電子商務(wù)盈利模式分析精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)盈利模式分析范文

關(guān)鍵詞：C2C；電子商務(wù)；盈利模式

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）01-0021-01

電子商務(wù)的基本模式有B2B、B2C、C2C三種，一種商業(yè)模式是否成功在于它能為企業(yè)帶來多少利潤(rùn)。如今，B2B、B2C網(wǎng)站早已實(shí)現(xiàn)盈利，美國(guó)的Ebay在C2C市場(chǎng)上也開始盈利，而國(guó)內(nèi)C2C行業(yè)在淘寶網(wǎng)“免費(fèi)模式”的沖擊下，行業(yè)整體至今尚未盈利，面臨盈利模式不清晰、發(fā)展方向不明確的問題。但是，正是因?yàn)镃2C網(wǎng)站雖沒有探索出合適的盈利模式卻具有巨大的商業(yè)價(jià)值，直接吸引了騰訊和百度等一系列中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的市場(chǎng)切入，而盈利模式的創(chuàng)新將是國(guó)內(nèi)C2C行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

1 C2C網(wǎng)站現(xiàn)有盈利模式

1.1 會(huì)員費(fèi)

會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi)，是指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證、產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。

1.2 交易提成

C2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái)，它為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所、大賣場(chǎng)，從交易中收取提成是其市場(chǎng)本性的體現(xiàn)。

1.3 廣告費(fèi)

企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價(jià)格，然后再通過各種形式向客戶出售。

1.4 搜索排名競(jìng)價(jià)

C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性。由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格，最終由出價(jià)最高者競(jìng)得，在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品可獲得競(jìng)得的排位。

1.5 支付環(huán)節(jié)收費(fèi)

支付問題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的開展。買家可以先把預(yù)付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專用賬戶，待收到賣家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用擔(dān)心收不到貨還要付款，賣家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款。而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。

2 盈利效果分析

全球最大的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站Ebay采用注冊(cè)商鋪、物品登錄和物品交易提成的收費(fèi)模式。2002年，它在中國(guó)的子公司易趣也憑借這種收費(fèi)模式發(fā)展起來。但是為了搶占市場(chǎng)，淘寶采用了“免費(fèi)”政策與它展開競(jìng)爭(zhēng)。由于淘寶上所有的交易都不需要付費(fèi)，賣家將店鋪從易趣搬到淘寶后不需要任何的成本，于是賣家紛紛涌向淘寶，賣家的轉(zhuǎn)移伴隨著買家的轉(zhuǎn)移。最終淘寶成了中國(guó)C2C市場(chǎng)上的老大。其他的網(wǎng)站也紛紛效仿，于是“免費(fèi)”政策在中國(guó)C2C市場(chǎng)上大行其事。在淘寶網(wǎng)“免費(fèi)三年”即將到期之際，馬云又宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年，騰訊拍拍也緊隨其后宣布免費(fèi)三年。C2C網(wǎng)站原有的盈利模式被徹底打破。

雖然依靠“免費(fèi)模式”打敗了eBay，但淘寶卻也由于“免費(fèi)的商業(yè)模式”給自己帶來了盈利的壓力，不得不面對(duì)依然虧損的尷尬局面。即便如此，市場(chǎng)后入者騰訊QQ仍是堅(jiān)定的“免費(fèi)模式”支持者。因?yàn)?，?jiān)持收費(fèi)的eBay成為中國(guó)C2C市場(chǎng)的一個(gè)反面教材：面對(duì)一系列的市場(chǎng)挫敗，無奈變身為如今的TOM易趣，市場(chǎng)份額從最初的90％萎縮至如今的不足7％。對(duì)用戶免費(fèi)三年，淘寶已經(jīng)付出了高額的代價(jià)（在2005年投入1億元的基礎(chǔ)上，2006年又對(duì)淘寶網(wǎng)再次追加投資3.5億元人民幣）。為了探索出一條可行的收費(fèi)道路，淘寶推出了“招財(cái)進(jìn)寶”――競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，為愿意通過付費(fèi)推廣，而獲得更多成交機(jī)會(huì)的賣家提供的一種增值服務(wù)。但是“招財(cái)進(jìn)寶”一經(jīng)推出，很多店主就表示無法接受，甚至有店主稱，“淘寶是在用財(cái)富的不平等制造交易的不平等”，用戶迅速流向拍拍，最終“招財(cái)進(jìn)寶”業(yè)務(wù)不得不叫停。

從某種意義上講，馬云當(dāng)初為了搶奪C2C市場(chǎng)而精心策劃的“免費(fèi)午餐”，現(xiàn)在卻成了桎梏C2C行業(yè)收費(fèi)的枷鎖。收費(fèi)本沒有錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在網(wǎng)站用“免費(fèi)”把用戶給寵壞了。消費(fèi)者已經(jīng)形成了免費(fèi)的習(xí)慣，一旦收費(fèi)就會(huì)引起激烈的反彈和對(duì)抗，使眾多網(wǎng)站無法應(yīng)對(duì)。同時(shí)，市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，你要收費(fèi)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正好用這種方式打擊你，用免費(fèi)把你的客戶群爭(zhēng)奪過去，收費(fèi)永遠(yuǎn)也只能是一個(gè)夢(mèng)想。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，“天底下沒有免費(fèi)的午餐”，C2C網(wǎng)站不可能永遠(yuǎn)免費(fèi)。但是網(wǎng)站要收費(fèi)，就必須要探索出消費(fèi)者可以接受的盈利模式。

3 C2C網(wǎng)站盈利模式展望

平臺(tái)提供商的利潤(rùn)，主要來自于購買平臺(tái)服務(wù)的消費(fèi)者。對(duì)于C2C網(wǎng)站來說，要想生存和發(fā)展，必須為其會(huì)員提供更加完善和更具個(gè)性化的服務(wù)，即提供獨(dú)特的價(jià)值，最大限度地提高會(huì)員的忠誠(chéng)度，以促進(jìn)收費(fèi)模式的展開。從C2C網(wǎng)站現(xiàn)狀分析，免費(fèi)開店模式仍將持續(xù)一段很長(zhǎng)時(shí)間，C2C網(wǎng)站盈利模式將以間接收費(fèi)為主，同時(shí)在移動(dòng)電子商務(wù)方向進(jìn)行突圍，從而確定新的盈利模式。具體有兩點(diǎn)：

3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)收費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了電子商務(wù)的核心價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)收費(fèi)和物品交易提成等直接收費(fèi)項(xiàng)目不同，收費(fèi)主要集中在如何利用自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為客戶提供精準(zhǔn)、高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。比如，幫助客戶提升品牌，幫助客戶促進(jìn)銷售，幫助客戶提升品牌包括品牌推廣，市場(chǎng)研究，消費(fèi)者研究，社區(qū)活動(dòng)等，幫助客戶促進(jìn)銷售主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，商招募、搜索排名競(jìng)價(jià)、廣告費(fèi)等。通過對(duì)用戶信息收集整理和分析，來獲得所需要的信息，再進(jìn)行相關(guān)加工整理進(jìn)行“銷售”來實(shí)現(xiàn)盈利。

3.2 移動(dòng)電子商務(wù)

伴隨著中國(guó)手機(jī)用戶的成熟和普及，無線上網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)購平臺(tái)具有極大的市場(chǎng)前景。同時(shí)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)不僅僅是新增了一個(gè)渠道，而更重要的是確定了移動(dòng)購物新的盈利模式――移動(dòng)支付。而互聯(lián)網(wǎng)上的C2C商務(wù)平臺(tái)，將逐漸成為移動(dòng)電子商務(wù)的補(bǔ)充，成為移動(dòng)商務(wù)的信息納入渠道。

總之，成功的盈利模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣界定顧客、界定客戶需求和偏好、界定競(jìng)爭(zhēng)者、界定產(chǎn)品和服務(wù)、界定業(yè)務(wù)內(nèi)容吸引客戶以創(chuàng)造利潤(rùn)。優(yōu)秀的盈利模式是豐富和細(xì)致的，并且它的各個(gè)部分要互相支持和促進(jìn)；改變其中任何一個(gè)部分，它就會(huì)變成另外一種模式。

參考文獻(xiàn)

［1］張躍強(qiáng).C2C市場(chǎng)贏利模式的實(shí)證研究與探索［J］.銅陵學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（1）.

第2篇：電子商務(wù)盈利模式分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境;中小茶葉企業(yè);經(jīng)營(yíng)管理模式;內(nèi)涵分析

當(dāng)前電商模式是整個(gè)時(shí)展的趨勢(shì)和方向，但是在電商模式應(yīng)用過程中，無論其實(shí)施理念，還是其應(yīng)用模式都較不成熟，因此對(duì)茶葉企業(yè)來說，尤其是中小茶葉企業(yè)來說，有著相應(yīng)的難度和要求，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的今天，電商模式已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)主要要素，無論是具體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用，還是消費(fèi)者自身消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣的變化，都是當(dāng)前電商模式應(yīng)用推廣的主要背景。

1電子商務(wù)模式的具體內(nèi)涵分析

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展下的營(yíng)銷模式改革，電子商務(wù)模式的成熟應(yīng)用，其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費(fèi)理念之間的趨同化融合，在電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者選購產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元，而且選購過程也更加便捷，同時(shí)消費(fèi)者成本和企業(yè)營(yíng)銷成本，也進(jìn)一步降低。所以，電商模式的成熟應(yīng)用為整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提供了創(chuàng)新與突破的動(dòng)力。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣更加成熟，如今電商模式在整個(gè)嬰兒產(chǎn)品營(yíng)銷過程中的比例日益增加，其對(duì)消費(fèi)者的具體應(yīng)用需求也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步融合，比如其經(jīng)營(yíng)理念更為成熟，消費(fèi)者可以完全通過自身的判斷，結(jié)合客戶的評(píng)價(jià)模式，選擇滿足自身需要的產(chǎn)品。所以，通過對(duì)電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個(gè)產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式，對(duì)于消費(fèi)者來說，其不僅是產(chǎn)品價(jià)格上的變化，更重要的是其選購產(chǎn)品時(shí)，不再受到客觀因素的影響。而對(duì)于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來說，使用電商模式，其整體營(yíng)銷壓力進(jìn)一步降低，無論是其具體的運(yùn)行成本，還是其分銷渠道建設(shè)的力度，都可以稍微減弱。因此，無論是消費(fèi)者的具體需求，還是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的客觀需要，互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實(shí)現(xiàn)其有效應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對(duì)于當(dāng)前整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)主體來說，多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產(chǎn)品，對(duì)于茶葉企業(yè)來說，我國(guó)多數(shù)茶葉企業(yè)當(dāng)前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中，處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，因此在這一過程中，想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果，就必須結(jié)合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求，通過系統(tǒng)化融入價(jià)值需要，構(gòu)建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來說，我國(guó)電商茶葉企業(yè)，無論自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力，還是經(jīng)營(yíng)理念都較為匱乏，相對(duì)于其他大型茶葉企業(yè)來說，不少中小型茶葉企業(yè)，未能選擇與之相匹配的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念，所以，不管其成熟度，還是其經(jīng)營(yíng)效果，都與實(shí)際應(yīng)用之間存在較大差距。在電子商務(wù)環(huán)境日益成熟的今天，中小型茶葉企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果，就必須結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理模式，構(gòu)建適合整個(gè)企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。

2當(dāng)前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題和不足分析

在我國(guó)傳統(tǒng)的茶葉營(yíng)銷過程中，依賴的都是渠道加盟店的營(yíng)銷模式。對(duì)于大型茶葉企業(yè)來說，其具備完善的營(yíng)銷渠道，而對(duì)中小企業(yè)來說，其茶葉產(chǎn)品的營(yíng)銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應(yīng)用日益成熟，中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡(luò)媒介，便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營(yíng)銷，但是對(duì)于整個(gè)中小型茶葉企業(yè)來說，在使用電商模式時(shí)，其存在一定的難度，首先其整體運(yùn)行理念構(gòu)建上，存在一定差別，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來說，其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時(shí)，必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個(gè)體系內(nèi)容，而中小型茶葉企業(yè)，由于其自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力較為有限，加上其經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，因此在具體運(yùn)行過程中，其很難對(duì)茶葉營(yíng)銷過程中所存在的問題及時(shí)察覺。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運(yùn)行來說，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務(wù)運(yùn)輸模式，而完善的物流運(yùn)輸，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)電商模式運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其最重要的一環(huán)。但是從當(dāng)前整個(gè)物流狀況來看，多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應(yīng)有的法律意識(shí)和對(duì)產(chǎn)品品牌的保護(hù)理念，所以整個(gè)茶葉產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象，從而影響了其市場(chǎng)口碑和成熟消費(fèi)者的滿意度。最后，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建過程中，經(jīng)常存在一個(gè)問題，就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)當(dāng)前茶葉營(yíng)銷電商模式進(jìn)行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當(dāng)前最適合消費(fèi)者選擇的營(yíng)銷模式，而對(duì)于茶葉企業(yè)來說，如何選擇合適的平臺(tái)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力和產(chǎn)品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺(tái)，就值得我們深入分析和探究。

