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中圖分類號:X921 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)08-0183-01
引言
面對當(dāng)今復(fù)雜多變的社會環(huán)境和全社會對安全關(guān)注度的不斷提高,我們現(xiàn)有的安全管理體系必須加以改善和更新,以適應(yīng)新形勢的要求。
1 企業(yè)安全文化的內(nèi)涵
企業(yè)安全文化是一個綜合性的概念,包含了企業(yè)與員工的能力、態(tài)度、價(jià)值觀、行為方式等不同方面的內(nèi)容,并且決定于企業(yè)管理風(fēng)格,與企業(yè)的生產(chǎn)作風(fēng)有著密切的聯(lián)系。良好的企業(yè)安全文化需要具有足夠的信息交流,將安全管理工作作為重點(diǎn)工作來抓,相關(guān)安全管理措施可以有效的落實(shí)與實(shí)現(xiàn)。企業(yè)安全文化是營造安全生產(chǎn)氛圍,提高員工安全生產(chǎn)意識的重要基礎(chǔ)。只有真正的在員工生產(chǎn)過程中,將安全生產(chǎn)進(jìn)行重視,并且將安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合,才可以更好的將安全管理制度進(jìn)行落實(shí)。安全文化的建設(shè)途徑有很多,其中有效的宣傳、教育、獎懲等手段,可以讓員工自身安全修養(yǎng)得到提高,改變自身技術(shù)水平與思想認(rèn)識的不足,真正的將被動安全管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影踩芾怼?/p>
安全管理是企業(yè)安全文化的一種表現(xiàn)形成,是企業(yè)安全文化在企業(yè)安全管理中的某些經(jīng)驗(yàn)化、理性化不斷發(fā)展和優(yōu)化的體現(xiàn),科學(xué)的企業(yè)安全管理也屬于企業(yè)安全文化建設(shè)的范疇。企業(yè)安全文化是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)和背景,是理念和精神支柱,企業(yè)安全管理的哲學(xué)、管理者與被管理者的安全素養(yǎng)、安全管理的倫理道德等這些無形的高尚境界卻都用安全文化來培養(yǎng)、影響和造就。長期以來,我們重視傳統(tǒng)意義的安全管理,更傾向于短期的效果,忽視了安全的基礎(chǔ)和支柱安全文化的建設(shè),因?yàn)榘踩幕泳哂虚L期性,本身具有與安全管理更廣泛的內(nèi)容。忽視安全文化建設(shè),導(dǎo)致的后果是,企業(yè)安全管理沒有特點(diǎn);群眾的集體安全意識淡薄;企業(yè)的安全活動得不到廣泛的關(guān)注和支持;企業(yè)的安全管理水平不能達(dá)到新的水平。
2 企業(yè)安全問題發(fā)生的原因分析
第一,安全生產(chǎn)過程中,技術(shù)存在著一定的雙刃劍的特點(diǎn)。在以技術(shù)為基礎(chǔ)的安全管理體系制定的過程中,隨著技術(shù)的不斷深入應(yīng)用,生產(chǎn)分工更加精細(xì),系統(tǒng)管理的復(fù)雜程度不斷提高,生產(chǎn)人員的知識具有一定的局限性,使得一些安全隱患不能第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)。第二,企業(yè)處于對經(jīng)濟(jì)效益的追求,缺乏全員安全管理的理念。企業(yè)在生產(chǎn)的過程中,對于安全管理工作的投入不足,認(rèn)為安全培訓(xùn)、工作環(huán)境改善不能直接帶來經(jīng)濟(jì)效益,在對運(yùn)營成本控制的過程中,就會大幅度的縮減安全管理成本,不重視安全生產(chǎn)的主體性地位。第三,思想觀念上的不足。生產(chǎn)的過程中,出現(xiàn)操作失誤的情況,很大程度上與操作人員的自我意識有關(guān),如果不能正確的認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性,就難以對安全管理的效能進(jìn)行保障。安全管理工作需要具有良好的管理制度以及管理環(huán)境,并且以生產(chǎn)人員的高度安全意識為重要的執(zhí)行基礎(chǔ)。
3 如何更好的打造企業(yè)安全文化,提高企業(yè)安全管理水平
3.1決策層的改變
企業(yè)的決策層要提高自身安全文化素質(zhì),樹立正確的安全文化觀念。首先,管理者要樹立以人為本的管理觀念。企業(yè)決策層要真正的推行人性化管理,保證員工的自身需求得到尊重與滿足,注重培養(yǎng)員工的工作主動性與積極性,承認(rèn)員工的自身價(jià)值。只有為員工提供了良好的生活環(huán)境與工作環(huán)境,員工才可以更加積極創(chuàng)造自身的價(jià)值,并且提高自身責(zé)任感,真正的參與到企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中。其次,要形成以預(yù)防為主的安全管理觀念。在企業(yè)安全文化建設(shè)的過程中,決策者要注重實(shí)行主動式的安全管理工作,以預(yù)防為主要的安全管理工作,將以往事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑肮芾?,提高安全管理水平。最后,要樹立正確的安全效益觀念。很多企業(yè)由于在追求經(jīng)濟(jì)效益的過程中,過于重視經(jīng)濟(jì)效益而不能真正的認(rèn)識到安全管理工作所帶來的效益。有效的安全生產(chǎn)投入,可以更好的為企業(yè)來匯報(bào),更好的提高企業(yè)的生產(chǎn)水平,企業(yè)決策者要正確的認(rèn)識到事故的成本,并且提高對安全管理工作投入重要性的認(rèn)識。
3.2 管理層的改變
管理層自身的行為,是對于安全管理工作制度執(zhí)行的重要關(guān)鍵,也是落實(shí)相關(guān)管理流程的重要前提。管理層要認(rèn)真的對于安全生產(chǎn)的相關(guān)政策與法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí),保證日常生產(chǎn)的規(guī)范性。管理層要嚴(yán)格的遵守企業(yè)的相關(guān)制度,并且對于企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行合理的引導(dǎo)與促進(jìn)。在開展安全文化宣傳工作中,要做好榜樣,讓員工真正的了解企業(yè)的安全管理制度,了解企業(yè)開展安全文化建設(shè)的意義,為企業(yè)的安全管理工作的順利開展提供有效的保障。管理層在日常管理工作中,要不斷的學(xué)習(xí)管理理論,提高管理能力,加強(qiáng)企業(yè)安全文化與業(yè)務(wù)技能的結(jié)合,將安全文化與企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)行有效的結(jié)合,充分的體現(xiàn)出安全文化的實(shí)際意義。管理層要對于企業(yè)的培訓(xùn)、監(jiān)督制度進(jìn)行不斷的完善,直接的參與到安全管理工作當(dāng)中,明確的分配不同管理崗位的具體職責(zé)。企業(yè)必須要深入管理改革,建立一個和諧、民主的安全管理環(huán)境,真正的將安全文化的作用進(jìn)行發(fā)揮。安全文化的根本在于企業(yè)全員參與到安全管理當(dāng)中,并且通過不同活動的開展,讓員工逐漸形成良好的安全意識,認(rèn)同安全管理行為,最終主動的參與到安全管理工作當(dāng)中。
3.3 操作層的改變
操作層作為企業(yè)生產(chǎn)的最前線,其是安全生產(chǎn)的一線執(zhí)行者,其自身安全素質(zhì)直接決定了企業(yè)的安全生產(chǎn)水平,同時(shí)也是安全文化建設(shè)的重要陣地,決定了企業(yè)生死存亡。首先,要通過建立企業(yè)、社會與家庭共同參與的方式,有效的提高操作層員工的安全意識。員工的安全意識是安全文化建設(shè)成的重要體現(xiàn),也是企業(yè)安全文化的重要內(nèi)涵。安全文化建設(shè)工作受到了企業(yè)、社會與家庭共同的影響,需要全員參與。在開展生產(chǎn)的過程中員工要深刻的認(rèn)識到自身安全對于企業(yè)、社會與家庭的重要意義,提高對自身安全的重視。其次,大力開展安全生產(chǎn)的宣傳與教育。操作層員工自身安全意識水平,決定了安全生產(chǎn)能否有效進(jìn)行。員工要將以往被動的安全轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥倪M(jìn)行安全生產(chǎn),真正的了解企業(yè)安全文化,融入企業(yè)安全文化,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)安全素質(zhì)的全面增長。最后,要加強(qiáng)心理教育工作的開展,提高員工的心理素質(zhì)。安全管理工作開展的過程中,管理者要了解員工的心理狀態(tài),對員工存在的心理問題進(jìn)行深入的分析,并且?guī)椭鷨T工解決心理的問題。通過制度的落實(shí),力爭安全管理工作有章可循,并且通過合理的人性化管理,有效的保證員工的生活需求得到滿足,幫助員工更好的解決后顧之憂。通過心理輔導(dǎo)工作的開展,讓員工消除心理的不良情緒,保持員工工作的積極性與主動性,保持平和的心態(tài),維持良好的工作熱情,真正的將安全管理制度進(jìn)行落實(shí),提高安全生產(chǎn)能力。
安全目標(biāo)管理可以發(fā)揮每個人的力量,提高整個組織的安全工作管理績效;可以增強(qiáng)管理組織的應(yīng)變能力;可以提高各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力;可以促進(jìn)組織內(nèi)成員素質(zhì)的提高;可以促進(jìn)企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。
企業(yè)安全管理是一項(xiàng)長期復(fù)雜艱巨的工作,我們必須運(yùn)用科學(xué)管理的管理手段、管理方法,提高全員的安全意識,培養(yǎng)獨(dú)具特色的企業(yè)安全文化,才能真正使安全管理水平上一個新臺階。
企業(yè)通過知識管理的四個環(huán)節(jié)形成有效的知識管理活動,然后將新知識應(yīng)用到企業(yè)的最終產(chǎn)品和服務(wù)中,提高企業(yè)的市場份額,以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),最大化的降低生產(chǎn)及管理成本。知識管理的實(shí)施使得企業(yè)員工知道誰擁有什么知識,方便他們信息的交流,從而提高企業(yè)績效。知識型企業(yè)可以更準(zhǔn)確地評估潛在機(jī)會的價(jià)值,并有能力從這些機(jī)會中提取價(jià)值。知識管理影響企業(yè)績效,管理者是有限理性的,面對環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性,需要利用組織生產(chǎn)的信息和創(chuàng)造的知識來協(xié)調(diào)組織活動。根據(jù)上述討論,本文提出如下假設(shè):H:員工管理能力與企業(yè)績效有顯著的正相關(guān)關(guān)系。通過對已有的研究進(jìn)行梳理,本文構(gòu)建以下概念模型及假設(shè)關(guān)系。
二、研究設(shè)計(jì)
1、研究樣本
