電商的運作方式精選(九篇)

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第1篇：電商的運作方式范文

【關(guān)鍵詞】國際收支 轉(zhuǎn)口貿(mào)易 現(xiàn)狀及增長空間 分析

轉(zhuǎn)口貿(mào)易是在信息不對等，貨物所有者為了賺取差價而不是對貨物的實物實際占有時形成的一種國際交易方式。近幾年來，我國的轉(zhuǎn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢和多樣化運作方式，轉(zhuǎn)口貿(mào)易外匯收支大幅增長。筆者擬從轉(zhuǎn)口貿(mào)易外匯收支角度，通過對其定義、運作方式、特點、存在問題或不足等幾方面內(nèi)容分析，建議進(jìn)一步擴(kuò)大我國轉(zhuǎn)口貿(mào)易定義外延，且認(rèn)為以我國保稅區(qū)為中轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)口貿(mào)易還將繼續(xù)快速發(fā)展。具體情況如下：

一、轉(zhuǎn)口貿(mào)易發(fā)展背景及現(xiàn)狀

轉(zhuǎn)口貿(mào)易的發(fā)生，主要是基于有些國家或地區(qū)地理、歷史原因以及政治、經(jīng)濟(jì)因素，其所處位置適合于作為貨物銷售中心，他們輸入大量貨物，除一部分供本國或本地區(qū)消費外，主要是為再出口基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的，且這些國家或地區(qū)采取特殊的關(guān)稅優(yōu)惠政策和貿(mào)易政策，中轉(zhuǎn)費用不高，從而形成了以新加坡、香港、倫敦、鹿特丹等為中轉(zhuǎn)地的國際著名轉(zhuǎn)口貿(mào)易港，但近年來，不但以上述港口為中轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)口貿(mào)易在繼續(xù)發(fā)展，一些國家或地區(qū)的保稅監(jiān)管區(qū)域、保稅倉庫等也成為轉(zhuǎn)口貿(mào)易的主要中轉(zhuǎn)地。

二、轉(zhuǎn)口貿(mào)易定義

目前，對轉(zhuǎn)口貿(mào)易的定義，《國際收支手冊》第六版中稱轉(zhuǎn)手買賣(Goods under merchanting),是指居民從非居民處購買貨物，隨后便向另一非居民轉(zhuǎn)售同一貨物，而貨物未在居民經(jīng)濟(jì)體出現(xiàn)。商務(wù)部定義的轉(zhuǎn)口貿(mào)易是指生產(chǎn)國與消費國之間通過第三國進(jìn)行的貿(mào)易，即交易的貨物可以由出口國運往第三國，在第三國不經(jīng)過加工(改換包裝、分類、挑選、整理等不作為加工論)再銷往消費國，也可以不通過第三國直接由生產(chǎn)國運往消費國，但生產(chǎn)國與消費國之間并不發(fā)生交易關(guān)系，而是由第三國分別同生產(chǎn)國和消費國發(fā)生的交易。

三、轉(zhuǎn)口貿(mào)易運作方式

根據(jù)貨物流通渠道的不同分為不以第三國為中轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)口貿(mào)易和以第三國為中轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)口貿(mào)易。不以第三國為中轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)口貿(mào)易是指由于經(jīng)驗、通訊設(shè)備等的缺管，出口商通過第三國與進(jìn)口商發(fā)生買賣關(guān)系，且將貨物直接從出口國運往進(jìn)口國的貿(mào)易方式。這種方式下，貨物并未在第三國進(jìn)出口。這是轉(zhuǎn)口貿(mào)易最初的，傳統(tǒng)的發(fā)展方式。以第三國為中轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)口貿(mào)易是指中間商先將從境外進(jìn)口的貨物運抵第三國中轉(zhuǎn)，擇機(jī)再將同一貨物從第三國出口至另一進(jìn)口國。該中轉(zhuǎn)的第三國已由原來以新加坡、香港、倫敦、鹿特丹等國際著名中轉(zhuǎn)貿(mào)易港為中心發(fā)展為保稅區(qū)、保稅倉庫等為中心的轉(zhuǎn)口貿(mào)易。

根據(jù)同一貨物是否集中轉(zhuǎn)賣，轉(zhuǎn)口貿(mào)易又分為以下形式：一種是轉(zhuǎn)手買賣的中間商從境外出口商處進(jìn)口轉(zhuǎn)手至另一境外進(jìn)口商的貨物是同一貨物，即該貨物的數(shù)量、重量或品質(zhì)等內(nèi)容都未發(fā)生變化。另一種則是轉(zhuǎn)手買賣的中間商從境外出口商分幾次在不同時間購買同一貨物并集中存放于第三國保稅區(qū)倉庫，隨后，該境內(nèi)中間商又于買后的某一時間出售同一貨物中的部分?jǐn)?shù)量產(chǎn)品給境外另一家進(jìn)口商，其雖為同一貨物，但該貨物的數(shù)量發(fā)生變化。且第二種形式又演變出第三種形式，以具體事例說明，境內(nèi)企業(yè)從某一境外企業(yè)分兩次在不同時間購買其存放在中國境內(nèi)保稅區(qū)倉庫的電解鎳共計800噸，其申報在“一般貿(mào)易支出”項下，隨后，境內(nèi)該企業(yè)于購買后又以高于買價的價格出售其中的201噸給原先的境外企業(yè)，其出售后銀行根據(jù)企業(yè)的申請說明申報在“轉(zhuǎn)口貿(mào)易收入”項下，但進(jìn)出口商卻為同一家進(jìn)出口商。經(jīng)與銀行有關(guān)人員了解，該進(jìn)出口商實際也為中間商，它更多是以轉(zhuǎn)口貿(mào)易形式利用自身信息優(yōu)勢作商品的差價收益。筆者認(rèn)為，上述前兩種形式應(yīng)歸入轉(zhuǎn)口貿(mào)易，但第三種形式下的境外企業(yè)，因境外進(jìn)出口商為同一非居民，不符合轉(zhuǎn)口貿(mào)易定義，其更適合申報在“一般貿(mào)易收入”項下。

四、轉(zhuǎn)口貿(mào)易特點及成因分析

(一)轉(zhuǎn)口貿(mào)易收支差額或收益率較高

從國際收支統(tǒng)計角度分析，近年來，我國轉(zhuǎn)口貿(mào)易收支呈現(xiàn)較大差額凈收入，其轉(zhuǎn)口貿(mào)易外匯收支收益率極高。形成原因是：境內(nèi)企業(yè)先以一般貿(mào)易進(jìn)口方式從境外進(jìn)口貨物轉(zhuǎn)至境內(nèi)保稅區(qū)保稅倉庫寄存，同時領(lǐng)取“貨物進(jìn)入境內(nèi)保稅區(qū)倉庫清單”，但該批貨物以何種方式最終交易需根據(jù)國際市場行情決定。以境內(nèi)轉(zhuǎn)口商A企業(yè)為例說明。首先，境內(nèi)A企業(yè)從境外進(jìn)口一批貨物后申報在“一般貿(mào)易支出”項下，并將貨物寄存境內(nèi)保稅區(qū)倉庫等待另一購貨商，若該購貨商為境內(nèi)企業(yè)，則A企業(yè)將原先申報在“一般貿(mào)易支出”項下的貨物核銷，以一般貿(mào)易支出成交。若另一購貨商為境外企業(yè)，在《國家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步加強外匯業(yè)務(wù)管理有關(guān)問題的通知》(以下簡稱“匯發(fā)［2011］11號”)實施后，境內(nèi)企業(yè)必須先到銀行修改申報交易編碼，即由“一般貿(mào)易支出”修改為“轉(zhuǎn)口貿(mào)易支出”后才可將轉(zhuǎn)口貿(mào)易外匯收入款項入賬。但匯發(fā)［2011］11號實施前， 若該筆貨物以轉(zhuǎn)口貿(mào)易出口，企業(yè)只申報“轉(zhuǎn)口貿(mào)易收入”即可，之前已申報在“一般貿(mào)易支出”項下的數(shù)據(jù)基本未作修改。這是造成從數(shù)據(jù)角度計算出的轉(zhuǎn)口貿(mào)易收益率大大超過常規(guī)值的主要原因。

(二)結(jié)算方式較固定，收入多為電匯，支出多為信用證

近幾年來轉(zhuǎn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)中，其付款以90天遠(yuǎn)期信用證為主，收款多采用電匯。從境內(nèi)企業(yè)角度來看，在當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境尚未好轉(zhuǎn)情形下，資金安全、快速回流企業(yè)賬戶是首要之事，于是在結(jié)算方式上企業(yè)更希望盡快收回貨款，同時延期對外付款。而目前轉(zhuǎn)口貿(mào)易結(jié)算方式正好驗證了這種“先收款后付款”態(tài)勢。據(jù)悉，境內(nèi)企業(yè)要么是先收到購貨商貨款，再以電匯形式支付給供應(yīng)商，即先收后支，要么是先開遠(yuǎn)期信用證給供貨商延期付款，而以TT電匯方式先行收回貨款，即先支后收。這兩種情形主要發(fā)生在匯發(fā)［2011］11號實施前。該文件實施后，境內(nèi)企業(yè)只能用先支后收結(jié)算方式，且提前收回貨款不能支付轉(zhuǎn)口貿(mào)易支出，即企業(yè)應(yīng)以自有資金支付進(jìn)口貨款。反映在國際收支數(shù)據(jù)中即是某一時點轉(zhuǎn)口貿(mào)易數(shù)據(jù)表現(xiàn)為收大于支，并形成當(dāng)前轉(zhuǎn)口貿(mào)易外匯收支倒掛局面。

(三)以保稅監(jiān)管區(qū)域為中轉(zhuǎn)站的轉(zhuǎn)口貿(mào)易居多

當(dāng)前轉(zhuǎn)口貿(mào)易外匯收支中，除傳統(tǒng)意義的轉(zhuǎn)口貿(mào)易外，以境內(nèi)保稅監(jiān)管區(qū)域作為中轉(zhuǎn)站進(jìn)行買進(jìn)和賣出的轉(zhuǎn)口貿(mào)易也呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。如其中一家境內(nèi)企業(yè)，其今年以來轉(zhuǎn)口貿(mào)易外匯收支1.52億美元，其全部以境內(nèi)保稅監(jiān)管區(qū)域為中轉(zhuǎn)站，另一家轉(zhuǎn)口商則有80%左右的轉(zhuǎn)口貿(mào)易來源于保稅監(jiān)管區(qū)域。目前，以保稅監(jiān)管區(qū)域為中轉(zhuǎn)站的轉(zhuǎn)口貿(mào)易主要有兩種類型，一種是先將從境外A國進(jìn)口的貨物存入境內(nèi)保稅區(qū)倉庫，在一定時日轉(zhuǎn)賣給境外B國，另一種是直接購買境內(nèi)保稅區(qū)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)賣給境外B國。形成以保稅監(jiān)管區(qū)域為中轉(zhuǎn)站的轉(zhuǎn)口貿(mào)易的原因，一是境內(nèi)企業(yè)所購買的商品價格在國內(nèi)外時有差異，且有時國內(nèi)價格高，有時國外價格高，境內(nèi)企業(yè)將貨物寄存保稅監(jiān)管區(qū)域倉儲、取得貨權(quán)后，往往不急于出貨，而是在權(quán)衡國內(nèi)外市場價格后再決定處理貨物的方式，如國際市場價格高于國內(nèi)市場價格，則將貨物轉(zhuǎn)賣出去，收取貨款抵減進(jìn)口付匯，如國內(nèi)市場價格高于國際市場價格，境內(nèi)企業(yè)自行報關(guān)進(jìn)口，銷售至國內(nèi)，由從事轉(zhuǎn)口貿(mào)易變?yōu)橐话阗Q(mào)易進(jìn)口。于是境內(nèi)企業(yè)以保稅監(jiān)管區(qū)域為中轉(zhuǎn)站有時作“一般貿(mào)易支出”，有時作“轉(zhuǎn)口貿(mào)易支出”。二是近年來我國保稅監(jiān)管區(qū)域的倉儲功能日趨完善，通過保稅監(jiān)管區(qū)域還可規(guī)避關(guān)稅、增值稅等諸多問題，且商品已以實物存放于保稅區(qū)，企業(yè)不用過多擔(dān)心諸如運輸損耗、自然災(zāi)害等一系列風(fēng)險，而只需了解境內(nèi)保稅區(qū)內(nèi)存放貨物類型、數(shù)量等即可，于是以境內(nèi)保稅區(qū)為中轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)口貿(mào)易隨之快速發(fā)展起來了。

