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關(guān)鍵詞:金融危機;國內(nèi)旅游者;國內(nèi)旅游
中圖分類號:F830.99文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)14-0178-02
從2007年開始由美國次貸危機而引發(fā)的全球金融危機愈演愈烈,雖然各國政府推出了一系列的措施,但是全球金融市場仍然在震蕩中風(fēng)雨飄搖。
一、2008年金融危機在中國產(chǎn)生的原因
首先,美國銀行和次貸金融機構(gòu)長期以來為了謀取較高的利息收益,對只有次級資信評級的個人和機構(gòu)發(fā)放大量貸款,加之美國經(jīng)濟逐漸下滑,房地產(chǎn)局面不穩(wěn)定,這些個人和機構(gòu)收入水平逐漸下降導(dǎo)致還款能力逐漸下降,日積月累引發(fā)不能按期還款的現(xiàn)象大量發(fā)生,造成銀行收不到應(yīng)該收的錢而出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難,因此,由次貸危機引發(fā)變成金融危機。所以,大量銀行和金融投資機構(gòu)倒閉,連鎖反應(yīng)影響到世界相關(guān)國家的經(jīng)濟下滑和金融機構(gòu)出現(xiàn)擠兌風(fēng)潮,蔓延成全球金融危機。
其次,中國政府把控制通貨膨脹的壓力轉(zhuǎn)嫁給了上市公司,使上市公司蒙受了利潤的損失,致使股票盈利能力和估值不斷下降,促使股票市場的大幅調(diào)整。中國政府通過犧牲股票市場的利益,來平衡整個經(jīng)濟的發(fā)展。自從2007年10月16日,中國股票市場從6 124點開始進行了大幅度的調(diào)整。但在中國的企業(yè)情況與國外大不相同。中國股票市場上有大量的“央企”,這些企業(yè)的所有權(quán)屬于中央,也受國家政策影響比較大。中國政府通過對成品油及電價的管制,減少了社會經(jīng)濟領(lǐng)域通貨膨脹的壓力,但同時也減少了上市公司的利潤。進入2008年10月份,上證指數(shù)下探到了2 000點以下,直至2009年初深市滬市仍然在低谷徘徊,市場情緒極度恐慌。
再次,從2007年至今,中國政府對房地產(chǎn)市場監(jiān)管、體系、供求雙向調(diào)控出臺了一系列的相關(guān)政策,針對我國房地產(chǎn)市場進行了積極地引導(dǎo)和整頓,加之房價漲得太急的影響,導(dǎo)致樓市觀望情緒濃厚,樓市成交量大減。國內(nèi)房地產(chǎn)市場出現(xiàn)漲者越漲,跌者越跌的不穩(wěn)定格局。
最后,中國一般銀行存款準備金率達17.5%,央行大幅上調(diào)存款準備金率也昭示了非對稱加息的可能性進一步下降。上調(diào)存款準備金對銀行的影響主要包括兩個方面:一是法定存款準備金增加直接導(dǎo)致收益減少;二是流動性緊縮后銀行配置的信貸減少導(dǎo)致總的收益率下降。導(dǎo)致了上調(diào)存款準備金率對大盤構(gòu)成了負面影響。
綜合上述原因,此次由美國引發(fā)的金融危機已經(jīng)波及了我國金融市場穩(wěn)定。在這一場“金融海嘯”中,也必然對國內(nèi)旅游者產(chǎn)生影響。
二、2008年金融危機對中國旅游者的影響
與有形產(chǎn)品相比,旅游業(yè)是以人的流動而非物的順流運行,因此,受國際貿(mào)易壁壘的限制比較少。而且由于旅游業(yè)有關(guān)聯(lián)度大、帶動性強、輻射面廣、乘數(shù)效應(yīng)明顯的特點,體現(xiàn)了“朝陽產(chǎn)業(yè)”的成長前景和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。另一方面,旅游產(chǎn)品的無形性也決定了這種產(chǎn)品不可儲存、不可轉(zhuǎn)運的特殊性質(zhì),進而決定了旅游業(yè)是一個受國際或地區(qū)政治、經(jīng)濟、社會發(fā)展影響,尤其是各類突發(fā)事件影響較大的產(chǎn)業(yè)。然而,全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議辦公室稱2008年9月29日至10月5日,納入全國假日旅游統(tǒng)計預(yù)報體系的119個旅游景區(qū)(點)共接待游客1 829.1萬人次,同比增長13.2%,門票收入同比增長16.4%。,全國共接待旅游者1.78億人次,比2007年“十一”黃金周增長22.1%,實現(xiàn)旅游收入796億元,同比增長24.2%。
但是,面對這樣有利的發(fā)展局面,筆者認為對國內(nèi)旅游發(fā)展前景盲目的樂觀是不可取的,國內(nèi)旅游在未來出現(xiàn)波動的可能性是很大的,因為:
1.國家發(fā)改委副主任杜鷹表示,沿海地區(qū)外貿(mào)進出口、完全工業(yè)企業(yè)增加值以及工業(yè)效益,都出現(xiàn)了下行趨勢,但是,動蕩的經(jīng)濟環(huán)境對中國的影響還沒有完全顯現(xiàn)出來。
2.國際資金在華投資萎縮,國內(nèi)持有美國金融債券貶值,人民幣相對于美元的升值不利于國內(nèi)旅游市場的長期穩(wěn)定。
3.在當(dāng)前經(jīng)濟形勢下,國內(nèi)民營經(jīng)濟基本是健康的,但是也面臨一些困境,出口型、加工型的民營企業(yè)陷入困境,限制了部分旅游需求的產(chǎn)生。
4.由于2008年年初遭遇罕見冰雪災(zāi)、5?12四川汶川大地震、節(jié)假日調(diào)整“五一”黃金周取消、北京奧運的成功舉辦等等因素的影響,一直受到壓抑的國內(nèi)旅游需求在“十一”黃金周出現(xiàn)了井噴狀態(tài)。
5.目前,國內(nèi)景點旅游持續(xù)高溫,傳統(tǒng)的旅游景點仍然有強勁的需求,加之部分景區(qū)景點的積極措施,例如,四川旅游災(zāi)后整改重回市場。
綜觀以上五點,筆者認為,此次“金融海嘯”對國內(nèi)旅游者的旅游熱情的影響可能會存在一種滯后性,即現(xiàn)在表現(xiàn)出的旅游需求存在一定的剛性,但是,在未來的一段時間,國內(nèi)旅游者的旅游需求會出現(xiàn)大幅度的降溫。追溯其原因主要有:
1.金融危機產(chǎn)生之后,各國政府救市不暇,各國的企業(yè)在外投資熱情得到抑制,在國內(nèi)商務(wù)洽談和投資有所減少,這將直接導(dǎo)致商務(wù)游客這一旅游市場上的重要組成部分出游量出現(xiàn)大幅度的下降,從而影響旅游業(yè)的整體經(jīng)營狀況,特別是飯店業(yè),商務(wù)客人的減少將會是一個不小的挑戰(zhàn)。
2.國內(nèi)旅游需求在經(jīng)過了長時間的壓抑(2008年初的冰雪災(zāi)、汶川大地震、“五一”黃金周的取消、帶薪休假未真正完全落實),在2008年的“十一”黃金周得到了很好的釋放,國民的旅游熱情空前高漲之后隨之而來將會出現(xiàn)一段時間的精神疲憊,旅游者的出游動機會出現(xiàn)一段時間內(nèi)的降溫。
3.隨著國內(nèi)外金融市場聯(lián)動性的不斷增強,發(fā)達國家金融市場的持續(xù)動蕩,必將對我國國內(nèi)金融市場產(chǎn)生消極的傳導(dǎo)作用。一方面,會直接加劇國內(nèi)金融市場的動蕩,隨著金融危機的加深,對我國的影響就將不再是浙江沿海地帶的少部分民營企業(yè)的破產(chǎn)倒閉問題,而有可能直接影響到國民的可支配收入;另一方面,外部市場的持續(xù)動蕩會從心理層面影響經(jīng)濟主體對中國市場的長期預(yù)期,從而影響旅游者出游動機的形成。
4.由于金融危機的產(chǎn)生和影響,必將影響國民的消費欲望,影響國內(nèi)消費者的偏好,會導(dǎo)致潛在的旅游者調(diào)整和改變自己的消費策略以適應(yīng)經(jīng)濟形勢的發(fā)展,減少旅游休閑等無形服務(wù)的花費。
5.金融危機會激發(fā)國民的愛國熱情。消費者認為,購買本國的產(chǎn)品會挽救本國的經(jīng)濟,因而會傾向于購買本國的產(chǎn)品,同時,由于本年的各種事件的影響,國民的愛國熱情空前高漲,支持本國旅游業(yè),購買國內(nèi)旅游產(chǎn)品的可能性增強。
6.一般來說,金融危機時期消費者會變得更加理性和冷靜,對產(chǎn)品的價格會更加敏感,相對價格高昂的出境旅游而言,價格較低的國內(nèi)旅游可能會受到國民的青睞。
但是,由于國民的心理因素和人民幣相對美元匯率的提升,在一段時間內(nèi),國民旅美的可能性會加大,目的是見證美國的金融危機,以及在此次危機中預(yù)言將會崛起的中國。據(jù)英國《泰晤士報》日前發(fā)表文章:2008年的金融危機中崛起的國家是中國――這個亞洲經(jīng)濟體中最大也是最成功的國家。八國集團必須將中國納入其中,世界已經(jīng)改變,世界的銀行體系也必須隨之改變。
三、國內(nèi)旅游業(yè)在金融危機下的應(yīng)對措施
由前文所述來看,此次金融危機對國內(nèi)旅游者的影響有利有弊,在此次金融危機中,由于旅游活動在空間上的異地性和時間上的暫時性,以及在運行進程中呈現(xiàn)出的高關(guān)聯(lián)度的綜合特點,作為對外部環(huán)境十分敏感的旅游業(yè)應(yīng)該如何減輕不利影響,正確引導(dǎo)國內(nèi)旅游者呢,在筆者看來,可由政府和行業(yè)兩方面來采取措施:
1.政府繼續(xù)采取積極的調(diào)整措施,例如,2008年9月15日,中國人民銀行決定下調(diào)人民幣貸款基準利率和中小金融機構(gòu)人民幣存款準備金率;中國財政部、國家稅務(wù)總局18日晚間宣布,從9月19日起將證券(股票)交易印花稅的征收方式由現(xiàn)行的雙邊征稅調(diào)整為單邊征稅;不斷向市場投放利好消息,穩(wěn)定人心;繼續(xù)加強各級政府的救房地產(chǎn)市場的措施,等等?!熬仁小迸e動的政策出臺,體現(xiàn)了政府提升投資者信心,對于鼓勵和支持市場發(fā)展,規(guī)避較大金融風(fēng)險,積極應(yīng)對美國等海外市場疲軟帶來的外部環(huán)境惡化,具有積極作用,從而穩(wěn)定國民的消費心理和長期預(yù)期,刺激國內(nèi)旅游需求的產(chǎn)生和穩(wěn)定。
價值驅(qū)動的時代,只有關(guān)注用戶精神層面的需求,營銷才能帶來內(nèi)心的喜悅。2013年鳳凰網(wǎng)將繼續(xù)打造“心營銷”。
金玲
鳳凰網(wǎng)副總裁
