商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文

1.1企業(yè)文化建設(shè)與員工脫節(jié)

企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，往往將企業(yè)文化建設(shè)視為企業(yè)管理的一個(gè)職能，象其他職能管理部門一樣，專門從事企業(yè)文化的管理。比如，在企業(yè)文化受到重視后，一些企業(yè)簡(jiǎn)單地將以前的宣傳部門改為企業(yè)文化部，錯(cuò)誤地認(rèn)為只需要一部分專業(yè)人才用管理財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、銷售的方式及某些剛性指標(biāo)來管理企業(yè)文化。這樣極易使得企業(yè)文化管理部門之外的企業(yè)員工認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)只是某個(gè)具體部門的事，與自身關(guān)系不大。而實(shí)際上，這將導(dǎo)致很大一部分員工缺乏共同參與意識(shí)，對(duì)企業(yè)文化知之甚少，不能為企業(yè)文化建設(shè)提供更多更好的創(chuàng)意。從而使得企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)員工嚴(yán)重脫節(jié)。

1.2忽視了企業(yè)價(jià)值觀的推廣工作

很多企業(yè)為了讓自己區(qū)別于其他企業(yè)，能夠脫穎而出，都統(tǒng)一了一套企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀提煉出來后，還要慢慢被員工所認(rèn)同和接受，并扎根于員工的思想中，最終為每位員工的工作言行和企業(yè)的發(fā)展作出指引。這需要一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程。然而對(duì)于個(gè)別企業(yè)，它的企業(yè)價(jià)值觀只出現(xiàn)在講話稿、年終總結(jié)中，平時(shí)并未及時(shí)開展對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的推廣活動(dòng)，或者推廣力度不夠，使得企業(yè)價(jià)值觀只是徒有其表，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀并不了解。企業(yè)文化建設(shè)更無從說起了。

1.3企業(yè)文化建設(shè)違背行業(yè)規(guī)律

企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于不同領(lǐng)域的企業(yè)來說，各有千秋。不同領(lǐng)域的企業(yè)有著它自身不同的發(fā)展規(guī)律。而部分企業(yè)未真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化建設(shè)的精髓，于是在企業(yè)文化建設(shè)的潮流中，盲目跟風(fēng)，一味模仿企業(yè)文化建設(shè)較成功企業(yè)的方案與創(chuàng)意。倘若兩企業(yè)并非屬于同一領(lǐng)域，將可能導(dǎo)致借鑒成果并不能為借鑒方所用，從而并不能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供便利條件，甚至?xí)霈F(xiàn)與預(yù)期相反的效果。

2企業(yè)文化建設(shè)成功案例分析

目前四大行、城商行以及眾多股份制商業(yè)銀行紛紛進(jìn)軍二三線城市搶占市場(chǎng)份額，社區(qū)銀行、直銷銀行等新的銀行發(fā)展模式也正在成熟，銀行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，眾多中小銀行也正在尋求轉(zhuǎn)型方向。在此形勢(shì)之下，銀行品牌價(jià)值的重要性便尤為凸顯，逐漸成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)。唯有提升自身的品牌價(jià)值，才能跟上銀行業(yè)快速發(fā)展的步伐。崇陽農(nóng)村商業(yè)銀行成立于2013年7月，一年來發(fā)展勢(shì)頭喜人，各期業(yè)績(jī)?cè)诳h內(nèi)同業(yè)位居前列。這與它重視企業(yè)文化建設(shè)和品牌傳播工作密切相關(guān)。在進(jìn)行了自身現(xiàn)狀分析和市場(chǎng)研究后，崇陽農(nóng)商行提出了“內(nèi)化于心、外化于行、物化于境、固化于制”的企業(yè)文化戰(zhàn)略思路。

2.1“內(nèi)化于心”

企業(yè)文化價(jià)值體系不僅要讓員工認(rèn)知，更要讓員工認(rèn)同。崇陽農(nóng)商行進(jìn)行了從上到下，從里到外較全面的宣傳引導(dǎo)，讓全體員工高度重視。這些宣傳引導(dǎo)方式包括：領(lǐng)導(dǎo)身體力行，作表率；員工中樹榜樣，立典型；提倡該行價(jià)值觀，講故事；舉辦文化活動(dòng)，助入心；設(shè)置文化特使，做推動(dòng)等。通過上述一系列舉措，讓所有員工從“要我做”變成“我要做”，最終使員工對(duì)該行的價(jià)值理念體系從認(rèn)知、認(rèn)可，到真正的認(rèn)同。

2.2“外化于行”

崇陽農(nóng)商行結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行了一系列全面的改革和嘗試，從戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的確定到具體措施的出臺(tái)；從內(nèi)部管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變到外部新的經(jīng)營(yíng)模式探索；從改變?nèi)瞬艜x升機(jī)制到搭建員工溝通平臺(tái)；從加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)行為的整體提升。努力地踐行該行的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，把內(nèi)化于心的價(jià)值理念體系日?；?、具體化、工作化甚至生活化，從而真正做到企業(yè)文化理念的“外化于行”。

2.3“物化于境”

由于崇陽農(nóng)商行從崇陽農(nóng)村信用合作聯(lián)社正式改制成為崇陽農(nóng)村商業(yè)銀行，時(shí)間較短，同時(shí)進(jìn)行了更名。為了讓老百姓快速了解新成立農(nóng)商行與曾經(jīng)的農(nóng)信社之間的關(guān)系，崇陽農(nóng)商行在內(nèi)部，加大網(wǎng)點(diǎn)品牌形象整改，創(chuàng)造富有特色的文化氛圍，打造品牌文化個(gè)性；在外部，致力于重塑企業(yè)形象，提升企業(yè)文化的品位，加大對(duì)產(chǎn)品形象和企業(yè)形象的綜合宣傳力度，在一定程度上增強(qiáng)了社會(huì)影響力和老百姓的品牌認(rèn)知度，為品牌形象的塑造打好了基礎(chǔ)。

2.4“固化于制”

制度保障文化執(zhí)行，監(jiān)督鞏固文化成果。為了讓企業(yè)的價(jià)值理念真正落地生根，崇陽農(nóng)商行在制度建設(shè)中，也進(jìn)行了同步的完善。該行借助組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作體系等對(duì)職工行為給予規(guī)范性限制，通過不斷向職工進(jìn)行感化、教育、督促、檢查等，用規(guī)范來約束和指導(dǎo)全員的行為，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。

3對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議

3.1加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)

企業(yè)文化是企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)力，它滲透在企業(yè)所有的活動(dòng)中，是企業(yè)發(fā)展的靈魂。因此，作為企業(yè)，思想上要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義，要從宏觀戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要性。

3.2增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與員工之間的關(guān)聯(lián)度

企業(yè)文化不是自發(fā)的，而是對(duì)長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)，與每位員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密不可分。因此，應(yīng)建立激勵(lì)機(jī)制，動(dòng)員和發(fā)動(dòng)全體員工參與企業(yè)文化建設(shè)，讓員工了解企業(yè)的各項(xiàng)工作，立足本職崗位，從一點(diǎn)一滴做起，用企業(yè)文化精髓去指導(dǎo)每一份工作，并在長(zhǎng)期的實(shí)踐中磨煉出企業(yè)的精神。

3.3加大企業(yè)文化建設(shè)的深度與廣度

企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的，它需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。因此，無論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，企業(yè)都應(yīng)有一個(gè)循序漸進(jìn)的準(zhǔn)備。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部，可通過開展逐級(jí)培訓(xùn)，來提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，使員工最終把企業(yè)文化理念細(xì)化到具體的工作當(dāng)中；對(duì)于企業(yè)外部，可積極組織文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化理念，增強(qiáng)社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知。

3.4遵循行業(yè)發(fā)展規(guī)律，有效建設(shè)企業(yè)文化

第2篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文

[關(guān)鍵詞]工商銀行；企業(yè)文化；競(jìng)爭(zhēng)力

[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2013）09 — 0155 — 02

所謂企業(yè)，是人們以自己的能力貢獻(xiàn)社會(huì)獲得生存和發(fā)展的載體，它極大程度地影響著人們的人生和家庭，相比較于家庭這一人類社會(huì)的基本單元，是更大層次的單位和載體，是企業(yè)員工賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。而在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展過程中，必然逐步形成一種以獨(dú)特的價(jià)值觀為中心的企業(yè)文化模式。優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠使企業(yè)成員內(nèi)心充滿使命感和自豪感，可以培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)。同樣，工行作為一個(gè)企業(yè)，在其長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，因其特有的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，必然形成其獨(dú)特的企業(yè)文化。目前，企業(yè)文化建設(shè)在工行中的作用日益凸顯，如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，并且把它轉(zhuǎn)化為提升工行競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是擺在我們企業(yè)管理者面前的一個(gè)重要課題。

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義和作用

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的、被企業(yè)員工普遍認(rèn)同和遵循的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、思維方式、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)習(xí)慣及品牌形象的總稱。企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神道德、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力。企業(yè)文化可以說是企業(yè)的靈魂和推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展，保持企業(yè)生機(jī)與活力的內(nèi)在推動(dòng)力。

當(dāng)下，塑造工行的企業(yè)文化，是一項(xiàng)重塑工行靈魂的行動(dòng)，規(guī)定著工行的最終發(fā)展方向。它作為工行的上層建筑和意識(shí)形態(tài)，是工行的基本哲學(xué)，是工行經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是一種無形的管理方式。企業(yè)文化在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成，并隨著企業(yè)的發(fā)展而演變。同時(shí)，它又在觀念上調(diào)控企業(yè)成員的行為，是對(duì)企業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)管理和制度管理的補(bǔ)充和強(qiáng)化。

就工行而言，創(chuàng)建工行企業(yè)文化的意義和作用主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一是凝聚作用，有利于提高工行整體素質(zhì)。良好的工行文化，可使員工在精神上與工行連結(jié)在一起，同呼吸、共命運(yùn)，從而自愿、自覺地獻(xiàn)身于共同的金融事業(yè)。

二是形象作用，有利于樹立良好的工行形象。工行精神的確立，尤如工行在社會(huì)上樹起了一面旗幟，社會(huì)各界就會(huì)以這面旗幟來判斷、來認(rèn)同，使工行在社會(huì)中獲得信賴和聲譽(yù)。

三是導(dǎo)向作用，有利于營(yíng)造和諧的生存和發(fā)展環(huán)境。良好的工行文化，不僅能營(yíng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的生存發(fā)展環(huán)境，而且能激發(fā)員工的工作熱情，促使員工積極主動(dòng)地從事工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與工行目標(biāo)的和諧統(tǒng)一。

四是激勵(lì)作用，有利于培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感。以人為中心的工行精神，使員工時(shí)刻從工行內(nèi)部環(huán)境中感受到自身存在價(jià)值，感受到努力工作的成就感和作為銀行員工的榮譽(yù)感，從而自覺地、積極地地為實(shí)現(xiàn)工行的目標(biāo)而堅(jiān)持不懈的努力拼搏。

二、企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系

企業(yè)文化的價(jià)值是通過企業(yè)對(duì)企業(yè)價(jià)值、企業(yè)成員對(duì)個(gè)人價(jià)值的認(rèn)識(shí)，通過企業(yè)對(duì)社會(huì)、企業(yè)成員對(duì)企業(yè)的行為過程，以及通過企業(yè)和企業(yè)成員的社會(huì)意義，即企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)及企業(yè)成員個(gè)體的幸福程度來衡量的。企業(yè)文化決定著企業(yè)目標(biāo)。任何企業(yè)都在不斷追求企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化和價(jià)值最大化。無論中外公司，但凡堅(jiān)持建立先進(jìn)的企業(yè)文化的都得到了健康、長(zhǎng)期的發(fā)展，相反則陷入了困境。企業(yè)文化好與不好，企業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展是評(píng)判的根本標(biāo)準(zhǔn)，好的企業(yè)文化能不斷化解發(fā)展中的各種矛盾，不好的企業(yè)文化在發(fā)展中不斷制造各種矛盾。

