職校英語論文精選(九篇)

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第1篇：職校英語論文范文

1.創(chuàng)新并改革教學(xué)內(nèi)容

職業(yè)院校學(xué)生英語基礎(chǔ)相對于普通院校學(xué)生較差，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上，職業(yè)院校不宜采用普通院校使用的教材和教學(xué)內(nèi)容。最好的做法是針對職業(yè)院校學(xué)生自身的學(xué)習(xí)情況，制定一套適合職業(yè)院校學(xué)生的英語教材，并盡量多地開設(shè)一些能夠提高學(xué)生英語基礎(chǔ)能力以及英語學(xué)習(xí)興趣的課程。如教師開展教學(xué)活動時可將“瘋狂英語”教學(xué)資料利用到教學(xué)中，尤其是口語教學(xué)中，可擇取“瘋狂英語”口語資料中的某些詞句對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生大聲、大膽地說英語，讓學(xué)生在對話中掌握英語知識，提升口語交際能力。

2.創(chuàng)新教學(xué)模式，改進(jìn)教學(xué)方式

教育教學(xué)會隨著科技發(fā)展而不斷進(jìn)步。在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，職業(yè)院校英語教學(xué)不宜再采用傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)，這種教學(xué)方式既死板又收效不高，不適合在現(xiàn)代英語教學(xué)中使用。如此一來，職業(yè)院校的英語教學(xué)模式就面臨著改革與創(chuàng)新，興趣是學(xué)習(xí)最好的老師，所以新教學(xué)模式不妨以吸引學(xué)生目光、培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好為目標(biāo)，多應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和趣味教學(xué)手段，切實(shí)提升學(xué)生的英語學(xué)習(xí)成績及其對英語學(xué)習(xí)的興趣。

（1）因材施教，分層教學(xué)模式創(chuàng)新。職業(yè)院校英語教學(xué)如果想要改變過去的教學(xué)模式，不妨在因材施教這一教育背景下做出改變，通過分層教學(xué)、分類安排方式來實(shí)施教學(xué)，創(chuàng)建一個和諧、融洽的教學(xué)環(huán)境。職業(yè)院校分層教學(xué)可以選擇按照畢業(yè)去向、專業(yè)系別等類別對學(xué)生進(jìn)行分層。分層教學(xué)模式在實(shí)際實(shí)施時可采用“職業(yè)定向”教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中找到屬于自己的位置，滿足學(xué)生定向發(fā)展的需求。教師除了要向?qū)W生講授英語專業(yè)的基礎(chǔ)知識以外，還要根據(jù)學(xué)生專業(yè)系別的不同，為其選擇合適的英語教材，既提升學(xué)生的英語能力和專業(yè)水平，又能保證學(xué)生所掌握的知識可滿足未來職業(yè)崗位對人才的需求。

（2）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。英語學(xué)科的實(shí)踐性比較強(qiáng)，教學(xué)時應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生在興趣的驅(qū)使下積極地、主動地去學(xué)習(xí)。職業(yè)院校教師在開展英語教學(xué)活動時，可以利用一些興趣激發(fā)性教學(xué)行為來對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，如開展趣味教學(xué)，在課程上組織學(xué)生參加猜謎游戲、辯論賽等。另外，教師還可在英語課堂上為學(xué)生講解英語國家的社會風(fēng)俗，使其對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，從而自主自愿地參與到英語學(xué)習(xí)中去。

3.引進(jìn)先進(jìn)教學(xué)技術(shù)，充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢教師在開展英語教學(xué)活動時可將多媒體技術(shù)引入其中，利用多媒體設(shè)施所具備的聲音、影像一體化特點(diǎn)來為英語教學(xué)提供服務(wù)，使學(xué)生對多媒體英語教學(xué)產(chǎn)生興趣。總的來說，職業(yè)院校英語教學(xué)實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)是必然趨勢，想要改進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)方式，提高學(xué)生英語成績，勢必要結(jié)合時勢，合理應(yīng)用多媒體。

二、小結(jié)

第2篇：職校英語論文范文

關(guān)鍵詞:英語分類推進(jìn)因材施教

目前隨著高校大規(guī)模擴(kuò)招,職業(yè)院校英語基礎(chǔ)課的教師面臨著越來越大的班級和學(xué)生群體。這些學(xué)生群體英語基礎(chǔ)參差不齊,各自的接受能力也不一樣,英語成績差異性就更大,造成兩極分化的現(xiàn)象日益加劇,導(dǎo)致很大一部分學(xué)生對學(xué)習(xí)英語失去興趣。要扭轉(zhuǎn)這種教學(xué)被動的局面,使所有學(xué)生都能得到發(fā)展,必須打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)的組織形式,實(shí)施“分類推進(jìn)”將是一種有效的解決途徑。

一、有關(guān)“分類推進(jìn)”的理論

“分類推進(jìn)”思想,最早源于孔子提出的“因材施教”。大家知道,孔子針對不同學(xué)生的特點(diǎn),有時采取截然不同,甚至互相矛盾的教學(xué)方式?！胺謱哟谓虒W(xué)”是在班級授課制下按學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)程度施教的一種手段。

從國外來看,美國著名心理學(xué)家布魯姆在掌握學(xué)習(xí)理論中指出,“許多學(xué)生在學(xué)習(xí)中未能取得優(yōu)異成績,主要問題不是學(xué)生智慧欠缺,而是由于沒有適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)條件和合理的幫助造成的”,“如果提供適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)條件,大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)速度、進(jìn)一步學(xué)習(xí)動機(jī)等多方面就會變得十分相似”。這里所說的學(xué)習(xí)條件,就是指學(xué)生掌握知識必需的學(xué)習(xí)時間、給予個別指導(dǎo)和全新的學(xué)習(xí)機(jī)會等,“分類推進(jìn)”就是要最大限度為不同層次的學(xué)生提供這種“學(xué)習(xí)條件”和“必要的全新的學(xué)習(xí)機(jī)會”。

二、具體操作與方法

分層教學(xué)主要根據(jù)學(xué)生的不同層次,在教學(xué)目標(biāo)、施教方法、練習(xí)與作業(yè)、測試等方面分別進(jìn)行處理,即要進(jìn)行學(xué)生分層、目標(biāo)分層、施教分層、操練分層、作業(yè)分層、測試分層等。

1.學(xué)生分類

在班內(nèi)將全班學(xué)生進(jìn)行“分層”。首先綜合考慮全班每個學(xué)生的智力與非智力的因素,將全班學(xué)生分為優(yōu)(A組)、中(B組)、差(C組)三個層次,對優(yōu)生重在指導(dǎo)學(xué)生自學(xué);對待差生要以差生的認(rèn)知水平為基準(zhǔn),激勵差生主動參與;對待中等同學(xué),要求他們重在獨(dú)立完成課堂要求。在教學(xué)過程設(shè)計時,要根據(jù)新知識導(dǎo)入課題時的深淺程度,重難點(diǎn)知識講解時主動減緩坡度,讓各個層次的學(xué)生都能做到積極參與、主動參與、有效參與。總之,通過練習(xí)讓各層次學(xué)生都能體會到學(xué)習(xí)的快樂。

2.教學(xué)目標(biāo)分類

教學(xué)目標(biāo)的分層設(shè)置是分層教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)。如本文前面已述,對學(xué)生進(jìn)行分組,并向?qū)W生說明,這種情況和位置不是一成不變的,經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)、測試,如果發(fā)現(xiàn)A組中的某些學(xué)生成績下降,還不如B組中的有些學(xué)生,就把A組中成績下降的學(xué)生調(diào)換到B組,而將B組中成績進(jìn)步的學(xué)生調(diào)換到A組。同樣,C組學(xué)生經(jīng)過努力成績進(jìn)步了,也可以50調(diào)換到B組,B組學(xué)生成績退步的學(xué)生也可以調(diào)換到C組。在教學(xué)過程中設(shè)計時,要以C組學(xué)生的認(rèn)知水平為基準(zhǔn),對優(yōu)生重在鼓勵多學(xué);對中等生重在指導(dǎo)如何學(xué);對后進(jìn)生重在輔導(dǎo)知識點(diǎn),這樣引導(dǎo)不同層次的學(xué)生在各不相同的發(fā)展區(qū)前進(jìn),后進(jìn)生必須基本上達(dá)到大綱的要求,優(yōu)生盡其所能拔尖提高,盡量滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需要,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動全體學(xué)生非智力心理因素的積極作用。對優(yōu)生(A組)可以直接通過自學(xué),在全部把握教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上,教師應(yīng)注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,使學(xué)生在聽、說、讀、寫等方面都得到較大提高,對中等生(B組)重點(diǎn)以把握教材內(nèi)容為主,力爭不存在缺、漏、忘、記憶混亂等現(xiàn)象,使學(xué)生在聽、說、讀、寫等方面得到一定程度的提高。對后進(jìn)生(C組)可在教師的直接指導(dǎo)下,以把握基礎(chǔ)知識為主,適當(dāng)補(bǔ)充一些內(nèi)容,教師以提高學(xué)生學(xué)習(xí)愛好為主,提高學(xué)習(xí)信心,能堅持努力學(xué)習(xí),上課用心聽講。

3.施教分類

教師要針對不同學(xué)生的具體情況,開展有區(qū)別的教學(xué)活動。一般在上新課前,要求各層次學(xué)生按分層目標(biāo)進(jìn)行有目的的預(yù)習(xí),在此基礎(chǔ)上,上課時再采取鼓勵、激發(fā)等方法,幫助學(xué)生向高層目標(biāo)邁進(jìn)。如:筆者在班級進(jìn)行英語會話練習(xí)時,要求優(yōu)生會話中的詞匯不能重復(fù),要求中等生完成會話中的詞匯可適當(dāng)重復(fù),要求后進(jìn)生能夠表達(dá)即可。這樣,在同一時間里不同層次的學(xué)生都能完成老師交給他們的學(xué)習(xí)任務(wù),激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。對不同層次的學(xué)生都采用不同的評價標(biāo)準(zhǔn),對后進(jìn)生采用表揚(yáng)評價,尋找其閃光點(diǎn),及時肯定他們的點(diǎn)滴進(jìn)步,調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性;對中等生采用激勵性評價,既揭示不足又指明努力的方向,促使他們積極向上,對優(yōu)生采用競爭性評價,堅持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,促使他們更加嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛,不斷超越自己。

