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【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 人力資源 開發(fā)管理
一、人才培養(yǎng)層面的相關(guān)建議
1.針對中小型企業(yè)人力資源管理人員的人力資源開發(fā)建議
促進(jìn)中小型企業(yè)人力資源管理人員在工作能力/素質(zhì)方面的提升,一方面,可以通過外聘優(yōu)秀的人力資源管理人員;另一方面,可以通過促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員的自學(xué),以及在實踐中對其提出要求和指導(dǎo),以促進(jìn)其能力/素質(zhì)方面的提升;此外,還可以通過為人力資源管理人員提供培訓(xùn)機(jī)會或?qū)W習(xí)條件等方式,促進(jìn)其成長。以下分別從這三種途徑提出可行性建議。
(1)外聘人力資源管理人員。中小型企業(yè)視自身企業(yè)狀況,不一定非要聘請資深的人力資源管理人員,而是可以優(yōu)先考慮綜合素質(zhì)較好,有一定相關(guān)工作經(jīng)驗,或工作經(jīng)驗雖不足但有較好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ),且有較強(qiáng)的工作熱情和工作意愿這樣的人員。
(2)通過工作中培養(yǎng)的方式,促進(jìn)人力資源管理人員自我能力的提升。高層管理人員或企業(yè)主,在平時工作過程中,有意給予人力資源管理人員某些鍛煉機(jī)會,并在工作過程中予以激勵和相關(guān)指導(dǎo),這些措施也會極大的促進(jìn)其在人力資源開發(fā)與管理水平方面的提升。
(3)通過企業(yè)內(nèi)/外部培訓(xùn)或提供學(xué)習(xí)機(jī)會的方式,促進(jìn)人力資源管理人員自我能力的提升。對于對工作能力提升有益的且收費上可以接受的某些培訓(xùn)機(jī)會,企業(yè)可以鼓勵相關(guān)職能部門的人員前去參加,并給予其相關(guān)支持。
2.針對中小型企業(yè)各層級經(jīng)營管理人員在相關(guān)方面的人力資源開發(fā)建議
各層級經(jīng)營管理人員在人力資源開發(fā)與管理方面水平的提升,主要通過內(nèi)部培訓(xùn)或提供學(xué)習(xí)條件,或者通過員工意見反饋以及員工滿意度調(diào)查等方式,使經(jīng)營管理者們意識到自己在相關(guān)能力/素質(zhì)方面的不足,從而有針對性的加以改善。以下分別從這兩方面提出相關(guān)建議。
(1)內(nèi)部培訓(xùn)以及提供學(xué)習(xí)條件方面。企業(yè)視在條件允許的情況下,應(yīng)當(dāng)設(shè)立公共閱覽室,供企業(yè)全體員工參閱和學(xué)習(xí),企業(yè)可以為經(jīng)營管理者專門訂購與管理相關(guān)的書籍報刊,此外,企業(yè)可以利用各種機(jī)會,在企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)交流活動、培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)活動,或外聘專家進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。同時,在平時工作過程中,企業(yè)主以及各層級經(jīng)營管理人員之間,可以相互提一些改善建議供參考。
(2)員工意見反饋/調(diào)查方面。員工意見中很大部分包含了經(jīng)營管理人員以及企業(yè)管理方面需改善的問題。首先,企業(yè)可以設(shè)立公開郵箱、電話,請員工為企業(yè)的管理層提改善意見,并及時就意見進(jìn)行反饋,使員工相信意見渠道的有效性,從而激發(fā)其更大的熱情提出更多的想法;其次,企業(yè)可以通過員工滿意度調(diào)查等方式,了解員工對經(jīng)營管理者在相關(guān)管理方面的主要問題,并就這些問題提出相應(yīng)對策,為經(jīng)營管理者們有針對性地解決問題和改善自身的管理水平提供客觀依據(jù)。此外,各層級經(jīng)營管理人員應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通,及時、準(zhǔn)確的了解其想法、感受,以及意見建議等,并及時予以改善。
二、人力資源開發(fā)與管理的工作層面的相關(guān)建議
中小型企業(yè)在人力資源開發(fā)與管理的工作層面,主要可以從部門設(shè)置、制度建設(shè),以及企業(yè)文化/戰(zhàn)略等三個方面著手,因此以下分別從這三方面提出相關(guān)建議。
1.部門設(shè)置在相關(guān)方面改善的建議
中小型企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面,應(yīng)當(dāng)主要注意在人力資源管理部門的設(shè)置上,以及其與其他部門的相互職能關(guān)系方面做好系統(tǒng)性的安排,以利于人力資源管理部門在各項工作過程中的順利開展,主要建議如下。
(1)人力資源管理部門的職能,并不僅僅是傳統(tǒng)意義上的行政管理,而是涉及到人員激勵、人力資源開發(fā)、績效考核、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方面的職能,因此,首先企業(yè)需要向所有員工普及相關(guān)觀念,讓他們對人力資源管理部門有更多的了解并予以更多的支持。
(2)人力資源管理部門是一個單獨的部門,但是其在工作過程中,往往需要各個部門不同職級人員的廣泛支持,此外,部分人力資源開發(fā)與管理工作,人力資源管理部門主要是通過各個部門的經(jīng)營管理人員來協(xié)助完成的,因此,在部門間關(guān)系的設(shè)置中需要明確這種協(xié)助關(guān)系。
2.制度建設(shè)在相關(guān)方面改善的建議
在制度建設(shè)方面,與人力資源開發(fā)及管理水平提升相關(guān)的主要有培訓(xùn)制度、晉升制度、激勵制度、福利制度、信息化制度等,以下分別從這幾個方面提出相關(guān)建議。
(1)培訓(xùn)制度。就全體員工在人力資源開發(fā)方面的需求定期/不定期的開展調(diào)查,提出有針對性的人力資源開發(fā)解決方案,可用多種方式,如:培訓(xùn)、討論、比賽,定購專業(yè)書刊等。
(2)職業(yè)生涯規(guī)劃/晉升制度。使員工的人力資源開發(fā)狀況與晉升相掛鉤,這樣能夠更好的激發(fā)員工參與人力資源開發(fā)的積極性。人力資源部就各職級員工在能力/素質(zhì)等方面的成長狀況定期/不定期進(jìn)行考核,并根據(jù)其業(yè)績、成長狀況在職務(wù)、職稱上對其進(jìn)行相應(yīng)的提升。
(3)激勵制度。就員工在能力/素質(zhì)方面得到較大改善,且因此在工作績效上有較大提升的情況,企業(yè)給予其榮譽(yù)、物質(zhì)方面的獎勵,以促進(jìn)員工更多的投入對自身能力的開發(fā)。
(4)福利制度。中小型企業(yè)在員工假期方面,盡量給予其適當(dāng)寬松的政策,以鼓勵員工有更多的自主時間投入對自身的開發(fā),對于員工有志于進(jìn)修與工作相關(guān)的知識/技能的,企業(yè)可給予其鼓勵,并在假期、補(bǔ)助方面予以支持。
(5)信息化制度。企業(yè)在條件允許的情況下,結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特征,可以考慮通過網(wǎng)絡(luò)手段促進(jìn)員工之間在能力方面的交流、鍛煉與提升。
3.企業(yè)文化、戰(zhàn)略在相關(guān)方面改善的建議
企業(yè)在戰(zhàn)略、文化方面進(jìn)行改善,可以提升員工滿意度、安全感和自豪感,并愿意投入更多時間和精力在工作績效以及自身能力的開發(fā)等方面。因此,中小型企業(yè)尤其需要樹立戰(zhàn)略意識和企業(yè)文化意識,創(chuàng)建有利于企業(yè)和員工發(fā)展的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)和企業(yè)文化。以下分別就有利于企業(yè)人力資源開發(fā)水平方面改善的文化和戰(zhàn)略的創(chuàng)建方面提出相關(guān)建議。
(1)企業(yè)文化方面。創(chuàng)建積極、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、互助、靈活、高效的企業(yè)文化氛圍。提煉出文化內(nèi)涵中的精髓,反復(fù)強(qiáng)調(diào)并以身作則,以這種精神作為全企業(yè)在工作過程中的典型風(fēng)范,并作為一切工作價值觀評判的基本準(zhǔn)則。
(2)企業(yè)戰(zhàn)略方面。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面,樹立遠(yuǎn)大但可實現(xiàn)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo),并制定有長、短期計劃以實現(xiàn)對戰(zhàn)略目標(biāo)的分階段完成。
參考文獻(xiàn):
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[2]曹蓉.基于人力資本的人力資源開發(fā)與管理研究[D].西北大學(xué),2006.
