完善營(yíng)銷體系精選(九篇)

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第1篇：完善營(yíng)銷體系范文

近年來(lái),營(yíng)銷職業(yè)求人倍率一直居高不下,始終排行在“需求大于求職缺口最大的前十個(gè)職業(yè)”中前列,并集中反映在中小企業(yè)。

一、營(yíng)銷職業(yè)求大于供的原因

(一)買方市場(chǎng)的形成對(duì)營(yíng)銷職業(yè)的需求進(jìn)一步加大

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益成熟,行業(yè)壟斷的打破,經(jīng)濟(jì)周期的作用,買方市場(chǎng)已基本形成,另外,產(chǎn)品同質(zhì)化程度提高,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)化,營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位也因此越來(lái)越突出。加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),創(chuàng)新營(yíng)銷服務(wù)體系,擴(kuò)大營(yíng)銷品牌影響已成為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。

(二)人們對(duì)營(yíng)銷職業(yè)存在一定的偏見(jiàn)

在人力資源市場(chǎng)不難發(fā)現(xiàn),一方面是財(cái)會(huì)人員、部門管理人員等職業(yè)長(zhǎng)期供大于求的狀況,另一方面是招聘營(yíng)銷員攤位前門可羅雀的情形。究其因一方面是求職者對(duì)營(yíng)銷職業(yè)存在很大的觀念誤區(qū),二是整個(gè)社會(huì)對(duì)營(yíng)銷職業(yè)的認(rèn)同感降低。

(三)從事營(yíng)銷職業(yè)的同比壓力較大

營(yíng)銷人員是企業(yè)員工中相對(duì)獨(dú)立的一個(gè)群體,與同企業(yè)的財(cái)務(wù)、管理、生產(chǎn)、技術(shù)等崗位相比,有著自身非常鮮明的特點(diǎn),身體和心理壓力非常大。目前許多中小企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員采取的是典型的單一銷售額目標(biāo)考核體系,即低底薪+高提成。營(yíng)銷業(yè)績(jī)的顯現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,不會(huì)呈現(xiàn)平均分布的態(tài)勢(shì),因此這一薪酬設(shè)計(jì)尤其對(duì)新進(jìn)入者不利,使其容易產(chǎn)生挫敗感,如果幾個(gè)月不出成績(jī),基本生活保障也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,不穩(wěn)定感非常強(qiáng)烈。

(四)營(yíng)銷職業(yè)的流動(dòng)率非常高

營(yíng)銷人員的高流動(dòng)率已成為目前大多數(shù)企業(yè)的一大頑疾。由于營(yíng)銷人員供求嚴(yán)重失衡,一方面,進(jìn)入壁壘過(guò)低,加之這一職業(yè)本身在不同行業(yè)間的通用性較強(qiáng),從而成為轉(zhuǎn)換成本最低的職業(yè)之一。另一方面,現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)中小企業(yè)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)的產(chǎn)生更多依賴的是其個(gè)人的能力而非企業(yè)固有的營(yíng)銷系統(tǒng),招聘企業(yè)過(guò)于注重“挖人”,卻輕視培養(yǎng),誘使部分稱職,甚至優(yōu)秀的銷售人員輕易頻繁跳槽。

(五)營(yíng)銷人員的職業(yè)發(fā)展受限

銷售額(量)已成為大多數(shù)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員職業(yè)勝任特征的唯一評(píng)價(jià)指標(biāo),個(gè)人在企業(yè)的成長(zhǎng)空間由此受限。企業(yè)人力資源部門表示,他們喜歡有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員,這些人員上手快,有能力,對(duì)壓力有預(yù)期,也有各自的營(yíng)銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò),但回流到專業(yè)和管理崗位較難,長(zhǎng)時(shí)間、高負(fù)荷的業(yè)務(wù)奔波一方面荒廢了專業(yè),另一方面使人格傾向浮躁。

二、企業(yè)在營(yíng)銷人員管理方面存在的問(wèn)題

(一)招聘。多數(shù)企業(yè)存在“先湊數(shù)量,再造質(zhì)量”的認(rèn)識(shí)誤區(qū),招聘環(huán)節(jié)上,缺乏較為規(guī)范的程序和方法,招聘簡(jiǎn)章只列出諸如學(xué)歷、年齡、性別、經(jīng)驗(yàn)等條件,沒(méi)有針對(duì)職位需求的專業(yè)問(wèn)題,對(duì)崗位本身的勝任特征沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn),幾乎完全缺失對(duì)應(yīng)聘者人生觀、性格特點(diǎn)、行為風(fēng)格、思維方式等必要考察,也不會(huì)尋求職業(yè)素質(zhì)(能力)測(cè)評(píng)工具的幫助。良莠不分的入口,必然導(dǎo)致更高的流動(dòng)率,以及人力資源重置成本的提高。

(二)管理。營(yíng)銷崗位獨(dú)有的特點(diǎn)是遠(yuǎn)離企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng),營(yíng)銷人員日常工作游離在管理和監(jiān)督者的視線之外,企業(yè)多采取粗放式的管理模式,更關(guān)注工作結(jié)果,即銷量。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下,這一盲點(diǎn)無(wú)疑會(huì)使企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的管理能力削弱,同時(shí)對(duì)優(yōu)秀營(yíng)銷人員個(gè)人的依賴程度提高,從而陷入一個(gè)較為尷尬的境地。

(三)培訓(xùn)。許多企業(yè)認(rèn)為,“營(yíng)銷培訓(xùn)就是為別人做嫁衣”;或者認(rèn)為只要組織一兩堂所謂大師的課,調(diào)動(dòng)起營(yíng)銷人員的激情,就能造就營(yíng)銷高手;要么認(rèn)為采取入職前的簡(jiǎn)單交待已夠用了,市場(chǎng)關(guān)鍵靠自身的悟性。培訓(xùn)的缺乏必然導(dǎo)致營(yíng)銷人員能力老化,競(jìng)爭(zhēng)力退化,對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度弱化,最終是顧客對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的認(rèn)知度降低。

三、對(duì)改變營(yíng)銷人員職業(yè)供求狀況的建議

由于多種原因,目前我國(guó)的營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境還處于發(fā)展中,對(duì)營(yíng)銷人員的有效管理尚都處于摸索階段,未形成具體和完善的管理體系。

(一)基本的素質(zhì)和能力

良好的職業(yè)道德。營(yíng)銷人員必須遵守法律法規(guī),正確處理與競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)和客戶等多方面的關(guān)系,以誠(chéng)信至上。

綜合技能素質(zhì)。營(yíng)銷能力是多種能力的集合體,具體表現(xiàn)為良好的口頭表達(dá)能力,良好的人際溝通能力,善于開拓的市場(chǎng)能力,創(chuàng)造性思維能力,統(tǒng)籌策劃能力等。

營(yíng)銷人員要有意愿不斷地學(xué)習(xí)的知識(shí)。只有不斷完善和發(fā)展自己,更新知識(shí)結(jié)構(gòu),形成自己獨(dú)有的、與市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程相適應(yīng)的、新的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在更好地為企業(yè)和社會(huì)服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

身體和心理素質(zhì)。健康的體魄是從事營(yíng)銷職業(yè)的前提,其次還應(yīng)具有高尚的情感、堅(jiān)強(qiáng)的意志和良好的個(gè)性。

(二)目標(biāo)管理、過(guò)程管理與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合

要規(guī)范營(yíng)銷人員的基礎(chǔ)管理工作,建立并完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。激勵(lì)模式圍繞營(yíng)銷業(yè)績(jī),從多角度、多層面建立,把市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)、客戶滿意度、信息反饋質(zhì)量、為企業(yè)創(chuàng)造的長(zhǎng)期和短期價(jià)值等作為評(píng)價(jià)要點(diǎn),使激勵(lì)充滿營(yíng)銷管理的整個(gè)過(guò)程。同時(shí),要了解個(gè)體營(yíng)銷人員的主導(dǎo)需求,采用權(quán)變的激勵(lì)管理思路,量體裁衣,最大限度的激發(fā)每個(gè)人的積極性,使?fàn)I銷人員與企業(yè)一同成長(zhǎng)和發(fā)展。

(三)重視并堅(jiān)持開展培訓(xùn)工作

培訓(xùn)一方面可以使?fàn)I銷人員更好的了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想,另一方面增強(qiáng)員工之間的人際溝通和信息交流,內(nèi)化企業(yè)文化價(jià)值,提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

1.堅(jiān)持系統(tǒng)化培訓(xùn),使培訓(xùn)成為一種習(xí)慣。主要包括對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)的了解,專業(yè)知識(shí)的拓展,營(yíng)銷理論的掌握,銷售技能和技巧的運(yùn)用,心理素質(zhì)的提高等。

2.提供培訓(xùn)組織保障。一是要有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是回報(bào)率最高的投資,是企業(yè)凝聚共識(shí)及提高溝通效能的最佳途徑和平臺(tái)。二是有培訓(xùn)計(jì)劃安排,并嚴(yán)格執(zhí)行。三是能提供良好的培訓(xùn)設(shè)施和環(huán)境,確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。四是建立專業(yè)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍。四是建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考核評(píng)估系統(tǒng),確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目的。

第2篇：完善營(yíng)銷體系范文

2012年7月21日，一場(chǎng)61年不遇的暴雨侵襲京城。持續(xù)近16小時(shí)的強(qiáng)降雨，造成190萬(wàn)人受災(zāi)，30余萬(wàn)畝農(nóng)作物遭受不同程度的損失，道路橋梁多處受損，63處主要道路積水，3l處路面塌方，暴雨共造成215起電網(wǎng)故障。

2012年11月4日，延慶地區(qū)遭遇52年來(lái)最大暴雪，山區(qū)積雪最深的地區(qū)接近1米。惡劣天氣致使線路結(jié)冰，覆冰導(dǎo)致電力設(shè)施倒桿斷線受損嚴(yán)重，造成延慶縣境內(nèi)15條10千伏線路相繼跳閘、斷線，延慶境內(nèi)造成7900戶用戶不能正常供電。由于交通道路不暢、路面積冰、雪大封山等原因，搶險(xiǎn)救災(zāi)工作存在較大困難。

在迎戰(zhàn)暴雨和暴雪的過(guò)程中，北京電力應(yīng)急指揮體系經(jīng)受了考驗(yàn)，應(yīng)急指揮體系也隨著逐步完善。

第一時(shí)間響應(yīng)

在“7·21”暴雨到來(lái)前，北京電力收到氣象預(yù)警信息，立即安排搶修隊(duì)伍按照既定布防圖上崗到位，針對(duì)防訊重點(diǎn)部位提前布控值守，并梳理核對(duì)防汛物資，開展雨前檢查工作。隨著雨勢(shì)的發(fā)展，北京市電力公司啟動(dòng)重大級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)，調(diào)撥應(yīng)急物資，連夜緊急支援搶險(xiǎn)。21日當(dāng)天，北京電力共出動(dòng)298支應(yīng)急搶修隊(duì)伍、4300余人對(duì)防汛重點(diǎn)設(shè)施的供電線路進(jìn)行看護(hù)。

