酒店管理前景分析精選(九篇)
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第1篇：酒店管理前景分析范文
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 智慧酒店 管理發(fā)展
智慧酒店是指具備完善智能化體系的酒店，在依托數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)酒店的數(shù)字化、信息化管理發(fā)展。智慧酒店在發(fā)展的過程中能夠降低其成本費(fèi)用，減少不必要的勞動力，并實(shí)現(xiàn)對客戶群更好地開發(fā)，為其提供全面、針對性強(qiáng)的服務(wù)，促進(jìn)酒店更好的發(fā)展。大數(shù)據(jù)能夠幫助人們了解到所選擇酒店的發(fā)展趨勢、發(fā)展可能，并對酒店進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，結(jié)合自己的需要選擇酒店。在大數(shù)據(jù)的支持下，不僅能夠幫助消費(fèi)者選擇需要的酒店，而且能夠?yàn)榫频昶髽I(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和管理提供重要的意見指導(dǎo)。
一、大數(shù)據(jù)和智慧酒店內(nèi)涵
（一）大數(shù)據(jù)和智慧酒店內(nèi)涵。大數(shù)據(jù)是從眾多來源中收集信息所形成的數(shù)據(jù)組，具有實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)信息可以從網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)站和顧客的來訪中獲得。大數(shù)據(jù)的發(fā)展主要得益于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并在形成發(fā)展之后得到了快速的傳播，對人們的生活生產(chǎn)產(chǎn)生了深刻的影。
（二）智慧酒店內(nèi)涵。智慧酒店是智慧旅游的一個(gè)重要分支，具體是指擁有完善智能化體系的酒店，通過應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化發(fā)展。智慧酒店的管理需要應(yīng)用數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化平臺，并在發(fā)展的過程中需要不斷開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)，在酒店內(nèi)部形成一種相互牽連的局面。
二、大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理發(fā)展中的作用
智慧酒店得到發(fā)展的根源是智慧酒店自身所具有的價(jià)值、和商業(yè)酒店發(fā)展核心不同，智慧酒店的發(fā)展核心在于改善自己 原有的服務(wù)品質(zhì)，結(jié)合大眾需求為其提供他們所需要的酒店服務(wù)。大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的作用體現(xiàn)在能夠幫助人們了解到所選擇酒店的發(fā)簪趨勢、發(fā)展可能，并對酒店進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，結(jié)合自己的需要選擇酒店。在酒店居住之后的消費(fèi)者應(yīng)用智能APP對酒店服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評，這個(gè)過程會產(chǎn)生大量的碎片化數(shù)據(jù)信息。智慧酒店能夠通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在第一時(shí)間捕捉到這些信息，在對信息整合、分析之后了解到消費(fèi)者對酒店的意見和想法，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)并購解決酒店發(fā)展中存在的問題?？梢?，大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的應(yīng)用不僅能夠幫助消費(fèi)者選擇需要的酒店，而且能夠?yàn)榫频昶髽I(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和管理提供重要的意見指導(dǎo)。
三、大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的呈現(xiàn)形式
大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在信息共享和信息的資源整合運(yùn)用上。第一，大數(shù)據(jù)在智慧酒店?duì)I銷方式選擇上的作用。大數(shù)據(jù)能夠豐富智慧酒店的營銷方式，提升智慧酒店發(fā)展的針對性和全面性，進(jìn)而提升智慧酒店的市場影響力。第二，在大數(shù)據(jù)的影響下，智慧酒店發(fā)展開始更加注重對網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣和優(yōu)化，通過和旅游網(wǎng)站的合作，在旅游網(wǎng)站上注冊相關(guān)信息，從而吸引人們對酒店的關(guān)注，并加強(qiáng)消費(fèi)者對酒店地理位置、價(jià)格、服務(wù)方向等信息的了解。但是透過大數(shù)據(jù)對酒店的提前了解可能會因?yàn)榫频旮甙旱膬r(jià)格讓消費(fèi)者望而卻步。另外，大數(shù)據(jù)也加強(qiáng)了同類酒店對彼此發(fā)展戰(zhàn)略的了解，容易出現(xiàn)信息集群的現(xiàn)象，酒店想要獲得自己的競爭力將會變得困難。第三，大數(shù)據(jù)對智慧酒店發(fā)展服務(wù)提供的幫助。比如NFC技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展就為智慧酒店智能服務(wù)發(fā)展提供媒介平臺的支持。
四、大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的應(yīng)用存在的問題
