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[關(guān)鍵詞]社會(huì)企業(yè);商業(yè)模式;殘友集團(tuán)
[中圖分類號(hào)]F279.23 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-518X(2012)04-0224-04
彭勁松(1969-),男,廣東省科技干部學(xué)院副研究員,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,主要研究方向?yàn)榭萍紕?chuàng)新、人力資源管理;(廣東珠海 519090);黎友煥(1971-),男,博士,廣東省社會(huì)科學(xué)綜合開發(fā)研究中心主任,研究員,主要研究方向?yàn)槭澜缃?jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融。(廣東廣州 510610)
本文為2011年度廣東省科技計(jì)劃項(xiàng)目“廣東省社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式研究”(項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào):20118031400013)和2011年度廣東省自然科學(xué)基金“社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織商業(yè)模式構(gòu)建與實(shí)證研究”(項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào):S2011010000230)的階段性成果。
社會(huì)企業(yè)是近幾年在世界各地興起的一種新型社會(huì)組織,其不僅有別于一般的商業(yè)企業(yè),也有別于傳統(tǒng)意義上的非營(yíng)利組織。英國(guó)社會(huì)企業(yè)聯(lián)盟為社會(huì)企業(yè)提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的定義——運(yùn)用商業(yè)手段,實(shí)現(xiàn)社會(huì)目的。商業(yè)手段正是社會(huì)企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)非營(yíng)利組織最重要的特征,也是社會(huì)企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的核心所在。
作為一種解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的新型企業(yè)形態(tài),社會(huì)企業(yè)受到中國(guó)有關(guān)學(xué)者和非營(yíng)利組織成員的廣泛關(guān)注,并在全國(guó)諸多城市得到嘗試性的實(shí)施。本文對(duì)社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式的一般范式進(jìn)行初步的研究和探討,力求為后續(xù)社會(huì)企業(yè)深入研究提供理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。
一、社會(huì)企業(yè)概述
要探討社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式,首先要從社會(huì)企業(yè)本身的特征著手。盡管由于社會(huì)企業(yè)在各個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)踐形式的多樣性,國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界及相關(guān)實(shí)踐領(lǐng)域?qū)ζ涠x尚未達(dá)成一致,但有關(guān)社會(huì)企業(yè)的基本特性,仍存在以下幾點(diǎn)共識(shí):
首先,社會(huì)企業(yè)具有傳統(tǒng)非營(yíng)利組織的基本屬性,即公益性。公益性是社會(huì)企業(yè)區(qū)別于一般商業(yè)企業(yè)的本質(zhì)特征。與傳統(tǒng)非營(yíng)利組織一樣,社會(huì)企業(yè)具有明確的社會(huì)目標(biāo),如滿足社會(huì)需要、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、提供員工培訓(xùn)、建立社會(huì)資本、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展等。為實(shí)現(xiàn)既定的社會(huì)目標(biāo),社會(huì)企業(yè)采取商業(yè)手法,所得利潤(rùn)用以貢獻(xiàn)社會(huì),而不在股東之間進(jìn)行分配。在員工構(gòu)成上,志愿者在社會(huì)企業(yè)中占相當(dāng)比例,帶薪雇員占較小比例。
其次,社會(huì)企業(yè)作為一種新型企業(yè)形態(tài),具有企業(yè)的基本屬性,即營(yíng)利性。營(yíng)利性是社會(huì)企業(yè)有別于傳統(tǒng)非營(yíng)利組織的顯著標(biāo)志。為賺取利潤(rùn),社會(huì)企業(yè)也從事與商品或服務(wù)的生產(chǎn)、流通相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),并參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。與一般商業(yè)企業(yè)一樣,社會(huì)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中也具有獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧的能力,并積極追求核心競(jìng)爭(zhēng)力以獲得自身的可持續(xù)發(fā)展。
基于社會(huì)企業(yè)公益性與營(yíng)利性的雙重屬性,我們可將社會(huì)企業(yè)定義為一種介于公益與營(yíng)利之間的新型社會(huì)組織,正如J,格雷戈里·迪斯提出的“社會(huì)企業(yè)光譜”概念,如表1所示,社會(huì)企業(yè)是純慈善組織(非營(yíng)利組織)與純營(yíng)利組織(商業(yè)企業(yè))之間的連續(xù)體。
社會(huì)企業(yè)是非營(yíng)利組織與商業(yè)企業(yè)之間的有機(jī)結(jié)合,或者說社會(huì)公益和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合,是通過創(chuàng)新來完成的,創(chuàng)新是社會(huì)企業(yè)的最大特點(diǎn)。社會(huì)企業(yè)通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品、新的服務(wù)、新的方法、新的模式來解決社會(huì)問題。沒有創(chuàng)新,就不可能有非營(yíng)利組織向社會(huì)企業(yè)的跨越;沒有創(chuàng)新,也不可能有一般商業(yè)企業(yè)向社會(huì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新是社會(huì)企業(yè)在公益性與營(yíng)利性之間實(shí)現(xiàn)可持續(xù)平衡的橋梁,如圖1所示,創(chuàng)新在社會(huì)企業(yè)中既體現(xiàn)為社會(huì)問題解決方案的創(chuàng)新,也體現(xiàn)為企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
二、社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式的理論分析
按照國(guó)內(nèi)學(xué)者李振勇的定義,商業(yè)模式是指為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來,形成一個(gè)完整的、高效的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng),并通過提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達(dá)成贏利目標(biāo)的整體解決方案。正如彼得·德魯克所說,當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)模式既是企業(yè)的立足之本,社會(huì)企業(yè)作為企業(yè),也應(yīng)有商業(yè)模式來維持其生存和發(fā)展。
[關(guān)鍵詞] 商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)新企業(yè)聯(lián)盟應(yīng)變能力
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益深入的今天,網(wǎng)絡(luò)虛擬商品以及其催生的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)--網(wǎng)絡(luò)虛擬商品經(jīng)營(yíng)公司,已經(jīng)植根于我們的現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,并深刻的影響著我們社會(huì)生活的方方面面。探討網(wǎng)絡(luò)虛擬商品經(jīng)營(yíng)公司商業(yè)模式的創(chuàng)建,藉此進(jìn)一步研究其商業(yè)運(yùn)作規(guī)律。對(duì)于我們總體規(guī)劃我國(guó)網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體思路和對(duì)策措施,具有十分重要的意義。
一、網(wǎng)絡(luò)虛擬商品及其交易概述
網(wǎng)絡(luò)虛擬商品是指在網(wǎng)絡(luò)特定的虛擬環(huán)境中,經(jīng)過設(shè)計(jì)、通過系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)行而在交易中顯示的、具有使用價(jià)值和交換價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)物品。網(wǎng)絡(luò)虛擬商品借助于虛擬網(wǎng)絡(luò)這種虛擬環(huán)境而存在,對(duì)環(huán)境有高度的依賴性,這相對(duì)于實(shí)體商品來說發(fā)生了質(zhì)的變化。它一般包括游戲虛擬商品、網(wǎng)頁虛擬商品、環(huán)境虛擬商品。從網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境角度來看,網(wǎng)絡(luò)虛擬商品至少應(yīng)當(dāng)具有虛擬化、數(shù)字化、全球化、惟一性、個(gè)性化、期限性的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)虛擬商品交易的要素一般包括:網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)(公司網(wǎng)站)、客戶需求、商家服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和交易組織。
二、網(wǎng)絡(luò)虛擬商品經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式創(chuàng)建
商業(yè)模式,是對(duì)一個(gè)組織如何行使其功能的描述,它包含大量的商業(yè)元素及它們之間的關(guān)系,并且能夠顯示一個(gè)公司的價(jià)值所在。用一句話概括:商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢?
大多數(shù)實(shí)體商品經(jīng)營(yíng)公司的商業(yè)模式都要依賴于現(xiàn)有資源的有效整合,其商業(yè)模式從經(jīng)營(yíng)的角度可分為不外乎銷售、運(yùn)營(yíng)、資本模式等。但是,網(wǎng)絡(luò)虛擬商品經(jīng)營(yíng)公司與實(shí)體公司的商業(yè)模式有所不同。在借鑒實(shí)體商品經(jīng)營(yíng)公司商業(yè)模式的基礎(chǔ)上,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)虛擬商品經(jīng)營(yíng)公司的的商業(yè)模式創(chuàng)建既要依賴于現(xiàn)有的商品和新興的技術(shù)更要遵循以下戰(zhàn)略來進(jìn)行:
1.以價(jià)值創(chuàng)新為靈魂創(chuàng)建戰(zhàn)略
價(jià)值創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新理念,它不是單純提高虛擬商品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力,而是通過為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值來開辟一個(gè)全新的、非競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)空間。價(jià)值創(chuàng)新的途徑包括:透過定義新目標(biāo)市場(chǎng)來創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)虛擬的價(jià)值優(yōu)勢(shì);經(jīng)由重新定義顧客的認(rèn)知質(zhì)量來達(dá)到價(jià)值創(chuàng)新;經(jīng)由價(jià)值鏈的重組與價(jià)值活動(dòng)的創(chuàng)新等方式來增加網(wǎng)絡(luò)虛擬的價(jià)值優(yōu)勢(shì);透過創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)虛擬組合,包括增加功能、增加服務(wù)、改變虛擬商品定位、改變交易方式等不同途徑,來達(dá)到價(jià)值創(chuàng)新;透過利用引進(jìn)新科技或是提升系統(tǒng)平臺(tái)來達(dá)到價(jià)值創(chuàng)新。美國(guó)康柏計(jì)算機(jī)公司正是充分利用三個(gè)平臺(tái)(產(chǎn)品平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)和交貨平臺(tái))經(jīng)過價(jià)值創(chuàng)新,使銷售額和利潤(rùn)額將近翻了三番。
2.以占領(lǐng)客戶為中心創(chuàng)建戰(zhàn)略
虛擬商品經(jīng)營(yíng)公司在創(chuàng)建商業(yè)模式時(shí)必須以客戶為中心,由占領(lǐng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向占領(lǐng)客戶,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。首先,要精心研究客戶需求。網(wǎng)絡(luò)虛擬商品經(jīng)營(yíng)公司更有條件針對(duì)客戶的特殊需求,實(shí)現(xiàn)“差別化”、“個(gè)性化”服務(wù)。其次,要實(shí)施大客戶管理。再次,要實(shí)施客戶互動(dòng)管理。公司更有條件運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓顧客提供意見、建議,參與虛擬商品的設(shè)計(jì)、制作、定價(jià)等過程,真正滿足顧客的需求,有效提高顧客的忠誠(chéng)度。最后,要建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。戴爾公司的理念就是:按照客戶要求制造并向客戶直接發(fā)貨,公司通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶直接溝通,讓公司更好地理解客戶的需要。
3.以企業(yè)聯(lián)盟為載體創(chuàng)建戰(zhàn)略
聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)之間為了實(shí)現(xiàn)某種共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而達(dá)成的長(zhǎng)期合作安排,其核心思想是為合作而競(jìng)爭(zhēng),以尋求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從價(jià)值鏈角度分析,一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造是由多個(gè)企業(yè)完成的,其中的三分之二在企業(yè)外部創(chuàng)造,全部的價(jià)值創(chuàng)造是由一條供應(yīng)鏈來實(shí)現(xiàn)的。虛擬商品經(jīng)營(yíng)公司必須以聯(lián)盟為載體,通過合作,聚合彼此價(jià)值鏈上的核心能力,創(chuàng)造更大的價(jià)值和形成更強(qiáng)的群體競(jìng)爭(zhēng)力。
