社會(huì)責(zé)任管理制度精選(九篇)

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第1篇：社會(huì)責(zé)任管理制度范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任；競爭力；價(jià)值鏈分析

[中圖分類號(hào)]F270[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）46-0074-01

1企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述

企業(yè)是社會(huì)中的企業(yè)，不能脫離社會(huì)而孤立存在，具有社會(huì)屬性。同時(shí)，企業(yè)又具有自然屬性。企業(yè)既是經(jīng)濟(jì)的單元，又是社會(huì)的單元，它與社會(huì)有著千絲萬縷的聯(lián)系，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史產(chǎn)物，又是社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。反過來，企業(yè)的發(fā)展又有賴于社會(huì)的力量，需要社會(huì)為它的成長與發(fā)展創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他外部條件。

由于社會(huì)環(huán)境因素的變化，引發(fā)企業(yè)與社會(huì)之間的各種關(guān)系發(fā)生變化，從而使企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵發(fā)生變化，這種變化形成壓力或者動(dòng)力促使企業(yè)履行社會(huì)對(duì)企業(yè)新的期望和要求，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展和運(yùn)行。但是這種企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)并沒有結(jié)束，對(duì)企業(yè)新的期望和標(biāo)準(zhǔn)又會(huì)在社會(huì)發(fā)展中形成，導(dǎo)致企業(yè)新一輪的壓力和動(dòng)力，促使企業(yè)社會(huì)責(zé)任不斷變革。

2企業(yè)社會(huì)責(zé)任與競爭力的關(guān)系

利益相關(guān)者理論、企業(yè)契約理論、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、博弈論、戰(zhàn)略管理理論等認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生競爭力。按照普拉哈拉德和哈默爾的觀點(diǎn)，核心競爭力的基本特征主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，核心競爭力應(yīng)反映客戶長期最看重的價(jià)值，要對(duì)客戶的核心利益有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)；其次，核心競爭力必須具有獨(dú)樹一幟的能力，并且難以被競爭對(duì)手所模仿和替代；最后，核心競爭力應(yīng)具有延展到更廣泛市場領(lǐng)域的能力。

邁克爾?波特認(rèn)為，企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)，每一種活動(dòng)都對(duì)企業(yè)的相對(duì)成本地位有所貢獻(xiàn)，企業(yè)正是通過比其競爭對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動(dòng)來贏得競爭優(yōu)勢的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任能否產(chǎn)生競爭力取決于兩大原因，一是外部因素，主要是政策因素；二是內(nèi)部因素，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐是否與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合，恰當(dāng)?shù)厝谌敫鱾€(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)中，在每一項(xiàng)活動(dòng)中都能體現(xiàn)，通過傳導(dǎo)作用從而幫助企業(yè)在每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能降低成本、提高效益或增強(qiáng)品牌等無形資產(chǎn)價(jià)值。否則，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐雖然進(jìn)行了投入，但是，如果沒有進(jìn)入經(jīng)營活動(dòng)，沒有進(jìn)入“投入―產(chǎn)出”機(jī)制，就不可避免地造成只有社會(huì)效益，沒有經(jīng)濟(jì)效益的結(jié)果，不能給企業(yè)帶來競爭力。

3如何實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任才能帶來競爭力

（1）將社會(huì)責(zé)任實(shí)踐融入市場和銷售環(huán)節(jié)，拓展市場空間，開辟“藍(lán)?！?。全球電腦芯片生產(chǎn)商英特爾公司曾經(jīng)制定了“世界齊步走”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略口號(hào)，旨在通過援助、培訓(xùn)等手段，盡快使該地區(qū)的信息化水平上升，縮小發(fā)達(dá)地區(qū)和不發(fā)達(dá)地區(qū)的“數(shù)字鴻溝”。在中國，通過開展“為農(nóng)民提供電腦操作能力培訓(xùn)”項(xiàng)目、捐贈(zèng)“農(nóng)村信息大篷車”，建立“農(nóng)村信息工作站”等方式，贏得了新的市場空間和競爭優(yōu)勢，其總收入中20%來自美國的本土公司，海外公司收入達(dá)到75%，其在中國的市場占有率超過80%。

（2）將社會(huì)責(zé)任實(shí)踐融入生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率。企業(yè)用核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)方向，進(jìn)而制定更為詳細(xì)的原則和政策，并依據(jù)這些原則和政策制定企業(yè)戰(zhàn)略和指導(dǎo)行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績。美國通用公司曾經(jīng)依據(jù)“不斷進(jìn)取”的價(jià)值觀，制定了“承諾減少廢物及保護(hù)環(huán)境”原則，明確了“2000―2005年工廠和運(yùn)作設(shè)施的資源使用降低10%”戰(zhàn)略目標(biāo)，并付諸于具體的經(jīng)營活動(dòng)，最終到2004年能源消耗就降低了13%，提前實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。通用公司在節(jié)能減排的同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本，并實(shí)現(xiàn)了資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)。

（3）將社會(huì)責(zé)任實(shí)踐融入客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)企業(yè)知名度，提高品牌美譽(yù)度。現(xiàn)代營銷管理遵循的6C理念，包括：成本、渠道、便利、公關(guān)、顧客和消費(fèi)者，顧客處于核心位置，顧客滿意成為企業(yè)營銷創(chuàng)新的最高目標(biāo)。企業(yè)通過確立在社會(huì)中的正確位置，引起社會(huì)廣泛認(rèn)同，將企業(yè)經(jīng)營利益與社會(huì)利益兼顧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)利益的相互轉(zhuǎn)化，最終贏得更大的發(fā)展空間和競爭力。在可口可樂公司曾經(jīng)的發(fā)展戰(zhàn)略中，一直致力于使公司的每一個(gè)分支都成為當(dāng)?shù)氐哪７镀髽I(yè)公民。正是這樣持之以恒的社會(huì)責(zé)任投入，使可口可樂公司的品牌價(jià)值得到不斷提升，贏得了全世界客戶的信賴和尊敬，以至于可口可樂公司的一位總裁曾驕傲地宣稱：“假如可口可樂的所有工廠在一夜之間被大火全部吞沒，它也能一夜之間起死回生，這就是可口可樂的品牌的價(jià)值與力量?！?/p>

（4）將社會(huì)責(zé)任實(shí)踐融入技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)者共同發(fā)展，贏得競爭優(yōu)勢。克萊斯勒公司曾經(jīng)通過改變過去制造商與供應(yīng)商之間競爭式的、契約式的舊模式，致力于發(fā)展與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系，一方面雙方共同開發(fā)產(chǎn)品，推敲零部件設(shè)計(jì)生產(chǎn)的可行性；另一方面雙方共同致力于節(jié)約生產(chǎn)成本，并分享成果。結(jié)果其開發(fā)、生產(chǎn)的新車型的開發(fā)成本10年內(nèi)減少了20%～40%，并受到了消費(fèi)者的喜愛。

（5）將社會(huì)責(zé)任實(shí)踐融入風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)，強(qiáng)化危機(jī)管理，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。積極主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，勇于對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，可以有效地幫助企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，并且在可能出現(xiàn)的危機(jī)中順利渡過難關(guān)，從而保證企業(yè)的正常經(jīng)營和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。美國強(qiáng)生公司曾經(jīng)無法對(duì)與其生產(chǎn)的泰諾膠囊相牽連的神秘中毒死亡事件做出解釋，立即回收了3100萬瓶泰諾止痛藥，并蒙受了巨大的損失。但強(qiáng)生公司通過整治后重新回到了市場，不但重新獲得了失去的市場份額，而且泰諾的品牌比以前更有名了。時(shí)任CEO詹姆斯?伯克曾說，“如果說，在條件寬松的環(huán)境里，道德框架對(duì)于優(yōu)異的業(yè)績起到了關(guān)鍵的作用的話，在混亂和充滿壓力的環(huán)境下，它的作用就更具有根本性了。”

（6）將社會(huì)責(zé)任實(shí)踐融入人力資源管理環(huán)節(jié)，增強(qiáng)企業(yè)吸引力和員工忠誠度，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。富有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)更吸引人才，特別是高端人才；而且這樣的企業(yè)員工對(duì)企業(yè)更有忠誠度，工作起來也更有效率；同時(shí)企業(yè)內(nèi)部信任度提高，溝通更加通暢，授權(quán)進(jìn)一步擴(kuò)大，管理層次減少，監(jiān)管成本減少，效率增加。由IBM公司和哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院聯(lián)合曾經(jīng)進(jìn)行的研究表明，充分體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的志愿者活動(dòng)和企業(yè)的資產(chǎn)收益率、投資收益率以及員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率之間有明顯的聯(lián)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚瑤，劉艷革，汪翔基于不同研究視角的國內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究綜述[J].中國市場，2014（27）.

[2]葉思妤，宋平中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略思考[J].中國市場，2014（33）.

第2篇：社會(huì)責(zé)任管理制度范文

1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)缺乏財(cái)務(wù)管理的意識(shí)

醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)往往只重視醫(yī)療方面業(yè)務(wù)的管理，他們沒有意識(shí)到醫(yī)院在履行救死扶傷的社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，醫(yī)院也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，需要注重經(jīng)濟(jì)的合理運(yùn)行。應(yīng)當(dāng)說經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任對(duì)于醫(yī)院來講是相輔相成的。同時(shí)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作也具有很強(qiáng)的特殊性和專業(yè)性，需要很多高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人才，但是我國目前只是重視預(yù)料人才的培養(yǎng)，沒有把醫(yī)院財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)放到應(yīng)有的高度，這就造成了醫(yī)院在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候存在人員能力不高的問題，這個(gè)問題直接影響著我國醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的進(jìn)行，不利于醫(yī)院的發(fā)展和提高。

2.醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資的控制力不強(qiáng)，資金利用率不高

醫(yī)院存有大量的藥品和醫(yī)療器材，這些都占有了大量資金。但是長期以來人們一直把醫(yī)院作為福利機(jī)構(gòu)來看待，不需要使用價(jià)值規(guī)律的手段，從而沒有有效的進(jìn)行經(jīng)營管理和價(jià)值核算，導(dǎo)致大量的財(cái)物流失和資金的浪費(fèi)。

3.內(nèi)部控制力不強(qiáng)，缺乏內(nèi)部審計(jì)制度

很多醫(yī)院沒有認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制對(duì)一個(gè)醫(yī)院的重要性，甚至還對(duì)醫(yī)院內(nèi)部控制長期存在著一些誤解，這種內(nèi)部控制的先天缺乏在加上內(nèi)部控制也存在其局限性，從而讓醫(yī)院內(nèi)部難以形成強(qiáng)的控制力，沒有有效的監(jiān)督制度。同時(shí)很多醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)部門僅僅只配備一兩個(gè)工資人員，而且不具有應(yīng)該的獨(dú)立性，他們沒有足夠的權(quán)利從而難以有效的發(fā)揮其審計(jì)監(jiān)督的職能。

4.缺乏有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度

從管理學(xué)的角度上講，沒有經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度就沒有健全的財(cái)務(wù)管理監(jiān)督。因?yàn)槟壳拔覈t(yī)院沒有分級(jí)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，更談不上經(jīng)濟(jì)立法，醫(yī)院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一般不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，從而對(duì)他們來說，在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理上來講，關(guān)于不管都是一樣的，這就導(dǎo)致了很多經(jīng)濟(jì)犯罪案件的產(chǎn)生。

二、解決醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度問題的有效途徑

正因?yàn)槟壳拔覈t(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度存在著上述一系列的問題，直接影響了我國醫(yī)院的有效運(yùn)行和發(fā)展，因而必須采取積極有效的措施進(jìn)行改進(jìn)和完善。

