風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 醫(yī)療器械 風(fēng)險(xiǎn)管理 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：R197 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）04（b）-0165-01

近年來(lái)，醫(yī)院的醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理迅速發(fā)展，關(guān)于醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)文獻(xiàn)層出不窮，醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理方面勢(shì)態(tài)發(fā)展良好。但另一方面，我國(guó)醫(yī)院醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理在某種程度上也存在著弊端，對(duì)醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理還不夠深入。因此，在醫(yī)療器械管理中加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理具有重要意義。

1 我國(guó)醫(yī)院醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

醫(yī)院醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于醫(yī)療器械壽命周期的全過(guò)程，是一個(gè)需要不斷持續(xù)跟蹤和循環(huán)往復(fù)的管理工作，在我國(guó)，醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理雖有一定的發(fā)展，但風(fēng)險(xiǎn)管理并不深入，醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題突出：醫(yī)療器械管理人員風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)薄弱，風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)水平不達(dá)標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)管理的方法僅停留在經(jīng)驗(yàn)層面，沒(méi)有從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)；另外，醫(yī)院的醫(yī)療器械管理人員并未意識(shí)到醫(yī)療器械生命周期全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)管理僅停留在概念性層面上。醫(yī)院醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理在我國(guó)起步較晚，發(fā)展還比較緩慢，醫(yī)療器械管理各責(zé)任主體的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不強(qiáng)，基于此，加大對(duì)我國(guó)醫(yī)院醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理力度，具有重要意義。

2 醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，在醫(yī)院中，風(fēng)險(xiǎn)是指因醫(yī)療技術(shù)的使用不當(dāng)而造成對(duì)病人或者使用人員的傷害。造成醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的原因主要有三種：一是由醫(yī)療器械損傷或電擊造成損傷的物理風(fēng)險(xiǎn)；二是醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用不當(dāng)，醫(yī)療機(jī)械操作不合理引起的臨床風(fēng)險(xiǎn)；三是醫(yī)療器械性能指標(biāo)下降或測(cè)量錯(cuò)誤等而造成的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)療器械存在的風(fēng)險(xiǎn)不僅僅因?yàn)楸旧泶嬖谫|(zhì)量問(wèn)題，還體現(xiàn)在醫(yī)療器械在使用過(guò)程中造成的風(fēng)險(xiǎn)。

醫(yī)療器械隨著科技的發(fā)展被大量運(yùn)用于醫(yī)院的診療過(guò)程中，但由于其管理不當(dāng)就會(huì)給病人以及使用人員造成各種風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)療器械在醫(yī)院診療過(guò)程中是否安全可靠關(guān)系著病人的生命健康與安全，同時(shí)對(duì)醫(yī)院的信譽(yù)以及醫(yī)療質(zhì)量都有重要的影響。加強(qiáng)醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理，定期進(jìn)行安全檢測(cè)，風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)估預(yù)建檔，并制定切實(shí)可靠的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，保障醫(yī)療設(shè)備安全可靠，降低醫(yī)療器械在使用過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，是保障病人生命安全與醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量的有效手段，同時(shí)也是醫(yī)療器械管理的基礎(chǔ)。

3 風(fēng)險(xiǎn)管理在醫(yī)院醫(yī)療器械管理中的應(yīng)用

結(jié)合某三等甲級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用實(shí)際，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)貫穿于醫(yī)療器械生命周期的全過(guò)程，即在其使用、維修維護(hù)以及回收?qǐng)?bào)廢的整個(gè)環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理；同時(shí)要加強(qiáng)醫(yī)療器械管理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高其風(fēng)險(xiǎn)管理水平；此外還要定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析、檢測(cè)、評(píng)估與防范，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械在使用過(guò)程中的信息反饋，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，才能保障醫(yī)療器械安全可靠。

3.1 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)

醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅僅依賴于醫(yī)療器械的治療保證，或使用人員在使用過(guò)程中降低風(fēng)險(xiǎn)，它是一個(gè)系統(tǒng)的管理工作，需要對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題引起足夠的重視，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行分工協(xié)作。該三等甲級(jí)醫(yī)院從各個(gè)部門中組織人員，成立醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，對(duì)委員會(huì)的職責(zé)進(jìn)行完善與分工，在原有的醫(yī)療器械購(gòu)置論證的職能上，增加了醫(yī)療器械質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與檢測(cè)等職能，強(qiáng)化委員會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

3.2 加強(qiáng)醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分析

該醫(yī)院將醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為三個(gè)板塊：風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估進(jìn)行反饋，根據(jù)反饋信息進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。同時(shí)，該醫(yī)院對(duì)醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估主要在醫(yī)療儀器使用前和在不同的使用環(huán)境條件下進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估。

（1）醫(yī)療儀器使用前的風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估。在醫(yī)療設(shè)備投入使用前，根據(jù)儀器的各種警示內(nèi)容，如防護(hù)設(shè)施、安裝設(shè)備以及配套條件等，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素如高頻電離輻射或多臺(tái)設(shè)備聯(lián)合使用可能對(duì)病人造成的危害干擾等各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估。

（2）醫(yī)療儀器在不同使用環(huán)境下進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估。醫(yī)療器械的使用環(huán)境如溫度、濕度以及有害或有毒氣體對(duì)醫(yī)療器械的危害等，或者由于使用者的錯(cuò)誤使用，以及醫(yī)療儀器存在故障的環(huán)境下使用等，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估。

3.3 加強(qiáng)醫(yī)療器械預(yù)防性維修及日常維護(hù)

對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行預(yù)防性維修是該院在風(fēng)險(xiǎn)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，同時(shí)與日常維護(hù)相結(jié)合，消除醫(yī)療器械的潛在風(fēng)險(xiǎn)以達(dá)到防范于未然的目的。在這一過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)管理人員主要對(duì)醫(yī)療器械的工作狀態(tài)、使用環(huán)境及情況、醫(yī)療器械的電源系統(tǒng)、軟件測(cè)試系統(tǒng)、光學(xué)系統(tǒng)、隨機(jī)附件等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與檢測(cè)，根據(jù)評(píng)估情況進(jìn)行醫(yī)療器械的日常維護(hù)與維修，并做好歸檔工作。

3.4 加強(qiáng)醫(yī)療器械的質(zhì)量檢測(cè)與管理

醫(yī)院醫(yī)療器械的質(zhì)量檢測(cè)往往容易被忽視，尤其是在對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行較大的維修之后，風(fēng)險(xiǎn)管理人員的質(zhì)量觀念不強(qiáng)，不會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步質(zhì)量檢測(cè)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，造成醫(yī)療器械的使用性能極不穩(wěn)定，給病人帶來(lái)極大的危害。因此，嚴(yán)格把關(guān)醫(yī)療器械的質(zhì)量問(wèn)題，加強(qiáng)維修后的質(zhì)量檢測(cè)與管理，使醫(yī)療器械的質(zhì)量具有可靠性及穩(wěn)定性，是醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理的重要步驟。

本文在分析我國(guó)醫(yī)院的醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，闡述了風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于醫(yī)療器械管理的重要性，并結(jié)合具體醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)例，介紹風(fēng)險(xiǎn)管理在醫(yī)療器械管理中的運(yùn)用。經(jīng)分析，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械生命周期的風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以及做好醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)估、監(jiān)控是醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段。將風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)用于醫(yī)院醫(yī)療器械的各環(huán)節(jié)之中，不但提高了醫(yī)療設(shè)備的安全性，提高了病人的滿意度，還能使醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與信譽(yù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 李偉，王瀾.醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)分析的方法[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2012（7）：6-8.

[2] 王帆.關(guān)于我國(guó)醫(yī)療器械在管理中存在問(wèn)題的研究[D].黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)，2012.

第2篇：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)范文

一、重視國(guó)際貿(mào)易的綜合風(fēng)險(xiǎn)管理

傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易在獲利觀念上的“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”和在實(shí)踐流程中的“紙上貿(mào)易”的理念使商業(yè)信用的風(fēng)險(xiǎn)由來(lái)已久，也產(chǎn)生了諸如信用證、國(guó)際保理、出口信用保險(xiǎn)等信用保障機(jī)制，其主要目標(biāo)是保障出口方的收匯風(fēng)險(xiǎn);出口方本身的交貨信用風(fēng)險(xiǎn)通常是外生的法律和慣例管轄的范圍?！榜R肉風(fēng)波”提出了一個(gè)重要的警示，即隨著現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展和異質(zhì)性的日益凸顯，越來(lái)越需要一種內(nèi)生化于貿(mào)易標(biāo)的物之中的更加優(yōu)化的信用保障機(jī)制，將出口方對(duì)貿(mào)易品的責(zé)任直接與貿(mào)易流程中的重要環(huán)節(jié)掛鉤。這種信用保障機(jī)制應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)運(yùn)作為特性、以綜合風(fēng)險(xiǎn)管理為目標(biāo)，對(duì)“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”下的貿(mào)易商形成足夠有力的信用保障和欺詐制約，確保經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的動(dòng)態(tài)均衡與協(xié)調(diào)發(fā)展。金融危機(jī)留給人類最重要的教訓(xùn)之一就是，不管是對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是對(duì)一個(gè)行業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)學(xué)上講的“成本—收益分析”都必須建立在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)容忍度以及風(fēng)險(xiǎn)可控性等問(wèn)題認(rèn)真、深入、全面分析的基礎(chǔ)之上;只有這樣，才能最大限度地利用各種資源，減少成本、獲取收益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展［1］。基于現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的綜合性、交叉性、動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，我們應(yīng)當(dāng)盡快建立起一套綜合風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理系統(tǒng)。使用現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，分析當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中的各種潛在和顯性的風(fēng)險(xiǎn)因素，建立經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、環(huán)境等風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)子系統(tǒng)。對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的載體、主要風(fēng)險(xiǎn)誘發(fā)因素、風(fēng)險(xiǎn)的傳導(dǎo)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)的容忍度等進(jìn)行認(rèn)真研究，探討防范、控制和管理風(fēng)險(xiǎn)的各種有效措施，由此為完善現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易的信用保障體系提供系統(tǒng)的思維框架和可靠的科學(xué)依據(jù)。

