書登記，合理分配歸類等各項工作，為讀者提供更為便利快捷的通道。

2.2引進先進現(xiàn)代化信息技術

知識管理離不開先進的科學技術，如何將現(xiàn)代化信息技術引進高校圖書館管理當中來，是圖書館面臨的一大挑戰(zhàn)。首先，圖書館必須要有完備的器件和設備，其次必須根據(jù)實際情況來做出相應的舉措，另外圖書館管理人員必須和相關的科研人員溝通協(xié)商好，了解他們的需求，貯備一些符合現(xiàn)代技術要求的信息處理設備，為引進高端現(xiàn)代化信息技術提供良好的硬件設備。這樣才能保證工作的順利開展。

2.3發(fā)揮知識領航的功能

圖書館傳統(tǒng)的圖書分類法主要是給代表各個知識領域的書籍做編制為主，讀者可以通過卡片式或者計算機索引查詢所需要的同類圖書期刊。雖然這種知識領航方法可以幫助讀者快速地查找到相應的文獻，但是畢竟不太嚴謹，存在很多漏洞問題，比如很多相關書籍難以搜索，或是找到的書籍資料并不是自己想要的。而基于知識管理的圖書館知識領航作用可以將國內外的文化現(xiàn)狀相互結合，一些新的思潮，新的理念也將應運而生[2]。同時一些新書的編印，專欄的集錦也會很詳細地展現(xiàn)在廣大讀者的眼前，還可以與不同種族的各國人民進行學術之間的交流，讀者還能與作者進行遠程溝通交流，使圖書館成為知識傳播和發(fā)展中心。

3.基于知識管理的高校圖書館發(fā)展策略

3.1以人為本，構建激發(fā)創(chuàng)新能力的人力資源管理模式

在當今的知識經(jīng)濟時代，圖書管理者要秉承以人為本，科學發(fā)展的理念，提高自身的文化素質。要充分認識到人才的重要性，建立相關的管理機制，充分激發(fā)人才的潛能，另外，圖書館傳統(tǒng)的管理方式太過緩慢，工作效率低，分工明確，運用合理的管理方法將會節(jié)省很多的人力物力。最后值得一提是要加強管理者的團結協(xié)作的意識，以及提高對管理員的學歷要求，這也是知識管理當中的一項重要的任務。這樣的人力資源管理模式，才能適應新時代的要求。

3.2加強知識整合，創(chuàng)建特色數(shù)據(jù)庫

所謂圖書館的知識整合通俗來講就是將知識信息集成到一起管理。也就是將不同分布的信息通過一些信息技術和應用軟件集成在一起，按照用戶的需求將這些集成信息通過科學規(guī)范的組織提供給讀者，使知識準確快速傳遞。所以，構建特色數(shù)據(jù)庫是高校圖書館知識管理的必然趨勢。圖書館在長期建設中，已經(jīng)形成了各具特色的文獻收藏，創(chuàng)建特色數(shù)據(jù)庫特色要體現(xiàn)其特色性，要符合本校本專業(yè)的鮮明特色[3]。

結束語

基于知識管理的高校圖書館管理這一論題的提出，是圖書館管理改革創(chuàng)新的一大突破。第一，它讓我們對知識管理這一概念的提出有了全新的理解，給圖書館管理指明了方向，產生了新的發(fā)展空間。第二，這一論題的提出有助于完善高校圖書館管理體制和各領域各國之間的學術交流。第三，圖書館管理引入知識管理理念，有助于為國家培養(yǎng)出多層次的應用型人才。

作者：張大勇 單位：湖南城市學院圖書館

參考文獻：

[1]焦娜.基于知識管理的高校圖書館管理[J].黑龍江史志,2014,(13):13-14.

第7篇：圖書館知識管理范文

論文摘要：隨著現(xiàn)代傳媒的快速發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，知識的收集、獲取、利用和創(chuàng)新將成為貫穿于圖書館各項業(yè)務工作的主線。圖書館知識管理旨在最大限度地獲取、挖掘、利用和傳播知識，為讀者提供獲取知識的窗口，提供有效的知識共享平臺。因此，運用知識管理的理念和策略，堅持以人為中心、以信息為基礎、以創(chuàng)新為目標，開展創(chuàng)新服務，已成為圖書館可持續(xù)發(fā)展的關鍵。

知識經(jīng)濟已成為21世紀社會發(fā)展的主流，知識管理已成為各個行業(yè)的一種新的管理理念與管理模式。同樣，作為與社會經(jīng)濟環(huán)境和科學技術發(fā)展有著密切聯(lián)系的現(xiàn)代圖書館事業(yè)，歷經(jīng)圖書管理時代、經(jīng)營管理時代、信息技術管理時代，進入了知識管理時代。探索知識管理在圖書館的應用勢在必行，它對促進圖書館事業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展具有重要的意義。