1.科學(xué)的去定位醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

醫(yī)院不同于一般的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，承擔(dān)著一定的福利職能和社會(huì)公益。對(duì)于醫(yī)院來說，應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起防病治病，讓人民群眾能夠享受到合理價(jià)格的醫(yī)療服務(wù)，不應(yīng)該過多的去追求經(jīng)濟(jì)效益。但是醫(yī)院同時(shí)也是一個(gè)盈利的機(jī)構(gòu)，應(yīng)該最大的發(fā)揮資金的利用率，這就意味著醫(yī)院在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候必須把資本的保值和增值與醫(yī)院自身承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任協(xié)調(diào)起來，作為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的一個(gè)目標(biāo)。

2.注重分析資金的時(shí)間價(jià)值和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

醫(yī)院在運(yùn)營的過程中存在著很多難以預(yù)料和難以控制的因素，這就是醫(yī)院的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)院提高對(duì)投資運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的分析不僅可以更好的控制運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)還能做到更好的去控制和降低醫(yī)院的運(yùn)行成本，從而更加有效的保證了資本投資回報(bào)率。

3.完善欠費(fèi)管理制度

病人欠費(fèi)也是一直困擾醫(yī)院財(cái)務(wù)的一項(xiàng)重要問題。欠費(fèi)不但造成資金的嚴(yán)重流失長期以往還會(huì)影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院可以采取一些措施去解決這個(gè)問題。醫(yī)院可以根據(jù)病人的病情和預(yù)備實(shí)施的治療方案，讓患者交一定的保證金，同時(shí)讓患者及時(shí)了解自己的花費(fèi)情況，從而按時(shí)繳納費(fèi)用。

4.加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)，提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

只有加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)，提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力才能保證醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度的有效進(jìn)行。所以說必須對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理人員的綜合能力提出更高水平的要求，醫(yī)院財(cái)務(wù)人員自身也必須具備不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的意識(shí)，同時(shí)注重政治素質(zhì)和理論素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高。及時(shí)的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，讓自身的知識(shí)儲(chǔ)備不過時(shí)能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的不斷變化。此外，醫(yī)院財(cái)務(wù)人員還應(yīng)該多接觸其他學(xué)科的知識(shí)，例如計(jì)算機(jī)等等，形成自身完整的知識(shí)體系，才能為自身的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)院和相關(guān)的主管部門也應(yīng)該經(jīng)常組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)給財(cái)務(wù)人員。

三、結(jié)束語

第3篇：社會(huì)責(zé)任管理制度范文

[關(guān)鍵詞] 全面社會(huì)責(zé)任； 管理； 企業(yè)管理； 模式； 圖書企業(yè)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 07. 043

[中圖分類號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）07- 0068- 02

全面社會(huì)責(zé)任管理是較為新興的管理模式，其與以往傳統(tǒng)的管理模式有很大區(qū)別，以往圖書企業(yè)主要采用的是股東利潤制管理。這兩種管理模式無論是管理機(jī)制還是整體管理方向上都有很大的不同之處，其中最為本質(zhì)的區(qū)別主要體現(xiàn)在全面社會(huì)責(zé)任管理對(duì)于全局的覆蓋性更為全面廣泛，還要對(duì)管理對(duì)象的管理實(shí)效作綜合性考量，要在以往股東利潤管理模式中考慮管理目標(biāo)對(duì)于企業(yè)影響的基礎(chǔ)上，加入管理目標(biāo)對(duì)于整個(gè)社會(huì)的影響。這種全新的管理模式，勢必將為圖書企業(yè)帶來新的活力。

1 全面社會(huì)責(zé)任管理模式對(duì)于圖書企業(yè)的重要意義

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人們對(duì)知識(shí)的渴求大大超過了以往任何一個(gè)時(shí)期，這無疑是圖書企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，但隨著科技的發(fā)展，數(shù)字信息技術(shù)不斷沖擊著傳統(tǒng)圖書行業(yè)。我國當(dāng)前也已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)型為市場經(jīng)濟(jì)體制，在這種背景下，圖書企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須提高自身的競爭力，從而適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)全新的市場環(huán)境。

以往圖書企業(yè)往往采取基于股東利潤的管理模式，這種模式主要是將圖書企業(yè)視為實(shí)現(xiàn)股東利益最大化的生產(chǎn)類組織，在管理的過程中，僅僅重視生產(chǎn)經(jīng)營為企業(yè)帶來的利益，無形中忽視了企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系，企業(yè)自身成了類似蜂窩的小型社會(huì)。此種管理模式的確可以保證股東利益，但卻使企業(yè)在經(jīng)營過程中，漸漸和社會(huì)脫離，最終被社會(huì)大眾所遺忘，如此一來，將大大影響圖書企業(yè)的未來發(fā)展，因此必須對(duì)圖書企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式加以革新，從而適應(yīng)當(dāng)今的環(huán)境局勢。

從企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中不難看出，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，決不能脫離社會(huì)的土壤，所以，將企業(yè)發(fā)展與社會(huì)緊密相連、互惠互利的全面社會(huì)責(zé)任管理模式將成為圖書企業(yè)管理模式的主要改革方向。全面社會(huì)責(zé)任管理是以為社會(huì)服務(wù)為主要管理理念，充分體現(xiàn)了圖書企業(yè)作為社會(huì)成員的使命，因此企業(yè)的管理不單單是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益，還要在實(shí)踐中盡可能地為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

2 全面社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐

2.1 改變傳統(tǒng)管理模式

圖書企業(yè)在新時(shí)期發(fā)展中，不能再將管理制度僅僅局限在企業(yè)內(nèi)部，還要將管理制度覆蓋到與外部社會(huì)的緊密互動(dòng)中，使管理制度更加具有全局性，使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與社會(huì)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而使企業(yè)可以在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境中，充分調(diào)動(dòng)有利資源。并且由于考慮到與社會(huì)的互惠互利，使企業(yè)逐步受到社會(huì)各界的認(rèn)同，因此也大大提高了圖書企業(yè)的競爭力，使其在可持續(xù)發(fā)展的道路上勇往直前。

2.2 使企業(yè)管理責(zé)任更加全面化

全面責(zé)任制管理可使圖書企業(yè)大大增加社會(huì)責(zé)任意識(shí)，這種責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化，也是對(duì)企業(yè)工作的一種監(jiān)督。根據(jù)社會(huì)責(zé)任的不同，企業(yè)內(nèi)部可劃分為股東責(zé)任、員工責(zé)任以及客戶責(zé)任等多種責(zé)任形式，使企業(yè)員工工作時(shí)，還要考慮工作對(duì)于社會(huì)的影響，通過意識(shí)的強(qiáng)化，進(jìn)行責(zé)任劃分，最終實(shí)現(xiàn)自我規(guī)范，大大提高企業(yè)的管理效率。

2.3 將社會(huì)與圖書企業(yè)管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合

社會(huì)責(zé)任管理可以將企業(yè)與社會(huì)通過有利于社會(huì)的管理形式進(jìn)行有機(jī)融合，并可將圖書企業(yè)中的產(chǎn)品信息和管理信息全面展現(xiàn)給社會(huì)，更好地服務(wù)于社會(huì)。并且社會(huì)可以對(duì)企業(yè)工作進(jìn)行監(jiān)督。

2.4 對(duì)圖書企業(yè)預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行綜合管理

在當(dāng)前形勢下，將全面社會(huì)責(zé)任管理引入到企業(yè)管理中，不但可以使企業(yè)運(yùn)營效益達(dá)到新的高度，而且可以使圖書企業(yè)更好地服務(wù)于社會(huì)，最大程度獲得社會(huì)各界的認(rèn)可，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3 結(jié) 語

總而言之，在當(dāng)前形勢下，如果沒有科學(xué)的管理理念以及全新的管理機(jī)制，那么企業(yè)發(fā)展不過只是響亮的口號(hào)，如同沒有根基的空中樓閣。而全面社會(huì)責(zé)任管理正是符合當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)體制特征的全新管理模式，圖書企業(yè)建立全面社會(huì)責(zé)任管理模式，首先必須從行業(yè)特性和發(fā)展實(shí)際出發(fā)，樹立圖書企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，明確認(rèn)識(shí)到圖書企業(yè)的發(fā)展離不開社會(huì)，要將自身發(fā)展與社會(huì)連接，實(shí)現(xiàn)圖書企業(yè)和社會(huì)的雙贏。

主要參考文獻(xiàn)

[1] 姜麗群. 實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)責(zé)任管理的途徑管理要素與責(zé)任水平的匹配[J]. 商業(yè)時(shí)代，2011（15）.

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第4篇：社會(huì)責(zé)任管理制度范文

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理 現(xiàn)存問題 完善

相較于普通企業(yè)，醫(yī)院既要承受來自社會(huì)主義市場競爭體制的競爭壓力，只有像普通企業(yè)擁有強(qiáng)大的核心競爭力，方可在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，留下一席之地，與此同時(shí)，醫(yī)院還要肩負(fù)起為整個(gè)社會(huì)提供公共基礎(chǔ)服務(wù)的重任，又不能像普通企業(yè)只以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益為主要目的，這也就要求醫(yī)院務(wù)必要妥善處理其在自身成長發(fā)展與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之間的微妙關(guān)系，而這就與新時(shí)期醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理能力有很大的關(guān)聯(lián)，只有較高的財(cái)務(wù)管理水平才可幫助新時(shí)期醫(yī)院將自身成長發(fā)展與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任這兩者實(shí)現(xiàn)完美統(tǒng)一發(fā)展。因此，本文將以新時(shí)期醫(yī)院財(cái)務(wù)管理現(xiàn)存問題為切入點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析，并對(duì)此提出相應(yīng)的解決措施，以期為業(yè)內(nèi)人士提供一定的幫助。

1 新時(shí)期醫(yī)院財(cái)務(wù)管理現(xiàn)存問題分析

1.1新時(shí)期醫(yī)院財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不夠清晰

雖然醫(yī)院在承擔(dān)其社會(huì)公共基礎(chǔ)服務(wù)責(zé)任時(shí)也會(huì)得到一部分的經(jīng)濟(jì)效益，但公立醫(yī)院資金來源的一大部分都是由國家財(cái)政管理部門統(tǒng)一下發(fā)的，其自身營業(yè)過程所獲得的經(jīng)濟(jì)效益則主要用于醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)?，F(xiàn)如今人們對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理體制的看法存在一定的爭議，公立醫(yī)院雖然主要依靠國家財(cái)政部門的撥款，但隨著社會(huì)主義市場競爭體制在全國各行業(yè)的廣泛普及，在財(cái)政管理改革和市場競爭體制的共同壓力下，新時(shí)期醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理經(jīng)常出現(xiàn)實(shí)際執(zhí)行與利益要求相沖突的局面，這樣一來不僅使得新時(shí)期醫(yī)院財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不夠清晰明確，還會(huì)因其在實(shí)際執(zhí)行過程中無法兼顧醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任和競爭優(yōu)勢，而使得兩個(gè)管理目標(biāo)都無法達(dá)到應(yīng)有效果，比如，如若醫(yī)院在執(zhí)行財(cái)務(wù)管理過程中，過分重視市場競爭優(yōu)勢為其帶來的經(jīng)濟(jì)效益，甚至還要通過降低醫(yī)療投資費(fèi)用來節(jié)省資金投入，就極有可能造成醫(yī)院的醫(yī)療水平大幅下滑；但如若醫(yī)院過分重視其所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，又會(huì)引發(fā)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)行力度不足的問題，則極有可能給醫(yī)院帶來債務(wù)危機(jī)。

