調查問卷效度分析精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的調查問卷效度分析主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：調查問卷效度分析范文

一、閱讀興趣與習慣

閱讀的興趣是學生自主閱讀的前提，良好的閱讀習慣讓學生終生受益！

從數據匯總來看，絕大部分學生都很喜歡看書，對書感興趣，這一數據的出現給我們的課題研究增加了很多的信心！

從數據匯總圖表顯示，學生對動漫類和繪本類的書籍更感興趣，因為這兩類書籍圖畫豐富，色彩鮮明，吸引他們的眼球，同時文字較少，閱讀障礙少，讀起來更輕松。

從數據匯總圖表顯示，絕大部分學生每天閱讀課外書的時間在半小時以內，每天的讀書時間較少，而還有11%的學生每天的課外閱讀量是0，這需要我們深思！

以上數據圖表顯示，大部分學生沒有自己的讀書方式，基本上都是隨便翻翻看，隨意性更強一些，這需要我們在今后的課題研究中側重閱讀方法的指導！

二、自主閱讀能力

掌握閱讀的方法，具備自主閱讀的能力決定閱讀的效率！

從問卷數據匯總顯示：

1、 56%的人最喜歡的讀書方式是隨便翻翻

2、 97%的人沒有圈點、勾畫、批注的習慣

3、 17%的人讀到精彩的地方會多讀幾遍，細細品味

4、 12%的人會摘抄積累書中的語句

5、 90%的人遇到不懂的問題跳過，忽略不計

6、 98%的人不會主動的寫讀書筆記

7、 85%的人讀完書后不會和他人交流

8、 84%的人讀完書后不會清晰的表述大概內容

通過對學生自主閱讀能力的問卷調查，我們驚奇的發(fā)現學生沒有自己的閱讀方法！讀書時沒有“不動筆墨，不讀書”的好習慣，對于讀不懂的地方沒有“打破沙鍋問到底”的好習慣，而是忽略不計，對于讀過的書籍沒有太多的回憶和交流，而是拋于九霄云外，更談不上寫讀書筆記，做摘抄，由此可見，學生沒有正確的自主閱讀的方法，于是也就沒有了閱讀效率！

三、策略和方法

此次問卷調查的數據給了我們做課題的方向，通過調查分析，小課題的研究要在培養(yǎng)學生閱讀的興趣，培養(yǎng)學生自主閱讀的習慣，教給學生閱讀的方法上做大量的功課，讓學生通過課題的研究開啟他們自主閱讀的大門！

1、創(chuàng)設良好的閱讀環(huán)境

對閱讀活動來說，為學生提供良好的閱讀環(huán)境，是促進學生自主閱讀的有利途徑，因此，此時，教師應正確定位自己的角色-------良好閱讀環(huán)境的創(chuàng)設者。

2、激發(fā)學生的閱讀興趣

興趣不只是對事物的表面的關心，任何一種興趣都是由于獲得這方面的知識或參與這種活動而使人體驗到情緒上的滿足而產生的。興趣是鼓舞和推動學生閱讀的巨大動力。 “興趣是最好的老師。”學生有了興趣，才能從內心深處對閱讀產生主動需要

3、養(yǎng)成良好的閱讀習慣

心理學巨匠威廉·詹姆斯有一段對習慣的經典注釋：“種下一個行動，收獲一種行為；種下一種行為，收獲一種習慣；種下一種習慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種命運?！蓖瑯?，在培養(yǎng)學生自主閱讀能力的過程中，教師應正確定位自己的角色-------閱讀習慣的引導者。

4、交給學生閱讀的方法

第2篇：調查問卷效度分析范文

[關鍵詞]讀者調查　信度　效度　隨機抽樣　統(tǒng)計分析

[分類號]G252

要確保讀者調查能取得較好的調查效果，關鍵在于調查的整體設計與實施科學與否，讀者調查的結果如能夠反映出讀者的真實情況，從而能為圖書館的文獻資源建設和各項服務工作，主要取決于以下三個方面，即樣本選取、調查內容的設計和調查結果的統(tǒng)計。

1　樣本選取

圖書館的讀者數量龐大，不可能逐一訪問每一位讀者，在實地調查中，一般使用抽樣調查法，而具體采用何種抽樣方法，則要由調查目的的特征來確定。如果調查目的在于全面了解讀者總體情況，就必須采用隨機抽樣的方法，同時還要考慮到樣本讀者對調查內容有所了解，從而能夠回答所有問題等方面，以保證調查信息的真實性與可靠性。樣本如果選擇不當，實地調查的結果或是無法代表讀者總體的情況，或是不能收集到真正有價值的信息。讀者調查的目的通常在于了解讀者利用圖書館的行為特征以及對圖書館服務的滿意度和對文獻資源建設的意見和建議，樣本首先要是隨機抽取的，這樣才具有代表性，但是部分隨機樣本可能對圖書館和館藏資源了解甚少，無法提供真正有價值的信息，就要輔之以非隨機抽樣，由調查人員選擇合適的樣本彌補。以我館近期開展的一次全校讀者問卷調查為例可以說明樣本選取的具體方法。這些方法包括：

1.1　隨機抽樣

按照隨機原則抽取的樣本能夠保證樣本對總體的代表性，這種方式獲得的樣本占了絕大部分。為了使樣本的構成特征與總體盡可能地接近，在選擇樣本時，應先對讀者總體構成情況進行詳細的了解，收集全校學生在各校區(qū)、年級、專業(yè)的分布情況等重要信息，設計出一個完整的抽樣框，盡量減少抽樣誤差?；凇敖處熥x者群和學生讀者群的文獻信息需求有較大的差異”這一理論假設，抽樣方法要采用分類抽樣，先將總體分為教師和學生兩個類別，再在教師和學生中按專業(yè)、班級隨機抽出一定數量的個體構成總體樣本。由于對總體的構成有比較清楚的認識，樣本與總體的類別構成情況是比較接近的。

1.2　判斷抽樣

除隨機抽樣外，還可以采用判斷抽樣的方式抽取少量學生讀者樣本。判斷抽樣是一種主觀性較強的抽樣方法，它不是一種隨機抽樣，其調查結果不能作為估計總體情況的依據。抽取學生樣本時，除采用班級內隨機抽取學號的方式外，還在圖書館的閱覽室、書庫、自修室等場所派發(fā)了少量的問卷，同時也抽取了借閱量排在前列的部分學生作為樣本。采取這種抽樣方法，主要是考慮到這部分讀者具有接觸圖書館文獻資源和服務的豐富經驗，較其他讀者更能發(fā)現存在的問題，提供的信息更具針對性和可用性，因此有必要對這部分讀者提供的信息給予特別的關注。這種有目的的判斷抽樣有利于更準確地反映出圖書館的真實情況。

1.3　自愿樣本

調查所采取的樣本也有部分不是由調查者抽取，而是由讀者自愿參加的。除發(fā)放紙質問卷外，我們同時也在網上了調查問卷，吸引讀者參與，參與網站調查的讀者就是自愿樣本。這部分讀者對調查內容比較關心，他們反映的信息因而更有價值。但是，自愿樣本往往集中于某些特定的讀者群，與總體結構相距較遠，調查結果不能反映總體的情況。

最后，回收了641份問卷，其中學生問卷538份，教師問卷103份，覆蓋了全校的各個專業(yè)和班級，由于絕大部分樣本是隨機抽樣獲得的，因此調查結果對總體的代表性較高，基本上能反映讀者總體的情況。另外，少數樣本采用非隨機抽樣方法獲得，也能幫助我們獲取很多有價值的信息，適當彌補了部分隨機樣本不能提供特定信息的不足。

2　調查內容設計方面

在我國的統(tǒng)計調查和科學研究中，問卷調查得到了相當廣泛的運用，越來越多的圖書館也通過問卷調查來了解讀者需求，評價服務質量。調查問卷的編制質量直接影響到調查數據的全面性和真實性。盡管圖書館讀者調查中，對問卷的形式運用較多，但和市場調查問卷在理論、設計上相比，讀者工作還沒有做出一套系列化的問卷庫。在問卷設計、應用的結構模式上缺乏范本，在問卷標題、封面語、指導語、調查內容、編碼、問題的功能、類型及設計問卷規(guī)避技巧等方面缺乏系統(tǒng)理論。各圖書館致力于開發(fā)出能被廣泛應用的讀者調查問卷，其中以美國研究圖書館學會和Texas A&M大學在SERVQUAL基礎上聯合開發(fā)的讀者調查問卷LibQUAL應用最為廣泛。廣州城市職業(yè)學院圖書館在參考LibQUAL等成熟調查問卷的基礎上，設計出本館的讀者調查問卷，共設置了讀者對圖書館的使用情況、信息需求度、讀者滿意度3個方面14個調查項目。