公司95598電力客戶服務(wù)熱線比度夏期間增加上崗人員30%，保證及時(shí)接聽客戶的咨詢、報(bào)修來(lái)電，向一線搶修隊(duì)傳遞故障信息，確保搶修工作及時(shí)展開。

房山區(qū)是“7·21”特大暴雨受災(zāi)最嚴(yán)重的地區(qū)。災(zāi)害發(fā)生后，房山供電公司全體人員披掛上站，沖向一線。很多員工接到命令后，連夜趕往公司受命；一些人的車輛被水淹了，冒著生命危險(xiǎn)棄車逃生，蹚水前行；夫妻倆兒值守在變電站，不離不棄，執(zhí)行上級(jí)調(diào)度指令……僅用一天時(shí)間就恢復(fù)了磁家務(wù)變電站的供電，7月22日房山區(qū)主網(wǎng)就恢復(fù)正常運(yùn)行。7月27日，房山區(qū)供電全線恢復(fù)，落實(shí)了市委市政府“全力保證災(zāi)區(qū)人民通電、通水、通路、通訊”的要求。

為盡快解決受災(zāi)群眾安置問(wèn)題，暴雨過(guò)后，北京電力組織440人，在短短9天內(nèi)完成43處安置點(diǎn)、5731間安置房的供電任務(wù)。

“我們奮斗在搶險(xiǎn)一線的員工們?nèi)蝿谌卧?，冒著危險(xiǎn)進(jìn)行作業(yè)，沒(méi)有一個(gè)人抱怨退縮，這讓我很驚訝，也很感動(dòng)?！狈可焦╇姽緟f(xié)助安全生產(chǎn)發(fā)策的副總工程師游良愚在憶及“7·21”搶修時(shí)仍感慨萬(wàn)千。

同樣地，在延慶雪情發(fā)生后，延慶供電公司迅速行動(dòng)，將應(yīng)急預(yù)警提高至一級(jí)，公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)管理人員及運(yùn)行人員全部到崗到位，迅速展開事故應(yīng)急搶修工作。

皚皚白雪，電力員工們?cè)诒煅┑乩镆蛔呔褪菐讉€(gè)小時(shí)不停歇，由于未佩戴墨鏡，幾個(gè)年長(zhǎng)的老師傅都發(fā)生了瞬間“雪盲”情況，但這些并未影響搶修的進(jìn)程。經(jīng)過(guò)50個(gè)小時(shí)分秒必爭(zhēng)的供電搶修，延慶地區(qū)大部分停電用戶都恢復(fù)了供電。

北京電力面對(duì)災(zāi)情，迅速響應(yīng)，有序組織，為搶險(xiǎn)救災(zāi)和百姓生活第一時(shí)間提供電力保障的努力，得到了社會(huì)廣泛的認(rèn)可?！皼](méi)有水可以空投，可如果斷了電就中斷了跟外界的聯(lián)系。我們每天都在跟電接觸，從來(lái)沒(méi)覺(jué)得這么重要，這次深刻感受到電力就是生命線！”北京房山區(qū)宣傳部長(zhǎng)趙佳琛到北京電力答謝時(shí)表示。他代表房山區(qū)委、區(qū)政府及全區(qū)百萬(wàn)人民，向北京電力贈(zèng)送了“‘三有’筑大愛(ài)‘四通’連民心”的錦旗和感謝信。

1月10日，北京市人民政府辦公廳在北京會(huì)議中心召開抗擊“7·21”特大自然災(zāi)害總結(jié)表彰大會(huì)，北京電力房山供電公司被評(píng)為先進(jìn)集體。

不斷提升應(yīng)急處置能力

“7·21”暴雨、“11·4”延慶暴雪，既是對(duì)北京電力的應(yīng)急體系考驗(yàn)，也為北京電力提供了完善應(yīng)急管理體系的最好實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。據(jù)北京電力應(yīng)急指揮處處長(zhǎng)仇晉介紹，2012年，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，北京電力采取了諸多措施以完善應(yīng)急指揮體系，全力保障北京市全社會(huì)用電需求。

技術(shù)支撐不斷完善

2012年北京電力開發(fā)了應(yīng)急指揮系統(tǒng)，把所有電網(wǎng)、生產(chǎn)、客戶、搶修隊(duì)伍的布點(diǎn)、物資布點(diǎn)等信息都匯總到一個(gè)系統(tǒng)。通過(guò)這一系統(tǒng)，來(lái)輔助應(yīng)急搶修過(guò)程中的決策和指揮。

“技術(shù)手段上，還包括通訊手段，我們完善相應(yīng)的視頻，所有的變電站，重要的輸電線路都有視頻監(jiān)控，圖像可以回傳。受災(zāi)的影響程度，可以通過(guò)視頻提前預(yù)判，如果輸電線路覆冰覆雪，我們通過(guò)視頻可以判斷是否影響運(yùn)行。這些都有助于決策。”仇晉說(shuō)。

針對(duì)災(zāi)害天氣修訂相應(yīng)專項(xiàng)預(yù)案

2012年，北京電力把“7·21”暴雨、“11·4”延慶暴雪中的應(yīng)對(duì)過(guò)程總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和不足在預(yù)案中加以明確，所有的預(yù)案都下發(fā)到各公司。今年幾次降雪發(fā)生后，北京電力和各下屬公司按照預(yù)案進(jìn)行救災(zāi)搶修，災(zāi)情應(yīng)對(duì)較為順利。

此外，北京電力還實(shí)行專項(xiàng)應(yīng)急演練。演練采取無(wú)腳本演練，也就是事先不告訴演練題目，突然襲擊。演練開始后，由領(lǐng)導(dǎo)定題，各單位開始應(yīng)對(duì)，應(yīng)急處考察其應(yīng)對(duì)過(guò)程是否符合預(yù)案，是否符合流程的規(guī)定。通過(guò)這些專項(xiàng)演練，北京電力應(yīng)急搶險(xiǎn)能力大為提高。

成立應(yīng)急搶修中心

為了有效提升應(yīng)急搶修的速度，北京電力成立了應(yīng)急搶修中心，由專業(yè)的搶修隊(duì)伍組成。仇晉對(duì)本刊記者說(shuō)，“7·21”暴雨中，“我們發(fā)現(xiàn)，某些特殊情況下，普通人員無(wú)法進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，必須操作特殊設(shè)備，特殊車輛才能進(jìn)入。所以我們成立了一個(gè)專門的應(yīng)急隊(duì)伍，是我們公司的先遣隊(duì)，大災(zāi)大險(xiǎn)的時(shí)候，其他人進(jìn)不去，由他們先期通過(guò)駕駛沖鋒舟、水陸兩棲車、雪地摩托等這些特種裝備進(jìn)入災(zāi)區(qū)。先遣隊(duì)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可以極大提高救災(zāi)的效率?！?/p>

第3篇：完善營(yíng)銷體系范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)分析；班組核算體系；經(jīng)營(yíng)管理

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）004-000-01

一、明確經(jīng)營(yíng)分析與班組核算的重要作用

實(shí)踐中，公司深刻認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)分析與班組核算的重要性，更加重視綜合運(yùn)用兩項(xiàng)工作的整體作用，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的全面提高。

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析是控制企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的有效方法。通過(guò)分析能夠匯集信息，合理決策。物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)涉及千家萬(wàn)戶，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)也勢(shì)必受各類因素影響，作為物業(yè)管理者，必須時(shí)刻關(guān)注各類經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理要素的增減變動(dòng)，及時(shí)匯集可能影響經(jīng)營(yíng)的各類信息，對(duì)各專業(yè)、各部門乃至各崗位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，只有在掌握足夠信息資源的情況下才能確保做出正確的管理決策；通過(guò)分析能夠發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)糾偏。對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理中存在的隱患性問(wèn)題，我們要提前發(fā)現(xiàn)，采取適當(dāng)措施加以修正，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)，確保企業(yè)向著正確的方向保持穩(wěn)定發(fā)展；通過(guò)分析能夠總結(jié)方法，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。再通過(guò)分析能夠交流溝通，相互借鑒。

班組經(jīng)濟(jì)核算是實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效的重要工具。班組是企業(yè)最基層的管理組織和經(jīng)濟(jì)核算單元，物業(yè)企業(yè)開展班組經(jīng)濟(jì)核算就是要以班組為單位，對(duì)物業(yè)活動(dòng)中的消耗與成果、投入與產(chǎn)出、班組經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人勞動(dòng)成果進(jìn)行考核計(jì)算，從而最大限度地降低成本費(fèi)用，獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益。

兩項(xiàng)工作結(jié)合是促進(jìn)企業(yè)精細(xì)管理的必要保證。班組經(jīng)濟(jì)核算是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析的基礎(chǔ)，而開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析是班組核算的后續(xù)工作。因此，全面及時(shí)的開展班組核算與經(jīng)營(yíng)分析是確保經(jīng)營(yíng)的兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理的兩項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。

二、執(zhí)行經(jīng)營(yíng)分析與班組核算流程

在執(zhí)行過(guò)程中，公司首先解決經(jīng)營(yíng)分析究竟應(yīng)該分析什么，如何分析，班組核算如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再提高的問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)了兩項(xiàng)工作流程的必要性和重要性。

一是明確班組核算的責(zé)任分工，各成本操作單元成立由班子成員、專業(yè)干事和班組長(zhǎng)等組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)不同的管理范圍、班組設(shè)置情況、承擔(dān)任務(wù)的不同，選擇核算單位和核算方法，形成內(nèi)部班組核算實(shí)施方案，調(diào)動(dòng)全員參與成本控制的積極性，使人人、事事、時(shí)時(shí)按照定額、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算或成本目標(biāo)實(shí)行有效控制。

二是完善核算內(nèi)容，將涉及每名員工工作的主要要素納入到班組核算和分析中來(lái)。歸納起來(lái)有五個(gè)方面：即工作量、成本、能耗、服務(wù)質(zhì)量和安全，這五大指標(biāo)都和崗位員工的工作密切相關(guān)，并加以量化考核。同時(shí)還將節(jié)能降耗的指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分解，將節(jié)約工作納入到班組核算中來(lái)。

三是確定控制標(biāo)準(zhǔn)，也就是常說(shuō)的各種定額。公司統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)成本和服務(wù)成本定額，納入工作量等新的核算內(nèi)容，對(duì)不同崗位引入勞動(dòng)定額及服務(wù)質(zhì)量、安全等指標(biāo)，讓員工了解本職崗位上應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么，做到心中有數(shù)。

四是在實(shí)際工作中抓好指標(biāo)控制。特別要強(qiáng)調(diào)成本控制應(yīng)以相同服務(wù)數(shù)量與水平下成本最小化，或相同成本水平下服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量最大化為目標(biāo)。避免成本控制就是少干活甚至不干活，杜絕這種消極的管理控制。加強(qiáng)成本控制并不是一味地要求節(jié)余絕對(duì)成本，更重要的是降低虛高成本。

五是做好核算基礎(chǔ)工作，也就是記好帳。各成本操作單元嚴(yán)格按照要求建立各項(xiàng)臺(tái)帳、記錄，在日常工作中收集管理各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和登記。一方面保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)，統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)口徑、方法；另一方面保證數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，杜絕弄虛作假。

