管理學的科學性精選(九篇)

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第1篇：管理學的科學性范文

在實際工作中，酒店管理不僅會涉及到管理學的普遍原理，且具有一定的行業(yè)特征。為了更好的促進酒店管理工作的順利開展，在酒店管理工作中，進行基于科學管理和人文管理的理論，并針對酒店管理工作中存在的各種問題，深入探究解決問題的有效措施，對于酒店適應激烈的市場經濟競爭非常重要。在酒店管理工作中，重視科學性和人文性在酒店管理中的應用，并逐漸梳理出酒店管理中科學管理與人文管理之間的關系，提高酒店發(fā)展的競爭力，是酒店將來發(fā)展中應重點思考的問題。

二、酒店發(fā)展中的科學性與人文性

結合酒店管理工作的發(fā)展史進行分析發(fā)現(xiàn)，酒店發(fā)展中的科學性與人文性，主要表現(xiàn)在初創(chuàng)酒店管理階段、酒店管理的發(fā)展階段以及新時期酒店管理階段三個主要階段?？茖W性體現(xiàn)在酒店管理工作中的表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在酒店管理制度化、規(guī)范化變革的發(fā)展，促使酒店管理工作逐漸走上正常的發(fā)展道路。其次，人文性在酒店發(fā)展中的表現(xiàn)，更多的是體現(xiàn)在酒店的服務理念上，“顧客就是上帝”。為了促使酒店管理工作取得成效，酒店自身從服務、企業(yè)體制及人員培訓方面進行總結，制定出符合酒店發(fā)展的以人為本的管理方法，能夠有效的促進酒店管理工作的順利開展。

三、科學性和人文性在酒店管理中的應用

（一）科學性與人文性的關系

在實際工作中，酒店科學管理相對于人文管理起步較早，發(fā)展的速度也較快，這也是酒店行業(yè)發(fā)展的一種趨勢。我國酒店的科學管理方式，大多是借鑒國外酒店管理的成功理論和經驗，通過發(fā)展科學管理，逐漸實現(xiàn)系統(tǒng)化的管理工作，促使酒店管理工作能夠達到規(guī)范化、標準化的發(fā)展趨勢?？茖W性和人文性在酒店管理中的應用，是實現(xiàn)酒店高效管理的一種有效措施。在酒店管理工作中，結合酒店管理的實際狀況，深入分析科學性與人文性管理工作的優(yōu)勢、作用，合理的制定酒店管理的具體措施，能夠有效的提升酒店管理的工作成效，提高酒店發(fā)展的經濟效益。

（二）酒店人文管理與科學管理的應用建議

在科學性和人文性在酒店管理中的應用分析的過程中，酒店人文管理與科學管理的應用建議，是有效完善酒店管理工作的有效措施之一。為了更好的發(fā)展酒店管理工作中，重視酒店管理中人文管理實現(xiàn)科學化發(fā)展目標，探討酒店經營管理中的有效策略非常重要。通過實踐工作經驗總結出人文管理的原理及方法，并將其逐漸應用到酒店的日常管理工作中，使酒店管理工作更加符合科學發(fā)展的理念，是酒店管理工作中非常重要的工作問題。

（三）科學管理與人文管理差異對待

在酒店管理工作中，管理者必須重視科學管理與人文管理方面存在的差異，并認真的對待客觀存在的差異問題。在酒店管理工作中，科學的管理工作需要通過一定的規(guī)章制度及規(guī)范性措施進行管理，才能提高管理工作的成效。而人文管理更多的是著眼于人發(fā)揮的作用，其管理的效果遠遠不如科學管理的成效，但是人文管理工作具有長期發(fā)展的優(yōu)勢。科學管理與人文管理差異對待理念，也是管理者審查酒店管理方法是否合理、有效的一種方式。為了確?，F(xiàn)代酒店管理理念的有效應用，在酒店的日常管理工作中，明確酒店管理中科學管理與人文管理方面存在的差異非常關鍵。

四、結語：

第2篇：管理學的科學性范文

【關鍵詞】客戶關系管理；應用型高校；經驗；啟示

高校學生管理，是指除專業(yè)專業(yè)知識及基本技能等，與教學活動相關聯(lián)的常規(guī)教學系統(tǒng)之外，一切與學生成長成才相關的促進學生身心發(fā)展的育人活動，是保證學生行為符合社會的促進學生身心發(fā)展的育人活動，是保證學生行為符合社會規(guī)范和社會要求、促進學生全面發(fā)展的組織活動。

一、背景

近年來，我國的高等教育發(fā)展迅速，受市場經濟體制運行和國際化程度提高等因素的影響，高等學校學生管理工作面臨著全新的管理理念和管理模式的挑戰(zhàn)。我們認為，雖然學校是非營利組織，性質與企業(yè)不同，但在追求的目標上有所相似：企業(yè)是要爭取最有價值的客戶，而學校是為了吸引更多優(yōu)秀的學生。企業(yè)中客戶關系管理的理念完全可以運用于高等教育，在某種意義上來說就是：學校的一切工作就是“為了學生”。因此，應用型高校應當適時引客戶關系管理這一管理理念和模式，開展學生日常事務的管理，與學生建立并維持長遠的關系，提高學生滿意度。這樣做，學校才能吸引到更多的優(yōu)秀學生，并在給予學生全方位服務的同時也從學生那里返回最大的價值。同時，將客戶關系管理運用到學生事務管理中，也是我國應用型高校提升競爭力的有效手段。

二、文獻綜述

（一）客戶關系管理的內涵

對客戶關系管理（CRM）的理解，國內外學者有著不同的看法。GartnerGroup認為CRM是：“為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率?！丙溈耸簿S公司營銷部副主席麥克杰瑞把CRM稱為“通過讓客戶受益從而帶動利潤增長的客戶營銷戰(zhàn)略”，HurwitzGroup認為，CRM的焦點是自動化并改善與銷售、市場營銷、客戶服務和支持等于客戶關系相聯(lián)系領域的商業(yè)流程。

總體來說，CRM是指通過管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產品和服務，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、互惠互利的密切關系的動態(tài)過程和經營策略。

應用型高校的辦學理念正是為社會培養(yǎng)社會所需要的各類人才，讓學生通過在學校所學習的知識可以學以致用，直接運用到以后的工作中。那么，學校就要了解學生作為客戶的需求，全方位的服務學生，加強設置的課程的實用性，增強客戶關系管理運動到學生事務管理中的意識。

（二）國外高校學生管理工作的經驗與特點

趙慶典認為，美國高校的學生事務管理，指高校通過規(guī)范、指導、服務學生，以促進其全面發(fā)展的非學術性組織活動。美國高校的學生事務管理特點，包括三個方面：第一，美國高校始終把“為了學生的發(fā)展”作為學生事務管理的指導思想，突出“以學生個性發(fā)展為中心”的理念，以發(fā)展學生為理論基礎，以服務學生為工作方向；第二，為學生提供參與管理提供大量機會，例如，威斯康星大學宿舍部，專職人員只有50余人，學生管理員則多達200名，他們充當管理員、顧問和教師等三重角色，對學生工作起到了專職人員的服務作用；第三，管理職能的多樣化，從最初只關心學生的學術到現(xiàn)在關心學生的學習、生活、職業(yè)規(guī)劃和對未來的發(fā)展。

與美國相比，英國高校更多采取的是導師制。導師制起源于著名的牛津、劍橋大學，是由導師對學生的學習、品德和生活等方面進行個別指導的人才培養(yǎng)制度。這種制度的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，學生擁有良好的成長環(huán)境。第二，學生擁有更大的自由空間。

澳大利亞高校的學生教育管理及服務體系一般由四個部分組成：學生教育管理系統(tǒng)、學生教育服務系統(tǒng)、學生自我管理與教育系統(tǒng)和學校文化系統(tǒng)。這四個系統(tǒng)構成了澳大利亞高校完整的學生教育管理與服務體系。澳大利亞高校的學生管理工作主要包括兩個特點，一是學校對學生管理提供全方位的服務體系，二是學生相對獨立的自我管理。

亞洲的教育強國日本，在對待學生的管理工作中，各高校采取的是自主設置組織機構“學生部”來承擔。學生部是在校園生活中對學生個人或者團體活動提供各種服務，以促使學生形成豐富人格，達到自主發(fā)展的管理組織。

（三）把客戶關系管理運用到學生事務管理中的必要性

第一，朱愛群認為，教育市場的開放性是客戶關系管理戰(zhàn)略實施的內在動力。伴隨著教育資源的國際化，外國的教育理念逐步引入我國，為我國高等教育特別是應用型高校的改革提供了重要依據(jù)和指導思想。第二，張守剛認為，實施客戶關系管理戰(zhàn)略有助于應用型高校的核心競爭力的形成。教師是推動高校競爭力形成的一個主要因素，高校實施客戶關系管理戰(zhàn)略，崇尚以人為本的理念，建立良好的吸納、轉化、運用人力資源的機制，就會增強對人才的凝聚力，從而使高校在競爭中處于不敗之地。第三，王敏認為，應用型高校運用客戶關系管理戰(zhàn)略到學生事務管理中，可以提高學生的滿意度，也創(chuàng)建了學校品牌。學校的品牌美譽度越高，學生就業(yè)時的市場競爭力就越強，選擇該校教育服務的客戶數(shù)量就越多，高校的市場占有率也就越高。