適應(yīng)現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易異質(zhì)性特征需要的綜合風(fēng)險(xiǎn)管理的核心任務(wù)是，要從系統(tǒng)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)、識(shí)別、防范和管理國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)貿(mào)易商的惡性利益膨脹形成有效的制約，對(duì)相對(duì)弱勢(shì)地位的消費(fèi)者形成合理保護(hù)，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的健康發(fā)展。“馬肉風(fēng)波”揭示了當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)源主要來(lái)自于三個(gè)方面:首先，高度復(fù)雜、聯(lián)系廣泛且信用保障機(jī)制并不健全的貿(mào)易體系無(wú)法保障現(xiàn)代異質(zhì)性突出的國(guó)際貿(mào)易健康發(fā)展的需要;其次，金融危機(jī)、歐債危機(jī)等世界經(jīng)濟(jì)困境沖擊著國(guó)際貿(mào)易的道德底線，如果缺乏有效的制度保障，國(guó)際貿(mào)易秩序可能惡化乃至崩潰;再次，不協(xié)調(diào)的發(fā)展和失衡的結(jié)構(gòu)導(dǎo)致社會(huì)矛盾激化，從而使國(guó)際貿(mào)易的持續(xù)、健康發(fā)展缺乏長(zhǎng)久的動(dòng)力?；谝陨戏治?，當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中有效的綜合風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制應(yīng)當(dāng)具備以下功能:第一，以全球化的視野和高水平的監(jiān)管識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)防火墻，例如在經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)重時(shí)期，應(yīng)提高綜合風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和水平。第二，辯證地認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，動(dòng)態(tài)地識(shí)別、防范和管理風(fēng)險(xiǎn)，具備與時(shí)俱進(jìn)的自我更新能力，結(jié)合生產(chǎn)、消費(fèi)、貿(mào)易的適時(shí)特征，調(diào)險(xiǎn)管理的具體措施和力度。第三，以高效率的協(xié)調(diào)進(jìn)行有效的資源配置，形成超越國(guó)家發(fā)展程度的綜合風(fēng)險(xiǎn)管理社區(qū)，緩解國(guó)家之間不平衡發(fā)展的矛盾，增強(qiáng)貿(mào)易發(fā)展的動(dòng)力［2］。

二、綜合風(fēng)險(xiǎn)管理的模式選擇與信用提升效應(yīng)

順應(yīng)現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易異質(zhì)性的特征，綜合風(fēng)險(xiǎn)管理要為現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易的健康發(fā)展提供有力支撐，應(yīng)當(dāng)選擇異質(zhì)社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管理模式。為此，可以在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易信用保障機(jī)制下強(qiáng)化異質(zhì)性特征，對(duì)不同信用等級(jí)的貿(mào)易商形成合理的獎(jiǎng)懲分明和自我完善的制度，同時(shí)激發(fā)信用提升效應(yīng)。在綜合風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的選擇上，國(guó)際貨物保險(xiǎn)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。國(guó)際貿(mào)易的流程中通常會(huì)涉及保險(xiǎn)，保險(xiǎn)的最大誠(chéng)信原則和補(bǔ)償原則為綜合風(fēng)險(xiǎn)管理提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從最大誠(chéng)信原則出發(fā)，投保人應(yīng)履行主要事實(shí)申報(bào)的義務(wù):投保時(shí)應(yīng)將自己知曉或在通常業(yè)務(wù)中理應(yīng)知曉的有關(guān)保險(xiǎn)標(biāo)的的主要事實(shí)如實(shí)告知保險(xiǎn)人，以便保險(xiǎn)人判斷是否同意承保或決定承保條件。從補(bǔ)償原則出發(fā)，保險(xiǎn)社區(qū)內(nèi)被保險(xiǎn)人正當(dāng)行為過(guò)程中的損失、費(fèi)用可以獲得相應(yīng)的補(bǔ)償。在傳統(tǒng)保險(xiǎn)原則的基礎(chǔ)上引入對(duì)貿(mào)易商異質(zhì)性的界定和信用評(píng)級(jí)制度，并以保險(xiǎn)費(fèi)率、投保加成等直接的保險(xiǎn)利益形成信用保障的內(nèi)在動(dòng)力，在一定保險(xiǎn)社區(qū)內(nèi)促進(jìn)信用提升效應(yīng)，具有較強(qiáng)的可行性。具體而言，在傳統(tǒng)國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)中，如果能夠強(qiáng)化投保貿(mào)易合同雙方的信用評(píng)級(jí)，并將之與保險(xiǎn)費(fèi)率、投保加成等直接利益掛鉤，就能夠有效地促進(jìn)貿(mào)易商的資信保障和信用提升［3］。

三、結(jié)論與前瞻

第3篇：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)范文

【關(guān)鍵詞】:醫(yī)院供應(yīng)室;戰(zhàn)略管理;風(fēng)險(xiǎn);精細(xì)化

【中圖分類號(hào)】R197.32【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1007-8517(2010)08-171-1

醫(yī)院供應(yīng)室是以滿足臨床需求為宗旨的預(yù)防院內(nèi)感染的“心臟”科室,其管理是醫(yī)院感染管理的一個(gè)重要組成部分,它承擔(dān)著全院的醫(yī)療器具的回收、分類、清洗、檢查、包裝、滅菌、貯存、發(fā)放和一次性無(wú)菌物品的保管和供應(yīng),為醫(yī)院開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理工作提供物質(zhì)保證。其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,也影響著醫(yī)院的形象和發(fā)展。因此,必須加強(qiáng)對(duì)消毒供應(yīng)室的科學(xué)、規(guī)范管理。我院供應(yīng)室管理的基本做法主要體現(xiàn)在“三注重”。

1注重建設(shè)戰(zhàn)略化

20世紀(jì)60年代,戰(zhàn)略思想開(kāi)始運(yùn)用于商業(yè)領(lǐng)域,并與達(dá)爾文“物競(jìng)天擇”的生物進(jìn)化思想共同成為戰(zhàn)略管理學(xué)科的兩大思想源流。戰(zhàn)略管理是確定使命,根據(jù)單位的外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素確定目標(biāo),保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。通過(guò)近幾年的實(shí)踐,我院供應(yīng)室形成的建設(shè)戰(zhàn)略架構(gòu)為:以增強(qiáng)工作人員意識(shí)為控制院內(nèi)感染的前提,以合理的環(huán)境布局為控制院內(nèi)感染的基礎(chǔ),以健全的領(lǐng)導(dǎo)管理體制為控制院內(nèi)感染的保障,以加強(qiáng)制度化管理為控制院內(nèi)感染的根本保證,以加強(qiáng)消毒滅菌質(zhì)量的監(jiān)測(cè)為控制院內(nèi)感染的關(guān)鍵,以加強(qiáng)無(wú)菌物品的管理為控制院內(nèi)感染的核心。

不可忽視的是,發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的實(shí)踐和比較性研究已經(jīng)證明,集中管理可以提高消毒供應(yīng)工作管理水平工作效率和工作質(zhì)量,并可節(jié)省醫(yī)院的投入,優(yōu)化衛(wèi)生資源配置。因此,管理模式集中化、清洗方式機(jī)械化、處理程序規(guī)范化、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化是我院供應(yīng)室管理的戰(zhàn)略選擇。

2注重風(fēng)險(xiǎn)防范與預(yù)警

“醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在”已成為醫(yī)療界的共識(shí)。供應(yīng)室是醫(yī)院污染物品的集散地,很易成為醫(yī)源性感染的媒介,因此加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),降低和避免不安全的風(fēng)險(xiǎn)因素,是供應(yīng)室的重要工作。

我們知道,醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理即指對(duì)患者、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)、藥物、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)療護(hù)理制度與程序等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)管理水平直接關(guān)系到患者、醫(yī)務(wù)人員的安全以及醫(yī)院功能和效益的發(fā)揮,通過(guò)對(duì)現(xiàn)有和潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制,以減少風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生及風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)患者和醫(yī)院的危害及損失。我院供應(yīng)室近年來(lái)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理理論,分析供應(yīng)室風(fēng)險(xiǎn)成因,正確識(shí)別和評(píng)估可能存在的、潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,通過(guò)培訓(xùn)提高工作人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力,制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)管理措施等,重新評(píng)估和確定工作中的不安全風(fēng)險(xiǎn)因素,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量控制并及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和預(yù)警,差錯(cuò)率顯著降低,風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到最小化,為臨床提供了高質(zhì)量、安全的消毒滅菌物品,為預(yù)防醫(yī)院感染及保證醫(yī)療安全起到重要作用。