4.測試分類

教師要用不同的標(biāo)準(zhǔn)來評價不同層次的學(xué)生。在提問、課堂練習(xí)、小測驗(yàn)或單元練習(xí)中,應(yīng)按各層次教學(xué)目標(biāo)來劃分優(yōu)、良、中、差、不及格四個等級,確定各層次學(xué)生的不同要求,激勵學(xué)生充分發(fā)揮自己潛能,達(dá)到自己能力的最佳點(diǎn)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí),在進(jìn)行月考?？荚囈舶匆堰xA、B、C三個檔次進(jìn)行。分層測試面向全體,特別是提高了學(xué)生學(xué)好英語的信心,激勵他們不斷進(jìn)步。因此,對不同層次的學(xué)生要制定不同的評價標(biāo)準(zhǔn),這樣的考評大大刺激了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性。班里逐漸形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣和競爭局面。

總之,分類推進(jìn)能盡可能創(chuàng)設(shè)和諧、愛學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境和良好師生關(guān)系,創(chuàng)造輕松活躍的學(xué)習(xí)氣氛,使學(xué)生在自然和諧的境界中成長,使學(xué)生素質(zhì)得以全面和諧的發(fā)展。實(shí)踐證明,實(shí)施分類推進(jìn)可以大面積提高教學(xué)質(zhì)量。超級秘書網(wǎng)：

參考文獻(xiàn):

[1]郭建輝.大學(xué)英語的分層教學(xué)[J].懷化學(xué)院學(xué)報,2004,23(3):135-137.

[2]郭夢秋.大學(xué)英語分級教學(xué)與個性需求[J].安徽技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報,2005,19(4):53-56.

第3篇：職校英語論文范文

缺乏科學(xué)合理的課程評價體系

自然采用的課程考核評價方式也存在著很多與現(xiàn)實(shí)需求不符合的地方，目前主要是通過老師命題的方式對學(xué)生進(jìn)行筆試的考核，同時，在命題內(nèi)容方面的知識點(diǎn)分布、題型類別分布、分值分布以及難度分布等方面都側(cè)重于考察學(xué)生對于知識點(diǎn)的記憶效果，而忽視了對于職業(yè)能力與實(shí)踐能力的考察。

同時，當(dāng)前中職學(xué)校中所采用的學(xué)分制考核體系還有很多不完善之處，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性以及職業(yè)能力的培養(yǎng)都有著消極的影響，但是社會需求的恰恰是實(shí)用型的市場營銷人才，而這一點(diǎn)正是大部分中職學(xué)生所沒有重視的。

改善中職市場營銷教學(xué)現(xiàn)狀的建議措施

1.激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力與學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動機(jī)。

動機(jī)是人們進(jìn)行各種活動的直接動力和內(nèi)部原因，而興趣是人們從事某一項(xiàng)事情過程中的一種特殊形式的意識傾向，是產(chǎn)生動機(jī)的重要主觀原因。倘若學(xué)生將市場營銷課程的學(xué)習(xí)看成是一項(xiàng)任務(wù)，就會導(dǎo)致市場營銷的學(xué)習(xí)成為一種負(fù)擔(dān)，反之，如果將其看成一種樂趣，則就會對市場營銷產(chǎn)生主動學(xué)習(xí)的興趣。

所以，教師一定要強(qiáng)化中職市場營銷課程學(xué)習(xí)的目的性教育，讓所有的學(xué)生都能夠深刻的認(rèn)識到，他們是為自己的將來而學(xué)習(xí)的，同時還要采用與中職學(xué)生心理與素質(zhì)特點(diǎn)情況相符合的教學(xué)手段與方法，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良性的求知欲望和學(xué)習(xí)需要。

2.改革教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)實(shí)踐。

市場營銷課程是一門應(yīng)用性非常強(qiáng)的學(xué)科，其教學(xué)過程注重培養(yǎng)學(xué)生對市場營銷知識的綜合應(yīng)用能力，在教學(xué)內(nèi)容安排上應(yīng)當(dāng)充分按照企業(yè)與社會發(fā)展的需要進(jìn)行持續(xù)不斷的調(diào)整和更新，對于陳舊的、過時的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)果斷的舍棄，緊緊抓住國際國內(nèi)最新的行業(yè)動態(tài)和理論發(fā)展方向，在具體的教學(xué)實(shí)踐過程中動態(tài)添加最新最實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容，讓市場營銷課程的教學(xué)內(nèi)容能夠按照當(dāng)前最為實(shí)用的營銷技術(shù)與營銷理論得到動態(tài)的持續(xù)更新，以確保市場營銷課程教學(xué)的系統(tǒng)性與有效性。

構(gòu)建科學(xué)合理、靈活多樣的課程考核體系。

第4篇：職校英語論文范文

企業(yè)的市場營銷部門是執(zhí)行市場營銷計劃，服務(wù)市場購買者的職能部門。市場營銷部門的組織形式，主要受宏觀市場營銷環(huán)境，企業(yè)市場營銷管理哲學(xué)，以及企業(yè)自身所處的發(fā)展階段、經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素的影響。

一、市場營銷部門的演變

企業(yè)的市場營銷部門是隨著市場營銷管理哲學(xué)的不斷發(fā)展演變而來的。大致經(jīng)歷了單純的銷售部門、兼有附屬職能的銷售部門、獨(dú)立的市場營銷部門、現(xiàn)代市場營銷部門、現(xiàn)代市場營銷公司五個階段。

1、單純的銷售部門。

20世紀(jì)30年代以前，西方企業(yè)以生立觀念作為指導(dǎo)思想，大部分都采用這種形式。一般說來，所有企業(yè)都是從財務(wù)、生產(chǎn)、銷售和會計這四個基本職能部門開展的。財務(wù)部門負(fù)責(zé)資金的籌措，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造，銷售部門通常由一位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理銷售人員，并兼管若干市場營銷研究和廣告宣傳工作（見圖9.1A）。在這個階段，銷售部門的職能僅僅是推銷生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，生產(chǎn)什么、銷售什么；生產(chǎn)多少，銷售多少。產(chǎn)品生產(chǎn)、庫存管理等完全由生產(chǎn)部門決定，銷售部門以對產(chǎn)品的種類、規(guī)格、數(shù)量等問題，幾乎沒有任何發(fā)言權(quán)。

2、兼有附屬職能的銷售部門。

20世紀(jì)30年代大蕭條以后，市場競爭日趨激烈，企業(yè)大多數(shù)以推銷觀念作為指導(dǎo)思想，需要進(jìn)行經(jīng)常性的市場營銷研究、廣告宣傳以及其它促銷活動，這些工作逐漸變成為專門的職能，當(dāng)工作量達(dá)到一定程度時，便會設(shè)立一名市場營銷主任負(fù)責(zé)這方面的工作（見圖9.1B）。

3、獨(dú)立的市場營銷部門。

隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，原來作為附屬性工作的市場營銷研究、新產(chǎn)品開發(fā)、廣告促銷和為顧客服務(wù)等市場營銷職能的重要性日益增強(qiáng)。于是，市場營銷部門成為一個相對獨(dú)立的職能部門，作為市場營銷部門負(fù)責(zé)人的市場營銷副總經(jīng)理同銷售副總經(jīng)理一樣直接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，銷售和市場營銷成為平行的職能部門（見圖9.1C）。但在具體工作上，這兩個部門是需要密切配合的。這種安排常常使用在許多工業(yè)企業(yè)中，它向企業(yè)總經(jīng)理提供了一個全面各角度分析企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)的機(jī)會。

4、現(xiàn)代市場營銷部門。

盡管銷售副總經(jīng)理和市場營銷副總經(jīng)理需要配合默契和互相協(xié)調(diào)，但是他們之間實(shí)際形成的關(guān)系往往是一種彼此敵對、互相猜疑的關(guān)系。銷售副總經(jīng)理趨向于短期行為，側(cè)重于取得眼前的銷售量；而市場營銷副總經(jīng)理則多著眼于長期效果，側(cè)重于制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品計劃和市場營銷戰(zhàn)略，以滿足市場的長期需要。銷售部門和市場營銷部門之間矛盾沖突的解決過程，形成了現(xiàn)代市場營銷部門的基礎(chǔ)，即由市場營銷副總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，下轄所有市場營銷職能部門和銷售部門（見（見圖9.1D）。

需要注意的是，市場營銷人員的銷售人員是兩種截然不同的群體，盡管市場營銷人員很多來自銷售人員，但還是不應(yīng)將他們搞混，并不是所有銷售人員都能成為市場營銷人員。事實(shí)上，在這兩種職業(yè)之間有著根本的不同。從專業(yè)性而言，市場營銷經(jīng)理的的任務(wù)是確定市場機(jī)會準(zhǔn)備市場營銷策略并計劃組織新產(chǎn)品進(jìn)入，銷售活動達(dá)到預(yù)訂目標(biāo)，而銷售人員則是負(fù)責(zé)實(shí)施新產(chǎn)品進(jìn)入和銷售活動。在這一過程中常出現(xiàn)兩種問題：如果市場營銷人員沒有征求銷售人員對于市場機(jī)會和整個計劃的看法和見解，那么在實(shí)施過程中可能會導(dǎo)致事與愿違，如果，在實(shí)施后市場營銷人員沒有收集銷售人員對于此次行動計劃實(shí)施的反饋信息，那么他很難對整個計劃進(jìn)行有效控制。下面是市場營銷人員和銷售人員的比較。