首先,經(jīng)過長期的努力,我機(jī)場硬件軟件均有了很大改觀,品牌形象在不斷提升,但距離現(xiàn)代化機(jī)場還有較大距離。目前隨著航班量、客流量的快速增長,一方面候機(jī)樓基礎(chǔ)設(shè)施有待完善,越來越不能適應(yīng)發(fā)展程度并滿足日益增長的市場需求。如飲水設(shè)施沒有直飲水,洗手間沒有掛鉤、座椅不足等。另一方面設(shè)施檔次較低,如衛(wèi)生間硬件設(shè)施落后,排風(fēng)效果差,冬天洗手沒有溫水,干手器風(fēng)量小等。此外,候機(jī)樓格局不盡合理,很難進(jìn)行服務(wù)流程的合理規(guī)劃。如僅憑標(biāo)牌難以讓旅客明白流程,需要人為引導(dǎo)的步驟較多。
其次,要進(jìn)一步強(qiáng)化文化自覺,實施深度精細(xì)服務(wù),打造中國乃至世界的行業(yè)典范,提升河北的文化品味和服務(wù)品質(zhì),一方面集團(tuán)公司服務(wù)文化是一張名片,是一種品牌,代表的是整個機(jī)場的文化理念。因此,全機(jī)場都應(yīng)建立、遵守和完善服務(wù)意識和服務(wù)規(guī)范,進(jìn)一步提高人員素質(zhì),統(tǒng)一規(guī)范文明用語、稱呼服務(wù)等,主動自覺地按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)。另一方面企業(yè)服務(wù)文化不是某個部門、單一個體的文化,任何不規(guī)范、不道德、非人性化的服務(wù)都會對企業(yè)服務(wù)文化帶來不良影響。所以,要以增強(qiáng)以企業(yè)為家的主人翁意識為重心,增強(qiáng)創(chuàng)建服務(wù)品牌的使命感、責(zé)任感和爭先創(chuàng)優(yōu)的意識,進(jìn)行一系列的文化教育活動,強(qiáng)化員工服務(wù)文化培訓(xùn),樹立先進(jìn)服務(wù)文化理念,使服務(wù)文化得以傳承,進(jìn)而打造并提升集團(tuán)公司獨特的服務(wù)文化品質(zhì)。
第三、張彥杰總經(jīng)理指出:企業(yè)文化是一個企業(yè)的價值觀念、思想道德、精神狀態(tài)的綜合反映,不僅對推動企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展有積極作用,更重要的是對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和持續(xù)發(fā)展有至關(guān)重要的指導(dǎo)作用,是企業(yè)發(fā)展過程中重要的核心競爭力之一。應(yīng)站在全局的高度深刻理解體會張彥杰總經(jīng)理這句話。一方面結(jié)合我公司實際情況,一些展示企業(yè)文化的服務(wù)文化項目,如“紅翎子”文藝隊在節(jié)假日為旅客表演節(jié)目,深受歡迎,提高了機(jī)場知名度和美譽(yù)度,擴(kuò)大了影響,是機(jī)場服務(wù)文化的一張名片,也是集團(tuán)公司企業(yè)文化的體現(xiàn),此類項目應(yīng)做強(qiáng)做大。另一方面,要做大做強(qiáng)此類項目,憑單方面力量還不行,存在多種困難,如由集團(tuán)公司主推,一些問題或許可以迎刃而解,這些項目才能做好做大,集團(tuán)的服務(wù)文化才能得以更好的傳承,也會為推動集團(tuán)的整體發(fā)展發(fā)揮積極長遠(yuǎn)的作用,從而增強(qiáng)集團(tuán)公司的競爭力。
第四,各級員工還提出了不少細(xì)節(jié)方面的、具有建設(shè)性的意見建議,如建議啟用第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)來完善機(jī)場服務(wù)評價體系、建議就目前航班量較大情況下通過完善信息渠道及服務(wù)鏈接,加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)工作等。這些建議對于提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)品質(zhì),加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)具有積極意義。通過此次大討論活動,大家一致認(rèn)為,當(dāng)前集團(tuán)公司面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn),全員上下奮力拼博,超常工作,全力完成翻番目標(biāo)的同時,更加需要以安全為根,以發(fā)展為本,以文化為魂,強(qiáng)化持續(xù)安全文化,提升服務(wù)品質(zhì)文化,創(chuàng)新經(jīng)營管理文化,進(jìn)一步加強(qiáng)以服務(wù)文化為核心的企業(yè)文化建設(shè),以服務(wù)品牌吸引旅客,以服務(wù)質(zhì)量留住旅客,以服務(wù)文化激勵員工,從而創(chuàng)造集團(tuán)公司一個又一個新的輝煌。大家紛紛表示,要繼續(xù)學(xué)習(xí)和認(rèn)真體會張彥杰總經(jīng)理的要求,借學(xué)習(xí)陳步峰教授文章的機(jī)會更加深入地開展服務(wù)文化建設(shè)大討論活動,總結(jié)活動的成果,全面規(guī)劃和實施服務(wù)文化培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,逐步挖掘、提煉集團(tuán)公司的企業(yè)精神和核心價值觀,為集團(tuán)公司的安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的思想文化基礎(chǔ)。
一、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),要以豐富多彩的文化實踐活動為載體
今年五屆五次公司職代會上,總經(jīng)理王治卿在工作報告中將“大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),倡導(dǎo)和諧向上的企業(yè)氛圍”,列為2011年度“七大工作任務(wù)”之一。如何貫徹職代會工作報告要求,切實將年度工作目標(biāo)化為具體生動、可操作、有實效的工作措施,是深化企業(yè)文化建設(shè),確保企業(yè)價值理念根植人心的關(guān)鍵。讓員工在企業(yè)管理實踐中感知文化,是企業(yè)文化部規(guī)劃今年工作的總體思路。圍繞年初確立的工作目標(biāo),2011年公司企業(yè)文化建設(shè)仍將以豐富多彩的文化實踐活動鋪陳開來。一要通過講述企業(yè)文化故事,宣傳貫徹《中國石化企業(yè)文化建設(shè)綱要》精神,在準(zhǔn)確理解和把握企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營理念及職業(yè)規(guī)范等六條企業(yè)核心價值理念的基礎(chǔ)上,拓寬渠道,擴(kuò)大成效。二要通過構(gòu)建一體化管理體系,探索建立企業(yè)價值理念融入日常管理制度的基本程序與方法,為形成“一套制度文本,支持多個管理體系”的制度架構(gòu)和管理模式提供文化條件。三要通過成立學(xué)用一體的質(zhì)量文化課題小組,加強(qiáng)企業(yè)文化的理論研究,持續(xù)推進(jìn)安全文化、廉潔文化、質(zhì)量文化、和諧文化等企業(yè)文化“子系統(tǒng)”建設(shè)。四要通過舉辦“上海石化企業(yè)文化論壇”,使基層特色管理案例得到應(yīng)有的重視和推廣,并使文化論壇成為闡釋價值理念、展示建設(shè)成果、推動工作交流、分享管理經(jīng)驗的窗口和舞臺。五要通過深化職業(yè)道德示范崗(區(qū))創(chuàng)建活動,優(yōu)化崗位規(guī)范,細(xì)化評價標(biāo)準(zhǔn),探索并完善“員工職業(yè)道德評價機(jī)制”,使評價結(jié)果成為員工績效管理的基本依據(jù)和重要內(nèi)容。六要通過對企業(yè)展示館的改造,凸現(xiàn)各個展廳的功能定位,深化企業(yè)歷史的縱深感與文化的厚重,使展示館成為傳承企業(yè)精神、展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的重要陣地。七要通過設(shè)計制作《上海石化視覺識別應(yīng)用手冊》,規(guī)范企業(yè)視覺識別體系,為上海石化全面對接中國石化相關(guān)視覺標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)。
二、企業(yè)文化最好的傳播方式是將價值理念融入管理實踐