3電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式構(gòu)建的具體要求

事實(shí)上，茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)模式，其在于對(duì)環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡(jiǎn)化，所以說，經(jīng)營(yíng)管理模式就是實(shí)現(xiàn)這一過程的重要突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。對(duì)于中小茶葉企業(yè)來說，使用電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式是其最重要的創(chuàng)新營(yíng)銷模式和營(yíng)銷理念，從而實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果。在運(yùn)行過程中，要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應(yīng)信息，通過文字和圖片的形式，在相關(guān)網(wǎng)頁上進(jìn)行傳輸，從而使得消費(fèi)者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點(diǎn)和內(nèi)涵。使用電商模式，是消費(fèi)者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過程。所以，合理探究經(jīng)營(yíng)管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運(yùn)行模式過程中，其能夠有效降低自身渠道建設(shè)的壓力和難度，同時(shí)也使得整個(gè)產(chǎn)品銷售活動(dòng)的成本進(jìn)一步降低，當(dāng)然很少人認(rèn)識(shí)到，在這一過程中，茶葉企業(yè)需要直接面對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)，因此其必須及時(shí)快速的了解整個(gè)茶葉市場(chǎng)的選擇的具體需求和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，只有系統(tǒng)化了解整個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理融合。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來說，其想要真正用好電商模式，就必須認(rèn)識(shí)到電商模式的運(yùn)行，不僅僅是該企業(yè)營(yíng)銷模式的變化，更是整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念的創(chuàng)新與完善，因此，選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運(yùn)行結(jié)構(gòu)相結(jié)合，通過將消費(fèi)者的具體要求和整個(gè)時(shí)展的具體趨勢(shì)相融合，從而構(gòu)建滿足茶葉企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的具體模式。

4電子商務(wù)環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的具體內(nèi)容

通過不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳效果，而想要在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識(shí)，確保自身產(chǎn)品的獨(dú)立性和品牌化意識(shí)，在進(jìn)行產(chǎn)品品牌注冊(cè)過程中，必須將自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)與品牌的設(shè)計(jì)相結(jié)合，通過打造屬于自身的獨(dú)立品牌，才能夠在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使得消費(fèi)者能夠及時(shí)有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當(dāng)然，在品牌化建設(shè)過程中，不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵，還要注重對(duì)自身品牌的益維護(hù)。在電商模式中，品牌是企業(yè)運(yùn)行的核心，也是產(chǎn)品的象征。其次，茶葉企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)，通過了解市場(chǎng)的具體需求，不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)行過程中，其最重要的特點(diǎn)就是生產(chǎn)過程較為迅速，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)也較為便捷，所以在這一過程中，廠家要直接面對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者，在構(gòu)建該模式運(yùn)行過程中，必須注重對(duì)自身能力的有效評(píng)估，不能使得其超過自身運(yùn)行能力，從而限制了發(fā)展質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應(yīng)速度，所以，中小型茶葉企業(yè)必須注重構(gòu)建快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。此外，茶葉企業(yè)在構(gòu)建適合自身發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式時(shí)，需要對(duì)自身產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和消費(fèi)群體進(jìn)行有效了解，結(jié)合具體的市場(chǎng)調(diào)研狀況，從而打造和包裝滿足自身產(chǎn)品營(yíng)銷的具體模式和理念，當(dāng)前在整個(gè)電商模式運(yùn)行過程中，不同的企業(yè)要結(jié)合適合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的電商平臺(tái)，或者結(jié)合自身狀況，構(gòu)建屬于自身獨(dú)立的門戶網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過互相抱團(tuán)，從而構(gòu)建具有經(jīng)營(yíng)實(shí)力的運(yùn)行平臺(tái)。最后，在中小型茶葉企業(yè)運(yùn)行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來運(yùn)行，其需要在結(jié)合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位，以及具體發(fā)展?fàn)顩r來不斷調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行模式，通過認(rèn)知自身發(fā)展過程中所存在的不足，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)效果。在電商運(yùn)行模式過程中，要注重對(duì)自身內(nèi)部的運(yùn)行模式建設(shè)，還要注重選擇與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)的各個(gè)元素，進(jìn)行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)輸機(jī)制，客戶服務(wù)機(jī)制等等，通過融入市場(chǎng)化元素，提升電商模式運(yùn)行的效果與質(zhì)量，在堅(jiān)持以消費(fèi)者和客戶為導(dǎo)向的運(yùn)行過程中，實(shí)現(xiàn)整體最佳效果。

5結(jié)語

總的來說，當(dāng)前我國(guó)茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，無論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力還是其發(fā)展趨勢(shì)，都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)相融合，可以說，電商模式是實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來說，想要應(yīng)用好電商模式，就必須探究適合自身的經(jīng)營(yíng)管理模式。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式來說，其想要實(shí)現(xiàn)理想效果，就必須從根本上對(duì)于這一模式的內(nèi)涵進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：電子商務(wù)盈利模式分析范文

近年來，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)支柱的旅游業(yè)與新興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合產(chǎn)生的旅游電子商務(wù)有著極為廣闊的發(fā)展前景。本文在歸納分析旅游電子商務(wù)企業(yè)盈利模式存在的問題的基礎(chǔ)上為旅游電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施有效的盈利策略提供了一些建議和策略。

【關(guān)鍵詞】

旅游電子商務(wù)；盈利策略

1 旅游電子商務(wù)以及電子商務(wù)盈利模式相關(guān)概念

世界旅游組織在《E-Business for Tourism》中給出概念：旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)知識(shí)共享的過程。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段構(gòu)建旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)曹冬認(rèn)為電子商務(wù)盈利模式是通過電子市場(chǎng)反映產(chǎn)品流、服務(wù)流以及信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制，它可以描述企業(yè)與商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，但關(guān)鍵所在是可以體現(xiàn)企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)作中創(chuàng)造的價(jià)值，以及從中獲得的利益。電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的構(gòu)成要素主要有客戶價(jià)值、客戶范圍、企業(yè)收入來源、企業(yè)價(jià)值鏈相關(guān)活動(dòng)以及企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 旅游電子商務(wù)的分類

2.1 平臺(tái)型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站

此類平臺(tái)可以使企業(yè)不必自己建立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，而通過成為電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的會(huì)員就能開展電子商務(wù)活動(dòng)，與上下游企業(yè)進(jìn)行合作，為游客提供服務(wù)等，這樣能夠使企業(yè)極大地減少成本，十分有利于中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)。這類網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式有三種類型：第一類是具有特色的單一主題型旅游網(wǎng)站，代表網(wǎng)站有中國(guó)古鎮(zhèn)網(wǎng)，這類網(wǎng)站的收入來源主要是網(wǎng)絡(luò)廣告收入、會(huì)員費(fèi)等。第二類是垂直型搜索網(wǎng)站，這類網(wǎng)站主要提供搜索信息為用戶服務(wù)，如去哪兒網(wǎng)等。去哪兒網(wǎng)站的盈利模式主要是靠用戶點(diǎn)擊收費(fèi)，比如向用戶提供酒店信息的搜索，當(dāng)用戶點(diǎn)擊某一家酒店的鏈接并完成酒店預(yù)訂時(shí)，該酒店便會(huì)向去哪兒網(wǎng)站支付一定費(fèi)用。第三類是旅游中介服務(wù)提供商，這類網(wǎng)站為旅游企業(yè)提供中介服務(wù)來盈利。如攜程旅行網(wǎng)等，這類網(wǎng)站主要營(yíng)業(yè)收入來自廣告、旅游交易費(fèi)以及為旅游企業(yè)提供的其他服務(wù)。

2.2 傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站

此類旅游網(wǎng)站主要由資金實(shí)力比較雄厚的傳統(tǒng)的旅游服務(wù)企業(yè)如旅行社、酒店、景區(qū)等自主建設(shè)的在線旅游服務(wù)網(wǎng)站，如江蘇中青旅網(wǎng)就是江蘇國(guó)際旅行社有限公司的官方網(wǎng)站。這些企業(yè)直接建立自己的官方網(wǎng)站，繞過了旅游中間商，減少交易環(huán)節(jié)，能夠以線上結(jié)合線下的模式與顧客建立更加緊密的聯(lián)系。網(wǎng)站在向客戶提供有效信息的同時(shí)使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)銷售和利潤(rùn)最大化，此類網(wǎng)站的主要盈利來源為銷售旅游產(chǎn)品的收入。

2.3 地方政府自建網(wǎng)站

此類網(wǎng)站主要是由政府出資建設(shè)，目的旨在推進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大景區(qū)所在城市影響力，吸引更多的游客。它的運(yùn)營(yíng)模式與旅游中介服務(wù)提供商相似，代表網(wǎng)站有運(yùn)城旅游網(wǎng)。

各類旅游電子商務(wù)網(wǎng)站為許多游客出行提供了必要的參考信息及服務(wù)，比如游客可以提前預(yù)定好機(jī)票和酒店，制訂適宜的旅行計(jì)劃。隨著旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游電子商務(wù)也將會(huì)發(fā)揮越來越重要的作用。在這樣的背景下傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇合理利用旅游電子商務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍，最終達(dá)到提高利潤(rùn)并促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的目的。

3 我國(guó)旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀及盈利問題分析

中國(guó)的旅游電子商務(wù)發(fā)展雖然起步較晚，旅游網(wǎng)站的建設(shè)開始于 1996 年，發(fā)展卻非常迅速。但是我國(guó)旅游電子商務(wù)和歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍存在巨大的差距，這主要是受我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平及電子商務(wù)發(fā)展的水平，以及旅游網(wǎng)站功能不健全、網(wǎng)上交易安全性差、電子商務(wù)模式較為落后等問題的影響。從中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀來看，旅游電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)主要是以下兩個(gè)方面：一是市場(chǎng)發(fā)展較為成熟的運(yùn)營(yíng)模式的完善和提升；二是新興旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展成熟。

我國(guó)旅游電子商務(wù)在盈利方面主要存在以下五個(gè)問題：企業(yè)主要收入來源渠道狹窄，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本高，競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)信任度較低，傳統(tǒng)旅游企業(yè)不重視旅游電子商務(wù)發(fā)展。

4 旅游電子商務(wù)盈利策略與建議

（1）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)與宣傳，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以通過加強(qiáng)網(wǎng)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來縮短網(wǎng)頁加載時(shí)間以及優(yōu)化網(wǎng)站首頁來吸引游客訪問。功能完善且內(nèi)容豐富的網(wǎng)頁能夠改善用戶的瀏覽體驗(yàn)，吸引顧客回訪，在提高網(wǎng)站的口碑的同時(shí)為網(wǎng)站做了有力的宣傳。

（2）加強(qiáng)營(yíng)銷策略，其中主要包括實(shí)施降價(jià)策略、在多種媒體上投放廣告（如搜索引擎優(yōu)化）、口碑營(yíng)銷、事件營(yíng)銷以及公益營(yíng)銷等。

（3）培養(yǎng)專業(yè)旅游電子商務(wù)人才策略，企業(yè)要積極招聘兼具電子商務(wù)行業(yè)以及旅游業(yè)知識(shí)的人才，并在企業(yè)內(nèi)部大力開展人員培訓(xùn)與培養(yǎng)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)以及處事能力。

（4）合理籌資及投資，電子商務(wù)企業(yè)在蓬勃發(fā)展的過程中一方面要面對(duì)資金短缺，甚至資金鏈斷裂等棘手狀況，因此如何獲得投資是企業(yè)必須解決的問題，企業(yè)良好的發(fā)展前景是吸引投資者的重點(diǎn)。另一方面當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)也要進(jìn)行合理的必要的投資，來進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，如攜程旅行網(wǎng)在發(fā)展的過程中就進(jìn)行了必要的企業(yè)收購來擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。