五、轉(zhuǎn)口貿(mào)易增長空間展望

綜上所述，在當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中貨物流動快速便捷，交易雙方信息源變化莫測不對等，保稅監(jiān)管區(qū)域、自由貿(mào)易區(qū)、自由貿(mào)易港貨物吞吐能力不斷增強等外部環(huán)境進(jìn)一步寬松情形下，轉(zhuǎn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)仍將繼續(xù)快速增長，由此也演變出多種類似轉(zhuǎn)口貿(mào)易的形式，筆者認(rèn)為只要是轉(zhuǎn)手買賣的中間商有真實的貨物貿(mào)易背景，以同一貨物為中心，將其轉(zhuǎn)賣于境外兩個不同的非居民機(jī)構(gòu)或個人，就應(yīng)歸入轉(zhuǎn)口貿(mào)易。而由此形成的轉(zhuǎn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)即將繼續(xù)不斷向縱深發(fā)展，特別是以保稅監(jiān)管區(qū)域、自由貿(mào)易港等為中轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)口貿(mào)易有望快速增長，并將超越“貨物不經(jīng)過第三國”的傳統(tǒng)意義上的轉(zhuǎn)口貿(mào)易，成為今后一段時期內(nèi)的主要轉(zhuǎn)口貿(mào)易運作方式。

六、相關(guān)建議

（一）將保稅監(jiān)管區(qū)的轉(zhuǎn)賣業(yè)務(wù)納入轉(zhuǎn)口貿(mào)易

筆者認(rèn)為，重新定義《國際收支手冊》中轉(zhuǎn)口貿(mào)易概念，擴(kuò)大其外延范圍，使其與商務(wù)部定義的轉(zhuǎn)口貿(mào)易概念一致，將通過保稅監(jiān)管區(qū)域的進(jìn)口轉(zhuǎn)賣業(yè)務(wù)也納入轉(zhuǎn)口貿(mào)易中，可進(jìn)一步統(tǒng)一商務(wù)部、外匯局、銀行及企業(yè)對轉(zhuǎn)口貿(mào)易、進(jìn)口轉(zhuǎn)賣等概念的理解；并及時制定專門的轉(zhuǎn)口貿(mào)易外匯管理法規(guī)及操作規(guī)程，明確轉(zhuǎn)口貿(mào)易的貨物貿(mào)易監(jiān)管定位，對收付匯性質(zhì)做出界定，明確規(guī)定進(jìn)口轉(zhuǎn)賣業(yè)務(wù)的國際收支申報問題及收付匯時所需審核的相關(guān)單證，方便銀行操作和外匯局監(jiān)管。

（二）區(qū)別運用“先支后收”轉(zhuǎn)口貿(mào)易運作方式

在轉(zhuǎn)口貿(mào)易外匯收支相關(guān)政策法規(guī)、操作規(guī)程等出臺同時，建議重新修訂匯發(fā)［2011］11號內(nèi)容，由“一刀切”全部實行“先支后收”轉(zhuǎn)口貿(mào)易運作方式調(diào)整為區(qū)別運用“先支后收”轉(zhuǎn)口貿(mào)易運作方式，保證有真實貨物交易背景的境內(nèi)企業(yè)進(jìn)行正常的轉(zhuǎn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)。如銀行與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)核查境內(nèi)企業(yè)存放在保稅監(jiān)管區(qū)域內(nèi)貨物清單，外匯局通過計算一定時期內(nèi)境內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)口貿(mào)易收益率等方法，對有真實貿(mào)易背景、收益率穩(wěn)定且在正常值范圍內(nèi)的境內(nèi)企業(yè)可適當(dāng)放寬運用自有資金的比例，在其自有資金不足時可利用提前收回的轉(zhuǎn)口貿(mào)易外匯收入抵用轉(zhuǎn)口貿(mào)易外匯支出，從而緩解這些企業(yè)資金不足壓力，也減少虛增的結(jié)售匯金額。

（三）明確“收大于支”的收益率

目前，轉(zhuǎn)口貿(mào)易外匯收支的收益比率應(yīng)是多少，無論是外匯局還是銀行都無參考依據(jù)，因此建議相關(guān)部門提供并定期公布轉(zhuǎn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)中常出現(xiàn)的大宗商品的買賣差價數(shù)據(jù)依據(jù)，如鐵礦石收益率1-5%、聚丙烯1%-2%之間等以便于銀行、外匯局查閱和參考。若超過規(guī)定比率的則要求企業(yè)提供相關(guān)材料，以防止違規(guī)企業(yè)與境外關(guān)聯(lián)公司聯(lián)手、借助轉(zhuǎn)口貿(mào)易名義將異常外匯資金隨意跨境流動。

第2篇：電商的運作方式范文

一、電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢

電子商務(wù)做為新的商務(wù)形式極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率，與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：

1．降低交易成本。首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)計，在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的1／10；其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因為借助Internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供給商，而且通過與供給商信息共事可減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失，有資料表明，使用EDI通常可以為企業(yè)節(jié)省5％一10％的采購成本。

2．減少庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品和原材料。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)以決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供給商以適時補充供給，從而實現(xiàn)本庫存治理。

3．縮短生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以將過去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時間。

4．增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

5．減輕物資的依靠。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動必須有一定物資基礎(chǔ)才可能開展業(yè)務(wù)活動，而通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行的開設(shè)和發(fā)展基本不需要很多的實物基礎(chǔ)設(shè)施，同時企業(yè)還可以將節(jié)省費用轉(zhuǎn)讓給消費者，這正是聞名的網(wǎng)上書店Amazon為什么能給消費者提供傳統(tǒng)書店無法提供的折扣原因所在。

6．減少中間環(huán)節(jié)。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運行的方式。

二、電子商務(wù)對企業(yè)的影響

1．改變企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)。在以往的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，上情下達(dá)、下情上呈由中層治理者起作用，而實施電子商務(wù)的企業(yè)由網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)，這就為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件。電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間滯差，加快了經(jīng)濟(jì)主體對市場的反應(yīng)能力，使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力顯著增強。另外，由于網(wǎng)絡(luò)辦公、電腦會議的普及，公司的組織結(jié)構(gòu)將成為一種象征性的虛擬，類似網(wǎng)絡(luò)中的一個網(wǎng)站。而這種具有流動性特點的虛擬組織結(jié)構(gòu)將更能適應(yīng)信息時代的瞬息萬變。

2．改變企業(yè)的運作方式。電子商務(wù)是一種新的貿(mào)易服務(wù)方式，它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。在這種新型運作方式下，企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)供銷鏈的有效建立，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力。這就需要企業(yè)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，加強信息化建設(shè)和治理水平，從而適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要。

3.改變企業(yè)的營銷治理。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，人們直接從網(wǎng)絡(luò)上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場，廣告宣傳也為適應(yīng)新的傳播媒體而改變。治理界對目標(biāo)市場的選擇和定位，將更加依靠于上網(wǎng)者的資料以及對網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)的市場調(diào)研、產(chǎn)品組合和分銷等一系列營銷治理活動將會因電子商務(wù)而發(fā)生改變。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營銷正成為營銷學(xué)的一個分支，它使顧客有了更多、更廣泛的選擇，同時幫助企業(yè)掃清向國際市場拓展業(yè)務(wù)的障礙。目前越來越多的企業(yè)開始運用網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的組合方式進(jìn)行治理，效果顯著，營銷費用明顯降低，營銷預(yù)算更加方便、準(zhǔn)確。

4．影響企業(yè)的結(jié)算方式。企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，進(jìn)行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動。目前主要的信用傳輸安全保障和認(rèn)證問題還未得到全面解決，但是紙貨幣流被無紙電子流所代管而引發(fā)的結(jié)算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)這種趨勢，做好改變傳統(tǒng)結(jié)算方式的預(yù)備

5．改變企業(yè)競爭方式。電子商務(wù)改變上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷合同的機(jī)會成本提高，從而進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。電子商務(wù)不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機(jī)會，而且也提高了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力，使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好和購買習(xí)慣，同時可以將消費者的需求及時反映到?jīng)Q策層，從而促進(jìn)了企業(yè)針對消費者需求而進(jìn)行的研究與開發(fā)活動。

三、電子商務(wù)是我國企業(yè)提高競爭力的必由之路

1．解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。首先要確立信息化、知識化治理的觀念，加大信息化設(shè)備投資，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營治理信息的采集、處理、存儲、傳輸和分配；其次要確立知識是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念，充分理解知識是生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)在因素，接受新經(jīng)濟(jì)增長理論的收益遞增模型，即知識可以提高投資的回報，而高回報又可對知識積累產(chǎn)生正反饋放大效應(yīng)；第三要確立經(jīng)營治理的人性化觀念，隨著大規(guī)模生產(chǎn)逐漸被靈活的網(wǎng)絡(luò)所代替，這種以知識為核心，以信息化為結(jié)構(gòu)體系的生產(chǎn)經(jīng)營治理更加強調(diào)團(tuán)隊文化和文化人的參與，人性化觀念不可缺少；第四要改變傳統(tǒng)資產(chǎn)的狹隘觀念，確認(rèn)企業(yè)的無形資產(chǎn)及其在高新科技企業(yè)的資產(chǎn)主體地位?？梢哉f，電子商務(wù)首先帶來的應(yīng)是企業(yè)觀念的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變。

2．改變企業(yè)治理方法。企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)硬、軟治理結(jié)合，并逐步過渡到軟治理。硬治理指機(jī)構(gòu)、組織、計劃、控制等技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性治理；軟治理指通過文化建設(shè)激發(fā)員工的榮譽感、責(zé)任感和成就感，以達(dá)到員工自我治理、自我控制、自我激勵。而在激勵機(jī)制上

應(yīng)弱化對過程的控制，將績效評估作為對員工考核的重要手段，同時給員工以更大的時間彈性和空間自由，強化個性化治理，放松經(jīng)濟(jì)性強制治理，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

第3篇：電商的運作方式范文

毫無疑問，在過去的一年多時間里，中脈道和成為這個行業(yè)最為關(guān)注的熱點，一是因為它的專業(yè)，二是因為它的速度。

人可以拒絕一切，卻不會拒絕顯而易見的機(jī)會。中脈道和這一年給大家展示的就是這種“我也可以做到”的機(jī)會，自然應(yīng)者云集，業(yè)者趨之若鶩。

中脈的市場吸引力或者說市場魅力是風(fēng)暴式的，它吸引的不但是曾經(jīng)的直銷業(yè)者，更多的是新生力量：它召集的不只是散兵游勇，更有大量成建制的“部隊”。這是一股非常可怕的力量，在過去的一年里，每一個直銷跳槽者，都不得不把中脈科技列為最優(yōu)先選擇之一。

魅力中脈

為什么要選擇中脈?除了企業(yè)實力、高層魅力、品牌影響、產(chǎn)品知名度、優(yōu)渥制度等傳統(tǒng)選擇要素之外，中脈科技似乎還給廣大直銷人準(zhǔn)備了太多的意外驚喜，也是不可拒絕的理由。

道和商學(xué)院早已成為中國直銷業(yè)一塊天然磁石，它所倡導(dǎo)的企業(yè)化運作方式和單一系統(tǒng)優(yōu)勢，以及它所體現(xiàn)的專業(yè)化運作方式和超凡的內(nèi)部凝聚力，都讓業(yè)界人士嘆為觀止。

中脈科技“把巴馬帶回家”的立體市場定位，既傳承了“天人合一”的中國養(yǎng)生傳統(tǒng)，又順應(yīng)了當(dāng)今回歸自然尊重自然的潮流，將人們追求健康的視線，吸引到了滋養(yǎng)萬物的大自然和自然生態(tài)中富含的健康因子。這讓中脈科技再度以差異化理念領(lǐng)跑健康產(chǎn)業(yè)。

繼與中國移動簽署了《企業(yè)信息化項目戰(zhàn)略合作協(xié)議》之后，以“e動中脈”為主題的中脈電子商務(wù)系統(tǒng)正式啟動。中國未來將是世界直銷第一大國，而且毫無疑問將成為電子商務(wù)的第一大國，中脈科技率先將電子商務(wù)與直銷模式結(jié)合，最大限度發(fā)揮渠道優(yōu)勢，為企業(yè)未來的發(fā)展格局打下堅實基礎(chǔ)，也為廣大直銷商開創(chuàng)出一片嶄新事業(yè)天地。通過中脈科技的電子商務(wù)平臺，直銷商可以實現(xiàn)直銷積分同傳統(tǒng)產(chǎn)品的互換，更可以實現(xiàn)自我推薦產(chǎn)品的線上交易，創(chuàng)造教父式雙贏網(wǎng)絡(luò)。

平臺效應(yīng)

而隨著中脈科技不斷加速的戰(zhàn)略執(zhí)行，更多的驚喜將層出不窮。正是這樣多方面的魅力體現(xiàn)引來了五湖四海的直銷精英，他們一旦與中脈道和高層接觸，便又迸發(fā)出惺惺相惜、相見恨晚的火花。

周希儉說，中國直銷業(yè)缺的不是人才，是平臺。中國直銷界的生存環(huán)境幾乎是所有直銷市場中最為惡劣的之一，但還是有成千上萬的直銷精英一直堅守并幸存了下來，只是并不一定都獲得了好的結(jié)果。對于這樣忠實的行業(yè)擁躉，中脈科技抱以十分的尊重和熱情，因此也贏得了相當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

當(dāng)然，對中脈質(zhì)疑的聲音也大有人在，很多人從來沒有到過中脈科技，但是卻能下出這樣的定義：“現(xiàn)在加入中脈都已經(jīng)晚了，好處都被前面加入的人占完了?！泵鎸@樣的說法，周希儉表示“很有創(chuàng)意”，“沒有哪一家穩(wěn)定發(fā)展中的企業(yè)會專門想到照顧老人而不是照顧新人，除非是不再想做大了。而且，這個行業(yè)的大蛋糕我們才開始參與分配，更大的利益在后面，怎么就‘分完了’呢?”

