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精細化管理最早出現(xiàn)在企業(yè),之后隨著該管理理念的完善和改進,在其它領(lǐng)域也得到應(yīng)用,并發(fā)揮積極作用,受到管理工作者的重視和關(guān)注。
(一)概念。精細化管理最開始在企業(yè)得到應(yīng)用,注重將管理工作具體化和明確化,加強每個細節(jié)的管理,優(yōu)化管理流程,促進管理水平提高。在高職院校教學(xué)管理中,通過精細化管理理念的應(yīng)用,能優(yōu)化每個管理環(huán)節(jié),促進管理水平提高,為教學(xué)活動開展和人才培養(yǎng)質(zhì)量提高打下堅實基礎(chǔ),因而其應(yīng)用也越來越廣泛。
(二)特征。作為管理工作的一項重要理念,高職教學(xué)管理引入精細化管理模式,能將具體工作細化,實現(xiàn)管理的程序化和標準化,促進各部門有效協(xié)調(diào)和高效運行,及時應(yīng)對管理存在的不足,促進管理水平提高。主要特征包括規(guī)范化、系統(tǒng)化、流程化、數(shù)據(jù)化、信息化等,有效落實這些規(guī)定,對保證高職教學(xué)活動順利進行,提高教學(xué)管理水平具有積極作用。
二、精細化管理在高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用意義
精細化管理適應(yīng)高職教學(xué)管理需要,具體應(yīng)用中具有重要作用,主要體現(xiàn)在以下方面。
(一)提高教學(xué)管理執(zhí)行力。精細化管理要求精準執(zhí)行,也就是高職教學(xué)管理具體活動當中,對每個步驟、環(huán)節(jié)、事件、流程、標準等,都嚴格按照要求落實,促進管理效果提升,達到優(yōu)化教學(xué)管理的目的。同時也只有優(yōu)化每個細節(jié),才能更好落實各項規(guī)定,提高教學(xué)管理執(zhí)行力,讓各項制度措施嚴格落實,促進管理水平提升。
(二)增強教學(xué)管理精度。精細化管理包括準確的信息與決策,數(shù)據(jù)統(tǒng)計和計量分析,并掌握正確的工作策略,在規(guī)定時間內(nèi)有效完成各項工作任務(wù)。因此,采用精細化管理理念,能促進教學(xué)管理工作精度提高,推動教學(xué)管理制度化和規(guī)范化。
(三)確保教學(xué)管理質(zhì)量。精細化管理注重關(guān)注學(xué)生,增進師生聯(lián)系,讓師生之間進行有效合作。同時重視提高教師隊伍工作責任心,有效落實各項措施,在每項任務(wù)和管理工作流程中遵循精細化管理的理念要求,促進教學(xué)管理質(zhì)量提升,為教學(xué)活動開展和人才培養(yǎng)質(zhì)量提高提供保障。
三、精細化管理在高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用對策
盡管精細化管理具有重要作用,但一些高職學(xué)校管理制度不完善,管理人員綜合技能有待提升,影響精細化管理作用的有效發(fā)揮。為轉(zhuǎn)變這種情況,應(yīng)該結(jié)合高職院校教學(xué)管理需要,綜合采取改進和完善對策,促進精細化管理理念得到更為有效的應(yīng)用。
(一)完善精細化管理體系。為增強管理水平,讓精細化管理理念有效落實,提高教學(xué)管理實效性。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員應(yīng)該全面分析教學(xué)管理精細化理念,建立科學(xué)、合理、嚴密的管理體系。同時明確各管理人員的職責,讓工作人員在日常管理中嚴格遵循相關(guān)規(guī)范要求,建立健全完善的考核和檢查制度,制定有效的管理方案和管理計劃,嚴格落實這些措施和規(guī)定,健全整個精細化管理體系,促進各項制度有效落實,為提高教學(xué)管理水平提供保障。各管理部門應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念,增強責任意識,將各項制度措施有效貫徹和落實,并成立相應(yīng)的監(jiān)督管理部門,加強監(jiān)督管理工作,促進各項制度有效落實。提高工作人員責任心,讓他們嚴格履行職責,確保高職教學(xué)管理實效性。
(二)構(gòu)建信息收集與分析系統(tǒng)。要想促進精細化管理有效開展下去,收集完善的信息是十分必要的,因而必須建立完善的信息收集與分析系統(tǒng)。目前該項工作不完善,信息收集滯后,影響作用的有效發(fā)揮。為此,應(yīng)該結(jié)合高職院校教學(xué)管理需要,構(gòu)建合理的信息收集和分析系統(tǒng),確保獲取的資料真實有效。精細化管理涉及多方面內(nèi)容,范圍廣,需要處理的事項比較多,要求數(shù)據(jù)真實有效,在決策管理具有重要作用。而信息系統(tǒng)的建立滿足這種需要,能為促進管理工作有效開展奠定基礎(chǔ),推動精細化管理的發(fā)展和完善。
(三)增強精細化管理的操作性。構(gòu)建完善的精細化管理機制,健全并明確各項規(guī)定,增強相關(guān)規(guī)定的可操作性,有效規(guī)范日常管理工作。注重吸收和引進國外先進成果,推動相關(guān)規(guī)定改進和完善,建立完善的管理系統(tǒng)。同時還要結(jié)合新形勢和新情況,充實和完善各項管理制度措施,促進管理制度和措施優(yōu)化升級,更好滿足社會發(fā)展和實際需要。在此基礎(chǔ)上,高職學(xué)校還應(yīng)該考慮本校實際情況,進一步細化相關(guān)規(guī)定,在推行精細化管理模式的前提下,結(jié)合教學(xué)管理需要,適當推動教學(xué)管理創(chuàng)新。合理引入微博、微信等現(xiàn)代技術(shù)方式,方便信息傳播,增進師生之間,學(xué)校管理部門之間的聯(lián)系,推動精細化管理模式取得新突破。從而更好適應(yīng)教學(xué)工作需要,讓精細化管理模式得到有效落實,切實提高教學(xué)管理工作效率。
(四)提高精細化管理人員素質(zhì)。專業(yè)人才是促進教學(xué)管理水平提高的重要保障,為管理單位所普遍重視和關(guān)注,也是落實精細化管理的重要條件,因此,必須加強專業(yè)人才隊伍建設(shè),引進和吸收優(yōu)秀人才,提高他們的綜合素質(zhì),為落實各項管理措施提供人才支撐。高職院校應(yīng)該定期對管理人才開展培訓(xùn),讓他們更好適應(yīng)具體工作需要。提高管理人員綜合技能,幫助他們有效解決實際問題,當遇到相關(guān)問題時,能結(jié)合高職學(xué)校實際情況提出有針對性的解決方案。同時還要建立完善的監(jiān)督管理機制,合理配備工作人員,相互分工協(xié)作,提高合作效率,遵循相關(guān)規(guī)范措施進行檢查監(jiān)督,讓管理規(guī)章制度能夠有效落實,提高精細化管理水平和高職教學(xué)管理工作效率。
四、結(jié)語
