知識管理的實施精選(九篇)

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第1篇：知識管理的實施范文

關鍵詞 ：企業(yè)知識管理 水平式管理 柔性管理

一、 企業(yè)知識管理的必要性

二、 中國企業(yè)實施知識管理的現(xiàn)實性

三、 中國企業(yè)實踐知識管理的艱巨性

第2篇：知識管理的實施范文

[關鍵詞]　公共事業(yè)組織　知識管理　實施模式

[分類號]　DO35

知識上升為社會資源，知識管理的重要性已不言而喻。相對于企業(yè)界、圖書情報界、政府部門等領域對知識管理研究的執(zhí)著與深入，公共事業(yè)組織的知識管理研究顯得零散而無系統(tǒng)性進展。根據(jù)文獻調研顯示，已有研究多著眼于公共事業(yè)組織的具體個體，如對醫(yī)院、教育、交通部門等的研究，而缺乏從公共事業(yè)組織整體角度進行實施模式研究。在“小政府、大社會”的行政改革下，構建公共事業(yè)組織知識管理的一體化實施模式，有助于促進整個社會知識共享和知識創(chuàng)新實踐的全面實施。

1、公共事業(yè)組織概述

“公共事業(yè)組織”一詞，是我國特殊國情下的特有提法(國外一般稱為非營利組織或非政府組織)，是傳統(tǒng)事業(yè)單位內涵改革與擴大的結果。在計劃經(jīng)濟體制下，事業(yè)單位一般是指在政府和企業(yè)以外的、受國家行政機關領導、沒有生產(chǎn)性收入、活動經(jīng)費由國家承擔、不實行經(jīng)濟核算、提供非物質生產(chǎn)和勞務服務的社會組織。改革開放以后，非國有事業(yè)單位、民辦事業(yè)單位等開始不斷增多，單位的內涵與范圍慢慢地發(fā)生變化，逐漸地由政府管理走向社會化管理，“公共化”趨勢明顯。事業(yè)單位的社會化管理以及各種社會團體、民辦非企業(yè)單位、社會中介機構等以社會公益為目的的組織的興起，豐富了公共事業(yè)組織的實體。公共事業(yè)組織的概念也漸趨完善，主要是指政府組織、一般的社會公共組織、公益性組織或非政府組織、非營利組織所從事的公益性事業(yè)。公共事業(yè)組織以社會化、非營利性、服務性為主要特征。

2、公共事業(yè)組織知識管理實施模式構建

從公共事業(yè)組織整體視角出發(fā)，其知識管理實施模式構建主要包括三大內容：組織的內部知識環(huán)境構建、組織的外部知識環(huán)境構建和組織的戰(zhàn)略知識管理。具體而言，知識環(huán)境是指組織所在并受之影響的，便于知識獲取、整理、利用、傳遞、反饋等一系列知識共享與知識創(chuàng)新活動的所有組織環(huán)境。它既是一個動態(tài)循環(huán)的知識鏈，也是一個內外交織的開放式知識動態(tài)網(wǎng)。公共事業(yè)組織的戰(zhàn)略知識管理是指組織者站在組織可持續(xù)發(fā)展的基礎上，對與組織相關的各項知識活動做出全局性、計劃性決策，并在實踐中監(jiān)督實施的一系列過程。

2.1公共事業(yè)組織的外部知識環(huán)境構建

外部知識環(huán)境有助于組織認知自身的地位、作用，認清組織知識發(fā)展前景，為組織知識戰(zhàn)略的制定提供參考。公共事業(yè)組織的外部知識環(huán)境包括社會知識環(huán)境圈和其他組織構筑的知識環(huán)境圈等。

2.1.1社會知識環(huán)境圈 公共事業(yè)組織的社會知識環(huán)境圈即公共事業(yè)組織發(fā)展中的社會政治經(jīng)濟文化和技術環(huán)境。良好的社會環(huán)境能夠對公共事業(yè)組織的發(fā)展起到一定的規(guī)范和監(jiān)督作用，強化公共事業(yè)組織的自律機制。在計劃經(jīng)濟時代，政府的集中規(guī)劃與協(xié)調往往難以滿足所有社會群體的公益需求偏好，導致公益方面出現(xiàn)“政府失靈”現(xiàn)象；在市場經(jīng)濟時期，價值規(guī)律和“趨利”特征導致資源配置難以兼顧效率與公平，由于“搭便車”導致公共物品供給領域的“市場失靈”現(xiàn)象嚴重。解決這兩種困境的有效辦法之一是促進公共事業(yè)組織的發(fā)展。公共事業(yè)組織是一個介于政府與市場之間的社會公共組織，能夠彌補雙方的劣勢并維護公眾的合法權益。當前，以知識為生產(chǎn)力要素的新型社會背景，以“新公共管理運動”及構建新型公共服務體系為重要特征的實踐運動，以面向“小政府、大社會”的改革要求，都直接構成了公共事業(yè)組織發(fā)展的外部環(huán)境。

社會知識環(huán)境圈是公共事業(yè)組織獲取最廣泛社會資本的保障。羅伯特D?帕特南(RobertD?Putnam)認為，“社會資本是指社會組織的特征，諸如信任、規(guī)范以及網(wǎng)絡，它們能夠通過促進合作行為來提高社會的效率”。公共事業(yè)組織是滿足社會需求、體現(xiàn)民眾利益的非營利性組織，只有實行民主化、社會化、人文化的管理，才能塑造良好的公共服務形象。因此，公J共事業(yè)組織要在知識社會環(huán)境中，廣泛吸納組織成員，并鼓勵它們憑借一定的制度規(guī)范和技術支持進行知識的深化加工和自由共享，延伸組織個體的社會關系，構建起一個以知識整合創(chuàng)新為核心的社會交流網(wǎng)，以豐富和提高現(xiàn)有的知識資產(chǎn)總量。

2.1.2　其他組織構筑的知識環(huán)境圈 公共事業(yè)組織作為社會三大組織之一，其發(fā)展還受到政府和營利性組織這兩大組織的影響。生態(tài)學理論表明，知識的生命周期是知識自產(chǎn)生至衰落的不斷循環(huán)過程，知識會隨著內外環(huán)境的變化進行自組織和白調整。當政府和營利性組織(以企業(yè)為主)的知識管理已發(fā)展到一定程度時，整個社會的知識管理水平也相應地得到了深化與發(fā)展。公共事業(yè)組織要在新的知識環(huán)境中尋求組織所需的知識，就要根據(jù)環(huán)境調整知識的組織結構，培養(yǎng)適應環(huán)境變化和組織變革的新知識體系。一方面，要充分借鑒已有的研究成果。公共事業(yè)組織要有針對性地利用其他兩大組織的已有成果，學習那些基于實踐探索而得出的寶貴經(jīng)驗，避免走彎路。另一方面，要認清本組織的特殊性質和使命，探索適合自己的具體實施方法。截至目前，公共事業(yè)領域的知識管理還只是一個難以體系化的概念集。要想在外界知識需求與知識環(huán)境變化中尋求自身的知識管理模式，設定組織發(fā)展目標和知識管理績效等，需要公共事業(yè)組織調動自身的所有力量，進行內部知識環(huán)境的建設。

2.2　公共事業(yè)組織的內部知識環(huán)境建設

公共事業(yè)組織的內部知識環(huán)境建設就是在組織內營造一個易于知識交流、集成、創(chuàng)新的空間，清楚組織的知識存量、知識危機、知識潛力，從而制定相關策略和服務于組織的知識愿景。它主要由知識制度環(huán)境、知識文化環(huán)境、知識技術環(huán)境三大部分組成。

2.2.1　知識制度環(huán)境建設新公共管理運動和新型公共服務體系的目的在于提高公共服務的質量和效率，改善國家與國民間的關系，提高國家綜合競爭力。國家執(zhí)政理念的改變影響著各事業(yè)單位的制度安排。針對我國公共事業(yè)大多采用“垂直型”科層制組織結構的現(xiàn)狀，制度調整的目標就是要實現(xiàn)知識在各級組織間雙向動態(tài)流動，加大知識傳播的范圍和效果。

建設基于知識環(huán)境的知識交流網(wǎng)。組織結構決定著組織內外的資源分配、知識流通的方式和管理的效率。設計基于知識環(huán)境的知識交流網(wǎng)，能夠使組織在動態(tài)的知識環(huán)境中時刻保持知識變革和創(chuàng)新的熱情，進行知識發(fā)現(xiàn)、知識整合、知識轉移和知識共享等一系列知識交流活動(見圖1)。

公共事業(yè)組織的知識資源包括機構基本知識信息、機構活動中產(chǎn)生的知識信息、機構存檔備案的知識信息、信息回饋知識庫等內部顯性知識，還包括大量存在于組織團體間、組織個體身上的難以察覺、不易記錄的隱性知識(如組織信譽、影響力、形象及個體的經(jīng)驗、認知等)。這些顯性知識和隱性知識除了要在團體間、個體間進行互轉共享之外，還要實現(xiàn)與社會知識環(huán)境的融合交流。通過鑒別內外環(huán)境變化，找出組織及個體知識存量的不足，不斷從外界或組織內部吸收新知識元，進行分析、整合、轉移、共享、再發(fā)現(xiàn)、再吸收等，達到新一輪知識循環(huán)的動態(tài)平衡。從這一點來看，公共事業(yè)組織知識管理既強調要以網(wǎng)絡化、扁平式的組織結構為知識共享平臺，也強調要建立高效便捷的傳輸渠道為知識交流手段，更強調要以知識環(huán)境的動態(tài)發(fā)展來調整組織的發(fā)展目標，保持組織的可持續(xù)發(fā)展。

塑造體現(xiàn)公眾民主意識的新型服務組織。服務型民主管理組織建設的著眼點有4個方面：管理決策協(xié)調化、管理目標項目化、管理手段柔性化、管理理念人本化。具體的實施步驟如下：首先，明確公共事業(yè)組織的服務使命。我國公共事業(yè)的組織管理長期受歷史和體制影響，對自身的發(fā)展動態(tài)、目標前景、計劃決策等尚缺乏較為清晰主動的思考，需要強化以公眾需要或價值為主的服務使命感，調動組織內各要素來提高組織的競爭力和凝聚力。但現(xiàn)代公共事業(yè)組織管理主體多元化，有政府組織、非政府組織和準政府組織，使命愿景常常又細化為多個目標執(zhí)行。因此，只有推進管理決策協(xié)調化，各級部門才能夠充分利用組織資源，分配相應目標任務，調動所有積極因素來保證各項目標的順利完成。

