商務論文精選(九篇)

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第1篇：商務論文范文

隨著中國市場經濟的發(fā)展及市場細分的深入，產、供、銷一體化的企業(yè)越來越少，更多的企業(yè)要依賴與其它企業(yè)的合作，完成產品到貨幣的變現過程。這就使得企業(yè)間的談判變得日益頻繁和重要，并在一定程度上與企業(yè)及產品的發(fā)展息息相關。

商務談判是買賣雙方就共同感興趣的問題或某筆交易，進行磋商、協(xié)調、調整各自利益的過程。雖然商務談判的概念是人人認同的，但一旦實施談判，卻有著截然不同的作法與結果：

表現形式一

零點－－極點競爭談判（只有一塊大餅）

零點－－極點談判的特點是：從一開始談判，雙方就集中在如何分配已存在的優(yōu)勢、劣勢、盈利、損失、任務、責任上。一方得到的越多，另一方得到的越少，雙方正好相反。這容易導致一方認為自己是輸家，另一方認為自己是贏家，或雙方都認為自己是輸家。

零點－－極點談判易發(fā)展成口角、欺詐、不愿傾聽、單方辯論、不確定感、不信任感及伺機報復等，更重要的是沒有創(chuàng)造任何附加值。

表現形式二

“雙贏”談判

“雙贏”談判是把談判當作一個合作過程，能和對手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使費用更合理，風險更小。

“雙贏”談判強調的是，通過談判，不僅是要找到最好的方法去滿足雙方的需要，而是要解決責任和任務的分配，如成本、風險和利潤的分配?！半p贏”談判的結果是，你贏了，但我也沒有輸。

從倡導和趨勢的角度說，“雙贏”談判無疑是有巨大的發(fā)展空間的。但是，在實際工作中，推廣“雙贏”談判卻有著諸多的障礙。

一、“雙贏“談判難以實施的主客觀障礙

在我們逐步拋棄了“獨占一個大餅”的傳統(tǒng)談判思想后，“雙贏”的商務談判在大踏步向我們走來并成為時尚。但是，理論上的“雙贏”與現實商務談判中的“雙贏”，往往具有一條難以逾越的鴻溝－－各自利益的最大化。

第2篇：商務論文范文

甲方公司（我方）：江門市廣聯印刷有限公司建廠以來，我們有專業(yè)管理人員和經驗豐富的印刷工人，從而提高了工廠的生產水平，適應了多色、快捷、高檔的印刷要求?，F擁有日本小森電腦灑精印刷機、海德寶電腦酒精印刷機、德國羅蘭四色全電腦印刷機，有全數字化控制的電腦校版、自動校色等先進設備。當今世界，企業(yè)在競爭中求生存、謀發(fā)展，優(yōu)勝劣汰，猶如大浪淘沙，造就了一批現代化印刷企業(yè)。面對機遇與挑戰(zhàn)，公司本著“品質第一、客戶滿意”的經營宗旨，以“技術進步，科學管理”為基礎，最大限度提高客戶的滿意度，追求客戶、公司、員工、社會的共同發(fā)展。今后，江門廣聯彩印廠將以更精美的產品包裝展示于眾，以更優(yōu)秀的服務服務于社會各界！

乙方公司（對方）：海德堡印刷機械股份公司是印刷媒體業(yè)首屈一指的解決方案供應商，在全球單張紙印刷機市場上已占據四成以上的份額?？偛课挥诘聡５卤な械暮５卤す疽詥螐埣埬z印工藝的整個生產流程與價值鏈為核心，設備的幅面規(guī)格涵蓋了多種多樣的實用選擇。除了印刷設備之外，海德堡公司的產品還包括印前制版設備和印后加工設備，以及能夠將所有印刷生產步驟整合起來的軟件系列等。不僅如此，海德堡公司還為用戶提供一系列零備件、耗材、二手設備以及設備維修的服務，并在海德堡印刷媒體學院開設了內容廣泛的培訓課程。海德堡公司還協(xié)助用戶制訂投資規(guī)劃，并提供融資的便利。在國際經濟合作與開發(fā)組織的主要工業(yè)化國家市場上，海德堡公司始終是市場上的領軍人物；同時，在經濟發(fā)展迅速的亞洲、東歐地區(qū)，海德堡公司正在快速融入當地市場。德國著名的印刷設備生產商海德堡印刷設備公司在經濟危機背景下連續(xù)7個季度出現虧損之后，受益于中國和德國市場，業(yè)務開始緩慢小幅復蘇。

二．談判主題

關于與德國海德堡印刷設備制造公司購買設備和技術交流。

三．談判團隊

主談：陳深榮   

技術顧問：吳佳瑩

財務顧問：楊秋玲

法律顧問：甄淑儀，龍玉慶

記錄者、危機應對者：梁杏媛

四．談判內容

1、談判的主題：價格與技術談判（價格談判為主）

2、談判的期限：11天內

3、談判的時間：2013年5月

4、談判人員安排：我方6人 （談判首席專家、技術專家、商務專家、財務專家、法律專家、危機應對者）

5、談判地點：在德方海德堡公司本部的談判室、第三方地點

6、談判方式：面對面正式小組談判

7、談判的目標的確定：最低目標：208-218萬

                     可接受的目標:195-208萬

                     理想目標:實現：195萬美元以內的談判目標

8、第一輪談判現狀：當我方提出170萬美元的買價時，激起了德方的強烈反應。德方的銷售經理馮·科德里斯激動的站起來，幾乎是吼了一聲：“這不可能，難以想象！”他堅持他們的產品一流，無可挑剔，報價218萬美元一分都不能減，談判陷入僵局。

五．雙方利益分析

 

江門市廣聯印刷有限公司

海德堡印刷機械股份公司

1

以理想的價格進口海德堡五色套色印刷機。

抬高五色套色印刷機的價格，獲得更大的利潤。

2

尋找到強大技術支持的盟友，建立長期的合作關系

迅速打開中國印刷機的市場，擴大生產規(guī)模

3

在印刷市場上搶的良好的市場份額

扭虧為盈，更好地實現經濟復蘇

 

 

 

六．談判形勢分析

（一） 我方優(yōu)勢分析：

1、我公司正處于快速成長期，在江門市場我們已經處于領導地位，2009年初我公司剛剛入圍中國印刷業(yè)50強。。

2、 作為進口商，自由選擇權大。市場上所有印刷機設備包括我方考察組前期認定的功能與你方海德堡速霸166相近的惠普CTC100（詳見附錄）以及日本小森BIG969都是同類競爭性產品，采購誰的產品，選擇權在我們手中。

3、針對海德堡印刷機械股份公司的經濟現狀，我公司有能力幫助海德堡印刷機械股份公司擴寬在江門的市場，緩解其在經濟上的困難。

（二）、我方劣勢分析：

1、我方主營產品和服務有印刷圖片畫冊;說明書印刷等，但在江門市場中，有多家實力雄厚的公司與我公司進行競爭。是否已有其他中國印刷企業(yè)采購此項設備對我方而言是個秘密。 

2、相對于海德堡印刷機械股份公司這種老牌公司來說，我公司實力相對較弱，很難在商業(yè)往來上取得控制權。

（三）對方優(yōu)勢分析：

 1、海德堡公司為全球最大的印刷設備生產商，發(fā)展158年至今，我公司已經在全球單張紙印刷機市場上占據四成以上的份額，實力雄厚。

 2、海德堡速霸166多功能套色印刷機剛剛面世不久，該設備技術含量高、生產程序精細而繁雜，設備工藝屢獲國際大獎。

 3、海德堡公司擁有強大的研發(fā)隊伍及先進的技術設備，以高起點的技術及產品定位、準確的市場定位、強勁的創(chuàng)新力，持續(xù)保持著高速的成長與發(fā)展態(tài)勢。

（四）對方劣勢分析：

1、設備技術含量高、生產程序精細而繁雜，交貨期相對就延長了一些。

2、受到經濟危機的影響，經濟陷入低谷，需要擴大市場來扭虧為盈。

3、該印刷機在每次換紙后裁刀都會出現運行不問和印刷輥轉速不同步問題，影響印刷品質量，需重新調整，影響生產效率。

七．針對我方當前談判形勢的SWOT分析

1、機會：如談判成功，可獲得良好的設備和技術支持。

2、威脅：海德堡公司以強勢形態(tài)應對此次談判，我方有可能失去這次合作機會。

3、優(yōu)勢：在中國江門市場上有良好的話語權，能緩解海德堡公司一定程度上經濟壓力，幫助其擴寬中國市場。

4、劣勢：經濟規(guī)模相對其它世界大公司小，在同行業(yè)中競爭力小。

 

 