精細化管理源于企業(yè)管理,抓好小細節(jié),帶來大效益,所以有“細節(jié)成就經(jīng)典”的口號。而今,在學(xué)校無小事,事事皆教育的理念指導(dǎo)下,我縣教育部門提出了學(xué)校管理精細化的目標要求。
學(xué)校管理精細化是規(guī)范化管理的延續(xù)和深化,是管理層次的進一步提升,但學(xué)校管理涉及方方面面,如德育管理、教學(xué)管理、少先隊管理……后勤管理是學(xué)校管理的一個方面,后勤管理精細化應(yīng)包括管理內(nèi)容精細化和管理程序精細化。
本文就結(jié)合自身的崗位實際,從四個方面談?wù)勅绾螌崿F(xiàn)學(xué)校后勤管理的精細化。
一、明確的職責分工
學(xué)校后勤工作千頭萬緒,明確的崗位職責是后勤管理精細化的基礎(chǔ)條件。每個崗位的職能、每個崗位有什么要求、怎么做、按什么程序做,都要非常細致明確,才能防止推諉扯皮、效率低下。
如我校對于保潔員,就要求:“每天早上和下午上課前要清掃校園校道、各公共場所各一次;每天傍晚要把垃圾筒內(nèi)的垃圾及時倒掉,并擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周圍無垃圾;每天早上和下午上課前沖洗廁所各一次,每月用潔廁靈刷洗一次,保持廁所地面和便溝清潔無污垢……”這些職責要求都非常明確、具體、可操作性強。而在我校,科學(xué)實驗管理員、圖書管理員、文印員、保安人員、財會人員等后勤人員均有成文的詳細的崗位職責,為學(xué)校后勤管理的精細化創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。
明確的職責分工,就是要做到“事事有人做,人人有事做”。
二、完善的規(guī)章制度
“沒有規(guī)矩,不成方圓”,現(xiàn)代教育管理靠的不是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,而是完善的規(guī)章制度和積極向上的校園文化。后勤工作也是一樣的,規(guī)章制度的建立,才能使學(xué)校后勤工作有據(jù)可依、有章可循。所以,完善的規(guī)章制度是學(xué)校后勤工作精細化的有效保障。
為使學(xué)校的規(guī)章制度貼近教師,易于操作,我校規(guī)章制度數(shù)易其稿,最后裝訂成冊,教師人手一本。制度匯編從內(nèi)容上分,有“道德規(guī)范篇”“崗位職責篇”“教育教學(xué)篇”“考核獎勵篇”等等。從屬性上分,有職責規(guī)范的,如“安全員職責”“校醫(yī)職責”等。有程序規(guī)范的,如“學(xué)校突發(fā)事件處置工作預(yù)案”“教師外出經(jīng)費報銷制度”等;有評價規(guī)范的,如“教職工獎勵條例”“文明班級評比細則”等。從規(guī)范對象上分,有面向?qū)W校職能部門的,有面向教師的,有面向?qū)W生的等。
總之,為保障學(xué)校后勤工作的規(guī)范有序,規(guī)章制度應(yīng)體現(xiàn)全面性、系統(tǒng)性和可操作性。
三、廣泛的教師參與
精細化管理是一個全員參與的過程,只有每一位教師都參與其中,達到上下聯(lián)動,精細化管理才能真正落到實處,發(fā)揮出成效。
作為職能部門——總務(wù)處,是學(xué)校后勤管理工作的核心部門,工作職責重在參謀和執(zhí)行,要想得細、想得全、做到位。一是要健全計劃。總務(wù)處要提前制定年度計劃、學(xué)期計劃、每月的計劃,甚至是每周的計劃,對每月、每周的工作都要有具體的要求,便于師生的操作。二是要明確工作程序。學(xué)校后勤事務(wù)包括方方面面的內(nèi)容,要使各個部門、各位教師面對不同狀況都能心中有數(shù)、應(yīng)對自如,做到有章可依。如“班級公共財物損壞了”“班級電器燒壞了”“小孩子上體育課意外受傷了”等,相關(guān)教師都要知道該如何處理。三是要突出重點??倓?wù)處要善于根據(jù)工作的輕重緩急,抓住重心。有些事需第一時間完成,如廁所便溝堵塞了,就需及時疏通;有些事情可暫緩一緩,如教師辦公桌抽屜鎖壞了,可待學(xué)校有木工維修項目時,再統(tǒng)一維修。
計劃的實施,制度的執(zhí)行,需要依靠每一位教師;學(xué)校后勤事務(wù)和每一位教師都息息相關(guān),所以教職員工的積極參與,是學(xué)校后勤精細化的有力保證。例如,為提升班級文化,優(yōu)化育人環(huán)境,學(xué)校對班級布置、物品擺放進行了統(tǒng)一規(guī)范,要求教室內(nèi)每個學(xué)科的作業(yè)本全部歸位;學(xué)生的雨傘統(tǒng)一卷好掛在教室外的欄桿上;拖把統(tǒng)一掛到同層樓的洗手間;掃把每班只能留兩把,垃圾桶、畚斗每班只能各一只,并且必須擺放在指定區(qū)域。這些措施無疑會使班級更加美觀,但要落實到位,顯然是離不開各班主任和任課老師的積極配合參與的。
廣泛的教師參與是實現(xiàn)學(xué)校后勤工作精細化的有力保證。
四、常態(tài)的檢查反饋
有計劃、有布置、有執(zhí)行、有檢查、有反饋,才能構(gòu)成一條完整的管理鏈條。
檢查和反饋有兩個功能,第一是通過檢查發(fā)現(xiàn)原來的決策有哪些不足的地方,以便改進和完善。例如,為了使校園時時保持整潔,我校原來在教學(xué)樓每一層走廊的兩端都擺放了一只垃圾筒,想讓學(xué)生隨時將垃圾歸筒。實行了一段時間后卻發(fā)現(xiàn),因為有學(xué)生將吃不完的早點扔在垃圾筒里,導(dǎo)致蒼蠅蚊子到處亂飛,與原來的設(shè)想完全南轅北轍,所以就趕緊把這些垃圾筒撤下了。第二是通過檢查促使每位教師將學(xué)校的決策落實到位,提高執(zhí)行力。例如,每學(xué)期開學(xué)初,各年級組辦公室的布置、各教室的布置、包干區(qū)的大掃除等,我們都要進行常規(guī)的檢查和評比,并且將扣分的原因告知相應(yīng)的負責教師。
檢查和反饋可以是常規(guī)化的,也可以是專項化的。例如,本學(xué)期為了狠抓班級的規(guī)范管理,我們制定了以下檢查表,內(nèi)容包括教室內(nèi)門窗是否關(guān)好、電器電源是否關(guān)掉、課桌凳擺放是否整齊、衛(wèi)生潔具擺放是否整齊、講臺收拾是否整潔、學(xué)生抽屜是否收拾整齊、地面是否干凈等。(附表)
通過一個月的強化,我校班級規(guī)范取得了明顯的成效。
這一環(huán)節(jié),需要注意的是,檢查之后,必須要有反饋,要讓教師知道自己做得不夠的地方,明確改進的方向,這樣才會不斷進步。
教學(xué)方法,滿足了現(xiàn)代教育教學(xué)的需求。精細化管理本身是存在于企業(yè)管理當中為了更多的節(jié)省生產(chǎn)成本而進行的最有效能的管理手段,在農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校的管理當中已經(jīng)得到了充分的運用。本文探討了農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校的精細化管理措施,為今后農(nóng)村小學(xué)管理方式提供了經(jīng)驗。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村;小規(guī)模學(xué)校;精細化管理
