檔案工作的服務性精選(九篇)

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第1篇：檔案工作的服務性范文

關鍵詞：檔案利用；探討；服務工作；檔案

中圖分類號：G271 文獻標識碼：A 文章編號：1673-8500（2012）11-0104-02

檔案工作的根本目的是最大限度地發(fā)揮檔案的作用，便于社會各方面的昶用?；鶎訖n案室在提供利用工作中，存在著不重視檔案利用實效統(tǒng)計的問題，影響著社會檔案意識的提升和檔案工作的可持續(xù)發(fā)展。本人認為在檔案室基本利用情況統(tǒng)計的基礎上，更重要的是著手了解和掌握檔案利用的實際效益，了解利用目的和所產生的社會效益和經濟效益。開發(fā)利用檔案，是發(fā)展檔案事業(yè)的需要，更是檔案工作者神圣的使命。檔案事業(yè)是一項功在當代、利在千秋的偉大事業(yè)。在新時期，隨著人們法律意識的不斷增強，檔案利用和服務的作用得到了充分的重視和肯定。

一、檔案利用實效統(tǒng)計工作的重要作用

1.有利于判定檔案的價值和作用

檔案的價值和作用體現為它對現實工作所產生的影響和效益。如果檔案不被利用，再有價值的檔案都沒有保存的意義。檔案在提供利用過程中，可以檢驗出其是否具有保存價值，并判定其作用的大小，檔案利用實效的統(tǒng)計工作可以有效地將這一檢驗與情況記錄下來。

2.有利于到期檔案的再次鑒定

眾所周知，檔案的保管期限分為永久、定期兩種，對于保管期限已滿的檔案，就要對它們組織再次鑒定，判定銷毀與否。而檔案利用實效的統(tǒng)計情況，是再次鑒定時必須考慮的一個重要因素。對于那些利用頻率高、利用周期長的檔案，即使已到規(guī)定的保管期限，也應繼續(xù)延長其保管期限；反之，利用頻率較低、利用周期短的檔案，到期后即可進行銷毀。

3.有利于了解檔案利用需求，拓寬利用渠道

對于檔案利用實效的收集與統(tǒng)計，可以進一步了解社會利用檔案的需求以及利用者的心理，從而改進我們的服務方式，拓寬檔案提供利用的渠道，使更多的社會公民了解檔案，熟悉檔案，使用檔案，利用檔案。

二、檔案信息真實可靠，最具權威性

檔案信息是真實可靠的，而檔案利用者出于不同的動機，在利用檔案過程，往往產生不同的心理特點，其表現必須予以重視，才能做好檔案服務工作。

1.是緊迫心理。提供原件用作憑證，這是檔案利用與眾不同之處，也是它最精彩之處。利用者到檔案館來一般都是來尋找憑證或帶著明確的目的的，而有些目的都是無法通過其他途徑實現的，尤其是對一些實際問題的解決，如工作、學歷、科研方面原始材料等，有的還有較強的時間要求，服務的延擱甚至會影響到問題的解決。所以，利用者都希望盡快查到自己所需的檔案材料，在檔案利用心理上表現得比較迫切，存在這種心理者，不分階層，不分職業(yè)，比較普遍。

2.是求助心理。初次涉足檔案館或對檔案不熟悉的利用者，不一定能將自己的需求轉變?yōu)檎_的查問，也不知如何才能查找到自己所需的檔案資料，其渴求幫助的心情是十分迫切的。這時，他們一般是將希望寄托在檔案管理人員身上，渴求提供多方面的服務。一是館內檢索咨詢服務，即經過何種途徑和方法能夠查到自己所需的檔案、資料。二是館外指引服務，即到什么地方才能找到自己所需的檔案、資料。滿足利用者的求助心理，有助于提高全社會的檔案意識。

三、檔案利用統(tǒng)計中存在的主要問題及原因分析

（一）存在的主要問題

1.是局限于檔案利用的基本數據統(tǒng)計，不求檔案利用實效的統(tǒng)計。每到年終在要求基層檔案室編制年報，了解檔案利用情況時，只需統(tǒng)計幾個利用數據，如利用人數、利用檔案卷（冊）數、頁數及復印數等，而沒有了解檔案信息資源的開發(fā)與利用所創(chuàng)造出的社會效益和經濟效益。

2.是檔案室提供借閱服務時，只要求利用者填寫其利用目的，不求深層次了解利用需求。失去檔案利用信息反饋的機會，也拿不出有利的證據說明檔案的重要。在通常情況下，利用單位和利用人來檔案室查閱檔案時，均需填寫一份登記表。登記表除需填寫利用單位、利用人姓名和證件號碼外，還要說明利用目的。而利用者在填寫利用目的時都較簡單，如“工作參考”、“提權依據”等，不利于檔案部門了解和掌握利用檔案所產生的實際效益。

3.是認真做好借閱登記工作，在提供利用檔案的過程中，檔案部門要督促利用者將查閱檔案的目的填寫詳細，應填明查閱檔案具體是為哪一項工作、哪一項工程服務，這些檔案將起到什么樣的作用、取得怎樣的效益等內容，這樣便于收集提供實際實效的線索和確定是否有必要進行跟蹤調查等，為利用實效的統(tǒng)計工作積累素材。

（二）建立與利用者的聯系制度

利用者查閱檔案時，這些被利用的檔案一般不會直接產生效益，而要通過在工作中發(fā)揮的作用來體現出檔案的實際價值。作者認為新時期的檔案工作要和整個單位的工作進展同步進行，作為一個地方檔案館部門，其檔案工作特別要與政府部門同步，即政府部門到什么階段產生什么檔案，檔案技術人員都會用到哪些檔案，檔案人員都要做到心中有數。為此需要建立用戶聯系制度，把利用者的姓名、單位地址、聯系電話等一一登記在冊，便于與利用者進行聯系。同時，也可定期召開利用者座談會。加強與單位內各部門的聯系，改進我們的工作和服務。