第一，酒店管理對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識不全面。受社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展影響，酒店行業(yè)在不同發(fā)展階段都會遇到不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，酒店管理擁有了信息管理平臺的支持，一方面能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多具有前瞻性的酒店信息，另一方面能夠加強(qiáng)酒店對消費(fèi)者需求的了解。但是現(xiàn)階段，酒店在消費(fèi)者信息收集整理上存在一些問題，表現(xiàn)在收集的客戶信息有效性較差，同時(shí)也缺乏對消費(fèi)者信息的全面印證。第二，酒店發(fā)展對信息數(shù)據(jù)的應(yīng)用程度較低。一些酒店對數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用集中在酒店內(nèi)部營銷管理報(bào)表和酒店盈利預(yù)算管理，沒有將數(shù)據(jù)信息應(yīng)用到酒店的市場開拓和市場前景分析。第三，酒店的基本服務(wù)配套設(shè)施不全面。酒店服務(wù)不僅要體現(xiàn)在餐飲方面，而且還需要體現(xiàn)在對客房的精心設(shè)計(jì)。智慧酒店的發(fā)展在對消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息分析處理的同時(shí)，還需要實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)的智能化發(fā)展，在為消費(fèi)者提供服務(wù)的同時(shí)要能夠充分考慮和保護(hù)消費(fèi)者的隱私。同時(shí)，酒店的服務(wù)管理要充分考慮到消費(fèi)者的個(gè)性化需求，為消費(fèi)者提供更加舒適的酒店服務(wù)。
五、大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的應(yīng)用對策
第一，酒店行業(yè)管理者需要提高認(rèn)識，智慧客房作為收集消費(fèi)者信息的重要長遠(yuǎn)，只有實(shí)現(xiàn)客房智慧化發(fā)展才能提升信息收集的真實(shí)有效。為此，酒店行業(yè)管理者需要加強(qiáng)對智慧客房的建設(shè)。同時(shí)，智慧酒店的發(fā)展建設(shè)不是獨(dú)立的，在發(fā)展的過程中需要得到線下數(shù)據(jù)和線上數(shù)據(jù)的支持，通過線上、線下的支持進(jìn)一步加強(qiáng)對酒店發(fā)展內(nèi)部信息的共享和綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智慧旅游和智慧酒店的發(fā)展對接。第二，酒店研究機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步加強(qiáng)對酒店信息系統(tǒng)的開發(fā)。通過對在線旅游平臺優(yōu)勢的發(fā)揮，加快建立一個(gè)獨(dú)立的信息收集和管理平臺，通過對消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息的收集和管理來進(jìn)一步完善客戶信息數(shù)據(jù)庫。第三，旅游管理部門需要出臺大數(shù)據(jù)應(yīng)用的操作規(guī)范，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對智慧酒店發(fā)展的規(guī)劃管理，在城市發(fā)展中打造智慧城市、智慧旅游、智慧酒店等發(fā)展為一體的數(shù)據(jù)信息體系。
結(jié)束語
綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來為酒店行業(yè)發(fā)展帶來了更多的機(jī)遇，促進(jìn)了智慧酒店的發(fā)展建設(shè)，但是也為酒店的發(fā)展建設(shè)提出了更高的要求。大數(shù)據(jù)在酒店管理中的應(yīng)用一方面能夠改善現(xiàn)有的酒店管理情況，創(chuàng)新酒店管理新模式，另一方面也會滋生一些管理問題。為此，在實(shí)際應(yīng)用中，需要相關(guān)人員辯證分析大數(shù)據(jù)對酒店行業(yè)發(fā)展的影響，有效更好的發(fā)揮出大數(shù)據(jù)在酒店發(fā)展中的重要作用。
參考文獻(xiàn)：
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第2篇：酒店管理前景分析范文
[關(guān)鍵詞] 經(jīng)濟(jì)型酒店；現(xiàn)狀；對策分析
經(jīng)濟(jì)型酒店概念產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代的美國，之后經(jīng)濟(jì)型酒店迅速在歐洲和世界其他國家和地區(qū)發(fā)展起來。而我國的經(jīng)濟(jì)型酒店是以1996年上海錦江集團(tuán)規(guī)劃經(jīng)濟(jì)酒店為開始，以1997年錦江之星在上海的開業(yè)為起步發(fā)展。近年來，特別是次貸危機(jī)以來的經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，經(jīng)濟(jì)型酒店卻表現(xiàn)出良好的業(yè)績，在酒店行業(yè)中快速回暖。如家公布的今年第二季度財(cái)報(bào)顯示，營業(yè)收入比去年同期增長了43.3％，達(dá)到6.4億元，凈利潤超1億元。漢庭酒店則強(qiáng)力宣布，2010年計(jì)劃新開酒店300家，這個(gè)數(shù)字是其在過去3年里新增酒店數(shù)的總和。這讓經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)受到了廣泛關(guān)注。但是相對于發(fā)展成熟的高檔酒店經(jīng)濟(jì)型酒店面臨著更多的發(fā)展問題，有其特殊性，本文旨在通過對經(jīng)濟(jì)型酒店現(xiàn)狀和前景分析，提出具體建議和措施，為我國經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展提供。
一、經(jīng)濟(jì)型酒店的含義
目前，學(xué)術(shù)界對于經(jīng)濟(jì)型酒店還沒有形成一個(gè)公認(rèn)的定義，國內(nèi)的專家如季哲文、劉德謙等學(xué)者均有見解，本文在總結(jié)專家意見的基礎(chǔ)上，同時(shí)參閱資料，歸納經(jīng)濟(jì)型酒店的定義是以客房為核心產(chǎn)品，價(jià)格低廉，能夠適合普通大眾消費(fèi)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，性價(jià)比較高的一種新的酒店業(yè)態(tài)。
二、經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題
(一)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展，我國酒店業(yè)獲得了迅速發(fā)展，截至2008年末，全國共有星級飯店14099家，五星級飯店432家，四星級飯店1821家，三星級飯店5721家。而截止到2007年底，中國經(jīng)濟(jì)型酒店開業(yè)店數(shù)已達(dá)到1689家。
(二)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展存在問題