市場營銷人員

銷售人員

依賴于市場營銷研究確定

依賴街頭經(jīng)驗(yàn)了解不同個性的買

主目標(biāo)市場并進(jìn)行市場細(xì)分

時間用于計劃工作上

時間用于面對面的促銷上

從長遠(yuǎn)考慮

從短期考慮

目的在于獲得市場

占有率并賺取利潤

目的在于促進(jìn)銷售

市場營銷人員常常認(rèn)為銷售人員有如下優(yōu)點(diǎn)：隨和、易與人交往，工作努力。缺點(diǎn)是短期行為多，缺乏整體分析的能力。而銷售人員則認(rèn)為市場營銷人員受過良好教育，大多是數(shù)據(jù)導(dǎo)向型（依據(jù)數(shù)據(jù)作出結(jié)論），缺點(diǎn)是缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)，缺乏市場銷售直覺和不承擔(dān)風(fēng)險。很多公司忽略了這兩類群體的差別而提升一個干得很棒的銷售經(jīng)理為高級市場營銷經(jīng)理，但很多銷售經(jīng)理對于每天面對市場營銷研究計劃等工作感到枯燥、寧愿去會見客戶，這種公司顯然不明白二者差別以致犯如此愚昧的錯誤。對這兩類群體而言最主要的是讓他們能達(dá)到最大的理解和尊重。事實(shí)表明，市場營銷人員、銷售人員之間缺乏理解和尊重的公司肯定是一團(tuán)糟，如果市場營銷人員、銷售人員相互欣賞對方才能的話，那常常會給公司帶來意想不到的收益。

5、現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。

一個企業(yè)僅僅有了上述現(xiàn)代市場營銷部門，還不等于是現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。現(xiàn)代市場營銷企業(yè)取決于企業(yè)內(nèi)部各種管理人員對待市場營銷職能的態(tài)度，只有當(dāng)所有的管理人員都認(rèn)識到企業(yè)一切部門的工作都是“為顧客服務(wù)”，“市場營銷”不僅是一個部門的名稱而且是一個企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)時，這個企業(yè)才能算是一個“以顧客為中心”的現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。

二、市場營銷部門的組織形式

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，市場營銷經(jīng)理必須選擇合適的市場營銷組織。大體上，市場營銷組織的類型以下5種類型：

1、職能型組織。

這是最古老也最常見的市場營銷組織形式。它強(qiáng)調(diào)市場營銷各種職能如銷售、廣告和研究等的重要性。從圖9.2可以看出，該組織把銷售職能當(dāng)成市場營銷的重點(diǎn)，而廣告、產(chǎn)品管理和研究職能則處于次要地位。當(dāng)企業(yè)只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷方式大體相同時，按照市場營銷職能設(shè)置組織結(jié)構(gòu)比較有效。但是，隨著產(chǎn)品品種的增多和市場的擴(kuò)大，這種組織形式就暴露出發(fā)展不平衡和難以協(xié)調(diào)的問題。既然沒有一個部門能對某產(chǎn)品的整個市場營銷活動負(fù)全部責(zé)任，那么,各部門就強(qiáng)調(diào)各自的重要性，以便爭取到更多的預(yù)算和決策權(quán)力，致使市場營銷總經(jīng)理無法進(jìn)行協(xié)調(diào)。

2、產(chǎn)品型組織。

產(chǎn)品型組織是指在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度，以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門沖突。在企業(yè)所生產(chǎn)的各產(chǎn)品差異很大，產(chǎn)品品種太多，以致按職能設(shè)置的市場營銷組織無法處理的情況下，建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度是適宜的。其基本做法是，由一名產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)，下設(shè)幾個產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品線經(jīng)理之下再設(shè)幾個具體產(chǎn)品經(jīng)理去負(fù)責(zé)各具體和產(chǎn)品（見圖9.3）。

產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理的職責(zé)是制定產(chǎn)品開發(fā)計劃，并付諸執(zhí)行，監(jiān)測其結(jié)果和采取改進(jìn)措施。具體地可分為六個方面：（1）發(fā)展產(chǎn)品的長期經(jīng)營和競爭戰(zhàn)略；（2）編制年度市場營銷計劃和進(jìn)行銷售預(yù)測；（3）與廣告商和經(jīng)銷商一起研究廣告的文稿設(shè)計、節(jié)目方案和宣傳活動；（4）激勵

推銷人員和經(jīng)銷商經(jīng)營該產(chǎn)品的興趣；（5）搜集產(chǎn)品、市場情報，進(jìn)行統(tǒng)計分析；（6）倡導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)。

產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理能夠有效地協(xié)調(diào)各種市場營銷職能，并對市場變化作出積極反應(yīng)。同時，由于有專門的產(chǎn)品經(jīng)理，那些較小品牌產(chǎn)品可能不會受到忽視。不過，該組織形式也存在不少缺陷：（1）缺乏整體觀念。在產(chǎn)品型組織中，各個產(chǎn)品經(jīng)理相互獨(dú)立，他們會為保持各自產(chǎn)品的利益而發(fā)生摩擦，事實(shí)上，有些產(chǎn)品可能面臨著被收縮和淘汰的境地。（2）部門沖突。產(chǎn)品經(jīng)理們未必能獲得足夠的權(quán)威，以保證他們有效地履行職責(zé)。這就要求他們得靠勸說的方法取得廣告部門、銷售部門、生產(chǎn)部門和其他部門的配合與支持。（3）多頭領(lǐng)導(dǎo)。幀于權(quán)責(zé)劃分不清楚，下級可能會得到多方面的指令。例如，產(chǎn)品廣告經(jīng)理在制定廣告戰(zhàn)略時接受產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理的指導(dǎo)，而在預(yù)算和媒體選擇上則受制于廣告協(xié)調(diào)者。

3、市場型組織。

當(dāng)企業(yè)面臨如下情況時，建立市場型組織是可行的：擁有單一的產(chǎn)品線；市場各種各樣（不同偏好和消費(fèi)群體）；不同的分銷渠道。許多企業(yè)都在按照市場系統(tǒng)安排其市場營銷機(jī)構(gòu)，使市場成為企業(yè)各部門為之服務(wù)的中心。市場型組織的基本形態(tài)如圖9.4所示。一名市場主管經(jīng)理管理幾名市場經(jīng)理（市場經(jīng)理又稱市場開發(fā)經(jīng)理、市場專家和行業(yè)專家）。市場經(jīng)理開展工作所需要的職能由其他職能性組織提供并保證。其職責(zé)是負(fù)責(zé)制定所轄市場的長期計劃和年度計劃，分析市場動向及企業(yè)應(yīng)該為市場提供什么新產(chǎn)品等。他們的工作成績常用市場占有率的增加情況來判斷，而不是看其市場現(xiàn)有盈利情況。市場型組織的優(yōu)點(diǎn)在于，企業(yè)的市場營銷活動是按照滿足各類不同顧客的需求來組織和安排的，這有利于企業(yè)加強(qiáng)銷售和市場開拓。其缺點(diǎn)是，存在權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾，這和產(chǎn)品型組織類似。

4、地理型組織。

如果一個企業(yè)的市場營銷活動面向全國，那么它會按照地理區(qū)域設(shè)置其市場營銷機(jī)構(gòu)（見圖9.5）。該機(jī)構(gòu)設(shè)置包括，1名負(fù)責(zé)全國銷售業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理，若干名區(qū)域銷售經(jīng)理、地區(qū)銷售經(jīng)理和地方銷售經(jīng)理。為了使整個市場營銷活動更為有效，地理型組織通常都是與其他類型的組織結(jié)合起來使用。

5、矩陣型組織。

矩陣型組織是職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物，它是在原有的按直線指揮系統(tǒng)為職能部門組成的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，兩者結(jié)合起來就組成一個矩陣（見圖9.6）。在市場營銷管理實(shí)踐中，矩陣型組織的產(chǎn)生大體分兩種情形：（1）企業(yè)為完成某個跨部門的一次性任務(wù)（如產(chǎn)品開發(fā)），就從各部門抽調(diào)人員組成由經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的工作組來執(zhí)行該項(xiàng)任務(wù)，參加小組的有關(guān)人員一般受本部門和小組負(fù)責(zé)人的共同領(lǐng)導(dǎo)。任務(wù)完成后，小組撤銷，其成員回到各自的崗位。這種臨時性的矩陣型組織又叫小組制。（2）企業(yè)要求個人對于維持某個產(chǎn)品或商標(biāo)的利潤負(fù)責(zé)，把產(chǎn)品經(jīng)理的位置從職能部門中分離出來并固定化，同時，由于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)因素的影響，產(chǎn)品經(jīng)理還要借助于各職能部門執(zhí)行管理，這就構(gòu)成了矩陣。矩陣型組織能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部門間的協(xié)作，能集中各種專業(yè)人員的知識技能又不增加編制，組建方便，適應(yīng)性強(qiáng)，有利于提高工作效率。但是，雙重領(lǐng)導(dǎo)，過于公權(quán)化，穩(wěn)定性差和管理成本較高的缺陷又多少抵消了一部分效率。

進(jìn)入90年代以來，市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。電子計算機(jī)和無線電通訊的不斷進(jìn)步，全球性競爭的日趨激烈，消費(fèi)者和企業(yè)購買經(jīng)驗(yàn)的日益豐富，服務(wù)性企業(yè)的迅速發(fā)展等等，都要求企業(yè)重新考慮怎樣組織自己的業(yè)務(wù)。為適應(yīng)這些變化，許多企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)重心放在主要業(yè)務(wù)或有競爭力的業(yè)務(wù)上，也有不少企業(yè)將其業(yè)務(wù)拓展到其它不熟悉的領(lǐng)域以求新的發(fā)展。其中有的成功了，但失敗的卻屬多數(shù)，即它們的所投身的行業(yè)是一個新興行業(yè)或極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。究其原因，大多是由于企業(yè)缺乏在該領(lǐng)域的激烈競爭中所應(yīng)具有的技能和知識。

三、市場營銷部門和其它部門的關(guān)系

為確保企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部各職能部門應(yīng)密切配合。但實(shí)際上，各部門間的關(guān)系常常表現(xiàn)為激烈的競爭和明顯的不信任，其中有些沖突是由于對企業(yè)最高利益的不同看法引起的，有些是由于部門之間的偏見造成的，而有些則由于部門利益與企業(yè)利益相沖突所造成的。