3注重精細(xì)化管理

研究表明[1],醫(yī)院感染是目前影響醫(yī)療質(zhì)量的一個(gè)重要的因素,難度加大。手術(shù)切口感染在住院病人醫(yī)院感染總數(shù)中占有重要比例(在美國(guó)排第三位,在英國(guó)為第二位,均占14%～16%),其預(yù)防中,除加強(qiáng)手術(shù)部及醫(yī)務(wù)人員無(wú)菌技術(shù)操作管理外,加強(qiáng)器械與用品清洗、消毒工作的管理是重要環(huán)節(jié)。精細(xì)化管理不失為一種好的解決之道[2]。為達(dá)到兼顧高質(zhì)量與低成本的工作目標(biāo),我院嘗試將精細(xì)化管理理念引入供應(yīng)室日常工作中來(lái)。

精細(xì)化管理是對(duì)于管理工作要作到制度化、格式化、程式化,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,它是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。將精細(xì)化管理理念引入供應(yīng)室管理,關(guān)鍵是以“安全、低耗、高效”為目標(biāo),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作,提高工作的質(zhì)量和效率,杜絕浪費(fèi),并堅(jiān)持改進(jìn)工作方法,做到“五精四細(xì)”,即精華(文化、技術(shù)、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質(zhì)量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn)),以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)?！熬笨梢岳斫鉃楦?、更優(yōu),精益求精;“細(xì)”可以解釋為更加具體細(xì)密。在工作中,所有員工重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果,講究專注地做好每一件事,在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精,從而實(shí)現(xiàn)兼顧高質(zhì)量與低成本的工作目標(biāo),從整體上提升供應(yīng)室效益。

引進(jìn)精細(xì)化管理理念后,我院供應(yīng)室的管理由單純經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理轉(zhuǎn)向科學(xué)化,能做到“橫向到邊,縱向到底”的縱橫結(jié)合,廣泛性與綜合性結(jié)合,獨(dú)立性與協(xié)同性結(jié)合,程序性與連續(xù)性相結(jié)合,管理承上啟下,保證了每個(gè)程序的工作質(zhì)量。

4討論

我們認(rèn)為,進(jìn)一步把風(fēng)險(xiǎn)管理與精細(xì)化管理緊密聯(lián)系在一起,運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法,確保供應(yīng)室戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成是我們不懈的追求。

參考文獻(xiàn)

第4篇：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)范文

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn)管理；內(nèi)部控制；中信泰富

隨著企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離、委托問(wèn)題的出現(xiàn)以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)復(fù)雜程度的不斷加大，內(nèi)部控制已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié)。另一方面，在當(dāng)今風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)可避免要面臨各種風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，能否成功的分散和化解風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為了公司能否長(zhǎng)治久安的先決條件。美國(guó)COSO委員會(huì)（The Committee of Sponsoring Organizations）將內(nèi)部控制框架擴(kuò)充發(fā)展為風(fēng)險(xiǎn)管理框架也正體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的重要性。

一、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理概述

1．內(nèi)部控制定義。內(nèi)部控制的思想由來(lái)已早，在COSO內(nèi)部控制框架之前，其發(fā)展先后經(jīng)歷了內(nèi)部牽制、內(nèi)部控制制度、內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)三個(gè)階段。1992美國(guó)COSO委員會(huì)頒布了《內(nèi)部控制——整合框架》，并在其中對(duì)內(nèi)部控制做了如下定義：內(nèi)部控制是一個(gè)過(guò)程，該過(guò)程受到公司董事會(huì)、管理層和其他人員的影響，其目的是為下列目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證。這些目標(biāo)包括：經(jīng)營(yíng)的有效性和效率、財(cái)務(wù)報(bào)告可靠性、法律法規(guī)的遵從性。從這一定義我們可以看出，內(nèi)部控制不是一系列制度的組合，而是企業(yè)為達(dá)成目標(biāo)，有機(jī)協(xié)調(diào)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)形成的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程為企業(yè)三大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。

2．COSO風(fēng)險(xiǎn)管理框架。2004年，COSO委員會(huì)在內(nèi)部控制框架的基礎(chǔ)上又了《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理——整合框架》，這被看做是對(duì)內(nèi)部控制框架的進(jìn)一步延伸。該框架對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的定義是：風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過(guò)程，它由公司董事會(huì)、管理層以及其他員工執(zhí)行，適用于公司戰(zhàn)略的制定和整個(gè)公司范圍，用來(lái)識(shí)別可能對(duì)公司產(chǎn)生影響的潛在事項(xiàng)，并將風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)可以承受的水平之內(nèi)，為公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證。這些目標(biāo)包括四類：戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、報(bào)告目標(biāo)、合規(guī)目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)管理框架的目標(biāo)在內(nèi)部控制框架的目標(biāo)之上又增加了戰(zhàn)略目標(biāo)這一項(xiàng)，把風(fēng)險(xiǎn)管理提到了戰(zhàn)略的高度，充分顯示了風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于企業(yè)的重要性。具體而言，風(fēng)險(xiǎn)管理框架包括以下八要素：內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、事項(xiàng)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)控。這要素是相互關(guān)聯(lián)形成的一個(gè)有機(jī)整體。與內(nèi)部控制框架相比，風(fēng)險(xiǎn)管理框架新增了目標(biāo)設(shè)定、事項(xiàng)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)這三個(gè)要素，強(qiáng)調(diào)事前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)。

3．內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系。從內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理理論的發(fā)展和其涵蓋范圍來(lái)看，內(nèi)部控制是風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分。首先，COSO風(fēng)險(xiǎn)管理框架是在內(nèi)部控制框架的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，風(fēng)險(xiǎn)管理八要素是在內(nèi)部控制五要素的基礎(chǔ)上擴(kuò)展而來(lái)的，風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)也是在內(nèi)部控制目標(biāo)基礎(chǔ)上擴(kuò)充得到的。其次，從執(zhí)行層次而言，風(fēng)險(xiǎn)管理屬于企業(yè)治理層次，而內(nèi)部控制屬于企業(yè)管理層次。最后，從風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的角度而言，內(nèi)部控制只是降低風(fēng)險(xiǎn)的措施之一。因此內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系可以概括為：內(nèi)部控制的動(dòng)力源于風(fēng)險(xiǎn)防范并構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)管理的必要環(huán)節(jié)，但內(nèi)部控制并不等同于風(fēng)險(xiǎn)管理，它只能防范風(fēng)險(xiǎn)，不能轉(zhuǎn)嫁、承擔(dān)或分散風(fēng)險(xiǎn)。

4．企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性。企業(yè)要進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就必然要和內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生各種關(guān)系，也無(wú)可避免要面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，因此風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)日常管理活動(dòng)的一部分。而在眾多的風(fēng)險(xiǎn)管理方法中，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建完善的內(nèi)部控制體系以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率已經(jīng)成為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的最重要方式。在風(fēng)險(xiǎn)管理框架下進(jìn)行內(nèi)部控制，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，比以往更加重視風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)，進(jìn)行更多的事前控制，而不是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生后亡羊補(bǔ)牢式的事后控制。

二、案例分析

第5篇：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)范文

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)管控；內(nèi)部控制；重要性

一、國(guó)有企業(yè)內(nèi)部控制體系的現(xiàn)狀

內(nèi)部控制管理是企業(yè)為防范控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、確保健康可持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行的管理活動(dòng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。從目前現(xiàn)狀來(lái)看，大部分國(guó)企的內(nèi)部控制管理初見(jiàn)成效，主要體現(xiàn)在：各業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域基本建立了內(nèi)部控制制度；主要業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域不同程度地實(shí)施了風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)；設(shè)置了監(jiān)察審計(jì)部，對(duì)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域初步實(shí)施了內(nèi)控制度監(jiān)督評(píng)價(jià)懲處；各級(jí)人員對(duì)加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性認(rèn)識(shí)不斷提升。

二、國(guó)有企業(yè)內(nèi)部控制體系存在的問(wèn)題

對(duì)照國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的內(nèi)部控制管理理論和實(shí)踐，仍然存在明顯的差距，沒(méi)有形成完善的內(nèi)控體系，突出表現(xiàn)在內(nèi)控基礎(chǔ)尚不牢固，內(nèi)控運(yùn)作機(jī)制不健全，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化支持等，內(nèi)控管理仍處于較低水平。內(nèi)控基礎(chǔ)尚不牢固的具體體現(xiàn)在：缺乏系統(tǒng)的內(nèi)控政策和制度；沒(méi)有形成完善的內(nèi)控管理組織體系和明確的管理職責(zé)；缺乏內(nèi)控管理績(jī)效考核指標(biāo)和流程體系；沒(méi)有對(duì)管理流程進(jìn)行系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)控；尚未形成重視內(nèi)部控制的企業(yè)文化。內(nèi)控管理運(yùn)作機(jī)制不健全的具體體現(xiàn)在：業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域缺乏明確的風(fēng)險(xiǎn)自我控制機(jī)制，目前只停留在零散內(nèi)控管理階段，管理水平和內(nèi)控效果參差不齊；缺乏風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略管理機(jī)制。未設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略管理機(jī)構(gòu)，無(wú)法統(tǒng)籌管理各部門內(nèi)控管理工作，無(wú)法對(duì)全局性重大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合分析控制。內(nèi)控管理信息化水平較低，內(nèi)控效率不高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)在線精細(xì)化管控。內(nèi)控管理的缺陷制約了企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。因此，構(gòu)建完善、高效的內(nèi)控體系，提升內(nèi)控管理顯得尤其重要。