1.2新時(shí)期醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)素養(yǎng)不足

現(xiàn)如今，在我國大多數(shù)醫(yī)院內(nèi)，普遍存在財(cái)務(wù)管理工作人員個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)不足的問題，他們大多都還保留著傳統(tǒng)落后的管理觀念，并未及時(shí)認(rèn)清新時(shí)期醫(yī)院是處于財(cái)政管理改革和市場競爭體制的共同壓力之下的，再加上大多數(shù)的財(cái)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)者都是從醫(yī)院其他管理層借調(diào)過來的，他們不但不具備較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，就連財(cái)務(wù)管理的日常工作內(nèi)容都不是十分清楚，這樣一來，就使得醫(yī)院財(cái)務(wù)管理員工在實(shí)際工作過程中，并不會(huì)根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況來制定切實(shí)有效的財(cái)務(wù)管理方案，嚴(yán)重的甚至還會(huì)給財(cái)務(wù)管理工作的正常運(yùn)行帶來一定的阻礙。其次，現(xiàn)階段，在大多數(shù)的醫(yī)院里，財(cái)務(wù)工作和管理工作還是分開進(jìn)行的，并未將二者實(shí)現(xiàn)完美的結(jié)合與統(tǒng)一，這樣一來不僅使得財(cái)務(wù)管理工作的真實(shí)作用無法得到充分的發(fā)揮，甚至還會(huì)給日常財(cái)務(wù)管理工作帶來一定的難度。最后，由于財(cái)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)不夠，使得其無法得到財(cái)務(wù)管理工作人員的重視，經(jīng)常在工作過程中引發(fā)矛盾沖突，但財(cái)務(wù)管理員工自身專業(yè)素養(yǎng)不足才是影響財(cái)務(wù)管理執(zhí)行效果的直接因素，在一定程度上也阻礙了新型財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行進(jìn)程。

2完善新時(shí)期醫(yī)院財(cái)務(wù)管理問題的措施

2.1解放思想、積極引入先進(jìn)的管理理念

在新時(shí)期、新的背景條件下，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作人員一定要及時(shí)解放思想，只有這樣才可以解決現(xiàn)如今醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作目標(biāo)不夠明確的問題，除此之外，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員還應(yīng)積極引入先進(jìn)的管理理念，建立科學(xué)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，通過科學(xué)新穎的經(jīng)營策略不斷提高醫(yī)院的核心競爭力，但切忌盲目追求經(jīng)濟(jì)利益最大化。財(cái)務(wù)管理部門是醫(yī)院開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的重要保障，在不降低公共服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)之上，可以對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，適當(dāng)加大贏取市場競爭力取得經(jīng)濟(jì)效益的比例，但無論在任何時(shí)候，醫(yī)院都應(yīng)將為民眾提供公共基礎(chǔ)服務(wù)作為其財(cái)務(wù)管理的首要目標(biāo)。

2.2逐步提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)

為了完善新時(shí)期醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度，醫(yī)院管理層一定要充分重視財(cái)務(wù)管理人員的個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，并積極制定考核制度，以此不斷提高財(cái)務(wù)管理人員的個(gè)人專業(yè)技術(shù)能力。與此同時(shí)，醫(yī)院還可公開招聘專業(yè)型財(cái)務(wù)管理人員，并通過崗前專業(yè)培訓(xùn)、知識(shí)技能考核等程序選擇真正有實(shí)力的財(cái)務(wù)管理人員入職。與此同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)管理人員的主觀能動(dòng)性，并幫助其構(gòu)建正確的管理目標(biāo)，以此使得財(cái)務(wù)管理人員能夠在保障醫(yī)院公共基礎(chǔ)設(shè)施健全的前提之下，充分發(fā)揮其個(gè)人工作價(jià)值。除此之外，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)基層財(cái)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，加深其對(duì)財(cái)務(wù)管理制度的認(rèn)識(shí)程度，并積極引導(dǎo)財(cái)務(wù)管理人員利用電子計(jì)算機(jī)完成日常財(cái)務(wù)管理工作，以此使得財(cái)務(wù)管理員工的專業(yè)素養(yǎng)得到整體提升，進(jìn)而保障新型財(cái)務(wù)管理制度能夠按期落實(shí)到日常財(cái)務(wù)管理工作之中。

3總結(jié)

由此可見，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理作為新時(shí)期醫(yī)院管理工作的重中之重，其對(duì)于新時(shí)期醫(yī)院能否具有強(qiáng)大的核心競爭力以及能否肩負(fù)起為民眾提供公共基礎(chǔ)服務(wù)的重任有著至關(guān)重要的作用。不斷提高新時(shí)期醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平不僅有助于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益，還有助于了解醫(yī)院的真實(shí)收支狀況、建立切實(shí)有效的監(jiān)督管理機(jī)制，以此不斷提高醫(yī)院的市場競爭力、不斷提升其為民眾提供的公共基礎(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量等。參考文獻(xiàn)：

[1]范明珍.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理存在問題與解決策略探討[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2015（9）：36-37.

第5篇：社會(huì)責(zé)任管理制度范文

內(nèi)容摘要：本文首先綜合評(píng)析了現(xiàn)有的全面社會(huì)責(zé)任管理模型，從中提煉出責(zé)任管理的關(guān)鍵管理要素。然后對(duì)不同管理要素的責(zé)任價(jià)值進(jìn)行了分析，最后提出企業(yè)要適當(dāng)?shù)匕才殴芾硪?，才能確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展水平相適應(yīng)，從而逐步實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)責(zé)任管理。

關(guān)鍵詞：全面社會(huì)責(zé)任管理 管理要素 責(zé)任發(fā)展水平 匹配

隨著社會(huì)對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的期望不斷提升，企業(yè)績效衡量不僅取決于經(jīng)濟(jì)績效，還要考慮社會(huì)績效。企業(yè)社會(huì)績效的提高需要通過合理地管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)，使得企業(yè)的有限投入能夠產(chǎn)生最大的社會(huì)產(chǎn)出。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理應(yīng)該如同其他職能一樣，建立起相應(yīng)的管理體制和職能，使得企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略和日常運(yùn)營緊密聯(lián)系起來。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起全面責(zé)任管理系統(tǒng)，使負(fù)責(zé)任的思想和實(shí)踐嵌入到整體運(yùn)營當(dāng)中。將負(fù)責(zé)任的商業(yè)實(shí)踐嵌入到企業(yè)整體運(yùn)營過程，稱之為全面責(zé)任管理。本文首先對(duì)現(xiàn)有的全面責(zé)任管理模型進(jìn)行介紹和評(píng)述，然后通過分析不同管理要素的責(zé)任價(jià)值，提出了社會(huì)責(zé)任管理應(yīng)與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任發(fā)展水平相適應(yīng)的觀點(diǎn)。

現(xiàn)有全面責(zé)任管理模型評(píng)析

（一）Waddock的整合模型

學(xué)者Waddock首先提出了全面責(zé)任管理的概念。她認(rèn)為企業(yè)因?yàn)槊媾R著來自外界的多種壓力，需要推行全面責(zé)任管理方法。全面責(zé)任管理整合到企業(yè)運(yùn)營當(dāng)中，需要經(jīng)過三個(gè)步驟：

第一，通過啟動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)責(zé)任制度化。打破已有的管理模式，引入全面責(zé)任管理模式必然會(huì)引起企業(yè)管理理念、流程和制度的相應(yīng)變革，這種變革同時(shí)還要傳遞到企業(yè)的利益相關(guān)者。因此，責(zé)任制度化不僅是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部自上而下的變革過程，而且還是一個(gè)內(nèi)外雙向交流和學(xué)習(xí)的過程。為了確保責(zé)任能夠切實(shí)地嵌入到企業(yè)的愿景和價(jià)值觀當(dāng)中，并且能夠達(dá)到社會(huì)期望的要求，責(zé)任制度化實(shí)現(xiàn)需要兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的配合：來自企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的支持和建立起符合全球基本價(jià)值觀必要水平的企業(yè)行為準(zhǔn)則。

第二，通過整合使責(zé)任融入到企業(yè)戰(zhàn)略和管理系統(tǒng)當(dāng)中。Waddock認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)全面責(zé)任管理，首先是設(shè)立專門的職位，如責(zé)任經(jīng)理之類的，即專人專職專管。許多企業(yè)現(xiàn)行的做法是由一些其他職能部門兼管，這種兼職性會(huì)影響到責(zé)任管理的實(shí)施。她認(rèn)為企業(yè)責(zé)任部門的義務(wù)可能包括協(xié)調(diào)責(zé)任政策和制訂準(zhǔn)則、對(duì)利益相關(guān)者溝通政策和實(shí)踐，以及隨時(shí)間改變而對(duì)準(zhǔn)則和實(shí)踐進(jìn)行必要的調(diào)整。

第三，通過衡量責(zé)任的指標(biāo)和學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的改進(jìn)和創(chuàng)新。全面質(zhì)量管理也是一個(gè)可以衡量績效的管理系統(tǒng)。通過合理的指標(biāo)體系衡量組織和員工的責(zé)任績效，并得到恰當(dāng)?shù)姆答?，從而使組織或員工實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的改進(jìn)和創(chuàng)新。衡量的指標(biāo)既可以是內(nèi)部制訂，也可以來自公開的責(zé)任指標(biāo)、準(zhǔn)則和指引。

Waddock認(rèn)為經(jīng)過這三個(gè)步驟的逐步完善，企業(yè)能夠建立起基于外部利益相關(guān)者影響的全面責(zé)任管理系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)全面責(zé)任管理。

（二）“3C+3T”的系統(tǒng)變革模型

李偉陽和肖認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面社會(huì)責(zé)任管理，需要從企業(yè)社會(huì)責(zé)任基本理論出發(fā)重構(gòu)企業(yè)管理模式。他們指出，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論前提下，企業(yè)不應(yīng)該僅僅強(qiáng)調(diào)其經(jīng)濟(jì)盈利性，而應(yīng)該成為“不同社會(huì)主體實(shí)現(xiàn)其多元價(jià)值追求的社會(huì)平臺(tái)”；企業(yè)的管理模式也要從股東利潤最大化向社會(huì)價(jià)值最大化轉(zhuǎn)變。他們認(rèn)為Waddock模型存在著不足，即只強(qiáng)調(diào)責(zé)任管理與現(xiàn)有管理系統(tǒng)的整合，這種部分性的變革不能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的全面社會(huì)責(zé)任管理。他們提出全面社會(huì)責(zé)任管理模式是一種新的管理模式，“堅(jiān)持以社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造結(jié)果作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為”，并構(gòu)建了一個(gè)“3C+3T”模型?！?C+3T”模型就是一個(gè)指導(dǎo)企業(yè)管理模式向全面社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)整體性變革的方案，包括兩個(gè)層次：一是以企業(yè)內(nèi)外對(duì)于社會(huì)責(zé)任的共識(shí)（Consensus）為基礎(chǔ)、以綜合社會(huì)價(jià)值觀（Comprehensive Value）為目標(biāo)和通過合作（Cooperation）實(shí)現(xiàn)全面責(zé)任管理的3C思想體系。這是一個(gè)宏觀的體系，涵蓋微觀的企業(yè)系統(tǒng)和宏觀的社會(huì)系統(tǒng)；二是指導(dǎo)管理模式實(shí)施的包括全員參與（Total Staff）、全過程整合（Total Processes）和全方位覆蓋（Total Fields）等三部分的3T體系。只有通過宏觀系統(tǒng)和微觀系統(tǒng)的變革、思想和實(shí)踐的整合才能夠促進(jìn)企業(yè)管理模式根本性的變革，最終實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)責(zé)任管理。