第4篇：電商的運作方式范文

現(xiàn)有發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的運作方式大致有兩種：一是發(fā)行部運作；二是發(fā)行公司運作。發(fā)行部的運作方式，是傳統(tǒng)的管理模式，人事制度、薪酬體制、報款收入、發(fā)行費用支出等都統(tǒng)一由報社直接管理。發(fā)行公司的運作方式，是改革后現(xiàn)代的發(fā)行管理模式，與報社按發(fā)行費率結(jié)算，制定目標(biāo)管理責(zé)任制；有些還是獨立法人企業(yè)，獨立核算，直接參與市場競爭。無論采用何種運作方式，其共同點就是要明確工作目標(biāo)，保證主業(yè)――報紙發(fā)行任務(wù)的出色完成。不管是發(fā)行部或發(fā)行公司，首先必須做好報紙發(fā)行工作，特別是發(fā)行公司運作方式，報社給予的發(fā)行費率是公司的主要經(jīng)濟(jì)來源。這也是擴(kuò)大經(jīng)營范圍，開辟新的經(jīng)營渠道的基礎(chǔ)。只有做到這一點才能再論提升發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的價值。當(dāng)前，電子媒體、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營等現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)正在逐步為大眾所接受，如何利用現(xiàn)有的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，開辟增收渠道，提升使用價值，目前已經(jīng)在各家媒體的發(fā)行部門列入議事日程中。在此，我們不妨把它稱為一項工

程。筆者通過總結(jié)多年來發(fā)行經(jīng)驗的積累，對如何操作和實施這項工程談幾點看法。

一、DM廣告投遞，收益立竿見影

DM廣告的投遞，可以選擇特殊區(qū)域的投放，具有針對性，而且投入成本低廉，宣傳效果也不錯，已成為越來越多的廣告商明智的選擇。對于發(fā)行部門來說，操作簡單，投入也低（主要是分發(fā)和運輸費用），收益立竿見影（一般是先收費后投遞），發(fā)行員也樂于接受。還可以組織收稿、設(shè)計、印刷、運輸、投遞一條龍服務(wù)，為廣告商提供方便，并獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)調(diào)查，經(jīng)營此項業(yè)務(wù)的發(fā)行部門年營業(yè)額可達(dá)幾百萬元，甚至達(dá)近千萬元的也不在少數(shù)。但必須注意的問題有三：

⒈內(nèi)容把關(guān)要嚴(yán)。經(jīng)辦人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握《廣告法》有關(guān)知識。目前，工商管理部門從事前審批改為加強事后監(jiān)管，對經(jīng)營者來說有了更高的要求，也就是在內(nèi)容上的把關(guān)尤為重要，過了這一關(guān)，就可以避免受到責(zé)任的追究和法律糾紛。

⒉關(guān)系處理要融洽。這里所指的是如何處理好與媒體廣告經(jīng)營部門的關(guān)系。目前，全國絕大部分報社的主要經(jīng)濟(jì)收入源于廣告，發(fā)行部門也依賴于報社這個母體而生存。所以在經(jīng)營活動中要加強橫向聯(lián)系和溝通，堅持有主有次、服從報社整體利益的基本原則。

⒊價格公平合理。廣告商投放DM廣告本來的愿望就是要以最少的支出，獲取盡可能大的效果。他們會通過談判、尋找各種關(guān)系等方法要求低價投遞。筆者認(rèn)為：在某一地區(qū)報業(yè)處于壟斷地位的，需努力排除上級和人際關(guān)系的干擾，保證在公平合理的價位上經(jīng)營；存在于競爭環(huán)境的亦可嘗試競爭對手間的協(xié)商，簽訂價格協(xié)議，以投遞質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度上的競爭去贏得市場。而以互相殺價、貶低對手等手段的惡性競爭，只會導(dǎo)致市場的混亂，嚴(yán)重影響各自的信譽和經(jīng)濟(jì)效益。

二、飲用水經(jīng)營，有利可圖

近幾年來，全國多家發(fā)行網(wǎng)絡(luò)開展了飲用水經(jīng)營項目，大致上有兩種經(jīng)營方式。一是經(jīng)營；二是貼牌經(jīng)營。經(jīng)營僅僅是利用自身的發(fā)行網(wǎng)點（站），為商家提供銷售服務(wù)，方便消費者就近購買，送水上門，從中獲取銷售提成和配送人工費，經(jīng)濟(jì)效益并不可觀。貼牌經(jīng)營的操作要復(fù)雜得多。要與生產(chǎn)商簽訂購銷協(xié)議，申請注冊商標(biāo)，創(chuàng)立品牌，以發(fā)行部門（獨立法人企業(yè)）的名義開展經(jīng)營活動。其經(jīng)濟(jì)效益明顯高于經(jīng)營。但前期要有一定的資金投入，特別是水桶的購置，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模約需投入20萬元―50萬元。還必須建立一套完整、規(guī)范的管理制度。為了保證品牌經(jīng)營，還要參與生產(chǎn)過程中對飲用水質(zhì)量的監(jiān)管。銷售業(yè)務(wù)可由現(xiàn)有發(fā)行人員承擔(dān)，亦可組織專業(yè)的銷售隊伍。以上兩種經(jīng)營方式，都必須組建一支身強力壯的專業(yè)送水工隊伍，因為發(fā)行人員本身的征訂和投遞任務(wù)已比較繁重，隊伍中還有部分年老體弱的人員和女性發(fā)行人員，他們是不能勝任兼顧送水工作的。飲用水的經(jīng)營，是部分地利用了發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的功能，對提高發(fā)行隊伍的待遇、控制發(fā)行成本、增加發(fā)行部門的經(jīng)濟(jì)效益起到了一定的作用。如果在廠家的選擇、質(zhì)量的監(jiān)控、流通的環(huán)節(jié)、財務(wù)的核算等工作上下功夫，此項業(yè)務(wù)的開展應(yīng)該有所收獲。據(jù)調(diào)查，目前浙江省內(nèi)幾家經(jīng)營飲用水的發(fā)行部門，隨著操作逐步進(jìn)入熟練期，其效益也在逐年提高，年純利可達(dá)近百萬元。

三、舊報回收，利國利民利己

舊報回收的好處很多，既有利于環(huán)境保護(hù)，又有利于自然資源的再利用，同時也可以輔助訂戶數(shù)據(jù)庫的建立以及賺取適當(dāng)?shù)睦麧櫋?jù)有關(guān)資料顯示，舊報回收在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)成為搶手的生財之道，國內(nèi)也有好幾家相當(dāng)規(guī)模的大報已經(jīng)在實施，正在謀劃的也大有人在。筆者認(rèn)為，舊報回收要做到完美，一定要把握以下幾方面。

⒈宣傳教育要跟上。由于目前百姓的環(huán)保意識較為薄弱，對舊報回收的意義不甚理解，同時也存在怕麻煩、不在乎幾張廢報紙等現(xiàn)象，對操作者帶來一定的阻力。這就要求宣傳教育工作要做到家，利用各種媒體宣傳舊報回收的意義所在（媒體也有宣傳的義務(wù)）、工作人員進(jìn)社區(qū)宣傳、分發(fā)宣傳資料等形式，力爭做到家喻戶曉，增強環(huán)保意識。

⒉樹立品牌，取信于民。舊報回收工作是利用發(fā)行員送報、訂報的同時開展的，強化發(fā)行隊伍的形象，如統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一工作標(biāo)識、行為規(guī)范、語言文明等方面值得重視；選擇時間段也很重要，要在不影響訂戶正常工作、生活的前提下進(jìn)行。要有品牌意識，打造一支值得廣大訂戶信賴的隊伍。

⒊要建立嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程。嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程，是保證工作順利開展、爭取最大效益的前提。如從訂戶手中過秤、登記或交款、各發(fā)行站（點）接收時的過秤、登記入冊、結(jié)算等過程，以及與收購方的交易程序上，都要有一系列的管理制度和操作規(guī)程。

⒋舊報回收價值的靈活利用?？梢灾苯蝇F(xiàn)金交易或登記后一次性付清；亦可代為購買日常用品。最好的方式是累計金額，征訂我們的報紙，多還少補。

⒌找準(zhǔn)穩(wěn)定的收購單位?？梢詫ふ倚抛u度高的廢品回收公司，定期交易。亦可以與新聞紙生產(chǎn)單位合作，利用運送新聞紙的車輛直接拉回廠家，以減少車輛放空的浪費。結(jié)算方式可以靈活掌握。這種做法，相信新聞紙生產(chǎn)廠家也是非常贊同的。亦可出售給電鍍、汽車裝潢、衛(wèi)浴設(shè)施等對舊報需求量較大的企業(yè)，有較大的利潤空間。總之，舊報回收是一項利國利民又利己的工程。

四、建立呼叫中心，既增效率又增效益

呼叫中心的誕生，初衷是如何為客戶提供更便捷的服務(wù)，在電信企業(yè)、海陸空交通、各商業(yè)銀行等行業(yè)已風(fēng)行多時。媒體經(jīng)營者也正在嘗試建立呼叫中心以服務(wù)于讀者，并從中獲取具有價值的新聞素材。發(fā)行部門獨立組建呼叫中心，就發(fā)行本職而言，目的是更好地為讀者提供征訂、轉(zhuǎn)址、投訴等處理服務(wù)，特別是年初大征訂基本結(jié)束，大面積投遞全面開始，面對各種原因造成的讀者投訴，在最短的時間內(nèi)予以處理，呼叫中心將發(fā)揮巨大的作用。工作效率的提高，也更讓讀者增強對報紙的信任度。同時，利用呼叫系統(tǒng)的功能，收集讀者群的資料，建立和完善讀者數(shù)據(jù)庫帶來更大的方便。再就創(chuàng)造利益空間而言，呼叫中心可以設(shè)立新聞熱線，與各報簽訂合作協(xié)議，根據(jù)新聞線索提供者的意愿，及時轉(zhuǎn)達(dá)給各報，提供有償服務(wù)。呼叫中心達(dá)到一定規(guī)模時，亦可以出租座席的方式，為其他需要的行業(yè)提供有償服務(wù)。呼叫中心是現(xiàn)代化企業(yè)管理手段之一，國內(nèi)有極少數(shù)報業(yè)單位已經(jīng)建立，雖然組建和運作方式各有不同，但它的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益已初顯端倪，是值得推廣采用的。

五、分類廣告，引導(dǎo)讀者文化消費

報社經(jīng)濟(jì)收入的主渠道是廣告收入，日常廣告都由業(yè)務(wù)員具體操作，廣告額低而對需求者回報較高的分類信息往往是等客上門刊登。廣告部門由于考慮到經(jīng)營成本問題，在市區(qū)繁華地帶設(shè)有業(yè)務(wù)處，而縣級區(qū)域卻留有空白點，需求者的不方便帶來了分類廣告收入的部分流失。健全的發(fā)行站（點）、知識化的管理人員、現(xiàn)代化的電腦管理系統(tǒng)均為我們提供了填補空白點的有利條件。具體操作應(yīng)該做到以下幾點：

⒈加強溝通，得到廣告部門的認(rèn)可?？h級發(fā)行站分類信息廣告，一是沒有與廣告部門搶占市場利益；二是發(fā)行部門人、財、物資源的再度開發(fā)利用；三是方便市場需求，促進(jìn)品牌效應(yīng)。

⒉合理分成，不做虧本生意。雖然發(fā)行站（點）具備有利條件，但增加業(yè)務(wù)項目必須安排具體人員操作，投入相當(dāng)?shù)木ΑＡ硗?，分類信息也有獲取利潤的目的。所以，要與廣告部門達(dá)成一致，提取費用，一般在10―12%之間。據(jù)了解，國內(nèi)有多家發(fā)行部門在或經(jīng)營分類信息，利潤可觀。

⒊加強培訓(xùn)，規(guī)范操作。業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不容忽視，不僅是熟悉業(yè)務(wù)、規(guī)范操作的培訓(xùn)，廣告法規(guī)的學(xué)習(xí)也很重要，一是加強法制觀念，二是避免不必要的投訴或者法律糾紛。

⒋利用優(yōu)勢，促進(jìn)征訂。發(fā)揮龐大的發(fā)行隊伍作用，利用每天與讀者接觸的機(jī)會，大力宣傳分類信息“今日接稿、明日見報”、“花小錢、辦大事”等特點，把發(fā)行員培養(yǎng)成為業(yè)務(wù)員。同時，在報社和廣告部門的許可下，制定相應(yīng)的促銷措施。如訂閱全年報紙一份的個人，憑發(fā)票和身份證明，可以優(yōu)惠價刊登分類信息等。廣告、征訂的互動，必定會帶來量的增長。

第5篇：電商的運作方式范文

（一）中小企業(yè)國際貿(mào)易電子化的原因

1.維系和提升競爭力水平。

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，國際間的貿(mào)易往來日益頻繁，各國也逐步重視國際貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展，甚至部分國際大公司明確要求其貿(mào)易合作伙伴必須具備電子化運作技術(shù)，由此可看出國際貿(mào)易電子化已成為必然的趨勢，我國企業(yè)也應(yīng)當(dāng)革新經(jīng)營理念和經(jīng)營管理手段，以適應(yīng)國際貿(mào)易大環(huán)境。同時，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)提供了一種新的經(jīng)濟(jì)活動方式，加速信息資源在國際間流動的速度，消除了貿(mào)易雙方時空的限制。因此有利于中小企業(yè)實現(xiàn)資源的跨國傳遞和信息全球共享，能夠有效的提高交易效率、增加貿(mào)易機(jī)會、增強企業(yè)競爭力[3]。

2.應(yīng)對新型貿(mào)易壁壘。

發(fā)達(dá)國家出于對本國企業(yè)的保護(hù)，憑借經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)優(yōu)勢，對發(fā)展中國家的國際貿(mào)易發(fā)展構(gòu)筑了新的貿(mào)易壁壘。如：美國通用、日本索尼、美國時代華納等國際大公司，通過將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)來排除那些不能實現(xiàn)電子商務(wù)的合作伙伴。我國的中小企業(yè)要想獲得與國際大公司的合作機(jī)會，就必須革新國際貿(mào)易電子化，滿足國際大公司的要求，這無疑是中小企業(yè)推進(jìn)國際貿(mào)易電子化外在動力。

3.降低營銷成本。

國際貿(mào)易雙方借助互聯(lián)網(wǎng)可直接進(jìn)行溝通洽談，大大降低了時間、人力成本。而中小企業(yè)本身資源、規(guī)模就存在一定的限制，借助網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以直接接觸到國外潛在客戶，大大的增加了貿(mào)易機(jī)會。同時國際貿(mào)易電子化減少了貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了中間商那部分支出，中小企業(yè)只需要支付廉價的網(wǎng)絡(luò)通信費用即可獲得相關(guān)的貿(mào)易信息、管理相關(guān)的貿(mào)易單據(jù)，極大程度的節(jié)約了交易成本。

4.降低存貨、節(jié)省成本和存儲費用。

國際貿(mào)易電子化使得企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)，隨時查詢相關(guān)的產(chǎn)品信息，增加了對產(chǎn)品信息的掌握能力，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)更新或者市場出現(xiàn)變動，能夠在第一時間獲得信息，通知相關(guān)生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)計劃調(diào)整，大大增強了中小企業(yè)對市場的反應(yīng)能力，以及對市場風(fēng)險的規(guī)避能力。同時國際貿(mào)易電子化能夠縮短貿(mào)易雙方的訂貨周期，通過網(wǎng)絡(luò)交流簽訂產(chǎn)品供銷合同，能夠很明顯的降低企業(yè)庫存數(shù)量，進(jìn)而降低了企業(yè)的庫存成本。

二、案列分析

（一）公司概況

我國某中小民營企業(yè)，擁有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)。前期該企業(yè)主要開拓國內(nèi)市場，并最終占據(jù)了80%發(fā)市場份額。之后該企業(yè)開始開拓國際市場，其電子化運作環(huán)節(jié)包括三個階段：交易前、交易中和交易后。交易前和交易中的分界點是合同的簽訂；交易中與交易后的分界點是合同的執(zhí)行完畢。

（二）電子化運作的方式

a）在交易之前，該企業(yè)主要對尋找潛在的合作客戶，通過溝通洽談，選擇出有意向的客戶并經(jīng)相關(guān)談判最終促使合同的簽訂。這個環(huán)節(jié)，該企業(yè)一方面通過自己的網(wǎng)站供貨信息，另一方面通過國際搜索引擎搜尋采購信息。在獲得新老客戶采購意向時，利用飛信、MSN等幾乎零成本的實時聊天工具進(jìn)行具體的商談，對于無法通過電子化方式完成的工作，如定樣品、修改樣品等，再進(jìn)行出差，總的來說基本實現(xiàn)了各個環(huán)節(jié)的電子化。此外對于合同簽訂需要雙方蓋章生效后才算完成，雙反可以依靠網(wǎng)絡(luò)、傳真、電子郵件等方式。b）交易中的運作方式，這個階段主要是備貨、填制單據(jù)、安排貨運、報關(guān)、貨款結(jié)算。其中安排貨運已實現(xiàn)了從網(wǎng)上安排取貨通知，報關(guān)階段也實現(xiàn)了“電子通關(guān)”。c）交易后的運作方式，該階段主要是進(jìn)行核銷退稅，等核銷單退至本企業(yè)后，利用“電子口岸”、“出口收匯網(wǎng)上核銷系統(tǒng)”進(jìn)行網(wǎng)上核銷，但退稅的相關(guān)工作還停留在人工操作的狀態(tài)?？偟膩碚f，該企業(yè)在有的環(huán)節(jié)實現(xiàn)了電子化，有的環(huán)節(jié)實現(xiàn)了半電子化，一小部分還是人工操作。

三、我國中小企業(yè)國際貿(mào)易電子化的理想模式探討

（一）理想模式的建設(shè)思路

中小企業(yè)要想實現(xiàn)全面電子化需具備兩個條件：一是支持國際貿(mào)易電子化運作的配套系統(tǒng)；二是以全面電子化為基本特征的國際貿(mào)易電子化模型。根據(jù)以上兩個支持條件，創(chuàng)建一個“四鏈合一”的理想運作模式。金融鏈?zhǔn)亲詣痈鶕?jù)合同內(nèi)容對銀行發(fā)來電子信用證進(jìn)行確認(rèn)；政務(wù)鏈?zhǔn)荅DI系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)共享平臺向外經(jīng)貿(mào)局申領(lǐng)到電子出口許可證和配額；商務(wù)鏈則是出口商和進(jìn)口商的溝通交流。

（二）實現(xiàn)理想模式的路徑分析

1.政府層面的支持。

首先是政府應(yīng)提供法律制度和政策的支持，通過制定或改進(jìn)相關(guān)的法律法規(guī)，為中小企業(yè)提供更好的政策；再次是提供技術(shù)上的支持，政府一方面要利用信息技術(shù)，逐步推進(jìn)電子化在國家貿(mào)易中應(yīng)用，另一方面統(tǒng)一不同單位的商品代碼、單證代碼等以實現(xiàn)信息的跨部門共享；最后是提高已經(jīng)實現(xiàn)了電子化流程的電子化程度，確保各部門間數(shù)據(jù)的共享性。此外還要加強相關(guān)部門的協(xié)調(diào)合作，以提高國際貿(mào)易電子化流程的安全性、合理性和效率。

2.企業(yè)層面的工作。

首先是樹立貿(mào)易電子化理念，一方面國際貿(mào)易電子化是一個循序漸進(jìn)的過程，企業(yè)必須要有務(wù)實精神；另一方面經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，中小企業(yè)必須要有競爭意識、發(fā)展意識，積極為貿(mào)易電子化做準(zhǔn)備，不應(yīng)當(dāng)被動的遵從相關(guān)政策。其次是完善組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)。要實現(xiàn)貿(mào)易電子化理想模式，企業(yè)必須要完成自身國際貿(mào)易電子化系統(tǒng)建設(shè),并不斷改進(jìn)完善組織結(jié)構(gòu)。最后是改造業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程的改造不能只停留在單個的業(yè)務(wù)流程，必須是對各流程之間的復(fù)雜交互作用。企業(yè)不僅需要創(chuàng)造性地運用信息技術(shù)，還要建立起合理的業(yè)務(wù)流程。

四、結(jié)語

第6篇：電商的運作方式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，物流聯(lián)盟，自營物流，第三方物流

電子商務(wù)的迅速發(fā)展給人類經(jīng)濟(jì)生活帶來了前所未有的變革，這場變革所產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)大重組，將把現(xiàn)代物流業(yè)提升到一個非常重要的位置。物流是電子商務(wù)的瓶頸，也是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和條件，沒有物流的發(fā)展和支撐，電子商務(wù)將成為空中樓閣。但電子商務(wù)的發(fā)展，也給企業(yè)物流的發(fā)展帶來新的課題，人類已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，電子商務(wù)的發(fā)展是大勢所趨，企業(yè)必須順應(yīng)這—人類社會發(fā)展規(guī)律，建立適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的企業(yè)物流模式。

一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展以及其所創(chuàng)造的無與倫比的效率與價值，使得構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子商務(wù)應(yīng)運而生，且發(fā)展強勁。

電子商務(wù)有著巨大的市場與無限的商業(yè)機(jī)遇，現(xiàn)實的和潛在的商業(yè)利潤豐厚。根據(jù)美國朱庇特（Jupiter)研究公司的預(yù)計，未來五年里，B2B電子商務(wù)將會飛快成長，從2004年的3360億美元增至2005年的6.3兆億美元，整個經(jīng)濟(jì)中B2B電子商務(wù)所占比例將從目前的3%增至42%。在未來數(shù)年中，亞太地區(qū)的B2B電子商務(wù)市場(不包括日本)將占全球電子商務(wù)市場銷售總額7.3萬億美元的13.6%。在2004年，亞太地區(qū)的電子商務(wù)企業(yè)將有91%的企業(yè)是以B2B模式運作，B2B交易網(wǎng)站將會成為市場主導(dǎo)。截止到 2004年12月31日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)突破9000萬，網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到65.2萬個，網(wǎng)上購物成為時尚，用戶使用電子銀行在網(wǎng)上直接付款超過貨到付款方式。易觀國際《互聯(lián)網(wǎng)研究系列報告——電子商務(wù) (2004)》顯示，我國電子商務(wù)的交易總額在2004年達(dá)到4400億元， 2005年即增至6200億元。

電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動的新模式，是21世紀(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，代表了未來商務(wù)的發(fā)展方向。電子商務(wù)的產(chǎn)生使復(fù)雜的多渠道的商品交易簡單化、快捷化，減少了交易成本，簡化了交易流程，提高了交易效率。電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命，而電子商務(wù)物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命。要改變過去那種重商流、輕物流的思想，把物流提升到競爭戰(zhàn)略的地位，注重社會電子化物流系統(tǒng)的發(fā)展。國家與企業(yè)共建電子化物流系統(tǒng)從而形成全社會的電子化物流系統(tǒng)，需要政府和企業(yè)共同出資，政府要在高速公路、鐵路、航空、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面投入大量資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成一個覆蓋全社會的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為發(fā)展電子商務(wù)物流提供良好的社會環(huán)境。企業(yè)要投資于現(xiàn)代物流技術(shù)，要通過信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供快捷的服務(wù)，提高競爭力。要吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng)，通過上網(wǎng)提高企業(yè)的競爭力和盈利水平，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，從而促進(jìn)電子商務(wù)物流的發(fā)展。信息化、全球化、多功能化和一流的服務(wù)水平，已成為電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)追求的目標(biāo)。

但企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時也面臨著一些問題。

一是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)似乎是一種“中斷的技術(shù)”，它將挑戰(zhàn)企業(yè)現(xiàn)有的組織、生產(chǎn)流程及人員心態(tài)，改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，使擁有文化基礎(chǔ)的傳統(tǒng)企業(yè)很難接受它。

二是由于經(jīng)營模式比較成熟，無法得到投資者的青睞，很難迅速獲得大額融資，使開展電子商務(wù)面臨巨大的資金缺口。

三是營銷模式的改變。零售企業(yè)具有較好的商務(wù)經(jīng)營和配送優(yōu)勢，精減庫存和貨架計劃，但要完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境下地域廣泛、業(yè)務(wù)量小、送貨上門的個性化營銷的新型網(wǎng)絡(luò)零售模式，還需要一個過程。

四是缺乏既懂商務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，且網(wǎng)絡(luò)人才資本昂貴。

二、電子商務(wù)對企業(yè)物流的影響

1.電子商務(wù)條件下物流的特點

在電子商務(wù)時代，物流有了一系列新特點：

(1)服務(wù)化?，F(xiàn)代物流以實現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)。

(2)信息化。電子商務(wù)時代，物流信息化是發(fā)展的必然要求。

(3)自動化。核心是機(jī)電一體化，外在表現(xiàn)是無人化，效果是省力化，另外還可以提高作業(yè)能力，提高物流效率。

(4)智能化。這是物流自動化、信息化的高層次應(yīng)用。

(5)網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化也是信息化，它有兩層含義：一是計算機(jī)通迅網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；二是組織網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化也是物流信息化的必然。

(6)柔性化。柔性化是指根據(jù)顧客的需求靈活變化生產(chǎn)工藝，是以實現(xiàn)“顧客為中心”的理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出來的。

