商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文

【關(guān)鍵詞】教學(xué)案例；前期準(zhǔn)備；高職高專；旅游電子商務(wù)

旅游電子商務(wù)課程是高職高專旅游管理專業(yè)的專業(yè)選修課。隨著社會(huì)和科技的發(fā)展，旅游電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，旅游電子商務(wù)課程的開(kāi)設(shè)正是順應(yīng)時(shí)展潮流，為培養(yǎng)新型的旅游管理人才打下基礎(chǔ)。旅游電子商務(wù)課程內(nèi)容比較抽象難懂，為了使學(xué)生更容易理解旅游電子商務(wù)的基本概念及各種商務(wù)現(xiàn)象，我們?cè)诮虒W(xué)中充分運(yùn)用了案例教學(xué)。案例教學(xué)能夠深化所學(xué)的理論知識(shí)，能夠使所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變成技能，做到理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，是加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、提高素質(zhì)教育的重要手段。

教學(xué)案例的前期準(zhǔn)備是組織實(shí)施課堂案例教學(xué)的基礎(chǔ)和前提性工作，文章主要從選材原則及來(lái)源、分類、問(wèn)題設(shè)置三個(gè)方面探討了旅游電子商務(wù)教學(xué)案例的前期準(zhǔn)備工作。

一、選材原則及來(lái)源

（一）選材原則

1.真實(shí)性[1]

案例教學(xué)是對(duì)理論教學(xué)的補(bǔ)充，解決理論知識(shí)在實(shí)踐中如何應(yīng)用的問(wèn)題，案例應(yīng)接近實(shí)際，準(zhǔn)確反映實(shí)踐活動(dòng)，不能將學(xué)生引人歧途，因此，教師從各種渠道獲取的案例材料必須具有真實(shí)性。比如，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銀行時(shí)，以支付寶和學(xué)院門口的中國(guó)工商銀行做比較，使同學(xué)更好的理解了網(wǎng)絡(luò)銀行的概念，也使同學(xué)對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀有了具體的認(rèn)識(shí)。

2.典型性

案例應(yīng)具有典型性，應(yīng)能反映一般原理，通過(guò)案例的分析能總結(jié)出基本原理，解決一定的問(wèn)題。比如，我們國(guó)內(nèi)有眾多的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，有B to C類型的，有B to B類型的，也有旅游搜索引擎類型的，或者幾者兼而有之，同時(shí)，這些旅游網(wǎng)站的盈利模式、營(yíng)銷方式也各有特色，在學(xué)習(xí)時(shí)不可能關(guān)注所有的網(wǎng)站，只能選取典型性的網(wǎng)站進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)同學(xué)舉一反三，對(duì)其他的網(wǎng)站進(jìn)行總結(jié)。

3.可接受性

案例選取最好從生活中常見(jiàn)、同學(xué)感興趣的事物和現(xiàn)象入手，尤其是進(jìn)行初期電子商務(wù)教學(xué)時(shí)，只有引起學(xué)生興趣了，才能進(jìn)行更深入的分析和討論。比如，在學(xué)習(xí)旅游電子商務(wù)產(chǎn)生的法律問(wèn)題時(shí)，首先以某同學(xué)在某網(wǎng)站上買到了一本有質(zhì)量問(wèn)題的書，然后向網(wǎng)店老板索賠進(jìn)行維權(quán)的事件為切入點(diǎn)，真實(shí)的案例一下子就引起了學(xué)生的興趣，從而順利完成了教學(xué)。

4.新穎性

電子商務(wù)知識(shí)更新快，技術(shù)進(jìn)步日新月異，教師應(yīng)“與時(shí)俱進(jìn)”，把握旅游電子商務(wù)的時(shí)展脈搏，持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，選擇新穎的案例應(yīng)用于課堂教學(xué)。

（二）來(lái)源

在選材原則的基礎(chǔ)上，教師要做有心人，善于多渠道捕捉信息，不斷加工提煉，編寫出適合教學(xué)實(shí)際的案例。案例的主要來(lái)源有：（1）網(wǎng)絡(luò)：國(guó)內(nèi)有許多運(yùn)作比較成熟的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，如攜程、去哪兒等，我們可以登錄這些網(wǎng)站本身進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，研究他們的網(wǎng)站功能、特色以及盈利模式等；我們也可以從網(wǎng)上搜索真實(shí)的業(yè)界旅游信息，比如艾瑞咨詢網(wǎng)每個(gè)季度、每年都對(duì)旅游電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)業(yè)界新聞進(jìn)行報(bào)道。（2）學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)：旅游電子商務(wù)課程開(kāi)設(shè)在旅游管理專業(yè)二年級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)之前，學(xué)生們已經(jīng)具備了基本的旅游電子商務(wù)知識(shí)以及初步解決問(wèn)題的能力，實(shí)習(xí)之前，教師可以設(shè)計(jì)一套調(diào)查問(wèn)卷，把旅游電子商務(wù)活動(dòng)涉及到的各種現(xiàn)象體現(xiàn)在問(wèn)卷中，讓學(xué)生帶到實(shí)習(xí)單位，做好旅游企業(yè)電子商務(wù)調(diào)研，回來(lái)之后交給教師進(jìn)行匯總。在此基礎(chǔ)上，教師就可提煉出更具真實(shí)性的案例。（3）教師的掛職鍛煉：教師可以在旅行社、酒店以及景區(qū)掛職鍛煉，深入了解這些旅游經(jīng)營(yíng)單位實(shí)際應(yīng)用電子商務(wù)的情況，為編寫真實(shí)具體的教學(xué)案例挖掘材料。此外，同事、朋友以及學(xué)生的電子商務(wù)經(jīng)歷也是很好的來(lái)源。

二、分類

教師應(yīng)該分門別類，不斷積累素材，建立案例集，以備教學(xué)時(shí)取用。案例有多種分類標(biāo)準(zhǔn)，從課程內(nèi)容角度看主要有單項(xiàng)案例和綜合型案例[1]。

單項(xiàng)案例主要在單元授課過(guò)程中使用，是針對(duì)某一學(xué)習(xí)單元而設(shè)置。綜合型案例主要在后期教學(xué)、階段性復(fù)習(xí)以及考試時(shí)使用，往往是比較大型的案例。綜合型案例往往把旅游活動(dòng)中涉及到的各種商務(wù)現(xiàn)象和環(huán)節(jié)聯(lián)系起來(lái)，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，讓同學(xué)全面考慮問(wèn)題，提高同學(xué)們綜合分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。比如圍繞上海世博會(huì)，教師可以在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，設(shè)計(jì)一個(gè)綜合型案例：兩個(gè)同學(xué)都想游世博園，一個(gè)同學(xué)由于某種原因不能去；另一個(gè)同學(xué)能夠去，但是想作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者，希望得到一次便捷高效的網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)體驗(yàn)。

教師可以引導(dǎo)同學(xué)分別為這兩個(gè)同學(xué)設(shè)計(jì)解決方案。對(duì)于第一個(gè)同學(xué)，主要考察虛擬旅游的概念，坐在家里游世博；對(duì)于第二個(gè)同學(xué)，主要是不同知識(shí)模塊的整合訓(xùn)練：網(wǎng)絡(luò)自助游或參團(tuán)游，但無(wú)論哪種旅游方式，都會(huì)涉及通過(guò)搜索引擎進(jìn)行信息搜索，旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)上預(yù)訂酒店、旅行社，電子支付、電子門票機(jī)票等。通過(guò)該案例，同學(xué)們對(duì)旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)、旅游電子商務(wù)體系、電子商務(wù)安全、旅游企業(yè)的盈利模式以及旅游客戶關(guān)系管理等都會(huì)有深刻的認(rèn)識(shí)。這道案例題涵蓋了旅游商務(wù)活動(dòng)的方方面面，對(duì)同學(xué)是很好的思維訓(xùn)練。

根據(jù)所占課堂容量的比例及解決問(wèn)題的難易程度分為大案例和小案例。大案例需要師生花時(shí)間解決問(wèn)題，一般在課堂講解之后以專題的形式出現(xiàn)，既可以是單項(xiàng)案例也可以是綜合型案例，往往以書面形式展示；小案例往往以課堂導(dǎo)入或與其他電子商務(wù)現(xiàn)象做簡(jiǎn)單類比的時(shí)候進(jìn)行，一般在3、5分鐘之內(nèi)就能解決問(wèn)題，往往以口頭講解的形式進(jìn)行。

按照是否具有地方特色，案例又分為通用案例和本土化案例，兩者互為補(bǔ)充，豐富了案例教學(xué)。

三、問(wèn)題設(shè)置

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容對(duì)案例材料加工提煉之后，就要有針對(duì)性的進(jìn)行問(wèn)題設(shè)置，案例教學(xué)效果的好壞，很大程度上決定于問(wèn)題的設(shè)置。本文從兩個(gè)方面探討如何進(jìn)行案例問(wèn)題設(shè)置。

（一）問(wèn)題設(shè)置可分為已決問(wèn)題、待決問(wèn)題和設(shè)想問(wèn)題三個(gè)類型[2]

根據(jù)案例材料所設(shè)置的問(wèn)題，都包含在已決問(wèn)題、待決問(wèn)題和設(shè)想問(wèn)題三個(gè)類型里面。已決問(wèn)題可以從案例材料中直接找到答案或者運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)常識(shí)推理判斷。待決問(wèn)題和設(shè)想問(wèn)題需要運(yùn)用發(fā)散性思維解決應(yīng)對(duì)。待決問(wèn)題指對(duì)旅游電子商務(wù)活動(dòng)，只介紹情況過(guò)程和指明問(wèn)題所在，要求學(xué)生做思考和討論，找出解決問(wèn)題的結(jié)果或解決方案，分析這類問(wèn)題不要求有明確的答案，重在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和探討電子商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)因素和規(guī)律的能力。設(shè)想問(wèn)題的背景材料只提供電子商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)背景材料或跡象，誘發(fā)學(xué)生自己從中尋求問(wèn)題的解答，這類問(wèn)題是在前兩類問(wèn)題的基礎(chǔ)上較高級(jí)的問(wèn)題設(shè)置，對(duì)全面迅速提高學(xué)生的相關(guān)能力很有益。三大類問(wèn)題有機(jī)結(jié)合，既可以達(dá)到鍛煉學(xué)生閱讀材料、鞏固所學(xué)知識(shí)的目的，又可以鍛煉學(xué)生發(fā)散思維、歸納總結(jié)、全面提高學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。

比如在學(xué)習(xí)旅游電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，我們以同程網(wǎng)為例設(shè)置了5個(gè)問(wèn)題，分別是：（1）同程網(wǎng)有哪幾個(gè)平臺(tái)，功能分別是什么？（2）按照平臺(tái)管理的對(duì)象，同程網(wǎng)有哪兩種交易模式？（3）旅游支付寶的出現(xiàn)解決了什么問(wèn)題？（4）同程網(wǎng)可能的盈利來(lái)源？（5）如果你是某小型旅行社的老板，你會(huì)選擇同程嗎？旅游電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)給秦皇島的旅游業(yè)帶來(lái)了哪些變化？

該案例是一道綜合型案例。前3個(gè)問(wèn)題屬于已決問(wèn)題，第1題可以直接從案例材料中找到，而第2題則是以前學(xué)過(guò)的電子商務(wù)分類問(wèn)題的判斷，第3題是以前學(xué)過(guò)的第三方支付的信息傳達(dá)；第4個(gè)問(wèn)題屬于待決問(wèn)題，我們可以鼓勵(lì)學(xué)生猜想或者上網(wǎng)搜索，或者直接去秦皇島應(yīng)用同程網(wǎng)平臺(tái)的旅行社走訪，也可以直接給同程網(wǎng)打電話，總之要啟發(fā)同學(xué)集思廣益通過(guò)各種途徑解決問(wèn)題；第5個(gè)問(wèn)題，屬于設(shè)想問(wèn)題，我們可以鼓勵(lì)學(xué)生去秦皇島的旅行社實(shí)際走訪，或者頂崗實(shí)習(xí)時(shí)帶著這些問(wèn)題去實(shí)習(xí)，了解旅行社對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)的態(tài)度，然后深入思考旅游電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)為中小旅行社帶來(lái)了哪些機(jī)遇，最終形成創(chuàng)意性的解決方案。

（二）問(wèn)題設(shè)置要遵循由淺入深循序漸進(jìn)的原則

在設(shè)置問(wèn)題時(shí)一定要按照由淺入深循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行，如果在一開(kāi)始就設(shè)置難度很大的問(wèn)題，學(xué)生們會(huì)不知所措，不知道從哪里入手分析和解決問(wèn)題，使學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣，無(wú)法達(dá)到案例教學(xué)目的的初衷。

在學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)上零售部分時(shí)，該章節(jié)包含兩部分的內(nèi)容，即哪些旅游產(chǎn)品和服務(wù)可以在網(wǎng)上進(jìn)行銷售以及旅游產(chǎn)品和服務(wù)的銷售渠道問(wèn)題――非中介化和再中介化。在案例材料之后，我們按照循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行問(wèn)題設(shè)置：（1）淘寶網(wǎng)平臺(tái)銷售什么商品？各種專業(yè)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，如驢媽媽、攜程、同程、秦皇島海燕國(guó)旅網(wǎng)站等銷售什么？（2）攜程、同程、海燕國(guó)旅等網(wǎng)站涉及到的旅游經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)上通過(guò)什么方式銷售旅游產(chǎn)品和服務(wù)？

我們采取了類比的方式進(jìn)行第1題的問(wèn)題設(shè)置，淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品觸摸可見(jiàn)，而旅游產(chǎn)品和服務(wù)很抽象，所以問(wèn)題設(shè)置由具體到抽象，由淺入深；而第2題，同學(xué)們?cè)诿鞔_了旅游產(chǎn)品和服務(wù)種類之后，通過(guò)討論自然而然可以總結(jié)出直接銷售渠道和間接銷售渠道，從而引出非中介化和再中介化的概念。問(wèn)題設(shè)置循序漸進(jìn)，同學(xué)接受起來(lái)比較容易。

綜上所述，在旅游電子商務(wù)教學(xué)中，教師要“與時(shí)俱進(jìn)”，不斷積累案例素材，巧妙設(shè)置案例問(wèn)題，為案例教學(xué)的組織實(shí)施做好基礎(chǔ)性工作，圓滿完成教學(xué)任務(wù)，為培養(yǎng)順應(yīng)時(shí)展的新型旅游人才服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]黃明，郭大偉.案例教學(xué)中的案例選取與設(shè)計(jì)[J].教育探索，2006（3）：90.

