服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理精選(九篇)

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第1篇：服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理范文

［關(guān)鍵詞］企業(yè)財(cái)務(wù)管理 全面預(yù)算體系 問題 對策

［中圖分類號(hào)］F275［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009-5349（2011）06－0107－01

一、企業(yè)全面預(yù)算管理上主要面臨的問題

第一，對全面預(yù)算對于企業(yè)管理的價(jià)值和意義的認(rèn)識(shí)不到位。很多企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算是公司經(jīng)營管理中能夠縱貫全局的有力武器，而僅僅停留在財(cái)務(wù)預(yù)算的范疇；第二，對于企業(yè)財(cái)務(wù)部門的管理定位不到位。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為財(cái)務(wù)部門僅僅是管錢、管賬的部門，忽視了財(cái)務(wù)部門內(nèi)部巨大的信息積累對于企業(yè)管理的意義，更沒有從管理會(huì)計(jì)提升的角度來發(fā)揮財(cái)務(wù)部門在預(yù)算、成本、績效管理方面的作用。第三，預(yù)算體系不到位。很多企業(yè)現(xiàn)行的預(yù)算體系基本上是財(cái)務(wù)部門閉門造車的成果，與業(yè)務(wù)部門的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)行和預(yù)算情況是“兩張皮”，預(yù)算體系中很少能夠體現(xiàn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，因此也難以對業(yè)務(wù)體系的運(yùn)行形成有效指導(dǎo)。第四，信息系統(tǒng)不到位。缺乏多維預(yù)算系統(tǒng)，就失去了全面預(yù)算管理的利器，很難快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地提供管理層所需要的各類管理決策信息。同時(shí)，由于缺乏系統(tǒng)、對比分析工具和報(bào)表的單一，很難把財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息整合成為一個(gè)有意義的整體。第五，人員能力不到位?！柏?cái)務(wù)人員不通業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員不懂財(cái)務(wù)”是很多企業(yè)預(yù)算工作中的現(xiàn)實(shí)。更何況，企業(yè)中從事全面預(yù)算工作的人員數(shù)量不足，現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員管理會(huì)計(jì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足，也進(jìn)一步限制了企業(yè)內(nèi)部全面預(yù)算深度推行的可能。

二、未來企業(yè)全面預(yù)算管理的應(yīng)對策略

（一）充分認(rèn)識(shí)集團(tuán)企業(yè)本身管理的復(fù)雜性

集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛，既包括生產(chǎn)前期的市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購，又包括生產(chǎn)過程中的具體組織實(shí)施以及生產(chǎn)后的產(chǎn)品銷售。企業(yè)預(yù)算應(yīng)著力從生產(chǎn)流程入手，對每一環(huán)節(jié)的生產(chǎn)成本、營銷成本和期望利潤進(jìn)行預(yù)測，通過預(yù)測來整合企業(yè)的綜合資源，決定生產(chǎn)規(guī)模的控制、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的選擇與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)效益最大化。堅(jiān)持以預(yù)算為基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展提供財(cái)務(wù)參考。

（二）加強(qiáng)對企業(yè)財(cái)務(wù)部門的預(yù)算管理

首先，企業(yè)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行重心轉(zhuǎn)移。不再以核算和融資作為工作的核心，進(jìn)一步明確財(cái)務(wù)的職能和作用，著力實(shí)現(xiàn)事后分析向事前預(yù)算轉(zhuǎn)型。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開展前，對各類生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用、新產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行分類預(yù)算，形成結(jié)構(gòu)明細(xì)表，作為企業(yè)管理者的決策依據(jù)。其次，建立健全有針對性的全面預(yù)算管理系統(tǒng)。對于自身財(cái)務(wù)管理能力有限的企業(yè)，應(yīng)引進(jìn)專業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢公司進(jìn)行協(xié)助，幫助建立適合企業(yè)發(fā)展的預(yù)算管理系統(tǒng)，并對從事財(cái)務(wù)管理的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保持預(yù)算人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。對自身財(cái)務(wù)管理能力較強(qiáng)的企業(yè)，應(yīng)強(qiáng)化專業(yè)化預(yù)算，在完善體系上突出核心地位，使預(yù)算成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、中長期業(yè)務(wù)計(jì)劃、各類綜合分析報(bào)告和經(jīng)營決策支撐和指向標(biāo)。第三，強(qiáng)化體系的運(yùn)用和維護(hù)。預(yù)算工作不是一個(gè)階段，也不是一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程。預(yù)算體系建立后，重在維護(hù)和推進(jìn)，只有將預(yù)算工作長效制度化，企業(yè)才能進(jìn)行準(zhǔn)確定位，制定出符合實(shí)際的經(jīng)營策略，并得以長足發(fā)展。

（三）運(yùn)用信息化技術(shù)進(jìn)行預(yù)算管理

信息化技術(shù)的運(yùn)用，為企業(yè)預(yù)算管理帶來了技術(shù)上的支持和業(yè)務(wù)上都的推進(jìn)。信息化模塊的制作較好地適應(yīng)了在不同類別、不同范疇的全面預(yù)算，提高了預(yù)算效率和水平。借助于Excel工具為基礎(chǔ)，進(jìn)行樹形結(jié)構(gòu)的展開，進(jìn)行多維管理視角的推演。并根據(jù)業(yè)務(wù)需求，為企業(yè)度身定做開發(fā)一整套多維業(yè)務(wù)預(yù)算體系的設(shè)計(jì)，以適應(yīng)不同管理層級(jí)、不同專業(yè)需求、不同統(tǒng)計(jì)和分析口徑的信息管理要求。比如，以人力資源為例，既可以從不同的預(yù)算實(shí)體、部門、職級(jí)進(jìn)行預(yù)算，還可以按照人員的身份類別分別對正式人員、勞務(wù)工、本地人員、外地人員等類別在不同預(yù)算實(shí)體和部門的分布編制預(yù)算，使這種預(yù)算體系涵蓋管理層的各類管理需要。預(yù)算體系的功能十分強(qiáng)大和靈活，幾乎能夠涵蓋管理的各個(gè)層面。掌握全面預(yù)算這一企業(yè)管理利器，就能使企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性目標(biāo)的要求，就能夠有效應(yīng)對激烈快速的市場競爭。

三、企業(yè)全面預(yù)算管理過程中需要注意的問題

（一）借鑒式吸收，不能全盤引進(jìn)

各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況不同，在進(jìn)行預(yù)算時(shí)，可以參考其他同類型企業(yè)現(xiàn)有的行之有效的預(yù)算。但不能照搬照抄，尤其是一些涉及商業(yè)秘密的諸如產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費(fèi)、營銷費(fèi)用以及實(shí)際利潤的預(yù)算，多數(shù)企業(yè)往往采用自己的預(yù)算方式，口徑與計(jì)算方法有別。一般企業(yè)在引用借鑒時(shí)，應(yīng)有針對性地修改和完善。

第2篇：服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理范文

關(guān)鍵詞：語言服務(wù)；項(xiàng)目管理；人才培養(yǎng)

1引言

在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的推動(dòng)下，翻譯行業(yè)呈現(xiàn)出了多種語言的需求，本地化翻譯項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，CAT工具也逐漸成為了翻譯工作者提高工作效率的必備工具之一。接著，翻譯項(xiàng)目管理平臺(tái)這一名詞逐漸進(jìn)入大眾的視野，引起了眾多學(xué)者對翻譯項(xiàng)目管理工具以及流程的探究。項(xiàng)目管理的概念自從第二次世界大戰(zhàn)后期提出后，得到了迅速的發(fā)展。之前我們對于計(jì)算機(jī)輔助翻譯的理解僅僅停留在谷歌翻譯、有道翻譯、百度翻譯等翻譯軟件上，然而現(xiàn)在幾百頁的PDF文檔，幾十萬字，經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理的整理，最后竟然只需要短短幾天時(shí)間甚至幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間就可以完成。如此巨大的反差，不禁讓我們思考，信息時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，恰恰是一種我們必須要提高自己的信號(hào)。本文通過對SSS保險(xiǎn)集團(tuán)2012年報(bào)翻譯這一事例的項(xiàng)目背景、項(xiàng)目流程及在翻譯中的所遇到的困難的介紹和分析，以期翻譯專業(yè)學(xué)生能夠熟悉社會(huì)市場的需求，從而提高自己的相關(guān)各項(xiàng)能力。

2案例分析

2.1項(xiàng)目背景

此項(xiàng)目基于北京某大學(xué)外國語學(xué)院翻譯專業(yè)碩士MTI學(xué)生2017年學(xué)習(xí)《計(jì)算機(jī)輔助翻譯》課程，項(xiàng)目名稱是SSS保險(xiǎn)集團(tuán)2012年年報(bào)翻譯，內(nèi)容是192頁可編輯的PDF，75000英文單詞。該公司每年年報(bào)的重復(fù)率極高，基于之前的術(shù)語庫及翻譯記憶庫，翻譯效率會(huì)大大提高。并利用memoQ進(jìn)行分工合作，由項(xiàng)目經(jīng)理分派任務(wù)，根據(jù)小組成員個(gè)性來具體分派每個(gè)人的角色，包括排版，翻譯，審校等。

2.2項(xiàng)目流程

2.2.1翻譯前的準(zhǔn)備

在接收到比較大的翻譯項(xiàng)目時(shí)，其準(zhǔn)備工作不容忽視，通常的步驟是要進(jìn)行文稿分析，文檔格式的轉(zhuǎn)換以及分派稿件。例如，此翻譯項(xiàng)目中出現(xiàn)了很多的表格，翻譯后的文檔要和原來的文檔形式的表格一樣精美，的確很考驗(yàn)譯員的計(jì)算機(jī)使用能力。還有字體、字號(hào)、顏色等各個(gè)方面都需要譯員仔細(xì)去排版。所以，由此看來，如今的翻譯工作再也不是傳統(tǒng)意義上的單純文字上的翻譯，而是對譯員提出了更高的要求。

