學(xué)校物業(yè)管理難點精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的學(xué)校物業(yè)管理難點主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：學(xué)校物業(yè)管理難點范文

關(guān)鍵詞： 高校物業(yè)管理 品牌 創(chuàng)建

高校的物業(yè)管理是高等教育管理體制改革和后勤社會化改革的產(chǎn)物。它是通過改變原有計劃經(jīng)濟(jì)條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式，以經(jīng)濟(jì)規(guī)律、價值規(guī)律為準(zhǔn)則，對教學(xué)、科研、行政用房、公共設(shè)施、學(xué)生公寓及教職工住宅的環(huán)境綠化、治安保衛(wèi)、校園及生活區(qū)公共秩序等實行規(guī)范化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理，提供多層次、全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而改變學(xué)校的辦學(xué)條件，適應(yīng)學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。高校物業(yè)管理品牌主要是指經(jīng)行業(yè)主管部門、社會公眾和所在物業(yè)業(yè)主認(rèn)可，有較高的知名度和較大的物業(yè)管理規(guī)模，能提供高品質(zhì)和價值的物業(yè)管理產(chǎn)品、企業(yè)或個人。就當(dāng)前實際情形而言，物業(yè)管理品牌主要指從事物業(yè)管理的知名企業(yè)及其所能提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品“物業(yè)管理與服務(wù)”。從品牌資產(chǎn)的角度來說，“品牌”其實就是產(chǎn)品之外的附加值，也就是說，一個加了某品牌的產(chǎn)品比無品牌的同樣產(chǎn)品高出來的那部分價值。高校物業(yè)管理企業(yè)如何制定和實施符合高校特性的物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略，如何進(jìn)行符合高校物業(yè)管理特性的管理與服務(wù)，以更好地推進(jìn)高校物業(yè)管理的良性發(fā)展，仍需進(jìn)行研究和探討。

一、高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建現(xiàn)狀

隨著社會的發(fā)展、高校改革的需要，高校物業(yè)管理也悄然興起。它有別于以往的總務(wù)后勤管理和社會物業(yè)管理，有其特定的屬性。高校物業(yè)管理是一個集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的系統(tǒng)工程。高校后勤物業(yè)管理企業(yè)和社會品牌物業(yè)管理企業(yè)一樣，都要追求管理的專業(yè)化、規(guī)范化和科學(xué)化，通過規(guī)范的市場運作，精心嚴(yán)密的管理，細(xì)致周到的服務(wù)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷創(chuàng)立品牌。物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌的動力來自于市場競爭和優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，而高校物業(yè)管理企業(yè)多數(shù)背靠高校，并沒有完全進(jìn)行市場化運作，其結(jié)果就是創(chuàng)建品牌的觀念淡薄和創(chuàng)建品牌的動力不足，最終導(dǎo)致高校物業(yè)管理企業(yè)難以形成大的品牌。

（一）高校物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌的觀念淡薄

高校物業(yè)管理企業(yè)管理的目標(biāo)主要是為師生創(chuàng)造一個良好的教學(xué)環(huán)境，協(xié)助提升高校的對外形象。其無論干好干壞，高校自身早已為其切好了“蛋糕”。高校物業(yè)管理大多采用內(nèi)部甲乙方管理體制，是一種內(nèi)部共管式的管理模式。具體而言，甲方代表學(xué)校行使后勤管理的職能，乙方作為經(jīng)濟(jì)實體，按企業(yè)化運行，為學(xué)校提供后勤服務(wù)與保障。這種機(jī)制下，甲乙方仍為高校的職工，其物業(yè)管理的規(guī)范化、行業(yè)化、市場競爭等方面，必然呈現(xiàn)著不完全的市場競爭，甚至沒有市場競爭。無市場競爭壓力的高校物業(yè)管理企業(yè)，很難產(chǎn)生創(chuàng)建品牌的想法，自認(rèn)為守住校內(nèi)“二畝三分地”足矣，是否創(chuàng)建品牌就無所謂了。

（二）高校物業(yè)管理難現(xiàn)大品牌

思想上若不重視品牌建設(shè)，自然高校物業(yè)管理難現(xiàn)大品牌，跟社會上的規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)相比，品牌建設(shè)差距很大。高校物業(yè)管理品牌的特征主要有：有較高的知名度、較高的美譽(yù)度、較大的規(guī)模和文化內(nèi)涵等。不少高校物業(yè)管理企業(yè)打破過去的管理模式，采取新的管理方法，以人為本，結(jié)合學(xué)校實際情況，虛心向別人學(xué)習(xí)，吸收物業(yè)管理方面的經(jīng)驗，制定了有關(guān)規(guī)章制度，形成了物業(yè)化崗位責(zé)任制、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)以及保潔、保安工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)人員統(tǒng)一著裝，文明禮貌，敬業(yè)愛崗，得到了廣大師生的好評。但高校物業(yè)管理企業(yè)還存在許多不足，亟待解決。高校物業(yè)管理難以與市場化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營的模式真正接軌，學(xué)校后勤集團(tuán)組建的物業(yè)管理公司由于在用人機(jī)制、制度建設(shè)、經(jīng)營管理等方面的不健全，難以真正達(dá)到專業(yè)化、企業(yè)化的要求。缺乏服務(wù)意識，服務(wù)水平低下。目前高校物業(yè)管理人員普遍還停留在管理員、保潔員的身份上，服務(wù)意識弱、水平低、辦事效率差，缺乏統(tǒng)一的行之有效的管理。

另外，物業(yè)管理隊伍知識老化，年齡老化問題嚴(yán)重。高校物業(yè)管理者中大部分是從學(xué)校各部門分流的人員，沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的專業(yè)知識，而大部分管理員、值班員、保潔員、保安員來自招聘的年齡偏大退休人員、失地農(nóng)民、下崗再就業(yè)職工，本身素質(zhì)較低，又沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)。這樣必然造成管理上不去，服務(wù)不到位。高校物業(yè)公司盈利能力低，缺乏造血功能。大多數(shù)高校后勤物業(yè)管理費用還是靠學(xué)校撥款，物業(yè)管理公司盈利能力不足。原因在于：一方面是廣大師生觀念沒有轉(zhuǎn)變，沒有從福利型服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變成有償服務(wù)的觀念，另一方面則是由于物業(yè)管理公司服務(wù)水平差，達(dá)不到師生的要求。以上幾個方面相互影響，造成了目前高校雖然成立了物業(yè)管理公司，但離市場化、專業(yè)化、企業(yè)化的目標(biāo)還相差太遠(yuǎn)，更不用說出現(xiàn)大品牌的高校物業(yè)管理企業(yè)了。

二、高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建的重要性

物業(yè)管理品牌作為物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)記，是“產(chǎn)品”內(nèi)涵的反映和“產(chǎn)品精神”的體現(xiàn)。一個品牌可以代表一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)，一個優(yōu)秀物業(yè)管理項目可以代表一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實力。物業(yè)管理品牌是什么？它是對物業(yè)管理與服務(wù)承諾兌現(xiàn)的程度，是認(rèn)真細(xì)致工作的結(jié)果，是長期讓業(yè)主（服務(wù)對象）感到滿意的回報。

（一）創(chuàng)建品牌是自身發(fā)展的需要

高校物業(yè)管理品牌是由物業(yè)品牌跟服務(wù)品牌共同構(gòu)成的，構(gòu)成的要素主要有：物業(yè)管理企業(yè)的聲譽(yù)、形象以及形成和影響物業(yè)管理企業(yè)聲譽(yù)、形象的一系列因素，包括管理業(yè)績、服務(wù)層次、社會評價、業(yè)主（服務(wù)對象）的反應(yīng)等；管理層的素質(zhì)；專業(yè)技術(shù)人員的職稱或技術(shù)等級等；此外，還包括物業(yè)管理服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)深度等方面。實施物業(yè)管理品牌是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在市場競爭中生存與發(fā)展的需要。物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有創(chuàng)立名牌，運用品牌優(yōu)勢擴(kuò)大經(jīng)營服務(wù)范圍，形成規(guī)模效應(yīng)，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業(yè)獲得效益。高校物業(yè)管理企業(yè)要成功打造優(yōu)秀品牌，必須從物業(yè)的特點、硬件、軟件設(shè)施著手，分析探索創(chuàng)建品牌的先決條件。

高校物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌是自身發(fā)展的需要。一些高校物業(yè)管理企業(yè)不光管理自身所在高校的物業(yè)，還在開拓校外物業(yè)管理市場，增加自身的盈利功能和造血功能。高校物業(yè)管理企業(yè)若不創(chuàng)建品牌，將很難在物業(yè)管理市場爭得一席之地。高校物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌是市場競爭的需要，也是自身生存的需要。不少高校將高校后勤企業(yè)，包括物業(yè)管理企業(yè)與學(xué)校“斷奶”，讓高校物業(yè)管理企業(yè)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，成為市場的主體，參與物業(yè)管理市場競爭，這或許是正確的選擇。無品牌的高校物業(yè)管理企業(yè)將在市場競爭中處于劣勢。

（二）創(chuàng)建品牌也是高校物業(yè)管理特殊性的要求

高校物業(yè)管理具有育人功能。高校的活動主體是在校學(xué)生，校園環(huán)境的好壞，物業(yè)管理水平高低，承載著顯性與隱性育人功能。大學(xué)階段是大學(xué)生人生觀、世界觀、價值觀形成發(fā)展的重要時期。以人為本的管理理念，有助于培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)。校園干凈、寬敞、明亮、整齊、優(yōu)美的環(huán)境，容易使大學(xué)生形成樂觀向上、豁達(dá)開朗的良好心理素質(zhì)，培育豐富的美學(xué)價值和審美情趣。通過后勤物業(yè)人員的熱情、主動、文明的服務(wù)，引發(fā)大學(xué)生對勞動的尊重和熱愛，有助于培養(yǎng)他們熱愛勞動的樸素感情。高校后勤物業(yè)管理以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最終目的。高校后勤社會化改革的最終目的是為高校的教學(xué)、科研和師生服務(wù)的，改革的目標(biāo)是依據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和教育規(guī)律運用新機(jī)制、新模式，加快后勤建設(shè)，提高后勤服務(wù)水平。高校物業(yè)必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去做好各方面工作，取得師生員工的一致滿意。

三、高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建路徑

創(chuàng)建高校物業(yè)管理品牌最基本的要求為：服務(wù)設(shè)施、配套設(shè)施、設(shè)備等硬件的功能必須做到質(zhì)量達(dá)標(biāo)；其次是物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境，包括衛(wèi)生環(huán)境、生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境必須符合現(xiàn)代社會的需求；第三為質(zhì)量，包括管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，要建立完善的規(guī)章制度和培養(yǎng)高素質(zhì)的從業(yè)人員，勇于探索，大膽實踐，大力創(chuàng)造整潔、文明、高雅、安全、便捷、舒適的環(huán)境，大力倡導(dǎo)“以人為本，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，努力為業(yè)主（服務(wù)對象）提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

（一）重視高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建

思想觀念決定人的行動。高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建路徑最重要的在于，思想上重視高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建，改變過去輕視品牌建設(shè)的做法。高校物業(yè)管理企業(yè)要有競爭觀念、專業(yè)觀念、素質(zhì)觀念和質(zhì)量觀念。