中圖分類號:G622 文獻標識碼:B 文章編號:1672-1578(2015)12-0039-01
引言:精細化管理,從字面意思來看,就是通過精耕細作的方式來實現(xiàn)管理成本的最小化,進而達到提升管理水平和效果的管理方式。該種管理方法最典型的特點就是注重細節(jié)和過程,看重在管理當中的措施落實和效果。要求管理人員用心做好每一個細節(jié),力求達到管理當中的精益求精,得到最佳的管理效果。
當前的農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校經(jīng)過整改和學(xué)習(xí),在其中也運用了精細化管理的思路。幫助現(xiàn)階段的農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校處理其中的教學(xué)資源規(guī)劃不合理和教學(xué)規(guī)劃紕漏的問題,幫助農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校改善浪費教育資源的現(xiàn)狀。因此,在農(nóng)村學(xué)校中實施精細化管理有著極其重大的現(xiàn)實意義。
1.因地制宜,創(chuàng)建有地方特色的精細化管理
在農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)當中,常常發(fā)現(xiàn),農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校不僅生源方面較為稀少,并且?guī)熧Y力量也相對不足。這樣的實際情況就要求我們在進行精細化管理的過程當中不能生搬硬套,將其他學(xué)校的管理手段完全復(fù)制過來。要學(xué)習(xí)揚長避短,根據(jù)自身農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校的特點進行精細化管理手段的改革和變化,因地制宜的發(fā)展符合地方特色的精細化管理。要求立足于現(xiàn)有農(nóng)村特有的教育文化資源,建立符合自身發(fā)展要求的精細化管理制度。
農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校的精細化管理不能照搬他人的理論和實踐成果,要立足于自身農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校的實際情況進行建立和建設(shè),這樣才能將精細化管理當中的理念和成效成功轉(zhuǎn)移為發(fā)展自身農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校的動力。創(chuàng)設(shè)符合自身發(fā)展需求的校園文化環(huán)境。
2.管理規(guī)范到位,優(yōu)化各個管理的細節(jié)
在進行農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校精細化改革管理之前,農(nóng)村小學(xué)教師常常認為自己在教授完相關(guān)的課程之后就已經(jīng)沒有責任需要履行。但精細化管理的手段要求農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校規(guī)范各項工作的流程,并且在實施教學(xué)工作的過程當中要制定簡明扼要的工作規(guī)則,讓農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校其中的教職工都能夠履行其中的規(guī)定和準則。教職工只有在明確了自身的教育教學(xué)職責和規(guī)范之后,才能更好的在農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校精細化管理中發(fā)揮自己的作用,保證農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校的管理井然有序。
但需要注意的是,規(guī)范的制定不能脫離實際,要顯現(xiàn)出現(xiàn)代精細化管理的人文性和合理性,以此才能讓農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校的廣大教職工在管理環(huán)節(jié)發(fā)揮自己的作用。
3.責任分攤,實現(xiàn)農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校的全面細化管理
學(xué)校管理涉及學(xué)生管理、教學(xué)管理、后勤保障等方面。要想實現(xiàn)全面細化管理,我們就要責任到人,落實"誰的班級誰負責、誰的課堂誰負責、誰的崗位誰負責、誰分管誰負責"的崗位責任制"這樣才能讓人人有分工,處處有職責,才能最大限度激發(fā)廣大教職工的管理主觀能動性。
4.學(xué)校實施精細化管理
4.1 精細化管理從精神激起。一所學(xué)校要有一種精神!精細化管理是一種理念、一種文化。要求管理的每一個步驟都要精心,要讓積極向上的這種意識、這種文化成為每一個成員的自覺行動。作為學(xué)校這就需要用學(xué)校精神來維系、來支撐,讓各個管理層面都圍繞這種精神制規(guī)劃、定措施,將這種理念滲透于管理的方方面面,滲透于管理的全過程,這樣精細化管理才有保證,才有靈魂,才匠心獨具,整個學(xué)校管理才會有高度,上層次,上水平。
4.2 精細管理要從責任做起。現(xiàn)代管理學(xué)認為管理有三個層次:一次規(guī)范化,二是精細化,三是人性化。其中精細化是建立在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,并將規(guī)范管理引向深入的關(guān)鍵一步。精細化管理就是要每一個崗位責任人做到"九有"即:有目標、有責任、有信心、有思路、有步驟、有重點、有考核、有反饋、有特色,簡單地說就是每一名管理者要明確自己的角色定位,知識自己應(yīng)該做什么,做到什么程度,什么時間完成。
4.3 精細管理要從制度抓起。制度分為職能性制度和操作性制度,前者是解決每個崗位責任人應(yīng)當"怎樣做"的問題,后者是解決"不那樣做怎么辦"的問題。去前者是標準,后者是標尺。要實現(xiàn)學(xué)校管理精細化目標,首先要對學(xué)校的所有工作制定標準和選擇測量(考核)標尺。其次要落實標準和標尺,將標準逐步內(nèi)化成教師的個體行為,達到"管理的最高境界就是不管"的目標。最后是根據(jù)學(xué)校工作的進展,適時地進行標準的修訂完善和標尺的精確化程度提高,推進學(xué)校工作持續(xù)發(fā)展進程。