1.加強基礎建設，提高服務利用手段

進一步做好檔案服務工作，首先，必須加快對檔案信息化的建設，提高檔案查閱、借閱速度，最大限度滿足社會對檔案的需求；其次，要及時了解檔案信息動態(tài)，做到與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷提高檔案工作者的積極性和主動性，大力開展檔案收集、利用的宣傳工作，努力豐富館藏，增強服務意識，擴大檔案工作的影響，提高和強化全社會檔案利用的意識，讓檔案發(fā)揮更大的作用；再次，要加強檔案學術交流，吸收別人的長處，保留自己的特色，改進工作方式，加強檔案科研工作，爭取在關鍵性的檔案技術方面多出成果，使檔案工作不斷向前推進。

2.努力創(chuàng)新，提高檔案利用和服務水平

檔案服務創(chuàng)新與檔案利用的目的，是實踐黨的“三個代表”的重要思想，滿足黨和政府各項工作以及廣大人民群眾對檔案需求的客觀要求，通過多種渠道與方式，將檔案信息開發(fā)和傳遞給利用者，激活檔案信息，實現檔案信息的共享。首先，在創(chuàng)新中做好檔案收集整理工作，收集檔案是檔案管理工作的前提，現在檔案館普遍存在“文書檔案多，經濟、科技檔案少；歷史文件多，現行文件少；紙質檔案多，聲像、實物檔案少”的現象，我們必須努力豐富館藏，注重收集檔案資料，在管好用好傳統(tǒng)檔案的同時，要及時收集一些新興領域的檔案，在收集紙質檔案的同時，要注意收集聲像、實物等特種載體檔案。

第2篇：檔案工作的服務性范文

一、強化對文秘工作的認識

文秘工作是以企業(yè)領導工作有效運轉和為領導者決策服務的，輔助于文件、會議、辦事，為其做好參謀，處理好事務性工作。文秘工作既區(qū)別于領導工作，又不同于業(yè)務部門的工作，同社會改造活動一樣，文秘工作具有特定的規(guī)范性，主要有本文由收集整理以下幾方面：

一是文秘工作的從屬性。文秘工作歷來都是從屬于一個領導機構的。它的活動內容主要是圍繞著領導機關和決策者，為保證順利工作而提供方便條件的。在實際工作中，文秘及其他工作人員需要為領導思維、決策提供信息，提供方案，做好決策前準備工作等；需要及時抓住市場信息，如客戶來電話咨詢項目的設計或客戶前來咨詢規(guī)劃設計等相關問題，及時與領導、工作人員聯系或直接給予解答；需要做出積極的反應，抓住商機，為領導機關的工作運轉和領導者的決策提供輔工作。

二是文秘工作的綜合性。文秘工作大多很被動，很少能按照自己的意圖安排工作，常常是來了電話處理電話事務或收發(fā)傳真，有了文件取送處理文件，來了客戶接待客戶。協(xié)調上下級事務，這也是文秘工作從屬性所決定的。但只要動腦筋，想辦法，凡事超前儲備經驗，進行預測，有多種準備和處理方案，就有望把被動變?yōu)橹鲃恿恕?/p>

三是文秘工作的服務性。文秘工作的服務性也是事務性，服務性是由從屬性決定的，這是文秘工作的重要特點。

二、強化檔案管理職能作用的發(fā)揮

文秘工作的性質決定了文秘部門加強檔案管理勢在必行，極為關鍵。

首先，文檔工作離不開檔案管理。文秘工作的性質在實踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時遞呈領導批閱，然后催辦、歸檔，會直接影響整個企業(yè)的工作效率；能夠使企業(yè)更好地貫徹落實好上級領導部門的精神；為設計人員提供學習進修的信息，使設計人員的技術水平不斷提高，有效地促進經濟效益。可以說，文秘工作的優(yōu)質服務對企業(yè)安全生產、經營管理都在起著不可估量的作用。因此，以基礎檔案管理為起點，規(guī)范運作方法才能夠有效地推動文秘工作規(guī)范有序地健康發(fā)展。

其次，搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學性和全面性。重大活動重要的信息來源和物質基礎直接關系到文秘工作的科學性、全面性。檔案資料科學性、準確性增強，全面性、可選性擴增，是文秘工作科學、準確、全面開展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢下對文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務。

三、認真履行文檔職責，優(yōu)質服務企業(yè)文明建設

第3篇：檔案工作的服務性范文

一、檔案管理人員應具備的基本素質

檔案管理人員應具備的素質，是由檔案工作的性質、目的、內容和對象等決定的，主要包括以下幾個方面：

（1）政治素質。政治素質是檔案管理人員的首要素質。檔案管理是一項嚴肅的政治工作，它要求檔案工作人員必須具備較高的思想政治素質。即堅持四項基本原則，堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策，并遵紀守法。同時，檔案工作具有一定的機密性，要求工作人員必須具備守口如瓶、嚴守國家秘密的政治素質。

（2）業(yè)務素質。檔案管理是一項業(yè)務性很強的工作，這就要求從事檔案工作的人員，要有扎實的業(yè)務功底和較高的綜合素質。不僅要熟悉檔案業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)、步驟，而且還應掌握各門類檔案、各種載體檔案的管理方法，要掌握文書學、檔案管理學、檔案文獻編纂學、檔案保護技術學、中外檔案史等方面的基本知識，熟悉黨和國家有關檔案工作的各項法規(guī)、方針政策等，熟悉上級檔案行政管理部門的各種業(yè)務規(guī)定；熟練掌握現代信息技術；能把檔案政策法規(guī)和專業(yè)知識靈活運用于實際，熟練完成業(yè)務工作。努力使專職檔案人員成為一名掌握科學的、先進的工作方法，一專多能的檔案工作人才。

（3）職業(yè)素質。檔案工作是一項服務性很強的工作，服務于社會是檔案管理工作的根本目的。沒有服務，檔案工作就不能存在，更談不上發(fā)展。因此，作為檔案工作者，首先要樹立為檔案事業(yè)奮斗、獻身的精神，勤勤懇懇、埋頭苦干、無私奉獻，甘當無名英雄。其次，要增強法制觀念，依法辦事。要模范執(zhí)行《檔案法》，運用法律管好檔案，做到有法必依，依法辦事。再次，要強化服務意識。檔案工作的服務性集中體現在利用上，檔案管理人員一定要主動、及時、方便、快捷、準確地提供服務，只有這樣，才能使檔案信息最大限度地發(fā)揮其價值。

