促進(jìn)消費(fèi)的方式精選(九篇)

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第1篇：促進(jìn)消費(fèi)的方式范文

王海忠：中山大學(xué)管理學(xué)院

近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開(kāi)啟了支付方式的新時(shí)代。二維碼支付，支付寶線下“當(dāng)面付”，手機(jī)揚(yáng)聲器感應(yīng)付款，微信支付，以及支付寶正計(jì)劃推出的“KungFu（空付）”――可以對(duì)任一實(shí)物掃描賦予支付能力……各種新型移動(dòng)支付方式正以席卷之勢(shì)風(fēng)靡全球。越來(lái)越多的企業(yè)，如星巴克、中國(guó)的“絕味”鴨脖、京東等，都選擇使用這些新型的支付方式，并取得了成功。但是，與其說(shuō)是這些支付方式促進(jìn)了這些產(chǎn)品的銷售，不如說(shuō)新型支付方式影響了消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品的選擇，從而促進(jìn)了它們的銷售。

對(duì)于新型支付方式，當(dāng)前大部分的關(guān)注點(diǎn)落在支付的“快捷”與“安全”如何兩全這類問(wèn)題上，甚少有人關(guān)注新型支付方式的興起會(huì)如何影響消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程。當(dāng)采用不同支付方式時(shí)，消費(fèi)者是否會(huì)產(chǎn)生不同的心理反應(yīng)？這種心理反應(yīng)是否會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇？當(dāng)購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者為什么使用某種支付方式而不使用另一種支付方式？……

且痛且愉悅的支付方式

不同的支付方式，帶給人們不同的消費(fèi)心理感受，從而決定了人們不一樣的花錢行為。例如，人們?cè)谒⒖ㄖЦ稌r(shí)，總是比現(xiàn)金支付花的錢更多更爽快。

根據(jù)經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)的“理性人”假設(shè)，消費(fèi)者是否購(gòu)買產(chǎn)品是基于對(duì)產(chǎn)品提供的正面效用和支付帶來(lái)的負(fù)面效用的理性考慮，而與效用無(wú)關(guān)的支付方式不會(huì)影響產(chǎn)品購(gòu)買。例如，消費(fèi)者決定購(gòu)買一瓶統(tǒng)一綠茶而不是康師傅綠茶的原因可能是在于，相比起康師傅綠茶，消費(fèi)者更喜歡統(tǒng)一綠茶的口味，而且統(tǒng)一綠茶的份量更大，性價(jià)比相對(duì)更高。而消費(fèi)者采用什么樣的支付方式，并不會(huì)影響綠茶的口感，更不會(huì)影響綠茶的份量，因此，支付方式并不能影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷，更不會(huì)讓人們產(chǎn)生截然不同的消費(fèi)感受。

但是，現(xiàn)實(shí)情境中的現(xiàn)象表明并非如此。例如，相比起現(xiàn)金支付，大部分人在使用刷卡支付時(shí)，總會(huì)不由自主地購(gòu)買更多產(chǎn)品，花錢數(shù)量增加。一項(xiàng)在2003-2008年間，從51個(gè)國(guó)家抽取樣本數(shù)據(jù)的調(diào)研結(jié)果表明，刷卡支付在這六年間使這些國(guó)家增加了0.79%的消費(fèi)，等同于對(duì)這些國(guó)家的GDP增長(zhǎng)年均貢獻(xiàn)20個(gè)基點(diǎn)。

美國(guó)芝加哥大學(xué)提出的心理賬戶理論對(duì)這一現(xiàn)象提出了解釋。這一理論認(rèn)為，雖然現(xiàn)金和信用卡里面的錢價(jià)值是等同的，但人們內(nèi)心深處卻有著自己的一個(gè)心理賬戶。在消費(fèi)時(shí)，人們會(huì)將現(xiàn)金和信用卡里的錢放在不同的心理賬戶里，因此具有不同的價(jià)值。從現(xiàn)金賬戶里取出現(xiàn)金進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，失去現(xiàn)金的過(guò)程是可見(jiàn)的，“損失”的感覺(jué)更加強(qiáng)烈，對(duì)心理刺激更大，因此消費(fèi)者消費(fèi)起來(lái)更加謹(jǐn)慎小心。從信用卡賬戶支出消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者需要做的只是簽名，沒(méi)有看到現(xiàn)金的流失，這種“損失”的感覺(jué)相對(duì)比較淡漠，對(duì)心理刺激更小。因此，消費(fèi)者在不感到心痛的情況下，當(dāng)然是盡量地滿足自己的購(gòu)物愉悅，花錢數(shù)目隨之增加。

卡耐基梅隆大學(xué)的普雷萊茨和勒文施泰因進(jìn)一步對(duì)該理論進(jìn)行了補(bǔ)充，于1998年提出了“雙通道心理賬戶”，認(rèn)為人們?cè)谧鱿M(fèi)決策的時(shí)候存在兩個(gè)心理通道，一個(gè)通道記錄的是消費(fèi)者從消費(fèi)中獲得的正面效應(yīng)，即從消費(fèi)中體驗(yàn)到的快樂(lè)；另一個(gè)通道記錄的是消費(fèi)者為獲得產(chǎn)品而付出的負(fù)面效應(yīng)，即因?yàn)橹Ц抖w驗(yàn)到的疼痛。消費(fèi)者從消費(fèi)中得到更多的是快樂(lè)還是疼痛取決于支付與消費(fèi)過(guò)程關(guān)聯(lián)的緊密程度。如果支付與消費(fèi)過(guò)程聯(lián)結(jié)非常緊密，那么，消費(fèi)者體驗(yàn)到更多的是支付帶來(lái)的痛苦；如果支付與消費(fèi)過(guò)程聯(lián)結(jié)非常松散，則消費(fèi)者體驗(yàn)到更多的是消費(fèi)過(guò)程帶來(lái)的愉悅。當(dāng)采用現(xiàn)金支付時(shí)，由于支付和消費(fèi)的聯(lián)結(jié)非常緊密，消費(fèi)者更容易意識(shí)到，當(dāng)消費(fèi)使他們獲得商品的同時(shí)，也同時(shí)使他們失去了金錢。即使金錢與商品是等量交換，消費(fèi)者也更多地體會(huì)到損失帶來(lái)的痛苦，產(chǎn)生支付疼痛。這種支付疼痛使得消費(fèi)者更不輕易購(gòu)買產(chǎn)品。而當(dāng)采用刷卡支付時(shí)，由于支付和消費(fèi)的聯(lián)結(jié)更加松散，消費(fèi)者通常體會(huì)到的是消費(fèi)給自己帶來(lái)的收益，而沒(méi)有意識(shí)到自己同時(shí)也失去了金錢，從而產(chǎn)生了消費(fèi)愉悅，這種消費(fèi)愉悅促使了消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品數(shù)量的增加。

比起刷卡支付，免除了簽字、輸密碼等各項(xiàng)繁瑣手續(xù)的新型支付方式，如微信支付、聲控支付等移動(dòng)支付方式，顯得更方便，更快捷。這使得支付與消費(fèi)之間的聯(lián)結(jié)變得更加松散，消費(fèi)者更不容易感覺(jué)到支付的痛苦，而是感覺(jué)到購(gòu)物的愉悅，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。據(jù)2014年1月艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模為586.1億元，2011年為798.7億元，2012年為1511.4億元，2013年則達(dá)到12197.4億元，同比增幅707%。預(yù)計(jì)到2017年中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到11.9萬(wàn)億元。龐大而又增長(zhǎng)迅猛的第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)，背后代表的是移動(dòng)支付對(duì)于社會(huì)消費(fèi)的極大促進(jìn)。

追求愉悅還是回避痛苦？

不同的支付方式，也影響人們對(duì)于產(chǎn)品的不同選擇，這是受人們不同的動(dòng)機(jī)目標(biāo)所影響。

哥倫比亞大學(xué)的希金斯把人的動(dòng)機(jī)目標(biāo)分為兩種，一種是促進(jìn)動(dòng)機(jī)，一種是預(yù)防動(dòng)機(jī)。擁有促進(jìn)動(dòng)機(jī)的人更傾向于追求愉悅，努力實(shí)現(xiàn)追求與夢(mèng)想，對(duì)正面結(jié)果比較敏感；而擁有預(yù)防動(dòng)機(jī)的人更傾向于避免痛苦，努力避免失敗與錯(cuò)誤，對(duì)負(fù)面結(jié)果比較敏感。這兩種動(dòng)機(jī)可以被情境因素誘發(fā)。當(dāng)人們感覺(jué)到損失時(shí)會(huì)產(chǎn)生預(yù)防動(dòng)機(jī)，感覺(jué)到收益時(shí)會(huì)產(chǎn)生促進(jìn)動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者在使用現(xiàn)金支付時(shí)，金錢損失的感覺(jué)更加強(qiáng)烈，這使得他們傾向于產(chǎn)生預(yù)防動(dòng)機(jī)。在使用新型支付方式時(shí)，這種損失感并不強(qiáng)烈，而更多地是感覺(jué)到消費(fèi)的愉悅，這使得他們傾向于產(chǎn)生促進(jìn)動(dòng)機(jī)。

具有不同動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者往往會(huì)選擇不同的產(chǎn)品。擁有促進(jìn)動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者往往更偏愛(ài)具有促進(jìn)功能的產(chǎn)品；而擁有預(yù)防動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者往往更偏愛(ài)有預(yù)防功能的產(chǎn)品。例如，李小姐打算購(gòu)買一瓶果汁，有兩款果汁供她選擇：A果汁強(qiáng)調(diào)富含維生素C和鐵元素，能帶來(lái)高能量；B果汁強(qiáng)調(diào)富含抗氧化劑，能抗衰老和預(yù)防心血管疾病。這兩款果汁除了這些差異以外，在價(jià)格、設(shè)計(jì)等其他方面均無(wú)差異。李小姐會(huì)選擇哪款果汁？我們預(yù)測(cè)，李小姐的選擇將取決于她使用哪種支付方式。當(dāng)她使用刷卡支付時(shí)，她會(huì)傾向于選擇A果汁。當(dāng)她使用現(xiàn)金消費(fèi)時(shí)，她會(huì)傾向于選擇B果汁。這是因?yàn)椋?dāng)使用刷卡支付時(shí)，李小姐產(chǎn)生的促進(jìn)動(dòng)機(jī)會(huì)讓她更偏向于選擇具有促進(jìn)功能、帶來(lái)更多消費(fèi)愉悅感的A果汁；當(dāng)使用現(xiàn)金支付時(shí)，她產(chǎn)生的預(yù)防動(dòng)機(jī)會(huì)讓李小姐更偏向于選擇具有預(yù)防功能的B果汁。這也是為什么相對(duì)于現(xiàn)金消費(fèi)，刷卡消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者喜歡購(gòu)買更多不健康食品的原因。

來(lái)自美國(guó)堪薩斯大學(xué)的查特吉教授和來(lái)自南加利福尼亞大學(xué)的羅斯教授的研究也同樣證明這一結(jié)果，消費(fèi)者在使用刷卡支付時(shí)，更喜歡追求高收益而不計(jì)成本。

因此，雖然與現(xiàn)金支付相比，采用新型支付方式更能促進(jìn)產(chǎn)品銷售，但并不能促進(jìn)所有產(chǎn)品的銷售。那么，新型支付方式更容易促進(jìn)哪些產(chǎn)品的銷售？

新型支付方式能促進(jìn)這些產(chǎn)品的銷售

推廣期的新產(chǎn)品

對(duì)于消費(fèi)者而言，使用某種新產(chǎn)品往往伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如，擔(dān)心新產(chǎn)品達(dá)不到自己所期望的性能，或者擔(dān)心新產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)高導(dǎo)致自己在經(jīng)濟(jì)上遭遇損失，等等。消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的購(gòu)買往往伴隨著新產(chǎn)品提供的創(chuàng)新利益與所面臨風(fēng)險(xiǎn)之間的權(quán)衡。但是，相對(duì)于使用現(xiàn)金支付的消費(fèi)者，采用新型支付方式的消費(fèi)者更傾向于關(guān)注消費(fèi)帶來(lái)的愉悅，在權(quán)衡中新產(chǎn)品的創(chuàng)新利益往往占上風(fēng)，所以，這類消費(fèi)者更易于接受新產(chǎn)品。

中小數(shù)額的產(chǎn)品

對(duì)于移動(dòng)支付方式而言，消費(fèi)者經(jīng)常將其作為中小額消費(fèi)的支付方式。出門不帶現(xiàn)金、銀行卡，只要拿上手機(jī)就可以坐公交、乘地鐵、去商場(chǎng)或者便利店購(gòu)物，甚至可以手機(jī)一碰就完成轉(zhuǎn)賬匯款，這一場(chǎng)景在中國(guó)已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)。采用移動(dòng)支付，只需要“掃一掃”“刷一刷”就可以支付，免除了排長(zhǎng)隊(duì)、找零、簽字等麻煩，可以同時(shí)節(jié)省商家與消費(fèi)者的時(shí)間，提高交易效率。中國(guó)支付網(wǎng)2011年公布的資料顯示，2011年中國(guó)不同手機(jī)支付方式用戶的月均支付金額主要集中在100-200元、50-100元、20-50元以及20元以下，200-500元、500-1000元以及1000元以上的消費(fèi)較少。而且，潛在用戶期待使用手機(jī)終端支付的主要場(chǎng)景為“乘坐公共交通”“超市購(gòu)物”“商場(chǎng)專柜購(gòu)物”以及“便利店購(gòu)物”。

對(duì)于大額支付而言，消費(fèi)者有個(gè)特點(diǎn)，面對(duì)這類風(fēng)險(xiǎn)大的消費(fèi)必須有個(gè)實(shí)物拿在手里，這樣才踏實(shí)、放心。而移動(dòng)支付手機(jī)安全、支付安全和風(fēng)控體系的完善，是其在推廣過(guò)程中最大的障礙。金山安全公司技術(shù)總監(jiān)林凱在接受媒體采訪時(shí)表示，目前移動(dòng)支付的安全防控主要是身份認(rèn)證和通訊加密，支付環(huán)境的安全防范比較薄弱，傳統(tǒng)的黑名單方式也難以跟上急劇增長(zhǎng)的病毒，對(duì)于潛在的高級(jí)持續(xù)性攻擊更是大打折扣，解決這些問(wèn)題需要支付安全、安全廠商在內(nèi)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力和合作。因此，對(duì)于大額支付而言，消費(fèi)者不會(huì)使用移動(dòng)支付方式。相反，傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付或信用卡、借記卡支付會(huì)成為消費(fèi)者大額支付的首選。

