工作計劃與總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：工作計劃與總結(jié)范文

回顧過去，展望未來，2005年在公司的正確領導下，在維護站的有力指導下，以精心維護、確保暢通為目標，全面貫徹落實“加強維護、科學管理、提高質(zhì)量、保障暢通”的維護方針，立足實際，務實工作，較好的完成了公司的各項工作任務?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1．基本情況

1》維護線路段1：采桑湖—洞庭湖大橋共200井，完成標準化整治200個，完成率100%.除草200個，完成率100%，清井200個，完成率100%.

2》維護線路段2：建新六隊—廣興洲架空線路.

2．安全工作

1》做到了維護線路段無安全事故，保障了所屬線路段的暢通.

2》每5公里處設立了一個安全隱患聯(lián)系點.

3．宣傳工作：

4．其他工作：

1》制作了維護段內(nèi)的維護圖.

2》對維護段內(nèi)的接頭，余線進行了摸底調(diào)查.

二、主要的維護經(jīng)驗

1．遇到安全隱患及時報告.去年10月份，我接到群眾舉報，在岳陽至錢糧湖的架空線路155號電桿被車撞斷，雖然不是我的工作范圍，但險情就是命令，我放下手中的工作，一面向維護站領導反映，一邊急忙趕到出事現(xiàn)場.當時的情況十分險峻，搖搖欲墜的電桿掛在光纜線上，光纜線接地面還不到1.7米，加上湖邊風大，堤上人雜，斷線隨時都有可能發(fā)生.于是我找來一根大樹樁，支撐住掛住電桿的光纜，一邊對附近的群眾耐心的宣傳，一邊等待著維護隊來人搶修.

2．加強學習，努力提高自身的業(yè)務水平.做為通信維護這個特殊性的行業(yè)，行業(yè)知識涉及較廣，我們應努力學習，虛心請教，以至于更好的維護好我們的線路.

3．搞好群眾關系也是必不可少的.

三、二00六年的工作計劃

1.繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的業(yè)務水平.俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。在工作中，針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學習。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。

當然，加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的理論素質(zhì)，以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。能夠主動配合公司領導站長，做好線路維護工作。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

2.加大巡查力度，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài).

3.加強宣傳工作.讓群眾了解光纜的用途、組成及其用途.

4.認真、及時、有效的完成領導交辦的其他工作.

第2篇：工作計劃與總結(jié)范文

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之?盎嵴倏笞榛嵋?，楼查犻长会对栽嶗烦C姹硐鐘判愕難г庇枰員硌錚雜薪降難г苯泄睦?;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我......這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話："選擇了建行就是選擇了不斷學習"。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的"惰"性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚"釘子"精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每天的外**，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預約回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握"一口清"，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

第3篇：工作計劃與總結(jié)范文

我們社區(qū)總?cè)丝?33人，有4個居民小組，配備4名計生信息員，總戶籍育齡婦女207人（未婚25人、已婚182人）。其中上環(huán)105人、工具27人、結(jié)扎14人、絕經(jīng)16人、不孕5人、待孕10人，現(xiàn)孕5人。全年新婚登記8對、再婚登記2對、申請二胎4對，領取獨生子女1對。目前出生人數(shù)3人（2女1男），一、二級干預是100%。2011年落實四項手術16人（上環(huán)6人、取環(huán)8人、絕育1人、人流1人）。一年來發(fā)放嬰幼“安康險”3份、新發(fā)放“蘇菲卡”22張、知情選擇率100%、計劃生育率100%、措施落實率100%。

一、開展優(yōu)質(zhì)服務

在開展優(yōu)質(zhì)服務當中采取有：（一）新婚前后隨訪，鼓勵晚婚晚育，每月隨訪孕期，積極做好孕期篩查調(diào)查。（二）懷孕期間隨訪，宣傳孕期、圍產(chǎn)期保健知識。（三）嬰兒出生后隨訪，送溫馨提示卡片，送嬰幼兒“安康險”、送避孕藥具和計劃免疫預防，傳授避孕節(jié)育知識。（四）落實四項手的對象，采取定時隨訪，在隨訪中如發(fā)現(xiàn)四術而發(fā)生問題動員及時就醫(yī)，而給予報銷醫(yī)療費。（五）在生殖保健中，3月份和9月份開展了經(jīng)孕情普查，共普查400多人次，普查率達99.8%以上，還發(fā)放了b超優(yōu)惠券100多張。4月份開展了宮頸癌篩查，共篩查34人，并回訪了篩查育齡婦女，對病情嚴重通知及時到醫(yī)院進行了復查，做到有病早治，無病早防。（六）對流動人口服務，對有三證的育齡婦女同樣享受與本地育齡婦女一樣的優(yōu)惠待遇。（七）對于二胎申請和二級干預抽血對象一律積極陪同。（八）并在傳統(tǒng)節(jié)日里，走訪獨生子女貧困戶和孤寡老人并發(fā)放慰問金。我們以不斷提高優(yōu)質(zhì)服務，滿足育齡群眾需求，及時把黨和政府的溫暖送到群眾心中去。