虛擬商品經(jīng)營(yíng)公司發(fā)展聯(lián)盟,主要做到以下三點(diǎn):
(1)強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)墙?jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體,這種經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)合體是以價(jià)值鏈創(chuàng)造為共贏,這是任何企業(yè)個(gè)體無法抗衡的,具有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。香港利豐集團(tuán)正是實(shí)施了供應(yīng)鏈管理才從一家傳統(tǒng)貿(mào)易商成功轉(zhuǎn)型為以供應(yīng)鏈管理概念運(yùn)作的現(xiàn)代跨國(guó)貿(mào)易集團(tuán)。
(2)專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力并且外包非核心業(yè)務(wù)。虛擬商品經(jīng)營(yíng)公司一定要注重企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè),把主要精力聚焦在主業(yè)上,以形成最具優(yōu)勢(shì)的核心能力,從而最大限度地挖掘其價(jià)值潛力。思科公司正是成功運(yùn)用了“外部資源生產(chǎn)法”(把產(chǎn)品制造的整個(gè)系統(tǒng)委托設(shè)計(jì)、委托制造、委托銷售),才將生產(chǎn)能力擴(kuò)大四倍,使得新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的時(shí)間縮短三分之一,員工只是傳統(tǒng)企業(yè)的四分之一,每年節(jié)省開支達(dá)5億美元。又如耐克公司,作為世界上馳名的運(yùn)動(dòng)鞋制造商,公司未生產(chǎn)一雙完整的運(yùn)動(dòng)鞋,只生產(chǎn)其中最關(guān)鍵的部分――耐克鞋的氣墊系統(tǒng),而其余部分都是由外部供應(yīng)商提供的。
(3)開放式創(chuàng)新。在產(chǎn)品生命周期縮短且龐大的研發(fā)隊(duì)伍和巨額研發(fā)投入已成為企業(yè)越來越難以承受之重的新形勢(shì)下。虛擬商品經(jīng)營(yíng)公司可以把發(fā)展的重心放到創(chuàng)造新的附加值上面:一是提高文化附加值。即滿足人們追求視覺的、聽覺的或者其他感官的享受,這就是所謂的“體驗(yàn)消費(fèi)”。二是增加服務(wù)附加值。即通過提供服務(wù)來增加附加值。比爾?蓋茨認(rèn)為,今后微軟80%的利潤(rùn)將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級(jí)換代和維修咨詢等服務(wù),只有20%的利潤(rùn)來自產(chǎn)品銷售本身。三是擴(kuò)展附件附加值?,F(xiàn)在產(chǎn)品本身獲利越來越小,而主要的盈利點(diǎn)在于附件。最為典型的就是越來越多的網(wǎng)絡(luò)游戲,提供給玩家免費(fèi)使用,真正的賣點(diǎn)是買賣道具。
4.以應(yīng)變能力為關(guān)鍵創(chuàng)建戰(zhàn)略
企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力是指企業(yè)適應(yīng)整個(gè)環(huán)境條件變化的能力。如果說商業(yè)模式的選擇決定了企業(yè)的成敗,應(yīng)變能力則是成敗的關(guān)鍵。實(shí)踐證明:能夠取得持續(xù)發(fā)展的企業(yè),都是那些應(yīng)變能力強(qiáng),具有先發(fā)效應(yīng)的企業(yè)。目前,網(wǎng)絡(luò)通訊工具越來越多,但是這些工具都很難撼動(dòng)QQ的壟斷地位,因?yàn)镼Q一直保持了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
5.以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)創(chuàng)建戰(zhàn)略
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起,全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化已成為時(shí)代主旋律。對(duì)于企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)就是交易平臺(tái)。企業(yè)的所有商務(wù)都可以實(shí)現(xiàn)電子化,通過商務(wù)電子化創(chuàng)造新的價(jià)值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。企業(yè)必須具有敏銳的商業(yè)意識(shí),抓住商機(jī),馳騁在網(wǎng)絡(luò)世界,同時(shí)很好地與現(xiàn)實(shí)相銜接。四年前,杭州綠盛集團(tuán)與做網(wǎng)絡(luò)游戲的杭州天暢科技結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,嘗試“牛肉干+網(wǎng)游”催生的“虛擬+現(xiàn)實(shí)”的商業(yè)模式。這是一種全新的商業(yè)創(chuàng)意,是國(guó)內(nèi)首次將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嵌進(jìn)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè),形成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的互動(dòng)對(duì)接。今天,這個(gè)商業(yè)模式已催生了“全球首個(gè)虛擬景點(diǎn)”和“全球首個(gè)以虛擬土地?fù)Q回真實(shí)土地”等多個(gè)成功案例。
商業(yè)模式創(chuàng)新的五條核心戰(zhàn)略也是創(chuàng)新商業(yè)模式的指導(dǎo)原則和基本要求。當(dāng)然,在實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)因企制宜,靈活應(yīng)用,結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新。任何商業(yè)模式都有其適合的環(huán)境和生存的土壤。好的商業(yè)模式必須始終保持靈活性和應(yīng)變能力,只有具有動(dòng)態(tài)匹配商業(yè)模式的企業(yè)才能獲得成功。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)虛擬商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了要素驅(qū)動(dòng)和投資驅(qū)動(dòng)兩個(gè)階段后,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展階段,技術(shù)創(chuàng)新固然重要,但必須以商業(yè)模式創(chuàng)新為先決條件,否則技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)價(jià)值將無法實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)虛擬商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)最缺的是成功的商業(yè)模式,如果我們能夠?qū)で蟮揭粋€(gè)恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式的話,虛擬商品交易作為存在且發(fā)展迅速的商業(yè)行為,最終會(huì)在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中尋找到自己的位置。因此,其商業(yè)模式的創(chuàng)新就已成為當(dāng)今中國(guó)網(wǎng)絡(luò)虛擬商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。
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HANA是一個(gè)軟硬件結(jié)合體,提供高性能的數(shù)據(jù)查詢功能,用戶可以直接對(duì)大量實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和分析,而不需要對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模、聚合等。用戶拿到的是一個(gè)裝有預(yù)配置軟件的設(shè)備。
SAP HANA為構(gòu)建新一代創(chuàng)新應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),使客戶能夠?qū)崟r(shí)地分析來自幾乎任何數(shù)據(jù)源的大數(shù)據(jù)量。由于SAP HANA采用整合的方法和新型編程范式,SAP正在簡(jiǎn)化現(xiàn)有的計(jì)算層次,使應(yīng)用軟件第一次可以直接受益于硬件性能的改進(jìn)。借助主存儲(chǔ)器、處理器技術(shù)和應(yīng)用訣竅領(lǐng)域的最新成果,SAP HANA充分發(fā)揮內(nèi)存數(shù)據(jù)處理的威力,使分析應(yīng)用軟件獲得了前所未有的效能,并由此開啟了一個(gè)全新的應(yīng)用軟件類別。
企業(yè)管理者和人力資源高管可以使用預(yù)測(cè)性建模功能模擬企業(yè)人員總數(shù)需怎樣增長(zhǎng)、人員配置應(yīng)如何變化等,這使他們能就人員配置或調(diào)整做出基于數(shù)據(jù)的明智決策,尤其是當(dāng)企業(yè)要進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)領(lǐng)域的時(shí)期。
HANA不是一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),而是一個(gè)平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)之上用戶可以構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或集市、報(bào)表和儀表盤等。HANA能做的,首先是作為內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù),提供數(shù)據(jù)插入、修改和高效的查詢功能。其次,作為一個(gè)平臺(tái),在HANA之上,BO報(bào)表系統(tǒng)可以提供更好的用戶體驗(yàn)——用戶幾乎不需要等待數(shù)據(jù)返回。由于采用了獨(dú)特的多核處理算法,SAP HANA在不到一分鐘的時(shí)間內(nèi)就可以基于5000億條銷售點(diǎn)記錄生成非常復(fù)雜的分析報(bào)告并可以進(jìn)行查詢。
編輯點(diǎn)評(píng):HANA助推企業(yè)計(jì)算
新技術(shù)的出現(xiàn)就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。HANA推出時(shí)的宗旨,僅9個(gè)字就能概括,即“更睿智、更強(qiáng)勁、更簡(jiǎn)潔”。字面意思很明白,但是仔細(xì)揣摩這9個(gè)字,其意義卻更深遠(yuǎn):第一,為什么更睿智?因?yàn)橛行碌募夹g(shù),尤其是內(nèi)存技術(shù),能夠通過快速的方式,把海量的信息很容易分析出來,不但是商用上的分析,還有應(yīng)用上的一些分析。那就是把所有產(chǎn)品,從一個(gè)操作層、工具層提升到一個(gè)計(jì)劃層,那些做商業(yè)管理軟件的廠商,最重要的是做分析,有大量的信息是需要產(chǎn)品來做分析的,所以要把時(shí)間放在分析上面,而不是在再找信息。從這點(diǎn)來看,HANA能夠讓客戶更睿智,使客戶將更多時(shí)間放在怎么去分析,怎么做決定。
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷組合;名創(chuàng)優(yōu)品;商業(yè)模式
一、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容
市場(chǎng)營(yíng)銷組合就是將多種營(yíng)銷手段
結(jié)合到一起,從而達(dá)到幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種策略方式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素分為可控因素與不可控因素,其中可控因素指的是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境因素,通常會(huì)從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面進(jìn)行控制,而不可控因素多是指企業(yè)所遇到法律、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等外部環(huán)境。普遍情況下,企業(yè)會(huì)通過調(diào)整內(nèi)部環(huán)境因素,同時(shí)適應(yīng)外部環(huán)境因素來達(dá)到顧客滿意度,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷組合主要有四種營(yíng)銷策略,分別是產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略。
(一)產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略包含前期對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的發(fā)展計(jì)劃預(yù)測(cè)以及產(chǎn)品交貨期限等內(nèi)容,其中產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量、品牌、包裝以及售后服務(wù)都是影響產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵因素。
(二)價(jià)格策略
企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)要掌握一定的方法和技巧,通過對(duì)產(chǎn)品的成本、加工、運(yùn)輸?shù)仍睾侠碇贫▋r(jià)格目標(biāo)。
(三)渠道策略
產(chǎn)品的銷售渠道很大程度決定了產(chǎn)品的銷售量,企業(yè)要思考如何將產(chǎn)品采取更合理的渠道進(jìn)行銷售以及采用哪些途徑更為便利。
(四)促銷策略
促銷的目的在于促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買欲望,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)大銷售的策略,一般情況下。多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇打廣告、人員推銷和推廣等方式。
二、名創(chuàng)優(yōu)品的商業(yè)模式創(chuàng)新
(一)商業(yè)模式創(chuàng)新概述
在實(shí)體零售業(yè)門店岌岌可危的蕭條階段,如何建立新的商業(yè)營(yíng)銷模式才是至關(guān)重要的挽救措施。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化以及消費(fèi)者消費(fèi)行為、習(xí)慣的改變,商業(yè)模式創(chuàng)新是實(shí)體零售業(yè)不斷發(fā)展必不可少的動(dòng)力,商業(yè)模式的核心是為顧客創(chuàng)造新的價(jià)值,全力滿足顧客的消費(fèi)需求,這種創(chuàng)新模式更有助于實(shí)現(xiàn)績(jī)效達(dá)到逐年遞增的企業(yè)愿景。
(二)名創(chuàng)優(yōu)品商業(yè)模式創(chuàng)新的核心內(nèi)容