(7)一體化。電子商務(wù)的發(fā)展，使物流內(nèi)部、供應(yīng)鏈之間以及企業(yè)與外界的物流聯(lián)系更加緊密，更趨一體化。

(8)國際化，電子商務(wù)的發(fā)展，國際物流必然迅速發(fā)展，也使企業(yè)物流的發(fā)展日趨國際化。

2.電子商務(wù)對企業(yè)物流的影響

電子商務(wù)條件下物流具有新的特點，將對企業(yè)物流產(chǎn)生巨大的影響，現(xiàn)代企業(yè)如何應(yīng)用，建立一套適應(yīng)電子商務(wù)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)，可以從以下幾個方面進(jìn)行分析：

(1)對傳統(tǒng)物流觀念的影響。電子商務(wù)將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念。電子商務(wù)作為一個新興的商務(wù)活動，為物流創(chuàng)造了一個虛擬性的運動空間。在電子商務(wù)的狀態(tài)下，人們在進(jìn)行物流活動時，物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現(xiàn)出來，在這種虛擬化的過程中，人們可以通過各種組合方式尋求物流的合理化，使商品實體在實際運動過程中達(dá)到效率最高、費用最省、距離最短、時間最少。

(2)對企業(yè)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響。電子商務(wù)對企業(yè)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于網(wǎng)上客戶可以直接面對制造商并可獲得個性化服務(wù)，故傳統(tǒng)物流渠道中的批發(fā)商和零售商等中介將逐步淡出。

二是由于網(wǎng)上時空的“零距離”特點與現(xiàn)實世界的反差增大，客戶對產(chǎn)品的可得性心理預(yù)期加大，導(dǎo)致企業(yè)在交貨速度上的壓力也隨之增大。因此，物流系統(tǒng)中的港、站、庫、配送中心、運輸線路等設(shè)施的布局、結(jié)構(gòu)和任務(wù)將面臨較大的調(diào)整。

三是信息共享的即時性使制造商在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置成為可能，故其組織結(jié)構(gòu)將趨于分散并逐步虛擬化。當(dāng)然，這主要是那些擁有品牌和產(chǎn)品在技術(shù)上已經(jīng)實現(xiàn)功能模塊化及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)。

四是大規(guī)模的電訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將使那些能夠在網(wǎng)上直接傳輸?shù)挠行萎a(chǎn)品的物流系統(tǒng)隱形化。這類產(chǎn)品主要包括書報、音樂、軟件等，即已經(jīng)數(shù)字化的產(chǎn)品的物流系統(tǒng)將逐步與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重合，并最終被網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)取代。

(3)對物流運作方式的影響。首先，電子商務(wù)可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實時控制。傳統(tǒng)的物流活動在其運作過程中，不管是以生產(chǎn)為中心，還是以成本或利潤為中心，其實質(zhì)都是以商流為中心，從屬于商流活動，因而物流的運動方式是緊緊伴隨著商流來運動。在電子商務(wù)下，物流的運作是以信息為中心的，信息不僅決定了物流的運作方向，而且也決定著物流的運作方式。在實際運作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，可以有效地實現(xiàn)對物流的實時控制，實現(xiàn)物流的合理化。

其次，網(wǎng)絡(luò)對物流的實時控制是以整體物流來進(jìn)行的。在傳統(tǒng)的物流活動中，雖然也有計算機(jī)對物流實時控制，但這種控制都是以單個的運作方式來進(jìn)行的。而在電子商務(wù)時代，網(wǎng)絡(luò)全球化的特點，可使物流在全球范圍內(nèi)實施整體的實時控制。

(4)對物料采購的影響。企業(yè)在網(wǎng)上尋找合適的供應(yīng)商，從理論上講具有無限的選擇性，這種無限選擇的可能性將導(dǎo)致市場競爭的加劇，并帶來供貨價格降低的好處。但是，頻繁地更換供應(yīng)商將增加資質(zhì)認(rèn)證的成本支出，并面臨較大的采購風(fēng)險。所以，從供應(yīng)商的立場來看，應(yīng)對競爭的必然對策是積極地尋求與制造商建立穩(wěn)定的渠道關(guān)系，并在技術(shù)、管理、服務(wù)等方面與制造商結(jié)成更穩(wěn)固的戰(zhàn)略聯(lián)盟。同樣，制造商也會從物流的理念出發(fā)來尋求與合格的供應(yīng)商建立一體化供應(yīng)鏈。作為利益交換條件，制造商和供應(yīng)商之間將在更大范圍內(nèi)和更高層次上實現(xiàn)信息資源共享。通過物流信息系統(tǒng)的對接，使供應(yīng)商與制造商緊密地連接在一起。

(5)對客戶服務(wù)的影響。要求實現(xiàn)客戶服務(wù)的個性化，只有當(dāng)企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)實現(xiàn)了某種程度的個性化對稱時，企業(yè)才能獲得更多商機(jī)。這就要求企業(yè)網(wǎng)站的主頁設(shè)計要個性化，要針對特定的客戶群體；要求根據(jù)客戶需求的變化進(jìn)行不同的服務(wù)營銷組合，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)的個性化；要求企業(yè)對客戶追蹤服務(wù)的個性化。網(wǎng)絡(luò)時代客戶需求的個性化增大了市場預(yù)測的離散度，故發(fā)現(xiàn)客戶個性化服務(wù)需求的統(tǒng)計特征將主要依賴對客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析、追蹤等。

(6)對運輸?shù)挠绊?。在電子商?wù)條件下，速度已上升為最主要的競爭手段。物流系統(tǒng)要提高客戶對產(chǎn)品的可得性水平，在倉庫等設(shè)施布局確定的情況下，運輸將成為決定性的因素。

(7)對存貨的影響。一般認(rèn)為，由于電子商務(wù)增加了物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對市場變化反應(yīng)的靈敏度，可減少庫存，節(jié)約成本，相應(yīng)的技術(shù)手段也由看板管理（QIT)和物料需求計劃 (MRP)等轉(zhuǎn)向配送需求計劃(DPR)、重新訂貨計劃(ROP)和自動補貨計劃(ARP)等基于對需求信息作出快速反應(yīng)的決策系統(tǒng)。但從物流的觀點來看，這實際是借助于信息分配對存貨在供應(yīng)鏈中進(jìn)行了重新安排。存貨在供應(yīng)鏈中總量是減少的，但結(jié)構(gòu)上將沿供應(yīng)鏈向下游企業(yè)移動，即經(jīng)銷商的庫存向制造商轉(zhuǎn)移，制造商的庫存向供應(yīng)商轉(zhuǎn)移，成品的庫存變成零部件的庫存，而零部件的庫存變成原材料的庫存等等。

三、國外電子商務(wù)條件下的物流解決方案

國外電子商務(wù)已非常發(fā)達(dá)，其電子商務(wù)條件下物流的解決方式以美國的物流中央化、日本的高效配送中心等最為典型：

1.美國——物流中央化。美國物流中央化的物流模式強調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管體制，統(tǒng)一從整體進(jìn)行規(guī)劃管理的管理方式。在市場營銷方面，物流管理含分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為用戶服務(wù)五個過程。在流通和服務(wù)方面，物流管理過程含需求預(yù)測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達(dá)顧客的全部物資流通過程。

2.日本——高效配送中心。物流過程是：生產(chǎn)——流通——消費——還原(廢物的再利用及生產(chǎn)資料的補足和再生產(chǎn))。物流是非獨立領(lǐng)域，受多種因素制約。物流(少庫存多批發(fā))與銷售(多庫存少批發(fā))相互對立，必須利用統(tǒng)籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業(yè)的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。

3.適應(yīng)電子商務(wù)的一種全新的物流模式——物流.物流 (含義為第三方提供物流服務(wù))。物流是“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)”。

從廣義的角度與物流運行的角度看，它包括一切物流活動及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流商處得到的其他一些價值增值服務(wù)。提供這一服務(wù)是以發(fā)貨人和物流商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務(wù)費用、期限及相互責(zé)任等事項。狹義的物流專指本身沒有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務(wù)，借助外界力量，負(fù)責(zé)代替發(fā)貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。物流公司承接了倉儲、運輸后，為減少費用的支出，同時又要使生產(chǎn)企業(yè)有利可圖，就必須在整體上盡可能地加以統(tǒng)籌規(guī)劃，使物流合理化。

四、電子商務(wù)條件下我國企業(yè)物流模式

根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展情況和電子商務(wù)條件下物流的特點，結(jié)合國外發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，我國企業(yè)在電子商務(wù)條件下可采取的物流模式主要有：

1.企業(yè)自營物流模式。企業(yè)自營物流是指企業(yè)自身經(jīng)營物流業(yè)務(wù)，組建全資或控股的子公司完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)。

對于已開展普通商務(wù)的公司，可以建立基于Internet的電子銷售商務(wù)系統(tǒng)，同時可以利用原有的物資資源承擔(dān)電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)。擁有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或經(jīng)銷商開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，比ISP、ICP或Internet經(jīng)營者為從事電子商務(wù)而開辟銷售渠道和物流系統(tǒng)更加方便。

國內(nèi)從事普通銷售業(yè)務(wù)的公司主要包括制造商、批發(fā)商、零售商等。制造商進(jìn)行銷售的傾向在20世紀(jì)90年代表現(xiàn)得比較明顯，從專業(yè)分工的角度看，制造商的核心業(yè)務(wù)是商品開發(fā)、設(shè)計、制造，但越來越多的制造商不僅擁有龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，而且還有覆蓋整個銷售區(qū)域的物流配送網(wǎng)，國內(nèi)大型制造商的生產(chǎn)人員可能只有3000-4000人，但營銷人員卻有一萬多人，制造企業(yè)的物流設(shè)施普遍要比專業(yè)物流公司的物流設(shè)施先進(jìn)。這些制造企業(yè)完全可以利用原有的物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施支持電子商務(wù)業(yè)務(wù)，開展電子商務(wù)不需要新增物流、配送投資。對這些企業(yè)來講，比投資更為重要的是物流系統(tǒng)的設(shè)計和物流資源的合理規(guī)劃。

2.第三方物流模式。第三方物流隨著物流業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是指為適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展而采用的一種全新的物流模式，又稱物流，是物流專業(yè)化的重要形式。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現(xiàn)第三方物流，且它的占有率與物流業(yè)的水平之間有著非常緊密的相關(guān)性。第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平?，F(xiàn)代意義上的第三方物流是一個約有 10-15年歷史的行業(yè)。第三方物流是現(xiàn)代物流服務(wù)發(fā)展的趨勢所在，第三方物流作為我國物流業(yè)發(fā)展過程中一種新型的管理模式，已經(jīng)過近幾年實踐的檢驗，并在實踐中不斷發(fā)展完善。

(1)物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大。一方面，商業(yè)機(jī)構(gòu)和各大公司面對日趨激烈的競爭，不得不將主要精力放在核心業(yè)務(wù)上，將運輸、倉儲等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交由更專業(yè)的物流企業(yè)進(jìn)行操作，以求節(jié)約和高效；另一方面，物流企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量，也在不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，提供配套服務(wù)。

(2)提供客戶定制的物流服務(wù)。很多成功的物流企業(yè)根據(jù)第一方、第二方的談判條款，分析、比較自理的操作成本和費用，靈活運用自理和第三方兩種方式，提供客戶定制的物流服務(wù)。

(3)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮螅哂袕V闊的發(fā)展前景。第三方物流已經(jīng)成為適應(yīng)電子商務(wù)的一種全新的物流模式。這種集成模式的發(fā)展，來自電子商務(wù)成功的經(jīng)驗，并加快了物流一體化的發(fā)展進(jìn)程。

3.物流一體化。物流一體化是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是在第三方物流基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新的物流模式。在這種模式下，物流企業(yè)通過與生產(chǎn)企業(yè)建立廣泛的或買斷關(guān)系，與銷售企業(yè)形成較為穩(wěn)定的契約關(guān)系，從而將生產(chǎn)企業(yè)的商品或信息進(jìn)行統(tǒng)一處理后，按部門訂單要求配送到店鋪。這種模式還表現(xiàn)為用戶之間廣泛交流供應(yīng)信息，從而起到調(diào)劑余缺、合理利用、共享資源的作用。在電子商務(wù)時代，這是一種比較完整意義上的物流配送模式，國內(nèi)海爾集團(tuán)的物流配送模式基本上達(dá)到了物流一體化模式的標(biāo)準(zhǔn)。

4.物流聯(lián)盟模式。物流聯(lián)盟 (Logistics Alliance)是指兩個或兩個以上的經(jīng)濟(jì)組織為實現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長期聯(lián)合與合作，其目的是實現(xiàn)聯(lián)盟參與方的“共贏”。物流聯(lián)盟具有相互依賴、核心專業(yè)化及強調(diào)合作的特點，是一種介于自營和外包之間的物流模式，可以降低前兩種模式的風(fēng)險。物流聯(lián)盟是為了達(dá)到比單獨從事物流活動更好的效果而使企業(yè)間形成相互信任、共擔(dān)風(fēng)險、共享收益的物流伙伴關(guān)系。企業(yè)之間不完全采取導(dǎo)致自身利益最大化的行為，也不完全采取導(dǎo)致共同利益最大化的行為，只是在物流方面通過契約形式形成優(yōu)勢互補、要素雙向或多向流動的中間組織。聯(lián)盟是動態(tài)的，只要合同結(jié)束，雙方又變成追求自身利益最大化的單獨個體。狹義的物流聯(lián)盟存在于非物流企業(yè)之間，廣義的物流聯(lián)盟包括第三方物流，本文指的是狹義的物流聯(lián)盟。