八．談判人員分析

我方人員分析：

熟悉談判代表——陳深榮：看問題比較冷靜，擅長溝通談判藝術，本次談判關鍵人物，主要負責整個談判的全局問題。 

技術顧問——吳佳瑩 ：注重細節(jié)，我公司的核心人物之一 ，負責提出設備的性能，維修方面的問題。 

財務顧問——楊秋玲：辦事認真負責，有較強的邏輯分析能力，具備較高的管理財務素質，主要就價格，采購數量，財務方面作出談判。

法律顧問——甄淑儀，龍玉慶：心思細膩，熟悉國內外相關法律程序，有利于雙方合同的規(guī)范簽署， 就對這次談判的資料收集與整理 

危機應對者——梁杏媛：綜合能力強，性格外向，處事冷靜，對這次會議內容進行記錄與整理。 

對方人員分析：

首席談判代表 ——施·布勞恩：統(tǒng)籌全局能力強，思維嚴密，親和力強，頭腦靈活

營銷總監(jiān) ——馮·科德里斯：熟悉印刷行業(yè)，市場經驗豐富，看問題善于抓住本質，但性格暴躁

助理談判 ——不詳。

技術副總監(jiān) ——讓·阿倫：擁有良好的技術，對公司技術有充分的自信。

九．談判風險

1、對方可能會在談判中憑其優(yōu)勢地位不肯在價格上讓步，同時使用權力有限策略，聲稱金額的限制，拒絕我方的提議。

2、談判中對手可能會對我方采取各種手段和策略，讓我方陷入困境。

3、對方堅持在“按照合同堅決拒絕賠償”一點上，不作出任何讓步，且在交貨期上也不作出積極回應。

十．談判程序和策略

（一）開局階段

本案例已開局。德方先報價。

（二）磋商階段

1、談判策略制定：心理戰(zhàn)術策略、價格策略、欲擒故縱策略、聲東擊西策略、抬價壓價策略、最后出價策略、目標分解、吹毛求疵等策略。而到讓步階段：我們可以通過靈活多樣的價格讓步，打破商務談判的僵局，促進談判的成功。具體策略有：利用競爭、紅白臉，虛擬假設、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、向水流方向推舟等。

2、針對各種情況的應對方案：

    當我方提出170萬美元的買價時。是避免對方提出較高的難以接受的報價不好下壓，從而給出的超低回價，激起了德方的強烈反應。德方的銷售經理馮·科德里斯激動的站起來，幾乎是吼了一聲：“這不可能，難以想象！”他堅持他們的產品一流，無可挑剔，報價218萬美元一分都不能減。此時用欲擒故縱策略，與心理戰(zhàn)術策略相結合。我方代表要一直保持沉著、冷靜的態(tài)度。即使在德方代表沖其怒吼時，依然要保持不卑不亢，不要與其頂峰相對。做到如下

    ①冷靜的說出考察期間發(fā)現發(fā)現我廠要購入的印刷機在每次換紙后裁刀都會出現運行不問和印刷輥轉速不同步問題，影響印刷品質量，需重新調整，影響生產效率?？梢娫撛O備制造技術及產品水準雖屬世界一流，但并非完美無瑕。說明該公司的技術也存在缺陷。并且，可以與貴公司匹敵的有德國的羅蘭公司，也屬于世界頂尖的印刷機制造公司，其精密度，速度，吃厚能力，使用年限，防重影的效果都是世界最好的。再加上受2008年經濟金融風暴的影響，目前的市場也不不是十分樂觀。

   但是我公司長期與德國有生意的交往，港口的運費相比較優(yōu)惠，又本著德國人做生意的誠信。我公司是本著很大的誠意與貴公司合作的，請該公司給出合理的我方可以接受的價格。讓德方動搖其初始的報價，以獲得主動權。

    ②當德方重新給出報價時，若報價高于195萬。我方繼續(xù)用價格戰(zhàn)略，以低價175萬還盤。當德方繼續(xù)不同意的時候。為價格繼續(xù)爭執(zhí)時我方此時要暫停談判。此時我方獲取了主動權。德方處于被動的地位。我方要等待德方邀請我方繼續(xù)談判。用心理戰(zhàn)術策略我方先不要主動提出續(xù)談。讓德方認為我方有可能與其他國家的公司合作，給德方施加心里壓力。加強我方的主動與優(yōu)勢地位。

    ③若德方再次主動邀請我方談判。我方要求更換第三方地點，一打破德方在其主地的優(yōu)勢。此時我方作為被邀請，我方處于主動的地位，注意要保持誠意與謙虛的態(tài)度。我方應先提出185-190萬左右的價格，若德方不同意，繼續(xù)提出高于190的價格。此時價格差不多已達到我方的要求。此時可用最后通牒策略，說明鑒于目前的經濟與市場狀況我方最后的出價只能在190-195萬左右的價格。并要求德方在上述考察中我方發(fā)現的問題給出一定的保障，已獲得最后的主動權。

    ④若我方暫停談判后德方不主動邀請我方繼續(xù)談判，此時，我方要采用聲東擊西的策略。派人去德國的羅蘭公司了解產品與談判。并故意讓海德堡印刷機械公司知道。讓德方找我方繼續(xù)談判。

（三）成交階段

按照有關規(guī)定，經雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

十一．合同

                                 合同書

合同編號：0011

目標產品：五色套色印刷機

簽約日期：2013年5月30日

簽約地點：德方海德堡公司總部

供貨單位：德國海德堡印刷設備制造公司，以下簡稱甲方

購貨單位：江門市廣聯印刷有限公司，以下簡稱乙方

 

貨物名稱，數量以及金額

貨物名稱 

數量

金額

五色套色印刷機

1

USD 1,950,000

 

 

 

 

二、購貨項目：

1、乙方與甲方簽訂進口合同，向其購買上述貨物。

2、乙方向甲方購買上述貨物，總價為195萬美元。

三、甲方義務：

1、關于運輸過程的重要性與特殊安全性，，采用CIF SHENZHEN,即貨交裝運港的船上，風險轉移給乙方，運輸過程的一切安全問題由乙負責，出現過錯與失誤由乙全權負責。而在這之前的一切風險以及費用由甲方負責。

2、應及時供貨，由于供貨延誤等造成的損失由甲方負責。

3、甲方需要按合同金額的110%投保水漬險。

4、本合同規(guī)定的其它義務。

四、乙方義務：

1、乙方根據本合同第五條之規(guī)定，在合同生效后3天，應向甲方開具信用證。

2、按照本合同第五條的規(guī)定，乙方應及時將購買貨物所需資金付至開證行。

3、 在貨物在裝運港的船上的風險轉移乙方，由乙方全權負責，出現任何安全問題由乙方負責。

4、、按照本合同第六條的規(guī)定，及時提取貨物。

5、本合同規(guī)定的其它義務。

五、付款條件：

1、甲方向議付行提交符合信用證規(guī)定的各種單據，議付行無條件支付貨款。

2、乙方向開證行支付貨款，取得海運提單單據，提取貨物。

3、甲方如有違反本合同第六條之規(guī)定，甲方應根據實際違約天數，以合同總價的0.1％支付給乙方違約金。最高支付額度不超過2％。

六、貨物交付：

1、交貨地點在中國深圳赤灣碼頭貨交乙方。

2、甲方應于二0一三年十二月三十一日前貨到指定目的地。

3、乙方應在甲方發(fā)出到貨通知后5日內赴交貨地點收貨。

4、貨物在中國境內的法定商檢由乙方負責，費用由乙方承擔。

5、甲方應在深圳赤灣碼頭將貨物交給乙方，貨物自深圳赤灣碼頭至乙公司的運輸及保險由乙方負責，費用由乙方承擔。

七、對外索賠：

如乙方在履行進口合同時有違約行為，甲方決定向乙方提起仲裁或訴訟的，應當書面通知乙方并提供所需費用及協(xié)助，由此而產生的損失或利益由甲方承擔或享有。如甲方未及時書面通知乙方并提供所需費用及協(xié)助，乙方無義務對甲方提起任何仲裁或訴訟。