名創(chuàng)優(yōu)品成立于2013年,至今在國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有1300多家連鎖門店。作為實(shí)體零售業(yè)的優(yōu)秀典范,名創(chuàng)優(yōu)品的商業(yè)模式更好的滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)需求。傳統(tǒng)的零售企業(yè)商業(yè)模式對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)需求關(guān)注度不夠,缺少對(duì)企業(yè)價(jià)值的正確認(rèn)識(shí)及引導(dǎo),過度重視渠道經(jīng)營(yíng)中的投入與產(chǎn)出,而忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)值。名創(chuàng)優(yōu)品顛覆了傳統(tǒng)意義上的“低質(zhì)低價(jià)”理念,通過為消費(fèi)者提供“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的商品來贏得消費(fèi)者的認(rèn)可,這種商業(yè)模式大大提高了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和顧客滿意度,從而提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)就是低成本、低價(jià)格、低利潤(rùn),名創(chuàng)優(yōu)品的商業(yè)模式創(chuàng)新就是抓住了“低成本”這個(gè)核心,而在商業(yè)模式創(chuàng)新中有一個(gè)很關(guān)鍵的因素,也就是商品的性價(jià)比。性價(jià)比是消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)最關(guān)注的元素,名創(chuàng)優(yōu)品提出的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略并不是所謂的價(jià)格最低,而是在確保了盈利目的的基礎(chǔ)上將價(jià)格放到最低,以合理的價(jià)格和便利的銷售渠道滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
(三)名創(chuàng)優(yōu)品商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑
1.明確客戶定位
消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)更關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格,這兩點(diǎn)是購(gòu)買行為的關(guān)鍵性影響因素。以消費(fèi)者需求為中心設(shè)計(jì)產(chǎn)品,才能達(dá)到銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)階段消費(fèi)者的消費(fèi)行為偏向于個(gè)性化趨勢(shì),名創(chuàng)優(yōu)品通過科學(xué)合理的大數(shù)據(jù)分析,將目標(biāo)消費(fèi)顧客定位在青少年及中年的時(shí)尚群體,在此基礎(chǔ)上通過調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)喜好和需求來制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,將產(chǎn)品定位在創(chuàng)意、優(yōu)質(zhì)的家居生活百貨,小禮品小飾品以及美容護(hù)膚等九大品類。
2.供應(yīng)鏈協(xié)同
供應(yīng)鏈協(xié)同指的是多個(gè)企業(yè)擁有共同的目標(biāo)和利益趨向,通過長(zhǎng)期合作的方式將雙方各自的資源和能力整合,從而實(shí)現(xiàn)互惠互利,提高雙方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。企業(yè)間的供應(yīng)鏈協(xié)同仍然是以消費(fèi)者為中心,名創(chuàng)優(yōu)品就是以消費(fèi)者為價(jià)值核心,與供應(yīng)商聯(lián)手進(jìn)行商品的設(shè)計(jì)與研發(fā),通過大規(guī)模的采購(gòu)以及買斷貨源等手段實(shí)現(xiàn)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、名創(chuàng)優(yōu)品的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
名創(chuàng)優(yōu)品大規(guī)模的迅速發(fā)展與它獨(dú)特的營(yíng)銷理念息息相關(guān),名創(chuàng)優(yōu)品商業(yè)模式的創(chuàng)新,并不是對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整,而是以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略重組,主要從四方面采取市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
(一)產(chǎn)品策略
1.貼近生活的設(shè)計(jì)風(fēng)格
名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念是營(yíng)銷的一大亮點(diǎn),整體風(fēng)格更注重以簡(jiǎn)約、清新為主,讓產(chǎn)品更貼近生活,并且從視覺上為消費(fèi)者打造舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。
2.創(chuàng)意生活百貨為主要經(jīng)營(yíng)
名創(chuàng)優(yōu)品主要經(jīng)營(yíng)生活中所必需的休閑百貨,任意一款商品無論從外觀、質(zhì)量或是實(shí)用性來看,都具備很高的性價(jià)比。同時(shí)名創(chuàng)優(yōu)品門店會(huì)保證每七天上線新品,這在一定程度上滿足了消費(fèi)者所要購(gòu)買的日常生活用品需求,不必東奔西走,在一家門店就可以把自己所需要購(gòu)買的物品一次買齊,一方面增加了消費(fèi)者購(gòu)物的新鮮感,另一方面也可以做到隨時(shí)調(diào)整商品線,從而增加消費(fèi)者滿意度。
3.消費(fèi)者需求至上
為了保證“高質(zhì)低價(jià)”的銷售模式能持續(xù)發(fā)展,名創(chuàng)優(yōu)品選擇的供貨源大都是主要為國(guó)外市場(chǎng)供貨的供應(yīng)商,這些供應(yīng)商的優(yōu)點(diǎn)就是對(duì)自己的貨品要求及標(biāo)準(zhǔn)都很高。與此同時(shí),名創(chuàng)優(yōu)品會(huì)將設(shè)計(jì)過后的產(chǎn)品專門配送到工廠,對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行親自監(jiān)督以及跟蹤調(diào)整,嚴(yán)加把控產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí),還會(huì)專門成立調(diào)研小組進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而吸取其中的優(yōu)勢(shì),來保證自己產(chǎn)品的更高品質(zhì)。
(二)價(jià)格策略
名創(chuàng)優(yōu)品走的是“成本領(lǐng)先”路線,在零售業(yè)“低成本、低價(jià)格、低利潤(rùn)”的背景下,名創(chuàng)優(yōu)品從低成本著手,打造“高品質(zhì)低價(jià)格”的價(jià)格策略。
1.低成本
選擇好優(yōu)秀供應(yīng)商之后,名創(chuàng)優(yōu)品開始進(jìn)行大規(guī)模采購(gòu)原材料,同時(shí)通過買斷的手段讓采購(gòu)成本大大降低。產(chǎn)品直接從工廠到實(shí)體店鋪,省掉了中間各種分銷費(fèi)用,保證了產(chǎn)品的成本不上漲,又同時(shí)設(shè)有自己獨(dú)立的物流管理體系,快速送貨到店。
2.低價(jià)格
名創(chuàng)優(yōu)品的低成本得到保證,營(yíng)銷推廣方面也尊崇零成本,讓商品的成本和價(jià)格統(tǒng)一達(dá)到較低標(biāo)準(zhǔn),從而促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買欲望。
3.低利潤(rùn)
名創(chuàng)優(yōu)品的商品從前期設(shè)計(jì)一直到后期銷售都是自己的品牌,定價(jià)的權(quán)利自己掌控,商品所得的利潤(rùn)也就都屬于企業(yè)自己,但因?yàn)樯唐返统杀镜蛢r(jià)格,所以想要保證一定的利潤(rùn),就要在營(yíng)銷方面加入銷售量的增長(zhǎng)策略,實(shí)行薄利多銷的銷售模式,通過不斷擴(kuò)張門店來實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的經(jīng)濟(jì)效益。(三)渠道策略名創(chuàng)優(yōu)品擁有獨(dú)特的渠道銷售模式,通過縮短渠道來避免成本價(jià)格的增值。名創(chuàng)優(yōu)品從供應(yīng)商到工廠再到門店采取直接對(duì)接的模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng),這樣不僅降低了產(chǎn)品的成本同時(shí)也保證了產(chǎn)品的成本價(jià)值不被惡意增長(zhǎng)。
(四)促銷策略
在品牌宣傳上,名創(chuàng)優(yōu)品采用的是新媒體營(yíng)銷宣傳。通過讓消費(fèi)者掃描微信訂閱號(hào)來快速傳播宣傳,同時(shí)積累粉絲流量。同時(shí)名創(chuàng)優(yōu)品也很注重品牌知名度,通過新媒體微信公眾號(hào)互動(dòng)平臺(tái)定時(shí)推送一些軟營(yíng)銷商品,從而調(diào)動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注度。
西北大學(xué)陜西西安710127
摘要 近十年,網(wǎng)上交易和電子商務(wù)突飛猛進(jìn)式的發(fā)展標(biāo)志著我國(guó)已邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來不僅改變了我們的生產(chǎn)、工作和生活方式,更突顯了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)對(duì)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性、引導(dǎo)性。本文旨在針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的現(xiàn)在發(fā)展?fàn)顩r及未來走向進(jìn)行分析研究。
關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式;傳統(tǒng)商業(yè)模式;走向分析;創(chuàng)新
1 概述
商業(yè)對(duì)于利潤(rùn)的追求決定其必須成為時(shí)代的潮流,21 世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)成功走向前臺(tái)并成為當(dāng)代商業(yè)模式的典型代表。以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,打通各類商業(yè)渠道,拋棄原有的商業(yè)運(yùn)作和組織架構(gòu)模式,打造高創(chuàng)新、高價(jià)值、高風(fēng)險(xiǎn)的高效、精準(zhǔn)的新型商業(yè)模式?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展是不可逆的,因此以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為基礎(chǔ),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式本身及其未來創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行研究分析具有重要的實(shí)踐意義
2 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行分析
2014 年,我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3.61 億,同期相比增長(zhǎng)19.7%。成績(jī)可觀,但在這可觀的成績(jī)背后,暴露了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的一些問題。虛假促銷、售后服務(wù)、物流快遞、支付問題等傳統(tǒng)商業(yè)模式出現(xiàn)的問題在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下也出現(xiàn)了,并且由于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的原因,更加難以通過正常的法律程序去解決分歧,缺乏行之有效的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制去保護(hù)消費(fèi)者和商家雙方的合法利益。因此,出臺(tái)一部行之有效的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式管理規(guī)范、完善現(xiàn)有電子模式已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的必經(jīng)之路。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的企業(yè)本質(zhì)目標(biāo)是盈利,然而任何商業(yè)模式若沒有或喪失盈利點(diǎn)則必然面臨著泡沫化并最終破裂的風(fēng)險(xiǎn)。因此,通過制度主義中的要素和交易成本分析可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何獲取利潤(rùn)并可持續(xù)發(fā)展下去產(chǎn)生較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。制度主義分析認(rèn)為主流經(jīng)濟(jì)學(xué)將社會(huì)看成是“經(jīng)濟(jì)人”的組合,把經(jīng)濟(jì)行為決策看成是理性規(guī)律起作用的結(jié)果是偏頗的。因?yàn)閭€(gè)人首先是一種“社會(huì)人”和“組織人”,而不是“經(jīng)濟(jì)人”。簡(jiǎn)單來說,人最基礎(chǔ)的追求是生存而不是利益最大化,生存和利益最大化之間隔著許多社會(huì)性的需求。因此不可能通過函數(shù)及模型來判斷預(yù)期一個(gè)人活著。這種分析應(yīng)該建立在外部環(huán)境、人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、其他個(gè)體的行為的影響等方面的基礎(chǔ)之上?;谶@種觀點(diǎn),從制度主義的角度分析可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的運(yùn)行基礎(chǔ)、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控等方面有一個(gè)整體的評(píng)價(jià),并且打開企業(yè)運(yùn)營(yíng)的黑匣子,從而分析企業(yè)的盈利模式,用制度的健全和產(chǎn)權(quán)的明確來為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。
2.1 互聯(lián)網(wǎng)模式下的交易成本
互聯(lián)網(wǎng)模式下的交易成本顯著地低于實(shí)體企業(yè),相比傳統(tǒng)商業(yè)模式,它至少可以節(jié)省兩部分費(fèi)用,各級(jí)經(jīng)銷商或分銷商的費(fèi)和商品流通的各項(xiàng)費(fèi)用。其中物流成本是商品交易中最不必要的成本,由于無論是賣方還是買方都沒有從物流過程中獲得任何收益,所以物流成本越低,交易成本也越低,互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)才有可能普及并產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。
