企業(yè)信息化的理解精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化的理解范文

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，能源耗費(fèi)量與日俱增，在很大程度上阻礙了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的目標(biāo)，大量企業(yè)進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)，促進(jìn)了資源的高效利用。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，其與各行各業(yè)的結(jié)合日益緊密，為了提高資源的利用效率，達(dá)到節(jié)能減排的目的，形成信息化的能源管理系統(tǒng)勢(shì)在必行。

1 企業(yè)信息化能源管理系統(tǒng)概述

1.1 企業(yè)用能特點(diǎn)

能源消耗是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不可或缺的必要條件，且在企業(yè)產(chǎn)品成本中占的比例越來(lái)越大，節(jié)能降耗已成為企業(yè)降低成本的主要手段。目前大部分企業(yè)使用的能源種類(lèi)復(fù)雜，包括電、水、燃?xì)狻⒚河?、生物質(zhì)等，卻又缺乏有效的管理手段，面臨基礎(chǔ)能耗數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不完善、可靠性和真實(shí)性差、能耗分析手段匱乏等一些列問(wèn)題，如何建設(shè)企業(yè)信息化能源管理系統(tǒng)已成為眾多企業(yè)決策者關(guān)心的問(wèn)題。

1.2 系統(tǒng)架構(gòu)

企業(yè)信息化能源管理系統(tǒng)架構(gòu)，主要包括以下幾部分：

（1）系統(tǒng)管理層

系統(tǒng)管理層針對(duì)管理、操作人員，是人機(jī)交互的直接窗口，也是系統(tǒng)的最上層部分。主要由系統(tǒng)軟件和必要的硬件設(shè)備，如工業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等組成。系統(tǒng)平臺(tái)軟件需具有良好的人機(jī)交互界面，能夠采集現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)數(shù)據(jù)信息、分析與處理等，并以圖形、數(shù)顯、聲音等方式反映現(xiàn)場(chǎng)的能耗狀況。

（2）網(wǎng)絡(luò)通訊層

通訊層主要是由以太網(wǎng)設(shè)備及總線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)組成。該層是數(shù)據(jù)信息交換的橋梁，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備回送的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、分類(lèi)和傳送等工作的同時(shí)，轉(zhuǎn)達(dá)上位機(jī)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的各種命令。包括工業(yè)級(jí)以太網(wǎng)交換機(jī)、通訊網(wǎng)關(guān)、數(shù)據(jù)采集器等設(shè)備。

（3）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)控層

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)控層是數(shù)據(jù)采集終端，主要由智能電表、智能水表等計(jì)量?jī)x表組成。用于計(jì)量水、電、氣等能耗數(shù)據(jù)。計(jì)量?jī)x表需帶有RS485、M-Bus等通信接口，可以方便的接入到通信網(wǎng)絡(luò)里。

2 信息化能源管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用問(wèn)題

2.1 管理水平受到局限

首先，在將信息化能源管理系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)的過(guò)程中，存在管理水平受到局限的問(wèn)題。信息化能源管理系統(tǒng)在我國(guó)處于發(fā)展的初期，將其應(yīng)用在企業(yè)中還存在一定的局限性。一些企業(yè)的管理人員對(duì)信息化能源管理系統(tǒng)了解程度較低，可能會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析錯(cuò)誤、預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確的問(wèn)題。還有一些企業(yè)的管理人員流動(dòng)速度較快，無(wú)法對(duì)企業(yè)的能源利用情況進(jìn)行精確判斷。

2.2 復(fù)雜工序影響生產(chǎn)

在將信息化能源管理系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)的過(guò)程中，存在復(fù)雜工序影響生產(chǎn)的問(wèn)題。信息化能源管理系統(tǒng)的操作比較復(fù)雜，如果在某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)工序停止運(yùn)行。企業(yè)在應(yīng)用信息化能源管理系統(tǒng)的過(guò)程中，需要對(duì)高耗能的器材進(jìn)行技術(shù)改造，還需要對(duì)高耗能器材的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，二者的同時(shí)進(jìn)行可能會(huì)導(dǎo)致信息化能源管理系統(tǒng)陷入卡機(jī)停頓。

2.3 數(shù)據(jù)采集難度較大

在將信息化能源管理系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)的過(guò)程中，存在數(shù)據(jù)采集難度較大的問(wèn)題。信息化能源管理系統(tǒng)需要記錄大量的信息數(shù)據(jù)，但是在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，卻存在數(shù)據(jù)采集裝置覆蓋面積小的問(wèn)題。一方面，數(shù)據(jù)采集裝置模型的構(gòu)建和實(shí)際生產(chǎn)情況不相符合。另一方面，數(shù)據(jù)信息的范圍過(guò)大，采集裝置并不能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的全面采集。

3 信息化能源管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用策略

3.1 發(fā)揮管理人員的職能

首先，將信息化能源管理系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)中，應(yīng)該發(fā)揮管理人員的職能。管理人員是進(jìn)行信息化能源管理的主體，因此在開(kāi)展系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該突出管理人員的領(lǐng)導(dǎo)職能。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，管理人員應(yīng)該落實(shí)能源管理的法律法規(guī)，制定科學(xué)的信息化能源管理決策。第二，管理人員應(yīng)該對(duì)系統(tǒng)分配資源進(jìn)行二次審核，并定期進(jìn)行檢查指導(dǎo)。第三，管理人員應(yīng)該優(yōu)化信息化能源管理系統(tǒng)的隊(duì)伍組織，為系統(tǒng)提供人才支持。

3.2 規(guī)范信息化管理程序

將信息化能源管理系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)中，應(yīng)該規(guī)范信息化管理程序。信息化能源管理系統(tǒng)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此應(yīng)該嚴(yán)格遵照管理流程。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：第一，應(yīng)該對(duì)信息化能源管理系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)規(guī)劃，聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員形成系統(tǒng)模型。第二，應(yīng)該對(duì)信息化能源管理系統(tǒng)的可行性進(jìn)行分析，看系統(tǒng)是否能滿(mǎn)足企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第三，應(yīng)該對(duì)信息化能源管理系統(tǒng)的實(shí)效性進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)節(jié)約的能源總量進(jìn)行計(jì)算。

3.3 落實(shí)信息化建設(shè)資金

將信息化能源管理系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)中，應(yīng)該落實(shí)信息化建設(shè)資金。信息化能源管理系統(tǒng)需要耗費(fèi)大量的資金，因此企業(yè)應(yīng)該成立專(zhuān)項(xiàng)資金，投入到系統(tǒng)建設(shè)之中。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，保證流動(dòng)資金的暢通，為信息化能源管理系統(tǒng)建設(shè)提供資金支持。第二，成立專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)維護(hù)小組，對(duì)信息化能源管理系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)。

3.4 壯大信息化管理隊(duì)伍

將信息化能源管理系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)中，應(yīng)該壯大信息化管理隊(duì)伍。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此應(yīng)該加強(qiáng)人才建設(shè)，打造人才隊(duì)伍。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，嚴(yán)格規(guī)范選拔流程，把高素質(zhì)人才納入到企業(yè)之中。第二，應(yīng)該把績(jī)效制度和薪資制度聯(lián)系起來(lái)，為管理人員提供福利。第三，應(yīng)該對(duì)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提升其管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第2篇：企業(yè)信息化的理解范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；OA；ERP；結(jié)合；企業(yè)管理系統(tǒng)；應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 12-0000-02

一、OA與ERP概述

OA，是指辦公自動(dòng)化英文Office Automation的縮寫(xiě)，是一種新穎的辦公方式，它結(jié)合了計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)功能和現(xiàn)代化辦公方式，是目前新信息技術(shù)革命中相當(dāng)活躍并具備很強(qiáng)生命力一個(gè)全新的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，毋庸置疑的說(shuō)是信息化革新與發(fā)展的產(chǎn)物。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部的員工可跨地區(qū)、跨時(shí)間協(xié)同完成工作。在工作的整個(gè)流程中，注重對(duì)員工和工作過(guò)程的管理，以此來(lái)完成對(duì)具體事務(wù)的管理。通過(guò)此系統(tǒng)而使用的交換式網(wǎng)絡(luò)，將更加方便與快捷的相互傳遞信息，深化拓展了辦公方法，完全實(shí)現(xiàn)了高效率的辦公。在當(dāng)前企業(yè)所使用的OA系統(tǒng)中，很多是基于lotus Notes平臺(tái)而開(kāi)發(fā)，因?yàn)檫@種平臺(tái)具有很好的優(yōu)勢(shì)，它的管理功能和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存貯管理功能以及工作流定義都非常的靈活、強(qiáng)大，是一個(gè)理想的以公文流轉(zhuǎn)為重要內(nèi)容的自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。當(dāng)前很多運(yùn)行狀態(tài)比較好的OA，都是在這個(gè)環(huán)境下開(kāi)發(fā)而來(lái)的系統(tǒng)。

ERP，是指企業(yè)資源計(jì)劃英文Enterprise Resource Planning的縮寫(xiě)。比較傾向企業(yè)的業(yè)務(wù)管理，優(yōu)化并固化了業(yè)務(wù)流程。ERP主要側(cè)重對(duì)物流、物料和資金的管理。ERP的導(dǎo)向主要是結(jié)果，主要包括系統(tǒng)整合企業(yè)所有的每項(xiàng)資源。此系統(tǒng)最早在1990年由美國(guó)的一家咨詢(xún)公司提出的，最早應(yīng)用的行業(yè)是制造業(yè)，以后慢慢的拓展到其它的行業(yè)。ERP發(fā)展之初，其概念具有十分狹窄的空間，單單局限于制造業(yè)行業(yè)企業(yè)的資源計(jì)劃部分。但隨著引入了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組管理和企業(yè)供需鏈管理等一些管理理論，ERP的管理對(duì)象也相應(yīng)擴(kuò)大到了企業(yè)的物、人、財(cái)、信息等一切資源與企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷(xiāo)等一切業(yè)務(wù)。ERP拓展并集成了企業(yè)內(nèi)部所有管理功能的全部信息，并且也大大超出了企業(yè)自身的業(yè)務(wù)范圍，集成了所有供需鏈上一切的相關(guān)業(yè)務(wù)信息。通過(guò)信息整合手段與技術(shù)整合和控制了企業(yè)相對(duì)分散的業(yè)務(wù)過(guò)程。

二、OA與ERP的關(guān)系

OA這種辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)，集信息處理、知識(shí)管理和企業(yè)業(yè)務(wù)流程于一體，將企業(yè)使用的決策支持系統(tǒng)升級(jí)成決策智能系統(tǒng)，其核心是知識(shí)管理，為員工提供了共享知識(shí)的機(jī)制和豐富的知識(shí)學(xué)習(xí)功能，保證了系統(tǒng)使用人員能根據(jù)知識(shí)需求方便的跟專(zhuān)家學(xué)習(xí)，并能隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)單位已有的知識(shí)，提高了員工在OA系統(tǒng)中學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，在員工創(chuàng)新能力不斷提高的過(guò)程中，也不斷提高了企業(yè)和機(jī)關(guān)的整體應(yīng)變與創(chuàng)新能力。所以說(shuō)，員工使用OA系統(tǒng)辦公達(dá)到了從“如何做事情”上升到“知道如何做”的目的。當(dāng)前，ERP解決方案和其他的應(yīng)用案例都具有各自的特點(diǎn)，但是所有方案的最終目的都是基本一致的，在通常情況下都與“從不同的道路登上同一山峰”意義相同。不同的道路是指具體的技術(shù)手段和方法，同一山峰指的是企業(yè)信息化的設(shè)計(jì)目標(biāo)。當(dāng)前的ERP已不局限于企業(yè)的內(nèi)部管理，已拓展到了以前不涉及的知識(shí)決策領(lǐng)域和工業(yè)自動(dòng)化作業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域。