1知識管理

1．1知識管理的涵義

知識管理是知識經(jīng)濟時代一種全新的管理模式。這一概念最初在企業(yè)出現(xiàn)，它是組織為實現(xiàn)其管理目標，運用現(xiàn)代管理理論和技術，對組織內部和外部的知識資源進行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整理、整合、存儲，并實施科學的管理、維護和創(chuàng)新。知識管理包括對人的管理和知識資源的管理，其落腳點都是管理知識、利用知識，以實現(xiàn)知識的增值，并最終提高組織的適應力、競爭力。與以往的信息管理相比較，知識管理強調的是以人為中心，以信息為基礎，以創(chuàng)新為目標，是信息管理進一步的深化和拓展。

1．2知識管理的主要特點

主要有以下幾點：①知識管理是以人為本理念的體現(xiàn)，人力資源管理成為組織管理的核心。②知識管理更加強調知識資產的重要性，因此無形資產管理就成為知識管理的主要對象。③知識管理突出以隱性知識管理為重點，并注重顯性知識與隱性知識之間的轉換。④知識管理注重知識創(chuàng)新與共享，這是知識管理的標志性特點。⑤知識管理采取開放的、“扁平式”的管理模式，這是不同于以往其他管理形式的一個重要特點。

2圖書館知識管理

2．1圖書館知識管理的必要性

圖書館的服務宗旨是最大限度地滿足讀者的各種文獻信息需求。隨著知識經(jīng)濟的興起和社會信息化的發(fā)展，圖書館的生存與發(fā)展面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的信息管理是以物為中心，只注重對知識資源中顯性知識的管理，不適應讀者對知識信息日益增長的需求。而知識管理是以人為中心，更注重對隱性知識的管理和挖掘，更強調對知識的“創(chuàng)造性利用”，能更好地實現(xiàn)知識創(chuàng)新和共享。因此，圖書館實施知識管理是自身改革、創(chuàng)新和發(fā)展的迫切需要。

2．2圖書館知識管理的主要內容

圖書館知識管理是指對顯性知識和隱性知識的搜集、整理、存儲和應用，并使其充分發(fā)揮作用的過程，主要包含四方面的內容：一是對顯性知識的序化，即對顯性知識進行信息組織、加工。二是對圖書館隱性知識的挖掘，建立一種創(chuàng)新交流學習和應用知識的環(huán)境和激勵機制。三是以知識管理的理念指導圖書館服務，充分發(fā)揮知識服務的價值。四是不斷激勵館員進行知識創(chuàng)新，開展創(chuàng)新服務。

3知識管理在圖書館中的實施

3．1知識的組織與共享

3．1．1顯性知識的管理。顯性知識是指存儲于各種載體中的知識，具有明顯的外部特征，如圖書、報刊、數(shù)據(jù)庫等。這類知識通常是規(guī)模化、系統(tǒng)化的，易于存儲、交流和分享。為此，針對知識服務的主題內容，首先要大量收集可“存取”的各種形式的信息資源，包括本館館藏、網(wǎng)絡資源、他館館藏資源等，然后加以篩選、評價及序化，最后形成便于用戶使用的知識產品，以快捷有效的方式提供給用戶?，F(xiàn)代信息技術環(huán)境與手段為圖書館的資源整序與服務提供了得天獨厚的條件，做好信息的采集、標引與建立便于檢索的知識信息庫工作，是開展高效知識信息服務的基礎。目前，信息的存在形態(tài)呈多載體與多元化的狀況，紙載體與光磁載體并存，現(xiàn)實館藏信息與虛擬資源互補。圖書館應當以其特定用戶群的知識需求為導向，有的放矢地對紛繁復雜的各種載體文獻進行收集、篩選，排除無關文獻，剔除冗余信息，建立與用戶群知識需求相適應的資源保障體系，并在此基礎上對文獻知識進行整序，建立起基于分類與主題等多角度檢索的知識系統(tǒng)，全方位地提示信息內涵，最大限度地為用戶提供方便。

3．1．2隱性知識的管理。隱性知識是建立在個人經(jīng)驗基礎之上，并涉及各種無形因素，如信念、觀點、價值觀等知識，它存在于人的頭腦和行為當中，其特點是不易流動、傳遞、交流、共享。而知識管理的核心內涵和一大特點，就是對隱性知識的開發(fā)和利用，使之轉化為組織持續(xù)競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)提升組織核心競爭力的目的。圖書館要創(chuàng)造一種環(huán)境，形成一種氛圍，推進一種機制，構建一個平臺，以利于圖書館各類人員把他們頭腦中的知識貢獻出來，與他人分享。我館在隱性知識的管理和知識共享方面做了一些有益的嘗試：全館電腦互聯(lián)成館內局域網(wǎng)，各項規(guī)章制度、決定等均通過網(wǎng)上電子公告對全體館員，館長、部門設公共文件夾，員工可查閱或上傳文件；館員外出參觀學習后，必須在全館大會上講述所見所得，一個人的考察體驗就能帶動全館人的思考；館內特別設立了“建議獎”，鼓勵個人在工作中多動腦、多思考，并把自己的想法表達出來，成為集體的智慧。