經(jīng)濟(jì)型酒店在我國作為新興的酒店業(yè)態(tài)，顯示出極強(qiáng)的發(fā)展前景，但是目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)化較低，缺乏有效的行業(yè)指導(dǎo)。旅游管理相關(guān)部門應(yīng)積極關(guān)注經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展，加以政策引導(dǎo)，以壯大我國經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)型酒店整體水平的提高。
1.政府宏觀調(diào)控力度不足
在現(xiàn)行政府宏觀調(diào)控中，缺乏經(jīng)濟(jì)型酒店的國家行業(yè)發(fā)展政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和基本服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)型酒店缺乏政府監(jiān)管，相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)濟(jì)型酒店單純追求利潤，忽視顧客需求和服務(wù)細(xì)節(jié)。
旅游飯店星評標(biāo)準(zhǔn)并不涵蓋經(jīng)濟(jì)型酒店，這導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)范化程度不高。從1998年開始實(shí)行的酒店星級制度以來，目前使用的是《旅游飯店星級的劃分及評定》(中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)，GB/T14308)和《旅游飯店星級訪查規(guī)范》，星級制度是旅游星級酒店的管理規(guī)章行業(yè)規(guī)范，但是對于星級飯店之外的經(jīng)濟(jì)型酒店來說，其管理屬于工商業(yè)行業(yè)管理的范圍，工商行政管理部門沒有專業(yè)的旅游管理能力去管理經(jīng)濟(jì)型酒店。就整個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)來說，缺乏有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效管理呈現(xiàn)空白狀態(tài)。
2.同質(zhì)化競爭，差異化不明顯
經(jīng)濟(jì)型酒店在物業(yè)上多選擇以租賃和改造舊有樓房等運(yùn)營模式，將現(xiàn)有爛尾樓物業(yè)或居民樓直接改造成經(jīng)濟(jì)型酒店，這種模式易被大部分經(jīng)濟(jì)型酒店所采用。但是這樣的模式過于單一，容易被復(fù)制，極易形成經(jīng)濟(jì)型酒店間同質(zhì)競爭。另外，我國經(jīng)濟(jì)型酒店各個(gè)品牌之間盡管有所差距，但其提供的具體服務(wù)都是大同小異的，都是通過控制成本，去除華而不實(shí)的大堂、娛樂休閑、餐飲等豪華配套設(shè)施以及配套人員，以優(yōu)惠的價(jià)格來吸引對價(jià)格較為敏感的人群，這其中存在著嚴(yán)同質(zhì)化現(xiàn)象。
目前包括錦江之星、如家酒店連鎖、莫泰168、中州快捷等規(guī)模較大的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌其無論是在產(chǎn)品促銷方面還是品牌宣傳方面，就連網(wǎng)站的風(fēng)格都十分雷同。
3.規(guī)模擴(kuò)張過快，人才儲備不足
2007年3月中旬發(fā)生的“如家酒店管理人員集體加盟格林豪泰”事件，充分暴露出經(jīng)濟(jì)型酒店在發(fā)展中才稀缺的問題。在經(jīng)濟(jì)型酒店大規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，人才匱乏成為經(jīng)濟(jì)型酒店不得不面對的現(xiàn)實(shí)問題。快速擴(kuò)張必然在一定程度上加大了對人才的需求，而傳統(tǒng)星級酒店的從業(yè)人員，很難適應(yīng)經(jīng)濟(jì)型酒店復(fù)合型工作要求。國外的經(jīng)濟(jì)型酒店的員工要求是一人多職，一人多崗，以節(jié)約人力成本，經(jīng)濟(jì)型酒店客房與服務(wù)人員配備比是1：0.3。這對經(jīng)濟(jì)型酒店從業(yè)人員的綜合素質(zhì)提出了較高要求。
4.酒店直銷網(wǎng)絡(luò)管理不足，過度依賴攜程等中介機(jī)構(gòu)
經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)在市場營銷方面，與攜程網(wǎng)等中介機(jī)構(gòu)合作，交納一定比例的抽擁，以此來彌補(bǔ)銷售渠道的不暢，促進(jìn)客房的銷售。但是隨著份額的不斷增長，抽傭的比例也在不斷的提高，例如攜程平均一間房一個(gè)晚上抽取70元傭金，這對于平均客房定價(jià)只有150到250元的經(jīng)濟(jì)型酒店來說是高額的支出。此外，經(jīng)濟(jì)型酒店在直銷網(wǎng)絡(luò)管理上推廣力度不夠，導(dǎo)致會員稀少，無法滿足酒店的客源需要。
5.經(jīng)濟(jì)型酒店盲目擴(kuò)張已出現(xiàn)泡沫
自2005年開始，我國經(jīng)濟(jì)型酒店連續(xù)3年幾乎以翻番的速度呈井噴式增長，商務(wù)部與中國飯店協(xié)會聯(lián)合開展的全國經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示：經(jīng)濟(jì)型酒店排名前3強(qiáng)的錦江之星、如家快捷、莫泰168等國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌近3年來的平均增長速度達(dá)到90%左右。
就經(jīng)濟(jì)型酒店開店速度來講，我國經(jīng)濟(jì)型酒店開店速度是美國的10倍，這大大超過了市場需求。上海錦江之星經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量已發(fā)展到80家左右的規(guī)模，并計(jì)劃在未來3-5年內(nèi)在全國開店200家，最終達(dá)到1000家；7天連鎖酒店集團(tuán)在2005年底只有6家，到2006年10月時(shí)開業(yè)酒店達(dá)18家，預(yù)計(jì)至2006年底開業(yè)的分店數(shù)將達(dá)到40家；“速8”單單是9月份一個(gè)月就新開業(yè)6家酒店。
三、我國經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展對策
(一)建立宏觀調(diào)控機(jī)制，加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定
政府相關(guān)旅游管理部門應(yīng)積極建立和完善經(jīng)濟(jì)型酒店管理制度，從宏觀上引導(dǎo)和控制不同檔次酒店的發(fā)展。及時(shí)發(fā)送酒店檔次、規(guī)模等方面數(shù)據(jù)，以使投資者對行業(yè)和政府態(tài)度有明確了解。
政府的相關(guān)部門應(yīng)積極組織力量盡快出臺《經(jīng)濟(jì)型飯店行業(yè)規(guī)范》，提高行業(yè)門檻，對經(jīng)濟(jì)型酒店公共空間設(shè)施、客房數(shù)、基本服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范，以有利于整個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的健康發(fā)展。
