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關鍵詞:和諧;企業(yè)文化;核心競爭力
中圖分類號:F552.6 文獻標識碼:B文章編號:1009-9166(2011)017(C)-0130-01
引言:“和”即同舟共濟,“諧”即協(xié)調有序,“和諧”才可以包容萬物。從政治上講就是一種社會安定的狀態(tài),同時也是指人們能夠認識并遵循事物的客觀規(guī)律,與自然和諧共存。一個優(yōu)秀的企業(yè),是需要不斷戰(zhàn)勝競爭者,不斷戰(zhàn)勝自我,在戰(zhàn)斗中尋求發(fā)展和創(chuàng)新的,只有善于創(chuàng)新,勇于解決問題,企業(yè)才能贏得市場,才能實現(xiàn)經(jīng)營目標。而這一過程必須有和諧的企業(yè)文化做基礎,和諧的企業(yè)文化,對形成企業(yè)凝聚力,提高市場競爭力,推動企業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調發(fā)展至關重要。
一、和諧企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力
“和諧”是企業(yè)文化在市場經(jīng)濟條件下被賦予的新的內容,和諧企業(yè)文化包括和諧性、競爭性、時代性三個特點。核心競爭力是企業(yè)所擁有的區(qū)別于其他競爭對手的獨特競爭優(yōu)勢的體現(xiàn),它包括知識、技能與資產(chǎn)幾方面的競爭力,是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的源泉。
和諧企業(yè)文化是以“和諧”為核心理念的企業(yè)的價值觀。對內協(xié)調企業(yè)和員工的共同價值觀,它融合企業(yè)與員工的思想、價值觀、行動規(guī)范、行為準則等,為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供源源不斷的動力。對外,和諧企業(yè)文化具有超越企業(yè)自身利益的社會價值觀的追求和精神,可以協(xié)調平衡企業(yè)與各利益相關者的利益,企業(yè)價值觀能被顧客、公眾和政府接受和認可,在自身發(fā)展的同時又注重保護環(huán)境,最終實現(xiàn)社會的可持續(xù)性發(fā)展。毫無疑問,和諧企業(yè)文化所實現(xiàn)的內部和諧與外部和諧必將形成一種強勁的動力提升企業(yè)核心競爭力,推動企業(yè)發(fā)展壯大。
二、如何建設和諧企業(yè)文化以推動企業(yè)核心競爭力
(一)提高對和諧企業(yè)文化的重視。建設和諧企業(yè)文化建設的前提是必須提高對和諧企業(yè)文化建設重要性的認識。通過學習、培訓、宣傳等多種形式,使廣大員工對和諧企業(yè)文化建設的重要意義形成共識,充分發(fā)揮思想政治工作的作用,將構建和諧企業(yè)文化的思想深入到員工心中,將精神文明建設融入到企業(yè)文化建設中。特別是要在加強領導層對和諧企業(yè)文化建設的認識上下工夫,使各級領導充分認識到加強和諧企業(yè)文化建設對增強企業(yè)核心競爭力、促進企業(yè)發(fā)展壯大所具有的戰(zhàn)略意義,在企業(yè)領導中形成共識,增強搞好和諧企業(yè)文化建設的主動性和自覺性。
(二)堅持“以人為本”,形成內外共識的和諧企業(yè)文化價值觀。未來企業(yè)的競爭,將是企業(yè)形象的競爭,而樹立良好的企業(yè)形象,確立富有進取的企業(yè)精神,充分發(fā)揮人的最大作用,是和諧企業(yè)文化的主要內容。因此,首先要促進企業(yè)與員工之間的和諧,維護企業(yè)中員工的各種根本利益,如:職工工資收入和福利待遇與企業(yè)效益同步增長、確保職工的勞動就業(yè)權利、優(yōu)化勞動環(huán)境、落實員工的民主管理權利,要把企業(yè)辦成員工之家等。佛山電建集團公司工會組織以“和諧”為基調,主動的聆聽并尊重員工的各種心聲(包括各種意見和建議),建立社區(qū)論壇以及留言信箱,加強企業(yè)和員工的溝通,為激勵員工提供持續(xù)的動力源泉,激勵員工為企業(yè)而奮斗。其次是建立良好的員工培訓機制。培訓機制是否完善,直接影響企業(yè)的和諧和企業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟條件下,員工需要通過不斷的學習來掌握新科技適應市場新變化,開拓員工的學習領域、學習視野也是提高企業(yè)核心競爭力的又一重要途徑。佛山電建集團公司非常注重企業(yè)員工培訓,2010年多次舉辦技能、安全、教育等方面培訓,通過這些培訓教育,員工的技能得到較大幅度提高,自我約束能力也增強了,安全法律法規(guī)意識提高了,對企業(yè)文化業(yè)有了更深刻的了解,為“和諧”企業(yè)文化建設活動奠定了堅實的基礎,保障了生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行。在這種學習的理念和機制促動下,不斷宣傳企業(yè)的文化,不斷提高員工的技能,安全的生產(chǎn)環(huán)境、生機勃勃的學習環(huán)境等,對于企業(yè)提高核心競爭力具有重要作用。最后要建立和諧的人際關系。企業(yè)的人際關系是構建和諧企業(yè)文化的重要組成部分,要在員工中積極倡導團結友愛、互相理解信任、互相關心幫助、和諧相處、共同發(fā)展的人際關系。
(三)規(guī)范各項管理制度。首先要健全企業(yè)文化管理機制,成立由企業(yè)管理層、政工團齊抓共管的企業(yè)文化工作格局,共同倡導、策劃和推動企業(yè)文化建設。其次要建立健全企業(yè)的各項人事管理制度,用完善的規(guī)則制度來規(guī)范員工行為,保障員工的合法權益,做到工作有章法,辦事有尺度。比如:佛山電建集團公司工會組織進一步細化各級安全管理人員考核辦法,修改干部考核、述職方案,使每一名管理人員和員工都要熟悉自己的工作職責和安全操作規(guī)程。杜絕違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律“三違”行為。并且通過企業(yè)“簡報”、“宣傳欄”,班組例會等方式,強化落實各項管理制度。最后要注重建立企業(yè)文化建設研究制度,加強對企業(yè)文化的研究,緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營管理工作中心,細化研究內容,制定出長遠規(guī)劃,創(chuàng)新文化內涵,以指導企業(yè)文化建設;認真搞好企業(yè)文化交流,并在每年的精神文明建設會議上把企業(yè)文化建設作為重要內容,認真總結分析,交流經(jīng)驗。
結語:建設和諧企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程,只有動員各方面的力量,利用一切宣傳教育渠道,用和諧理念引導企業(yè)發(fā)展,根據(jù)市場調整企業(yè)環(huán)境,堅持“以人為本”的管理理念,完善企業(yè)管理制度,以進一步提高企業(yè)的整體形象水平,提高員工整體素質水平,從而提高企業(yè)的核心競爭力,為促進企業(yè)的生存、發(fā)展和壯大提供強大的精神動力。
作者單位:佛山電建集團公司
參考文獻:
核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎。這主要是由核心競爭力本身所具有的特點所決定的:
第一,核心競爭力能實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。企業(yè)核心競爭力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價值,能夠更好地滿足用戶需要,同時能使企業(yè)比競爭對手具有更高的效率、更低的成本,從而取得更高而且長期的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。
第二,核心競爭力具有獨特性,持久并且難以模仿和超越。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在長期的技術實踐、管理實踐中以特定的方式培育起來的。不同企業(yè)的核心競爭力是異質的,如果企業(yè)核心能力容易被別人“克隆”,就難以為企業(yè)提供堅實而持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的核心競爭力由企業(yè)多種能力、技術和產(chǎn)品長時間累積而形成的,核心競爭力周期較長,即比單一能力具有更長的存續(xù)時限。不易模仿或超越是由于企業(yè)物資資本與人力資源的互補體系與企業(yè)組織結構和個人資源密不可分,既包含企業(yè)獨有的技術設備與操作技能,也存在于企業(yè)員工的頭腦中,表現(xiàn)為尚未編碼的經(jīng)驗、學識和智慧,難以為外界所了解、探知,并被模仿與移植,即難以在短時間內被超越。