4.4 精細管理要從考核抓起。精細化管理說到底就是人的管理。精細化與人性化的辯證統(tǒng)一才能挖掘人的潛力,才能激發(fā)人的工作熱情。沒有制度為基礎(chǔ)的人性化是沒有底線的人性化,無異于放任自流,聽之任之。沒有人性化的精細管理是缺乏生命力的管理,它必將限制人的創(chuàng)造性,也不可能實現(xiàn)真正意義上的精細化管理。沒有考核評估的工作就像死水一潭,不會有生機與活動力,必然缺乏主動性和積極性,不能推動工作的開展與創(chuàng)新。我們的策略是"靠精細創(chuàng)造公平,靠公平激發(fā)活動力,靠情感贏得信賴,靠信賴激發(fā)熱情"。學(xué)校的工作安排到哪里,考核獎勵就跟到哪里,將教師的工作與考核直接掛鉤,在公平、公正、公開的陽光操作的考核制度中創(chuàng)造性地開展工作。向業(yè)績傾斜,向正氣傾斜,讓德才兼?zhèn)洹I(yè)務(wù)精湛、師德高尚、成績突出的教師干得氣順,讓年輕有為、積極上進的教師有施展的空間,讓"有作為就有地位"的意識深入人心。
5.結(jié)論
綜上所述是現(xiàn)階段農(nóng)村小鬼學(xué)校的精細化管理實踐措施和方法。總而言之,精細化管理作為一種切實的管理手段能夠幫助學(xué)校落實現(xiàn)代教育教學(xué)要求當中的德智體全面發(fā)展的基本方針。在農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校中實施精細化管理需要注意從實際出發(fā),不能生搬硬套,要根據(jù)農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校實際的情況進行精細化管理。挖掘農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校自身的教育資源和教學(xué)優(yōu)勢,將學(xué)校中的各個責任分攤給個人,進行精細化管理,成為符合現(xiàn)代教育發(fā)展要求的優(yōu)秀學(xué)校。
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2004年,汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》一書風(fēng)靡全國。大概是從那時候起,教育系統(tǒng)也開始刮起了“精細化管理”之風(fēng)。張曉飛認為,精細化管理的核心在于,實行剛性的制度,規(guī)范人的行為,強化責任的落實,以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。學(xué)校管理要改變粗放式的管理模式,以管理的精細化追求管理的高品質(zhì)無可厚非,但學(xué)校實行精細化管理需要弄清楚下面一些問題:首先,學(xué)校管理與企業(yè)管理的異同點到底在哪里?工廠能夠制造標準化產(chǎn)品,我們是否也可以“制造”“標準化”學(xué)生?其次,教育的專業(yè)化水平到底有多高?或者換言之,從我們的教師、校長到教育主管部門領(lǐng)導(dǎo)是不是已經(jīng)是一支高度專業(yè)化的隊伍?再次,教育的評價到底在多大程度上能夠數(shù)據(jù)化,教育評價的數(shù)據(jù)化是否真的等同于科學(xué)化?另外,明確責任是否能夠等同于管理到位,強化過程是否等同于規(guī)范細節(jié),如何保證剛性制度的科學(xué)性,如何處理加強監(jiān)督、規(guī)范行為與有教無類、因材施教和發(fā)展個性的關(guān)系,等等,這些問題也需要學(xué)校管理者深思。
農(nóng)村學(xué)校布局調(diào)整要關(guān)注什么
王玉國、翟慎娟在《中國教師》2011年第11期上撰文認為,農(nóng)村學(xué)校布局調(diào)整的最初動力是國家投資辦學(xué)管理體制的變革,目的是為了整合有限的教育資源,促進農(nóng)村教育的均衡發(fā)展,滿足學(xué)生接受優(yōu)質(zhì)教育的需求。因此農(nóng)村學(xué)校布局調(diào)整的最終指向是學(xué)生,應(yīng)該以學(xué)生發(fā)展為本位。學(xué)生發(fā)展不僅包括教學(xué)質(zhì)量的提升,更應(yīng)該考慮到學(xué)生的身心健康與未來發(fā)展的潛力。教育絕不是急功近利的短期工程,其對人的影響是終生的。站在學(xué)生的立場上,充分考慮學(xué)生的身心發(fā)展與需要,我們才會在布局調(diào)整的過程中避免只看眼前利益、不顧學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的行為。
另外,農(nóng)村學(xué)校與農(nóng)村社區(qū)是緊密結(jié)合在一起的,可以說農(nóng)村學(xué)校的存在與發(fā)展對傳承鄉(xiāng)土文明、發(fā)展農(nóng)村特色文化有著至關(guān)重要的作用。農(nóng)村學(xué)校是農(nóng)村文化的“集散地”,通過學(xué)校,廣泛播下農(nóng)村文明的種子。學(xué)校文化為學(xué)校教育功能的發(fā)揮起著橋梁和紐帶作用,特別是在傳承農(nóng)村特色文化、培養(yǎng)農(nóng)村孩子的鄉(xiāng)土認同感等文化根基方面作用巨大。農(nóng)村學(xué)校布局調(diào)整后,有的農(nóng)村特色就可能面臨消失的危險,同時也會對教育的育人功能造成不利的影響。一個學(xué)校如果缺乏與之緊密關(guān)聯(lián)的文化根基,那么其培養(yǎng)出來的學(xué)生就不會有強烈的文化歸屬與文化認同感。
教育如何適應(yīng)數(shù)字化學(xué)習(xí)時代
張民生在《中國教育學(xué)刊》上撰文認為,信息技術(shù)以不可阻擋之勢走進了每個人的生活,教育必須去審視這一數(shù)字化學(xué)習(xí)時代的變革法則。在這中間,有幾點很值得我們思考。一是數(shù)字化學(xué)習(xí)并不是在教室里用上新科技就行了,關(guān)鍵在于改變教與學(xué)的方式。應(yīng)用信息技術(shù)的教與學(xué)將改變傳統(tǒng)的師生關(guān)系,我們要思考如何用新技術(shù)創(chuàng)造一個以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的、個性化的、互動開放的學(xué)習(xí)環(huán)境,這一學(xué)習(xí)環(huán)境要讓學(xué)生和教師一起建設(shè)。二是教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力和對學(xué)習(xí)保持持久的興趣,而不是為了應(yīng)試才教與學(xué)。三是利用新技術(shù)了解學(xué)生,為學(xué)生建立個性化的學(xué)習(xí)資源庫,讓他們學(xué)會管理自己,并在這一過程增進師生的相互了解,也讓學(xué)生自己認識自己。四是面向每個學(xué)生實施個性化的教育,讓學(xué)生體驗選擇、協(xié)作和創(chuàng)新。無論是教師還是教育行政人員,都應(yīng)該知道,學(xué)生是天生的信息化一代,一定要通過學(xué)習(xí)不斷提升自己,迎接數(shù)字化學(xué)習(xí)時代的挑戰(zhàn)。
內(nèi)涵發(fā)展的主要力量來自學(xué)校
關(guān)鍵詞:論證;高等院校;精細化管理;科學(xué)性