(二)注重特色化、差異化發(fā)展
隨著住宿市場不斷發(fā)展和市場細(xì)分化，經(jīng)濟(jì)型酒店的特色服務(wù)日益多樣，可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)型酒店市場的具體情況，結(jié)合民俗風(fēng)情，發(fā)展具有特色服務(wù)的經(jīng)濟(jì)型酒店，差異化發(fā)展，例如華天在業(yè)內(nèi)首先推出的橙子雙間，蘋果單間、家庭房特色服務(wù)，專門開發(fā)針對記者、營銷人士、旅游愛好者的主題服務(wù)店；7天連鎖酒店構(gòu)建的特色會員體系的建立。
(三)采取有效營銷策略，提高經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展質(zhì)量
不斷完善經(jīng)濟(jì)型酒店預(yù)訂系統(tǒng)，建構(gòu)經(jīng)濟(jì)型酒店直銷網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)開展多種合作途徑，減少對中介機(jī)構(gòu)的依賴。例如，上海莫泰酒店集團(tuán)和同程網(wǎng)推出的“點(diǎn)評獎(jiǎng)金”的模式，給用戶提供更實(shí)惠的預(yù)訂網(wǎng)站。經(jīng)濟(jì)型酒店可以以送卡、送會員的形式發(fā)展線下會員，以不斷擴(kuò)大酒店的客源市場。
(四)加大人才培養(yǎng)力度，推動校企聯(lián)合
經(jīng)濟(jì)型酒店的人員配置非常精簡，要求員工一人多崗，一人多專。但是，從目前的經(jīng)濟(jì)型酒店市場來看，經(jīng)濟(jì)型酒店人才匱乏。面對經(jīng)濟(jì)型酒店快速發(fā)展，須盡早彌補(bǔ)人力資源短板。一方面可以學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)自己的專業(yè)人才，以盡快實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營專業(yè)化。另一方面，目前高校的經(jīng)濟(jì)型酒店人才培養(yǎng)剛剛起步，教學(xué)方案、理論研究和師資方面還亟待完善?？梢酝ㄟ^完善管理培訓(xùn)生人才培養(yǎng)機(jī)制，儲備新生力量，推動校企聯(lián)合，有針對性的開展經(jīng)濟(jì)型酒店人才的培養(yǎng)。
[參 考 文 獻(xiàn)]
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經(jīng)濟(jì)型酒店何以快速回暖[EB/OL].中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)，2009-10-09
第3篇：酒店管理前景分析范文
關(guān)鍵詞：旅游交通系統(tǒng)、核心層、邊緣層、西寧市
中圖分類號：C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
作為旅游業(yè)發(fā)展必不可少的先決條件和依附基礎(chǔ)，旅游交通的發(fā)展?fàn)顩r對旅游目的地的持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響?，F(xiàn)代旅游業(yè)的規(guī)模發(fā)展離不開旅游交通的發(fā)展，西寧是一個(gè)有著 2100 多年悠久歷史的高原古城，是古“絲綢之路”南路和“唐蕃古道”的必經(jīng)之地，自古以來就是西北交通要沖和軍事重鎮(zhèn)，素有“海藏咽喉”之稱。青藏鐵路建成通車使西寧成為青藏高原鐵路中心樞紐。隨著下一步蘭新鐵路第二雙線工程的實(shí)施，西寧交通樞紐的區(qū)位優(yōu)勢將進(jìn)一步顯現(xiàn)。西寧市旅游交通的發(fā)展將促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、區(qū)域開發(fā)開放，同時(shí)，也將進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)青藏高原旅游業(yè)的發(fā)展。旅游交通系統(tǒng)是旅游與交通的融洽組合，包含交通線路、交通工具和交通設(shè)施以及線路上的設(shè)施服務(wù)、文化氛圍和景觀風(fēng)貌。旅游交通服務(wù)體系包括核心層和邊緣層兩個(gè)方面，核心層分為交通線路、交通工具與交通設(shè)施，邊緣層分為服務(wù)安排、景觀風(fēng)貌與文化氛圍。
1.西寧市旅游交通服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀
1.1核心層交通服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀
1.1.1交通線路現(xiàn)狀
旅游線路是旅游產(chǎn)品重要的組成部分,是旅游資源在線性軌跡上的投射,旅游線路作為旅游產(chǎn)品在時(shí)間上從旅游者接受旅游經(jīng)營者的服務(wù)開始,到圓滿完成旅游活動,脫離旅游經(jīng)營者的服務(wù)為止，涵蓋了旅游業(yè)的六大要素。目前，西寧市四區(qū)三縣在旅游線路設(shè)計(jì)方面有區(qū)域協(xié)作旅游線路和區(qū)內(nèi)旅游線路，區(qū)域協(xié)作旅游線路包括絲綢之路――夢幻天海旅游線、青藏鐵路旅游線與川青生態(tài)科考旅游線，區(qū)內(nèi)旅游線路包括環(huán)青海湖旅游線、塔爾寺――互助旅游線與門源――祁連旅游線。
1.1.2交通工具現(xiàn)狀
西寧市現(xiàn)有交通工具基本滿足出行需求。西寧市地處青藏高原東部，狹小的湟水河穿城而過，這種地形地貌決定了它很難發(fā)展地鐵、輪船等交通，因此，西寧市目前已經(jīng)具備的用以聯(lián)系外省市的旅游交通工具主要有飛機(jī)、火車和汽車；用以聯(lián)系市區(qū)到各個(gè)景點(diǎn)的旅游交通工具主要有旅游專線公交、旅行社提供的旅游巴士和城市公共的公交這三種形式。
1.1.3交通設(shè)施現(xiàn)狀
旅游交通設(shè)施是出行安全的重要保障，旅行交通安全的順暢，離不開完善的交通設(shè)施，西寧市區(qū)在交通繁忙處多處建有地下通道和天橋，交通要道設(shè)有隔離帶、車站、高架道路、通信信號等設(shè)施，基本滿足當(dāng)?shù)厥忻窈屯鈦碛慰偷某鲂行枨蟆?/p>
1.2 邊緣層交通服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀
1.2.1服務(wù)安排現(xiàn)狀
在服務(wù)安排方面，西寧市交通局、西寧市旅游局、西寧市公安交通管理等多個(gè)旅游交通相關(guān)政府部門的官網(wǎng)設(shè)置較合理，設(shè)置了信息公開、政策法規(guī)、專題專欄以及投訴渠道等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)板塊，方便游客查詢各種交通方面的信息，及時(shí)反映在西寧旅游過程中所遇到的各種問題。此外，百度、360、谷歌等各類搜索引擎提供了詳細(xì)精確的地圖，極大地方便了外來游客來西寧旅游。