2.2.2譯中流程

在翻譯過程中主要有文件翻譯、譯文審校、譯文校對幾個(gè)流程。在文件翻譯過程中也遇到很多的挑戰(zhàn)。如：譯者的翻譯速度，一定程度上可以幫助滿足巨大的翻譯市場需求；語料庫問題，語料庫匹配高達(dá)80%的時(shí)候準(zhǔn)確率不夠，這就考察譯員的信息處理能力和基本的翻譯技能，要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；術(shù)語庫問題，盡管有了之前的年報(bào)翻譯基礎(chǔ)，但是提供的術(shù)語庫屬于具有多樣性，需要譯員進(jìn)行有效地篩選，并通過網(wǎng)上查詢來了解原文的背景知識(shí)；詞匯問題，專業(yè)翻譯應(yīng)該要體現(xiàn)在專業(yè)上邊，每個(gè)領(lǐng)域都有它特定的表達(dá)詞匯，一些我們在翻譯過程中所遇到的普通詞匯，在財(cái)務(wù)報(bào)表中遇到的就是另外的意思，所以就要求譯員在從事某一項(xiàng)領(lǐng)域翻譯時(shí)，就必須要掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)。再比如，上海海事大學(xué)外國語學(xué)院2018級(jí)MTI的學(xué)生基于翻譯語言服務(wù)這一門課程，曾與北京中譯語通公司合作，在所進(jìn)行翻譯實(shí)踐的項(xiàng)目中，其中涉及了大量的地名，地理位置的表述，朝代以及專有名詞的表達(dá)，像“治”（動(dòng)詞，管理，管轄）“析”（劃分）“置”（設(shè)立），此類如古代文言文的表達(dá)，我們需要知道其真的白話是什么意思，才能進(jìn)行較為正確的翻譯。真實(shí)的翻譯過程并不是我們所想的那么簡單，協(xié)作翻譯固然可以提高效率，但是翻譯的質(zhì)量在一定程度上卻有所降低，因?yàn)樵诜g過程中，會(huì)遇到很多語料庫中已有的句子翻譯得不夠準(zhǔn)確，甚至是錯(cuò)誤的，這時(shí)就需要根據(jù)原句對已有的翻譯進(jìn)行修改，以使譯文更加準(zhǔn)確。拋開語料庫的準(zhǔn)確性問題，CAT翻譯工具確實(shí)提高了我們的工作效率，因此，對譯者而言，學(xué)習(xí)CAT工具進(jìn)行翻譯的確非常有必要。

2.2.3譯后審校

材料翻譯結(jié)束后，最后關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是審校了。由于在翻譯前已經(jīng)導(dǎo)入了語料庫和記憶庫，因此很多句子的翻譯其實(shí)只是換了數(shù)字，但是可能由于譯者沒有關(guān)注匹配度便直接確認(rèn)了翻譯，因此有時(shí)會(huì)出現(xiàn)原文數(shù)字和譯文數(shù)字不對應(yīng)的情況，這時(shí)就需要審校能夠看出這些不同并改正過來。另外有些圖標(biāo)遺失，這對以后導(dǎo)出后再進(jìn)行校對會(huì)很困難，因此要將數(shù)字和圖標(biāo)補(bǔ)充完整。畢竟翻譯材料出現(xiàn)的術(shù)語，表格，數(shù)字居多，盡管譯員認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是還會(huì)有所疏忽。在審校的過程中能夠發(fā)現(xiàn)其他譯員身上的閃光點(diǎn)，也能夠?qū)ζ渥g文給出自己的有效建議，在筆者看來，這是一個(gè)雙方互相學(xué)習(xí)的過程。團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要，每個(gè)環(huán)節(jié)中，只要有人稍微不認(rèn)真，就無形中為下一環(huán)節(jié)的其他人增加了很多工作量，并會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的進(jìn)程和效率。雖然筆者并未親身經(jīng)歷如此大的翻譯項(xiàng)目，但是同樣也能感受到其中的不易與遇到的重重挑戰(zhàn)。然而，細(xì)想一下，作為翻譯專業(yè)的學(xué)生，的確我們應(yīng)該抓住這樣的機(jī)會(huì)，利用CAT工具，親身體驗(yàn)翻譯項(xiàng)目的整個(gè)過程。

3語言服務(wù)背景下，翻譯項(xiàng)目管理人才該如何培養(yǎng)？

全國每年畢業(yè)的MTI、BTI以及外語類學(xué)生數(shù)以萬計(jì)，可謂龐大的翻譯人才儲(chǔ)備庫，但各行各業(yè)卻不斷抱怨：翻譯人才斷層，合格譯者難覓。事實(shí)確實(shí)如此，目前許多翻譯從業(yè)人員都不是翻譯專業(yè)或外語專業(yè)畢業(yè)。這雖然說明社會(huì)對翻譯人才的急需，但也說明我們翻譯的培養(yǎng)未能趕上形勢，不能滿足社會(huì)需求。

在分析了SSS保險(xiǎn)集團(tuán)2012年年報(bào)翻譯這一項(xiàng)目之后，我們了解到，真正的翻譯工作雖然不再像是之前的傳統(tǒng)翻譯模式，如今的翻譯工作更加趨向于協(xié)同翻譯，利用CAT工具，大大提高翻譯效率。這樣固然可以提高翻譯效率，但是具體操作起來仍是一件很繁瑣的事情。這并不意味著我們可以完全依賴和信任機(jī)器翻譯，恰恰相反的是，我們需要在語言服務(wù)發(fā)展迅速的這個(gè)大背景下，提高自己的各項(xiàng)能力，特別是計(jì)算機(jī)使用能力。

3.1語言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展

語言服務(wù)行業(yè)實(shí)際是全球化和大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)物。2010年，中國翻譯協(xié)會(huì)在第一屆中國國際語言服務(wù)行業(yè)大會(huì)上第一次對語言服務(wù)行業(yè)的范圍進(jìn)行了界定?！罢Z言服務(wù)行業(yè)”產(chǎn)生于快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的大背景下，主要包含翻譯與本地化服務(wù)、語言培訓(xùn)咨詢以及語言處理的技術(shù)工具研發(fā)等主要內(nèi)容。語言服務(wù)業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提供多種專業(yè)化的服務(wù)，例如相關(guān)技術(shù)研發(fā)、工具應(yīng)用、知識(shí)管理、教育培訓(xùn)等。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，語言服務(wù)行業(yè)的分工愈加精細(xì)，行業(yè)發(fā)展也逐漸邁向?qū)I(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、云端化，從而為企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)提供了更準(zhǔn)確的定位。同時(shí)，如何培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化語言服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展的相關(guān)人才也成為國內(nèi)學(xué)術(shù)界探討的熱點(diǎn)。

3.2翻譯項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)

對翻譯項(xiàng)目來說，項(xiàng)目提供者最關(guān)心的是項(xiàng)目質(zhì)量、成本和交付時(shí)間。這三點(diǎn)是項(xiàng)目管理人員極其重視的因素，關(guān)系到一個(gè)項(xiàng)目的成敗，因此培養(yǎng)項(xiàng)目管理人才也變得尤為重要。一些翻譯公司在招聘信息中也有明確的表明，如瑞科翻譯公司，在招聘信息中就要求譯員會(huì)熟練操作計(jì)算機(jī)，特別是像Trados或Memoq等翻譯軟件，具備良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)作能力，應(yīng)屆生也需要平時(shí)的課程之外具有參加真實(shí)翻譯實(shí)踐項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，并且熟悉CAT工具的具體操作流程。除此之外，翻譯公司對譯員的翻譯量也有一定的要求。國內(nèi)還未對翻譯項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)引起重視一方面高校缺乏具有實(shí)際翻譯項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的教師，另一方面高校缺乏翻譯項(xiàng)目管理的教學(xué)資源和實(shí)訓(xùn)條件。作者主要從翻譯專業(yè)學(xué)生和開設(shè)MTI課程的高校兩個(gè)主題方面來提出相關(guān)建議。

3.2.1提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

從個(gè)人來講，學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中應(yīng)該多參加小組活動(dòng)，鍛煉自己的集體意識(shí)和合作能力，在團(tuán)體中盡量鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。在與小組成員進(jìn)行溝通時(shí)，要考慮全面，在關(guān)鍵時(shí)刻提出可行建議，做事不拖沓，在保證質(zhì)量的同時(shí)，提高效率。因?yàn)樵谡嬲姆g項(xiàng)目工作中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都有可能影響整個(gè)項(xiàng)目的失誤，因此團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)在翻譯項(xiàng)目管理別重要。

3.2.2組建翻譯團(tuán)隊(duì)

在條件允許的情況下，組建自己的翻譯項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。翻譯團(tuán)隊(duì)中成員的任務(wù)分配應(yīng)該按照翻譯項(xiàng)目管理的模式，遵循譯前準(zhǔn)備、譯中、譯后審校和譯后編輯的流程，將學(xué)生成若干小組，每組五人左右，對應(yīng)翻譯公司中實(shí)際翻譯團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理、譯員、審校、翻譯助理以及譯后編輯等職位。由具有豐富翻譯從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師或者資深翻譯公司項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的翻譯工作，根據(jù)每位翻譯碩士生的特點(diǎn)以及所擅長的工作內(nèi)容，來分配每個(gè)人的工作角色，為他們將來接受真實(shí)的翻譯項(xiàng)目，真正步入翻譯公司打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。MTI教育中心也可與民營翻譯公司聯(lián)合建立培養(yǎng)基地，在學(xué)生完成學(xué)校課程學(xué)習(xí)的前提下，在翻譯公司進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)與訓(xùn)練，讓學(xué)生在實(shí)踐中直接感受到團(tuán)隊(duì)合作。

3.2.3承接翻譯項(xiàng)目

翻譯團(tuán)隊(duì)組建完成后，在接手真實(shí)的翻譯項(xiàng)目之前，會(huì)進(jìn)行一系列的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。作為一名翻譯工作者，不僅要具備優(yōu)秀的雙語能力，更要具備資源配置能力、協(xié)調(diào)溝通能力、營銷管理能力等綜合能力才可以有更好的職業(yè)發(fā)展。

第3篇：服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理范文

[關(guān)鍵詞]老年服務(wù)與管理專業(yè)；高端技能型人才培養(yǎng)；評價(jià)體系

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.7080

準(zhǔn)確把握高職高專教育的內(nèi)涵，緊密結(jié)合老年服務(wù)行業(yè)需求，建立一套既反映高職高專教育特點(diǎn)，又符合老年服務(wù)行業(yè)人才需求的人才培養(yǎng)評價(jià)體系，對推進(jìn)老年服務(wù)與管理專業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)社會(huì)急需的高端技能型老年服務(wù)與管理專業(yè)人才，具有十分重要的指導(dǎo)意義。

1建立老年服務(wù)與管理專業(yè)高端技能型人才培養(yǎng)評價(jià)體系的意義

高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是“高端技能型人才”。具體到老年與服務(wù)管理專業(yè)，就是以老年服務(wù)行業(yè)的實(shí)際需求為依據(jù)，培養(yǎng)適應(yīng)該行業(yè)具體崗位需求的應(yīng)用型人才。這便不同于本科院校培養(yǎng)的學(xué)術(shù)型研究型人才。培養(yǎng)目標(biāo)的差異，必然要求在人才培養(yǎng)評價(jià)的指標(biāo)與評價(jià)方式上也要有所不同。但目前，我國很多高職高專院校，還是以本科院校該專業(yè)的人才培養(yǎng)評價(jià)為參考依據(jù)，符合高職高專教育本質(zhì)及老年服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)的人才培養(yǎng)評價(jià)體系相對欠缺。而評價(jià)體系是評價(jià)工作的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)，建立科學(xué)完備的人才培養(yǎng)評價(jià)體系對該專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展起著指導(dǎo)作用。