在典型的組織結(jié)構(gòu)中，所有職能部門應(yīng)該說都對顧客的滿意程度都有或多或少的影響。在市場營銷觀念下，所有部門都應(yīng)以“滿足消費(fèi)者”這一原則為中心，致力于消費(fèi)者需求的滿足，而市場營銷部門則更應(yīng)在日常活動中向其它職能部門灌輸這一原則。市場營銷經(jīng)理有兩大任務(wù)：一是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部市場營銷活動，二是在顧客利益方面，協(xié)調(diào)市場營銷與企業(yè)其它職能部門的關(guān)系。然而，很難確定應(yīng)給予市場營銷部門多少權(quán)限來與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)合作。但一般而言，市場營銷部經(jīng)理應(yīng)主要依靠說服而不是權(quán)力來進(jìn)行工作。

假設(shè)航空公司的市場營銷經(jīng)理在致力于提高市場占有率的過程中，并沒有具體的權(quán)力去影響乘客的滿意程度：他不能雇用或培訓(xùn)機(jī)組人員（人事部）；他不能決定食品的質(zhì)量和種類（餐飲部）；他不能確保飛機(jī)的安全標(biāo)準(zhǔn)（維修部）；他不能解決價格表問題（業(yè)務(wù)部）；他不能確定票價（財務(wù)部）。他只能控制市場研究、銷售人員與廣告促銷，并只能通過與其它部門的協(xié)調(diào)努力形成乘客滿意的飛行環(huán)境。

其它部門經(jīng)常反對在工作中一切以顧客利益為中心。正如市場營銷部強(qiáng)調(diào)顧客滿意這一點(diǎn)一樣，其它部門也同樣強(qiáng)調(diào)他們工作重要性，顯然，其間沖突是不可避免的，表9.1總結(jié)了市場營銷部門與其它部門之間的主要分歧。

1、研究開發(fā)部。

企業(yè)希望開發(fā)新產(chǎn)品，但常因研究開發(fā)部門和市場營銷部門關(guān)系不好而告失敗。從許多方面，這兩個部門在企業(yè)中代表著兩種截然不同的文化觀念。研究開發(fā)部門由科學(xué)技術(shù)人員構(gòu)成，他們?yōu)樯a(chǎn)技術(shù)的奇特性和超前性而驕傲，擅長解決技術(shù)問題，而不關(guān)心眼前的銷售利潤，喜歡在較少人監(jiān)督或較少顧慮研究成本情況下工作。而市場營銷與銷售部門則由具有商業(yè)頭腦的人員組成，他們精于對市場領(lǐng)域的了解，喜歡那些對顧客有促銷作用的新產(chǎn)品，有一種注重成本的緊迫感。市場營銷人員把研究開發(fā)人員看用是不切實(shí)際的，知識分子味十足的，甚至不懂業(yè)務(wù)的科學(xué)狂人；相反，研究開發(fā)人員把市場營銷人員看作是傾向于行騙，唯利是圖的卑鄙小人，他們對產(chǎn)品的銷售特色比對技術(shù)性能更感興趣。結(jié)果，企業(yè)不是技術(shù)導(dǎo)向型的，就是市場導(dǎo)向型的，或二者并重的。在技術(shù)導(dǎo)向型的企業(yè)中，研發(fā)人員常研究基本原理問題，尋求重大突破，力求產(chǎn)品盡善盡美，雖然他們確實(shí)會發(fā)現(xiàn)一種重要的新產(chǎn)品，但其研究與開發(fā)費(fèi)用很高，新產(chǎn)品成功率較低。在市場導(dǎo)向型的企業(yè)里，研發(fā)人員為專業(yè)市場的需要而設(shè)計新產(chǎn)品，絕大多數(shù)是對產(chǎn)品的改進(jìn)和現(xiàn)有

技術(shù)的應(yīng)用，新產(chǎn)品的成功率較高，但主要是改進(jìn)生命周期較短的產(chǎn)品。在技術(shù)、市場二者并重的企業(yè)中，市場營銷部與研究開發(fā)部已形成有效的組織關(guān)系，它們共同負(fù)責(zé)進(jìn)行卓有成效的市場創(chuàng)新，研發(fā)人員不僅負(fù)責(zé)發(fā)明，也負(fù)責(zé)有希望成功的創(chuàng)新，銷售人員不只是注意新的銷售特色，也協(xié)調(diào)研究人員尋找能滿足要求的新途徑。

研究表明：創(chuàng)新成功需要研究開發(fā)與市場營銷一體化。研究開發(fā)與市場營銷部門的合作，可采用下列幾種簡便易行的方式：（1）聯(lián)合主辦研討會，以便加強(qiáng)對方工作目標(biāo)、作風(fēng)和問題的理解和尊重。（2）每個新項(xiàng)目要同時派給研究開發(fā)人員和市場營銷人員，他們將在整個項(xiàng)目執(zhí)行過程中合作，同時，研究開發(fā)部與市場營銷部應(yīng)共同確定市場營銷計劃與目標(biāo)。（3）研究開發(fā)部門的合作，要一直持續(xù)到銷售階段，包括編寫技術(shù)手冊，合辦貿(mào)易覽，售后調(diào)查，甚至參與一些銷售工作。（4）產(chǎn)生的矛盾應(yīng)由高層管理部門解決，在同一個企業(yè)中，研究開發(fā)部門與市場營銷部門應(yīng)同時向一個副總經(jīng)理報告。

2、工程部門。

工程部門負(fù)責(zé)運(yùn)用切實(shí)可行的方法，來設(shè)計新產(chǎn)品和新的生產(chǎn)程序。工程師們更關(guān)心產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量，成本費(fèi)用的節(jié)約，以及制造工藝的簡化。如果市場營銷人員希望產(chǎn)品多樣化，而不是標(biāo)準(zhǔn)配件以突出產(chǎn)品特色，工程師們便會與之發(fā)生沖突。他們認(rèn)為市場營銷人員只要求外型美觀，而不注重產(chǎn)品內(nèi)在性能，是一群極易改變工作重心且夸夸其談之輩，不值得加以信任。但在市場營銷人員具有工程基礎(chǔ)知識并能有效以與工程師溝通的企業(yè)里，一般不會出現(xiàn)上述問題。

3、采購部門。

采購主管人員負(fù)責(zé)以最低的成本買進(jìn)質(zhì)量數(shù)量都合適的原材料與零配件。通常，他們的購買量大且種類較少，但市場營銷經(jīng)理通常會爭取在一條生產(chǎn)線上推出幾種型號的產(chǎn)品，這就需要采購數(shù)量小而品種多的原材料及配件，而不需要數(shù)量大而種類少的配件，他們認(rèn)為市場營銷部門對原料及其零配件的質(zhì)量要求過高，尤其是當(dāng)市場營銷部門的預(yù)測發(fā)生錯誤時更為突出，這迫使他們不得不以較高的價格條件購進(jìn)原材料，有時還會造成庫存過多而積壓的現(xiàn)象。

4、制造部門。

制造部門與市場營銷部門之間存在幾種潛在矛盾。生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以實(shí)現(xiàn)用適當(dāng)?shù)某杀?，在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)，生產(chǎn)適當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品的目的。他們成天忙于處理機(jī)器故障、原料缺乏、勞資糾紛及怠工等問題。他們認(rèn)為，市場營銷人員在不了解工廠的經(jīng)濟(jì)情況及戰(zhàn)略的前提下，一味地埋怨工廠生產(chǎn)能力不足，生產(chǎn)拖延，質(zhì)量控制不嚴(yán)，售后服務(wù)不佳等等，而且，還經(jīng)常作出不正確的銷售預(yù)測，推薦難于制造的產(chǎn)品，答應(yīng)給顧客過多不合理的服務(wù)項(xiàng)目。市場營銷人員確實(shí)看不到工廠的困難，而只注意顧客提出的問題。

企業(yè)可采用不同的方法來解決這些問題。在生產(chǎn)導(dǎo)向型的企業(yè)里，人們做的任何一件事情都是為了保證生產(chǎn)順利進(jìn)行降低成本，這種企業(yè)傾向于生產(chǎn)簡單的產(chǎn)品，希望生產(chǎn)線窄一些，而生產(chǎn)批量大一些。需要加速生產(chǎn)來配合促銷活動的情況幾乎沒有，顧客在遇延期交貨時不得不耐心等待。

另一些企業(yè)是市場導(dǎo)向型的。這種企業(yè)想盡一切辦法來滿足顧客需要。例如在一家大型的化妝品企業(yè)里，只要市場營銷人員一聲令下要求生產(chǎn)什么東西，生產(chǎn)人員就立即行動，而不考慮加班費(fèi)用，短期生產(chǎn)效應(yīng)等。結(jié)果，造成生產(chǎn)成本高昂而且成本不固定，產(chǎn)品質(zhì)量也欠穩(wěn)定等問題。

企業(yè)應(yīng)逐漸向生產(chǎn)導(dǎo)向與市場導(dǎo)向并重的方向發(fā)展。在這種并重的企業(yè)里，制造部門與市場營銷部門可以共同確定企業(yè)追求的最佳利益。解決辦法包括召開聯(lián)合研討會，以了解雙方的觀點(diǎn)，設(shè)置聯(lián)合委員會和聯(lián)絡(luò)人員，制訂人員交流計劃，以及采用分析辦法，以確定最有利的行動方案等。