[2]周廣亮，韓慶林.電子商務(wù)案例分析[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2007（9）：8.

[3]胡燕.關(guān)于旅游案例教學(xué)模式的思考[J].職業(yè)技術(shù)， 2010（1）：34-35.

作者簡(jiǎn)介：

第2篇：商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；MIB；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）13-0182-02

為適應(yīng)社會(huì)對(duì)國(guó)際商務(wù)專門人才的迫切需求，完善國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)體系，2010年，我國(guó)在參考和導(dǎo)入發(fā)達(dá)國(guó)家模式的基礎(chǔ)上，設(shè)置了國(guó)際商務(wù)碩士專業(yè)學(xué)位（MIB，Master of International Business）。目前，國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士是我國(guó)唯一直接面向國(guó)際化的專業(yè)碩士學(xué)位，是針對(duì)我國(guó)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)，培養(yǎng)具有較強(qiáng)的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)、能夠創(chuàng)造性地從事國(guó)際商務(wù)實(shí)際工作的高層次應(yīng)用型專門人才的一種專業(yè)學(xué)位類型。根據(jù)國(guó)家商務(wù)部對(duì)國(guó)際商務(wù)人才的分類，我國(guó)所稱的國(guó)際商務(wù)人才，是指跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理人才、國(guó)際商務(wù)營(yíng)銷人才、國(guó)際投資管理人才、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法律人才和國(guó)際商務(wù)談判人才等五類專業(yè)人才。在國(guó)家實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略的大背景下，能夠迅速進(jìn)入實(shí)踐崗位的國(guó)際商務(wù)人才是當(dāng)前最緊缺、最急需的人才類型之一。

在國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中，注重鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，強(qiáng)化學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)其決策能力是教學(xué)的重要目標(biāo)。如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？案例教學(xué)是一種很好的手段。

一、MIB的學(xué)科屬性與定位

國(guó)際商務(wù)并非簡(jiǎn)單地將企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)擴(kuò)展到國(guó)際空間，而是在全球性、區(qū)域性、國(guó)家、地區(qū)、產(chǎn)業(yè)與企業(yè)多個(gè)層面上開(kāi)展貨物與服務(wù)進(jìn)出口、國(guó)際生產(chǎn)制造和對(duì)外直接投資的綜合活動(dòng)。因此，國(guó)際商務(wù)是一門跨學(xué)科、綜合性、應(yīng)用型的學(xué)科。它涉及面很廣，與其他學(xué)科如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)有很多交叉，其學(xué)科屬性可定義為商學(xué)學(xué)科。

鄧寧曾指出，“（國(guó)際）商務(wù)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)整合學(xué)科的知識(shí)體。確實(shí)，它的獨(dú)到之處就在于整個(gè)知識(shí)體要大于它的每個(gè)單獨(dú)部分知識(shí)的總和。實(shí)際上，雖然大部分的國(guó)際商務(wù)研究都要使用到各門學(xué)科的方法論，但商務(wù)學(xué)者的比較優(yōu)勢(shì)就在于他們意識(shí)到了單一方法論的方法具有局限性，并且嘗試將自己的學(xué)術(shù)訓(xùn)練、傾向和學(xué)習(xí)經(jīng)歷與其他學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)者相結(jié)合。所以在過(guò)去二三十年里，越來(lái)越多的學(xué)科范圍都開(kāi)始出現(xiàn)明顯的相互交疊，例如組織學(xué)和微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、地理和企業(yè)國(guó)際戰(zhàn)略、商業(yè)歷史和跨境企業(yè)的進(jìn)入模式、公司治理及倫理和社會(huì)學(xué)、文化研究和國(guó)際關(guān)系、營(yíng)銷技巧和關(guān)于消費(fèi)者偏好的人類學(xué)、外商直接投資及腐敗和政治制度之間的相互滲透，這些也僅僅是其中的一小部分?！?/p>

因此，知識(shí)的寬廣性和整合性是國(guó)際商務(wù)的學(xué)科特點(diǎn)，以整合和綜合的方法，才能學(xué)好國(guó)際商務(wù)。

二、案例教學(xué)的特點(diǎn)

案例教學(xué)并非一種全新的教學(xué)手段，但在實(shí)踐中，因?qū)ζ湔J(rèn)識(shí)的不同，其開(kāi)展的效果也大有不同。從“教”的角度講，案例教學(xué)的本質(zhì)特點(diǎn)是“問(wèn)題導(dǎo)向”和“集成性”?！皢?wèn)題導(dǎo)向”是指教師通過(guò)案例，將所要傳達(dá)的重要知識(shí)以問(wèn)題的形式提出來(lái)，通過(guò)提出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生來(lái)分析和解決問(wèn)題，完成教學(xué)的過(guò)程?！凹尚浴斌w現(xiàn)在一個(gè)案例往往涉及多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，在案例教學(xué)過(guò)程中，可以促進(jìn)學(xué)生綜合運(yùn)用很多相關(guān)知識(shí)，提高學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合理解和掌握。從“學(xué)”的角度講，案例教學(xué)的根本特點(diǎn)是“情境化學(xué)習(xí)”（contextualized learning）和“主動(dòng)學(xué)習(xí)”（active learning）。“情境化學(xué)習(xí)”是學(xué)生通過(guò)完整的案例故事，了解決策情境，結(jié)合所學(xué)理論和文獻(xiàn)資料，并根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，將自身置于情境之中，分析和解決問(wèn)題，完成決策過(guò)程?！爸鲃?dòng)學(xué)習(xí)”是指學(xué)生為分析和解決案例中的決策問(wèn)題，不斷碰到新知識(shí)，需要帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，邊用邊學(xué)，養(yǎng)成一種主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，解決問(wèn)題的能力也隨之提高。

三、MIB人才培養(yǎng)的理念與目標(biāo)

傳統(tǒng)的教育理念重視知識(shí)的傳播，教師在課堂教學(xué)過(guò)程中以知識(shí)點(diǎn)的講解為重點(diǎn)，考核也主要是測(cè)評(píng)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的記憶。然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)快速進(jìn)步、知識(shí)更新速度加快，最新的知識(shí)可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上找到，傳統(tǒng)教室里的教學(xué)也受到大規(guī)模開(kāi)發(fā)在線課程（MOOCs）的沖擊與挑戰(zhàn)，以傳授知識(shí)為主的課堂教學(xué)日益顯現(xiàn)出其局限性，而另一方面，學(xué)生的動(dòng)手能力和思維能力無(wú)法得到訓(xùn)練，甚至越學(xué)越僵化，缺乏創(chuàng)造力。

新的教育理念以學(xué)生的能力培養(yǎng)為重心，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生分析能力和溝通能力的培養(yǎng)，在教學(xué)中也越來(lái)越多地嘗試各種方法，例如通過(guò)案例討論鍛煉學(xué)生的思維能力和溝通能力，通過(guò)演講來(lái)提高學(xué)生的表達(dá)能力，但在一般本科教學(xué)中，知識(shí)點(diǎn)的傳授仍是主要方面，軟能力的培養(yǎng)作為補(bǔ)充。

作為對(duì)國(guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，能力培養(yǎng)是核心。除了具備相當(dāng)?shù)姆治鰡?wèn)題、解決問(wèn)題的能力以外，國(guó)際商務(wù)人才還應(yīng)具備一定的決策能力和良好的溝通能力。在考核方面，測(cè)評(píng)重點(diǎn)在于綜合分析能力、邏輯思維能力、溝通表達(dá)技巧等等，而不是考核學(xué)生的記憶力。在更高的層次上，國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是提高學(xué)生的獨(dú)立思考和獨(dú)立判斷能力，從而提升其領(lǐng)導(dǎo)力和決策力，這是學(xué)生日后從事國(guó)際商務(wù)工作所需具備的根本素質(zhì)。因此，國(guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)，就是要發(fā)展學(xué)生的獨(dú)立思考、邏輯分析、縝密決策的能力，以使其能夠在知識(shí)快速更新的時(shí)代適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的國(guó)際環(huán)境。

四、MIB課程教學(xué)中開(kāi)展案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)無(wú)需贅述，而前述分析也說(shuō)明，國(guó)際商務(wù)需要整合多學(xué)科方法，以整合和綜合的方法來(lái)學(xué)習(xí)，因此，案例教學(xué)自身所具有的特點(diǎn)恰好能夠很好地滿足國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)的需求。尤其是，在以領(lǐng)導(dǎo)力和決策力為最終目標(biāo)的培養(yǎng)要求下，案例教學(xué)是最適合MIB課程的教學(xué)方法。

首先，案例教學(xué)“問(wèn)題導(dǎo)向”和“情景化學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)通過(guò)將學(xué)生置身于企業(yè)決策過(guò)程的真實(shí)場(chǎng)景中，通過(guò)模擬的管理實(shí)踐，讓學(xué)生在解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用所學(xué)來(lái)分析和解決貼近現(xiàn)實(shí)的、復(fù)雜的問(wèn)題。在這一過(guò)程中，學(xué)生會(huì)碰到知識(shí)鏈斷裂、溝通不暢、觀點(diǎn)沖突等問(wèn)題，通過(guò)自主學(xué)習(xí)，學(xué)生可以修復(fù)自身知識(shí)鏈；通過(guò)不同觀點(diǎn)的碰撞，學(xué)生可以學(xué)會(huì)從不同角度思考問(wèn)題；通過(guò)討論，學(xué)生的溝通力和說(shuō)服力也得以提升。總之，案例教學(xué)既可以鍛煉學(xué)生的思維能力，又可以使學(xué)生自主地進(jìn)行知識(shí)的深度學(xué)習(xí)，同時(shí)還可以充分地挖掘?qū)W生的潛力，使其發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，有利于學(xué)生的全面鍛煉和塑造。

其次，由于MIB學(xué)生已完成了本科學(xué)業(yè)，有些學(xué)生還具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，因此更適合在課程講授過(guò)程中開(kāi)展案例教學(xué)。MIB學(xué)生在本科學(xué)習(xí)階段已積累了一定的基本知識(shí)，對(duì)案例的理解和分析往往可以達(dá)到更好的效果。同時(shí)，MIB學(xué)生往往對(duì)自身具有較高的職業(yè)期待，其進(jìn)一步學(xué)習(xí)的目的就是提升能力，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，因此更樂(lè)于表現(xiàn)自我，也具備更強(qiáng)的表達(dá)能力，愿意通過(guò)師生的雙向交流和同學(xué)間的互動(dòng)思辨展現(xiàn)自己，這也更好地保障了案例教學(xué)的效果。

五、MIB人才培養(yǎng)中開(kāi)展案例教學(xué)的難點(diǎn)

案例教學(xué)的成功受制于很多因素，其中最為核心的是是否擁有優(yōu)秀的案例，以及教師是否能在案例教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行有效的引導(dǎo)。由于我國(guó)于2010年剛剛開(kāi)始設(shè)立國(guó)際商務(wù)碩士專業(yè)學(xué)位，相比工商管理碩士（MBA）專業(yè)學(xué)位，MIB課程建設(shè)還在逐步完善中，MIB課程案例的開(kāi)發(fā)才剛剛起步，適應(yīng)教學(xué)內(nèi)容需要的優(yōu)秀案例，尤其是國(guó)內(nèi)企業(yè)的優(yōu)秀案例還非常稀少，而具備扎實(shí)理論基礎(chǔ)和一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的MIB授課教師也十分稀缺。這都制約了MIB人才培養(yǎng)中案例教學(xué)的開(kāi)展。為克服這些困難，MIB課程的授課教師首先需要投入時(shí)間與精力積極開(kāi)發(fā)案例，編寫案例，并做好案例教學(xué)設(shè)計(jì)，才能使案例教學(xué)達(dá)到良好的效果。