（5）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，在吸引新客戶的基礎(chǔ)上，更重要的保持老客戶的忠誠(chéng)度，企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理CRM就顯得尤為重要。客戶關(guān)系管理主要指企業(yè)通過對(duì)客戶行為的深入了解，主動(dòng)把握客戶的需求，通過持續(xù)的、差異化的服務(wù)手段，為客戶提供合適的服務(wù)或產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度的提升。企業(yè)通過實(shí)施客戶關(guān)系管理首先能夠全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，其次能夠提升客戶關(guān)系管理水平，與此同時(shí)能夠提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)并且提高企業(yè)辦事效率。

（6）加強(qiáng)品牌建設(shè)策略，旅游電子商務(wù)的低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻以及商業(yè)模式高度的可模仿性使得旅游電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，在這種情況下企業(yè)樹立自己的優(yōu)質(zhì)品牌就顯得尤其重要。口碑好的品牌不僅能夠吸引新的顧客，更能保持老顧客的忠誠(chéng)度，品牌效應(yīng)能夠在降低用戶的搜索成本的同時(shí)提高企業(yè)信用。

【參考文獻(xiàn)】

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第4篇：電子商務(wù)盈利模式分析范文

[關(guān)鍵詞] 辦公用品 B2B 盈利模式

一、傳統(tǒng)的辦公用品采購方式

辦公用品作為企業(yè)的一項(xiàng)必要支出，在營(yíng)運(yùn)資金中占有很大的比例，但是企業(yè)往往沒有成熟的系統(tǒng)來應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的辦公用品采購事務(wù)，要不就是管理太過嚴(yán)格，要不就是太過松散。

在傳統(tǒng)的辦公用品采購中主要存在著兩個(gè)成本。第一個(gè)是過程本身的低效與勞動(dòng)力密集。對(duì)許多企業(yè)來說，一個(gè)典型的采購部門大約有一半的工作是在處理這些價(jià)值低、采購頻繁的訂單，這一領(lǐng)域內(nèi)的平均生產(chǎn)力水平也極低，并且是現(xiàn)代商業(yè)中勞動(dòng)力最密集的地方之一。第二個(gè)是零散采購。大部分公司本來可以集體采購的項(xiàng)目，其部門或個(gè)人因?yàn)樾枰蛡€(gè)別購買了，而這些購買往往沒有折扣，沒有利用公司談判達(dá)成的折扣優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)的老板對(duì)于辦公用品是以傳統(tǒng)方式購買還是以在線方式購買并不關(guān)心，他們真正擔(dān)心的是企業(yè)內(nèi)部管理上存在疏漏，造成非生產(chǎn)性辦公用品開支的膨脹以及此類低值易耗品采購的隨意性和無序性。由于這些物資不是生產(chǎn)資料，其采購一般不納入嚴(yán)格的計(jì)劃與審批程序，實(shí)施量化管理的難度極大，其中必然有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的存在。而且公司的攤子越大，這類浪費(fèi)必然也越大。但是，多數(shù)企業(yè)又覺得不值得為此專門開發(fā)一個(gè)管理系統(tǒng)。于是，這種長(zhǎng)期存在的不透明、無序化的辦公用品開銷就成了所有企業(yè)管理者的一塊心病。據(jù)原美國(guó)安達(dá)信咨詢公司對(duì)許多企業(yè)辦公用品采購費(fèi)用調(diào)查的結(jié)論：“平均每27美元的訂單中就有10.7美元的浪費(fèi)！”

二、辦公用品網(wǎng)上銷售優(yōu)勢(shì)分析

隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代意義上的辦公用品已經(jīng)不局限于我們過去所使用的紙、筆之類的傳統(tǒng)用品，而擴(kuò)展到了包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)、辦公家具等在內(nèi)的所有與現(xiàn)代辦公相關(guān)的商品。在這種形勢(shì)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，一些進(jìn)行辦公用品網(wǎng)上銷售的公司應(yīng)運(yùn)而生。

辦公用品網(wǎng)上銷售是典型的B2B模式。與傳統(tǒng)銷售方式相比，網(wǎng)上銷售具有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：

1.顧客有更大的選擇空間

傳統(tǒng)的辦公用品銷售由于商品來源渠道，以及銷售規(guī)模的局限性，只能專注于某個(gè)或少數(shù)幾個(gè)品牌，并且產(chǎn)品種類有限，不能展示該品牌企業(yè)的所有產(chǎn)品。而網(wǎng)上銷售可以聯(lián)系更多的供應(yīng)商參與其中，并且展示該供應(yīng)商產(chǎn)品的所有類型和型號(hào)，以便使顧客不用東奔西走就能貨比三家找到滿意的商品。

2.商品價(jià)格優(yōu)惠

傳統(tǒng)的辦公用品銷售渠道需要有固定的店面和倉庫，因而需要支付大量的費(fèi)用。而網(wǎng)上銷售可以有效避免這部分費(fèi)用的產(chǎn)生，并且由于大批量的采購，供應(yīng)商能夠以一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格供貨，從而使其銷售的商品較傳統(tǒng)渠道在價(jià)格上有更大的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.為顧客建立個(gè)性賬戶

為每個(gè)注冊(cè)會(huì)員建立一個(gè)屬于其自己的賬戶，這樣一個(gè)賬戶可以實(shí)現(xiàn)以下三種功能:(1)根據(jù)顧客的采購特征和傾向，隨時(shí)為其提供最新的產(chǎn)品信息。(2)根據(jù)顧客的累積采購數(shù)量或采購金額給與其更大的折扣和返利。(3)通過對(duì)顧客過去一段時(shí)間采購記錄的分析，能夠?yàn)轭櫩椭贫ú少徲?jì)劃，包括采購常規(guī)商品的種類、數(shù)量和頻率，并且可以在顧客的賬戶下設(shè)立子賬戶，供其各部門甚至是員工個(gè)人使用，從而能夠方便快捷的統(tǒng)計(jì)出各部門和個(gè)人在辦公用品使用方面的數(shù)量及支出數(shù)額，有效防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4.為顧客量身定做產(chǎn)品

企業(yè)越來越多的傾向于使用印有企業(yè)標(biāo)志的辦公用品，因?yàn)檫@不僅能夠在一定程度上塑造企業(yè)文化，而且也是宣傳企業(yè)的一種方式。網(wǎng)上銷售可以憑借其靈活的運(yùn)作方式和廣泛的供應(yīng)商滿足企業(yè)的這種需求。

5.全天候無間斷運(yùn)作

傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作往往受到時(shí)間和空間的限制，而基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上銷售則可以一周7天、一天24小時(shí)地?zé)o間斷運(yùn)作，為企業(yè)增加了無限的商機(jī)。同時(shí)，網(wǎng)上業(yè)務(wù)還可開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍，帶來更大的效益。

三、辦公用品網(wǎng)上銷售盈利模式分析

對(duì)于任何一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來說，其存在的基礎(chǔ)是盈利，然而對(duì)于辦公用品網(wǎng)上銷售，其盈利模式與傳統(tǒng)商業(yè)的盈利模式有相似之處，但也存在著一些差別。辦公用品網(wǎng)上銷售公司的利潤(rùn)點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.廣告費(fèi)用

辦公用品網(wǎng)上銷售涉及眾多的供應(yīng)商，為了吸引顧戶購買自己的產(chǎn)品，供應(yīng)商往往會(huì)選擇在網(wǎng)站上進(jìn)行品牌宣傳，以便給顧客更深刻的品牌印象和認(rèn)知度，從而擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。

2.供銷差價(jià)

從供銷過程中賺取商品的差價(jià)是公司最大的利潤(rùn)點(diǎn)。公司在獲取顧客需求后，能夠大批量的向供應(yīng)商采購，供應(yīng)商也樂于給與其優(yōu)惠的價(jià)格，再加上省去的傳統(tǒng)渠道成本，所以公司拿到的商品價(jià)格是非常具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。在這個(gè)基礎(chǔ)上，可以根據(jù)不同的商品種類，并根據(jù)同類商品的零售價(jià)格來制定商品的最終銷售價(jià)格，從而賺取不菲的差價(jià)。

3.傭金

除了賺取供銷差價(jià)，公司還可以將訂單直接交給供貨商，從中獲得供貨商給予的傭金。但是這類情況只適用于價(jià)格相對(duì)較高物品的小批量采購，比如說辦公家具、計(jì)算機(jī)等，對(duì)于這些需求，公司在供銷差價(jià)上賺取的利潤(rùn)是有限的，有時(shí)可能還不如獲得的傭金數(shù)額多。因此，將這類商品需求直接交給供應(yīng)商，使供應(yīng)商與顧客直接聯(lián)系，不僅能夠節(jié)約成本和減少工作量，還能為供應(yīng)商提供寶貴的目標(biāo)客戶。

4.價(jià)值增值

公司除了從供貨商處獲得品牌商品外，還可以獲得中性包裝的商品。然后根據(jù)顧客的要求，印上顧客指定的企業(yè)標(biāo)志或品牌標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，從而賺取比直接銷售品牌產(chǎn)品更高的利潤(rùn)。同時(shí)，公司還可以根據(jù)顧客的需求，為其提供印刷品的印制服務(wù)和禮品的銷售服務(wù)。在顧客有重大活動(dòng)或者促銷宣傳的時(shí)候，不僅能滿足其需求，而且能提高其對(duì)公司的滿意度。

5.供應(yīng)商的會(huì)員費(fèi)

會(huì)員費(fèi)是供應(yīng)商在網(wǎng)站上展示其產(chǎn)品并且獲得客戶信息以及銷售信息所需支付的費(fèi)用。但是對(duì)于一個(gè)新建立的公司來說，收取供應(yīng)商的會(huì)員費(fèi)會(huì)在一定程度上提高供應(yīng)商選擇其進(jìn)行銷售的門檻，不利于網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展。因此在不同發(fā)展階段，公司可以選擇是否收取會(huì)員費(fèi)。

四、辦公用品網(wǎng)上銷售――機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增多，B2B電子商務(wù)在未來的商務(wù)活動(dòng)中將發(fā)揮越來越重要的作用，在政府、第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)等各方參與主體的共同努力下，未來幾年B2B電子商務(wù)將保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量占總體數(shù)量的比例將會(huì)有很大的提升。艾瑞市場(chǎng)咨詢《2007年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)研究報(bào)告》最新數(shù)據(jù)顯示，2006年中國(guó)中小企業(yè)總數(shù)超過3000萬，其中使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例僅為28%，大量中小企業(yè)的采購、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放，中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)還有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼诉@對(duì)于經(jīng)營(yíng)辦公用品網(wǎng)上銷售的企業(yè)來說是一個(gè)前所未有的機(jī)遇。但是，由于B2B電子商務(wù)發(fā)展還處在初級(jí)階段，必然存在很多不完善的地方，再加上一些傳統(tǒng)辦公用品采購觀念的影響，勢(shì)必對(duì)其發(fā)展也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王瑞金:電子商務(wù)[M].山東：山東大學(xué)出版社.2003

[2]王立張文斌:我國(guó)B2B電子商務(wù)盈利模式的探討[J]．經(jīng)營(yíng)與管理,2005(1)

[3]艾瑞市場(chǎng)咨詢.2007年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)研究報(bào)告［EB/OL］.省略/.2008-03-12

[4]李常建:新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下電子商務(wù)的價(jià)值鏈和盈利模式分析［J］.山東經(jīng)濟(jì),2004(5)

第5篇：電子商務(wù)盈利模式分析范文

 

本文通過綜述現(xiàn)有的研究歸納出智能快遞柜的發(fā)展過程中存在的問題，智能快遞柜具有快遞企業(yè)自建自用模式、線上交易線下收貨體驗(yàn)?zāi)Ｊ?、第三方平臺(tái)共用模式和O2O商圈引流模式四種盈利模式;同時(shí)提出智能快遞柜單一自提模式較難盈利，必須拓展其他增值和輔助功能探尋新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)以此提高收益。

 

一、智能快遞柜發(fā)展契機(jī)

 