2.2 互聯(lián)網(wǎng)模式下的信息和信息的傳播
“商業(yè)戰(zhàn)就是信息戰(zhàn)”,這句話清楚的說明了信息傳播的質(zhì)量與速度對(duì)一個(gè)企業(yè)而言有著至關(guān)重要的作用?;ヂ?lián)網(wǎng)模式下的信息流通相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式而言更加高效便捷,使互聯(lián)網(wǎng)模式下進(jìn)行交易的買賣雙方做到信息對(duì)稱。除此之外,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有效解決了消費(fèi)者無法透明了解商家各類信息、易遭遇權(quán)益受害、無法維權(quán)等問題。從制度分析角度出發(fā),信息在互聯(lián)網(wǎng)上流通很容易帶來外部性問題,由于網(wǎng)上信息良莠不齊,使得不良信息極易給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來外部不經(jīng)濟(jì)的結(jié)果,給部分投機(jī)分子提供了通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播虛假內(nèi)容和進(jìn)行詐騙的機(jī)會(huì),這不僅給買賣雙方造成了惡劣的經(jīng)濟(jì)影響,還破壞了我國(guó)的信用制度。因此,除了買賣雙發(fā)增強(qiáng)防范意識(shí),盡量做到零距離對(duì)接外,還需要政府部門起到主導(dǎo)作用,積極清潔網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪,及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息傳播,從根本上鏟除網(wǎng)絡(luò)犯罪和虛假信息的源頭,從而給互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式一個(gè)健康的外部環(huán)境。
2.3 互聯(lián)網(wǎng)模式下的網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端解決機(jī)制
網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端解決機(jī)制分內(nèi)部外部推動(dòng)兩種方式。內(nèi)部推動(dòng)就是由大型電子商務(wù)平臺(tái)或企業(yè)制定相關(guān)規(guī)則,形成有效的制約機(jī)制制約商家和消費(fèi)者,從而達(dá)到保護(hù)交易的順利進(jìn)行的目的。比如支付寶,支付寶就是由阿里巴巴集團(tuán)出品的一種旨在建立規(guī)則制度,形成有效制約機(jī)制制約商家和消費(fèi)者的公信機(jī)制。但這種公信的漏洞也是非常明顯的,因?yàn)閮?nèi)部的調(diào)解雖然能反饋商家與消費(fèi)者的訴求,但是缺少相關(guān)的法律法規(guī)的支持,至執(zhí)行過程中難免會(huì)產(chǎn)生底氣不足的情況,從而導(dǎo)致該制度難以發(fā)揮其作用。而另外一種網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端解決機(jī)制就是外部推動(dòng),即消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、各種知名仲裁機(jī)構(gòu)以及國(guó)家信息安全與公安部門。這些機(jī)制對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)而言是外生的,自從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)存在之時(shí)就已經(jīng)給定的。外生性機(jī)制盡管擁有足夠的權(quán)威,但是缺乏變革與改進(jìn)的主動(dòng)性,面對(duì)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展時(shí)顯得靈活性欠缺。因此,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端,需要政府結(jié)合兩種爭(zhēng)端解決機(jī)制,從整體出發(fā),將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端解決機(jī)制整合起來形成一個(gè)有相關(guān)法律配套的、技術(shù)完善制度健全的互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)端解決系統(tǒng)。從而更好地維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的公平性,起到促進(jìn)其發(fā)展的作用。
3 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新方向
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不能只是簡(jiǎn)單通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣,因?yàn)檫@樣的商業(yè)模式是不被接受認(rèn)可的,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式需要不斷的創(chuàng)新,創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個(gè)大的方面進(jìn)行發(fā)展:
3.1 將線上商業(yè)與線下商業(yè)有機(jī)結(jié)合,因?yàn)樗鼈冎g的競(jìng)爭(zhēng)不是一種零和博弈,應(yīng)努力尋找兩者之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)的平衡點(diǎn);
3.2 建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化,互聯(lián)網(wǎng)是充滿創(chuàng)造力與活力的新行業(yè),制度制定者不應(yīng)用傳統(tǒng)的官本位思想來領(lǐng)導(dǎo)該行業(yè)的發(fā)展,這會(huì)嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,歪曲市場(chǎng)導(dǎo)向的商本位思想;
3.3 由于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn),政府更應(yīng)該積極發(fā)揮監(jiān)管者的角色,既不能使其完全滑向市場(chǎng)主導(dǎo),避免出現(xiàn)“龐氏騙局”,也不能過分限制干預(yù)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,要有平衡管理的理念。
4 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展對(duì)策
互聯(lián)網(wǎng)促成商業(yè)理念、商業(yè)模式、營(yíng)銷方式、廣告方式、支付手段等商業(yè)活動(dòng)的深刻變革。在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的過程中,要處理好互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)的關(guān)系,轉(zhuǎn)變政府對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的理念。
4.1 正確認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式的關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式間的關(guān)系并不是一種零和博弈,而是可以互利雙贏的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如日中天,許多人認(rèn)為傳統(tǒng)公司的市場(chǎng)份額遭到不斷擠壓最終一定要遭淘汰。這種觀點(diǎn)的提出從根本上忽視或否定了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式合作的基礎(chǔ),這是一種具有誤導(dǎo)性的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。比如快遞公司,傳統(tǒng)的快遞就是去中國(guó)郵政寄包裹,唯一和網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)之處就是在網(wǎng)上登記運(yùn)單號(hào)??扇缃裨诨ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式下快遞公司卻發(fā)展的更加如魚得水,為什么?因?yàn)榭爝f公司主動(dòng)加入承擔(dān)著將消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的產(chǎn)品快速便捷送達(dá)目的地的任務(wù),同時(shí),快遞公司借此機(jī)會(huì)建立了自己的快遞網(wǎng)絡(luò),降低人工成本,提高工作效率,促進(jìn)快遞行業(yè)步入信息化網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這里面的高額利潤(rùn)和巨大商機(jī)已經(jīng)讓快遞公司成為了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的巨大受益者?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式并不是空中閣樓,網(wǎng)絡(luò)虛擬店和實(shí)體經(jīng)營(yíng)店是可以互相轉(zhuǎn)換的,實(shí)體店完全可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商家注冊(cè),將貨物賣給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,成功的網(wǎng)絡(luò)店主在積累了一定資本之后,也可以租用門面,經(jīng)營(yíng)實(shí)體店。實(shí)體經(jīng)營(yíng)店與網(wǎng)絡(luò)虛擬店都是商品銷售渠道的分支,同樣促進(jìn)消費(fèi),使得消費(fèi)者選擇多樣化。
同時(shí),我們并不否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)模式造成了一定的沖擊,比如以支付寶為代表的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖突。因?yàn)橹Ц秾毜鹊谌骄W(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的創(chuàng)新性、靈活性、便利性使得其很快被消費(fèi)者及市場(chǎng)認(rèn)可。大量的資金交易通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行,傳統(tǒng)的銀行匯款受到劇烈沖擊,同時(shí),第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在我國(guó)電子商務(wù)巨頭的研發(fā)運(yùn)作下已經(jīng)具備了參與實(shí)施多種金融服務(wù)的能力。并且由第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供的金融服務(wù)還避免了銀行卡的使用,銀行卡是財(cái)富的載體,第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)將其虛擬化,極大的避免了丟失等安全問題,更是使得第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)大規(guī)模占據(jù)市場(chǎng)。銀行的監(jiān)督機(jī)構(gòu)為此不得不出臺(tái)多項(xiàng)政策約束第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)保證金融安全,同時(shí)研發(fā)運(yùn)行銀行的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),但由于企業(yè)性質(zhì)不同,所以在與民營(yíng)企業(yè)的第三方交易平臺(tái)在市場(chǎng)的交鋒上處于弱勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)激烈,矛盾沖突,且愈演愈烈。
4.2 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的刺激作用
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式被消費(fèi)者和市場(chǎng)所接受,傳統(tǒng)商業(yè)模式逐步落入西山,面對(duì)著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式咄咄逼人的架勢(shì),傳統(tǒng)商業(yè)不得不做出退步與改制。通過提高管理水平而提高效率。因此政策制定者應(yīng)該謹(jǐn)慎處理兩者關(guān)系,要使傳統(tǒng)商業(yè)不受大沖擊而導(dǎo)致失業(yè)增加,也不能過于限制互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展,錯(cuò)失網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的機(jī)遇,應(yīng)通過制度使得傳統(tǒng)商業(yè)逐步網(wǎng)絡(luò)化,融合兩者的長(zhǎng)處。
4.3 建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化,杜絕腐朽文化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的滲透
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從政府手里摳出權(quán)力的過程,對(duì)于我國(guó)自古以來的官本位思想而言是一個(gè)巨大沖擊。盡管我國(guó)目前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r良好,但目前國(guó)有“體制內(nèi)”壟斷企業(yè)比如鋼鐵、電力、石油等仍然占據(jù)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位,我國(guó)本質(zhì)上仍然是政府主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的模式,由于壟斷所造成的效率低下導(dǎo)致了人民更高的生活成本和國(guó)家財(cái)政對(duì)其的高額補(bǔ)貼,使得我國(guó)的經(jīng)濟(jì)資源遭到了極大的浪費(fèi)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)來說能打敗實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者靠的不是官本位的領(lǐng)導(dǎo),而是商本位思想下激發(fā)出的不斷進(jìn)取和創(chuàng)新的活力。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)是一個(gè)很年輕的產(chǎn)業(yè),沒有傳統(tǒng)行業(yè)體制上的障礙,生而處于一個(gè)相對(duì)自由的發(fā)展環(huán)境中,這是互聯(lián)網(wǎng)模式能取得成功的重要原因。因此若要保住互聯(lián)網(wǎng)業(yè)旺盛的生命力和創(chuàng)造力,必須通過制度的健全來推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的自由化,限制官本位思想的滲透,傳統(tǒng)商業(yè)模式加快改革步伐進(jìn)行創(chuàng)新、加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)的學(xué)習(xí)工作。