第三,核心競爭力具有整體性。單一的產(chǎn)品或技術很難成為企業(yè)核心競爭力,核心競爭力是許多不同部門或個人相互作用產(chǎn)生的,它的載體是整個企業(yè),而不是企業(yè)的某個部門,企業(yè)核心競爭力的形成,必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結果。核心能力是與環(huán)境保持平衡的結構復雜的立體系統(tǒng),具有整體性。
第四,核心競爭力具有價值延展性。核心競爭力既能使企業(yè)在某一領域獲得較高的利潤,還能延展到相關領域,衍生出一系列產(chǎn)品與服務,打開多種產(chǎn)品潛在市場和拓展新的行業(yè)領域。企業(yè)的核心競爭力能夠為企業(yè)帶來多方面的競爭優(yōu)勢,為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持。如夏普公司的液晶顯示技術,使其成功地進入筆記本電腦、大屏幕電視顯像等多個市場領域。
企業(yè)核心競爭力的運作框架
企業(yè)核心競爭力來自企業(yè)自身所掌握和擁有的優(yōu)于競爭對手的資源與能力,這種能力只有與市場機會能力相一致時,才有發(fā)展的潛力。由于企業(yè)始終圍繞著產(chǎn)品展開各種業(yè)務活動,所以,市場機會能力是從認識消費者的“可察覺使用價值”(Perceived Use Vale,PUV),即顧客通過對產(chǎn)品的耳聞目睹或使用,已經(jīng)認識到和感悟到產(chǎn)品能為他們帶來的實際使用價值。這正是企業(yè)產(chǎn)品能夠賦予顧客的最大最實在的利益,是產(chǎn)品真正體現(xiàn)的價值所在和產(chǎn)品能滿足、吸引消費者的實質所在。據(jù)此,企業(yè)的核心能力可歸自企業(yè)價值鏈中,其生產(chǎn)與經(jīng)營活動的有效性――增加PUV的能力,即能使之不斷提升和適應變化的水平,以至獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢――企業(yè)核心競爭力。直接增加PUV能力包括生產(chǎn)、規(guī)模經(jīng)濟、控制協(xié)調和研究開發(fā)等,間接增加PUV能力則有經(jīng)營銷售、后勤物流、倉儲運輸、運作一體化和范圍經(jīng)濟等。
然而,能夠使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的有效性與市場實際需求一致,才是企業(yè)獲得競爭力的關鍵。一方面通過在產(chǎn)品中為消費者提供較高的PUV價值利益;另一方面可改善企業(yè)成本效率,以提高價格空間受市場價格漲跌的影響。從此角度看,企業(yè)的競爭優(yōu)勢歸根到底是由目標市場上的消費者所決定的。企業(yè)只有在認真審視自身資源能力的情況下,通過對不確定環(huán)境的認識與分析,適時調整戰(zhàn)略適應新的變化,彌補、改善、增加或提升原有資源與能力,方能獲得企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢能力。
人力資源開發(fā)和管理
企業(yè)核心競爭力充分展現(xiàn)的根基在于企業(yè)人力資源的開發(fā)和管理。離開了企業(yè)人力資源,企業(yè)核心競爭力便會成為無本之木,無源之水。
1.從企業(yè)核心競爭力的運作框架來看。企業(yè)的核心競爭力最終是通過顧客的市場反應來體現(xiàn)的,與顧客直接接觸的是公司的員工,而員工個體的能力是企業(yè)核心競爭力的基礎。在普拉哈拉德的“樹型”理論中,多樣化公司是一棵大樹,樹干和主枝是核心產(chǎn)品,分枝是業(yè)務單元,樹葉、花朵和果實是最終產(chǎn)品,提供養(yǎng)份、維持生命、穩(wěn)固樹身的根就是核心競爭力。那么作為根上的那些千千萬萬深人大地的根須就是與企業(yè)息息相關的員工,缺少發(fā)達的根須,樹的生命就會萎縮。國外很多實證研究表明,企業(yè)的人力資源管理實踐可以對競爭優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生相當強烈的影響,有效的人力資源管理可提高企業(yè)的競爭能力。企業(yè)通過有效的人力資源管理使員工能高效地為顧客提供超過競爭對手的滿意服務,造就忠誠的顧客,從而為企業(yè)帶來持久的利潤和發(fā)展。
2.從企業(yè)核心競爭力的培育過程來看。企業(yè)核心競爭力的培育過程可以劃分為開發(fā)與獲取構成企業(yè)核心競爭力的專長和技能階段、企業(yè)核心競爭力各構成要素整合階段和核心產(chǎn)品市場的開發(fā)階段。在企業(yè)核心競爭力的整個培育過程中,最關鍵的是要有足夠數(shù)量的高素質人才。因此,開發(fā)企業(yè)的人力資源自始至終地伴隨著企業(yè)核心競爭力的培育過程。企業(yè)人力資源的開發(fā)就是為了全面實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、不斷增強企業(yè)核心競爭力,而對員工的智力、知識水平和技術能力進行開發(fā)與提高,對員工的企業(yè)本位意識和敬業(yè)精神進行培育的全面過程。有效的人力資源開發(fā)恰恰是與企業(yè)核心競爭力的培育密切結合而進行的,為企業(yè)核心競爭力的形成與增強奠定堅實的人力資源的基礎。這正如松下幸之助所說:松下公司的口號是“企業(yè)即人”,“要造松下產(chǎn)品,先造松下人”。國內一些研究證實了企業(yè)核心競爭力的培育離不開對人力資源的開發(fā)與管理。如海信、海爾等公司,成功的根本就是對人力資本的重視及其制度支持。它們重視人力資本產(chǎn)權的重要性,為科研部門設立了有效的激勵機制,如提供良好的工作環(huán)境與待遇,激發(fā)了人力資本的積極性。正是技術、治理機制和學習能力相整合而形成的核心能力為海信創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢,這對高科技企業(yè)具有普遍意義。
關鍵詞:企業(yè)文化;軟實力;核心競爭力;研究
隨著經(jīng)濟全球化程度的不斷加深,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐步從產(chǎn)品性能和服務的競爭轉向了企業(yè)文化和品牌的競爭,在此背景下,企業(yè)之間的競爭也變得日趨激烈,這對于企業(yè)而言,既是機遇也是挑戰(zhàn)。因此,作為我國市場經(jīng)濟重要組成部分的國有企業(yè),要注重企業(yè)文化的建設,促使企業(yè)的運營機制靈活有效,不斷增強企業(yè)的凝聚力,提升全體員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,從而提升企業(yè)的綜合實力。企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中所形成的獨特的價值觀和發(fā)展理念,是不可復制的軟實力,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。企業(yè)的管理者要深刻理解企業(yè)文化的深刻內涵,清醒地認識到企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響,充分發(fā)揮企業(yè)文化對提升企業(yè)核心競爭力的積極作用,從而為企業(yè)的長久健康發(fā)展奠定文化基礎。
一、企業(yè)文化的基本內涵
(一)企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)和經(jīng)營過程中所形成的獨有的企業(yè)價值觀、發(fā)展理念和共同愿景。企業(yè)文化是企業(yè)長久健康發(fā)展的重要基礎,是影響企業(yè)核心競爭力的重要因素,同時也是判斷企業(yè)核心競爭力的重要指標。企業(yè)文化的建設與發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展密切相關,并隨著企業(yè)的發(fā)展而多元化發(fā)展,固然也會隨著企業(yè)的衰敗而消亡。每個企業(yè)都有著自身獨特的企業(yè)文化,雖然有的企業(yè)沒有歸納和總結過自身的企業(yè)文化,但是企業(yè)文化卻影響著企業(yè)的方方面面,對企業(yè)的運營和管理有著潛移默化的影響。
(二)企業(yè)文化的特征