（三）模型評(píng)析

Waddock模型和“3C+3T”模型分別從微觀的企業(yè)實(shí)踐和宏觀的系統(tǒng)變革兩個(gè)角度對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)責(zé)任管理進(jìn)行論述，其目的都是希望能將責(zé)任嵌入或整合到企業(yè)商業(yè)實(shí)踐當(dāng)中，促使商業(yè)管理模式能夠?qū)崿F(xiàn)全面責(zé)任管理，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。然而，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，無論是Waddock模型的整合觀，還是“3C+3T”模型的系統(tǒng)變革觀，都是理想的變革模式。而從目前企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)情況來看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展水平存在著巨大的差異。有些企業(yè)已經(jīng)具有較強(qiáng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，他們建立了較為完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，相應(yīng)的管理職能完備，而有些企業(yè)還沒有將社會(huì)責(zé)任管理納入到企業(yè)的管理日程當(dāng)中。

在以上兩個(gè)模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)踐的復(fù)雜性，本文認(rèn)為全面社會(huì)責(zé)任管理是一個(gè)企業(yè)管理過程中管理要素逐步責(zé)任化的過程。這些管理要素責(zé)任化程度因企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展水平不同而不同。企業(yè)在認(rèn)識(shí)到這種差異性后，能夠根據(jù)自身的情況對(duì)相應(yīng)的管理要素做出相應(yīng)的調(diào)整，逐步實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)責(zé)任管理。

管理要素的責(zé)任價(jià)值分析

綜合Waddock整合模型和“3C+3T”系統(tǒng)變革模型的觀點(diǎn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理系統(tǒng)的構(gòu)建需要考慮五個(gè)關(guān)鍵管理要素：價(jià)值觀、戰(zhàn)略、制度、職能和反饋。每個(gè)管理要素都具有不同的責(zé)任價(jià)值，它們?cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任管理當(dāng)中發(fā)揮著不同作用。

企業(yè)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變是建立全面責(zé)任管理體系的根本，從單一的經(jīng)濟(jì)利益價(jià)值觀逐步向綜合的社會(huì)效益價(jià)值觀轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)綜合考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)整體效益。企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)變是一個(gè)由上到下、由內(nèi)及外的過程。價(jià)值觀轉(zhuǎn)變首先從企業(yè)高層主管開始，高層主管通過企業(yè)政策和管理規(guī)則的制訂，逐步影響和規(guī)范下層員工的行為；企業(yè)內(nèi)部責(zé)任意識(shí)改善和提高，必然會(huì)對(duì)其關(guān)聯(lián)企業(yè)提出相應(yīng)要求，從而通過利益相關(guān)者影響到供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任水平。

有效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合在一起，能最大地促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在不同階段制訂不同的戰(zhàn)略以與企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展水平相適應(yīng)。在初始階段，企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)沒有戰(zhàn)略指導(dǎo)，僅僅依賴于高層領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)體決策。但隨著企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任活動(dòng)戰(zhàn)略價(jià)值意識(shí)的提高，企業(yè)逐步通過采取更為主動(dòng)的、以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的戰(zhàn)略。

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系構(gòu)建過程中，制度建設(shè)一直被忽視。這在一定程度上造成了責(zé)任管理流于形式的后果。沒有制度的保障難以規(guī)范企業(yè)經(jīng)營過程當(dāng)中的行為。企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度建立不僅針對(duì)于具體的事項(xiàng)管理，而且需要加強(qiáng)一些強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)的文化制度建設(shè)。

與制度相匹配的是建立相應(yīng)的管理職能，這是實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)責(zé)任管理的關(guān)鍵。目前大部分企業(yè)責(zé)任管理職能都是由其他職能部門如公共關(guān)系部、人力資源部等兼顧，企業(yè)責(zé)任管理沒有成為企業(yè)正常運(yùn)行當(dāng)中的正式職能，更多表現(xiàn)一種對(duì)外關(guān)系的管理或問責(zé)制的形式。因此，成立專門的職能部門才能保障企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀、戰(zhàn)略和制度等真正落實(shí)到企業(yè)的職能和員工。

最后一個(gè)管理要素是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理績效的反饋。反饋體現(xiàn)在兩方面：一是是否建立了較為完整的社會(huì)責(zé)任衡量指標(biāo)體系；二是企業(yè)是否對(duì)外公開企業(yè)社會(huì)績效的信息。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展水平處于初始階段時(shí)，企業(yè)沒有正式的社會(huì)責(zé)任衡量指標(biāo)體系，外界無法真正了解企業(yè)如何為其行為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)反饋體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)外信息披露的數(shù)量和公開程度，這是企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè)的最終環(huán)節(jié)。

管理要素與責(zé)任發(fā)展水平的匹配

全面社會(huì)責(zé)任管理的要素建設(shè)并不是一蹴而就的，需要考慮兩個(gè)情景因素：一是外部客觀環(huán)境對(duì)于企業(yè)的期望和要求；另外一個(gè)是企業(yè)自身所具有的管理能力。因此，管理要素的建設(shè)既是企業(yè)滿足社會(huì)需要和期望的過程，也是一個(gè)不斷自我發(fā)展和完善的過程。

菲利浦•莫里斯和布拉德利•古金斯將企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展階段劃分為初級(jí)、投入、創(chuàng)新、整合和變革等5個(gè)階段。在不同階段，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理要素安排要與發(fā)展水平相適應(yīng)。根據(jù)不同發(fā)展階段特點(diǎn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理要素安排體現(xiàn)如表1所示。

處于初級(jí)階段的企業(yè)并不太關(guān)心企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，遵守標(biāo)準(zhǔn)和依法納稅是他們的首要原則。這時(shí)，企業(yè)并不需要專門的社會(huì)責(zé)任管理部門，只要某個(gè)職能部門能夠兼職處理相關(guān)事務(wù)即可，而且企業(yè)對(duì)外從不公布相關(guān)信息。

發(fā)展到參與階段時(shí)，企業(yè)高層管理者已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)覺醒過程，能夠?qū)ι鐣?huì)事務(wù)作出積極響應(yīng)，主動(dòng)邀請(qǐng)利益相關(guān)者參與到社會(huì)事務(wù)的討論當(dāng)中來，建立了一種雙向的溝通機(jī)制。企業(yè)雖然沒有正式的管理制度，但已經(jīng)具有責(zé)任管理的意識(shí)。高層管理者個(gè)人對(duì)推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理制度建設(shè)起到十分關(guān)鍵的作用。

創(chuàng)新階段與參與階段最大的區(qū)別在于，企業(yè)高層已意識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目也是企業(yè)競爭力來源之一，通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能夠培育區(qū)別于競爭對(duì)手的優(yōu)勢。企業(yè)從社會(huì)聲譽(yù)的角度衡量品牌的價(jià)值和優(yōu)勢，社會(huì)責(zé)任活動(dòng)成為企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力之一。在此階段，企業(yè)管理層從上到下支持并參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施當(dāng)中，但其他職能部門還沒有看到計(jì)劃與自身部門的相關(guān)性，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理職能還缺少制度化，沒有與其他職能整合起來。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理缺少系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展到第四個(gè)階段是整合。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)作為核心戰(zhàn)略的一部分，企業(yè)不僅有專門的職能部門負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)的管理，而且有高層管理者主要負(fù)責(zé)此項(xiàng)管理。企業(yè)已建立了以社會(huì)績效為考核指標(biāo)的考核系統(tǒng)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理與其他管理職能一樣，成為企業(yè)日常運(yùn)營當(dāng)中的主要職能。

最后一個(gè)階段是變革。這意味著企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)已超越了三重底線的理解，企業(yè)通過創(chuàng)新，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)成為他們的使命、品牌和客戶吸引力的核心，企業(yè)的戰(zhàn)略意圖是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)與商業(yè)議程結(jié)合在一起，最終創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì)，促進(jìn)社會(huì)問題的解決，使企業(yè)和社會(huì)的雙重利益訴求都得到滿足。

一般而言，企業(yè)不會(huì)是完全遵守由初級(jí)階段向變革階段逐步發(fā)展的過程。如在高層領(lǐng)導(dǎo)者的影響下，企業(yè)有可能從初級(jí)階段直接進(jìn)入到創(chuàng)新階段，但也不可能突然從低級(jí)階段向最高級(jí)階段跨越式發(fā)展。企業(yè)在實(shí)施全面責(zé)任管理系統(tǒng)時(shí)，需要考慮到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展水平，隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展水平的提高而逐步完善相應(yīng)的管理制度，最終實(shí)現(xiàn)從單純追求經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀向追求綜合社會(huì)效應(yīng)的社會(huì)價(jià)值觀改變。

綜上，本文在綜合Waddock模型和“3C+3T”模型的全面社會(huì)責(zé)任管理觀基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展水平的管理要素責(zé)任發(fā)展觀，認(rèn)為企業(yè)要實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)責(zé)任管理需要考慮到企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展水平，從而適當(dāng)?shù)匕才殴芾硪?，確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展水平相適應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

1.Waddock S A, Bodwell C, Graves S B. Responsibility: The New Business Imperative[J].Academy of Management Executive, 2002, 16 (2)

第6篇：社會(huì)責(zé)任管理制度范文

關(guān)鍵詞：組織系統(tǒng)性 企業(yè)財(cái)務(wù)管理 制度建設(shè)用

盡管在過去的20年里，我國經(jīng)濟(jì)改革不斷發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度仍然不失在企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用。現(xiàn)階段，許多中、小企業(yè)的經(jīng)營狀況舉步為艱，其主要原因就是企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度不夠健全，跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步，制約了企業(yè)的生存、發(fā)展與盈利能力，科學(xué)的進(jìn)行企業(yè)資本運(yùn)營管理，從組織系統(tǒng)視角下窺視、強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的發(fā)展與變革，明確企業(yè)的發(fā)展方向，保證企業(yè)資金的安全性與有效性，化解運(yùn)營過程中各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，使企業(yè)可以良性循環(huán)具有實(shí)踐意義。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)管理概念

企業(yè)財(cái)務(wù)管理是保證企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)一致的情況下，對(duì)企業(yè)資金的籌集、資金的投放、回收資金以及利潤分配等經(jīng)營全過程進(jìn)行管理與控制，它是企業(yè)管理的重要組成部分。即對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理與監(jiān)督，同時(shí)又協(xié)調(diào)各部門之間財(cái)務(wù)關(guān)系，是各種財(cái)務(wù)管理的活動(dòng)總稱，包括企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的財(cái)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營過程中成本核算、項(xiàng)目預(yù)算管理等，其工作重點(diǎn)是協(xié)調(diào)、配合資產(chǎn)預(yù)算，構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理核算體系。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特征

企業(yè)財(cái)務(wù)管理涉及的范圍廣，關(guān)系企業(yè)的生產(chǎn)部門、采購部門、銷售部門等各職能部門，每個(gè)部門在保證企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的前提下，受企業(yè)財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督與控制，相反，財(cái)務(wù)部門也為各職能部門提供經(jīng)營所需的必要資產(chǎn)信息；企業(yè)財(cái)務(wù)管理的綜合性及強(qiáng)，它通過資金收入與支付的情況，全面反映企業(yè)運(yùn)行狀況，對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行綜合管理，因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理是經(jīng)營過程中各經(jīng)營要素的突破口，運(yùn)用價(jià)值管理協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)；企業(yè)財(cái)務(wù)管理具有靈敏性，它可以迅速反映企業(yè)產(chǎn)銷是否順暢、資金周轉(zhuǎn)是否合理等情況，通過財(cái)務(wù)部門的及時(shí)通報(bào)指標(biāo)的變化，使企業(yè)步入提高經(jīng)濟(jì)效益的軌道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要職能與必要性