體驗(yàn)性或享樂(lè)性產(chǎn)品

大悅城案例：2014年3月3日，中糧大悅城方面宣布朝陽(yáng)大悅城、上海大悅城將與阿里合作，在3月8日當(dāng)天嘗試打通支付寶移動(dòng)支付功能，打通線上線下通路。大悅城與阿里，一個(gè)有著線下資源和體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)在商業(yè)數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣等方面有著獨(dú)一無(wú)二的積累。此次基于擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客群數(shù)量、提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的首次試水，能否“以長(zhǎng)補(bǔ)長(zhǎng)”，產(chǎn)生1+1>2的效果，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的大潮下，顯得格外引人注目。

三八節(jié)當(dāng)日，距開(kāi)門營(yíng)業(yè)還有半個(gè)小時(shí)，朝陽(yáng)大悅城和上海大悅城門口都已經(jīng)擠滿了等候進(jìn)場(chǎng)血拼的顧客。在朝陽(yáng)大悅城，不少消費(fèi)者在活動(dòng)前期通過(guò)微淘賬戶和淘寶活動(dòng)頁(yè)面，已在線上搶到了品牌優(yōu)惠券和線上紅包。一些年輕消費(fèi)客群較為集中的品牌，如熱風(fēng)、特力屋、6IXTY 8IGHT等店，甚至排起了手機(jī)移動(dòng)支付的長(zhǎng)隊(duì)。在上海大悅城，十點(diǎn)整，一對(duì)年輕情侶飛奔至電梯直奔位于10樓的影城，向工作人員出示已選好座位的購(gòu)票短信并輸入手機(jī)號(hào)碼，不到兩分鐘就拿到了電影票，簡(jiǎn)單、方便又快速。最終的銷售額顯示，兩個(gè)大悅城總銷售額較上一個(gè)周六環(huán)比增長(zhǎng)52.6%，客流量增長(zhǎng)20.7%，交易筆數(shù)增長(zhǎng)30.2%。兩個(gè)大悅城共85%的商戶參與了移動(dòng)支付，通過(guò)移動(dòng)支付的總銷售額近100萬(wàn)元，總交易筆數(shù)超5000筆，占當(dāng)日非現(xiàn)金交易筆數(shù)的15%。

星巴克案例：根據(jù)福布斯的報(bào)道，在美國(guó)境內(nèi)，有1000萬(wàn)名消費(fèi)者使用星巴克開(kāi)發(fā)的移動(dòng)支付應(yīng)用購(gòu)買咖啡，每周的交易量超過(guò)500萬(wàn)單。而根據(jù)BI Intelligence的研究報(bào)告，移動(dòng)支付這一塊至少為星巴克貢獻(xiàn)10億美元的營(yíng)收。星巴克的移動(dòng)應(yīng)用，是全美最受歡迎的移動(dòng)支付應(yīng)用。

這兩個(gè)案例的共同點(diǎn)在于，它們都是以體驗(yàn)和享樂(lè)型為主的行業(yè)。我們可以認(rèn)為，通常新型支付大放異彩的行業(yè)，是跟消費(fèi)者體驗(yàn)密不可分的。正如營(yíng)銷學(xué)者所發(fā)現(xiàn)的，當(dāng)采用新型支付方式時(shí)，由于支付與消費(fèi)的聯(lián)結(jié)松散，消費(fèi)者更多體驗(yàn)到的是消費(fèi)的愉悅而非支付的痛苦。因此，他們更追求與自身動(dòng)機(jī)――促進(jìn)性動(dòng)機(jī)相一致的產(chǎn)品，而體驗(yàn)性產(chǎn)品和享樂(lè)性產(chǎn)品能很好地滿足他們這一需求。

不可否認(rèn)，新型支付方式給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，許多企業(yè)因此在行業(yè)中大放異彩，但與此同時(shí)，任何新事物的運(yùn)用都會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，新型支付方式也無(wú)法避免。

幾多商機(jī)，幾多挑戰(zhàn)

對(duì)傳統(tǒng)預(yù)防型產(chǎn)品企業(yè)的挑戰(zhàn)：如何適應(yīng)移動(dòng)支付潮流？

支付方式與產(chǎn)品的匹配影響產(chǎn)品選擇，這一發(fā)現(xiàn)使在移動(dòng)支付如此廣泛的市場(chǎng)中，對(duì)傳統(tǒng)預(yù)防型企業(yè)，如藥店、保健品行業(yè)，帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。與普通消費(fèi)品不同，消費(fèi)者對(duì)藥品的安全性與專業(yè)性要求更高。它是一種預(yù)防型產(chǎn)品，能幫助消費(fèi)者預(yù)防、避免各種疾病，避免負(fù)面結(jié)果的發(fā)生。因此，消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品的訴求與新型支付方式帶來(lái)的促進(jìn)性動(dòng)機(jī)并不匹配，新型支付方式并不能有效地促進(jìn)藥品的銷售。

當(dāng)面對(duì)新型支付方式廣泛應(yīng)用所帶來(lái)的挑戰(zhàn)時(shí)，藥品行業(yè)可以從兩個(gè)方面應(yīng)對(duì)。對(duì)于OTC藥品，即非處方類藥品，可以通過(guò)營(yíng)銷傳播方式提升其體驗(yàn)性、享樂(lè)性。例如，仁和藥業(yè)的娛樂(lè)營(yíng)銷模式，采用與“天皇巨星”周杰倫簽約、冠名“快樂(lè)男聲”、與國(guó)際魔術(shù)王子劉謙簽約、與校內(nèi)網(wǎng)聯(lián)合打造“誰(shuí)最閃亮校內(nèi)星歌榜”等方式，在成功將“閃亮滴眼露”打造成為全國(guó)品牌之余，也契合目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)于“新潮”“時(shí)尚”的享樂(lè)性需求。這一類需求與新潮時(shí)尚的移動(dòng)支付方式相匹配，因此，移動(dòng)支付能促進(jìn)這類產(chǎn)品的銷售。而對(duì)于傳統(tǒng)的處方類藥品，消費(fèi)者對(duì)其專業(yè)性、安全性要求更高。消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品的需求顯然是實(shí)用大于娛樂(lè)，因此，即使推出“移動(dòng)支付”這類新潮的支付方式，因?yàn)槠渑c消費(fèi)者購(gòu)買藥品的心理需求并不匹配，這類支付方式并不能有效促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

來(lái)自消費(fèi)者的挑戰(zhàn)：如何滿足要求更高的消費(fèi)者？

消費(fèi)者A走在大街上，通過(guò)某企業(yè)APP突然發(fā)現(xiàn)其一條消息，內(nèi)容為活動(dòng)期間咖啡半價(jià)。消費(fèi)者A馬上刷卡支付并留言“五分鐘后到店喝咖啡”。通過(guò)地圖查看距離和路線，五分鐘后消費(fèi)者A到店并向店員報(bào)上用戶名，服務(wù)員上咖啡――這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代常見(jiàn)的情景。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)支付技術(shù)在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也給消費(fèi)者提供了更多更全面的信息，使消費(fèi)者有了更多的選擇，可以進(jìn)行更多的對(duì)比。消費(fèi)者不再輕易被單純的促銷活動(dòng)所吸引，他們要求得更多。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何爭(zhēng)取消費(fèi)者，如何讓消費(fèi)者滿足成為企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。而回應(yīng)這一挑戰(zhàn)的方法就是，更加注重消費(fèi)者體驗(yàn)。

讓消費(fèi)者滿意是企業(yè)成功的核心。深諳此道的公司會(huì)深入挖掘消費(fèi)者體驗(yàn)、加強(qiáng)體驗(yàn)，這使它們以新的、更有意義的方式來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出單一產(chǎn)品或服務(wù)可提供的價(jià)值。例如，星巴克成功的體驗(yàn)式營(yíng)銷。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，星巴克清楚人們想要的不只是一杯咖啡。它與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，不滿足于提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的咖啡和舒適的環(huán)境，而且還提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，從而使星巴克成為了人們交際聯(lián)絡(luò)的場(chǎng)所。星巴克一直是零售行業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的“急先鋒”：2010年7月，星巴克開(kāi)始在全美提供無(wú)需注冊(cè)、無(wú)時(shí)長(zhǎng)限制的免費(fèi)Wi-Fi；之后又啟動(dòng)了星巴克數(shù)字網(wǎng)絡(luò) （Starbucks Digital Network） 服務(wù)，使顧客在星巴克門店內(nèi)可以通過(guò)免費(fèi)的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，免費(fèi)閱讀《華爾街日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》、《今日美國(guó)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》等付費(fèi)內(nèi)容。在傳統(tǒng)銷售環(huán)節(jié)，星巴克運(yùn)用各類先進(jìn)技術(shù)改進(jìn)服務(wù)方式，節(jié)省顧客時(shí)間，使購(gòu)買過(guò)程更加舒服自然。比如很早便引入完備的手持POS機(jī)系統(tǒng)，無(wú)需過(guò)多等待和溝通，下單、支付、處理訂單整個(gè)過(guò)程都可以在排隊(duì)過(guò)程中完成；2009年9月，正式上線第一個(gè)客戶端myStarbucks，使用戶能更快捷地查詢到附近店鋪及菜單飲品信息。2011年1月，星巴克移動(dòng)支付應(yīng)用，顧客可以將自己的星巴克卡與 PayPal 或信用卡綁定，只需讓店內(nèi)的二維碼掃描儀掃描支付應(yīng)用中生成的二維碼，即可付賬走人。2012年，星巴克與移動(dòng)支付初創(chuàng)企業(yè)Square達(dá)成合作協(xié)議?，F(xiàn)在，星巴克10%的交易通過(guò)移動(dòng)支付完成，iPhone和安卓版的APP目前已有超過(guò)1000萬(wàn)活躍用戶，每周APP的下載量約有10萬(wàn)，可見(jiàn)其受歡迎程度。

星巴克CEO霍華德?舒爾茨在致員工的備忘錄中說(shuō)，關(guān)鍵是把重點(diǎn)放在“星巴克體驗(yàn)”這個(gè)核心上。

星巴克對(duì)移動(dòng)支付方式的完美使用也成為營(yíng)銷學(xué)者們津津樂(lè)道的成功案例?，F(xiàn)在看來(lái)，它的成功有可能是，星巴克的體驗(yàn)式營(yíng)銷與這一新型支付方式的采用完美地契合在了一起，促進(jìn)了它的成功。

對(duì)銀行或其他發(fā)行方的挑戰(zhàn)：如何鼓勵(lì)商戶或消費(fèi)者使用移動(dòng)支付？

雖說(shuō)移動(dòng)支付的手續(xù)費(fèi)相比起刷卡支付而言更為低廉，移動(dòng)支付的安全性卻仍是阻礙其廣泛應(yīng)用的障礙。因此，如何說(shuō)服商戶或消費(fèi)者提供或采用移動(dòng)支付服務(wù)，仍然是各方移動(dòng)支付提供商面臨的挑戰(zhàn)。

騰訊公司推出的微信支付為同行提供了很好的榜樣。為搶占市場(chǎng)，微信支付與滴滴打車軟件合作，推出“用微信支付車費(fèi)，乘客與司機(jī)都可獲得現(xiàn)金補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)”的活動(dòng)。如此新花樣，讓司機(jī)和乘客都有利可圖，調(diào)動(dòng)了他們使用嘀嘀軟件和微信支付的積極性，自主口頭相傳或網(wǎng)絡(luò)分享。除了與“嘀嘀打車”合作花錢推廣微信支付以外，騰訊還在春節(jié)期間推出了“微信搶紅包”的活動(dòng)。用戶在搶到紅包后，要想提現(xiàn)，就需要開(kāi)通微信支付，將其與銀行卡綁定。因此，騰訊一夜之間激增數(shù)百萬(wàn)移動(dòng)支付新客戶。

第2篇：促進(jìn)消費(fèi)的方式范文

關(guān)鍵詞：中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式；轉(zhuǎn)變；影響因素

前言：

長(zhǎng)期粗放的工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式雖然一定程度上促進(jìn)了我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是也帶來(lái)了嚴(yán)重的生態(tài)問(wèn)題，在國(guó)家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求下，這種經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式也已經(jīng)不再符合時(shí)代要求。這就需要我國(guó)加強(qiáng)對(duì)其影響因素的研究，加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，減少甚至避免對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響，促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

一、中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變情況分析

我國(guó)工業(yè)與一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，起步時(shí)間較晚，發(fā)展歷程較短，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式及其轉(zhuǎn)變方面的研究相對(duì)欠缺。經(jīng)過(guò)以往的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和學(xué)者研究表明，我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響因素主要在國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策、開(kāi)放因素、生產(chǎn)要素等幾個(gè)方面，因此，要想實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這些因素的控制。同時(shí)，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式主要為粗放型，這一方式對(duì)環(huán)境影響較大，因此，應(yīng)盡快將其轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型增長(zhǎng)方式，以減少資源消耗和環(huán)境污染，實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。另外，創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，因此，為?shí)現(xiàn)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，還需要加強(qiáng)工業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，以解決目前存在的資源缺乏、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、就業(yè)困難等問(wèn)題，保證工業(yè)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。有學(xué)者認(rèn)為，環(huán)境保護(hù)是目前我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變過(guò)程中的最重要問(wèn)題[1]。在實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的同時(shí)，還要充分考慮環(huán)境的承載閥值以及目前出現(xiàn)的環(huán)境問(wèn)題等，轉(zhuǎn)變過(guò)程十分艱辛。因此，還需要國(guó)家加強(qiáng)對(duì)這一工作的政策支持，以克服增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變面臨的困難，加快轉(zhuǎn)變速度。

二、影響中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的因素分析

（一）稅收政策因素分析

稅收政策是進(jìn)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理和宏觀調(diào)控的主要手段[2]。工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變會(huì)受到稅收政策的影響，在稅收水平較高的情況下，工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變較為緩慢，在稅收水平較低的情況下，工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變則會(huì)加快。出現(xiàn)這種情況的原因主要分成三個(gè)方面。第一個(gè)方面是稅收政策對(duì)人們消費(fèi)水平的影響，較低的稅收水平能夠促進(jìn)消費(fèi)者整體收入水平的提升和消費(fèi)能力的增長(zhǎng)，從而增加在工業(yè)產(chǎn)品方面的消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，為其增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變提供穩(wěn)固基礎(chǔ)。第二個(gè)方面是稅收政策對(duì)工業(yè)生產(chǎn)的影響，較低的稅收水平能夠?yàn)楣I(yè)產(chǎn)業(yè)提供更好的發(fā)展空間，促進(jìn)工業(yè)生產(chǎn)，加快增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。第三個(gè)方面是稅收政策對(duì)投資者的影響，較低的稅收水平能夠吸引更多的投資者將資金投入工業(yè)產(chǎn)業(yè)，加快其發(fā)展速度。因此，為了盡快實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，國(guó)家可以從稅收政策的調(diào)整上著手，以滿足其轉(zhuǎn)變需求。