企業(yè)文化是企業(yè)的一張名片,是企業(yè)形象和綜合實力的核心體現(xiàn),同時也是企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展理念。盡管每個企業(yè)都有著其自身特色的企業(yè)文化,但是企業(yè)文化都具有以下三方面的特征:首先,經(jīng)濟性。企業(yè)是一個營利性的組織,這也就決定了企業(yè)文化勢必會帶有經(jīng)濟性和功利性的顯著特征。企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要潛力,是影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要因素,企業(yè)文化就要適應企業(yè)營利性的本質特征,這也是企業(yè)文化和社會文化最大的不同。其次,創(chuàng)新性。企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展密切相關,并始終依附著企業(yè)而存在著,伴隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷豐富。在企業(yè)的初期發(fā)展時期,企業(yè)文化就已經(jīng)形成了,并隨著企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和時代的發(fā)展而不斷創(chuàng)新。最后,獨特性。眾所周知,每一個企業(yè)的成立、生存和發(fā)展過程都具有獨特性,而和企業(yè)生存和發(fā)展密切相關的企業(yè)文化也就存在著很大的差異,企業(yè)文化的獨特性在一定程度上提升了企業(yè)的市場競爭力,推動了企業(yè)長久健康發(fā)展。
二、企業(yè)文化對國有企業(yè)核心競爭力的作用
(一)積極作用
企業(yè)文化軟實力作為企業(yè)潛在的價值,其對企業(yè)的發(fā)展具有重要的積極作用。首先,企業(yè)文化有利于國有企業(yè)核心競爭力的形成。企業(yè)的發(fā)展理念直接影響著在未來一段時期的發(fā)展成果,科學的價值觀是促使企業(yè)發(fā)展壯大的重要基礎。在企業(yè)實際的發(fā)展過程中,企業(yè)文化潛移默化地影響著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,并引領著企業(yè)的發(fā)展方向,兩者相互依存,企業(yè)在不斷創(chuàng)新發(fā)展理念和完善發(fā)展戰(zhàn)略的同時,企業(yè)的核心競爭力也會逐步形成和壯大。其次,企業(yè)文化有利于增強國有企業(yè)的核心競爭力。對于企業(yè)員工的行為而言,企業(yè)會出臺一系列的政策制度對其進行約束,這些政策制度難免會有一些漏洞,在企業(yè)實際的運營和管理工作中,就需要不斷地完善企業(yè)的管理制度,在這一過程中,企業(yè)文化會對管理制度具有一定的調和作用,從而在企業(yè)內部形成奮發(fā)向上、和諧共進的工作氛圍,讓企業(yè)的全體員工都有著同樣的愿景,增強企業(yè)的凝聚力,這也有效地增強了企業(yè)的核心競爭力。
(二)消極作用
與時俱進的企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的提升具有重要的積極作用,但不科學的、落后的企業(yè)會對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來極大的負面作用。首先,國有企業(yè)落后的企業(yè)文化嚴重阻礙著企業(yè)核心競爭力的提升。企業(yè)文化貫穿著企業(yè)的成立、生存和發(fā)展的全過程,歷經(jīng)長期的發(fā)展才得以形成獨特的企業(yè)文化,從某種意義上而言,企業(yè)文化是企業(yè)全體職工共同努力的目標,而且不會輕易受到外界的影響而產(chǎn)生變化,這在一定程度上會導致企業(yè)文化的封閉守舊,跟不上時展的步。在日新月異的市場經(jīng)濟環(huán)境中,落后的企業(yè)文化會嚴重阻礙著企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的步伐,從而不利于核心競爭力的提升。其次,國有企業(yè)落后的企業(yè)文化增強了企業(yè)核心競爭力的剛性。企業(yè)文化是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)員工行為方式的集中體現(xiàn),企業(yè)的核心競爭力必然會在企業(yè)文化的基礎上得到提升和增強。在經(jīng)濟全球化進程逐步加快的今天,落后的企業(yè)文化不利于解決新形勢下的各種問題,這就會導致企業(yè)的核心競爭力產(chǎn)生剛性化的作用。另外,國有企業(yè)員工在長期的工作中會逐步形成一套獨有的工作技能,落后的企業(yè)文化會促使他們依舊采用傳統(tǒng)的方法去解決新問題,這將不利于先進科學技術在企業(yè)的普及和運用,這也就導致了企業(yè)不能夠與時俱進,這必然會導致國有企業(yè)失去核心競爭力。
三、企業(yè)文化軟實力提升國有企業(yè)核心競爭力的路徑建議
(一)合理選擇文化載體
文化載體對企業(yè)文化軟實力的形成和增強具有至關重要的作用,國有企業(yè)要科學合理地選擇文化載體,充分發(fā)揮文化載體的積極作用,努力做好企業(yè)文化的管理和創(chuàng)新工作。首先,選取以爭創(chuàng)活動為主的文化載體。國有企業(yè)要積極采取多種形式的工作競爭模式,建立健全國有企業(yè)內部員工的激勵機制,充分激發(fā)企業(yè)職工的工作熱情,增強企業(yè)職工提升自身專業(yè)技能水平的主觀能動性,從而提升國有企業(yè)的核心競爭力。其次,選取以建章立制為核心的文化載體。國有企業(yè)要積極關注社會經(jīng)濟的發(fā)展變化,并不斷完善原有的管理制度,努力確保企業(yè)管理制度的可行性和有效性,從而提升國有企業(yè)的綜合管理能力。最后,選取以教育培訓為主體的文化載體。國有企業(yè)要積極開展專業(yè)技能培訓活動,全面提升企業(yè)職工的專業(yè)技能水平和職業(yè)素養(yǎng),從而提升國有企業(yè)的核心競爭力,推動國有企業(yè)長久健康發(fā)展。
(二)加大誠信企業(yè)文化的建設力度
誠信是決定企業(yè)能否長久健康發(fā)展的關鍵因素,國有企業(yè)要把誠信文化建設擺在企業(yè)文化建設的凸出位置,切實提升國有企業(yè)的文化軟實力,從而提升企業(yè)的核心競爭力。首先,國有企業(yè)要在客戶中樹立誠信可靠的形象,始終把客戶的需求放在首位,建立并維護好同客戶的合作關系;其次,國有企業(yè)要以誠信的態(tài)度對待合作方,在實際的生產(chǎn)運營過程中,不斷增強彼此的信任,努力實現(xiàn)雙贏;最后,國有企業(yè)要對職工保持好良好的信譽,職工是企業(yè)生產(chǎn)和運營的主體,是推動國有企業(yè)長久健康發(fā)展不可或缺的重要力量,只有將各項惠及國有企業(yè)職工的政策落實到位,才能充分激發(fā)企業(yè)職工的工作積極性,從而提升國有企業(yè)的核心競爭力。
(三)建立健全企業(yè)運營管理制度
運營管理制度是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的制度保障,為國有企業(yè)的規(guī)范化奠定了制度基礎。首先,國有企業(yè)要建立并不斷完善工作運轉機制,明確每項工作的運轉方案,確保國有企業(yè)各項工作的平穩(wěn)運行;其次,建立并不斷完善組織領導制度,在企業(yè)內部成立一個領導小組,根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展狀況,及時制定出有利于其發(fā)展壯大的方針戰(zhàn)略,確保企業(yè)核心競爭力的不斷提升;最后,加大企業(yè)文化的宣傳力度。國有企業(yè)的相關領導要采取板報、企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳單等多種形式對企業(yè)文化進行宣傳,讓國有企業(yè)職工充分理解和認同本企業(yè)的企業(yè)文化,從而提升對企業(yè)的認同感和責任感,最終增強國有企業(yè)的核心競爭力。
四、總結
總而言之,企業(yè)文化軟實力的提升是增強企業(yè)核心競爭力的必要基礎。在經(jīng)濟全球化的今天,人們的文化、價值觀念和思維意識等共同組成的軟實力已經(jīng)成為社會的公共資源,其同時也是企業(yè)增強自身核心競爭力的基礎。因此,在新的歷史發(fā)展時期,國有企業(yè)要積極關注社會經(jīng)濟的發(fā)展狀況,并不斷地改進和完善自身的企業(yè)文化,提升自身的企業(yè)文化軟實力,從而增強國有企業(yè)的核心競爭力,最終推動我國社會經(jīng)濟的長久健康發(fā)展。
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[5]王乃曄.論企業(yè)文化建設與企業(yè)核心競爭力分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息.2013(18).
