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關(guān)鍵詞:綠色營銷 綠色消費 綠色產(chǎn)品
一、理解綠色營
所謂“綠色營銷”是指以滿足消費者和經(jīng)營者的共同利益為目的的社會綠色需求管理,以保護生態(tài)環(huán)境為宗旨的綠色市場營銷模式。在企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營過程中,將消費者利益、企業(yè)自身利益、社會的長遠利益結(jié)合起來,既減少了環(huán)境污染、保護了自然環(huán)境,同時也滿足了消費者的需求和企業(yè)的利潤要求,最終實現(xiàn)企業(yè)和人類的可持續(xù)發(fā)展。
綠色營銷的核心是如何使企業(yè)的市場營銷活動更加重視全社會環(huán)境的保護。隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展,老百姓的生活水平也越來越高,人們對環(huán)境的保護意識也不斷加強,在我國開展綠色營銷是大勢所趨,這符合我國大力提倡的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的方針,這既給我們帶來了機遇,也給我們帶來的挑戰(zhàn)。只要我們能把企業(yè)利益、消費者利益和社會的長遠利益達成一個平衡,實現(xiàn)三方的共贏,就會實現(xiàn)人與達成人與自然的和諧相處,共存共榮。
綠色營銷具有以下幾個明顯的特征:
1.全面性特點綠色營銷涵蓋了多種市場營銷的觀念,其中包括市場營銷觀念、生態(tài)營銷觀念、社會營銷觀念、大市場營銷觀念以及創(chuàng)新營銷觀念和整合營銷觀念等等新的觀念。把這幾種新觀念緊密結(jié)合起來,把多方的利益緊密結(jié)合起來,實現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。
2.一致性特點綠色營銷重點強調(diào)保護消費者利益、企業(yè)利益和社會的長遠利益,強調(diào)這三方利益的協(xié)調(diào)一致。消費者要提高生活水準,企業(yè)就得提供能滿足消費者需求的高質(zhì)量的產(chǎn)品,同時也必須保護社會環(huán)境。只有三方利益協(xié)調(diào)一致才能真正符合消費者和企業(yè)的利益,綠色營銷才能真正的向前發(fā)展。
3.同質(zhì)性特點無論是國外開展的綠色營銷活動,還是國內(nèi)提倡的綠色營銷活動,都在強調(diào)人類健康與自然環(huán)境,都在強調(diào)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中以及在產(chǎn)品經(jīng)營和消費過程中,不破壞社會環(huán)境,不危害人類健康。
4.兩面性特點綠色營銷在對企業(yè)提出高標準高要求的同時,也對消費者提出了較高的要求。企業(yè)應(yīng)該提供綠色產(chǎn)品,消費者也應(yīng)該購買綠色產(chǎn)品。
二、開展綠色營銷時存在的問題
1消費者的綠色消費觀念有待于提高,消費水平跟不上綠色營銷的發(fā)展。我國消費者的整體素質(zhì)不夠高,了解和接受綠色營銷的人數(shù)較少,多數(shù)消費者對綠色消費持懷疑態(tài)度甚至于根本不知道什么是綠色消費。同時由于我國消費者的整體消費水平不高,再加上政府和企業(yè)對綠色產(chǎn)品宣傳力度較小,目前多數(shù)消費者沒有把環(huán)境保護和人類可持續(xù)發(fā)展緊密相連,對有些企業(yè)破壞生態(tài)環(huán)境的行為不去自覺抵制。這種較低的綠色消費意識直接影響了消費者對綠色產(chǎn)品的選擇。消費者在購買商品時只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等因素,忽視產(chǎn)品在使用過程中對環(huán)境的不良影響,更不會考慮到在生產(chǎn)這個產(chǎn)品的過程中對環(huán)境有什么影響。即使企業(yè)有心開發(fā)綠色產(chǎn)品,開展綠色營銷活動,消費者也不會迅速接受。
2生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的觀念有待于提高,企業(yè)的管理方式落后。 目前,大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營觀念仍比較落后,只看重企業(yè)眼前的利益,追求短期的經(jīng)濟效益,只看重企業(yè)本身的效益,忽視了企業(yè)的長遠利益和社會利益,甚至于有些企業(yè)利益的獲得是在破壞生態(tài)環(huán)境的前提下獲得的。雖然有些企業(yè)意識到綠色營銷可以開辟新的市場,但是企業(yè)的投入較大、成本較高、市場風險較大,而現(xiàn)在即使不開展綠色營銷也可以生存,落后的管理方式也能給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟效益。所以這些企業(yè)就不愿意花高代價、高風險去實施綠色營銷觀念,也不愿意去改變落后的管理方式。
3政府對企業(yè)綠色營銷的保護手段和力度有待于提高,缺乏足夠的措施來支持綠色營銷的發(fā)展。綠色營銷對于社會長遠利益、企業(yè)利益及消費者的利益具有一種協(xié)調(diào)作用,但是在協(xié)調(diào)過程中,還需要政府的支持與保護。雖然國家對綠色營銷已經(jīng)制定了一些保護政策與措施,但是在執(zhí)法過程中,存在著從地方局部利益出發(fā)的地方保護,忽視環(huán)境保護,更缺少足夠的措施來支持綠色營銷的發(fā)展。這與發(fā)達國家相比,在政府的支持力度和保護手段上還是有很大的差距。
三、開展綠色營銷的對策
1.培育全社會的綠色消費意識,營造綠色消費的氛圍。
企業(yè)要想開展綠色營銷活動,必須有綠色消費的支持,國家應(yīng)該使用各種宣傳手段向消費者宣傳這種能保護自己、保護社會環(huán)境的綠色消費意識,引導(dǎo)消費者主動進行綠色消費,讓全社會的消費者都具有這種意識。只要積極宣傳環(huán)境保護和對消費者的保護,消費者一定會接受的,全社會的綠色消費氛圍也會自然形成。
2.增強企業(yè)的綠色環(huán)保意識,樹立企業(yè)的綠色營銷觀念,積極開發(fā)綠色產(chǎn)品。要開展綠色營銷,企業(yè)首先要轉(zhuǎn)變自身觀念,承擔環(huán)保義務(wù)是企業(yè)義不容辭的職責。而有些企業(yè)卻患上了近視癥,表現(xiàn)如下:只重視短期經(jīng)濟效益而不顧環(huán)境效益;認為自然資源是取之不盡、用之不竭;認為對環(huán)境投資是沒有意義的增加成本;認為保護環(huán)境會加重企業(yè)的負擔等。發(fā)現(xiàn)這些問題之后,我們應(yīng)該設(shè)法改變這些企業(yè)的陳舊觀念,雖然目前的投入多些,積極開發(fā)綠色產(chǎn)品,但是企業(yè)這種競爭中的前瞻性定會給企業(yè)帶來更高的收益。
3.加強綠色營銷組合。在市場營銷的4P即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的組合上下功夫,盡量在這4P組合上貫徹綠色營銷觀念。例如要抓好以下工作:綠色產(chǎn)品的開發(fā)是在保證生產(chǎn)的產(chǎn)品是完全符合綠色產(chǎn)品概念的基礎(chǔ)上開發(fā)的;采用綠色包裝的包裝物一定是以保護環(huán)境為主而且也必須符合綠色產(chǎn)品概念;合理制定綠色產(chǎn)品的價格并利用人們求新、求異、崇尚自然的心理來定價;選擇中間商時則要考慮中間商是否重視綠色營銷;促銷活動要環(huán)保健康等,確保綠色營銷組合的順利開展。
4.強化政府的宏觀調(diào)控職能,促進綠色營銷的順利發(fā)展。為了保證消費者利益、企業(yè)利益與社會的長遠利益,政府應(yīng)該強化自己的宏觀調(diào)控職能。在建立健全綠色法規(guī)的同時,還要根據(jù)我國經(jīng)濟的發(fā)展情況,真正把保護環(huán)境納入到國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃之中,還要建立綠色產(chǎn)業(yè)及綠色產(chǎn)品的管理機構(gòu)。對于那些積極開展綠色營銷的企業(yè)要給予一定的優(yōu)惠政策,對于那些抵制或以破壞環(huán)境為代價而獲利的企業(yè)給予嚴重的處罰或承擔法律責任。當政府的宏觀調(diào)控職能起作用的時候,消費者就會自覺進行綠色消費,企業(yè)就會自覺開展綠色營銷。
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作者簡介:
關(guān)鍵詞:綠色營銷 涵義 特征 策略
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2012)08-278-01
一、綠色營銷的涵義
綠色營銷是指以可持續(xù)發(fā)展為目標,為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益、消費者需求和環(huán)境保護相統(tǒng)一的要求,市場主體根據(jù)科學性和規(guī)范性的原則,通過交換產(chǎn)品價值來滿足市場需求的一種管理過程。定義強調(diào)了綠色營銷的最終目標是可持續(xù)發(fā)展,而實現(xiàn)該目標的準則是注重經(jīng)濟利益、消費者需求和環(huán)境保護的統(tǒng)一。因此,企業(yè)在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理的過程中,必須從促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展這個基本原則出發(fā),既注重按生態(tài)環(huán)境的要求,保持自然生態(tài)平衡,又強調(diào)在交換產(chǎn)品和價值、滿足消費者需求的時候,不會導(dǎo)致自然資源的破壞。實際上,綠色營銷是人類環(huán)境保護意識與市場營銷觀念相結(jié)合的一種現(xiàn)代市場營銷觀念,也是實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施,它要求企業(yè)在營銷活動中注重生態(tài)環(huán)境的保護、促進經(jīng)濟與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展,以確保企業(yè)的永續(xù)性經(jīng)營。
二、綠色營銷的特征
綠色營銷是與知識經(jīng)濟和可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)的一種新的市場營銷理念。綠色營銷和傳統(tǒng)的市場營銷觀念和方式相比,具有以下幾方面的特點:
1.綠色性。綠色性是綠色營銷的重要特征。首先,市場營銷的理念是“綠色”的。它以節(jié)約能源、資源和保護生態(tài)環(huán)境為中心,強調(diào)污染的防治、資源的充分利用、新資源的開發(fā)和資源的再生利用。其次,綠色營銷企業(yè)的所屬產(chǎn)業(yè)是綠色的。其產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品應(yīng)該有節(jié)約能源、資源,新型資源利用或促使資源再生利用等特點。再次,綠色營銷強調(diào)企業(yè)服務(wù)的不僅是顧客,而是包括整個社會;考慮的不僅是近期,更著眼長遠。最后,綠色營銷不僅要從大自然索取,更要強化對大自然的保護,即企業(yè)從生產(chǎn)技術(shù)的選擇、產(chǎn)品的設(shè)計、材料的采用、生產(chǎn)程序的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置、營銷策略的運用直到產(chǎn)品的消費過程都必須注意對環(huán)境的影響,體現(xiàn)營銷全過程的“綠色”形象。