（二）最終消費(fèi)率因素分析

根據(jù)凱恩斯宏觀經(jīng)濟(jì)理論，可知最終消費(fèi)和投資都對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要影響，兩者的增加都會(huì)引起工業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。因此，在投資等于儲(chǔ)蓄時(shí)，會(huì)有一個(gè)臨界值，若是最終消費(fèi)小于這一臨界值，則投資為促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，反之，則最終消費(fèi)為促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。因此，為保證增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的順利進(jìn)行，政府還需協(xié)調(diào)好最終消費(fèi)和投資的關(guān)系，妥善處理最終消費(fèi)率對(duì)其的影響。

（三）市場(chǎng)化因素分析

改革開(kāi)放以后，國(guó)家針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，制定了一系列相關(guān)政策，維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，其中，非公有制經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了巨大作用。而非公有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值與工業(yè)總產(chǎn)值之比可以近似于市場(chǎng)化程度[3]。因此，市場(chǎng)化程度也是影響工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的重要因素，國(guó)家可以通過(guò)對(duì)市場(chǎng)化程度的控制，促進(jìn)其快速轉(zhuǎn)變。

（四）環(huán)保投資因素分析

工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變與環(huán)境保護(hù)之間具有密切的關(guān)系，在轉(zhuǎn)變過(guò)程中，工業(yè)經(jīng)濟(jì)會(huì)受環(huán)保需求的影響，與環(huán)保投資之間產(chǎn)生特殊關(guān)系。例如在工業(yè)經(jīng)濟(jì)大幅度增長(zhǎng)的情況下，增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變速度也會(huì)加快，但也會(huì)不可避免的對(duì)環(huán)境造成破壞，不符合以環(huán)保為前提的轉(zhuǎn)變目標(biāo)。而在環(huán)保投資大幅度增長(zhǎng)的情況下，環(huán)保力度會(huì)有所增強(qiáng)，但也限制了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，延緩了增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變速度。因此，在轉(zhuǎn)變過(guò)程中，必須始終保證環(huán)保投資和工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)處于協(xié)調(diào)平衡的狀態(tài)，以環(huán)境保護(hù)為前提，加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，降低環(huán)境保護(hù)政策對(duì)工業(yè)生產(chǎn)造成的成本負(fù)擔(dān)，運(yùn)用環(huán)保型材料和環(huán)保技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資金和資源的合理節(jié)約，以促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的快速轉(zhuǎn)變。

結(jié)論：

長(zhǎng)期粗放型的工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的運(yùn)用，已經(jīng)對(duì)我國(guó)環(huán)境造成了嚴(yán)重的破壞，為了遵循國(guó)家可持續(xù)發(fā)展要求，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，我國(guó)應(yīng)加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，合理控制對(duì)稅收政策因素、最終消費(fèi)率因素、市場(chǎng)化因素、環(huán)保投資因素等影響因素，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，以健康的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式帶動(dòng)我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]查建平，鄭浩生，范莉莉.環(huán)境規(guī)制與中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變——來(lái)自2004~2011年省級(jí)工業(yè)面板數(shù)據(jù)的證據(jù)[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，5(5):54-63.

[2]查建平，唐方方.中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變及其影響因素研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)，2014，5(5):61-126.

第3篇：促進(jìn)消費(fèi)的方式范文

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳口號(hào)【1】

1、 搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)

2、 企業(yè)是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人

3、 營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展

4、 誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng) 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

5、 公平正義，消費(fèi)和諧 倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧

6、 學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí) 科學(xué)合理文明消費(fèi)

7、 改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

8、 企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)。

9、 要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹(shù)立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。

10、 科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳口號(hào)【2】

1、 貫徹xx大精神 切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

2、 提振消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、 消費(fèi)者購(gòu)物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。

4、 法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者必須提供和使用信譽(yù)卡。

5、 普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。

6、 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。

7、 全社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。

8、 嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為

9、 改善消費(fèi)環(huán)境 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展

10、 健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境

11、 信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的信用和名譽(yù)的象征。

12、 做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力

13、 信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。

14、 誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

15、 消費(fèi)者購(gòu)物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。

16、 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任

17、 法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者必須提供和使用信譽(yù)卡。

18、 有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)

19、 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任

20、 積極關(guān)注民生 切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳口號(hào)【3】

1、 科學(xué)文明健康消費(fèi)

2、 健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和-諧消費(fèi)放心環(huán)境

3、 宣傳消費(fèi)政策提振消費(fèi)信心促進(jìn)消費(fèi)需求

4、 宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題

5、 有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和-諧社會(huì)

6、 全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》

7、 全社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作

8、 要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹(shù)立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。

9、 科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。

10、 全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

11、 貫徹xx大精神 切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

12、 以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

13、 信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的信用和名譽(yù)的象征。

14、 信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。

15、 消費(fèi)者購(gòu)物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。

16、 法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者必須提供和使用信譽(yù)卡。

17、 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任

18、 改善消費(fèi)環(huán)境 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展

19、 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

20、 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任

21、 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任

22、 嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為

23、 改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

24、 加大市場(chǎng)監(jiān)管力度嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為

25、 要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹(shù)立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式?。

26、 維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

27、 科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。

28、 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

第4篇：促進(jìn)消費(fèi)的方式范文

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村；文化生活方式；轉(zhuǎn)變

中圖分類號(hào)：D422.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）18-0239-01

文化生活方式通常是指人類各種基本社會(huì)活動(dòng)方式的總稱，同時(shí)也是人們?yōu)榱四軌蚋玫臐M足自身的需要而進(jìn)行的社會(huì)文化活動(dòng)的總體行為特征，其往往會(huì)受到價(jià)值觀念的引導(dǎo)與社會(huì)條件的制約。文化生活方式在我國(guó)的社會(huì)總體協(xié)調(diào)發(fā)展中往往會(huì)起到重要的推動(dòng)作用，進(jìn)行科學(xué)合理的文化生活方式的建設(shè)，是進(jìn)行社會(huì)主義精神文明的重要途徑。同時(shí)，努力加強(qiáng)農(nóng)村文化生活方式的建設(shè)力度，積極引導(dǎo)農(nóng)民形成更加健康的生活方式，促使我國(guó)農(nóng)民的生活水平與生活質(zhì)量的有效提高，在我國(guó)農(nóng)村文化的建設(shè)活動(dòng)中具有非常重要的作用。

一、目前農(nóng)村文化生活方式存在的問(wèn)題

隨著改革開(kāi)放的不斷深入與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)農(nóng)民的文化生活方式也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，然而，由于受到小農(nóng)經(jīng)濟(jì)與封建習(xí)慣的影響作用，使得我國(guó)農(nóng)民的文化生活方式中仍舊存在一些問(wèn)題。

（一）農(nóng)村交往方式中的問(wèn)題

交往方式指的是在特定的社會(huì)條件下，個(gè)體或群體在整個(gè)社會(huì)生活中的交往活動(dòng)與交往關(guān)系以及交往禮儀的總稱。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，我國(guó)農(nóng)村社會(huì)的交往方式與農(nóng)民之間的人際關(guān)系也發(fā)生了一定的變化，然而其仍然存在著明顯的不足與缺陷，特別是受傳統(tǒng)宗族觀念的影響作用，導(dǎo)致我國(guó)農(nóng)村的人際交往范圍過(guò)于狹窄，使得他們過(guò)分的注重宗親與血緣關(guān)系，從而進(jìn)一步導(dǎo)致其交往方式存在一定的缺陷。

（二）農(nóng)村消費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題

1、出現(xiàn)了明顯的不健康消費(fèi)：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了農(nóng)村收入的提升，使得農(nóng)民的消費(fèi)方式也發(fā)生了新的變化，其中農(nóng)民的攀比性消費(fèi)與人情消費(fèi)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。雖然說(shuō)禮尚往來(lái)是我國(guó)重要的傳統(tǒng)美德，但是在目前我國(guó)的農(nóng)村文化生活中，這種傳統(tǒng)的往來(lái)方式逐漸被扭曲成為一種請(qǐng)客送禮的文化生活陋習(xí)。這就在很大程度上造成農(nóng)民收入的浪費(fèi)現(xiàn)象，從而使得農(nóng)民的致富也遭到了一定的阻礙影響[1]。

2、出現(xiàn)了不合理的消費(fèi)結(jié)構(gòu)：在我國(guó)大部分的農(nóng)村消費(fèi)中，通常會(huì)出現(xiàn)文化消費(fèi)與物質(zhì)消費(fèi)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。我國(guó)農(nóng)村的整體經(jīng)濟(jì)水平不高，導(dǎo)致農(nóng)民的消費(fèi)通常以滿足生存需要的物質(zhì)消費(fèi)為主，而對(duì)文化消費(fèi)的重視度則往往不高，再加上“文化無(wú)用論”對(duì)農(nóng)民文化生活的影響作用，使得農(nóng)民在科教文衛(wèi)等重要方面更加吝于投資。

（三）農(nóng)村休閑方式中的問(wèn)題

休閑方式通常指的是人們利用生活中的閑暇時(shí)間所進(jìn)行的休閑活動(dòng)的方法與形式。隨著社會(huì)生產(chǎn)水平的不斷提升，我國(guó)的農(nóng)業(yè)機(jī)械化生產(chǎn)也得到了進(jìn)一步的發(fā)展，這就使得農(nóng)民的閑暇時(shí)間也越來(lái)越多，特別是在農(nóng)閑時(shí)節(jié)，農(nóng)民有充足的時(shí)間來(lái)進(jìn)行自由支配。閑暇時(shí)間的有效利用往往會(huì)對(duì)農(nóng)村文化生活產(chǎn)生重要的影響作用。通常情況下，農(nóng)民的休閑活動(dòng)具有重要的文化價(jià)值與社會(huì)功能，其不僅能夠有效的幫助勞動(dòng)者恢復(fù)體力，實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合，也能在很大程度上促進(jìn)農(nóng)村人民之間的社會(huì)交往活動(dòng)，從而更好的維護(hù)農(nóng)村中人際關(guān)系的和諧性，為農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展來(lái)創(chuàng)造出更好的文化氛圍。然而，現(xiàn)階段我國(guó)各大農(nóng)村中普遍存在農(nóng)民無(wú)事可做的現(xiàn)象狀態(tài)，許多農(nóng)民往往選擇串門聊天的方式來(lái)消磨時(shí)間，導(dǎo)致其閑暇時(shí)間不能得到充分的利用[2]。

二、如何促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村文化生活方式的轉(zhuǎn)變

（一）營(yíng)造多彩的休閑方式

要想更好的促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村文化生活方式的轉(zhuǎn)變，就要求我們必須為其營(yíng)造出更加豐富多彩的休閑方式。隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及我國(guó)勞動(dòng)者素質(zhì)的有效提高，要求我們必須要不斷地推動(dòng)農(nóng)村生產(chǎn)力的發(fā)展與進(jìn)步，幫助農(nóng)民有效的從繁重的勞動(dòng)工作中解放出來(lái)，促使其擁有更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行休閑活動(dòng)，這就要求我們必須加強(qiáng)農(nóng)村文化事業(yè)的建設(shè)力度，大力發(fā)展農(nóng)村的文化事業(yè)，不斷地提高農(nóng)村的娛樂(lè)設(shè)施建設(shè)，為農(nóng)民的休閑活動(dòng)提供一定的娛樂(lè)場(chǎng)所，從而為其創(chuàng)造出更好的休閑環(huán)境，并且要求我們必須有效的將農(nóng)村的文化教育與休閑活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，來(lái)進(jìn)一步提高農(nóng)民的科學(xué)文化素養(yǎng)，使其具備更高的思想道德水平，從而促使農(nóng)民的娛樂(lè)方式能夠向著更加文明健康的方向發(fā)展，不斷推進(jìn)農(nóng)村的城鎮(zhèn)化進(jìn)程，在對(duì)城市文明進(jìn)行有效的吸收和借鑒的同時(shí)，合理的發(fā)揮農(nóng)村所特有的環(huán)境與民俗優(yōu)勢(shì)，從而進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村文化生活方式的有效轉(zhuǎn)變。

（二）運(yùn)用科學(xué)的交往方式

在進(jìn)行農(nóng)村交往方式的建設(shè)工作時(shí)，要求其必須遵守集體主義原則，避免出現(xiàn)社會(huì)組織私人化現(xiàn)象和嚴(yán)重的血緣關(guān)系地緣化傾向，使其能夠有效的掌握個(gè)人與集體和國(guó)家之間的利益關(guān)系，從而更好的促使農(nóng)民能夠更加理性的處理個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系。同時(shí)要求我們必須堅(jiān)持平等和誠(chéng)信的交往原則，促使農(nóng)民能夠在交往的過(guò)程中做到互相尊重、和睦相處，嚴(yán)厲禁止其出現(xiàn)宗族派性爭(zhēng)斗，促使其能夠更好的繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，從而促使我國(guó)農(nóng)民的交往方式既能具備良好的民族特色，也能富有一定的時(shí)代感特征[3]。

（三）建立正確的消費(fèi)方式

1、建立正確的消費(fèi)觀念：由于消費(fèi)觀念的陳舊是制約我國(guó)農(nóng)民消費(fèi)的重要原因，因此，要想更好的轉(zhuǎn)變農(nóng)村的文化生活方式，就要求我們必須努力的改變農(nóng)民的消費(fèi)觀念，使其樹(shù)立起一種更加合理的消費(fèi)觀，利用有效的宣傳手段，來(lái)將現(xiàn)代化的生活觀念與科學(xué)的消費(fèi)方式有效的引入農(nóng)村的文化生活中，并建立起合理的農(nóng)村消費(fèi)者組織，使其能夠有效的對(duì)農(nóng)民的消費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)，及時(shí)解決農(nóng)民在消費(fèi)活動(dòng)中所遇到的困難與問(wèn)題，確保其能在最大程度上保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2、建立合理的消費(fèi)方式：為了能夠進(jìn)一步滿足農(nóng)村人們的物質(zhì)文化生活需要，促進(jìn)人們生活水平與生活質(zhì)量的有效提高，就要求我們必須從基本國(guó)情出發(fā)，來(lái)建立起一種更具中國(guó)社會(huì)主義特色的消費(fèi)生活方式，通過(guò)基層組織的合理引導(dǎo)，來(lái)有效的限制攀比消費(fèi)與人情消費(fèi)，優(yōu)化農(nóng)村居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，提倡合理消費(fèi)，這樣既可以有效的減輕農(nóng)民的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，也可以促進(jìn)農(nóng)村人際關(guān)系的和諧發(fā)展，使得農(nóng)民的消費(fèi)模式能夠有效的實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)消費(fèi)向現(xiàn)代消費(fèi)的合理轉(zhuǎn)變。

結(jié)語(yǔ)

科學(xué)合理的文化生活方式，是確保我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)能夠有效進(jìn)行的重要條件，也是實(shí)現(xiàn)我國(guó)人民全面發(fā)展的必然要求。然而受到傳統(tǒng)文化與習(xí)慣地影響作用，使得農(nóng)村的發(fā)展與進(jìn)步受到一定程度上的阻礙與約束，從而導(dǎo)致農(nóng)村文化的建設(shè)活動(dòng)也受到一定的影響。這就要求我們必須不斷加強(qiáng)農(nóng)村現(xiàn)代生活方式的建設(shè)，從而有效的實(shí)現(xiàn)我國(guó)農(nóng)村文化生活方式的合理轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)

[1] 牛廷立，莊天慧，張國(guó)培等.西南地區(qū)農(nóng)民工對(duì)流出地農(nóng)村文化風(fēng)俗影響研究[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2010，（7）：103-106.