1.2.2景觀風(fēng)貌現(xiàn)狀
獨(dú)特的景觀風(fēng)貌一直是來青游客的首選原因， 因地處青藏高原與黃土高原的交界處，使得西寧不僅具有源遠(yuǎn)流長河湟文化而且形成別具一格的高原特色山水城市，市內(nèi)多處景區(qū)是展示獨(dú)特高原風(fēng)貌的極佳事例，有以恢復(fù)西寧古八景之一“石峽清風(fēng)”風(fēng)貌主題而建設(shè)的石峽清風(fēng)景區(qū)， 還有高原文化與歷史文化高度濃縮的青海省博物館等等。
1.2.3文化氛圍現(xiàn)狀
市區(qū)文化氛圍較濃厚，文化氛圍是展現(xiàn)城市文明的窗口，西寧市注重中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展，在很多道路的隔離墻上都會張貼一些中華傳統(tǒng)美德故事的圖文，很讓人啟發(fā)。另一方面，在市內(nèi)居民聚集處，設(shè)有流動圖書車，方便本地居民閱讀，營造了市內(nèi)讀書氛圍。
2．西寧市旅游交通服務(wù)系統(tǒng)存在問題
2.1核心層交通服務(wù)系統(tǒng)存在問題
2.1.1交通線路不通暢
顯而易見，西寧市旅游線路設(shè)計(jì)存在線路設(shè)計(jì)考慮不全面，線路設(shè)計(jì)不合理，線路類型不符合市場需求，線路設(shè)計(jì)更新緩慢和線路設(shè)計(jì)研究人員較少等問題，旅游線路設(shè)計(jì)是結(jié)合現(xiàn)有旅游資源的分布以及整個(gè)區(qū)域旅游發(fā)展的整體布局,采用科學(xué)的方法,使旅游者以最合理的游線獲得最豐富的旅游經(jīng)歷，所以我們需要遵循科學(xué)的原則以便制定出合理的旅游線路。
2.1.2交通工具“硬件”落后，“軟件”服務(wù)不規(guī)范
西寧交通工具的“硬件”相對落后，“軟件”服務(wù)不規(guī)范。一方面西寧交通工具的種類少，人們選擇旅行方式很受限制，長途汽車普及率不高，來西寧旅游的人多集中在火車這一交通工具上。除此之外，火車的類別少，僅有特快和快速列車，無法提供給游客更為舒適的旅途。機(jī)場航班未開通國際航班，這限制了來西寧旅游的外國游客數(shù)量。另一方面，軟件服務(wù)不規(guī)范，司乘服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊。
2.1.3交通設(shè)施不完善
西寧市在實(shí)際交通中，存在嚴(yán)重堵車、人與車同行、車與人搶道、紅綠燈設(shè)置不合理和紅綠燈時(shí)間不一致等現(xiàn)象，反映了西寧市城市交通基礎(chǔ)設(shè)施落后；機(jī)動車增長過快導(dǎo)致的道容量不足；路網(wǎng)不合理，交通管理水平低下；公共交通不完善，出行受阻；城市公眾交通意識有待提高等系列問題。
2.2邊緣層交通服務(wù)系統(tǒng)存在問題
邊緣層的服務(wù)安排問題也比較突出，存在服務(wù)安排不到位、景觀風(fēng)貌無特色和文化氛圍不濃厚等問題。各大政務(wù)網(wǎng)站更新不及時(shí)，不但不能為外來游客提供及時(shí)的旅游信息，而且游客反饋的問題并不能得到及時(shí)滿意的答復(fù)與解決。即使是景觀風(fēng)貌也存在特色不明顯，高原文化淡薄的現(xiàn)象，為此應(yīng)加強(qiáng)地方特色專題文化建設(shè)，營造民族文化氛圍發(fā)展多元文化，體現(xiàn)各少數(shù)民族的文化特色。作為高原門戶城市，西寧將其特有的多民族與多宗教文化沒有很好的展現(xiàn)， 西寧市民族特色不明顯，沒有使游客踏足此地，就有濃濃的民族風(fēng)情以及宗教特色的感受。
3．西寧市旅游交通服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化配設(shè)
3.1核心層交通服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化配置
3.1.1優(yōu)化交通線路
科學(xué)的原則是旅游線路設(shè)計(jì)中遵循的規(guī)范,制定出合理的旅游線路，我們需要遵循旅游市場需求導(dǎo)向原則、遵循旅游者心理活動原則、主題突出原則、最大效益原則與組合多樣化原則。只有以市場為需求導(dǎo)向的旅游線路才能更好地吸引游客的目光，與此同時(shí)適量考慮游客的心理，是游客光臨景區(qū)的要素；不同主題自然資源的合理組合是吸引游客的另一重要因素，當(dāng)然，要兼具社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。
3.1.2加強(qiáng)交通工具“軟硬件” 服務(wù)
有關(guān)交通工具種類少的問題，應(yīng)該加強(qiáng)和周邊省市的合作，開發(fā)建設(shè)新的線路和引進(jìn)新的交通工具；針對淡旺季運(yùn)載量的不同，加強(qiáng)交通管制的同時(shí)，還應(yīng)合理規(guī)劃線路及安排運(yùn)載車輛的數(shù)目；針對車體硬件老舊和不足的問題，應(yīng)該加強(qiáng)車的更新?lián)Q代和保養(yǎng)。
3.1.3合理配置交通設(shè)施
針對交通設(shè)施發(fā)現(xiàn)的問題，擬提出以下解決策略：通過宣講公共交通安全的重要性，強(qiáng)化市民公共交通意識；檢修城市基礎(chǔ)設(shè)施，廣泛征集市民意見和建議；培訓(xùn)現(xiàn)有交通管理人員素質(zhì)，提高人員錄入門檻，增強(qiáng)交通管理人員素質(zhì)；合理規(guī)劃城市交通路網(wǎng)，完善城市交通路網(wǎng)設(shè)置。
3.2 邊緣層交通服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化配置
為優(yōu)化服務(wù)安排，相關(guān)部門應(yīng)加大對交通官網(wǎng)的管理，及時(shí)更新消息，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)各大板塊，讓游客獲取更多的信息。為使高原特有的景觀風(fēng)貌得以好的宣傳與開發(fā)，需加強(qiáng)地方特色專題文化建設(shè)，營造民族文化氛圍發(fā)展多元文化，體現(xiàn)各少數(shù)民族的文化特色，更好地為旅游交通服務(wù)。
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基金資助：青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院2014年大學(xué)生暑期社會實(shí)踐重點(diǎn)項(xiàng)目基金資助，項(xiàng)目類別“自我錘煉”，團(tuán)隊(duì)名稱“T.O.P.”，項(xiàng)目名稱：《西寧市旅游交通管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查》。
作者簡介：
劉亞茸：1991.2，女，青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院12級酒店管理班學(xué)生，本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
