電子商務研究生精選(九篇)

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第1篇：電子商務研究生范文

關鍵詞：阿里巴巴；電子商務；商業(yè)生態(tài)圈；戰(zhàn)略意圖；困境分析

阿里巴巴集團成立于1999年，總部位于中國杭州，中國大陸超過30個城市設有銷售中心。是中國最大的電子商務公司，也是全球電子商務的領先者。到2010年上半年已擁有多家子公司。阿里巴巴旗下的業(yè)務群現主要有淘寶網、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽等。阿里巴巴集團作為國內最大、全球領先的電子商務服務企業(yè)。從1999年創(chuàng)立至今短短十余年時間就形成現有規(guī)模，各項業(yè)務均排名行業(yè)第一，這些業(yè)績的取得都源于阿里巴巴集團對發(fā)展戰(zhàn)略的高度重視。

一、阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景

阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景可以從三方面理解：第一，要持續(xù)發(fā)展102年，打造跨越三個世紀的世界名企；第二，要成為全球十大網站之一；第三，讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。阿里巴巴的愿景宏大高遠，為打造生態(tài)圈提供了原始動力，特別是“讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴”，非常具有指導意義，使得阿里巴巴集團從內心深處全方位思索如何實現這一目標，正是在這一具有指導意義的戰(zhàn)略愿景下，阿里巴巴上路了?？v觀阿里巴巴的發(fā)展歷程，脈絡清晰，短短幾年時間已經完成了戰(zhàn)略布局，業(yè)務涵蓋B2B、C2C、軟件服務、在線支付、搜索引擎、網絡廣告六個大領域。整個發(fā)展過程，橫向一體和縱向一體齊頭并進，戰(zhàn)略清晰，一步步夯實了阿里巴巴的市場基礎。

二、阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)圈構建過程

（一）投入期。

首先，阿里巴巴集團在B2B業(yè)務做大做強的基礎上，充分挖掘資源價值，并充分分析市場環(huán)境，果斷進入C2C領域。而在于eBay的競爭中，依靠免費策略和正確的營銷策略，獲得了巨大的市場份額。如今淘寶網正朝著“商業(yè)零售帝國”的目標進發(fā)。他曾總結了阿里巴巴的三步走，即相遇（meet）、工作（work）、生活（live）在阿里巴巴。

（二）成長期。

2007年初，阿里軟件將之前分屬淘寶網和阿里巴巴的“淘寶旺旺”和“貿易通”統一為“阿里旺旺”。此后，阿里巴巴開始嘗試打破傳統中小企業(yè)的功能定位。從阿里軟件入手，把電子商務延伸到中小企業(yè)內部，提供電子商務營銷工具、客戶管理、進銷存+財務、供應鏈管理等軟件工具，憑借日益強大的中小企業(yè)群拉入阿里巴巴平臺之中。選擇做自己最擅長的屬于電子商務核心的功能，其他的都將由第三方提供，為此，阿里巴巴與微軟、建行和思科等簽署了戰(zhàn)略合作，一起進行電子商務、企業(yè)管理、金融、辦公自動化和企業(yè)通訊等在線服務的研發(fā)和部署。借此培育出一個商務氛圍濃厚、商業(yè)服務種類繁多、產業(yè)鏈和價值鏈完整聯動的生態(tài)系統。

（三）成熟期。

在阿里巴巴主辦的第四屆網商大會上，馬云淡化了之前的Work at Alibaba（三步走的第二步）概念，開始大談“生態(tài)系統”。上市后不久，阿里巴巴正式推出第一個企業(yè)社會責任報告。報告指出，企業(yè)的社會責任應內生于商業(yè)模式，并與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略融為一體。顯然，這次社會責任報告實際上是阿里巴巴協同最廣泛的合作伙伴，共同構建和完善電子商務的基礎設施，共同培育一個開放、協同、繁榮的電子商務生態(tài)系統戰(zhàn)略的一次集中闡述。

（四）商業(yè)生態(tài)圈的構成。

據IDC 2008年對阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)分析，阿里巴巴集團包括阿里巴巴 B2B、淘寶網、支付寶、阿里軟件和雅虎口碑5家公司，每一家公司都以服務為核心，其服務能力延伸至電子商務的多個環(huán)節(jié)。阿里巴巴集團及其下屬的各家公司利用其在電子商務服務上的經驗和對網商群體的理解，與眾多合作機構，如銀行、物流、保險、IT企業(yè)、營銷機構等，共同為網商提供了完善的服務。這種以阿里巴巴平臺為核心的電子商務商業(yè)生態(tài)可以分為三個部分：

1.核心層。

主要包括阿里巴巴集團的各子公司，如：阿里巴巴B2B、淘寶網、支付寶、雅虎口碑、阿里軟件，以及阿里巴巴集團的客戶與用戶（中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、消費者）。

2.擴展層。

主要包括與電子商務交易相關的金融支付機構、物流公司、認證、IT企業(yè)、營銷機構等，它們?yōu)殡娮由虅战灰滋峁┲畏?，促進電子商務交易的順利完成。

3.相關層。

主要包括與電子商務交易相關的政府主管部門、行業(yè)協會組織、教育機構，飲食部門，旅游部門和科研機構等。

三、阿里巴巴的發(fā)展戰(zhàn)略的困境分析

（一）淘寶生態(tài)惡化，商業(yè)結構跟不上消費升級。

目前，淘寶網的消費結構正趨于飽和狀態(tài)，逐步被唯品會和京東等網站替代，消費者水平提高，天貓商場面臨的壓力也前所未有，“雙十一”促銷也慢慢淡去勢頭，每年的網上促銷活動也在增加，淘寶網的商業(yè)結構急需作出戰(zhàn)略調整。

（二）網上產品細分化，阿里不可一網打盡。

自從阿里巴巴打開網上零售業(yè)的大門后，網上商品開始日益豐富，經營的網站也各有秋千，阿里巴巴旗下的淘寶網是網上最大的零售業(yè)網站也慢慢出現危機，成功細分出來的天貓商城也面臨著京東、唯品會、蘇寧等各大網站的競爭壓力。競爭者為了占得一份市場份額也各出奇招，比如，京東物流配送服務快捷一流，唯品會的商品有品質保證等等。相比下天貓商城也應該樹立自身優(yōu)勢，不單單只是每年的“雙十一”、“雙十二”這些容易被模仿和取代的大眾消費活動。

（三）產品質量把關不嚴，物流服務有待提高。

每年雙十一都會為阿里巴巴集團創(chuàng)造不少的收益，但收益背后也存在不少問題，產品質量不過關，物流速度慢，售后服務差，支付結算安全隱患等問題，正所謂，“林子大了什么鳥都有”。阿里集團在追求自身利益的同時，也應該思考下存在的商業(yè)危機。

參考文獻：

[1]王鑫，王華新.供需失調使電子商務專業(yè)陷入就業(yè)困境[J].山西財經大學學報，2011（4）：252-253.

第2篇：電子商務研究生范文

【關鍵詞】在校大學生；電子商務創(chuàng)業(yè)；對策

近年來，隨著互聯網的普及，越來越多的在校大學生開始從事電子商務創(chuàng)業(yè)活動，在全國各大高校的BBS論壇上，在淘寶、易趣等專業(yè)購物網站上，都有很多大學生創(chuàng)業(yè)的影子。然而，實踐證明大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的人數相對還較少，且失敗率較高。介于此，為了了解寧夏地區(qū)在校大學生的電子商務創(chuàng)業(yè)現狀，本文采用問卷調查和個案專訪相結合的方法，對寧夏地區(qū)4所高校：寧夏大學、寧夏大學新華學院、寧夏北方民族大學、寧夏工商職業(yè)技術學院的大學生抽樣調查和，從大學生電子商務創(chuàng)業(yè)意愿、創(chuàng)業(yè)認識、創(chuàng)業(yè)困難、對創(chuàng)業(yè)教育的需求等展開深度調查，從而了解大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的影響因素和困難所在，并嘗試性的提出大學生電子商務創(chuàng)業(yè)成功的有效途徑。

一、寧夏地區(qū)大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的現狀

此次調查共發(fā)放問卷400份，實際回收回來有效問卷386份，問卷有效回收率96.5%，個案專訪10人，其中2人有在威客網站及論壇上交易的經歷，6人有在C2C電子商務購物平臺（如淘寶網）上開店的經歷，另外2人分別是高校計算機專業(yè)教師和電子商務專業(yè)教師。通過對回收問卷和訪談結果的綜合分析，發(fā)現寧夏地區(qū)高校在校大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的現狀大致有以下特征：

（一）電子商務創(chuàng)業(yè)意愿

從總體來看，寧夏地區(qū)大學生對于電子商務創(chuàng)業(yè)很感興趣，但由于各種因素的制約，大部分學生還處于觀望狀態(tài)。問卷在大學生創(chuàng)業(yè)意愿問題上設置了三個選項：有電子商務創(chuàng)業(yè)打算、目前暫不確定、根本不打算，在創(chuàng)業(yè)能力的自我評價方面，設計了三個選項：完全沒有、暫時不夠及還可以，從問卷調查結果來看，有電子商務創(chuàng)業(yè)打算的為41.1%，明確表示“根本不打算”的為 18.7%，有 40.2%的同學“目前暫不確定”。這說明當代大學生對開創(chuàng)自己的事業(yè)還存在信心不足，自我認識及創(chuàng)業(yè)素質不高等現實問題。

（二）電子商務創(chuàng)業(yè)面臨的困難

根據調查和對10名創(chuàng)業(yè)者的訪談結果，大學生電子商務創(chuàng)業(yè)面臨的困難主要有：

（1）時間和精力不夠，在現行應試教育模式下，很多同學不能將學業(yè)和創(chuàng)業(yè)兼顧；

（2）創(chuàng)業(yè)資金場地受限，大部分同學們表示如要創(chuàng)業(yè)，資金主要來自于生活費，如需從家里支取創(chuàng)業(yè)資金，家長一般都持反對態(tài)度；

（3）缺乏專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)經驗；

（4）網上經營競爭激烈，市場風險大；

（5）寧夏地區(qū)電子商務創(chuàng)業(yè)的氛圍不夠，政府和社會提供相應的支持不夠；

（6）缺乏創(chuàng)業(yè)教育和培訓，不知道怎么創(chuàng)業(yè)。具體所占比例如圖1所示。

（三）大學生獲取創(chuàng)業(yè)知識和經驗的渠道

為了了解大學生獲取創(chuàng)業(yè)知識及積累創(chuàng)業(yè)經驗的主要渠道，問卷設計了6個選項（可多選），既：傳統媒體和網絡、參加創(chuàng)新實驗活動、在創(chuàng)業(yè)教育和培訓中、自己參與創(chuàng)業(yè)活動、聽朋友講及家族經驗，根據386份調查問卷結果顯示，上述6種渠道分別所占的比例為65.5%、24%、13.5%、13%、11%、7%， 這一結果反映了寧夏地區(qū)大學生自己參與創(chuàng)業(yè)活動及通過學校獲得創(chuàng)業(yè)實踐經驗的機會相對不高。大部分學生表示，希望能夠通過學校得到更多創(chuàng)業(yè)知識的積累和能力的鍛煉。然而在調查的幾所高校中，只有北方民族大學開設相關創(chuàng)業(yè)課程并于今年建立大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地，寧夏工商職業(yè)技術學院在新校區(qū)已建立大學生創(chuàng)業(yè)園區(qū)，為大學生提供創(chuàng)業(yè)實訓基地。不過值得欣慰的是，近年來各大高校都開始重視大學生創(chuàng)業(yè)實踐活動，大力支持大學生參加國家及社會上組織的各種創(chuàng)業(yè)大賽，并定期開展大學生創(chuàng)新實驗項目的組織與申報工作，以此來提高大學生動手和創(chuàng)業(yè)實踐能力。