3．2管理創(chuàng)新

3．2．1以人為本。在以往圖書館管理中，長期以來實行的是以權威和服從為基本原則的行政命令式管理方法，館員參與意識不強。而知識管理要求全員參與，只有人才能擁有知識、使用知識。人既是知識創(chuàng)新的主體，又是知識的載體，因此對人的管理是知識管理的核心，人本管理顯得比以往更加重要。以人為本的管理就是以人為管理的中心，關心人、尊重人，滿足人的合理需求，以調動人的工作積極性和創(chuàng)造性。

3．2．2建立創(chuàng)新機制。圖書館要具備持續(xù)發(fā)展能力，就必須建立一整套諸如人才第一機制、多元服務機制、知識開發(fā)研究機制、知識共享交流和應用機制等。只有當新觀念和新機制有效地結合在一起時，圖書館的組織結構和組織管理創(chuàng)新才成為可能。

3．2．3實行人力資源的有效管理。人是創(chuàng)造、傳播和運用知識的主體，人力資源是知識經(jīng)濟中最重要的資源，人力資源管理是圖書館知識管理的核心內容。在整個知識管理中，人是具有精神文化屬性的主體，離開了對人的管理將一事無成。因此圖書館應特別重視館員的知識水平和獲取知識與創(chuàng)新的能力，以滿足圖書館知識管理的需要。圖書館還應重視館員在不同階段需求的多樣性與變化，建立正常的繼續(xù)教育培訓制度，并根據(jù)他們的知識結構和發(fā)展?jié)撃苤贫ㄏ鄳穆殬I(yè)教育計劃，從而使每一位館員都有獲得不斷更新知識的平等機會和勝任本職工作的能力，增加館員對圖書館的心理歸屬感。與此同時，圖書館還應堅持公平競爭的原則，因為只有公平的競爭才能激發(fā)人的進取心、主動性和創(chuàng)造性思維。如我館所實行的“三年一定，一年一聘”制度，采取館員自由競爭上崗的方式，就是合理地使用人力資源并實施有效管理的重要舉措。

3．2．4調整人員結構，實行優(yōu)化配置。事業(yè)發(fā)展的根本在于人才，知人善任是用人之道。圖書館的服務是分層次的，如信息服務與借閱服務是有別的，不同崗位其勞動的復雜程度也不同，在各類人員中，能力、學識、思維也因人而異。因此，人才與崗位的配置要講究科學性，崗位的要求應與人才的特點、專長等因索結合起來考慮。只有優(yōu)化人力資源配置，才能充分調動各類人員的積極性、創(chuàng)造性，做到人盡其才，才盡其用。

3．2．5制定合理的績效評估體系。評估體系是激勵的基礎，科學的評估才能有針對性地進行激勵，也才更有效?？墒?，傳統(tǒng)的評估體系多以資歷為標準，嚴重壓抑了圖書館員進行創(chuàng)新的積極性。所以合理評估體系首先應重績效輕資歷，促使他們將所掌握的知識運用到實際工作中去；其次，還應注重團隊績效整體評估，將個人績效納入所屬團隊的整體績效之中，使個人與團隊形成統(tǒng)一的利益共同體。這樣也可促使隱性知識所有者更樂于顯現(xiàn)其知識，并幫助團隊其他成員學習和運用。如深圳南山圖書館設立了優(yōu)秀獎、委屈獎、創(chuàng)新獎、建議獎、學術獎、培訓獎等了多種獎項，以此激勵員工知識創(chuàng)新和知識共享，實現(xiàn)顯性知識與隱性知識之間的互動與轉換，值得我們學習與借鑒。

3．3創(chuàng)新服務以提高讀者滿意度

第8篇：圖書館知識管理范文

關鍵詞：圖書館，知識管理，服務，創(chuàng)新

 

引言：

隨著信息技術的快速發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，知識管理日漸成為大家關注的焦點，而圖書館作為重要的知識集結地和傳播者，引入知識管理的理念來促進圖書館知識服務，已成為圖書館未來發(fā)展的一個趨勢。論文參考，服務。