三、應用型高校客戶關系管理在學生管理中的應用現(xiàn)狀

應用型高校堅持應用為本的辦學定位，設置面向行業(yè)產業(yè)的應用型學科專業(yè)，建構合理的課程體系?？蛻絷P系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。

從客戶關系的角度看，以聯(lián)合大學商務學院為例，客戶包括三類：一類是外部客戶——學生；一類是內部客戶——學校的教師、管理人員與教輔人員；還有一類是用戶客戶——合作辦學和用人單位。

從目前來看，對于學生，學校已經盡可能的提供多層次、多樣化的優(yōu)質教育服務，為他們創(chuàng)造更多的選擇權和自，使他們享受到適合自己個體發(fā)展的教育服務，滿足他們的各層次需要。對于教職工，高校通過搞好學校內部教職工的服務工作，實現(xiàn)了各部門信息充分共享，保證能夠為教職工提供更為快速與周到的優(yōu)質服務，充分調動、發(fā)揮內部教職工的積極性與工作熱情，為提高教學質量打下堅實的基礎。最后，對于學校的合作辦學，校方秉著誠實信用的原則，按照對方學校的標準，提供交換生，更好的讓學生感受對外教學的好處。同時，建立良好的合作意向，為以后辦學打下基礎。

四、數(shù)據(jù)分析

我們采取的調查方式主要以調查問卷和深度訪談為主。

（一）問卷分析

此次參與填寫調查問卷的同學有168人，回收的有效的調查問卷有160份，占總問卷比例的95.2%。填寫問卷的人中有72位男同學，有96位女同學.男女比例為3：4。

1.您是否了解您所在學校的學生事務管理現(xiàn)狀？

32%的同學了解所在學校的事務管理的現(xiàn)狀，知道學生應該做什么，聽從學校的安排，有自己的想法，擔任班中的職務，培養(yǎng)自己的優(yōu)勢，鍛煉自己。

49%的同學回答不了解，有的同學說學校沒有明確說明，老師沒有把學校的管理模式說給他們聽。有的同學沒有想過要在班中擔任任何職務，只想混混沌沌度過四年的大學生活。

19%的同學，不清楚學校的管理現(xiàn)狀，對于學生的利益方面不明確，不知道怎么反映問題來提高學校對于學生的滿意度。

2.你認為學校的學生事務管理體現(xiàn)在哪些方面？

35%的同學認為應該讓學生參與學校工作，這樣可以提高學生的主動性，讓學生管理學生是很實際的管理方法，學生在一起更容易交流心得，提高辦事效率。

22%的同學選擇讓學生參與活動過程，在參與過程中體驗學校的管理方式。

14%的同學選擇開展學生交流會，讓學生代表把意見總結起來，統(tǒng)一交給老師，老師與同學交流，把意見上交到教務處，可以更好的為學生服務。不過這種方式浪費時間，學生時間安排不一致，影響討論效果。

8%的同學選擇開展老師交流會，老師在一起討論教學中的問題，更好的運用在教學的過程中，讓學生提高聽課效率，保質保量的完成作業(yè)。

6%的同學選擇開展研討會，讓各個學校的教學管理部門參與其中，說出學生事務管理的不足之處，然后一起討論出適合該學校的管理辦法。

15%的同學選擇開展拓展訓練，他們認為這樣可以體現(xiàn)學生管理的好處，學生和老師之間有交流的機會。體現(xiàn)團結互助的一面，有助于老師的管理。

3.你經常參與年級/班級組織的活動嗎？

42%的同學經常參加認為對自己與同學之間的溝通有幫助，可以增進與別人的交流。在活動中，大家在一起很開心，享受這個過程。

28%的同學參加感興趣的活動，沒有興趣的覺得沒有必要參加

15%的同學除非必須要參加的，不能請假的活動才會參加

10%的同學不參加，覺得沒有必要，認為是在占用個人的時間。不能影響自己的事，把自己的事情放在第一位。

5%的同學表示自己年級/班級組織的活動很少，沒有可以參加的活動，看到別的年級的活動開展的好，很羨慕。

4.你在課余時間參加學校的選修課嗎？

38%的同學會參加，可以學到各種知識，參與自己感興趣的選修課，了解不同學科的東西，雖然課時很少，只能學到點皮毛，但是很滿足學習的過程。有助于學生個人的培養(yǎng)，讓學生有更多的自主選擇的機會。

62%的同學不會參加，因為把學分修夠了，就不把時間放在選修課上了。按照固定課表挺好，省去了大部分思考的時間，可以有更多的時間干自己喜歡的事。

5.如果作為交換生，你認為對你有那些幫助？（多選）

41%的同學覺得會增加交流經驗，可以接觸到不同的文化。在與老師同學的交流過程中，了解更多外面的特色，打開自己的視野，可以接觸更多的外國元素，提高自己的內在修養(yǎng)。

33%的同學認為可以了解其他學校的辦學特點，國外開放式的教學思想對自己的影響，換一種環(huán)境，提高自己的適應能力。

20%的同學認為學習到新的理論知識，老師的授課方式不同，學生的理解程度、上課狀態(tài)不同，學到的知識也因人而異。新的教學方法，可以感受到知識的力量，對自己很有幫助。

6%的同學認為沒什么幫助，語言的區(qū)別，讓溝通產生障礙，可能一句話理解錯誤，就使作業(yè)的思路錯誤，對成績影響很大。

6.你認為學校將客戶關系管理的理念引入學生事務管理應該體現(xiàn)在哪些方面？

23%的同學認為體現(xiàn)在教學管理，通過學籍管理對學生的教育背景有所了解。老師通過平時對學生的交流進行評估，對不同的學生采取不同的管理模式。

17%的同學選擇生活管理方面（宿舍、食堂等），他們認為生活管理能了解更多學生想要的東西，對學校的管理提供依據(jù)。

13%的同學選擇文體活動方面，認為通過對問題活動的組織、實施等環(huán)節(jié)，了解學生的興趣愛好，更好的組織活動，讓更多的學生參與其中。

8%的同學認為體現(xiàn)在科研活動方面，學生在老師的帶領下，做課題。在提高老師工作的同時，讓學生參與其中。

14%的同學認為體現(xiàn)在社會實踐方面（校內、校外），通過實踐經歷，鍛煉學生的動手能力，可以從中得到收獲。

12%的同學認為體現(xiàn)在學生獎懲方面，通過獎勵來激發(fā)學生的積極性，努力學習。懲戒方面可以監(jiān)督同學，遵守學校的規(guī)章制度。

13%的同學認為體現(xiàn)在國際化辦學方面，通過采取對外交流的方式，了解其它學校的教學制度，學生管理方式等。體會國外學校的文化，開闊自己的眼界。

7.你認為學校引入客戶關系管理對學校和學生有何影響？

36%的同學認為有利于學生事務管理更好的進行，從客戶關系管理，了解學生最需要什么，找到學生事務管理的方法。

28%的同學認為有利于學校提供好的學習生活環(huán)境，滿足學生的基本要求，才能更好的讓學生融入到學生事務管理中去。

13%的同學認為提供與學生交流機會，通過學生事務管理，增加學生之間的交流，有利于學生的管理。

23%的同學認為學生有更多選擇出國的機會，通過對外交流，讓學生有更多的選擇，選擇對自己更有利的學校。

（二）訪談結果

通過和同學的訪談，我們了解到不同學校的學生事務管理各不相同，下面對方談者的訪談記錄進行分析。

第一個訪談對象是北京聯(lián)合大學商務學院的廉橙橙同學，她于在2010年1月到香港嶺南大學作為交換生。廉橙橙同學提出，香港學校對于課時管理方面采用全英語教學，課時很少，學生選課的自主性和靈活性很強。住宿方面，住宿條件很好，做到了人性化管理，可以自己做飯，每層宿舍有層長。值得一提的是，嶺南大學沒有固定的班級，都是自己報自己的課，有活動老師都給學生發(fā)郵件?！跋愀蹖W生上課沒有逃課的，上課基本都特認真聽課。大陸生考到香港都是需要很高的成績，所以學習也很認真?！彼芍缘恼f道。香港的畢業(yè)證書是分等級的，這對學生的壓力很大。與大陸相比，香港大學的硬件條件比大陸的好，為學生的學習、生活等各方面提供了很大便利。唯一不好的就是，受地域的限制，一些老師歧視大陸學生，這很不利于學生的發(fā)展和身心健康，校方應該引起重視。