在案例開(kāi)發(fā)方面，案例故事是關(guān)鍵。找到能夠適應(yīng)課程所需的案例線索及選擇合適的議題，是案例開(kāi)發(fā)的首要步驟。在選用國(guó)外企業(yè)的經(jīng)典案例的同時(shí)，還應(yīng)積極關(guān)注和選用我國(guó)企業(yè)的案例。當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的海外貿(mào)易與投資活動(dòng)遍及全球各個(gè)市場(chǎng)，涉及各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)參與程度和自身的國(guó)際化程度都逐步提高，因此可以開(kāi)展相應(yīng)的研究與跟蹤，為課程提供越來(lái)越豐富的案例。一個(gè)優(yōu)秀案例的開(kāi)發(fā)很難由一人完成，如果能夠組建案例開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮不同學(xué)科教師的優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，形成一個(gè)案例開(kāi)發(fā)的持續(xù)機(jī)制，就可以為案例教學(xué)的開(kāi)展提供良好的基礎(chǔ)。

在案例教學(xué)準(zhǔn)備方面，教學(xué)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。案例教學(xué)是以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)模式，學(xué)生借由案例教學(xué)開(kāi)展自主式學(xué)習(xí)，是案例教學(xué)的主角，但教師卻承擔(dān)引導(dǎo)與掌控的任務(wù)。為此，在開(kāi)展案例教學(xué)前，教師需明確知識(shí)點(diǎn)、確定詳細(xì)的教學(xué)方案，最好能夠提前向?qū)W生發(fā)放教學(xué)案例，并布置閱讀題目。在課堂教學(xué)過(guò)程中，教師要考慮如何問(wèn)問(wèn)題，以及問(wèn)問(wèn)題的順序，以便通過(guò)提出具有啟發(fā)性、甚至爭(zhēng)議性的問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生一步步展開(kāi)思考，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生提出不同看法，鼓勵(lì)學(xué)生間的互動(dòng)與爭(zhēng)論，使案例教學(xué)課堂產(chǎn)生熱烈的氛圍。在問(wèn)題討論環(huán)節(jié)之后，教師應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，一方面根據(jù)案例補(bǔ)充相關(guān)理論知識(shí)，一方面對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)?？傊咐虒W(xué)過(guò)程的課堂環(huán)節(jié)能否收到良好效果，既取決于教師自身的學(xué)識(shí)水平，也取決于教師對(duì)教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)和案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王煒瀚，王健，梁蓓.國(guó)際商務(wù)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013：31-38.

第3篇：商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文

關(guān)鍵詞：工商管理；案例教學(xué)；知識(shí)轉(zhuǎn)換；困境與難點(diǎn)；策略

引言

復(fù)合型應(yīng)用人才是當(dāng)前社會(huì)上緊缺的工商管理人才，各企業(yè)對(duì)這一類型的高端專業(yè)人才都是“求賢若渴”，但各高校培養(yǎng)出來(lái)的工商管理人才卻往往很難達(dá)到社會(huì)需求的層次，這與其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、知識(shí)應(yīng)用技巧積累不足有很大關(guān)系。案例教學(xué)法是知識(shí)在實(shí)踐中應(yīng)用的綜合體現(xiàn)，通過(guò)案例教學(xué)學(xué)生能夠成功的將知識(shí)轉(zhuǎn)換成能力，這種教學(xué)方法對(duì)提高高校培養(yǎng)人才的質(zhì)量有重大意義，問(wèn)題是這種教學(xué)方法的應(yīng)用還不成熟，還需要進(jìn)一步的實(shí)踐和研究。

1案例教學(xué)法應(yīng)用的困境與知識(shí)轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)

1.1案例教學(xué)法應(yīng)用的困境

工商管理教學(xué)中案例的使用非常頻繁，案例素材也非常豐富，但是案例教學(xué)應(yīng)用的效果卻差強(qiáng)人意，原因是在教學(xué)中不能有效的將案例轉(zhuǎn)換為知識(shí)、將知識(shí)轉(zhuǎn)換為能力。首先，工商管理教學(xué)的案例選擇不科學(xué)，例如，案例太過(guò)陳舊，不能反映出當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷等等現(xiàn)狀。又如，案例選擇太“虛假”，加工的不符合實(shí)際，無(wú)法真實(shí)的反應(yīng)商務(wù)管理知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用，案例教學(xué)難以達(dá)到預(yù)期的目的，學(xué)生在教學(xué)參與中積累的工商管理知識(shí)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)太少，知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)依然不足。其次，工商管理教學(xué)中案例分析、案例討論過(guò)程學(xué)生的參與太過(guò)被動(dòng)，例如，案例教學(xué)中的分組討論環(huán)節(jié)，基本都是老師設(shè)定好問(wèn)題，然后以提問(wèn)的方式帶動(dòng)整個(gè)教學(xué)的進(jìn)程，很少有學(xué)生自動(dòng)的站出來(lái)提問(wèn)或回答問(wèn)。這一狀態(tài)影響了教學(xué)有效性的提高，學(xué)生在教學(xué)參與中始終處于一個(gè)被動(dòng)狀態(tài)，他們不愿意主動(dòng)的思考，不愿意用心的聽(tīng)講，有時(shí)會(huì)偶爾關(guān)心一下答案，而問(wèn)題的答案對(duì)學(xué)生而言只是答案，他們無(wú)法將答案升華為自己知識(shí)應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或從中體會(huì)到知識(shí)應(yīng)用的技巧，這就是工商管理教學(xué)中案例教學(xué)法應(yīng)用的一大困境，阻礙了這一教學(xué)方法的發(fā)展和優(yōu)化。再次，案例教學(xué)法的教學(xué)模式很被動(dòng)，在案例教學(xué)當(dāng)中，從案例準(zhǔn)備、問(wèn)題設(shè)計(jì)到問(wèn)題討論、回答、總結(jié)，好像老師始終是“主角”，如果離開(kāi)了老師，這一個(gè)個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)就無(wú)法繼續(xù)，可見(jiàn)學(xué)生在教學(xué)中的被動(dòng)性。加之案例教學(xué)應(yīng)用缺少創(chuàng)新，老師已習(xí)慣“獨(dú)當(dāng)一面”，學(xué)生的教學(xué)參與水平只能停留在“旁聽(tīng)”、“粉絲”的層次，難以向知識(shí)應(yīng)用的中心環(huán)節(jié)進(jìn)步，這樣學(xué)生對(duì)于知識(shí)的應(yīng)用就會(huì)模糊，知識(shí)應(yīng)用能力的提高可謂難上加難。

1.2案例教學(xué)法應(yīng)用中知識(shí)轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)

工商管理專業(yè)案例教學(xué)法應(yīng)用中知識(shí)轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)一樣可從三個(gè)方面分析，第一，學(xué)生的知識(shí)轉(zhuǎn)換意識(shí)不強(qiáng)，缺少知識(shí)轉(zhuǎn)換的能力。例如，在案例分析中，他們難以深入情景的去體會(huì)事件的發(fā)生、經(jīng)過(guò)和結(jié)果，好像在聽(tīng)別人的故事。如，饑餓營(yíng)銷案例分析中，學(xué)生聽(tīng)完案例覺(jué)得饑餓營(yíng)銷的做法就是將商品存在不賣，市場(chǎng)貨源緊缺就能達(dá)到營(yíng)銷的目的，而對(duì)整個(gè)案例中的其他因素，如品牌因素、產(chǎn)品質(zhì)量因素等充耳不聞，這就造成了案例向知識(shí)轉(zhuǎn)換的缺陷，也造成了學(xué)生“只知其一不知其二”的結(jié)果，那么工商管理專業(yè)培養(yǎng)的人才的實(shí)踐能力就難以提高，他們的職業(yè)能力就難以滿足社會(huì)需求。第二，在案例教學(xué)中，學(xué)生對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)換方面的引導(dǎo)、啟發(fā)不夠，在很多時(shí)候，老師只是講明白了案例，卻未關(guān)注學(xué)生知識(shí)能力的轉(zhuǎn)換，一方面，工商管理教學(xué)課時(shí)有限，而案例教學(xué)前學(xué)生的準(zhǔn)備不足、教學(xué)參與不積極，導(dǎo)致課堂教學(xué)效率差，老師沒(méi)有經(jīng)歷管學(xué)生能不能學(xué)習(xí)知識(shí)的應(yīng)用，能不能將知識(shí)轉(zhuǎn)換成能力，因此導(dǎo)致了案例教學(xué)中知識(shí)轉(zhuǎn)換不足。另一方面，老師對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)換的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)換是實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)的，和理論教學(xué)沒(méi)多大關(guān)系，因此在案例教學(xué)中，老師教學(xué)的重點(diǎn)是案例，注重的是如何將案例分析透徹，而不能將案例與當(dāng)下的社會(huì)情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等聯(lián)系起來(lái)，導(dǎo)致在案例教學(xué)中知識(shí)的轉(zhuǎn)換不足，教學(xué)效果差強(qiáng)人意。第三，在工商管理案例教學(xué)應(yīng)用中，老師對(duì)于專業(yè)知識(shí)的拓展不足，使學(xué)生的眼界難以拓展、放寬，例如，商務(wù)談判案例中，談判的商務(wù)技巧固然重要，但語(yǔ)言的靈活應(yīng)用，對(duì)談判放的習(xí)慣、喜歡等的掌握也很重要，可以說(shuō)每一個(gè)工商管理案例都是一個(gè)多學(xué)科知識(shí)綜合應(yīng)用的代表，單從中提煉出“專業(yè)”來(lái)講授，就會(huì)破壞案例發(fā)生的情景，不能使學(xué)生身臨其境的體會(huì)商務(wù)活動(dòng)中知識(shí)的應(yīng)用技巧，亦不能很好的積累商務(wù)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，那么學(xué)生所學(xué)到的就是“紙上談兵”，知識(shí)若不能轉(zhuǎn)換成能力，那么知識(shí)的學(xué)習(xí)到頭來(lái)就是無(wú)用。

2工商管理案例教學(xué)法的應(yīng)用和知識(shí)轉(zhuǎn)換策略

2.1創(chuàng)新案例教學(xué)，重視知識(shí)的轉(zhuǎn)換

創(chuàng)新案例教學(xué)要做的第一件事就是創(chuàng)新案例，不能年年歲歲都用老套的案例來(lái)說(shuō)明新情況，應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)、結(jié)合時(shí)代，尋找、加工符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式、工商管理狀態(tài)的案例進(jìn)行教學(xué)，如后金融時(shí)代各行各業(yè)都受到了嚴(yán)重的影響，市場(chǎng)營(yíng)銷可謂難上加難，因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式可謂已經(jīng)“黔驢技窮”，但社會(huì)實(shí)踐中還有很多成功的案例，挖掘這些案例將其應(yīng)用到課堂上，也可結(jié)合一些營(yíng)銷失敗的案例，讓學(xué)生分析商業(yè)活動(dòng)中決定成敗的時(shí)代因素。一方面，新的案例結(jié)合失敗案例教學(xué)可以讓學(xué)生體會(huì)到新鮮感，使其愿意主動(dòng)的參與教學(xué)，探究知識(shí)的應(yīng)用，例如，在同一種情況下，相同的問(wèn)題分析思路怎么會(huì)一個(gè)成功了、一個(gè)失敗了，這問(wèn)題出在哪？學(xué)生的這種好奇心有利于他們將知識(shí)轉(zhuǎn)換成能力，促進(jìn)了學(xué)生知識(shí)應(yīng)用能力的提高。另一方面，新的案例不僅與社會(huì)工商活動(dòng)緊密結(jié)合，而且也是老師考慮問(wèn)題的角度發(fā)生了很大變化，在教學(xué)中，老師會(huì)主動(dòng)的培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)轉(zhuǎn)換的能力，希望學(xué)生能夠用學(xué)習(xí)的知識(shí)結(jié)合案例分析來(lái)解釋商業(yè)現(xiàn)象，這種教學(xué)模式促進(jìn)了工商管理專業(yè)實(shí)用型人才的培養(yǎng)。

2.2提高學(xué)生主動(dòng)性，注重案例教學(xué)當(dāng)中知識(shí)轉(zhuǎn)換的引導(dǎo)和啟發(fā)

學(xué)生教學(xué)參與的主動(dòng)性可以從多方面培養(yǎng)，人增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，使學(xué)生對(duì)教學(xué)參賽濃厚興趣，他們自然會(huì)主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)；又如，增強(qiáng)課堂活力，用良好的教學(xué)參與啟發(fā)影響學(xué)生積極參與等，但不論那一種做法，都要將學(xué)生放在教學(xué)的主體地位，要“以生為本”考慮學(xué)生自身能力的發(fā)展，在教學(xué)中積極的引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)換成能力。例如，設(shè)計(jì)真是的案例情景，讓學(xué)生通過(guò)角色扮演體會(huì)案例中商業(yè)活動(dòng)的知識(shí)應(yīng)用，從而更好的掌握知識(shí)應(yīng)用的技巧，積累知識(shí)應(yīng)用的實(shí)踐能力，不斷的提高學(xué)生的職業(yè)能力，使其在未來(lái)的崗位上有更突出的貢獻(xiàn)。