二、認真做好重點人員管理

在重點人群和重點環(huán)節(jié)管理上，結(jié)合實際突出重點掌握信息。（一）對長期用工具難上環(huán)的人員進行每月走訪，并發(fā)放工具。（二）再婚無生育條件的對象進行經(jīng)常性上門宣傳計生政策。（三）年齡未到，未婚同居的采取經(jīng)常走訪并送工具上門。（四）及時通知更年期育齡婦女做取環(huán)術。（五）鼓勵生育后的育齡婦女及時落實長效措施，每走訪一次在筆記上記錄一次，方便以后的工作。通過及時掌握重點人員的經(jīng)孕情信息，有針對性的為育齡群眾提供最佳服務，今年計劃生育率達100%。

三、加強宣傳教育

充分利用人口分校，開展各類培訓，更新了宣傳櫥窗、宣傳品等計劃生育法律法規(guī)知識。（一）培訓對象（協(xié)會會員、育齡群眾、青少年）等。（二）宣傳櫥窗（每期更換計生宣傳圖）其內(nèi)容豐富。（三）宣傳品發(fā)放約1000余份（年畫、計生知識、流入和流出人員的公開信、流動人員計生友情提示、春風卡、春風行動免費券、流動人口條例）等。（四）每月9日組織計生信息員例會1次，便于了解育齡群眾孕情情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早采取補救措施。（五）利用重大節(jié)日開展了一系列活動，在“三八”婦女節(jié)開展了茶會，讓育齡婦女增添了交流機會。在“5.29”紀念日、9.25公開信活動中大力宣傳計生政策，鼓勵社區(qū)居民對計生工作提出建議等。

四、流動人口管理與服務

流動人口的流動量快，也給管理服務加大了難度，我們始終以堅持共同管理，以現(xiàn)居住地管理為主的原則。（一）我們在流動人口管理上做到每月清查，和外管辦人員一起走訪，及時采集、及時進機、及時簽訂私房出租戶合同、及時發(fā)放“蘇菲卡”免費驗檢等服務，做到同等管理、同等服務、同等享受。（二）積極為流出人員辦理《流動人口婚育證明》，及時和她們簽訂流出人員生育合同，在節(jié)假日她們回家時進行上門隨訪。目前社區(qū)總流入育齡婦女25人，共持《流動人口婚育證明》22張，總發(fā)放蘇菲卡25張。流出人口1人，持《流動人口婚育證明》1張。

五、依托協(xié)會組織、加強服務陣地和網(wǎng)絡建設

按照上級要求，我們完善硬軟件設施：（一）規(guī)范了上墻制度和內(nèi)容。（二）在社區(qū)辦公大樓圍欄上增添計生宣傳牌。（三）更新了宣傳櫥窗及時更換宣傳內(nèi)容。（四）和鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)商開設社區(qū)衛(wèi)生服務站，做到了資源共享。（五）在四月份認真做好了計生協(xié)會換屆選舉工作，選出了新一輪的會長、副會長和理事。（六）在七月份認真迎接了省“十一五” 期末人口和計劃生育評估工作。（七）在計生信息員隊伍中，始終把想服務、會服務、能服務的人作為計生信息員，把計生信息員的報酬納入年終考核獎勵機制，調(diào)動計生信息員的工作積極性。

以上是我們西漾漁業(yè)社區(qū)一年來的主要工作，但離上級計生部門要求及育齡群眾需求還相差甚遠。在今后的工作我們要不斷的創(chuàng)新工作思路，不斷的提高自身素質(zhì)和服務質(zhì)量，讓廣大育齡群眾滿意。

2011年西漾漁業(yè)社區(qū)計劃生育工作計劃

一、在開展優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量方面，要對育齡群眾多關心、多交流，多走訪，努力為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)的生殖健康服務，盡量滿足育齡群眾的需求。

二、繼續(xù)做好重點人員管理與服務，對再婚、未婚、離婚、喪偶人員，做到多上門、多開導、多宣傳計生政策法規(guī)，盡量做到計劃生育率100%。

三、繼續(xù)完善流動人口管理和服務，堅持“流入地為主”，與戶籍人口一樣同宣傳、同管理、同服務，同享受優(yōu)惠待遇。

四、繼續(xù)做好宣傳教育，積極開展好人口學校各類宣傳培訓活動，宣傳目標人群協(xié)會會員，育齡婦女、流動人員和青少年等。

第4篇：工作計劃與總結(jié)范文

第一部分 20xx工作回顧

一、加強學習，提高業(yè)務能力。

近幾年來，我國會計行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化，特別是企事業(yè)單位的財務管理工作隨著實際業(yè)務變化以及國際通用規(guī)則的日益完善而在變化，作為一名資金復核人員，只有不斷的加強財務管理業(yè)務知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來，我先后自學了國家新出臺的財務管理要求的一系列規(guī)則和辦法，還有新調(diào)整的一些會計管理的實務等，同時我還參加了公司組織的各種業(yè)務培訓，認真聽老師講課，并注重要在業(yè)務工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高。