六是開展經(jīng)營(yíng)分析。各成本操作單元（管理處）在每一控制期末（月末）召開經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)，公司于季末分析，根據(jù)分析資料數(shù)據(jù)與上級(jí)下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)、同類班組橫向水平和上期經(jīng)濟(jì)核算情況相對(duì)比，找出管理控制中存在的正反兩方面的變化，如果有積極變化，則總結(jié)方法，繼續(xù)堅(jiān)持；如有不利變化則深挖細(xì)查，找出問(wèn)題所在，尋找措施，消除不利影響。

七是進(jìn)行考核評(píng)比。經(jīng)過(guò)核算和分析，各單元（管理處）在每個(gè)季度都對(duì)各班組指標(biāo)控制情況進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，形成定量的考核評(píng)價(jià)辦法，任務(wù)完成好的班組在獎(jiǎng)金分配中適當(dāng)傾斜。這種激勵(lì)措施，更好地調(diào)動(dòng)了員工加強(qiáng)指標(biāo)控制的積極性，使核算和分析工作發(fā)揮作用。

三、提供長(zhǎng)效機(jī)制做保障

為推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理再上新水平，促進(jìn)兩項(xiàng)工作融會(huì)貫通地運(yùn)用和執(zhí)行下去，主要從五個(gè)方面做好保障工作。

一是抓學(xué)習(xí)提高，承擔(dān)各自責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理的上下結(jié)合。提高人員素質(zhì)，使不同層級(jí)承擔(dān)不同的任務(wù)，具備必要的專業(yè)技能，以更好地勝任本職工作。做到有技能、重安全、有目標(biāo)、會(huì)算賬，使每個(gè)員工必須知道自己對(duì)那些指標(biāo)負(fù)責(zé)，要會(huì)算賬，會(huì)控制。

二是抓制度建設(shè)，建立特色體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的管控結(jié)合。公司努力在建立長(zhǎng)效工作機(jī)制上形成一套具有特色、符合工作要求的分析辦法和核算體系。形成定期經(jīng)營(yíng)分析制度，完善班組經(jīng)濟(jì)核算體系，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全員參與核算的積極性和創(chuàng)新性提供制度保證。

三是抓工作重點(diǎn)，促進(jìn)均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)工作的點(diǎn)面結(jié)合。選準(zhǔn)班組核算內(nèi)容。企業(yè)財(cái)務(wù)部門確定班組核算的主要內(nèi)容，根據(jù)年度指標(biāo)重點(diǎn)及班組具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)來(lái)選擇核算重點(diǎn)，明確核算方法；突出經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)重點(diǎn)。突破單純分析財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限性，采用多元化管理指標(biāo)評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而不是簡(jiǎn)單地羅列所有指標(biāo)的完成情況，抓住影響工作進(jìn)度和質(zhì)量的主要矛盾，以重點(diǎn)分析為主，全面分析為輔，針對(duì)需要解決的問(wèn)題深入分析，尋求解決途徑，推動(dòng)管理均衡發(fā)展。

第4篇：完善營(yíng)銷體系范文

關(guān)鍵詞：三集五大；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷手段；營(yíng)銷策略

1 “三集五大”戰(zhàn)略的定義

為了轉(zhuǎn)變電力企業(yè)現(xiàn)有的電網(wǎng)方式和公司發(fā)展形式，在“十二五”期間，國(guó)家電網(wǎng)公司制定了“三集五大”體系建設(shè)。三集是指集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展和集約化管理，五大是指大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷。“三集五大”體系建設(shè)，是日常工作中不斷總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)指導(dǎo)電力企業(yè)更好的開展工作，能夠使公司無(wú)論在管理方面還是服務(wù)質(zhì)量上都會(huì)得到提高，從而提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。推行會(huì)計(jì)集中核算、資金集中管理、資本集中運(yùn)作、預(yù)算集約調(diào)控、風(fēng)險(xiǎn)在線監(jiān)控，切實(shí)提高財(cái)務(wù)管控能力，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種大的工礦企業(yè)以及公司也在迅猛的發(fā)展，這就對(duì)國(guó)家電網(wǎng)提出了更高的要求，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。變革組織架構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，整合五大業(yè)務(wù)模式，統(tǒng)籌公司內(nèi)部資源，有效利用社會(huì)資源，加強(qiáng)總部管控能力，壓縮公司管理層級(jí)，縮短管理鏈條，建立縱向貫通、橫向協(xié)同、權(quán)責(zé)清晰、流程順暢、管理高效的“五大”體系，大幅度提高公司管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。建設(shè)“三集五大”體系，主要涉及電力企業(yè)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、生產(chǎn)、營(yíng)銷等方面，進(jìn)一步完善管理體制和工作機(jī)制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、完善管理理念、簡(jiǎn)化工作流程，發(fā)揮各部門的積極性、主動(dòng)性以及創(chuàng)造性，不斷的克服困難、破解難題，實(shí)事求是，因地制宜，使企業(yè)向更好的方向轉(zhuǎn)變。

2 “三集五大”體系建設(shè)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

通過(guò)“三集五大”戰(zhàn)略的指導(dǎo)，構(gòu)建“三集五大”體系是國(guó)家電網(wǎng)公司的最主要任務(wù)，借助于“三集五大”戰(zhàn)略體系的構(gòu)建提升公司的管理模式。經(jīng)過(guò)觀察國(guó)家電網(wǎng)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，得知建設(shè)“三集五大”體系能夠影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷，主要表現(xiàn)為以下：

2.1 “三集五大”體系建設(shè)更加細(xì)化了電力市場(chǎng)營(yíng)銷

“三集五大”體系的建設(shè)，更加細(xì)化了電力市場(chǎng)營(yíng)銷原有的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷策略，使電力市場(chǎng)營(yíng)銷更加證實(shí)有效。

2.2 “三集五大”體系的建設(shè)強(qiáng)化了電力市場(chǎng)的營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷的作用在“三集五大”體系建設(shè)中是至關(guān)重要的，“三集五大”體系建設(shè)明確了為什么要營(yíng)銷、怎樣進(jìn)行營(yíng)銷，強(qiáng)化了市場(chǎng)營(yíng)銷的作用。

2.3 “三集五大”體系建設(shè)快速發(fā)展了電力市場(chǎng)營(yíng)銷

建設(shè)“三集五大”體系，會(huì)更好的發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段都會(huì)得到完善，促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的積極性，加快了電力市場(chǎng)營(yíng)銷的快速發(fā)展。

3 怎么做才能夠使?fàn)I銷適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)

以“三集五大”體系建設(shè)為指導(dǎo)，結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，必須完善市場(chǎng)營(yíng)銷方式和營(yíng)銷策略，才能滿足企業(yè)發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。因此，電力市場(chǎng)營(yíng)銷還要做到以下幾點(diǎn)：

3.1 電力企業(yè)需要不斷的使市場(chǎng)營(yíng)銷手段得到完善

電力企業(yè)“三集五大”體系制度的引進(jìn)，要求我們工作要更加的積極、主動(dòng)，以此來(lái)完善市場(chǎng)營(yíng)銷策略，采用新的營(yíng)銷策略，使市場(chǎng)營(yíng)銷的積極性在電力企業(yè)中得到更好的發(fā)揮。

3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷模式應(yīng)該在電力企業(yè)中得到優(yōu)化

基于“三集五大”體系建設(shè)，我們有必要優(yōu)化電力企業(yè)已有的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，提高市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量，從而使企業(yè)得到積極的效益?！叭惫ぷ饕鶕?jù)“五大”體系建設(shè)進(jìn)展情況，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化完善，進(jìn)一步提升集約化水平?！拔宕蟆斌w系之間要做到有序銜接、相互支撐、協(xié)調(diào)一致。原因是目前的電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式還有提高和創(chuàng)新的空間。

4 電力企業(yè)需要重新構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷體系

目前電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系沒(méi)有更好的發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用，原因是受到多重因素的制約，因此我們必須重視并且出現(xiàn)構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷體系，領(lǐng)導(dǎo)要親自參加，聽取多方意見(jiàn)，做好宣傳，明確職責(zé)，深入研討，有序推進(jìn)，采納可行性意見(jiàn)，制定適合公司發(fā)展的方案或在規(guī)程，這樣才能更好的發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷的積極性。

4.1 “三集五大”體系建設(shè)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷取得的積極成果

“三集五大”體系的構(gòu)建，使市場(chǎng)營(yíng)銷體系更加的成熟，基于這些，其積極性很容易在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn)，主要表現(xiàn)為下面幾方面：

4.2 電力企業(yè)的市場(chǎng)量在“三集五大”體系構(gòu)建中不斷擴(kuò)大

“三集五大”體系重新構(gòu)建了電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，完善并且創(chuàng)新了電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段和市場(chǎng)營(yíng)銷方式，擴(kuò)大了電力企業(yè)的市場(chǎng)份額。

4.3 電力企業(yè)的綜合效益“三集五大”體系建設(shè)中不斷提升

“三集五大”體系擴(kuò)大了電力企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，有效減少了企業(yè)的成本，企業(yè)的效益得到很好的提高，更進(jìn)一步促進(jìn)了電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷。

5 電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到提高

“三集五大”體系建設(shè)非常重視服務(wù)質(zhì)量，對(duì)電力企業(yè)要求更加嚴(yán)格，使得電力企業(yè)能有更高的效益，通過(guò)“三集五大”體系的建設(shè)，電力企業(yè)的綜合效益有了提升，服務(wù)質(zhì)量也有了很大的提高。

6 結(jié)束語(yǔ)

閱讀此文章，我們不難看出，電力企業(yè)要想發(fā)展，必須堅(jiān)持“三集五大”體系建設(shè)，還要結(jié)合電力企業(yè)自身的實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各部門協(xié)同合作，制定適合本企業(yè)發(fā)展的規(guī)程及制度，這樣才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的整效益。“三集五大”體系的構(gòu)建，使電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能夠更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

第5篇：完善營(yíng)銷體系范文

中圖分類號(hào)：TM242 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）12-0295-01

前言

企業(yè)用電檢查以及稽查工作是供電企業(yè)確保供電安全的重要環(huán)節(jié)，在營(yíng)銷稽查工作中要滿足供電企業(yè)的要求。隨著我國(guó)耗電量的不斷增加，電力用戶逐漸增多，因此，對(duì)用電進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保用電的安全性至關(guān)重要，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)用電檢查以及營(yíng)銷稽查的現(xiàn)狀，我們必須加以重視，同時(shí)提高相關(guān)人員對(duì)營(yíng)銷稽查的認(rèn)識(shí)，對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的探究和分析是非常有必要的。