企業(yè)的盈利能力很大程度上取產(chǎn)決于市場營銷部門與制造部門之間的良好協(xié)調(diào)關(guān)系。市場營銷人員必須具較好地了解制造部門的能力，如了解諸如彈性工廠、自動化和機(jī)器化、準(zhǔn)點(diǎn)生產(chǎn)、質(zhì)量圈等生產(chǎn)領(lǐng)域新概念的市場營銷含義。如果企業(yè)想通過降低生產(chǎn)成本來取勝，那就需要一種新的生產(chǎn)策略；如果企業(yè)想依靠質(zhì)量優(yōu)良、品種多樣或優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，就需要3種不同的生產(chǎn)策略。所以，生產(chǎn)設(shè)計和生產(chǎn)能力是由已規(guī)劃好的產(chǎn)量、成本、質(zhì)量、品種和服務(wù)組成的市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)來決定的。在產(chǎn)品尚未確定賣主之前，當(dāng)購買者去工廠了解生產(chǎn)管理質(zhì)量狀況時，生產(chǎn)人員和工廠部門無疑成了重要的市場營銷工具。

5、財務(wù)部門。

財務(wù)主管人員擅長于評估不同業(yè)務(wù)活動的盈利能力，但每當(dāng)涉及到市場營銷經(jīng)費(fèi)時就不得不喊“頭痛”。市場營銷主管人員在要求將大量預(yù)算用于宣傳、促銷活動和推銷人員的開支的同時，卻不能具體說明這些費(fèi)用能帶來多少銷售利潤。財務(wù)主管人員懷疑，市場營銷人員所作的預(yù)測是自己隨意編制的，并沒有真正考慮經(jīng)費(fèi)與銷售銷售的關(guān)系，以便能把預(yù)算投向獲利更多的領(lǐng)域。他們認(rèn)為，市場營銷人員急于大幅度削價是為了獲得訂單而不是真正為了盈利。同時，市場營銷主管人員則認(rèn)為，財務(wù)人員控制資金太緊，拒絕把資金投入長期的潛在市場開發(fā)中去，他們把所有的市場營銷經(jīng)費(fèi)看作是一種浪費(fèi)，而不是投資。財務(wù)人員過于保守，不愿冒風(fēng)險，從而使許多好的機(jī)遇失之交臂，解決這個問題的辦法是加強(qiáng)對市場營銷人員的財務(wù)訓(xùn)練。同時加強(qiáng)對財務(wù)人員的市場營銷訓(xùn)練。財務(wù)主管人員要運(yùn)用財務(wù)工具和理論，支持對全局有影響的市場營銷工作。

6、會計部門。

會計人員認(rèn)為市場營銷人員不能準(zhǔn)時制作銷售報表；尤其不喜歡銷售人員與顧客達(dá)成的特殊交易，因?yàn)檫@些交易需要特殊的會計手續(xù)；反之，市場營銷人員則不喜歡會計人員把固定成本分?jǐn)偟讲煌放粕先ァＦ放平?jīng)理認(rèn)為，他們主管的品牌比預(yù)期的更能盈利；但問題在于分?jǐn)偨o產(chǎn)品的間接費(fèi)用太多，而使得品牌利潤率降低，他們還希望會計部門能編制按渠道、區(qū)域、訂貨規(guī)模等各不相同的利潤和銷售額報表。

7、信用部門。

信用部門的主管人員要評估潛在顧客的商品作用等級，拒絕或限制向商品信用不佳的顧客提供信貸；他們認(rèn)為，市場營銷人員把商品出售給任何人，即使是那些連付款都有問題的人。相反，市場營銷人員則常常感到信用標(biāo)準(zhǔn)訂得太高，他們認(rèn)為：要求“無壞賬”實(shí)際人意味著企業(yè)失去一大筆買賣和利潤；并且覺得他們好容易找到了客戶之后，聽到的卻是因這些顧客的信用不佳而不能與之成交的消息。

四、建設(shè)市場導(dǎo)向型企業(yè)文化

只有為數(shù)不多的亞洲企業(yè)（如香港的佐丹奴、印度的利華、日本的索尼、菲律賓的生力、新加坡航空企業(yè)、韓國的三星、臺灣的宏基和泰國的東方大酒店等）可稱得上是市場導(dǎo)向的消費(fèi)者導(dǎo)向型企業(yè)。在這些企業(yè)里，人們已達(dá)成如下共識：市場營銷不僅是市場營銷部門的職能，而且是所有部門都應(yīng)有的職能；即使是最好的市場營銷部門，也不能彌補(bǔ)因其它部門缺乏對消費(fèi)者的重視所帶來的損失。消費(fèi)者導(dǎo)向型的企業(yè)各部門應(yīng)具有如下意識：

1、研究開發(fā)部門：（1）請消費(fèi)者開會并傾聽意見；（2）在每一個新項(xiàng)目的

研究開發(fā)期間，歡迎市場營銷部門、制造部門和其它部門提出中肯的意見；（3）視競爭者產(chǎn)品為“基

準(zhǔn)點(diǎn)”，尋找更好的產(chǎn)品；（4）在項(xiàng)目進(jìn)行中傾聽吸收消費(fèi)者的反饋意見；（5）在市場反饋的基礎(chǔ)上，不斷完善的改進(jìn)產(chǎn)品。

2、采購部門；（1）主動地尋找最好的供貨商而不僅僅只是“守株待購”；（2）

與少數(shù)值得信賴的高品質(zhì)產(chǎn)品供貨商建立長期合作關(guān)系；（3）在價格優(yōu)惠和高質(zhì)量之間他們首選高質(zhì)量。

3、生產(chǎn)部門：（1）邀請消費(fèi)者對工廠進(jìn)行參觀游覽；（2）注意消費(fèi)者如何

使用企業(yè)產(chǎn)品；（3）為滿足已承諾的訂單，寧愿超時工作；（4）不斷尋找提高生產(chǎn)速度和降低生產(chǎn)成本的方法；（5）不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量并致力于無質(zhì)量缺陷。

4、市場營銷部門：（1）研究每一細(xì)分市場的消費(fèi)者需求。努力提供更為友

善的服務(wù)，致力于獲得長期潛在市場利潤；（2）經(jīng)常收集和評估關(guān)于新產(chǎn)品、產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)的信息，以更好以滿足消費(fèi)者需要；（3）積極影響企業(yè)所有部門的雇員，使他們在思想上和實(shí)踐中都以消費(fèi)者為中心。

5、銷售部門；（1）對消費(fèi)者有專業(yè)的知識，努力給消費(fèi)者提供“最好的答

案”；（2）只許下自己確實(shí)能做到的承諾；（3）主動將消費(fèi)者需要和意見反饋給負(fù)責(zé)產(chǎn)品改進(jìn)的部門；（4）盡量為每一消費(fèi)者服務(wù)很長時間。

6、后勤部門：（1）建立提供服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，并長期不懈地堅持這一標(biāo)準(zhǔn)；

（2）運(yùn)作著一個富有知識且友善的消費(fèi)者服務(wù)部門，負(fù)責(zé)回答消費(fèi)者問題，處理報怨，并用一種令人滿意的態(tài)度及時解決問題。

7、會計部門：（1）定期提品市場、地理區(qū)域的盈利能力報告；（2）隨

時備有不同發(fā)票，以滿足消費(fèi)者需要，并禮貌而迅速地回答消費(fèi)者所提出的各種咨詢問題。

8、財務(wù)部門：（1）理解并支持市場營銷費(fèi)用支出，以支持市場營銷部門的

長期市場營銷計劃；（2）根據(jù)消費(fèi)者的財務(wù)狀況制訂不同的財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）在消費(fèi)者信用程度上很快作出決定。

9、公關(guān)部門：（1）宣傳有利于企業(yè)的信息，控制損害企業(yè)形象的消息的傳

播；（2）充當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的消費(fèi)者和公眾，并不斷倡導(dǎo)更佳的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略與實(shí)踐。

10、其他與消費(fèi)者接觸的個人：極富能力，謙虛，精神愉快，值得信賴

并很負(fù)責(zé)任。

不幸的是在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)企業(yè)是銷售導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向和技術(shù)導(dǎo)向，這些企業(yè)遲早會受到市場的沖擊，他們會失去主要市場，出現(xiàn)增長綬慢和利潤下降，遇到極難對付的競爭對手。

這些企業(yè)現(xiàn)在都不斷采取步驟希望成為市場導(dǎo)向型，但大多失敗了。這是為什么呢？在一些企業(yè)中，他們的總裁并未真正明白市場營銷和促銷的內(nèi)在區(qū)別，只希望企業(yè)能大規(guī)模地銷售和開展廣告攻勢，并未明白如果他們的產(chǎn)品和價格不能真正為目標(biāo)顧客提供價值，則其所進(jìn)行的切促銷活動等于零。一些董事認(rèn)為，舉辦幾次關(guān)于“為消費(fèi)者工作”的演講，召開一些研討會，開展一些市場營銷培訓(xùn)，就會得到他們所需要的結(jié)果，從而低估了企業(yè)內(nèi)部人員對這種轉(zhuǎn)變的抵制力。特別是在缺乏新的激勵因素下，倘若企業(yè)文化活動沒有明顯的進(jìn)展的話，這些老總們便開始表現(xiàn)出不耐煩并轉(zhuǎn)向處理其它的問題，如開展提高企業(yè)生產(chǎn)率的活動之類的事。

建設(shè)企業(yè)的市場營銷文化需做好如下工作：

1、明確要求所有經(jīng)理都成為消費(fèi)者導(dǎo)向型經(jīng)理。在這里，董事的領(lǐng)導(dǎo)和承

諾是關(guān)鍵要素，董事必須確認(rèn)企業(yè)的高級經(jīng)理們都將他們的工作以消費(fèi)者為中心并越來越重視市場營銷觀念，董事應(yīng)不斷地向雇員、供應(yīng)商、分銷商強(qiáng)調(diào)向消費(fèi)者提供質(zhì)量和價值的重要性，身體力行對消費(fèi)者進(jìn)行承諾并實(shí)現(xiàn)承諾，同時獎勵那些也同樣做的雇員們。

2、建立強(qiáng)有力的市場營銷隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)雇用高級市場營銷人員，組建項(xiàng)目

小組，以便在市場營銷活動中將市場營銷思想和實(shí)踐帶入企業(yè)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組應(yīng)包括董事、銷售副總裁、開發(fā)部、采購部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、人事部及其它部門的關(guān)鍵人員。