競爭可以推動生產(chǎn)力發(fā)展、可以鍛煉人才。通過競爭可以提高物業(yè)管理服務(wù)水平，在競爭中完善管理和服務(wù)，在競爭中鍛煉隊伍，在競爭中發(fā)展企業(yè)，同時也可以創(chuàng)出企業(yè)自己的品牌。物業(yè)管理公司是一種專業(yè)化企業(yè)。作為專業(yè)化的企業(yè)，首先要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，其次要操作規(guī)范化。另外，公司內(nèi)部要做到管理科學(xué)化，在管理、服務(wù)及技能上精益求精，從而反映出高校物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化特點，創(chuàng)出特色品牌。提高企業(yè)素質(zhì)是提高物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的關(guān)鍵。一個具有高?！靶战獭碧厣奈飿I(yè)管理品牌，必須具有文化素養(yǎng)、團(tuán)隊精神并相互協(xié)作，才能做好各項工作，使客戶滿意，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)品牌。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該把研究、保證和提高服務(wù)質(zhì)量的工作放在重要位置。服務(wù)質(zhì)量可以說是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)立品牌要確立“以質(zhì)量求生存，以品牌求發(fā)展”的觀念。

（二）引入競爭機(jī)制

目前高校物業(yè)管理的水平與專業(yè)物業(yè)公司的水平還存在較大差距，而他們卻占據(jù)著高校物業(yè)管理的絕大部分市場。為了促進(jìn)高校物業(yè)管理水平的提高，學(xué)校后勤有必要有選擇地放開部分市場，讓社會上有實力的優(yōu)秀專業(yè)物業(yè)管理公司參與到學(xué)校物業(yè)管理中來，通過競爭、對比來提高學(xué)校后勤物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量。隨著高校物業(yè)管理公司的發(fā)展，在立足高校為師生服務(wù)的基礎(chǔ)上，還有必要走出校園到社會上參與市場競爭。因此，高校物業(yè)管理公司必須加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，形成自己的服務(wù)特色，用質(zhì)量和信譽(yù)去贏得市場。在過去，高校后勤服務(wù)工作是單純的行政福利型管理，所有費用由國家包下來，不重視成本，不講經(jīng)濟(jì)效益。近年來通過后勤改革，學(xué)校后勤逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)營服務(wù)型和有償服務(wù)型，開始講成本、講效益。只有盈利能力上去了，高校物業(yè)管理公司才能真正成為“自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展”的企業(yè)法人。

（三）加強(qiáng)物業(yè)管理隊伍建設(shè)

要選聘一批能夠深刻理解和把握公司品牌并執(zhí)行力強(qiáng)的管理人員和各崗位員工，建立一支品牌隊伍。品牌是人創(chuàng)建的，人是起決定性作用的根本因素。所以，一個好的物業(yè)管理品牌后面，必定有一個優(yōu)秀的員工隊伍。后勤物業(yè)管理公司由學(xué)?？倓?wù)處轉(zhuǎn)型而來，人員專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)的物業(yè)管理知識。因此要想提高高校物業(yè)管理公司的水平，一個重要的方面就是全面普及物業(yè)管理知識，采取送出去或引進(jìn)來的方式，從上到下進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。與此同時在選聘員工時嚴(yán)格把關(guān)，使員工朝著年輕化、知識化的方向發(fā)展。只有物業(yè)管理隊伍素質(zhì)得到全面提高，才能提高物業(yè)公司的服務(wù)水平，增強(qiáng)物業(yè)公司管理的專業(yè)化程度。

（四）以人為本、提供人性化服務(wù)

校園物業(yè)管理公司管理的是物業(yè)，服務(wù)對象是人。物業(yè)管理質(zhì)量的好壞，取決于服務(wù)對象的滿意度。加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通，反饋服務(wù)質(zhì)量的意見是提高物業(yè)管理水平的一種重要途徑。要讓高校物業(yè)管理公司和廣大師生一起共建一個和諧的校園。南京信息工程大學(xué)宿管員吳光華，能叫出宿舍樓內(nèi)300多名學(xué)生的名字。除了做好本職工作外，她還經(jīng)常給學(xué)生做些收被子、縫衣服、熱牛奶、熬姜湯這樣的事情；看到學(xué)生經(jīng)常打游戲、上網(wǎng)夜不歸宿、談戀愛不注意影響、睡懶覺“逃課”、不遵守學(xué)校紀(jì)律的，都忍不住要嘮叨一下。她是以人為本、人性化服務(wù)的典范。

（五）開展認(rèn)證，確立質(zhì)量管理體系

產(chǎn)品的競爭首先是質(zhì)量的競爭，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的立足之本。服務(wù)是無止境的，服務(wù)的滿意程度也只是反映一定時期的服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。因此，必須建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。南京師范大學(xué)的物業(yè)企業(yè)（江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限責(zé)任公司）在工作中不斷引入ISO9001：2008、ISO14001：2004和GB/T28001-2001質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新并科學(xué)地實施物業(yè)管理與服務(wù)，在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上求新求變，建立“試驗田”，以點帶面，最終做到求新不脫離實際，求變有利于實際操作。通過強(qiáng)化服務(wù)功能，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，建立起具有獨特特色的物業(yè)管理與服務(wù)體系。

（六）建設(shè)具有高校物業(yè)管理特色的企業(yè)文化

遵循“品質(zhì)文化”原則，打造“品牌服務(wù)”效應(yīng)。外樹形象，建立品牌效應(yīng)；以人為本，創(chuàng)建企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，抓好員工隊伍建設(shè)；建章立制，完善管理制度；建立質(zhì)量體系，提高服務(wù)水平；開展活動，培育團(tuán)隊精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的一個重要組成部分，良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)和無價之寶。形象的樹立是由每一個細(xì)節(jié)組成，從員工的穿著、打扮、交往、談吐，到工作設(shè)備的購置、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定等等。以人為本，樹立員工也是上帝的觀念。人是企業(yè)的主體，企業(yè)的存在必須由員工來創(chuàng)造。同樣，企業(yè)文化的主體也是人，是企業(yè)的全體員工，在企業(yè)經(jīng)營中不能光考慮到顧客是“上帝”，還要樹立員工也是“上帝”的觀念，充分發(fā)揚(yáng)員工的主人翁精神，發(fā)掘員工的潛能，創(chuàng)造出較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]王新華，向安強(qiáng).高校物業(yè)管理的特點自議[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004（9）.

[2]李明.高校物業(yè)管理模式探討[J].長沙電力學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2001（1）.

[3]余宇楠.高校物業(yè)管理現(xiàn)狀分析及對策研究[J].昆明冶金高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2006（6）.

[4]李立，張爽.高校物業(yè)管理的難點及解決對策[J].交通科技與經(jīng)濟(jì)，2005（6）.

[5]谷建國，李勇.高校物業(yè)管理中存在的問題及對策[J].高教研究，2007（11）.

[6]邁克爾·波特.競爭戰(zhàn)略[M].北京：華夏出版社，2002.

[7]鄭穎.談物業(yè)管理的人才培養(yǎng)[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報，2003（01）.

[8]謝希鋼.物業(yè)管理概論[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2007.

[9]黃安永.物業(yè)管理實務(wù)[M].北京：中國建材工業(yè)出版社，1999.

[10]宋德民.談中國高校后勤社會化改革[J].中國院校后勤信息，2005（9）.

第2篇：學(xué)校物業(yè)管理難點范文

1、角色模擬角色模擬的教學(xué)方式主要指在教學(xué)中要模擬真實的社會工作場景，由學(xué)生扮演一個特定工作場景的角色，從而使學(xué)生“身臨其境”，在逼真的環(huán)境中進(jìn)行“實習(xí)”。物業(yè)公關(guān)和物業(yè)管理合同等課程都可以采用角色模擬的教學(xué)方式。通過角色模擬的教學(xué)方式，讓學(xué)生參與其中，可以使學(xué)生的專業(yè)知識得到應(yīng)用，同時也能夠培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力。比如在物業(yè)管理合同課程中，教師將學(xué)生分成不同的小組，并設(shè)置相應(yīng)的合同雙方的背景和洽談的事項，從合同洽談雙方入場到簽訂合同的全過程，學(xué)生可以扮演相應(yīng)的角色。在合同洽談簽訂的過程中，教師要對學(xué)生的語言、禮儀、談判等方面進(jìn)行分析，通過教師的指導(dǎo)，學(xué)生對自身所扮演的角色認(rèn)識會更加深入，相應(yīng)會加深對知識的理解。2、企業(yè)認(rèn)知實習(xí)這種教學(xué)方式要求教師帶領(lǐng)學(xué)生到有關(guān)的物業(yè)管理公司進(jìn)行參觀，通過這種實地走訪的方式，使學(xué)生了解物業(yè)管理公司的整體概況，比如組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)等。學(xué)生通過相應(yīng)的走訪會對不同類型的物業(yè)管理特點有更加深入的了解，同時對管理人員與業(yè)主的溝通交流有深刻的理解。當(dāng)然在組織參觀以前，教師要制訂詳細(xì)的計劃，將參觀的內(nèi)容、目的等提前告訴學(xué)生。通過這種方式，學(xué)生對自己畢業(yè)后所從事的職業(yè)有全面的了解和認(rèn)識，為將來的工作做好思想上的準(zhǔn)備。3、設(shè)備實操隨著現(xiàn)代社會的迅速發(fā)展，一些高新技術(shù)的產(chǎn)品在建筑中得到了越來越多的使用，一些智能物業(yè)不斷出現(xiàn)。這就要求我們的學(xué)生在學(xué)校期間要學(xué)會相應(yīng)的知識，懂得一定的智能化設(shè)施的使用和維修的基本技能。這種知識的獲得，如果僅憑課堂講授是很難的，這就需要讓學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)備實操。建筑智能化和給排水課程在教學(xué)中就可以采用設(shè)備實操的方式。學(xué)生在電梯故障診斷和維修、自動效仿噴灑系統(tǒng)工作原理等方面，可以現(xiàn)場進(jìn)行操控，對于這些智能化設(shè)備的應(yīng)用原理、使用方法、故障排除的方式等，學(xué)生通過實際的操控，從理論落到了現(xiàn)實中，對相關(guān)的認(rèn)識會更加深刻。同時計算機(jī)技術(shù)已經(jīng)大量運用到了現(xiàn)代物業(yè)管理之中，在實踐的教學(xué)環(huán)節(jié)中，可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)相應(yīng)的物業(yè)管理軟件實際操作，讓他們能夠熟練使用這些管理軟件。4、企業(yè)實習(xí)到企業(yè)中實習(xí)是物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生最為重要的一項實踐教學(xué)活動。學(xué)校要根據(jù)相應(yīng)的教學(xué)計劃和教學(xué)目的，在學(xué)生完成相應(yīng)的專業(yè)課程之后，到企業(yè)中進(jìn)行2-3個月的短期實習(xí)。這種實習(xí)要根據(jù)專業(yè)計劃的培養(yǎng)要求確定，主要是對學(xué)生的技能進(jìn)行培訓(xùn)。在實習(xí)的過程中，公司要派遣相應(yīng)的培訓(xùn)人員為學(xué)生講解設(shè)施設(shè)備的機(jī)構(gòu)、故障排除等方面的知識。在現(xiàn)實的生活中，不同的物業(yè)其設(shè)施設(shè)備會存在較大的差異，學(xué)校要在宏觀上對學(xué)生的實習(xí)場所進(jìn)行輪換，使學(xué)生全面掌握住宅、寫字樓、工業(yè)區(qū)等不同物業(yè)的設(shè)備知識。學(xué)校還要根據(jù)學(xué)生實習(xí)的情況，對學(xué)生的專業(yè)知識進(jìn)行補(bǔ)充，以便解決實習(xí)中的問題，使學(xué)生的全面素質(zhì)得到提高。學(xué)生的理論課程都結(jié)束后，一般在畢業(yè)前一年到半年多的時間里，學(xué)校要安排學(xué)生到公司進(jìn)行頂崗實習(xí)。將學(xué)生安排到真實的環(huán)境中進(jìn)行鍛煉，“學(xué)以致用”，使學(xué)生逐步掌握適應(yīng)崗位要求的職業(yè)技能。在頂崗實習(xí)期間，要注重學(xué)習(xí)場所和崗位的定期輪換，使學(xué)生對不同類型的物業(yè)有不同的認(rèn)識，注重管理上的重點和難點，使學(xué)生的能力得到提升。5、服務(wù)學(xué)習(xí)服務(wù)學(xué)習(xí)是來自于美國的一種實踐教學(xué)方式，目前在物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)中才剛剛開始。其基本的教學(xué)方式和方法其實已經(jīng)滲透到了上述提到的幾種教學(xué)方式中。服務(wù)學(xué)習(xí)主要有分階段開展服務(wù)學(xué)習(xí)實踐教學(xué)、按課程內(nèi)容開展服務(wù)學(xué)習(xí)實踐教學(xué)和分服務(wù)對象開展服務(wù)學(xué)習(xí)實踐教學(xué)。在此不再一一進(jìn)行贅述。