從管理學(xué)角度來(lái)講，ERP主要是計(jì)劃和控制企業(yè)內(nèi)部的全部資源，主要側(cè)重于滿(mǎn)足客戶(hù)和準(zhǔn)時(shí)交貨的同時(shí)將企業(yè)的各種成本降低到最大限度，是通過(guò)提高企業(yè)內(nèi)部工作效率的途徑來(lái)提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，該系統(tǒng)的中心是效率。OA主要是將企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)所提供的企業(yè)基礎(chǔ)信息轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的管理信息，為企業(yè)管理人員和其他工作人員提供優(yōu)越的辦公環(huán)境和便捷的辦公手段，使他們能夠快樂(lè)、愉悅、輕松的工作。ERP和OA所關(guān)注對(duì)象是不同的，ERP關(guān)注更多的是企業(yè)內(nèi)部資源的計(jì)劃和控制，OA關(guān)注更多的是業(yè)務(wù)或事務(wù)處理，歸納和總結(jié)對(duì)企業(yè)有利的信息。因此來(lái)講，OA的使用在ERP的前端，拓展延伸到了ERP之前難以完善的處理范圍，而ERP就是企業(yè)管理中的全面應(yīng)用。

從兩個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念上講，ERP的主要業(yè)務(wù)流程是比較固定的，但很多OA業(yè)務(wù)流程卻非常的靈活。ERP系統(tǒng)在一定程度上講又叫事務(wù)處理系統(tǒng)，要求準(zhǔn)確記錄企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中人、財(cái)、物等資源的發(fā)生情況，集成了企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)財(cái)務(wù)、產(chǎn)品庫(kù)存等各部分的管理模塊，顯著提高了企業(yè)的自動(dòng)化水平，顯著減少了人力需求及人為差錯(cuò)，大大提高了辦公效率。OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的辦公流程，能夠?qū)k公流程中實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控和實(shí)時(shí)跟蹤，方便了不同部門(mén)和不同工作崗位之間的協(xié)同工作，在提高辦公效率的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了高效協(xié)作。

通過(guò)從管理和設(shè)計(jì)兩方面對(duì)兩種系統(tǒng)的分析，可以知道兩者之間既有區(qū)別，也有聯(lián)系，二者的最終目標(biāo)就是要使企業(yè)的利益實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久化和最大化，取得最高的投資回報(bào)率。

三、OA和ERP相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)

第3篇：企業(yè)信息化的理解范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；指標(biāo)體系；評(píng)價(jià)方法

一、企業(yè)信息化定義

上世紀(jì)70年代的時(shí)候，日本的學(xué)者最早提出了“信息化”一詞，并因此出現(xiàn)了一個(gè)新的信息詞匯，即“Informationaliza-tion”，其本意是指對(duì)信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸與共享的過(guò)程，是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程。企業(yè)信息化是從信息化的概念衍生出來(lái)的，目前尚無(wú)統(tǒng)一定義，不同的學(xué)者都結(jié)合自己對(duì)企業(yè)信息化的理解給出了各自的定義。烏家培老師給出的定義是“企業(yè)通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)利用，其目的就是為了提高企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的工作效率和工作水平，最終能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益起到提升作用并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力”。高俊書(shū)學(xué)者則認(rèn)為，企業(yè)信息化的概念是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化過(guò)程。國(guó)內(nèi)的其他學(xué)者也從各自理解的角度給出了各自對(duì)企業(yè)信息化的定義，這些定義雖然有所不同，但大體上都指出，企業(yè)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息資源的開(kāi)發(fā)和利用為手段，目的是為了提高企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率與水平，進(jìn)而為提升企業(yè)的績(jī)效做出相應(yīng)貢獻(xiàn)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，各個(gè)國(guó)家及地方政府在全球信息化浪潮中都不甘落后，紛紛制定相應(yīng)政策推動(dòng)經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)，其信息化建設(shè)發(fā)展的好壞對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化有著至關(guān)重要的影響。所有的企業(yè)都希望通過(guò)進(jìn)行信息化建設(shè)來(lái)對(duì)以往落后的企業(yè)管理模式以及相關(guān)的業(yè)務(wù)處理方式做出改變，希望通過(guò)信息技術(shù)的合理運(yùn)用提升企業(yè)的績(jī)效，使得企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中具有一定的優(yōu)勢(shì)，能夠適應(yīng)當(dāng)前快速變化的商業(yè)需要，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高生產(chǎn)效率與工作效率，輔助管理決策。

二、企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題

企業(yè)信息化對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國(guó)家而言都是十分重要的，企業(yè)也認(rèn)識(shí)到其重要作用。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)信息化的建設(shè)也是逐步進(jìn)行開(kāi)展的，不同的企業(yè)、單位對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)程度不同，在信息化建設(shè)的過(guò)程中，不同的企業(yè)可能遇到的問(wèn)題也不盡相同。個(gè)別的企業(yè)其信息化開(kāi)展得比較好，而有些企業(yè)信息化工作開(kāi)展得可能就比較差，在信息化建設(shè)的過(guò)程中產(chǎn)生了各種各樣的問(wèn)題。結(jié)合近年來(lái)我國(guó)的一些企業(yè)信息化開(kāi)展情況，企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題大體包括以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)不夠充分。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)信息化建設(shè)無(wú)非就是買(mǎi)幾臺(tái)電腦，簡(jiǎn)單地把手工業(yè)務(wù)結(jié)合計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，這樣就算企業(yè)信息化了，可實(shí)際上，這根本談不上是企業(yè)信息化，從企業(yè)信息化的概念就可以看出，這樣的做法完全背離了企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)作用的本意。第二，對(duì)企業(yè)信息化所需投入認(rèn)識(shí)不夠明確、清楚。眾所周知，企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程是長(zhǎng)期進(jìn)行的，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在建設(shè)過(guò)程中與企業(yè)很多方面息息相關(guān)，企業(yè)信息化建設(shè)的投入絕不是一蹴而就的，會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展及相關(guān)業(yè)務(wù)需求不斷地進(jìn)行投入，而且短時(shí)間內(nèi)是看不到更多回報(bào)的。大多數(shù)的企業(yè)管理者往往認(rèn)為，企業(yè)信息化建設(shè)是一勞永逸的，一次投入就會(huì)產(chǎn)生所需的效益，由于這樣的錯(cuò)誤認(rèn)知，使得企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中由于對(duì)資金預(yù)算沒(méi)有充分的考慮，導(dǎo)致預(yù)算不足，從而使得信息化建設(shè)工作出現(xiàn)了不同程度的停滯或終止，導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)不夠全面，亦不完整。第三，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)缺少整體部署和規(guī)劃。很多企業(yè)在信息化開(kāi)展的過(guò)程中采用平鋪的方式進(jìn)行，不管企業(yè)實(shí)際情況，所有的部門(mén)一同展開(kāi)，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的資金流動(dòng)，也對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生影響，開(kāi)展得不好甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)因資金鏈條出現(xiàn)斷裂而倒閉。第四，過(guò)于夸大企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響作用。自從企業(yè)信息化概念出現(xiàn)以來(lái)，我國(guó)的很多企業(yè)都意識(shí)到其重要作用，對(duì)其非常重視，專(zhuān)門(mén)組織人力、物力從事信息化建設(shè)，這本無(wú)可厚非。可是如果過(guò)分地相信甚至夸大企業(yè)信息化的作用，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不可逆的負(fù)面效應(yīng)。要知道企業(yè)信息化對(duì)于企業(yè)而言永遠(yuǎn)是一個(gè)輔助手段，能夠?yàn)槠髽I(yè)的各項(xiàng)建設(shè)起到錦上添花的作用，建設(shè)得好也能夠?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效產(chǎn)生正面的、積極的影響，但如果與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力———產(chǎn)品和服務(wù)相比，企業(yè)信息化的作用就沒(méi)有那么大了。比較典型的代表企業(yè)是黑龍江省富裕斯達(dá)造紙廠，作為全國(guó)信息化行業(yè)的標(biāo)兵單位，其企業(yè)信息化工作開(kāi)展得非常好，僅企業(yè)自身研發(fā)的軟件信息系統(tǒng)就有1000多個(gè)，可是在2007年被山東晨鳴集團(tuán)收購(gòu)，后又由于產(chǎn)能較小，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足而被拋棄。第五，對(duì)企業(yè)自身的信息化水平?jīng)]有充分的認(rèn)識(shí)。據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)，多數(shù)企業(yè)對(duì)自身的信息化水平?jīng)]有十分明確的認(rèn)知，大多不清楚其企業(yè)的信息化建設(shè)到底處于什么樣的水平，哪些地方做得好、哪些地方需要改進(jìn)不是很清楚，這對(duì)于提升企業(yè)信息化水平極為不利，企業(yè)不能夠針對(duì)弱項(xiàng)加以改進(jìn)，就不能更好地促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)有效合理開(kāi)展。