高校精細化管理過程漫長且復(fù)雜,執(zhí)行起來時常帶有艱巨性。未來高校的發(fā)展應(yīng)該是順應(yīng)著這條道路而發(fā)展的。同時,也是適應(yīng)高校教育改革的根本要求,是高校實現(xiàn)辦學(xué)方向的必經(jīng)舉措。實施精細化管理是高校進步一種境界,是將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步,是落實管理責任,將管理責任具體化、明確化的具體表現(xiàn)形式,以此達到人人都管理,處處有管理,事事見管理,實現(xiàn)管理的無隙化。因此,各高校要在實際管理中充分實施,體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的實際效果。
一、精細化管理的基本內(nèi)涵
高校精細化管理是適應(yīng)于繼工業(yè)革命之后社會在分工的一次有益的教育管理模式的嘗試,是以服務(wù)質(zhì)量為必然要求的現(xiàn)代化管理,是建立在傳統(tǒng)管理基礎(chǔ)上,并將傳統(tǒng)管理引向縱橫發(fā)展階段的關(guān)鍵一步。高校精細化管理的目標是于細微之處見精神,是將小事細化、作精。高校精細化管理要切實落實全方位的精細化管理方案,輔以切實可行的執(zhí)行力,對準目標,全力攻堅,也就一定實現(xiàn)預(yù)期期望。其管理目標的基本內(nèi)涵有:教師教的管理、學(xué)生學(xué)的管理、管理部門管的管理??傊?,精細化管理是一種規(guī)范和引導(dǎo),體現(xiàn)在管理上就是精細、精致,重視細節(jié)。
二、高校實施精細化管理的意義
當前,高校管理的粗放型與精細化模式導(dǎo)致了學(xué)校之間發(fā)展的差異的出現(xiàn), 2001年的入世之舉,又給我國的教育系統(tǒng)帶來新的沖擊,轉(zhuǎn)變教育改革模式,與世界高等教育接軌已是刻不容緩之舉。新時期,賦予高校新的歷史使命,已經(jīng)屬于正常業(yè)務(wù),但適應(yīng)于新挑戰(zhàn)的高效管理模式才是新起步,新開頭。辦學(xué)效益的最大化是我們應(yīng)該思考高校管理模式的新思路?!皩W(xué)校無小事,事事有教育;教師無小節(jié),處處是楷模;管理無空白,時時能育人”[1],正體現(xiàn)這一點。高校追求精細化管理是為了更加完美,得到整體實力的保證,是提升高校整體競爭力,更是鑄造高校品牌的必經(jīng)環(huán)節(jié),可促進高校整體水平可持續(xù)發(fā)展。
三、高校實施精細化管理的途徑
(一)轉(zhuǎn)變觀念是實施精細化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高校實施精細化管理模式必先解決思想觀念問題,教職員工及師生只有在思想上達成一致,才能確保新的管理模式落實有群眾基礎(chǔ)。首先,要抓好高校領(lǐng)導(dǎo)的思想工作。其次,要帶動高校教職工的思想意識。學(xué)校要鼓勵教師大膽實踐,不斷積淀,并逐步改進自己的教育教學(xué)方法??梢哉f轉(zhuǎn)變觀念是實施精細化管理的關(guān)鍵。
(二)制定可行性目標是實施精細化管理的前提條件。高校制定全方位的管理目標是實施精細化管理的必由之路。高校的發(fā)展要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員首先是創(chuàng)新型人才,領(lǐng)導(dǎo)不能墨守成規(guī),要不斷總結(jié),不斷學(xué)習(xí),超越自我。高校領(lǐng)導(dǎo)要善于闡明目標,并積極倡導(dǎo)學(xué)校發(fā)展的理想化愿景。教師是實施學(xué)校精細化管理的基石,只有讓教師了解其內(nèi)涵,掌握其方法,才能在面對教師管理規(guī)定時積極應(yīng)對,在執(zhí)行教學(xué)管理措施時認真細致,在進行班級和學(xué)生管理時與學(xué)校同步同力。高校實施精細化管理要構(gòu)建系統(tǒng)、完善的目標體系,要細化和明確分工,目標制訂得越全面、越具體,就越有利于管理計劃的落實。
(三)健全制度是實施精細化管理的保障基礎(chǔ)。高校實施精細化管理是目標在工作規(guī)范上的具體體現(xiàn)。高校工作涉及方方面面的事情較多,為了做好各項工作,調(diào)動教職員工的主動性,必須制訂具體細致、科學(xué)全面、操作性強的制度[2]。同樣,高校健全管理制度,是確保各項管理工作良性運作,有序進行的必備手段,教職工一定要樹立起“主任翁”意識,在管理程序上多留心,多積累,及時反饋,與之配套的措施可以是獎懲機制或者其他考核機制,多管齊下,全面運行,確保學(xué)校各項措施都暢通無阻,這樣對高效管理模式才會奠定一個比較活躍、規(guī)范的環(huán)境,當然這只是一個理想化的構(gòu)思。
(四)明確職責是實施精細化管理的基礎(chǔ)標準。高校要形成“黨政合為,分層管轄、責任到人、重心下垂”的管理體制,將各方面的能動性和積極性充分地調(diào)動起來,朝同一方向共同進步。同時,高校要追尋一個原則——精細化,將總體任務(wù)分解,以點帶面,以小帶大的靈活方式將任務(wù)有秩序地完成,爭取每一處有人值守,每一項有人把關(guān),每一環(huán)有人監(jiān)督的綜合性、循環(huán)性運轉(zhuǎn)。
(五)有效落實是實施精細化管理的首要任務(wù)。高校實施精細化管理的關(guān)鍵在于落實,否則就是一堆廢話。高校管理者要對各部門、主要責任人采取定期或不定期地抽查檢查方法,對每一步精細化管理目標是否實現(xiàn)進行評議和考核。做到誰的事情誰負責,誰的責任誰承擔。精細化管理必須在監(jiān)控中反思、修正,從而實現(xiàn)在監(jiān)控中的提高[3]。
(六)堅持發(fā)展觀是實施精細化管理的科學(xué)原則。 高校應(yīng)突出以人為本的管理理念,重視管理過程中的人性化。我們要明白,高等院校實施精細化管理不是機械與僵化的約束,而是制度與情感的統(tǒng)一結(jié)合。具體做到:一要堅持教代會制度。二要合理有度地解決好學(xué)校工作中的焦點問題。三要堅持實施民主管理制度,廣泛地聽取師生及其它有關(guān)人員的建議和意見。以此來充分調(diào)動廣大師生的工作及學(xué)習(xí)積極性。
總之,高校管理的最高境界是“讓每個教職員工都感到自己的重要性”,從而使每個人的積極性最大限度迸發(fā)出來。高校在精細化管理工作要通過可行性論證,領(lǐng)導(dǎo)者要透過現(xiàn)象看本質(zhì),善于捕捉關(guān)鍵要素,要堅持科學(xué)發(fā)展觀。實施精細化管理就是要落實管理責任到位,將管理責任具體化、明確化和科學(xué)化。尤其要加強過程管理,積小勝成大勝,實現(xiàn)過程管理中的精細化,最終實現(xiàn)高校技術(shù)管理的總體目標,以此基礎(chǔ)上形成的高校精細化管理模式必然具有的科學(xué)性,這也間接地體現(xiàn)出精細化管理理念內(nèi)涵所應(yīng)有題中之義。
參考文獻:
[1]謝佩玲,高校如何實施精細化管理,《湖南教育》 2008年12期.