二、物業(yè)管理專業(yè)實踐教學(xué)的重要作用

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。學(xué)生在學(xué)習(xí)中更多的是得到一些理論的知識，理論知識最終是要為實踐服務(wù)的。教師在物業(yè)管理專業(yè)的實踐教學(xué)就是扮演這樣一個十分重要的角色，他使學(xué)生的綜合整體素質(zhì)得到進(jìn)一步的提升。1、提供職業(yè)崗位的實踐環(huán)境職業(yè)崗位知識與能力是物業(yè)管理應(yīng)用型人才必須掌握的基本知識和能力。在實踐教學(xué)中，通過各種方式為學(xué)生提供了一個現(xiàn)場模擬訓(xùn)練和真實訓(xùn)練的實踐環(huán)境，在這個環(huán)境中讓學(xué)生自己動手進(jìn)行設(shè)計和操作，熟悉和掌握物業(yè)管理行業(yè)的主要基本技能和專業(yè)技術(shù)，不僅可以使學(xué)生加深對課堂所學(xué)知識的理解，同時也可以使學(xué)生掌握一定的職業(yè)崗位知識和能力，培養(yǎng)學(xué)生獨立觀察、分析和處理問題的能力。2、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)在物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)過程中，通過實踐教學(xué)可以使學(xué)生在策劃能力、管理能力、公關(guān)能力和市場分析能力上得到相應(yīng)的提升。策劃能力主要包括招投標(biāo)策劃能力、制訂物業(yè)管理方案能力、企業(yè)形象策劃能力、制訂標(biāo)書能力和企業(yè)發(fā)展策劃能力。在實踐的學(xué)習(xí)中，學(xué)生會遇到各種各樣的難題，對于這些難題的解決方式，學(xué)生就必須要制訂相應(yīng)的對策，通過這樣一種解決問題的方式，提高學(xué)生的能力。比如在實習(xí)中，公司讓學(xué)生對公司的形象進(jìn)行相應(yīng)的策劃，學(xué)生就可以先了解公司的概況，而后根據(jù)相應(yīng)的實際情況，作出自己的判斷，制訂出適合本公司的形象策劃書。學(xué)生的管理能力主要包括建章立制能力、計劃管理能力和應(yīng)急能力，比如物業(yè)公司中出現(xiàn)的一些突發(fā)事件，對于學(xué)生來說，很多人往往不知所措，可以向公司人員學(xué)習(xí)交流，提升自己。公關(guān)能力主要是指學(xué)生在部門之間的協(xié)調(diào)能力和對外交流能力，因為學(xué)校畢竟不同于社會，社會中的行事方法和準(zhǔn)則與學(xué)校有很大不同，這就需要進(jìn)行相應(yīng)的提升。市場分析能力主要是指學(xué)生對物業(yè)市場的調(diào)查、分析、預(yù)測和決策能力，學(xué)生在沒有進(jìn)入到真實的公司中時，是不會有相應(yīng)的感受的。以上所述的這些能力都是學(xué)生在畢業(yè)之后應(yīng)該具備的，而通過實踐教學(xué)能夠使學(xué)生的上述能力有所提升，同時也使學(xué)生的理論與實踐得到了相應(yīng)的結(jié)合，能夠提升學(xué)生的整體素質(zhì)?？梢娢飿I(yè)管理的實踐教學(xué)的重要作用。3、有利于學(xué)生逐步融入社會，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)能力通過課堂教學(xué)與實踐教學(xué)、實踐教學(xué)與市場需求相結(jié)合，在實踐中對學(xué)生所掌握的課堂知識進(jìn)行進(jìn)一步的認(rèn)識。在實踐教學(xué)中學(xué)生會發(fā)現(xiàn)自己的不足，并及時得到改進(jìn)。在理論與實踐結(jié)合的過程中，能夠極大地調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性。同時可以使學(xué)生在教學(xué)實踐中慢慢接觸社會，接觸實際鍛煉的機(jī)會，使學(xué)生對自己有更加清醒的認(rèn)識，改變有些人以“自我為中心”的錯誤認(rèn)識，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)作能力。在培養(yǎng)學(xué)生綜合能力提高的同時也增強(qiáng)了學(xué)生對社會的適應(yīng)能力，有利于學(xué)生逐步融入社會，減少就業(yè)的盲目性。4、使學(xué)生掌握一般的管理方法與技能物業(yè)管理專業(yè)實踐教學(xué)可以使學(xué)生對物業(yè)及物業(yè)管理有一定的感性認(rèn)識。在實際中的崗位實習(xí)和操作，以及專業(yè)課程的實際訓(xùn)練，會使學(xué)生掌握一定的物業(yè)管理專業(yè)技能。在實踐教學(xué)中，通過一定的“個案”，學(xué)生可以掌握一般的管理方法和技能，使個人的管理能力得到提升，為將來的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。隨著社會突飛猛進(jìn)的發(fā)展，學(xué)生在實踐教學(xué)中學(xué)到的管理方法和技能不一定能夠在進(jìn)入工作崗位后得到完整的體現(xiàn)，但是對提高學(xué)生當(dāng)前的就業(yè)競爭力和管理基礎(chǔ)的積淀，都具有非常重要的作用。5、培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)實踐教學(xué)的運用在物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)中，能夠?qū)W(xué)生放到物業(yè)管理服務(wù)的第一線中，可以創(chuàng)設(shè)一種能夠有效促進(jìn)教與學(xué)雙向互動的社會交往情景和職業(yè)情景，在濃厚的職業(yè)氛圍中使學(xué)生得到鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生從事和勝任物業(yè)管理某一職業(yè)崗位的能力，使他們的理論知識在實踐中升華，使他們對自己未來的職業(yè)有思想上的準(zhǔn)備，全面了解自己將來所要從事的這份職業(yè)，從而喜歡上這份職業(yè)，更加熱愛自己的職業(yè)，將此作為未來人生的發(fā)展目標(biāo)。

三、結(jié)語

第3篇：學(xué)校物業(yè)管理難點范文

精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理方法，是在規(guī)范化管理基礎(chǔ)上進(jìn)一步將管理做精做細(xì)，全面提高管理水平和服務(wù)品質(zhì)，不斷消滅不合格品或服務(wù)，并持續(xù)不斷地尋找提高效率與效益改進(jìn)方法的所有活動?！熬?xì)”不僅是一種意識、一種態(tài)度，更是一種理念和一種文化。而系統(tǒng)管理原理是運用系統(tǒng)思維方法，對管理對象進(jìn)行全過程、全方位的立體式管理。它不是管理模塊簡單相加的解決方案，而是整體與支系統(tǒng)之間、模塊與模塊之間的聯(lián)動性、協(xié)調(diào)性、增益性全面解決之道。目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法。模糊管理是在有限的規(guī)范、不十分清晰的界限以及復(fù)雜的人際關(guān)系情況下的一種管理方法。以南京農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，在實施物業(yè)精細(xì)化管理過程中，針對不同管理內(nèi)容和考核手段，結(jié)合系統(tǒng)管理、目視管理和模糊管理的理論精髓，將安全管理系統(tǒng)化，衛(wèi)生管理目視化，考核評分模糊化，成為順利開展這項工作的有益嘗試。

一、實施精細(xì)化管理前的物業(yè)管理現(xiàn)狀

(一)安全管理

學(xué)生公寓和教學(xué)樓宇涉及的安全內(nèi)容方方面面，也是多個行政管理部門共同管理的區(qū)域，有保衛(wèi)部門、學(xué)工系統(tǒng)、后勤部門以及各行政部門、院系和實驗室等等。多部門對安全管理的范疇和著眼點統(tǒng)一性不夠。

(二)衛(wèi)生管理

過去樓宇衛(wèi)生大多是粗放管理，標(biāo)準(zhǔn)是大概、差不多。遇學(xué)校開展重大活動往往是突擊搞衛(wèi)生，不能形成常態(tài)化的潔凈狀態(tài)，經(jīng)不起日常檢查，也不符合學(xué)校對環(huán)境衛(wèi)生的要求。

(三)考核管理

由于沒有一套切實可行的安全衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)，無法對員工進(jìn)行有效的考核，使這項工作流于形式。導(dǎo)致干多干少一個樣，員工工作效率低下，歸屬感不強(qiáng)。

二、實施物業(yè)精細(xì)化管理的實踐

(一)安全管理系統(tǒng)化

物業(yè)管理是一種過程的管理，基于物業(yè)服務(wù)主體———高校對于物業(yè)保障能力與管理水平的訴求為目標(biāo)，將學(xué)生公寓和教學(xué)辦公樓宇作為一個系統(tǒng)模塊進(jìn)行管理。這些模塊分為安全和衛(wèi)生、人員和硬件設(shè)施，它們相互交疊，相互聯(lián)動。安全管理是物業(yè)管理的核心，結(jié)合我校推行物業(yè)精細(xì)化管理的實踐，將安全內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化梳理，從人、機(jī)、物、法、環(huán)等五個安全要素著手，強(qiáng)化制度和過程管理，做到安全工作無疏漏。安全要素中“人”是指物業(yè)管理對象———師生和物業(yè)從業(yè)人員。“機(jī)”是指公寓和樓宇使用的設(shè)施設(shè)備?！拔铩痹钙髽I(yè)物料、半成品，這里可視為保安保潔維修等材料。“法”指法規(guī)、規(guī)章?！碍h(huán)”指環(huán)境，可視為學(xué)生公寓、教學(xué)辦公場所?！叭恕钡囊胤譃楣芾韺ο蠛蛷臉I(yè)人員兩方面。管理對象有學(xué)生、教師、外來人員。

從業(yè)人員有保安保潔一線員工、設(shè)施設(shè)備維修維保人員、管理干部、輔導(dǎo)員及院系領(lǐng)導(dǎo)。對人的管理要抓好出入人員身份識別，做好外來人員登記。對學(xué)生要進(jìn)行防火防盜安全知識培訓(xùn)，對學(xué)生公寓住宿規(guī)定進(jìn)行宣傳，告知住宿禁令，強(qiáng)化安全意識。查處違章電器使用，督促學(xué)生管理好個人物品，大件和貴重物品出入有登記，危險品禁入公寓，鑰匙和門鎖及安全用電管理等等。此外，要對物業(yè)員工進(jìn)行安全管理規(guī)定培訓(xùn)，明確管理職責(zé)，知道突發(fā)事件應(yīng)急處理和報告流程。管理者要加大對物業(yè)工作過程的考核檢查力度，聯(lián)合學(xué)工系統(tǒng)，將學(xué)生在公寓行為評價納入學(xué)工評價體系，構(gòu)建交叉的學(xué)生管理系統(tǒng)?！皺C(jī)”的要素是公寓出入人員識別設(shè)備、生活供冷熱、供水、供電設(shè)備。目前一般高校均投入門禁設(shè)備、智能供電設(shè)備和電開水爐、空調(diào)等設(shè)備。教學(xué)辦公樓宇投入夜間門禁設(shè)備，人員出入刷卡。人防和技防相結(jié)合的情況下，能有效識別外來人員，控制違章電器使用，達(dá)到對安全的有效控制。

