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1、即時(shí)性內(nèi)容
即時(shí)性內(nèi)容是指內(nèi)容充分展現(xiàn)當(dāng)下所發(fā)生的物和事。當(dāng)然,即時(shí)性內(nèi)容策略上一定要做到及時(shí)有效,若發(fā)生的事和物有記錄的價(jià)值,必須第一時(shí)間完成內(nèi)容寫作,其原因在于第一時(shí)間報(bào)道和第二時(shí)間報(bào)道的區(qū)別比我們想象的大很多,其所帶來的價(jià)值更不一樣。就軟文投稿而言,即時(shí)性內(nèi)容審核通過率也有所提高,比較容易得到認(rèn)可與支持。不僅如此,就搜索引擎而言,即時(shí)性內(nèi)容時(shí)間無論是排名效果還是帶來的流量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于轉(zhuǎn)載或相同類型的文章。
2、時(shí)效性內(nèi)容
時(shí)效性內(nèi)容是指在特定的某段時(shí)間內(nèi)具有最高價(jià)值的內(nèi)容,時(shí)效性內(nèi)容越來越被營銷者們所重視,并且逐漸加以利用使其效益最大化,營銷者利用時(shí)效性創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容展現(xiàn)給用戶。所發(fā)生的事和物都具備一定的時(shí)效性,在特定的時(shí)間段擁有一定的人氣關(guān)注度,作為一名合格的營銷者,必須合理把握以及利用該時(shí)間段,創(chuàng)造豐富的主題內(nèi)容。時(shí)效性內(nèi)容對(duì)于百度搜索引擎而言也十分重視,搜索結(jié)果頁面中也充分利用了時(shí)效性。
3、持續(xù)性內(nèi)容
持續(xù)性內(nèi)容是指內(nèi)容含金量不受時(shí)間變化而變化,無論在哪個(gè)時(shí)間段內(nèi)容都不受時(shí)效性限制。持續(xù)性內(nèi)容作為內(nèi)容策略中的中流砥柱,不得不引起高度重視。持續(xù)性內(nèi)容帶來的價(jià)值是連續(xù)持久性的,持續(xù)性內(nèi)容已經(jīng)作為豐富網(wǎng)站內(nèi)容的主打,在眾多不同類型的內(nèi)容中占據(jù)一定份額。就百度搜索引擎而言,內(nèi)容時(shí)間越長久,獲得的排名效果相比而言較好,帶來的流量也是不可估量,因此營銷者們?cè)絹碓疥P(guān)注持續(xù)性內(nèi)容的發(fā)展以及充實(shí)。
4、熱點(diǎn)性內(nèi)容
熱點(diǎn)性內(nèi)容即某段時(shí)間內(nèi)搜索量迅速提高,人氣關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升。合理利用熱門事件能夠迅速帶動(dòng)網(wǎng)站流量的提升,當(dāng)然熱門事件的利用一定要恰到好處。對(duì)于何為熱門事件,營銷者們都可以借助平臺(tái)通過數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,比如:百度搜索風(fēng)云榜,搜狗熱搜榜等都是不錯(cuò)的利用工具,當(dāng)然熱點(diǎn)性內(nèi)容可以根據(jù)自身網(wǎng)站權(quán)重而定,了解競(jìng)爭(zhēng)力大小,是否符合網(wǎng)站主題這非常重要。利用熱點(diǎn)性內(nèi)容能夠在短時(shí)間內(nèi)為網(wǎng)站創(chuàng)造流量,獲得非常不錯(cuò)的利益。
5、方案性內(nèi)容
方案性內(nèi)容即具有一定邏輯符合營銷策略的方案內(nèi)容,方案的制定需要考慮很多因素,其中受眾人群的定位,目標(biāo)的把握、主題的確定、、營銷平臺(tái)、預(yù)期效果等都必須在方案中有所體現(xiàn),然而這些因素必須通過市場(chǎng)調(diào)查,通過數(shù)據(jù)對(duì)比分析,并且需要依靠豐富經(jīng)驗(yàn)。作為方案性內(nèi)容而言,它的價(jià)值是非常大,對(duì)于用戶來說,內(nèi)容中含金量非常高,用戶能夠從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)自我,提升自身行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。缺點(diǎn)是方案性內(nèi)容寫作上存在難點(diǎn),需要豐富經(jīng)驗(yàn)的營銷者才能夠很好把握,互聯(lián)網(wǎng)上方案性內(nèi)容相比而言較少,因此獲得的關(guān)注更多。
6、實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容是指通過不斷實(shí)踐在實(shí)戰(zhàn)過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的內(nèi)容。實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容的創(chuàng)造需要營銷者具有一定的實(shí)戰(zhàn)功底,具有豐富經(jīng)驗(yàn)的營銷人員才能夠做到真實(shí)性,內(nèi)容中能夠充分展現(xiàn)實(shí)踐過程中遇到的問題,讓讀者從中獲得有價(jià)值的信息,能夠得到學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容能夠獲得更多用戶的關(guān)注,因?yàn)檫@是實(shí)戰(zhàn),這是真正的分享經(jīng)驗(yàn)。
7、促銷性內(nèi)容
關(guān)鍵詞:企業(yè);品牌營銷;策略
一、前言
品牌營銷作為當(dāng)前市場(chǎng)營銷的重要內(nèi)容,對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升具有非常好的促進(jìn)作用。在上述營銷過程中企業(yè)可以形成良好的品牌內(nèi)容,不斷提升自身產(chǎn)品的吸引力,從本質(zhì)上加速企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。隨著市場(chǎng)體系建設(shè)的不斷完善和人們生活方式的不斷轉(zhuǎn)變,如何構(gòu)建新時(shí)期的企業(yè)品牌營銷體系已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。文章從微博平臺(tái)出發(fā),對(duì)新媒體技術(shù)環(huán)境下的企業(yè)品牌營銷策略進(jìn)行研究,現(xiàn)結(jié)果如下。
二、互動(dòng)式營銷策略的嵌入與實(shí)踐
互動(dòng)式營銷策略是建立在信息體系上的一種微博營銷策略。該策略在實(shí)施過程中要對(duì)營銷過程中的各項(xiàng)微博信息進(jìn)行充分把握,要對(duì)消費(fèi)者的建議和意見進(jìn)行認(rèn)真分析,從該內(nèi)容著手形成對(duì)應(yīng)營銷服務(wù),形成以消費(fèi)者需求為中心的服務(wù)體系。基于互動(dòng)式營銷策略的企業(yè)品牌營銷體系可以明顯提升企業(yè)在消費(fèi)群體中的口碑,對(duì)改善企業(yè)品牌效益具有非常好的促進(jìn)作用。在這種營銷模式中消費(fèi)者可以深入了解企業(yè)品牌內(nèi)容和品牌文化,提升對(duì)企業(yè)的信任度,從本質(zhì)上提升了消費(fèi)者消費(fèi)狀況。將互動(dòng)式營銷策略嵌入到企業(yè)品牌營銷過程中人員要把握好以下兩方面內(nèi)容。
第一,要及時(shí)了解消費(fèi)者需求,從消費(fèi)者需求出發(fā)構(gòu)建品牌營銷策略,實(shí)時(shí)溝通,消除營銷隔閡。互動(dòng)式營銷策略的核心是良好的企業(yè)、消費(fèi)者互動(dòng)。只有把握兩者之間的互動(dòng)內(nèi)容,平衡好兩者之間的關(guān)系,互動(dòng)式營銷策略才能夠真正滿足消費(fèi)者需求,提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度,改善產(chǎn)品銷售效益。微博作為一種應(yīng)用范圍非常廣的實(shí)時(shí)交互工具,為互動(dòng)式營銷策略的實(shí)施創(chuàng)造了可能。在互動(dòng)式營銷微博體系構(gòu)建時(shí),企業(yè)要首先對(duì)營銷廣告的投放方式進(jìn)行明確,要依照微博特色選取高效益、高質(zhì)量的營銷投放內(nèi)容,提升微博交互平臺(tái)營銷的愉悅性。其次,要在微博平臺(tái)上對(duì)企業(yè)自身的品牌內(nèi)容進(jìn)行宣傳,要依照微博反饋來的信息對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)需求和消費(fèi)心理進(jìn)行分析,依照該內(nèi)容量身定做品牌營銷活動(dòng)。例如,手機(jī)企業(yè)在對(duì)手機(jī)進(jìn)行品牌營銷時(shí)就可以利用微博從學(xué)生需求的手機(jī)性能、游戲狀況出發(fā),對(duì)手機(jī)最新測(cè)試結(jié)果進(jìn)行展示,通過微博及時(shí)將上述信息傳輸?shù)綄W(xué)生群體中。企業(yè)還可以在微博中附加部分學(xué)生的評(píng)價(jià)和手機(jī)使用展示,提升產(chǎn)品的口碑,形成良好微博品牌環(huán)境。最后,企業(yè)還可以適當(dāng)利用微博達(dá)人,通過微博達(dá)人形成良好的品牌圈,讓越來越多的消費(fèi)者參與到微博交互過程中,形成良好營銷交流環(huán)境和營銷交流氛圍。
第二,要完善活動(dòng)策劃內(nèi)容,對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)體系進(jìn)行完善,構(gòu)建良好微博活動(dòng)平臺(tái)。微博為互動(dòng)式營銷策略的實(shí)施提供了良好的環(huán)境體系,可以在運(yùn)用過程中潛移默化地提升品牌的核心價(jià)值,改善企業(yè)品牌影響力。這種生活化的工具非常容易引起消費(fèi)者的共鳴,對(duì)企業(yè)品牌體系效益的提升具有至關(guān)重要的意義。在對(duì)該互動(dòng)策略進(jìn)行實(shí)施時(shí)人員要依照市場(chǎng)環(huán)境構(gòu)建對(duì)應(yīng)微博活動(dòng),可以通過微博抽獎(jiǎng)、微博話題等形成良好的營銷信息宣傳途徑,將營銷內(nèi)容融入到活動(dòng)體系中,提升企業(yè)品牌營銷質(zhì)量。VANCL在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中就對(duì)微博營銷進(jìn)行了全面運(yùn)用,該公司通過官方微博和微話題等對(duì)VANCL系列服裝信息進(jìn)行宣傳和交流,通過邀請(qǐng)名人參與微博活動(dòng)提升吸引力,構(gòu)建了完善的品牌營銷結(jié)構(gòu)。VANCL微博互動(dòng)式營銷大獲成功,為自身品牌賺足了人氣。
三、整合式營銷策略的嵌入與實(shí)踐
整合式營銷策略是微博營銷的一種常見策略,其主要從企業(yè)整體出發(fā),對(duì)營銷內(nèi)容進(jìn)行了全面挖掘。該營銷策略將企業(yè)品牌營銷活動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng),由該系統(tǒng)內(nèi)容出發(fā)對(duì)各項(xiàng)企業(yè)資源進(jìn)行整合和利用,充分提升了系統(tǒng)品牌傳播和市場(chǎng)營銷的協(xié)調(diào)效果。在微博平臺(tái)中實(shí)施整合式營銷策略可以明顯改善營銷內(nèi)容傳輸質(zhì)量,形成共同的品牌目標(biāo),形成了一體化的營銷結(jié)構(gòu)。
隨著信息技術(shù)的提升,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變,已經(jīng)開始向整合化、精準(zhǔn)化、創(chuàng)意化轉(zhuǎn)變,營銷效果大幅改善。整合式營銷策略從微博信息資源內(nèi)容特征出發(fā),對(duì)微博營銷層面進(jìn)行了全面深化,將事件營銷、互動(dòng)營銷、社區(qū)營銷和口碑營銷等多方面內(nèi)容融入到微博營銷體系中,從本質(zhì)上改善了企業(yè)品牌營銷質(zhì)量。該營銷過程中企業(yè)已經(jīng)對(duì)微博營銷活動(dòng)進(jìn)行了調(diào)整,開始對(duì)微博中的文字、圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻等進(jìn)行合理運(yùn)用,線上營銷內(nèi)容得到了根本上的提升。
而在線下營銷方面,企業(yè)也形成了非常完善的營銷體系。微博不僅改善了企業(yè)線上營銷狀況,更實(shí)現(xiàn)了線下營銷調(diào)整,將微博線上和線下品牌內(nèi)容有機(jī)結(jié)合在一起,形成了非常全面的品牌營銷結(jié)構(gòu)。在線下營銷過程中微博整合式營銷策略將微博與線下產(chǎn)品充分聯(lián)系起來,以線下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上支持,形成了完整的營銷產(chǎn)業(yè)鏈。例如企業(yè)在線上微博促銷營銷中需要線下支持,要能夠依照線上信息對(duì)線下銷售進(jìn)行把握,防止線下銷售脫節(jié)導(dǎo)致線上活動(dòng)無法開展。
四、病毒式營銷策略的嵌入與實(shí)踐
病毒式營銷策略是一種典型的微博營銷策略。該策略在新產(chǎn)品宣傳、品牌推廣及網(wǎng)站推廣中應(yīng)用效果非常顯著。病毒式營銷策略可以利用微博交流的便捷性提升網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸效益,以該內(nèi)容帶動(dòng)信息分享速度,形成“病毒式”全面拓展。微民們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的交流非常積極,可以及時(shí)對(duì)感興趣的信息進(jìn)行、分享、轉(zhuǎn)載,讓信息迅速傳播開來,這對(duì)企業(yè)品牌信息的擴(kuò)散具有非常關(guān)鍵的作用。
“@”功能可以直接向微博好友傳輸微博信息,是病毒式營銷策略實(shí)施的關(guān)鍵途徑。在該微博交流過程中企業(yè)可以及時(shí)向用戶最新的產(chǎn)品信息,通過“@”交流形式對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行交流,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一微博對(duì)話,讓產(chǎn)品信息全面、完整的傳輸?shù)较M(fèi)者群體中。與此同時(shí),“@”交流中的各項(xiàng)信息還可以被其他人所看見,可以為產(chǎn)品品牌營銷創(chuàng)造更多的可能,打破了一般營銷策略中的范圍限制和人員限制,營銷效益大幅改善。