摘要:企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉,是企業(yè)核心競爭力的活力和動力之源。企業(yè)核心競爭力的增強和提升有利于企業(yè)文化的發(fā)展和升華,兩者互相滲透、互相依存、互相促進。
關鍵詞:企業(yè)文化;核心競爭力;綜述
中圖分類號:F270 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2009)11-0032-02
企業(yè)文化是企業(yè)管理和企業(yè)成長的永恒話題。自改革開放以來,我國企業(yè)界和學術界對企業(yè)文化進行了全面且深入的探討,出現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的學術成果,推動了企業(yè)管理和企業(yè)文化建設的發(fā)展。本文就企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的內涵與關系作一綜述。
一、企業(yè)文化與核心競爭力的內涵及構成研究綜述
(一)企業(yè)文化的內涵及其構成
企業(yè)文化研究由來已久,長盛不衰。關于企業(yè)文化的含義。眾說紛紜,莫衷一是。
1 國外具有代表性的觀點。威廉?大內認為:“傳統(tǒng)和氣氛構成了一個公司的文化。同時文化意味著公司的價值觀,這些價值觀構成了公司員工活動、意見和行為規(guī)范?!蔽痔芈?彼得斯在《成功之路》中指出:“企業(yè)將其基本信念、基本坐標觀灌輸給員工,形成上下一致的企業(yè)文化,促使廣大員工為自己的信仰在工作。就是產(chǎn)生強烈的使命感,激發(fā)最大的想象力和創(chuàng)造力?!边~克爾?茨威爾在《創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》一書中寫道:“企業(yè)文化被定義為在組織的各個層次得到體現(xiàn)和傳播,并被傳遞至下一代員工的組織運作方式,其中包括組織成員共同擁有的一整套信念、行為方式、價值觀、目標、技術和實踐”。
2 國內具有代表性的觀點。陳慶修認為,企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下,通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德,行為規(guī)范和準則的總和,是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式,是一種凝聚人心以實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。經(jīng)濟學家魏杰認為,企業(yè)文化是指企業(yè)在其長期經(jīng)營活動中確立的,為企業(yè)全體成員普遍接受并共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范。這里強調的是一種價值觀念,屬于社會意識的范疇,而其他如企業(yè)的文娛、聯(lián)誼、形象設計等,均不屬此列。鐘巖認為,企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理中各種效用文化現(xiàn)象的總和,是一種新的管理理念和管理行為。它強調以人為本,突出人在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用,強調在企業(yè)內建立一種企業(yè)員工認同的價值觀,以這種價值觀形成企業(yè)精神,以企業(yè)精神為核心形成系列管理行為和活動。
3 關于企業(yè)文化的構成。從以上論述中可以看出,企業(yè)文化的定義版本很多,內涵十分寬泛。管理學界通常按照物質文化、制度文化、行為文化和精神文化四個層面來研究企業(yè)文化,也有的學者將企業(yè)文化又細分為生產(chǎn)文化、技術文化、經(jīng)營文化、管理文化、服務文化、福利文化和環(huán)境文化等。我國經(jīng)濟學家魏杰教授認為,企業(yè)文化包含三方面的內容:一是經(jīng)營性企業(yè)文化,即企業(yè)在經(jīng)營活動中所應有的價值理念;二是管理性企業(yè)文化,即企業(yè)在管理活動中所應有的價值理念;三是體制性企業(yè)文化,即企業(yè)在體制運轉過程中應有的價值理念。目前,較公認的是企業(yè)文化由四個部分構成,即企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化和企業(yè)的物質文化。
(二)企業(yè)核心競爭力的內涵及構成
1 企業(yè)核心競爭力的內涵。核心競爭力由普拉哈拉德等人提出。他們認為,“就短期而言,公司產(chǎn)品的質量和性能決定了公司的競爭力。但長期而言,起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力”。坦普進一步發(fā)展了核心競爭力的內涵,指出核心競爭力必須“在長期或短期之內對公司生存起重要的作用,對競爭對手來說是無形的,難以模仿的,是該公司獨有的,是資源、技術和過程的混合,是公司能夠長期保持的一種能力,比個人的能力要強大,對公司的核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品十分重要,對于公司戰(zhàn)略的貫徹十分重要,對公司的戰(zhàn)略決策十分重要?!逼髽I(yè)的核心競爭力有四個特征:價值性、獨特性、不可模仿性和不可替代性。
2 核心競爭力的構成。有學者認為,核心競爭力主要包括核心預見能力與核心執(zhí)行能力。核心預見能力是有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并掌握,能夠形成先行一步優(yōu)勢的事實或模式的能力。這種能力的來源是企業(yè)擁有的技術知識、快速收集整理信息的能力、卓越的分析推理能力。核心執(zhí)行能力是交付產(chǎn)品或服務的獨特能力,借助該能力,企業(yè)能夠按照業(yè)務領域的一流水平實施一項或多項流程??梢姡谶@兩類核心競爭力中,前者使企業(yè)能夠持續(xù)不斷地發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造顧客需要的特殊價值,后者則保證企業(yè)具有為顧客創(chuàng)造價值的實際能力。也有學者認為,核心競爭力最基本的要素包括核心產(chǎn)品、核心人物和核心價值觀三個方面,但核心產(chǎn)品和核心人物必須都受到核心價值觀的決定,否則無法發(fā)揮作用。
二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關系研究綜述
關于企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關系的論述,學界比較統(tǒng)一,爭議較少。大多數(shù)學者認為,企業(yè)文化與核心競爭力兩者有及其緊密的聯(lián)系。
觀點一,企業(yè)文化影響企業(yè)核心競爭力的形成的內在機制主要通過以下兩點來體現(xiàn):即企業(yè)文化是核心競爭力形成的基礎,企業(yè)文化是核心競爭力的內核和主要組成部分(優(yōu)良的企業(yè)文化可以增強企業(yè)核心競爭力)。
觀點二,從內容上看,真正意義上的企業(yè)核心競爭力不是一個或幾個點的優(yōu)勢、強項,而是一個企業(yè)在獨特的競爭環(huán)境和管理理念之下,內部經(jīng)過長期磨合而形成的協(xié)調配合的整體實力。從特征來看,企業(yè)文化具有核心競爭力的獨特性、擴展延伸性的特點。因此,企業(yè)文化是企業(yè)成長和發(fā)展的原動力,而核心競爭力是企業(yè)的整個動力系統(tǒng),兩者共同作用推動企業(yè)不斷發(fā)展。
觀點三,企業(yè)文化就是核心競爭力。企業(yè)文化對增強企業(yè)競爭力的作用有四個功能,即凝聚功能、導向功能、激勵功能和約束功能、輻射功能。企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競爭力消長的長期性、基礎性和戰(zhàn)略性要素,核心競爭力是企業(yè)文化成功的最高和最集中的體現(xiàn)。
[關鍵詞] 核心競爭力 培育 競爭優(yōu)勢
在激烈的市場競爭中,有的企業(yè)曇花一現(xiàn),有的企業(yè)卻長盛不衰。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因不是單方面的,筆者認為最關鍵的是核心競爭力。凡成功的企業(yè),無不緣于其創(chuàng)新能力、管理模式等各方面具有獨特的核心競爭力,它是企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢的根源和基礎。例如德國西門子的電機制造技術、索尼的微型化等核心競爭力為各自企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益。