只有在多彩的管理實踐中,人們才能體味理念的真諦,感知文化的力量。曾幾何時,企業(yè)文化還只是少數(shù)“文人俱樂部”成員談?wù)摰摹案哐旁掝}”。幾個掌握“秘訣”的人,盡管在撰寫報告、解讀理念時搜索枯腸,但其文字卻每每給人以艱澀難懂、過于“專業(yè)”的感覺,因而應(yīng)者寥寥。就連“金山精神”和“三守三人”這樣耳熟能詳?shù)拿~背后究竟蘊(yùn)含了什么,也有人說不清楚。上海石化在全體員工中持續(xù)開展了3年“三守三人”年度人物評選活動。212名平凡崗位上涌現(xiàn)出來的普通員工的感人事跡,以其形象生動、感人至深的方式,講述了一個又一個發(fā)生在我們身邊的可親、可敬、可信、可學(xué)的勵志故事。人們通過參與企業(yè)文化實踐活動,完成了一次次自我教育。實踐證明,用人格化的方式詮釋文化內(nèi)涵、指導(dǎo)文化實踐,不僅加深了員工對上海石化價值理念的理解,也實現(xiàn)了理念“落地”的基本要求,即“好懂、易記、能做、可評判”。如今,員工對“三守三人”的理解進(jìn)一步加深,持認(rèn)同態(tài)度的人較以往有了顯著增加。隨著文化實踐活動的持續(xù)推進(jìn),員工對企業(yè)文化的認(rèn)知程度明顯提高。在與大家討論企業(yè)文化建設(shè)時,各個層面的員工都能“一語中的”。最近3年職工代表的提案中,就有不少涉及企業(yè)文化建設(shè)的話題,其中許多提案透射著智慧的光芒,質(zhì)量可謂上乘。例如,設(shè)立“心理咨詢室”的建議,涉及企業(yè)文化建設(shè)以人為本的“鐵律”,關(guān)注的是企業(yè)如何加強(qiáng)心理疏導(dǎo),注重人文關(guān)懷,營造和諧氛圍的方法問題;每年定期舉行隆重儀式,給在企業(yè)中服務(wù)年滿20年、30年和40年的員工頒發(fā)榮譽(yù)冊或紀(jì)念章的建議,則對企業(yè)如何增強(qiáng)凝聚力、歸屬感和忠誠度的問題,提出了員工自己的見解,并將尊重員工勞動、肯定員工價值,提升到了制度的層面加以考量;對上海石化地標(biāo)性建筑,如熱電一站退役煙囪進(jìn)行綜合改造的建議,將文化傳承和形象塑造有機(jī)地結(jié)合了起來。員工認(rèn)為,改造后,煙囪既可發(fā)揮廠情廠史教育的功能,又可發(fā)揮傳達(dá)信息、服務(wù)社區(qū)、扮靚石化的功能。這些充滿智慧的提案、建議,幾乎涉及了企業(yè)文化建設(shè)的方方面面。歸根結(jié)底,強(qiáng)調(diào)的都是通過實踐,加深認(rèn)知和理解,提高價值認(rèn)同,實現(xiàn)精神皈依。企業(yè)文化不是什么高深莫測的東西,雖然它化育于無形,但卻深入骨髓,融入我們每一個細(xì)致入微的職業(yè)行為之中。企業(yè)文化像空氣,它無處不在。無論對自己企業(yè)的文化建設(shè)持什么樣的態(tài)度,但可以肯定的是,每一名員工都直接或間接地對其產(chǎn)生過或大或小的作用和影響。當(dāng)然,企業(yè)文化也會對每一個企業(yè)從業(yè)人員產(chǎn)生反作用力,受其影響和制約。因此,文化建設(shè)不是哪個團(tuán)體和部門的事,而是全體員工應(yīng)該共同承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競爭能力的重要組成,也是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力,更是上海石化實現(xiàn)“重舉旗幟,再站排頭”目標(biāo)的重要保證。上海石化將認(rèn)真貫徹《中國石油化工集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》要求,著力打造具有人文情懷和上海石化自身特點的企業(yè)文化,不斷實踐和完善企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營理念及職業(yè)規(guī)范等企業(yè)核心價值理念,實現(xiàn)與構(gòu)建一體化管理體系、“比學(xué)趕幫超”工作、改善經(jīng)營管理建議工作等管理實踐活動的有效融合,努力營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上、和諧融洽的良好氛圍。
[關(guān)鍵詞]微博 企業(yè)文化 以人為本 企業(yè)形象
一、引言
微博也被形象的昵稱為“圍脖”。人們開始習(xí)慣在機(jī)場、在公交車上、在餐廳隨時隨地通過微博這個信息平臺,記錄自己的心情,記錄發(fā)生在自己身邊并且感興趣的事情,同時,即時傳遞出去。電子科技高速發(fā)展的今天,微博已成為了我們生活的一部分。據(jù)統(tǒng)計,在新浪注冊的微博用戶已經(jīng)超過3億人,而在騰訊注冊的微博用戶也已超過2億人。隨著微博的流行,不少企業(yè)也開始申請企業(yè)微博賬號。毫無疑問,我們已經(jīng)進(jìn)入了微博時代。
在生活中,微博成為了人們抒發(fā)自己感情的一個平臺,可以不受時間和地點的限制。在企業(yè)中,微博也成了員工展示自己的新舞臺,員工可以隨時隨地發(fā)表自己對企業(yè)的個人感受。微博,無形之中成為了員工宣傳企業(yè)文化理念的窗口,同時也是宣傳企業(yè)形象的窗口,利用得好,以前不為外界所熟悉的企業(yè)會因為其人性化的管理和完善的制度而被廣泛了解。微博的興起給企業(yè)的人力資源者帶來了機(jī)遇,同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何利用好微博這個平臺管理員工和企業(yè),通過員工這個窗口建設(shè)和傳播一個和諧、優(yōu)秀的企業(yè)文化,是人力資源管理者面臨的一個新課題。
二、微博時代企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢
微博的時效性和快速性使得任何問題都能快速傳播到網(wǎng)上,加上粉絲的轉(zhuǎn)發(fā),粉絲的粉絲再轉(zhuǎn)發(fā),這樣循環(huán),任何事情都會很快被放大。微博,無形之中成為了員工宣傳企業(yè)文化理念的窗口,同時也是宣傳企業(yè)形象的窗口,利用得好,以前不為外界所熟悉的企業(yè)會因為其人性化的管理和完善的制度而被廣泛了解。微博對企業(yè)文化建設(shè)的影響主要有以下幾個方面:
1.信息推動企業(yè)文化建設(shè)
微博最常用的功能就是個人消息,用戶之間可以互相關(guān)注加為粉絲,然后就可以看見對方的消息。在微博時代,管理者可以用個人微博添加員工的微博,和員工互粉,也可以利用企業(yè)微博消息。一般都是員工關(guān)注企業(yè),在互粉的同時,企業(yè)也關(guān)注了員工,這會使員工覺得自己對企業(yè)來說是重要的,增強(qiáng)了員工對企業(yè)的忠誠度。企業(yè)利用這個新媒體及時有效的信息,可以讓員工提前知道企業(yè)的未來動態(tài),增加員工對企業(yè)的了解,有助于建立企業(yè)和員工之間的信任。讓員工第一時間了解企業(yè)的新動態(tài)會增強(qiáng)員工的主人翁意識,讓員工覺得自己和企業(yè)是分不開的一家人。
2.微活動推動企業(yè)文化建設(shè)
傳統(tǒng)的活動可能因為時間、地點等眾多因素而受到限制,而微活動卻具有很大的靈活性,而且不受人數(shù)的限制,上到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者下到企業(yè)一線工人都能一起參加微活動。企業(yè)可以定期在微博上進(jìn)行互動來豐富員工的生活,增添工作的樂趣以及增強(qiáng)企業(yè)和員工之間的凝聚力。例如:春節(jié)期間,企業(yè)可以開展以春節(jié)為主題的微活動,員工可以轉(zhuǎn)發(fā)各地的春節(jié)習(xí)俗,也可以自己的春節(jié)見聞、趣事還可以表達(dá)自己的新年愿望等,大家一起一起評論,營造一個領(lǐng)導(dǎo)和員工在一起,廣大員工春節(jié)也不離不棄、歡歡喜喜一起過大年的氣氛。或者企業(yè)還可以以技術(shù)為主題的微活動,吸引廣大員工表達(dá)各自對自己專業(yè)技術(shù)的見解,或者進(jìn)行一次設(shè)計大賽展示自己的作品,對獲獎優(yōu)秀的作品給以一定的物質(zhì)獎勵。這些活動都可以加強(qiáng)員工與企業(yè)的交流,構(gòu)建和員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的心理契約,形成企業(yè)關(guān)懷員工、信任員工的以人為本的優(yōu)秀企業(yè)文化。
三、微博時代企業(yè)文化建設(shè)的建議
企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中具有的特定的價值觀,是由全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范和價值體系,是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。它體現(xiàn)的是全體員工的工作態(tài)度、精神風(fēng)貌貌和經(jīng)營業(yè)績,從而反映出一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的顯著特點。它主要包括三個層面的內(nèi)容:1.精神文化也是企業(yè)的價值體系,主要包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)信條和經(jīng)營理念、企業(yè)形象和企業(yè)目標(biāo)等;2.物質(zhì)文化主要包括組織環(huán)境、員工成長環(huán)境以及獎懲機(jī)制等;3.制度文化包括組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、規(guī)章制度、經(jīng)營管理模式以及員工行為規(guī)范等。企業(yè)文化是企業(yè)所有成員共同信守的價值觀,是推動企業(yè)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,它能夠引導(dǎo)和約束員工的行為規(guī)范、強(qiáng)化員工職業(yè)道德意識、凝聚員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),激勵員工積極進(jìn)取,它的根本是以人為本的管理方式。而微博的興起為企業(yè)和員工提供了良好的交流平臺,更是企業(yè)展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)理念、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的有力工具。如何利用這一工具,充分發(fā)揮微博的放大效應(yīng),建設(shè)以人為本的優(yōu)秀企業(yè)文化,筆者從招聘、培訓(xùn)、薪酬績效、組織溝通、員工關(guān)系五個方面提出幾點建議。