此外，電梯是特種設(shè)備，消防設(shè)備及其他配置電器也是安全管理的重要設(shè)備，建立對所有設(shè)施設(shè)備定期檢查和維保措施是安全管理的重要手段?！拔铩钡囊伢w現(xiàn)在安全和衛(wèi)生管理使用材料、物件。從安全方面來說，有門窗、門鎖、鑰匙、曬衣架、室內(nèi)家具、樓內(nèi)消防設(shè)施、消防通道等管理，應(yīng)定期普查，及時維修、更新補(bǔ)充，保持完好。從衛(wèi)生方面來說，潔廁靈及其他清潔藥劑、保潔工具等也需要有效管理，規(guī)范潔廁靈、清潔藥劑使用時間和用量，并妥善保管，防止發(fā)生意外情況。保潔工具方面廁所專用拖把要明確標(biāo)識，保潔用刀具和鏟子等要保存并鎖好，不隨意亂放。“法”的要素是物業(yè)精細(xì)化管理的根本保障。在制度規(guī)范方面，我們涉及了管理內(nèi)容的各個環(huán)節(jié)，安全貫穿其中，對樓宇開關(guān)門時間、人員出入、物品出入及報修和維修程序等進(jìn)行規(guī)定。每個崗位都明確職責(zé)，各項工作有記錄，有檢查，有落實，賞罰分明。制度涵蓋了樓宇安全管理、樓宇環(huán)境衛(wèi)生管理、樓宇財產(chǎn)管理、消防安全管理、員工考核管理、設(shè)施設(shè)備維保管理、突發(fā)事件處理規(guī)程及便民服務(wù)措施等方面?！碍h(huán)”的要素是考慮樓宇環(huán)境設(shè)施的完好程度，并定期檢查更新維護(hù)，不能出現(xiàn)因其損壞而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。在學(xué)生公寓和教學(xué)樓宇，有醒目、提示性的告示。

(二)衛(wèi)生保潔目視化

衛(wèi)生評價往往是物業(yè)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。為便于考核，使保潔員容易掌握，結(jié)合目視管理原理與方法，確立了“十無”標(biāo)準(zhǔn)，即無垃圾、無積灰、無雜物、無痰印、無積水、無污痕、無異味、無蛛網(wǎng)、無亂涂、無張貼。保潔員對照“十無”標(biāo)準(zhǔn)搞衛(wèi)生，考核工作簡單明了。此外對保潔用具的擺放、垃圾出樓及垃圾車循環(huán)收集區(qū)域垃圾時間進(jìn)行了規(guī)范。至今，精細(xì)化管理樓宇衛(wèi)生保潔已常態(tài)化，隨時隨地干凈整潔，消滅了重大活動突擊保潔的現(xiàn)象。為推進(jìn)精細(xì)化管理，采取保潔員現(xiàn)場觀摩培訓(xùn)，利用影像進(jìn)行培訓(xùn)。在學(xué)生公寓開展“垃圾袋裝化，順手帶樓下”的倡議活動，在教學(xué)辦公樓宇張貼《樓內(nèi)垃圾處理規(guī)范》。農(nóng)業(yè)院校實驗垃圾較多，我們利用影像與師生溝通，督促院系負(fù)責(zé)人抓好育研究生對垃圾處理規(guī)范的執(zhí)行力度，成效非常顯著。通過目視化管理，衛(wèi)生管理取得了可喜的成績。

(三)考核評分模糊化

有了系統(tǒng)化安全管理和目視化衛(wèi)生管理，缺乏對過程的有效考核，精細(xì)化管理仍是空中樓閣。因此，將員工行為規(guī)范和安全衛(wèi)生崗位職責(zé)抽出分項，進(jìn)行列表，分為每日必查和備查欄目，像打考勤一樣對員工工作考核評分，將考核工作落到實處。由于安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的寬泛，用分?jǐn)?shù)來區(qū)分衛(wèi)生成效很難，衛(wèi)生評價可以不精確，否則不利于調(diào)動員工的工作積極性。通過引入模糊管理評分方法，將考核項目評分變成優(yōu)秀、合格和差。將日考核、月考核相結(jié)合，根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)月考核工資。考核結(jié)果還運用于年度工作質(zhì)量考核評優(yōu)和“創(chuàng)先爭優(yōu)———職工標(biāo)兵崗”的評選。從我們實施精細(xì)化考核以來，員工工作績效有明顯的改進(jìn)，起到較好的激勵作用。

三、體會和建議

(一)高校物業(yè)精細(xì)化管理貴在安全管理系統(tǒng)全面，可每一位大學(xué)生都是鮮活的個體，有個性，他們?nèi)狈ι罱?jīng)驗和安全常識，獨立生活能力不強(qiáng)。對學(xué)生的安全管理不可能依靠單個部門的獨立操作，需要學(xué)校保衛(wèi)部門、學(xué)工系統(tǒng)、后勤管理和各院系多部門的聯(lián)動和配合，是一項系統(tǒng)工程，需要從學(xué)校層面建立聯(lián)動管理機(jī)制。

第4篇：學(xué)校物業(yè)管理難點范文

【尋標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)活動實施方案1】 2017年我區(qū)試點對2000年以前建成老舊小區(qū)開展尋標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)活動，效果顯著，物業(yè)服務(wù)水平大幅提升，為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平，鞏固物業(yè)管理政策宣傳年工作成果，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化進(jìn)程，2017年在全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)開展尋標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)活動。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實黨的十以來系列指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本,圍繞全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)存在的問題，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)扎實開展治理工作，全面提升我區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，為建設(shè)美麗新區(qū)提供有力保障。

二、目標(biāo)任務(wù)

分類確立示范標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)開展尋標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)活動，實現(xiàn)智能化、精細(xì)化、規(guī)范化服務(wù)，提高業(yè)主滿意度，讓業(yè)主享受質(zhì)價相符的服務(wù)。

三、工作內(nèi)容

(一)尋標(biāo)。區(qū)物業(yè)辦成立領(lǐng)導(dǎo)小組，各街鎮(zhèn)物業(yè)辦負(fù)責(zé)人為組員，負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)并選定示范小區(qū)，名嘉匯、弗萊社區(qū)為智慧型示范小區(qū)，鳳凰城、怡和嘉園、海韻麗都為精細(xì)化管理示范小區(qū)，錦湖苑、海濱家園、黑山東為規(guī)范化管理示范小區(qū)。

(二)對標(biāo)。區(qū)物業(yè)辦牽頭，各街鎮(zhèn)組織轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)到示范小區(qū)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)示范小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)，找出自身不足，制定整改計劃，并報各街鎮(zhèn)進(jìn)行備案，有針對性的對項目進(jìn)行整改、提升。

(三)達(dá)標(biāo)。各企業(yè)根據(jù)制定的計劃，認(rèn)真部署，細(xì)化分工，層層貫徹落實，責(zé)任到人，確保各項工作達(dá)到管理規(guī)范,項目整改達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，報項目所在地街鎮(zhèn)進(jìn)行驗收。驗收合格的，由街鎮(zhèn)出具合格意見，報區(qū)物業(yè)辦備案，驗收不合格的，街鎮(zhèn)出具整改意見，責(zé)成企業(yè)繼續(xù)整改，直至達(dá)標(biāo)。各街鎮(zhèn)要建立尋標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)臺賬，一一進(jìn)行銷號，確保最后所有小區(qū)全部達(dá)標(biāo)。

四、實施步驟

(一)摸底階段(2017年1月1日-2017年2月28日)。

各街道辦事處對轄區(qū)內(nèi)小區(qū)進(jìn)行摸底，制定達(dá)標(biāo)計劃，報區(qū)物業(yè)辦備案。

(二)整改達(dá)標(biāo)階段(2017年3月1日-2017年7月31日)。

各企業(yè)由街鎮(zhèn)組織到示范小區(qū)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，對照示范小區(qū)進(jìn)行整改提升，各街鎮(zhèn)對企業(yè)整改情況進(jìn)行督查，對整改完成的小區(qū)進(jìn)行達(dá)標(biāo)驗收。

(三)督查驗收階段(2017年8月1日-2017年11月30日)。

區(qū)物業(yè)辦對各街鎮(zhèn)小區(qū)整改情況進(jìn)行抽驗，確?；顒勇鋵嵉轿?，對活動開展不力的，將予以通報批評。

(四)總結(jié)階段(2017年12月1日-2017年12月31日)。

各街鎮(zhèn)對活動開展過程中的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)并報區(qū)物業(yè)辦，區(qū)物業(yè)辦進(jìn)行匯總，形成一套符合我區(qū)物業(yè)管理實際的管理規(guī)范。

五、保障措施

(一)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。區(qū)物業(yè)辦、各街鎮(zhèn)廣泛通過電視、報紙等新聞媒體對活動開展情況進(jìn)行宣傳，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)充分利用宣傳欄、led顯示屏、微信平臺等媒介，廣泛發(fā)動業(yè)主積極參與到活動中來。

(二)提高重視，加強(qiáng)調(diào)度。區(qū)物業(yè)辦統(tǒng)籌活動開展情況，定期召開調(diào)度會議，研究解決當(dāng)前工作存在的問題，并對下一步工作開展進(jìn)行部署。各街鎮(zhèn)安排專人負(fù)責(zé)，全員動員，積極投入到提升行動中，全面抓好物業(yè)管理的各項工作，促進(jìn)我區(qū)物業(yè)管理水平再上新臺階。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督，整改提高。各街鎮(zhèn)重點對轄區(qū)管理較差的小區(qū)進(jìn)行督查，實行包片制，每日進(jìn)行巡查。區(qū)物業(yè)辦成立巡查督導(dǎo)小組，對整改情況進(jìn)行抽查。

【尋標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)活動實施方案2】 按照市委作風(fēng)建設(shè)年活動總體部署要求，進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵各級各類學(xué)校，局機(jī)關(guān)各科室、各單位，突出活動重點，破解發(fā)展難題，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，全面創(chuàng)先爭先，努力辦好人民滿意教育，制定尋標(biāo)對標(biāo)提標(biāo)方案如下：

一、把握的主要原則

(一)落實市委十四次黨代會精神和全面從嚴(yán)治黨新要求，結(jié)合推進(jìn)兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，突出弘揚(yáng)五種精神，強(qiáng)化五個導(dǎo)向，健全七項機(jī)制中的重點任務(wù)目標(biāo)。

(二)圍繞主動作為、主動擔(dān)當(dāng)、依法作為的活動主題，著重解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，工作中的風(fēng)險點、矛盾點、薄弱點，以有發(fā)展中的瓶頸制約問題，充分體現(xiàn)勇于擔(dān)當(dāng)作為，激勵黨員干部攻堅克難、干事創(chuàng)業(yè)。

(三)堅持既全面體現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)，又注重量力而行，增強(qiáng)可操作性、可考核性，保證經(jīng)過努力能夠完成。力求簡明扼要，原則上10條左右，字?jǐn)?shù)1000字左右(局機(jī)關(guān)各科室、直屬事業(yè)單位根據(jù)業(yè)務(wù)實際控制篇幅)。

二、明確主要內(nèi)容

尋標(biāo)對標(biāo)提標(biāo)工作應(yīng)立足各自職責(zé)和工作實際，與學(xué)校(幼兒園)、科室、單位工作任務(wù)融為一體。題目應(yīng)為擔(dān)當(dāng)作為、創(chuàng)爭一流任務(wù)目標(biāo)，第一項應(yīng)為對標(biāo)一流、比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)的目標(biāo)。

各鎮(zhèn)街區(qū)教管辦：要有總量指標(biāo)前移、速度指標(biāo)進(jìn)位、質(zhì)量指標(biāo)爭先的任務(wù)目標(biāo)，有確立一批新目標(biāo)、辦一批實事、解決一批歷史遺留問題、破解一批難題、完善一批制度的目標(biāo)，有抓基層強(qiáng)基礎(chǔ)、全面提升基層本質(zhì)安全水平的工作目標(biāo)。