八、雙方違約責任

甲方的違約責任

1．甲方未按合同規(guī)定品名、品級、數量交貨，應向乙方償付少交部分總價值＿20＿％的違約金。

2．甲方未按合同規(guī)定時間交貨，每逾期10天，應向乙方償付遲交部分總價值＿10＿％的違約金。

3、逾期超過三十天的，乙方有權解除本合同并要求甲方賠償因此而遭受的一切損失。在甲方按照本合同第五條的規(guī)定支付全部款項前，乙方有權留置全部貨物。

4．甲方包裝不符合合同規(guī)定，以及產品質量不符合要求，應當返工，所造成損失由甲方自負。

乙方的違約責任

1、乙方在甲方交貨后，應按時付款，每逾期一天，應向甲方償付未付款部分總價值＿20＿％的違約金。

九、爭議處理：

凡因執(zhí)行本合同發(fā)生糾紛的，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。

十、其它：

1、本合同自甲、乙雙方代表人簽字并蓋章之日起生效。

2、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，效力均等。

3、本合同未明確規(guī)定的事項，按照《中華人民共和國合同法》及《關于對外貿易制的暫行規(guī)定》的規(guī)定執(zhí)行。

十一、特約條款（如本合同其它條款與本款的規(guī)定發(fā)生沖突，以本條的規(guī)定為準）：

 

甲方                                     乙方

                        

單位名稱：       （蓋章）                單位名稱：       （蓋章）                                         

代表人:                                  代表人:           

 

        年    月    日                           年    月    日

 

十二．策劃案分工

收集資料（2014.01.06-2014.01.07）

吳佳瑩，龍玉慶，梁杏媛

制定計劃和策略（2014.01.07-2014.01.08）

楊秋玲，甄淑儀

制定合同（2014.01.08）

龍玉慶

整理，策劃（2014.01.09)

陳深榮

 

第3篇：商務論文范文

1商務英語的語言特點和語篇特點商務英語完全具有普通英語的語言學特征。與此同時,商務英語又是商務知識、管理技能和英語語言的結合,因而其本身又具獨特性。商務英語的語言特點包括:a.具備較強的客觀性;b.使用平實、準確的表達方式;c.具備獨特的行業(yè)特點。

除了具備以上語言特點外,商務英語還具備以下語篇特點:a.較強的語域特征和目的性(Ellis,2002);b.較強的程式化色彩;c.獨特的語篇文體特點。

2目的性原則與商務英語翻譯論文

由德國的萊斯(K.Reiss)、費米爾(H.JVermeer)、諾德(ChristianeNord)等學者提出的譯文功能理論為翻譯理論的研究提供了一個新的視角。他們認為,翻譯是一項有目的的(in-tentional)交際活動,翻譯的目的大致可分為三種:譯者的目的(如賺錢)、譯文在譯語文化中的交際目的(如傳遞信息)以及某種翻譯方法或策略所要達到的目的(如直譯以顯示源語的語言結構特點)。

根據目的性原則,翻譯的過程應以譯文在譯語文化中實現其預期功能為標準。比如在市場營銷這一商務活動中,達到商家的促銷目的是廣告翻譯的首要原則。這一原則決定了譯者在廣告翻譯中應考慮以下三個因素:譯文語體、讀者反應和譯語文化。首先,廣告翻譯要遵循譯入語的廣告語體風格。根據目的論,商務廣告翻譯要符合譯語廣告文體的語言風格,即簡約洗練、有吸引力,盡量做到語出不凡。

其次,廣告翻譯應該以讀者為中心,注重讀者反應。我們可以通過使用地道的語言,特別是套用譯語文化中家喻戶曉的名言、名句對譯文讀者進行情感傳遞。這能幫助譯文取得意想不到的效果,實現其預期功能。例如,某國產香煙進入英國市場時,推出了這樣的廣告語:tosmokeornottosmoke,thisisaquestion.這則廣告戲謔地套用了莎翁名言tobeornottobe,thisisaquestion,不僅大大增加了廣告的新奇性,還通過這種原汁原味的語言營造了一種親切的氛圍,使讀者看過之后,不禁會心一笑,產生了消費欲望。

最后,廣告翻譯還應尊重譯語文化,確保許多學者(Dudley,1998;王曉輝,2001;李明,2004)將商務英語的使用和翻譯作為一種社會現象加以研究。在總結了商務英語語言特點基礎上,介紹了現今翻譯領域比較有影響力的三種理論:目的論、順應論和功能對等理論,并通過實例翻譯說明其在商務英語翻譯中的適用作用。

1商務英語的語言特點和語篇特點商務英語完全具有普通英語的語言學特征。與此同時,商務英語又是商務知識、管理技能和英語語言的結合,因而其本身又具獨特性。商務英語的語言特點包括:a.具備較強的客觀性;b.使用平實、準確的表達方式;c.具備獨特的行業(yè)特點。

除了具備以上語言特點外,商務英語還具備以下語篇特點:a.較強的語域特征和目的性(Ellis,2002);b.較強的程式化色彩;c.獨特的語篇文體特點。

2目的性原則與商務英語翻譯

由德國的萊斯(K.Reiss)、費米爾(H.JVermeer)、諾德(ChristianeNord)等學者提出的譯文功能理論為翻譯理論的研究提供了一個新的視角。他們認為,翻譯是一項有目的的(in-tentional)交際活動,翻譯的目的大致可分為三種:譯者的目的(如賺錢)、譯文在譯語文化中的交際目的(如傳遞信息)以及某種翻譯方法或策略所要達到的目的(如直譯以顯示源語的語言結構特點)。

根據目的性原則,翻譯的過程應以譯文在譯語文化中實現其預期功能為標準。比如在市場營銷這一商務活動中,達到商家的促銷目的是廣告翻譯的首要原則。這一原則決定了譯者在廣告翻譯中應考慮以下三個因素:譯文語體、讀者反應和譯語文化。首先,廣告翻譯要遵循譯入語的廣告語體風格。根據目的論,商務廣告翻譯要符合譯語廣告文體的語言風格,即簡約洗練、有吸引力,盡量做到語出不凡。

其次,廣告翻譯應該以讀者為中心,注重讀者反應。我們可以通過使用地道的語言,特別是套用譯語文化中家喻戶曉的名言、名句對譯文讀者進行情感傳遞。這能幫助譯文取得意想不到的效果,實現其預期功能。例如,某國產香煙進入英國市場時,推出了這樣的廣告語:tosmokeornottosmoke,thisisaquestion.這則廣告戲謔地套用了莎翁名言tobeornottobe,thisisaquestion,不僅大大增加了廣告的新奇性,還通過這種原汁原味的語言營造了一種親切的氛圍,使讀者看過之后,不禁會心一笑,產生了消費欲望。

最后,廣告翻譯還應尊重譯語文化,確保的乘客),使那種體現公司和乘客之間的人情味變得蕩然無存,以致大大地削弱了原廣告的廣告效果。賈文波(2000)建議在譯文中使用第二人稱用語(You)代替“guests”來順應英語廣告中“顧客至上的信念”。他把上述廣告改譯為“:Giveyouapleasantridealltheway!”,顯然與原譯相比,預期讀者更樂于接受后者。

4功能對等理論與商務英語翻譯

奈達的翻譯理論“以目的語和目的文化為依歸,以譯文和譯文讀者為中心”(郭建中,2000),其核心即為“等效”理論。作為語言共性論者,奈達主張翻譯是“可譯”的且提出了“動態(tài)對等”和“功能對等”。

奈達將“功能對等”定義為“最為切近的自然的對等”(theclosestnaturalequiva-lent)(Nida,1969;2001)充分反映了對于翻譯中不存在像數學中那樣的“完全對等”(com-pletelyequivalent)的認識,而只能是基于各種不同程度的“切近”的“功能對等”。這個“功能對等”應當涵蓋(所指和聯想)意義、語境、文化、文體、信息、認知和經驗等諸多內容?！肮δ軐Φ取奔润w現了翻譯(尤其是文學性翻譯)的“可譯性”,也體現了“可譯”程度的相對性或“動態(tài)性”,合理地解決了翻譯中的文化因素、作者與原文讀者及譯者與譯文讀者的關系等。

以商業(yè)詞匯翻譯為例,譯者往往很難實現漢英之間詞語意義的“對等”。例如“龍頭產品”如直譯為“dragonheadproduct”,則難免引起歧義,或產生負面效果,因為龍在西方代表邪惡。如果譯為“flagshipproduct”,則既符合西方的文化,又起到了傳意的效果。因此,將詞語的這兩種基本意義“移植”到目的語中有時會造成某種程度的“意義損失”,而翻譯者的任務是將這種“損失”降低到最小的程度,在原語和目的語之間實現“最貼切的自然對等”。

第4篇：商務論文范文

南非的主要出口產品有：黃金、金屬及其制品，鉆石，食品、飲料及煙草，機械及交通運輸設備等。進口產品大部分為：機械設備、交通運輸設備、化工產品、石油等。

中國于1998年初與南非建立正式外交關系。目前中國是南非十大貿易伙伴之一，據中國海關總署統(tǒng)計，1998年，中國與南非雙邊貿易額為15．18億美元，其中中國向南非出口額為8．67億美元，從南非進口額為6．51億美元。