二、具體的工作情況。

我的主要工作任務是職責銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核、中央國債系統(tǒng)復核。這些工作都是資金管理的重要過程，就是通過對各項業(yè)務的再次審核，保證資金的安全，帳務處理的規(guī)范，為企業(yè)把好資金運作關。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作。

1、認真做好自己的本職工作。

一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業(yè)的財務管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核以及中央國債系統(tǒng)復核工作進行認真嚴格的復核，每一筆業(yè)務，每一項資金的流動及確認都是在反復的核對之后進行的，凡是不符合要求的帳務處理及業(yè)務回購、債券買賣、收款付款等業(yè)務一律不予確認，嚴格把關，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性，今年以來，我在自己的工作崗位共檢查復核業(yè)務筆，保證項業(yè)務的規(guī)范有序。

2、完成了重大項目的資金核算工作。

今年先后完成了債權投資國電項目的核算工作，華發(fā)債權投資項目成立的前期準備工作等，由于項目核算工作事關企業(yè)資金投入及使用的規(guī)范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán)，事關項目投資的發(fā)展，我嚴格按照公司財務管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關要求規(guī)范運作，為公司的經(jīng)營發(fā)展把好資金使用關，主要的業(yè)務是應付利息、管理費、托管費等相關費用的支付，今年共進行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關部門加強交流和溝通，做好協(xié)調(diào)工作，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的風險。

3、配合有關部門做好相關工作。

今年，配合創(chuàng)新部完成了托管銀行開立托管戶的工作，對資金的管理進行了認真復核后，按照要求劃轉(zhuǎn)至項目方，使該項目及時按照預定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個相關部門進行協(xié)調(diào)和溝通，實現(xiàn)該項工作的有序推進，為公司的業(yè)務開展奠定的基矗

我還根據(jù)投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關手續(xù)，我按銀行規(guī)定的要求對每筆業(yè)務辦理了開戶手續(xù)。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動的防范風險后，通知所有存款都以七天為周期進行滾存，雖然大大增加了我們的業(yè)務工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協(xié)作下，共完成了各銀行存款業(yè)務達205筆，總金額達2100億元，為公司創(chuàng)造收益6100萬元。

4、做好檔案管理工作。

財務檔案管理必須按照國家有關期限要求進行規(guī)范存檔備案，我作為資金復核工作人員，今年還承擔了財務部會計檔案的管理工作，對各項憑證、各項帳務、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程序進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作。同時我還與人事部門交接了xx年年底以前的憑證，通過認真對照，簽字登記，推動了財務檔案管理工作的規(guī)范。

5、做好應對突發(fā)事件的應急工作。

在具體的工作中，防范突發(fā)應急事件是一項很重要的工作，要保證財務管理的有序進行，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年，在一些領域做了積極的研究和分析，實現(xiàn)了工作的順暢和有序。特別在網(wǎng)上銀行的帳戶的管理上，通過日常分析和研究，我們都準備了紙質(zhì)劃款憑證，一旦發(fā)生網(wǎng)銀故障時即隨時都可以通過人工劃款，保證業(yè)務的連續(xù)性。還有在中央國債系統(tǒng)的密押器的使用上，為了防范中央國債系統(tǒng)發(fā)生故障，引起帳務管理和其它因素的影響，加強了系統(tǒng)密押器的管理和操作，保證了系統(tǒng)順利完成交易。

特別是在自有資金托管帳戶及定期存款帳戶、招行三家支行開戶并辦理網(wǎng)上銀行、浦發(fā)徐匯支行開戶、建行第一支行、第五支行開戶。中國銀行浦東開發(fā)區(qū)支行。自有資金帳戶與銀行簽訂協(xié)定存款合同，提高資金收益率。因法人更改，變更自有戶印鑒。

6、其它工作。

另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開立的券款對付業(yè)務，認真細致的進行業(yè)務核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時也大大提高了資金的使用效率。

同時，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務報表程充有序進行，為企業(yè)經(jīng)營決策及時提供了依據(jù)和基矗由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。

第二部分 存在的問題和不足

一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業(yè)務能力，還需要在財務復核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務能力和水平。

第三部分 下一部工作打算和計劃

20xx年，將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統(tǒng)的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在XX年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：

一是加強學習，提高自己的業(yè)務素質(zhì)和綜合能力。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及，企業(yè)的財務管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業(yè)務水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，使自己的財務業(yè)務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。

二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統(tǒng)復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉(zhuǎn))，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規(guī)范和高效。

三是做好一些重大項目的投資核算。重大經(jīng)營項目事關企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性-息息相關，特別是20xx年兩個債權項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務往來的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在20xx年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務系統(tǒng)的正常運作。