當(dāng)前社會(huì)對高端技能型人才的需求不斷增加，而老年與服務(wù)管理專業(yè)更是如此。高職高專院校是培養(yǎng)一線應(yīng)用性老年服務(wù)業(yè)人才的搖籃，沒有符合該行業(yè)需求的人才培養(yǎng)評價(jià)體系，就會(huì)導(dǎo)致人才培養(yǎng)的盲目性，易引發(fā)培養(yǎng)目標(biāo)的錯(cuò)位與偏差，造成市場急需該專業(yè)高技能人才卻沒有合適人選，而大批該專業(yè)高職畢業(yè)生又找不到工作的局面。因此，該人才培養(yǎng)評價(jià)體系的建立，既是老年服務(wù)行業(yè)發(fā)展的需求，也是解決學(xué)生就業(yè)問題的必然要求。

2建立老年服務(wù)與管理專業(yè)高端技能型人才培養(yǎng)評價(jià)體系的原則

高職高專老年服務(wù)與專業(yè)高端技能型人才培養(yǎng)評價(jià)體系的建立，既要符合高職高專教育的特點(diǎn)，又要結(jié)合行業(yè)對高端技能型人才的需求，還要便于評測?？傮w看來，該評價(jià)體系的建立應(yīng)遵循下述幾點(diǎn)原則。

2.1應(yīng)用性原則

高職高專教育是以服務(wù)為宗旨，為社會(huì)培養(yǎng)動(dòng)手型、應(yīng)用型人才。因此，該人才培養(yǎng)評價(jià)體系的建立，不論是培養(yǎng)定位、專業(yè)設(shè)置、人才規(guī)格、培養(yǎng)方式、師資建設(shè)，還是培養(yǎng)質(zhì)量等評價(jià)項(xiàng)目及其具體評價(jià)指標(biāo)，都應(yīng)緊扣高職高專教育的宗旨，堅(jiān)持應(yīng)用性原則。

2.2綜合性原則

該人才培養(yǎng)評價(jià)體系的全面性一是表現(xiàn)為指標(biāo)體系的完整性，即包含了所需考慮的因素，無疏漏指標(biāo)；另外，指標(biāo)體系中各指標(biāo)間要獨(dú)立，即各指標(biāo)具有不可包容性和不可替代性，且沒有重復(fù)指標(biāo)。

2.3可比性原則

在該人才培養(yǎng)評價(jià)體系中，各指標(biāo)應(yīng)有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來源，要能體現(xiàn)不同評價(jià)對象某一方面的共同本質(zhì)，在同質(zhì)的前提下經(jīng)過量的比較，確定其質(zhì)的差異性。

2.4靈活性與可操作性原則

該人才培養(yǎng)評價(jià)體系的建立，應(yīng)充分考慮各種外在因素的變化及其影響，要具有足夠的靈活性和可操作性，易于各高職高專院校及相關(guān)評估部門運(yùn)用。同時(shí)，要求每一評價(jià)指標(biāo)在實(shí)際操作中盡量具有實(shí)際測量性。

3建立老年服務(wù)與管理專業(yè)高端技能型人才培養(yǎng)評價(jià)體系應(yīng)注意的問題

3.1做好評價(jià)前預(yù)備工作

高端技能型人才培養(yǎng)的評價(jià)方式是標(biāo)準(zhǔn)參照，而非常模參照。即評價(jià)時(shí)，是考察被評價(jià)者達(dá)到評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的程度，并非與他人比較。因此需要事先制定出一套相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià)項(xiàng)目，建立新的評價(jià)指標(biāo)體系，且不同地區(qū)、不同高職院校、不同專業(yè)設(shè)置都應(yīng)有其自身特色，因此可將評價(jià)內(nèi)容與開設(shè)課程相結(jié)合，減少重新制定評價(jià)指標(biāo)體系所帶來的工作量，亦使評價(jià)內(nèi)容與人才培養(yǎng)方案相一致，同時(shí)使教師更容易接受與推進(jìn)學(xué)生質(zhì)量評價(jià)體系。

就老年服務(wù)與管理專業(yè)而言，首先，應(yīng)確定該專業(yè)培養(yǎng)高端技能型人才的能力標(biāo)準(zhǔn)，在制定該專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)，一方面要確定此類專業(yè)人才應(yīng)具備的能力標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還要明確每門課程的能力標(biāo)準(zhǔn)，并與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一致。教師根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)里學(xué)生應(yīng)該達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

3.2評測項(xiàng)目及其指標(biāo)的確立應(yīng)體現(xiàn)高職高專教育本質(zhì)

高職高專老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系中各評測項(xiàng)目及觀測點(diǎn)的確定要遵循職業(yè)教育的宗旨，注重對實(shí)踐教學(xué)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合情況以及“雙師型” 教師隊(duì)伍建設(shè)觀測的力度，人才培養(yǎng)定位要強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性，人才培養(yǎng)質(zhì)量要強(qiáng)調(diào)可操作性和實(shí)用性。

3.3評測項(xiàng)目及其指標(biāo)的確立要以老年服務(wù)行業(yè)對人才的實(shí)際需求為依據(jù)

評價(jià)體系要想有助于老年服務(wù)行業(yè)高端技能人才的成功培養(yǎng)，則評價(jià)體系中各評價(jià)項(xiàng)目及其指標(biāo)的確立就應(yīng)以老年服務(wù)行業(yè)對人才的實(shí)際要求為出發(fā)點(diǎn)，走實(shí)踐教學(xué)的橋，拓成功就業(yè)的路。

4老年服務(wù)與管理專業(yè)高端技能人才培養(yǎng)評價(jià)體系的主要指標(biāo)及說明

老年服務(wù)與管理專業(yè)高端技能型人才培養(yǎng)評價(jià)體系的主要指標(biāo)及說明在充分的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，經(jīng)行業(yè)專家的多次論證，結(jié)合多年的人才培養(yǎng)實(shí)踐，我們總結(jié)出一套既遵循高職高專教育本質(zhì)又符合老年行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的人才培養(yǎng)評價(jià)體系。主要包含以下方面。

4.1人才培養(yǎng)定位

以高端技能型人才為人才培養(yǎng)定位；人才培養(yǎng)充分體現(xiàn)高技能型應(yīng)用性人才特點(diǎn)；符合老年行業(yè)服務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。

4.2專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)規(guī)格

每年進(jìn)行有關(guān)人才數(shù)量、質(zhì)量規(guī)格和服務(wù)面向的人才需求預(yù)測和職業(yè)崗位要求調(diào)研；根據(jù)崗位需求開展專家論證；依據(jù)市場需求預(yù)測和崗位需求進(jìn)行專業(yè)設(shè)置和調(diào)整；人才培養(yǎng)規(guī)格符合崗位需求。

4.3課程體系和教學(xué)內(nèi)容改革

課程體系不斷調(diào)整，人才培養(yǎng)的針對性和適應(yīng)性突出；實(shí)踐課與理論課比例不低于1∶1；課程體系與職業(yè)資格認(rèn)證相結(jié)合。

4.4教學(xué)方法與手段改革

現(xiàn)代化教學(xué)模式使用率>80%；師生互動(dòng)良好，學(xué)生對教師教學(xué)滿意度>80%；必修實(shí)踐課開出率達(dá)100%。

4.5教學(xué)管理

有健全的教學(xué)監(jiān)控和學(xué)生監(jiān)管體系；有嚴(yán)格的管理規(guī)章制度；各主要教學(xué)環(huán)節(jié)有明確具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)人員工作規(guī)范，且實(shí)施效果好；每年一次畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和新生素質(zhì)調(diào)研。

4.6人才培養(yǎng)質(zhì)量

職業(yè)技能資格考試通過率>90%；畢業(yè)生當(dāng)年年底平均就業(yè)率>90%；用人單位對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)滿意率>80%；用人單位對畢業(yè)生綜合評價(jià)稱職率>80%。

5老年服務(wù)與管理專業(yè)高端技能型人才培養(yǎng)評價(jià)體系實(shí)施的保障

高職高專老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)評價(jià)體系的實(shí)施需要政策的引導(dǎo)、社會(huì)的配合與學(xué)校的支持，主要應(yīng)確保以下幾個(gè)方面。

5.1評價(jià)隊(duì)伍要合理

評價(jià)隊(duì)伍既要有深諳高職高專教育內(nèi)涵的學(xué)者，更要有具備老年服務(wù)與管理行業(yè)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，且行業(yè)專家應(yīng)占較大比重。

5.2用人單位的評價(jià)要重視

通過對生產(chǎn)第一線高職高專院校畢業(yè)生的實(shí)際能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行追蹤調(diào)查，深入了解用人單位對畢業(yè)生的評價(jià)，為今后教學(xué)質(zhì)量的提高提供客觀依據(jù)。

5.3部分專業(yè)課程或?qū)嵺`能力應(yīng)與社會(huì)評價(jià)體系接軌

部分專業(yè)課程或?qū)嵺`能力方面的要求，尤其是涉及證書考試的課程，應(yīng)與社會(huì)接軌。像上崗證書、特定行業(yè)的從業(yè)許可證書等證書，應(yīng)直接通過社會(huì)上相關(guān)的職業(yè)資格考試和技能等級(jí)考試而獲得。

5.4以形成性評價(jià)代替終結(jié)性評價(jià)

對高職高專老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)的評價(jià)既要注重對畢業(yè)生質(zhì)量的評測，也要注重人才培養(yǎng)過程中各重要環(huán)節(jié)的評測，尤其要注重對校企互動(dòng)的觀測，了解校企互動(dòng)的深度及效果等。此外，還要實(shí)行不定時(shí)評測，對人才培養(yǎng)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行突襲性評測，防止造假行為的存在，保證評價(jià)結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。

參考文獻(xiàn)：

[1]王紅高端技能型人才培養(yǎng)之有效途徑[J].鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，201.2，6：64-66.