市直各學(xué)校(幼兒園)：要有比學(xué)趕超的具體(對象)目標(biāo)，要有緊貼群情輿意，解決發(fā)展熱點、難點、薄弱點的目標(biāo)，要有回應(yīng)群眾需求、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、創(chuàng)建特色品牌、提高為民服務(wù)水平的任務(wù)目標(biāo)，要有加快教師隊伍建設(shè)、推進(jìn)教育智能化的任務(wù)目標(biāo)。

局機(jī)關(guān)各科室，直屬事業(yè)單位：要有放眼整個濰坊教育、比肩先進(jìn)縣市區(qū)先進(jìn)個室進(jìn)位爭先、突破過去、搶占業(yè)務(wù)至高點的目標(biāo)，要結(jié)合各自業(yè)務(wù)實際，有著眼教育發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)、統(tǒng)籌全市教育發(fā)展的目標(biāo)，有結(jié)合教育發(fā)展新形勢、新特點，破解發(fā)展瓶頸的目標(biāo)，有提高服務(wù)群眾能力、提高運行效能的目標(biāo)，有做優(yōu)做實既定工作、全力實現(xiàn)新突破的目標(biāo)。

三、開展對標(biāo)學(xué)訪

(一)集中開展對標(biāo)學(xué)訪。5月中旬各集中開展對標(biāo)學(xué)訪活動，堅持走出去與請進(jìn)來相結(jié)合，采取到對標(biāo)單位考察、請對標(biāo)單位介紹經(jīng)驗等形式，與對標(biāo)單位對接交流，深入學(xué)習(xí)剖析對標(biāo)單位的先進(jìn)經(jīng)驗和思想境界，對照分析查找自身在境界視野、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、發(fā)展思路、方式方法、服務(wù)效能、群眾滿意度等方面存在的問題和差距。在學(xué)訪對標(biāo)單位的同時，還要學(xué)習(xí)借鑒其他先進(jìn)單位經(jīng)驗做法，做到博采眾長、兼容并蓄。

(二)定期開展互訪交流。建立與對標(biāo)單位經(jīng)常性聯(lián)系溝通機(jī)制，每季度至少開展一次聯(lián)系交流活動，及時掌握對標(biāo)單位工作動態(tài)，增進(jìn)深度了解，持續(xù)跟進(jìn)學(xué)習(xí)對標(biāo)單位的新思路、新舉措。

(三)注重搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。要精心謀劃對標(biāo)學(xué)習(xí)活動，避免對標(biāo)學(xué)訪耽誤其他重點工作，避免出現(xiàn)重復(fù)或反復(fù)到一個單位學(xué)訪現(xiàn)象。

四、方法步驟

第一階段：公開訂標(biāo)階段(5月中旬)。各單位制定的擔(dān)當(dāng)作為、創(chuàng)爭一流任務(wù)目標(biāo)，應(yīng)充分聽取黨員干部群眾意見，成稿后。各鎮(zhèn)、街區(qū)教管辦所轄各學(xué)校(幼兒園)由教管辦審定，不上報局作風(fēng)辦;教管辦自身任務(wù)目標(biāo)報局作風(fēng)辦;市直各學(xué)校(幼兒園)由分工包靠的局領(lǐng)導(dǎo)審定簽字確認(rèn)，上報局作風(fēng)辦;局機(jī)關(guān)各科室、直屬事業(yè)單位由分管領(lǐng)導(dǎo)審定并簽字確認(rèn)，報局作風(fēng)辦。完成時限為5月22日前。

第二階段：公開承諾階段(5月中下旬)。公開承諾的主要內(nèi)容為公開承諾的任務(wù)目標(biāo)、主要措施、達(dá)標(biāo)時限等內(nèi)容。各鎮(zhèn)街區(qū)教管辦所轄學(xué)校的任務(wù)目標(biāo)、公開承諾，要通過校內(nèi)外宣傳欄、微信公眾號、明白紙、電子顯示屏等方式進(jìn)行。各鎮(zhèn)街區(qū)教管辦、市直各學(xué)校(幼兒園)，局機(jī)關(guān)各科室、直屬事業(yè)單位由作風(fēng)辦負(fù)責(zé)，通過局網(wǎng)站、教育微信公眾號等方式向社會公開，接受監(jiān)督。

第三階段：履諾踐諾階段(6月初-12月底)。作出公開的單位、科室要根據(jù)任務(wù)目標(biāo)要求，對公開承諾的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行責(zé)任分解，明確到人。各單位、學(xué)校主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，要主動擔(dān)當(dāng)、主動作為，做到言必行、行必果，承諾一件、兌現(xiàn)一件，確保取信于民。局作風(fēng)辦建立一月一調(diào)度、一季一通報、半年一點評，及時掌握進(jìn)展情況，督促按時完成承諾事項。對履諾踐諾不到位的，限期整改提高。

第5篇：學(xué)校物業(yè)管理難點范文

關(guān)鍵詞 高職院校；課程改革；物業(yè)管理專業(yè)；建筑設(shè)備課程

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）17-0116-02

課程改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是人才培養(yǎng)模式改革的重點和難點。教育部《關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新 引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》（教職成〔2011〕

12號）的實行，對高職院校課程建設(shè)提出新要求。合理的課程改革設(shè)計思路是課改成功的基礎(chǔ)，如果設(shè)計思路不合理，突破不了舊有的教學(xué)形式和理念，就會使課程改革流于形勢，換湯不換藥，難以達(dá)到課程改革的目的和效果。

1 改革思路

一門課程的改革首先就是要明確整體教學(xué)設(shè)計思路，以實現(xiàn)能力目標(biāo)為設(shè)計主線，要以突出課程整體的能力目標(biāo)為核心，從以課本知識為載體，轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂椖亢腿蝿?wù)為載體，以任務(wù)為能力訓(xùn)練過程，將工作過程知識作為課程主要內(nèi)容，并圍繞典型產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行課程組織，按照職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律進(jìn)行課程設(shè)計。

建筑設(shè)備課程的改革要結(jié)合實際的房地產(chǎn)項目或物業(yè)服務(wù)項目去做，以物業(yè)管理員或設(shè)備維護(hù)等工作崗位的實際工作流程為設(shè)計依據(jù)。也就是說學(xué)生學(xué)習(xí)的過程就相當(dāng)于是教師帶領(lǐng)學(xué)生實際地去負(fù)責(zé)某個項目、完成或是處理某項工作的過程。在這個過程中，學(xué)生去體會實際工作流程、掌握實際工作技能，是個由淺入深、由易入難、反復(fù)練習(xí)的過程，所以說建筑設(shè)備課程設(shè)計適合遞進(jìn)式的設(shè)計模式。

2 課程整體教學(xué)設(shè)計

課程整體教學(xué)設(shè)計是指對一門課程的教學(xué)活動進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計。課程整體設(shè)計要在專業(yè)課程體系開發(fā)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，遵循行動導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計原則。

建筑設(shè)備課程整體教學(xué)設(shè)計依據(jù) 建筑設(shè)備課程整體教學(xué)設(shè)計以物業(yè)管理專業(yè)“人才培養(yǎng)方案”“課程標(biāo)準(zhǔn)”和具體房地產(chǎn)項目或物業(yè)項目設(shè)備設(shè)施維護(hù)工程的工作過程為設(shè)計依據(jù)，必須明確本課程在整個專業(yè)課程體系中的定位。

設(shè)計思路 通過任務(wù)驅(qū)動型的項目教學(xué)活動，重點培養(yǎng)學(xué)生對設(shè)備施工圖的識讀和對設(shè)備基本性能的理解，使學(xué)生具備對設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行檢查、驗收、竣工交接、管理、維護(hù)等能力。同時，本課程通過項目化、小組協(xié)作等方法，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊意識，增強(qiáng)溝通、合作、處理問題的能力，使其將來能快速適應(yīng)崗位要求，盡早建立良好的職業(yè)感覺。

建筑設(shè)備課程整體教學(xué)設(shè)計方案內(nèi)容 課程整體教學(xué)設(shè)計方案主要內(nèi)容包括課程名稱、總課時、課程性質(zhì)、課程目標(biāo)（專業(yè)能力目標(biāo)、知識目標(biāo)、社會和方法能力目標(biāo)）、課程內(nèi)容（含訓(xùn)練項目）、教學(xué)策略、授課計劃表、課程考核方案、教材、參考資料等內(nèi)容。如建筑設(shè)備課程目標(biāo)設(shè)計如下。

1）總體目標(biāo)：本課程主要對應(yīng)物業(yè)管理員崗位，重點培養(yǎng)學(xué)生識讀設(shè)備施工圖，進(jìn)行設(shè)備設(shè)施運行管理和日常維護(hù)的能力。本課程通過項目化、小組協(xié)作等方法，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊意識，增強(qiáng)溝通、合作、處理問題的能力，使其將來能快速適應(yīng)崗位要求，盡早建立良好的職業(yè)感覺。

2）知識目標(biāo)：了解建筑設(shè)備的基本知識；掌握設(shè)備維

修、養(yǎng)護(hù)、管理的相關(guān)知識；掌握設(shè)備各系統(tǒng)施工圖的識讀知識；掌握設(shè)備接管、驗收知識；掌握設(shè)備管理方案制作的相關(guān)知識。

3）專業(yè)能力目標(biāo)：能夠完成相應(yīng)設(shè)備檔案資料的收集、整理和保管工作；能對各種設(shè)備系統(tǒng)容易出現(xiàn)的故障進(jìn)行簡單維修、故障排除；能準(zhǔn)確識圖，包括各種設(shè)備系統(tǒng)的施工圖、平面圖等；組織協(xié)調(diào)設(shè)備維修的能力及與相關(guān)人員溝通能力。

4）社會和方法能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力；培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的思維方式；培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯?/p>

風(fēng)、實事求是的工作態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊合作和承受挫折的能力。

建筑設(shè)備課程內(nèi)容設(shè)計 教學(xué)內(nèi)容的選取上，通過與一方地產(chǎn)、萬科物業(yè)等企業(yè)緊密合作，結(jié)合企業(yè)的具體工作崗位要求，共同研討，確定授課內(nèi)容。采用項目化和任務(wù)化的形式來推動各環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)過程。

本課程采用項目法教學(xué)，涵蓋了建筑設(shè)備多個方面的設(shè)備系統(tǒng)，共設(shè)計三個項目18個工作任務(wù)。項目的教學(xué)著重強(qiáng)化能力的培養(yǎng)；課程考核更加注重過程，強(qiáng)調(diào)學(xué)生項目教學(xué)中完成成果質(zhì)量的考核。如圖1所示，項目由簡單到復(fù)雜，由易到難，內(nèi)容循序漸進(jìn)。

建筑設(shè)備課程考核方案設(shè)計

考核目的：著重考核學(xué)生應(yīng)用所學(xué)建筑設(shè)備知識和技能來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，突出基本技能的考核，同時增加學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，有利于教師根據(jù)學(xué)生考核結(jié)果及時調(diào)整教學(xué)。

考核原則：注重學(xué)生能力考核，評價模式以過程考核與期末考核相結(jié)合評定學(xué)生成績。

考核方案：過程評價60%+終結(jié)性評價40%=100分。

過程考核分?jǐn)?shù)組成：建筑給排水工程施工圖識讀30%+建筑采暖工程施工圖識讀30%+建筑電氣工程施工圖識讀20%+建筑通風(fēng)與空調(diào)工程施工圖識讀20%。