柔性化管理集中體現(xiàn)為人本位的管理機制。目標的完成離不開人的主觀能動性的發(fā)揮。知識管理注重以人為本，不僅僅是因為人能夠調用現(xiàn)有各種知識資源進行價值創(chuàng)造，還在于人能夠學習、感悟、判斷、歸納等，把經(jīng)驗、技能、情感、信仰等深居人腦內部的無形知識轉化為知識創(chuàng)新成果。公共事業(yè)組織的人員管理，涉及組織內部的成員管理及更大范圍的社會公眾的管理。對內要以“尊重、平等”為原則，改革事業(yè)組織的用人機制，實行多樣化的激勵機制及開辟寬松的溝通渠道；對外則要以“服務至上”為原則，實行愛民親民的民主舉措，加強民眾的社會監(jiān)督、管理職能，加快社會保障機制建設。

2.2.2　知識文化環(huán)境建設 公共組織文化是指公共組織在長期的管理實踐和發(fā)展中所形成的為公共組織成員所共同遵循的價值標準、基本信念、行為規(guī)范的總和及其在組織活動中的反映。營造和諧融洽的利于知識共享和創(chuàng)新的文化氛圍，是有效實施知識管理的重要條件。

組織價值觀和組織精神是知識文化環(huán)境建設的基礎。公共事業(yè)組織是知識密集型組織，也是公益組織，其價值觀建設就是要：①鞏固公共事業(yè)組織的全心全意為人民服務并實現(xiàn)公共利益最大化的服務宗旨；②樹立正確的權力觀、人才觀、知識觀、競爭觀、義利觀等，使個人利益和集體利益共同發(fā)展；③在行業(yè)內建設合乎道德規(guī)范的各項制度哲學、管理倫理，并加強紀律監(jiān)督。公共事業(yè)的組織精神包括愛崗敬業(yè)、無私奉獻、愛國愛民、互助互愛、求實創(chuàng)新等。在知識管理環(huán)境下，組織價值觀和精神建設就是鞏固發(fā)揚這些組織文化精髓，以組織目標和公眾利益為使命，通過建立學習型組織或實踐社區(qū)，實現(xiàn)跨領域學習和知識交流合作創(chuàng)新。

美國學者瑞萬斯(Revans,1980年)指出，一個有機體要想生存下來，其學習的速度必須等于或大于其環(huán)境變化的速度。組織學習是組織獲得知識更新、進行知識創(chuàng)造、克服組織弊端、維持組織生機的有效途徑。公共事業(yè)組織的學習，要把握以下幾點：①以通過挖掘知識價值，充實組織的知識水平為目的；②以全員參與、互助互學、持續(xù)學習為原則，著眼于組織知識存量的提取和豐富，加強組織溝通能力；③通過建立知識聯(lián)盟、知識系統(tǒng)平臺或實踐社區(qū)等途徑，構建虛擬學習環(huán)境；④以知識創(chuàng)新為核心，加快知識的四步轉化過程(知識的社會化、外化、組合、內化)。

2.2.3　知識技術環(huán)境建設 公共事業(yè)組織的知識技術環(huán)境包括組織記憶系統(tǒng)、知識交流系統(tǒng)、知識聯(lián)盟等，為辦公自動化、業(yè)務流程化、結構網(wǎng)絡化、知識集成化提供技術保障。組織記憶即在組織中建立知識庫，以儲存組織所累積的方法知識及其他知識資產(chǎn)，并促使這些知識資產(chǎn)增進知識密集的工作歷程之效能與效率。公共事業(yè)組織的記憶系統(tǒng)具體包括文件檔案管理系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、無形資產(chǎn)評估系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、案例經(jīng)驗知識倉庫等子系統(tǒng)。知識交流系統(tǒng)包括員工個人郵箱、組織論壇、組織咨詢系統(tǒng)、群體決策系統(tǒng)、學習和培訓系統(tǒng)等。知識聯(lián)盟是組織借助網(wǎng)絡技術、中間件技術、知識鏈技術、知識推送技術等工具，在組織間建立的一種知識共享協(xié)作模式，要求技術交互反應速度快、知識存取智能化、知識集成化程度高。

技術的支撐和應用可以提高公共事業(yè)組織決策的透明度，提高公共事業(yè)組織為社會公眾服務的效率。知識技術環(huán)境建設還需考慮知識產(chǎn)權問題。知識產(chǎn)權是知識所有者為了維護自身利益、防止他人侵占與分享其知識資產(chǎn)而享有的知識所有權。保護組織的知識產(chǎn)權，就是尊重知識擁有者的合法權益，維護其勞動創(chuàng)造成果。對于一些涉及組織利益和效率的知識產(chǎn)權，組織應該設立一定的知識產(chǎn)權保護政策，防止組織核心知識的流失。知識產(chǎn)權的技術性保護可通過防火墻技術、預防計算機病毒技術、信息智能識別技術、信息加密技術、入口控制技術、防泄密技術、信息自動恢復技術、信息系統(tǒng)安全評估技術等實現(xiàn)。

2.3　公共事業(yè)組織的戰(zhàn)略知識管理

20世紀80年代以來，戰(zhàn)略管理越來越受到公共部門的重視。公共事業(yè)組織的戰(zhàn)略知識管理是組織者站在組織可持續(xù)發(fā)展的基礎上，對與組織相關的各項知識活動所做出全局性、計劃性決策，并在實踐中監(jiān)督實施的一系列過程。其中，知識鏈管理是戰(zhàn)略知識管理的關鍵問題之一。在企業(yè)界，知識鏈被認為是基于知識流在不同企業(yè)主體間及企業(yè)內部的轉移與擴散而實現(xiàn)知識捕獲、選擇、組織和創(chuàng)新的具有增值功能的網(wǎng)鏈結構模式。社會網(wǎng)絡理論認為，這些網(wǎng)鏈結構和網(wǎng)絡關系是構成社會整體的必要組成部分，個體或組織都是嵌在社會結構中的節(jié)點。社會網(wǎng)理論與公共事業(yè)組織的戰(zhàn)略知識管理具有一定的契合點。

首先，公共事業(yè)組織的知識鏈是一個網(wǎng)狀知識體系，是一個較為完整的組織整體網(wǎng)。在知識管理實踐中，公共事業(yè)組織的每個業(yè)務環(huán)節(jié)都被改造為一個個知識模塊，構成知識節(jié)點；在知識戰(zhàn)略規(guī)劃中，一個個的知識模塊又基于知識共享、知識創(chuàng)新這一共同基點而服務于組織的最高目標。知識節(jié)點間互動連成知識聯(lián)合體，即組織的知識鏈(見圖2)。知識鏈的網(wǎng)絡結構具有以下的特征：①每一個網(wǎng)絡知識節(jié)點有獨立的組織體系，具備自身的知識生態(tài)環(huán)境；②獨立的知識節(jié)點間是動態(tài)聯(lián)系的，共同完成組織的知識生命周期循環(huán)；③是一個內外知識交流的開放式復雜性知識網(wǎng)絡系統(tǒng)；④具有廣泛的

社會性。這是由公共事業(yè)組織的管理主體及其服務對象的性質決定的。

由上圖可知，知識鏈管理的重點是把握組織的知識節(jié)點及其間的知識流通機制。關于組織的知識節(jié)點管理，應該注意以下幾個問題：①知識的構成。這部分的知識主體是哪些，主要是組織內的成員還是社會不確定的服務對象?知識的成分是什么，主要是顯性知識還是隱性知識?知識是常規(guī)性知識還是創(chuàng)新型知識?知識構成的差異要求組織采取不同的策略進行管理，并影響組織資金、技術等資源投入分配的比例。②知識文化。文化環(huán)境會促進或制約節(jié)點內知識的合成。信任、熱情、融洽的組織氛圍能夠鼓勵知識主體彼此交流，共享隱性知識，并能在共同價值觀激勵下共同為組織目標服務。反之，缺乏知識共享、共同學習文化氛圍的組織，必然會孤立知識主體，造成知識溝通上的重重障礙。③知識的層次。知識決定了組織認知和設定環(huán)境的能力，進而影響組織所制定的目標和采取的行動。知識具有路徑依賴性，即知識的每一次新的認知都是建立在已有的知識結構和知識存量基礎上。提高組織的知識層次，能夠提高組織的自律性和自強力。

第3篇：知識管理的實施范文

論文摘要：闡明了知識管理的含義，介紹了圖書館知識管理的內容，提出了加強圖書館知識管理的策略。

隨著科技的進步和社會的發(fā)展，人類進入到知識經(jīng)濟時代，知識已不再僅僅屬于文化范疇，而伴著“知識就是生產(chǎn)力”概念的提出進入到經(jīng)濟領域，成為一個重要的生產(chǎn)要素，參與到社會各行各業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展中，成為各組織機構借以提升自身競爭力的重要籌碼。圖書館作為一個文化機構，雖是知識的集散地，但在知識經(jīng)濟時代，由于網(wǎng)絡信息技術的發(fā)達，信息服務機構的大量出現(xiàn)，圖書館對知識信息的壟斷優(yōu)勢已被削弱，圖書館的存在價值受到質疑。為此，有必要對圖書館傳統(tǒng)的工作模式進行反思，將知識管理理念引入到圖書館工作中，擴大圖書館的職能范圍，以提高圖書館的社會競爭力和自身發(fā)展能力。

1知識管理的含義

“知識管理”(knowledge management，簡稱KM)一詞是美國著名的恩罔維星國際咨詢公司(Entovation)在lO多年前首次提出的。1998年美國著名財經(jīng)雜志《福布斯》在《迎接知識經(jīng)濟》一文中正式提出“知識管理”這一概念，由于其興起的時間不長及其本身的復雜性和表現(xiàn)形式的多樣性，目前國際上還沒有一個標準的定義，不同的研究者從不同的角度對其有不同的定義，如知識管理專家，經(jīng)濟學博士約格西·馬修特拉(YogeshMathotra)認為“知識管理是在日益加劇的不連續(xù)的環(huán)境變化情況下服務于組織適應、生存和能力等關鍵問題的活動，其實質在于信息技術處理數(shù)據(jù)與信息的能力以及人們創(chuàng)造和創(chuàng)新的能力有機結合的組織過程”。而哲學博士卡爾·E·斯維比(Kar1．E．Sverby)從認識論的角度對知識管理進行定義，認為知識管理是“利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值的藝術”。另外丹尼爾·E·奧利里(Danie1．E．O’Leafy)認為知識管理是“對知識進行正式的管理，以便于知識的產(chǎn)生、獲取和重新使用。知識管理是將組織可得到的各種來源的信息轉換為知識，并將知識和人聯(lián)系起來的過程”。_3總的說來，知識管理是企業(yè)面對變幻不定的外部環(huán)境，為提升自身競爭力而提出的一種管理理念。強調利用先進的信息技術手段和科學的組織結構，對企業(yè)的顯性和隱性知識進行整理、組合和發(fā)掘，通過學習和交流，在企業(yè)內實現(xiàn)共享和應用，最終提高企業(yè)的創(chuàng)新和應變能力。