三、構(gòu)建以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心內(nèi)部控制的必要性

當(dāng)前國(guó)有企業(yè)改革正處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的攻堅(jiān)階段，如何搞好企業(yè)內(nèi)部控制，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)自身的生存能力，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)鍵問(wèn)題。因此，建立以合理保證經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整，提高經(jīng)營(yíng)效率和效果，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，構(gòu)建以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心、以內(nèi)部環(huán)境為重要基礎(chǔ)、以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為重要環(huán)節(jié)、以控制活動(dòng)為重要手段、以信息與溝通為重要條件、以內(nèi)部監(jiān)督為重要保證，相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的企業(yè)五要素內(nèi)部控制體系框架，迅速提升內(nèi)控管理水平勢(shì)在必行。

四、高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理營(yíng)造良好內(nèi)部控制環(huán)境

國(guó)有企業(yè)要按照依法從嚴(yán)治企的各項(xiàng)要求，提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立依法治企、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，高度重視內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范，處理好內(nèi)控與發(fā)展、效率與風(fēng)險(xiǎn)等方面的關(guān)系。加大企業(yè)經(jīng)濟(jì)安全文化的引導(dǎo)和灌輸，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)道德、內(nèi)控意識(shí)的培養(yǎng)；規(guī)范員工行為，使其深刻認(rèn)識(shí)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的目的、意義、方法和途徑；明確各單位的風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理的考核機(jī)制，進(jìn)一步鞏固風(fēng)險(xiǎn)管理初始階段的成果，形成風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效率和效果，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理和經(jīng)營(yíng)安全的企業(yè)目標(biāo)。

五、全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系是內(nèi)部控制重點(diǎn)

企業(yè)要想完善其內(nèi)部控制，風(fēng)險(xiǎn)管理制度的建設(shè)不可或缺，企業(yè)必須將風(fēng)險(xiǎn)管理的思想融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到時(shí)時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，事事想到風(fēng)險(xiǎn)存在。建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：首先，建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)。風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)是整個(gè)企業(yè)進(jìn)行有效風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，建立與之適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。通過(guò)組織機(jī)構(gòu)制定完善的風(fēng)險(xiǎn)制度以保證企業(yè)在日后行事時(shí)有法可依，有章可循。同時(shí)，企業(yè)借助風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)可以及時(shí)分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因和所處的風(fēng)險(xiǎn)階段，及時(shí)不斷地調(diào)整企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略，以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。此外，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)可以有效地保證企業(yè)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的存在，使有關(guān)部門及時(shí)做好準(zhǔn)備，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。

六、風(fēng)險(xiǎn)管控的平臺(tái)和載體是內(nèi)控運(yùn)作的保證

開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管控工作以及風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)自控、監(jiān)督評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲、信息溝通等是內(nèi)控運(yùn)作機(jī)制的核心平臺(tái)和載體。運(yùn)作原理是：根據(jù)設(shè)定的控制目標(biāo)任務(wù)，全面系統(tǒng)持續(xù)地收集相關(guān)信息，結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；各業(yè)務(wù)部門每季開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，準(zhǔn)確識(shí)別與實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，確定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)承受度，制定部門風(fēng)險(xiǎn)自控計(jì)劃；內(nèi)部控制辦公室審核匯總各部門季度風(fēng)險(xiǎn)自控計(jì)劃；召開(kāi)內(nèi)控委員會(huì)季度工作會(huì)議研究審批后下達(dá)計(jì)劃，將管控責(zé)任和具體任務(wù)落實(shí)到部門和崗位；業(yè)務(wù)部門按照計(jì)劃開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)自控改進(jìn)工作；內(nèi)部控制辦公室每月跟蹤，每季末開(kāi)展監(jiān)督評(píng)價(jià)，通報(bào)各部門當(dāng)季風(fēng)險(xiǎn)管控完成情況，并納入績(jī)效指標(biāo)考核；凡未完成管控任務(wù)的部門除在通報(bào)及績(jī)效指標(biāo)中予以公布外，在下一季繼續(xù)實(shí)施。通過(guò)這一內(nèi)控常態(tài)工作機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控的落地，形成了風(fēng)險(xiǎn)管控PDCA閉環(huán)管理，確保內(nèi)部控制運(yùn)作持續(xù)良性循環(huán)。

七、風(fēng)險(xiǎn)管控有效開(kāi)展依靠監(jiān)督評(píng)價(jià)

第6篇：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)范文

1、內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的外延以及內(nèi)涵存在差異

企業(yè)內(nèi)部控制主要是由內(nèi)部監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息與溝通、控制活動(dòng)以及內(nèi)部環(huán)境五個(gè)方面組成的，而風(fēng)險(xiǎn)管理則在此基礎(chǔ)上增加了目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)三個(gè)重要的因素。因此，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的外延要比內(nèi)部控制大，其已經(jīng)延伸到企業(yè)戰(zhàn)略層面和治理層面的管理，并且尤為強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制。風(fēng)險(xiǎn)管理中提出了戰(zhàn)略目標(biāo)的概念，而內(nèi)部控制的重點(diǎn)主要放在制度層面，通過(guò)制度的設(shè)計(jì)和實(shí)施來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范。因此，在激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系更加有助于企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力的提高。

2、內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理存在很大的互補(bǔ)性

風(fēng)險(xiǎn)管理能夠有效地將企業(yè)面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出來(lái)，再通過(guò)企業(yè)內(nèi)部控制來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范、控制和管理，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。因此，內(nèi)部控制作為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)有著極為重要的意義；同時(shí)，內(nèi)部控制的有效性又依賴于風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的合理識(shí)別和評(píng)估，兩者具有很大的互補(bǔ)性。

二、風(fēng)險(xiǎn)管理視角下企業(yè)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題

1、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)比較淡漠

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化增加了市場(chǎng)的各種不確定性因素，企業(yè)不僅面臨著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，還面臨著經(jīng)濟(jì)全球化給企業(yè)帶來(lái)的新型金融風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)等。內(nèi)部控制以及風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的就是對(duì)企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和控制，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)施提供保證。然而，目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)較弱，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的理解還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)階段，對(duì)完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的重要性認(rèn)識(shí)不足。雖然我國(guó)一些企業(yè)制定了內(nèi)部控制制度和程序，但是很少有企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)管理的理念融入到企業(yè)內(nèi)部控制制度中，內(nèi)部控制有效性的發(fā)揮大打折扣。另外，一些建立了較為完善的風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制的企業(yè)，由于企業(yè)的管理層缺乏重視，制度往往難以得到有效的執(zhí)行和實(shí)施。

2、企業(yè)缺乏完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系

從內(nèi)部控制的角度而言，企業(yè)應(yīng)該對(duì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主動(dòng)的識(shí)別和分析，并采取相應(yīng)的管理和防范措施，盡量降低或避免風(fēng)險(xiǎn)。然而，目前我國(guó)一些企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)不強(qiáng)，定量和定性相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法缺失，沒(méi)有成立專門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、分析和管理的機(jī)構(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警機(jī)制不健全，風(fēng)險(xiǎn)防范和管理的能力比較低下。尤其是近些年來(lái)，隨著我國(guó)很多企業(yè)逐步涉足資本金融市場(chǎng)，參與金融衍生產(chǎn)品交易的程度越來(lái)越深，很多企業(yè)為了追逐高收益，往往忽視了金融衍生品交易帶來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)對(duì)新型金融風(fēng)險(xiǎn)的管理能力嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致企業(yè)所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)以及破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等大大提升，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，制約了企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。近些年中航油以及中信泰富等企業(yè)參與金融衍生品交易發(fā)生的巨虧事件，就是由于企業(yè)內(nèi)部控制以及風(fēng)險(xiǎn)管理體系不健全，導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)的識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的損失。