黃曉春：1992.9，男，青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院12級酒店管理班學(xué)生，本項(xiàng)目主要成員。
何蕊：1994.3，女，青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院12級酒店管理班學(xué)生，本項(xiàng)目主要成員。
第4篇：酒店管理前景分析范文
[關(guān)鍵詞]高等職業(yè)教育；網(wǎng)絡(luò)資源；學(xué)科導(dǎo)航
1 內(nèi)涵分析
網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，也稱“學(xué)科導(dǎo)航庫”。是以學(xué)科為單元對Internet上的相關(guān)學(xué)術(shù)資源進(jìn)行搜集、分類、描述、組織和序化，并對其進(jìn)行簡要的內(nèi)容揭示，建立分類式資源組織體系、動態(tài)鏈接、學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫和檢索平臺，于網(wǎng)上，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息資源導(dǎo)引和檢索線索的導(dǎo)航系統(tǒng)[1]。
網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航庫實(shí)際上是一個(gè)虛擬的信息資源庫，從物理上講它并不存儲實(shí)際的信息資源，而是按學(xué)科或主題網(wǎng)址進(jìn)行訪問，從而快速、準(zhǔn)確地獲取所需的學(xué)科信息，既省時(shí)又省力，還節(jié)約上網(wǎng)費(fèi)用。與其他網(wǎng)上導(dǎo)航工具相比，具有專業(yè)性、易用性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)點(diǎn)。正是基于這種思想，部分圖書館以及科研院所啟動了“重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫”的項(xiàng)目，目的是將與單位重點(diǎn)學(xué)科相關(guān)的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)資源予以整合，讓學(xué)科特別是重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域的師生快速地了解本學(xué)科領(lǐng)域前沿的研究動向、發(fā)展趨勢和國際動態(tài)，節(jié)省其搜索網(wǎng)站的時(shí)間和信息資源的查找。
2 必要性分析
目前已建成的導(dǎo)航系統(tǒng)一般都是針對普通本科院校重點(diǎn)學(xué)科的導(dǎo)航服務(wù)，是一種研究層次的信息服務(wù)，而在高職教育領(lǐng)域?qū)I(yè)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)方面卻沒有針對性和集成性很強(qiáng)的導(dǎo)航系統(tǒng)。根據(jù)2008年對湖南省64所高職院校圖書館的調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)還是空白。
高職院校辦學(xué)模式多元化、教學(xué)過程實(shí)踐性強(qiáng)，在教材、教學(xué)方法、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方面都與本科院校有著很大的區(qū)別。如果建立包括重點(diǎn)專業(yè)、精品課程、招生就業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)決策等信息的導(dǎo)航系統(tǒng)，并具有分類瀏覽、多檢索入口、實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢、動態(tài)鏈接等多項(xiàng)功能，將會對高職院校的教學(xué)和科研工作帶來極大的幫助。不僅能促進(jìn)高等職業(yè)教育學(xué)科的發(fā)展，更能為教師提供豐富的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法服務(wù)，同時(shí)也可以滿足高職院校學(xué)生對豐富的網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)需求。
2.1 對學(xué)院發(fā)展和專業(yè)學(xué)科建設(shè)意義重大
2.1.1 為學(xué)院決策部門提供信息渠道和競爭性情報(bào)分析。高職院校的發(fā)展離不開外界的信息支持，如國家政策、兄弟院校發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及發(fā)展思路、市場變化及需求、國外同類院校的發(fā)展模式及經(jīng)驗(yàn)等等。若能及時(shí)掌握這些前沿信息并組織分析，不僅可使學(xué)院的發(fā)展少走彎路，對學(xué)院的專業(yè)建設(shè)也將起到積極的推動作用。如山東師范大學(xué)通過為學(xué)校管理部門查找各種相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，進(jìn)行課題研究等，通過具體的工作讓上級領(lǐng)導(dǎo)更準(zhǔn)確的認(rèn)識到圖書館的重要作用。華北煤炭醫(yī)學(xué)院圖書館，每月出版一期簡報(bào)，介紹各類熱門書籍和各學(xué)科的學(xué)術(shù)動態(tài)，主動為領(lǐng)導(dǎo)工作提供參考[2]。慢慢地贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，并逐漸引導(dǎo)其成為圖書館的熱心用戶。以讀者的角度來理解圖書館的建設(shè)，必然有更顯著的效果。
2.1.2 為重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展提供前沿信息。網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)所提供的信息具體體現(xiàn)在學(xué)科發(fā)展動態(tài)、政策動向、就業(yè)情況、科研立項(xiàng)以及與本院專業(yè)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用等方面信息，使其具有先進(jìn)性、前沿性。高職院校的專業(yè)建設(shè)必須緊跟市場需求，走在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前列，特別是服務(wù)行業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)。學(xué)科動態(tài)與專業(yè)建設(shè)的發(fā)展是否適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是否與學(xué)院發(fā)展與建設(shè)相吻合，將決定著學(xué)院的整個(gè)發(fā)展。