隨后，我們同樣對到臺灣科技大學進行交換的葉明珠同學進行了訪談。她表示，臺灣大學里的學習和我們有著很大不同。臺灣的考試形式很多元化，除了最普通的筆試外，有的課程選擇分小組上臺做報告，寫論文，甚至表演小品來作為期末考試的內容。有的老師會讓學生投票表決選擇哪種考試方式，只要是最能達到讓學生對上課所學知識記憶的效果，那就是最好的考核方式。再次，課外教學是臺灣教學比較有特色的一個方面。財務專業(yè)的學生常被帶去證交所或者銀行之類的地方參觀學習，系上在寒暑假會幫學生聯(lián)系相關的實習崗位，讓有興趣的學生有機會得到鍛煉。平時老師也會提供一些類似理財、證券投資方面的比賽信息和講座的資料，豐富學生的課余生活。這是十分值得我們借鑒的。另外，臺灣學生要拿到大學畢業(yè)證書，至少需要五張證書。有語言類的，類似我們的英語四六級；有專業(yè)類的，類似會計師資格證、理財師資格證等。學校認可的證書，在學生考過之后，學校還會補助大部分的報名費以鼓勵學生多去報考證書。從各方面鼓勵學生學習，增強學生的競爭力，而不僅僅是一味采取老師授課的課堂教學方式。我們認為，以上這些措施既達到了對學生的培養(yǎng)效果，滿足了學生的需求，又體現(xiàn)了學生的自主原則，很值得我們的思考和借鑒。

五、建議

1.樹立“以生為本”的客戶理念，構建完善的客戶服務機制。學校一方面要對潛在的客戶（即將選擇本校的學生及家長）實施外部營銷，以擴大自己的市場份額。另一方面要利用各種載體、手段全面了解在校生動態(tài)的、全方位的需求。為了滿足學生的需求，應用型高校要從構建終身教育的體系出發(fā)，構建起為學生提供全方位的服務體系。

2.建立網(wǎng)絡服務系統(tǒng)。應用型高校應該建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡來達到樹立學校品牌、提高學生就業(yè)率等營銷目的。網(wǎng)絡的交互性、便捷性為學校和客戶之間的交流提供了溝通平臺。因此，應用型高校應該重視網(wǎng)絡營銷策略，做好網(wǎng)站的維護和信息的及時更新，及時解決學生在網(wǎng)上提出的問題，做好在線服務。

3.積極推行內部營銷。教師也是學校的重要客戶之一，他們是教育服務的提供者。因此，應用型高校應該積極推行內部營銷，營造適合教師成長和發(fā)展的氣氛，調動教師的積極性，避免教師資源的流失。同時，應重視培育教師積極向上的價值觀念，從而自覺地維護學校的良好形象。

4.建立畢業(yè)生回訪制度。建立畢業(yè)生的回訪制度，有助于了解畢業(yè)生的就業(yè)狀況、工作變遷的工作中出現(xiàn)的問題等，這樣一方面學?？梢葬槍逃谐霈F(xiàn)的問題，及時對專業(yè)設置和專業(yè)內容進行調整；另一方面，也可以使眾多的潛在消費者了解相關情況，從而增強他們對學校的信心。

六、局限性

客戶關系管理的主要作用是客戶信息集成及通過集成的信息及時處理客戶的問題，滿足客戶的需求及相關服務，以獲得客戶的好感，將客戶關系管理運用到學生事務管理中，確實會缺少一定效果，但是超出客戶關系管理這個范圍，比如涉及到教案設計、高校具體的財務管理、人力資源管理等，就不能完全由客戶關系管理來完善。同時，客戶關系管理在高校學生事務管理中的應用也是具有生命周期的，它并不是一承不變的，其提供的服務要根據(jù)情況變化不斷給以延伸或壓縮。實施中，要根據(jù)每個學校在不同時期的不同情況，進行有針對性的合理運用?？傊ＷC客戶關系管理在學生事務管理中的效果，它才有存在的價值。

最后，我們的調查研究也存在著一定的局限性，包括收集的相關文獻范圍過于狹窄，僅局限在國內近期的文獻期刊，沒有能夠全面的收集到國內外的相關文獻和數(shù)據(jù)對比；第二，在調查問卷的撰寫和發(fā)放過程中缺乏科學性，在后期分析過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題，如果事先考慮周全就會效果更好；第三，調查方式和手段的選取也有一定的局限性，這給我們后續(xù)的研究和學習留下了很多的遺憾和教訓。

七、結論

把客戶關系管理運用到應用型高校的學生事務管理，是校園建設的重要工具，對溝通師生、節(jié)約辦公成本、提高高校反應速度及運作效率、贏得內外部認可、最終建成和諧校園有著重要的促進作用。它能夠規(guī)范辦事程序，方便師生對校園資源的共享。更重要的是，它是一個很正直的信息反饋系統(tǒng)，對建立師生互信、師生相互監(jiān)督促進，樹立師生對學校的熱愛很有幫助。

現(xiàn)在各高校都有一定的建立客戶關系管理的服務意識，但還限于初步階段。因此，將客戶關系管理運用到學生事務管理中去，還需要進一步的發(fā)展及成熟。

參考文獻

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第3篇：管理學的科學性范文

另一個是關于數(shù)量選擇的。兩個冰激凌放在你的面前，一個是半滿的大杯，一個是堆到溢出來的小杯，兩份數(shù)量幾乎一樣，你會選擇哪份?如果工作內容一樣，你是愿意進入一個大家都拿2800元、你拿2400元的公司，還是愿意進入一個大家都拿1800元、你拿2200元的公司?相信大部分人都會選擇小而滿的那份冰激凌，而不是大而缺的一份；既使2400元比2200元多賺了200元，有相當比例的人仍毫不猶豫地選擇了后者。

文中最后揭示，我們對于讓自己“不虧”的心理動力，遠遠高于讓自己“多賺”的心理動力。為了不虧，我們彌補弱勢的時間遠遠勝于發(fā)揮強勢的時間。顯然，這種寧愿不賺也別虧的想法已經讓我們放棄成為強者的機會，大部分人已經變成了庸人。

全文短小有趣，啟發(fā)多多。我一直宣稱規(guī)律只有一個，規(guī)勸大家要不斷認識規(guī)律、接近規(guī)律、適應規(guī)律，決不能一意孤行，違背規(guī)律，那樣即使一時得意，最終仍要受到懲罰。可惜我們的企業(yè)不愿意也舍不得花氣力研究規(guī)律，所以經常事倍功半。

二戰(zhàn)時有一個飛行分析師，他分析了一些轟炸機歸來后機身的彈孔分布情況，發(fā)現(xiàn)某些地方彈孔多，某些地方少或者沒有。有人認為應在彈孔多的地方增加防彈板，因為彈孔多說明容易被擊中。這個飛行分析師則認為應在彈孔少的地方增加防彈板，因為飛機能安全飛回來，說明彈孔多的部位是不重要的；而彈孔少的地方肯定重要，這些部位被擊中的飛機肯定都沒回來。

但是，這種分析必須做一個假設：飛機的各個部位中彈的概率都是相等的。這樣得出的結論就是：飛機上彈孔比較多的部位一定不重要。而事實證明，這個假設是不存在的：飛機上不同部位中彈概率肯定都是不一樣的，一個部位彈孔很多也不能說明不重要，也許是因為中彈概率非常高而導致。

第4篇：管理學的科學性范文

一、伴著雄壯優(yōu)美的歌曲走進地理

我在教學一些地理章節(jié)時，很恰當?shù)乩酶枨鷮胝n題，使學生在欣賞音樂的同時，走進地理課堂。如學習《長江》時，我用《長江之歌》導入，學習《黃河》時我用《保衛(wèi)黃河》導入等等，使學生既有美的享受又激起學生學習地理的興趣，還培養(yǎng)了他們對祖國大好河山的熱愛和民族憂患意識，可以說是一舉多得。這種地理教學法，可謂聲情并茂，極大地調動了學生學習地理課的興趣。俗話說，興趣是最好的老師。學生只有對地理課感興趣了，學習起來才能有勁頭，地理課的教學也才會收到好的效果。

二、多科知識融進地理

我在教學一些地理知識時，很巧妙地融進其它學的知識，收到事半功倍的效果。

1.聯(lián)系語文知識進行地理教學

用一些優(yōu)美的詩句來說明一些地理原理或地理現(xiàn)象或包含的地理知識。例如，學習《黃河》時用“黃河之水天上來，奔流到海不復回”這兩句詩設計問題：“天上”是指哪里？（指黃河的發(fā)源地巴顏喀拉山）；這里的“?！笔侵甘裁春＃浚S海）。學習《氣候》這部分知識時我寫出了許多詩句讓學生說出它們是描述的天氣還是氣候：1.夜來風雨聲，花落知多少?2.不知細葉誰裁出，二月春風似剪刀。3.何當共剪西窗燭，卻話巴山夜雨時。4.忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開，等等。

2.聯(lián)系數(shù)學的知識

在講光線垂直照射地球時，學生立體幾何還沒有接觸到，為了讓學生更直觀地理解線與面的垂直，我讓學生觀察教室中屋角與地面的位置關系來說明，學生立馬就明白了。

3.聯(lián)系化學的知識

如在講云貴高原石灰?guī)r地形不易保水，形成“水在地下流，禾在田中死”的原因時，運用化學知識很好地解釋了：由于云貴高原地區(qū)水熱條件好，植被豐富，水中二氧化碳含量高，二氧化碳與水結合形成碳酸，而這一地區(qū)石灰?guī)r地形廣布，石灰?guī)r與水中碳酸發(fā)生反應，形成溶于水的碳酸氫鈣等，于是形成各種石灰?guī)r地形，易漏水，不易保水；還可以進一步解釋石幔、石鐘乳等的形成。 轉貼于