四是加強會計檔案的管理工作。我們雖然在二0xx年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的整理，在二0xx年，我將在二0xx年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務帳本都要嚴格備案登記存查。

五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，才能達到業(yè)務的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務的疏漏。

第5篇：工作計劃與總結(jié)范文

一、體制改革穩(wěn)步推進

根據(jù)省文化體制改革領導小組改革任務書的要求，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，進一步提高認識，加強領導，細化方案，把握重點領域，抓住關鍵環(huán)節(jié)，確保了各項改革平穩(wěn)、有序、快速推進，基本完成了“三局合一”、成立“文化市場綜合執(zhí)法隊”，劇團的轉(zhuǎn)企改制等各項改革內(nèi)容，確保了整體工作在改革中平穩(wěn)運行。

二、創(chuàng)先爭優(yōu)提升水平

6月18日縣文廣新系統(tǒng)召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，標志著縣文廣新系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動正式拉開序幕，各項創(chuàng)建工作正式啟動。一是及時成立了以局長王從效為組長的局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組。二是制定了文化系統(tǒng)活動方案，圍繞縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題，設計了“筑堅強堡壘、樹先鋒形象、建和諧隊伍、促文化發(fā)展”這個活動主題。三是聯(lián)系實際、做到七個結(jié)合。即與加強文藝創(chuàng)作和藝術生產(chǎn)、與加強文化惠民工程建設、與加強市場日常監(jiān)管、與加強開發(fā)與利用、與加快重大文化項目和標志性文化設施建設、與推進文化體制改革、與轉(zhuǎn)變職能，改進作風相結(jié)合。在紀念建黨89周年之際，縣文廣新系統(tǒng)結(jié)合實際，紛紛開展各項特色活動，掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動熱潮。通過此項活動的開展，文廣新系統(tǒng)黨員領導干部和群眾干事創(chuàng)業(yè)精神面貌為之一新，內(nèi)涵管理水平不斷提升。

三、文化民生工程扎實推進

民生工程取得顯著成效。今年以來我局根據(jù)縣政府實施28項民生工程的要求，結(jié)合單位工作實際，成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，相關科室干部為成員的民生工程領導小組，制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、農(nóng)家書屋實施管理辦法，將任務層層分解，真正做到環(huán)環(huán)緊扣、步步推進，民生工作取得實質(zhì)性成效。一是認真抓好3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設工作。從20__年初開始，我縣先后在尤集、靈城鎮(zhèn)、婁莊3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開工建設綜合文化站。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設中，我局充分發(fā)揮監(jiān)督職能作用，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設落實到位。做到每周一調(diào)度，每月一檢查、一通報，及時全面掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設進度。目前，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的建設已完工，配套設備已到位，圓滿完成了省文化廳年初所定目標。二是完成了63個農(nóng)家書屋建設任務。按照國家新聞出版總署的要求，為每個書屋配備圖書1361種，1650余冊，報刊33種和書櫥、閱覽桌椅，并統(tǒng)一標識牌，制度上墻，為村級開展文化活動提供了硬件保障。

四、文化活動豐富多彩

20__年元旦舉辦書畫筆會，組織全縣老中青書法愛好者歡聚一堂，以書會友，達到提高、促進我縣書畫創(chuàng)作水平的目的，是弘揚、傳承書畫藝術的有益宣傳;6月1日舉辦全縣“未來之星”少兒美術大賽，為活躍全縣兒童節(jié)日生活添上了濃墨重彩的一筆：7月5日開辦少兒舞蹈培訓班豐富兒童假期生活，7月18日選送少兒節(jié)目赴合肥比賽，取得一等獎兩項、二等獎三項；10月25日----11月4日組織、帶領我縣農(nóng)民青年、職工、幼兒、老年各類節(jié)目參加宿州市第五屆藝術節(jié)暨第四屆群眾文化活動月；10月28日在縣委小禮堂舉辦靈壁石文化節(jié)靈璧縣戲劇曲藝調(diào)演。圍繞縣委、縣政府工作目標、服務大局，公益文化活動碩果累累。20__年縣劇團先后吸取企業(yè)優(yōu)勢組織開展“祥和千萬家——20__年度文化進社區(qū)”、“我與靈璧共奮進——情系農(nóng)民工系列巡演活動”、“歡樂送基層”等公益文化活動，為豐富我縣城鄉(xiāng)文化生活、宣傳黨的方針政策做出了積極貢獻，并且多次出色的完成了政府部門、主管部門交辦的大型節(jié)慶的活動。成功的舉辦了“打工狀元頒獎晚會”、“政府春節(jié)團拜會”“三八婦女節(jié)慶祝大會”“西茜—戴倫和靈璧磬石樂團大型演唱會”“城市因你而美麗”——慶祝第十三個環(huán)衛(wèi)工人節(jié)專題文藝晚會，“湖南衛(wèi)視成就音樂夢想靈璧賽區(qū)選拔賽”、“愛國歌曲大家唱”等公益活動，為推動我縣文化全面發(fā)展，培育新人做出了積極貢獻。