2.3應(yīng)用先進(jìn)科技，拓展教學(xué)邊緣領(lǐng)域

先進(jìn)科技的應(yīng)用能夠更真實(shí)、更客觀、更全面的展示案例，且增加了案例的素材，例如多媒體的應(yīng)用，用多媒體演繹案例，能夠在課堂教學(xué)中模擬真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)情景，使學(xué)生身臨其境，從而真實(shí)的感受到商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真的、科學(xué)的把握知識(shí)的應(yīng)用技巧，有效的提高了學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力，這就是知識(shí)轉(zhuǎn)換的成功。又如，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，老師在課后發(fā)現(xiàn)了好的案例，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生交流，布置案例教學(xué)需查詢的資料，使學(xué)生向老師一樣的認(rèn)真“備課”，且在這一過(guò)程中，學(xué)生也會(huì)積極的思考老師的提問(wèn)，在課堂互動(dòng)中老師可以引導(dǎo)學(xué)生將自己沒(méi)有想到的問(wèn)題提出來(lái)和大家分享，既活躍了課堂氣氛，又提高了學(xué)生的課堂教學(xué)參與能力，使工商管理教學(xué)中知識(shí)轉(zhuǎn)換的效率有了明顯提高。

3結(jié)語(yǔ)

總之，案例教學(xué)法容納了豐富的商業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)應(yīng)用技巧等，在教學(xué)中，老師可以嘗試分組分析案例，不同的組可以針對(duì)同一個(gè)研究課題研究不一樣的案例，這樣有效的開(kāi)拓了學(xué)生的眼界，使其思考問(wèn)題更深、更遠(yuǎn)，對(duì)提高學(xué)生的知識(shí)轉(zhuǎn)換能力有積極意義，還能有效的提高學(xué)生的職業(yè)能力，使其成為復(fù)合型的工商管理專業(yè)人才，提高了高校培養(yǎng)人才的綜合素質(zhì)，使學(xué)校能為社輸送更優(yōu)秀的人才。

參考文獻(xiàn)

[1]孫仲尼，探究工商管理中案例的作用與知識(shí)轉(zhuǎn)換情況[J]，中國(guó)商論，2015（29）:140-142

[2]孫達(dá)林，向常春，轉(zhuǎn)換理論指導(dǎo)下的“一體化案例”教學(xué)模式思考——以人力資源管理專業(yè)為例[J]，三峽大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2012（S2）:118-120

[3]卓素燕，工商管理專業(yè)案例教學(xué)困境及制約因素分析[J]，西南科技大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2012（05）:100-104

第4篇：商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文

（西安財(cái)經(jīng)學(xué)院信息學(xué)院，陜西西安710100）

摘要：高校雙語(yǔ)教學(xué)是在國(guó)際化形勢(shì)下培養(yǎng)復(fù)合型人才的重要途徑，案例教學(xué)是管理類雙語(yǔ)課教學(xué)的必要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)管理類課程是高校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，為提高此類雙語(yǔ)課程的案例教學(xué)效果，有必要對(duì)其教學(xué)方法進(jìn)行研究。本文主要分析沉浸式教學(xué)方法在電子商務(wù)管理類雙語(yǔ)課中的應(yīng)用，探討基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在電子商務(wù)管理類雙語(yǔ)課不同案例教學(xué)模式中的應(yīng)用，探析電子商務(wù)管理類雙語(yǔ)課案例教學(xué)的影響因素，為高校電子商務(wù)管理類雙語(yǔ)課主講教師實(shí)施案例教學(xué)提供方法指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)管理；案例教學(xué)；雙語(yǔ)課；沉浸式教學(xué)；任務(wù)驅(qū)動(dòng)法

DOI:10.16083/j. cnki. 22 - 1296/g4. 2015. 08. 033

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-1580（2015）08-0072-03

雙語(yǔ)教學(xué)是在教學(xué)過(guò)程中計(jì)劃而系統(tǒng)地使用兩種語(yǔ)言作為教學(xué)手段，使學(xué)生兼顧學(xué)科知識(shí)和外語(yǔ)學(xué)習(xí)，以更好地適應(yīng)將來(lái)的工作需求。電子商務(wù)國(guó)際化發(fā)展的趨勢(shì)使得企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行跨語(yǔ)言溝通及合作的需求性不斷增加，這一需求使得電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的外語(yǔ)交流表達(dá)和合作更顯突出。而高校雙語(yǔ)教學(xué)以對(duì)專業(yè)外語(yǔ)的恰當(dāng)應(yīng)用為目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)兩種語(yǔ)言在形式與學(xué)科內(nèi)容上的統(tǒng)一，正因如此，高校對(duì)各專業(yè)核心課程的雙語(yǔ)教學(xué)重視程度不斷提高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008～2010年，國(guó)內(nèi)高校共有403門課程被納入教育部雙語(yǔ)教學(xué)示范課程建設(shè)體系。電子商務(wù)管理類課程是高校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，這類課程包括“電子商務(wù)管理”、“電子商務(wù)概論”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“電子商務(wù)項(xiàng)目管理”等課程，考慮到企業(yè)界對(duì)電子商務(wù)人才在外語(yǔ)和知識(shí)儲(chǔ)備上的實(shí)際需要，大部分高校在這類課程中全部或部分實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)，而案例教學(xué)法作為經(jīng)典的管理類課程教學(xué)方法，在這類課程中發(fā)揮著重要作用，如何恰當(dāng)開(kāi)展案例教學(xué)，如何借助恰當(dāng)?shù)慕逃碚摵头椒?，例如沉浸式教學(xué)方法、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，提高電子商務(wù)管理類雙語(yǔ)課的教學(xué)效果是值得研究的理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

一、沉浸式教學(xué)方法在電子商務(wù)管理類雙語(yǔ)課中的應(yīng)用

在案例教學(xué)的具體開(kāi)展過(guò)程中，針對(duì)教師主導(dǎo)的雙語(yǔ)案例教學(xué)采用沉浸式教學(xué)方法。沉浸式教學(xué)方法是起源于加拿大圣蘭伯特的雙語(yǔ)教育實(shí)驗(yàn)而探索出的符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的一種教學(xué)方法，沉浸式方法在加拿大經(jīng)過(guò)40多年的實(shí)踐已經(jīng)取得了非常好的教學(xué)效果，是加拿大雙語(yǔ)教學(xué)中極具特色的教育手段。沉浸式教學(xué)方法的特點(diǎn)是以加強(qiáng)教師“浸”的主導(dǎo)方式而發(fā)揮學(xué)生“人”的主體作用，從而激發(fā)學(xué)生自身的學(xué)習(xí)動(dòng)力，使其能全身心地投入到學(xué)習(xí)中，達(dá)到學(xué)生對(duì)知識(shí)能聽(tīng)明白、消化并且進(jìn)行吸收的目的。

在電子商務(wù)管理類雙語(yǔ)課中采用沉浸式教學(xué)方法，一方面要求在教學(xué)上不僅在“電子商務(wù)管理”這一門課中采用雙語(yǔ)教學(xué)，而且在相關(guān)的電子商務(wù)課程中盡可能多開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)，營(yíng)造英語(yǔ)教學(xué)環(huán)境，達(dá)到雙語(yǔ)教學(xué)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的學(xué)習(xí)和吸收功效，使學(xué)生能借助英語(yǔ)進(jìn)行流利的專業(yè)表達(dá)。具體結(jié)合到電子商務(wù)管理類雙語(yǔ)課的案例教學(xué)，沉浸式教學(xué)方法也要求在案例的收集、整理和分析中應(yīng)用英語(yǔ)，特別是在案例分析和討論過(guò)程中激發(fā)學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用熱情。另一方面，從專業(yè)角度來(lái)看，沉浸式教學(xué)方法還體現(xiàn)在電子商務(wù)管理理論知識(shí)的導(dǎo)入上，在案例教學(xué)過(guò)程中滲透和加強(qiáng)對(duì)學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)思維的熏陶和培養(yǎng)，借助對(duì)單個(gè)電子商務(wù)案例的前因和后果的分析以及對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)、國(guó)外或不同時(shí)期多個(gè)類似案例的橫向比較，分析造成差異的原因，使學(xué)生理解并掌握如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正確運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)管理企業(yè)資源、拓寬企業(yè)市場(chǎng)以及改善企業(yè)績(jī)效這些現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)管理問(wèn)題。

二、基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在電子商務(wù)管理類雙語(yǔ)課案例教學(xué)中的應(yīng)用

在案例教學(xué)開(kāi)展流程上，考慮到案例教學(xué)的目的是輔助傳授理論知識(shí)，依據(jù)企業(yè)案例和理論二者相結(jié)合的方式，案例教學(xué)劃分為“理論在前，案例在后”、“理論在兩頭，案例夾中間”以及“案例在前，理論在后”三種教學(xué)模式，在具體的案例教學(xué)過(guò)程中，需要結(jié)合課程實(shí)踐而選擇合適的案例教學(xué)模式。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是認(rèn)知理論的一個(gè)分支，是學(xué)習(xí)理論中行為主義發(fā)展到注重實(shí)踐的認(rèn)知主義的特定階段。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)生的知識(shí)并非通過(guò)教師傳授而習(xí)得，而是依托實(shí)踐環(huán)境，采用必要的學(xué)習(xí)資料并借助人際間的協(xié)作活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上，通過(guò)教與學(xué)的方式為學(xué)生提供體驗(yàn)實(shí)踐的情境和感悟問(wèn)題的情境，圍繞具體任務(wù)而展開(kāi)學(xué)習(xí)，通過(guò)任務(wù)的完成結(jié)果檢驗(yàn)和總結(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，使學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)探究、實(shí)踐、思考、運(yùn)用、解決、高智慧的學(xué)習(xí)體系。

電子商務(wù)的管理實(shí)踐往往先于理論產(chǎn)生，因此，通過(guò)案例而對(duì)實(shí)踐進(jìn)行探討對(duì)于電子商務(wù)管理類課程的理論教學(xué)具有非常重要的意義，這使得案例教學(xué)更適合于應(yīng)用在電子商務(wù)管理類課程中。結(jié)合電子商務(wù)管理類雙語(yǔ)課的課程實(shí)際，筆者在長(zhǎng)期的“電子商務(wù)管理”雙語(yǔ)課教學(xué)中將案例教學(xué)區(qū)分為以教師為主導(dǎo)和以學(xué)生為主導(dǎo)的兩種案例教學(xué)導(dǎo)向，同時(shí)，基于建構(gòu)主義的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法能在案例教學(xué)中發(fā)揮重要的作用，具體闡述如下：

在教師主導(dǎo)的案例分析中采用“案例在前，理論在后”的案例教學(xué)方式，分兩個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)：一是教師選擇并準(zhǔn)備好案例，提前向?qū)W生下發(fā)案例資料，任務(wù)驅(qū)動(dòng)體現(xiàn)在要求學(xué)生根據(jù)教師在課堂提出的問(wèn)題而收集資料，查找問(wèn)題：二是在課堂上進(jìn)行理論知識(shí)導(dǎo)入，再和學(xué)生一起針對(duì)案例進(jìn)行分析和討論，使學(xué)生結(jié)合案例對(duì)理論進(jìn)行思考，并針對(duì)案例進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)這種方式貫穿理論和電子商務(wù)企業(yè)的管理實(shí)踐，通過(guò)對(duì)典型案例的分析和討論，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚撝R(shí)融人到真實(shí)的電子商務(wù)管理情境之中，并形成非程序化的管理決策，以此幫助擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)來(lái)源，促進(jìn)知識(shí)向?qū)嶋H能力轉(zhuǎn)化，提高學(xué)習(xí)效率。

在學(xué)生主導(dǎo)的案例分析中采用“理論在前，案例在后”的教學(xué)模式，也分兩個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)：一是前期教師對(duì)理論進(jìn)行介紹，學(xué)生已經(jīng)掌握了基本知識(shí)點(diǎn)，此時(shí)要求學(xué)生通過(guò)各種途徑搜集并整理電子商務(wù)企業(yè)案例，結(jié)合理論制作匯報(bào)材料：二是學(xué)生以小組形式自行選擇案飼，深入分析后在課堂上進(jìn)行分組匯報(bào)并開(kāi)展討論，學(xué)生所作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作能夠補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，有利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行收集、分析和處理的能力，同時(shí)也鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力以及組內(nèi)溝通和協(xié)作能力。在學(xué)生主導(dǎo)的案例分析中，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)法來(lái)激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)動(dòng)力，這一方法以任務(wù)為主線、以學(xué)生為主體，在教學(xué)過(guò)程中教師的身份是課堂的組織者和引導(dǎo)者，其任務(wù)是設(shè)定學(xué)習(xí)方向，明確任務(wù)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法。學(xué)生需要自發(fā)協(xié)作地去解決問(wèn)題，即對(duì)案例進(jìn)行深入探討，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并借助理論去解決問(wèn)題，從而不斷提高自身的思考能力，而組內(nèi)成員之間的相互協(xié)作能使學(xué)生吸取別人之長(zhǎng)，相互配合，以充分挖掘電子商務(wù)案例的可鑒之處。

三、電子商務(wù)管理類雙語(yǔ)課案例教學(xué)的影響因素

結(jié)合高校電子商務(wù)管理類課程對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)的要求，在案例教學(xué)過(guò)程中重點(diǎn)考慮以下要素：