快遞服務(wù)業(yè)在電子商務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)下得以迅猛發(fā)展。末端配送服務(wù)，特別是投遞服務(wù)是快遞價(jià)值的最終體現(xiàn)，直接關(guān)系到用戶對(duì)快遞和電商服務(wù)的滿意度的提升。末端配送物流存在服務(wù)區(qū)域分散、需求隨機(jī)等特點(diǎn)，隨之而來的高破損率和難控的服務(wù)質(zhì)量制約著電子商務(wù)的健康發(fā)展。如何在末端配送服務(wù)中實(shí)現(xiàn)突破與創(chuàng)新，如何更好地來提升快遞服務(wù)水平，成為各快遞企業(yè)搶占市場(chǎng)份額的重要手段。

 

社區(qū)O2O門店、第三方服務(wù)合作、校園配送等末端配送模式不斷涌現(xiàn)，而智能快遞柜是一種新興的快遞投送模式，安全而高效，隨時(shí)取件，有效保護(hù)業(yè)主隱私，且實(shí)現(xiàn)了集中投遞，也能有效減少快遞員工與物業(yè)之間的沖突。智能快遞柜是末端配送創(chuàng)新物流服務(wù)的重要手段，基于智能快遞柜的末端配送模式是必然趨勢(shì)。

 

二、智能快遞柜模式研究現(xiàn)狀

 

智能快遞柜的發(fā)展正處于投資探索階段，因而針對(duì)智能快遞柜實(shí)施末端配送的理論研究較少。國(guó)外大多研究的是“自提服務(wù)”，國(guó)內(nèi)目前多以智能快遞柜的發(fā)展現(xiàn)狀研究、智能快遞柜的推行問題研究以及發(fā)展對(duì)策建議研究為主。而針對(duì)運(yùn)用智能快遞柜實(shí)施末端配送的研究處于空白，現(xiàn)階段也沒有學(xué)者對(duì)基于智能快遞柜模式的末端配送收益分配模式進(jìn)行相應(yīng)地研究。

 

1.末端配送研究綜述

 

目前眾多學(xué)者末端配送模式進(jìn)行了詳細(xì)而且深入的研究。楊朋玨[1]在對(duì)比分析便利店、共同配送門店以及自提柜三種典型的末端共同配送模式的優(yōu)越性以及局限性后，設(shè)計(jì)出末端共同配送網(wǎng)點(diǎn)模式，豐富了物流配送理論意義。武曉釗[2]提出在傳統(tǒng)物流的困境下，物流產(chǎn)業(yè)必須創(chuàng)新模式以尋求發(fā)展，現(xiàn)有的末端配送模式包括：百世匯通在京滬實(shí)行智能快遞柜、順豐O2O社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)物流。

 

王艷詳細(xì)闡述了社區(qū)物流共同配送站模式、物業(yè)代收模式、順豐嘿客模式、便利店合作代收模式以及智能快遞柜模式的優(yōu)缺點(diǎn)，指出智能自提柜已經(jīng)成為社區(qū)末端配送的主力。鄭捷揚(yáng)，徐杰對(duì)比了國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)末端配送模式，指出國(guó)外末端配送主要包括儲(chǔ)物柜服務(wù)和包裹暫存服務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)+雜志+地面自提點(diǎn)模式，國(guó)內(nèi)即以亞馬遜的外包物流+儲(chǔ)物柜、京東商城的自營(yíng)物流送貨以及終端配送公司為主，必須根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況選擇合理的末端配送模式。

 

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，快遞行業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)已偏重物流服務(wù)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，末端配送作為提升物流服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須綜合考慮多種影響因素，更要考慮顧客滿意度以及企業(yè)資源的整合利用。末端配送模式逐漸趨于智能化，智能快遞柜作為末端配送模式的良好踐行方式，在未來將成為物流企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。

 

2.智能快遞柜研究綜述

 

智能快遞柜現(xiàn)處于建設(shè)初期，無論是智能快遞柜實(shí)施末端配送的理論研究還是智能快遞柜的運(yùn)營(yíng)模式研究等都處于空白期。針對(duì)我國(guó)智能快遞柜的發(fā)展情況，將針對(duì)智能快遞柜的研究主要分為智能快遞柜的發(fā)展問題以及對(duì)策研究和智能快遞柜的選址布局以及運(yùn)營(yíng)模式研究。

 

(1)智能快遞柜發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究

 

在智能快遞柜的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題分析方面，學(xué)者進(jìn)行了詳細(xì)地研究。王嘉琦等通過分析提出智能快遞柜存在價(jià)格高、無合理盈利模式以及消費(fèi)者業(yè)務(wù)認(rèn)知度較低等問題。梁歡歡指出智能快件箱受信息共享、盈利模式、行業(yè)規(guī)范等條件的限制，可持續(xù)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。而胡治杰等以配送成本和客戶滿意度作為出發(fā)點(diǎn)探討了智能快遞柜的可行性，指出智能快遞柜將是未來發(fā)展的趨勢(shì)。

 

(2)智能快遞柜選址布局以及運(yùn)營(yíng)模式研究

 

在智能快遞柜的網(wǎng)點(diǎn)布局和運(yùn)營(yíng)模式研究方面，學(xué)者們正在逐步進(jìn)行深入的研究。施書彪等以智能快遞柜固定租金費(fèi)用、快遞公司配送和成本方案懲罰成本最低為目標(biāo)，通過建立模型探討智能快遞柜的最優(yōu)布局點(diǎn)。馮斌分析了智能快遞柜的市場(chǎng)份額，然后確立精確的布局點(diǎn)，最后根據(jù)選址規(guī)模探討了智能快遞柜的投資開發(fā)模式、管理模式和盈利模式，在一定程度上為后期學(xué)者進(jìn)行智能快遞柜的綜合性研究提供了參考依據(jù)。

 

(3)智能快遞柜研究概述

 

對(duì)智能快遞柜的研究局限于發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展問題的研究不能夠拓展末端配送服務(wù)的功能與質(zhì)量，不能實(shí)現(xiàn)快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效。智能快遞柜作為末端配送模式的最大的問題在于智能快遞柜尚處于投資建設(shè)初期，無清晰的盈利模式，而且作為單一的自提方式很難獲得盈利，且智能快遞柜的使用也沒有明確的規(guī)范。

 

張博語等認(rèn)為現(xiàn)有的智能快遞柜模式受維護(hù)成本、自提商品以及盈利模式等限制未能取得良好發(fā)展，智能快遞柜的發(fā)展必須借助合理的布局、良好的政策保障制度、優(yōu)質(zhì)的宣傳以及合理的盈利模式進(jìn)行改變。智能快遞柜的利益主體必須通過創(chuàng)新盈利模式，探討可持續(xù)發(fā)展的策略，從根本上提升物流服務(wù)質(zhì)量，尋求新的利潤(rùn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)合理的預(yù)期收益，才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

 

三、智能快遞柜盈利模式分析

 

以智能快遞柜進(jìn)行電子商務(wù)物流末端配送能夠真實(shí)而近距離地接近顧客群體，基于智能快遞柜模式的末端配送通過掌握每個(gè)社區(qū)的人群的大數(shù)據(jù)，能實(shí)現(xiàn)物流資本的融合以及資源的整合。因此智能快遞柜經(jīng)過幾年的探尋發(fā)展，現(xiàn)今已得到諸多企業(yè)以及投資者的認(rèn)可。

 

然而，由于智能快遞柜的投資建設(shè)尚處于初期發(fā)展階段，智能快遞柜制作成本、先期投入、研發(fā)成本高且較難收回;且各大不同投資主體由于不同的投資目標(biāo)，在智能快遞柜的投入運(yùn)營(yíng)中缺乏理性以及合理而完善的投資合作機(jī)制。因此必須探尋較為合理運(yùn)營(yíng)模式，真正凸顯智能快遞柜在末端配送中的作用。

 

1.智能快遞柜盈利點(diǎn)分析

 

智能快遞柜涉及多個(gè)利益主體，包括智能快遞柜制造研發(fā)商、開發(fā)商、電商企業(yè)、快遞企業(yè)、廣告商以及物業(yè)(各大社區(qū)、寫字樓、高等院校和企事業(yè)單位)等。運(yùn)營(yíng)主體不同則智能快遞柜盈利模式不同。智能快遞柜的盈利模式選擇必須明確智能快遞柜的利潤(rùn)對(duì)象和利潤(rùn)點(diǎn)。

 

智能快遞柜的盈利點(diǎn)包括基本功能、輔助功能以及增值服務(wù)功能帶來的不同收入。智能快遞柜的基本收入主要包括快遞計(jì)件收入和逾期取件收入。而智能快遞柜的主要收入將寄托于增值服務(wù)，智能快遞柜的增值服務(wù)主要與智能快遞柜的功能設(shè)置有關(guān)，利用智能快遞柜創(chuàng)造箱體廣告和顯示屏廣告收入;通過網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)接口連接相關(guān)平臺(tái)，為用戶提供相關(guān)的自助繳費(fèi)功能等;智能快遞柜也可提供社區(qū)生活信息等增值服務(wù)。

 

2.智能快遞柜盈利模式分析

 

智能快遞柜現(xiàn)期的使用情況以及自身功能布局都不夠完善，這種情況是由智能快遞柜的投資運(yùn)用主體決定的。不同的投資運(yùn)營(yíng)主體針對(duì)自身發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行智能快遞柜的推廣，在推廣過程中根據(jù)智能快遞柜的功能設(shè)計(jì)，與合作企業(yè)共同決定智能快遞柜的盈利模式。

 

(1)快遞企業(yè)自建自用模式

 

快遞企業(yè)自建自用模式的運(yùn)營(yíng)主體是快遞企業(yè)，如順豐和韻達(dá)快遞。這種模式能夠優(yōu)化快遞投遞渠道，使得客戶能夠隨時(shí)存取包裹，快遞企業(yè)可以在業(yè)務(wù)量較為集中的區(qū)域節(jié)約物流服務(wù)成本，并據(jù)此建立新的服務(wù)渠道?？爝f企業(yè)能夠在發(fā)展過程中培養(yǎng)自己的客戶群并積累相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是由于自建自用具有排他性，因此當(dāng)快遞業(yè)務(wù)量較少的時(shí)候難以實(shí)現(xiàn)成本的回收和盈利的實(shí)現(xiàn)，不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

 

(2)線上交易線下收貨體驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

 

線上交易線下收貨體驗(yàn)?zāi)Ｊ降倪\(yùn)營(yíng)主體是電商企業(yè)，典型代表京東商城。該模式通過智能快遞柜給線上購物的用戶提供便利的自助取貨服務(wù)，讓用戶體驗(yàn)差異化服務(wù)從而培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。電商企業(yè)可以利用智能快遞柜進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，與網(wǎng)購市場(chǎng)深入結(jié)合，及時(shí)而有效地掌握網(wǎng)購信息，通過分析顧客的消費(fèi)熱點(diǎn)調(diào)整發(fā)展策略。

 

(3)第三方平臺(tái)共用模式

 

第三方平臺(tái)共用模式的主要代表有速遞易、寶盒快遞柜等，該模式對(duì)所有的快遞企業(yè)和電商企業(yè)開放智能快遞柜，其選址布局規(guī)模和宣傳推廣力度都要優(yōu)于自建自用模式，能較好的聚攏客戶。第三方平臺(tái)共用模式面對(duì)前期投資成本高，后期維護(hù)難度大以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)測(cè)等問題，必須通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 

(4)O2O商圈引流模式

 

2016年是智能快遞柜行業(yè)發(fā)展社區(qū)O2O平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+快遞柜盈利模式的關(guān)鍵期。O2O模式利用智能快遞柜發(fā)展出自己的商圈閉環(huán)，精確地鎖定消費(fèi)群體和線下網(wǎng)點(diǎn)，提供差異化的服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。O2O模式在創(chuàng)立初期必須明確商業(yè)資源的來源以及銜接資源的方式方法，制定合適的服務(wù)策略以及定價(jià)策略，推動(dòng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)，為特定用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

四、小結(jié)

 

如何在互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)時(shí)代下深入挖掘末端配送服務(wù)潛藏的商業(yè)價(jià)值是企業(yè)必須考慮的問題。單一的智能快遞柜自提模式較難盈利，必須通過拓展其他增值和輔助功能探尋新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)以此提高預(yù)期收益。由當(dāng)前的盈利模式可知，O2O模式與線上交易線下收貨體驗(yàn)?zāi)Ｊ娇膳囵B(yǎng)客戶群進(jìn)行消費(fèi)者偏好的數(shù)據(jù)分析，快遞企業(yè)自建自用模式與第三方平臺(tái)共用模式則較難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集與整合。

