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而具體到制造業(yè)內(nèi)部的各分支行業(yè)領(lǐng)域和公司,每天也都在上演著形形的跨界、布局、兼并、聯(lián)合、轉(zhuǎn)型、升級等熱劇,目標無非在于建立一個高度靈活的個性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。
毫無疑問,這種轉(zhuǎn)型升級的大潮與當(dāng)前國家制造業(yè)的大勢頗為吻合的。從制造大國向制造強國轉(zhuǎn)變,是中國的既定戰(zhàn)略方向。自“十二五”以來,謀求制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級成為政府各部門工作的一個核心理念。
作為這波熱潮的關(guān)注者和研究者,我們相信,已經(jīng)從各種渠道看慣了各式各樣的表格和數(shù)據(jù)的你,打開這本雜志,并不希望再次看到這些重復(fù)且無趣的內(nèi)容。因此我們并不打算再次敘述某企業(yè)通過引進機器人而壓縮了多少生產(chǎn)成本,或者某公司采取新型節(jié)能方案而降低了多少能耗。即便是同一個故事,我們也想換一個角度或方法來講述。
在此,我們嘗試著換一種思維,把站在傳統(tǒng)制造業(yè)身后,為其轉(zhuǎn)型升級提供推動力量的那些硬件、軟件或解決方案提供商推向臺前,從它們的角度來為你聚焦本次轉(zhuǎn)型大潮下的諸多細節(jié)與故事。
比如德國西門子力推工業(yè)4.0,積極探索未來制造;美國GE提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念,努力把傳統(tǒng)工業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)嫁接;發(fā)那科、ABB、庫卡等積極在中國推銷工業(yè)智能機器,助力中國制造業(yè)的智能化;IBM、思科、日立、惠普、NEC等傳統(tǒng)IT廠商力圖用ICT技術(shù)改造傳統(tǒng)制造業(yè),為中國工業(yè)騰飛添翼等等……
我們認為,在這場已然暗潮涌動的第四次工業(yè)革命浪潮下,全球制造業(yè)從生產(chǎn)方式到商業(yè)模式都在發(fā)生著深刻變化,而推動這種變革的力量可以稱之為“制造+”。無論以智能制造為核心的德國工業(yè)4.0,還是以互聯(lián)網(wǎng)思維為基本理念的美國網(wǎng)絡(luò)化制造,都可以定義在“制造+”的范疇內(nèi)。
而在中國,新型工業(yè)化所積極倡導(dǎo)的信息化與工業(yè)化的融合,可以看作是一種與世界范圍的“制造+”理念的不謀而合。所以,我們不妨把所有在智能制造、網(wǎng)絡(luò)制造、綠色制造、柔性制造等新型制造形態(tài)上,擁有核心技術(shù)或者能為制造業(yè)提供智能、網(wǎng)絡(luò)、綠色解決方案的公司,都歸納為“制造+”的中堅力量。
這些“制造+”公司,既是中國乃至全世界制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推動者,同時也是重要的見證者和參與者。我們將擷取其中的一部分公司,為你展示這波制造業(yè)蝶變中,它們所起到的巨大作用。
北京市第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的融合,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
首先是制造業(yè)的服務(wù)化,它是人們最早注意到的第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的現(xiàn)象,它是指在制造業(yè)領(lǐng)域中,服務(wù)性活動所占的比重日益提高的現(xiàn)象。制造業(yè)的服務(wù)化主要表現(xiàn)為兩種情況:
一是由于制造業(yè)領(lǐng)域原有的服務(wù)性活動大幅度增加而導(dǎo)致的制造業(yè)的服務(wù)化,我們稱之為制造業(yè)的內(nèi)生型服務(wù)化。二是由于被并入制造業(yè)領(lǐng)域的外部服務(wù)性活動大幅度增加而導(dǎo)致的制造業(yè)的服務(wù)化,我們稱之為制造業(yè)的外延型服務(wù)化。在制造業(yè)服務(wù)化的同時,也存在著發(fā)生產(chǎn)業(yè)分化的可能性:當(dāng)制造業(yè)企業(yè)感到將其部分服務(wù)性活動從企業(yè)中獨立出去更為經(jīng)濟時,制造業(yè)企業(yè)便會選擇逆服務(wù)化而動的導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)分化的行為。
其次是硬件產(chǎn)品的軟件化,它是第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的又一個重要表現(xiàn)。如果說制造業(yè)的服務(wù)化是表現(xiàn)在經(jīng)濟活動方面的產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象的話,那么硬件產(chǎn)品的軟件化則是表現(xiàn)在產(chǎn)出結(jié)果方面的產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象。它主要是指在制造業(yè)產(chǎn)品中,包含了越來越多的控制、操作和應(yīng)用性的軟件系統(tǒng),以至于這些軟件系統(tǒng)的價值,在產(chǎn)品價值構(gòu)成中所占的比重超過物質(zhì)的部分。從制造具有較強處理能力的計算機產(chǎn)業(yè),到生產(chǎn)各種高端數(shù)控設(shè)備的產(chǎn)業(yè),都表現(xiàn)出這種硬件產(chǎn)品的軟件化趨勢。
觀察北京市第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的主要表現(xiàn),除了上述主要方面之外,還有兩個方面的表現(xiàn)值得關(guān)注:一是高新技術(shù)對傳統(tǒng)第二產(chǎn)業(yè)進行改造所包含的產(chǎn)業(yè)融合屬性;二是第二產(chǎn)業(yè)的企業(yè)從事資本經(jīng)營活動所具有的產(chǎn)業(yè)融合屬性。
北京市第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合所展示的趨勢,可以分成兩個層面:一是第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的總體趨勢;二是第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的各個表現(xiàn)方面的發(fā)展趨勢。
從前一個層面看,處于工業(yè)社會后期發(fā)展階段的北京市,產(chǎn)業(yè)狀態(tài)的變化主要表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)分化與產(chǎn)業(yè)融合的并存。從后一個層面看,在北京市第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的融合中,制造業(yè)的服務(wù)化不僅是發(fā)展最快的方面,而且也是影響最大的方面。但不同的制造業(yè),服務(wù)化的程度有所不同:高新技術(shù)制造業(yè)的服務(wù)化程度較高,發(fā)展速度也較快,而一般制造業(yè)和傳統(tǒng)制造業(yè)的服務(wù)化程度則相對較低,發(fā)展速度也較慢。從服務(wù)的內(nèi)容來看,高新技術(shù)制造業(yè)的服務(wù)化,更多地集中在技術(shù)研發(fā)和客戶服務(wù)方面;而一般制造業(yè)和傳統(tǒng)制造業(yè)的服務(wù)化,則更多地集中在產(chǎn)品營銷、市場信息和經(jīng)營管理方面。
與此同時,由于制造業(yè)來自產(chǎn)品本身的利潤不斷下降,北京市的勞動力成本又相對較高,城市的環(huán)保標準也在不斷提高,所有這些都會進一步促進制造業(yè)的服務(wù)化進程。目前已經(jīng)出現(xiàn)了以加工外包為主要特征的虛擬制造或部分虛擬制造的趨勢;在制造業(yè)領(lǐng)域,尤其是高新技術(shù)制造業(yè)領(lǐng)域,產(chǎn)品制造基地外遷的傾向較為明顯。
從硬件產(chǎn)品的軟件化方面看,軟件化程度的不斷提高是一種必然的趨勢,它意味著硬件產(chǎn)品的功能擴展和品質(zhì)提升。
從高新技術(shù)改造傳統(tǒng)制造業(yè)的趨勢看,一方面,由于改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是高新技術(shù)最重要的應(yīng)用領(lǐng)域和市場;另一方面,傳統(tǒng)制造業(yè)為提升競爭能力,也急需獲得高新技術(shù)的支持。從長期來看,高新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間具有不斷融合的趨勢。但從中短期的情況看,高新技術(shù)與傳統(tǒng)制造業(yè)的融合程度,則主要取決于兩個方面的因素:一是應(yīng)用高新技術(shù)究竟能夠給傳統(tǒng)制造業(yè)帶來多大的收益增量;二是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間的供求信息究竟能夠在多大程度上溝通。作為前者,不僅取決于高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)成本,而且取決于政府的相關(guān)政策取向。作為后者,不僅取決于高新技術(shù)研發(fā)的應(yīng)用導(dǎo)向,而且取決于科技成果的轉(zhuǎn)化機制。
第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合對北京市第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響,主要表現(xiàn)在兩個方面:
一是第二產(chǎn)業(yè)的服務(wù)化,尤其是制造業(yè)的服務(wù)化,使第二產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的服務(wù)性活動大幅度增加。這些服務(wù)性活動對于提高第二產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出能力,改善客戶關(guān)系,拓展經(jīng)營空間具有積極意義和較大影響。
二是在第二產(chǎn)業(yè)中服務(wù)性經(jīng)濟活動比重增加和在高新技術(shù)對傳統(tǒng)第二產(chǎn)業(yè)改造的基礎(chǔ)上,原有的第二產(chǎn)業(yè),尤其是經(jīng)過高新技術(shù)改造的傳統(tǒng)第二產(chǎn)業(yè),其產(chǎn)業(yè)層次和產(chǎn)出結(jié)果的技術(shù)含量明顯提高,在北京城市發(fā)展目前所要求的大力發(fā)展服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的總體政策環(huán)境中,能夠找到新的生存與發(fā)展空間。
第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合對北京市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響,主要涉及生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè),它為這兩部分服務(wù)業(yè)的發(fā)展拓展了空間,提供了機會。但與此同時,由于這種發(fā)展的機會都是以第二產(chǎn)業(yè)為服務(wù)對象的,必然依存于第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,因此,北京市第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不確定性,將成為制約生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)發(fā)展的最大障礙。
就北京市相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策取向來講,一是明確第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的政策取向。按照一般的經(jīng)濟類型劃分方法,當(dāng)?shù)谝划a(chǎn)業(yè)的比重超過50%時,被視為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟;當(dāng)?shù)诙a(chǎn)業(yè)的比重超過50%時,被視為工業(yè)經(jīng)濟,而當(dāng)?shù)谌a(chǎn)業(yè)的比重超過50%時,被視為服務(wù)經(jīng)濟。當(dāng)?shù)谌a(chǎn)業(yè)的比重達到60%以后,便開始涉及經(jīng)濟的服務(wù)化問題。
北京市處于工業(yè)社會后期發(fā)展階段,第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的融合推動著經(jīng)濟的服務(wù)化程度逐步提高,但在目前的發(fā)展階段,并非經(jīng)濟的服務(wù)化程度越高越好,應(yīng)該特別警惕超越經(jīng)濟發(fā)展階段的“服務(wù)化陷阱”。因此,基于這一經(jīng)濟發(fā)展階段的政策取向,應(yīng)該從“三、二、一的產(chǎn)業(yè)發(fā)展排序”轉(zhuǎn)變?yōu)榈诙a(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,通過鼓勵產(chǎn)業(yè)融合,而不是鼓勵第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的政策取向,在提升第二產(chǎn)業(yè)競爭力的同時,促進第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二是鼓勵發(fā)展生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)的政策取向。在第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的前提下,提出鼓勵發(fā)展生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)的政策取向,主要基于下述兩個方面的原因:其一,在上個世紀的最后20年中,北京、上海等地區(qū)的第三產(chǎn)業(yè)全面快速發(fā)展。在這個過程中,各種類型的服務(wù)業(yè)都得到不同程度的發(fā)展,其中,一些對人力資源的知識能力水平要求較低的服務(wù)業(yè)發(fā)展較快,甚至出現(xiàn)了供過于求的狀況;而一些對人力資源的知識能力水平要求較高的服務(wù)業(yè),則發(fā)展較慢。因此,已經(jīng)進入工業(yè)社會后期發(fā)展階段的北京、上海等地區(qū),雖然仍在繼續(xù)推進以第三產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的“三、二、一”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展排序,但都已清楚地意識到第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的差異。因此,在自“九五”以來的跨世紀的10年中,這些地區(qū)都不約而同地對第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展,做出了以發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為重點的目標定位和規(guī)劃安排。而人們通常所列舉的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),主要集中在生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)這兩個領(lǐng)域。因此,無論從發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的角度考慮,還是從第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的角度考慮,確定鼓勵發(fā)展生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)的政策取向都是必需的。
其二,在現(xiàn)階段第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中,除了超越經(jīng)濟發(fā)展階段的“經(jīng)濟服務(wù)化陷阱”,之外,還存在著認為第三產(chǎn)業(yè)可獨立發(fā)展的誤區(qū)。實際上,如果說消費業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的發(fā)展分別取決于消費者的選擇和社會目標的確定,那么,生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)的發(fā)展,更多地依賴于包括第三產(chǎn)業(yè)本身在內(nèi)的各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。而在工業(yè)社會中,第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對生產(chǎn)和流通的需求,對于這兩類服務(wù)業(yè)的發(fā)展無疑具有重要的影響。從這個意義上說,基于第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)融合的趨勢,確定鼓勵發(fā)展生產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)的政策取向,有利于避免第三產(chǎn)業(yè)獨立發(fā)展的誤區(qū)和由此導(dǎo)致的地區(qū)產(chǎn)業(yè)“空心化”的傾向。
三是推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)升級的政策取向。在我們使用的有關(guān)產(chǎn)業(yè)的定義中,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是相對于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)而言的產(chǎn)業(yè)類型,它們之間的區(qū)別不在于產(chǎn)出結(jié)果方面的不同,而是產(chǎn)出方式的技術(shù)類型方面的差異。由于目前我國對屬于高新技術(shù)范疇的技術(shù)類型已有明確的規(guī)定,因此,基于高新技術(shù)的產(chǎn)出方式與基于傳統(tǒng)技術(shù)的產(chǎn)出方式,是可以清晰界定的。
從北京市現(xiàn)行的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策來看,并非沒有包含推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的政策取向,而是現(xiàn)有的政策設(shè)計,缺乏相關(guān)的系統(tǒng)性和激勵的有效性,難以取得這種政策取向預(yù)期的結(jié)果。
從推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的角度考慮,至少要關(guān)注三個方面的問題:
首先,現(xiàn)階段對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行高新技術(shù)改造,不僅是轉(zhuǎn)變產(chǎn)出方式的具體行為,而且是決定經(jīng)濟增長方式能否轉(zhuǎn)變的主要方面。以發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)替代對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行高新技術(shù)改造,是在推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級,而非推動經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。
其次,在市場經(jīng)濟的條件下,高新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間,是一種供給與需求的關(guān)系:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借助高新技術(shù)提高其市場競爭力;高新技術(shù)的發(fā)展依靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供的市場需求。但二者之間,作為需求方的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居于主導(dǎo)地位,高新技術(shù)自我發(fā)展的空間是極為有限的。
最后,對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行高新技術(shù)改造是需要支付成本的,而且,在目前的發(fā)展階段,這一成本還相對較高(包括人力資源成本和非人力資源成本)。同時,在傳統(tǒng)的產(chǎn)出方式尚存應(yīng)用價值的情況下,產(chǎn)出方式轉(zhuǎn)變的機會成本也相對較高。
四是支持產(chǎn)業(yè)融合與產(chǎn)業(yè)分化共存并進的政策取向。在北京市未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,不僅要關(guān)注產(chǎn)業(yè)的融合,而且要關(guān)注產(chǎn)業(yè)的分化。在政策取向方面,既支持產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,也支持產(chǎn)業(yè)分化發(fā)展,以達到現(xiàn)階段促進二者并進的目標。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)制造;因特網(wǎng);智能化;數(shù)控
中圖分類號:G718 文獻標識碼:B 文章編號:1002-7661(2014)13-335-01
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及, Web技術(shù)的迅速發(fā)展,因特網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的生活方式,世界經(jīng)濟正經(jīng)歷著一場深刻的革命,一種全新的世界經(jīng)濟――網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正在形成。制造業(yè)面臨全球性的市場、資源、技術(shù)和人員的競爭。其變化的主要特征為,產(chǎn)品生命周期縮短;世界各國制造業(yè)為取得競爭優(yōu)勢,紛紛開展先進制造技術(shù)的研究,人們將制造技術(shù)與飛速發(fā)展的信息技術(shù)、自動化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)有機融合,逐漸形成了新一代先進制造技術(shù)。如計算機集成制造、敏捷制造、并行工程、虛擬制造、智能制造等。從而使制造業(yè)進入信息化、數(shù)字化、智能化、敏捷化的歷史新時期。促使了網(wǎng)絡(luò)化制造技術(shù)向縱深方向發(fā)展,并且逐漸成為制造業(yè)信息化的主流。1998年12月,歐洲聯(lián)盟公布了“第五框架計劃(1998―2002)”,將虛擬網(wǎng)絡(luò)企業(yè)列入研究主題。在此基礎(chǔ)上“第六框架計劃(2002-2006年)”的一個主要集成平臺體系結(jié)構(gòu)目標是進一步研究利用Internet 技術(shù)改善聯(lián)盟內(nèi)各個分散實體之間的集成和協(xié)作機制。日本提出了社會信息化系統(tǒng),目的在于實現(xiàn)日本社會真正向IT社會轉(zhuǎn)型,不再追求工業(yè)化制造時代局部的高效率,而是要實現(xiàn)日本整個社會在未來保持最佳狀態(tài)。
一、網(wǎng)絡(luò)化制造定義與特點
網(wǎng)絡(luò)化制造是指企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò),面對市場機遇,在企業(yè)內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)組織并管理,靈活而迅速地集中社會制造資源,快速推出高質(zhì)量、低成本的新產(chǎn)品。其實質(zhì)是通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的合作,以實現(xiàn)企業(yè)問的資源共享、優(yōu)化組合和異地制造。
網(wǎng)絡(luò)化制造作為一種全新的制造模式,是以數(shù)字化、柔性化、敏捷化為基本特征。綜合了械工程、計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息、自動化、電子技術(shù)等多個領(lǐng)域的學(xué)科技術(shù),建立靈活有效、互惠互利的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟,有效地實現(xiàn)研究、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售各種資源的重組,從而提高企業(yè)的市場快速響應(yīng)和競爭能力的新模式。突破空間地域?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍和方式約束,使企業(yè)面向全球開展業(yè)務(wù);此外,網(wǎng)絡(luò)化制造與傳統(tǒng)制造不是對立的,網(wǎng)絡(luò)化制造不是對傳統(tǒng)制造的取代。如零件的加工和裝配需要相應(yīng)的設(shè)備和人員,產(chǎn)品的銷售需要物流系統(tǒng)等。網(wǎng)絡(luò)化制造應(yīng)具有以下特點:
1、快速響應(yīng)??焖俚亟M織不同的部門從設(shè)計轉(zhuǎn)入生產(chǎn),縮短產(chǎn)品開放周期,迅速響應(yīng)市場,形成高效經(jīng)濟的供應(yīng)鏈;;
2、資源共享與交換。通過網(wǎng)絡(luò)化制造,分散在各地的信息資源、設(shè)備資源甚至智力資源可實現(xiàn)共享和優(yōu)化利用。
3、遠程控制與監(jiān)控?;诨ヂ?lián)網(wǎng)運行,可實現(xiàn)設(shè)備的遠程控制、管理以及設(shè)備資源的異地共享。
網(wǎng)絡(luò)化制造改變了傳統(tǒng)的認為企業(yè)間的關(guān)系式競爭關(guān)系的觀念,大力提倡企業(yè)競爭與合作的理念,合作伙伴之間應(yīng)該優(yōu)勢互補、利益共享和風(fēng)險共擔(dān),從而實現(xiàn)“共贏”。
二、數(shù)控加工中的網(wǎng)絡(luò)化制造
隨著數(shù)控系統(tǒng)向開放體系結(jié)構(gòu)的智能化數(shù)控系統(tǒng)發(fā)展,其控制功能不斷向上延伸,向具有一定自主性和管理決策功能的方向發(fā)展。同時各種計算機輔助工具如CAD、CAE、CAPP、CAM等的發(fā)展,各種柔性高效的生產(chǎn)設(shè)備如DNC、CNC、FMS、FAS等也越來越多地被采用。這就使數(shù)控系統(tǒng)之間、數(shù)控系統(tǒng)和其他單元之間的信息傳遞越來越復(fù)雜,信息量加大,為了全面提高企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)效益,就必須要求全面實現(xiàn)從生產(chǎn)計劃決策、產(chǎn)品設(shè)計、加工直到市場銷售服務(wù)的整個生產(chǎn)過程的自動化。
隨著數(shù)控技術(shù)的發(fā)展,數(shù)控機床已經(jīng)成為我國在用機床的主流,現(xiàn)在的數(shù)控機床與網(wǎng)絡(luò)連接一般通過一臺工控型PC機與單臺NC機床相連接,完成NC程序及數(shù)據(jù)的傳送。DNC集成系統(tǒng)軟件功能一般包括以下內(nèi)容:
1、NC程序及數(shù)據(jù)的傳遞,以某種通信協(xié)議(如3964R等)實現(xiàn)通信功能;
2、機床狀態(tài)采集與上報;
3、根據(jù)生產(chǎn)計劃,自動分配NC程序及數(shù)據(jù)到相應(yīng)機床;
4、刀具數(shù)據(jù)的分配與傳遞;
5、刀具、夾具準備計劃,實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)刀具、夾具等的實時控制;
6、按照工藝計劃及生產(chǎn)計劃,實現(xiàn)由多種數(shù)控機床組成的DNC系統(tǒng)的物流實時控制,實現(xiàn)工件的輸送、貯存,同步加工和裝配等活動的集成化生產(chǎn)管理。
為實現(xiàn)數(shù)控基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)連接成一個完整系統(tǒng),我們需要將以上各環(huán)節(jié)形成功能模板,既要分別實現(xiàn)又要與網(wǎng)絡(luò)集成,建立先進制造的外聯(lián)網(wǎng),從而實現(xiàn)各功能模塊之間的相關(guān)連接及模塊內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化,最終實現(xiàn)跨時空即時溝通網(wǎng)上交流機制。
三、結(jié)束語
數(shù)控加工技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化是先進制造業(yè)的未來發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,使得制造業(yè)突破了地域空間的限制。未來制造業(yè)的發(fā)展趨勢必然是網(wǎng)絡(luò)化、全球化、虛擬化,總體目標則是要達到快速設(shè)計、快速制造、快速檢測、快速響應(yīng)和快速重組。網(wǎng)絡(luò)化制造的研究、實施與應(yīng)用對于充分利用制造業(yè)優(yōu)勢資源、改造傳統(tǒng)制造業(yè)、推動制造業(yè)網(wǎng)格應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、建立現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新體系等方面,從而提升制造業(yè)企業(yè)水平,尤其是對中小型企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。
參考文獻:
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什么會成為第三次工業(yè)革命的象征尚無定論,而呼聲最高的熱門技術(shù)非“3D打印”莫屬。堆積制造又稱3D打印,指的是基于數(shù)字模型制作三維物體的過程。
要成為工業(yè)革命的驅(qū)動,必須滿足“是科學(xué)技術(shù)上的重大突破,使國民經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化,進而使經(jīng)濟、社會等各方面出現(xiàn)嶄新面貌”這個苛刻的定義,3D打印何德何能?
是顛覆也是互補
國人偏好“3D打印”這種說法。通俗地說,3D打印與激光打印的過程頗有異曲同工之妙:分層加工,疊加成形,逐層增加材料生成打印結(jié)果。外觀上,3D 打印機和普通打印機并無天上地下的區(qū)別。3D打印機獲取物品的3D 數(shù)據(jù)信息后,逐層分切打印。當(dāng)然,3D 打印機采用的是特殊材料而非紙張。原材料一層層地被特殊的膠水粘合,按照不同的橫截面圖案固化,并一層層迭加,像做蛋糕那樣創(chuàng)建三維實體。
對比傳統(tǒng)制造和基于3D打印的制造,可以發(fā)現(xiàn)這兩者之間的思維方式是顛倒的:傳統(tǒng)制造技術(shù)的本質(zhì)是“減法型”,一般做法是,取一塊原材料,使用切割工具削成想要的產(chǎn)品;3D打印則是“加法型”,從零開始,噴射流質(zhì)的原材料,然后一層一層加固成型。
3D打印機的分層疊加方式?jīng)Q定了它還具有多個令人嘆服的優(yōu)勢:它制造出的混合材料擁有多重屬性,它還能使制造出的部件擁有物體不同部分使用不同材料的屬性。
巧婦難為無米之炊,3D打印機的“耗材”直接決定了3D打印機的能力邊界。目前支持3D打印的材料很多。不同公司生產(chǎn)的3D打印機支持不同的材料,樹脂、尼龍、石膏、塑料這些材料已被普遍使用。而隨著研發(fā)水平的不斷進步,支持鈦、不銹鋼或鋁、鐵金屬材料的打印機也已經(jīng)出現(xiàn)——“只有想不到,沒有打不出”不會是一句空口號。
和任何一個新興技術(shù)一樣,3D打印機目前的成本還過于高昂,但規(guī)?;?yīng)將使得3D打印機徹底平民化,或許哪天你就穿著自己打印出來的、獨一無二的漂亮裙子逛街去了——這一直是工業(yè)界的終極夢想:徹底的個性化生產(chǎn),每一件產(chǎn)品都可以不一樣。
正在改變制造業(yè)
美國《時代》周刊毫不吝嗇地將3D打印列為“美國十大增長最快的工業(yè)之一”,英國《經(jīng)濟學(xué)人》雜志則認為它將“與其他數(shù)字化生產(chǎn)模式一起推動第三次工業(yè)革命的實現(xiàn)”。
3D打印將重塑全球制造業(yè)格局已是共識,因此無論是不是原本的制造業(yè)大國,許多國家都在冥思苦想如何搭上3D打印這艘順風(fēng)船。
調(diào)查顯示,已有近40%的美國企業(yè)準備把分散在世界各地的工廠遷回美國,歐盟也正制定相關(guān)政策迎接相關(guān)企業(yè)的回流。企業(yè)的回流,并非簡單的搬遷,而是要借機進行生產(chǎn)技術(shù)的更新?lián)Q代。3D打印契合了這些需求,它能夠大幅縮短制造工期,降低成本,可在光學(xué)、機電、精密機械、模具等領(lǐng)域應(yīng)用。
美國和歐洲在3D打印領(lǐng)域均已有所建樹,初步打通了從科研到生產(chǎn)的鏈條。
全球有兩家3D打印機巨頭,兩者都已在納斯達克上市,成為資本市場的寵兒:一家是Stratasys公司,不久前收購了以色列一家名為Objet的3D打印機公司;另一巨頭是3D Systems公司,它在2012年初通過收購另兩家3D打印機品牌Z Corporation和Vidar Systems牢牢地奠定了江湖地位。
Stratasys和3D Systems都坐擁著每年近兩億美元的市場營收。前者的客戶不乏寶馬、戴爾、英特爾、耐克等多個世界500強企業(yè)。
中國制造直面挑戰(zhàn)
如果說微博讓每個人都成為了記者,3D打印就讓每個人成為了生產(chǎn)者。中國沒來得及趕上第一次和第二次工業(yè)革命,這次可得好好把握住。
美國沃勒斯同仁咨詢公司數(shù)據(jù)顯示,2011年全球3D打印產(chǎn)品與服務(wù)的銷售額為17億美元,該公司預(yù)測到2019年,該行業(yè)的收入將達69億美元,其中零部件制造將占80%。
毫無疑問,制造業(yè)受到來自3D打印的沖擊最大,而中國又是制造業(yè)大國。因此,對中國制造業(yè)來說,3D打印是挑戰(zhàn)更是機遇。
以生產(chǎn)和銷售硬件產(chǎn)品為主的制造業(yè)正在陷入殘酷的“紅?!保菏袌龈偁幖ち?、產(chǎn)品利潤微薄、業(yè)務(wù)前景堪憂,那么,制造業(yè)企業(yè)未來的出路在哪里?本文提出制造業(yè)應(yīng)向服務(wù)業(yè)務(wù)延伸和轉(zhuǎn)型,變身為服務(wù)型制造企業(yè),從而開辟出一片新“藍?!?。
從全球范圍來看,如今服務(wù)業(yè)已取代制造業(yè),成為全球GDP 的主要貢獻力量。而一些傳統(tǒng)制造類公司不再只靠產(chǎn)品賺錢,而是依靠服務(wù)獲取價值。例如,通用電氣和江森自控這些傳統(tǒng)上以銷售硬件設(shè)備為主的公司,紛紛轉(zhuǎn)為依靠按量付費的設(shè)備租用模式創(chuàng)造收入。通用電氣全球銷售收入的70% 不是來自產(chǎn)品業(yè)務(wù),而是來自“技術(shù)+ 服務(wù)+ 管理”的服務(wù)業(yè)務(wù)。而蘋果公司也正在打造數(shù)字服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),這部分的業(yè)務(wù)收入已接近300 億美元。
對于仍以制造業(yè)為主的中國企業(yè)而言,需積極著手進軍服務(wù)領(lǐng)域,開辟新“藍?!?。
根據(jù)發(fā)達國家的經(jīng)驗,在服務(wù)經(jīng)濟中,制造服務(wù)業(yè)(伴隨著有形產(chǎn)品的服務(wù))的比重約為70%。埃森哲曾對《財富》世界500 強中的30 家公司進行抽樣研究,根據(jù)相關(guān)的年報資料,在通信設(shè)備、計算機及外設(shè)、家用電器及汽車四個典型的制造行業(yè)中,2011 年樣本公司服務(wù)收入的平均比重已達到20%。
其實,推動企業(yè)從傳統(tǒng)制造業(yè)向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型無外乎兩個動因:經(jīng)濟動因和戰(zhàn)略動因。從經(jīng)濟上看,服務(wù)業(yè)務(wù)會帶來更高的利潤率、更穩(wěn)定的收入和利潤,還有資本投入要求低等優(yōu)勢;從戰(zhàn)略上看,制造企業(yè)能從服務(wù)中更好地“鎖定”客戶,進一步了解和滿足客戶需求,從而促進自身產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
這兩個動因也決定了制造業(yè)向制造服務(wù)業(yè)延伸和轉(zhuǎn)型的規(guī)律。如圖1 所示,我們可以用“服務(wù)深化模型”將轉(zhuǎn)型變革劃分成三個階段。階段一,多數(shù)制造業(yè)公司從“產(chǎn)品的補充和延伸”開始涉足服務(wù)業(yè)務(wù),其所提供的服務(wù)主要用于支撐產(chǎn)品銷售,服務(wù)交付管理成為這一階段的核心“服務(wù)鏈職能”。
階段二,企業(yè)開始意識到,集成的“產(chǎn)品+ 服務(wù)”模式,能夠為客戶提供“一站式解決方案”,從而更好地完成任務(wù)并增加客戶黏性。企業(yè)由此加大對服務(wù)的投入,“服務(wù)開發(fā)”與“服務(wù)交付”成為核心職能。
階段三,一些公司在服務(wù)業(yè)務(wù)中獲得了超過預(yù)期的收益,并且將“依靠服務(wù)創(chuàng)新來幫助客戶解決難題、優(yōu)化業(yè)務(wù)、推動變革”作為自身的使命,從而逐漸轉(zhuǎn)型為“服務(wù)中心型組織”,以服務(wù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。而此時,“服務(wù)營銷”職能的重要性也日益凸顯出來。
服務(wù)業(yè)務(wù)藍圖架構(gòu)
傳統(tǒng)制造業(yè)公司如何在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上向服務(wù)延伸和轉(zhuǎn)型?如何規(guī)劃和落實?我們認為,這些企業(yè)首先需要了解整個服務(wù)業(yè)務(wù)的全貌,即搭建一個業(yè)務(wù)藍圖架構(gòu),然后再針對藍圖中的具體模塊和要素有序地建設(shè)、推進和落地(見圖2)。
根據(jù)這一藍圖,企業(yè)可以做到胸有成竹,有條不紊地推進轉(zhuǎn)型步伐。具體而言,可以按照以下三步依次推進。
第一步,明確服務(wù)戰(zhàn)略。這是最重要的一步。服務(wù)戰(zhàn)略是整個服務(wù)業(yè)務(wù)藍圖框架應(yīng)用于一個特定組織的高階定制化輸出,服務(wù)戰(zhàn)略確保組織已經(jīng)形成了對發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)的基本共識(見圖3)。
第二步,明確服務(wù)業(yè)務(wù)的管控體系。管控體系規(guī)定了服務(wù)業(yè)務(wù)是如何在企業(yè)內(nèi)被組織和管理起來的,具體包括戰(zhàn)略管理、組織模式、質(zhì)量績效和財務(wù)監(jiān)控職能。
建立和落實組織關(guān)于服務(wù)業(yè)務(wù)的“戰(zhàn)略規(guī)劃—執(zhí)行監(jiān)控—反饋優(yōu)化”的閉環(huán)循環(huán)是戰(zhàn)略管理的重點。
從組織模式上看,有的公司在初始切入服務(wù)領(lǐng)域時,采用簡單的管控形式——服務(wù)部門依附于各產(chǎn)品線,對應(yīng)的匯報人和績效職責(zé)也由產(chǎn)品線確定;有的公司采用以客戶或區(qū)域為單位的服務(wù)組織,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各產(chǎn)品線,為客戶提供服務(wù);還有些公司采用混合矩陣式結(jié)構(gòu)。
在服務(wù)體系內(nèi)部也有不同的管控結(jié)構(gòu)。有些公司把服務(wù)開發(fā)、服務(wù)交付和服務(wù)營銷三大核心職能都按產(chǎn)品線維度劃分,然后把服務(wù)戰(zhàn)略、卓越中心(CoE)、財務(wù)/ 流程/質(zhì)量/IT 等管理支撐保障部門進行“共享化”。而有的公司,則把三大核心職能進行不同程度的跨產(chǎn)品線整合。對于一些復(fù)雜的制造服務(wù)業(yè),如大型通信設(shè)備、機械工程、建筑交通等,企業(yè)還有必要明確核心職能之內(nèi)的下一級運作和管理結(jié)構(gòu)。
采用哪種結(jié)構(gòu)來管理和運營服務(wù)業(yè)務(wù)取決于多種因素,包括服務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)特點、產(chǎn)品和客戶特點等等。但不管是哪種形式,管控體系應(yīng)符合整體的服務(wù)戰(zhàn)略,服務(wù)組織應(yīng)貼近客戶,追求靈活快速響應(yīng)客戶需求。
同時,優(yōu)良的質(zhì)量控制和績效管理體系也是服務(wù)領(lǐng)先者的明顯標志。質(zhì)量體系保證了服務(wù)業(yè)務(wù)的客戶導(dǎo)向、合規(guī)性和效率要求;而一個完善、多維度、分層級的服務(wù)績效體系,能保證組織對整個服務(wù)運作有效監(jiān)控和管理。
此外,集中的財務(wù)報告和監(jiān)控活動也是管控體系的重要組成部分。
第三步,打造服務(wù)鏈業(yè)務(wù)職能。對照工業(yè)化思維,制造業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品制造和交付以及產(chǎn)品營銷三大基本職能,在服務(wù)業(yè)務(wù)中也有相對應(yīng)的內(nèi)容——服務(wù)開發(fā)、服務(wù)交付和服務(wù)營銷,這也是服務(wù)鏈的三大基本職能。
服務(wù)鏈基本職能之一:服務(wù)開發(fā)為了強調(diào)服務(wù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品化特征,許多公司也把服務(wù)開發(fā)稱為“服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)”。
事實上,多數(shù)公司的服務(wù)開發(fā)職能是與服務(wù)交付職能同步完善的,有時甚至稍有滯后。他們采用先根據(jù)客戶的需求做好服務(wù)交付,再逐步提煉、總結(jié)和研究,形成標準化分層級的服務(wù)產(chǎn)品目錄和說明的方式,反過來再利用這些目錄更好地指導(dǎo)服務(wù)交付。這是一種“迭代式”開發(fā)方法。
這種做法容易造成公司始終重視服務(wù)交付而忽視服務(wù)開發(fā)。他們認為只要交付團隊做好交付活動,達到客戶滿意即可。這類公司在服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段時,將面臨一個致命問題——服務(wù)的有效增長和質(zhì)量保證。服務(wù)開發(fā)本身包括:服務(wù)產(chǎn)品組合管理、開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品生命周期管理三項主要活動(見圖4)。
服務(wù)產(chǎn)品組合管理:目的是澄清服務(wù)產(chǎn)品線架構(gòu)、分層分級投資決策機制,以及服務(wù)產(chǎn)品路線圖等“策略和制度層”內(nèi)容。
開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品:描述單個服務(wù)產(chǎn)品項目如何完成立項、產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)及驗證、的全過程,最終輸出“服務(wù)產(chǎn)品包”。
這個服務(wù)產(chǎn)品包又包括營銷和交付兩部分內(nèi)容,服務(wù)產(chǎn)品包連接服務(wù)營銷和服務(wù)交付,連接物理產(chǎn)品和服務(wù)工作,是服務(wù)標準化的基石。
服務(wù)產(chǎn)品生命周期管理:通過績效管理,持續(xù)增強服務(wù)產(chǎn)品的盈利能力;通過問題管理、變更管理,持續(xù)改進服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量;通過服務(wù)產(chǎn)品終止管理(EOS),終止不符合業(yè)務(wù)訴求的服務(wù)產(chǎn)品。
客戶可以從許多方面感受到服務(wù)業(yè)者是否存在一個基本的“服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)”職能。比如,規(guī)范的汽車4S 店首先會給客戶提供一個“服務(wù)產(chǎn)品目錄”,告知維保項目及相應(yīng)的材料、工時(從而形成定價)和質(zhì)量標準,然后結(jié)合對車的故障檢測結(jié)果,提供參考方案供客戶選擇。而用戶在選擇時,他們會提供分門別類的具體說明。服務(wù)產(chǎn)品目錄會不斷演進,服務(wù)項目的覆蓋面和顆粒度也能夠折射出其服務(wù)水平是否成熟。
優(yōu)良的服務(wù)開發(fā)流程能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)實際履行前的“邏輯預(yù)演”,從而提高接下來的實際交付活動的透明度。而透明度是服務(wù)型企業(yè)與客戶建立起長期合作和信任關(guān)系的基礎(chǔ)。
服務(wù)鏈基本職能之二:服務(wù)交付
服務(wù)交付是服務(wù)提供商從接受客戶需求到完成客戶驗收之間所實施(或組織實施,如果涉及第三方)的活動。比如,飯店業(yè)的交付,指接受訂餐到客戶吃完付款離開之間的所有服務(wù)活動。而復(fù)雜的制造服務(wù)業(yè)的交付過程,則包括“可行性分析—高階方案—低階方案—方案實施—驗收與關(guān)閉”的全過程活動。
這種環(huán)境下的服務(wù)交付有三個重要特點:一是交付過程中“服務(wù)”與“產(chǎn)品”密不可分,它們都是服務(wù)方案的要素;二是交付界面往往涉及公司、客戶和第三方的協(xié)同和互動;三是服務(wù)方案的制定和實施,需要公司內(nèi)部多個部門的協(xié)同和配合。這些復(fù)雜性給服務(wù)交付帶來了不小的挑戰(zhàn),而應(yīng)對挑戰(zhàn)的核心是要樹立清晰有力的服務(wù)交付規(guī)則、流程和工具。
規(guī)則對服務(wù)交付行為起到約束和規(guī)范的作用。服務(wù)交付規(guī)則可能包括售前介入、交付履行和服務(wù)變更等具體規(guī)則。規(guī)則既可以面向企業(yè)內(nèi)部,也可以面向客戶。例如,事先明確并與客戶達成共識的“服務(wù)變更規(guī)則”,能夠幫助員工快速識別出在交付過程中客戶提出的哪些變更要求可以免費實施,哪些需要雙方簽署合同變更條款后實施。員工根據(jù)規(guī)則行事,獲得授權(quán),增強了對客戶需求的快速反應(yīng)能力,而企業(yè)也能從規(guī)則履行中減少“超范圍交付”,提升契約精神。
流程是服務(wù)交付的靈魂。交付是否優(yōu)異,很大程度上取決于交付流程是否清晰、定義是否合理并嚴格遵守。多數(shù)情況下,服務(wù)交付流程包括兩種流程,即雙O 流程——Operation(業(yè)務(wù)運作)+Offering(業(yè)務(wù)內(nèi)容)流程。
首先是業(yè)務(wù)運作流程,即Operation 流程。以一家裝修公司為例,其業(yè)務(wù)運作流程包括:與客戶初步交流帶領(lǐng)客戶參觀樣板房合同談判合同履行客戶驗收收款,合同關(guān)閉。也有公司采用項目管理流程作為其Operation 流程的。理想的Operation流程會將如何與客戶進行業(yè)務(wù)互動(EngageClient)的全過程描述得非常清晰,并在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上設(shè)立評審和監(jiān)督,確保客戶滿意和業(yè)務(wù)運作有序。
另一類是具體到某項交付活動的作業(yè)流程,即Offering 流程。仍以裝修活動為例,一般裝修作業(yè)順序包括:泥水管線木工油漆,而“油漆”這一作業(yè)的小順序也有明確的流程,如基面整理調(diào)漆上底漆風(fēng)干上面漆等。Offering 流程的細微差別往往能體現(xiàn)出服務(wù)交付專業(yè)程度的高低。比如,在常見的安裝或修理作業(yè)中,僅上螺絲這一簡單動作,你就會發(fā)現(xiàn)一般技師采用依次順序上緊螺絲,而好的技師必定采用“對角線”順序固定螺絲。因為這樣能使各面的松緊一致,降低應(yīng)力,從而更好地保護設(shè)備并提高密封性。
由此可見,業(yè)務(wù)運作和業(yè)務(wù)內(nèi)容兩類流程共同為交付活動的有序進行提供了保障,將“好的”和“差的”服務(wù)交付活動區(qū)別開來。而那些優(yōu)異的服務(wù)商,根據(jù)流程管理的方法論,清晰定義了包含以上兩類流程的流程體系,包括:整體流程框架;標準流程要素以及流程應(yīng)用。因此,管理服務(wù)交付運作的核心是流程,流程確保了所交付的服務(wù)像流水線所生產(chǎn)的產(chǎn)品那樣透明、標準、高質(zhì)和高效。
值得注意的是,服務(wù)交付流程的開發(fā)和執(zhí)行一定要站在客戶的視角。比如,就餐服務(wù)的流程起始點,從客戶視角看是“搜尋餐館”,而餐館往往理解成“接受訂餐”或“門口迎客”。
意識到“搜尋餐館”是起始點的餐館就會分析在這一流程中自己能為客戶做什么,他們會在餐館周圍的馬路上樹立廣告牌,或是在“大眾點評”這樣的APP 上貼出菜品的照片并鼓勵網(wǎng)友點評,或是提供團購券吸引“實惠族”。
顯然,基于客戶視角的流程能提供更好的客戶體驗(見圖5)。
服務(wù)交付的第三個要素是工具。服務(wù)交付無法脫離工具,工具可能是一臺機器、一個系統(tǒng)平臺、一個文檔,或是一個手機移動應(yīng)用(APP)。工具服務(wù)于流程。今天越來越多的服務(wù)商借助數(shù)字技術(shù)尤其是移動數(shù)字技術(shù),開發(fā)和應(yīng)用新的工具,實現(xiàn)差異化服務(wù)。對于制造服務(wù)業(yè)來講,服務(wù)交付實施和調(diào)度平臺往往是最關(guān)鍵的工具。該平臺承擔(dān)服務(wù)資源計劃、調(diào)度,以及服務(wù)任務(wù)(工單)管理的職能,是驅(qū)動服務(wù)交付運營的引擎。
服務(wù)交付是服務(wù)鏈的主干職能,是今天許多向服務(wù)延伸和轉(zhuǎn)型的公司中相對完善的服務(wù)鏈職能。但現(xiàn)實情況是,許多公司缺乏最基本的服務(wù)規(guī)則體系、流程架構(gòu)和工具支撐,導(dǎo)致服務(wù)交付水平始終處于低成熟度水平,服務(wù)質(zhì)量波動明顯。
服務(wù)鏈基本職能之三:服務(wù)營銷
與產(chǎn)品營銷職能相類似,服務(wù)營銷的重點工作也包括市場調(diào)研、客戶研究、品牌建設(shè)、定價、客戶溝通、管理線索和機會點、銷售有效性管理等等。然而,服務(wù)營銷也有其自身特點。比如,服務(wù)解決方案集成產(chǎn)品與服務(wù),其復(fù)雜性更高,因此,要求更好地內(nèi)部跨部門協(xié)作。另外,還需要服務(wù)提供商更深入地了解客戶需求,更緊密的客戶對接和“嵌入式”合作。
我們以一個典型的B2B 制造服務(wù)業(yè)公司的服務(wù)營銷職能為例,“營”和“銷”兩類工作構(gòu)成了其核心服務(wù)的營銷職能。
營(Marketing)——從市場到線索的流程,具體包括制定營銷策略與規(guī)劃、制定營銷計劃和管理營銷執(zhí)行三個業(yè)務(wù)流程和相應(yīng)的使能流程。
銷(Sales)——從線索到合同的流程,包括管理客戶戰(zhàn)略、管理線索和管理機會點三個業(yè)務(wù)流程和相應(yīng)的使能流程。
顯然,“營”注重整體市場和客戶群的管理,“銷”注重單個客戶和具體線索及機會的把握。
服務(wù)框架的最后一部分是“針對服務(wù)的服務(wù)”,即業(yè)務(wù)運營服務(wù)和能力支撐。業(yè)務(wù)運營服務(wù)通常包括項目管理、資源管理、商務(wù)(法務(wù)/ 合同)管理、采購和財務(wù)服務(wù)等職能。
企業(yè)可以將這些職能進行不同程度的共享化,從而促進內(nèi)部服務(wù)水平的提升和運營的降本增效。
而能力支撐的職責(zé)在于促進業(yè)務(wù)持續(xù)改進和不斷優(yōu)化。許多公司將知識管理、流程與IT 優(yōu)化、人力資源(勞動力管理)等職能納入到卓越中心,通過優(yōu)化項目的運作,持續(xù)推動業(yè)務(wù)的卓越運營。
職能劃分主要目的是通過“聚焦”提升運作和管理的專業(yè)性和效率,但同時也可能造成一個當(dāng)前許多組織所面臨的難題,即當(dāng)服務(wù)鏈職能(以及組織)劃分為服務(wù)開發(fā)、服務(wù)交付和服務(wù)營銷三部分后,相應(yīng)的職能墻和部門墻會顯現(xiàn)出來,從而導(dǎo)致了完整的服務(wù)鏈被打碎,最終將降低整體服務(wù)業(yè)務(wù)的運營效率和客戶的體驗質(zhì)量。可見,從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型切不可一蹴而就,下面讓我們簡單看看轉(zhuǎn)型過程中的障礙。
轉(zhuǎn)型中的服務(wù)變革障礙
我們經(jīng)常會從媒體上看到某企業(yè)從制造業(yè)企業(yè)向制造服務(wù)化企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的案例,殊不知這些成功案例只是轉(zhuǎn)型企業(yè)的冰山一角。更多企業(yè)要么經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型失敗、要么雖然轉(zhuǎn)型成功但卻走了很多彎路,此外,還有更多企業(yè)還在轉(zhuǎn)型之路上摸索。因此,在為成功者喝彩的同時,我們更需要冷靜地分析一下轉(zhuǎn)型失敗者究竟遭遇了哪些問題,從而給后來的企業(yè)提供借鑒。我們通過大量研究和實際調(diào)查發(fā)現(xiàn),以下三點是導(dǎo)致企業(yè)變革受挫的主要原因。
沒有形成一個清晰的服務(wù)戰(zhàn)略。服務(wù)戰(zhàn)略一方面可以幫助其組織想清楚如何開展服務(wù)業(yè)務(wù),建設(shè)服務(wù)能力;另一方面通過戰(zhàn)略溝通,讓組織各層級對既定目標達成共識。任何一個方面做得不到位,都會帶來明顯的負面影響。
低估了組織對于服務(wù)業(yè)務(wù)的適應(yīng)要求。
服務(wù)在許多方面不同于產(chǎn)品。表面上看,這種差異體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)工具和人員能力等方面;而深層次看,整個組織的文化、氛圍、理念在這兩種業(yè)務(wù)中都存在著本質(zhì)上的不同。許多企業(yè)往往低估了組織對服務(wù)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性和深層次的適應(yīng)需要,從而導(dǎo)致變革失控和挫敗。
缺乏清晰的服務(wù)鏈職能定義。知道“要做服務(wù)”和知道“怎樣做服務(wù)”,二者相距甚遠。如果一個工業(yè)企業(yè)在把車間、流水線、品控體系建好之前就制造交付產(chǎn)品,客戶一定無法對其產(chǎn)品形成信心。但許多服務(wù)組織卻敢于在缺乏完善的服務(wù)鏈職能的狀況下運營服務(wù),用不了多久,這些組織就會發(fā)現(xiàn),“手工作坊式”的方式不僅會導(dǎo)致服務(wù)運營效率和客戶服務(wù)水平低下,還會出現(xiàn)服務(wù)資源吃緊、業(yè)務(wù)難以形成規(guī)模等問題。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);商業(yè)模式;高端裝備制造業(yè)
高端裝備制造業(yè)是以高新技術(shù)為引領(lǐng)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一,包括航空裝備、衛(wèi)星及應(yīng)用、軌道交通裝備、海洋工程裝備、智能制造裝備五個行業(yè)。高端裝備產(chǎn)業(yè)是以高新技術(shù)為引領(lǐng),處于價值鏈高端和產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié),決定著整個產(chǎn)業(yè)鏈綜合競爭力的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的脊梁,是推動工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的引擎。大數(shù)據(jù)對于所有行業(yè)而言,都絕對是一個關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢之源,那些很好地理解并且擅長利用大數(shù)據(jù)的組織,將有可能實現(xiàn)持續(xù)性的創(chuàng)新、保持敏捷性并且持久改善盈利狀況。當(dāng)前,全球化、經(jīng)營化、協(xié)同化、服務(wù)化是高端裝備制造業(yè)管理變革的主要趨勢,而大數(shù)據(jù)將為高端裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型提供重要的支撐手段。結(jié)合高端裝備制造業(yè)的七大組成環(huán)節(jié),本文重點分析大數(shù)據(jù)對其各個環(huán)節(jié)商業(yè)模式的影響。
一、高端裝備制造業(yè)七大組成環(huán)節(jié)
高端裝備制造業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)同屬制造行業(yè),因而兩者之間既有區(qū)別又存在著諸多聯(lián)系。根據(jù)香港著名學(xué)者郎咸平提出的“6+1”理論,制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈可劃分為七大環(huán)節(jié),即原料生產(chǎn)、設(shè)計研發(fā)、原料采購、倉儲運輸、制造、訂單處理、批發(fā)以及零售,“6+1”中的“1”指原料生產(chǎn)環(huán)節(jié),“6”指后續(xù)的六個環(huán)節(jié)。前面的一個環(huán)節(jié)浪費資源、破壞環(huán)境、消耗勞工、產(chǎn)品附加值低,屬于低端環(huán)節(jié),然而在很長一段時間內(nèi),中國正是占有著原料生產(chǎn)環(huán)節(jié)。后面的六個環(huán)節(jié)屬于知識密集型產(chǎn)業(yè),具有高附加值,可以吸納大量高端人才就業(yè),同時進一步促進產(chǎn)品技術(shù)提升,屬于高端環(huán)節(jié)。高端裝備制造業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)的顯著區(qū)別就在于高端裝備制造業(yè)盡量減少甚至擺脫制造業(yè)中的低端環(huán)節(jié),而盡量占有制造業(yè)中的高端環(huán)節(jié)。長期以來,受技術(shù)水平和經(jīng)濟實力所限,中國傳統(tǒng)制造業(yè)只能占有制造業(yè)中的低端環(huán)節(jié),而高端環(huán)節(jié)則長期由發(fā)達國家控制,因而通過創(chuàng)新促進中國制造業(yè)由低端走向高端正是中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展方向。
本節(jié)以“6+1”理論為依據(jù),結(jié)合高端裝備制造業(yè)自身特點,將原料采購、倉儲運輸歸結(jié)為物流環(huán)節(jié),將訂單處理、批發(fā)以及零售歸結(jié)為市場環(huán)節(jié),進而將高端裝備制造業(yè)歸結(jié)為設(shè)計研發(fā)、物流、制造、市場四方面,各組成環(huán)節(jié)之間的關(guān)系如圖1所示?;谏衔拇髷?shù)據(jù)在高端裝備制造業(yè)商業(yè)模式九要素中的影響,進一步對大數(shù)據(jù)所帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新,在高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)中的影響程度進行量化分析。
二、商業(yè)模式的概念及構(gòu)成要素
商業(yè)模式的概念來源于商業(yè)概念,其所包含的范圍日漸廣泛,包括產(chǎn)品和服務(wù)的概念、供應(yīng)鏈概念、營銷概念、運作概念和市場概念,從而形成一個包含市場需求和資源的系統(tǒng)。Morris(2005)將商業(yè)模式的定義進行歸納,提出從經(jīng)濟、運營、戰(zhàn)略三個角度對其進行分析。網(wǎng)絡(luò)上對商業(yè)模式的最新理解是:企業(yè)滿足消費者需求的系統(tǒng),這個系統(tǒng)組織管理企業(yè)的各種資源,形成能夠提供消費者無法自力而必須購買的產(chǎn)品和服務(wù),因而具有自己能復(fù)制但不被別人復(fù)制的特性。
Viscio(2010)認為商業(yè)模式由五部分構(gòu)成,分別是核心觀點、經(jīng)營單元、服務(wù)項目、治理模式和系統(tǒng)聯(lián)系。Osterwalder(2011)認為商業(yè)模式包括企業(yè)的產(chǎn)品、客戶、財政和基礎(chǔ)設(shè)施管理四個構(gòu)成要素。Morris(2013)則總結(jié)出商業(yè)模式六要素,分別是產(chǎn)品和服務(wù)組合、核心競爭力、市場定位、市場范圍、成本和收入、定價投資模式。
盡管關(guān)于商業(yè)模式的研究眾多,然而學(xué)術(shù)界并沒有對商業(yè)模式的構(gòu)成要素達成一致共識,隨著企業(yè)所處環(huán)境的變化,商業(yè)模式也在不斷發(fā)展變化中,因此對某一時間、某一行業(yè)的商業(yè)模式研究必須從實際出發(fā)、有針對性的進行剖析,并結(jié)合時下的最新技術(shù)進行不斷創(chuàng)新。本文認為商業(yè)模式的核心要素包括價值主張、客戶細分、分銷渠道、客戶關(guān)系、核心資源及能力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要伙伴、收入來源、成本結(jié)構(gòu)九個方面。
三、大數(shù)據(jù)對高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)商業(yè)模式的影響
本文先分別闡述大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式9個核心要素的影響,然后將9個要素歸結(jié)到高端裝備制造業(yè)的前中后三個環(huán)節(jié),進而從研究大數(shù)據(jù)對高端裝備制造業(yè)各個環(huán)節(jié)商業(yè)模式的影響。
1.大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式各要素的影響
(1)價值主張,即企業(yè)能夠為客戶提供的價值,這種價值的具體載體即為產(chǎn)品或服務(wù)。在大數(shù)據(jù)影響下制造業(yè)由產(chǎn)品生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向提供服務(wù);由產(chǎn)品標準化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向個性化定制,這種創(chuàng)新屬于制造業(yè)設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。
(2)客戶細分,即企業(yè)根據(jù)自身價值所定位的客戶群體。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)基于客戶需求建立客戶細分,使客戶群體的劃分更加接近于人的市場屬性,這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計研發(fā)、和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(3)分銷渠道,即企業(yè)將價值傳遞給目標客戶群體的方式途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)將分銷渠道由線下轉(zhuǎn)至線上,這將更加有利于數(shù)據(jù)的收集和分享,這種創(chuàng)新將影響到訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(4)客戶關(guān)系,即企業(yè)與客戶之間建立溝通的方式途徑。通過大數(shù)據(jù)建立客戶信息管理系統(tǒng),可以提高管理效率、防止客戶流失、分享客戶數(shù)據(jù)、規(guī)避客戶風(fēng)險,這種創(chuàng)新將影響到訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(5)核心資源及能力,即企業(yè)生產(chǎn)、銷售、運營環(huán)節(jié)中賴以生存的方式。大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的一項核心資源,對大數(shù)據(jù)的收集、整理、挖掘和分析成為企業(yè)的一項核心能力,利用大數(shù)據(jù)建立決策機制,這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計研發(fā)、制造、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(6)關(guān)鍵業(yè)務(wù),即企業(yè)運轉(zhuǎn)中對于流程的安排和資源的配置。利用大數(shù)據(jù)收集企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù),分析其中隱含的問題,變被動解決問題為主動預(yù)測問題,這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計研發(fā)、原料采購、倉儲物流、制造、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(7)重要伙伴,即能夠為企業(yè)生存提供有用價值而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過搭建大數(shù)據(jù)共享平臺,重要伙伴之間的聯(lián)系將更加緊密、高效,這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計研發(fā)、原料采購、倉儲物流、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(8)收入來源,即企業(yè)以何種方式建立現(xiàn)金流為自身創(chuàng)造財富。通過大數(shù)據(jù)分析客戶行為,進而迎合客戶需求、發(fā)掘潛在客戶、拓寬收入來源,這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計研發(fā)、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
(9)成本結(jié)構(gòu),即企業(yè)需要以消耗成本為代價創(chuàng)造價值。利用大數(shù)據(jù)推動制造業(yè)服務(wù)化,由提品向提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變可有效降低運營成本,這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計研發(fā)、原料采購、制造環(huán)節(jié)。
2.商業(yè)模式對高端裝備制造業(yè)各個環(huán)節(jié)的影響
圖2表明高端裝備制造產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)可按照生產(chǎn)流程劃分為前端、中端、后端三個階段,大數(shù)據(jù)通過創(chuàng)新商業(yè)模式對高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生不同程度的影響,形成圖中的S型曲線。其中原料制造不屬于高端裝備制造環(huán)節(jié);前端和后端受影響程度最大,即前端和后端屬于高附加值區(qū);中端物流、制造環(huán)節(jié)會受到一定程度的影響。由此可以對中國制造業(yè)未來發(fā)展方向進行分析,自改革開放以來的三十多年間,中國制造業(yè)迅猛發(fā)展主要依賴于資源和廉價勞動力優(yōu)勢,注重對制造業(yè)生產(chǎn)能力的擴張,在全球制造業(yè)中主要占有中端的制造環(huán)節(jié),這種發(fā)展模式破壞生態(tài)環(huán)境、消耗自然資源、浪費人力資源,使中國制造業(yè)發(fā)展逐漸陷入瓶頸。在過去幾十年間,由中國傳統(tǒng)制造業(yè)快速擴張所帶來的產(chǎn)能過?,F(xiàn)象已經(jīng)相當(dāng)顯著。通過圖2中創(chuàng)新商業(yè)模式在高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)中的影響程度分析不難發(fā)現(xiàn),我國對制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級就是要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,轉(zhuǎn)而占領(lǐng)制造業(yè)的前端和后端。中國制造業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展在生產(chǎn)、管理、營銷等方面已經(jīng)掌握了一定的經(jīng)驗,初具現(xiàn)代制造業(yè)雛形。中國制造業(yè)走向高端裝備制造的發(fā)展道路,一方面是要打破國外發(fā)達國家在技術(shù)上的壟斷地位,將發(fā)展重心轉(zhuǎn)向制造業(yè)前端的設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié);另一方面是要適應(yīng)全球化的市場競爭,通過信息化手段,提升我國在全球市場競爭中的軟實力,通過商業(yè)模式創(chuàng)新進一步開拓國內(nèi)外市場。
四、結(jié)論與啟示
毫無疑問大數(shù)據(jù)正在以前所未有的方式改變著所有行業(yè)的商業(yè)模式。爆炸性增長的數(shù)據(jù)將成為未來企業(yè)一項無形的戰(zhàn)略資產(chǎn),收集、整理、分析數(shù)據(jù),并將其應(yīng)用于企業(yè)的市場選擇、產(chǎn)品設(shè)計、商品定價、市場營銷,乃至內(nèi)部管理流程,將對企業(yè)商業(yè)模式將帶來革命性改變。企業(yè)如何更好地將數(shù)據(jù)與商業(yè)模式相結(jié)合,從而對制造業(yè)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響,決定著企業(yè)是否能夠在這個變革時代把握發(fā)展先機,在未來市場中爭取主動權(quán)。
1.高端裝備制造業(yè)前端是設(shè)計研發(fā),歷來是全球競爭最為激烈的部分,高端裝備制造業(yè)前端長期由發(fā)達國家控制,通過大數(shù)據(jù)對前端的影響程度可以得知,任何先進技術(shù)的引入對前端的影響都是最為深刻的,高端裝備制造企業(yè)要特別重視將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié)。
2.高端裝備制造業(yè)中端主要指物流和產(chǎn)品制造,相較于原料制造,中端部分能夠產(chǎn)生更多的產(chǎn)品附加值,這也是我國作為制造業(yè)大國自二十世紀七十年代以來經(jīng)歷的主要階段,然而隨著我國人口紅利的消失、勞動力成本的上升,中端部分的發(fā)展瓶頸日益凸顯,大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入可在提高管理效率、降低生產(chǎn)成本等方面長生巨大效益,是突破中端發(fā)展瓶頸的有效方法。
3.高端裝備制造業(yè)后端包括訂單處理和批發(fā)零售,是最容易引入大數(shù)據(jù)實現(xiàn)創(chuàng)新的部分,在高端裝備制造業(yè)前端競爭激烈的背景下,企業(yè)通過引入大數(shù)據(jù)促進營銷、開拓市場,通過后端部分的創(chuàng)新可有效彌補前端先天性的不足。
高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)歸結(jié)為前端、中端、后端三個部分,與此對應(yīng),大數(shù)據(jù)可分別在高端裝備制造業(yè)三個部分上實現(xiàn)創(chuàng)新,即通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)制造業(yè)服務(wù)化、建立大數(shù)據(jù)收集共享平臺、運用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測市場走向。由此可見,高端裝備制造業(yè)基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新過程可以通過三個環(huán)節(jié)實現(xiàn),創(chuàng)新環(huán)節(jié)對應(yīng)關(guān)系如圖3所示。對于前端的設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié),由傳統(tǒng)基于產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)向基于服務(wù)的提供成套解決方案方向轉(zhuǎn)變,建立基于客戶需求的客戶細分方法,通過走制造業(yè)服務(wù)化道路擴展收入來源;在中端物流和制造環(huán)節(jié),建立大數(shù)據(jù)收集共享平臺,將該平臺應(yīng)用于物流環(huán)節(jié),可以將物流環(huán)節(jié)由線下轉(zhuǎn)至線上,從而提高物流效率,將該平臺應(yīng)用于制造環(huán)節(jié),可以降低制造成本,提高產(chǎn)品檢測水平,優(yōu)化流水線作業(yè)流程;在后端市場環(huán)節(jié),通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測市場走向,建立基于大數(shù)據(jù)的決策管理機制,預(yù)測經(jīng)營管理中存在的問題,可有效提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的能力。
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[7]胡曉鵬.基于扎根理論的ERP云計算商業(yè)模式構(gòu)建與選擇研究[D].西安:西安理工大學(xué),2013:27-29.
2007年10月15日,被譽為世界“創(chuàng)意經(jīng)濟之父”的英國經(jīng)濟學(xué)家約翰?霍金斯在上海與奇正沐古國際咨詢機構(gòu)董事長孔繁任就創(chuàng)意經(jīng)濟在中國的發(fā)展進行了探討。
第一部分:創(chuàng)意經(jīng)濟的核心是滿足消費者的精神需求
孔繁任(以下簡稱“孔”):霍金斯先生,您好!目前,在中國有三個概念,第一個叫文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),第二個叫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),第三個叫創(chuàng)意經(jīng)濟。您認為這三個概念有什么不同?
霍金斯(以下簡稱“霍”):這是個很好的問題。創(chuàng)意經(jīng)濟的核心是供求關(guān)系,在這三個名詞中,它所包含的范圍最廣;其次是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),核心在于創(chuàng)意產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)、制造,包含設(shè)計、工業(yè)設(shè)計還有旅游業(yè)等;最后是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),涵蓋范圍最小,核心在于文化的符號和價值,比如表演藝術(shù)、文學(xué)、繪畫等。創(chuàng)意經(jīng)濟,不但包含了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的所有內(nèi)容,還包括創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的制造和消費創(chuàng)意及文化。
這里有個數(shù)據(jù),在美國有一半以上的從事創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的人并不被歸納在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)范疇之內(nèi),這也就是我傾向于使用“創(chuàng)意經(jīng)濟”這個詞的原因,因為它包含了更廣闊的概念。我覺得“產(chǎn)業(yè)”或“工業(yè)”這些詞讓人們聯(lián)想到不斷重復(fù)勞動的傳統(tǒng)制造業(yè)的畫面,使用這個詞并不是最好的選擇。
舉個例子來說,有個年輕人在家里做了一段DV,然后放到Y(jié)ouTube網(wǎng)上和大家分享,這并不屬于產(chǎn)業(yè)的范疇,但它屬于創(chuàng)意經(jīng)濟,是個體參與的創(chuàng)造性活動和社會活動。
孔:那么,霍金斯先生覺得創(chuàng)意經(jīng)濟跟傳統(tǒng)經(jīng)濟最根本的區(qū)別在哪里?
霍:傳統(tǒng)經(jīng)濟或者制造業(yè),重點是重復(fù)勞動、重復(fù)制造,成本越低越好,產(chǎn)品往往是日常消費品;創(chuàng)意經(jīng)濟就不同了,要產(chǎn)生大量新的想法、新的模式,產(chǎn)品最終是帶有創(chuàng)造性的。
在傳統(tǒng)經(jīng)濟里,人們買一個面包,是為了填飽肚子,滿足生活的功能性需求。但是在創(chuàng)意經(jīng)濟里,人們?nèi)ベI一張音樂碟片,是為了追求與其他群體不同的文化或象征性特征。
孔:這樣的話,創(chuàng)意經(jīng)濟的核心其實是對創(chuàng)意產(chǎn)品的定義,而這個創(chuàng)意產(chǎn)品的定義是由人們的精神性需求所決定的?
霍:是的。創(chuàng)意經(jīng)濟的概念可以說是創(chuàng)意產(chǎn)品和創(chuàng)意的供求關(guān)系。
孔:創(chuàng)意經(jīng)濟是關(guān)于創(chuàng)意產(chǎn)品的交易,顯然比創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要開闊。但是這樣的定義會不會過于泛化,我們很難界定。打個比方,我們現(xiàn)在做一塊地板,叫生活家巴洛克。我們可以把這塊地板看成是工業(yè)品,就跟創(chuàng)意經(jīng)濟無關(guān)了。但里面有手工炮制的成分,對消費者的需求來說,這塊地板是不是就變成了創(chuàng)意產(chǎn)品而不是傳統(tǒng)的工業(yè)品?
霍:消費者對于這塊特殊的巴洛克地板的感受,帶有創(chuàng)造性的精神層面體會,給消費者帶來精神上的愉悅,的確是屬于創(chuàng)意經(jīng)濟。創(chuàng)意經(jīng)濟包括傳統(tǒng)制造業(yè)的成分,同時提供了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的附加值,這幾乎可以運用到所有的制造業(yè)。
孔:再打一個比方,國內(nèi)一個家具品牌美克?美家先是給美國做OEM,當(dāng)它開始做內(nèi)銷時,固為有原汁原味的美國鄉(xiāng)村風(fēng)格,所以價格賣得非常高。消費者消費的是北美文化或者歐洲文化,可能更多的不是創(chuàng)意,那么像這樣一類產(chǎn)品是否也被定義為創(chuàng)意產(chǎn)品?
霍:不管以什么樣的方式,它是一種附加值,和產(chǎn)品整合在一起,讓它在市場上變得更有競爭力。如果沒有創(chuàng)意和設(shè)計因素加到這些傳統(tǒng)的地板和家具上,就不能產(chǎn)生更多的經(jīng)濟價值。
孔:從創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的角度來看,我們可以把工業(yè)品分為三個階段:低創(chuàng)意的工業(yè)品;賦予它設(shè)計和文化內(nèi)涵后,變成工藝品;再升級一個臺階就變成藝術(shù)品。那么,藝術(shù)品和工藝品又有區(qū)別,這個區(qū)別在哪里?
霍:主要的區(qū)別在數(shù)量上,如果藝術(shù)家是一次性的創(chuàng)意投入,就可能劃分到藝術(shù)品范疇;如果是多次復(fù)制的,或者是一個藝術(shù)家創(chuàng)作,其他人模仿的,這就是工藝品??梢詮膬蓚€角度去區(qū)分,一個是制作工藝,是制造的成分多還是創(chuàng)意的成分多;二是看創(chuàng)意的質(zhì)量到底有多高。
第二部分:創(chuàng)意經(jīng)濟應(yīng)對中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型
孔:中國有個說法,未來10年中國企業(yè)面臨的最重要課題是:產(chǎn)業(yè)的升級和轉(zhuǎn)型。目前,國內(nèi)明確的方向是環(huán)保、節(jié)能和原創(chuàng),創(chuàng)意經(jīng)濟是不是會在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造中發(fā)揮獨特的作用?
霍:的確是這樣,環(huán)保問題在全球范圍內(nèi)都是一個熱門話題。比如,基本上所有歐洲公司的年度報告都是打印在回收利用的環(huán)保紙上。
關(guān)于節(jié)能,現(xiàn)在有相關(guān)政策要求,新造的房子不管是民居還是商用都要把節(jié)能設(shè)計作為重點。
關(guān)于原創(chuàng),很多商品比如牛奶等,商家會強調(diào)是來自特定的農(nóng)場,帶有原創(chuàng)性的產(chǎn)品特別好賣?,F(xiàn)在,很多年輕的、獨立的設(shè)計師在市場上特別受歡迎。我想大型企業(yè)的時代會慢慢過去,新的時代會比較歡迎個體創(chuàng)意。
孔:這樣會帶來一個新問題,我們可能更多地把創(chuàng)意經(jīng)濟跟藝術(shù)、文化聯(lián)系起來,但是當(dāng)我們談到環(huán)保、節(jié)能的時候,更多的是涉及到科技,那么科技跟創(chuàng)意經(jīng)濟的關(guān)系是什么?
霍:現(xiàn)在有一個趨勢,人們愿意為創(chuàng)意付出高價。比如一幢新大樓,在宣傳的時候,我們會用很少的篇幅說那些技術(shù)性元素,而更多地說我們雇用的設(shè)計師來自哪里,在設(shè)計上的造詣如何,會非常尊重創(chuàng)意上的表現(xiàn)。
孔:我是這樣理解的:環(huán)保、節(jié)能,這些更多是跟科技有關(guān)而跟藝術(shù)無關(guān)。但是,當(dāng)我們強調(diào)這是創(chuàng)意產(chǎn)品的時候,我們會更多地強調(diào)它是某個人設(shè)計的,這個設(shè)計會與眾不同,而它本身所帶來的好處并不重要。
霍:我同意您的觀點。有人在成立一家化妝品公司的時候,說“我并不是在賣化妝品而是在賣一種時尚的生活方式”。YAMAHA的一位著名日本設(shè)計師說,我們并沒有向消費者售賣一種交通工具,我們售賣的是令消費者激動的感受。最近,我在考慮買輛新車,最關(guān)注的一點就是車內(nèi)的音響系統(tǒng)如何,因為這會影響到我的駕駛感受。
孔:創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心其實是包含專利、版權(quán)、商標和設(shè)計在內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán),專利會牽涉到很多科技發(fā)明,您在《創(chuàng)意經(jīng)濟》一書中的觀點似乎傾向于把科技在產(chǎn)品中的應(yīng)用也納入創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。
霍:的確,科技的進步也能使產(chǎn)品升級。比如說,我們現(xiàn)在普遍使用的mp3、手機等,都是科技進步帶來的精神享受。
孔:但是,如果科技進步帶來的產(chǎn)品升級,僅僅滿足了消費者的功能性需求,是不是就不算創(chuàng)意經(jīng)濟?如果更多地滿足了消費者的精神需求,
我們就將其定義為創(chuàng)意產(chǎn)品?
霍:如果科技的升級實現(xiàn)了一些物理性和功能性產(chǎn)品升級的話,也算是創(chuàng)意經(jīng)濟。但不是所有科技層面的進步都屬于創(chuàng)意經(jīng)濟。舉個例子來說,消費者認為,德國奔馳一直是采用最先進技術(shù)的企業(yè)。但是,消費者對技術(shù)本身并不是很熟悉,他們購買的是對奔馳技術(shù)的信賴。
孔:我們是不是可以明確這樣一個概念:定義創(chuàng)意產(chǎn)品,唯一的方向就是消費者對產(chǎn)品的精神需求是否占主導(dǎo)性。
霍:是的。創(chuàng)意經(jīng)濟的核心是供需兩方,一方是消費者,一方是設(shè)計師等創(chuàng)意產(chǎn)品的提供者,他們的愿望就是改善生活,改善世界,讓一切變得更美好。
孔:我們回到一個具體的問題上。在核心創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)當(dāng)中,第一是廣告業(yè)。廣告業(yè)首先要滿足的是廣告客戶,對客戶來講,不是滿足精神層面需求,而是要幫他賺錢。那么,廣告業(yè)為什么會被定義在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)里?
霍:廣告本身就是一個非常有創(chuàng)造性的行業(yè),是以創(chuàng)意為核心的產(chǎn)業(yè)。實際上客戶的錢有很大一部分是花在媒體購買上,但這并不代表創(chuàng)意;真正代表創(chuàng)意的是廣告公司的創(chuàng)意部。創(chuàng)意和賺錢并不矛盾。
第三部分:創(chuàng)意經(jīng)濟為中國的發(fā)展帶來什么
孔:下面我們請霍金斯先生談?wù)?,?chuàng)意經(jīng)濟將為中國的發(fā)展帶來什么?
霍:中國的經(jīng)濟發(fā)展很快,以往的驅(qū)動力主要是向美國等國外地區(qū)出口,主要是低附加值的工業(yè)品,這不是一個長遠的發(fā)展戰(zhàn)略。今后的產(chǎn)品,不但是中國制造,更要有中國設(shè)計,中國完全擁有產(chǎn)品專利。如果你是單純向國外出口創(chuàng)意產(chǎn)品,也可以造就一個創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),但同時,中國需要有一個很大的購買創(chuàng)意產(chǎn)品的群體。
歐美國家就有這樣的創(chuàng)意經(jīng)濟環(huán)境,要在創(chuàng)意經(jīng)濟上更加有競爭力,中國就要具備這種環(huán)境,一個壟斷的市場不會重視消費者的想法,會降低消費者滿意度,會最終失去消費者。
我們希望看到的一個局面是,每個創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)里都有國企、中外合資、外資,形成一個非常好的競爭局面。中國應(yīng)該加入到全球競爭中去,中國也將面臨在競爭中如何保持原有文化特色的大挑戰(zhàn)。
第四部分:創(chuàng)意經(jīng)濟顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營模式
孔:中國企業(yè)普遍面臨著一些問題。現(xiàn)在傳統(tǒng)的外貿(mào)生意日益困難,同樣,做國內(nèi)貿(mào)易也面臨一些問題,各行各業(yè)利潤減少,價格競爭的背后是一系列的同質(zhì)化,首先是產(chǎn)品的同質(zhì)化,更可怕的是經(jīng)營方式的同質(zhì)化。創(chuàng)意經(jīng)濟首先幫助我們突破產(chǎn)品同質(zhì)化,同時,我們經(jīng)營的模式是不是也要進行改造?
霍:是的,創(chuàng)意經(jīng)濟需要一種全新的營銷流程,包括制造商、分銷商和零售商。在新經(jīng)濟中,消費者主觀上的偏好享有優(yōu)先地位。當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)在價格等客觀因素的基礎(chǔ)上競爭時,消費者能通過比較市場上的產(chǎn)品而作出理性的、客觀的決策。
在傳統(tǒng)市場中零售、購買的環(huán)節(jié)并不那么重要。如今,購買過程已變得與購買對象同樣重要了。制造商正在通過電視臺和網(wǎng)站來推廣產(chǎn)品,所有的商店都有自己的品牌,并且為消費者提供品牌購物袋,方便他們攜帶和展示。
關(guān)鍵詞:生產(chǎn)業(yè);制造業(yè);產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián);投入產(chǎn)出表
一、生產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究的理論基礎(chǔ)
(一)生產(chǎn)業(yè)
生產(chǎn)業(yè),是與消費業(yè)相對應(yīng)的一個概念。Machlup(1962)最早提出生產(chǎn)業(yè)的概念,認為生產(chǎn)業(yè)是知識密集產(chǎn)出的行業(yè)。由于研究視角的不同,國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對生產(chǎn)業(yè)還沒有統(tǒng)一的定義,對生產(chǎn)業(yè)形成了不同的概念界定。陸小成(2010)認為生產(chǎn)業(yè)是為其他產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)商品和提供中介而非直接向個體消費者提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。
由不同學(xué)者對生產(chǎn)業(yè)的概念界定可知,雖然仍存在一定的分歧,但是有三個方面是基本一致的,即生產(chǎn)是一種中間投入而非用于最終消費;生產(chǎn)是服務(wù)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品;生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)存在密切的聯(lián)系。由此推斷得出,生產(chǎn)業(yè)是與制造業(yè)直接相關(guān)的配套業(yè),是從制造業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)服務(wù)部門派生出來而獨立發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè),其主要功能是通過貫穿企業(yè)生產(chǎn)的上中下游諸多環(huán)節(jié),為生產(chǎn)過程的不同階段提供服務(wù)產(chǎn)品。中國政府正式公開使用生產(chǎn)業(yè)這一概念是在《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》中,是作為消費業(yè)相對應(yīng)的一個概念提出的,其將生產(chǎn)業(yè)分為交通運輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)。
(二)生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的理論基礎(chǔ)
生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性強。生產(chǎn)本身的發(fā)展經(jīng)歷了內(nèi)部化向外部化的演變過程。在經(jīng)濟發(fā)展水平與市場化程度較低、市場交易成本較高時,生產(chǎn)通常由企業(yè)自身內(nèi)部專門的服務(wù)部門來滿足其生產(chǎn)的需要。伴隨著專業(yè)化分工的發(fā)展和企業(yè)自身的變革,企業(yè)為了提高自己的核心競爭力,對產(chǎn)業(yè)鏈進行分解,將自身產(chǎn)業(yè)鏈中核心競爭力以外的、價值不高的一些支持活動,如會計活動、運輸、倉儲等活動都外包出去,經(jīng)濟系統(tǒng)中開始涌現(xiàn)出專門提供生產(chǎn)的獨立市場,這些外包出去的業(yè)務(wù)慢慢形成了專門化的獨立的生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。從產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的角度來看,研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、物流、技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié),本來就是一個循環(huán)完整的價值鏈,上下游各種服務(wù)同制造過程相互關(guān)聯(lián)依存;另一方面,制造業(yè)部門的產(chǎn)品附加值中越來越多的比重來源于服務(wù),服務(wù)含量在整個企業(yè)增加值中所占比重越來越高,因此生產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出越來越多地作為中間投入用于制造業(yè)部門的生產(chǎn)。
生產(chǎn)業(yè)對制造業(yè)生產(chǎn)過程的依附性強。生產(chǎn)業(yè)是直接或間接為生產(chǎn)過程服務(wù)的,這些現(xiàn)代的專業(yè)借助于生產(chǎn)過程、物質(zhì)資本、各類優(yōu)秀的技術(shù)和服務(wù)人員,為生產(chǎn)過程提供復(fù)雜的配套服務(wù)。由于生產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出用于中間投入而非最終使用,所以它滲透到生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié),具有統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、控制、計劃、評估等功能,具有較強的正向關(guān)聯(lián)性,能夠把人力資本、知識資本和技術(shù)資本引入到物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,是構(gòu)成制造業(yè)部門的產(chǎn)品價值和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要源泉。
二、生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)分析
本文主要選取2007年和2010年《中國投入產(chǎn)出表》來進行分析。生產(chǎn)業(yè)的選取包括8個部門,分別是:A交通運輸及倉儲業(yè),B郵政業(yè),C信息傳輸、D金融業(yè),E房地產(chǎn)業(yè),F(xiàn)租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè),G研究與實驗發(fā)展業(yè)和H綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)。制造業(yè)的選取包括16個部門,分別是a食品制造及煙草加工業(yè),b紡織業(yè),c紡織服裝鞋帽皮革羽絨及其制品業(yè),d木材加工及家具制造業(yè),e造紙印刷及文教體育用品制造業(yè),f石油加工、煉焦及核燃料加工業(yè),g化學(xué)工業(yè),h非金屬礦物制品業(yè),i金屬冶煉及壓延加工業(yè),j金屬制品業(yè),k通用、專用設(shè)備制造業(yè),l交通運輸設(shè)備制造業(yè),m電氣、機械及器材制造業(yè),n通信設(shè)備、計算機及其他電子設(shè)備制造業(yè),o儀器儀表及文化辦公用機械制造業(yè)和p工藝品及其他制造業(yè)(含廢品廢料)。以下用字母代號記錄。
(一)從生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)產(chǎn)出的比較,進行分析兩者之間的聯(lián)系
從圖4-1中看出,制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出隨著時間的變化而逐漸升高,并沒有發(fā)現(xiàn)制造業(yè)和生產(chǎn)業(yè)之間存在著某種關(guān)系。
(二)從中間需求率和中間投入率進行分析生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的聯(lián)系
從總體上來看生產(chǎn)業(yè)中65%都是用于中間投入,其中郵政業(yè)的90%都是用于中間投入,交通運輸及倉儲業(yè)、金融業(yè)、綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、研究與實驗發(fā)展業(yè)中50%以上都是用于中間投入,房地產(chǎn)只有20%用于中間投入,原因可能是房地產(chǎn)業(yè)包括投資性房地產(chǎn)和商品房交易,房地產(chǎn)交易自然是用于最終使用中,投資性房地產(chǎn)一般用于中間投入,在這里我們應(yīng)該將房地產(chǎn)業(yè)劃分為投資性房地產(chǎn)和非投資性房地產(chǎn)。由于數(shù)據(jù)存在局限,所以筆者并沒有將其區(qū),我們可以忽略房地產(chǎn)業(yè)。再從另一方面來看:制造業(yè)對生產(chǎn)業(yè)的需求為25.7%,這一數(shù)據(jù)來看,并沒有體現(xiàn)出制造業(yè)對生產(chǎn)業(yè)的依賴。在生產(chǎn)業(yè)用于中間需求中,生產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出流入到制造業(yè)的部分為39.33%,其中用于制造業(yè)的部分最高的是研究與實驗發(fā)展業(yè)的74.58%,最低的是郵政業(yè)的27.93%。從最后一列比分比可以看出:在生產(chǎn)業(yè)用于中間需求中,生產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出流入到制造業(yè)的部分不低。
數(shù)據(jù)顯示:生產(chǎn)業(yè)對具體制造業(yè)的投入率較低,10%左右。但是從2007年到2010年來看,生產(chǎn)業(yè)投入制造業(yè)的比例從8.75%上升到9.97%,小幅上升。畢竟制造業(yè)投入比重大的仍然是原材料、技術(shù)、設(shè)備等物質(zhì)投入。
(三)從感應(yīng)度系數(shù)和影響力系數(shù)分析生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的聯(lián)系
數(shù)據(jù)顯示:感應(yīng)度系數(shù)大于1的產(chǎn)業(yè)有12個行業(yè),有75%制造業(yè)的感應(yīng)度系數(shù)大于1。表示制造業(yè)的總需求增加一單位時,其他所有產(chǎn)業(yè)包括其自身所受到的需求感應(yīng)程度超過1。
說明制造業(yè)是一大支柱性產(chǎn)業(yè)。從制造業(yè)影響力系數(shù)來看,制造業(yè)中除工藝品及其他制造業(yè)外,各具體制造業(yè)行業(yè)影響力系數(shù)都大于1,各制造業(yè)的總投入增加1個單位時,對國民經(jīng)濟所有其他產(chǎn)業(yè)包括其自身的中間投入產(chǎn)生的波及影響程度都大于1,表明制造業(yè)同時具有主導(dǎo)性。具體來看:各制造業(yè)對生產(chǎn)業(yè)的影響力系數(shù)都大于1,各制造業(yè)的總投入增加1個單位時,對生產(chǎn)業(yè)的中間投入產(chǎn)生的波及影響程度基本上大于1,表明制造業(yè)的增產(chǎn)將會帶動生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及進步。
數(shù)據(jù)顯示:生產(chǎn)業(yè)除交通運輸及倉儲業(yè)和金融業(yè)外,其他生產(chǎn)業(yè)的感應(yīng)度系數(shù)都沒有達到1。說明生產(chǎn)業(yè)并非是一大支柱性行業(yè)。影響力系數(shù)都大于1,說明生產(chǎn)業(yè)倒是一大主導(dǎo)性行業(yè)。生產(chǎn)業(yè)對整個國民經(jīng)濟各行業(yè)的感應(yīng)程度小,盡管上述分析生產(chǎn)業(yè)中間需求率高達60%,但是對整個國民經(jīng)濟各行業(yè)的發(fā)展影響還是巨大的。再具體來看生產(chǎn)業(yè)對制造業(yè)的感應(yīng)度系數(shù)大多小于1,說明生產(chǎn)業(yè)的總需求增加一單位時,對制造業(yè)的需求感應(yīng)程度較小。
三、結(jié)論
(一)生產(chǎn)業(yè)與裝備制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)程度總體上來說,處于一個較低的位置?,F(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)不能滿足現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展,生產(chǎn)業(yè)急需專業(yè)化、規(guī)模化。
從中間需求率來看,2010年整體制造業(yè)對整體生產(chǎn)業(yè)的中間需求為39.33%,這對生產(chǎn)業(yè)需求不低,而從中間投入率來看,2010年整體生產(chǎn)業(yè)對整體制造業(yè)中間投入為6.31%,也就是說中間投入中有將近93.69%仍然來自物質(zhì)投入,這種高物質(zhì)消耗發(fā)展模式導(dǎo)致制造業(yè)在某種程度上更依賴于制造業(yè)本身。從中間需求率和中間投入率來看,制造業(yè)對生產(chǎn)業(yè)的需求是不低,但是生產(chǎn)業(yè)對制造業(yè)的投入實際上很低?,F(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)并沒有滿足或適應(yīng)現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展,與制造業(yè)需求的協(xié)調(diào)性還較低,有待進一步提升和加強。因此,制造業(yè)與生產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)程度在總體上明顯不足。
(二)生產(chǎn)業(yè)對具有環(huán)保、技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)的中間投入比重加大,這是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與優(yōu)化的良好體現(xiàn)。
從上述分析得出:2007年生產(chǎn)業(yè)投入率合計為8.75%,2010年生產(chǎn)業(yè)投入率上漲到9.97%,2007年傳統(tǒng)制造業(yè)略低于先進制造業(yè),2010年傳統(tǒng)制造業(yè)和先進制造業(yè)的生產(chǎn)業(yè)投入率逐漸加大,可以看出生產(chǎn)業(yè)對具有環(huán)保、技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)的中間投入比重加大,這是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與優(yōu)化的良好體現(xiàn)。
(三)生產(chǎn)業(yè)是一大主導(dǎo)型行業(yè),對國民經(jīng)濟所有其他產(chǎn)業(yè)包括其自身的中間投入產(chǎn)生的波及影響程度大,對這些產(chǎn)業(yè)的帶動作用顯著。
在上述分析制造業(yè)的影響力系數(shù)和感應(yīng)度系數(shù)中發(fā)現(xiàn),制造業(yè)在我國既是一大支柱型行業(yè),又是主導(dǎo)型行業(yè)。分析生產(chǎn)業(yè)的影響力系數(shù)和感應(yīng)力系數(shù)發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)業(yè)是一大主導(dǎo)型行業(yè),對國民經(jīng)濟所有其他產(chǎn)業(yè)包括其自身的中間投入產(chǎn)生的波及影響程度大。
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1傳統(tǒng)制造業(yè)集群:價值鏈分工下的競爭與合作戰(zhàn)略
手工藝/傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)群就是我們所指的傳統(tǒng)制造業(yè)集群。它是以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的(如紡織服裝、家具等產(chǎn)業(yè))、眾多企業(yè)及相關(guān)機構(gòu)交叉聯(lián)系,聚集在一起形成的產(chǎn)業(yè)集群。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群中,各個企業(yè)主要集中在生產(chǎn)鏈的單一功能上,眾多企業(yè)形成垂直專業(yè)化分工合作的生產(chǎn)模式〔6〕。主要有3種類型:集群內(nèi)企業(yè)間關(guān)系以平等市場交易為主,各企業(yè)以水平聯(lián)系來完成產(chǎn)品生產(chǎn)的中小企業(yè)集群;以若干大企業(yè)為中心、眾多中小企業(yè)為而形成的集群;由許多大型企業(yè)和中小型企業(yè)組成的集群。傳統(tǒng)制造業(yè)集群知識具有以下特點:①傳統(tǒng)制造業(yè)集群知識中的核心企業(yè)往往掌握著利潤較高的設(shè)計研發(fā)知識和營銷知識,企業(yè)具有一定的品牌;②集群的知識相對簡單、穩(wěn)定,生產(chǎn)技術(shù)知識相對成熟,因此知識容易通過人才流動、產(chǎn)品展示等方式外溢到集群中的其他企業(yè);③在集群內(nèi),企業(yè)之間知識流動比較簡單,主要是有關(guān)組件性能和質(zhì)量信息的非系統(tǒng)交換。因此,傳統(tǒng)制造業(yè)集群形成了以價值鏈分工為基礎(chǔ)的競爭與合作戰(zhàn)略。①在競爭戰(zhàn)略上,由于知識是相對簡單,相對穩(wěn)定的,容易通過人員流動、企業(yè)分裂等方式溢出,同類企業(yè)之間的知識非常容易同質(zhì)化,這容易造成企業(yè)間產(chǎn)品設(shè)計及質(zhì)量非常相似甚至相同;②在合作戰(zhàn)略上,集群內(nèi)的企業(yè)主要是價值鏈分工基礎(chǔ)上的合作;此外,核心企業(yè)與知識中心(知識中介)則進行知識合作,由于知識中心與核心企業(yè)沒有知識競爭關(guān)系,兩者的知識是一種互補關(guān)系,知識中心往往在生產(chǎn)技術(shù)知識或設(shè)計知識上與企業(yè)進行合作;③在知識創(chuàng)新戰(zhàn)略上,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新表現(xiàn)為以下特點〔7〕:從創(chuàng)新的發(fā)展階段看,更多地表現(xiàn)在“模仿創(chuàng)新”階段;從創(chuàng)新模式看,是一種基于技術(shù)平臺的衍生性創(chuàng)新模式;從創(chuàng)新績效看,更多地表現(xiàn)為漸進式而非激烈創(chuàng)新;④在集群升級戰(zhàn)略上,集群升級主要表現(xiàn)為集群內(nèi)的企業(yè)向利潤高的知識環(huán)節(jié),集群中的企業(yè)可以通過自主學(xué)習(xí)或通過與集群中的知識中心進行合作,提高知識水平,打造企業(yè)品牌,并將低利潤的知識環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移給集群中的其他企業(yè)。
2組裝的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò):模塊知識下的信息共享戰(zhàn)略
組裝的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)是指在產(chǎn)業(yè)集群中,一個或幾個大型的核心企業(yè)憑借自身雄厚的技術(shù)支持和強大的品牌優(yōu)勢,將企業(yè)非核心知識模塊分包出去,眾多中小企業(yè)則圍繞核心企業(yè)進行某一知識模塊的產(chǎn)品生產(chǎn)。核心企業(yè)掌握著整個系統(tǒng)的運轉(zhuǎn),而眾多小企業(yè)則能夠提供比集群外企業(yè)更低運費、更符合要求的配套加工產(chǎn)品。組裝生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的知識具有以下特點:①核心企業(yè)的知識相對較為復(fù)雜,相對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群具有較大的不確定性和風(fēng)險;核心企業(yè)在設(shè)計知識或營銷知識上具有優(yōu)勢,企業(yè)具有一定的品牌。不僅如此,核心企業(yè)還須要求具有集成知識,以便將不同的產(chǎn)品模塊和知識模塊進行整合;②組裝生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)知識是模塊化知識。模塊化知識是指集群中的生產(chǎn)的知識是模塊化的,尤其生產(chǎn)知識的各個環(huán)節(jié)都是高度標準化的,產(chǎn)品的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)往往是在不同企業(yè)進行的;③在集群發(fā)展初期,集群內(nèi)中小型企業(yè)所掌握的生產(chǎn)知識相對簡單和穩(wěn)定。隨著技術(shù)的發(fā)展,集群內(nèi)的分包企業(yè)也逐漸掌握一些獨有的核心生產(chǎn)技術(shù)。鑒于上述特點,組裝的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)主要采取基于模塊知識下的信息共享戰(zhàn)略,主要有以下特點:①集群核心企業(yè)之間存在著知識和產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略,同時也存在著知識合作戰(zhàn)略;②分包企業(yè)之間主要采取的是競爭戰(zhàn)略,他們往往為了爭取核心企業(yè)的分包權(quán)利而展開激烈的競爭;③核心企業(yè)與分包企業(yè)之間以信息共享戰(zhàn)略進行合作;④集群創(chuàng)新戰(zhàn)略不僅表現(xiàn)為模仿創(chuàng)新、技術(shù)平臺的衍生性創(chuàng)新等模式,還表現(xiàn)為原始創(chuàng)新和集成創(chuàng)新戰(zhàn)略。由于核心企業(yè)的知識較為復(fù)雜,核心企業(yè)通過研發(fā)原始新技術(shù)以提高競爭力;⑤組裝的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的升級戰(zhàn)略主要是依靠核心企業(yè)的知識創(chuàng)新而升級,分包的企業(yè)則一方面通過嵌入到核心企業(yè)的知識體系中進行升級,另一方面通過自主研發(fā)促進競爭力提高。
3基于大企業(yè)工業(yè)中心:以核心企業(yè)為中心的知識共享戰(zhàn)略
基于大企業(yè)的工業(yè)中心是指,產(chǎn)業(yè)集群所生產(chǎn)的產(chǎn)品是復(fù)雜知識下的產(chǎn)品,并形成了以大企業(yè)為中心的集群形態(tài)?;诖笃髽I(yè)的工業(yè)中心的知識具有以下特點:①集群知識是復(fù)雜產(chǎn)品知識或復(fù)雜知識。Hobday(1998)指出復(fù)雜知識是高成本的、技術(shù)和工程密集的、顧客定制的產(chǎn)品〔8〕。概括而言,復(fù)雜產(chǎn)品知識具有以下特點:復(fù)雜產(chǎn)品的研制是一個巨大、復(fù)雜且技術(shù)密集的系統(tǒng)工程〔9〕,設(shè)計、制造、裝配的周期相對較長;復(fù)雜產(chǎn)品的研制往往是多學(xué)科交叉融合下的新興高科技產(chǎn)品;復(fù)雜產(chǎn)品具有產(chǎn)品壽命周期長,市場獨占性及附加值高,知識水準高等特點;復(fù)雜產(chǎn)品的研制和制造具有投資大、周期長和風(fēng)險大的特點;②集群中往往有一個或若干個核心大企業(yè),其掌握著核心的生產(chǎn)技術(shù)知識、設(shè)計和研發(fā)知識、營銷知識。此外,核心大企業(yè)的集成知識非常重要。由于復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)具有復(fù)雜的功能和界面,涉及多模塊間的對接和集成,需要核心大企業(yè)對各模塊知識進行有效整合,也需要核心企業(yè)對參與合作的中小企業(yè)進行有效地協(xié)同和強有力的項目管理〔10〕。因此,基于大企業(yè)工業(yè)中心主要實施以核心企業(yè)為中心的知識共享戰(zhàn)略,其主要特點如下:①集群核心企業(yè)之間存在著知識和產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略,同時也存在著知識合作戰(zhàn)略,以促進知識的創(chuàng)新。對于多核心的集群,核心企業(yè)可采取知識聯(lián)盟、專利交叉許可等方式獲取關(guān)鍵性的互補知識,或共同開發(fā)產(chǎn)品與市場。不僅如此,核心企業(yè)還會積極與集群外的同類企業(yè)展開知識合作。對于雙寡頭壟斷的情況(如飛機集群,主要由波音飛機制造集群和空客飛機制造集群壟斷),則寡頭之間往往不進行知識創(chuàng)新的合作,而主要表現(xiàn)為知識競爭戰(zhàn)略,如模仿戰(zhàn)略、跟隨戰(zhàn)略;②在集群內(nèi),核心大企業(yè)通過非核心知識的轉(zhuǎn)移與許可與分包的中小企業(yè)進行知識合作,在產(chǎn)品標準等方面進行信息共享和知識共享。對于具有核心技術(shù)的關(guān)鍵部件生產(chǎn)商和設(shè)計商,核心企業(yè)則建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,長期進行產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計合作工作;③分包企業(yè)之間兼具合作和競爭的特點。一方面,中小企業(yè)在爭取與大企業(yè)的合作的方面進行競爭,分包企業(yè)不僅需要提高產(chǎn)品的質(zhì)量,還需要不斷提高自身的技術(shù)知識水平,才能適應(yīng)核心大企業(yè)不斷發(fā)展的技術(shù)知識的要求。另一方面,核心大企業(yè)下出于協(xié)調(diào)研發(fā)和制造過程的需要,主導(dǎo)分包企業(yè)進行知識的共享和合作;④基于大企業(yè)工業(yè)中心的升級主要依靠核心企業(yè)的知識創(chuàng)新和集成能力,具有核心技術(shù)的關(guān)鍵部件生產(chǎn)商和設(shè)計的知識創(chuàng)新和升級也具有重要作用。
4高科技集群:多樣化的知識創(chuàng)新戰(zhàn)略
高科技集群是指在某一特定高科技領(lǐng)域中或多個高科技領(lǐng)域中,大量科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)系密切的高技術(shù)企業(yè)和相關(guān)支撐機構(gòu)在空間上集聚,并形成強勁而持續(xù)的競爭優(yōu)勢。從集群的產(chǎn)業(yè)來看高科技集群主要有兩類:專業(yè)化集群和多科技產(chǎn)業(yè)型產(chǎn)業(yè)集群。從集群的結(jié)構(gòu)來看,高科技集群主要是混合式集群。概括來講,高科技產(chǎn)業(yè)集群知識具有以下特點:①產(chǎn)業(yè)集群的技術(shù)知識主要是高科技知識。高科技知識的特點是〔11〕高投入、高風(fēng)險、高產(chǎn)出,由于高科技一般都是尖端技術(shù),發(fā)展難度大,其研究與開發(fā)需要投入大量的資金和人員;高滲透性,高技術(shù)產(chǎn)業(yè)可以廣泛地滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中,帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級;強時效性,技術(shù)的高速發(fā)展縮短了高科技產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期;知識和技術(shù)密集性;高度的創(chuàng)新精神;②集群內(nèi)既有技術(shù)知識領(lǐng)先的,掌握著先進的技術(shù)知識的大企業(yè),也有高校等知識源和其他大量相關(guān)的配套企業(yè)和服務(wù)企業(yè)。此外,還有大量中小企業(yè)進行與大企業(yè)相關(guān)科技知識或者是邊緣知識的研發(fā)與生產(chǎn)。基于高科技產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)造性,高科技產(chǎn)業(yè)集群的知識戰(zhàn)略表現(xiàn)為多樣化的知識創(chuàng)新戰(zhàn)略。主要特點如下:①產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)和相關(guān)機構(gòu)以創(chuàng)造和應(yīng)用知識作為最重要的戰(zhàn)略;②掌握先進技術(shù)知識的大企業(yè)主要采取兩種知識創(chuàng)新戰(zhàn)略:一是順軌式知識創(chuàng)新,即在原有技術(shù)上不斷創(chuàng)新;二是進行原始創(chuàng)新,獲取新的知識和技術(shù);③中小企業(yè)主要實施破壞性創(chuàng)新戰(zhàn)略。破壞性創(chuàng)新比較具有代表性的定義是PeteThomond等(2003)的觀點,他們認為破壞性創(chuàng)新是被成功開發(fā)出的過程、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)模式,它們能夠使組織顯著改變傳統(tǒng)競爭規(guī)則,并改變現(xiàn)有市場上的需求〔12〕。中小企業(yè)實施破壞性創(chuàng)新戰(zhàn)略的原因是,大企業(yè)掌握了行業(yè)的先進知識,所以中小企業(yè)主要采取兩種方式進行知識創(chuàng)新,通過研發(fā)行業(yè)先進知識的替代知識,或者通過研發(fā)行業(yè)核心知識的邊緣知識。由于替代知識和邊緣知識的利潤較低,在初始階段一般不會引進大企業(yè)的注意和競爭,從而帶動中小企業(yè)自身的發(fā)展;④在知識創(chuàng)造過程中,集群中的孵化器或風(fēng)險投資充當(dāng)著重要作用。在孵化器或風(fēng)險投資的幫助下,高科技中小企業(yè)可以集中精力進行技術(shù)知識創(chuàng)新,可以提高知識的創(chuàng)新能力和避免與大企業(yè)的正面沖突;⑤集群中各類機構(gòu)進行各種方式的知識合作戰(zhàn)略。由于知識更新速度快,投資風(fēng)險大,因此企業(yè)之間展開了多元化的合作和競爭,以降低風(fēng)險,增加企業(yè)的知識增量,加快知識和產(chǎn)品的研發(fā)速度并盡快投入市場,集群中的企業(yè)往往通過并購、聯(lián)盟、合作等方式吸收新技術(shù)和新知識。此外,集群內(nèi)企業(yè)往往會和知識中心,如高校,積極展開知識研發(fā)和合作。
5總結(jié)