第5篇：促進(jìn)消費(fèi)的方式范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)；特點(diǎn)；作用；發(fā)展趨勢(shì)

中圖分類號(hào)：F126.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）10-000-01

一、社會(huì)主義初級(jí)階段消費(fèi)的特點(diǎn)

1.社會(huì)主義初級(jí)階段消費(fèi)的目的是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。在階級(jí)社會(huì)中，勞動(dòng)者進(jìn)行消費(fèi)的目的是為了保證能夠繼續(xù)為統(tǒng)治階級(jí)勞動(dòng)，而并非物質(zhì)和精神享受。例如在資本主義社會(huì)中，工人階級(jí)的消費(fèi)不是為了實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，而是為了使資本主義生產(chǎn)過(guò)程能夠順利進(jìn)行。而在社會(huì)主義條件下，發(fā)展生產(chǎn)最終是為了實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展，社會(huì)主義初級(jí)階段消費(fèi)是生產(chǎn)的直接目的和最終歸宿。

2.社會(huì)主義初級(jí)階段消費(fèi)的主體是勞動(dòng)者。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)者在全社會(huì)范圍內(nèi)與生產(chǎn)資料的結(jié)合，從根本上改變了勞動(dòng)者的異化地位。勞動(dòng)者成為消費(fèi)主體，擴(kuò)大消費(fèi)最重要的是提高勞動(dòng)者的收入水平。根據(jù)邊際消費(fèi)傾向遞減規(guī)律，增加低收入者收入對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)需求的拉動(dòng)作用較大，因此，要把擴(kuò)大消費(fèi)需求的重點(diǎn)放在中、低收入群體，特別是要促進(jìn)農(nóng)民增收，使全體人民共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。

3.社會(huì)主義初級(jí)階段的消費(fèi)水平存在層次性和差異性。在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體系中，人們的對(duì)抗關(guān)系消失，但城鄉(xiāng)、地區(qū)、行業(yè)之間的收入及消費(fèi)差別依然存在。由于勞動(dòng)者自身能力和素質(zhì)以及擁有的生產(chǎn)條件不同，勞動(dòng)生產(chǎn)力水平差異較大，因而勞動(dòng)收入和消費(fèi)水平也有明顯差異。一般來(lái)說(shuō)，城鎮(zhèn)居民的人均收入比農(nóng)村居民高，所享受的社會(huì)保障、社會(huì)福利以及公共服務(wù)多，生活成本和消費(fèi)水平較高。

4.社會(huì)主義初級(jí)階段的消費(fèi)在國(guó)家指導(dǎo)下進(jìn)行。從宏觀上說(shuō)，社會(huì)主義國(guó)家通過(guò)制訂國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，有計(jì)劃地安排好積累和消費(fèi)的比例，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，提供公共消費(fèi)品和公共服務(wù)；從微觀上說(shuō)，在消費(fèi)活動(dòng)中部分消費(fèi)者的行為出現(xiàn)偏差，需要國(guó)家進(jìn)行指導(dǎo)，在全社會(huì)倡導(dǎo)文明、健康、合理的消費(fèi)。在社會(huì)主義初級(jí)階段，發(fā)展生產(chǎn)是改善人民生活水平的物質(zhì)前提，公平分配是擴(kuò)大居民消費(fèi)的制度保證。

二、消費(fèi)在社會(huì)主義初級(jí)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用

1.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持久發(fā)展。消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持久動(dòng)力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是需求導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)需求首先是消費(fèi)需求，通過(guò)擴(kuò)大消費(fèi)需求，有利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展。深入研究消費(fèi)問(wèn)題，促進(jìn)消費(fèi)水平提高、消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及消費(fèi)方式的改善，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展的關(guān)鍵。在發(fā)展過(guò)程中，消費(fèi)、投資、出口是拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車”，它們既相互聯(lián)系又相互制約。消費(fèi)需求是最終需求，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本和持久的力量。

2.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。從我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出矛盾來(lái)看，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的首要任務(wù)是調(diào)整需求結(jié)構(gòu)和擴(kuò)大需求規(guī)模。我國(guó)原有的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式主要依靠投資推動(dòng)，長(zhǎng)期依賴這種發(fā)展模式必然會(huì)帶來(lái)資源能源消耗、增大生態(tài)環(huán)境壓力。在消費(fèi)需求不能持續(xù)增長(zhǎng)的情況下，還會(huì)導(dǎo)致一部分行業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)能過(guò)剩，只能依靠出口來(lái)消化過(guò)剩的產(chǎn)品，造成我國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外依存度過(guò)高。2008年由金融危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)使這一問(wèn)題凸現(xiàn)，我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式顯得更加迫切。

3.推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。生產(chǎn)決定消費(fèi)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進(jìn)而決定消費(fèi)結(jié)構(gòu)。而消費(fèi)又反作用于生產(chǎn)，并在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中起導(dǎo)向作用。產(chǎn)品只有能夠滿足消費(fèi)需求，才能在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，企業(yè)才能有利可圖。由此，消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本依據(jù)。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，可帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的資源配置方式壓抑了消費(fèi)需求，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在諸多問(wèn)題，應(yīng)把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。

4.促進(jìn)勞動(dòng)力素質(zhì)提升和人的全面發(fā)展。在社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程中，勞動(dòng)力是最基本的生產(chǎn)要素，而消費(fèi)直接為生產(chǎn)提供這一基本要素。一方面，消費(fèi)過(guò)程是再生產(chǎn)勞動(dòng)力的過(guò)程，消費(fèi)是對(duì)勞動(dòng)力消耗的補(bǔ)充過(guò)程，是勞動(dòng)者恢復(fù)體力、腦力的過(guò)程；另一方面，通過(guò)消費(fèi)水平提升和消費(fèi)結(jié)構(gòu)改善，發(fā)展了勞動(dòng)者及其后代的體力與智力，提高勞動(dòng)者素質(zhì)。通過(guò)消費(fèi)，極大提高了人的綜合素質(zhì)，特別是勞動(dòng)者的能力和技巧，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提供了寶貴的生產(chǎn)要素，并實(shí)現(xiàn)了人的全面發(fā)展。

三、社會(huì)主義初級(jí)階段消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)

1.消費(fèi)水平繼續(xù)提高。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，消費(fèi)需求強(qiáng)勁增長(zhǎng)。一方面，居民收入水平提升使得市場(chǎng)需求旺盛，推動(dòng)了工業(yè)的升級(jí)換代和結(jié)構(gòu)調(diào)整；另一方面，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不平衡發(fā)展，為各類工業(yè)品提供了廣泛的市場(chǎng)基礎(chǔ)。隨著城市化水平的提高、產(chǎn)品的換代升級(jí)以及居民收入的增加，居民消費(fèi)需求將繼續(xù)擴(kuò)大，我國(guó)未來(lái)的消費(fèi)水平將繼續(xù)提高。

2.消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級(jí)。當(dāng)前，我國(guó)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)入重要轉(zhuǎn)型期，人們的消費(fèi)內(nèi)容及消費(fèi)品供求關(guān)系都將發(fā)生重大變化。從生存資料、發(fā)展資料和享受資料的結(jié)構(gòu)看，生存資料消費(fèi)的絕對(duì)量增加，但增長(zhǎng)速度小于總消費(fèi)的增長(zhǎng)速度，在總消費(fèi)中比重下降，而發(fā)展資料和享受資料的絕對(duì)數(shù)量和相對(duì)比重都增加。從具體消費(fèi)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)看，食物、衣服等生活必需品消費(fèi)在總消費(fèi)中的比重將進(jìn)一步下降，通信、教育、旅游、電子產(chǎn)品以及服務(wù)消費(fèi)將大幅度增加。

3.消費(fèi)方式日益多樣。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們不再滿足于傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，而需要以更加靈活多樣的消費(fèi)方式來(lái)適應(yīng)現(xiàn)代的生活節(jié)奏和生活方式。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，在客觀上為新消費(fèi)方式的產(chǎn)生提供了必要條件。在這種情況下，許多新的消費(fèi)方式應(yīng)運(yùn)而生。例如以網(wǎng)絡(luò)零售為代表的電子商務(wù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，給傳統(tǒng)的商品貿(mào)易方式帶來(lái)了強(qiáng)烈沖擊，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)方式的變革。

第6篇：促進(jìn)消費(fèi)的方式范文

關(guān)鍵詞:產(chǎn)品傷害危機(jī);市場(chǎng)恢復(fù);市場(chǎng)策略

Abstract:Enterprises experience a recuperation period after product-harm crisis. With the reduction of brand equity and rapid decline in consumer willingness to buy， it is important for firms to take proper marketing strategy to regain market share. The paper focuses on recovery marketing strategies after product-harm crisis， including product strategy， promotion strategy and advertising strategy based on theories of product-related harm crisis at home and abroad.

Key words:product-harm crisis;market recovery;marketing strategy

按照Siomkos的定義，產(chǎn)品傷害危機(jī)(Product Harm Crisis)是指偶爾出現(xiàn)并被廣泛宣傳的關(guān)于某個(gè)產(chǎn)品有缺陷或是對(duì)消費(fèi)者有危害的事件。目前，產(chǎn)品傷害危機(jī)事件越來(lái)越多地發(fā)生，如光明牛奶的回收奶事件、SK-II的重金屬含量超標(biāo)事件等等，這些產(chǎn)品傷害事件的發(fā)生，對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都帶來(lái)了嚴(yán)重的影響。目前的研究主要集中在企業(yè)在事件中如何應(yīng)對(duì)危機(jī)，然而，事件的影響卻是長(zhǎng)久而深遠(yuǎn)的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)后仍有漫長(zhǎng)的市場(chǎng)恢復(fù)道路要面對(duì)。

產(chǎn)品傷害危機(jī)后企業(yè)產(chǎn)品重新進(jìn)入市場(chǎng)，面臨的首要問(wèn)題是如何重新贏回消費(fèi)者，恢復(fù)市場(chǎng)。由于傷害危機(jī)及其后的產(chǎn)品退市等的負(fù)面影響，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品牌態(tài)度有負(fù)面的變化，其購(gòu)買意愿也迅速下降。因此，重入市場(chǎng)的產(chǎn)品采取一定的促銷策略重新贏回消費(fèi)者是大多數(shù)企業(yè)的選擇。然而，采取何種促銷方式、促銷效果如何、如何才能達(dá)到促銷成本低而效果明顯，是現(xiàn)實(shí)中企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。經(jīng)歷產(chǎn)品傷害危機(jī)的企業(yè)，產(chǎn)品傷害本身帶來(lái)的財(cái)務(wù)損失巨大，而更嚴(yán)重的是面臨市場(chǎng)失敗導(dǎo)致更大的損失，不乏企業(yè)經(jīng)歷產(chǎn)品傷害危機(jī)后倒閉。在這種情況下，選擇恰當(dāng)?shù)拇黉N方式，對(duì)企業(yè)而言具有雙重意義:一是減少促銷成本，節(jié)省現(xiàn)有資金，二是盡可能快地贏回顧客，恢復(fù)市場(chǎng)，從而帶來(lái)現(xiàn)金流，維持企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)而最終挽救企業(yè)。

作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)生頻率逐漸上升、總體危害巨大、受關(guān)注度極高的產(chǎn)品傷害危機(jī)，已有越來(lái)越多的學(xué)者對(duì)其形態(tài)、后果、管理方法等進(jìn)行了一系列有益的探究。然而，在現(xiàn)有的產(chǎn)品傷害危機(jī)研究中，主要集中危機(jī)前企業(yè)形象、顧客關(guān)系等對(duì)于企業(yè)經(jīng)歷危機(jī)時(shí)的作用、企業(yè)對(duì)危機(jī)的及時(shí)應(yīng)對(duì)方式、不同人口統(tǒng)計(jì)特征消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品傷害的反應(yīng)等研究。本研究集中于產(chǎn)品傷害危機(jī)后重入市場(chǎng)的產(chǎn)品策略、銷售促進(jìn)策略、廣告策略對(duì)于危機(jī)后市場(chǎng)恢復(fù)效果的影響，對(duì)于企業(yè)在考慮資金能力及企業(yè)形象的前提下進(jìn)行市場(chǎng)恢復(fù)決策提供依據(jù)。

一、文獻(xiàn)回顧

(一)產(chǎn)品傷害危機(jī)分類、危害

Siomkos&Kurzbard(1994)提出，由于產(chǎn)品危害事件通常涉及到產(chǎn)品的缺陷或產(chǎn)品的安全隱患，它會(huì)對(duì)人身財(cái)產(chǎn)與安全造成傷害，因而自然會(huì)更多地受到媒體和社會(huì)的關(guān)注，傳播得更為廣泛。Van Heerde ，Kristiaan Helsen認(rèn)為，產(chǎn)品傷害危機(jī)可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)公司的四重危害:(1)基礎(chǔ)銷量的減少;(2)企業(yè)營(yíng)銷手段的效能降低，(3)更易被攻擊;(4)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊力減少。需要有更多的研究來(lái)找出這些危害如何通過(guò)品牌和產(chǎn)品的因素來(lái)緩和。

在產(chǎn)品責(zé)任危機(jī)的研究中，Smith， Larry對(duì)產(chǎn)品責(zé)任危機(jī)進(jìn)行了分類:(1)可辯解型(defensible);(2)不可辯解型(indefensible)。同時(shí)也指出，律師以及公共關(guān)系專家在處理這兩種產(chǎn)品責(zé)任危機(jī)，其應(yīng)對(duì)方式也應(yīng)該加以區(qū)別。

(二)對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)的響應(yīng)內(nèi)容、響應(yīng)主體