為了了解調查問卷能否真實、準確地反映出想要了解的內容，我們對調查問卷的設計進行了評價，主要是從信度和效度兩方面來進行的。

2.1　信度和效度的概念

調查問卷的信度是指問卷調查結果所具有的一致性或穩(wěn)定性的程度。所謂一致性，是指同一調查項目調查結果的一致程度。較高的一致性意味著同一群調查對象接受關于同一項目的各種問卷調查所得到的各測量結果問顯示出強烈的正相關關系；較高的穩(wěn)定性則是指在前后不同的時間內，對相同調查對象的重復測量所得結果差異很小。調查問卷的效度是指測量結果與測量目標之間的接近程度，即問卷能夠在多大程度上反映出它所測量的理論概念。

2.2　信度的評價方法

2.2.1　重測信度對同一調查問卷在同一人群中先后測量兩次，其測量結果的相關程度為重測信度，它考察的是經過一段時間后問卷測量結果的穩(wěn)定程度，重測信度越高，測量結果越一致，這也表明受測量環(huán)境中，隨機因素的影響越小。

2.2.2　復本信度 在問卷調查同時，用另一份在形式、內容及難度上類似的問卷對同一群被測者進行測量，根據調查結果計算兩份問卷的相關系數，就可以得到復本信度。復本調查也應在較短時間內實施，以剔除時間的影響，同時要注意問卷中間項的選擇，盡量減少由于問卷內容的選擇而引起的偏倚以及調查結果依賴問卷項目選擇的程度。

2.2.3 折半信度 將問卷中的所有項目隨機分為數量相同的兩半，兩半問卷的測量結果的相關系數，即是折半信度。兩半問卷回答之間的相關程度越高，則說明測量的可信度越高。不同于重測信度和復本信度要經過兩次或兩次以上的調查，折半信度只需進行一次調查，在分析問卷時就可直接判定該問卷的可信度。

此次讀者調查問卷的信度評價方法采取了重測信度和折半信度。我校學生主要分布在三個校區(qū)，讀者問卷調查也同時在三個校區(qū)進行。在第一次全校讀者問卷調查開展后不久，隨后在“文獻檢索”課上，用同一份問卷再次進行了調查，運用重測信度的評價方法比較了兩次調查的結果。兩次調查的樣本并非完全吻合，第二次調查采用了樣本輪換技術，對部分樣本進行了更新，最后選取的樣本包括了上期樣本中的部分單化，也用過去未抽中的部分單位代替了其余的樣本。這種樣本輪換是基于隨機抽樣的基本原則進行的，因而可以認為是同一人群進行的兩次調查。對兩次結果進行比較，兩個校Ⅸ變化不大，一個校區(qū)變化較大。如果環(huán)境沒有發(fā)生變化，這說明調查的信度不高。但經過分析發(fā)現，變化較大的校區(qū)圖書館環(huán)境有很大改變，該校醫(yī)圖書館因改造需要暫時遷至一臨時處所，流通環(huán)境變差了，因此該校區(qū)的調查結果無法評價問卷的效度，而其余兩個校區(qū)重復調查的結果能夠表明調查問卷本身是可信的。

此次調查中，對于某些項目還設計了內容重復，但形式不同的兩組題目，放在問卷中的不同位置，根據受訪者對兩組題目回答的相關程度來考察調查的可信度。這就是運用了折半信度的評價方法，對于折半信度較差的問卷，我們會舍棄該問卷，以確保整個調查的可信度。

預調查時，通過信度評價對問卷中的部分項目進行了取舍，具體的做法包括：①增加了問卷中反映同一獨立概念的問題數；②舍棄了受訪者回答計分平均分趨近回答選項范圍端點值的問項，如極不同意(1分)或極同意(7分)；③舍棄受訪者回答計分方差偏低的問項；④舍棄受訪者同答趨于某一特定選項的問題；⑤排除單項總分相關系數低的問項。

2.3　效度的評價方法

使用效度評價是要衡量所采用的測量工具反映某一個概念真實含義的程度。測量內容過于籠統(tǒng)或過于細化都不能真實反映出調查對象的實際情況，這種測量即是無效的。效度的評價主要有三種方法：

2.3.1 內容效度 內容效度是衡量調查問卷的內容切合主題的程度?？疾靸热菪Ф戎荚谙到y(tǒng)地檢查測量內容的適當性，并根據對所研究概念的了解去鑒別測量內容是否反映了這一概念的基本含義，它可以通過確定問卷是否能代表所要測量的內容和問卷給人的主觀印象來進行衡量。因為調查問卷不可能包含所要測量領域的全部可能的材料和情境，只能選擇其中有代表性的材料樣本，通過測量被調查者對個別題目的反映來推測其在全部情境中的表現，因此，問卷內容的選擇恰當與否就至關重要。另一方面，問卷給人的主觀印象也能適當地反映出設計的效度。從這里可以看出，檢驗內容效度其實是檢驗由抽象概念到測量指標的經驗推演是否符合邏輯的判斷，這是一個主觀性很強的指標，其分析評價一般采用專家判斷法，由專家評閱確定。為了建立具有內容效度的問卷，研究者只有依循理論架構，收集所有相關的問題與變量，并從中選擇能夠完全涵蓋所界定的研究范圍的問題，才能使問卷具備內容效度。在問卷設計時，最初列出的項目應比問卷最終采選的項目要多得多，通過對項目的分析、概括，最后提煉出確能反映讀者行為和態(tài)度的項目。

2.3.2　關聯效度關聯效度是指問卷測量結果和公認標準之問的一致程度，它可以指同時在調查對象中進行問卷和公認標準測量得到的結果之問的相關程度；也可以指在問卷測量結果經過一段時間后與未來實際結果兩者之間的吻合程度。例如，從讀者問卷調查中發(fā)現，調查結果與讀者利用圖書館的頻率有相當高的關聯性，亦與未來讀者信息利用行為有顯著的相關，則顯示此調查問卷具有較高的關聯效度。具體的關聯效度可以通過相關系數來描述。

2.3.3　建構效度建構效度是指問卷所能衡量理論上期望的特征的程度，即問卷所要測量的概念能顯示出科學的意義并符合理論上的設想，它是通過與理論假設相比較來檢驗的。一份調查問卷要具有較高的建構效度，應保證對于來自相同概念的問卷項目測量結果之間高度相關，同時應保證對于測量兩個不同概念，不管是否采用相同的問卷項目，其測量結果之間的相關程度低?？疾煺{查問卷的建構效度應從以下幾方面著手：①問卷測量結果與理論上測量結果的符合程度；②問卷評價的現象與其他現象的獨立性；③問卷結果是否符合該問卷要評價現象的有關理論預測。

為全面檢驗評價問卷整體的效度，應從三個不同角度加以評價分析，并遵循一定的基本順序：①評估哪些項目可作為問卷調查內容的理論基礎(內容效度)；②定義反映內容總體的項目，再從中抽取具有代表性的樣本(建構效度)；③在觀察數據回收后，評估問卷測量結果與公認標準的相關性(關聯效度)。為了保證調查問卷的效度，我館的問卷調查采用了本領域已有研究成果的相關量表，就所研究問題、測量變量和指標與相關管理人員進行溝通和咨詢，以使問題更為清楚和完善，向參與者提供了問卷填答的詳細指導，通過問卷的卷首語告知調研目的是得出結論性的研究報告，并承諾對回答嚴格保密。對于一些能夠直接在管理系統(tǒng)中獲得原始數據的項目，則盡量不在問卷中出現，例如，如果直接詢問調查對象的閱讀傾向，得到的結果可能與實際情況有較大出入。事實上，讀者的閱讀傾向可以通過管理系統(tǒng)中的藏書借閱情況統(tǒng)計數據了解得到，而且其可信度比直接詢問得到的結果明顯要高。