4.聯(lián)系生物的知識

如在解釋新疆瓜果特別甜的原因時，就很好地利用了生物知識：由于新疆地處內陸，氣溫日較差大，白天氣溫很高，植物盡情地進行光合作用制造有機物，到了晚上，氣溫很低，植物呼吸作用很弱，消耗的養(yǎng)料少，于是積累的糖分多，故瓜果特別甜。

5.聯(lián)系物理的知識

在解釋海陸氣溫的差異時，很好地利用了物理知識：由于陸地熱容量小，吸收熱量快，氣溫升溫快，但放熱也快，水的熱容量大，吸熱慢，放熱也慢，所以陸地氣溫日較差和年較差都較海洋大。

6.聯(lián)系歷史的知識

如在講臺灣自古以來就是中國的領土時，運用鄭成功收復臺灣，講西亞地理位置的重要性，聯(lián)系古絲綢之路，講美洲的黑人，聯(lián)系黑人奴隸的“三角貿易”，等等。

7.聯(lián)系時政的知識

如講北非聯(lián)系現(xiàn)在歐美攻打利比亞，講西亞聯(lián)系伊朗的核武器問題等等。

事實證明，多學科知識在地理課中的綜合運用，不但鞏固了本科知識，更好地解釋了地理知識，學生學習起來既好理解，又好記憶，效果實在好。

三、用雋秀的畫卷總結地理課教學

每上完一堂課，我都會讓學生要么畫一幅地理簡圖，要么繪一幅知識樹來總結本課，看誰畫得既標準又美觀。這樣既鞏固了本堂學習的知識，加深印象，同時又提高了學生的繪圖設計能力，又讓學生意識到美術課也能應用到地理中來，提高了學習興趣。

四、運用其它學科知識進行地理課教學需要注意的問題

第5篇：管理學的科學性范文

[關鍵詞]房地產;開發(fā)管理;課程設置;研究性教學

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.182

[中圖分類號]F293.3-4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）22-0-02

房地產開發(fā)與管理課程不僅有法律、策劃等理論知識，還有各種土木建設技術、課程設計、計算機應用等內容，這方面知識需要擁有良好的地理信息掌握技術、測量、招標管理等技能，因此，基于網(wǎng)絡環(huán)境的房地產開發(fā)與管理課程是該專業(yè)技能學習的必修內容。但目前該課程的學習與網(wǎng)絡環(huán)境應用緊密程度低，缺乏系統(tǒng)化的學習方式，需要進行研究性教學改進教學內容。筆者通過研究房地產開發(fā)與管理課程的特點，分析現(xiàn)今該課程學習的重點及存在的問題，探討該課程的改進建議。

1 基于網(wǎng)絡環(huán)境下該課程研究性教學特點

1.1 自主學習能力提升

房地產開發(fā)與管理課程利用網(wǎng)絡教學資源和網(wǎng)絡信息共享，可實現(xiàn)學生的自主探究學習，由于該課程內容的復雜性和多樣性，該課程在學習時需要進行文獻的借鑒、大量調查和假設，在缺乏驗證的基礎上進行評估，這些方面的經驗都需要學生自己進行查找分析，因此，在網(wǎng)絡環(huán)境下的探析活動，大部分都是學生自身的探究，主動性強，教學模式較開放。

1.2 創(chuàng)新性強

由于房地產開發(fā)需要對項目作出評估并進行策劃，原有的項目規(guī)劃通過大量的語言描述，使計劃書看起來雜亂無章，缺乏總結歸納。但是現(xiàn)有基于網(wǎng)絡環(huán)境的計劃書，可通過作圖，將各部分內容以系統(tǒng)化的簡短語言描述出來，并對圖形加以繪制，使各部分實現(xiàn)列聯(lián)分析，加強各部分相關程度。通過網(wǎng)絡計劃圖的勾畫，以此大大提升學生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，學生對于專業(yè)理論的掌握如果只落實到書面上，只是對理論的復制粘貼，通過網(wǎng)絡計劃書的勾畫，才能看出學生的分析能力、創(chuàng)造能力和學習能力。

1.3 增強了教學內容的實踐性

由于房地產開發(fā)與管理課程內容涉及多專業(yè)知識，理論學習過多，長時間積累卻缺乏實踐應用會導致學生實際分析能力下降，因此，基于網(wǎng)絡環(huán)境的學習可有效將學習理論以網(wǎng)絡信息共享的形式適時應用于策劃管理，對于地理信息知識可利用網(wǎng)絡更好地進行區(qū)域分析。同時，對于營銷、估算等內容利用網(wǎng)絡計算工具可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準化，確保不會出現(xiàn)人為失誤。

1.4 貼合時展

現(xiàn)今作為網(wǎng)絡溝通交流的時代，人們的生產生活早已離不開網(wǎng)絡環(huán)境，針對此現(xiàn)狀，現(xiàn)今教育教學也逐步將網(wǎng)絡應用于學習當中，以此提升教學質量。房地產開發(fā)與管理課程的教學本身就有大量的網(wǎng)絡策劃圖、計算機應用等知識，將課程向網(wǎng)絡化環(huán)境發(fā)展，貼合時展的理念，有效促進了該課程的革新，在改進教學方式的基礎上，提升了學生對于網(wǎng)絡應用的能力，使學生通過網(wǎng)絡設計、網(wǎng)絡搜集、網(wǎng)絡借鑒等手段，更加深入了解該門課程的專業(yè)性質，增強專業(yè)能力。

2 基于網(wǎng)絡環(huán)境下房地產開發(fā)與管理課程的難點

2.1 開發(fā)建議書的述寫

該課程內容重點就是對開發(fā)與管理階段的策劃述寫，一項工程的完善與管理最重要的就是前期準備工作，而開發(fā)建議書就是對投資項目做一個整體構想，以規(guī)劃性的建議探討該項目的開發(fā)價值。而建議書的內容包括地理位置、資金投入、建設規(guī)模等方面，這些內容都需要有詳細數(shù)據(jù)調查?；诰W(wǎng)絡環(huán)境下的課程學習，可了解某項工程的調查內容，通過查找文獻資料，基于實際數(shù)據(jù)，學生可獲得詳盡信息，為接下來的研究奠定基礎。

2.2 計算機應用

通過對擬建項目開發(fā)建議書的了解，之后需要進行項目的可行性分析。經過進行網(wǎng)絡分析，可行性研究報告里可增加數(shù)據(jù)支撐，以確定分析的準確性和科學性。因此，通過網(wǎng)絡獲得的大數(shù)據(jù)，成為房地產研究設計中的重點，使房地產開發(fā)與管理課程將計算機應用作為重點教學內容。

2.3 開發(fā)設計環(huán)節(jié)

一般開發(fā)設計環(huán)節(jié)需要有明確的項目策劃書，但是書面性的項目策劃書體系過于龐大，內容比較雜亂，不便于翻閱與查看。基于網(wǎng)絡環(huán)境下的開發(fā)設計，可形成規(guī)范化的流程圖，以簡潔明了的形式做出直觀清晰的網(wǎng)絡規(guī)劃圖，建立大體框架的雛形，便于翻看與整理。因此，基于網(wǎng)絡環(huán)境下的房地產設計是房地產開發(fā)與管理的重中之重，對房地產的建設施工起到了引導作用，缺乏這一環(huán)節(jié)，房地產工作便無法開展，以致這一內容成為該課程的難點。

3 基于網(wǎng)絡環(huán)境下該課程研究性教學的影響因素

3.1 網(wǎng)絡信息共享程度

研究性教學需要學生的主動探究能力，基于網(wǎng)絡環(huán)境的房地產開發(fā)與管理課程，需要大量的網(wǎng)絡信息資源，比如法律、項目策劃、營銷等方面。目前我國與該課程資源相關的網(wǎng)站大約有4 000多個，其中涉及了房地產的綜合網(wǎng)站、各企業(yè)信息、中介服務、法律規(guī)范改革等不同方面的內容，但是這些內容有一些私密性的信息并不對外公布。因此，在研究性教學基礎上，學生可利用學校內部的知網(wǎng)、外文數(shù)據(jù)庫、超星、維普等與企業(yè)聯(lián)合的網(wǎng)站，學習到相關課程的信息，可見，基于網(wǎng)絡環(huán)境的教學模式為該課程的學習帶來了信息共享的便利。

3.2 網(wǎng)絡應用程度

基于網(wǎng)絡環(huán)境對于該課程的研究性教學需要掌握教學過程網(wǎng)絡信息和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的掌握程度，因為房地產開發(fā)與管理課程需要用多方面信息與數(shù)據(jù)的結合才能進行分析，這些內容單靠經驗理論不能得到，需要經過網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)庫查找驗收，因此，網(wǎng)絡的應用程度對該課程的深入具有重要影響。