首先，案例選擇的適用性。在整體的雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的師資能力、學(xué)生水平、教材難度、培養(yǎng)目標(biāo)和管理機(jī)制等把握兩種語(yǔ)言運(yùn)用的平衡比例，同樣，在教師主導(dǎo)的案例選擇上需要考慮語(yǔ)言因素。電子商務(wù)管理類雙語(yǔ)課的教學(xué)案例主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是來(lái)自國(guó)外的原版教材中提供的英文案例，其特點(diǎn)是語(yǔ)言精練準(zhǔn)確，題材新穎，同時(shí)又與英文教材緊密聯(lián)系，但需要考慮的是由于國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異，使得案例可能會(huì)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)管理現(xiàn)狀不甚符合，此時(shí)需要分析案例的外部發(fā)生環(huán)境，并與國(guó)內(nèi)類似案例進(jìn)行對(duì)比分析，以彌補(bǔ)案例的不足。二是選擇貼近我國(guó)電子商務(wù)管理實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活實(shí)際的典型案例，將其翻譯為英文進(jìn)行表達(dá)，此時(shí)需要注意的是翻譯案例過(guò)程中的正確語(yǔ)言表達(dá)，因此，對(duì)教師有很高的英語(yǔ)要求；在學(xué)生主導(dǎo)的案例分析中，考慮到本科階段的學(xué)生更傾向于收集難度較低的教學(xué)案例，因此，需要考慮到學(xué)生信息收集的難度，加以必要的指引。

其次，注重案例的理論主線和案例解析。教師要強(qiáng)化案例分析中學(xué)生所欠缺的電子商務(wù)管理理論方面的知識(shí)，并鼓勵(lì)學(xué)生分析案例中暴露出的電子商務(wù)管理問(wèn)題，盡可能進(jìn)行理論導(dǎo)人，使學(xué)生以理論結(jié)合案例實(shí)踐的方式加以學(xué)習(xí)，針對(duì)案例企業(yè)在管理方面的成功或失敗，深入分析其背后的內(nèi)外部根源，借以加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的系統(tǒng)理解和科學(xué)掌握?？紤]到企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展雖有過(guò)程上的相似性，但產(chǎn)生的商業(yè)結(jié)果卻差異甚大，因此，需要注重案例間的對(duì)比分析，例如：將國(guó)內(nèi)案例和國(guó)外案例進(jìn)行對(duì)比，將同類電子商務(wù)模式的案飼進(jìn)行對(duì)比，將不同時(shí)期的同類案例進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合理論知識(shí)以挖掘和分析各類商務(wù)模式成功或失敗的內(nèi)在深層次原因，以達(dá)到理論結(jié)合實(shí)踐掌握知識(shí)的教學(xué)目的，在具體的案例比較上，可以進(jìn)行橫向比較和縱向比較，兩種比較組合起來(lái)有四種可能的比較方法，分別是單純橫向比較、單純縱向比較、動(dòng)態(tài)的比較（即結(jié)合橫向和縱向的比較）以及“反事實(shí)”比較（即將真實(shí)案例與虛擬案例進(jìn)行比較），通過(guò)比較加深學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)外不同時(shí)期電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)以及考慮到單個(gè)電子商務(wù)企業(yè)在整體產(chǎn)業(yè)中的份額及影響時(shí)的正確管理決策。

再次，正確引導(dǎo)案例討論過(guò)程。師生之間的互動(dòng)是相互啟發(fā)的過(guò)程，案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)最大的不同就是整個(gè)教學(xué)過(guò)程一直是動(dòng)態(tài)的。在教師主導(dǎo)的案例教學(xué)中，教師首先要交代案例或提出理論問(wèn)題，釋放足夠的空間，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，并開(kāi)展討論，鼓勵(lì)小組之間的論辯，必要時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥和引導(dǎo)，使討論在出現(xiàn)偏差時(shí)能盡快回歸主題：而在學(xué)生選擇案例進(jìn)行匯報(bào)討論的教學(xué)形式中，則是教師進(jìn)行提問(wèn)或理論引導(dǎo)，促使學(xué)生思考，同時(shí)其他小組成員也必須提出問(wèn)題并進(jìn)行討論。無(wú)論哪種案例教學(xué)形式，師生互動(dòng)都具有重要的啟發(fā)性。

最后，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思維的啟發(fā)。案例教學(xué)是啟發(fā)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)管理問(wèn)題進(jìn)行思考、探索、爭(zhēng)論并最終決策的過(guò)程。瑞士教育家裴斯泰洛齊主張，必須將學(xué)生從課堂中所學(xué)到的感覺(jué)和印象轉(zhuǎn)化成為學(xué)生自己的觀念并表達(dá)出來(lái)，才能使學(xué)生真正融會(huì)貫通。在案例教學(xué)過(guò)程中，必須注重啟發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，將學(xué)生作為案例學(xué)習(xí)的中心，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題的能力，將電子商務(wù)管理中涉及的概念、原理和方法靈活運(yùn)用于案例分析中，強(qiáng)化針對(duì)案例的討論和案例中企業(yè)商業(yè)選擇的原因分析，形成個(gè)人的商業(yè)思路和見(jiàn)解。

第5篇：商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流應(yīng)用 教學(xué)改革 崗位能力

電子商務(wù)物流應(yīng)用主要包括電子商務(wù)和物流兩方面的內(nèi)容，是一門交叉性質(zhì)的新興學(xué)科，具有較強(qiáng)的綜合實(shí)踐性。珠海市技師學(xué)院把電子商務(wù)物流應(yīng)用作為電子商務(wù)專業(yè)的必修課來(lái)設(shè)置，使學(xué)生更好地適應(yīng)電子商務(wù)的物流崗位。目前對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的研究大多集中于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和專業(yè)核心課程建設(shè)上，很少有針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的物流課程教學(xué)內(nèi)容與方法的研究。

一、電子商務(wù)物流應(yīng)用課程教學(xué)改革的背景和依據(jù)

1.電子商務(wù)大發(fā)展的行業(yè)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量也急劇上升，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.8億，躍居全球第一。與此同時(shí)電子商務(wù)也隨之迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)從一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)活動(dòng)，發(fā)展成為以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的集信息流、商流、資金流、物流為一體的綜合的、復(fù)雜的貿(mào)易過(guò)程。比如著名的淘寶網(wǎng)在2015年雙十一活動(dòng)中一天的成交量就達(dá)到912.17億元，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了風(fēng)靡全美的黑色星期五購(gòu)物狂歡節(jié)的收入總量。

電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，不僅已經(jīng)形成一股浪潮，而且是一種全新的商務(wù)模式；它與經(jīng)濟(jì)、金融、法律、管理、信息技術(shù)、社會(huì)生活等方面都有著密切的關(guān)系。它逐漸改變著企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，改變著整個(gè)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行都產(chǎn)生了巨大的影響。

快捷的物流服務(wù)促進(jìn)了電子商務(wù)的大發(fā)展，同時(shí)電子商務(wù)發(fā)展的需求也使現(xiàn)代物流面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，必然要隨之進(jìn)行變革和創(chuàng)新，二者深度融合發(fā)展對(duì)電子商務(wù)物流人才提出了新的要求。

2.電子商務(wù)復(fù)合型人才的迫切需求

電子商務(wù)行業(yè)的大發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社會(huì)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求越來(lái)越趨向于復(fù)合型。這一方面要求電子商務(wù)從業(yè)人員掌握電子商務(wù)管理基礎(chǔ)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)等知識(shí)；另一方面還要求掌握現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ)、物流運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí)。這就對(duì)專業(yè)電子商務(wù)人才提出了更高的要求。

3.電子商務(wù)物流應(yīng)用課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

由于教學(xué)環(huán)境和教學(xué)觀念的差異，電子商務(wù)物流應(yīng)用課程在教學(xué)過(guò)程中還存在著一些問(wèn)題，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）教學(xué)目標(biāo)不明確，與職業(yè)崗位脫節(jié)。電子商務(wù)物流應(yīng)用這門課程的教學(xué)目標(biāo)定位模糊不夠明確，缺乏對(duì)企業(yè)職業(yè)崗位進(jìn)行全面的調(diào)查研究，與職業(yè)崗位要求脫節(jié)。

（2）教學(xué)內(nèi)容不規(guī)范，知識(shí)更新速度慢。目前，由于技工院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)物流應(yīng)用這門課程研究不夠深入，在內(nèi)容上缺乏統(tǒng)一規(guī)范，在課程教學(xué)目標(biāo)上也沒(méi)有明確的定位，從而導(dǎo)致教學(xué)的目標(biāo)不一致，教學(xué)的內(nèi)容不一致，教學(xué)的重點(diǎn)不一致等現(xiàn)象。另外，由于電子商務(wù)物流發(fā)展迅速，需要及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí)和技能，而我們的教材更新速度慢，加上有些教師照本宣科，沒(méi)有及時(shí)獲取行業(yè)的最新知識(shí)，很多時(shí)候?qū)е聦W(xué)生正在學(xué)習(xí)的內(nèi)容和技能在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中已經(jīng)被淘汰，無(wú)法實(shí)現(xiàn)校企的無(wú)縫對(duì)接。

（3）教學(xué)方法與教學(xué)手段守舊刻板。從電子商務(wù)物流應(yīng)用這門課程的實(shí)際教學(xué)中看，教學(xué)方法和教學(xué)手段守舊刻板。教學(xué)方法比較單調(diào)，只局限于課本上的內(nèi)容和知識(shí)的解釋層面，沒(méi)有深入的研究和拓展相關(guān)知識(shí)，沒(méi)有結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的案例，沒(méi)有完善的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和校外實(shí)習(xí)基地，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)致對(duì)知識(shí)和職業(yè)技能水平的提升有限。

二、技工院校電子商務(wù)物流崗位能力需求分析

電子商務(wù)物流應(yīng)用直接對(duì)接的職業(yè)崗位是電子商務(wù)物流專員，該崗位需要三方面的知識(shí)和能力，即專業(yè)知識(shí)、崗位能力以及綜合職業(yè)素養(yǎng)。

1.專業(yè)知識(shí)方面的能力

包括電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，要熟悉電子商務(wù)的概念，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)、電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全等；物流基礎(chǔ)知識(shí)，要熟悉物流的基本概念和特點(diǎn)，了解電子商務(wù)與物流的關(guān)系；電子商務(wù)物流功能要素，要熟悉物流的七大功能要素，了解它們之間的內(nèi)在聯(lián)系和應(yīng)用技巧；電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)操作實(shí)務(wù)，要熟悉倉(cāng)儲(chǔ)的工作流程和作業(yè)內(nèi)容，掌握常用的倉(cāng)儲(chǔ)保管技巧；電子商務(wù)配送中心操作實(shí)務(wù)，要熟悉電子商務(wù)環(huán)境下配送中心的特點(diǎn)及運(yùn)營(yíng)過(guò)程；電子商務(wù)物流成本管理，要掌握物流成本管理的基礎(chǔ)知識(shí)和物流成本的控制方法；物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與績(jī)效管理，要了解電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和績(jī)效管理的方法。

2.職業(yè)崗位方面的能力

要具備電子商務(wù)物流運(yùn)作模式的分析和選擇能力，具備與第三方物流企業(yè)的協(xié)調(diào)組織能力，具有倉(cāng)儲(chǔ)保管的組織能力和作業(yè)能力，具備電子商務(wù)物流配送的組織管理能力與操作能力，具有成本控制能力，具有物流管理軟件的操作能力，具有電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)估能力及績(jī)效管理能力。

3.綜合職業(yè)素養(yǎng)方面的能力

要具有積極向上的工作態(tài)度；做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，有效率；具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有靈活應(yīng)變能力和處理異常事故的能力；具有快速高效的學(xué)習(xí)能力。

三、電子商務(wù)大發(fā)展環(huán)境下技工學(xué)校電子商務(wù)物流應(yīng)用教學(xué)改革對(duì)策

電子商務(wù)物流應(yīng)用主要介紹電子商務(wù)相關(guān)的現(xiàn)代物流方面的知識(shí)，包括電子商務(wù)下的物流過(guò)程，物流的各項(xiàng)功能和物流環(huán)節(jié)以及物流信息技術(shù)等專業(yè)知識(shí)，較好地解決了電子商務(wù)專業(yè)人才對(duì)現(xiàn)代物流知識(shí)的缺失，具體教學(xué)改革措施如下。

1.基于崗位能力培養(yǎng)的課程定位

以就業(yè)為導(dǎo)向，崗位能力為本位，根據(jù)實(shí)際的工作內(nèi)容，分析出職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)。培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的復(fù)合型電子商務(wù)物流人才。學(xué)校把電子商務(wù)物流應(yīng)用安排在第二學(xué)期，總計(jì)72學(xué)時(shí)，理論教學(xué)完成以后，將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，共計(jì)2周時(shí)間的實(shí)踐讓學(xué)生切實(shí)接觸到電子商務(wù)物流專員真實(shí)工作業(yè)務(wù)。

2.基于工作崗位整合教學(xué)內(nèi)容

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要是公司、企業(yè)的電子商務(wù)部門或個(gè)人創(chuàng)業(yè)開(kāi)網(wǎng)店。因此，我們依據(jù)企業(yè)的電子商務(wù)崗位需求開(kāi)發(fā)電子商務(wù)物流應(yīng)用課程；并由企業(yè)專家、專業(yè)帶頭人、骨干教師等組成專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)委員會(huì)，通過(guò)開(kāi)展企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生跟蹤問(wèn)卷等相關(guān)資料及時(shí)地將最新的知識(shí)和技術(shù)納入課程內(nèi)容。

表 電子商務(wù)物流應(yīng)用 課程內(nèi)容

模塊

名稱 教學(xué)項(xiàng)目 學(xué)習(xí)任務(wù) 學(xué)時(shí)

基礎(chǔ)知

識(shí)模塊 項(xiàng)目一：電子商務(wù)物流應(yīng)用概述 任務(wù)一：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