1 知識管理與圖書館知識服務

1.1 知識管理的涵義

知識管理學說源于20世紀90年代，最早由美國現(xiàn)代管理大師彼德.格魯克提出。論文參考，服務。我國知識管理研究形成熱潮并拓展到圖書情報領域是在步入21世紀前后。目前關于知識管理的定義有多種說法，可概括為廣義和狹義兩種：狹義的“知識管理”主要指對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播與應用；廣義的“知識管理”在對知識本身進行管理的同時，還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。

1.2 圖書館知識服務

圖書館知識服務以信息知識的搜集、組織、分析和重組為基礎，根據(jù)用戶的問題，在其最需要的時間，將最需要的知識傳送給用戶的服務。主要特點是以滿足讀者對各類知識的需求為目標；以學科專業(yè)知識為內容；以區(qū)別服務、個性化服務為模式；以館內和館際集成共享服務為機制、以動態(tài)服務為過程；以創(chuàng)新服務為動力，為讀者提供獲取知識的窗口，提供有效的知識共享平臺，是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

2 用知識管理理念指導圖書館知識服務

2.1 加強團隊學習建立學習型組織

知識管理倡導“團隊學習”，目的在于彌補傳統(tǒng)組織所存在的交流不暢，共享不充分等問題。當人們建立了組織系統(tǒng)且有規(guī)律地分享每個組織成員的知識，并集中思考他們的經(jīng)驗時，就形成了團隊學習。團隊學習將比個人學習引發(fā)更多的思考，從而增加公司的整體競爭能力。這種順應時代要求的學習型組織形式，也將成為圖書館管理和知識服務的發(fā)展方向。

2.2 促進文獻服務到知識服務的轉變

圖書館的基礎業(yè)務工作過程實際上也是知識服務的過程。圖書館員對知識信息的組織是以其載體——文獻為基礎來進行的。這種在文獻層次上對知識信息的組織雖方便易行，但無疑是低效率的。論文參考，服務。隨著當代信息技術的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡資源的日益龐雜以及社會信息需求多樣的變化，傳統(tǒng)的文獻服務面臨著愈來愈嚴峻的挑戰(zhàn)，迫切需要我們探索新的知識服務途徑和方法，利用各種先進的服務手段，滿足在新的信息環(huán)境下用戶日益?zhèn)€性化和專業(yè)化的需求，實現(xiàn)圖書館服務內容從文獻服務到知識服務的轉變。

2.3 優(yōu)化結構流程，促進知識服務

隨著現(xiàn)代信息技術在圖書館的廣泛應用，圖書館的功能拓展形成了一些新的業(yè)務鏈，客觀上促使圖書館重新設計優(yōu)化結構流程，以保證有效運作。因此，圖書館要根據(jù)本館的性質、任務、規(guī)模、發(fā)展水平、物質條件和人力資源狀況等進行規(guī)劃和設計，重新調整組織結構和內部關系來優(yōu)化圖書館內部結構和流程，以利于豐富知識服務內容、改進服務方式、提高服務質量和效率，做到信息資源的多元深層開發(fā)，滿足不同特點的用戶需求，優(yōu)化系統(tǒng)的資源配置。

3 圖書館知識服務創(chuàng)新思路

圖書館知識服務創(chuàng)新是為了滿足用戶信息需求和信息行為的變化，使知識服務成為圖書館的核心能力，成為圖書館發(fā)展的新生長點。在實行的過程中應重點注意以下內容：

3.1 拓展服務范圍，滿足社會需求

3.1.1 明確圖書館知識服務的社會化義務

推行圖書館知識服務必須打破行業(yè)系統(tǒng)各自為政的體制格局，改變圖書館資料傳統(tǒng)的文獻性質，使之變成向社會傳遞科學信息、智力交流和進行參考咨詢服務的開發(fā)系統(tǒng)，把圖書館變成全社會的信息中心、知識中心、教育和科學中心。

3.1.2 以社會需求為準則，加快知識開發(fā)力度

隨著市場經(jīng)濟體制的完善，圖書館必由傳統(tǒng)的信息傳遞、資源服務走向知識服務。針對用戶提出的特定課題和項目進行咨詢服務。使信息服務不斷向深度和廣度延伸，形成信息服務的系列產品、優(yōu)質產品和高端產品。

1）個性化信息服務個性化信息服務是指圖書館根據(jù)用戶不同的需求特點，有針對性地采取主動推送知識信息的服務模式。目前可分為兩種形式：一是個性化推動服務，即圖書館利用信息推送技術，向用戶提供定制的web頁、信息欄目、實施查詢服務；二是個性化推薦服務，是指圖書館根據(jù)用戶的特性提供具有針對性的知識信息，通過對用戶專業(yè)特性、研究興趣的智能分析而主動向用戶推薦其可能需要的知識信息。圖書館個性化知識服務與傳統(tǒng)服務的根本區(qū)別就在于不再以館藏資源為中心進行服務，而是以用戶的個性化需求為中心進行服務。論文參考，服務。