第4篇：服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理范文

1.1資本市場惜貸，中小企業(yè)融資難度增大

金融危機(jī)對融資環(huán)境影響巨大，一方面國際資本市場和國內(nèi)資本市場暴跌，投資者信心受到打擊，資本市場融資功能嚴(yán)重弱化；另一方面金融危機(jī)下銀行等金融中介機(jī)構(gòu)為控制風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)放貸款更加謹(jǐn)慎，導(dǎo)致本身財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大的中小企業(yè)融資困難，進(jìn)而資金鏈斷裂無法持續(xù)經(jīng)營，進(jìn)而導(dǎo)致對中小企業(yè)的毀滅性打擊。

1.2企業(yè)財(cái)務(wù)狀況惡化，風(fēng)險(xiǎn)加大

金融危機(jī)導(dǎo)致資產(chǎn)價(jià)格下跌，一方面按公允價(jià)值計(jì)量入賬的資產(chǎn)大幅縮水，另一方面按歷史成本計(jì)量入賬的資產(chǎn)勢必大幅增加資產(chǎn)減值損失，從而導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表情況惡化，對企業(yè)經(jīng)營者和投資者信心造成打擊。1.4中小企業(yè)自身的管理缺陷將被放大中小企業(yè)由于規(guī)模小、注冊資本少，往往存在著融資能力薄弱、方式單一、借貸成本高，同時(shí)管理基礎(chǔ)薄弱，內(nèi)部控制不完善，往往缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，單純追求利潤，盲目投資造成風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)營管理中，往往不顧客觀條件和自身能力，采用“高風(fēng)險(xiǎn)、高負(fù)債、高成長”的策略，在金融危機(jī)沖擊下這些管理缺陷將被放大，對企業(yè)造成嚴(yán)重打擊。最重要的是，中小企業(yè)缺少高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)支持，往往“拍腦門”決策，造成損失。

2金融危機(jī)下中小企業(yè)理財(cái)?shù)膽?yīng)對

金融危機(jī)是一連串諸多因素積累導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)蕭條，若想應(yīng)對并安全度過金融危機(jī)，需要從政府層面和中小企業(yè)自身兩方面，進(jìn)行有針對性的應(yīng)對。

2.1政府層面

①在金融危機(jī)下，政府應(yīng)當(dāng)更加積極引導(dǎo)和扶持中小企業(yè)理財(cái)服務(wù)的發(fā)展，盡快出臺(tái)理財(cái)服務(wù)行業(yè)管理規(guī)范，促進(jìn)理財(cái)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，進(jìn)而通過理財(cái)服務(wù)行業(yè)作為中介和橋梁，加強(qiáng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。由于中小企業(yè)缺少人才和智力支持，中小企業(yè)理財(cái)服務(wù)行業(yè)發(fā)展勢在必行。引導(dǎo)各類理財(cái)服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確定位，向中小企業(yè)初創(chuàng)者提供政務(wù)、融資支持、政策咨詢、技術(shù)應(yīng)用、人員培訓(xùn)、注冊登記等服務(wù)，以及工商、稅務(wù)、社保方面的政策咨詢。同時(shí)盡量給中小企業(yè)創(chuàng)造寬松的政策環(huán)境，降低中介類理財(cái)服務(wù)機(jī)構(gòu)的注冊資本門檻，稅收給予優(yōu)惠，鼓勵(lì)中小企業(yè)理財(cái)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，進(jìn)而幫助中小企業(yè)在金融危機(jī)中安全過關(guān)。

②建立中小企業(yè)理財(cái)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，規(guī)范業(yè)務(wù)行為，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督和自律。幫助理財(cái)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，合理設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)，完善內(nèi)部控制和外部約束機(jī)制，幫助中小企業(yè)完善財(cái)務(wù)管理行為。同時(shí)從政府層面，重視中小企業(yè)財(cái)務(wù)從業(yè)人員政策指導(dǎo)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)管理水平，合理控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.2中小企業(yè)自身層面

2.2.1金融危機(jī)下，根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，合理確定理財(cái)目標(biāo)

企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境通常有常態(tài)和非常態(tài)兩種。常態(tài)經(jīng)營環(huán)境下宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定且持續(xù)增長，企業(yè)持續(xù)經(jīng)營假設(shè)能夠維持，并能根據(jù)當(dāng)前情況作出未來合理預(yù)期，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。而金融危機(jī)屬于非常態(tài)經(jīng)營環(huán)境，在金融危機(jī)下，中小企業(yè)面臨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)增長變緩甚至負(fù)增長，市場總需求下降，財(cái)務(wù)環(huán)境惡化，流動(dòng)性缺失。在這種環(huán)境下，中小企業(yè)應(yīng)該盡快調(diào)整財(cái)務(wù)目標(biāo)，降低負(fù)債，減少賒銷，控制生產(chǎn)成本，謹(jǐn)慎擴(kuò)張生產(chǎn)線。

2.2.2重視現(xiàn)金管理，以現(xiàn)金流作為財(cái)務(wù)管理核心

金融危機(jī)下，中小企業(yè)應(yīng)樹立“現(xiàn)金為王”的理財(cái)觀念，以現(xiàn)金管理為核心，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。金融危機(jī)中，對中小企業(yè)沖擊最大的是現(xiàn)金流短缺，如果現(xiàn)金流不能持續(xù)，則資金鏈必將斷裂，企業(yè)無法持續(xù)經(jīng)營。所以金融危機(jī)中企業(yè)生存的關(guān)鍵是保證足夠的現(xiàn)金維持生產(chǎn)經(jīng)營需要。企業(yè)應(yīng)該做到總是能夠及時(shí)以收抵支，清償?shù)狡趥鶆?wù)，那樣就能在金融危機(jī)中立足并且持續(xù)經(jīng)營。所以企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)該密切關(guān)注現(xiàn)金流，合理估計(jì)壞賬損失，及時(shí)計(jì)提減值準(zhǔn)備，將穩(wěn)健性作為財(cái)務(wù)理念第一位。

2.2.3重視風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制

第5篇：服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)；內(nèi)部控制；優(yōu)化

0引言

雖然我國醫(yī)療美容服務(wù)行業(yè)得到飛速發(fā)展，但是從行業(yè)整體發(fā)展水平來看，我國醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)與日本、韓國等國家相比還存在較大差距，這主要是因?yàn)槲覈t(yī)療美容服務(wù)行業(yè)起步晚，還處于初級(jí)發(fā)展階段，并且醫(yī)療美容從業(yè)人員專業(yè)水平參差不齊，整個(gè)行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境較為混亂。為推動(dòng)我國醫(yī)療美容服務(wù)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，國家相關(guān)部門頒布了醫(yī)療美容服務(wù)管理相關(guān)政策，對醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)管理要求、服務(wù)項(xiàng)目、從業(yè)人員要求等都進(jìn)行了詳細(xì)描述。由此可見醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營監(jiān)管已經(jīng)成為了國家和大眾所共同關(guān)注的問題。盡管如此，醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營過程中還面臨著內(nèi)控方面的問題，對其規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展帶來不利影響。

1醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)控現(xiàn)狀

1．1缺乏完善的內(nèi)部控制

我國大大小小醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)迅速崛起，一些機(jī)構(gòu)由于資金和技術(shù)有限，經(jīng)營的規(guī)模也比較小，因此也沒有給予內(nèi)部控制工作充足重視，導(dǎo)致內(nèi)部控制工作缺少良好環(huán)境。此外，這些醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在財(cái)務(wù)管理方面也缺少相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，使其在經(jīng)營過程中無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱藏的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并且只是依靠財(cái)務(wù)人員是無法開展有效內(nèi)控工作的。

1．2內(nèi)部審計(jì)監(jiān)管缺少有效性

對于醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，其內(nèi)控水平的高低與內(nèi)部審計(jì)工作開展情況有著密切聯(lián)系，所以提升其內(nèi)部控制水平應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部審計(jì)工作入手。醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營性質(zhì)具有一定的特殊性，其經(jīng)營會(huì)受到醫(yī)療體制的影響，導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)工作的公正性和公開性不足，無法有效發(fā)揮自身監(jiān)督職能。此外，還有一些醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)缺少完善的審計(jì)流程，審計(jì)部門人員配置也缺少合理性，再加上缺少其他部門的協(xié)調(diào)配合，導(dǎo)致審計(jì)工作難以有效開展。

1．3缺少問責(zé)機(jī)制

由于醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)具有一定特殊性，完善的問責(zé)機(jī)制尤為重要，然而很多醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)尚沒有完善的問責(zé)機(jī)制，責(zé)任主體沒有進(jìn)行明確劃分，也缺少相應(yīng)的問責(zé)流程，一旦出現(xiàn)問題就會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任的情況，無法及時(shí)確定責(zé)任主體。

2醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的問題

2．1從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)無法得到保證

首先是醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理者，他們的有著不同的從業(yè)背景，并且有很多經(jīng)營管理者并沒有接受過醫(yī)療美容衛(wèi)生管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，對醫(yī)療美容方面的法規(guī)也不是很了解，對于內(nèi)控管理也缺乏重視，面對相關(guān)部門的監(jiān)管也都是以敷衍的態(tài)度來應(yīng)對。其次是醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員，很多美容機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員都是管理者聘用的外籍醫(yī)務(wù)人員，而這些人員并沒有得到我國相關(guān)認(rèn)證，還有一些機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員并沒有獲得相關(guān)資格認(rèn)證，也沒有獲得專業(yè)培訓(xùn)就上崗操作，存在較高的感染風(fēng)險(xiǎn)。最后是財(cái)務(wù)人員專業(yè)性無法得到保證，很多醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)都是私營的小工作室，即使是規(guī)模較大的機(jī)構(gòu)，其財(cái)務(wù)工作各種決策也都是機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)的，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門只是負(fù)責(zé)簡單的記賬，資產(chǎn)管理、采購、報(bào)廢等都是有負(fù)責(zé)人操控，無法發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的內(nèi)控職能。這些因素的存在都會(huì)對醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)今后經(jīng)營發(fā)展帶來不良影響。

2．2醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目開展存在一定盲目性

我國醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)美容服務(wù)項(xiàng)目的開展存在一定盲目性，很多機(jī)構(gòu)過于重視眼前利益，圈快錢現(xiàn)象嚴(yán)重，對經(jīng)營的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行夸大宣傳。一些機(jī)構(gòu)沒有完善的設(shè)施和良好的醫(yī)療美容服務(wù)環(huán)境，甚至?xí)跊]有搶救設(shè)備和用血資質(zhì)的情況下隨意開展具有高難度的手術(shù)，一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故就會(huì)一走了之，嚴(yán)重?cái)_亂我國醫(yī)療美容服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

3醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)化策略

3．1對醫(yī)療設(shè)備和產(chǎn)品采購進(jìn)行嚴(yán)格審核

醫(yī)療美容服務(wù)雖然說是一種服務(wù)，但由于屬于醫(yī)療范疇之內(nèi)，所以還是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)療美容服務(wù)會(huì)涉及到一些外科手術(shù)，為推動(dòng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)規(guī)范化運(yùn)用，就要將其使用的設(shè)備和產(chǎn)品與傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所使用的設(shè)備和產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分，并且在相關(guān)設(shè)備和產(chǎn)品采購時(shí)，也要進(jìn)行嚴(yán)格審批，對醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)經(jīng)營資格進(jìn)行嚴(yán)格審核，只有滿足經(jīng)營資格的機(jī)構(gòu)才可以購買相應(yīng)的器械和藥品。

3．2提升從業(yè)人員和財(cái)務(wù)人員的專業(yè)性

醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)要想實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，就要提升從業(yè)人員專業(yè)性，美容醫(yī)師作為美容服務(wù)的主要參與者，他們的專業(yè)能力和資格情況會(huì)對機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成直接影響，所以要做好他們的培訓(xùn)和考核工作，并且要嚴(yán)格要求只有獲得醫(yī)療整形美容主診醫(yī)師認(rèn)證后或是執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書后才可以執(zhí)業(yè)。還要制定醫(yī)療美容服務(wù)工作開展流程，提升醫(yī)療美容服務(wù)的規(guī)范性。此外，要聘請專業(yè)的財(cái)務(wù)人員來從事財(cái)務(wù)管理工作，使財(cái)務(wù)人員可以充分參與到?jīng)Q策當(dāng)中，提高機(jī)構(gòu)資金使用效率，防止機(jī)構(gòu)出現(xiàn)資產(chǎn)重復(fù)購置或閑置浪費(fèi)的情況，將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率降到最低。

3．3完善醫(yī)療美容服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

隨著我國醫(yī)療美容服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)明確什么是醫(yī)療美容項(xiàng)目，什么是生活美容項(xiàng)目，并完善相應(yīng)醫(yī)療美容項(xiàng)目技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，嚴(yán)厲打擊無營業(yè)資格私自開設(shè)醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)，規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)市場，降低由于缺乏相應(yīng)資質(zhì)而引發(fā)的醫(yī)療美容糾紛和風(fēng)險(xiǎn)。對醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理規(guī)范相關(guān)制度進(jìn)行規(guī)范，要求機(jī)構(gòu)具有完善的責(zé)任機(jī)制，這樣在出現(xiàn)醫(yī)療美容服務(wù)糾紛時(shí)可以及時(shí)確認(rèn)責(zé)任人，方便相關(guān)部門對其進(jìn)行監(jiān)督管理。

3．4提升財(cái)務(wù)管理水平

由于我國醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模都比較小，在財(cái)務(wù)管理方面缺乏專業(yè)性，一些較大規(guī)模的醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)在財(cái)務(wù)報(bào)表中披露的信息缺乏完整性，無法幫助債權(quán)人或投資者提供有效參考。在出診費(fèi)、美容服務(wù)費(fèi)用、藥劑費(fèi)用方面定價(jià)違背市場規(guī)律，存在一定隨意性，這些都很容易使其面臨經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。為此，醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者要認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性，完善財(cái)務(wù)管理制度，并做好財(cái)務(wù)事前和事中控制，做好財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)溝通，明確服務(wù)定價(jià)，結(jié)合經(jīng)營狀況和實(shí)際財(cái)務(wù)情況制定財(cái)務(wù)報(bào)表，這樣才能減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

3．5嚴(yán)格審查醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)宣傳內(nèi)容

各地衛(wèi)生部門要對醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)的宣傳內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格核查，核查醫(yī)療美容服務(wù)廣告的機(jī)構(gòu)是否具備經(jīng)營資質(zhì)，對于存在虛假、夸大宣傳、造成不良社會(huì)影響的廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格處罰，進(jìn)而逐漸營造一個(gè)好的醫(yī)療美容服務(wù)市場環(huán)境。

4結(jié)語

總的來說，我們生活質(zhì)量和水平的進(jìn)一步提升，大眾對于美的追求已經(jīng)不再停留在裝扮美麗，更加關(guān)注自己的肢體、五官美麗，因此整容整形受到越來越多人的歡迎，但是我國醫(yī)療美容服務(wù)行業(yè)在發(fā)展過程中還存在諸多問題，醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)自身也存在諸多經(jīng)營管理問題。相關(guān)部門要想推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，需要進(jìn)一步完善相關(guān)立法和制度，營造良好的市場發(fā)展秩序，而醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理者要想實(shí)現(xiàn)自身長遠(yuǎn)健康發(fā)展，就要轉(zhuǎn)變思想，做好內(nèi)部控制工作并不斷提升自身服務(wù)專業(yè)水平和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

［1］胡祖欐．醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)控現(xiàn)狀及優(yōu)化策略［J］．商訊，2020（34）：7－8．

［2］盛凱琳，陳競波，倪勝，李宇陽．浙江省醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)發(fā)展、監(jiān)管現(xiàn)狀與治理對策［J］．中國衛(wèi)生法制，2020，28（1）：83－88＋95．

第6篇：服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理范文

關(guān)鍵詞：營業(yè)稅改增值稅 服務(wù)業(yè) 問題與對策

對于服務(wù)行業(yè)而言，營業(yè)稅一直以來都是最重要也是數(shù)額最大的納稅項(xiàng)目，所以營業(yè)稅改增值稅的稅務(wù)政策試行以來，對于服務(wù)行業(yè)及具體企業(yè)的影響之大就可想而知了。怎樣應(yīng)對營改增給企業(yè)帶來的負(fù)面影響，如何更好的適應(yīng)這一稅制改革，如何在改革當(dāng)中求發(fā)展就是行業(yè)發(fā)展研究學(xué)者以及企業(yè)管理者與經(jīng)營者需要重點(diǎn)研究的主要問題。

一、營改增的原因分析

我國之所以會(huì)施行營改增的稅制改革活動(dòng)，其中也有著非常重要的原因，具體而言，有以下幾個(gè)方面的原因?qū)е铝藸I改增在我國的改革步伐加快。

（一）現(xiàn)行稅制存在缺陷

我國現(xiàn)行的稅制存在不小缺陷，如稅費(fèi)征收范圍局限性太大、抵扣鏈條容易發(fā)生斷裂，從而給企業(yè)造成較高的生產(chǎn)成本。過去我國的營業(yè)稅與增值稅納稅企業(yè)有著非常明確的區(qū)分，從事營業(yè)稅納稅活動(dòng)的企業(yè)在購進(jìn)原材料以及固定資產(chǎn)的過程中無法享受相應(yīng)的稅費(fèi)抵扣，無法抵扣營業(yè)稅所引起的成本上升就會(huì)讓企業(yè)在銷售商品的過程中被迫提升商品價(jià)格，這讓服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生更大經(jīng)營壓力。服務(wù)行業(yè)最為新時(shí)代拉動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)增長的第三產(chǎn)業(yè)重要組成部分，起經(jīng)營銷售活動(dòng)如果收到嚴(yán)重阻礙也會(huì)給我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來極大負(fù)面影響。而且作為納入營業(yè)稅納稅范疇的服務(wù)行業(yè)，企業(yè)之間的勞務(wù)交換也不能進(jìn)行相應(yīng)抵扣，這不僅會(huì)影響到勞務(wù)企業(yè)的生存發(fā)展，同時(shí)也對勞動(dòng)力需求巨大的服務(wù)行業(yè)造成嚴(yán)重影響。而且營業(yè)稅無法抵扣的問題，也會(huì)牽出重復(fù)征稅等加重服務(wù)業(yè)企業(yè)納稅壓力的其他問題。

（二）阻礙專業(yè)化發(fā)展

隨著全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步法發(fā)展，行業(yè)的專業(yè)化發(fā)展步伐也在加快。傳統(tǒng)大型制造業(yè)在發(fā)展過程中逐步完善自己服務(wù)體系、降低生產(chǎn)運(yùn)作成本。許多制造企業(yè)甚至開始組建自己的物流公司或者將業(yè)務(wù)分包給其他更為專業(yè)的物流服務(wù)企業(yè)。但是由于營業(yè)稅無法抵扣的問題，讓許多企業(yè)一直不敢放開手腳進(jìn)一步拓展自己的專業(yè)化發(fā)展道路，這不僅給制造業(yè)帶來深刻影響，也讓服務(wù)業(yè)企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失。

二、營業(yè)稅改增值稅對服務(wù)業(yè)企業(yè)的影響分析

營業(yè)稅改增值稅不論對于哪個(gè)行業(yè)而言都是有利有弊的。下面我們就針對營改增對服務(wù)行業(yè)的影響進(jìn)行仔細(xì)分析。

（一）有利影響

1、有利于現(xiàn)行稅制的進(jìn)一步完善

前文我們分析了營業(yè)稅納稅行業(yè)及企業(yè)由于現(xiàn)行稅制而產(chǎn)生的許多不利問題。因此營業(yè)稅改增值稅能夠有利于現(xiàn)行稅制的進(jìn)一步完善。能夠幫助營業(yè)稅納稅行業(yè)及企業(yè)在納稅問題上最大限度消除重復(fù)納稅問題，能夠有效降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，從而提升企業(yè)資金的實(shí)際使用價(jià)值，提升企業(yè)的生存發(fā)展能力。

2、有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合

營業(yè)稅改增值稅能夠在很大程度上實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合，能夠進(jìn)一步加快社會(huì)專業(yè)化分工的發(fā)展步伐，能夠促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的健康協(xié)調(diào)快速發(fā)展。有利于進(jìn)一步優(yōu)化投資、消費(fèi)和出口之間的結(jié)構(gòu)。

（二）不利影響

雖然營業(yè)稅改增值稅是我國稅制改革的必然發(fā)展方向，而且從長遠(yuǎn)來看也能夠?yàn)槲覈?jīng)濟(jì)發(fā)展以及各行各業(yè)的進(jìn)一步水平提升帶來更多有利條件。但是在營改增初期所帶來的種種問題仍然不容我們所忽視。尤其是對于服務(wù)業(yè)企業(yè)的不利影響必須用正確的態(tài)度加以對待。

1、初期困境

營業(yè)稅改增值稅目前在我國仍然處于初步試運(yùn)行階段，對于營業(yè)稅改增值稅的程序集發(fā)票問題還沒有得到很好解決，這也就給許多小企業(yè)帶來了無法有效獲取增值稅發(fā)票從而無法進(jìn)行增值稅抵扣的問題，因?yàn)榉?wù)業(yè)企業(yè)的客源主要來自個(gè)體工商戶，她們中間具備增值稅專用發(fā)票提供資格的數(shù)量還相對較少，從而讓服務(wù)業(yè)企業(yè)在抵扣稅費(fèi)方面出現(xiàn)諸多困難，從而無法實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營成本降低的目標(biāo)。