(一)內(nèi)部審計是公司治理的監(jiān)督者。內(nèi)部審計一度曾被定位于“監(jiān)督者”的角色。從公司治理的角度看,內(nèi)部審計的職責(zé)不應(yīng)局限于審核會計賬目,而應(yīng)擴(kuò)展為稽查和評價內(nèi)部控制制度是否完善,審查內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行指定職能的效率和效果,并向企業(yè)管理者提出建議和報告。在內(nèi)部控制框架構(gòu)建中,內(nèi)部審計要致力于監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)符合內(nèi)部控制框架的要求,評價內(nèi)部控制的有效性,提供完善內(nèi)部控制和糾正錯誤的建議。
(二)內(nèi)部審計是企業(yè)風(fēng)險管理的關(guān)注者。人們很早對內(nèi)部控制與風(fēng)險管理的理解不一,一種觀點認(rèn)為內(nèi)部控制從屬于風(fēng)險管理的范疇,是風(fēng)險管理的方式之一。另一種有代表性的觀點是將風(fēng)險管理納入內(nèi)部控制體系,認(rèn)為控制包含了風(fēng)險。隨著風(fēng)險導(dǎo)向內(nèi)部控制的來臨,內(nèi)部審計的重點也由“控制”轉(zhuǎn)向“風(fēng)險”?,F(xiàn)代內(nèi)部審計相比于傳統(tǒng)的內(nèi)部控制,更關(guān)注有效的風(fēng)險管理機(jī)制和健全的公司治理結(jié)構(gòu)。在風(fēng)險導(dǎo)向內(nèi)部審計觀念下,風(fēng)險管理成為組織中關(guān)鍵流程,促使內(nèi)部審計的工作重點不再是測試控制??刂齐m然重要,但分析、確認(rèn)、揭示關(guān)鍵性的經(jīng)營風(fēng)險,成為內(nèi)部審計的焦點。內(nèi)部審計的建議不應(yīng)只是強(qiáng)化控制、提高控制的效率和效果,而應(yīng)該是規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險和控制風(fēng)險,通過有效的風(fēng)險管理,提高整體管理效率和效果。
(三)內(nèi)部審計是內(nèi)部戰(zhàn)略的謀劃者。現(xiàn)代內(nèi)部審計的主要作用是“評估和建議”,而不再是以往的“監(jiān)督和復(fù)核”。這一轉(zhuǎn)變賦予了內(nèi)部審計更多的內(nèi)涵,在風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制下,內(nèi)部審計計劃與公司風(fēng)險管理策略聯(lián)系在一起,內(nèi)部審計通過對公司的風(fēng)險分析,保證審計計劃與經(jīng)營計劃相一致。內(nèi)部審計從強(qiáng)調(diào)確認(rèn)和測試控制的完整性,逐步轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)確認(rèn)和測試風(fēng)險是否得到有效管理,進(jìn)而成為內(nèi)部戰(zhàn)略的計劃者,以確保組織和系統(tǒng)的正常運做,實現(xiàn)組織目標(biāo)。在變革的時代,內(nèi)部審計應(yīng)在全面管理中發(fā)揮更高價值的功能,這一嶄新的定位已經(jīng)成為內(nèi)部審計職業(yè)發(fā)展的目標(biāo),也為內(nèi)部審計在組織中實現(xiàn)新的價值提供了機(jī)遇。
二、內(nèi)部審計如何在公司治理中發(fā)揮作用
(一)內(nèi)部審計在建立內(nèi)部控制過程中的作用。⒈測試及評價控制系統(tǒng)設(shè)計的健全性。內(nèi)部審計人員通過對照相關(guān)經(jīng)營管理制度、規(guī)章和辦法,以及向有關(guān)部門和人員調(diào)查了解,運用相關(guān)的審計方法,對內(nèi)部控制的控制點以及流程的完善程度進(jìn)行分析測試。通過分析測試資料,對控制系統(tǒng)的健全程度給予評價。針對內(nèi)控系統(tǒng)設(shè)計上的薄弱點和缺失點,提出改進(jìn)措施。健全性測試主要解決內(nèi)部控制系統(tǒng)的設(shè)計是否合理、健全,以及內(nèi)部控制點是否齊全、準(zhǔn)確等問題。⒉測試及評價控制系統(tǒng)執(zhí)行的遵循性。內(nèi)部審計人員通過對系統(tǒng)控制點進(jìn)行實質(zhì)性測試,評價內(nèi)部控制系統(tǒng)在實務(wù)中的執(zhí)行情況。主要檢查:控制點有規(guī)定而未或未完全得到執(zhí)行、控制點不切合實際從而無法執(zhí)行的情況。遵循性測試解決內(nèi)部控制的執(zhí)行符合性問題,找出執(zhí)行上的漏洞。根據(jù)被測項目的可信度分析,評價被測系統(tǒng)內(nèi)部控制的程度,并找出控制上的薄弱點和失控點。⒊測試及評價控制系統(tǒng)管理的科學(xué)性。內(nèi)部審計人員通過對關(guān)鍵控制點的測試,評價內(nèi)部控制系統(tǒng)是否發(fā)揮了應(yīng)有的制約與控制作用,進(jìn)一步提出改進(jìn)建議??茖W(xué)性測試解決內(nèi)部控制系統(tǒng)功能如何,是否發(fā)揮作用,效果如何的問題。
(二)內(nèi)部審計在進(jìn)行風(fēng)險管理過程中的作用。⒈如果公司尚未建立風(fēng)險管理系統(tǒng),內(nèi)部審計人員應(yīng)該向管理者提出建立風(fēng)險管理系統(tǒng)的建議。因為內(nèi)部審計人員熟悉本企業(yè)具體崗位,了解公司業(yè)務(wù)并能隨時深入到一線掌握全過程的具體情況,可以通過周密詳細(xì)的調(diào)查,進(jìn)行風(fēng)險分析,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患,根據(jù)重要性和成本效益原則制定出符合實際的審計工作計劃。但在內(nèi)部審計部門提供協(xié)助的同時,要注意不能超出正常的保證和咨詢范圍,以免損害今后審計上的獨立性。⒉內(nèi)部審計可以將檢查、評估風(fēng)險管理系統(tǒng)的充分性和有效性作為工作的重點內(nèi)容。內(nèi)部審計主要從兩個方面來進(jìn)行評估:一是評估風(fēng)險管理主要目標(biāo)的完成情況。評估公司以及同行的發(fā)展情況和趨勢,確定是否存在影響公司發(fā)展的風(fēng)險;根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,推定公司能接受的風(fēng)險水平;評估風(fēng)險監(jiān)控報告制度是否恰當(dāng);評估管理層采取的降低風(fēng)險和加強(qiáng)控制活動的有效性;對管理層的自我評估進(jìn)行測試,檢查自我評估所依據(jù)的信息是否及時可靠準(zhǔn)確。通過評估與風(fēng)險管理有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié),向管理層、董事會、審計委員會提出合理的建議。二是評估管理層選擇的風(fēng)險管理方式的適當(dāng)性。由于各公司的文化氛圍、管理理念和經(jīng)營目標(biāo)不同,風(fēng)險管理的方式也有很大差別,公司應(yīng)根據(jù)自身活動設(shè)計風(fēng)險管理系統(tǒng),內(nèi)部審計人員評估公司風(fēng)險管理方式與公司的活動性質(zhì)是否相符。⒊內(nèi)部審計應(yīng)積極支持并參與風(fēng)險管理過程。內(nèi)部審計可從評估內(nèi)部控制制度入手,排查漏洞,識別風(fēng)險,做出相關(guān)評價。并以風(fēng)險發(fā)生的可能性為依據(jù),深入到管理過程中尋找問題,分析其合理性。內(nèi)部審計在部門風(fēng)險管理中還起著協(xié)調(diào)作用。不僅各部門有內(nèi)部風(fēng)險,而且各管理部門還有共同承擔(dān)的綜合風(fēng)險,內(nèi)部審計人員作為獨立的第三方,可協(xié)調(diào)各部門共同管理企業(yè),防止部門追求局部利益而對全局帶來風(fēng)險。
當(dāng)今企業(yè)如何生存?不同的企業(yè)文化有著不同的生存方式:有的一味擠壓成本,攫取最大利潤;有的以回報社會,回報員工的態(tài)度,尋求共贏。不同的企業(yè)有著不同的選擇。不管是什么性質(zhì)的企業(yè),在管理問題上,目前已從經(jīng)濟(jì)就經(jīng)濟(jì)的圈子跳了出來,轉(zhuǎn)向以人為本的管理理念。這是因為人是要生存的,有生存就的需求,企業(yè)要想搞好,只有最大限度滿足員工的需求,員工就能迸發(fā)出最大的激情,給企業(yè)創(chuàng)造出更好的效益,只有這樣才能實現(xiàn)共贏。這就是當(dāng)代企業(yè)文化管理理論。然而,對這一新的理論,目前在認(rèn)識上還存有許多分歧。本文試圖從企業(yè)文化的鑄造、地位、管理思想和管理實踐上探索其道理。