三、當(dāng)前工行企業(yè)文化存在的主要問題

從20世紀(jì)80年代開始，企業(yè)文化作為一種全新的管理理念傳入我國(guó)，從一開始就受到銀行業(yè)的高度重視，在實(shí)踐中進(jìn)行了有益的探索，此后，隨著我國(guó)金融體制改革的深入與銀行業(yè)的商業(yè)化運(yùn)行趨勢(shì)顯現(xiàn)，金融企業(yè)對(duì)于文化管理的需求顯得越來越強(qiáng)烈?？偟膩碚f，我國(guó)銀行在文化管理上主要經(jīng)歷了20世紀(jì)80年代至90年代的銀行文化認(rèn)知階段、貫穿20世紀(jì)90年代的注重外部形象塑造的CI（企業(yè)形象）導(dǎo)入階段、從20世紀(jì)90年末起至今的體系建設(shè)階段等三個(gè)階段。從工行企業(yè)文化所具有的功能和采取的發(fā)展策略來看，重點(diǎn)主要放在形象塑造上，在理念創(chuàng)新、員工參與度以及如何把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為銀行的競(jìng)爭(zhēng)力等方面，發(fā)展思路還不夠清晰，落實(shí)不到位的現(xiàn)象，主要存在以下問題：

一是對(duì)企業(yè)文化的重視與理解程度還不深，特別是將銀行的形象識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)或開展員工文化娛樂活動(dòng)等同于企業(yè)文化建設(shè)；很多金融機(jī)構(gòu)把企業(yè)文化建設(shè)的主要工作放在了推廣宣傳上，企業(yè)文化很難真正做到深入人心。

二是目前倡導(dǎo)的“以人為本”、“以客戶為中心”、“團(tuán)隊(duì)合作”等管理理念在具體執(zhí)行中流于形式，在人才的任用、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)凝聚力等方面，企業(yè)文化的作用不能得到充分的發(fā)揮，企業(yè)文化的核心價(jià)值得不到充分體現(xiàn)；

三是企業(yè)文化管理的偏差造成金融企業(yè)文化的根植力不強(qiáng)。表現(xiàn)為注重短期行為，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，概念混淆，把工行文化建設(shè)等同思想政治工作，追求短、平、快，強(qiáng)調(diào)形式主義，搞花架子工程。把追求辦公樓的豪華漂亮、員工著裝、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修等作為文化建設(shè)的主要目標(biāo)來完成，結(jié)果外表看起來熱鬧，實(shí)際上還是依然故我，陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。對(duì)企業(yè)文化促進(jìn)工行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、提升工行的競(jìng)爭(zhēng)力等核心任務(wù)方面認(rèn)識(shí)模糊，措施不得力，企業(yè)文化的作用無法有效顯現(xiàn)；

四是工行內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知度和參與度不高，嚴(yán)重影響企業(yè)文化的普及和推廣。目前，各級(jí)工行對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，企業(yè)文化建設(shè)參差不齊。在很多工行，企業(yè)文化往往被理解成少數(shù)管理人員所從事的特定工作，造成員工對(duì)企業(yè)文化的總體認(rèn)同感不強(qiáng)，員工的參與度很低，內(nèi)部凝聚力不夠強(qiáng)。

四、建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，提高工行競(jìng)爭(zhēng)力的具體措施

工行要緊緊圍繞增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的總體要求，構(gòu)建具有工行特色、符合時(shí)代要求、創(chuàng)新向上、健康和諧的企業(yè)文化，以達(dá)到提高凝聚力、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，促進(jìn)工行又好又快地發(fā)展。

（一）堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新，實(shí)行創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)是一個(gè)活的有機(jī)體，企業(yè)文化是可以塑造和培育的，我們應(yīng)通過多方面的努力，動(dòng)態(tài)地變革、設(shè)計(jì)、調(diào)整、創(chuàng)造新的企業(yè)文化，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性、基礎(chǔ)性的系統(tǒng)工程，所以，工行要在充分挖掘文化積淀、了解企業(yè)文化現(xiàn)狀、廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合股改上市后新形勢(shì)、新階段的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，使企業(yè)文化始終充滿生機(jī)與活力。企業(yè)文化的形成和發(fā)展是動(dòng)態(tài)的過程，強(qiáng)調(diào)在運(yùn)動(dòng)中存續(xù)和發(fā)展。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，才能有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化也不能一成不變，隨著形勢(shì)的變化，而不斷增加新的內(nèi)容，采取新的形式。企業(yè)文化創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)成為工行整體發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，并且是核心部分，它決定著銀行發(fā)展的方向。工行必須把握時(shí)機(jī)，根據(jù)本行的特點(diǎn)，建設(shè)適應(yīng)新形勢(shì)的、先進(jìn)的企業(yè)文化，引領(lǐng)我國(guó)銀行業(yè)走向世界。

（二）努力提高工行員工的主人翁意識(shí)

通過改制上市，工行的品牌形象、市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展實(shí)力都得到了顯著提升。在企業(yè)文化建設(shè)中，要堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展和員工利益的和諧統(tǒng)一，引導(dǎo)工行員工不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí)，明確工行發(fā)展與個(gè)人利益之間的利害關(guān)系，不斷改善金融服務(wù)，在注重資本、成本和風(fēng)險(xiǎn)約束的基礎(chǔ)上增強(qiáng)贏利能力，加快提升工行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，力求使客戶價(jià)值不斷提高，股東價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)家和社會(huì)能從銀行的發(fā)展中獲益，要牢固樹立上市公司重誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任、規(guī)范透明、成熟穩(wěn)健而又充滿活力的市場(chǎng)形象，提升工行的社會(huì)形象。

（三）加強(qiáng)精神文化、制度文化與行為文化建設(shè)

企業(yè)文化可以分成精神文化、制度文化和行為文化三個(gè)層面。精神是核心層，包括核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等企業(yè)理念；制度是中間層，包括各項(xiàng)規(guī)章制度和員工對(duì)這些規(guī)章制度的認(rèn)知程度；行為是表層，包括企業(yè)外觀、內(nèi)部環(huán)境、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、員工行為模式、以及產(chǎn)品品牌形象等。在工行企業(yè)文化建設(shè)中，要將精神、制度、行為文化三者作為一個(gè)有機(jī)整體，相互配合，協(xié)調(diào)推進(jìn)。在著力建設(shè)精神文化的同時(shí)，要結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)制度文化與行為文化建設(shè)，積極培育包括服務(wù)文化、營(yíng)銷文化、風(fēng)險(xiǎn)文化和內(nèi)控文化等內(nèi)容的工行文化體系，把工行文化的內(nèi)容融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理中，體現(xiàn)在員工的行為上。

（四）堅(jiān)持“以人為本”，建立長(zhǎng)效的考核及用人機(jī)制

工行的發(fā)展離不開人，人的因素總是排在第一位的。即使企業(yè)的目標(biāo)再大，如果缺少得力的員工，也無法真正實(shí)現(xiàn)。假如一個(gè)企業(yè)能將人這一最寶貴的資源加以充分利用與開發(fā)，切實(shí)將企業(yè)的每一位員工的積極性都充分調(diào)動(dòng)起來，那么這家企業(yè)也就有了不斷向前發(fā)展的不竭的動(dòng)力。

鑒于此，工行在注重文化建設(shè)的過程中，一定要堅(jiān)持“以人為本”，將人本文化融合到管理當(dāng)中，在銀行的內(nèi)部營(yíng)造蓬勃向上的良好氛圍，使員工能真正了解銀行的發(fā)展目標(biāo)與方向，激發(fā)員工對(duì)本企業(yè)的熱愛之情和歸宿感、使命感、創(chuàng)造力，為此，要建立起一個(gè)良好的用人環(huán)境。先進(jìn)的工行文化一定要注重人力資源的開發(fā)與有效利用，要通過了解人、尊重人與關(guān)心人，建立起一個(gè)公平、公開、公正的用人體制，積極拓寬員工成長(zhǎng)發(fā)展空間，從而最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，引導(dǎo)員工將個(gè)人職業(yè)發(fā)展和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)有機(jī)地融入工行改革發(fā)展之中。要建立長(zhǎng)效的考核及用人機(jī)制，充分發(fā)揮績(jī)效考核所具有的激勵(lì)約束作用，有效杜絕經(jīng)營(yíng)管理中的短期行為，堅(jiān)持管理干部能上能下，提倡注重品行、崇尚實(shí)干、鼓勵(lì)創(chuàng)新的導(dǎo)向，褒獎(jiǎng)那些貢獻(xiàn)突出的員工。

（五）拓展服務(wù)理念，豐富企業(yè)文化的內(nèi)容

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，服務(wù)已經(jīng)成為工行競(jìng)爭(zhēng)的一大重要手段。從客戶的角度來考慮，服務(wù)的目標(biāo)就在于滿足客戶的全面需求，而從工行內(nèi)部管理的角度來看，服務(wù)的目標(biāo)不僅在于管理好員工，而且還應(yīng)滿足員工的各項(xiàng)需求。將服務(wù)理念貫穿于文化管理的全過程，十分有助于縮短工行領(lǐng)導(dǎo)層和普通員工之間的距離，從而有利于發(fā)揮工行內(nèi)部的管理作用。

第3篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文

[關(guān)鍵詞] 銀行；企業(yè)文化；SWOT；以人為本

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 23. 045

[中圖分類號(hào)] F830.33 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）23- 0078- 03

0 前 言

商業(yè)銀行企業(yè)文化是商業(yè)銀行在長(zhǎng)期為顧客提供金融服務(wù)（信用服務(wù)）過程中自覺形成的并為企業(yè)全體員工所遵循的具有自身特色的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和道德規(guī)范等的總和。它是商業(yè)銀行行業(yè)形象、品格和銀行員工的精神狀態(tài)的綜合體現(xiàn)。商業(yè)銀行是自負(fù)盈虧的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)體，因此其文化特征就表現(xiàn)為既是一種團(tuán)隊(duì)文化又是一種管理文化。商業(yè)銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必定要走差異化經(jīng)營(yíng)之路，這也導(dǎo)致商業(yè)銀行有不同的企業(yè)文化特點(diǎn)。本文以包商銀行為例，探討商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設(shè)。

包商銀行成立于1998年12月，是最早成立的股份制商業(yè)銀行，包商銀行主要經(jīng)營(yíng)小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，包商銀行自成立之初就非常注重立足于企業(yè)的狀況與發(fā)展需求來實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過十多年的積極探索，包商銀行在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了積極的成果，形成了獨(dú)具特色的包商銀行企業(yè)文化。

1 包商銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

1.1 包容文化建設(shè)

回顧包商銀行十幾年的發(fā)展歷程，包商銀行企業(yè)文化建設(shè)也在經(jīng)歷著觀念和運(yùn)行方式的轉(zhuǎn)變，面對(duì)現(xiàn)在不斷變化的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境，包商銀行始終堅(jiān)持建設(shè)以第三方文化為主要特征的包容文化，這種以第三方為主的文化，最顯著的特征就是已經(jīng)摒棄了長(zhǎng)官意志，不是以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人喜好作為文化發(fā)展的方向，而是真正以客戶為核心，全行同心搭建屬于每一個(gè)員工自己的文化和精神家園。包商銀行的核心價(jià)值觀是：包容乃大，商贏天下。即以海納百川、有容乃大的包容胸懷，銳意進(jìn)取，不斷前行，充分借鑒和吸納同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，積極參與國(guó)際化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

1.2 人本文化建設(shè)

本著“尊重、關(guān)愛、分享”的人本理念，包商銀行著力營(yíng)造“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，通過注重員工培訓(xùn)，為員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，建立和完善科學(xué)合理的薪酬體系和激勵(lì)約束機(jī)制等。在發(fā)展過程中，包商銀行積極推進(jìn)戰(zhàn)略化、人本化的員工管理，努力構(gòu)建平等共贏、和諧發(fā)展的員工管理體系。通過座談會(huì)、研討會(huì)、包商大講堂、警示教育、“紅色之旅”“大美內(nèi)蒙古”攝影、征文等活動(dòng)，提高員工職業(yè)素養(yǎng)，豐富員工業(yè)余生活。此外，每年定期舉辦健康知識(shí)講座，安排全行員工進(jìn)行年度健康體檢，及時(shí)對(duì)大病員工進(jìn)行資助，維護(hù)員工身心健康。保證員工收入逐年穩(wěn)步遞增，暢通員工利益訴求綠色通道，建立意見反饋機(jī)制，增強(qiáng)了員工的歸屬感、凝聚力和向心力。

1.3 服務(wù)文化建設(shè)

包商銀行在十幾年的發(fā)展歷程中，逐步健全完善了包括“只能我等客戶，不能讓客戶等我”的服務(wù)文化、“一萬個(gè)發(fā)展也抵不過一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，不發(fā)展是最大的風(fēng)險(xiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)控制和廉政文化、“沒有不還款的客戶，只有做不好的銀行”的自省文化、“心有多大，舞臺(tái)就有多大”的進(jìn)取文化、“創(chuàng)造客戶、創(chuàng)造市場(chǎng)”的營(yíng)銷文化以及對(duì)任何不誠(chéng)實(shí)行為“零容忍”的誠(chéng)信文化等在內(nèi)的服務(wù)文化體系。包商銀行通過開展全方位、多渠道的信貸文化培育。使這些全新的理念和文化深入員工的精神世界和靈魂深處，鞭策和激勵(lì)著每一個(gè)人正確的行為取向，也影響著客戶和社會(huì)對(duì)傳統(tǒng)信貸“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的固有思想和態(tài)度的改變。