1 當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查及營(yíng)銷稽查的現(xiàn)狀

目前用電檢查以及營(yíng)銷稽查工作仍然存在很多問(wèn)題急需我們?nèi)ソ鉀Q，在管理上用電檢查與營(yíng)銷稽查工作內(nèi)容不能有效融合在一起，體制不健全、工作內(nèi)容不明確、監(jiān)管力度不夠等問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題供電企業(yè)必須加以重視。還有，定位存在較大偏差，在電力營(yíng)銷稽查管理的具體工作中，工作人員對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作認(rèn)識(shí)存在一定的偏差，一般情況下會(huì)將用電檢查工作與營(yíng)銷稽查工作分不清楚，在具體執(zhí)行電力營(yíng)銷稽查時(shí)分不清楚工作的側(cè)重點(diǎn)，單純的將精力都投入到市場(chǎng)規(guī)范以及對(duì)增加收入進(jìn)行漏洞補(bǔ)缺上，對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作本身存在的作用沒(méi)有充分的發(fā)揮出來(lái)。此外，在營(yíng)銷稽查工作方式上沒(méi)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制度，在實(shí)際工作中忽視提升企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)功能，直接導(dǎo)致一些電力企業(yè)只檢查和調(diào)查結(jié)果，影響營(yíng)銷稽查工作績(jī)效的能力，供電公司必須重視這些問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，從而符合供電企業(yè)的發(fā)展要求，在理論層次上促進(jìn)供電企業(yè)以及稽查工作的進(jìn)一步發(fā)展，滿足目前供電企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的良好發(fā)展。

2 供企業(yè)用電檢查及營(yíng)銷稽查的措施

2.1 提高相關(guān)工作人員對(duì)用電檢查及營(yíng)銷稽查的認(rèn)識(shí)

為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家應(yīng)該提高相關(guān)人員對(duì)用電檢查及營(yíng)銷稽查管理工作的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)與之相對(duì)應(yīng)的政策和相關(guān)規(guī)定，相關(guān)工作人員在開展用電檢查及營(yíng)銷稽查工作時(shí)能有法可依，有規(guī)定可遵守，制度的遵守使?fàn)I銷稽查工作更到位更具體，增強(qiáng)工作人員的信心。此外，企業(yè)要將用電檢查和營(yíng)銷稽查區(qū)分開來(lái)，為規(guī)范居民用電和企業(yè)用電提出具有措施，嚴(yán)格處理竊電、私自搭電等違規(guī)行為，防止發(fā)生安全事故，因此要對(duì)用電進(jìn)行全面的檢查，為企業(yè)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。而營(yíng)銷稽查主要是監(jiān)督管理和用電檢查、電費(fèi)抄核收等工作是否符合相關(guān)規(guī)定，電力行業(yè)的有序發(fā)展，關(guān)乎整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，供電企業(yè)要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行，明確工作人員的工作重心，及時(shí)了解掌握行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，用專業(yè)知識(shí)高質(zhì)量的完成營(yíng)銷稽查工作，在實(shí)際工作中明確工作重心，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，有利于電力營(yíng)銷稽查工作有序進(jìn)行[1]。

2.2 完善電力營(yíng)銷稽查考核評(píng)價(jià)體系

電力營(yíng)銷稽查考核評(píng)價(jià)體系是確保營(yíng)銷稽查質(zhì)量的關(guān)鍵，對(duì)電力營(yíng)銷稽查的專業(yè)性有很高的要求，同時(shí)對(duì)工作人員的技術(shù)水平也有很高的要求，對(duì)考核營(yíng)銷稽查工作管理目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)有著重要的意義，提高電力營(yíng)銷工作人員的自身素質(zhì)也是十分重要的，在考核評(píng)價(jià)體系中一定要具有實(shí)用價(jià)值的考核評(píng)價(jià)方案，對(duì)工作中存在“水分”的問(wèn)題要嚴(yán)格管理，從而提高工作人員的技術(shù)水平和自身素質(zhì)，在我國(guó)的電力營(yíng)銷稽查考核中有明顯不足之處，考核的成績(jī)不能直接作為考評(píng)的唯一指標(biāo)，開展多樣化的形式強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷稽查管理，對(duì)營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)督和考評(píng)，為國(guó)家和企業(yè)提供高素質(zhì)和專業(yè)的技術(shù)人員，從客觀的角度分析考評(píng)體系對(duì)管理電力這項(xiàng)工作有著積極作用，同時(shí)要按照定量、定性的原則開展考核工作，將營(yíng)銷考評(píng)體系與監(jiān)督體系有效結(jié)合起來(lái)，結(jié)合實(shí)際情況實(shí)施閉環(huán)的方式對(duì)營(yíng)銷稽查進(jìn)行管理，通過(guò)這種形式有效提升評(píng)價(jià)質(zhì)量，在原有的考評(píng)基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行完善，有利于我國(guó)供電企業(yè)的發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力，使檢查和稽查人員的責(zé)任意識(shí)不斷提高?？梢?jiàn)，評(píng)價(jià)體系直接影響企業(yè)的發(fā)展，是電力企業(yè)管理中的重要組成部分，因此需要重點(diǎn)關(guān)注。

2.3 結(jié)合實(shí)際完善用電檢查及營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)

用電檢查及營(yíng)銷稽查工作離不開監(jiān)控系統(tǒng)，在整個(gè)用電檢查及營(yíng)銷稽查的過(guò)程中，監(jiān)控系統(tǒng)還不是很完善，要想促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展完善營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)是非常重要的，在實(shí)際工作中要實(shí)施用電檢查及營(yíng)銷稽查監(jiān)控管理，從整體上改變供電企業(yè)的現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變的過(guò)程中逐漸完善用電檢查及營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，同時(shí)也可以利用多元化系統(tǒng)進(jìn)行組合與安裝，進(jìn)一步完善監(jiān)控系統(tǒng)，明確企業(yè)用電檢查及營(yíng)銷稽查內(nèi)容，完善用電檢查及營(yíng)銷稽查工作的基本流程，對(duì)違規(guī)用電等行為加強(qiáng)監(jiān)管力度，提升技術(shù)水平，充分體現(xiàn)了完善監(jiān)控系統(tǒng)的重要性。在實(shí)際的工作中，可以引用電能量采集系統(tǒng)、營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)完善用電檢查及營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，還可以結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到負(fù)荷控制系統(tǒng)中，相應(yīng)地給予用電檢查及營(yíng)銷稽查工作技術(shù)上的支持，使工作人員及時(shí)有效掌握用電檢查及營(yíng)銷稽查工作情況，并將出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改正[2]。

2.4 改善管理方法，完善用電檢查及營(yíng)銷稽查管理體系

結(jié)合以上分析了解到當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查及營(yíng)銷稽查工作中存在很多的不足，其中管理方法以及管理體系的不完善則是主要問(wèn)題之一，為保證供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，不斷改善管理方法以及完善用電檢查及營(yíng)銷稽查管理體系，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分重要的，能夠有效降低用電的風(fēng)險(xiǎn)，促使供電企業(yè)的全面發(fā)展，完善用電檢查及營(yíng)銷稽查管理體系是供電企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須加以完善和改進(jìn)管理體系。在實(shí)際的工作中，可以制定相應(yīng)的目標(biāo)和要求，降低風(fēng)險(xiǎn)，將全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)理念引入到用電檢查及營(yíng)銷稽查中，科學(xué)合理地分析風(fēng)險(xiǎn)因素，制定相應(yīng)的控制措施和防范措施。從而通過(guò)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)，提高供電企業(yè)自身的聲譽(yù)。此外，在實(shí)際的工作中，充分利用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別功能能夠減少用電檢查及營(yíng)銷稽查工作中的風(fēng)險(xiǎn)，有效控制安全事故的發(fā)生，使供電企業(yè)安全有序的運(yùn)作，同時(shí)使用電檢查及營(yíng)銷稽查工作更加合理規(guī)范，電力風(fēng)險(xiǎn)的管理關(guān)系到人民的日常生活，為用戶提供更好的服務(wù)必須建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

總結(jié)

供電企業(yè)在實(shí)際的用電檢查及營(yíng)銷稽查工作中，通過(guò)完善營(yíng)銷稽查監(jiān)控管理體系，加大監(jiān)管力度，結(jié)合實(shí)際運(yùn)用多種方法，提升工作人員的技術(shù)水平，能夠提高用電檢查及營(yíng)銷稽查的質(zhì)量。實(shí)際上，在電力企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，用電檢查及營(yíng)銷稽查是非常重要的，其能夠降低電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高電力企業(yè)的整體水平，對(duì)電力企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展起到非常重要的作用。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：完善營(yíng)銷體系范文

降低交易費(fèi)用以及交易成本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)因特網(wǎng)資源所建立的一種個(gè)性化電子商務(wù)網(wǎng)站，能在網(wǎng)上對(duì)自己的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)加加以展示，在網(wǎng)上接受訂單之后，由物流配送系統(tǒng)把相關(guān)產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者手上，從而完成相關(guān)商品交易工作，減少商品交易過(guò)程中很多不必要的分銷環(huán)節(jié)，包括批發(fā)商、商以及零售商。在降低產(chǎn)品交易成本的基礎(chǔ)之上，保證產(chǎn)品價(jià)格能夠降低，讓消費(fèi)者的權(quán)益受到保護(hù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品信息加以以及網(wǎng)上廣告的花費(fèi)相對(duì)較低。

二、建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系

1.指標(biāo)體系建立的原則目的性。要保證建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的目的是為了準(zhǔn)確、客觀地對(duì)營(yíng)銷的綜合效果加以反應(yīng)，從而為企業(yè)的營(yíng)銷工作發(fā)展提供更多有用的決策信息?？茖W(xué)性。還要能夠讓指標(biāo)體系的建立能夠更加真實(shí)地對(duì)客觀情況加以反應(yīng)，通過(guò)指標(biāo)體系的綜合評(píng)價(jià)以及核算來(lái)幫助企業(yè)找到與每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前存在的差距，從而將其轉(zhuǎn)變成自我完善和自我診斷的工具，全面性。建立的指標(biāo)體系還要能夠更加完整準(zhǔn)確地對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行多層次、多角度的反應(yīng)，做好在縱向和橫向指標(biāo)的比較工作。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效綜合評(píng)價(jià)工作綜合評(píng)價(jià)主要是指從指標(biāo)體系實(shí)際狀況出發(fā)，使用包括定性、定量的一種綜合性集成技術(shù)和方法，并對(duì)數(shù)據(jù)加以分析或者處理，更加系統(tǒng)地計(jì)算出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體效果，從準(zhǔn)確和方便的角度來(lái)分析，本文對(duì)綜合指數(shù)法加以探討。所謂的指數(shù)法就首先對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加以統(tǒng)一和確認(rèn)，若進(jìn)行縱向比較，則可以把企業(yè)階段性的各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際數(shù)值當(dāng)作具體的標(biāo)準(zhǔn)值；若進(jìn)行橫向比較，則可以將企業(yè)的具體指標(biāo)實(shí)際值作為具體的標(biāo)準(zhǔn)值，根據(jù)相關(guān)指標(biāo)的重要程度來(lái)對(duì)不同指標(biāo)權(quán)數(shù)加以確定，并把不同指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值和報(bào)告期數(shù)相除，從而得到相關(guān)指標(biāo)值。

3.加工處理指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指標(biāo)體系中的指標(biāo)分為逆指標(biāo)和正指標(biāo)兩種，所謂的正指標(biāo)就是表示數(shù)值越大越好的相關(guān)指標(biāo)，例如營(yíng)銷影響力和營(yíng)銷產(chǎn)出類指標(biāo)等；逆指標(biāo)則恰恰相反，例如營(yíng)銷費(fèi)用以及成本類指標(biāo)，這類指標(biāo)數(shù)值越小越好。為了能夠達(dá)到綜合評(píng)價(jià)的效果，需要將具體的逆指標(biāo)轉(zhuǎn)變成實(shí)際的正指標(biāo)，只要能夠選擇逆指標(biāo)倒數(shù)，就能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)變成正指標(biāo)。通過(guò)層次分析法來(lái)對(duì)不同層次的相對(duì)權(quán)重加以確定。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指標(biāo)體系中所有的指標(biāo)重要程度都存在差異，為了能夠?qū)Ω鱾€(gè)層次的元素之間的重要性進(jìn)行分析和判斷，也就是確定各個(gè)層次元素的相對(duì)權(quán)重，首先，要能夠給出實(shí)際的判斷矩陣，并對(duì)層次之間的單排序加以確認(rèn)，從而為各個(gè)層次的元素相對(duì)于上下層目標(biāo)權(quán)數(shù)進(jìn)行確定。評(píng)價(jià)綜合指數(shù)。在對(duì)目標(biāo)指標(biāo)值加以確定之后，不難得到綜合績(jī)效評(píng)價(jià)值P，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指標(biāo)體系中所指的指標(biāo)包括逆指標(biāo)和正指標(biāo)兩個(gè)，影響力和效果指標(biāo)屬于正指標(biāo)，這種數(shù)值越來(lái)對(duì)于企業(yè)而言，越具有益處；成本指標(biāo)則屬于逆指標(biāo)，數(shù)值越小對(duì)于企業(yè)而言，越具有益處。

三、結(jié)語(yǔ)

第7篇：完善營(yíng)銷體系范文

關(guān)鍵詞：肇源農(nóng)場(chǎng)；稻米；市場(chǎng)營(yíng)銷渠道；整合策略

由于肇源農(nóng)場(chǎng)稻米富含嫩江水灌溉附加值和土壤有機(jī)質(zhì)含量附加值，但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中并沒(méi)有體現(xiàn)出相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，因此需要肇源農(nóng)場(chǎng)采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段和策略，來(lái)開拓市場(chǎng)渠道以及提高品牌價(jià)值?；谡卦崔r(nóng)場(chǎng)稻米當(dāng)前的實(shí)際銷售情況的研究分析，針對(duì)肇源農(nóng)場(chǎng)稻米在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括品質(zhì)、口感、綠色等，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和推廣，提出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道和傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道整合方案，形成完整的線上線下營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)，為肇源農(nóng)場(chǎng)稻米線上線下營(yíng)銷渠道的整合起到了指導(dǎo)作用以及推廣作用。

一、肇源農(nóng)場(chǎng)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

肇源農(nóng)場(chǎng)目前有水田面積5萬(wàn)余畝，年產(chǎn)水稻3.5余萬(wàn)噸，大米1.2余萬(wàn)噸，其中大部分由肇源農(nóng)場(chǎng)控股的企業(yè)——嫩源米業(yè)公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售。嫩源米業(yè)公司2015年共計(jì)銷售各品種稻米1萬(wàn)余噸，銷售額超過(guò)了5000余萬(wàn)元。肇源農(nóng)場(chǎng)是嫩江平原優(yōu)質(zhì)稻米的重要產(chǎn)區(qū)之一，嫩江水系也是目前我國(guó)少數(shù)沒(méi)有受到任何工業(yè)污染的水系之一，并且肇源農(nóng)場(chǎng)也有著肥沃的土壤，富含多種有益微量元素，肇源農(nóng)場(chǎng)稻米在口感和質(zhì)量方面均有著較好的優(yōu)勢(shì)。肇源農(nóng)場(chǎng)主要的稻米品種為稻花香和長(zhǎng)粒香，其中又以稻花香品質(zhì)最好。肇源農(nóng)場(chǎng)水稻種植土地為弱堿性土壤，屬于鹽漬化草甸土，是典型東北黑土地，也是目前世界僅有的三大黑土地平原之一，有著豐富的有機(jī)質(zhì)含量，十分利于種植水稻，肇源農(nóng)場(chǎng)出產(chǎn)的稻米之所以口感品質(zhì)優(yōu)良，同其豐富的土壤有機(jī)質(zhì)含量也有著重要關(guān)系。在銷售渠道方面，當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)的稻米銷售主要有兩種類型的銷售渠道，分別是批發(fā)商渠道和零售商渠道，其中批發(fā)商銷售渠道所占據(jù)的比例最高，達(dá)到了90%以上，其余為零售商渠道。

二、電商時(shí)代背景下肇源農(nóng)場(chǎng)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)遇

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代已然來(lái)臨，在電子商務(wù)時(shí)代的今天，肇源農(nóng)場(chǎng)稻米在市場(chǎng)營(yíng)銷方面也迎來(lái)了新的機(jī)遇，借助于電子商務(wù)營(yíng)銷渠道，可以有效的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道拓展，促進(jìn)其稻米產(chǎn)品的銷售。相較于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，電商營(yíng)銷渠道也有著相應(yīng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，例如電商營(yíng)銷渠道能夠極大的拓展市場(chǎng)營(yíng)銷范圍，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的限制。同時(shí)，在電商營(yíng)銷渠道的建立過(guò)程中，也能夠有效的推動(dòng)肇源農(nóng)場(chǎng)稻米品牌的宣傳，提高其品牌知名度和影響力，這對(duì)于提升稻米銷售價(jià)格也有著重要的作用。事實(shí)上，對(duì)于肇源農(nóng)場(chǎng)稻米銷售來(lái)說(shuō)，當(dāng)前其稻米產(chǎn)品銷售困境，很大程度上也是由于市場(chǎng)營(yíng)銷渠道體系不完善所造成的。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道已經(jīng)固化，肇源農(nóng)場(chǎng)大部分稻米并不是直接進(jìn)入零售市場(chǎng)，中間商環(huán)節(jié)眾多，這也在很大程度上降低了肇源農(nóng)場(chǎng)稻米的利潤(rùn)空間。因而在這一背景下，積極開拓電商渠道，對(duì)于促進(jìn)肇源農(nóng)場(chǎng)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷渠道體系的完善也有著重要的作用。

三、當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷渠道中存在的問(wèn)題

從當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷渠道情況來(lái)看，還存在著一些較為突出的問(wèn)題，如線上渠道與線下渠道存在沖突、線上渠道發(fā)展較為緩慢、線上渠道與線下渠道嚴(yán)重剝離、缺乏系統(tǒng)性的渠道管理體系等等。1.線上渠道與線下渠道存在沖突。近年來(lái)，肇源農(nóng)場(chǎng)為了積極開拓電商營(yíng)銷渠道，加大了在電商渠道方面的投入力度，相關(guān)政府部門也推出了互聯(lián)網(wǎng)+稻米營(yíng)銷的策略，一些企業(yè)開始入住電商平臺(tái)。但是從效果來(lái)看，隨著線上渠道的發(fā)展，線上渠道與線下渠道之間也出現(xiàn)了一定的沖突，這種沖突主要是反映在價(jià)格沖突方面。在肇源農(nóng)場(chǎng)的稻米電視營(yíng)銷渠道發(fā)展中，由于電商營(yíng)銷渠道中間商環(huán)節(jié)較少，并且營(yíng)銷成本較低，因而在市場(chǎng)銷售方面也就會(huì)有著一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道而言，電商營(yíng)銷渠道的銷售價(jià)格更低。這樣一來(lái)，對(duì)于一些傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的經(jīng)銷商和零售商就造成了一定的沖擊，特別是在省外營(yíng)銷渠道方面，這種沖擊更為顯著。對(duì)于肇源農(nóng)場(chǎng)稻米電商營(yíng)銷渠道的發(fā)展而言，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)打開新市場(chǎng)渠道，是一種較為有效的策略。但是從當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷情況來(lái)看，由于對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的依賴程度較大，如果不能較好的消除線上營(yíng)銷渠道和線下營(yíng)銷渠道的沖突，導(dǎo)致中間商之間出現(xiàn)矛盾，必然會(huì)嚴(yán)重?fù)p害肇源農(nóng)場(chǎng)稻米的整體市場(chǎng)營(yíng)銷。2.渠道結(jié)構(gòu)過(guò)長(zhǎng)。從當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)稻米營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)情況來(lái)看，還存在著渠道結(jié)構(gòu)過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，肇源農(nóng)場(chǎng)稻米的銷售渠道體系中，絕大部分都是批發(fā)商渠道，零售商渠道所占據(jù)的比例較小，這樣一來(lái)，就使得肇源農(nóng)場(chǎng)的稻米營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)過(guò)長(zhǎng)。企業(yè)采用長(zhǎng)渠道的好處在于：渠道越長(zhǎng)，產(chǎn)品覆蓋面越大，越有利于生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)控制中間商來(lái)增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如減輕倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸費(fèi)用、銷售人員費(fèi)用和管理費(fèi)用壓力等。采用長(zhǎng)渠道的不足之處在于：渠道越長(zhǎng)，渠道成本越高，速度較慢。生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品最終零售價(jià)格的控制能力就越小，對(duì)產(chǎn)品流程和運(yùn)輸?shù)目刂颇芰σ簿驮叫?。另外，渠道越長(zhǎng)，就越容易出現(xiàn)服務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象，就越需要渠道成員之間的相互協(xié)調(diào)和合作，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)管理水平的要求也就越高。從當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)嫩源米業(yè)公司的營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)情況來(lái)看，也就存在著這一方面的問(wèn)題，其營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)過(guò)長(zhǎng)，使得營(yíng)銷渠道成本市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)高，也降低了渠道效率。3.線上渠道與線下渠道嚴(yán)重剝離。從近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，線上渠道與線下渠道的融合，是促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道體系完善的重要途徑，通過(guò)這種線上渠道與線下渠道的融合，可以有效的彌補(bǔ)兩種營(yíng)銷渠道的缺點(diǎn)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在目前肇源農(nóng)場(chǎng)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷渠道發(fā)展情況來(lái)看，線上渠道和現(xiàn)象渠道還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)較好的融合，并且存在著嚴(yán)重剝離的問(wèn)題。例如在經(jīng)銷商方面，肇源農(nóng)場(chǎng)稻米的經(jīng)銷商主要為批發(fā)商，其主要的市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)為：批發(fā)商——中間商——零售商。而在開拓電商渠道方面，批發(fā)商和經(jīng)銷商等中間商并沒(méi)有開辟電商營(yíng)銷渠道的意愿，零售商雖然有開辟電商營(yíng)銷渠道意愿，但是同肇源農(nóng)場(chǎng)稻米的生產(chǎn)商之間并沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。這樣一來(lái)，在實(shí)際電商營(yíng)銷渠道開辟中，大多都是由肇源農(nóng)場(chǎng)稻米生產(chǎn)商承擔(dān)的，主要的目的也是為了開辟新的渠道，提高品牌知名度。在這一過(guò)程中，也就出現(xiàn)了線上渠道與線下渠道的剝離，如果完全由生產(chǎn)商來(lái)建立線上營(yíng)銷渠道，中間商、零售商等不參與，很難實(shí)現(xiàn)線上渠道與線下渠道的融合，這也是當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)稻米在市場(chǎng)營(yíng)銷渠道體系中出現(xiàn)的一個(gè)突出問(wèn)題。4.缺乏系統(tǒng)性的渠道管理體系。缺乏系統(tǒng)性的渠道管理體系也是當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷渠道體系中的一個(gè)重要問(wèn)題，目前肇源農(nóng)場(chǎng)稻米的主要生產(chǎn)商為嫩源米業(yè)公司，從嫩源米業(yè)公司的影響渠道管理情況，還缺乏較為完善的渠道管理體系，沒(méi)有對(duì)線上渠道和現(xiàn)象渠道進(jìn)行系統(tǒng)性的完善管理。系統(tǒng)性的渠道管理，是市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)中的重要組成部分，對(duì)于提高渠道管理效率也有著重要的關(guān)系。然而當(dāng)前嫩源米業(yè)公司在市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理方面，還缺乏較為系統(tǒng)性的措施，特別是對(duì)于線上渠道和線下渠道的整合管理方面，這也是導(dǎo)致其線上渠道和線下渠道沖突的一個(gè)重要原因。另一方面，從當(dāng)前肇源農(nóng)村稻米市場(chǎng)營(yíng)銷渠道效率來(lái)看，也存在著效率不高的問(wèn)題，中間商環(huán)節(jié)眾多，特別是一些省外營(yíng)銷渠道，過(guò)多的中間商環(huán)節(jié)不但降低了市場(chǎng)營(yíng)銷渠道效率，也在很大程度上降低了其市場(chǎng)銷售的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

四、肇源農(nóng)場(chǎng)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷渠道整合策略

針對(duì)當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷渠道中存在的一些問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)積極的采取相應(yīng)的措施對(duì)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷渠道進(jìn)行整合。整合過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)由嫩源米業(yè)公司承擔(dān)這一主要職能。例如消除線上渠道與線下渠道的沖突，加快線上渠道發(fā)展，促進(jìn)線上渠道與線下渠道融合，建立完善的渠道管理體系等等。1.消除線上渠道與線下渠道沖突。首先，就當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)稻米在市場(chǎng)營(yíng)銷渠道方面所面臨的線上渠道和線下渠道沖突問(wèn)題，嫩源米業(yè)公司應(yīng)當(dāng)積極采取相應(yīng)的措施來(lái)消除這種渠道沖突。線上渠道和線下渠道沖突問(wèn)題，本質(zhì)上是一種不同渠道之間的銷售價(jià)格沖突和利益沖突問(wèn)題。由于線上渠道的中間商環(huán)節(jié)較少，并且在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的營(yíng)銷成本也更低，因而能夠在市場(chǎng)銷售中體現(xiàn)出較好的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這樣一來(lái)，在稻米價(jià)格銷售中，也就會(huì)出現(xiàn)不同渠道之間的沖突問(wèn)題。為了消除這種線上渠道和線下渠道的沖突問(wèn)題，嫩源米業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取多方面的措施。例如嫩源米業(yè)公司在銷售價(jià)格方面，對(duì)于線上渠道的銷售價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格的控制，實(shí)行統(tǒng)一售價(jià)策略，保持線上渠道和線下渠道沖突的一致，不允許線上渠道在銷售價(jià)格方面對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道造成重大的沖擊，這對(duì)于消除線上渠道和現(xiàn)象渠道沖突有著重要的作用。另一方面，嫩源米業(yè)公司也可以通過(guò)經(jīng)銷商管理策略來(lái)消除這種渠道沖突，例如對(duì)于線上營(yíng)銷渠道經(jīng)銷商和線下營(yíng)銷渠道經(jīng)銷商進(jìn)行統(tǒng)一管理，引導(dǎo)二者的利益重合，形成利益共同體。2.優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)。在市場(chǎng)營(yíng)銷渠道模式方面，對(duì)于肇源農(nóng)場(chǎng)而言，所面臨的最大選擇便是在批發(fā)商渠道體系和零售商渠道體系方面進(jìn)行較好的平衡。對(duì)于肇源農(nóng)場(chǎng)稻米銷售來(lái)說(shuō)，批發(fā)商渠道的優(yōu)勢(shì)，在于能夠快速的消化庫(kù)存，并且顯著的降低渠道成本費(fèi)用，這也是肇源農(nóng)場(chǎng)嫩源米業(yè)公司當(dāng)前所選擇的主要營(yíng)銷渠道模式。但是應(yīng)當(dāng)看到，如果過(guò)度依賴批發(fā)商，就會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致渠道效率降低和渠道成本增加，嚴(yán)重?cái)D壓肇源農(nóng)場(chǎng)嫩源米業(yè)公司的銷售利潤(rùn)，并且也難以在市場(chǎng)銷售中進(jìn)行較好的品牌建設(shè)，因?yàn)閷?duì)于肇源農(nóng)場(chǎng)嫩源米業(yè)公司來(lái)說(shuō)，并不具備較好的渠道掌控力。因而在這一背景下，肇源農(nóng)場(chǎng)就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更為適宜的渠道模式選擇，在批發(fā)商渠道和零售商渠道之間做出較好的平衡，例如就當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)的稻米銷售渠道體系情況來(lái)看，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)奶嵘闶凵啼N售渠道比例，降低批發(fā)商銷售渠道比例，這對(duì)于肇源農(nóng)場(chǎng)稻米銷售渠道的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的積極作用。3.促進(jìn)不同營(yíng)銷渠道的融合。由于當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)嫩源米業(yè)公司稻米在市場(chǎng)營(yíng)銷渠道方面，存在著線上渠道和線下渠道嚴(yán)重剝離的問(wèn)題，為了完善市場(chǎng)營(yíng)銷渠道體系，嫩源米業(yè)公司應(yīng)當(dāng)促進(jìn)線上渠道和線下渠道的融合。線上渠道和線下渠道整合，是一種渠道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)策略，促進(jìn)線上渠道與線下渠道的融合，也是從市場(chǎng)營(yíng)銷渠道體系全面發(fā)展的角度出發(fā)，來(lái)調(diào)整渠道策略。為了促進(jìn)線上渠道和線下渠道的融合，嫩源米業(yè)公司應(yīng)當(dāng)從當(dāng)前傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道體系中，引導(dǎo)部分經(jīng)銷商和零售商進(jìn)入電商營(yíng)銷渠道領(lǐng)域。實(shí)現(xiàn)電商營(yíng)銷渠道和傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道經(jīng)銷商的重疊。從這一角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)采取這種經(jīng)銷商重合策略，能夠較好的實(shí)現(xiàn)線上渠道和線下渠道的融合，并且也能夠在很大程度上消除線上渠道和線下渠道的矛盾。另一方面，嫩源米業(yè)公司還應(yīng)當(dāng)充分利用線上渠道和線下渠道的優(yōu)勢(shì)，例如線下渠道在銷售方面能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，而線上渠道則能夠提升營(yíng)銷范圍，降低市場(chǎng)營(yíng)銷成本。4.建立完善的渠道管理體系。對(duì)于肇源農(nóng)場(chǎng)稻米嫩源米業(yè)公司市場(chǎng)營(yíng)銷而言，應(yīng)當(dāng)建立起完善的渠道管理體系，對(duì)于線上渠道和線下的渠道的發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌管理，包括相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理等等。通過(guò)建立完善的渠道管理體系，可以有效的提升渠道效率，并且在渠道管理中，也應(yīng)當(dāng)注重對(duì)于渠道流通環(huán)節(jié)的優(yōu)化。例如當(dāng)前嫩源米業(yè)公司稻米在市場(chǎng)營(yíng)銷中，存在著中間商環(huán)節(jié)過(guò)多的問(wèn)題，降低了渠道效率。針對(duì)這一問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)在渠道管理中建立起扁平化的渠道供應(yīng)鏈，消除一些不必要的中間環(huán)節(jié)，這對(duì)于促進(jìn)肇源農(nóng)場(chǎng)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展也有著重要的作用。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)肇源農(nóng)村稻米市場(chǎng)營(yíng)銷渠道發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷渠道情況來(lái)看，還存在著一些較為突出的問(wèn)題，如線上渠道與線下渠道存在沖突、營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)過(guò)長(zhǎng)、顯示渠道與線下渠道嚴(yán)重剝離、缺乏系統(tǒng)性的渠道管理體系等等。針對(duì)當(dāng)前肇源農(nóng)場(chǎng)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷渠道中存在的一些問(wèn)題，嫩源米業(yè)公司應(yīng)當(dāng)積極的采取相應(yīng)的措施對(duì)稻米市場(chǎng)營(yíng)銷渠道進(jìn)行整合。例如消除線上渠道與線下渠道的沖突，營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化，促進(jìn)其線上渠道與線下渠道融合，建立完善的渠道管理體系等等。通過(guò)采取這些措施，來(lái)提升其市場(chǎng)營(yíng)銷效果。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：完善營(yíng)銷體系范文

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)入世貿(mào)組織后面臨著一系列的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。進(jìn)入新世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的必然趨勢(shì)，我國(guó)企業(yè)將不可避免的迎來(lái)一場(chǎng)慘烈的商戰(zhàn)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的迅速發(fā)展，會(huì)使企業(yè)自身加快在制度、技術(shù)、知識(shí)方面上的創(chuàng)新的過(guò)程。在這種復(fù)雜的情況下我國(guó)企業(yè)會(huì)面臨非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。企業(yè)必須加強(qiáng)自身在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的管理和創(chuàng)新，只有將企業(yè)的營(yíng)銷模式發(fā)展好，才可以增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，在這場(chǎng)商戰(zhàn)中，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷就是打贏這場(chǎng)商戰(zhàn)重要利器。

二、新時(shí)期下企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新存在的問(wèn)題

1.營(yíng)銷管理的創(chuàng)新機(jī)制不健全。這種不健全的創(chuàng)新機(jī)制表象為企業(yè)外部的營(yíng)銷環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部機(jī)制兩方面。一方面，從外部的營(yíng)銷環(huán)境來(lái)看，國(guó)家的創(chuàng)新體系暫未健全，對(duì)于營(yíng)銷知識(shí)的完善以及技術(shù)的創(chuàng)新暫未形成體系化，具體的表現(xiàn)如下：市場(chǎng)法律體系不健全、產(chǎn)權(quán)不清晰；地方保護(hù)主義使得產(chǎn)權(quán)概念不清晰、市場(chǎng)環(huán)境不協(xié)調(diào)等。另一方面，從企業(yè)內(nèi)部機(jī)制來(lái)看，營(yíng)銷管理的創(chuàng)新并不是企業(yè)的例行事務(wù)，同時(shí)很多企業(yè)只著眼于目前的利益，缺乏對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性和戰(zhàn)略性的考慮，對(duì)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的投入以及人才培養(yǎng)的激勵(lì)措施也不完善。

2.營(yíng)銷管理隊(duì)伍建設(shè)不完善。目前各企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不斷的壯大，在進(jìn)行營(yíng)銷人才招募過(guò)程中的管控并非十分嚴(yán)格，加之企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)制以及員工激勵(lì)機(jī)制不完善，使得企業(yè)營(yíng)銷管理越來(lái)越難做，人員配置越來(lái)越不合理。

3.企業(yè)營(yíng)銷模式中信息技術(shù)不完善。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，一方面，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化議題的不斷完善和實(shí)踐，我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷有著更加廣闊的發(fā)展空間；另一方面，企業(yè)在借鑒一些改革模式的同時(shí)，面臨著本土化的壓力。在這樣的情形下，企業(yè)營(yíng)銷管理在不斷的借鑒及完善信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行管理，然而短時(shí)間內(nèi)信息技術(shù)的應(yīng)用并不能成熟和完善。

4.營(yíng)銷政策與營(yíng)銷人員的不完善。營(yíng)銷管理在一個(gè)企業(yè)中的首要問(wèn)題是要制定好企業(yè)的營(yíng)銷政策，在這個(gè)過(guò)程中，營(yíng)銷人員需要充分的掌握市場(chǎng)資訊，掌握客戶需求。目前一些企業(yè)營(yíng)銷政策的制定有一定的限制，要么政策結(jié)構(gòu)過(guò)于單一，不能充分的適應(yīng)市場(chǎng)的需求，要么過(guò)于開放而不去考慮資金的回流問(wèn)題，這些都限制了營(yíng)銷管理的發(fā)展。營(yíng)銷人員不能充分的領(lǐng)悟公司的營(yíng)銷管理體系，容易出現(xiàn)懈怠或者固守原有的銷售思維，使得企業(yè)的營(yíng)銷管理存在弊端。

三、新時(shí)期企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的對(duì)策

1.建立完善的企業(yè)營(yíng)銷制度。企業(yè)營(yíng)銷制度應(yīng)該隨著生產(chǎn)力和市場(chǎng)的發(fā)展而不斷的進(jìn)行自身的完善。要想適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，就需要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。建立一個(gè)高效、通暢的營(yíng)銷管理體制對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是十分重要的。企業(yè)的營(yíng)銷制度應(yīng)該圍繞著市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)行完善，要以客戶的需求為中心，建立一套完整的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。企業(yè)的一切營(yíng)銷管理工作都是要為市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)的，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)要與客戶建立起戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系。在營(yíng)銷過(guò)程中，改變經(jīng)營(yíng)的思想，以前傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心，建立以客戶需求為中心，在客戶的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精進(jìn)，使企業(yè)的產(chǎn)品與客戶的需求形成良好的對(duì)接。

2.強(qiáng)化新時(shí)期企業(yè)的人本管理。人本管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，人本管理追求的是要以員工為中心，對(duì)員工的工作、生活要進(jìn)行合理的安排，使得他們對(duì)企業(yè)文化建立認(rèn)同感，并結(jié)合有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)他們的積極性；對(duì)員工的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)要加強(qiáng)培養(yǎng)，定期舉行不同的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)，對(duì)一些表現(xiàn)優(yōu)異的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和提拔。建立一支出色的、能攻堅(jiān)的銷售精英團(tuán)隊(duì)，將企業(yè)文化融入到營(yíng)銷過(guò)程中將理念和人員進(jìn)行有效的結(jié)合。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部賞識(shí)提拔基礎(chǔ)上，對(duì)外界也要招聘優(yōu)秀的人才，不斷的吸收人才，才可以增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

3.大力開發(fā)知識(shí)型產(chǎn)品。人們對(duì)于知識(shí)型產(chǎn)品越來(lái)越青睞，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)社會(huì)正在逐步的取代工業(yè)社會(huì)，人們的觀念也在隨之改變，已經(jīng)漸漸形成了以知識(shí)為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、以知識(shí)為資源的知識(shí)型價(jià)值觀。這種觀念的體現(xiàn)表現(xiàn)在人們對(duì)于知識(shí)型產(chǎn)品的追求。因此企業(yè)應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的革新，生產(chǎn)出具有知識(shí)型的產(chǎn)品，使產(chǎn)品具有知識(shí)密集、技術(shù)集中、智能優(yōu)化、具有環(huán)保能效的新型產(chǎn)品。

4.強(qiáng)化營(yíng)銷管理、創(chuàng)新營(yíng)銷組織?，F(xiàn)在很多的企業(yè)已經(jīng)開始重視企業(yè)的營(yíng)銷工作，但是大多數(shù)的企業(yè)的營(yíng)銷工作仍然由銷售部門全力承擔(dān)，企業(yè)對(duì)于高層的市場(chǎng)營(yíng)銷的管理還存在著短板，在高層缺乏一定組織能力，使得各個(gè)部門在工作時(shí)缺乏有效的溝通，使企業(yè)的營(yíng)銷效果大打折扣。在企業(yè)的高層中對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷工作是有著指導(dǎo)的作用的。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)以及市場(chǎng)的大環(huán)境下建立一套自己的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的建立可以使得企業(yè)在開展企業(yè)的營(yíng)銷工作時(shí)將各個(gè)層面的責(zé)任和智能進(jìn)行合理的分工。使得企業(yè)的各層別的人員與客戶端進(jìn)行有效的溝通。在企業(yè)內(nèi)部各級(jí)員工可以為了達(dá)成終極目標(biāo)而相互合作。發(fā)揮出企業(yè)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中吸引客戶，銷售更多的產(chǎn)品，更好的完成營(yíng)銷目標(biāo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

第9篇：完善營(yíng)銷體系范文

    1 對(duì)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)需不需要營(yíng)銷的討論

    社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的營(yíng)銷，就是將多層次體系下的各險(xiǎn)種，通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客(參保者)價(jià)值，獲得、保持和發(fā)展參保人群。當(dāng)“使推銷成為多余”，營(yíng)銷目的便得以實(shí)現(xiàn)，醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面工作也變得簡(jiǎn)單有效，“廣覆蓋”、“大數(shù)法則”等迎刃而解。

    1. 1 從市場(chǎng)角度看，醫(yī)療保險(xiǎn)和其他保險(xiǎn)一樣，是非渴求商品

    醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)必須主動(dòng)推銷和積極促銷，善于使用各種推銷技巧尋找潛在顧客，甚至采用高壓式的方法說(shuō)服他們接受其產(chǎn)品，從而使更多的人群加入到社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)體系中來(lái)。

    1. 2 從醫(yī)療保險(xiǎn)的需求特性看，疾病發(fā)生的隨機(jī)性造成對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)需求的隨機(jī)性和不確定性

    我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)起步遲，保險(xiǎn)制度不完善，醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)處于短期非均衡狀態(tài)。受收入、保險(xiǎn)意識(shí)、效用偏好等因素的影響，相當(dāng)一部分人群還沒(méi)有被納入醫(yī)保體系。由于潛在的醫(yī)療需求沒(méi)有得到釋放，醫(yī)院的市場(chǎng)化取向得不到有效滿足，其利益、運(yùn)營(yíng)效率甚至是社會(huì)福利都受到了損害。營(yíng)銷就是善于為醫(yī)療保險(xiǎn)刺激出需求，促進(jìn)市場(chǎng)的均衡運(yùn)動(dòng)。醫(yī)療保險(xiǎn)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)該通過(guò)營(yíng)銷試圖去影響需求的水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。

    1. 3 從社會(huì)屬性看，“城鎮(zhèn)”向“全民”跨越后，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的參保擴(kuò)面工作出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題

    原來(lái)的城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)，參保群體是城鎮(zhèn)各類組織以及這些組織中的勞動(dòng)者，通過(guò)政府的強(qiáng)制性力量使醫(yī)療保險(xiǎn)得以覆蓋問(wèn)題不大。但是，向“全民醫(yī)?！笨缭降倪^(guò)程中，靈活就業(yè)人員、外來(lái)務(wù)工人員、自謀職業(yè)者、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力、其他城鄉(xiāng)居民等，其數(shù)量比原來(lái)意義上的“職工”要多得多，醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋這些人群，政府的強(qiáng)制難以奏效；而借鑒商業(yè)保險(xiǎn)的辦法，運(yùn)用營(yíng)銷手段擴(kuò)大人群覆蓋，促進(jìn)“全民”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這也是新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)能力建設(shè)的重要方面。

    1. 4 從其本身特性看，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)應(yīng)具有社會(huì)營(yíng)銷觀念

    社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)組織的任務(wù)就是在多層次的醫(yī)保體系下，確定各類人群所對(duì)應(yīng)的諸目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或者提高參保人員和社會(huì)福利的方式，在滿足基本醫(yī)療保險(xiǎn)方面比商業(yè)公司更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供所期待的滿足。因此，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，維護(hù)和改善客戶(參保人員)關(guān)系，考慮社會(huì)與道德問(wèn)題，平衡醫(yī)、保、患利益關(guān)系。社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)理所當(dāng)然地就要在效率、效果和社會(huì)責(zé)任方面，于某種哲學(xué)思想的指導(dǎo)下進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

    綜上所述，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)作為公共服務(wù)產(chǎn)品，需要用市場(chǎng)化思維，借鑒產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷的原理，使市場(chǎng)主體更多地選擇醫(yī)療保險(xiǎn)，讓更多的人群加入到社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的“安全網(wǎng)”。

    2 社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的營(yíng)銷設(shè)計(jì)和實(shí)施

    和其他產(chǎn)品、服務(wù)的營(yíng)銷一樣，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的營(yíng)銷要以4ps理論(產(chǎn)品product、渠道place、價(jià)格price和促銷promotion)作為行動(dòng)的指導(dǎo)。同時(shí)，作為公共服務(wù)產(chǎn)品，除了傳統(tǒng)的4ps外部營(yíng)銷外，還要加上內(nèi)部營(yíng)銷和交互作用營(yíng)銷兩大因素②。內(nèi)部營(yíng)銷，就是社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)辦人員的培養(yǎng)和激勵(lì)，全機(jī)構(gòu)都要有“營(yíng)銷”觀；交互營(yíng)銷，是指經(jīng)辦機(jī)構(gòu)經(jīng)辦能力、服務(wù)參保單位、參保人員的技能。

    2. 1 營(yíng)銷定位：“全民醫(yī)?！毕碌倪m應(yīng)營(yíng)銷

    覆蓋全民的社會(huì)醫(yī)療保障體系，將打破城鎮(zhèn)職工的界限，面向社會(huì)各類人群，以統(tǒng)賬結(jié)合的基本醫(yī)療保險(xiǎn)為基礎(chǔ)，建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的，獨(dú)立與企業(yè)事業(yè)單位之外，資金來(lái)源多渠道、保障方法多形式、保障水平多層次的醫(yī)療保障體系。也就是說(shuō)，在國(guó)家規(guī)定的基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度以外，需要根據(jù)人群特點(diǎn)、收入水平和醫(yī)療消費(fèi)等，建立多個(gè)高低不等的醫(yī)療保障層次，至少是一些過(guò)渡性、補(bǔ)缺性的保障形式。這樣，“多種模式”、“多種辦法”就賦予了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品的概念。以產(chǎn)品觀念為導(dǎo)向的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)體系的覆蓋，要求經(jīng)辦機(jī)構(gòu)根據(jù)社會(huì)人群分布狀況和收入水平的實(shí)際，調(diào)整完善政策體系和制度安排，甚至開發(fā)設(shè)計(jì)新的險(xiǎn)種產(chǎn)品，以滿足社會(huì)各類人群的醫(yī)療保險(xiǎn)需求。社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的營(yíng)銷需要適應(yīng)新的形勢(shì)，突出目標(biāo)市場(chǎng)、參保人群需要、整合營(yíng)銷和醫(yī)療保障水平四個(gè)支柱，確立營(yíng)銷觀念，避免營(yíng)銷近視癥③——參保人群并非在購(gòu)買保險(xiǎn)，而是在購(gòu)買健康保障。這樣，不管是響應(yīng)營(yíng)銷(尋找某些人群業(yè)已存在的需要)、預(yù)知營(yíng)銷(預(yù)測(cè)某些人群的需要)，還是創(chuàng)造營(yíng)銷(設(shè)計(jì)新的險(xiǎn)種或者參保繳費(fèi)辦法)，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)體系可以在不斷的調(diào)整完善中符合參保人群的認(rèn)知價(jià)值，吸引和維系參保人群，從而在總資源一定的限度內(nèi)，保證醫(yī)、保、患三個(gè)利益關(guān)系方處于能接受的滿意水平。

    2. 2 營(yíng)銷機(jī)會(huì)：“全民醫(yī)?！毕碌臓I(yíng)銷環(huán)境

    黨的十六大以來(lái)，中央提出的“科學(xué)發(fā)展觀、以人為本、和諧社會(huì)”等一系列理論、思想和觀點(diǎn)，有力地推動(dòng)了社會(huì)醫(yī)療保障事業(yè)的改革發(fā)展。全民醫(yī)療保障體系的構(gòu)建，使醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)涵發(fā)生了重大變化，相當(dāng)一部分“自由人”要?dú)w攏到醫(yī)保體系中來(lái)，這意味著經(jīng)辦業(yè)務(wù)需要采用由外向內(nèi)的觀念，營(yíng)銷環(huán)境恰恰在不斷創(chuàng)造著新的機(jī)會(huì)。從宏觀環(huán)境看，我國(guó)實(shí)行醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革以來(lái)，城鎮(zhèn)職工多層次的醫(yī)療保障體系基本建立，社會(huì)成員醫(yī)療保險(xiǎn)的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，各級(jí)政府把覆蓋全民醫(yī)保體系的建設(shè)擺上議事日程，并在小康進(jìn)程、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等工作部署進(jìn)展上明確了新的目標(biāo)。從微觀環(huán)境看，由于政府的規(guī)制和法制的健全，使組織為員工參保有了“保障”；同時(shí)，個(gè)人由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式等因素的影響，選擇性注意逐漸強(qiáng)化，通過(guò)有效地營(yíng)銷來(lái)影響購(gòu)買行為，是社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)展參保人群的重要手段。營(yíng)銷環(huán)境的變化，要求社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)必須一改過(guò)去大眾化方式，不能僅僅停留在政策體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，讓各類人群來(lái)“對(duì)號(hào)入座”。相反，要據(jù)此進(jìn)行微觀營(yíng)銷，對(duì)潛在的各類參保人群進(jìn)行行為細(xì)分，并有針對(duì)性設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品或調(diào)整完善繳費(fèi)機(jī)制。比如，江蘇鎮(zhèn)江市針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工等在醫(yī)保體系中設(shè)計(jì)的住院醫(yī)療保險(xiǎn)，是相對(duì)于基本醫(yī)療保險(xiǎn)的一種較低層次的過(guò)渡性保障形式，參保人員以上年度社平工資為繳費(fèi)基數(shù)，以首次參保的不同年齡，按3％—8％的比例繳納住院保險(xiǎn)費(fèi)。在向飲服行業(yè)、建筑業(yè)外來(lái)務(wù)工人員“營(yíng)銷”該險(xiǎn)種的過(guò)程中，針對(duì)這類群體年齡輕、流動(dòng)性大的特征，調(diào)整為以社平工資60％為基數(shù)、按行業(yè)平均年齡(最低限)3％比例繳費(fèi)，這種微觀營(yíng)銷取得了較好效果。

    2. 3 營(yíng)銷戰(zhàn)略：“全民醫(yī)?！毕碌臓I(yíng)銷差異化

    有別于商業(yè)保險(xiǎn)的利益定位，參保的各類人群在這個(gè)體系中是具有特定利益的。在向目標(biāo)市場(chǎng)傳播特定利益這一核心觀念的同時(shí)，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)還要通過(guò)進(jìn)一步編織差異網(wǎng)來(lái)體現(xiàn)實(shí)體。其中非常重要的是形象差異化，就是造就人群對(duì)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)較商業(yè)保險(xiǎn)的不同認(rèn)知方法。首先，在社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)體系中，要建立一個(gè)不同制度安排的特點(diǎn)和參保建議；第二，更多地應(yīng)該通過(guò)事件和公益活動(dòng)傳遞這一特點(diǎn)，從而使之與商業(yè)險(xiǎn)相區(qū)分；第三，它要利用各種營(yíng)銷組合產(chǎn)生某種感染力，更好地發(fā)揮制度地牽引作用。

    2. 4 傳播營(yíng)銷：“全民醫(yī)保”下的營(yíng)銷方案

    整合營(yíng)銷傳播是一種從顧客角度考慮營(yíng)銷過(guò)程的方法。在多層次的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)體系下，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要通過(guò)有效的傳播手段與現(xiàn)行和潛在的關(guān)系方和各類人群溝通。因此，除了依靠強(qiáng)制力和傳統(tǒng)的動(dòng)員參保手段，還必須針對(duì)不同的傳播目標(biāo)，選擇不同的傳播渠道。

    2. 4. 1 具事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的人員：公共關(guān)系與宣傳。主要是在政府強(qiáng)制力以外彌補(bǔ)剛性所帶來(lái)的缺陷。對(duì)具有事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的人群，要更多地采用社會(huì)營(yíng)銷觀念，采取事業(yè)——關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的方法，即積極地使用保障全民健康的形象，構(gòu)建與參保人員的利益關(guān)系，借以改善經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的名聲，提升知曉度，增加參保者忠誠(chéng)。通過(guò)公共關(guān)系、宣傳，使社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)：具有高度可信性，通過(guò)新聞故事和特寫等使之更可靠、更可信；能夠消除防衛(wèi)，可以接觸一些回避、拒絕參保的單位、人員；戲劇化，通過(guò)公益、政府財(cái)政杠桿等使醫(yī)保制度和產(chǎn)品惹人注目。

    2. 4. 2 斷保人員：客戶關(guān)系型營(yíng)銷。即經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通過(guò)有效利用參保人員信息，在對(duì)參保人員了解的基礎(chǔ)上，將營(yíng)銷針對(duì)特殊人群個(gè)性化。比如，對(duì)具有固定勞動(dòng)關(guān)系的人員，一旦其下崗失業(yè)無(wú)力參保，對(duì)這些斷?；蚴欠獯嫒藛T，可以由統(tǒng)賬結(jié)合的基本醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)向單建統(tǒng)籌的住院保險(xiǎn)，一旦此類人群經(jīng)濟(jì)狀況好轉(zhuǎn)，再回到基本層次；再有方法就是給這些群體以繳費(fèi)照顧，調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)或比例。這種營(yíng)銷手段的關(guān)鍵是建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)而進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。

    2. 4. 3 新成長(zhǎng)勞動(dòng)力：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。新成長(zhǎng)的勞動(dòng)力是網(wǎng)絡(luò)一代，其特點(diǎn)是：選擇權(quán)是他們深信的價(jià)值觀；他們需自己改變自己的主意；他們更喜歡自己作出決定。對(duì)此，醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要善于利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)的營(yíng)銷。

    2. 4. 4 城鎮(zhèn)其他居民：直接營(yíng)銷。直接營(yíng)銷的渠道很多，如面對(duì)面推銷、目錄營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等。關(guān)鍵問(wèn)題是營(yíng)銷渠道的構(gòu)建。針對(duì)城鎮(zhèn)居民的分布特點(diǎn)，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)需要向社區(qū)延伸，不斷完善和構(gòu)建社區(qū)平臺(tái)。社區(qū)平臺(tái)包括街道(社區(qū))的勞動(dòng)保障平臺(tái)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)。只有這些平臺(tái)建設(shè)到位并卓有成效地開展?fàn)I銷活動(dòng)，才能提高成功率。

    3 社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷行為討論

    社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的營(yíng)銷主要是由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)來(lái)完成的。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為營(yíng)銷組織，必須重新界定它的角色。

    3. 1 牢固樹立營(yíng)銷觀念，建立全機(jī)構(gòu)營(yíng)銷導(dǎo)向

    參保擴(kuò)面是經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)突出任務(wù)，也是經(jīng)辦能力高低的“試金石”。社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部職能劃分是多樣的，但它必須是一個(gè)強(qiáng)有力的面向所有參保人群的組織，這種導(dǎo)向使得參保擴(kuò)面工作應(yīng)成為全機(jī)構(gòu)的事，營(yíng)銷導(dǎo)向也應(yīng)是全機(jī)構(gòu)的?！叭襻t(yī)保”目標(biāo)的確立，要求體現(xiàn)在工作和部門定義、責(zé)任、刺激和關(guān)系的變化上。特別是醫(yī)保信息系統(tǒng)的建立和完善，使經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的一切任務(wù)都面對(duì)著參保人群。內(nèi)部各職能部門都要接受“思考顧客”的觀念，即強(qiáng)調(diào)為參保單位、參保人員的服務(wù)。同時(shí)，只有當(dāng)所有的部門執(zhí)行一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的參保人群價(jià)值讓渡系統(tǒng)時(shí)，營(yíng)銷才能有效展開。只有確立全員的營(yíng)銷觀念、改變內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu)、開發(fā)強(qiáng)有力的內(nèi)部營(yíng)銷訓(xùn)練計(jì)劃、建立現(xiàn)代營(yíng)銷計(jì)劃體制、提高員工營(yíng)銷能力，“經(jīng)辦”的目標(biāo)和水平才能提升到新層次。

    3. 2 經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要苦練內(nèi)外功，實(shí)現(xiàn)新突破

    內(nèi)功是就是在多層次醫(yī)保體系構(gòu)架下，強(qiáng)化保險(xiǎn)產(chǎn)品力、提升組織力、管理力、營(yíng)銷力，進(jìn)入精耕細(xì)作、精細(xì)化管理的科學(xué)狀態(tài)；外功是由關(guān)注政策體系、制度安排，轉(zhuǎn)向關(guān)注參保人群，由坐門等客轉(zhuǎn)向目標(biāo)營(yíng)銷。依靠壟斷做“老大”或依靠政府強(qiáng)制力推動(dòng)參保的空間越來(lái)越小。因此，必須真正學(xué)會(huì)關(guān)心參保人群利益，從目標(biāo)人群的需要和利益出發(fā)，規(guī)劃市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，設(shè)計(jì)策劃促銷途徑。要學(xué)習(xí)和借鑒商業(yè)保險(xiǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)，掌握現(xiàn)代保險(xiǎn)營(yíng)銷的有效方法。比如：重視客戶關(guān)系管理，提升服務(wù)價(jià)值，重視多種營(yíng)銷組合，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷社會(huì)保障理念、強(qiáng)化經(jīng)辦機(jī)構(gòu)文化建設(shè)、改善營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系主體——醫(yī)院、同業(yè)、媒體等。

    注釋：

    ①dictionary of marketing terms, 2nd ed. , ed. peter d. bennett( chicago: american marketing association, 1995).

    ②christian gronroos, " a service quality model and its marketing implications, " european journal of marketing 18, no. 4( 1984) : 36-44.