1.企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。
企業(yè)文化,并非企業(yè)內(nèi)部各種文化的機(jī)械總和,而是一種完整的自成體系的科學(xué)管理理論。那么,企業(yè)文化是什么呢?企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中從實踐中總結(jié)出來的管理理論。它的內(nèi)容包括兩個方面:一是企業(yè)管理思想;二是管理實踐。從其管理角度看,企業(yè)文化是企業(yè)管理部門,通過自己的管理實踐,精心培育、倡導(dǎo),塑造的一種為全體員工共同遵守、奉行的價值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則;從其實踐的角度看,界定企業(yè)文化的構(gòu)成要素,主要包括企業(yè)宗旨、價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、人員素質(zhì)、企業(yè)形象等。這時價值觀念是核心內(nèi)容。由于企業(yè)的情況不同,所以各企業(yè)的企業(yè)文化也各不相同。比如,我們安裝公司提出的“團(tuán)結(jié)、安全、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”,只是體現(xiàn)了我們公司的企業(yè)的風(fēng)格,而不是我們公司企業(yè)文化的全部。
企業(yè)文化是當(dāng)代嶄新的企業(yè)管理理論。它來自社會文化,但又高于社會文化;它反映社會文化,但又不是社會文化在企業(yè)里的重復(fù)出現(xiàn)。它把社會文化對企業(yè)的客觀要求轉(zhuǎn)換成增加企業(yè)活力的管理思想和管理實踐。這種理論新就新在突破就經(jīng)濟(jì)論經(jīng)濟(jì)的圈子,把人看成是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素,是從提高人的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)上研究企業(yè)管理的問題。因此,必須打破過去那種單純用錢管人,用規(guī)章制度卡人,用長官意志指揮人的老辦法。企業(yè)文化管理理論是把管理的著眼點轉(zhuǎn)移到提高人的素質(zhì),調(diào)動人的積極性的企業(yè)文化建設(shè)上來。這是當(dāng)今企業(yè)求生存,求發(fā)展的科學(xué)途徑,是企業(yè)管理的靈魂。
2.企業(yè)文化的管理指導(dǎo)思想,應(yīng)該是最大限度調(diào)動起員工的積極性。
現(xiàn)代企業(yè)的活力,不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)水平上,更重要的是著眼于企業(yè)內(nèi)在因素的提高及其手段上。曾經(jīng)說過,生產(chǎn)力諸因素中人是最活躍的因素。因此,企業(yè)文化的管理思想,應(yīng)該是最大限度的放在如何調(diào)動員工的內(nèi)在積極性上為最終出發(fā)點,只有這樣企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能扎實、有效的節(jié)節(jié)攀升。如何做到這些?這就是企業(yè)文化管理所在探索的問題。在這里,我們不妨借鑒下成功企業(yè)里的經(jīng)驗。成功的企業(yè)把員工看作是“上帝”。員工一到企業(yè),企業(yè)先想到的是員工的吃、住、行方面的問題,并且首先幫助解決,接著培訓(xùn),上崗以后還有指導(dǎo),企業(yè)還在員工經(jīng)常去的場所,設(shè)置了許多建議箱,定時搜集員工意見、建議。對員工的意見、建議定期研究、回復(fù),對有特殊意義的建議還要給以獎勵,各級管理人員,按分工定期或不定期的回訪……通過這一系列活動、手段,把員工凝聚起來。員工也為是該企業(yè)的一員而感到驕傲和自豪這。這樣的企業(yè)的員工主人翁意識樹立了起來,以公司為家,以公司為榮。工作起來不是要,而是我要干。這樣的員工,思想境界高了,企業(yè)自然也好了,企業(yè)好了,員工的后顧之憂也沒了。只有這樣的企業(yè)才能朝氣蓬勃,蒸蒸日上,永遠(yuǎn)立于不敗之地。
3.企業(yè)文化的管理實踐要明確幾個問題。
企業(yè)文化既是管理思想又包含管理實踐。如果只有理論,沒有實踐,永遠(yuǎn)是空中樓閣。為此,我們在確定是或?qū)嵺`企業(yè)文化時,是要把如何管理好企業(yè)的抽象思維,通過口頭或書面表達(dá)出來,即把具有強(qiáng)大凝聚力和吸引力的企業(yè)目標(biāo)、價值觀念、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則變?yōu)閱T工的努力方向和要達(dá)到的目標(biāo)以后,企業(yè)就能無往而不勝。為此,要明確幾個問題:第一,企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點應(yīng)在企業(yè)的目標(biāo)上。企業(yè)目標(biāo)是什么?包含企業(yè)的經(jīng)營方針、中長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)。具體說,應(yīng)包含企業(yè)近、中、遠(yuǎn)期的產(chǎn)值、利潤、效益、安全、技術(shù)發(fā)展方向、員工素質(zhì)、管理水平等內(nèi)容,形成“軟”、“硬”結(jié)合的目標(biāo)體系。進(jìn)而將目標(biāo)層層分解,落實到基層班組。使員工看得清,方向明,把握得住,這實現(xiàn)目標(biāo)而盡心盡力。第二,價值觀念是企業(yè)文化的靈魂。價值觀念包含兩個層面:一是,對企業(yè)價值觀念來說,主要是本企業(yè)在社會上的地位和作用的估價;二是,對個人來說,價值觀念主在指對勞動價值的取向和估價。二者是不可分割的統(tǒng)一體。價值觀的確定同企業(yè)員工的職業(yè)道德水平有著直接關(guān)系。因此,企業(yè)就必須經(jīng)常進(jìn)行道德觀的教育。通過教育,使員工增強(qiáng)責(zé)任感、榮譽(yù)感和自豪感,熱愛本職工作,忠于職守,決心為企業(yè)有所作為。只有這樣,我們安裝公司才能受到社會的關(guān)愛、尊重,從而體現(xiàn)出我們的價值,此時自然也就擴(kuò)展了我們的生存空間和環(huán)境,企業(yè)才能立于不敗之地。第三,企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心要素。企業(yè)精神與企業(yè)思想政治工作密不可分,是因為它與企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作融為一體才有生命力。這是因為企業(yè)精神反映了企業(yè)管理的主體———人的主體意識。企業(yè)精神在體現(xiàn)企業(yè)基本宗旨,是企業(yè)的明顯標(biāo)志;企業(yè)精神還要體現(xiàn)企業(yè)特征、發(fā)展方向趨勢的文化追求;企業(yè)精神還要把員工自信作為企業(yè)的支撐點和活力源泉,這就構(gòu)成了企業(yè)的生命力、競爭力和發(fā)展的內(nèi)動力;通過培育企業(yè)精神,把員工的個人命運與企業(yè)的生存緊密的聯(lián)系在了一起,并且滲透到企業(yè)組織的各個肌體,企業(yè)也就有了生命力。第四,企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和制度是企業(yè)文化的約束要素。
關(guān)鍵詞:工會;企業(yè)文化;作用
企業(yè)文化是企業(yè)在特定的政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化背景下,根據(jù)企業(yè)實際,通過一定的途徑和手段,在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成的被全體職工普遍接受并相對穩(wěn)定的共同的價值觀念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、企業(yè)形象、企業(yè)道德、精神風(fēng)貌、企業(yè)目標(biāo)等。通過建設(shè)企業(yè)文化,有利于增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力、向心力、外引力和持久力。企業(yè)文化的精髓是強(qiáng)調(diào)人的價值,注重人的因素,尊重每一個人的獨立人格,注重在更高的層次上挖掘和啟發(fā)人的潛能。廣大職工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,是企業(yè)文化的實踐者和建設(shè)者。企業(yè)精神的形成,企業(yè)形象的打造,企業(yè)品牌的確立,都需要職工群眾的積極參與和努力改造。
工會作為企業(yè)中的重要組織之一,是職工群眾的代表者和組織者,是職工與企業(yè)之間的橋梁和紐帶,在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中占據(jù)著重要的地位和作用。
一、工會在企業(yè)文化建設(shè)中的優(yōu)勢