施工圖識讀過程考核成績=教師評價（60%）+學(xué)生檔案（20%）+小組評價（20%）。

終結(jié)性評價采取到實訓(xùn)場地考核的形式，現(xiàn)場進(jìn)行水暖管路的考核或照明電路的考核（教師評價50%+企業(yè)人員評價50%）。

實施建議

1）注重實驗實訓(xùn)指導(dǎo)書和實驗實訓(xùn)教材的開發(fā)和應(yīng)用，包括任務(wù)書、實操指導(dǎo)手冊（與一方地產(chǎn)、萬科物業(yè)共同開發(fā)）。

2）注重課內(nèi)實訓(xùn)手冊的編寫與補(bǔ)充。

3）加強(qiáng)課程資源的開發(fā)，積極結(jié)合學(xué)校特點進(jìn)行課程的規(guī)劃與建設(shè)，開設(shè)選修課，關(guān)注課程的實踐性與拓展性，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究與實踐，保證學(xué)生活動的時間和空間。

4）積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程資源。充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行課程資源建設(shè)和教學(xué)方法及教學(xué)手段改革，充分利用網(wǎng)上信息資源，完善課程建設(shè)機(jī)制，保證課程高校使用和可持續(xù)建設(shè)與更新，促使教學(xué)方式向多媒體轉(zhuǎn)變，完善課程資源系統(tǒng)，為學(xué)生提供更加開放、便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境和更加豐富有效的數(shù)字資源，滿足學(xué)生的需求。

5）建立實習(xí)實訓(xùn)基地。創(chuàng)建實習(xí)實訓(xùn)基地，充分發(fā)揮學(xué)校與企業(yè)的雙方優(yōu)勢，提高學(xué)生的動手實踐能力，增強(qiáng)他們參與社會競爭的能力，實現(xiàn)校企的無縫對接。加強(qiáng)同企業(yè)合作，高校和企業(yè)要根據(jù)各自資源優(yōu)勢開展多渠道的合作交流，一方面由企業(yè)派遣專業(yè)人員入駐基地給學(xué)生授課，通過實戰(zhàn)挑選出滿意的學(xué)生；另一方面也可由教師直接將學(xué)生推薦到企業(yè)實習(xí)學(xué)習(xí)，加深學(xué)生對課程理論知識的理解，為今后就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)，實現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)的現(xiàn)實需要。

3 結(jié)語

合理的課程改革設(shè)計思路是課改成功的基礎(chǔ)，必須仔細(xì)揣摩。課程之間的內(nèi)容、性質(zhì)和定位差異較大，甚至同一門課程在不同的專業(yè)教學(xué)里進(jìn)行課改時差異也是很大的，在具體課程改革設(shè)計過程中要具體課程具體分析，相信這些問題通過一線教師的智慧都可以去化解，用不懈的努力換取職業(yè)教育的進(jìn)步?！?/p>

第6篇：學(xué)校物業(yè)管理難點范文

工作總結(jié)是對過往工作當(dāng)中出現(xiàn)現(xiàn)象、經(jīng)驗、問題作歸納整合，然后對這些內(nèi)容進(jìn)行分析，最后得出科學(xué)的結(jié)論。下面是小編為大家整理的物業(yè)管理處工作總結(jié)范文，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

物業(yè)管理處工作總結(jié)范文1從20__年_月到__市__物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20__年_月因公司工作安排，將我從__衛(wèi)校管理處調(diào)到__管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校__周年校慶、第__屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)管理處工作總結(jié)范文2我于20__年_月_日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。

就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去;

3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。

即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實的工作。

虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。

二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)管理處工作總結(jié)范文3轉(zhuǎn)眼間一年一晃而過，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及各位同事的支持幫助和密切配合下，使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好，工作方面本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)管理安保經(jīng)驗，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，個人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步，較好的完成本部門的各項工作。

1.堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的管理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在弟一位;

2.對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理與督促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū);

3.堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保小區(qū)安全;

4.對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費的車輛按照規(guī)定進(jìn)行收費，做到文明服務(wù);

5.對停車場的車輛停放嚴(yán)加管理，擺放有序，要求隊員主動指揮，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好詳細(xì)的交接班記錄;

6.嚴(yán)格落實門崗制度，對人員進(jìn)、出及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并核對業(yè)主聯(lián)系本，做好來訪登記記錄;

7.每月對保安員進(jìn)行考核，獎罰分明，不定期查崗，對責(zé)任心不強(qiáng)的隊員進(jìn)行教育，依然我行我素的隊員要求保安公司及時更換;

8.每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進(jìn)行3次檢查，每隔10天一次，檢查有異常情況及時與領(lǐng)導(dǎo)匯報，與維修單位及時聯(lián)系，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時間，希望能得到及時解決維修問題;

9.每天定時與不定時巡查整個小區(qū)，每個時間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患，確保了小區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。

2020年即將過去，我們將滿懷地迎來2021年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

物業(yè)管理處工作總結(jié)范文4時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到×公司做一份物業(yè)客服個人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

一、我學(xué)到了哪些

1.拓展了才能。

每當(dāng)我把每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。

對于剛接

觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細(xì)節(jié)的重要性。

在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來的主要工作內(nèi)容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。

2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。

對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：

1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能;

2.提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

3.拓展各項工作技能;

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !

物業(yè)管理處工作總結(jié)范文5自2020年__月__日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。2020年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。

一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。

1、按時對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。

并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn)，保證各項工作的順利完成。

2、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。

3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。

比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。

4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。

(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。

1、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。

2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。

按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作提供便利。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準(zhǔn)確。

5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計、文件的打印、復(fù)印等。

(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育，努力改正并付諸于實際;嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。

三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲

自2020年11月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(三)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(四)只有堅持原則落實公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。

四、工作中存在的不足

由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存在以下不足：

(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

(二)做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。

五、今后努力的方向

(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通，認(rèn)真聆聽大家的意見，學(xué)會從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中

去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。

(二)努力提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計劃、有落實。并勇于承認(rèn)自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。

(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。

第7篇：學(xué)校物業(yè)管理難點范文

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“努力提升城市品味，在城市規(guī)劃建設(shè)管理上集中突破”的戰(zhàn)略部署，圍繞高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、精細(xì)化管理的要求，以爭創(chuàng)省級園林縣城、省級衛(wèi)生縣城和省級文明縣城為目標(biāo)，提高城鎮(zhèn)綜合承載能力和輻射帶動功能，推動全縣城鄉(xiāng)建設(shè)又好又快發(fā)展。

二、總體目標(biāo)

圍繞“山水園林”縣城的基本定位，健全規(guī)劃體系，完善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境，城鄉(xiāng)建設(shè)完成投資5億元，城鎮(zhèn)化水平提高1－2個百分點。創(chuàng)建省級園林縣城、省級衛(wèi)生縣城和省級文明縣城。

三、工作重點

進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)劃“龍頭”作用，全力實施好“十大項目”，繼續(xù)加強(qiáng)“四項管理”，積極開展“三項爭創(chuàng)”，全力打造“山水園林”縣城新形象。加快南湖、朱店、韓店等重點小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，不斷提升城鎮(zhèn)化水平。

（一）以規(guī)劃為龍頭，力爭在城鎮(zhèn)規(guī)劃管理上取得新突破

1、抓好規(guī)劃的編制。按照“山青水秀、市容整潔、布局優(yōu)化、適度超前”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)修編縣城總規(guī)，完成紫荊中學(xué)周邊和車站路三角地帶的控制性詳規(guī)，編制城區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)消防通道左右50米范圍的修建性規(guī)劃，同時搞好東城區(qū)住宅區(qū)地下管網(wǎng)、寺坪塬供熱、南北濱河公園改擴(kuò)建、二郎山生態(tài)公園二期工程、南城區(qū)供排水管網(wǎng)等專項工程規(guī)劃，修編完善城區(qū)已建成的3家供熱站供熱管網(wǎng)規(guī)劃。同時，完成*、*、*、*、*、*、*、*等8個集鎮(zhèn)規(guī)劃修編，完成水洛鎮(zhèn)*、*，**、*等20個村莊的規(guī)劃編制。

2、抓好規(guī)劃的落實。建設(shè)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要樹立牢固的法制意識，把好規(guī)劃關(guān)，做好規(guī)劃事，著力提高城鄉(xiāng)規(guī)劃編制的社會性、科學(xué)性、先進(jìn)性和可操作性，切實把規(guī)劃做深、做細(xì)、做到位，為城鄉(xiāng)有序建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)。要抓好城市建筑設(shè)計，充分發(fā)揮規(guī)劃對城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和縣城風(fēng)格特色建設(shè)的引導(dǎo)調(diào)控作用。要進(jìn)一步規(guī)范“兩證一書”等審批程序，加大規(guī)劃三級審查、公示和審批制度，加強(qiáng)規(guī)劃實施管理。要逐步建立城市建設(shè)評議機(jī)制，堅決避免邊拆邊建、邊建邊拆的問題。要加大規(guī)劃執(zhí)法和宣傳力度，加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)督檢查，下決心整治亂圈亂建行為，對違法建設(shè)要一查到底，對嚴(yán)重影響規(guī)劃的違法違章建筑要堅決拆除，維護(hù)城鄉(xiāng)規(guī)劃的嚴(yán)肅性和權(quán)威性；以新農(nóng)村建設(shè)為載體，認(rèn)真落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃工作，積極服務(wù)，引導(dǎo)農(nóng)民合理建設(shè)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。

（二）以爭投資、上項目為支撐，力爭在城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得新突破

積極開展“城市規(guī)劃建設(shè)管理年”活動，抓重點、攻弱點、破難點、求突破，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量實施“十大項目”建設(shè)。

1、二郎山生態(tài)公園二期項目。突出生態(tài)建設(shè)要求，建成兩個主山門、停車場、核心景區(qū)和一批建筑小品，完善水電配套工程，綠化補(bǔ)植風(fēng)景區(qū)30萬平方米。

2、東城區(qū)綠地公園建設(shè)項目。完成建設(shè)用地范圍內(nèi)15戶居民及1個單位3160平方米的房屋拆遷，建成占地52畝的綠地公園。

3、北洛河風(fēng)情線項目。新建2座橡膠壩，對南北濱河公園進(jìn)行改擴(kuò)建，移植北濱河公園東段檜柏綠籬墻和補(bǔ)植景觀樹及草坪，硬化鋪砌園內(nèi)道路，完成景觀燈裝飾和涼亭建設(shè)，全面建成2.5公里洛河風(fēng)情線工程。

4、城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。一要全面完成新徐路道路改造及職中巷、中北巷、新昌路、郵政巷、電信巷、三中巷的道路鋪油工程，配套完成排污、排洪、供熱、綠化、亮化及人行道硬化。同時完成北洛河橡膠壩剩余排污管道、車站路和中天商貿(mào)城處的排污管道鋪設(shè)。二要完成城區(qū)水源地改擴(kuò)建工程，建成一水廠和二水廠4座大口井及二水廠250米河道滲渠建設(shè)。三要建成總庫容72萬立方米、日處理垃圾135噸的城區(qū)生活垃圾處理工程。

5、住房保障項目。建成寺坪小區(qū)48套廉租住房，發(fā)放廉租住房補(bǔ)貼1009戶，在北城區(qū)新建1.98萬平方米的廉租住房，開建東城區(qū)1萬平方米的經(jīng)濟(jì)適用住房。

6、房產(chǎn)開發(fā)項目。全面竣工南舒苑、安泰莊苑、安順小區(qū)、文苑等住宅小區(qū)，并交付使用。開建東城區(qū)住宅樓7.8萬平方米，年內(nèi)竣工5萬平方米。