核心競爭力是由美國密執(zhí)安大學商業(yè)管理研究院的管理學教授普拉哈拉德和英國倫敦商學院的戰(zhàn)略管理學教授哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心競爭力》一文中首次提出,認為企業(yè)核心競爭力是組織中的積累性學識,尤其是協(xié)調組織中各種技能的學識和有機結合多種技術的學識。文中指出日本NEC公司之所以能獲得長期競爭優(yōu)勢,奧秘就在于它遠見卓識地培養(yǎng)了核心競爭力,由此掀起了世界研究核心競爭力的熱潮。根據(jù)哈默爾和普拉哈拉德的描述,核心競爭力是組織中的集體學習,尤其是學習如何把不同的產(chǎn)品、技能統(tǒng)一起來并把多種技術有機結合。核心競爭力是企業(yè)各種資源或能力綜合作用而產(chǎn)生的一種合力,是關系到企業(yè)生存與發(fā)展的重要資產(chǎn),是企業(yè)特殊的長期持續(xù)經(jīng)營能力。它具有無形性與動態(tài)性、系統(tǒng)性與整合性、專有性與不可復制性,是企業(yè)個性化的“管理遺產(chǎn)”。其構成要素包括核心技術與技術創(chuàng)新、資源優(yōu)勢、環(huán)境條件、營銷網(wǎng)絡、管理協(xié)調、企業(yè)文化和經(jīng)營理念等??杀憩F(xiàn)為企業(yè)響應能力、戰(zhàn)略決策能力、核心生產(chǎn)制造能力、核心市場營銷能力,組織協(xié)調能力,核心品牌形象能力,核心服務能力等各方面的能力。
企業(yè)的特殊資源、自然稟賦、一次成功的技術發(fā)明并不是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力以企業(yè)整體為載體,是企業(yè)長期積累的結果,并非通過市場交易就能真正獲得;其關鍵是協(xié)調和有機結合,不是分散的技術或技能。
一、培養(yǎng)核心競爭力,增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
核心競爭力理論是戰(zhàn)略理論發(fā)展的一個新階段,是企業(yè)適應環(huán)境變化的必然選擇,是企業(yè)競爭力的著眼點。在市場競爭日益加劇、全球經(jīng)濟一體化的今天,培育核心競爭力是我國企業(yè)建立競爭優(yōu)勢,在國內國際市場競爭中取勝的法寶。培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)核心競爭力并不是一件容易的事,它涉及核心競爭力的識別、培養(yǎng)、發(fā)展和更新等一系列的問題,是一個循環(huán)往復螺旋上升的過程。
1.樹立核心競爭力的觀念,識別核心競爭力
核心競爭力往往是一個組合的概念,是由多種技術和能力形成的一種合力,因此其識別應當是由各戰(zhàn)略業(yè)務單位的管理者和相關人員進行,以便于對此核心競爭力的認識進一步細化到具體的技術、人力資源等各種能力上。同時應采用與競爭對手比較分析等多種方法,識別出企業(yè)的主要核心競爭力及其構成要素,利于核心競爭力培育的可操作性。
2.核心競爭力的形成與培育
(1)企業(yè)核心競爭力的內部培育――核心競爭力的主要來源
第一,企業(yè)的高層管理人員應高度重視核心競爭力的培養(yǎng)。它關系到企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展方向,因此高層領導應給予高度重視,制定核心競爭力的培養(yǎng)戰(zhàn)略,有意識地培養(yǎng)和學習,有利于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定。第二,是讓企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位的管理者和全員共同參與核心競爭力的培養(yǎng)。只有學習型的組織才可能形成企業(yè)的核心競爭力。第三,以核心競爭力為中心配置企業(yè)的資源和能力,保障核心競爭力的提升。第四,重視核心競爭力的不斷積累。核心競爭力的構建需要長期培育,更多地依靠經(jīng)驗和知識的積累,并非某項重大發(fā)明所能造就。最后,創(chuàng)建相應的企業(yè)文化和組織結構,為企業(yè)核心競爭力的提升創(chuàng)造良好環(huán)境。
(2)外部并購與聯(lián)合開發(fā)――核心競爭力培育的加速器
企業(yè)的核心競爭力具有動態(tài)性、開放性。企業(yè)在發(fā)展過程中的不可能守著原有的核心能力一成不變,而是不斷地調整、變化、擴充。如果企業(yè)能夠迅速吸收外來資源,則可能在短期內獲得必要的競爭力要素,贏得商機??赏ㄟ^外部并購和聯(lián)合開發(fā)等方式快速獲得某種核心競爭要素,但要使其真正成為企業(yè)的核心競爭力,還必須注意學習與積累使其內化。
二、培育核心競爭力應注意的問題
1.加強人力資源管理,才能發(fā)展企業(yè)核心競爭力
哈佛商學院出版副總裁喬納森?D?利維先生所提出的“企業(yè)的人力資源和知識管理能力才是企業(yè)最重要的核心競爭力”的觀點得到了業(yè)界普遍的贊同。企業(yè)人力資本的多寡、知識管理能力的強弱才是制勝因素。因此不斷給員工施肥、讓更多人得到知識,建立學習型組織是企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)的關鍵因素。
2.注意區(qū)分核心競爭力與有競爭力的產(chǎn)品、獨特資源等
核心產(chǎn)品或獨特資源并不等于核心競爭力,而應以此為基礎進行核心競爭力的開發(fā)。
3.正確看待企業(yè)合并、戰(zhàn)略聯(lián)盟對企業(yè)核心競爭力的作用
筆者認為,合并與聯(lián)盟對短期內提升核心競爭力有一定的作用,但只有積極主動地從聯(lián)盟中進行知識的學習和積累,才能真正地長期地提升核心競爭力。如日本與美國的合資企業(yè)通過在聯(lián)盟中的學習與積累,大大提升了日本企業(yè)的核心競爭力。
4.注意培養(yǎng)核心競爭力的保護意識
企業(yè)核心競爭力是通過長期發(fā)展和強化建立起來的無形資產(chǎn),一旦喪失將帶來無法估量的損失。例如傳統(tǒng)工藝景泰藍就是被日本參觀人員學習、模仿而流失,并最終導致產(chǎn)品在國際市場上一敗涂地。因此企業(yè)必須通過持續(xù)、穩(wěn)定的支持和保護以避免核心競爭力的喪失。首先,應自行設計、生產(chǎn)核心產(chǎn)品。二是要加強對核心能力攜帶者的管理和控制,提高他們對企業(yè)的忠誠度,消除本位主義思想,對核心能力攜帶者進行合理配置。最后,應謹慎處理某些可能包括具有潛在價值的核心能力及其組成部分或核心能力攜帶者的經(jīng)營業(yè)務。
總之,加大人力資源管理,通過內部和外部兩方面進行核心競爭力的培育,是企業(yè)在復雜的市場競爭中取得成功的關鍵。培育核心競爭力,增強企業(yè)競爭優(yōu)勢,企業(yè)才能立于不敗之地。
參考文獻:
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多措并舉努力打造企業(yè)核心競爭力
鄧 博
(河北建設投資有限公司人力資源部 河北 石家莊 050051)
摘要:如今,人力資本已成為企業(yè)核心競爭力, 隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深化,知識經(jīng)濟的來臨,企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭,生存和發(fā)展是每個企業(yè)都要面臨的挑戰(zhàn)。企業(yè)再不改變傳統(tǒng)的用人方式,有效盤活現(xiàn)有的人力資源存量,提高單位人力資源的產(chǎn)出,就無法應對日益激烈的競爭壓力。在知識經(jīng)濟時代,人們創(chuàng)造知識和運用知識的能力,已成為影響國家、企業(yè)競爭力的關鍵因素。企業(yè)之間的競爭已演變?yōu)槿瞬胖g的競爭,如何通過人力資源管理來培育企業(yè)核心競爭力,取得競爭優(yōu)勢,使得人力資源管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相吻合,是擺在我們面前的重要課題。本文擬從培育企業(yè)核心競爭力的角度來看企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向和作用機制。
關鍵字:人力資源;競爭
一、企業(yè)核心競爭力的培育離不開有效的人力資源管理