3、獲取各界指導(dǎo)和幫助。在建立企業(yè)市場營銷文化過程中，市場營銷項(xiàng)目

小組從咨詢專家獲得幫助，咨詢企業(yè)在幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰧?dǎo)向型方面相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)。

4、改變企業(yè)的獎勵制度。如果期望企業(yè)部門的行為改變的話，那就應(yīng)該改

變企業(yè)的獎勵制度。顯然，如果采購部門和生產(chǎn)部門因降低生產(chǎn)成本而獲得獎勵，那么就很難讓他們?yōu)榱烁玫胤?wù)消費(fèi)者而多增加一分錢的成本。如果財務(wù)部注重短期的利潤，那么很難相信他們會支持市場營銷過程中的長期投資，以提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。

5、雇傭市場營銷專家。企業(yè)應(yīng)考慮雇傭市場營銷專家，尤其是在一流的市

場營銷企業(yè)里工作的專家?；ㄆ煦y行面對市場營銷工作出現(xiàn)的嚴(yán)重問題，從通用食品公司聘請了一位高級市場營銷經(jīng)理?，F(xiàn)在，亞洲銀行都聘請花旗銀行管理人員來幫助創(chuàng)建銀行的市場營銷文化。

6、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。企業(yè)為了把市場營銷觀念、技能灌輸給經(jīng)理和雇員，

需要對高層管理人員、部門經(jīng)理、市場營銷人員、銷售人員、生產(chǎn)人員、研究開發(fā)人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。

7、建立現(xiàn)代化的市場營銷計劃制度。訓(xùn)練經(jīng)理們用市場營銷思維進(jìn)行工作，

一個卓有成效的方法就是建立一種現(xiàn)代化的市場導(dǎo)向型的計劃制度，計劃形式迫使經(jīng)理們考慮市場營銷環(huán)境、機(jī)會、競爭形勢和其它各種因素。這些經(jīng)理將為某些具體產(chǎn)品和細(xì)分市場制定市場營銷戰(zhàn)略，預(yù)沒銷售利潤并對這些活動負(fù)責(zé)。

8、建立年度市場營銷評獎制度。企業(yè)應(yīng)鼓勵各業(yè)務(wù)單位提交年度最佳市場

營銷活動報告，通過對這些報告的評審，企業(yè)可評出最佳市場營銷人員，并對其予以獎勵。這些獲獎?wù)叩氖论E將作為“優(yōu)秀市場營銷案例”而在企業(yè)內(nèi)廣泛傳播。

第5篇：職校英語論文范文

隨著改革開放，中國加入WTO，以及近年來一系列經(jīng)濟(jì)發(fā)展的訴求，操一口流利的英語，已經(jīng)無可厚非的成為許多中國人的職場競爭利器。然而，為職場輸送人才的國內(nèi)各大高校，普遍存在過度追求英語等級考試過級率現(xiàn)象，在此環(huán)境的誘導(dǎo)下，學(xué)生的書面英語有所增強(qiáng)，卻在與老外交流時屢現(xiàn)尷尬場面。然而，高職院校與一般的普通高等院校又有區(qū)別。相對于普通高等教育培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才而言，高等職業(yè)教育偏重于培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才。因而高職院校的口語教學(xué)對于英語教師更具有挑戰(zhàn)性。

本文就高職院校英語專業(yè)生口語的問題進(jìn)行探究，并提出相應(yīng)的解決策略。

主觀因素：一， 學(xué)校技能型口語教師相對缺乏

高職學(xué)院注重實(shí)踐操作課程，大多數(shù)專業(yè)開設(shè)的英語課程并未受到重視，即使開設(shè)了該課程也只是為了過級考試而準(zhǔn)備，很少涉及口語。因此，在高職院校中，針對性的專業(yè)型的口語教師招聘較少。大多數(shù)的教師為資歷較老的基礎(chǔ)英語教師，此類教師重語法，閱讀，輕聽力，口語，她們往往擅長理論式的教學(xué)，而忽視了學(xué)生交際能力的提升。有部分老教師，其自身在語音及文化背景知識等方面還有待提高，也難以勝任口語教學(xué)這一重任。還有部分教師口語能力較強(qiáng)，卻缺乏相關(guān)教學(xué)方法和技巧，如一些外籍教師，他們口語能力無可厚非，但是教學(xué)方面卻缺乏經(jīng)驗(yàn)和方法，往往是教師一個人唱獨(dú)角戲，學(xué)生不知所云。二， 學(xué)生英語素質(zhì)較差

自信心與第二語言學(xué)習(xí)關(guān)系密切，Dulay和Burt認(rèn)為，自信心強(qiáng)的學(xué)習(xí)者掌握一門語言的幾率性更大，學(xué)習(xí)語言時缺乏自信，容易焦慮且害怕出錯，輸入和輸出相對自信者較低。高職院校的學(xué)生生源一般是高考落榜學(xué)生，分?jǐn)?shù)要求較低，因此，相對本科生而言，一方面，高職院校的學(xué)生底子薄，他們在中學(xué)時候就沒有打好英語底子。而且據(jù)調(diào)查，高職院校學(xué)生多數(shù)來自農(nóng)村，農(nóng)村教育落后，很多學(xué)生到初高中才開始接觸英語，已經(jīng)過了英語學(xué)習(xí)的黃金年齡。而且由于條件等的制約，很多農(nóng)村學(xué)生很少或幾乎沒有經(jīng)過正式的口語訓(xùn)練，到了大學(xué)即使想學(xué)習(xí)也感覺無能為力。另一方面，其中有些學(xué)生的學(xué)習(xí)方法較為呆板，缺乏動機(jī)，他們沒有掌握英語學(xué)習(xí)規(guī)律，只會死記硬背單詞，沒有將興趣作為導(dǎo)師，也不知道英語學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)是什么，從而三天打魚兩天曬網(wǎng)，學(xué)習(xí)效果并不佳，最終導(dǎo)致自信心不足，特別是開不了口，"啞巴英語"由此產(chǎn)生。

客觀因素：一， 所使用口語教材不恰當(dāng)

高職院?？谡Z教學(xué)效果不佳的另一原因是，口語教材不恰當(dāng)。市面上可供高職院校口語教材選用的范圍極小。我校選擇的是《瘋狂英語口語版》和《中級口語》兩套教材，據(jù)學(xué)生和教師反應(yīng)，前者對于專業(yè)英語學(xué)生較簡單，而后者又難度較大，這便是現(xiàn)今許多高職院校在口語教材選擇上所遇到的尷尬，或難或簡單，沒有針對性，也沒有難度梯度。并且，高職院校的教材沒有一定標(biāo)準(zhǔn)，有很大的隨意性，不同的學(xué)校選擇的教材不同，因此給學(xué)生和教師均造成了一定的困擾。

針對以上現(xiàn)象，筆者根據(jù)自己的一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及思考，提出以下策略：一， 提高英語教師的專業(yè)技能

針對部分高職院校英語教師口語技能問題，可采用定期崗位培訓(xùn)考核模式，一方面督促教師自身能力的提升，一方面篩選出優(yōu)秀的教師保證教學(xué)質(zhì)量。崗位培訓(xùn)內(nèi)容要涉及到最新教學(xué)方法培訓(xùn)，文化背景導(dǎo)入式培訓(xùn)，口語能力及技巧培訓(xùn)。除此之外，還需更新教師教學(xué)理念，摒棄傳統(tǒng)的教授讀寫為主的英語教學(xué)方式，注重聽說培養(yǎng)，將口語課堂交際化。二， 因材施教，采用多媒體手段針對性擴(kuò)大輸入

Krashen（1981）指出"可理解性的輸入"是語言習(xí)得的必要條件。輸入在口語教學(xué)中作用大學(xué)輸出，有了輸入才能更好的輸出。筆者在教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生存在口語表達(dá)障礙，一方面由于缺乏自信，一方面便是輸入不夠，聽不懂也說不出。

針對高職院校學(xué)生基礎(chǔ)水平有限，為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)英語的自信，應(yīng)當(dāng)采用因材施教策略，從簡單內(nèi)容入手，根據(jù)學(xué)生反映適當(dāng)調(diào)整教學(xué)策略。如在口語課程上，引入多媒體教學(xué)，給學(xué)生播放課程相關(guān)視頻課件，一方面可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)更輕松，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，一方面可以使得教學(xué)變得多樣化，針對性的擴(kuò)大學(xué)生對于英語這門課程的可理解性輸入。對于口語基礎(chǔ)較差的班級，教師可挑選一些簡單對話，讓學(xué)生進(jìn)行模仿，并進(jìn)行角色扮演，也可以利用多媒體教授簡單的英文歌曲提高學(xué)習(xí)興趣。對于學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)的學(xué)生，教師可以播放原聲電影或者電視劇，根據(jù)教師發(fā)放的資料，對于電影進(jìn)行一場討論或者辯論賽。三，教育部組織編寫適當(dāng)?shù)母呗氃盒＝滩?/p>

第6篇：職校英語論文范文

諸如課程體系的構(gòu)建、課程內(nèi)容的優(yōu)化、教學(xué)手段和教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新等,這些固然重要,但作為激勵教學(xué)正常發(fā)展手段之一的考核體系的改革,也不容忽視。

在高職課程教學(xué)過程中把住考核關(guān),重點(diǎn)在加強(qiáng)過程考核與規(guī)范實(shí)踐教學(xué)考核。雖然考核并不是教學(xué)的根本目的,而僅僅是督促學(xué)生學(xué)習(xí)的一種手段,但事實(shí)上,考試已成為教師教與學(xué)生學(xué)的指揮棒。因此,改變過去單一的、固定的考核模式,采取靈活多樣、各具特色、切實(shí)可行的考核方法,一方面可避免傳統(tǒng)的終結(jié)考核(期末考試)一次定優(yōu)劣的弊病,另一方面又可提升高職教育凸顯實(shí)踐教學(xué)的重要地位。針對這一問題,筆者就高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)《藥品營銷與管理》課程考試改革的初步嘗試,與同仁們交流。