3、企業(yè)缺乏健全的內(nèi)部控制監(jiān)督機(jī)制

內(nèi)部控制以及風(fēng)險(xiǎn)管理作用的發(fā)揮是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)性的過(guò)程，因此需要有健全的監(jiān)督機(jī)制提供保障。內(nèi)部審計(jì)是目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的主要方式，很多企業(yè)在內(nèi)部審計(jì)制度建設(shè)方面存在著問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：首先，很多企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)水平比較低下，內(nèi)部審計(jì)工作的重點(diǎn)主要放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、舞弊以及特殊項(xiàng)目審計(jì)方面，而在內(nèi)部控制制度的執(zhí)行以及風(fēng)險(xiǎn)管理體系有效性的發(fā)揮方面嚴(yán)重缺失；其次，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)雖然成立了內(nèi)部審計(jì)部門，但是由于獨(dú)立性的缺失，導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用無(wú)法有效發(fā)揮。很多企業(yè)內(nèi)部審計(jì)職能往往是由財(cái)務(wù)人員代為實(shí)施，內(nèi)部審計(jì)的程序以及手段極其不專業(yè)。一些企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)人員在開(kāi)展工作時(shí)往往要受到企業(yè)管理層以及其他部門的干涉，這些因素都導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立監(jiān)督作用無(wú)法發(fā)揮，內(nèi)部控制以及風(fēng)險(xiǎn)管理的執(zhí)行無(wú)法得到監(jiān)督。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理視角下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制的對(duì)策建議

1、建立內(nèi)部控制的持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

企業(yè)要將風(fēng)險(xiǎn)管理理念融入到內(nèi)部控制制度中去，從而建立內(nèi)部控制的持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。首先，企業(yè)要建立科學(xué)完善的內(nèi)部控制框架。一是要不斷提高企業(yè)管理者的素質(zhì)，強(qiáng)化其對(duì)于內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)，使其積極領(lǐng)導(dǎo)全體員工參與內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理工作。二是要促進(jìn)企業(yè)全體員工積極參與內(nèi)部控制管理，要在員工中樹(shù)立良好的內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理理念，營(yíng)造良好的內(nèi)部控制氛圍，從而為內(nèi)部控制各個(gè)環(huán)節(jié)的順利開(kāi)展提供保障。三是要建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化，要將風(fēng)險(xiǎn)管理納入到企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中去，讓企業(yè)文化成為風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制作用發(fā)揮的土壤。其次，要建立健全以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)的內(nèi)部控制管理體制。一是要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制的關(guān)系有著清晰的認(rèn)識(shí)，要將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)管理融入到企業(yè)內(nèi)部控制的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。二是要通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)有效化解企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)要建立全面的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，將風(fēng)險(xiǎn)管理予以制度化。

2、優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境及風(fēng)險(xiǎn)管理文化

企業(yè)要不斷對(duì)內(nèi)部控制環(huán)境以及風(fēng)險(xiǎn)管理文化進(jìn)行優(yōu)化，從而為內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施創(chuàng)造良好的環(huán)境。首先，企業(yè)要不斷強(qiáng)化內(nèi)部控制人才隊(duì)伍建設(shè)，在企業(yè)管理者以及全體員工中加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的宣傳，建立健全運(yùn)行規(guī)范的內(nèi)部控制體系。其次，企業(yè)要不斷優(yōu)化自身的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，樹(shù)立良好的風(fēng)險(xiǎn)管理觀念，完善公司治理制度，推動(dòng)股東文化水平不斷成熟提高。最后，要加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，培育具有自身特色的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，為企業(yè)的內(nèi)部控制營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

3、完善企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系

完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)該包括準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、健全的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制以及有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和防范策略。首先，企業(yè)應(yīng)該不斷提高自身的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，即能夠準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)企業(yè)未來(lái)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨別，引導(dǎo)企業(yè)管理層做出正確的決策。其次，企業(yè)應(yīng)該建立健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，在風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別之后要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，衡量其對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的影響程度，并根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和模型分析風(fēng)險(xiǎn)所處的級(jí)別和可能給企業(yè)帶來(lái)的損失程度，并以此為依據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范和管理。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一個(gè)動(dòng)態(tài)可持續(xù)的過(guò)程，企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)是持續(xù)變化的，因此企業(yè)需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)變量進(jìn)行持續(xù)的評(píng)估；另外，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)選擇科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和防范策略，即結(jié)合企業(yè)發(fā)展所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，依據(jù)成本效益原則對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)和防范，以最小的成本將風(fēng)險(xiǎn)控制在允許范圍內(nèi)。最后，在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定之后，企業(yè)還要大力強(qiáng)化執(zhí)行力度，各個(gè)部門要加強(qiáng)溝通和信息共享，相互配合，將內(nèi)部控制的作用發(fā)揮到極致，并建立相應(yīng)的激勵(lì)考核機(jī)制督促風(fēng)險(xiǎn)管理策略的有效執(zhí)行。

4、強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制監(jiān)督機(jī)制

企業(yè)要不斷強(qiáng)化內(nèi)部控制監(jiān)督機(jī)制，尤其要推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)部門監(jiān)督控制職責(zé)的有效執(zhí)行。首先，企業(yè)要不斷提高內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)。引入專業(yè)的審計(jì)人才，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)部門以及崗位的職能，讓其做好信息的反饋者以及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避者。其次，企業(yè)要讓內(nèi)部審計(jì)部門的獨(dú)立性得以充分保障，賦予內(nèi)部審計(jì)部門獨(dú)立開(kāi)展工作的權(quán)力，管理層要對(duì)內(nèi)部審計(jì)部門的工作予以配合，從而讓內(nèi)部審計(jì)充分發(fā)揮其內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督作用。再次，企業(yè)要不斷推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)制度改革。實(shí)施以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的內(nèi)部審計(jì)，使內(nèi)部審計(jì)人員全面參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用審計(jì)手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)管理等。最后，企業(yè)還要將內(nèi)部審計(jì)的結(jié)果與員工績(jī)效考核進(jìn)行掛鉤，從而提高內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理措施實(shí)施的效果。

四、總結(jié)

第7篇：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)范文

護(hù)理工作是一項(xiàng)既繁雜又重要的工作，它關(guān)系到醫(yī)生醫(yī)囑的執(zhí)行情況、患者的日常護(hù)理及生命安全、科室的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)等各個(gè)方面，所以護(hù)理工作在醫(yī)院工作中占有重要地位，如何加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理已成為當(dāng)前護(hù)理管理工作的重要環(huán)節(jié)[1]。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)始終貫穿在護(hù)理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過(guò)程中，一旦發(fā)生護(hù)理缺陷或事故，就給病人和家屬帶來(lái)痛苦。因此，為有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、防范和減少護(hù)理糾紛，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)，對(duì)臨床護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的探討是非常有必要的。

1風(fēng)險(xiǎn)種類分析

1.1醫(yī)療事故

新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定：“醫(yī)療事故是指醫(yī)院機(jī)構(gòu)及其醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成患者人為損害的事故”，并擴(kuò)大了醫(yī)療事故的內(nèi)涵。

1.2醫(yī)療意外

在診療護(hù)理工作中，雖然客觀上發(fā)生了病人死亡、殘疾、組織器官損傷導(dǎo)致功能障礙的不良后果，但這些不良后果的發(fā)生，醫(yī)護(hù)人員主觀上不存在過(guò)失，而是由于不可抗拒或者不能預(yù)見(jiàn)的原因引起的。

1.3醫(yī)療糾紛

醫(yī)療糾紛是由于病人及家屬與醫(yī)療單位雙方對(duì)診療護(hù)理過(guò)程發(fā)生的不良后果及其產(chǎn)生的原因認(rèn)識(shí)不一致而向司法機(jī)關(guān)或衛(wèi)生行政部門提出控告所引起的糾紛。實(shí)際工作中的醫(yī)療糾紛案件情況各異，發(fā)生原因多種多樣，甚至“一份清單引起醫(yī)療費(fèi)用糾紛”。

1.4并發(fā)癥

并發(fā)癥是指一種疾病在治療過(guò)程中，發(fā)生了與這種疾病相關(guān)的另一種或幾種疾病。它具有兩個(gè)基本特征：

1）后一種疾病或并發(fā)癥的發(fā)生是由前一種疾病引起的；

2）后一種疾病或病癥的發(fā)生時(shí)醫(yī)護(hù)人員難以預(yù)料和避免的。

2護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)中的相關(guān)因素

2.1管理因素

如管理者思想麻痹，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，對(duì)存在的不安全因素缺乏預(yù)見(jiàn)性，管理環(huán)節(jié)上未形成相應(yīng)的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施等等。

2.2護(hù)理人員因素

護(hù)理人員的個(gè)人素質(zhì)是指護(hù)理人員思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)以及業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)等。當(dāng)這些素質(zhì)偏離了護(hù)理職業(yè)的要求，就可能造成護(hù)理服務(wù)行為不當(dāng)或過(guò)失，增加護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

2.3患者因素

患者的心理素質(zhì)、求醫(yī)動(dòng)機(jī)以及對(duì)疾病的認(rèn)知和承受能力，將影響其是否能配合醫(yī)護(hù)人員，積極參與疾病的治療。

2.4疾病因素

疾病的發(fā)生、演變多存在復(fù)雜性、多變性等特征，這將給護(hù)理工作帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.5環(huán)境因素

患者住院期間的自然環(huán)境會(huì)存在著諸多不安全的因素，另外社會(huì)環(huán)境如患者期望值過(guò)高、醫(yī)療水平的局限性等也會(huì)影響到護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