知識管理的對象主要有兩方面：顯性知識和隱性知識。顯形知識是指可進行明確編碼，可以通過正常的語言方式傳播的知識，常存在于書刊、計算機數(shù)據(jù)庫、CD—ROM等載體上；隱性知識是指個人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的難以言表，通常存在于人們的頭腦中的知識，如個人的工作方法和技巧，以及一個組織的工作制度和作風等。按照日本一橋大學教授、著名管理學家野中幾次郎和竹內廣孝曾提出的理論，顯性知識和隱性知識之間及其自身存在著4種變換模式：從隱性知識到隱性知識(社會化)；從隱性知識到顯性知識(合并)；從顯性知識到顯性知識(外在化)；從顯性知識到隱性知識(內在化)]。知識管理活動就是隱性知識和顯性知識以這4種形式變換的過程，這個過程的實現(xiàn)是依靠有形信息系統(tǒng)和無形的人與人面對面交流網(wǎng)絡來完成的。因此知識管理的具體內容涉及資源、人力、技術、組織等方面，是以人為本，以知識為核心，以創(chuàng)新為目標，符合目前知識經(jīng)濟時代要求的一種新型管理理念和模式。

2圖書館知識管理的內容

圖書館是知識的殿堂，對知識進行管理自然是圖書館的主要職能，將知識管理概念應用到圖書館工作中，有其自身的一些特點和內容。

2．1信息資源管理

信息文獻資源是圖書館工作的主要對象，它貫穿于圖書館工作流程中的每一環(huán)節(jié)，因此，信息資源管理是圖書館知識管理的一個主要內容。通過對文獻信息等顯形知識的收集和加工整理，將其中有價值的部分挖掘出來，進行分類存儲，建立動態(tài)的知識庫體系，激活固化靜態(tài)的知識，使其得到有效的流通和應用。隨著倩息技術的發(fā)展，對于現(xiàn)代圖書館來說，館藏的概念和質量都發(fā)生了變化，館藏的內容除了傳統(tǒng)的紙質文獻外，還有大量新型載體的文獻，如豐富的網(wǎng)絡信息資源。館藏質量也不僅僅取決于館藏數(shù)量的多少和規(guī)模的大小，同時也取決于對聯(lián)機數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)絡信息存取速度及存取質量以及用戶滿意度。而對信息資源的加工整理也從傳統(tǒng)的紙質文獻資源整序擴展到網(wǎng)絡信息等數(shù)字資源的整序，這就要求改變傳統(tǒng)的信息資源管理模式，采用知識管理理念，借用先進的信息技術．將紙質文獻資源數(shù)字化，對數(shù)據(jù)資源進行多向連接、分類整理，建立不同主題的知識庫，通過多種多樣的傳播媒體、廣泛的傳播渠道，形成及時可用的知識流，以供用戶之需。

2．2人力資源管理

人的能力資源是圖書館知識管理的核心。人的能動性和創(chuàng)造性是圖書館發(fā)展的根本動力。以創(chuàng)新為目標的知識管理就是要挖掘人的智慧潛能，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情，將存在于頭腦中的隱性知識通過知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新而顯性化，推動圖書館的全面有效管理。知識是由人創(chuàng)造，并為人服務，因此在知識管理過程中，要充分尊重人的價值和權利。人作為有理想和情感的精神主體，具有自我實現(xiàn)的愿望；作為隱性知識的主要載體，具有進行知識創(chuàng)新的可能。人力資源管理的任務就是營造寬松、信任的環(huán)境和氛嗣，搭建不同層次的知識交流和學習的平臺，采取各種獎懲管理措施，激發(fā)人的創(chuàng)新潛能，實現(xiàn)個人和圖書館工作的共同創(chuàng)新。

2．3信息技術管理

信息技術是圖書館知識管理的一個重要方面，對圖書館工作的展開和圖書館的知識創(chuàng)新起著工具和保障作用。從某種意義上說，正是信息技術的發(fā)展導致了知識經(jīng)濟的到來和知識管理的產(chǎn)生，并根本決定著管理模式的變革。信息技術應用到圖書館工作巾，改變了傳統(tǒng)的手工操作模式，大大提高了工作效率和服務質量．成為現(xiàn)代管理巾知識的挖掘、存儲、傳播和共享的基礎。例如：利用數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術來獲取信息中隱含知識，使信息向知識轉化；利用大型數(shù)據(jù)庫技術、新型檢索技術、智能搜索引擎以及網(wǎng)絡技術等來實現(xiàn)大量及時的知識存取和傳播。

以上是圖書館知識管理的幾個主要方面，通過信息、人力、技術等方面的管理，可實現(xiàn)圖書館顯性知識和隱性知識的相互轉化，促進知識的創(chuàng)新和應用，完善圖書館的職能。

3加強圖書館知識管理的策略

針對圖書館知識管理的內容和特點，可采取以下一些策略來促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。

(1)改變管理觀念，進行知識創(chuàng)新管理。傳統(tǒng)的圖書館管理是種類似于倉儲式的管理，是人對物即文獻書籍的機械二分性管理。在管理過程中，人和物處于二元對立狀態(tài)，不利于人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，要積極改變觀念，改文獻管理為知識管理，發(fā)揮人的能動性，進行知識創(chuàng)新。一般知識創(chuàng)新管理包括知識的理論創(chuàng)新管理、技能創(chuàng)新管與組織創(chuàng)新管理3個方面。理論創(chuàng)新管理是通過追蹤國內外圖書館學的最新發(fā)展動態(tài)，豐富與發(fā)展圖書館學的研究領域；技術創(chuàng)新管理是對由與技術創(chuàng)新全過程相關的機構和組織所構成的網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理；組織創(chuàng)新管理是通過優(yōu)化圖書館的職能部門與工作流程，建立符合圖書館知識管理的有效的組織管理體系。在管理過程中，將這三方面進行有機結合，形成多元多維的知識管理體系，最終實現(xiàn)知識創(chuàng)新管理目標，建構圖書館核心競爭力量。

(2)引進營銷理念，提升知識服務質量。知識的傳播與知識的創(chuàng)新同等重要，通常情況下，知識創(chuàng)新者并不是知識使用者，他們沒有大量的時間去尋找使用者，雖然知識使用者為數(shù)眾多，但由于各種主觀和客觀條件的限制，很難直接從知識創(chuàng)新者手中獲取知識。這就需要圖書館充當中介人，實施知識營銷策略，為用戶找知識，為知識找用戶，鞏固現(xiàn)有用戶群，開發(fā)未知用戶群，利用多種媒體和渠道來傳播各種新知識，提供各具特色的知識服務。如圖書館建立基于知識倉庫和智能搜索引擎的知識服務系統(tǒng)，為企業(yè)、政府、社會團體、科研機構服務；強化信息服務的針對性、多樣性、綜合性、全程性，開展全程跟蹤服務；調動館員的隱性知識，為用戶開展深層次的知識服務，突出以用戶為中心的知識服務，注重決策咨詢、學科情報、競爭情報和戰(zhàn)略情報等。通過拓展知識服務業(yè)務，實現(xiàn)知識價值的最大化和社會化；通過提升知識服務質量，形成圖書館資源和社會資源的良性循環(huán)互動，推進圖書館與社會共同持續(xù)發(fā)展。

第4篇：知識管理的實施范文

由于我國科技迅速發(fā)展,為了加大群眾的知識儲備量,在各個地區(qū)加大對公共圖書館的構建,免費為群眾提供獲取知識的場所。為了增強公共圖書館的利用率,因此加大對公共圖書館管理模式的完善,從而增加圖書館的管理水平。對于公共圖書館的管理模式的要求需與知識管理的有關要求相同,因為公共圖書館的管理模式是需要不斷創(chuàng)新,這樣才會有效地提高管理效率。該文主要闡述基于知識管理下對圖書館管理模式的探究。

關鍵詞:

知識管理;圖書館;管理模式

在如今社會經(jīng)濟發(fā)展的前提下,信息與知識是當前社會持續(xù)發(fā)展的保障。公共圖書館不單是匯聚信息與知識的寶庫,更是獲取知識、終身學習的場所,如何有效地使公共圖書館中容納的知識與信息轉換為現(xiàn)實生產(chǎn)力,以此來提升公共圖書館創(chuàng)新與應用信息的效率與質量,這就需要公共圖書館管理方面的不斷創(chuàng)新作為前提條件。公共圖書館在適應社會經(jīng)濟不斷變化與發(fā)展下,一直伴隨公共圖書館管理的創(chuàng)新與完善。

1圖書館知識管理的概念以及相關現(xiàn)狀

1.1圖書館知識管理的概念

由于我國的科技不斷發(fā)展,促進了我國科學文化的水平逐漸提升,知識在現(xiàn)代社會中的應用越來越廣泛,在當今的公共圖書館管理上知識起著關鍵性的作用。大多數(shù)的人認為所謂的圖書館管理是指圖書館在運作時經(jīng)營管理的過程,圖書館的內部工作人員可以及時的獲取自身想要得知的知識與信息,圖書館的決策者可以制定有關的管理模式,進而提升公共圖書館的管理水平,促使公共圖書館長遠發(fā)展。通過對知識管理的定義,我們可以了解到知識管理的核心,使其作為重要的研究中心,知識與信息所牽扯到圖書館內部的每個部門在各方面的經(jīng)營活動,利用知識管理來有效地提升圖書館的管理水平,還會加強圖書館的自身規(guī)范的建設。在經(jīng)濟市場不斷發(fā)展的前提下,公共圖書館的發(fā)展也應隨著快速發(fā)展的腳步前進,將前衛(wèi)的知識文化帶入到公共圖書館管理體系中來,做好圖書館的管理工作,以提高圖書館管理水平作為核心基礎來實施知識管理。利用當代的互聯(lián)網(wǎng)技術來對知識進行管理作為中心,應用信息技術將知識管理有效地融入到公共圖書館管理體系中,來滿足時代的快速前進的腳步。

1.2公共圖書館管理現(xiàn)狀

由于政府資助的圖書館在管理模式上是存在一些問題的,在當前還會有圖書館管理水平不高的情況,這樣的圖書館大多是因為政府有關部門下達命令,下級的工作人員按照政府有關部門下達的管理模式進行管理。作為公共圖書館管理者在進行管理模式制定時,只是依據(jù)了自身一些有關經(jīng)驗,并沒有真正去學習關于圖書館管理的知識,建立出的決策一般都會出現(xiàn)與現(xiàn)實脫節(jié)的情況或是很難實施到具體的實踐中去。在公共圖書館的管理過程上,公共圖書館的決策者與管理的工作人員沒有一個有效的交流與溝通,進而忽視了公共圖書館管理的工作人員的情緒與感受,也不采取一些獎罰機制來激勵員工對管理工作的熱情,一旦公共管理圖書館的員工失去對工作的積極性,在很大的程度上降低了公共圖書館的管理水平,這是不利于圖書館的持續(xù)發(fā)展的,也不利于豐富群眾的文化知識。