二、檔案管理人員整體素質存在的主要問題

當前，由于受重視程度不高、資金投入不足等諸多因素制約，我國檔案管理人員的素質參差不齊，主要問題包括以下幾點：

（1）部分檔案工作人員的思想道德素質較低，對工作缺乏事業(yè)心和責任心。隨著改革開放的深入推進和社會主義市場經濟建設的不斷加快，人們的思想觀念和價值取向發(fā)生了深刻的變化。部分檔案工作者自認為經濟收入、物質條件和社會地位與一些行業(yè)相差甚遠，思想上形成極大反差，道德觀念也發(fā)生了動搖，導致事業(yè)心不強，職業(yè)情感淡薄，奉獻意識與敬業(yè)精神欠缺，不注重提高職業(yè)道德修養(yǎng)，業(yè)務上不精益求精，缺乏知識更新的主動性與自覺性，嚴重影響了檔案管理水平的持續(xù)提升。

（2）部分檔案工作人員專業(yè)知識匱乏，業(yè)務素質不高。近年來，雖然檔案管理隊伍中本科以上學歷人員在不斷增多，但真正具有檔案專業(yè)學歷的人員微乎其微，不少單位的檔案管理人員中，具有中高級專業(yè)技術職稱的人數所占比例偏低。檔案工作人員的素質不高，直接影響了新技術、新方法在檔案管理中的使用和推廣，極大阻礙了檔案事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（3）管理方法陳舊，缺乏創(chuàng)新意識。由于很多單位對檔案管理隊伍建設的重視程度較低，很少提供外出交流學習的機會，工作人員的檔案管理方法無法得到及時更新，服務效率持續(xù)低下。有些單位的檔案管理人員老化，思想懈怠、因循守舊、不思進取，甚至不能熟練操作計算機，仍然采用手工檢索、人工操作等原始手段，使檔案管理的工作創(chuàng)新舉步維艱。

三、提高檔案管理人員綜合素質的幾點建議

目前，我國存在著數量龐大的檔案管理人員隊伍，其中不少人仍固守著傳統(tǒng)的思想觀念、業(yè)務知識，不懂得現代高新管理技術，難以適應新形勢下檔案工作的發(fā)展，極大制約著檔案管理的創(chuàng)新與發(fā)展。因此，如何提高檔案工作者的綜合素質已成為當下亟待面對的重要課題。筆者認為，應從以下幾點做起：

（1）提高思想認識。隨著社會事業(yè)的快速發(fā)展，檔案管理工作的壓力與日俱增，管理難度不斷增大，各單位要進一步提高對檔案管理工作的重視程度，給檔案管理工作以人員、資金以及政策上的大力支持。同時，要把檔案工作納入本單位的工作規(guī)劃，不斷建立和完善檔案管理工作的各項規(guī)章制度，加大投入力度，關心愛護檔案工作人員，切實解決實際困難，改善工作環(huán)境，提高工資待遇。

第4篇：檔案工作的服務性范文

[論文摘要]文秘工作是以為領導機關工作運轉和領導者決策服務為宗旨，在文件、會議、辦事等方面所從事的輔、參謀性、事務性工作。文秘工作既不同于領導工作，又不同于業(yè)務部門的工作，同社會改造活動一樣，文秘工作具有自己質的規(guī)定性，將對如何做好文秘工作促進檔案管理工作展開討論。

一、提高對文秘工作重要性的認識

文秘工作是以領導機關工作有效運轉和為領導者決策服務為宗旨的，輔助于文件、會議、辦事，為其做好參謀，處理好事務性工作。文秘工作既區(qū)別于領導工作，又不同于業(yè)務部門的工作，同社會改造活動一樣，文秘工作具有特定的規(guī)范性，主要有以下幾方面：

一是文秘工作的從屬性。文秘工作歷來都是從屬于一個領導機構的。它的活動內容主要是圍繞著領導機關和決策者，為保證順利工作而提供方便條件的。在實際工作中，文秘及其他工作人員需要為領導思維、決策提供信息，提供方案，做好決策前準備工作等；需要及時抓住市場信息，如客戶來電話咨詢工程項目的設計或客戶前來咨詢工民建或城市規(guī)劃設計等相關問題，及時與領導、工作人員聯系或直接給予解答；需要做出積極的反應，抓住商機，為領導機關的工作運轉和領導者的決策提供輔工作。

二是文秘工作的綜合性。文秘工作大多很被動，很少能按照自己的意圖安排工作，常常是來了電話處理電話事務或收發(fā)傳真，有了文件取送處理文件，來了客戶接待客戶。協(xié)調上下級事務，這也是文秘工作從屬性所決定的。但只要動腦筋，想辦法，凡事超前儲備經驗，進行預測，有多種準備和處理方案，就有望把被動變?yōu)橹鲃恿恕?/p>

三是文秘工作的服務性。文秘工作的服務性也是事務性，服務性是由從屬性決定的，這是文秘工作的重要特點

二、加強檔案管理勢在必行

文秘工作的性質決定了文秘部門加強檔案管理勢在必行，極為關鍵。

首先，文檔工作離不開檔案管理。文秘工作的性質在實踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時遞呈領導批閱，然后催辦、歸檔，會直接影響整個企業(yè)的工作效率；能夠使企業(yè)更好地貫徹落實好上級領導部門的精神；為設計人員提供學習進修的信息，使設計人員的技術水平不斷提高，有效地促進經濟效益。可以說，文秘工作的優(yōu)質服務對墾區(qū)的經濟和社會建設都在起著不可估量的作用。因此，以基礎檔案管理為起點，規(guī)范運作方法才能夠有效地推動文秘工作規(guī)范有序地健康發(fā)展。

其次，搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學性和全面性。重大活動重要的信息來源和物質基礎直接關系到文秘工作的科學性、全面性。檔案資料科學性、準確性增強，全面性、可選性擴增，是文秘工作科學、準確、全面開展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢下對文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務。

三、文檔工作要更好地為經濟建設服務

文秘部門要加強檔案管理，更好地為經濟建設服務，應從以下幾個方面入手：

一要建立健全檔案管理機構的職能建設，明確分管部門，為檔案管理提供有力的組織保障，并著力開展檔案管理標準、規(guī)范的研究制定工作，保證為領導決策提供信息的方向性和準確性。