任務(wù)二：物流基礎(chǔ)知識(shí)

任務(wù)三：電子商務(wù)與物流的關(guān)系 8

項(xiàng)目二：電子商務(wù)物流系統(tǒng) 任務(wù)一：電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)

任務(wù)二：電子商務(wù)物流信息系統(tǒng) 6

專業(yè)技

能模塊 項(xiàng)目三：電子商務(wù)物流功能要素 任務(wù)一：物流包裝技術(shù)及其應(yīng)用

任務(wù)二：物流裝卸搬運(yùn)裝備技術(shù)及其應(yīng)用

任務(wù)三：物流運(yùn)輸技術(shù)及其應(yīng)用

任務(wù)四：物流倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)及其應(yīng)用

任務(wù)五：電子商務(wù)物流信息技術(shù)及其應(yīng)用

任務(wù)六：自動(dòng)識(shí)別技術(shù)及其應(yīng)用 30

項(xiàng)目四：電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)操作實(shí)務(wù) 任務(wù)一：貨物儲(chǔ)存計(jì)劃

任務(wù)二：貨物的保管保養(yǎng)

任務(wù)三：庫(kù)存管理 10

項(xiàng)目五：電子商務(wù)配送中心操作實(shí)務(wù) 任務(wù)一：電子商務(wù)物流配送模式

任務(wù)二：電子商務(wù)物流配送作業(yè)流程。 6

能力拓展模塊 項(xiàng)目六：電子商務(wù)物流成本 任務(wù)一：物流成本管理

任務(wù)二：物流成本控制 6

項(xiàng)目七：物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與績(jī)效管理 任務(wù)一：物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

任務(wù)二：績(jī)效管理 6

合計(jì) 72

3.以信息技術(shù)為支撐的多元化教學(xué)

（1）加強(qiáng)教育教學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，教師應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育技術(shù)，有效利用微課、視頻、PPT課件、計(jì)算機(jī)等教學(xué)媒體開(kāi)展教學(xué)。以筆者學(xué)院為例，經(jīng)常開(kāi)展各種技術(shù)培訓(xùn)和比賽，如一體化課改培訓(xùn)、說(shuō)課比賽、微課比賽，以賽促教，提高教師的技術(shù)水平，從而使更多的老師能夠利用各種教學(xué)手段開(kāi)展高效率的課堂教學(xué)。

（2）改變課堂教學(xué)模式。以學(xué)生為主體，教師通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生的思維脈絡(luò)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，采用研討的方法，演繹的形式來(lái)組織教學(xué)，提供學(xué)生參與的機(jī)會(huì)，給予學(xué)生探究的時(shí)間和空間，讓學(xué)生在“學(xué)中做、做中學(xué)”。例如筆者學(xué)院教師在課堂教學(xué)模式上積累一些經(jīng)驗(yàn)，在課堂上給學(xué)生先展示一些好的，做好的作品或者工作成果，然后引導(dǎo)學(xué)生為了也達(dá)到這樣的結(jié)果需要哪些知識(shí)、哪些技能，進(jìn)而主動(dòng)學(xué)習(xí)，遇到不懂、不會(huì)的地方，教師給予相應(yīng)的引導(dǎo)和梳理，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，達(dá)到學(xué)生想要的結(jié)果。學(xué)生在這樣的過(guò)程中能不斷地豐富知識(shí)，不斷取得成就感，不斷的取得進(jìn)步獲得新知。

（3）采用形式多樣的教學(xué)方法。一是模擬演練法，本課程教學(xué)中通過(guò)使用倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸沙盤模擬軟件，虛擬公司，學(xué)生通過(guò)扮演各種角色來(lái)完成工作任務(wù)。通過(guò)模擬演練不僅提高了學(xué)生的職業(yè)技能，還可以讓學(xué)生體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神和有效溝通的重要性。二是案例教學(xué)法，通過(guò)案例教學(xué)讓學(xué)生更生動(dòng)、直觀的理解知識(shí)要點(diǎn)。教師通過(guò)精心挑選案例，深入挖掘案例，設(shè)計(jì)討論題目鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)腦思考，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、判斷決策的能力。三是工作現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法，與企業(yè)合作，建立校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。并將部分實(shí)訓(xùn)課程如倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送與運(yùn)輸?shù)纫浦疗髽I(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)，并邀請(qǐng)企業(yè)兼職教師進(jìn)行講解，使學(xué)生真實(shí)的感受，理解相關(guān)工作業(yè)務(wù)。

四、小結(jié)

電子商務(wù)物流應(yīng)用是一門實(shí)踐性強(qiáng)、涉及知識(shí)面廣的課程，需根據(jù)相關(guān)企業(yè)的崗位要求來(lái)設(shè)置課程內(nèi)容，不斷更新和完善課程的教學(xué)內(nèi)容，并采取先進(jìn)的教學(xué)手段和方法，來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)設(shè)想，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。

通過(guò)崗位能力需求分析和針對(duì)性地教學(xué)，整合教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)展多元化教學(xué)方式，讓學(xué)生深入場(chǎng)景，在實(shí)踐中得到訓(xùn)練和鍛煉，主動(dòng)思考解決問(wèn)題的方法。通過(guò)課程教學(xué)的改革不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且學(xué)生的能力和素質(zhì)得到了較大的提高，教學(xué)效果明顯，獲得了用人企業(yè)的好評(píng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王玉勤.電子商務(wù)物流管理課程教學(xué)改革探析[J].中外企業(yè)家，2014（4）.

[2]繆顧賢.高職電子商務(wù)物流課程設(shè)置與教學(xué)方法研究[J].電子商務(wù)，2014（2）.

第6篇：商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 培養(yǎng)目標(biāo) 課程體系 “新四類”

電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心，是推動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量，目前，電子商務(wù)專業(yè)正處于不斷發(fā)展和完善的過(guò)程之中，電子商務(wù)行業(yè)迫切需要一大批具有高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員。

一、電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)行課程體系存在的問(wèn)題

盡管電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)新興專業(yè)，但由于受傳統(tǒng)學(xué)科系統(tǒng)化課程模式的影響，很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)的課程體系并不合理，依然采用“基礎(chǔ)課”“專業(yè)基礎(chǔ)課”“專業(yè)課”的“老三段”課程體系結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的設(shè)想

1.變“老三段”式的課程體系為“新四類”式的課程體系

高職電子商務(wù)專業(yè)人才業(yè)務(wù)培養(yǎng)規(guī)格與課程體系建設(shè)必須根據(jù)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)的崗位和崗位群的分析，分析高職電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)體系和能力結(jié)構(gòu)，在明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，遵循高職高專教育學(xué)習(xí)規(guī)律設(shè)置職業(yè)素質(zhì)課程、專業(yè)知識(shí)課程、職業(yè)能力課程和拓展課程。

(1)首先確定電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位，并以此確定“職業(yè)能力課程”

要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果確定高職電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位，如確定第一崗位為助理電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用師、單證員、報(bào)關(guān)員等；第二崗位為電子商務(wù)師、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)主管、高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理等。根據(jù)第一崗的職業(yè)能力要求設(shè)置“職業(yè)能力課程”，如《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》，介紹電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論和基本概念、電子商務(wù)實(shí)用技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)上支付與交易安全、企業(yè)站點(diǎn)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上購(gòu)物與網(wǎng)上開(kāi)店、客戶關(guān)系管理等知識(shí)；《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》，介紹海關(guān)的基本知識(shí)、貨物報(bào)關(guān)基本知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易方式、國(guó)際貿(mào)易電子實(shí)務(wù)一般進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)程序、進(jìn)出口稅費(fèi)的征收、進(jìn)出口商品歸類、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制，以及保稅進(jìn)出口貨物、其他進(jìn)出口貨物和進(jìn)出境運(yùn)輸工具及物品的報(bào)關(guān)程序等內(nèi)容。

(2)根據(jù)“職業(yè)能力課程”的要求設(shè)置“專業(yè)知識(shí)課程”

為了順利完成“職業(yè)能力課程”的教學(xué)，設(shè)置“專業(yè)知識(shí)課程”，如《電子商務(wù)概論》，介紹電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)交易模式、電子貨幣與網(wǎng)上支付、物流信息管理、電子商務(wù)交易安全、網(wǎng)上銷售與營(yíng)銷策劃、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)法律、客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、中小企業(yè)電子商務(wù)案例等知識(shí)；《電子商務(wù)案例分析》，根據(jù)國(guó)內(nèi)外一批知名企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，選擇零售業(yè)、農(nóng)業(yè)、國(guó)際采購(gòu)及國(guó)際貿(mào)易業(yè)、政府采購(gòu)、旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)、物流業(yè)、服裝業(yè)及移動(dòng)電子商務(wù)等多個(gè)行業(yè)中一些最具代表性的案例進(jìn)行分析，通過(guò)剖析現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)展各類案例分析，從多方面研究企業(yè)在網(wǎng)上的商業(yè)活動(dòng)，為綜合學(xué)習(xí)與掌握電子商務(wù)理論、融匯各方面知識(shí)提供有效的途徑等。

(3)根據(jù)“專業(yè)知識(shí)課程”的要求設(shè)置“職業(yè)素質(zhì)課程”

為“職業(yè)能力課程”和“專業(yè)知識(shí)課程”教學(xué)的需要，設(shè)置“職業(yè)素質(zhì)課程”，如《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》，介紹計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、操作系統(tǒng)概述、計(jì)算機(jī)賬戶和組的管理、利用NTFS管理數(shù)據(jù)、Windows中實(shí)現(xiàn)安全性、Internet信息服務(wù)器、配置DNS、DHCP和WINS、配置打印機(jī)、將基于Windows 2000的服務(wù)器配置成路由器、活動(dòng)目錄和網(wǎng)吧的組建等知識(shí)；《C語(yǔ)言》，介紹計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的功能、分類，C語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)、構(gòu)成、特點(diǎn)、上機(jī)步驟；介紹數(shù)據(jù)類型、運(yùn)算符和輸入/輸出函數(shù)；介紹算法、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)和模塊化程序設(shè)計(jì)；介紹數(shù)組、指針、結(jié)構(gòu)體和共用體；同時(shí)，結(jié)合豐富的實(shí)例講述文件的使用方法等等。

(4)根據(jù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的要求設(shè)置“拓展課程”

學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，不僅要讓學(xué)生掌握畢業(yè)后第一就業(yè)崗位所必需的知識(shí)和能力，還要從學(xué)生的職業(yè)生涯長(zhǎng)期發(fā)展的角度為學(xué)生的第二崗位,以及今后發(fā)展做好基礎(chǔ)性的知識(shí)儲(chǔ)備和能力儲(chǔ)備。因此，要設(shè)置“拓展課程”，如《企業(yè)管理》，介紹企業(yè)管理的基本理論和概念、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量管理、物資管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容；《市場(chǎng)營(yíng)銷》，介紹市場(chǎng)營(yíng)銷理論、定價(jià)方法、促銷手段、競(jìng)爭(zhēng)策略等知識(shí)。

2.切實(shí)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

第7篇：商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文

關(guān)鍵詞：PBL教學(xué)法 案例教學(xué)法 電子商務(wù)

一、引言

PBL聯(lián)合案例教學(xué)法的實(shí)質(zhì)是教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容選取有代表性的案例并設(shè)置相關(guān)問(wèn)題，組織學(xué)生分析和討論；教師主要起導(dǎo)向作用，促使學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)的養(yǎng)成，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的自學(xué)能力。該教學(xué)法在高校的醫(yī)學(xué)類課程中得到了很好的應(yīng)用，信息技術(shù)類課程也逐步引入該教學(xué)法，但尚未得到廣泛應(yīng)用。因此，授課教師在四年制本科信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的電子商務(wù)課程教學(xué)中嘗試采用了PBL聯(lián)合案例教學(xué)法，并取得良好的效果。

二、研究對(duì)象

2012級(jí)四年制本科信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)2個(gè)平行班級(jí)學(xué)生。

三、研究方法

將2012級(jí)四年制本科信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)1班和2班分別作為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，其中1班學(xué)生55人，2班61人。兩組教學(xué)均采用機(jī)械工業(yè)出版社埃佛雷姆?特班主編的《電子商務(wù)――管理與社交網(wǎng)絡(luò)視角》第七版為教材，同期進(jìn)行授課。

1.分組討論和課堂實(shí)施。實(shí)驗(yàn)組采用PBL聯(lián)合案例教學(xué)法，以小組課下討論的形式進(jìn)行。課前將實(shí)驗(yàn)班學(xué)生分為10個(gè)小組，每組指派一名小組長(zhǎng)。課程即將結(jié)束時(shí)，教師提前把準(zhǔn)備好的案例和問(wèn)題分發(fā)給各小組，每小組自行確定討論時(shí)間，由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織并記錄討論過(guò)程和結(jié)果。

2.評(píng)價(jià)方法。課程結(jié)束后對(duì)兩組學(xué)生進(jìn)行考試和問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查采用不記名方式對(duì)實(shí)驗(yàn)班進(jìn)行?？荚嚦煽?jī)由平時(shí)成績(jī)（40%）和閉卷考試成績(jī)（60%）兩部分組成。閉卷考試由教師統(tǒng)一命題對(duì)兩個(gè)班同時(shí)進(jìn)行，并按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流水式閱卷。