目前就讀于長江商學(xué)院EMBA。10年以上互聯(lián)網(wǎng)及廣告從業(yè)經(jīng)歷,擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷及團隊管理經(jīng)驗、客戶資源與行業(yè)人脈。曾供職于天極網(wǎng)、好耶廣告、千橡互動集團,2010年加入鳳凰網(wǎng)任副總裁,全面負責(zé)新媒體廣告營銷及汽車事業(yè)部管理工作。
這是一個重視價值驅(qū)動、人文精神、情感共鳴的“營銷3.0”時代,關(guān)注人類追求,其本源是“愛、快樂和喜悅”,營銷中要對用戶和廣告主的情感本源進行深刻洞察,從心出發(fā),才能實現(xiàn)用戶與品牌精神共鳴的“心營銷”。
未來營銷的關(guān)鍵應(yīng)是把握用戶精神及心靈層面的關(guān)鍵點。抓住人類“愛、快樂和喜悅”的核心進行的營銷傳播,才能真正在更高的人文層面打動人心,讓消費者從內(nèi)心產(chǎn)生喜悅,提升用戶與品牌的情感聯(lián)系,升華品牌形象。
不同類型的媒體將不斷融合,稀缺內(nèi)容成為各平臺爭奪的重點,在信息高度同質(zhì)化的時代更容易脫穎而出。在媒介充分融合的情況下,廣告主對于營銷的訴求就從現(xiàn)在的策劃、資源、執(zhí)行,延伸到前期的消費者洞察及廣告創(chuàng)意階段。
在過去的一年里,鳳凰網(wǎng)推出全新的營銷品牌“鳳凰影響”,為廣告主提供營銷品質(zhì)與效果兼具的品牌營銷服務(wù)。堅持差異化、深度內(nèi)容和媒體價值仍是我們展開營銷活動的根本原則。依托源自鳳凰衛(wèi)視的媒體DNA,如兩會期間我們圍繞時政熱點、爭議話題,進行整體策劃與全方位推廣。并且在內(nèi)容整合上大力創(chuàng)新,如精選國內(nèi)外各大電視臺的新聞內(nèi)容進行二次加工,按照互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用習(xí)慣和更新,收獲大量固定受眾從而贏得商業(yè)回報。在體育營銷方面,鳳凰網(wǎng)更強調(diào)鮮明的觀點和深度內(nèi)容,如關(guān)注奧運人文,收獲的廣告主呈現(xiàn)出高端化、品牌化的特色。同時,鳳凰網(wǎng)整合鳳凰傳媒集團多個媒介平臺的優(yōu)勢,發(fā)揮電視的覆蓋率和權(quán)威度、無線通信的隨身性與即時性、互聯(lián)網(wǎng)平臺的無限延伸各自不同的作用,保證在碎片化媒體環(huán)境下,對用戶的有效觸達。
2013年,鳳凰網(wǎng)將從內(nèi)容、品牌、營銷、活動等多個層面制造差異化,形成核心優(yōu)勢,令內(nèi)容更加契合廣告主的需求,保持行業(yè)競爭力。我們將繼續(xù)加快移動互聯(lián)網(wǎng)和全媒體的布局,方便用戶在各種場景獲取信息,同時在內(nèi)容制作方面挖掘并傳遞被社會普遍認可的價值觀。我觀點
傳統(tǒng)媒體形成全媒體的態(tài)勢已經(jīng)成為大勢所趨,全面覆蓋的傳播更容易引發(fā)與受眾的共鳴,稀缺內(nèi)容將成為各平臺爭奪的重點。而在營銷內(nèi)容的傳播上,由多個媒介形態(tài)組成的全媒體則更熟知媒介的協(xié)同作用和特性。移動互聯(lián)網(wǎng)也會是一個新的增長點,移動終端方便人們在各種場景獲取信息,包含了移動互聯(lián)網(wǎng)的全媒體傳播能夠最大限度覆蓋不同時間與空間的受眾,并對其產(chǎn)生影響。
我挑戰(zhàn)
2013年,鳳凰網(wǎng)將從內(nèi)容、品牌、營銷、活動等多個層面制造差異化,并逐漸形成難以復(fù)制的核心優(yōu)勢,從而令內(nèi)容更加契合廣告主的需求,保持行業(yè)競爭力。并深耕鳳凰網(wǎng)獨樹一幟的時政財經(jīng)大事件營銷,挖掘頻道和品牌欄目優(yōu)勢,繼續(xù)堅持打造鳳凰網(wǎng)自主品牌活動,通過多屏聯(lián)動、全媒體聯(lián)動,為廣告主提供更多元的品牌共贏解決方案。
Q&A
Q:2012給你留下深刻印象的營銷案例是?
A:強生背奶媽媽。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化營銷品牌建設(shè)
任何一種文化均可看成是表層結(jié)構(gòu)、深層結(jié)構(gòu)和意義結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一。在這里,表層結(jié)構(gòu)是指文化的可感知、可觀察的感性外觀形態(tài)和載體,包括物質(zhì)形態(tài)、行為方式和表征體系;深層結(jié)構(gòu)指支配和調(diào)節(jié)文化表層結(jié)構(gòu)的規(guī)則,即載體要素的組合規(guī)則;而意義結(jié)構(gòu)是指文化的不可感觸、卻可通過文化表層結(jié)構(gòu)和深層結(jié)構(gòu)來傳達、顯示和領(lǐng)會的意義系統(tǒng),它是文化的內(nèi)涵。文化的表層結(jié)構(gòu)、深層結(jié)構(gòu)和意義結(jié)構(gòu)并不是三種不同的文化實體,而是任何一種文化自身中的三個內(nèi)在方面或?qū)哟?。文化對營銷的影響是如此全面深遠,它不僅是手段,還是目的;不僅包含消費者淺層的文化需求,還蘊含著更深的價值取向。
品牌是企業(yè)經(jīng)營者用可以和其他競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)分的名稱、標志、象征、設(shè)計或設(shè)計組合為載體,通過確立與消費者之間的良好關(guān)系,給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn)。
文化營銷對企業(yè)品牌建設(shè)的意義
差異化文化營銷能建立企業(yè)的品牌獨特個性,樹立競爭優(yōu)勢。差異化是企業(yè)在競爭中獲勝的基本戰(zhàn)略,在價值創(chuàng)造與實現(xiàn)過程中導(dǎo)入文化因素,有助于構(gòu)筑差別優(yōu)勢,起到市場細分的效果。
塑造營銷的比較優(yōu)勢,打造企業(yè)核心競爭力,加快企業(yè)品牌核心價值建設(shè)。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。文化營銷作為一種高效的營銷手段,可以派生出其它多樣的、新穎的營銷模式,為企業(yè)的市場競爭發(fā)揮作用,占據(jù)競爭優(yōu)勢。
建立良好的企業(yè)文化,為品牌建設(shè)注入新的內(nèi)容。隨著經(jīng)濟市場化進程的日益深入,企業(yè)差別化競爭越來越鮮明地表現(xiàn)為企業(yè)文化特色與成熟程度的競爭。在這種背景下,以企業(yè)價值觀、企業(yè)行為準則和行為方式為核心的企業(yè)文化建設(shè),就是企業(yè)的有力武器。企業(yè)文化作為企業(yè)成熟程度的核心標志,是企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格、管理風(fēng)格、營銷風(fēng)格以及企業(yè)家品格的集中體現(xiàn),為品牌建設(shè)提供良好的人文環(huán)境。
追求社會營銷,提升企業(yè)品牌的美譽度和知名度,形成廣泛社會影響力。文化營銷在某種程度上說是社會營銷,是一種用于變革行為的戰(zhàn)略。文化營銷所利用的文化因素可以從價值觀上對人進行教育、培育和塑造,文化營銷也延續(xù)著文化的育人功能,表現(xiàn)為通過文化理念的構(gòu)建,對真善美的價值追求,對消費者進行思想、觀念、情感和道德等的引導(dǎo)教育,從而形成品牌的社會共鳴。企業(yè)實施文化營銷推動品牌建設(shè)的措施
改善外部條件,導(dǎo)入文化因素,提高品牌的核心價值。企業(yè)要想最終走上后文化營銷階段,必須改善文化營銷的外部條件。良好的外部環(huán)境有利于實施文化營銷,加速品牌的建設(shè),具體講:一是促進經(jīng)濟發(fā)展。一般而言,商品經(jīng)濟越發(fā)展,文化營銷就越繁榮。二是完善營銷法規(guī)。
提高文化營銷主體的素質(zhì),更好地服務(wù)于品牌建設(shè),建立品牌獨特個性。企業(yè)職工、營銷人員、企業(yè)家是文化營銷的主體,決定了文化營銷的基本內(nèi)容和形式,企業(yè)在文化營銷中要不斷棄舊創(chuàng)新,這些都要求營銷主體除了具備基本的素質(zhì),如強烈的敬業(yè)精神、敏銳的觀察能力、良好的服務(wù)態(tài)度、說服顧客的能力、寬廣的知識面之外,還要對文化有著相當(dāng)?shù)拿舾?,受過文化敏感性訓(xùn)練,可以深刻的理解人們的想法,并且能夠熟練的與人溝通交流。
根據(jù)市場競爭發(fā)展趨勢,采取文化營銷新策略、新方式,提高品牌的社會影響力。加強營銷環(huán)境的文化層次分析,做深入的市場調(diào)研,找準產(chǎn)品及品牌的目標市場。這包括兩方面的內(nèi)容:一是針對具體消費者個體做好消費者行為的研究;二是加強對目標市場文化的研究。在環(huán)境分析基礎(chǔ)上,采用不同的文化營銷模式,來推廣企業(yè)的品牌。只有弄清了不同文化環(huán)境,采用不同的文化營銷模式,才能更好的實施品牌戰(zhàn)略。
同時,采用多種多樣的文化營銷形式。一是要采用多種營銷文化組合。文化營銷是文化觀念融合到營銷活動的全過程之中,其形式可表現(xiàn)為理念文化、產(chǎn)品文化、制度文化和促銷文化。二是要采用多種營銷要素組合,把研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、人力資源、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)凝聚成高效的價值鏈,形成品牌優(yōu)勢。
在現(xiàn)代市場營銷理論的指導(dǎo)下,組合使用上述文化營銷形式,形成具有強烈個性特征的營銷文化,以在營銷活動中促進買賣雙方文化的積極交流。這些基本要素的完美運用,將會使得營銷過程具有更明確的目標,文化營銷推動品牌建設(shè)也就會更加成功。
參考文獻:
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷;SWOT分析;SEM;微博
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2011)49-0097-02
1 中百商網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營銷簡介
中百商網(wǎng)(省略)是中百控股集團股份有限公司(以下簡稱中百集團)旗下購物網(wǎng)站。中百集團是以連鎖超市為主的一家大型商業(yè)集團,國家商務(wù)部重點培育的全國20家大型流通企業(yè)之一,總部在武漢,連續(xù)五年蟬聯(lián)中國企業(yè)500強,連續(xù)十年進入全國零售連鎖經(jīng)營30強。集團旗下中百倉儲、中百超市、中百百貨、中百電器四家專業(yè)連鎖公司現(xiàn)有連鎖網(wǎng)點700余家,網(wǎng)點覆蓋湖北省及重慶市。