2.1.3 為學(xué)生提供成系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)渠道。不少學(xué)生特別是新生在對待專業(yè)學(xué)習(xí)方面缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識，在學(xué)習(xí)過程中往往不知道該選擇什么樣的書籍來進(jìn)行學(xué)習(xí)和閱讀。網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，以WEB方式進(jìn)行專業(yè)圖書推送，并聯(lián)合專業(yè)教師或?qū)W科帶頭人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)解答，開放12小時(shí)的QQ現(xiàn)場，幫助學(xué)生及時(shí)解答學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)中所遇到的問題。
2.2 服務(wù)定位分析
2.2.1 以專業(yè)建設(shè)為中心，逐步形成館藏特色。高職院校圖書館由于發(fā)展的歷史時(shí)間短、資料積累少、經(jīng)費(fèi)有限，很多院校館藏質(zhì)量不高。特別是新專業(yè)，館藏資源十分稀少。如我院近兩年成立的空中乘務(wù)、涉外旅游、物流管理、會展服務(wù)與策劃等專業(yè)，雖然不斷地加大對此方面書刊經(jīng)費(fèi)的投入，但因采購量非常有限，根本滿足不了學(xué)生的閱讀需求。網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的建立將能夠很好地解決這一問題。首先，可確立圍繞重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行館藏建設(shè)的思路，一切為了學(xué)院建設(shè)及專業(yè)建設(shè)的需要，目的明確，合理使用有限的經(jīng)費(fèi)；其次可圍繞著重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行中長期館藏建設(shè)規(guī)劃，形成館藏特色。
2.2.2 以人才培養(yǎng)為基點(diǎn)，優(yōu)化館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。在大多數(shù)高職院校讀者的心目中，圖書館的工作僅限于圖書的借還等內(nèi)容，不少圖書館花費(fèi)很多資金購買的數(shù)據(jù)庫沒有得到更充分地利用。如對“CNKI”等數(shù)據(jù)庫在高職院校圖書館中的訪問和使用，讀者群中絕大部分為教職工，尤其以年輕教師為主。此類問題的產(chǎn)生與圖書館服務(wù)模式變化有一定的關(guān)系。服務(wù)模式的改變離不開館員結(jié)構(gòu)的變化，圖書館需要的不僅僅只知道借還且基本上不需要任何專業(yè)技術(shù)要求的職工，也不僅僅是幾個(gè)具有圖書館專業(yè)職稱的職工，還需要有足夠的技術(shù)支持、學(xué)院各專業(yè)的支持。因此，要想從根本上改變圖書館在學(xué)院職工心目中的形象，必須圍繞為學(xué)科專業(yè)建設(shè)服務(wù)優(yōu)化館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
2.3 發(fā)展前景分析
2.3.1 變被動服務(wù)為主動服務(wù)。理論上講，圖書館是高校的三大支柱之一，但大多數(shù)高職院校圖書館并沒有得到其應(yīng)有的地位。通過建立重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，不僅加強(qiáng)了對學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)決策層的信息支持，對專業(yè)建設(shè)也提供了較全面的信息源，使圖書館以更快捷的方式直接服務(wù)于各位讀者，改變原有的被動的服務(wù)模式，主動出擊，主動服務(wù)。
2.3.2 建立信息推送，提高圖書館利用率。就像產(chǎn)品的營銷一樣，學(xué)院花了不少的經(jīng)費(fèi)用于數(shù)字化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)，把這些東西及時(shí)有效地送到讀者手中，是新時(shí)期圖書館工作的基本要求。有針對性的、積極主動的信息推送不僅能改變其原有的信息結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)讀者的信息意識和信息需求，從而提高圖書館的地位，更好地發(fā)揮圖書館的作用。
3 實(shí)施原則分析
3.1 建設(shè)原則
高職教育學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)遵循實(shí)用性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則。依據(jù)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展，緊密結(jié)合專業(yè)建設(shè)和學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)的信息需求，是導(dǎo)航系統(tǒng)具有使用價(jià)值的前提。而規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)原則是數(shù)字資源共享的基礎(chǔ)。
3.2 內(nèi)容設(shè)置
3.2.1 職教領(lǐng)域：國內(nèi)外的高職教育相關(guān)網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、研究機(jī)構(gòu)/中心、協(xié)會/學(xué)會、文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)、省內(nèi)外高職院校等。
3.2.2 領(lǐng)導(dǎo)決策：可通過搜集、組織、整理、分析等環(huán)節(jié)提取信息，形成系統(tǒng)的書面報(bào)告，定期或隨時(shí)向?qū)W院提供具有前沿性、競爭性的網(wǎng)絡(luò)信息。
3.2.3 學(xué)科動態(tài)：重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)信息(各重點(diǎn)學(xué)科的延伸與拓展，其專業(yè)關(guān)鍵詞由學(xué)院專家團(tuán)隊(duì)定期提供，以保證信息及時(shí)更新)。
3.2.4 在線咨詢：在線字典、詞典、百科全書、文摘與索引、統(tǒng)計(jì)資料等。
3.2.5 課題服務(wù)：課題申報(bào)和課題查新、相關(guān)專業(yè)中文核心期刊要目、論文收錄及引用檢索等。