據業(yè)內人士說，中國與南非的海上運輸能力不久的將來也會大幅增加。南非希望它的港口能成為中國銷往拉美、加勒比和西非貨物的中轉站。

第5篇：商務論文范文

高校大學生畢業(yè)人數逐年遞增，就業(yè)形勢異常嚴峻。如何提高大學畢業(yè)生的就業(yè)能力，使其順利跨入職場，成為社會關注的問題。為此，越來越多的大學生選擇在大學期間考證，加入“考證族”的大軍，期望各類職業(yè)資格證書能在求職途中增彩添色。本文從商務英語專業(yè)學生角度出發(fā)，結合商務英語專業(yè)特點，以ACCA為例分析了職業(yè)資格證書對商務英語專業(yè)學生就業(yè)能力的影響，并提出考證建議。

【關鍵詞】

商務英語專業(yè)；職業(yè)資格證書，就業(yè)能力

商務英語顧名思義“商務”+“英語”。英國著名的BEC教材編寫者LeoJones和RichardAlexander（2012）說明商務英語是GeneralEnglish+SpecialTerms（李蕾，2012）商務英語專業(yè)旨在提高學生英語水平的基礎上，同時拓展商務知識，內容涉及企業(yè)管理、貿易、談判、財務等知識和技能，培養(yǎng)復合型人才。但是隨著逐年增多，商務英語專業(yè)學生為提高自己就業(yè)能力，越來越多的人選擇考取職業(yè)資格證書。

一、就業(yè)形勢嚴峻源于低就業(yè)能力

近年來，高校畢業(yè)生面臨嚴峻的就業(yè)形勢，據我國人力資源和社會保障部數據顯示，2015年大學生畢業(yè)人數約748萬，然而十年前，2005年的大學生畢業(yè)人數只有338萬，十年時間，畢業(yè)人數增加兩倍多。面對如此龐大的大學生就業(yè)大軍和嚴峻的就業(yè)形勢，高校畢業(yè)生如何在職場中脫穎而出，找到一份滿意的工作？國際勞工組織（ILO）將求職者這種獲得工作的能力稱為就業(yè)能力（employability），即個體獲得和保持工作、在工作中進步以及應對工作生活中出現的變化的能力（賈利軍，2007：25）。高校畢業(yè)生要想獲得這樣的就業(yè)力，一般會從三個方面入手，即增加知識儲備，獲取技能并提升能力。這也就是通常人力資源部門提到的KSA概念。K即knowledge（知識）、S指Skills（技能）以及A代表A－bilities（能力）。通常技能會通過一系列的職業(yè)技能證書來體現，例如：一名合格的律師必須通過國家司法考試，取得法律職業(yè)資格證書；一名合格的審計師必須通過注冊會計師的考試，取得注冊會計師證書。隨著我國市場經濟的深入發(fā)展，人才市場逐步規(guī)范，一些崗位實行職業(yè)資格準入制度已成為必然。于是，面對如此就業(yè)環(huán)境，高校大學生們義無反顧的投身于考證大軍，期望用各類證書增加就業(yè)的砝碼。對商務英語專業(yè)學生來說，同樣如此。

二、考證對商務英語專業(yè)學生的影響

對大學生來說，考證是一把雙刃劍。高質量的職業(yè)證書會帶來更多的就業(yè)機會，同時會擠占學生的課余時間和精力。下面以ACCA為例，談談考證對商務英語專業(yè)學生的利與弊。ACCA，英國特許公認會計師公會（TheAssociationOfCharteredCer－tificatedAccountants）的縮寫，成立于1904年，是世界上著名的國際會計師團體。ACCA以高質量的課程設計、高標準的培訓要求和高水平的考試安排，贏得聯合國和大量國際組織的高度評價，更為眾多的跨國公司和專業(yè)機構所推崇。在全球的36個主要國家里有超過6，000家跨國公司信賴ACCA（吳青川，2007）?？糀CCA的過程，對商務用語專業(yè)學生的影響主要體現在以下幾個方面：

(一)提升語言基礎

ACCA學習的純英語環(huán)境讓學員在學習專業(yè)的財會術語以及知識的同時，不知不覺地掌握了大量英語詞匯以及固定表達，培養(yǎng)了極好的語感和對英語的敏感度。另外，ACCA的14門課程，除前三門是選擇題外，剩下的11門都要求考生書寫進行計算和論述。在答題的過程中，考生也在不知不覺中練習自己的英文寫作。通過大量讀和寫的訓練，考生的英語水平都會有不同程度的提高。

（二)拓展專業(yè)范圍，成為復合型人才

ACCA共14門課程，共分為兩個階段。第一階段為基礎階段，第二階段為專業(yè)階段。這14門課程已經完整的涵蓋了從基礎到高級的會計和審計方面的專業(yè)知識，而且涵蓋人力資源、戰(zhàn)略決策、法務、稅務、業(yè)績衡量、財務管理、職業(yè)道德等方面的知識體系。對商務英語專業(yè)的學生來說，這樣的結構體系不僅加深了商務知識，而且使其具備從事會計、人力資源、金融工程等行業(yè)的能力。在如此激烈的就業(yè)環(huán)境下，復合型的求職者無疑將將成為職場的寵兒。

（三)擠占課內外學習時間和精力

ACCA一共14門課程，通常情況學員一般在3-5年內通過全部考試。這樣長時間的學習和考試要求考生有頑強的毅力，同時要保證充足的學習時間和精力投入。如果處理不好，就會本末倒置，影響學生的專業(yè)課程學習。此外，ACCA高昂的學費也會加重學生負擔。

三、商務英語專業(yè)學生考證建議

考證對大學生的影響是把雙刃劍，大學生應該理性選擇。首先是選擇與自身職業(yè)生涯匹配的證書。在決定考證之前，大學生應該明確自己的職業(yè)規(guī)劃，無論哪種證書，適合自已并與自己志趣一致的證書就是最好的。其次是注意證書體系的建立?，F在的證書一般都有等級之分，由高到低，大學生們可以逐級考取，構建縱向的證書體系。第三是要注重考證過程。大學生考證是一種自發(fā)行為，完全出自學生的自我訴求，這樣的學習一大特點就是自我導向（雪倫•梅里安，2006）。因為真的需要，才會努力去學，這就強調了真正知識的積累在于學習的過程。大學生們一旦決定了要考證，就應該全力以赴，享受知識獲取的過程，不要一味只看中結果。

四、結語

總體來說“，考證熱”是大學生中普遍存在的問題。在競爭如此激烈的就業(yè)環(huán)境下，大學生們都希望用證書來證明自己的能力和價值，增強就業(yè)能力。同時，考證對商務英語專業(yè)的學生來說，確實益處多多。因為其專業(yè)特點，考證的同時不僅學習了專業(yè)知識，而且進一步扎實了語言基礎，鍛煉了考生平衡課內外知識的學習時間的能力并積累了考試技巧，增加了就業(yè)能力。

作者：張凱麗 單位：天津外國語大學

【參考文獻】

[1]李蕾，論商務英語專業(yè)建設的適用性[J].成都大學學報（教育科學版）,2009（2）.

[2]賈利軍，大學生就業(yè)能力結構的研究[D].南京師范大學0,2007:25.

[3]施一滿，大學生考證熱現象及其問題探析[J].新聞天地（論文版）,2008（4）.

[4]中國教育在線.

[5]于愛萍，大學生“考證熱”的冷思考，中國教育和科研計算機網.