除此之外,微博中還可以實(shí)現(xiàn)人際共享信息。在微博體系中人員可以及時(shí)對(duì)自身的信息進(jìn)行共享,通過粉絲、朋友圈等實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的病毒式營銷,帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品營銷效益。企業(yè)通過微博粉絲對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品信息進(jìn)行擴(kuò)散,讓粉絲對(duì)上述營銷內(nèi)容更進(jìn)行及時(shí)評(píng)論,對(duì)評(píng)論中的信息進(jìn)行把握和分析,不斷優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容,形成了非常完善的營銷體系結(jié)構(gòu)。這種樹型傳播網(wǎng)絡(luò)可以從本質(zhì)上轉(zhuǎn)變企業(yè)產(chǎn)品傳播效益,推進(jìn)了企業(yè)品牌營銷進(jìn)程,已經(jīng)成為企業(yè)品牌營銷建設(shè)的關(guān)鍵。
五、總結(jié)
微博營銷策略可以明顯改善企業(yè)品牌營銷質(zhì)量,拓展企業(yè)品牌營銷途徑,在企業(yè)營銷中占據(jù)不可或缺的地位。在對(duì)微博營銷內(nèi)容進(jìn)行把握時(shí)人員要對(duì)微博營銷內(nèi)容進(jìn)行全面分析,要把握好互動(dòng)式營銷策略、整合式營銷策略、病毒式營銷策略三項(xiàng)內(nèi)容,對(duì)上述微博營銷策略的應(yīng)用進(jìn)行深入挖掘,從本質(zhì)上完善微博營銷結(jié)構(gòu),加速我國企業(yè)品牌營銷發(fā)展進(jìn)程。
參考文獻(xiàn):
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微信營銷的研究工作則于近年逐步展開。葉靜比較了微信營銷和微博營銷的異同,分析了各自的優(yōu)勢(shì)和不足。黃毅分析了微信平臺(tái)的屬性,并提出挖掘精準(zhǔn)用戶、增加用戶關(guān)注、提升營銷轉(zhuǎn)化率三種微信營銷策略。黨俊琦分析了微信營銷的主要特點(diǎn)包括營銷市場(chǎng)準(zhǔn)確、信息投放有效、推廣方式人性化,同時(shí)總結(jié)了微信營銷的基本流程包括感染期、培植期、生效期三個(gè)重點(diǎn)階段,并指出了微信營銷的潛在風(fēng)險(xiǎn)。王易系統(tǒng)總結(jié)了微信各類功能背后的商業(yè)機(jī)會(huì),總結(jié)了微信營銷的步驟、方法、技巧、禁忌、營銷效果的量化與評(píng)估等微信營銷的重點(diǎn)內(nèi)容。
一、微信營銷及特點(diǎn)
(一)微信營銷
微信營銷,就是企業(yè)基于微信產(chǎn)品,通過文字、圖像、視頻、鏈接、二維碼等載體,向用戶或潛在用戶推廣公司的產(chǎn)品、品牌,并以此實(shí)現(xiàn)營銷目的,將微信用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)用戶的過程。微信營銷的主要渠道,包括微信公眾號(hào)、朋友圈、微信群等。
(二)微信營銷的主要特點(diǎn)
第一,有別于電視廣告、平面廣告等營銷載體,微信營銷的內(nèi)容能夠直接傳達(dá)給用戶,并且迎合了用戶的行為習(xí)慣。
第二,營銷的形式具備靈活性和創(chuàng)新性。由于微信好友、微信公眾號(hào)、朋友圈、微信群等產(chǎn)品類型多樣,且相互交叉重疊,形成了微信的生態(tài)系統(tǒng),使企業(yè)在營銷渠道上具備多種選擇。并且營銷內(nèi)容更加多樣,可根據(jù)營銷效果及時(shí)調(diào)整。
第三,微信營銷能夠做到企業(yè)對(duì)用戶、位置對(duì)位置的精準(zhǔn)營銷。由于在微信中,每個(gè)人都能成為信息源和傳播源,企業(yè)可基于微信用戶數(shù)據(jù),快速鎖定目標(biāo)用戶。而微信的位置功能,又在地理位置上,拉近了企業(yè)與用戶的距離。
第四,微信營銷用戶關(guān)系穩(wěn)定,且營銷成功概率更高。微信中的推廣內(nèi)容大多來自用戶熟悉的群體或個(gè)人,且企業(yè)也更便于與用戶建立聯(lián)系,用戶更能認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù),相應(yīng)地營銷轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買行為的可能性也更高。
二、微信營銷趨勢(shì)與挑戰(zhàn)
(一)微信營銷發(fā)展趨勢(shì)
受中國人口基數(shù)大和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率越來越高的有利因素影響,微信營銷面臨著很好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)由于技術(shù)水平的提升,例如LBS技術(shù)的應(yīng)用,微信功能的擴(kuò)展也為微信營銷帶來新的機(jī)遇。在這種情況下,微信營銷呈現(xiàn)如下三點(diǎn)趨勢(shì):
第一,形式更加多樣。在微信公眾號(hào)、朋友圈等渠道之外,微信“搖一搖”、“掃一掃”、微信支付等功能,為零售企業(yè)制訂營銷方案提供多選擇。
第二,用戶導(dǎo)向更加明顯。為吸引用戶,在內(nèi)容選擇上,零售企業(yè)會(huì)更多選擇符合群體特點(diǎn)、潮流熱點(diǎn)的內(nèi)容,營銷的體驗(yàn)更加個(gè)性化。
第三,企業(yè)與用戶的互動(dòng)增強(qiáng)。企業(yè)吸引目標(biāo)用戶,培養(yǎng)潛在客戶、維護(hù)現(xiàn)有用戶等過程,都越來越多地通過互動(dòng)的形式收獲用戶的反饋,以此建立穩(wěn)定的聯(lián)系。
(二)微信營銷面臨的挑戰(zhàn)
首先,微信營銷的受眾群體增長較為緩慢,這是由微信基于熟人關(guān)系的特征決定的。因此,在零售企業(yè)與用戶建立聯(lián)系后,營銷傳播的范圍是有限的,想要擴(kuò)大受眾群體、傳播范圍,微信營銷存在不足。因此,如何持續(xù)增長用戶,并增加用戶黏性,是零售企業(yè)通過微信營銷面臨的一大挑戰(zhàn)。
其次,微信營銷的內(nèi)容易被其他信息覆蓋,影響傳播和營銷效果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信中的信息是海量的,而用戶花在閱讀微信營銷內(nèi)容、與企業(yè)互動(dòng)上的時(shí)間也呈現(xiàn)碎片化的特點(diǎn)。零售企業(yè)要做到吸引用戶、培養(yǎng)用戶、維護(hù)用戶,內(nèi)容的選擇也是很大的挑戰(zhàn)。
三、零售企業(yè)微信營銷策略分析
(一)全流程營銷策略
在全流程營銷策略下,零售企業(yè)將目標(biāo)用戶使用微信、瀏覽信息、互動(dòng)、購買、反饋的整個(gè)過程,均納入整體營銷策略的一部分,每個(gè)環(huán)節(jié)之間都緊密銜接,確保營銷過程的流暢度和用戶體驗(yàn)的完整性。同時(shí)全流程可擴(kuò)展到生產(chǎn)等線下領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)線上與線下的結(jié)合,進(jìn)一步穩(wěn)定用戶關(guān)系。
(二)創(chuàng)新性營銷策略
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、微信技術(shù)水平的發(fā)展,為微信企業(yè)創(chuàng)新營銷內(nèi)容與形式提供了可能。企業(yè)運(yùn)用新興技術(shù)、時(shí)事熱點(diǎn)等,制定創(chuàng)新性的營銷方案,使?fàn)I銷內(nèi)容在海量信息中脫穎而出,吸引并留住用戶,也是達(dá)成營銷目標(biāo)的有效途徑。
(三)精準(zhǔn)化營銷策略
精準(zhǔn)化營銷策略,就是針對(duì)用戶特點(diǎn),制定更加個(gè)性化、互動(dòng)性更好的營銷方案。微信的特點(diǎn)是企業(yè)能直接了解用戶的特點(diǎn)、習(xí)慣、取向等信息,因此個(gè)性化的營銷內(nèi)容能夠帶來更好的用戶體驗(yàn)。而同時(shí),也要更加注重用戶的反饋,通過點(diǎn)擊、語音、“搖一搖”等形式,與用戶即時(shí)互動(dòng),加強(qiáng)和用戶的情感聯(lián)系。
(四)可持續(xù)營銷策略
可持續(xù)性營銷策略,就是企業(yè)不簡(jiǎn)單以用戶的一次購買行為為目標(biāo),而是在穩(wěn)定的關(guān)系基礎(chǔ)上,通過品牌形象、服務(wù)質(zhì)量的感染,讓客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、文化等都提升認(rèn)同度,在日常與用戶的聯(lián)系中,不完全以營銷為目的,而是不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶的潛在價(jià)值,建立可持續(xù)的用戶關(guān)系。
近些年來中國旅游業(yè)的迅速發(fā)展和壯大,帶動(dòng)了我國酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了多極化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也深受其影響。因此,我國的酒店行業(yè)管理也面臨著新的挑戰(zhàn)和改革。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下,酒店市場(chǎng)營銷策略需要不斷以明確的市場(chǎng)化發(fā)展方向?yàn)橹笇?dǎo),樹立酒店的品牌形象,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,從而使酒店在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的酒店行業(yè)中立于不敗之地。只有不斷加強(qiáng)市場(chǎng)營銷有效策略與酒店管理的有機(jī)結(jié)合,才能促進(jìn)酒店經(jīng)營管理的利潤最大化,讓酒店的發(fā)展獲得良好的前景。
一、市場(chǎng)營銷策略在酒店管理中充分應(yīng)用的重要意義
自改革開放以來,我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐漸增快,我國酒店行業(yè)在近些年獲得了前所未有的發(fā)展,我國酒店業(yè)的興起受很多因素的影響,具體包括對(duì)外開放、業(yè)務(wù)互通以及國內(nèi)與國際旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。外部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的契機(jī),我國各個(gè)酒店內(nèi)部也在積極努力響應(yīng)市場(chǎng)的需求,依托有利的國際發(fā)展環(huán)境,通過有力的市場(chǎng)營銷策略應(yīng)用逐漸提升酒店的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。當(dāng)前酒店管理中涉及的市場(chǎng)營銷策略有很多,具體包括價(jià)格策略、產(chǎn)品包裝、酒店管理理念、酒店服務(wù)口碑以及廣告宣傳等,當(dāng)然還有很多酒店采用了多種營銷策略相結(jié)合的手段,在消費(fèi)者中形成了積極的品牌影響,讓消費(fèi)者到一個(gè)地區(qū)后立刻就能想起當(dāng)?shù)氐钠放凭频?,酒店的品牌口碑及形象給消費(fèi)者帶來無形的指引。當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)下,酒店在管理過程中應(yīng)用合適有效的市場(chǎng)營銷策略不僅有利于嚴(yán)格把控運(yùn)營成本,也有利于增加酒店的經(jīng)營利潤,優(yōu)化酒店的各項(xiàng)資源合理配置,促進(jìn)酒店不斷改革內(nèi)部經(jīng)營和管理結(jié)構(gòu),最終促進(jìn)酒店行業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。
二、目前酒店經(jīng)營管理中存在的市場(chǎng)營銷策略問題
(一)不科學(xué)的酒店?duì)I銷手段
不科學(xué)的酒店?duì)I銷策略可以從以下幾個(gè)方面分析。第一,對(duì)外酒店沒有鮮明的品牌形象,這樣的酒店在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中不容易被消費(fèi)者記住。第二,酒店在對(duì)外宣傳的途徑中沒有新穎的廣告內(nèi)容,僅僅依靠單一的廣告宣傳方式無法突出鮮明的酒店形象。第三,酒店經(jīng)營缺少明確的市場(chǎng)定位,因此,酒店應(yīng)用的市場(chǎng)營銷策略沒有很好地與之相適應(yīng)的消費(fèi)者群體。無法把握消費(fèi)者的心理需求,缺少新鮮感的酒店宣傳內(nèi)容和方式,嚴(yán)重影響了酒店的廣告宣傳效果。第四,進(jìn)入市場(chǎng)運(yùn)營的酒店?duì)I銷策略不成系統(tǒng),有很多酒店盲目選擇幾種營銷策略簡(jiǎn)單地進(jìn)行組合,在把酒店推向市場(chǎng)后,又缺少對(duì)市場(chǎng)營銷效果的及時(shí)監(jiān)控,導(dǎo)致酒店失去了對(duì)市場(chǎng)最新動(dòng)向的把握機(jī)會(huì)。
(二)酒店管理者市場(chǎng)營銷意識(shí)薄弱
目前,很多酒店管理者由于缺少強(qiáng)烈的市場(chǎng)營銷意識(shí),所以無法敏銳感知當(dāng)前的市場(chǎng)變化,所以無法獲得消費(fèi)者對(duì)于酒店需求的變化信息。導(dǎo)致出現(xiàn)這種狀況的最大的原因在于酒店的管理者缺少有效的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及酒店市場(chǎng)營銷理念。當(dāng)前我國的酒店工作人員總體上文化程度較低,缺少專業(yè)的酒店服務(wù)技能和知識(shí)支撐。很多酒店管理者缺少精益求精、日益進(jìn)取的拼搏精神,在酒店的日常管理中,在酒店的管理制度都難以推行的情況下,其無法打造獨(dú)特的酒店文化積極吸引消費(fèi)者前往酒店入住。
(三)酒店經(jīng)營管理受到資金投入的制約
當(dāng)前國內(nèi)很多酒店對(duì)于長遠(yuǎn)發(fā)展的考慮不足,很多情況下只看重眼前的利益,甚至很多酒店未設(shè)立酒店管理的專項(xiàng)資金。當(dāng)前消費(fèi)者入住酒店首先考慮的問題便是酒店的價(jià)格問題,其次便是酒店的居住條件及環(huán)境問題。其中酒店的價(jià)格受到所在地區(qū)的人流量、消費(fèi)水平以及當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)價(jià)格等綜合性因素的影響。而酒店的居住環(huán)境則需要強(qiáng)大的資金投入作為基礎(chǔ),酒店只有具有良好的居住環(huán)境,才能讓消費(fèi)者流連忘返,對(duì)酒店產(chǎn)生二次以及多次消費(fèi)的想法。