3　統(tǒng)計分析方法

一次完整的讀者調查至少應該包括以下幾個方面：調查對象的選擇、調查內容設計、數據資料的收集、調查結果的量化和統(tǒng)計分析。調查結果的分析方法有定性分析和定量分析兩種類型。定性分析的樣本數量較少，其分析結果的準確性主要依靠分析人員的個人因素，因此對分析者的要求很高，它主要用于對問題的定位或為更深入的調查研究提供方向。對于樣本數量多的調查來講，調查結果的分析主要借助于定量分析，定量分析借助數量化的數據，描述調查對象的特征，提示出隱藏其后的規(guī)律。

調查結果的統(tǒng)計與分析是調查工作的難點。我們越來越注重用統(tǒng)計數據去分析實際問題或證明理論假設，然而在利用統(tǒng)計數字分析現象時，卻存在概念模糊、邏輯混亂等問題。同樣的原始資料，由于統(tǒng)計分析方法的不同以及對數據的理解不同，可能會得到完全相左的結果。這不僅影響了統(tǒng)計分析的質量，甚至會得出與事實相反的結論。

統(tǒng)計分析絕不是把調查得來的原始資料經過簡單匯總后就直接公布，而是要運用數學的方法，對原始資料進行加工整理，這些方法包括消除非長期因素對統(tǒng)計結果的影響，使用其他輔助信息對結果進行必要說明。統(tǒng)計分析的方法根據涉及變量的數量可分為單變量、雙變量和多變量統(tǒng)計分析。單變量統(tǒng)計分析主要借助于頻數、百分數、中位數、平均數這些統(tǒng)計量來描述調查對象的分布情況。例如，我們可以用一個頻數表來反映讀者的專業(yè)構成，用中位數來反映讀者到圖書館的頻率。無論是采用何種統(tǒng)計量，都要注意反映出變量的絕對值和相對值，尤其是在基數較小的情況下，使用相對數要特別慎重。以我館新近推出的一項服務為例來說明審慎利用統(tǒng)計量的重要性。我們想要了解該項服務推出之后的讀者知曉程度，按月分別統(tǒng)計了參與此項服務的讀者人次，近三個月的結果分別是12、20和40，如果用相對數來反映，我們可以得出這樣一個結論：參與讀者以大約100％的速度逐月遞增。這似乎是一個很令人驚嘆的成果，但與讀者總數的絕對值一比較，這個數字就顯得微不足道，此項工作實際上還需付出更多的努力。由此看來，錯誤地使用相對數會導致與事實大相徑庭的結果，這足非常有害的。

雙變量統(tǒng)計分析則要復雜得多。一般而言，如果把兩個變量納入一個統(tǒng)計關系中，主要目的在于揭示兩個變量之間的聯系，但有時通過兩個變量所揭示出的關系并非真與事實相符。下面的例子可以說明這一情況。

在讀者調查中，我們最初以讀者類別和讀者滿意度兩個變量進行分析，對603個人的調查結果用二元交叉列表分析得到的結果如表1所示：

表1顯示，學生讀者中62％對圖書館的服務感到滿意，而教職工中有79％的讀者對圖書館的服務感到滿意，統(tǒng)計結果表示，教職工對圖書館的總體評價要比學生高出許多，圖書館對學生的服務還有很多地方需要改進。當準備作出針對不同讀者開展的服務類型是影響讀者滿意度的因素的結論時，調研人員意識到由于讀者處于不同的校區(qū)，不同校區(qū)圖書館由于基礎設施建設方面的原因引起的服務質量水平也可能是一個重要的影響因素，于是把讀者所在的校區(qū)作為第三個變量引入，得到的結果如表2所示：

第3篇：調查問卷效度分析范文

    創(chuàng)意農業(yè)打破了束縛傳統(tǒng)農業(yè)發(fā)展的枷鎖,為現代農業(yè)注入了新的活力。綜合國內外學者研究,本文認為創(chuàng)意農業(yè)發(fā)展模式的主要影響因素包括政府政策制度、科技、人力、文化資源、社會文化環(huán)境、金融、產業(yè)鏈、營銷品牌等。本文在文獻分析的基礎上,提出研究假設,形成了由13個維度和47項指標構成的影響因素分析框架,并在此基礎上提出研究假設,設計調查問卷。在進行預調查、驗證問卷信度和效度之后,最終形成正式調查問卷。根據所獲得的數據,進行SPSS統(tǒng)計分析,對問卷的信度和效度加以進一步驗證,然后通過回歸分析,獲取對創(chuàng)意農業(yè)金融支持的關鍵影響因素,并提出對策建議。

    研究設計

    (一)研究假設與問卷設計

    首先,本文將創(chuàng)意農業(yè)金融支持影響因素歸納至13個方面,包括基礎設施、政策法規(guī)、社會中介組織、社會信任、決策、組織、領導、控制、資源、產業(yè)、營銷、財務、文化,并假設以上方面對于創(chuàng)意農業(yè)金融支持具有直接的正向影響。最后,針對上述研究內容,形成了13個維度47個測量指標的分析框架,具體參見表1,并據此設計調查問卷。問卷設計中,對各變量依據其影響程度采用五級量表設問,設定“高”、“較高”、“一般”、“較低”、“低”5個取值刻度。

    (二)預調查問卷信度、效度分析

    1.預調查問卷的信度分析

    在進行預調查之前,本研究征求了五位專家對預調查問卷文字描述及格式的意見,形成了預調查問卷;再向泉州、漳州、福州、廈門、武夷山等城市農業(yè)局、人民銀行、商業(yè)銀行、創(chuàng)意農業(yè)企業(yè)的專家發(fā)放并收回50份預調查問卷。吳明隆﹙2003﹚認為,CronbachsAlpha與研究目的和測驗分數的運用相關。如果研究目的在于編制預測問卷或者測量某構思的先導性研究,信度系數在0.5至0.6就已足夠①。當前,創(chuàng)意農業(yè)金融支持影響因素尚處于探索性研究階段。鑒于此,本文設定信度標準為a≥0.6。本文對預調查的數據進行測算,分析結果顯示,總量表以及各分量表的Alpha系數均大于原先設定的標準數值0.6,符合信度檢驗要求,證實問卷設計的創(chuàng)意農業(yè)金融支持影響因素能夠反映影響創(chuàng)意農業(yè)支持效果的概念。總量表的Alpha系數為0.968,明顯高于各分量表,代表此量表信度頗佳。

    2.預調查問卷的效度分析

    本研究實施預調查的目的是通過專家訪談,充分收集專家意見,并將意見納入預調查問卷,再通過數據分析以保證度量的表面效度。內容效度指度量是否涵蓋足夠具有代表性的變量﹙或題項﹚來度量所屬概念。而保證問卷內容效度的首選方法是由該研究領域的專家對量表進行反復評價,直至取得一致意見。本研究在多次咨詢資深專家的基礎上,最后形成預調查問卷。此外,問卷中的變量﹙或題項﹚均來自權威文獻,依據創(chuàng)意農業(yè)和金融支持的相關理論,對各因素的概念及操作化變量進行了充分的理論分析。

    3.正式問卷調查過程及信度分析

    在充分進行預調查的基礎上,本研究最終形成正式調查問卷。之后,于2012年79月向福州、泉州、廈門、漳州、龍巖、三明、南平、莆田、寧德九市農業(yè)局、林業(yè)局、人民銀行、銀監(jiān)局、商業(yè)銀行、創(chuàng)意農業(yè)企業(yè)發(fā)放問卷400份。共回收355份,其中有效問卷329份,回收率為88.75%,有效率為92.67%,均達到研究設計取樣標準。本研究采用SPSS19.0統(tǒng)計分析軟件對所取得的數據進行描述性統(tǒng)計分析、因子分析、相關分析和回歸分析,從實證角度肯定或否定研究假設,進而得出相關結論。信度是某一特定受試群測驗分數的特性,分數受不同受試者的影響?；诖?對已經回收的正式調查問卷,再次檢驗量表分數的信度。預調查階段已設定信度標準為Cronbachsalpha≥0.6。整理后各因素的Cronbachsalpha值如表2所示。從正式調查問卷的信度分析結果可知,表2各因素變量值較預調查時信度有所提高,均符合本文所設定之標準,說明正式問卷調查一致性程度較高。其中,決策的Cronbachsalpha值最高,為0.900。