3.3 網(wǎng)絡教學方式設置

由于房地產開發(fā)與管理課程理論知識內容豐富，因此，目前教育方式仍以課堂授課為主，對于網(wǎng)絡課程的應用并未普及。學生在進行法律知識、人員管理、土地所有權等理論知識的學習時，這種理論授課的方式可滿足學生的基礎知識學習，但是對于項目策劃、課設方面的實踐學習，如果依然采用這種形式，就會大大影響學生的學習效率。現(xiàn)今房地產的形勢并不樂觀，如果房地產開發(fā)與管理的課程依然以理論教學為主，會造成學生的專業(yè)技能缺乏實踐性，勢必會影響學生的就業(yè)。網(wǎng)絡環(huán)境下開展該課程學習，有利于提高學生的實踐操作能力，在前人的基礎上進行學習與改進，找到更多實踐數(shù)據(jù)分析項目策劃的優(yōu)缺點，提升學生的課設能力。因此，固有的房地產開發(fā)與管理課程的教學方式早已不適應時宜，需要改進。

4 網(wǎng)絡環(huán)境下該課程研究性教學的構建

4.1 先進行教學方式設置

首先，學生針對教學內容應主動在網(wǎng)絡上收集資料，找到相關數(shù)據(jù)和信息內容;其次，分組討論（也可自主探究），組內探究學習，提出自己的觀點，并主動分享自己找到的信息內容;此后，小組內進行課題設置（自行研究課題），研究問題相關內容，各組員進行分塊管理，然后大家討論各模塊之間的聯(lián)系;最后，分析課題的結論，反思探究過程的問題，并對課題的相關問題深入分析，提出新問題。

4.2 網(wǎng)絡應用更明顯

一是對課程內容的網(wǎng)絡深化，即房地產的內容知識通過網(wǎng)絡分析，比如某地產公司的項目策劃在進行風險評估時，只做了關于開發(fā)環(huán)境、施工規(guī)模、技術三方面內容的評估，它缺失的內容學生可通過網(wǎng)絡查找以往文獻，通過借鑒文獻，并根據(jù)當?shù)亟ㄖh(huán)境進行實際分析，作出符合當前發(fā)展的風險評估，并作出網(wǎng)絡計劃圖，以直觀的網(wǎng)絡規(guī)劃形式將課程內容應用。二是對網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)的應用，現(xiàn)今屬于大數(shù)據(jù)時代，對于房地產行業(yè)的數(shù)據(jù)信息利用也不能基于某一年或是某一項，必須要經過多項數(shù)據(jù)的分析處理才能做出全面分析。比如對于房地產開發(fā)的融資，融資需要考慮多方面因素，不能依靠經驗和簡單的經驗進行規(guī)劃，因此，在網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)的影響下，學生可分析多年來某項目的融資情況，網(wǎng)絡分析大大減輕了人力分析的困難。

4.3 研究性教學基于實際

房地產行業(yè)現(xiàn)在處于低迷時期，那么對于其開發(fā)與管理的教學需要基于現(xiàn)今實際，分析各地房地產開發(fā)與管理課程教學的改進措施。通過網(wǎng)絡，可學習得到一些實際的教學內容分析，比如依據(jù)2015年房地產行業(yè)的增幅統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，雖然現(xiàn)今房地產行業(yè)不景氣，但是依然有接近四成的富豪加入房地產建設行業(yè)，可是依據(jù)2014年對于房地產行業(yè)經濟效益的評估發(fā)現(xiàn)，在2013～2014年間，整個房地產行業(yè)持續(xù)虧損，即使效益高的企業(yè)也僅有2.6%的利益獲得。以往人們熱衷于房地產投資是因為其經濟效益獲得高，那么在低迷的時候依然有多人愿意投資房地產行業(yè)，基于這個現(xiàn)狀，教師可結合房地產開發(fā)與管理的規(guī)劃，讓學生基于實際分析房地產行業(yè)在近幾年的發(fā)展情況究竟是怎樣的，房地產的開發(fā)存在多大的風險以及提升房地產競爭優(yōu)勢的項目有哪些。學生可通過網(wǎng)絡查找資料，網(wǎng)絡的多方面數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡調查等方式，自主研究房地產行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展態(tài)勢及房地產行業(yè)的行業(yè)規(guī)范?；趯嶋H的研究性教學，可通過網(wǎng)絡環(huán)境的運用，很好地得到房地產行業(yè)的整體分析，提升學生的自主思考能力，并通過對實際的分析，學生也能更好地將所學到的理論經驗應用出來。

4.4 網(wǎng)絡教學內容突出重點

房地產開發(fā)與管理課程知識點冗雜，主次不清，并理論教學占據(jù)過多課堂時間，使得網(wǎng)絡教學內容因缺少課時，達不到應有教學效果。那么在網(wǎng)絡教學中，應將知識內容區(qū)分成主要和次要兩方面，合理進行課時分配。對于一些概念性的內容比如管理學的概念、城市概念等，只在理論課堂講解，網(wǎng)絡教學不應浪費時間再講解一遍，對于房地產投資、項目開發(fā)等重點內容優(yōu)先講解，增加課時。并利用計算機設備，對于知識點進行作圖分析，對房地產行業(yè)的各項數(shù)據(jù)教學要嚴謹，最好使用基于調查的數(shù)據(jù)，防止出現(xiàn)分析紕漏。

5 結 語

信息技術的發(fā)展，促進了教學模式的改進，而基于網(wǎng)絡環(huán)境的房地產開發(fā)與管理專業(yè)，利用信息技術的優(yōu)點，傳播、策劃、估算、處理項目的內容與數(shù)據(jù)，使該課程專業(yè)內容的學習更加完善。在研究性教學模式下，結合網(wǎng)絡的優(yōu)勢，通過合作探究、創(chuàng)新思維等特點讓學生更加了解該課程內容的實踐教學理念，是提升教學效率的有效手段。因此，基于網(wǎng)絡環(huán)境的研究性教學應不斷創(chuàng)新教學內容，促進課程設計的更加完善，不斷提升課程專業(yè)性。

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第6篇：管理學的科學性范文

關鍵詞：教學改革；行政管理學；實驗教學

《行政管理學》是公共管理類專業(yè)的重要課程，也是法學、新聞學、檔案學、財政學等與公共組織密切相關專業(yè)本科生的選修課。它是一門綜合性、應用性較強的學科，一方面行政學脫胎于政治學，其基本原理具有較強的理論性；另一方面行政管理學與現(xiàn)實生活息息相關，“它是實際的、應用的、具體的……實踐性是行政管理學的生命力和效用性的基礎。如果不能從實踐中發(fā)掘課題和解決課題，行政管理學就失去了現(xiàn)實意義?！盵1]（P.12）在《行政管理學》教學實踐中，如何把理論講授與實踐性教學有機地結合起來，是提高教學質量、提升學生能力的關鍵所在。

一、行政管理學課程教學存在的問題

在近幾年的教學中，筆者發(fā)現(xiàn)行政管理學課程教學中存在以下問題：

（一）課堂理論教學偏重，實踐性教學不足

學習知識的目的在于學以致用、用知識解決現(xiàn)實問題，如果不能把書本知識轉化為實際操作能力，教育就失去了基本意義。當前一些高校教師在授課過程中看重基本知識傳授，而對實踐性教學環(huán)節(jié)缺乏設計和安排，學生在學習過程中只是被動地吸收，缺乏獨立思考、自主學習的能力。至于一些實踐環(huán)節(jié)，如調查、參觀等，有些學校處于安全考慮，抱著“盡量少出校門”的想法，對學生實踐活動持消極態(tài)度，致使行政管理學在教學設置上缺乏實踐環(huán)節(jié)，或者雖有實踐活動但缺乏常態(tài)管理和規(guī)范指導，與實際培養(yǎng)目標有較大差距。而我們在實際調查中了解到，用人單位認為，行政管理類高級人才的特征應具有“六會一高”，“六會”即會做人、會辦文、會辦會、會做事、會說話、會學習，“一高”即辦文辦會辦事的效率高。其中政府部門需要的是具有較高理論修養(yǎng)、有較高政策水平的綜合素質的人才，企業(yè)部門則更強調實干、動手，要求能協(xié)調企業(yè)內部上下級之間關系、調動員工積極性，能為企業(yè)帶來更大效益?？梢娦姓芾韺W教育在培養(yǎng)學生實踐能力方面還要不斷加強。

（二）教學方法和手段比較單一，與社會實際發(fā)展還有較大距離

在課堂教學活動中，一些教師未能正確理解和把握行政管理教學的理念，一味進行理論性教學，忽視了本科學生分析應用能力的培養(yǎng)，使得教學各環(huán)節(jié)比例失衡，導致學生本身理論學習能力基礎不扎實和對專業(yè)疑惑性加強的現(xiàn)象的出現(xiàn)。[2]加上教材本身就偏重于理論，教師在課堂教學過程中又過于依賴教材，致使行政管理學課堂教學過程中?，F(xiàn)枯燥之態(tài)，學生易對課程失去興趣和信心。此外，一些高校在行政管理學教學上所使用的基本教學輔助手段形式主要以電腦和投影儀為主，基本上還處在一種靜態(tài)和單向教學的層次上，缺乏比如模擬實驗室、實戰(zhàn)訓練等實驗環(huán)節(jié)。教學手段缺乏變化會使整個教學活動落后于實際的發(fā)展。