三、當(dāng)前在酒店管理中應(yīng)用市場(chǎng)營銷的具體策略
(一)提升酒店管理中市場(chǎng)營銷策略的科學(xué)化水平
當(dāng)前在各種酒店管理營銷策略中,廣告依然是最有效的酒店?duì)I銷策略之一,因此,酒店的管理者應(yīng)該積極做好酒店管理的營銷策劃,具體可以采取以下措施。第一,酒店的管理者需要以酒店的市場(chǎng)價(jià)格、外部環(huán)境、酒店內(nèi)部居住環(huán)境、服務(wù)星級(jí)以及酒店的規(guī)模等為基礎(chǔ),對(duì)所在的酒店進(jìn)行清晰的認(rèn)知。管理者只有清晰地認(rèn)知酒店,才能幫助酒店準(zhǔn)確地找到相應(yīng)需求的消費(fèi)者。第二,只有對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行定位,才能更加準(zhǔn)確地分析消費(fèi)群體的心理以及服務(wù)需求,不斷創(chuàng)新酒店宣傳廣告內(nèi)容及宣傳方式,積極吸引消費(fèi)者前來入住,為酒店贏得更大的經(jīng)濟(jì)利潤。第三,舉辦酒店品牌文化活動(dòng),例如:在酒店舉辦晚會(huì),設(shè)定免費(fèi)體驗(yàn)以及公益戶外活動(dòng)等,讓消費(fèi)者增加對(duì)酒店品牌的了解。只有不斷提升酒店管理中市場(chǎng)營銷策略的科學(xué)化水平,才能不斷提升酒店的管理以及營銷效果。
(二)有效提升酒店管理者的營銷意識(shí)
酒店要為管理者提供高質(zhì)量的崗前培訓(xùn),在培訓(xùn)中要做好酒店?duì)I銷技能以及知識(shí)的細(xì)化處理工作,并且采取理論指引加強(qiáng)實(shí)踐的策略,不斷提升酒店管理者的營銷意識(shí)。酒店的服務(wù)人員則要不斷提升自己的職業(yè)道德意識(shí),不斷加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí),通過貼心的服務(wù)帶給消費(fèi)者回家的感覺,從而在贏得酒店口碑的同時(shí),積極吸引消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)。酒店只有不斷提高各個(gè)層次的人員素質(zhì),提升整體員工齊心協(xié)力的工作意識(shí),才能更好地樹立起每一個(gè)員工的營銷意識(shí)。
(三)不斷加大酒店管理資金投入
酒店的營銷管理需要設(shè)立專門的資金,因?yàn)槠赣媒?jīng)驗(yàn)豐富的管理人員需要一定的資金投入,而且在酒店管理中也需要支付酒店的宣傳營銷費(fèi)用、內(nèi)部裝修費(fèi)用以及相關(guān)酒店人員的培訓(xùn)費(fèi)用。管理人員對(duì)于酒店管理專項(xiàng)資金的使用需要堅(jiān)持主次分明的原則,只有合理地進(jìn)行資金配置,才能幫助酒店獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于酒店管理中采取的市場(chǎng)營銷策略,管理人員需要對(duì)每一個(gè)營銷策略的花費(fèi)都做好支出明細(xì)的記錄。隨著酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,酒店管理需要根據(jù)市場(chǎng)營銷支出明細(xì)做出有力的調(diào)整。在酒店管理中,管理人員只有應(yīng)用符合酒店發(fā)展的市場(chǎng)營銷策略,才能促進(jìn)酒店獲得良好的發(fā)展前景。
1連鎖酒店企業(yè)的營銷策略總原則
連鎖經(jīng)營作為一種經(jīng)營模式,在酒店行業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,已積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。從客源市場(chǎng)的調(diào)查,到客源規(guī)律的掌握,再到確定目標(biāo)客源的銷售方案,連鎖酒店的營銷策略實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)的工程。而為了保障營銷策略的有效性,必須堅(jiān)持以下幾個(gè)原則。
1.1執(zhí)行力致勝原則
所有的營銷方案,不管多么完美,都有賴于其執(zhí)行的情況。一個(gè)營銷方案從最初的想法出臺(tái),到方案的具體制訂,再到實(shí)施,其中會(huì)經(jīng)歷一段時(shí)間。可能在實(shí)施的時(shí)候,營銷方案制訂時(shí)的一些市場(chǎng)條件都已經(jīng)發(fā)生了變化,如何在變化的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)營銷方案的完美實(shí)施,隊(duì)伍的執(zhí)行力至關(guān)重要。堅(jiān)持執(zhí)行力致勝原則,就是要不斷強(qiáng)化營銷策略執(zhí)行隊(duì)伍的能力,保證其在不同的情況下,能夠?qū)I銷策略完美地執(zhí)行。
1.2選擇性原則
連鎖酒店的經(jīng)營業(yè)績(jī)好壞,受到其內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的影響。特別是酒店這種與旅游業(yè)、展覽業(yè)等行業(yè)密切相關(guān)的行業(yè),更容易受到政策與突發(fā)事件的影響。而營銷方案的執(zhí)行,是一個(gè)長期的過程,在這一過程中,一旦出現(xiàn)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的變化,可能會(huì)要求連鎖酒店采取完全不同的營銷策略。選擇性原則,就是要求連鎖酒店企業(yè)在制定、實(shí)施營銷策略時(shí),必須多方面考慮內(nèi)外環(huán)境,準(zhǔn)備不同的營銷策略,從而使企業(yè)具備抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
1.3控制性原則
所有的企業(yè)管理者與營銷人員都明白一個(gè)道理,方案執(zhí)行中難免出現(xiàn)走樣。要達(dá)到營銷策略的目標(biāo),必須對(duì)營銷的整個(gè)過程進(jìn)行有效控制。要通過對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控,與制定的營銷策略進(jìn)行比對(duì),及時(shí)修正那些出現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)。堅(jiān)持控制原則,就必須加強(qiáng)連鎖酒店人、物、財(cái)?shù)墓芾?,調(diào)動(dòng)每一個(gè)人員的積極性,提高連鎖酒店企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2連鎖酒店的營銷管理
營銷管理是現(xiàn)代營銷的重要內(nèi)容,對(duì)連鎖酒店企業(yè)來說,營銷管理不僅關(guān)系到營銷策略的有效性,更關(guān)系到企業(yè)的長久發(fā)展。從新時(shí)期來看,連鎖酒店的營銷管理主要包括幾個(gè)方面內(nèi)容:
2.1品牌管理
品牌是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),也是企業(yè)最為重要的資產(chǎn)。在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的酒店業(yè),只有那些具有較高知名度與市場(chǎng)美譽(yù)度的酒店品牌,才會(huì)成為顧客的第一選擇。如連鎖酒店業(yè)的“錦江之星”等品牌,都是在多年的經(jīng)營中建立起來的。品牌管理主要包括品牌計(jì)劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌特色等。品牌從成長到成名,再到長久在市場(chǎng)中具有號(hào)召力,需要品牌的所有者對(duì)其進(jìn)行長期的培育與管理。于連鎖酒店而言,要進(jìn)行有效的品牌管理,其核心就在于明確企業(yè)經(jīng)營的模式,突出酒店經(jīng)營的特色,以及對(duì)酒店經(jīng)營項(xiàng)目具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的部分進(jìn)行強(qiáng)化,不斷給品牌注入鮮明的特色?!板\江之星”之所以能在連鎖酒店企業(yè)中脫穎而出成為消費(fèi)者的選擇,關(guān)鍵在于其鮮明的品牌特色。
2.2客戶管理
客戶是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),沒有客戶的企業(yè)無法生存,而不會(huì)進(jìn)行客戶管理的企業(yè)同樣難存活下去。酒店行業(yè)作為服務(wù)行業(yè),其對(duì)客戶管理的要求更高。從連鎖酒店企業(yè)來看,客戶管理就是要重視客戶意見,通過開展各種互動(dòng)活動(dòng),聽取客戶建議。根據(jù)自身的條件與優(yōu)勢(shì),圍繞為客戶提供良好服務(wù)的目標(biāo),在穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,不斷發(fā)展市場(chǎng),使酒店成為客戶的主動(dòng)選擇。沒有哪個(gè)行業(yè)會(huì)比服務(wù)業(yè)對(duì)客戶重要性更為感受,連鎖酒店企業(yè)每天的運(yùn)營都是有成本的,而每天的營業(yè)收入又不可能無限增長,特別是住房的營業(yè)收入,更是有數(shù)。因此,如何通過高效的客戶管理,保持穩(wěn)定的客源和較高的入住率,是其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要體現(xiàn)。
2.3內(nèi)部控制管理
內(nèi)部控制是進(jìn)行品牌管理的重要基礎(chǔ),很多品牌的從盛轉(zhuǎn)衰,都是因?yàn)閮?nèi)部控制管理出現(xiàn)了問題。即使是一些企業(yè)的失敗經(jīng)驗(yàn)讓人乍一看是外部市場(chǎng)環(huán)境的突發(fā)事件所致,但事實(shí)上更主要的原因是內(nèi)部控制管理嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)發(fā)展。連鎖酒店的內(nèi)部控制管理比較關(guān)鍵的地方在于:一是財(cái)務(wù)管理,連鎖酒店經(jīng)營成本低一直是其比較明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一,而做到這一點(diǎn)主要依靠科學(xué)的財(cái)務(wù)管理。要以成本控制為目標(biāo),以預(yù)算管理為手段,通過嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度,提高酒店的財(cái)務(wù)管理效率,提升企業(yè)的經(jīng)營效益。二是人員管理,無論是酒店的管理者還是普通員工,都是酒店?duì)I銷管理的重要環(huán)節(jié)。要不斷提升酒店員工素質(zhì),特別是業(yè)務(wù)素質(zhì),從而增強(qiáng)酒店的市場(chǎng)應(yīng)變能力,提高其市場(chǎng)開拓能力,為酒店的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3連鎖酒店?duì)I銷策略制定流程
連鎖酒店與其他類型酒店的營銷策略制定流程基本一致,主要包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析、市場(chǎng)策略的確定,市場(chǎng)營銷組合的設(shè)計(jì)和營銷活動(dòng)的管理等四個(gè)階段。
3.1市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析
身處信息社會(huì),連鎖酒店要通過各種信息渠道,收集有關(guān)市場(chǎng)信息,特別是要分析酒店所處地區(qū)的政策可能帶來的影響,繼而判斷市場(chǎng)可能的發(fā)展方向。這些信息,將有助于連鎖酒店企業(yè)根據(jù)自身的條件與優(yōu)勢(shì),做出最有利于酒店發(fā)展的判斷。
3.2市場(chǎng)策略的確定
對(duì)市場(chǎng)反饋回來的信息進(jìn)行整理分析后,連鎖酒店企業(yè)必須對(duì)這些信息進(jìn)行驗(yàn)證,從而得出更為精確的,可直接用于企業(yè)決策的信息。連鎖酒店可以通過市場(chǎng)調(diào)研等手段,甄別信息。在此基礎(chǔ)上,連鎖酒店要從整個(gè)酒店行業(yè)的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)市場(chǎng),繼而分析目標(biāo)市場(chǎng)中客戶的需求有哪些,他們的市場(chǎng)需求主要有哪些等,為下一步企業(yè)市場(chǎng)策略的出臺(tái)提供依據(jù)。
3.3市場(chǎng)營銷組織的設(shè)計(jì)營銷組合主要是指針對(duì)不同的客戶提供不同的產(chǎn)品與服務(wù)。在確定了自身的目標(biāo)市場(chǎng)以后,連鎖酒店必須具體分析這一市場(chǎng)中主要有哪些顧客,他們各有什么樣的特點(diǎn),對(duì)其進(jìn)行科學(xué)分類。繼而根據(jù)這些不同種類客戶的需求,設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品。如此一來,連鎖酒店才能贏得更多顧客的青睞。
3.4營銷活動(dòng)的管理
營銷活動(dòng)的管理,主要是對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督與控制,這也是保障營銷不走樣,取得預(yù)定效果的重要舉措。以連鎖酒店企業(yè)為例,要有專門的營銷活動(dòng)管理機(jī)構(gòu),對(duì)營銷活動(dòng)中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理,加強(qiáng)對(duì)整個(gè)營銷活動(dòng)的過程控制。
4連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營銷策略設(shè)計(jì)
一般而言,連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營銷策略,就是指其根據(jù)市場(chǎng)情況而實(shí)施的市場(chǎng)營銷策略組合。其主要包括以下幾個(gè)方面:
4.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略