第6篇：商務論文范文

“內容教學法”是將外語教學與主題內容融合在一起的教學理念。課堂上，教師擺脫翻譯+泛讀的教學模式，轉向專業(yè)內容的教學。學生將語言作為工具獲得知識的同時，自然提高了語言的綜合運用能力。由于不同教師根據“內容”和“語言”的不同理解，CBI教學中會產生不同的操作方法，例如沉浸式教學法、主題教學法等。商務英語課堂中內容教學法的運用是根據學生的特點、商務知識和語言知識、以及每個單元的商務主題來去選擇具體教學方法，然后設計教學活動，從而使學生能夠積極地參與到教學活動。

2基于概念體系的CBI教學理念在《商務導論》課程中的應用

《商務導論》是商務英語專業(yè)必修課程，本文提倡基于概念體系的CBI教學理念。該理念是在CBI教學理念的指導下，結合各高校專業(yè)人才培養(yǎng)要求，提出交際語言能力各要素和語境及語言使用者自身原有知識結構的交互作用模式的一種外語教學理念。在這一理念指導下，學生不再是通過傳統(tǒng)的學習純粹的語言材料來提高外語水平，而是在基于概念體系的CBI理念下學生能夠課前、課中和課下自我發(fā)現教學內容中的重點和難點，并有針對性地將所學內容進行積極有效地輸出。因此，教師的主要責任是培養(yǎng)學生綜合素質和語言綜合運用能力?！渡虅諏д摗氛n程的教學模式既不同于其他經濟類專業(yè)課程，也與傳統(tǒng)的精讀、泛讀等課程的教學模式不同。因為，《商務導論》課程理論性較強，概念和術語多、且難理解，所以絕對不能一味地強調完全侵入式教學。否則學生對所學內容無法理解和吃透，既不能學好語言，也不能學好專業(yè)知識。例如，《商務導論》課程第一章是經濟學基礎，學生較難理解的部分是核心概念、供需關系和經濟指標。針對這部分內容，學生課前通過系列性導入性視頻，了解經濟學定義和供需關系等。通過章節(jié)概念譜系圖掌握概念之間的關聯，對較為晦澀難懂的概念有了更深的理解。對章節(jié)中出現的理論部分，如自由市場經濟等，引導學生在CNKI數據庫搜索相關的中文文獻，要求學生對兩種語言的教材和資料認真預習。其次，關注輸出能力的培養(yǎng)。教師可以采用多種教學任務來提高學生的口頭輸出能力。具體來講，給學生布置主題式討論、核心術語辨析、理論要點概括等任務，要求學生形成討論組在課上或課下進行細致討論，教師課堂上可以抽查，作為平時考核的重要部分。這種方法讓學生沉浸在良好的英語口語氛圍中，不僅提高了一般的口語表達能力，更重要的是參與真實商務語境下的話語實踐，有效運用商務概念和理論完成商務溝通任務。最后，小論文的寫作模式確保了學生的筆頭輸出能力。例如，要求學生對章節(jié)中概念、觀點提出自己的看法，并將這種觀點、支撐論據以及最終結論用書面形式表達出來。不僅可以提高學生專業(yè)英語寫作能力，而且提高批判性思維，為分析、解讀、起草商務領域內不同體裁的商務文件，如商務計劃等奠定基礎。

3結論

第7篇：商務論文范文

關鍵詞商務函電特征探析

商務函電是國際商務往來中經常使用的聯系方式，是開展對外貿易業(yè)務和有關商務活動的基礎及重要工具，因此,熟悉運用并正確理解商務函電出現的新特點，是順利進行商務業(yè)務活動的前提和條件。

1商務函電的特點

1.1作用地位中心化

隨著世界經濟一體化步伐的加快，國際間商務合作日益加強。在我國加入世界貿易組織后，與其他成員國的經濟交往日趨頻繁，對外經濟貿易和技術合作迅速發(fā)展。國際貿易不斷發(fā)展，而商務函電在當今世界貿易蓬勃發(fā)展之際，是國際商業(yè)交往中必不可少的手段，對外貿易的各個環(huán)節(jié)大多通過函電進行。從建立業(yè)務關系到達成交易，執(zhí)行合同，以及執(zhí)行合同過程中的糾紛等，大都需通過函電解決。因而，現代國際貿易又被稱為“單據貿易”。在國際貿易的操作實務中，貿易各環(huán)節(jié)所有的交往函電都構成重要的法律依據。特別是當產生貿易糾紛時，它有可能左右糾紛解決的結果。國際貿易越來越依賴于單據交換的過程，商務函電的中心化作用也日漸明顯。

1.2傳輸方式信息化

隨著信息技術、多媒體技術和網絡技術的發(fā)展，人類社會進入了信息社會，信函在業(yè)務交流中不再占主導地位，而是很大程度上代之以傳真、互聯網、電子郵件等更為迅速、方便、經濟的通訊手段，但在信息內容和形式來看，其基本格式、表達方式和內容都沒有大的變化?？梢哉f，傳真和電子郵件是一封用傳真或電子郵件方式投遞的信函。特別是隨著電子商務方式的發(fā)展，進出口商可在網上輕輕松松地發(fā)廣告、報價格、下定單、簽合同、結貨款等。電子商務的應用，是提高國際貿易效率的最有效辦法之一，電子化、網絡化國際貿易是國際貿易的發(fā)展方向。據在外貿行業(yè)工作的人員介紹，目前的商務交流98%使用的是E-MAIL，其余的是電傳，有時候會打打電話。

1.3書寫格式自由化

商務函電的公函，其寫作格式有多種風格，有專業(yè)式、簡潔式和莊重式。函電格式自由化主要體現在信頭、呼語和信內地址等方面。隨著貿易雙方業(yè)務聯系的增多與貿易關系的加強，彼此間的了解與溝通日益深入，有個人內容滲入公函的趨勢，這也助長了其格式的自由化。

1.4語言風格簡潔化

在商務函電的寫作過程中，除因格式自由化而變簡潔外,其語言運用方面也簡潔化了。一方面，函電中應省去那些客套、多余的話語而直接指向磋商主題，主要是為了簡潔明了、便于閱讀；另一方面，電子數據交換、電報等用語及短句的使用，都使其語言風格簡潔化了。

2商務函電的掌握與應用

2.1鞏固語言知識及外貿業(yè)務知識

商務函電是國際貿易中的一種實用語言，它要求在掌握外貿實務知識的基礎上，學習使用書面交際所需要的技巧和知識。對于高校來說，也須不斷改進教學方法，提高教學水平和豐富專業(yè)商務知識，培養(yǎng)學生磋商業(yè)務、撰寫函電的能力。既要講授對外貿易業(yè)務各個環(huán)節(jié)的知識，又要訓練培養(yǎng)有關業(yè)務環(huán)節(jié)的語言表達能力。

2.2注重理論與實踐相結合

理論與實踐相結合的原則要求教師引導學生認清實踐是人們獲得真理的重要來源，是檢驗真理的唯一標準，促使他們善于在理論與實際的聯系中理解和掌握知識，積極地運用所獲得的知識去解決實際問題，以便形成專門人才必備的技能和技巧，增加分析問題和解決問題的能力。常言道：“熟能生巧”，“實踐出真知”。再好的理論倘若不與實踐相結合也是毫無意義的。因此，應首先在學生充分了解商務函電的語言特點、寫作格式、寫作技巧和規(guī)則，以及相關商務知識等理論基礎上進行大量的操作練習，培養(yǎng)他們準確、嫻熟地運用商務函電的能力。

2.3系統(tǒng)掌握內容

首先，應給學生一個清晰的、系統(tǒng)的理論構架，即整個教材是按外貿實務程序編排的，整個貿易活動包括建立業(yè)務關系、詢價、報盤、還盤、訂貨、接受、簽約、包裝、裝運、支付、結算、保險、商檢、索賠、等。在教學當中，應注意按外貿業(yè)務進展的不同環(huán)節(jié)和內容進行系統(tǒng)地講解，并組織學生進行系列相關的練習。其次，在訓練培養(yǎng)學生語言技巧和表達能力時，注意歸納總結類似表達法，幫助學生系統(tǒng)記憶、靈活運用。

2.4做好內容銜接

不同的專業(yè)課程在內容上有相互聯系、互相滲透的特點，要注意與相關專業(yè)的協(xié)調與銜接。如國際貿易實務、商務英語寫作與商務函電課程之間聯系十分緊密。在教學中，舉例說明或內容講解時可將這些課程聯系起來，旁征博引，如函電中所涉及的進出口貿易的付款方式有信用證、付款交單、承兌交單等，學生對這些概念應該有深入的了解，這在國際貿易實務教材中都作了詳盡的闡述。

2.5進行模擬操作

利用課堂時間按預定計劃有組織、有目的地進行模擬訓練，可獲取語言感覺，掌握談判技巧，增強學以致用的興趣，懂得如何舉一反三，明白自己所擔任的角色，認清自己所面臨的形勢，抓住問題的關鍵所在，培養(yǎng)必要的基本技能，為全面提高業(yè)務素質打下良好的基礎。

2.6運用現代手段

如果僅僅依賴于教材、報刊、雜志等，難以滿足需要。隨著社會的發(fā)展，國際互聯網絡的形成促進了信息的建立、儲存、傳播和應用，它所提供的信息資源可以為教學提供大量豐富、生動和形象的材料。網絡時代的到來，為商務函電的學習帶來了前所未有的機遇，與傳統(tǒng)信息搜索相比，由網絡提供的方式對信息的檢索、調用和播放更加方便、快捷。大膽充分合理地運用網絡資源，必可有力地促進學習效果。盡可能應用多媒體，信息圖像化本身就可滿足不同需要，使其能以各自不同的方式和進度來對圖像化的信息進行個別化與理性化的篩選和理解。圖像化信息提供了一個同步進行的可控寬頻通道，而單純口授是無法做到這一點的。多媒體的形象生動的動畫，嚴謹準確的授課和悅耳動聽的音樂，使學習內容達到了真正意義上的圖文并茂、栩栩如生，使學習者變成了始終保持高度學習興趣的主動參與者，寓教于樂得以落到實處。