1.4 創(chuàng)新文化建設(shè)

包商銀行將“創(chuàng)新”奉為企業(yè)發(fā)展的靈魂和動(dòng)力，高層領(lǐng)導(dǎo)通過建立改進(jìn)創(chuàng)新組織和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、擴(kuò)大對(duì)外交流等方式鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。如設(shè)立了博士后科研工作站（2010年8月經(jīng)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)成立）、個(gè)人金融部業(yè)務(wù)創(chuàng)新基地，與知名組織機(jī)構(gòu)開展合作課題研究，創(chuàng)新制度保障等，努力營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境和創(chuàng)新氛圍。努力將銀行的發(fā)展與客戶的需求有機(jī)結(jié)合，致力于為廣大中小企業(yè)商戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。包商銀行建立了較為完善的培訓(xùn)管理體系，提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。按照“現(xiàn)代化、國(guó)際化好銀行”的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善和明確全行各部門職責(zé)和崗位職責(zé)，制定新的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，從整體上提升全行的流程化水平。不斷對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)化和梳理，為包商銀行制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理打下良好的基礎(chǔ)。

2 包商銀行企業(yè)文化建設(shè)的SWOT分析

2.1 SWOT分析

SWOT分析方法是指對(duì)企業(yè)的既定資源進(jìn)行分析，從而找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種分析方法。其中，S代表優(yōu)勢(shì)，W代表劣勢(shì)，O代表機(jī)會(huì)，T代表威脅。S與W是企業(yè)的內(nèi)部影響因素，O與T代表企業(yè)的外部影響因素。SWOT分析方法可以緊密地將企業(yè)的內(nèi)部資源與外部環(huán)境結(jié)合起來，找出企業(yè)比別人強(qiáng)的，值得發(fā)揚(yáng)的東西，也可以發(fā)現(xiàn)對(duì)自己不利的，需要規(guī)避的因素，發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過程中存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，明確進(jìn)一步的發(fā)展方向，有利于企業(yè)決策者作出正確的判斷和決策。

2.2 包商銀行企業(yè)文化建設(shè)的SWOT分析

通過對(duì)包商銀行企業(yè)文化建設(shè)基本情況的概述，可以發(fā)現(xiàn)，包商銀行十幾年來取得了豐碩的企業(yè)文化建設(shè)成果，相比于其他商業(yè)銀行，包商銀行在企業(yè)文化建設(shè)上已經(jīng)具備了自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。例如包商銀行在建行之初，就特別注意根據(jù)企業(yè)發(fā)展的狀況加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)很好，基本上構(gòu)建了獨(dú)特的企業(yè)文化體系，已經(jīng)得到了全行員工的重視，在包商銀行企業(yè)文化的發(fā)展過程中，不斷積淀下來的一些精神層面和制度層面的東西已經(jīng)得到了廣大員工的普遍認(rèn)同；包商銀行通過企業(yè)文化的對(duì)外傳播，已在廣大客戶心目中形成了情系小微，關(guān)注民生的良好形象。

但同時(shí)，包商銀行企業(yè)文化建設(shè)中所存在的劣勢(shì)也很明顯，主要表現(xiàn)在：

第一，文化建設(shè)滯后于銀行發(fā)展。十幾年來，包商銀行的發(fā)展成績(jī)是有目共睹的。相對(duì)于包商銀行一年一個(gè)臺(tái)階的快速發(fā)展，包商文化的建設(shè)就顯得相對(duì)滯后，在完整性、先進(jìn)性等方面，以及在精神層面和制度層面已經(jīng)凸顯出一些問題。隨著包商銀行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)，受內(nèi)蒙本土文化和企業(yè)家文化影響的包商文化卻束縛著包商銀行的跨區(qū)域發(fā)展。每個(gè)區(qū)域、每個(gè)區(qū)外分支機(jī)構(gòu)所在地都有著自身特色的區(qū)域文化和市場(chǎng)特點(diǎn)。因此帶有一定區(qū)域特色的包商文化想要在區(qū)外落地或被認(rèn)同就存在一定程度的困難，從而產(chǎn)生文化和市場(chǎng)偏離，束縛區(qū)外分支機(jī)構(gòu)的發(fā)展，同時(shí)不利于總行對(duì)區(qū)外分支機(jī)構(gòu)的管理。

第二，企業(yè)文化體系不完整。一般而言，完整的企業(yè)文化體系包括精神層面、制度層面、行為層面、物質(zhì)層面等方面。對(duì)照包商銀行現(xiàn)有的文化體系，可以發(fā)現(xiàn)，在這些方面，包商銀行還是有較大欠缺的。包商銀行的企業(yè)文化與企業(yè)制度似乎成了關(guān)系較弱的兩件事，企業(yè)文化建設(shè)較少參照制度建設(shè)的反饋，制度建設(shè)中較少融入企業(yè)文化的內(nèi)涵，最終導(dǎo)致企業(yè)文化自我創(chuàng)新能力的不斷弱化和企業(yè)制度運(yùn)行的低效率，出現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)制度“兩張皮”現(xiàn)象，文化與制度發(fā)生了內(nèi)耗。文化只有落實(shí)到具體的人和事上才能起作用。許多文化，缺少落地的措施和方法，缺少可操作的行為文化，員工不知道具體該如何去做。

第三，企業(yè)文化的作用發(fā)揮有限。隨著包商銀行的發(fā)展壯大，管理鏈條不斷延伸，人員越來越多，包商文化作用的發(fā)揮顯得乏力。文化具有強(qiáng)大的凝聚力，可以增強(qiáng)員工的認(rèn)同感、歸屬感和自豪感。但總有些員工游離在企業(yè)文化的邊緣或之外，缺乏認(rèn)同感，沒有很好地融入，缺乏歸屬感。企業(yè)文化沒能很好地創(chuàng)建和諧的人際氛圍，出現(xiàn)不少不良文化。機(jī)關(guān)部分部室及個(gè)別員工存在責(zé)任心不強(qiáng)、思想松懈、紀(jì)律渙散、服務(wù)不到位，不作為、不學(xué)習(xí)等不良工作作風(fēng)，以及勾心斗角、推諉扯皮、小團(tuán)體、官僚作風(fēng)等現(xiàn)象。包商銀行還存在一定程度“人情至上”的現(xiàn)象。當(dāng)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，需要相互配合的時(shí)候，靠的不是制度協(xié)調(diào)，而是通過個(gè)人關(guān)系、人情去尋求。包商銀行發(fā)展到現(xiàn)在，有些員工的進(jìn)取心、積極性開始變?nèi)?，慢慢滋生出“和為貴”的思想。嚴(yán)重影響包商銀行的創(chuàng)新、變革和持續(xù)發(fā)展。

包商銀行企業(yè)文化建設(shè)的外部競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中存在著很多威脅。這其中包括經(jīng)濟(jì)下行，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行的激烈競(jìng)爭(zhēng)，第三方支付、網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)等新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快速發(fā)展，高端金融人才的不斷流失，監(jiān)管更趨嚴(yán)格，跨國(guó)文化沖突，區(qū)域文化差異以及員工群體文化差異，老員工與新員工在價(jià)值觀上的差異等。

黨的十和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的深化改革、推進(jìn)城鎮(zhèn)化的方向以及自治區(qū)“兩會(huì)”提出的壯大縣域經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)城鎮(zhèn)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化，構(gòu)建傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新型化、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、支柱產(chǎn)業(yè)多元化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局的舉措，有利于包商銀行發(fā)揮其網(wǎng)點(diǎn)布局、小微企業(yè)金融品牌、新型農(nóng)村金融功能等差異化優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，隨著收入分配改革的進(jìn)一步深化，居民收入將快速增長(zhǎng)，消費(fèi)能力也將不斷增強(qiáng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)將不斷升級(jí)，包商銀行不論是傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)還是新型的理財(cái)業(yè)務(wù)等，都將面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇。

綜上，包商銀行企業(yè)文化建設(shè)擁有諸多優(yōu)勢(shì)，也同樣存在很大不足；擁有很多機(jī)會(huì)，同樣需面對(duì)大批威脅。通過打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，完善經(jīng)營(yíng)理念、改進(jìn)管理體制、加強(qiáng)創(chuàng)新機(jī)制等方面，可以將包商銀行面臨的諸多劣勢(shì)和威脅轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)。因此，包商銀行通過科學(xué)培育適合自身發(fā)展的企業(yè)文化，并在特色文化的引導(dǎo)下建立現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，合理有效配置資源，走差異化發(fā)展之路，必將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

3 包商銀行企業(yè)文化建設(shè)的策略

3.1 落實(shí)相關(guān)保障

在新形勢(shì)下，為保證企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行，要將各項(xiàng)保障落實(shí)到實(shí)處。一是正確的思想保障。在充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)重要性、必要性基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。二是有力的組織保障。行黨委、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把企業(yè)文化建設(shè)放在重要的戰(zhàn)略地位，并把群團(tuán)力量統(tǒng)一整合到企業(yè)文化建設(shè)的大局中來，設(shè)立部門，配備人才落實(shí)具體工作。三是靈活的機(jī)制保障。完善企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)行機(jī)制，例如完善培訓(xùn)體系、制定嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估辦法以及激勵(lì)約束機(jī)制等。四是充分的輿論保障。充分發(fā)揮新聞?shì)浾搶?dǎo)向作用，通過各種渠道和載體大力宣傳企業(yè)文化。五是有必要的資金保障。

3.2 完善文化體系

企業(yè)文化制度化，即將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的制度，將已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章制度固定下來，讓大家有法可依，有章可循。保證企業(yè)文化核心理念真正深入人心，被廣大員工認(rèn)同和接受，達(dá)到固化于制度的目的。將管理工作制度化，用規(guī)范性的制度約束企業(yè)行為和員工言行，把企業(yè)每一個(gè)員工的意識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)的文化導(dǎo)向上來。唯有如此，才能在螺旋式上升的過程中不斷完善自身的文化，逐漸建立起體系完整、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)涵豐富、功能強(qiáng)大，以及符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律和滿足包商銀行發(fā)展需要的文化系統(tǒng)，推動(dòng)自身不斷進(jìn)步。

3.3 深化以人為本

企業(yè)文化建設(shè)，最難的、最關(guān)鍵的是將理念付諸行動(dòng)。企業(yè)文化的落地生根，就是要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的日常管理和員工的工作行為，即所謂的外化于行。企業(yè)文化外化于行是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須充分發(fā)揮全體員工的主體作用，而在此過程中，必須堅(jiān)持的一個(gè)原則就是以人為本。第一，注重宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。采取各種有力措施加強(qiáng)宣傳力度，把企業(yè)文化的內(nèi)容灌輸?shù)絾T工的大腦之中，滲透于產(chǎn)品服務(wù)全程，確保企業(yè)文化深入心。第二，正確引導(dǎo)，合理激勵(lì)。重視員工滿意度，通過建立科學(xué)的人事管理和考核激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造重知識(shí)、重人才、重業(yè)績(jī)的用人環(huán)境。激勵(lì)員工將個(gè)人追求與銀行事業(yè)緊密聯(lián)系在一起，與企業(yè)的成長(zhǎng)掛鉤。第三，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，重視培訓(xùn)。開辟多種渠道，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，打造一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，將企業(yè)文化建設(shè)與員工崗位成才切實(shí)結(jié)合起來，才能激勵(lì)和幫助員工不斷提高思想道德素質(zhì)，反過來為帶動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展提供充足的精神動(dòng)力和智力支持。

3.4 注重獎(jiǎng)懲制度

成效評(píng)估是企業(yè)文化建設(shè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是目前大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中缺失的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)文化建設(shè)測(cè)評(píng)既是對(duì)一定階段工作成果的檢驗(yàn)，又是對(duì)下一步工作有針對(duì)性的推動(dòng)。對(duì)評(píng)估的結(jié)果給予獎(jiǎng)懲，有利于保持企業(yè)文化建設(shè)的熱情，同時(shí)起到激勵(lì)作用，對(duì)于深入有效地開展企業(yè)文化建設(shè)具有積極作用。當(dāng)員工做了符合企業(yè)文化規(guī)定的行為，甚至超越了企業(yè)文化要求的行為，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的正向激勵(lì)，正向激勵(lì)包括精神的、物質(zhì)的；對(duì)不符合企業(yè)文化的行為，要堅(jiān)決打擊，窮追不舍，直至清除為止。要通過經(jīng)濟(jì)利益引導(dǎo)員工從被動(dòng)接受企業(yè)文化的規(guī)范要求變成自覺遵守，爭(zhēng)當(dāng)模范。只有通過持續(xù)不斷的企業(yè)文化建設(shè)，才能將員工的思想和行為統(tǒng)一在企業(yè)發(fā)展的需求上來。

包商銀行在打造自身特色企業(yè)文化建設(shè)中，經(jīng)歷了一個(gè)長(zhǎng)期磨合的過程，形成了以人為本等一系列的文化特征，在包商銀行不斷地發(fā)展和壯大中，企業(yè)文化起到了促進(jìn)作用。商業(yè)銀行所面對(duì)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)文化建設(shè)就需要及時(shí)的發(fā)展創(chuàng)新，拋棄舊的不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)容，創(chuàng)造出新的具有活力的文化，才能使企業(yè)文化在商業(yè)銀行發(fā)展過程中發(fā)揮積極的作用，促進(jìn)商業(yè)銀行持續(xù)健康發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

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[2]遲智廣.銀行文化建設(shè)與銀行形象塑造[J].中外企業(yè)文化，2005（5）：49.