連鎖酒店企業(yè)向顧客提供什么樣的服務(wù)產(chǎn)品,要考慮到連鎖酒店自身的條件與優(yōu)勢(shì),但絕不僅僅是考慮自身,而主要應(yīng)該根據(jù)連鎖酒店擁有的顧客群的需求來進(jìn)行設(shè)計(jì)。有什么樣的消費(fèi)顧客,就會(huì)有什么樣的消費(fèi)心理,為滿足顧客的需求,就要相應(yīng)地考慮能夠滿足其要求的產(chǎn)品內(nèi)容,產(chǎn)品形象。具體而言,就是要從酒店的服務(wù)種類、服務(wù)層次、服務(wù)價(jià)格以及服務(wù)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行設(shè)計(jì),同時(shí)考慮每項(xiàng)服務(wù)的包裝與功能,要讓顧客能一目了然,繼而找到最適合自己的產(chǎn)品與服務(wù)種類。
4.2產(chǎn)品定價(jià)策略
在類似的服務(wù)面前,產(chǎn)品的定價(jià)策略非常重要。在連鎖酒店越來越多,競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天,那些能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)價(jià)格又不是很高的性價(jià)比較好的連鎖酒店,總是更容易獲得顧客的青睞。連鎖酒店不同于單體酒店,其經(jīng)營地域比較廣,一旦獲得一個(gè)顧客,其可能可以在不同地域都受益。產(chǎn)品定價(jià)策略,主要是要根據(jù)不同的客戶所表現(xiàn)出來的消費(fèi)能力,采取靈活多變的價(jià)格計(jì)算方式,如協(xié)議價(jià)格、商務(wù)價(jià)格、門市價(jià)格等,酒店的定價(jià)必須把握可以為不同的顧客提供符合其需求的服務(wù)原則。同時(shí),連鎖酒店的產(chǎn)品定價(jià)策略還包括多個(gè)連鎖店相同服務(wù)的不同價(jià)格或統(tǒng)一價(jià)格問題,要根據(jù)每個(gè)店的具置和地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平來確定是采取統(tǒng)一價(jià)格還是不同價(jià)格。
4.3渠道分銷策略
渠道分銷,關(guān)系著連鎖酒店能否從各種方式與各種渠道吸引招纜顧客,從而保障酒店的經(jīng)濟(jì)效益。一般來說,酒店的顧客主要分為固定客戶、意向客戶以及散戶,他們之間給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)效益是不同的,但毫無疑問,他們都是酒店重要的收入來源。渠道分銷就是要通過不同渠道留住固定客戶,不斷開拓新客戶,從而增加酒店的客源??梢酝ㄟ^與旅行社合作、網(wǎng)絡(luò)銷售、廣告銷售、電話銷售以及業(yè)務(wù)員銷售等形式進(jìn)行,而最為重要的渠道分銷是旅行社和各類旅游網(wǎng)絡(luò)公司以及會(huì)展組織企業(yè)。在為這些渠道提供酒店服務(wù)的同時(shí),也為自身帶來穩(wěn)定的客源。
4.4酒店促銷策略
連鎖酒店經(jīng)過多年的發(fā)展,已進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。越來越多的企業(yè)進(jìn)入連鎖酒店行業(yè),越來越多的酒店借鑒其他行業(yè)的促銷手段,使連鎖酒店的促銷顯得更為重要。連鎖酒店進(jìn)行促銷,關(guān)鍵在于引起目標(biāo)客戶的關(guān)注,激發(fā)其入住酒店的興趣。具體措施可以采取如老客戶折上折、季節(jié)折扣促銷、與訂房聯(lián)盟合作促銷等方式。作為更深層次的促銷,要在促銷策略中加入品牌經(jīng)營的內(nèi)容,通過提升品牌的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)水平,進(jìn)一步擺脫連鎖酒店主要通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)印象,以打造精品的意識(shí),提高連鎖酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞 商業(yè)演出 營銷特點(diǎn) 營銷策略
2014年,隨著文化體制的不斷深入,完善性的文化經(jīng)濟(jì)政策在一定程度上可以彰顯出文化整體的基本實(shí)力以及競(jìng)爭(zhēng)力。文化部部長蔡武在接受新華社記者訪問的過程中,系統(tǒng)地闡述了文化事業(yè)的發(fā)展思路,并推行了一系列的文化改革重要舉措,一方面要繼續(xù)深入推進(jìn)國有文化團(tuán)體的改革機(jī)制;另一方面應(yīng)該促進(jìn)公共文化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此,在國有文化藝術(shù)團(tuán)運(yùn)行的過程中,應(yīng)該通過對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析,制定有效的營銷策略,通過人文環(huán)境、市場(chǎng)需求以及文化本身藝術(shù)形式的分析,有效實(shí)現(xiàn)國有藝術(shù)團(tuán)在商業(yè)演出中營銷手段的構(gòu)建,從而為社會(huì)文化的多元化發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)國有藝術(shù)團(tuán)商業(yè)演出的核心價(jià)值。
一、國有文藝院團(tuán)改革機(jī)制的認(rèn)知
在黨的十六大文化體制改革重點(diǎn)及難點(diǎn)分析的過程中,提出了一些較為重要的問題形式。首先,是在國有文藝團(tuán)轉(zhuǎn)制結(jié)束之后,應(yīng)該通過對(duì)市場(chǎng)主體的分析,不斷促進(jìn)并完善文藝院團(tuán)的內(nèi)在動(dòng)力,從而積極的探索現(xiàn)代化的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。其次,應(yīng)該構(gòu)建轉(zhuǎn)企國有的文藝團(tuán)扶持政策,并在問題執(zhí)行及落實(shí)的構(gòu)成中,強(qiáng)化相關(guān)的協(xié)調(diào)工作,從而制定系統(tǒng)化的制度管理機(jī)制,為制度的監(jiān)控及落實(shí)奠定良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí),在公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以及均等性發(fā)展的過程中,應(yīng)該構(gòu)建多種管理以及資源分散的管理機(jī)制,建設(shè)公共文化與群眾基本需求脫節(jié)以及呈現(xiàn)文化發(fā)展差異性的現(xiàn)象。因此,在現(xiàn)階段國有文藝院團(tuán)改革的過程中,應(yīng)該構(gòu)建統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的制度體系,強(qiáng)化資源的整合及發(fā)展,從而逐漸完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建,從而為文化事業(yè)的綜合性發(fā)展提供充分性的依據(jù)。
二、文化藝術(shù)市場(chǎng)中商業(yè)演出的營銷價(jià)值
首先,在我國文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的過程中文化藝術(shù)是較為重要的組成部分,并在其長期演變及發(fā)展的過程中形成了獨(dú)具風(fēng)格的藝術(shù)形式。對(duì)于這種藝術(shù)風(fēng)格而言不僅局限于商業(yè)演出的內(nèi)容中,同時(shí)也會(huì)在一定程度上充分展現(xiàn)了我國文化的藝術(shù)價(jià)值。對(duì)于商業(yè)性演出活動(dòng)而言,其受眾群體是中國人,所以,在國有藝術(shù)團(tuán)活動(dòng)的過程中,其演繹的形式應(yīng)該充分滿足人們的基本興趣,注重中國藝術(shù)的多元化,縮短文化之間的差異性,使其文化價(jià)值的展現(xiàn)可以充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷,為商業(yè)文化的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí),商業(yè)演出活動(dòng)的主要目的是為了在一定程度上推銷企業(yè)品牌以及文化形象,在我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的過程中,傳統(tǒng)的文化營銷手段已經(jīng)不能充分滿足人們的發(fā)展需求,對(duì)藝術(shù)的需求呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展變化,對(duì)于缺少藝術(shù)性的商品不能得到很好的欣賞。在國有藝術(shù)團(tuán)商業(yè)演出的過程中,應(yīng)該構(gòu)建藝術(shù)性的商業(yè)營銷理念,并結(jié)合人們的喜好,實(shí)現(xiàn)藝術(shù)的多元化發(fā)展,從而為國有藝術(shù)表演的體制改革奠定良好的基礎(chǔ)。
其次,按照商業(yè)演出營銷的內(nèi)容劃分。第一,在票務(wù)價(jià)格制定以及運(yùn)作營銷策略分析的過程中,將票務(wù)營銷作為經(jīng)濟(jì)效益的基本依據(jù),并將成本的核算作為基礎(chǔ),構(gòu)建出相對(duì)靈活的票務(wù)價(jià)格營銷策略。第二,品牌效應(yīng)下營銷策略的分析,品牌是商業(yè)活動(dòng)構(gòu)建中十分重要的組成部分,消費(fèi)者對(duì)于文化品牌的藝術(shù)形式是較為崇拜的,所以品牌效應(yīng)的構(gòu)建也就顯得十分重要。第三,構(gòu)建名人效應(yīng)的營銷策略。由于文化市場(chǎng)的多元化發(fā)展,著名音樂家、歌唱家以及歌手是商業(yè)演出中最有價(jià)值的營銷手段,同時(shí)也可以在最終程度上影響文化單位的票房收入。
最后,實(shí)現(xiàn)以促銷為目的的營銷策略。也就是說在藝術(shù)團(tuán)活動(dòng)組建的過程中,為了促銷營銷策略,會(huì)構(gòu)建多元化的營銷策略,其主要的營銷策略包括廣告、宣傳媒體以及網(wǎng)絡(luò)銷售等。
三、國有藝術(shù)院團(tuán)的體制改革
(一)國有藝術(shù)院團(tuán)的體制改革初步階段
在20世紀(jì)70年代,我國在文化領(lǐng)域中逐漸開啟了社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新進(jìn)程,在這一環(huán)境下藝術(shù)表演院團(tuán)的基本體制也得到了一定的改變。1980年文化部組織了全國文化會(huì)議交流,也就在此基礎(chǔ)上形成了文化體制改革的初級(jí)階段。中央辦公室以及國務(wù)院在1985年批轉(zhuǎn)了《關(guān)于藝術(shù)表演團(tuán)體的改革意見》,并將其藝術(shù)表演形式納入到工作日程之中,并在一定程度上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)體制的改革。在1988年提出了藝術(shù)表演團(tuán)組織運(yùn)行機(jī)制的“雙軌制”,并具體的完善了文化市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制。
(二)國有藝術(shù)院團(tuán)的體制改革推進(jìn)階段
黨的十四大明確提出了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革體制,而且在整個(gè)過程中也對(duì)文化的建設(shè)提出了改革要求,旨在建設(shè)一批可以代表國家級(jí)水平的表演團(tuán)體。隨后頒布了《關(guān)于進(jìn)一步加快和深化藝術(shù)表演團(tuán)體體制改革的通知》的改革同時(shí),通過制度的優(yōu)化為文化體制的改革奠定良好的基礎(chǔ)。
(三)國有藝術(shù)院團(tuán)的體制改革發(fā)展階段
文化部在2000年表達(dá)了《關(guān)于直屬藝術(shù)表演團(tuán)體深化改革的意見》以及《文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》等文件,使藝術(shù)表演團(tuán)體的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了企業(yè)化的發(fā)展。在2001年,相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)部門為藝術(shù)的創(chuàng)新及發(fā)展樹立了核心性的發(fā)展目標(biāo)。因此,在其文化運(yùn)行的過程中,應(yīng)明確構(gòu)建藝術(shù)表演的文化實(shí)體,通過內(nèi)部構(gòu)建強(qiáng)化國有文化部門的競(jìng)爭(zhēng)力,為文化企業(yè)的合理化發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
(四)國有藝術(shù)院團(tuán)的體制改革深入階段
在2000年文化產(chǎn)業(yè)概念提出的過程中,其制度體系逐漸明確了國有藝術(shù)表演院團(tuán)的改革及發(fā)展,并在一定程度上推動(dòng)了文化的發(fā)展步伐。文化部門也下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好文化系統(tǒng)體制改革工作的意見》,并在其明確指出了國有藝術(shù)院團(tuán)的體制改革,并在其不斷整合及優(yōu)化的過程中得到了有效地提升。隨著改革步伐的加快,2010年國有藝術(shù)院團(tuán)逐漸突破重點(diǎn),并在文化創(chuàng)新的過程中完成突破,推進(jìn)了表演藝術(shù)團(tuán)改革的任務(wù)項(xiàng)目,其文化發(fā)展以及活動(dòng)構(gòu)建的取值逐漸推動(dòng)了表演藝術(shù)的快速性發(fā)展。與此同時(shí),2014年公共文化服務(wù)制度構(gòu)建的過程中,蔡武在會(huì)議中提出,要想在現(xiàn)有國情的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)全體工作實(shí)現(xiàn)均等性的公共服務(wù),就應(yīng)該構(gòu)建均等化的公共服務(wù)機(jī)制。標(biāo)準(zhǔn)化的制度手段主要包括公共文化建設(shè)過程中的人力資源、服務(wù)半徑以及人員編制等,從而強(qiáng)化文化體制的改革及創(chuàng)新,提高文化的治理能力,為公共服務(wù)職能的完善奠定良好的基礎(chǔ)。
四、文化藝術(shù)市場(chǎng)中商業(yè)演出營銷特征
(一)文化藝術(shù)商業(yè)演出營銷與一般商品營銷的區(qū)別