2000年4月由中百集團建設(shè)開通中百商網(wǎng),開創(chuàng)了湖北地區(qū)零售企業(yè)網(wǎng)上購物的先河。中百商網(wǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展,受到了政府相關(guān)部門和廣大消費者的關(guān)注和支持。獲得了“科技成果獎”、“科技進步獎”、“百城萬店無假貨示范店”等獎項。2010年被國家商務(wù)部確定為“全國電子商務(wù)示范單位”。
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念,實施營銷活動,更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的,在很多情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷中必不可少的。網(wǎng)絡(luò)營銷的手段注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合,網(wǎng)上營銷和網(wǎng)下營銷是相輔相成、相互促進的營銷體系。
2 中百商網(wǎng)SWOT分析
SWOT分析即強弱危機綜合分析法,即對企業(yè)的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、競爭市場上的機會(Opportunities)和威脅(Threats)的分析。通過對由湖北地區(qū)本土企業(yè)中百集團開設(shè)的中百商網(wǎng)進行SWOT分析,摸清中百商網(wǎng)的實際狀況,看到優(yōu)勢、機遇,也認識劣勢、挑戰(zhàn),使其突破現(xiàn)狀,繼續(xù)做強做大,從而成為湖北地區(qū)、華中地區(qū)乃至全國的知名網(wǎng)購類網(wǎng)站。
2.1 優(yōu)勢
(1)網(wǎng)站成立時間早
2000年4月,中百集團就建設(shè)開通了中百商網(wǎng),開創(chuàng)了湖北地區(qū)零售企業(yè)網(wǎng)上購物的先河。中百商網(wǎng)成立之時正處于中國電子商務(wù)的復(fù)蘇啟動期,當(dāng)時全國大多數(shù)傳統(tǒng)零售業(yè)沒有涉足此領(lǐng)域,中百商網(wǎng)可以說在這方面搶占了先機。
(2)網(wǎng)站界面清晰
中百商網(wǎng)的首頁十分清晰、自然。網(wǎng)站色彩以白底配搭紅色作為主色調(diào),視覺上十分喜氣、祥和,符合多數(shù)中國人的審美眼光;設(shè)有“首頁”、“家電商城”、“生活劇場”、“店長推薦”、“積分商城”、“采購平臺”、“供應(yīng)商模塊”七大欄目,一目了然,基本功能具備。與現(xiàn)在不少購物網(wǎng)站首頁模塊繁多、內(nèi)容冗雜相比較,能凸顯其簡潔、簡單的特點。
(3)有獨立的域名
中百商網(wǎng)有自己獨立的域名:省略,十分簡潔易記,對于湖北地區(qū)熟知武漢中百集團的居民來說尤為如此。并且在公司(中百控股集團股份有限公司)官網(wǎng)(省略)首頁上有“網(wǎng)上購物”子欄目,點擊后直接鏈接到中百商網(wǎng)。
(4)實體網(wǎng)點多,配送能力強
中百集團旗下中百倉儲、中百超市、中百百貨、中百電器四家專業(yè)連鎖公司現(xiàn)有連鎖網(wǎng)點700余家,網(wǎng)點覆蓋湖北省及重慶市。中百商網(wǎng)依托中百集團的商品優(yōu)勢、網(wǎng)點優(yōu)勢及配送優(yōu)勢,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),秉承“誠信第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念,扎根于本土,服務(wù)本地人群,通過實體門店與網(wǎng)店的緊密配合,為廣大消費者提供快捷、周到的服務(wù)。
(5)生鮮冷鏈有優(yōu)勢
相較于同行業(yè)的零售連鎖經(jīng)營企業(yè)而言,中百集團在湖北地區(qū)的生鮮冷鏈方面具有比較明顯的優(yōu)勢。武漢中百構(gòu)建了完善的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理信息保障系統(tǒng),實現(xiàn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的不斷發(fā)展。武漢中百向生鮮產(chǎn)品冷鏈物流上游延伸,通過與大規(guī)模穩(wěn)定貨源和基地的鮮活產(chǎn)品生產(chǎn)商建立長期合作關(guān)系,并通過自建江夏冷鏈物流中心和第三方物流漢陽科德冷配中心,向門店提供無公害蔬菜、新鮮水果、多品種配菜。
2.2 劣勢
(1)網(wǎng)站定位不好,優(yōu)勢不突出
中百商網(wǎng)主要瞄準兩項業(yè)務(wù):電器和生活劇場(以進口食品和日用品為主),沒有凸顯其優(yōu)勢產(chǎn)品――生鮮冷鏈、糧油食品等,不符合其受眾群的需要和習(xí)慣,網(wǎng)站定位不好。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷意識薄弱
沒有很好地開展網(wǎng)絡(luò)整合營銷,沒有有效運用推廣效果好的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法。比如沒有開展SEM(搜索引擎營銷),缺乏搜索引擎優(yōu)化,在運用與中百商網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞檢索時,很少或根本沒有其相關(guān)信息。
(3)網(wǎng)站功能不健全、用戶體驗不好
在基本模塊及欄目具備的情況下,整體而言網(wǎng)站還存在功能不健全、用戶體驗不好的現(xiàn)象。比如店長推薦處沒有店長介紹及推薦的理由、首頁促銷區(qū)無相應(yīng)的促銷商品列表頁面鏈接;域名容易和“中百•商務(wù)網(wǎng)”域名省略 混淆等。
(4)線下資源未充分利用
未充分利用線下實體網(wǎng)點,在中百倉儲、中百超市、生活劇場的顯著位置宣傳“中百商網(wǎng)”,線下沒有相應(yīng)活動推廣網(wǎng)站,沒有在實體網(wǎng)點龐大的顧客群心目中產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)品牌的深刻印象。
2.3 機會
(1)網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展
近年來,中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)和規(guī)模一再攀升。網(wǎng)絡(luò)購物也呈向高端產(chǎn)品和低端產(chǎn)品兩端延伸的趨勢。奢侈、高價消費品及日常生活用品都能在網(wǎng)絡(luò)市場占據(jù)一席之地。這給以服務(wù)百姓生活為目標的中百帶來了機遇。
(2)家電下鄉(xiāng)政策扶持
國家出臺的家電下鄉(xiāng)政策對于擴大農(nóng)村家電產(chǎn)品的需求量具有很大的促進作用,對于中百電器產(chǎn)品也是不錯的政策扶持。
(3)構(gòu)建生鮮物流配送中心
中百集團獨資子公司武漢中百物流配送有限公司今年收購山綠農(nóng)產(chǎn)品集團51%股權(quán),通過整合現(xiàn)有冷鏈資源,增強公司的生鮮冷鏈物流實力。同時中百集團2010年8月擬總出資4.6億元在江夏經(jīng)濟開發(fā)區(qū)大橋新區(qū)征地240余畝,建設(shè)90740平方米的現(xiàn)代化生鮮物流加工采配中心,為公司連鎖網(wǎng)點提供蔬果、肉類、水產(chǎn)以及冷凍、冷藏生鮮食品的加工和配送服務(wù)。
(4)依托武漢的城市圈地位
伴隨著湖北8+1城市圈的不斷成熟發(fā)展,武漢在城市圈的區(qū)位優(yōu)勢逐步顯現(xiàn),生鮮冷鏈物流及電子商務(wù)市場潛力巨大。
2.4 威脅
網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的電器類商城眾多,市場競爭激烈,比如京東商城、國美電器網(wǎng)上商城、蘇寧易購、庫巴購物網(wǎng)、淘寶商城電器城等,相較而言,中百商網(wǎng)家電商城毫無價格優(yōu)勢。副食特產(chǎn)類的網(wǎng)上商城也已有數(shù)家,如自由自在進口食品專營、歐格尼有機食品、進口食品網(wǎng)等,在此方面也難做差異化經(jīng)營。
3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
3.1 突出優(yōu)勢,明確定位
建議中百商網(wǎng)首先突出優(yōu)勢,明確定位,遵循“堅持低價,獨立品牌,向上延伸”的思路。堅持低價,即中百商網(wǎng)應(yīng)看到線下多年積累的優(yōu)勢,充分利用生鮮冷鏈、糧油食品等優(yōu)勢產(chǎn)品,依靠網(wǎng)點優(yōu)勢及配送優(yōu)勢,將廣大居民的日常消費吸引到網(wǎng)上,進一步鞏固中百集團“低價、便利”的品牌形象,同時帶動其他產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售。獨立品牌,即目前來看“生活劇場”屬偏高端的產(chǎn)品系列,與中百的品牌形象不符,放在中百商網(wǎng)中銷售,容易和總體形象產(chǎn)生沖突,建議可以獨立出來,選擇獨立的域名,建立獨立的網(wǎng)站,進一步培養(yǎng)高端品牌形象。向上延伸,即從戰(zhàn)略上應(yīng)看到網(wǎng)絡(luò)消費有向上延伸的趨勢,所以可以盡早部署。除了生活劇場外,中百集團中高端的產(chǎn)品線還有電器,目前雖優(yōu)勢不明顯不做重點突出,但應(yīng)積極發(fā)展,長遠來看仍可以逐漸壯大,增強中百商網(wǎng)綜合實力。
3.2 積極采用“線上+線下”模式開展營銷推廣
中百商網(wǎng)在湖北地區(qū)具有得天獨厚的地理優(yōu)勢,具備眾多的實體網(wǎng)點和強大的配送體系。因此,應(yīng)積極采用“線上+線下”模式開展營銷推廣。重點采用的方法推薦:
(1)開展SEM