2.可持續(xù)性。綠色營銷的目的是實現(xiàn)社會資源、自然資源、生態(tài)資源的永續(xù)利用,保護和改善生態(tài)環(huán)境。要實現(xiàn)綠色營銷,從技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、物品采購、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標準、包裝材料、廣告策劃及促銷方案等方面,都必須貫徹“綠色思想”,從而帶動綠色產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)品、綠色消費、綠色意識的發(fā)展,形成可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。
3.系統(tǒng)性。綠色營銷具有系統(tǒng)性。不僅從系統(tǒng)的角度來考慮企業(yè)的營銷活動,運用系統(tǒng)思維方式去分析營銷系統(tǒng)、營銷環(huán)境、營銷組合等重大問題,而且應(yīng)用系統(tǒng)的思想去判斷應(yīng)采取的營銷策略。其內(nèi)容包括顧客導(dǎo)向理念、服務(wù)導(dǎo)向理念、質(zhì)量導(dǎo)向理念、環(huán)境導(dǎo)向理念、文化導(dǎo)向理念與社會福利導(dǎo)向理念等。各種理念互通、互補、互相支持并加以整合,共同指導(dǎo)企業(yè)的營銷實踐。
4.整體性。綠色營銷是由相互作用、相互影響的多種要素組成的一個不斷變化的活動組合,是營銷主體內(nèi)部與外部要素、企業(yè)、消費者、環(huán)境與社會諸多要素的集成。綠色營銷系統(tǒng)具有動態(tài)性、層次性、復(fù)雜性等特點。
5.和諧性。綠色營銷的和諧性是指某企業(yè)實施綠色營銷給其他經(jīng)濟主體帶來的影響,包括對生態(tài)環(huán)境的保護,對其他企業(yè)的導(dǎo)向作用,給消費者帶來的利益,以及對現(xiàn)實的社會文化、倫理道德和可持續(xù)發(fā)展的推動作用。
三、綠色營銷的策略
1.產(chǎn)品策略。綠色產(chǎn)品,不僅質(zhì)量合格,而且生產(chǎn)過程、使用和處理過程中,符合特定的環(huán)境保護要求,與同類產(chǎn)品相比,具有低毒少害、節(jié)約資源等環(huán)境優(yōu)勢。具體而言:就是在設(shè)計時,考慮到資源與能源的保護與利用;生產(chǎn)中,要采用無廢、少廢技術(shù)和清潔生產(chǎn)工藝,有益于公眾健康。
2.價格策略。在綠色營銷活動中制定綠色價格,借助市場供求來體現(xiàn)綠色價值,反映經(jīng)濟與環(huán)境的交換關(guān)系,是在經(jīng)濟生活中貫徹生態(tài)價值觀從根本上得到實現(xiàn)的一種有效途徑。作為與人們生活密切相關(guān)的綠色產(chǎn)品,其價格的波動無論對綠色消費的牽引,還是對企業(yè)的市場拓展都有深切的影響。
由于綠色產(chǎn)品用于環(huán)保的投入增加,成本上升,且消費者愿意付出更高的價格購買綠色產(chǎn)品,因此在營銷過程中可以采取較高定價策略。
3.渠道策略。選擇正確有效的綠色渠道以使“綠色分銷”順利進行,是整個綠色營銷能否順利實施的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。綠色渠道與傳統(tǒng)意義上的分銷的差別在于“綠色”。它以綠色商品的生產(chǎn)者為起點,它以綠色商品的最終消費者為終點,綠色產(chǎn)品渠道網(wǎng)絡(luò)成員都具有很強的綠色觀念。
要慎重選擇中間商。中間商是生產(chǎn)者向消費者出售產(chǎn)品時的中間環(huán)節(jié),是溝通生產(chǎn)者與消費者的橋梁,在產(chǎn)品分銷過程中起著重要的作用。企業(yè)在選擇中間商時,要選擇熱衷環(huán)保事業(yè)和具有綠色意識的營銷伙伴,建立互利、互惠、共贏的利益關(guān)系和穩(wěn)定的綠色營銷網(wǎng)絡(luò)。
4.促銷策略。綠色促銷是指企業(yè)通過傳播有關(guān)綠色產(chǎn)品和服務(wù)的信息,幫助消費者認知綠色產(chǎn)品及其價值,促進綠色產(chǎn)品銷售和綠色價值實現(xiàn)的各種活動的總稱。綠色促銷是一個由綠色推銷、綠色廣告、綠色公共關(guān)系和綠色營銷推廣等活動構(gòu)成的體系。
綠色廣告。廣告是產(chǎn)品促銷最有力的手段之一。企業(yè)對產(chǎn)品進行廣告促銷,首先在廣告創(chuàng)意上要保持“綠色”,設(shè)計出符合社會道德規(guī)范,具有真實性、思想性、藝術(shù)性、科學性和情報性的廣告。
綠色公關(guān)。企業(yè)通過公關(guān)活動,使社會公眾與企業(yè)廣泛接觸,了解企業(yè)產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)綠色作業(yè)程序與制度,增強公眾的綠色意識,樹立企業(yè)的綠色形象,為綠色營銷建立廣泛的社會基礎(chǔ),促進綠色營銷工作的開展。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)市場;綠色營銷;可持續(xù)發(fā)展
跨入了綠色文明與低碳經(jīng)濟時代后,綠色元素開始越來越多地融入到各種經(jīng)濟活動中,而房地產(chǎn)行業(yè)作為我國重要的經(jīng)濟組成部分,自然也毫無例外,尤其是在房地產(chǎn)市場營銷中,綠色營銷理念開始得到愈來愈多的重視與運用。綠色營銷是以環(huán)境保護與生態(tài)維護為基本導(dǎo)向,以實現(xiàn)企業(yè)自身及整個社會的可持續(xù)發(fā)展為最終目標的現(xiàn)代營銷理念。房地產(chǎn)市場的綠色營銷管理則是在房地產(chǎn)企業(yè)的生存與發(fā)展過程中,為了實現(xiàn)企業(yè)、社會及自然環(huán)境的和諧共存,將綠色生態(tài)觀念引入到房地產(chǎn)行業(yè)和市場營銷活動中,通過綠色理念的貫徹落實,以環(huán)境保護為主導(dǎo)目標,依據(jù)綠色營銷理論來更新發(fā)展策略,并實際運用到企業(yè)營銷管理各個環(huán)節(jié),以指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的策劃、實施與開展,滿足綠色文明社會對房地產(chǎn)企業(yè)提出的全新要求,促進企業(yè)、社會及自然的可持續(xù)發(fā)展(康浩,2012)。近年來,環(huán)境污染和生態(tài)破壞等非綠色問題伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展及日漸繁榮而越來越嚴重,這極大威脅了行業(yè)、經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展。因此,綠色營銷理念的引入和應(yīng)用成為我國房地產(chǎn)行業(yè)市場營銷活動的關(guān)鍵。
一、房地產(chǎn)市場綠色營銷的特點與內(nèi)容
同一般營銷管理過程一樣,綠色營銷要求房地產(chǎn)企業(yè)在辨識、預(yù)期并符合消費的社會需求基礎(chǔ)上,對人才、資金、物資、信息、知識等各種有形和無形資源進行有效整合和優(yōu)化配置,進而帶來經(jīng)濟效益及永續(xù)經(jīng)營。除此之外,其還有別于傳統(tǒng)的營銷方式,要求房地產(chǎn)企業(yè)將綠色效益也作為企業(yè)重要的經(jīng)營目標之一,通過一系列房地產(chǎn)綠色營銷的組合手段來滿足消費者對于綠色住宅以及優(yōu)化環(huán)境的需求,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益、消費者效益、社會效益、生態(tài)效益三者的有機結(jié)合與統(tǒng)一和諧。
我國房地產(chǎn)市場的綠色營銷管理主要具有以下幾個特征:一是隨著我國房地產(chǎn)市場營銷關(guān)系的延伸,消費者與企業(yè)間的直線關(guān)系得以擴大,綠色營銷已開始逐漸擺脫傳統(tǒng)束縛,慢慢適應(yīng)市場對消費者、企業(yè)及社會三者間效益的合理權(quán)衡與調(diào)節(jié)的需求;二是房地產(chǎn)市場的綠色營銷主要采取進行綠色定價、開展綠色促銷、選擇綠色渠道、樹立綠色品牌、設(shè)計綠色住宅及提供綠色物業(yè)服務(wù)等營銷策略,體現(xiàn)出綠色化和生態(tài)化特點;三是注重房地產(chǎn)企業(yè)的環(huán)保意識、社會使命感與責任感,強調(diào)其社會責任和環(huán)保義務(wù),并通過在企業(yè)內(nèi)部營造綠色價值觀和文化氛圍,提升企業(yè)自身的綠色形象,從而在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
我國房地產(chǎn)市場的綠色營銷管理過程主要包括以下內(nèi)容:一是在企業(yè)上下樹立綠色營銷的意識和觀念;二是搜集綠色建筑的相關(guān)信息,設(shè)計和開發(fā)綠色地產(chǎn);三是引導(dǎo)購房者及全體社會的綠色消費觀念;四是建立并實施綠色營銷監(jiān)管體制;五是在企業(yè)內(nèi)部培育綠色文化。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)以經(jīng)濟利益最大化為其唯一的經(jīng)營目標,在追求高額利潤的過程中,企業(yè)的社會責任感和環(huán)保意識逐漸弱化,經(jīng)常發(fā)生企業(yè)利益、消費者利益及社會利益相沖突的問題,而綠色營銷管理能夠使企業(yè)對其自身的社會責任感開始重新審視,并努力協(xié)調(diào)其自身經(jīng)濟利益的追求與社會責任承擔、消費者利益維護、環(huán)保問題解決等之間的矛盾,進而有利于實現(xiàn)企業(yè)與整個社會、自然環(huán)境的和諧相處。
二、我國房地產(chǎn)市場開展綠色營銷的必要性
房地產(chǎn)作為迄今為止人類對各種自然資源及能源消耗最大的行業(yè),尤其需要盡快將其傳統(tǒng)的粗放型生產(chǎn)運作方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型,站在長遠發(fā)展的角度解決各種資源浪費問題,這也是保證我國國民經(jīng)濟獲得可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。同時,隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國的城市化進程不斷加快,人民的生活和消費水平得到很大提升,其對居住條件的改善需要越來越迫切,住宅及商業(yè)等各種用房需求與日俱增。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測,目前及未來至少五十年里,房地產(chǎn)行業(yè)將依然是我國經(jīng)濟發(fā)展增長最迅速的行業(yè)之一,因而,采取有效的綠色營銷管理模式和方法是我國房地產(chǎn)行業(yè)在未來綠色經(jīng)濟和綠色文明時代立足發(fā)展的大勢所趨。