五、自主創(chuàng)新，磬石樂器新品研制成功填補了我國民樂史的空白

20__年在省市縣領導的高度關注下，我局牽頭開始對磬石樂器進行研發(fā)，現(xiàn)有八種用靈璧石制作的樂器研制成功，其中兩項獲國家專利授權，其余幾項正在申報中。在第四屆中國靈璧石國際文化節(jié)開幕式演出中，用磬石樂器作為主奏的磬石樂舞《踏歌》，震撼全場，向世人展示了靈璧石的“天籟之音”奇石節(jié)組建的磬石樂團服務于宿州，靈璧，漁溝各石展會場，受到國家及省市領導高度贊譽，為宣傳靈璧做出積極貢獻。

六、市場監(jiān)管規(guī)范有序

積極開展專項整治行動，抓好元旦春節(jié)、“兩會”期間文化

廣電新聞出版市場專項整治行動，營造良好的節(jié)日文化氛圍。一是完善行政審批程序。嚴把審批手續(xù)關，提高審批門檻。今年3－5月份，年審換證期間對全縣網(wǎng)吧、娛樂場所、音像店等130多家經(jīng)營戶進行了一一實地勘察，尤其是對于審批的消防意見書的整改情況進行了嚴格驗收，對于存在問題的單位責令限期整改，消除了隱患，做到合格一家發(fā)證一家，對新設立的娛樂場所注重向規(guī)?；?、品牌化、連鎖化方向發(fā)展，對規(guī)模小、管理混亂、衛(wèi)生條件差、經(jīng)常違規(guī)的娛樂場所予以淘汰和取締。對歌舞廳、游戲廳、等娛樂場所和網(wǎng)吧的審批手續(xù)，嚴格按照《娛樂場所管理條例》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》及上級主管部門要求辦理。規(guī)范了審批程序，圓滿完成了年審、換證任務。并且與娛樂場所經(jīng)營業(yè)主和網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主每年簽訂《安全經(jīng)營責任狀》，定期對歌舞廳、游戲廳、網(wǎng)吧、印刷出版物等經(jīng)營業(yè)主進行定期培訓，學習文化市場相關的法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。

二是完善管理監(jiān)督機制。根據(jù)我縣不同區(qū)域，實行分片包干、責任到人。同時設立了舉報電話和制定相應的應急方案。文化市場違規(guī)舉報電話是：12318、6022140、6028007；一經(jīng)接到違規(guī)舉報電話，縣城的在20分鐘、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在2小時內(nèi)到達進行處理。同時對于舉報人制定了嚴格的保密制度。截至目前為止：我單位共接到77起舉報電話，并一一得到了處理。要求娛樂場所、網(wǎng)吧在顯眼位置懸掛“禁止未成年人入內(nèi)”和營業(yè)時間的警示牌（游戲廳另有規(guī)定：“國家法定節(jié)假日除外”），聘請了各單位退休的老同志，一中、靈中、三中部分老師、年級組長等負責人為文化市場的義務監(jiān)督員。

三是抓好日常業(yè)務工作。重點加強網(wǎng)吧、娛樂場所的管理。對于網(wǎng)吧、娛樂場所這一文化市場管理中的熱點難點問題，我們通過認真分析研究，制定了三條具體措施：1.加大檢查力度和頻率，杜絕了接納未成年人、超時經(jīng)營等違規(guī)行為。2.強化科學監(jiān)督手段，安裝了遠程監(jiān)控設備，全縣每個網(wǎng)吧的經(jīng)營情況盡在掌握之中。3.與相關部門加強協(xié)作，聯(lián)合執(zhí)法。自年初以來我局先后聯(lián)合公安、工商、消防等相關部門，進行網(wǎng)吧專項治理。為確保社會治安穩(wěn)定，營造良好的文化環(huán)境，由縣文廣新局牽頭，聯(lián)合其他相關部門對我縣校園周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部和廣大農(nóng)村、城市居民樓歌舞娛樂場所、電子游戲廳、網(wǎng)吧、音像店、圖書出租店進行專項整治。截至目前共開展集中整治8次，查處黑游戲廳16家，共收繳違規(guī)電路板125塊，賭博機39臺；檢查網(wǎng)吧500余（家）次，零點行動突擊檢查網(wǎng)吧16次，查處違規(guī)接納未成年人上網(wǎng)的網(wǎng)吧23家，沒收計算機主機10臺，電腦15臺，受到行政處罰的網(wǎng)吧32家，查處“黑網(wǎng)吧”1家，并收繳12臺計算機。進一步加強印刷業(yè)監(jiān)管，全面完成印刷復制業(yè)、出版物經(jīng)營單位、報刊和內(nèi)部資料出版單位年檢工作。對我縣的10余家印刷企業(yè)、20余家打字復印社和30余家書店開展了專項治理活動，對存在有違規(guī)行為的單位給予停業(yè)整頓，對整改不合的單位，將不予年審換證。在整頓驗收過程中，以日常檢查與群眾舉報相結(jié)合，強化監(jiān)督管理，實現(xiàn)了新聞出版市場規(guī)范有序的發(fā)展。