前天,我參加了公司組織的精細化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí),聆聽了劉老師的授課.通過形象,生動的實例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知識教育.進一步啟迪了思維,開拓了視野,細細品味感受很多.以下是我個人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會:
首先,我深刻了解到精細化管理是一種意識,一種觀念;是一種認真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化.老子云:天下難事,必做于易;天下大事,必做于細.還提了想成就一番事業(yè)必須從簡做起,從細微處入手.對于企業(yè)是一樣的道理,現(xiàn)實的工作中,需要做大事的機會非常少,多數(shù)人,多數(shù)情況下只能做一些瑣碎,單調(diào)的事情,或平淡,或雞毛蒜皮.但這就是工作,這就是生活,每一個個體成為不可缺少的基礎(chǔ).工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定,就會出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象.因此,在現(xiàn)代管理中細節(jié)決定實體發(fā)展的成敗.
其次,從自身而言,通過學(xué)習(xí)意識到,在工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企業(yè)必作人一樣的系統(tǒng),把總經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)層比作頭,把中層管理比作身體,把基層人員比作肢體,如果一個企業(yè),每一個人都能合理定位,能認識自己所處的地位,干好自己應(yīng)干好的工作,發(fā)揮好自己的專長,就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步難行.第三,就企業(yè)而言.認為應(yīng)該加強本企業(yè)的文化建設(shè).完善自身的管理機制.隨著市場經(jīng)濟的高度發(fā)展,企業(yè)在精細化管理的應(yīng)用上,特別是社會分工越來越細,專業(yè)標準越來越高的社會趨勢下,精細化管理的重要性日見明顯.就上所述,精細化管理是種意識,觀念,是種態(tài)度與文化.因此,在企業(yè)中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負責的態(tài)度,做到事無巨細,不斷培養(yǎng)個人扎實,嚴謹?shù)墓ぷ黠L(fēng)格.做到事事有人管,時時有人查,時時有計劃,事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點,企業(yè)在競爭中才能步步為贏!
總之,通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使我系統(tǒng),全面地了解了精細化管理的深邃,洞悉了精細化管理在現(xiàn)實工作,生活中對于個人,企業(yè)乃至整個社會的深遠意義.我將立足本職工作,放眼未來,與廣大同仁們一起,發(fā)揮每一個人的作用,為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)!
關(guān)鍵詞:學(xué)籍;管理;服務(wù);精細化
中圖分類號:C93 文獻標識碼:A
文章編號:1009-0118(2012)08-0020-02
隨著學(xué)生學(xué)籍信息涵蓋的范疇和內(nèi)容不斷擴充,高校學(xué)籍管理的能力和水平亟待進一步提升。現(xiàn)代學(xué)籍管理必須融合“精細化”概念,提高自身的定位,將學(xué)籍信息作為高校重要的戰(zhàn)略資源,實現(xiàn)由粗放型管理模式向集約型管理模式的飛躍式變革。
一、高校學(xué)生學(xué)籍的精細化管理必須通過全面、完善的管理體制構(gòu)建堅實的框架
(一)建立和健全科學(xué)、嚴密的制度體系作為學(xué)籍管理工作的執(zhí)行依據(jù)和堅實保障。依法治校是高校管理的重要原則之一,學(xué)籍管理工作也必須遵從。高校的學(xué)籍管理制度體系是國家相關(guān)法律法規(guī)和教育部相關(guān)文件精神在高校實際情況下的具體化,必須體現(xiàn)公平、合理的準則。這些相關(guān)制度的貫徹和實施為學(xué)籍管理工作的全面質(zhì)量控制奠定基礎(chǔ)。
(二)學(xué)籍信息是學(xué)籍管理的關(guān)鍵對象,學(xué)籍管理工作的主要任務(wù)就是管理學(xué)籍信息,建設(shè)和完善符合國家方針、政策和法規(guī)的學(xué)籍信息數(shù)據(jù)庫是學(xué)籍管理工作的核心。標準的學(xué)籍信息數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代學(xué)籍管理數(shù)字化、智能化、集成化的必然要求,也是學(xué)籍的精細化管理的基本條件。
值得注意的是,以流程為主線,規(guī)范各個節(jié)點、各個環(huán)節(jié)的操作,形成有效的監(jiān)督和反饋機制是高校學(xué)生學(xué)籍的精細化管理的重要方法。傳統(tǒng)的學(xué)籍管理方式不僅存在重疊管理的現(xiàn)象,而且割裂了流程的連續(xù)性。以時間、質(zhì)量、成本、服務(wù)(TQCS)等當代績效考核的綜合指標來看,學(xué)籍的精細化管理應(yīng)強調(diào)全局意識,提高整體效能,同時關(guān)注局部運作,重視優(yōu)化細節(jié),并且利用監(jiān)督、反饋機制及時、準確地發(fā)現(xiàn)管理中出現(xiàn)的問題并予以解決,進而強化各項制度和措施的執(zhí)行力度,避免執(zhí)行偏差,保證執(zhí)行效果。
二、高校學(xué)生學(xué)籍的精細化管理必須準確定位,合理分權(quán),強化層級管理,提高綜合管理水平和服務(wù)質(zhì)量
學(xué)籍管理需要指揮者、決策者、協(xié)調(diào)者、實施者等角色的共同參與。目前,我國已經(jīng)形成了國家、省、學(xué)校學(xué)籍管理的三級模式。高校學(xué)籍管理部門同樣需要靈活運用層級模式進行管理。這是學(xué)籍精細化管理的必然趨勢。學(xué)籍主管部門應(yīng)充分發(fā)揮宏觀指揮、協(xié)調(diào)和控制的作用,引導(dǎo)二級院系按照學(xué)籍管理制度體系開展相關(guān)工作,積極推動規(guī)范化與標準化進程,為全校師生提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、高校學(xué)生學(xué)籍的精細化管理必須依靠集成、綜合的信息系統(tǒng)平臺以提供有力的輔助與支持