2）網(wǎng)上參考咨詢服務網(wǎng)絡參考咨詢是指圖書館基于網(wǎng)絡向用戶提供的問答服務，也是一種數(shù)字化服務模式。網(wǎng)上參考咨詢服務最大限度地把網(wǎng)絡技術與參考咨詢服務結合，用各種網(wǎng)絡通訊手段架起圖書館和讀者之間的溝通橋梁。我國圖書館界已把網(wǎng)上參考咨詢服務作為建設重點。

3）信息集成服務 隨著信息資源網(wǎng)絡的發(fā)展和數(shù)字信息資源共建共享的推進，基于資源整合的信息集成服務已成為現(xiàn)代知識服務的一個重要發(fā)展方向。信息集成服務是在信息資源集成基礎上，綜合利用現(xiàn)代知識、信息檢索、信息、讀者借閱、即時咨詢等服務功能和任務，為用戶提供綜合集成知識服務環(huán)境。

3.2 整合現(xiàn)有資源提升服務水平

第一，整合現(xiàn)有的信息系統(tǒng)。目前，我國自行開發(fā)的圖書館系統(tǒng)管理軟件并不少，但這些軟件產品存在著使用標準和界面不一，功能、規(guī)模和層次差別很大，信息共享性無法實現(xiàn)等問題，從而表現(xiàn)出服務功能和管理手段上的嚴重滯后?，F(xiàn)提出系統(tǒng)整合的主要目的是實現(xiàn)軟件標準統(tǒng)一，保證圖書館基本業(yè)務管理系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、準確、高效運行，并為蓬勃發(fā)展的中間業(yè)務建立一個易維護、易擴充的處理平臺，使其具有帶伸縮性和多層次結構，能提供實時、在線的集成信息服務和資源共享。論文參考，服務。

第二，整合現(xiàn)有的人力資源，促使其能夠實現(xiàn)終身學習。論文參考，服務。強調合作和共享，營造一種全新的知識共享的文化氛圍，創(chuàng)造一種發(fā)展和維持知識基礎的機制，鼓勵人們知識共享和知識合作。

3.3 視用戶為圖書館資源的一部分

由于知識服務與用戶需求密切相關，故了解用戶需求至關重要，應把用戶視為圖書館資源的一部分，并通過定期的用戶調查來收集用戶的滿意度和要求。

3.4 促進服務方式與內容的轉變

圖書館的知識服務是以知識創(chuàng)新為中心，注重動態(tài)過程，以人和用戶為核心，注重應用與共享，是一種知識資源增值。從知識管理的發(fā)展與功能看，信息服務到知識服務的轉變思路可以包括：加強信息利用的開發(fā)研究；加強知識與信息相互轉化的研究；開展知識管理研究，重建信息結構，從中發(fā)現(xiàn)知識并加以有效利用。

結語：

圖書館只有把知識管理的理念和策略真正運用到圖書館知識服務中去，以知識信息作為橋梁紐帶，以創(chuàng)新服務為手段，發(fā)揮顯性知識和隱性知識的能動作用，最大限度地滿足讀者的需求，才能最終達到圖書館的知識創(chuàng)新、知識傳播與利用的目標。

參考文獻

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第9篇：圖書館知識管理范文

論文摘要：本文將知識管理概念引入高校圖書館實際工作，介紹高校圖書館知識管理策略，并從三方面探討了創(chuàng)建高校圖書館新型服務模式一知識服務。

一、知識管理的概念與內涵

知識管理產生于20世紀80年代，所謂知識管理，是指一個組織整體對知識的獲取、存儲、學習、共享、創(chuàng)新的系統(tǒng)化管理過程，目的是提高組織中知識工作者的生產力，提高組織的應變能力和反應速度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強核心競爭力。縱觀人類信息交流的歷史，“信息管理”歷經(jīng)4個階段:文獻管理時期;技術管理時期;信息資源管理時期;以創(chuàng)新為出發(fā)點的知識管理時期。顯然，知識管理理論是隨著知識經(jīng)濟的出現(xiàn)而提出來的。知識管理是信息管理在網(wǎng)絡環(huán)境下的必然產物。它充分地體現(xiàn)了知識經(jīng)濟時代的管理特征信息化、柔性化、創(chuàng)新和適應性。因此，知識管理的實質是對知識的綜合化管理，具體而言，一是，對知識內涵的管理。由于知識本身包括顯性知識與隱性知識，因此知識內涵管理不僅僅是對顯性知識的收集、加工、組織和傳播.而且是創(chuàng)造性的利用知識，促進知識的轉化，挖掘隱性知識，實現(xiàn)所有知識創(chuàng)新與共享。二是，知識外延的管理。知識管理應不僅僅是顯性知識與隱性知識的挖掘、利用的單一性管理。而應是在包含上述知識管理內容的基礎上，同時包含與知識內涵有關的各種資源的復合型管理。