企業(yè)核心競爭力是由美國著名戰(zhàn)略學家帕拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》中提出的,是一個以企業(yè)技術創(chuàng)新能力為核心,包括企業(yè)的反應能力、生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力、連帶服務能力和組織管理能力在內的復雜系統(tǒng)。企業(yè)核心競爭力的獲得通常有兩種途徑:內部資源整合或外部兼并。內部資源整合是將企業(yè)現(xiàn)有的內部資源、技術進行有效機組織和整合,產(chǎn)生出稀缺、異質、不可模仿、難以替代的資源,通過企業(yè)內部發(fā)展和完善核心競爭力。內部資源整合離不開有效的人力資源管理。人力資源是企業(yè)的第一資源,是企業(yè)最寶貴的財富,它對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)競爭力都起決定性作用。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)、管理,企業(yè)核心競爭力便會成為無本之木,無源之水。外部兼并是指企業(yè)到外部尋找競爭優(yōu)勢,通過兼并收購重組等方式對重組企業(yè)進行資源整合,以期在短期內建立競爭優(yōu)勢。然而在此方式中核心競爭力的取得與否離不開并購整合過程中對人力資源的管理。因為并購將會給企業(yè)員工帶來巨大的心理壓力和沖擊,如信任危機,溝通惡化,協(xié)作失效,工作努力程度下降等,最終導致企業(yè)績效降低。這就迫切需要有效的人力資源管理方法來緩解壓力,建立信任和采用有效激勵的手段,增強員工的認同感,發(fā)揮員工的積極性,使企業(yè)核心競爭力能得到切實的增強。
從企業(yè)核心競爭力的培育過程分析,各階段是與人力資源管理分不開的。企業(yè)核心競爭力的培育過程可劃分三個階段:第一階段,企業(yè)開發(fā)與獲得構成核心競爭力的專長和技能階段;第二,企業(yè)對核心競爭力各構成要素進行整合階段;第三,企業(yè)核心競爭力發(fā)揮作用的階段。在每個階段中,都需要有足夠數(shù)量和質量的人力資源對各類生產(chǎn)要素、工具、資源進行整合處理。沒有良好的人力資源管理的支持,企業(yè)核心競爭力將無法培育。因此,開發(fā)企業(yè)的人力資源自始至終地伴隨著企業(yè)核心競爭力的培育過程。企業(yè)人力資源管理就是為了全面實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、不斷增強企業(yè)核心競爭力,而開發(fā)與提高員工的智力、知識水平和技術能力,培育員工的企業(yè)文化意識和團隊合作精神的全面過程。有效的人力資源開發(fā)管理恰恰是與企業(yè)核心競爭力的培育密切結合而進行的,為企業(yè)核心競爭力的形成與增強奠定堅實的人力資源的基礎。
二、企業(yè)人力資源管理的實質是培育企業(yè)的核心競爭力
從企業(yè)競爭力的內涵和構成以及一些成功企業(yè)的實踐經(jīng)驗來看,企業(yè)人力資源管理的實質是培育和增強企業(yè)核心競爭力。人力資源管理是通過有計劃地聘用人才、教育、培訓、知人善任和激勵制約等途徑,達到開發(fā)智力、發(fā)掘潛能、激發(fā)活力等提高員工素質、提高效率、改善工作生活質量為目的的一系列活動。從人力資源管理對核心競爭力的構成要素的影響分析,企業(yè)科技人員的能力與水平?jīng)Q定了企業(yè)技術創(chuàng)新能力的強弱,企業(yè)經(jīng)營管理人員的能力與水平?jīng)Q定了企業(yè)反應能力、市場營銷能力和組織管理能力的強弱,企業(yè)生產(chǎn)工人的能力和水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)制造和連帶服務能力的強弱,可以說,企業(yè)人力資源的存量狀況決定了企業(yè)核心競爭力的強弱,人力資源管理的根本目的是充分發(fā)揮人力資源的能力作用,其實質就是培育企業(yè)核心競爭力。人力資源管理水平越高,企業(yè)核心競爭力就越強。二者好比是水與船的關系,人力資源管理是水,企業(yè)核心競爭力是船,水漲船才高。
三、企業(yè)核心競爭力視角下的人力資源管理
通過上述對人力資源管理和企業(yè)核心競爭力關系的分析,我們認為企業(yè)人力資源管理應實行以企業(yè)核心競爭力為導向的策略,以系統(tǒng)、立體、多維的綜合手段圍繞企業(yè)核心競爭力進行人力資源的管理、配置、開發(fā),注重培育人力資源的價值性、稀缺性和難以模仿性,人力資源的招聘、培訓、薪酬管理、績效評估等管理各環(huán)節(jié)活動均需要突出以企業(yè)核心競爭力的培育、實現(xiàn)和提升為目的。這主要體現(xiàn)在:
在人力資源的規(guī)劃管理上,在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上,重點與培育企業(yè)核心競爭力關聯(lián)的人力資源,并對其進行有效規(guī)劃,加強對隱性稀缺人力資源的規(guī)劃,引導和保持人力資源的稀缺性,為企業(yè)核心競爭力的培育、提升奠定人力資源的基礎。
在人力資源的招聘及篩選上,通過挑選、評估、培訓、薪酬系統(tǒng)等企業(yè)信息來吸引、確認和保留企業(yè)確定的核心競爭領域內具有高能力的員工,解決人力資源的顯性稀缺問題,建設和改進人力資源隊伍,使人力資源團隊的數(shù)量和質量與企業(yè)核心競爭力的培育和提升相匹配,使其成為企業(yè)核心競爭力的重要載體。
在人力資源的培訓和開發(fā)上,開展知識管理,構建內部交流網(wǎng)絡,創(chuàng)建合理的培訓開發(fā)體系、知識交流和轉化模式,改進企業(yè)的核心技術能力。知識管理在一定意義上是人力資源管理的深化與延伸,是企業(yè)對當前知識經(jīng)濟下經(jīng)營環(huán)境的回應,目的是造就企業(yè)自強強大的核心技術能力。人力資源和知識管理的中心任務是創(chuàng)建合理的培訓開發(fā)體系、知識交流和轉化模式。培訓和開發(fā)是幫助員工內化企業(yè)獨有的知識和回應環(huán)境的外部信息,持續(xù)的有計劃的培訓和開發(fā)是企業(yè)維持長久性知識優(yōu)勢和市場優(yōu)勢的前提。知識交流是組織溝通的重要內容,有利于知識積累、更新和增殖,在容納多樣性觀念的同時增加了一致性和諧,就會賦予組織更強的適應性,因此需構建內部交流網(wǎng)絡——信息管理系統(tǒng)。隨著信息時代的來臨,知識管理的范圍也不斷擴大,對外部客戶和相關者知識的管理需納入知識管理的框架。企業(yè)的人力資源部門與知識管理部門、信息管理部門應建立及時、有效的反饋系統(tǒng),形成靈敏的信息、人力、知識與基礎部門的供應鏈,最終轉化為企業(yè)的核心競爭力。
一、傳統(tǒng)績效評價指標體系存在的問題
(一)偏重于財務指標,忽視非財務指標 傳統(tǒng)的績效評價體系建立在會計數(shù)據(jù)的基礎上,偏重于對過去經(jīng)營活動的財務評價,控制短期經(jīng)營活動,以維持短期的財務成果。這樣不但不利于企業(yè)的長期發(fā)展,還容易忽視非財務指標給企業(yè)帶來的收益。在當今競爭激烈的環(huán)境中,無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)在企業(yè)的經(jīng)營中起著舉足輕重的作用。因此,企業(yè)應將績效評價指標拓展到財務指標以外。
(二)財務指標設置不完善,對現(xiàn)金流量分析不夠重視 現(xiàn)金流量是現(xiàn)代管理會計有關內容的集中和概括,其流入流出既有數(shù)量上的差別,也有時間上的差別。通過現(xiàn)金流量的動態(tài)分析,可以對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供重要的、綜合性的信息。企業(yè)在績效評價指標中應考慮現(xiàn)金流量指標,以增強績效評價的綜合性。
(三)偏重于企業(yè)內部管理,忽視外部環(huán)境的分析 隨著社會經(jīng)濟迅速發(fā)展和科技飛躍進步,企業(yè)的運營環(huán)境在最近幾年里發(fā)生了深刻的變化。在這種充滿機會和威脅的條件下,企業(yè)在績效評價體系中,除了把視野投向內部生產(chǎn)過程外,還必須投向外部環(huán)境,以提高對壞境的適應能力、應變能力和應用能力。
二、基于核心競爭力的績效評價指標體系設計
(一)創(chuàng)新能力指標創(chuàng)新分為技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。技術創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的組成要素之一,是經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)獲取利潤的原動力,是企業(yè)保持競爭力的關鍵。管理創(chuàng)新能力越強,企業(yè)核心競爭力越強,業(yè)績越好。管理創(chuàng)新為技術創(chuàng)新提供平臺和保障,增強企業(yè)的戰(zhàn)略能力,使企業(yè)獲取更多的資源,如表1所示:
(二)財務績效指標財務業(yè)績是企業(yè)核心競爭力的直接反映,是所有核心競爭力影響因素的最終的市場結果。傳統(tǒng)的績效主要是利用償債能力、盈利能力、營運能力等財務指標來進行評價,一般不考慮現(xiàn)金流量指標。如果能夠將傳統(tǒng)的財務指標與現(xiàn)金流量指標相結合,可以增強財務指標的綜合性,更好地體現(xiàn)了核心競爭力形成的結果,利于企業(yè)的長期發(fā)展,如表2所示:
(三)企業(yè)文化指標 企業(yè)文化是在企業(yè)的核心價值體系的基礎上形成的,是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范,是核心競爭力的源泉。通過構塑良好的企業(yè)文化價值觀,可以提高企業(yè)組織內部的文化認同度,增強組織內部的創(chuàng)新動力。如表3所示:
(四)無形資產(chǎn)、人力資源指標 在當今這個以知識為第一生產(chǎn)力要素的信息社會中,商譽、專利權、技術秘密等無形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)等軟性資產(chǎn)已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵,而在我國現(xiàn)有的績效評價指標中很少有此類資源的指標。因此,應開發(fā)對無形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)的評價指標,以增強企業(yè)的核心競爭力。如表4所示:
(五)業(yè)務流程指標 業(yè)務流程是輸入各種人力、物力資源,消耗一定時間,轉化為資源輸出而開展的一系列有規(guī)律的、連續(xù)的活動,是企業(yè)保持核心競爭力的基礎。成本是企業(yè)生產(chǎn)的基本要素,質量是保留客戶的根本,流程的效率是占用資源以實現(xiàn)有效性的程度,流程的發(fā)展性是評價企業(yè)長期發(fā)展能力。如表5所示:
(六)外部環(huán)境指標 企業(yè)的成長是企業(yè)與環(huán)境的和諧協(xié)調發(fā)展,企業(yè)核心競爭力的培育保持受到環(huán)境因素的支持和約束。對外部環(huán)境的評價指標主要分為社會環(huán)境和自然環(huán)境,如表6所示:
企業(yè)想要長盛不衰,必須重視核心競爭力的培養(yǎng),基于以核心競爭力為導向的指標體系對企業(yè)的績效進行評價,可以使企業(yè)找出與競爭對手的差距和企業(yè)本身的優(yōu)勢,為決策者提供重要依據(jù),從而更有效地參與競爭。
參考文獻:
一、圍繞核心競爭力樹立企業(yè)用人觀念
企業(yè)從高層管理者到基層的每一個員工,都應該認知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用,重視和關心企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。企業(yè)核心競爭力一個重要體現(xiàn)是其發(fā)展應具備獨特性,即企業(yè)在其生產(chǎn)領域具有別人無法模仿的優(yōu)勢,并由此為企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢。那些內化于企業(yè)整個組織體系、建立在系統(tǒng)學習經(jīng)驗基礎上的專長,比建立在個別專利或某個出色的管理者或技術骨干基礎之上的專長,具有更好的獨特性。專長的獨特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎——人才所決定。只有尊重知識、尊重人才,建立起合理的用人觀念,并細化到每個員工的工作中,企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。把核心競爭力的概念全面引入企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃,凡是能適應企業(yè)發(fā)展要求,完成企業(yè)給定的目標,給企業(yè)帶來效益的人都應對其價值的充分重視;是否把人才的培養(yǎng)、應用與企業(yè)核心競爭力有機結合很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來。
二、圍繞核心競爭力打造有特色的企業(yè)文化
企業(yè)文化實際上是企業(yè)管理理念及其具體體現(xiàn)的集合,是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。有了全體員工共同認同的價值觀,這個價值觀無形中就形成了對員工的激勵,使他們?yōu)榇硕鴬^斗,形成獨特的核心競爭力。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高核心競爭力的重要利器。企業(yè)文化強調對人的尊重、理解、關心和依靠,強調要發(fā)展人和服務人,通過提高企業(yè)的信任感、親密度和凝聚力,注重員工潛能的發(fā)揮來提高生產(chǎn)效率,從而使企業(yè)獲得發(fā)展與成功的永久動力。
企業(yè)文化有助于企業(yè)構建團隊合作,獲得人力資源競爭力。企業(yè)文化其核心是價值觀,體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、經(jīng)營管理活動和員工的具體行為中。杰出的企業(yè)文化能依托其價值觀吸引到企業(yè)所需的優(yōu)秀員工,構建團隊合作精神,形成人才聚合效應。而員工的不同個性、觀念、態(tài)度與企業(yè)核心價值觀的良性互動,又能不斷錘煉和提升企業(yè)核心價值觀,并最終形成企業(yè)人力資源能力相對于競爭對手的差異和優(yōu)勢。
構建學習型企業(yè)組織,提高企業(yè)能持續(xù)學習、有效積累知識的能力,使企業(yè)擁有發(fā)展與整合應用競爭的能力。組織學習是一個持續(xù)的過程,是組織通過各種途徑和方式,不斷地獲取知識、在組織內傳遞知識并創(chuàng)造出新知識,以增強組織自身能力,帶來行為或績效的改善的過程。
提高企業(yè)創(chuàng)新能力,滿足市場變化的需求,提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。在企業(yè)建立相應的創(chuàng)新機制和制度,形成企業(yè)的創(chuàng)新價值觀念,把創(chuàng)新理念植入每個員工的行為中,并體現(xiàn)在每一項工作中。
三、圍繞企業(yè)核心競爭力完善現(xiàn)代化企業(yè)管理體系
盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度,為企業(yè)核心競爭力的打造提供制度保證。核心競爭力是成長在企業(yè)良好的管理環(huán)境之中的,油田企業(yè)競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約,特別是管理思路僵化等,使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此油田企業(yè)必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度,使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化,為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。
同時,針對現(xiàn)代企業(yè)管理中強調人在管理的中心地位,關注人的需求。必須在管理中對人性的各個方面給予充分的考慮,按照人性的原則來實施管理。在企業(yè)發(fā)展中,圍繞企業(yè)核心競爭力,依照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,實行人性化企業(yè)管理,不但要充分發(fā)揚人性中有利的一面,為企業(yè)發(fā)展服務;也要對人性中不利的一面加以抑制,弱化其反面作用。在企業(yè)管理實施手段上采取“人性”的、靈活的方式、而不僅僅是靠理性的約束和制度的規(guī)定來進行管理。尊重個人與人性,不只是以組織意志、管理者意志來約束和限制員工。在實現(xiàn)企業(yè)共同目標的前提下,把員工的個人進步與提高企業(yè)核心競爭力的融合,實現(xiàn)共同發(fā)展。
四、圍繞企業(yè)核心競爭力實施人力資源戰(zhàn)略