第7篇：電商的運作方式范文

[關(guān)鍵詞]跨境電商；類型；運作模式

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）10-0041-01

前言

跨境電商是跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺，包含平臺運作模式以及自營運作模式，網(wǎng)絡(luò)中樞是跨境電商主要的溝通渠道，跨境電商本身涉及不同的國家以及地區(qū)，因此商品在交易時就變得復(fù)雜、繁瑣，使跨境電商存在不同的運作模式，如何有效運作跨境電商在今后經(jīng)營中被廣泛重視。

1 跨境電商的概述

跨境電商源于個人代購以及海淘等購物模式，在社會全面發(fā)展的現(xiàn)代，在多種因素下，我國的跨境電商也逐漸的發(fā)展起來，跨境電商不在局限于海淘、個人代購，逐漸形成了規(guī)模，促進(jìn)企業(yè)化發(fā)展，因此更多人選擇跨境電商市場。海淘和個人代購本身存在問題，已經(jīng)被跨境電商逐漸取代，成為中國跨境電商市場的主要部分。我國已經(jīng)啟動了跨境電商服務(wù)的試點城，以此使跨境電商的發(fā)展能夠進(jìn)入快車道[1]。跨境電商企業(yè)不斷增加，使跨境電商企業(yè)逐步進(jìn)入正常發(fā)展軌道。

2 跨境電商的類型

跨境電商基本分為三大類，其中包括交易主體種類、交易物品品類、物品的流動性，具體如下：

2.1 按照交易主體分類

跨境電商的類型劃分不同，因此跨境電商根據(jù)主體種類的不同，可以將交易分成三類，政府、企業(yè)以及個人。首先，個人就是指作為消費者在跨境電商平臺上購買的人群，企業(yè)是指對于一些團(tuán)隊購買的公司，政府方面目前跨境電商并未涉及到政府這一主體，跨境電商劃分有利于價值鏈的劃分，根據(jù)買賣雙方的種類也能夠?qū)⒖缇畴娚谭譃椴煌N類，將現(xiàn)有的分類方式成功的引入到跨境電商的交易中。跨境電商是具有代表性的電子交易平臺，最有代表性的是阿里巴巴、天貓、蘑菇街、貝貝母嬰等[2]。因此交易主體種類在跨境電商中占據(jù)一定位置。

2.2 按照交易物品分類

按照跨境電商的電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行物品品類的劃分，跨境電商分為綜合型以及垂直型兩種，其中垂直型跨境電商主要針對特定的領(lǐng)域、特定的需求進(jìn)行服務(wù)，提供在垂直型跨境電商里全部信息與服務(wù)。例如，提供女性商品的網(wǎng)站蘑菇街，有些女性在選擇商品的時候經(jīng)常喜歡到集中的地方并且能夠更好展示商品的地方去選購，因此蘑菇街就是專門針對女性的購物網(wǎng)站。提供母嬰商品的網(wǎng)站貝貝網(wǎng)，對于一些全職媽媽來說，平時購物的時間較少，因此就需要有針對性的購物頻道為其提出服務(wù)，使其在最短的時間內(nèi)選購最好的商品。綜合型跨境電商與垂直型跨境電商正相反，綜合型跨境電商不像垂直型跨境電商針對特定的領(lǐng)域或是需求進(jìn)行服務(wù)，綜合性跨境電商展示的商品種類很多、很雜，涉及到很多行業(yè)，例如，最常見的京東，天貓等。按照交易物品品類進(jìn)行劃分，更能夠具有針對性的服務(wù)于人群，吸引賣家加入平臺的同時，還能夠吸引買家。

2.3 按照物品的流動性分類

跨境電子商務(wù)本身商品流動性較大，它跨越了國家的空間范疇。按照物品的流動性進(jìn)行劃分。可分為兩大類，其一是跨境進(jìn)口電商，其二是跨境出口電商。首先，跨境進(jìn)口電商是從事指跨境進(jìn)口電子商務(wù)的服務(wù)，其次跨境出口電商就是指從事跨境出口電子商務(wù)的服務(wù)。從事跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)具體是將國外的物品通過各種渠道在我國的電子市場上銷售，出口跨境電商具體是指將我國的物品通過各種渠道在國外的電子市場銷售。以往想要達(dá)到此目的就要通過代購方式，跨境電商的出現(xiàn)就是把以往的代購與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，通過跨境電商的電子平臺得以展示，從而進(jìn)行交易、支付、送達(dá)商品，以此保證消費者權(quán)益。

3 跨境電商的運作模式

3.1 跨境電商的平臺運作模式

平臺型跨境電商在跨境電商中的優(yōu)勢是能夠開發(fā)并且運營的電子商務(wù)平臺，由于自身沒有參與到商品的采購、商品的銷售工作，因此，運營跨境電商的重點就聚焦到網(wǎng)絡(luò)平臺上。例如，在跨境電商平臺上的網(wǎng)站流量的發(fā)掘以及前期的招商工作，最關(guān)鍵的就是輔助服務(wù)階段等等。跨境電商的平臺業(yè)務(wù)流程基本（如表1所示），建立網(wǎng)站、引入瀏覽量、招商、平臺管理、物流系統(tǒng)、售后服務(wù)，在這其中，最關(guān)鍵的就是在于建立網(wǎng)站階段，建立網(wǎng)站是吸引開發(fā)商以及瀏覽量的關(guān)鍵所在，網(wǎng)站的日常業(yè)務(wù)就是平臺的管理，這其中管理就包括了商品、商家以及消費者，商品自身的質(zhì)量、形象以及對各類商品舉行的市場活動，能夠在推動商品成功銷售的過程中保持與消費者的溝通情況，以提高商家以及消費者的滿意度。此外還應(yīng)當(dāng)提供一些服務(wù)，在各個流程都能夠給予消費者最好的服務(wù)[3]。

平臺型跨境電商也分為兩中，其一是在網(wǎng)站流量，商品類型方面重視，在招商方面需要在規(guī)模以及質(zhì)量之間平衡，其二是豐富商品的種類，需要在商品質(zhì)量上得到重視。

3.2 跨境電商的自營運作模式

與平臺跨境電商模式不同，自營型跨境電商企業(yè)更貼近傳統(tǒng)的營銷企業(yè)，只是將原本在線下的商品轉(zhuǎn)移到了線上進(jìn)行交易，自營型跨境電商企業(yè)更講究在商品供應(yīng)鏈的參與性，包括對所銷售商品的選擇性，對供應(yīng)商的開發(fā)以及談判，以及在后續(xù)服務(wù)的階段。

自營型跨境電商交易在主體分類如下（表2所示），建立網(wǎng)站、引入瀏覽量、招商、商品管理、價格規(guī)劃、物流配送，以商品的種類為主，根據(jù)商品的種類進(jìn)行細(xì)分，跨境電商的自營運作模式其作用對商品加工能力較強，省去了中間環(huán)節(jié)的成本，商品在價格上也有明顯的優(yōu)勢，但商品的數(shù)量和平臺運作模式相比較少。

總結(jié)

跨境電商是重要的經(jīng)濟(jì)組織之一，在電子商務(wù)中，跨境電商最為活躍。在交易中，跨境電商不僅是企業(yè)，并且是商品交易的渠道，也是交易雙方進(jìn)行溝通的橋梁。本文以跨境電商的類型與運作模式展開分析，結(jié)合現(xiàn)代跨境電商的特點進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分跨境電商的類型，為跨境電商今后的運作提供參考與幫助，在今后社會的發(fā)展中起到重要作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 王斐蘭.“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建策略探討[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2017，（01）：156.

第8篇：電商的運作方式范文

小米的創(chuàng)始人雷軍是尚雯婕的偶像，2013年10月，她與雷軍暢聊過一次，談話內(nèi)容包括小米的創(chuàng)業(yè)思路、智能化以及未來趨勢等。她的經(jīng)紀(jì)人曾在盛大工作過，尚雯婕本人在日常生活中也酷愛高科技數(shù)碼產(chǎn)品。這些對她做電商形成的產(chǎn)品思路多少有些影響。

尚雯婕的電商產(chǎn)品叫ma puce 6，一款透明的拉桿箱，它出現(xiàn)在9月20日潮牌電商YOHO！有貨的購物嘉年華上。6個裸著上身的肌肉男叉手抱于胸前，立于ma puce 6旁，酷酷地看著潮男潮女們拍照。嘉年華最后一天，這一次，褪去了奇異的造型，齊肩的直發(fā)，煙熏妝，這次走上T臺的尚雯婕帶來的是她首個進(jìn)軍電商的潮品

到場，依然令臺下的潮男潮女們發(fā)出了尖叫。

區(qū)別于普通的旅行箱，ma puce 6通體透明，外人對箱內(nèi)所裝物可謂一目了然，據(jù)稱這一創(chuàng)意也來自互聯(lián)網(wǎng)。尚雯婕解釋稱，現(xiàn)在追求個性的年輕人，越來越習(xí)慣把生活細(xì)節(jié)分享到社交網(wǎng)絡(luò)上，尤其是90后特別喜歡社交媒體，這是一個彰顯自己的時代，全透明旅行箱，不僅是一個潮物，更是一個概念?！斑@個透明的箱子就是要讓別人看到里面，它的口號是show my world （宣我），也就是通過彰顯自己讓別人喜歡我?！?/p>

其實，明星賺錢的方式很多，商演和為品牌代言就能夠帶來滾滾財源，何苦去做這苦哈哈的電商？更何況從譚維維、楊瀾到杜海濤等觸電的明星來看，成功者少，失敗者多，尚雯婕進(jìn)軍電商卻顯得如此高調(diào)，這是為什么？

玩不玩？

明星的知名度對于塑造品牌具有天然優(yōu)勢，這一行為被總結(jié)為娛樂營銷。例如，尚雯婕的ma puce 6就曾被帶到某衛(wèi)視的節(jié)目現(xiàn)場，一旦她在商演或者演唱會場帶著ma puce 6，大眾瞬間就能關(guān)注到。但是，品牌與達(dá)成銷售之間又有距離，能否打造出閉環(huán)才是將知名度轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金流的關(guān)鍵。

知名主持人李靜也是跨界電商先鋒，她能成功，大部分原因歸于此。一方面是李靜有自己的電視節(jié)目，上面有人專門教授女生如何化妝和打扮，收視率有多高，關(guān)注度就有多少；另一方面，她可以在節(jié)目中植入某些品牌，美容美妝的節(jié)目形式，是一種體驗式宣講，宣傳的效果優(yōu)于狂轟亂炸的硬廣告。更為重要的是，李靜還做了自己的電商網(wǎng)站樂蜂網(wǎng)，節(jié)目進(jìn)行過程中，部分觀眾是有購買沖動的，只要登錄電視屏幕提示的鏈接，或者掃碼，就能進(jìn)入購買頁面，這個閉環(huán)被打造得天衣無縫。

同為節(jié)目主持人，楊瀾就沒那么幸運了。據(jù)了解，楊瀾的珠寶品牌lan，價格不菲，在2013年底時，被自媒體人龔文祥爆料“成交額慘淡”。除了高大上的產(chǎn)品定位顯得曲高和寡外，lan既沒有娛樂營銷活動，也把交易場所放在天貓，產(chǎn)品設(shè)計的調(diào)性與環(huán)境不相符，也讓lan難以找到精準(zhǔn)的用戶，慘淡經(jīng)營在所難免。

在淘寶天貓，有一類明星們開的店被稱為“星店”，先后有超女譚維維、湖南衛(wèi)視主持人杜海濤等在上面做過星店。據(jù)了解，杜海濤的家居品牌“熊先生”在選款上還依賴于杜本人去市場淘，店鋪的頁面上，T恤、書包、甚至電子產(chǎn)品等與家居無關(guān)的商品展示得比較隨意，除了杜本人常常給自己當(dāng)麻豆這個優(yōu)勢外，其余的運作方式都顯得很不專業(yè)。

反觀李靜，她對產(chǎn)品的要求極高，李靜孵化了一個品牌叫“靜佳”，前端有研發(fā)，后端有生產(chǎn)，她對團(tuán)隊常說的一句話是：“你們伺候好了我，我的消費者便會滿意了”。從李靜的成功經(jīng)驗來看，明星跨界搞電商，一要有品牌，二要有渠道的把控能力，而在淘寶天貓這樣的場所，往往是明星的短板，同品類的品牌進(jìn)駐很多，競爭激烈，明星們還沒有精力去打造專業(yè)化的電商運作團(tuán)隊，如此這般，明星們的星店怎么看怎么都像在玩票。