3護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的處理

3.1建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

結(jié)合醫(yī)院管理現(xiàn)狀，不斷完善各項(xiàng)管理制度，建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組織，制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，明確護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理控制。注重管理的前瞻性，堅(jiān)持安全隱患分析制度，及時(shí)提出有針對(duì)性的整改措施，預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。

3.2重視風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及法律知識(shí)培訓(xùn)。

醫(yī)療護(hù)理服務(wù)具有高風(fēng)險(xiǎn)性，要通過(guò)多種渠道的法律教育，提高護(hù)士的法律法規(guī)知識(shí)；面對(duì)護(hù)理人員法律意識(shí)薄弱，防范護(hù)理鳳險(xiǎn)的能力不強(qiáng)，在健全護(hù)理管理機(jī)制的同時(shí)，要組織護(hù)理管理人員參加風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)班，接受風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，了解風(fēng)險(xiǎn)管理的作用與目的。在尊重和維護(hù)患者合法權(quán)益的同時(shí)，懂得用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益[2]。

3.3強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)水平：

按計(jì)劃對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)教育，定期開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)講座，定期舉辦常用設(shè)備及搶救儀器的操作使用培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)[3]。

3.4加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位。

在強(qiáng)化護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的同時(shí),院科二級(jí)護(hù)理質(zhì)控組織明確職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的質(zhì)控。嚴(yán)格要求工作中每個(gè)人、每個(gè)班次、每個(gè)環(huán)節(jié)都按要求,按標(biāo)準(zhǔn)做。對(duì)傾向性問(wèn)題做到“三預(yù)”，即:預(yù)見(jiàn)、預(yù)查、預(yù)防。同時(shí)注意薄弱環(huán)節(jié),做好“四抓”。即抓易出風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間、抓易出風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)、抓易出風(fēng)險(xiǎn)的部門、抓易出風(fēng)險(xiǎn)的人。把護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)控制在最小范圍。

3.5提高服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

在護(hù)理工作中，加強(qiáng)護(hù)患溝通，轉(zhuǎn)“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。要將病人看成是一個(gè)完整的人，事事想到病人，尊重病人的人格，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)思想,能認(rèn)真、耐心地對(duì)待他們的要求與疑問(wèn)，并給予充分的理解、同情和幫助，爭(zhēng)取病人配合，使他們盡快恢復(fù)健康。

4小結(jié)

第8篇：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)范文

關(guān)鍵詞：PDCA；風(fēng)險(xiǎn)管理；工程施工；應(yīng)用

前言：風(fēng)險(xiǎn)管理是人們對(duì)潛在意外損失的評(píng)估，以達(dá)到提前預(yù)防、有效控制的目的。規(guī)模較大、工程復(fù)雜等均屬于建筑工程的特點(diǎn)，同時(shí)，建筑工程建筑周期較長(zhǎng)，加之具有生產(chǎn)的單件性，導(dǎo)致施工工程中存在諸多不確定因素，使得建筑施工面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)，由此可見(jiàn)，工程施工的風(fēng)險(xiǎn)管理具有不可磨滅的意義。因此，相關(guān)施工企業(yè)必須在國(guó)家相關(guān)政策的指導(dǎo)下，采用科學(xué)手段，加強(qiáng)施工風(fēng)險(xiǎn)管理，達(dá)到高效防范風(fēng)險(xiǎn)的目的，促使工程順利、有序進(jìn)行，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、工程施工風(fēng)險(xiǎn)基本概述

工程施工風(fēng)險(xiǎn)指在建筑工程施工的基礎(chǔ)上，以具體施工時(shí)間為基準(zhǔn)，在特定的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境以及法律環(huán)境影響下，發(fā)生損害合同當(dāng)事人或合同雙方利益的可能性，其具有不可確定性。換言之，工程施工風(fēng)險(xiǎn)指建筑工程施工發(fā)包人與承包人在正式施工期間可能發(fā)生的不可測(cè)事件，例如，現(xiàn)場(chǎng)人員傷亡、安裝設(shè)備遭到損害、工程材料出現(xiàn)問(wèn)題、自然災(zāi)害導(dǎo)致工期耽誤、由于人為原因?qū)е鹿こ藤|(zhì)量缺陷等意外事故。

二、PDCA風(fēng)險(xiǎn)管理具體步驟分析

PDCA風(fēng)險(xiǎn)管理具體步驟包括四個(gè)方面的內(nèi)容，即風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、實(shí)施執(zhí)行、檢查反饋以及管理評(píng)審。在具體工程中執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理，以檢查反饋為基礎(chǔ)，及時(shí)獲得相關(guān)有效信息，致使風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)入新的發(fā)展階段。在此前提下，來(lái)往反復(fù)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程秩序化、系統(tǒng)化，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

三、PDCA風(fēng)險(xiǎn)管理在工程施工中的應(yīng)用探究

（一）PDCA風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容

針對(duì)PDCA風(fēng)險(xiǎn)管理，其在不同階段存在不同的任務(wù)。首先，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃階段，其主要任務(wù)包括風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)以及風(fēng)險(xiǎn)處置。其次，針對(duì)實(shí)施執(zhí)行階段，主要工作內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)與責(zé)任、教育與培訓(xùn)，同時(shí)需開(kāi)始實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。再次，針對(duì)檢查反饋階段，其主要工作內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督以及反饋和改進(jìn)。最后，針對(duì)管理評(píng)審階段，管理層評(píng)審是該階段主要工作內(nèi)容。

（二）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃階段

在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃階段，相關(guān)人員應(yīng)準(zhǔn)確分析施工工程管理過(guò)程中存在的不確定因素以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，并研究風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素可能造成的影響力度。在此基礎(chǔ)上，擬定行之有效的預(yù)防措施，以達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)影響的目的，從而節(jié)約工程施工成本。

（1）風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)：風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，是整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，其主要在于確認(rèn)工程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)的基礎(chǔ)上，明確需控制的變量，探究風(fēng)險(xiǎn)可能造成的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）風(fēng)險(xiǎn)分析：風(fēng)險(xiǎn)分析是在已確定風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案的基礎(chǔ)上，構(gòu)建具有一定聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)分析模型，探討各類風(fēng)險(xiǎn)可能造成的影響，并分析影響程度。一般情況下，風(fēng)險(xiǎn)分析必須以實(shí)際項(xiàng)目為基礎(chǔ)，在研究項(xiàng)目需求、策略以及項(xiàng)目時(shí)間和預(yù)算經(jīng)費(fèi)的前提下，制定行之有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方案。然而，在實(shí)際工程施工中，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率以及影響程度是風(fēng)險(xiǎn)分析的重難點(diǎn)。其中工程施工風(fēng)險(xiǎn)主要包括合同風(fēng)險(xiǎn)、建筑風(fēng)險(xiǎn)兩大方面，自然風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、工期風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)以及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等均屬于建筑風(fēng)險(xiǎn)范疇。

（3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是在掌握風(fēng)險(xiǎn)影響大小以及風(fēng)險(xiǎn)可能性等信息的基礎(chǔ)上，以實(shí)際項(xiàng)目成本、項(xiàng)目工期等為依據(jù)，采用決策樹(shù)、期望貨幣價(jià)值等措施，達(dá)到現(xiàn)有分析結(jié)果與可能性結(jié)果的高度融合，制定正確的風(fēng)險(xiǎn)因素處理優(yōu)先級(jí)，達(dá)到高效調(diào)配資源的效果。

（4）風(fēng)險(xiǎn)處置：風(fēng)險(xiǎn)處置即采用正確的風(fēng)險(xiǎn)處理方法，針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)先制定對(duì)應(yīng)措施。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)保留屬于風(fēng)險(xiǎn)處置的四種基本方式。

（三）實(shí)施執(zhí)行階段

實(shí)施執(zhí)行階段，是在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃擬定的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃基礎(chǔ)上，項(xiàng)目管理人員將計(jì)劃付諸實(shí)施的過(guò)程，其中包括組織機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)以及實(shí)施落實(shí)三方面內(nèi)容。

（1）組織機(jī)構(gòu)：為保證風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)得到有效實(shí)施，提高風(fēng)險(xiǎn)管理效率，需明確相關(guān)工作人員的工作與職責(zé)，盡量細(xì)化職能，保證工作質(zhì)量有所提高，迫使組織機(jī)構(gòu)更部門各司其職，共同配合。

（2）教育培訓(xùn)：為提升風(fēng)險(xiǎn)管理工作人員的專業(yè)知識(shí)與工作能力，為提高風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量提供保障，需定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn)，確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作人員順應(yīng)時(shí)展需求，達(dá)到提高風(fēng)險(xiǎn)管理工作人員綜合能力的目的。

（3）實(shí)施落實(shí)：在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃擬定的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理人員嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)，掌握風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施計(jì)劃、資源需求以及時(shí)間安排等內(nèi)容，且在總結(jié)實(shí)際情況的前提下，將相關(guān)信息及時(shí)反饋于上級(jí)部門。