（三）教學內容更新較少，應用性不足

隨著社會的發(fā)展，在社會應用領域，各類行政管理的理論、現(xiàn)象、技術等都不斷涌現(xiàn)，但我們的課程教學與此現(xiàn)狀相脫節(jié)，一些教材多年不變，教師的知識不能及時更新調整，新的社會現(xiàn)象和概念沒有在教學中添加進去，使得講授的內容與社會脫節(jié)，培養(yǎng)出來的學生應用性素質不高，難以符合社會的需要。

（四）考核方法陳舊、單一

在考核方法上，我們傳統(tǒng)的考核方式是以期末考試的成績?yōu)橹鳎綍r成績比例較小。在考核的思路上，基本上還以名詞解釋、選擇填空、簡答題等為主，以教材上的標準答案為依據(jù)，難以考出學生的實際理論理解程度和分析水平。此外，課程考核并未將應用能力考核涵蓋在內，應用考核重視不夠，考核方式方法創(chuàng)新不足，影響了人才培養(yǎng)的質量。

二、行政管理學課程教學改革的途徑

行政管理學教學的目的，在于使學生全面了解行政管理專業(yè)知識基礎，掌握現(xiàn)代國家治理、政府提供公共產品及服務的主要機制以及內在的理論邏輯，掌握現(xiàn)代行政管理改革和發(fā)展的原則、內容和一般趨勢，使學生逐漸學會運用行政管理學科的專業(yè)技能、專業(yè)視角，正確分析和解決行政管理實際問題。[3]因此在行政管理學課程教學中，應當把理論講授、實踐性教學、學生自學等多種方式有機地融合起來，形成教師和學生雙向互動、對稱平衡的最佳教學模式。

（一）理論教學上采用多種方法充分調動學生的積極性

1.情景教學法。即根據(jù)教學內容的需要，設計或創(chuàng)造與教學內容相適應的教學情景，讓學生扮演其中的角色，將教學內容融入角色的表演過程之中，從而達到相應的教學目的。例如：在講到行政溝通、會議安排等環(huán)節(jié)時，任課教師設計相應的教學情景，讓每人扮演一個角色，將教學內容用表演的形式在模擬現(xiàn)場生動地演繹出來。這種方法形式活潑，容易激發(fā)學生參與課堂的積極性，寓教于樂，學生也會對教學內容記憶深刻，從而提高教學效果。

2.社會調查報告法。該方法不同于通常所用的寫小論文的方法。傳統(tǒng)的寫小論文的方法只要求學生根據(jù)教學內容寫出相關的小論文，學生往往只有感性認識，只能從書本到書本或者從資料到資料，缺乏將理論與實際相結合的契合過程。在現(xiàn)代網(wǎng)絡技術高度發(fā)達的今天，單純寫小論文的方法，往往會促使投機取巧的學生在網(wǎng)上隨便下載幾篇文章再簡單拼湊。社會調查報告法就很好地避免了這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，因為它根據(jù)教學內容的需要，在學生掌握了基本理論知識的基礎上，讓學生帶著問題到實踐中去尋找答案，然后再對調查中所收集的第一手材料進行加工整理，進而寫出調查報告。

3.換位教學法。傳統(tǒng)的講課都是教師在臺上講，學生在下面聽，而換位教學法則相反，對于課程內容相對簡單、學生通過努力能夠基本駕馭的部分，教師在活動前將學生進行合理分組，在學習小組內，通過學生互相協(xié)作，按照教師講課的要求認真?zhèn)湔n；課堂上學生在臺上講，教師和其他學生在臺下聽，然后由教師對講課進行點評的教改活動形式。在講到行政職能、公務員法等內容時，教師可以嘗試這種方法。它的優(yōu)點在于：其一，實現(xiàn)教學相長，教師也可能有自己的不足和缺點，學生也有他們的某些長處，通過換位教學，能夠使教師和學生都有一定的收獲和提高；其二，通過換位教學，使學生能夠深切體會到講好一門課的艱難，從而增進對教師的理解，有利于今后與教師更加密切的配合。

4.分組討論法。該方法針對與現(xiàn)實生活結合比較緊密或者有一定爭議、適合集思廣益的問題。它將學生分成若干小組進行充分討論，然后再分別找各小組代表發(fā)言，在全班范圍內交流小組討論的結果，交流的過程中再進一步討論，在教師的引導下，，最后達成共識。這種方法使學生由被動學習變?yōu)橹鲃訉W習，極大地調動學生參與課堂的積極性，同時通過“頭腦風暴”，還能夠取得意想不到的效果或者非常有學術價值的成果。

（二）加強實驗教學，適應社會的發(fā)展

當前很多高校對行政管理專業(yè)實驗教學的重要作用還存在著認識不清、理念滯后的問題，實驗教學管理體制缺乏獨立性，實驗教學的地位與其在育人過程中的重要作用不相稱，不能從專業(yè)人才培養(yǎng)的整體需要進行教學設計。實際上，當今時代實驗教學是理論教學的深化，是創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。[4]

1.增加實驗教學經費投入，建設行政管理專業(yè)模擬實驗室。目前行政管理專業(yè)學生就業(yè)壓力日益增大，原因很多，其中一個主要原因在于行政管理專業(yè)學生不符合工作崗位對其知識、能力、素質等方面的要求，供給和需求出現(xiàn)“錯位”。模擬實驗室可以在很多方面彌補這一短缺。通過建設行政管理模擬實驗室，可以最大限度地利用這一平臺開展實踐教學，給學生創(chuàng)造一個“零適應期”的實踐場景，即把學生畢業(yè)后所要從事的工作實際“仿真”到實驗室，盡可能讓學生在掌握知識的同時提高自己的實踐能力，最終提高自己的就業(yè)競爭力。[5]因此加大對實驗室的投入， 是保障實驗設備、保證實驗教學正常進行的前提。在實驗設備上應購置具有前瞻性的試驗設施，注重兩方面軟件：一類是市場上開發(fā)的公共管理類立體仿真模擬教學軟件，能給學生提供一個高效的模擬實驗實訓環(huán)境，使學生能在一個仿真的環(huán)境中體會行政管理專業(yè)課程實務業(yè)務流程， 幫助學生在一個較短的時間內全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事專業(yè)實務的主要操作過程，并且從多個方面去理解和熟悉相關實務和各種標準，如政府電子政務流程、政府辦公系統(tǒng)實驗、政府信息門戶實驗、政府績效評估流程、基層組織管理信息系統(tǒng)實驗演示等；另一類軟件應選擇社會中使用范圍廣、學生掌握后能迅速適應工作要求、對就業(yè)創(chuàng)業(yè)有幫助的軟件，如用友ERP軟件、電子政務系統(tǒng)軟件、公務員考試系統(tǒng)等。

2.創(chuàng)新實驗教學體系。實驗教學體系是實驗教學的基礎，是改善實驗教學效果和提高實驗教學質量的重要保證。高校行政管理專業(yè)普遍缺乏完善的實驗教學體系，要改變這一現(xiàn)狀，必須著力于完善和創(chuàng)新。首先，制定完善的實驗教學計劃、實驗大綱，對實驗記錄、實驗指導過程要有明確的規(guī)范，以行政管理專業(yè)的學科特點和實驗教學自身規(guī)律為依據(jù)，圍繞創(chuàng)新型、高質量行政管理人才培養(yǎng)的要求，既注重整個知識體系的系統(tǒng)性，又要注重各部分的獨立性；既注重教師主導作用的發(fā)揮，更要關注學生的積極參與，尊重學生的主體地位，從而達到提高學生實踐技能和創(chuàng)新能力的教學目的。其次，對專業(yè)課程和實驗項目進行合理的調整、開發(fā)，利用專業(yè)特色和優(yōu)勢資源充分發(fā)揮合力作用。比如財經院?？梢猿浞掷媒洕芾眍惥C合實驗室，對人力資源軟件、決策沙盤等進行資源共享；學生實習可以與校內管理資源結合起來，讓學生到各職能部門實習、參與到學校管理中去，這樣既能節(jié)省實習成本，學生的實踐能力也能得到有效的鍛煉和提高。

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第7篇：管理學的科學性范文

【關鍵詞】管理 科學性 藝術性

管理是伴隨著人類文明程度及其社會性發(fā)展到一定程度而出現(xiàn)的。在“科學管理之父”泰勒發(fā)表了《科學管理原理》之后，大家普遍認為管理是一門科學。在法約爾的名著《工業(yè)管理與一般管理》中給出管理概念之后，其對西方管理理論的發(fā)展產生了重大影響?，F(xiàn)在大多數(shù)采用管理的定義為：管理是為了實現(xiàn)某種目的而進行的計劃、組織、指揮、領導、控制的過程。隨后，管理是一門藝術的說法出現(xiàn)了。對管理理解不同的原因主要是站在不同的角度和立場來說的。管理是科學，主要強調重視事實知識與原理知識；管理是藝術，主要強調重視技能知識與人際知識的結果。綜合而言，管理既是一門科學，也是一門藝術；管理同時具有科學性和藝術性。

一、管理的科學性與藝術性的涵義

管理的科學性是指以科學的管理理論與原則來指導管理活動，從中不斷發(fā)現(xiàn)與探索管理的規(guī)律性。科學是反映自然、社會、思維等客觀規(guī)律的分科知識體系?？茖W性是管理必不可少的基礎，如果管理者沒有科學的管理知識和相關知識，就像哈羅德?孔茨認為的那樣，“高級管理人員不掌握管理科學，則只能是碰運氣，憑直覺，或用老經驗”。管理的科學主要注重自然規(guī)律、客觀數(shù)據(jù)、分析結論、程序化、規(guī)范、規(guī)則、慣例、理性體驗、同一性和經驗運用。管理是一門科學，以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題、解決問題的科學方法論。