對(duì)于一般的商品營銷而言,主要是將消費(fèi)者作為核心,但是文章中文化藝術(shù)商業(yè)演出市場(chǎng)營銷主要是將商業(yè)演出作為重點(diǎn),在將消費(fèi)者作為主體的同時(shí),各個(gè)文化藝術(shù)團(tuán)體以及組織還具有大眾化、精神化的發(fā)展需求。因此,在現(xiàn)階段文化商業(yè)演出營銷的過程中應(yīng)該注意以下兩點(diǎn)內(nèi)容:首先,應(yīng)該有效克服單純以文化藝術(shù)為基礎(chǔ)的傾向,避免出現(xiàn)營銷活動(dòng)遠(yuǎn)離觀眾的現(xiàn)象。其次,在營銷的過程中應(yīng)該有效克服片面以消費(fèi)者作為中心的現(xiàn)象,通過文化藝術(shù)的創(chuàng)新,為文化事業(yè)的革新提供科學(xué)化的依據(jù)。因此,在現(xiàn)階段文化藝術(shù)市場(chǎng)構(gòu)建的過程中,應(yīng)該構(gòu)建有效的營銷手段,認(rèn)識(shí)到文化產(chǎn)品營銷與商業(yè)產(chǎn)品營銷的差異性,從而為我國文化事業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)文化藝術(shù)市場(chǎng)中商業(yè)演出營銷特征
從文化市場(chǎng)中其商業(yè)演出營銷活動(dòng)的構(gòu)建看,雖然與商品市場(chǎng)中產(chǎn)品的營銷有著相同之處,但是,由于文化的獨(dú)特性,在營銷活動(dòng)構(gòu)建中應(yīng)該注意以下幾種特點(diǎn):首先,充分展現(xiàn)商業(yè)演出活動(dòng)構(gòu)建中產(chǎn)品的時(shí)段交換性,文化市場(chǎng)中商業(yè)演出的營銷主要是一個(gè)時(shí)段的內(nèi)容,這一區(qū)域中商品的營銷產(chǎn)品價(jià)值呈現(xiàn)出一個(gè)時(shí)點(diǎn)的變化。其次,產(chǎn)品價(jià)值的精神文化屬性。通常情況下市場(chǎng)營銷的商品屬性是在市場(chǎng)物質(zhì)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上得到滿足的,文化藝術(shù)市場(chǎng)中的主要精神是文化產(chǎn)品,通過其產(chǎn)品營銷形式的構(gòu)建可以充分滿足消費(fèi)者的精神需求。在文化產(chǎn)品運(yùn)行的過程中其基本的心態(tài)作為一種載體,包括圖書、光盤以及書畫等內(nèi)容,而在商業(yè)演出營銷的過程中,所出現(xiàn)的無形產(chǎn)業(yè)相對(duì)較多,也就是說消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中所獲得的是一種無形的觀賞價(jià)值。因此可以發(fā)現(xiàn),維護(hù)中那個(gè)藝術(shù)市場(chǎng)的營銷產(chǎn)品通常情況喜愛包含著精神內(nèi)容的宣傳。最后,產(chǎn)品所有權(quán)在價(jià)值交換的過程中具有一定的不變性,在其他商品就交換行為構(gòu)建的過程中,消費(fèi)者通過購買實(shí)現(xiàn)的一種商品交換,同時(shí)也獲得了商品的所有權(quán)。但是,在文化藝術(shù)營銷的過程中,消費(fèi)者只是獲得觀賞權(quán),并不會(huì)得到文化藝術(shù)的所有權(quán)。
五、國有藝術(shù)院團(tuán)商業(yè)演出中營銷策略的系統(tǒng)分析
(一)營銷前期導(dǎo)向策略的實(shí)施階段
對(duì)于這一階段的營銷策略而言,在商業(yè)營銷策略構(gòu)建的過程中十分重要,由于其策略運(yùn)作的內(nèi)容相對(duì)較多,其運(yùn)作的質(zhì)量會(huì)之間決定著國有藝術(shù)院團(tuán)的最終效益。因此,在前期商業(yè)演出營銷策略構(gòu)建的過程中應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)內(nèi)容:
首先,應(yīng)該逐漸轉(zhuǎn)變政府的基本職能,通過公正、透明管理平臺(tái)的建立,注重文化資源的配置,從而在政府經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)以及市場(chǎng)監(jiān)管的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)對(duì)國有藝術(shù)院的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管以及優(yōu)化服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)文化的多樣化發(fā)展。而且也應(yīng)該完善政策制度的實(shí)施內(nèi)容,優(yōu)化文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境,加大財(cái)政的管理,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的有效扶持。
其次,在營銷前期應(yīng)該逐漸加大對(duì)演繹娛樂以及文化產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)及扶持,從而在最終程度上實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。與此同時(shí),在作品創(chuàng)新策略運(yùn)用的過程中,不僅包含了劇情的創(chuàng)新,同時(shí)也包括了舞美設(shè)計(jì)、燈光設(shè)計(jì)等,因此,無論是任何一種創(chuàng)新形式都會(huì)成為商業(yè)演出的亮點(diǎn),對(duì)于這種創(chuàng)新的策劃形式可以充分展現(xiàn)文化藝術(shù)的綜合性發(fā)展,品牌的效應(yīng)策略。在品牌效應(yīng)策略分析的過程中,主要表現(xiàn)在文化產(chǎn)業(yè)分析的過程中,其文化藝術(shù)單位以及演出劇目的價(jià)值也是十分重要的。
最后,產(chǎn)品價(jià)值的精神文化屬性。通常情況下市場(chǎng)營銷的商品屬性是在市場(chǎng)物質(zhì)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上得到滿足的,文化藝術(shù)市場(chǎng)中的主要精神是文化產(chǎn)品,通過其產(chǎn)品營銷形式的構(gòu)建可以充分滿足消費(fèi)者的精神需求。在文化產(chǎn)品運(yùn)行的過程中其基本的心態(tài)作為一種載體,包括圖書、光盤以及書畫等內(nèi)容,而在商業(yè)演出營銷的過程中,所出現(xiàn)的無形產(chǎn)業(yè)相對(duì)較多,也就是說消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中所獲得的是一種無形的觀賞價(jià)值,因此可以發(fā)現(xiàn),藝術(shù)市場(chǎng)的營銷產(chǎn)品通常情況喜歡包含著精神內(nèi)容的宣傳。最后,產(chǎn)品所有權(quán)在價(jià)值交換的過程中具有一定的不變性,在其他商品就交換行為構(gòu)建的過程中,消費(fèi)者通過購買實(shí)現(xiàn)的一種商品交換,同時(shí)也獲得了商品的所有權(quán)。但是,在文化藝術(shù)營銷的過程中,消費(fèi)者只是獲得觀賞權(quán),并不會(huì)得到文化藝術(shù)的所有權(quán)。
(二)演出期間的營銷策略分析
從文化市場(chǎng)中其商業(yè)演出營銷活動(dòng)的構(gòu)建看,雖然商品市場(chǎng)中產(chǎn)品的營銷有著相同之處,但是,由于文化的獨(dú)特性,在營銷活動(dòng)構(gòu)建中應(yīng)該注意以下幾種特點(diǎn):
首先,充分展現(xiàn)商業(yè)演出活動(dòng)構(gòu)建中產(chǎn)品的時(shí)段交換性,文化市場(chǎng)中商業(yè)演出的營銷主要是一個(gè)時(shí)段的內(nèi)容,這一區(qū)域中商品的營銷產(chǎn)品價(jià)值呈現(xiàn)出一個(gè)時(shí)點(diǎn)的變化。輿論宣傳的造勢(shì)營銷策略,演出之前的輿論宣傳、造勢(shì)、廣告以及媒體宣傳都在一定程度上實(shí)現(xiàn)了營銷的基本內(nèi)容,通過這些宣傳活動(dòng)的構(gòu)架可以在一定程度上為消費(fèi)者營造一種期望觀看的心態(tài),在輿論宣傳造勢(shì)的過程中可以將其分為兩種基本形式,一種是高成本的輿論宣傳,對(duì)于這種宣傳造勢(shì)活動(dòng)而言,其應(yīng)用的手段相對(duì)較多、規(guī)模較大、成本的費(fèi)用相對(duì)較高,這種輿論造勢(shì)的形式主要應(yīng)用于超過億元的影片或是商業(yè)演出。第二種也就是除了高成本之外的電影,通常情況下是指文化藝術(shù)中的商業(yè)演出,在這種輿論造勢(shì)的過程中其宣傳的成本相對(duì)較低。因此,將其稱之為低成本的輿論宣傳造勢(shì)策略,從而為文化事業(yè)的綜合性發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
其次,演出中互動(dòng)創(chuàng)意的策劃。對(duì)于一場(chǎng)商業(yè)演出而言,母本的情境設(shè)計(jì)通常會(huì)給觀眾帶來意想不到的驚喜,通過互動(dòng)情境的構(gòu)建可以拉近演出者與觀眾之間的距離,從而使觀眾沉浸在作品觀看的過程中。例如,由廣東原創(chuàng)動(dòng)力集團(tuán)出品的《喜羊羊與灰太狼――三個(gè)愿望》,整個(gè)影片耗資500萬,經(jīng)過了30個(gè)城市進(jìn)行巡演,其觀眾累計(jì)到達(dá)了20萬人,這一成功的秘訣之一就是劇中的羊羊們通過與觀眾的互動(dòng),想學(xué)生們發(fā)放“狼牙棒”,營造故事中的情境,在小朋友們參與的過程中是整個(gè)游戲達(dá)到了,而且,在中場(chǎng)休息的過程中,還可以對(duì)小朋友進(jìn)行提問,如果可以回答上半場(chǎng)的問題就可以獲得相應(yīng)的禮品。
再次,構(gòu)建獎(jiǎng)勵(lì)策略的營銷模式。在演出的過程中,活動(dòng)組建企業(yè)可以根據(jù)演出的成本預(yù)算進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)的構(gòu)建,充分考慮到觀眾的需求。例如,在互動(dòng)中對(duì)于VIP用戶可以低價(jià)銷售與活動(dòng)相關(guān)的紀(jì)念品。同時(shí)也可以在活動(dòng)中融入抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品的設(shè)置分為不同的等級(jí),每個(gè)等級(jí)所設(shè)置的產(chǎn)品不同,而且人數(shù)應(yīng)該固定,在這種營銷活動(dòng)構(gòu)建的過程中,可以不斷激發(fā)觀眾的購票欲望,提高觀眾活動(dòng)參與的興趣,從而在忠誠程度上實(shí)現(xiàn)商演營銷的最終目的。
六、結(jié)束語
通過對(duì)商業(yè)演出中營銷活動(dòng)的測(cè)量分析,可以發(fā)現(xiàn)文化市場(chǎng)是一個(gè)不斷演變的市場(chǎng)形勢(shì),通過文化藝術(shù)市場(chǎng)的發(fā)展,其藝術(shù)商品形式也得到了拓展。藝術(shù)需要營銷理念的構(gòu)建,不斷推動(dòng)了文化藝術(shù)的市場(chǎng)營銷以及藝術(shù)形式的發(fā)展。尤其是在藝術(shù)市場(chǎng)多元化發(fā)展的今天,商業(yè)演出的市場(chǎng)營銷策略呈現(xiàn)出多樣性的發(fā)展,所以,在營銷策略構(gòu)建的過程中,應(yīng)該通過對(duì)文化形式的分析,合理分析大眾對(duì)文化形式的基本需求,構(gòu)建多樣性的營銷策略,從而在最終意義上實(shí)現(xiàn)營銷策略的綜合性發(fā)展,并在最終程度上提升文化運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,為文化事業(yè)的提升奠定良好的基礎(chǔ)。
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文章編號(hào):1005-913X(2015)10-0065-02
隨著當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,新媒體行業(yè)也日漸興盛,除了較為傳統(tǒng)的電視、廣播和報(bào)紙等媒體形式外,新媒體如基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各種移動(dòng)、PC終端也日漸受到社會(huì)大眾的廣泛歡迎,成為人們?cè)谌粘I钪蝎@取相關(guān)信息的重要途徑。新媒體市場(chǎng)營銷策略也在此基礎(chǔ)上得到了相應(yīng)的發(fā)展,如小米公司開展的網(wǎng)絡(luò)營銷就是較為典型的新媒體營銷案例。因此,為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要,充分利用新媒體進(jìn)行營銷策略探索,對(duì)于各類新媒體企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。
一、新媒體市場(chǎng)環(huán)境
(一)新媒體市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ)
在當(dāng)前我國新媒體迅速發(fā)展的時(shí)代背景影響下,廣大社會(huì)受眾群體能夠通過應(yīng)用多媒體技術(shù)和多媒體渠道來獲取相應(yīng)的多元化社會(huì)信息,在一定程度上增強(qiáng)了社會(huì)各行各業(yè)之間的溝通交流頻率,從而使新媒體市場(chǎng)營銷的可行性和有效性隨之增強(qiáng)。當(dāng)今社會(huì)的新媒體市場(chǎng)環(huán)境簡(jiǎn)單地說就是所謂的受眾群體能夠通過各種類型的新媒體手段和渠道來實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的獲取,此時(shí),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上眾多及時(shí)、有效的信息被受眾群體接收后,受眾群體對(duì)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的需求便隨之應(yīng)運(yùn)而生。
(二)新媒體市場(chǎng)框架搭建的關(guān)鍵點(diǎn)
新媒體市場(chǎng)營銷最為突出的特征就是知識(shí)營銷策略將在營銷工作中占據(jù)重要位置,進(jìn)而對(duì)新媒體專業(yè)營銷人員提出更高的工作要求,能夠熟練了解新媒體各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)、新媒體營銷平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)程以及先進(jìn)的媒體信息技術(shù)等。[1]從某種意義上講,新媒體時(shí)代的進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)幾乎是同時(shí)發(fā)展的,在一定程度上促使市場(chǎng)營銷工作以地域形式進(jìn)行劃分的策略已經(jīng)逐漸被弱化,取而代之的是通過優(yōu)秀的體驗(yàn)活動(dòng)和商品口碑等,來對(duì)受眾群體產(chǎn)生吸引性影響,為社會(huì)群眾中某一層面的消費(fèi)群體提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。這在一定程度上表現(xiàn)了新媒體市場(chǎng)營銷策略的核心內(nèi)容,是大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的新媒體營銷框架和營銷模式。