3.2.6 教學(xué)資源：各種形式的教學(xué)資料和有特色的教學(xué)活動，包括多媒體資源。高職高專教學(xué)改革信息、高等職業(yè)教育院校專業(yè)大全、國家級高職高專精品課程、高等職業(yè)教育院校名錄大全、高職高專教材書目等。
3.2.7 就業(yè)指導(dǎo)：為畢業(yè)生擇業(yè)提供各種人才市場和就業(yè)信息。
3.2.8 在線解答：通過導(dǎo)航中的BBS、QQ在線、博客或咨詢窗口讓更多的信息得到供與需的互動。
3.2.9 其他：網(wǎng)站、服務(wù)、軟件下載等。
需要說明的是，資源貧乏或信息冗余都是導(dǎo)航系統(tǒng)的失敗。高職教育學(xué)科導(dǎo)航的目的并非搜集所有信息資源，而是要從大量的網(wǎng)絡(luò)資源中精選出有價(jià)值，能夠滿足高職教育系統(tǒng)師生教學(xué)和學(xué)習(xí)需求的最優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)資源。導(dǎo)航系統(tǒng)在信息內(nèi)容上應(yīng)充分體現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)特征。以應(yīng)用性、技術(shù)性信息為主，側(cè)重實(shí)訓(xùn)操作、體現(xiàn)技能特色。關(guān)注內(nèi)容新穎、反映學(xué)科研究領(lǐng)域前沿動態(tài)及教學(xué)科研中的熱點(diǎn)問題。在選擇信息資源時(shí)，要考慮資源內(nèi)容是否具備客觀性、實(shí)用性、權(quán)威性、獨(dú)特性、時(shí)效性。要注重資源提供者的權(quán)威性、在本領(lǐng)域的知名度、學(xué)術(shù)號召力、被別人評價(jià)或推薦情況、被訪問和被引用的情況[3]。
4 措施保障分析
4.1 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)識到位
建立網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)在我院圖書館已醞釀許久。2007年7月，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我院派出專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)，接受有關(guān)培訓(xùn)；在經(jīng)過半年的調(diào)研和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，2008年元月，該項(xiàng)目終于啟動并初現(xiàn)成效。
4.2 發(fā)揮人才優(yōu)勢，服務(wù)到位
人才培養(yǎng)是學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)得到保障的重要因素，擔(dān)任學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)的5位專業(yè)技術(shù)人員，曾主持學(xué)院多個(gè)部門的網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)，擔(dān)任本館網(wǎng)站及各類數(shù)據(jù)庫的維護(hù)工作，對信息獲取及推送有理論基礎(chǔ)，曾多次為學(xué)院很多科研課題提供查新服務(wù)。
4.3 整合軟硬件優(yōu)勢，信息到位
一是硬件基礎(chǔ)，我館現(xiàn)有高中低檔服務(wù)器四臺，具備承擔(dān)現(xiàn)有全部數(shù)據(jù)庫的訪問服務(wù)、WEB導(dǎo)航服務(wù)、安裝調(diào)試數(shù)據(jù)庫服務(wù)等；二是軟件基礎(chǔ)，現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫容量8T，具有中國知網(wǎng)系列數(shù)據(jù)庫8個(gè)，超星數(shù)字圖書館、讀秀知識庫、英語學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上報(bào)告廳、維普學(xué)習(xí)資源庫、旅游文化、酒店管理、湘菜視頻、軟件通-中新金橋等數(shù)據(jù)庫20余種。
4.4 館內(nèi)館外互動，合作到位
合作是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必由之路。在實(shí)施中，北京雷速公司與湖南科技情報(bào)研究所均給予我館大力支持，從技術(shù)指導(dǎo)到系統(tǒng)平臺建設(shè)，使我館建立網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)這一方案順利進(jìn)行；同時(shí)，我院率先在湖南地區(qū)建立與本科院校中南林業(yè)科技大學(xué)開展館際互借，資源共享，豐富的信息資源學(xué)科覆蓋面廣，對應(yīng)我院發(fā)展的學(xué)科門類齊全，為我院開展學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)提供了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。
5 組織執(zhí)行分析
5.1 組織機(jī)制的形成
以校園網(wǎng)為工作平臺，推動決策支持服務(wù)平臺、定題服務(wù)平臺、教育培訓(xùn)平臺和專家團(tuán)隊(duì)支持學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的建立和發(fā)展。整個(gè)組織構(gòu)架如圖1所示。
圖1 組織構(gòu)架圖
5.2 服務(wù)模式
圖2 學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)服務(wù)模式與服務(wù)工作流程圖
建立高職院校網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)將使圖書館變被動服務(wù)為主動服務(wù)，通過學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)向?qū)W院決策部門提供及時(shí)有效的競爭情報(bào)，向重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)提供前沿信息支持，是保持學(xué)院發(fā)展和專業(yè)建設(shè)競爭力的有效手段。在目前高職教育圖書館以內(nèi)涵謀發(fā)展，以發(fā)展促創(chuàng)新的服務(wù)模式中具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
[參考文獻(xiàn)]
[1] 張惠君.CALIS“重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫”“十五”建設(shè)思考[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2004(2)：34—37.