參考文獻

第8篇：商務論文范文

關鍵詞:移動技術商務模式直面客戶移動商務

互聯網給傳統(tǒng)商務帶來了極大沖擊,大量傳統(tǒng)企業(yè)也逐步轉變業(yè)務模式,開展電子商務。隨著電子商務在商業(yè)運用中的日漸深入,人們對于獲得商務服務與信息提出了更高的要求,希望不受時間地點限制接受服務。移動設備可隨身攜帶、可實時通信、可辨認用戶、可定位用戶的特點對現有電子商務模式產生了多方面的影響,改變了電子商務價值鏈中的成員角色。對于溝通渠道,移動技術對直面客戶模式的變革性影響主要體現在客戶與企業(yè)兩者間的溝通,而企業(yè)與內部員工、企業(yè)與經銷商和供應商之間的溝通所受影響較小。

直面客戶模式詳細分解

(一)運作方式

在“直面客戶”模式中,購買者與出售者直接互動,傳統(tǒng)的中介消失了。如果購買交易達成,購買者向出售者付款,與此同時(貨到付款,或者預付貨款),出售者將貨物交付給購買者。實際上,這是傳統(tǒng)交易市場的電子版。對于典型“直面客戶”模式的企業(yè)來說,它擁有客戶關系、客戶資料和客戶交易。

(二)物流

直面客戶企業(yè)必需解決貨物遞送問題。除了直接在Internet銷售可以通過Internet傳輸的產品的企業(yè)之外,其他都要建立物流配送體系,或者自建物流隊伍,或者外包給第三方物流公司。而直接在Internet銷售電子產品的企業(yè)需要在Internet上將產品提供給客戶,如何解決網上交付貨款的問題成為焦點。

(三)基礎設施

由于直面客戶模式掌握了客戶關系、客戶資料和客戶交易,這就要求企業(yè)擁有與客戶廣泛的電子連接,才能與客戶充分有效溝通。其主要的基礎設施有定制的客戶訪問主頁;交易支付處理系統(tǒng);企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

(四)關鍵成功因素與核心競爭力

直面客戶模式的主要收入來源通常是對客戶的直接銷售收入。額外的收入包括廣告、客戶信息的銷售和產品“上架費”。PeterWeill和MichaelR.Vitale歸納總結了該模式的關鍵成功因子與核心競爭力,如表1所示。

移動技術對直面客戶模式的影響

直面客戶模式是所有電子商務模式中,最原始、最基本的應用,其最重要的資產是利用傳統(tǒng)商業(yè)無法比擬的基于Internet的優(yōu)勢,去建立客戶關系,其運行重心,無論是客戶獲取、客戶維持、客戶交易、客戶服務,都圍繞著客戶。按照客戶與企業(yè)的接觸順序,直面客戶模式所創(chuàng)造的客戶價值包括獲得企業(yè)商品信息的便捷性、更多的產品選擇和比較、更低的產品價格、交易過程簡便安全快速。

直面客戶模式所能夠創(chuàng)造的價值完全融入在與客戶的每一次“接觸”中,而Internet的全球性、交互性、客戶定制和接入靈活性等特點,為其創(chuàng)造了優(yōu)勢,并且?guī)缀醺锩缘靥魬?zhàn)了傳統(tǒng)商業(yè)。移動通信技術對于這些關鍵“接觸”也產生了巨大的影響。表2歸納總結了移動技術的四種特性對于企業(yè)與客戶這條傳輸路徑上傳輸實體(主要指信息流、物流和資金流)的影響。移動技術對直面客戶電子商務模式的影響主要體現在四個方面:

(一)信息渠道增強

1.增加品牌形象。通過全方位的營銷手段,有效的接觸到目標客戶,全面?zhèn)鞑テ放菩蜗?增加客戶對于營銷信息的反饋,鞏固品牌形象在客戶中的地位。

2.引入新的低成本的信息渠道,減少顧客獲取成本、銷售成本。利用移動終端的高滲透性、接觸客戶的實時性,及時對易壞產品進行實時促銷,可減少由于產品過期導致的銷售成本。

3.擴大客戶向企業(yè)提供與反饋信息的渠道寬度。原有的電子商務渠道一定程度上解決了傳統(tǒng)客戶企業(yè)的雙向溝通問題,移動技術不僅解決了兩者任何時間與地點的溝通,而且提高了溝通速度和效率。

4.全面了解客戶個人需求?；谝陨系谌c,當客戶對商品的需求、對價格的反映、對廣告的反饋能夠及時被企業(yè)捕捉到時,企業(yè)就可以全面了解客戶需求,以及整個細分市場的變化,從而相應提供定制化服務。

(二)交易渠道擴展

1.實時訂單狀態(tài)查詢。移動技術的實時性和可辯定制性使得客戶可以隨時隨地查詢其訂單狀態(tài),了解企業(yè)對客戶個人的關心度,從而提高了客戶購買體驗。

2.移動支付。可支付手機已越來越普遍,被廣泛應用于餐館買單、家庭購物、購買地鐵票或自動售貨機中的飲料等。此外,手機銀行節(jié)省了客戶等候服務時間和銀行成本。

(三)移動產品創(chuàng)新

移動產品描述了企業(yè)與客戶間的產品流渠道。移動技術為企業(yè)開發(fā)、生產、銷售專門適合于無線傳輸途徑的新產品提供了條件,使客戶在選擇產品時有更大的品種選擇面。移動產品為企業(yè)呈現了更多的想象空間,迫使企業(yè)去思考在掌握客戶需求之后,如何進一步開發(fā)出適合于無線銷售的產品或服務:

1.電子產品:如音樂、游戲、軟件等。

2.基于位置的產品、服務:如位置觸發(fā)服務包括位置敏感型計費、位置廣告、安全服務和增強型呼叫轉移;位置查詢包括交通路況、區(qū)域天氣、導航信息、旅游服務和聯機游戲。

3.時間敏感的產品、服務:如標題新聞、天氣預報、體育、航班/火車時刻表等。

(四)多渠道同步

多渠道同步描述了企業(yè)與客戶間的所有渠道的綜合。這對企業(yè)來說將是更加高級的應用,它將改變產業(yè)中領導者對于渠道戰(zhàn)略的概念化。通過實施多渠道同步,企業(yè)的目的在于從移動營銷、移動交易和移動產品等多方面入手,充分利用移動技術為客戶帶來的價值,提供全面的客戶體驗。通過全方位的移動技術的實施,企業(yè)可以為其所有不同層次的客戶,根據不同層次不同的需求,提供不同級別的服務。從而透過不同的渠道,更好的滿足了客戶的價值需求。對于如何實施這些潛在的不同層次的移動模式創(chuàng)新,企業(yè)必須根據自身的特點,并結合需要應用的層次,才能創(chuàng)造出適合自身的基于直面客戶模式的創(chuàng)新模式。

企業(yè)發(fā)展直面客戶移動商務模式的策略

實施直面客戶移動商務模式的企業(yè)可以分為兩類,即現有的直面客戶的電子商務企業(yè)和將要跨越電子商務階段直接進入直面客戶移動商務的企業(yè)。這兩種不同類型的企業(yè)在商務模式轉型中有不同的策略選擇。

(一)現有的直面客戶電子商務企業(yè)

客戶獲取:由于現有的直面客戶電子商務企業(yè)已經擁有客戶群,故其首要任務在于如何從現有客戶中挖掘出潛在的移動商務客戶群,或者將現有的客戶轉移到移動商務客戶群,以及如何利用移動設備的高滲透性來接觸更大的潛在客戶群。

客戶資料利用:基于Internet的直面客戶模式企業(yè)通常擁有比較詳細的客戶資料,如何利用這些資料并且從中挖掘出個人需求,制定移動技術一對一服務以增進客戶體驗是企業(yè)應該解決的問題。

交易收入的分配:確定合理的收費方式成為將移動渠道擴展為交易渠道的重中之重。由于利用移動設備對客戶進行銷售需要通過移動運營商,因此移動運營商必將希望從中獲得部分的銷售收入。移動運營商可以按照交易金額的百分比收取費用,也可以每年收取固定的費用來為移動商務企業(yè)提供交易服務。

渠道整合:由于現有直面客戶電子商務企業(yè)已經擁有Internet渠道和傳統(tǒng)渠道,發(fā)展移動商務之后又增加了移動渠道。如何對這些渠道進行整合,避免出現渠道沖突是一個公司整體戰(zhàn)略的問題,也是最難解決的一個問題。

