醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況范文

一、堅(jiān)持“四個(gè)創(chuàng)新”,構(gòu)建行風(fēng)工作新格局

(一)觀念創(chuàng)新

醫(yī)療行風(fēng)問題的產(chǎn)生,原因是多方面的,但追本溯源,在于思想上的利益“本位主義”。因此,我們把轉(zhuǎn)變觀念作為深化行風(fēng)建設(shè)的突破口。針對行風(fēng)建設(shè)中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,深入開展了“換位思考”大討論,通過鮮活的事例剖析,使全院上下深刻認(rèn)識到,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)不僅是“救死扶傷”的神圣職業(yè)要求,而且是醫(yī)院和每一位員工適應(yīng)市場競爭、求生存謀發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要和必然選擇?！皳Q位思考”大討論產(chǎn)生了極大的震動效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上,我們進(jìn)一步創(chuàng)新觀念、提升理念,把行風(fēng)建設(shè)列為我院增強(qiáng)“軟實(shí)力”的重要內(nèi)容,對行風(fēng)建設(shè)的途徑進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì),將培養(yǎng)人、教育人、塑造人、提高人貫穿全過程,在醫(yī)院內(nèi)部營造良好的人文環(huán)境,引導(dǎo)員工把個(gè)人奮斗目標(biāo)、利益追求統(tǒng)一到醫(yī)院整體的共同目標(biāo)、共同利益和共同價(jià)值上來,切實(shí)增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的說服力、凝聚力與親和力,員工的整體精神面貌煥然一新。

(二)思路創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新思路大開。近兩年來,我們不斷拓展行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵,從單一的主管部門抓“紅包”、“回扣”向全方面、多層次開展行風(fēng)工作轉(zhuǎn)化;從規(guī)范服務(wù)向溫馨服務(wù)、人性化服務(wù)轉(zhuǎn)化;從突擊整治向全員參與、全程監(jiān)督、全面管理轉(zhuǎn)化。特別是高度注重在行風(fēng)建設(shè)中廣開言路,建立醫(yī)患交流溝通渠道,宣傳醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,并通過新聞媒體對外宣傳我院行風(fēng)建設(shè)的新舉措,既有效接受社會、病人監(jiān)督,又向外界充分表明醫(yī)院抓行風(fēng)的決心、誠心和信心,從而贏得公眾的理解、支持、響應(yīng)和參與。此外,我們倡導(dǎo)“走出醫(yī)院樹行風(fēng)”,積極參加“萬名市民清掃積雪大行動”,組織黨團(tuán)員上百人上街清掃積雪。在“5?12”汶川大地震之際,積極響應(yīng)黨和政府抗震救災(zāi)的號召,迅速作出反應(yīng),5月14日派救護(hù)車及駕駛員奔赴救災(zāi)前線,5月15日組織職工捐款38120元,5月20日組織黨員繳納特殊黨費(fèi)13920元,先后又有3位同志赴川援建。組織慰問長興縣城市福利院及煤山敬老院老人;為貧困患者減免醫(yī)藥費(fèi)38168元。通過綠色通道搶救患者1401人次。2008年來通過多種手段在農(nóng)村推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù),衛(wèi)生支農(nóng)55人次,涉及全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),服務(wù)群眾達(dá)2000余人次,舉辦“中醫(yī)中藥中國行”活動,發(fā)放中醫(yī)藥知識宣傳冊300余冊,職工無償獻(xiàn)血5200ml,開展“健康知識六進(jìn)活動”,進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位,受益群眾達(dá)8000余人次。這樣我院進(jìn)一步密切醫(yī)院與群眾的關(guān)系,贏得輿論支持,通過行風(fēng)建設(shè)的成果和輻射效應(yīng),來建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,塑造良好的服務(wù)品牌形象。

(三)機(jī)制創(chuàng)新

行風(fēng)建設(shè),抓一時(shí)容易,抓長期難。為此,我們著眼于長效、實(shí)效,積極探索建立行風(fēng)工作運(yùn)行的新機(jī)制。一是建立行風(fēng)工作網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動機(jī)制,建立了上至醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、文明單位管理委員會,下至紀(jì)律監(jiān)察小組、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站等十大組織,十大組織各司其職,做到行風(fēng)工作有計(jì)劃、有記錄、有考核、有獎(jiǎng)懲、有總結(jié),相互聯(lián)動,相互督促。二是建立行風(fēng)工作責(zé)任分解機(jī)制,從院領(lǐng)導(dǎo)班子到各科室負(fù)責(zé)人、再到每一位員工,層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀,一級抓一級,層層抓落實(shí)。三是建立行風(fēng)工作常態(tài)運(yùn)管機(jī)制,把行風(fēng)建設(shè)納入全院目標(biāo)管理體系,量化、細(xì)化、具體化,通過建立行風(fēng)查房制度、向每位住院病人發(fā)放行風(fēng)征求意見表、定期召開工休座談會、行風(fēng)監(jiān)督員和社會各界人士座談會、開展隨訪出院病人活動等方式,定期收集信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,研究對策,鞏固成果,始終保持行風(fēng)工作連續(xù)、穩(wěn)定、正常運(yùn)行。

(四)措施創(chuàng)新

我院相繼推出了行風(fēng)建設(shè)新舉措:一是開展了“民主評議行風(fēng)”活動,以活動為載體,營造了氛圍和聲勢,促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)的不斷深化。二是開通了“民心網(wǎng)”,設(shè)立網(wǎng)上咨詢、投訴欄目,架起醫(yī)患溝通橋梁,及時(shí)收集民意,發(fā)現(xiàn)和解決問題。三是提出了“感動服務(wù)”新理念,對窗口科室員工進(jìn)行專門培訓(xùn),推廣文明用語、實(shí)施禮儀服務(wù)、便民服務(wù),使患者在診療過程中享受到融技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)于一體的“超值服務(wù)”,由讓病人滿意上升到讓病人感動。四是實(shí)行了藥品用量監(jiān)控公示制,通過對藥品銷量和醫(yī)生的用藥量進(jìn)行排位、評價(jià)、公示,對醫(yī)生用藥合理性進(jìn)行評估,鼓勵(lì)醫(yī)生使用低價(jià)藥,嚴(yán)格控制高價(jià)藥、新特藥的采購,以有效防范不正之風(fēng)。五是實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系病區(qū)制,每位院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個(gè)病區(qū),定期深入臨床一線了解員工的思想動態(tài),與患者零距離交流,協(xié)調(diào)處理各種矛盾,及時(shí)解決一些實(shí)際問題。六是開設(shè)了腎病、中風(fēng)康復(fù)俱樂部,定期組織本院醫(yī)療骨干和外聘專家,以舉辦知識講座、答疑、現(xiàn)場指導(dǎo)康復(fù)鍛煉等形式,與病友交流、聯(lián)誼,活動不僅深受患者好評,而且吸引了群眾參與,多次受媒體報(bào)道。七是開設(shè)了行風(fēng)建設(shè)熱線電話,由院黨總支副書記負(fù)責(zé)接聽熱線電話,傾聽患者和社會各界對醫(yī)療服務(wù)的意見與建議,針對性地改進(jìn)工作。八是實(shí)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分制管理,對員工平時(shí)的職業(yè)道德行為進(jìn)行量化計(jì)分,記入職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,年度進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。以上八項(xiàng)新舉措的實(shí)施,使我院行風(fēng)建設(shè)的力度、深度、廣度得到明顯加強(qiáng)。

二、抓好“四個(gè)到位”,形成行風(fēng)工作新體系

(一)教育到位

教育是行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)工作。我們努力創(chuàng)新教育形式、方法、內(nèi)容和途徑,增強(qiáng)針對性、主動性和感染力、滲透力、推動力。一是在政治理論學(xué)習(xí)中,邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、專家輔導(dǎo)講座,引導(dǎo)員工參與形勢任務(wù)“互動式”大討論,變硬性灌輸為主動參與。二是在宗旨教育、職業(yè)道德教育中,引入典型教育、警示教育、以“八榮八恥”為主題的社會主義榮辱觀教育,用身邊的事教育身邊的人,形成積極向上、互相激勵(lì)的濃厚氛圍。三是建立分層分類培訓(xùn)體系。近年來,先后開展全員“加強(qiáng)醫(yī)患溝通,密切醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛”專題教育、“護(hù)士職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)”、“窗口人員禮儀培訓(xùn)”、“中層干部管理培訓(xùn)”、“新員工崗前培訓(xùn)”等各類培訓(xùn)20多次。四是開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型科室活動,醫(yī)院每周五中午開設(shè)“午間小課堂”,倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)、自我教育、整體提升的教育培訓(xùn)新理念,營造時(shí)時(shí)能學(xué)習(xí)、處處受教育的新格局。五是開展“五四”征文比賽、“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)知識競賽”、“做一個(gè)可愛的長興人”演講比賽與反商業(yè)賄賂、社會主義榮辱觀教育相呼應(yīng)。我院通過扎實(shí)有效的教育學(xué)習(xí),增強(qiáng)了廣大干部職工的政治責(zé)任感、社會義務(wù)感,逐步確立了“共同目標(biāo)價(jià)值觀”。

(二)制度到位

制度是行風(fēng)建設(shè)的保證。我們始終堅(jiān)持個(gè)人自律和制度約束相結(jié)合、以德治院和依法辦院相結(jié)合的原則,不斷完善行風(fēng)工作制度體系。我們先后建立和完善了包括《院務(wù)公開制度》、《嚴(yán)禁索要和收受“紅包”、“回扣”的規(guī)定》、《“紅包”、“回扣”自查自糾制度》、《門診及住院病人滿意度測評制度》、《職業(yè)道德建設(shè)十項(xiàng)規(guī)定》、《合理用藥管理規(guī)定》、《文明服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理制度》、《文明服務(wù)獎(jiǎng)懲制度》等11項(xiàng)涉及行風(fēng)建設(shè)的工作制度,進(jìn)一步加強(qiáng)了院領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的組織、調(diào)控作用和功能,切實(shí)做到有章可循、按章辦事。