在企業(yè)文化建設(shè)中,職工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,而工會作為企業(yè)的重要組織之一,由于其得天獨厚的群眾基礎(chǔ)條件,因此在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用。
1、工會是工人階級的群眾組織,是“職工之家”,最貼近職工群眾,最了解群眾的喜怒哀樂,最清楚職工群眾的所思所想,具有很強(qiáng)的號召力和吸引力,可以通過卓有成效的活動把職工凝聚和號召起來。
2、工會作為宣傳文化教育陣地,對促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)有著重要的影響力,是企業(yè)文化建設(shè)的重要載體和途徑。工會可以采取生動活潑的職工群眾喜聞樂見的形式,通過開展形式多樣、豐富多彩的文體活動,使職工在參與的同時受到潛移默化的教育。
3、民主管理、民主監(jiān)督是工會組織的重要職責(zé),工會可以采取多種形式的民主管理引導(dǎo)職工參與企業(yè)的管理和監(jiān)督,提高職工參政議政的意識,增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感。
以上三個方面都與企業(yè)文化建設(shè)有著密切的聯(lián)系。由此可見,工會不但可以參與企業(yè)的文化建設(shè),而且可以在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮十分重要的作用。
二、工會參與企業(yè)文化建設(shè)的原則
工會參與企業(yè)文化建設(shè)必須把握好以下原則:
1、堅持圍繞中心,服務(wù)大局的原則。工會參與企業(yè)文化建設(shè),要始終堅持以企業(yè)的改革發(fā)展為中心,要與企業(yè)經(jīng)營管理緊密結(jié)合,從企業(yè)工作的全局上來確定企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)。
2、堅持與時具進(jìn)的理念。在實踐中不斷豐富創(chuàng)新企業(yè)文化的內(nèi)涵,確保企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營理念等內(nèi)容符合企業(yè)發(fā)展方向。符合形勢發(fā)展要求,具有時代感。
3、堅持聚心育人,以人為本的原則。堅持以人為本,加強(qiáng)對職工的教育和管理,通過文化的力量和精神的作用,為企業(yè)的改革和發(fā)展提供精神動力,提供智力支持和思想保證,不斷提高職工的綜合素質(zhì)。
4、堅持持之以恒,穩(wěn)步推進(jìn)的原則。工會要按照“整體規(guī)劃,突出重點,分步實施,穩(wěn)步推進(jìn)”的原則,堅持時間服從內(nèi)容,進(jìn)度服從質(zhì)量,有目標(biāo)有計劃、有步驟、有重點地抓好工作。
三、工會推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑
(一)在培育參與主體上下功夫。企業(yè)明確總體工作思路后,工會應(yīng)該積極跟進(jìn),圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和美好愿景開展工作。為使公司企業(yè)文化建設(shè)形成全員參與、人人行動的良好氛圍,在提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、塑造精神、凝聚力量上下功夫,充分發(fā)揮工會組織的作用,廣泛宣傳企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性,印發(fā)《企業(yè)文化建設(shè)綱要》,在全公司范圍內(nèi)開展企業(yè)文化建設(shè)討論,征詢廣大職工群眾的意見和建議,真正做到問計于職工。開展企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查活動,鼓勵廣大職工認(rèn)真填寫,獻(xiàn)計獻(xiàn)策。通過一系列活動,使廣大職工自覺增強(qiáng)使命感和責(zé)任感,明確企業(yè)倡導(dǎo)什么、否定什么,學(xué)習(xí)什么、反對什么,將企業(yè)的理念根植于職工的思想中,促進(jìn)企業(yè)文化在企業(yè)“生根、開花、結(jié)果”。
(二)在提高職工隊伍素質(zhì)上下功夫。企業(yè)文化的主體在于人,職工的群體行為是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ),企業(yè)文化的建立,在一定意義上講就是提升全體職工的素質(zhì)。工會要注重加強(qiáng)職工的教育工作,充分利用公司現(xiàn)有條件,協(xié)助黨政組織,加強(qiáng)對職工進(jìn)行多方面的教育和培訓(xùn),引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,提高職工的思想道德素質(zhì)。一方面,要組織結(jié)合實際,把開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭做知識型職工”活動作為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的切入點,參與培訓(xùn)計劃的制定及培訓(xùn)的全過程;另一方面,要對職工進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)專題培訓(xùn)。結(jié)合培訓(xùn)開展專題演講、專題征文和理論研討,逐步把職工的思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求上來,讓職工真正領(lǐng)會“與企業(yè)共同成長,與企業(yè)共享收獲”的價值觀。通過舉辦“安康杯”知識競賽,開展各種形式的崗位練兵活動,使職工比賽前學(xué)習(xí),比賽中鍛煉,比賽后得提高,推動素質(zhì)工程的實施,形成一種“學(xué)習(xí)型”的企業(yè)文化。
(三)在營造民主氣氛上下功夫。堅持以人為本,組織廣大職工參與企業(yè)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督,使企業(yè)沿著正確的方向健康發(fā)展。在全公司范圍內(nèi)開展以“崗位創(chuàng)效”為內(nèi)容的合理化建議活動月,廣大職工熱情高漲,積極參與。通過開展合理化建議活動活動,及時了解職工對公司工會工作開展的建議等職工最關(guān)心、最現(xiàn)實、最直接的問題;聽取職工在涉及企業(yè)重大決策、經(jīng)營方向、企業(yè)文化建設(shè)以及關(guān)系職工切身利益等重大問題上的意見和建議。
本人從三個方面來全面闡述智業(yè)機(jī)構(gòu)如何做好內(nèi)部管理,主要從企業(yè)文化、組織架構(gòu)、人才管理這三個方面來闡述:
健康的企業(yè)文化是智業(yè)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展的基礎(chǔ)
在國內(nèi)談企業(yè)文化其實是一件很痛苦的事,中小企業(yè)談不屑與談企業(yè)文化——甭跟老子談什么鳥文化,能把完成這個月的銷售任務(wù)就牛,其余什么都是扯淡;大企業(yè)想做卻往往無處著手——大企業(yè)的企業(yè)文化往往都停留在口號、口號、在口號的地步,企業(yè)文化就是貼在墻壁上的條條框框。
雖然企業(yè)文化對于國內(nèi)的企業(yè)來說普遍不管用,但是對于以“專家”自居,救企業(yè)于既倒的智業(yè)機(jī)構(gòu)來說尤為重要,原因很簡單,智業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)都是一群高智商的人群,“戰(zhàn)略規(guī)劃、4P、4C、SWOT分析”等營銷工具和“忽悠”手段都非常清楚,企業(yè)基本的約束手段基本上都免疫了,那么要想約束好這批“麻煩人”,就必須要用企業(yè)文化這個手段將一群人牢牢的捆綁在一起
我這時候強(qiáng)調(diào)的有兩點:要認(rèn)識好企業(yè)文化同時還要用好企業(yè)文化這個利器才能使“這幫聰明人擺脫“勤勞而不富有”的局面”。
麥肯錫曾提出過一個理論——7-S理論:認(rèn)為成功不僅僅有一個明智的戰(zhàn)略方向,更需要企業(yè)內(nèi)部在共同的價值觀念下,通過技能、人員、作風(fēng)等軟性因素。這個大家都知道,而我要說的是,所謂的企業(yè)文化就是讓企業(yè)內(nèi)部成員發(fā)自內(nèi)心以共同的價值觀來保持日常行為的一致并愉悅的努力奮斗。這時候肯定會有人講,我聽你這么多,我還是不知道企業(yè)文化到底是個什么東西!那我就簡單的舉個例子,一般一幫年輕人聚在一起在自主創(chuàng)業(yè)的時候是不是每天非常積極到處跑動,非常積極的為著公司的發(fā)展而獻(xiàn)謀獻(xiàn)計,我所指的企業(yè)文化就是這種狀態(tài),當(dāng)然營銷知識里面常規(guī)的“企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、企業(yè)使命”等這些常規(guī)要素是不可缺的,我只是把這些通俗化了
那么知道了用企業(yè)文化而不是用規(guī)章制度來約束員工,具體該這么運用呢?
在運用企業(yè)文化這個利器方面,我們需要從價值認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃及辦公室氛圍三個方面來操作:在價值認(rèn)知方面,我們需要讓智業(yè)從事者清楚的認(rèn)識到自己與公司的關(guān)系。而在這一塊,大部分的智業(yè)機(jī)構(gòu)老板往往采用的是“大餅+忽悠”的方式,通過美好的愿景展望及“高于行業(yè)的高薪”來忽悠公司員工,事實上能夠搞策劃的人都不傻,愿景展望這些套路大家都清楚,偏偏剛?cè)胄械牟锁B還行,至于“合伙制”、“項目提成”等套路在“干5年策劃與“5年業(yè)務(wù)””面前就顯的那么蒼白無力。從事策劃行業(yè)的,并不全部都是沖著錢來的,“滿足感、實現(xiàn)自我價值的平臺、提升職業(yè)素質(zhì)的跳臺”等這些精神層面的東西往往比多幾張鈔票更來的快些,讓智業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部員工清楚智業(yè)機(jī)構(gòu)能夠他帶來的不僅僅是高薪,更多的是跳槽到國企、外企、獨立創(chuàng)業(yè)的平臺,而這些也正是智業(yè)機(jī)構(gòu)相比一般企業(yè)的優(yōu)勢所在,這時候,智業(yè)機(jī)構(gòu)的老板就有必要在日常交際中多了解一些大型企業(yè)需要人才,并建立一定的合作關(guān)系。同時不必?fù)?dān)心公司的員工流失(在下面我會講到人才管理)
職業(yè)規(guī)劃是指,在智業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部員工清楚了與公司的關(guān)系后,智業(yè)機(jī)構(gòu)的老板就需要與員工深入溝通,將員工的職業(yè)規(guī)劃與公司發(fā)展有效捆綁起來。事實上現(xiàn)在很多企業(yè)都在用這個套路,俗稱“洗腦”,在前些年的傳銷中更是體現(xiàn)的淋漓盡致,而我這想要說的是,企業(yè)老板可以通過引導(dǎo)企業(yè)員工的職業(yè)規(guī)劃,試圖引導(dǎo)他成為某個方向的專家,同時通過全公司范圍內(nèi)的“茶話會談心”、“企業(yè)員工職業(yè)規(guī)劃演講”等方式而不是那些生硬的捆綁結(jié)合的方式
辦公室氛圍是實現(xiàn)企業(yè)文化的“行動層次”,當(dāng)智業(yè)機(jī)構(gòu)的老板通過多次交心,幫助員工在價值認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃兩個方面達(dá)成初步共識后就需要持續(xù)而健康的辦公室氛圍來支持,辦公室氛圍具體點就包括:智業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部要經(jīng)常性舉辦技能大比武、基礎(chǔ)營銷知識培訓(xùn)、及戶外娛樂活動,技能大比武主要是提升企業(yè)內(nèi)部員工的演講能力及看待問題的敏銳性;而基礎(chǔ)營銷知識培訓(xùn)主要是鞏固常規(guī)知識,帶動新員工成長;同時建立提案前的內(nèi)部會議審核制度非常重要
當(dāng)企業(yè)的辦公室呈現(xiàn)的出企業(yè)員工針對某個社會熱點爭論不休,經(jīng)常開會爭論某個提案而不是天天聊娛樂八卦等消息的時候,基本上可以確定在企業(yè)文化這一塊已初見效果
合理的組織架構(gòu)是智業(yè)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定發(fā)展的保障
智業(yè)機(jī)構(gòu)相比于一般的企業(yè),在公司內(nèi)部組織架構(gòu)上呈現(xiàn)明顯的差異性:一般的企業(yè)設(shè)置內(nèi)部架構(gòu)通常是以“因崗定位”的原則,每個部門根據(jù)工作需要配置若干人員,并實現(xiàn)必要的職能需求,例如,行政部門一般配置1個行政主管(副總經(jīng)理)、1個前臺、1個文員,處理日常行政工作;營銷部門一般配置1個營銷總監(jiān)、若干業(yè)務(wù)人員(區(qū)域經(jīng)理、銷售工程師),負(fù)責(zé)整個公司的業(yè)績,是公司的利潤來源……。而智業(yè)機(jī)構(gòu)則不同,智業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)通常不需要下面的員工去完成,往往是老板與客戶進(jìn)行溝通,實現(xiàn)項目合作的達(dá)成,而公司的員工則主要提供與業(yè)務(wù)無關(guān)的策略、執(zhí)行等服務(wù),因而就出現(xiàn)了一種情況,公司老板經(jīng)常在外面出差,公司日常工作則由總經(jīng)理等高管監(jiān)督進(jìn)行。正是由于這種差異性,智業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部組織架構(gòu)組建就需要從以下幾個方面推進(jìn):
總經(jīng)理人選,智業(yè)機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理對于公司來說非常重要,他不僅需要各項目組項目推進(jìn),要負(fù)責(zé)公司日常行政,確保項目組的后勤供應(yīng)完整、及時,同時還要負(fù)責(zé)公司的人力資源管理,確保公司人才庫的完整及準(zhǔn)確。具體職能包括調(diào)節(jié)辦公室氛圍,協(xié)調(diào)各項目推進(jìn)節(jié)奏,宏觀調(diào)控日常工作安排及成果檢測等。因而在總經(jīng)理職位上,我個人建議以“老員工提拔”或“合伙人介入”等方式完成,這樣做有幾個好處:老員工提拔的話,能夠確??偨?jīng)理人選熟悉公司風(fēng)格,對公司以往存在的各種問題能夠有效解決;而合伙人介入也是因為對公司風(fēng)格熟悉
項目組人員配置,以固定1個項目總監(jiān)+1個策劃師+1個設(shè)計鐵三角,遇到項目緊張時,可根據(jù)各個項目的特殊性增加必要人員。這樣做有幾個好處:一、增加了項目組之間的默契,這樣就省去了項目推進(jìn)過程當(dāng)中不必要的溝通麻煩,事實上在項目推進(jìn)中溝通往往是罪耗費時間的事項;二、節(jié)省企業(yè)成本,智業(yè)機(jī)構(gòu)最主要的成本就是人員成本,當(dāng)一個項目的總收入固定時,越少的人員開支將大大增加項目的利潤;三、最大程度利用公司的資源,智業(yè)機(jī)構(gòu)在日常工作當(dāng)中往往是多個項目同時推進(jìn),而各個項目之間的推進(jìn)速度、節(jié)奏各不相同,那么就存在著某個項目很緊張,而另外的項目卻不是很緊,這樣就可以從不緊張的項目中抽調(diào)部分人員支援緊張的項目。
各項目之間的調(diào)配,正常的項目推進(jìn)中,比較重要有這么幾個階段:市場調(diào)研、策略研究、企業(yè)實操,基本上這三個階段就包括了整個項目的推進(jìn),在市場調(diào)研這一階段,需要大量的人員對市場進(jìn)行摸底,包括渠道調(diào)研,終端蹲點,行業(yè)分析等部分,這時候智業(yè)機(jī)構(gòu)就需要發(fā)動公司大量人員,采用“人海戰(zhàn)術(shù)”;策略研究階段,最重要的是策劃的尖銳性,這時候建議公司采用“會議戰(zhàn)術(shù)”,通過項目組及項目組外部人員進(jìn)行多次碰撞、溝通,借此形成尖銳、突破性的策略;而在企業(yè)實操階段,建議公司采用“精英戰(zhàn)術(shù)”,因為這個階段基本上策略都已經(jīng)完成,這個時候需要將項目組的策略思想灌輸給客戶,使客戶公司的業(yè)務(wù)人員掌握并熟練運用策略,這個時候需要的穩(wěn)重、擅長宣講、執(zhí)行力強(qiáng)的人員,而這種人員往往必須是由一定年齡、社會閱歷,能夠帶領(lǐng)營銷人員沖鋒陷陣的“精英人員”。各個項目的基本推進(jìn)流程包括這三個階段,那么智業(yè)機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理可以根據(jù)各項目的實際情況對各項目進(jìn)行人員調(diào)配,使整個公司的項目更加有效率的運作