(二)欲直接進入直面客戶移動商務模式的企業(yè)

相對于現有電子商務企業(yè),這些企業(yè)沒有現存的客戶群,也沒有現存的Internet渠道和傳統(tǒng)渠道,更沒有產品。這些劣勢雖然限制了這些企業(yè)發(fā)展客戶群的能力,但也給了它們更多的創(chuàng)造空間去拓展渠道和開發(fā)新型產品或服務。

研發(fā)最適宜的移動產品:新進入者對于現有企業(yè)發(fā)起的挑戰(zhàn)往往是從提供現有企業(yè)不能提供的、符合客戶未滿足需求的產品或者服務。這一點,對于新進入的移動商務企業(yè)也是一樣,比如開發(fā)基于手機的移動中間件、客戶端移動軟件等等。

確立品牌:在獲得一定客戶之后,建立品牌與現有企業(yè)抗衡則顯得更加重要。由于要吸引潛在客戶接受公司的產品或者服務,就是要使客戶相信公司的產品能滿足其需求、并且是優(yōu)質可靠的。

移動技術的發(fā)展、客戶需求的改變和經濟利益的共同作用使電子商務進一步向移動商務發(fā)展。研究新技術電子商務模式,可以為企業(yè)如何在新技術環(huán)境下進行商務模式設計、創(chuàng)新提供一定的指導。

本文描述了傳統(tǒng)直面客戶電子商務模式,基于商務模式的概念,從企業(yè)與客戶的交互渠道分析了移動技術對直面客戶模式四個方面的影響,即信息渠道增強、交易渠道擴展、移動產品創(chuàng)新和多渠道同步。文章最后針對欲在移動商務環(huán)境下開展直面客戶商務模式的企業(yè)應該采取的策略進行了研究。

未來的研究工作包括研究移動技術對其他類型電子商務模式的影響,以及在移動環(huán)境下如何進行商務模式創(chuàng)新。

參考文獻:

第9篇：商務論文范文

(一)電子商務對會計基本假設的影響

會計假設是根據變化不定的社會經濟環(huán)境所作的合理推論。現行財務會計是建立在會計主體、持續(xù)經營、會計分期、貨幣計量四項假設之上的。隨著電子商務的到來，原有的會計所依據的社會經濟環(huán)境發(fā)生了巨大變化，會計假設也要發(fā)生相應的變化。

1.對會計主體假設的影響。會計主體又稱會計實體，是指會計為之服務的特定組織，規(guī)定了會計活動的空間范圍。這個特定組織是有形實體概念。而網絡公司作為一種虛擬公司(virtualfirms)，為了完成某一目標會在短時間內結合形成一個存在于計算機網絡的臨時結盟體，它沒有固定的形態(tài)，沒有確定的空間范圍。組成網絡公司的各獨立企業(yè)可以借助計算機網絡，隨時根據實際情況增加或減少組合方。換言之，網絡公司作為會計主體具有可變性，這就使得對會計主體認定產生困難，使會計核算的空間范圍處于一種模糊的狀態(tài)。如果會計主體不確定，資產、負債、收入、費用等會計要素就沒有空間的歸屬，那么，會計信息使用者就無法理解財務報告所反映的會計信息。因此，我們可以將會計主體看作一個相對的概念，以確定網絡公司“虛”的會計主體：計算機網絡上各獨立法人企業(yè)組成的臨時結盟體。這樣，我們就要用相對的會計主體假設替代現行的會計主體假設，就可以確定電子商務時代的會計核算的空間范圍，從而正確地確認和計量資產、負債、收入、費用等會計要素，向會計信息使用者提供會計信息。

2.對持續(xù)經營假設的影響。持續(xù)經營假設的基本含義是：會計主體的生產經營活動將無限期地持續(xù)下去，在可預見的未來會計主體不會因清算、解散、倒閉而不復存在。只有在這一假設下，企業(yè)的再生產過程才得以進行，企業(yè)資本才能正常循環(huán)，會計才可用歷史成本而非生產價格來確認。而在電子商務時代，網絡公司只是一個臨時結盟體，在完成目標后可能立即解散，持續(xù)經營假設將不再適用。同時，會計核算否定了持續(xù)經營假設，我們就要借鑒破產清算會計中的破產清算及破產清算期間假設，并在此基礎上研究公允價值、收付實現制等確認、計量基礎的理論與實踐意義，這樣才有利于加強對"網上實體"的風險管理。

3.對會計分期假設的影響。會計分期是指將會計持續(xù)不斷的經營活動分為各個連續(xù)的、長短相同的期間。其目的在于通過會計期間的劃分，據以結算賬目、編制財務報告，提供有關財務狀況和經營成果的會計信息。而在電子商務時代，會計分期假設將會完全被否定，其原因：第一，由于計算機網絡的使用，網絡上的一筆交易可在瞬間完成。網絡公司可能在交易完成之后立即解散，換言之，網絡公司的存續(xù)時間即是某項業(yè)務從開始到結束的期間，具有很大的彈性。在公司存續(xù)期間不確定的情況下，尤其是在存續(xù)時間很短的情況下，仍進行期間劃分，不僅難度很大，而且實際意義也不大。第二，在電子商務時代，由于財務報告采用實時報告系統(tǒng)(realtimereportingsystem)，任何時候，會計信息使用者都可以從網絡上獲得最新的財務報告，而不必等到一個會計期間結束由報告企業(yè)編制財務報告后才得到。在這種財務報告模式下，根本不需要對會計期間進行劃分。

4.對貨幣計量假設的影響。貨幣計量假設包括幣值不變(一致性）假設和記賬本位幣(唯一性)假設兩個附帶假設。一方面，“媒體空間”的無限擴展性，使得國際間資本流動加快，資本決策可在瞬間完成，從而加劇了會計主體所面臨的貨幣風險，也沖擊了幣值不變(一致性)假設；另一方面，“網上銀行”的興起，“電子貨幣”的出現，則強化了記賬本位幣(唯一性)假設，使得貨幣真正成為觀念的產物。因此，面對貨幣計量假設所受到的沖擊與強化，完全有可能產生一種浮動的、全球一致的電子購買力單位。這樣，貨幣計量假設會可能被人們揚棄，最終形成電子購買力單位計量假設。

同時還有一個值得注意的問題：在現代電子商務中，通過貨幣反映的價值信息已不足以成為管理者和投資者決策的主要依據，諸如創(chuàng)新能力、客戶滿意度、市場占有率、虛擬企業(yè)創(chuàng)建速度等表現企業(yè)競爭力方面的指標，更能代表一個企業(yè)未來的獲利能力，而它們又不能在報表上用貨幣來表示。隨著知識創(chuàng)新和技術進步，產生了以電子商務為代表的新的商務模型，對無形資產(特別是知識產權)、人力資源的計量、對高級技術管理人員價值的計算、對高科技企業(yè)潛在的高額風險回報的計量、對通貨膨脹的計量等，都成為突出問題。因此，會計計量手段將不僅僅局限于電子貨幣，而會向多元化發(fā)展。

(二)電子商務對會計職能的影響

會計具有反映、監(jiān)督、參與經營決策三大職能。計算機處理環(huán)境的變化和電子交易形式的出現，使建立基于網絡化的會計信息核算系統(tǒng)已是時代必然。在這個新的會計信息處理系統(tǒng)中，企業(yè)發(fā)生的各項業(yè)務，能夠自動從企業(yè)的內部和外部采集相關的會計核算資料，并匯集于企業(yè)內部的會計信息處理系統(tǒng)進行實時反映。由于會計信息實現了實時和自動的處理，那么會計監(jiān)督和參與經營決策職能就變得更加重要。監(jiān)督職能主要是監(jiān)督自動處理系統(tǒng)的過程和結果，以監(jiān)督國家財經法紀和會計制度的執(zhí)行情況。這時，監(jiān)督的形式也將發(fā)生變化，如可以通過網絡對經濟活動進行遠程監(jiān)控和實時監(jiān)控。參與經營決策主要是通過建立一個完善的、功能強大的預測決策支持系統(tǒng)來體現，這樣，企業(yè)經營者和外部的信息使用者，可隨時利用企業(yè)的會計信息對企業(yè)的未來財務形勢作出合理的預測，有助于作出正確的決策。