二、新媒體市場(chǎng)營銷的策略
新媒體市場(chǎng)營銷受到自身性質(zhì)的影響營銷范圍相對(duì)較為廣泛,綜合來看,其具體營銷策略可以系統(tǒng)地歸納為以下幾點(diǎn)內(nèi)容。
(一)與時(shí)展趨勢(shì)相適應(yīng)
一方面,從新媒體市場(chǎng)營銷的成功經(jīng)驗(yàn)可以看出,新媒體市場(chǎng)營銷與相關(guān)企業(yè)的管理創(chuàng)新活動(dòng)息息相關(guān)。因此,企業(yè)所采取的新媒體營銷策略能夠獲得巨大的成功,在一定程度上受到企業(yè)各部門組織管理模式中營銷定位、目標(biāo)定位以及具體營銷策略的決定性影響。另一方面,在規(guī)劃新媒體營銷策略過程中,企業(yè)應(yīng)該緊隨時(shí)代潮流,順應(yīng)當(dāng)前數(shù)字化媒體信息技術(shù)的基本發(fā)展趨勢(shì),在產(chǎn)品生產(chǎn)以及提供服務(wù)兩個(gè)層面上樹立相應(yīng)的品牌效應(yīng),并在綜合考慮產(chǎn)品或服務(wù)可能對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。
(二)對(duì)傳統(tǒng)營銷策略進(jìn)行調(diào)整
我國傳統(tǒng)的媒體市場(chǎng)營銷策略一般將產(chǎn)品營銷和服務(wù)營銷做為中心。在新的社會(huì)形勢(shì)下,新媒體得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展,在新媒體市場(chǎng)營銷中,不再單純地關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的營銷,還增加了對(duì)品牌文化機(jī)制以及用戶體驗(yàn)等較為新穎的營銷理念和營銷方式。[2]同時(shí),隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在社會(huì)各界的普及性應(yīng)用,網(wǎng)上交易也更為活躍,企業(yè)在此社會(huì)背景下應(yīng)該及時(shí)對(duì)自身媒體市場(chǎng)營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新性調(diào)整,結(jié)合新媒體營銷渠道,增加用戶交易數(shù)量。如小米、魅族等手機(jī)設(shè)備的營銷都采用了這類營銷模式,并獲得了巨大的成功,提升了企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
(三)促使新媒體營銷與市場(chǎng)營銷有機(jī)結(jié)合
雖然新媒體的起步和發(fā)展較之于傳統(tǒng)媒體較晚,但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展,新媒體技術(shù)在社會(huì)各界的不斷應(yīng)用,新媒體的發(fā)展趨勢(shì)也更為明顯。傳統(tǒng)媒體的市場(chǎng)營銷策略隨著時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)無法滿足人們的多元化需求,所以,相關(guān)企業(yè)必須結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際需要對(duì)市場(chǎng)營銷策略進(jìn)行合理創(chuàng)新。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)變化的實(shí)際情況,采取一定措施促進(jìn)新媒體營銷與市場(chǎng)營銷有機(jī)結(jié)合,充分發(fā)揮新媒體市場(chǎng)營銷在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)方面的重要作用。微商營銷就是這一營銷策略的典型代表,在一定程度上證明了新媒體營銷與市場(chǎng)營銷結(jié)合的可行性。
三、新媒體市場(chǎng)營銷策略的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和啟示
新媒體市場(chǎng)營銷管理創(chuàng)新的價(jià)值在當(dāng)今社會(huì)十分顯著,幾乎能夠改變整個(gè)行業(yè)的基本運(yùn)作方式,在一定程度上激勵(lì)著相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)在新社會(huì)環(huán)境中積極探索創(chuàng)新發(fā)展。隨著新媒體市場(chǎng)營銷策略在企業(yè)中的不斷融合和應(yīng)用,新媒體營銷模式在未來社會(huì)生產(chǎn)生活中必然會(huì)凸顯出特定的實(shí)踐效能,推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)或者各行各界的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展,新媒體市場(chǎng)營銷管理創(chuàng)新也在此基礎(chǔ)上逐漸受到重視并發(fā)展起來。
(一)新媒體市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新管理工作不能一蹴而就
從本質(zhì)上看,新媒體是一種屬于技術(shù)范疇的科學(xué),在建設(shè)發(fā)展過程中以多種科學(xué)技術(shù)手段為依托來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)相對(duì)理想的宣傳營銷目標(biāo)。也可以認(rèn)為,當(dāng)相關(guān)人員在對(duì)新媒體市場(chǎng)營銷進(jìn)行研究的過程中,必然會(huì)應(yīng)用到其他科學(xué)技術(shù)的內(nèi)容?,F(xiàn)階段,盡管新媒體技術(shù)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為社會(huì)大眾較為熟識(shí)的技術(shù)手段,并且在經(jīng)過多次的實(shí)踐磨合后,積累了一定數(shù)量的營銷管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),但是這些只能作為新時(shí)代環(huán)境下推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的寶貴研究資料,而新媒體在當(dāng)代的創(chuàng)新發(fā)展還需要一定的時(shí)間。[3]新媒體市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新一直處于一種動(dòng)態(tài)變化過程中,與我國社會(huì)的產(chǎn)業(yè)格局變化具有高度一致性。在目前我國社會(huì)的主要城市環(huán)境中,幾乎每一個(gè)社會(huì)群眾都具有一個(gè)相應(yīng)的移動(dòng)終端設(shè)備,構(gòu)建起一座溝通單個(gè)社會(huì)體與社會(huì)集體的橋梁,能夠促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。如微信APP的微信公共平臺(tái)就是現(xiàn)代化市場(chǎng)營銷中最為典型的案例,也是當(dāng)今社會(huì)建設(shè)發(fā)展速度最快的移動(dòng)終端軟件,并且在微信平臺(tái)基礎(chǔ)上構(gòu)建的微商營銷策略,為各大企業(yè)針對(duì)不同的受眾群體進(jìn)行廣泛性的產(chǎn)品、服務(wù)宣傳提供了相應(yīng)的渠道,產(chǎn)生了巨大的新媒體市場(chǎng)營銷效應(yīng)。
(二)信息傳播方式的變動(dòng)能夠?qū)π旅襟w市場(chǎng)營銷創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響
在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,相關(guān)受眾群體處于被動(dòng)接收信息的過程中,特別是當(dāng)一些較為權(quán)威的企業(yè)開展產(chǎn)品的推廣宣傳活動(dòng)時(shí),消費(fèi)者所能夠真正參與其中的市場(chǎng)營銷活動(dòng)非常有限。因此,在新媒體市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)也應(yīng)該僅僅圍繞受眾群體的信息獲取渠道而深化開展。例如,在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下,微博、微信等信息傳播渠道已經(jīng)融入到一大部分現(xiàn)代人的日常生活中,而以微博、微信等載體為依托的市場(chǎng)營銷策略也逐漸發(fā)展成為當(dāng)前社會(huì)上的主流營銷模式。但是需要明確的是,即使如此,在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出碎片化、復(fù)雜化、多樣化的當(dāng)今社會(huì)信息溝通交流平臺(tái)上,人們也會(huì)普遍利用自身所具有的自主選擇權(quán)來回應(yīng)新媒體市場(chǎng)營銷對(duì)自身生活產(chǎn)生的入侵式影響。[4]這對(duì)新媒體市場(chǎng)營銷來說,也在一定程度上意味著消費(fèi)者在生活中已經(jīng)能夠自主選擇與哪一企業(yè)建立相應(yīng)的連接。這樣,人們?cè)谏鐣?huì)中多種類型的市場(chǎng)營銷活動(dòng)中體會(huì)到信息傳遞及時(shí)性的同時(shí),也在盡量地回避一些負(fù)面信息或無用信息,最大限度的將無價(jià)值信息對(duì)生活的入侵性影響降到最低點(diǎn)。因此可以認(rèn)為,在新媒體時(shí)代的社會(huì)氣氛影響下,與其說是相關(guān)行業(yè)中的企業(yè)或商業(yè)組織機(jī)構(gòu)采取了一定的市場(chǎng)營銷策略來對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生推進(jìn)性影響,不如說在本質(zhì)上表現(xiàn)出消費(fèi)者在市場(chǎng)中通過相關(guān)信息的獲取對(duì)企業(yè)進(jìn)行合理判斷,進(jìn)而選擇更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi),在這一消費(fèi)過程中,企業(yè)或相關(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)就是提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效應(yīng),進(jìn)而在新媒體環(huán)境中獲得市場(chǎng)營銷的成功。
(三)新媒體市場(chǎng)營銷策略創(chuàng)新模式的可復(fù)制性相對(duì)偏低
與傳統(tǒng)的媒體形式相比,新媒體市場(chǎng)營銷不論是相應(yīng)的營銷渠道、消費(fèi)者對(duì)相關(guān)營銷信息的接收方式,還是相應(yīng)的營銷策略創(chuàng)新模式都存在一定的差異。從總體上看,新媒體市場(chǎng)的營銷創(chuàng)新管理基本模式所具備的發(fā)展優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:首先,新媒體市場(chǎng)營銷的受眾范圍相對(duì)較為廣泛,在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)媒體的營銷推廣方式有所突破,主要以互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)為依托對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐茝V。其次,新媒體市場(chǎng)營銷在本質(zhì)上表現(xiàn)出一種跨時(shí)空的發(fā)展特征,只要人們?cè)谙M(fèi)中產(chǎn)生了一定的消費(fèi)意愿,便能夠通過網(wǎng)絡(luò)在最短的時(shí)間范圍和最小的空間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。最后,新媒體市場(chǎng)營銷具有較強(qiáng)的直觀性和交互性,商家一般會(huì)結(jié)合自身信息技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r適當(dāng)?shù)夭扇【€上營銷的方式對(duì)具有潛力的客戶加以積累,并借助多元化的豐富新媒體技術(shù)手段和信息傳播渠道,讓用戶在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)消費(fèi)過程。這一營銷方式的核心在于將商家所能提供的相關(guān)服務(wù)作為基礎(chǔ)性平臺(tái),將相關(guān)商品做成具體的道具,從而在營銷活動(dòng)中為消費(fèi)者提供一種較為新穎的、以體驗(yàn)式營銷方式為基本營銷策略的一體化服務(wù)模式。在此處,較為重要的一點(diǎn)就是新媒體市場(chǎng)營銷策略創(chuàng)新的關(guān)鍵性內(nèi)容是媒體手段和相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái),基本以線上和線下營銷相結(jié)合的營銷模式為依托,來開展實(shí)際的市場(chǎng)營銷工作。
具體的說就是在線上的虛擬環(huán)境中將相關(guān)商品的消費(fèi)者引入到現(xiàn)實(shí)的商店中完成消費(fèi),并且可以選擇在線支付一定的產(chǎn)品費(fèi)用。唯有如此,商家才能夠在營銷過程中將線上的虛擬用戶真正納入到線下的現(xiàn)實(shí)用戶管理體系中,從而促使客戶管理模式向著規(guī)范化和流程化方向發(fā)展。以上所論述的是新媒體市場(chǎng)營銷策略中可以被復(fù)制的一部分,但是鑒于我國消費(fèi)市場(chǎng)始終處于一種動(dòng)態(tài)的變化發(fā)展中,如果企業(yè)在市場(chǎng)營銷工作的開展過程中對(duì)較為成功的新媒體市場(chǎng)營銷策略進(jìn)行完全的復(fù)制,并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的拓展,那么受到消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的影響,所取得的營銷效果必然是有限的。也就是說,由于現(xiàn)階段社會(huì)大眾對(duì)于新媒體市場(chǎng)營銷模式的接受程度還存在相應(yīng)的局限性,所以營銷經(jīng)驗(yàn)的完全復(fù)制在當(dāng)前社會(huì)背景下是不可能實(shí)現(xiàn)的。這也就是微商組織機(jī)構(gòu)由于管理缺失在市場(chǎng)上失敗的根本原因所在。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);改革;市場(chǎng)營銷