《藥品營銷與管理》是藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的一門重要專業(yè)課程,是對藥品營銷管理綜合知識的運(yùn)用與實(shí)踐。課程的主要內(nèi)容包括藥品市場調(diào)研與預(yù)測,藥品營銷決策、計劃與采購,藥品銷售與推銷技巧,藥品價格策略、包裝與商標(biāo)策略及藥品儲運(yùn)管理等。其重點(diǎn)是使學(xué)生在藥品營銷與管理方面得到職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練、專業(yè)技能訓(xùn)練和綜合實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練。

通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握藥品市場營銷的基本知識和基本技能;掌握藥品市場調(diào)研步驟與方法;運(yùn)用營銷策略和技巧實(shí)施藥品的銷售、推廣工作;模擬完成上崗前的知識積累和技能訓(xùn)練,增強(qiáng)在實(shí)際工作中分析問題和解決問題的能力,為從事藥品營銷工作奠定基礎(chǔ)。 課程目標(biāo)

(1)掌握藥品營銷與管理的基本知識及基本技能;

(2)熟練掌握藥品營銷基本技能、基本技巧,具有一定的應(yīng)變和藥品營銷策劃能力;

第7篇：職校英語論文范文

市場營銷，顧名思義就是通過市場這一平臺，個人或者是集體、組織在不斷創(chuàng)造產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)上，和別人進(jìn)行產(chǎn)品和價值的交換，進(jìn)而獲得一定的附加價值。從這一過程中可見，市場營銷主要是對商品價值的導(dǎo)向性為基礎(chǔ)。另外，在不同的電力市場中，時間、地點(diǎn)等因素對電力營銷工作的影響也比較突出。從目前我國電力市場的發(fā)展上可以看出，賣方市場組件朝著買方市場進(jìn)行轉(zhuǎn)型，這一轉(zhuǎn)型不僅加強(qiáng)了兩者之間的交流，同時也吸收了更多更有價值的營銷經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)而以提升我國電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為依據(jù)，不斷擴(kuò)大電力企業(yè)的高效發(fā)展。具體來說，電力市場的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面的內(nèi)容：第一，在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的背景下，電力市場雖然存在著較大的發(fā)展?jié)摿Γ菑默F(xiàn)如今電力資源本身來看，電力產(chǎn)品并不是一種產(chǎn)期使用的資源，并且也無法進(jìn)行永久保存。所以說，要想實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的高效發(fā)展，就需要不斷對電力資源進(jìn)行擴(kuò)展，以拓展供電量。第二，由于電力產(chǎn)品和其他的產(chǎn)品相比具有較大的差別性和特殊性，因此，需要電力用戶對其進(jìn)行嚴(yán)格地要求，盡量減少電力資源運(yùn)行的危險性。無論是電力資源本身還是用電設(shè)備都需要實(shí)現(xiàn)設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行的高效性和安全性。盡量減少電力事故的出現(xiàn)。第三，從我國的國情上看，對電力資源進(jìn)行消費(fèi)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容，所以說，只有提高電力消費(fèi)水平，才能不斷提升我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展?，F(xiàn)如今，多數(shù)的電力企業(yè)都會意識到電力營銷的重要性，在具體的實(shí)踐中也建立健全相應(yīng)的營銷機(jī)制，以提升電力營銷的基本水平。但是，其中仍然存在著較大的弊病，其中比較重要的就是電力營銷意識薄弱，管理體制缺乏以及營銷模式不科學(xué)等等。因此，只有不斷提升優(yōu)質(zhì)電力資源，才能夠減少電力產(chǎn)品供不應(yīng)求的狀態(tài)。另外，設(shè)置專門的電力營銷管理部門是促進(jìn)電力營銷工作長足發(fā)展的重要因素。

2實(shí)現(xiàn)電力市場營銷的有效策略

2.1價格營銷策略

在電力資源的市場營銷工作中，要從電力產(chǎn)品本身入手，形成一種相對比較統(tǒng)一化的產(chǎn)品類型，并且將涉及到的差異性來進(jìn)行明確。如果營銷的電能處于同網(wǎng)狀態(tài)下，那么企業(yè)就應(yīng)該將電力產(chǎn)品的價格進(jìn)行統(tǒng)一，這樣做的主要目的就是要對整個電力市場的環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，并且不斷拓展電力行業(yè)的發(fā)展范圍。另外，還需要對市場的具體發(fā)展?fàn)顩r來進(jìn)行劃分。根據(jù)用電客戶以及用電量的不同來進(jìn)行差異性的定價，逐漸實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

2.2品牌營銷策略

所謂的品牌營銷策略就是在電力營銷的過程中，電力企業(yè)要不斷實(shí)行品牌戰(zhàn)略，建立獨(dú)特的品牌意識，并且將多數(shù)的用電知識進(jìn)行普及，還應(yīng)該對消費(fèi)者的認(rèn)知理念進(jìn)行完善，在發(fā)乎企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢的基礎(chǔ)上樹立形象。從電力用戶的本身出發(fā)，對市場營銷的策略進(jìn)行掌握和應(yīng)用。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動消費(fèi)中，不斷擴(kuò)大戰(zhàn)略市場，將電力品牌進(jìn)行推廣和宣傳，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.3服務(wù)營銷策略

現(xiàn)如今，在電力市場上出現(xiàn)的眾多電力產(chǎn)品的主要特征就是產(chǎn)品的質(zhì)量都達(dá)到了一定的標(biāo)準(zhǔn)。因此，服務(wù)就是提升電力企業(yè)營銷競爭力的重要因素。從服務(wù)營銷上看，首先應(yīng)該對具體的服務(wù)實(shí)施進(jìn)行完善，對用電客戶的需求進(jìn)行最大限度地滿足。對于不同的客戶要不同對待，盡量為客戶提供更加完善的服務(wù)。不僅如此，電力企業(yè)還要對輸電網(wǎng)不斷進(jìn)行改造，將優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的電能傳遞要用電客戶處。只有這樣，才能夠做到和客戶之間的詳細(xì)溝通，電力企業(yè)的服務(wù)營銷很快就會被用戶認(rèn)可。

3電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用分析

可以說，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力營銷中的核心組成部分，對于拓展電力營銷市場有著至關(guān)重要的影響。伴隨著電力企業(yè)壟斷形式的逐漸瓦解，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的分離改革也在不斷加快，再加之現(xiàn)代市場化競爭如此激烈，電力企業(yè)如果再不提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，就很難在電力市場中占據(jù)一定的優(yōu)勢。需要電力企業(yè)必須根據(jù)客戶的實(shí)際需求，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，因此，電力企業(yè)在運(yùn)行過程中，必須高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，注重對電力人員素質(zhì)修養(yǎng)方面的培訓(xùn)教育，從而增強(qiáng)用戶對電力企業(yè)的信任感，放心購買電力產(chǎn)品，有效的促進(jìn)電力市場消費(fèi)。

4結(jié)束語

第8篇：職校英語論文范文

決策支持系統(tǒng)是一種新的管理系統(tǒng)，其建立的目的在于為企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)提供決策。決策支持系統(tǒng)的建立需要具備較高的信息技術(shù)條件，因?yàn)樗怯嬎銠C(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)與管理決策技術(shù)相結(jié)合的一種決策技術(shù)，要想建立科學(xué)完善的決策系統(tǒng)需要以計算機(jī)為基礎(chǔ)，融合信息學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)等學(xué)科，通過這些知識的綜合應(yīng)用目的在于支持半結(jié)構(gòu)化決策問題的決策工作。決策者利用決策支持系統(tǒng)和個人的知識經(jīng)驗(yàn)?zāi)芴岣邲Q策能力與水平，使決策具有快速和準(zhǔn)確的適應(yīng)市場環(huán)境的變化。

二、市場營銷管理決策支持系統(tǒng)建立的必要性

市場營銷管理決策支持系統(tǒng)是當(dāng)今每個企業(yè)都應(yīng)該努力構(gòu)建的，因?yàn)槠髽I(yè)決策面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)、企業(yè)決策層快速決策的需求、企業(yè)決策層需要快速處理各時期數(shù)據(jù)信息的要求，促使企業(yè)建立市場營銷管理決策支持系統(tǒng)。

1.企業(yè)決策面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

隨著世界市場經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭不僅來自本地區(qū)還有來自本國和全世界的競爭，競爭的激烈程度與日俱增。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必需敏捷的作出適應(yīng)市場和自身企業(yè)現(xiàn)狀的決策，決策越正確，要求決策者考慮的因素越多越全面，這些都為企業(yè)決策面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此建立決策速度更快、決策成功率更高的市場營銷管理決策支持系統(tǒng)是必要的。

2.企業(yè)決策層快速決策的需求。

在社會信息化環(huán)境下的企業(yè)競爭，對決策提出新的要求，由于信息的海量和復(fù)雜性，利用傳統(tǒng)的信息收集整理并用于市場營銷決策已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的決策需要，企業(yè)決策層的管理者迫切需要一種計算機(jī)化的決策支持系統(tǒng)。計算機(jī)化的決策系統(tǒng)能提高海量信息的收集、分析、處理能力，是人工信息處理能力無法比擬的。

3.企業(yè)決策層需要處理各時期的數(shù)據(jù)信息的需要。

任何一個行業(yè)和企業(yè)在經(jīng)過了數(shù)年的發(fā)展之后，都會積累大量的歷史數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著重要有價值的信息，要想隨時獲取這些信息要對這些信息進(jìn)行分析處理。因此企業(yè)決策者面對海量的信息，如何對這些繁紛復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行快速的查詢、分析從而提煉出有價值的分析結(jié)果，使他們認(rèn)識到必需借助高科技才能完成這一工作。市場營銷的決策支持系統(tǒng)能輕松應(yīng)對海量數(shù)據(jù)的強(qiáng)大處理能力是企業(yè)決策者所青睞的。

三、市場營銷決策支持系統(tǒng)模型

本文根據(jù)市場常用的MDSS系統(tǒng)，分析MDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫的具體實(shí)現(xiàn)及管理。