人力資源戰(zhàn)略管理中強調人力資源是企業(yè)獲得核心競爭力的動力源泉。這指明人力資源特別是戰(zhàn)略人力資源對企業(yè)發(fā)展的重要性。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要使企業(yè)使用的人力資源的目標與行為素質與企業(yè)的發(fā)展需要相適應,與企業(yè)核心競爭力同步,是強化企業(yè)核心競爭力的必由之路,既保證企業(yè)的正常發(fā)展,又使人才得到滿足與成長。目前的企業(yè)競爭中,人才是企業(yè)的核心資源戰(zhàn)略相適應的管理和專業(yè)技術人才,最大限度地發(fā)掘他們的才能,可以推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施,促進企業(yè)的飛躍發(fā)展。人力資源戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的核心,它指導著人力資源管理活動,使人力資源管理的活動之間能夠有效地互相配合。不同的資源戰(zhàn)略規(guī)劃必然會影響到人力資源的管理活動。實現(xiàn)人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心地位。
摘要:隨著科學技術的日新月異,管理理念的不斷更新與深化,人的綜合素質不斷的提高,經(jīng)濟全球化,市場國際化,企業(yè)面臨的競爭異常激烈,企業(yè)的壽命也越來越短。我國加入WTO以來,面對國外企業(yè)強勁涌入我國市場,我國企業(yè)的長期生存與發(fā)展面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。面對現(xiàn)狀,我國企業(yè)尋求長期生存與發(fā)展之路尤為緊迫。面對全球經(jīng)濟的一體化,我國企業(yè)有挑戰(zhàn),也有機遇。抓住機遇,充分利用國外先進的設備、技術和管理思想打造我國企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢,去迎接挑戰(zhàn),成為我國企業(yè)界研究的重要課題之一,也成為時代關注的焦點之一。
關鍵詞:核心競爭力;創(chuàng)新
自中國加入世界貿(mào)易組織之后,加上全球經(jīng)濟一體化的深入發(fā)展,這為中國企業(yè)的生存、發(fā)展,帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。中國企業(yè)面臨著巨大的市場環(huán)境的變化,伴隨著我國對外開放程度的加深,有越來越多的外國大企業(yè)入住本國,這些企業(yè)所帶來的全球新的管理模式和方法,對我國企業(yè)的管理方法與體制的革新有著深遠的影響。如何才能確保企業(yè)在眾強林立的市場環(huán)境中更好的生存發(fā)展,關鍵點就是要提升企業(yè)的核心競爭力。
針對企業(yè)核心競爭力的探討和研究已經(jīng)成為全球性的一個熱門話題,現(xiàn)代企業(yè)面臨的市場競爭,歸根結底就是核心競爭力的競爭。核心競爭力擁有五個特點,即:價值性、難以模仿性、獨特性、難以替代性、可延展性。一個企業(yè)要想培育自身組織的核心競爭力就需要從內部培養(yǎng)和外部獲取兩方面入手。內部培養(yǎng)這一塊主要的就是要不斷對企業(yè)內部職能各個領域的優(yōu)勢和劣勢進行綜合評價和整合,從而明確企業(yè)的競爭地位,進而幫助企業(yè)管理者在生產(chǎn)和產(chǎn)品設計研發(fā)決策中提供相關的參考。核心競爭力可以幫助一個企業(yè)快速的適應不斷變化的市場環(huán)境,幫助企業(yè)迅速的整合相關資源,進而完成組織既定戰(zhàn)略目標。
一、企業(yè)核心競爭力的內涵及特征表現(xiàn)
“核心競爭力”的概念首次出現(xiàn)在1990年《哈佛商業(yè)評論》中,核心競爭力是一個組織累積性資源和學識,特別是那些靈活運用、整合這些資源的獨特能力。企業(yè)賴以生存、發(fā)展、壯大之基就是核心競爭力,它主要具有以下幾個基本特質。
首先,它具有異質性,它組織內獨一無二,有別于其它的。核心競爭力的評價在不同的行業(yè)、不同的企業(yè)有不同的表現(xiàn)和認定,如聯(lián)想的核心競爭力就是刷新理念,華為的核心競爭力是技術優(yōu)先,中集集團的核心競爭力是物美價廉等。而核心競爭力還表現(xiàn)為一個行業(yè)、一個企業(yè)內的獨有性,它是其他行業(yè)、企業(yè)所買不到、偷不來、帶不走的有形或無形的企業(yè)財富。
其次,它具有不易識別性。它可能是有形的,可度量的,也可能是無形的,不可度量的。通常核心競爭力比較容易從企業(yè)外部得到評價,常用的一種做法,稱為“對標”,即企業(yè)將自己的產(chǎn)品及經(jīng)營管理方式與先進的企業(yè)進行對比,通過一堆堆的數(shù)據(jù)分析,以幫助企業(yè)找出差距,精確獲得核心競爭力,從而提升企業(yè)競爭力。而選定的一系列對比分析指標可以是公司規(guī)模、持續(xù)盈利能力、持續(xù)發(fā)展能力、經(jīng)營管理水平、國際化程度、抗風險能力等方面。
另外,它具有動態(tài)性。核心競爭力也是一個不斷發(fā)展、動態(tài)著的過程,同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段,會有不同的核心競爭力。尤其在企業(yè)有一定的全方位積累之后,企業(yè)如何發(fā)展,如何培養(yǎng)其新的核心競爭力,這就要涉及規(guī)模效益、產(chǎn)品差異化水平、產(chǎn)業(yè)多元化及企業(yè)兼并等方面,它是一系列要素的綜合體。
最后,也是最重要的一點,它具有高附加值性。企業(yè)核心競爭力是一個企業(yè)競爭能力的基礎和獲得市場競爭優(yōu)勢的根源。企業(yè)的核心競爭力不但能提高企業(yè)的效率,幫助企業(yè)降低成本或增加產(chǎn)品價格,增加企業(yè)利潤空間的同時,擴大客戶利潤,實現(xiàn)“雙贏”局面。
二、核心競爭力的構建
企業(yè)核心競爭力的構建中,關鍵要點是創(chuàng)新,主要包括技術創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和價值創(chuàng)新。技術創(chuàng)新包括新產(chǎn)品、新工藝等的創(chuàng)造過程,是構建企業(yè)核心競爭力的重要途徑,也是源泉之所在,特別是高科技產(chǎn)業(yè)中的核心技術創(chuàng)新,將對企業(yè)的發(fā)展和擴大有著至關重要的作用。價值創(chuàng)新是通過為顧客提供更多的價值來爭奪客戶,通過價值上巨大的擴展來作為支配市場意圖的起點,通過確立全新的價值來獲得競爭優(yōu)勢,是企業(yè)競爭的一種策略手段,是增強企業(yè)核心競爭力的策略方法。管理創(chuàng)新企業(yè)通過提高管理效率,協(xié)調和開發(fā)資源,增強企業(yè)競爭力,是強化企業(yè)競爭能力的基本手段。組織創(chuàng)新是要使組織不斷適應外部環(huán)境的變化,通過利用各種技術,在內部結構調整,體制建設,對外的有關發(fā)展戰(zhàn)略以及所采取的對外競爭策略上及時調整,確保企業(yè)的最終利益能得到保障。而這四種創(chuàng)新,又是相互依存、相互滲透、相互促進、有機結合在一起,才能讓企業(yè)保持自身獨特的競爭力,方可在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
三、結束語
企業(yè)的核心競爭力建設需要企業(yè)的管理者擁有識別相關企業(yè)資源的能力,只有這樣企業(yè)才會獲取到對自己發(fā)展有利的資源,通過對這些資源的梳理、整合,又可以最終形成企業(yè)的一種能力,當能力和資源相互整合達到一定程度,就會演變?yōu)樵撈髽I(yè)一種獨特,別人無法模擬,對方也無可替代的時候就可以形成企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力形成之后,可以為企業(yè)在日后的發(fā)展中,制定相關的戰(zhàn)略目標的時候提供有力的支持,進而最終幫助企業(yè)實現(xiàn)既定目標,促進企業(yè)的發(fā)展和壯大。另外一個方面根據(jù)企業(yè)自身的核心競爭力,能夠幫助企業(yè)明確在對外戰(zhàn)略對位分析以及采取行動上提供參考,還能幫助企業(yè)明確自身的優(yōu)勢、劣勢,明確目前自身面臨的機會和威脅。
滾滾長江東逝水,浪花淘盡英雄。在21世紀,現(xiàn)代企業(yè)競爭的重點在于提高企業(yè)的核心競爭力,并以此打造比較優(yōu)勢,方能在激烈的市場競爭中獨占鰲頭。總之,一個企業(yè)的長期穩(wěn)定、發(fā)展,不是靠產(chǎn)品的價格、質量,也不是靠多么英明的個體領導,而是靠企業(yè)自身獨特的核心競爭力,核心競爭力上去了,在激烈的市場競爭中自然可以占據(jù)一席有利之位。作為企業(yè)管理者,通過整合企業(yè)資源、分析形勢、完善自身建設,才能在嚴峻的競爭形勢下突圍而出。對于我們學經(jīng)濟管理的人來說,要準確把握時代的脈搏,充分利用自身所學,為打造我國品牌企業(yè)的核心競爭能力,促進我國企業(yè)的長久穩(wěn)健發(fā)展多做貢獻。(作者單位:西山煤電集團機電園區(qū)機械修配分公司)
參考文獻:
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