（四）檢查反饋階段

構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察制度是工程施工中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)指派專人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)察、控制，并及時(shí)反饋監(jiān)察結(jié)果，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)重認(rèn)的目的，從而判定項(xiàng)目是否存在其他風(fēng)險(xiǎn)。在不斷重認(rèn)、評(píng)估、矯正、改善的基礎(chǔ)上，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效率。與此同時(shí)，在監(jiān)察管理過(guò)程中，判斷是否產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)新風(fēng)險(xiǎn)，需及時(shí)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，且分析其可能存在的影響，進(jìn)而改善風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃，保證全面規(guī)避工程風(fēng)險(xiǎn)。

（五）管理評(píng)審階段

管理評(píng)審環(huán)節(jié)主要工作內(nèi)容在于定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)審工作，以正確、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施為保障，檢查評(píng)估管理系統(tǒng)是否發(fā)生異常。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)審內(nèi)容主要包括以下幾方面：風(fēng)險(xiǎn)管理辦法、風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理成果、風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督過(guò)程等。（作者單位：中國(guó)海洋大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

第9篇：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)范文

關(guān)鍵詞：供電多經(jīng)企業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)管理 咨詢案例

1 風(fēng)險(xiǎn)管理是促進(jìn)供電多經(jīng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障

一個(gè)企業(yè)在不同的時(shí)期以及同一企業(yè)內(nèi)部不同的內(nèi)部環(huán)境，可能面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照立足實(shí)際、突出重點(diǎn)、體現(xiàn)差異、適應(yīng)變化的原則，有針對(duì)性地管理風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)，是指對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)可能產(chǎn)生負(fù)面影響的不確定性因素。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)一般可分為戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)管理，是指企業(yè)圍繞總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)識(shí)別、科學(xué)分析影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種不確定因素并采取應(yīng)對(duì)策略的過(guò)程。企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、內(nèi)部審計(jì)、法律事務(wù)、人力資源、采購(gòu)、銷售、施工生產(chǎn)、項(xiàng)目管理、物流、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理及其重要業(yè)務(wù)流程。企業(yè)在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)建立內(nèi)部控制體系，采取一系列的措施，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這些措施包括：企業(yè)戰(zhàn)略；經(jīng)營(yíng)的效率和效果；財(cái)務(wù)報(bào)告及管理信息的真實(shí)、可靠和完整；資產(chǎn)的安全完整；遵循國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)監(jiān)管要求。

企業(yè)建立有效的內(nèi)部控制，至少應(yīng)當(dāng)考慮以下基本要素：

①內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要包括治理結(jié)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與權(quán)責(zé)分配、人力資源政策、內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、反舞弊機(jī)制等。

②風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理是及時(shí)識(shí)別、科學(xué)分析和評(píng)價(jià)影響企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種不確定因素并采取應(yīng)對(duì)策略的過(guò)程，是實(shí)施內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。

③控制措施?？刂拼胧┦歉鶕?jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果、結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略所采取的確保企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的方法和手段，是實(shí)施內(nèi)部控制的具體方式。控制措施結(jié)合企業(yè)具體業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與要求制定，主要包括職責(zé)分工控制、授權(quán)控制、審核批準(zhǔn)控制、預(yù)算控制、財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制、會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制、內(nèi)部報(bào)告控制、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析控制、績(jī)效考評(píng)控制等。

④信息與溝通。信息與溝通是及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地收集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的各種信息，并使這些信息以適當(dāng)?shù)姆绞皆谄髽I(yè)有關(guān)層級(jí)之間進(jìn)行及時(shí)傳遞、有效溝通和正確應(yīng)用的過(guò)程，是實(shí)施內(nèi)部控制的重要條件。信息與溝通主要包括信息的收集機(jī)制及在企業(yè)內(nèi)部和與企業(yè)外部有關(guān)方面的溝通機(jī)制等。

⑤監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查是企業(yè)對(duì)其內(nèi)部控制的健全性、合理性和有效性進(jìn)行監(jiān)督檢查與評(píng)估，形成書面報(bào)告并做出相應(yīng)處理的過(guò)程，是實(shí)施內(nèi)部控制的重要保證。

目前，風(fēng)險(xiǎn)管理的理念、技術(shù)、方法和手段，已經(jīng)應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、企業(yè)決策、財(cái)務(wù)報(bào)告管理、內(nèi)部審計(jì)體系建設(shè)等，涵蓋了從公司法人治理結(jié)構(gòu)安排到業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和操作等各個(gè)層面，形成了系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。在我國(guó)，風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)管理中的一個(gè)相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作薄弱，是企業(yè)發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件的重要原因。

我國(guó)電力企業(yè)傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理主要集中在生產(chǎn)領(lǐng)域，關(guān)注及控制的重點(diǎn)主要集中在生產(chǎn)安全和與其相關(guān)的財(cái)務(wù)損失上，并未從整個(gè)企業(yè)層面研究企業(yè)生存、發(fā)展、經(jīng)營(yíng)各方面的風(fēng)險(xiǎn)與威脅，與全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系相比，缺乏先進(jìn)性、完整性與系統(tǒng)性。因此，結(jié)合我國(guó)電力企業(yè)尤其是供電多經(jīng)企業(yè)實(shí)際情況，構(gòu)建符合電力行業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)于探討多經(jīng)企業(yè)的發(fā)展，具有重要意義。隨著國(guó)家電力體制改革的進(jìn)一步深化，供電多經(jīng)企業(yè)面臨的市場(chǎng)不確定性因素大大增加，風(fēng)險(xiǎn)威脅因素也逐漸增多。供電多經(jīng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中引入風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，需要從更廣的領(lǐng)域、更深的層次理解企業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵，充分認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理技能將是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，把風(fēng)險(xiǎn)管理提高到戰(zhàn)略管理的高度，科學(xué)制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略，開(kāi)展系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系規(guī)劃及構(gòu)建。

2 一個(gè)基層供電多經(jīng)企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的探索

2.1 完善企業(yè)法人治理機(jī)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)

2000年以前，遼寧某基層供電多經(jīng)企業(yè)（以下稱L公司）系掛靠供電企業(yè)的集體性質(zhì)企業(yè)，企業(yè)法定代表人由供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)主要依附于供電企業(yè)。2001年，L公司實(shí)施了產(chǎn)權(quán)制度改革，以改制為由企業(yè)職工持股會(huì)出資的有限責(zé)任公司在產(chǎn)權(quán)關(guān)系上擺脫了多經(jīng)企業(yè)和供電企業(yè)之間的掛靠關(guān)系，使多經(jīng)企業(yè)在組織形式上成為一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、按照現(xiàn)代企業(yè)制度重組起來(lái)的企業(yè)。為了使企業(yè)能真正走向市場(chǎng)，自主經(jīng)營(yíng)，自主決策，L公司按照公司章程確定了公司總經(jīng)理?？偨?jīng)理對(duì)多經(jīng)公司的業(yè)務(wù)管理向公司董事會(huì)負(fù)責(zé)，解決了過(guò)去多經(jīng)企業(yè)由供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多頭管理、多經(jīng)業(yè)務(wù)缺乏統(tǒng)一指揮的問(wèn)題。

在此基礎(chǔ)上，L公司先后組建了生產(chǎn)部、經(jīng)營(yíng)部等職能部門，建立健全了多經(jīng)公司的經(jīng)營(yíng)管理職能，對(duì)管理職能進(jìn)行了重組，將財(cái)務(wù)、材料采購(gòu)、工程承攬等經(jīng)營(yíng)職能集中管理。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)多經(jīng)公司的工程合同管理、施工管理、材料采購(gòu)、工程預(yù)算審核、工程回款管理等。財(cái)務(wù)部進(jìn)一步明確了職責(zé)范圍，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)核算的規(guī)范管理，健全財(cái)務(wù)制度，完善財(cái)務(wù)信息和管理信息報(bào)告制度，提高資金付款申請(qǐng)、審核程序的效率，提高財(cái)務(wù)工作為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理決策提供服務(wù)的水平。與此同時(shí)，引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)機(jī)制，將電建公司一分為二，資產(chǎn)、人員實(shí)行兩套人馬，將電力工程施工市場(chǎng)供求關(guān)系的變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息傳導(dǎo)到公司內(nèi)部，將過(guò)去的“要”改變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要干”，增強(qiáng)了各部門、崗位人員的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)各崗位人員的積極性。

2.2 揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

由于歷史原因，過(guò)去基層供電多經(jīng)企業(yè)主要借助于供電企業(yè)的壟斷行為承攬工程。隨著電力建設(shè)市場(chǎng)的開(kāi)放和招投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立，基層供電多經(jīng)企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式受到挑戰(zhàn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何取得客戶的信任，讓多經(jīng)企業(yè)表現(xiàn)出比市場(chǎng)其他企業(yè)更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就變得十分重要。L公司把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心放在客戶、業(yè)主身上，在業(yè)務(wù)重組、市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理等方面采取了一系列改革措施。在業(yè)務(wù)重組方面，公司確立了以電力電氣施工安裝工程和用戶服務(wù)為主的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，逐步放棄了物資經(jīng)銷、設(shè)備和金具制造等業(yè)務(wù)；在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，在鞏固傳統(tǒng)的電力電氣施工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，相繼開(kāi)展了設(shè)備租賃、高壓用戶設(shè)備試驗(yàn)、用戶設(shè)備代維等業(yè)務(wù)，既滿足了用戶需求，又為公司拓寬了業(yè)務(wù)范圍，而且促進(jìn)了電網(wǎng)的運(yùn)行安全；在用戶服務(wù)方面，L公司發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用多年積累的施工經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)理解，對(duì)承接的用戶工程，按期、按質(zhì)完成并協(xié)助報(bào)竣、送電，設(shè)立用戶代辦崗，為用戶代辦有關(guān)手續(xù)，讓用戶享受到一條龍服務(wù)；在內(nèi)部管理方面，落實(shí)各部門、各單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，以客戶需求為導(dǎo)向，努力降低材料成本和施工成本，提高企業(yè)的盈利能力。上述措施的實(shí)施，突出發(fā)揮了L公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在一定程度上緩解了電力建設(shè)市場(chǎng)改革帶來(lái)的沖擊，公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益均得到了較大幅度的提高。