本文采用滾雪球方式,以成都市企業(yè)為中心,對處于成都市內(nèi)的企業(yè)采用紙質(zhì)問卷調(diào)查,處于市區(qū)外的企業(yè)一般由朋友紙質(zhì)或者直接發(fā)送電子版問卷。此次調(diào)查涉及的行業(yè)有高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、教育咨詢業(yè)以及通訊服務(wù)業(yè)等。問卷填寫人員為各企業(yè)的管理人員,此次問卷均為結(jié)構(gòu)化問卷。問卷發(fā)放的時(shí)間范圍為2013年9月到2013年12月,共回收有效問卷95份,回收率為82%。
2、變量測量
本研究主要采用問卷調(diào)查法,用Likert5點(diǎn)量表的形式對變量進(jìn)行測量,1~5表示從“很低”到“很高”依次過渡,分別為“很低、較低、一般、較高、很高”。知識管理能力的測量,在參考Gold所提出的量表的基礎(chǔ)上進(jìn)行了調(diào)整和修改,包括員工知識獲取技術(shù)狀況、高層對知識獲取的重視程度、知識獲取途徑數(shù)量、知識共享的技術(shù)狀況等9個變量。企業(yè)績效的測量,本文所采用的是員工個人對于企業(yè)績效與同行業(yè)平均水平相比的感知程度,它包含了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、市場開拓能力、科研能力、新業(yè)務(wù)創(chuàng)造的效益、客戶滿意度等5個指標(biāo)。
3、問卷信度、效度分析
本問卷的分量表的Cronbach?s值均達(dá)到了0.8,信度良好;通過對知識管理能力和企業(yè)績效兩個潛變量下的14個指標(biāo)進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析,實(shí)證分析結(jié)果表明,知識管理能力和企業(yè)績效通過了效度驗(yàn)證。
三、研究結(jié)果
運(yùn)用相關(guān)關(guān)系分析,對員工知識管理能力與企業(yè)績效的關(guān)系進(jìn)行研究,從表2中可以看出,在顯著性水平
=0.05的情況下,企業(yè)績效與員工知識管理能力的相關(guān)系數(shù)達(dá)到了0.61,說明員工知識管理能力與企業(yè)績效的兩變量之間的關(guān)系顯著,且為正向相關(guān)關(guān)系,即員工知識管理能力越強(qiáng),企業(yè)績效越好,文章假設(shè)得到論證。
四、研究結(jié)論與管理啟示
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);財(cái)務(wù)管理
中圖分類號:F275 文獻(xiàn)識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)012-000-01
一、引言
改革開放后,我國中小企業(yè)已經(jīng)逐步成為促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要因素,在帶動經(jīng)濟(jì)、解決就業(yè)和提供服務(wù)等方面發(fā)揮著不可替代的作用。中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力是其維持生存的關(guān)鍵,面對加入WTO后的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn),我國中小企業(yè)在把握機(jī)遇快速發(fā)展的同時(shí)應(yīng)不斷自我完善以在迎接挑戰(zhàn)時(shí)維持生存,因而提高財(cái)務(wù)管理能力對中小企業(yè)至關(guān)重要。但是由于多方面原因特別是企業(yè)本身對其財(cái)務(wù)管理能力的疏忽,使得中小企業(yè)的財(cái)務(wù)資源無法得到合理的規(guī)劃與配置,嚴(yán)重降低了其生存能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此,幫助中小企業(yè)有效衡量自身財(cái)務(wù)管理能力,對財(cái)務(wù)管理能力進(jìn)行目標(biāo)性的改善,對其長遠(yuǎn)發(fā)展意義重大。
此前國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者已經(jīng)對財(cái)務(wù)管理能力評價(jià)進(jìn)行了大量的探討,但大都關(guān)注大型企業(yè)的財(cái)務(wù)管理狀況,而且主要是依據(jù)來自于企業(yè)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化評價(jià),測評系統(tǒng)在內(nèi)容與結(jié)構(gòu)上的普適性仍有待驗(yàn)證。與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)的發(fā)展具有動態(tài)性、非線性與不平衡性的特點(diǎn),而且財(cái)務(wù)管理能力對財(cái)務(wù)績效的影響具有延后性,所以現(xiàn)有的研究結(jié)果并不能真實(shí)有效地評價(jià)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力。從已有的研究來看,國外的研究未形成綜合性的財(cái)務(wù)管理評價(jià)體系,研究內(nèi)容過于集中,但是其領(lǐng)先的探索為國內(nèi)的學(xué)者提供了有價(jià)值的參考理論;國內(nèi)大多數(shù)研究強(qiáng)調(diào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力內(nèi)涵的界定,沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評價(jià)體系,主要依靠國外的評價(jià)體系對其進(jìn)行評價(jià)。所以該領(lǐng)域的后續(xù)研究需要進(jìn)一步探討以構(gòu)建出合理可行的企業(yè)財(cái)務(wù)管理評價(jià)模型。
二、研究過程
(一)數(shù)據(jù)來源與問卷編制
本研究以問卷形式在西南地區(qū)中小企業(yè)進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)采集,為確保問卷構(gòu)成的合理性,我們首先在重慶市工業(yè)園區(qū)選取18家中小企業(yè)進(jìn)行預(yù)調(diào)研,根據(jù)預(yù)調(diào)研數(shù)據(jù)對問卷題項(xiàng)進(jìn)行了完善修正。研究針對該地區(qū)的180家中小企業(yè)高層管理者發(fā)放500份問卷,其中收回328份有效問卷,有效回收率達(dá)到65.6%。理論界認(rèn)為科學(xué)調(diào)研對高層管理者的調(diào)查中,有效問卷回收率可接受度為20%以上,因此,本研究的問卷有效回收率是可靠的。
(二)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評級體系的構(gòu)建
本文參照已有理論和中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力的發(fā)展現(xiàn)狀,構(gòu)建了中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力的評價(jià)模型。欲從財(cái)務(wù)績效管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、預(yù)算管理能力和信息化管理能力4個要素著手評價(jià)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力 :1、財(cái)務(wù)績效管理能力,具體包括財(cái)務(wù)營運(yùn)能力 、財(cái)務(wù)盈利能力與財(cái)務(wù)成長能力,指企業(yè)對財(cái)務(wù)資源的管理能力,通過相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表顯露出來的中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理效果。2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力,具體包括財(cái)務(wù)預(yù)警能力 、財(cái)務(wù)內(nèi)控能力與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力,主要指對內(nèi)部財(cái)務(wù)構(gòu)成不當(dāng)、融資方式不合理等原因而致使企業(yè)缺乏債務(wù)償還能力的風(fēng)險(xiǎn)的管理能力。3、 財(cái)務(wù)預(yù)算管理能力,具體包括科學(xué)預(yù)算能力、預(yù)算考核體系以及預(yù)算戰(zhàn)略的執(zhí)行力,是指企業(yè)對未來的投資活動、融資活動以及經(jīng)營等計(jì)劃預(yù)算的管理能力。4、財(cái)務(wù)信息化管理能力,包括信息處理效率、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與業(yè)務(wù)流程效率,主要是指在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過程中,對先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用程度以及管理的現(xiàn)代化程度。
上述內(nèi)容從4個維度對中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力進(jìn)行了12 個測量指標(biāo)體系的構(gòu)建,本文借助于 SPSS17.0對這些指標(biāo)體系的可信性進(jìn)行了進(jìn)一步驗(yàn)證,結(jié)果表明量表具有較高的可信度。
(三)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力結(jié)構(gòu)分析
中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力的構(gòu)成要素分析的結(jié)果顯示財(cái)務(wù)績效管理能力、財(cái)務(wù)預(yù)算管理能力、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力以及財(cái)務(wù)信息化管理能力分別擬合了 3 個指標(biāo)。綜合多種分析方法,本文構(gòu)建的中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評價(jià)模型包括財(cái)務(wù)績效管理能力、財(cái)務(wù)預(yù)算管理能力、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力以及財(cái)務(wù)信息化管理能力等不同維度。從該評價(jià)模型來看,對中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理力的評價(jià)不僅要在整體上分析中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的能力,而且要分析財(cái)務(wù)管理能力的不同維度,從而保證科學(xué)合理地評價(jià)其財(cái)務(wù)管理能力。
三、相應(yīng)優(yōu)化措施