首先開展SEO(搜索引擎優(yōu)化),開始可以從內(nèi)容上進行優(yōu)化,通過網(wǎng)站自身設(shè)定的新聞信息板塊增加新聞消息的內(nèi)容曝光度,增強內(nèi)容中關(guān)鍵詞的密度及鏈接數(shù);同時可以借助在博客、微博、社區(qū)、論壇中創(chuàng)造的內(nèi)容,提高搜索引擎排名。接下來可以考慮競價關(guān)鍵詞,做關(guān)鍵詞廣告。針對中百商網(wǎng)的主營業(yè)務(wù),可以競價的關(guān)鍵詞有:生鮮、生鮮食品、食品、糧油、食品商城、家電、電器、家電商城、電器商城等。
(2)微博營銷
現(xiàn)階段,中百商網(wǎng)使用類似微博這樣的社會化網(wǎng)絡(luò)工具不足。雖已在新浪開通官方微博,但是開通時間晚,微博數(shù)量少,更新慢,內(nèi)容無針對性、無吸引力。目前這類社會化網(wǎng)絡(luò)人氣特別高,如合理運用可以取得意想不到的效果。建議對微博的用戶群進行分析,首先主要針對湖北地區(qū)居民型網(wǎng)絡(luò)顧客,多發(fā)價格優(yōu)惠、日用商品更新、網(wǎng)站活動、生活動態(tài)等喜聞樂見的信息,同時堅持每天更新,選在早上、中午、下午、晚上幾個買菜及休閑的高峰時段發(fā)送。
(3)采用團購形式
時下團購備受關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)消費者參與網(wǎng)絡(luò)團購的熱情很高。中百商網(wǎng)可以提供網(wǎng)絡(luò)團購項目,吸引人氣,借勢進行網(wǎng)站宣傳。并且,中百集團的產(chǎn)品供應(yīng)量大、配送方便的特點決定了其完全可以駕馭這種經(jīng)營形式。
(4)策劃網(wǎng)站主題活動
要在網(wǎng)絡(luò)上策劃短期比線下更優(yōu)惠的活動,從而吸引線下忠實顧客和新顧客對中百商網(wǎng)的關(guān)注,以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳的目標。
(5)線下網(wǎng)點宣傳
千萬不能忽視眾多線下網(wǎng)點這一優(yōu)勢資源,充分利用線下門店做網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣。
3.3 優(yōu)化網(wǎng)站功能,增強網(wǎng)站管理
對中百商網(wǎng)進行推廣,還必須注重“拉式營銷”,通過優(yōu)化網(wǎng)站功能,增強網(wǎng)站內(nèi)容管理來吸引消費者主動瀏覽。要一切以“良好的顧客體驗”為目標,改善功能設(shè)計,增強鏈接的深度和廣度,便于瀏覽者找到他們關(guān)心的具體促銷信息和促銷商品列表等信息。增加網(wǎng)絡(luò)消費者常用的第三方支付功能,提供消費者多種選擇。提供消費者互動區(qū),關(guān)注消費者的反饋。
傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)之路將是一個逐漸調(diào)整、整合提高的過程。中百集團旗下中百商網(wǎng)要想進一步擴大影響范圍,在網(wǎng)絡(luò)市場爭取佳績,就必須轉(zhuǎn)變思路,靈活運用網(wǎng)絡(luò)營銷手段,實現(xiàn)線上、線下的整合。
參考文獻:
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微電影、微博、微信等“微營銷”等更軟性、更靈活、更易接受的營銷方式漸漸進入人們視野,在現(xiàn)代的營銷戰(zhàn)役中,這類新媒體平臺的十分活躍,其中微信營銷在這些五花八門的營銷方式中脫穎而出,柳州房地產(chǎn)市場也開始跟隨時代腳步,初試微信營銷。
/現(xiàn)象/
微信營銷漸火,
方式多種多樣
“分享史上最靚精裝樣板房,集贊獲贈電影票”,“是他,讓你迫不及待想來到雙漁匯·優(yōu)壹城”,“動動手指,10000元購房幣在手”……柳州不少微信用戶會發(fā)現(xiàn)最近自己的朋友圈可熱鬧不少,仔細一看,這些鏈接內(nèi)容基本上是以房地產(chǎn)項目為主的微信線上活動,保利·大江郡分享新產(chǎn)品信息內(nèi)容集贊可獲電影票,雙漁匯·優(yōu)壹城商場開業(yè)轉(zhuǎn)微信可獲明星見面,柳工·頤華城14號樓用“客立方”進行預(yù)約推廣,吸引購房者關(guān)注其微信賬號,并賺取最高達1萬元的購房幣沖抵房款,一時間賺足眼球、大放異彩,微信朋友圈也變成了營銷戰(zhàn)場。其中,2013年12月28日,柳工·頤華城14號樓開盤推出400多套房,當(dāng)天去化過半,而超過95%的購房者都使用了“客立方”賺取購房優(yōu)惠,備受各方好評。
微信是一個成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,當(dāng)用戶基數(shù)突破一億人的時候,突然有人發(fā)明了一個新詞,叫微信營銷。相比于原來的互聯(lián)網(wǎng),微信成為了最新的媒體平臺,一躍成為人際交往中的新寵,微信營銷正是借助這樣的新媒體漸漸惹火。調(diào)查顯示,微信營銷的傳播方式主要有漂流瓶、搖一搖、位置簽名、二維碼、開放平臺、公眾平臺、語音信息、圖文信息等幾種。
在柳州,開發(fā)商普遍運用直接推送圖文信息的方式加以推廣項目活動信息,在推廣者的朋友圈內(nèi)集贊換取福利的形式擴展迅速擴展項目知名度、美譽度,如前些時候火熱的保利·大江郡、雙漁匯等項目;還有項目借助微信公共賬號吸引購房者每日關(guān)注獲取購房房款優(yōu)惠,這類項目采用以微信平臺為主開發(fā)購房App,直接踏入電商行列。
/分析/
新媒體平臺變化,
微信優(yōu)勢凸顯
從前幾年興起的微博營銷、微電影營銷,到今年漸漸興起的微信營銷,這些姓“微”的事物不斷出現(xiàn),實際上都是在新興媒體平臺之上的新方式營銷。
幾年的運營讓微博有數(shù)億用戶,其傳播的方式以內(nèi)容為核心,即是信息是微博平臺的重點,其平臺更多是用來信息,弱化人際關(guān)系,精髓在于內(nèi)容營銷。營銷追求的目標受眾越多越好和傳播越快越好在微博上得到了淋漓盡致的體現(xiàn),用戶間的關(guān)系在越滾越大,信息聚合優(yōu)勢非常明顯,每天都會產(chǎn)生有影響力的內(nèi)容或信息,至今依舊具有頑強的生命力。
相比微博營銷,微電影營銷的興起似乎較為小眾,但是其突破了生硬廣告的方式,采用了一種更加柔和的、融入故事本身敘事風(fēng)格中,使觀眾在潛移默化中接受信息。在柳州來說,柳工·頤華城就是微電影營銷的一大代表,一部微電影從開機、選角,到拍攝、上映,就讓項目攢足了人氣。
數(shù)據(jù)顯示,2013年下半年中國微信用戶數(shù)已破6億,用戶數(shù)依舊在繼續(xù)增長,新的優(yōu)勢凸顯。微信平臺更多關(guān)注的是人,人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在,從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來的社交平臺,所以微信營銷在于提供服務(wù),而非創(chuàng)造內(nèi)容。如今多見的微信營銷也正是看準了微信這方面優(yōu)勢才得以大放光彩。
/效果/
宣傳性價比高,
但精準度存疑
保利·大江郡4期“MR.派”產(chǎn)品即將推出之際,就利用微信營銷手段在朋友圈內(nèi)擴散“集贊換電影票”的消息,一時間引發(fā)多人轉(zhuǎn)發(fā),住宅產(chǎn)品的信息也擴散開來?!皩嶋H上,本次項目新品的推廣之所以選用微信營銷的方式,是在充分調(diào)查市場,找準目標客戶群體后決定的。由于產(chǎn)品定位的群體為城市年輕一族,這些群體對新媒體的接受程度很高,所以選取了貼合群體的微信營銷?!绷荼@脴I(yè)有限公司相關(guān)負責(zé)人介紹道,“從傳播效果來說,運用性價比較高的微信營銷方式,最終在2周內(nèi)吸引了300組客戶到現(xiàn)場,其中有部分意向客戶。”當(dāng)談及客戶的精準度,該負責(zé)人稱,選擇微信營銷實際上是與其他的推廣方式相結(jié)合,對客戶的精準度要求不高,主旨在于擴大項目產(chǎn)品的知名度、美譽度,但是該方式的效果超過了預(yù)期。
在部分項目嘗到微信營銷的“甜頭”后,也有開發(fā)商對于微信營銷的效果表示懷疑。柳州兆安地產(chǎn)置業(yè)有限公司董事韓嘯就認為,微信營銷雖然漸漸興起,但由于傳播對象有限,受眾也有不確定性,其精準度還不容樂觀,這樣的媒介平臺還需觀望了。
業(yè)內(nèi)人士認為,微信影響要想擁有高精準度,就需要有類似“客立方”的營銷思維,才能吸引更多真正的潛在客戶,實現(xiàn)精準營銷。
關(guān)鍵詞:地方院校;市場營銷;特色人才培養(yǎng)
中圖分類號:G648.4 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)26-0257-03
引言
伴隨我國市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展與完善,社會對市場營銷專業(yè)人才的需求量愈來愈大,要求也越來越高。據(jù)不完全統(tǒng)計,自2005年以來,市場營銷專業(yè)人才的需求連續(xù)位列榜首。由于不同行業(yè)具有不同的特點,因而企業(yè)更希望能夠覓得一批既有專業(yè)知識、又有營銷技能的復(fù)合型市場營銷人才。如何把專業(yè)知識融入到市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中便成為諸多高校面臨的一個迫切問題。而在全國2 286所高校中,地方院校就占到2 179所,占比95.3%[1]。因此,地方院校在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中擔(dān)負著重要責(zé)任。
專業(yè)的比較優(yōu)勢就是專業(yè)特色,而人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定了人才的定位和學(xué)生的就業(yè)。對于一般地方院校而言,常常在某些專業(yè)擁有較強的比較優(yōu)勢,這些專業(yè)的畢業(yè)生素質(zhì)也較好。但由于市場營銷專業(yè)在地方院校多數(shù)是較新專業(yè),缺乏吸引學(xué)科建設(shè)資源,因而也往往是地方院校的相對“弱勢”專業(yè),其按照傳統(tǒng)模式培養(yǎng)的營銷專業(yè)畢業(yè)生,也往往因為不具有比較優(yōu)勢而不具備在人才市場的競爭力。因此,如何在激烈的就業(yè)形勢下,取長補短、錯位競爭,既體現(xiàn)地方院校特色,又具備營銷專業(yè)基本技能,實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新,就顯得尤為重要。本文將對地方院校市場營銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)過程中存在的問題進行分析,并提出應(yīng)對策略,期望能對地方院校市場營銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)思路起到開拓作用。