四是認真開展“掃黃打非”工作，凈化新聞出版物市場環(huán)境。根據(jù)20__年“掃黃打非”工作要求，分析新形勢，按照全面落實科學發(fā)展觀的要求和“標本兼治、重在治本”的工作方針，把握新問題，一手抓管理，一手抓繁榮，加強市場監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。切實加大工作力度，持續(xù)保持高壓態(tài)勢，為確保全縣出版物市場的健康有序和穩(wěn)定發(fā)展，會同公安、工商等部門共出動檢查人員100多人次，車輛40余臺次，對全縣的印刷企業(yè)、打字復印、書刊零售等出版物市場進行了全面檢查，取締了5家違規(guī)攤點，收繳盜版光盤5000余張、非法出版物5000余冊，并進行了集中銷毀，有力的打擊了不法分子的囂張氣焰。

七、文化遺產(chǎn)有效保護

一是文物基礎管理得到加強。第三次文物普查工作還在進一步完善中。4月25日通過了省第三次全國文物普查野外調(diào)查驗收組的驗收，我縣的普查工作受到了省驗收組的高度評價。我們的普查小組被評為“市先進集體”，陳華同志被評為“省、市文物普查先進個人”。全縣野外實地調(diào)查覆蓋率100﹪，實地調(diào)查并已輸入數(shù)據(jù)形成電子文本的不可移動文物288處，其中新發(fā)現(xiàn)文物222處復查文物56處。按照要求認真詳細整理、制作了第三次全國文物普查靈璧縣文物普查資料，在此基礎上，對第三次文物普查工作進行查漏補缺。完成婁莊鎮(zhèn)大山村大山墓群的一期發(fā)掘工作。出土陶器、銅器、玉等文物。

二是積極開展非遺保護，繼續(xù)開展“非遺”田野調(diào)查。通過走訪調(diào)查、文字記錄、錄音、錄像，將大量散落在民間的“非遺”項目挖掘、恢復，撰寫多篇“非遺”田野調(diào)查報告，認真建立縣“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”資料數(shù)據(jù)庫，收集、整理民間故事，錄入成電子文檔，錄入大量“非遺”項目的圖片、光碟等，逐步完善我縣“非遺”保護體系。為了使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)得到更好的保護和傳承，我局積極組織申報工作，制作一系列非遺申報光碟，今年成功申報省級“非遺”保護項目3個，市級8個，縣級298個（所有項目都在縣級基礎上申報）?！办`璧磬石雕”“垓下民間傳說”“靈璧波林喇叭”3項獲批省級保護名錄。20__年申報省級非遺保護項目傳承人14人，市級18人，并制作好文本申報

光碟、照片、錄入電子文檔。八、項目建設整體推進

在全縣旅游總體規(guī)劃的基礎上，把靈璧打造成特色鮮明的旅游目的地。投入5000多萬開工建設了虞姬文化園一期工程，10月底基本完成古建土建工程，二期工程已完成規(guī)劃設計。鐘馗文化園已完成規(guī)劃設計和招商引資，計劃近期開工。

九、作風建設高效運轉(zhuǎn)

深入推進依法行政，提高行政辦事效率，強化窗口服務功能，規(guī)范行政審批行為，公布行政許可事項，簡化辦事程序，實行一站式服務，行政審批快捷高效，努力為市場的繁榮發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。加強調(diào)研，制定出臺行政處罰自由裁量權細化標準，強化對行政執(zhí)法的監(jiān)督，把堅持依法開展行政處罰工作作為對干部群眾的根本要求，尤其作為對行政執(zhí)法人員的重點要求。切實加強黨風廉政建設，推進《廉政準則》學習貫徹落實，舉辦領導干部廉政知識測試，促進領導干部廉潔從政，大力推進領導干部作風建設。進一步加強機關黨建、精神文明創(chuàng)建、信息等工作，認真辦理人大建議和政協(xié)提案，耐心細致做好、綜治和安全生產(chǎn)工作，保持文化系統(tǒng)穩(wěn)定。

二、20__年工作計劃

工作思路

20__年，我局工作的總體思路是：堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的十七大精神，牢牢把握社會主義先進文化的前進方向，扎實有效地深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)及“雙爭”活動，切實增強創(chuàng)先爭優(yōu)及“雙爭”活動的針對性和實效性，緊緊圍繞縣委提出的“1356”行動目標，以改革創(chuàng)新為動力，進一步解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力，增強文化軟實力，促進文化事業(yè)全面繁榮和文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，為建設和諧靈璧提供強大的精神動力、思想保證、輿論支持和文化條件。