2、抵扣項(xiàng)目不適應(yīng)服務(wù)行業(yè)具體情況

營業(yè)稅改增值稅實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成本降低的渠道主要是進(jìn)行增值稅抵扣，但是目前許多服務(wù)業(yè)企業(yè)卻 無法真正享受這一優(yōu)惠政策，原因在于許多企業(yè)的勞動(dòng)力、租金以及物業(yè)管理費(fèi)用等都不被納入增值稅抵扣范圍，在進(jìn)項(xiàng)稅方面也抵扣稅額較少，而且作為服務(wù)業(yè)企業(yè)在大型設(shè)備的購置方面也并沒有大多需求，因此這部分抵扣優(yōu)惠又無法享受。種種情況相加之后就出現(xiàn)了營業(yè)稅改增值稅之后許多服務(wù)性企業(yè)的稅基不斷增加，無形當(dāng)中增加了許多稅務(wù)負(fù)擔(dān)。

三、應(yīng)對營改增稅制改革不良影響的思考

（一）努力獲取政策補(bǔ)貼

在營業(yè)稅改增值稅的試運(yùn)行過程中，國家也是在不斷摸索和調(diào)整相關(guān)政策，所以對于企業(yè)確實(shí)有實(shí)際困難，因?yàn)闋I業(yè)稅改增值稅而引起了賦稅增加問題，則可以通過正規(guī)稅務(wù)師事務(wù)所的鑒定報(bào)告向當(dāng)?shù)刎?cái)稅部門申請財(cái)政補(bǔ)貼，并接受相關(guān)部門的監(jiān)督控制。

（二）調(diào)整經(jīng)營策劃方案

面對營改增，企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)現(xiàn)行體制也會(huì)發(fā)生巨大變化，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門人員應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，根據(jù)稅制改革的不斷深入采用積極健康的方式加快企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作調(diào)整以及企業(yè)經(jīng)營策劃方案的改革，調(diào)整企業(yè)整體預(yù)算、調(diào)整企業(yè)未來發(fā)展方向和發(fā)展規(guī)模、努力實(shí)現(xiàn)為企業(yè)減輕稅負(fù)、提升企業(yè)資金流量。例如對于一家從事有形動(dòng)產(chǎn)租賃的企業(yè)而言，起納稅規(guī)則將從原來的百分之五營業(yè)稅變?yōu)榘俜种叩脑鲋刀悾吮砻娑惵蚀蠓仍黾右酝?，還可能在今后很長一段時(shí)間內(nèi)無法獲得足夠的進(jìn)項(xiàng)稅抵扣。這時(shí)如果企業(yè)不能更好的做到預(yù)期規(guī)劃和調(diào)整，不能對采購成本、租金價(jià)位進(jìn)行更好的調(diào)整，就無法實(shí)現(xiàn)稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁，從而直接影響到企業(yè)的有序發(fā)展。所以在這一時(shí)期內(nèi)，企業(yè)要更好的為自己謀劃，在合理范圍內(nèi)增加增值稅發(fā)票的獲取，有效選擇能夠提供增值稅發(fā)票的客戶，在索取增值稅和合理控制生產(chǎn)經(jīng)營成本之間進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，這樣才能最大限度應(yīng)對營改增在短期內(nèi)對服務(wù)業(yè)企業(yè)帶來的不利影響，讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)過渡。

參考文獻(xiàn)

第7篇：服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理范文

明捷澳門機(jī)場服務(wù)有限公司（以下簡稱“明捷澳門”）前身為澳門機(jī)場服務(wù)有限公司，專為澳門國際機(jī)場提供航空服務(wù)。明捷澳門是由多家空運(yùn)企業(yè)及全球最大的航空地面服務(wù)集團(tuán)之一的明捷航空服務(wù)集團(tuán)所組成的合資企業(yè)。其中明捷航空服務(wù)集團(tuán)的全球網(wǎng)絡(luò)跨越超過30個(gè)國家的 144多個(gè)航站，客戶網(wǎng)絡(luò)超過500家，每年處理100萬個(gè)航班和160萬噸貨物。

明捷澳門幾乎是和澳門國際機(jī)場同時(shí)成立并運(yùn)作起來，這家專業(yè)的地勤服務(wù)公司與機(jī)場管理局及有關(guān)部門緊密合作，為在澳門國際機(jī)場運(yùn)營的各航空公司提供全面服務(wù)，其中包括：客運(yùn)服務(wù)及航務(wù)、地勤服務(wù)、貨運(yùn)服務(wù)、飛機(jī)維修及工程、機(jī)艙清潔、地勤器材維修等方面。明捷澳門財(cái)務(wù)總監(jiān)張藝表示，“在上個(gè)世紀(jì)90年代中期的澳門，航空業(yè)是個(gè)嶄新的行業(yè)。公司的創(chuàng)立者在股東結(jié)構(gòu)及框架設(shè)計(jì)上頗具戰(zhàn)略眼光，選擇中西方各具專業(yè)水平的代表公司作為主要股東，使得公司從誕生之日起就具備了相當(dāng)?shù)膶I(yè)化水平?！?/p>

自澳門機(jī)場啟用至今，明捷澳門已投入充足的設(shè)備、基建及資源去配合機(jī)場的未來發(fā)展及需求。明捷澳門現(xiàn)有員工超過600名，同時(shí)擁有多項(xiàng)令人引以為榮的高效能設(shè)備，包括多功能貨運(yùn)倉儲(chǔ)、可容納747型飛機(jī)的機(jī)庫、先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施、卓越的計(jì)算機(jī)操控中心及信息網(wǎng)絡(luò)支持等。

航空旅游業(yè)是一個(gè)市場敏感度非常高的行業(yè)，兩岸三通給其帶來了不小的打擊。張藝表示，在兩岸三通之前，很多往來內(nèi)地與臺(tái)灣的旅客及貨物需要在澳門機(jī)場進(jìn)行中轉(zhuǎn)，因此在2007年前后，澳門機(jī)場服務(wù)公司的業(yè)務(wù)量達(dá)到了高峰。不過兩岸三通和2008年金融危機(jī)之后，卻打擊了這一上升勢頭，整體業(yè)務(wù)量有所下降。早已預(yù)測到兩岸實(shí)現(xiàn)直航后將給機(jī)場營運(yùn)業(yè)績帶來影響的澳門航空公司的迅速轉(zhuǎn)型，加大內(nèi)地航線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營，尋求向更多亞太地區(qū)發(fā)展。據(jù)張藝介紹，“現(xiàn)在越來越多的亞太區(qū)域航空公司陸續(xù)把澳門作為一個(gè)新航點(diǎn)加入運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，客運(yùn)業(yè)務(wù)迅速回升；在貨運(yùn)方面，盡管在航線網(wǎng)絡(luò)等方面有不足，但未來希望能借助港珠澳大橋的機(jī)遇，在珠三角區(qū)域另辟蹊徑，找到適合澳門機(jī)場的貨運(yùn)增長點(diǎn)?！?/p>

力爭服務(wù)延伸

目前在澳門機(jī)場，除了公務(wù)機(jī)業(yè)務(wù)，幾乎所有的民航班機(jī)都是明捷澳門來服務(wù)。張藝告訴記者，“2012年我們服務(wù)的飛機(jī)有19500架次，2013年是22600架次，在一個(gè)比較良好的成本收益結(jié)構(gòu)中，很顯然我們服務(wù)的飛機(jī)越多，利潤也就越大?！?/p>

但是是否能用服務(wù)飛機(jī)的架次來衡量一家從事地勤服務(wù)的運(yùn)營業(yè)績呢？張藝認(rèn)為，“雖然一些通用的效率指標(biāo)也許未必能用來解釋不同的機(jī)場服務(wù)公司的情況，就拿服務(wù)飛機(jī)的架次來說，有些機(jī)場服務(wù)公司服務(wù)飛機(jī)的架次雖然不多，但是可能服務(wù)對象都是寬體機(jī)，相對于服務(wù)架次多，但是飛機(jī)多為窄體機(jī)的公司來說，服務(wù)飛機(jī)架次的多少不能完全反映公司的業(yè)務(wù)量。如果用這個(gè)指標(biāo)來對公司進(jìn)行效益推算的話，就會(huì)相差甚遠(yuǎn)了。”

地勤服務(wù)行業(yè)的特殊性并不僅在于此，經(jīng)營場所和服務(wù)目標(biāo)的固定在很大程度上制約了這個(gè)服務(wù)行業(yè)的靈活度。張藝強(qiáng)調(diào)，影響行業(yè)發(fā)展的最大市場因素就是政策，比如2007年的兩岸三通對往來臺(tái)灣的中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)影響就很大。不過即使如此，明捷澳門還是通過加大延伸服務(wù)增強(qiáng)了客戶的粘合度?！白鳛榕涮追?wù)公司，我們積極配合澳門航空公司將運(yùn)力和網(wǎng)絡(luò)更多地延伸到國內(nèi)和東亞市場，通過自己的努力來積極爭取內(nèi)地和東亞方面的客流?！?/p>

為了積極爭取更多的客流，明捷澳門在延伸服務(wù)領(lǐng)域方面頗有創(chuàng)新，比如明捷澳門在澳門威尼斯酒店和銀河酒店開展了辦理酒店登機(jī)服務(wù)。張藝對此進(jìn)一步做了介紹，“明捷澳門在酒店開設(shè)值機(jī)柜臺(tái)辦理登機(jī)服務(wù)，酒店客人在酒店里就可以直接辦理登機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù)，一方面免除了在機(jī)場排隊(duì)等候之苦；另一方面旅客可獲得更多的休閑時(shí)間和更輕松的旅行體驗(yàn)，比如客人所乘航班時(shí)間在下午4點(diǎn)，然而他9點(diǎn)就打算離開酒店前往市區(qū)觀光，通過酒店登機(jī)服務(wù)，旅客可以在酒店退房時(shí)直接辦理登機(jī)手續(xù)，行李掛好行李牌并直接運(yùn)上航班，客人就可以輕松出外休閑，之后在指定時(shí)間直接去機(jī)場登機(jī)?！边@樣的服務(wù)一經(jīng)推出，就受到了酒店方面和旅客的好評，現(xiàn)在明捷澳門已經(jīng)將這項(xiàng)服務(wù)延伸到了橫琴和拱北關(guān)口及船運(yùn)碼頭，很多游客因此受益。