二要加快檔案信息化建設步伐，提高檔案工作現代化水平，努力做好檔案“三網”（局域網、黨政網、互聯網）“一庫”（數據庫）建設，保證為領導提供決策信息、決策方案的及時性和全面性。

三要及時做好電子歸檔及規(guī)范管理工作。主動介入本單位辦公自動化、電子政務建設，通過技術支持與制度建設，建立完善的電子文件歸檔機制，加快實現電子文件與紙質文件同步歸檔和有效管理，從而保證為領導工作和決策服務的科學性和安全性。

四要建立健全檔案管理的保障制度。如檔案信息的專報專題研究制度，編輯、指導、篩選、送審以及追蹤反饋制度等。

五要嚴把工程檔案歸檔質量關。這是做好竣工檔案管理的關鍵。高質量的工程檔案來源于領導的重視，來源于工作人員的群體意識，來源于工作程序的合理和管理制度的健全。在領導重視的良好基礎上，檔案員參加工程竣工驗收，參加科研成果鑒定，參加新設備購進開箱是“三參加”的重要內容，也是加強重點工程檔案管理的關鍵。因為要做好重點工程檔案管理，首要的任務就是明確質量標準，把住重點工程竣工檔案的歸檔質量。黑龍江省農墾建筑設計院建筑設計具備國家甲級資質、城市規(guī)劃具備省乙級資質、公路行業(yè)具備省丙級資質。該院領導十分重視設計工程竣工檔案歸檔工作，每項工程從初設到竣工驗收都層層嚴格把關。

其主要內容是按合同要求，在合同任務書、地質報告、設計方案、報批圖、施工圖、效果圖、質檢、檔案、設計資質等方面，要求建筑設計師、結構設計師、水暖電氣設計師、城市規(guī)劃設計師都必須肩負起責任。

四、結束語

作為一名文檔工作人員必須嚴把設計竣工檔案的歸檔質量，歸檔的設計竣工檔案必須達到完整、準確、系統(tǒng)的要求。完整的標志就是指按照要求，將形成的各種形式、種類載體、各種內容的歸檔資料從建設項目的提出、立項審批、勘察設計、到竣工驗收全過程形成的應歸檔的文件都要收集齊全；準確的標志是指檔案的內容需真實地反映工程竣工時的實際情況和建設過程，歸檔的竣工資料與實物一致，圖物相符，賬圖相符，技術數據可靠，簽字手續(xù)完備，施工中的設計變更按有關規(guī)定進行個性補充或重新繪制，不允許有任何差錯;系統(tǒng)的標志是指文件材料的整理要遵循其自然形成規(guī)律和成套性的特點，保持文件材料之間的有機聯系，進行科學分類和系統(tǒng)排列以便于保管和利用。只有這樣，才能保證為領導和部門有效的服務，更好地優(yōu)化檔案管理，做好文秘工作。

參考文獻：

[1]徐艷.試論檔案工作創(chuàng)新[J].赤峰學院學報，2005，(02).

[2]高德武，周愛東，李文.檔案工作創(chuàng)新思路[J].科學與管理，2005，(02).

[3]王曉燕.全省檔案工作會議在長沙召開[J].檔案時空，2005，(02).

第5篇：檔案工作的服務性范文

就業(yè)服務人員的信息量比較大，與其他部門的服務性質不同，檔案管理工作更加復雜。作為檔案的管理人員，即使實際工作的服務價值很難快速得到體現，但高尚的服務意識是大家不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)，只有這樣才能做好內容復雜繁多的檔案管理工作。檔案管理工作是一項復雜繁瑣的工作，但是這項工作系于政治性，同時還有較強的服務性，這就要求檔案管理人員在工作過程中要細致、細心，要做到一絲不茍，親力親為，做到不出差錯，不辦錯事。因此嚴謹細致的工作作風是就業(yè)檔案管理工作者所必須具備的。

二、提高就業(yè)檔案管理工作的對策

（一）健全檔案管理制度，做到有章可循規(guī)范操作建立檔案管理制度時應按照規(guī)范的操作流程，一定要體現其合理性和實際性。建立起來的規(guī)章制度必須符合單位特點和檔案管理實際，統(tǒng)一了規(guī)范和章程后，需要檔案管理工作部門領導和我們工作人員的認真遵守，規(guī)范正常的操作流程，認真細致地工作。在規(guī)章制度的執(zhí)行過程中，要做到賞罰分明，充分體現制度的權威性。（二）提高就業(yè)檔案管理意識，嚴格就業(yè)檔案管理程序提高工作人員的管理意識，培養(yǎng)其嚴謹認真的工作作風。還要加強每一個人的綜合素質，調動其工作積極，從根本上確保檔案材料準確完整性，做到及時歸檔，只有這樣，才能滿足現代社會就業(yè)檔案管理工作的需要。

三、提高就業(yè)檔案管理人員的信息化素質

隨著社會信息化時代的大發(fā)展，原有的檔案管理受到了現代化信息管理模式的沖擊和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的檔案管理方式已經逐漸被淘汰，就業(yè)檔案管理人員要不斷充電更新知識，適應社會的發(fā)展需要。（一）檔案管理人員學習現代的計算機、外語知識在實際的信息檔案管理工作中，檔案管理人員一定要能熟練運用計算機的理論和網絡管理的基本知識，還要具備計算機、英語和網絡知識等基礎綜合素質。只有掌握了這些現代化的知識，才能做好現代化的檔案管理工作，為人民服好務。（二）培養(yǎng)檔案管理人員的現代化創(chuàng)新能力社會在快速地發(fā)展，就業(yè)檔案管理工作也在不斷地改革發(fā)展，檔案管理人員需要從各方面提升和培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，在工作之余學習更多的檔案信息化專業(yè)知識，把傳統(tǒng)的檔案管理與現代化管理理論相結合，更好地做好就業(yè)服務工作。