管理的藝術性是指運用智慧進行戰(zhàn)略層面上的思維和運作，進行一種隨機的創(chuàng)造。藝術，就其本身含義而言，是指用形象反映現(xiàn)實并比現(xiàn)實典型的社會意識形態(tài)。一般意義上的藝術，是指那些富有創(chuàng)造性的方式、方法。管理的藝術性就是強調其實踐性和創(chuàng)造性，沒有實踐和創(chuàng)造則無所謂藝術。管理是一門藝術，利用系統(tǒng)化的知識和技術并根據(jù)實際情況激發(fā)靈感、發(fā)揮創(chuàng)造性的技巧和訣竅。

管理者如果只有科學的管理知識和理論方法，而不注重管理知識和理論方法運用的形式及所要達到效果的過程創(chuàng)造性，就有可能適得其反，達不到管理的科學性所想要達到的目的。

人們現(xiàn)在都已承認管理既是科學，又是藝術，成功的管理者必須具備這兩方面的知識。正如羅斯?韋伯所說：“沒有管理藝術的管理科學是危險而無用的，沒有管理科學的管理藝術則只是夢想。”

二、管理的科學性與藝術性的關系

管理的科學性與藝術性的關系和客觀與主觀，理性與感性，法律與道德，軍隊與國家之間的關系類似。兩者是相互補充、相互統(tǒng)一的，為達到相同目的而存在的。管理的科學性與藝術性的結合就是為了更好地解決管理中存在的問題并實現(xiàn)令管理者滿意的一種狀態(tài)。因此，管理的科學性與藝術性并不相互排斥，并且相互補充，是相輔相成、有機統(tǒng)一的關系。

（1）管理的科學性是藝術性的前提和基礎。要將管理工作做好，首先必須承認管理是一門科學，管理主要依靠的是一種制度，需要強制與約束。同時，從管理的科學性與藝術性的含義可知，卓有成效的管理藝術是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎的。管理的科學性決定了管理活動必須接受管理理論的指導，以管理的基本規(guī)律為行動指南。

（2）管理的藝術性是科學性的突破和創(chuàng)新。在承認管理的科學性的前提下，提出管理的藝術性是很有必要的。因為，僅靠“背誦原理”來進行管理活動，必然是脫離或忽視現(xiàn)實情況的無效活動。管理者必須懂得如何在變化著的管理實踐中對管理理論加以靈活運用；懂得針對現(xiàn)實及管理與被管理對象的特點對科學規(guī)律進行巧妙運用，不斷求新求變，才能夠取得更好的效果。這正是管理者藝術水平高低的體現(xiàn)。

（3）管理的科學性與藝術性可以相互轉化。管理理論體系的發(fā)展過程就是藝術化管理知識與科學化管理知識不斷互相轉化的過程。藝術化的管理知識要不斷地轉化為科學化的管理知識，作為管理知識體系中規(guī)范的一部分，才能更好地指導自己的管理實踐；反過來，也只有對科學化的管理知識進行藝術化的運用，邊運作邊探討，才能形成有效的管理活動。兩者存在一種臨界值的轉換關系，即在一定情況下，管理的科學性就轉化為了藝術性，或管理的藝術性就轉化為了科學性。

（4）管理的科學性和藝術性各有自己發(fā)揮作用的場合和時機。由于管理的科學性決定了其理論體系相對嚴密，而管理的藝術性決定了其在處理實際問題時相對靈活，所以兩種屬性在作用的發(fā)揮上各有側重點。兩者具體面對的問題是有所區(qū)別的，在一方面，管理主要體現(xiàn)其科學性，另一方面，管理主要體現(xiàn)其藝術性?？茖W性側重喻管理理論的學習、研究方面，藝術性側重于管理實踐的應用方面；科學性借以提高管理效率，藝術性借以提高準確性、管理適應能力；科學性主要體現(xiàn)在程序化和邏輯化，藝術性主要體現(xiàn)在非程序化和非邏輯化。

綜上所述，管理不單純是科學，也非單純是藝術，而是科學性與藝術性的統(tǒng)一，既有規(guī)律又不拘泥于成法，它為管理者指明了一個行動方向，又給他們留下了想象和發(fā)揮的廣大空間。管理既不能失去規(guī)律性的 “原理”、“法則”，也不能失去在運用“原理”的同時所需要的創(chuàng)新性和靈活性。認識管理的兩重屬性，對組織和管理者具有重要指導意義，只有將兩者有效地結合，管理者才能運籌帷幄，組織才能有長足的發(fā)展。

參考文獻：

第8篇：管理學的科學性范文

關鍵詞：科技館 科學管理 可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：C931 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）002-188-02

科學技術是第一生產力，在科學技術不斷發(fā)展的同時，科技館事業(yè)也進入了飛速發(fā)展的階段。在我國的相關綱要以及計劃書中明確的指出，將提高全民科學素質、加快科普基礎設施建設提上國家發(fā)展日程，由于有了國家相關政策法規(guī)的支持與保護，大大刺激了全國各地對于科技館的建設與使用。根據(jù)相關資料的記載，我國除去海南與等幾個個別的地區(qū)正在大力建設科技館外，其他的各個省市都擁有了各自的科技館。在近十年，我國在科技館建設方面的投資已經超出100億，可見國家對傳播科學思想、提高全面科學素質、弘揚科學精神的重視。而科技館在實現(xiàn)以上規(guī)劃的過程中起到了直觀重要的作用。

1 發(fā)展現(xiàn)狀

科技館事業(yè)在我國起步較晚，因此在實踐過程中還存在不少的缺陷，在理論研究方面以及實踐方面相對來說都比較缺乏經驗。在發(fā)展建設過程中出現(xiàn)了較多的問題以及矛盾。例如在決策方面，缺少求真務實的精神與態(tài)度，出現(xiàn)貪大求全、盲目跟從、隨波逐流的現(xiàn)象，最后導致在科技館建設上出現(xiàn)有錢建設卻沒錢運營的現(xiàn)象。在發(fā)展建設方面，缺少理性與論證的有效規(guī)劃，最后出現(xiàn)投資浪費的現(xiàn)象。在經營方面，缺少相應完善的制度以及理論上的指導，導致管理方面主體不明，沒有先進的觀念，滿足不了現(xiàn)代社會對于科學普及的需求。若是不能將這些問題合理的解決，那么將會對圖書館科學管理以及可持續(xù)發(fā)展帶來重要的影響。

2 提高科技館科學管理的有效措施

（1）科技館的建設應當將政府的投資作為主要的資金來源，為科學管理奠定堅實的物質基礎。

加強大眾科學普及，提高全民科學素質市政府工作的主要職責之一。而科技館在此方面的重要作用必須引起政府給予足夠的重視與支持。所以綜合類的科技館發(fā)展建設還是應當以政府的投資為主。通過借鑒國外成熟的科技館建設經驗與成果，進而經過總結發(fā)現(xiàn)，在科技館投資方面一般包括以下幾個部分：1）工程基建部分；2）對展品展項進行的研究及布展；3）日常的運行維護三個個部分。格局相關的研究推算，若是想使科技館的運行達到最佳效果，三部分投資的比例應該是1：0.7：0.1。

科技館雖歸屬于公益性事業(yè)，但是也不能排除個人、企業(yè)以及其他的社會力量參與其中。國家應該在該方面制定出完善的保障體系，并且落實科技館在稅收方面的優(yōu)惠政策，激勵科技館事業(yè)的快速合理發(fā)展。在資金方面有了保障之后，才能更為合理的進行相關的科學管理，為科學管理奠定堅實的物質基礎。

（2）加強科技館的精細化管理。

科技館的精細化管理是借鑒一切有價值管理的成果。盡管管理的方式多種多樣，并且多由不同，但是在管理過程總都一點無比相似的地方，那就是都包含了科學及效率。

結合科技館的實際特點來看，對其實行的基本管理可以分成以下幾個方面：1）人的管理；2）設備的管理；3）活動內容方面的管理；4）程序和規(guī)范方面的制定與管理；5）環(huán)境方面的管理。下面從人員管理對精細化管理進行一下淺要的分析。

對人進行精細化管理，就要求員工達到工作能力精干化、組織隊伍精銳化。從員工入職開始，就對其開展有彈性、有統(tǒng)籌性的職業(yè)規(guī)劃。并且對規(guī)劃進行細致分層，既要包含總體規(guī)劃又要包含具有針對性的個人規(guī)劃。再通過團隊所具有的文化感召，使員工在工作的過程中充分的感受到團體的進取性，進而對生活與工作產生強烈的自豪感、歸屬感以及成就感。