一、地方院校辦學(xué)特色建設(shè)的必要性分析
楊柳(2006)在其碩士論文中對于地方院校辦學(xué)特色建設(shè)的必要性作了十分詳細的分析[2]。盡管作者是站在整個高學(xué)層面上討論該問題,但本文認為,在市場營銷專業(yè)特色建設(shè)上,仍然具有十分重要的借鑒意義。楊柳在其論文中認為:
第一,特色建設(shè)是高校適應(yīng)經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌的客觀要求。這是因為,在計劃經(jīng)濟時代,人才的培養(yǎng)和就業(yè)分配都是由中央統(tǒng)籌管理,學(xué)校的任務(wù)就是完成國家交給的任務(wù)。但在市場經(jīng)濟社會情況發(fā)生了改變,學(xué)校在人才培養(yǎng)上必須考慮市場需求,實現(xiàn)差異化培養(yǎng),而特色培養(yǎng)則是最為有效、可行的實現(xiàn)途徑之一。
第二,特色建設(shè)是高校獲取有效資源的必然要求。資源的有限性是管理學(xué)要解決的根本問題,伴隨著我國高校規(guī)模的不斷擴張,就讀大學(xué)的人數(shù)則呈減少趨勢,如何通過特色建設(shè),吸引優(yōu)秀生源就成為企業(yè)未來生存不得不考慮的問題。
第三,特色建設(shè)是高校自身層次性和多樣性的內(nèi)在要求。和部屬院校相比,地方院校在師資、生源、可利用資源等各方面略遜一籌。地方院校避開這種劣勢,進行特色人才培養(yǎng),總體上也豐富了我國人才的層次。和飛(2003)認為,多樣化是美國高等教育保持高水準的基本原因[3]。
第四,特色建設(shè)是高校滿足區(qū)域經(jīng)濟差別發(fā)展的外在要求。地方院校更多地承擔(dān)著為所屬地方培養(yǎng)人才的任務(wù),因而,從現(xiàn)實角度考慮,地方院校也必須考慮區(qū)域經(jīng)濟的差異性和人才要求的特色性,這樣才能更好地發(fā)揮地方院校服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的功能。
在當(dāng)前經(jīng)濟全球化、區(qū)域化日趨深化的背景下,高等教育正面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。高等院校尤其是地方院校加強各專業(yè)人才的特色培養(yǎng),就成為當(dāng)前急需解決的問題。市場營銷專業(yè),作為當(dāng)前需求最為旺盛的專業(yè)之一,也必須未雨綢繆,加強特色人才的培養(yǎng),以滿足日趨明顯的差異化需求。
二、 特色人才培養(yǎng)過程中存在的問題
所謂特色,按照現(xiàn)代漢語詞典的解釋,那就是“事務(wù)所表現(xiàn)的獨特的色彩、風(fēng)格等”。從解釋可以看出,特,具有獨特性、統(tǒng)一性、代表性和積淀性的特征,既是“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我精”的優(yōu)異本質(zhì)表現(xiàn),又是事務(wù)在發(fā)展中的歷史沉淀。因此,地方院校市場營銷專業(yè)特色人才的培養(yǎng),就是學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身條件和社會需求,在一定的教育理念的指導(dǎo)下,經(jīng)過長期努力所取得的有別于其他學(xué)校的獨特的辦學(xué)風(fēng)格、授課內(nèi)容及運行機制等。關(guān)于特色人才培養(yǎng)存在的問題,許多文獻都有論述,如毛成等人從培養(yǎng)方案方面描述了幾點不足,包括未反映社會需求、缺乏特色和個性化、重理論輕實踐等[4]。結(jié)合眾多文獻和作者自身的認知,本文認為,目前我國地方院校在市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)中,還存在諸多問題,主要體現(xiàn)為:
(一)培養(yǎng)目標不夠明確
盡管很多學(xué)校在市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中都有培養(yǎng)目標,但多數(shù)大而空,不具備實際的指導(dǎo)意義。而且,培養(yǎng)目標上沒有考慮到所依托學(xué)校的優(yōu)勢專業(yè),使得培養(yǎng)的學(xué)生缺乏競爭優(yōu)勢,就業(yè)壓力也就比較大。尚鋼在《關(guān)于大學(xué)辦學(xué)特色建設(shè)的理論思考》中也提到,在人才培養(yǎng)特色建設(shè)過程中,要緊緊抓住三個重要環(huán)節(jié),第一個環(huán)節(jié)就是培養(yǎng)目標建設(shè)[5]。因而,目標作為導(dǎo)向,沒有明確的目標,人才的培養(yǎng)就失去了方向。
(二)專業(yè)課程設(shè)置過于機械
目前,多數(shù)高校課程設(shè)置都分為基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。這種課程設(shè)置強調(diào)基礎(chǔ)課程和通識課程的教育,共性課程多,培養(yǎng)的學(xué)生盡管也具備一定的理論知識,但缺乏對相關(guān)行業(yè)知識的了解。因而,學(xué)生畢業(yè)后需要長時間熟悉產(chǎn)品知識和行業(yè)背景知識,直接提高了企業(yè)的用人成本和風(fēng)險。另外,由于課程設(shè)置中實踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)太少,導(dǎo)致學(xué)生創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力較差?;谏鲜稣n程設(shè)置培養(yǎng)的畢業(yè)生往往因缺少行業(yè)知識而缺乏競爭力。戴林富[6]在其文章《創(chuàng)新獨立學(xué)院人才培養(yǎng)模式芻議》中,強調(diào)培養(yǎng)創(chuàng)新包括培養(yǎng)內(nèi)容的創(chuàng)新,而培養(yǎng)內(nèi)容則是課程體系和課程內(nèi)容。因此,相對于目標作為方向,課程體系則為載體,良好的載體是通向目標的重要條件。
(三)培養(yǎng)手段過于單一
目前,地方院校對營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)手段多是采用“課堂+實驗”的培養(yǎng)方式。課堂,即采用課堂教學(xué)的方式傳授學(xué)生市場營銷的基本理論知識;實驗,則是學(xué)生走進計算機機房,利用模擬軟件對營銷的某個環(huán)節(jié)進行模擬?;谏鲜龇绞脚囵B(yǎng)的學(xué)生盡管具備一定的理論知識,也了解一些軟件的使用,但其整個學(xué)習(xí)過程完全和社會脫節(jié)。即使一些學(xué)校能夠提供和創(chuàng)造條件開設(shè)一些專業(yè)實習(xí)課程,大多也是由老師帶領(lǐng)一批學(xué)生到企業(yè)走馬觀花,流于形式。
(四)專業(yè)優(yōu)勢未能充分利用
很多地方院校都具有某一專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)科優(yōu)勢,但學(xué)校在進行市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)時,往往忽略了這一優(yōu)勢。如桂林電子科技大學(xué),作為廣西區(qū)工科類院校的代表、全國四所著名的電子類高校之一,在機械設(shè)計與制造、通信工程與微電子技術(shù)方面具有明顯的優(yōu)勢,但學(xué)校的營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中并沒有充分利用這一學(xué)科優(yōu)勢。盡管近年來學(xué)校已經(jīng)認識到這一問題,明確提出專業(yè)的“帶機、帶電”,但實現(xiàn)工(科)管(理)的真正結(jié)合,還需要不斷的借鑒和探索。
綜上所述,地方院校在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中,盡管擁有自身的專業(yè)優(yōu)勢,但并沒能實現(xiàn)專業(yè)知識和營銷技能的有效結(jié)合。如能把這種專業(yè)優(yōu)勢和市場營銷技能融入到營銷人才培養(yǎng)的全過程,勢必能夠培養(yǎng)出專業(yè)優(yōu)勢突出,更能滿足社會需求的市場營銷人才。
三、 對策分析
針對以上分析,本文認為,對于地方院校市場營銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)過程中存在的問題,應(yīng)該從以下幾個方面加以解決。為了使對策更加具體化,下面的對策均以桂林電子科技大學(xué)為例。
(一)關(guān)于目標不夠明確的問題
關(guān)于目標不夠明確的問題,那就需要學(xué)校在制定人才培養(yǎng)方案時,一定要用文字的方式明確培養(yǎng)目標。
目前,桂林電子科技大學(xué)市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標是:具備市場營銷、管理、經(jīng)濟、法律和計算機等方面的基礎(chǔ)理論知識和能力,在市場營銷專業(yè)方向有突出特長,具有較高的外語水平和較熟練的計算機應(yīng)用能力,具備良好的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德,能在各類工商企業(yè)從事營銷策劃、商貿(mào)業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理的應(yīng)用型高級人才。在該培養(yǎng)目標中,明確提出了對營銷專業(yè)知識、計算機和外語水平的培養(yǎng)目標,并沒有體現(xiàn)出和電子信息產(chǎn)業(yè)的有效結(jié)合。因此,針對該目標,本文認為應(yīng)該加以修正為:具備市場營銷、管理、經(jīng)濟、法律和計算機等方面的基礎(chǔ)理論知識和能力,了解電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,掌握電子信息類產(chǎn)品的基本工作原理和基本結(jié)構(gòu),具有較高的外語水平和較熟練的計算機應(yīng)用能力,具備良好的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德,能在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域從事營銷策劃、商貿(mào)業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理的應(yīng)用型高級人才。