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,加大了電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想存活下來就必須要進(jìn)行改革,以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電力企業(yè)改革自從改革開放政策實(shí)施以后就一直在進(jìn)行,經(jīng)過了由淺到深的過程?,F(xiàn)在正處于電力企業(yè)改革的關(guān)鍵時(shí)期,隨著電力企業(yè)改革的不斷深入,電力企業(yè)市場(chǎng)營銷方面存在的問題逐漸顯露出來,如何解決電力企業(yè)市場(chǎng)營銷策略中存在的問題、提高電力企業(yè)市場(chǎng)營銷策略的科學(xué)性成為人們關(guān)注的重點(diǎn)問題。因此,進(jìn)行有關(guān)電力企業(yè)市場(chǎng)營銷策略的研究十分必要。本文將從介紹我國電力企業(yè)市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀入手,分析我國電力企業(yè)市場(chǎng)營銷策略中存在的問題,提出電力企業(yè)改革背景下應(yīng)采用的市場(chǎng)營銷策略。
1我國電力企業(yè)市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀分析
隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們對(duì)電能的需求量越來越大,從而增加了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但與此同時(shí),人們對(duì)電能的要求也變得越來越高,這就使得電力企業(yè)不得不進(jìn)行改革,以滿足人們的使用要求,順應(yīng)時(shí)展的潮流。在這樣的背景下,電力企業(yè)進(jìn)入了改革時(shí)期。隨著電力企業(yè)改革工作的不斷深入,電力企業(yè)內(nèi)部的管理人員逐漸意識(shí)到市場(chǎng)營銷策略對(duì)企業(yè)的影響,加大了對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營銷策略的重視程度。其實(shí),隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善,各行各業(yè)都開始意識(shí)到企業(yè)市場(chǎng)營銷策略的重要性,市場(chǎng)營銷策略將會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)而影響企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。現(xiàn)階段,電力企業(yè)越來越獨(dú)立,在發(fā)展的過程中國家也給予了大量的政策性支持。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,電力企業(yè)也意識(shí)到企業(yè)的主要任務(wù)就是增加企業(yè)效益。而增加企業(yè)效益的一個(gè)主要途徑就是進(jìn)行合理的市場(chǎng)營銷。合理的市場(chǎng)營銷策略不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)還可以促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,使電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來。
2我國電力企業(yè)市場(chǎng)營銷策略中存在的問題
就目前電力企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來看,電力企業(yè)市場(chǎng)營銷策略中存在的問題主要表現(xiàn)在下述三個(gè)方面。第一,就是電力市場(chǎng)分布不均勻。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們生產(chǎn)生活過程中用電量不斷增加,從而使得很多地區(qū)都出現(xiàn)了用電高峰期,進(jìn)而出現(xiàn)了供電不足的現(xiàn)象,影響了人們正常的生產(chǎn)生活。在這種情況下,為了滿足人們的用電需求,電力企業(yè)必須要加大供應(yīng)量。但是,電力企業(yè)主要解決的是發(fā)達(dá)地區(qū)的用電荒問題,對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)來說供電不足的現(xiàn)象仍舊較為嚴(yán)重,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)停電、斷電現(xiàn)象。而電力企業(yè)并沒有對(duì)這些不發(fā)達(dá)地區(qū)的用電問題給予高度重視。電力市場(chǎng)分布不均勻不僅影響了一些地區(qū)人們正常的生活,同時(shí)也影響了電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展;第二,就是電力企業(yè)內(nèi)部管理缺少規(guī)范性。電力企業(yè)情況較為特殊,電力企業(yè)管理的主要內(nèi)容之一就是對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理。做好財(cái)務(wù)管理工作不僅能維持企業(yè)的正常運(yùn)行,同時(shí)還有利于提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性。但是現(xiàn)在很多電力企業(yè)都存在財(cái)務(wù)管理不規(guī)范的問題,不僅影響了財(cái)務(wù)管理的效率,同時(shí)也難以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確地判斷,進(jìn)而影響了電力企業(yè)的投資決策;第三,電力價(jià)格與市場(chǎng)存在較大偏差。目前,很多電力企業(yè)都將關(guān)注的重點(diǎn)放在完善電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上,從而忽視了電力價(jià)格等比較實(shí)際問題。現(xiàn)在,我國電力企業(yè)的定價(jià)方案還存在比較大的問題,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面是對(duì)市場(chǎng)的了解不夠,定價(jià)不合理。另一方面是沒有認(rèn)識(shí)到地區(qū)之間的差異性,定價(jià)不準(zhǔn)確。電力企業(yè)定價(jià)方面存在的問題也影響了企業(yè)市場(chǎng)營銷策略的制定,使得市場(chǎng)營銷策略變得更加不合理。
3電力企業(yè)改革下應(yīng)采用的市場(chǎng)營銷策略
鑒于電力企業(yè)市場(chǎng)營銷策略存在較大的問題,必須要采取合理的解決措施。首先,應(yīng)制定符合電力企業(yè)實(shí)際情況的營銷戰(zhàn)略。電力企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是其制定市場(chǎng)營銷策略的重要參考標(biāo)準(zhǔn),將直接決定市場(chǎng)營銷策略的合理性。電力企業(yè)應(yīng)依據(jù)制定的營銷戰(zhàn)略逐層確定市場(chǎng)營銷部門的任務(wù)。第一,是決策層。決策層的主要任務(wù)是制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略,并對(duì)相關(guān)職能部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理,確保企業(yè)處于正常運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí),還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)與外部市場(chǎng)之間的聯(lián)系,以便能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化;第二,是相關(guān)職能部門。各個(gè)職能部門在企業(yè)中處于中間階層,所承擔(dān)的任務(wù)比較重。一方面要和決策層進(jìn)行溝通,以便更好地了解企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。另一方面還要和基層員工進(jìn)行溝通交流,關(guān)注用戶的需求變化情況;第三,是營銷人員。營銷人員是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的直接執(zhí)行者,其專業(yè)水平將直接影響到最終營銷戰(zhàn)略實(shí)施的情況。因此,必須要提高營銷人員的專業(yè)水平。
完成上述工作相當(dāng)于是對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部的營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行了重新的梳理,使其變得更加規(guī)范化。其次,應(yīng)加強(qiáng)和客戶的溝通,了解客戶的需要。市場(chǎng)營銷的主要對(duì)象就是客戶,只有全面了解客戶的需求才能制定出符合市場(chǎng)實(shí)際情況的營銷策略。但就目前的情況來看,電力企業(yè)和客戶之間的溝通比較少,從而影響了電力企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的判斷,進(jìn)而影響了電力企業(yè)的相關(guān)決策。因此,必須要加強(qiáng)和客戶之間的溝通交流。例如,可以組織客戶會(huì)議,面對(duì)面地了解客戶的需要。最后,應(yīng)完善全國電力市場(chǎng)。不同地區(qū)對(duì)電力的需求是不同的,電力企業(yè)在關(guān)注發(fā)達(dá)地區(qū)的用電需求時(shí)也應(yīng)關(guān)注經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的用電需求。為了避免出現(xiàn)資源浪費(fèi),電力企業(yè)可以根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況將客戶劃分成不同的類型,并采用不同的供電策略。同時(shí),還可以根據(jù)地區(qū)差異制定不同的營銷策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
4結(jié)論
總之,在電力企業(yè)改革的背景下,電力企業(yè)市場(chǎng)營銷策略的制定對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展具有較大的影響。因此,電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營銷策略的重視,制定合理的市場(chǎng)營銷策略,提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,使電力企業(yè)能更好的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:電商時(shí)代 國際貿(mào)易 營銷思路 策略分析
在今后的幾年里,虛擬交易會(huì)以飛快的速度迅速進(jìn)入國際貿(mào)易市場(chǎng)中。商品交易模式的改變大幅度提升了貿(mào)易資金流的正向發(fā)展速度,所以應(yīng)創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái),讓商務(wù)信息透過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交流。
電商時(shí)代國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析
金融危機(jī)不僅影響了世界各國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度,還造成了多國因營銷鏈條中斷出現(xiàn)的債權(quán)危機(jī)和資金缺口。相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國家,雖然我國已采取了諸多拯救市場(chǎng)政策,但是依舊無法避免經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下行風(fēng)險(xiǎn)的逐漸增大。進(jìn)入21世紀(jì)之后,電子商務(wù)貿(mào)易逐漸引入我國,在虛擬交易模式中中國交易市場(chǎng)迎來了發(fā)展的新局面,絕大多數(shù)企業(yè)國際貿(mào)易營銷思路以及策略也發(fā)生了很大的改變。電子商務(wù)在全球市場(chǎng)中的迅猛發(fā)展,使以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為主的中國企業(yè)面臨諸多發(fā)展問題和營銷問題,隨著營銷模式的系統(tǒng)化改革項(xiàng)目的落成,企業(yè)逐漸形成了以電子商務(wù)為主導(dǎo)貿(mào)易鏈條,電子數(shù)據(jù)為主要管理內(nèi)容的新型營銷模式。由此可見,在電商時(shí)代,企業(yè)要想體現(xiàn)出國際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì),首先應(yīng)著眼于通過電子商務(wù)模式有效降低營銷成本,利用先進(jìn)的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,只有這樣才能讓企業(yè)在國際貿(mào)易營銷中占據(jù)有利地位。
電商時(shí)代國際貿(mào)易市場(chǎng)與環(huán)境分析
(一)自然環(huán)境