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要職能

組織系統(tǒng)性視角下企業(yè)財(cái)務(wù)管理還存在一定的限制，不能解決很多現(xiàn)實(shí)性的問題，對(duì)于企業(yè)發(fā)展過程中的日常管理作為重點(diǎn)內(nèi)容，圍繞企業(yè)資產(chǎn)、成本控制等管理問題，改變?cè)兴枷胫幸酝顿Y與融資為決策重點(diǎn)的錯(cuò)誤，將財(cái)務(wù)管理問題與社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)相結(jié)合，將財(cái)務(wù)管理的傳統(tǒng)職能進(jìn)一步延伸，把財(cái)務(wù)管理工作分為決策與執(zhí)行兩項(xiàng)權(quán)利，將其納入戰(zhàn)略、經(jīng)營結(jié)構(gòu)中，對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)流程進(jìn)行再拓展。根據(jù)信息反饋結(jié)果進(jìn)行分析、激勵(lì)，預(yù)測財(cái)務(wù)危機(jī)發(fā)生的機(jī)率，對(duì)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行再造，把企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作直接參與到企業(yè)經(jīng)營中去，財(cái)務(wù)工作人員積極溝通其他部門，促使企業(yè)業(yè)務(wù)更加規(guī)范發(fā)展，減少經(jīng)營過程中的財(cái)務(wù)漏洞，增加企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)效益，完成對(duì)新業(yè)務(wù)開拓的大力支持。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)管理的必要性

企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，促進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)的自我完善與發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步歸類，在各部門之間理順組織方式與財(cái)務(wù)制度，建立明晰的產(chǎn)權(quán)資本制度，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，根據(jù)資本保全原則改革企業(yè)內(nèi)部核算方法，有力支持企業(yè)技術(shù)改造。企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場競爭需要，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)費(fèi)實(shí)行按標(biāo)準(zhǔn)列支，采取國際化會(huì)計(jì)報(bào)表，編寫財(cái)務(wù)狀況說明書，從企業(yè)償債能力、盈利能力、運(yùn)營能力方面評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)營成果，實(shí)現(xiàn)各行業(yè)之間信息可比性，滿足國內(nèi)、外商業(yè)經(jīng)營需要，企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)行，不僅具有現(xiàn)實(shí)意義，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供可借鑒的歷史經(jīng)驗(yàn)，作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的調(diào)整體，企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度發(fā)揮著特有的作用。

（三）財(cái)務(wù)管理的適用性與系統(tǒng)性

企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要體現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合，調(diào)動(dòng)各部門的工作積極性與創(chuàng)造性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，把握企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)財(cái)務(wù)管理無論是在資本及財(cái)務(wù)監(jiān)控上，還是在戰(zhàn)略問題、資金管理及費(fèi)用控制上，都具有很強(qiáng)的適用性，這樣即不會(huì)影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理的權(quán)威地位，又能做好企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理。做好系統(tǒng)性的財(cái)務(wù)管理體系，需要設(shè)立財(cái)務(wù)制度目標(biāo)及內(nèi)容，并保證其在企業(yè)內(nèi)部、外部安全、有效的實(shí)施，明確企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的主體地位，強(qiáng)化其在企業(yè)各部門間的執(zhí)行力度。

三、如何構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度

（一）組織系統(tǒng)性視角下企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題

企業(yè)財(cái)務(wù)制度是統(tǒng)一企業(yè)財(cái)務(wù)政策、法規(guī)、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的經(jīng)濟(jì)管理框架，其主要內(nèi)容是對(duì)企業(yè)的交易進(jìn)行確認(rèn)與計(jì)量?，F(xiàn)階段，企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨了許多問題。隨著國家經(jīng)濟(jì)體制改革，對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度提出了更高的要求。首先，目前企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度定位不準(zhǔn)確，給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為了減少經(jīng)濟(jì)損失，企業(yè)往往會(huì)側(cè)重于從事短期行為及擴(kuò)大市場份額，如果企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，財(cái)務(wù)管理工作就很難做出及時(shí)的反映；其次，企業(yè)沒有完善的財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)工作人員沒有規(guī)范的指導(dǎo)思想，企業(yè)的各項(xiàng)工作出現(xiàn)漏洞，將企業(yè)的發(fā)展受限于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式中，不利于企業(yè)健康發(fā)展；企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)控力度差，產(chǎn)生企業(yè)資金過于閑置或者企業(yè)資源嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象，影響企業(yè)資金運(yùn)營效率，降低了企業(yè)的獲利能力。

（二）財(cái)務(wù)管理中存在問題的應(yīng)對(duì)措施

對(duì)于不同企業(yè)需要“量體裁衣”，根據(jù)自身的經(jīng)營特點(diǎn)，選擇適合企業(yè)自身經(jīng)營模式的管理方式，在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，有效的發(fā)揮企業(yè)財(cái)務(wù)管理約束及評(píng)價(jià)功能，使企業(yè)向著科學(xué)的方向發(fā)展；改變?cè)新浜蟮呢?cái)務(wù)管理理念，將企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)化技術(shù)提升到另一個(gè)高度，使財(cái)務(wù)人員能夠主動(dòng)更新知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，將責(zé)權(quán)利相結(jié)合激勵(lì)財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)新能力，定期進(jìn)行專業(yè)技能考核；合理分配企業(yè)的資源，注重企業(yè)各種資源的積累，這種資源較外部籌資具有資金占用成本低的特點(diǎn)，會(huì)降低企業(yè)開支，增加企業(yè)收益而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，對(duì)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展具有后勁作用，企業(yè)財(cái)務(wù)制度的建立，控制企業(yè)利潤分配的去向，避免企業(yè)利潤用于非生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，使企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制更加科學(xué)與完善。

（三）構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)制度管理體系

現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化，是聯(lián)系企業(yè)各部門的重要紐帶，它的建立直接影響企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)管理的中心工作。企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的構(gòu)建，包括資本性支出預(yù)算、銷售預(yù)算、產(chǎn)品的采購預(yù)算，通過對(duì)各部門的預(yù)算及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的建立，達(dá)到各部門之間的協(xié)調(diào)與考核，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得到有效管理。構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)制度管理體系，要搞好財(cái)務(wù)信息的收集，制定合理的全面預(yù)算，將預(yù)算與實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，建立內(nèi)部控制體制，對(duì)今后的績效進(jìn)行評(píng)定，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正偏差，控制資產(chǎn)運(yùn)行、耗用情況，抓好資金流量管理，挖掘企業(yè)可運(yùn)用資金的潛力，避免費(fèi)用超支現(xiàn)象。研究企業(yè)資本市場與融資渠道，以規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)行為，樹立良好的企業(yè)財(cái)務(wù)形象。

企業(yè)是社會(huì)發(fā)展的主體，必須建立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)體系，為達(dá)到相關(guān)主體利益最大化為經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)不但承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，又要符合社會(huì)主義和諧各方利益的要求，最終增加社會(huì)總體財(cái)富，因此，企業(yè)應(yīng)該著重關(guān)注財(cái)務(wù)管理的約束與引導(dǎo)作用，高度滿足并平衡各方利益主體要求，優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合組織系統(tǒng)視角下財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，解決企業(yè)經(jīng)營過程中的財(cái)務(wù)問題，提高公司管理水平，引導(dǎo)企業(yè)高速、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐光華.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效相關(guān)性研究[J].財(cái)會(huì)通訊，2007，（12）.

第7篇：社會(huì)責(zé)任管理制度范文

優(yōu)化機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)更佳的表達(dá)方式

與2010年財(cái)報(bào)相比，該報(bào)告的可持續(xù)發(fā)展部分實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，將原來的“可持續(xù)治理”部分納入到第一小節(jié)“可持續(xù)發(fā)展是我們的戰(zhàn)略核心”，將原來的“尊重環(huán)境、道德：經(jīng)濟(jì)績效的原動(dòng)力”部分改為“綠色和責(zé)任成長驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)績效”。前者的轉(zhuǎn)變特別將各個(gè)利益相關(guān)方的溝通活動(dòng)以及其對(duì)應(yīng)職能部門以表的形式予以展示，對(duì)“可持續(xù)的治理”實(shí)現(xiàn)了實(shí)質(zhì)性的補(bǔ)充。后者的名稱變化，不僅更準(zhǔn)確地展示了這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)特色及其與企業(yè)社會(huì)責(zé)任互促發(fā)展的關(guān)系。值得一提的是，這個(gè)部分將一個(gè)重要內(nèi)容納入進(jìn)來：以圖表的形式展示了最近六年的收入明細(xì)以及其分配給各個(gè)利益相關(guān)方的數(shù)據(jù)。作為與利益相關(guān)方的互動(dòng)，這個(gè)增益部分與責(zé)任成長形成有力呼應(yīng)。報(bào)告顯示，2011年收益22，387，000，000歐元分配于員工工資、稅收、銀行利率、NGO捐贈(zèng)、采購、股東回報(bào)、債務(wù)、金融投資、研發(fā)等。

提出戰(zhàn)略性的員工發(fā)展計(jì)劃，探索可持續(xù)勞動(dòng)力

“承諾于員工，與員工共同成長”（Committed to and on behalf of employees）是多年來施耐德電氣社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的重要主題。這份報(bào)告提出了一個(gè)新的員工戰(zhàn)略性發(fā)展思路：不論是在成熟的經(jīng)濟(jì)體中面臨的勞動(dòng)力老齡化問題、新型的可再生能源領(lǐng)域的新能力需求、能源管理服務(wù)等形式的挑戰(zhàn)，還是在新興經(jīng)濟(jì)體中必須預(yù)算與衡量人才培養(yǎng)的需求以及范疇，都不可避免地需要更有彈性、更迅速的人力資源管理機(jī)制。

報(bào)告展示了施耐德電氣于2011年開始的新計(jì)劃——“預(yù)測勞動(dòng)力需求”。報(bào)告披露，施耐德在2011年正成立了一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，致力于“戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃”。其操作原則是將各種財(cái)務(wù)，戰(zhàn)略、人力資本要素納入一個(gè)連貫、可持續(xù)的勞動(dòng)力規(guī)劃。其作用在于提供一個(gè)框架——將企業(yè)管理的變化和風(fēng)險(xiǎn)因素通過模擬與控制以幫助緩解人才風(fēng)險(xiǎn)，這直接作用于領(lǐng)導(dǎo)者們對(duì)于未來發(fā)展與挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)，制定基于全球人才儲(chǔ)備判斷基礎(chǔ)上的人才發(fā)展中長期戰(zhàn)略。對(duì)一些人力資源的問題——性別平等、老齡化，報(bào)告披露了為實(shí)現(xiàn)薪酬平等計(jì)劃開展特別預(yù)算：如施耐德法國公司自2006年以來就通過一些分析和管理手段，將總薪酬0.1%的資金作為預(yù)算解決兩性薪酬平等的預(yù)算。報(bào)告還顯示，目前，31.2%的員工達(dá)到了45周歲以上。為此，在法國公司，施耐德針對(duì)45歲以上的員工開展了自愿性的“前景會(huì)議”（The Outlook Meeting），以探討職業(yè)生涯中第二階段的發(fā)展。

總體上，這份報(bào)告通過對(duì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、表達(dá)的轉(zhuǎn)換以及戰(zhàn)略性議題的梳理，充分發(fā)掘了其自身的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略特色，在完整性與實(shí)質(zhì)性上凸顯了一定的亮點(diǎn)。作為一份年度報(bào)告，除了在數(shù)據(jù)、年度實(shí)踐、關(guān)注議題上的變動(dòng)，報(bào)告仍缺乏對(duì)整個(gè)年度可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下的責(zé)任實(shí)踐特色的綜合梳理。

現(xiàn)場

伴隨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的加快，對(duì)外承包工程行業(yè)對(duì)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任日益重視，企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容逐步達(dá)成共識(shí)，即企業(yè)通過改進(jìn)自身的行為，謀求與各利益相關(guān)者的互利共贏；提升社會(huì)責(zé)任水平有助于企業(yè)改善內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，防范社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)綜合競爭力的提升和可持續(xù)的發(fā)展。