預(yù)算與資金

張藝于2007年加入明捷澳門擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)，在此之前她在國航從事財(cái)務(wù)工作多年。從國企工作環(huán)境到外企工作環(huán)境，對于張藝來說也經(jīng)歷了一個(gè)磨合的過程。為了能夠融入管理團(tuán)隊(duì)，張藝選擇了加入ACCA來提高自己的專業(yè)能力和外語溝通能力。作為明捷澳門財(cái)務(wù)總監(jiān)，張藝的日常工作主要集中于財(cái)務(wù)報(bào)告、預(yù)算管理、現(xiàn)金管理和風(fēng)險(xiǎn)控制幾方面。張藝坦言，在對明捷澳門的財(cái)務(wù)管理方面，股東之一的明捷航空服務(wù)集團(tuán)在很多方面提供了不少幫助。“明捷航空服務(wù)集團(tuán)是國際排名第二的地勤服務(wù)公司，有著完善的服務(wù)體系和管理體系，在財(cái)務(wù)管控方面，尤其是在財(cái)務(wù)報(bào)告體系方面有很多精細(xì)的做法可以借鑒，正是由于財(cái)務(wù)報(bào)告體系的規(guī)范嚴(yán)密，所以財(cái)務(wù)管理人員可以將更多的精力投放在預(yù)算管理和現(xiàn)金管理方面。”張藝如是說。

在預(yù)算管理方面，明捷澳門把總預(yù)算分解到每一個(gè)分部門，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)前線經(jīng)理的身上，這也就意味著預(yù)算的深度是要具體到每一個(gè)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)單元。與此同時(shí)公司的考核體系也與預(yù)算相結(jié)合，將關(guān)鍵績效指標(biāo)分解到財(cái)務(wù)、質(zhì)量、效率等多個(gè)方面?？冃Я炕芾淼耐菩校瑢?shí)際上也就擴(kuò)大了預(yù)算管理的廣度。

明捷澳門實(shí)施周預(yù)算和月預(yù)算的的滾動(dòng)預(yù)算方式，準(zhǔn)確迅速地為管理層提供實(shí)時(shí)有效的信息，清晰傳達(dá)出來目前公司的經(jīng)營狀況。張藝認(rèn)為預(yù)算工具可以幫助管理層對市場狀況做出預(yù)判和應(yīng)對策略，同時(shí)也可以對未來財(cái)務(wù)成果上的表現(xiàn)有清晰的認(rèn)識(shí)?！霸谥茴A(yù)算和月預(yù)算之外，我們還有滾動(dòng)的三年計(jì)劃，使管理層和股東對未來的經(jīng)營方向和市場動(dòng)向有比較清晰的認(rèn)識(shí)。”

在張藝看來，預(yù)算和資金的把控是她作為財(cái)務(wù)總監(jiān)需要對企業(yè)時(shí)刻負(fù)責(zé)的一個(gè)抓手，尤其是資金。談起資金管理，張藝顯得尤為謹(jǐn)慎，這不僅和公司對資金管理的一向嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度相關(guān)，更和現(xiàn)在逐年增加的經(jīng)營成本所帶來的壓力不無關(guān)系。

在對于資金的風(fēng)險(xiǎn)把控上，明捷澳門對于新客戶的資信審查非常嚴(yán)謹(jǐn)，在這方面明捷澳門明顯受益于明捷航空服務(wù)集團(tuán)全球化業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。 明捷航空集團(tuán)在全球30個(gè)國家的144個(gè)航站開展業(yè)務(wù)，對客戶信息的集中處理可以迅速地對潛在客戶進(jìn)行信用調(diào)查和內(nèi)部信用評估，從而幫助合理制定信用合作政策、控制信貸風(fēng)險(xiǎn)?！霸趹?yīng)收賬款管理方面，我們每周一更新進(jìn)度表，對未達(dá)款項(xiàng)及時(shí)預(yù)警；每周五對收款進(jìn)度匯總，建立了嚴(yán)密的滾動(dòng)監(jiān)控制度。而集團(tuán)每月定期發(fā)出的客戶信用報(bào)告，更幫助明捷澳門及時(shí)調(diào)整收款政策，確保資金安全無虞。”

聚焦人力成本管理

作為服務(wù)行業(yè)，地勤服務(wù)公司的最大成本主要來自于人力成本。此外，在地勤服務(wù)中還配備一些特種設(shè)備例如飛機(jī)牽引車、集裝箱裝箱車等，設(shè)備購置及日常維護(hù)費(fèi)用也是該行業(yè)資金流出較多的項(xiàng)目之一。張藝表示，“特種設(shè)備的購置不僅占用資金量比較大，時(shí)間也會(huì)比較長，普通的的設(shè)備都需要3～6個(gè)月的交貨期，而部分特種設(shè)備交貨期更長。設(shè)備的維護(hù)也需要投入一定的人力和物力?！?/p>

第8篇：服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理范文

【關(guān)鍵詞】“營改增”；企業(yè)財(cái)務(wù)；影響

一、“營改增”的意義

第一，助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。針對營業(yè)額的數(shù)據(jù)進(jìn)行征收營業(yè)稅存在重復(fù)征收稅金的現(xiàn)象，對于服務(wù)業(yè)來說負(fù)擔(dān)過重，降低了服務(wù)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。推行“營改增”的政策后，征收的稅率明顯下調(diào)，也就在政策層面上提供了對以服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展條件，將刺激眾多服務(wù)行業(yè)的興起和發(fā)展。第二，提高我國生產(chǎn)力和產(chǎn)品的國際競爭力。在推行“營改增”政策之前，出口往往需要繳納營業(yè)稅，這無疑提高了我國生產(chǎn)力和產(chǎn)品的出口成本，為出口企業(yè)設(shè)置了發(fā)展門檻，不利于其同國外企業(yè)展開競爭。推行了“營改增”政策之后，對出口產(chǎn)品進(jìn)行退稅，提升了企業(yè)產(chǎn)品在國際市場競爭的價(jià)格優(yōu)勢，有利于企業(yè)進(jìn)行國際間的競爭。

二、“營改增”對建筑企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

1.稅收影響

為了消除貨物流轉(zhuǎn)中的多次征稅，建筑業(yè)也參與了全面“營改增”的稅收政策改變。建筑行業(yè)征稅基礎(chǔ)由全額征收轉(zhuǎn)變?yōu)閮H對貨物增值部分予以征收，稅率也從 3%增加到了 11% 。從理論上來看，“營改增”之后建筑施工行業(yè)的理論稅負(fù)減少，減輕了建筑施工企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。但從中國建設(shè)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)對我國抽樣調(diào)查的建筑施工企業(yè)情況來看，實(shí)際情況卻并不如理論分析那么樂觀。建筑施工企業(yè)由于原來使用的是營業(yè)額全征收，采購的發(fā)票索取和管理保管工作不到位。在“營改增”初期，由于建筑施工業(yè)囤貨量大，前期未索取增值稅發(fā)票，將有大量進(jìn)項(xiàng)票款無法抵扣。在進(jìn)項(xiàng)稅額無法抵扣的情況下，由企業(yè)經(jīng)營的連貫性，銷項(xiàng)稅額將在范圍內(nèi)基本不會(huì)有太大的波動(dòng)。而建筑施工企業(yè)的“營改增”后計(jì)稅基礎(chǔ)是增值部分，銷項(xiàng)減進(jìn)項(xiàng)，因此計(jì)稅基數(shù)將會(huì)由于進(jìn)項(xiàng)較小而放大。

2.會(huì)計(jì)核算變化和資金影響

會(huì)計(jì)核算上，采購部門入庫原材料和固定資產(chǎn)等入賬時(shí)，要分為可抵扣和不可抵扣兩種會(huì)計(jì)處理方式。對于能夠取得增值稅票款的，在入賬時(shí)要將付出款項(xiàng)分為不含稅票款和增值稅額兩部分做憑證入賬。對于無法取得增值稅發(fā)票的貨物，則全部計(jì)入成本或費(fèi)用中去。對于可以取得增值稅發(fā)票的貨物，其進(jìn)項(xiàng)稅額的抵扣應(yīng)當(dāng)在憑證的會(huì)計(jì)分錄中體現(xiàn)出來。

營業(yè)稅和增值稅的繳納時(shí)間不同為建筑施工企業(yè)帶來了資金壓力。營業(yè)稅以企業(yè)收入入賬時(shí)間為準(zhǔn)，以此為基礎(chǔ)計(jì)提營業(yè)稅。而增值稅是以業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間為準(zhǔn)，即驗(yàn)收完成就需要繳稅。建筑施工企業(yè)工程量大，施工款發(fā)放往往滯后。另有質(zhì)量保證金等在短時(shí)間內(nèi)也是無法收回到企業(yè)的。

三、建筑企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)對“營改增”的對策建議

1.對發(fā)票的管理制度進(jìn)行完善

在新的稅收形勢之下，企業(yè)一定要對發(fā)票的管理制度進(jìn)行健全和完善。首先需要明確自己企業(yè)的采購業(yè)務(wù)，對其中可能開出專用發(fā)票的業(yè)務(wù)進(jìn)行整理，等到簽訂合同之后，就需要聯(lián)系供應(yīng)商，相互溝通一下關(guān)于“營改增”后發(fā)票的問題，針對性的制定采購策略，降低采購的成本，以便于為企業(yè)帶來更高的效益。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和需求，制定適合自身實(shí)際情況的發(fā)票管理規(guī)定，對業(yè)務(wù)處理的流程進(jìn)行明確嚴(yán)格的規(guī)定，并在日常工作過程中根據(jù)政策規(guī)定對納稅人的發(fā)票進(jìn)行合理的管理。

2.加強(qiáng)內(nèi)部人員對稅法的認(rèn)識(shí)

也就是要對企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工盡快的了解“營改增”的相關(guān)知識(shí)，區(qū)分營業(yè)稅以及增值稅的區(qū)別，更重要的是要弄清楚增值稅作為價(jià)外稅給建筑施工企業(yè)投標(biāo)報(bào)價(jià)工作帶來的影響，盡快的對自己企業(yè)的報(bào)價(jià)進(jìn)行調(diào)整，這樣就能夠避免在投標(biāo)的過程中出現(xiàn)報(bào)價(jià)過高或者報(bào)價(jià)過低等對企業(yè)的不利影響。除此之外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)稅務(wù)的管理，盡快弄清楚增值稅對公司主要收入的影響，對存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測，并提出解決方案。減小公司可能因風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。

3.加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制

為了應(yīng)對“營改增”整個(gè)企業(yè)就要從加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理以及采購業(yè)務(wù)等方面入手。對每個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行明確。并且，企業(yè)可以專門開設(shè)一個(gè)管理稅務(wù)的部門，并且引進(jìn)先進(jìn)的人才，針對“營改增”制定出想用的增值稅發(fā)票管理方案并在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行。這樣有利于企業(yè)的規(guī)范化。除了以上的優(yōu)點(diǎn)以外，因?yàn)橛兄^為優(yōu)秀的人才，這樣就能夠提前做好稅收籌劃工作，避免因?yàn)椴僮魃系氖д`而造成的多納稅或者少納稅現(xiàn)象。