四、結(jié)果與分析

1.問(wèn)卷調(diào)查分析。調(diào)查問(wèn)卷由授課教師集中發(fā)放，共發(fā)放調(diào)查問(wèn) 卷61份，回收61份，回收率100%，調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果如表1所示。

根據(jù)表1的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果可以看到，絕大多數(shù)的學(xué)生（75%以上）認(rèn)為PBL聯(lián)合案例教學(xué)法能夠提高學(xué)習(xí)興趣和積極性、加深對(duì)知識(shí)的理解和掌握、培養(yǎng)組織和表達(dá)能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、提高分析和解決問(wèn)題的能力。

2.成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析。使用Minitab軟件對(duì)兩組學(xué)生的考試成績(jī)進(jìn)行配對(duì)t檢驗(yàn)（實(shí)驗(yàn)組隨機(jī)抽取55份），檢驗(yàn)結(jié)果中較小的p值（p=0.016）表明兩組成績(jī)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。兩組學(xué)生的考試成績(jī)比較結(jié)果如表2所示。

根據(jù)表2的結(jié)果可以看到實(shí)驗(yàn)組成績(jī)?cè)?0分以上的人數(shù)明顯多于對(duì)照組，可見(jiàn)實(shí)驗(yàn)組學(xué)生考試成績(jī)有明顯提升。說(shuō)明PBL聯(lián)合案例教學(xué)法有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和記憶，使學(xué)生對(duì)基本理論知識(shí)的掌握更加牢固。

五、討論

根據(jù)上述研究?jī)?nèi)容及結(jié)果分析，可得出如下結(jié)論。首先，PBL聯(lián)合案例教學(xué)法既能幫助學(xué)生理解和掌握相關(guān)理論知識(shí)，提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。其次，PBL聯(lián)合案例教學(xué)法有助于提高教師的教學(xué)水平。案例的整理和問(wèn)題的提出，需要教師查閱大量資料并精心組織，擴(kuò)充知識(shí)面的同時(shí)提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)水平。最后，PBL聯(lián)合案例教學(xué)法有助于改善師生關(guān)系。學(xué)生在案例討論的過(guò)程中需要及時(shí)與教師進(jìn)行溝通和交流，有助于改善師生關(guān)系。綜上所述，PBL聯(lián)合案例教學(xué)法在電子商務(wù)課程的教學(xué)方面效果顯著，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳明彩，畢富勇.PBL聯(lián)合案例教學(xué)法在生物化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用[J].中華醫(yī)學(xué)教育探索雜志，2011，10（03）：309-311.

[2]彭公永.PBL結(jié)合案例教學(xué)法在呼吸內(nèi)科臨床見(jiàn)習(xí)教學(xué)中的應(yīng)用[J].繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2014，28（08）：58-60.

第8篇：商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語(yǔ)教材 靈活使用 原因 途徑

一、商務(wù)英語(yǔ)教材活學(xué)活用的原因

不容置疑，幾乎所有的教材在教學(xué)和學(xué)習(xí)過(guò)程中均需要一定的活學(xué)活用，以避免生搬硬套，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和老師的教學(xué)效果，只有這樣才能符合基本的教學(xué)規(guī)律。但是，商務(wù)英語(yǔ)，作為從專門用途英語(yǔ)（ESP）的一個(gè)分支初步發(fā)展起來(lái)的交叉科學(xué)，因其獨(dú)特特征和問(wèn)題等深層原因，教材的活學(xué)活用就顯得格外重要。具體原因如下：

1.商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)目標(biāo)的特殊性。商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)目標(biāo)具有雙重性和實(shí)用性等獨(dú)特的特征，它不但是培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯等綜合運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言的能力，還要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)和了解商務(wù)專業(yè)知識(shí)和跨文化交際的實(shí)際應(yīng)用能力。這些基本特征本身就要求商務(wù)英語(yǔ)教材能夠體現(xiàn)學(xué)生參與性強(qiáng)、師生互動(dòng)高的教學(xué)內(nèi)容和生動(dòng)活潑的教學(xué)環(huán)節(jié)。

2.現(xiàn)行教材本身存在的弊端?，F(xiàn)行商務(wù)英語(yǔ)教材大致可以分為兩種：一種是與普通英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者完成相同或類似的基礎(chǔ)或高級(jí)英語(yǔ)教材，如綜合英語(yǔ)教材、聽(tīng)說(shuō)教材等；另一種是引進(jìn)國(guó)外或自編的商務(wù)管理類教材，如管理學(xué)原理、商業(yè)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際金融、國(guó)際結(jié)算、財(cái)務(wù)管理、投資管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)管理、組織行為學(xué)等教材。但是，這些教材運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中均存在這樣或那樣的弊端。

圖1 廣外大商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生對(duì)商科教材的期望值調(diào)查數(shù)據(jù)

注釋：基于本文作者對(duì)廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果整理

3.合適教材的匱乏而混亂。目前，在我國(guó)高校，完全適合于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科生使用的商科教材十分匱乏，現(xiàn)在多數(shù)院校采用的教材均是外國(guó)原版教材（版權(quán)引進(jìn)或自行復(fù)制）。

4.復(fù)合型師資力量的局限性。商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型師資力量不足，是各高校普遍存在的現(xiàn)象。一般情況下，從事商務(wù)英語(yǔ)商科課程教學(xué)的師資自身需要具有英語(yǔ)和商務(wù)知識(shí)“雙強(qiáng)”的能力。否則，單一語(yǔ)言型的教師或單一商務(wù)管理專業(yè)的師資從事商務(wù)管理課程教學(xué)均會(huì)感到非常吃力。

二、商務(wù)英語(yǔ)教材活學(xué)活用的途徑

由于上述各種原因的存在，目前在我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)教材的活學(xué)活用可謂至關(guān)重要?；顚W(xué)活用商務(wù)英語(yǔ)教材的教師見(jiàn)仁見(jiàn)智，途徑多種多樣，但筆者認(rèn)為下列方法可能更具實(shí)效性和可行性：

1.補(bǔ)充相關(guān)輔漢語(yǔ)教材或材料，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果?；顚W(xué)活用商務(wù)英語(yǔ)教材（特別是商務(wù)管理類教材）的一個(gè)重要途徑就是在使用外國(guó)原版引進(jìn)教材的基礎(chǔ)上指定或添加一、二本國(guó)內(nèi)相同的輔漢語(yǔ)教材或材料，例如，《管理學(xué)原理》原版教材用作主要教材時(shí)，規(guī)定一本漢語(yǔ)版《管理學(xué)原理》作為輔教材；《會(huì)計(jì)學(xué)原理》原版教材用作主要教材時(shí)，補(bǔ)充一本漢語(yǔ)版《會(huì)計(jì)學(xué)原理》作為輔教材等。這樣可以使學(xué)習(xí)者在全英學(xué)習(xí)原版教材的時(shí)候，幫助深刻理解相關(guān)理論和概念，減少學(xué)生對(duì)專業(yè)課程理論理解的難度，同時(shí)，也有利于學(xué)習(xí)者更全面地提高相關(guān)知識(shí)水平，提高學(xué)生所學(xué)知識(shí)的實(shí)用性，避免出現(xiàn)“知其一而不知其二”的困境，如避免“學(xué)生用英語(yǔ)學(xué)習(xí)了某一商務(wù)理論的術(shù)語(yǔ)，掌握了英語(yǔ)的含義，卻不知其漢語(yǔ)的對(duì)應(yīng)含義”的尷尬局面。同樣，根據(jù)上述表格一調(diào)查結(jié)果，即62%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)同把外國(guó)原版教材與部分國(guó)內(nèi)漢語(yǔ)教材結(jié)合起來(lái)使用來(lái)看，補(bǔ)充相關(guān)輔漢語(yǔ)教材或材料確實(shí)應(yīng)被視為活學(xué)活用商務(wù)英語(yǔ)教材（特別是商務(wù)管理類教材）的一個(gè)重要途徑。

2.添加與教材內(nèi)容相關(guān)的中國(guó)案例，注重商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)法的多樣性。在講到每一部分教材內(nèi)容或理論時(shí)，如果教師能夠做到靈活機(jī)動(dòng)，時(shí)時(shí)添加一些相關(guān)的中國(guó)案例，如《國(guó)際結(jié)算》課程可以增加中國(guó)發(fā)生的信用證詐騙案例，《市場(chǎng)營(yíng)銷》可以添加中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷成功或失敗的案例等，這樣就能夠使學(xué)生將學(xué)習(xí)的書本知識(shí)和理論與中國(guó)的具體實(shí)際結(jié)合起來(lái)，從而增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)特定教材的實(shí)用性，也更能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高學(xué)生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析能力、溝通能力和應(yīng)用能力。

3.布置與教材內(nèi)容相關(guān)的研究題目，增強(qiáng)學(xué)生的研究問(wèn)題能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。與增加案例類似，布置與教材內(nèi)容相關(guān)的研究題目或作業(yè)，也是目前活學(xué)活用商務(wù)英語(yǔ)教材的一個(gè)重要途徑。這種方法通常是結(jié)合教材的某一內(nèi)容或理論，老師布置一個(gè)或一些研究題目，如根據(jù)《當(dāng)代商業(yè)概論》中的外包（Outsourcing）概念，布置一個(gè)有關(guān)中國(guó)外包發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題的研究題目，讓學(xué)生（通常是小組）在課后分組對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行分組討論，分配任務(wù)，實(shí)施調(diào)查和研究，做成幻燈片或網(wǎng)絡(luò)課件，在下一次課堂上分組發(fā)言，講述自己的研究成果，各抒己見(jiàn)，相互交流，從而增強(qiáng)對(duì)這一問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)和理解，并到達(dá)發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生探索、求知激情，培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)動(dòng)腦筋、自發(fā)學(xué)習(xí)能力，舒暢學(xué)生愉快學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言的目的。

4.自編高質(zhì)量的商務(wù)英語(yǔ)系列教材，貼近中國(guó)學(xué)生的實(shí)際需求。雖然根據(jù)上述圖表一的調(diào)查結(jié)果，沒(méi)有學(xué)生認(rèn)為單一使用自編教材受歡迎，但是這并非意味自編教材無(wú)用，關(guān)鍵在于所編寫教材的質(zhì)量，事實(shí)上一些高質(zhì)量的自編教材實(shí)踐證明非常實(shí)用，深受學(xué)生的喜愛(ài)。因此，目前，活學(xué)活用商務(wù)英語(yǔ)教材的重要途徑之一就是組織教師、專家（包括國(guó)外專家）和學(xué)者共同編寫一系列高質(zhì)量的商務(wù)英語(yǔ)英語(yǔ)語(yǔ)言類教材和商務(wù)管理類教材，其中，商務(wù)英語(yǔ)英語(yǔ)語(yǔ)言類教材，如商務(wù)英語(yǔ)綜合英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)閱讀等，應(yīng)該是在吸取現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外普通英語(yǔ)教材所長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短而編寫的確實(shí)具有較高水平的實(shí)用性教材；商務(wù)管理類教材，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、商業(yè)概論、會(huì)計(jì)學(xué)原理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際金融、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等等，也應(yīng)該是在吸取多家國(guó)外原版教材精華，刪除不合時(shí)宜的冗長(zhǎng)內(nèi)容，添加符合中國(guó)學(xué)生實(shí)際的中國(guó)相關(guān)理論和案例，并經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的實(shí)際應(yīng)用和不斷改進(jìn)的基礎(chǔ)上精心編寫的教材。

5.實(shí)施漢語(yǔ)或雙語(yǔ)講解教材內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)難點(diǎn)和重點(diǎn)的理解能力。目前，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生使用的商務(wù)管理類教材，大多數(shù)院校均采用全英教學(xué)方式。另外，理所當(dāng)然，各類經(jīng)濟(jì)、管理類“全英班”，如國(guó)際商務(wù)（全英班）、市場(chǎng)營(yíng)銷（全英班）、國(guó)際金融（全英班）等，也均采用全英教學(xué)方式。但是，全英教學(xué)模式本身并非意味著完全使用英語(yǔ)講解課程。目前，對(duì)全英教學(xué)概念的看法見(jiàn)仁見(jiàn)智，但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為只要75%以上的專業(yè)課程使用英語(yǔ)講解即可以稱為全英教學(xué)。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)具體教材內(nèi)容的難易程度、任課教師的英語(yǔ)水平和學(xué)生的理解能力等具體情況，靈活掌握，區(qū)別對(duì)待，或完全使用漢語(yǔ)或英、漢雙語(yǔ)講解英語(yǔ)原版教材，或以英語(yǔ)講解為主并對(duì)教材中部分難點(diǎn)和重點(diǎn)輔以漢語(yǔ)解釋等，都是對(duì)我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教材活學(xué)活用的重要手段。這些對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教材的活學(xué)活用途徑不僅可以有效地幫助學(xué)生更好地理解教材中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，而且還可以有效地克服學(xué)生“知其一（如英語(yǔ)）但不知其二（如漢語(yǔ)）”的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)困境，真正提高商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)效率。

三、結(jié)束語(yǔ)