根據(jù)研究構(gòu)建的評價(jià)模型,本文提出以下財(cái)務(wù)管理優(yōu)化建議:首先要加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)績效管理,建立高層管理者和企業(yè)全員共同參與的管理機(jī)制,并在企業(yè)內(nèi)部落實(shí),從而深入到財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)工作中。同時(shí)財(cái)務(wù)部門在對企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息進(jìn)行分析處理外,還應(yīng)強(qiáng)化對整個行業(yè)信息的對比分析。此外企業(yè)也需要完善資金管理體制,利用外部資源促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)績效管理和資金流轉(zhuǎn)方向的把握,關(guān)注投資、籌資、生產(chǎn)、銷售等活動,走可持續(xù)發(fā)展道路。其次企業(yè)各部門人員要相互監(jiān)督配合,嚴(yán)懲、受賂等不良行為,防范應(yīng)收賬款不明確,信息不準(zhǔn)確,財(cái)務(wù)狀況混亂的現(xiàn)象,有效地降低中小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)水平。此外企業(yè)應(yīng)該制定相關(guān)的政策法律規(guī)范民間融資等多種形式的中小企業(yè)融資方式,從而建立多元化的融資體系。最后還要加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化管理能力,更新業(yè)務(wù)流程,轉(zhuǎn)變管理觀念,重視技術(shù)性人才的培養(yǎng),確保財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,傳統(tǒng)的成本管理也應(yīng)向戰(zhàn)略成本管理轉(zhuǎn)換,對企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的成本行為和結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略高度的分析,使管理者全面了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營決策,尋求發(fā)展性的競爭策略,促進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理 人力資源管理 管理效率化 企業(yè)綜合效益
一、人力資源管理效能的優(yōu)化應(yīng)用方案
(一)在現(xiàn)階段人力資源管理環(huán)節(jié)中,為了提升其應(yīng)用效益,我們需要針對現(xiàn)階段的工作難題進(jìn)行人力資源管理途徑的優(yōu)化,最重要的是實(shí)現(xiàn)與當(dāng)下企業(yè)發(fā)展步伐的協(xié)調(diào),這需要進(jìn)行傳統(tǒng)人力資源管理觀念的更新,進(jìn)行新型人力資源管理計(jì)劃的應(yīng)用。時(shí)代的發(fā)展,賦予了企業(yè)人力資源管理更深的內(nèi)涵,人力資源管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑,這涉及到一系列的人力資源管理環(huán)節(jié)的應(yīng)用,比如做好招募、甄選、績效考核等的工作,滿足企業(yè)日常經(jīng)營的需要。
社會的發(fā)展,促進(jìn)了我國行政環(huán)境的多樣化及其復(fù)雜性,在這個過程中,不同種行政管理計(jì)劃也在得到更新,各種行政管理步驟不斷推進(jìn)。為了符合這個時(shí)代對于企業(yè)發(fā)展的要求,我們有必要針對人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行分析,遵守可持續(xù)發(fā)展原則、高效原則,從而滿足現(xiàn)階段人力資源管理工作的要求。
為了提升企業(yè)的長遠(yuǎn)效益,落實(shí)好人力資源系統(tǒng)的整體應(yīng)用步驟是必要的,從而保證管理質(zhì)量效益的提升。這就需要我們針對企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分析,保證企業(yè)的人力資源管理的高水平性,提升企業(yè)經(jīng)營管理的效益,保證企業(yè)人力資源管理職能的優(yōu)化,促進(jìn)其內(nèi)部各個步驟的協(xié)調(diào)。
(二)在這個經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代,每個公司都在追求可持續(xù)發(fā)展,但是并非每一個公司都能做到可持續(xù)發(fā)展,為了更好的提升企業(yè)效益,企業(yè)必須進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展策略的更新,保證人力資源管理方案的更新,提升其管理效益。保證人力資源管理各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào),這包括企業(yè)的業(yè)務(wù)外包體系、管理體系、經(jīng)營體系等的應(yīng)用,通過對人力資源管理效益的提升,可以保證企業(yè)工作的專業(yè)化,這離不開良好的企業(yè)人力資源管理及其監(jiān)督步驟的協(xié)調(diào)。做好上述幾點(diǎn),就可以進(jìn)行企業(yè)整體成本的控制,提升企業(yè)的人力資源應(yīng)用效益,這離不開企業(yè)人力資源的管理應(yīng)用,離不開整體戰(zhàn)略化體系的應(yīng)用。
二、人力姿源管理系統(tǒng)的內(nèi)部各個應(yīng)用步驟的協(xié)調(diào)
(一)為了提升企業(yè)人力資源管理的效益,我們有必要健全人力資源管理理念,這需要引起相關(guān)人力資源領(lǐng)導(dǎo)者的重視,針對公司的實(shí)際運(yùn)作現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提升人力資源管理的效益。進(jìn)行自身角色及其目標(biāo)的設(shè)定,保證企業(yè)的相關(guān)人員的角色及其目標(biāo)的設(shè)定,保證該系統(tǒng)的良好開展,這就需要進(jìn)行企業(yè)機(jī)構(gòu)及其崗位的設(shè)置,進(jìn)行流程的管理,進(jìn)行薪資體系的健全,保證企業(yè)的先進(jìn)管理理念的應(yīng)用,保證企業(yè)的整體運(yùn)行管理體系的健全,從而滿足實(shí)際工作的要求。
(二)人力資源管理的最終目的是提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)作效益,也就是需要我們進(jìn)行企業(yè)人力資源管理水平的提升,進(jìn)行人力資源管理戰(zhàn)略地位的重視,進(jìn)行人力資源管理方案重點(diǎn)的分析,實(shí)現(xiàn)其行政事務(wù)管理效益的提升,這些工作步驟的開展,需要做好相關(guān)的細(xì)節(jié)工作,從而保證其整體應(yīng)用效益的提升。
這就需要做好相關(guān)的細(xì)節(jié)工作,比如進(jìn)行企業(yè)人員內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)置分析,進(jìn)行合適激勵的設(shè)計(jì),進(jìn)行薪酬制度的健全,保證員工積極性的提升,通過對人力資源體系的健全,可以保證員工的相關(guān)工作問題的解決。針對那些較高級的專業(yè)性工作,可以進(jìn)行專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等的應(yīng)用,保證戰(zhàn)略性的更新,保證不斷的改革及其優(yōu)化。
(三)在企業(yè)人力資源管理過程中,需要進(jìn)行相關(guān)管理環(huán)節(jié)的分析,保證企業(yè)人力資源管理效能體系的健全,做好結(jié)構(gòu)的調(diào)整環(huán)節(jié),保證流程的優(yōu)化,進(jìn)行業(yè)務(wù)外包、文化重塑等工作的控制,保證人力資源系統(tǒng)的良好管理及其應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)HRMS系統(tǒng)的健全,保證企業(yè)人力資源管理更加精細(xì)化、策略化,更加靈活化及其合理化。
HRMS技術(shù)的應(yīng)用,可以提升企業(yè)人力資源的管理事務(wù)應(yīng)用效益,外包是一種良好的途徑,人力資源管理系統(tǒng)還可以進(jìn)行互動式語言、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應(yīng)用,保證企業(yè)的人力資源的積極服務(wù),保證企業(yè)員工進(jìn)行人力資源事務(wù)的參與,保證高效能系統(tǒng)的優(yōu)化,這需要給那些非管理人員一定的參與機(jī)會,保證整體企業(yè)員工的積極工作,進(jìn)行開放式、合作式的企業(yè)文化氣氛的塑造。
(四)在人力資源管理過程中,需要進(jìn)行HRMS核心理念的應(yīng)用,保證管理理念及其方法的協(xié)調(diào)性,比如進(jìn)行全能績效考核模式,這是種綜合性的評價(jià)模式,需要進(jìn)行被考核人員的周邊人及其自身的評價(jià)考核,這里面涉及到內(nèi)部評價(jià)及其外部評價(jià),進(jìn)行這些評價(jià)的結(jié)合,再進(jìn)行這些信息的反饋,這是種很好的管理策略,這就需要進(jìn)行以HRMS為核心的人力資源管理策略的應(yīng)用,從而滿足實(shí)際工作的要求。
通過對HRMS系統(tǒng)的應(yīng)用,有利于進(jìn)行企業(yè)的人力資源的控制,企業(yè)總部及其分部的人力資源是一體化的,即使在世界各地也可以進(jìn)行異地人力資源管理系統(tǒng)的登陸,企業(yè)的管理者們可以進(jìn)行該系統(tǒng)的相關(guān)所需信息的獲得,并且針對這些信息做好相關(guān)的行動方案。通過對上述工作條件滿足,可以提升員工的工作效率,員工可以進(jìn)行自身考勤、培訓(xùn)、薪資等信息的有效獲取,并且能夠進(jìn)行在線報(bào)銷、在線工作信息查詢等的工作。
關(guān)鍵詞:經(jīng)營管理;能力;有效途徑;措施
企業(yè)的經(jīng)營管理能力一直都是企業(yè)競爭力的重要支撐部分,尤其是近期隨著企業(yè)與企業(yè)之間的競爭全面升級,企業(yè)經(jīng)營管理能力在幫助企業(yè)獲得強(qiáng)大競爭力方面的重要地位越來越突出。因此,采取怎樣的策略來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理能力的提升是現(xiàn)今不想被“淘汰”的每一個企業(yè)的必修課。分析目前形勢大致可發(fā)現(xiàn),經(jīng)營管理能力是國內(nèi)大部分企業(yè)的短板,這對于企業(yè)的發(fā)展來說即是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。如果企業(yè)不思進(jìn)取,不重視改革創(chuàng)新,未來必將陷入經(jīng)營困境之中;而如果企業(yè)把握這次機(jī)遇,掌握市場形勢,尋求突破點(diǎn),努力提升自身經(jīng)營管理能力,與時(shí)俱進(jìn)就會很容易掃清障礙,成為行業(yè)龍頭。
一、加快提升企業(yè)經(jīng)營管理能力的重要性