科學(xué)的人才管理是智業(yè)機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展的動力
智業(yè)機(jī)構(gòu)最大的優(yōu)勢是人才,而最頭疼的也是人才管理。智業(yè)機(jī)構(gòu)的人才流失已經(jīng)成為行業(yè)的普遍現(xiàn)象,如何管理人才,并確保人才合理流動呢?本人建議從以下幾個方面入手:
男女比例7:3,培養(yǎng)野性文化,不是因為本人性別歧視,是從智業(yè)機(jī)構(gòu)本身的行業(yè)特性決定的,智業(yè)機(jī)構(gòu)從本質(zhì)上來說,是給客戶提供服務(wù),通過服務(wù)附加值獲得利潤。因而就需要“搞定”客戶,在日常工作當(dāng)中就需要無規(guī)律性的加班、與客戶打出一片、熟悉客戶之間的“”、對不同年齡階段的營銷人員宣講、毫無征兆的長時間出差等等,在生理及心理需要抗疲勞、抗寂寞,同時還要保持敏銳的思維,因而在公司人員構(gòu)成中,我建議男女比例為7:3,這樣既保持了“男女搭配、干活不累”的原則,有確保隊伍的“狼性”
建立人才進(jìn)入流出機(jī)制,確保公司員工的合理成長,智業(yè)機(jī)構(gòu)在人才進(jìn)入流出方面,必須建立完整的程序,以“引進(jìn)+培訓(xùn)+成長+管理”的方式規(guī)范機(jī)制,“引進(jìn)”是指系統(tǒng)的招聘面試機(jī)制,在面試必須要以筆試+口試的方式進(jìn)行; “培訓(xùn)”是指,公司需要成立專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制,確保新來的員工熟悉公司必要的基礎(chǔ)知識;“成長”是指以老員工帶新員工,項目總監(jiān)定時監(jiān)督,在工作中成長;“管理”是指是指,員工離職時需要進(jìn)行文本管理,做好必要交接,同時要在有合適人員替代的情況下完成
建立人才備用庫,確保公司不因員工正常流失而影響項目推進(jìn),相信這項工作大部分智業(yè)公司已經(jīng)在做,只是有做的到位與不到位的區(qū)別。而我要說的是,智業(yè)機(jī)構(gòu)在服務(wù)客戶的同時,與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,在適當(dāng)情況下可推薦公司員工進(jìn)入企業(yè)擔(dān)任相關(guān)職務(wù)
確定“自給自足”的人才觀,而不是“空降兵”模式,每個智業(yè)機(jī)構(gòu)的自身特點不同,因而真正好用的人才必定不是那種“空降兵”,因而智業(yè)機(jī)構(gòu)就必須將人才培訓(xùn)、成長作為企業(yè)的必要只能之一
一、廣泛發(fā)動,精心組織在科學(xué)發(fā)展觀
學(xué)習(xí)教育活動案例剖析階段動員會以后,我們又專門組織會議對獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動進(jìn)行專門發(fā)動,講清開展此項活動的目的,對改進(jìn)我院各項工作的重大意義,使廣大黨員積極投入到獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動中來。為此,我們要求每名黨員認(rèn)真對待獻(xiàn)計獻(xiàn)活動,不能走過場。
二、確定重點,開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策
為了使獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動更有實效性,院黨委對黨員獻(xiàn)計獻(xiàn)策的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化,使黨員能夠根據(jù)實際工作特點,有針對性的提出合理化建議。
三、多種形式開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動
為了使黨員同志更廣泛地提出自己的建議,我們采取了多種形式。一是下發(fā)合理化建議反饋表到每個黨員,針對學(xué)校重點提出建議;二是組織召開座談會,針對存在的問題進(jìn)行專題研討,提出有價值的建議;三是為了避免廣大黨員不能表達(dá)自己真實的想法,我們在內(nèi)部網(wǎng)站上開辟了意見信箱。
四、獻(xiàn)計獻(xiàn)策的主要內(nèi)容
對廣大黨員、群眾通過不同渠道提出的合理化建議,學(xué)教活動辦公室組織相關(guān)人員進(jìn)行匯報、匯總。
獻(xiàn)計獻(xiàn)策的內(nèi)容呈現(xiàn)出以下特點:
1、內(nèi)容針對性強(qiáng),對今后開展科研、生產(chǎn)、經(jīng)營等方面的工作有很好的借鑒意義。
2、內(nèi)容全面,涉及到我院改革發(fā)展的各個方面。
3、提出的建議可操作性強(qiáng)。
4、建議起點高,具有前瞻性。
獻(xiàn)計獻(xiàn)策主要內(nèi)容匯總?cè)缦拢?/p>
1、進(jìn)一步改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境,給員工提供一個良好的工作環(huán)境和人文環(huán)境。
2、注意人才隊伍的梯隊建設(shè),以適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展和產(chǎn)品更新?lián)Q代的需求,增強(qiáng)企業(yè)抵御人才流失風(fēng)險的能力,保持企業(yè)長期發(fā)展的后勁。
3、結(jié)合我院的特點,重點研究涉及企業(yè)發(fā)展的根本性、方向性和長遠(yuǎn)性的重大戰(zhàn)略問題,做好企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)能力、科技開發(fā)、人才培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)等方面的全面的近、中、長期規(guī)劃,把企業(yè)當(dāng)前發(fā)展與長遠(yuǎn)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來。
4、要著力培養(yǎng)適合本企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需要的不同類型人才隊伍,既包括科技創(chuàng)新人才,也包括科技管理人才、科技支撐人才、成果轉(zhuǎn)化人才、經(jīng)營管理人才等。有計劃的提供系統(tǒng)的人員培訓(xùn)、互動交流、參觀考察,大力倡導(dǎo)與實際工作相結(jié)合的創(chuàng)新與創(chuàng)造,
5、進(jìn)一步改善工作作風(fēng),嚴(yán)格落實各項工作措施,在抓落實、抓成效上下功夫。
6、發(fā)揮我院在選煤領(lǐng)域的前沿技術(shù)、原創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新活力及專業(yè)化方面的優(yōu)勢,在主導(dǎo)產(chǎn)品和關(guān)鍵技術(shù)、集成技術(shù)上盡快形成自主開發(fā)能力。同時,應(yīng)加快建立健全企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系和制度,著力打破跨國公司的知識產(chǎn)權(quán)封鎖。
7、要依托廣闊的國內(nèi)市場,積極開拓國際市場,在更高的層面上參與國際競爭。將高科技含量,高附加值的產(chǎn)品推向世界,逐步塑造和增強(qiáng)我院在國際市場的影響力和競爭力。