7、公園賓館建設(shè)項目。通過招商引資，在水上公園東側(cè)新建8000平方米的公園賓館。

8、農(nóng)村危舊房改造項目。對全縣5126戶農(nóng)村危舊房進(jìn)行改造，每戶改造45平方米，每戶補(bǔ)助4000元，采取整村建設(shè)和分散建設(shè)、國家投資和農(nóng)戶自籌相結(jié)合的辦法實施。農(nóng)村危舊房改造要與新農(nóng)村建設(shè)、扶貧開發(fā)、村莊整治、城中村改造結(jié)合起來，重點抓好50戶以上的集中連片改造區(qū)。

9、小城鎮(zhèn)建設(shè)項目。堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，大力推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)。按照“科學(xué)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)支撐、基礎(chǔ)先行、特色興鎮(zhèn)”的原則，以南湖、朱店、韓店等小城鎮(zhèn)建設(shè)為重點，加快道路、供水、排水、綠化、亮化、市場等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步完善集鎮(zhèn)綜合功能。積極開展示范城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，加快生態(tài)優(yōu)美小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐。認(rèn)真落實區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，打造設(shè)施齊全，功能完善，環(huán)境優(yōu)美，競爭力強(qiáng)的文明生態(tài)小城鎮(zhèn)，力爭我縣小城鎮(zhèn)建設(shè)步入全市先進(jìn)行列。

10、全力以赴爭取項目。搶抓國家擴(kuò)大內(nèi)需的政策機(jī)遇，圍繞城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改善人居環(huán)境的目標(biāo)任務(wù)，精心論證儲備一批大項目，積極做好與國家、省、市的銜接匯報，千方百計抓好爭資列項工作，年內(nèi)爭取到國家項目資金1000萬元以上。同時年內(nèi)爭取城區(qū)污水處理項目進(jìn)入國家計劃。

（三）以規(guī)范整治為關(guān)鍵，力爭在縣城管理和公共服務(wù)行業(yè)管理上取得新突破

1、加強(qiáng)市政管理。一是由建設(shè)局負(fù)責(zé)，整治城區(qū)攤點亂擺亂放、占道經(jīng)營、以路為市和越門經(jīng)營的行為，嚴(yán)格實行垃圾定時定點集中清運制度，加大城區(qū)供排水、道路、橋涵、照明等公用設(shè)施的管護(hù)力度，嚴(yán)格審查各種商業(yè)廣告行為，督促南、北濱河公園各責(zé)任單位清除垃圾、雜草等日常管理工作。二是由縣愛衛(wèi)會負(fù)責(zé)，嚴(yán)格落實城區(qū)門前“三包”責(zé)任制，督促城區(qū)各單位、門店、居民和農(nóng)戶清理亂貼亂畫等各類城市“牛皮癬”，加強(qiáng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的監(jiān)督監(jiān)管。三是由環(huán)保局負(fù)責(zé)，集中清運城區(qū)各餐飲、理發(fā)等無排污設(shè)施門店產(chǎn)生的污水、餐廚垃圾，整治畜禽及水產(chǎn)品經(jīng)營門店占道加工、亂潑污水的行為，加強(qiáng)城區(qū)環(huán)境噪聲監(jiān)督管理。由水務(wù)局負(fù)責(zé)全面清理河道內(nèi)的垃圾。四是由教育局負(fù)責(zé)督促城區(qū)各學(xué)校做好周邊環(huán)境整治工作，在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)整齊擺放自行車，組織學(xué)生經(jīng)常開展學(xué)校周邊環(huán)境衛(wèi)生大掃除。五是由水洛鎮(zhèn)政府和街道辦負(fù)責(zé)整治城區(qū)五村（東關(guān)、西關(guān)、李莊、賀莊、何馬村）及各社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。六是由交通局、公路段負(fù)責(zé)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府配合，全面整修省、縣道及鄉(xiāng)村道路，全面清理各級各類道路占道經(jīng)營、亂堆亂放等侵犯路產(chǎn)路權(quán)的行為。七是由公安局負(fù)責(zé)，農(nóng)機(jī)局、運管所、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府配合，檢修更換破損的各級各類道路路標(biāo)等公用設(shè)施，確定車輛過境路線；城區(qū)要圍繞紅綠燈設(shè)立固定崗哨，加強(qiáng)流動巡回檢查，整治亂停亂放、逆向行駛、無證駕駛、亂闖紅燈等違章違規(guī)行為，特別是要整治自行車、摩托車等亂停亂放的問題，全面落實預(yù)防道路交通事故“五整頓、三加強(qiáng)”工作措施，規(guī)范交通秩序。八是由商務(wù)局負(fù)責(zé)，按照“誰建設(shè)、誰負(fù)責(zé)、誰管理”的原則，對縣城十大專業(yè)市場由各管理責(zé)任單位合理規(guī)劃市場攤位，整治市場門口攤點亂擺亂放、占道經(jīng)營的問題，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。九是由工商局負(fù)責(zé)，規(guī)范城區(qū)經(jīng)營門店、戶外建筑物、櫥窗、各類桿線等廣告牌匾規(guī)格，查處亂貼亂畫、隨意懸掛廣告牌匾的行為，加強(qiáng)對各種商業(yè)活動宣傳內(nèi)容的審查。十是建立健全部門聯(lián)動、綜合執(zhí)法的城鎮(zhèn)管理長效機(jī)制，由建設(shè)局牽頭，公安、衛(wèi)生、工商、國土、交通、商務(wù)、環(huán)保、水洛鎮(zhèn)等部門配合，堅持日常管理與集中整治相結(jié)合，加強(qiáng)城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治。

2、加強(qiáng)工程項目管理。一要認(rèn)真貫徹落實“兩法兩條例”，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)許可證制度，健全“層級管理”體系，加大對建筑市場各方行為主體的監(jiān)管力度，嚴(yán)格工程質(zhì)量安全檢查和巡查制度，狠抓安全生產(chǎn)專項治理和隱患排查，防范重大事故發(fā)生，實現(xiàn)建筑業(yè)安全生產(chǎn)。二要加強(qiáng)有形建筑市場和工程項目招投標(biāo)監(jiān)管，重點加強(qiáng)資格認(rèn)定、評標(biāo)、定標(biāo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管，建立規(guī)范化的招標(biāo)投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模式以及招投標(biāo)后跟蹤管理和評估制度。三要規(guī)范勘察設(shè)計市場，提高建筑設(shè)計質(zhì)量和水平，加強(qiáng)抗震設(shè)防管理，確保新建工程抗震設(shè)防安全。四要加強(qiáng)房地產(chǎn)市場監(jiān)管，規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，嚴(yán)格執(zhí)行住宅小區(qū)詳規(guī)方面和住宅工程方面的強(qiáng)制性指標(biāo)，嚴(yán)格實行房屋預(yù)售許可證制度和房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理制度，嚴(yán)禁非法集資，依法查處房產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、中介、銷售過程中的違法違規(guī)行為，確保開發(fā)項目的人居環(huán)境質(zhì)量和開發(fā)工程質(zhì)量。五要在設(shè)計、施工、監(jiān)理、竣工驗收等各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格實施閉合式監(jiān)管，新建建筑全面執(zhí)行建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實《建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》，扶持新型墻材示范項目，增強(qiáng)示范帶動和輻射作用，積極推動低能耗、綠色建筑示范試點，推進(jìn)既有建筑節(jié)能改造，支持發(fā)展節(jié)能省地型住宅和公共建筑。六要加強(qiáng)建筑工程施工圖設(shè)計審查，嚴(yán)禁隨意變更已審查的設(shè)計文件及已批復(fù)的工程建設(shè)規(guī)模，嚴(yán)格執(zhí)行“兩證一書”制度，加強(qiáng)工程安全和質(zhì)量監(jiān)管力度。

3、加強(qiáng)物業(yè)管理。對已實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)，物業(yè)管理企業(yè)要根據(jù)物業(yè)管理委托

合同對住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)和公有設(shè)施設(shè)備、治安、環(huán)境衛(wèi)生、交通、容貌等進(jìn)行管理、維護(hù)、修繕、整治和進(jìn)行其它與之相關(guān)的服務(wù)。對未實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)和住宅樓，由建設(shè)局指導(dǎo)小區(qū)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會通過公開招標(biāo)或競標(biāo)的方式，選擇具有物業(yè)管理資質(zhì)的機(jī)構(gòu)實行管理。從今后起凡城區(qū)內(nèi)新建商品房銷（預(yù)）售前，建設(shè)局督促建設(shè)單位通過公開招標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)，直至該小區(qū)業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決定及時續(xù)聘或重新選聘物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化的物業(yè)管理，從而規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，保障社會公共利益。

4、加強(qiáng)公共服務(wù)行業(yè)管理。加快一水廠和二水廠4座大口井及二水廠250米河道滲渠工程建設(shè)進(jìn)度，提高供水覆蓋率，同時要加強(qiáng)供水監(jiān)測，保障供水水質(zhì)，保障城區(qū)居民早日用上優(yōu)質(zhì)干凈、安全放心的飲用水。對供熱、城市公交等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)性行業(yè)，要建立健全相關(guān)管理制度，規(guī)范化運營，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展，廣泛聽取社會各界建議，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實維護(hù)群眾的切身利益。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，確保城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理各項任務(wù)落到實處。各責(zé)任單位要充分認(rèn)識城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理的重要意義，按照縣委、縣政府的要求，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，狠抓落實，盡快將工作中心轉(zhuǎn)移到集中突破的各項工作任務(wù)上來。各責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)要對城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作負(fù)總責(zé)，按照《實施方案》的要求，進(jìn)一步細(xì)化分解各項任務(wù)，研究制訂具體方案。通過多級分解落實，形成“一級抓一級，層層抓落實”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，做到既統(tǒng)一管理、綜合協(xié)調(diào)，又分工負(fù)責(zé)，各司其職。

（二）深入宣傳，層層動員，營造城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理的輿論氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要深入傳達(dá)學(xué)習(xí)全市重點工作集中突破動員大會精神，學(xué)習(xí)有關(guān)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理政策法規(guī)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識。采取編印簡報、舉辦培訓(xùn)班、張貼標(biāo)語、印發(fā)公開信、在新聞媒體創(chuàng)辦專欄，組織開展城鎮(zhèn)建設(shè)管理法規(guī)“五進(jìn)”（進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭）活動等多種形式，廣泛宣傳加強(qiáng)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理、整頓市容市貌的重大意義，宣傳加強(qiáng)城鎮(zhèn)管理的法律法規(guī)，教育引導(dǎo)廣大市民真正成為城鎮(zhèn)建設(shè)管理的宣傳者、參與者、實踐者。

第8篇：學(xué)校物業(yè)管理難點范文

關(guān)鍵詞：以人為本 ； 高校大學(xué)生；思想政治工作

隨著高校后勤社會化改革的日益深入，學(xué)校宿舍變成后勤公寓，而越來越多的大學(xué)生入住由后勤集團(tuán)或社會物業(yè)公司提供服務(wù)的公寓。這一新情況的出現(xiàn)，不但改變了傳統(tǒng)校園管理模式，而且給高校學(xué)生思想工作帶來了新的挑戰(zhàn)。研究和探索新形勢下學(xué)生的思想狀況，做好住公寓學(xué)生的思想政治工作，是高校學(xué)生工作不可回避的重要課題。

一、高校學(xué)生入住公寓給學(xué)生的思想政治工作帶來了新的課題和挑戰(zhàn)

馬克思說過，人創(chuàng)造了環(huán)境，同時環(huán)境也創(chuàng)造了人。大學(xué)校園是知識的搖籃、是成才的階梯，校園管理模式和環(huán)境的變化，會對大學(xué)生的思想觀念價值取向、行為導(dǎo)向產(chǎn)生巨大影響，公寓從學(xué)校常規(guī)管理中剝離出去，這使公寓的學(xué)生無論在思想狀況還是在生活、學(xué)習(xí)、活動、習(xí)慣等諸方面同以往相比都發(fā)生了很大的變化，而這些會直接影響到傳統(tǒng)高校思想政治工作的績效。