4.4 重視人才引進(jìn),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中,需要具備基本的技術(shù)儲(chǔ)備與創(chuàng)新,如軟硬件資源整合、數(shù)據(jù)分析、虛擬產(chǎn)品研發(fā)能力、云服務(wù)以及工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)等,在這種情況下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才和其它企業(yè)的人才不同,人才的流動(dòng)性非常高,因此,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)企業(yè)管理者要思考的重要問題是建立創(chuàng)新型的企業(yè)制度,留住人才,用好人才,不僅用待遇,更是用感情和個(gè)人未來發(fā)展留住人才,這是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)之上對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)進(jìn)行突破創(chuàng)新,重視科技研發(fā),以培育發(fā)展自主名牌為目標(biāo)。
5 結(jié)論
電子商務(wù)和金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展意味著我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式正在發(fā)生深層次的變化。在這種情況下,制度的制定應(yīng)該旨在進(jìn)一步降低互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的交易成本,發(fā)揮由其本質(zhì)而帶來的便利性造成的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代極大的加快了信息傳播的速度,它使得信息更加對(duì)稱,消費(fèi)者得到更多的便利、拉動(dòng)消費(fèi),帶動(dòng)了新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)。但是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全和網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端解決機(jī)制方面,市場(chǎng)調(diào)節(jié)很難解決這類問題,只能由制度來解決??赡壳跋嚓P(guān)制度仍然欠缺,亟需通過制度的完善來解決網(wǎng)絡(luò)信息傳播的外部不經(jīng)濟(jì)問題和網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端解決內(nèi)部機(jī)制與外部機(jī)制的有機(jī)結(jié)合統(tǒng)一問題。
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內(nèi)容摘要:商業(yè)模式的分類,一直是相關(guān)研究的一個(gè)重要問題和難點(diǎn)問題。本文構(gòu)造了以“產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、資金鏈”為一體的商業(yè)模式分類方法。與以前相比,該方法具有全面性、實(shí)用性、清晰性、獨(dú)特性的特點(diǎn),不僅易于對(duì)其進(jìn)行識(shí)別控制,還可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的改變,對(duì)商業(yè)模式適時(shí)加以調(diào)整、重構(gòu)。最后,基于該分類方法,本文還提出了完善未來研究的兩個(gè)方向。
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式 分類方法 產(chǎn)業(yè)鏈 價(jià)值鏈 資金鏈
商業(yè)模式分類問題概述
關(guān)于商業(yè)模式的分類,一直是相關(guān)研究中的一個(gè)重要問題。大量學(xué)者都嘗試過對(duì)現(xiàn)有的或未來的商業(yè)模式進(jìn)行分類,并漸成了一個(gè)研究熱點(diǎn)。但遺憾的是,目前還沒有學(xué)者真正建立起一個(gè)全面、清晰、實(shí)用、并且令人信服的商業(yè)模式分類體系。分類問題也成為商業(yè)模式研究中的一個(gè)難點(diǎn)問題。
究其原因,筆者認(rèn)為主要有三個(gè):一是商業(yè)模式涉及的面過于寬泛,而研究者在進(jìn)行分類的時(shí)候,又總是想將所有的因素都考慮在內(nèi),而這是非常困難的;二是各產(chǎn)業(yè)間有不同的特點(diǎn),導(dǎo)致了相異產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)在商業(yè)模式上都有各自的特點(diǎn)和側(cè)重,表現(xiàn)在形態(tài)上便有很大的差異,要想建立一個(gè)能夠適用于所有產(chǎn)業(yè)的分類方法,幾乎是不可能的;三是在當(dāng)前這個(gè)各種新因素、新問題、新方法層出不窮和迅速變化的時(shí)代里,商業(yè)模式呈現(xiàn)出的表象也是更加千姿百態(tài),這無疑都增加了分類的難度。
所以,現(xiàn)有商業(yè)模式分類體系出現(xiàn)了很多無法令人滿意的問題:或者是包羅萬象,卻過于寬泛,以至于不具有實(shí)用性;或者是過于狹窄,許多類型沒有囊括在內(nèi),不具有全面性(原磊,2008)。而無法得出一個(gè)通用的分類,這也在一定程度上阻滯了商業(yè)模式相關(guān)研究的發(fā)展與深入。
正是基于以上問題,本文在對(duì)以往研究結(jié)果進(jìn)行歸類分析的基礎(chǔ)上,嘗試著從產(chǎn)業(yè)視角出發(fā),根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)選取影響行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵元素,以定性和定量指標(biāo)相結(jié)合的方法,建立一種新的商業(yè)模式分類方法。
商業(yè)模式分類問題研究現(xiàn)狀
目前,國(guó)內(nèi)外關(guān)于商業(yè)模式的分類,可以主要?dú)w納為兩種思路:一是通過邏輯推理,建立商業(yè)模式分類標(biāo)準(zhǔn),從而進(jìn)行分類;二是通過案例歸納,歸納出一些典型模式,作為商業(yè)模式的幾種類別。
然而,由此推演出的分類,則不可避免存在兩種問題:一是分類方法過于具體,多是對(duì)現(xiàn)有企業(yè)商業(yè)模式案例敘述式的歸納,無法從定量的角度對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行佐證,導(dǎo)致相關(guān)分類方法和結(jié)果缺少說服力,得出的分類結(jié)果也多集中在企業(yè)行為層次上,如聯(lián)想模式、戴爾模式、國(guó)美模式等,而這些模式僅是從企業(yè)有限的方面來講,甚至更應(yīng)稱為企業(yè)模式,而不是商業(yè)模式。二是分類方法過于抽象,如基于價(jià)值主張和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的二維商業(yè)模式分類體系(Rappa,1999),多維商業(yè)模式分類體系(Dubosson - Torbay et al,2001),以及一些基于企業(yè)的價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值維護(hù)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)所衍生出來的分類方法。這些分類方法的指標(biāo)含義本來就不確定,在不同人眼中,有著不同的內(nèi)涵和外延,而研究者由于知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式、層次等的不同,對(duì)于依此建立起來的分類方法,更是仁者見仁,智者見智。類別反而會(huì)陷入越分越亂的尷尬局面,無法達(dá)到分類所要求的簡(jiǎn)化與規(guī)范效果。況且,過于抽象的方法,對(duì)于實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng),顯然缺乏現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
因此不難看出,目前關(guān)于商業(yè)模式分類方法的兩種思路,帶來的是兩個(gè)相對(duì)極端的結(jié)果,呈現(xiàn)出一種“啞鈴型”的狀態(tài),方法的具體和抽象是啞鈴的兩個(gè)重端。而如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式分類方法具體與抽象的中和,提升其層次性和現(xiàn)實(shí)意義,則是商業(yè)模式分類研究所要解決的問題。
此外,目前關(guān)于商業(yè)模式的研究,大都集中在有限幾個(gè)行業(yè),如IT、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、家電等。關(guān)于商業(yè)模式分類問題的研究,也因此顯得全面性不夠,無法囊括所有的商業(yè)模式類型。而由于不同產(chǎn)業(yè)互有特點(diǎn),各產(chǎn)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式在形態(tài)上有很大的差異;反之,同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè),由于受到產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、宏觀行業(yè)政策、行業(yè)環(huán)境等因素的影響,商業(yè)模式會(huì)在某些方面趨于相同或者重合。如在我國(guó)醫(yī)藥制造業(yè)內(nèi)部,受流程生產(chǎn)規(guī)范性、醫(yī)藥產(chǎn)品銷售渠道的特殊性、國(guó)家藥品限價(jià)等因素的影響,企業(yè)的價(jià)值主張、產(chǎn)品的生產(chǎn)與市場(chǎng)選擇、顧客選擇、產(chǎn)品定價(jià)等一般情況下都無法呈現(xiàn)出太大的差別,未能對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的形態(tài)產(chǎn)生明顯影響。
基于此,筆者嘗試著把商業(yè)模式分類問題的視角,放在行業(yè)的范疇內(nèi)。這樣可以根據(jù)行業(yè)的不同特點(diǎn),剝離次要成分,提取出主干因素,降低研究的復(fù)雜性,從而利于在紛繁蕪雜的形態(tài)中,梳理出不同的商業(yè)模式類型。
基于產(chǎn)業(yè)視角的“三鏈條”分類方法
本文以我國(guó)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為例,提出一個(gè)適用于具體產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式分類方法―“三鏈條”法:即根據(jù)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和資金鏈中所處位置和特點(diǎn),對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行分類:
(一) 產(chǎn)業(yè)鏈
通過對(duì)其信息流、物流、資金流的控制,從采購(gòu)原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的,將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的肌體,直接決定著企業(yè)的外在形式與外界環(huán)境聯(lián)系。
對(duì)于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)而言,一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈為:醫(yī)藥產(chǎn)品研究與開發(fā)(R&D)醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)(或制造)醫(yī)藥產(chǎn)品流通與交換醫(yī)藥服務(wù)與醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中各鏈節(jié)是互相依存、密不可分的。其中,醫(yī)藥產(chǎn)品研究與開發(fā)是醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)(或制造)的技術(shù)基礎(chǔ);醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)(或制造)為滿足消費(fèi)者的需求提供了物質(zhì)保證,也為醫(yī)藥產(chǎn)品流通與交換提供了物質(zhì)基礎(chǔ);醫(yī)藥產(chǎn)品流通與交換是連接醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)者的橋梁;醫(yī)藥服務(wù)與醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)則是實(shí)現(xiàn)價(jià)值增殖的關(guān)鍵。
(二) 價(jià)值鏈
企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值的過程中可以分解為一系列互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價(jià)值鏈”。企業(yè)的每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是價(jià)值鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)。
作為企業(yè)運(yùn)行的骨架,價(jià)值鏈的構(gòu)建,是企業(yè)取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要途徑。因?yàn)槠髽I(yè)可以通過進(jìn)行與其他企業(yè)不同的價(jià)值活動(dòng)或是構(gòu)造與其他企業(yè)不同的價(jià)值鏈來取得優(yōu)勢(shì),或通過價(jià)值鏈再造,形成較合理的制造流程、獲得關(guān)鍵環(huán)節(jié),從而充分獲利。
而在眾多的價(jià)值活動(dòng)中,企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值,并非來自所有環(huán)節(jié),而是來自鏈上的某些特定價(jià)值活動(dòng)。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),是企業(yè)價(jià)值鏈的重要環(huán)節(jié),也叫高附加值的環(huán)節(jié)。如我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈可簡(jiǎn)化為:新藥發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售與市場(chǎng)。但藥品的增值卻主要在價(jià)值鏈的上游和下游環(huán)節(jié),即新藥發(fā)現(xiàn)和市場(chǎng)營(yíng)銷,生產(chǎn)成本則相對(duì)較低。
因此,在企業(yè)價(jià)值鏈再造過程中,可以通過重新設(shè)計(jì)企業(yè)的重要活動(dòng),采用和以前有所不同、效果更好、效益更佳的方式來設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品,從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如通過企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈,再造新的營(yíng)銷渠道;通過價(jià)值鏈的分解,將非核心業(yè)務(wù)外包,把有限的資源集中在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上;利用價(jià)值鏈的整合將關(guān)鍵環(huán)節(jié)聯(lián)合起來,創(chuàng)造出新的價(jià)值。而企業(yè)在這些關(guān)鍵價(jià)值增長(zhǎng)活動(dòng)及活動(dòng)方式上的不同,也都可以體現(xiàn)出不同商業(yè)模式間的差異。
(三) 資金鏈