    數據分析

    (一)主成分分析

    將創(chuàng)意農業(yè)金融支持指標測量體系中的47個指標,即基礎設施﹙3個指標﹚、政策法規(guī)﹙3個指標﹚、社會中介組織﹙4個指標﹚、社會信任﹙4個指標﹚、決策﹙3個指標﹚、組織﹙3個指標﹚、領導﹙4個指標﹚、控制﹙3個指標﹚、資源﹙5個指標﹚、產業(yè)﹙4個指標﹚、營銷﹙4個指標﹚、財務﹙3個指標﹚、文化﹙4個指標﹚。運用SPSS19.0進行因子分析,從而提取最能影響創(chuàng)意農業(yè)金融支持的主要因素。KMO和Bartlett的球形度檢驗結果顯示,KMO的值為0.950,根據KMO度量標準,在0.80~0.90被認為是極佳的。同時Bartlett的球形度檢驗的值為3560.501,說明相關系數矩陣和單位矩陣存在顯著差異。從此兩點可得出,原變量適合做因子分析。因子分析結果特征值表明,3個因子解釋了總體方差的75.033%,而3個因子的一致性Cronbachsalpha值分別為0.831、0.905和0.911,顯示因子內部一致性較好。依據有關因子對應各項目的含義,將3個因子分別命名為:創(chuàng)意農業(yè)組織、金融機構和社會環(huán)境。其中創(chuàng)意農業(yè)組織包括:產業(yè)、營銷、資源、財務、文化這5個因素;金融機構包括:決策、組織、領導、政策法規(guī)、控制這5個因素;社會環(huán)境包括社會中介組織、基礎設施、社會信任這3個因素。

    (二)相關分析

    為探討對創(chuàng)意農業(yè)金融支持影響最為重要的關鍵變量,并驗證有關變量間的因果關系,應對這些影響因素與創(chuàng)意農業(yè)金融支持績效進行相關分析。分析結果表明,所有的相關系數均為正數,即創(chuàng)意農業(yè)金融支持的13個影響因素與創(chuàng)意農業(yè)金融支持績效存在正相關關系,其中尤以營銷因素與創(chuàng)意農業(yè)金融支持績效的相關性最為顯著,相關系數達到0.732﹙在p<0.01的水平上﹚,創(chuàng)意農業(yè)金融支持績效與產業(yè)、財務、資源、文化、決策、組織、領導、社會信任、控制這9個因素存在著較為顯著的正相關關系,相關系數在0.6000.706;而基礎設施、政策法規(guī)、社會中介組織等3個因素相關系數分別為0.568、0.542和0.511。同時,營銷、財務、產業(yè)、資源、文化與創(chuàng)意農業(yè)組織的相關性比社會環(huán)境與金融機構的相關性更顯著;基礎設施、社會中介組織、社會信任與社會環(huán)境的相關性比創(chuàng)意農業(yè)組織與金融機構的相關性更大;政策法規(guī)、決策、組織、領導、控制與金融機構的相關性比與社會環(huán)境和社會中介組織的相關性更顯著。下一步通過回歸分析檢驗各因素與創(chuàng)意農業(yè)金融支持的因果關系。

    (三)回歸分析

    各因素與創(chuàng)意農業(yè)金融支持績效存在顯著的正線性相關。但是否為因果關系,需經回歸分析證明。

    1.單變量回歸分析

    回歸結果顯示,三個主要因子對創(chuàng)意農業(yè)金融支持績效有顯著影響。但分析表明,創(chuàng)意農業(yè)組織對金融支持的影響最大,調整后的R2=0.674,表示該因素單獨作用時,可解釋創(chuàng)意農業(yè)金融支持績效的67.4%,回歸系數為0.821,F檢驗通過,表示回歸模型具有統(tǒng)計意義;金融機構因子與社會環(huán)境因子對創(chuàng)意農業(yè)金融支持績效的影響較小,R2分別為0.554和0.420,回歸系數為0.744和0.648,F檢驗均通過,表示回歸模型具有統(tǒng)計意義?？梢姼鱾€影響因子對創(chuàng)意農業(yè)金融支持績效的影響程度是不同的,創(chuàng)意農業(yè)組織的影響是最主要的。

    2.多元回歸分析

    在多元回歸分析中,首先,用Durbin-Waston統(tǒng)計判斷是否存在序列相關。初步回歸結果輸出Durbin-Waston統(tǒng)計值為1.672,接近2,說明不存在序列相關。依據測算的標準化回歸系數,創(chuàng)意農業(yè)金融支持績效的標準化回歸方程是:金融支持績效=0.171營銷+0.195產業(yè)+0.107領導+0.219財務+0.112基礎設施+0.116控制+0.105文化可見,財務、營銷和產業(yè)等3個因子對金融支持績效的影響較為顯著,其余4個因子的標準系數均接近0.1,影響力相似。

    結論與對策建

第4篇：調查問卷效度分析范文

關鍵詞：國稅分局；稅收征管服務；公眾滿意度；測評

中圖分類號：F812.42 文獻標識碼：A文章編號：1003-949X（2008）-06-0007-03

一、背景

20世紀80年代以來西方國家興起的“新公共管理運動”浪潮方興未艾，其中顧客導向的政府理念、服務型政府理念、公共服務市場化供給以及公眾參與政府績效評估等西方公共行政改革的基本思想對政府供給的公共產品和公共服務的公共滿意度提出了新的要求。

我國真正意義上的為納稅人服務的概念提出于1993年12月的全國稅制改革工作會議，確立于1996年7月的全國稅收征管改革工作會議上。 1997年國務院批轉國家稅務總局《關于深化稅收征管改革的方案》，進一步明確我國稅收征管改革的模式是:“以納稅申報和優(yōu)化服務為基礎，以計算機網絡為依托，集中征收，重點稽查?！遍L沙市某國稅分局從“征收管理、檢查三分離”或“征管、檢查兩分離”的模式向“以納稅申報和優(yōu)化服務為基礎，以計算機網絡為依托，集中征收，重點稽查”轉變后，為納稅人服務的意識和水平不斷提高，主要表現在服務形式由隨意走向規(guī)范，申報方式有單一走向多樣，咨詢方式由包辦走向規(guī)范等。但與一些獲得“先進單位”稱號的國稅分局相比，在稅務服務的質量、服務的效率、服務的深度和廣度等方面還存在一些差距，在2001－2005年長沙市國稅分局稅收征管服務滿意度測評中，長沙市某國稅分局公眾滿意度一直不高，在這幾年長沙市公布的各國稅分局稅收征管服務滿意度指標中，其服務綜合滿意度指標處于倒數的地位。為此長沙市某國稅分局全體稅務工作者認為必須采取有力措施，提高服務質量和水平，提高公眾滿意度。

二、測評

由于服務質量主要是納稅人的主觀感受，因此，服務質量的評估是以對納稅人進行滿意度的測評來進行的。 2006年初長沙市某國稅分局經決定對所轄區(qū)域的納稅人（企業(yè)）進行稅收服務滿意度測評。由于之前國稅系統(tǒng)所進行的稅收征管服務滿意度測評是由上級稅務機關進行的，或者是納稅人在申報納稅的時候匆匆忙忙填寫的，對長沙某國稅分局稅收征管服務的真實情況缺乏針對性，同時長沙市某國稅分局對公眾滿意度指數低的原因欠缺全面的。

先進的知識分子認識到了改造民族文化的問題，文學也隨之開始轉向對文化的關注。中國知識分子在對民族文化的態(tài)度上，始終是處于兩難的處境的。面對悠久的歷了解，這種滿意度測評缺乏信度和效度，難以找出問題的癥結所在，所以長沙市某國稅分局決定抽調一部分人員專門進行稅收征管服務滿意度調查，并請專家進行指導。

（一）調查問卷的設計與分析

以“公眾評議政府”為代表的公眾滿意度測評活動在我國廣泛開展，各地區(qū)都建立起了相應的測評機制，但我國還沒有形成一個比較完整的公眾滿意度體系，從而不利于系統(tǒng)地解決公眾滿意度測評中存在的問題。由于美國顧客滿意度指數模型最為成熟，應用最為廣泛 [1]，所以長沙市某國稅分局主要是應用美國顧客滿意度指數模型，在此基礎上設計測評指標體系，對稅收征管服務對象進行數據收集并進行相關性分析。

1．問卷的指標設計與模型構建

（1）顧客滿意度指數模型構建

美國顧客滿意度指數（ACSI）是由設立在美國密歇根大學商學院的國家質量研究中心和美國質量協(xié)會共同發(fā)起并于1994年提出的。它是一種新型的以顧客為基礎，用來評價并改善組織績效的一個測量體系，是根據顧客對在美國本土上購買的、由美國國內企業(yè)提供或者是在美國市場上占有相當份額的國外企業(yè)提供的產品和服務質量的評價，通過建立的模型計算而獲得的一個指數。