自改革開放之后,中國經(jīng)濟(jì)迅速擴(kuò)張,社會(huì)環(huán)境與自然環(huán)境的發(fā)展壓力大幅度增加,實(shí)體企業(yè)在現(xiàn)代化建設(shè)中已不占有發(fā)展優(yōu)勢(shì),隨著土地資源、海洋資源、礦產(chǎn)資源等不可再生資源浪費(fèi)現(xiàn)象加劇,我國雖然在國際貿(mào)易中占據(jù)了有利地位,但是其發(fā)展帶來的負(fù)面影響卻十分沉重。電商時(shí)代將國際貿(mào)易轉(zhuǎn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段,國家與國家之間的貿(mào)易往來已經(jīng)向無污染、無耗能的節(jié)約型貿(mào)易發(fā)展,在每個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中企業(yè)都可以通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),有效降低生產(chǎn)貿(mào)易對(duì)環(huán)境的影響。
(二)政治環(huán)境
中國自建國以來在世界貿(mào)易市場(chǎng)中一直處在良好的經(jīng)營環(huán)境中,隨著電子商務(wù)貿(mào)易的興起,美國已逐漸失去了國際貿(mào)易的主導(dǎo)地位,歐洲各國、中國、南美等國家在國際貿(mào)易中的發(fā)展地位越來越強(qiáng)。在國際市場(chǎng)中,貨幣對(duì)營銷模式、資本漲跌、儲(chǔ)備經(jīng)營能力的影響巨大,所以我國應(yīng)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)體制改革為主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù)和目標(biāo),盡可能地為企業(yè)提供相對(duì)穩(wěn)定的電商貿(mào)易環(huán)境。國內(nèi)政策對(duì)企業(yè)國際貿(mào)易營銷戰(zhàn)略的影響很大,以經(jīng)濟(jì)政策為主導(dǎo)的體制改革項(xiàng)目可以支配消費(fèi)市場(chǎng)向有利于國際貿(mào)易的方向發(fā)展,并可以幫助中國本土市場(chǎng)向國際市場(chǎng)擴(kuò)張和升級(jí)。
(三)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了我國公民生活水平穩(wěn)步上升,所以人們的物質(zhì)需求、精神需求、發(fā)展需求也在不斷的變化。中國有近14億人口,在國際貿(mào)易市場(chǎng)中,無論是實(shí)體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)還是虛擬消費(fèi),我國一直處于領(lǐng)先地位。電商經(jīng)營模式向餐飲、工業(yè)、服務(wù)等行業(yè)的發(fā)展會(huì)大幅度提升企業(yè)國際營銷策略對(duì)國際市場(chǎng)的沖擊力,也就是說,現(xiàn)如今中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境很適于電商經(jīng)營模式的推廣,從社會(huì)消費(fèi)角度上看,經(jīng)濟(jì)環(huán)境與政策一樣都會(huì)干擾到虛擬交易的資源整合和配置優(yōu)化。
(四)科技環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張極大程度地改變了企業(yè)的營銷模式和經(jīng)營策略,電子信息技術(shù)的發(fā)展讓電子商務(wù)交易模式在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的地位不斷提升。智能手機(jī)、平板電腦、個(gè)人電腦等電子產(chǎn)品擴(kuò)大了公民消費(fèi)途徑,也增強(qiáng)了社會(huì)消費(fèi)在公民生活中的實(shí)踐地位。搭載更快的中央處理器、更小更精密的電路板,海量存儲(chǔ)技術(shù)和“云”技術(shù)的運(yùn)行速度,3G/4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接技術(shù)使更多用戶得到了多途徑吸收貿(mào)易信息消費(fèi)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)憑借良好的科技環(huán)境,將現(xiàn)代化管理理念與電子貿(mào)易技術(shù)相融合,創(chuàng)造出了具有電子化、智能化、數(shù)據(jù)化的現(xiàn)代化管理模式,語音識(shí)別技術(shù)代替了人工服務(wù),定位技術(shù)、錄像技術(shù)、攝影技術(shù)等也大幅度提升了企業(yè)在國際貿(mào)易中營銷策略的落實(shí)效果。
國際貿(mào)易營銷思路及策略分析
(一)我國上市公司國際營銷貿(mào)易思路及問題
本文對(duì)電商時(shí)代的國際貿(mào)易營銷環(huán)境以及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析之后,對(duì)我國2009-2013年24家上市公司的國際貿(mào)易情況進(jìn)行了詳細(xì)對(duì)比研究,從營銷成本和交易流程簡(jiǎn)易難度兩個(gè)角度對(duì)實(shí)體交易和虛擬交易量和利潤額進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,具體數(shù)據(jù)如表1所示。
對(duì)24家國際貿(mào)易情況進(jìn)行系統(tǒng)分析之后可知,我國24家上市企業(yè)在電商貿(mào)易中已占據(jù)相對(duì)主導(dǎo)地位,但是其經(jīng)營鏈條和經(jīng)營結(jié)構(gòu)模式仍存在很多發(fā)展問題,具體內(nèi)容如下:
1.貿(mào)易思路。大多數(shù)上市公司在國際市場(chǎng)一般習(xí)慣采用相對(duì)平穩(wěn)的營銷模式,實(shí)體交易和虛擬交易相結(jié)合的發(fā)展模式更能表現(xiàn)出企業(yè)本土的資源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在復(fù)雜的國際貿(mào)易環(huán)境下,這種經(jīng)營模式固然可以穩(wěn)步擴(kuò)增企業(yè)的營銷鏈條,為企業(yè)帶來更穩(wěn)定的貿(mào)易價(jià)值,但是隨著電子商務(wù)模式的不斷推廣,這種經(jīng)營模式會(huì)逐漸顯現(xiàn)出發(fā)展弊端,不僅會(huì)嚴(yán)重局限企業(yè)在虛擬交易中的經(jīng)營范圍,還會(huì)大幅度降低企業(yè)在國際虛擬貿(mào)易中市場(chǎng)份額。
2.營銷模式問題。傳統(tǒng)混合經(jīng)營理念已無法滿足變化的國際市場(chǎng),隨著電商管理模式、交易模式的不斷推廣,中國上市企業(yè)如果依然采取緊縮式、穩(wěn)定模式的營銷策略,則中國實(shí)體交易環(huán)境會(huì)脫離國際貿(mào)易市場(chǎng),形成固有、自有模式的經(jīng)營體制,這種交流體制會(huì)讓企業(yè)在國際貿(mào)易市場(chǎng)中處于被動(dòng)的發(fā)展地位,無論在經(jīng)營體制上還是在營銷策略上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他發(fā)達(dá)國家。
3.營銷特點(diǎn)。中國企業(yè)在電商時(shí)代下研究出來的經(jīng)營模式是完全按照市場(chǎng)動(dòng)態(tài)運(yùn)行的,其管理方法和營銷策略一旦受到市場(chǎng)的沖擊,其整個(gè)營銷產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)隨即崩塌,所以根據(jù)這一營銷特點(diǎn),企業(yè)還應(yīng)不斷采取先進(jìn)的管理技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)技術(shù),引用智能化管理平臺(tái)讓企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)性大幅度增加。
(二)營銷策略分析
1.電商品牌營銷。中國市場(chǎng)與國際市場(chǎng)相同,品牌可以刺激消費(fèi),搶占市場(chǎng)份額,所以企業(yè)應(yīng)在自身的國際貿(mào)易營銷策略中引入電商品牌理念,不要僅僅依靠實(shí)體經(jīng)濟(jì)的品牌效應(yīng),還應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營市場(chǎng)中創(chuàng)建自己的電商品牌,豐富企業(yè)信用形象。同時(shí)還可以大力使用價(jià)格優(yōu)惠推廣電商品牌,網(wǎng)上交易額與實(shí)體交易額應(yīng)存在階段化的差異,平衡實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的交易關(guān)系會(huì)大幅度提升企業(yè)在國際貿(mào)易影響地位。
2.提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略的穩(wěn)定性。我國大部分上市公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷并不重視,其營銷方式和營銷模式通常采用“典型成功案例”,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的國際貿(mào)易市場(chǎng),單一化、傳統(tǒng)化的營銷策略已無法讓消費(fèi)者感受到電子商務(wù)消費(fèi)的新鮮感,所以企業(yè)應(yīng)不斷改變營銷模式,利用先進(jìn)的營銷策略和營銷模式打破傳統(tǒng)貿(mào)易鏈條,擴(kuò)增貿(mào)易交流對(duì)象。利用電子商務(wù)品牌企業(yè)可以建立起相對(duì)完善的網(wǎng)上營銷平臺(tái),任何國家消費(fèi)者和企業(yè)都可以在平臺(tái)中找到相應(yīng)的商品信息和企業(yè)生產(chǎn)信息,在自由選擇的環(huán)境下,消費(fèi)者更樂于與其建立消費(fèi)關(guān)系。多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷策略會(huì)增加國際電子商務(wù)貿(mào)易的穩(wěn)定結(jié)構(gòu),提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
3.產(chǎn)品營銷策略。要想進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品在國際貿(mào)易市場(chǎng)中的份額,企業(yè)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品與電子商務(wù)貿(mào)易之間的關(guān)聯(lián)性內(nèi)容,通過創(chuàng)意加工和改造為產(chǎn)品全新定義。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)引用國外先進(jìn)文化以及產(chǎn)品研究技術(shù),讓企業(yè)產(chǎn)品不但具有中國古典商品的使用價(jià)值和文化藝術(shù),還具有國際化的設(shè)計(jì)創(chuàng)意和藝術(shù)美感。所以企業(yè)應(yīng)大力拓寬產(chǎn)品營銷策略在國際貿(mào)易策略中的影響地位,盡可能在提高產(chǎn)品質(zhì)量、使用價(jià)值、綜合性能的同時(shí),展現(xiàn)出國際化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。
4.保障措施。企業(yè)要想穩(wěn)定國際貿(mào)易鏈條還應(yīng)設(shè)置多種保障措施,從業(yè)務(wù)資金、人力資源、管理組織等三方面入手,集中力量拓寬企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)的影響效力。中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的資本現(xiàn)狀相對(duì)穩(wěn)定,網(wǎng)購市場(chǎng)的物流配送體系和支付體系已逐漸成形,但是如果企業(yè)要想依附于國內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入國際貿(mào)易市場(chǎng)還需建立穩(wěn)定、龐大的業(yè)務(wù)資本,形成由商品營銷構(gòu)成的高額利益鏈條,在這種鏈條中企業(yè)不僅要規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),還需建立投資和融資體系,從經(jīng)營模式和銷售模式中尋求一種具有吸引外資功能的投資方案。與此同時(shí),企業(yè)還應(yīng)引入國外高端營銷管理人才,以核心職位為中心創(chuàng)建一個(gè)具有敏銳洞察力的營銷團(tuán)隊(duì),在把控企業(yè)營銷策略的同時(shí),為企業(yè)制定營銷方案和計(jì)劃提供必要的知識(shí)資源支持。在傳統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員對(duì)營銷方案的影響作用很大,一旦策略上出現(xiàn)問題,管理模式和營銷方案將會(huì)引發(fā)一系列的資本危機(jī),所以企業(yè)應(yīng)合理優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu),讓其能夠具有監(jiān)察、互相影響的體制功能,最大限度弱化決策上的失誤影響力,有效提高管理組織的經(jīng)營功能。目前,企業(yè)常用的國際貿(mào)易管理組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。
結(jié)論
通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查可知,電子商務(wù)時(shí)代下我國企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展問題,其國際貿(mào)易營銷策略和發(fā)展思路關(guān)系到我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在國際貿(mào)易市場(chǎng)中的地位和影響力。因?yàn)殡娮由虅?wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍非常廣,所以在電商時(shí)代的影響下,國際貿(mào)易市場(chǎng)潛力非常巨大,它可以將中間環(huán)節(jié)拉直,跨境電子商務(wù)將成為貿(mào)易新的增長點(diǎn)。因此,由市場(chǎng)引導(dǎo)本土電子商務(wù)企業(yè),將“中國制造”的實(shí)業(yè)優(yōu)勢(shì)通過跨國支付和跨國物流,是我國市場(chǎng)快速轉(zhuǎn)化為世界經(jīng)濟(jì)交易中新優(yōu)勢(shì)的必然手段,同時(shí)也會(huì)大幅度增加我國企業(yè)在構(gòu)建“世界市場(chǎng)”中的主導(dǎo)性作用。
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