(一)知識管理在高校圖書館中的應用一高校圖書館知識管理

圖書館知識管理，是指應用知識管理理論與管理實踐方法，合理配置和使用高校圖書館各種信息資源、設備資源、技術資源和人力資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求。由此，可以看出:高校圖書館知識管理的本質是將圖書館的工作對象由文獻單元深人到知識單元;由注重顯性知識的搜集、整理、利用，轉變到既重視顯性知識，又重視隱性知識的開發(fā)與利用，從而深化圖書館工作的社會化與服務化機制。

圖書館業(yè)務活動的流程是“知識采集——知識加工、整理——卻識傳遞。圖書館文獻的購置即知識采集，是圖書館員通過聽取讀者意見，結合館藏現(xiàn)狀，考慮資金狀況、讀者借閱情況、讀者閱讀習慣等諸多因素，精心篩選，向出版商或書商購進相關文獻。從而實現(xiàn)知識的加工與傳遞。而這一切的終極目標是為了知識消費。通過知識傳遞，讀者獲取、內化知識，繼而實現(xiàn)知識利用。這樣，完整的圖書館業(yè)務流程就完成了。知識管理流程“知識生成——知識積累——知識交流——知識應用”，與圖書館業(yè)務活動的流程是基本相似的，二者相應環(huán)節(jié)的作用機理與功能亦基本一致。可見，知識管理與圖書館業(yè)務活動的流程基本一致。

高校圖書館擁有豐富的人才資源與知識資源，是知識存儲、加工、傳播與共享的重要部門.在高校圖書館進行知識管理理論的應用實踐，不僅體現(xiàn)了人、信息技術和知識等要素，而且有助于促進高校圖書館知識資源與人才資源的優(yōu)化結合，強化高校圖書館學習功能、教育功能、服務功能，提高高校圖書館在知識經(jīng)濟環(huán)境的適應力與競爭力，而且有助于高校圖書館深人挖掘自身潛力，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新與共享，更好地為社會服務。因此，高校圖書館需要創(chuàng)建一種新型的管理模式——知識管理。

(二)圖書館的知識管理策略

1、顯性知識管理策略，其采用的是“文檔”方式，對組織所有信息進行索引和分類，建立搜索引擎，使人們可以搜索到所需內容，其本質是將知識與知識的開發(fā)者剝離，以達到知識獨立于特定的個懷或團隊的目的，而后，知識再經(jīng)仔細地提取進而匯編成法典并存儲于數(shù)據(jù)庫中，以供人們隨時反復使用。

例如，圖書館采編部門是一個專業(yè)性較強的部門，其所使用的專業(yè)性知識，有一定的規(guī)律性，我們可以考慮采用顯性知識管理策略。將每年購書原則、標準及目錄分類整理，按學科和時間建立索引數(shù)據(jù)庫。同時，采編部門的文獻分類和編目的方法體系形成書面文檔，并將這些文檔放人電子文檔庫中。使得部門知識形成多種形式文檔，便于圖書館其它部門的員工通過自學或其他方式進行再教育，而且可以以很低的成本多次重復使用，真正實現(xiàn)知識共享。

2、隱性知識管理策略，由于隱性知識不易形成獨立于知識創(chuàng)造者的形式，其傳播主要通過人與人的直接交流方式進行，強調的是個人間、的交流。知識共享是通過“人到人”的方式進行的，即通過與擁有相應知識的人進行直接接觸實現(xiàn)知識的共享和傳播。例如圖書館有些工作經(jīng)驗、工作流程是隱藏在個人頭腦中的，對圖書的分類、標引等等。我們可以在圖書館局域網(wǎng)上使用個人之間的通訊網(wǎng)絡，大家可以自己介紹工作中的經(jīng)驗、心得和體會。

3、構建知識管理系統(tǒng)

知識管理是對組織所擁有和所能接觸到的知識資源，如何進行識別、獲取、評價，從而充分有效地發(fā)揮作用的管理過程。這個過程的實現(xiàn)離不開信息系統(tǒng)的支持。在這個過程中，知識管理的基本活動都要在信息系統(tǒng)上展開，首先將獲得的知識以文件的形式存人信息系統(tǒng)中，然后通過信息加工工具將知識分類、組合，以產生新的知識，最后通過網(wǎng)絡系統(tǒng)將新知識分配組織成員，使知識真正產生效益。