著眼于大的方面,國家正在進(jìn)行社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制改革,為適應(yīng)新形勢,企業(yè)加快強(qiáng)化自身經(jīng)營管理能力已成必然;而且,在市場方面,企業(yè)之間的競爭變的激烈也給企業(yè)自身施加壓力,如果企業(yè)繼續(xù)固步自封、繼續(xù)安于現(xiàn)狀,那么必然會走向企業(yè)經(jīng)營效益不好甚至企業(yè)倒閉的命運(yùn)。因此,企業(yè)就應(yīng)該充分了解企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營情況,把眼光投向全面的市場經(jīng)濟(jì),掌握市場經(jīng)濟(jì)的變化規(guī)律,跟緊時(shí)代的步伐,不斷完善自身經(jīng)營管理機(jī)制,提升經(jīng)營效率和管理能力。尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,國內(nèi)企業(yè)更是背負(fù)著來自世界的巨大競爭壓力,可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并齊。然而只要企業(yè)發(fā)展自身實(shí)力,不斷提升自身經(jīng)營管理能力,就能醋精企業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,否則必定會受到各方面的巨大沖擊,并被迫退到經(jīng)濟(jì)市場的邊緣地帶。所以,及時(shí)采取有效措施提高企業(yè)經(jīng)營管理能力是必要的也是非常重要的。
二、企業(yè)在提升自身經(jīng)營管理能力過程中遇到的問題
(一)企業(yè)經(jīng)營管理制度不完善
企業(yè)施行何種管理制度與當(dāng)前市場綜合競爭情況聯(lián)系緊密,因此完全可以通過完善企業(yè)經(jīng)營管理制度的方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。但是,就目前市場形勢來看,大部分企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營管理制度不夠完善,表現(xiàn)在日常管理上,管理者依然具有因循守舊的思想和固步自封的經(jīng)營意識,企業(yè)不思改革,一直沿用陳舊的管理模式,導(dǎo)致跟不上時(shí)代的步伐、時(shí)效性不強(qiáng)。而且還有許多企業(yè)沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光,只看到了眼前利益,只注重短期的目標(biāo)計(jì)劃。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上,企業(yè)審核和企業(yè)常規(guī)管理等方面不能適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展形勢的要求。雖然有一部分企業(yè)逐漸完善自身經(jīng)營管理制度,但大多只是做流水工作、流于形式,尤其是在企業(yè)業(yè)務(wù)考核工作方面,嚴(yán)重缺乏有效的監(jiān)管措施,且經(jīng)過改革完善后的制度沒有得到貫徹落實(shí)。
(二)企業(yè)組織管理模式不科學(xué)
就當(dāng)前形勢來看,尚有不少企業(yè)在經(jīng)營管理上存在管理模式不科學(xué)的問題。這些企業(yè)習(xí)慣采用傳統(tǒng)的、單向式的管理組織模式,缺乏更徹底的改革和變化,這種管理模式的不科學(xué)之處具體體現(xiàn)在以下幾個方面:第一,管理模式不能有效利用經(jīng)濟(jì)市場的實(shí)時(shí)信息,所采用的這種單一的經(jīng)營管理模式嚴(yán)重影響企業(yè)運(yùn)作;第二,各部門職責(zé)不明確、權(quán)力不明確,沒有暢通的信息傳遞渠道;第三,不能為職員提供更多的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會,及時(shí)提供了相應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會,但學(xué)習(xí)時(shí)間太短,不能真正使職員將知識融會貫通運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中??傊@些傳統(tǒng)、單一的管理模式嚴(yán)重制約著我國企業(yè)的發(fā)展。
(三)企業(yè)缺乏完善的人力資源管理體系
目前,國內(nèi)企業(yè)在人力資源管理方面都或多或少的存在著一些問題,常見的一些問題主要表現(xiàn)為:企業(yè)職員精簡情況相對比較差、企業(yè)內(nèi)部職員的流動量相對較大等,這些問題都直接決定著企業(yè)能否繼續(xù)順利運(yùn)營。然而企業(yè)的做法是,為了使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益實(shí)現(xiàn)最大化,盲目的將職員置于長期工作飽和的境地,忽視對職員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的一些技能和知識的培訓(xùn),導(dǎo)致職員不能適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)決定著企業(yè)的未來發(fā)展,如果企業(yè)中員工對專業(yè)知識和相關(guān)技能的掌握情況參差不齊,就會導(dǎo)致企業(yè)的管理出現(xiàn)混亂,甚至不能正常運(yùn)營,嚴(yán)重降低企業(yè)的市場競爭力。此外,企業(yè)也缺乏科學(xué)有效的獎懲機(jī)制和評價(jià)制度,如果員工得不到一定的物質(zhì)或精神上的獎勵,就會導(dǎo)致其工作效率不高、工作熱情下降等問題,可見,科學(xué)合理的獎勵會促進(jìn)企業(yè)職員更專注于工作,更樂于奉獻(xiàn)自己,明顯會使企業(yè)的凝聚力得到大幅度提升。
三、提升企業(yè)經(jīng)營管理能力的有效措施
(一)創(chuàng)新人力資源管理理念,完善管理模式
人是企業(yè)發(fā)展的核心,也是企業(yè)管理的關(guān)鍵。尤其是在當(dāng)今新經(jīng)濟(jì)形勢下,更有必要改革和創(chuàng)新企業(yè)的人力資源管理理念,從而發(fā)揮不同人群不同的主觀能動性。因此,企業(yè)應(yīng)著重革新管理辦法,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人力資源管理思路,分別從思想上、個人作風(fēng)上、組織上和制度上加強(qiáng)創(chuàng)新和建設(shè),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,不斷完善企業(yè)人力資源管理模式,不斷開創(chuàng)人力資源管理的新局面。
(二)掌握市場變化規(guī)律,不斷進(jìn)行組織革新
當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)是不斷變化的,這就要求企業(yè)掌握市場變化規(guī)律,并根據(jù)變化規(guī)律和市場需求不斷進(jìn)行組織革新。逐漸精簡企業(yè)管理結(jié)構(gòu),裁減不必要的職員,建立趨向于扁平化和學(xué)習(xí)化的組織。加強(qiáng)生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理和技術(shù)研發(fā)管理;加強(qiáng)產(chǎn)品投產(chǎn)之前對市場調(diào)查研究的力度;加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后,產(chǎn)品銷售、廣告宣傳和售后服務(wù)等方面的力度。總之,企業(yè)應(yīng)不斷改革組織結(jié)構(gòu),確保企業(yè)高度適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的不斷變化。
(三)改革企業(yè)文化,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
企業(yè)文化不能是一成不變的,即使是非常能體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)文化,也要適當(dāng)吸收國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化的精髓部分,這樣才能實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn),滿足企業(yè)職員的精神需求。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)多欣賞其他企業(yè)文化,抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去吸收優(yōu)秀管理文化,并對其加以處理,使其更適合自身發(fā)展的需要,然后結(jié)合現(xiàn)代化企業(yè)管理理念來分析自身的企業(yè)文化,不但要找出自身企業(yè)文化的優(yōu)秀部分,更要發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)文化落后的部分,最終目的是發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀文化,摒棄落后文化。這樣的做法對企業(yè)日后的生產(chǎn)力、運(yùn)營狀態(tài)、市場競爭力和職員對工作的熱情程度有重大影響。
(四)注重技術(shù)革新,增強(qiáng)核心競爭力
先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)是任何一家企業(yè)能在市場上長盛不衰的重要法寶和必要武器。一項(xiàng)新產(chǎn)品的問世,必定包含了許多企業(yè)自主開發(fā)的新技術(shù),可見,新產(chǎn)品的出現(xiàn)實(shí)際上就是企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新。尤其是在當(dāng)今信息化時(shí)代,企業(yè)的市場地位主要取決于企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢,而并不是資金或資源優(yōu)勢。而且,如果企業(yè)掌握實(shí)用性強(qiáng)、科技含量高的生產(chǎn)技術(shù),就會更難被市場淘汰,就會更容易壟斷行業(yè)成為龍頭企業(yè)。因此,可以說技術(shù)變遷深刻影響著企業(yè)從生產(chǎn)到銷售的流程體系和企業(yè)未來的發(fā)展方向,傳新技術(shù)逐漸成為企業(yè)贏取更多市場份額的根本途徑。
(五)適時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代,企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新的突破。就必須適時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新,就必須掌握市場變化規(guī)律,就必須樹立全面服務(wù)客戶的營銷理念。此外,企業(yè)更應(yīng)該主動投身競爭,制定戰(zhàn)略,不斷追求更卓越的理念,時(shí)刻確保產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)力誠實(shí)可信的高大形象,遵紀(jì)守法,實(shí)現(xiàn)科學(xué)生產(chǎn)和管理。
四、結(jié)語
綜上所述,在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)不斷變化的時(shí)代,企業(yè)應(yīng)該掌握市場規(guī)律,努力改革人力資源管理制度、革新營銷制度和管理制度、創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)、改革企業(yè)文化,從企業(yè)經(jīng)營各方面針對性進(jìn)行優(yōu)化與革新,才能真正盡快提升企業(yè)自身的經(jīng)營管理能力,進(jìn)而在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供可靠的保障。