而從我國房地產(chǎn)市場的特點來看,綠色營銷的開展同樣也是十分必要的:一是隨著各種機制的不斷完善,市場在我國房地產(chǎn)建設(shè)和發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用越來越突顯,市場供求關(guān)系成為當前決定我國住宅資源配置的主要因素。其中,城鎮(zhèn)居民對住宅商品的需求則成為市場供需關(guān)系的決定因素,居民住宅需求市場正在形成并逐漸趨于成熟,房地產(chǎn)行業(yè)也相應(yīng)的逐步邁入以需求為導(dǎo)向的發(fā)展階段,這些都為我國綠色住宅的設(shè)計、開發(fā)、建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造了市場環(huán)境優(yōu)勢。二是隨著經(jīng)濟發(fā)展和科技水平的提升,人們的消費水平和生活質(zhì)量逐日提高,個人素質(zhì)也得到提高,其健康意識、綠色意識、環(huán)保意識逐步得到樹立和增強,消費傾向和偏好開始向綠色角度轉(zhuǎn)移,因而,綠色住宅龐大的潛在需求量為綠色營銷奠定了良好的市場基礎(chǔ)。三是可以預(yù)測到,未來隨著需求量的擴大,居民對綠色住房的消費投入將大幅提高,而政府對房地產(chǎn)行業(yè)的支持力度同樣也將增加,這些都為綠色營銷的發(fā)展提供了有力的資金保障。四是綠色營銷相比傳統(tǒng)營銷方式具有極大的成本優(yōu)勢。在綠色地產(chǎn)的設(shè)計和開發(fā)建設(shè)整個過程中,其強調(diào)通過全生命周期管理來降低設(shè)計、開發(fā)成本及消費者的使用成本,并通過對各種建筑材料和資源的節(jié)約、循環(huán)、充分有效和可持續(xù)利用,來減少材料資源的消耗,降低施工建造成本。
三、當前我國房地產(chǎn)市場綠色營銷存在的問題
消費者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量、生活方式,甚至影響到人類子孫后代生存和發(fā)展,要求企業(yè)負起社會責任,生產(chǎn)、銷售對環(huán)境危害小的綠色產(chǎn)品,就出現(xiàn)了綠色消費觀念。
綠色營銷是在綠色消費觀念驅(qū)動下產(chǎn)生的,企業(yè)以環(huán)境保護理念作為其經(jīng)營哲學思想,以綠色文化為其價值觀念,以消費者的綠色消費為出發(fā)點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。它要求企業(yè)在營銷活動中,謀求消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一,既要滿足消費者需求、實現(xiàn)企業(yè)目標,也要充分關(guān)注自然生態(tài)平衡,核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合策略。
二、綠色營銷的特點
綠色營銷是以保護環(huán)境和回歸自然為主要特征的一種綠色營銷活動,它的主要特征是:
1.倡導(dǎo)綠色消費意識
綠色營銷的核心是倡導(dǎo)綠色消費意識,讓消費者意識到使用綠色產(chǎn)品、采用綠色生活方式,不僅能提高自身的生活質(zhì)量和健康水平,而且能夠改善生態(tài)環(huán)境,為子孫后代留下可持續(xù)發(fā)展的財富。在培養(yǎng)消費者綠色消費意識的同時,培養(yǎng)成熟的綠色市場。
2.實行綠色促銷策略
由于綠色營銷對企業(yè)提出了環(huán)保的要求,促使企業(yè)的促銷策略,發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,企業(yè)營銷活動的注意力從過去單純追求利潤增長,轉(zhuǎn)變?yōu)樵跔I銷活動中注重生態(tài)環(huán)境保護,促進經(jīng)濟與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展上來。企業(yè)在進行促銷時,注重宣揚綠色產(chǎn)品的使用價值、社會價值和環(huán)境價值。
3.采用綠色標志
在綠色市場發(fā)展期,使用綠色標志是綠色營銷的重要特點。在企業(yè)的產(chǎn)品上貼上綠色標志,便于消費者識別綠色產(chǎn)品,消費綠色產(chǎn)品,保護生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)利益,保護消費者的合法權(quán)益,同時,對于非綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)形成市場壓力,有利于綠色市場盡快成熟起來。
4.培育綠色文化
綠色營銷的發(fā)展推動了企業(yè)綠色文化建設(shè),綠色文化成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。在綠色文化的建設(shè)中,企業(yè)目標與環(huán)境目標相融合;企業(yè)營銷理念與生態(tài)理念相融合。在企業(yè)內(nèi)部,要培養(yǎng)員工的綠色理念,建立綠色管理制度,形成人人具有綠色理念、人人宣傳綠色理念的綠色文化氛圍。
三、綠色營銷的意義
1.綠色營銷可促進社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施
可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會經(jīng)濟發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會環(huán)境相協(xié)調(diào),以保證社會、經(jīng)濟、環(huán)境發(fā)展實現(xiàn)良性循環(huán)。
為了保護我國的自然資源和環(huán)境,政府不斷完善環(huán)境保護法律、法規(guī),改善執(zhí)法環(huán)境,提高環(huán)境監(jiān)測技術(shù)和手段,對危害環(huán)境的行為加大處罰力度,企業(yè)因污染環(huán)境而付出的代價越來越大;與此同時,社會團體保護環(huán)境的呼聲越來越高,企業(yè)已不能像從前一樣毫無節(jié)制地浪費資源、污染環(huán)境來維持企業(yè)的生存與發(fā)展。這迫使企業(yè)必須把人類生存、社會與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來,把有限的自然資源和生存環(huán)境運用于人類社會福利的改善和提高的經(jīng)濟活動中,促進了社會的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實施。
2.綠色營銷有利于企業(yè)的國際化經(jīng)營
保護人類賴以生存的星球,已成為各國負責任政府的共識。在國際貿(mào)易中,為了保護本國公民的身心健康,促使企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)有利于環(huán)境保護的產(chǎn)品,各國政府制訂了苛刻的綠色標準,規(guī)定凡是未經(jīng)綠色認證的產(chǎn)品,嚴禁進口。這樣,未取得綠色認證的產(chǎn)品在國際市場上受到嚴格限制,被排斥于國際市場之外。我國企業(yè)只有積極開發(fā)綠色產(chǎn)品,爭取國際綠色認證標志,全面開展綠色營銷活動才能打破“綠色壁壘”,擴大產(chǎn)品的出口額和國際市場占有率,推進企業(yè)的國際化經(jīng)營。
3.綠色營銷有利于企業(yè)占領(lǐng)市場和擴大市場占有率
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人民收入水平的增長,消費者的消費觀念由過去單純追求量的享受,轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)的提高;再加上,環(huán)境保護意識的增強,人們認識到過度地消耗自然資源、污染環(huán)境將加深地球生態(tài)系統(tǒng)災(zāi)難,危及人類生存,消費者自覺消費綠色產(chǎn)品成為必然趨勢。針對消費市場的變化,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,開展以綠色生產(chǎn)、綠色消費、保護環(huán)境為中心的綠色營銷戰(zhàn)略,為消費者提供綠色產(chǎn)品,滿足消費者的綠色需求,擴大市場占有率,提升企業(yè)的市場競爭能力。
4.綠色營銷可營造綠色文明,促進企業(yè)塑造綠色文化
綠色文明以追求環(huán)境與人類和諧生存和發(fā)展的新型文明。通過綠色營銷活動,可以協(xié)調(diào)企業(yè)、環(huán)境和社會發(fā)展的關(guān)系,使經(jīng)濟發(fā)展既能滿足當代人需要,又不至于對子孫后代的生存和發(fā)展構(gòu)成威脅,促進社會文明的進步。綠色企業(yè)文化強調(diào)通過大家的共同努力,使我們生存的地球和環(huán)境變得更美好而人人負起責任并付諸行動,它具有豐富的內(nèi)涵和強大的生命力。
5.綠色營銷可構(gòu)建綠色形象,贏得獨特的競爭優(yōu)勢
在市場競爭日益激烈,環(huán)境保護愈來愈重要的今天,企業(yè)要想在競爭中脫穎而出,進行綠色營銷,樹立綠色企業(yè)形象、贏得獨特競爭優(yōu)勢是一種手段。企業(yè)通過采用綠色技術(shù)、開發(fā)綠色產(chǎn)品,將環(huán)境保護觀念納入生產(chǎn)經(jīng)營活動中,從生產(chǎn)技術(shù)的選擇、設(shè)備的建造、產(chǎn)品的設(shè)計、原材料的采用、生產(chǎn)工藝流程的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置等各個方面都注意對環(huán)境的保護,可以兼顧消費者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護之間的關(guān)系,以贏得政府的支持和消費者的好感,從而樹立起良好的企業(yè)形象,贏得競爭優(yōu)勢。
6.綠色營銷可以提高資源的使用效率和企業(yè)效益
由于企業(yè)的綠色營銷活動始終和節(jié)約資源和能源、提高資源的利用效率、重視環(huán)境保護緊密聯(lián)系在一起。所以,綠色營銷的過程就是企業(yè)努力提高資源和能源的利用率,盡可能減少環(huán)境污染,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展集約化經(jīng)營的過程。而且,因為綠色產(chǎn)品品質(zhì)好,盡管價格高于同類產(chǎn)品,仍然會被消費者所青睞,因此,綠色營銷雖然增加了企業(yè)必要的環(huán)保投入,同時也給企業(yè)帶來了可觀經(jīng)濟和社會效益。
四、企業(yè)實施綠色營銷的策略
綠色營銷將成為21世紀營銷的潮流,對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用,現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大,在經(jīng)營過程中就必須采取一系列行之有效的綠色營銷策略。
1.綠色產(chǎn)品策略
隨著人們生活水平的提高、環(huán)境意識的增強,人們的消費觀念也發(fā)生了重大變化,在購物時,更加注重企業(yè)及其商品對環(huán)境保護和自身健康的有益性,在這一觀念指導(dǎo)下,綠色產(chǎn)品備受青睞。
(1)綠色設(shè)計。綠色設(shè)計是指企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)部門,根據(jù)消費市場的需求研發(fā)產(chǎn)品時,首先要甄別消費者需求是否為綠色需求,對自然環(huán)境是否會產(chǎn)生危害;其次要考慮到,該產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費過程中會對自然環(huán)境產(chǎn)生哪些危害,這些危害,在設(shè)計產(chǎn)品時就被充分考慮,將環(huán)境污染在設(shè)計環(huán)節(jié)降低到最低限度。即便是不能完全根除污染,也要考慮到產(chǎn)品被消費后的治污措施,用環(huán)保的理念進行產(chǎn)品設(shè)計。
(2)綠色生產(chǎn)。綠色生產(chǎn)是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中采用無污染的設(shè)備、無污染技術(shù),降低資源消耗,減少對環(huán)境污染和對產(chǎn)品的污染。使產(chǎn)品在消費過程中,有利于保護消費者身心健康,減少對環(huán)境的污染和破壞。
(3)綠色包裝。綠色包裝是能節(jié)約資源,減少廢棄物,用后易于回收再用或再生,易于自然降解,又不污染環(huán)境的包裝物。這就要求企業(yè)在包裝產(chǎn)品過程中,既要努力降低其包裝費用,又要考慮到包裝廢棄物對環(huán)境的污染程度,不斷研制、開發(fā)、使用新型的綠色包裝材料。探索一條“綠色包裝”的新路子,有利于突破新貿(mào)易保護主義利用包裝為我國設(shè)置的綠色壁壘。
(4)綠色標志。綠色標志是指依據(jù)有關(guān)綠色產(chǎn)品認證標準規(guī)定,由政府部門或某個具有權(quán)威性的認證機構(gòu)確認并頒發(fā)的一種標志。企業(yè)產(chǎn)品被確認為綠色產(chǎn)品,貼上綠色標志后,就取得了進入綠色市場的“通行證”,其身價大增。但需要注意的是,綠色產(chǎn)品必須貨真價實,否則就會有損企業(yè)的形象,影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.綠色價格策略
在綠色市場未成熟期,綠色產(chǎn)品的市場投入期,生產(chǎn)成本會高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品,因為綠色產(chǎn)品成本中計入了產(chǎn)品環(huán)保成本,主要包括以下幾方面:
(1)在產(chǎn)品開發(fā)中,因增加或改善環(huán)保功能而支付的研制經(jīng)費。
(2)在產(chǎn)品制造中,因研制對環(huán)境和人體無污染、無傷害而增加的工藝成本。
(3)使用新的綠色原料、輔料而可能增加的資源成本。
(4)由于實施綠色營銷而可能增加的管理成本、銷售費用。
綠色成本的提高,必然要反映到綠色產(chǎn)品的價格上,造成綠色產(chǎn)品價格較高。但是,在綠色市場尚不成熟時期,綠色產(chǎn)品就要實行高價策略,以與非綠色產(chǎn)品相區(qū)別。因為,價格的高低,影響到消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的評判。隨著綠色市場的成熟,科學技術(shù)的發(fā)展和綠色社會分工的完善,綠色產(chǎn)品的成本會逐步下降,綠色產(chǎn)品價格趨向穩(wěn)定。
企業(yè)制定綠色產(chǎn)品價格時,一方面要考慮成本因素,另一方面也要注意到,隨著人們綠色消費意識的增強,經(jīng)濟收入的增加,消費觀念也發(fā)生了變化,從對產(chǎn)品價格的過高關(guān)注轉(zhuǎn)變?yōu)閷ψ陨斫】岛铜h(huán)境保護的關(guān)注。所以,較高綠色價格也能被相當多的消費者接受,彌補過高的綠色成本,獲得綠色利潤。
3.綠色營銷的渠道策略
營銷渠道是綠色產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者所經(jīng)過的通道。企業(yè)實施綠色營銷必須建立穩(wěn)定的綠色營銷渠道。
(1)慎重選擇中間商。中間商是生產(chǎn)者向消費者出售產(chǎn)品時的中間環(huán)節(jié),是溝通生產(chǎn)者與消費者的橋梁,在產(chǎn)品分銷過程中起著重要的作用。企業(yè)在選擇中間商時,要不斷發(fā)現(xiàn)和選擇熱衷于環(huán)保事業(yè)的營銷伙伴,啟發(fā)和引導(dǎo)中間商的綠色意識,建立與中間商互利、互惠、共贏的利益關(guān)系,逐步建立穩(wěn)定的綠色營銷網(wǎng)絡(luò)。
(2)注重營銷渠道有關(guān)環(huán)節(jié)的工作。為了真正實施綠色營銷,從綠色交通工具的選擇,綠色倉庫的建立,到綠色裝卸、運輸、貯存、管理辦法的制定與實施,認真做好綠色營銷渠道的一系列基礎(chǔ)工作。
(3)盡可能建立短渠道、寬渠道,減少渠道資源消耗,降低渠道費用和綠色成本。
4.綠色促銷策略
綠色促銷是通過綠色媒體,傳遞綠色信息,指導(dǎo)綠色消費,啟發(fā)引導(dǎo)消費者的綠色需求,最終促成購買行為。綠色促銷的主要手段有以下幾方面:
(1)綠色廣告。廣告是產(chǎn)品促銷最有利的武器之一,企業(yè)對產(chǎn)品進行廣告促銷,首先在廣告創(chuàng)意上要保持“綠色”,設(shè)計出符合社會道德規(guī)范、具有真實性、思想性、藝術(shù)性、科學性和情報性的廣告,避免廣告內(nèi)容庸俗、低級、淺薄、失真現(xiàn)象。其次,要選擇“綠色”廣告媒體,選擇那些在廣告受眾中享有一定社會聲譽,勇于承擔社會責任,敢于實事求是的廣告媒體。通過廣告對產(chǎn)品的綠色功能定位,引導(dǎo)消費者理解并接受廣告訴求,營造綠色營銷氛圍,激發(fā)消費者的購買欲望。
(2)綠色推廣。通過營銷人員的綠色推銷和營業(yè)推廣,直接向消費者宣傳、推廣產(chǎn)品綠色信息,講解、示范產(chǎn)品的綠色功能,回答消費者綠色咨詢,宣講環(huán)保主義,激勵消費者的消費欲望。同時,通過試用、饋贈、競賽、優(yōu)惠等策略,使消費者產(chǎn)生消費興趣,促成購買行為。
(3)綠色公關(guān)。企業(yè)通過一系列開放性公關(guān)活動,使社會公眾與企業(yè)廣泛接觸,了解企業(yè)供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)的綠色作業(yè)程序與制度,增強公眾的綠色意識,樹立企業(yè)的綠色形象,為綠色營銷建立廣泛的社會基礎(chǔ),促進綠色營銷的發(fā)展。
綠色營銷是一種新的思想觀念,更需要實踐,綠色企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要善于堅持不懈地學習綠色營銷新知識,運用新知識,為企業(yè)的綠色營銷注入新活力。也只有堅持綠色營銷理念,才能使企業(yè)、社會、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展,才能建立一個和諧的社會!
關(guān)鍵詞:營銷 綠色營銷 解決途徑
一、綠色營銷的內(nèi)涵
綠色營銷是以滿足消費者和經(jīng)營者的共同利益為目的的社會需求管理,以保護生態(tài)環(huán)境為宗旨的市場營銷方式,也就是說,綠色營銷不僅要求企業(yè)對人、財、物、信息、形象等有形和無形資源進行優(yōu)化配置,而且還要求企業(yè)將社會效益和生態(tài)效益放到重要位置使這三者(經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益)有機地結(jié)合,從而產(chǎn)生綠色效益。
與傳統(tǒng)營銷相比,綠色營銷是傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新與發(fā)展,在追求消費者利益、企業(yè)利益和社會利益三種目標的統(tǒng)一中更充分、更長遠、更開放地追求社會利益,注重對社會的宏觀貢獻,充分重視資源節(jié)約和環(huán)境保護,滿足消費者的綠色需求,從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標和發(fā)展的可持續(xù)性。
二、實施綠色營銷有利于提升企業(yè)競爭力
(一)綠色營銷具有資源節(jié)約性的特點
綠色營銷的最突出特點,就是充分顧及到環(huán)境保護和資源節(jié)約問題,體現(xiàn)了強烈的社會責任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到銷售、使用的整個營銷過程都要充分維護環(huán)保利益,做到安全、衛(wèi)生、高效和無公害。
企業(yè)經(jīng)濟效益的增長,資源的投入是根本,綠色營銷要求對已有的資源進行充分、有效地運用,而且要不斷地開發(fā)替代資源。因此,綠色營銷要求一方面在等量的資源情況下獲取更多的產(chǎn)出,推動經(jīng)濟增長;另一方面通過開發(fā)新資源,增加資源的種類和范圍,增加資源的投入量來實現(xiàn)經(jīng)濟增長,而這些都是在不破壞生態(tài)環(huán)境的前提下實現(xiàn)。綠色營銷強調(diào)資源的循環(huán)利用,具有節(jié)約資源,提高資源配置率的特點,在某種意義上創(chuàng)造了循環(huán)經(jīng)濟模式,為企業(yè)效益的持續(xù)增長創(chuàng)造了基本條件。
(二)綠色營銷有利于樹立企業(yè)形象,滿足消費需求
當前,市場競爭日益激烈,環(huán)境保護愈來愈重要,企業(yè)要想在眾多的競爭對手之中立于不敗之地,樹立綠色企業(yè)形象,贏得競爭優(yōu)勢是至關(guān)重要的。國外的一項調(diào)查表明:社會公眾對企業(yè)運作好壞的評價,除了價格、質(zhì)量、服務(wù)以外,還有“環(huán)境保護”、“公眾形象”等。
調(diào)查顯示,目前綠色產(chǎn)品因為有益身心健康而愈來愈受到消費者青睞,越來越多的消費者愿意購買綠色產(chǎn)品??梢灶A(yù)料,誰擁有先進的環(huán)保技術(shù)和環(huán)保產(chǎn)品。誰就能夠更好的滿足消費者需求,從而在激烈的市場競爭中贏得勝利,
(三)綠色營銷有利于企業(yè)開拓廣闊的潛在市場空間
如果說,在環(huán)境惡化和政府管制的背景下,實施綠色營銷戰(zhàn)略是企業(yè)尤其是跨國公司全球戰(zhàn)略的客觀需要的話,那么21世紀越來越多的企業(yè)紛紛實踐著的“綠色營銷”的戰(zhàn)略思想,更源于綠色需求的客觀存在及綠色效益的驅(qū)使。人類生活方式的改變、需求層次的攀升,都促使企業(yè)對綠色商品的供給產(chǎn)生了原動力。消費觀念發(fā)生了很大變化,過度消費的生活方式被適度消費方式所代替,回歸自然、返璞歸真已成為人們追求的社會理想,企業(yè)滿足綠色需求就存在著廣闊的潛在市場空間,
(四)“波及效應(yīng)”促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
綠色營銷給企業(yè)內(nèi)部帶來了一系列“波及效應(yīng)”。首先是有助于企業(yè)的人力資源發(fā)展。綠色營銷觀念的實施,既提升了企業(yè)內(nèi)部員工的綠色意識,提高了其全面長遠思考問題的品質(zhì)。具有這樣一個形象的企業(yè)將會吸引更多高品質(zhì)、高素質(zhì)的人才加盟。其次,它還有利于企業(yè)的融資。金融界也愈來愈重視“綠色”問題,有些金融機構(gòu)已把企業(yè)在這方面的表現(xiàn)納入融資資信考察體系中。因此,企業(yè)進行綠色營銷亦能獲得融資方面的便利。第三是生產(chǎn)成本與效率方面的影響。從短期看,由于新的投資和生產(chǎn)轉(zhuǎn)向,可能會導(dǎo)致成本的上升。但從長遠看,總體的成本是會下降的,因為綠色營銷大大提高了生產(chǎn)的效率。
(五)開展綠色營銷有利于企業(yè)實施國際化戰(zhàn)略
我國加入世貿(mào)組織以后,進入和占領(lǐng)國際市場便成為每一個企業(yè)必須考慮的問題。由于國際市場的競爭激烈,近年來新興貿(mào)易保護主義者將“綠色壁壘”作為實施貿(mào)易保護的最佳選擇,從而構(gòu)筑一道新的非關(guān)稅壁壘。我國出口產(chǎn)品因綠色壁壘而被拒收、扣留、索賠和終止合同的現(xiàn)象屢見不鮮,給我國造成極大的經(jīng)濟損失。應(yīng)對綠色貿(mào)易壁壘,最有效的舉措就是實施綠色營銷。
三、企業(yè)實施綠色營銷的對策措施
(一)樹立企業(yè)綠色營銷觀念
營銷觀念是營銷行為活動的指導(dǎo)思想,綠色營銷觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。企業(yè)在經(jīng)營活動中,把環(huán)境保護寓于企業(yè)的經(jīng)營決策之中,在營銷時不僅要考慮企業(yè)利益、消費者利益更要考慮公共利益和對環(huán)境的影響。切實把環(huán)境保護貫穿于新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、使用以及服務(wù)等各個環(huán)節(jié)中不僅滿足消費者需求,使自己獲得合理利潤,同時還使社會經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)對全體員工進行綠色教育。使職工充分認識環(huán)保的重要性,在生產(chǎn)經(jīng)營中注重節(jié)約能源,減少資源浪費。隨著消費者對綠色消費需求的日益增長和環(huán)保運動的日益高漲,企業(yè)只有及時調(diào)整營銷觀念,才能成為市場營銷中的勝利者。
(二)研發(fā)綠色產(chǎn)品
所謂的綠色產(chǎn)品是以高新技術(shù)為手段,以凈化環(huán)境為基礎(chǔ),對設(shè)計研制、生產(chǎn)配送、使用、廢棄及回收等全過程予以無污染的質(zhì)量控制的產(chǎn)品。也就是說產(chǎn)品在生產(chǎn)使用過程中符合環(huán)保要求,對環(huán)境無害或危害極小,有利于資源再生與利用。如德國制造商AEG在設(shè)計新洗衣機時所采用的是“從搖籃到墳?zāi)埂钡漠a(chǎn)品生命周期觀點,其產(chǎn)品具有低能源消耗,運轉(zhuǎn)時所需的水與清潔劑較少,有利于美化環(huán)境等特征。這幾年來由于國際綠色浪潮的掀起,我國企業(yè)也相繼開發(fā)綠色產(chǎn)品,除食品外。如無氟冰箱,不用清潔劑的洗衣機等產(chǎn)品贏得了部分市場。
(三)實施綠色生產(chǎn)
應(yīng)按照動態(tài)工業(yè)模式,實現(xiàn)“清潔生產(chǎn)”,盡量避免使用有害原料。減少生產(chǎn)過程的能源和材料浪費,減少廢棄物。其關(guān)鍵是保持產(chǎn)品的清潔和衛(wèi)生,不危害人體健康。實施企業(yè)清潔生產(chǎn)。必須實行全面綠色質(zhì)量管理。具體可以概括為“5R”原則:一是研究(research),即重視對本企業(yè)的環(huán)境對策的研究。二是減消(reduee),即搞好“三廢”治理,減少或消除有害廢棄物質(zhì)排放。三是循環(huán)(recycle),即對廢舊產(chǎn)品進行回收處理,循環(huán)利用。四是再開發(fā)(rediscover),即變普通商品為綠色商品。五是保護(reserve),即加強對員工和公眾的環(huán)保宣傳樹立綠色企業(yè)的良好形象。
(四)制定綠色價格
利用人們的求新、求異、崇尚自然的心理,采用消費者心目中的“覺察價值”來定價,而且消費者一般都認為綠色產(chǎn)品具有更高的價值,愿意為此支付較高的價格。二是根據(jù)“污染者付費”和“環(huán)境有償使用”的現(xiàn)代觀念,企業(yè)用于環(huán)保方面的支出應(yīng)計入成本,從而成為價格構(gòu)成的一部分。但是,綠色產(chǎn)品價格上揚的幅度不僅取決于綠色產(chǎn)品品質(zhì)提
高的幅度和環(huán)保費用支出的多少。而且還取決于消費者對綠色產(chǎn)品價格的理解。在工業(yè)發(fā)達國家,綠色產(chǎn)品價格上揚幅度較大。消費者也樂于接受。在我國,由于消費者的綠色意識較弱,綠色產(chǎn)品價格上揚幅度不宜過大,在大中城市市場價格可略高些。
(五)選擇綠色銷售渠道
恰當?shù)木G色銷售渠道是提高綠色產(chǎn)品市場占有率、擴大綠色產(chǎn)品銷售量、成功實施綠色營銷的關(guān)鍵。企業(yè)可以建立綠色產(chǎn)品連鎖商店,統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理:或者借助現(xiàn)有的營銷渠道建立綠色產(chǎn)品專柜或?qū)I店。選擇綠色信譽高、綠色形象好、對綠色產(chǎn)品有認識的商、批發(fā)商、零售商來負責分銷企業(yè)產(chǎn)品。必要時尋求環(huán)保部門的支持與合作。以維護綠色產(chǎn)品的品質(zhì),取得消費者的信任。同時還要加強對綠色產(chǎn)品分銷全過程的綠色管理,以維持這種信任,最終實現(xiàn)產(chǎn)品市場的可持續(xù)性。
(六)開展綠色促銷活動。加強綠色管理和綠色公關(guān)
促銷起著誘導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求的作用。企業(yè)要利用各種媒體宣傳綠色信息,或通過舉辦綠色產(chǎn)品展銷會、洽談會等形式擴大綠色產(chǎn)品與消費者的接觸面。還可以積極主動地與政府及環(huán)保部門合作,積極參與各種與環(huán)保有關(guān)的公益活動,并對綠色信息的傳播進行監(jiān)測,通過綠色信息的傳遞樹立產(chǎn)品和企業(yè)的綠色形象。從而促進企業(yè)綠色產(chǎn)品的銷售,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。
同時,企業(yè)必須加強內(nèi)部“綠色公關(guān)”,加強對員工的綠色宣傳和教育,制定綠色制度,培育企業(yè)綠色文化,并開展綠色稽核,監(jiān)督企業(yè)綠色表現(xiàn)。以一點一滴的“綠色”行動樹立企業(yè)的綠色形象。
(七)爭取綠色標志,取得綠色認證
“綠色標志”是一種證明該產(chǎn)品不僅質(zhì)量符合標準,而且在生產(chǎn)、消費和處置過程中也符合環(huán)境保護要求,對生態(tài)環(huán)境與人體健康無害的圖案。能夠擁有綠色標志是一個企業(yè)實力的象征。一旦獲得了綠色標志,它就有了參與國際競爭的資本。國際標準化組織為企業(yè)產(chǎn)品建立了兩個標準一個是1983年3月正式頒布的IS09000“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”系列標準,一個是1996年出臺的環(huán)境體系標準,即IS014000。如果說IS09000是進入國際市場的準人證,IS014000則是通行證,沒有質(zhì)量認證。根本就無法進入國際市場。隨著各國對環(huán)保的重視,環(huán)境標準已日益引起各方關(guān)注,沒有環(huán)境保護認證。企業(yè)產(chǎn)品在國際市場上則寸步難行。
一是綠色產(chǎn)品的不真實性,在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,雖然產(chǎn)品及對環(huán)境有嚴重的污染,甚至是偽劣產(chǎn)品,但僅在包裝上制作綠色標志。二是綠色價格的不真實性,非綠色產(chǎn)品卻以綠色產(chǎn)品的價格銷售。三是綠色渠道不真實,分銷渠道對社會、環(huán)境和消費者有較大的污染。四是綠色銷促的不真實性,綠色營銷宣傳的綠色性與企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的實際內(nèi)容不相符,或者是在選擇綠色營銷詞時,故意選用一些語言含義不清的詞語,來引導(dǎo)消費者在接受信息時產(chǎn)生誤解,或綠色服務(wù)不能兌現(xiàn)等等。
2.消費者的虛假綠色消費表現(xiàn)在以下幾個方面
假冒綠色產(chǎn)品盛行,消費行為中真實綠色消費和虛假綠色消費并存,消費者的決策就是在真實和虛假綠色消費之間選擇。產(chǎn)品的綠色程度對制造商而言信息是充分的,而對于消費者卻是不完全信息。因此,制造商有可能利用這種信息不對稱的客觀條件實現(xiàn)虛假宣傳,誤導(dǎo)消費者對產(chǎn)品的認知程度進而誤導(dǎo)其消費行為。由于個體知識的有限性,消費者不可能對所有產(chǎn)品的性能及其對環(huán)境的影響都能了解,因而在其消費過程中由于知識的欠缺而不能實現(xiàn)消費行為的綠色化。
3.實施真實綠色營銷的對策
增強消費者的綠色意識。綠色消費意識的建立綠色營銷的核心是提倡綠色消費意識,讓綠色需求成為企業(yè)市場營銷活動的出發(fā)點和歸宿點。培育綠色文化,營造綠色消費的群體意識,就能創(chuàng)造出綠色消費的宏觀環(huán)境。綠色消費意識適應(yīng)了人們保護和改善生態(tài)環(huán)境、實現(xiàn)全球經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的要求,因此得到了發(fā)展。強化消費者協(xié)會的職能。首先,消費者協(xié)會應(yīng)該從維護消費者權(quán)益入手,培植綠色消費文化,通過宣傳、教育、啟發(fā)消費者,真正使綠色消費觀念深入人心,樹立新型文明的消費觀念,從而壯大綠色消費群體。另外,消費者協(xié)會要積極受理消費者在綠色消費中的投訴,做好維權(quán)工作,維護消費者的綠色消費權(quán)益,增強消費者的綠色消費信心,促進全社會的綠色消費。
4.企業(yè)實施綠色營銷應(yīng)采取的策略
【關(guān)鍵詞】綠色生產(chǎn) 市場營銷 多元化
一、綠色營銷的發(fā)展特點
(一)綜合性
經(jīng)濟全球化的發(fā)展,使得任何事物的形成與運行,都呈現(xiàn)著綜合性的特點。以綠色營銷為例,無論是內(nèi)容的設(shè)置還是核心內(nèi)涵的設(shè)定,都呈現(xiàn)出綜合性和多樣性。從內(nèi)容角度看,綠色營銷不僅涉及到了經(jīng)濟,政治,文化,還與相關(guān)的科學技術(shù)有一定關(guān)聯(lián)。多領(lǐng)域的文化涉及,使得綠色營銷應(yīng)該努力擴充其核心內(nèi)容,從而做到內(nèi)容的多樣性和豐富性。而從核心內(nèi)涵角度看,綠色營銷的中心思想隨著時代變革,而作出相關(guān)的改革和創(chuàng)新。綜合性的綠色營銷適應(yīng)了社會發(fā)展的實際需要,具有較高的實效性和可操作性。
(二)時代性
隨著時代的不斷變革,市場營銷已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)出愈加鮮明的時代性,不僅需要適應(yīng)時展潮流,引領(lǐng)綠色生產(chǎn)和消費的新風尚,還應(yīng)該結(jié)合實際發(fā)展情況,做出必要的革新和完善,從而使得市場營銷的相關(guān)策略,不受到自身實力的限制和阻礙,而形成積極向上的良好趨勢。根據(jù)目前的發(fā)展情況來看,市場營銷不僅應(yīng)該積極探索前幾年的相關(guān)文獻和實踐經(jīng)驗,還應(yīng)該結(jié)合社會發(fā)展的現(xiàn)狀,做出必要的拓展和充實。與此同時,綠色營銷的時代性還要求了營銷策略的隨機應(yīng)變性,根據(jù)具體的發(fā)展要求,做出辯證性的分析和改革。
(三)科學性
所謂的科學性,是基于科學發(fā)展觀的整體視角,來強化對綠色營銷的形成和完善。從目前的發(fā)展情況來看,所謂的科學營銷,主要是通過合理化的市場分工,來保證市場內(nèi)外部的機制,能夠保證相對的可靠性和實際性。由于市場經(jīng)濟的發(fā)展,具有一定的自主能動性,這就使得,后階段的社會市場秩序的穩(wěn)定,應(yīng)該通過合理有效的方法,進行一定程度上的限制,而不是完全束縛和壓制。不論是從市場營銷的對象還是方式來看,對于科學發(fā)展觀的應(yīng)用,應(yīng)該從抽象的理論知識和具體化的實踐經(jīng)驗,做出雙方面的考慮和整合,最終實現(xiàn)兩者的統(tǒng)一和完善。
二、綠色生產(chǎn)下的營銷問題
(一)營銷制度尚未完善
眾所周知,制度的完善程度將直接影響到社會的實際發(fā)展水平。無論是市場營銷的內(nèi)部制度,還是對外公開的整體制度,都會對社會秩序的協(xié)調(diào)與否,產(chǎn)生不容忽視的重要影響。而從實際發(fā)展情況來看,營銷制度的尚未完善,往往會導(dǎo)致不同部門之間產(chǎn)生區(qū)別性理解和認知,從而容易引發(fā)相關(guān)的矛盾與沖突,不利于社會的實際發(fā)展,對于人文環(huán)境的建設(shè)以及人文關(guān)系的梳理,都會帶來直接的負面影響。由此看來,營銷制度的尚未完善,作為當今時代需要及時解決的重要問題,不僅應(yīng)該得到相關(guān)部門的高度重視,與之相關(guān)的一般群眾也應(yīng)該盡力幫助,從而,憑借共同的努力,最終實現(xiàn)兩者良好關(guān)系的建立和融洽。
(二)營銷手段相對局限
由于技術(shù)的局限性,營銷手段也相對較為匱乏。依據(jù)實際的市場營銷案例,我們可以從中得知,大多數(shù)情況下,對于營銷戰(zhàn)略的選定,往往局限于實物營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷,卻沒有積極使用現(xiàn)階段的創(chuàng)新科技,從而做出相應(yīng)的改革和變動。換句話說,盡管時代的發(fā)展已經(jīng)日新月異,然而,對于營銷手段和營銷途徑而言,仍然受到傳統(tǒng)銷售模式的限制,而具有一定的弊端,不僅不能突破時間和空間上的雙重障礙,還容易出現(xiàn)手段的狹隘性。這種現(xiàn)象發(fā)生在實際生活中,容易使得市場營銷的實際效果未能達到預(yù)期標準,同時,也未能完全呈現(xiàn)出綠色生產(chǎn)的優(yōu)勢。
(三)營銷支持較為薄弱
無論是何種企業(yè)的發(fā)展,都應(yīng)該積極順應(yīng)時展的根本需要,同時,也要結(jié)合自身和社會變革之間的實際差距,做出相應(yīng)的變革和完善。根據(jù)目前的市場營銷發(fā)展情況來看,由于營銷策略的偏差性,不少企業(yè)和部門的營銷都缺乏強有力的支持,換言之,相對薄弱的營銷支持未能對企業(yè)建設(shè)奠定核心基礎(chǔ),并不能充分保障后階段營銷發(fā)展的有效性。無論是從政府角度還是企業(yè)自身角度,缺乏相應(yīng)的扶持和保障,從而造成的核心力量相對薄弱,都不利于社會實際發(fā)展需要,在后期建設(shè)過程中,應(yīng)該做出及時的更正和完善。
三、后階段綠色營銷的創(chuàng)新策略
(一)政府加大扶持力度
政府作為宏觀調(diào)控的主要力量,對社會主義核心建設(shè)起到了重要的領(lǐng)導(dǎo)作用。而基于科學發(fā)展觀的相關(guān)內(nèi)容,為了保證后階段綠色生產(chǎn)背景下的市場營銷,能夠得到有效的開展和運行,政府應(yīng)該從實際出發(fā),盡可能加大扶持力度,從而使得社會的發(fā)展在原有基礎(chǔ)上能有大幅度提升。作為重要領(lǐng)導(dǎo)力量的政府部門,不僅要提供相應(yīng)的資金支持,還應(yīng)該出臺一定的政策,從而保證市場營銷能夠更具合理性和科學性。
(二)部門完善內(nèi)外部機制
制度的完善是衡量企業(yè)發(fā)展程度的重要標準,因此,部門之間應(yīng)該加強對內(nèi)外部機制的建設(shè)。一方面,內(nèi)部機制的改革應(yīng)該根據(jù)內(nèi)部人力和物力資源的實際情況,做出具體化的監(jiān)管和處理;另一方面,外部機制的完善應(yīng)該順應(yīng)時展基本潮流,做到自身利益與社會利益的相互貫通,最終落實好雙方經(jīng)濟利益和文化效益的共同進步。
(三)采用網(wǎng)絡(luò)通訊等新興技術(shù)
傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)未能完全順應(yīng)新時展的基本需求,這就意味著,在后階段的發(fā)展過程中,社會和企業(yè)應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)通訊等新興技術(shù)的應(yīng)用。不僅要將新技術(shù)應(yīng)用到推廣過程中,還應(yīng)該根據(jù)綠色生產(chǎn)下,市場營銷事業(yè)的實際需要,做出相應(yīng)的改革和優(yōu)化,使之能夠真正作用于社會發(fā)展。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:企業(yè)營銷綠色營銷綠色營銷策略
近年來,隨著經(jīng)濟水平的提高,消費者綠色消費意識的覺醒,越來越多的企業(yè)認識到,要想在競爭激烈的市場中生存和發(fā)展,必須尋找一種新的營銷理念指導(dǎo)企業(yè)營銷活動,綠色營銷應(yīng)運而生。
一、綠色營銷概念
消費者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量、生活方式,甚至影響到人類子孫后代生存和發(fā)展,要求企業(yè)負起社會責任,生產(chǎn)、銷售對環(huán)境危害小的綠色產(chǎn)品,就出現(xiàn)了綠色消費觀念。
綠色營銷是在綠色消費觀念驅(qū)動下產(chǎn)生的,企業(yè)以環(huán)境保護理念作為其經(jīng)營哲學思想,以綠色文化為其價值觀念,以消費者的綠色消費為出發(fā)點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。它要求企業(yè)在營銷活動中,謀求消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一,既要滿足消費者需求、實現(xiàn)企業(yè)目標,也要充分關(guān)注自然生態(tài)平衡,核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合策略。
二、綠色營銷的特點
綠色營銷是以保護環(huán)境和回歸自然為主要特征的一種綠色營銷活動,它的主要特征是:
1.倡導(dǎo)綠色消費意識
綠色營銷的核心是倡導(dǎo)綠色消費意識,讓消費者意識到使用綠色產(chǎn)品、采用綠色生活方式,不僅能提高自身的生活質(zhì)量和健康水平,而且能夠改善生態(tài)環(huán)境,為子孫后代留下可持續(xù)發(fā)展的財富。在培養(yǎng)消費者綠色消費意識的同時,培養(yǎng)成熟的綠色市場。
2.實行綠色促銷策略
由于綠色營銷對企業(yè)提出了環(huán)保的要求,促使企業(yè)的促銷策略,發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,企業(yè)營銷活動的注意力從過去單純追求利潤增長,轉(zhuǎn)變?yōu)樵跔I銷活動中注重生態(tài)環(huán)境保護,促進經(jīng)濟與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展上來。企業(yè)在進行促銷時,注重宣揚綠色產(chǎn)品的使用價值、社會價值和環(huán)境價值。
3.采用綠色標志
在綠色市場發(fā)展期,使用綠色標志是綠色營銷的重要特點。在企業(yè)的產(chǎn)品上貼上綠色標志,便于消費者識別綠色產(chǎn)品,消費綠色產(chǎn)品,保護生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)利益,保護消費者的合法權(quán)益,同時,對于非綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)形成市場壓力,有利于綠色市場盡快成熟起來。
4.培育綠色文化
綠色營銷的發(fā)展推動了企業(yè)綠色文化建設(shè),綠色文化成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。在綠色文化的建設(shè)中,企業(yè)目標與環(huán)境目標相融合;企業(yè)營銷理念與生態(tài)理念相融合。在企業(yè)內(nèi)部,要培養(yǎng)員工的綠色理念,建立綠色管理制度,形成人人具有綠色理念、人人宣傳綠色理念的綠色文化氛圍。
三、綠色營銷的意義
1.綠色營銷可促進社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施
可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會經(jīng)濟發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會環(huán)境相協(xié)調(diào),以保證社會、經(jīng)濟、環(huán)境發(fā)展實現(xiàn)良性循環(huán)。
為了保護我國的自然資源和環(huán)境,政府不斷完善環(huán)境保護法律、法規(guī),改善執(zhí)法環(huán)境,提高環(huán)境監(jiān)測技術(shù)和手段,對危害環(huán)境的行為加大處罰力度,企業(yè)因污染環(huán)境而付出的代價越來越大;與此同時,社會團體保護環(huán)境的呼聲越來越高,企業(yè)已不能像從前一樣毫無節(jié)制地浪費資源、污染環(huán)境來維持企業(yè)的生存與發(fā)展。這迫使企業(yè)必須把人類生存、社會與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來,把有限的自然資源和生存環(huán)境運用于人類社會福利的改善和提高的經(jīng)濟活動中,促進了社會的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實施。
2.綠色營銷有利于企業(yè)的國際化經(jīng)營
保護人類賴以生存的星球,已成為各國負責任政府的共識。在國際貿(mào)易中,為了保護本國公民的身心健康,促使企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)有利于環(huán)境保護的產(chǎn)品,各國政府制訂了苛刻的綠色標準,規(guī)定凡是未經(jīng)綠色認證的產(chǎn)品,嚴禁進口。這樣,未取得綠色認證的產(chǎn)品在國際市場上受到嚴格限制,被排斥于國際市場之外。我國企業(yè)只有積極開發(fā)綠色產(chǎn)品,爭取國際綠色認證標志,全面開展綠色營銷活動才能打破“綠色壁壘”,擴大產(chǎn)品的出口額和國際市場占有率,推進企業(yè)的國際化經(jīng)營。
3.綠色營銷有利于企業(yè)占領(lǐng)市場和擴大市場占有率
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人民收入水平的增長,消費者的消費觀念由過去單純追求量的享受,轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)的提高;再加上,環(huán)境保護意識的增強,人們認識到過度地消耗自然資源、污染環(huán)境將加深地球生態(tài)系統(tǒng)災(zāi)難,危及人類生存,消費者自覺消費綠色產(chǎn)品成為必然趨勢。針對消費市場的變化,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,開展以綠色生產(chǎn)、綠色消費、保護環(huán)境為中心的綠色營銷戰(zhàn)略,為消費者提供綠色產(chǎn)品,滿足消費者的綠色需求,擴大市場占有率,提升企業(yè)的市場競爭能力。
4.綠色營銷可營造綠色文明,促進企業(yè)塑造綠色文化
綠色文明以追求環(huán)境與人類和諧生存和發(fā)展的新型文明。通過綠色營銷活動,可以協(xié)調(diào)企業(yè)、環(huán)境和社會發(fā)展的關(guān)系,使經(jīng)濟發(fā)展既能滿足當代人需要,又不至于對子孫后代的生存和發(fā)展構(gòu)成威脅,促進社會文明的進步。綠色企業(yè)文化強調(diào)通過大家的共同努力,使我們生存的地球和環(huán)境變得更美好而人人負起責任并付諸行動,它具有豐富的內(nèi)涵和強大的生命力。
5.綠色營銷可構(gòu)建綠色形象,贏得獨特的競爭優(yōu)勢
在市場競爭日益激烈,環(huán)境保護愈來愈重要的今天,企業(yè)要想在競爭中脫穎而出,進行綠色營銷,樹立綠色企業(yè)形象、贏得獨特競爭優(yōu)勢是一種手段。企業(yè)通過采用綠色技術(shù)、開發(fā)綠色產(chǎn)品,將環(huán)境保護觀念納入生產(chǎn)經(jīng)營活動中,從生產(chǎn)技術(shù)的選擇、設(shè)備的建造、產(chǎn)品的設(shè)計、原材料的采用、生產(chǎn)工藝流程的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置等各個方面都注意對環(huán)境的保護,可以兼顧消費者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護之間的關(guān)系,以贏得政府的支持和消費者的好感,從而樹立起良好的企業(yè)形象,贏得競爭優(yōu)勢。
6.綠色營銷可以提高資源的使用效率和企業(yè)效益
由于企業(yè)的綠色營銷活動始終和節(jié)約資源和能源、提高資源的利用效率、重視環(huán)境保護緊密聯(lián)系在一起。所以,綠色營銷的過程就是企業(yè)努力提高資源和能源的利用率,盡可能減少環(huán)境污染,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展集約化經(jīng)營的過程。而且,因為綠色產(chǎn)品品質(zhì)好,盡管價格高于同類產(chǎn)品,仍然會被消費者所青睞,因此,綠色營銷雖然增加了企業(yè)必要的環(huán)保投入,同時也給企業(yè)帶來了可觀經(jīng)濟和社會效益。
四、企業(yè)實施綠色營銷的策略
綠色營銷將成為21世紀營銷的潮流,對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用,現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大,在經(jīng)營過程中就必須采取一系列行之有效的綠色營銷策略。
1.綠色產(chǎn)品策略
隨著人們生活水平的提高、環(huán)境意識的增強,人們的消費觀念也發(fā)生了重大變化,在購物時,更加注重企業(yè)及其商品對環(huán)境保護和自身健康的有益性,在這一觀念指導(dǎo)下,綠色產(chǎn)品備受青睞。
(1)綠色設(shè)計。綠色設(shè)計是指企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)部門,根據(jù)消費市場的需求研發(fā)產(chǎn)品時,首先要甄別消費者需求是否為綠色需求,對自然環(huán)境是否會產(chǎn)生危害;其次要考慮到,該產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費過程中會對自然環(huán)境產(chǎn)生哪些危害,這些危害,在設(shè)計產(chǎn)品時就被充分考慮,將環(huán)境污染在設(shè)計環(huán)節(jié)降低到最低限度。即便是不能完全根除污染,也要考慮到產(chǎn)品被消費后的治污措施,用環(huán)保的理念進行產(chǎn)品設(shè)計。
(2)綠色生產(chǎn)。綠色生產(chǎn)是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中采用無污染的設(shè)備、無污染技術(shù),降低資源消耗,減少對環(huán)境污染和對產(chǎn)品的污染。使產(chǎn)品在消費過程中,有利于保護消費者身心健康,減少對環(huán)境的污染和破壞。
(3)綠色包裝。綠色包裝是能節(jié)約資源,減少廢棄物,用后易于回收再用或再生,易于自然降解,又不污染環(huán)境的包裝物。這就要求企業(yè)在包裝產(chǎn)品過程中,既要努力降低其包裝費用,又要考慮到包裝廢棄物對環(huán)境的污染程度,不斷研制、開發(fā)、使用新型的綠色包裝材料。探索一條“綠色包裝”的新路子,有利于突破新貿(mào)易保護主義利用包裝為我國設(shè)置的綠色壁壘。
(4)綠色標志。綠色標志是指依據(jù)有關(guān)綠色產(chǎn)品認證標準規(guī)定,由政府部門或某個具有權(quán)威性的認證機構(gòu)確認并頒發(fā)的一種標志。企業(yè)產(chǎn)品被確認為綠色產(chǎn)品,貼上綠色標志后,就取得了進入綠色市場的“通行證”,其身價大增。但需要注意的是,綠色產(chǎn)品必須貨真價實,否則就會有損企業(yè)的形象,影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.綠色價格策略
在綠色市場未成熟期,綠色產(chǎn)品的市場投入期,生產(chǎn)成本會高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品,因為綠色產(chǎn)品成本中計入了產(chǎn)品環(huán)保成本,主要包括以下幾方面:
(1)在產(chǎn)品開發(fā)中,因增加或改善環(huán)保功能而支付的研制經(jīng)費。
(2)在產(chǎn)品制造中,因研制對環(huán)境和人體無污染、無傷害而增加的工藝成本。
(3)使用新的綠色原料、輔料而可能增加的資源成本。
(4)由于實施綠色營銷而可能增加的管理成本、銷售費用。
綠色成本的提高,必然要反映到綠色產(chǎn)品的價格上,造成綠色產(chǎn)品價格較高。但是,在綠色市場尚不成熟時期,綠色產(chǎn)品就要實行高價策略,以與非綠色產(chǎn)品相區(qū)別。因為,價格的高低,影響到消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的評判。隨著綠色市場的成熟,科學技術(shù)的發(fā)展和綠色社會分工的完善,綠色產(chǎn)品的成本會逐步下降,綠色產(chǎn)品價格趨向穩(wěn)定。
企業(yè)制定綠色產(chǎn)品價格時,一方面要考慮成本因素,另一方面也要注意到,隨著人們綠色消費意識的增強,經(jīng)濟收入的增加,消費觀念也發(fā)生了變化,從對產(chǎn)品價格的過高關(guān)注轉(zhuǎn)變?yōu)閷ψ陨斫】岛铜h(huán)境保護的關(guān)注。所以,較高綠色價格也能被相當多的消費者接受,彌補過高的綠色成本,獲得綠色利潤。
3.綠色營銷的渠道策略
營銷渠道是綠色產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者所經(jīng)過的通道。企業(yè)實施綠色營銷必須建立穩(wěn)定的綠色營銷渠道。
(1)慎重選擇中間商。中間商是生產(chǎn)者向消費者出售產(chǎn)品時的中間環(huán)節(jié),是溝通生產(chǎn)者與消費者的橋梁,在產(chǎn)品分銷過程中起著重要的作用。企業(yè)在選擇中間商時,要不斷發(fā)現(xiàn)和選擇熱衷于環(huán)保事業(yè)的營銷伙伴,啟發(fā)和引導(dǎo)中間商的綠色意識,建立與中間商互利、互惠、共贏的利益關(guān)系,逐步建立穩(wěn)定的綠色營銷網(wǎng)絡(luò)。
(2)注重營銷渠道有關(guān)環(huán)節(jié)的工作。為了真正實施綠色營銷,從綠色交通工具的選擇,綠色倉庫的建立,到綠色裝卸、運輸、貯存、管理辦法的制定與實施,認真做好綠色營銷渠道的一系列基礎(chǔ)工作。
(3)盡可能建立短渠道、寬渠道,減少渠道資源消耗,降低渠道費用和綠色成本。
4.綠色促銷策略
綠色促銷是通過綠色媒體,傳遞綠色信息,指導(dǎo)綠色消費,啟發(fā)引導(dǎo)消費者的綠色需求,最終促成購買行為。綠色促銷的主要手段有以下幾方面:
(1)綠色廣告。廣告是產(chǎn)品促銷最有利的武器之一,企業(yè)對產(chǎn)品進行廣告促銷,首先在廣告創(chuàng)意上要保持“綠色”,設(shè)計出符合社會道德規(guī)范、具有真實性、思想性、藝術(shù)性、科學性和情報性的廣告,避免廣告內(nèi)容庸俗、低級、淺薄、失真現(xiàn)象。其次,要選擇“綠色”廣告媒體,選擇那些在廣告受眾中享有一定社會聲譽,勇于承擔社會責任,敢于實事求是的廣告媒體。通過廣告對產(chǎn)品的綠色功能定位,引導(dǎo)消費者理解并接受廣告訴求,營造綠色營銷氛圍,激發(fā)消費者的購買欲望。
(2)綠色推廣。通過營銷人員的綠色推銷和營業(yè)推廣,直接向消費者宣傳、推廣產(chǎn)品綠色信息,講解、示范產(chǎn)品的綠色功能,回答消費者綠色咨詢,宣講環(huán)保主義,激勵消費者的消費欲望。同時,通過試用、饋贈、競賽、優(yōu)惠等策略,使消費者產(chǎn)生消費興趣,促成購買行為。
關(guān)鍵詞:蔬菜綠色營銷策略
我國是一個蔬菜大國,蔬菜人均消費量遠遠高于世界平均水平,產(chǎn)量約占全球總產(chǎn)量的40%,是世界第一大蔬菜生產(chǎn)及消費國。蔬菜也是我國除糧食以外的第一大作物,極具活力,是我國極其重要的一個經(jīng)濟增長點。經(jīng)過20多年的高速增長,我國蔬菜產(chǎn)業(yè)已經(jīng)頗具規(guī)模,成為一項具有國際比較優(yōu)勢的支柱產(chǎn)業(yè),但在質(zhì)量上和總體效益上,仍舊處于一個較低的層次。面對著全球范圍興起的環(huán)保意識、綠色消費意識、可持續(xù)發(fā)展意識及生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展趨勢所帶來的嚴峻挑戰(zhàn),我國蔬菜產(chǎn)業(yè)將何以應(yīng)對?從市場營銷學角度來講,全面推行綠色營銷是解決這一問題的關(guān)鍵。
綠色營銷的內(nèi)涵
隨著全世界對環(huán)境保護、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略及人類生存健康的高度重視,市場營銷理論和實踐也由傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)向綠色營銷。綠色營銷必將成為本世紀的市場營銷主流。
所謂綠色營銷,是指企業(yè)以消費者的綠色消費需求為中心,為實現(xiàn)自身利益、消費者利益、和環(huán)境利益的統(tǒng)一,以環(huán)境保護觀念為其經(jīng)營指導(dǎo)思想,實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,而在目標市場內(nèi)進行的包括產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、促銷推廣、服務(wù)提供等一系列的經(jīng)營活動。近些年來,人們越來越意識到環(huán)境惡化已經(jīng)對其生活質(zhì)量及生活方式產(chǎn)生不良的影響,于是要求企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)及經(jīng)營活動,盡量減少對環(huán)境的危害,這種綠色消費需求促成了綠色營銷的產(chǎn)生。
綠色營銷主要有以下特點:
綜合性。綠色營銷著眼于考察企業(yè)營銷活動與自然環(huán)境的關(guān)系,突破國家與地區(qū)的界限,重視社會可持續(xù)發(fā)展,追求實現(xiàn)自身利益與滿足消費者利益和環(huán)境利益的統(tǒng)一,綜合了傳統(tǒng)市場營銷、生態(tài)營銷、社會營銷和大市場營銷等多種營銷觀念。
統(tǒng)一性、多向性。綠色營銷是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到方方面面,它的良好推行有賴于國際社會、國家、企業(yè)和消費者的共同努力。而且,企業(yè)自身的行動和國際合作、國家政策、消費者行為以及自然條件緊密關(guān)聯(lián),相互影響。正因為如此,才使得綠色營銷復(fù)雜而艱巨。
標準明確一致性。綠色營銷有一套具體的規(guī)范和技術(shù)標準可以遵循,綠色標準及綠色標志認證的技術(shù)參數(shù)盡管世界各國不盡相同,但其內(nèi)核和實質(zhì)是一樣的,都是要求產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品生產(chǎn)、使用消費及處置等方面符合環(huán)境保護要求,對生態(tài)環(huán)境和人體健康無損害。
由于其內(nèi)容和特性,綠色營銷在農(nóng)產(chǎn)品營銷領(lǐng)域具有更為直接的意義,也有更為廣闊的發(fā)展空間。象本文所涉及的蔬菜綠色營銷便是目前研究的一個熱點。
我國蔬菜綠色營銷市場環(huán)境
蔬菜市場總體行情。我國蔬菜產(chǎn)量連年高速遞增,而消費總量卻增勢平緩,國內(nèi)市場總體上已經(jīng)處于供大于求的局面,買方市場已然形成,激烈的市場競爭使蔬菜價格逐年下調(diào)。2003年我國蔬菜種植面積約2.7億畝,比上年增長2.4%,總產(chǎn)量約為5.4億噸,比2001年增長12.5%(比2002年略增);近幾年家庭居民蔬菜消費總量穩(wěn)定在14000萬噸(數(shù)據(jù)不包括餐飲及食品服務(wù)業(yè)中的蔬菜消費量)水平左右。然而,雖然大路菜需求縮減,但有機蔬菜、無公害蔬菜的市場潛力巨大。由于蔬菜是勞動密集型產(chǎn)業(yè),我國蔬菜產(chǎn)量高、品種多、成本低,具有絕對的國際比較優(yōu)勢,出口量增長迅速。截止2003年11月底,海關(guān)統(tǒng)計我國累計出口蔬菜493萬噸,同比增長16.96%,出口創(chuàng)匯金額27.13億美元,同比增長14.51%,出口量約占世界蔬菜貿(mào)易量的4%。但近年來,國際綠色壁壘的強化對我國的蔬菜出口帶來較大影響。
蔬菜消費需求特點。隨著我國居民生活水平的不斷提高,蔬菜消費趨向綠色化、多元化。消費者越來越注重安全衛(wèi)生性,講究營養(yǎng)健康,人們口味向綠色自然化回歸,也追求多樣性。因此,無公害蔬菜、有機蔬菜、保健型蔬菜、特色蔬菜、野生天然型蔬菜日益流行。由于生活節(jié)奏的加快,人們的蔬菜消費方式上也趨向高效便捷,超市凈菜走俏。在消費傾向上,品牌消費方興未艾。但是,由于我國總體經(jīng)濟水平,廣大傳統(tǒng)消費階層的觀念轉(zhuǎn)變,及蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況等因素的制約,在我國,旺盛的成熟的綠色蔬菜消費需求還有待培育。
蔬菜產(chǎn)業(yè)狀況。我國蔬菜業(yè)經(jīng)過改革開放以來20多年的發(fā)展,已經(jīng)形成規(guī)模,成為一項支柱產(chǎn)業(yè),但是仍屬于數(shù)量型增長,在質(zhì)量和效益上卻跟不上,市場化、產(chǎn)業(yè)化程度低,總體處于較低層次,不符合發(fā)展生態(tài)型大農(nóng)業(yè)要求。由于引導(dǎo)不力、技術(shù)支持不到位及菜農(nóng)素質(zhì)不高等原因,我國有機蔬菜、無公害蔬菜種植面積少,產(chǎn)量低,品種單一,質(zhì)量上也不高;而且,蔬菜生產(chǎn)分散,加工處理和流通環(huán)節(jié)跟不上,市場組織化弱,產(chǎn)業(yè)化不高,不能創(chuàng)造高附加值。
政策環(huán)境。加入WTO以后,我國加大政策調(diào)整力度,加強了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理,不斷進行相關(guān)制度改革。2002年7月,國家有關(guān)部門提出,力爭用5年左右時間基本實現(xiàn)食用農(nóng)產(chǎn)品的無公害生產(chǎn),使質(zhì)量安全指標達到發(fā)達國家的中等水平。農(nóng)業(yè)部隨后出臺《全面推進“無公害食品行動計劃”的實施意見》,確定包括蔬菜在內(nèi)的幾種鮮活農(nóng)產(chǎn)品無公害生產(chǎn)基地的質(zhì)量安全水平,5年后均要達到國家規(guī)定標準;大中城市的批發(fā)市場、大型農(nóng)貿(mào)市場和連鎖超市的鮮活農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市場抽檢合格率要達到95%以上,從根本上解決食用農(nóng)產(chǎn)品急性中毒問題;出口農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全水平在現(xiàn)有基礎(chǔ)上要有較大幅度提高,達到國際標準要求,并與貿(mào)易國實現(xiàn)對接。相關(guān)的環(huán)保法規(guī)也正在不斷健全。此外,還專門成立了國家綠色食品發(fā)展中心,制定了《綠色食品的標志管理辦法》,并向國家工商總局注冊了綠色食品標志,確定了具體的綠色食品標準,從事綠色食品的認證和質(zhì)量管理工作。
總之,我國蔬菜綠色營銷的市場環(huán)境已經(jīng)比較成熟,但機遇和挑戰(zhàn)并存。
蔬菜綠色營銷的具體策略
根據(jù)以上分析,筆者提出幾條我國蔬菜綠色營銷的具體策略:
綠色產(chǎn)品策略
首先,在蔬菜種植上堅持綠色環(huán)保型、科技型,努力提高綠色蔬菜的產(chǎn)量和質(zhì)量,擴大品種。一定要禁止使用劇毒農(nóng)藥,而代之以生物農(nóng)藥、高效無殘留或低殘留農(nóng)藥;化肥要盡量少施,提倡施有機肥料。另外要大力推廣先進的蔬菜種植技術(shù),如無土栽培、集約化栽培、反季栽培以及噴灌、滴灌節(jié)水技術(shù)等,提高蔬菜種植的科技含量。其次,積極發(fā)展蔬菜凈菜加工、冷凍保鮮,創(chuàng)造高附加值。原始的蔬菜初級產(chǎn)品是不適應(yīng)現(xiàn)代大市場要求的,綠色蔬菜要提高競爭力,實現(xiàn)高效益,關(guān)鍵就在這里。第三,積極實施品牌開發(fā)戰(zhàn)略,實行商標和包裝綠色化。強化蔬菜產(chǎn)品的品牌觀念,運用各種手段樹立品牌,而且要突出綠色環(huán)保。在商標設(shè)計時,品牌命名、商標設(shè)計要突顯出綠色標志,注重激發(fā)消費者對綠色環(huán)保的聯(lián)想,使其對產(chǎn)品產(chǎn)生信賴和向往,樹立起綠色蔬菜的良好信譽和形象。例如,在冬瓜、南瓜、西葫蘆等瓜型蔬菜上把商標圖案刻在幼果上,或用紙塑貼皮,形成天然圖案,或者貼可食商標、生物商標。在包裝上要重視包裝及其殘留物對環(huán)境的影響,使用可生物分降解、可再循環(huán)利用的包裝材料,使之無污染。
綠色價格策略
有人曾經(jīng)提出“環(huán)境有償使用”、“污染者付費”的觀念,我覺得這在綠色營銷定價上面具有積極意義。蔬菜供應(yīng)商用于環(huán)保上的支出應(yīng)該計入成本,根據(jù)成本定價理論,綠色蔬菜的價格必然要高于普通蔬菜;普通蔬菜對環(huán)境資源占用、損害的多,當然應(yīng)該在價格上予以更多的扣除,這是說的通的。所以,綠色蔬菜價格應(yīng)高于普通蔬菜,才能增強其市場競爭力,獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。當然,根據(jù)成本控制理論,綠色蔬菜也應(yīng)該在消費者可接受的價格水平范圍內(nèi),控制好成本,以千方百計的降低成本來追求更大的利潤,并將成本降低帶來的利益適度讓渡給消費者以獲取其更多的支持。
綠色渠道策略
蔬菜綠色營銷要求物流渠道高效環(huán)保。綠色蔬菜要及時與市場接軌,減少不必要的聚散,以保證生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量和衛(wèi)生,減少浪費及對環(huán)境的污染破壞。蔬菜的流通渠道要盡量集中統(tǒng)一,減少中間環(huán)節(jié),及時有效溝通產(chǎn)銷,而且要有利于環(huán)境保護。首先,采用先進的物流技術(shù),如冷鏈儲運以保質(zhì)保鮮。其次,構(gòu)建發(fā)達的營銷中介力量,及時有效組織產(chǎn)銷。傳統(tǒng)的蔬菜流通三級市場(產(chǎn)地批發(fā)市場、銷地批發(fā)市場和農(nóng)貿(mào)市場)是不盡符合綠色營銷功能要求和環(huán)保要求的??梢苑抡瞻l(fā)達國家建立專業(yè)營銷協(xié)會,使產(chǎn)銷高度組織化。另外,應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)在營銷渠道上的特殊優(yōu)勢,例如現(xiàn)在有的地方開發(fā)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、蔬菜網(wǎng)就發(fā)揮了良好的作用。營銷渠道的網(wǎng)絡(luò)化、信息化是時代潮流。再次,加快推動農(nóng)貿(mào)市場超市化,使生鮮超市承擔更多的渠道任務(wù)。生鮮超市較之傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場,在集中統(tǒng)一蔬菜流通渠道,組織產(chǎn)銷,促進蔬菜產(chǎn)業(yè)化,以及在環(huán)境保護方面都具有明顯的優(yōu)勢,符合綠色營銷的要求。
綠色促銷策略
即在傳遞產(chǎn)品信息、刺激消費的同時,對公眾進行綠色環(huán)保教育,使二者相輔相成。采用各種促銷手段,一方面宣傳綠色蔬菜的無污染、無公害、健康營養(yǎng),使之深入人心;另一方面對公眾進行節(jié)約資源、保護環(huán)境的綠色教育,使人們樹立主動關(guān)心愛護環(huán)境的意識,消費者也會因此主動接受綠色蔬菜。這樣,有利于實現(xiàn)商家利益、消費者利益和環(huán)境利益、社會利益的統(tǒng)一,這正是綠色營銷的宗旨。
綠色服務(wù)策略
商家不僅僅向消費者提供綠色蔬菜,還要做好相關(guān)配套服務(wù)工作。例如包裝物的回收處理,綠色蔬菜的消費方式指導(dǎo)以及各種便利服務(wù)等。在傳統(tǒng)蔬菜營銷里,各項配套服務(wù)是很不到位的,這一點上,綠色營銷應(yīng)該樹立比較優(yōu)勢。在服務(wù)策略上,“急顧客之所急,想顧客之所想”永遠是真理。
以上是從微觀角度,即從商家的角度,提出的蔬菜綠色營銷策略,而實際上綠色營銷還包括宏觀的因素,即從國家、社會的角度來考慮,何況蔬菜還具有一定的公共產(chǎn)品性質(zhì),在蔬菜出口方面國家仍扮演著重要的營銷角色。國家要為蔬菜的綠色營銷提供政策支持和制度保障,有的時候還要直接參與營銷。對蔬菜綠色營銷產(chǎn)生重要影響的國民綜合素質(zhì)、社會綠色環(huán)保意識的提高和培養(yǎng)很大程度上也依賴于國家的工作。如前所述,我們國家在這一點上已經(jīng)做了很多努力,但是仍然有很多不足,需要做的事情還有很多。例如,具體規(guī)范綠色農(nóng)產(chǎn)品的法規(guī)還很不健全;雖然確定了有關(guān)綠色食品標準及“綠色標志”,但都側(cè)重于產(chǎn)品自身的檢驗,缺乏有關(guān)生產(chǎn)、加工處理、流通過程的具體標準;稅收優(yōu)惠政策不能得到切實落實,發(fā)揮足夠的作用。
參考資料:
1.甘碧群,《關(guān)于綠色營銷問題的探究》,中國營銷傳播網(wǎng),2000.7.24