四、結語

第6篇：檔案工作的服務性范文

1.電力工程建設檔案管理的特殊性。從表面上來看，電力工程建設檔案管理與其他工程檔案管理并無不同，但實際上，電力工程檔案管理存在其特殊性。首先，電力工程建設檔案管理是對電力工程全過程檔案的管理，而電力工程施工建設卻包括了設計、施工、檢修等多個方面，有些工程在竣工十幾年后還需要進行線路保養(yǎng)，那么，電力工程建設檔案就必須是針對單個項目的、跟蹤性的，這給檔案管理提高了難度；其次，電力工程建設檔案管理的服務性質與其他工程檔案管理不同，電力工程建設檔案管理服務的對象不僅包括電力企業(yè)內部的員工及工程師，還包括了電網的使用者。

2.探討電力工程建設檔案管理的意義。從企業(yè)發(fā)展角度來看，電力企業(yè)工程建設檔案管理不僅關系著電力企業(yè)技術革新和施工建設質量，還對企業(yè)處理工程建設過程中以及電網使用中的糾紛有幫助；從社會基礎設施發(fā)展角度來看，電力企業(yè)工程建設檔案管理是保證我國電網建設和電力行業(yè)發(fā)展的基礎，因此，探討電力工程建設檔案管理具有十分重要的意義。

二、電力工程建設檔案管理中存在的問題及原因

1.檔案管理工作效率不高、檔案管理工作效率指的是檔案管理工作中所動用的人力物力和檔案管理實際效用的比率。電力工程建設檔案因為其特殊性，經常需要檔案管理工作人員進行異地奔波以及長時間的檔案歸檔工作，但實際上，檔案管理的效用卻沒有被完全地展示出來，因此，檔案管理工作的效率也不高。例如，對電力工程建設的設計方面進行建檔，要對參與工程設計的設計師進行資料搜集，還需要對工程設計的科學原理以及實際應用的預測等資料進行搜集，這些資料的搜集需要檔案管理工作人員耗費很多時間，但目前的檔案管理工作卻缺乏一個成熟的程序以使這個步驟簡化，與此同時，搜集來的資料和檔案的利用率卻很低。

2.檔案管理方法落后。檔案管理方法是指在檔案管理過程中的檔案資料形成方法以及檔案儲存和調用的方法。目前大多數電力工程建設檔案管理還處于傳統(tǒng)管理的狀態(tài)，檔案管理資料多是紙質的，這些資料規(guī)整起來十分耗費時間，查找起來也十分麻煩。另外，在工程建設的施工過程中，有很多能夠為以后工程建設提供借鑒的工作細節(jié)，往往因為無法快速形成紙質檔案而被忽視，這直接降低了檔案的質量。

3.檔案管理人員素質有待提高。檔案管理工作效率的高低，有很大一部分是由檔案管理人員的素質決定的。檔案管理工作人員熱愛檔案工作，掌握多種檔案管理技術，將會使檔案管理的效率大大提升；工作人員能夠擺正檔案管理工作的服務性質，檔案的應用性也會得以提高。但是，目前的電力工程建設檔案管理往往由企業(yè)中的老員工負責，這些員工的檔案管理思想還停留在對工程建設的文書管理方面，對檔案管理工作的意義理解不多，因此導致整個檔案管理工作的效果遲遲得不到提高。

三、提高電力工程建設檔案管理的方法

1.采用科學規(guī)范的管理制度提高檔案工作效率。檔案管理工作服務性低的另一個原因與檔案管理工作的規(guī)范性差有關系，工作規(guī)則和標準對任何一項工作來說都是必不可少的，因此，有必要對檔案管理工作標準化規(guī)范化水平進行調整。建立檔案管理工作規(guī)范一方面可以提高工作人員的工作積極性和工作責任感，另一方面對檔案管理工作的發(fā)展也有著積極的促進作用。而且，標準化和規(guī)范化應該體現在檔案管理工作的每一個環(huán)節(jié)中，在檔案管理過程中尤其應該如此，如檔案的保存方式、檔案信息的流轉程序等，都要進行統(tǒng)一規(guī)定，避免出現由于不統(tǒng)一標準所帶來的工作時間和精力的浪費。

2.采用信息化的檔案管理方式。電力建設工程檔案管理方式落是導致檔案管理工作效率低的主要原因，采用信息化的檔案管理方式是必要的。信息化的檔案管理方式能夠以較快的速度和較小的空間實現對項目工程檔案的統(tǒng)一的、有結構的管理，能夠使紙質檔案資料和電子音像檔案資料結合。要實現全面的信息化檔案管理，首先需要增加對檔案管理的資金投入，購置檔案管理信息化所需要相應的軟、硬件設施，如最基本的辦公室常用設備，打印機、掃描儀、電腦等，檔案管理部門必須及時了解工作需要哪些設備；其次，應該制定檔案管理信息化的戰(zhàn)略，并真正實施，設立專門的監(jiān)督部門對信息化過程進行全程掌控。

3.提高檔案管理工作人員的職業(yè)能力。如果檔案工作人員的檔案管理工作水平不高，對檔案管理工作認識不足，在工作中提不起“管理資料”的興趣、在工作中不夠認真、不能及時處理問題，則檔案管理就面臨著巨大的風險，因此，提高檔案管理工作人員職業(yè)能力是十分必要的。首先應針對年齡偏大的檔案管理工作人員進行計算機類的職業(yè)技能培訓，使他們能夠熟練使用計算機進行網上檔案管理和文件傳輸，以提高工作效率；其次，應重視優(yōu)秀的人才的引進，以保證先進的檔案管理模式能夠有效推行；最后，應根據檔案管理使用的新技術、新軟件的特點，對在崗檔案管理人員的技術培訓，讓工作人員掌握基本的操作技能。檔案管理工作人員還必須提高保密意識，維護檔案的安全穩(wěn)定。