(二)關(guān)于培養(yǎng)手段問題和專業(yè)優(yōu)勢問題
關(guān)于培養(yǎng)手段和專業(yè)優(yōu)勢問題,本文提出了“1+1”培養(yǎng)模式。一方面解決培養(yǎng)手段單一化問題,另一方面也可以突出專業(yè)優(yōu)勢,即關(guān)于桂林電子科技大學(xué)在機電、通信等學(xué)科方面所擁有的傳統(tǒng)學(xué)科優(yōu)勢。
“1+1”培養(yǎng)模式,即“市場營銷專業(yè)教育+電子信息教育”。前者強調(diào)對學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng),后者強調(diào)利用桂林電子科技大學(xué)在電子信息產(chǎn)業(yè)方面的專業(yè)優(yōu)勢,突出行業(yè)背景及產(chǎn)品基本原理和基本知識的教育。
目前,桂林電子科技大學(xué)市場營銷專業(yè)共設(shè)兩個方向:銷售管理和國際市場營銷。但這兩個方面所開課程均沒有體現(xiàn)出桂林電子科技大學(xué)作為電子信息類學(xué)校的專業(yè)優(yōu)勢。因而,本文認為,桂林電子科技大學(xué)應(yīng)該把本校市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)定位于為我國的電子信息類產(chǎn)業(yè)服務(wù)。根據(jù)營銷人員工作環(huán)節(jié)的不同,從售前、售中和售后三個環(huán)節(jié)入手明確人才的培養(yǎng)目標。同時,結(jié)合該校作為電子信息類高校的優(yōu)勢,突出“帶電”色彩,保證學(xué)生一方面掌握市場營銷的基本理論和基本技能,另一方面還要了解信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景和信息類產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的基本工作原理和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
(三)關(guān)于課程設(shè)置問題
關(guān)于課程設(shè)置的問題,關(guān)鍵是保證學(xué)生掌握基礎(chǔ)理論知識的同時,能夠通過特色模塊的學(xué)習(xí),掌握某個領(lǐng)域的專業(yè)知識,以區(qū)別于其他高校對營銷專業(yè)人才的大眾化培養(yǎng)。該問題的解決,首先要分析出目前課程設(shè)置中存在的問題,結(jié)合培養(yǎng)目標,加以修正,從而從內(nèi)容上保證培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。
1.桂林電子科技大學(xué)市場營銷專業(yè)目前的課程群設(shè)置
目前,桂林電子科技大學(xué)市場營銷專業(yè)課程群的設(shè)置如表1所示。
上述表格中,“專業(yè)”均指市場營銷專業(yè),基礎(chǔ)也指的是市場營銷專業(yè)基礎(chǔ),因而所有課程設(shè)計中均沒有和桂林電子科技大學(xué)專業(yè)特色的銜接。這種課程設(shè)置盡管可以很好地保證市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)知識的通識教育,但缺乏行業(yè)背景和產(chǎn)品知識的教育,所導(dǎo)致的后果就是培養(yǎng)的人才同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,缺乏市場競爭力,學(xué)生就業(yè)壓力增加。
2.調(diào)整的目的與思路
本論文通過研究,挖掘出桂林電子科技大學(xué)作為電子信息類高校的專業(yè)優(yōu)勢,以便對課程群進行重新設(shè)置。經(jīng)過調(diào)整后的課程群將在以下兩個方面突出特色優(yōu)勢。
第一,課程設(shè)置方面具有電子信息行業(yè)特色優(yōu)勢。市場營銷專業(yè)學(xué)生在校期間將必修信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)、電路分析基礎(chǔ)、機電產(chǎn)品基礎(chǔ)等課程。學(xué)校擁有開設(shè)這些課程的基礎(chǔ),商學(xué)院擁有產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)碩士點、電路分析基礎(chǔ)是電子信息工程專業(yè)的基礎(chǔ)必修課、機電產(chǎn)品基礎(chǔ)也是商學(xué)院曾經(jīng)開設(shè)的課程。
第二,教學(xué)實踐方面具有行業(yè)特色優(yōu)勢。信息產(chǎn)業(yè)被廣西“十一五”列為支柱產(chǎn)業(yè),桂林市擁有大小電子、信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)100多家,產(chǎn)值占全廣西電子信息產(chǎn)業(yè)的2/3以上。目前,已有清華同方、中軟公司、國信科技、托普公司等知名電子信息企業(yè)在桂林安家落戶,因此,桂林擁有豐富的專業(yè)實踐教學(xué)基地、實習(xí)基地資源。這些豐富的資源為市場營銷專業(yè)的認識實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計等集中實踐環(huán)節(jié)提供了扎實基礎(chǔ)和基本保證。
結(jié)合一般地方院校的專業(yè)優(yōu)勢,開展對市場營銷專業(yè)特色人才的培養(yǎng)[7],盡管在很多專業(yè)特色明顯的高校已有應(yīng)用實踐,但理論研究不足,系統(tǒng)性不夠,因而缺乏推廣依據(jù)。本文利用系統(tǒng)理論的觀點,結(jié)合地方院校的專業(yè)優(yōu)勢,力求對地方院校市場營銷特色人才培養(yǎng)過程中存在的問題加以系統(tǒng)分析,從而為全面解決存在的問題提供分析基礎(chǔ)。另外,目前我國許多地方高校都有自己的優(yōu)勢學(xué)科背景,或工科、或理科、或醫(yī)學(xué)、或農(nóng)業(yè)等不一而從,這些地方院校都在自己的傳統(tǒng)學(xué)科里頗具特色和優(yōu)勢。但近幾年來,越來越多的地方院校在開設(shè)市場營銷專業(yè)的同時,往往忽略了本身所具有的專業(yè)優(yōu)勢,使得該專業(yè)的人才培養(yǎng)日趨同質(zhì)化。仍然以桂林電子科技大學(xué)為例,該校機械制造、電子信息類專業(yè)方面頗具優(yōu)勢,但該校市場營銷專業(yè)的建設(shè)卻拋棄了這種優(yōu)勢,從而失去了專業(yè)特色,使得專業(yè)缺乏競爭優(yōu)勢,畢業(yè)生就業(yè)壓力增大。因此,就地方院校而言,如何培養(yǎng)出既懂市場營銷專業(yè)知識,又具有產(chǎn)品知識和行業(yè)知識的市場營銷專業(yè)人才已經(jīng)成為一個十分迫切的問題。本論文希望在前述的基礎(chǔ)上,能夠?qū)Φ胤皆盒5氖袌鰻I銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)提供借鑒。
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中百商網(wǎng)(是中百控股集團股份有限公司(以下簡稱中百集團)旗下購物網(wǎng)站。中百集團是以連鎖超市為主的一家大型商業(yè)集團,國家商務(wù)部重點培育的全國20家大型流通企業(yè)之一,總部在武漢,連續(xù)五年蟬聯(lián)中國企業(yè)500強,連續(xù)十年進入全國零售連鎖經(jīng)營30強。集團旗下中百倉儲、中百超市、中百百貨、中百電器四家專業(yè)連鎖公司現(xiàn)有連鎖網(wǎng)點700余家,網(wǎng)點覆蓋湖北省及重慶市。2000年4月由中百集團建設(shè)開通中百商網(wǎng),開創(chuàng)了湖北地區(qū)零售企業(yè)網(wǎng)上購物的先河。中百商網(wǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展,受到了政府相關(guān)部門和廣大消費者的關(guān)注和支持。
獲得了“科技成果獎”、“科技進步獎”、“百城萬店無假貨示范店”等獎項。2010年被國家商務(wù)部確定為“全國電子商務(wù)示范單位”。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念,實施營銷活動,更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的,在很多情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷中必不可少的。網(wǎng)絡(luò)營銷的手段注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合,網(wǎng)上營銷和網(wǎng)下營銷是相輔相成、相互促進的營銷體系。
2中百商網(wǎng)SWOT分析
SWOT分析即強弱危機綜合分析法,即對企業(yè)的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、競爭市場上的機會(Opportunities)和威脅(Threats)的分析。通過對由湖北地區(qū)本土企業(yè)中百集團開設(shè)的中百商網(wǎng)進行SWOT分析,摸清中百商網(wǎng)的實際狀況,看到優(yōu)勢、機遇,也認識劣勢、挑戰(zhàn),使其突破現(xiàn)狀,繼續(xù)做強做大,從而成為湖北地區(qū)、華中地區(qū)乃至全國的知名網(wǎng)購類網(wǎng)站。