資金是企業(yè)生存發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的血液和命脈。而資金鏈?zhǔn)侵妇S系企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的基本循環(huán)資金鏈條,是“現(xiàn)金―資產(chǎn)―現(xiàn)金(增值) ”的循環(huán),企業(yè)要維持正常的生產(chǎn)運(yùn)作,就必須保持這個(gè)循環(huán)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因?yàn)樗鳛橐粋€(gè)整體,牽涉到各個(gè)利益相關(guān)者,如企業(yè)必須通過資金鏈維持自身的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和與上、下游關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行合作。
同時(shí),現(xiàn)在的企業(yè),不僅處在一個(gè)實(shí)體市場(chǎng),同時(shí)也處在一個(gè)資本化和證券化的數(shù)字市場(chǎng),傳統(tǒng)的產(chǎn)、供、銷行為和現(xiàn)代資本市場(chǎng)的投、融資交易合為一體。企業(yè)要在衡量成本和收益的過程中追求自身利益的最大化,即通過對(duì)利率與預(yù)期利潤(rùn)率的比較,就需要根據(jù)資金需求,選擇融資渠道?;蛲ㄟ^資本運(yùn)作為企業(yè)發(fā)展融通資金、整合既定資源,以使公司價(jià)值最大化。
在這個(gè)情況下,一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式就必須有資金鏈來支撐和運(yùn)作,不僅應(yīng)該包括實(shí)體經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)金流,還要包括一定的投資性收益和融資能力等。
“三鏈條”法優(yōu)點(diǎn)分析
(一) 全面性
Timmers曾基于價(jià)值鏈,提出過一種商業(yè)模式的分類方法。他認(rèn)為商業(yè)模式的分類可以分為三個(gè)步驟進(jìn)行:一是價(jià)值鏈分解,即識(shí)別價(jià)值鏈中的要素;二是建立交互模式原型,根據(jù)雙方信息關(guān)系,在價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)上形成許多商業(yè)模式原型;三是價(jià)值鏈重構(gòu),將商業(yè)模式原型進(jìn)行組合,得到新的商業(yè)模式(Timmers,1998)。該商業(yè)模式分類體系由于既有演繹推理,也有案例歸納,曾得到過研究者的廣泛引用。
但僅僅基于價(jià)值鏈的分類方法,缺乏外部環(huán)境對(duì)企業(yè)商業(yè)模式影響的認(rèn)識(shí),且把視角僅放在一個(gè)或幾個(gè)有限的企業(yè)間,涵蓋性略顯不足。同時(shí),由于沒有對(duì)資金鏈進(jìn)行分析,僅能夠根據(jù)案例經(jīng)驗(yàn)對(duì)部分組合結(jié)果進(jìn)行考察,無法做出更為深入、全面的研究,結(jié)果可能發(fā)生遺漏,缺乏普遍意義。一個(gè)肌體、骨架、血液三者都具備的生命體,才會(huì)是鮮活的,而對(duì)企業(yè)來講,只有對(duì)其產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和資金鏈進(jìn)行綜合的分析和把握,才能找出其中蘊(yùn)藏的生命力,也才能對(duì)其商業(yè)模式做全面、有效的歸類。
當(dāng)然,Timmers的方法雖然不夠全面,卻也從側(cè)面佐證了將價(jià)值鏈分析納入商業(yè)模式分類體系的合理性。將該分類體系置于特定產(chǎn)業(yè)之內(nèi),則可以摒除一些企業(yè)非可控因素的影響(如宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、顧客環(huán)境等)。而此外絕多數(shù)涉及商業(yè)模式活動(dòng)的元素,都可以在這三條鏈上找到定位,并通過不同組合,全面地反映企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)涵。
(二) 實(shí)用性
分類方法不再是像以往那樣,僅僅對(duì)具體企業(yè)商業(yè)模式案例“講故事”式的敘述,而是從產(chǎn)業(yè)層次著眼,使商業(yè)模式分類的基礎(chǔ)提升至一類相關(guān)企業(yè),具有一定的廣泛性。
在兼顧分類基礎(chǔ)廣泛性的同時(shí),沒有對(duì)分類方法的視角進(jìn)行無限制擴(kuò)充,而是限于具體的產(chǎn)業(yè),并選取具體的定位空間,也避免了以往分類方法的另一個(gè)極端,即過于籠統(tǒng)、抽象、普識(shí),而缺乏實(shí)用性。
之前關(guān)于商業(yè)模式的研究大都沒與主流的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論形成有機(jī)結(jié)合,而是游離在主流理論領(lǐng)域之外,使商業(yè)模式在研究上形成“理論孤島”。 而本次從產(chǎn)業(yè)視角著眼,并結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行歸類分析,則嘗試著為商業(yè)模式的研究與相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論搭建了一個(gè)橋梁。
而這個(gè)分類方法也一定程度上使得以往商業(yè)模式分類方法研究中的“啞鈴型”問題得以解決,從原來“兩頭大,中間小”的不均衡狀態(tài),漸漸向均衡狀態(tài)過渡。
(三) 獨(dú)特性
由于商業(yè)模式涉及的內(nèi)容及分類標(biāo)準(zhǔn)眾多,所以從嚴(yán)格意義上講,沒有任何兩家企業(yè)的商業(yè)模式是完全相同的,每家的商業(yè)模式都有其獨(dú)特之處。
但以往的分類方法,無論具體還是抽象,由于沒有對(duì)商業(yè)模式分類體系的要素做系統(tǒng)、全面的梳理,沒有通過線索將其串聯(lián)起來,通常是一個(gè)或幾個(gè)元素自成體系,整體上較為混亂。同時(shí),由于沒有量化,各敘述式的指標(biāo)也存在一定意義上的交叉,再加上分類者在主觀理解上的偏差,使得很多模式的特點(diǎn)無法呈現(xiàn)。許多本來不相同的模式,在分類后,也難以表現(xiàn)出其獨(dú)特性。
而本文中的分析方法,則確立了一個(gè)明確的三維分類指標(biāo)體系。每一條鏈上構(gòu)成商業(yè)模式的要素或要素組合,都在該鏈上,有唯一的投影點(diǎn)對(duì)應(yīng),永遠(yuǎn)不會(huì)交叉。就像手中握了一把散亂的珠子,很難從頭至尾將其數(shù)目數(shù)清,而一旦用線將其串起來,數(shù)目便一目了然。
如在為各鏈上的不同元素分類時(shí),可以采用二進(jìn)制模型為其賦值。以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈為例,將醫(yī)藥產(chǎn)品研究與開發(fā)(R&D)、醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)(或制造)、醫(yī)藥產(chǎn)品流通與交換、醫(yī)藥服務(wù)與醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)分別賦值為0001、0010、0100、1000。如果企業(yè)商業(yè)模式實(shí)質(zhì)既是藥品生產(chǎn)商,又是藥品流通商,在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演雙重角色,則該模式的組合可以記作0110(0010+ 0100)。而此時(shí)得到在產(chǎn)業(yè)鏈上的投影,依然是唯一確定的。
價(jià)值鏈和資金鏈上的要素或其組合,也分別在各自的鏈條上對(duì)應(yīng)于確定點(diǎn),并最終在三鏈組成的三維空間中,對(duì)應(yīng)于唯一的空間坐標(biāo),具有無可辯駁的獨(dú)特性。
(四) 清晰性
由“產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、資金鏈”三條線出發(fā),對(duì)具體產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行分類,確定的分類體系具有清晰、可視性強(qiáng)的特點(diǎn)。這主要是由于本分類方法選取了三條鏈上的具體元素作為指標(biāo),而這些元素在各自所處的鏈條中都有明確的位置,可以用相對(duì)嚴(yán)格的定義加以界定和規(guī)范,如企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置、價(jià)值鏈上的增值方式,以及資金鏈上的投、融資模式等。分類標(biāo)準(zhǔn)一旦確定,商業(yè)模式的類型也就很容易得到了確定。
而由本分類體系所確立的商業(yè)模式,在所屬三維體系中對(duì)應(yīng)的空間坐標(biāo)也都是唯一的,這可以使每個(gè)商業(yè)模式都易于在眾多模式中被辨別出來,使研究者對(duì)其認(rèn)識(shí)變得確定、明了,擺脫了以往在紛紛擾擾的或具體、或抽象的定義描述中,“一半清醒一半醉”的狀態(tài)。
同時(shí),以往的分類方法,尤其是以案例描述作出的商業(yè)模式分類,對(duì)應(yīng)的都只是企業(yè)在時(shí)間軸上的某一定點(diǎn),而就是這樣的商業(yè)模式卻往往成了該類企業(yè)商業(yè)模式的代名詞。而后續(xù)研究者對(duì)該企業(yè)商業(yè)模式的提及和應(yīng)用,其實(shí)都是源自之前那一定點(diǎn),使其帶有時(shí)間上的慣性。而由于企業(yè)所處的環(huán)境、以及企業(yè)的內(nèi)部資源和組織結(jié)構(gòu)都處在一個(gè)不斷變動(dòng)的環(huán)境中,商業(yè)模式也處在一個(gè)不斷變化的狀態(tài),而這種變化有時(shí)候可能會(huì)是顛覆性的。
而在本文的分類方法下,商業(yè)模式的每一次變動(dòng),都可以清晰地在“產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、資金鏈”組成的三維體系中顯示出來,不僅易于對(duì)其進(jìn)行識(shí)別控制,還可以根據(jù)企業(yè)環(huán)境、目標(biāo)、內(nèi)外部資源的改變,對(duì)目前的商業(yè)模式適時(shí)加以調(diào)整、重構(gòu)。
“三鏈條”法的不足分析
理論論證不足。本文中三條鏈的選取,只是通過對(duì)商業(yè)模式定義、內(nèi)涵的比較和對(duì)各鏈構(gòu)成要素的分析,發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式的構(gòu)成要素,大都能很好地蘊(yùn)含于這三條鏈之中,即由此嘗試著利用這三條鏈來對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行歸類。而在此之前,未曾加以深刻的理論論證。
對(duì)各鏈要素細(xì)分和歸類不足。在目前的研究中,也有研究者是把產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈重合,作為一個(gè)整體―產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈來研究。其主要原因在于產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈在組成上,有一定相似和重合的地方。如有些企業(yè)之所以能夠取得價(jià)值的增值,主要原因就依托于其在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置。而只有對(duì)這兩條鏈上的元素做進(jìn)一步的細(xì)分和歸類,才能更好地把握其各自的特點(diǎn)。
有一定的不確定性。對(duì)資金鏈的分析,從理論上講至關(guān)重要,但在實(shí)際操作過程中,由于某些數(shù)據(jù)難以獲取,加之處理上的難度,很可能只有部分的指標(biāo)能在商業(yè)模式歸類中得以體現(xiàn),從而會(huì)遺漏一些甚至是重要的元素,并影響最終分類的完善。
不能很好地體現(xiàn)商業(yè)模式的全部?jī)?nèi)涵。采用各條鏈上的相關(guān)元素作為分類的基礎(chǔ),清晰了分析的思路,但元素卻是具體而實(shí)際的,也使得方法顯得理性但卻僵硬,對(duì)組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作機(jī)理、組織文化等層面的東西較難涉及。
基于本文分類方法的完善
基于本文來講,未來商業(yè)模式分類方法的完善方向,則主要可以通過兩個(gè)方向來進(jìn)行,即內(nèi)涵化和外延化。
內(nèi)涵化。本文提出的分類方法,多少還有些流于表面,只是從眾多建筑元素中找出了構(gòu)造房屋所需要的地皮、費(fèi)用、磚沙、鋼筋和水泥,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)造出了一棟實(shí)用、獨(dú)特的樓房。雖說已經(jīng)具備了基本功能,但商業(yè)模式作為管理的一部分,還有很多的彈性、隱性、潛層因素需要挖掘,就像樓房的內(nèi)部還要通過裝飾來表現(xiàn)生活品味、文化內(nèi)涵、藝術(shù)意義和情感訴求等。也只有通過對(duì)各鏈條外更深層次因素的挖掘,內(nèi)外結(jié)合起來考慮,才能做出更貼切的分類。
外延化。本文的方法只是提供一種商業(yè)模式分類的思路。事實(shí)上,商業(yè)模式分類沒有,也不應(yīng)當(dāng)有唯一的方法。在未來的研究方向中,研究者也完全可以根據(jù)需要,提出不同的分類方法。如根據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),將“產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、資金鏈”改造成諸如“產(chǎn)業(yè)鏈、物流鏈、資金鏈”的形式,甚至也可以在此基礎(chǔ)上,衍生成“四鏈條”、“五鏈條”等新的分類方法。
參考文獻(xiàn):
1.原磊.商業(yè)模式分類問題研究[J].中國(guó)軟科學(xué),2008(5)
[關(guān)鍵詞] 社區(qū)參與;731遺址;商業(yè)模式;利益相關(guān)者;對(duì)策
[中圖分類號(hào)] F470 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
[文章編號(hào)] 1009-6043(2017)02-0075-02
一、旅游商業(yè)模式概述
(一)概念
根據(jù)被公眾廣泛接受的定義來講,把支撐企業(yè)運(yùn)行的各要素進(jìn)行整合,形成具有高度的核心競(jìng)爭(zhēng)力的高效率系統(tǒng),為客戶提品和服務(wù),以達(dá)到長(zhǎng)久盈利目標(biāo)并最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,即為旅游商業(yè)模式。根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),將其商業(yè)模式分為收入模式、投資分期、營(yíng)銷模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、開發(fā)模式及融資模式七大方面。
(二)研究現(xiàn)狀
言而總之,目前對(duì)于旅游資源商業(yè)開發(fā)的相關(guān)學(xué)術(shù)研究還處于初期階段,主要研究在信息時(shí)代旅游商業(yè)如何發(fā)展,在保護(hù)文化的原則下拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行旅游開發(fā)的商業(yè)模式和相關(guān)遺址遺跡類旅游商業(yè)開發(fā)模式等等。并且,我國(guó)從古至今推崇“以人為本”,我國(guó)的旅游業(yè)“以人為本”的發(fā)展宗旨與旅游的商業(yè)利益性開發(fā)的目的不具有一致性。顯而易見,我國(guó)基于利益相關(guān)者理論和社區(qū)參與理論的相關(guān)旅游資源進(jìn)行商業(yè)開發(fā)的學(xué)術(shù)研究比較少見因此,基于社區(qū)參與理論來探究七三一遺址的旅游資源開發(fā)值得我們探討,希望能夠通過七三一遺址社區(qū)參與旅游的商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析,找到合理的七三一遺址周邊旅游商業(yè)模式,促進(jìn)侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館周邊旅游企業(yè)的合理開發(fā)與發(fā)展,打造周邊商業(yè)的集群化產(chǎn)業(yè),并最終拉動(dòng)哈爾濱市平房區(qū)的發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)水平。