四、結語

第7篇：檔案工作的服務性范文

一、找準服務方向，增強服務態(tài)度

檔案服務工作的根本目的就是要為人們和社會提供更好的服務，因此檔案管理人員的服務方向和服務態(tài)度十分重要，決定著提供利用工作的整理質量。服務方向是管理人員的牡蠣目標，檔案工作者應熱愛自己從事的事業(yè)，具備高度的工作責任感和主動服務的精神，良好的職業(yè)道德。服務態(tài)度主要是指檔案管理人員在工作過程中的認真負責程度和對工作的積極性。檔案工作者是為人民大眾和社會進行服務的，所承擔的任務很重，對責任心要求很高，除了要有必要的專業(yè)管理知識和技能外，更重要的是要有服務精神，深刻的理解自己所做的工作對社會發(fā)展的實際意義。檔案提供利用工作的服務方向并不是一成不變的，會隨著社會的發(fā)展進行相應的調整。目前，我國正處于快速發(fā)展階段，科技水平和技術水平進步飛快，因此，檔案管理的工作方向一定要與社會發(fā)展保持一致，順應時代的潮流，積極把先進技術手段和管理工作有機的結合起來，以經濟建設、科學研究等方面作為檔案工作的重點內容。

二、掌握檔案利用者的實際需要，了解檔案的基本內容

檔案利用工作是檔案自身價值得以實現的直接手段，做好檔案的提供利用是檔案管理自身價值的重要體現。一個合格的檔案管理人員需要掌握很多方面的知識，最基本的就是要熟悉檔案的內容，這種熟悉并不是要求人們記住每一份資料的具體內容，而是了解每份檔案的性質和分類，以便及時的為需要者提供準確的咨詢服務。不同的部門機構對檔案的需要有著完全不同的方向，工作人員可以時常翻閱曾經的服務記錄，觀察不同的單位對檔案的需要大致在什么方向，這樣有助于工作人員形成立體的資料結構，對每個尋找檔案的人都能猜測出所需檔案的大概類型，便于檔案的查找和管理，減少了利用的盲目性，增加了合理性。在當前經濟全面發(fā)展的歷史背景下，檔案工作者應認真學習黨的方針政策，關心國家大事，加強調查研究，注意社會發(fā)展和各項工作動向，尤其要實現檔案工作的八個根本性轉變：檔案服務職能由保管型向利用型的根本性轉變；檔案服務主體由封閉型向開放型的根本性轉變；檔案服務環(huán)境由行政型向法制型的根本性轉變；檔案服務方式由實體型向信息型的根本性轉變；檔案服務質量由合格型向優(yōu)質型的根本性轉變；檔案服務手段由手工型向技術型的根本性轉變；檔案服務人才由單一型向復合型的根本性轉變；檔案服務條件由滯后型向超前型的根本性轉變。盡管檔案提供利用工作是被動性工作，但如果熟悉了檔案，并了解和研究了客觀需要，就能化被動為主動，做好檔案提供利用工作。

三、正確處理檔案提供利用和保密關系

利用和保密的關系，是提供利用工作中需要特別注意解決的問題。我們保存檔案的目的，是為社會事業(yè)服務，提供檔案給各方面使用。但是，檔案不僅是可供各項工作利用的重要材料，更甚至其中一部分又屬于機密，所以，每個檔案工作者在做好檔案提供利用工作時，還必須注意防止出現失密、泄密的情況發(fā)生。這就要求檔案管理人員不僅要有較強的責任心和事業(yè)心，同時要有嚴謹的工作作風，對于經手的事情件件有頭有尾，手續(xù)清楚。利用與保密，從根本上說二者是一致的，都是為了合理地發(fā)揮檔案在社會事業(yè)中的作用。保密的目的，也是為了更好的利用。保密是動態(tài)的，不是靜止不變的，是隨著形勢的發(fā)展、時間、地點等條件的變化而不斷變化的。在具體處理利用和保密的關系時，要深入審查檔案內容，根據時間的推移、地點和條件的變化，調整檔案的密級，逐步擴大利用范圍。

四、檔案提供利用工作要與現代技術有機結合

應用微機進行管理是檔案管理現代化的標志，也是檔案利用現代化必備的條件，首先要把檔案工作真正擺上內部管理和辦事日程，在物力、財力上予以大力支持，把檔案管理所需微機與計算機中心聯網，形成上下，縱橫聯系網絡，提高使用效率。同時，充分利用現代的高新技術，如復制技術、縮微技術、光盤技術等復制檔案，提高檔案數字化程度。在提供利用過程中，減少使用甚至不用檔案原件，以延長檔案壽命。加快計算機檢索系統(tǒng)的建立，使現有檔案資源盡快轉化為可以支持計算機檢索的電子數據，方便查詢利用。最終將檔案信息的開發(fā)利用向電子化、網絡化逐步發(fā)展。通過加強電子檔案館、虛擬檔案館、數字檔案館的建設，逐步沖破檔案利用在時間上、地域上的限制，實現檔案信息資源的網絡共享。以此使檔案利用的便利性、時效性需求都能夠得到滿足。

第8篇：檔案工作的服務性范文

地健康發(fā)展。

關鍵字：文秘；檔案管理；促進

Abstract: The nature of secretarial work in practice highlights the importance of archival information. Therefore, as a starting point of the basic file management, standardized operation method to be able to effectively promote the secretarial work practices, orderly andhealthy development.Key words: secretarial; file management; promote

中圖分類號： G472.4文獻標識碼： A 文章編號：

一、文秘工作的特點及重要性

文秘工作是以領導機關工作有效運轉和為領導者決策服務為宗旨的，輔助于文件、會議、辦事，為其做好參謀，處理好事務性工作。文秘工作既區(qū)別于領導工作，又不同于業(yè)務部門的工作，歸屬于辦公室工作范疇，包括辦文、辦事兩個大的方面。辦文包括制發(fā)文件、收發(fā)文件、轉遞文件、采集和提供信息、文檔工作和保密工作等。辦事包括會務、協(xié)調、催辦查辦、行政事務工作等。文秘工作具有特定的規(guī)范性，主要有以下幾方面：

1、文秘工作的政治性，包括政策性和保密性。文秘工作會接觸到領導機關和領導者的機密，強調政治性，必須注意保密，守口如瓶。

2、文秘工作的從屬性。文秘工作歷來都是從屬于一個領導機構的。它的活動內容主要是圍繞著領導機關和決策者，為保證領導順利工作而提供方便條件的。在實際工作中，文秘工作人員需要為領導決策提供信息，提供方案，做好決策前準備工作。

3、文秘工作的綜合性。文秘工作綜合性強，工作內容很繁雜，文秘人員必須是雜家，上管方針政策，下管蒼蠅蚊子，粗如牛腰，細如牛毛，沒有明確其他科室分管的工作也要管起來。同時文秘工作要經常按領導授權去協(xié)調解決各種問題，協(xié)調上下級事務，這也是文秘工作的主要工作。

4、文秘工作的服務性。文秘工作的服務性也是事務性，服務性是由從屬性決定的，這是文秘工作的重要特點

二、加強檔案管理勢在必行

文秘工作的性質決定了文秘部門加強檔案管理勢在必行，極為關鍵。

1、文檔工作離不開檔案管理。文秘工作的性質在實踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時遞呈領導批閱，然后催辦、歸檔，會直接影響整個企業(yè)的工作效率；能夠使企業(yè)更好地貫徹落實好上級領導部門的精神；為設計人員提供學習進修的信息，使設計人員的技術水平不斷提高，有效地促進經濟效益?？梢哉f，文秘工作的優(yōu)質服務對墾區(qū)的經濟和社會建設都在起著不可估量的作用。因此，以基礎檔案管理為起點，規(guī)范運作方法才能夠有效地推動文秘工作規(guī)范有序地健康發(fā)展。

2、搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學性和全面性。重大活動重要的信息來源和物質基礎直接關系到文秘工作的科學性、全面性。檔案資料科學性、準確性增強，全面性、可選性擴增，是文秘工作科學、準確、全面開展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢下對文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務。

三、新時期做好檔案管理工作的探討

創(chuàng)新是檔案事業(yè)發(fā)展的必然要求。新世紀、新階段對檔案工作提出了更高要求，檔案工作要適應這個要求，必須要有新思維、新理論、新方法。要解放思想，破除因循守舊觀念；要與時俱進，確實做好文秘工作中的檔案管理。

1、檔案工作創(chuàng)新，要解決好四個關系問題

（1）創(chuàng)新與基礎的關系

工作創(chuàng)新不是憑空想象，不是“空中樓閣”，創(chuàng)新必須在原有基礎之上進行。建國以來，我國檔案工作歷經半個世紀的發(fā)展，形成了一整套理論、方法和工作經驗，檔案事業(yè)得到了較快發(fā)展，形成了獨具特色的工作體系，這些基礎對我們今后的工作仍具有較強的指導意義，是創(chuàng)新的根基，因此，創(chuàng)新絕不能拋棄這個基礎，要在認真研究、總結過去的基礎上，分析現在和將來的形勢，在發(fā)展中尋求新的突破。

（2）創(chuàng)新與現實的關系

工作創(chuàng)新不能脫離實際。當前，檔案工作仍處于初級發(fā)展階段，在由計劃經濟模式向市場經濟模式的轉變過程中，許多問題沒有解決好，檔案工作還處于受多種條件限制發(fā)展較慢、社會檔案意識不強、檔案部門工作不到位、檔案事業(yè)發(fā)展后勁不足狀態(tài)。創(chuàng)新就要重視現實，面向未來，從實際出發(fā)，圍繞如何解決現實存在的問題，在打好基礎、快速發(fā)展上求突破。

（3）創(chuàng)新與學習、借鑒的關系

學習是創(chuàng)新的基礎，借鑒是創(chuàng)新的階梯，創(chuàng)新是學習的動力，也是學習的目的。檔案工作創(chuàng)新既要學習本行業(yè)專業(yè)知識，借鑒本行業(yè)成功的經驗和方法，又要學習相關專業(yè)、其他行業(yè)知識，借鑒其他行業(yè)和專業(yè)創(chuàng)新方法和成功經驗。創(chuàng)新要堅持“推陳出新”原則，運用否定之否定認識規(guī)律和批判、繼承觀念，在學習、借鑒中創(chuàng)新。

（4）創(chuàng)新與實踐的關系

創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動力，但創(chuàng)新絕不能是虛無飄渺的創(chuàng)新，理論創(chuàng)新、方法創(chuàng)新都要經過實踐檢驗，凡是對事業(yè)的發(fā)展有促進作用的創(chuàng)新，都要大力推廣，在實踐中不斷完善。

2、服務手段創(chuàng)新

（1）建立檔案館（室）網頁，開展網上利用服務。隨著檔案館（室）內部局域網的建立，檔案部門將充分利用企事業(yè)單位的網站制作自己的網頁，積極組織上網數據和信息，使檔案管理服務系統(tǒng)聯上企事業(yè)單位網站，實現檔案信息的網上檢索，為用戶提供更好的服務。

（2）建立“電子文件（檔案）數據管理中心”。檔案館（室）與企事業(yè)單位信息管理部門可加強密切配合，建立“電子文件（檔案）數據管理中心”。該中心設在企事業(yè)單位檔案館（室），是企事業(yè)單位信息資源庫的重要組成部分。電子文件（檔案）數據管理中心集中管理網站內各單位的歸檔電子文件，并在網站上提供有限制性或非保密電子文件查詢、利用服務，實現電子文件信息資源共享。其優(yōu)點是覆蓋面廣，內容豐富，利用率高。

（3）電子文件的自動上傳收集。目前在單機上形成的電子文件的收集工作，已成為檔案管理部門不容忽視的問題。與傳統(tǒng)紙質檔案收集有很大差異的是，許多電子文件的形成通過下載和上傳就完成了，因此，檔案部門可以改變傳統(tǒng)工作模式，在網頁上建立電子文件自動上傳的工作窗口，在第一時間將其收集到，并在檔案館（室）的服務器上歸檔。

（4）開展在線服務。傳統(tǒng)的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復制件或公布件，特別是到檔案部門利用檔案原件的方式，在信息化時代里必然要發(fā)生變化，至少是部分變化。社會的全面信息化改變了人們工作、學習和生活的環(huán)境，使人們更注重信息的時效性，希望通過信息系統(tǒng)、信息網絡及時準確地獲得多種信息。因此，被動的、手工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動的、現代化的檔案服務方式所代替。

3、加強橫向聯合，實現信息資源共享。隨著信息時代的發(fā)展，人類的知識和信息總量在急劇增長，面對浩瀚繁雜的文獻情報，任何一個文獻部門都不可能將所有知識和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必須打破檔案、圖書、情報等部門各自為政的局面，建立一個完整的社會信息系統(tǒng)，實行一體化管理，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢。而建立聯合目錄，實行資源共享，正是建立社會信息系統(tǒng)的前提條件和核心內容之一。