2基于知識管理的圖書館管理理念創(chuàng)新

根據(jù)科學的規(guī)劃與組織,經(jīng)過統(tǒng)一的控制與指揮,來實現(xiàn)圖書館在宏觀管理上將優(yōu)勢發(fā)揮到最大化,是當今最為有效的管理模式以及主要的運用在圖書館管理中。科學的運用圖書館的已有知識資源,高效地提升資源利用率,以便群眾更好地利用公共圖書館來豐富自身文化。以知識管理的圖書館的管理模式,需要應用知識的管理手段與理論,對圖書館的人力資源管理方面與管理方式上進行優(yōu)化,逐漸的使圖書館來滿足群眾日益變換的需求?；谙到y(tǒng)的圖書館管理模式,在其基礎上進行完善創(chuàng)新,這樣才會提高圖書館的主要能力,全面地發(fā)揮出圖書館存在的作用。在知識管理的圖書館管理模式相較于傳統(tǒng)的圖書館管理模式而言存在著三方面的區(qū)別。

2.1是對于圖書館管理理論的基礎不同

傳統(tǒng)的圖書館管理的理論基礎是針對于管理學的知識理論,依據(jù)科學規(guī)范的規(guī)劃與組織,通過統(tǒng)一的管理進行控制與協(xié)調,來實現(xiàn)圖書館在宏觀管理上的有效性?；谥R管理的圖書館管理的基礎理論是主要以知識管理為中心,運用管理模式與知識理論的相融合,來完善圖書館的管理模式以及人力資源的管理,來滿足群眾對知識與信息日益變化的追求。

2.2是兩者管理模式的管理對象不同

傳統(tǒng)的圖書館管理模式在管理對象上主要包括了文獻、設備、技術、經(jīng)費、人員等方面,而其前提條件是在政府的支持下,提供資助構建免費的平臺,主要是以群眾為中心構建的圖書館;在以知識管理為基礎的圖書館管理模式的管理對象主要包含了人力資源、知識資源、管理技術方面、物力資源等方面;三是兩個管理模式的中心不同。從理論上看,傳統(tǒng)圖書館管理與以知識管理的圖書館管理都是遵循以人為本為核心,根據(jù)讀者為核心進行管理。但是事實上,對于傳統(tǒng)的公共圖書館管理在很大程度上是很難落實以人為本的管理核心,它的管理中心大約在基礎的事務上的處理工作上;而基于知識管理的圖書館管理模式是全面落實以人為本的管理核心,將人力資源管理的創(chuàng)新與優(yōu)化作為圖書館的知識管理工作的重要核心,主要將創(chuàng)新與知識服務的完善作為知識管理的公共圖書館管理模式新的發(fā)展目標。

3在知識管理下提高圖書館管理水平的相關策略

3.1轉變傳統(tǒng)的管理方式

現(xiàn)代的公共圖書館應轉變傳統(tǒng)的管理模式,使公共圖書館的決策者以及相關工作的管理人員的思想,由陳舊的管理理念變?yōu)橐罁?jù)以人為本的管理核心,這樣就需要應用到先進的知識管理融入到圖書館管理工作中。例如對公共圖書館工作人員進行人物分配時,要充分的介紹具體的任務以及達到的目的是什么,使各個公共圖書館內的員工清楚的認識到自己的工作以及知曉其他人員的工作,這樣才會增加彼此的合作,提高工作效率。

3.2建立完善的知識管理系統(tǒng)

圖書館首先構建完善的知識管理體系,這樣才能將知識管理有效地融入到圖書館管理中。作為公共圖書館的領導者要汲取管理經(jīng)驗和管理的理論知識,使其應用到管理體系中。公共圖書館的工作人員加強管理方面的知識,有效地運用到圖書館的管理工作中來,加大公共圖書館內部對于計算機的應用,通過應用先進的技術來實現(xiàn)資源共享化,逐漸加強圖書館的現(xiàn)代化管理模式。還要加大對知識管理的宣傳,利用交流會、座談會來擴展知識管理有效應用的認知。

3.3增強創(chuàng)新力

在逐漸創(chuàng)新中才會趨于完善。圖書館若想在管理方面取得進步,一定要加大在服務方面的創(chuàng)新,改變傳統(tǒng)的、陳舊的圖書館管理模式以及服務觀念,這作為適應當代不斷發(fā)展的必然轉變,任何圖書館都應遵循便利、快捷、清晰、廣泛的服務理念,這樣才會有效地加大對圖書館的建設,增加現(xiàn)代圖書館的管理水平。在當前,圖書館一定要拋棄利用紙質的資料存儲方式,要把已經(jīng)應用紙質存儲的文件進行電腦掃描變?yōu)殡娮訖n,利用網(wǎng)絡技術對資料進行存儲放進數(shù)字圖書館中,利用數(shù)字圖書館的管理系統(tǒng)使讀者在查閱資料時更加方便、快捷。

4結語

我國建設公共圖書館為了豐富群眾文本,對于公共圖書館管理上的重視還有待加強,為了更好地發(fā)揮出公共圖書館的作用,應大力開展知識管理對于圖書館的管理水平的提升,對于圖書館的長久發(fā)展具有關鍵性的作用,各個公共圖書館都要總結在管理方面存在的問題,改變傳統(tǒng)的管理模式,注入新的管理方法,這樣才會建立有效的管理體系,同時還應該加大對公共圖書館管理工作人員的專業(yè)能力與綜合素質的提升,增加其管理能力,從而提高圖書館的管理水平,將構建公共圖書館的初衷發(fā)揮到最大化。

參考文獻

[1]江濤.基于知識協(xié)同的圖書館知識管理模式構建[J].情報理論與實踐,2012(8):56-59.

第5篇：知識管理的實施范文

關鍵詞：計算機技術;信息管理;知識管理;網(wǎng)絡化

計算機技術逐漸的成熟和發(fā)展，為知識管理和信息管理的網(wǎng)絡化提供了必要的基礎條件。在社會迅速發(fā)展的今天，知識與信息的作用是有目共睹的，并且隨著信息和知識的容量逐漸增加，人們對信息管理和知識管理的重視程度也有了提高，并且管理的難度也有很大程度的加深。在這種形勢下，現(xiàn)代化的科學技術開創(chuàng)了信息管理和知識管理的新局面，計算機技術和網(wǎng)絡技術為信息管理和知識管理提供了巨大的空間，不僅可以使信息更加準確，而且提高了管理效率。

一、信息管理與知識管理之間的關系

信息管理和知識管理之間有著密切的聯(lián)系，綜合大多數(shù)的情況來看，知識管理是信息管理的基礎，也是信息管理的前提，而信息管理又可以為知識管理提供基礎條件，兩者在管理的過程中是不離不信息共享的。在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展形勢下，信息量的增加是非常迅速的，并且知識經(jīng)濟也飛速發(fā)展，知識促進了現(xiàn)代化生產(chǎn)，而知識的創(chuàng)新又要基于信息之上。把信息資源和數(shù)據(jù)通過計算機和網(wǎng)絡技術的處理，轉化為有價值的知識資源。在傳統(tǒng)的信息管理中往往忽視了以人為中心的管理理念，以對信息的管理為重要內容，但是在目前的社會發(fā)展中，人在各項工作中的主體地位也日益突顯出來，并且發(fā)揮著不可替代的作用。也就是說人在實施管理的過程中會提供各種知識依據(jù)，使管理工作開展的更加科學。知識管理是在社會發(fā)展中，在信息管理的基礎上的一大提升，使信息管理可以得以延伸，促進知識交流和共享。

二、計算機信息管理與知識管理的網(wǎng)絡化的意義

計算機信息管理與知識管理是在科學發(fā)展形勢下，通過計算機技術和網(wǎng)絡技術對信息和知識進行全面科學的管理。計算機技術可以發(fā)揮其最大的優(yōu)勢提升知識管理和信息管理的效率，符合信息化時代的發(fā)展需要。目前，網(wǎng)絡技術與計算機技術的應用非常廣泛，所以計算機信息管理和知識管理的網(wǎng)絡化發(fā)展是一種必然的發(fā)展趨勢，促進了各個領域之間的信息交流和溝通合作，實現(xiàn)了信息的資源共享，大大提高了信息的傳遞速率，使網(wǎng)絡化應用的優(yōu)勢充分的顯示出來，為社會的發(fā)展和進步提供了堅實的技術支持。

三、計算機信息管理與知識管理的網(wǎng)絡化的應用

1、做好需求的準確分析工作

在研究計算機信息管理與知識管理的網(wǎng)絡化的實踐應用時，要準確的分析自身的發(fā)展需求，只有準確的掌握了需求才能為信息管理和知識管理的網(wǎng)絡化應用提供基礎。首先，要準確的分析知識管理與信息管理的網(wǎng)絡化應用的總量，對數(shù)據(jù)能夠正確的分析和了解，才能在計算機技術的基礎上，實現(xiàn)網(wǎng)絡化管理，并且體現(xiàn)出網(wǎng)絡化應用的優(yōu)勢。其次，要深度的了解自身的物流信息，最關鍵的就是信息的適時性，只有充分了解了信息的適時性進行才能夠保證自身具有的適時性與網(wǎng)絡環(huán)境相適應，更好的應用計算機技術進行具體的網(wǎng)絡化信息管理和知識管理。最后，在實踐的過程中要以客戶的需求為主，進行全面的調查和認真的分析，提升對市場發(fā)展的應變能力，依據(jù)客戶的需求實施網(wǎng)絡化信息管理和知識管理的應用，進行信息集成，盡量的使流程簡化，提升信息的利用率，并為其發(fā)展方向進行明確的指導，大大的提升服務質量。

2、做好應用系統(tǒng)的合理設計工作

在網(wǎng)絡化應用實施的過程中，要做好網(wǎng)絡化應用系統(tǒng)的設計工作。首先要確定系統(tǒng)的設計目標，然后根據(jù)應用需求設計網(wǎng)絡化管理系統(tǒng)的功能模式，最后利用網(wǎng)絡的特點設計網(wǎng)絡化管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡構架。在系統(tǒng)的設計過程中要全面考慮系統(tǒng)的功能性，使設計目標得以充分的實現(xiàn)，對系統(tǒng)的功能需求進行合理的分類，使設計出來的系統(tǒng)功能更加的層次分明，讓同類型的功能可以處在同一層次中，最終完成一個較為強大的系統(tǒng)功能模式，有效的完成各種應用任務，實現(xiàn)科學合理的系統(tǒng)網(wǎng)絡構架，從各個方面提升網(wǎng)絡化管理的效率。