第4篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文

對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行而言，企業(yè)文化是快速前行的強(qiáng)大引擎，是發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力的源泉所在。近年來，金融環(huán)境發(fā)生了顯著的變化，農(nóng)村商業(yè)銀行通過自身的改革提升以及準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，服務(wù)三農(nóng)、助力國(guó)民經(jīng)濟(jì)的作用日益凸顯，無論是發(fā)展模式、經(jīng)營(yíng)理念都和過去了有了明顯的不同。商業(yè)化進(jìn)程的逐步加快，使得原有的價(jià)值觀、道德觀和經(jīng)營(yíng)觀等都發(fā)生了深刻變化。面對(duì)新型試下的新任務(wù)、新困難，農(nóng)村商業(yè)銀行要想和四大銀行、眾多商業(yè)銀行鼎足而立，企業(yè)文化建設(shè)堪稱一條捷徑。

二、當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化現(xiàn)狀

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)已經(jīng)使農(nóng)村商業(yè)銀行逐步意識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，但是就目前我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀而言，依舊不容樂觀。事實(shí)上，企業(yè)文化對(duì)于農(nóng)村商業(yè)銀行的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到充分的發(fā)揮和挖掘。1.認(rèn)識(shí)存在局限性。很多農(nóng)村商業(yè)銀行認(rèn)為企業(yè)文化可有可無，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵還僅僅停留在銀行的建筑、裝潢、設(shè)施等表層的硬文化，沒有從組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等管理層文化以及企業(yè)精神這一核心層面去深入理解企業(yè)文化。2.管理存在局限性。受制于對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不深刻這一不利因素，部分農(nóng)村商業(yè)銀行簡(jiǎn)單地把企業(yè)文化與思想政治工作混為一談，認(rèn)為只要開會(huì)傳達(dá)會(huì)議精神、印發(fā)有關(guān)書面材料就是宣傳了企業(yè)文化，只要抓好企業(yè)精神文明就是管理好了企業(yè)文化。3.措施存在局限性。企業(yè)文化的實(shí)施，既要求員工遵守企業(yè)規(guī)定的各種工作守則、規(guī)章制度等，又要求對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同與傳承。當(dāng)前一些農(nóng)村商業(yè)銀行構(gòu)建企業(yè)文化體時(shí)，實(shí)施路徑還有待完善和加強(qiáng)，存在缺乏必要的約束制度、重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能匹配以及考核方式傳統(tǒng)落伍等問題。

三、企業(yè)文化對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的積極作用

企業(yè)文化對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的支撐和推動(dòng)，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方向：1.企業(yè)文化是農(nóng)村商業(yè)銀行對(duì)外形象展示的平臺(tái)和介質(zhì)。企業(yè)文化構(gòu)建的是否完備充分，直接影響到農(nóng)村商業(yè)印象在市場(chǎng)領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和群眾心目中的形象和地位。農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化很大程度上影響著銀行外部形象的塑造與提升。銀行從打造企業(yè)文化入手，通過銀行理財(cái)產(chǎn)品、一線柜員服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)形象以及各類廣告媒體，充分展示了農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格和員工精神風(fēng)貌，既可以贏得社會(huì)的認(rèn)同和客戶的肯定，又塑造了良好的外部形象。2.企業(yè)文化是凝聚共識(shí)、匯集認(rèn)識(shí)的抓手。優(yōu)秀的企業(yè)文化展示了企業(yè)的管理方式和用人策略，可以提升員工對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行忠誠(chéng)度和榮譽(yù)感，促使員工在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，從而將個(gè)人的聰明才智充分用于銀行發(fā)展的目標(biāo)上，調(diào)動(dòng)整合各方面的資源形成合力，能夠振奮人心、凝聚力量，提升效益、進(jìn)而推動(dòng)員工和企業(yè)的共同進(jìn)步，產(chǎn)生出強(qiáng)大的凝聚力和向心力。3.企業(yè)文化是農(nóng)村商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)涵。金融行業(yè)，專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)，因而人才的重要性值得高度重視，而培養(yǎng)人才恰恰是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容之一。唯有將優(yōu)秀的企業(yè)文化傳承發(fā)展下去，才能夠構(gòu)建起銀行業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，迸發(fā)出強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。農(nóng)村商業(yè)銀行一旦擁有了更好更強(qiáng)大的企業(yè)文化，就有資格在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地。

四、強(qiáng)化農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施路徑

1.全面認(rèn)識(shí)、充分了解企業(yè)文化的積極作用。一方面，要從思想上充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展的作用，從根本上理解企業(yè)文化對(duì)商業(yè)銀行業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要作用。另一方面，從表層的硬文化到中層的制度文化，再到內(nèi)層的企業(yè)精神這三個(gè)層面詳細(xì)理解企業(yè)文化，深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵。2.不斷完善、逐步擴(kuò)寬企業(yè)文化的涵蓋范圍。農(nóng)村商業(yè)銀行構(gòu)建企業(yè)文化的過程同樣是文化制度、發(fā)展理念不斷完善提升的過程。要制定一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范，包括制度制定、管理辦法、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等諸多方面，不斷完善企業(yè)文化的內(nèi)容。同時(shí)，結(jié)合金融行業(yè)特色和服務(wù)三農(nóng)的定位，打造行業(yè)特征鮮明的企業(yè)文化。3.全面宣傳、大力渲染企業(yè)文化的發(fā)展氛圍。農(nóng)村商業(yè)銀行要不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的重視程度，加大宣傳力度和廣度，通過會(huì)議、培訓(xùn)、宣傳欄、內(nèi)刊、板報(bào)、微信、微博等多種渠道，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，達(dá)到宣傳企業(yè)文化的目的。

五、結(jié)束語

第5篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)公司 企業(yè)文化 構(gòu)建

從金融行業(yè)共性而言，企業(yè)文化的制定及落實(shí)能有效地使其在行業(yè)中樹立自身形象、在客戶中形成差異化優(yōu)勢(shì)，從而在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。與此同時(shí)，金融行業(yè)人才流動(dòng)較大，單靠薪酬留人將大大提高公司經(jīng)營(yíng)成本，“情感挽留”、“企業(yè)認(rèn)同”這些根植于企業(yè)文化的.軟性條件將成為金融企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

從財(cái)務(wù)公司個(gè)性而言，作為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的最直接產(chǎn)物，財(cái)務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)方向、風(fēng)格必將受集團(tuán)公司影響，如何在兼顧歷史傳統(tǒng)、股東訴求及經(jīng)營(yíng)管理中尋找適合的發(fā)展路徑及經(jīng)營(yíng)定位，是影響各家財(cái)務(wù)公司可持續(xù)發(fā)展的重中之重。

一、企業(yè)文化內(nèi)涵及特點(diǎn)

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富總和，對(duì)企業(yè)最持久、最根本的內(nèi)在活力。當(dāng)前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正從產(chǎn)品及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向人員及社會(huì)形象的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化的構(gòu)建及傳播一方面能通過內(nèi)部多渠道宣傳，強(qiáng)化公司觀念，達(dá)到優(yōu)化整體人文素質(zhì)、提升內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力的作用，另一方面通過外部文化傳播，有計(jì)劃有步驟地凸現(xiàn)企業(yè)社會(huì)形象，使企業(yè)形象深入人心。從這一層次上看，企業(yè)文化并非影響企業(yè)生存的技術(shù)因素，而是一種潛移默化的系統(tǒng)工程，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需求，而非外在動(dòng)因。

二、構(gòu)建基于集團(tuán)母文化的企業(yè)文化必要性

一是財(cái)務(wù)公司隊(duì)伍建設(shè)需要?！镀髽I(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司管理辦法》第九條規(guī)定：財(cái)務(wù)公司從業(yè)人員中從事金融或財(cái)務(wù)工作2年以上的人員應(yīng)超過總?cè)藬?shù)的三分之二。為此，財(cái)務(wù)公司在籌建初期已需從系統(tǒng)外引入銀行從業(yè)人員，這部分員工與所屬集團(tuán)原有員工相比，將面臨新舊工作風(fēng)格、氛圍及模式的沖擊。為有效縮短員工與企業(yè)的磨合時(shí)間、實(shí)現(xiàn)自我沉淀與升華、更快地融入集團(tuán)整體環(huán)境，發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性，構(gòu)建基于集團(tuán)母文化的企業(yè)文化建設(shè)將是各家財(cái)務(wù)公司的必然選擇。

二是財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)拓展需要。作為面向集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)單位的非銀行金融機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)公司客戶對(duì)象較為單一且共性較大，為提供更為合適的金融服務(wù)、最大限度發(fā)揮金融平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、做好客戶關(guān)系維護(hù)，從而在與外部商業(yè)銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于更為有利地位，主動(dòng)了解并融入客戶企業(yè)文化，是開展?fàn)I銷活動(dòng)、提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要渠道。

三是財(cái)務(wù)公司自身發(fā)展需要?！叭瞬?價(jià)值-發(fā)展”的有機(jī)關(guān)系在近代管理學(xué)研究中已日漸得到重視，而企業(yè)文化作為提高員工忠誠(chéng)度的重要措施，其作用更是得到各大型集團(tuán)的認(rèn)可。其中，只有被員工認(rèn)知、認(rèn)同并自覺遵循的企業(yè)價(jià)值觀才是真正的企業(yè)文化；只有實(shí)現(xiàn)文化理念落地，才能真正的發(fā)揮其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，為此，開展母文化宣貫落地研究，切實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)，將成為財(cái)務(wù)公司發(fā)展過程中的必經(jīng)階段。

三、財(cái)務(wù)公司與商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)比較

財(cái)務(wù)公司的客戶群、員工來源、精英主旨及風(fēng)險(xiǎn)偏好有著區(qū)別于商業(yè)銀行的特點(diǎn)，為此，其在企業(yè)文化建設(shè)上也存在著自身的特色：

首先，企業(yè)文化構(gòu)建考慮因素較多。財(cái)務(wù)公司多以“服務(wù)集團(tuán)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，為此在企業(yè)文化構(gòu)建方面除了考慮金融行業(yè)“三性”原則外，還會(huì)加入對(duì)“服務(wù)性”的考慮；

其次，企業(yè)文化傳播范圍有限。受自身規(guī)模限制，大多財(cái)務(wù)公司在企業(yè)文化建設(shè)上投放的人力、物力較商業(yè)銀行少，尤其在社會(huì)輿論宣傳等方面更是缺乏，財(cái)務(wù)公司文化建設(shè)的主要傳播范圍大多局限在公司內(nèi)部、集團(tuán)內(nèi)部及同業(yè)之間；

最后，企業(yè)文化受外部影響較大。財(cái)務(wù)公司作為集團(tuán)公司發(fā)展壯大的產(chǎn)物，從籌建開始，已受集團(tuán)或其他成員單位的文化影響。與此同時(shí)，各集團(tuán)賦予財(cái)務(wù)公司的職能也各有差異，為其文化構(gòu)建帶來一定的影響。

總的來說，財(cái)務(wù)公司企業(yè)文化發(fā)展呈現(xiàn)如下優(yōu)劣性：共性較少、起步較晚、影響力有限等客觀條件限制了其進(jìn)一步深化的動(dòng)力，但依托集團(tuán)、扎根基層的先天條件使其企業(yè)文化能更好地為員工、客戶所認(rèn)同，從“投入-產(chǎn)出”的角度而言，較商業(yè)銀行有優(yōu)勢(shì)。