目前，在我國(guó)高校，由于商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)目標(biāo)具有特殊性、現(xiàn)有原版教材本土適應(yīng)性差、現(xiàn)有教材層次不適宜、師資力量局限性等深層原因，商務(wù)英語(yǔ)教材的活學(xué)活用對(duì)教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量的提高至關(guān)重要?；顚W(xué)活用商務(wù)英語(yǔ)教材的可行途徑多種多樣，主要包括：一是補(bǔ)充相關(guān)輔漢語(yǔ)教材或材料，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果；二是添加與教材內(nèi)容相關(guān)的中國(guó)案例，注重商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)法的多樣性；三是布置與教材內(nèi)容相關(guān)的研究題目，增強(qiáng)學(xué)生的研究問(wèn)題能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；四是自編高質(zhì)量的商務(wù)英語(yǔ)系列教材，貼近中國(guó)學(xué)生的實(shí)際需求；五是實(shí)施漢語(yǔ)或雙語(yǔ)講解教材內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)難點(diǎn)和重點(diǎn)的理解能力。當(dāng)然，還有其他諸多活學(xué)活用商務(wù)英語(yǔ)教材的途徑，本文論述沒(méi)有涉及，如商務(wù)英語(yǔ)教材電子網(wǎng)絡(luò)化等，有待于廣大學(xué)者進(jìn)一步研究和探討。

參考文獻(xiàn)：

［1]谷志忠:任務(wù)教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用[J].山東外語(yǔ)教學(xué), 2006年第3期

[2]陳建平:案例教學(xué)法商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)[J].寧波大學(xué)學(xué)報(bào), 2004年第5期

第9篇：商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文

關(guān)鍵詞：商學(xué)文化；商學(xué)素養(yǎng)；商務(wù)能力

中圖分類號(hào)：TP317.1-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2012)02-0000-02

Curriculum Reform and Innovation of Business Office Applications

Xu Yinghui

(Nanchang Business School,Jiangxi Agricultural University,Nanchang330044,China)

Abstract:In response to the State Board of Education on students to apply the practical ability of the spirit of the instructions,as early as in 2005,Jiangxi Agricultural University Nanchang Business School in order to improve the ability of students to apply the better and the market demand for talent combination of Jiangxi Agricultural University,Nanchang Business School to suppliers culture,Business literacy,business ability,proposed to set aside the basic computer teaching computer grade examination for the purpose of examination,the creation of a more practical response to market demand for the courses to enhance students' true level of computer operating.

Keywords:Business culture;Business literacy;Business ability

一、《商務(wù)辦公應(yīng)用》課程改革背景

當(dāng)前隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為每個(gè)家庭及每個(gè)單位必需的基本設(shè)備，在社會(huì)的各行各業(yè)都發(fā)揮著重要的作用，對(duì)計(jì)算機(jī)的使用由原來(lái)的專業(yè)化操作逐漸的向現(xiàn)在的大眾化操作轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在的計(jì)算機(jī)使用者，可以在完全不懂計(jì)算機(jī)的工作原理情況下來(lái)使用計(jì)算機(jī)，只要用好某個(gè)專用軟件，就能充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的某種功效，為生產(chǎn)、生活創(chuàng)造價(jià)值。因此，我們的思路是，最大限度地提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)處理好日常工作事務(wù)的能力，開(kāi)拓學(xué)生創(chuàng)造性思維的能力，綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效率、生活質(zhì)量。

以往我們江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院在大一下學(xué)期的開(kāi)設(shè)的課程是Visual Foxpro課程設(shè)計(jì)或Visual Basic課程設(shè)計(jì)，但實(shí)際了解后發(fā)現(xiàn)，Visual Foxpro課程設(shè)計(jì)或Visual Basic課程設(shè)計(jì)在今后的工作或?qū)W習(xí)中發(fā)揮的作用越來(lái)越小。而作為江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，由于所學(xué)的專業(yè)不同，今后從事的工作也相差巨大，在我們對(duì)以往不同專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行的回訪中發(fā)現(xiàn)，在他們的工作中要涉及到大量的商務(wù)辦公應(yīng)用，而且多數(shù)畢業(yè)生對(duì)相關(guān)的商務(wù)辦公知識(shí)了解的很少。為此學(xué)院進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)5年的教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)研究，最終在2009年下學(xué)期開(kāi)始，在我院非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生大一學(xué)年的第二學(xué)期分類別開(kāi)設(shè)《商務(wù)辦公應(yīng)用》這門課程。而此項(xiàng)改革是針對(duì)并影響全院近萬(wàn)名學(xué)生的學(xué)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃，期間江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院副院長(zhǎng)袁謹(jǐn)洋教授，計(jì)算機(jī)系主任馬朝圣和計(jì)算機(jī)系全體教師全程參與了《商務(wù)辦公應(yīng)用》課程的改革和實(shí)踐。

二、《商務(wù)辦公應(yīng)用》課程改革過(guò)程

我們先是將學(xué)院的各個(gè)專業(yè)大學(xué)一年級(jí)下學(xué)期普遍開(kāi)設(shè)的Visual Foxpro課程設(shè)計(jì)從各專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中刪除，用簡(jiǎn)單的Visual Basic程序設(shè)計(jì)來(lái)取代，針對(duì)大量文科、經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)，我們只教界面設(shè)計(jì)部分，充分發(fā)揮Visual Basic的可視化操作，不涉及數(shù)據(jù)庫(kù)底層連接等功能，希望能讓學(xué)生了解一些計(jì)算機(jī)軟件是如何設(shè)計(jì)出來(lái)的。但這項(xiàng)改變只進(jìn)行了一年，在后面的認(rèn)真評(píng)估和對(duì)學(xué)生反饋意見(jiàn)的研究后，我們進(jìn)一步將Visual Basic程序設(shè)計(jì)也從全院30多個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中刪除，取而代之的大學(xué)信息基礎(chǔ)的高級(jí)應(yīng)用。我們把大學(xué)一年級(jí)各個(gè)專業(yè)普遍開(kāi)設(shè)的《大學(xué)信息基礎(chǔ)》課程進(jìn)一步深化，原《大學(xué)信息基礎(chǔ)》課程內(nèi)容不變，只是在大學(xué)一年級(jí)下學(xué)期，增設(shè)高級(jí)應(yīng)用內(nèi)容，替換原來(lái)Visual Basic課程。在此教學(xué)過(guò)程中，我們不斷的搜集學(xué)生反饋的信息，不斷進(jìn)行教學(xué)研究，我們發(fā)現(xiàn)由于學(xué)生所學(xué)的專業(yè)不同，導(dǎo)致在今后的學(xué)習(xí)和工作中處理的事務(wù)也是大相徑庭，為了讓教學(xué)的內(nèi)容更加符合學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和今后工作，讓學(xué)生了解更多相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，我們決定開(kāi)設(shè)《商務(wù)辦公應(yīng)用》課程。

三、《商務(wù)辦公應(yīng)用》課程改革目標(biāo)

在大一上學(xué)期《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》課程中的案例教學(xué)，我們是通過(guò)案例示范教會(huì)學(xué)生如何使用軟件，熟悉office2007辦公軟件的工具菜單等，而在大一下學(xué)期《商務(wù)辦公應(yīng)用》課程教學(xué)中，我們是引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，不在局限于office2007辦公軟件，鼓勵(lì)學(xué)生用不同方法、不同的軟件去解決問(wèn)題，從而提高學(xué)生的創(chuàng)造性。

通過(guò)商務(wù)辦公應(yīng)用課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠在掌握一些基本辦公軟件的常規(guī)功能的基礎(chǔ)上進(jìn)一步熟悉在辦公應(yīng)用中經(jīng)常涉及到一些相關(guān)設(shè)備，了解一些常規(guī)的商務(wù)文書的寫作注意事項(xiàng)，強(qiáng)化學(xué)生利用計(jì)算機(jī)工具和軟件去處理解決以后工作和生活中會(huì)出現(xiàn)的一系列問(wèn)題的能力。

四、《商務(wù)辦公應(yīng)用》課程改革內(nèi)容

（一）在大量的調(diào)查和研究后，我們對(duì)全院的專業(yè)進(jìn)行三個(gè)類別的劃分，具體專業(yè)分類如下：在文史及相關(guān)管理專業(yè)中開(kāi)設(shè)《商務(wù)辦公應(yīng)用A》，具體包括：新聞、漢語(yǔ)言、法學(xué)、英語(yǔ)、日語(yǔ)、旅游管理、公共事業(yè)管理、人力資源管理等專業(yè);在財(cái)經(jīng)相關(guān)專業(yè)中開(kāi)設(shè)《商務(wù)辦公應(yīng)用B》，具體包括：財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、工程管理等專業(yè);在藝術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)開(kāi)設(shè)《商務(wù)辦公應(yīng)用C》，具體包括：園林、廣告、藝術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)。

（二）教學(xué)模式改革：《商務(wù)辦公應(yīng)用》這門課程改變了以往把理論和實(shí)驗(yàn)分開(kāi)的教學(xué)模式，把所有的課程全部放在機(jī)房來(lái)進(jìn)行教學(xué)，采取“案例示范----課后練習(xí)---作業(yè)網(wǎng)提交----課堂點(diǎn)評(píng)和小結(jié)”的教學(xué)手段，讓學(xué)生能夠更加熟練的掌握知識(shí)。

（三）課程內(nèi)容改革：《商務(wù)辦公應(yīng)用》課程主要針對(duì)不同專業(yè)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)和以后在工作中可能會(huì)涉及到的事務(wù)，例如：商務(wù)文檔處理，數(shù)據(jù)處理及廣告海報(bào)等處理。對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行分專業(yè)教學(xué)改革，把《商務(wù)辦公應(yīng)用》這門課程分為A、B、C三個(gè)不同的類別，具體的教學(xué)內(nèi)容如下：

1.《商務(wù)辦公應(yīng)用A》

在本類別中，學(xué)生應(yīng)能掌握基本的辦公設(shè)備的使用，商務(wù)文書和商務(wù)信函的書寫及排版，商務(wù)計(jì)劃書的制作，產(chǎn)品宣傳計(jì)劃的制訂，商務(wù)招投標(biāo)書的制作、合同、人事招聘及培訓(xùn)計(jì)劃的制定等。

2.《商務(wù)辦公應(yīng)用B》

在本類別中，學(xué)生應(yīng)能掌握一些Excel的高級(jí)數(shù)據(jù)處理，如工資單的制制，銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)與分析，個(gè)人理財(cái)，工作計(jì)劃表的制作等。

3.《商務(wù)辦公應(yīng)用C》

在本類別的教學(xué)中，學(xué)生應(yīng)能掌握一些跟藝術(shù)相關(guān)的辦公應(yīng)用，如照片的處理和修飾，廣告的設(shè)計(jì)與制作，商品宣傳手冊(cè)的制作和排版，產(chǎn)品海報(bào)的制作及橫幅、名片的制作等。

在上述三個(gè)類別的案例設(shè)計(jì)中，我們采用了全新的教學(xué)思路，具體過(guò)程如下：在講述本節(jié)課程前，我們先由預(yù)先設(shè)計(jì)好的情景來(lái)引出本節(jié)課程要完成的任務(wù)或者需要解決的難題，然后分析要解決此類問(wèn)題需要的知識(shí)點(diǎn)和相關(guān)操作步驟，對(duì)容易出錯(cuò)的問(wèn)題和相關(guān)專業(yè)知識(shí)內(nèi)容做重點(diǎn)講解，最后對(duì)本節(jié)課程進(jìn)行小結(jié)，有相關(guān)的拓展訓(xùn)練供學(xué)生復(fù)習(xí)。

由于商務(wù)辦公應(yīng)用涉及了不同專業(yè)相關(guān)知識(shí)，以上教學(xué)內(nèi)容中所涉及到的案例是在和不同相關(guān)專業(yè)的老師交流后，由教授《商務(wù)辦公應(yīng)用》課程的老師精心制作的，這里要感謝相關(guān)專業(yè)老師提出的寶貴意見(jiàn)。

教學(xué)方法改革與創(chuàng)新：

江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院的辦學(xué)宗旨是培養(yǎng)應(yīng)用型復(fù)合人才，要求我們?cè)谡n堂教學(xué)中重視和加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐，讓學(xué)生在掌握或基本了解理論的同時(shí)能夠從事相關(guān)學(xué)習(xí)和工作。

基于我們學(xué)院的辦學(xué)宗旨，我們摒棄了原來(lái)的一次理論一次上機(jī)實(shí)驗(yàn)的教學(xué)模式，取而代之的是在《商務(wù)辦公應(yīng)用》系列課程中采用全程上機(jī)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，課堂上的教學(xué)方法也不再以傳統(tǒng)的講授型為主，而會(huì)以大量的事先準(zhǔn)備好的案例模擬現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)和生活中的情境和問(wèn)題，和學(xué)生一起來(lái)探索當(dāng)出現(xiàn)類似的情況和問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該如何運(yùn)用計(jì)算機(jī)這個(gè)工具和以前學(xué)過(guò)的相關(guān)知識(shí)去解決這些問(wèn)題。如在《商務(wù)辦公應(yīng)用A》課程的學(xué)習(xí)中，當(dāng)講到“各類商務(wù)文書的寫作與排版”這個(gè)案例時(shí)，就會(huì)要求學(xué)生分飾各種不同的角色，來(lái)舉辦一場(chǎng)模擬的招投標(biāo)會(huì)，從模擬招標(biāo)會(huì)的整個(gè)過(guò)程去探索和總結(jié)解決同類問(wèn)題的方法，并通過(guò)案例后的討論、分析和總結(jié)將整個(gè)知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫通。

五、成果與不足