在此背景下，3月21日，中國對(duì)外承包工程商會(huì)在北京召開了新聞會(huì)，并正式對(duì)外界了《中國對(duì)外承包工程行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告2011—2012》，這也是繼2010年之后，承包商會(huì)正式的第二份行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告遵循了《中國對(duì)外承包工程行業(yè)社會(huì)責(zé)任指引》結(jié)構(gòu)，緊扣行業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的最新理解，把2012年“績效評(píng)價(jià)”的指標(biāo)情況與2009年“企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)選”情況進(jìn)行了對(duì)比和數(shù)據(jù)性的分析，直觀反映了幾年來企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的新進(jìn)展。

報(bào)告反映了中國對(duì)外承包工程企業(yè)在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的三個(gè)變化：一是企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)。企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)不再局限于公益慈善領(lǐng)域，一些企業(yè)主動(dòng)將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。二是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理不斷提升。企業(yè)陸續(xù)設(shè)立社會(huì)責(zé)任部門、委員會(huì)等管理機(jī)構(gòu)。建立起企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的制度和承諾，還加強(qiáng)了與利益相關(guān)者的溝通。第三，企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐不斷深化。企業(yè)逐步明確了社會(huì)責(zé)任所包含的工程質(zhì)量與安全、環(huán)境保護(hù)和社區(qū)參與發(fā)展等七大議題。并積極開展實(shí)踐，取得明顯進(jìn)步。

——中國對(duì)外承包工程商會(huì)新聞發(fā)言人張湘表示，盡管我國對(duì)外承包工程企業(yè)在社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)和實(shí)踐方面取得了明顯進(jìn)步，但與國外大型國際承包商相比還有較大差距。對(duì)此，她表示今年承包商會(huì)將開展更多工作，將不斷完善社會(huì)責(zé)任管理，進(jìn)一步提升履行社會(huì)責(zé)任的能力，繼續(xù)推動(dòng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)再上新的臺(tái)階。

與2009年相關(guān)數(shù)據(jù)相比，2012年社會(huì)責(zé)任管理組織機(jī)構(gòu)、社會(huì)責(zé)任管理制度、社會(huì)責(zé)任信息披露水平三項(xiàng)指標(biāo)得分率均增長20個(gè)百分點(diǎn)以上，表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理水平大幅提升。相比之下，社會(huì)責(zé)任管理制度得分率較低，下一步仍需企業(yè)建立和完善社會(huì)責(zé)任管理制度，規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理和實(shí)踐活動(dòng)。

——摘自《中國對(duì)外承包工程行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告2011-2012》，為反映企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的變化，該報(bào)告對(duì)參加“2012中國對(duì)外承包工程企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)”的49家企業(yè)（以下也簡稱“參評(píng)企業(yè)”）的材料和各項(xiàng)得分情況進(jìn)行了匯總分析，并與2009年“中國對(duì)外承包工程企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)選”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)情況進(jìn)行對(duì)比。

聲音

中國三星在喜迎中國總部成立18周年之際，也要舉行一項(xiàng)特殊的成人儀式，為了更好地履行所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，中國三星宣布“企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)營元年”，并向中國人民和中國社會(huì)鄭重地承諾，中國三星朝著最優(yōu)秀的企業(yè)公民而努力。我們要從這種傳統(tǒng)的投資模式中跳出來，通過向地區(qū)社會(huì)普及企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念、創(chuàng)造共同參與的平臺(tái)等措施，尋找—條嶄新的經(jīng)濟(jì)投資與社會(huì)責(zé)任齊頭并進(jìn)的投資發(fā)展之路。

——三星集團(tuán)大中華區(qū)總裁張?jiān)?jù)了解，為了實(shí)現(xiàn)“共享企業(yè)社會(huì)責(zé)任資源和力量”，中國三星與社會(huì)科學(xué)院簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立“中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究基地”。2013年三星將在其投資的一些地方政府共同啟動(dòng)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新示范區(qū)”項(xiàng)目。集中三星的資源，在該地區(qū)集中開展相生經(jīng)營、企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益等活動(dòng)。

我們企業(yè)經(jīng)營抓好了。本身就是在履行社會(huì)責(zé)任，畢竟我們的經(jīng)營本身就是服務(wù)民生。通過打造“從田間到餐桌”的完整“菜籃子”產(chǎn)業(yè)鏈。在“保障供應(yīng)”、“食品安全”、“平抑物價(jià)”、“營養(yǎng)午餐”等惠民領(lǐng)域發(fā)揮著主渠道作用；我們履行社會(huì)責(zé)任不是講口號(hào)，不是走形式，這是我們的企業(yè)使命的重要組成部分，體現(xiàn)的是我們的責(zé)任、我們的擔(dān)當(dāng)。

——3月18日，夏商集團(tuán)2012年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告儀式上，集團(tuán)董事長陳希方表示，報(bào)告體現(xiàn)著國有企業(yè)在自身市場化運(yùn)作、快速發(fā)展的同時(shí)，承載著服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局、履行社會(huì)責(zé)任的自然使命。

第8篇：社會(huì)責(zé)任管理制度范文

(一)企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的含義社會(huì)責(zé)任審計(jì)概念最早于20世紀(jì)50年代由HowardR.Bowen(1953)提出,認(rèn)為“社會(huì)審計(jì)是對(duì)具有社會(huì)影響的企業(yè)活動(dòng)中一些有意義的、可限定的領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)和報(bào)告的義務(wù)”。由于各國經(jīng)濟(jì)、政治、文化背景的差異,世界各國的專家學(xué)者對(duì)社會(huì)責(zé)任審計(jì)定義的理解也不盡相同。美國學(xué)者米切爾?謝勒和大衛(wèi)?肯特合著的《審計(jì)與受托責(zé)任》一書將社會(huì)責(zé)任審計(jì)定義為“強(qiáng)化組織受托責(zé)任的工具,以便組織的管理者解釋、辯護(hù)其決策”。日本學(xué)者片野一郎(1985)在《新版會(huì)計(jì)學(xué)大辭典》中的定義為“社會(huì)審計(jì)是有別于財(cái)務(wù)審計(jì)和管理審計(jì)的一種嶄新的審計(jì),它是一種檢查企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的審計(jì)”。我國學(xué)者陽秋林和李冬生(2004)認(rèn)為,社會(huì)責(zé)任審計(jì)是以維持人類可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),由專門的審計(jì)機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)地接受政府、社團(tuán)和社會(huì)個(gè)人的委托,采用科學(xué)合理的方法、手段對(duì)企業(yè)所履行的各種社會(huì)責(zé)任進(jìn)行有效審計(jì),審查和監(jiān)督企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。

(二)企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的主體根據(jù)審計(jì)主體理論,審計(jì)主體主要有政府審計(jì)、民間審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)三類。目前我國的社會(huì)責(zé)任審計(jì)是以國家審計(jì)和民間審計(jì)為主,但筆者認(rèn)為從內(nèi)部審計(jì)的角度可以更好地實(shí)施社會(huì)責(zé)任審計(jì),給利益相關(guān)者提供更加有用和可靠的信息,同時(shí)也有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,原因有以下幾點(diǎn):第一,從企業(yè)的內(nèi)部控制制度與內(nèi)部審計(jì)的關(guān)系來看,內(nèi)部控制制度是確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高經(jīng)濟(jì)核算的正確性與可靠性,評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平的重要保障。而內(nèi)部審計(jì)在評(píng)價(jià)和維護(hù)內(nèi)部控制有效性方面起著重要的作用,是保障企業(yè)依法經(jīng)營、規(guī)范管理、健康發(fā)展的重要手段,是現(xiàn)代企業(yè)制度不可缺少的組成部分。第二,從內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展趨勢來看,管理審計(jì)和效益審計(jì)是我國內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展方向,有利于發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的優(yōu)勢和作用,擴(kuò)大內(nèi)部審計(jì)的空間。在這個(gè)過程中,企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)要充分考慮各個(gè)利益相關(guān)者的影響。第三,相較于政府審計(jì)和民間審計(jì),內(nèi)部審計(jì)可以更加真實(shí)地監(jiān)督、評(píng)價(jià)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況。以內(nèi)部審計(jì)作為社會(huì)責(zé)任審計(jì)的主體并非排斥政府審計(jì)和民間審計(jì)的主體地位,一些社會(huì)責(zé)任審計(jì),如環(huán)境審計(jì)中關(guān)于環(huán)保資金使用和實(shí)施效果的審計(jì)主要依靠國家審計(jì)部門進(jìn)行。因此,在實(shí)際中,可以考慮“合作內(nèi)審”這一模式,即企業(yè)將一部分內(nèi)部審計(jì)的職能委托外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行,可以實(shí)現(xiàn)成本效益的最大化,同時(shí)通過聯(lián)合外部專家,可以提高審計(jì)質(zhì)量,而內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)也擁有了更大的靈活性和自主性。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)內(nèi)容與方法

(一)質(zhì)量審計(jì)企業(yè)的質(zhì)量審計(jì),是企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部有關(guān)管理層、管理當(dāng)局在質(zhì)量方面的受托管理責(zé)任的履行情況進(jìn)行證實(shí)、評(píng)價(jià),然后提出糾正或改進(jìn)質(zhì)量管理行為的建議,并將這些信息提供給相關(guān)利益者的一系列活動(dòng),是反映企業(yè)對(duì)消費(fèi)者履行社會(huì)責(zé)任情況的審計(jì)。企業(yè)的質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)性的管理,從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)再到銷售,每一環(huán)節(jié)都要高度重視產(chǎn)品的質(zhì)量,因此可依據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程來描述質(zhì)量審計(jì)的內(nèi)容。一般地,產(chǎn)品的生產(chǎn)流程包括:市場調(diào)查-產(chǎn)品研發(fā)-生產(chǎn)-加工-銷售-服務(wù)。

因此,質(zhì)量審計(jì)應(yīng)包括以下內(nèi)容:(1)項(xiàng)目審計(jì),一般由企業(yè)的高層管理人員授權(quán)審計(jì)以確定企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量狀況。這種審計(jì)通常是在做了足夠的市場調(diào)查并形成了項(xiàng)目投資的意向之后進(jìn)行的,是對(duì)項(xiàng)目全方位、多角度的檢查,在時(shí)間上涉及了項(xiàng)目從投資到最后完工的全過程,在空間上也涵蓋了與項(xiàng)目有關(guān)的各個(gè)方面。應(yīng)確認(rèn)企業(yè)是否建立了項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo),針對(duì)特定對(duì)象是否履行了相關(guān)的質(zhì)量責(zé)任,是否遵循了項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核時(shí)間界限等。(2)系統(tǒng)審計(jì),通常被用來確定企業(yè)質(zhì)量項(xiàng)目是否存在及其效率性和效果性?；镜馁|(zhì)量審計(jì)主要是通過調(diào)查企業(yè)的項(xiàng)目、活動(dòng)、部門和整個(gè)企業(yè)是否具有質(zhì)量控制來進(jìn)行。如審查企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量規(guī)劃是否符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的質(zhì)量文件記錄是否真實(shí)、完整等。(3)過程審計(jì),審查原材料的供應(yīng)、來源以及儲(chǔ)存等是否符合生產(chǎn)要求,生產(chǎn)加工過程是否處于質(zhì)量體系的控制之下,生產(chǎn)銷售過程是否符合環(huán)保要求,產(chǎn)出能否滿足使用者的需求等。(4)產(chǎn)品審計(jì),通過評(píng)價(jià)產(chǎn)品的效能,測試和評(píng)估產(chǎn)品的安全性、耐用性、可靠性和可維護(hù)性,是否存在以次充好、假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象,產(chǎn)品的使用是否存在危害消費(fèi)者健康的因素以及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的其他方面。(5)售后服務(wù)審計(jì),評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)的履行情況,是否存在侵害消費(fèi)者權(quán)益、無視消費(fèi)者投訴的情況;產(chǎn)品和服務(wù)是否存在利用夸大、虛假的廣告招攬顧客的現(xiàn)象;是否存在搭售、不正當(dāng)銷售等現(xiàn)象。

在實(shí)際中,質(zhì)量審計(jì)可以采用以下幾類方法:審計(jì)技術(shù)方法,測試或檢查是質(zhì)量審計(jì)中常用的收集數(shù)據(jù)和信息的技術(shù)和工具,包括統(tǒng)計(jì)測試、產(chǎn)品測試、過程能力測試、可靠性測試等;審計(jì)分析方法,主要有對(duì)比分析法、結(jié)構(gòu)分析法、指數(shù)分析法等;審計(jì)評(píng)價(jià)方法,主要有比較法和評(píng)分法兩種。

(二)人力資源審計(jì)人力資源審計(jì)就是對(duì)企業(yè)人力資源的開發(fā)、利用、管理等情況進(jìn)行客觀、公正的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、鑒證,以促使被審計(jì)單位人力資源發(fā)揮最大效用的一種活動(dòng)。人力資源審計(jì)是評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)職工履行責(zé)任情況的審計(jì),主要包括以下幾方面:(1)人力資源合規(guī)性審計(jì),是通過檢查被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)和經(jīng)營活動(dòng),以確定其合法合規(guī)。主要審查的內(nèi)容包括:制定的人力資源管理制度是否與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng);是否建立了勞動(dòng)安保制度,薪酬制度是否合理;企業(yè)的人力資源培訓(xùn)制度是否科學(xué);人力資源激勵(lì)和淘汰機(jī)制是否合理并具有可操作性等。(2)人力資源管理審計(jì),主要是指企業(yè)的高層管理人員對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展等計(jì)劃是否進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)目刂坪蜎Q策。在這方面,審計(jì)需要解決的問題包括:企業(yè)高級(jí)管理人員的選拔機(jī)制是否科學(xué)合理;高層管理人員的激勵(lì)機(jī)制是否科學(xué)有效;高層管理人員的約束機(jī)制是否科學(xué)可行。此外也要注重對(duì)管理人員的后續(xù)教育培養(yǎng),以保證企業(yè)的持續(xù)競爭力。(3)人力資源績效審計(jì),通過與相應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)相比較,尋找進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)、效益、效率的機(jī)會(huì),并提出具體建議,以供管理層在今后機(jī)構(gòu)改革和人員調(diào)整決策時(shí)參考。主要審查的內(nèi)容包括:審查企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制、管理制度是否具備可操作性;評(píng)價(jià)企業(yè)人力資源資產(chǎn)的保值增值情況、人力資源的效益情況;評(píng)價(jià)人力資源管理部門的工作績效、人力資源管理者的責(zé)任審計(jì)等。

由于人力資源審計(jì)所審查的信息大多無法用貨幣量化,因此在運(yùn)用常規(guī)審計(jì)方法的基礎(chǔ)上,還需要采用一些特殊的方法,具體包括:分析方法(如差異分析法、因素分析法、系統(tǒng)分析法、敏感度分析法、結(jié)構(gòu)分析法、多因素聯(lián)動(dòng)法、指數(shù)分析法、平衡分析法等):評(píng)價(jià)方法(包括定性的方法如成功度評(píng)級(jí)法,定量的方法如差額評(píng)級(jí)法、對(duì)比評(píng)價(jià)法、比率評(píng)價(jià)法、增量評(píng)價(jià)法、綜合評(píng)價(jià)法等)。

(三)環(huán)境審計(jì)環(huán)境審計(jì)是有關(guān)審計(jì)組織依據(jù)環(huán)境法規(guī)政策

和標(biāo)準(zhǔn),遵循審計(jì)準(zhǔn)則,系統(tǒng)地、定期地對(duì)被審計(jì)單位的環(huán)境活動(dòng)、環(huán)境財(cái)務(wù)信息和環(huán)境管理系統(tǒng)的真實(shí)性、合規(guī)性和有效性進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和鑒證。這主要是反映企業(yè)履行環(huán)境保護(hù)責(zé)任的情況,主要內(nèi)容如表1:

傳統(tǒng)的審計(jì)方法也適用于環(huán)境審計(jì),此外還需要運(yùn)用一些新的方法,常見的有以下幾種:一是市場價(jià)值法,通過觀察產(chǎn)量與市場價(jià)格的變化來評(píng)估環(huán)境資源的價(jià)值,其方法包括防護(hù)費(fèi)用法、機(jī)會(huì)成本法、恢復(fù)費(fèi)用法、影子工程法等。二是替代品評(píng)價(jià)法,不宜采用市場價(jià)值法時(shí),尋找間接反映環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)的商品和勞務(wù),利用這些商品和勞務(wù)的價(jià)格來計(jì)量環(huán)境要素,其方法包括資產(chǎn)價(jià)值法、旅行費(fèi)用法等。三是費(fèi)用效益分析法,依據(jù)費(fèi)用效益原理,從整個(gè)社會(huì)的角度出發(fā),分析某一項(xiàng)目對(duì)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)凈貢獻(xiàn)的大小,最常見的方法為邊際分析法。四是調(diào)查評(píng)價(jià)法,通過向?qū)＜乙约碍h(huán)境使用者進(jìn)行調(diào)查,對(duì)環(huán)境資源損失價(jià)值或保護(hù)措施效益進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種方法。

(四)道德審計(jì)道德審計(jì)是指審計(jì)人員對(duì)被審計(jì)單位進(jìn)行審計(jì)時(shí),衡量其管理當(dāng)局或直接責(zé)任人是否遵守道德管理制度規(guī)定及對(duì)道德管理的有效性進(jìn)行評(píng)審的行為。在如何進(jìn)行道德審計(jì)方面,目前主要有:利益相關(guān)者導(dǎo)向型審計(jì)、倫理問題導(dǎo)向型審計(jì)、多因素模型。

參照國際經(jīng)驗(yàn),我國企業(yè)的道德審計(jì)應(yīng)從以下方面人手:公司價(jià)值觀和使命(公司發(fā)展目標(biāo)、對(duì)符合社會(huì)責(zé)任的商業(yè)活動(dòng)的支持程度等)、與股東的關(guān)系(財(cái)務(wù)狀況、信息披露的真實(shí)性和及時(shí)性等)、與顧客的關(guān)系(產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格和顧客投訴處理等)、與雇員的關(guān)系(工資和福利、人力資源政策、工作環(huán)境等)、與經(jīng)銷商的關(guān)系(授權(quán)條款、對(duì)經(jīng)銷商投訴的處理等)、與供應(yīng)商的關(guān)系(合同條款、付款及時(shí)性等)、與其他團(tuán)體的商業(yè)關(guān)系(合作項(xiàng)目的目的、內(nèi)容和結(jié)果等)、與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系(環(huán)保法規(guī)的執(zhí)行、環(huán)保設(shè)施的購置等),對(duì)社會(huì)發(fā)展作出的貢獻(xiàn)。

對(duì)于道德審計(jì)的方法,可從兩方面進(jìn)行:一是對(duì)相關(guān)的文件和記錄進(jìn)行審計(jì),包括企業(yè)內(nèi)部的各種文件、企業(yè)外部的公共機(jī)構(gòu)記錄及新聞媒體的報(bào)道;二是對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)者進(jìn)行問卷調(diào)查,包括公司員工、專家、顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商和投資者等。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的程序

(一)審計(jì)準(zhǔn)備階段審計(jì)人員首先應(yīng)充分了解被審計(jì)單位的基本情況以及相應(yīng)的政策、法規(guī),如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和經(jīng)營類型,法人治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等,從中確定社會(huì)責(zé)任審計(jì)的目標(biāo)。雖然社會(huì)責(zé)任審計(jì)涉及的具體項(xiàng)目不同,但仍可以從一般審計(jì)目標(biāo)出發(fā),發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),提出改進(jìn)意見和方法,促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)和社會(huì)責(zé)任措施的完善。在進(jìn)行具體的社會(huì)責(zé)任審計(jì)時(shí),可根據(jù)一般審計(jì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。收集信息階段重點(diǎn)要審查存在審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目,如生產(chǎn)工藝和技術(shù)裝備是否符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);職工薪酬制度、勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施以及人力資源制度的完善情況;污染物的種類、產(chǎn)生量、毒性及其處置與達(dá)標(biāo)排放情況;企業(yè)的慈善捐助、文體活動(dòng)贊助情況等。對(duì)于不同組織類型,不同生產(chǎn)工藝和不同規(guī)模的被審計(jì)單位,面臨的社會(huì)因素可能千差萬別,因此必須結(jié)合單位的實(shí)際情況收集信息。由于社會(huì)責(zé)任審計(jì)具有專業(yè)性、全面性和技術(shù)性特點(diǎn),要求審計(jì)人員掌握更為全面的專業(yè)和技術(shù)知識(shí),因此審計(jì)人員的配備是社會(huì)責(zé)任審計(jì)的重要環(huán)節(jié),如審計(jì)人員中既要包括項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)鍵組織成員,又要包括財(cái)務(wù)審計(jì)人員、環(huán)境專家、其他專家等。

(二)審計(jì)實(shí)施階段實(shí)施階段是詳細(xì)審核與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)及其相關(guān)資料的階段。這一階段的主要工作包括:根據(jù)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的方法對(duì)社會(huì)責(zé)任管理系統(tǒng)進(jìn)行審查,以進(jìn)一步了解被設(shè)計(jì)單位社會(huì)責(zé)任的履行情況,用以評(píng)價(jià)該系統(tǒng)的有效性和充分性;對(duì)能夠影響企業(yè)的各個(gè)利益相關(guān)者進(jìn)行咨詢和調(diào)查,要不斷了解其要求和意見,從而更客觀、公正地評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行狀況;根據(jù)確定的控制風(fēng)險(xiǎn)和檢查風(fēng)險(xiǎn),實(shí)施實(shí)質(zhì)性測試。

(三)審計(jì)報(bào)告階段由于社會(huì)責(zé)任審計(jì)的特殊性,因此社會(huì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告階段的工作與常規(guī)審計(jì)相比也具有特殊性。第一,社會(huì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告的內(nèi)容要求做到完整、精確、客觀、清晰。報(bào)告的內(nèi)容一般包括審計(jì)對(duì)象、審計(jì)目標(biāo)、專業(yè)管理部門的評(píng)價(jià)意見,審計(jì)工作中的新發(fā)現(xiàn),審計(jì)建議和審計(jì)評(píng)價(jià)意見(或?qū)徲?jì)結(jié)論)。在社會(huì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告中可以按照每個(gè)審計(jì)目標(biāo),對(duì)以上內(nèi)容分別進(jìn)行闡述。此外,社會(huì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告還必須將聘用的有關(guān)專家的材料、運(yùn)用的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)也列入審計(jì)報(bào)告。第二,社會(huì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告的形式。除運(yùn)用常規(guī)的書面報(bào)告形式外,國外也有運(yùn)用錄像帶的形式出具審計(jì)報(bào)告的情況,但國內(nèi)條件尚不成熟。筆者認(rèn)為,在出具簡潔的書面報(bào)告后,可以以錄像帶作為審計(jì)報(bào)告的附件,特別是環(huán)境審計(jì)中,以音像真實(shí)地反映環(huán)境狀況,其效果是書面語言所無法達(dá)到的,更具有真實(shí)性和說服力。

參考文獻(xiàn):