 

總體來看智能快遞柜的盈利模式并沒有綜合考慮可能的利潤(rùn)點(diǎn)以及相應(yīng)的預(yù)期收益，智能快遞柜作為末端配送的主要方式，必須通過規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)盈利，無論是布點(diǎn)還是培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)客戶的粘性，必須建立基于智能快遞柜的為快遞企業(yè)、電商企業(yè)以及各類商家提供聚合線上線下資源的開放性平臺(tái)，提升末端配送服務(wù)品質(zhì)，為智能快遞柜的利益群體創(chuàng)造更多盈利。

第6篇：電子商務(wù)盈利模式分析范文

[關(guān)鍵詞] C2C電子商務(wù)平臺(tái) 運(yùn)營(yíng)模式 實(shí)證分析

一、C2C電子商務(wù)市場(chǎng)概況

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心于1月8號(hào)的《Netguide2008中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示：2007年中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)保持健康增長(zhǎng)，交易規(guī)模為410.4億元，較2006年增長(zhǎng)90%；預(yù)計(jì)未來兩年我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的總營(yíng)收規(guī)模將繼續(xù)迅速增加（見圖1）。同時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2008-2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)研究與前景預(yù)測(cè)分析報(bào)告》顯示：中國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)僅占社會(huì)品零售總額的0.64%，預(yù)計(jì)2010年這一比例將達(dá)到2.8%。但《第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》也顯示：截止2007年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及率為16%，其中有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的僅占22.1 %。面對(duì)如此龐大的C2C市場(chǎng)和如此廣闊的發(fā)展空間，各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商都依托自身優(yōu)勢(shì)，努力開展差異化服務(wù)，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。然而目前中國(guó)主要的C2C電子商務(wù)平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)）仍未實(shí)現(xiàn)盈利，自身需承擔(dān)高額運(yùn)營(yíng)成本，這將為整個(gè)C2C產(chǎn)業(yè)帶來發(fā)展壓力。正處于培育、發(fā)展期的中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)具有自己的特性，國(guó)外已有的成功經(jīng)驗(yàn)在這里并未奏效，C2C電子商務(wù)平臺(tái)需要在發(fā)展和盈利之間探索適合自己的經(jīng)營(yíng)模式。

圖 中國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易規(guī)模發(fā)展情況

二、C2C電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)證分析

據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2007年淘寶網(wǎng)的交易份額占中國(guó)C2C市場(chǎng)交易規(guī)模的83.6%，拍拍網(wǎng)占8.7%，易趣占7.7%。從技術(shù)的角度來講，各平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)支付、即時(shí)交流、誠(chéng)信安全等方面都有成熟的解決方案（見表1），提供的服務(wù)大同小異。因此平臺(tái)的成功程度主要取決于其對(duì)客戶的黏性，具體表現(xiàn)為各平臺(tái)所提供的差異化服務(wù)。

1.淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是目前中國(guó)最大的C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)，它是阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司依托其在B2B市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力花巨資傾力打造的。

(1)淘寶網(wǎng)自創(chuàng)立以來，對(duì)C2C一直堅(jiān)持免費(fèi)策略。也正是這一策略，使其打敗了eBay易趣，成為市場(chǎng)上的領(lǐng)先者。

(2)淘寶致力于打造立體商圈，建立網(wǎng)上最大的商品零售市場(chǎng)。

(3)2007年7月，淘寶推出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，通過賣廣告、提供增值服務(wù)等全新的方式賺錢。

(4)淘寶網(wǎng)新推出的“手機(jī)版淘寶”成為目前中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)上最引人關(guān)注的服務(wù)，此舉意味著淘寶網(wǎng)涉足手機(jī)B2C業(yè)務(wù)。據(jù)淘寶網(wǎng)站的信息顯示（如淘寶商城的出現(xiàn)），不久的將來，淘寶網(wǎng)全新B2C平臺(tái)也即將上線，以尋求新的發(fā)展可能和空間。

表1 國(guó)內(nèi)主要C2C電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)比

2.易趣網(wǎng)

易趣網(wǎng)是我國(guó)首家C2C購物網(wǎng)站。2002年3月，易趣獲得美國(guó)eBay 的注資，并同其結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；2006年12月，eBay與TOM在線合作組建易貝易趣；2007年8月30日，新易趣平臺(tái)投入使用，“易趣”品牌重新啟用。

(1)易趣經(jīng)過三次品牌更替，流失了很多客戶。但易趣這個(gè)品牌被很多老網(wǎng)民熟知，本身具備無可替代的價(jià)值。

(2)易趣與網(wǎng)易等網(wǎng)站進(jìn)行合作，充分發(fā)揮強(qiáng)勢(shì)聯(lián)合、資源互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)，極大豐富了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)的內(nèi)容，充分拓展了易趣競(jìng)標(biāo)交易的用戶空間。

(3)易趣開辟“網(wǎng)上代購”服務(wù)，意味著網(wǎng)友可通過易趣買到海外商品。易趣代購海外產(chǎn)品依舊走海關(guān)程序，但其購買總價(jià)仍比國(guó)內(nèi)購買的價(jià)位低。

(4)在眾多的C2C平臺(tái)中，易趣是惟一采用收費(fèi)策略的。雖然易趣需要探索網(wǎng)友愿意付費(fèi)的服務(wù)，但目前對(duì)她來說，培養(yǎng)人氣卻是更為關(guān)鍵的任務(wù)。最近，易趣宣布將針對(duì)易趣老賣家、其他網(wǎng)站賣家，以及新賣家發(fā)起一輪“易趣賣家共成長(zhǎng)計(jì)劃”。易趣推出優(yōu)惠政策專門針對(duì)淘寶網(wǎng)：對(duì)于淘寶信用度實(shí)行按一定比例轉(zhuǎn)換，具體做法是，對(duì)于淘寶“1鉆”至“5鉆”的用戶，易趣將給予20-50的起步信用度；而對(duì)于淘寶“皇冠”以上的賣家，易趣將統(tǒng)一給予100的信用度。其目的在于吸引淘寶網(wǎng)賣家轉(zhuǎn)移。

3.拍拍網(wǎng)

拍拍網(wǎng)是騰訊旗下電子商務(wù)交易平臺(tái)。依托于騰訊QQ目前超過7億的龐大用戶群，以及3億活躍用戶的優(yōu)勢(shì)資源，拍拍網(wǎng)具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。憑借豐富多樣的商品和高人氣的粘性互動(dòng)社區(qū)，拍拍網(wǎng)已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)速度最快、最受網(wǎng)民歡迎的C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)。作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其他業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)，拍拍網(wǎng)一直致力于打造時(shí)尚、新潮的品牌文化，希望打造一個(gè)全新的“社區(qū)化電子商務(wù)交易平臺(tái)”。

(1)拍拍網(wǎng)堅(jiān)持“用戶第一，體驗(yàn)為王”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在電子商務(wù)市場(chǎng)中女性相關(guān)產(chǎn)品占到30%以上，根據(jù)女性及其相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)，通過打“體驗(yàn)牌”可增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

(2)為提升用戶體驗(yàn)在國(guó)內(nèi)率先推出“視頻秀”這一新奇互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)購物方式，在很大程度上解決了網(wǎng)絡(luò)購物的誠(chéng)信問題，以及買家經(jīng)常反映的商品圖片與實(shí)際物品不符等困擾，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全誠(chéng)信起到了維護(hù)促進(jìn)作用。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有近八成買家表示更滿意“視頻秀”商品。

(3)拍拍網(wǎng)與QQ2007的結(jié)合開辟了“社區(qū)化電子商務(wù)”模式。聊天軟件與購物網(wǎng)站相結(jié)合的模式將會(huì)為用戶提供更多的易用性，這在爭(zhēng)奪用戶群方面將起到至關(guān)重要的作用。

三、C2C電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式分析

與國(guó)外C2C電子商務(wù)發(fā)展不同，中國(guó)C2C網(wǎng)站目前仍沒有在發(fā)展和盈利中找到好的平衡方式，而隨著C2C電子商務(wù)交易規(guī)模和用戶規(guī)模的擴(kuò)大，C2C購物網(wǎng)站除了承載交易功能外，還直面消費(fèi)終端、掌握海量用戶購買路徑和習(xí)慣數(shù)據(jù)、覆蓋群體廣泛等特征，其蘊(yùn)含的巨大媒體價(jià)值將被逐步釋放和認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)盈利模式探索也初步獲得成功。綜合來講，未來C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式如下（見表2）。

表2 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式

目前C2C電子商務(wù)網(wǎng)站為交易雙方提供的各項(xiàng)服務(wù)仍以免費(fèi)為主，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看收費(fèi)將是必然的趨勢(shì)。針對(duì)賣家用戶進(jìn)行收費(fèi)有利于C2C網(wǎng)站很好地保證買賣雙方的信用，創(chuàng)建安全可靠的交易環(huán)境。C2C市場(chǎng)的一個(gè)明顯特征是聚集效應(yīng)明顯，網(wǎng)民不放心網(wǎng)站的信譽(yù)，于是只到大的、有口碑的網(wǎng)站上交易，這樣C2C網(wǎng)站逐漸形成寡頭模式。中國(guó)C2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加之目前整個(gè)C2C市場(chǎng)還處在燒錢的狀態(tài)，想要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)并站穩(wěn)腳跟存在相當(dāng)大的難度。目前C2C平臺(tái)普遍黏度不足，小商家沒有忠誠(chéng)度，只要有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用免費(fèi)策略去攻擊一家對(duì)交易進(jìn)行收費(fèi)的網(wǎng)站，就很容易導(dǎo)致原來用戶的轉(zhuǎn)移。 同時(shí)，中國(guó)的C2C平臺(tái)雖然發(fā)展多年，但在技術(shù)創(chuàng)新上存在很多不足。如商品越來越多而站內(nèi)搜索不完善，很多買家無法迅速找到自己所需的物品。

現(xiàn)有平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)表明：C2C平臺(tái)將為用戶提供更加完美的購物解決方案，費(fèi)用、即時(shí)通訊、社區(qū)資源、搜索等均可影響平臺(tái)黏性。C2C電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的顯著趨勢(shì)是：（1）在已有的業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上，C2C運(yùn)營(yíng)商開始紛紛向B2C等其他模式尋求發(fā)展的可能和空間，以實(shí)現(xiàn)模式融合和互補(bǔ)，為C2C提供新的盈利模式；(2)以搜索引擎為基礎(chǔ)，探索C2C的新空間。目前C2C網(wǎng)站流量40%以上是通過搜索導(dǎo)入,而eBay和Google的緊密合作、中國(guó)流量最大的搜索引擎公司百度宣稱2008年要進(jìn)入C2C市場(chǎng)，都證明了搜索引擎和C2C利益管道的存在。(3)同時(shí)要活躍社區(qū)，培養(yǎng)人氣，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，使用戶有強(qiáng)烈的歸屬感，從而提升網(wǎng)站黏性。

參考文獻(xiàn):

[1]張潤(rùn)彤:電子商務(wù)，科學(xué)出版社，2005

第7篇：電子商務(wù)盈利模式分析范文

論文關(guān)鍵詞：微博；電子商務(wù)；模式；盈利 

 

1 引言 

從2006年3月blogger.com的創(chuàng)始人伊萬•威廉姆斯推出mic-blog（微博）到2007年中國(guó)出現(xiàn)了以模仿twitter的飯否、嘀咕等中國(guó)式的微博網(wǎng)站，直至2010年新浪微博等在兩會(huì)期間所贏得的集中關(guān)注，微博正在以其獨(dú)有的傳播優(yōu)勢(shì)和效力在中國(guó)和世界范圍內(nèi)引發(fā)一起傳播革命。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)通過微博只需要用140個(gè)字就可以完成一次可以隨時(shí)隨地、不受阻礙的傳播,他們便自覺地充當(dāng)起了傳播者的角色,并兼有了傳播者和接受者的雙重身份。而在這信息傳播的過程中，存在著極大的商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造機(jī)會(huì)。這便是微博作為一種新型的電子商務(wù)模式的機(jī)遇所在。 

2 微博簡(jiǎn)介 

2.1 微博定義 

微博，即微型博客（micro-blogging）的簡(jiǎn)稱，是web2.0時(shí)代新興起的一種sns（socialnetworksite）形式，是一種集信息傳播、獲取、分享和互動(dòng)的新型平臺(tái)，用戶可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)、即時(shí)通訊（如qq、msn等）、web等方式更新博文，組建個(gè)人社區(qū)，關(guān)注目標(biāo)對(duì)象，獲取外界信息。隨著科技的發(fā)展，微博信息的傳播方式多元化，有文字、圖片、視頻等。微博的價(jià)值在于及時(shí)傳播、分享、溝通信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)人情感宣泄、經(jīng)歷記錄、新聞或觀點(diǎn)的實(shí)時(shí)。微博還可以選擇要關(guān)注的對(duì)象，隨時(shí)獲取相關(guān)信息。 

2.2 微博發(fā)展 

最早也是最著名的微博是美國(guó)的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊(cè)用戶。截至2010年4月中旬，twitter全球用戶數(shù)已達(dá)105779710位。四月間，twitter的日均注冊(cè)數(shù)約為30萬人，獨(dú)立訪問量達(dá)1.8億。twitter每日的訪問量已達(dá)到30億（指通過各種api向網(wǎng)站發(fā)出的請(qǐng)求），而年增長(zhǎng)率達(dá)1500%。2009年8月份中國(guó)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。 

目前，國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了許多類似twitter的網(wǎng)站。最早的是2007年成立的嘰歪、飯否，2009年8月新浪推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)人群的視野。2010年初，搜狐和網(wǎng)易微博分別開始內(nèi)測(cè)，騰訊也貼出內(nèi)測(cè)通告，至此，國(guó)內(nèi)四大門戶全部擁有微博服務(wù)。除了門戶網(wǎng)站外，還出現(xiàn)了一些獨(dú)立微博，如follow5、嘀咕等國(guó)內(nèi)微博企業(yè)無一例外地把學(xué)習(xí)的榜樣都鎖定在了twitter身上，由于是本土中文服務(wù)，與其他網(wǎng)站互通性更強(qiáng)，自然比twitter更能吸引國(guó)內(nèi)用戶。 

北京時(shí)間2010年12月10日20時(shí)53分，劉翔的騰訊微博聽眾人數(shù)突破800萬，超過twitter網(wǎng)站的第一名ladygaga近70萬人，成為當(dāng)之無愧的全球第一微博。這一方面是我國(guó)人口眾多的一個(gè)反映，另一方面也說明了我國(guó)的微博也在逐步發(fā)展中。 

2.3 微博特點(diǎn) 

微博的言簡(jiǎn)意賅是最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)于受眾來說在瞬息萬變的世界里,對(duì)即時(shí)信息的需求往往先于對(duì)深度報(bào)道的需求,這對(duì)用戶的信息需求提供了極大的滿足。下面將詳細(xì)介紹微博的一些其他特點(diǎn)： 

（1）門檻較低。微博主要用短消息的形式來，人們可以隨時(shí)隨地、瀏覽、傳播信息。而且其技術(shù)門檻要求低，方式多樣，不受時(shí)間、空間和終端的限制。微博的低門檻也使其具有平民化的特點(diǎn)。 

（2）裂變式傳播方式。用戶一條消息，他的所有粉絲能同時(shí)接受，其粉絲再一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給自己的粉絲，其傳播速度和傳播廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于之前任何一種媒介產(chǎn)品。 

（3）即時(shí)通訊能力。微博在各種傳播介質(zhì)中既無孔不入，又無所不在，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地接發(fā)信息，其傳播的速度、效率空前。特別是面對(duì)突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事，利用微博發(fā)表出來，其實(shí)時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感以及快捷性，甚至超過所有媒體。 

（4）信息交互。相對(duì)于傳統(tǒng)新聞媒體來說，微博具有雙向的特性，真正實(shí)現(xiàn)了新聞傳播效果的直接反饋。從這個(gè)角度上來說，微博對(duì)于宣傳推介、商業(yè)推廣以及明星效應(yīng)的傳播更有特殊的價(jià)值和意義。 

3 微博對(duì)電子商務(wù)模式影響 

3.1 微博作為一種新型營(yíng)銷方式間接對(duì)電子商務(wù)模式產(chǎn)生影響 

微博由于其簡(jiǎn)單易用門檻低以及人際圈的影響力使得微博營(yíng)銷有著極大的優(yōu)勢(shì)。就簡(jiǎn)易方面來說，微博的內(nèi)容組成只是由簡(jiǎn)單的只言片語組成，更容易使得受眾捕獲信息；就其人際圈影響力而言，微博的關(guān)注非常主動(dòng)，只要輕點(diǎn)“follow”,即表示愿意接受某位用戶的即時(shí)更新信息，使得受眾因?yàn)槭亲约核x擇的，而更愿意相信營(yíng)銷信息。 

微博營(yíng)銷通常有下面四種方式： 

（1）活動(dòng)營(yíng)銷。 

活動(dòng)營(yíng)銷簡(jiǎn)單地說就是營(yíng)銷方通過在自己的微博上發(fā)起一個(gè)活動(dòng)，從而引起其他人對(duì)其微博的關(guān)注，繼而達(dá)到營(yíng)銷的目的。一個(gè)很成功的案例就是格力空調(diào)：格力空調(diào)在其微博中寫明“轉(zhuǎn)發(fā)格力官方微博就有機(jī)會(huì)獲得手機(jī)充值卡等獎(jiǎng)勵(lì)”。從而促進(jìn)網(wǎng)友對(duì)格力空調(diào)的關(guān)注。 

（2）植入式廣告。 

植入式廣告是指把產(chǎn)品或服務(wù)具有代表性的視聽品牌符號(hào)融入影視或舞臺(tái)作品中的一種廣告方式，給觀眾留下相當(dāng)?shù)挠∠螅赃_(dá)到營(yíng)銷的手段。個(gè)人微博中，植入式廣告可以體現(xiàn)為博主對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的點(diǎn)評(píng)或推崇。這種營(yíng)銷手段放在名人的微博中有著很好的營(yíng)銷效果。 

（3）客戶服務(wù)新平臺(tái)。 

有些企業(yè)將自己的官方微博做成一個(gè)與客戶進(jìn)行交流和售后服務(wù)的平臺(tái)，從而達(dá)到構(gòu)建品牌形象，改善客戶體驗(yàn)的一種新的方法。在電子商務(wù)環(huán)境中，電子商務(wù)企業(yè)也可以充分利用這一方法，利用微博這一平臺(tái)對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。 

（4）品牌宣傳。 

微博對(duì)于品牌構(gòu)建同樣是一個(gè)很好的方式。企業(yè)可以建立自己的微博群，使自己的員工在微博上發(fā)表自己在工作中的一點(diǎn)一滴，從而構(gòu)建起品牌的正面形象。電子商務(wù)企業(yè)也可以充分利用這一方式對(duì)自己進(jìn)行品牌構(gòu)建和宣傳。 

3.2 微博直接開展電子商務(wù)的盈利模式分析 

如何把超強(qiáng)的人氣所蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)利益，這始終是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)經(jīng)典命題。微博也同樣面臨著這一難題。美國(guó)的twritter推出的promoted tweets精準(zhǔn)營(yíng)銷模式為中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)商提供了成功的范本，標(biāo)明微博與廣告商的合作無疑是盈利模式中的重中之重。 

綜合看來，未來微博的盈利模式可能會(huì)有如下幾種可能： 

（1）廣告收入。通過建立大平臺(tái)，依靠較多的用戶量帶來較多的點(diǎn)擊率，可以吸引品牌廣告的投放。 

（2）和其它網(wǎng)站進(jìn)行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群，建立類似于搜索等方面的工具，把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上，進(jìn)而和其它網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。 

（3）和通訊運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行流量和短信分成。微博開通的多種api，大量用戶可以通過手機(jī)上微博。 

（4）對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行收費(fèi)。微博網(wǎng)站可以針對(duì)企業(yè)用戶推出收費(fèi)賬戶服務(wù)，企業(yè)用戶可借此獲得流量分析工具等服務(wù)，從而發(fā)展更多潛在客戶。 

（5）增值業(yè)務(wù)。像國(guó)內(nèi)qq一樣，對(duì)用戶推出一系列多樣化和個(gè)性化的付費(fèi)服務(wù)，不斷完善微博功能。 

種種現(xiàn)象似乎揭示了一個(gè)規(guī)律：?jiǎn)我划a(chǎn)品型的互聯(lián)網(wǎng)快公司，短期火爆之后皆會(huì)因盈利模式單一而陷入困境，綜合門戶型網(wǎng)站卻可借此完善產(chǎn)品線，不斷增強(qiáng)用戶黏性。 

3.3 微博的移動(dòng)性對(duì)電子商務(wù)的影響 

微博的主要發(fā)展運(yùn)用平臺(tái)應(yīng)該是以手機(jī)用戶為主，微博以電腦為服務(wù)器以手機(jī)為平臺(tái)，把每個(gè)手機(jī)用戶用無線的手機(jī)連在一起，讓每個(gè)手機(jī)用戶不用使用電腦就可以發(fā)表自己的最新信息，并和好友分享自己的快樂。 

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）的《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.2億，其中，手機(jī)上網(wǎng)已成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長(zhǎng)點(diǎn)，這為微博的發(fā)展提供了十分廣闊的空間。從微博的特性來看，它既是一個(gè)重要的技術(shù)平臺(tái)，具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通訊功能，同時(shí)也具有廣而告之的媒體功能和意識(shí)形態(tài)屬性。 

由上可知，微博的移動(dòng)特性非常強(qiáng)，而對(duì)于未來移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展便有著及其重要的作用。 

4 微博電子商務(wù)模式中存在的問題及對(duì)策 

微博在具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)的時(shí)候也存在著一些問題，具體如下： 

一是負(fù)面信息傳播的社會(huì)影響力更為巨大。在信息開放性、隨意性很強(qiáng)的情況下，一些不客觀、非理性的觀點(diǎn)言論通過微博在這些群體中廣泛傳播，甚至可能對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到抑制的作用。 

二是信息內(nèi)容的真實(shí)性、合法性無法甄別。目前，微博還沒有確立有效的信息監(jiān)管措施，也沒有嚴(yán)格的把關(guān)機(jī)制對(duì)信息進(jìn)行篩選，信息的完全取決于用戶的自律。特別是在電子商務(wù)環(huán)境中，不良競(jìng)爭(zhēng)可能通過微博而產(chǎn)生。 

三是輿論生成模式和引導(dǎo)格局更為復(fù)雜。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,主流媒體主導(dǎo)著社會(huì)輿論,而在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后,眾多的“草根”群體加入到網(wǎng)絡(luò)的報(bào)道和評(píng)論中，他們逐漸成為輿論報(bào)道的尾部，從而形成“長(zhǎng)尾效應(yīng)”。只要一條有吸引力的信息出去，在適宜的情況下，它會(huì)像病毒一樣傳播，而管理者不可能把所有人的微博刪掉，這對(duì)現(xiàn)行的電子商務(wù)企業(yè)品牌形象塑造將構(gòu)成一個(gè)很大挑戰(zhàn)。 

四是思想傳播和組織動(dòng)員功能更為突出。由于微博具有強(qiáng)大的傳播能力和聚合效應(yīng)，一些價(jià)值取向、興趣愛好相同或相似的群體“話語聯(lián)盟”很容易在一些熱點(diǎn)問題和突發(fā)事件中“劫持”公眾思維，對(duì)電子商務(wù)的開展造成不良的影響。 

針對(duì)微博作為一種新興的電子商務(wù)模式，怎樣才能積極利用好、管理好這種載體形式，進(jìn)一步搶占市場(chǎng)和顧客，在其中牢牢掌握顧客對(duì)品牌的粘性，推進(jìn)電子商務(wù)活動(dòng)的開展，對(duì)改進(jìn)傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 

第8篇：電子商務(wù)盈利模式分析范文

[關(guān)鍵詞]C2C商業(yè)模式第三方支付物流配送信用

據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢2006年3月的《2005年中國(guó)C2C電子商務(wù)研究報(bào)告》顯示，2005年，我國(guó)C2C用戶規(guī)模已達(dá)2245萬人，C2C成交額達(dá)137.1億元。因此，我國(guó)的C2C市場(chǎng)處于快速成長(zhǎng)階段。在該階段，大量資金、人才迅速涌入C2C市場(chǎng)；網(wǎng)民參與網(wǎng)上交易的程度也在逐步加深；同時(shí)，電子商務(wù)的各項(xiàng)外部支撐條件，包括物流、支付和信用，網(wǎng)絡(luò)安全等都在逐漸完善；此外，國(guó)家對(duì)于該市場(chǎng)的管理趨于規(guī)范，并初見成效。綜合以上因素，中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)展現(xiàn)出蓬勃、穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭，并逐漸走向成熟。但是，目前C2C網(wǎng)站的發(fā)展還存在一定問題，比如盈利模式還不清晰、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也不盡人意、網(wǎng)上欺詐現(xiàn)象普遍、物流問題日益突出等等。這些問題的存在嚴(yán)重阻礙了C2C電子商務(wù)的發(fā)展。本文在結(jié)合當(dāng)前的C2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況和國(guó)內(nèi)對(duì)C2C研究狀況的基礎(chǔ)上，從C2C網(wǎng)站商業(yè)模式的角度，探討了C2C網(wǎng)站的盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。

一、C2C商業(yè)模式分析

通俗的講，商業(yè)模式就是關(guān)于做什么，如何做，怎樣賺錢的問題。下面從盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四個(gè)方面對(duì)C2C的商業(yè)模式進(jìn)行探討。

1.盈利模式

國(guó)內(nèi)的易趣網(wǎng)在淘寶出現(xiàn)以前的收費(fèi)模式很被人看好，而且其發(fā)展的也很穩(wěn)健。可是淘寶自從建立以來所采取的免費(fèi)策略徹底打亂了易趣原有的盈利模式，更危及到C2C行業(yè)，使得C2C行業(yè)的盈利前景一片暗淡。雖然當(dāng)前各大C2C網(wǎng)站都打免費(fèi)的牌子以期待在C2C的競(jìng)爭(zhēng)中尋找立足之地，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，所有的免費(fèi)策略都是在為以后的收費(fèi)模式造勢(shì)。下面筆者提出未來可能出現(xiàn)的盈利模式。

(1)交易提成。交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來源。因?yàn)镃2C平臺(tái)只是一個(gè)交易平臺(tái)，它為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)中的交易所、大賣場(chǎng)，從交易收取提成是其市場(chǎng)的本性。C2C的交易額也許不像B2B平臺(tái)的那樣大，但是C2C客戶眾多，交易頻繁，C2C將來肯定是電子商務(wù)中最活躍的虛擬商業(yè)社區(qū)，將為C2C網(wǎng)站帶來高額利潤(rùn)。

(2)廣告收入。C2C網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強(qiáng)的人氣，頻繁的點(diǎn)擊率和數(shù)量龐大的會(huì)員。其中蘊(yùn)藏的商機(jī)是所有企業(yè)都不想錯(cuò)過的。由此為網(wǎng)站帶來的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤(rùn)的一大來源。

(3)“首頁黃金鋪位”推薦費(fèi)。據(jù)Alexa網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，除了目的性較強(qiáng)的上網(wǎng)者外，有70％的上網(wǎng)者只是觀看一個(gè)網(wǎng)站的首頁。所以網(wǎng)站首頁的廣告鋪位和展位都具有很深的商業(yè)價(jià)值。對(duì)于C2C網(wǎng)站首頁的“黃金鋪位”，網(wǎng)站可以定價(jià)銷售也可以進(jìn)行拍賣，購買者或者中標(biāo)者可以在規(guī)定時(shí)候內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。

(4)網(wǎng)站提供增值服務(wù)。C2C網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個(gè)平臺(tái)，更多的是為雙方提供交易服務(wù)。盡量滿足客戶的各種需求，來達(dá)成雙方的交易。如今C2C網(wǎng)站的商品眾多，買方想要找到自己的商品還真不容易，網(wǎng)站可以推出搜索服務(wù)來提高效率。賣家可以通過購買關(guān)鍵字來提高自己的商品在搜索結(jié)果中的排名，來做成更多的交易。

2.C2C信用模式

隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)被做為商業(yè)交易的手段，更加突出了誠(chéng)信建設(shè)的重要。特別是在C2C交易平臺(tái)上，交易的數(shù)量雖小，但是很頻繁，欺詐行為讓人防不勝防。筆者認(rèn)為C2C模式信用體系的建設(shè)要從以下幾個(gè)方面入手:

（1）注冊(cè)認(rèn)證。實(shí)行注冊(cè)認(rèn)證的作用有兩個(gè)：一是防止不法用戶趁機(jī)混入C2C平臺(tái)從事商業(yè)欺詐行為;二是確認(rèn)用戶的真實(shí)身份，對(duì)用戶的交易進(jìn)行監(jiān)督，用戶的所有交易都記錄在案，對(duì)用戶的商業(yè)行為進(jìn)行起約束作用。

（2）交易實(shí)名認(rèn)證。用戶注冊(cè)的只是登錄到C2C平臺(tái)的帳號(hào)，那只是用戶的一個(gè)代碼。在交易的時(shí)候應(yīng)該對(duì)交易雙方的身份進(jìn)行核實(shí)，即交易實(shí)名認(rèn)證，來確認(rèn)交易雙方是不是其本人。這樣即使用戶的帳號(hào)被盜，沒有用戶的真實(shí)資料盜號(hào)者也無法利用假身份進(jìn)行交易。

（3）交易記錄備案，設(shè)立誠(chéng)信指數(shù)。買賣雙方的每筆交易都應(yīng)該記錄下來，并通過一定的誠(chéng)信指標(biāo)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，把交易結(jié)果轉(zhuǎn)變成可衡量的誠(chéng)信指數(shù)。這樣在以后的交易中，雙方都可以通過誠(chéng)信指數(shù)來查詢對(duì)方的可信度，從決定交易是否進(jìn)行。從而減少欺詐行為的發(fā)展頻率。

（4）建立懲戒制度。C2C網(wǎng)站應(yīng)該建立嚴(yán)格的懲戒制度來對(duì)那些不法交易進(jìn)行懲罰。如對(duì)于不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨檎呖煽鄢湔\(chéng)信指數(shù)，或者刪除其帳號(hào)，更嚴(yán)重的可以利用法律手段來解決。另外對(duì)網(wǎng)站負(fù)責(zé)監(jiān)督的部門也應(yīng)該嚴(yán)厲打擊不法交易者，維護(hù)網(wǎng)上交易的正常進(jìn)行。

（5）采用網(wǎng)上在線支付。C2C網(wǎng)站的在線支付工具的技術(shù)手段已經(jīng)相當(dāng)成熟，網(wǎng)站為了推廣在線支付工具，都推出了優(yōu)惠措施，對(duì)采用在線支付所遭受的損失可以原價(jià)賠償。采用在線支付可以減少買賣雙方在交易的損失。網(wǎng)上支付平臺(tái)都受國(guó)家銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)督，其可信度不是比較高的。

（6）網(wǎng)上交流社區(qū)。C2C網(wǎng)站可以建立網(wǎng)上社區(qū)為廣大用戶提供交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，讓大家相互交流自己的體會(huì)，可以有效的監(jiān)督欺詐行為的發(fā)生。也可以讓用戶從別人的身上得到啟發(fā)，防止同樣的欺詐行為多次發(fā)生。網(wǎng)上社區(qū)不僅對(duì)誠(chéng)信模式的建設(shè)有作用，網(wǎng)站也可以從中得到用戶的心聲，從而不斷完善自己的網(wǎng)站，促進(jìn)C2C向更加成熟的方向發(fā)展。

3.C2C支付模式

用戶對(duì)于安全支付的擔(dān)心是由于交易雙方是未見面交易，存在著過多的未知數(shù)。第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)無疑為C2C網(wǎng)站提供了最佳支付模式。但要注意兩點(diǎn)：一是第三方支付平臺(tái)要與銀行展開合作，這樣不僅方便業(yè)務(wù)的開展，也可以發(fā)揮其信用中介的作用，鼓勵(lì)心存疑慮的人參與網(wǎng)絡(luò)交易。二是要注意推廣支付工具，建立賠付制度，完善的賠付制度也是平臺(tái)必不可少的，如果交易雙方在采用平臺(tái)的在線支付系統(tǒng)時(shí)出了意外，遭受損失，平臺(tái)可以通過賠付制度對(duì)交易雙方進(jìn)行賠償，來彌補(bǔ)雙方的損失。

4.配送模式

根據(jù)現(xiàn)階段我國(guó)物流的現(xiàn)狀，C2C網(wǎng)站的推薦物流服務(wù)很適合現(xiàn)在C2C的發(fā)展，其推薦物流服務(wù)如下：

（1）邀請(qǐng)物流公司為第三方支付平臺(tái)用戶提供特別服務(wù)和優(yōu)惠價(jià)格，并制定了推薦物流服務(wù)的使用規(guī)則，是否按規(guī)則執(zhí)行以最終是否完成送貨為準(zhǔn)。賣家可以應(yīng)買家要求或自行選擇推薦的物流公司。

（2）第三方支付平臺(tái)僅為方便用戶交易而做出推薦，并非是用戶與物流公司間運(yùn)輸合同關(guān)系中的主體。用戶選擇推薦的物流公司，將被視為用戶自行與所選物流公司達(dá)成一個(gè)運(yùn)輸合同，所選物流公司是該合同的承運(yùn)方，運(yùn)輸過程中發(fā)生的費(fèi)用由用戶和物流公司自行結(jié)算。

推薦物流服務(wù)的創(chuàng)立，是根據(jù)我國(guó)現(xiàn)階段的特殊情況所確定的，它是為了推動(dòng)C2C的進(jìn)一步發(fā)展，維護(hù)C2C使用者的利益，由C2C網(wǎng)站所提出的暫時(shí)解決辦法。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，我國(guó)還需要加快第三方物流的發(fā)展，那樣才能很好的解決電子商務(wù)發(fā)展中的物流問題。

二、C2C商業(yè)模式的進(jìn)一步擴(kuò)展

1．C2C與B2B的融合

C2C網(wǎng)站和B2B網(wǎng)站現(xiàn)在是一種資源互補(bǔ)的狀態(tài)，C2C網(wǎng)站的會(huì)員通過B2B網(wǎng)站和其會(huì)員進(jìn)行交流，然后進(jìn)貨在C2C網(wǎng)站上銷售，這一方式已經(jīng)成為很多C2C經(jīng)營(yíng)者的通用貨源。C2C網(wǎng)站和B2B網(wǎng)站會(huì)員的這種關(guān)系非常好，讓會(huì)員自己探索C2C的發(fā)展道路，網(wǎng)站只要時(shí)刻關(guān)注他們的進(jìn)展，并協(xié)助解決發(fā)展中遇到的各種障礙就行。這將不失為發(fā)展C2C的一種方式。

2.C2C與B2C的融合

目前，眾多的C2C網(wǎng)站開始增加“商家銷售”平臺(tái)，主要目的是擴(kuò)大交易額。雖然目前C2C網(wǎng)站還沒有改變其免費(fèi)策略，但不難看出這將是未來C2C網(wǎng)站的一大利潤(rùn)來源。電子商務(wù)三大模式的融合是出于兩種動(dòng)機(jī)，一是經(jīng)營(yíng)理念的整合，為電子商務(wù)的發(fā)展提供更好的管理思想;二是利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)，為了拓寬利潤(rùn)渠道共享用戶，來賺取更多額外收益。簽于以上兩點(diǎn)，三大模式在保持自身的特性的同時(shí)，將會(huì)進(jìn)一步加深交流和業(yè)務(wù)的融合。

第9篇：電子商務(wù)盈利模式分析范文

關(guān)鍵詞 旅游網(wǎng)站 電子商務(wù) 技術(shù)創(chuàng)新 收益遞增 個(gè)性化

1 引言

我國(guó)是一個(gè)擁有悠久歷史文化和豐富旅游資源的國(guó)家，現(xiàn)已成為亞洲旅游大國(guó)，今后20年，中國(guó)還將成為世界旅游強(qiáng)國(guó)。2004年全國(guó)接待入境旅游人數(shù)達(dá)1.08億人次，分別比2003年和2002年增長(zhǎng)18%和10%。入境過夜旅游人數(shù)達(dá)4 100萬人次，分別比2003年和2002年增長(zhǎng)24%和11%，有望超過意大利躍居世界第4位。旅游外匯收入達(dá)255億美元，有望超過德國(guó)和英國(guó)，躍居世界第5位。世界旅游組織預(yù)測(cè)到2020年我國(guó)將成為世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源國(guó)，每年接待的入境旅游者將達(dá)到1.37億之多，每年出境、出國(guó)旅游者也將有1億。