（二）工作打算

1、抓好文化中心（文化館、圖書館、博物館）的建設工作，力爭年內(nèi)開工建設。

2、認真貫徹“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的文物方針，依法、科學、持續(xù)保護文物資源。進一步開展全國第三次文物普查工作，切實做好第三次文物數(shù)據(jù)庫的整理工作；做好野外文物的保護和縣級文物保護單位的公布工作。同時，做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，完成數(shù)據(jù)庫建設任務。

3、進一步加強文化市場管理，通過文化市場執(zhí)法日常監(jiān)管和文秘站:專項活動的開展，嚴厲查處各類文化市場經(jīng)營單位的違法違規(guī)現(xiàn)象，建立文化市場公平競爭的經(jīng)營環(huán)境，扶持文化經(jīng)營單位做大做強。

4、繼續(xù)抓好群眾文化活動，開展送戲下鄉(xiāng)

5、做好文化旅游項目的建設工作，完成虞姬文化園的二期工程的建設方案，動工興建鐘馗文化園。

第6篇：工作計劃與總結(jié)范文

2020年，**計生工作在區(qū)衛(wèi)計委、街道黨工委的領導和關心下，街道計劃辦的悉心指導下，社區(qū)三委的大力支持和幫助下，在社區(qū)居民的積極參與下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞全面落實二孩政策,提高出生人口素質(zhì),優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)這一任務,依靠社區(qū)干部和群眾，基本完成了2020年的各項工作?？偨Y(jié)如下：

一、統(tǒng)計工作

為保障各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，社區(qū)認真完善了基礎臺賬，按時上交街道各種月報、季報以及臨時安排統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，并保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報及時準確。截至11月30日，社區(qū)總?cè)丝跒椋?517人，其中，男719人，女786人，育齡婦女446人，已婚育齡婦女315人，全年共出生19人 ，其中一孩9人，二孩97人，三孩1人，男孩7人，女孩12人。登記在冊流動人口801人。

二、大力開展計生宣傳教育活動

社區(qū)一如既往的把宣傳教育放在計生工作的首位，把計生政策、法規(guī)，婚育新風等作為宣傳內(nèi)容，以各種形式各種契機開展了大量宣傳教育活動。

1、堅持計生一貫作風----入戶隨訪制，每季度為社區(qū)育齡人群提供計生法律法規(guī)、新型婚育觀念、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等知識，進行避孕藥具的發(fā)放和隨訪。

2、利用社區(qū)、小組宣傳欄張貼計生人口墻報、協(xié)會園地等各種計生宣傳畫，在宣傳柜中擺放了20多種計生宣傳彩頁供轄區(qū)居民取閱；利用一年兩次的查孕查環(huán)等契機口頭宣傳及宣傳彩頁、辦證須知等，共發(fā)彩頁150余份，計生宣傳品洗潔精、香皂、盒紙100多份。全年清理放流動人口發(fā)放宣傳彩頁500余份，禮品100余份。

三、加大流動人口的管理力度、為他們提供更好、更多的優(yōu)質(zhì)服務

為了進一步加強我社區(qū)流動人口計劃生育工作，根據(jù)社區(qū)企業(yè)餐館多、出租戶多、流動人口多的三多特點，我們客服各種困難堅持每季度開展一次大型的流動人口清理做到了底數(shù)清，情況明。每季度都要查驗婚育證明，對于沒有婚育證明的指導他回老家補辦，開具補辦通知送到本人手中，居住半年以上的已婚育齡婦女建冊數(shù)達到85本。

為了更好的實現(xiàn)到對農(nóng)民工兄弟姐妹的 “一盤棋”、“均等化”、“四同管理”要求，提高管理和服務水平，我社區(qū)堅持以人為本，加強計生宣傳活動，深化計生優(yōu)質(zhì)服務，免費發(fā)放計生宣傳資料，避孕藥具，邀請育齡人群到社區(qū)領取免費葉酸和參加孕前檢查，無論計生開展各種任何活動都及時通知到流動人口、企業(yè)單位。

四、藥具管理規(guī)范

社區(qū)結(jié)合計劃生育技術服務工作，開展生育關懷進千家活動，大力宣傳避孕節(jié)育知情選擇知識，讓廣大育齡群眾選擇科學、安全、有效的避孕節(jié)育措施，走出對避孕節(jié)育認識的誤區(qū)。讓育齡群眾科學選擇適合自身生理特點的安全、有效的避孕節(jié)育措施。避孕藥具管理規(guī)范，做好育齡婦女避孕節(jié)育工作，對新婚、孕產(chǎn)期、哺乳期的及重點管理對象婦女做到及時隨訪，為她們提供宣傳資料和避孕藥具，并做好登記 。