4、建立聯合目錄是用統(tǒng)一的著錄格式和編排，聯合報道兩個或兩個以上檔案館、圖書館（室）館藏的檔案目錄。實現資源共享，能使檔案、圖書、情報等文獻部門相互分享各自的資源，使利用者很方便地獲得更多、更廣泛的知識、信息、情報。通過建立聯合目錄，形成網絡，實現資源共享，使各文獻部門充分挖掘資源潛力，實現文獻資源互補，提高館（室）藏資源利用率，避免不必要的重復和浪費，因而也可有效地緩解存儲空間擁擠、人員及資金緊張等矛盾，并有利于各級各類檔案館、圖書館（室）館藏朝著有側重、有特色、專業(yè)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展，更好地滿足社會多方面的需要。

第9篇：檔案工作的服務性范文

【關鍵詞】農村經濟；檔案管理；思考

一、農村經濟經營管理檔案的重要性

在農村經濟經營工作中，各項工作在工作過程中，都會形成直接記錄資料，同時對于工作過程中出現的各種非計劃的事件的處理過程等也要形成一定的記錄資料，以供后期進行查閱。在農村經濟經營過程中，涉及的經營管理工作具體有：農民土地承包管理、農村集體資產經營、農村財務管理、農民負擔監(jiān)管以及一系列的統(tǒng)計與調查工作。隨著國家對于農業(yè)、農民重視程度的不斷提高，以及對農村改革的全面推行，農經檔案管理工作顯得愈加重要，要采取一切有效措施，加強對農經檔案管理的完善和改進，為農村全面改革的進程提供助力。

二、農村經濟經營管理檔案工作中存在的問題

對于農村經濟經營管理過程中的檔案管理工作，受到農村管理渙散、混亂和農民根基較弱的歷史局限性影響，在新時期開展的檔案管理工作受到諸多阻礙：

（一）對農村經濟工作檔案的重視程度不足

農村對于檔案管理工作的輕視表現在兩個方面：首先，對于檔案管理工作的認識存在誤區(qū)，認為將手中的檔案資料進行歸檔，自己查閱起來就會十分不便，造成大量檔案資料在外流失。其次就是受到本身局限性的影響，未將檔案管理工作“放在心上”，認為農村經濟經營管理工作的檔案管理沒有太大的意義，在意識中就沒把它當回事兒，對于相應的配合工作也只是敷衍了事。這兩方面的輕視表現給檔案管理人員工作的開展帶來極大的消極影響。

（二）檔案管理人員的專業(yè)素質水平較低

農村檔案管理工作人員，多為農村本土農民，其本身的素質基礎相對較弱，對于檔案管理工作的專業(yè)技能更是知之甚少，甚至多為兼職人員，對于檔案管理工作投入的僅僅是一少部分精力，難以勝任檔案管理工作。這就導致在實際的檔案管理工作中，管理人員充當的僅僅是檔案資料的保管的角色，而對于檔案資料的收集（對于重要工作的資料進行主動的收集和索要）、整理（對于資料按照重要程度進行分類、按照時間進行裝訂整理等）工作幾乎完全荒廢，導致檔案管理工作成為檔案的“存放保管”，失去管理的真正意義。

（三）檔案管理的配套設施落后

對于農村經濟經營管理中的檔案管理，需要有一定的硬件設施條件，如：檔案歸檔存放的空間、各種檔案柜，乃至對其進行有效統(tǒng)計管理的計算機硬件配置等等，在農村對于檔案管理工作的硬件配置相當的落后，檔案保存的環(huán)境相對簡陋，導致即使將重要的檔案資料進行了歸檔保存，但受到保存環(huán)境的影響，出現破損、發(fā)霉等現象，同樣出現了重要檔案資料的流失，失去檔案管理的意義。

三、完善農經檔案管理工作的對策

（一）健全農經工作檔案管理制度

在對農經工作檔案管理進行制度建設過程中，要注重制度內容的合理性和科學性，結合檔案管理工作的實際需求，保證其制度的實用性，制定制度要保證其執(zhí)行力，實現制度對于相應人員的約束力。

（二）加強農經檔案化采用信息化管理模式

對于現有的農經管理模式進行改革，從現代化技術手段著手，進行農村經濟經營檔案管理工作的硬件建設工作，適當地加大對于農經檔案管理工作的資金投入，將其效用充分發(fā)揮出來，為農村經濟的發(fā)展提供全面的第一手資料，促進農村經濟的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）提高檔案管理人員的素質

首先，要對檔案管理的兼職人員接受專業(yè)的崗位技能培訓，全面提高其檔案管理業(yè)務素質水平。其次就積極組織檔案管理人員之間的交流活動，形成一種互相“較量”、共同進步的氛圍，促進檔案管理水平的提高。還有就是上級領導要加強對于檔案管理工作人員的關心與支持，提高其在崗位工作中的積極性，杜絕放任自流、不管不問的現象。加大對于農經檔案管理工作人員的培養(yǎng)和培訓力度，全面提高農經檔案管理工作的質量和效率，促進農村的全面改革。

（四）強化服務意識，提高管理水平

“意識指導行為”，故而，要加強農經檔案管理人員的服務性意識，要端正服務的態(tài)度，耐得住工作環(huán)境的寂寞，積極投入到檔案管理工作中去，促進檔案管理服務質量水平的提高，讓廣大農村社員切身體會到檔案管理工作的服務性，轉變對其的錯誤、片面的認識。

四、結束語

綜上所述，農經檔案管理工作于各項農村經濟活動有重要的意義，關系到全面實現農村改革戰(zhàn)略目標的實現。在新時期，要竭盡所能，采取有效措施，促進檔案管理工作水平的提高，在農村經濟經營管理工作中，提供最為準確有效的檔案資料支持，全面促進農村改革的推進。

【參考文獻】

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[4]劉召芬,李峰.農村經濟經營管理工作檔案管理的思考[J].農業(yè)開發(fā)與裝備,2015(09):26.