第9篇：社會(huì)責(zé)任管理制度范文

關(guān)鍵詞:高職院校;管理制度;缺陷;制度化

中圖分類號(hào):G640文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)27-0273-02

在高等教育大眾化、國際化的大背景下,中國高職院校這幾年發(fā)展快速,但這種發(fā)展基本上只是注重了外延的發(fā)展,相應(yīng)的管理制度等內(nèi)涵的發(fā)展已經(jīng)嚴(yán)重滯后,凸顯了一些嚴(yán)重的缺陷,形成外延與內(nèi)涵發(fā)展不協(xié)調(diào)的局面。這些缺陷如果不能及時(shí)得到完善,必將阻礙高職院校的科學(xué)發(fā)展和品質(zhì)的提高,影響中國現(xiàn)有高等教育成果的鞏固。

一、當(dāng)前中國高職院校中幾個(gè)主要制度的缺陷及其影響

制度是一個(gè)組織有效、順利運(yùn)行的根本保證,是一個(gè)組織可持續(xù)發(fā)展的前提。制度不完善會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部運(yùn)行隨意性與盲目性增加,造成較大的內(nèi)耗,運(yùn)行效率降低、風(fēng)險(xiǎn)加大。制度缺陷使得許多新老問題不能得到及時(shí)解決。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和權(quán)力的合理性會(huì)受到組織成員的質(zhì)疑,導(dǎo)致組織紀(jì)律渙散、凝聚力削弱。而“學(xué)校自其誕生起,即是一種組織化了的社會(huì)單位?！盵1]高職院校是屬于較為典型的規(guī)范性組織,其是否擁有科學(xué)、嚴(yán)格、完善的管理制度決定著它們的社會(huì)功能是否能夠正常發(fā)揮,進(jìn)而決定其社會(huì)存在的必要性與合理性。然而目前各高職院校在學(xué)生管理、教學(xué)管理、科研管理、師資隊(duì)伍管理等方面的制度存在嚴(yán)重的缺陷,這極大地阻礙著高職院校科學(xué)有效的運(yùn)行與其作為高等教育院校品質(zhì)的提高。

1.學(xué)生管理制度就有待系統(tǒng)化。高職院校的學(xué)生管理目前大多數(shù)是按照所謂的慣例來進(jìn)行的,沒有系統(tǒng)化的管理制度。很多有效的管理方式和常規(guī)操作,雖然形成了一定有益的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn),但還沒有形成明文規(guī)定的規(guī)章制度。而學(xué)生違紀(jì)處理方面的制度也存在一定的互相矛盾的地方。這一方面不利于經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與推廣,另一方面也給管理人員進(jìn)行具體操作制造了一定的困難。同時(shí),對(duì)于新入校的學(xué)生和教師,學(xué)院沒有可供他們直接學(xué)習(xí)的文件,他們只有在平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中通過觀察與前輩的言傳身教而獲得經(jīng)驗(yàn)。通過這種方式獲取的經(jīng)驗(yàn)具有隨意性和零碎性,會(huì)延長新學(xué)生和新教師的適應(yīng)期,不利于新教師的培養(yǎng)和新生對(duì)學(xué)院環(huán)境的適應(yīng),而極大地降低工作效率。

2.教學(xué)管理制度需要細(xì)化。一些學(xué)院教務(wù)處與各系部的管理權(quán)力和管理責(zé)任沒有明晰,相應(yīng)的管理制度仍然停留在中等學(xué)校教育和成人教育的管理階段;同時(shí),一系列關(guān)于聽課、課堂檢查、課堂監(jiān)督的措施由于制度過于粗糙而不能落到實(shí)處。這樣就導(dǎo)致學(xué)院對(duì)教學(xué)管理的失位,造成課堂教學(xué)效率較低。如學(xué)生曠課、遲到、早退,課堂上睡覺、手機(jī)上網(wǎng)等比較常見。學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高,對(duì)自己要求不嚴(yán)。教師上課很少點(diǎn)名,對(duì)違反紀(jì)律的學(xué)生也幾乎沒有進(jìn)行批評(píng)教育。因此,高職院校教學(xué)管理部門應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)細(xì)化管理制度,并切實(shí)落實(shí),加強(qiáng)對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的管理。

3.沒有系統(tǒng)的師資隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制。師資隊(duì)伍建設(shè)與教師的專業(yè)發(fā)展應(yīng)該是同步進(jìn)行的,包括對(duì)教師的職前培養(yǎng)、入職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。高職院校目前雖然花大力氣引進(jìn)了一些高層次人才作為專任教師,但是這些教師在畢業(yè)之前學(xué)習(xí)的學(xué)校主要不是把他們作為教師進(jìn)行培養(yǎng)的,因此可以說他們作為教師的職前培養(yǎng)是相當(dāng)缺乏的。由于高職院校的發(fā)展歷史較短,近幾年又把精力更多地放在硬件設(shè)施建設(shè)上,而很少考慮到教師的職后發(fā)展上,對(duì)師資隊(duì)伍建設(shè)就更加談不上構(gòu)建系統(tǒng)的機(jī)制了。這樣就造成幾乎沒有受過教師專業(yè)訓(xùn)練的畢業(yè)生,經(jīng)過幾天的入職培訓(xùn)甚至有的都沒有經(jīng)過入職培訓(xùn)就直接走上教師崗位,其后也就讓他們?cè)谧约旱膷徫簧厦つ棵?沒有機(jī)制去保障他們有足夠的繼續(xù)教育機(jī)會(huì)。這樣就使得教師的職業(yè)適應(yīng)期延長,對(duì)教育教學(xué)的規(guī)律掌握不易、運(yùn)用不熟,使他們與學(xué)生之間的磨合出現(xiàn)問題,導(dǎo)致教學(xué)效果不佳,從而使師生的上課積極性都受到打擊。

4.科研激勵(lì)機(jī)制有待完善。大學(xué)的職能在于培養(yǎng)人才、發(fā)展知識(shí)、服務(wù)社會(huì)[2]?？蒲胁粌H是知識(shí)創(chuàng)新和文化傳承最重要的手段,也是高職院校之所以在高等教育中占有一席之地的職能基礎(chǔ),同時(shí)是高校必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,是高職院校服務(wù)社會(huì)的方式。而高職院校主要由一些中專學(xué)校和成人教育院校發(fā)展而來,它們中多數(shù)對(duì)科研重視程度還不夠,也沒有對(duì)教師有明確的科研要求,更沒有完整的科研激勵(lì)機(jī)制和成果管理制度。這就使得高職院校的科研沒有制度保障,不能夠有效激發(fā)教師的科研積極性,從而阻礙高職院?？蒲谐晒谫|(zhì)和量方面的提高,導(dǎo)致高職院校作為高校的某些功能缺失,不能盡到自己應(yīng)盡的科研方面的社會(huì)責(zé)任,嚴(yán)重阻礙高職院校進(jìn)一步發(fā)展。

二、完善高職院校管理制度的途徑

高職院校應(yīng)該深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀,通過對(duì)制約高職院校發(fā)展的制度因素和工作中存在的制度缺陷及其原因的深入分析和反思,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生管理、教學(xué)管理、師資隊(duì)伍建設(shè),不斷促進(jìn)高職院校教育的制度化,推進(jìn)高職院校教育教學(xué)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

1.成立高職院校教育協(xié)會(huì),加強(qiáng)高職院校交流,取長補(bǔ)短,共同提高。中國雖然成立了教育協(xié)會(huì)和高等教育協(xié)會(huì),卻沒有專門的高等職業(yè)教育協(xié)會(huì)。高職教育屬于高等教育的一個(gè)部分,不少學(xué)院加入了高等教育協(xié)會(huì);但是由于自己的發(fā)展歷史較短,科研能力有限,因而在高等教育中的地位不高,在高等教育協(xié)會(huì)中很難發(fā)出自己的聲音。因此,應(yīng)該成立專門的高職院校教育協(xié)會(huì),專門探討高職院校的發(fā)展問題,在協(xié)會(huì)中加強(qiáng)與同一層面的高等職業(yè)技術(shù)教育經(jīng)驗(yàn)交流,在制度建設(shè)等方面取長補(bǔ)短,以達(dá)到共同提高的目的。

2.設(shè)立專門的高職院校制度化工作小組,負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的建立與完善。制度化是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,必須經(jīng)過長期的專門工作才能逐步完善。對(duì)于高等教育經(jīng)驗(yàn)缺乏的高職院校來說,制度化管理是其薄弱環(huán)節(jié),同時(shí)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。在高校管理及其制度建設(shè)方面,高職院校要使自己符合高校的身份,拉近與本科院校的距離,必須采取非常的手段,設(shè)立專門的制度化工作小組,專門負(fù)責(zé)審讀學(xué)院的各項(xiàng)管理制度,查漏補(bǔ)缺,爭取在較短時(shí)間內(nèi)建立與完善高職院校內(nèi)各項(xiàng)制度,促進(jìn)學(xué)院制度化管理。

3.總結(jié)分析校本管理經(jīng)驗(yàn),使之科學(xué)化與制度化。高職院校雖然成為高校的歷史較短,但是作為非高校還是有數(shù)十年歷史的,這期間還是積累了較為豐富的、與自身培養(yǎng)目標(biāo)相符合的學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn),即校本經(jīng)驗(yàn)。但是這些非高校的校本管理經(jīng)驗(yàn)有的沒有隨著高職院校在國家教育系統(tǒng)中角色的改變而產(chǎn)生適應(yīng)性變化,沒有得到及時(shí)有效的修訂而達(dá)到高校管理的要求;有的還停留在感性經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上尚未形成制度,只是在管理者的意識(shí)中發(fā)揮作用而隨意性較大。高職院校要做到科學(xué)化、制度化管理,必須對(duì)自身校本經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié),經(jīng)過討論、修改、修訂使之成為學(xué)院的常規(guī)管理制度,使高職院校的管理做到有根可循,有據(jù)可依。

4.學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn),把先進(jìn)職業(yè)教育管理理念引入高職院校管理制度。發(fā)達(dá)國家如美國、英國、法國等都具有較為發(fā)達(dá)和完整的職業(yè)教育體系,有許多有益的經(jīng)驗(yàn)和制度值得中國高職院校借鑒。特別是在網(wǎng)絡(luò)資源利用、師資隊(duì)伍建設(shè)方面和工作與質(zhì)量評(píng)估等方面,值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。因此,要使中國高職院校盡快做到管理的科學(xué)化、制度化,必須下大力氣加派各個(gè)高職學(xué)院的管理人員和制度化工作人員到發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的職業(yè)教育學(xué)院進(jìn)行考察和學(xué)習(xí),適當(dāng)引入他們的管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合中國高職院校發(fā)展實(shí)際,制定出與中國高職院校發(fā)展環(huán)境與水平相適應(yīng)的管理制度,以提高學(xué)院的管理效率,趕上發(fā)達(dá)國家職業(yè)教育水平。

5.借鑒本科院校管理制度,提升高職院校管理品質(zhì)。中國高等教育仍然是以本科教育為主的,而本科院校一般來說也具有較長的高等教育歷史,有比較豐富的高等教育管理經(jīng)驗(yàn)和完善的高等學(xué)校管理制度。中國高職教育要與自己高等教育的身份相符合,完善高等教育管理制度,就必須向本科院校學(xué)習(xí),借鑒本科院校管理經(jīng)驗(yàn),提升自己的管理品質(zhì)。高職院校應(yīng)該拓寬自己的發(fā)展視野,把成為本科院校的一員作為發(fā)展的中遠(yuǎn)期目標(biāo)。而借鑒本科院校的管理經(jīng)驗(yàn)是高職院校升格的前期準(zhǔn)備工作,是提高自身辦學(xué)管理能力和奠定更深厚的管理文化底蘊(yùn)的有效途徑。