五、優(yōu)質(zhì)服務工作

1、辦理新生兒落戶22余人，登記辦理壹孩生育證7本，登記辦理二孩生育證10本。

2、完成孕前檢查11對22人，完成街道下達的任務8對16人的任務。

3、至2020年12月10日止共發(fā)放葉酸21人。

4、獨生子女獎、優(yōu)、免、補，2020上報享受獨子保健費11戶20人； 申報義務獎學金2人，特殊獎學金1人，高考加分1人，繼續(xù)享受獨生子女家庭低保1人，繼續(xù)享受獎扶1人。上報獨生子女保健費14戶26人。

六、計劃生育協(xié)會工作  

一是認真抓好協(xié)會的組織機構(gòu)、網(wǎng)絡建設、會員隊伍三個環(huán)節(jié)，優(yōu)化組織形式，推動協(xié)會工作進一步發(fā)展。  二是開展 “生育關懷”行動，努力拓展協(xié)會服務內(nèi)容，建立計劃生育困難家庭生育、獨生子女家庭救助機制。深入開展幫扶活動，幫助計劃生育困難家庭解決生產(chǎn)、生活和生育中的實際困難，在5.29協(xié)會活動日，慰問了2戶困難計生家庭，中秋節(jié)慰問了3戶計生基層工作人員家庭。三是積極參加區(qū)計生協(xié)會、街道計生協(xié)開展的計生系列活動。

七、全員人口信息平臺工作  

繼續(xù)完善全員人員信息平臺人員信息，完成出生人員、懷孕信息、避孕措施的信息錄入。在全員平臺上完成了23對育齡夫妻生育證的辦理。

八、亮點工作

1、圓滿完成了街道下達的2020年度計劃生育意外傷害險任務11000元，完成險額12350元，超額完成任務。

以上是我們社區(qū)全年的工作，經(jīng)后我們將繼續(xù)扎實推進社區(qū)計劃生育工作，切實做好計劃生育宣傳服務工作，圓滿完成全年的計劃生育工作目標。

八、存在的問題

第7篇：工作計劃與總結(jié)范文

07年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司2007年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高

三．市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四．2008年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

第8篇：工作計劃與總結(jié)范文

一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

XX年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責明確，按章辦事。

XX年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基矗。

2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

3、采購效益全線凸現(xiàn)。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

4、監(jiān)督機制基本形成。

做好價格和技術規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

XX年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

三、進一步加強對供應商的管理協(xié)調(diào)

XX年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。

房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基矗。

四、步加強對材料、設備價格信息的管理

XX年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

五、提高部門工作員工的業(yè)務素質(zhì)和責任感

XX年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

六、XX年將具體從以下幾方面予以改進：

1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程(10個)

房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、制定采購預算與估計成本。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

3、改進供應商的選擇。

在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應商的數(shù)量以14、建立重要貨物供應商信息的數(shù)據(jù)庫。

以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

第9篇：工作計劃與總結(jié)范文

20__年，我局計劃生育“三結(jié)合”工作在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實區(qū)計劃生育領導小組《關于做好20__年計劃生育“三結(jié)合”工作的通知》(德市旌計生領發(fā)[20__]8號)文件精神，將“三結(jié)合”幫扶工作與日常業(yè)務工作同部署、同檢查、同獎懲，重點落在拓展幫扶形式、深化幫扶內(nèi)容、擴大幫扶規(guī)模、突出幫扶效果上，做到了年初有計劃，根據(jù)計劃落實了措施，完善了資料，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、提高認識，明確幫扶職責

按照區(qū)人口局的文件要求，我局始終緊密結(jié)合人力資源社會保障工作實際，把計劃生育“三結(jié)合”工作做為一項重要工作來抓。成立了計劃生育領導小組，統(tǒng)籌規(guī)劃安排布署計劃生育“三結(jié)合”幫扶工作，從政策、項目、資金、信息等方面給予幫扶支持，改善計生困難戶生產(chǎn)生活條件。

二、落實責任，認真幫扶

按照區(qū)人口局20__年度計劃生育“三結(jié)合”目標任務表：我局新增戶10戶，聯(lián)系戶9戶，幫帶戶9戶，幫扶基地1個，我局匯同聯(lián)系村新中鎮(zhèn)尖山村對計生困難戶進行了摸底調(diào)查，掌握了計生困難戶的實際情況，根據(jù)被幫扶對象的具體情況，我們分別研究落實了幫扶措施。一是對有勞力但就業(yè)無門的幫扶戶，我們不僅扶貧，更重要的是扶志。重點從思想上幫扶，幫助他們轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹立自強、自立意識，并給他們提供養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)服務。二是對有勞力、無技術想致富的幫扶戶，我們深入幫扶戶家中，體察民情，了解民意，發(fā)揮個人優(yōu)勢，提供技術幫助，開展職業(yè)培訓，幫助他們實現(xiàn)就業(yè)。三是對因疾病纏身或失去雙親無勞力無經(jīng)濟來源的幫扶戶，我們黨員干部進行了捐資捐物。今年，我局共送去現(xiàn)金4000元，大米20袋，食用油20桶，總價值共計7000余元。