3、做好硬件基礎設施的完善工作

硬件基礎設施是計算機技術得以實現(xiàn)的根本，只有對硬件基礎設施不斷的完善，才能提高計算機信息管理和知識管理網(wǎng)絡化實踐應用的效率和質量。硬件基礎設施主要由計算機終端設備、互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡通信設備組成，在進行計算機信息管理和知識管理的過程中，要根據(jù)具體的實踐，在應用的過程中進行分析和總結，及時的發(fā)現(xiàn)問題進行調整，使硬件基礎設施更加的完善，使其基本功能能夠滿足信息管理和知識管理的網(wǎng)絡化應用的需求，為順利的開展實踐應用工作提供支撐，避免一些由基礎設施不完善而造成混亂，帶來不必要的麻煩，降低了工作的效率，造成一定的損失。

4、做好網(wǎng)絡維護工作加大保護力度

互聯(lián)網(wǎng)是計算機技術得以實現(xiàn)的基礎，所以計算機信息管理和知識管理的網(wǎng)絡化實踐都離不開網(wǎng)絡。但是，網(wǎng)絡環(huán)境具有一定的開放性，要實現(xiàn)網(wǎng)絡化應用就需要與外界網(wǎng)絡環(huán)境發(fā)生一些聯(lián)系，但是很多的不法分子為了謀取利益，會對網(wǎng)絡進行一些不正當?shù)墓?，使網(wǎng)絡安全性受到破壞，造成一系列的安全問題。所以要使信息管理和知識管理能夠有一定的安全保障，就需要加大網(wǎng)絡保護力度，做好相關的網(wǎng)絡維護工作。防火墻技術最基礎的保護措施，形成一個與外界隔離的保護墻，阻止非用戶對數(shù)據(jù)資源的訪問。做好基礎保護之后要加強密碼保護，為外界的非法破解制造障礙，大大增強了計算機信息管理和知識管理的網(wǎng)絡化應用的安全性。網(wǎng)絡安全的維護需要依靠多種技術，在具體的實施的過程中，要根據(jù)系統(tǒng)的功能需要進行各種安全維護，為管理系統(tǒng)提供一個安全的網(wǎng)絡環(huán)境，總結語：隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，為人們提供了各種便捷服務。知識與信息在社會發(fā)展中有著不可替代的作用，所以將計算機技術應用在信息管理和知識管理的網(wǎng)絡化實踐應用中是時展的必然趨勢，創(chuàng)造了知識管理和信息管理的新模式。在設計科學的網(wǎng)絡化管理系統(tǒng)時要綜合多方面的因素，從實際需求出發(fā)，做好合理的系統(tǒng)設計，完善硬件基礎設施，加強網(wǎng)絡安全維護，使得計算機技術更好的為信息管理與知識管理的網(wǎng)絡化實踐服務。

參考文獻：

[1]張旭.計算機信息管理與知識管理的網(wǎng)絡化應用研究[J].硅谷,2014(11).

第6篇：知識管理的實施范文

論文摘要:知識轉換是知識管理中的核心內容，本文通過分析知識轉換的內容及意義，提出了知識轉換的三種形式，并討論了實現(xiàn)知識轉換的保障措施。

隨著知識經(jīng)濟的崛起，由知識經(jīng)濟催生的一種新的管理理念—知識管理正在引起人們的廣泛關注。知識管理所包含的一系列新的管理方法與管理思想，正成為各類組織迎接知識經(jīng)濟的力量源泉。研究表明，知識管理不僅僅是技術問題，而且是以人為本結合信息與技術的過程。其核心內容就是在組織內部形成一個隱性知識和顯性知識的互動平臺，通過隱性知識的外化，不斷積成顯性知識庫，完成知識在隱性和顯性之間的轉換，滿足組織在各方面的要求，使組織的核心競爭能力得到提升和保持。當前的社會信息環(huán)境給我們提供了更好的信息基礎，也為知識管理的實施提供了最佳契機。

1知識管理中知識轉換的內容及意義

知識的轉換，簡言之就是顯性知識和隱性知識的轉換。所謂顯性知識，就是指能夠用正式語言清楚表達并可以在人際中傳播的知識，它存在于各類文獻中，如報告、文章、圖像、軟件等，人們可以通過各種載體得到它、學習它、運用它。而隱性知識則是指埋藏在個人頭腦中的知識，如個人的信念、評價、觀點、經(jīng)驗等，隱性知識與知識的所有者沒有分離，更具有主觀性與個性，更難于交流。對顯性知識的管理，就是通過技術把明細化的知識編碼，貯存在數(shù)據(jù)庫中，組織內部的任何人都可以通過計算機網(wǎng)絡直接調用。這種模式中的知識可以迅速地、無限次地被組織內部人員重復利用，既節(jié)省工作時間，又減少信息交流成本，從而獲得良好的經(jīng)濟收益。對隱性知識的管理，就是知識所有者沒有把自己的知識顯現(xiàn)出來，人們只能通過直接的對話交流才能得到傳播和分享。它所強調的是投資人力資源，大量引進一流的專家學者，花巨資鼓勵他們與組織內部人員進行交流，以便傳播他們的知識。知識的轉換對于知識管理有著重要的意義，如果沒有了知識的轉換，也就沒有了知識的共享和創(chuàng)新;沒有了知識的創(chuàng)新，知識管理也就毫無意義。首先，知識的轉換加速了知識的生產(chǎn)和積聚。組織內的每一個人都把自己的隱性知識通過一定的載體顯現(xiàn)出來，那么整個組織的知識就會大量地積累與豐富。如果大家都不向組織提供自己的隱性知識，那么知識庫的知識就會老化、陳舊，人們就沒有辦法再去利用知識庫進行學習。其次，知識的轉化才會使知識增值。知識庫需要知識不斷地進行更新，人們在利用顯性知識的過程中，不斷地把組織內顯性知識化為自己個人的知識，這樣個體的隱性知識就是顯性知識的增值;如果個體再把自己獲取的隱性知識經(jīng)過自己的加工重新轉換成顯性知識，那么這個顯性知識就不是原來的顯性知識，而是一種知識的創(chuàng)新與增值。知識管理就是不停地對知識轉換進行管理，每一次知識的轉換就是一次知識的創(chuàng)新，每一次知識的創(chuàng)新都會對組織的發(fā)展提供新的動力。

2知識轉換的形成

2.1個人的隱性知識轉換成個人的顯性知識是知識的外化

知識的外化就是將組織內部成員頭腦中的隱性知識轉化為自己可以表達、別人可以利用的顯性知識。隱性知識是高度個人化的知識，它不僅隱含在個人經(jīng)驗中，同時也涉及個人信念、世界觀、價值體系等因素，因此很難規(guī)范化，也不易傳遞給他人。因此個人的隱性知識轉化為顯性知識的過程是非常困難的，是不容易顯性化的，所以在隱性知識轉化為顯性知識的過程中，需要創(chuàng)造新的顯性概念，才能表達出自己隱性知識的涵義，而顯性概念一旦產(chǎn)生就會模型化，也就是創(chuàng)造了新的知識，這種新的知識為組織系統(tǒng)的知識庫注入了新的內容。這一轉換是知識的外化，而知識的外化是知識創(chuàng)造的關鍵。

2.2組織的顯性知識轉化為個人的隱性知識是知識的裂變

知識的裂變是知識創(chuàng)造的根源。組織的顯性知識就是組織系統(tǒng)內知識庫里被編碼化的知識，這種知識可以被組織系統(tǒng)內的全體人員所共享。有的成員可能解決了多年來與以前通過外化得來的知識相抵觸的問題，有的可能重塑了自己的知識結構，有的可能創(chuàng)造出了新的知識。這種知識的裂變，將為整個組織創(chuàng)造出更多的新知識。組織內顯性知識庫里的知識是不會自動裂變的，但由于組織成員的各種所需，一種知識可能會裂變?yōu)槎喾N不同的知識，也只有經(jīng)過知識的裂變，才會使組織內的顯性知識發(fā)揮它應有的作用。

2.3個人的顯性知識轉換成組織的顯性知識是知識的聚變

知識的聚變是知識管理的本質。個人的顯性知識只有成為組織系統(tǒng)內知識庫的一部分，才會使組織內的顯性知識不斷地積聚，才會使個人的顯性知識變得有價值。如果每一個人的隱性知識變成了顯性知識而不為組織內的其他成員所學習利用，這一轉換也沒有真正的意義。組織系統(tǒng)內的顯性知識增加的越多，表明個人的隱性知識轉換成的顯性知識越多。知識的創(chuàng)新越多，越有利于組織內成員的利用，這就為知識的共享和再創(chuàng)造提供了基礎條件。

3實現(xiàn)知識管理的保障措施

3.1建立靈活的組織結構

組織結構是組織的重要資本形式，建立能高效實現(xiàn)組織功能的組織結構是首要的保障措施。在當前的信息環(huán)境下，組織結構既要體現(xiàn)其穩(wěn)定性，又要體現(xiàn)其靈活性。綜合當前的研究成果，筆者認為要構建合適的組織結構形態(tài)，必須實現(xiàn)組織結構從單一狀態(tài)向雙重模式、從結構化部門向夢幻團隊、從金字塔向倒金字塔、從線性關聯(lián)到蛛網(wǎng)互聯(lián)的轉變。其中第一個轉變是基礎，它體現(xiàn)了這樣一種思想，即組織結構的設計一方面要基于職能構建一個穩(wěn)定的基礎組織單元，為日常管理活動提供管理支撐;另一方面是構建基于任務的可變動、多任務、多功能的動態(tài)服務團隊，體現(xiàn)出更多的臨時性和虛擬性，主要運用于關鍵性管理任務。建立雙重模式組織結構，既能保證組織的穩(wěn)定性，又能使組織在處理問題時保持足夠的靈活性，是徹底改變過去條塊分割、部門各自為政現(xiàn)象的重要手段。只有當這一轉變實現(xiàn)后，其它的三種轉變才會有實現(xiàn)的可能。

3.2制定人本的管理制度

在管理制度的制定方面，首先應實現(xiàn)從重物管理到重人管理的基本理念轉變。以人為本的管理理念應實現(xiàn)下列三方面的轉變:從管理約束向相互信任轉變，從監(jiān)督勞動向積極支持轉變，從任務分配向公平競爭轉變。在具體的管理制度建設上，可從以下幾個方面人手:(1)構建組織結構的管理制度，實現(xiàn)從基于基本結構的管理到基于綜合因素的管理，從基于正式組織的管理到基于多樣化結構的管理，叢基于穩(wěn)定結構的管理到基于變化的管理的轉變。(2)構建效用管理制度，實現(xiàn)從基于過程的管理到基于結果的管理，從基于標件的管理到基于市場的管理，從基于落差的管理到基于對話的管理的轉變。(3)構建人力資源管理制度，實現(xiàn)從基于人員考核的管理到基于培養(yǎng)知識資本的管理，從基于部門和崗位的管理到基于團隊和項目的管理，從基于分工和指揮的管理到基于協(xié)作和參與的管理。