ACSI使用的是一種多重指標支持的6種潛在變量組成的模型。在6種潛在變量中，顧客滿意度是最終所求的目標變量；顧客期望、感知質量、感知價值是顧客滿意度的原因變量，而顧客抱怨、顧客忠誠度則是顧客滿意度的結果變量。具體來說，顧客滿意度是由顧客在購買和使用產品的經歷中，產生對產品質量和價值的實際感受，并將這種感知同購買前或使用前的期望值作比較而得到的感受和體驗所決定的；若顧客滿意度高則會提高顧客的忠誠度，而若顧客滿意度低就將產生顧客抱怨以至投訴；同時，如果重視并妥善處理好顧客的投訴，化解顧客抱怨，同樣可提高顧客忠誠程度。

模型中的6個變量都是不可直接測量的潛在變量，需要進行層層分解轉化為調查問卷上可觀測的數據，將獲得的數據代入到由模型轉化成的數學方程中，經過變量權重的處理，利用偏最小二乘法等數學方法計算出顧客滿意度指數。

在構建稅收征管服務滿意度測評模型中，需要考慮的一些因素主要是所建構的模型要有充分的理論依據，要區(qū)分稅務部門與私營部門的不同，模型的設計不僅要借鑒國外研究和實踐的結果，還要考慮長沙市經濟發(fā)展社會的特點、公眾參與和稅務征管服務的特點。通過分析美國顧客滿意度指數模型，結合稅務部門實際情況，設計出稅收征管服務公眾滿意度測評模型如圖1所示： [2]

（2）稅收征管服務公眾滿意度指標設計

根據公眾滿意度的測評模型，結合稅務部門的特點，將測評指標體系劃分為四個層次，每一層次的測評指標都是由上一層次測評指標展開的，而上一層次的測評指標是通過下一層次的測評指標的測評結果反映出來的，同時結合指標體系的設立原則和測評內容，建立稅收征管服務公眾滿意度測評指標體系，具體見表一。

2．問卷檢驗

稅收征管服務公眾滿意度問卷調查表在建立的測評指標體系的基礎上，通過指標重要程度的比較，我們對第四級指標進行優(yōu)化篩選，形成實際問卷中可測評的變量。問卷包括公眾信息、公眾期望、感知質量、感知價值、公眾滿意度、空中抱怨、公眾信任這7個結構變量和14個觀測變量。

問卷采用5級利克特順序量表，即分為非常滿意（100分）、滿意（80分）、一般（60分）、不滿意（30分）、非常不滿意（0分）。對每個指標權重的賦值采用主觀賦值法，每個指標的權重都是1。

在設計調查問卷之后，為驗證問卷的可靠性，我們進行了預調查。預調查選取了20個樣本，在調查的時候采用訪談的形式，除了詳細了解納稅人（企業(yè)）對稅收征管服務的態(tài)度，并詢問了納稅人對問卷本身的看法，以期根據調查的分析結果對問卷進行修改和完善。在對長沙市某國稅分局所轄區(qū)域的納稅人（企業(yè)）的服務對象進行了預調查，將獲得的數據應用信度分析、效度分析等一些統(tǒng)計方法，通過收集到的數據對問卷進行分析和檢驗。

（1）問卷的信度分析

信度是指采用同樣的方法對同一對象重復測量時所得到結果的一致性程度，信度主要測驗的可靠性和一致性。本文以Alpha系數（內在信度）進行分析。Alpha系數的取值范圍在0－1之間，通常情況下，信度系數在0.9以上，則認為量表的信度較高；信度系數在0.8－0.9之間，則認為信度可接受；信度系數在0.7－0.8之間，則認為量表需要進行較大修改；信度系數在0.7以下，量表必須放棄。[3]

對長沙市某國稅分局稅收征管服務公眾滿意度的預調查問卷20份作為原始數據進行信度分析，借助SPSS11.0統(tǒng)計軟件，可計算出以下結果：

公眾滿意度調查問卷的題項為14，α＝0.8432；

說明該調查問卷信度高，是一份可行的可靠的調查問卷。

（2）問卷的效度分析

效度是一個相對的概念，測驗的有效性只有程度上的差別。效度就是測驗結果的準確程度。效度是指測量工具或手段能夠準確測出所需測量的事物的程度。效度越高，即表示測量結果越能顯示其所要測量的對象的真實性。效度的公式為：

Rxy=SV2/SX2

它是與測量目標有關的真實分數方差與總方差的比率。其中，Rxy是常用的效度表示法；SV2是“有關的真實方差”，也就是由測驗說要測量的心理變量引起的方差，也叫有效方差；SX2是總方差。效度不是直接可以測量出來的，它是從已有的數據推理而來的。

我們根據測評指標的共同度檢驗每一項指標對公眾滿意度測評結果的影響程度，共同度越大，表示該測評指標對公因子的共同依賴程度越大，也就是說用這些因子來解釋測評指標就越有效。一般來說，當共同度大于0.4時，公因子就能很好地解釋測評指標了。根據長沙市某國稅分局稅收征管服務公眾滿意度預調查，利用SPSS11.0軟件，我們測出14個測評指標因子的共同度都大于0.4，說明調查問卷中測評指標對滿意度的影響是顯著的，是一份效度較高的調查問卷，是一份可信的，可行的調查問卷。

3．問卷調查的發(fā)放與調查

對長沙市某國稅分局稅收征管服務對象的正式問卷調查，我們按照簡單隨機抽樣的原則，主要采用訪談的方式進行。一份調查問卷大約需要90分鐘，我們派出了10名調查人員對服務對象進行了7天的深入的調查，一共發(fā)放215份調查問卷，收回208份，其中有效問卷202份，問卷有效率為93.95％。由于長沙市某國稅分局服務對象以企業(yè)為主，所以在調查的對象主要是企業(yè)的稅務專員，為了保證測評的真實性，對調查對象的相關基本情況略去。

4．稅收征管服務滿意度指數運算

根據問卷結果，我們運用SPSS11.0（標準差）和Excel（均值）程序進行初步的運算處理，得到基本統(tǒng)計數據（如表2）。

根據公眾滿意度測評模型，稅收征管服務公眾滿意度的計算公式：

在此公眾滿意度指數CSI可表示為兩個觀測變量Y9、Y10的線性組合，觀測變量前的系數 1、 2、即為各自的標準化統(tǒng)計權重。對于長沙市某國稅分局來說

ω1=1/w94=1/0.48=2.083

ω2=1/w108=1/0.64=1.563

標準化統(tǒng)計權重λ 1: λ2=ωi /∑ω i

λ1=0.45,λ2=0.55

因此 η4＝0.45Y9+0.55Y10+ε

根據公式可得，長沙市某國稅分局的

CSI＝（0.45×61＋0.55×57－1）/9×100=64.22

三、思考

一是稅收征管服務公眾滿意度指數的最大影響因素是感知質量，其次是感知價值，最后為公眾信息，但各自影響的程度不同。

二是公眾信息與公眾滿意度之間存在一定的相關關系，直接相關系數為0.30，通過公眾期望、感知價值來間接地影響滿意度，說明在模型中加入這一原因變量是合理的，必要的。

三是公眾抱怨和公眾滿意度呈負相關，說明滿意度高，抱怨就少；公眾信任與公眾滿意度呈正相關，說明滿意度越高，公眾對政府的信任與支持就越高，與模型的基本假設相符。公眾抱怨與公眾信任呈負相關，說明抱怨多，信任就少，符合常規(guī)。

四是長沙市某國稅分局的公眾滿意度為64.22，不是很高，在長沙市公布的稅收征管服務公眾滿意度指數排名較靠后，說明需要對稅收征管服務進行優(yōu)化。

五是長沙市某國稅分局的公眾滿意度指數較低的原因與稅務部門工作性質相關，因為稅收征管服務對公眾來說是一種沒有想要的東西，而且稅務機構又處于壟斷地位。這些都使得稅收征管服務不可能獲得較高的得分。

參考文獻：

[1] 朱國瑋等.公共部門公眾滿意度測評研究[J].理論探索，2004（6）.

[2] 吳建南等.構建公共部門公眾滿意度測評模型的實證分析[J].甘肅行政學院學報，2006（3）.

[3] 吳建南.公共管理研究方法導論[M].北京：科學出版社，2006.

第5篇：調查問卷效度分析范文

所謂分課制，就是依據教學過程、教學內容或教學結構的不同，分課型進行教學的一種模式。管理學分課制教學模式著重從教學內容入手，對傳統(tǒng)管理學由一人授課的方法進行改革，通過多位學科背景不相同的成員，根據各人學科背景和研究領域，負責各個管理職能的教學內容。本研究以陜西省某獨立學院為研究對象，探討了管理學分課制教學模式的實施情況。該學院自2011年起對會計學專業(yè)一個班級學生實施了分課制教學，將管理學教學內容依據管理職能理論分為五個部分：管理基礎知識、計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能分別由五位不同教師進行講授。本研究通過問調查的方法，從學生角度衡量管理學分課制教學模式的實施情況。

二、研究內容

從2012級會計學專業(yè)挑選一個班級作為課題研究實驗對象，采用分課制教學模式進行授課，對其它平行班級采用傳統(tǒng)教學模式。實驗結束后，研究者分別向2011級和2012級會計學專業(yè)本科生發(fā)放調查問卷350份，收回有效問卷332份，有效率為94.8%。其中實驗班級收到有效問卷53份(16%)，2012級非實驗班級收到有效問卷198份(59.6%)，2011級收到有效問卷81份(24.3%)。本研究采用李克特5點量表，調查問卷針分別對學生在以下五個方面評價進行研究：管理學教學內容、考核方式、教學方法、對任課教師評價、學生自我評價。調查問卷數據采用SPSS16.0進行分析，除問卷調查外，研究者與學生進行座談，抽查學生課堂筆記和學習心得體會，用定性的結論與定量分析結合進行互證，確保研究結果的科學性。

三、數據分析

(一)調查問卷的效度和信度。本研究利用因子分析測量表對結構效度進行分析。利用Bartlett球形檢驗分析便利的相關矩陣，KMO統(tǒng)計量為0.879，Bartlett球形檢驗檢驗值2546.238，p﹤0.001，表明原始變量之間存在很強的相關性，非常適合于做因子分析。利用主成分分析法，共提取了5個因子。這5個因子分別是：管理學學習興趣因子、實踐操作能力因子、教學效果因子、管理學課程評價體系因子、管理學課程資源利用情況。通過對問卷和各種量表的內部一致性進行檢驗，結果表明，以上5個因子的克朗巴哈系數分別為：0.78、0.77、0.73、0.75和0.68，整個問卷的克朗巴哈系數為0.88。以上分析表明本研究的調查問卷具有較高的效度和信度。

(二)2012級學生對分課制教學模式下管理學課程的評價。實施分課制教學模式的實驗班，其問卷各項得分均高于非實驗班。其中兩個對象的三個因子得分差距超過0.7，其它兩個因子差異超過0.5，表明二者在對管理學課程評價中存在顯著差異，實驗班學生對管理學課程評價更為積極和正面，對管理學課程的效果比較滿意。非實驗班評價均略高于3，表明該班級學生對管理學課程評價較為積極，對管理學課程的效果基本滿意。

(三)2012級實驗班和2011級學生對管理學課程的評價2011級學生和2012級實驗班學生對管理學課程評價差異非常顯著，說明高年級學生對管理學課程評價較低，特別是學習管理學的情感因素差異極大。從實驗班角度來講，在其它條件不變情況下，分課制直接影響了實驗班學生對管理學課程的評價，即實驗班學生對分課制教學模式持積極的評價態(tài)度。

四、差異的原因分析

(一)“羅森塔爾效應”?！傲_森塔爾效應”在一定程度上推動了實驗班學習成績的提高。從6個平行班中選擇一個班進行實驗，無形中給實驗班級學生造成了某種心理暗示，使實驗對象感覺到被重視和被期待，與其他學生相比是與眾不同的，這種期待有助于學生學習效果的改進。

(二)教師的作用。分課制最大的優(yōu)勢就在于分，將整體內容有機分割后，教師授課內容少，備課時間充足，背景知識和相關資料占有廣泛，正如亞當斯密在《國富論》中對分工的描述，勞動分工熟練了勞動者的生產技能，同樣，分課在一定程度上提升了教師在某一授課內容的熟練程度。另外，五位不同教師授課，風格迥異，增強了學生對該門課程是新鮮感，提升了學生學習的興趣。

第6篇：調查問卷效度分析范文

1.調查方案設計

本文的調查問卷共測量三個部分，分別為現狀、期望、重要性?，F狀部分用于了解學生對高校校園餐廳所提供服務的實際感受；期望部分用于了解學生對高校校園餐廳服務所寄予的期望。重要性部分用于了解學生對高校校園餐廳服務質量五維度的關注重點。

本文的調查問卷測量選用李克特5級量表。對于現狀部分，本文采用從“非常好”到“非常差”的范圍變化來測量；對于期望部分，本文采用從“非常同意”到“非常不同意”的范圍變化來測量；對于重要性部分，本文采用從“非常重要”到“非常不重要”的范圍變化來測量。通過問卷初改、餐廳咨詢以及問卷定稿三步最終確定調查問卷中具體題項和對應的服務質量維度見表1和表2。

2.實證研究

本次調查問卷發(fā)放地點為貴州大學北校區(qū)圖書館，調查對象為貴州大學北校區(qū)在校學生，共發(fā)放100份調查問卷，有效問卷90份。然后，本文對收集到的數據通過Cronbach's α系數進行信度分析，使用KMO樣本測度和巴特萊特球體檢驗兩種方法來進行效度分析。

信度分析結果見表3。

從表3可以看出，各項中，本次調查各項的α系數都在0.60以上，部分項的系數大于0.70，總體系數大于0.80，因此本次調查問卷設計得比較合理，信度較高。

3. 結論與建議

本文以國內外已經成熟的SERVQUAL模型為基礎，對校園餐廳服務質量進行了實證研究，圍繞校園餐廳這一主題來收集相關數據，整理分析結果，可以得出以下幾點結論：

首先，本文所設計的調查問卷可以適用于對校園餐廳服務質量的測定，并具有較好的信度和效度，與實際情況相符。

其次，從問卷調查中可以看出，校園餐廳要想提高服務質量，需要在“可靠性”和“有形性”維度相關指標上進行改進，加大投入力度；而就學生滿意度而言，“有效性”、“響應性”、“移情性”維度相關指標的改進將對其有所助益。

再次，學生對校園餐廳服務感知績效與其對校園餐廳服務期望還有一定的差距。校園餐廳在一些細節(jié)（如飯菜價格標識、及時更換菜樣、飯菜分量有保證等）上做的還不太令學生滿意。

通過對校園餐廳運用SERVQUAL模型進行服務質量實證研究，不難看出，校園餐廳可以依照以下建議進行服務質量改進：

第一，及時更換菜樣。從以上研究中可以看出，“及時更換菜樣”這一題項的服務質量差距最大，學生普遍希望校園餐廳提供更有豐富的飯菜品種，保證自身身體所需。

第二，及時處理投訴意見。據調查，在學校這幾年里，學生投訴最多的是飯菜價格上調幅度較大。校園餐廳對一些菜的價格上調過大，使得學生感到有些難以接受，甚至減少對其的消費量，對餐廳滿意度降低。由此可以看出，校園餐廳對一些菜可以適度降價，提高學生的滿意度。

第7篇：調查問卷效度分析范文

一、引言

銷售人員是企業(yè)聯系社會和顧客的橋梁，作為終端市場開拓者、鞏固者和提高企業(yè)競爭力的先頭部隊，銷售人員的素質高低直接影響著企業(yè)的利潤和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[1]。隨著企業(yè)競爭的不斷加劇，低素質的銷售人員已經遠遠不能滿足現在市場對銷售人員的要求，高素質、高技能、高專業(yè)性的銷售人員正是現在銷售企業(yè)所緊缺的。故人力資源部門招聘擁有怎樣素質的人員才能成為一名合格甚至優(yōu)秀的銷售人員，企業(yè)通過怎樣的培訓，才能把普通銷售人員變成優(yōu)秀的銷售人員，做到人員與崗位的合理匹配，成為企業(yè)制勝的關鍵。

本文主要是通過調查問卷的方式對乳制品企業(yè)的銷售業(yè)務代表進行調查，建立適合乳制品企業(yè)的銷售業(yè)務代表勝任力模型，幫助企業(yè)有針對性的招聘有用人員，提高企業(yè)的銷售業(yè)績。

二、勝任力指標的選取

1.指標的選取

Spencer建立的銷售人員勝任力模型主要包括：自信、人際觀察能力、溝通能力、主動性、信息搜集、客戶導向、人際資源、分析形勢和處理問題的能力等勝任力特征；熊丹（2011）以某銷售產品和服務的公司為例，提出銷售人員的勝任力特征主要包括：自信、誠信、工作經驗、搜集信息、溝通能力、客戶導向、專業(yè)知識、團結合作、工作目標、自我激勵；魏紅果，李海（2015）指出保險銷售人員的勝任力特征主要包括：溝通技巧、銷售技巧、應變能力、認知能力、產品知識、責任心、外傾性、道德觀念，客戶導向。

基于國內外不同學者的研究，依據建立指標體系的篩選原則，結合當前乳制品企業(yè)對銷售業(yè)務代表的職責要求和對相關銷售業(yè)務代表進行行為事件訪談共提取40個勝任力要素，設計調研問卷進行勝任力要素的預調查，通過郵箱、微信、QQ等平臺大量發(fā)放調查問卷，選擇乳制品企業(yè)各銷售渠道中的業(yè)務代表為主要調查對象，發(fā)放問卷50份，收回有效問卷45份，有效回收率為90%。通過統(tǒng)計分析，提取了出現頻率超過50%的18個勝任力指標，并通過信效度檢驗，將單個項目較小的KMO值刪除，最終確定14個指標。

三、信效度檢驗

1.信度檢驗

為了保證數據的有效性和內部一致性，利用SPSS17.0對調查問卷數據進行Cronbach’s α信度系數檢驗：Cronbach’s α系數在0-1之間，系數越接近于1，表明各個題項的內部一致性越高，即信度越高[2]。

將勝任力量表數據進行信度檢驗得出：勝任力量表的Cronbach’s α系數為0.863，由此可知該問卷的各題項內部一致性較高，具有較高的可靠性。

2.效度檢驗

本文采用KMO值和Bartlett球體檢驗來檢驗數據樣本的結構效度。通過spss17.0進行數據分析，運行結果顯示：量表總體的KMO值為0.801大于0.8，Bartlett球體檢驗的sig值為0.00小于0.05，表示變量之間不是相互獨立的，原矩陣不是單位矩陣，具有相關性，表明樣本結構效度好且適合進行因子分析。

四、探索性因子分析

探索性因子分析是通過對數據的收集和利用統(tǒng)計分析軟件進行因子分析，在事先并不清楚相關影響因素的基礎上，對其分析得出因子的過程。

本文采用主成分分析法提取的特征值大于1的4個公共因子，對勝任力量表進行因子分析，運行結果如下表所示，由表2可知：特征值大于1的因子有4個，解釋的變異數分別為：32.284%、15.940%、10.290%、8.892%，累計解釋變異數為67.407%。對數據進行正交旋轉后得到4個公共因子，從表15中可以看出公共因子1包括X2、X3、X10三個題項，公共因子2包括X4、X11、X14三個題項，公共因子3包括X8、X9、X12、X13四個題項，公共因子4包括X1、X5、X6、X7三個題項，根據每個公共因子包含的題項描述，對其進行命名，公共因子1命名為驅動力，公共因子2命名為工作態(tài)度，公共因子3命名為個人特質，公共因子4命名為能力。其中驅動力指推動員工為實現一定的目標而采取行動的動機；工作態(tài)度主要指協(xié)作性、紀律性、積極性、敬業(yè)、服從和團隊精神等，是影響員工工作能力發(fā)揮的個性因素；個人特質指員工成功完成某項任務所需要某些個人品質的集合；能力指員工工作業(yè)績的基礎和潛在條件，主要包括：體能、知識、智能和技能等。

五、中小乳制品企業(yè)銷售業(yè)務代表勝任力模型建立及驗證

1.理論模型的建立

通過郵箱、微信、QQ等平臺大量進行發(fā)放調查問卷，共發(fā)放問卷200份，經過兩個月的時間，收回有效問卷160份，有效回收率為80%。根據相關文獻研究和探索性因子分析建立乳制品企業(yè)銷售業(yè)務代表勝任力模型。

圖1 乳制品企業(yè)銷售業(yè)務代表勝任力模型

2.模型驗證

本文利用軟件AMOS21.0對建立勝任力模型進行驗證分析，將調查數據導入模型，使用最大似然值法進行運算，模型的各適配指標如下表所示：

結果表明建立的模型與樣本數據具有較好的擬合度，假設模型得到了支持，由此可知本文建立的勝任力模型是合理的。

六、銷售業(yè)務代表勝任力的關鍵影響因素權重確定

根據銷售業(yè)務代表勝任力模型標準化路徑系數可以得出勝任力影響指標的權重系數。計算方法如下：首先假設潛變量驅動力、工作態(tài)度、個人特質、能力的路徑系數分別為λ1、λ2、λ3、λ4，權重=，同理可計算出每個潛在變量二級指標的權重，經計算得出了中小乳制品企業(yè)銷售人員各影響因素指標的權重（見表2）

由表2可知：

（1）銷售人員的驅動力維度中個人期望和自我激勵分別占37%，工作目標占26%；工作態(tài)度維度中服務意識占主導地位，占比為39%，個人努力、主動性分別占比為：30%、31%；個人特質維度中的四個指標對勝任力的重要程度為：熱情=工作經驗>自信>誠信；能力維度中四個指標對勝任力的作用相差不大。

（2）影響銷售人員勝任力的4個關鍵因素對勝任力的影響程度為：個人特質>工作態(tài)度>能力>驅動力，其占比依次為：39%、25%、23%、13%。

七、結論

第8篇：調查問卷效度分析范文

1前言

隨著2007年義務教育階段農村困難家庭學生“兩免一補”政策的全面實行，我國九年義務教育已經基本普及，在基本解決適齡兒童上學問題之后，教育質量開始成為大家關注的重要問題，隨之而來的是對教育公平的關注。體育是素質教育不可缺少的一部分。隨著人們體育教育觀念的不斷更新，以及體育教育資源相對不足，城鄉(xiāng)體育教育失衡問題日益引起眾多學者的注意。本研究通過分析地級市市區(qū)中學（簡稱市內中學）本文由收集整理、縣城中學與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學三類學校體育教育存在的差異，探究城鄉(xiāng)中學體育教育失衡的深層次原因，并據此提出措施，試圖為縮小城鄉(xiāng)體育教育差距提供參考。

2研究對象與方法

2.1研究對象

本研究以河南省中學體育教師為調查對象。以市內中學、縣城中學和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學體育教育之間的差異為研究對象。

2.2研究方法

2.2.1文獻資料法

通過cnki、萬方數據庫、因特網等手段檢索有關學校體育、教育社會學以及國家的教育法律法規(guī)和政策，收集相關資料。

2.2.2問卷調查法

2.2.2.1調查問卷的效度和信度

問卷效度檢驗：根據研究目的和內容的需要，自行設計《河南省中學學校體育基本情況調查問卷》初稿，就問卷的效度進行專家訪談。根據專家建議，確定最終調查問卷。

問卷信度檢驗：采用重測法進行問卷信度檢驗。

2.2.2.2問卷調查實施方法

利用在校大學生教育實習以及暑期社會實踐發(fā)放調查問卷，并對參加調查的同學進行培訓，在教育實習及社會實踐之后收集問卷。

2.2.2.3調查問卷回收情況

本次調查共發(fā)放調查問卷100份，回收90份，回收率90%，其中，有效問卷88份，有效率88%。

2.2.3統(tǒng)計分析法

采用excel對有效問卷進行統(tǒng)計，再使用spss11.5軟件對數據進行統(tǒng)計分析。

3研究結果與分析

3.1河南省城鄉(xiāng)中學體育教育基礎設施的比較

教育資源的均衡是教育均衡發(fā)展的首要條件。良好的、優(yōu)質的教育資源和平等的受教育權利可以保障學生有同等的教育機會，脫離這個前提，教育均衡發(fā)展就是空談。中學體育教育的均衡同樣受到物質條件的制約，體育場地與器材是主要的影響因素。然而長期以來經濟條件稍差農村中學相對城市中學而言體育教育存在一定的差距。

3.1.1河南省城鄉(xiāng)中學體育設施場地的比較

3.1.1.1河南省城鄉(xiāng)中學田徑場標準化比較

3.1.1.2河南省城鄉(xiāng)中學田徑場質地比較

3.1.1.3河南省城鄉(xiāng)中學其它運動場的比較

3.2河南省城鄉(xiāng)中學體育師資隊伍的比較

在整個教學過程中，教師處于主導地位，對學生素質的提高起著關鍵作用。體育師資的質量直接關系到學校體育教學以及相關活動的開展程度及水平，關系到學生的健康成長。為此，本研究對部分學校體育教師的基本情況進行了調查。本次調查的88所中學的體育教師共登記了172名體育教師的基本情況，現對所調查教師的年齡、性別、學歷和職稱結構進行統(tǒng)計分析。

3.2.1河南省城鄉(xiāng)中學體育教師年齡的比較

3.2.2河南省城鄉(xiāng)中學體育教師性別的比較

在我國《學校體育工作條例》中規(guī)定，學校應當根據女生的數量配備一定數量的女體育教師。根據專家意見，中小學體育教師中女教師的比例在25%-30%之間比較合理。

3.2.4河南省城鄉(xiāng)中學體育教師職稱的比較

教師職稱反映教師的教學、科研能力。調查結果顯示，在登記的172名中學體育教師中中教高級職稱的教師20人，占調查人數的11.6%。與河南省2009年教育事業(yè)發(fā)展情況統(tǒng)計通報數據（全省普通初中具有中學高級職稱的比例達11%）基本一致。

盡管學歷調查結果表明市內和縣城中學高于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學，但職稱的卡方檢驗結果表明，市內、縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)三類中學體育教師的職稱差異均無統(tǒng)計學上的顯著性意義（p>0.05）。這可能是由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學體育教師的年齡高于市內和縣城中學的體育教師，工齡也相應長一些。

4結論與建議

4.1結論

（1）河南省市內中學、縣城中學和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學在體育器材場地方面存在一定的差異。在百分比方面一般是市內中學優(yōu)于縣城中學，縣城中學優(yōu)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學?？ǚ綑z驗結果表明，在場地器材的數量、標準化和完好方面差異不具顯著性意義，但在場地的質地方面市內中學明顯好于縣城中學和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學。

（2）河南省市內中學和縣城中學體育教師的年齡和學歷結構優(yōu)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學體育教師。

（3）河南省市內中學、縣城中學和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學在體育教師的職稱結構和女教師所占比例在百分比方面有一定差異，但差異不具顯著性意義。

4.2建議

第9篇：調查問卷效度分析范文

關鍵詞：牡丹江地區(qū) 啦啦操 現狀 對策

中圖分類號G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）08（c）-0211-01

啦啦操運動在我國是一項新興的體育運動項目，自2008年北京奧運會和2010年廣州亞運會后，我國的體育事業(yè)得到了突飛猛進的發(fā)展，同時也使啦啦操運動在我國得到快速的發(fā)展，牡丹江市啦啦操運動也在此期間得以迅速發(fā)展壯大，其發(fā)展形式主要依靠高等院校運動訓練隊和課堂體育教學。目前牡丹江市高校對舞蹈啦啦操運動的研究還處于起步階段，參與舞蹈啦啦操運動項目的科研人員不多，有關舞蹈啦啦操項目的理論研究還處于僵乏階段。因此本文通過舞蹈啦啦操運動在牡丹江市高校開展現狀進行調查，深入探討舞蹈啦啦操運動在高校校園開展的現狀，以及開展的院校狀況、優(yōu)勢、存在的不足，教學中遇到的困難，給出解決的建議，并結合牡丹江市高校的實際情況給出解決的對策，為舞蹈啦啦操運動在牡丹江市更多高校的開展和普及提供理論依據。

1 研究對象與研究方法

1.1 研究對象

對參加2011年全國啦啦操等級規(guī)定套路黑龍江站培訓班的5所高校的教練員和2011年黑龍江省首屆全民健身運動會啦啦操（院校組）比賽的近5所院校的運動員進行調查并作為研究對象。

調查學校：牡丹江師范學院，牡丹江大學，牡丹江醫(yī)學院，黑龍江幼兒師范高等?？茖W校。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

查閱相關的書籍、中國期刊全文數據庫，以及通過百度、谷歌、雅虎等搜索引擎檢索大量相關文獻資料，包括期刊、專著、碩士論文、博士論文等，查閱了關于舞蹈啦啦操運動的相關文章，同時參考健美操等較為鄰近項目的研究成果，進行歸納和分析和總結，為本課題的研究提供了一定的理論依據。

1.2.2 訪談法

根據研究需要，通過參加黑龍江省啦啦操課程培訓和比賽與牡丹江市權威的舞蹈啦啦操教練員與裁判員就有關舞蹈啦啦操方面的問題進行交流與分析。從中找出適合牡丹江市高校舞蹈啦啦操運動的發(fā)展模式的準確資料。

1.2.3 問卷調查法

根據研究目的和內容的需要，設計了針對高校舞蹈啦啦操教練員、運動員的調查問卷，在設計調查問卷前閱讀了大量的資料，做好了充分的理論準備，遵循體育科研方法關于問卷設計的基本要求，最終確定了調查問卷（如表1）。

問卷效度：問卷效度檢驗。根據研究目的和內容的需要，設計了針對高校教練員、運動員的調查問卷；并通過專家對問卷的內容效度和結構效度進行檢驗，剔除了相關與本研究無關的問題，確定了最終的調查問卷。

1.2.4 數理統(tǒng)計法

利用EXCEL2000軟件對所搜集的原始數據進行統(tǒng)計學處理，進行頻數分布與描述統(tǒng)計，并進行相關因素分析。

2 結論

（1）牡丹江市高校舞蹈啦啦操隊參賽數量較少，現有舞蹈啦啦操隊伍整體水平相對較低，并且存在參賽隊伍地區(qū)過于集中化和各高校間舞蹈啦啦操運動開展不均衡的現象。

（2）牡丹江市各高校之間啦啦操場地條件存在不均衡現象，更多高校因訓練場地設施的因素在舞蹈啦啦操訓練中不到達到最基本的訓練要求。

（3）牡丹江市大部分高校舞蹈啦啦操隊平時不訓練，普遍采用賽前集中訓練的方式，僅個別高校能保持長期、系統(tǒng)的訓練。

（4）牡丹江市高校舞蹈啦啦操教練員主要來自健美操專項的老師，整體師資力量薄弱，具體體現教練員隊伍年輕，帶隊訓練年限短，缺乏帶隊經驗，參加相關培訓機會較少，但整體教練員學歷、職稱情況較樂觀，牡丹江市高校教練員隊伍整體水平仍有很大的上升空間。

（5）牡丹江市高校舞蹈啦啦隊運動員基礎薄弱，后備力量不足，運動員主要來源是體育專業(yè)學生和有舞蹈基礎的普通大學生，大部分高校的舞蹈啦啦隊都是由沒有啦啦操基礎的普通大學生組成，男女運動員比例出現嚴重偏差，存在女多男少的現象，運動員大多為大二、大三的學生。

（6）牡丹江市高校舞蹈啦啦操運動發(fā)展的主要因素有領導重視程度、訓練經費投入、師資力量配備、動員的來源與儲備、參賽隊伍地域過于集中、宣傳手段等因素。

3 建議

（1）牡丹江市各高校領導應加大對舞蹈啦啦操運動的重視程度，全面分析舞蹈啦啦操運動在高校的發(fā)展形勢和目前存在的問題，制定出合理的發(fā)展策略。

（2）牡丹江市各高校主管部門應加大對舞蹈啦啦操訓練隊經費的投入，加強和完善體育基礎設施，優(yōu)化高校啦啦操運動訓練場館環(huán)境。

（3）牡丹江市各高校應加強教練員、裁判員隊伍的建設，加大培訓力度，制定符合牡丹江市高校實際情況的短期和長期培訓班，并定期組織培訓。

（4）提高運動員的專項技術水平，加強運動員后備人才的培養(yǎng)，以高校為主力軍，重視啦啦操運動在中小學的開展。

（5）提高競賽質量，改善競賽規(guī)模，增加比賽次數，促進各高校間的交流，積極開展高校啦啦隊市場經濟，并多渠道的自籌資金。

（6）加大宣傳力度，多種途徑宣傳牡丹江市高校舞蹈啦啦操運動，應充分利用網絡電視媒體、校園廣播站、網站、校園報刊、電臺、板報、宣傳欄、標語、建立校園啦啦操網頁等作為宣傳渠道。