玩什么？

尚雯婕之所以要與潮牌電商YOHO！有貨合作，很大一個因素在于考量了之前該平臺上明星潮牌的成功案例。

一個例子是陳冠希的品牌CLOT，自2013年與YOHO！有貨合作以來，便做了幾千萬元的銷量，據(jù)稱，2014年年底沖到1億元不成問題。

蘇醒也在與YOHO！有貨合作?？鞓纺猩〉贸晒蟮膸啄辏K醒脫離了原來的經(jīng)紀(jì)公司，自己創(chuàng)業(yè)。他的著衣風(fēng)格前衛(wèi)、嘻哈，YOHO！有貨方面判斷，蘇醒適合創(chuàng)一個潮流品牌，在合作中，蘇醒做他擅長的工作――設(shè)計和品牌宣傳，而YOHO！有貨負(fù)責(zé)加工和銷售，雙方按照銷售額分成。目前，蘇醒的潮牌SPLITMAN銷售額接近100萬元。

類似的合作同樣也用在ma puce 6的運作中，據(jù)尚雯婕介紹，她本人是個箱包控，到各地商演之余，必定會帶些箱包回來，在此過程中，她感受到了國內(nèi)拉桿箱市場的空白，缺乏個性，沒有創(chuàng)新。透明拉桿箱的想法出來后，具體落地對藝人尚雯婕來說是個難題，尤其是后面一系列的箱包生產(chǎn)質(zhì)量的把控、選料、怎么達(dá)成轉(zhuǎn)換等問題，是她個人無法解決的。

這一不足被YOHO！有貨補充，據(jù)YOHO！有貨副總裁鈕叢笑介紹，對于ma puce 6項目，他們先從淘寶、天貓上買來數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)旅行箱定價在一高一低，中間價位無多少品牌，他們給尚雯婕的建議是走中間定價，整個產(chǎn)品的調(diào)性也符合尚雯婕的氣質(zhì)，做潮款。

隨后，YOHO！有貨的買手團(tuán)隊去到歐洲、日韓，買回來了近百個旅行箱，從中挑選出數(shù)十個時尚感強、品質(zhì)出眾的，交給尚雯婕團(tuán)隊，由此來逐步確認(rèn)材質(zhì)、輪子等，直到最終讓某國際知名生產(chǎn)商來負(fù)責(zé)首批產(chǎn)品的生產(chǎn)，這一過程都是YOHO！有貨在把控。

對消費者來說，這款透明的旅行箱如果用膩了，還可以換內(nèi)膽，這種產(chǎn)品設(shè)計被總結(jié)為“1+N”，1為透明的箱體，N為內(nèi)膽，通過不斷更換內(nèi)膽，如kitty貓主題、變形金剛主題等，旅行箱還可以重塑出百變造型，彰顯個性。

“任何產(chǎn)品成功都要依據(jù)兩點，產(chǎn)品本身的創(chuàng)新以及營銷模式革新。”尚雯婕說，“尤其現(xiàn)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)多媒體及社交媒體時代，消費者群體也發(fā)生變化，我們需要用互聯(lián)網(wǎng)的思維去做市場營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新?！鄙婿╂歼@次跨界做電商的態(tài)度如此篤定，此番話有點互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理的影子，對于獨立開工作室的尚雯婕來說，這次玩電商是動了真感情，尚雯婕工作室里有專門獨立的電商團(tuán)隊負(fù)責(zé)ma puce 6。

而與YOHO！有貨的合作方式屬于聯(lián)營，讓尚雯婕對于透明拉桿箱的利益被深入綁定其中，這意味著，YOHO！有貨上ma puce 6成交一單，尚雯婕都有銷售分成，這遠(yuǎn)比單純?yōu)槟臣移髽I(yè)做代言顯得忠誠和有動力。

如何玩？

在YOHO！有貨的平臺上，除了陳冠希、蘇醒、尚雯婕，還有黃偉文（YYYOHOOD）、徐濠縈（OMG）、林俊杰（SMG）等眾多明星，他們之所以進(jìn)入電商領(lǐng)域，一個背景是潮流消費處于引爆狀態(tài)，而明星又是一個與潮流走得很近的群體。

YOHO！有貨副總裁鈕叢笑透露，成立這幾年以來，YOHO！有貨在很少做品牌宣傳的前提下，每年的新客以70%到80%的速度增長。而來自某投融資企業(yè)的數(shù)據(jù)顯示，潮流消費的市場份額在5000億元的規(guī)模。

這些潮牌包括Adidas、IT、Nike等國際大牌，也有設(shè)計師品牌，像尚雯婕的ma puce 6屬明星潮牌，只占其中一小部分，這一點也很好地體現(xiàn)在YOHO！有貨平臺的貨品分布上，目前，YOHO！有貨匯集了300多個潮牌，其中明星潮牌占10%，國際大牌占30%，剩下的60%是原創(chuàng)設(shè)計師品牌。

陳冠希的CLOT被冠以潮牌。如果很難用言語描述什么是潮牌，就看看明星們的穿著，不一定非常昂貴，但是絕對引領(lǐng)潮流，陳冠希的CLOT有一款外衣很像醫(yī)院的白大褂，在9月20日YOHO！有貨購物嘉年華現(xiàn)場卻惹得潮人們尖叫。此外，一些嘻哈風(fēng)格的著裝，體現(xiàn)暗黑文化的衣物等都被劃為潮牌的范疇，潮牌消費非大眾消費，但有自己的亞文化、亞圈子。

潮牌的分眾特色在CLOT的分銷策略上體現(xiàn)得淋漓盡致，成立近10年來，只在亞洲開設(shè)6家實體店，以及只能在香港的JUICE和YOHO！有貨上買到。

而在YOHO！有貨購物嘉年華的年會上，記者看到一個工裝風(fēng)格的服飾，該品牌創(chuàng)始人從2005年便開始做潮牌，那是當(dāng)時國內(nèi)潮牌剛起步，雖然不像優(yōu)衣庫那樣大眾消費，卻也積累了一批忠粉，他說，他們只做個性，從不跟風(fēng)大眾，的確，做潮牌的人能對流行趨勢提前三到五年的把控。

一家從英國來的深受印度風(fēng)格影響的潮牌，整體服裝面料只有黑和白兩種，設(shè)計師親臨現(xiàn)場與粉絲交流，這個潮牌不走分銷渠道，在亞洲的合作方僅為YOHO！有貨。YOHO！有貨從不把自己定位為垂直電商，它們更愿意別人稱自己為分眾潮牌電商，鈕叢笑總結(jié)，雜志、展會和電商三位一體的運作方式，讓YOHO！有貨對于潮牌的運作區(qū)別于其他平臺。

YOHO！有貨孵化于一本雜志《YOHO！潮流志》，因此媒體是它的基因。據(jù)稱，運作了近9年的《YOHO！潮流志》目前發(fā)行量在幾十萬份，其內(nèi)容主打潮流趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體的影響，《YOHO！潮流志》也做了一個社區(qū)，補充了與讀者的互動，同時，也不斷有網(wǎng)友上網(wǎng)詢問《YOHO！潮流志》的某件商品在哪里能買到。于是，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里開通了購物頻道。它是一個有電商功能的社區(qū)頻道，每個月的交易額都在上升，運作卻不夠規(guī)范，例如當(dāng)時的倉庫為臨時租來的地下車庫，要精準(zhǔn)地找商品還挺費勁，圖片依賴雜志排版人員，沒有專門的客服，發(fā)貨時間還沒有保證。

當(dāng)這個頻道的銷售額達(dá)到月度100萬元時，這種稍顯混亂的局面讓YOHO！有貨的上層領(lǐng)導(dǎo)決定把它剝離出來，單獨做一個電商網(wǎng)站，目的是規(guī)范化運作。2011年7月，YOHO！有貨正式上線，次年5月，便開始實現(xiàn)盈利。

現(xiàn)在，潮牌與YOHO！有貨的合作，先有一波雜志曝光的機(jī)會，后會出現(xiàn)在YOHO！有貨一年一度的購物嘉年華現(xiàn)場，很多潮牌不去做分銷加盟的事情，到達(dá)年會現(xiàn)場把設(shè)計師、創(chuàng)始人帶去，跟粉絲現(xiàn)場交流，這種背書的意義在于，它告訴消費者，YOHO！有貨的潮牌絕對貨真價實。同時，因為運作明星潮牌的關(guān)系，諸多明星也來到購物嘉年華現(xiàn)場，走秀、做活動、一系列的造勢，讓這個秀場星光熠熠。

第9篇：電商的運作方式范文

一、當(dāng)前我國商業(yè)企業(yè)管理運作的狀況不容樂觀

從215家商業(yè)企業(yè)的調(diào)研分析來看，商業(yè)企業(yè)管理存有內(nèi)在不足，阻礙了商業(yè)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，主要表現(xiàn)在：

其一，我國商業(yè)企業(yè)管理呈無序、分散狀態(tài)。多年來我國商業(yè)企業(yè)管理水平已有了很大提高，但企業(yè)并沒有在更高、更深的層次上對其管理理論與實務(wù)進(jìn)行挖掘，因而其管理綜合運作水平與工業(yè)企業(yè)還有一定差距，這除了與商業(yè)企業(yè)管理運作的外部環(huán)境有關(guān)之外，更與商業(yè)企業(yè)自身對其管理有所忽略有著直接的關(guān)系。事實上現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)作為聯(lián)接生產(chǎn)與消費的橋梁，其運作關(guān)系很復(fù)雜，我國商業(yè)企業(yè)沒有從根本上對其管理運作的環(huán)節(jié)、結(jié)構(gòu)、方式、方法等進(jìn)行系統(tǒng)化改進(jìn)，管理運作的各部分無法有機(jī)聯(lián)系在一起，使商業(yè)企業(yè)綜合管理運作無序。其綜合管理運作水平較低決定了配合程度不可能高，使組織間的協(xié)調(diào)運作性較差，因而商業(yè)企業(yè)仍處于明顯的分散管理狀態(tài)。對215家商業(yè)企業(yè)的調(diào)研充分反映了這一問題。

其二，我國商業(yè)企業(yè)管理還處于傳統(tǒng)工業(yè)時代的管理階段。當(dāng)今國際上企業(yè)管理的發(fā)展十分迅速，已跨越了傳統(tǒng)工業(yè)時代，對企業(yè)運作效益起著越來越重要的作用，而我國商業(yè)企業(yè)雖然不斷地進(jìn)行努力，但其管理仍反映出傳統(tǒng)工業(yè)時代管理的主要特征，主要表現(xiàn)在：一是我國商業(yè)企業(yè)仍在采用直線職能制等組織管理形式。與現(xiàn)代組織管理形式相比，直線職能制等形式進(jìn)行封閉運作，其信息傳遞較慢，不能進(jìn)行靈活、及時的管理運作轉(zhuǎn)換，無法真正與市場經(jīng)濟(jì)融合在一起。二是我國商業(yè)企業(yè)仍在采用累計編號法、購銷周期法等計劃方法。這些方法是工業(yè)時代的典型計劃方法，是一種更注重實物流通的方法，當(dāng)企業(yè)中的物流、商流、信息流發(fā)生分離時，這些方法的局限性便呈現(xiàn)出來，企業(yè)無法通過計劃方法本身的調(diào)整來適應(yīng)企業(yè)運作變化的要求。三是我國商業(yè)企業(yè)行為管理屬管理人人本管理。管理人人本管理雖然比自然人人本管理要進(jìn)了一步，但仍與較低層次的行為需求相聯(lián)系，因而只能從形式上保持企業(yè)人員的積極性，無法從根本上激勵企業(yè)人員的積極性，使企業(yè)行為管理作用受到限制。四是我國商業(yè)企業(yè)只偏重過程管理。當(dāng)今企業(yè)已由過程管理向企業(yè)過程再造演化，而商業(yè)企業(yè)只是將企業(yè)經(jīng)營過程作為輸入、輸出轉(zhuǎn)化的一個中間環(huán)節(jié)來進(jìn)行管理，并未將過程本身與環(huán)境的變化有機(jī)聯(lián)系在一起。由此形成了長期積累而來的，在人們心目中已經(jīng)熟視無睹的經(jīng)營過程，使企業(yè)管理在環(huán)境變化時陷入被動運作之中。215家調(diào)研企業(yè)對上述這些方面的反映如下表。

表1：商業(yè)企業(yè)綜合管理運作狀況

運作狀況指標(biāo)及原因運作率

系統(tǒng)化管理4.7%

職能管理配合度23.3%

組織運作協(xié)調(diào)性20.9%

認(rèn)為商業(yè)企業(yè)管理91.4%

比工業(yè)企業(yè)簡單 表2：商業(yè)企業(yè)處于工業(yè)時代管理的運作狀況

運作狀況指標(biāo)運作率

傳統(tǒng)組織管理形式88.4%

傳統(tǒng)計劃管理方法95.8%

管理人人本管理79.1%

企業(yè)過程管理100%

其三，我國商業(yè)企業(yè)在信息化管理運作方面還十分欠缺，與當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)深入運作的要求不相適應(yīng)。當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入到全方位發(fā)展階段，顧客需求較過去已發(fā)生了很大變化，其需要的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，而且還需要與產(chǎn)品有關(guān)的一切信息、需求變化相適應(yīng)。市場需求的這些變化要求企業(yè)將信息化管理融于其運行之中，以促使企業(yè)在高效運作的同時能及時滿足顧客需求。而我國商業(yè)企業(yè)中僅有少部分企業(yè)采用了電子訂貨系統(tǒng)、銷售時點系統(tǒng)。這些系統(tǒng)雖然運用了信息化管理技術(shù)，但與信息化管理的要求還相距甚遠(yuǎn)，還不能使企業(yè)實現(xiàn)信息化整體管理運作。215家調(diào)研企業(yè)的信息化管理運作狀況如下表。

表3：商業(yè)企業(yè)信息化管理運作狀況

運作狀況指標(biāo)運作率

電子訂貨系統(tǒng)28.4%

銷售時點系統(tǒng)29.3%

其它系統(tǒng)14.5%

整體管理運作系統(tǒng)0%

二、我國商業(yè)企業(yè)的整體管理運作

從215家企業(yè)的調(diào)研中可以看出，我國商業(yè)企業(yè)綜合管理運作和信息化管理運作水平都很低，要從根本上解決這些問題，促進(jìn)商業(yè)企業(yè)的信息化管理，需采用整體管理運作系統(tǒng)。國際上盛行的整體管理運作系統(tǒng)是CIMS（計算機(jī)集成制造系統(tǒng)），這一系統(tǒng)在國外已得到充分運用，具有很強的實踐基礎(chǔ)，其整體管理運作功能是現(xiàn)有的其它任何系統(tǒng)所無法相比的。目前我國有60余家工業(yè)企業(yè)已經(jīng)運用，效果很好，但這一系列主要針對工業(yè)企業(yè)，還未在流通領(lǐng)域中進(jìn)行運用。我國商業(yè)企業(yè)要實現(xiàn)整體管理運作，就需將流通領(lǐng)域現(xiàn)有的運作系統(tǒng)融于CIMS之中，并對其進(jìn)行一定的調(diào)整，使這一系統(tǒng)適應(yīng)我國商業(yè)企業(yè)運作稱為準(zhǔn)CIMS系統(tǒng)。

經(jīng)調(diào)整的準(zhǔn)CIMS由以下子系統(tǒng)構(gòu)成，即開發(fā)信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)自動化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、質(zhì)量信息系統(tǒng)和集成運作系統(tǒng)。開發(fā)信息系統(tǒng)的功能是開發(fā)，包括新消費品、新的營銷區(qū)域、新的服務(wù)方式和新運作方式等的開發(fā)，是當(dāng)前商業(yè)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)時所不曾具有的，是亟待深化的系統(tǒng)。業(yè)務(wù)自動化系統(tǒng)的功能是交換，通過商業(yè)企業(yè)采購、銷售業(yè)務(wù)自動化來實現(xiàn)。管理信息系統(tǒng)的功能是經(jīng)營管理，通過組織管理、計劃制定、銷售管理等實現(xiàn)。質(zhì)量信息系統(tǒng)的功能是質(zhì)量管理，通過質(zhì)量自動檢測技術(shù)和質(zhì)量信息的采集、存儲、評價、處理來實現(xiàn)。集成運作系統(tǒng)的功能是綜合運作，通過通訊網(wǎng)絡(luò)、成組技術(shù)、分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等手段來實現(xiàn)。準(zhǔn)CIMS系統(tǒng)將上述五個子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合在一起，綜合地發(fā)揮作用，使商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)信息化整體管理運作。

開發(fā)信息系統(tǒng)首先應(yīng)進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，全新產(chǎn)品獲利潛力巨大，但開發(fā)成本也高；換代新產(chǎn)品可在穩(wěn)固現(xiàn)有消費的基礎(chǔ)上擴(kuò)大消費；改進(jìn)新產(chǎn)品的獲利能力雖不及全新與換代產(chǎn)品，但開發(fā)成本??；改進(jìn)型新產(chǎn)品易于與國際化消費接軌，但給售后服務(wù)帶來一定困難，這就需要我國商業(yè)企業(yè)能根據(jù)自身實際和不同類型新產(chǎn)品的特點進(jìn)行相應(yīng)的新產(chǎn)品開發(fā)。營銷區(qū)域開發(fā)與新產(chǎn)品開發(fā)相輔相成，營銷區(qū)域大則新產(chǎn)品開發(fā)的可能性也大，我國商業(yè)企業(yè)應(yīng)注重國際市場上新營銷區(qū)域的開發(fā)。商業(yè)企業(yè)在充分進(jìn)行外部開發(fā)的同時還應(yīng)注重其內(nèi)在服務(wù)方式、運作方式的開發(fā)，既要進(jìn)行服務(wù)方式、運作方式標(biāo)準(zhǔn)化運作的開發(fā)，還應(yīng)根據(jù)不同消費需求進(jìn)行差異化服務(wù)方式、運作方式的開發(fā)，尋找二者最佳的結(jié)合點。

業(yè)務(wù)自動化系統(tǒng)應(yīng)使商業(yè)企業(yè)購進(jìn)、銷售業(yè)務(wù)活動自動化，需將電子訂貨系統(tǒng)與銷售時點系統(tǒng)融于其中。電子訂貨系統(tǒng)和銷售時點系統(tǒng)目前已在我國一些商業(yè)企業(yè)進(jìn)行運用，但并不普及，215家調(diào)研企業(yè)中運用電子訂貨系統(tǒng)的僅占28.4％，運用銷售時點系統(tǒng)的僅占29.3％，亟待加強，要使電子訂貨系統(tǒng)、銷售時點系統(tǒng)真正作為準(zhǔn)CIMS的有機(jī)組成部分，需從兩方面進(jìn)行，一是分別對電子訂貨系統(tǒng)、銷售時點系統(tǒng)進(jìn)行必要的調(diào)整，使二者符合準(zhǔn)CIMS的整體運作要求；二是將電子訂貨系統(tǒng)與銷售時點系統(tǒng)結(jié)合起來，使商業(yè)企業(yè)購進(jìn)、銷售業(yè)務(wù)活動在保持相對獨立的同時能夠銜接在一起，促進(jìn)企業(yè)活動的統(tǒng)一進(jìn)行，減少商品積壓。

管理信息系統(tǒng)是準(zhǔn)CIMS運作的中樞，進(jìn)行著組織管理等多方面管理運作，對于實現(xiàn)整體管理運作起著重要作用。我國商業(yè)企業(yè)構(gòu)建管理信息系統(tǒng)將面臨不少困難，215家調(diào)研企業(yè)中傳統(tǒng)組織管理形式的運用率為88.4％，采用傳統(tǒng)計劃管理方法的有95.8％，運用管理人人本管理的占79.1％，它們阻礙了管理信息系統(tǒng)的運作，必須對這些管理進(jìn)行改進(jìn)。管理信息系統(tǒng)應(yīng)對商業(yè)企業(yè)所采用的直線職能制等傳統(tǒng)組織管理形式進(jìn)行變革，需采用矩陣制、內(nèi)部市場制、虛擬制等現(xiàn)代組織管理形式，從而將企業(yè)分為企業(yè)級、中層級、基層級三層次控制系統(tǒng)，并根據(jù)業(yè)務(wù)的變化情況確立相應(yīng)的項目運作組織，在商業(yè)企業(yè)活動得到有效控制的同時能更靈活地根據(jù)市場變化進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使商業(yè)企業(yè)管理高效運作。與現(xiàn)代組織管理形式相對應(yīng)，管理信息系統(tǒng)還應(yīng)改變累計編號法、購銷周期法等傳統(tǒng)計劃方法，而按照MRPⅡ（制造資源計劃）的思路，將商業(yè)企業(yè)庫存管理與購銷業(yè)務(wù)結(jié)合起來，進(jìn)行市場需求預(yù)測，制定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，并根據(jù)商業(yè)企業(yè)自身實際和運作能力確立商品銷售大綱，并由此確立購進(jìn)渠道及數(shù)量，使商品銷售與購進(jìn)聯(lián)系在一起。在此基礎(chǔ)上，商業(yè)企業(yè)還應(yīng)突出知識化人本管理，并將其融于管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)人員擁有知識實現(xiàn)的愿望，將企業(yè)人員活動與高層次需求聯(lián)系在一起，從而真正調(diào)動企業(yè)人員積極性。此外管理信息系統(tǒng)還應(yīng)加強財務(wù)核算，促使企業(yè)節(jié)約開支，只有這樣才能融商流、物流、信息流的管理于一體，實現(xiàn)三者的平衡運作。

質(zhì)量信息系統(tǒng)主要圍繞著服務(wù)體系質(zhì)量保證模式進(jìn)行運作，運用自動檢測技術(shù)和信息技術(shù)，采集、存儲、評價、處理存在于開發(fā)、購銷活動。管理、集成運作中的有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，使企業(yè)能充分進(jìn)行質(zhì)量信息交換，并根據(jù)不同類別商業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理活動綜合運作的特點，來確定共性與企業(yè)類別特性相結(jié)合的全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量控制和質(zhì)量運作協(xié)調(diào)，以保證質(zhì)量管理目標(biāo)的實現(xiàn)。質(zhì)量管理將貫穿于其它四個子系統(tǒng)活動之中，即突出開發(fā)信息系統(tǒng)中開發(fā)過程的質(zhì)量管理，充分體現(xiàn)了當(dāng)今國際上質(zhì)量管理觀念的新發(fā)展；以業(yè)務(wù)自動化系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行質(zhì)量管理，使購銷質(zhì)量管理活動具有一定彈性；與管理信息系統(tǒng)緊密結(jié)合，使質(zhì)量管理活動立足于市場又服務(wù)于市場；與集成運作系統(tǒng)結(jié)合，使質(zhì)量管理活動協(xié)調(diào)運作。

集成運作系統(tǒng)是商業(yè)企業(yè)直接與外部聯(lián)系和進(jìn)行內(nèi)部活動歸類、綜合的系統(tǒng)。它將外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)化，建立了計算機(jī)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)，使商業(yè)企業(yè)與外部的聯(lián)系更快、更靈活；通過運用成組技術(shù)、系統(tǒng)理論和圖形數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理，使商業(yè)企業(yè)充分進(jìn)行系統(tǒng)化管理，使各部門、各人員之間密切配合，組織運作更加協(xié)調(diào)，促進(jìn)了企業(yè)運作效率的提高，而目前我國商業(yè)企業(yè)在這方面的運作較差，215家調(diào)研企業(yè)中系統(tǒng)化管理的運作率僅為4.7％，職能管理配合度為23.3％，組織運作協(xié)調(diào)性為20.9％，需亟待加強。

商業(yè)企業(yè)還應(yīng)將企業(yè)過程再造融于準(zhǔn)CIMS運作之中。準(zhǔn)CIMS屬企業(yè)一般活動的范疇，而企業(yè)過程再造則屬企業(yè)特殊活動的范疇，商業(yè)企業(yè)進(jìn)行過程再造是對其現(xiàn)有系統(tǒng)的否定，給企業(yè)帶來的變化是劇烈的。將企業(yè)過程再造融于將CIMS之中則使商業(yè)企業(yè)活動有序進(jìn)行的同時，當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，能進(jìn)行根本性的轉(zhuǎn)換，使企業(yè)始終高效、協(xié)調(diào)運作。我國商業(yè)企業(yè)要實現(xiàn)過程再造需對其現(xiàn)存的運作過程進(jìn)行根本性思考，找出過程運作中產(chǎn)生矛盾的根本原因，并結(jié)合當(dāng)今外部環(huán)境的變化，進(jìn)行重新設(shè)計，找出企業(yè)運作的根本性過程，使其與基礎(chǔ)過程有機(jī)結(jié)合在一起，形成企業(yè)核心流程。215家調(diào)研企業(yè)中無一家進(jìn)行企業(yè)過程再造，迫切需要將企業(yè)過程再造融于準(zhǔn)CIMS運作之中。

我國商業(yè)企業(yè)對上述準(zhǔn)CIMS的采用將實現(xiàn)其整體管理運作，使企業(yè)能在不斷變化的外部環(huán)境中靈活、有序、綜合地進(jìn)行管理運作，使消費者產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化需求得到滿足。

三、促進(jìn)我國商業(yè)企業(yè)整體管理運作實現(xiàn)的措施

要使企業(yè)整體管理運作在我國商業(yè)企業(yè)中順利實現(xiàn)，需采取以下措施：

其一，加強商業(yè)企業(yè)人才的培養(yǎng)。隨著商業(yè)企業(yè)整體管理運作的實施，企業(yè)將在管理思想，管理技術(shù)、管理組織、管理運作方式等多方面發(fā)生重大變化，商業(yè)企業(yè)迫切需要一批人才充實進(jìn)來。為此，企業(yè)可以通過招聘、培訓(xùn)等多種途徑，進(jìn)行人才的開發(fā)與培養(yǎng)。