第7篇：知識管理的實施范文

論文摘要:闡述了圖書館知識管理的目標、圖書館知識管理的途徑，介紹了圖書館知識服務的特點，提出了實現(xiàn)圖書館的知識服務的途徑。

伴隨著經(jīng)濟大潮的到來，信息技術的高速發(fā)展，知識管理受到高度重視，被社會各界廣泛研究和應用。知識管理是經(jīng)濟時代的一種新的管理模式，是信息管理的延伸。知識管理的本質是將知識作為最重要的資源，利用信息技術對知識進行系統(tǒng)化管理，以推動知識創(chuàng)新。知識管理不但要對信息和人進行管理，還要將信息和人結合起來進行管理。在人際交流的互動過程中，通過信息與知識的共享，運用集體智慧進行創(chuàng)新以贏得競爭優(yōu)勢。

圖書館知識管理是指應用知識管理理論和方法，強調以人為本，利用現(xiàn)代信息技術來合理配置和使用圖書館各種資源，以提供滿足讀者不斷變化的個性化知識需求，來提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。換句話說，就是一個圍繞著知識生成、積累、交流和應用的過程。圖書館引人知識管理的目的是實現(xiàn)知識價值和服務價值，是為了以知識為內涵，以服務為中心，給用戶提供知識服務。

1圖書館知識管理的目標

1.1知識增值

從圖書館在整個社會結構中的定位來看，它是人類社會收集、保存和利用知識的主要文化機構。圖書館與人類文明的發(fā)展進程有著不可分割的聯(lián)系，是推動社會進步的力量。比起學校教育，圖書館給學習者以更大的靈活性和自主性，可以更加便捷地獲取各方面的知識，大學畢業(yè)十幾年以上的人可能都有這樣的體驗，在其現(xiàn)有的知識結構中在大學獲取的知識比例恐怕不會超過20%-.30%.大部分知識都是在畢業(yè)以后的年代里取得的。在圖書館獲取的知識，無疑成了其知識的補充，甚或成了核心知識，誠如一句老話所言，授人以魚不如授人以漁。把館藏文獻資源當作知識來管理，對于圖書館來說，管理的重點是考慮如何使知識發(fā)揮作用，實施以知識增值為口的的管理，這是一種知識導向型的管理，就是圖書館以文獻的內容即知識來安排管理，以文獻的內容和讀者的需要為導向的管理。為讀者獲取知識、了解知識、分析知識、綜合知識提供方便。通過有效的管理，使文獻中的知識能夠更好地為讀者所利用，為更多的人分享知識的價值，從而實現(xiàn)價值的增值。

1.2知識創(chuàng)新

從圖書館在整個社會知識管理體系中的作用來看，圖書館是整個社會的知識交流、傳遞與利用的中心，即圖書館不再是簡單的資料收集貯存和傳遞的場所，而是知識的開發(fā)、利用與創(chuàng)新的知識基地。

現(xiàn)代圖書館知識管理的一個重要任務，就是充分利用現(xiàn)代信息科技成果，有效地幫助讀者組織知識系統(tǒng)?，F(xiàn)代信息科技的發(fā)展，使依據(jù)知識內容組成知識系統(tǒng)成為可能。網(wǎng)絡的搜索引擎可以快速方便地使讀者從海量的信息中檢索出所需的內容。讀者可以根據(jù)自己對知識的要求借助信息技術，組成自己的知識系統(tǒng)，這樣的知識系統(tǒng)不再是一些知識的簡單集合，而是有了新的意義。知識的有機結合，可以更好地啟發(fā)人們的思想，形成新的知識，這也是一種知識更新。

2圖書館知識管理的途徑

2.1建立知識管理體制

建立健全一套完善的組織機構和管理機制，以保證圖書館組織及其成員能夠獲取、組織并傳播相關的知識，并給完成這一切所需提供充足的時間和資源支持。

2.2建立知識創(chuàng)新團隊

建立一支高學歷、高素質，具有專業(yè)知識和技能的創(chuàng)新團隊，使之不僅成為信息資源的管理者，還要成為信息分析與組織者、信息提供與傳播者，成為信息利用的導航者、信息知識的教育者。

2.3建立激勵機制

知識管理注重的是對人和對加工知識過程的管理。除了存在于各種載體中的顯性知識外，知識管理更注重存在于信息使用者身上，即存在于人腦之中的隱性知識的挖掘、顯性化。通過一系列的工作激勵、成果激勵、培養(yǎng)教育激勵等措施，促進知識共享、寬松交流環(huán)境的形成。鼓勵館員的創(chuàng)新精神，促進館員自我價值的實現(xiàn)。

隨著知識經(jīng)濟強有力的發(fā)展，圖書館的服務模式在經(jīng)歷了文獻服務和信息服務之后，知識服務向我們走來。知識服務是為了適應經(jīng)濟發(fā)展和知識創(chuàng)新而產(chǎn)生的，知識服務是圖書館發(fā)展的必由之路。

圖書館的核心和靈魂就是為用戶服務，任何圖書館學理論、圖書館管理的制度措施歸根到底要落實到向其用戶提供優(yōu)質服務上來。圖書館的知識服務是利用圖書館員自身的知識和能力、借助圖書館的各種資源，對其知識信息進行加工，形成新的具有特定價值的知識產(chǎn)品來滿足用戶的需求。它是一種動態(tài)服務，是一種將知識析取、重組創(chuàng)新和集成的知識提煉過程。其產(chǎn)品是經(jīng)過價值增值功能恰當?shù)貪M足用戶需求的知識。

3圖書館知識服務的特點

3.1以用戶需要為目的的服務

知識服務是圖書館的本質屬性，是圖書館生存和發(fā)展的根基。因此，用戶的需要是圖書館的服務職能所系，責任所在。

3.2跟蹤服務

知識服務是一個動態(tài)的連續(xù)的過程，用戶需求是受環(huán)境影響而不斷變化的，為用戶提供知識服務的館員要自始至終參與解決問題的過程，通過與用戶的交流互動最終形成解決問題的方案。

3.3個性化服務

滿足用戶特定的信息需求，需根據(jù)用戶提出的特定問題和具體要求提供知識產(chǎn)品，滿足其個性化要求。

3.4增值和創(chuàng)新服務

知識服務為用戶提供的不是簡單的知識堆積和信息獲取方式，而是經(jīng)過加工創(chuàng)造實現(xiàn)知識增值的新知識，是可以解決問題的具體方案。

4知識服務的途徑

4.1加強信息資源建設

信息資源是圖書館知識服務的物質基礎和基本條件，因此，圖書館應把資源建設放在首位。要根據(jù)讀者需求優(yōu)化藏書結構。把圖書劃分成基本藏書、重點藏書和特色藏書等不同等級。按照不同的收藏目標加強館藏建設，逐步增加電子出版物的藏量。

4.2擴大服務領域

圖書館要做好用戶需求的分析和調研，要著眼于滿足用戶的現(xiàn)實需求與潛在需求。圖書館應發(fā)揮專業(yè)人員的優(yōu)勢，努力去收集、加工和傳輸，促進自然、旅游、文化資源的開發(fā)。

4.3提供深層次的信息服務

近年來，圖書館界不少專家、學者根據(jù)圖書館的服務對象—讀者與用戶的區(qū)別，認為圖書館信息服務分為兩種:一種是以文獻借閱的方式來滿足讀者信息需求的服務行為;另一種是指經(jīng)由圖書館智力直接參與的，能夠滿足用戶要求或直接根據(jù)用戶需求而制作的，并產(chǎn)生創(chuàng)造性智力成果的服務行為。

4.4為社會教育服務

第8篇：知識管理的實施范文

關鍵詞：標準化 科學化 企業(yè)管理 檔案

一、傳統(tǒng)企業(yè)檔案管理模式面臨的挑戰(zhàn)

在市場經(jīng)濟多元化的今天，檔案作為重要的信息資源，對企業(yè)的發(fā)展越來越重要。企業(yè)檔案不但要記錄歷史，還要服務現(xiàn)實，企業(yè)檔案已出現(xiàn)數(shù)字化管理新模式。借助檔案管理系統(tǒng)提供檔案信息的網(wǎng)絡檢索或瀏覽。當前進行了檔案信息化建設的企業(yè)，企業(yè)檔案工作備受冷落，大多只是實現(xiàn)了簡單的檔案信息目錄網(wǎng)上檢索，傳統(tǒng)檔案管理模式無法適應知識經(jīng)濟發(fā)展要求，遠沒有實現(xiàn)真正的檔案信息化，只有轉變觀念，改革傳統(tǒng)檔案管理模式，認識進行檔案信息化建設的必要性，才能使檔案管理工作走出困境，發(fā)揮檔案應有的作用。

企業(yè)檔案機構地位低下。企業(yè)領導對檔案工作認識不足，重視支持不夠： 許多國有企業(yè)的檔案機構與人員被大幅裁減，檔案保管基礎設施及工作人員的基本工作條件長期得不到改善，檔案機構往往成為被首先、重點清理的對象。檔案業(yè)務經(jīng)費嚴重不足，影響正常工作的開展，檔案人員的薪酬水平遠遠低于其他部門工作人員，檔案機構在企業(yè)組織體系中地位下降，嚴重挫傷了檔案人員的職業(yè)自豪感和工作積極性，致使大量管理人才的流失，而且也制約了企業(yè)檔案工作的開展。

企業(yè)檔案管理滯后于信息化發(fā)展。企業(yè)檔案管理滯后于信息化發(fā)展，許多企業(yè)檔案機構和人員面對新出現(xiàn)的電子文件，采取回避措施，傳統(tǒng)的檔案實體管理模式卻難以適應信息化發(fā)展，固守傳統(tǒng)的檔案實體管理模式，導致電子文件、檔案沒有實施管理或管理不當。

企業(yè)檔案信息缺乏系統(tǒng)管理。伴隨著大規(guī)模是企業(yè)重組和企業(yè)合并，由于一些檔案材料分散保管于各部門，零散地分布在機構成員手中，無法相互借鑒，沒有一個機構來集中統(tǒng)一的管理本業(yè)的檔案，由于產(chǎn)權關系不明確，導致工作效率低下，工作失誤增多。在有的企業(yè)中由于管理不嚴，導致檔案材料被盜，如果企業(yè)檔案部門不進行根本性的變革，企業(yè)“記憶”面臨著丟失的危險，就難以適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。