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營銷理論大師托馬斯•哈里斯曾指出:“公關(guān)營銷”所覆蓋的面更為寬泛。運(yùn)用良好的關(guān)系環(huán)境,營造有利于企業(yè)產(chǎn)品營銷的和諧氛圍;通過有效的公關(guān)活動,獲得消費(fèi)者的注意和青睞;與客戶建立正常融洽的雙向溝通聯(lián)系,吸引并穩(wěn)定其廣泛博大的產(chǎn)品消費(fèi)群體;提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公益贊助和媒體宣傳多項(xiàng)公關(guān)手段,提升產(chǎn)品和企業(yè)的良好形象等。同時(shí),很多企業(yè)的成功案例也告訴我們,公關(guān)營銷對于樹立企業(yè)的良好形象,建立企業(yè)優(yōu)良的信譽(yù),提升企業(yè)的市場份額,拯救企業(yè)危機(jī)等方面具有重要的作用。由此可以看出,在未來的發(fā)展中,迫于激烈市場競爭的壓力,企業(yè)會越來越重視公關(guān)營銷策略。
二、郵政如何全面提升公關(guān)營銷能力
1.分析營銷環(huán)境的現(xiàn)狀和趨勢,采取有效的營銷策略
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,人們對紙質(zhì)信函的使用越來越少。電子郵件,微信、微博、電子廣告代替了傳統(tǒng)的郵政通訊。針對這一情況,郵政部門應(yīng)該認(rèn)真分析營銷環(huán)境,在不能改變、扭轉(zhuǎn)的情況下可以利用郵政的優(yōu)勢采取有效的營銷策略。如,利用郵政資金流、信息流、物流三流合一的優(yōu)勢開展國內(nèi)小包業(yè)務(wù)。利用郵政郵資圖案可以防偽的功能開發(fā)旅游景點(diǎn)門票,演唱會門票等。利用郵政投遞人員熟悉企業(yè)信息的優(yōu)勢采集企業(yè)信息,豐富數(shù)據(jù)庫,發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。
2.準(zhǔn)確定位市場,發(fā)揮品牌優(yōu)勢,緊抓優(yōu)質(zhì)大客戶
定位是一個企業(yè)向人們提供更加充分的信任和購買它的品牌、產(chǎn)品的理由。這就需要傳播與溝通,需要營銷公關(guān)。郵政企業(yè)不帶承擔(dān)著為民服務(wù)的義務(wù),同時(shí)還有經(jīng)營壓力,所以在發(fā)展中要兼顧,定位好市場。郵政在做好普遍服務(wù)的同時(shí),要發(fā)揮“百年郵政”的信譽(yù)優(yōu)勢,抓住政府、金融、保險(xiǎn)、通信等含金量較高的企業(yè)。利用郵政企業(yè)信譽(yù)好,可信度高,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多,信函設(shè)備先進(jìn)的優(yōu)勢,為這些客戶提供廣告策劃、設(shè)計(jì)、投放、信息反饋等一站式宣傳服務(wù)。例如,2010年在西安舉辦的“世園會”項(xiàng)目,西安市郵政局和西安“世園會“籌備委員會聯(lián)合推出了“市民大禮包”,發(fā)放300萬套,發(fā)放深度輻射到了西安的各個縣區(qū)。
3.策劃營銷環(huán)境,創(chuàng)造良好的企業(yè)形象
郵政企業(yè)要在激烈的市場競爭中勇往直前,就不能坐等政府的扶持,市場的機(jī)會,應(yīng)該積極的發(fā)掘市場,策劃市場環(huán)境,開拓渠道,樹立企業(yè)形象。少兒書信大賽是中國郵政專門針對中小學(xué)生人群開展的書信文化活動,旨在弘揚(yáng)祖國傳統(tǒng)書信文化活動,提高少年兒童的溝通能力和寫作水平,促進(jìn)青少年思想道德建設(shè),形成和諧有為,奮發(fā)向上的校園學(xué)習(xí)氛圍,共建和諧社會、美好家園具有重要的意義。同時(shí)通過書信大賽的“造信工程”增加郵政的函件收入。西安市郵政局已經(jīng)成功舉辦了8屆少兒書信大賽。在開展此活動時(shí),市郵政局積極運(yùn)用公關(guān)營銷的策略,聯(lián)合了西安市文明辦、西安市教育局、西安市文化局、共青團(tuán)西安市委及各界領(lǐng)導(dǎo)。
4.策劃危機(jī)問題的處理,維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
郵政企業(yè)作為公眾服務(wù)企業(yè),在實(shí)際的管理和運(yùn)行總會出現(xiàn)一些問題和危機(jī)。及時(shí)有效的應(yīng)對危機(jī)對提升企業(yè)信譽(yù),增加客戶信任度都有積極的作用。例如,2007年在四川發(fā)生客戶信函被丟棄的事件在社會上引起了極大的反響。我局的很多客戶也都紛紛打電話給客戶經(jīng)理詢問他們的信件會不會沒有發(fā)寄,被丟棄。我局針對這一情況,積極應(yīng)對。向所有的客戶發(fā)出了“參觀生產(chǎn)現(xiàn)場,了解投遞流程”的邀請函。由客戶經(jīng)理親自上門給客戶送邀請函;準(zhǔn)備生產(chǎn)、投遞流程介紹課件,安排好生產(chǎn)車間參觀等等。同時(shí),在參觀會上還詳細(xì)給客戶解答了《郵政法》是國家刑法的一部分,丟棄、撕毀信件是要受到法律制裁的。我局對于生產(chǎn)管理有一套詳細(xì)、周密的管理辦法,采取“跟單式”管理,不會出現(xiàn)丟棄信件的事件??蛻魧ξ揖值拇饛?fù)也非常滿意,增進(jìn)了客戶對企業(yè)的信任感,有利于我局業(yè)務(wù)的發(fā)展,也提升了郵政企業(yè)的信譽(yù)度。“企業(yè)發(fā)生危機(jī)如同死亡和稅收一樣,是不可避免的”。及時(shí)有效的應(yīng)對不但會解決危機(jī)更會贏得更多的客戶信任。
企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理主要包括生產(chǎn)領(lǐng)域與非生產(chǎn)領(lǐng)域資產(chǎn)管理兩個方面。第一,把資產(chǎn)投入生產(chǎn)領(lǐng)域,進(jìn)行生產(chǎn)過程中的資產(chǎn)管理。與“生產(chǎn)型”資產(chǎn)管理相比較,生產(chǎn)過程中的資產(chǎn)經(jīng)營有兩個不同之點(diǎn):在管理思想上,以資產(chǎn)經(jīng)營的思想來統(tǒng)帥資產(chǎn)管理,著力追求資產(chǎn)投資更高的回報(bào);在管理內(nèi)容上,從過去單純的資產(chǎn)使用、維修管理擴(kuò)展到資產(chǎn)的優(yōu)化配置、有效利用和技術(shù)水平的提高。企業(yè)要根據(jù)市場需求、產(chǎn)品變化,相應(yīng)調(diào)整資產(chǎn)配置,優(yōu)化資產(chǎn)構(gòu)成,有效保證生產(chǎn)經(jīng)營需要;要把對資產(chǎn)的技術(shù)狀態(tài)管理與對資產(chǎn)利用狀況的管理結(jié)合起來,把管理的重心從追求資產(chǎn)完好,移向追求資產(chǎn)的充分利用;要根據(jù)市場需求與科技發(fā)展,不斷進(jìn)行資產(chǎn)更新改造,提高資產(chǎn)技術(shù)素質(zhì),以延長資產(chǎn)的使用壽命。第二,把資產(chǎn)投入非生產(chǎn)領(lǐng)域,進(jìn)行其他形式的資產(chǎn)經(jīng)營。比如,企業(yè)的閑置資產(chǎn)對外轉(zhuǎn)讓、出租;利用設(shè)備資產(chǎn)抵押貸款;以資產(chǎn)進(jìn)行投資、入股等等。這兩個方面的資產(chǎn)經(jīng)營相互補(bǔ)充,以求得最大的資產(chǎn)投資收益。
二、企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理效能提升的對策
(一)建立三層資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任體系 加強(qiáng)資產(chǎn)的實(shí)物管理,關(guān)鍵是使各級單位和管理者成為資產(chǎn)經(jīng)營的責(zé)任主體,即從切身利益上實(shí)現(xiàn)對資產(chǎn)增值目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)在明確各專業(yè)部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任的基礎(chǔ)上,制定資產(chǎn)管理制度,合理劃分資產(chǎn)管理權(quán)利,對下級單位授權(quán)、分權(quán),規(guī)定各級單位和人員處理某些事務(wù)的權(quán)利。建立完善的資產(chǎn)經(jīng)營管理體系,主要是建立企業(yè)三層資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任體系。
第一層,按照國家有關(guān)企業(yè)實(shí)行資產(chǎn)經(jīng)營的政策法規(guī)的規(guī)定,確定企業(yè)上級單位和企業(yè)之間的資產(chǎn)經(jīng)營權(quán)責(zé)關(guān)系,由企業(yè)根據(jù)其對所轄有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)能力的評估與上級單位簽訂資產(chǎn)有償經(jīng)營合同。企業(yè)在完成其目標(biāo)責(zé)任和資產(chǎn)經(jīng)營合同以后,上級單位聘請專家和業(yè)務(wù)部門對企業(yè)資產(chǎn)的產(chǎn)出能力的增減進(jìn)行評價(jià),作為業(yè)績評定、獎懲或連任依據(jù)。在這一層次上,企業(yè)擁有完整的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。依法獨(dú)立占有國家及上級單位授予其經(jīng)營管理的資產(chǎn),在規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi),獨(dú)立使用該資產(chǎn)進(jìn)行生產(chǎn)、投資經(jīng)營活動,依法獨(dú)立決定資產(chǎn)的有償轉(zhuǎn)讓、租賃、抵押、報(bào)廢等;同時(shí)承擔(dān)對所經(jīng)營資產(chǎn)的保值增值責(zé)任,承擔(dān)全面完成生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的責(zé)任,并按規(guī)定向上級單位繳納資產(chǎn)經(jīng)營收益。 第二層,在清產(chǎn)核資的基礎(chǔ)上,界定企業(yè)與下屬單位資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)權(quán)關(guān)系。期初由企業(yè)與各級下屬單位的內(nèi)部法人代表簽訂資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任書,明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和各項(xiàng)考核指標(biāo),年底結(jié)算后由企業(yè)對經(jīng)營者進(jìn)行考核獎懲。在這一層次上,實(shí)行內(nèi)部模擬資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制。以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為方向,把國家有關(guān)資產(chǎn)經(jīng)營的基本原則和運(yùn)行機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部,以資產(chǎn)為“紐帶”,企業(yè)模擬國有資產(chǎn)所有者的職能,下屬單位模擬企業(yè)法人,以其“占有”的“法人”資產(chǎn)進(jìn)行自主經(jīng)營,承擔(dān)資產(chǎn)的保值增值責(zé)任。