(三)監(jiān)督到位

制度能不能執(zhí)行到位、行風(fēng)建設(shè)的舉措能不能落到實(shí)處,還取決于監(jiān)督是不是有力、到位。為此,我們將各項(xiàng)制度、工作舉措通過院務(wù)公開欄公布、網(wǎng)上公布、上墻公布、媒體公布,做到隨處可見,人人知曉,使全院干部職工之間相互監(jiān)督,并主動接受病人和社會監(jiān)督。同時(shí),我們不僅成立了本院行風(fēng)建設(shè)監(jiān)管小組,而且建立了行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督小組,聘請人大、政協(xié)代表和社會各界不同層面的群眾代表11人擔(dān)任監(jiān)督員,并建立完善自查自糾與上下、內(nèi)外監(jiān)督相結(jié)合的管理機(jī)制,對行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控。另外,我院還通過行風(fēng)建設(shè)熱線電話、效能監(jiān)督箱及時(shí)了解行風(fēng)建設(shè)動態(tài)情況,受理投訴和舉報(bào),加強(qiáng)督察和指導(dǎo),對查實(shí)的問題及時(shí)處理。

(四)獎(jiǎng)懲到位

我們堅(jiān)持“獎(jiǎng)勵(lì)為主、查處為輔”的原則,即:我們在全院護(hù)理部與窗口科室推出“服務(wù)明星”評比活動,以正面激勵(lì)引導(dǎo)為主要手段,獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得大張旗鼓,真正產(chǎn)生激勵(lì)本人、帶動他人的作用;以查處為輔助手段,但罰要罰得明明白白、不折不扣,讓本人銘記于心,使他人引以為戒。為此,我們不僅出臺了一系列獎(jiǎng)懲配套制度,而且建立了行風(fēng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。對行風(fēng)建設(shè)中受患者、社會、媒體表揚(yáng)與量化考核優(yōu)異的員工,給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),并進(jìn)行大力宣傳表彰。同時(shí),我們還專門設(shè)立了“委屈獎(jiǎng)”,對維護(hù)行風(fēng)形象中因種種原因受委屈的員工以撫慰、激勵(lì)。對行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的問題、涉及的人員,一經(jīng)查實(shí),除對當(dāng)事人采取相應(yīng)的懲處措施,還進(jìn)行責(zé)任倒推追究,做到把行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人利益、科室利益掛鉤,把行風(fēng)考評結(jié)果作為年終考評、個(gè)人晉職、獎(jiǎng)金分配的主要依據(jù),增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者和管理人員加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感。

三、找準(zhǔn)“四個(gè)結(jié)合”,開創(chuàng)行風(fēng)工作新局面

(一)與醫(yī)院深化改革相結(jié)合

改革是事業(yè)發(fā)展的動力與活力。在行風(fēng)建設(shè)工作中,我們高度注重與醫(yī)院深化改革的各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合,相互銜接配套、互動促進(jìn)。一方面,我們所出臺的行風(fēng)建設(shè)制度、采取的新舉措,本身就是改革的環(huán)節(jié)和實(shí)質(zhì)步驟,另一方面,我們在積極探索內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和人事分配制度改革中,做到把行風(fēng)指標(biāo)量化、細(xì)化、具體化,納入了工作和貢獻(xiàn)等主要考評指標(biāo)體系,通過考評適當(dāng)拉開不同表現(xiàn)的員工收入檔次,有效調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員投身行風(fēng)建設(shè)的積極性、主動性,自覺遵章守紀(jì),抵制歪風(fēng),通過強(qiáng)技術(shù)、優(yōu)服務(wù)、講奉獻(xiàn)和誠實(shí)勞動,來獲得較高的待遇和報(bào)酬。

(二)與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合

行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn),在于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的保證與提高。只有把行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作有機(jī)地結(jié)合起來,才能使行風(fēng)建設(shè)得以廣泛、深入、持久地開展和發(fā)展。近年來,我們以行風(fēng)教育為先導(dǎo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,提高服務(wù)水平為主體,不斷加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防的質(zhì)量全程控制,為病人提供了一流的醫(yī)療服務(wù)。特別是我們實(shí)施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程、病人放心工程、民心工程“三位一體”的讓病人與社會滿意工程?！笆蟠翱诒忝窭翊胧?、100%的“三單”發(fā)放率(住院病人一日費(fèi)用清單、出院病人費(fèi)用結(jié)算明細(xì)單、門診醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)明細(xì)單)、“三合理”管理(合理檢查、合理治療、合理用藥)、開辟急診和弱勢群體就醫(yī)“綠色通道”、為下崗特困職工減免醫(yī)藥費(fèi)等,無不體現(xiàn)了服務(wù)至上、無微不至、普惠社會的理念,也由此贏得了經(jīng)濟(jì)、社會效益的雙豐收。

(三)與治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作相結(jié)合

在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,我們把行風(fēng)建設(shè)與治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來,以糾促建。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想認(rèn)識,堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央關(guān)于反腐倡廉的各項(xiàng)部署,召開專項(xiàng)工作動員大會,召開黨員干部會議進(jìn)行政策宣傳、法制教育,召開重點(diǎn)科室重點(diǎn)崗位人員的座談會,與中層干部簽訂《廉潔行醫(yī)責(zé)任書》并組織考學(xué),組織召開了有27家藥械公司領(lǐng)導(dǎo)與代表參加的廉政購銷動員大會,簽訂了《廉政購銷協(xié)議書》,同時(shí)發(fā)放了調(diào)查表。通過全員的廉潔行醫(yī)教育與耐心細(xì)致的思想政治工作,全院職工充分認(rèn)識到醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性,提高了治理商業(yè)賄賂的自覺性和主動性。在自查自糾階段醫(yī)務(wù)人員主動上繳紅包,形成了反商業(yè)賄賂的良好氛圍,建立健全了相關(guān)制度和長效機(jī)制,實(shí)行有力、有序、有效的監(jiān)督,通過糾正不正之風(fēng)促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展。

(四)與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合

第2篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況范文

去年8月份以來，我院認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳《關(guān)于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展民主評議行風(fēng)工作的通知》要求：在*市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心，讓病人滿意在我院為宗旨，緊緊圍繞發(fā)揚(yáng)“抗非”精神，當(dāng)好“健康衛(wèi)士”這一主題，扎扎實(shí)實(shí)地開展民主評議行風(fēng)工作，通過民主評議行風(fēng)工作，推進(jìn)醫(yī)院進(jìn)一步更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)，有了新的進(jìn)展，取得了較為明顯的成效。現(xiàn)將我院開展民主評議行風(fēng)工作做如下匯報(bào)：

一、醫(yī)院基本情況

*市第一人民醫(yī)院（*醫(yī)學(xué)院附屬*市立醫(yī)院、*市紅十字醫(yī)院、*市眼科醫(yī)院、*醫(yī)學(xué)院眼科教學(xué)醫(yī)院）。創(chuàng)建于1935年。目前醫(yī)院占地面積2.9萬平方米，建筑面積4.6萬平方米，編制床位700張；擁有1個(gè)省級重點(diǎn)?？?，四個(gè)市級重點(diǎn)學(xué)科和五個(gè)院級重點(diǎn)?？啤Ｔ诼毬毠?*7人，其中高級技術(shù)職務(wù)196名，享受國家政府津貼的專家3名，研究生83名，江蘇省“333”工程培養(yǎng)對象5名，*市優(yōu)秀專家4名，*市拔尖人才5名。醫(yī)院被命名為國家級愛嬰醫(yī)院，江蘇省醫(yī)師進(jìn)修基地，國際白內(nèi)障復(fù)明基地，國際“微笑列車”定點(diǎn)唇腭裂手術(shù)醫(yī)院；*市眼病防治研究所、*市腦血管病研究所和*市不孕癥研究所皆設(shè)于本院。本院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的三級綜合醫(yī)院，設(shè)置20個(gè)病區(qū)，24個(gè)臨床科室，8個(gè)醫(yī)技科室，3個(gè)研究室，10個(gè)科研室，承擔(dān)著本市和蘇魯豫皖的主要醫(yī)療及搶救任務(wù)。20*年醫(yī)院門診總量36萬人次，出院1.6萬人次，總收入1.47億元。

二、開展民主評議行風(fēng)工作情況

去年8月份以來，我院根據(jù)省廳（20*）37號文件和*市衛(wèi)生局（20*）41號文件精神，按照省市糾風(fēng)辦和衛(wèi)生部門的統(tǒng)一部署，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以塑造高素質(zhì)職工隊(duì)伍，創(chuàng)建文明單位為根本，緊緊圍繞*市委、市政府實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市，保持蘇北領(lǐng)先，保持淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)領(lǐng)先，爭做江北“兩個(gè)”率先領(lǐng)頭羊的目標(biāo)，積極開展民主評議行風(fēng)工作，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“管醫(yī)院必須管行風(fēng)”的原則，堅(jiān)持“評”、“糾”、“建”共舉，標(biāo)本兼治，綜合治理。全面促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。

1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)院行風(fēng)工作。20*年8月7日，市衛(wèi)生局召開民主評議行風(fēng)工作動員之后，我院多次召開黨委和行政會議，研究落實(shí)開展民評工作的總體思路和工作計(jì)劃，成立了由院長、黨委書記蔣明偉同志為組長，院職能科室各基層總支書記和工會、團(tuán)委參加的民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，利用職工大會、辦公會、院周會、政治學(xué)習(xí)等各種方式廣泛動員，大力宣傳開展民主評議行風(fēng)的重大意義、目標(biāo)和舉措。全院共印發(fā)學(xué)習(xí)材料1000余份，組織民主評議專題學(xué)習(xí)四次，在落實(shí)組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，院評議領(lǐng)導(dǎo)小組明確責(zé)任，落實(shí)分工，實(shí)行職能科室包片定點(diǎn)的方法，深入基層，組織學(xué)習(xí)，查找差距，積極整改。在宣傳發(fā)動階段，我們堅(jiān)持強(qiáng)化思想教育，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)上下功夫，筑強(qiáng)思想道德的防線。通過大力開展宣傳教育活動，提高了全院職工在民主評議行風(fēng)中的責(zé)任意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺實(shí)行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。在全院形成了大力宏揚(yáng)救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)新風(fēng)貌。

在大力宣傳衛(wèi)生民主評議行風(fēng)重要意義的同時(shí)，我院先后召開了兩次院外監(jiān)督員會議，召開了48家鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)醫(yī)院院長座談會和新聞單位座談會，向社會公布民主評議行風(fēng)的熱線電話，公開承諾接受社會各界的監(jiān)督，讓人民群眾了解我院衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)要著重解決哪些問題，準(zhǔn)備采取哪些措施，以及工作目標(biāo)等。通過兌現(xiàn)承諾，提升我們的服務(wù)水平，使廣大群眾切實(shí)感受到醫(yī)院的行風(fēng)新變化，提高社會滿意度。

2、從嚴(yán)要求，抓好自查自糾。從去年8月下旬到9月，我院著重在民主評議行風(fēng)的關(guān)鍵階段－－自查自糾方面下功夫。對照評議標(biāo)準(zhǔn)，一是做好自我排查，先后召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，印發(fā)住院、出院病人問卷調(diào)查表，召開座談會，組織明查暗訪等有效形式，逐級對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和突出問題進(jìn)行排查。按照省市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作考核方案的要求，從組織領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)承諾、自查整改、方便就醫(yī)、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量、合理收費(fèi)、改善條件、藥品招標(biāo)和廉潔行醫(yī)十個(gè)方面查找出需要改進(jìn)的問題20余項(xiàng)，在查找問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)行認(rèn)真的梳理和分析，能改的立即整改，不能改的限期整改，暫時(shí)有困難做好宣傳、解釋工作。設(shè)立了一站式服務(wù)中心，結(jié)合門診大廳改造，進(jìn)一步方便就醫(yī)，實(shí)行劃價(jià)收費(fèi)一次以及藥房窗口柜臺式服務(wù)，建立中心采血室，對各種檢驗(yàn)、化驗(yàn)報(bào)告集中管理并提供藥價(jià)查詢，進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)信息公示，針對病人看病等候時(shí)間較長的問題，實(shí)行分散掛號，分層收費(fèi)，方便病人就診，在規(guī)范服務(wù)提高質(zhì)量方面，進(jìn)一步推行病人選醫(yī)生制度，實(shí)行醫(yī)患溝通尊重病人知情同意權(quán)，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院考核委員會多次研究，印發(fā)了《*市第一人民醫(yī)院醫(yī)療綜合考核體系》逐月進(jìn)行考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

在合理收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行省市物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格公示，藥品價(jià)格查詢制度，進(jìn)一步細(xì)化門診住院費(fèi)用清單制，并在門診大廳藥房實(shí)行門診藥品清單制（超市化服務(wù)），使老百姓明白就醫(yī)，放心消費(fèi)。

為了創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，我院投資140余萬元，改建擴(kuò)建門診大廳，裝修了門診輸液室，調(diào)整了門診用房，使病人就診流程更加合理方便，為了給病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我院為住院病人提供24小時(shí)就餐服務(wù)，在病區(qū)公布訂餐電話，同時(shí)投入資金使住院病房的生活設(shè)施保持完好，基本解決了住院病人洗澡難、上廁所難的問題。

在廉潔行醫(yī)、采購招標(biāo)方面，我院堅(jiān)持院務(wù)公開，對藥品、器械和大中型醫(yī)療器械實(shí)行集中招標(biāo)采購。同時(shí)大力加強(qiáng)職業(yè)道德教育和廉潔行醫(yī)教育。去年一年來，醫(yī)務(wù)人員共退紅包價(jià)值1萬余元，未發(fā)現(xiàn)收受紅包等違規(guī)行為。

3、重視用民主評議的結(jié)果來推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。在民主評議階段，我院先后接受了市糾風(fēng)辦和衛(wèi)生局行風(fēng)辦組織的行風(fēng)監(jiān)督和測評工作，主動為評議人員提供熱情、快捷、周到的服務(wù)，隨時(shí)隨地接受評議人員的檢查和咨詢。高度重視在評議過程中對我院提出的問題，認(rèn)真查找原因及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋。

4、抓好總結(jié)整改，鞏固民評成果。在宣傳發(fā)動自查自糾和民主評議階段后，我院切實(shí)抓好總結(jié)階段工作之后，針對衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員及廣大群眾提出的問題、意見和建議，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和處理，針對衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全和完善了管理制度，制定了“員工手冊”，修訂了廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定并公示。加大監(jiān)督制約和查處力度，使行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。我們在整改、總結(jié)過程中，還結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，分級分階段總結(jié)民評工作取得的成果，分析存在的差距，繼續(xù)抓好各項(xiàng)承諾的落實(shí)。

三、開展民評工作的幾點(diǎn)體會。

民主評議工作，是省市衛(wèi)生行政主管部門為深入貫徹黨的十六大精神，切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，加快衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展，更好地為人民健康服務(wù)所采取的一項(xiàng)重要舉措。我們在半年的工作實(shí)踐中深刻體會到：

1、組織健全、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好民主評議工作的基礎(chǔ)。這次民主評議行風(fēng)工作與以往工作相比，要求更高，操作更加規(guī)范，評議的范圍更加廣泛。搞好民主評議的關(guān)鍵前提是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)，事關(guān)改革和發(fā)展、穩(wěn)定的大局。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)關(guān)系廣大人民群眾的生命與健康，是社會主義精神文明建設(shè)的窗口?！懊裨u”工作的開展，充分體現(xiàn)了黨和人民政府對人民群眾的關(guān)懷，對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視。通過這次民主評議活動，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)廣大干部職工的教育，明確指出我們提倡什么，禁止什么，反對什么。對醫(yī)療工作中存在的突出問題，認(rèn)真整改。切實(shí)樹立衛(wèi)生工作者服務(wù)人民、服務(wù)社會的嶄新形象。

2、堅(jiān)持依靠群眾，開門，是民評取得良好成果的關(guān)鍵。我們在民主評議過程當(dāng)中，清醒的認(rèn)識到：民主評議行風(fēng)實(shí)際就是開門，開門樹新風(fēng)。院黨委、院各級職能部門，堅(jiān)定地相信群眾、依靠群眾，虛心聽取群眾意見，自覺接受社會各界的監(jiān)督。通過承諾公示、行風(fēng)熱線、院外監(jiān)督員、問卷調(diào)查、座談會等多種形式，廣泛征集意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作，對于群眾反映的意見和建議，做到件件有著落，事事有回音。聞過則喜，虛心接受，認(rèn)真改正，以評促糾，邊評邊改，使民評工作收到扎實(shí)的成果。

3、自查自糾，是保證民主評議成果的重要階段。自查自糾工作的好與壞，直接關(guān)系到民主評議工作的實(shí)際效果。我們在民評過程中，按照省市衛(wèi)生主管部門的要求，結(jié)合本院實(shí)際情況，切實(shí)做到“四查四找”：一查思想，在黨性觀念，群眾觀念，文明服務(wù)的意識上找差距；二查作風(fēng)，在為群眾服務(wù)措施效率上找問題；三查紀(jì)律，在執(zhí)行紀(jì)律，規(guī)范服務(wù)，廉潔行醫(yī)等情況上找不足；四查制度，在自身建設(shè)、制度建設(shè)和管理監(jiān)督制約機(jī)制上找漏洞。通過“四查四找”，確保了整改階段工作的深入扎實(shí)，使民評工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量。

第3篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況范文

大力推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表、同志們：

大家下午好！

今天，召開人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)集中測評座談會，這是檢驗(yàn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果、全面深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要活動。首先，我代表醫(yī)院全體干部職工向長期關(guān)心、支持醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展工作的在座各位和社會各界表示衷心的感謝。借此機(jī)會，我把醫(yī)院今年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況作簡要匯報(bào)，敬請?jiān)u議。

一、醫(yī)院情況概況

人民醫(yī)院始建于1951年8月，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、急救為一體的綜合性“二級乙等醫(yī)院”，為全縣各族人民提供醫(yī)療、保健服務(wù)、危急重病人的搶救和突發(fā)事件的應(yīng)急衛(wèi)生救治工作，是全縣的醫(yī)療和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心。

醫(yī)院現(xiàn)有病床編制210張，實(shí)際開放病床328張（輸液室38張）。在崗職工350人（在編職工192人、編外職工155人、反聘人員3人）。其中：衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員269人，行政、后勤人員：78人。在編衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中，有主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師17人、副主任護(hù)師3人、中級以下職稱127人。

醫(yī)院占地面積32742.7平方米，其中業(yè)務(wù)用面積27259平方米。下設(shè)29個(gè)科室：臨床科室設(shè)13個(gè)；醫(yī)技科室設(shè)6個(gè)；職能科室設(shè)10個(gè)。到目前為止醫(yī)院固定資產(chǎn)為2629萬元，資產(chǎn)總計(jì)3669萬元。

上半年門診人次__475人次，比去年同期增加34987人次，出院5781人，比去年同期增加486人，手術(shù)臺次859臺，較去年同期減少126臺次；業(yè)務(wù)收入完成23898355.75元，比上年同期增加1648872.98元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重為46.73%，較去年同期下降3%，藥品差價(jià)率為10.49%，差價(jià)收入1171909.60元。門診病人平均處方值較去年減少36.04元。

二、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

自開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，在縣糾風(fēng)辦、縣衛(wèi)生局和各位行評代表的精心指導(dǎo)下，我院通過廣泛宣傳、全面發(fā)動、走訪征求意見和建議等措施和途徑，組織全院干部職工認(rèn)真排查本院和個(gè)人政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，認(rèn)真開展了自查自糾。具體措施如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排。

根據(jù)縣政府7月8日下發(fā)的《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》要求，我院迅速響應(yīng)、積極行動，于7月10日召開了院務(wù)會，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，形成了黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，書記負(fù)總責(zé)，黨政班子成員分工負(fù)責(zé)，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。

領(lǐng)導(dǎo)小組成立之后，我院迅速開展了各項(xiàng)工作，認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《人民醫(yī)院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評議范圍、評議內(nèi)容、評議方法、組織考核、時(shí)間安排、評議結(jié)果運(yùn)用做出了明確要求。在方案中，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人，切實(shí)做到“思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實(shí)。

（二）宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

7月21日下午，我院召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會，傳達(dá)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作要求及《人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》要求，并將全部科室列入評議范圍，從信息公開、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、制度建設(shè)等5個(gè)方面進(jìn)行評議，初步營造了活動氛圍。醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、黨支部書記、院長自成文同志對我院開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行了動員講話。自書記指出：全院黨員干部職工要把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為推動各項(xiàng)工作的重要?jiǎng)恿?，作為提升醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要機(jī)遇，做到高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量落實(shí)。要與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)等工作結(jié)合起來，一并部署，一起推動，互相促進(jìn)，做到兩手抓，兩不誤，把醫(yī)院發(fā)展推上一個(gè)新臺階。

為擴(kuò)大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院門診、住院大廳及收費(fèi)窗口設(shè)立監(jiān)督崗，公開舉報(bào)電話，營造濃厚的評議氛圍；二是通過工作簡訊、醫(yī)院網(wǎng)站等各種宣傳陣地，通報(bào)我院行評工作開展情況，部署下一步工作要求，引導(dǎo)大家提高對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識。三是對外及時(shí)報(bào)道醫(yī)院開展活動情況，營造了濃厚的宣傳氛圍，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的有序開展。

（三）圍繞重點(diǎn)、自查自糾。

自查自評是政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政風(fēng)行風(fēng)評議中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。對照我院政風(fēng)行風(fēng)評議方案提出的自查自糾內(nèi)容，醫(yī)院立即召開班子會議，全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作中確定的24項(xiàng)內(nèi)容，深入開展對照檢查，做到切實(shí)查找，不走過場。

一是明確自評重點(diǎn)。根據(jù)縣糾風(fēng)辦7月26日下發(fā)的通知精神，醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室召開會議，專題研究貫徹落實(shí)的措施，對6方面24項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了分解，明確提出了醫(yī)院行政科室要把班子建設(shè)情況，依法經(jīng)營、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為，改造科室、簡化就醫(yī)流程，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況，推行政、院務(wù)公開情況，藥品陽光采購情況，醫(yī)療糾紛投訴處理情況等作為評議的重點(diǎn)；臨床醫(yī)技科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度治療、開單提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴(kuò)大診療范圍、非法行醫(yī)等不正之風(fēng)作為評議的重點(diǎn)。并且及時(shí)組織召開了院周會，要求各科室在自查自評中要端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評價(jià)自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在的問題不遮不掩，及時(shí)改進(jìn)。二是廣開言路、收集意見。醫(yī)院通過多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會診”。通過無記名的方式，向門診病人、出院病人和各單位職工發(fā)放調(diào)查表70份（收回65份），廣泛聽取各類人員的意見和建議。調(diào)查問卷對醫(yī)院六方面24項(xiàng)進(jìn)行評價(jià)，此次調(diào)查結(jié)果滿意票為1052，滿意率67.4%；基本滿意票494，基本滿意率31.7%，不滿意票14，不滿意率0.9%。同時(shí)收到了意見和建議7條，主要針對的是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和住院環(huán)境的改善，此次調(diào)查對醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)一步開展具有重要的指導(dǎo)意義。

三是科室互評、摸清情況。醫(yī)院開展了臨床醫(yī)技職能科室自評互評的形式來促進(jìn)自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內(nèi)容涉及履行職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、院務(wù)公開、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔從業(yè)六個(gè)方面。在履行職責(zé)方面，主要查看是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、慢作為現(xiàn)象。在服務(wù)規(guī)范方面，主要調(diào)查是否按時(shí)到崗、規(guī)范著裝、各司其職。在院務(wù)公開方面主要對行政權(quán)力運(yùn)行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進(jìn)行摸底。在服務(wù)效率方面，主要看是否嚴(yán)格按照各科室限時(shí)辦結(jié)制度和服務(wù)承諾制度來開展工作。在服務(wù)態(tài)度方面主要看調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從業(yè)方面，主要掌握有無吃拿要等不正之風(fēng)，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。此次互評活動中發(fā)現(xiàn)的問題主要是個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度方面存在不足，廉潔從業(yè)方面未發(fā)現(xiàn)任何問題。此次科室互評活動對定向測評起到了鋪墊性作用。

三、近三年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

近年來，醫(yī)院一直以來緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點(diǎn)，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺；以源頭防治為著眼點(diǎn)，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機(jī)制；以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造性地開展工作。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是給醫(yī)院的工作潑冷水，相反，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高。醫(yī)院堅(jiān)持開展“年度優(yōu)秀好職工”的評選活動，通過全面考慮、全面測評，各科室推選出優(yōu)秀職工，評選活動的開展促進(jìn)了科室工作的進(jìn)步。一直以來醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省、市、縣衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實(shí)開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動。通過把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容來落實(shí)，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；努力提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收支活動，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費(fèi)用；嚴(yán)格醫(yī)藥價(jià)格管理制度，杜絕不合理收費(fèi)。通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與這些活動結(jié)合起來，收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院切實(shí)為人民群眾辦了多件實(shí)事：對門診診室、藥房、收費(fèi)室等科室重新進(jìn)行規(guī)劃和改造，優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境；雙休日實(shí)行醫(yī)生坐診制度，解決群眾看病難問題；在門診大廳安裝健康宣傳電視，全天播放健康教育宣傳片；在門診大樓和住院大樓增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺，加強(qiáng)導(dǎo)診力量，預(yù)約專家，免費(fèi)提供飲用水、宣傳冊等；組織?？漆t(yī)生下鄉(xiāng)巡回義診，方便廣大農(nóng)民群眾就醫(yī)，切實(shí)解決農(nóng)村患者看病難的問題。3年來共下鄉(xiāng)10次，免費(fèi)義診患者1500余名，發(fā)放健康宣傳材料余份，免費(fèi)發(fā)放藥品近3000元；強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法，暢通醫(yī)療糾風(fēng)投訴渠道；開展向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心捐助活動，為災(zāi)區(qū)群眾渡過難關(guān)盡一份綿薄之力。2月25日下午，為支持廣大群眾開展生產(chǎn)自救，醫(yī)院積極響應(yīng)縣委、政府的號召，組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，291名職工合計(jì)捐款29430.00元，黨支部53名黨員捐款8500元。通過為民辦實(shí)事，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，努力為人民群眾提供高質(zhì)量、優(yōu)護(hù)理、價(jià)格合理的醫(yī)療服務(wù)；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)。同時(shí)給每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，定期考核，實(shí)時(shí)監(jiān)督。通過加強(qiáng)對科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。另一方面，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四是多種措施進(jìn)一步緩解了群眾看病難、看病貴的問題。醫(yī)院始終把緩解群眾看病難、看病貴的問題作為端正辦院方向、減輕病人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓。醫(yī)院配備了遠(yuǎn)程可視醫(yī)療系統(tǒng)，開展遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù)，為我縣患者解決了看病難、找專家難的困難。醫(yī)院推行一日清單制，為每位住院患者免費(fèi)打印住院費(fèi)用明細(xì)清單。同時(shí)，我們還進(jìn)一步實(shí)施了住院費(fèi)用評價(jià)制度、單病種費(fèi)用控制制度，讓患者明白消費(fèi)、放心就醫(yī)。通過以上措施，切實(shí)解決疑難病例的診治，使收費(fèi)行為透明化，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員三合理（合理檢查、合理用藥、合理治療）行為，緩解了群眾看病難、看病貴的問 題。

五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。為確保我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院堅(jiān)持了周一院長查房制度、堅(jiān)持了院內(nèi)會診、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)申報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制度。醫(yī)務(wù)科每月組織處方考核和病歷考核，定期通報(bào)考核結(jié)果，考核情況與科室績效掛鉤。通過這些措施的落實(shí)，各科之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作雙贏的局面已經(jīng)形成，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的開展，使全院職工的工作作風(fēng)和工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度得以提高，患者對治療效果、護(hù)理措施、服務(wù)態(tài)度滿意度均有提高，近3年來的服務(wù)態(tài)度調(diào)查，滿意率逐年上升，我院共收到感謝信9封。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)作風(fēng)，8月9日邀請北京清華大學(xué)教授吳春容為全院職工作了題為《轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)能力》的講座，此次講座對全院職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)意識起到了積極的促進(jìn)作用。8月10日—13日期間舉辦了7期禮儀培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)全面提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的主動性和規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的行為舉止，為醫(yī)院樹立良好形象奠定了基礎(chǔ)。

六是“創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀”，開創(chuàng)行風(fēng)建設(shè)新局面。一方面，醫(yī)院黨支部高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把開展好創(chuàng)建“五好、五帶頭”活動，狠抓黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平作為醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作來抓。通過組織56名黨員公開向社會作出承諾、設(shè)置黨員示范崗、新老黨員重溫誓詞、學(xué)習(xí)楊善洲先進(jìn)事跡和總書記總書記的重要講話等一系列活動，使全體黨員充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性、深刻查找理想信念中存在的不足，認(rèn)真整改，不斷提高自身的服務(wù)能力，真正做到黨員受教育，人民群眾得實(shí)惠。另一方面，以“三好一滿意”為載體，努力爭創(chuàng)群眾滿意窗口。在內(nèi)一科設(shè)置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)；在職工中開展“四亮四評”活動，評出先進(jìn)，亮出壓力，自覺查找工作中存在的不足，明確服務(wù)重心，深刻分析找準(zhǔn)問題，理清工作思路，努力為群眾辦實(shí)事，做好事、牢固樹立為民服務(wù)觀點(diǎn)。

七是增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感，致力于構(gòu)建長效機(jī)制。隨著政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺參與意識有了進(jìn)一步加強(qiáng)，責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。自從開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來，我院緊密結(jié)合實(shí)際，積極采取有效措施，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，先后制定并完善了《人民醫(yī)院規(guī)章制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《績效考核方案》《醫(yī)療質(zhì)量考核評分細(xì)則》等。通過建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。

四、存在的問題和不足

通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾，我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的工作還存在一些不足：

一是收費(fèi)室排隊(duì)等候時(shí)間過長，就醫(yī)分流亟需進(jìn)一步完善；

二是住院床位擁擠，住院空間狹小、環(huán)境差，還達(dá)不到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)；

三是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設(shè)，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個(gè)別職工甚至還存在定位不準(zhǔn)，認(rèn)識不到位，禮貌用語欠佳，服務(wù)欠周到，推諉病人、勞動紀(jì)律不嚴(yán)，自我約束力較差的現(xiàn)象；

四是新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展有待持續(xù)完善。

五、下一步努力的方向

我們要以此次測評為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果，為人民群眾健康服務(wù)。

一是建立健全以服務(wù)患者為主體的發(fā)展機(jī)制。引導(dǎo)全院職工強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高滿意度和依法行醫(yī)的意識。加快就診環(huán)境的改造，完善服務(wù)措施，簡化就醫(yī)流程，縮短就診等候時(shí)間。

二是加強(qiáng)對職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn)。對于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問題，我們會采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報(bào)批評等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。

三是建立“回訪”制度。要求各科室開展對疑難、診斷不明確、慢性疾病及傷殘后遺癥病人的“回訪”，定期了解出院患者情況，這是對患者的關(guān)懷，也是對工作負(fù)責(zé)，更是患者所期盼的，醫(yī)院“回訪”可使患者感到醫(yī)院真正把病人當(dāng)作親人了，讓病人得到心理安慰，通過“回訪”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高水平。

四是把解決患者反映的問題作為行風(fēng)評議工作的核心，多為患者辦難事、辦實(shí)事、辦好事，在解決患者實(shí)際問題上下工夫，逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

五是不斷完善公開機(jī)制。完善政務(wù)、院務(wù)公開規(guī)范、主動公開。以醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、政務(wù)公開欄和科室宣傳欄為載體，切實(shí)公開就醫(yī)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、考核情況等結(jié)果，公開服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)承諾、行為規(guī)范，并適時(shí)更新、充實(shí)和擴(kuò)大公開內(nèi)容，接受社會監(jiān)督，著力打造陽光醫(yī)院。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作。我們將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，誠懇接受監(jiān)督，虛心聽取批評，扎實(shí)整改問題，確保取得實(shí)效，并以服務(wù)發(fā)展的成果回報(bào)廣大患者和群眾。同時(shí)，懇請?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)一如既往地關(guān)心、支持和呵護(hù)醫(yī)院工作，鼓舞和鞭策我們?yōu)樾l(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)！

第4篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況范文

關(guān)鍵詞醫(yī)院廉政文化行風(fēng)建設(shè)重要性途徑

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）03-000-01

在新的醫(yī)改政策的施行下，醫(yī)院的廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)是當(dāng)前醫(yī)院改革的重中之重。加強(qiáng)醫(yī)院廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)有利于醫(yī)院大局的穩(wěn)定，也可以提高醫(yī)院人員的凝聚力和向心力，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展。因此，要加強(qiáng)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的廉政和行風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)社會主義先進(jìn)文化，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的整體形象、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧、健康發(fā)展。

一、加強(qiáng)醫(yī)院廉政文化建設(shè)的必要性

（一）加強(qiáng)廉政文化建設(shè)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)在要求

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)與人民群眾生活關(guān)系密切，是社會主義精神文明的重要窗口。醫(yī)務(wù)人員在診療行為中，表現(xiàn)出來的職業(yè)道德風(fēng)貌，將直接影響到對病人的治療。一些不正之風(fēng)及損害群眾利益的問題，往往就是在通過醫(yī)療服務(wù)的行為集中顯示出來的。因此，加強(qiáng)醫(yī)院廉政文化建設(shè)，建立人民群眾滿意的新型醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展過程中必須要解決的問題。

（二）加強(qiáng)廉政文化是增強(qiáng)凝聚力、約束力的關(guān)鍵所在

加強(qiáng)醫(yī)院廉政文化建設(shè)，對于營造良好的院風(fēng)起著舉足輕重的作用。但在目前的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中存在一些不良風(fēng)氣，比如收受商業(yè)賄賂、“紅包”以及開大處方、亂收費(fèi)等，在社會上造成了惡劣影響。針對這些問題，要加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，從而形成一種良好的工作氛圍，以提高醫(yī)院的綜合實(shí)力。

二、加強(qiáng)醫(yī)院廉政文化和行風(fēng)建設(shè)的途徑

（一）豐富黨風(fēng)建設(shè)教育形式

加強(qiáng)廉政文化建設(shè)需要醫(yī)院開展多種形式的教育活動，提高醫(yī)院在職人員的綜合素質(zhì)，首先可以組織醫(yī)院內(nèi)部員工學(xué)習(xí)黨課、黨風(fēng)廉政講座及自身學(xué)結(jié)等活動，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作人員的再教育活動；其次，樹立黨員干部帶頭模范作用，醫(yī)院的干部要以身作則，自覺抵制工作中出現(xiàn)的不正之風(fēng)。

（二）加強(qiáng)全員學(xué)習(xí)教育，培育特色鮮明的價(jià)值理念

加強(qiáng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，首先要從思想上對全體員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，讓他們從思想上認(rèn)識到黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性，提升廣大員工的思想水平和道德情操。其次，要將廉政文化建設(shè)同員工的職業(yè)觀相結(jié)合，用廉政文化指引員工前進(jìn)的道路。再次，將醫(yī)院廉政文化建設(shè)同員工的人生觀、價(jià)值觀相結(jié)合，真正讓員工意識到廉政建設(shè)的重要性，堅(jiān)持“育人抓根本，行醫(yī)先做人”的原則，真正把廉政文化建設(shè)同自身的實(shí)踐結(jié)合起來。最后，將廉政文化建設(shè)同法律、法規(guī)進(jìn)行結(jié)合，做好醫(yī)務(wù)人員的法律學(xué)習(xí)及宣傳工作，提高醫(yī)務(wù)人員的法律知識。此外，還可以建立醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)個(gè)人電子檔案，對醫(yī)務(wù)人員的廉政文化和患者滿意度等多個(gè)方面進(jìn)行考評。

（三）廉政文化建設(shè)必須以制度建設(shè)為保障

加強(qiáng)醫(yī)院廉政文化建設(shè)必須要從健全規(guī)章制度入手，這樣能夠使醫(yī)務(wù)人員做到有法可依、有據(jù)可循。建立醫(yī)院的廉政文化制度必須要立足于醫(yī)院的實(shí)際情況，一切從醫(yī)院的實(shí)際出發(fā)，將廉政文化的理念滲透到規(guī)章制度的制定和實(shí)施中去，保證醫(yī)院規(guī)章制度的公平和公正性。另外，醫(yī)院還可以加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的管理，包括服務(wù)承諾制度、控制醫(yī)藥費(fèi)用、重點(diǎn)崗位輪崗、規(guī)范服務(wù)行為、責(zé)任追究制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、誡勉談話、院領(lǐng)導(dǎo)與職能科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、醫(yī)院與藥品、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷商簽定廉潔協(xié)議、與患者和家屬簽訂醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”協(xié)議書、院務(wù)、黨務(wù)公開等各項(xiàng)廉政建設(shè)的有效機(jī)制。

（四）廉政文化建設(shè)必須加強(qiáng)監(jiān)督管理

加強(qiáng)對醫(yī)院的廉政文化建設(shè)的監(jiān)督是醫(yī)院進(jìn)行廉政文化和行風(fēng)建設(shè)的必要手段。對醫(yī)院進(jìn)行廉政建設(shè)包括以下幾個(gè)方面：首先可以通過張貼職業(yè)道德規(guī)范的形式來約束員工的行為，同時(shí)還可以設(shè)置監(jiān)督電話、公布投訴舉報(bào)流程、設(shè)立專門的投訴受理部門、設(shè)立意見箱、藥價(jià)自助查詢系統(tǒng)；另外，通過對病人定期進(jìn)行電話回訪和病人滿意度調(diào)查等形式對醫(yī)院的工作人員和各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；其次，醫(yī)院可以聘請一些有知名度的新聞媒體、市民自發(fā)組成的行風(fēng)檢查小組來醫(yī)院進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院廉政文化建設(shè)的有效進(jìn)行；第三，要加強(qiáng)醫(yī)院的黨務(wù)公開、院務(wù)公開，讓全體人員對醫(yī)院的各項(xiàng)事物進(jìn)行監(jiān)督；第四，對于醫(yī)院的一些重要決策、重大事件和干部的任免事項(xiàng)也要進(jìn)行監(jiān)督管理，保證醫(yī)院廉政文化建設(shè)的有效進(jìn)行。

三、結(jié)語

醫(yī)院的廉政文化和行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工的全面配合，面對當(dāng)前醫(yī)院廉政建設(shè)中存在的問題，必須要豐富黨風(fēng)建設(shè)教育形式；加強(qiáng)員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；加強(qiáng)制度建設(shè)作為保障；最后還要加強(qiáng)監(jiān)督管理，提高醫(yī)院廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的效率。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況范文

我院是一所具有xx多年光榮歷史的x級x等綜合醫(yī)院，曾經(jīng)為xxx醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出過積極的貢獻(xiàn)。然而xxxx年以來，醫(yī)院形象遭受了歷史性重創(chuàng)，醫(yī)院發(fā)展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個(gè)參加行風(fēng)民主測評的部門和單位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫(yī)院”等多項(xiàng)榮譽(yù)被取消，醫(yī)院聲譽(yù)一落千丈。一時(shí)間人心渙散，管理混亂，業(yè)務(wù)嚴(yán)重滑坡，經(jīng)濟(jì)入不敷出，醫(yī)院發(fā)展到了最困難的時(shí)候。事實(shí)再一次警示我們，衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系醫(yī)院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈！

我們一定痛定思痛，從頭做起，從現(xiàn)在做起，扎實(shí)努力，走出低谷，重振雄風(fēng)。

1、堅(jiān)持正面思想教育，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，切實(shí)加強(qiáng)對衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是落實(shí)黨的十六大精神的實(shí)際行動，更是醫(yī)院聯(lián)系群眾、接受群眾監(jiān)督、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺地把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)列入重要的議事日程，進(jìn)一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確專人負(fù)責(zé)，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機(jī)制。通過定期召開各種會議，專題研究部署衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，檢查總結(jié)各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以解決，確保衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、有步驟地開展起來。繼續(xù)抓好正面教育，開展卓有成效的思想政治工作，大力推進(jìn)“四五”普法教育，使醫(yī)德教育、普法教育、愛國主義教育有機(jī)結(jié)合起來，幫助職工樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺性，堅(jiān)持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭，使全心全意為人民服務(wù)變成每個(gè)職工的自覺行動。

2、依靠科技進(jìn)步，堅(jiān)持質(zhì)量第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力。

特色是醫(yī)院發(fā)展的源泉，質(zhì)量是醫(yī)院的生命。一個(gè)名醫(yī)可以救活一個(gè)科室，一個(gè)名科可以救活一個(gè)醫(yī)院，這是至理名言。我們將依靠科技進(jìn)步，筑高競爭平臺，把引進(jìn)和開展高、精、尖技術(shù)作為發(fā)展的主攻方面，想方設(shè)法把xx醫(yī)療市場這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫(yī)院搶去的市場份額奪回來，而不是立足于和基層醫(yī)院在一個(gè)層面上奪飯碗，避免大家在本來就很小的蛋糕上不擇手段，爭得頭破血流。目前我院還沒有幾個(gè)南通市重點(diǎn)?？?，更談不上省級重點(diǎn)。從現(xiàn)在起，我們將繼續(xù)實(shí)施“科教興院”戰(zhàn)略，大力發(fā)展專科特色，創(chuàng)立名醫(yī)品牌，跟蹤國際國內(nèi)醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目的發(fā)展動態(tài)，組織好重大技術(shù)攻關(guān)。依托南通，接軌上海，大膽引進(jìn)和應(yīng)用國內(nèi)外比較成熟的臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目，搶占技術(shù)制高點(diǎn)，努力走在醫(yī)學(xué)科學(xué)的前沿，切實(shí)把醫(yī)院做強(qiáng)、做大、做精、做優(yōu)。力爭在心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質(zhì)量的品牌，形成自己的“拳頭產(chǎn)品”。做到院有特色?？?，科有特色專病，病有特色專藥，人有特色專長，從而提高醫(yī)院的競爭力，提高科室的知名度，以一流的技術(shù)，一流的質(zhì)量，一流的環(huán)境，一流的設(shè)施，為病人提供一流的服務(wù)，樹立醫(yī)院一流的形象。

3、不斷增強(qiáng)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步落實(shí)便民利民措施，努力為人民群眾提供全過程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

繼續(xù)大力開展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務(wù)競賽和評選“病人滿意護(hù)士”的活動，不斷完善病人選醫(yī)生制度和門診大廳值班主任制度。積極開辟“急救綠色通道”，凡急診病人來院，一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對于極少數(shù)危重病人，即使身無分文、旁無親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續(xù)，并適當(dāng)安排后勤人員做好全程護(hù)理照料工作。進(jìn)一步整治醫(yī)院環(huán)境，簡化服務(wù)流程，完善配套設(shè)施，努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，真正把病人當(dāng)親人，切實(shí)解決好就診病員的開水、飯菜供應(yīng)，洗澡、上廁所等問題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺。堅(jiān)持社會效益第一不動搖，下決心整頓規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房內(nèi)現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)齊全，住院條件十分優(yōu)越，但我們承諾，堅(jiān)持按物價(jià)部門的最低限價(jià)執(zhí)行，普通病房仍按老病房標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，讓實(shí)惠給患者，把醫(yī)院真正辦成人民滿意的醫(yī)院。

4、虛心聽取病員的意見和建議，自覺接受社會各界的監(jiān)督，形成立體式、多視角抓好衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的格局。

患者是醫(yī)院的主要服務(wù)對象，他們既是行風(fēng)建設(shè)的受益者，也是行業(yè)不正之風(fēng)的受害者和見證人，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)如何，他們最有發(fā)言權(quán)。我們將通過向社會公示“服務(wù)承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評選辦法”等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院將定期召開社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會、病員和家屬座談會，在門診樓、醫(yī)技樓和各病區(qū)廣泛設(shè)立病員意見箱、舉報(bào)箱，定期發(fā)放出院病人調(diào)查表。加強(qiáng)人民來信來訪接待工作，醫(yī)院將成立衛(wèi)生行風(fēng)調(diào)查小組，凡有病人或家屬反映行風(fēng)等方面的問題，由行風(fēng)調(diào)查小組負(fù)責(zé)登門調(diào)查，有一起調(diào)查一起，決不放棄任何線索。通過上述措施，架起病員和社會與醫(yī)院聯(lián)系的橋梁，讓病員的意見和舉報(bào)能及時(shí)反饋到醫(yī)院，內(nèi)外結(jié)合，協(xié)調(diào)動作，形成合力，辦實(shí)事，求實(shí)效，提高衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的整體水平。

5、從整章建制入手，下猛藥，出狠招，對“紅包”、“回扣”等隱匿較深的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)糾正衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。我們將通過建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度來規(guī)范每個(gè)人的行為，做到有章必循，有法必依，違法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有緊，在執(zhí)行制度上敢于動真碰硬，決不手軟。繼續(xù)推行工作人員受申告待崗制度和院務(wù)公開制度，堅(jiān)持藥品、一次性醫(yī)療用品及各種醫(yī)療設(shè)備的集中采購、比價(jià)招標(biāo)、集體決策制度，使之更公開、透明、可信，努力從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷提成和暗箱操作的孳生地，對頂風(fēng)違法者將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)禁和杜絕各種檢查“開單費(fèi)”、各種藥品“處方費(fèi)”、新藥“介紹費(fèi)”、“宣傳費(fèi)”等不規(guī)范行為，教育醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照病情，合理檢查、合理用藥，杜絕濫檢查、大處方現(xiàn)象的發(fā)生，努力減輕病員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

6、認(rèn)真考核，強(qiáng)化管理，推進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷深入發(fā)展。

加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會工程，又是一項(xiàng)長期艱苦的工作，當(dāng)前，我們正處在行業(yè)不正之風(fēng)的易發(fā)和多發(fā)時(shí)期，過去我們抓好的一些問題稍一放松就會出現(xiàn)反彈和反復(fù)，在新的形勢和條件下老問題還會有新的表現(xiàn)，還會出現(xiàn)新的問題。我們依據(jù)市局文件討論修訂《xx醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作考核的實(shí)施意見》，明確規(guī)定各個(gè)崗位各級各類人員的服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，定期組織全面的考核，加強(qiáng)長效管理，推動衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷向縱深發(fā)展。

第6篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況范文

這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動動員會議的主要任務(wù)是：全面安排部署今年民主評議政風(fēng)、行風(fēng)工作。會上，縣委田書記將作重要講話。下面我就今年的民主評議政風(fēng)、行風(fēng)工作講幾點(diǎn)意見：

一、深刻認(rèn)識民主評議政風(fēng)、行風(fēng)評議活動的重大意義

全面開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，不斷加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，是糾風(fēng)部門依靠人民群眾的有序監(jiān)督，解決人民群眾反映的突出問題，以糾風(fēng)工作實(shí)際行動取信于民的一項(xiàng)重要舉措。今年參加民主評議的電力局、教體局、上竹鄉(xiāng)政府、縣醫(yī)院、牛頭鎮(zhèn)中學(xué)五個(gè)單位，均是為民服務(wù)及窗口服務(wù)單位，涉及就醫(yī)、上學(xué)、用電、為民服務(wù)等工作，他們行風(fēng)的好壞直接關(guān)系著人民群眾的利益，關(guān)系著黨和政府在人民心中的形象。深刻認(rèn)識開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動意義重大。

（一）深入開展民主評議政風(fēng)、行風(fēng)活動是貫徹實(shí)行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)?！叭齻€(gè)代表”重要思想的核心是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)好人民群眾的根本利益。糾正行業(yè)不正之風(fēng)的實(shí)質(zhì)是不斷改進(jìn)政府和行業(yè)的作風(fēng)，密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，也是為了更好地維護(hù)好人民群眾的根本利益。如果政府部門和行業(yè)的風(fēng)氣不正，不給群眾辦事，不關(guān)心老百姓疾苦，不體察民情民意，不及時(shí)為群眾排憂解難，甚至，欺壓百姓，我們就會失去人民群眾的支持，就難以維護(hù)人民群眾的根本利益。開展政風(fēng)、行風(fēng)評議工作的最終目的，就是要在黨和政府與人民群眾之間架起一座“連心橋”，把黨始終代表人民群眾利益的重要思想落到實(shí)處。

（二）深入開展民主評議政風(fēng)、行風(fēng)活動是加強(qiáng)民主監(jiān)督的重要舉措。開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，切實(shí)糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)，就是要從根本上糾正損害人民群眾利益的歪風(fēng)邪氣。這就要求我們必須把人民群眾請進(jìn)來，實(shí)行民主監(jiān)督，把對政風(fēng)、行風(fēng)的知情權(quán)和對糾風(fēng)工作的參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，交給群眾，以“群眾滿意不滿意”作為根本標(biāo)準(zhǔn)，保證人民群眾直接行使民主監(jiān)督的權(quán)利。

（三）深入開展民主評議政風(fēng)、行風(fēng)活動是糾風(fēng)工作實(shí)現(xiàn)糾建并舉的有效形式。實(shí)踐表明，部門和行業(yè)的不正之風(fēng)既要靠部門和行業(yè)自身解決，又要運(yùn)用教育、法制和監(jiān)督的手段，多管齊下，糾建并舉，進(jìn)行綜合治理。民主評議政風(fēng)、行風(fēng)是實(shí)現(xiàn)“糾－－評－－建”的重要舉措，以評促糾，以評促建，既使被評議單位的干部職工受到深刻教育，又促其對薄弱環(huán)節(jié)建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理，促進(jìn)部門作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

二、抓住關(guān)健，確保民主評議政風(fēng)、行風(fēng)活動取得實(shí)效

今年的行風(fēng)建設(shè)和政風(fēng)、行風(fēng)評議工作要堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中、五中全會和中、省紀(jì)委六次會議精神、市紀(jì)委五次全會精神，圍繞改善和優(yōu)化投資環(huán)境這一主線，突出重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門，認(rèn)真解決發(fā)生在老百姓身邊的嚴(yán)重?fù)p害人民群眾根本利益的問題，努力實(shí)現(xiàn)部門和行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，使群眾對熱點(diǎn)部門和行業(yè)的政風(fēng)、行風(fēng)滿意度有新的上升。

（一）把握重點(diǎn)、關(guān)注熱點(diǎn)、解決難點(diǎn)、營造亮點(diǎn)，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)效。

一要把握重點(diǎn)。今年確定參加民主評議活動的五個(gè)單位與以往有所不同。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣醫(yī)院、牛頭店鎮(zhèn)中學(xué)兩個(gè)基層單位作為民主評議政風(fēng)行風(fēng)對象，在歷年來都屬首次，這是縣委、縣政府始終將人民利益放在首位的體現(xiàn)。五個(gè)單位雖然職責(zé)不同、工作內(nèi)容不同，但歸根到底都是為民服務(wù)的，評議單位要根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)、工作職責(zé)和內(nèi)容，確定評議重點(diǎn)，有針對性地開展工作。電力局要重點(diǎn)圍繞為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)、提高電力干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，加強(qiáng)基層站所管理，解決和“三亂”問題等開展評議工作；教體局要重點(diǎn)圍繞治理教育亂收費(fèi)、改進(jìn)教育機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)在職教師的管理培訓(xùn)等開展評議工作；上竹鄉(xiāng)政府要重點(diǎn)圍繞及時(shí)貫徹執(zhí)行縣委重大決策和完成縣政府下達(dá)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)、解決干部走讀、加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)等方面開展評議工作；縣醫(yī)院要重點(diǎn)圍繞執(zhí)行衛(wèi)生部門行風(fēng)建設(shè)“八條紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳“九條禁令”，解決群眾看病難、藥價(jià)虛高問題，貫徹藥品器械招標(biāo)采購情況和是否存在收受紅包、回扣、開單提成以及亂收費(fèi)等開展評議工作。

二要關(guān)注熱點(diǎn)。熱點(diǎn)問題是指發(fā)生在老百姓身邊、嚴(yán)重?fù)p害人民群眾根本利益、與群眾生活關(guān)系密切、群眾反映比較強(qiáng)烈、傷害群眾感情、損害黨和政府形象的問題。電力系統(tǒng)要在為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)上下功夫；教體局要在解決貧困學(xué)生上不起學(xué)問題下功夫；上竹鄉(xiāng)要在促進(jìn)農(nóng)民增收上下功夫；縣醫(yī)院要在解決看病難、看病貴上功夫；牛頭店中學(xué)要在提高教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。只有把這些群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題都解決好了，才能進(jìn)一步樹立政府和行業(yè)在人民群眾心目中的良好形象，才能得到廣大群眾的認(rèn)可，才能真正讓人民群眾滿意。

三要解決難點(diǎn)。當(dāng)前，在行風(fēng)建設(shè)中有許多問題需要解決。如服務(wù)意識淡薄，為民服務(wù)本領(lǐng)不高；工作拖拖拉拉，行政效率低下；個(gè)人利益放在首位等問題。這些問題，雖然有的是長年形成的，有的難以一時(shí)解決好，但我們一定要采取積極的態(tài)度和有效的措施進(jìn)行整改，每個(gè)單位都要集中力量解決幾個(gè)難點(diǎn)問題，要讓群眾看到行風(fēng)建設(shè)帶來實(shí)實(shí)在在的變化。尤其要全力解決好評議代表和群眾反映的突出問題，對于整改不及時(shí)、群眾不滿意的問題，縣糾風(fēng)辦可采取發(fā)整改通知書、曝光等方式督促整改。

四要營造亮點(diǎn)。每個(gè)單位都要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，特別是各自工作實(shí)際，找準(zhǔn)抓業(yè)務(wù)工作與抓政風(fēng)行風(fēng)工作的結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)新活動載體，提高活動質(zhì)量。要不斷用行業(yè)典型引路，大力學(xué)習(xí)和宣傳本行業(yè)、本單位的先進(jìn)典型，帶動政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)；要積極搞好政務(wù)公開工作，主動將工作職責(zé)、辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，辦事結(jié)果及服務(wù)承諾等一一向社會公開，方便單位和群眾辦事，接受社會各界的監(jiān)督和評議。

（二）堅(jiān)持糾建并舉，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，扎實(shí)搞好民主評議政風(fēng)、行風(fēng)工作。

一要認(rèn)真搞好問卷調(diào)查和民主測評工作。問卷調(diào)查和民主測評是通過廣泛征求群眾和社會各界對各部門的意見，了解和掌握各部門的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，為民主評議政風(fēng)、行風(fēng)提供第一手資料的重要途徑?？h糾風(fēng)辦要組織評議代表在全縣范圍內(nèi)對開展政風(fēng)、行風(fēng)民主評議的五個(gè)單位的政風(fēng)、行風(fēng)狀況，進(jìn)行認(rèn)真的問卷調(diào)查和民主測評，整理匯總后，及時(shí)向部門反饋，同時(shí)還要組織好回訪，督促整改。各部門要高度重視，對問卷和測評作出相應(yīng)的安排，積極配合，特別是對問卷測評中群眾提出的意見和建議要認(rèn)真對照檢查，分析根源。

二要加大力度，突出重點(diǎn)，認(rèn)真搞好整改工作。民主評議政風(fēng)、行風(fēng)的根本目的在于推動和促進(jìn)部門與行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)，評議是手段，整改提高才是目的。我縣近幾年開展的形式多樣、內(nèi)容豐富的行風(fēng)評議，對促進(jìn)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)起到了極大的推動作用。但也存在著重視評議而忽視整改的現(xiàn)象，使行風(fēng)評議的作用發(fā)揮的不是很好，影響了行風(fēng)評議的效果。今年的政風(fēng)、行風(fēng)評議要在整改上下功夫，在整改階段，縣糾風(fēng)辦要積極搞好跟蹤調(diào)查和回訪考核，督促被評單位對問卷調(diào)查和集中評議中反饋的問題，正確對待，高度重視，認(rèn)真整改。各單位要圍繞行風(fēng)評議反饋意見，提出整改措施，并分步落實(shí)。對于具備整改條件的問題立即整改；對客觀條件限制一時(shí)不能糾正的，被評議單位要拿出整改方案，明確整改內(nèi)容、整改責(zé)任人和整改限期，限期整改。對于老百姓反映強(qiáng)烈、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益、有條件或者必須解決的問題，由于單位拖著不辦，不想解決不愿解決的，縣糾風(fēng)辦要采取發(fā)糾風(fēng)責(zé)任通知書的辦法，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人，限期整改。要抓好建章立制工作，建立健全各單位學(xué)習(xí)教育、財(cái)務(wù)管理、監(jiān)督管理等制度，切實(shí)鞏固評議政風(fēng)行風(fēng)工作成果，從制度和工作機(jī)制上杜絕部門、行業(yè)不正之風(fēng)的滋生。

三要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大責(zé)任追究。今年，縣糾風(fēng)辦制定實(shí)施了《糾風(fēng)工作責(zé)任制考核辦法》和《糾風(fēng)工作責(zé)任制通知書制度》，對糾風(fēng)工作提出了明確的任務(wù)和要求。各部門、各單位要認(rèn)真對照工作內(nèi)容，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，抓好落實(shí)?？h糾風(fēng)辦要采取明查暗訪、群眾參與等形式，加強(qiáng)對政府行風(fēng)的監(jiān)督檢查?？h糾風(fēng)辦和聘請的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員要切實(shí)履行職責(zé)，搞好經(jīng)常性的檢查，督促指導(dǎo)被評議單位及時(shí)整改存在的突出問題，及時(shí)反映和查處存在的違法違紀(jì)問題。對于發(fā)現(xiàn)的問題要堅(jiān)決糾正，嚴(yán)肅查處，并實(shí)行責(zé)任追究。

四要集中精力、開好評議大會。對評議對象的整改情況要在走訪調(diào)查的基礎(chǔ)上，召開評議大會，進(jìn)行集中評議。被評單位領(lǐng)導(dǎo)要向大會報(bào)告行風(fēng)建設(shè)情況和整改情況，并接受現(xiàn)場質(zhì)詢，答復(fù)評議代表提出的問題。

五要充分運(yùn)用評議結(jié)果，促進(jìn)部門政風(fēng)行風(fēng)好轉(zhuǎn)。五個(gè)被評部門政風(fēng)、行風(fēng)評議的結(jié)果，要根據(jù)得分高低排出名次，在全縣通報(bào)。凡綜合得分低于80分的視為政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)不合格單位，年終綜合目標(biāo)考核不受獎(jiǎng)，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人不得評選任何先進(jìn)。。

三、切實(shí)加強(qiáng)對政風(fēng)、行風(fēng)評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

一要成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對政風(fēng)、行風(fēng)評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。今年被確定參加民主評議活動的五個(gè)單位都要成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，具體負(fù)責(zé)本部門的政風(fēng)、行風(fēng)評議工作。各被評議部門成立組織機(jī)構(gòu)情況于本周內(nèi)上報(bào)縣糾風(fēng)辦。

二要加強(qiáng)對政風(fēng)、行風(fēng)評議工作的檢查。被評議單位要聘請政風(fēng)、行風(fēng)評議監(jiān)督員，建立健全政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督檢查機(jī)制，經(jīng)常組織行風(fēng)監(jiān)督員和社會各界群眾對本單位行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行座談和評議，傾聽他們對行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，及時(shí)解決和糾正發(fā)現(xiàn)的問題，從而不斷改進(jìn)工作、提高政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。糾風(fēng)辦要組織聘請的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，經(jīng)常性地開展評議工作，授予他們政風(fēng)、行風(fēng)評議調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評議權(quán)和表決權(quán)，隨時(shí)聽取他們的意見和建議，及時(shí)督促相關(guān)單位和部門落實(shí)他們提出的問題。五個(gè)被評單位對評議代表的工作要給予大力支持和配合，并加強(qiáng)聯(lián)系，互通情況，共同搞好評議工作。

三要織好民察暗訪活動。糾風(fēng)辦要加大明察暗訪力度，組織評議代表到五個(gè)被評單位和服務(wù)窗口了解他們的整改情況，及時(shí)將明察暗訪的情況和意見進(jìn)行反饋，督促整改。

第7篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況范文

1、建立院級醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：其主要任務(wù)負(fù)責(zé)制訂醫(yī)院文化建設(shè)工作計(jì)劃及負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施、落實(shí)，監(jiān)督和指導(dǎo)各科室醫(yī)院文化建設(shè)小組的工作。

2、建立各科室醫(yī)院文化建設(shè)小組：各科室由科主任、護(hù)士長及科員組成領(lǐng)導(dǎo)小組，主要配合院級計(jì)劃的實(shí)施，負(fù)責(zé)科室的教育、監(jiān)督、考核及上報(bào)工作。

二、加強(qiáng)宣傳教育

醫(yī)院文化建設(shè)不僅需要醫(yī)院工作人員的積極參與和實(shí)踐，還需要社會公眾的廣泛了解，特別是服務(wù)對象的認(rèn)識，以及在認(rèn)識的基礎(chǔ)上給予認(rèn)可、支持和監(jiān)督。因此，要做好廣泛的宣傳工作，逐步樹立醫(yī)院文化服務(wù)形象。

1、成立醫(yī)院文化建設(shè)宣傳小組。

2、召開職工動員大會，宣傳醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院生存、發(fā)展的重要性，教育廣大職工進(jìn)一步更新服務(wù)理念，以改進(jìn)求適應(yīng)，以改進(jìn)求加強(qiáng)，以改進(jìn)求發(fā)展。

3、改建、增設(shè)宣傳窗，加強(qiáng)海報(bào)、黑板報(bào)的宣傳力度。

4、對病人及家屬進(jìn)行宣傳。

5、向社會群體宣傳，如召開社會行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員會議，共青團(tuán)組織上街宣傳等。

三、加強(qiáng)服務(wù)知識學(xué)習(xí)與考核

加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)誠信服務(wù)意識，提高誠信服務(wù)水平。要視病人為“人”，視一切病人為自己的親人，為一切病人提供親情服務(wù)，做到態(tài)度和藹、規(guī)范用語、文明用語、接待熱心、診斷細(xì)心，護(hù)理服務(wù)如同貴賓，給病人以親切溫馨的感覺。

1、組織全院職工參加學(xué)習(xí)鞠強(qiáng)教授的醫(yī)院管理及醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識理論的錄音光盤，分層次、分批次地進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不遲到、不早退，認(rèn)真做筆記。嚴(yán)格簽到，對值班、有事不能參加學(xué)習(xí)或中途有事退出的人員參加下批次再學(xué)習(xí)，缺學(xué)人員一次扣獎(jiǎng)金100元。

2、學(xué)習(xí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則、醫(yī)療服務(wù)敬語、醫(yī)療服務(wù)忌語，資料印發(fā)給各科室，由科室領(lǐng)導(dǎo)小組組織科員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、學(xué)習(xí)結(jié)束后各科室開展討論目前服務(wù)質(zhì)量上存在的問題，提出整改措施，并書面總結(jié)交院辦。

4、考核：安排7月份分批集中俱樂部對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行筆試。

四、調(diào)查病人滿意度

有關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)證明，一個(gè)不滿意的服務(wù)對象，他會將這種不良感覺傳給他的親戚、朋友、鄰居、同事影響而擴(kuò)大到6人以上。5%的不滿意度將會擴(kuò)展到30%的不滿意對象，這些不滿意對象需要看病時(shí)就不會選擇你的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。因此，為了更好地滿足患者需要，需不定期開展病人滿意度的調(diào)查，針對不滿意問題給予分析、反饋、整改，力爭滿意度達(dá)95%以上。

1、住院病人滿意度調(diào)查：由醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期挑選各病區(qū)住院時(shí)間較長的或?qū)⒁鲈旱牟∪思芯銟凡窟M(jìn)行滿意度調(diào)查。

分兩種形式：①綜合滿意度調(diào)查；②直接對醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的服務(wù)態(tài)度的滿意度調(diào)查。

2、門診病人滿意度調(diào)查：由醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期在門診大廳設(shè)臺對門診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查。

3、向社會人群調(diào)查：①不定期召開社會行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員會議進(jìn)行調(diào)查；②共青團(tuán)組織上街進(jìn)行調(diào)查。

4、統(tǒng)計(jì)滿意度：年累計(jì)綜合滿意度達(dá)95%以上的科室或滿意度95%以上的個(gè)人年終給予獎(jiǎng)勵(lì)，對滿意度極低的科室與個(gè)人給予適當(dāng)?shù)奶幜P。

五、揚(yáng)長避短，獎(jiǎng)懲分明

大力提倡“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，真正做到尊重病人，關(guān)愛病人、方便病人，給予溫馨、貼心的服務(wù)，構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。

1、成立行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督小組，對好人好事，或得到病人表揚(yáng)的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)；對服務(wù)態(tài)度差的，或與病人發(fā)生爭執(zhí)的工作人員給予懲罰。

2、職工服務(wù)質(zhì)量考核：應(yīng)用排序法對全院職工分層分科進(jìn)行考核，根據(jù)情況設(shè)定項(xiàng)目不定期的進(jìn)行考核。院領(lǐng)導(dǎo)考核中層干部，科主任、護(hù)士長考核科員，被考核者可以是同科室的，也可以是不同科室但工作上有聯(lián)系的人員。統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，對考核項(xiàng)目排名在前的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、重視病人投訴：除安全醫(yī)療事件向醫(yī)務(wù)科投訴外，其他引起病人不滿意的投訴由院辦接待、登記、處理，并整理投訴事件交院行風(fēng)建設(shè)監(jiān)察小組討論決定對當(dāng)事人的處罰。

六、廣泛征求意見，建設(shè)醫(yī)院文化

醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)新的工作，需要廣大職工及社會人士出謀劃策，共同把這項(xiàng)工作搞得更好。

1、設(shè)置意見征求表，向廣大職工征求有關(guān)醫(yī)院文化建設(shè)工作的建議，及好人好事或不利于病人的行為。

2、向社會人群征求意見及建議。

七、開展公益性社區(qū)服務(wù)

1、組織院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及病區(qū)醫(yī)師、護(hù)士對出院病人進(jìn)行家庭隨訪。

2、組織醫(yī)務(wù)人員對老干部進(jìn)行健康狀況調(diào)查，并針對性地開展健康教育宣傳活動。

3、組織醫(yī)務(wù)人員到白溪敬老院給孤寡老人免費(fèi)體檢、健康宣教。

八、開展職工對干部的滿意度調(diào)查

為了增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部和諧，年終開展全院職工對中層以上管理人員的滿意度調(diào)查。

九、總結(jié)改進(jìn)

第8篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況范文

一、為了切實(shí)加強(qiáng)糾風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行了責(zé)任分解和責(zé)任追究。衛(wèi)生系統(tǒng)各參評單位實(shí)行一崗雙責(zé)，成立了由院所長擔(dān)任組長的工作小組，確定了專人具體負(fù)責(zé)工作機(jī)制。與縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院主要負(fù)責(zé)人簽訂《衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，并認(rèn)真加以督促落實(shí)。今年我局制定下發(fā)了《20__年左權(quán)縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)及責(zé)任分解》、《左權(quán)縣衛(wèi)生系統(tǒng)20__年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》、《左權(quán)縣衛(wèi)生系統(tǒng)20__年雙評工作方案》等。4月份，又專門召開了有衛(wèi)生系統(tǒng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人參加的行風(fēng)評議動員大會，對行評、雙評工作進(jìn)行了具體安排部署，提出明確的工作要求和目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員“雙八條禁令”，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，今年縣醫(yī)院全面實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況與醫(yī)務(wù)人員的崗位聘用，績效工資，晉職晉級，評先評優(yōu)等直接掛鉤，充分發(fā)揮制度的約束和激勵(lì)作用。繼續(xù)深入開展群眾評議醫(yī)院活動。

二、在各級醫(yī)療單位開展“以病人為中心”服務(wù)理念教育活動，開展以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)的糾風(fēng)工作，對廣大醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行愛崗敬業(yè)和樂于奉獻(xiàn)精神教育，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，樹立衛(wèi)生從業(yè)人員的良好形象建立醫(yī)療服務(wù)誠信評價(jià)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。

三、推行“十項(xiàng)便民措施”，開設(shè)扶貧病房，為部分特困群眾減免掛號診察費(fèi)、治療費(fèi)和藥費(fèi)；實(shí)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，增加服務(wù)窗口和人員，解決門診“三長一短”現(xiàn)象?？h人民醫(yī)院積極開展了濟(jì)困便民服務(wù)措施，設(shè)立濟(jì)困病床14張，對患者減免4000多元。對于下崗職工就醫(yī)和住院時(shí)，按照《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格》免收門診診療費(fèi)，減免10%的大型設(shè)備檢查費(fèi)，減免10%的手術(shù)、麻醉費(fèi)。對70周歲以上老年人實(shí)行了“三免一陪同”的優(yōu)惠政策，即免收掛號費(fèi)、免收診療費(fèi)、免費(fèi)量血壓，免費(fèi)陪同看病。受到了廣大老年患者的一致好評。今年1至10月份，左權(quán)縣人民醫(yī)院共開展了20種單病種限價(jià)720例，減輕了患者醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。

四、加大專項(xiàng)整治力度，認(rèn)真治理藥品購銷和醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域不正之風(fēng)，嚴(yán)格查處不合理檢查、不合理收費(fèi)、不合理用藥等熱點(diǎn)問題，繼續(xù)保持醫(yī)藥費(fèi)用合理增長，今年1—10月份縣人民醫(yī)院門診、住院平均醫(yī)藥費(fèi)用分別控制為128.7元、2320.4元，藥品收入比例嚴(yán)格控制在38%，抗生素使用比例控制在25%以內(nèi)。

五、在各醫(yī)療單位嚴(yán)格實(shí)行價(jià)格公示制、“一日清單制”及免費(fèi)查詢制，讓患者查詢方便、明白。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，一是各醫(yī)療單位嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的服務(wù)價(jià)格和內(nèi)容提供服務(wù)。二是實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示。各醫(yī)療單位都在顯著位置按物價(jià)和衛(wèi)生部門規(guī)定公布常用藥物價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間的價(jià)格，不準(zhǔn)自立分解項(xiàng)目或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用，中標(biāo)藥品的零售價(jià)也按照核定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間執(zhí)行。三是進(jìn)一步完善“住院病人費(fèi)用一日清單”制度，讓病人就醫(yī)安心，交費(fèi)放心，增加收費(fèi)透明度，有效地遏制亂收費(fèi)行為。

六、認(rèn)真執(zhí)行藥品集中統(tǒng)一招標(biāo)采購，將藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備購置納入統(tǒng)一招標(biāo)采購。今年我們加強(qiáng)了對縣級和鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、醫(yī)用耗材集中網(wǎng)上競價(jià)采購工作的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行了全品種使用中標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材，實(shí)行了非招標(biāo)藥品備案、審批采購制度等。1—10月份縣人民醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購藥品總金額達(dá)579萬元，網(wǎng)采率達(dá)91%。鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真開展了藥品統(tǒng)一招標(biāo)集中議價(jià)采購，零差價(jià)配送。

七、聘請10名衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員，對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督。邀請縣人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體深入醫(yī)療衛(wèi)生單位，進(jìn)行明察暗訪，聽取他們的意見和建議，并以問卷形式，向患者及家屬進(jìn)行調(diào)查。

八、依法行政，按章辦事。建立和完善衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作程序、工作規(guī)范及工作制度。行政服務(wù)大廳實(shí)行“一站式”服務(wù)和管理，全年共辦理衛(wèi)生許可326件，窗口滿意率達(dá)100％，群眾投訴率為零。加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，打擊非法行醫(yī)，全年共立案查處14家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，整治工作取得了明顯成效。

第9篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況范文

一、減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低醫(yī)藥費(fèi)用。降低藥品價(jià)格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。院對各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問題。

二、提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控。院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，任組長，組員為和。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

三、改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”惜話如金”現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。