1.數(shù)據(jù)庫。

MDSS中的數(shù)據(jù)對決策起著重要作用，搜集的數(shù)據(jù)用于構(gòu)建面向模型，根據(jù)面向模型的生成與決策需要設(shè)計數(shù)據(jù)庫。利用MDSS為企業(yè)高層決策者提供參考依據(jù)，所以獲得的數(shù)據(jù)信息應(yīng)該全面，除了搜集來自企業(yè)內(nèi)部的各種信息數(shù)據(jù)如產(chǎn)品價格、倉儲、財務(wù)等信息，還要輸入來自企業(yè)的外部相關(guān)的數(shù)據(jù)如市場供應(yīng)量、市場的平均價格、競爭對手的數(shù)據(jù)信息等。由于數(shù)據(jù)的數(shù)量過于龐大，在建庫的過程中采取了集成數(shù)據(jù)庫即總數(shù)據(jù)庫的方案，然后再利用數(shù)據(jù)庫提取技術(shù)進(jìn)行提取。根據(jù)外界市場環(huán)境的瞬息萬變，建立數(shù)據(jù)庫的類型可以建成動態(tài)數(shù)據(jù)庫把市場價格和市場環(huán)境的波動納入進(jìn)來，把自身企業(yè)的職工人數(shù)、職工工資、原料成本等納入動態(tài)數(shù)據(jù)庫。通過對動態(tài)數(shù)據(jù)庫和靜態(tài)數(shù)據(jù)庫的分別利用，能提高數(shù)據(jù)庫的利用效率與效能，很好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化。

2.模型庫。

根據(jù)營銷工作決策類型，我們基本上將模型分為預(yù)測類、投入產(chǎn)出類等模型，在這些模型中，企業(yè)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)哪Ｐ蜑闆Q策提供依據(jù)。由于市場營銷策略的可變性和成本的相對不變性，企業(yè)在使用模型時，要結(jié)合定型模型和定量模型的綜合應(yīng)用才能有利于科學(xué)決策的形成。任何模型的運(yùn)行都涉及到數(shù)據(jù)的輸入、輸出，因此要做到模型管理與數(shù)據(jù)管理的有機(jī)結(jié)合。當(dāng)從數(shù)據(jù)庫中輸入需要的數(shù)據(jù)和參數(shù)后，得到相應(yīng)的運(yùn)行結(jié)果，可以把運(yùn)行結(jié)果輸入數(shù)據(jù)庫作為一種數(shù)據(jù)參考。由于市場環(huán)境和企業(yè)的變化造成數(shù)據(jù)發(fā)生變化時，會對模型產(chǎn)生一定的變化。假如數(shù)據(jù)發(fā)生大幅度的量變而導(dǎo)致模型發(fā)生質(zhì)變后，模型也應(yīng)做到適當(dāng)?shù)男薷摹?.方法庫。為了使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加清晰，將方法從模型庫中分離出來，單獨(dú)組織成一個方法庫并配以相應(yīng)的方法庫管理系統(tǒng)，共同構(gòu)成另外一個組成部分－－方法庫系統(tǒng)。方法庫系統(tǒng)主要是一個軟件系統(tǒng)，它綜合了數(shù)據(jù)庫和程序庫。它為求解模型提供算法，是模型應(yīng)用的后援系統(tǒng)。方法指基本算法，例如，數(shù)學(xué)方法、數(shù)理統(tǒng)計方法、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法等。引入方法庫的優(yōu)點(diǎn)提供各種通用計算、分析、加工處理的能力；提高模型的運(yùn)行效率；實(shí)現(xiàn)軟件資源共享。既考慮應(yīng)用程序員用戶，又考慮了非程序員用戶的需要，增加了命令語言接口。

四、市場營銷決策支持系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

第9篇：職校英語論文范文

現(xiàn)代教育技術(shù)是以信息技術(shù)為主要依托的，把這些相關(guān)技術(shù)如多媒體技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、遠(yuǎn)距離通訊技術(shù)等引入到教育、教學(xué)過程中，可以大大提高信息處理、即教與學(xué)的效率。目前，較為對于現(xiàn)代教育技術(shù)較為通用的定義是：運(yùn)用現(xiàn)代教育理論和現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對教與學(xué)的過程和教與學(xué)資源的設(shè)計、開發(fā)、利用、管理和評價，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)優(yōu)化的理論與實(shí)踐[1]。國外教育技術(shù)的發(fā)展已有30余年的歷史，時間雖不長，但發(fā)展里程很快。美國、日本和西歐等國家在教育信息化領(lǐng)域都取得了長足的發(fā)展，他們的大專院校相繼建立多種類型的教育技術(shù)方面的學(xué)科和專業(yè)研究中心以培養(yǎng)大專學(xué)生和研究生，并開展學(xué)科理論研究。例如在日本約有20余所大學(xué)設(shè)有“教育工學(xué)研究中心”開展教育技術(shù)學(xué)研究和培養(yǎng)學(xué)位研究生。目前，我國的教育技術(shù)在各級教育部門的重視下得到了一定的發(fā)展，并且在職業(yè)教育中應(yīng)用的研究也是比較受重視的，也取得了較為豐碩的成果。國家教育部“面向21世紀(jì)職業(yè)教育課程改革和教材建設(shè)規(guī)劃”首批研究開發(fā)項(xiàng)目就包括《現(xiàn)代化教育技術(shù)在職業(yè)教育領(lǐng)域的應(yīng)用研究》課題。很多學(xué)者如俞立平、秦虹、朱培康等人也發(fā)表了許多關(guān)于現(xiàn)代教育技術(shù)對高職教育教學(xué)方面影響的文章，但很多研究還只是在論證方面，而對其在具體的高職院校教學(xué)中應(yīng)用的研究是非常少的。

二、現(xiàn)代教育技術(shù)在高職院校教學(xué)中應(yīng)用的現(xiàn)狀

（一）信息化教學(xué)環(huán)境信息化教學(xué)環(huán)境是高職院校教師采用現(xiàn)代教育技術(shù)教學(xué)的基礎(chǔ)和前提保障。以吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)校的硬件環(huán)境已具備一定的水準(zhǔn)，具有多媒體教室與實(shí)訓(xùn)中心，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全校園。軟件方面，學(xué)校有專業(yè)的教學(xué)資源庫，也購買了大量的教學(xué)軟件。完全具備了師生應(yīng)用教育技術(shù)進(jìn)行專業(yè)教學(xué)和學(xué)習(xí)的硬件條件和軟件條件。但很多高職院校還沒有多媒體網(wǎng)絡(luò)教室設(shè)備，現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)施緊缺，教學(xué)方面沒有資源庫，這些都是發(fā)展現(xiàn)代教育技術(shù)的制約因素之一。

（二）教師教育技術(shù)能力教師對現(xiàn)代教育技術(shù)能力的掌握程度會直接影響其在高職院校中的應(yīng)用，通過調(diào)查，教師在幻燈機(jī)、投影儀、多媒體計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等一些現(xiàn)代教育技術(shù)方面能達(dá)到熟練使用的程度并不是很高，在會使用的程度上能達(dá)到50%左右，還有將近10%左右不了解這些現(xiàn)代教育手段。而在課件制作方面，僅有不到10%的教師能夠熟練使用一些常見軟件進(jìn)行復(fù)制課件的制作，還有4.8%的教師完全不會制作課件。

（三）學(xué)生信息素養(yǎng)能力高職院校學(xué)生與中職院校和本科院校學(xué)生有著一定的差異，他們具有自己的特點(diǎn)，他們自身文化基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)興趣不弄，學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)動力不足，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技能掌握情況一般，特別是對一些圖形處理軟件、文字處理軟件的使用上明顯存在困難。在利用網(wǎng)絡(luò)獲取有用信息方面，大概有10%的學(xué)生幾乎不會做基本信息查詢。這些都顯示出高職院校學(xué)生在信息素養(yǎng)能力方面較弱。

三、存在問題及成因分析

通過上述對現(xiàn)代教育在高職院校教學(xué)中的應(yīng)用現(xiàn)狀可以看出，目前存在以下幾個問題。一是硬件水平不高。導(dǎo)致高職院校不能全面發(fā)展現(xiàn)代教育技術(shù)的原因之一就是經(jīng)費(fèi)不足使得硬件設(shè)施的先進(jìn)性上及數(shù)量上受到制。一些多媒體教室只停留在給學(xué)生展示，并不能真正運(yùn)用起來。而在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，也由于場地及設(shè)備體積過大等原因不能采用現(xiàn)代教育技術(shù)。二是教師信息水平跟不上現(xiàn)代教育要求。一些老教師更習(xí)慣與幾十年的黑板教學(xué)，因此并不愿意去學(xué)習(xí)利用現(xiàn)代教育技術(shù)。還有一些教師由于不能很好的掌握課件制作軟件，只是從網(wǎng)上下載一些相關(guān)課件給學(xué)生用，使課件質(zhì)量不高，不能很好的利用現(xiàn)代教學(xué)資源。三是師生間缺乏溝通。一些教師過分夸大多媒體教學(xué)手段的作用，輕松傳統(tǒng)教學(xué)，忽視學(xué)科特點(diǎn)與真實(shí)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，以自身為中心，做一些過分裝飾的多媒體課件，分散了學(xué)生的注意力，使學(xué)生只注意幻燈片中的動畫和音響效果，忽視了學(xué)習(xí)內(nèi)容。而教師忽略和學(xué)生溝通，只注意操作計算機(jī)和多媒體，不能了解學(xué)生掌握知識的情況。存在上述問題的原因有很多。包括學(xué)校管理部門對現(xiàn)代教育技術(shù)的管理不夠重視，對設(shè)備和軟件的采購方面并不能得到教師的普遍認(rèn)可，教師信息觀念相對滯后，現(xiàn)代意識與落后觀念并存，跟不上現(xiàn)代教育要求。缺乏對現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的效果評價，對教師使用現(xiàn)代教育技術(shù)缺乏必要的考核與評價等。

四、現(xiàn)代教育技術(shù)在高職院校教學(xué)中的應(yīng)用方略