在現(xiàn)實(shí)中，公司對(duì)危機(jī)事件的反應(yīng)從堅(jiān)決不承認(rèn)到主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、無(wú)條件退貨都是存在的，而多數(shù)的情況則介于這兩個(gè)極端的中間。Siomkos和Kurzbard提出了“公司應(yīng)對(duì)方式連續(xù)集”的概念，并將公司對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)的應(yīng)對(duì)方式進(jìn)一步細(xì)分為四類:(1)堅(jiān)決否認(rèn);(2)強(qiáng)制召回;(3)主動(dòng)召回;(4)積極承擔(dān)責(zé)任。從堅(jiān)決否認(rèn)到積極承擔(dān)責(zé)任的4種應(yīng)對(duì)方式，就是所謂“公司反應(yīng)連續(xù)集” 。王曉玉、吳紀(jì)元、晁鋼令研究了企業(yè)響應(yīng)和專家響應(yīng)的作用。方正將危機(jī)應(yīng)對(duì)分為企業(yè)自身應(yīng)對(duì)和外界應(yīng)對(duì)，研究了行業(yè)應(yīng)對(duì)、專家應(yīng)對(duì)、政府應(yīng)對(duì)三種不同的應(yīng)對(duì)主體對(duì)消費(fèi)者感知危險(xiǎn)和購(gòu)買意愿的影響。

(三)危機(jī)前企業(yè)狀態(tài)對(duì)危機(jī)后果的影響

Siomkos的研究表明公司聲譽(yù)在成功處理危機(jī)中是一個(gè)重要的因素。Laczniak， DeCarlo， and Ramaswami發(fā)現(xiàn)公司聲譽(yù)與產(chǎn)品失敗中的顧客歸因有關(guān)。Laufer， Coombs and Timothy的研究指出，當(dāng)產(chǎn)品傷害危機(jī)發(fā)生在高聲譽(yù)的公司時(shí)，顧客更愿意將危機(jī)歸因?yàn)槭褂谜撸诘吐曌u(yù)的公司則相反。

Kleina & Niraj Dawar研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象對(duì)企業(yè)度過(guò)產(chǎn)品傷害危機(jī)的影響。Dean的研究表明，好聲譽(yù)的公司在應(yīng)對(duì)適當(dāng)或不適當(dāng)?shù)那闆r下都會(huì)得到好的尊重，同時(shí)指出在聲譽(yù)、響應(yīng)和社會(huì)責(zé)任這三個(gè)因素中，社會(huì)責(zé)任會(huì)在相關(guān)變量中占極大的比例。

(四)顧客變量對(duì)危機(jī)后果的調(diào)節(jié)作用

Dawar &Pillutla研究了顧客危機(jī)前期望對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)后的品牌資產(chǎn)變化的調(diào)節(jié)作用。

Laufer研究了不同年齡和性別的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)中的責(zé)備歸因的差異。方正的研究表明，與青年顧客相比，產(chǎn)品傷害危機(jī)會(huì)使老年顧客感知到更多的危險(xiǎn)。Taylor提出在對(duì)不確定情況更希望避免的國(guó)家，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)的反應(yīng)更強(qiáng)。Jerry and Karen研究了在易受攻擊(vulnerable)和不易受攻擊的的人群中，對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)的的歸因和感知危害的影響。

(五)危機(jī)后營(yíng)銷策略與市場(chǎng)恢復(fù)

Van Heerde ，Kristiaan Helsen指出，最佳的策略是通過(guò)小心地建立商業(yè)程序，并建立監(jiān)督機(jī)制以完全避免產(chǎn)品傷害危機(jī)。次佳方案是當(dāng)所有事前工作不起作用而產(chǎn)品危機(jī)危及到顧客的健康或福利時(shí)，選擇合適的反應(yīng)方式。Smith， Thomas， and Quelch認(rèn)為營(yíng)銷手段可能具有說(shuō)服顧客重新購(gòu)買公司產(chǎn)品的作用。

Simokos對(duì)產(chǎn)品召回后的產(chǎn)品策略進(jìn)行了探討，企業(yè)在產(chǎn)品傷害危機(jī)中主動(dòng)召回產(chǎn)品非常重要，然后，另一個(gè)問(wèn)題需要立即解決。公司必須決定是導(dǎo)入一個(gè)新的安全的產(chǎn)品來(lái)替代失敗產(chǎn)品，還是僅僅在召回后放棄舊的產(chǎn)品。

二、框架概念

(一)危機(jī)后產(chǎn)品策略

在科特勒對(duì)產(chǎn)品的定義中，產(chǎn)品包括三個(gè)層次:第一個(gè)層次是核心層次，指產(chǎn)品的基本功能。益處或服務(wù)。第二個(gè)層次是實(shí)物層次，包括所有與產(chǎn)品直接相關(guān)的因素，如商標(biāo)、包裝、質(zhì)量和特性。第三個(gè)層次是擴(kuò)充層次，包括與產(chǎn)品間接相關(guān)或特意附加在產(chǎn)品上的特性或服務(wù)一個(gè)已經(jīng)存在的產(chǎn)品，必然包括以上三個(gè)層次。

在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)產(chǎn)品傷害危機(jī)后，企業(yè)在恢復(fù)市場(chǎng)時(shí)，會(huì)從其企業(yè)能力、市場(chǎng)情況等方面考慮，主要采用如下產(chǎn)品策略:(1)產(chǎn)品維持:該策略是指不改變產(chǎn)品的三個(gè)層次的內(nèi)容;(2)缺陷改進(jìn):該策略是指在改變引起產(chǎn)品傷害危機(jī)的相關(guān)因素之后，不再進(jìn)行其它改變的策略;(3)功能增強(qiáng):該策略是指在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，附加產(chǎn)品或潛在產(chǎn)品的內(nèi)容，從而增加產(chǎn)品的顧客價(jià)值。

(二)危機(jī)后市場(chǎng)恢復(fù)中的銷售促進(jìn)

銷售促進(jìn)是市場(chǎng)促銷組合中五個(gè)主要溝通方式中一種，Kolter指出促銷活動(dòng)主要在向消費(fèi)者提供一個(gè)購(gòu)買的誘因，達(dá)到吸引消費(fèi)者購(gòu)買的目的。當(dāng)廠商進(jìn)行誘因式促銷活動(dòng)，不但可吸引新的試用者及優(yōu)惠忠誠(chéng)的顧客，更可以吸引經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換品牌的消費(fèi)者。基于促銷的最終對(duì)象為消費(fèi)者，本研究將探討廠商對(duì)消費(fèi)者的銷售促進(jìn)活動(dòng)。

銷售促進(jìn)的工具很多，可根據(jù)銷售促進(jìn)對(duì)象、銷售促進(jìn)內(nèi)容等進(jìn)行分類。Sawyer and Dickson認(rèn)為，第一類促銷方式是給產(chǎn)品增加價(jià)值的，如加量裝;第二類促銷方式是為消費(fèi)者減少成本，如打折。如果促銷是以產(chǎn)品形式進(jìn)行(如贈(zèng)送免費(fèi)小樣)，那么消費(fèi)者不太容易將從中所得的好處與價(jià)格聯(lián)系在一起。所以，這些促銷被認(rèn)為是獲得額外價(jià)值的;相反，當(dāng)促銷是以金錢形式進(jìn)行(如打折)，消費(fèi)者們則會(huì)很容易把它們和價(jià)格聯(lián)系在一起，這些促銷就被看作是為購(gòu)買減少成本。

Campbell and Diamond按照銷售促進(jìn)誘因是否與產(chǎn)品價(jià)格有關(guān)，將銷售促進(jìn)分為價(jià)格導(dǎo)向與價(jià)值導(dǎo)向兩種。其中價(jià)格導(dǎo)向的促銷方法一般有折扣、現(xiàn)金券、退款優(yōu)惠等，其中折扣最具代表性;而價(jià)值導(dǎo)向的促銷方法一般有免費(fèi)樣品、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽、售點(diǎn)陳列等，其中贈(zèng)品最具代表性。本研究將銷售促進(jìn)分為價(jià)格促銷與價(jià)值促銷兩種方式。

(三)危機(jī)后市場(chǎng)恢復(fù)中的廣告

廣告是由明確的廣告主在付費(fèi)的基礎(chǔ)上， 采用非人際的傳播形式，對(duì)觀念、商品或服務(wù)進(jìn)行介紹、宣傳的活動(dòng)。根據(jù)廣告目的是品牌商品，或是傳播品牌形象的不同，以品牌為中心的廣告可以分為品牌產(chǎn)品廣告和品牌形象廣告兩大類型。前者的意義在于推銷商品，后者的意義在于推廣形象。兩類廣告的主要區(qū)別，在于它們是否提供品牌商品與服務(wù)的具體信息，如性能、功用、質(zhì)保、利益等。兩者的聯(lián)系在于，雙方相互支持彼此呼應(yīng)，者需要借助廣告活動(dòng)，塑造品牌形象，從而使品牌理念轉(zhuǎn)化為社會(huì)交往過(guò)程中的大眾文化現(xiàn)象，和商品交換過(guò)程中消費(fèi)者的心理現(xiàn)實(shí)。品牌形象是品牌理念的感性表現(xiàn)，體現(xiàn)著品牌理念的文化與心理定位。以品牌為中心的廣告的價(jià)值，就在于實(shí)現(xiàn)品牌形象的文化心理定位，使廣告主的品牌購(gòu)買建議轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的品牌購(gòu)買行動(dòng)。另外，根據(jù)科特勒的分類，非導(dǎo)入期的產(chǎn)品廣告主要分為說(shuō)服性廣告和提醒性廣告。說(shuō)服性的廣告在與說(shuō)明產(chǎn)品的功能，讓人認(rèn)識(shí)此類產(chǎn)品，知道產(chǎn)品的作用，對(duì)顧客的價(jià)值。提醒性的廣告，此類廣告目的是保持顧客的該產(chǎn)品的記憶，其目的在于讓現(xiàn)有的消費(fèi)者相信他們購(gòu)買這種產(chǎn)品的決定是正確的。

(四)購(gòu)買意愿

Dodd定義購(gòu)買意愿為消費(fèi)者向企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品的可能性，F(xiàn)ishbein認(rèn)為，購(gòu)買意愿即消費(fèi)者愿意采用特定購(gòu)買行為的機(jī)率高低。消費(fèi)者通常根據(jù)內(nèi)外信息的刺激而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)在提示與外在提示會(huì)影響消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)、感知品質(zhì)、感知價(jià)值及購(gòu)買意愿，并促使其產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品正面或負(fù)面的評(píng)價(jià)。

作為衡量產(chǎn)品傷害危機(jī)的后果的結(jié)果變量，購(gòu)買意愿頻繁被消費(fèi)者所使用，如Kleina & Niraj Dawar在研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象時(shí)，使用購(gòu)買意愿作為結(jié)果變量研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象對(duì)顧客危機(jī)歸因及行為變化的影響，而購(gòu)買意愿也用在研究危機(jī)中的感知風(fēng)險(xiǎn)、品牌評(píng)價(jià)等方面。

(五)研究框架

研究框架表達(dá)了危機(jī)后的市場(chǎng)恢復(fù)策略對(duì)顧客購(gòu)買意愿的作用。從現(xiàn)有的研究來(lái)看，銷售促進(jìn)、廣告、產(chǎn)品策略都對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)后的購(gòu)買意愿有影響，同時(shí)，不同的產(chǎn)品策略，其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響是不同的，而在不同的產(chǎn)品策略下，不同的促銷和廣告策略，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響也不同。該框架建立的目的，是為了研究在不同的產(chǎn)品策略下，消費(fèi)者購(gòu)買意愿被影響的程度如何;在不同的產(chǎn)品策略下，怎樣的消費(fèi)促進(jìn)和廣告策略，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿影響更大。

三、概念關(guān)系假設(shè)

(一)危機(jī)后產(chǎn)品策略與購(gòu)買意愿關(guān)系和假設(shè)

根據(jù)產(chǎn)品的五層次理論，產(chǎn)品的五層次構(gòu)成了顧客價(jià)值層級(jí)，那么，在三種產(chǎn)品策略的情況下，產(chǎn)品維持策略對(duì)顧客價(jià)值提高不大，而缺陷改進(jìn)對(duì)顧客價(jià)值有一定的提高，而功能增強(qiáng)策略對(duì)顧客價(jià)值提高相對(duì)高于其它兩種策略。

基于以上分析，提出如下假設(shè):

1.與維持策略相比，缺陷改進(jìn)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

2.與維持策略相比，功能增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

3.與缺陷改進(jìn)相比，功能增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

(二)不同危機(jī)后產(chǎn)品策略下銷售促進(jìn)與購(gòu)買意愿的關(guān)系和假設(shè)

過(guò)去關(guān)于銷售促進(jìn)作用機(jī)制的研究中，學(xué)者們已經(jīng)達(dá)成的一個(gè)共識(shí)是:銷售促進(jìn)是通過(guò)影響顧客對(duì)所促銷產(chǎn)品的價(jià)值感知而起作用的。Munger & Grewal比較了三種促銷方式(選擇免費(fèi)贈(zèng)品的權(quán)利、打折、現(xiàn)金返還)對(duì)消費(fèi)者的感知質(zhì)量、價(jià)格接受程度、感知價(jià)值、購(gòu)買意向的影響，發(fā)現(xiàn)在價(jià)格減讓幅度相同的情況下，消費(fèi)者對(duì)提供可選擇的免費(fèi)贈(zèng)品這種促銷方式評(píng)價(jià)最好，打折次之，現(xiàn)金返還這種促銷方式的評(píng)價(jià)最差。

Laroche研究了消費(fèi)者對(duì)兩種零售促銷方式(一種是優(yōu)惠券，另一種是買一送一)的反應(yīng)有何差異，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在優(yōu)惠券促銷時(shí)消費(fèi)者更加傾向于購(gòu)買貯存?zhèn)溆?，他解釋這是因?yàn)閮?yōu)惠券一般都有到期期限，這會(huì)令消費(fèi)者感到應(yīng)抓住優(yōu)惠時(shí)機(jī)購(gòu)買，而買一送一促銷時(shí)消費(fèi)者往往傾向于等家里的存貨用完后再購(gòu)買。

以上的研究有矛盾之處，而在特定的產(chǎn)品傷害危機(jī)后消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值存疑的情況下，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買需要更要明顯的誘因。在產(chǎn)品維持策略下，由于對(duì)消費(fèi)者價(jià)值沒(méi)有提高，價(jià)格促銷作為更明顯的誘因，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿應(yīng)有更顯著的影響。

1.在產(chǎn)品維持策略下，與價(jià)值促銷相比，價(jià)格促銷對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

缺陷改進(jìn)只是對(duì)造成產(chǎn)品傷害危機(jī)的產(chǎn)品缺陷部分進(jìn)行了修正，這種修正可能是對(duì)產(chǎn)品本身的修正，也可能是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的修正。缺陷改進(jìn)并沒(méi)有在產(chǎn)品的五個(gè)層次上進(jìn)行明顯的改變，其對(duì)顧客價(jià)值的提高，也并不明顯。