依托計算機和互聯(lián)網(wǎng)卓越的性能提高業(yè)務(wù)效率[1],消除傳統(tǒng)學(xué)籍管理工作審批部門數(shù)量多、手續(xù)耗費時間長、信息傳輸流動緩慢等制約學(xué)籍管理工作的桎梏,運用先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)管理和存儲龐大而復(fù)雜的學(xué)籍信息;憑借系統(tǒng)平臺豐富的功能能夠提高工作的有效性,通過優(yōu)秀的系統(tǒng)平臺提供全面的關(guān)于數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)關(guān)系的視圖以及完善的功能對各項事務(wù)的每個環(huán)節(jié)進行細致的處理,保證流程的通暢性和完整性。計算機強大的數(shù)據(jù)處理能力和網(wǎng)絡(luò)高速的數(shù)據(jù)傳輸能力為開啟學(xué)籍精細化管理之門提供了一把金鑰匙。
深化信息技術(shù)的應(yīng)用層次同樣能夠提高學(xué)籍信息的資源開發(fā)和利用水平。從檔案的角度來看,學(xué)籍信息記錄著學(xué)生的姓名、性別、年齡、專業(yè)、入學(xué)時間、畢業(yè)時間等信息。從資源的角度來看,它則凝聚著更多的知識:通過對學(xué)籍信息的統(tǒng)計分析可以獲知高校在全國、省市、地區(qū)的認可程度,高校設(shè)置專業(yè)的冷熱變化,在校學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力水平等。學(xué)籍信息并非單純的、毫無規(guī)律的數(shù)據(jù),籍由恰當?shù)姆椒梢詮膶W(xué)籍信息中提煉出許多極具價值的規(guī)律,幫助高校樹立正確的目標,發(fā)掘自身的潛力,真正做到以學(xué)生為本,關(guān)注學(xué)生個體和群體發(fā)展;運用規(guī)律不斷尋找、發(fā)現(xiàn)和解決問題,為高校教育改革和質(zhì)量工程導(dǎo)向領(lǐng)航;結(jié)合規(guī)律探索高??茖W(xué)發(fā)展的途徑,突破制約學(xué)校發(fā)展的瓶頸,開拓更廣闊的發(fā)展空間。
四、學(xué)籍的精細化管理必須依托廣泛、深入的宣傳以在師生和教職員工中普及觀念、推廣認識
(一)加強對學(xué)籍管理相關(guān)規(guī)章制度的宣傳,在全校師生中樹立牢固的法制意識,為學(xué)籍管理工作的全面開展架橋鋪路。
(二)加強對學(xué)生的學(xué)籍教育,提高學(xué)生對學(xué)籍重要性的認識,促使學(xué)生以審慎的態(tài)度對待個人學(xué)籍信息,并充分調(diào)動學(xué)生維護學(xué)籍信息的主動性與積極性,在一定程度上分解學(xué)籍管理部門的工作壓力。
(三)加強對學(xué)籍管理的重要參與者——教職員工的管理培訓(xùn),提高其思想道德、法制觀念、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)處理等綜合能力水平,借助集中、統(tǒng)一的培訓(xùn)在教職員工中形成共識,將精細化管理思想的精髓融會貫通,建立起相對穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、勇于創(chuàng)新的學(xué)籍管理隊伍,為高校學(xué)籍管理工作做出貢獻。
五、學(xué)籍精細化管理的價值與意義
教學(xué)檔案管理作為院校教學(xué)活動的重要組成部分,其管理的實質(zhì)就是將各類在教學(xué)活動中形成的原始的、分散的教學(xué)檔案,通過管理過程使其實現(xiàn)有序化、標準化要求,從而提供科學(xué)、準確、高效的利用服務(wù)。因此將精細化的管理理念和手段引入高校教學(xué)檔案管理工作中,有著十分重要的現(xiàn)實意義,是現(xiàn)代管理發(fā)展的必然趨勢。
一、精細化管理概述
(一)精細化管理的內(nèi)涵。精細化管理是一種管理理念,一種管理文化,以“精、準、細、嚴”為基本原則?!熬笔侵缸鼍?,求精,追求最佳、最優(yōu)?!皽省笔侵笢蚀_、準時?!凹殹笔侵缸黾?,具體是把工作做細,管理做細,流程管細?!皣馈笔侵笀?zhí)行,主要體現(xiàn)對管理制度和流程的執(zhí)行與控制。精心是態(tài)度,精細是過程,精品是成績。
(二)精細化管理的基本特征就是重細節(jié)、重過程、重落實、重質(zhì)量、重效果,講究專注地做好每一件事,在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。
(三)精細化管理的方法。精細化管理是一種管理技術(shù),是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化,運用程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段,使組織管理各單元精確、高效、協(xié)調(diào)和持續(xù)運行。即把復(fù)雜的事情簡單化;把簡單的事情流程化;把流程化的事情定量化;把定量的事情信息化。
二、高校教學(xué)檔案精細化管理應(yīng)該注意的問題
(一)強化細節(jié)意識,明確管理標準,細化工作流程。教學(xué)檔案管理工作的目標是通過對教學(xué)活動中產(chǎn)生的各類文件資料進行分類、編碼、錄入、裝盒、上柜等一系列環(huán)節(jié)的整理、加工,為人們提供高效、便捷的檔案利用服務(wù),實現(xiàn)檔案資源共享。因此必須建立一套科學(xué)的管理標準作為教學(xué)檔案精細化管理的標桿。要避免受“模糊文化”的影響,按照“細化、量化、標準化、系統(tǒng)化、信息化、適時化”的要求,制定各個環(huán)節(jié)管理所要達到的要求。其中,量化管理是精細化管理的核心,能夠量化的環(huán)節(jié)要盡量科學(xué)制定數(shù)據(jù)標準以供考量,便于檢查監(jiān)督過程中進行“對標”。同時還要細化各個工作流程,加大監(jiān)督力度,以最大限度的保證各個環(huán)節(jié)都能達到預(yù)定標準。
1、安全管理系統(tǒng)化
物業(yè)管理是一種過程管理,對于物業(yè)服務(wù)的主體作為目標,即以物業(yè)保障能力及管理水平的訴求作為管理目標,對教學(xué)樓以及學(xué)生公寓進行系統(tǒng)的模塊進行有效管理。其中模塊內(nèi)容包括人員、安全、硬件設(shè)施以及衛(wèi)生,各內(nèi)容之間是相互聯(lián)系的。其中物理管理的核心內(nèi)容是安全管理,在管理中需要根據(jù)學(xué)校的實際情況,進行精細化管理,對安全管理內(nèi)容進行合理的系統(tǒng)化梳理,要從安全要素著手做好,包括環(huán)、機、物、人、法,加強制度建設(shè),有效的對過程進行管理,確保安全工作的實效性。