第三層,把職工在資產(chǎn)經(jīng)營方面的權(quán)利、責(zé)任和利益落實(shí)到每個工作崗位,建立各種具體的經(jīng)營責(zé)任,使職工辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有考核、分配有依據(jù)、活動有目標(biāo)。在這一層次上,主要涉及各下屬單位如何充分調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性,將責(zé)任指標(biāo)層層分解,層層細(xì)化,層層落實(shí),以保證資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的完成。
(二)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的歸口管理和分級管理企業(yè)的資產(chǎn)種類繁多,數(shù)量很大,使用地點(diǎn)又分散。要提升資產(chǎn)經(jīng)營管理效能,應(yīng)當(dāng)把資產(chǎn)經(jīng)營管理的權(quán)限和責(zé)任落實(shí)到有關(guān)部門和使用單位,充分調(diào)動各職能部門、各級單位和職工群眾的積極性和主動性。為此,企業(yè)根據(jù)管用結(jié)合、權(quán)責(zé)結(jié)合的原則,實(shí)行資產(chǎn)歸口分級管理,在資產(chǎn)管理中正確安排各方面權(quán)責(zé)關(guān)系。
一是進(jìn)行資產(chǎn)的歸口管理。按照資產(chǎn)類別實(shí)行歸口管理,即將各類資產(chǎn)分別交給各有關(guān)職能部門管理。如生產(chǎn)設(shè)備由設(shè)備管理部門和各生產(chǎn)管理部門管理,廠房、建筑物由房產(chǎn)管理部門管理。各職能部門要對所分管的資產(chǎn)負(fù)責(zé),其具體職責(zé)有:制定資產(chǎn)保管和使用辦法,督促使用單位和人員認(rèn)真執(zhí)行;處理資產(chǎn)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移、清理、報(bào)廢等事項(xiàng);制定所管資產(chǎn)的更新改造和修理計(jì)劃,督促有關(guān)單位按計(jì)劃進(jìn)行;對所管資產(chǎn)的增減變動和分布情況進(jìn)行登記,并經(jīng)常與財(cái)務(wù)部門核對;檢查本單位對資產(chǎn)的保管和利用情況,參與清查工作。
二是開展資產(chǎn)的分級管理。按各類資產(chǎn)的使用地點(diǎn)實(shí)行分級管理,即將各類資產(chǎn)分別交由企業(yè)內(nèi)部各級單位(車間、班組等基層單位)掌握使用,建立保管使用責(zé)任制。使用單位應(yīng)對廠部有關(guān)職能部門負(fù)責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)管理制度,搞好日常管理,保證資產(chǎn)完整無缺,并充分發(fā)揮其效能。在車間內(nèi)部,再進(jìn)一步將各項(xiàng)設(shè)備、工具、用具等劃歸各班組管理,有些財(cái)產(chǎn)的管理責(zé)任還要具體落實(shí)到個人。各級使用單位應(yīng)指定專人,全面負(fù)責(zé)本單位的資產(chǎn)管理工作。這樣就可以做到“層層負(fù)責(zé)任,物物有人管”,使資產(chǎn)的安全保管和有效利用得到可靠保證。
在建立資產(chǎn)保管使用責(zé)任制方面,應(yīng)實(shí)行“設(shè)備定號、保管定人、管理定戶、一物一卡”的管理方法?!霸O(shè)備定號”是按照資產(chǎn)目錄,為每臺設(shè)備按類、分項(xiàng)統(tǒng)一編號,使每臺設(shè)備都有唯一的號碼,并將該號碼固定在設(shè)備上?!氨9芏ㄈ恕笔歉鶕?jù)誰用、誰管,誰負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)的原則,將設(shè)備的保管責(zé)任落實(shí)到使用人。“管理定戶”是以班組為資產(chǎn)管理的基層單位,為一個管理單元。班組設(shè)兼職的資產(chǎn)管理員,對班組全部資產(chǎn)的保管、使用和維護(hù)保養(yǎng)負(fù)全面的責(zé)任。“一物一卡”為每立的資產(chǎn)建立資產(chǎn)保管卡片,按使用單位歸集成冊。在資產(chǎn)保管卡中,記錄設(shè)備的增減變動情況。調(diào)入時(shí)開設(shè)卡片,登記設(shè)備的調(diào)入日期、調(diào)入前單位和調(diào)令編號,填寫資產(chǎn)的統(tǒng)一編號、主機(jī)和附機(jī)名稱、規(guī)格及型號、原始價(jià)值和預(yù)計(jì)使用年限,以及開始使用的日期和存放的地點(diǎn)。調(diào)出時(shí),登記資產(chǎn)的調(diào)出日期、接受單位和調(diào)令編號,并注銷卡片。對長期不使用的資產(chǎn),由班組交回主管的職能部門。凡資產(chǎn)調(diào)入、調(diào)出都要按照規(guī)定辦理驗(yàn)收交接手續(xù),在卡片上注明接受日期,并由資產(chǎn)使用保管人簽章,明確責(zé)任。同時(shí),企業(yè)財(cái)務(wù)部門和資產(chǎn)管理部門也要分別登記卡,核實(shí)各班組調(diào)入、調(diào)出和現(xiàn)有資產(chǎn)的臺數(shù)和原值。在發(fā)生調(diào)入、調(diào)出時(shí),企業(yè)財(cái)務(wù)人員要與班組核對賬目,核對無誤后,與班組資產(chǎn)負(fù)責(zé)人共同在匯總賬頁上簽章,證明財(cái)務(wù)部門的賬目同資產(chǎn)保管冊的記錄一致。
實(shí)行資產(chǎn)分級管理的管理辦法,把管理權(quán)責(zé)下放到使用單位,讓使用資產(chǎn)的人管理資產(chǎn),有利于加強(qiáng)使用單位對資產(chǎn)保管的責(zé)任心,保護(hù)資產(chǎn)的完整無缺,利于做到賬實(shí)相符,為管好用好資產(chǎn)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)盤活低效資產(chǎn)和無效資產(chǎn)為了使閑置或不用的存量資產(chǎn)發(fā)揮更好的經(jīng)濟(jì)效益,可以在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)撥,也可向企業(yè)外部進(jìn)行資產(chǎn)調(diào)劑。資產(chǎn)調(diào)劑形式有出售、租借和調(diào)撥,資產(chǎn)調(diào)撥分為無償調(diào)撥和有償調(diào)撥。財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理部門及設(shè)備管理部門、生產(chǎn)管理部門等歸口單位負(fù)責(zé)內(nèi)部資產(chǎn)的調(diào)劑工作,并負(fù)責(zé)將需要在企業(yè)外部調(diào)劑的閑置資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)匯總,填制閑置資產(chǎn)明細(xì)表,提出處置方案上報(bào)上級有關(guān)部門。由上級負(fù)責(zé)資產(chǎn)調(diào)劑工作,協(xié)調(diào)解決供需雙方問題。為盤活閑置資產(chǎn),可以采取以下對策。
一是建立健全各級資產(chǎn)調(diào)劑中心,拓寬盤活渠道,加快盤活速度。各級資產(chǎn)調(diào)劑中心的集中統(tǒng)一調(diào)劑,是盤活企業(yè)閑置資產(chǎn)的有效途徑;各級資產(chǎn)調(diào)劑中心應(yīng)加強(qiáng)相互聯(lián)系,充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù),及時(shí)溝通各方面的信息,擴(kuò)寬閑置資產(chǎn)的調(diào)劑利用范圍,想方設(shè)法使多年的閑置資產(chǎn)重新發(fā)揮作用。
二是對閑置資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。通過市場調(diào)研,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)技術(shù)論證,并花費(fèi)較少的資金,改造閑置設(shè)備,使其增加新的功能,滿足生產(chǎn)的需要,達(dá)到以少量的增量激活大量存量的目的。
三是可考慮對外租賃。對企業(yè)閑置的資產(chǎn),可以在政策允許范圍內(nèi),對外招租信息,讓有經(jīng)營頭腦、經(jīng)營能力和經(jīng)營條件的經(jīng)營者承租,簽訂租賃合同,企業(yè)從中獲得一定的回報(bào)。這樣,既盤活了閑置資產(chǎn),又使企業(yè)得到了一定的收益。資產(chǎn)出租管理的關(guān)鍵是,租賃雙方在平等互利的原則基礎(chǔ)上,約定雙方的責(zé)任和義務(wù),條款內(nèi)容清楚,用詞嚴(yán)密防止因合同內(nèi)容概念不清或詞語不嚴(yán)密而導(dǎo)致資產(chǎn)再度流失或閑置。
四是制定和完善有關(guān)盤活閑置資產(chǎn)的獎勵辦法,促進(jìn)該項(xiàng)工作的開展。為了激勵各單位、各部門搞好閑置資產(chǎn)設(shè)備的盤活工作,上級有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)制定出一套完整的獎勵政策,并嚴(yán)格兌現(xiàn);對表現(xiàn)突出的單位和個人,包括從經(jīng)營政策上、物質(zhì)上都應(yīng)給予優(yōu)惠和獎勵,并由此引起領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,爭取得到他們的大力支持,充分調(diào)動起各單位的主動性和積極性,大家全力以赴,共同搞好這項(xiàng)工作。
五是報(bào)廢淘汰部分閑置資產(chǎn)。對于國家政策規(guī)定淘汰、強(qiáng)制性報(bào)廢和確因技術(shù)落后或損壞的部分閑置資產(chǎn)設(shè)備,在經(jīng)過有關(guān)部門嚴(yán)格鑒定審批后,應(yīng)堅(jiān)決予以報(bào)廢,不得再繼續(xù)使用。這樣,也可以使企業(yè)減輕負(fù)擔(dān),集中精力搞好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。
通過建立三層資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任體系,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的歸口管理和分級管理,盤活低效資產(chǎn)和無效資產(chǎn),對提升企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理效能,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn):
人力資本必須得到承認(rèn)
加入世貿(mào)組織以后,外國的企業(yè)跟中國的企業(yè)決戰(zhàn)的第一場戰(zhàn)役,可能并不是爭奪產(chǎn)品和市場,而是爭奪人力資本??梢姡肆Y本具有極端的重要性。“人力資本”這個概念到底有何重要意義,又有何特殊內(nèi)涵呢?
人力資本作為企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)的要素,已經(jīng)正式登上了歷史的舞臺。但是,人力資本不等于人力資源。它們不是同一個概念。人力資源是指企業(yè)中的所有人,而人力資本則主要指兩種人,一種人叫技術(shù)的創(chuàng)新者,另外一種人叫職業(yè)經(jīng)理人。也可以把職業(yè)經(jīng)理人叫企業(yè)家?,F(xiàn)在任何一個企業(yè)要具有極強(qiáng)的效力,以及搞壟斷性經(jīng)營,都有離不開人力這一資本。
國企改革有個老問題,就是對人力資本地位確立的問題??磥?,要改革,就必須確立人力資本的合法地位。
國有企業(yè)搞不好的一個重要原因,可能就是我們不承認(rèn)人力資本這個概念的存在。國有企業(yè)中有很多人在經(jīng)營方面非常出色,但是我們卻不承認(rèn)他們是人力資本,僅僅是給一點(diǎn)點(diǎn)工資,更談不上使他們擁有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)。這樣,他們當(dāng)然會導(dǎo)致心理上的不平衡。那么怎么找平衡呢?有一個方法就是該給的不給,我就花那些不該花的。所以前幾年他們的口號是“當(dāng)不了萬元戶,先吃個萬元肚”。我們那時(shí)解釋不了這種現(xiàn)象?,F(xiàn)在新的治理結(jié)構(gòu)終于提醒我們錯就錯在他是人力資本你不承認(rèn)他,所以導(dǎo)致他這種報(bào)復(fù)行為。
看來問題不都在于人的品質(zhì),而在于體制,因?yàn)樵摻o的不給他,他就花了不該花的,拿了不該拿的,應(yīng)當(dāng)說,這不僅包括職業(yè)經(jīng)理人是這樣的吧?
對,技術(shù)創(chuàng)新者也存在類似問題。七年前我們就出現(xiàn)過一個案例。當(dāng)時(shí)國家搞一個技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目,投資了1.5億元。就在這個技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目快出來的時(shí)候,另外一家企業(yè)用15%的肌權(quán)即一年有100多萬元的紅利的承諾把工程負(fù)責(zé)人趙工程師給挖走了。結(jié)果走了以后不到七個月時(shí)間研究成果就出來了,而拉他走的企業(yè)銷售收入當(dāng)年突破了2個億。我見到這個國企的老總,問他為什么把趙工放了。這位老總說其實(shí)環(huán)怪他,自己也是沒有辦法。就在技術(shù)成果快出來時(shí),他還向上級寫了報(bào)告,要求給趙工獎勵60萬元,結(jié)果上級不批準(zhǔn)。后來趙工對這位老總說:別說給60萬元,15萬元我都不會走了??磥?,不承認(rèn)這種人力資本的存在結(jié)果就是不可能充分發(fā)揮他們的積極性,甚至有人不干了,走人了。我們必須改革和完善我國企業(yè)目前的治理結(jié)構(gòu),特別是對人力資本折激勵機(jī)制和約束機(jī)制,否則后果不堪設(shè)想。
激勵,不等于員工持股
要爭奪人力資本,就必須建立和完善一整套對人力資本的激勵機(jī)制,人力資本的激勵機(jī)制如何建立,這也是新的法人治理結(jié)構(gòu)中首先要解決的問題。那么究竟應(yīng)當(dāng)如何建立這一機(jī)制呢?
我認(rèn)為從三個方面進(jìn)行激勵。第一,經(jīng)濟(jì)利益激勵,集中體現(xiàn)為產(chǎn)權(quán)激勵;第二是地位和權(quán)利的激勵,體現(xiàn)為首席執(zhí)行官這種新的企業(yè)負(fù)責(zé)人的產(chǎn)生;第三,企業(yè)文化的激勵,表現(xiàn)為更加強(qiáng)調(diào)人與人之間的能力,收益差異。
最近我們對國有企業(yè)實(shí)行“經(jīng)營者持股“的試點(diǎn)改革,經(jīng)營者持股能否理解為人力資本持股呢?
可以這么說,但是,在最近的試點(diǎn)中我發(fā)現(xiàn)有兩個不好的傾向。一是不管三七二十一,都是現(xiàn)有的廠長或經(jīng)理持股。這是不對的,因?yàn)槲覀儾簧購S長經(jīng)理都是政府任命的,有些廠長、經(jīng)理在經(jīng)營上什么都不懂,人力資本顯然和現(xiàn)在的廠長、經(jīng)理不是一個概念。第二個傾向就是本來我們是要搞人力資本持股,結(jié)果搞成了新的大鍋飯。員工持股與人力資本持股是兩種不同的持股。從人力資本激勵的角度看,我們實(shí)際上不主張員工持股。
最近我們對國有企業(yè)實(shí)行“經(jīng)營者持股“的試點(diǎn)改革,經(jīng)營者持股能否理解為人力資本持股呢?
可以這么說。但是,在最近的誡點(diǎn)中我發(fā)現(xiàn)有兩個不好的頃向。一是不管三七二十一,都是現(xiàn)有的廠長或經(jīng)理持股。這是不對的,因?yàn)槲覀儾簧購S長經(jīng)理都是政府任命的,有些廠長、經(jīng)理在經(jīng)營上什么都不懂,人力資本顯然和現(xiàn)在的廠長、經(jīng)理不是一個概念。第二個傾向就是本來人們是要搞人力資本持股,所有的人都可以持股,這樣就把持股搞成了新的大鍋飯,員工持股與人力資本持股是兩種根本不同的持股,從人力資本激勵的角度看,我們實(shí)際上不主張員工持股。
CEO:對人力資本權(quán)利和地位的激
您剛才提到,對人力資本權(quán)利和地位的激勵體現(xiàn)為首席執(zhí)行官這種新的企業(yè)負(fù)責(zé)人的產(chǎn)生,而CEO現(xiàn)象近來已起大家廣泛關(guān)注,您對國內(nèi)企業(yè)老總紛似紛改稱CEO是如何看待的。
不能就單純地就CEO談CEO瓦解現(xiàn)象。它實(shí)際上涉及人力資本在企業(yè)中權(quán)利和地位加強(qiáng)及企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)上的根本轉(zhuǎn)變。CEO不是總經(jīng)理,也不是總裁。他權(quán)利其實(shí)非常大,其中有百分之四五十的權(quán)利是董事長的權(quán)利。所以現(xiàn)在的董事會的功能主要是選擇、考評和制定CEO為代表的管理層的薪酬制度,經(jīng)營活動已交由CEO來獨(dú)立進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)了功能性分工。
那么,又由誰來制約 CEO的權(quán)利呢?
CEO的權(quán)利很大,約束他們的并不是董事長,而是企業(yè)的一個類似于戰(zhàn)略決策委員會的一個機(jī)構(gòu)。首席執(zhí)行官、戰(zhàn)略決策委員會的產(chǎn)生告訴我們,實(shí)際上人力資本的地位和作用已大大加強(qiáng)了,等于人力資本控制了這個企業(yè),而不是出資人。
我國很多企業(yè)老總改稱CEO,這到底是新聞炒作、僅僅換了稱謂。還是企業(yè)實(shí)現(xiàn)了治理結(jié)構(gòu)的深層次轉(zhuǎn)變?
我認(rèn)為有很多的炒作成分在里面。很多企業(yè)老總改稱了CEO,但一看他的章程,實(shí)際上在權(quán)利和地位上他還是總經(jīng)理,不過換了稱呼而已。當(dāng)然有一些企業(yè),比如說海爾,他的首席執(zhí)行官是真正的CEO。海爾很早地進(jìn)入了歐美市場,他就必須與國際對接。所以海爾老總改稱CEO是適應(yīng)了新的治理結(jié)構(gòu)的要求的一種表現(xiàn)。
約束,不僅僅是用錢
對人力資本的激勵是很重要的,然而約束機(jī)制同樣不可缺少。最近媒休報(bào)道很多的一個情況就是一個企業(yè)的中國部老總帶著100多號手下人員投奔到競爭對手那里去了,這樣實(shí)際上對這個企業(yè)來講是災(zāi)難性的打擊。可見,沒有適當(dāng)?shù)募s束機(jī)制是根本不行的。那么,應(yīng)當(dāng)建立和完善怎樣的對人力資本約束機(jī)制呢?
大體上分為內(nèi)部和外部兩種約束。內(nèi)部約束主要包括公司的章程約束、合同約束、機(jī)構(gòu)約束、偏好約束及在激勵中體現(xiàn)的約束。有時(shí)候,不僅僅是用錢就能解決問題的。例如:有的人非常有錢,錢對他來講就是一個數(shù)字,你就要考慮對他的其他偏好的約束。如果是想實(shí)現(xiàn)自己經(jīng)營理念的這種人,就要考慮他的經(jīng)營理念與企業(yè)的經(jīng)營理念是否一樣,就要制定與此相關(guān)的約束。而我們現(xiàn)在沒有這種研究,有的人以為約束就是用錢約束,結(jié)果可能給他更多的錢,他也要走。
約束機(jī)制和激勵機(jī)制從來就不是對立的,那么他們是怎么體現(xiàn)統(tǒng)一的呢?
[關(guān)鍵詞]工程建設(shè);項(xiàng)目管理;效能監(jiān)察
建筑施工企業(yè)在市場競爭中謀求生存和發(fā)展,追求企業(yè)利潤的最大化,關(guān)鍵是要把握好兩個重點(diǎn)環(huán)節(jié):一方面是擴(kuò)大市場份額,提高承攬任務(wù)的質(zhì)量和總量;另一方面就是采取標(biāo)準(zhǔn)化、集約化的管理措施,降低施工成本、提升管理效率、提高綜合效益。
通過工程承攬、增大企業(yè)市場份額的環(huán)節(jié)往往會受到一定的市場條件、國家宏觀調(diào)控政策等因素的制約;但企業(yè)抓內(nèi)部管理,降低施工成本,提升管理效率,則是建筑企業(yè)在現(xiàn)有條件下,通過自身的管理所能實(shí)現(xiàn)的。
1.精心組織抓部署
1.1抓管理,確定監(jiān)察重點(diǎn)
從工程建設(shè)的需要出發(fā),有目的、有針對性地確定效能監(jiān)察的重點(diǎn),把握影響工程項(xiàng)目效益的主要矛盾,是開展效能監(jiān)察的前提。項(xiàng)目管理貫穿合同、施工、物資采購、勞務(wù)、設(shè)備、質(zhì)量安全環(huán)保等各個環(huán)節(jié),而各環(huán)節(jié)管理的到位與不到位,規(guī)范與不規(guī)范,又直接影響到整個工程項(xiàng)目管理目標(biāo)和業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。鑒于此,通過深入的調(diào)查分析,將項(xiàng)目合同管理和過程監(jiān)控作為企業(yè)工程項(xiàng)目效能監(jiān)察的重點(diǎn)。
1.2抓組織保證,建立健全組織機(jī)構(gòu)
為了是使效能監(jiān)察工作落到實(shí)處,抓出成效,公司成立項(xiàng)目效能監(jiān)察管理中心領(lǐng)導(dǎo)辦公室,主任及副主任均由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任;組建的項(xiàng)目效能監(jiān)察管理中心為公司的一個職能管理部門,由公司領(lǐng)導(dǎo)兼任部門經(jīng)理,項(xiàng)目效能監(jiān)察管理中心由四個小組組成,四個小組的工作范圍按被監(jiān)察單位劃分責(zé)任區(qū),同時(shí)公司紀(jì)委及職工代表4人參加。制定了監(jiān)察的方法,從指導(dǎo)思想、工作思路、工作要求以及檢查范圍、內(nèi)容、方式等方面進(jìn)行了系統(tǒng)安排,使效能監(jiān)察工作在組織上得到了有效保證。為了使效能監(jiān)察工作不流于過程、不流于形式,有序的開展和運(yùn)行,在部署效能監(jiān)察工程時(shí),按單位分解到4個組,并根據(jù)工作內(nèi)容和性質(zhì),明確監(jiān)察的負(fù)責(zé)人和實(shí)施人,以及各自的工作職責(zé)。
2.明確項(xiàng)目效能監(jiān)察職責(zé)、關(guān)系
2.1明確與分公司、項(xiàng)目部之間的關(guān)系
工程項(xiàng)目效能監(jiān)察管理中心,是代表公司對分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部的經(jīng)營管理工作實(shí)施指導(dǎo)、評估、監(jiān)督和檢查的常設(shè)機(jī)構(gòu),對分公司、項(xiàng)目部的經(jīng)營管理行為產(chǎn)生的結(jié)果具有獎、懲的權(quán)限。
2.2明確工程項(xiàng)目效能監(jiān)察的職責(zé)
工程項(xiàng)目效能監(jiān)察工作中,根據(jù)企業(yè)管理制度,按照“監(jiān)督檢查、預(yù)防控制、促進(jìn)管理、增加效益”的工作方針,圍繞公司“選拔經(jīng)理、合理界定、承包抵押、有責(zé)有權(quán)、??顚S谩⒏櫛O(jiān)控、確保上交、盈虧自負(fù)”的三十二字經(jīng)營方針,對分公司、工業(yè)單位及在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部的經(jīng)營管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、評估、監(jiān)督和檢查。其主要職責(zé):
2.2.1對選拔的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審核,建立項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)績檔案。
2.2.2審核分公司和項(xiàng)目部測算確定的工程項(xiàng)目上交系數(shù)。
2.2.3審核備案項(xiàng)目承包合同,必要時(shí)實(shí)施公證,管理項(xiàng)目抵押金,審核項(xiàng)目兌現(xiàn)。
3.項(xiàng)目效能監(jiān)察工作運(yùn)行
3.1項(xiàng)目經(jīng)理選拔
工程施工項(xiàng)目的第一責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理除必須具備較高的政治素質(zhì)、較全面的施工技術(shù)知識、較高的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,而且還必須具有承擔(dān)施工項(xiàng)目管理任務(wù)的專業(yè)技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)和法律、法規(guī)知識。因此項(xiàng)目經(jīng)理的選拔是順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)營管理目標(biāo)的關(guān)鍵所在。在選拔項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)根據(jù)公司制度規(guī)定由分公司推薦并報(bào)項(xiàng)目承包申報(bào)表,由項(xiàng)目效能監(jiān)察管理中心組織公司企管、人事、安全、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等部門共同評議審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。新開工程項(xiàng)目部全部進(jìn)行評審,評審時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理陳述安全生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量目標(biāo)及措施,經(jīng)營管理的辦法及成本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施,對不符合承包條件的項(xiàng)目經(jīng)理要求分公司換人并重新申報(bào)。
3.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)抵押金交納
按照公司《內(nèi)部承包考核及管理制度》的規(guī)定,工程項(xiàng)目部在確定上交和簽訂內(nèi)部承包合同后要交納承包風(fēng)險(xiǎn)抵押金,交納金額按工程合同造價(jià)總額劃分標(biāo)準(zhǔn),交納總額最高不超過40萬元,項(xiàng)目經(jīng)理按風(fēng)險(xiǎn)抵押金總額的40%交納,其余由項(xiàng)目部管理人員交納,由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管里,待工程竣工結(jié)算后承包不虧并經(jīng)內(nèi)部審計(jì)后方可退還。
3.2.1工程項(xiàng)目中標(biāo)后,組織分公司、項(xiàng)目部相關(guān)人員召開成本測算工作會,確定人員及分工。
3.2.2收集并熟悉被測算工程的招投標(biāo)文件、合同、協(xié)議、預(yù)算等資料,按工程施工圖預(yù)算數(shù)量結(jié)合現(xiàn)行市場因素并參照同類工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行利潤測算。
3.3“三集中”集約管理舉措的落實(shí)
3.3.1資金計(jì)劃審批
工程施工是一種生產(chǎn)活動過程,同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)活動過程,資金管理是經(jīng)濟(jì)活動過程的關(guān)鍵部分。根據(jù)公司的整體部署及經(jīng)營方針,為了更好的落實(shí)項(xiàng)目資金專款專用,合理有序的使用,制定了資金使用申報(bào)制度。根據(jù)測算,在資金審批時(shí)要求項(xiàng)目部一定要考慮年底外用工返鄉(xiāng)時(shí)的資金壓力,統(tǒng)籌考慮資金使用;勞務(wù)款付款比例要與收款比例基本同比例支付。對價(jià)格未經(jīng)審批,沒有合同的款項(xiàng)堅(jiān)決不予批準(zhǔn)付款,為全公司有序執(zhí)行經(jīng)營方針、減小年底外用工返鄉(xiāng)的資金壓力做好基礎(chǔ)工作。
3.3.2勞務(wù)價(jià)格審批
項(xiàng)目部執(zhí)行勞務(wù)價(jià)格審批制度。規(guī)定工程使用的各工種在進(jìn)駐工地之前,項(xiàng)目部必須依公司制度把勞務(wù)價(jià)格審批表報(bào)送審批。首先,通過分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后交公司勞務(wù)站審核勞務(wù)隊(duì)伍準(zhǔn)入的資格和單價(jià),項(xiàng)目效能監(jiān)察中心根據(jù)收集的工程勞務(wù)單價(jià)資料,結(jié)合各工程進(jìn)行橫向?qū)Ρ?、審查后再?bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。最后分公司根據(jù)審批價(jià)格與勞務(wù)隊(duì)伍簽訂用工合同。通過對勞務(wù)價(jià)格的審批,從內(nèi)部規(guī)范勞務(wù)用工程序,保證全公司同類工程同工種勞務(wù)單價(jià)基本一致,一定程度上避免了哄抬價(jià)格,惡意漲價(jià)的歪風(fēng),降低了人工費(fèi)支出。
3.3.3材料采購單價(jià)審批
材料管理是通過對材料的計(jì)劃、采購、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用、回收等管理過程,適時(shí)適地、按質(zhì)按量供應(yīng)材料,減少損耗,降低成本,保證工程順利進(jìn)行。材料費(fèi)占工程成本的比例最大,材料采購既是生產(chǎn)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是效能監(jiān)察的重點(diǎn)領(lǐng)域。為了規(guī)范材料采購程序,降低工程成本,防止腐敗問題的發(fā)生,公司成立了材料采購中心(對大宗材料實(shí)施集中招標(biāo)采購),并規(guī)定實(shí)行材料采購單價(jià)申報(bào)制度。由項(xiàng)目部填材料采購價(jià)格申報(bào)表經(jīng)所在分公司審批后報(bào)公司效能監(jiān)察管理中心,效能中心通過平時(shí)采集的各種材料的價(jià)格資料并與其他工程采購的同類材料進(jìn)行對比后報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)。
3.3.4工程項(xiàng)目效能監(jiān)察報(bào)告的形成與呈報(bào)
各小組每周不定期到所分管區(qū)域的項(xiàng)目部或分公司輪流調(diào)研監(jiān)察,了解項(xiàng)目部勞務(wù)價(jià)格和材料價(jià)格的審批手續(xù)是否完善,合同執(zhí)行情況,材料驗(yàn)收,供應(yīng)廠商和供應(yīng)材料類別、數(shù)量、價(jià)格情況;勞務(wù)用工及付款情況,資金回收和使用;工程施工方案和措施在施工中的實(shí)施等對效益的影響。
對所分管區(qū)域出現(xiàn)效能異常或出現(xiàn)影響效能的狀況,隨時(shí)向部門負(fù)責(zé)人告知,或提交書面專題報(bào)告。