二、理論基礎(chǔ)
(一)利益相關(guān)者理論
利益相關(guān)者是指能夠與遺址旅游地發(fā)展相互影響的任何群體或者個(gè)人。該理論認(rèn)為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)要將政府、企業(yè)、消費(fèi)者等所有的利益相關(guān)群體的利益分配和權(quán)力機(jī)制考慮在內(nèi)。旅游企業(yè)在想要獲得利潤(rùn)的前提下,挖掘開發(fā)遺址旅游周邊有價(jià)值的旅游資源。政府與旅游企業(yè)的目標(biāo)具有最大一致性,因此,政府與旅游企業(yè)應(yīng)該形成穩(wěn)定的互相支持合作關(guān)系。社區(qū)居民是旅游企業(yè)成功進(jìn)行商業(yè)開發(fā)的前提保證,社區(qū)居民支持該項(xiàng)商業(yè)開發(fā),并積極參與到此環(huán)節(jié)中來,例如為旅游者提供住宿,相關(guān)旅游產(chǎn)品的開發(fā)以及保證旅游者的基本生活需求以及旅游的吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素,更好地保證了旅游者在該地旅游的旅游體驗(yàn),能夠吸引更多的旅游者前往該地,擴(kuò)大客源市場(chǎng)范圍。因此,社區(qū)居民與旅游企業(yè)之前應(yīng)達(dá)成共識(shí),互相合作,才能互利雙贏。旅游者與旅游企業(yè)之間的利益在某些方面是相沖突的,旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)在在贏得游客滿意的基礎(chǔ)上,贏得旅游企業(yè)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,保證可持續(xù)發(fā)展。
因此,近年來旅游發(fā)展更加注重結(jié)合共生理論與利益相關(guān)者理論,深入研究在遺址旅游發(fā)展過程中,平衡各相關(guān)利益者的分配機(jī)制,尋求一種互利雙贏的旅游商業(yè)開發(fā)模式。運(yùn)用各種方式和手段以及兩者之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)來保證各遺址旅游利益相關(guān)者穩(wěn)定的有利共存的環(huán)境。因此,在一定程度上遺址旅游發(fā)展結(jié)合利益相關(guān)者理論和共生理論確保了各個(gè)利益相關(guān)者的共生條件,能夠減少利益相關(guān)者之間的利益矛盾。能夠選擇一種更好的模式,保證各方利益,形成穩(wěn)定高效率的一體化關(guān)系。
(二)社區(qū)參與理論
社區(qū)參與是指權(quán)力人通過程序化的途徑和組織,公開表達(dá)自己利益訴求的過程。也是一種權(quán)力再分配過程,社區(qū)參與的表現(xiàn)形式有兩種:組織化參與和非組織化個(gè)體參與。社區(qū)參與旅游能夠擴(kuò)大規(guī)模,增加旅游經(jīng)濟(jì)效益和減少負(fù)面效應(yīng)。遺址旅游的商業(yè)開發(fā)難免會(huì)破壞目的地文化,社區(qū)參與旅游開發(fā)可以引入外資,增加旅游產(chǎn)品的開發(fā),使得目的地文化得以傳承和發(fā)展。社區(qū)參與旅游發(fā)展,不僅能夠促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展,還可以為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└嗟木蜆I(yè)機(jī)會(huì)、增加收入渠道,發(fā)展以人為本為思想的旅游業(yè)與中國(guó)傳統(tǒng)理念相符合,能夠得到公眾的支持。
此外,社區(qū)參與旅游能夠?qū)⒙糜螛I(yè)與社區(qū)相銜接,帶動(dòng)社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在一定程度上能夠避免出現(xiàn)旅游資源的過度開發(fā)和收益分配機(jī)制的不公平,而且社區(qū)參與相對(duì)與外來者,更加注重保護(hù)當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境,維持他們的生存環(huán)境質(zhì)量。
三、七三一遺址開發(fā)和社區(qū)參與旅游發(fā)展的現(xiàn)狀分析
(一)七三一遺址概況
侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館位于黑龍江省哈爾濱市平房區(qū),占地面積610萬平方米。在二戰(zhàn)期間,它是當(dāng)時(shí)世界上規(guī)模最大的細(xì)菌研究和生產(chǎn)的秘密軍事機(jī)構(gòu)。侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館作為當(dāng)今世界范圍內(nèi)保存下來的二戰(zhàn)期間規(guī)模最大的進(jìn)行細(xì)菌戰(zhàn)研究和試驗(yàn)的遺址群,它同波蘭的奧斯維辛集中營(yíng)具有同等重要的世界歷史意義。侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館是一個(gè)非營(yíng)利性組織,其目的是牢記歷史、珍愛和平。在此目的的牽引下,哈爾濱市及黑龍江省各級(jí)政府加強(qiáng)對(duì)731遺址陳列館的建設(shè)改造,現(xiàn)已經(jīng)成為黑龍江省哈爾濱市的一處愛國(guó)主義教育性質(zhì)的紅色旅游景點(diǎn)。侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館是連接旅游與文化重要的橋梁與紐帶,愛國(guó)主義宣傳教育的基地。
(二)七三一遺址社區(qū)參與旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析
1.處于自發(fā)參與階段,規(guī)模較小,單體參與為主要方式。現(xiàn)階段,侵華日軍第七三一遺址旅游現(xiàn)各利益相關(guān)者在某些方面的利益存在沖突。事實(shí)上,政府和旅游企業(yè)是遺址旅游地商業(yè)的開發(fā)、經(jīng)營(yíng)和管理的主導(dǎo)力量,他們?cè)诶娣峙錂C(jī)制中占有一定的優(yōu)勢(shì);由于當(dāng)?shù)鼐用袷莻€(gè)體,在利益分配機(jī)制中不具有優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致提供的旅游服務(wù)并不能使旅游者滿意,旅游者不能完全獲得滿意的旅游體驗(yàn)。而且大部分社區(qū)居民參與旅游開發(fā)中所占比例小,只有少部分的社區(qū)居民有能力提供旅游者所需要的優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)體驗(yàn),并且保證能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。根據(jù)實(shí)際訪談,大多數(shù)由于客源市場(chǎng)范圍內(nèi)顧客少或者經(jīng)濟(jì)來源不足以支撐其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展而選擇退出市場(chǎng)。由此可見,解決好遺址旅游地的核心利益相關(guān)者之間的利益沖突是遺址旅游地商業(yè)成功發(fā)展的充分必要條件。如果不解決好各相關(guān)利益者之間的利益沖突,居民只能被迫退出市場(chǎng)而終止當(dāng)前的利益關(guān)系。由此導(dǎo)致當(dāng)前的遺址旅游利益相關(guān)者之間關(guān)系是不具有穩(wěn)定性,即現(xiàn)有的組織模式是不穩(wěn)定的間歇共生模式。旅游收益分配機(jī)制是不公平的,這種非對(duì)稱互惠模式有利于政府和旅游企業(yè)獲取了大部分收益,當(dāng)?shù)鼐用竦睦娌蛔阋詽M足社區(qū)居民的利益訴求,不利于遺址旅游地旅游商業(yè)發(fā)展。所以,侵華日軍第七三一遺址旅游核心利益相關(guān)者之間的關(guān)系必須進(jìn)行改善,從而建立一種更為穩(wěn)定合理的關(guān)系,才能更好地發(fā)展旅游商業(yè),形成規(guī)模龐大的社區(qū)參與遺址旅游商業(yè)圈。
2.深度和廣度不足,無法形成與七三一遺址緊密聯(lián)系的機(jī)制。七三一遺址周邊商業(yè)以餐飲、住宿為主,以七三一遺址為核心的相關(guān)旅游產(chǎn)品有待進(jìn)一步拓展。由于周邊社區(qū)居民參與規(guī)模小,無法形成產(chǎn)業(yè)集群化效應(yīng)。而且各利益相關(guān)者之間的利益分配不均等,無法滿足其利益訴求會(huì)導(dǎo)致互利共贏的合作關(guān)系難以形成。因此,無法與七三一遺址的旅游資源形成緊密的聯(lián)系,進(jìn)行更深層次的開發(fā)。
四、社區(qū)參與旅游開發(fā)的必要性
首先,社區(qū)參與旅游商業(yè)的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展,各個(gè)利益相關(guān)者主動(dòng)參與,能夠豐富該社區(qū)旅游的旅游產(chǎn)品類型和內(nèi)涵。其次,社區(qū)參與能夠平衡利益分配,維持穩(wěn)定的利益關(guān)系和當(dāng)?shù)芈糜蔚目沙掷m(xù)發(fā)展。此外,通過對(duì)七三一遺址旅游的開發(fā)能夠意識(shí)到七三一遺址文化的重要性,有利于保護(hù)七三一遺址的文化,并將其傳承下去。
五、七三一遺址旅游商業(yè)模式開發(fā)對(duì)策
根據(jù)實(shí)際走訪侵華日軍第七三一遺址具體情況,針對(duì)七三一遺址社區(qū)參與旅游的現(xiàn)狀,從商業(yè)模式中的管理模式和開發(fā)模式,對(duì)哈爾濱七三一遺址旅游商業(yè)模式進(jìn)行系統(tǒng)的研究設(shè)計(jì),以此保證各利益相關(guān)者能夠最大限度的參與到七三一遺址旅游開發(fā)中來,從而實(shí)現(xiàn)七三一遺址周邊社區(qū)利益最大化,保證哈爾濱七三一遺址旅游不僅為旅游者所滿意,更為社區(qū)居民所滿意。
(一)管理模式
哈爾濱七三一遺址旅游管理機(jī)制體系內(nèi),政府作為七三一遺址旅游商業(yè)開發(fā)過程中的主導(dǎo)力量。一方面,遺址地旅游商業(yè)發(fā)展初期,政府應(yīng)該積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,運(yùn)用其管理職能完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)的條件,加大環(huán)境整治和宣傳推廣等的資金投入。另一方面,當(dāng)?shù)卣碇鐓^(qū)居民的基本利益訴求,在遺址旅游開發(fā)過程中起著監(jiān)督和管理作用。而且,政府參與到旅游開發(fā)活動(dòng)中,能夠?yàn)楫?dāng)?shù)芈糜螤I(yíng)造良好的投資環(huán)境吸引投資商。因此,結(jié)合哈爾濱侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館旅游周邊商業(yè)開發(fā)的特點(diǎn)和實(shí)際情況,結(jié)合“當(dāng)?shù)卣鲗?dǎo)、旅游企業(yè)主體、社區(qū)居民參與收益”的旅游開發(fā)理念,將七三一遺址旅游商業(yè)開發(fā)管理模式設(shè)計(jì)為當(dāng)?shù)卣?、旅游企業(yè)和社區(qū)居民共同參與的三維一體的多元組織模式,讓社區(qū)居民參與到旅游開發(fā)中來,提高社區(qū)參與深度。
(二)開發(fā)模式
相比于其他形式的旅游,遺址旅游的社區(qū)參與度不占據(jù)優(yōu)勢(shì),社區(qū)居民有時(shí)無法參與和收益。在七三一遺址旅游開發(fā)中,由于其旅游資源的特殊性,又可將其定義為黑色旅游?,F(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展,該類專項(xiàng)旅游的開發(fā)逐漸被重視。因此,應(yīng)該依托于其黑色資源的性質(zhì),建設(shè)開發(fā)以死亡旅游為核心的組合產(chǎn)品組合模式,拓展遺址旅游的深度與廣度,樹立七三一遺址旅游品牌。例如,打造以化學(xué)實(shí)驗(yàn)為主題的體驗(yàn)式旅游,開展體驗(yàn)性旅游產(chǎn)品等,發(fā)揮其教育意義和宣揚(yáng)愛國(guó)主義情懷的同時(shí)也普及了科學(xué)知識(shí)提高社區(qū)參與度,來形成旅游產(chǎn)業(yè)支柱。打造哈爾濱七三一遺址旅游的產(chǎn)業(yè)綜合開發(fā)模式。
六、結(jié)語
社區(qū)參與旅游發(fā)展是以人為本思想在旅游業(yè)發(fā)展中的重要體現(xiàn),基于社區(qū)參與理論的商業(yè)模式是引導(dǎo)社區(qū)居民參與旅游發(fā)展的重要途徑。
[參 考 文 獻(xiàn)]
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1.提供創(chuàng)業(yè)素材
學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)一旦是基于導(dǎo)師的技術(shù)、資源、產(chǎn)品,借助導(dǎo)師的人脈和社會(huì)網(wǎng)絡(luò),其可行性將會(huì)極大提升,有助于形成創(chuàng)建有自身特色和優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)。
2.培育商業(yè)模式
商業(yè)模式是指企業(yè)或公司能夠盈利的方式,通過提供服務(wù)或者產(chǎn)品銷售賺取利潤(rùn)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系稱之為商業(yè)模式。商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)或項(xiàng)目整體運(yùn)作思路的概括,選擇合理的商業(yè)模式就意味著有了明晰的發(fā)展方向和路線;反之就可能使項(xiàng)目運(yùn)作陷入迷茫和困惑,甚至導(dǎo)致項(xiàng)目和企業(yè)遭受挫折與失敗。好的商業(yè)模式包括:目標(biāo)客戶、市場(chǎng)定位,具體包括銷售和營(yíng)銷渠道,如何做產(chǎn)品或提供服務(wù),收入模式,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)份額等諸多因素。沒有清晰商業(yè)模式的創(chuàng)業(yè)公司,是爭(zhēng)取不到創(chuàng)業(yè)投資的。近年來,隨著電子商務(wù)的發(fā)展與成熟,新型商業(yè)模式不斷出現(xiàn)。例如,Skillshare是個(gè)教育平臺(tái),創(chuàng)始人MalcolmOng推出了每月10美元類似“點(diǎn)餐”式的教育服務(wù),用戶可在學(xué)習(xí)平臺(tái)上選擇任何感興趣的課程,且收費(fèi)低廉,讓顧客“活到老,學(xué)到老”。Skillshare依靠擁有專業(yè)知識(shí)和聰明智慧的普通人,開發(fā)出了一個(gè)可以人人參與的教育平臺(tái),使公司獲得大幅收益。大學(xué)生不缺乏新穎的創(chuàng)業(yè)想法,但很多項(xiàng)目可操作性不強(qiáng)。為了獲取一個(gè)具體、可行的公司經(jīng)營(yíng)模式,創(chuàng)業(yè)人需進(jìn)行小規(guī)模、小范圍的創(chuàng)業(yè)探索。這樣,商業(yè)模式的形成就不是“空想”出來的,而是來自于實(shí)踐探索。在探索商業(yè)模式階段,創(chuàng)業(yè)者爭(zhēng)取不到風(fēng)險(xiǎn)投資,此時(shí)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師就成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者關(guān)鍵的第一筆投資人和幫扶者。比如,大學(xué)生開展研發(fā)外包創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,利用實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)到的專業(yè)技術(shù),通過現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳、營(yíng)銷,獲取潛在的技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。對(duì)于這樣的商業(yè)模式,學(xué)生可通過創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的幫助進(jìn)行小范圍的預(yù)創(chuàng)業(yè),從而規(guī)避大面積鋪開所面臨的各種創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師為學(xué)生提供場(chǎng)地、儀器設(shè)備和服務(wù)材料,使學(xué)生在探索階段,以很少的經(jīng)費(fèi)投入開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)想法的可行性,并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)創(chuàng)業(yè)模式,最終走出校園成功創(chuàng)業(yè)。
3.爭(zhēng)取創(chuàng)業(yè)資源
創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者建立并不斷整合和拓展資源的過程。每一個(gè)人創(chuàng)業(yè),必然有其憑依的條件,即必須擁有一定的資源。創(chuàng)業(yè)者必須整合好資源,只有具備有效整合社會(huì)資源能力的公司,才能具有更強(qiáng)的盈利能力,最終成功創(chuàng)業(yè)。由于我國(guó)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育不成熟,絕大多數(shù)大學(xué)生缺乏創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為了克服這一障礙,促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的發(fā)展,各級(jí)政府和學(xué)校紛紛建立了一批創(chuàng)業(yè)中心,包括大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、孵化園、科技園等。這些創(chuàng)業(yè)中心為創(chuàng)業(yè)者引入了外界的中介服務(wù)機(jī)構(gòu),提供法律、風(fēng)險(xiǎn)投資及風(fēng)險(xiǎn)管理、教育培訓(xùn)、廣告策劃和財(cái)務(wù)等配套服務(wù),創(chuàng)業(yè)孵化園還為創(chuàng)業(yè)企業(yè)爭(zhēng)取了政府科技項(xiàng)目資金、搭建融資平臺(tái),緩解了創(chuàng)業(yè)者的融資壓力,因此成為一種寶貴的創(chuàng)業(yè)資源。除了創(chuàng)業(yè)中心外,創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽也是一種獲取社會(huì)資源的途徑。例如,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽。如今,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽在高校和各級(jí)政府層面廣泛開展,學(xué)生參與人數(shù)眾多,通過競(jìng)賽的形式獲得風(fēng)險(xiǎn)投資。在競(jìng)賽過程中,創(chuàng)業(yè)者要選擇具有良好市場(chǎng)前景的某個(gè)技術(shù)、產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì),組建團(tuán)隊(duì),制訂完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)介紹企業(yè)概述、業(yè)務(wù)展望、風(fēng)險(xiǎn)因素、投資回報(bào)、退出策略、投資管理及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等方面的內(nèi)容。整個(gè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽極大地鍛煉了創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力,同時(shí)也可能進(jìn)一步爭(zhēng)取到政府的創(chuàng)業(yè)扶持基金。學(xué)生通過創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的幫助,一方面全方位地提高商業(yè)計(jì)劃書質(zhì)量,另一方面通過創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的推薦和宣傳,在社會(huì)層面爭(zhēng)取更多的評(píng)審支持,從而獲得競(jìng)賽勝利,爭(zhēng)取到更多的創(chuàng)業(yè)資源。此外,有些企業(yè)級(jí)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,還能幫助創(chuàng)業(yè)者整合金融風(fēng)險(xiǎn)投資、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)合作渠道、中介等多種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源。還有的導(dǎo)師能夠直接投資,介紹天使投資,爭(zhēng)取大企業(yè)的配套,等等。因此,在爭(zhēng)取創(chuàng)業(yè)資源方面,創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師往往具有重要作用,是大學(xué)生爭(zhēng)取社會(huì)資源的一扇窗口。同時(shí)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師將自身資源無償與創(chuàng)業(yè)者分享的做法,為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供實(shí)質(zhì)性的幫助。
4.提供運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)
創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師往往熟悉所在行業(yè),更在自身創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)過程中積累豐富的經(jīng)驗(yàn),具有卓越的創(chuàng)業(yè)精神和優(yōu)良素質(zhì),而這些正是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者缺乏的。創(chuàng)過業(yè)的人都知道,早期創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)現(xiàn)金流的生死搏斗,每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都要高度重視公司現(xiàn)金流,甚至在必要時(shí)調(diào)整銷售策略,保證有不低于半年的現(xiàn)金儲(chǔ)備。對(duì)于這樣的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),大部分初創(chuàng)者往往都缺乏。例如,一次對(duì)南京中醫(yī)藥大學(xué)淘寶創(chuàng)業(yè)者的座談交流會(huì)上,很多學(xué)生談到了現(xiàn)金流相關(guān)的問題。大部分創(chuàng)業(yè)學(xué)生的經(jīng)營(yíng)資金在幾萬元左右,如果不能將供貨商的貨物快速地銷售出去,造成貨物積壓的話,現(xiàn)金流就會(huì)中斷,導(dǎo)致每月的營(yíng)業(yè)額下降,甚至經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)此進(jìn)行了分析,為學(xué)生設(shè)計(jì)了根據(jù)現(xiàn)金流進(jìn)行貨物搭配的銷售策略。理論上,銷售的貨物大致分成兩種類型:一種是A級(jí)貨物(常規(guī)價(jià)格、銷售周期短、利潤(rùn)低),另外一種B級(jí)貨物(價(jià)格高、銷售周期長(zhǎng)、利潤(rùn)高)。如果創(chuàng)業(yè)者資金有限,應(yīng)主要進(jìn)購(gòu)A級(jí)貨物,少進(jìn)配B級(jí)貨物。A級(jí)貨物雖然利潤(rùn)低,但銷售速度快,周期短,創(chuàng)業(yè)者可以快速收回貨款,投入下一次的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),保障每個(gè)月的銷售額和利潤(rùn)。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者積累一定資金,現(xiàn)金流寬裕時(shí),可增加B級(jí)貨物的配置比例。寬裕的現(xiàn)金流可以抵消B級(jí)貨物銷售周期長(zhǎng)、回款慢的缺陷,同時(shí)以較少精力付出獲取更多利潤(rùn)。經(jīng)過創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo),大家認(rèn)識(shí)到現(xiàn)金流的重要性,找到自身經(jīng)營(yíng)困難的原因,調(diào)整A級(jí)貨物和B級(jí)貨物的配置比例,從而使創(chuàng)業(yè)活動(dòng)更合理、科學(xué)?!笆谥贼~,不如授之以漁”。通過創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)和影響,將他們?cè)趧?chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)以相對(duì)低的成本“傳遞”或者說“復(fù)制”給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者,是一種快捷、有效的創(chuàng)業(yè)幫扶策略。
5.提供心理支持
創(chuàng)業(yè)遇到困難甚至失敗并不可怕,可怕的是失去創(chuàng)業(yè)的信念和前進(jìn)的勇氣。創(chuàng)業(yè)者所面臨的心理壓力往往是創(chuàng)業(yè)中途夭折的一個(gè)重要原因。而創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師在這方面具有重要的幫扶作用。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師不僅向大學(xué)生傳授創(chuàng)業(yè)知識(shí)、方法、技巧和經(jīng)驗(yàn),更重要的是在與學(xué)生的接觸過程中,導(dǎo)師傳授了為人處世的方法、思考問題的方式及正確的創(chuàng)業(yè)觀和價(jià)值觀。大部分創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師都經(jīng)歷、體驗(yàn)過創(chuàng)業(yè)的艱辛或失敗,有豐富和獨(dú)特的心理感觸。導(dǎo)師站在更高的層面和“過來人”的角度可以幫助創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行理性、客觀甚至樂觀的審視創(chuàng)業(yè)過程中面臨的困難與挫折,從而給在困難中的創(chuàng)業(yè)者給予心理上安慰與精神支持,有助于保持平和、理智的心態(tài),在順境中謹(jǐn)慎,在逆境中堅(jiān)持、不放棄。
二、高校實(shí)施創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的建議
1.建立功能互補(bǔ)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍
創(chuàng)業(yè)是復(fù)雜、系統(tǒng)的工程,往往需要不同專業(yè)和經(jīng)歷背景的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)。在創(chuàng)業(yè)的不同階段,可建立各類創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師合作方法,形成多樣化的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。不同的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師在傳授相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識(shí)時(shí),相互協(xié)作,有助于實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),有助于快速提高創(chuàng)業(yè)者的實(shí)戰(zhàn)能力,更好地為學(xué)生服務(wù)。其中,創(chuàng)業(yè)啟蒙導(dǎo)師的工作任務(wù)是使大學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)的興趣和動(dòng)力,為其余創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師開展工作打下良好的基礎(chǔ);創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)師主要由高校的技術(shù)型老師負(fù)責(zé),具體是發(fā)揮高校在專業(yè)知識(shí)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì),指導(dǎo)大學(xué)生參與項(xiàng)目研究,創(chuàng)造出合適的產(chǎn)品或服務(wù),并通過各類創(chuàng)業(yè)活動(dòng)大賽進(jìn)一步爭(zhēng)取創(chuàng)業(yè)資源。創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)導(dǎo)師為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供企業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐機(jī)會(huì),幫助創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣,利用反饋信息不斷完善項(xiàng)目。融資導(dǎo)師負(fù)責(zé)幫助創(chuàng)業(yè)者開發(fā)融資渠道,將有前景的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦給各種天使投資家等。創(chuàng)業(yè)管理導(dǎo)師幫助大學(xué)生形成系統(tǒng)的企業(yè)方案設(shè)計(jì),進(jìn)行企業(yè)的運(yùn)作與管理??傊?,創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)分工有側(cè)重、相互協(xié)作,共同承擔(dān)創(chuàng)業(yè)教育的重任。
2.創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制的實(shí)施
訊:摘要:我們經(jīng)常認(rèn)為社交媒體主要盛行于西方國(guó)家,但自上周我的亞洲和東歐之行后發(fā)現(xiàn),它已經(jīng)走向全球化,且在不同地方,它的平臺(tái)、商業(yè)模式和前景也有很大不同。
雖然以西方為主導(dǎo)的社交媒體在過去四年獲得了很大發(fā)展,但它最近在亞洲的興起更加引人關(guān)注。然而,就像MySpace、Facebook、Twitter以及正在起步的Pinterest(目前正呈指數(shù)發(fā)展)的發(fā)展軌跡一樣,一旦用戶數(shù)接近于實(shí)際的極限值,該社交媒體的發(fā)展將變得非常緩慢,而這一現(xiàn)象目前在亞洲尤其明顯。
/zt/mtyx/) 該報(bào)告從各方面深入剖析社會(huì)化媒體營(yíng)銷進(jìn)行全面調(diào)研與分析,包括:社會(huì)化媒體營(yíng)銷概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢(shì)、社會(huì)化媒體工具、社會(huì)化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機(jī)會(huì)等等?,F(xiàn)此報(bào)告征訂活動(dòng)已經(jīng)開始!
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