二、知識管理與企業(yè)檔案管理

知識管理是一個新的概念和事物，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，知識管理研究也興起一股熱潮，知識管理的對象是知識，管理的目標是運用知識。知識管理是為了有效地提高企業(yè)的競爭力，而綜合企業(yè)內部和的各種信息、知識，并加以識別、收集、科學的加工和充分的運用，并通過建立知識共享機制，鼓勵知識創(chuàng)新，實現(xiàn)知識的增值；利用企業(yè)所蘊含的集體智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng)造能力。在知識管理經(jīng)營管理模式下，增強企業(yè)組織對環(huán)境的適應能力，企業(yè)的發(fā)展不再受到資金和自然資源的限制，知識資源對于當今企業(yè)具有舉足輕重的作用，知識管理有了強大的生命力和廣闊的發(fā)展前途。知識管理思想的內涵，可以概括為知識管理是對企業(yè)產(chǎn)生的知識進行管理通過獲取、存儲、學習、傳播、共享，運用這些知識服務于企業(yè)的各項管理工作才是知識管理的最終目的。在知識經(jīng)濟社會中，知識管理將為企業(yè)創(chuàng)新增添動力，要使每個員工都能接觸并有效地運用企業(yè)的知識，實現(xiàn)將合適的知識在合適的時間給合適的人?？梢噪S時隨地地找到最需要的知識，企業(yè)經(jīng)主要依靠知識來贏得競爭的優(yōu)勢，最終實現(xiàn)成本最小，而收益最大。

企業(yè)檔案在知識管理中的作用。企業(yè)檔案是企業(yè)活動的忠實記錄，企業(yè)的隱性知識占據(jù)了企業(yè)知識資源的主體，企業(yè)檔案忠實的記載了企業(yè)員工在從事生產(chǎn)、管理等各項活動過程中的情況，隱性知識是企業(yè)知識資源的核心組成部分，而企業(yè)檔案就認識、經(jīng)驗教訓的總結，積累了大量的企業(yè)顯性知識；企業(yè)檔案有助于實現(xiàn)企業(yè)知識共享，知識共享是通過信息交流、傳遞實現(xiàn)的。有知識為人們所運用，所掌握，知識才有價值。信息交流、傳遞的方式主要有兩種：語言和書面，書面交流是以文件、檔案等形式進行知識的使用和交流。知識應用范圍擴大，價值實現(xiàn)也擴大了企業(yè)檔案幫助保護企業(yè)知識產(chǎn)權；企業(yè)檔案真實地記錄了企業(yè)進行知識創(chuàng)新活動的時候的過程、內容、結果，是在市場經(jīng)濟和科學技術發(fā)展下的必然產(chǎn)物，是企業(yè)擁有某一知識產(chǎn)權的法律憑證。檔案的憑證作用可以有效地證明知識產(chǎn)權的所有者，當發(fā)生知識產(chǎn)權糾紛時，企業(yè)檔案可以有效地保護知識產(chǎn)權。企業(yè)檔案可以提供尋找相關領域專家的線索，企業(yè)檔案為企業(yè)員工培訓提供教材，當企業(yè)組織結構龐大、員工人數(shù)眾多時，知識管理系統(tǒng)記錄了與企業(yè)相關的內容，企業(yè)外部知識培訓使企業(yè)員工能迅速融入本企業(yè)，學習并遵守公司的各項規(guī)章制；企業(yè)檔案反映企業(yè)文化，企業(yè)檔案形成和產(chǎn)生于企業(yè)家和企業(yè)員工各種企業(yè)活動過程中，知識管理不僅是一項重要的管理活動，更是一種管理理念，企業(yè)檔案不僅具備知識特征，還是企業(yè)一種重要的知識資源，已成為許多企業(yè)戰(zhàn)略行為和價值觀的一部分。

知識管理是企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的方向，知識管理是知識經(jīng)濟時代的要求，知識管理順應了知識經(jīng)濟時代的要求，知識管理的技術支撐是現(xiàn)代信息技術。在整個社會生產(chǎn)系統(tǒng)中，知識產(chǎn)品的生產(chǎn)居于主導地位，作為知識經(jīng)濟時代的管理模式，其對企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的意義有： 知識管理的根本目是實現(xiàn)知識的價值、提升企業(yè)的核心競爭力，知識管理的出發(fā)點是知識是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，知識管理的基本活動是知識的積累組織、傳遞和應用、創(chuàng)新。它可以促使人們重新認識企業(yè)檔案的價值，促使人們重新視定義企業(yè)檔案管理工作的目的，促使人們重新思考企業(yè)檔案管理的基本活動，以促使人們重新考察企業(yè)檔案管理的技術方法。以知識管理思想指導企業(yè)檔案工作，企業(yè)檔案管理從傳統(tǒng)的手工操作方式走出來，通過挖掘企業(yè)檔案的知識價值，采用先進的信息技術，為企業(yè)創(chuàng)造價值，提升企業(yè)核心競爭力。

知識管理對企業(yè)檔案管理的要求。知識管理要求拓展和完善企業(yè)檔案管理職能，強化對檔案知識的開發(fā)利用，實施檔案管理的智能化服務，應將檔案管理看成是企業(yè)知識管理的重要組成部分，檔案人員從檔案實體保管員轉變?yōu)闄n案知識管理者、知識提供者及決策咨詢者；知識管理要求企業(yè)完善和優(yōu)化館藏，檔案工作者必須投身于電子文件的產(chǎn)生和控制過程中，完善和優(yōu)化館藏資源是檔案工作的基礎和重點，利用檔案館豐富的數(shù)字化資源，重要手段則是數(shù)字化檔案館的建設，運用先進的信息技術與手段，文檔信息數(shù)字化工作是數(shù)字化檔案館建設的另一主要內容；知識管理要求企業(yè)提高檔案管理技術，對檔案管理來說，更依靠上數(shù)據(jù)，電子商務等現(xiàn)代信息技術在企業(yè)中的應用，檔案信息化離不開企業(yè)信息化，對檔案信息資源的深入開發(fā)，必須建立健全適應信息化要求的電子文件形成、流轉、處置和監(jiān)控制度，納入企業(yè)整體信息化建設之中；知識管理要求檔案知識實現(xiàn)智能化服務，實現(xiàn)檔案知識智能化服務，可以通過企業(yè)知識庫的構建、知識導航的提供、知識的咨詢等手段來實現(xiàn)；知識管理要求檔案工作者提高素質，知識管理要求作檔案工作者必須提高自身素質，檔案知識管理的關鍵因素是人才，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識，要具備一定的信息分析和處理能力，以此提高檔案的管理水平。

三、知識管理背景下構建企業(yè)檔案管理模式

面對機遇和挑戰(zhàn)，檔案工作只有主動去適應知識經(jīng)濟的發(fā)展、積極為知識經(jīng)濟發(fā)展服務，才能促進檔案事業(yè)的快速發(fā)展，發(fā)揮檔案工作在知識經(jīng)濟時代應有的作用。檔案知識是典型的顯性知識，符合檔案知識管理的規(guī)律，因此企業(yè)檔案實施知識管理是自身的要求；企業(yè)檔案實施知識管理是現(xiàn)實的要求，通過大家參與達成共識的知識資源優(yōu)化處理，解決了過去“按檔案方法分類，不切實際”的問題，避免了“知識類檔案”還按照信息類檔案進行處理的錯誤方式；企業(yè)檔案實施知識管理是提高企業(yè)競爭力的要求，知識管理將以往的檔案知識規(guī)范化、統(tǒng)一化、創(chuàng)新化。

構建檔案知識資源管理模式的目標。管理的思想也在信息化的浪潮中發(fā)生了轉變，使檔案管理有了重大改觀。具體目標是使檔案知識資源化、信息化，按信息管理方式分類保存，以供搜索和查詢，按知識資源結構進行管理，即歸類沉淀，對將來的知識型文檔，設計、設立標準模板；實現(xiàn)知識資源支持領導決策，要充分了解分析領導或管理決策的事項及過程，設計、設立訂閱機制，委托專業(yè)人員或專家收集知識或信息資料；知識資源及時支持員工學習。構建相應分類的關聯(lián)知識資源庫，配備相關知識的文件類到關聯(lián)知識庫中，設立員工自學考試內容；知識資源及時支持員工工作，要了解分析各項業(yè)務、事務工作，內容及過程，按業(yè)務、事務過程環(huán)節(jié)及環(huán)節(jié)內作業(yè)程序；知識資源管理制度化，用制度的形式確定知識資源管理的組織機構。檔案知識資源管理依托網(wǎng)絡，用信息來實現(xiàn)，在應用系統(tǒng)中對知識資源分層級設立安全訪問權限。

檔案知識資源管理模式構建方案包括檔案知識資源應用功能系統(tǒng)、資源庫委托收集、整理系統(tǒng)、資源庫委托收集整理系統(tǒng)、知識資源庫管理系統(tǒng)。知識資源管理組織建設方案其組織結構可以設計為知識資源管理團隊和知識資源管理中心。建立檔案知識資源管理的制度體系，推進和組織建設的要求。檔案知識資源管理方案實施步驟要開展進行調查研究，它包括管理制度方面的調查研究、硬件方面的調查研究、技術方面的調查研究、人才方面的調查研究；制定實施目標，明確實施要素，建立保障系統(tǒng)，實施要素是方案的主體部分，需要建立包括檔案知識資源管理體制。

企業(yè)實施檔案知識資源管理的條件。企業(yè)實施檔案知識資源管理的條件，一定的網(wǎng)絡基礎設施是實現(xiàn)網(wǎng)絡化的前提。技術是檔案知識資源管理順利進行的保證，網(wǎng)絡基礎設施的建設情況是關系著檔案知識管理信息能否在網(wǎng)絡上的關鍵。檔案知識資源管理是一項龐大的系統(tǒng)工程，所以資金是否充足也是檔案知識管理能否順利進行得關鍵因素，此人才問題關系到檔案知識資源管理的成敗。

因此要轉變觀念，創(chuàng)新工作方法，推進檔案數(shù)字化建設，強化隊伍建設，提高檔案管理人員素質，統(tǒng)籌協(xié)作，共同促進檔案知識資源管理的發(fā)展。

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第9篇：知識管理的實施范文

論文摘要：介紹知識管理的概念，管理對象，目標和手段。認為圖書館是實施現(xiàn)代知識管理的理想組織，指出圖書館知識管理的內容是知識服務，并就圖書館知識管理的實施策略加以探討。

知識管理是知識經(jīng)濟時代一種全新的管理，它充分體現(xiàn)了知識經(jīng)濟時代的管理特征:信息化、柔性化、創(chuàng)新和適應性。知識管理產(chǎn)生于知識型企業(yè)的管理實踐已得到了成功的驗證，正成為世界范圍內企業(yè)管理的新趨勢。圖書館作為從事知識信息資源管理的專門機構，作為對知識進行管理的最早部門之一，有必要及時研究和借鑒知識管理的經(jīng)驗，不斷改進現(xiàn)有工作，與時代前進的步伐保持一致。

1　關于知識管理

1. 1知識管理的概念

知識管理是興起于企業(yè)界的一種新的管理思想和理念。Petrash認為“知識管理就是將最合理的知識在最恰當?shù)臅r候提供給最需要的人，以便他們能做出最好的決策的過程。”美國生產(chǎn)力和質量中心(APQC)對知識管理所下的定義為:“知識管理，應該是有組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人?！蔽④浌局赋?“知識管理是讓人們可以隨時隨地存取他們所需要的信息，并且利用該信息來評估問題和機會?！碧K新寧認為“知識管理就是企業(yè)(或組織)為實現(xiàn)其管理目標，運用現(xiàn)代管理理論和技術，對企業(yè)(或組織)內部和外部知識資源進行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整理、整合、存儲，并實施科學的管理和維護，在最恰當?shù)臅r候，把最恰當?shù)闹R，傳送給最需要的人，保護企業(yè)(或組織)的競爭能力，創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力?！睆囊陨蠋追N定義我們不難看出，它們在形式上均含有“需要”二字，在內容上都強調知識管理應力求滿足人們的知識需要，力求通過知識的存取、傳送或分享來充分發(fā)揮知識的作用。此為知識管理的核心思想。

1.2知識管理的對象

知識管理的對象是知識和與知識有關的技術、組織結構及其它各種資源，其中最重要的是知識和知識工作者—具有創(chuàng)新能力的人。知識分為顯性知識和隱性知識兩種，也稱客觀知識和主觀知識。顯性知識可用語言、文字表達，易于整理、存儲、獲得和共享。而隱性知識則是一種潛意識的知識，集中存貯在人的腦海里，很難用語言表達或只能用語言表達其中的一小部分，不易交流和共享。知識管理是基于“知識具有價值，知識能創(chuàng)造價值”的認識產(chǎn)生的，它就是要有效地實現(xiàn)這兩類知識的相互轉換并在轉換中創(chuàng)新。知識管理把具有創(chuàng)新能力的人也作為管理關心的對象，強調釋放人腦的潛能，通過知識的充分交流和共享生產(chǎn)更多的知識，更有效地應用知識，以創(chuàng)造更大的價值。

1.3知識管理的任務和目標

知識管理的任務就是要管理好智力資本，運用集體的智慧提高對環(huán)境快速變化的應變能力和創(chuàng)新能力。其直接目標是知識創(chuàng)新，最終目的是通過組織內部的知識交流和共享，提高員工的技能素質、組織的效率以及對環(huán)境變化的適應性，從而增強組織的生存和競爭能力。

1.4知識管理的手段

一方面采用先進的信息技術，構建企業(yè)知識管理系統(tǒng)，通過提高企業(yè)的信息及知識獲取和處理能力，保證最大限度的共享，為創(chuàng)新提供信息和知識基礎，另一方面通過先進的組織架構，充分尊重個人的自身發(fā)展，努力達到每個員工的自我實現(xiàn)，并利用激勵機制保證企業(yè)創(chuàng)新的不竭動力。

2　圖書館是實施現(xiàn)代知識管理的理想組織

知識管理向人類展示了一種嶄新的管理模式和思維方式，對各行各業(yè)產(chǎn)生了強大的沖擊波。作為一名圖書館工作者，每天與知識信息打交道的人，我們不禁要對自己所從事的工作重新進行一番審視。從一個新的視角，我們發(fā)現(xiàn)圖書館員從事的工作本質上也是知識管理，一種旨在建立知識信息資源體系的知識管理。它的主要目的是信息能夠服務于人們的行動和決策，最終體現(xiàn)的是知識的價值和服務的價值，落到圖書館實處，就是走知識服務之路。

2. 1圖書館知識管理的內容—知識服務

圖書館要實現(xiàn)有效的知識管理，關鍵是建立適合知識管理的組織管理機制、技術機制以及有利于創(chuàng)新、交流學習和知識應用的環(huán)境和激勵機制。知識服務是圖書館聯(lián)結用戶和市場的紐帶。在知識經(jīng)濟時代，直接支持用戶知識應用和知識創(chuàng)新過程的知識和能力成了圖書館的核心智力，基于這種核心能力的知識是圖書館實現(xiàn)其社會價值，參與知識市場竟爭的有效手段，在圖書館知識管理中占有重要地位。

2. 2知識信息導航

網(wǎng)絡環(huán)境下，幫助用戶在網(wǎng)上海量信息中識別、找到自己所需要的知識信息是圖書館的重要職責，也是數(shù)字圖書館用戶教育的重要內容?！耙呀?jīng)有越來越多的證據(jù)表明，圖書館員的職能正從傳統(tǒng)的館藏維護和圖書管理轉向傳遞、檢索和經(jīng)營圖書館圍墻外的信息。圖書館員工由圖書保管員進化為網(wǎng)絡的導航員。”

由于網(wǎng)上信息數(shù)量巨大，良蕎不齊，要為用戶提供有效的知識信息服務，首先需對其進行評價選擇，其評價標準的制定和評價工具的應用是兩項核心工作。一些著名的搜索引擎如Aita Vista，Infoseek，Yahoo ， Excite等都具有信息評價功能。

蘭開斯特(F ， W ， Lancaster)指出:“圖書館員的真正專長在于他們能夠擔當信息資源或信息顧問的角色，對于這種人員的需求，將延續(xù)很長一段時間?！被诜治龊突趦热莸膮⒖甲稍兎帐菆D書館知識服務的核心內容。這種咨詢服務強調專業(yè)化分工和對館內咨詢資源的集成，重視通過咨詢課題的類型分工和采用先進的分析技術和工具，來提高咨詢服務的分析性能和智力服務的分析性能及智力內涵，解決用戶面臨的問題。 知識營銷是一種新的營銷模式，強調通過產(chǎn)品知識宣傳，創(chuàng)造市場需求，實現(xiàn)知識產(chǎn)品的商品化和市場價值圖書館知識營銷應注重與用戶建立起結構層次上的營銷關系，即在知識產(chǎn)品與用戶之間的技術結構，知識結構和習慣結構上建立起穩(wěn)固的關系，使用戶成為圖書館知識產(chǎn)品長期的忠實的消費者。在營銷實踐中，需要配備高素質的專業(yè)背銷人才，建立發(fā)達的營銷網(wǎng)絡。

3　圖書館知識管理的實施策略

3. 1實現(xiàn)觀念變革，樹立人本管理意識

(1)實現(xiàn)觀念變革。提高對圖書館實行知識管理的認識，充分認識到圖書館實行知識管理的重要性和必要性，這是進行知識管理的先決條件，圖書館是社會知識的重要組成部分，其中收藏了古今中外大量的知識信息，擁有一支素質良好的管理人員和工作人員，圖書館本身就決定了它必須進行知識管理

(2)實施人本管理，開發(fā)人力資源掌握知識的員工是圖書館能在激烈的競爭中取勝的關鍵因素。因此，圖書館領導應該重視人的作用，實施以人為本的管理，充分考慮人的愿望、需求和理想，尊重人的個性，為員工的創(chuàng)新提供充分的信任空間，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造性與潛能。每個員工都在自己的崗位上組織、協(xié)調和開發(fā)利用知識信息，對用戶進行控制和管理，同時，每個員工服從同事的“上下級”流水作業(yè)，遵守規(guī)章制度，接受用戶的監(jiān)督和評價，并接受上級部門的檢查和考核3. 2創(chuàng)建知識共享體制，更新圖書館員的知識結構

營造一個完全意義上的開放式交流互動的知識共享文化環(huán)境，嘗試“以剛制柔”的辦法來進行努力，制定新的員工評價標準，把員工對知識共享的貢獻作為考核的一個重要指標，通過將員工參與知識共享的程度與績效評定聯(lián)系起來，能有效調動員工參與知識管理的熱情與責任，形成一種具有公平競爭但更鼓勵合作的知識共享機制和氛圍。

作為知識信息傳播者的圖書館員，應當具備接受新知識、新信息的能力。圖書館要根據(jù)本館的目標與任務有計劃的建立一套完整的繼續(xù)教育體系，按知識經(jīng)濟社會的要求分批分層次培養(yǎng)、培訓。在知識管理態(tài)勢下對圖書館專業(yè)人員知識結構的要求為:

(1)技術知識。圖書館專業(yè)人員應當掌握的技術知識包括:信息檢索技術、圖書情報檢索系統(tǒng)的分析、設計、管理和評價的理論、方法和技術等。圖書館專業(yè)人員還應該熟練使用數(shù)據(jù)庫管理軟件和辦公軟件，掌握多媒體技術、網(wǎng)絡技術、縮微技術以及網(wǎng)絡管理知識。圖書館專業(yè)人員只有掌握了相關的技術和知識，才能熟練自如地將其運用于圖書情報工作中，更加深入地開展知識挖掘、知識組織、知識導航等服務

(2)管理知識。知識管理可以簡單地理解為對知識的管理和對人的管理。由于人是知識的重要源載體和創(chuàng)造者，所以對人的管理顯得尤其重要。圖書館專業(yè)人員要了解管理方面的知識，如信息管理，信息資源管理。戰(zhàn)略管理、組織結構和文化管理、人力資源管理、財務管理等，并具有分析經(jīng)濟、社會、環(huán)境等因素對組織的影響的相關知識。作為知識經(jīng)紀商，圖書館專業(yè)人員要將知識買家與知識賣家的供求信息進行匹配組合，以促進知識交易的發(fā)生和順利進行。如果缺乏管理方面的知識，圖書館專業(yè)人員很難協(xié)調知識交易雙方的關系和交易活動，甚至會由自身管理知識的缺乏而導致知識交易的中斷或失敗。

(3)文獻信息知識。在當今社會，盡管多媒體、網(wǎng)絡化、數(shù)字化信息載體發(fā)展迅速，但傳統(tǒng)的紙質文獻資料卻沒有消亡，圖書館專業(yè)人員掌握紙質文獻信息知識是很有必要的，如資料管理、文獻管理、圖書館管理、檔案管理、文獻信息學等。為了滿足用戶對多種信息載體上的信息和知識的需求，圖書館專業(yè)人員還要掌握數(shù)字信息處理，網(wǎng)絡信息組織等方面的知識以處理數(shù)字化、網(wǎng)絡化以及多媒體信息。

(4)研究方法知識。圖書館專業(yè)人員不但要及時地吸收新知識，學習并掌握新的技能，而且要具備一定的研究和創(chuàng)新能力，要想進行研究和創(chuàng)新，圖書館專業(yè)人員必須掌握一定的科學方法論和系統(tǒng)分析知識，如項目設計、方法設計、方法管理等，掌握一定的研究方法知識，是圖書館專業(yè)人員開展研究活動的先決條件，也是圖書館專業(yè)人員提高自身能力，發(fā)展圖書館工作技術方法和理論的必備條件。

3.3深化服務層次，調整管理策略