總之，作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，財(cái)務(wù)管理的落實(shí)關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)度，也對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有一定的制約作用，因此國家對企業(yè)的發(fā)展十分關(guān)注，同時(shí)出臺(tái)了“營改增”的政策?！盃I改增”作為國家近幾年來推行的稅制改革措施，對計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展有一定的促進(jìn)作用，它不僅能夠減輕企業(yè)的稅負(fù)重?fù)?dān)，而且能夠促進(jìn)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，同時(shí)還能加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力，從而提高企業(yè)的綜合競爭力。然而“營改增”政策并不成熟，因此它對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響還有待進(jìn)一步分析，以完善“營改增”政策，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理范文

一、“營改增”概述

“營改增”政策是我國稅務(wù)改革中重要的內(nèi)容，也是我國稅務(wù)工作偉大舉措。主要內(nèi)容是將行業(yè)原來征收營業(yè)稅中的應(yīng)稅項(xiàng)目改為增值稅。增值稅的出現(xiàn)，能夠減少重復(fù)納稅，對服務(wù)行業(yè)來說具有較大的優(yōu)勢。但是隨著“營改增”政策在各行各業(yè)開展以來，對中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作造成較大的影響，有時(shí)會(huì)增加企業(yè)的稅率，增加企業(yè)的稅負(fù)壓力。

“營改增”政策的出現(xiàn)，是國家為了扶持小型企業(yè)，調(diào)控企業(yè)稅率的一種有效途徑，其本意在于減輕企業(yè)的稅負(fù)。“營改增”的實(shí)施意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一方面，“營改增”政策的實(shí)施，能夠有效的調(diào)整我國產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的稅務(wù)模式下，服務(wù)行業(yè)根據(jù)營業(yè)額進(jìn)行繳納稅款，導(dǎo)致行業(yè)稅務(wù)負(fù)擔(dān)過重，對行業(yè)長期發(fā)展造成嚴(yán)重的影響?！盃I改增”政策實(shí)施后，能夠優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對服務(wù)業(yè)等新型行業(yè)起到良好的促進(jìn)作用；另一方面，“營改增”政策的實(shí)施能夠提高我國企業(yè)的國際競爭力，實(shí)現(xiàn)了國家稅務(wù)與國際接軌，能夠讓我國出口企業(yè)在國際上站穩(wěn)腳跟，對出口行業(yè)發(fā)展具有極其重要的意義。

二、“營改增”對企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的影響

（一）“營改增”對企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債影響

固定資產(chǎn)是企業(yè)資產(chǎn)中關(guān)鍵的部分，固定資產(chǎn)價(jià)值變動(dòng)會(huì)影響企業(yè)資產(chǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，也會(huì)對企業(yè)負(fù)債、現(xiàn)金流等造成影響。在“營改增”政策實(shí)施后，企業(yè)固定資產(chǎn)價(jià)值入賬金額逐漸變少，如果按照原來的方式進(jìn)行折舊處理，就會(huì)將其企業(yè)累計(jì)折舊，也會(huì)對期末余額造成一定的影響。基于短期視角，企業(yè)負(fù)債、資產(chǎn)也會(huì)發(fā)生一定的減少，但是企業(yè)流動(dòng)負(fù)債、流動(dòng)資產(chǎn)反而提升?；陂L期視角，“營改增”政策實(shí)施后，企業(yè)利潤在不斷增加，資產(chǎn)規(guī)模也持續(xù)擴(kuò)大，還會(huì)提升企業(yè)負(fù)債總額。

（二）“營改增”對企業(yè)稅負(fù)的影響

企業(yè)在運(yùn)營交稅過程中，重復(fù)征收是普遍存在的問題。過去在企業(yè)稅務(wù)政策體系下，企業(yè)稅負(fù)過重，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展造成不利影響。營業(yè)增值稅發(fā)生后，有效的緩解了企業(yè)稅負(fù)問題，有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。另外，營業(yè)增值稅在很大程度上完善了我國的稅收政策體系，促進(jìn)了我國稅務(wù)制度國際化接軌程度。以建筑服務(wù)行業(yè)為例，特別是一些咨詢中介機(jī)構(gòu)，差價(jià)業(yè)務(wù)收入、貸款業(yè)務(wù)收入以及中間業(yè)務(wù)收入都會(huì)納入企業(yè)營業(yè)額中，如果將全部營業(yè)額作為計(jì)稅，不能將相關(guān)費(fèi)用扣除?？傊?，營業(yè)增值稅政策的推行，在很大程度上減輕了企業(yè)的稅務(wù)負(fù)擔(dān)，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有積極的意義。

（三）“營改增”對企業(yè)現(xiàn)金流量表的影響

籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)、經(jīng)營活動(dòng)等都屬于企業(yè)現(xiàn)金流量。在“營改增”政策實(shí)施后，企業(yè)現(xiàn)金流量發(fā)生了很大的變化，具體影響體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，在投資活動(dòng)方面，一些企業(yè)為了滿足自身運(yùn)營與發(fā)展，會(huì)購買大量的設(shè)備、機(jī)械等，而購買資金會(huì)影響企業(yè)的現(xiàn)金流量，也是企業(yè)增值稅可抵扣的重要因素。如果僅從企業(yè)賬面資金來說，設(shè)備的采購會(huì)減少企業(yè)的現(xiàn)金流量；第二，經(jīng)營活動(dòng)受到“營改增”政策的影響。營業(yè)稅改增值稅設(shè)施后，企業(yè)成本會(huì)相應(yīng)降低，減少了企業(yè)的營業(yè)稅額，而企業(yè)的先進(jìn)流量也會(huì)相應(yīng)提升；第三，企業(yè)籌資活動(dòng)方面，短期來說，籌資活動(dòng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)融資，現(xiàn)金流量會(huì)增加；而從長遠(yuǎn)角度來說，融資活動(dòng)會(huì)增加企業(yè)的利息費(fèi)用，增加企業(yè)的負(fù)債量，會(huì)降低企業(yè)的先進(jìn)流量?？梢姡盃I改增”政策的實(shí)施，對企業(yè)現(xiàn)金流量表會(huì)造成一定的影響，加強(qiáng)對這些影響因素的分析，對提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作意義重大。

（四）“營改增”對企業(yè)利潤表的影響

營業(yè)稅改增值稅后，一方面，企業(yè)的固定資產(chǎn)原值減少，累計(jì)的折舊額也會(huì)變少；另一方面，由于營業(yè)收入含有營業(yè)稅價(jià)變?yōu)椴缓鲋刀悆r(jià)，在一定程度上減少了企業(yè)的收入。一些小型企業(yè)或個(gè)人企業(yè)，納稅值原本就少，由于增值稅率較少，抵御企業(yè)營業(yè)稅附加金額，就增加企業(yè)的稅負(fù)。在選擇合作伙伴的過程中，客戶更愿意和成本較低的企業(yè)合作，這對企業(yè)整體的發(fā)展十分重要?！盃I改增”政策的實(shí)施，能夠降低企業(yè)納稅成本，減輕企業(yè)稅負(fù)，也給中小型企業(yè)發(fā)展提供了便利的條件。

三、“營改增”背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略

（一）不斷的完善企業(yè)會(huì)計(jì)核算制度

“營改增”政策發(fā)生后，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)稅金核算、收入核算、成本核算工作發(fā)生相應(yīng)的變化，可以說“營改增”政策實(shí)施改變了原來企業(yè)會(huì)計(jì)核算體系，對企業(yè)會(huì)計(jì)核算工作提出了更新、更高的要求。因此，為了適應(yīng)新的稅務(wù)政策，企業(yè)必須對原有的會(huì)計(jì)核算體系做出有效的調(diào)整，制定全新的會(huì)計(jì)核算制度，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作提供便利條件，保證新稅務(wù)制度下企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作有據(jù)可依。

（二）強(qiáng)化對發(fā)票的管理

原有的稅務(wù)制度下，企業(yè)稅收僅僅需要開具營業(yè)稅發(fā)票，但是在“營改增”政策實(shí)施后，企業(yè)還需要開具增值稅發(fā)票，同時(shí)發(fā)片的種類與之前也有了較大的差別，也強(qiáng)化了對發(fā)票的管理工作?！盃I改增”實(shí)施后，企業(yè)增值稅發(fā)票包括增值稅普通發(fā)票以及專用發(fā)票兩種。其中專用發(fā)票主要用于抵扣稅款，這就給使用專用增值稅發(fā)票的單位提出了更高的要求，制定發(fā)票管理的新規(guī)定，對發(fā)票的領(lǐng)用、開立、核銷等進(jìn)行嚴(yán)格的管理，避免給企業(yè)帶來不必要的法律糾紛。

（三）鼓勵(lì)企業(yè)開拓業(yè)務(wù)渠道

“營改增”政策實(shí)施后，企業(yè)取得專用發(fā)票上注明進(jìn)項(xiàng)稅額，在一定期限內(nèi)可以進(jìn)行抵扣，但是沒有取得專用發(fā)票的不能進(jìn)行抵扣。因此，對于一般納稅企業(yè)來說，在采購、運(yùn)輸以及技術(shù)選擇方面，應(yīng)該盡可能選擇合適的合作單位，尋找能夠開具專用發(fā)票的企業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)稅款抵扣優(yōu)惠，降低企業(yè)稅負(fù)。當(dāng)然，有些合作企業(yè)在稅務(wù)改革之中趁機(jī)加價(jià)，政府相關(guān)部門應(yīng)該鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行多渠道的尋找合作伙伴，以便降低企業(yè)的運(yùn)營成本，為企業(yè)爭取更多的利潤空間。

（四） 加強(qiáng)對企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)

為了能夠進(jìn)一步提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)，還需要對其進(jìn)行定期的培訓(xùn)，讓財(cái)務(wù)管理人員學(xué)習(xí)“營改增”相關(guān)內(nèi)容；在培訓(xùn)過程中，一定要讓員工養(yǎng)成良好的紀(jì)律意識(shí)，提升其財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)能力，避免在營業(yè)稅改增值稅過程中，由于個(gè)人失誤給企業(yè)帶來不必要的影響。另外，加強(qiáng)員工合作能力的培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)崗位的實(shí)際情況，制定有效的考核評價(jià)機(jī)制，鼓勵(lì)更多優(yōu)秀的人才加入企業(yè)中，充實(shí)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍。