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湖南長沙 李白平
李自平:
設(shè)立營業(yè)性電影放映單位需要以下申辦條件:1.有單位的名稱、章程;2.有確定的業(yè)務(wù)范圍;3.有適應(yīng)業(yè)務(wù)范圍需要的組織機構(gòu)和專業(yè)人員;4.有適應(yīng)業(yè)務(wù)范圍需要的資金、場所和設(shè)備;5.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件,設(shè)立營業(yè)性電影放映單位的申辦材料包括以下幾個:
1.工商行政部門核發(fā)的單位名稱查詢單,或企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件,或非經(jīng)營性單位的法人代碼證復印件;2.法定代表人的姓名、住址、身份證明件;3.經(jīng)營場所的房屋所有權(quán)證書或房屋租賃合同登記備案證明和出租人的房屋所權(quán)證書(流動放映隊除外);4.固定電影放映場所的建筑平面圖、剖面圖;5.消防、衛(wèi)生部門的批準件;6.電影放映設(shè)備、設(shè)施的明細單及電影廳放映技術(shù)測試報告。
我在湖南省衡陽市工商行政管理局注冊了公司,但主要業(yè)務(wù)來自衡陽縣,為了便于開展業(yè)務(wù),于是在衡陽縣西渡鎮(zhèn)租用了一間辦公室,平時主要就在衡陽縣辦公。請問是否屬于非法辦公?如果是屬于非法,請問處罰標準及需要辦理哪些手續(xù)?
湖南衡陽 王 飛
王飛:
您好!
根據(jù)國家工商局《關(guān)于企業(yè)法人持原登記機關(guān)營業(yè)執(zhí)照在異地從事經(jīng)營活動有關(guān)問題的答復》的規(guī)定,企業(yè)法人可以持原登記機關(guān)營業(yè)執(zhí)照在異地從事經(jīng)營活動,各級工商行政管理機關(guān)應(yīng)加強對此類經(jīng)營活動的監(jiān)督管理。
《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理條例施行細則(修正)》第四十二條規(guī)定“企業(yè)法人在異地(跨原登記主管機關(guān)管轄地)增設(shè)或者撤銷分支機構(gòu),應(yīng)向原登記主管機關(guān)申請變更登記。經(jīng)核準后,向分支機構(gòu)所在地的登記主管機關(guān)申請開業(yè)登記或者注銷登記”。
國家工商局《關(guān)于(中華人民共和國企業(yè)法人登記管理條例)第三十五條第一款中分支機構(gòu)含義界定的答復》第二條規(guī)定“企業(yè)法人設(shè)立不能獨立承擔民事責任的分支機構(gòu),應(yīng)依《條例》第十七條、第三十五條和《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理條例施行細則》(以下簡稱《施行細則》)的有關(guān)規(guī)定,由企業(yè)法人申請變更登記和營業(yè)登記。分支機構(gòu)領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》后方可從事經(jīng)營活動。未經(jīng)核準登記即以分支機構(gòu)的名義從事經(jīng)營活動的,可依《條例》第三十條第一款第一項和《施行細則》第六十六條第一款第一項的規(guī)定予以處罰”。
新食品上市需何手續(xù)
您好!最近我研制成了一種新食品(餅類),并已做了嘗試,嘗試者都很滿意。想盡快的上市,但是沒有任何的手續(xù)!請問需要辦理哪些先后手續(xù)呢?
甘肅天水 黃金明
一、指導思想
以國有旅游資源為基礎(chǔ),以政府推動為主導,以創(chuàng)新發(fā)展機制為手段,以打造旅游龍頭企業(yè)為目標,按照市場化方式組建野三坡旅游集團有限公司,并以此為平臺,加大旅游資源整合力度,提升產(chǎn)業(yè)水平,增強核心競爭力和發(fā)展持續(xù)力,推動旅游產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級,促進縣旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展,為全面建設(shè)小康社會、促進全縣經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展作出積極貢獻。
二、組織領(lǐng)導
成立由政府縣長于舒心為組長的野三坡旅游體制改革領(lǐng)導小組,依據(jù)《縣人民政府關(guān)于成立野三坡景區(qū)旅游體制改革領(lǐng)導小組的通知》的工作要求,各相關(guān)單位負責旅游體制改革工作的具體事宜。
三、目標任務(wù)
根據(jù)《關(guān)于組建野三坡旅游集團有限公司的實施方案》要求,通過組建野三坡旅游集團有限公司,搭建旅游投融資平臺,依靠市場化、資本化運作,實現(xiàn)對現(xiàn)有旅游資源的整合,提高市場化運作水平,推動旅游產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級,促進旅游項目開發(fā),提升旅游品牌競爭力和旅游產(chǎn)業(yè)綜合能力,實現(xiàn)旅游強縣、旅游富縣的目標。
主要任務(wù)是組建野三坡旅游投資有限公司、野三坡旅游集團有限公司(以下簡稱集團公司)以及下列子公司:
(一)野三坡百里峽旅游服務(wù)有限公司
通過并購神奕探野旅游有限公司,將該公司經(jīng)營的旅游商品生產(chǎn)銷售、客運服務(wù)、導游服務(wù)等業(yè)務(wù)納入野三坡百里峽旅游服務(wù)有限公司經(jīng)營范圍。通過產(chǎn)權(quán)重組、機構(gòu)重組、資源整合使之成為由集團公司控股的子公司。
(二)野三坡白草畔旅游服務(wù)有限公司
現(xiàn)白草畔景區(qū)屬合作經(jīng)營,通過對其現(xiàn)有資產(chǎn)(索道等)的審計、評估確定資產(chǎn),并與合作方洽商,采取收購或控股的方式,使之成為由集團公司控股的子公司。
(三)野三坡龍門天關(guān)旅游服務(wù)有限公司
與猿人谷景點投資方洽商,采取收購或控股的方式,進行機構(gòu)重組,資源整合,使之成為由集團公司控股的子公司。
(四)野三坡魚谷洞旅游服務(wù)有限公司
景區(qū)終止魚谷洞泉承包合同,收回景區(qū)經(jīng)營權(quán),終止與廣源旅游公司的合作,組建集團公司控股的子公司。
(五)野三坡神悅文化傳播有限公司
現(xiàn)有神悅文化傳播公司由縣旅游事業(yè)開發(fā)有限公司注冊成立,通過重組并購(變更)等方式,使之成為集團公司全資的子公司。
(六)百里峽索道客運公司
百里峽現(xiàn)有索道(偉佳索道公司)運力嚴重不足,依據(jù)規(guī)劃需要升級。同時,結(jié)合開發(fā)東南山,實施百里峽擴容升級的規(guī)劃,還需新建客運索道或觀光電梯。與偉佳索道公司洽商并購或注資共同組建百里峽索道客運有限公司,使之成為由集團公司控股的子公司。
(七)通過重組原野三坡旅行社有限公司,變更為野三坡國際旅行社有限公司,使之成為集團公司的全資子公司。
(八)重組并購(變更)縣旅游事業(yè)開發(fā)有限公司,作為拒馬河旅游開發(fā)的有限公司。拒馬河漂流及其他經(jīng)營性水面,依據(jù)拒馬河規(guī)劃,不符合規(guī)劃的經(jīng)營項目予以取締,符合規(guī)劃的由集團公司進行收購(或注資控股),完成水上經(jīng)營性項目的整合,打造拒馬河觀光休閑帶,達到統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理。
(九)根據(jù)情況采取融資、引資、合作等方式,組建旅游地產(chǎn)、旅游商品開發(fā)生產(chǎn)銷售、客運、星級酒店、文化項目、京贊路沿線、三皇山開發(fā)等相應(yīng)的子公司。
以上子公司設(shè)立后,申請企業(yè)集團登記,成立野三坡旅游集團有限公司。
四、實施步驟
(一)調(diào)查摸底階段(2014年3月15日前)
1、在前段工作的基礎(chǔ)上,對現(xiàn)有的管委會、旅游局及國有公司的資產(chǎn)等狀況進行調(diào)查核實摸底。
2、對與組建集團公司有關(guān)的相關(guān)公司、單位、個人進行調(diào)查、走訪、摸底。
3、研究制定具體方案。
(二)資產(chǎn)重組、并購階段(2014年3月15日—4月15日)
與相關(guān)單位進行審計、評估、具體洽談,針對具體問題明確責任單位、工作目標、完成時限。
(三)注冊公司階段(2014年4月1日—5月20日)
按照公司法及相關(guān)法律要求,對符合組建條件的進行公司注冊工作。
(四)集團公司運營階段
完善公司治理結(jié)構(gòu),理清母子公司關(guān)系,實現(xiàn)公司正常運營。
五、工作要求
(一)提高認識,加強領(lǐng)導
旅游體制改革工作是我縣經(jīng)濟生活中的一件大事,是直接關(guān)系到野三坡知名度和美譽度提升的一項重要工程,是關(guān)系景區(qū)開發(fā)建設(shè),進而實現(xiàn)旅游強縣、旅游富縣的重要工作。各有關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要統(tǒng)一思想,提高認識,高度重視,齊心協(xié)力,確保深入推進順利實施。為此,縣政府成立旅游體制改革領(lǐng)導小組,由縣政府于舒心縣長任組長,常務(wù)副縣長為常務(wù)副組長,相關(guān)縣領(lǐng)導為副組長,統(tǒng)一研究、安排、調(diào)度、督導。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,三坡管委會主任馬樹起任辦公室主任,由管委會(旅游局)、財政局、審計局、紀檢委(監(jiān)察局)、水利局、工商局等職能部門抽調(diào)專業(yè)人員,并聘請會計師、律師等中介機構(gòu)專業(yè)人員具體運作公司組建、并購等各項工作。各有關(guān)部門要主動發(fā)揮職能作用,加強業(yè)務(wù)指導和幫助,共同推進旅游體制改革,盡快完成集團公司的設(shè)立組建,推動我縣旅游事業(yè)更好更快的發(fā)展。
(二)明確分工,落實責任
組建集團公司時間緊、任務(wù)重,各職能部門要根據(jù)旅游體制改革的工作實際,明確分工,落實責任,積極配合旅游體制改革工作。各部門要做到任務(wù)明確、責任到位、措施到位、人員到位,牢固樹立“一盤棋”的思想,增強大局意識,杜絕推諉扯皮,確保在旅游旺季到來之前完成公司組建等各項工作。
對于很多大學畢業(yè)生來說,能找到一份工作是相當不容易的事,然而,北京外國語學院畢業(yè)的王磊卻放棄了進入著名酒店管理集團的機會,做出了創(chuàng)業(yè)的決定。他認為,選擇創(chuàng)業(yè)有更好的待遇和發(fā)展前途,而且自己創(chuàng)業(yè)的同時也為他人提供了創(chuàng)業(yè)機會。
放棄外企,跟著師哥共同創(chuàng)業(yè)
王磊是一個極具精氣神的小伙子,談吐間總流露著睿智。他告訴記者,幾年前在澳大利亞某著名酒店管理集團的面試中,憑借豐富的實習經(jīng)驗和突出能力,從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出。如果他接受了這份工作,將在國內(nèi)工作半年,然后公費前往澳大利亞,帶薪參加管理培訓師的培訓。這種機遇是很多大學生向往的,可是,王磊因為自己好強的個性放棄了這個機會。他告訴記者,酒店管理工作需要5到10年的工作積累,然后才能有更好的發(fā)展,“我自信,選擇創(chuàng)業(yè)可以做得更好,有更好的收入,有更好的前途,還能幫助更多的人。”于是,王磊毅然放棄了成為高管的機會,選擇創(chuàng)業(yè)之路。
王磊有位師哥名叫李浩,他創(chuàng)辦了一家文化傳播有限公司,最初公司經(jīng)營學生服裝租賃,當時已完成了50萬元資本注冊的創(chuàng)業(yè)過程。2005年底,文化傳播公司計劃第二次創(chuàng)業(yè),擴大經(jīng)營范圍,兩個男生一拍即合,王磊決定加盟李浩的創(chuàng)業(yè)團隊,成為合伙人,兩人開始了默契配合,從事會展業(yè)務(wù)的開發(fā)。公司處于開拓市場的階段,亟需人手,王磊就把自己的5個同學也拉了進來,對此,他倍感自豪:“不僅依靠自己解決了就業(yè),還幫助社會解決了5個就業(yè)指標呢。”
王磊決定創(chuàng)業(yè)絕不是一時沖動,他從小就有一個“創(chuàng)業(yè)夢”。現(xiàn)在的合作伙伴談到他時流露出深深的贊許,他說:“王磊在高中時組織過一次動漫展。在學校時的表現(xiàn)就非?;钴S。他是個知識通,英語強,社會活動頻繁,很早就在高中園區(qū)組織展會,借機會磨礪自己。他對酒店、會展、動漫等行業(yè)均有所涉獵?!比欢?,就在他和師哥的公司越辦越好的情況下,王磊卻開始有了其他的想法。
“加盟”是個不錯的辦法
現(xiàn)在很多人都想創(chuàng)業(yè),但很多人面對一個又一個機會總是猶豫不決,前怕狼后怕虎,一次又一次地讓機會從眼前溜走了。有的人苦于資金太少,有的人擔心被騙,有的人擔心項目不行,有的人又擔心沒有經(jīng)驗等等,導致有很多想創(chuàng)業(yè)的朋友在機會面前徘徊,一直一事無成。
王磊認為,現(xiàn)在很多人都提到大學生的創(chuàng)業(yè)風險,其實,風險也是可以控制的,比如說,自己選擇的這種加盟創(chuàng)業(yè)模式就可以將風險降到最低。他利用了師哥公司的平臺,既省了資金,又省了不必要的人力。他說:“我們希望告訴大家,創(chuàng)業(yè)不一定要自己辦公司,還有很多其他的渠道,加盟連鎖就是很不錯的方法?!?/p>
創(chuàng)盟網(wǎng)的點子從哪來的呢?王磊告訴記者,一天工作間歇時問,王磊和伙伴們一塊抽煙時,面對創(chuàng)業(yè)盛行的情況,他們萌生出一個想法,建立一種機制幫助創(chuàng)業(yè)者審核加盟企業(yè)的風險與可操作性,給創(chuàng)業(yè)者提供保障,大家都覺得建立創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站不失為一個極好的主意。王磊是一個干勁十足的青年,雖然他是在師哥的公司發(fā)展起來,但是現(xiàn)在公司已經(jīng)無法滿足他更大的夢想,他當時和師哥說:“文化傳播有限公司是我們共同創(chuàng)業(yè)的起點,我們應(yīng)該一直保留它,但是創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站跟公司的經(jīng)營完全不沖突,我們可以在創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站上建立企業(yè)加盟機制,讓更多的人加入創(chuàng)業(yè)團隊,想想多少年后,在我們的幫助下會涌現(xiàn)一批批成功項目和成功人士,那是一件多幸福的事情!”可以從王磊的臉上看到驕傲的表情。李浩也許是被他的誠心感動,他也開始加入創(chuàng)盟網(wǎng)的隊伍。醞釀了兩年多,創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站開始正式運作起來。
當記者問到創(chuàng)盟網(wǎng)的名字由何而來時,王磊回答很簡單:“由于我們的創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站是為創(chuàng)業(yè)者提供加盟的途徑,因此決定就叫創(chuàng)盟網(wǎng)?!睅讉€好朋友開始招納員工,如火如荼地忙碌起來。創(chuàng)業(yè)之初是最艱難的時刻,雖然他們的網(wǎng)站已經(jīng)請專業(yè)人士精心設(shè)計,由于加盟企業(yè)數(shù)目太少,想要創(chuàng)業(yè)的人可選擇的項目少,幾乎無人問津。一天天過去了,生意慘淡。王磊迅速做出決定,帶著員工們參加各種展會,宣傳創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站,首先讓更多的加盟企業(yè)和加盟商知道創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站并了解它。經(jīng)過近半年的時間,創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站上的加盟企業(yè)逐漸豐富起來,然而公司的資金卻嚴重空缺了。但是一個項目的成功為他們帶來了希望,也打開了成功的大門。
助人即助己
業(yè)務(wù)真正開始有所改善得益于第一個項目的成功展開。2008年12月8號,創(chuàng)盟網(wǎng)總部接到一個特殊的電話,電話是來自吉林的一對中年夫婦,他們一直經(jīng)營著的一家店,加盟著一個項目,但不知什么原因經(jīng)營慘淡,生意一直不好,人不敷出,幾乎看不到什么希望,并不像企業(yè)方所說的生意紅火。他們找到企業(yè)方卻得不到滿意的答案,他們覺得大受欺騙。一次偶然的機會,聽說了創(chuàng)盟網(wǎng)有針對不同投資者的不同項目,專為不同投資者量身定做,所以抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系到了他們。在業(yè)務(wù)人員的熱情精心講解下,詳細了解了他們的加盟項目、設(shè)備和技術(shù)的特點和優(yōu)勢,經(jīng)過電話了解溝通后,他們一起來創(chuàng)盟總部咨詢。聽說此事之后,創(chuàng)盟網(wǎng)總部馬上做出了安排,并派人前去接應(yīng)。
來到創(chuàng)盟網(wǎng)總部后,業(yè)務(wù)接待人員為他們詳細介紹了各種加盟項目,了解了各種項目的優(yōu)勢,市場前景。針對他們的實際情況,王磊推薦他們選擇了連鎖酒店的加盟項目,創(chuàng)盟顧問和創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過幾個月的溝通了解,他們與連鎖酒店簽下了加盟合同。
回到吉林后,他們勇敢、堅毅地邁開了創(chuàng)業(yè)的第一步。連鎖酒店開業(yè)了,他們將全部的精力投入到經(jīng)營的酒店上,創(chuàng)盟網(wǎng)為這對中年夫婦與酒店企業(yè)搭建了良好的平臺。他們一天天地摸索,一天天地進步,生意越來越紅火,面對收獲,他們流下了欣慰的眼淚。王磊回憶:“我們的員工也非常感動,完成他人創(chuàng)業(yè)夢想的同時也在實現(xiàn)自己的夢想,這就是我們的宗旨。同時,這對吉林夫婦逢人便說創(chuàng)盟網(wǎng)為他們提供了絕好的機會,讓他們有了希望。不謙虛地說,這就是值得我們驕傲的事情。而且出奇的是,接下來我們的生意越來越好,業(yè)務(wù)電話不斷。”
關(guān)鍵詞:太極拳;產(chǎn)業(yè)化;產(chǎn)品;市場分析;產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
中圖分類號:G852.11 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)08-0262-03
引言
太極拳是中華民族寶貴的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。作為思想,“太極”在中國已有兩千年的歷史;而作為武術(shù),“太極拳”卻只是在明末清初時由陳王廷所創(chuàng)[1]。太極拳是極富中國傳統(tǒng)特色元素的人體文化形態(tài)。17世紀中葉,溫縣陳家溝陳王廷在家傳拳法的基礎(chǔ)上,吸收眾家武術(shù)之長,融合易學、中醫(yī)等思想,創(chuàng)編出一套拳法,并命名為太極拳。太極拳在陳家溝世代傳承,自第14世陳長興起開始向外傳播,后逐漸衍生出楊式、武式、吳式、孫式、和式等多家流派,受到了全世界的關(guān)注。
太極拳中,每一個動作都圓柔連貫,每一式都綿綿不斷,猶如太極圖。太極拳將中華民族易學的陰陽五行之辯證思維與中華武術(shù)百家拳術(shù)、藝術(shù)、氣功中的導引吐納以及中醫(yī)學中的經(jīng)絡(luò)學說完美結(jié)合,集修身養(yǎng)性、陶冶情操、益壽延年、強身健體、技擊對抗等多種功能為一體,是最高層次的人體文化。太極拳作為一種飽含東方包容理念的運動形式,其習練者針對意、氣、形、神的鍛煉,非常符合人體生理和心理的要求,對人類個體身心健康以及人類群體的和諧共處,有著極為重要的促進作用。太極拳這種以體育運動作為主要外在表現(xiàn)形式和載體的非物質(zhì)文化形態(tài),充分體現(xiàn)了人類對自然界的客觀認知和科學實踐。
太極拳以其蘊含的豐富的中華傳統(tǒng)文化,成為東方文化的一種符號象征,成為促進東西方文化交流的重要橋梁和紐帶。太極拳的確創(chuàng)編也是繼“四大發(fā)明”之后中華民族偉大創(chuàng)造力的又一次展示,具有中華民族活動文化傳統(tǒng)的獨特價值[1]。
產(chǎn)業(yè)是指由利益相互聯(lián)系的、具有不同分工的、由各個相關(guān)行業(yè)所組成的業(yè)態(tài)總稱,盡管它們的經(jīng)營方式、經(jīng)營形態(tài)、企業(yè)模式和流通環(huán)節(jié)有所不同。但是,它們的經(jīng)營對象和經(jīng)營范圍是圍繞著共同產(chǎn)品而展開的,并且可以在構(gòu)成業(yè)態(tài)的各個行業(yè)內(nèi)部完成各自的循環(huán)[2]。太極拳作為優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化,融健身、養(yǎng)生和文化傳播于一體,正逐步成為一項產(chǎn)業(yè),但離產(chǎn)業(yè)化還具有相當長的距離?!爱a(chǎn)業(yè)化”是指要使具有同一屬性的企業(yè)或組織集合成社會承認的規(guī)模程度,以完成從量的集合到質(zhì)的激變,真正成為國民經(jīng)濟中以某一標準劃分的重要組成部分[3]。太極拳要想產(chǎn)業(yè)化必須以市場為導向,以效益為中心,依靠龍頭企業(yè)的帶動和先進科學技術(shù)的參與,對太極拳的發(fā)展進行區(qū)域化布局、專業(yè)化服務(wù)、一體化經(jīng)營和企業(yè)化管理,形成一條龍的經(jīng)營方式和產(chǎn)業(yè)組織形式。
但目前,我國太極拳產(chǎn)業(yè)處在各大流派各自為戰(zhàn)狀態(tài),相互間的交流較少,并且門戶間相對保守,各地的機構(gòu)零星散落,沒有龍頭企業(yè),沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準和服務(wù)標準,沒有形成統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)鏈條。針對這一現(xiàn)狀該研究從太極拳產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的先決條件、必要步驟和重要保障3個方面進行細致深入的剖析,以期推動太極拳的產(chǎn)業(yè)化。
一、找準太極拳產(chǎn)品,是太極拳產(chǎn)業(yè)化的先決條件
(一)有形產(chǎn)品
作為產(chǎn)業(yè),關(guān)鍵是產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì),太極拳產(chǎn)業(yè)也不例外,太極拳技術(shù)培訓是太極拳的有形產(chǎn)品。太極拳技術(shù)培訓的質(zhì)量至關(guān)重要,其質(zhì)量的高低直接關(guān)系到消費者的數(shù)量。產(chǎn)品的質(zhì)量包括:一是太極拳套路、推手及其他練習方法的編排質(zhì)量以及是否適合習練者練習;二是組織者的管理水平,包括場館設(shè)施安排形式在內(nèi)的硬件準備程度;三是拳師的指導水平。太極拳產(chǎn)業(yè)的有形產(chǎn)品還包括競賽表演,其產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在:一是賽事的組織與宣傳;二是參賽選手臨場水平的發(fā)揮和裁判的表現(xiàn)。
目前,絕大多數(shù)太極拳企業(yè)的產(chǎn)品大都還停留在教授傳統(tǒng)套路和國家體育總局推出的競技套路上。一套套路大概需要1個月(以每天練習2小時計算)的時間才能熟練掌握,即使是最簡單的24式太極拳也至少需要花1周的時間才能學會。對于初學者要想提高技能需要花費更多的時間。這與現(xiàn)今高效率、快節(jié)奏的社會有些脫節(jié),除了已退休的老年人能有大量的時間和精力來學拳外,對于絕大多數(shù)中青年人都可望不可及。太極拳企業(yè)應(yīng)根據(jù)時代的要求在不改變太極拳規(guī)范技術(shù)動作的前提下開發(fā)適合快節(jié)奏中青年人習練的簡化套路和推手方式,做到太極拳技術(shù)動作的規(guī)范化與簡化并行,并且采用言傳身教、出版相關(guān)書籍、光盤和網(wǎng)絡(luò)等手段對太極拳習練者進行引導、糾正。陳正雷先生提倡“三級十段”制,由級而段,循序漸進地學習,他還創(chuàng)編了“精要十八式”規(guī)范太極拳的動作,這應(yīng)該是好的想法與做法[4]。
太極拳除了具有健身功效以外,還具有醫(yī)療康復的作用。例如,太極內(nèi)功對于治療高血壓、神經(jīng)衰弱、慢性腸胃病、妊娠毒血癥、陽痿、遺精、等疾病具有較好的療效,并且在臨床上已取得較好的效果。河北省北戴河氣功醫(yī)院在李經(jīng)梧先生及其弟子馮益建先生和再傳弟子們的努力下,于太極拳醫(yī)療上積累了大量經(jīng)驗。相關(guān)部門或醫(yī)療養(yǎng)生機構(gòu)應(yīng)以河北省北戴河氣功療養(yǎng)院為研究基地,挖掘和整理太極拳的養(yǎng)生和治療功效,加強對太極拳健身治病的研究工作,在太極拳的醫(yī)學研究與氣功療法的配合方面進行更進一步的探索。從養(yǎng)生和治療方面加深對太極拳非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的挖掘,加深對太極養(yǎng)生文化的挖掘,促進太極養(yǎng)生文化的發(fā)展,挖掘太極拳特有的養(yǎng)生和治療功效,吸引更多的國內(nèi)外習練者,為太極拳產(chǎn)業(yè)化提供支撐。
太極拳企業(yè)的管理水平及拳師的水平參差不齊,例如,陳家溝太極拳研究院、太極禪文化國際發(fā)展公司、易太極養(yǎng)生館等是較為大型的太極拳企業(yè),其管理水平和拳師的水平相對較高。而大部分太極拳企業(yè),如一些地方性的培訓中心、學習班、俱樂部等管理水平和拳師的水平都有待于進一步提高。提高太極拳企業(yè)的準入門檻,規(guī)范行業(yè)標準是提高其管理水平的有效途徑。在提高拳師水平方面應(yīng)對全國各地有名的拳師進行深度的調(diào)查,對他們的傳承理清思路,認定傳承人,建立相應(yīng)的檔案。相關(guān)部門還應(yīng)做好數(shù)據(jù)庫建設(shè),使得太極拳的繼承人和傳承人檔案數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡(luò)化。加強對傳承人的培訓,以提高他們的教學水平。由勞動部或體育局建立太極拳師資格認證制度,做到持證上崗。
在太極拳競賽與表演方面應(yīng)提高比賽水平和檔次,多舉辦精品賽事和延續(xù)性賽事,并且形成一定規(guī)模和影響力。這需要做到加強賽事的組織和宣傳,嚴審參賽選手的參賽資格,嚴格篩選裁判。太極拳競賽與表演業(yè)只有走可持續(xù)發(fā)展的道路,才能逐漸發(fā)展壯大并帶動太極拳技術(shù)培訓市場的發(fā)展,加快太極拳的產(chǎn)業(yè)化。
(二)無形產(chǎn)品
太極拳的無形產(chǎn)品是圍繞太極拳文化開發(fā)出來的。太極文化雖不具有實物形態(tài)但能提供某種特殊權(quán)利或收益,讓消費者提高身體健康水平的同時在精神方面得到升華,將太極哲學融入個人的思維方式中,使日常生活太極化,用太極思維處理和應(yīng)對各種問題。在太極拳營銷中,很大程度上是對太極拳文化的推廣。例如,太極禪文化國際發(fā)展公司主推“太極禪”的文化,以此引導消費者追求健康和快樂;陳家溝太極拳文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)主推“尋根謁祖,文化交流,健身養(yǎng)生,休閑旅游”;秦皇島頤華太極養(yǎng)生中心以“傳承技藝,弘揚國粹,傳播文化,頤養(yǎng)中華”為企業(yè)愿景。這既是企業(yè)文化也是太極文化。但絕大多數(shù)太極拳企業(yè)在無形產(chǎn)品開發(fā)方面還相當欠缺,僅是套路的學習,而太極文化的傳播很少涉及。
(三)衍生產(chǎn)品
隨著太極拳品牌效應(yīng)的提高,必然產(chǎn)生更多的商業(yè)機會,備受各類企業(yè)關(guān)注,增加贊助機會,從而出現(xiàn)以有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品為核心并與太極拳品牌效應(yīng)密切相關(guān)的附屬產(chǎn)品,即衍生產(chǎn)品。衍生產(chǎn)品簡單來說就是非太極拳組織利用太極拳的品牌效應(yīng)推廣和銷售的產(chǎn)品。太極拳的衍生產(chǎn)品主要包括借力太極拳開發(fā)的旅游業(yè);制造業(yè),如器材、運動服裝、運動鞋、紀念品、特許商品等;還包括媒體開發(fā)、轉(zhuǎn)播權(quán)、商標權(quán)等。
太極拳的衍生產(chǎn)品只有在核心產(chǎn)品形成品牌不斷提升品質(zhì)的基礎(chǔ)上才能發(fā)展起來,例如奧運會,其合作伙伴遍布于各個領(lǐng)域,這些商業(yè)合作伙伴之所以能夠直接利用奧運會大量推銷其產(chǎn)品并獲得豐厚的利潤是因為奧運會本身的影響力。
總之,太極拳產(chǎn)品開發(fā)(見圖1),實現(xiàn)太極拳文化產(chǎn)業(yè)化是市場經(jīng)濟的必然要求,也是太極拳文化開發(fā)的必由之路。但是要實現(xiàn)太極拳文化產(chǎn)業(yè)化,并非是一件輕而易舉的事,需要多方面的協(xié)作配合,力求做到四個結(jié)合,才能完成。第一,把產(chǎn)品開發(fā)與太極拳研究結(jié)合起來,研發(fā)更多適合不同人群鍛煉的方式和方法,提高鍛煉的效率和習練者參與的積極性。第二,把競賽表演業(yè)的發(fā)展與技術(shù)培訓市場結(jié)合起來,相互促進。第三,把有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品有機結(jié)合起來,既提高習練者的身體健康水平又提高其心理健康水平及社會適應(yīng)能力。第四,把太極拳文化與旅游業(yè)、制造業(yè)、廣播媒體業(yè)結(jié)合起來,實現(xiàn)雙贏甚至是多贏。在太極拳產(chǎn)業(yè)化的道路上不可能一帆風順,但只要我們更新思想觀念,明確開發(fā)目的,并選準產(chǎn)品,下大力氣,扎實工作,不斷探索,就會有所收獲,在太極拳產(chǎn)品的開發(fā)領(lǐng)域闖出一條新路,就可以使太極拳文化傳播在獲得社會效益的同時,也獲得理想的經(jīng)濟效益。
二、進行市場分析是太極拳產(chǎn)業(yè)化的必要步驟
要想使得太極拳形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,必須遵循市場規(guī)律,把握市場信息和脈絡(luò),嚴格按照市場需求進行有序操作,有計劃地開發(fā)產(chǎn)品。對于太極拳市場的分析,本研究以國內(nèi)有影響的太極拳市場調(diào)查為依據(jù),從太極拳習練者的人口統(tǒng)計學特征、太極拳習練者習練動機、太極拳習練者的行為特征及太極拳市場發(fā)展趨勢四個方面入手。
(一)太極拳習練者的人口統(tǒng)計學特征
根據(jù)近3年太極拳習練者調(diào)查相關(guān)研究文獻的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果進行整理,得出以下結(jié)論。
由以上數(shù)據(jù)可以看出,在太極拳習練者中以男女比例差異較小,說明不論男女都很喜歡太極拳,沒有性別偏好。對于太極拳健身人群年齡的調(diào)查可以看出40歲以上跟40歲以下人群比例差異較大,但這并不能代表年輕人不喜歡太極拳,而可能是由于他們忙于事業(yè),身體狀況正處于人生的頂峰,還沒有意識到體育鍛煉的重要性等因素有關(guān)系,若想開發(fā)40歲以下青壯年的太極拳健身市場必須精心設(shè)計適合他們習練的內(nèi)容。
(二)太極拳習練者習練動機
習練太極拳最初的動機多數(shù)是由于身體不太好,出現(xiàn)了各種健康狀況,想強身健體。對于中老年人還有特殊的目的就是可以滿足他們社交的需求,認識更多的朋友,是他們擴大社交圈,消遣娛樂的重要方式之一。
(三)太極拳習練者的行為特征
1.太極拳消費日漸增加
太極拳消費日漸增加,一是太極拳習練者已逐漸意識到僅靠在公園由太極拳愛好者義務(wù)授拳已不能滿足他們的需求,習練到一定程度迫切希望得到高水平拳師的指導;二是,人們的消費水平日漸提高,除了吃穿住用行的消費外,他們在健康養(yǎng)生和消遣娛樂等休閑活動方面的消費逐漸提高;三是,很多太極拳養(yǎng)生中心興起,結(jié)合祖國傳統(tǒng)醫(yī)學,集養(yǎng)生與休閑于一體,為消費者提供了良好的消費場所。
2.活動方式呈現(xiàn)多元化
太極拳習練者的活動方式已不僅局限在太極拳本身,而是結(jié)合旅游、養(yǎng)生、針灸、推拿按摩和保健性治療等內(nèi)容,形式多樣,種類繁多,呈現(xiàn)出多元化的特點。太極拳養(yǎng)生中心也不只是在教授陳、楊、武、吳、孫等傳統(tǒng)套路和競技套路,而是在弘揚中華傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)養(yǎng)生理念,這與現(xiàn)代人的需求正好相符。
3.進行產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,是太極拳產(chǎn)業(yè)化的重要保障
進行系統(tǒng)完善的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,是太極拳產(chǎn)業(yè)化的重要保障。一是邀請名家、專家制定和論證一套切實可行的有河北省特色的法規(guī),引導太極拳技術(shù)培訓市場向良性發(fā)展。設(shè)立太極拳的相關(guān)技術(shù)標準和理論體系,形成統(tǒng)一、規(guī)范的教材,教學內(nèi)容規(guī)范化和科學化。
二是成立太極拳人才交流中心,建立不同流派的太極拳人才信息庫,嚴格規(guī)范太極拳教練的等級認定制度,篩選真正有資質(zhì)的教練,逐漸形成一支結(jié)構(gòu)合理、理論水平高、實踐能力強相對成熟的教練隊伍。把太極拳人才交流中心建成國內(nèi)以及國際太極拳人才信息、中介中心。
三是加快太極拳健身娛樂市場的發(fā)展。要引導、壯大消費主體,可由省政府制定一些促進太極拳健身娛樂市場發(fā)展的地方性法規(guī),使得太極拳健身娛樂市場與旅游市場聯(lián)袂,在一些養(yǎng)生和療養(yǎng)為主的旅游勝地進行試點,找到兩者的契合點,相互促進,互惠互利。
四是與醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)合研究太極拳的醫(yī)療養(yǎng)生功能,以河北省氣功療養(yǎng)院為典型建立更多類似有資質(zhì)的醫(yī)療養(yǎng)生服務(wù)機構(gòu),擴大對太極拳養(yǎng)生功能的宣傳,創(chuàng)辦成我省具有養(yǎng)生特色的太極拳產(chǎn)業(yè)。
五是學習和借鑒瑜伽和跆拳道等較為成功的體育項目的運作模式,發(fā)展太極拳健身娛樂實體。將切實提高習練者的健康水平、身體素質(zhì)和文化修養(yǎng)放在首位,與此同時形成產(chǎn)業(yè)化。
結(jié)語
體育產(chǎn)業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè),而太極拳產(chǎn)業(yè)是體育產(chǎn)業(yè)的一股勁旅。要想使得太極拳產(chǎn)業(yè)化,就必須確立太極拳產(chǎn)品的定位,突出其養(yǎng)生、保健與醫(yī)療特色,開發(fā)醫(yī)院做不了、其他體育項目不能做的特色產(chǎn)品。太極拳要想產(chǎn)業(yè)化,就必須對市場進行分析,這是太極拳產(chǎn)業(yè)化的必要步驟。只有了解太極拳拳習練者的基本情況,了解他們的真正需求,才能有針對性地開發(fā)產(chǎn)品,迅速擴大太極拳市場,加速太極拳的產(chǎn)業(yè)化。在做好產(chǎn)品定位和市場分析的基礎(chǔ)上,進行系統(tǒng)完善的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,是太極拳產(chǎn)業(yè)化的重要保障。
參考文獻:
[1] 嚴雙軍.太極拳[M].杭州:浙江人民出版社,2007.
[2] 產(chǎn)業(yè)[EB\OL].百度百科:http://.
在這個全新的節(jié)點上,中國報業(yè)的核心命題正在發(fā)生變化――“求創(chuàng)新、謀長遠”乃當前中國報業(yè)的新使命。如何在鞏固已有勝利果實的基礎(chǔ)上開拓創(chuàng)新、探尋新的戰(zhàn)略經(jīng)濟增長點,如何在照顧部分群體既得利益的基礎(chǔ)上進行利益調(diào)整和重新分配、釋放新的變革張力,如何在保持和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)上布局報業(yè)的新圖景、描繪更為輝煌的篇章,都是擺在中國報人面前的重大課題。有鑒于此,我們把2010年定位于“布局年”――既要布局下一個10年的發(fā)展規(guī)劃,又要布局下一個60年的宏偉愿景。
布局下一個甲子的發(fā)展戰(zhàn)略,謀求報業(yè)的做大做強之路
60年一甲子,60年一輪回。中國報業(yè)經(jīng)過60年的快速發(fā)展,無論在數(shù)量規(guī)模還是在質(zhì)量效益等方面都取得了巨大成績,成為當今社會不可或缺的主流媒體。但在國際金融危機影響尚未消除,電視、網(wǎng)絡(luò)、手機等電子媒體的沖擊日益明顯,甚至“報業(yè)消亡論”喧囂而來時,報業(yè)顯然不能被過去的勝利喜悅沖昏頭腦,謀劃下一個10年乃至下一個甲子的發(fā)展戰(zhàn)略成為2010年不得不思考的重要話題。
我們認為,中國報業(yè)的未來框架不能滿足于歷史的縱向比較,而必須以現(xiàn)代化、全球化的國際視野來重新厘定。從國際比較的橫向視角來看,做大做強,做“百年老報”和“百年品牌”乃是今后中國報業(yè)的必然選項。自1996年起,國內(nèi)先后成立了上百家報業(yè)集團(含新聞出版總署批準的39家和地方黨委政府批準組建的60余家),但從中外比較的視角出發(fā),國內(nèi)的報業(yè)集團仍然是“小集團”。美國的報業(yè)集團是一個“恒星+衛(wèi)星”的結(jié)構(gòu),即報業(yè)集團通常由“恒星媒體”和“衛(wèi)星媒體”兩部分組成(見右圖)。所謂“恒星媒體”,即報業(yè)集團中的處于核心地位的旗艦報紙(通常只有1至2份),它發(fā)行量大、品牌知名度和美譽度高;所謂“衛(wèi)星媒體”,即報業(yè)集團中的小型媒體(小型日報、周報、網(wǎng)站和廣播電視臺等),它品牌知名度不高,但在某一小區(qū)域內(nèi)密集覆蓋,且數(shù)量眾多,整體合力不可小覷。在報業(yè)集團里,恒星媒體雖然規(guī)模大,但盈利能力不一定強;衛(wèi)星媒體雖然規(guī)模小,但盈利能力強且穩(wěn)定。在2008年以來的金融海嘯中,美國主要大報受新媒體沖擊陷入困境,不少經(jīng)營多年的大報社相繼宣布破產(chǎn)之際,小型社區(qū)報卻以其靈活性及扎根社區(qū)的特性,得以避過互聯(lián)網(wǎng)普及化所帶來的打擊,在過去五年繼續(xù)盈利,成為報業(yè)奇葩。對于大型報業(yè)集團來說,既要有品牌響亮、規(guī)模較大的恒星媒體,又要有數(shù)量眾多、分布較廣的衛(wèi)星媒體,即所謂“恒星要夠亮,衛(wèi)星要夠密”,如此才能抵御各種風險,實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
預計未來的30年內(nèi),我國將產(chǎn)生5家左右世界一流、具有國際競爭力的國際型報業(yè)集團;10家左右在國內(nèi)知名度較高、有重要競爭實力的全國性報業(yè)集團;20家左右在區(qū)域內(nèi)具有絕對控制力的區(qū)域性報業(yè)集團。對比中美兩國報業(yè)集團的結(jié)構(gòu),不難發(fā)現(xiàn):我國報業(yè)集團中的恒星媒體已經(jīng)具備了相當規(guī)模,其發(fā)行量與美國報業(yè)集團中的主報十分接近,但我國報業(yè)集團中的衛(wèi)星媒體(小型報和其他媒體)過少,導致我國報業(yè)集團在規(guī)模上仍無法與美國大型報業(yè)集團抗衡。對我國報業(yè)集團來說,按照跨行業(yè)、跨媒體、跨地區(qū)的思路,探索衛(wèi)星媒體(縣市報、社區(qū)報、小型周報、網(wǎng)站等)的發(fā)展方略,是今后必須全力布局的重要課題。
布局文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài),謀求報業(yè)集團的穩(wěn)健發(fā)展
在做好主業(yè)(發(fā)行和廣告)的同時,如何積極有效地切入其他行業(yè),發(fā)展多種經(jīng)營,以避免過于單一的經(jīng)營結(jié)構(gòu)所帶來的風險,是中國報業(yè)多年來探索的話題。但報業(yè)開展多種經(jīng)營不能盲目延伸,而要盡量向與報業(yè)有內(nèi)在聯(lián)系的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)拓展。筆者認為,文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài)是報業(yè)拓寬經(jīng)營范圍的一個有益視角。
應(yīng)當指出,文化產(chǎn)業(yè)有傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新興業(yè)態(tài)之分:所謂傳統(tǒng)業(yè)態(tài),主要是新聞出版、文藝演出、電影電視等基于傳統(tǒng)技術(shù)和經(jīng)營模式的產(chǎn)業(yè);所謂新興業(yè)態(tài),主要是文化與數(shù)字技術(shù)及信息技術(shù)的融合而催生的網(wǎng)絡(luò)、游戲、動漫、會展、教育等新興文化產(chǎn)業(yè)。相對而言,我國文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài)還較為落后,尚處于初級發(fā)展階段,具有更高的成長性和爆發(fā)力,有廣闊的發(fā)展空間。
報業(yè)本身即屬于文化產(chǎn)業(yè)之重要組成部分,報業(yè)集團發(fā)展的最終目標也是發(fā)展成為文化產(chǎn)業(yè)集團。②作為文化產(chǎn)業(yè)集團,不發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài)是殘缺的、更是缺乏后勁的。當前,文化大發(fā)展大繁榮已經(jīng)被提升為國家戰(zhàn)略,文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài)具有低污染、低能耗等低碳經(jīng)濟的屬性,是報業(yè)布局新的戰(zhàn)略經(jīng)濟增長點的優(yōu)先選項。報業(yè)切入文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài),雖不具有人力資源優(yōu)勢,但具有資本優(yōu)勢、政治優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢。
目前,國內(nèi)多家報業(yè)集團正采取強有力措施切入文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài)項目。大眾報業(yè)集團投資5億元打造的山東文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學院開始招生,成為國內(nèi)首個挺進文化教育領(lǐng)域的報業(yè)集團;浙江日報報業(yè)集團聯(lián)合浙江省財務(wù)開發(fā)公司、中國煙草集團浙江公司等國有資本共同組建國有文化產(chǎn)業(yè)投資基金,將通過資本運作方式,超常規(guī)培育發(fā)展文化傳播產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)和新興文化產(chǎn)業(yè);無錫日報報業(yè)集團決定,從2009年起連續(xù)5年每年劃撥2000萬元文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金,加快進入新興文化產(chǎn)業(yè)項目的步伐;湖北日報傳媒集團等多家報業(yè)集團開建文化產(chǎn)業(yè)園,試圖在新一輪文化產(chǎn)業(yè)潮流中搶占先機。
布局新興數(shù)字媒體,謀求報業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
近年來,以網(wǎng)絡(luò)、手機為代表的數(shù)字媒體發(fā)展迅猛,數(shù)字化必將成為未來媒體發(fā)展的基本趨勢。積極主動布局新媒體,推進傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是當今報業(yè)的必然選擇。
一是對報社所屬新媒體進行改造創(chuàng)新。傳統(tǒng)報業(yè)素以“內(nèi)容為王”而自豪,但報紙的內(nèi)容優(yōu)勢未能有效利用,報社所創(chuàng)辦的網(wǎng)站大都長期處于虧損狀態(tài),這種局面必須盡快扭轉(zhuǎn)。青島日報報業(yè)集團對下屬的青島新聞網(wǎng)采取全新的公司化與市場化體制,秉持“一站式宣傳服務(wù),一站式在線生活”的理念,為客戶提供新聞信息、廣告宣傳、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、互動社區(qū)、行業(yè)分析、網(wǎng)上輿情、團購、展會活動等全方位的服務(wù),還建立了基于手機傳播的“Hiao無線傳媒”、基于樓宇電視和LED信息屏為基礎(chǔ)的“Hiao戶外傳媒”、印刷發(fā)行投遞的“新聞網(wǎng)DM??逼矫?zhèn)髅?構(gòu)成一個立體式、復合型、動態(tài)性的網(wǎng)絡(luò)運營平臺。該網(wǎng)站年度經(jīng)營額已突破3000萬元,經(jīng)營總額和經(jīng)濟效益等指標在全國報業(yè)集團網(wǎng)站中名列前茅,成為全國報社所屬網(wǎng)站中率先盈利的少數(shù)幾個網(wǎng)站之一。這充分說明,只要思路正確、措施得力、經(jīng)營有方,報社所屬網(wǎng)站完全可以扭虧為盈。
二是加大與業(yè)已成功的數(shù)字媒體的合作,借機改造傳統(tǒng)媒體的運營模式。2009年9月,阿里巴巴集團與浙江日報報業(yè)集團合作創(chuàng)辦時尚生活周刊《淘寶天下》。它是一份面向全國發(fā)行的全新網(wǎng)絡(luò)時尚生活周刊,它顛覆了傳統(tǒng)報紙的規(guī)則,從編輯、發(fā)行到廣告,對報紙的定義進行了全新的詮釋。這是一份編輯、記者、讀者、網(wǎng)民實時互動的報紙。所有內(nèi)容源于網(wǎng)民并由網(wǎng)民采集,所有內(nèi)容主題的討論、主題的細化、稿件的制作,都由網(wǎng)民完成,編輯只起到前期主題的確認、主題的分工和后期審核的作用。③《淘寶天下》是通過網(wǎng)絡(luò)和線下共同發(fā)行,以網(wǎng)絡(luò)發(fā)行為主。同時改變過去平媒廣告無法精確計算效果的廣告模式,報紙網(wǎng)絡(luò)互動,探索全新的互聯(lián)網(wǎng)式廣告模式。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作,不僅僅是利潤的問題,更重要的是,傳統(tǒng)媒體可以借此深入了解并學習網(wǎng)絡(luò)媒體的運營規(guī)則,進而對傳統(tǒng)媒體的運營模式和基本規(guī)則進行改寫,助推傳統(tǒng)媒體的改革與創(chuàng)新。盡管《淘寶天下》因合作雙方的某些原因而遭遇困境,但這種探索無疑是有價值的。
布局新式管理工具,謀求經(jīng)營管理新突破
營銷學專家預測,21世紀是數(shù)據(jù)庫營銷的世紀。所謂數(shù)據(jù)庫營銷是在IT、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基礎(chǔ)上,通過收集、積累、分析和挖掘消費者的翔實信息,實現(xiàn)個性化服務(wù)和“一對一”的客戶關(guān)系管理目標的一種市場營銷理念。它不僅僅是一種營銷方法、工具、技術(shù)和平臺,更是一種高效的管理模式,它改變了企業(yè)的市場營銷模式與服務(wù)模式,成為打造企業(yè)核心競爭力的手段之一。由于運用消費者數(shù)據(jù)庫能夠準確找出某種產(chǎn)品的目標消費者,可以避免使用模糊的傳播手段而導致的浪費,從而降低成本,在歐美已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。
早在上世紀90年代,美國已有56%的企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫,85%的企業(yè)認為他們需要數(shù)據(jù)庫營銷來加強競爭力。在國內(nèi),數(shù)據(jù)庫營銷也已呈現(xiàn)燎原之勢。國內(nèi)的通信、金融、保險、民航、房地產(chǎn)、汽車等先進行業(yè)的數(shù)據(jù)庫建設(shè),已經(jīng)取得了初步成效。開展數(shù)據(jù)庫營銷的前提是建立數(shù)據(jù)庫,但目前國內(nèi)多數(shù)報社尚未將數(shù)據(jù)庫建設(shè)納入戰(zhàn)略規(guī)劃,大型數(shù)據(jù)庫平臺建設(shè)缺位,報刊經(jīng)營的轉(zhuǎn)型與提升面臨障礙。
對于報刊社而言,無論是采編、廣告或發(fā)行,皆需要數(shù)據(jù)庫提供支撐,對于提升決策和管理水平、開展增值經(jīng)營項目具有關(guān)鍵意義。傳媒集團的綜合數(shù)據(jù)庫平臺一旦建立,除了廣告、發(fā)行經(jīng)營方面的便利,其他的決策分析和增值服務(wù)項目,可以跟進,它所創(chuàng)造的價值,是無可限量的。
西方發(fā)達國家的傳媒集團已經(jīng)步入數(shù)據(jù)庫營銷時代。如《今日美國》的讀者數(shù)據(jù)庫建設(shè)有十多年的歷史,他們針對不同部門建立了不同的數(shù)據(jù)庫。其中負責報道企業(yè)的就建有專門的“小企業(yè)讀者數(shù)據(jù)庫”。美國《圣彼斯堡時報》按“習慣閱讀者”、“節(jié)儉的閱讀者”、“新聞愛好者”、“體育迷“、“購物狂”分類,建立報紙讀者數(shù)據(jù)庫,并為每個類別配以人口和地理分布的權(quán)威信息,尋找差異化的經(jīng)營路徑。報紙已嘗試分區(qū)域投放報紙插頁,即根據(jù)不同地區(qū)的讀者特點,投放不同內(nèi)容的插頁廣告,利于廣告更準確地到達目標讀者。瑞典《地鐵報》早在2002年就開始建立專屬“讀者數(shù)據(jù)庫”,在嘗到甜頭之后,于2005年投資70萬歐元建立了Metro Life數(shù)據(jù)庫。法國樺謝菲力柏契出版社的《ELLE》,是著名的時尚類雜志,《ELLE》、《ELLE GIRL》和《ELLE DéCOR》三本雜志都委托專業(yè)公司建立了自己的專屬讀者數(shù)據(jù)庫。
報刊社數(shù)據(jù)庫平臺建設(shè)的路徑多種多樣,概括起來不外乎兩大塊:內(nèi)容數(shù)據(jù)庫平臺和經(jīng)營管理數(shù)據(jù)庫平臺。
所謂內(nèi)容數(shù)據(jù)庫平臺,即對報刊社的文字、圖片、音像等資料進行深入加工與分類,形成具有深度利用價值的內(nèi)容信息平臺。
所謂經(jīng)營管理數(shù)據(jù)庫,主要包括:(1)廣告客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫,用于對報刊社所刊登的廣告信息進行采集、加工、挖掘、管理與維護,并開展相關(guān)增值經(jīng)營項目;(2)讀者數(shù)據(jù)庫,用于對報刊社所有讀者的信息進行采集、加工、挖掘、管理與維護,并開展相關(guān)增值經(jīng)營項目;(3)記者新聞采訪數(shù)據(jù)庫,用于對報刊社記者的采訪信息進行采集、加工、挖掘、管理與維護,并開展相關(guān)增值經(jīng)營項目;(4)作者數(shù)據(jù)庫,用于對報刊社記者的采訪信息進行采集、加工、挖掘、管理與維護,并開展相關(guān)增值經(jīng)營項目。有了上述數(shù)據(jù)庫,報刊社的經(jīng)營決策、客戶服務(wù)和增值經(jīng)營項目就會有一個大的改觀,綜合競爭力就能提升檔次。2009年,浙江日報報業(yè)集團將數(shù)據(jù)庫戰(zhàn)略納入集團的整體規(guī)劃,正式啟動了數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目,在全國居于領(lǐng)先水平。
綜上所述,筆者把2010年定為布局年,就是要布局下一個甲子的發(fā)展戰(zhàn)略,謀求報業(yè)的做大做強之路;布局文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài),謀求報業(yè)集團的穩(wěn)健發(fā)展;布局新興數(shù)字媒體,謀求報業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型;布局新式管理工具,謀求經(jīng)營管理新突破。
【本文為教育部人文社科研究青年項目“我國新聞出版市場監(jiān)測體系及其應(yīng)用軟件開發(fā)研究”(編號:09YJC860024)的部分成果】
注釋:
①蘇榮才:《對話美國報業(yè)總裁》,南方日報出版社,2005年版
②范以錦:《南方報業(yè)戰(zhàn)略》,南方日報出版社,2005年版
關(guān)鍵詞:建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化 知識管理 基層企業(yè) 創(chuàng)新發(fā)展 核心競爭力
隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和電力工業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)文化這一名詞已被許多從事電力企業(yè)經(jīng)濟活動的人們所熟知。什么是企業(yè)文化,它在企業(yè)的經(jīng)濟活動中起著什么樣的作用,是需要每一個從事電力企業(yè)經(jīng)濟活動的人去認真研究和領(lǐng)悟的。企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和(Schein,1984)。它是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟一般規(guī)律的新興的管理理念,是在管理科學和行為科學基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論,是在科學技術(shù)迅速發(fā)展,社會化水平不斷提高,市場競爭日趨激烈的條件下發(fā)展起來的。企業(yè)文化的目的,就是以精神的、物質(zhì)的、文化的手段,滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要,以提高企業(yè)的向心力和凝聚力,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。在新時代,企業(yè)文化成為企業(yè)管理的主要內(nèi)容,是企業(yè)核心競爭力所在。企業(yè)只有擁有了自己的文化,才能具有生命力,具有獲得生存、發(fā)展和壯大的能力以及為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉,是企業(yè)軟實力的集中反映,事關(guān)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,影響重大而深遠。企業(yè)文化建設(shè)一項長期復雜的系統(tǒng)工程,是落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段,涉及企業(yè)發(fā)展的各項工作,需要協(xié)調(diào)企業(yè)各方面力量和資源的支持配合。什么是企業(yè)文化呢?優(yōu)秀企業(yè)文化是具有統(tǒng)一價值理念的企業(yè)文化。企業(yè)價值理念是企業(yè)文化的靈魂,體現(xiàn)了企業(yè)對國家、對客戶、對員工、對社會所遵循的價值取向和價值判斷,決定著企業(yè)文化建設(shè)的方向。作為電力基層企業(yè)更應(yīng)把企業(yè)價值理念的統(tǒng)一作為企業(yè)文化建設(shè)深入推進的先決條件,堅持傳承歷史、探索創(chuàng)新、與時俱進,在實踐中不斷充實完善,確立以核心價值觀為主導,以企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等理念為主要內(nèi)容的、具有電力企業(yè)特色的、統(tǒng)一的企業(yè)基本價值理念體系。
企業(yè)文化和知識管理的關(guān)系是一個多種因素相互作用的復雜過程,它以不同程度的人為、社會、心理和歷史滲透方式在組織內(nèi)部傳播,并與知識共享、創(chuàng)新、團隊建設(shè)等動態(tài)地結(jié)合在一起。企業(yè)文化同時又受到社會、技術(shù)、文化環(huán)境的影響。通過文化傳播和文化力量的作用,保證知識管理所要求的適應(yīng)型企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)家的組織文化規(guī)劃、知識共享和個人職業(yè)生涯計劃相結(jié)合、創(chuàng)新與團隊的有效性建設(shè),確保企業(yè)成功實現(xiàn)知識管理的目標。成功的知識管理又促進企業(yè)文化的,從而形成良性循環(huán)的過程。
目前,仍有一些企業(yè)操作者對這個問題認識不清,忽略了自身的企業(yè)文化建設(shè),甚至認為,做企業(yè)就是賺錢,企業(yè)成功的唯一標準,就是企業(yè)資本的多少,為了達到這一目的,可以不惜采取一切手段,進行資本積累。一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場競爭中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認為沒有固定的模式,而是要求企業(yè)的主要操作者通過不斷的學習,積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想,結(jié)合企業(yè)的實際和自己的員工共同建立的一種文化。國內(nèi)外不少成功的企業(yè)操作者,都直接提出了要做好企業(yè),首先要先學會做人,要有強烈的社會責任感,這并不是企業(yè)成功后在粉飾自己,而是指示了做好企業(yè)的一個真諦,我們說這就是文化的主要組成部分,也是建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)。
企業(yè)在其經(jīng)營的過程中應(yīng)該提出“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當成一種口號,而是把它切切實實地融入了企業(yè)具體的經(jīng)營活動中。企業(yè)的一切活動都以此為原則。經(jīng)常教育企業(yè)的員工要認識到這既是機遇,同時也是一種責任。
企業(yè)要以人為本,可能已是大多數(shù)企業(yè)操作者所認同的道理。但是能否更深刻地意識到,今后企業(yè)之間的差距,實際上是人才之間的差距;企業(yè)之間的競爭是人才的競爭;一個企業(yè)是否擁有優(yōu)秀的人才,是決定企業(yè)在未來的市場競爭中能否取勝的不可缺少的主要因素,這同樣是需要每個企業(yè)操作者認真思索的問題。
企業(yè)要以人為本,但是如何做到以人為本呢?也就是如何使企業(yè)擁有優(yōu)秀的人才呢?企業(yè)的人才來源有不少途徑和方法,但單單能招來人才是遠遠不夠的,關(guān)健是企業(yè)自身還要建立一套人才的培養(yǎng)和合理使用的機制,來解決企業(yè)的人才來源問題,特別是企業(yè)自身要有一套人才的培養(yǎng)機制。一個企業(yè)要想隨著企業(yè)的發(fā)展,不斷地擁有優(yōu)秀的人才,企業(yè)自身就必須擁有人才的招收、培養(yǎng)機制。
在我國,不少企業(yè)做了許多年,其客戶甚至連其商標是什么都不知道,有些企業(yè)甚至對其產(chǎn)品的商標名稱從未做過任何宣傳,這實在令人遺憾。仔細分析造成這一誤區(qū)的原因,主要是我國市場經(jīng)濟發(fā)展時間較短,不少私營企業(yè)都是在80年代后期開始起步的,由于我國當時因產(chǎn)品的缺乏而存在著巨大的市場,使得只要膽子大,稍微看準項目,生產(chǎn)什么都不存在市場銷路難的問題,根本無需考慮什么品牌效應(yīng)。
各行各業(yè)都面臨著和國外同行業(yè)產(chǎn)生更多的競爭。不少人都在擔心,入世以后中國企業(yè)面臨著的困難。我們承認,國內(nèi)和國外的企業(yè)相比,在硬件上確實有差距,但我們應(yīng)看到這種差距是次要的,真正關(guān)健的差距是在于軟件上,這一差距在產(chǎn)品質(zhì)量上體現(xiàn)的就是服務(wù)和企業(yè)文化。我國加入WTO后,各行各業(yè)的競爭很快就會被逼升級,真正進入服務(wù)和企業(yè)文化方面的競爭。
產(chǎn)品質(zhì)量的另外一大組成部分就是服務(wù)。我們說任何一個企業(yè)都不可能做到在品質(zhì)上讓所有的消費都滿意的產(chǎn)品,所以,只有通過真誠的服務(wù),才能彌補這方面的不足,在企業(yè)的經(jīng)營中,提出表面上生產(chǎn)的是有形的改良產(chǎn)品,而實際上生產(chǎn)的應(yīng)是無形的“放心”產(chǎn)品,企業(yè)擁有和追求的不僅僅是企業(yè)資本數(shù)字的積累,也是“放心”,為客戶提供的也不是單純的產(chǎn)品,提供的也應(yīng)是“放心”。生產(chǎn)“放心”,擁有“放心”,提供“放心”,這才是企業(yè)經(jīng)營的真正目的。而要做到這一點,單靠優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)是遠遠不夠的,必須有為客戶提供完整服務(wù)的體系。當消費者對產(chǎn)品不滿意時,表面上看需要花費人力,投入財力,去盡力滿足消費者的要求,企業(yè)會損失一些眼前的經(jīng)濟利益,而實際上,這正是向消費者展示企業(yè)文化的難得時機。通過服務(wù),讓消費者滿意,不僅能更好的宣傳企業(yè)文化,而且企業(yè)會獲取遠遠大于投入的利益。企業(yè)的人必須清醒地認識到,建立完善的服務(wù)體系,及時高效的做好服務(wù),盡力爭取讓每一個客戶都滿意放心,做好了,就能發(fā)展壯大,做不好服務(wù),最終結(jié)局是倒閉。今后市場的競爭,就是服務(wù)的競爭,可以說,這也是企業(yè)自身所無法選擇的。
優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)價值理念全面融入企業(yè)管理、促進企業(yè)科學發(fā)展的企業(yè)文化。堅持從企業(yè)發(fā)展改革全局統(tǒng)籌企業(yè)文化建設(shè),著眼于推進企業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展,切實把企業(yè)基本價值理念體系融入生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié),通過與實踐相結(jié)合,不斷探索創(chuàng)新,推進特色鮮明、內(nèi)涵豐富的企業(yè)子文化建設(shè),以豐富和完善企業(yè)文化體系。融入安全生產(chǎn),建設(shè)安全文化。開展安全理念教育,培養(yǎng)安全意識;融入優(yōu)質(zhì)服務(wù),建設(shè)服務(wù)文化。開展服務(wù)理念教育,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念;融入經(jīng)營管理,建設(shè)管理文化。發(fā)展方式,實現(xiàn)科學發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和集約發(fā)展;融入廉政建設(shè),建設(shè)廉潔文化;深入調(diào)研,確定框架。開展廉潔文化調(diào)研活動;融入責任實踐,建設(shè)責任文化。提出社會責任觀、開展社會責任研究;融入品牌建設(shè),建設(shè)品牌文化。一是加強品牌建設(shè)的管理。積極開展品牌的宣傳推廣。
企業(yè)文化要具有“包容”性;經(jīng)濟全球化使得資源共享成為可能。傳統(tǒng)的企業(yè)文化往往是在企業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模后,由企業(yè)管理者們提煉而成,但是新時代的企業(yè)文化要求企業(yè)要主動地確定企業(yè)文化,并以此引導企業(yè)員工的價值取向。這就要求企業(yè)必須借鑒先進企業(yè)的文化精髓并結(jié)合其自身的特點,確定既具經(jīng)典又有新意的“包容性”企業(yè)文化。
企業(yè)文化要具有“學習”性;在新經(jīng)濟時代到來之前,企業(yè)已經(jīng)意識到了學習的重要性,因此許多企業(yè)會定期為員工開展培訓和再教育,以此實現(xiàn)員工和企業(yè)的發(fā)展。但是知識爆炸的時代決定了僅僅靠企業(yè)提供的培訓和學習機會遠遠不夠,大量的知識需要企業(yè)員工們主動地、持續(xù)地去吸收消化。因此企業(yè)文化要引導企業(yè)成為“學習型”團隊,引導員工成為“學習型”人才,變企業(yè)被動培訓為主動學習。
企業(yè)文化要具有“人本”性;由于早期的企業(yè)文化主要服從于企業(yè)管理者,它具有典型的“經(jīng)濟”性,并以企業(yè)發(fā)展速度和獲取利潤量作為衡量其好壞的標準,這樣的企業(yè)文化往往會導致員工產(chǎn)生人是“賺錢工具”的想法。在知識經(jīng)濟的時代,知識的重要性日顯突出,人作為知識的載體,其主動性和創(chuàng)造性對企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。新時代的企業(yè)文化必須正確理解人的重要性,建立起“以人為本”的企業(yè)文化,才能確定企業(yè)“以人為本”的管理原則,推動企業(yè)更快更好發(fā)展。
企業(yè)文化的重要性更為突出;企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”與“復雜人”假設(shè)之后,對組織的管理理論、管理過程與組織長期經(jīng)營業(yè)績關(guān)系的又一次重新審視。企業(yè)文化是在企業(yè)追求生存和發(fā)展過程中逐步形成的,是企業(yè)為了適應(yīng)經(jīng)濟社會的發(fā)展,逐漸形成的某種被大多數(shù)員工所接受并且具有傳承性和生命力的價值觀和行為模式。
先進的企業(yè)文化是提高企業(yè)核心競爭力的必要條件;在激烈的市場競爭條件下,同類型的競爭企業(yè)面臨的社會消費環(huán)境相同、競爭壓力相同,而企業(yè)的科技發(fā)展力也極易被競爭者仿制甚至升級,可以說信息時代使得企業(yè)在外部競爭力相似的情況下必須發(fā)展內(nèi)部驅(qū)動力,而先進的企業(yè)文化正是提升企業(yè)內(nèi)部競爭力的核心。依靠先進的企業(yè)文化,可以提高企業(yè)員工的凝聚力,當企業(yè)員工以企業(yè)文化作為其個人的價值取向,那么員工便會把企業(yè)的發(fā)展作為其個人的事業(yè),從而摒棄那些對企業(yè)長遠發(fā)展不利的行為方式,以企業(yè)的發(fā)展為己任,增強企業(yè)的免疫功能,提高企業(yè)競爭力。
先進的企業(yè)文化可以提高現(xiàn)代企業(yè)的管理能力;首先,先進的企業(yè)文化有助于企業(yè)人力資源的管理。新經(jīng)濟時代的來臨使得人才成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,優(yōu)秀的人才成為企業(yè)爭奪的焦點。單純地以物質(zhì)金錢作為回報已經(jīng)難以成為企業(yè)吸引人才的硬件,企業(yè)要吸引并且留住優(yōu)秀的人力資本就必須依靠“以人為本”的企業(yè)文化。企業(yè)在用人的同時,要注重對人才知識的更新培訓,同時要給其員工以人性化的管理,使得員工對企業(yè)產(chǎn)生認同感,從而把其自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機融合。其次,良好的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者改善其信息溝通、人際關(guān)系和管理方法,從而與企業(yè)內(nèi)員工達成和諧共處的氛圍、建立良好的客戶服務(wù)體系、樹立健康向上的企業(yè)形象。
先進的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要手段;在知識和技術(shù)更新迅速的新經(jīng)濟時代,企業(yè)經(jīng)營范圍可能變化、企業(yè)員工會更新、企業(yè)的物質(zhì)資源可能枯竭、優(yōu)秀的企業(yè)管理者可能會離開團隊,但是企業(yè)文化卻是生生不息的,它是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支柱。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著一個企業(yè)的人格魅力,它不會因為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍或者企業(yè)主管的變更而消失,優(yōu)秀的企業(yè)文化會被企業(yè)管理者一代一代的繼續(xù)和發(fā)揚,并引導著企業(yè)健康成長。企業(yè)文化是指引企業(yè)長遠發(fā)展的燈塔,沒有優(yōu)秀文化的企業(yè)可以成長,但是要實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長就必須建立良好的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是管理理論發(fā)展的最新綜合,是企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造具有自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總合。企業(yè)文化可以作為共同的思維和行為方式引導企業(yè)克服困難、化解矛盾、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動、促進企業(yè)的健康發(fā)展。當今世界上經(jīng)濟與文化融為一體的發(fā)展趨勢非常明顯,企業(yè)在市場激烈的競爭中,文化的含量、附加值越來越高。在市場競爭日益激烈的情況下,我們需要發(fā)掘自身文化、發(fā)揮自身文化的價值,并創(chuàng)造性地將它融人企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計當中。一些大型知名企業(yè)如海爾、蒙牛、IBM、華為都有一套健全的企業(yè)文化傳播和推廣機制,使得每個員工都能按照企業(yè)文化的理念規(guī)范自己。這是因為文化所帶來的執(zhí)行力有時候遠遠超出人們的想象。卓越企業(yè)是要靠文化來管理的,企業(yè)文化是用文化來提高和升華企業(yè)的社會形象,使消費者感受到企業(yè)良好的形象之后,對其產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)生信賴和依戀,從而表現(xiàn)出企業(yè)所形成的核心能力具有擴展性。因此對那些花大力氣加強企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)行為是值得肯定的三、知識管理與企業(yè)文化的相互關(guān)系。
企業(yè)文化除了具備傳統(tǒng)意義上的導向、約束、凝聚、激勵和輻射功能外,還勢必對企業(yè)的知識管理產(chǎn)生一定的影響。這些影響具體體現(xiàn)在以下幾個方面:第一,企業(yè)文化決定人們對待知識的態(tài)度。第二,企業(yè)文化影響員工個人知識與企業(yè)集體知識之間的關(guān)系。第三,企業(yè)文化決定企業(yè)對新知識的態(tài)度。第四,企業(yè)文化影響企業(yè)對知識的創(chuàng)新。企業(yè)文化如果是積極向上的將有利于知識的創(chuàng)新,相反則會阻礙知識創(chuàng)新。
通過前面對知識管理和企業(yè)文化以及兩者關(guān)系的介紹,我們可以清晰地分析出:當今企業(yè)文化的建設(shè)是在尊重知識、尊重人才的前提下進行的。那么,如何處理好兩者的關(guān)系,使其發(fā)揮盡可能大的作用。首先,企業(yè)必須建立起一套完備的知識管理體系。知識管理無處不在。從企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)上要尊重有知識的人才,發(fā)揮他們的工作優(yōu)勢。由于某些知識是隱性的,只能在實際工作中積累和發(fā)覺。隱性知識顯性化是知識管理的難點,前面講過,有的員工不愿意將自己的隱性知識告訴給別人以保持自己在組織中的優(yōu)勢地位。所以,管理人員必須把人才建設(shè)放在第一位,使員工有歸屬感和成就感,強化他們將自己和組織是為一個發(fā)展整體的意識。這樣員工會盡可能的努力工作,把自己的所學積極地應(yīng)用到實際工作中,為企業(yè)知識管理錦上添花。其次,企業(yè)文化的建設(shè)并非朝夕可止,不能急功近利。我們知道,文化不是幾句口號、幾份報告就可一蹴而就的。企業(yè)文化的構(gòu)建必須從企業(yè)活動的方方面面著手,上至領(lǐng)導階層,下至各部門員工,他們對于企業(yè)的認識是有區(qū)別的,在區(qū)別中又會有某些相同的元素,這就需要仔細分析。根據(jù)大量調(diào)研和分析的結(jié)果在提出初步的企業(yè)文化建設(shè)方案然后再下發(fā)全面征詢意見進行修改,如此反反復復,層層推進才是正確的企業(yè)文化構(gòu)建步驟。最后,在企業(yè)文化的推廣普及中更要注重知識管理。知識是不斷更新的。同樣的知識在不同的時間和空間中使用可能會產(chǎn)生不同的結(jié)果。企業(yè)對員工的知識技能培訓必須跟上時展的步伐,避免“落后就要挨打”的被動局面出現(xiàn)。
知識管理與企業(yè)文化是兩個相互影響的統(tǒng)一體。兩者同是構(gòu)成企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),在企業(yè)的經(jīng)營活動中發(fā)揮著舉足輕重的作用。人類社會已經(jīng)能夠進入到知識經(jīng)濟時代,知識和知識人才重要性不言而喻。展望未來,知識管理和企業(yè)文化會相互促進,共同發(fā)展。因此,在具體的管理實踐中必須把握好兩者的關(guān)系,使其在知識經(jīng)濟時代能更好的為企業(yè)服務(wù)。
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近年來,我司在紡織業(yè)的不確定因素增加,國內(nèi)外競爭環(huán)境更加復雜的情況下,堅持科學發(fā)展觀,以發(fā)展為主題,以經(jīng)濟效益為中心,以市場為導向,提高企業(yè)核心競爭力為重點,堅持以“一業(yè)為主、多元發(fā)展”的戰(zhàn)略,做大做強棉紡織業(yè),加快農(nóng)藥,首烏系列產(chǎn)品的開發(fā),在濱海這塊適宜民企發(fā)展的土地上,緊隨全縣二次創(chuàng)業(yè)進位爭先的步伐,奮力開拓,乘勢而上,取得了較好的成績。
主業(yè)棉紡各項經(jīng)濟指標年年攀升。2001年的入庫稅收是560萬元。2002年實現(xiàn)銷售22350萬元,利稅1820萬元,其中入庫稅收1040萬元。2003年實現(xiàn)銷售38032萬元,利稅2606萬元,其中入庫稅收1404萬元。2004年實現(xiàn)銷售51568萬元,利稅3919萬元,其中入庫稅收1856萬元。2005年,實現(xiàn)銷售6億元,利稅4000萬元。
主業(yè)棉紡發(fā)展較快。幾年來累計投入了1.5億元,其中投入7000萬元用于精梳生產(chǎn)線技術(shù)改造和前紡設(shè)備改造項目,投入8000萬元,興建金昉工業(yè)園一期工程。2004年初,我們在縣工業(yè)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)征地300畝,新建金昉工業(yè)園,按照“總體規(guī)劃,分步實施”的原則,一期工程四萬錠精梳生產(chǎn)線,其中2萬錠為引進設(shè)備,2萬錠為國產(chǎn)設(shè)備,已于2005年6月全面投產(chǎn)運營,每年新增銷售1.5億元,入庫稅收1000萬元。主業(yè)規(guī)模達到12萬錠,日產(chǎn)棉紗超60噸,其中精梳達到23噸,精梳紗日產(chǎn)量與規(guī)模已具全市同行前列。
積極實施“多元發(fā)展”戰(zhàn)略。全公司生產(chǎn)經(jīng)營范圍為紡織、針織、食品加工、電線電纜、農(nóng)藥、建筑、運輸和典當?shù)龋晟a(chǎn)各類棉紗超20000噸,首烏制品5000噸,農(nóng)藥2000噸,電線電纜1500噸。2002年以來,獲得省級以上的新產(chǎn)品3個。白首烏C21甾體酯甙的提取技術(shù)、速溶首烏粉生產(chǎn)技術(shù)、首烏粉絲、湯圓均申報專利,速溶首烏粉被評為科技進步獎。
員工的勞動保障體系得到較好的完善。員工收入2001年為6000元,2002年為6800元,2003年為7176元,2004年為8520元,其中生產(chǎn)一線人員工資已達萬元,2005年員工平均工資已達到9396元。員工素質(zhì)得到不斷提高,自覺奉獻,延時下班,互敬互愛,蔚然成風,有500多人次獲得公司和上級部門的表彰。養(yǎng)老保險參保人數(shù)大幅增加,到2005年底超過600人。
不斷創(chuàng)新機制。創(chuàng)新了用人機制。不拘一格用人,突破常規(guī)、地域的限制,引來河南、湖北、灌云、鹽城各縣區(qū)技術(shù)人才和優(yōu)秀擋車工500多人,為公司的快速發(fā)展和20萬錠目標前期工程,插上了人才騰飛的翅膀。創(chuàng)新了管理機制。財務(wù)上,依法建帳,規(guī)范管理,以現(xiàn)金流量為重點,對資金籌措、使用,回籠進行預算、控制。在目標成本管理上,保證質(zhì)量,抓住產(chǎn)量,實行成本否決,把目標成本分解至紡部、車間和班組個人,嚴格考評兌現(xiàn)。對物資管理進行公開制,地價采購和限價采購。質(zhì)量管理上,通過了ISO9000:2000質(zhì)量體系認證工作,通過了ISO14000環(huán)境體系認證。運營機制上,與分廠領(lǐng)導簽訂經(jīng)營目標,實行現(xiàn)金上交保證責任制兌現(xiàn)的形式,把利潤與上交作為對分廠的重要考核依據(jù),財務(wù)實現(xiàn)統(tǒng)一辦公、全程控制、統(tǒng)一管理的新體制。創(chuàng)新了經(jīng)營機制。銷售上,以體現(xiàn)個人創(chuàng)造力,建立了科學訂單下的成本、收益、計劃經(jīng)營相結(jié)合的銷售格局。以效益為中心,銷售品種向精梳紗、特色紗和高支紗上發(fā)展。銷售對象向大戶發(fā)展,開展對客戶評級和制定相應(yīng)的信用額度。銷售市場向東南沿海發(fā)展,深入蘇、浙、滬市場,外貿(mào)市場有了初步發(fā)展。原棉采購實行電子撮合和期貨網(wǎng)上交易。
初步構(gòu)建了企業(yè)文化傳播體系。以的企業(yè)特色文化為抓手,加大了內(nèi)在的凝聚力,提升了企業(yè)的競爭力,公司始終堅持誠信經(jīng)營,誠信做人,對內(nèi)說話算數(shù),對外一諾千金,始終在意與堅持包括按時發(fā)放工資在內(nèi)的“五個按時”,即:按時發(fā)放工人工資和各種福利,按時交納保險費,按時交稅,按時歸還貸款和利息,按時交納各種應(yīng)交規(guī)費?!爸贫染褪菑S長和制度大于廠長”的理念深入人心,所有人在制度的框架下辦事,一切工作服從于制度,體現(xiàn)制度的嚴肅性,通過執(zhí)行力體現(xiàn)執(zhí)行文化。重視“以人為本”,使人與企業(yè)成為真正意義上的“利益共同體”,排出內(nèi)部困難職工,結(jié)對幫扶,給生日員工禮品和免費餐。積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化娛樂活動,豐富了員工的文化生活,陶冶員工情操,給員工以好的心情、好的起點和好的目光,干好本職工作。
企業(yè)位次和形象不斷提升。2001年企業(yè)在全市排名第104位,2002年,企業(yè)在全市排名上升到第44位,2003年在市20強民營企業(yè)中名列第11位,2004年排名第8位。省、市、縣領(lǐng)導韓培信、張連珍、張艷、張九漢、趙鵬、計高成、袁世珠、唐鐵飛等人對金昉的發(fā)展速度給予了高度評價。幾年來,公司接待美國、香港、加拿大、法國、英國客商及連云港、東臺項目觀摩團等上千人次。公司獲得的系列榮譽有:市二十強私營企業(yè)、蘇北星火產(chǎn)業(yè)開發(fā)帶先進集體、市明星企業(yè)、市信用企業(yè)、市高新企業(yè)、市非公企業(yè)黨建工作示范基地,省高新技術(shù)企業(yè)、省民營科技企業(yè)、省農(nóng)行系統(tǒng)AAA級信用企業(yè)等。
2005年的工作簡況:
主業(yè)棉紡市場競爭力得到進一步增強。表現(xiàn)在紡織規(guī)模效應(yīng)得到較好體現(xiàn)。投入2000萬元,對一、四紡部進行填平補齊,主業(yè)棉紡規(guī)模達到12萬紗錠,日產(chǎn)棉紗超60噸,其中精梳達23噸,占總產(chǎn)量40%以上,全年預計生產(chǎn)棉紗20000噸,預計實現(xiàn)年銷售6億元,實現(xiàn)利稅4000萬元,其中入庫稅收將突破2300萬元。企業(yè)綜合效益位于全市棉紡行業(yè)前列。
質(zhì)量水平得到進一步提高。著力解決質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)。從原棉入手嚴控三絲,從設(shè)備入手減少棉結(jié),從儀器入手加強檢測,從會議入手轉(zhuǎn)變理念,不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理方法,使產(chǎn)品質(zhì)量有了較大幅度的提高,50%以上的優(yōu)品,氨綸、精梳類產(chǎn)品進入到上海、蘇州、無錫、張家港等大型織造企業(yè)使用,整體質(zhì)量水平位于全市棉紡行業(yè)前列。
銷售渠道得到進一步拓寬。在原來增設(shè)銷售辦事處的基礎(chǔ)上實行科學銷售、訂單銷售、合同銷售,銷售市場延伸到蘇、滬、浙一帶,大力拓展外貿(mào)市場,成功完成了1000噸的外貿(mào)產(chǎn)品銷售,實現(xiàn)了外貿(mào)市場銷售“零”的突破。
品種結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。積極實施“強化經(jīng)營、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)、效益第一”的策略,大力調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。一是新增9套精梳生產(chǎn)線,使精梳比重由原來的10%提高到40%以上,日產(chǎn)量達23噸,總量列鹽城前列。二是開發(fā)氨綸包芯紗1萬噸,日產(chǎn)量達9噸,名列鹽城第一。
所屬企業(yè)的發(fā)展后勁得到了進一步加強。積極實施“退二進三”,成立金昉房開發(fā)公司,完成了首烏和三紡部的商住樓開發(fā)前期規(guī)劃工作;深度研究開發(fā)首烏產(chǎn)品,首烏酒已進入毒性試驗階段;農(nóng)藥廠的盈利能力在逐步增強;完成軋花廠加工設(shè)備的改造任務(wù),大大提高了皮棉的加工質(zhì)量等。
企業(yè)形象得到進一步提升。加大企業(yè)宣傳力度,在各種報刊、電視、電臺等媒體上宣傳報道了近百次,獲得了業(yè)內(nèi)外人士的好評。金昉工業(yè)園成為縣工業(yè)園區(qū)的一個經(jīng)濟亮點。企業(yè)在完成ISO9001:2000質(zhì)量體系論證的基礎(chǔ)上,又完成了ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證。一年來,公司榮獲市“五星”級企業(yè),市環(huán)境友好企業(yè),市清潔生產(chǎn)企業(yè),市文明單位,市鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅20強企業(yè),市非公企業(yè)黨建工作示范點,省“安康杯”優(yōu)勝企業(yè),省星火龍頭企業(yè),省計量保證確認單位,省“AAA”級信用企業(yè),“鑫金昉”牌和“愛生”品牌被評為市知名商標,目前正在申報省著名商標,“鑫金昉”牌棉紗和“愛生”首烏被評為市名牌產(chǎn)品,等等。企業(yè)的知名度和美譽度得到了增強。
員工勞動保障體系得到進一步完善。員工收入有了大幅度的提高,年人均工資由去年的8520元,提高到今年的9396元,增幅達10%。員工的勞動保護條件得到較好改善,養(yǎng)老保險參保人數(shù)大幅增加,由去年的297人增加到今年的600人。
2006年的工作規(guī)劃:
指導思想:以經(jīng)濟效益為中心,以培植新的經(jīng)濟增長點為突破口,以機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新為動力,大力實施“一業(yè)為主、多元發(fā)展”戰(zhàn)略,做大做強主業(yè),做特做優(yōu)輔業(yè),全面提升公司核心競爭力和駕馭市場的能力。
發(fā)展目標:實現(xiàn)銷售7億元,爭取8億元,實現(xiàn)利稅4000萬元,爭取5000萬元,人均年收入超萬元。
[關(guān)鍵詞]旅游營銷;游客特征;游客行為;區(qū)域旅游
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.51.192
1 引 言
在21世紀新階段,國家重視擴大內(nèi)需的經(jīng)濟發(fā)展方略,加快推臃務(wù)業(yè)的發(fā)展,為旅游業(yè)進一步發(fā)展帶來了新的機遇。旅游業(yè)是世界上發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一,被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。[1]當前階段,我國旅游業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出多元化的趨勢,旅游地發(fā)展的差異越來越明顯,游客類型的差異及其行為特征,對旅游區(qū)域發(fā)展具有較大的影響。同時,人民在滿足自身基本的生活需求的同時,開始追求高質(zhì)量的生活方式。外出旅游是提高生活品質(zhì)的重要方式,這就使得旅游消費成為持續(xù)性的需求,其中,我國自然風景名勝區(qū)的旅游需求也在不斷增長。
旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設(shè)施為條件,向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)。旅游發(fā)展不是簡單地適應(yīng)需求,而是滿足現(xiàn)實需求、引發(fā)潛在的需求和創(chuàng)造新的需求的綜合體現(xiàn)。[1]旅游者是旅游的主體[2],因此,游客是區(qū)域旅游發(fā)展中需要重點關(guān)注的對象。游客消費是旅游行業(yè)收入的主要來源,游客特征及行為潛在地改變著當?shù)氐纳鐣幕腿宋木坝^,不同的游客類型與表現(xiàn),會對所在旅游區(qū)域的社會、經(jīng)濟和環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。由于旅游活動中的各項要素都是圍繞旅游者展開的,因而充分分析游客行為及其影響因素,深入了解游客的旅游動機及其特征,對旅游區(qū)域的發(fā)展具有重要意義,也是一種有效的旅游營銷策略。
本文借助對肇慶星湖風景名勝區(qū)進行的專項調(diào)研,探討影響游客消費行為、決策行為的因素以及其自身的旅游行為對當?shù)匕l(fā)展的影響,從市場需求和營銷角度來為區(qū)域旅游的規(guī)劃開發(fā)和經(jīng)營提供現(xiàn)實依據(jù),并提出了促進當?shù)芈糜螛I(yè)進一步發(fā)展的相關(guān)策略。
2 調(diào)查區(qū)域和調(diào)查方法
2.1 調(diào)查區(qū)域
本次組織開展的調(diào)查對象是中國廣東省肇慶市的星湖風景名勝區(qū),是國務(wù)院1982年11月公布的第一批重點風景名勝區(qū)之一,同時是首批國家AAAA級景區(qū)、全國十大文明風景旅游示范點和ISO14000國家示范區(qū)。星湖風景名勝區(qū)主要由“七星巖”和“鼎湖山”兩大景區(qū)組成,為石灰?guī)r峰林型山水風景,總面積20.61平方公里,是我國南方著名的旅游地,享有較高的評價,被認為兼有杭州西湖和廣西桂林的勝景。
2.2 調(diào)查方法
本文使用問卷調(diào)查的方法對課題進行研究,分為實地問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查兩種形式。問卷調(diào)查進行時間為2015年9月到2016年2月,歷時6個月,選取不同的時間段,主要針對進入星湖風景名勝區(qū)的游客和已游覽過該名勝區(qū)的游客開展調(diào)查。本次實地問卷調(diào)查前后共進行了10次調(diào)查;共有806名游客參與調(diào)查;有214名游客參與了網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查,共有1020名游客參與了調(diào)查,最終獲得885份有效問卷。
本文在設(shè)計調(diào)查問卷的時候,把問卷內(nèi)容分為兩部分,第一部分著重于游客的旅行習慣、消費偏好以及游客在旅游決策上的更多偏好;第二部分則是關(guān)于游客對星湖風景名勝區(qū)的滿意度調(diào)查。
3 調(diào)查問卷情況分析
3.1 調(diào)查樣本的基本情況
3.1.1 游客來源與職業(yè)
本次調(diào)查按照游客的現(xiàn)居地來對游客來源進行分類,首先主要分類為肇慶市本地,廣東省所屬的肇慶市以外的行政區(qū),以及中國的其他省份。調(diào)查結(jié)果中本地人數(shù)最多,占總樣本數(shù)的60.1%;其次是省內(nèi)非本地,占總樣本的36.9%;省外人數(shù)則只占總樣本的2.9%。
到星湖風景名勝區(qū)游覽的省內(nèi)游客數(shù)量超過了總數(shù)的95%,可以看出星湖風景名勝區(qū)的游覽群體具有高度本地化的特征,現(xiàn)居地這一因素影響著游客對旅游地的選擇。
對于游客職業(yè)的調(diào)查,對游客群體職業(yè)分為12個類別,各群體數(shù)量分布如下圖所示,從圖中可以看出星湖風景名勝區(qū)的游客群體以學生、公司職員和教師為主,約占總體比例的70%。
3.1.2 游客年齡分布
本次問卷調(diào)查的對象年齡主要集中在15~24歲和25~44歲的區(qū)間范圍內(nèi),而此年齡區(qū)間的群體多數(shù)為學生和在職人員。14歲以下,45~64歲及65歲以上的游客群體數(shù)量明顯少于15~44歲的群體,但數(shù)量分布較為均勻,從中可以看出游覽星湖風景區(qū)的群體的主要出游形式是結(jié)伴出游、家庭或小群體形式出游,而結(jié)伴出游的形式更多存在于15~24歲這一年輕群體當中。
游客職業(yè)頻率分布圖
3.2 旅游動機與目的地選擇的影響因素
本文把影響游客選擇旅游目的地的因素分為內(nèi)因和外因兩大類,并在此兩類的基礎(chǔ)上進行了詳細的分類,以便得出最主要的影響因素,進而對星湖區(qū)域提出相應(yīng)的改進方法和措施。
3.2.1 旅游動機(內(nèi)因)
調(diào)查問卷中對于旅游動機的選項較多,而結(jié)果反映出游客出游首要的原因是緩解生活和工作壓力,其次是追求精神和身體健康、豐富旅行經(jīng)歷和拓展視野,而在追求新奇刺激和情感交流兩個選項上的選擇較少,但仍有一定的群體需求。
3.2.2 目的地選擇的影響因素(外因)
在設(shè)計調(diào)查問卷的過程中,把影響游客選擇目的地的因素歸納為旅游地的吸引力和旅游信息來源。
(1)旅游目的地的吸引力
在旅游目的地的吸引力這一項的調(diào)查中,首先旅游地的旅游景點特色和人文環(huán)境(民風民俗)的影響力最大;其次是環(huán)境氛圍、地方飲食和城市形象,而交通便利也是一個較為重要的影響因素。
(2)旅游信息來源
對旅游信息來源的調(diào)查中,游客獲得信息的途徑較多,主流的信息獲取途徑是親戚或朋友介紹、旅游網(wǎng)站推薦以及網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳,這三種信息獲取途徑多存在于自駕車和自助游群體,而旅行社推介這一信息獲取途徑則多存在于參加旅游團出游的群體。
旅游信息的獲取途徑間接地影響游客對旅游目的地的選擇,由于當前的星湖風景區(qū)游客群體有較高本地化的特點,當前本地及省內(nèi)其他行政區(qū)的游客占據(jù)較大的市場份額,因而重視風景區(qū)宣傳信息的傳播途徑有利于吸引更多省外的游客,提高省外游客的游覽量。
3.3 游客旅游習慣
受到游客職業(yè)類型的影響,在出游r間的選擇上,首先大部分的游客選擇在雙休日和節(jié)假日出游,其次是選擇在寒暑假出游。在出游伴侶的選擇中,朋友、家人和同學的選擇率最高,而單獨出游的選擇率遠低于結(jié)伴出游的選擇率,由此可以得知游覽星湖風景區(qū)的大部分游客傾向于結(jié)伴出游,且偏愛選擇朋友、家人或同學作為旅游伴侶。在旅游路線的安排上,首先游客傾向自主選擇路線,其次是親戚或朋友推薦和參考旅游網(wǎng)站的旅游攻略。
3.4 游客消費結(jié)構(gòu)
在本次調(diào)查的結(jié)果分析中,游客的消費主要集中在住宿、餐飲、購物和交通等四個方面,而受游客現(xiàn)居地的影響,游客的消費結(jié)構(gòu)總體呈現(xiàn)的規(guī)律是游客現(xiàn)居地距離風景區(qū)越遠,游客在住宿和購物上的消費比重越大,而餐飲和交通的消費比重則越小。
在景區(qū)的餐飲類消費中,特色小吃具有較大的吸引力,首先大部分游客都選擇在特色小吃類目中消費,其次是正餐的消費。在購物類消費者,占總體消費比重最大的是景區(qū)紀念品、當?shù)靥禺a(chǎn)及特色物件。而在交通消費中,首先是出租車的消費比重最大,其次是自駕車所需費用。
3.5 游客對景區(qū)的滿意度調(diào)查結(jié)果
本文設(shè)計的調(diào)查問卷中,第二部分的內(nèi)容主要是關(guān)于游客對星湖風景名勝區(qū)的滿意度調(diào)查,包括游客再游景區(qū)的意愿,向他人推薦景區(qū)的意愿以及對星湖風景名勝區(qū)的建設(shè)與管理的滿意度調(diào)查。
3.5.1 愿意再游景區(qū)和推薦景區(qū)意向調(diào)查
愿意再游景區(qū)的意向調(diào)查結(jié)果顯示,89%的游客愿意再游星湖風景區(qū),11%的游客表示不愿意再游該景區(qū)。在愿意再游景區(qū)的群體中,4.1%的游客不愿意向他人推薦該景區(qū),主要原因是對門票的定價不滿意。而不愿意再游景區(qū)的游客群體中,66.7%的游客表示愿意向他人推薦該景區(qū),剩余的游客不愿意向他人推薦的主要原因是對景區(qū)游覽價值以及景區(qū)的建設(shè)和管理不滿意。
3.5.2 景區(qū)建設(shè)及管理的滿意度調(diào)查
游客的問卷調(diào)查結(jié)果顯示,游客對景區(qū)內(nèi)秩序管理和環(huán)境衛(wèi)生滿意度最高,從不滿意度的情況來看,問題主要集中在門票價格,景區(qū)外交通秩序和景區(qū)服務(wù),其中門票價格的不滿意度高達18.2%,而景區(qū)外交通秩序和景區(qū)服務(wù)不滿意度分別為3.6%和2.4%。
游客對門票價格不滿意的主要原因有兩點:第一,游覽景區(qū)一次所需費用高于景區(qū)的游覽價值,相當一部分游客認為星湖風景區(qū)的門票價格偏高,進入景區(qū)內(nèi)有其他需要自費游玩的項目,游覽景區(qū)一次所需費用較高且與景區(qū)的游覽價值不符。第二,肇慶市本地的旅游年卡優(yōu)惠政策影響不同來源的游客對門票價格的敏感度。肇慶市本地居民以及在本地工作或上學并具有單位證明的居民享有辦理旅游年卡的優(yōu)惠,即辦理一張旅游卡在一年的有效期內(nèi)不限次數(shù)地免費進入本地多個旅游景區(qū),因而持有旅游年卡的游客對門票價格敏感度較低,普遍對旅游年卡優(yōu)惠政策感到滿意。而外地居民不能享有此優(yōu)惠,每次進入景區(qū)都需要購買門票,因而對門票價格的敏感度較高,滿意度也較為分散。
游客對景區(qū)外交通秩序不滿意的原因主要在于景區(qū)外的交通堵塞,道路指示不明確和售票處的服務(wù)窗口太少。景區(qū)不同的出入口外停車場區(qū)域設(shè)置和道路指示缺乏規(guī)范管理,交通管理人員不足,致使游客對景區(qū)的滿意度有所下降。
4 促進星湖風景名勝區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的建議
4.1 進一步完善景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施
隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游市場的競爭已經(jīng)呈現(xiàn)白熱化趨勢,而星湖風景區(qū)作為觀光型旅游景區(qū),面臨著更大的競爭壓力。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)對游客的旅游體驗有直接的影響,同時影響游客對景區(qū)的印象與滿意度。星湖風景區(qū)當前應(yīng)重視門票價格管理、交通秩序管理以及區(qū)內(nèi)公共基礎(chǔ)設(shè)施的進一步完善,加大對景區(qū)的規(guī)劃和改造力度,同時注重環(huán)境保護、公共服務(wù)設(shè)施、旅游資源整合等環(huán)節(jié)的工作。
規(guī)劃需要立足于景區(qū)自然地理特點,重點推進景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的規(guī)模與檔次,以增強星湖風景區(qū)的吸引力。景區(qū)旅游的定價應(yīng)盡量符合市場需求,以此增加游客的滿意度。此外,應(yīng)堅持旅游優(yōu)惠政策的實施,讓景區(qū)的發(fā)展成功惠及本地居民,保留本地游客的市場份額。
4.2 加大旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的力度
旅游消費將帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,并促使其發(fā)展方式發(fā)生轉(zhuǎn)變,旅游景區(qū)應(yīng)盡可能加大旅游產(chǎn)品組合的創(chuàng)新力度,擴展組合的寬度,實行旅游項目創(chuàng)新。根據(jù)游客的消費結(jié)構(gòu)及大眾的需求,開發(fā)和經(jīng)營旅游市場內(nèi)有發(fā)展?jié)摿Φ穆糜萎a(chǎn)品類目,豐富產(chǎn)品類型并擴大經(jīng)營范圍,同時增加組合的附加值,刺激旅游消費。產(chǎn)品組合與經(jīng)營項目多樣化有利于發(fā)揮旅游景區(qū)的資源潛力與市場競爭力,同時促進星湖風景區(qū)從以觀光旅游為主導的方式逐漸向以休閑、體驗為主導的方式轉(zhuǎn)變,建設(shè)成為一個深層次的休閑風景名勝區(qū)。
4.3 重視景區(qū)旅游文化的培育與品牌建設(shè)
由七星巖和鼎湖山組成的星湖風景區(qū)是肇慶市旅游區(qū)域的核心景區(qū),具有獨特的嶺南特色,對其保護對于整個肇慶市旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。要將星湖風景區(qū)打造成城市發(fā)展的品牌,需要提高景區(qū)的核心競爭力和探討可持續(xù)發(fā)展模式,核心競爭力是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的保證。
旅游區(qū)域競爭力由兩個基本部分組成:資源競爭力和市場競爭力。[3]資源競爭力是指本區(qū)域在旅游業(yè)發(fā)展中所獨具的資源的有利條件。[4]星湖風景區(qū)的資源競爭力在于其區(qū)域具有獨特嶺南特色的地貌與景觀,若能充分利用肇慶市豐富的旅游資源,著力于景區(qū)文化的營造與傳播,培育景區(qū)旅游文化,將有利于增強旅游區(qū)域的吸引力,在競爭激烈的旅游業(yè)中形成景區(qū)獨有的競爭力。
4.4 利用現(xiàn)代營銷手段,提升景區(qū)營銷的效率
在當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時代,若能利用好現(xiàn)代的營銷手段,將有利于提升景區(qū)的營銷效率?,F(xiàn)代營銷手段中,定位傳播這一方法適用于當前景區(qū)的宣傳。所謂定位傳播,就是將產(chǎn)品品牌定位方向或思路,轉(zhuǎn)化成精確的語言文字和生動的視覺形象,借以合適的傳播方式(媒介傳播或人際傳播)和公關(guān)營銷策劃,傳遞給目飼痹謔苤冢讓目標受眾對這一產(chǎn)品特色與個性有所認識,最終轉(zhuǎn)化成市場銷售力。在當今網(wǎng)絡(luò)傳播迅速發(fā)展的時代,傳統(tǒng)沒有目標方向的廣而告之不能有效地傳播信息,只有鎖定目標人群進行傳播,才能把旅游產(chǎn)品信息或服務(wù)有效地傳達到目標受眾??偟膩碚f,定位傳播就是細分人群有針對性地推廣傳播。
根據(jù)星湖風景區(qū)主要游覽群體和消費群體的特性,以旅游網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)平臺為主要的傳播媒介,面向不同群體制定傳播策略,盡可能地讓目標受眾對旅游信息及產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,進而轉(zhuǎn)化為市場購買力,最后通過分享旅游體驗向他人傳播旅游信息,實現(xiàn)人際傳播,更好地提高宣傳和傳播的效率,提高旅游信息搜索的轉(zhuǎn)化率。
4.5 加強管理,促進景區(qū)服務(wù)提升
隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,旅游消費帶動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的旅游生活需要結(jié)合時代的趨勢進行轉(zhuǎn)變。服務(wù)質(zhì)量是決定旅游業(yè)營銷效果、經(jīng)濟利益和競爭實力的重要因素之一,也是影響游客服務(wù)感知的關(guān)鍵因素,因而景區(qū)發(fā)展應(yīng)注重完善配套服務(wù),建立服務(wù)型旅游區(qū)域。
從顧客滿意論出發(fā),服務(wù)營銷的出發(fā)點是顧客的需求,終點是顧客滿意。[3]在完善基礎(chǔ)建設(shè)及管理的基礎(chǔ)上,服務(wù)型旅游區(qū)域的建設(shè)可以從服務(wù)、管理、交通、飲食、住宿、等消費熱點方面著手,經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈??梢钥紤]不同年齡、來源和職業(yè)的群體的需求,配備全方位的人性化服務(wù),拓展星湖風景區(qū)的區(qū)域品牌產(chǎn)業(yè)鏈,增加產(chǎn)品附加值,滿足游客的日益多樣化的旅游需求,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為星湖風景區(qū)的特色之一。
5 結(jié) 論
從當前狀況來看,來自本地區(qū)域的游客,以及年齡范圍在15~44歲的學生和在職人員是星湖風景區(qū)最重要的目標游客群體。本地區(qū)域的游客占游客總量的60%,是本地旅游市場平穩(wěn)發(fā)展的保證。在職人員有較高的消費力和游覽傾向,學生群體數(shù)量較大且具有潛在的消費力和較大的游覽傾向,所以是促進旅游消費的主要群體。
從旅游營銷的角度考慮,需要注重景區(qū)旅游文化的培育,在科學規(guī)劃景區(qū)建設(shè)的前提下注重服務(wù)營銷,從品牌、文化傳播、服務(wù)等多方面提高星湖風景名勝區(qū)的吸引力,形成獨有的競爭力。未來將以自然資源為基礎(chǔ),輔以優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造獨具嶺南特色的旅游區(qū)域品牌,在保證已有旅游市場平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)上,以吸引外地市場為目標,促進區(qū)域旅游業(yè)的進一步發(fā)展,以旅游消費帶動地方經(jīng)濟的增長。
參考文獻:
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張悟本高中畢業(yè)后沒考上大學,1981年他進紡織廠做了名工人。這樣的生活,持續(xù)了10多年,直到1997年下崗。下崗后的張悟本折騰過很多事。他賣過小商品,賣過安利的產(chǎn)品,后來又賣鈣片。2010年,張悟本突然火了,成了“神醫(yī)”。
他能“治”很多病。按他自己說,能治近百種疑難雜癥。糖尿病、心腦血管病不說,還能“治”癌癥,肝癌、腎癌……他說癌一點都不可怕,是讓醫(yī)生宣傳得神乎其神。
總之,世界醫(yī)學界的難題,張悟本解決了。方法?吃綠豆、茄子和白蘿卜等。
火了的張悟本,稱自己是中醫(yī)世家。四代中醫(yī)世家,6歲從父學醫(yī)。2010年5月26日,他仍是這樣說。不過,5月24日,他的父親說,他不知道兒子跟誰學的醫(yī)。他跟兒子一樣,都曾是紡織廠的工人。目前他還從原廠里領(lǐng)著退休金。
張悟本怎么學的醫(yī),怎么突然火起來的?
社區(qū)講座后遇“貴人”
張悟本學過“醫(yī)”。調(diào)查顯示,在他下崗后,輔助推銷保健品事業(yè)。2000年,張悟本到北師大繼續(xù)教育學院自學了一個函授班,專業(yè)名為“中醫(yī)藥”。這是個自學班,開卷考試。另有據(jù)可查的是,他還學過看手相治病。
一個接觸過張悟本的人說,在銷售鈣片時,張悟本已以“中醫(yī)養(yǎng)生專家”和“高級營養(yǎng)師”自居。
而張悟本真正以“專家”形象出現(xiàn),是3年前。2007年6月,中國中醫(yī)科學院下面的一個事業(yè)單位――中醫(yī)藥科技合作中心(下稱合作中心),組織了一次活動。正是這個活動,開啟了張悟本的“食療第一人”之路。
據(jù)中醫(yī)科學院一位負責人介紹,合作中心屬獨立法人,自收自支,除總經(jīng)理鄢良為中醫(yī)科學院在編人員,其余均為外聘人員。中醫(yī)科學院一內(nèi)部人士則稱,合作中心其實就是一個賣保健品生產(chǎn)技術(shù)的公司。2007年6月,該中心要組織“普及中醫(yī)知識、治未病”的社區(qū)講座。其職員王小雨是張悟本的朋友,王小雨向鄢良推薦聘請張悟本主講。
2010年5月25日,鄢良接受采訪時說,當時聘請中醫(yī)大家不現(xiàn)實,報酬也高,而張悟本表達能力強,能“深入淺出”。鄢良稱,這個講座開展近兩年,是免費的,引來媒體報道,主講人張悟本被關(guān)注。而講座引來了“回頭客”,合作中心于是成立了收費的“中研健康之家”,由張悟本坐診。
根據(jù)中醫(yī)科學院內(nèi)部人士講,進社區(qū)講座其實是該中心一系列商業(yè)宣傳活動之一,目的就是推廣產(chǎn)品和專家,并通過媒體報道擴大宣傳力度。
在進社區(qū)開講座后不久,張悟本認識了一個叫唐燕飛的人。“唐燕飛稱,他自2007年結(jié)識張悟本以后,就竭力想包裝推廣張悟本。”一名后來參與包裝運作張悟本的人士透露。
唐燕飛是何許人?工商登記資料顯示,他2000年成立了“北京悟心堂中醫(yī)研究院有限公司”,是北京第一批經(jīng)營中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品的公司。后來包裝張悟本的中奧縱橫(北京)文化傳播公司(下稱中奧公司),唐燕飛時任副總。
參與包裝張悟本的知情人士介紹,當時開講座的張悟本已被媒體關(guān)注到,讓了解養(yǎng)生市場需求的人,對包裝張悟本的市場前景,充滿了期許。
策劃“奇人”加入包裝團隊
中奧公司2007年開始包裝張悟本,但一直不是太見成效。直到兩年后,出版人賀雄飛的加盟,使情況變得“理想”起來。
賀雄飛又是何許人?上世紀90年代,他曾被稱為中國民間出版第一人。他擅長策劃出版“學術(shù)”書籍,號稱是中國最有影響力的民間出版家。因一些個人因素,他在21世紀初逐漸淡出出版一線。
張悟本躥紅后,媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)了背后的賀雄飛。他被認為是張悟本一夜走紅的主要策劃者。
今年5月25日,賀雄飛稱,2009年8月,一名影視投資界的朋友找到他,向他推薦一名叫張悟本的中醫(yī)大師,看能否為他策劃一本書。朋友稱已有一家公司在包裝這名大師,但一直不順利。朋友送給了賀雄飛一張演講光盤。這名演講的大師,便是張悟本。
賀雄飛通過朋友引薦,結(jié)識了已在包裝張悟本的中奧公司老總姜勇、副總唐燕飛與吳威。據(jù)賀雄飛了解,之前中奧已經(jīng)捧張悟本好幾年了,制作了由其講演個性化中醫(yī)觀點的電視光盤,本想賣給地方電視臺,但電視臺不買還說播出需要交錢,于是中奧公司又想到出書。但中奧公司找過張小波等出版人出版,被拒絕了。
2010年5月26日,張小波告訴記者,很多類似養(yǎng)生類書籍的稿子找到他,想出版,“但我們的原則是,違背常識或宣揚迷信的一律不碰”。而自稱長期患有高血壓、高血脂和糖尿病的賀雄飛稱,他認為張悟本經(jīng)過包裝后一定能火起來,書肯定能暢銷。
暢銷書橫空出世
賀雄飛介紹,書的文字內(nèi)容,全部來自于中奧公司攝制的題目為“大國醫(yī)道”的張悟本講演光盤,“直接從光盤中扒下來的,都是他說的話”。據(jù)一名參與“包裝”張悟本的內(nèi)部人士介紹,當初為了制作張悟本的光盤,中奧曾招募了一批懂中醫(yī)和養(yǎng)生并能寫文案搞策劃的人,來做張悟本的助手。
作為策劃人,賀雄飛說,他給這書取了一個口號式的名字:《把吃出來的病吃回去》。第二步,賀雄飛提出一定要由夠主流、夠官方和夠權(quán)威的出版社來出這本書。于是,通過私人關(guān)系,賀雄飛找到了人民日報出版社。
2009年11月,《把吃出來的病吃回去》出版。據(jù)稱,出版社為了加大宣傳就投資了100多萬元。該書的發(fā)行交由賀雄飛之弟賀鵬飛經(jīng)營的鵬飛一力公司負責。賀雄飛稱,在鵬飛一力高額廣告投入下,兩大售書網(wǎng)站當當網(wǎng)與卓越網(wǎng)先后在首頁重點推薦此書。書出來半年銷量已過300萬冊。
兩次“觸電”知名度大增
“書的銷量上去以后,電視臺的態(tài)度也就轉(zhuǎn)變了,之前是中奧求著電視臺來采訪張悟本,還要花錢,書暢銷后,電視臺紛紛主動邀請張悟本去上節(jié)目?!辟R雄飛稱。
2010年年初,北京電視臺《城市》欄目“民以食為天”節(jié)目邀請張悟本上節(jié)目。2010年5月26日,北京電視臺《城市》欄目組李姓副制片人稱,張悟本的節(jié)目是他們自己制作的,不存在商業(yè)合作宣傳一說。
2010年2、3、4月,張悟本三上湖南衛(wèi)視的脫口秀節(jié)目“百科全說”。他言辭詼諧幽默,養(yǎng)生觀點“標新立異”,引來無數(shù)觀眾追捧。
湖南衛(wèi)視《百科全說》制片人李雋宇接受采訪時稱,他們曾了解張悟本養(yǎng)生書籍的情況,也參考了張悟本在北京電視臺的節(jié)目?!八v的是食物的屬性和功效性,這也是大眾感興趣的?!倍鴱埼虮窘≌?、直率,適合一檔脫口秀節(jié)目。
到兩家電視臺“觸電”,給張悟本帶來大量粉絲,許多觀眾看了電視后去買張悟本的書和光盤,并按照其中的方子開始食療。
“超豪華”運作團隊
在策劃包裝張悟本的同時,一個新的公司應(yīng)運而生。
2009年8月,北京悟本堂健康科技有限公司在朝陽區(qū)注冊成立,注冊資本3萬元。法定代表人為唐燕飛,出資1.62萬元,股東姜勇出資1.08萬元、吳威出資3000元。營業(yè)執(zhí)照顯示,該公司成立時經(jīng)營范圍為技術(shù)推廣活動、經(jīng)濟貿(mào)易咨詢等,2009年12月21日,變更登記,增加了批發(fā)零售預包裝食品、圖書電子出版物的零售。
此后,張悟本在“悟本堂”坐診開方子。
一名參與策劃推廣“大國醫(yī)道”的知情者透露,為了包裝推廣張悟本,中奧公司曾出巨資聘請了超豪華策劃團隊,參與策劃央視大型紀錄片《大國崛起》、曾任央視《贏在中國》節(jié)目全國推廣總監(jiān)的高強,負責動用自己在電視臺的人脈,向各大電視臺推銷張悟本;人民日報市場信息中心策劃主管吳宗群負責將張悟本觀點梳理成30集講座,并將文字編撰成書;賀雄飛則整合自己出版和傳媒業(yè)的資源,擴大該書宣傳,進行發(fā)行推廣。
“這幾乎是一個頂尖的推廣團隊,從電視到紙媒再到網(wǎng)絡(luò),我們?nèi)轿坏卣归_宣傳推廣。其中一些質(zhì)疑文章也是我們推廣的一部分?!边@名知情者說。
“造神”與“吸金大法”
如今,張悟本做一個講座,出場費20萬元。他15分鐘看一個患者,收費2000元。據(jù)稱這樣的號已排到了2011年。還有收費1萬元一個月的康復營?!凹由腺u書、光碟等,你可以算一下,他一年能幫老板賺多少錢。”賀雄飛說。
有知情者估算,至今年底,張悟本為該公司創(chuàng)造的收入,不會低于一個億。而張悟本食療方子中的綠豆等“食材”引發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品漲價背后的利益,無從估算。
賀雄飛說,唐燕飛一直將成功發(fā)掘張悟本作為自己的驕傲。針對經(jīng)營張悟本搞創(chuàng)收的過程,記者致電唐燕飛,在獲悉記者采訪意圖后,唐拒絕接受采訪。
賀雄飛還說,張悟本出書后,悟本堂賺大頭,張悟本賺中頭,他賺小頭。不過他很滿足,“賺個幾百萬,不也是天上掉餡餅的事情嗎,誰想過能這么火呢?”
(據(jù)《新京報》)
本刊編者附言: