績效管理的技巧精選(九篇)
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第1篇：績效管理的技巧范文
一、學(xué)會傾聽
心理學(xué)研究表明， 人在內(nèi)心深處都有一種渴望得到別人尊重的愿望。傾聽是一項(xiàng)技巧， 是一種修養(yǎng)， 甚至是一門藝術(shù)。學(xué)會傾聽?wèi)?yīng)該成為每個(gè)校長的一種責(zé)任、一種追求、一種職業(yè)自覺， 傾聽也是校長必不可缺的素質(zhì)之一。懂得傾聽， 不僅是關(guān)愛、理解、尊重， 更是調(diào)節(jié)校長和教師關(guān)系的劑。很多校長都不乏這樣的經(jīng)歷， 有的教師憤憤不平地找你評理， 你不需要跟他講理， 只需認(rèn)真地聽他傾訴， 讓他把情緒宣泄出來， 表達(dá)他的不滿。當(dāng)他傾訴完時(shí)， 心情就會平靜許多，然后， 你也許不用作任何決定， 問題很可能就解決了。我剛到一所學(xué)校擔(dān)任校長的時(shí)候， 有不少教師找我反映問題， 因?yàn)槲覍W(xué)校的實(shí)際情況了解太少， 很難告訴他們應(yīng)該怎么辦。盡管如此， 我巧妙地運(yùn)用了傾聽的技巧， 不論教師反映什么問題，我總是問他們： “你認(rèn)為該怎么辦呢？ ”于是他們會提出各種方法， 在仔細(xì)地傾聽他們的談話中， 我了解到很多情況， 然后就可以幫助他們作出正確的選擇， 最后他們總是滿意地離去， 心里還想著這位剛上任的校長真是了不起呢！事實(shí)表明， 掌握傾聽的技巧， 有時(shí)比多說更為重要。做個(gè)好聽眾、注意傾聽， 這是一門藝術(shù)。實(shí)際上， 善于傾聽還有兩大好處： 傾聽讓人感覺你很謙虛； 傾聽你會了解更多的細(xì)節(jié)。但傾聽不是一般地“聽”， 而是用心去“聽”， 這是一個(gè)優(yōu)秀傾聽者的典型特征。傾聽者要善于在講話者的信息中尋找感興趣的部分， 從中獲取有用的信息。傾聽者不要急于作出判斷， 而是感覺對方的情感。設(shè)身處地看待事物， 總結(jié)已經(jīng)傳遞的信息， 權(quán)衡所聽到的話， 有意識地注意非語言線索， 詢問而不是質(zhì)疑講話者。在傾聽過程中要帶著理解和尊重， 并注入感情。
二、講究說話的語言藝術(shù)
（一）真誠
古人說：”精誠所至， 金石為開。“在觀看影視、戲劇節(jié)目或者是閱讀文學(xué)作品的時(shí)候， 之所以能夠被里面的語言和情節(jié)所感動， 多是因?yàn)檎嬲\。如果沒有生活， 胡編亂造， 可能就不會吸引人。校長在和教師交談中不能拿架子、耍官腔， 要有真實(shí)的情感和誠懇的態(tài)度， 這樣才能使人相信， 只有使人相信， 才能達(dá)到預(yù)期的效果。真誠， 需要莊重而不能輕浮， 要認(rèn)真負(fù)責(zé)而不能信口開河。有些校長為了使人相信， 往往把話說得過了頭， 甚至采取發(fā)誓、賭咒的方式以表示自己的真誠， 這是不可取的。過了頭的“真誠”， 往往起到的是反作用。
（二）慎重
一是不能輕易許諾。不能輕易向教師許諾一些不該許諾的東西。談天說地可以輕松愉快， 談到關(guān)鍵問題時(shí)一定要慎之又慎。盡管可以用輕松的語言來討論， 但表態(tài)時(shí)不能馬虎。如果在關(guān)鍵問題上輕易作出了承諾， 事后又不能落實(shí)， 就會在教師心目中形成信用缺失的不良印象。二是不要輕易拒絕。交談中教師往往會提出這樣那樣的要求或條件， 其中有些交叉的利益關(guān)系一時(shí)難以消化和理順。為了給自己留下一個(gè)考慮的空間， 一般不要一口回絕， 這樣既能夠顯示對對方的重視， 也能利用時(shí)間爭取主動。三是不能把話說絕， 要給自己留下退路或者回旋的余地。
（三）巧妙
這個(gè)巧妙不是輕浮的花言巧語， 而是莊重的語言技巧。巧在語言上表現(xiàn)在多個(gè)方面； 一是能巧妙地打開對話的大門， 讓對方愿意和你交流； 二是能巧妙地接受和拒絕對方的意見， 不論是接受或拒絕， 對方都能認(rèn)為是通情達(dá)理的； 三是通過巧妙的語言化解雙方的分歧。
（四）和氣
說話和氣， 是人的一種美德， 直接體現(xiàn)著一個(gè)人的良好素養(yǎng)， 是人際交往和情感交流的“門票”， 是打開事業(yè)成功大門的“金鑰匙”。但和氣不是客氣， 而是要和藹， 和藹才能可親。語言不僅是一門學(xué)問， 也是一門綜合性的藝術(shù)。如果掌握了這門藝術(shù)， 說不定這張“好嘴”真能起到“好胳膊好腿”都起不到的作用。
三、做教師的心理“按摩師”
第2篇：績效管理的技巧范文
班級管理是班主任對全班學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、勞動、生活等各項(xiàng)工作的管理。班主任工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜。我做班主任連續(xù)十余年，感觸頗深，有幾分勞累，也有幾許收獲，我咀嚼過失敗的苦澀，也品嘗過成功的甘甜。下面結(jié)合實(shí)際，談一談自己在班級管理方面的幾點(diǎn)做法，。
一、嚴(yán)以律己
班主任是班級管理的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和管理者，是學(xué)生心目中的榜樣，對創(chuàng)設(shè)良好的班集體，全面提高學(xué)生素質(zhì)，陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學(xué)校里，班主任接觸學(xué)生的時(shí)間最長，對學(xué)生的影響最大，在學(xué)生面前就是一面鏡子、一本書。因此，規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為；提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì)。在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。作為一名班主任，在工作實(shí)踐中，要求學(xué)生做到的，我首先帶頭做到。教育學(xué)生講文明懂禮貌，我首先做到尊重每一位學(xué)生，從不挖苦諷刺他們；教育學(xué)生熱愛勞動，每次大掃除時(shí)我?guī)ь^和學(xué)生一起干；教育學(xué)生搞好團(tuán)結(jié)，我做到與同事和睦相處，成為學(xué)生的良師益友；在學(xué)習(xí)上，要求學(xué)生字跡工整，板書時(shí)我做到書寫規(guī)范。這樣，教師的一言一行成為無聲的教育，與此同時(shí)在學(xué)生的面前樹立了自己的威信，管理起班級來則得心應(yīng)手。
二、熱愛學(xué)生
愛，是教師職業(yè)道德的核心，工作中，我努力做到于細(xì)微處見真情，真誠地關(guān)心孩子，熱心地幫助孩子，把自己的愛撒向每一位學(xué)生。我們班有一個(gè)叫宋欣岳的男生，視力很不好，聽講不認(rèn)真，作業(yè)很潦草，甚至不能完成，成績可想而知。據(jù)了解得知，這位同學(xué)是低齡，也有視力的影響，成績遲遲落后，家長也對他無可奈何。見此狀況，我真是焦急萬分，心想：我不能讓這位同學(xué)掉隊(duì)。我利用課下找他聊天，建立他學(xué)習(xí)的信心，并利用課余時(shí)間幫他補(bǔ)習(xí)，有時(shí)為了一個(gè)問題不知講解多少遍，止到他聽懂為止。從不對他大發(fā)雷霆，當(dāng)他有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步時(shí)，我就會及時(shí)地表揚(yáng)他、鼓勵(lì)他。我的愛心，打動了孩子們，孩子們也紛紛行動起來，主動地全心全意地幫助他。從此，他的字也寫得漂亮了，學(xué)習(xí)積極性提高了很多，能獨(dú)立自主地完成作業(yè)了，上次英語考試成績還考了九十分呢?？梢?，“愛是教育的劑”，愛是溝通教師與學(xué)生情感的紐帶。更重要的是，“師愛”如無聲的春雨在不知不覺中滋潤著孩子們的心靈，實(shí)現(xiàn)了愛的遷移，教會了孩子們?nèi)绾螑蹌e人。
三、嚴(yán)而有度
對于學(xué)生，愛和教育是兩把不同的鑰匙。如果用兩手抓來比喻，愛是左手，教育是右手。如果用另一種比喻的話，愛是陽光雨露，教育卻是暴風(fēng)雨。僅僅有陽光雨露而缺少暴風(fēng)雨的學(xué)生，難以長大。在教學(xué)工作中，我將兩種方法交替使用，收效甚佳。
第3篇：績效管理的技巧范文
［關(guān)鍵詞］營銷渠道 管理 問題
營銷渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)者傳到消費(fèi)者手中所經(jīng)過的通道，是整個(gè)營銷系統(tǒng)的重要組成部分。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，由于市場的瞬息萬變，產(chǎn)品如何能在最短時(shí)間內(nèi)送至市場一線，呈現(xiàn)在目標(biāo)消費(fèi)者面前，已成為營銷能否成功的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，一方面是企業(yè)越來越重視渠道建設(shè)，能夠具有覆蓋和控制整個(gè)目標(biāo)市場的營銷網(wǎng)絡(luò)，及保證該營銷網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的營銷管理體制，已成為企業(yè)最寶貴、最重要的資本；另一方面是企業(yè)被渠道管理上普遍存在問題所困擾。渠道管理對中小企業(yè)來說，更困難更重要。
一、中小企業(yè)營銷渠道模式的選擇
企業(yè)在選擇或創(chuàng)建營銷渠道時(shí)，有兩種模式一種是拉力型渠道模式，另一種是推力型渠道模式。拉力型渠道模式，渠道信息傳播扁平化，渠道短，依靠消費(fèi)者的需求和忠誠來拉動渠道。這樣在與經(jīng)銷商較量中能掌握主動。推力型渠道模式，利用經(jīng)銷商對市場網(wǎng)絡(luò)控制的優(yōu)勢，借傳統(tǒng)渠道的推力將企業(yè)的產(chǎn)品和品牌與消費(fèi)者“連接”起來，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷量的提升和品牌的建立。其特點(diǎn)是通過經(jīng)銷商推動產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)。
我們知道傳統(tǒng)的營銷渠道結(jié)構(gòu)呈金字塔式結(jié)構(gòu)，廠家難以有效地控制銷售渠道，單項(xiàng)式、多層次的流通使得信息不能準(zhǔn)確、及時(shí)反饋，廠家的銷售政策不能得到有效的執(zhí)行落實(shí)。因而，許多企業(yè)正將銷售渠道改為扁平化的結(jié)構(gòu)。
但拉力型渠道模式在較短的時(shí)間里要傳達(dá)給消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品和品牌充分的信息，促進(jìn)消費(fèi)者充分的調(diào)查和論證，深刻認(rèn)識市場，減少風(fēng)險(xiǎn)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，首先需要大量的資金和物力來支撐終端的運(yùn)作；其次要有豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，能熟練的運(yùn)用成熟的營銷工具；最后還要有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。
可見并不是每一個(gè)企業(yè)都具備這樣的條件的，所以對于大多數(shù)企業(yè)來說還是需要借助經(jīng)銷商的力量，才能完成產(chǎn)品的銷售。何況由于文化、產(chǎn)品特性等因素，某些企業(yè)必須使用傳統(tǒng)渠道。
二、企業(yè)營銷渠道管理中面對的問題
對于企業(yè)來說，并不是建立了渠道系統(tǒng)之后，就萬事大吉，無論渠道設(shè)計(jì)如何完善，由于人能力是有限的，在設(shè)計(jì)渠道時(shí)不可能把所有因素都考慮到；即使在設(shè)計(jì)時(shí)已考慮得相當(dāng)周全，但渠道的運(yùn)行環(huán)境的動態(tài)性和變化性，因此會發(fā)生意想不到的事情，矛盾問題總是不可避免的。一般來說，營銷渠道問題主要有以下幾種：
1.縱向沖突問題
體現(xiàn)在同一營銷渠道上的前后環(huán)節(jié)之間的矛盾，包括制造商與經(jīng)銷商之間、經(jīng)銷商與零售商之間，甚至包括零售商與消費(fèi)者之間的利益問題。由于企業(yè)普遍使用外部渠道，與自己的最終用戶很少直接接觸，不得不依賴外部分銷渠道來傳遞市場信息，使得企業(yè)過度仰仗經(jīng)銷商。經(jīng)銷商憑借自己所擁有的渠道資源的優(yōu)勢，向制造商討價(jià)還價(jià)，形成所謂的“大戶”稱霸問題。
2.橫向沖突問題
體現(xiàn)為同一營銷渠道某個(gè)環(huán)節(jié)上同類經(jīng)銷商之間的利益問題。在一個(gè)批發(fā)商那里采購商品的各零售商之間;同一連鎖店不同分店之間也可能由于商圈的重疊而引發(fā)問題。分銷商之間為了搶占市場而發(fā)生激烈競爭引發(fā)問題，主要表現(xiàn)為惡性的價(jià)格競爭和竄貨。惡性的價(jià)格競爭和竄貨是當(dāng)前企業(yè)營銷渠道中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，不少經(jīng)銷商為了獲得非正常的利潤，蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品．這種行為其危害是嚴(yán)重的。降低營銷渠道的運(yùn)行效率，造成市場價(jià)格混亂的局面，乃至?xí)?yán)重影響制造商的聲譽(yù)和市場前景。渠道受阻．經(jīng)銷商對所經(jīng)銷產(chǎn)品品牌喪失信心，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)毀于一旦。
產(chǎn)生這些矛盾的原因：一是營銷渠道成員的經(jīng)營目標(biāo)不同。制造商希望獲得產(chǎn)品銷售的高速增長，形成良好的品牌優(yōu)勢，達(dá)到自己的營銷目標(biāo)，故在給經(jīng)銷商價(jià)格折讓時(shí)，希望經(jīng)銷商把這種折讓利益轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者；而經(jīng)銷商則希望在協(xié)助產(chǎn)品銷售的過程中獲得盡可能高的利潤，故在獲得制造商的價(jià)格折讓后，希望把這種利益收歸已有。當(dāng)不同經(jīng)銷商經(jīng)營的商品差異很小時(shí)，降價(jià)傾銷和竄貨就成為必然。二是營銷渠道政策的認(rèn)識不一致，由于渠道成員的經(jīng)歷、地位及自身情況的不同，因此，在營銷活動中決定了其做出不同的決策。對同樣的渠道策略會做出不同的反應(yīng)，廠家與經(jīng)銷商對業(yè)務(wù)擴(kuò)張的理解不統(tǒng)一，不能達(dá)成共識。三是期望過高。制造商在向市場推出某種新產(chǎn)品時(shí)，往往對市場前景很樂觀，把這種樂觀估計(jì)以及誘人的承諾傳達(dá)給經(jīng)銷商。制造商的承諾不能及時(shí)兌現(xiàn)，問題就會激烈地表現(xiàn)出來。
三、營銷渠道管理技巧
營銷渠道問題不可避免，也不能回避。企業(yè)如何解決這些問題呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該在符合企業(yè)整體營銷目標(biāo)的情況下，考慮渠道的長度、寬度、深度和彈性因素之間的有機(jī)結(jié)合，設(shè)計(jì)渠道平衡體系。注重對渠道的完善和整合，這樣才能不使渠道的銷售動力一點(diǎn)點(diǎn)地喪失。
1.渠道構(gòu)建原則
在構(gòu)建渠道是企業(yè)要充分考慮產(chǎn)品因素、銷售區(qū)域的文化因素（某些地區(qū)對特定產(chǎn)品習(xí)慣通過多級渠道實(shí)現(xiàn)銷售）及自身對渠道的控管能力因素，經(jīng)銷商的能力和合作態(tài)度，來確定渠道的長寬及經(jīng)銷商的選擇。避免走入誤區(qū)。
2.利益沖突的解決
其實(shí)無論是制造商和經(jīng)銷商之間的矛盾沖突，還是經(jīng)銷商之間的矛盾沖突，歸結(jié)到底是不同主體的利益矛盾。
(1)合理設(shè)計(jì)基本利差，合理制定返利政策
沒有利誘就無法啟動渠道,基本利差的設(shè)計(jì)，是首要的一步?；纠畹脑O(shè)計(jì)首先要參考行業(yè)平均利差；其次要盡量減少價(jià)差層級，因?yàn)閷蛹夁^多會使得層級利潤減少，誘因乏力，渠道商推銷積極性不高；并且層級過多，制造商不好控管。當(dāng)市場逐漸成長，從粗放走向集約化經(jīng)營的時(shí)候，會因?yàn)樵黾哟罅拷K端客戶，而需要更多的經(jīng)銷商。市場成長往往會引起渠道層級和中間商數(shù)目的增加，在管理幅度不變的情況下，對原有的價(jià)差體系就難以持續(xù)。
許多企業(yè)選擇銷售返利作為對經(jīng)銷商的激勵(lì)措施，累進(jìn)式的銷售返利政策雖然能激勵(lì)客戶，激勵(lì)經(jīng)銷商擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，但也容易誤導(dǎo)經(jīng)銷商走入重銷量輕市場的誤區(qū)，對市場進(jìn)行掠奪性開發(fā)。這個(gè)缺陷可以用過程返利來彌補(bǔ)，過程返利旨在引導(dǎo)經(jīng)銷商從單純做銷量轉(zhuǎn)向做市場。制造商不以單純的銷量作為計(jì)算返利的主要基數(shù)，而是將市場拓展與維護(hù)的基本動作細(xì)分，通過各項(xiàng)指標(biāo)量化后，與激勵(lì)制度掛鉤，對經(jīng)銷商的市場動作形成誘因，以使其在指標(biāo)的約束和引導(dǎo)下，扎扎實(shí)實(shí)的完成每項(xiàng)工作。
具體分二步：第一步是按銷量設(shè)定一個(gè)較低的固定基本返利率，作為維持經(jīng)銷商的正常經(jīng)營和發(fā)展的正常利潤。第二步是把區(qū)域市場的各種有關(guān)市場拓展的動作細(xì)分，按照經(jīng)銷商的不同的動作給予各自的獎(jiǎng)勵(lì)。比如企業(yè)按照經(jīng)銷商的鋪市動作的俄執(zhí)行情況按鋪市率標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì);對于經(jīng)銷商通路精耕和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況給予深度分銷以及客戶開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì);按照經(jīng)銷商的賣場和零點(diǎn)陳列情況給予獎(jiǎng)勵(lì)等。
這樣經(jīng)銷商在達(dá)到個(gè)人短期目標(biāo)(利潤賺了多少)的同時(shí)，企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)(市場的開拓和穩(wěn)步發(fā)展)隨之實(shí)現(xiàn)，通過細(xì)分的過程目標(biāo)，能在更大程度上在廠商之間形成行為動因上的協(xié)調(diào)一致，過程返利將大家的視線集中到市場上，雖然廠商難以在經(jīng)營理念上達(dá)到根本性的協(xié)同，但至少在行動上取得一致，畢竟大家一道為市場待發(fā)在同方向上發(fā)力。而且，這些細(xì)分的過程性指標(biāo)有利于調(diào)節(jié)市場發(fā)展的綜合平衡，制造商可以隨時(shí)根據(jù)市場上的盲區(qū)來調(diào)整指標(biāo)考核的內(nèi)容，從而達(dá)到引導(dǎo)和約束經(jīng)銷商的作用。
(2)合理設(shè)計(jì)運(yùn)輸半徑
對于每種產(chǎn)品而言，它都有特定的運(yùn)輸半徑，物流單位在超出這個(gè)半徑之外的地方進(jìn)行物流配送是不經(jīng)濟(jì)的，運(yùn)輸半徑的大小直接由這種產(chǎn)品的利潤空間決定的。如果兩個(gè)相鄰的經(jīng)銷商之間的距離正好是兩個(gè)半徑的距離，那么對經(jīng)銷商而言，在這種情況下，越區(qū)竄貨是沒利可圖的。
由此可見，制造商通過運(yùn)輸半徑來防范竄貨有兩種方法：第一，在既有的運(yùn)輸半徑條件下，在合理的地理位置上設(shè)置經(jīng)銷商；第二，通過合理設(shè)定返利政策來調(diào)整運(yùn)輸半徑的大小。
企業(yè)在針對經(jīng)銷商配送的方面，可特別設(shè)定配送補(bǔ)貼政策，具體做法是：將經(jīng)銷商用于配送的費(fèi)用部分從返利中扣除，另設(shè)賬戶，根據(jù)經(jīng)銷商實(shí)際配送發(fā)生的費(fèi)用按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼劃報(bào)銷，而且公司的補(bǔ)貼往往略高于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，這樣既體現(xiàn)“按勞分配，多勞多得”，經(jīng)銷商積極性很高，同時(shí)也鼓勵(lì)經(jīng)銷商走出門去，積極開發(fā)客戶，引導(dǎo)經(jīng)銷商從坐商向行商轉(zhuǎn)變。如果經(jīng)銷商私下竄貨，沒有了補(bǔ)貼，價(jià)格就難以降到可接受的程度，也為防止砸價(jià)行為把了一道關(guān)。
同時(shí)要關(guān)注嚴(yán)格劃分區(qū)域后，經(jīng)濟(jì)區(qū)域與行政區(qū)域不重疊引發(fā)的矛盾問題。
(3)協(xié)助經(jīng)銷商經(jīng)營，加強(qiáng)渠道控制
當(dāng)銷量返利和基本利差的實(shí)施不能完全解決渠道矛盾時(shí)，企業(yè)應(yīng)該采取多種促銷策略、協(xié)助經(jīng)銷商經(jīng)營，來加強(qiáng)營銷渠道的控制。比如對渠道商提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)，或幫助經(jīng)銷商進(jìn)行改善獎(jiǎng)勵(lì)的利益轉(zhuǎn)化為增加補(bǔ)貼和促銷支援的形式，在增加渠道流轉(zhuǎn)動力的同時(shí)，相當(dāng)于替經(jīng)銷商做主，將經(jīng)銷商自己本該投入到市場開發(fā)的費(fèi)用，在企業(yè)的統(tǒng)一控制下投入到市場當(dāng)中，促進(jìn)廠商形成市場行為一致性。
如果重新設(shè)計(jì)價(jià)差體系難度很大，企業(yè)就可以考慮向商派出駐地業(yè)務(wù)員，輔助其市場管理，一方面既是對經(jīng)銷商的市場成長的獎(jiǎng)勵(lì)，另一方面駐地業(yè)務(wù)員是維護(hù)市場秩序的使者，不僅有助于企業(yè)營銷政策不折不扣地執(zhí)行，還可以有效就阿強(qiáng)對渠道中間商的監(jiān)督力量，有力于將竄貨、砸價(jià)等渠道問題防患于未然。
對渠道的控制還要注意對大宗客戶追蹤，只有他們掠奪性的大宗交易才會給市場帶來毀滅性的災(zāi)難。依據(jù)80/20法則，整個(gè)市場80%的銷量通常由20%的少量客戶完成的，營銷人員可定期拜訪，檢查庫存，并讓他們“少吃多餐”，以時(shí)時(shí)保持合理庫存，讓他們沒能力、也沒機(jī)會吃下經(jīng)銷商自己倉庫壓下的貨。營銷人員掌握了這樣的大宗客戶后，不僅可以有利于防止市場竄貨，還有利于全面了解和掌控市場。比如哪些客戶有潛力，哪些區(qū)域是空白，市場未來該怎么成長，可以說對區(qū)域情況了如指掌，對于客戶及經(jīng)銷商每期能做多大銷量，其預(yù)測也會八九不離十，不僅能制定合理的返利計(jì)劃和銷售計(jì)劃，還可以有條不紊、步步為營地執(zhí)行市場拓展計(jì)劃，穩(wěn)健的經(jīng)營風(fēng)格也有助于維護(hù)市場秩序。
3.加強(qiáng)品牌建設(shè)，保持渠道動力的持續(xù)性
渠道可以造就品牌的樹立，品牌也可以成就渠道的建設(shè)，兩者相互依存，相輔相成。在傳統(tǒng)渠道里，象“寶潔”的產(chǎn)品即使平進(jìn)平出，大家也還是愿意賣它，什么原因？ 因?yàn)椤皩殱崱笔瞧放啤Ｆ放剖且环N承諾，使企業(yè)對產(chǎn)品對服務(wù)質(zhì)量的保證。
對企業(yè)而言，是先做渠道還是先做品牌呢？在市場開發(fā)初期，企業(yè)宜先建渠道后造品牌。從渠道入手，成本低，見效快，可以迅速形成銷量，可以說是一個(gè)理想的切入點(diǎn)。隨著市場的逐步走向成熟，企業(yè)此時(shí)在竭力維護(hù)渠道市場秩序的同時(shí)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，包括產(chǎn)品的研發(fā)、品牌的升級與消費(fèi)者加強(qiáng)溝通等，來彌補(bǔ)渠道推力的不足。
價(jià)差逐漸消失，意味著渠道沒有了分銷動力，通路難以回轉(zhuǎn)，企業(yè)如果不能及時(shí)給予通路流轉(zhuǎn)的動力，其結(jié)果必然導(dǎo)致品牌的沒落。當(dāng)渠道推力逐漸減少時(shí)，能形成渠道流轉(zhuǎn)的另一股力量就是品牌的拉力，品牌意味著許多忠誠客戶。品牌對渠道的作用顯示出來的，就算是渠道客戶沒錢賺（沒有超額利潤），有忠誠的消費(fèi)者在拉動（渠道體系），也會將渠道支撐下去?？梢?，塑造品牌是獲取市場的必經(jīng)之路。
參考文獻(xiàn)：
[1](美)菲利普?科特勒:營銷管理(第十版)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2001
[2]曾國安:戰(zhàn)略市場營銷[M).大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001
第4篇：績效管理的技巧范文
一、人盡其才，任才為親
這里所講的“才”，專指教師教書育人時(shí)所具備的專業(yè)常識。韓愈在《師說》中說：師者，授業(yè)、傳道、解惑也?，F(xiàn)在姑且不論現(xiàn)代的人民教師應(yīng)該具備什么素質(zhì)，但就專業(yè)知識來說，不能“授業(yè)、傳道、解惑”不能為師。我們知道，每位教師從高等院校所學(xué)的知識是書面的、片面的、膚淺的，甚至有許多知識的獲取、積累，畢業(yè)后不能做到學(xué)以致用。因?yàn)?，每個(gè)教師在選擇學(xué)習(xí)專業(yè)時(shí)經(jīng)常會面臨著多種興趣卻只能選擇一種的矛盾，因此，學(xué)校管理者在安排教師工作崗位時(shí)不能絕對以教師畢業(yè)的專業(yè)來判定其知識和教書育人的水準(zhǔn)。特別是一些原來中師畢業(yè)，后來經(jīng)過自學(xué)考試、函授得到本?？莆膽{的教師。我們的做法是讓教師自我選擇所教的學(xué)科，只要是專長的，即使不是本專業(yè)的也無妨。
事實(shí)證明，一些非師范生教師在自己的崗位上干出了許多科班出身教師可望不可及的成績。學(xué)校管理者應(yīng)該不要太注重教師的文憑而注重教師的教學(xué)實(shí)力，讓更多的教師能學(xué)以致用。如我校馬文波老師曾經(jīng)是一位民辦教師，經(jīng)過自己的不懈努力，專業(yè)水平和教學(xué)能力有了很大提升，所教學(xué)科成績突出，被授予國家級模范教師、省市教學(xué)先進(jìn)工作者。這只是他們當(dāng)中有代表性的一位，在我校還有很多。
二、人盡其力，人盡其職
管理是一門高深的藝術(shù)，過粗或過細(xì)都會壓抑教師的主動性和創(chuàng)造力。作為一名學(xué)校管理者，其管理的水平不是體現(xiàn)在制定完善了幾個(gè)規(guī)范制度、解決了幾個(gè)棘手問題、完成了幾個(gè)艱巨任務(wù)上，而是如何調(diào)動教師最大的工作熱情，人盡其力，人盡其職。“領(lǐng)”是為了“導(dǎo)”，“管”是為了“理”，其最終都是為了放權(quán)、放手，使教師養(yǎng)成“領(lǐng)導(dǎo)在或不在校都一樣對待工作”的良好習(xí)慣。十九世紀(jì)德國教育學(xué)家第斯多惠說：“一個(gè)差的教師奉送真理，一個(gè)好的教師則教人發(fā)現(xiàn)真理。”如果單單以此來評論教師的優(yōu)劣，我們學(xué)校不乏有許多堪稱“好的教師”。這種教師有橫溢的才華，也有教學(xué)生“發(fā)現(xiàn)真理”的經(jīng)驗(yàn)，但是，他們不一定都能充分發(fā)揮自己的才華和經(jīng)驗(yàn)。我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)部分的教師熱衷于“出工不出力”，熱衷于“做一天和尚敲一天鐘”的應(yīng)付式教學(xué)。究其原因，除了教師職業(yè)道德的自身原因，還有更多的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)和管理機(jī)制方面的問題。作為學(xué)校管理者，要深入調(diào)查研究，努力找到問題的根源，想方設(shè)法為教師“人盡其力”創(chuàng)造條件。如果每位教師氣都順了，心都齊了，力都使了，集體的力量就會得到充分的展示，愛崗敬業(yè)的氛圍就會自然而然地形成。到那時(shí)，別說是教風(fēng)形成良性循環(huán)，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升，就是學(xué)校的管理目的也達(dá)到了。
三、人盡其心，共榮共辱
辯證唯物主義告訴我們：事物是普遍聯(lián)系的，世界上的任何事物都同周圍事物有條件地聯(lián)系著，沒有一件是孤立存在的。教師能做到人盡其才、人盡其力是學(xué)校得以發(fā)展的源泉，但每個(gè)人心想的不一樣就會南轅北轍。這就更需要強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)精神”，也就是平時(shí)說的“團(tuán)結(jié)協(xié)作”精神。一所學(xué)校如果沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，其力量是脆弱的，也是不能長遠(yuǎn)發(fā)展的。廉頗與藺相如均為趙國棟梁之才，就其對趙王和趙國來說，無不盡心盡力，但如果將相不和，趙國被滅亡的時(shí)間就提前了。因此，要千方百計(jì)動員教師相互協(xié)調(diào)，心往一處想，力往一處使，不嫉賢妒能，樹立大局的觀念。同教材的教師要相互學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短；同班級的教師要相互溝通，齊抓共管。每個(gè)教師都要參與“群體師德創(chuàng)優(yōu)活動”，以便促使自己承擔(dān)起振興學(xué)校的歷史重任。古人相馬，出現(xiàn)了千里馬，但馬可以貌相，人不可貌相。馬看看外貌就可以定品級，人看看相又能定出個(gè)什么來呢？這就要加強(qiáng)教師的思想政治工作，發(fā)動每個(gè)教師都從靈魂的深處挖掘自己的不足之處，找到激奮點(diǎn)，圍繞學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)奮力拼搏，與學(xué)校的興盛共榮辱。
四、以身作則，講求藝術(shù)
學(xué)校管理者應(yīng)該明確自己在學(xué)校工作中的重要地位和事關(guān)學(xué)校盛衰的重大責(zé)任。學(xué)校管理者要使廣大教師人盡其才、人盡其力和人盡其心并不是一件容易的事，為此必須做到：
1.樹立一個(gè)堅(jiān)定的工作信念。學(xué)校管理者要樹立堅(jiān)定的工作信念，做到身先士卒，起到先鋒表率作用。要明白：自己為誰而開展工作，敢不敢、會不會、能不能對上、對下負(fù)責(zé)；能不能潔身自好，拋棄“身外之物”，杜絕“一念之差”；能不能帶頭“人盡其才、人盡其力和人盡其心”；能不能做到工作到位、盡心盡力，問心無愧；能不能把握自己需要做和應(yīng)該做的事，而不是指手劃腳、毫無標(biāo)準(zhǔn)評判教職工的工作。
第5篇：績效管理的技巧范文
【關(guān)鍵詞】高校 英語教學(xué) 激勵(lì)技巧
英語語言應(yīng)用能力和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)是當(dāng)前英語教學(xué)中普遍關(guān)注的問題。因此，英語教師除教授基本的英語語言知識外，還要積極了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)和心理，發(fā)揮學(xué)習(xí)過程中的非智力因素，在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，恰當(dāng)使用激勵(lì)技巧，幫助他們增強(qiáng)英語學(xué)習(xí)的動力和信心。
一、發(fā)揮英語的語言魅力
語言是人類用來交際的任意性的語言符號體系，它是人類最重要的交際工具。當(dāng)它作用于人與人的關(guān)系時(shí)，它是表達(dá)相互反應(yīng)的中介，當(dāng)作用于人和客觀世界的關(guān)系時(shí)，它是認(rèn)知的工具。英語是人類眾多語言中的一顆奇葩，具有豐富的韻律感和優(yōu)美的語音語調(diào)，英語教師應(yīng)巧妙地運(yùn)用英語語言的特點(diǎn)促進(jìn)教學(xué)。英語教師的語言修養(yǎng)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上腦力勞動的效率，教師自然流暢的語調(diào)，抑揚(yáng)頓挫的節(jié)奏能使學(xué)生置身于良好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，保證教學(xué)信息在傳輸?shù)倪^程中發(fā)揮最佳效能，在潛移默化的熏陶中培養(yǎng)學(xué)生良好的聽力和語音語調(diào)。因此，英語教師要積極提高自身的英語口語水平和表達(dá)能力，在課堂教學(xué)中，尤其是聽說課，盡量使用地道的英語表達(dá)方式，創(chuàng)造一個(gè)較為真實(shí)的英語語言環(huán)境，讓學(xué)生真正體驗(yàn)英語的語言魅力。
二、運(yùn)用奇妙的眼神
眼睛是心靈的窗口，能夠反映人的精神狀態(tài)。眼神能夠表現(xiàn)人的愛恨情仇。同樣，身處課堂教學(xué)環(huán)境中教師，眼神也會隨著自己、學(xué)生、課堂氛圍的不同而變化。英語教師面對聚精會神聽課的學(xué)生會給與肯定的眼神；對聽課心不在焉的學(xué)生給出警示的眼神，就會使他警醒；對于故意違紀(jì)的學(xué)生會給出批評的眼神；對于整體課堂氣氛活躍，學(xué)生的積極配合，會給出喜悅的眼神。作為英語教師要顧全整體，時(shí)刻給學(xué)生以鼓勵(lì)，讓他們充滿信心地專注于整節(jié)課的學(xué)習(xí)。教師在講課時(shí)，應(yīng)不時(shí)地用眼睛環(huán)視整個(gè)課堂，使學(xué)生感到你在對他講課，調(diào)動他們的參與感，個(gè)別學(xué)生聽課不認(rèn)真，也可以通過這種環(huán)視，提醒他的注意，督促他認(rèn)真聽講和學(xué)習(xí)。另外，局部專注能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行仔細(xì)的心理調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自己的講授效果如何，可以啟發(fā)、鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言，打破課堂提問的冷場現(xiàn)象，更重要的可以制止部分或個(gè)別的走神或騷動。如果老師有一雙會說話的眼睛，課堂效果就不同。會藝術(shù)地應(yīng)用眼神，對教學(xué)確實(shí)有很大幫助。
三、巧用體態(tài)語
在課堂上如能恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用體態(tài)語，如面部表情、手勢、身體距離等會使課堂教學(xué)更豐富、深刻，達(dá)到“無聲勝有聲”的效果。（1）運(yùn)用表情。這里所說的表情，主要指面部表情。面部表情是人類社會的一種“世界語”，一個(gè)人的喜、憂、怒、悲、恐、驚全都可從面部表情上反映出來。作為教師，對待學(xué)生回答問題的對錯(cuò)，就可以充分運(yùn)用體態(tài)語：學(xué)生答對了，老師極為高興，笑若桃花，是對學(xué)生的一種肯定和贊許；學(xué)生答錯(cuò)了，老師也以微笑鼓勵(lì)，使學(xué)生不感到灰心喪氣，進(jìn)而激勵(lì)自己更加努力。（2）運(yùn)用手勢。在課堂教學(xué)中準(zhǔn)確適度地運(yùn)用手勢，既可以傳遞思想，又可以表達(dá)感情，還可以增加有聲語言的說服力和感染力。課堂教學(xué)中，教師可在某一時(shí)刻用手勢語來表示對學(xué)生的肯定。如：學(xué)生回答問題非常完美的時(shí)候，教師可伸出大拇指表示認(rèn)可。也可以用自己的鼓掌帶動全體學(xué)生的鼓掌，表示對缺乏勇氣的學(xué)生的加油。這樣，英語課就更加增進(jìn)了學(xué)習(xí)英語的興趣。手勢在體態(tài)語中是動作變化最快、最多、最大的，而且具有很豐富的表達(dá)力。因此，教師在課堂教學(xué)中應(yīng)把手勢語用得簡練、適當(dāng)、自然、協(xié)調(diào)、多樣。（3）運(yùn)用身體距離?！熬嚯x產(chǎn)生美”，人際間的距離也有信息意義，也是一種無聲的體態(tài)語言。課堂教學(xué)中，教師在課堂所處的位置不同，與學(xué)生的遠(yuǎn)近不一，會給學(xué)生不同的心理感覺，產(chǎn)生不同的效應(yīng)。有研究表明，當(dāng)教師站在距學(xué)生2-3.5米的地方，就會產(chǎn)生一種控制效應(yīng)，如果某個(gè)學(xué)生不注意聽講或出現(xiàn)行為不當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對待這種行為，只要教師表露出開始向這個(gè)學(xué)生走去的意向，就會使這個(gè)學(xué)生不當(dāng)?shù)男袨檠杆俚馗淖儭Ｖv究距離在課堂上的應(yīng)用，可收到良好的教學(xué)效果。
四、構(gòu)建作業(yè)平臺
作業(yè)是對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的階段性檢查，能反映一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和態(tài)度。作業(yè)書寫認(rèn)真，正確率高，說明該生學(xué)習(xí)用功、耐心扎實(shí)；作業(yè)書寫潦草，錯(cuò)誤頻多，說明該生學(xué)習(xí)馬虎、心浮氣躁。作業(yè)也是師生一對一交流的平臺。學(xué)生有被尊重，表揚(yáng)認(rèn)可的需要，在寫作業(yè)時(shí)得到表揚(yáng)鼓勵(lì)，是學(xué)生精神上的需要。需要是學(xué)習(xí)行為的動力之一，需要的滿足直接影響學(xué)生的積極性的發(fā)揮，有效的激勵(lì)是教育的策略之一。批改作業(yè)既能幫助學(xué)生搜集反饋信息，以改進(jìn)教學(xué)，又能激勵(lì)學(xué)生獨(dú)立練習(xí)。教師的作業(yè)評語正是激勵(lì)發(fā)揮作用的誘因，不同的性格，有不同的需要，激勵(lì)方法也不一樣，針對不同的作業(yè)寫出不同評語，從而讓優(yōu)等生更上一層樓，中等生揚(yáng)長避短，落后生樹立學(xué)習(xí)的信心。例如，教師批改作業(yè)除指出錯(cuò)誤時(shí)，還可在作業(yè)后寫上，"G o o d！ Excellent！ You are the best！"之類肯定性話語，學(xué)生看后一定會"心花怒放"。對于學(xué)業(yè)不精的學(xué)生，教師可在他們的作業(yè)本上寫上鼓勵(lì)性評語，如I believe you. You can！Come on！ etc.學(xué)生看到這些話語，他們就不會有被孤立和冷落的感覺。相反，他們會積極進(jìn)取。此外，利用作業(yè)還可為學(xué)生指點(diǎn)迷津，把英語學(xué)習(xí)的難點(diǎn)和有效的學(xué)習(xí)方法傳授給學(xué)生：學(xué)生樂于通過作業(yè)與教師交流，他們經(jīng)常把自己在生活、學(xué)習(xí)中碰到的問題寫在作業(yè)上，以得到教師的幫助。這種交流拉近了師生距離，增進(jìn)了師生的相互了解，同時(shí)，學(xué)生也更加喜愛英語。長此以往，作業(yè)會變成一本師生交流的“心靈日記”，作業(yè)的激勵(lì)作用也凸現(xiàn)出來。
五、借助英語課外活動
英語課外活動是課堂之外的有效學(xué)習(xí)手段，能夠豐富學(xué)生感性經(jīng)驗(yàn)，提高觀察、分析、動手能力，培養(yǎng)學(xué)生自主參與精神和創(chuàng)造力。英語課外活動的最大作用就是能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，開拓視野。在英語活動中設(shè)定適當(dāng)?shù)挠幸欢ǜ叨群吞魬?zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)，并用來評價(jià)學(xué)生和他們的學(xué)習(xí)過程，這樣就可以刺激學(xué)生的求勝心理。每一個(gè)學(xué)生展現(xiàn)自我的強(qiáng)烈愿望。在英語活動中，能展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采，鍛煉他們的能力。例如，組織英語話劇表演，英語歌唱比賽等，學(xué)生在參與活動中，就會不斷提高自己自信度，潛移默化中提高了自己的英語水平。教師對他們在活動中的表現(xiàn)予以肯定，學(xué)生會更加有信心，適當(dāng)形式的獎(jiǎng)勵(lì)，會增強(qiáng)學(xué)生的成就感，而這種成就感會演化成英語學(xué)習(xí)的催化劑，促使學(xué)生再接再勵(lì)，取得更大成功。
參考文獻(xiàn)：
第6篇：績效管理的技巧范文
關(guān)鍵詞：高校 預(yù)算管理 績效管理
一、預(yù)算管理制度的變革
近幾年來，行政事業(yè)單位預(yù)算管理改革不斷推進(jìn)，部門預(yù)算的推行、特別是在2011年開始將預(yù)算外資金納入預(yù)算內(nèi)管理背景下，中央部門三公經(jīng)費(fèi)的公開加強(qiáng)了預(yù)算的透明度；政府收支分類的實(shí)施有效地管理了財(cái)政收入與財(cái)政支出；國庫集中收付制度的資金撥付改革加強(qiáng)了預(yù)算資金的管理；政府采購和收支兩條線等一系列改革措施，都對高校預(yù)算管理、會計(jì)核算提出了新的要求。2012年2月財(cái)政部68號令正式頒布了新修訂的《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》，并于4月1日起實(shí)施。新《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》共分12章、68條，從預(yù)算管理、收入管理、支出管理、結(jié)轉(zhuǎn)和結(jié)余管理、專用基金管理、資產(chǎn)管理、負(fù)債管理、事業(yè)單位清算等方面，簡明事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理制度，準(zhǔn)確財(cái)務(wù)管理內(nèi)容，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理措施，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理權(quán)限，使事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理向更科學(xué)、更合理的方面發(fā)展。
新《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》是最高層次的基本制度，作為其13個(gè)子行業(yè)之一的高等院校，在新《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》指導(dǎo)下，不斷完善的新《高校財(cái)務(wù)管理制度》也將隨后出臺。新《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》中對預(yù)算管理有了新的界定：為符合事業(yè)單位改革和發(fā)展的要求和預(yù)算績效管理的要求，將原《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》“事業(yè)單位預(yù)算是指事業(yè)單位根據(jù)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和任務(wù)編制的年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃”中的“任務(wù)”改為“目標(biāo)”，并提到計(jì)劃之前。由此可見，高等院校預(yù)算管理不再僅僅是簡單的按照高校發(fā)展計(jì)劃和任務(wù)編制預(yù)算，向財(cái)政“要錢”與“花錢”，而是要將預(yù)算管理與高校的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，根據(jù)高校遠(yuǎn)期、近期戰(zhàn)略目標(biāo)編制好年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，把目標(biāo)管理、預(yù)算管理和績效評價(jià)有機(jī)結(jié)合起來，形成以目標(biāo)為指引，預(yù)算為主線，部門為基礎(chǔ)，績效為核心的績效預(yù)算管理。
二、當(dāng)前高校預(yù)算管理存在的問題
目前，高校預(yù)算管理還存在種種問題，具體表現(xiàn)在以下幾方面：
（一）高校預(yù)算管理與其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合不夠緊密。傳統(tǒng)的預(yù)算管理模式一般是根據(jù)當(dāng)年的計(jì)劃和任務(wù)編制一年的收支計(jì)劃，較少考慮到學(xué)校和校內(nèi)各部門的中長期發(fā)展規(guī)劃和學(xué)校資金供給間的協(xié)調(diào)關(guān)系，不利于高校長期規(guī)劃的實(shí)施。
（二）高校綜合預(yù)算編制方法缺乏科學(xué)性。在編制校內(nèi)綜合預(yù)算過程中，雖然目前已改變了由財(cái)務(wù)部門單一編制的現(xiàn)狀，改為以部門為基礎(chǔ)編制單元，但是，由于公用基本支出中定額定員的量化有一定難度，編制方法缺乏科學(xué)性，導(dǎo)致各部門的預(yù)算編制出現(xiàn)隨意性、不均衡性；加之全面預(yù)算管理的理念在各部門領(lǐng)導(dǎo)及普通員工中的宣傳不到位，出現(xiàn)盲目編制預(yù)算的行為，導(dǎo)致預(yù)算編制的準(zhǔn)確性不高，并直接影響到其后續(xù)執(zhí)行，不利于有限的教育資源在校內(nèi)合理流動和高效配置。
（三）重預(yù)算指標(biāo)分配，輕預(yù)算績效管理。目前，高校財(cái)務(wù)部門的預(yù)算管理側(cè)重預(yù)算指標(biāo)分配，忽視了預(yù)算執(zhí)行過程及結(jié)果的績效評價(jià)。每年在預(yù)算指標(biāo)批復(fù)下達(dá)后，學(xué)校只是在預(yù)算額度內(nèi)將款分給各部門，而使用效果卻疏于監(jiān)管，資金的成本效益原則未得到有效貫徹，不利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定學(xué)校以后年度更加科學(xué)化、精細(xì)化的預(yù)算管理。
三、針對問題提出改進(jìn)措施
上文已述，根據(jù)新《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》，高等院校預(yù)算管理不再僅僅是簡單的按照高校發(fā)展計(jì)劃和任務(wù)編制預(yù)算，而要將預(yù)算管理與高校的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，根據(jù)高校遠(yuǎn)期、近期戰(zhàn)略目標(biāo)編制好年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，把目標(biāo)管理、預(yù)算管理和績效評價(jià)有機(jī)結(jié)合起來，形成以目標(biāo)為指引，預(yù)算為主線，部門為基礎(chǔ)，績效為核心的績效預(yù)算管理。針對高校預(yù)算管理存在的問題，筆者對改進(jìn)高校預(yù)算管理提出以下改進(jìn)措施：
（一）高校預(yù)算管理與高校目標(biāo)管理相結(jié)合。高校預(yù)算管理應(yīng)同學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合。高校的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)可分為橫向和縱向兩個(gè)層面，橫向?qū)用媸怯煽傮w戰(zhàn)略目標(biāo)和總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解出來的各部門的目標(biāo)組成，學(xué)校的總體戰(zhàn)略目標(biāo)處于管理的中心和支配地位，各部門的目標(biāo)一方面是總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，另一方面，各部門目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)，形成一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)組織系統(tǒng)，既保證上級目標(biāo)的統(tǒng)帥和宏觀控制作用，又保證同級部門之間的公平有序競爭；縱向?qū)用妫咝５陌l(fā)展戰(zhàn)略由長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和短期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)組成。高校預(yù)算部門根據(jù)學(xué)校的總體戰(zhàn)略目標(biāo)提出指導(dǎo)性預(yù)算，各職能部門根據(jù)自身實(shí)際情況，擬定自己的預(yù)算計(jì)劃，最終由預(yù)算部門分析、匯總、審核?？茖W(xué)的預(yù)算管理就是從高校的全局出發(fā)、總體與分部門目標(biāo)出發(fā)，既要考慮學(xué)校事業(yè)發(fā)展和建設(shè)的需要，又要考慮學(xué)校財(cái)力的可能；既要保證重點(diǎn)，注重效益，又要向教學(xué)、科研傾斜，進(jìn)行綜合平衡，統(tǒng)籌安排學(xué)校的各項(xiàng)資金，讓有限的教育資源在校內(nèi)合理流動和高效配置，全面反映學(xué)校的財(cái)務(wù)收支和總體規(guī)模，確保學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（二）樹立全面預(yù)算理念。全面預(yù)算是根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，運(yùn)用貨幣化手段對特定時(shí)期的收支活動和資源配置加以規(guī)劃，對預(yù)算執(zhí)行過程實(shí)施控制的管理，對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果和差異進(jìn)行分析，通過計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、分析等執(zhí)行手段的綜合運(yùn)用，分解和落實(shí)預(yù)算管理要求，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校既定的發(fā)展計(jì)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)。其核心是全員參與、全額預(yù)算、全程監(jiān)控。全員參與就是重視各職能部門在預(yù)算管理中的基礎(chǔ)作用，使全校各級領(lǐng)導(dǎo)和職工充分認(rèn)識預(yù)算的功能，將預(yù)算目標(biāo)層層分解，建立“做好預(yù)算，人人有責(zé)”觀念，增強(qiáng)全員“成本”“效益”意識；通過學(xué)校各職能部門對預(yù)算過程的參與，把各部門的年度計(jì)劃目標(biāo)和學(xué)校資源通過透明的程序進(jìn)行配比，按照“輕重緩急”安排預(yù)算，達(dá)到有限資源的有效配置和利用；全額預(yù)算則指學(xué)校預(yù)算不僅僅包括財(cái)務(wù)預(yù)算還包括業(yè)務(wù)預(yù)算和資本預(yù)算。全程監(jiān)控指的是 預(yù)算管理不能僅停留在預(yù)算指標(biāo)的下達(dá)，預(yù)算的編制和匯總上，更重要的是要通過預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控、預(yù)算的分析和調(diào)整、預(yù)算的考核和評價(jià)，真正發(fā)揮預(yù)算管理的職能和對預(yù)算管理活動的指導(dǎo)。
（三）科學(xué)預(yù)算編制方法。高校綜合預(yù)算是按照上級部門要求編報(bào)的部門預(yù)算，主要包括收入、基本支出和項(xiàng)目預(yù)算等內(nèi)容，預(yù)算編制的方法中基本支出預(yù)算編制應(yīng)做到人員經(jīng)費(fèi)按定員、公用經(jīng)費(fèi)按定額，項(xiàng)目支出預(yù)算要對項(xiàng)目進(jìn)行論證，區(qū)分輕重緩急排序，科學(xué)合理地選擇項(xiàng)目。在編制標(biāo)準(zhǔn)的確定中，如何確定公用經(jīng)費(fèi)單項(xiàng)定額標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整系數(shù)是最大難題。高?？梢杂媒y(tǒng)計(jì)分析法對同類高校歷年公用經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審核和評價(jià)，來確定公用經(jīng)費(fèi)單項(xiàng)定額標(biāo)準(zhǔn)。使各職能部門在編制預(yù)算時(shí)有據(jù)可依。高校預(yù)算管理部門再對各職能部門編制的公用支出預(yù)算編制數(shù)，通過調(diào)研和征詢，逐項(xiàng)審議各項(xiàng)費(fèi)用開支的必要性、合理性并確定其數(shù)額的大小。在編制的具體方法上除采用定期預(yù)算、零基預(yù)算的同時(shí)，可以積極采納滾動預(yù)算、彈性預(yù)算、增量預(yù)算，尤其滾動預(yù)算可以借助預(yù)算控制機(jī)制使預(yù)算資金的安排更加科學(xué)合理，具體的方法是：滾動預(yù)算可以把整個(gè)項(xiàng)目分成若干個(gè)階段來落實(shí)，每個(gè)階段根據(jù)前一期的預(yù)算執(zhí)行情況對以后階段進(jìn)行修訂，增加或減少下一階段的預(yù)算額度，如此逐期安排預(yù)算資金，這樣有助于確保學(xué)校各項(xiàng)工作的有序連續(xù)地進(jìn)行，同時(shí)，保證目標(biāo)的質(zhì)量。與其他預(yù)算方法相比，滾動預(yù)算更具有動態(tài)性的特點(diǎn)，可以充分發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)和控制作用。
（四）構(gòu)建高校預(yù)算績效管理模式。預(yù)算績效管理是近幾年部門預(yù)算管理的重要?jiǎng)?chuàng)新，構(gòu)建高校預(yù)算績效管理模式，就是要建立“預(yù)算編制有目標(biāo)、預(yù)算執(zhí)行有監(jiān)控、項(xiàng)目完成有評價(jià)、評價(jià)結(jié)果有反饋、反饋結(jié)果要運(yùn)用”的管理模式。由于各種原因，高?；局С隹冃ьA(yù)算量化考核存在難度，可以先對項(xiàng)目支出進(jìn)行“項(xiàng)目績效預(yù)算”，先試點(diǎn)后推開，然后再全方位推行“部門績效預(yù)算”，逐步構(gòu)建過程與結(jié)果相結(jié)合、效果與效率相結(jié)合的預(yù)算編制模式。通過對績效管理項(xiàng)目共性與個(gè)性績效評價(jià)指標(biāo)的設(shè)置，以計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、歷史標(biāo)準(zhǔn)作為績效指標(biāo)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用成本效益分析法、比較法、因素分析法、最低成本法以及公共評判等方法，在比較中作評價(jià)，以取得最佳績效評價(jià)結(jié)果。為充分發(fā)揮預(yù)算管理的權(quán)威性和對管理活動的指導(dǎo)作用，暢通的信息傳導(dǎo)與反饋則是最終實(shí)現(xiàn)績效預(yù)算管理的保障，具體來說就是高校的預(yù)算管理和會計(jì)信息系統(tǒng)密切配合，預(yù)算執(zhí)行過程中的任何反?，F(xiàn)象都應(yīng)通過會計(jì)信息系統(tǒng)體現(xiàn)出來，通過預(yù)算中的預(yù)警制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，最終實(shí)現(xiàn)績效預(yù)算管理。
參考文獻(xiàn)：
第7篇：績效管理的技巧范文
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國很多企業(yè)間的競爭日益激烈，企業(yè)為了占據(jù)經(jīng)濟(jì)市場的一席之地，不斷地在提高自身的競爭力，保持高效的運(yùn)作。但由于社會快速發(fā)展的需求，路橋施工的規(guī)模不斷擴(kuò)大，且路橋施工項(xiàng)目的工期一般較長、有著復(fù)雜的組織程序，對投資金額、人力、物力都有極大的損耗。因此急需對路橋施工企業(yè)的成本進(jìn)行預(yù)算和控制，??工程實(shí)施所涉及的所有項(xiàng)目進(jìn)行合理的預(yù)算和有效的開支，采用最優(yōu)的開支方案，為企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益，使企業(yè)能夠在市場中長遠(yuǎn)的立足。[1]
二、企業(yè)對路橋施工進(jìn)行會計(jì)成本核算管理的作用
（一）企業(yè)重視會計(jì)成本核算適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求
由于企業(yè)之間的競爭日趨激烈，企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)市場中占領(lǐng)地盤，特別是想要在路橋施工上獲取更多的競爭優(yōu)勢，除了不斷提高建設(shè)工程的整體質(zhì)量，還要不斷降低企業(yè)成本，做好路橋施工建設(shè)前的會計(jì)成本核算管理工作，最大化的控制成本，進(jìn)行合理的預(yù)算。企業(yè)爭取用最低的投入，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)只有不斷降低成本，提升企業(yè)核心競爭力，才能更好地提升整個(gè)建設(shè)工程的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
（二）國家對財(cái)務(wù)管理的強(qiáng)制性
建筑行業(yè)的興起為我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，它是我國必不可缺的一個(gè)重要的行業(yè)。我國為了保障建筑行業(yè)能夠更好地發(fā)展，對施工企業(yè)的成本核算給予了高度的重視。由此國家出臺了一系列的法律法規(guī)和管理?xiàng)l例，最為主要的是針對企業(yè)的會計(jì)成本核算工作的管理，在原有法規(guī)的基礎(chǔ)上又增加了新的規(guī)定，對其進(jìn)行了深入的加強(qiáng)，采取了相關(guān)的強(qiáng)化措施，并對工程的企業(yè)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行了規(guī)范。
三、我國企業(yè)在路橋施工進(jìn)行會計(jì)成本核算管理中所面臨的問題
（一）企業(yè)欠缺對路橋施工的成本核算和支配意識
為了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流和新趨勢，企業(yè)應(yīng)對會計(jì)管理的核算工作引起高度的重視。我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越快，我國已把公路、高鐵設(shè)施的建設(shè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要條件。公路的暢通和鐵路的高速運(yùn)行，會為我國帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。為了給廣大人民群眾的生活帶來便利，我國每年都會開展大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和橋梁建設(shè)，而在日益激烈的市場競爭中，越來越多的路橋建設(shè)企業(yè)的發(fā)展還存在著很多的局限，發(fā)展的空間越來越小，也使得很多企業(yè)難以生存。因此，企業(yè)在施工前要對成本控制引起高度重視，制定明確的成本控制方案和計(jì)劃和目標(biāo)，對整個(gè)工程進(jìn)行全面的運(yùn)算，并深入到各個(gè)環(huán)節(jié)。[2]企業(yè)施工的管理者只有制定了明確的成本控制方案，才能幫助企業(yè)的決策者及時(shí)了解路橋施工的情況，如成本數(shù)額、資金的流向等，以便企業(yè)合理的規(guī)劃資金的運(yùn)營成本，最大化地提升資金的周轉(zhuǎn)率，為企業(yè)在經(jīng)營中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)降低損失。其次，在路橋項(xiàng)目的施工過程中，企業(yè)的管理者要對工程的實(shí)施和進(jìn)程展開全方位的跟蹤，及時(shí)了解施工進(jìn)展的情況，并把在實(shí)際施工上所產(chǎn)生的成本與計(jì)劃成本之間的金額進(jìn)行核對，如果在整體的數(shù)據(jù)分析上存在差異，要立即分析原因，采取解決的措施，避免造成大量的企業(yè)施工成本的流失。
（二）會計(jì)核算成本管理人員修養(yǎng)偏低
由于市場競爭的趨勢日益激烈，因此在企業(yè)在企業(yè)發(fā)展中，對路橋施工的工作人員則有著更高的標(biāo)準(zhǔn)。但目前企業(yè)普遍忽視了會計(jì)核算成本管理人員的重要性，我國路橋施工會計(jì)成本核算管理人員的素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力不高，尤其是會計(jì)人員，他們的工作效率和工作質(zhì)量會對企業(yè)施工的成本核算造成嚴(yán)重的影響。首先，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，路橋施工企業(yè)之間的競爭日趨激烈。路橋企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對會計(jì)成本的核算和控制人員不夠重視，把更多的精力放在了路橋的施工人員上，以至于路橋施工企業(yè)的會計(jì)成本核算管理人員業(yè)務(wù)水平不強(qiáng)，自身修養(yǎng)不高。[3]其次，企業(yè)缺乏對員工的培訓(xùn)，沒有充足的時(shí)間為員工準(zhǔn)備培訓(xùn)課程員工缺少培訓(xùn)，就會導(dǎo)致他們對自身沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來約束規(guī)范自己的行為，進(jìn)而導(dǎo)致其不能認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，不能適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的需要。
（三）企業(yè)在細(xì)微環(huán)節(jié)上缺乏成本的控制意識
在路橋施工上，企業(yè)要對整體的成本進(jìn)行控制，還要在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化。首先路橋施工前期的兩個(gè)關(guān)鍵要素就是成本和質(zhì)量，二者在控制工程成本上起著至關(guān)重要的作用，缺一不可。為了促進(jìn)企業(yè)路橋施工工程的良好進(jìn)展，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，就要正確處理好成本和質(zhì)量的關(guān)系。在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展中，忽視成本質(zhì)量的提高，或者為了節(jié)約成本而降低施工材料的質(zhì)量都是錯(cuò)誤的，這都會對企業(yè)的發(fā)展帶來弊端和不良影響，無形之中就給企業(yè)帶來了禍患。再者，有些企業(yè)還存在著片面的意識，認(rèn)為只要控制工程施工的材料成本和節(jié)約控制開銷就可以，忽視了對企業(yè)的廣告投放、企業(yè)的運(yùn)營成本、招標(biāo)成本、物流采購成本等方面的控制與管理。企業(yè)在投標(biāo)的過程中，因?yàn)樾畔⑹遣煌耆_的，企業(yè)需要投入大量資金來采取公關(guān)手段；甚至有些路橋施工企業(yè)為了獲得工程項(xiàng)目，不惜花費(fèi)重金。在項(xiàng)目施工的過程中，有的企業(yè)由于缺乏員工管理措施和規(guī)章制度，員工的工作態(tài)度不積極，消極懈??；還有員工的盲目采購、重復(fù)采購的現(xiàn)象，間接的耗費(fèi)了人力、物力資源，額外增加了許多不必要的開支，增加了企業(yè)的施工成本。
四、解決措施
（一）強(qiáng)化會計(jì)成本核算的意識
面臨著日市場競爭的日趨激烈，路橋施工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況，制定相關(guān)的制度并采取措施，并把強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的成本核算和控制意識作為首要目標(biāo)。首先，領(lǐng)導(dǎo)要對自身進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，要有自覺的意識，在一家企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)始終處于核心的位置，領(lǐng)導(dǎo)的正確行為會給為企業(yè)員工起到積極地模范帶頭作用與引領(lǐng)作用。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身認(rèn)識到了會計(jì)成本控制對企業(yè)發(fā)展的重要性，才會把降低成本的措施在企業(yè)運(yùn)行中進(jìn)行貫徹執(zhí)行。此外，在企業(yè)的發(fā)展中，只有領(lǐng)導(dǎo)的作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到保準(zhǔn)的，還需要員工的積極配合與努力合作，員工要認(rèn)識到自身的職責(zé)和重要性，提高自身的成本核算意識，畢竟在企業(yè)的發(fā)展中，所有工作的具體實(shí)行都是要依靠員工來完成的。[4]員工要最好自己的本職工作，認(rèn)真細(xì)致的對企業(yè)施工成本進(jìn)行計(jì)算，并反復(fù)的核對，切莫因疏忽大意而給企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)上帶來不良影響。
（二）培養(yǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)
為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足企業(yè)對于人才的需求，要不斷提高會計(jì)成本核算人員的整體素質(zhì)。路橋施工企業(yè)的發(fā)展脫離不開施工人員和技術(shù)人員的支持，但會計(jì)成本核算管理人員卻是企業(yè)的核心因素，極大的需要會計(jì)核算人員的技術(shù)支持。因此，企業(yè)要逐漸對會計(jì)核算人員引起高度的關(guān)注，提高施工企業(yè)會計(jì)成本核算人員的綜合素質(zhì)，至關(guān)重要的一步就是對會計(jì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)要從兩方面入手，會計(jì)專業(yè)技能培訓(xùn)和政治理論培訓(xùn)。首先，會計(jì)核算人員不僅要有過硬的會計(jì)專業(yè)技能，還要具有優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，與此同時(shí)員工要不?嗟胤岣蛔約旱鬧?識，拓寬自己的視野。為謀求企業(yè)的快速發(fā)展，會計(jì)核算人員要快速的找出一種最適合企業(yè)發(fā)展的會計(jì)成本核算管理方式；并嚴(yán)格遵守國家的法法律法規(guī)，以實(shí)事求是的原則反映出企業(yè)的成本經(jīng)營情況，不斷的降低企業(yè)的施工成本。其次，會計(jì)核算人員要對政治理論知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)修養(yǎng)，并建立起一支強(qiáng)大的核算管理團(tuán)隊(duì)，讓員工之間互相配合，凡事都要以不損害公司的經(jīng)濟(jì)效益和高速發(fā)展作為前提條件，在企業(yè)中更好地去發(fā)揮自己的工作熱情，更高效率的為公司服務(wù)。
（三）企業(yè)要對工程運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控
第一，加強(qiáng)成本核算管理的全程控制。項(xiàng)目管理者和決策者要認(rèn)真研讀合同文件，細(xì)致的分析合同上的條例。結(jié)合施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，對資金的流動、人力和物力上的開支，能變更的項(xiàng)目或有可能上漲的材料單價(jià)等進(jìn)行預(yù)測，切實(shí)的做到對項(xiàng)目的詳細(xì)了解。同時(shí)要制定合理的施工方案，對施工人員和材料進(jìn)行分配，對延緩施工進(jìn)度的現(xiàn)象及時(shí)采取措施進(jìn)行制止，以最短的時(shí)間完成期工程。
第二，降低材料成本。工程成本中材料成本占據(jù)了施工所需要材料的大部分成本。因此，對施工材料成本的控制是至關(guān)重要的。首先，在采購環(huán)節(jié)上，以招標(biāo)采購的形式購買材料，結(jié)合材料中的標(biāo)價(jià)數(shù)據(jù)對工程所需的沙子、磚塊、混凝土等輔助材料的購入價(jià)格、運(yùn)輸方式等進(jìn)行重新核算，最大程度的降低材料采購的單價(jià)；并廣泛搜集市場行業(yè)的信息，做到貨比三家，選擇物美價(jià)廉的材料。其次，工程負(fù)責(zé)人員要對施工材料進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)量、認(rèn)真驗(yàn)收；嚴(yán)格控制材料消耗，合理的確定進(jìn)貨批量和批次，做好余料回收和利用工作，降低不必要的損耗，最大程度的節(jié)約材料成本和資金成本。因此，在企業(yè)施工的成本核算過程中，不論施工前、施工過程、施工結(jié)束都要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)。成本核算也不僅僅只存在于表層，要深入到施工質(zhì)量、施工方案、施工技術(shù)等不同的層面上、努力尋找成本核算與控制的最佳方式。
第三，工程竣工之后，確保成本核算落實(shí)到位。在實(shí)際的路橋施工建設(shè)中，往往存在前一項(xiàng)工程沒結(jié)束，未對最后的工作進(jìn)行收尾，部分的施工人員和工作人員卻已經(jīng)投入到下個(gè)項(xiàng)目中，致使很多工程都存在延期交工的現(xiàn)象。這就要求會計(jì)成本核算人員要與相關(guān)部門進(jìn)行積極配合，避免出現(xiàn)會計(jì)成本核算落實(shí)不到位，項(xiàng)目遺留、項(xiàng)目成本混亂等問題的出現(xiàn)。因此，在路橋施工建設(shè)的過程中，要做到每完成一個(gè)項(xiàng)目，就要對其充分落實(shí)，避免在工程后期出現(xiàn)責(zé)任劃分不清的糾紛，損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
五、結(jié)語
第8篇：績效管理的技巧范文
關(guān)鍵詞：績效管理；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)要求；考評者；被考評者
中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）12-00-01
績效管理越來越受到了企業(yè)的重視，但實(shí)施起來失敗率很高。同樣的績效考核方案，為什么有些企業(yè)使用得不錯(cuò)，而有些企業(yè)在績效管理系統(tǒng)運(yùn)行中會遇到很多困難和問題。仔細(xì)分析，這其中的原因有很多，而我認(rèn)為缺乏有效的績效管理培訓(xùn)是非常重要的原因。
在績效管理的全過程中，考評者擔(dān)負(fù)著極為重要的“導(dǎo)演”角色，在一定的條件下，績效管理的成效與結(jié)果如何，關(guān)鍵是各級考評者“導(dǎo)演”的如何。如果每個(gè)考評者都能理解績效管理的“真諦”，熟練地掌握考評的技術(shù)、技巧和要領(lǐng)。認(rèn)真地貫徹執(zhí)行管理制度和運(yùn)行程序的規(guī)則和要求，即便在考評中會遇到各種各樣的困難和問題，也能較為圓滿地解決。被考評者在績效管理中與考評者具有同等重要的地位和作用，如果說考評者是績效管理的“導(dǎo)演”，那么被考評者則是績效管理舞臺上的“演員”，考評者運(yùn)用績效管理的工具對被考評者的工作活動和所取得的成績進(jìn)行考評，其目的就在于激勵(lì)員工不斷增長自己的才干，在促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營增長和發(fā)展的同時(shí)，使員工獲得同步的提高和發(fā)展。因此，人力資源部應(yīng)在績效管理的全過程中定期組織專題培訓(xùn)或研討會議，組織考評者與被考評者圍繞績效管理中遇到的各種問題進(jìn)行培訓(xùn)和討論，尋求解決問題的辦法和對策，以保證本企業(yè)績效管理系統(tǒng)有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。
在企業(yè)績效管理的過程中，人力資源部可以按不同的時(shí)期、不同的培訓(xùn)對象進(jìn)行培訓(xùn)。不同的時(shí)期可分：準(zhǔn)備階段培訓(xùn)、實(shí)施階段培訓(xùn)、考評階段培訓(xùn)、總結(jié)階段培訓(xùn)等；不同對象可分為：專職工作人員的培訓(xùn)、考評人員的培訓(xùn)、中管培訓(xùn)、高管培訓(xùn)、被考評者培訓(xùn)等。在組織培訓(xùn)時(shí)，一般以短期的業(yè)余培訓(xùn)班為主，由績效管理的專家或企業(yè)專職的績效管理人員，按照預(yù)先設(shè)計(jì)的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、專門教案及實(shí)用教材，運(yùn)用豐富多彩的授課方式，組織教學(xué)與培訓(xùn)活動。
企業(yè)績效管理培訓(xùn)一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1.企業(yè)績效管理制度的內(nèi)容和要求、目的與意義。
2.考評人員與被考評人員的職責(zé)和任務(wù)。
3.績效管理的基本理論和基本方法，成功企業(yè)績效管理的案例分析。
4.本企業(yè)績效考評的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)原理、考核程序、實(shí)施要點(diǎn)，以及具體應(yīng)用中應(yīng)注意的問題。
5.績效管理過程中各種誤差與偏誤的杜絕和防止。
6.如何建立有效的績效管理運(yùn)行體系，如何解決績效管理中出現(xiàn)的矛盾和沖突。
7.考核者如何掌握考核方法并正確實(shí)施績效評價(jià)。
8.被考核者對績效目標(biāo)的制訂和改進(jìn)措施。
9.考核者應(yīng)掌握的面談的方法與技巧。
10.考核者掌握發(fā)現(xiàn)績效管理中異常問題的方法，并做出解決對策等等。
通過系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)，應(yīng)該使企業(yè)的績效管理體系達(dá)到以下三點(diǎn)要求：
1.高管的全面支持。通過培訓(xùn)高層領(lǐng)導(dǎo)必須對企業(yè)績效管理有充分的認(rèn)識，他們愿意將這套系統(tǒng)推廣到企業(yè)中，并為之投人足夠的人力、物力和財(cái)力。同時(shí)也希望他們能身體力行，模范地遵守和執(zhí)行企業(yè)績效管理的各種規(guī)范和制度。
2.贏得一般員工的理解和認(rèn)同。管理者通過培訓(xùn)，使員工對企業(yè)績效管理的重要性和必要性，特別是對自己今后職業(yè)生涯的發(fā)展所具有的積極作用，有深入的認(rèn)識和理解，并在思想上觀念上達(dá)成一定的共識，從而提高員工參與企業(yè)績效管理的積極性和主動性。為了提高員工的參與意識，可以邀請職工代表，參與企業(yè)績效管理制度和系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，使他們對制度有更加全面深入的理解和認(rèn)同。
第9篇：績效管理的技巧范文
關(guān)鍵詞：績效管理
0 引言
績效管理可能是目前國內(nèi)企業(yè)談?wù)撟疃嗟囊粋€(gè)管理名詞了，公司的管理者都寄希望于借助績效管理來提高企業(yè)的效率。然而以我在一些企業(yè)的經(jīng)歷，我卻感覺到企業(yè)中的很多管理者并不真正了解績效管理到底是什么。包括我的一些同行們，很多人只是熱衷于每年年底那一天或幾小時(shí)的績效評估活動，然后那一摞摞卷宗就被塵封了起來。這種現(xiàn)象不光發(fā)生在國企，部分外企業(yè)一樣。本人查閱了一些資料結(jié)合我本人在國企和外資的工作經(jīng)驗(yàn)，在此對績效管理的理念、操作技巧和運(yùn)用中的誤區(qū)做一解釋。
1 績效管理是什么？
績效管理是管理者和員工雙方就目標(biāo)和如何達(dá)到目標(biāo)形成的共識，以促進(jìn)員工完成目標(biāo)的管理方法?？冃Ч芾硎且粋€(gè)持續(xù)的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對未來工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理及員工都融入到績效管理系統(tǒng)中來。
在企業(yè)中隨便問一個(gè)人，績效管理是什么？十有八九會回答是年底的考核。其實(shí)正如在上面定義中提到的績效管理的目的并不是純粹為了進(jìn)行對個(gè)人績效的評估而設(shè)計(jì)的，它更深層次的目的可是為了有效地推動個(gè)人的行為表現(xiàn)，引導(dǎo)企業(yè)全體員工從個(gè)人開始，以致個(gè)別部門或事業(yè)部，共同朝著企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。因此，在設(shè)計(jì)績效管理體系的時(shí)候，管理者必須把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及績效管理體系緊密地扣在一起。否則，個(gè)人的行為與企業(yè)的戰(zhàn)略必定會有所偏離，對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成有事倍功半的負(fù)面影響。
為了進(jìn)一步把這個(gè)問題說明，我們再來看一下績效管理“是什么”和“不是什么”。
2 為什么要進(jìn)行績效管理？
無論從哪方面說，績效管理都是一件需要經(jīng)理和組織進(jìn)行巨大的投入的事情，至少是時(shí)間和精力的投入，很多經(jīng)理人都寧愿把時(shí)間精力投入到其他地方。推動績效管理，關(guān)鍵是要主管和員工同樣看到從中給他們帶來的好處。
2.1 我們先來看一看作為經(jīng)理人日常工作中的困惑：①白天時(shí)間不夠②為確保正確，事無巨細(xì)都要管③員工缺少熱情，因?yàn)椴幻靼诪槭裁匆瓿蛇@些工作④責(zé)任不清，相互推諉⑤問題被發(fā)現(xiàn)時(shí)已無法阻止它的擴(kuò)大，工作質(zhì)量低下⑥員工們重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤。
2.2 那么以上共同的問題是什么呢？是不明確、缺少共同的理解和協(xié)調(diào)，從而造成了更多的工作。
通過績效管理的實(shí)施，員工將知道管理者希望他們做什么，可以決定什么、應(yīng)該做到什么程度以及應(yīng)該何時(shí)告訴你。這樣經(jīng)理就可以節(jié)省時(shí)間，以便完成本職工作。
員工的苦惱又是什么呢？①不了解自己工作做得好還是不好②不知道自己擁有怎樣的權(quán)利③沒有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能④被管得過細(xì)，自己不能做任何簡單的決策⑤缺乏完成工作所需的資源。
績效管理也可以解決這些問題，因?yàn)榭冃Ч芾碇兄匾囊画h(huán)是反饋，定期的交流使員工對自己的職責(zé)有更好的理解，如果他們清楚的知道自己的職責(zé)范圍，他們會更好的發(fā)揮。
3 如何進(jìn)行績效管理
績效管理不只是績效考評，通常應(yīng)包括績效計(jì)劃和回顧，就是強(qiáng)調(diào)了這個(gè)互動溝通過程有兩個(gè)明顯的部分：在工作完成前、后分別發(fā)生了什么。但是不止這些，高效的組織利用績效管理把企業(yè)戰(zhàn)略和方向自上而下的傳達(dá)到每個(gè)層次，保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都能理解什么是公司的要求，他們?yōu)榻M織策略和方向應(yīng)該作出什么樣的貢獻(xiàn)，如何保證這些貢獻(xiàn)一定是能夠?qū)崿F(xiàn)并且具體實(shí)施和發(fā)生。
另外，在設(shè)計(jì)績效管理體系時(shí)，流程中主要控制點(diǎn)的考核也必須同時(shí)考慮。因?yàn)樵谧鳂I(yè)的過程當(dāng)中，如果只顧著結(jié)果的評估而缺乏過程控制，會不利于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。
4 績效管理中的技巧
根據(jù)以上分析可以得出如下流程：
績效管理是一個(gè)動態(tài)不斷檢討和持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)。在系統(tǒng)動態(tài)更新的過程中不斷確認(rèn)和改進(jìn)“人”與“情景”的融合度。為了使組織的績效管理達(dá)到更高的效益，完善的績效溝通扮演了不可或缺的角色。通過員工和主管之間的績效溝通，一方面可使部署對其績效表現(xiàn)好壞的原因及工作表現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)有更清楚地認(rèn)識；另一方面可提供一個(gè)良好的溝通機(jī)會，以了解員工工作所面臨的情況及部署需要哪些協(xié)助；同時(shí)，通過績效溝通過程的實(shí)施，以績效評估結(jié)果為基礎(chǔ)，由雙方共同規(guī)劃未來的工作計(jì)劃與績效目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。