分別分析安全要素,其中“機”是指教學(xué)樓和公寓使用的設(shè)施設(shè)備,“人”就是物理管理的對象,包括物業(yè)工作人員以及教師學(xué)生,“物”指的是企業(yè)物料、半成品,在物業(yè)管理中就是指保潔和辦案的維修等材料,“環(huán)”就是環(huán)境,即教學(xué)辦公場所、學(xué)生公寓,“法”就是規(guī)章和法規(guī)。
1.1 “人”的要素
其包括物理工作人員以及管理對象,工作人員包括設(shè)施設(shè)備維修維保人員、保安保潔一線員工、院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、管理干部;管理對象有教師、學(xué)生以及外來人員。要做好人這一要素的管理,需要對外來人員做好身份識別以及登記工作,注重對學(xué)生進行有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)及宣傳,要讓學(xué)生明確公寓住宿的有關(guān)規(guī)定,及時的告知住宿禁令,加強對學(xué)生關(guān)于防盜、防火的安全知識培訓(xùn),讓學(xué)生樹立并加強安全意識。宿舍中,要禁止使用違規(guī)電器,對這一情況要定期進行查處,讓學(xué)生管理好自己的私人物品,危險品不能帶到宿舍中,大件以及貴重的物品要進行出入登記管理,學(xué)生離開宿舍要鎖好門,對門鎖、鑰匙、安全用電等內(nèi)容進行有效管理。另外,還需要注重對物業(yè)工作人員的培訓(xùn)工作,讓他們明確安全管理的相關(guān)要求及規(guī)定,明確自己的管理內(nèi)容及職責,能夠有效、快速的報告及處理突發(fā)事件。物理管理著需要加強對工作過程的考核工作,和學(xué)工系統(tǒng)一起,將學(xué)生在宿舍中的行為也加入學(xué)工評價體系中,建立有聯(lián)系的學(xué)生管理系統(tǒng)。
1.2“機”的要素
其包括各種設(shè)備,有供電、宿舍出入人員識別設(shè)備、供水、生活供冷熱設(shè)備。當前很多高校都使用了門禁設(shè)備、空調(diào)、電開水爐、智能供電設(shè)備,教學(xué)樓在夜間也使用了門禁設(shè)備,出入的人員需要刷卡。通過將技術(shù)防備以及人員防備相結(jié)合對外來人員進行識別,對違章電器進行控制,以此實現(xiàn)安全控制管理。電梯也是一種重要的設(shè)備,消防設(shè)備及相關(guān)的配置電器是安全管理中不可缺少的設(shè)備,因此需要定期的檢查及維護這些設(shè)備,確保其始終處于好用的狀態(tài),保證安全管理效果。
1.3“物”的要素
其表現(xiàn)在進行衛(wèi)生管理和安全管理中使用到的物件及材料。從安全層面來看,包括門鎖、室內(nèi)家具、門窗、鑰匙、消防通道、樓內(nèi)消防設(shè)施等,要做好這些物件的管理,需要定期的對這些物件進行檢查,出現(xiàn)損壞時要及時的進行維修,無法修復(fù)的要及時的更新及補充,確保這些物件的完整狀態(tài)。從衛(wèi)生層面來說,也需要注重這方面的管理,要規(guī)范的使用清潔藥劑和潔廁靈,規(guī)范使用的量和時間,對其進行保管,避免出現(xiàn)意外情況。保潔工具需要表明廁所專業(yè)的工具,保存好保潔用具,如鏟子、刀具等,不要隨意放置這些物品。
1.4“法”的要素
這是實現(xiàn)物業(yè)精細化管理的基礎(chǔ)和前提,在制度規(guī)范層面,需要將規(guī)章、法規(guī)滲透到所有環(huán)節(jié)內(nèi)容的管理中,將安全管理滲透其中,要對人員出入、樓宇開關(guān)時間、物品報修及出入、維修程序等進行明確的規(guī)定。要落實責任到崗位,讓每個崗位都能清楚的知道自己的職責及工作內(nèi)容,確保所有的工作都有,要嚴格進行檢查,落實責任及獎勵,做到獎懲分明[1]。制度內(nèi)容包括樓宇的環(huán)境衛(wèi)生方面的管理、安全管理、財產(chǎn)管理、消防安全、設(shè)施設(shè)備維保、員工考核、便民服務(wù)措施、突發(fā)事件處理規(guī)程等。
1.5“環(huán)”的要素
環(huán)境要素需要做到定期的檢查以及維護樓宇環(huán)境設(shè)施,確保其處于完好的狀態(tài),損壞情況要及時的維修及更新,避免因此而發(fā)生安全事故。在宿舍、教學(xué)樓都應(yīng)該貼有提示、醒目的告示,告知校內(nèi)所有人員。
2、衛(wèi)生保潔目視化
衛(wèi)生評價是衡量物業(yè)工作的首要標準,在管理中需要結(jié)合目視管理原理以及管理方法,制定“十無”標準,這樣可以方便保潔人員明確工作內(nèi)容,也方便對衛(wèi)生管理工作進行考核評價,具體包括無垃圾、無積水、無積灰、無污痕、無痰印、無張貼、無異味、無雜物、無亂涂、無蛛網(wǎng),這可以?楸=噯嗽鋇墓ぷ魈峁┕娣都爸傅跡?讓考核工作簡潔便利除了這些之外,還需要注重規(guī)范垃圾出樓、保潔用具擺放、垃圾車循環(huán)收集區(qū)域垃圾時間。當前衛(wèi)生保潔方面已經(jīng)實現(xiàn)了精細化管理,校園內(nèi)是衛(wèi)生干凈、整潔的,有效的消除了重大活動突擊保潔的現(xiàn)象。
要推進精細化管理,還應(yīng)該注重對保潔人員的培訓(xùn)工作,通過影像讓他們現(xiàn)場進行觀摩和培訓(xùn),提高培訓(xùn)效果。在學(xué)生宿舍中要進行宣傳及倡議活動,讓學(xué)生可以將自己的垃圾裝到垃圾袋中,并且自己帶到樓下的垃圾統(tǒng)一處理地點,在教學(xué)樓中也應(yīng)該粘貼相關(guān)的垃圾處理規(guī)范。
3、考核評分模糊化
除了在安全及衛(wèi)生管理中應(yīng)用管理學(xué)原理實現(xiàn)精細化之外,在考核方面也需要使用管理學(xué)原理,這樣才能真正的實現(xiàn)精細化管理[2]。這就需要對安全衛(wèi)生崗位職責及員工行為規(guī)范抽出分項并列成表格,將考核內(nèi)容氛圍備查項目及每日必查項目,對員工的工作效果及水平進行考核評分,確??己斯ぷ鞯膶嵭浴?/p>
衛(wèi)生及安全標準不夠細致,因此就很難用分數(shù)去區(qū)分成效,對于衛(wèi)生的評價可以不精確,不然無法有效調(diào)動員工對于工作的熱情及積極性。因此,在考核評價中應(yīng)用模糊管理評分方法,可以將考核項目評分變成等級評價,包括優(yōu)秀、合格及差三個等級。員工的工資要和考核進行掛鉤,將日考核及月考核結(jié)果進行結(jié)合,計算實際考核工資??己私Y(jié)構(gòu)還可以用到年度工作質(zhì)量考核評優(yōu)中,可以調(diào)動員工工作的積極性,提高他們的工作績效,實現(xiàn)激勵效果。