四、母文化與子文化的融合模式

縱然各集團(tuán)母文化各不相同，但從大方向來看，實(shí)現(xiàn)母、子文化有機(jī)結(jié)合的基本模式為“理解文化-自我剖析-尋找切入-落地推廣”，具體地說可分為以下四步驟：

（一）深刻理解集團(tuán)母文化。這里包含了兩層含義：一是通過了解母文化產(chǎn)生的背景及其基本框架、內(nèi)涵，從而了解個(gè)中精髓并加以應(yīng)用；二是理解推行母文化的意義，促使各員工自覺、主動(dòng)地將其運(yùn)用到日常工作中，并成為工作的原則及指導(dǎo)。

（二）明確自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及發(fā)展方向。推動(dòng)母文化與子文化的有機(jī)結(jié)合明確了兩者地位的同等重要，為此，需對(duì)自身需求進(jìn)行探討，明確公司的發(fā)展目標(biāo)以及宗旨，并以此引申得到子文化。

（三）探索母文化與子文化的融合點(diǎn)。在嚴(yán)格服從、滿足母文化總體要求的情況，可根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充以及完善。這里要強(qiáng)調(diào)的是，在執(zhí)行的過程中，必須辯證地看問題，既注意企業(yè)文化在實(shí)踐中所發(fā)揮的作用，也重視創(chuàng)新及發(fā)展的需要，從而使兩者的結(jié)合能更好地滿足企業(yè)需求。

（四）確保母文化與子文化宣貫落地。企業(yè)文化只有經(jīng)過執(zhí)行才能真正為人所用，也只有接受實(shí)踐的檢驗(yàn)才能不斷地完善以及發(fā)展，為此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)兩種文化落地情況的跟蹤，把“應(yīng)用”作為企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。

五、財(cái)務(wù)公司企業(yè)文化構(gòu)建路徑

（一）自上而下，保證企業(yè)文化順利構(gòu)建及執(zhí)行。企業(yè)文化作為一個(gè)系統(tǒng)化的體系，涵蓋了人員、戰(zhàn)略、制度、執(zhí)行等多個(gè)范疇，其順利構(gòu)建及切實(shí)落實(shí)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的重視及自上而下的努力。對(duì)財(cái)務(wù)公司而言，如何在立足金融行業(yè)特性、兼顧已有系統(tǒng)文化氛圍的情況下，正確定位自身戰(zhàn)略，挖掘企業(yè)文化建設(shè)核心及內(nèi)涵，是開展文化建設(shè)的首要前提，而這將依賴于公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)“文化建設(shè)”的理解及支持，如果只是把企業(yè)文化理解為喊口號(hào)、搞宣傳，而沒有以身作則地貫徹或組織員工學(xué)習(xí)、落實(shí)，那么這一切只能是空中樓閣，無法在公司內(nèi)部引起重視，更談不上宣貫落地。

（二）制度先行，營(yíng)造自我監(jiān)督內(nèi)在動(dòng)力。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，一靠文化，二靠制度，兩者相互支持、相處輔助，制度文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，能通過外力作用規(guī)范全體員工意識(shí)與行為。財(cái)務(wù)公司作為集團(tuán)的“內(nèi)部銀行”，在歸集集團(tuán)內(nèi)資金形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)支持主業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也在不斷累積資金和信貸風(fēng)險(xiǎn)，這必然對(duì)各業(yè)務(wù)流程、各崗位員工提出更高的要求。與此同時(shí)，金融行業(yè)“以人為本”的特性決定了員工素質(zhì)、員工價(jià)值觀對(duì)一個(gè)公司發(fā)展的重要程度。為確保企業(yè)文化能真正的融入到員工的心里，體現(xiàn)在員工的行為上，無論是在文化建設(shè)的初期、中期或者后期，制度的保駕護(hù)航作用一直是無法替代。

（三）品牌宣傳，以差異化形象提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。與商業(yè)銀行相比，財(cái)務(wù)公司在市場(chǎng)認(rèn)知度及宣傳度等方面仍有一定進(jìn)步空間，對(duì)各集團(tuán)而言，更是主業(yè)以外的新興業(yè)務(wù)。因而，如何深化社會(huì)、客戶對(duì)這一行業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)，建立相互信任關(guān)系，營(yíng)造良好的業(yè)務(wù)拓展環(huán)境，已成為各財(cái)務(wù)公司積極研討并大力開展的工作。企業(yè)形象識(shí)別作為一種形象文化戰(zhàn)略，建立在企業(yè)對(duì)自身發(fā)展態(tài)勢(shì)、資源現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)地位的理解上，通過獨(dú)特、鮮明且具系統(tǒng)的方式，向外傳送企業(yè)文化，體現(xiàn)公司企業(yè)精神理念，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的品牌認(rèn)知力和認(rèn)同力。具體來說，企業(yè)一般通過內(nèi)部人員行為規(guī)范、工作作風(fēng)、團(tuán)隊(duì)精神，外部公共關(guān)系、形象宣傳、公開活動(dòng)等方式，營(yíng)造差異化形象，從而在服務(wù)或產(chǎn)品較為同質(zhì)的情況下，占據(jù)主動(dòng)、贏得優(yōu)勢(shì)。

（四）以人為本，提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。人力與資金是企業(yè)生存與發(fā)展的必備條件，財(cái)務(wù)公司只能吸收成員單位存款，因而在資金來源方面受到集團(tuán)公司整體現(xiàn)金流情況的影響，在此情況下，員工的主觀能動(dòng)性及資金的挖潛能力將直接影響財(cái)務(wù)公司可支配資金規(guī)模。此外，作為從事貨幣經(jīng)營(yíng)的窗口服務(wù)單位，財(cái)務(wù)公司的信用文化、服務(wù)文化，歸根到底都將體現(xiàn)在員工的觀念與行為當(dāng)中。從上述一軟一硬兩個(gè)角度來看，財(cái)務(wù)公司企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本，把人力資源作為可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)員工群體或個(gè)體的內(nèi)在素質(zhì)進(jìn)行塑造和挖掘，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力及向心力。

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第6篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文

[關(guān)鍵詞] 農(nóng)業(yè)銀行；企業(yè)文化；責(zé)任文化

[中圖分類號(hào)] F832.33 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2008)09-0115-03

[作者簡(jiǎn)介] 王均計(jì)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萍鄉(xiāng)市分行經(jīng)濟(jì)師，研究方向?yàn)樯虡I(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理。(江西 萍鄉(xiāng) 337000)

當(dāng)前，越來越多的企業(yè)把文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，希望通過實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略來提高管理效能、增強(qiáng)凝聚力和打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，作為企業(yè)文化基礎(chǔ)組成部分的責(zé)任文化卻或多或少被忽視，影響了企業(yè)文化的落地和功效的發(fā)揮?；诖苏J(rèn)識(shí)，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行特別是基層農(nóng)行和員工的實(shí)際，個(gè)人認(rèn)為，在農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的路徑探索中，必須將“責(zé)任”作為基礎(chǔ)和核心要素予以突出強(qiáng)調(diào)，努力建立基于責(zé)任的價(jià)值理念體系，大力培育有農(nóng)業(yè)銀行特色的責(zé)任文化。

一、對(duì)責(zé)任及責(zé)任文化的認(rèn)識(shí)和理解

(一)責(zé)任是每個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的內(nèi)驅(qū)力。責(zé)任的內(nèi)涵，是指份內(nèi)應(yīng)當(dāng)做好的事情，也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，履行應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。具體來說，就是要對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)等，使勤勉盡責(zé)成為一種習(xí)慣。從這個(gè)意義上講，負(fù)責(zé)是一種基本的人生態(tài)度和職業(yè)操守，承擔(dān)責(zé)任是一項(xiàng)基本的工作要求。在工作中，一個(gè)富有責(zé)任心的人總能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，將企業(yè)的事當(dāng)成自己的事，視本職崗位為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的人生舞臺(tái)，以飽滿的工作熱情和積極的敬業(yè)精神，干一行，愛一行，干好一行。從這個(gè)意義上來說，負(fù)責(zé)更是一種積極的人生態(tài)度，是一種良好的道德修養(yǎng)，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值追求的內(nèi)驅(qū)力。近年來各行各業(yè)涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物無不具備和體現(xiàn)這種基本特征，饒才富同志就是我們農(nóng)行人的典范。每位農(nóng)行人都應(yīng)當(dāng)以自覺履行職責(zé)為己任，常存“責(zé)任在我”之心，以用心負(fù)責(zé)的主人翁精神自發(fā)地做好每一件事情，愛行如家，愛崗敬業(yè)，在為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

(二)責(zé)任是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的軟實(shí)力。隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，除了成本、質(zhì)量、服務(wù)、盈利能力等傳統(tǒng)指標(biāo)，道德標(biāo)準(zhǔn)也日益成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為一個(gè)好企業(yè)的核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)只有自覺履行社會(huì)責(zé)任，才能提高社會(huì)公信力，才能得到社會(huì)和客戶的認(rèn)同和尊敬，才能保持和提升競(jìng)爭(zhēng)力。作為國(guó)有商業(yè)銀行和“企業(yè)公民”，農(nóng)業(yè)銀行要成就百年基業(yè)，必須自覺承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，把回饋社會(huì)、回報(bào)股東、服務(wù)客戶、培養(yǎng)員工作為義不容辭的責(zé)任納入企業(yè)文化戰(zhàn)略，并在全行的經(jīng)營(yíng)管理理念和行為上充分體現(xiàn)。令人自豪的是，近年來，無論是在“面向三農(nóng)”新的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇上，還是在積極參加抗災(zāi)賑災(zāi)及其他公益事業(yè)方面，我們農(nóng)業(yè)銀行都積極地承擔(dān)起了社會(huì)責(zé)任，彰顯了“負(fù)責(zé)任的大行”形象。

(三)責(zé)任文化是推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。責(zé)任是每個(gè)企業(yè)的文化根源，責(zé)任文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和重要組成部分，是企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉。文化也是生產(chǎn)力。一位專門做售后服務(wù)的海爾員工說：“我必須在客戶要求之后20分鐘內(nèi)到達(dá)客戶所在地，并徹底解決問題。我的責(zé)任就是讓海爾的每一位顧客滿意，讓顧客告訴大家，海爾真的很棒!”這就是責(zé)任文化的力量，我們農(nóng)業(yè)銀行也需要這種力量。當(dāng)前，農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)明確，發(fā)展藍(lán)圖已經(jīng)繪就，戰(zhàn)略執(zhí)行成為了每位農(nóng)行人的共同責(zé)任。全行上下都應(yīng)自覺自發(fā)地將責(zé)任融入每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作，以“不讓一件事在我手中搞砸、不讓農(nóng)業(yè)銀行的形象因我而影響”的使命感和責(zé)任感，立足本職崗位，不折不扣認(rèn)真貫徹落實(shí)每項(xiàng)工作任務(wù)、工作目標(biāo)和具體措施，凝神聚力謀發(fā)展，使責(zé)任文化成為推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的恒久動(dòng)力。

二、農(nóng)業(yè)銀行推進(jìn)責(zé)任文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要

企業(yè)文化建設(shè)不是寫在紙上、貼在墻上的形式主義，要發(fā)揮其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的積極作用，必須內(nèi)化為廣大員工的思想、行為而落地生根。而員工在企業(yè)文化建設(shè)中的親歷親為與履行自身的崗位職責(zé)是密不可分的。因此，在農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)中，將責(zé)任文化作為基礎(chǔ)和核心要素，對(duì)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

(一)建設(shè)責(zé)任文化，是豐富和發(fā)展農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化內(nèi)涵的現(xiàn)實(shí)需要。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成要素，是區(qū)別于技術(shù)、人才、資金等傳統(tǒng)要素的第四種資源，其中相當(dāng)一部分內(nèi)容又是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中形成的重要無形資產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，企業(yè)文化這種特殊資源內(nèi)容也需要不斷豐富，而作為既體現(xiàn)歷史繼承性、又保持時(shí)代進(jìn)步性的責(zé)任文化就是其中的一項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)容。具體到農(nóng)業(yè)銀行來說，一方面，作為商業(yè)銀行，責(zé)任始終貫穿于每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)管理的全過程，鮮明體現(xiàn)傳承著金融企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，整合體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、合規(guī)守法”職業(yè)操守。另一方面，作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，重視和加強(qiáng)責(zé)任文化建設(shè)、彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是農(nóng)業(yè)銀行與時(shí)俱進(jìn)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)不可或缺的時(shí)代內(nèi)容。因此，從某種意義上來說，在當(dāng)前和今后的企業(yè)文化建設(shè)中深入開展責(zé)任文化建設(shè)，是豐富企業(yè)文化內(nèi)容和內(nèi)涵的必然路徑選擇和現(xiàn)實(shí)需要。

(二)建設(shè)責(zé)任文化，是推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)需要。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是“文治”，即通過將優(yōu)秀的企業(yè)文化內(nèi)化于廣大員工之心，踐行于廣大員工的積極主動(dòng)行為之中，在員工對(duì)企業(yè)文化的自覺執(zhí)行中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略。在此過程中，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解，細(xì)分為員工具體崗位職責(zé)時(shí)，必須確保每一個(gè)崗位職責(zé)的有效實(shí)現(xiàn)，這就必須在崗位中融入企業(yè)文化，以企業(yè)文化更好、更有效率地督促員工履行好職責(zé)，因此責(zé)任文化首當(dāng)其沖。當(dāng)前，隨著農(nóng)業(yè)銀行股改和“3510”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下地在各級(jí)行、各部門、員工崗位之間的層層分解、細(xì)化落實(shí)，高度的責(zé)任心、責(zé)任感和各種負(fù)責(zé)任的行為也要融入到每個(gè)具體的崗位中，全行上下只有以高度的主人翁責(zé)任感和“行興我榮、行衰我恥”的與企業(yè)共命運(yùn)的精神，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，狠抓目標(biāo)執(zhí)行，才能確保戰(zhàn)略思想和目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。每一個(gè)崗位的日常工作內(nèi)容都包含了責(zé)任文化的元素，每一個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任的缺失都會(huì)影響戰(zhàn)略目標(biāo)的有效執(zhí)行。因此，在“3510”戰(zhàn)略開始全面實(shí)施的今天，全行上下圍繞崗位職責(zé)突出抓好責(zé)任文化建設(shè)，顯得尤為重要和迫切。

(三)建設(shè)責(zé)任文化，是確保企業(yè)文化落地的現(xiàn)實(shí)需要。優(yōu)秀的企業(yè)文化需要員工的執(zhí)行，這就必須保證員工能真正地參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，就自身崗位職責(zé)如何更好地執(zhí)行企業(yè)文化作出積極主動(dòng)的反應(yīng)，從而提升企業(yè)文化的執(zhí)行效果，確保企業(yè)文化融入決策行為、經(jīng)營(yíng)行為以及員工行為。當(dāng)前，對(duì)于廣大農(nóng)業(yè)銀行員工尤其是基層一線員工來說，企業(yè)文化離他們?nèi)杂幸欢ň嚯x，需要進(jìn)一步細(xì)化到日常工作、生活中去。因此，農(nóng)業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和突破口，就是要立足員工崗位大力開展責(zé)任文化建設(shè)。一方面，責(zé)任文化建設(shè)可以讓企業(yè)文化的宣傳推廣因?yàn)榻Y(jié)合了員工自身的崗位職責(zé)而變得更為具體形象，從而確保宣傳推廣的成效；另一方面，讓員工對(duì)在自身崗位上如何更好地執(zhí)行企業(yè)文化有著更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，以更好地在崗位上執(zhí)行企業(yè)文化，自覺改進(jìn)和革除在思想意識(shí)、制度執(zhí)行、行為作風(fēng)等各個(gè)方面還存在的與現(xiàn)代商業(yè)銀行格格不入的弊端，從而進(jìn)一步鞏固企業(yè)文化宣傳推廣的成效，確保企業(yè)文化的落地生根。

三、對(duì)農(nóng)業(yè)銀行推進(jìn)責(zé)任文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

(一)自覺踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，打造最具責(zé)任感的銀行。從總行到各級(jí)分支機(jī)構(gòu)，都應(yīng)當(dāng)從思想上高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，將其作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，融入經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略部署，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)公民對(duì)社會(huì)大眾的承諾。一是堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，以良好的業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)和股東。當(dāng)前，全行要圍繞“3510”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持實(shí)施全面、全員、全過程風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷提高發(fā)展質(zhì)量和金融服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)股東利益和社會(huì)價(jià)值最大化，提升農(nóng)業(yè)銀行的社會(huì)形象和品牌美譽(yù)度。二是以人為本，不斷提高員工滿意度，努力做“最佳雇主”。責(zé)任是相互的，農(nóng)業(yè)銀行需要負(fù)責(zé)任的員工，員工也需要農(nóng)業(yè)銀行對(duì)其負(fù)責(zé)，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)。因此，農(nóng)業(yè)銀行要以對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡快建立全行統(tǒng)一的專業(yè)崗位職務(wù)序列和寬幅薪酬分配制度，認(rèn)真進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和輔導(dǎo)，拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。同時(shí)，要盡快建立健全正常的工資增長(zhǎng)機(jī)制，適當(dāng)提高員工福利，為員工創(chuàng)造良好的工作、生活條件，不斷提高員工滿意度和歸屬感，提高全行的凝聚力。三是積極參與社會(huì)公益事業(yè)。各級(jí)行都要量力而行，以高度的社會(huì)責(zé)任感積極參與社會(huì)募捐、賑災(zāi)捐款、扶貧捐款和助學(xué)活動(dòng)等社會(huì)公益事業(yè)。當(dāng)前，尤其要高度重視和提高“三農(nóng)”服務(wù)水平，積極主動(dòng)加大對(duì)民生工程的金融支持力度，展示農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)全社會(huì)的良好公眾形象，獲取社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益“雙贏”。四是加強(qiáng)對(duì)外宣傳，彰顯農(nóng)行形象。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，各級(jí)機(jī)構(gòu)要敢于向社會(huì)作出履行社會(huì)責(zé)任的承諾，對(duì)已承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任要及時(shí)通過公共媒體向公眾展示。要加大農(nóng)業(yè)銀行品牌宣傳營(yíng)銷力度，當(dāng)前要突出加強(qiáng)“大行德廣 伴您成長(zhǎng)”品牌宣傳，彰示農(nóng)業(yè)銀行“成就大業(yè)，造福于民”的歷史責(zé)任感與使命感，展現(xiàn)有實(shí)力、可信賴、具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象，不斷強(qiáng)化社會(huì)各界對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的認(rèn)同感。

(二)不斷強(qiáng)化主人翁意識(shí)，努力打造一支責(zé)任型員工隊(duì)伍。員工的主人翁精神是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)因素之一。對(duì)我們農(nóng)業(yè)銀行來說，全面倡導(dǎo)和形成基于主人翁精神形態(tài)下的責(zé)任心意識(shí)形態(tài)和行為體現(xiàn)，打造一支責(zé)任型員工隊(duì)伍，顯得尤為重要。一是要?jiǎng)?chuàng)新思想教育，喚醒員工的主人翁意識(shí)。在企業(yè)文化建設(shè)中，思想政治教育能發(fā)揮重要作用，但方式方法必須創(chuàng)新，盡量少用說教方式，而要多采取員工能廣泛參與、容易互動(dòng)的形式，如團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，以潤(rùn)物無聲的方式激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓廣大員工積極參與責(zé)任文化建設(shè)，營(yíng)造人人談責(zé)任、講奉獻(xiàn)的文化氛圍。二是要努力拓展員工參與民主管理的渠道，激發(fā)員工參與經(jīng)營(yíng)管理的責(zé)任感，提高員工的參與感和歸屬感。各級(jí)行要進(jìn)一步健全職代會(huì)制度，對(duì)涉及員工切身利益的重大事項(xiàng)必須經(jīng)職代會(huì)審議；要通過各種形式全面推行行務(wù)公開，積極引導(dǎo)員工參政議政，增強(qiáng)廣大員工的主人翁意識(shí)和全行凝聚力。三是積極開展合理化建議活動(dòng)，建立管理層與員工的日常溝通機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)重大經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)及涉及自己切身利益的各項(xiàng)改革舉措想辦法、出主意。對(duì)員工提出的意見與建議，要“事事有回音”，并在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行“回訪”。當(dāng)前要就農(nóng)業(yè)銀行股改前后的業(yè)務(wù)發(fā)展和“3510”戰(zhàn)略的細(xì)化落實(shí)，引導(dǎo)全行員工尤其是基層一線員工以主人翁的姿態(tài)積極進(jìn)言獻(xiàn)策。四是經(jīng)常開展企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要作為一項(xiàng)制度安排，鼓勵(lì)廣大員工參與到對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題進(jìn)行討論評(píng)價(jià)中來，讓員工結(jié)合自身的崗位職責(zé)履行情況，暢談如何執(zhí)行好企業(yè)文化，通過交流，提高員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任意識(shí)，保證員工對(duì)如何在自身崗位上更好地執(zhí)行企業(yè)文化有更準(zhǔn)確的理解，從而不斷提高企業(yè)文化建設(shè)水平。

第7篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：城商行 社會(huì)責(zé)任型企業(yè)文化

一． 城商行“社會(huì)責(zé)任型企業(yè)文化”建設(shè)現(xiàn)狀

（一）工作現(xiàn)狀

    在浦發(fā)銀行于2006年了中國(guó)銀行業(yè)第一份正式企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告后，我國(guó)各大銀行都相繼社會(huì)責(zé)任報(bào)告，從不同角度闡述了社會(huì)責(zé)任履行狀況。工行等五大行還成立了專門部門負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任工作，如工行的戰(zhàn)略管理與投資關(guān)系部、建行的公共關(guān)系與企業(yè)文化部。關(guān)注公共利益成為各行的戰(zhàn)略目標(biāo)，交行董事會(huì)下設(shè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作——這也是我國(guó)上市公司中第一家成立社會(huì)責(zé)任委員會(huì)的公司。作為處于積極轉(zhuǎn)型期的城商行也不甘落后，北京銀行、寧波銀行、嘉興銀行、上海農(nóng)商銀行、杭州銀行等也了社會(huì)責(zé)任報(bào)告。從中我們可以看到，社會(huì)責(zé)任與文化建設(shè)緊密相連。

    例如，北京銀行本著“為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為股東創(chuàng)造收益,為員工創(chuàng)造未來,為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”的使命和“誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、共贏”的核心價(jià)值觀，構(gòu)建了“積極回應(yīng)政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投資者、客戶、員工、社區(qū)及環(huán)境等利益相關(guān)方關(guān)注的議題,不斷加強(qiáng)與利益相關(guān)方的溝通,以規(guī)范責(zé)任治理為基礎(chǔ),勇于承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任與環(huán)境責(zé)任,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧共贏?！钡呢?zé)任模型。上海銀行已經(jīng)有了五年的社會(huì)責(zé)任體系構(gòu)建歷史，并將社會(huì)責(zé)任滲透到自身發(fā)展的各個(gè)方面。企業(yè)文化建設(shè)綱要、方案的實(shí)施更是加強(qiáng)了員工銀行的認(rèn)同感，使得社會(huì)責(zé)任觀念深入人心。江蘇銀行以人為本，為員工提供良好的發(fā)展空間，在推動(dòng)人才發(fā)展的同時(shí)高度重視黨風(fēng)建設(shè)，也樹立了良好的文化風(fēng)尚。在這樣的企業(yè)文化指導(dǎo)下，不少城商行都被親切地稱為“百姓的銀行”。

（二）存在問題

1.對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)比較單一

    雖然在災(zāi)難來臨之際許多城商行都做出了積極響應(yīng)，紛紛捐款，但由于文化建設(shè)的缺失，大多數(shù)城商行僅僅將履行社會(huì)責(zé)任看做是提供經(jīng)濟(jì)支持，殊不知企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行還需要提供其他方面的支持與援助。城商行建設(shè)社會(huì)責(zé)任型文化時(shí)過于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，難以體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值——這也是城商行與全國(guó)性股份制銀行的差距之一。

2 對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行力度不夠

    社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和履行脫節(jié)是多數(shù)城商行在在不斷完善企業(yè)文化建設(shè)過程中的必然結(jié)果。部分城商行仍然存在著經(jīng)管分離，部門間合作不夠緊密的問題。由此可見，我國(guó)城商行建設(shè)社會(huì)責(zé)任性文化任重道遠(yuǎn)。

二．城商行“社會(huì)責(zé)任型企業(yè)文化”建設(shè)必要途徑

（一）必要性

1.是城商行提高自身軟實(shí)力的基本要求

    城商行擴(kuò)大總資產(chǎn)規(guī)模，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。為社會(huì)發(fā)展服務(wù)，提高員工福利，增加公益活動(dòng)，或許短期內(nèi)不能看到成果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看必定有利于自身可持續(xù)發(fā)展。

2.是城商行提高自身聲譽(yù)和知名度的必要保證。

    由于城商行起步較晚，服務(wù)范圍較為狹窄，與其他企業(yè)的合作較為欠缺，所以提高自身聲譽(yù)、擴(kuò)大知名度成為了城商行企業(yè)文化建設(shè)中的重頭戲。與最普遍的商業(yè)性的廣告宣傳相比，積極履行社會(huì)責(zé)任顯然更容易從側(cè)面豎立企業(yè)的正面形象。

3.有利于城商行積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

    雖然城商行目前的主要目標(biāo)是擴(kuò)大國(guó)內(nèi)影響力，世界經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)看要求城商行順應(yīng)建設(shè)社會(huì)責(zé)任型企業(yè)這一時(shí)代潮流。城商行要想獲得更大發(fā)展，必須立足本土，面向國(guó)際，企業(yè)文化是其根本，而發(fā)展社會(huì)責(zé)任型文化則是城商行提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)很好的切入點(diǎn)。

（二）措施

1.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹立積極形象

    誠(chéng)信是企業(yè)立足之本，也是城商行企業(yè)文化建設(shè)中尤需強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的銀行，才能樹立正面形象、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的履行力度。在具體實(shí)行時(shí)，可將建立誠(chéng)信文化與社會(huì)責(zé)任型文化相結(jié)合，力圖謀求更好發(fā)展。

2.加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大內(nèi)外影響

    城商行可以通過舉辦公益性活動(dòng)和研發(fā)立足公益的新型產(chǎn)品來服務(wù)大眾?？上韧ㄟ^手冊(cè)、網(wǎng)站等途徑，擴(kuò)大在行內(nèi)影響力，然后進(jìn)行全行宣傳，提高員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自身認(rèn)同感，最后通過社區(qū)支持等渠道進(jìn)一步擴(kuò)大影響力，用社會(huì)效益的提高來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

3.關(guān)心員工，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展

    員工是城商行的核心力量，在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注員工，豐富員工生活、加強(qiáng)員工文化建設(shè)、完善員工福利制度，力圖使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一。

4.科學(xué)發(fā)展，建設(shè)和諧企業(yè)

    城商行應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，響應(yīng)建設(shè)和諧社會(huì)的號(hào)召，建設(shè)和諧企業(yè)，營(yíng)造出人性化的工作氛圍。對(duì)于國(guó)家的相關(guān)政策和法律法規(guī)，也設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)詳細(xì)、深入的解讀，并組織會(huì)議討論傳達(dá)，進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃后，將其分解為具體措施下發(fā)到部門。

5.立足整體，促進(jìn)多方合作

    社會(huì)責(zé)任型文化建設(shè)正處于初級(jí)階段，所以需要全行各部門的相互協(xié)作和共同努力。這并非一蹴而就，而是需要完整的規(guī)劃和各方積極響應(yīng)、配合，這不僅體現(xiàn)在行內(nèi)支持，行外也要加強(qiáng)合作，這樣才能更好地在提高企業(yè)自身盈利的同時(shí)對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。

6.虛心學(xué)習(xí)，構(gòu)建文化框架

第8篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文

1、深化股份制改革，促進(jìn)股份制商業(yè)銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。對(duì)股份制商業(yè)銀行而言，主要任務(wù)是培育多種形式的持股主體。對(duì)內(nèi)，公開上市是解決此問題的主要途徑。一方面，公開上市可以促進(jìn)股份制商業(yè)銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)合理化，使各方參與主體都能對(duì)經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行權(quán)衡和選擇，對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)層起制約作用。另一方面，由于股權(quán)社會(huì)化，有助于股份制商業(yè)銀行借助外部力量，推動(dòng)法人治理結(jié)構(gòu)的完善，隨著更多的社會(huì)股東參與其中，將對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)決策形成更大的制約力量。目前，11家股份制商業(yè)銀行中已有5家在國(guó)內(nèi)上市，剩下的幾家也在做上市的努力。對(duì)外，可考慮引入外資分散股權(quán)。允許外國(guó)投資者（尤其是外國(guó)金融機(jī)構(gòu)）持股，可以直接學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外股份制商業(yè)銀行的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，促使我國(guó)股份制商業(yè)銀行的產(chǎn)權(quán)制度盡快地完善起來。

2、完善股份制商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)。西方商業(yè)銀行的治理模式，一種典型的分類是墨蘭德給出的“二分法”，是以英國(guó)、美國(guó)為代表的英美法系型治理模式和以日本、德國(guó)為代表的大陸法系型治理模式。美國(guó)花旗銀行是以外部人監(jiān)督為主的市場(chǎng)型治理結(jié)構(gòu)（典型的英美模式），這種治理結(jié)構(gòu)以高度分散型的股權(quán)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)；日本東京三菱銀行與德意志銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)相對(duì)集中，其公司治理結(jié)構(gòu)以內(nèi)部人監(jiān)督為主。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中，鑒于證券市場(chǎng)發(fā)展不規(guī)范，市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制不健全，銀行經(jīng)理人市場(chǎng)空白和市場(chǎng)信用制度缺失的實(shí)際情況，股份制商業(yè)銀行治理結(jié)構(gòu)的選擇應(yīng)當(dāng)以內(nèi)部人監(jiān)督的公司治理結(jié)構(gòu)為起點(diǎn)，同時(shí)借鑒外部人監(jiān)督模式中關(guān)于股權(quán)分散、充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用的做法，逐步創(chuàng)造條件，向外部人監(jiān)督的銀行公司治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，進(jìn)而解決股份制商業(yè)銀行“內(nèi)部人控制”問題，使股份制商業(yè)銀行真正成為市場(chǎng)主體，形成有效的自我約束機(jī)制。一方面，要確保依法產(chǎn)生董事會(huì)。由于股份制商業(yè)銀行或多或少帶有地方色彩，地方政府往往從局部利益出發(fā)，插手或干預(yù)銀行高層人員的選任工作，這十分不利于銀行建立有效的內(nèi)部治理構(gòu)。因此，相關(guān)地方政府需要轉(zhuǎn)變觀念，摒棄“黨管干部”的慣性思維，保證股份制商業(yè)銀行依法產(chǎn)生董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)和總經(jīng)理(總行行長(zhǎng))，而非行政指派。另一方面，要調(diào)整董事會(huì)構(gòu)成，推廣獨(dú)立董事制度。股份制商業(yè)銀行應(yīng)聘請(qǐng)一定數(shù)量的獨(dú)立董事，強(qiáng)化董事會(huì)決策的科學(xué)性，從而切實(shí)加強(qiáng)董事會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)層的制約和監(jiān)管。

3、妥善解決股份制商業(yè)銀行“內(nèi)部人控制”問題，降低成本。目前，我國(guó)股份制商業(yè)銀行內(nèi)部人控制的問題集中反映了銀行公司治理結(jié)構(gòu)不完善、缺乏有效的市場(chǎng)化監(jiān)督評(píng)估機(jī)制、剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)錯(cuò)位、缺乏市場(chǎng)化的激勵(lì)機(jī)制和市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)壓力等方面的問題。內(nèi)部人控制的負(fù)面績(jī)效從外面表現(xiàn)形式上是多種多樣的，但實(shí)質(zhì)上反映的是成本問題。為了進(jìn)一步健全和完善我國(guó)股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部控制制度，應(yīng)著手從以下幾個(gè)方面努力：一是合理界定資源配置權(quán)力邊界，明確各級(jí)經(jīng)理人員（行長(zhǎng)）的權(quán)能定位，健全權(quán)力監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行分級(jí)授權(quán)、分級(jí)管理制度，建立經(jīng)理人員（行長(zhǎng)）年審制度，完善干部異地交流和崗位輪換制度，使之逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化，推行經(jīng)理人員（行長(zhǎng)）決策失誤責(zé)任制度，使管理人員的權(quán)責(zé)利對(duì)稱統(tǒng)一，完善高級(jí)管理人員換崗審計(jì)制度。二是建立健全按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的分配制度。股份制商業(yè)銀行制度創(chuàng)新必須充分注重人力資本所有者權(quán)益的保護(hù)，給予人力資本所有者相當(dāng)?shù)氖Ｓ嗨魅?quán)。股份制商業(yè)銀行要在加強(qiáng)津、補(bǔ)貼管理，取締工資外非法收入的基礎(chǔ)上，通過嚴(yán)格考核，對(duì)高級(jí)管理人員實(shí)行擁有剩余索取權(quán)、與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的年薪制；對(duì)一般員工實(shí)行與實(shí)際貢獻(xiàn)掛鉤的崗位工資制，拉開個(gè)人收入分配的檔次。三是完善內(nèi)控機(jī)構(gòu)，健全內(nèi)部制約機(jī)制。在嚴(yán)格遵守金融法律規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，建立健全具有高度獨(dú)立性、權(quán)威性、管理嚴(yán)謹(jǐn)、運(yùn)作規(guī)范、垂直領(lǐng)導(dǎo)、直接向法人代表負(fù)責(zé)的內(nèi)控約束機(jī)制。四是建立健全各種內(nèi)部行政管理和財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部稽核（審計(jì)）和會(huì)計(jì)監(jiān)督。

4、我國(guó)股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化再造策略。根據(jù)對(duì)企業(yè)文化的核心層和外圍層所指范疇，結(jié)合股份制商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的自身特點(diǎn)，可以把股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化分為理念文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、營(yíng)銷文化三個(gè)方面。這些不同類型的文化是一個(gè)有機(jī)的整體，都是股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，不可或缺。下面，分別從上述三個(gè)方面，闡述我國(guó)股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化的微觀再造。

（1）理念文化再造。股份制商業(yè)銀行的理念文化，應(yīng)該是一個(gè)多要素組成的理念體系，這些理念包括價(jià)值觀、風(fēng)險(xiǎn)、人才、創(chuàng)新。在這個(gè)體系中，成功是股份制商業(yè)銀行的最終目標(biāo)，是其他理念得以存在的基礎(chǔ)，價(jià)值觀是核心，風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，人才是保障，創(chuàng)新是催化劑，這四個(gè)方面共同構(gòu)建了股份制商業(yè)銀行的理念文化。因此，股份制商業(yè)銀行在理念文化建設(shè)中應(yīng)該從以上四個(gè)方面嘗試拓展。我國(guó)股份制商業(yè)銀行要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須根據(jù)外部的金融環(huán)境，結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)情況，樹立自己的價(jià)值觀，以價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為指導(dǎo)依據(jù)，并將它的價(jià)值觀貫徹到股份制商業(yè)銀行的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略中去，同時(shí)通過企業(yè)精神來促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)和完善。富有凝聚力的風(fēng)險(xiǎn)文化是股份制商業(yè)銀行寶貴的精神財(cái)富，它能夠統(tǒng)一全行上下的思想認(rèn)識(shí)，帶出了一支強(qiáng)有力的、有理念、有審慎工作習(xí)慣的員工隊(duì)伍，這對(duì)于有效的防范和化解股份制商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)過程中的信貸風(fēng)險(xiǎn)，保證和提高股份制商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量至關(guān)重要。實(shí)踐證明，一流的銀行源自一流的服務(wù)，一流的服務(wù)源自一流的員工，員工的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，股份制商業(yè)銀行必須牢固樹立人本管理思想，把聘用、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的人才作為股份制商業(yè)銀行長(zhǎng)期的基本的政策。

（2）風(fēng)險(xiǎn)文化再造。商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)和管理風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，培育良好的風(fēng)險(xiǎn)文化，是商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定發(fā)展的首要條件。我國(guó)股份制商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)文化再造過程中，應(yīng)該考慮以下幾個(gè)方面：股份制商業(yè)銀行在培養(yǎng)自己風(fēng)險(xiǎn)文化的過程中，不僅要根據(jù)本國(guó)國(guó)情和本行的實(shí)際情況，更要積極借鑒國(guó)外商業(yè)銀行的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定符合本行自身特點(diǎn)的規(guī)章制度，使之成為股份制商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)文化理念的一部分，并在實(shí)踐檢驗(yàn)中不斷豐富和完善；股份制商業(yè)銀行要制定正確的信貸政策，并把它植根到銀行員工的理念和實(shí)際行動(dòng)中去，從而保證健康風(fēng)險(xiǎn)文化的形成。同時(shí)，股份制商業(yè)銀行還要重視對(duì)員工進(jìn)行各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視前后臺(tái)人員的交流，減少部門之間的摩擦，努力在全行形成統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)文化；股份制商業(yè)銀行要加強(qiáng)對(duì)信貸人員隊(duì)伍建設(shè)，提高其風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，培養(yǎng)其對(duì)銀行的高度責(zé)任感和忠誠(chéng)度。