因此，我們認(rèn)為，在產(chǎn)品缺陷改進(jìn)的情況下，價(jià)格促銷仍然優(yōu)于價(jià)值促銷。

2.在缺陷改進(jìn)策略下，與價(jià)值促銷相比，價(jià)格促銷對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

在產(chǎn)品功能增強(qiáng)策略下，產(chǎn)品的顧客價(jià)值有了提高，而顧客對(duì)該部分的價(jià)值提高有一定興趣，一方面，由于顧客看到企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的積極處理方式而減少因危機(jī)而產(chǎn)生的感知風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，顧客可能有興趣對(duì)更高的產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行體驗(yàn)，因而，價(jià)值促銷在購(gòu)買意愿的影響上會(huì)高于價(jià)格促銷。

3.在產(chǎn)品功能增強(qiáng)策略下，與價(jià)格促銷相比，價(jià)值促銷對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

(三)不同危機(jī)后產(chǎn)品策略下廣告策略與購(gòu)買意愿的關(guān)系和假設(shè)

有研究者認(rèn)為危機(jī)期間被提升的品牌知名度和媒體關(guān)注度事實(shí)上會(huì)導(dǎo)致廣告投入的收益比其在常規(guī)廣告中的投入收益增加。Van Heerde，Kristiaan Helsen的研究表明，廣告的作用類似調(diào)節(jié)的作用。企業(yè)自己的廣告具有從顯著有效到完全沒(méi)有作用的情況.平均來(lái)說(shuō)，短期廣告的對(duì)將來(lái)的顧客購(gòu)買的調(diào)節(jié)作用比長(zhǎng)期廣告的調(diào)節(jié)作用小。相關(guān)廣告的作用從有正面效果到?jīng)]有效果。

形象廣告的作用主要在于建立企業(yè)的良好形象，增加消費(fèi)者的對(duì)企業(yè)的信心，使消費(fèi)者相信該企業(yè)的產(chǎn)品具有更高的價(jià)值，而在危機(jī)后產(chǎn)品維持策略的情況下，形象廣告有助于消費(fèi)者化解危機(jī)帶來(lái)的感知風(fēng)險(xiǎn)的增加，因此，形象廣告比產(chǎn)品廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的影響。

說(shuō)服性廣告更多的說(shuō)明產(chǎn)品的價(jià)值，在產(chǎn)品傷害危機(jī)后，說(shuō)服性廣告的勸導(dǎo)作用大于提醒性廣告。

基于以上分析，提出如下假設(shè):

1.在產(chǎn)品維持策略下，與產(chǎn)品說(shuō)服性廣告相比，形象廣告對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

2.在產(chǎn)品維持策略下，與產(chǎn)品提醒性廣告相比，形象廣告對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響

3.在產(chǎn)品維持策略下，與產(chǎn)品提醒廣告相比，產(chǎn)品說(shuō)服性廣告對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

缺陷改進(jìn)只是對(duì)造成產(chǎn)品傷害危機(jī)的產(chǎn)品缺陷部分進(jìn)行了修正，這種修正可能是對(duì)產(chǎn)品本身的修正，也可能是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的修正。缺陷改進(jìn)并沒(méi)有在產(chǎn)品的五個(gè)層次上進(jìn)行明顯的改變，其對(duì)顧客價(jià)值的提高，也并不明顯。

因此，在缺陷改進(jìn)策略下，廣告對(duì)消費(fèi)者的作用仍然是以增強(qiáng)消費(fèi)者信心、減少感知風(fēng)險(xiǎn)為主，因此，形象廣告優(yōu)于產(chǎn)品廣告，產(chǎn)品廣告中的說(shuō)服性廣告又優(yōu)于提醒性廣告。

4.在缺陷改進(jìn)策略下，與產(chǎn)品勸導(dǎo)廣告相比，形象廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

5.在缺陷改進(jìn)策略下，與產(chǎn)品提醒廣告相比，形象廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

6.在缺陷改進(jìn)策略下，與產(chǎn)品提醒廣告相比，產(chǎn)品勸導(dǎo)廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

在產(chǎn)品功能增強(qiáng)策略下，產(chǎn)品的顧客價(jià)值有了提高，而顧客對(duì)該部分的提高并不了解，因此，此時(shí)廣告的作用，一方面是增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信心，另一方面是以更高的產(chǎn)品價(jià)值誘導(dǎo)消費(fèi)者，由于說(shuō)服性廣告由于能更清楚地傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值提高的內(nèi)容，因而會(huì)更好地激起消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。而一般的提醒性廣告，卻并不能起到這樣的作用。相反，形象廣告雖然不能對(duì)產(chǎn)品價(jià)值提高有更明確的傳達(dá)，但卻能減低消費(fèi)乾的感知風(fēng)險(xiǎn)。因而，在功能增強(qiáng)策略下，說(shuō)服性廣告優(yōu)于形象廣告，而形象廣告又優(yōu)于提醒性廣告。

7.在產(chǎn)品功能增強(qiáng)策略下，與形象廣告相比，產(chǎn)品勸導(dǎo)廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

8.在產(chǎn)品功能增強(qiáng)策略下，與產(chǎn)品提醒廣告相比，形象廣告對(duì)消費(fèi)乾購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

9.在產(chǎn)品功能增強(qiáng)策略下，與產(chǎn)品提醒廣告相比，產(chǎn)品勸導(dǎo)廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有更顯著的正向影響。

四、結(jié)論與本研究的局限

本文提出了產(chǎn)品傷害危機(jī)后市場(chǎng)恢復(fù)的產(chǎn)品策略、價(jià)格促銷策略、廣告策略研究框架，探索在產(chǎn)品傷害危機(jī)后，不同的產(chǎn)品策略對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響;在不同的產(chǎn)品策略下，不同的銷售促進(jìn)策略對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響;在不同的產(chǎn)品策略下，不同的廣告策略對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響。

在產(chǎn)品傷害危機(jī)后，企業(yè)會(huì)采用產(chǎn)品維持、缺陷改進(jìn)和功能增強(qiáng)三種產(chǎn)品策略重新進(jìn)入市場(chǎng)，這三種策略，產(chǎn)品維持對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的提升沒(méi)有作用，缺陷改進(jìn)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的提升有一定作用，而功能增強(qiáng)是三者中最能提高產(chǎn)品價(jià)值的策略。由于產(chǎn)品傷害危機(jī)的發(fā)生，顧客對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的感知風(fēng)險(xiǎn)增加，從顧客讓渡價(jià)值的角度來(lái)看，顧客的心理成本增加，從而顧客讓渡價(jià)值減少，此時(shí)，采用能提高產(chǎn)品價(jià)值的策略，能較好地增加顧客價(jià)值，從而增加顧客的購(gòu)買意愿。然而，即使能提升產(chǎn)品價(jià)值的策略似乎是危機(jī)后企業(yè)的最佳產(chǎn)品策略，但由于種種原因，如企業(yè)基于成本的考慮，或者基于保護(hù)整個(gè)產(chǎn)品線的考慮，并不一定會(huì)采用功能增強(qiáng)的策略。現(xiàn)實(shí)中，這三種策略都是危機(jī)后企業(yè)經(jīng)常采用的。同時(shí)，企業(yè)常會(huì)采用銷售促進(jìn)、廣告促銷等促銷方式，以取得市場(chǎng)恢復(fù)的有效性。因此，研究在不同產(chǎn)品策略下的銷售促進(jìn)、廣告促銷的效果，也是十分必要的。

基于以往的研究，價(jià)格促銷和價(jià)值促銷這兩種銷售促進(jìn)方式，在不同的情形下，其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響作用效果比較是不一致的。在產(chǎn)品傷害危機(jī)后，由于消費(fèi)者需要更明顯的誘因，因此，價(jià)格促銷作為更明顯的誘因，在產(chǎn)品維持和缺陷改進(jìn)策略下對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿應(yīng)有更顯著的影響。而在功能增強(qiáng)策略下，由于顧客能較明確地感知產(chǎn)品價(jià)值的提高，而價(jià)值促銷能更好是吸引顧客進(jìn)行嘗試的興趣，因此，價(jià)值促銷對(duì)顧客購(gòu)買意愿的影響高于價(jià)格促銷。

形象廣告、勸導(dǎo)廣告、提醒廣告，三者的作用不同，在產(chǎn)品傷害危機(jī)情況下，吸引消費(fèi)者總體來(lái)說(shuō)需要減少對(duì)產(chǎn)品的感知風(fēng)險(xiǎn)，因此，在產(chǎn)品維持策略下和缺陷改進(jìn)策略下，形象廣告的作用優(yōu)于勸導(dǎo)廣告，而勸導(dǎo)廣告又優(yōu)于提醒廣告。在功能增強(qiáng)策略下，由于說(shuō)服性廣告由于能更清楚地傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值提高的內(nèi)容，因而會(huì)更好地激起消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，形象廣告雖然不能對(duì)產(chǎn)品價(jià)值提高有更明確的傳達(dá)，但卻能減低消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)。因而，在功能增強(qiáng)策略下，說(shuō)服性廣告優(yōu)于形象廣告，而形象廣告又優(yōu)于提醒性廣告。

本研究的假設(shè)應(yīng)在將來(lái)的實(shí)證中進(jìn)行驗(yàn)證。只有在對(duì)市場(chǎng)恢復(fù)策略對(duì)顧客購(gòu)買意愿的影響進(jìn)行充分測(cè)試之后才能就恢復(fù)策略的效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。希望能在本文的基礎(chǔ)上，立即投入到實(shí)證研究的過(guò)程中，才能解決本文所提出的問(wèn)題。另外，本研究并沒(méi)有考慮兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)市場(chǎng)恢復(fù)策略作用的影響，另一個(gè)是市場(chǎng)恢復(fù)策略對(duì)消費(fèi)者持續(xù)的購(gòu)買意愿的影響。這是在將來(lái)的研究中應(yīng)進(jìn)一步考慮的。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：促進(jìn)消費(fèi)的方式范文

【關(guān)鍵詞】設(shè)計(jì) 消費(fèi) 現(xiàn)代性 發(fā)展

引言

現(xiàn)代設(shè)計(jì)將新的材料與更具視覺(jué)效果的創(chuàng)意聯(lián)系起來(lái)，具有理性和非理性的雙重特征。設(shè)計(jì)的最首要目的就是刺激消費(fèi)。隨著批量生產(chǎn)與大眾消費(fèi)的發(fā)展，直接催生了設(shè)計(jì)領(lǐng)域現(xiàn)代化發(fā)展，設(shè)計(jì)在藝術(shù)與工業(yè)制造之間架起了橋梁，產(chǎn)品以及各個(gè)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域空間不斷壯大，更多的消費(fèi)者被吸引，同樣更多的文化信息也被帶動(dòng)起來(lái)進(jìn)行相互傳遞融合。

新的消費(fèi)者將物質(zhì)文化作為宣揚(yáng)自己追求和自我身份價(jià)值認(rèn)同的方式，并更多地享受到現(xiàn)代設(shè)計(jì)帶來(lái)的越來(lái)越多便利的服務(wù)，和更具視覺(jué)吸引力的商品形象。設(shè)計(jì)帶動(dòng)了市場(chǎng)，刺激了消費(fèi)，帶動(dòng)了大眾品味的擴(kuò)張以及自我追求意識(shí)的覺(jué)醒。各個(gè)因素之間相互作用，成為了現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)文化發(fā)展和商業(yè)發(fā)展的重要力量。設(shè)計(jì)與消費(fèi)更具有現(xiàn)代性，在現(xiàn)代物質(zhì)文化社會(huì)中發(fā)揮著更關(guān)鍵的社會(huì)和文化作用。

1 現(xiàn)代設(shè)計(jì)影響消費(fèi)的身份認(rèn)同

在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)與相互之間效仿創(chuàng)造了更大的社會(huì)需求，并且，科技的進(jìn)步以及現(xiàn)代勞動(dòng)力的合理化分工促進(jìn)了新興產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。在這樣的環(huán)境中，消費(fèi)者也開(kāi)始享受新的設(shè)計(jì)產(chǎn)品給生活帶來(lái)的便利和舒適，同樣，這也是對(duì)自己在社會(huì)中的身份認(rèn)同。他們通過(guò)接受現(xiàn)代設(shè)計(jì)的視覺(jué)和物質(zhì)文化性，來(lái)確認(rèn)自己的社會(huì)地位。新一代消費(fèi)者不斷地追求新興產(chǎn)品，對(duì)傳統(tǒng)提出了質(zhì)疑，不斷追求時(shí)尚和新潮，這逐漸成為了他們顯現(xiàn)身份和追求個(gè)性特征的一種方式。這同樣反映出了大眾品味的多樣化，這種日益覺(jué)醒的個(gè)人身份認(rèn)同，也意味著對(duì)過(guò)去個(gè)性泯滅和產(chǎn)品專制壟斷的反叛，代表了人們不斷追求發(fā)展和變革的強(qiáng)烈愿望。這種情況的不斷發(fā)展，推動(dòng)設(shè)計(jì)師處于了消費(fèi)文化的中心。

現(xiàn)代消費(fèi)模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者對(duì)物質(zhì)環(huán)境的選擇，而反過(guò)來(lái)這樣的物質(zhì)環(huán)境也同樣是消費(fèi)者為自己選擇和創(chuàng)造的。大眾消費(fèi)群體對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)同成為了推動(dòng)現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素。新的物質(zhì)文化不斷興起，這樣不斷擴(kuò)大的大眾需求，促進(jìn)了市場(chǎng)的不斷膨脹，在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)上促進(jìn)了設(shè)計(jì)領(lǐng)域里的創(chuàng)造和發(fā)展。

2 現(xiàn)代設(shè)計(jì)下消費(fèi)品味的擴(kuò)張

現(xiàn)代設(shè)計(jì)將產(chǎn)品的形象和審美功能結(jié)合在一起來(lái)吸引消費(fèi)者，現(xiàn)代的購(gòu)物方式和現(xiàn)代世界相互交流的方式也給產(chǎn)品賦予了一種新的力量，設(shè)計(jì)開(kāi)始逐漸影響到人們的日常生活，并且設(shè)計(jì)逐漸擔(dān)任起為社會(huì)精英服務(wù)的角色，這種觀念是消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展和大眾品味擴(kuò)張的結(jié)果。工業(yè)與藝術(shù)結(jié)合起來(lái)，裝飾藝術(shù)和品味之間關(guān)系更加密切，并且工業(yè)產(chǎn)品越來(lái)越多地被各個(gè)社會(huì)階層所接受，那些具有良好設(shè)計(jì)和外形審美的產(chǎn)品更多地代替了單純具有裝飾藝術(shù)的產(chǎn)品。這開(kāi)始成為了各個(gè)階級(jí)區(qū)分社會(huì)等級(jí)的角色的標(biāo)準(zhǔn)，成為了表達(dá)自我追求和成就的手段。并由此引發(fā)的“炫耀性的心理消費(fèi)”，人們開(kāi)始選擇更具有良好設(shè)計(jì)，并且更具時(shí)尚和品味的產(chǎn)品，來(lái)宣揚(yáng)自己的社會(huì)層次。