2.1優(yōu)勢
(1)網(wǎng)站成立時間早
2000年4月,中百集團就建設(shè)開通了中百商網(wǎng),開創(chuàng)了湖北地區(qū)零售企業(yè)網(wǎng)上購物的先河。中百商網(wǎng)成立之時正處于中國電子商務(wù)的復(fù)蘇啟動期,當(dāng)時全國大多數(shù)傳統(tǒng)零售業(yè)沒有涉足此領(lǐng)域,中百商網(wǎng)可以說在這方面搶占了先機。
(2)網(wǎng)站界面清晰
中百商網(wǎng)的首頁十分清晰、自然。網(wǎng)站色彩以白底配搭紅色作為主色調(diào),視覺上十分喜氣、祥和,符合多數(shù)中國人的審美眼光;設(shè)有“首頁”、“家電商城”、“生活劇場”、“店長推薦”、“積分商城”、“采購平臺”、“供應(yīng)商模塊”七大欄目,一目了然,基本功能具備。與現(xiàn)在不少購物網(wǎng)站首頁模塊繁多、內(nèi)容冗雜相比較,能凸顯其簡潔、簡單的特點。
(3)有獨立的域名
中百商網(wǎng)有自己獨立的域名:,十分簡潔易記,對于湖北地區(qū)熟知武漢中百集團的居民來說尤為如此。并且在公司(中百控股集團股份有限公司)官網(wǎng)()首頁上有“網(wǎng)上購物”子欄目,點擊后直接鏈接到中百商網(wǎng)。
(4)實體網(wǎng)點多,配送能力強
中百集團旗下中百倉儲、中百超市、中百百貨、中百電器四家專業(yè)連鎖公司現(xiàn)有連鎖網(wǎng)點700余家,網(wǎng)點覆蓋湖北省及重慶市。中百商網(wǎng)依托中百集團的商品優(yōu)勢、網(wǎng)點優(yōu)勢及配送優(yōu)勢,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),秉承“誠信第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念,扎根于本土,服務(wù)本地人群,通過實體門店與網(wǎng)店的緊密配合,為廣大消費者提供快捷、周到的服務(wù)。
(5)生鮮冷鏈有優(yōu)勢
相較于同行業(yè)的零售連鎖經(jīng)營企業(yè)而言,中百集團在湖北地區(qū)的生鮮冷鏈方面具有比較明顯的優(yōu)勢。武漢中百構(gòu)建了完善的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理信息保障系統(tǒng),實現(xiàn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的不斷發(fā)展。武漢中百向生鮮產(chǎn)品冷鏈物流上游延伸,通過與大規(guī)模穩(wěn)定貨源和基地的鮮活產(chǎn)品生產(chǎn)商建立長期合作關(guān)系,并通過自建江夏冷鏈物流中心和第三方物流漢陽科德冷配中心,向門店提供無公害蔬菜、新鮮水果、多品種配菜。
2.2劣勢
(1)網(wǎng)站定位不好,優(yōu)勢不突出
中百商網(wǎng)主要瞄準兩項業(yè)務(wù):電器和生活劇場(以進口食品和日用品為主),沒有凸顯其優(yōu)勢產(chǎn)品———生鮮冷鏈、糧油食品等,不符合其受眾群的需要和習(xí)慣,網(wǎng)站定位不好。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷意識薄弱
沒有很好地開展網(wǎng)絡(luò)整合營銷,沒有有效運用推廣效果好的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法。比如沒有開展SEM(搜索引擎營銷),缺乏搜索引擎優(yōu)化,在運用與中百商網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞檢索時,很少或根本沒有其相關(guān)信息。
(3)網(wǎng)站功能不健全、用戶體驗不好
在基本模塊及欄目具備的情況下,整體而言網(wǎng)站還存在功能不健全、用戶體驗不好的現(xiàn)象。比如店長推薦處沒有店長介紹及推薦的理由、首頁促銷區(qū)無相應(yīng)的促銷商品列表頁面鏈接;域名容易和“中百•商務(wù)網(wǎng)”域名混淆等。
(4)線下資源未充分利用
未充分利用線下實體網(wǎng)點,在中百倉儲、中百超市、生活劇場的顯著位置宣傳“中百商網(wǎng)”,線下沒有相應(yīng)活動推廣網(wǎng)站,沒有在實體網(wǎng)點龐大的顧客群心目中產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)品牌的深刻印象。
2.3機會
(1)網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展
近年來,中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)和規(guī)模一再攀升。網(wǎng)絡(luò)購物也呈向高端產(chǎn)品和低端產(chǎn)品兩端延伸的趨勢。奢侈、高價消費品及日常生活用品都能在網(wǎng)絡(luò)市場占據(jù)一席之地。這給以服務(wù)百姓生活為目標的中百帶來了機遇。
(2)家電下鄉(xiāng)政策扶持
國家出臺的家電下鄉(xiāng)政策對于擴大農(nóng)村家電產(chǎn)品的需求量具有很大的促進作用,對于中百電器產(chǎn)品也是不錯的政策扶持。
(3)構(gòu)建生鮮物流配送中心
中百集團獨資子公司武漢中百物流配送有限公司今年收購山綠農(nóng)產(chǎn)品集團51%股權(quán),通過整合現(xiàn)有冷鏈資源,增強公司的生鮮冷鏈物流實力。同時中百集團2010年8月擬總出資4.6億元在江夏經(jīng)濟開發(fā)區(qū)大橋新區(qū)征地240余畝,建設(shè)90740平方米的現(xiàn)代化生鮮物流加工采配中心,為公司連鎖網(wǎng)點提供蔬果、肉類、水產(chǎn)以及冷凍、冷藏生鮮食品的加工和配送服務(wù)。
(4)依托武漢的城市圈地位
伴隨著湖北8+1城市圈的不斷成熟發(fā)展,武漢在城市圈的區(qū)位優(yōu)勢逐步顯現(xiàn),生鮮冷鏈物流及電子商務(wù)市場潛力巨大。
2.4威脅
網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的電器類商城眾多,市場競爭激烈,比如京東商城、國美電器網(wǎng)上商城、蘇寧易購、庫巴購物網(wǎng)、淘寶商城電器城等,相較而言,中百商網(wǎng)家電商城毫無價格優(yōu)勢。副食特產(chǎn)類的網(wǎng)上商城也已有數(shù)家,如自由自在進口食品專營、歐格尼有機食品、進口食品網(wǎng)等,在此方面也難做差異化經(jīng)營。
3網(wǎng)絡(luò)營銷策略
3.1突出優(yōu)勢,明確定位
建議中百商網(wǎng)首先突出優(yōu)勢,明確定位,遵循“堅持低價,獨立品牌,向上延伸”的思路。堅持低價,即中百商網(wǎng)應(yīng)看到線下多年積累的優(yōu)勢,充分利用生鮮冷鏈、糧油食品等優(yōu)勢產(chǎn)品,依靠網(wǎng)點優(yōu)勢及配送優(yōu)勢,將廣大居民的日常消費吸引到網(wǎng)上,進一步鞏固中百集團“低價、便利”的品牌形象,同時帶動其他產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售。獨立品牌,即目前來看“生活劇場”屬偏高端的產(chǎn)品系列,與中百的品牌形象不符,放在中百商網(wǎng)中銷售,容易和總體形象產(chǎn)生沖突,建議可以獨立出來,選擇獨立的域名,建立獨立的網(wǎng)站,進一步培養(yǎng)高端品牌形象。向上延伸,即從戰(zhàn)略上應(yīng)看到網(wǎng)絡(luò)消費有向上延伸的趨勢,所以可以盡早部署。除了生活劇場外,中百集團中高端的產(chǎn)品線還有電器,目前雖優(yōu)勢不明顯不做重點突出,但應(yīng)積極發(fā)展,長遠來看仍可以逐漸壯大,增強中百商網(wǎng)綜合實力。
3.2積極采用“線上+線下”模式開展營銷推廣
中百商網(wǎng)在湖北地區(qū)具有得天獨厚的地理優(yōu)勢,具備眾多的實體網(wǎng)點和強大的配送體系。因此,應(yīng)積極采用“線上+線下”模式開展營銷推廣。重點采用的方法推薦:
(1)開展SEM
首先開展SEO(搜索引擎優(yōu)化),開始可以從內(nèi)容上進行優(yōu)化,通過網(wǎng)站自身設(shè)定的新聞信息板塊增加新聞消息的內(nèi)容曝光度,增強內(nèi)容中關(guān)鍵詞的密度及鏈接數(shù);同時可以借助在博客、微博、社區(qū)、論壇中創(chuàng)造的內(nèi)容,提高搜索引擎排名。接下來可以考慮競價關(guān)鍵詞,做關(guān)鍵詞廣告。針對中百商網(wǎng)的主營業(yè)務(wù),可以競價的關(guān)鍵詞有:生鮮、生鮮食品、食品、糧油、食品商城、家電、電器、家電商城、電器商城等。
(2)微博營銷
現(xiàn)階段,中百商網(wǎng)使用類似微博這樣的社會化網(wǎng)絡(luò)工具不足。雖已在新浪開通官方微博,但是開通時間晚,微博數(shù)量少,更新慢,內(nèi)容無針對性、無吸引力。目前這類社會化網(wǎng)絡(luò)人氣特別高,如合理運用可以取得意想不到的效果。建議對微博的用戶群進行分析,首先主要針對湖北地區(qū)居民型網(wǎng)絡(luò)顧客,多發(fā)價格優(yōu)惠、日用商品更新、網(wǎng)站活動、生活動態(tài)等喜聞樂見的信息,同時堅持每天更新,選在早上、中午、下午、晚上幾個買菜及休閑的高峰時段發(fā)送。
(3)采用團購形式
時下團購備受關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)消費者參與網(wǎng)絡(luò)團購的熱情很高。中百商網(wǎng)可以提供網(wǎng)絡(luò)團購項目,吸引人氣,借勢進行網(wǎng)站宣傳。并且,中百集團的產(chǎn)品供應(yīng)量大、配送方便的特點決定了其完全可以駕馭這種經(jīng)營形式。
(4)策劃網(wǎng)站主題活動
要在網(wǎng)絡(luò)上策劃短期比線下更優(yōu)惠的活動,從而吸引線下忠實顧客和新顧客對中百商網(wǎng)的關(guān)注,以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳的目標。
(5)線下網(wǎng)點宣傳
千萬不能忽視眾多線下網(wǎng)點這一優(yōu)勢資源,充分利用線下門店做網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣。