(三)電子商務對會計要素的影響

會計要素是為實現會計目標，在會計假設的基礎之上對會計對象進行的基本分類，是用于反映會計主體財務狀況和經營成果的基本要素?，F行財務會計一般從企業(yè)資金運動的“靜態(tài)”和“動態(tài)”兩方面將會計要素劃分為反映企業(yè)財務狀況要素和反映企業(yè)經營成果要素。這種劃分模式使財務報告的結構簡單、易懂，會計信息使用者能夠較清晰地了解會計信息。但是，在電子商務時代，經濟活動的復雜性導致經濟信息的復雜性。經濟信息在向會計要素轉化時，現有的會計要素分類不一定能反映經濟活動的全貌，即實際經濟信息和會計信息之間發(fā)生偏差。而會計信息使用者對會計信息質量的要求卻在提高，所以，對會計要素進行更深層次的劃分成為必然。信息技術的發(fā)展特別是高速處理器的出現，使信息加工的速度越來越快，也使對會計要素進行更深層次的劃分成為可能。會計要素將會被劃分得更有層次，從而能更加準確地反映企業(yè)資金的運動狀況。

二、電子商務對會計實務的影響

(一)電子商務對會計核算的影響

1.會計核算方法信息化。傳統(tǒng)的會計方法逐漸由計算機、網絡及通訊等現代信息技術取代，主要體現在無紙化交易方面。

2.會計核算內容多樣化。在買方市場上，傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了根本的變化，廠房、卡車等曾經決定著企業(yè)競爭力的資產等不再是會計核算的主要內容。財務分析成為會計工作的主流，人人都將是會計信息的處理者，傳統(tǒng)的會計核算不再是主要工作，會計信息管理、決策分析將占了主要部分。

3.企業(yè)會計信息公開化。在電子商務中企業(yè)將會計報表放在Web網上，縮短了企業(yè)報告的形成時間與使用時間，且透明度很高，既做到信息共享，又可有效遏制會計信息失真的現象，形成社會化監(jiān)督。

(二)電子商務對歷史成本原則的影響

歷史成本原則是指將取得資產時實際發(fā)生的成本作為其入賬價值，在資產處置前保持資產價值不變。其在電子商務時代的具體影響：（1）歷史成本原則是以持續(xù)經營假設為基礎，然而電子商務否定了持續(xù)經營假設，因此歷史成本原則將失去存在價值。（2）網絡公司的交易對象多是處于活躍市場的金融工具，其市場價格波動頻繁，歷史成本不能如實反映網絡公司的財務狀況和經營成果，與會計信息使用者相關性極差。（3）歷史成本是一種靜態(tài)的計量屬性，它對網絡公司的經營業(yè)績的反映滯后，經營管理者無法根據市場變化及時調整經營策略，會計參與決策的職能無法發(fā)揮。

在電子商務時代，信息技術的發(fā)展使資產按現時價值、可變現凈值計價成為可能。通過在線訪問，可以從網絡上獲得最新的資產成交價格信息，用現時價值對資產計價。如與美國芝加哥交易所聯網的公司可以很容易地知道采用“盯市(marketingtomarket)”制定的期貨產品的當日價格。采用現時價值計價，將可以為投資者的決策提供更有價值的信息。

(三)電子商務對權責發(fā)生制的影響

權責發(fā)生制是指在收入和費用實際發(fā)生時進行確認，不必等到實際收到或支付現金時才確認。凡在當期取得的收入或負擔的費用，不論款項是否收付，都應作為當期的收入或費用；凡不屬于當期取得的收入或負擔的費用，即使款項在當期已經收付，都不能作為當期的收入或費用。權責發(fā)生制是針對會計確認時間而產生的一項準則，它以會計分期假設為基礎。而在電子商務時代，由于采用了實時報告系統(tǒng)，不再需要進行會計分期，因此權責發(fā)生制將失去存在基礎。由于電子商務否定了會計分期，而采用收付實現制。這樣，網絡公司的經營所得和實際支出的款項直接作為其收入和費用，可以更好地反映公司的現金流量。

(四)電子商務對財務報告的影響

現行財務報告是綜合反映企業(yè)一定時期的財務狀況、經營成果以及財務狀況的變動情況的書面文件，由財務報表和附表組成。提供財務報告的目的是向會計信息使用者提供會計信息。電子商務時代，財務報告受到的影響是：

1.現行會計信息系統(tǒng)是為某一特定模型服務，將所有的會計信息使用者作為一個整體來看待，提供一種“通用的”財務報告。然而，不同的會計信息使用者有不同的決策模型，“通用的”財務報告所提供的會計信息并不能完全滿足使用者不同決策模型的需要。

2.國際貿易劇增，幣值波動大，財務報告所反映的會計信息并不能反映企業(yè)真實的經營成果和財務狀況。

3.現行財務報告缺少對衍生金融工具的揭示。而網上交易的主要對象是金融工具，風險性較大。因此會計信息使用者需要這方面的揭示，以便他們合理地預計風險和未來現金流量，做出正確的決策。

4.知識和信息作為一種全新的資本及一種關鍵性的生產要素進入經濟發(fā)展過程，企業(yè)的生存和經濟效益的提高越來越依賴于知識和創(chuàng)新，知識資產、人力資產將在企業(yè)資產中的地位越發(fā)重要，而現行財務報表對此反映較少。利用現代計算機技術和網絡技術建立集電子交易、核算處理、信息隨機查詢于一體的“動態(tài)實時報告系統(tǒng)”，可實時滿足不同層次的報表使用者對企業(yè)會計信息的多元要求，在會計報表中，也應將知識資本和人力資源作為主要資產項目加以重點列示。而反映的側重點應由關心“創(chuàng)造未來有利現金流動的能力”，轉向關心“知識資本擁有量及其增值的能力”。

此外，財務報告還要能反映大量的非貨幣性信息，如企業(yè)員工素質、企業(yè)組織結構等。

三、電子商務時代財務會計面臨的其它問題

(一)會計信息安全問題

電子商務時代，電子符號代替了會計數據，磁介質代替了紙介質，會計信息通過網絡進行傳遞。由于Internet的開放性特征和本身的資源缺乏，從而使會計信息安全易受到威脅。具體表現在：(1)原始會計信息虛假。內部人員對原始會計信息進行非法篡改或泄密，造成會計信息在傳遞之前是虛假的。(2)會計信息被篡改。會計信息在傳遞的過程中被網絡黑客或競爭對手非法修改或惡意修改，使會計信息失真。(3)會計信息保密性被破壞。保密的會計信息泄露，如果被競爭對手獲取將會造成重大的損失。(4)網絡系統(tǒng)遭到破壞。如硬件故障、軟件故障、非法操作、計算機病毒、黑客入侵都可能導致整個網絡系統(tǒng)陷入癱瘓，使會計信息的質量受到影響。

(二)會計專業(yè)技術人才問題

傳統(tǒng)會計在空間、時間和操作流程上具有一定的獨立性，業(yè)務一般較單一，與其它業(yè)務聯系較少。而在電子商務活動中，網絡環(huán)境使得會計核算簡單化，整個財務成為企業(yè)業(yè)務鏈中的中心環(huán)節(jié)之一，會計人員必須擁有相關的管理知識和網絡知識，否則財務業(yè)務流就會因此減慢，影響整個企業(yè)的效率。同時，由于會計人員要提供準確的成本信息等會計信息，就必須了解熟悉具體的生產過程及其工藝。如電子商務活動使得無庫存生產成為可能，作業(yè)成本成為成本會計發(fā)展的方向，就要求會計人員不僅要具有會計知識，而且還必須掌握相應產業(yè)的基本知識，此外，會計還面臨人力資源會計的構造、信息、知識等無形資產的計價等新課題，這也要求會計人員不僅要有廣博的知識，而且還應具有創(chuàng)新知識的能力，以適應網絡經濟發(fā)展的需要。

(三)會計國際化的問題

電子商務的發(fā)展和電子計算機信息網絡的普遍應用，使人們已經能夠在幾秒鐘之內將幾十億美元甚至更巨額的資金在世界各大城市之間相互流轉。從資本流轉的程度和廣度來看，地球正在變小，企業(yè)之間的國際競爭將日趨激烈。企業(yè)為了謀求自身的生存，必須不斷加強新產品研制和技術改造工作，往往需要巨額資金，但只有較少企業(yè)能夠依靠自己積累的留存收益或本國的金融機構來應付國際競爭，大多數企業(yè)需要籌集國際資金。一個國家的資金貸出單位為了更好地制定信貸決策，必須對外國借款單位的信用狀況進行調查，要求他們提供符合國際慣例的標準化的會計報表。另外，電子商務使得國際貿易迅速發(fā)展，而進行國際貿易必須首先要了解企業(yè)的信用和財務狀況，因而有必要了解外國企業(yè)的會計報表和會計制度，并要求有一個統(tǒng)一的會計程序和方法。這樣，電子商務就會促進會計國際化的發(fā)展。

(四)財務軟件問題