1、缺少積極向上的思想文化氛圍，極易使學(xué)生偏離正常校園文化的軌道，易使學(xué)生養(yǎng)成不良習(xí)慣。由于入住公寓的學(xué)生不再是以系或者是以班級為單位居住，所以很難充分自由的參加校園文化活動，感受校園文化的熏陶，一方面由于居住的地點比較分散和遠(yuǎn)離校園區(qū)，多數(shù)住在公寓的學(xué)生習(xí)慣于獨處，而不愿意花更多的精力參加校內(nèi)社團(tuán)舉辦的活動，導(dǎo)致同學(xué)相處的時間減少，相互了解和接受校園文化熏陶的機(jī)會和時間也就相應(yīng)減少。另一方面公寓是一新生事物，受公寓硬件設(shè)施、活動場所的限制，以及公寓內(nèi)學(xué)生缺乏組織者和召集者開展集體文化活動等因素，校園文化不能很好的普及、滲透到公寓之中。由于缺乏積極向上的校園文化主流的引導(dǎo)，導(dǎo)致公寓里的學(xué)生安于現(xiàn)狀，不思奮進(jìn)，被社會風(fēng)氣同化，容易養(yǎng)成不良習(xí)慣，遭受社會不良影響的侵害，形成思想和精神上的貧瘠。

2、環(huán)境的改變會引發(fā)學(xué)生的不適。入住公寓的學(xué)生接受了非校方正規(guī)的管理而直接面臨無家長的居家式生活方式，有時會覺得沒有安全保障，很大的沖擊了他們的世界觀和人生觀的形成。無形中學(xué)生形成了自我封閉的思想，喜歡獨處或小群體的生活，以尋求自我保護(hù)，但由于同社會接觸面的增加，也產(chǎn)生了很多不良的后果。即所謂的“5+2=0”的現(xiàn)象，也就是五天的學(xué)校正統(tǒng)教育完全被課余時間和周末兩天的社會影響沖淡抵消，這種效應(yīng)不可忽視。

3、長時間入住公寓，會導(dǎo)致學(xué)生集體意識淡薄，人際關(guān)系冷漠。大學(xué)生屬于同輩群體，他們的生活模式、學(xué)習(xí)方式、理想信念大同小異，而且心理發(fā)育和思維發(fā)展階段相似，因此彼此之間很少有心理隔閡，會有更多的共同語言，對事物的態(tài)度與看法更容易趨同，其相互之間的影響力舉足輕重；從另一個角度講，面對面的交流對人的思想的作用是最直觀、最有效的。

4、公寓物業(yè)管理的不完善易使學(xué)生產(chǎn)生很大的心理壓力。公寓的社會化改革，使以前的宿舍管理權(quán)完全由校方行使而轉(zhuǎn)變到由社會化的物業(yè)公司來管理，由于相關(guān)的權(quán)責(zé)關(guān)系沒有完全明晰，導(dǎo)致公寓管理中影響學(xué)生切身利益的問題不能得到及時有效的解決。這對于依賴性強(qiáng)的孩子們來講容易產(chǎn)生敵對情緒，遇到了困難與問題找學(xué)校沒有用，容易產(chǎn)生被學(xué)校遺忘的感覺。

二、加大教育投入，積極開展公寓學(xué)生的思想政治工作

高校學(xué)生入住由社會物業(yè)管理公司提供服務(wù)的公寓，是高校后勤管理社會化改革的必然趨勢。作為我們高校的思想政治工作者，要正面這一事實，認(rèn)真分析這些新情況、新問題，充分利用公寓的優(yōu)勢，積極創(chuàng)造各種條件，變被動為主動，以公寓為陣地，堅持以人為本，積極開展思想政治工作。尊重人的本質(zhì)的主體性、能動性、多樣性，積極為人的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以平等、民主、和諧的態(tài)度，多些交流和融洽，多些激勵和關(guān)懷，敢于解決“難點”和“焦點”問題，從而使思想政治工作在尊重人，理解人，關(guān)心人的前提下，立足于凝聚人、培養(yǎng)人、激勵人，通過各種寓教于樂、行之有效的途徑，做好這一特殊群體的思想政治工作。

1、努力優(yōu)化育人環(huán)境，積極開展公寓內(nèi)的校園文化活動。把公寓建成積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好環(huán)境，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的情操塑造人，通過潛移默化教育，使學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和積極健康的人生態(tài)度。大學(xué)生是社會中一個先進(jìn)的群體，具有較高的道德情操和敏銳的政治覺悟。高校應(yīng)該注意發(fā)揮這一優(yōu)勢，通過義務(wù)服務(wù)、免費咨詢、文藝演出形式服務(wù)公寓，倡導(dǎo)新文明，進(jìn)而營造新的公寓文化氛圍，與此同時也會使大學(xué)生自身的人生觀、價值觀和服務(wù)社會大眾的責(zé)任意識在創(chuàng)建社區(qū)文化的實踐中得到進(jìn)一步的升華。

2、在公寓內(nèi)實行學(xué)生操行考評制度，考評成績作為年終評優(yōu)和組織發(fā)展的重要依據(jù)，使學(xué)生在公寓的表現(xiàn)與學(xué)生管理密切銜接。

3、健全組織，完善機(jī)制，增強(qiáng)公寓學(xué)生內(nèi)部凝聚力。做好公寓學(xué)生的思想政治工作，應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)生黨團(tuán)組織和社團(tuán)的作用，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)公寓內(nèi)部凝聚力。首先要做到學(xué)生黨團(tuán)組織進(jìn)公寓，將黨建、團(tuán)建工作延伸到公寓。充分發(fā)揮學(xué)生黨員的先鋒模范作用和學(xué)生干部的骨干帶頭作用，讓他們經(jīng)常與同學(xué)交流，共同探討學(xué)習(xí)、生活、思想方面的問題，協(xié)助做好思想政治工作。其次，要做到社團(tuán)組織進(jìn)公寓。社團(tuán)組織要在公寓成立分支機(jī)構(gòu)，結(jié)合公寓的實際情況，進(jìn)行多方位的宣傳和策劃，創(chuàng)設(shè)有特色的公寓文化，讓校園文化在校外公寓中開花結(jié)果。再次，要制定制度規(guī)范，加強(qiáng)自我管理。結(jié)合高校學(xué)生管理守則，制定出公寓內(nèi)學(xué)生的管理制度，明確規(guī)定入住學(xué)生應(yīng)享受的權(quán)利和必須履行的義務(wù)，通過這些準(zhǔn)則和條件來直接規(guī)范、約束學(xué)生的思想與行為。

4、努力提高思想政治工作者的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作的適應(yīng)能力。要求思想政治工作者深刻領(lǐng)會“三個代表”的重要精髓，要以與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)和高度的敬業(yè)精神，把思想政治工作做到位，不斷完善充實自己，提高工作能力，做到人進(jìn)公寓，人在公寓，工作在公寓，經(jīng)常去公寓與學(xué)生交流，密切關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使自己真正成為學(xué)生政治上的向?qū)?，思想上的良師，道德上的楷模，情感上的益友?/p>

5、在公寓內(nèi)廣泛開展愛國主義教育和“五心”教育?！拔逍摹笔牵褐倚墨I(xiàn)給祖國，愛心獻(xiàn)給社會，孝心獻(xiàn)給父母，關(guān)心獻(xiàn)給他人，信心留給自己。這是大學(xué)生加強(qiáng)自身修養(yǎng)不可缺少的內(nèi)容。我們結(jié)合實際，通過公寓學(xué)生的學(xué)習(xí)討論，使廣大同學(xué)明確了要把愛國主義落到實處，必須把弘揚(yáng)愛國主義精神同繼承艱苦奮斗的傳統(tǒng)結(jié)合起來，必須把弘揚(yáng)愛國主義精神同倡導(dǎo)具有求學(xué)精神結(jié)合起來，努力創(chuàng)建當(dāng)代大學(xué)生具有時代氣息的文明公寓。

第9篇：學(xué)校物業(yè)管理難點范文

無線電管理股深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)心得

無線電管理股 xx

通過前段時間我局開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)活動,無線電管理股充分了解到學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展管的總體要求是:黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠。這就要求我們要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、以開拓創(chuàng)新的精神、以求真務(wù)實的作風(fēng)解決實際工作中存在的與人民群眾的利益息息相關(guān)的熱點、難點問題，從而使社會民生、經(jīng)濟(jì)能夠全面協(xié)調(diào)可持續(xù)地發(fā)展，最終使人民群眾得到實惠。

無線電管理股將根據(jù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，努力在無線電管理實際工作中查找與民生、經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的熱點、難點問題，并深入分析問題的成因，從而制訂出能夠切實解決問題的對策、措施。

下面我們將結(jié)合實際工作簡單介紹當(dāng)前無線電管理工作的現(xiàn)狀以及存在的主要問題，并分析問題的成因。

近年來，縣委、縣政府充分利用我縣有利的區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，制定出一系列務(wù)實、積極的經(jīng)濟(jì)政策，從而使我縣的經(jīng)濟(jì)得到迅猛的發(fā)展，一些人口密集型的大型工業(yè)區(qū)也陸續(xù)落戶xx，使我縣的流動人口急速增加。經(jīng)濟(jì)、人口的迅猛發(fā)展，必然導(dǎo)致更大的移動通訊需求。而我縣移動通訊基站建設(shè)年限較早、技術(shù)較落后、數(shù)量較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我縣當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。有見及此，我縣移動運營商大大加快我縣移動通訊基站的建設(shè)步伐，一大批大容量、大功率的基站陸續(xù)建成。星羅密布的移動通訊基站網(wǎng)的建成確確實實很好地解決了我縣當(dāng)前出現(xiàn)的通訊憑頸問題，但同時也給人民群眾的身心健康造成一定影響，高高聳起的通訊鐵塔和密密麻麻的通訊饋線給老百姓造成巨大的心理壓力，由此產(chǎn)生的針對移動通訊基站的投訴案件于近年呈直線上升，基站管理工作已成為當(dāng)前無線電管理工作的難點，已成為老百姓關(guān)心的熱點問題。

一方面經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展需要建設(shè)大量移動通訊基站進(jìn)行保障；另一方面大量移動通訊基站的建設(shè)影響了老百姓的切身利益。如何平衡發(fā)展和民眾利益是做好移動基站管理工作的關(guān)鍵所在，為此無線電管理股決定開展為期兩個月的移動通訊基站專項檢查工作，以期在實際工作查找問題的成因，并深入分析。

檢查工作主要有三方面，第一項是站址確認(rèn)、第二項是基站驗收、第三項進(jìn)行群眾走訪。

一、通過對周邊群眾的走訪，我們了解到基站建設(shè)方在建設(shè)前期并未與周邊群眾進(jìn)行溝通和聯(lián)系；建設(shè)時未向群眾進(jìn)行合理解釋，對群眾的投訴置之不理；群眾對身邊的基站普遍存在恐懼心理和抵觸情緒。

二、通過進(jìn)行站址確認(rèn)，我們了解到60%新建基站未進(jìn)行站址確認(rèn)就已安裝了設(shè)備、天線，部分甚至出現(xiàn)已開通的情況。

三、通過進(jìn)行基站驗收，我們了解到50%基站出現(xiàn)未驗收就已開通的情況；90%的新建基站發(fā)射機(jī)測試指標(biāo)合格（縣城新建基站均符合條例規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，只有部分邊遠(yuǎn)基站為了擴(kuò)大覆蓋范圍將功率調(diào)大，但基本符合二級居民生活區(qū)輻射標(biāo)準(zhǔn)），證明新建基站并未對周邊民眾的健康造成很大影響。只有10%新建基站進(jìn)行天線美化或者使用隱蔽天線；100%新建基站通過防雷合格驗證，證明新建基站不會對周邊民眾生命財產(chǎn)安全造成影響。