4、創(chuàng)建高校圖書館知識服務的新型館藏結構

高校圖書館知識管理是對知識資源進行全面開發(fā)，通過利用知識資源，為用戶進行決策優(yōu)化，提供人性化服務，以實現(xiàn)高校圖書館知識管理的最終目的。這種新型的管理模式不僅強調對顯性知識資源的開發(fā)與利用，更強調對隱性知識資源的挖掘與利用。而傳統(tǒng)高校圖書館館藏建設一般注重顯性資源的建設，忽略了隱性資源。因此，筆者認為面對高校圖書館知識管理理論的實際應用，有必要對高校圖書館知識資源進行重新劃分，即:

二、圖書館的知識服務

(一)知識服務的內涵及目標

知識服務是為適應知識經(jīng)濟發(fā)展和知識創(chuàng)新的需要，通過用戶知識信息需求和信息環(huán)境分析，對用戶整個解決問題過程提供的符合用戶需要的知識產品的服務。在知識經(jīng)濟時代，圖書館的地位與作用將取決子圖書館能否向用戶提供有效的知識服務，在于是否具備利用廣泛的信息資源為用戶帶來價值創(chuàng)造或價值增值的知識和能力。因此，圖書館必須將核心能力定位于知識服務，即通過對知識信息的析取、整合、集成、創(chuàng)新而形成知識服務的核心能力，并將這種核心能力融人用戶的問題解決和環(huán)境的分析之中，從而提供能夠有效支持知識創(chuàng)新的服務。圖書館通過挖掘和發(fā)展知識服務的核心能力，提高核心能力的知識含量，提高核心能力對用戶活動的支持層次和力度，確保能夠提供用戶所需的關鍵，確定核心能力在信息服務市場占據(jù)主導性功能層次，具備明確和獨特的知識與技能，從而保障圖書館信息服務的市場有效性和市場競爭力，使圖書館在更高層次、更直接方式、更關鍵性活動和更全面過程中支持用戶的知識應用和知識創(chuàng)新，從而提高智力內涵和有效性，增強面對市場的競爭能力。為此，圖書館必須進行服務模式的創(chuàng)新，提高信息服務的知識含量，將傳統(tǒng)的信息服務轉變?yōu)橹R服務。

(二)知識服務的內容

1、學科知識門戶服務

這種模式按照學科專業(yè)來組織網(wǎng)絡學術資源，通過建立專業(yè)門戶網(wǎng)站的形式來提供服務。網(wǎng)站定期動態(tài)報道專業(yè)化信息資源更新情況，報道專業(yè)領域學術動態(tài)，組織開發(fā)專業(yè)化的資源評價，提供專業(yè)分類導航和基于語義的知識搜索引擎，擬此來支持用戶的知識任務，滿足其知識需求。按照不同專業(yè)建設相應專業(yè)的網(wǎng)站，將專業(yè)信息資源導航、專業(yè)化網(wǎng)絡檢索工具、圖書館資源檢素、專業(yè)論壇、專業(yè)研究和會議動態(tài)、專題文獻報道、專業(yè)咨詢頻道、館員與用戶博客、RSS等集成在這個網(wǎng)站上，為用戶提供高質量的知識服務。

2、學科館員式服務

該模式按照學科專業(yè)領域來組織人力和資源，是高校圖書館知識服務的一種模式。高校圖書館安排具有專業(yè)背景的學科館員負責一個或幾個專業(yè)，通過定期或不定期地與用戶聯(lián)系，可以深刻了解用戶信息需求、信息行為以及反饋意見，從而提出系統(tǒng)的專業(yè)信息資源建設意見，并反饋給圖書館管理部門。這種服務，不但能夠起到調整、協(xié)調、反饋和動態(tài)跟蹤作用，而巨可以提供相關專業(yè)領域的知識信息咨詢服務。學科館員可以通過面對面或網(wǎng)絡交流方式，與學者、專家、學科帶頭人進行溝通交流，了解學者與專家、學科帶頭人對他們將要開展的工作或科研所需要的信息、知識的要求，館員應深人到某一學科中去，配合學者與專家、學科帶頭人，從他們要從事的某一項工作的籌備到結束或課題立項到成果鑒定，進行全程定期跟蹤服務，對各專業(yè)學科知識相關的知識、成果評價的知識、權威信息源或載體的知識等描述、評價和揭示，對全文數(shù)據(jù)庫進行智能類聚和鏈接，提供專業(yè)細化、面向課題的個性化專題服務。通過綜合各方面信息，將其進行挖掘與整理，實現(xiàn)各信息、知識間的知識單元的鏈接，揭示某一學科或專業(yè)的知識內容，為知名學者與專家、學科帶頭人提供他們所從事的專業(yè)或學科的科學研究。