2.3 流程再造

確定了多經(jīng)公司改革思路后，原有用戶工程管理流程不能適應(yīng)新體制的需要。L公司聘請(qǐng)了管理咨詢公司，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)查研究，進(jìn)行多種方案比較，按照工程管理和經(jīng)營(yíng)性職能相分離的原則，制定了新的用戶工程管理流程。此流程在制度上使得多經(jīng)公司作為一個(gè)獨(dú)立的、以營(yíng)利為目的經(jīng)濟(jì)組織的經(jīng)營(yíng)職能得以發(fā)揮，其自身利益得到保障，形成多經(jīng)公司作為一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)的機(jī)制，為其走向市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

2.4 改變粗放管理方式，提高管理科學(xué)性，落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

在明確了多經(jīng)公司經(jīng)營(yíng)方向和業(yè)務(wù)范圍后，公司改變過(guò)去粗放的管理方式。管理咨詢公司對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本、費(fèi)用構(gòu)成、盈利能力等進(jìn)行了詳細(xì)的財(cái)務(wù)分析和測(cè)算，取得了較為可靠的測(cè)算數(shù)據(jù)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利水平有了較為準(zhǔn)確的評(píng)估和判斷，結(jié)合各年度市場(chǎng)情況和公司各部門人員狀況和資源條件，確定有關(guān)業(yè)務(wù)單位的績(jī)效目標(biāo)，并簽訂績(jī)效目標(biāo)承包合同。為了確?？?jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，L公司對(duì)所有績(jī)效目標(biāo)責(zé)任單位的負(fù)責(zé)人在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)招聘，確定績(jī)效目標(biāo)責(zé)任人，引入績(jī)效目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，以確保經(jīng)濟(jì)責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到個(gè)人，并且是落實(shí)到有能力完成績(jī)效目標(biāo)的人。

2.5 建立健全管理制度和財(cái)務(wù)制度

為改善多經(jīng)公司過(guò)去管理上的薄弱狀況，多經(jīng)公司在采取組織機(jī)構(gòu)重組、業(yè)務(wù)重組、流程再造、建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等一系列改革措施后，還需要建立和完善相應(yīng)的管理制度和財(cái)務(wù)制度與之配套。公司在調(diào)查基礎(chǔ)上，結(jié)合多經(jīng)業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，制定了相應(yīng)的管理制度和財(cái)務(wù)制度，包括材料采購(gòu)制度、財(cái)務(wù)核算體系設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)管理規(guī)定、資金使用與管理規(guī)定、績(jī)效目標(biāo)考核單位考核辦法和財(cái)務(wù)操作細(xì)則、回款管理辦法、關(guān)鍵績(jī)效信息報(bào)告制度等。這些制度的設(shè)計(jì)和制定，不僅保證了各項(xiàng)改革措施的實(shí)施和執(zhí)行，還有效地落實(shí)了內(nèi)部控制措施，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域防范了重大風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2.6 始終將安全生產(chǎn)作為第一責(zé)任

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題。對(duì)電力企業(yè)而言，安全生產(chǎn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的最基本的理解。L公司在生產(chǎn)安全方面，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、嚴(yán)格治理”的方針，著力完善安全生產(chǎn)監(jiān)督和保證體系，健全安全施工生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系、應(yīng)急體系和事故調(diào)查體系，開(kāi)展全過(guò)程的技術(shù)監(jiān)督，提高對(duì)安全生產(chǎn)的預(yù)控能力。在L公司改革過(guò)程中，始終將安全生產(chǎn)放在不容妥協(xié)的地位。在落實(shí)績(jī)效單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任時(shí)，始終將安全指標(biāo)列入考核指標(biāo)中，不容許任何方式忽視對(duì)其安全指標(biāo)、安全措施的落實(shí)。

3 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的思考

3.1 基層供電多經(jīng)企業(yè)的使命已經(jīng)轉(zhuǎn)變，必須建立面向市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略

L公司作為基層供電多經(jīng)企業(yè)，在歷史上曾經(jīng)以安置供電企業(yè)家屬就業(yè)、為供電企業(yè)創(chuàng)收福利為主要使命。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和電力體制改革，安置型、福利型企業(yè)不再是基層供電多經(jīng)企業(yè)的主要使命。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，L公司已逐步發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐碾娏こ淘O(shè)計(jì)、施工、電氣安裝市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)。面對(duì)新形勢(shì)、新情況和新環(huán)境，有必要審視基層供電多經(jīng)企業(yè)的使命和責(zé)任，有助于明確L公司的市場(chǎng)定位和今后的戰(zhàn)略發(fā)展方向，如此，才能明確企業(yè)的市場(chǎng)定位和發(fā)展目標(biāo)，才能明確企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和責(zé)任。

3.2 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)，采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，必須突出風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)

①明確主要風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，構(gòu)建企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的關(guān)鍵領(lǐng)域

風(fēng)險(xiǎn)管理的核心，是在業(yè)務(wù)過(guò)程分析的基礎(chǔ)上，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。通過(guò)全面分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行歸集和分類，界定企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，以建立完善的風(fēng)險(xiǎn)集成機(jī)制。L公司根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)歸集了33個(gè)問(wèn)題，集中歸納為6個(gè)領(lǐng)域，揭示了其中可能存在和產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，確定了重點(diǎn)改進(jìn)領(lǐng)域。

②制定并完善相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，全面覆蓋業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事、信息等領(lǐng)域

針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)范，能有效地控制和減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生以及由此造成的損失或不良影響，確保企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)規(guī)范應(yīng)明確業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的范圍和原則、組織體系和職責(zé)、控制環(huán)節(jié)和內(nèi)容、控制要求和范圍，確定與業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制有關(guān)的信息傳遞形式、報(bào)告以及評(píng)估工作等相關(guān)事項(xiàng)。

3.3 建立實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的決心、能力和策略

①實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，需要制定相應(yīng)的實(shí)施策略，精心組織。領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。L公司在供電企業(yè)支持下，對(duì)多經(jīng)業(yè)務(wù)改革態(tài)度不含糊，意志堅(jiān)決，銳意改革，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，尤其是在重大問(wèn)題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、緊要關(guān)頭，管理層起到了領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo)、說(shuō)服、指揮、溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)等作用，這是改革成功的基本保證。

②計(jì)劃周密。在揭示、分析L公司現(xiàn)狀、績(jī)效目標(biāo)測(cè)算、流程再造、競(jìng)聘上崗、財(cái)務(wù)及管理制度出臺(tái)等重大問(wèn)題上，L公司都是反復(fù)制定方案、比較分析、討論，甚至聘請(qǐng)外部中介機(jī)構(gòu)介入，避免問(wèn)題判斷不清、情況掌握不清、決策重大失誤等問(wèn)題的發(fā)生。

③抓目標(biāo)、抓重點(diǎn)，帶動(dòng)全局。抓目標(biāo)，是指以績(jī)效目標(biāo)為切入點(diǎn)，提出和落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，在制度上完善績(jī)效管理工作環(huán)境，注重考核結(jié)果，放手讓責(zé)任人去抓績(jī)效工作，給予其相應(yīng)的自利，發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不過(guò)多干預(yù)責(zé)任人具體工作。抓重點(diǎn)，是根據(jù)L公司多經(jīng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，抓用戶工程，全公司上下為實(shí)現(xiàn)用戶工程績(jī)效目標(biāo)創(chuàng)造條件。通過(guò)抓目標(biāo)，抓重點(diǎn)，形成多經(jīng)業(yè)務(wù)改革的主潮流，帶動(dòng)全公司各項(xiàng)多經(jīng)業(yè)務(wù)的改革和開(kāi)發(fā)。

④集思廣益、勇于實(shí)踐。在改革過(guò)程中，L公司領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)班長(zhǎng)以上的會(huì)議，就重大問(wèn)題和方案比較進(jìn)行討論，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，提高改革方案的可操作性和決策的正確性。同時(shí)，L公司班子成員不停留在爭(zhēng)論上，一旦形成決定，即付諸實(shí)施，不懼阻力，一切讓實(shí)踐說(shuō)話。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁軍花.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的幾點(diǎn)建議[J].價(jià)值工程，2005（01）.

[2]陳衛(wèi)華，石玉英，糜仲春.基于多風(fēng)險(xiǎn)體企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理組合的優(yōu)化決策[J].價(jià)值工程，2005（09）.