對(duì)于不斷追求新款的消費(fèi)者，現(xiàn)代設(shè)計(jì)的任務(wù)就是抓住一切細(xì)節(jié)，在不斷變化的社會(huì)中，設(shè)計(jì)師就需要在不斷追求商品的消費(fèi)者中對(duì)產(chǎn)品的“消費(fèi)符號(hào)”不斷地進(jìn)行更新，以此來(lái)促進(jìn)消費(fèi)，帶動(dòng)市場(chǎng)?，F(xiàn)代設(shè)計(jì)將理性和非理性結(jié)合起來(lái)，將生產(chǎn)和消費(fèi)結(jié)合起來(lái)，使現(xiàn)代消費(fèi)具有新的視覺(jué)和物質(zhì)框架，在這種情況下帶來(lái)的消費(fèi)品味的擴(kuò)張，更多取決于現(xiàn)代設(shè)計(jì)在炫耀性消費(fèi)的市場(chǎng)和社會(huì)文化需求里扮演的角色和任務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代設(shè)計(jì)可以用來(lái)滿足消費(fèi)者，并且激發(fā)和鼓勵(lì)消費(fèi)者去購(gòu)買，以此來(lái)形成自己的身份認(rèn)同。其實(shí)，在現(xiàn)代設(shè)計(jì)影響下形成的消費(fèi)文化，更多地是受到了通俗大眾文化的影響，設(shè)計(jì)與消費(fèi)文化以及在商業(yè)領(lǐng)域形成了更加密切的聯(lián)系，新一代消費(fèi)者將物質(zhì)文化作為手段來(lái)確立并傳達(dá)自己的身份認(rèn)同，在市場(chǎng)中獲得越來(lái)越多的有力服務(wù)，這一切因素的相互有利影響成為了現(xiàn)代設(shè)計(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)處于消費(fèi)和生產(chǎn)交界的獨(dú)特位置，并展現(xiàn)一種全新的現(xiàn)代的視覺(jué)和物質(zhì)文化框架，這種文化定義在很大程度上取決于設(shè)計(jì)在炫耀性消費(fèi)和市場(chǎng)文化需求中擔(dān)任的角色和發(fā)揮的作用。

在當(dāng)下社會(huì)中，現(xiàn)代設(shè)計(jì)成為了促進(jìn)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，它不斷迎合擴(kuò)大中的消費(fèi)群體，引導(dǎo)大眾品味發(fā)展的方向和提升，形成了自我身份的認(rèn)同，由此帶動(dòng)消費(fèi)的不斷增長(zhǎng)。盡管消費(fèi)不是設(shè)計(jì)形成的唯一背景，但是設(shè)計(jì)通過(guò)視覺(jué)表達(dá)和物質(zhì)來(lái)表達(dá)自己，并且以構(gòu)成消費(fèi)選擇的品味為中介，在現(xiàn)代性的大環(huán)境中，二者始終相互影響相互發(fā)展，并對(duì)社會(huì)的發(fā)展起著強(qiáng)有力的沖擊，作為設(shè)計(jì)師，這值得我們不斷進(jìn)行研究探討。

參考文獻(xiàn)

第8篇：促進(jìn)消費(fèi)的方式范文

所謂收費(fèi)，是指企業(yè)給消費(fèi)者（顧客）提供商品或服務(wù)后所收取等價(jià)貨幣的行為。收費(fèi)所采取的方式、種類及其公平性、科學(xué)性顯然是企業(yè)贏利模式的關(guān)鍵。毫無(wú)疑問(wèn)，收費(fèi)的形式越豐富、種類越多，收費(fèi)方法越簡(jiǎn)單、越科學(xué)，企業(yè)的贏利能力就越強(qiáng)。

收費(fèi)模式的“前世今生”

以商品交易為例，無(wú)論是傳統(tǒng)的百貨大樓，還是新興的國(guó)美、蘇寧等商品賣場(chǎng)，收費(fèi)模式都在不斷地變化。20世紀(jì)五、六十年代，我們只能到百貨大樓去買商品，且要憑票購(gòu)買，到百貨大樓后要自己查看放在柜臺(tái)里面的商品，再告訴百貨大樓的服務(wù)員你要買的商品是什么，此時(shí)服務(wù)員按你選定商品的數(shù)量和價(jià)格開(kāi)具銷售票據(jù)（一式三聯(lián)），然后由購(gòu)物者本人或用其他方式，把一式三聯(lián)的單據(jù)交給位于商場(chǎng)中某一位置的收銀臺(tái)，收銀員收錢后，蓋上收銀章，留下一聯(lián)單據(jù)，同時(shí)把二、三聯(lián)單據(jù)由你或用其他方式返還給柜臺(tái)的服務(wù)員，最后服務(wù)員才把你所購(gòu)買的商品給你，你自己也留下一聯(lián)單據(jù)。顯然，這樣的收費(fèi)流程過(guò)于復(fù)雜，經(jīng)過(guò)了太多環(huán)節(jié)。消費(fèi)者要在百貨大樓里走好幾個(gè)來(lái)回，人流很亂，且這個(gè)商品的好壞，消費(fèi)者只能看，不能摸，更不能在購(gòu)買前試用。毫無(wú)疑問(wèn)這樣的收費(fèi)模式是非常落后的，嚴(yán)重制約了商品交易和企業(yè)的贏利能力。

再看看今天沃爾瑪?shù)氖召M(fèi)模式。沃爾瑪?shù)氖召M(fèi)模式是這樣的，先將門分為兩個(gè)，一個(gè)入口，一個(gè)出口，這是當(dāng)時(shí)或現(xiàn)在我們國(guó)內(nèi)賣場(chǎng)很難想象的。入口處一般放置很多超大的手推車，顧客推著手推車，沿著它規(guī)劃的購(gòu)物路線，從一樓的生鮮水果到二樓的服裝、雜物，所有的商品既可看也可試用（吃），又可自由放入或拿出手推車，最后推著手推車到出口處排隊(duì)交款。大家看，這樣的收費(fèi)模式簡(jiǎn)單多了，消費(fèi)者根本不用在商場(chǎng)里來(lái)回折騰，人流非常暢通，這樣的收費(fèi)模式當(dāng)然也增加了商品的交易機(jī)會(huì)，增加了消費(fèi)者的購(gòu)物激情，銷售額及銷售的米效也就提升了。不要小看由一個(gè)門改為兩個(gè)門，它其實(shí)是商業(yè)的贏利模式的一次革命，它拉近了商品和消費(fèi)者的距離，它推動(dòng)了賣場(chǎng)交易模式的變革，增強(qiáng)了賣場(chǎng)的銷售量和贏利能力。

再舉個(gè)例子，我們觀察到中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等電信企業(yè)的收費(fèi)模式也是比較科學(xué)和簡(jiǎn)單的。打電話如何交費(fèi)？有包月制、有預(yù)存話費(fèi)制，還有積分制等，收費(fèi)形式簡(jiǎn)單、公平，還多種多樣。電信業(yè)務(wù)的電話是按照打或接的時(shí)間和次數(shù)計(jì)價(jià)，短信按條數(shù)計(jì)價(jià)，上網(wǎng)按流量計(jì)價(jià)，這體現(xiàn)了收費(fèi)的科學(xué)性和公平性。也就是說(shuō)只有用了才找你收費(fèi)，你不用不找你收費(fèi)。你沒(méi)錢了會(huì)給你停機(jī)，再交錢再用。交費(fèi)的方式也非常方便，你可以到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)，到銀行交費(fèi)，也可以在網(wǎng)上充值，甚至在街邊小店買充值卡。正是電信企業(yè)靈活多變、簡(jiǎn)單而又科學(xué)的收費(fèi)模式，促進(jìn)了中國(guó)電信業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，也增強(qiáng)了中國(guó)電信企業(yè)的贏利能力。

反之同樣是從事視聽(tīng)業(yè)務(wù)的廣電企業(yè)，其收費(fèi)的模式就相對(duì)落后了，我們注意到它向消費(fèi)者的收費(fèi)，目前主體上還是以包月制為主。以北京為例，有線電視一個(gè)月18元，現(xiàn)在還稍好一點(diǎn)，可以在網(wǎng)上交費(fèi)，可以按一年來(lái)交費(fèi)，原來(lái)是一月一交，每月要消費(fèi)者跑到它的營(yíng)業(yè)廳，提前一個(gè)月去交費(fèi)。收費(fèi)方式不方便不說(shuō)，收費(fèi)也不科學(xué)，不是看多少交多少，既不按流量也不按頻道，如果有一個(gè)月或一年沒(méi)交費(fèi)，那么電視是不是不能看了呢？也不是的，因?yàn)樗鼪](méi)有技術(shù)手段進(jìn)行管控，無(wú)法給你停止或傳送節(jié)目。這種收費(fèi)模式還不公平，比如說(shuō)包月制，如果我剛好出國(guó)一個(gè)月，這個(gè)月的電視服務(wù)費(fèi)我交了，但我根本就沒(méi)享受，可偏偏它還是要找我收費(fèi)，這就不公平了。所以如果單從收費(fèi)的方式、種類、公平性、科學(xué)性的角度來(lái)看，廣電企業(yè)的收費(fèi)模式就遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于電信企業(yè)的收費(fèi)模式。當(dāng)然，這也導(dǎo)致廣電企業(yè)的贏利能力要遠(yuǎn)弱于電信企業(yè)。所以廣電系統(tǒng)想在三網(wǎng)融合的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就必須認(rèn)真地研究它的收費(fèi)模式和贏利模式。

收費(fèi)模式的價(jià)值

1.計(jì)費(fèi)方式的靈活性。收費(fèi)，對(duì)不同的商品而言，也可以采取不同的形式，即采取不同的計(jì)價(jià)方法。比如剛剛提到的電信業(yè)務(wù)，上網(wǎng)按流量來(lái)計(jì)費(fèi)，打電話按時(shí)間和次數(shù)來(lái)計(jì)費(fèi)，短信按條數(shù)來(lái)計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)的方式是多種多樣的。由于商品特性不同，價(jià)值大小不一，所以采用的方式就應(yīng)該有所不同。往往有些計(jì)費(fèi)方式的改變會(huì)促進(jìn)企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)和贏利能力的增強(qiáng)。舉例來(lái)講，大宗商品我們可以采用分期付款的方式，比如一臺(tái)施樂(lè)復(fù)印機(jī)是非常貴的，一臺(tái)幾萬(wàn)元，一般消費(fèi)者，B2B的從業(yè)者是買不起的，施樂(lè)公司當(dāng)時(shí)就采取一種新的收費(fèi)方法，把付費(fèi)從一次性計(jì)費(fèi)改為分期付款，消費(fèi)者就買得起這個(gè)設(shè)備了。更激進(jìn)一點(diǎn)的，它改為設(shè)備不要錢，通過(guò)耗材收費(fèi)，復(fù)印機(jī)不用錢，租給你，我們按復(fù)印的張數(shù)、次數(shù)計(jì)費(fèi)，這樣就把貴重的商品賣出去了。

其實(shí)大宗商品還可以和金融機(jī)構(gòu)結(jié)合起來(lái)。比如買房子，因?yàn)橐惶追孔拥膯蝺r(jià)太大，消費(fèi)者一般承受不起，所以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和銀行結(jié)合起來(lái)采取按揭貸款的方式，銀行把錢給開(kāi)發(fā)商，消費(fèi)者向銀行分期付款，并支付一定的貸款利息，這樣就促進(jìn)了商品房的銷售，也促進(jìn)了商品開(kāi)發(fā)者的開(kāi)發(fā)能力，銀行當(dāng)然也自得其樂(lè)。

2.計(jì)費(fèi)方式的多樣性。一個(gè)企業(yè)收費(fèi)方式的好與壞，不僅僅表現(xiàn)在計(jì)費(fèi)方式的靈活性，更表現(xiàn)在計(jì)費(fèi)方式的多樣性。如果一個(gè)商業(yè)模式中，商品交易或服務(wù)能夠?qū)οM(fèi)者（顧客）實(shí)現(xiàn)多次收費(fèi)，那就是一個(gè)成功的收費(fèi)模式。顯然，次數(shù)越多，收費(fèi)模式就越好，贏利能力也就越強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果iPod，我們一般認(rèn)為iPod銷售的是硬件產(chǎn)品，一手交錢，一手交貨，這個(gè)交易就完成了，但是蘋(píng)果iPod不僅這樣，它還在后臺(tái)設(shè)立了一個(gè)iTunes網(wǎng)站這樣的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者用蘋(píng)果iPod聽(tīng)音樂(lè)的同時(shí)，還可上iTunes網(wǎng)站下載音樂(lè)歌曲，這樣它就實(shí)現(xiàn)對(duì)你的第二次或N次收費(fèi)。同樣，蘋(píng)果的手機(jī)、平板電腦，也可以從其app store網(wǎng)站上下載自己喜歡的內(nèi)容、應(yīng)用等，這樣，它除了向你收取硬件產(chǎn)品（手機(jī)、平板電腦）貨款外，還可以再次找你收取內(nèi)容下載的費(fèi)用。為了使內(nèi)容和應(yīng)用更具多樣性，蘋(píng)果公司還動(dòng)員全社會(huì)的力量來(lái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序，再和開(kāi)發(fā)者進(jìn)行收費(fèi)分成。比如說(shuō)“憤怒的小鳥(niǎo)”，開(kāi)發(fā)者拿7成，蘋(píng)果拿3成，消費(fèi)者付費(fèi)。這樣我們就看到蘋(píng)果手機(jī)、電腦和它后臺(tái)的內(nèi)容服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，除了硬件收費(fèi)外，內(nèi)容還可以對(duì)消費(fèi)者形成多次的收費(fèi)。可見(jiàn)提供商品和服務(wù)的種類越多，收費(fèi)的種類也越多，企業(yè)的贏利能力也就越強(qiáng)。

第9篇：促進(jìn)消費(fèi)的方式范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；廣告策劃；創(chuàng)新發(fā)展

一、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下廣告策劃特點(diǎn)