三、企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)對(duì)策建議

企業(yè)在信息化建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該盡量避免以上問(wèn)題的發(fā)生，讓企業(yè)信息化成為助推企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，而非掣肘，合理利用信息化手段為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)，盡量提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。針對(duì)上述提出的企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)問(wèn)題，應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行解決：第一，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)信息化概念的理解，確定企業(yè)信息化各項(xiàng)工作內(nèi)容。企業(yè)的中、高領(lǐng)導(dǎo)層首先要對(duì)企業(yè)信息化概念有非常清楚的認(rèn)識(shí)，了解并掌握其企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)的各項(xiàng)工作內(nèi)容與進(jìn)度，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)充分挖掘并利用企業(yè)的信息資源，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行有效管理，提升企業(yè)的效益，企業(yè)信息化建設(shè)就是要充分地利用現(xiàn)代信息技術(shù)，合理使用企業(yè)相關(guān)信息資源，而不是簡(jiǎn)單的手工工作自動(dòng)化。第二，熟知企業(yè)自身實(shí)際狀況，充分估計(jì)企業(yè)信息化相關(guān)投入額度與進(jìn)程安排。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，既然是一個(gè)過(guò)程就不可能一蹴而就，其建設(shè)投入是一個(gè)過(guò)程，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況逐步開(kāi)展，企業(yè)要根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)信息化建設(shè)投入做好充分地規(guī)劃，并按照規(guī)劃嚴(yán)格執(zhí)行，這樣才能夠保證信息化建設(shè)有序開(kāi)展，不會(huì)因?yàn)轭A(yù)算不足的問(wèn)題而導(dǎo)致信息化建設(shè)活動(dòng)停滯，進(jìn)而影響到企業(yè)后續(xù)的發(fā)展。第三，合理制定企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃。任何一項(xiàng)工作都應(yīng)該有步驟，分階段地展開(kāi)，企業(yè)的信息化建設(shè)也應(yīng)該是分階段、分步驟展開(kāi)的，不能所有的部門(mén)一同開(kāi)展，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在業(yè)務(wù)處理量大、業(yè)務(wù)處理時(shí)效性強(qiáng)的部門(mén)率先展開(kāi)，同時(shí)應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后面其他部門(mén)的信息化工作開(kāi)展提供借鑒。如應(yīng)先在財(cái)務(wù)部門(mén)運(yùn)用信息系統(tǒng)輔助日常工作，之后在生產(chǎn)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)逐步展開(kāi)，企業(yè)按照既定的建設(shè)規(guī)劃開(kāi)展，就能夠有效避免資金投入分散、不便于管理等問(wèn)題。第四，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化作用的認(rèn)知。企業(yè)的管理者和員工都應(yīng)從實(shí)際的角度來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)的重要作用，如果一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)開(kāi)展得比較好是能夠?yàn)槠髽I(yè)增光添彩的，能夠提高工作效率，提升企業(yè)形象，也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)相應(yīng)的間接效益；但不可否認(rèn)的事實(shí)是，企業(yè)的發(fā)展最終靠的是其產(chǎn)品和服務(wù)，這是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者只關(guān)心你的產(chǎn)品和服務(wù)，而不會(huì)關(guān)心你企業(yè)信息化開(kāi)展得如何，所以企業(yè)信息化永遠(yuǎn)是輔助手段。第五，對(duì)企業(yè)信息化開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)，了解企業(yè)自身的信息化真實(shí)水平以及存在的相關(guān)問(wèn)題。對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)情況開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)的目的是指導(dǎo)企業(yè)更好地開(kāi)展信息化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)信息化的重要作用。要進(jìn)行信息化綜合評(píng)價(jià)首先要解決的問(wèn)題是評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，應(yīng)根據(jù)科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性、可比性、簡(jiǎn)便性、定量與定性結(jié)合等原則進(jìn)行設(shè)計(jì)?？茖W(xué)性原則要求指標(biāo)體系應(yīng)盡量選取能夠抓住企業(yè)信息化水平最重要的、最本質(zhì)的、最有代表性的相應(yīng)指標(biāo)；系統(tǒng)性原則是將把能夠影響到企業(yè)信息化水平的諸多因素從系統(tǒng)的角度加以考慮和設(shè)計(jì)，這個(gè)系統(tǒng)包含了影響企業(yè)信息化水平的諸多合理要素，應(yīng)是完整的，不能只看到某一個(gè)或某幾個(gè)對(duì)信息化水平有影響的要素，應(yīng)包含企業(yè)自身因素，如人力資本、技術(shù)水平、資源開(kāi)發(fā)利用能力和企業(yè)外部環(huán)境因素等等。系統(tǒng)性的原則是要把這些諸多要素綜合反映，因此要從系統(tǒng)的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，這樣才能從客觀的角度，相對(duì)全面地評(píng)估出企業(yè)信息化的真實(shí)水平；可行性原則是指在設(shè)置指標(biāo)的時(shí)候，要對(duì)設(shè)計(jì)的各項(xiàng)指標(biāo)表示的含義清晰具體，反映的數(shù)據(jù)應(yīng)具有可靠性，避免因文字理解出現(xiàn)歧義現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)于指標(biāo)的數(shù)量設(shè)置要加以考慮，數(shù)量要適當(dāng)，各個(gè)指標(biāo)之間盡量避免交叉，因?yàn)橐坏┙徊婢蜁?huì)產(chǎn)生冗余信息，加大了某一方面的權(quán)重，影響到評(píng)估的準(zhǔn)確程度；可比性是指設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該是普遍適用的，A企業(yè)適用，B企業(yè)也要適用，指標(biāo)涉及的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、時(shí)空范圍以及計(jì)算的方法都應(yīng)該是可比的，這就方便企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行橫向的對(duì)比，找出差距與不足，對(duì)企業(yè)在同行業(yè)、同地區(qū)的狀況有清楚地認(rèn)識(shí)；簡(jiǎn)便性是指指標(biāo)的設(shè)置數(shù)量不宜過(guò)多，能很好地測(cè)量企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)即可；定性和定量結(jié)合是因?yàn)槠髽I(yè)信息化水平這一概念其本身就非常抽象，在有些時(shí)刻需要考量的內(nèi)容往往不能數(shù)字化體現(xiàn)，因此，在對(duì)一個(gè)企業(yè)的信息化水平進(jìn)行識(shí)別和開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)的時(shí)候，需要綜合考慮到能夠影響企業(yè)信息化水平的定性和定量?jī)蓚€(gè)方面的指標(biāo)。有了合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系后，我們就可以來(lái)確定企業(yè)各指標(biāo)的具體情況，然后進(jìn)行評(píng)價(jià)方法的選取。當(dāng)前常用的綜合評(píng)價(jià)方法有很多種，主要包括如主成分分析方法、因子評(píng)價(jià)方法、功效系數(shù)法、AHP、熵值法、模糊綜合評(píng)價(jià)法等，在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，模糊綜合評(píng)價(jià)是一個(gè)不錯(cuò)的方法，能夠?qū)Ω髦笜?biāo)情況借鑒專(zhuān)家進(jìn)行打分，并對(duì)最終的結(jié)果進(jìn)行歸類(lèi)判斷，使得企業(yè)能夠清楚地認(rèn)識(shí)到自身信息化建設(shè)的水平，同時(shí)也能夠根據(jù)評(píng)價(jià)的具體過(guò)程發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)還在哪些方面存在不足，未來(lái)應(yīng)加以改進(jìn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)于每個(gè)企業(yè)都很重要，都是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力比較有效的手段。企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該把信息化建設(shè)工作擺在一個(gè)比較重要的位置上，同時(shí)需要不斷摸索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)信息化的水平有清楚的認(rèn)知，明確未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)以及更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)還需要就信息化建設(shè)做哪些工作，應(yīng)如何開(kāi)展等等。文中提出的企業(yè)信息化建設(shè)可能存在的相關(guān)問(wèn)題是很多企業(yè)在其信息化建設(shè)開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中經(jīng)常能夠遇到的普遍性問(wèn)題，并不是全部?jī)?nèi)容，提出的解決對(duì)策建議也僅僅是針對(duì)問(wèn)題而言，在企業(yè)未來(lái)的信息化建設(shè)過(guò)程中可能會(huì)遇到新的問(wèn)題。希望本文能夠?yàn)檎谶M(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)或有信息化建設(shè)想法的企業(yè)提供一定借鑒，使其在信息化建設(shè)過(guò)程中，盡量避免這些問(wèn)題的發(fā)生，少走些彎路，希望所有的企業(yè)信息化建設(shè)都能夠取得豐碩的成果，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)工作貢獻(xiàn)企業(yè)的力量。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：企業(yè)信息化的理解范文

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；信息化；現(xiàn)狀；發(fā)展方向

中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2012)03-0000-02

Discussion on the Information Construction of Coal Enterprises

Su Tongjian

(Information Center of Wanbei Coal-ElectricityGroup Co.,Ltd.,Suzhou234000,China)

Abstract:Enterprise informatization is the foundation of national economy informatization,promoting the informatization of national economy Chongzhongzhi is very important.With the development of the global informatization,our country colliery enterprise informatization process continuously go to the depth and breadth of bidirectional propulsion,but there are still some unsatisfactory.This article has first analyzed the coal enterprise informationization present situation and restriction information causes,and then discussed the development direction of coal enterprises informatization.

Keywords:Coal mining enterprises;Information technology;Status;

Development direction

企業(yè)信息化是指依托信息技術(shù)，將高科技應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和信息資源開(kāi)發(fā)效率。它包含了企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。企業(yè)信息化建設(shè)的目的是將信息技術(shù)滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、管理中，從而改善企業(yè)的物資流、資金流和信息流的管理方式。信息技術(shù)與企業(yè)的發(fā)展想融合，就會(huì)不斷提高企業(yè)生產(chǎn)效率，更新管理理念，加速企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)科學(xué)的管理理念和業(yè)務(wù)流程控制模式通過(guò)信息技術(shù)加以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)信息化關(guān)注企業(yè)增值鏈環(huán)節(jié)的有效管控，追求關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的自動(dòng)化、合理化、科學(xué)化，重視業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，可以有效改善企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)和信息失真的狀況，從而實(shí)現(xiàn)全局范圍的有效管理和有序運(yùn)營(yíng)，改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)。

一、煤礦企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和問(wèn)題分析

（一）對(duì)信息化的內(nèi)涵理解存在片面性

很多的煤礦企業(yè)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的內(nèi)涵，單純地把購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備的多少、有無(wú)局域網(wǎng)、是否應(yīng)用ERP管理軟件，作為企業(yè)信息化建設(shè)的指標(biāo)，一味投資建設(shè)面子工程，購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備，其實(shí)，這種認(rèn)識(shí)是片面的。信息化的本質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事物處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶(hù)交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供各個(gè)層次的人們觀察各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化是以企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)模式為基礎(chǔ)的，不是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和硬件設(shè)備只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的基本手段。

（二）脫離企業(yè)實(shí)際

很多煤礦企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)中，沒(méi)有充分結(jié)合實(shí)際，缺少對(duì)企業(yè)實(shí)際情況的考量。信息化建設(shè)沒(méi)有進(jìn)行前期調(diào)研，不了解自身的技術(shù)力量和實(shí)際應(yīng)用要求，盲目地照搬別的同類(lèi)企業(yè)的建設(shè)方案。企業(yè)信息化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)壯大，企業(yè)信息化建設(shè)方案也需要不斷調(diào)整。調(diào)整方向要視煤礦企業(yè)的規(guī)模、管理方式、市場(chǎng)格局的變化而變化。

（三）領(lǐng)導(dǎo)重視不夠

企業(yè)信息化建設(shè)需要得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視才能得以順利實(shí)施。企業(yè)信息化應(yīng)用范圍極廣，近幾年來(lái)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化的重要作用也逐漸凸顯出來(lái)，引起了越來(lái)越多煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，但是重視力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然很多煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理信息化對(duì)提高企業(yè)管理水平、減員提效和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義和重要作用，但不同的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)先進(jìn)管理思想的理解和接受程度存在著很大差距。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)難以下決心全面推進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)和有效地領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。

二、制約我國(guó)煤礦企業(yè)信息化的原因

首先煤礦企業(yè)的工作環(huán)境比較特殊，經(jīng)常是井下作業(yè)，安全問(wèn)題是煤礦企業(yè)考慮的首要因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行企業(yè)信息化決策時(shí)，往往顧慮到生產(chǎn)安全的有力保證。其次，煤礦企業(yè)的日常生產(chǎn)過(guò)程涉及到大量成套設(shè)備，設(shè)備的復(fù)雜性增加了信息技術(shù)的應(yīng)用難度；另一方面，煤炭企業(yè)管理體制、管理模式僵化制約著信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。信息時(shí)代背景下，科學(xué)技術(shù)每天都在進(jìn)步。但是目前與新技術(shù)配套的管理體制、經(jīng)營(yíng)模式、組織框架還不夠完善。

煤炭企業(yè)內(nèi)部管理也存在著諸多不合理，部門(mén)冗雜，內(nèi)耗多，整體效益不高。傳統(tǒng)管理模式下，不少領(lǐng)導(dǎo)管理思維落后，這些都制約著信息化的發(fā)揮。企業(yè)改革是改變過(guò)去維持的經(jīng)營(yíng)常態(tài)，員工很可能會(huì)出現(xiàn)抵觸情緒。很多企業(yè)決策者也比較保守，不愿意承擔(dān)改革可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和失敗。現(xiàn)實(shí)生活中不乏企業(yè)信息化失敗的案例，歸根結(jié)底，企業(yè)沒(méi)有充分重視企業(yè)信息化的建設(shè)，沒(méi)有做好持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，在實(shí)施過(guò)程遇到障礙時(shí)，或者在系統(tǒng)上線(xiàn)后的短期沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)就輕易放棄。

三、我國(guó)煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展方向

（一）明確意義，提高認(rèn)識(shí)

煤炭，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)要做到與時(shí)俱進(jìn)，不能停留在口號(hào)上，信息化不是面子工程，而應(yīng)該落實(shí)到實(shí)處。企業(yè)信息化建設(shè)要針對(duì)自身的情況來(lái)開(kāi)展，不同的企業(yè)文化和運(yùn)營(yíng)情況，應(yīng)該采取不同的信息化策略。即使是同一個(gè)企業(yè)的不同部門(mén)或者同一個(gè)企業(yè)的不同時(shí)期，信息化建設(shè)開(kāi)展的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同。煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)，務(wù)必要引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，最好持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，在充分掌握和理解新技術(shù)的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新。

（二）統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要與企業(yè)體制、技術(shù)情況等各個(gè)方面相匹配，需要一定的周期。領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識(shí)這一現(xiàn)狀，不能急于求成。企業(yè)信息化的建設(shè)之初，要有總體規(guī)劃，嚴(yán)格按照規(guī)劃執(zhí)行?？傮w規(guī)劃可以作為企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，避免企業(yè)在信息化建設(shè)中走彎路?？梢允沟闷髽I(yè)上下對(duì)信息化建設(shè)有個(gè)總體的初步統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，可以保證后續(xù)信息化建設(shè)的連貫性。在總體規(guī)劃中，要制定信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)， 然后分步實(shí)施?？傮w規(guī)劃綜合考慮的要素見(jiàn)下圖

信息化建設(shè)要遵照一定的流程，定期按照階段性的目標(biāo)，檢測(cè)信息化的成果，信息化的開(kāi)展順序要先從企業(yè)生產(chǎn)管理急需和信息流比較穩(wěn)定環(huán)節(jié)展開(kāi)，然后逐步擴(kuò)大化，以點(diǎn)代面，逐步提高企業(yè)的管理水平。在不斷的檢驗(yàn)信息化建設(shè)的成果的同時(shí)，增加人們的信心，同時(shí)也為下一步建設(shè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

煤炭企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境惡劣、危險(xiǎn)性大，安全性是煤炭企業(yè)關(guān)注的首要問(wèn)題。所以，生產(chǎn)安全方面的信息化建設(shè)是重中之重。務(wù)必隨時(shí)了解到生產(chǎn)過(guò)程的各種安全參數(shù)，嚴(yán)防事故發(fā)生。只有這樣才能做到信息靈、通信快，方便生產(chǎn)調(diào)度，便于領(lǐng)導(dǎo)決策指揮，極大地提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率和礦井現(xiàn)代化管理水平，達(dá)到減人提效，增加礦井經(jīng)濟(jì)效益的目的。

（三）做好長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃

在選擇軟件和硬件、系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，要綜合考慮各個(gè)方面的因素，既要充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要，也要為今后的升級(jí)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)選擇符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)可的技術(shù)和產(chǎn)品，只有這樣，才能在信息化建設(shè)中保持技術(shù)的連續(xù)性和先進(jìn)性，有利于提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的水平和保持一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并能降低系統(tǒng)的投資風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張鵬.供應(yīng)鏈管理與企業(yè)信息化[D].蘇州大學(xué),2002

第5篇：企業(yè)信息化的理解范文

目前中小企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)模糊。廣大中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展信息化的重要性和迫切性。信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化有正確理解和足夠重視。在實(shí)施過(guò)程中要對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。

中小企業(yè)要合理使用有限資金

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會(huì)太多，應(yīng)該考慮怎樣“少花錢(qián)、多辦事”。中小企業(yè)絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況采用“滾動(dòng)式”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問(wèn)題，選擇適宜的實(shí)施路線(xiàn)，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件、軟件同時(shí)并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則。還要充分利用社會(huì)信息技術(shù)力量，例如第三方的信息平臺(tái)協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購(gòu)，減少I(mǎi)T采購(gòu)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

要以外包方式進(jìn)行信息化建設(shè)

中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件決定了中小企業(yè)信息化必須依靠IT廠商所提供的社會(huì)化與專(zhuān)業(yè)化IT外包服務(wù)。由于外包企業(yè)有通暢的軟硬件渠道，中小企業(yè)可以得到更低價(jià)格的硬軟件，這比企業(yè)自己設(shè)立IT部門(mén)成本低，而且企業(yè)可以專(zhuān)注自身業(yè)務(wù)；由于外包企業(yè)有專(zhuān)職的咨詢(xún)和方案論證，可以保證信息化投資能夠產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益；外包企業(yè)能夠提供具有針對(duì)性的信息化培訓(xùn)，可以提高中小企業(yè)人員的信息技術(shù)應(yīng)用技能。對(duì)于業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單、應(yīng)用需求相對(duì)單一、經(jīng)營(yíng)狀況經(jīng)常變化、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產(chǎn)品。因此，IT廠商要深入中小企業(yè)認(rèn)真了解實(shí)際需求，提供針對(duì)性強(qiáng)、能夠快速實(shí)施的解決方案。

信息化要“大處著眼，小處著手”

我國(guó)中小企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營(yíng)狀況參差不齊等特點(diǎn)，中小企業(yè)信息化要根據(jù)實(shí)際情況采取“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進(jìn)。目前財(cái)務(wù)軟件大多實(shí)現(xiàn)了從核算型向管理型發(fā)展，且財(cái)務(wù)體系比較固定。建立企業(yè)網(wǎng)站可以向社會(huì)展示企業(yè)形象，提高產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)路，而且有助于加強(qiáng)與客戶(hù)的相互溝通。此外，中小企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代非?？欤毙枥眯畔⒓夹g(shù)手段（如CAD）設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。因此，選擇財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)上網(wǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等作為中小企業(yè)信息化的突破口是可行的。

建立健全信息化社會(huì)服務(wù)體系

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，要充分調(diào)動(dòng)、合理整合有關(guān)社會(huì)資源，發(fā)揮大專(zhuān)院校、科研院所的技術(shù)輸出作用，發(fā)揮軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢(xún)公司、工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等的作用，逐步建立由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建中小企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成一個(gè)完善、誠(chéng)信、高效的中小企業(yè)信息化社會(huì)信息服務(wù)體系。

第6篇：企業(yè)信息化的理解范文

關(guān)鍵詞：信息化咨詢(xún) 咨詢(xún)市場(chǎng) 咨詢(xún)績(jī)效 咨詢(xún)?cè)u(píng)價(jià) 企業(yè)信息化

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和信息化產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息化產(chǎn)品供應(yīng)商與用戶(hù)間的信息不對(duì)稱(chēng)越來(lái)越嚴(yán)重。博弈中，用戶(hù)的弱勢(shì)地位突顯，致使企業(yè)信息化非理性因素增加，風(fēng)險(xiǎn)加大，信息化規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)行的效率與效能下降。在這種背景下，企業(yè)信息化咨詢(xún)市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生，用戶(hù)對(duì)咨詢(xún)介入的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。那么，咨詢(xún)介入真能改善企業(yè)信息化高失敗率的尷尬局面嗎？為此，本文分析了國(guó)內(nèi)百余家企業(yè)信息化案例，并對(duì)河北56家企業(yè)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查分析顯示圍繞企業(yè)信息化咨詢(xún)有諸多問(wèn)題。這些問(wèn)題分別存在于信息化咨詢(xún)市場(chǎng)、咨詢(xún)服務(wù)提供方和用戶(hù)方，這些問(wèn)題制約了企業(yè)信息化咨詢(xún)市場(chǎng)的發(fā)育和正常運(yùn)行。

咨詢(xún)介入與企業(yè)正確認(rèn)識(shí)信息化的關(guān)系

什么是企業(yè)信息化？如何認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化？企業(yè)需要什么樣的信息化？這些問(wèn)題是企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)進(jìn)程中首先要解決的。咨詢(xún)介入有責(zé)任和義務(wù)使企業(yè)了解企業(yè)信息化，正確理解企業(yè)信息化的內(nèi)涵和作用，進(jìn)而使企業(yè)明確需要什么樣的信息化。

企業(yè)信息化是一個(gè)具有復(fù)雜內(nèi)涵和外延的概念，也是一個(gè)發(fā)展的概念。不同的企業(yè)，其信息化的內(nèi)涵是不相同的，對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境。脫離這些來(lái)談企業(yè)的信息化，只能是空洞的、脫離實(shí)際的，也是沒(méi)有成功基礎(chǔ)的。

從宏觀角度看，企業(yè)信息化有它的共性，其內(nèi)容大體包括：生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和信息化、技術(shù)信息化、企業(yè)內(nèi)部管理信息化、企業(yè)供應(yīng)鏈和客戶(hù)關(guān)系管理的信息化等幾個(gè)方面。其中，管理信息化是企業(yè)信息化的重點(diǎn)。但是企業(yè)管理的信息化并不意味著企業(yè)的全面信息化。常常見(jiàn)到一些信息化提供商和咨詢(xún)顧問(wèn)有意或無(wú)意誤導(dǎo)用戶(hù)，將管理信息化等同于企業(yè)信息化，更有甚者將實(shí)施ERP等同于企業(yè)信息化。許多管理咨詢(xún)顧問(wèn)在信息化浪潮的推動(dòng)下紛紛加入到企業(yè)信息化咨詢(xún)的行列，為企業(yè)開(kāi)展信息化咨詢(xún)業(yè)務(wù)。這些管理咨詢(xún)顧問(wèn)具有豐富的企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，能迅速?gòu)浹a(bǔ)企業(yè)信息化咨詢(xún)服務(wù)供應(yīng)嚴(yán)重不足的缺憾，這是它有利的一面。但是，其弊端也是顯而易見(jiàn)的。管理咨詢(xún)顧問(wèn)由于其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的局限性，往往夸大管理信息化對(duì)企業(yè)的作用。

對(duì)企業(yè)而言，在信息化建設(shè)中重管理輕技術(shù)與重技術(shù)輕管理這兩種極端的觀念都是非常危險(xiǎn)的。其危害在于以偏概全，將企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、信息化割裂開(kāi)，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)信息化盲區(qū)。這樣做既違背了企業(yè)信息化實(shí)施的階段性和層次性規(guī)律，也壓縮了企業(yè)信息化戰(zhàn)略縱深，加重了企業(yè)信息化規(guī)劃的盲目性。許多企業(yè)在信息化提供商或咨詢(xún)顧問(wèn)的誤導(dǎo)下上了一些管理信息系統(tǒng)，由于做規(guī)劃時(shí)不是從企業(yè)內(nèi)部和外部全業(yè)務(wù)流程考慮，而是只關(guān)注管理環(huán)節(jié)，致使這些管理信息系統(tǒng)既沒(méi)有考慮與其他環(huán)節(jié)信息化的兼容性，也沒(méi)預(yù)留與其他環(huán)節(jié)信息化的數(shù)據(jù)交換、轉(zhuǎn)換和共享的接口。最后這些管理信息系統(tǒng)不是成了信息孤島，便是其作用有限、名實(shí)不符。信息化提供商兼做咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，往往圍繞其提供的信息化服務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)來(lái)定義信息化，背離了企業(yè)需求。還有一些咨詢(xún)顧問(wèn)追求面面俱到，貪大求全，使企業(yè)信息化建設(shè)投入超出企業(yè)承受能力，把信息化變成了企業(yè)的包袱。

企業(yè)信息化的積極影響

實(shí)施企業(yè)信息化是一項(xiàng)涉及面廣、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程。企業(yè)在進(jìn)行信息化決策時(shí)首先要問(wèn)的就是信息化能給企業(yè)帶來(lái)什么？許多信息化提供商和咨詢(xún)顧問(wèn)都能列舉出一大堆信息化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的益處，諸如降低庫(kù)存、降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等等。

當(dāng)企業(yè)確信信息化能給企業(yè)帶來(lái)利益和回報(bào)時(shí)，往往在信息化提供商或咨詢(xún)顧問(wèn)的引導(dǎo)下將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣就使企業(yè)耗費(fèi)大量時(shí)間、精力、對(duì)策，而使信息化的投入變得越來(lái)越龐大，最終企業(yè)不僅不能在保持規(guī)模和效益的前提下增強(qiáng)自身的靈活性和反應(yīng)能力，甚至還可能因此陷入經(jīng)營(yíng)困境。

當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)信息化并不像信息化提供商或咨詢(xún)顧問(wèn)所描述的那樣，尤其對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用平平，再看看其他企業(yè)信息化實(shí)踐，成功的案例少，失敗的案例多，就難免使企業(yè)對(duì)信息化心存疑慮。另有一些企業(yè)出于種種原因，為了信息化而搞信息化，往往會(huì)將信息系統(tǒng)獨(dú)立于組織戰(zhàn)略之外。從而使企業(yè)信息化難以實(shí)現(xiàn)整體規(guī)劃。最終花費(fèi)了大量資金，即使在個(gè)別應(yīng)用上取得了一定成效，但在全局上卻構(gòu)筑了無(wú)數(shù)個(gè)信息孤島。這些信息孤島沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息的集成和共享，甚至產(chǎn)生負(fù)效益，從而使企業(yè)承受高額的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)。

實(shí)際上，信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序和結(jié)構(gòu)，并促使其由資本經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由紅海向藍(lán)海演進(jìn)。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢(shì)，如果沒(méi)有信息化，企業(yè)的改造、重構(gòu)、工業(yè)化的進(jìn)程就會(huì)怠慢，企業(yè)的生存和發(fā)展就會(huì)成為大問(wèn)題。作為信息化咨詢(xún)顧問(wèn)，應(yīng)使用戶(hù)清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化能給企業(yè)帶來(lái)的最大利益不在于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而是提高企業(yè)的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力。

準(zhǔn)確把握信息化的作用應(yīng)是咨詢(xún)顧問(wèn)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)也是企業(yè)正確制訂信息化戰(zhàn)略的前提。

咨詢(xún)介入的利益導(dǎo)向

一個(gè)規(guī)范的信息化咨詢(xún)市場(chǎng)所提供的咨詢(xún)服務(wù)應(yīng)是以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的。咨詢(xún)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)十分熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，為企業(yè)定義信息化，幫助企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃。

調(diào)查顯示，企業(yè)在信息化建設(shè)中主要有四種實(shí)現(xiàn)方式：

完全自助。企業(yè)自己設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、流程并實(shí)施。 這種途徑的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)熟悉自身，成本低；缺點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)化程度差，市場(chǎng)化速度較慢，同時(shí)可能存在管理的盲點(diǎn)。

打包服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)廠商產(chǎn)品的同時(shí)，由信息化提供商提供一些建議和指導(dǎo)性的咨詢(xún)服務(wù)。

戰(zhàn)略咨詢(xún)與自主實(shí)施。由管理咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)戰(zhàn)略，企業(yè)自己實(shí)施。

完全外包。由咨詢(xún)公司設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，系統(tǒng)集成商實(shí)施，這是國(guó)際上通行的做法。

企業(yè)選擇完全自助并非信息化建設(shè)最佳途徑，往往是企業(yè)基于對(duì)信息化提供商和咨詢(xún)服務(wù)方不信任的無(wú)奈選擇。實(shí)際上大多數(shù)客戶(hù)希望咨詢(xún)公司能夠同時(shí)幫助他們完成項(xiàng)目的實(shí)施，因此目前的趨勢(shì)是一攬子解決方案：不僅提供技術(shù)和決策咨詢(xún)，還參與具體方案的實(shí)施。

信息化提供商往往是系統(tǒng)集成商，在兼作咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，其咨詢(xún)介入的本質(zhì)是技術(shù)導(dǎo)向和利益導(dǎo)向。他們受利益的驅(qū)使，會(huì)圍繞其所掌握或能提供的技術(shù)與服務(wù)，誘導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用他們的技術(shù)和產(chǎn)品。他們關(guān)注的是能否將其產(chǎn)品推銷(xiāo)給企業(yè)，咨詢(xún)的目的是使自身利益最大化。這種咨詢(xún)服務(wù)在信息不對(duì)稱(chēng)下很難保證其客觀和公正性，也難符合企業(yè)需求。

有些企業(yè)聘請(qǐng)管理咨詢(xún)公司來(lái)幫助設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，自己去設(shè)計(jì)具體的流程并實(shí)施。由于缺乏對(duì)流程與信息技術(shù)的掌握，企業(yè)無(wú)法很好地整合戰(zhàn)略與技術(shù)。這就使得戰(zhàn)略很難轉(zhuǎn)化為可操作的流程而得以實(shí)施。這就是很多大型信息化咨詢(xún)項(xiàng)目在實(shí)際中很難取得徹底成功的原因。管理咨詢(xún)公司在做信息化咨詢(xún)時(shí)往往有業(yè)務(wù)導(dǎo)向傾向，他們夸大自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域的作用和地位，不能真正站在企業(yè)信息化戰(zhàn)略的高度和從四流集成的角度整體審視、規(guī)劃企業(yè)信息化項(xiàng)目。

還有相當(dāng)數(shù)量的高校、科研院所的教授和專(zhuān)家也紛紛從事企業(yè)信息化咨詢(xún)。這些專(zhuān)家學(xué)者型咨詢(xún)顧問(wèn)往往沒(méi)有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，缺乏企業(yè)實(shí)踐。他們基于自己研究領(lǐng)域和熟知的知識(shí)為企業(yè)信息化咨詢(xún)，很多是生搬硬套一些知識(shí)和模式，對(duì)企業(yè)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，具有典型的知識(shí)導(dǎo)向特點(diǎn)。

上述幾類(lèi)咨詢(xún)，很容易誤導(dǎo)企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，或以偏概全，以局部代全局；或使企業(yè)信息化背離企業(yè)需求，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)失敗。合理的信息化咨詢(xún)應(yīng)是以企業(yè)需求為導(dǎo)向，制定的企業(yè)戰(zhàn)略、信息化規(guī)劃要符合企業(yè)實(shí)際，其信息化實(shí)施、監(jiān)理、培訓(xùn)等咨詢(xún)環(huán)節(jié)也應(yīng)圍繞企業(yè)需求來(lái)進(jìn)行。

咨詢(xún)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

面對(duì)迅速成長(zhǎng)并相對(duì)混亂的信息化咨詢(xún)市場(chǎng)，誰(shuí)應(yīng)成為咨詢(xún)服務(wù)的主力軍？按照企業(yè)信息化咨詢(xún)服務(wù)提供商主體的不同，可以將企業(yè)信息化咨詢(xún)市場(chǎng)進(jìn)一步分為三類(lèi)：系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商自己提供咨詢(xún)服務(wù)的市場(chǎng)；與系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商結(jié)成銷(xiāo)售關(guān)系的管理咨詢(xún)公司提供咨詢(xún)的市場(chǎng)；第三方咨詢(xún)服務(wù)的市場(chǎng)。

目前，前兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)仍占?jí)旱剐缘膬?yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額，但實(shí)際上存在很大問(wèn)題。在第一個(gè)市場(chǎng)上，用戶(hù)企業(yè)與信息化提供商是直接的甲方乙方關(guān)系，由于缺乏第三方，雙方利益沖突常常出現(xiàn)且無(wú)法調(diào)停。一方面，用戶(hù)企業(yè)由于信息的不對(duì)稱(chēng)，在雙方博弈中常常處于弱勢(shì)。用戶(hù)企業(yè)或者徘徊觀望，拒絕信息化，錯(cuò)過(guò)了利用信息技術(shù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，或者盲目聽(tīng)從乙方的游說(shuō)，倉(cāng)促上馬信息化項(xiàng)目，增大信息化的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，作為乙方的信息化提供商一般對(duì)甲方的生產(chǎn)工藝和技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、管理模式不熟悉，加上甲方人員可能不予積極配合、溝通不暢，乙方對(duì)甲方的需求分析、信息化解決方案設(shè)計(jì)和項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施的廣度、深度、力度都不到位，不僅導(dǎo)致項(xiàng)目失敗率高，造成甲方投資損失，而且，在沒(méi)有第三方幫助溝通、調(diào)解的情況下，因雙方常常對(duì)項(xiàng)目是否完工、成功與否等問(wèn)題認(rèn)識(shí)不同而產(chǎn)生糾紛，也可能使乙方套牢在一個(gè)項(xiàng)目中難以自拔。

在第二個(gè)市場(chǎng)上，表面看，信息化提供商與咨詢(xún)服務(wù)商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，攜手為甲方服務(wù)。但是，由于咨詢(xún)服務(wù)商實(shí)際上是信息化提供商的商，利益驅(qū)使決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關(guān)系，第一個(gè)市場(chǎng)的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶(hù)企業(yè)得不到優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的咨詢(xún)服務(wù)，也不利于我國(guó)整個(gè)企業(yè)信息化咨詢(xún)市場(chǎng)的健康發(fā)展，最終將反過(guò)來(lái)影響信息化提供商與咨詢(xún)服務(wù)商自身的發(fā)展。

在第三個(gè)市場(chǎng)上，存在著學(xué)院派咨詢(xún)和咨詢(xún)公司自主提供中立、第三方咨詢(xún)服務(wù)兩種形式。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)院派咨詢(xún)也普遍存在，這類(lèi)咨詢(xún)最明顯的優(yōu)勢(shì)是理論和思想的沉淀。但問(wèn)題也比較突出：一是咨詢(xún)方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而企業(yè)信息化咨詢(xún)最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實(shí)施。二是缺少真正咨詢(xún)公司必備的組織體系和人力體系。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個(gè)學(xué)生為企業(yè)咨詢(xún)，而缺乏一個(gè)咨詢(xún)公司必須具有的資訊、研發(fā)、咨詢(xún)和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的核心體系。

作為廠商和客戶(hù)之外的專(zhuān)業(yè)第三方咨詢(xún)公司，是站在一個(gè)較公正、中立和客觀的角度上，對(duì)客戶(hù)的應(yīng)用現(xiàn)狀作全面分析，并且提供最佳解決方案。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，客觀性和公正性是他們最為關(guān)注的，而后依次是技術(shù)專(zhuān)家的實(shí)力、對(duì)業(yè)界的洞察力、項(xiàng)目管理水平。但是第三方咨詢(xún)公司也存在著很多問(wèn)題。如：缺乏咨詢(xún)專(zhuān)家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)；國(guó)內(nèi)大多數(shù)信息化咨詢(xún)企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力；缺乏企業(yè)品牌；還有的咨詢(xún)公司的服務(wù)不規(guī)范。

上述三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，雖然前兩個(gè)仍占據(jù)壓倒性的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額。但我們分析認(rèn)為，問(wèn)題就是機(jī)遇，需求決定供給。企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展迫切需要、呼喚中立、第三方的咨詢(xún)服務(wù)商，去溝通、協(xié)調(diào)甲方、乙方關(guān)系，幫助企業(yè)進(jìn)行可行性研究、整體規(guī)劃、選型招標(biāo)、實(shí)施監(jiān)理和驗(yàn)收評(píng)估，保護(hù)企業(yè)信息化投資，提高項(xiàng)目成功率。這既是企業(yè)信息化咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的需要，也是實(shí)現(xiàn)IT企業(yè)、咨詢(xún)公司與用戶(hù)企業(yè)三方共贏的必然選擇。

咨詢(xún)介入的價(jià)值分析

咨詢(xún)介入有價(jià)值嗎？其價(jià)值在哪里？?jī)r(jià)值是如何體現(xiàn)和度量的？信息化咨詢(xún)市場(chǎng)發(fā)育不全、企業(yè)信息化咨詢(xún)項(xiàng)目效果不佳、咨詢(xún)介入對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的影響缺乏度量手段，使人們對(duì)信息化咨詢(xún)介入的價(jià)值產(chǎn)生疑惑。

由于咨詢(xún)服務(wù)所提供的是一種無(wú)形、動(dòng)態(tài)的知識(shí)產(chǎn)品，而用戶(hù)支付的咨詢(xún)費(fèi)用則是有形的、靜態(tài)的。用戶(hù)尋找信息化咨詢(xún)顧問(wèn)的主要目的是減少企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和降低投資成本，提高企業(yè)信息化建設(shè)效率和效能。這也是信息化咨詢(xún)介入的價(jià)值體現(xiàn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的咨詢(xún)意識(shí)已有了普遍提高。約有90％的企業(yè)明確表示需要咨詢(xún)顧問(wèn)幫助；多數(shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的咨詢(xún)公司，75％的企業(yè)不知道自己需要咨詢(xún)什么，選擇誰(shuí)來(lái)提供咨詢(xún)服務(wù)，不知誰(shuí)真能幫企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。多數(shù)企業(yè)對(duì)咨詢(xún)公司的運(yùn)作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿(mǎn)意。在與咨詢(xún)公司接觸過(guò)或合作過(guò)的37家企業(yè)中，有29家表示不滿(mǎn)意甚至反感。鑒于此，我們認(rèn)為，信息化咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展已到了一個(gè)由無(wú)序狀態(tài)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)折時(shí)期。這一時(shí)期用戶(hù)方和咨詢(xún)方關(guān)注的焦點(diǎn)主要是咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量、咨詢(xún)服務(wù)效率和咨詢(xún)效果評(píng)價(jià)。

信息化咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量主要有以下幾個(gè)方面決定：信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)降低，對(duì)信息化項(xiàng)目績(jī)效影響；信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對(duì)外接口；知識(shí)轉(zhuǎn)移。

信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否降低直接決定了咨詢(xún)介入是否有效；對(duì)信息化項(xiàng)目績(jī)效影響則涉及到如何度量信息化規(guī)劃、實(shí)施、應(yīng)用與利用，計(jì)算并解釋財(cái)務(wù)贏利指標(biāo)，度量和報(bào)告咨詢(xún)介入的非財(cái)務(wù)性收益。信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對(duì)外接口說(shuō)明了咨詢(xún)活動(dòng)是否正確實(shí)施。知識(shí)轉(zhuǎn)移是要看用戶(hù)學(xué)到了什么。在不規(guī)范的市場(chǎng)運(yùn)作下，加上缺乏度量依據(jù)，信息化咨詢(xún)介入的質(zhì)量如霧里看花，不僅用戶(hù)說(shuō)不清，咨詢(xún)方也難以解釋清楚。增加了用戶(hù)對(duì)咨詢(xún)介入效果的困惑和不信任。

服務(wù)效率也難以指標(biāo)量化和測(cè)定。在信息化咨詢(xún)服務(wù)中，一個(gè)方案能夠在多大程度上為企業(yè)所利用其實(shí)不僅企業(yè)沒(méi)法把握，就連咨詢(xún)公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務(wù)時(shí)間不充分，更在于服務(wù)者和客戶(hù)之間的知識(shí)領(lǐng)域差異和信息不對(duì)稱(chēng)。

企業(yè)信息化咨詢(xún)的內(nèi)容

目前在我國(guó)，信息化咨詢(xún)介入仍處于低水平運(yùn)作階段，很難實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和高效率的全程信息化咨詢(xún)服務(wù)。咨詢(xún)公司的服務(wù)不規(guī)范。沒(méi)有成型的咨詢(xún)體系，沒(méi)有咨詢(xún)案例數(shù)據(jù)庫(kù)，并且動(dòng)態(tài)信息源不夠，不能向用戶(hù)提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)、規(guī)范的表達(dá)信息。咨詢(xún)的需求方明顯的感覺(jué)就是產(chǎn)品沒(méi)有檔次。在咨詢(xún)過(guò)程之中雙方的不信任和在時(shí)間、費(fèi)用、咨詢(xún)目標(biāo)等方面的背離使得咨詢(xún)的成功性大大的降低。在信息化建設(shè)中如何選擇咨詢(xún)服務(wù)、咨詢(xún)什么內(nèi)容已成為困擾企業(yè)的又一難題。

較之傳統(tǒng)的管理咨詢(xún)，企業(yè)信息化咨詢(xún)具有以下特點(diǎn)：其主要服務(wù)方式為集合多家供應(yīng)商及不同領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品形成最貼近用戶(hù)需求的解決方案，其終極目標(biāo)是要幫助企業(yè)把信息技術(shù)和企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。信息化咨詢(xún)服務(wù)更側(cè)重于為用戶(hù)提供一套完整的解決方案，在這一過(guò)程中涉及到的不僅僅是客戶(hù)和咨詢(xún)服務(wù)提供商兩方，同時(shí)還有提供信息技術(shù)產(chǎn)品的廠商。在此過(guò)程中，咨詢(xún)方需要完全從用戶(hù)的利益出發(fā)，幫助用戶(hù)制定切合企業(yè)實(shí)際的信息化戰(zhàn)略方案或信息化規(guī)劃，根據(jù)用戶(hù)的具體特點(diǎn)和需求選擇最適合用戶(hù)的產(chǎn)品，參與項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)理，同時(shí)向他們提品的相關(guān)服務(wù)，如關(guān)于產(chǎn)品的管理、使用、維護(hù)等的培訓(xùn)項(xiàng)目。為此，信息化咨詢(xún)方自身既要熟知企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程和用戶(hù)所從事領(lǐng)域的技術(shù)及工藝，還要對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)品有著準(zhǔn)確深入的了解，包括對(duì)產(chǎn)品技術(shù)性能的優(yōu)缺點(diǎn)的了解，對(duì)實(shí)施這一產(chǎn)品的相關(guān)成本的了解等。

企業(yè)信息化咨詢(xún)?nèi)瞬艠?biāo)準(zhǔn)

企業(yè)信息化是一個(gè)高度專(zhuān)業(yè)化的多學(xué)科知識(shí)融合的領(lǐng)域，對(duì)人才的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)要求很高。目前，造成信息化咨詢(xún)服務(wù)低水平運(yùn)作的關(guān)鍵原因就是同時(shí)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的信息化咨詢(xún)?nèi)瞬艠O度匱乏，這也是困擾信息化咨詢(xún)服務(wù)商的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

在多學(xué)科領(lǐng)域、多專(zhuān)業(yè)融合背景下的信息化咨詢(xún)?nèi)瞬艖?yīng)具有工業(yè)工程、企業(yè)和工商管理、信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這類(lèi)人才應(yīng)該是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。要有一定的企業(yè)管理實(shí)踐和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，他們熟悉企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和流程，了解用戶(hù)企業(yè)所從事領(lǐng)域的技術(shù)和工藝發(fā)展特點(diǎn)，能站在全局的角度審視企業(yè)信息化，能將信息技術(shù)和管理緊密結(jié)合，能將信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝相結(jié)合，并能將常規(guī)的管理技術(shù)與企業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合。當(dāng)然這樣的祈求只能是一種奢望。一般來(lái)講第三方咨詢(xún)公司是由具有不同專(zhuān)業(yè)背景的咨詢(xún)顧問(wèn)組成的團(tuán)隊(duì)，這些顧問(wèn)大多是某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。由這樣一些顧問(wèn)組成的團(tuán)隊(duì)參與傳統(tǒng)咨詢(xún)項(xiàng)目還是能勝任的，但是由他們?nèi)コ袚?dān)企業(yè)信息化咨詢(xún)就往往會(huì)心有余而力不足。其原因是專(zhuān)業(yè)的局限性制約了咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)企業(yè)信息化全局的把握，造成了以偏概全，甚至指鹿為馬；專(zhuān)業(yè)背景的差異造成溝通障礙，導(dǎo)致理解上的歧異，難以保證信息化項(xiàng)目的高質(zhì)量實(shí)施。

所以企業(yè)信息化第三方咨詢(xún)顧問(wèn)應(yīng)是高端的復(fù)合型人才。復(fù)合型人才是由兩種或兩種以上性質(zhì)不同的專(zhuān)業(yè)教育復(fù)合而成的一種人才，在掌握至少兩個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，使不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有機(jī)地相互滲透、互補(bǔ)、銜接而達(dá)到融合，實(shí)現(xiàn)互為所用。這樣的人才才是復(fù)合型人才，也正是企業(yè)信息化咨詢(xún)稀缺的高層次人才。

參考文獻(xiàn)：

1.王興財(cái).淺談企業(yè)信息化建設(shè)的第三方咨詢(xún)[J].中國(guó)管理信息化，2005.1

第7篇：企業(yè)信息化的理解范文

20世紀(jì)80年代以來(lái)，企業(yè)信息化波濤洶涌，業(yè)務(wù)流程重組風(fēng)起云涌，一場(chǎng)新的企業(yè)變革浪潮正在世界范圍內(nèi)醞釀著。這場(chǎng)變革浪潮不只是帶來(lái)了一些創(chuàng)新的名詞，更重要的是它正在改變著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業(yè)才能贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

1．新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)、內(nèi)容和形式?？梢哉f(shuō)，20世紀(jì)80年代以來(lái)發(fā)生在企業(yè)管理實(shí)踐中的種種變革，包括企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、電子商務(wù)等，正在改變著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵和形式，是企業(yè)面對(duì)信息化環(huán)境的壓力求生存和發(fā)展而做出的自我調(diào)整。

2．當(dāng)代管理實(shí)踐的發(fā)展與企業(yè)信息化有著密切的關(guān)系。以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)管理工作需要信息技術(shù)的幫助，而企業(yè)在推進(jìn)信息化的過(guò)程中，又必將融合全面質(zhì)量等管理工作的理念與內(nèi)涵。信息技術(shù)是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑。以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線(xiàn)的企業(yè)業(yè)務(wù)重組也需要信息技術(shù)的支持。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力和各部門(mén)間協(xié)作的要求不斷提高，組織結(jié)構(gòu)的變革勢(shì)在必行，而信息技術(shù)正好為新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)提供了高效的工具，使這種變革順理成章?？v觀企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變，包括組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化、高效的業(yè)務(wù)小組、虛擬企業(yè)、知識(shí)聯(lián)盟等等，無(wú)不打上了信息技術(shù)的烙印。同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)變革又是發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)的前提，企業(yè)信息化的實(shí)施總是以一定的組織結(jié)構(gòu)為載體的。

3．商務(wù)的電子化促進(jìn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈管理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競(jìng)爭(zhēng)中已不再占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈管理的價(jià)值作用越來(lái)越凸顯，它能夠跨越企業(yè)邊界，建立一種跨企業(yè)協(xié)作，以追求和分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)開(kāi)始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式也從以自我為原動(dòng)力的“推式”運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為原動(dòng)力的“拉式”運(yùn)作。這是因?yàn)楣?yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商到客戶(hù)的全過(guò)程，包括外購(gòu)、制造分銷(xiāo)、庫(kù)存管理、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、客戶(hù)服務(wù)等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié)，使供應(yīng)鏈的管理就變得越來(lái)越復(fù)雜，而信息技術(shù)的先進(jìn)性恰恰為其提供了有效運(yùn)作的重要條件。

二、企業(yè)信息化需要面向企業(yè)管理

企業(yè)信息化是先進(jìn)的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過(guò)程，而信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值也在于促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化。隨著信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)管理層面的應(yīng)用和滲透，其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃策劃、管理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等等。因此，企業(yè)信息化的實(shí)施應(yīng)該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設(shè)等結(jié)合起來(lái)。

成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)成為推動(dòng)企業(yè)管理變革的契機(jī)，從而促進(jìn)企業(yè)管理的優(yōu)化。然而不少企業(yè)對(duì)這點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足。面對(duì)傳統(tǒng)的管理思想和管理模式對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的抵制與阻礙，他們往往是用現(xiàn)代化的手段去重復(fù)、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程，而沒(méi)有或者不敢去觸動(dòng)所有的管理方式、管理模式，更不用說(shuō)變革組織結(jié)構(gòu)了。一些企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，往往只是從加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯(cuò)或節(jié)省成本等表面的作用去理解和認(rèn)識(shí)。必須明白，企業(yè)信息化應(yīng)致力于從深層次觸動(dòng)企業(yè)進(jìn)行管理變革，充分利用信息技術(shù)以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)。從實(shí)質(zhì)上看，信息技術(shù)的挑戰(zhàn)是如何認(rèn)識(shí)信息技術(shù)對(duì)開(kāi)發(fā)普及知識(shí)并使之成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在能力。企業(yè)高層管理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設(shè)計(jì)一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環(huán)境。

一般來(lái)說(shuō)，為了充分釋放信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的價(jià)值，順利地實(shí)現(xiàn)管理變革，企業(yè)需要經(jīng)歷以下三個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程，即重新組織企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)營(yíng)造良好的管理環(huán)境；構(gòu)建信息技術(shù)結(jié)構(gòu)，為信息技術(shù)應(yīng)用建立良好的框架；將信息系統(tǒng)的功能與整個(gè)企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，達(dá)到管理出效益的目的。

三、企業(yè)信息化進(jìn)程的基本步驟

1．解決企業(yè)基礎(chǔ)管理問(wèn)題。我國(guó)企業(yè)面臨的最迫切的問(wèn)題是信息基礎(chǔ)建設(shè)，而不是電子商務(wù)等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進(jìn)行的是企業(yè)信息化準(zhǔn)備工作，也就是說(shuō)企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進(jìn)系統(tǒng)，而應(yīng)重在應(yīng)用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒(méi)有建立起標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體制，每個(gè)部門(mén)對(duì)同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門(mén)中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。

2．實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。企業(yè)應(yīng)確認(rèn)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理是否規(guī)范化，基本管理的流程是不是通過(guò)信息化的手法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷(xiāo)的業(yè)務(wù)是否連貫，財(cái)務(wù)處理是否規(guī)范，與業(yè)務(wù)處理是否實(shí)現(xiàn)一體化，是否具備實(shí)時(shí)有效的計(jì)劃和預(yù)算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計(jì)算機(jī)來(lái)代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級(jí)的階段，不應(yīng)認(rèn)為電算化就是對(duì)企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過(guò)程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，獲得最大的利潤(rùn)，這才是集成化管理的目標(biāo)。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的運(yùn)作，如果不對(duì)不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變革，其結(jié)果是加劇了不合理，造成投資的浪費(fèi)。

3．實(shí)現(xiàn)對(duì)外部資源的利用。通過(guò)對(duì)外部資源的利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)間的供應(yīng)鏈、客戶(hù)關(guān)系等的有效管理。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時(shí)，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶(hù)的情況，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，密切與供應(yīng)商的聯(lián)系，迅速作出對(duì)市場(chǎng)變化的第一反應(yīng)，適應(yīng)變化了的環(huán)境，從而獲得領(lǐng)先的地位。 四、企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中要注意的幾個(gè)問(wèn)題

1．要?jiǎng)?chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。企業(yè)信息化的需求并不是顯而易見(jiàn)的，它需要企業(yè)認(rèn)真思考自身的使命、任務(wù)和具體的業(yè)務(wù)。利用信息系統(tǒng)的目的是獲取業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要企業(yè)嚴(yán)肅審查自身的機(jī)構(gòu)、人員和管理模式，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要選擇信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化不是片面地追求自動(dòng)化，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。自動(dòng)化曾經(jīng)是人們熱衷追求的事物，但是隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)需求的變化，自動(dòng)化已不再像工業(yè)時(shí)代那樣輝煌了。伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)需要提高對(duì)變化的反應(yīng)能力，即提高企業(yè)的“智商”。企業(yè)的“智商”水平取決于企業(yè)收集、處理和利用信息的能力。供應(yīng)問(wèn)題就是研究如何滿(mǎn)足需求的問(wèn)題，并把需求轉(zhuǎn)化為科學(xué)技術(shù)的解決方案。供應(yīng)問(wèn)題也不是簡(jiǎn)單地購(gòu)買(mǎi)硬件或管理軟件的事情，在一定程度上，企業(yè)管理軟件商業(yè)化對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的積極意義。在企業(yè)信息化過(guò)程中，企業(yè)可以根據(jù)具體情況引進(jìn)一些管理軟件，但要把握“度”，切不可把企業(yè)信息化與引進(jìn)企業(yè)管理軟件等同起來(lái)。企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)整體發(fā)展是密不可分的。在個(gè)性化、敏捷化成為企業(yè)基本生存戰(zhàn)略的今天，企業(yè)不應(yīng)滿(mǎn)世界地尋找和購(gòu)買(mǎi)那些管理軟件，以致企業(yè)管理屈從于管理軟件的膨脹而浪費(fèi)資源。信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的漸進(jìn)的工作，企業(yè)應(yīng)在信息化建設(shè)的過(guò)程中逐步學(xué)會(huì)應(yīng)用信息技術(shù)。

2．建立科學(xué)的企業(yè)信息化的管理組織。在發(fā)展企業(yè)信息化過(guò)程中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)集中控制或用戶(hù)控制都會(huì)造成不良的結(jié)果。企業(yè)必須建立對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、通信和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的管理標(biāo)準(zhǔn)和指南。同時(shí)，信息系統(tǒng)又必須適應(yīng)終端用戶(hù)的環(huán)境，滿(mǎn)足不同部門(mén)的需要。為了更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息化的控制，企業(yè)需要處理好系統(tǒng)運(yùn)行、功能開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)等集中或分散控制問(wèn)題。總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)推行信息化應(yīng)堅(jiān)持分散控制的理念，當(dāng)然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的管理經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一指揮、分散發(fā)展，將有利于企業(yè)信息化的成功實(shí)施。在信息經(jīng)濟(jì)中，任何企業(yè)都需要具有網(wǎng)絡(luò)化的思維方式。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)、高效與快速響應(yīng)都要求企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)的職能界限，把企業(yè)各部門(mén)整合到一起，實(shí)現(xiàn)以職能為中心的管理向以任務(wù)或關(guān)系為中心的管理轉(zhuǎn)變。

第8篇：企業(yè)信息化的理解范文

關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息化管理 發(fā)展

自改革開(kāi)放以來(lái)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)是我國(guó)為加快社主義建設(shè)步伐的先決條件，而隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，在現(xiàn)代社會(huì)的各生產(chǎn)領(lǐng)域中，各種生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)理論以及生產(chǎn)設(shè)備都進(jìn)行了相應(yīng)的改進(jìn)創(chuàng)新，同時(shí)還涌現(xiàn)出了大批更加先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)理論以及生產(chǎn)設(shè)備，而隨著這些技術(shù)和理論以及設(shè)備在各生產(chǎn)領(lǐng)域中的應(yīng)用，使得社會(huì)生產(chǎn)力得到了大幅度提高，從而極大的促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握時(shí)代契機(jī)進(jìn)而得到長(zhǎng)足的發(fā)展就必須要提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，從而才能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，才能夠促進(jìn)企業(yè)的快速穩(wěn)步發(fā)展。在當(dāng)前的企業(yè)管理中，企業(yè)信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要方式，隨著企業(yè)信息化管理的發(fā)展，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平得到了大幅度提高，同時(shí)還有效地促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而就當(dāng)前企業(yè)信息化管理的實(shí)際情況而言，其中還存在著一些較為嚴(yán)峻的問(wèn)題，這些問(wèn)題不僅影響到企業(yè)信息化管理的質(zhì)量和效率，同時(shí)還制約了企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而為了進(jìn)一步提高企業(yè)信息化管理的視頻，就必須要加大對(duì)企業(yè)信息化管理的分析研究力度。本文從當(dāng)前企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)信息化管理進(jìn)行了深入的分析，然后對(duì)如何提高企業(yè)信息化管理水平進(jìn)行了詳細(xì)闡述。希望能夠起到拋磚引玉的效果，使同行相互探討共同提高，進(jìn)而為我國(guó)今后的企業(yè)信息化管理起到一定的參考作用。

一、當(dāng)前企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在的問(wèn)題

在當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，信息化管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最重要的組成部分，為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，就必須要是企業(yè)的信息化帶動(dòng)工業(yè)化。企業(yè)信息化管理不僅能夠?qū)F(xiàn)代信息技術(shù)與、和一些先進(jìn)的管理理念進(jìn)行有效地融合，同時(shí)還能夠轉(zhuǎn)變現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)方式以及業(yè)務(wù)流程，與此同時(shí)，其還能夠傳播企業(yè)傳統(tǒng)管理方式以及組織方式，并且將企業(yè)內(nèi)部和外部的資源進(jìn)行重新整個(gè)，進(jìn)而大幅度提高提高企業(yè)生產(chǎn)效率和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，從而達(dá)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。然而就目前企業(yè)信息化管理的實(shí)際情況而言，其中還存在著一些較為嚴(yán)峻的問(wèn)題，而這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.應(yīng)用缺乏總體規(guī)劃。盲目隨潮流。人云亦云，盲目跟風(fēng)，是信息化在我國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域應(yīng)用的一個(gè)突出問(wèn)題。由于ERP/MRPⅡ思想理念的形成時(shí)間不長(zhǎng)，傳人國(guó)內(nèi)的時(shí)間較短，原來(lái)并未引起人們的廣泛關(guān)注。近幾年隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，其在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家成功應(yīng)用實(shí)施，因而被當(dāng)作提高企業(yè)管理水平的工具甚至是治療企業(yè)管理問(wèn)題的“靈丹妙藥”，成為炒作的熱點(diǎn)。

2.企業(yè)內(nèi)部采用分權(quán)管理促成小利益集團(tuán)。根據(jù)調(diào)查表明，我國(guó)大部分企業(yè)都是采用的分權(quán)管理模式，這種管理模式很容易在企業(yè)的內(nèi)部形成各種小利益集團(tuán)，這也是它最大的缺點(diǎn)。企業(yè)中各個(gè)部門(mén)為了維護(hù)自己的小利益，對(duì)企業(yè)中的信息進(jìn)行控制，從而阻礙了信息的有效傳遞，極大程度上引起信息失真，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是極為不利的。例如企業(yè)內(nèi)部有些部門(mén)的工作人員為了維護(hù)自己的利益，謊報(bào)軍情，對(duì)上級(jí)隱瞞，從而是經(jīng)濟(jì)信息失效。

3.信息化均衡問(wèn)題。企業(yè)中信息化的發(fā)展極為不平衡，例如有些高效益的企業(yè)（包括外資企業(yè)和合資企業(yè)），隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加大，再加上總公司的影響，企業(yè)的信息化發(fā)展比較良好，但這只能針對(duì)于業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售以及財(cái)務(wù)管理的方面。更何況其他效益一般的企業(yè)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根本不重視企業(yè)的信息化作用，缺乏信息化的意識(shí)，從而促使信息化起步較晚。

二、企業(yè)應(yīng)采取的措施

1.消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，轉(zhuǎn)變觀念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的意識(shí)，理解信息化的作用并加以重視。信息化能夠有效的管理企業(yè)，它不是可有可無(wú)的，不能只是做足表面功夫，而要加大信息化的建設(shè)力度。信息化能夠是企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展，因此，信息化建設(shè)需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

2.重視首期準(zhǔn)備工作。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)之前必須要做好充分的調(diào)研工作，要明確企業(yè)目標(biāo)和理清企業(yè)內(nèi)部商務(wù)關(guān)系，弄清部門(mén)間哪些信息需要共享，哪些部門(mén)需要獲取外部的知識(shí)或信息，哪些信息需要向外部和宣傳，哪些信息需要保密等等這些企業(yè)真正的需求。

3.選擇適合企業(yè)的通用管理軟件。由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了能夠適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，而這就必須要制定一個(gè)科學(xué)合理的實(shí)現(xiàn)信息化的管理方案。但是，根據(jù)目前的形勢(shì)來(lái)看，很多中小企業(yè)在這方面的意識(shí)相對(duì)淺薄，很多復(fù)雜的過(guò)程與價(jià)格使得中小企業(yè)不能越步。通常來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)比較單一，缺乏優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)才再加上資金財(cái)力不足，也就不能使其選擇系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜而價(jià)格高的產(chǎn)品。

我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展信息化的過(guò)程相對(duì)比較困難，并且存在著很多的問(wèn)題。據(jù)此，我們分析了中小企業(yè)的的管理模式，其管理軟件應(yīng)該具有以下兩個(gè)特點(diǎn)：其一是應(yīng)該具有先進(jìn)的管理思想；其二是要企業(yè)具有相應(yīng)的技術(shù)人才。

第9篇：企業(yè)信息化的理解范文

由于中小企業(yè)所在行業(yè)各不相同，企業(yè)的發(fā)展情況以及信息化的基礎(chǔ)也是千差萬(wàn)別，企業(yè)信息化的應(yīng)用需求自然不可能一概而論，決不能用同一個(gè)尺度進(jìn)行簡(jiǎn)單劃分。從我國(guó)中小企業(yè)信息化的應(yīng)用水平和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，中小企業(yè)信息化應(yīng)用需求的具體內(nèi)容可以從硬件、軟件和服務(wù)三個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的分析.

一、中小企業(yè)信息化的硬件需求

硬件是企業(yè)信息化的基本物質(zhì)基礎(chǔ)，是中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的必要條件。長(zhǎng)期以來(lái)，大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)信息化硬件的投入相對(duì)較為重視，在信息化基礎(chǔ)比較好的中小企業(yè)中硬件的裝備可以說(shuō)都是比較到位的。但中小企業(yè)對(duì)硬件的投入存在著以下兩種傾向：第一，追求硬件投入的“一步到位”，希望一次投入，長(zhǎng)期管用。這種傾向?qū)е轮行∑髽I(yè)在硬件投入上盲目追求高配置，過(guò)分注重硬件設(shè)備的先進(jìn)性，使得不少中小企業(yè)化了很大的代價(jià)購(gòu)買(mǎi)了很多先進(jìn)的設(shè)備，但實(shí)際上“英雄無(wú)用武之地”，成了名副其實(shí)的擺設(shè)。比如，有些中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者基本不用或者根本不會(huì)用電腦，但配置的可能是價(jià)值數(shù)萬(wàn)的高級(jí)電腦，造成了很大的浪費(fèi)。實(shí)際上，信息化硬件設(shè)備的更新速度非?？?，要真正做到一步到位，一勞永逸是不可能的，必須摒棄這種不正確的思想，樹(shù)立起“只有合適的才是最好的”觀念，按照企業(yè)的實(shí)際需要和投資條件進(jìn)行信息化的投入；第二，不少中小企業(yè)希望通過(guò)購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)設(shè)備，達(dá)到“先進(jìn)”的應(yīng)用效果。這種“重硬輕軟”的思想在中小企業(yè)普遍存在，特別是在那些企業(yè)信息化基礎(chǔ)較差，對(duì)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不足的中小企業(yè)，這種思想可謂“根深蒂固”。在這種錯(cuò)誤思想的指導(dǎo)下，不少中小企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為，信息化就是購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，而忽略了先進(jìn)設(shè)備與企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的具體結(jié)合，忽視了適應(yīng)企業(yè)需要的應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，這樣必然很難達(dá)到理想的應(yīng)用效果。不少中小企業(yè)因?yàn)樵谟布系母咄度牒鬀](méi)有產(chǎn)生預(yù)期的應(yīng)用效果，而對(duì)信息化建設(shè)失去信心，實(shí)際上這種思想和做法難免會(huì)讓企業(yè)信息化建設(shè)誤入歧途。

隨著中小企業(yè)信息化的深入發(fā)展，中小企業(yè)對(duì)硬件設(shè)備的投入一方面比過(guò)去有了更多、更高的需求，另一方面對(duì)硬件設(shè)備的投資比過(guò)去也更加理性。以企業(yè)信息化的重要設(shè)備電腦為例，根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的中小企業(yè)對(duì)于電腦主要有以下需求：第一是可以幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平；第二是可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的需求，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不落伍；第三是滿(mǎn)足中小企業(yè)對(duì)易用性的需求；第四是要求電腦具有較高的經(jīng)濟(jì)性。中小企業(yè)購(gòu)買(mǎi)電腦產(chǎn)品注重兩個(gè)方面：產(chǎn)品本身的價(jià)格合理，同時(shí)具有良好的穩(wěn)定性和安全性；另一個(gè)是廠商多方面、全方位的售前和售后服務(wù)。從中可以看出，中小企業(yè)對(duì)信息化硬件設(shè)備的要求已經(jīng)與過(guò)去有了很大的不同，作為硬件設(shè)備制造商來(lái)說(shuō)，既要看到中小企業(yè)對(duì)硬件設(shè)備的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，又要從價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等多方面下功夫，為中小企業(yè)提供質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、價(jià)格合理、服務(wù)良好的信息化硬件設(shè)備，為中小企業(yè)信息化提供卓越的硬件保障。

二、中小企業(yè)信息化的軟件需求

軟件是中小企業(yè)信息化的“靈魂”，對(duì)企業(yè)信息化的發(fā)展水平和應(yīng)用層次起著重要的作用。如果把信息化硬件比作人的“四肢”，那么軟件就好比是人的“大腦”，強(qiáng)健的“四肢”如果沒(méi)有聰明的“大腦”作支持是無(wú)法發(fā)揮重要的作用的。所以，“硬件與軟件的協(xié)調(diào)配合”是中小企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。盡管軟件在中小企業(yè)信息化過(guò)程中所起的作用十分重要，但如何購(gòu)買(mǎi)或開(kāi)發(fā)適合中小企業(yè)需要的軟件并非易事，因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上相對(duì)成熟的企業(yè)信息化應(yīng)用軟件大都是為大中型企業(yè)設(shè)計(jì)的，其系統(tǒng)模塊的復(fù)雜度比較高，功能也較為完善，對(duì)于業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單、應(yīng)用需求較為單一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大的軟件產(chǎn)品顯然是不合適的，也是很難取得預(yù)期的效果的。另外，從軟件價(jià)格上來(lái)看，動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)、數(shù)十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的價(jià)格也實(shí)在令中小企業(yè)可望不可及。所以，可以肯定地說(shuō)，中小企業(yè)信息化為我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了很好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和極大的發(fā)展空間，需要有條件的開(kāi)發(fā)商好好去把握。

適合中小企業(yè)信息化要求的軟件產(chǎn)品應(yīng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，必須滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，并能產(chǎn)生預(yù)期的實(shí)際效果。因?yàn)橹行∑髽I(yè)對(duì)信息化應(yīng)用有著現(xiàn)實(shí)而又迫切的需求，一旦中小企業(yè)決定投資建設(shè)某個(gè)信息化項(xiàng)目，都是希望能夠在短期內(nèi)取得理想的效果。要做到這一點(diǎn)，必然要求中小企業(yè)應(yīng)用的軟件能與企業(yè)現(xiàn)有的實(shí)際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，而且能在業(yè)務(wù)流程、部門(mén)設(shè)置基本不作調(diào)整的條件下顯示出明顯的作用；第二，中小企業(yè)希望能得到一些自動(dòng)化的應(yīng)用工具，比如用計(jì)算機(jī)代替手工制作報(bào)表、用計(jì)算機(jī)管理庫(kù)存等，能通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率有很大的提高，能夠在“減員增效”方面發(fā)揮出應(yīng)有的作用；第三，中小企業(yè)希望能對(duì)自己的核心資源進(jìn)行很好的籌劃與管理，以提高企業(yè)的管理和決策水平。每一個(gè)中小企業(yè)都有屬于自己的、對(duì)企業(yè)生存發(fā)展至關(guān)重要的資源，比如企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源、客戶(hù)關(guān)系資源、技術(shù)資源、財(cái)務(wù)資源等，對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，如何利用信息技術(shù)更有效地控制和強(qiáng)化這些資源都十分關(guān)注。所以，中小企業(yè)信息化軟件的開(kāi)發(fā)必須在這些方面多下功夫，幫助中小企業(yè)通過(guò)信息化的方法提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；第四，中小企業(yè)信息化軟件必須體現(xiàn)先進(jìn)的管理理念與思想，幫助中小企業(yè)規(guī)范管理，推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的發(fā)展。對(duì)于中小企業(yè)而言，由于他們?cè)谡麄€(gè)管理流程、業(yè)務(wù)流程上還大多處于混沌狀態(tài)，市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)匱乏，而且，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者大都忙于日常事務(wù)，對(duì)企業(yè)管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題處理起來(lái)往往感到力不從心。因此，中小企業(yè)就更需要靠先進(jìn)的管理思想、先進(jìn)的管理系統(tǒng)來(lái)幫助企業(yè)逐步規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作行為，提高企業(yè)管理的效率與水平，進(jìn)而增強(qiáng)中小企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；第五，從應(yīng)用的角度來(lái)看，中小企業(yè)追求簡(jiǎn)單實(shí)用、實(shí)施難度小、開(kāi)發(fā)周期短、應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目。所以軟件開(kāi)發(fā)商要有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)適應(yīng)中小企業(yè)這種“短、平、快”要求的軟件產(chǎn)品，使軟件產(chǎn)品更加實(shí)用、適用、好用；第六，從中小企業(yè)的價(jià)格承受能力來(lái)看，中小企業(yè)能接受的基本是價(jià)格較低的軟件產(chǎn)品，而且在付款方式上也要求有一定的靈活性。所以，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，要結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際承受能力開(kāi)發(fā)出價(jià)廉物美的軟件產(chǎn)品，并能提供諸如“分期付款”等支付方式，讓中小企業(yè)能用得起，用得好。

三、中小企業(yè)信息化的服務(wù)需求

在中小企業(yè)實(shí)施信息化的過(guò)程中，除了對(duì)硬件、軟件有專(zhuān)門(mén)的要求外，與之相關(guān)的服務(wù)也是十分重要的，特別是在中小企業(yè)選擇信息化合作伙伴時(shí)，對(duì)服務(wù)的需求考慮可以說(shuō)是一項(xiàng)重點(diǎn)關(guān)注的因素。中小企業(yè)信息化的服務(wù)需求既是十分全面和系統(tǒng)的，又是長(zhǎng)期持續(xù)的，對(duì)信息化技術(shù)和服務(wù)的供應(yīng)商提出了很高的要求。概括起來(lái)，中小企業(yè)信息化的服務(wù)需求包括制定信息化規(guī)劃的服務(wù)、提供信息化解決方案的服務(wù)、信息化培訓(xùn)的服務(wù)、信息化實(shí)施過(guò)程中的服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)等多個(gè)方面。

中小企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的有效實(shí)施離不開(kāi)科學(xué)、合理、符合企業(yè)實(shí)際需要的信息化規(guī)劃，特別是對(duì)那些有一定規(guī)模和發(fā)展條件的中小企業(yè)，更需要有一個(gè)全面的信息化規(guī)劃。但中小企業(yè)由于缺乏信息化實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和信息技術(shù)的發(fā)展情況缺乏了解，必然需要由專(zhuān)業(yè)的信息化技術(shù)和服務(wù)的提供商提供信息化規(guī)劃方面的服務(wù)。這一服務(wù)幫助中小企業(yè)進(jìn)一步加深對(duì)信息化的理解，并從資金安排、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、實(shí)施步驟等多方面做出中學(xué)、合理的規(guī)劃，以便能讓中小企業(yè)有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)信息化的發(fā)展進(jìn)程。

確定特定的信息化解決方案是中小企業(yè)實(shí)施信息化的重要一環(huán)。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，確定解決方案是一個(gè)自我認(rèn)識(shí)、自我分析的過(guò)程，要明確應(yīng)用的需求、實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、投資計(jì)劃和實(shí)施進(jìn)程安排等問(wèn)題；對(duì)信息化技術(shù)和服務(wù)的提供商來(lái)說(shuō)，制定信息化解決方案也是進(jìn)一步明確企業(yè)信息化的實(shí)際需求，并為滿(mǎn)足這一需求提供一體化的實(shí)施方案的過(guò)程，包括硬件的配置、軟件的設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)的集成等問(wèn)題。這一過(guò)程也是合作雙方共同尋求滿(mǎn)意的方案，為方案的真正實(shí)施做準(zhǔn)備的過(guò)程。

在中小企業(yè)信息化的實(shí)施過(guò)程中，向企業(yè)不同層次的管理者和業(yè)務(wù)人員提供“多維培訓(xùn)”，既是保證信息化項(xiàng)目取得預(yù)期效果的重要保證，也是中小企業(yè)信息化服務(wù)需求的重要表現(xiàn)。對(duì)信息化技術(shù)與服務(wù)的提供商來(lái)說(shuō)，向高層、中層管理者和普通的員工提供不同層次的培訓(xùn)服務(wù)是信息化項(xiàng)目實(shí)施的重要內(nèi)容之一，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，要讓他們了解不同的知識(shí)，掌握不同的技能，為信息化的順利推進(jìn)提供更有力的組織保障。