3 促進科技館可持續(xù)發(fā)展的重要舉措――實現(xiàn)展教理念的創(chuàng)新及發(fā)展

在科技館發(fā)展的過程中，能夠講科學思想有效的傳播給大眾，能否做到科學知識的普及的關鍵點在于展教，而展教的手段以及展教的理念是否創(chuàng)新以及科學普及的方式是否同步與社會發(fā)展是決定科技館能否可持續(xù)發(fā)展的重要因素，因此，要想促進科技館的可持續(xù)發(fā)展就必須加強展教理念的創(chuàng)新及發(fā)展。

3.1 深化專題的講解

在創(chuàng)新與發(fā)展展教理念方面，對專題進行深化的講解是非常有效有的一種創(chuàng)新方式。而所謂的專題講解就是突破展品在展示方面所具有的局限性，將出發(fā)點建立在展品與生活常識之上，借助各種手段與工具，運用深入淺出、生動有趣、靈活多變的形式將展品所具有的科學思想、科學原理等進行充分的挖掘與拓展，通過輔導員的表演以及獨特引導，使觀眾能夠對展品進行更深入的思考，進而愛上科學、提高自身的科學素養(yǎng)以及學習科學的意識，帶動周圍的人參與到科學知識的學習中來，促進科技館的可持續(xù)發(fā)展。例如我國廣西的科技館首先提出了這一理念并進行了實施，取得了非常好的效果。

3.2 堅持面向公眾

科技館存在的主要意義就是提高公眾的科學素養(yǎng)、普及科學知識，因此，要積極的深入到公眾之中去，堅持面向公眾。在這一過程中，科技館不能只是坐等觀眾上門，要切實的組織實施“三進”，也就是科技館進入到社區(qū)、校園以及農村去，只有主動的與公眾聯(lián)系在一起，真正的為公眾服務，開展多種多樣并且公眾喜聞樂見的科學普及活動。只有這樣，才能取得政府的支持與理解，才能充分的發(fā)揮出科技館所具有的作用，使科技館的社會效益最大化，實現(xiàn)科技館戰(zhàn)略上的可持續(xù)發(fā)展。

3.3 合理的整合資源，優(yōu)化資源分配

對科普資源進行有效的整合，通過長展的方式來帶動臨展的有序進行，再通過臨展的方式來促進長展的可持續(xù)發(fā)展，二者互補共進。臨展具有以下的特點：熱、新、快、奇等。這樣就可以有效的刺激公眾對新鮮事物的追求。例如還是在我國廣西，科技館曾舉辦了“蟲蟲總動員”的科普活動，并且在活動的現(xiàn)場邀請昆蟲專家進行了專業(yè)的昆蟲知識講座，現(xiàn)場氣氛熱烈，取得了良好的效果。又例如其在2011年曾舉行的大型恐龍的臨時展覽，掀起來一陣強烈的科普熱潮。通過這樣的方式，大大的提高了公眾對于學習科學知識的積極性，并且有效的彌補了長展中存在的一些不足，提高了科技館的人氣，為科技館的可持續(xù)發(fā)展提供了新的動力。

4 總結

科學技術的發(fā)展能夠促進國民經濟的發(fā)展，提高國民生活水平。在這樣的前提條件下，人們對于科學技術的重視也在日益增強中，因此對于科技館也就提出了更高的要求。所以，只有加強科技館的科學管理，結合實際情況，不斷地創(chuàng)新管理理念，促進科技館的可持續(xù)發(fā)展，才能充分的發(fā)揮其所具有的作用，滿足大眾的需求。通過對現(xiàn)代科技館發(fā)展形勢的分析，在未來，科技館的發(fā)展定會形成一個全新的格局，在科學普及以及我國經濟發(fā)展方面作出更加卓越的貢獻。

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第9篇：管理學的科學性范文

相對于計劃經濟條件下商品欠缺使得的“無服務”而言，很多企業(yè)意識到通過“售后服務”去做“補救服務”，而市場經濟下，利用服務提升企業(yè)價值鏈樹立大服務思想，則是變被動服務為主動服務，將“補救服務”變?yōu)椤邦A防服務”，這就要求企業(yè)圍繞愿景目標，整個價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都必須強化質量服務意識和手段，打造迎合企業(yè)標準的質量鏈，從而進一步強化和創(chuàng)新服務手段和服務模式，加強對終端客戶的服務和管理，通過滿意服務，贏得市場終端——客戶的好評。所謂大服務就是將服務意識貫穿于企業(yè)整個價值鏈的每一個環(huán)節(jié)。生產、安全、技術、經營、考核等業(yè)務工作指標的每一個環(huán)節(jié)都要“以客戶服務為中心”做好服務標準，全體職工以服務標準做好每一項工作，贏得客戶的滿意，企業(yè)核心競爭力必然會得到增強，企業(yè)才能脫穎而出，立于市場競爭的不敗之地。作為公用服務企業(yè)的太原市煤氣公司，視服務為企業(yè)唯一產品，多年來在服務提升上下工夫，在工作中樹立“大服務”意識，為了真正將“以客戶服務為中心”的服務理念落實在實際工作中，唱響了“服務人民，奉獻社會”的主旋律，在做好日常服務工作的基礎上，變別動服務為主動服務，各基層站、所確定轄區(qū)內重點服務對象，積極與老弱病殘弱勢群體，及在各個時期為黨和國家作出過貢獻的特殊群體中開展“心連心，結對子”活動，定期、不定期上門為他們開展個性化服務；利用節(jié)假日走進社區(qū)開展便民服務活動，宣傳安全用氣常識，為汲取其它地區(qū)燃氣爆炸的教訓，公司制作安全用氣、規(guī)范服務宣傳欄擺放在居民小區(qū)，并定期更換宣傳圖版，起到警示居民安全用氣的作用，受到了客戶的好評；面對燃氣安全管理的終端是每一個燃氣客戶的特殊情況，創(chuàng)新服務模式，加強與各居民小區(qū)物業(yè)公司的協(xié)作、交流、溝通，通過物業(yè)進一步對客戶家中和社區(qū)的燃氣設施進行安全管理，共同為廣大燃氣客戶提供滿意服務，形成“煤氣公司專管，物業(yè)協(xié)管，客戶自管”的安全服務用氣格局，真正將安全、服務送進社區(qū)，為確保百姓安全用氣提供了保障。同時對新客戶發(fā)展流程，收費標準等客戶關心的敏感問題，實施主動回訪，變事后補救為事前防范，事中糾偏，維護客戶的利益和企業(yè)的聲譽，提高企業(yè)服務滿意度和客戶對選擇消費的忠誠度。

二、搭建客戶服務平臺，完善企業(yè)價值鏈，提升企業(yè)服務新品位

客戶服務工作在公司價值鏈上有著承前啟后的作用，作為企業(yè)的服務窗口，既要將公司安全生產，經營服務的流程、工作模式公告客戶，又要把客戶對企業(yè)安全生產，經營服務過程中存在的問題反饋給職能部門，改進今后的服務工作，也為領導提供科學的決策依據(jù)，完善企業(yè)價值鏈，提升企業(yè)服務品位，對企業(yè)科學發(fā)展具有非凡意義。為準確感知客戶對企業(yè)業(yè)務的需求，企業(yè)大都成立客戶服務中心，客戶服務中心是客戶對企業(yè)的第一感知，是第一時間收到并記載客戶需求，發(fā)現(xiàn)并傳遞問題的部門，是企業(yè)是否以客戶服務為中心的具體表現(xiàn)，客服中心對外可以提高服務質量，提升企業(yè)的聲譽和知名度，對內可以提高員工生產力，降低人工成本，同時能迅速有效發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。作為公用服務企業(yè)，在科學發(fā)展過程中深刻認識到終端客戶對企業(yè)發(fā)展的重要性，隨著市場的不斷擴大以及客戶的大幅度增加，將服務納入企業(yè)價值鏈加以建設，為給廣大燃氣客戶在燃氣使用過程中遇到各類問題提供一個解決合理訴求的平臺，太原市煤氣公司申請成立了行業(yè)服務專線——96577，并配備了完備的客戶服務系統(tǒng)，成立了客戶服務中心，在公司服務體系中形成了客戶服務中心為圓心，各基層站所為半徑，各職能管理部門為框架的客戶服務體系，城鄉(xiāng)數(shù)字化管理等工作平臺，公司始終堅持“安全供氣，滿意服務”的企業(yè)宗旨，踐行“服務民生，奉獻社會”的社會職責，將客戶發(fā)展、燃氣設計、工程施工、居民客戶、工業(yè)（營、福）客戶管理，各類燃氣具配套設施的供應、安裝、維修等體現(xiàn)工作職能的價值鏈統(tǒng)一到一個服務平臺上，對廣大客戶在燃氣使用過程中遇到的各類問題進行受理，客戶服務熱線24小時在線，按照“首問責任，跟蹤督辦，親切回應，優(yōu)化成果”的服務流程，第一時間為廣大燃氣客戶提供滿意服務，受到了廣大燃氣客戶的贊譽?？头行膶Ω黝悊栴}進行梳理，優(yōu)化成果形成對各類派單（問題）的辦結標準，客服熱線辦結率100%；及時率100%;滿意率98%以上，用實際行動完善了企業(yè)價值鏈，贏得了客戶的贊譽，取得了良好的社會效益和經濟效益。

三、運用形式各異現(xiàn)代化手段，暢通服務民生渠道，樹立滿意服務新形象