（一）科學(xué)、指導(dǎo)性

事物的發(fā)展需要以其具備科學(xué)性作為支撐，進(jìn)而呈現(xiàn)出一套合理完善的自身規(guī)律體系。廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展也需要尊重廣告策劃的科學(xué)性特點(diǎn)，主要在兩方面表現(xiàn)：首先，廣告策劃本身具備完善的知識(shí)體系，在廣告策劃運(yùn)行過(guò)程中，能夠提供高質(zhì)量的體系支撐。其次，廣告策劃想要實(shí)現(xiàn)高水平，一般需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面把握，對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)有心理發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究，從而實(shí)現(xiàn)廣告策劃擴(kuò)大傳播范圍的科學(xué)性[1]24。例如，市場(chǎng)調(diào)研、思維創(chuàng)新、目標(biāo)制定與效果評(píng)估等。

（二）系統(tǒng)、針對(duì)性

廣告策劃的系統(tǒng)性特點(diǎn)，體現(xiàn)在其能有效統(tǒng)一聯(lián)系廣告的不同工作任務(wù)。比如廣告思維、廣告目的、宣傳方案、實(shí)際制作、產(chǎn)品生產(chǎn)與使用環(huán)節(jié)等。廣告策劃在系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上，也具有針對(duì)性，具體表現(xiàn)是能夠融合企業(yè)宣傳要求，對(duì)宣傳預(yù)期進(jìn)行科學(xué)的制定，并積極實(shí)現(xiàn)整體工作任務(wù)完成的針對(duì)性，從而體現(xiàn)廣告策劃工作的價(jià)值意義。

二、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下廣告策劃創(chuàng)新要點(diǎn)

（一）廣告定位

在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，對(duì)廣告定位與其創(chuàng)新進(jìn)行明確，有利于增強(qiáng)廣告策劃有效性與真實(shí)性，起到對(duì)廣告功效強(qiáng)化的效果。傳統(tǒng)廣告地位重視線路模式單一性，其廣告素材、市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者、廣告策劃、活動(dòng)執(zhí)行等按照順序進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)廣告策劃定位統(tǒng)一性。但在互聯(lián)網(wǎng)+背景下的廣告策劃定位需要與傳統(tǒng)定位不同，做到廣告定位創(chuàng)新，從而提升企業(yè)整體價(jià)值。這種廣告策劃定位模式，有利于廣告策劃有效結(jié)合客戶與市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)整體把握廣告定位，使廣告定位創(chuàng)新滿足客戶需要[2]170。使企業(yè)傳遞信息更直觀，加強(qiáng)消費(fèi)者感知企業(yè)廣告思想。

（二）市場(chǎng)調(diào)研

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，網(wǎng)絡(luò)用戶增多，大部分廣告主開(kāi)始重視在網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行廣告投放，引發(fā)傳統(tǒng)媒體與新興媒體的競(jìng)爭(zhēng)局面，使廣告市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化。因此，廣告商需要轉(zhuǎn)變思路，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合實(shí)際情況、產(chǎn)品受眾對(duì)象、產(chǎn)品生命周期、廣告手段經(jīng)濟(jì)效益等，對(duì)最優(yōu)的調(diào)研方式進(jìn)行選擇，以受眾群差別，實(shí)現(xiàn)調(diào)查方式的針對(duì)性與差異化。

（三）創(chuàng)意呈現(xiàn)

廣告策劃工作的信息策劃具有一定的綜合性，需要重視創(chuàng)新呈現(xiàn)要點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)+環(huán)境下，廣告創(chuàng)意的創(chuàng)新需要結(jié)合特定人群，進(jìn)行信息傳遞，分析人群文化、環(huán)境與地域影響因素，采取政策實(shí)現(xiàn)廣告信息傳遞的差異化，做到結(jié)合不同受眾人群偏好與不同廣告信息，促進(jìn)廣告策劃在創(chuàng)意呈現(xiàn)角度研究創(chuàng)新發(fā)展策略。

三、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展影響因素

（一）營(yíng)銷觀念

在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，市場(chǎng)商品眾多，不同產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同消費(fèi)市場(chǎng)。廣告策劃行業(yè)相關(guān)企業(yè)在營(yíng)銷策劃時(shí)，首先需要對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品特性進(jìn)行詳細(xì)分析，才能采取營(yíng)銷策劃方案制定。廣告策劃對(duì)應(yīng)的廣告主旨在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，使消費(fèi)者清楚產(chǎn)品作用功效，并使其產(chǎn)生購(gòu)買欲，因此，廣告策劃需要結(jié)合產(chǎn)品價(jià)格檔次與觀念價(jià)格的體現(xiàn)，通過(guò)產(chǎn)品高檔次，使產(chǎn)品價(jià)格模糊化，并幫助消費(fèi)者形成價(jià)格符合實(shí)際水平的觀念，促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買劃算認(rèn)知。

（二）廣告創(chuàng)意

互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的優(yōu)質(zhì)廣告策劃，需要能對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行突出的廣告腳本和創(chuàng)新性的廣告創(chuàng)意。首先，廣告創(chuàng)意是廣告策劃的重要思維基礎(chǔ)，廣告策劃具有一定綜合性，一般需要對(duì)多方面內(nèi)容進(jìn)行綜合考慮[2]58。比如廣告策劃的實(shí)施流程、具體操作與投入資金等，但廣告策劃行為始終需要以廣告創(chuàng)意作為自身的主要思維基礎(chǔ)。其次，廣告創(chuàng)意有利于實(shí)現(xiàn)廣告策劃的思維突破，對(duì)廣告策劃相應(yīng)的廣告表現(xiàn)、廣告形式、廣告內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，從而對(duì)廣告創(chuàng)作目的進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。在某種程度上，廣告創(chuàng)意賦予了廣告策劃生命。比如，索尼的廣告內(nèi)容結(jié)合了美國(guó)摩天大樓與尼加拉大瀑布，基于廣告創(chuàng)意的創(chuàng)新為立體聲音響做廣告，就屬于賦予廣告策劃以知覺(jué)性，使廣告策劃具有了鮮活生命。在這個(gè)廣告中，天空、高樓與瀑布的結(jié)合，使客戶充分體會(huì)到了產(chǎn)品的音響效果，激發(fā)了客戶的購(gòu)買欲[3]77。由此可見(jiàn)廣告創(chuàng)意影響廣告策劃，使其具有生命，并使其生命被客戶感知。

四、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展策略

（一）創(chuàng)新廣告策劃模式

互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，極大地沖擊了傳統(tǒng)廣告策劃模式，需要廣告策劃相關(guān)企業(yè)對(duì)廣告策劃模式，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的改革，并做到有效創(chuàng)新廣告策劃模式[3]76。例如，企業(yè)需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)線上廣告市場(chǎng)與線下廣告市場(chǎng)的不同需求，處理廣告?zhèn)鞑W(xué)內(nèi)容，對(duì)廣告策劃市場(chǎng)的群體針對(duì)性與市場(chǎng)針對(duì)性進(jìn)行有效把握，創(chuàng)新廣告策劃形式內(nèi)容，整合廣告策劃與廣告設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷執(zhí)行與策劃方案能夠有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資源的更好流動(dòng)與分配。廣告策劃企業(yè)需要清楚消費(fèi)者接觸到的廣告策劃將對(duì)企業(yè)市場(chǎng)銷售行為與生產(chǎn)行為產(chǎn)生影響，因此，創(chuàng)新廣告策劃模式，需要在廣告策劃的每一個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)理解與把握消費(fèi)者心理，使消費(fèi)者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告或線下廣告，對(duì)企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生更深入的理解，促進(jìn)廣告策劃品牌效應(yīng)發(fā)揮作用[4]。互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的新型的廣告策劃模式，有助于廣告活動(dòng)從單一的策劃與執(zhí)行，轉(zhuǎn)變成含有公關(guān)手段與市場(chǎng)營(yíng)銷手段的整體系統(tǒng)性活動(dòng)，滿足消費(fèi)者心理需求，使消費(fèi)者關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題能夠得到有效解決。

（二）優(yōu)化廣告策劃技巧

廣告策劃想要在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，需要以優(yōu)化廣告策劃技巧的方式，體現(xiàn)廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展策略。例如，廣告策劃可以在廣告主題與廣告訴求方面，進(jìn)行廣告策劃技巧優(yōu)化。廣告策劃優(yōu)化廣告主題策劃技巧，需要對(duì)廣告主題進(jìn)行科學(xué)的提煉，把握廣告主題高度概括產(chǎn)品宣傳的特性，以嚴(yán)抓產(chǎn)品獨(dú)有特點(diǎn)角度對(duì)廣告主題進(jìn)行確定，以獨(dú)特的方式進(jìn)行宣傳，降低創(chuàng)意雷同，提升廣告在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力度，增強(qiáng)其宣傳效果。企業(yè)產(chǎn)品客觀存在，無(wú)法做到及時(shí)變革與創(chuàng)新。但廣告可以根據(jù)人們思維進(jìn)行廣告策劃設(shè)計(jì)，基于廣告主題策劃技巧的優(yōu)化，廣告策劃對(duì)應(yīng)的廣告，能夠客觀表現(xiàn)其創(chuàng)造力，并且能表現(xiàn)人類活動(dòng)的智力結(jié)晶。創(chuàng)新廣告訴求方法，也是一種重要的廣告策劃技巧優(yōu)化。首先，廣告策劃需要運(yùn)用理性訴求方法，在廣告策劃的訴求方式中，含有多種理性訴求方式，其中包括證言廣告訴求方式與知識(shí)廣告訴求方式等。以知識(shí)廣告訴求方式為例，優(yōu)化廣告策劃技巧，需要對(duì)產(chǎn)品的電子科學(xué)知識(shí)與生物科學(xué)知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)表現(xiàn)，達(dá)到有效吸引消費(fèi)者的目的。廣告策劃也可以運(yùn)用感性訴求方式，感性訴求方式也屬于刺激消費(fèi)者消費(fèi)的主要手段。在策劃感性訴求方式中，需要結(jié)合感性訴求的多種方式特點(diǎn)與產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者心理需求進(jìn)行滿足，從而刺激消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為。由此可見(jiàn)，在廣告主題與廣告訴求方法角度，對(duì)廣告策劃技巧進(jìn)行優(yōu)化，有利于廣告發(fā)揮實(shí)效性，并促進(jìn)廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展。

（三）加強(qiáng)廣告策劃傳播

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代環(huán)境，催生了網(wǎng)絡(luò)廣告這一新興事物。因此，廣告人需要借助創(chuàng)新性思維審視網(wǎng)絡(luò)廣告與廣告策劃傳播，優(yōu)化廣告策劃對(duì)應(yīng)傳播的方式、內(nèi)容與理念，使網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的水平得到提升，從而促進(jìn)廣告策劃行業(yè)創(chuàng)新，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)。廣告策劃設(shè)計(jì)理念，需要對(duì)傳播理念進(jìn)行全面整合。以廣告中的網(wǎng)絡(luò)廣告為例，其設(shè)計(jì)者需要深入研究網(wǎng)民心理，在廣告策劃過(guò)程中，重視廣告受眾的心理體驗(yàn)，以虛擬技術(shù)與思路創(chuàng)新等方式，對(duì)網(wǎng)民產(chǎn)生引導(dǎo)作用，使其能夠主動(dòng)參與到企業(yè)產(chǎn)品的體驗(yàn)中，從而使消費(fèi)者與產(chǎn)品宣傳達(dá)成消費(fèi)共識(shí)，發(fā)揮廣告實(shí)效性。比如在線調(diào)查、有獎(jiǎng)問(wèn)答等，從而對(duì)廣告命中率進(jìn)行有效提高。創(chuàng)新廣告策劃傳播需要對(duì)消費(fèi)者生活的區(qū)域、消費(fèi)者收入、消費(fèi)者年齡以及消費(fèi)者的愛(ài)好，進(jìn)行全面分析，將特定網(wǎng)站與廣告內(nèi)容有效結(jié)合，從而促進(jìn)網(wǎng)民在特定網(wǎng)站可以看到廣告內(nèi)容，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買欲望。優(yōu)化廣告策劃的傳播方式，需要做到傳播手段的豐富。例如，廣告策劃傳播需要結(jié)合廣告受眾與廣告內(nèi)容，對(duì)墻紙、插頁(yè)、按鈕、橫幅與旗幟等多種廣告形式進(jìn)行靈活運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)廣告?zhèn)鞑サ挠械姆攀?。加?qiáng)廣告策劃的傳播設(shè)計(jì)，還需要考慮廣告播出的時(shí)間段與受眾對(duì)象，摒棄傳統(tǒng)24小時(shí)投放傳播觀念，以插播的方式，進(jìn)行不同時(shí)間段的廣告投放，實(shí)現(xiàn)投放科學(xué)性的同時(shí)，最大限度的達(dá)到了對(duì)消費(fèi)顧客進(jìn)行覆蓋的目標(biāo)。

（四）升級(jí)廣告策劃營(yíng)銷

在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，廣告策劃需要順應(yīng)時(shí)展，進(jìn)行自身的不斷變革與更新，而廣告策劃對(duì)應(yīng)的廣告營(yíng)銷模式也需要加強(qiáng)自身更新與升級(jí)。廣告策劃包含的營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)，想要達(dá)到預(yù)期效果水平，需要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境特點(diǎn)與廣告策劃行業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，進(jìn)行及時(shí)性的科學(xué)調(diào)整。相關(guān)企業(yè)可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)廣告投放的針對(duì)性，使廣告最大限度的發(fā)揮自身價(jià)值。廣告策劃行業(yè)升級(jí)廣告營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)，可以采取集中投放與分類投放的方式，提升廣告營(yíng)銷模式的針對(duì)性?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+環(huán)境，廣告策劃行業(yè)可以發(fā)現(xiàn)兩種廣告營(yíng)銷模式都可以反映出，廣告對(duì)應(yīng)消費(fèi)人群的地位正在逐漸升高。廣告策劃公司需要不斷的深入研究與分析消費(fèi)者群體，從而有效提升廣告效果。廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展，需要以升級(jí)廣告營(yíng)銷模式作為重要基礎(chǔ)，將消費(fèi)者群體作為核心，開(kāi)展廣告營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)，從而制定出合理科學(xué)的廣告模式，并實(shí)現(xiàn)其較強(qiáng)的針對(duì)性，在提升廣告效果的基礎(chǔ)上，做到切實(shí)促進(jìn)廣告策劃行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。廣告策劃行業(yè)升級(jí)廣告營(yíng)銷模式，還需要抓住互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)多種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷模式，使廣告營(yíng)銷更接近消費(fèi)者生活，加強(qiáng)廣告策劃信息與消費(fèi)者的交流互動(dòng)。實(shí)現(xiàn)廣告營(yíng)銷模式在消費(fèi)者群體之間的作用發(fā)揮全面性，提升廣告作用實(shí)效性，以廣告營(yíng)銷模式的系統(tǒng)性，推進(jìn)廣告策劃行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。