二、大學生電子商務創(chuàng)業(yè)影響因素分析

電子商務創(chuàng)業(yè)是現在與未來大學生創(chuàng)業(yè)的主要方式，但機遇總是與風險并存，創(chuàng)業(yè)路上總會有很多因素影響大學生創(chuàng)業(yè)成功，具體包括主觀與客觀兩方面。

（一）主觀因素

第一，創(chuàng)業(yè)意識不強，創(chuàng)業(yè)素質不高。在調查中發(fā)現，目前，就業(yè)、考研依然是大學生畢業(yè)后的首要選擇，敢于自主創(chuàng)業(yè)的學生只占極少部分。在有效的386份調查問卷中，有網上創(chuàng)業(yè)打算的只有159人，占總人數的41.1%，分析原因，主要有兩方面：一是學生現在仍在舒適安逸的校園中生活，對激烈的社會生活沒有足夠的了解。二是學校提供的就業(yè)指導不到位，只泛泛地講大道理，缺少實際的操作能力。除此之外，很多大學生對自己創(chuàng)業(yè)能力的評價普遍較低，大約只有三分之一的大學生認為自己具有一定的創(chuàng)業(yè)能力。

第二，電子商務創(chuàng)業(yè)面臨許多困難，尤其是創(chuàng)業(yè)知識和實踐經驗的缺乏。在調查中，許多同學表示創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)經驗的缺乏、資金場地的限制、網上經營競爭激烈、市場風險大、政府和社會沒有提供相應的支持措施等都是他們網上創(chuàng)業(yè)的攔路虎，尤其是創(chuàng)業(yè)知識和經驗的缺乏，使得很多學生不知如何開始創(chuàng)業(yè)，即使是有了開端，但要繼續(xù)成功的經營下去確很困難，這些因素大大影響了他們的創(chuàng)業(yè)信心和興趣。

（二）客觀因素

第一，社會因素。首先，寧夏地區(qū)缺乏個人創(chuàng)業(yè)的社會氛圍，電子商務創(chuàng)業(yè)作為創(chuàng)業(yè)的新方式更缺乏認同。雖然國家和寧夏地方政府已相繼出臺了一系列支持大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，但總體來說，這些政策偏重于宏觀，對大學生網上創(chuàng)業(yè)的針對性不強，實質性幫助不大。其次，寧夏地區(qū)物流處于發(fā)展階段，嚴重制約了大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。

第二，學校教育因素。調查結果顯示，大學生獲得創(chuàng)業(yè)知識和技能的渠道主要來自于“傳統媒體和網絡”和“參加創(chuàng)新實踐活動”而在“創(chuàng)業(yè)教育和培訓”中獲得的只有52人，占總人數的13.5%。在對兩位高校教師---計算機專業(yè)和電子商務專業(yè)教師的深度專訪時，他們表示：在課程設置上，幾乎沒有和創(chuàng)業(yè)直接相關的課程，在選修課上，也沒有相應的創(chuàng)業(yè)知識及技能培訓、創(chuàng)業(yè)知識講座以及到創(chuàng)業(yè)實訓基地區(qū)調研等。同時，在對正在進行網上創(chuàng)業(yè)的同學專訪時，幾乎所有人都表示他們的創(chuàng)業(yè)活動與學業(yè)沖突比較嚴重，網上創(chuàng)業(yè)投入的大量時間和精力已對其學業(yè)產生影響，處于進退兩難的境地，而隨著創(chuàng)業(yè)程度的深入，沖突程度還在不斷加劇。

三、大學生電子商務創(chuàng)業(yè)可行性途徑

通過以上分析可以看出，制約寧夏地區(qū)大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的因素比較復雜，既有大學生自身的主觀因素，也有來自社會及高校教育的客觀因素，同時大學生電子商務創(chuàng)業(yè)也面臨著一些風險，這些制約因素及風險在短期內不可能自動消亡，因此需要找到一些有效的方法對大學生電子商務創(chuàng)業(yè)加以引導。具體應該從以下幾個方面來把握：

（一）培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識，提高創(chuàng)業(yè)素質

電子商務創(chuàng)業(yè)是一種新興的時代產物，網絡創(chuàng)業(yè)意識與創(chuàng)業(yè)素質能力決定了其創(chuàng)業(yè)的規(guī)模與成功率。具體做法如下：一是組織興趣小組或電子商務創(chuàng)業(yè)協會。通過各種活動和宣傳，吸納對電子商務創(chuàng)業(yè)感興趣的學生參與進來，在校園BBS上開辟創(chuàng)業(yè)論壇，為學生切磋和交流創(chuàng)業(yè)經驗提供場所；二是以學校為依托，積極組織創(chuàng)業(yè)計劃競賽，通過競賽過程，學生模擬創(chuàng)業(yè)經歷，積累創(chuàng)業(yè)知識，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力，鍛煉團隊合作、溝通交流和組織管理能力；三是應引導大學生對電子商務創(chuàng)業(yè)保持冷靜和清醒的頭腦，綜合分析自身特點，選擇熟悉和感興趣的行業(yè)作為電子商務創(chuàng)業(yè)的起點。

（二）加大政府和社會的支持力度，營造良好的社會創(chuàng)業(yè)環(huán)境

目前寧夏政府在積極響應推進“大學生創(chuàng)業(yè)引領就業(yè)計劃”，落實鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的稅收優(yōu)惠、小額擔保貸款、財政貼息、資金補貼、場地安排等相關政策，扶持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。然而對于在校大學生創(chuàng)業(yè)，尤其是電子商務創(chuàng)業(yè)沒有出臺相關的優(yōu)惠措施，借鑒區(qū)外先進地區(qū)的經驗和做法，打造大學生創(chuàng)業(yè)孵化園，出臺融資、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導等諸多方面的支持政策，特別是相關行業(yè)協會和企業(yè)，應積極為大學生電子商務創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)惠便利的貨源和物流信息，并做好相關配套項目的無償或有償服務，幫助大學生解決電子商務創(chuàng)業(yè)的各種難題。

（三）強化學校的創(chuàng)業(yè)教育和培訓

一是學校可以設立創(chuàng)業(yè)學院和創(chuàng)業(yè)園，實行學分制和彈性學制，制定創(chuàng)業(yè)實踐與學分替換政策，營造自由寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境；二是引導學生將電子商務創(chuàng)業(yè)項目和自己專業(yè)學習相結合，同時選擇可行性較強的創(chuàng)業(yè)項目并給于指導和支持；三是加大創(chuàng)業(yè)教育宣傳。

電子商務創(chuàng)業(yè)已經成為一種行之有效的創(chuàng)業(yè)模式，大學生這一特殊的群體在校創(chuàng)業(yè)的現象，已經日趨普遍，如何引導其良性發(fā)展，需要各界引起重視，并采取相應措施。在網上創(chuàng)業(yè)的過程中，一定要對其可能存在的問題與風險嚴加防范，多學習、多總結經驗，膽大心細，持之以恒，才能在眾多的競爭對手中脫穎而出，占得先機。

參考文獻

[1]張磊.大學生網上創(chuàng)業(yè)的可行性與障礙性分析[J].長春金融高等專科學校學報，2011，4.

[2]楊雄，葉建蒙.大學生創(chuàng)業(yè)現狀的SWOT分析及創(chuàng)業(yè)教育對策研究[J].重慶科技學院學報（社會科學版），2011，06.

[3]中國互聯網絡信息中心.第25次中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告[EB/OL].（2010-01-06）[2010-05-18].http：///uploadfiles/pdf/2010/1/15/101600.pd.f.

第3篇：電子商務研究生范文

關鍵詞：大學生；電子商務創(chuàng)業(yè)；研究

一、高職院校大學生創(chuàng)業(yè)的意義

（一）有利于緩解大學生就業(yè)問題。隨著全國高校畢業(yè)生數量的增加，社會就業(yè)供需總量矛盾日益突出，我國就業(yè)形勢越來越嚴峻。為此，黨和各級政府部門紛紛把“鼓勵和支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)”作為化解當前社會就業(yè)難的主要政策之一。大學生自主創(chuàng)業(yè)不僅可以解決畢業(yè)后自身就業(yè)問題，而且其創(chuàng)辦的公司還為社會提供新的就業(yè)崗位，給他人帶來新的就業(yè)機會，緩解社會就業(yè)壓力，可以說是一舉兩得。

（二）有利于大學生自我價值實現。大學畢業(yè)生通過自主創(chuàng)業(yè)，將自己的性格愛好與職業(yè)興趣緊密結合起來，實現自己人生價值的最大化。大學生自主創(chuàng)業(yè)，一方面從社會角度來說可以緩解當前的就業(yè)壓力，另一方面對于大學生自身而言，也是大學生謀求自我價值實現的有效途徑。大學生個體的性格愛好不同，其職業(yè)興趣也不盡相同，通過自主創(chuàng)業(yè)，大學生可以選擇做適合自己性格，適合自己愛好的事情，并尋找出一條通往成功的道路，進而實現自己的人生夢想。

（三）有利于大學生提升自身素質。隨著我國高校的擴招，大學生自身素質與我國高等教育的水平一直為人所詬病。通過自主創(chuàng)業(yè)，大學生可以充分調動自己的主觀能動性，改變自身就業(yè)心態(tài)，自主學習，獨立思考，并學會自我調節(jié)與控制，提高其危機意識和拼搏精神。同時，大學生可以將所學的理論知識運用到實踐當中，在創(chuàng)業(yè)實踐中吸取經驗和不足，然后在課堂上有針對性的補回所缺知識，從而全面提高自身的素質。

（四）有利于營造高校的創(chuàng)業(yè)氛圍。大學生自主創(chuàng)業(yè)能夠提高高校校園文化的感染力，高校通過組織各種類型的創(chuàng)業(yè)成功者交流會和創(chuàng)業(yè)競賽等途徑，打造一種創(chuàng)業(yè)文化，為大學生樹立良好的學習榜樣，激發(fā)起學生的創(chuàng)業(yè)熱情，增強學生自主創(chuàng)業(yè)成功的信心，帶動大學生的學習積極性，有效地營造大學生創(chuàng)業(yè)的校園文化氛圍，進而推動高校育人模式的改革。

二、影響高職院校大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的因素

（一）創(chuàng)業(yè)理念不強，創(chuàng)業(yè)意志淡薄。目前，就業(yè)與升學深造依然是大學生畢業(yè)后的首要選擇，只有極少部分的大學生愿意選擇自主創(chuàng)業(yè)。究其原因，主要有兩個方面：一是大學生仍滿足于舒適安逸的校園生活，對未來激烈競爭的社會生活沒有足夠的認識；二是學校缺乏現實的就業(yè)指導，即使有就業(yè)指導也只是泛泛的講大道理，可操作性不強。此外，很多大學生對于自己的創(chuàng)業(yè)只有熱情，缺乏足夠的意志力，當困難來臨時，往往由于缺乏有效的應對措施和堅強的毅力，使得創(chuàng)業(yè)失敗，選擇放棄。

（二）缺乏創(chuàng)業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)經驗。調查發(fā)現，風險意識淡薄、資金場地的限制、網上同業(yè)的激烈競爭、政府和社會扶植力度不夠等等成為大學生網上創(chuàng)業(yè)的攔路虎，尤其是創(chuàng)業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)經驗的缺乏，使得很多大學生不知道如何開始創(chuàng)業(yè)。一些大學生即使有了開端，但是由于缺乏創(chuàng)業(yè)知識和經驗，對產品的選擇比較盲目，沒有進行理性的前期市場調研和論證，造成了經營不善的局面，這些因素極大的影響了大學生創(chuàng)業(yè)信心和熱情。

（三）缺乏自主創(chuàng)業(yè)的社會氛圍。電子商務創(chuàng)業(yè)作為大學生創(chuàng)業(yè)的一種新方式缺乏廣泛的社會認同，雖然國家和地方政府相繼出臺了一些列大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，但總體來說，這些政策偏重于宏觀，對大學生網上創(chuàng)業(yè)的針對性不強，實際性幫助不大。同時政策宣傳的不到位也使得許多大學生的創(chuàng)業(yè)享受不到相應的政策扶持。此外東北地區(qū)物流業(yè)處于起步階段，也嚴重制約了大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。

（四）高校對創(chuàng)業(yè)教育投入不足。調查顯示，大學生獲取創(chuàng)業(yè)知識和技能的渠道主要來自傳統媒體和網絡以及參加創(chuàng)業(yè)實踐活動，而高校在創(chuàng)業(yè)教育中獲得的投入不足，缺乏創(chuàng)業(yè)指導。高校往往注重課堂上的理論知識，缺乏創(chuàng)業(yè)實踐教育，在課程設置上幾乎沒有和創(chuàng)業(yè)直接相關的課程，在選修課上，也沒有相應的創(chuàng)業(yè)知識和技能培訓。即使一些高校開設了創(chuàng)業(yè)指導課程，其教學方法過于陳舊，內容多流于形式，不能整真正起到創(chuàng)業(yè)指導的作用。

三、推進高職院校大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的途徑

（一）培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識，增強自身素質。大學生在創(chuàng)業(yè)過程中必然會遇到這樣或那樣的問題，只有激情而沒有持之以恒的意志是遠遠不夠的，因此大學生在創(chuàng)業(yè)中必須及時總結經驗，提高實踐能力，為迎接各方面的挑戰(zhàn)做好充分準備。在遇到問題時要及時尋求學校和社會幫助，學會溝通與交流，提高創(chuàng)業(yè)水平。其次，大學生在創(chuàng)業(yè)過程中還要保持誠信本色，營造良好的口碑，只有這樣才能夠推進事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（二）加大政府和社會的支持力度。首先要建立完善的大學生創(chuàng)業(yè)資金扶持體系。例如落實和鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)的稅收優(yōu)惠、財政補貼、小額擔保貸款等相關政策，從而使大學生能夠順利地啟動創(chuàng)業(yè)項目。其次要改善服務環(huán)境，提高服務效率，加強部門協作，例如可以為大學生創(chuàng)業(yè)提供“綠色通道”，簡化辦事程序，加快審批速度，為大學生創(chuàng)業(yè)事前事后營造一個良好的服務環(huán)境。

（三）增強大學生自主創(chuàng)業(yè)的氛圍。首相要加大大學生創(chuàng)業(yè)的宣傳力度，為大學生創(chuàng)業(yè)社創(chuàng)造良好的會氛圍。例如，在高校中大力宣傳和鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠扶持政策，積極在互聯網上組建電子商務創(chuàng)業(yè)論壇，定期舉辦高水平的電子商務創(chuàng)業(yè)大賽等電子商務創(chuàng)業(yè)活動。其次，各級政府也可以根據當地市場經濟的發(fā)展變化情況，提供相應的創(chuàng)業(yè)項目，為大學生電子商務創(chuàng)業(yè)指明方向。

（四）強化高校的創(chuàng)業(yè)教育和培訓。首先高校應調整課程設置以及教學方式，增加創(chuàng)業(yè)實踐課程的安排，加強電子商務創(chuàng)業(yè)師資隊伍建設，充實創(chuàng)業(yè)實踐課程內容，對學生進行專業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導。其次要加強校企合作，推進大學生電子商務創(chuàng)業(yè)平臺建設。高校應積極尋求與相關企業(yè)聯合創(chuàng)辦大學生電子商務創(chuàng)業(yè)實習基地，設立創(chuàng)業(yè)基金。一方面能夠增強大學生創(chuàng)業(yè)體驗，豐富創(chuàng)業(yè)經驗，營造良好的實踐平臺和實踐環(huán)境。另一方面也能夠改變大學生電子商務創(chuàng)業(yè)之初的孤立無助，為其提供物質條件和資金支持。

四、結語

電子商務創(chuàng)業(yè)已經成為一種行之有效的大學生創(chuàng)業(yè)模式，也是緩解當前就業(yè)壓力的一種有效途徑，如何正確引導其健康發(fā)展，需要社會各界的共同關注。在電子商務創(chuàng)業(yè)過程中，大學生要多學習，多總結經驗，對可能存在的風險加以防范，持之以恒，堅持不懈，才能在未來的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

第4篇：電子商務研究生范文

基金項目：本項目由國家科技支撐項目“農村物聯網基礎平臺共性關鍵技術研究”（2012BAD35B05）支助研究。

摘要：本文針對湖南省農村電子商務發(fā)展現狀，提出了一種基于云計算的線上線下農村電子商務模式，給出了與模式相匹配的物流、資金流、信息流解決方案。

關鍵詞 ：電子商務；農業(yè)信息化；電子貨柜；物流

湖南省作為農業(yè)大省和國家農村農業(yè)信息化示范省，迫切需要發(fā)展農村電子商務來促進農業(yè)信息化的建設。根據湖南省的具體情況，作者提出并實現了一種基于云計算的線上線下電子商務模式，通過在云端統一部署電子商務平臺，利用電子貨柜終端將服務的觸角直接深入到農村村鎮(zhèn)，用云平臺實現服務匯聚、數據匯集、統一調度管理，減少下端投入，實現業(yè)務流程的統一規(guī)劃[1]，縣域規(guī)模超市、農資供應商和大型企業(yè)經平臺訂購服務后就可開展電子商務，整個平臺由湖南省國家農村農業(yè)信息化綜合服務中心集中運營和管理，全省可共享總平臺的運維和服務團隊，破解各地專業(yè)信息人才不足的難題。

1、基于云計算的線上線下電子商務模式業(yè)務流程分析

基于云計算的線上線下電子商務模式，是通過打造一體化的農村電子商務云平臺，利用電子貨柜終端、電子貨柜云平臺、后方業(yè)務支持實現“本地店商+電商+貨柜”的“虛實結合”模式，將電子貨柜終端放置在人群相對密集的村鎮(zhèn)零售店、農村合作社等地，并將其發(fā)展成為農村連鎖便民服務點，為農民提供生活購物、網上代購、代繳費用、信息等商務服務，解決農民消費、信息、物流“最后一公里”問題。針對湖南省農村信息設施建設現狀，并從滿足大多農民需求的角度考慮，新農村電子商務模式主要開展三種業(yè)務：針對農村消費市場的B2C交易服務，針對農村供應市場的農產品商務信息服務，農村金融及充值繳費服務。其電子商務模式如圖1.1。

1.1 針對農村消費市場的B2C交易服務

近年來， 隨著農民收入水平的提高，農民逐漸由生存型的重實物消費向物質和服務性消費轉變，開展針對農村消費市場的B2C交易服務，改善農村消費市場，滿足農民日益提高的消費需求突出。交易服務流程如圖1 . 2 所示， 湖南省國家農村農業(yè)信息化綜合服務總平臺運營方通過在縣域內選擇合適的供應商，將縣域內現有的規(guī)模超市、大型家電賣場、農資供應商整合成平臺區(qū)域總供應商，在電子商務云平臺為他們開通賬號權限產品信息， 包括商品的圖片、價格、詳細說明等，農民在就近的業(yè)務服務點的電子貨柜終端可搜索、瀏覽到商品信息，并可在服務人員幫助在線提交訂單，平臺后臺根據訂單通知本地供應商發(fā)貨，派送員將貨物統一送到服務點，服務點匯集區(qū)域內的農民訂單，集中向供應商采購，一方面解決了農戶購物不方便的問題，另一方面增加了當地供應商的營業(yè)額，解決了物流本地化的問題。

1.2 針對農產品供給市場的商務信息服務針對湖南省農產品信息不對稱，農產品信息流通難的問題，新模式構建了針對農村供應市場的第三方電子交易平臺，為農民提供農產品商務信息服務，服務流程如圖1.3所示。農民可將出售、收購農產品信息自行到湖南省農村信息化總平臺上，或到就近的業(yè)務服務點讓服務人員通過電子貨柜終端，總平臺服務器處理后，自動將供求信息同步到湖南省國家農村農業(yè)信息化綜合服務平臺相關欄目上，同時也把信息推送到相關用戶手機上和其他的服務點，通過平臺讓買方和賣方分享信息，實現農產品信息的集中和交換，促進農產品信息流通。一方面解決了不具備上網條件或動手操作能力的農民信息的難題，另一方面，讓服務點信息，讓信息來源可追溯，信息質量有保障，有效確保了供求信息的真實性和有效性。

1.3 農村金融及充值繳費業(yè)務

為了讓農民就近享受便捷的充值繳費服務，新模式中構建了一站式的繳費平臺，實現與自來水、電力、電信、金融等公用資源機構對接，服務點通過電子貨柜終端可開展便民服務，幫助農民實現水費、電費、手機費的繳納，火車票購買等服務，讓農民足不出村就能輕松完成日常繳費。

2、基于云計算的線上線下電子商務物流模式分析

現有的農村物流主要由個體經營者、私人運輸業(yè)主組成，由于規(guī)模少、實力弱，造成物流體系建設相對落后，同時，現有的第三方物流對農村覆蓋面不足，總體來說，農村物流成本過高，商品配送難問題依然存在。針對湖南省農村的物流實際情況，新模式中采取以自建為主、合作為輔的混合物流模式。

（1）平臺運營方自建物流模式

平臺在城鄉(xiāng)區(qū)域內設立自己的物流配送點，消費者可以在網上或者通過業(yè)務服務點訂貨，平臺自動把訂貨信息及時傳遞給自己的配送中心，通過配送中心與供應商在平臺管理系統進行信息處理后，把從各家采購的商品集中配送到距離消費者最近的業(yè)務服務點，通知消費者到服務點取貨，其主要物流流程如下圖所示。

此模式既能適用于將農民所需的生活消費品、生產資料順利地輸入農村，也能幫助農產品及時向城市輸出，實現農村和城市之間的雙向物流。由于綠色農產品大多數是易腐易潮物品，沒有較好的存儲設備和人才，很難保障農產品的質量，而要實現現代化的冷鏈運輸，所需投入非常大。因此本模式初期以打造縣域內的短鏈物流為目標，如望城區(qū)是湖南省長沙市綠色農產品的主要供應地，可考慮在望城區(qū)設立農產品配送中心，農產品供應商接收訂單后，集中將農產品送到配送中心，配送中心按訂單打包后裝到統一的配送箱，由帶有冷藏式集裝箱的小貨車配送到城區(qū)連鎖服務點，顧客到服務點取貨?？h域內短鏈模式，一來解決了城區(qū)農產品供應問題，擴大了農產品銷售范圍，二來運輸時間短，基本半天內就可以完成配送運輸，對設備和人力要求沒有那么高，降低了投資成本。

（2）平臺與供應商結合的物流模式由于平臺的供應商包括縣域內的規(guī)模超市、大型家電賣場和農資供應商，通過商務部萬城千鄉(xiāng)工程，他們建立了部分觸及到行政村零售店（業(yè)務服務點）的配送渠道， 在這種情況下，可讓他們承擔自己的配送任務，他們通過平臺商品信息，消費者在業(yè)務服務點通過平臺了解商品、比較價格，達成交易意向和提交訂單后，供應商將商品配送到業(yè)務服務點，由業(yè)務服務點將商品送達消費者手中，物流流程如下圖2.2所示。這樣既確保了送貨流程準確無誤，保證商品配送質量，另一方面，業(yè)務服務點不需大量庫存，降低了庫存風險。

（2）自由派送員模式總平臺開發(fā)基于Android和IOS的派送app，縣域范圍內有運輸能力的個人、私營業(yè)主、客貨車司機等都可以注冊申請成為總平臺的自由派送員，審核通過后自由派送員可以承擔縣域范圍內對配送要求不高的生活消費品和普通生產資料的運輸，消費者在業(yè)務服務點提交商品訂單，供應商接受訂單后，可在平臺發(fā)起配送任務，包括配送目的地、配送商品規(guī)模、具體要求等，自動派送員看到供應商的配送任務后，可根據自己的實際情況，有選擇性地接受配送任務，并按照配送要求按時將貨物送達指定的業(yè)務服務點，消費者到服務點領取商品。這種模式能充分發(fā)揮現有主體的運輸能力，降低商品運輸成本，促進農村商品流通。

3、基于云計算的線上線下電子商務資金流模式分析

3.1 農村電子商務新模式支付方式

考慮到當前銀行網點對農村覆蓋面不足，且農民的電腦普及率不高，及對網上支付的不信任，使得農民即使實現了網上下訂單，但因無法完成支付導致網購失敗的現象產生，因此在新模式中，我們采用由業(yè)務點預付款作為擔保的支付方式，具體流程下圖3.1所示。

業(yè)務點預付款擔保的支付方式是一種貨到付款和第三方支付相結合的支付方式：業(yè)務服務點和供應商在交易平臺上申請開通第三方資金賬號，并與自己的銀行卡相綁定，消費者到業(yè)務服務點選購商品后，請求業(yè)務服務點幫助其對網上的商品進行代購，業(yè)務服務點下單成功，并支付一定額度的預付款到交易第三方平臺上，交易平臺受理后告知供應商收到預訂款，供應商發(fā)貨后將配送信息反饋給交易平臺，商品配送到業(yè)務服務點后，通知消費者取貨，消費者驗貨后支付現金給業(yè)務服務點，業(yè)務服務點收到后在平臺上將剩余款項撥給供應商，并確認付款，如果商品驗貨不通過，則可由業(yè)務服務點發(fā)起退貨申請。這種模式能有效抑制村民毀約，因為業(yè)務服務點多是由現有的村鎮(zhèn)零售店和農民專業(yè)合作社等站點改造而來，業(yè)務點服務人員與村民互相認識，且在區(qū)域內具有一定的口碑和影響力，這種基于熟人關系的訂購，村民無故取消訂單或退貨，嚴重影響當事人的信用和聲譽，同時村民是驗貨后付款，而且有業(yè)務服務點的信譽擔保，能夠消除村民對支付資金的安全擔憂，并且有業(yè)務服務點的預付款做擔保，也能有效保障供應商的權益。

4、基于云計算的線上線下電子商務信息流模式

傳統的線性價值鏈由于信息傳播緩慢、協調性差等缺點逐漸被虛擬化和網絡化的價值網所代替[7]，考慮到農村電子商務發(fā)展需要多元參與主體共同加入，環(huán)境復雜，因此在新模式中，也追求在供應商、業(yè)務服務點、配送中心、消費者之間構成動態(tài)網絡的信息流，如下圖4.1所示。在此信息流程中，農村電子商務平臺必須保證配送中心或派送員與供應商之間的聯系，加強業(yè)務服務點和供應商之間信息的交流，以總平臺為信息匯聚點，加強參與主體間信息的共享。

為了保證整個模式信息的通暢，必須注意以下幾點：

（1）加強與前端供應商的溝通，供應商為最終消費者提供貨物，平臺運營方應該把好商品采購關，選擇商品質量穩(wěn)定，有良好信譽的供應商，將從消費者反饋回的消息及時傳遞給供應商，幫助供應商改進服務，同時提高自身與供應商的談判能力，讓業(yè)務服務點能以低價采購高質商品，為平臺運營爭取最大利益。

（2） 加強與配送中心或派送員的信息管理，建立配送信息管理系統，并實現與總平臺的對接，開展對派送員的統一管理和培訓，提高他們的信息意識，實時將送貨簽收信息反饋回系統，確保配送過程信息透明化。

（3）加大業(yè)務服務點的宣傳力度，擴大服務點的影響能力。業(yè)務服務點在消費者和供應商之間起著信息紐帶的作用，特別是信息素養(yǎng)偏低的消費者，不具備自動獲取信息能力，這時候業(yè)務服務點是消費者享受服務的前提條件。平臺運營方需要按照統一標準對業(yè)務服務點進行改造和培訓，提高業(yè)務點的便民服務能力，讓業(yè)務服務點作為村民獲取可靠信息的重要途徑。

5、結束語

農村電子商務的實施有利于減少中間環(huán)節(jié)，降低交易成本，能夠大力推動農業(yè)實現產業(yè)化、規(guī)模化、標準化。本文結合湖南省省情，提出一種基于云計算的線上線下電子商務模式，并對模式的業(yè)務流程、物流、信息流、資金流進行簡單分析。希望通過農村電子商務模式和服務的創(chuàng)新，吸引多方共建共營，達到資源共享、信息共享、減少投資成本的目的。

參考文獻：

[1] Kizza,Joseph Migga,Jackson Muhirwe,Janet Aisbett.Anthony J. RodriguesStrengthening the Role of ICT inDevelopment. fountain publishers.

[2] Christopher M. Logistics and supplychain management[M]. Pearson UK,2012.

[3] Jeanne O. Capital flow management[J]. The American Economic Review,2012, 102(3): 203-206.

[4] 肖端.淺議B2C及C2C電子商務支付方式的問題及對策[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2009(10):50-52.

作者簡介：

林芳，碩士，湖南信息職院教師，研究方向：電子商務，農業(yè)信息化技術；

第5篇：電子商務研究生范文

[關鍵詞] 蘇州；B2C電商模式；電商物流配送；提升途徑研究

[中圖分類號] F252.1 [文獻標識碼] B

隨著電子商務模式的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)通過電子商務把商品銷售給消費者，通過這種商務模式，企業(yè)可以降低銷售成本，及時滿足顧客的要求。而消費者則可以通過互聯網購買商品。然而，如何有效的將客戶購買的貨物安全快速的交到客戶的手里是電子商務模式下必須解決的問題，電子商務的物流配送問題成為困擾電子商務發(fā)展的一個重要因素。同時，蘇州作為我國重要的電子商務示范城市，電子商務在蘇州發(fā)展迅速，因此在江蘇省大學生實踐創(chuàng)新項目和蘇州職業(yè)大學教改項目的支持下，對蘇州B2C電子商務模式下物流配送的現狀進行調研，分析其中存在的問題并提出相應的對策具有重要的意義。

一、B2C電子商務模式下蘇州電商物流配送現狀

現如今隨著經濟的發(fā)展，中國網民的數量以驚人的速度在增長時，電子商務也得以迅猛發(fā)展，加上第三方支付平臺的建立，利用電子商務網站實現網絡購物也得以迅速發(fā)展，成為了一種潮流，從而帶動物流行業(yè)的發(fā)展。經調查數據顯示，網絡購物用戶年齡在18-30歲的數量占總數的80.68%，且一周購物頻率在1-2次的用戶占到總數的38.64%。由此說明，年輕人成為網絡購物的主流，拉動了電子商務及物流配送的發(fā)展。電子商務模式的不斷擴展，導致電子商務模式下物流配送需求量在不斷增大。面對如此大的物流配送需求量，要求蘇州相應的電商物流企業(yè)也在不斷地完善自身機制，爭取滿足客戶的最大需求，提高服務質量。

目前，針對市場物流的需要，蘇州物流行業(yè)優(yōu)化了物流基礎設備，交通運輸設施及物流信息系統。各家物流公司也加快建設，開設更多網點，部分公司網點滲透到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，例如：申通、圓通、韻達等物流快遞公司。但是，網點迅速的增加，網點建設往往重量不重質，網點不斷的調整和人員變動，導致了末端物流配送的問題日益突出。從統計數據上看，雖然人們對于物流配送過程中的配送服務相對而言還是比較滿意的，滿意度（包括了基本滿意、滿意和非常滿意）達到了50%以上，快遞人員的工作態(tài)度也相對較好。但是，滿意度中非常滿意的得分并不高，一般低于10%，主要是基本滿意，因此，電子商務模式下物流配送仍然有很大的改善和提高的空間。

二、B2C電子商務模式下蘇州電商物流配送中面臨的問題

1.網購客戶對電商物流的需求沒有得到較充分的滿足。根據項目客戶滿意度調查來看，54.24%的客戶都表示基本滿意，超過10%的客戶明確表示不滿意，具體主要在物流信息及時跟蹤，物流運輸配送速度，物流工作人員服務態(tài)度，電商平臺的退換貨問題及服務保證等方面。由此可見，網購客戶對電商物流的需求沒有得到較充分的滿足，客戶滿意度仍然有提升的空間?？蛻舻男枨笾胁粌H體現在物流配送的過程，要求從配送速度，物品保護，信息及時跟蹤等方面實現優(yōu)化，而且超過25%客戶出現了逆向物流，客戶對逆向物流提出了比較高的要求，逆向物流的服務能力體現了電商平臺的能力，而實際電商的逆向物流過程、客服服務等方面有很大的改善和提高空間。

2.物流網點分布不夠優(yōu)化。在蘇州電商模式下物流網點分布的距離是客戶關心的重要內容。調查數據顯示，蘇州電商物流網點分布距離在100米以內達到總數的23.73%，100-500米范圍內達到42.71%，另外在500米以外的網點數量達到33.56%。由此可見，蘇州物流網點分布在不斷密集，更進一步方便了客戶的簽收和寄送物件。但是，網點分布不夠優(yōu)化，沒有統一的布局，不同公司按照各自的需求進行網絡布點，重復布點，公司與公司之間的橫向聯系比較少，很多公司在高速擴展的情況下網點建設重量不重質，有時會出現網點剛建設好又進行調整，造成了客戶的混亂和誤解。網點作為基層直接面對客戶，但是人員流動性比較大，無法較好的為客戶提供服務。

3.物流速度仍然是電商模式下最大的問題。目前，由于網點不能覆蓋全部地區(qū)，無法保證物件及時快速地送達。特別是在網絡節(jié)日，大量的貨物造成了暴倉的現象，超出了物流公司能夠承受的業(yè)務，快遞變成了慢遞。據調查64.56%的客戶表示對物流配送速度的不滿意，其中10.88%客戶非常不滿意。

4.運送貨物貨損依舊較高。據調查，55.25%的客戶認為物流公司對物品的保護意識較差，尤其是基礎的網點對貨物野蠻操作，貨物貨損的情況較為嚴重。因此，在蘇州電商模式中對物流配送服務要求不斷提高的同時，如何避免貨物丟失或損壞，是值得蘇州各大電商物流配送公司思考的問題，只有降低貨損，提高物流配送質量，才能保證客戶的滿意。

5.逆向物流仍然是發(fā)展中瓶頸。在客戶簽收物品后，由于物品本身質量問題、客戶對物品的喜好程度及商家反饋等，約有25%的客戶產生逆向物流。然而實際上電商公司更重視客戶的正向物流，逆向物流處于瓶頸狀態(tài)。逆向物流客戶中30%的客戶反映退換貨周期較長，浪費時間，客戶本來已經對服務存有疑慮，一旦處理不好就可能影響客戶再次購買的可能。

三、B2C電子商務模式下蘇州電商物流配送中應對措施

1.構建有效的電商物流配送網絡。在實際的操作中蘇州電商物流配送的網絡主要有自營模式、聯營模式、外包模式、共同建設和合作模式等，不同的模式有不同的特點和適應范圍，因此可以根據不同商品的特點、客戶的需求和當地的地域條件構建有效的電商物流配送網絡，尤其是直接面對客戶的末端網點建設，一方面需要考慮客戶的需求建立更多更方面的網點，提高客戶的滿意度；另一方面應該注意網點建設的優(yōu)化性，避免重復建設和建設中的隨意性，一個網點的建設應該具備良好的規(guī)劃和設計，不能簡單地為了設置而設置，再設置中應該具有前瞻性，一旦建設應該合理運營和管理，避免隨時更換，導致客戶的混亂。只有通過高效的電商物流配送網絡建設，為客戶提供更好的電商物流配送服務，從而提高客戶的滿意度，形成較高的客戶忠誠度。同時作為電子商務企業(yè)構建物流網絡時還應從供應鏈的角度上去考慮，將電商的物流配送過程從客戶端延長至供應鏈上游，形成基于供應鏈的電商物流配送體系。

2.完善行之有效的電商物流服務標準。電子商務模式下，由于商品交易的多品種、小批量的多樣性，在商品的倉儲和運輸環(huán)節(jié)上與大宗傳統物流模式有很大差異，電商物流配送企業(yè)應從多方面進行調整和適應。具體而言，電商模式下物流配送服務的標準內容包括了兩個方面，一是有形方面的內容，如物流場所中的各類設施、設備、專用工具的技術標準，貨架布置和安排；另二是無形方面的，包括物流過程各個環(huán)節(jié)包括倉儲、裝卸搬運、分揀和處理等各環(huán)節(jié)的操作標準。因此結合這兩方面的需求，完善行之有效的電商務物流服務標準。

3.利用信息技術實現電商物流的有效管理。電子商務環(huán)境下客戶網購的地點、時間、產品復雜多樣化，同時電子商務中的產品具有虛擬性，客戶在配送抵達之前無法看到相應的產品，為了能夠提高客戶的滿意度和配送的效率，應利用各種信息手段，包括RFID、EDI、信息挖掘技術、GPS定位、網絡信息跟蹤處理技術等提升電子商務企業(yè)物流配送處理效率，尤其是在大數據時代做好網絡大數據的處理工作，實現信息的挖掘和搜索，及時預測和處理可能存在的問題，不同類型的商品，應采取不同的物流配送策略。

4.構建有效的電商逆向物流機制。建立有效的逆向物流機制，建立健全逆向物流的服務標準，使消費者清楚及時地獲得相應的政策和流程，使消費者能夠更好的實現逆向物流。消費者中有很大一部分對電子商務平臺的各項功能還不是很了解，這時應該為客戶提供比較有效的策略和方法，讓消費者能夠及時地獲知相應的政策和流程。同時，電子商務中發(fā)生逆向物流很大的原因是因為消費者沒有對商品進行嘗試，沒有直接接觸商品，因此當商品到達消費者手中時消費者不滿意，而發(fā)生退貨，因此作為電子商務企業(yè)應該利用各種信息技術，提高商品的真實性和準確性，盡可能減少消費者因此而產生的逆向物流。

四、總結

針對于所調查的客戶反映情況來看，電商模式下需求的物流配送服務是更快捷，便利和保障。目前的蘇州電商物流配送狀況仍不能完全滿足客戶的需求，客戶希望改進配送速度，貨物保障，服務態(tài)度及運送費用等。因此要想在滿足蘇州客戶電商物流配送需求提高電商物流配送體驗必須將客戶需求和蘇州相應的物流政策結合起來，形成有效的電商物流配送體系，在該體系中應該構建逆向物流模式，從系統角度出發(fā)，優(yōu)化現有逆向物流模式和要素，從而實現物流的整合和優(yōu)化。電子商務物流系統的建立著重在提高產品質量，提升顧客的忠誠度。

[參 考 文 獻]

[1]楊聚平，楊長春，姚宣霞.電商物流中“最后一公里”問題研究[J].商業(yè)經濟與管理，2014（4）：16-21

[2]魏亞麗，趙鵬宇.淺析電子商務發(fā)展中最后一公里存在的問題[J].現代商業(yè)，2013（21）：156

第6篇：電子商務研究生范文

湖北省是農業(yè)大省，政府對農產品電商的推動也是轉變農業(yè)經營模式的有效途徑，加快農產品貿易的電商化，拓展農貿市場，有利于農業(yè)產業(yè)的升級與創(chuàng)新，有效節(jié)約資源，提升我省在農業(yè)貿易方面的競爭力，也有利于優(yōu)化農業(yè)產業(yè)結構，促進湖北省GDP的平穩(wěn)快速增長。

1. 湖北省農產品電商發(fā)展現狀

近年來，湖北省響應中央政府號召，出臺了很多有利政策，促進農產品網上貿易的發(fā)展。也引進和培養(yǎng)了大量專業(yè)人才，重點扶持農產品物流配送、網店經營管理等領域的建設，為農產品電商開辟了通暢的上升渠道和保障。

2014年湖北省農業(yè)廳對全省新型農業(yè)經營主體進行了問卷調查，數據顯示農業(yè)企業(yè)中至今仍無互聯網接入的僅占 3%，有 ADSL的占63.3%，其中有光纖接入的占31.9%，部分龍頭企業(yè)有獨立的機房。70%以上的農業(yè)企業(yè)和40%以上的專業(yè)合作社開辟了自己的獨立網站，開展農產品網上推介和網上招商等活動，有的網上成交數量可觀。

當前，對于湖北省來說是發(fā)展農產品電子商務的大好時機，湖北農產品企業(yè)紛紛涉足電子商務。事實上，傳統農產品企業(yè)已經早就開始涉足電子商務，網絡銷售額和比例不斷上升成為企業(yè)發(fā)展的新空間，有的甚至直接轉型為以網絡銷售為主。湖北香連藥業(yè)有限責任公司通過網上點擊、購買、配送等一條龍服務，2013年實現銷售額1200萬元，為企業(yè)節(jié)約營銷成本89萬元，并和客戶建立了良好的合作關系。福娃集團其農產品供應已經覆蓋全國大部分的超市，但是對于一些比較偏遠的地區(qū)，如西部山區(qū)等，仍需要借助電子商務平臺來滿足消費者對產品的需求。湖北周黑鴨食品有限公司已經在天貓、淘寶集市、京東商城、拍拍、1號店等多家大型購物網站開設有屬于自己的網店，2012年其總的網絡銷售額達到了4500萬元，未來的兩年內，其網絡銷售額有望突破1億元。

由上述企業(yè)的成功案例可知，實施農產品電子商務對改革湖北省的農產品產業(yè)鏈、增加品牌意識具有關鍵推動作用。其一，電子商務促進了農產品特性的標準化，提升了品牌意識和競爭力;其二，網絡交易平臺透明，信息更新快速，貿易主體間能良好互動，及時定量生產。由此可知，湖北省已經具備開展和發(fā)展農產品電子商務的條件，而且農產品電子商務發(fā)展的態(tài)勢較好。

2. 湖北省發(fā)展農產品電商存在的問題

盡管湖北省農村基礎網絡設施已基本建成，但是與東部發(fā)達地區(qū)相比還存在不小差距，地方財政壓力較大，因此，充分發(fā)揮政府的調控作用，促進城鄉(xiāng)信息一體化建設仍然是必須長期開展的重要任務。但除了硬件條件的完善之外，湖北省發(fā)展農產品電商還存在以下障礙：

(1) 農產品生產和包裝標準不統一

要在電子商務平臺上開展農產品交易，對統一標準具有較高的要求，這是由網絡交易的便捷性和虛擬性決定的。統一的農產品標準，能夠滿足網絡交易的規(guī)范化，更易通過物流進行配送。越是知名度大的商品，才越能夠被更多的顧客接受，才會有更好的銷量，才能真正凸顯出電子商務在商品交易中的優(yōu)點。而湖北省農產品生產比較分散，生產和包裝標準化程度較低，很難統一反映產品質量的各種指標，也缺少全國知名的響亮品牌。

(2) 鮮活農產品銷售困難

開展網絡營銷的企業(yè)數量雖多，但銷售額不高。特別是鮮活農產品網上交易一直都是農業(yè)電商發(fā)展的瓶頸，我國生鮮果蔬農產品的流通成本占50%左右，電商雖然能減少中間環(huán)節(jié)，從而降低部分物流成本，但是如果沒有銷量的支撐，小規(guī)模產品的物流成本可能會比傳統方式更高。另外因鮮活農產品自身特點，想要保質保鮮，對物流配送和倉儲條件也提出了更高的要求。

(3) 運用信息技術能力較差

隨著較高素質青壯年農村勞動力外出打工，導致農民結構的老齡化，缺乏有效利用信息技術的知識和能力。發(fā)展農產品電子商務，人才支撐是成功的關鍵。在推進農產品電子商務發(fā)展的過程中，我省對專業(yè)人才的需求較大。而各大高校雖開設電子商務專業(yè)，但往往缺乏農業(yè)行業(yè)背景，技術得不到充分應用，沒有發(fā)揮出專業(yè)優(yōu)勢。

二、湖北省農產品電商模式構想

由于農產品生產、加工具有特定的模式以及各種農產品生產的分散性，當前，國內比較成熟的電子商務平臺不能很好地解決湖北省農產品貿易面臨的問題，也不能滿足農產品的流通需求。對于中國大部分農村地區(qū)而言，農產品生產主要還是以的土地制度為主。因此，本文構想了一種由 C(Cooperation 合作社)to B(Business 企業(yè))to C(Customer 顧客)組成的新型農產品電子商務模式，C代表以專業(yè)合作社為主體的大型農場，主要負責農產品的生產;B代表農產品企業(yè)，負責農產品的加工和銷售;C代表終端消費者，即農產品的購買對象。

該模式需要建設專門的網站平臺，在生產環(huán)節(jié)中，合作社與農產品企業(yè)頻繁聯系，獲取市場信息，組織農民開展生產。合作社與農產品企業(yè)簽訂供銷合同，從產品的播種、化肥農藥的使用到最終收獲嚴格把關，保證農產品質量。在銷售的過程中，農產品企業(yè)利用自己的特色和品牌優(yōu)勢吸引顧客購買產品，并將產品的生產和加工過程透明化，對農產品進行包裝和配送。

該模式的優(yōu)勢在于利用專業(yè)合作社組織分散的農戶進行有計劃的農業(yè)生產活動，通過合作社提供可靠的市場信息和良好的人才保障，解決農民在信息技術運用上的短板，同時，依靠農產品企業(yè)統一農產品質量和包裝標準，擴大銷路，提升品牌價值。

第7篇：電子商務研究生范文

[關鍵詞]電子商務　信息生態(tài)因子　信息生態(tài)鏈　信息生態(tài)圈

[分類號]F224

1　引言

經過10多年快速發(fā)展，中國電子商務的生態(tài)化特征和趨勢日益突出，一個生機勃勃的電子商務生態(tài)系統正在形成，“電子商務生態(tài)”正成為兼具理論和實踐重要性的前沿研究領域。

生態(tài)系統理論在電子商務應用中的研究主要體現在對企業(yè)電子商務生態(tài)環(huán)境、生態(tài)鏈等方面。國外學者Brian Detlor(2001年)從信息政策、信息系統發(fā)展進程以及信息文化這三個方面研究了影響企業(yè)電子商務信息生態(tài)均衡的因素；Rajshekhar G.Javalgi，Patracia R.Todd和Rabert F.Scherert(2005年)利用互聯網生態(tài)系統中占典模型的組織生態(tài)動力學特點，提出并制定了一個基于當前全球電子商務環(huán)境的電子商務生態(tài)模型；Erik Assadourian(2008年)通過對世界經濟環(huán)境分析，指出電子商務的發(fā)展離不開穩(wěn)定的經濟環(huán)境支持，國家的經濟環(huán)境是構成電子商務生態(tài)環(huán)境的成分之一。我國學者謝荊晶(2009年)對電子商務生態(tài)系統中的多樣性進行了研究；閔惜琳、姚銳(2007年)對電子商務生態(tài)系統中的交易方、中問商、管理者在內的各主體的現狀進行分析；楊艷萍、李琪(2008年)對電子商務生態(tài)的概念進行界定，并分析了其構成；彭麗芳、朱鳳俠(2008年)從技術、信用、物流、人文、法律、經濟等6個方面對我國電子商務生態(tài)環(huán)境進行了比較詳細的分析；宋裴、盛振中(2008年)則以淘寶網為例，分析并研究了淘寶網商業(yè)生態(tài)系統的構成、特征及進化歷程。

綜合國內外企業(yè)電子商務生態(tài)系統研究成果來看，研究的特點表現為三多三少：①理論性研究成果較多，應用性研究成果較少；②概念性研究成果較多，實證性研究成果較少；③對企業(yè)信息生態(tài)類的問題研究相對較多，電子商務環(huán)境下的信息生態(tài)類的問題研究相對較少。本文針對目前企業(yè)電子商務發(fā)展中信息生態(tài)失衡的問題，從企業(yè)電子商務環(huán)境下“信息一人一環(huán)境”之間的系統均衡角度出發(fā)，分析企業(yè)電子商務中的信息生態(tài)因子，建立電子商務信息生態(tài)模型，并結合我國企業(yè)電子商務運營的典范――淘寶網，進行實證分析，找到適合中國企業(yè)電子商務發(fā)展的生態(tài)模式，進而推動中國企業(yè)電子商務的運營，提高我國電子商務企業(yè)的市場競爭力。

2　信息生態(tài)及信息生態(tài)因子

2.1信息生態(tài)的內涵

信息生態(tài)(information ecology)一詞于20世紀80年代被西方學者所使用，用來表達生態(tài)觀念和日益變得重要和復雜的信息環(huán)境之間的關聯。Taylor Gra-ham認為，信息生態(tài)是信息質量、管理、產品和價值的總和以及對信息服務、需求和可靠性的評價。Bon-nie A.Nardi和Vicki L.O’Day將信息生態(tài)定義為“特定環(huán)境里由人、實踐、價值和技術構成的一個系統”，認為信息生態(tài)系統的核心不是技術，而是由技術支持的人的活動。陳錫生認為信息生態(tài)是一定范圍內的信息資源各要素(如信息人、信息、信息技術、信息政策、信息倫理、信息法律、信息基礎設施等)及其相互關系的總和。陳曙，薛紀珊，田春虎，應金萍等認為信息生態(tài)是信息、人、環(huán)境之間關系的總和。

本文基于系統論的思想，從生態(tài)系統視角出發(fā)，認為信息生態(tài)(information ecology)是研究信息構建中信息自組織與信息系統論等信息科學中的問題，指在特定的信息空間內，以信息技術為手段，為達到一種均衡狀態(tài)，信息人與信息環(huán)境在信息資源支持下的傳遞與反饋活動，它包括人類信息生態(tài)系統以及組織周圍一切信息交流要素的總和。這里所指的均衡狀態(tài)是一種動態(tài)平衡，信息生態(tài)內部具有一定的自動調節(jié)能力。

2.2信息生態(tài)因子的內涵

信息生態(tài)因子是指信息生態(tài)中對人類及社會組織的成長、行為、發(fā)展、流動和分布以及社會進化與發(fā)展有著直接或間接影響的環(huán)境要素，包括信息人和信息環(huán)境。本文所指的信息人是從廣義上而言的，不僅包括微觀層面的單個個體，還包括宏觀層面的從事信息工作的企事業(yè)單位、政府機構人員這一特殊群體。信息環(huán)境是指一個社會中由個人或群體接觸可能的信息及其傳播活動的總體構成的環(huán)境，包括信息資源、信息技術、信息倫理、信息政策、信息法律、信息文化和信息基礎設施。信息人與信息環(huán)境之間既相互聯系又相互影響，既相互制約又相互促進。

2.3信息生態(tài)因子構成及相互關系

從生態(tài)系統角度出發(fā)，信息生態(tài)因子由信息環(huán)境和信息人因子兩個部分構成，信息環(huán)境因子包括外部環(huán)境和內部環(huán)境，信息人因子包括信息生產者、信息傳遞者、信息消費者和信息分解者。信息生態(tài)各因子之間存在著相互作用、相互影響的關系，各因子之間的作用關系如圖1所示：

2.3.1信息人因子之間的相互作用　信息人的相互作用關系包括共生、共棲、偏害、互利共生、競爭、捕食等。在信息生產者之間是競爭與共生并存，如分享經驗、聯合促銷、相互調貨等；在信息消費者之間，關系呈現多樣化，消費者之間可進行交流或進行商品團購等；在信息傳遞者之間，可以利用信息交易平臺、物流公司、金融機構、第三方服務機構等進行互利共生；在信息生產者和消費者之間，商家與顧客相互依存，共同建立商業(yè)信用體系，改進商業(yè)購物環(huán)境；在信息生產者和傳遞者之間，信息傳遞者把支付、物流、軟件、廣告等服務集成到企業(yè)，從而提升服務水平，增加對顧客的吸引力，它們之間存在著互利共生的關系。

2.3.2信息環(huán)境因子之間的相互關系　信息環(huán)境因子包括內部環(huán)境和外部環(huán)境兩個方面，內部環(huán)境因子包括信息網絡、信息系統、信息技術、信息資源、信息文化和信息安全；外部環(huán)境因子包括經濟環(huán)境、社會環(huán)境、法律環(huán)境、信用環(huán)境和物流環(huán)境。這些環(huán)境因子之間相互作用、相互制約，一個信息生態(tài)因子的變化會引起其他因子的變化，這些變化最終影響著信息生態(tài)系統的平衡狀態(tài)。

2.3.3信息人與信息環(huán)境之間的關系　從生態(tài)系統角度出發(fā)，信息人的存在與發(fā)展需要不斷地與其信息生態(tài)環(huán)境進行信息的交流。一方面，信息生態(tài)環(huán)境向信息人提供成長、發(fā)展、創(chuàng)新所需的各種信息資源，使信息人受到信息生態(tài)環(huán)境作用；另一方面，信息人通過各種途徑不斷影響和改造信息生態(tài)環(huán)境。

3　電子商務中的信息生態(tài)模型構建

3.1中國電子商務發(fā)展現狀

中國的電子商務起步雖晚，但發(fā)展速度很快。電子商務由1995年開始進入中國，至今已有14年歷史。

中國電子商務目前已渡過萌芽和發(fā)展階段，現進入大規(guī)模的應用階段。據中國互聯網數據中心DCCI統計，2007年我國各電子商務網站的交易規(guī)模為410.4億元人民幣，較2006年增長90％。作為主流的C2C網上交易模式，我國C2C電子商務網站的營業(yè)收入規(guī)模將持續(xù)增加，2009年交易規(guī)模預計將達到約1023億元人民幣。預計未來三年中國C2C市場增長率可達到45.9％，2011年市場規(guī)模達到2 310億元，如圖2所示：

以上數據充分說明，中國互聯網用戶群體已經具有了一定的規(guī)模，互聯網市場面臨著高速發(fā)展的重要機遇。

3.2中國電子商務發(fā)展問題分析

雖然近年來我國的電子商務整體發(fā)展勢頭很好，交易量快速增長，但是我國電子商務因為先天發(fā)展不足等因素，還是存在一定的問題。這些問題將直接影響我國電子商務發(fā)展：

信息技術等網絡基礎設施不夠完備。在中國，全國性的金融網還未形成，金融業(yè)自身的電子化還未實現，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，制約了電子商務的生存、發(fā)展空間。

信息資源中信息流不暢通且不對稱。在電子商務活動中，大多數企業(yè)商家和購物消費者之間的信息常常不能通過網絡及時協調和交流。商務活動中的信息利用方式還依賴于網下的電話等傳統方式，購物者對銷售方提供的信息具有依賴性。

信息安全及法律保障體系不健全。在網上進行的電子商務活動中，涉及了許多商業(yè)秘密和個人隱私。而國內現存的網上交易中存在著許多漏洞和不安全的隱患，使網上安全成了一個大問題。

信息政策中管理體制和運行機制有待完善。現行的信息產業(yè)管理體制存在著嚴重的計劃經濟烙印，過度集中和壟斷制約了市場競爭，有礙電子商務在全社會的推廣應用。

3.3電子商務中信息生態(tài)模型

在電子商務從事交易的過程中，電子商務中的信息人因子與內外部環(huán)境因子之間以商務信息流、資金流和物流為傳輸和反饋紐帶，以商務需求滿足為目標而形成一種供求關系均衡的運動狀態(tài)，這種狀態(tài)可以理解為電子商務中的信息生態(tài)。結合中國電子商務特點及發(fā)展中所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，本文構建了電子商務信息生態(tài)模型(見圖3)，以幫助從事電子商務的企業(yè)明確電子商務建設過程中需要理順的核心要素，需要關注的支撐要素，以幫助開展電子商務的企業(yè)更好地制定企業(yè)電子商務發(fā)展生態(tài)戰(zhàn)略。

電子商務中的信息生態(tài)模型的構成主體包括信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈。在電子商務信息生態(tài)系統中，信息人因子構成了電子商務中的信息生態(tài)的主干鏈，信息環(huán)境因子構成了電子商務中信息生態(tài)的支撐鏈，他們共同組成了企業(yè)電子商務的信息生態(tài)鏈?；谛畔⑸鷳B(tài)鏈的支持，信息生態(tài)因子之間持續(xù)的動態(tài)適應過程形成信息生態(tài)的平衡，促進了信息人因子之間的信息共享和協同進化。

4　實證分析

4.1中國淘寶網概況

淘寶網是由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)辦的目前國內最大的網絡市場和交易平臺，占據了我國網絡購物70％左右的市場份額。目前淘寶網業(yè)務包括C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分，同時它也為買家和賣家提供交易平臺。截至2008年第一季度，淘寶網注冊會員超過6200萬人，交易額突破188億元，覆蓋了中國絕大部分網購人群。統計數據顯示，2008年，淘寶網年交易額為999.6億元，與2007年的433億元比較，同比增長了131％，約占全國社會消費品零售總額1％。國內著名咨詢機構艾瑞分析師張艷平表示，中國網購在2008年發(fā)展迅速，全年交易額達1200多億，淘寶網占據八成份額，領先地位已確立。淘寶網方面則透露，憑借999.6億的年交易額，淘寶已經超越百聯成為國內最大的綜合賣場。而且，淘寶網一家網絡零售平臺的銷售額等于40家“全國百家重點大型零售企業(yè)”之和。

從淘寶網的商業(yè)成功角度進行分析，它實現了商家到顧客的橋梁，它集商家門戶網站、搜索引擎、顧客購物平臺和支付安全保障于一身，為商家和顧客提供全程的無憂服務，保證交易安全，維護雙方合法權益。利用前文構建的電子商務信息生態(tài)模型從信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈三個層面可以分析淘寶所取得的成功。

4.2淘寶網的電子商務信息生態(tài)因子

4.2.1淘寶網的外部環(huán)境因子①從經濟環(huán)境角度來看，我國經濟一直處于平穩(wěn)增長趨勢，處于8％左右的水平，2007年達到了11.4％，達到歷史最高水平，國內生產總值占世界比重的6％，從整體來看，我國經濟形勢良好，有利于電子商務的發(fā)展；②從社會環(huán)境來看，淘寶網正處在中國政治穩(wěn)定的社會宏觀背景之下，中國網絡基礎設備正不斷完善，網民數量不斷攀升。2008年6月，中國互聯網信息中心了最新的《2008年中國網絡購物調查研究報告》，在被調查的城市中，總體網絡購物滲透率達27.9％；③從法律環(huán)境角度來看，我國政府先后制定了一系列相應的政策、法律、法規(guī)等，如繼《計算機信息網絡國際互聯網安全保護管理辦法》和《互聯網信息服務管理辦法》之后，我國政府于2004年8月28日簽署了《中華人民共和國電子簽名法》，并于2005年4月1日正式實施，這是我國第一部真正意義上的國家級電子商務法；④從物流環(huán)境角度來看，我國最近幾年第三方物流企業(yè)發(fā)展速度很快，如與淘寶網合作的較大規(guī)模的物流公司圓通、申通等。同時，為推行與物流公司的全面合作，淘寶網與中國郵政合作，推出了“e郵寶”(EMS電子商務經濟快遞)物流服務；⑤從信用環(huán)境角度來看，普遍缺乏信用意識和信用道德規(guī)范，信用治理制度不夠健全，信用中介服務落后，很多中介機構沒有自己的信用資料數據庫，國家對信用問題也缺乏有效的法律保障和懲罰機制。

4.2.2淘寶網的內部環(huán)境因子?、購男畔①Y源角度來看，淘寶網的任何用戶都可以利用淘寶網的平臺商務交易信息；②從信息網絡角度來看，“阿里旺旺”是淘寶網用戶群普遍使用的交流工具，除文字交流、語音視頻、動態(tài)表情、文件傳輸等即時通訊的基本功能，它還具備了購物資訊、交易工具等特色功能；③從信息技術角度來看，在交互信息技術方面，淘寶網采用自主開發(fā)的策略，在雅虎用戶界面的基礎上，提供了更多適合淘寶網及其他中文網站應用效果的JavaS-cript UI和工具；④從信息安全角度來看，在解決資金流問題方面，淘寶網使用了“支付寶”工具著力解決網絡支付問題，實現了網上在線支付、中間支付資金管理等功能；⑤從信息系統角度來看，淘寶網獨具特色的論壇系統，也促發(fā)了用戶的生態(tài)化聯系；⑥從企業(yè)文化角度來看，淘寶網倡導“寶可不淘，信不能棄”的誠信、活潑、高效的網絡交易文化。

4.2.3淘寶網的信息人因子　淘寶網中的信息人體現在賣家(信息生產者)、交易平臺(信息傳遞者)、買家(信息消費者)和第三方服務機構(信息分解者，包括物流、金融等服務機構)。買賣雙方在淘寶網這一在線交易平臺中，賣方可以主動提供商品上網銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買，不再受時間和空間的限制，廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節(jié)約大量的市場溝通成本。在金融服務方面，2008年初淘寶網與中國建設銀行合作推出“支付寶賣家信貸服務”。同時，與數字證書配合，保障網上交易安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等；在物流服務方面，與中國郵政和民營快遞公司等合作，為支付寶和淘寶用戶量身定做了“e郵寶”經濟型物流服務。

4.3淘寶網的電子商務信息生態(tài)模型分析

淘寶網中的信息人因子構成了電子商務的主干鏈，信息環(huán)境因子構成了支撐鏈，這些因子之間相互作用，共同促進淘寶網信息生態(tài)圈的協同發(fā)展。具體表現在：①買家和賣家的互利共生。如當買家規(guī)模增長，購買能力提高時，將促進賣家的協同發(fā)展。②賣家之間的競爭與共生。賣家之間也并非是單純的競爭關系，也有分享經驗、聯合促銷、友情連接等互惠行為，如淘寶網中的商盟。目前淘寶網已形成化妝品、珠寶裝配等多個行業(yè)商盟和福建、上海、北京等多個區(qū)域聯盟。③買家之間的中立及共生。買家之間除保持相對獨立的關系外，也可以通過網絡社區(qū)、即時通訊等相互交流，并可進行團購等。④支付寶與淘寶網互利共生。支付寶作為淘寶網的一項支付服務，其目的是為賣家和買家提供便捷的交易服務并促進交易的安全性。

第8篇：電子商務研究生范文

【關鍵詞】半工半讀　電子商務　學生管理

2005年《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》明確提出，要大力推行工學結合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，逐步建立和完善半工半讀制度。2006年教育部《關于職業(yè)院校試行工學結合半工半讀的意見》中強調要進一步深化職業(yè)教育教學改革，大力推行工學結合、校企合作的人才培養(yǎng)模式。目前，我國高等職業(yè)教育正以規(guī)模擴張為目的的外延型發(fā)展模式轉變?yōu)橐蕴嵘|量為核心的內涵型發(fā)展模式。高職教育以培養(yǎng)生產、服務和管理一線人才為主要目的，它不同于普通教育的理論傳授教學模式，而是更側重于培養(yǎng)實踐能力，注重理論在實踐中的應用．以及在實踐中豐富理論知識的一個循環(huán)完善模式。電子商務行業(yè)發(fā)展迅速，電子商務專業(yè)作為高職院校的熱門專業(yè)，培養(yǎng)適應行業(yè)變化的綜合性實踐人才成了很多高職院校的首要任務，半工半讀教學模式以“工”、“學”結合的培養(yǎng)方式正在很多電子商務專業(yè)逐步鋪開，但在試點和改革過程中難免會出現很多問題。學生管理在半工半讀教學模式下發(fā)生了很大變化．而學生卻又是整個半工半讀教學模式下的主體，因此，做好學生管理工作至關重要，本文旨在探討半工半讀教學模式下學生管理辦法。

一、半工半讀與傳統教學模式相比存在的問題

(一)教育觀念差異較大

半工半讀教學模式因為區(qū)別于傳統的以班級授課制為主要形式的教學模式很容易被誤解．學生和家長多數會認為這是學校利用廉價勞動力獲取利益。學生習慣于以往坐在教室中悠閑的學習；部分家長和老師對這種培養(yǎng)模式存在一定的懷疑：企業(yè)在接收半工半讀學生之后不能完全將他們看做學生，或者是一個需要培養(yǎng)的個體，而很容易偏向當做員工。這些都是以往教學模式所沒有的問題，學校在實施半工半讀教學模式的前期應做好充分的動員和準備工作，排除各種困難，充分論證半工半讀模式。

(二)多重身份，角色轉換靈活

電子商務活動能為高職學生提供的崗位一般有售前客服、售后客服、美工、技術開發(fā)、SNS等，學生參加半工半讀就要選擇至少一種崗位工作，在不同崗位上學生要扮演不同的角色，他們必須面對不同的工作流程、工作強度和工作對象，只有能靈活轉換角色、迅速適應不同崗位的學生才能獲得更快的發(fā)展。學生對電子商務活動的每個工作崗位嘗試以后，獲得了相應崗位的工作技能，掌握電子商務活動的要領，實際上就具備了人才培養(yǎng)的要求。同時，他們在工作的過程中也要學習一些理論課程，那么學生又是作為傳統的學習者學習知識，這同樣要求學生能從工作角色中走出來，適應新的角色。

(三)工作崗位不適應

在參加半工半讀之前．學生學習的是電子商務專業(yè)的基本理論知識，他們是傳統的學習者，延續(xù)以往學習的經驗，以同樣的方式獲取知識。然而，半工半讀要求學生從事實際電子商務活動，在企業(yè)老師指導下主動完成一定的工作任務，必須按照企業(yè)要求，尤其是電子商務活動分工逐步細化的今天，學生要從“讀”轉向“工”，從被動接受知識，到主動解決問題獲取知識，往往很多人難以勝任，無所適從。這就要求半工半讀過程中提供相應的激勵和懲罰制度．給予學生及時的指導和心理輔導。

二、半工半讀學生日常管理辦法

(一)建立行之有效的管理機制

電子商務專業(yè)半工半讀最直接影響的是學生的培養(yǎng)，這不僅關系到學生是否能獲得應有的專業(yè)知識，正常畢業(yè)，而且關乎他們的未來發(fā)展和人格養(yǎng)成．建立一個行之有效的管理機制至關重要．成立項目小組則是管理半工半讀的首要任務。半工半讀是區(qū)別于以往教學模式的新探索，項目小組應由相應的企業(yè)工作人員和教師共同組成，負責管理學生的日常學習和工作。學生在企業(yè)技術人員的指導下獲得相應的實踐技能，在學校老師的指導下豐富和完善應用知識體系。項目小組按輪班制進行管理，相互協調，督促學生跟進學習，掌握技能，確保能為學生創(chuàng)造一個良好的學習和工作環(huán)境。

(二)跟蹤管理與定期巡視指導

電子商務活動是一個長期的過程．特別是目前以零售業(yè)為主的企業(yè)，它們要求學生在半工半讀的過程中能相互銜接，保證業(yè)務不受影響。在這個過程中，項目小組應對學生學習和工作跟蹤管理，了解學生的學習和工作情況，幫忙解決存在的問題，定期巡視學生學習、工作情況記錄，負責學生工作崗位的安排和變更，促進半工半讀“學”與“工”有序進行。 (三)建立督察制度 半工半讀是一種對人的培養(yǎng)的教學模式．建立規(guī)范的督察制度實際上是對學生進行過程性評價，把握學生日常項目完成情況、了解學生對從事的工作崗位的看法、態(tài)度、興趣和是否愛崗敬業(yè)等情況，了解企業(yè)工作人員對學生的評價及可能存在的問題，在這些基礎上，指導教師分析學生發(fā)展狀況，因材施教，使不同狀況的學生都能在原有基礎上獲得不同程度的發(fā)展。

第9篇：電子商務研究生范文

關鍵詞：績溪縣；電商平臺；供銷社；平臺架構

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.30.012

績溪縣作為安徽省首個電子商務進農村綜合示范縣，編制了電子商務進農村三年規(guī)劃，并實施“211221”工程，其中，提到搭建至少1個知名的農村電子商務服務平臺，這將更好地促進該地區(qū)的電商發(fā)展。

1“績溪模式”總結

績溪是徽商的發(fā)源地，有著獨特的地理文化特色，土特產豐富，在“互聯網+”的背景下，可借助互聯網實現傳統商貿、農林、文化、旅游等實體經濟的突破性發(fā)展。

“績溪模式”的初步成功有賴于幾個方面：（1）政策扶持。該縣出臺了一系列的優(yōu)惠政策，設立了專項資金，推動電商產業(yè)聚集、電商進農村網絡平臺及服務體系構建等。（2）項目推動。該縣推出了互聯網“聚土地――定制私家農場”、“萬人眾籌?重建中國最美古村落”項目，將電子商務與土地流轉、與古民居保護結合起來。這些項目的成功為績溪縣贏得了聲譽，奠定了電子商務在該縣快速發(fā)展的基礎。（3）打造平臺。四方電子商務產業(yè)園是績溪縣電商進入集聚發(fā)展階段的標志，通過網絡平臺對接各種服務于農村的資源，開展農村信息服務業(yè)務。（4）人才培養(yǎng)。該縣通過實施萬民電商培訓計劃，進行人才儲備，績溪縣有很多返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀電商人士，并創(chuàng)辦了電商培訓學校。

2績溪縣電子商務發(fā)展模式的選擇

績溪縣是聯合國綠色產業(yè)示范區(qū)、國家級生態(tài)示范縣，擁有豐富的野生植物資源，如山核桃、竹筍、油茶等，交通運輸便利，可借助互聯網將這些綠色食品銷往全國各地，甚至世界各地。選擇合適的組織模式、保障模式和經營模式，對發(fā)展縣域電子商務至關重要。

績溪縣電子商務已進入集聚階段，電商企業(yè)與農產品的對接，相比與農戶的直接聯系，通過供銷合作社構建的橋梁，效率更高。因此，縣域電商的組織模式應以政府指導，供銷合作社為主，輔之以戰(zhàn)略聯盟（電商、高校等）?？h域電商的發(fā)展還有賴于一系列的保障措施，包括基礎設施建設、金融支持、農村物流體系、人員培訓、電商平臺的構建等。加強農村基礎設施建設，加快農村信息基礎設施建設和寬帶普及，促進寬帶網絡提速降費，加快農村公路建設。加大金融支持力度，加大對電子商務創(chuàng)業(yè)農民的授信和貸款支持，簡化農村網商小額短期貸款手續(xù)等。加強農村物流服務網絡和設施的共享銜接，加快完善縣鄉(xiāng)村農村物流體系，通過與知名電商合作等形式，合作共用基層網點、終端設備等，實F“農產品進城”和“工業(yè)品下鄉(xiāng)”雙向流通。大力培養(yǎng)農村電商人才，對基層供銷社的工作人員進行培訓。搭建全國和區(qū)域電商平臺，必須具備交易和服務的功能，包括組建方式、運營模式和平臺架構。以系統內的電子商務企業(yè)、基層供銷社、科研院校為主要成員，組建供銷合作社電子商務發(fā)展聯盟，搭建供銷合作社第三方支付平臺，探索大數據驅動下的訂單農業(yè)，開發(fā)帶動市場需求的移動電子商務運營新模式等。

3績溪縣電子商務平臺的搭建方案

縣域電子商務的模式主要有：B2B模式（涉農企業(yè)之間的模式），垂直B2B模式（龍頭企業(yè)面向供貨商或經銷商的模式），B2B2C模式（平臺整合多家涉農企業(yè)共同面向個人消費者的模式），B2C模式（平臺整合農產品資源直接面向個人消費者的模式）。其中，B2B2C模式和B2C模式需要將分散的涉農企業(yè)和農產品資源進行整合，這就需要一個橋梁，供銷合作社是貼近農戶的最好選擇。因此，以供銷合作社為主體，搭建電子商務平臺提供服務是縣域電子商務發(fā)展的新方向。

3.1組建方式

農村電子商務平臺的服務對象是廣大的農戶和涉農企業(yè)，除了提供農產品和涉農項目的交易外，還要為它的服務對象提供服務。由于農民們的文化程度相對較低，需要供銷合作社這樣的組織充當中介，為其提供信息服務，宣傳并動員更多的農民使用電子商務平臺。

在平臺選擇上，供銷社既可以自建平臺，也可以借助第三方平臺，或者二者合一；在業(yè)務選擇上，既可以只提供平臺服務，也可以自己開網店銷售，也可以既自營也提供平臺服務；在渠道選擇上，既可以純線上，也可以線上線下相結合。目前，四方電子商務公司正在績溪縣搭建“四方電商農村網絡供銷平臺”，供銷合作社可在此基礎上搭建電商平臺，提供農產品信息服務、整合資源或自營銷售農產品。除此之外，還應與高校和科研機構合作，充分利用一切技術資源。

3.2運營模式

供銷社的電子商務平臺具有準盈利性質，一方面，平臺的維護需要費用，另一方面，為農民提供服務只能是象征性的收費。首先，在此平臺上組建供銷商城，將農戶和基層組織生產的特色農產品銷售到城市；其次，向縣級以下的農村市場銷售農資，滿足農民們生產和生活的需要；最后，向涉農企業(yè)收取服務費，通過收取虛擬店鋪出租費、交易手續(xù)費、加盟費等來實現盈利。

績溪縣綠色農產品豐富，但農戶分散，供銷社可利用電子商務平臺，將優(yōu)質的農產品貨源進行整合，把農產品從生產、采摘、分類、包裝、加工、儲藏、運輸、到配送、銷售等環(huán)節(jié)快速有效地整合起來，減少農產品流通中的價值損失。一方面，派專人上門收集農產品，另一方面，將農戶及其產品信息錄入數據庫，以便查詢和下次收集農產品。利用RFID、GPS等技術建立的產品智能追溯網絡系統，既可以確保食品安全，又可以跟蹤農產品的生長情況，進行預售，對于需要加工的農產品可以按訂單生產，“聚土地――定制私家農場”可以借此平臺推廣。此外，還可以推出“數字農家樂”項目，通過網絡平臺對旅游產品進行宣傳，為游客提供一條龍體驗服務，與此同時，還可以增加特色農產品的銷售。

農村電商與一般電商的區(qū)別在于除了農產品電商之外，還有農資電商。借此平臺可以吸納互聯網豐富的農資生產企業(yè)、農資流通企業(yè)、農業(yè)技術服務企業(yè)等行業(yè)企業(yè)資源，為大農戶、農業(yè)合作組織、家庭農場主、涉農企業(yè)提品信息服務、價格查詢、產品交易、農業(yè)技術服務咨詢等業(yè)務。

3.3平臺架構

農村電子商務平臺架構由基礎設施、軟件開發(fā)、應用層和門戶層構成?；A層包括計算機硬件和網絡，其中，計算機硬件主要有存儲設備和服務器；網絡主要有網絡設施和防火墻。供銷社電子商務網絡平臺包括內部網和外部網兩個部分?？紤]到安全性，可以使用防火墻將內部網和外部網隔離，各基層合作社成員通過授權訪問內部網，查詢如農戶、農產品價格、訂單信息等重要信息。通過設立安全網關，允許某些類型的信息與外界之間往來，對供應商、電商企業(yè)、物流外包商等合作伙伴部分開放權限，比如訂單數據、庫存數據、生產計劃等相關模塊允許合作伙伴訪問。

軟件開發(fā)層包括操作系統、Web服務器軟件、中間件和數據庫系統。應用層主要是服務平臺和業(yè)務平臺。服務平臺主要由支付網關、認證中心和目錄服務組成。業(yè)務平臺包括若干模塊，是電商平臺的核心。首先，具備一般電商平臺的進銷存系統、在線支付系統、物流配送系統（或第三方物流平臺），其次，農村電商平臺還具備一些特色模塊，如農產品安全生產管理系統、農產品質量監(jiān)管系統、農產品供應鏈追溯系統等。

3.3.1進銷存系統

利用進銷存系統對供應鏈進行協同管理，各基層組織將自己的采購計劃錄入系統，以就近收購農產品為原則，對各分項計劃進行匯總，避免重復采購。庫存模塊應以訂單驅動，以低成本運作和對客戶需求的快速反應為目標，在滿足客戶服務的條件下使庫存達到最低，如根據訂發(fā)貨信息計算訂貨余額，根據訂貨信息進行預測管理，根據發(fā)貨進行實際庫存管理。訂單處理模塊支持客戶網上詢價、下單或EDI傳輸，并與庫存模塊對接，查詢即時庫存狀態(tài)。此外，為涉農企業(yè)和用戶提供一個虛擬交易市場，雙方可和查詢供需信息，對自己感興趣的信息可與者進一步洽談，交易系統可以為雙方的交易進行撮合。

3.3.2在線支付系統

在線支付系統是電子商務平臺的核心技術之一，既要操作簡單又要確保安全。一方面加強平臺的安全機制，另一方面，與成熟的第三方支付平臺合作。如今無線終端發(fā)展迅猛，幾乎人手一臺智能手機，這也為在線交易提供了新的支付方式，如手機銀行、微信、支付寶等。尤其針對農資產品的交易，購買者都是農民，操作簡單的支付方式更為合適。這些新的支付方式不僅可以支持交易的完成，還有在線融資的功能，對于供銷合作社這樣的資金短缺組織來說，可以借助此平臺進行小額融資。

3.3.3物流配送系統

該系統具備智能配送的功能，利用各物流中心整合的運輸資源和客戶的訂貨信息，進行最優(yōu)化配送，使配送成本最低，并在用戶要求的時間內將貨物送達。包括路線的選擇、配送的順序、配送的車輛類型、客戶限制的發(fā)送時間、貨物狀態(tài)跟蹤等。配送管理信息模塊按照即時配送的原則，滿足顧客小批量多品種的需求。也可選擇與第三方物流合作，允許物流合作伙伴共享訂單信息，與其系統對接，對物流進行跟蹤。

3.3.4農產品質量監(jiān)管系統

農產品質量監(jiān)管系統的核心是對農產品生產信息的管理，利用各種信息采集技術收集種植和采收等環(huán)節(jié)的信息，從源頭上對農產品的安全進行把關。通過基地標準化生產，利用探頭等技術實現生產基地遠程監(jiān)控，并將監(jiān)測數據實時上傳。農戶也可利用安裝在手機和電腦上的無線傳輸裝置接收信息，實現對生產基地的實時監(jiān)控。而顧客也可利用攝像頭和無線通信技術，在家實時監(jiān)控農產品的生產加工和生長情況。比如績溪縣已經實施的“聚土地――定制私家農場”項目，可以借助農產品質量監(jiān)管系統進行推廣，消費者足不出戶就可以了解自己認購的土地上農作物的生長情況，確保餐桌上的安全。然而，農戶眾多且分散監(jiān)管難，供銷社可引導產品集約化、標準化生產，逐步減少監(jiān)管難度。另外，此系統應與認證機構、檢測機構對接。

3.3.5農產品供應鏈追溯系統

農產品供應鏈包括上游的農資品和下游的農產品，一方面，由農戶和基層合作社和生產化肥、農藥、種子等廠商構成的農資品供應鏈，另一方面，由農戶、基層合作社、農村配送集成中心和第三方物流構成農產品供應鏈。利用GPS、RFID、條形碼等技術，可以對農產品的整條供應鏈進行追溯，具體包括：種植監(jiān)控、加工生產監(jiān)控和運輸監(jiān)控。在種植環(huán)節(jié)，利用RFID等技術跟蹤記錄農產品的生產過程、施肥記錄、灌溉次數等信息；在加工環(huán)節(jié)，利用條形碼、電子標簽等載體記錄加工信息；在運輸環(huán)節(jié)，將農產品和運輸車輛的信息錄入系統，用GPS和視頻記錄相結合的技術，對運輸車輛實行24小時不間斷監(jiān)控，通過接收卡把數據傳到后臺，可以隨時查看車輛狀態(tài)、地理位置和運輸軌跡。到達消費者手中后，通過閱讀條形碼如微信掃一掃，即可查詢農產品的生產基地地址、電話、生產日期等源頭信息。

門戶層是用戶與電商平臺交互的入口，通過網站產品信息、提供服務和完成交易。電子商務網站的設計風格應該簡潔明了，具備農產品銷售的特色。首先，網站應具備信息查詢的功能，展示和交流商品、商家的信息；其次，網站是提供交易的平臺，應具備支付的功能；最后，應提供系統的后臺支持服務和管理功能?？兿h在政府的大力支持下，電子商務企業(yè)蓬勃發(fā)展的勢頭下，憑借基層供銷合作社的組織協調，將借助電商平臺將農產品和傳統農業(yè)項目推向全國乃至全世界，為地方經濟做出巨大的貢獻。

參考文獻

[1]績溪縣關于推進電子商務進農村工作的實施意見（試行）[Z].績溪縣人民政府網站.

[2]《電子商務優(yōu)秀設計方案與分析》編寫組.電子商務優(yōu)秀設計方案與分析[M].北京：電子工業(yè)出版社，2014.