我國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)潛力同樣不容小覷，雖然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)旅游收入在國(guó)民生產(chǎn)總值中占的比重還很小，但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，國(guó)民的旅游意識(shí)正不斷被激發(fā)起來，2004年數(shù)據(jù)表明，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)9.3億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入超過4 000億元，分別比2002年增長(zhǎng)5.9%和3.1%。

2020年后我國(guó)的旅游業(yè)將步入發(fā)展的黃金時(shí)段，屆時(shí)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)也將趨于成熟，2004年底我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已逾9 000萬，網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)商機(jī)無限。在這種背景下，旅游、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速融合將不可避免，并創(chuàng)造出難以估量的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)旅游將推動(dòng)IT領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，也將為旅游業(yè)界帶來新的生機(jī)。

2 市場(chǎng)前景分析

我國(guó)很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站原來只不過是普通的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司或依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司而建，但同旅游行業(yè)的結(jié)合，賦予了其新的市場(chǎng)前景，成功的實(shí)現(xiàn)了向旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型：有與訂房中心或旅店合作，提供網(wǎng)上賓館客房分銷的；有與機(jī)票、車票點(diǎn)合作，提供便捷客運(yùn)服務(wù)支持的；有與各地星級(jí)酒店合作，為各類商務(wù)差旅活動(dòng)提供休閑服務(wù)的；有與旅行社合作來為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導(dǎo)游服務(wù)的等等。經(jīng)過一種或多種轉(zhuǎn)型過程的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站還可實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶自己的喜好設(shè)計(jì)自助旅游路線，預(yù)訂票務(wù)賓館等，為滿足客戶個(gè)性化要求，還可提供各種可選的支付方式。

通過技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之后的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)這一生產(chǎn)要素上的投入大大提高，使得其具備了成本優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和束縛用戶的常規(guī)效應(yīng)，所有這些特征導(dǎo)致了收益遞增的產(chǎn)生，其本質(zhì)體現(xiàn)了從一種領(lǐng)先到進(jìn)一步領(lǐng)先的趨勢(shì)。如攜程網(wǎng)并購國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂規(guī)模最大的北京現(xiàn)代運(yùn)通公司成為國(guó)內(nèi)最大的酒店預(yù)定業(yè)務(wù)公司，而后者是國(guó)內(nèi)第一家利用800免費(fèi)電話進(jìn)行酒店預(yù)訂的訂房公司，很快規(guī)模效應(yīng)開始顯現(xiàn)，攜程的月訂量就猛增到15萬人次，一個(gè)月僅酒店預(yù)訂的交易額就有6～7千萬元。

3 產(chǎn)品策略分析

旅游產(chǎn)品的最大特點(diǎn)在于其無形性和靜態(tài)性，特別是其在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以信息形態(tài)方式表現(xiàn)。因此信息技術(shù)的參與對(duì)旅游業(yè)的影響重大，其中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的這種信息形態(tài)發(fā)展注入了新的力量。旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)資源經(jīng)技術(shù)創(chuàng)新后融合成的旅游網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的旅游運(yùn)作方式得到極大的改善，并創(chuàng)造出了新的產(chǎn)品價(jià)值。它充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，互動(dòng)、開放、動(dòng)態(tài)、整合各地旅游資源、不受時(shí)空限制。同時(shí)還利用了電子商務(wù)的模式，通過架構(gòu)在旅游商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)上，使交易操作程序簡(jiǎn)便，交易環(huán)節(jié)兼并壓縮，交易成本大幅節(jié)省，交易的效果也將變得非常顯著。

我國(guó)現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站良莠不齊，比較有實(shí)力的品牌網(wǎng)站數(shù)量不多。大多數(shù)旅游網(wǎng)站還僅僅局限于在網(wǎng)上做一些旅游產(chǎn)品的廣告宣傳介紹或是客房票務(wù)預(yù)訂，商務(wù)電子化程度太低，技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長(zhǎng)的對(duì)吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無法為游客提供個(gè)性化要求的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要擴(kuò)大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個(gè)性化自助服務(wù)的商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)及覆蓋面廣、信息量大、可提供專業(yè)便利的全程個(gè)，這才是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站得以長(zhǎng)期生存發(fā)展的根本所在。

以旅游產(chǎn)品銷售的主要內(nèi)容之一酒店客房預(yù)訂為例，傳統(tǒng)的賓館客房預(yù)訂中存在的最主要問題是不能實(shí)時(shí)向客戶反映客房的訂購狀況。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的基于B/S的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)與其上游賓館內(nèi)部的客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)向前集成，在不改變賓館數(shù)據(jù)庫所有權(quán)的前提下實(shí)現(xiàn)資源共享，以便及時(shí)掌握上游客房狀態(tài)數(shù)據(jù)，抹平“牛鞭效應(yīng)”。旅游網(wǎng)站與飯店確認(rèn)預(yù)訂的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)BPR(業(yè)務(wù)流程重組)，與客戶的互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)CRM(客戶關(guān)系管理)為消費(fèi)客戶提供更具時(shí)效、更經(jīng)濟(jì)、更富特色的服務(wù)。同時(shí)旅游網(wǎng)站的訪問量也將會(huì)因此而大幅提高，使得更多的賓館愿與其聯(lián)盟合作，隨著后備客房資源變得越來越豐富，消費(fèi)者的選擇余地也就越加廣泛，旅游網(wǎng)站的吸引力也就更大，訪問量得以不斷攀升。這是一種良性循環(huán)，旅游商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下不斷挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)收益遞增。轉(zhuǎn)貼于

4 盈利模式分析

4.1 以基于B/S的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái)

在這個(gè)平臺(tái)提供了豐富的旅游產(chǎn)品信息，如在酒店客房預(yù)訂中，酒店的地理位置、周邊的設(shè)施環(huán)境、旅行的交通選擇、離旅游景點(diǎn)的行程，都能夠迅速在這個(gè)網(wǎng)站上查到，并由客戶自行選擇適合自身的旅游產(chǎn)品，以滿足其個(gè)性化的要求。目前全國(guó)旅行社的總市場(chǎng)占有率還不到5%，其余95%都是散客。這種情況便于旅游網(wǎng)站以電子商務(wù)模式來提供相應(yīng)的旅游服務(wù)并具備較高的盈利潛力。在操作過程中，傳統(tǒng)的旅行社跨地域經(jīng)營(yíng)是具有局限性的，但旅游網(wǎng)站以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)范圍廣闊。在產(chǎn)品形式上，前者以組團(tuán)觀光旅游為主，后者定位在商務(wù)旅行、自助度假旅行，主要面對(duì)散客；從服務(wù)手段來說，前者通過店面進(jìn)行，后者則通過網(wǎng)絡(luò)、電話。隨著近年來國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，散客旅行的趨勢(shì)越來越顯著，旅游網(wǎng)站的盈利優(yōu)勢(shì)也越來越大。

4.2 走不斷擴(kuò)大電子商務(wù)化規(guī)模之路

架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上使旅游網(wǎng)站在線上能較快擴(kuò)展其影響力，再通過線下配合實(shí)現(xiàn)盈利。旅游網(wǎng)站與旅游服務(wù)企業(yè)合作，如酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)等，將他們的業(yè)務(wù)電子商務(wù)化。再組建旅游網(wǎng)站周邊線下單位，以拓展網(wǎng)站線上部分的功能和業(yè)務(wù)，如話務(wù)中心等。通過采取并購、合作、加盟、自辦等手段，來加快自身電子商務(wù)化的規(guī)模，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和收益遞增。

4.3 利用技術(shù)創(chuàng)新開展多元化經(jīng)營(yíng)

傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入新工具新流程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不僅保留傳統(tǒng)原來做法的長(zhǎng)處，還把傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作通過高科技升華，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，并研發(fā)出擁有核心技術(shù)的高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品。旅游網(wǎng)站還將技術(shù)創(chuàng)新后的產(chǎn)品系統(tǒng)化并細(xì)分市場(chǎng)，在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，進(jìn)行諸如團(tuán)隊(duì)、會(huì)議預(yù)定等相關(guān)新業(yè)務(wù)的多元化延展，深度挖掘網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)潛力，形成完善的自主研發(fā)體系和技術(shù)創(chuàng)新體系。并通過整合線上線下渠道，協(xié)同工作來運(yùn)作自有品牌，加強(qiáng)網(wǎng)站品牌優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分提高盈利能力。

5 制約因素分析

5.1 認(rèn)知制約

如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但旅游產(chǎn)品供求雙方對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷的認(rèn)知程度普遍不高。旅游網(wǎng)站技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，電子商務(wù)化程度還很低，如在線交易，電子支付等還停留在探索階段，更缺乏對(duì)客戶認(rèn)知和應(yīng)用電子商務(wù)的積極引導(dǎo)。要知道網(wǎng)站正與“認(rèn)知產(chǎn)業(yè)”打交道，盡管產(chǎn)品本身價(jià)值不高，但觀念價(jià)值連城，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入為技術(shù)所統(tǒng)治的時(shí)代。

5.2 環(huán)境制約

盡管電子商務(wù)發(fā)展速度很快，但就其周邊環(huán)境的發(fā)展而言還不是很純熟，電子商務(wù)法律體系還存在一定缺陷，網(wǎng)上交易和支付技術(shù)也未能真正解決，因此網(wǎng)上交易缺乏安全和可靠的環(huán)境，導(dǎo)致網(wǎng)上營(yíng)銷信用度無法保障，對(duì)大眾缺乏吸引力?？蛻舾敢庠诰W(wǎng)上瀏覽和搜索信息而不是進(jìn)行交易，進(jìn)一步阻礙了網(wǎng)站深層功能的研發(fā)挖掘。

6 發(fā)展對(duì)策研究

6.1 創(chuàng)新旅游信息管理工作

我國(guó)旅游資源豐富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游專業(yè)知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)用戶特征，才有可能挖掘到有價(jià)值的信息資源。還要密切關(guān)注并及時(shí)獲取業(yè)內(nèi)最新信息，在網(wǎng)站實(shí)時(shí)。

網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)保持全面而且最新狀態(tài)，特別是面臨旅游高峰期。站內(nèi)信息要便于檢索，語言版本要開放。界面應(yīng)美觀實(shí)用，并充分利用多媒體技術(shù)，以增強(qiáng)網(wǎng)站的動(dòng)感效果。網(wǎng)站還可以增設(shè)交互攔目，與游客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，拓展特色欄目的深度和廣度，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)開放、互動(dòng)的特點(diǎn)，增強(qiáng)客戶的參與意識(shí)。

6.2 開拓旅游電子商務(wù)模式

旅游電子商務(wù)是一種全新的服務(wù)模式，網(wǎng)站應(yīng)將服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步深化、細(xì)化，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量和配套服務(wù)來提高網(wǎng)站信譽(yù)，展示自身可信度，提供完備的會(huì)員注冊(cè)、升級(jí)、折扣體系，延伸客戶關(guān)系管理到網(wǎng)上。

同時(shí)網(wǎng)站應(yīng)采用線上線下多種支付手段結(jié)合的方式有效解決旅游電子商務(wù)支付的瓶頸問題，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造便捷、安全、可靠的交易環(huán)境。

6.3 明晰電子商務(wù)法律知識(shí)

電子商務(wù)涉及的法律問題比較復(fù)雜，涉及到合同約束力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商責(zé)任等。

7 結(jié)束語

旅游網(wǎng)站能夠?qū)⒙糜闻c電子商務(wù)的價(jià)值在更高層面上得以升華，使旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)消費(fèi)、研發(fā)創(chuàng)新等活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)的背景下產(chǎn)生新的方式及流程。旅游網(wǎng)站所提供的信息和服務(wù)已經(jīng)成為許多游客出行前必要的選擇和參考，只是目前網(wǎng)站的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴網(wǎng)站來進(jìn)行旅游活動(dòng)的策劃和消費(fèi)。對(duì)此我們應(yīng)積極研究發(fā)展對(duì)策，改進(jìn)現(xiàn)有功能，開拓新的服務(wù)，使電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，技術(shù)創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

1 吳曉波，伍華，蘆慶梅等.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代虛擬經(jīng)營(yíng)的基本模式和管理原則[J].科學(xué)管理研究，2002 (1)