（3）營(yíng)銷文化再造。現(xiàn)代銀行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，科學(xué)技術(shù)得到普遍應(yīng)用，銀行之間的模仿創(chuàng)新使各銀行間的產(chǎn)品差異逐步縮小。同時(shí)，客戶需求在越來越趨于多樣化的同時(shí)變化頻率加快、效率要求也大幅提高。能否最大限度的滿足客戶的需求，成為銀行成敗的關(guān)鍵，反映出核心能力的高低。這就要求股份制商業(yè)銀行在加大科技投資，加快產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，必須高度重視運(yùn)作效率、營(yíng)銷能力。首先，股份制商業(yè)銀行要積極適應(yīng)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，樹立起一切以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)的現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷觀念。其次，股份制商業(yè)銀行要加強(qiáng)市場(chǎng)研究，對(duì)不同客戶群體進(jìn)行細(xì)分，找出有價(jià)值的市場(chǎng)空間，并結(jié)合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和自身資源，選定能夠給銀行帶來價(jià)值的客戶群體作為目標(biāo)市場(chǎng)，開展?fàn)I銷活動(dòng)，建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，股份制商業(yè)銀行要正確處理與客戶的關(guān)系，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理（crm），建立長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系。客戶關(guān)系管理主要利用it技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，通過客戶管理信息化，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。在客戶關(guān)系管理技術(shù)推動(dòng)下，傳統(tǒng)的4p營(yíng)銷組合演變成為4c，即不看產(chǎn)品看客戶需求、不看價(jià)格看客戶成本、不看銷代渠道看服務(wù)便利性、不看促銷看與客戶的溝通。

股份制商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育有賴于建立起有生命力和凝聚力的企業(yè)文化，而我國(guó)股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化再造又是一項(xiàng)浩大的戰(zhàn)略性工程，只有樹立正確的指導(dǎo)思想，采用科學(xué)的方法，循序合理的原則，并積極的采取應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)略，才能營(yíng)造出成功的企業(yè)文化。我國(guó)股份制商業(yè)銀行應(yīng)以改革和創(chuàng)新為動(dòng)力，牢固樹立以人為本的管理思想，以企業(yè)精神、價(jià)值觀為核心，以提高全行員工素質(zhì)為目標(biāo)，在吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建設(shè)具有自身特色的金融企業(yè)文化，進(jìn)而促進(jìn)股份制商業(yè)銀行管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

參考文獻(xiàn)

[1]羅明忠：《基于股份制商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源戰(zhàn)略》[j]《南方經(jīng)濟(jì)》 2004年第11期

第9篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】河口農(nóng)村合作銀行；企業(yè)文化；不足；改進(jìn)措施

1.企業(yè)文化概述

1.1 企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式?？v觀國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代化企業(yè)管理已經(jīng)從以物為中心的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理，從而越來越突出人在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用和力量。

1.2 企業(yè)文化的內(nèi)容

根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)：

1.2.1 價(jià)值觀念

所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。

1.2.2 企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

1.2.3 企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

1.3 企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起了巨大的作用，是企業(yè)的靈魂。

1.3.1 企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力；第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力；第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。[4]

1.3.2 良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶

在當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的.因?yàn)檫@些是能夠推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。對(duì)這些人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。

2.河口農(nóng)村合作銀行企業(yè)文化現(xiàn)狀

2.1 河口農(nóng)村合作銀行概況

河口農(nóng)村合作銀行，簡(jiǎn)稱河口合行，是東營(yíng)市河口區(qū)人民自己的銀行。河口農(nóng)村合作銀行受山東省聯(lián)社東營(yíng)辦事處領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，在全省乃至全國(guó)范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。河口農(nóng)村合作銀行（以下簡(jiǎn)稱河口合行）主營(yíng)傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)和個(gè)人金融業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。

2.2 河口農(nóng)村合作銀行企業(yè)文化

河口合行自成立以來，以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。河口合行秉承 “立足城鄉(xiāng)、服務(wù)大眾”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)；重視企業(yè)文化建設(shè)，通過組織各種員工活動(dòng)，促進(jìn)“追求卓越”的核心價(jià)值觀在全行落地生根，將“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”的理念轉(zhuǎn)化為各級(jí)管理者和全體員工的共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。

3.河口農(nóng)村合作銀行企業(yè)文化建設(shè)的不足之處

企業(yè)文化對(duì)外是企業(yè)的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，既有利于自身的發(fā)展，也代表了中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。然而，從現(xiàn)狀來看，河口合行的企業(yè)文化建設(shè)存在很多不足。

3.1 對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足

從上到下，很少能夠真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于經(jīng)營(yíng)與管理、改革與發(fā)展的重要意義，沒有把企業(yè)文化建設(shè)提升到戰(zhàn)略的高度予以認(rèn)識(shí)和重視，片面地把企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)完全混為一談，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞一些轟轟烈烈、熱熱鬧鬧的活動(dòng)，做一些表面文章；不少銀行人想當(dāng)然地把企業(yè)文化等同于員工的娛樂文化、企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)拓展關(guān)聯(lián)度不高等等。

3.2 企業(yè)文化建設(shè)存在著短期行為

河口合行企業(yè)文化的建設(shè)，往往是說起來重要、忙起來次要、經(jīng)營(yíng)效益好時(shí)就想起搞一點(diǎn)所謂的企業(yè)文化活動(dòng)，效益差時(shí)就少搞，甚至不搞，缺乏一種常抓不懈的機(jī)制，缺乏一種持久的動(dòng)力和發(fā)展后勁，這也是中國(guó)銀行業(yè)的通病。 

3.3 企業(yè)文化建設(shè)缺乏特色

企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色，企業(yè)文化旺盛的生命力和獨(dú)特的魅力也來源于其自身獨(dú)創(chuàng)性。然而，河口合行所搞的企業(yè)文化建設(shè)大多照搬總行的經(jīng)驗(yàn)，并在許多方面與其他銀行大同小異，缺少本支行特色、缺乏自身個(gè)性，缺乏本支行、本地區(qū)的創(chuàng)意，陷于低水平重復(fù)怪圈。

3.4 內(nèi)部控制過于嚴(yán)格，激勵(lì)機(jī)制不完善

河口合行激勵(lì)機(jī)制與內(nèi)控機(jī)制不相協(xié)調(diào)，員工特別是一線員工在付出努力與承受巨大壓力的同時(shí)得不到有效的激勵(lì)，突出表現(xiàn)在基層任務(wù)的不斷增加，在一線員工付出體力勞動(dòng)后對(duì)員工施加更大的精神壓力，再制定一系列的考核措施和扣罰措施，讓員工有經(jīng)濟(jì)壓力。

4.河口農(nóng)村合作銀行企業(yè)文化建設(shè)的改進(jìn)意見

河口合行是中國(guó)銀行業(yè)的一份子，企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要，兩者相輔相成。片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視企業(yè)文化建設(shè)搞不好就會(huì)適得其反，建設(shè)良好、和諧的企業(yè)文化肯定能成為業(yè)務(wù)發(fā)展的助推器。針對(duì)以上不足，我擬提出以下建議，以期能為河口合行的企業(yè)文化建設(shè)作出努力。

4.1 深化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)

河口合行應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化調(diào)研，要看到優(yōu)秀的企業(yè)文化設(shè)計(jì)是建立在對(duì)企業(yè)深入的調(diào)研和了解、掌握大量鮮活材料和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上的，企業(yè)文化實(shí)踐必須結(jié)合支行經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，研究改革和發(fā)展中的員工思維方式、文化心態(tài)、價(jià)值取向、道德水準(zhǔn)的新趨勢(shì)、新情況、新問題，大力增強(qiáng)支行的凝聚力，提升支行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 企業(yè)文化建設(shè)拒絕搞“短期行為”

河口合行可根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)企業(yè)文化發(fā)展的模式框架，有步驟有組織地推進(jìn)。必須真正把人放在首要位置，以發(fā)揮人的價(jià)值為目的，確立員工的主體地位，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。認(rèn)真為員工設(shè)計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，切實(shí)為員工營(yíng)造和諧工作氛圍。

企業(yè)文化的塑造是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，是一個(gè)有意識(shí)的行為，要有目的、有計(jì)劃地將企業(yè)文化建設(shè)貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面，持之以恒地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。河口合行要將其所倡導(dǎo)和鼓勵(lì)的內(nèi)容及時(shí)讓員工知道，并潛移默化到他們?nèi)粘５墓ぷ餍袨楫?dāng)中去，久而久之，這些被倡導(dǎo)與鼓勵(lì)的內(nèi)容就成為了企業(yè)文化的一部分。

4.3 結(jié)合河口合行實(shí)際，突出自身特色

企業(yè)文化核心體系包含核心價(jià)值觀和服務(wù)理念兩個(gè)方面的內(nèi)容，既有對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)，也反映了面向未來、開拓進(jìn)取的崇高信念和不懈追求。

河口合行在河口設(shè)有總部和20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，是河口地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)最多、最貼近大眾的銀行。但近年來東營(yíng)市銀行扎堆，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，分到每個(gè)員工手上的任務(wù)也越來越重，不少員工不堪重負(fù)辭職，因此應(yīng)推行“人才第一”的文化理念留住人才，用機(jī)制激活員工[7]。在人才文化的實(shí)施中，關(guān)心核心人才成長(zhǎng)的同時(shí)，要更加關(guān)注營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理、客服人員等員工的職業(yè)發(fā)展。首先，要為員工設(shè)計(jì)好管晉升發(fā)展通道，并將員工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向本行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)本行與員工的共同發(fā)展。其次，要建立更有效的培訓(xùn)機(jī)制，發(fā)揮員工的最大潛能，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。要將本行經(jīng)營(yíng)發(fā)展與員工個(gè)人職業(yè)生涯相結(jié)合，對(duì)各類人才進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)，形成最佳的“智能結(jié)構(gòu)”，并采取培訓(xùn)、交流、輪崗等方式，有針對(duì)性地培訓(xùn)復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才。最后是建立健全員工職業(yè)發(fā)展檔案，建設(shè)職業(yè)發(fā)展管理平臺(tái)，使本行和員工通過發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏。

4.4 改善約束和激勵(lì)機(jī)制

員工的歸屬感和向心力，是企業(yè)活力和創(chuàng)造力之源，只靠績(jī)效考核簡(jiǎn)單手段是不夠的。美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的管理學(xué)教授威廉?大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)的生產(chǎn)效率不能單純依賴獎(jiǎng)金或管理制度，而是應(yīng)該注意調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性，即追求成功的信念與不斷成長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。我認(rèn)為調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)內(nèi)控機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制如何協(xié)調(diào)運(yùn)行的問題。

河口合行內(nèi)部控制可做成一種更有柔性的安排[9]，以預(yù)防為主，以健全的監(jiān)控體系為基礎(chǔ)的內(nèi)部控制模式。它要強(qiáng)調(diào)員工的自覺性，通過有效的企業(yè)文化營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信的環(huán)境和盡量減少欺詐誘導(dǎo)因素來避免內(nèi)部控制失效。但是，銀行的業(yè)務(wù)都很規(guī)范，組織結(jié)構(gòu)層次分明，傳統(tǒng)內(nèi)部控制不能過分減弱。在企業(yè)的制度建設(shè)中，企業(yè)文化建設(shè)是基礎(chǔ)，內(nèi)部控制制度是手段，只有將二者緊密地結(jié)合起來實(shí)施全過程的管理，才能凝聚起企業(yè)真正的力量，這個(gè)企業(yè)才會(huì)朝氣蓬勃充滿活力。

建立員工收入由勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系、勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)情況及銀行經(jīng)營(yíng)情況來決定、績(jī)效掛鉤的分配機(jī)制，充分發(fā)揮工資的激勵(lì)作用。要圍繞人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新三個(gè)方面打造企業(yè)文化，將個(gè)人追求與合行的追求緊密聯(lián)系在一起，與合行的成長(zhǎng)掛鉤，而不是單純的績(jī)效掛鉤。

5.結(jié)論

本文從河口農(nóng)村合作銀行的企業(yè)文化現(xiàn)狀著手，理性分析了其企業(yè)文化建設(shè)中存在的不足，隨后針對(duì)這些不足提出了相應(yīng)的改善意見,希望能夠切實(shí)發(fā)現(xiàn)和解決其企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量，有些物質(zhì)資源也許會(huì)枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財(cái)富。企業(yè)文化會(huì)極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以只要河口合行做到銀行經(jīng)營(yíng)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會(huì)對(duì)支行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

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