學科館員可以說是圖書館在用戶群中的觸角，通過他們與用戶接觸，可以使知識服務更有效，并且對整個信息交流體系的重構提供了一定的組織基礎。

3、個性化用戶定題服務

定題信息服務即“信息的選擇性傳播”，是信息服務機構根據(jù)一定范圍內的用戶對某領域的信息需求，確定服務主題。然后圍繞主題進行信息的搜集、篩選、整理，以定期或不定期形式提供給用戶的一種服務。定題信息服務可分為主動的定題服務和被動的用戶委托定題服務。前者是信息服務人員在廣泛調查創(chuàng)新主體信息需求的基礎上，選擇適用面廣的主題作為服務課題，然后主動與用戶聯(lián)系，根據(jù)用戶需求建立信息用戶服務檔案，從而有針對性地提供信息服務。后者是信息服務人員根據(jù)創(chuàng)新主體用戶的個性化需求，及時有針對性地向用戶推送實用信息，幫助用戶有效地解決科研、生產和經(jīng)濟活動中的一系列難題。定題信息服務以較高的查全率和查準率來保證有效地滿足用戶需求。個性化用戶定題服務是一種主動服務，一種跟蹤服務，一種知識挖掘服務，一種面向解決方案的增值服務。因此，在服務過程中，要緊密與用戶聯(lián)系，明確其知識需求，完成知識需求定位，在此基礎上確立課題，進行知識挖掘，并不斷跟蹤用戶知識需求調整服務策略，最終形成知識解決方案。

知識服務有別于傳統(tǒng)信息服務的特點之一，就是更加強調圖書館應為不同需求的讀者開展個性化服務。對高校圖書館而言，由于高校圖書館讀者的學歷層次、專業(yè)背景差異性較大，所以不同讀者的需求存在較大差異，因此高校圖書館必須將讀者個性化服務作為構建知識服務模式的重點內容。

個性化知識服務是個性化服務與知識服務的有機結合，個性化知識服務是圖書館開展知識服務的內容之一，個性化知識服務是圖書館以對原有信息或知識的搜集、組織、分析、重組后形成的知識為基礎:根據(jù)讀者的問題和環(huán)境，融入讀者解決問題的過程之中，提供有助于讀者個人的、有效力的支持知識應用和知識創(chuàng)新的服務。因此，在高校圖書館開展個性化知識服務就是通過圖書館的服務工作滿足不同讀者在特定時期所需要的特定信息或知識的服務，有效支持讀者個人的知識應用和知識創(chuàng)新。

知名學者與專家‘學科帶頭人是高校各學科或專業(yè)發(fā)展的領軍人，高校知名學者與專家、學科帶頭人對圖書館的服務要求主要集中體現(xiàn)在研究型用戶的需求層面，即:研究型用戶是知識需求的主體，需要掌握反映當代學術水平的最新知識，需要反映國內外有關課題的歷史狀況、當前水平和未來發(fā)展趨勢等綜合性知識，他們所需要的不只是一個個信息片斷，而是精煉、濃縮的系統(tǒng)化知識內容，在不同的研究階段需要不斷地獲取與課題有關的大量、系統(tǒng)的知識及實驗數(shù)據(jù)。因此高校圖書館為知名學者與專家、學科帶頭人開展個性化知識服務極為重要。

高校圖書館應根據(jù)本校知名學者與專家、學科帶頭人的數(shù)量，以及本館館員的知識服務素養(yǎng)和能力，為知名學者與專家、學科帶頭人配備學科館員，在條件較好的高校圖書館，可以為每一名學者與專家、學科帶頭人配備一名學科館員。此外，館員還要為知名學者與專家、學科帶頭人提供他們研究或工作的學科領域最新研究動態(tài)，各個學科當前以至將來的研究熱點，預測學科的發(fā)展方向，提示和提供學科研究的核心信息源。通過搜集、挖掘、整理、加工、提供、利用這一系列的知識服務，為知名學者與專家、學科帶頭人提供滿足他們需要的對其工作與研究具有支持作用的知識或信息;同時，館員也應在上述服務完成的某一階段或全程服務完成后，將該服務過程中所觸及到的文獻、信息或知識進行整理、組合，利用計算機技術將這些資源再次豐富到專家數(shù)據(jù)庫中，既完善某一知名學者與專家、學科帶頭人的工作與科研成果資源，又使某一學科或專業(yè)的研究得以深人。

高校教師是高校圖書館讀者服務群體的重要組成部分，高校教師有別于其他教學層次教師，需要經(jīng)常利用圖書館提供的文獻、信息與知識資源，及時追蹤所授專業(yè)或學科的發(fā)展動向，掌握先進的理論，為廣大學生實現(xiàn)“傳道一授業(yè)一解惑”與教師自身業(yè)務能力提高的雙重目標。所以為輔助高校教師提高他們的教學水平與科研能力，高校圖書館責無旁貸要為教師從事教學與科研工作提供充足的教學、科研信息或知識，提供滿足高校教師高等教育教學任務與科學研究所需知識服務。