營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前,為使銷售達到預(yù)期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2.作用
營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻?ldquo;現(xiàn)在進行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍本。
3.特點
營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細致周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。
結(jié)構(gòu)模式
1.種類
商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
2.結(jié)構(gòu)
營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容:
(1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:××銀行關(guān)于××××營銷策劃書
(2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部
主策劃人:×××、×××、×××
(3)營銷策劃的時間。
××××年×月×日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
(1)項目市場分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟形勢、宏觀經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機構(gòu)、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
(2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
(3)主要優(yōu)劣勢分析。
主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,.錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
關(guān)鍵詞:新媒體;市場營銷;微信營銷
中圖分類號:G71 文獻標識碼:A 文章編號:1673-9132(2016)23-0059-02
DOI:10.16657/ki.issn1673-9132.2016.23.036
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和完善,手機通信的普及,使新媒體作為一種新的媒介正在不斷改變著人們的溝通方式。信息通過新媒體進行傳播,速度是傳統(tǒng)媒體的數(shù)十倍乃至更高,新媒體引發(fā)了信息的大爆炸。同時新媒體的出現(xiàn),也給營銷環(huán)境帶來了巨大的變革。因此在職高電子商務(wù)專業(yè)中開設(shè)新媒體營銷是非常有必要的。
一、在職高電商專業(yè)開設(shè)新媒體營銷課程的必要性
從中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的一項數(shù)據(jù)可以看出,截至2014年12月底,我國網(wǎng)民數(shù)量達到6.49億,我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億,全年共計新增網(wǎng)民3117萬人?;ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%,較2013年年底提升了2.1個百分點。同時,電子商務(wù)快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)零售交易額達到1.85萬億元。在當(dāng)前,人們通過智能手機可以隨時隨地獲取最新資訊,并進行購物,這已經(jīng)成為一種新的生活方式和消費模式。企業(yè)需要適應(yīng)新媒體時代的要求,展開低成本高效率的新媒體營銷,從而提升企業(yè)的競爭力。
新媒體營銷是一種成本相對較低、效率相對較高的新型營銷方式,這種方式受到了企業(yè)的青睞和歡迎。但是新媒體營銷畢竟是一個新興的營銷模式,需要既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂得網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合型人才。這樣的人才在市場上十分缺乏。各大企業(yè)、公司往往高薪招聘,卻還是人才難找,這成為制約企業(yè)開展新媒體營銷和實現(xiàn)全面發(fā)展的一塊短板。相對于其他電子商務(wù)從業(yè)人員,新媒體營銷人員往往有著更好的職業(yè)發(fā)展前景和巨大的發(fā)展空間。所以在職高學(xué)生中開設(shè)新媒體營銷作為電商專業(yè)的選修課是時代提出的要求,也是職高電子商務(wù)專業(yè)人才進入社會應(yīng)具備的一項新技能。
二、新媒體營銷選修課的范圍和內(nèi)容
新媒體營銷課程范圍應(yīng)包括各種新媒體營銷的方式。新媒體選修課的內(nèi)容大致可以有六大塊:
第一模塊為新媒體的概述,包括新媒體的概念、發(fā)展狀況和作用。新媒體指的是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)字廣播等技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)等渠道,以電腦、電視、手機等設(shè)備為終端媒體,能夠?qū)崿F(xiàn)個性化、互動化的傳播,包括微信、微博、博客、微電影、社交網(wǎng)站等。學(xué)生通過本塊內(nèi)容的學(xué)習(xí),能了解新媒體營銷的重要性并產(chǎn)生濃厚的興趣。
第二模塊為微信營銷,包括微信營銷的概念和優(yōu)勢、微信營銷的方式及相關(guān)案例。根據(jù)新數(shù)據(jù)了解, 2015年全球智能手機用戶將達到19.1億,到2016年全球智能手機用戶數(shù)量將超過20億。據(jù)《2013-2014年中國手機/智能手機市場研究年度總報告》預(yù)測,到2018年,全球三分之一的消費者將是智能手機用戶,總數(shù)超過 25.6億人。微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)第一應(yīng)用,憑借其獨特的產(chǎn)品定位及良好的用戶體驗,已經(jīng)成為移動端用戶的必備應(yīng)用。微信營銷方式豐富多樣:草根廣告式――查看附近的人;品牌活動式――漂流瓶;O2O折扣式――掃一掃;互動營銷式――微信公眾平臺;微信開店等模式適合不同規(guī)模的企業(yè),幫助企業(yè)實現(xiàn)點對點精準化營銷。通過本塊內(nèi)容的學(xué)習(xí),學(xué)生能掌握微信營銷的方法并能進行實踐操作。
第三模塊為微博營銷,包括微博營銷的概念和優(yōu)勢、微博營銷的原則和技巧、微博營銷的運作及相關(guān)案例。 新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博和搜狐微博的注冊用戶總數(shù)已經(jīng)突破6億,日登陸數(shù)超過了4000萬。微博營銷門檻低,傳播效果好,速度快,覆蓋廣,針對性強,方式多樣化。因此微博營銷已成為一種常見必備推廣方法之一。2008年美國總統(tǒng)大選中奧巴馬就是利用微博作為參選工具的。因此,要通過本塊內(nèi)容的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握微博營銷的方法并能進行實踐操作。
第四模塊為博客營銷,包括博客營銷的概念和優(yōu)勢、博客營銷的原則和步驟、博客營銷的技巧和方式。企業(yè)可以利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性的平臺,并更新企業(yè)概況和新聞、新產(chǎn)品信息和促銷信息,還可以密切關(guān)注消費者對產(chǎn)品的疑問,及時回復(fù)消費者對產(chǎn)品的咨詢。通過較強的博客平臺幫助企業(yè)零成本獲得搜索引擎的較前排位,從而達到產(chǎn)品宣傳的目的。通過本塊內(nèi)容的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握博客營銷的技巧,開個人博客,撰寫文稿。
第五模塊為微電影營銷,包括微電影營銷的概念和優(yōu)勢、微電影營銷的創(chuàng)作要素、優(yōu)秀微電影營銷欣賞。微電影的逐步興起,打開了營銷創(chuàng)意新視野。微電影既是加長版的廣告片,也是精華版的電影;它是廣告,同時傳遞了電影的劇情;它在緊張的生活節(jié)奏中,快速地如同快餐一樣滿足了受眾的某種精神需求。凱迪拉克微電影《66號公路》的火爆再次將營銷的模式變得溫情而搶眼。
第六模塊為其他新媒體營銷,包括網(wǎng)站營銷、網(wǎng)絡(luò)雜志、TAG、SNS、RSS、WIKI等這些新興的媒體的介紹。
三、職高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)新媒體營銷的優(yōu)勢
1.能產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。興趣是最好的老師,學(xué)生只有感興趣,才能學(xué)好,但是職高生在學(xué)習(xí)上往往缺乏興趣。微信、微博、微電影等新媒體的形式大多是職高生平時生活接觸和喜歡的,能吸引學(xué)生的興趣,為新媒體營銷的教學(xué)打下較好的基礎(chǔ)。
2.易動手操作。職高生學(xué)習(xí)理論知識的能力相對較弱,但是他們動手能力強。微信、微博、博客等新媒體形式需要文字編輯、圖片處理等實踐操作技能,因此適合高職生學(xué)習(xí)。
3.電子商務(wù)的職高生已經(jīng)學(xué)習(xí)了商品拍攝、圖片處理和網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)基礎(chǔ)知識,對他們來說學(xué)習(xí)新媒體營銷是本專業(yè)的一種拓展,在選修課中開設(shè)也是對基礎(chǔ)課程的一種提升和發(fā)展。
參考文獻:
[1] 程小永,李國建.微信營銷解密[M]北京:機械工業(yè)出版社,2013.